2008 2 by Oleg Afanasiev

Современные проблемы сервиса и туризма научно-практический журнал РЕДАКЦИЯ: Главный редактор: Федулин А. А.

ректор РГУТиС, д.и.н., профессор

Ответственный секретарь: Джанджугазова Е. А. д.э.н., профессор

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ: Коржнева Л. А.

заместитель руководителя Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы

Балыхин Г. А.

Содержание: От редакции Коллекция историй

Юрий Сенкевич: Окно в мир

Томан И.Б., к.и.н., доцент ИТиГ (филиал РГУТиС)

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Русская Голгофа

руководитель Федерального агентства по образованию

Самойленко Д. Н.

Испанский путешественник дон Хуан Ван Гален в «тёплой Сибири»: размышления участника Кавказской войны 14

Родионова Н.А., к.и.н., доцент ГУ-ВШЭ

председатель Комитета по развитию предпринимательства Московской области

Российский туризм и сервис: теория и практика

руководитель Федерального агентства по туризму

Стржалковский В. И.

Троицкий Д.А., к.х.н., доцент ИТиГ (филиал РГУТиС)

Актуальные проблемы правового обеспечения туризма в России

Кириллов В.П., к.и.н., доцент ИТиГ (филиал РГУТиС)

Шенгелия Н. О.

Применение современных технологий формирования организационной культуры на предприятиях сервиса и туризма 32

Платонова Н. А.

Полухина А.Н., к.и.н, доцент Марийского государственного технического университета

заместитель руководителя Федерального агентства по туризму проректор РГУТиС по научно-исследовательской работе, д.э.н., профессор

Ананьева Т. Н.

проректор РГУТиС, заместитель председателя УМО по образованию в области сервиса и туризма, д.с.н., профессор

Кружалин В. И.

д.г.н., профессор, зав. кафедрой рекреационной географии и туризма географического факультета МГУим. М. В. Ломоносова

ректор Российского нового университета (РОСНОУ) д.и.н., профессор

Джанджугазова Е. А.

ответственный секретарь, д.э.н., профессор

Волкова М. В. секретарь

Подписной индекс:

Журнал зарегистрирован в Федеральной службе но надзору за соблюдением законодательства и сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ ФС77-31758 от 14 мая 2008 года Статьи рецензируются. Перепечатка без разрешения редакции запрещена, ссылки на журнал при цитировании обязательны.

Росенко С.И., д.с.н., профессор Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры им. П.Ф. Лесгафта Велединский В.Г., к.п.н., профессор Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры им. П.Ф. Лесгафта

Записки путешественника

Путевые заметки. Индия

Монгуш М.В., д.и.н., ведущий научный сотрудник Российского университета культурологии

Взгляд путешественника. О Сахалине. Мифология места

Джанджугазова Е.А., д.э.н., профессор ИТиГ (филиал РГУТиС)

Рецензии

Туризм в гуманитарных исследованиях

Аманжолова Д.А., д.и.н., профессор ИТиГ (филиал РГУТиС)

Безопасность туристской деятельности: Взгляд на актуальную проблему

Джанджугазова Е.А., д.э.н., профессор ИТиГ (филиал РГУТиС)

Новости в сфере туризма

2008

Спортивно-оздоровительный сервис: особенности учебной дисциплины в контексте сервисологии 46

Киселева Д. А.

Зайцева Н.А., д.э.н., профессор ИТиГ (Филиал РГУТиС), Суворов А.В., аспирант РГУТиС

Профессиональное туристское образование: методические аспекты

Зернов В. А.

Перевод: Копылов Ю.В.

Программы кредитования туристов, приобретающих туры по направлению «внутренний туризм»

Итоги третьей Международной туристской выставки «Интурмаркет-2008» 89 Заседание Совета по туризму стран-участниц СНГ 92 Обзор научных конференций 94

Калейдоскоп событий и фактов

Современные проблемы сервиса и туризма научно-практический журнал РЕДАКЦИЯ: Главный редактор: Федулин А. А.

ректор РГУТиС, д.и.н., профессор

Ответственный секретарь: Джанджугазова Е. А. д.э.н., профессор

РЕДАКЦИОННАЯ КОЛЛЕГИЯ: Коржнева Л. А.

заместитель руководителя Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы

Балыхин Г. А.

руководитель Федерального агентства по образованию

Contents: Editorial Note Collection of History.

Стржалковский В. И.

ректор Российского нового университета (РОСНОУ) д.и.н., профессор

Джанджугазова Е. А.

Подписной индекс:

81607 каталог «Роспечать» с января 2008 г. Адрес редакции: г. Москва, ул. Кибальчича, д. 6, стр. 2 Тел./Факс: (495) 682-09-90 E-mail: info@itig.ru tourservice2@rambler.ru www.itig.ru, www.mgus.ru Журнал зарегистрирован в Федеральной службе но надзору за соблюдением законодательства и сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ ФС77-31758 от 14 мая 2008 года Статьи рецензируются. Перепечатка без разрешения редакции запрещена, ссылки на журнал при цитировании обязательны.

2008

Sports and Recreation Service: Specifics of Subject within Service Science Framework

Киселева Д. А.

секретарь

N. Zaytseva, Ph.D. (Economics), Professor, ITH (branch of RSUTS), A. Suvorov, Post-graduate student, RSUTS

Professional Tourism Education: Methodology

Зернов В. А.

Перевод: Копылов Ю.В.

A. Polukhina, Ph.D. (History), Associate Professor, Mariysky State Polytechnic University

Programmes of Crediting Tourists Buying Domestic Tours.

Кружалин В. И.

V. Kirillov, Ph.D. (History), Associate Professor, ITH (branch of RSUTS)

Implementing Up-to-Date Technologies of Forming Organisational Culture at Services and Tourism Enterprises 32

проректор РГУТиС по научно-исследовательской работе, д.э.н., профессор

Волкова М. В.

Current Challenges for Legal Groundwork for Tourism in Russia

Платонова Н. А.

ответственный секретарь, д.э.н., профессор

N. Rodionova, Ph.D. (History), Associate Professor, State University – Higher School of Economics.

Russian Tourism & Service: Theory and Practice

D. Troitsky, Ph.D. (Chemistry), Associate Professor, ITH (branch of RSUTS)

Spanish Traveller don Juan van Galen in “Warm Siberia”: Caucasian War participant’s reflection 14

заместитель руководителя Федерального агентства по туризму

проректор РГУТиС, заместитель председателя УМО по образованию в области сервиса и туризма, д.с.н., профессор

Russian Calvary

Ананьева Т. Н.

I. Toman, Ph.D. (History), Associate Professor, ITH (branch of RSUTS)

Tourism & Service: Religion, Politics, Culture

руководитель Федерального агентства по туризму

Шенгелия Н. О.

Yuri Senkevich: Window to Globe

Самойленко Д. Н.

председатель Комитета по развитию предпринимательства Московской области

S. Rosenko, Ph.D. (Sociology), Professor, St. Petersburg State University of Physical Training after P. Lesgaft V. Veledinsky, Ph.D. (Pedagogy), Professor, St. Petersburg State University of Physical Training after P. Lesgaft

Road Notes

Road Notes India

Traveller’s Glance About Sakhalin Place Mythology

M. Mongush, Ph.D. (History), Leading Researcher

E. Dzhandzhugazova, Ph.D. (Economics) Professor, ITH (branch of RSUTS)

Reviews

Tourism in Human Arts Research

Tourism Security: Look into Compelling Issue

D. Amanzholova

E. Dzhandzhugazova

Tourism News Results of IIId Intenational Tourist Exhibition “Intourmarket – 2008” CIS Tourism Council Session Scientific Conferences Review

89 92 94

Events Kaleidoscope

ОТ РЕДАКЦИИ

Уважаемые читатели журнала «Современные проблемы сервиса и туризма»! Мы продолжаем рубрику «Коллекция историй» рассказом о Юрии Александровиче Сенкевиче — самом известном путешественнике Советского Союза. Юрий Александрович Сенкевич — врач, исследователь, многолетний телеведущий люби-мой миллионами передачи «Клуб кинопутешествий». Он участвовал в 12-й советской антарк тической экспедиции на станцию «Восток», в международных экспедициях Тура Хейердала на папирусной лодке «Ра» через Атлантику и в экспедиции на «Тигрисе» в Индийском океане. Его книги «На «Ра» через Атлантику» и «В океане «Тигрис»» стали жанровой классикой XX века. Юрий Сенкевич принимал самое активное участие в медицинском обеспечении экспедиции к Северному полюсу, участвовал в экспедиции Тима Северина на лодке «Арго». Жизнь Юрия Александровича Сенкевича — вечное движение вперед, неутомимая исследовательская деятельность, направленная на накопление уникального опыта в области изучения физиологического состояния человека и межличностных отношений в экстремальных условиях сложных экспедиций. Велик вклад этого человека в становление, развитие и популяризацию науки о путешествиях. Со съемочными группами он побывал во многих странах мира и на всех континентах Земли. К нему — участнику многих сложных и уникальных экспедиций — приходили на передачу всемирно известные путешественники: Тур Хейердал, Жак-Ив Кусто, Бернгард Гржимек, Гарун Тазиев, Яцек Палкевич, Владимир Чуков, Федор Конюхов и многие другие.

Несмотря на огромное количество разнообразной информации и постоянно растущие возможности, нельзя не отметить, что вкус к путешествиям у современных россиян во многом был привит замечательной передачей — «Клуб кинопутешествий», которую Ю. А. Сенкевич стал вести в 1973 году после смерти ее первого ведущего и создателя Владимира Адольфовича Шнейдерова. У Юрия Сенкевича было огромное количество друзей и единомышленников в самых разных уголках Света. Посмотрим на него глазами участников экспедиции на «Тигрисе»: «Юрий Сенкевич, Советский Союз, 40 лет. По корабельному расписанию матрос-лекарь, склонен отдавать распоряжения и руководить, любит черные сухари, имеет множество друзей. Предел мечтаний — ежегодно утягиваться в тундру, к вулканам, хоть в Бермудский треугольник…» Оценивая вклад этого замечательного исследователя в развитие путешествий и туризма, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) в 2002 году учредило Национальную туристскую премию имени Юрия Сенкевича с целью поощрения достижений в развитии туристской индустрии, стимулирования развития культурно-познавательного, экологического, оздоровительного и других видов туризма в Российской Федерации. Сегодня Премия имени Юрия Сенкевича — это единственная некоммерческая награда в области туризма, она призвана оценить вклад профессионалов турбизнеса в развитие нового мировоззрения и нового образа жизни людей, основанного на гармонии человека с природой.

КОЛЛЕКЦИЯ ИСТОРИЙ

Юрий Сенкевич: Окно в мир Томан И.Б., к.и.н., доцент ИТиГ (филиал РГУТиС) «Клуб путешественников»… То была не просто телепередача; для миллионов на ших соотечественников это было окно в мир. Этот яркий, новый, полный неожи данностей мир ассоциировался с образом того, кто раз в неделю по выходным при открывал волшебное телеокно, и в наши квартиры врывался свежий ветер дальних странствий.

В годы «застоя» многие сетовали, что на другие страны и континенты мы обре чены смотреть исключительно глазами Ю. А. Сенкевича — ведущего «Клуба путе шественников». Однако, когда у поклон ников этой передачи появилось больше возможностей для путешествий за грани цей, популярность «Клуба» не снизилась. Несмотря на политические и экономи

Международный экипаж камышовой лодки «Тигрис»

(фото взято из книги Ю.А. Сенкевича «В океане «Тигрис». М.: Советская Россия, 1982)

№2 / 2008

Современные проблемы сервиса и туризма

Юрий Сенкевич: Окно в мир ческие перипетии и кардинальные орга низационные перемены на телевидении, передача выжила и сохранила лицо, дока зав еще раз, что судьбы культуры, в конеч ном итоге, зависят не от так называемых «объективных причин» и власть имущих, а от энергии и самоотверженности отдель ных людей, вопреки всему упорно сеющих «разумное, доброе, вечное». Юрий Александрович Сенкевич в те чение 30 лет — с 1973 по 2003 год — был бессменным автором и ведущим «Клуба пу тешественников». У истоков этой передачи стоял известный кинорежиссер Владимир Адольфович Шнейдеров (1900-1973), кото рый вел ее с 1960 г. до своей смерти. Таким образом, «Клуб путешественников» су ществовал 43 года и попал в Книгу рекор дов Гиннеса как самый продолжительный телепроект. Кем же был его ведущий — этот вездесу щий и всеведущий гид в наших виртуаль ных путешествиях, заразивший многих из нас непреодолимой тягой к перемене мест и подготовивший наши души к восприятию реальных впечатлений от собственных по ездок? Ю. А. Сенкевич родился 4 марта 1937 го да в Монголии, в городе Чойбалсан, где его отец был военным врачом. После оконча ния Ленинградской военно-медицинской академии работал в Институте космичес кой медицины, затем в Институте медикобиолог ических проблем. Главной темой научных исследований Ю. А. Сенкевича стало изучение поведения человека в экс тремальных ситуациях. В 1969 году, когда известный норвежский путешественник Тур Хейердал набирал ко манду для своего интернационального эки пажа, который должен был на папирусной лодке «Ра», построенной по древнеегипет ским образцам, пересечь Атлантический океан, он изъявил желание включить в команду советского человека, который должен был знать английский язык и об ладать чувством юмора. Этим и, разуме ется, другим требованиям, необходимым

для продолжительного и рискованного путешествия, удовлетворяла кандидатура Ю. А. Сенкевича, ставшего судовым вра чом экспедиции. В 1970 году, после пер вой неудачной попытки плавания на «Ра», Ю. А. Сенкевич принял участие в экспе диции на «Ра-2», а в 1978 г. вместе с Туром Хейердалом вновь отправился в путешес твие. На сей раз это была тростниковая лодка «Тигрис», построенная по древнешу мерским образцам. Однако, вследствие не благоприятной политической ситуации и военных действий, проходивших в районе Персидского залива и Аравийского моря, путешествие пришлось прервать раньше времени, а лодку сжечь. Эти три плавания не только в пространс тве, но и во времени (ибо их целью была проверка исторических гипотез Хейердала) послужили основой многолетней друж бы двух путешественников. Смерть Тура Хейердала в 2002 году стала тяжелым уда ром для Ю. А. Сенкевича, который немного позже также ушел из жизни. Это случилось 25 сентября 2003 года вскоре после его воз вращения из экспедиции на Каспийское море. Ю. А. Сенкевич умер в своем рабочем кабинете, готовя очередную передачу для «Клуба путешественников». Ю. А. Сенкевич — автор 140 научных тру дов, посвященных проблемам космической медицины и жизнедеятельности человека в экстремальных ситуациях, а также инте реснейших книг о путешествиях в составе экспедиций Тура Хейердала — «На «Ра» через Атлантику» и «В океане «Тигрис»». Они написаны в форме путевого дневника ярким живым разговорным языком и пред ставляют собой подробную хронику этих исторических путешествий. Данные кни ги примечательны не только тем, что рас сказывают о далеких экзотических краях, и сейчас труднодоступных для обычного туриста. Они интересны и как психологи ческое исследование, ибо скрупулезно и, по-видимому, без особых прикрас расска зывают о том, как складывались взаимоот ношения людей, живших вместе несколько

Коллекция историй

КОЛЛЕКЦИЯ ИСТОРИЙ месяцев на маленьком судне. Эти люди бы ли совершенно разными — по языку, на циональной принадлежности, возрасту, имущественному положению, политичес ким взглядам, темпераменту и характеру. И все же, несмотря на неизбежные проти воречия и недоразумения, они доказали на собственном опыте, что единство в мно гообразии — это не абстракция, а вполне достижимая реальность. В общем, книги Ю. А. Сенкевича интересны с точки зрения

№2 / 2008

возможностей и границ, как исторической реконструкции, так и межличностных от ношений. Каждый человек, независимо от возраста и рода занятий, найдет в них нечто поучительное для себя, но особенно книги Ю. А. Сенкевича нужны тем, кто находится в начале жизненного пути, ибо они не толь ко расширяют культурный кругозор, но и учат тому, без чего невозможно обойтись, — искусству общения.

Современные проблемы сервиса и туризма

Русская Голгофа Материалы для разработки экскурсионных программ, посвященных Московским Новомученикам и Исповедникам XX века Троицкий Д.А., к.х.н., доцент ИТиГ (филиал РГУТиС) Новомученикам и Исповедникам Российским XX века посвящается

В статье рассмотрен феномен христианского мученичества как части Российской истории XX века. Основное внимание уделено обзору экскурсионно – туристического потенциала, связанного с Московскими Новомучениками и показана актуальность данной темы для сферы образования в области туризма. The article investigates Christian martyrdom phenomenon as a part of the Russian history of the XXth century. Particular attention is drawn to the excursion and tourism potential related to the Moscow New Martyrs, the latter proving relevance for tourism education. 2008 год явился годом значительных юбилеев в новейшей истории России. 20 лет назад — в 1988 году, после 70-летнего пери ода государственного атеизма, состоялось открытое празднование тысячелетия кре щения Руси. 1988 год стал переломным во взаимоотношениях не только государства

и Православной церкви, но и в отношении государства к другим конфессиям. Это привело к значительному изменению по зиции общества по поводу религиозного мировоззрения в целом и к христианству (и православию) в частности. Сегодня от ношение власти к религии характеризуется не просто толерантностью: мы видим, что первые лица государства позиционируют себя в качестве православных людей. Религиозное возрождение происходит в настоящее время на всем постсоветском пространстве. Основная социальная при чина этого явления заключается в том, что в конце XX века модель атеистического то талитаризма потерпела крах, и богоборчес кое государство было разрушено самими же носителями атеистического мировоз зрения. Другая причина коренится в самой личности человека. Атеизм, скептицизм, а также извращенное религиозное сознание в форме различных сект и псевдорелигиоз ных организаций, в том числе оккультного характера, ведут преимущественно к гедо нистическому пониманию смысла жизни, к деформации личности и ввергают мас су людей в пучину разнообразных бед —

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Туризм и сервис: религия, политика, культура наркомании, алкоголизма, разного рода зависимостей, ведущих к психическим рас стройствам, правонарушениям и т.д. События 1988 года послужили также мощным импульсом к возрождению и раз витию религиозного туризма в нашей стра не [1]. Поэтому в год 1020-летия крещения Руси мы с полным правом можем говорить о двадцатилетнем юбилее религиозного туризма в новейшей истории России. Как известно, объектами религиозного туриз ма являются святыни — понятие общее для всех религий [1,2]. История России была неразрывно связана с судьбами христианс тва, а после его разделения — с судьбами православия. Поэтому в позднейшее вре мя наиболее востребованными в области внутреннего религиозного туризма стали экскурсионные туры к местам, связан ным с жизнью и деятельностью древних подвижников благочестия — преимущес твенно монахов. В программах всех ту рагентств, занимающихся религиозным туризмом, обязательно предусмотрены поездки в Троице-Сергиеву Лавру, Оптину пустынь, Валаамский и Соловецкий мо настыри и т.д. Между тем Россия и, в осо бенности, Московский регион обладают помимо широко известных святынь по истине уникальным, но, к сожалению, все еще малоизвестным, духовно-нравс твенным (и туристическим) потенциалом, связанным с подвигами Новомучеников, Исповедников и Подвижников благочестия Русской Православной Церкви ХХ века, 90летний юбилей учреждения празднования подвига которых также приходится на 2008 год [3–14]. Цель настоящей статьи заключается в том, чтобы кратко рассмотреть это ис торическое явление и дать общую харак теристику туристического потенциала, относящегося прежде всего к Московскому региону. Греческое слово µάρτυς переводится «сви детель», и сам Спаситель называл мучени ков Своими свидетелями [Откр. 2:13; Деян. 22:20]. Почитание мучеников и святынь, с ними связанных, началось ещё в эпоху

№2 / 2008

древнего христианства. Для современных христиан особое значение имеют именно Новомученики, так как по свидетельству преподобного Симеона Нового Богослова, войти человеку в опыт святых возможно не иначе, как через опыт ближайших к нему по времени жизни святых. Если не распознает человек святости в ближайшем к нему вре мени, то и древние подвижники его не ус лышат. Как известно, октябрьский переворот 1917 года открыл длительный период ши рокомасштабных гонений на христианство в нашей стране, которые, судя по доступ ным в настоящее время документам [3, т. 2, с. 5–18; 15, с. 242], сразу приобрели ха рактер планомерной внутренней полити ки, направленной на полное уничтожение Церкви. Расправы над преследуемыми, в особенности над церковнослужителями, по степени жестокости не уступали зверс твам язычников в эпоху древнего Рима. Небывалых массовых масштабов репрес сии приобрели в 1930-х годах. Именно тогда были организованы секретные расстрель ные полигоны Бутово, Коммунарка, Суха новская тюрьма. 90 лет назад поместным собором Русской Православной Церкви 1917–1918 годов было вынесено решение о поминовении усоп ших новомучеников 7 февраля — в день памяти священномученика Владимира (Богоявленского), митрополита Киевского, выдающегося церковного деятеля России, убитого большевиками в этот день. Позднее это решение было подтверждено определе ниями Священного Синода и Архиерейско го Собора РПЦ 1991–1992 гг. Торжественное прославление Собора Новомучеников и Исповедников Российских явленных и не явленных произошло 19 августа 2000 года в праздник Преображения Господня. Изучение жизни и подвига Новом уче ников, воплотивших высочайший идеал святости, любви и самоотверженного слу жения Богу и ближнему, может сыграть неоценимую роль в нравственном воспи тании человека. Особое же значение среди самих Новомучеников для людей, живу щих обычной мирской жизнью, имеют те

Современные проблемы сервиса и туризма

Русская Голгофа из них, которым можно не только молить ся, но и воспринять хотя бы в малой мере практический опыт их жизни, следовать их спасительному примеру. Совершенно по разительным примером самоотверженного служения Богу и ближним является жизнь мученицы Татианы (Гримблит) [3–6]. «Но, — скажет современный человек, ищу щий сиюминутных наслаждений, — полу чили ли Новомученики в этой, известной всем нам земной жизни что-нибудь хоро шее, кроме скорбей, голода, болезней, ссы лок и тюрем и, наконец, ужасных казней?» Да! Практически все жития мучеников, как древних, так и новых, свидетельствуют о том, что им была дана в жизни, а многим — и в смерти — вышеестественная радость, наполненность и осмысленность жизни, о которых многие современные самоубийцы, жившие в несравненно лучших материаль ных условиях, не могли даже и мечтать. За годы, прошедшие со времени обще церковного прославления подвига Ново мучеников, неуклонно возрастает число их почитателей, а также людей, интересую щихся их жизнью. Соответственно разра батываются экскурсионные маршруты по местам, связанным с жизнью и подвигом этих людей. Однако число объектов, посе щаемых во время этих экскурсий и объем информации, которую получают экскурсан ты — это лишь малая капля в море широко доступных, но, к сожалению, недостаточно востребованных нашими современниками сведений по этому вопросу. В этом отно шении особенно большим экскурсионным потенциалом обладает Московский реги он. Собор Новомучеников и Исповедников Российских включает примерно полторы тысячи имен, причем более четверти из них — это Московские Новомученики. Ниже предпринята попытка обобщен ной характеристики экскурсионного по тенциала Москвы по данной теме. Экскурсионно — туристический потен циал Москвы, связанный с подвигом Ново мучеников, включает: 1. Места мученического подвига (мес та расстрелов). Следует отметить, что многие места расстрелов (в том числе

упомянутые в статье) в настоящее вре мя имеют официальный статус исто рических объектов, что предполагает возможность рассматривать их как эк скурсионные объекты, также как тер ритории бывших концентрационных лагерей (например, Саласпилс в Латвии, Освенцим в Польше), места массовых расправ фашистов над мирным населе нием во время Великой Отечественной войны (например, Хатынь в Белоруссии, Бабий Яр на Украине), мемориальные кладбища (например, Ваганьковское и Новодевичье кладбища в Москве). На территориях мест массовых расстре лов покоятся останки как верующих, так и неверующих, принадлежавших к различным социальным группам, на циональностям и конфессиям, в том числе и останки тех, кого Православная церковь причислила к лику святых Новомучеников. 2. Храмы, являющиеся местом пребы вания различных святынь (мощей Новомучеников в раках или частиц мощей в мощевиках; предметы, при надлежавшие мученикам; иконы, на писанные мучениками и настенные росписи, ими выполненные; иные ре ликвии, связанные с эпохой гонений на Православную Церковь XX века). 3. Храмы, в которых служили Ново мученики. 4. Новые Храмы, освященные в честь Новомучеников. 5. Мемориалы и памятные знаки в честь жертв политических репрессий (в том числе на территориях монастырей, при ходских храмов и кладбищ). 6. Иные объекты, связанные тем или иным образом с жизнью и деятель ностью Нов омучеников (например, дом в Варс онофьевском переулке, в котором размещалась ВЧК во гла ве с Ф. Э. Дзержинским, и где прово дились допросы; больница на улице Остоженка, в которой скончался пат риарх Тихон). Формируемые в настоящее время базы данных по рассматриваемой теме позволя

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Туризм и сервис: религия, политика, культура ют компоновать группы объектов для тема тических экскурсий (как пешеходных, так и автобусных) по двум основным принципам: 1. Принцип территориальной близости. Он позволяет разработать несколько компактных вариантов экскурсионных программ, посвященных одной общей теме «Новомученики и Исповедники Московские XX века». 2. Принцип тематической близости. По этому принципу могут быть построены экскурсии, посвященные отдельным Новомученикам, например, «Патриарх Тихон в Москве», или группам лиц, так или иначе связанных между собой, на пример «Московские архиереи — му ченики (патриарх Тихон (Беллавин), митрополит Серафим (Чичагов) и архиепископ Иларион (Троицкий)», «Московские духовн ики-исповедники Серг ий (Сребрянский), Гавриил (Игош кин), Роман (Медведь), Алексий (Мечев) и Сергий (Мечев), Георгий (Лавров))», «Святые Московские «отцы и дети» Сергий (Сребрянский), Гавриил (Игош кин), Татиана (Гримблит)» и др. Особенно перспективной представ ляется разработка автобусной экскурсии «Русская Голгофа», которая включала бы объекты, расположенные около МКАД в следующем порядке: Реутов (Храм иконы Божьей Матери «Казанская»), Расторгуево (Свято — Екатерининский монастырь), спецобъект «Коммунарка», Бутовский по лигон. Дадим краткую характеристику этих объектов. Храм иконы Божьей Матери «Казан ская» (г. Реутов). В храме находятся мощи священномучеников Александра Смир нова и Феодора Ремизова, а также два огромных мощевика, один из которых со держит частицы практически всех имею щихся в наличии мощей Новомучеников и исповедников Российских. Свято-Екатерининский монастырь (бывшая Сухановская тюрьма), известная под названием «дача пыток». (Неподалеку на ходилась государственная дача руково дит елей ОГПУ — Г. Г. Ягоды, а затем

10 №2 / 2008

Н. И. Ежова). Монастырь был местом служения священномучеников Иоасафа (Крымзина) и Ярослава (Савицкого). В главном храме находятся два мощевика, в одном из которых — частица мощей вели комученицы Екатерины. Подворье Свято-Екатерининского муж ского монастыря (бывший спецобъект «Ком мунарка»). Здесь погибли преимущественно представители советской политической эли ты, в том числе многие из первых гонителей церкви. Здесь был также расстрелян свя щенник Серафимо–Дивеевского монастыря Павел Боротинский. На территории объекта сооружен храм в честь Новомучеников и ис поведников Российских, а также поклонный крест — голгофа и ряд памятников. Территория Храма Новомучеников и исповедников Российских в Бутове (быв ший Бутовский полигон). На территории самого полигона объектами осмотра явля ются расстрельные рвы, в которых покоят ся жертвы политических репрессий, в том числе Новомучеников, поклонный крест, памятники, памятные доски с именами мучеников, составивших Собор Бутовских Новомучеников. В него входит три чет верти имен Московских Новомучеников. Непосредственно к территории поли гона примыкает территория нового ка менного храма в честь Новомучеников, около которого воздвигнут огромный 8-метровый поклонный крест, привезен ный с территории бывшего Соловецкого лагеря особого назначения. В нижнем храме по периметру расположены ико ны всех Бутовских Новомучеников, со здан музей Новомучеников. В рассказ о Бутове должны быть включены сведения о митрополите Серафиме (Чичагове), воз главляющем Собор Бутовских мучеников, мученице Татиане (Гримблит), мученике Стефане (Наливайко), осуществивших при жизни различные образы христианского подвига. Помимо вышеперечисленных объек тов, в состав экскурсионного потенциала Москвы по данной теме входят:

Современные проблемы сервиса и туризма

Русская Голгофа I. Группы объектов, связанных с деятельностью особенно известных новомучеников. А. Места, связанные с жизнью св. патриарха Тихона (Беллавина): 1. Епархиальный дом в Лиховом переулке. 2. Храм св. Сергия Радонежского на под ворье Свято-Троице-Сергиевой Лавры. 3. Бывшее здание больницы на ул. Остоженка. 4. Донской монастырь (храм иконы Божьей матери «Донская», где пребыва ют мощи патриарха, Западные ворота, келья патриарха). 5. Храм святителя Тихона патриарха все российского в Косино. 6. Храм святителя Тихона патриарха все российского в Люблине. Б. Места, связанные с жизнью св. митрополита Серафима (Чичагова) и архиепископа Илариона (Троицкого): 1. Храм святителя Николая в Старом Ваганькове (место служения протоие рея Леонида Чичагова. Этот храм был им восстановлен и частично расписан (фрески). В храме находятся копии на писанных святителем икон «Спаситель в белых одеждах» и «Преподобный Серафим Саровский», крест — моще вик с могилы протоиерея Валентина Амфитеатрова). 2. Храм пророка Илии Обыденного (в хра ме находятся оригиналы икон, назван ных в п.1, чтимые иконы, мощевик). 3. Дом, в котором жила семья Чичаговых в 1890-х годах после переезда из С.-Петербурга (ул. Остоженка, д.37). 4. Новодевичий монастырь. В Успен ском храме находится часть облачен ия митрополита Серафима (Чичагова) (пал ица), в котором был похоронен арх иепископ Иларион (Троицкий) в Новодевичьем монастыре в С.-Петербурге. Во время обретения мощи оказались нетленными, равно как и само облаче ние. В храме находится икона, на кото рой изображены оба святителя. 5. Сретенский монастырь. В главном хра ме находятся мощи священномученика

Илариона (Троицкого), выдающегося богослова ХХ века, умершего в пересыль ной тюрьме в Петрограде. Монастырь был одним из мест его служения. На территории монастыря тайно хоронили расстрелянных во внутренней тюрьме ВЧК. Недалеко от монастыря экскур сантам можно показать дом, в котором работал Ф.Э. Дзержинский, — первый председатель ВЧК. Во дворе дома на ходился вход в подземный гараж ВЧК, в котором и производились расстре лы (Варсонофьевский пер., д.11). На Лубянской площади можно показать памятный знак жертвам политических репрессий — камень, доставленный с Большого Соловецкого острова. 6. Бутовский полигон — место расстре ла митрополита Серафима (Чичагова) в 1937 году в возрасте 82 лет. II. Места, связанные с жизнью нескольких Новомучеников, тесно связанных между собой. А. Места, связанные с жизнью и подвигами протоиереев Иоанна Восторгова, Романа Медведя, Алексия Мечева и Сергия Мечева: 1. Храм Покрова Богородицы на рву (Храм Василия Блаженного) — место пос леднего служения протоиерея Иоан на Восторгова и сменившего его на посту настоятеля протоиерея Романа Медведя. 2. Ходынское поле — место расстрела про тоиерея Иоанна Восторгова. Какие– либо памятные знаки в настоящее время отсутствуют. 3. Храм всех святых во Всехсвятском. На территории храма создано братс кое кладбище — мемориал погибших в гражданской и двух мировых войнах, а также символические могилы епис копа Ефрема (Кузнецова) и протоиерея Иоанна Восторгова, расстрелянных на Ходынском поле. 4. Храм Покрова Богородицы на Лыщ и ковой горе. Место пребывания мощей священноисповедника Романа Мед ведя.

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Туризм и сервис: религия, политика, культура 5. Храм святителя Николая в Клениках. Место служения святого праведного протоиерея Алексия Мечева и его сы на священномученика Сергия Мечева, расстрелянного в 1942 г. в Ярославской тюрьме. В храме находятся мощи свято го Алексия Мечева. Б. Места, связанные с жизнью преподобномученицы великой княгини Елизаветы (Романовой) и инокини Варвары, преподобноисповедников Сергия (Сребрянского), Гавриила (Игошкина), священномученика Николая Померанцева и мученицы Татианы Гримблит: 1. Марфо–Мариинская обитель, основан ная преподобномученицей Елизаветой (Романовой), ближайшей помощницей которой была инокиня Варвара. Место служения священноисповедника Сер гия (Сребрянского) — духовного от ца преподобноисповедника Гавриила (Игошкина). 2. Храм св. Николая Чудотворца в Пыжах. Настоятелем храма был священноис поведник Гавриил (Игошк ин), место служения священномученика Николая Померанцева, одной из певчих была мученица Татиана Гримблит. В храме находятся чудотворная мироточивая икона царя мученика Николая II, моще вики с частицами мощей великой кня гини Елизаветы и инокини Варвары, священноисповедника Гаврила (Игошкина) и древних святых, а также иконы мученицы Татианы (Гримблит) (на кли росе — месте ее служения) и преподобно исповедника Гавриила (Игошкина). 3. Бутовский полигон — место расстрела мученицы Татианы (Гримблит). III. Храмы, которые были местом служения отдельных новомучеников или являются местом пребывания их мощей, а также иных святынь. 1. Храм Христа Спасителя, являющийся сам по себе символом мученичества. Место служения священномученика Александра Хотовицкого — ключаря храма. Место нахождения иконы Со

12 №2 / 2008

2. 3.

бора Новомучеников и Исповедников Российских. Храм иконы Божией Матери «Казан ская» в с. Коломенское. Место обрете ния и пребывания иконы Богородицы «Державная», явившейся в день отрече ния Царя Николая II, а также списка с этой иконы. Храм св. Иоанна Предтечи в с. Дьяково. Место служения священному ченика Сергия Воскресенского. Храм иконы Божьей Матери «Казанская» (г. Реутов). В храме находятся мо щи священномучеников Александра Смирнова и Феодора Ремизова, а так же два огромных мощевика, один из которых содержит частицы практи чески всех имеющихся в наличии мо щей Новомучеников и исповедников Российских. Даниловский монастырь. В Покровской церкви находятся мощи духовника оби тели — священноисповедника Георгия (Лаврова). В храме Семи Вселенских Соборов находятся мощи св. благовер ного князя Даниила, которого часто на зывают Хозяином Москвы. Храм Воскресения Словущего на Ваганьковском кладбище — место слу жения священномученика Неофита (Любимова) и мучен ика Николая (Варжанского). На самом кладбище со здан мемориал Новомученикам, пос тавлен обелиск и мемориальные доски жертвам политических репрессий. На кладбище находятся также могила за мечательного духовного наставника москвичей — протоиерея Валентина Амфитеатрова, братские могилы воинов Великой Отечественной войны. IV. Храмы, освященные в честь Новомучеников и Исповедников Российских. Храм святого царя — мученика Николая II и всех Новомучеников Российских на Головинском кладбище. Храм святителя Тихона патриарха все российского в Косино. Храм святителя Тихона патриарха все российского в Люблине.

Современные проблемы сервиса и туризма

Русская Голгофа V. Памятные знаки. 1. П одворье Соловецкого монастыря в Москве. Поклонный крест Соловецким Новомученикам, к которым от носятся также и те из Московских Новомучеников, кто претерпел заклю чение в Соловецком лагере особого на значения. 2. К амень на Лубянской площади, при везенный с Большого Соловецкого острова — памятный знак жертвам по литических репрессий. VI. Храмы, освященные в честь иконы Божией Матери «Державная» (в Чертанове и на Пречистенской набережной), занимают особое место в ряду святынь, относящихся к рассматриваемой теме. Изучение жизни Новомучеников и Исповедников Российских может быть актуальным для сферы образования в об ласти туризма в целом и для Института туризма и гостеприимства, в частности. В 2005 году в нашем институте впервые в России под руководством к.и.н., доцента Н. В. Ягодынской была с отличием защи Литература 1. Христов Т.Т. Религиозный туризм. М.: Академия, 2007. 2. Юренева Т.Ю. Музееведение. М.: Академический проект, 2006. 3. Игумен Дамаскин (Орловский). Мученики, исповедники и подвижники благочестия Русской Православной Церкви ХХ века. Жизнеописания и материалы к ним. Т.1–7. М.–Тверь: Булат, 1992 – 2002. 4. Жития Новомучеников и исповедников Российских ХХ века (составленные игуменом Дамаскиным (Орлов ским) в 12 тт. М.-Тверь: Булат, 2005 (продолжающееся издание). 5. Жития Новомучеников и исповедников Российских ХХ века Московской епархии под ред. Митрополита Ювеналия (Пояркова). М.–Тверь: Булат, 2002 (продолжающееся издание). 6. Мученица Татиана (Гримблит). Мне бы жизнь за тебя положить. Стихотворения. М.: Булат, 2006. 7. Вострышев М.И. Патриарх Тихон. М.: Молодая гвардия, 1997. 8. Региональный общественный фонд «Память мучеников и исповедников Русской Православной Церкви». Труды, вып. 1. Новомученики ХХ века. М.: Булат, 2004.

щена дипломная работа, посвященная разработке экскурсионного маршрута, посвященного Московским Новом учен и кам [16]. Обращение к теме Новомучеников может иметь самые широкие перспективы в учебном процессе не только при напи сании курсовых и дипломных работ на профилирующей кафедре, но и в преподаван ии таких общеобразовательных и профессиональных дисциплин, как «Философия», «Культурология», «Исто рия», «Краеведен ие», «Экск урсоведен ие», «Культ урно-ист орические центры Рос сии». Например, в курсе «Философия» в рамках специальностей «Туризм» и «Со циально–культурный сервис и туризм» материал о Новомучениках был успешно апробирован при изучении учебных тем «Философия личности» и «Основные про блемы социальной философии». Наш вуз может выступить и с инициативой науч но-методических разработок экскурсион ных программ вплоть до их практического внедрения. Таким образом, Институт ту ризма и гостеприимства может внести и в этой области свой вклад в общее дело воз рождения России. 9. Документальные фильмы, аудикассеты и аудиодиски, выпущенные Региональным общественным фондом «Память мучеников и исповедников Русской Православной Церкви». 10. Сайт Регионального Фонда «Память мучеников и исповедников Русской Православной Церкви» www.fond.ru 11. Бутовский полигон. Книга памяти жертв политических репрессий. Вып. 8. М.: Альзо, 2007. 12. Свято–Екатерининский мужской монастырь. М., 2003. 13. Буклеты храмов св.Николая в Старом Ваганькове, св.Николая в Пыжах, спецобъекта «Коммунарка», Бутовского полигона, Донского монастыря, подворья Свято –Троице–Сергиевой Лавры в Москве. 14. http://www.kneparhia.ru/content/view/886/1/ http://www. eparhia.sakha.ru/html/calendar/life363.htm 15. Нарочницкая Н.А. Россия и русские в мировой истории. М.: Международные отношения, 2005. 16. Решетилова О.А. Московские Новомученики: опыт разработки тематической экскурсии. Дипломная работа. Научный руководитель доц. Ягодынская Н.В. М.: ИТиГ, 2005.

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Испанский путешественник дон Хуан Ван Гален в «тёплой Сибири»: размышления участника Кавказской войны Родионова Н.А., к.и.н., доцент ГУ-ВШЭ Статья посвящена раскрытию образа испанского офицера, принявшего участие в сложных и трагических событиях, связанных с присоединением Кавказа к России в XIX в. Особое значение имеет то обстоятельство, что о политической ситуации в России размышляет испанский эмигрант, родина которого уже прошла в своей истории подобный этап развития государства. Кроме того, представляется интересным освещение исторических фактов через реконструкцию быта, взаимоотношений солдат и офицеров русской армии. The author reveals the character of the Spanish officer who witnessed and participated in tragic events related to joining the Caucasus to Russia in the XIX-th century. It is of particular significance that a Spanish emigrant whose motherland had passed through the same stage in the state’s development reflects upon the political situation in Russia. Besides, uncovering the historic facts through describing Russian Army soldiers and officers daily routine and relations is of interest.

14 №2 / 2008

Испанский офицер дон Хуан Ван Гален граф Перакампос (1788–1864), активно сражавшийся в рядах повстанцев про тив оккупировавших Испанию напо леоновских войск, в 1818г., спасаясь от инквизиции, бежит в Россию, которая в то время привлекала взоры всего ми ра как освободительница Европы от на полеоновской агрессии. Выбор страны эмиграции Ван Галеном был обусловлен сформировавшимся в общественном со знании испанцев позитивным образом России — союзной державы, интересы которой никогда не сталкивались с инте ресами Испании. Напротив, Александр I поддержал Испанию в борьбе против французов, подписал союзный договор между Россией и Испанией в тяжёлый для неё период борьбы с французскими захват чиками и первым из европейских монархов признал конституцию кортесов, снискав себе славу либерала. Россия, разгромившая «непобедимого Наполеона» и находившаяся на верши не своего могущества, воспринималась Ван Галеном как великая, дружественная Испании держава, была привлекательна ещё и тем, что русский император Алек сандр I поощрял иммиграцию в Россию и привлекал иностранцев на государствен ную службу. Свои впечатления о пребы вании в России (1818–1820гг.) Ван Гален

Современные проблемы сервиса и туризма

Испанский путешественник дон Хуан Ван Гален в «тёплой Сибири» изложил в воспоминаниях, изданных на английском и испанском языках. На рус ский язык полностью воспоминания до сих пор не переведены [1]. В декабре 1818 года на борту англий ского судна Ван Гален прибыл в СанктПетербург, где находился в ожидании приказа о зачислении его на военную службу. Благодаря покровительству своего соотечественника генерала А. Бетанкура, директора Главного управления пу тей сообщения (известного своим авто рством инженерного проекта столичного Манежа), Ван Галену удалось получить назначение майором в армию генерала А. П. Ермолова в 44-й Нижегородский дра гунский полк, в «теплую Сибирь», где он оказался в самом эпицентре Кавказской войны. Он нисколько не сомневался в том, что Кавказ — это ссылка. Сюда ссылали политически неблагонадёжных, где под пулями горцев неугодные правительству люди могли найти смерть без вынесения смертного приговора. Об этом Ван Гален был хорошо осведомлён: «16 мая 1819 го да был издан приказ о моём зачислении майором в кавалерийский полк, ведущий военные действия в «тёплой Сибири», куда высылаются люди, чьи взгляды произво дят впечатление слишком либеральных» [1, V.II, p. 134]. Однако здесь существовала возможность сделать быстpую каpьеpу, что для честолюбивого Ван Галена представ лялось заманчивым. Ван Галену удалось увидеть не только столичные города и подробно описать их достопримечательности, но, направля ясь на Кавказ, он пересек всю страну, что посчастливилось сделать далеко не каж дому путешественнику. Он был одним из первых, рассказавших Западной Европе о Кавказской войне, о народах этого от даленного края, их обычаях, религиозных верованиях и особенностях материаль ной культуры [2]. Не скрывая своего доб рожелательного отношения к русским, Ван Гален стремится дать объективную информацию об увиденном в стране и по литических настроениях русских, сделать

собственные прогнозы, чтобы повлиять на формирование политики Испании по отношению к русскому государству и способствовать укреплению взаимоотно шений между двумя странами, тем более что Россия — сильная военная держава, способная повлиять на расстановку сил в Европе и в самой Испании [3]. 24 июля 1819 года Ван Гален отправил ся на Кавказ, к месту стоянки драгунского Нижегородского полка, где ему предстояло служить. Путь его лежал через Новгород, Валдай, Тверь. Четыре дня он провел в Москве, где ему был оказан исключи тельно теплый прием А. М. Голицыным и его московскими знакомыми. Затем он миновал Тулу и должен был бы да лее следовать на Воронеж и Дон, но Ван Гален решил навестить своего знамени того соотечественника инженера генерала Бетанкура, который в это время находил ся в Нижнем Новгороде, а затем продол жил путь через Арзамас, Саранск, Пензу, Тамбов, Кирсанов и Воронеж. 19 августа 1819 года он прибыл в Егерлык, где впер вые встретил множество нищих, чему был очень удивлен, так как до того он нищих в России не видел. Напротив, крестьяне, встреченные им ранее, были хорошо оде ты, что позволяло судить о процветании страны. Быстрота, с которой Ван Гален преодолевал огромные просторы страны, вызвала удивление путешественника, он замечает, что ни в одной из стран пере возки пассажиров не осуществляются так быстро, как в России. От Воронежа до станицы Казанской ему встретились толь ко два населенных пункта — Павловск и Бобров [1, V.II, p.90]. От станицы Казанской почтовую связь осуществляли казаки. Здесь Ван Гален впервые встретил кочующих калмыков и описал их образ жизни. 25 августа он при был в Черкасск — столицу донских казаков. Затем он миновал станицу Батайскую, где едущие из Персии проходили карантин, так как в Персии была эпидемия чумы. В этой станице впервые в жизни он увидел черкеса и описал его воинственный об

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Туризм и сервис: религия, политика, культура лик. Ставрополь он миновал без останов ки, и первую передышку после Нижнего Новгорода он сделал в Георгиевске, а вече ром следующего дня он был уже в Моздоке, где остановился в доме миссии иезуитов, хотя и относился к ним с недоверием [1, V.II, p. 166]. 31 августа он покинул Моздок и свер нул на дорогу в Кизляр. Ван Гален стре мился поскорее представиться генералу Ермолову, который в это время находился в ауле Эндери, или Андреевской деревне, как ее называли русские. В этом месте бы ла заложена крепость Внезапная, одно из самых важных мест на всем левом фланге Кавказской линии. 29 сентября 1819 г. Ван Гален отправил ся в Тифлис (здесь был расквартирован его полк), где задержался до 16 декабря 1819 го да. Зиму с 1819 на 1820 год он провел уже в Карачаге, в 140 верстах от Тифлиса, где располагался Нижегородский драгунский полк. В июне 1820 года Ван Гален принял участие в битве с горцами при ауле Хозрек, результатом которой было присоединение к России лезгинского ханства Казикумух. Ван Гален отличился в этой операции — он первым вскочил на крепостную стену аула Хозрек и был ранен [1, V.II, p.194]. Став участником военных действий на Кавказе, европеец Ван Гален пытается ана лизировать геополитическую ситуацию, сложившуюся в регионе в начале XIX века и стратегические цели России. Сама цель, сама задача — включение Кавказа в состав империи и замирение горцев — не стави лась под сомнение. Ван Гален испытывал чувство благодарности к стране, приютив шей его в тяжелое для него время, и считал для себя делом чести помочь России ре шить ее проблемы на Кавказе. С присоединением Грузии Россия полу чила плацдарм для дальнейшего продви жения на Восток, однако вся горная гряда Северного Кавказа к югу от линии КубаньТерек не была ещё подвластна российской администрации; завоевание Северного Кавказа становилось для России перво очередной стратегической и политической

16 №2 / 2008

задачей. По мнению Ван Галена, «при соединение к России обеспечило Грузии огромные преимущества» [1, V.II, p. 197]. Лезгины участвовали в позорной торгов ле людьми, когда «молодые юноши и де вушки продавались в гаремы персидского шаха или во дворец турецкого султана. Красавица — грузинка часто менялась на дамасскую саблю или арабского скакуна» [1, V.II, p. 214]. С приходом русской адми нистрации торговля пленными и женщи нами была запрещена. Из-за набегов горцев Большого Кавказа и экспансии Турции и Ирана, направленной, по сути, на физи ческое уничтожение грузинского народа, вхождение в состав Российской империи для Грузии становилось единственным ус ловием не только прогресса, но и физичес кого самосохранения ее народа. Необходимость завоевания Кавказа Ван Галеном не оспаривается, так же как уверенность в конечном достижении этой цели. По его мнению, задача, которую пре следует Россия в Кавказской войне — за щита единоверной Грузии от посягательств Турции и Персии — вполне благородна: «Грузия оказалась беззащитной перед опустошительными набегами со стороны персов; турки, находясь в разногласиях с Персией, принудили кавказские племена и, в особенности, лезгин, которые испо ведовали ту же религию, что и они сами, опустошить ту часть Грузии, которая была подвластна Персии, чтобы, превратив её в пустыню, обеспечить барьер между дву мя враждующими государствами» [1, V.II, p. 200]. «Положение племен, сопротивля ющихся подчинению России, оговорено в договорах с Турцией, однако, вероломс тво Турции и ее заинтересованность в этих землях — причина того, что эти племена до сих пор находятся в состоянии варварства и это главное препятствие России к ее воз можному триумфу в Константинополе» [1, V.II, p.131]. Борьбу горцев Ван Гален воспринимает как дерзкую попытку вредных элементов воспрепятствовать строительству русской государственности. Намерения русских,

Современные проблемы сервиса и туризма

Испанский путешественник дон Хуан Ван Гален в «тёплой Сибири» по его мнению, были самые благородные: распространить законность и просвеще ние, прекратить междоусобицы и набеги. Русские, воевавшие на Кавказе, также счи тали эти войны освободительными. Они видели в Турции «угнетательницу славян ских народов и поработительницу Грузии». Задача недопущения влияния Турции на Кавказе и освобождения народов Кавказа от удручающего деспотизма и религиоз ного фанатизма турок представлялась им вполне прогрессивной и продиктован ной насущными интересами России [4]. Свое участие в этих войнах они рассмат ривали как выполнение патриотического и гражданского долга. Войну с Ираном, например, А.С. Грибоедов считал «самой человеколюбивой войной» [5]. В целом же народы Кавказа, по мнению Ван Галена, выигрывали от установления российской администрации, так как при ханской влас ти им приходилось платить значительно больше налогов, а главное, страдать от деспотизма феодальных властителей, ко торые вершили скорый суд и расправу над подневольными народами: «За 18 лет прав ления русских в Елизаветполе состоялась только одна казнь (об этом Ван Гален узнал от слуги хана — Н.Р.), а до прихода русских это случалось ежедневно» [1, V.II, p.122]. Форму правления у кавказских народов Ван Гален характеризует как деспотизм, которому противостоит справедливое са модержавное правление царя-освободите ля Европы Александра I. Доброжелательно настроенный по отношению к России, а генералу Ермолову — восторженно, Ван Гален не склонен подвергать критике ни политику России на Кавказе, ни жестокие методы ее проведения, главным орудием которой был генерал Ермолов. Ван Гален лестно отзывается о генерале, взявшем на себя дело «усмирения Кавказа». Он обра тил внимание на то впечатление, которое производил Ермолов на людей, окружав ших его. Среди этих людей были офицеры высшего ранга: «Все они были воодушевле ны искренним и уважительным примером А. П. Ермолова, хотя эти люди, привыкшие

к жестокостям войны, были отнюдь не сентиментальны» [1, V.II, p.118]. При всем своем добродушии и сердечном отноше нии ко всем, кто служил под его началом, А. П. Ермолов проявлял непреклонность характера в категорическом запрете устра ивать пирушки и играть в карты. В pезультате строительства pедутов и кpепостей по всему гоpному Кавказу, на всех воинских путях в гоpах, связанных с Теpеком, был осуществлен пеpенос воен ной линии к подножию Кавказского хpеб та с Теpека на Сунжу, пpи этом за Россией закpепились плодоpодные pавнинные земли чеченцев, а сами чеченцы, отказы вавшиеся подчиняться российской адми нистpации, должны были пеpеселяться в гоpы [6]. Hеобходимость постройки крепостей Ван Гален объясняет «требо ваниями немедленного пресечения безза конного поведения горцев северной части Кавказского хребта», «чтобы защитить их мирных соседей — горцев от их грабежей и набегов» [1, V.II, p.134]. Осуждая горцев за буйный нрав и привычку к грабежу, Ван Гален упускал из виду, что сам участвует в захвате земель, ранее России не прина длежавших. А разница культур и взаимная рознь племен позволяла ему именовать завоевательную войну «борьбой против разбойников». Отсюда его негативное вос приятие горцев как разбойников, главным средством существования которых явля ются военные грабежи: «Горцы, хотя и при знают Российское правительство, иногда совершают акты хищничества: налеты, опустошительные набеги, которые могут быть остановлены только вооруженными силами. Они имеют обыкновение лежать в засаде и неожиданно нападать, приводя в замешательство путешественников, осо бенно офицеров, за чье освобождение тре буют большие суммы» [1, V.II, p.176]. Захваты людей чеченцами в целях по лучения выкупа были одной из самых ос трых проблем с момента возникновения Кавказской линии. Важнейшим пунктом присяг на верность Российскому пре столу, требуемых от чеченских обществ,

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Туризм и сервис: религия, политика, культура было обязательство «противу россий ских подданных не делать ни малейших хищничеств, как то увоза людей» [7]. По мнению Ван Галена, покоряемые горцы — хищники, разбойники, экономически не самостоятельны, не умеют рационально использовать природные условия, кото рыми владеют. Сторонник либеральных идей, в России Ван Гален придерживается имперской, государственнической точки зрения на проблему покорения Кавказа. Он не пытается объяснить социальную ос нову так называемых «хищничеств», лишь указывая на этнопсихологические осо бенности горцев, якобы побуждавшие их к набегам: «Чеченцы упорствовали в своих набегах, так как Бог, создавая Кавказ, за поведал им жить за счет соседей» [1, V.II, p. 135]. А между тем «хищничества» горцев, переживавших процесс феодализации, бы ли важнейшим элементом их социально — экономического уклада: «Общинники, занимавшиеся набегами — похищением у соседей скота и других богатств, а также пленных, прокладывали себе путь в знать, превращались в основателей «сильных» родов» [8]. Став участником военных действий на Кавказе, европеец Ван Гален вторгся, хотя и не по своей воле, в мир, напоминавший ему раннее средневековье своей истории. Горцы напоминали Ван Галену амери канских индейцев, а методы завоевания, отнюдь не осуждаемые им, — конкисту испанцев [9]. Да и сами русские офицеры сравнивали свои войска с испанскими кон кистадорами: «Наши действия на Кавказе напоминают все бедствия первоначально го завоевания Америки испанцами» [10]. Подчинение pаздpобленных и вра жду ющ их друг с другом племен pоссийской госудаpственности означало для них, по мнению Ван Галена, обpетение подлинного политического бытия и переход от ваpваpс тва к цивилизации: «Стpемление России овладеть этими теppитоpиями сопровож дается декларациями о пpосветительской миссии евpопейских наpодов, и это спpа ведливо, поскольку pаспpостpанение ци

18 №2 / 2008

вилизации в этих стpанах может пpинести человечеству огромную пользу» [1, V.II, p. 132]. Пpиобщение гоpских наpодов к рос сийской государственности отвечало, по его мнению, не только интеpесам России, но и их собственной пользе. Ни о каком, даже элементаpном, учете многовековых традиций и нравов местного населения Ван Гален не задумывался, а между тем, из истории мы имеем возможность убедить ся, что своя отсталость наpоду может быть ближе, чем невыстраданный им самим прогресс. Борьба с горцами признавалась делом, соответствовавшим государствен ным интересам России, а жестокие спосо бы ведения войны — не самоцелью, а лишь средством для достижения цели покорения Кавказа, чтобы приобщить населяющие его народы к достижениям европейской цивилизации. Только благодаpя выносливости, тpудо любию, непpихотливости pусских солдат России удавалось удеpживать этот неспо койный кpай. Военные истоpики подсчи тали: войска Еpмолова 11 месяцев в году, не pазгибая спины, стpоили укpепления, pубили лес, pыли землю, мостили доpоги и только один месяц в году с оpужием в pуках находились в экспедиционных походах [11]. Как полководец, Еpмолов понимал, что для выполнения поставленной им задачи необходимо нpавственное единение вождя с пpедводимыми, что любовь солдат к пол ководцу есть сила, способная твоpить чу деса. Ван Гален свидетельствует: «Генеpал Еpмолов обpащается к солдатам, как к бpа тьям, беpежет каждую каплю их кpови, во одушевляет их и закpепляет их успехи. Это заставляет любить и уважать его всеми, кто находится под его командованием» [1, V.II, p. 121]. Подобное отношение к солдатам про являют и офицеры: «Если бы не забота офицеpов о солдатах, котоpые в этой час ти импеpии очень подвеpжены болезням, то тpеть новобpанцев пала бы жеpтвами лихоpадки, свиpепствующей в этой стpа не». И хотя Ван Гален был лишен сослов ных предрассудков, а сословное чванство

Современные проблемы сервиса и туризма

Испанский путешественник дон Хуан Ван Гален в «тёплой Сибири» грузин казалось ему смешным, его отно шение к солдату отнюдь не товарищеское: «Близость к лезгинам постоянно держала войска в боевой готовности, — пишет Ван Гален, — и может быть, это было полезно солдату, но для офицеров приятного было мало» [1, V.II, p. 185]. Неоднократно отмечая «заботу, привязанность русских офицеров к солдатам, которая может служить приме ром благородства» [1, V.II, p. 122], сам Ван Гален лишь подсчитывает выгоды, которые имеют офицерский состав и правительство России от использования солдат на всевоз можных работах во время мирных переды шек: «Когда офицер прибывает в полк, в его распоряжении и к его услугам — солдаты, которые выполняют все его желания. Все, что необходимо для армии, делают солда ты. Полковник имеет право в мирное время треть войск использовать для собственных нужд. Солдаты становятся плотниками, кузнецами, каменщиками. Это позволяет России содержать огромную действующую армию с наименьшими издержками» [1, V.II, p. 180]. Что же касается телесных наказаний в русской армии, о которых Ван Гален много слышал, находясь в Европе, то в армии ге нерала Ермолова он ни разу не был свиде телем подобного позорного явления; этот слух он считает злой сплетней и объясняет его завистью к военным успехам русской армии [1, V.II, p. 189]. Ван Гален оценивает состояние рус ской армии как превосходное: «Ни один из командиров не осмеливается игнори ровать даже пустячные свои обязанности. Этим объясняется превосходное состо яние русской армии, которая использует лучшие достижения французской армии и английских вооруженных сил» [1, V.II, p. 181]. Свидетельства Ван Галена о состо янии русской армии тем более ценны, что он военный — профессионал, не новичок в армии и имеет возможность сравнивать с постановкой военного дела в других странах, например, Испании и Франции, где служил ранее. «Было бы трудно найти в Европе регулярные войска, чье воору жение было бы в лучшем состоянии, чем

в русской армии. Татары на русской службе имели на вооружении очень старое ору жие, служившее многим поколениям, но оно было в идеальном состоянии. Казачьи полки призываются вооруженными и конными и готовы участвовать в военных действиях за любое пустячное вознаграж дение» [1, V.II, p.264]. «Пехотинец полно стью экипирован для войны всего лишь на 25 рублей ассигнациями, что составляет один фунт стерлингов» [1, V.II, p.179]. Ван Гален, в отличие от русских, готовых реб ром пустить последнюю копеечку, умеет считать деньги. Его поражает щедрость и широта образа жизни русских офицеров: «Полковник Климовский держит откры тый стол для своих офицеров, несет огром ные расходы». «Все офицеры ежедневно обедали у генерала Ермолова. Часто соби ралось столько приглашенных, что не хва тало стульев, чтобы усадить всех, к столу приставлялись простые деревянные ска мьи» [1, V.II, p.114]. Доброжелательный взгляд Ван Галена запечатлел для потомков привлекательный образ русского человека на войне — щед рого жизнелюба, выносливого, нетребо вательного и терпеливого, отважного до безрассудства. Русские, по мнению Ван Галена, лучшие в мире воины. Вместе с тем, русского солдата никогда не поки дают милосердие и сострадание к побеж дённому, готовность прийти на помощь нуждающемуся. Описывая перипетии покорения Кав каза, Ван Гален, несмотря на свою наблю дательность и прозорливость, видел лишь фасад здания и не знал всей подоплеки Кавказской войны. Конечно, он не бес пристрастен: все его симпатии на стороне русской армии, в рядах которой он служил. Он убежден в необходимости завоевания Кавказа и удивлен сопротивлением гор цев, для которых вхождение в состав ве ликой державы открывало возможность приобщения к достижениям европейской цивилизации, что, по его мнению, являет ся несомненным благом для них. В составе России были созданы более благоприятные условия для роста их национальной консо

Туризм и сервис: религия, политика, культура

Туризм и сервис: религия, политика, культура лидации, прекращены кровавые войны и столкновения между горскими народами, запрещена работорговля. Оценивая проис ходящее с позиций европоцентризма, он не признает право кавказских народов иметь собственную историческую судьбу. Кавказскую войну Ван Гален рассмат ривает как справедливую со стороны Российской империи, которая, обладая мощным военно-политическим потенци алом, защищает, преследуя при этом собс твенные интересы, сопредельные народы, не сумевшие, в силу отсталости своей об щественной организации, обеспечить себе

необходимую внешнюю безопасность. По его мнению, Россия ведет войну не с наро дами Кавказа, а с их тиранами, которые, подталкиваемые Ираном и Турцией, про воцируют антирусские выступления. Ван Гален считает, что Россия выполняет на Кавказе цивилизаторскую миссию, исходя из этого, он оправдывает «крутые меры ер моловского времени», хотя с точки зрения нравственности они достойны осуждения. Взгляд иностранца, непосредственного участника Кавказской войны, проливает дополнительный свет на трагическую стра ницу в истории Кавказа.

Литература

8. Дубровин Н.Ф. История войны и владычества русских на Кавказе. СПб.,1886. Т.6. С.184.

1. Memoires of don Juan Van Halen, comprising the Narrative of his imprisonment. London, 1830. 2. Гордин Л.А. Что увлекло Россию на Кавказ? // Звезда. 1997. № 10. С.94. 3. Пожарская С.П. Испания глазами российских послов конца ХVIII – начала ХIХ вв. // Европа и Россия. М.,1995. С. 30.

9. Какацуба И.В. Некоторые источниковедческие аспекты изучения записок английских путешественников по России. (Стереотипы их восприятия и оценок российской действительности) // История СССР. 1985. №4. С.166-167.

5. Грибоедов А.С. Сочинения. Л.,1940. Т.9. С.32.

10. Акты кавказской археографической комиссии. Рапорт ген.-лейтенанта Раевского гр. Чернышёву от 28-го февраля 1841 г. № 65. Керчь. Т. IХ. Ч.2. Тифлис, 1884. С.505.

6. Блиев М.М., Дегоев В.В. Кавказская война. М., 1994. С.176.

11. Бейтуганов С. Кабарда и Ермолов. Нальчик, 1993. С.140.

4. Воспоминания Бестужевых. М.-Л., 1951. С.671.

7. Ермолов А.П. Записки А.П. Ермолова. М., 1991. С. 287.

20 №2 / 2008

Современные проблемы сервиса и туризма

Актуальные проблемы правового обеспечения туризма в России Кириллов В.П., к.и.н., доцент ИТиГ (филиал РГУТиС)

В статье представлены результаты исследования российского законодательства в сфере туризма. Отмечено, что первоначальный опыт правового обеспечения способствовал легализации и быстрому развитию общественных отношений в сфере туризма в рыночных условиях. Вместе с тем, анализ правоприменительной практики вскрыл целый ряд проблем, препятствующих дальнейшему развитию всех видов путешествий. На основании проведенного анализа автор попытался сформулировать и обосновать основные направления повышения качества нормативно-правового регулирования туризма в ближайшей перспективе развития страны. The article looks into the outcomes of studying the Russian Law in tourism. The author notes that the initial experience in the legal groundwork led to legalizing the social sphere in tourism and its rapid growth within market economy. Along with the aforesaid the law application analysis revealed a number of stumbling blocks hampering the development of travels of all kinds. The analysis carried out by the author helped formulate and

prove the basic trends in raising the quality of legal regulation for Russian tourism in the nearest future. Доктринальный (теоретический) анализ действующего законодательства о туризме актуален по трем причинам. Во-первых, он позволяет систематизировать нормы пра ва. Во-вторых, способствует определению эфф ект ивности прав оприменительной практ ики в интересующей нас отрасли. И, в-третьих, предоставляет возможность обосновать основные направления и пути совершенствования правового обеспече ния общественных отношений в сфере ту ризма и связанного с ним сервиса. Целью настоящей статьи является: на основе исследования отечественного и международного законодательства, ана лиза правоп рименительной практики и реферирования научных статей вскрыть противоречия и предпринять попытку обосновать некоторые пути совершенст вования нормативно-правовой базы в ин тересах развития туризма в современных условиях. Исходя из этого, автором реша ются следующие задачи: 1. Исследовать нормативно-правовую ба зу и показать ее роль в становлении ту ризма в современной России; 2. Проанализировать практику реали зации законодательства и вскрыть

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика основные проблемы правового регули рования туризма; 3. Сформулировать и обосновать основные направления и пути повышения качества нормативно-правовой деятель ности в целях дальнейшего совершенс твования туристской деятельности. 1. Нормативно-правовая база современного туризма в России Современный туризм в России, как со циально-культурное явлен ие и спец ифи ческая отрасль экономики, формируется под воздействием социально-экономи ческих условий и находит закрепление в законодательной базе страны. В совет ское время в силу закрытости общества туризм развивался преимущественно как внутренний. Внешний, выездной туризм, для широких масс был недоступен. С начала 90-х годов прошлого века в со циально-экономической жизни страны произошли преобразования, коренным образом затронувшие все сферы экономи ческой, политической, социальной и куль турной деятельности, не оставив в стороне и туризм. В них проявились тенденции про движения страны к рыночным отношени ям, демократии и правопорядку. Конституция Российской Федерации [1] закрепила изменения, произошедшие в социально-экономическом устройстве страны, установила равноправие всех форм собственности, свободу экономической де ятельности и предпринимательства, про возгласила право граждан на достойную жизнь и развитие, выбор места жительства и свободу передвижения [1. Гл.1–2]. Это послужило конституционной осно вой активного развития всех видов туриз ма в стране. Ведущую роль в реализации конституционных положений и законода тельном обеспечении современного туриз ма сыграло принятие 24 ноября 1996 года Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [4]. В нем реализовалась насущная потреб ность общества в демократии, расширении

22 №2 / 2008

личных, гражданских, социальных и куль турных прав и свобод. Закон легализовал право граждан на свободу передвижения и осуществление внутренних и внешних путешествий. Одновременно была пред принята попытка сблизить отечественное законодательство с международным пра вом на свободу поездок и путешествий. Принятые вслед за этим законы «О Правительстве РФ» [24], «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных ор ганов государственной власти субъектов РФ» [27] и «Об общих принципах органи зации местного самоуправления в РФ» [13] закрепили демократические основы государственной власти, осуществили раз деление полномочий федеральных, регио нальных и местных властей, повысили их самостоятельность и освободили жизнеде ятельность общества и граждан, в том числе и в сфере туризма, от государственно-мо нополистической зависимости. Появились широкие возможности для свободного, рыночного развития туризма и связанной с ним индустрии социально-культурного и гостиничного сервиса. В результате незамедлительно про явились положительные тенденции. Ре гиональные и местные органы власти способствовали развитию туристско-гос тиничного и социально-культурного сер виса и внедрению в жизнь туристских программ, вследствие чего широкое рас пространение получили разнообразные формы малого предпринимательства в ту ризме и многократно возросло количество граждан, принимающих участие в путе шествиях, особенно выездного характера. Уже к началу 2000 г. ежегодные поездки российских граждан за рубеж ежегодно со ставляли более 18 млн. [25, с.24]. Большую роль в распространении ор ганизационно-правовых форм турист ских предприятий сыграли федеральные законы «О производственных кооперати вах» [20], «Об акционерных обществах» [22], «О государственных и муниципаль ных унитарных предприятиях» [33] и др.

Современные проблемы сервиса и туризма

Актуальные проблемы правового обеспечения туризма в России В результате количество туроператорских и турагентских фирм преимуществен но в форме обществ с ограниченной от ветственностью, закрытых акционерных обществ и унитарных предприятий быс тро достигло соответственно 3900 и 10000 фирм (подсчитано автором на основе дан ных Государственного реестра туропера торов и Генерального реестра турагентств РФ по состоянию на 1.01. 2008 г.). Ведущее организационное значение и функциональную роль в деятельности на рождающихся турфирм сыграли законы «О государственной регистрации юриди ческих лиц и индивидуальных предпри нимателей» [29], «О лицензировании отдельн ых видов деятельности» [30], «О станд артизации» [11], «О техническом регул ировании» [34], «О сертификации прод укции и услуг» [12], «О защите кон куренции» [38], «О рекламе» [37], «О ком мерческой тайне» [36], «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ» [16] и др. Они регламентировали порядок со здания, реорганизации и ликвидации индивидуальных предприятий и юри дических лиц, порядок лицензирования, стандартизации и сертификации их де ятельности, осуществления конкуренции и рекламы, информационного обеспече ния и государственной поддержки малого предпринимательства в сфере туризма, социально-культурного и гостиничного сервиса. Широкому развитию международных ту ристских и культурных связей способство вало некоторое упрощение национальных и международных правил пересечения государственной границы, что нашло от ражение в федеральных законах «О госу дарственной границе РФ» [10], «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» [21] «О валют ном регулировании и валютном контроле» [35] и др. Финансовому становлению социальнокультурного и туристского обслуживания населения в условиях рыночных отноше ний содействовали законы «Об инвестици

онной деятельности в РФ, осуществляемой в форме капитальных вложений» [26], «Об иностранных инвестициях в РФ» [28], «О банках и банковской деятельности» [3], «О товарных биржах и биржевой торговле [6], «О рынке ценных бумаг» [19], «Об орга низации страхового дела в РФ» [9] и др. Они позволили сконцентрировать ин вестиции и банковские кредиты, воз можности товарных и фондовых бирж, деятельность страховых компаний и другие средства на развитие туристской индуст рии. Особое значение имело рекламное и информационное обеспечение интересов производителей и потребителей турист ских услуг. Правовому укреплению туризма в сложный период реформирования об щества способствовали также законы, направленные на осуществление госу дарственного контроля за деятельностью турпредприятий. Это законы «О конс титуционном суде РФ» [14], «О судебной системе РФ» [23], «О прокуратуре РФ» [5], «О милиции» [4], «Об арбитражных судах в РФ» [15], «О третейских судах в РФ» [8], «О несостоятельности (банкротстве)» [32], «О защите прав потребителей»[7], «Об ау диторской деятельности» [17], «Об охране окружающей среды» [31] и др. Они позво лили оперативно и на цивилизованной основе решать хозяйственные, админис тративные и гражданско-правовые спо ры между экономическими субъектами, органами власти и надежно защищать за конные интересы потребителей. Учитывая конституционное положение о приорите те международного права, национальное законодательство о туризме пыталось по мере возможности применять требования межгосударственных соглашений, конвен ций и договоров. Например, Манильской декларации по мировому туризму (1980г.), Документа Акапулько (1982г.), Хартии ту ризма и Кодекса туриста (1985г.), Гаагской декларации по туризму (1989г.), Киотского соглашения по охране окружающей среды (2005г.) и др. [42, с. 45].

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика Указанные нормативно-правовые акты послужили основанием для преодоления национальной замкнутости России в пери од становления международного туризма. В соответствии с общим направлением ре форм были осуществлены организационно-штатные и кадровые изменения в сис теме управления туризмом. Был ликвиди рован Государственный комитет СССР по иностранному туризму (Госкоминтурист СССР), который долгое время являлся инструментом организационно-экономи ческого и политико-идеологического контроля ЦК КПСС за состоянием ту ризма в СССР. Прекратили существова ние такие доминирующие структуры, как Всероссийское акционерное общество (ВАО) «Интурист», Бюро молодежного меж дународного туризма (БММТ) «Спутник», Центральный совет по туризму и экскур сиям (ЦСТЭ) ВЦСПС и др. [49, с. 6]. Правовое реформирование туризма способствовало созданию и быстрому раз витию негосударственных предприятий малого бизнеса в его разнообразных ор ганизационно-правовых формах. В соот ветствии с законом к ним были отнесены и получили государственную поддержку фирмы социального и туристского обслу живания с численностью персонала до 50 человек и посторонней долей в уставном капитале не более 25% [16, с. 8]. В течение 12 лет после принятия закона «Об основах туризма» количество государс твенных и муниципальных туристских ор ганизаций в лице унитарных предприятий сократилось до 1,4%. Соответственно, доля частных предприятий в общем количестве туристских предприятий выросла до 98,6% (подсчитано автором на основе статисти ческих данных Федерального агентства Российской Федерации по туризму по со стоянию на 1.01.2008г.). В этот же период (середина-конец 1990-х гг.) на федеральном, региональном и международном уровнях возникли и начали активно функционировать непра вительственные организации и объедине ния. Наиболее известные — Российская

24 №2 / 2008

Ассамблея Туристических Агентств (РАТА), Ассоциация туристических орга низаций России (АСТУР), Национальная туристская ассоциация (НТА), Российская гостиничная ассоциация (РГА) и др. [44, с. 60]. Высокую активность в деятельности по организации и поддержке туристской, курортно-рекреационной и гостиничной деятельности проявил Комитет Торговопромышленной палаты РФ (ТПП РФ) по предпринимательству. Его заслугой яви лось установление конструктивного диалога между сообществом предпринимате лей России и органами государственной власти по формированию благоприятных условий для развития сферы туристского, социально-культурного и гостиничного обслуживания населения [48, с. 12]. Государственное управление и непос редственное регулирование туризма после целого ряда реорганизаций перешло в ве дение Федерального агентства по туризму при Правительстве Российской Федерации, а с начала 2008 г. — Министерство спор та, туризма и молодежной политики [39]. Его основными функциями явились го сударственное управление и межотрас левая координация, контроль и надзор за деятельностью туристских предприятий, организация и руководство системой сер тификации услуг, методическое руководс тво, обучение и повышение квалификации кадров, статистический учет туристских ресурсов, привлечение инвестиций и ук репление международных связей в инте ресах туризма и др. Нормативно-правовые акты, приня тые в конце 1990 — начале 2000-х годов, способствовали созданию индустрии сов ременного туризма и связанного с ним гостиничного и социально-культурного бизнеса. Они обеспечили их становление и развитие в сложных условиях политикоэкономических реформ, наладили в целом успешное функционирование рыночного механизма в данной отрасли и его государс твенное регулирование демократическими, правовыми методами.

Современные проблемы сервиса и туризма

Актуальные проблемы правового обеспечения туризма в России Был определен порядок создания и функционирования предприятий туриз ма, сформированы имущественные и обя зательственные отношения, установлены процедуры государственной регистрации, лицензирования, сертификации, стан дартизации, защиты прав потребителей, страхования рисков, рекламной деятель ности, охраны окружающей среды и дру гие правовые основы туристского бизнеса и связанного с ним сервиса в современных условиях. Таким образом, к концу 1990-х гг. был создан вполне эффективный для переход ного периода нормативно-правовой фун дамент становления туризма. На его базе сформировалась туристская индустрия, включившая в себя тысячи турфирм и де сятки тысяч предприятий, связанных с ее обслуживанием. В свою очередь, это спо собствовало созданию миллионов новых рабочих мест в стране. Российские граж дане получили широкие возможности по осуществлению путешествий не только внутри страны, но и за рубежом. В свою очередь, первоначальный период становления и развития туризма дает повод для критического переосмысления некото рых процессов, выявления противоречий и анализа нерешенных проблем. Это по может своевременно вскрыть недостатки законодательства и его правопримени тельной практики, предпринять попыт ку повысить эффективность правового обеспечения туризма с учетом анализа ре альной действительности и прогнозов на ближайшую перспективу. 2. Проблемы правового регулирования туризма в современных условиях России Наряду с осуществлением целого ряда успешных реформ в сфере отечественного туризма на рубеже 1990-х—2000-х годов, следует отметить и те недостатки, кото рые были допущены в ходе этих преоб разований. Своевременное выявление и преодоление их негативных последствий может повысить эффективность туризма

как сферы социально-культурного обслу живания и специфической отрасли эконо мики страны. Кроме того, динамично развивающие ся рыночные отношения в течение 12 лет после принятия Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» [18] требова ли постоянного анализа и своевременного внесения изменений в законодательное обеспечение туризма, но не всегда име ли место в законодательной практике. Выявление и преодоление этого отстава ния также призвано повысить качество ту ризма. Таким образом, первоначально допу щенные ошибки в правовом обеспечении туризма и несвоевременное реагирование законодательства на изменения объектив ных условий в стране в совокупности при вели к возникновению правовых пробелов и неэффективному нормативно-правовому регулированию общественных отношений в сфере туризма. Это не могло в полной мере способство вать осуществлению положительных со циально-экономических преобразований в туризме, развитию его материально-тех нической базы, привлечению инвестиций, увеличению объемов и улучшению качест ва предоставляемых услуг. Между тем вопросы правовой орга низации, управления и деятельности туристских предприятий неоднократно поднимались в научных изданиях и на на учно-практических конференциях. Особое значение имели: Материалы международ ной конференции ВТО на тему «Развитие туризма и компетенция государства», про шедшей в г. Будапеште 15 февраля 1993г. [46]; «Туристские фирмы». Информационный обзор. СПб., 1995г. [52]; «Туризм: практика, проблемы, перспективы» // 1997, № 2; 1999 № 3, 4 [51]; Материалы Международной конференции «Индустрия сервиса XXI века» в г. Москве. I-я конференция в 1999 г., II-я — в 2000 г., III-я — в 2001 г. [47]; X Международная научная конференция «Наука — сервису». Сборник. — Кн. 3 «Гуманитарный сервис». М.: МГУС, 2005.

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика [43]; Материалы заседания Комитета Совета Федерации по науке, культуре, образованию, здравоохранению и эколо гии. «Круглый стол» на тему «Туризм и развитие в России». Москва, 20–22 февра ля 2006г. [45]; Резолюция «круглого стола» Федерального агентства по туризму на те му «Государственная политика и страте гия развития туризма в России». М.: Совет Федерации РФ, 2007. [48] и др. Несмотря на это, многие аспекты сов ременного законодательного обеспечения туризма все еще остаются недостаточно разработанными и не приняты к реализа ции на государственном уровне. В связи с этим, развитие туристской деятельности в России происходит в условиях несовер шенного правового обеспечения и отсутс твия четко выверенной государственной политики и стратегии развития туризма. Рассмотрим некоторые из этих проблем. 1. Потребовалось определенное время, чтобы в современной «Классификации от раслей народного хозяйства РФ» сфера ту ризма официально идентифицировалась в качестве самостоятельной отраслевой системы. Тогда как Закон «Об основах ту ристской деятельности в РФ» однозначно признал туризм в качестве одной из при оритетных «отраслей» экономики еще в 1996 г. [49, с. 12]. Данное противоречие вызывало целый ряд проблем, связанных с отсутствием, во-первых, административной опреде ленности туризма как составной части национальной экономики и, во-вторых, обоснованной классификации туристских организаций как структурных подразде лений конкретной отрасли. Естественно, это затрудняло организацию управления и принижает законодательное обеспечение деятельности турфирм. Однако масштабы современного туризма и перспективы его развития не только позволяют, но и дик туют необходимость формировать отно шение к туризму как к отрасли народного хозяйства, с вытекающими отсюда управ ленческими, бюджетными, налоговыми, структурными, организационно-штатны ми и другими выводами.

26 №2 / 2008

2. Сравнительный анализ показыва ет, что в современной экономике на долю туризма приходится около 10% мирового валового дохода, 8% мирового экспорта и 30–35% мировой торговли услугами [42, с. 45]. Естественно, что среднестатистичес кая десятипроцентная доля государствен ных доходов, поступающих от туризма, а в Турции, Египте, Тайланде — до 20–30% [53], — однозначно ставит туристскую ин дустрию этих стран в ранг ведущих отрас лей экономики. Ей уделяется постоянное внимание со стороны правительства, сю да направляются капитальные вложения, здесь осуществляются целевые программы. На этом фоне цифра в 1–2%, приходя щаяся на долю отечественного туризма, выглядит слабым аргументом в пользу от раслевого становления отечественного ту ризма. По данным Всемирной туристской организации, на долю России приходится 1,2% общемирового числа международ ных туристских прибытий и 2,2% от меж дународных прибытий в Европе [42, с. 46]. Отсюда вытекает, что недостаточное вни мание к развитию внутреннего и въездного туризма в России не способствует повыше нию его эффективности и прибыльности. 3. Экономическая картина состояния отечественного туризма характеризуется тем, что в настоящем виде его доходность в рамках страны продолжает оставаться низкой. Естественно, что туристские ком пании, экскурсионные бюро, гостиницы и другие объекты обслуживания получают прибыль, государство — налоги, а обще ство — услуги для своих членов. Развитие туризма способствует многократному рос ту связанного с ним сервиса и созданию новых рабочих мест. Однако, в общей структуре государс твенного бюджета туризм, ввиду своего одностороннего развития, не способству ет притоку валютных средств. Российские граждане, выезжающие за рубеж, еже годно вывозят из страны более 12 млрд. долл. США, а за счет въездного туризма в Российскую Федерацию удается вернуть не многим более 4 миллиардов долларов,

Современные проблемы сервиса и туризма

Актуальные проблемы правового обеспечения туризма в России что не лучшим образом влияет на эконо мику страны [48, с.3]. Таким образом, ввиду значительного перевеса выездного туризма над въезд ным происходит отток денежных средств и валюты за рубеж. И, несмотря на общее увеличение выездных и въездных поездок российских и иностранных туристов, в платежном балансе страны по статье «ту ризм» стабильно сохраняется отрицатель ное сальдо в объеме 7–8 млрд. долл. США [48, с.4]. Решение этой проблемы требует более полного использования туристского потенциала страны, повышения качества и количества предоставляемых услуг, обес печения безопасности туристов, установ ления доступных цен и, в целом, повышения привлекательности российского туризма. 4. В индустрии туризма до сих пор не сложилась эффективная система рыноч ных отношений. Отечественный туризм существенно отстает от мировых стандар тов в сфере организационных и производс твенных технологий. Одной из причин является недостаточ но эффективное законодательное обес печение, невнятность государственной политики и стратегии развития туризма. За последние 12 лет практически не было принято ни одного значимого норматив но-правового акта в сфере туризма. До сих пор отсутствует механизм практической реализации ст. 14 Закона об основах ту ристской деятельности по обеспечению безопасности туристов. Федеральное агентство по туризму не получает объективной информации от го сударственных органов о потенциальных угрозах и не в состоянии проинформиро вать туроператоров, турагентов и туристов о степени безопасности в стране (месте) временного пребывания. До сих пор нет достоверной статистики о количестве и ха рактере преступных действий, совершен ных в отношении российских туристов. 5. В связи с введением в действие норм Федерального закона «О внесении изме нений в Федеральный закон «О лицензи ровании отдельных видов деятельности»

[30] с 1-го января 2007 года было отменено лицензирование туристской деятельнос ти в Российской Федерации. Вмененные взамен этого меры финансовых гарантий (страхование гражданской ответственнос ти и предоставление банковских гарантий) не в полной мере защищают нарушенные права туристов. Длительным и затратным остается процесс судебного восстановле ния законного порядка. В связи с этим по-прежнему остаются востребованными меры, призванные обес печивать ответственность производителей услуг не только в порядке судебной, но и внесудебной защиты законных интересов потребителей. 6. В условиях рыночных отношений оте чественный туризм быстро теряет свою со циальную направленность. Сокращаются детский туризм и предоставление турист ских услуг инвалидам и пенсионерам. Снижается доля студенческого, молодеж ного и других видов малоприбыльного туризма. Не предусмотрены налоговые льготы для фирм, занимающихся подде ржкой социального туризма. До сих пор не разработаны стимулирующие механизмы привлечения средств работодателей для организации туристского отдыха работ ников. В последней редакции Закона об основах туристской деятельности в РФ полностью исключена статья о предоставлении со циальной помощи отдельным категориям граждан в сфере туризма. На наш взгляд, это противоречит конституционному по ложению о социальном характере нашего государства. 7. В силу целого ряда причин медлен но развивается экологический туризм. По оценкам Всемирной туристской орга низации (ЮНВТО) [48, с. 9], экологичес кий туризм является одним из наиболее перспективных направлений XXI века. Доходы от него в крупных национальных парках ряда стран достигают миллионов долларов США. Россия, по их же оцен кам, обладает самым мощным экотурист ским потенциалом в мире: общая площадь

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика особо охраняемых природных террито рий — ресурсной базы экологического туризма — составляет 136,6 млн. га (7,58% площади страны) [48, с. 9]. И, тем не менее, экологический туризм в России занимает далеко не первое мес то. К числу причин, сдерживающих его развитие, относится недостаточное зако нодательное обеспечение. Так, например, в законе «Об основах туристской деятель ности в РФ» экологический туризм про писан всего лишь одной строкой. В законе «Об особо охраняемых природных терри ториях» эколого-туристская деятельность входит в число задач, поставленных толь ко перед руководством национальных парков. 8. Сдерживающими факторами разви тия въездного туризма, как показывает интервьюирование турагентов, служат отсталая маркетинговая стратегия про движения национального туристского прод укта на внешний рынок, скудный ас сортимент предлагаемых услуг, неудовлет ворительное транспортное обслуживание, бесконтрольная ценовая политика, слабое внимание к приоритетным направлениям туризма. Все это является результатом несогласо ванного правового обеспечения деятель ности различных отраслей производства и ведомственных барьеров. Их преодоле ние — одна из кардинальных задач нового законодательства о туризме. 9. Проблемы российского туризма во многом связаны с его слабым научным обеспечением и качеством подготовки персонала. В этой связи одной из нерешен ных проблем является совершенствование многоуровневой непрерывной системы профессионального туристского образо вания, способной обеспечить его конку рентоспособность на мировом рынке. Для этого российские выпускники должны обладать таким уровнем подготовки и со ответствующим ему сертификатом (дип ломом), который бы признавался другими странами.

28 №2 / 2008

Полезную роль могли бы сыграть поли тика стимулирования научных исследо ваний в области национального туризма и привлечение финансовых средств пред принимателей в разработку прикладных исследований с последующим внедрением их в туристскую практику. 10. Насущной проблемой остается мо дернизация документационного обеспе чения туризма. Официально установлено, что ввиду недостаточности регламента ции, научно-методического обеспечения и уровня подготовленности персонала, ведение документации туристских пред приятий не соответствует современным требованиям, а текущее и архивное хра нение документов вообще не налажено. Созрела необходимость классификации новых видов туристской деятельности, об новления технических регламентов, введе ния комплексов обязательных документов и установления обязательных процедур документирования и оценки качества ту ристских услуг. Это возможно достичь пу тем принятия национального стандарта по ведению служебной и коммерческой доку ментации. Все вышеперечисленные и некоторые другие проблемы современного туризма в России могут быть решены в процессе со вершенствования законодательства о ту ризме. 3. Основные направления и пути совершенствования законодательства о туризме Ключевой задачей государственной по- лит ики в сфере туризма является со вершенствование законодательной базы, отвечающей современным условиям и международному праву. Комитет Госу дарственной Думы по экономической по литике, предпринимательству и туризму отмечает, что закон «Об основах туристской деятельности в Российской Феде рации» «выполнил миссию по легализации туристской сферы… Однако, назрела необходимость приня тия целого ряда дополнительных законо

Современные проблемы сервиса и туризма

Актуальные проблемы правового обеспечения туризма в России дательных актов» [45, с. 3]. Предполагается, что совершенствование законодательства будет осуществляться по следующим направ лениям. Во-первых, в современных услови ях становится насущной ревизия дейс твующей базы правовых документов, связанных с регулированием туризма, и разработка пакета нормативно-правовых актов нового поколения, в первую очередь, Федерального закона РФ «О туризме». Во-вторых, преодоление причин, сдер живающих развитие туризма, которые бы ли раскрыты при освещении предыдущего вопроса. В-третьих, туристская отрасль до сих пор осуществляет свою деятельность при отсутствии Федеральной целевой про граммы «Развитие туризма в Российской Федерации» [40] и истечении срока реа лизации Концепции развития туризма в Российской Федерации [41], то есть только на основании устаревшего Федерального закона «Об основах туристской деятельнос ти в Российской федерации» [18]. Исходя из этого, ведущим направлением повышения качества нормативно-правовой базы ста новится выработка современной государс твенной политики и стратегии развития туризма. Наиболее актуальной, на наш взгляд, должна стать государственная по литика: • в области развития потребительского комплекса «спорт—отдых—туризм» с дост ижением стандарта его доступ ности; • поддержки въездного туризма и введе ния механизма туристской ренты от него; • включения механизма социальной под держки туризма, использования оздо ровительных комплексов для детского отдыха и туризма; • создания академического подразделе ния, занимающегося наукой о туризме; • выработки Федеральных целевых про грамм «Сохранение природы и культур ного наследия РФ на период 2007– 2010 гг.» и «Развитие туризма в РФ до 2015 г.».

В-четвертых, внесение изменений в за конодательство о туристской деятельности должно осуществляться при обязательном согласовании с другими нормативно-пра вовыми актами и процессами подготовки кадров, развитием науки и культуры, де ятельностью религиозных конфессий, по вышением безопасности, страхованием и органами государственного управления. В-пятых, новый пакет законодательных актов должен предусматривать развитие туризма, с одной стороны, как социальнокультурной сферы, а с другой — как сферы предпринимательства (бизнеса), то есть способствовать достижению как социаль ных, так и экономических целей. В-шестых, для выработки пакета нор мативных актов следует сосредоточить и согласовать усилия Правительства, Академ ии наук, других подразделений законода тельной и исполнительной власти страны. Таким образом, сформулированные на ми общие направления и пути совершенс твования законодательства в сфере туризма будут способствовать более активному раз витию всех видов массовых путешествий в стране в современных условиях. В заключение отметим: исследование первоначальных основ законодательной базы и правоприменительной практики подтверждает, что благодаря им в конце прошлого — начале нынешнего столетия в России произошли коренные изменения и решительный переход от идеологически, политически и материально деформиро ванного в советское время туризма к но вому уровню его развития применительно к условиям рыночных отношений. Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» 1996 г. легализовал и способствовал реал изации потребностей общества в осу ществлении не только внутреннего, но и внешнего туризма в России. Вместе с тем, некоторая поспеш ность в принятии закона, недостатки его реализации и несвоевременная кор ректировка под влиянием быстро меня ющихся международных и внутренних условий привели к снижению эффектив ности правового регулирования туризма,

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика который пока утверждается в качестве эффективной отрасли экономики России. Выход из создавшегося положения воз можен лишь на путях совершенствования законодательства о туризме с учетом пре

одоления допущенных ошибок и в полном соответствии с перспективами развития страны в новых условиях, а также требова ниями международного права.

Литература

26. ФЗ РФ «Об инвестиционной деятельности в РФ, осуществляемой в форме капитальных вложений» от 25 февраля 1999 г.

а) Нормативно-правовые акты 1. Конституция Российской Федерации. М.: Юрист, 1993. Гл. 1. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации: В четырех частях. 6-е изд. М.: Ось — 89, 2007. 560 с. 3. Закон РФ «О банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 г.

27. ФЗ РФ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органах государства субъектов РФ» от 6 октября 1999 г. 28. ФЗ РФ «Об иностранных инвестициях в РФ» от 9 июля 1999 г.

5. Закон РФ «О прокуратуре РФ» от 17 января 1992 г.

29. ФЗ РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 8 августа 2001 г.

6. Закон РФ «О товарных биржах и биржевой торговле» от 20 февраля 1992 г.

30. ФЗ РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г.

7. ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г.

31. Закон РФ «Об охране окружающей среды» от 10 января 2002 г.

8. ФЗ РФ «О третейских судах в РФ» от 27 июля 2002 г.

32. ФЗ РФ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26 октября 2002 г.

4. Закон РФ «О милиции» от 18 апреля 1991г.

9. Закон РФ «Об организации страхового дела в РФ» от 27 ноября 1992 г. 10. ФЗ РФ «О государственной границе РФ» от 1 апреля 1993 г.

33. ФЗ РФ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» от 30 октября 2002 г.

11. ФЗ РФ «О стандартизации» от 10 июня 1993 г.

34. ФЗ РФ «О техническом регулировании» от 17 декабря 2002 г.

12. ФЗ РФ «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г.

35. ФЗ РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10 декабря 2003 г.

13. ФЗ РФ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» от 6 октября 1993 г.

37. ФЗ РФ «О рекламе» от 13 марта 2006 г.

14. ФКЗ РФ «О Конституционном суде РФ» от 21 июля 1994 г. 15. ФЗ РФ «Об арбитражных судах в РФ» от 28 апреля 1995 г. 16. ФЗ РФ «О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ» от 14 июня 1995 г. 17. ФЗ РФ «Об аудиторской деятельности в РФ» от 15 февраля 1996 г. 18. ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 г. 19. Закон РФ «О рынке ценных бумаг» от 22 апреля 1996 г. 20. ФЗ РФ «О производственных кооперативах» от 8 мая 1996 г. 21. ФЗ РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» от 15 августа 1996 г. 22. ФЗ РФ «Об акционерных обществах» от 26 декабря 1996 г. 23. ФЗ РФ «О судебной системе РФ» от 31 декабря 1996 г. 24. ФЗ РФ «О правительстве РФ» от 17 декабря 1997 г. 25. ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г.

30 №2 / 2008

36. ФЗ РФ «О коммерческой тайне» от 28 июля 2004 г. 38. ФЗ РФ «О защите конкуренции» от 27 июля 2006 г. 39. Постановление Правительства РФ от 31.12.2006г. № 901 «Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму // Сборник законодательства РФ, 2006, № 2 (10 янв.). Ст.159. 40. Постановление Правительства РФ от 27.02. 2003г., № 528-с «О приостановлении Федеральной целевой Программы «Развитие туризма в РФ». 41. Распоряжение Правительства РФ от 11. 07. 02, № 954 — р «Концепция развития туризма в РФ на период до 2005 г.» б) Научная литература 42. Вахмистров В.П., Вахмистрова С. И. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. 288 с. 43. Десятая Международная научная конференция «Наука сервису». Кн. 3. «Гуманитарный сервис» // ГОУ ВПО. М.: МГУС, 2005.- 115 с. 44. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. М.: Ось- 89, 1999. 150 с. 45. Круглый стол на тему «Туризм и развитие в России» (20-22 февр. 2006г.). М., 2006. 87 с.

Современные проблемы сервиса и туризма

Актуальные проблемы правового обеспечения туризма в России 46. Материалы Международной Конференции ВТО на тему «Развитие туризма и компетенция государства». Будапешт. Венгрия, 15 февраля 1993 г. 47. Материалы Международной Конференции «Индивидуальный сервис ХХ1 века». М.: КДС, 1999г., 1-я конф.; 2000г., 2-я конф.; 2001г., 3-я конф. 48. Рекомендации «круглого стола» на тему «Государственная политика и стратегия развития туризма в России». М.: Совет Федерации, 2007. 24 с. 49. Терентьева Е.С. Развитие документационного обеспечения управления в сфере туризма в России. Авторе-

ферат на соискание ученой степени канд. ист. наук. М., 2006. 32 с. 50. Туризм: практика, проблемы, перспективы. М., 1997. № 2. 51. Туризм: практика, проблемы, перспективы. М., 1999. № 3, 4. 52. Туристические фирмы. Информационный обзор. СПб. Вып 1. 1995. 89 с. 53. www tourism: 2000 vizion.ru

Российский туризм и сервис: теория и практика

Применение современных технологий формирования организационной культуры на предприятиях сервиса и туризма Полухина А.Н., к.и.н, доцент Марийского государственного технического университета

Целью статьи является исследование современных технологий формирования и внедрения организационной культуры на предприятиях сферы сервиса и туризма. Статья основана на материалах исследований целой группы предприятий туризма и сервиса Марий Эл, что подчеркивает ее объективность и практическую значимость. The article is devoted to studying modern technologies of forming and implementing organizational culture at services and tourism enterprises. The article is based on the results of the genuine research of services and tourism enterprises in the Mari El Republic, which proves to its objectivity and applicability. Деятельность любой организации сфе ры сервиса и туризма ориентирована, прежде всего, на удовлетворение потреб ностей различных клиентурных групп. На сегодняшний день конкуренция на рынке услуг значительна, при этом постоянно от мечаются тенденции ее усиления. В конеч ном итоге эффективность деятельности

32 №2 / 2008

сервисной и туристической организации зависит от конкурентных преимуществ, которые характеризуют успешную фирму. Мы полагаем, что одним из важнейших отличий одной организации от другой яв ляется сформированная организационная культура или организованная окружаю щая среда [1], в состав которой входят эле менты: культура организации, обучение и развитие, награждение и признание, ком муникации. Изучая методы формирования орга низационной культуры, приходим к вы воду, что культура организации значима не сама по себе, как объект исследова ния и экспериментального воздействия. Правильно сформированная и действенная организационная культура способствует повышению эффективности деятельнос ти организации, являясь привлекательной для всех типов клиентов. Организационная культура является важным мотиватором и способствует формированию уверенности потребителей в стабильности самой орга низации. К примеру, согласно ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности» (2007г.) в нашей стра не сформирован реестр туроператоров,

Современные проблемы сервиса и туризма

Применение современных технологий...

Рис. 1. Мнения работников о взаимоотношениях в организации сервиса и туризма

% ɧɢɤɨɝɞɚ; 3%

ɹ ɜ ɧɢɯ ɧɟ ɭɱɚɫɬɜɭɸ; 3%

ɪɟɟɞɤɨ; 3% ɢɧɨɝɝɞɚ; 31%

ɞ ɜɫɟɝɞɚ; ɞɚ, 56%

Рис. 2. Показатель участия работников в корпоративных мероприятиях нахождение туристической компании в котором автоматически должно гаран тировать ее надежность в глазах потре бителя услуг. Для включения в данный реестр туристская компания выполняет ряд условий, где основным является пре доставление финансовых гарантий, но существует и множество дополнитель ных, предъявляющих требования к ка честву реализуемого продукта-услуги и качеству обслуживания [2]. Выполнение перечисленных условий, по нашему мне нию, возможно только при наличии по зитивной организационной культуры. В ходе проведения социологических опросов 2005–2006 гг. в организациях со циально-культурного сервиса и туризма Республики Марий Эл изучению прояв лений организационной культуры было

отведено существенное место, хотя мы осознаем, что необходимы специальные исследования по данному вопросу. В 2005 г. в перечень изучаемых органи заций были включены: 2 гост иницы, рас положенные в городе Йошкар-Ола (в 2005 г. в городе действовало 5 гостиниц), 10 тура гентских компаний (на начало 2005 г. за регистрировано 18), 1 ресторан высшего разряда (из 3 ресторанов высшего разряда), 4 кафе высшего разряда (из 10 имеющих ся), 1 культурно-развлекательный центр (из 3 действующих). Среди работников ор ганизаций сервисной и туристской отрасли преобладают молодые женщины. Более по ловины всей численности составляют со трудники до 25 лет и примерно одну треть в возрасте от 26 до 45 лет.

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика На вопрос: «Какие взаимоотношения у Вас в коллективе?» — большинство опро шенных ответили, что хорошие, и только 20% респондентов определили производс твенные отношения как «профессиональ ные, формальные» (рис.1). Хотя при ответе на вопрос об участии в корпоративных мероприятиях утверди тельно ответила половина опрошенных, третья часть предпочла ответ «иногда», были также выбраны ответы – «редко или никогда» (рис.2). На вопрос: «Участвует ли в Ваших коллективных мероприятиях руководс тво?» — треть работников ответ ила «да» и половина — «иногда», остальные — «ни когда». Одним из путей формирования корпоративной культуры в организации является проведение коллективных мероп риятий, более того, в условиях российской действительности — это практически са мый простой метод, который чаще встре чает понимание и поддержку со стороны сотрудников. Но, если сам руководитель игнорирует подобные мероприятия, то это свидетельствует о недооценке значения данного фактора в управлении персона лом организации сервиса и туризма. В 2006 году был проведен опрос в 16 турагентских компаниях (причем, в ис следование дополнительно были включе ны организации, которые не принимали участие в опросе 2005г.). При этом в опро се приняли участие 50% компаний из 32-х официально зарегистрированных на тер ритории Республики Марий Эл на ноябрь 2006 года. Кроме того, в исследование 2006 года были включены пять наиболее по пулярных гостиниц города Йошкар-Олы и Республики Марий Эл — «Гостиница «Йошкар-Ола», «Гостиница «Маритурист», «Росинка» и новые: «Гостиница «Фараон2», «Вирджиния». (На конец 2006 г. в г.ЙошкарОла действовало 7 гостиниц). Был увели чен перечень предприятий общественного питания, представленных в исследован ии, но, по-прежнему, изучались только рестораны и кафе высшей категории (9 ор ганизаций) и 2 полносервисных культур

34 №2 / 2008

но-развлекательных центра — «Фараон» и «Россия». На вопрос: «Каковы ваши взаимоотно шения в коллективе?» — две трети респон дентов указали ответ «хорошие, ровные» и почти одна треть — «дружеские, почти семейные», что является весьма пока зательным фактом, иллюстрирующим проявление позитивной стороны орга низационной культуры в большинстве организаций и вполне благожелательной атмосферы (рис.3). Более трети опрошенных указали, что они всегда отмечают общие праздники, две трети выбрали ответ «иногда» (рис.4). При этом было указано, что в большинстве организаций руководство участвует в сов местных праздниках «всегда» (половина опрошенных), «иногда» (около половины) (рис.5). Мы отмечаем, что произошло сущест венное изменение в распределении ответов на вопросы о корпоративной культуре в опросе 2006 г. в сторону позитивного вос приятия как собственно культуры органи зации, так и отношения руководителей и сотрудников к необходимости ее развития. В ходе опроса руководителей вопро сы, касающиеся корпоративной культу ры, были сформулированы более полно. Например, руководителям было пред ложено перечислить элементы корпора тивной культуры, имеющие место в их организациях (допускалось несколько вариантов ответа). Половина опрошенных указала два основных, с их точки зрения, элемента: «корпоративные праздники» и «логотип». Ответы «униформа» и «фирмен ный стиль» были выбраны одной третью участников. Одна пятая часть респондентов назвала «философию организации, извест ную каждому сотруднику» (рис.6). В целом по итогам исследования 2005 г. специалисты констатировали факт, что подавляющее большинство социальнокульт урно-сервисных и туристских орган из аций республики не имеют сформиро ванной или достаточно развитой корпора тивной культуры. На основе результатов

Современные проблемы сервиса и туризма

Применение современных технологий... опроса 2006 г. было отмечено измене ние в сторону позитивного восприятия как собственно культуры организации, так и отношения руководителей и со трудников к необходимости ее развития. Большинство респондентов назвали в ка честве примеров проявления организа ционной культуры наличие собственного стиля и логотипа у организации, совмес тное проведение праздников и пр. Тем не менее, вопросы о выработке и внедрении корпоративных ценностей организации, создании философии компании остались нерешенными, более того, мы отмечаем, что большинство опрошенных по-преж нему имеют слабое представление об этих понятиях. Ответы на вопросы глубинного интервью с руководителями организаций (ООО «Якорь», ООО «Эльбрус плюс», гос тиница «Фараон2», КРЦ «Эрвий» и др.) о том, как проходит общение работников друг с другом, высказывания о непри нужденной, теплой, почти семейной ат мосфере, царящей в их фирмах, чем они гордятся, привели нас к показательным выводам. Большинство исследуемых организа ций находятся на стадии «формирующей ся» корпоративной культуры, не осознавая того факта, что на смену приятельским от ношениям «учредителей-руководителей» организации пост епенно приходит один из базовых типов культуры, например, предложенных Джеффри Зоненфельдом и общепринятых в западном менеджменте: «бейсбольная команда», «клубная культу ра», «академическая культура» и «оборон ная культура». «Бейсбольная команда» характеризует ся быстрым принятием бизнес-решений. Ключевые успешные сотрудники считают себя «свободными игроками», и организа ции борются за них. Работники с невысо кими показателями быстро выпадают из обоймы и «попадают на скамейку запас ных». Для «клубной культуры» характерны лояльность, преданность и сработанность, командная работа. Стабильные и безопас ные условия способствуют поощрению

Рис. 3. Мнения работников организаций сервиса и туризма об атмосфере в трудовых коллективах

Рис. 4. Показатель участия работников в совместных праздниках в организациях

Рис.5. Показатель участия руководителей организаций в проведении совместных праздников возраста сотрудников, опыта и должност ного преимущества. Это очень похоже на армию — сюда приходят молодыми и ос таются навсегда, постепенно продвигаясь к более высоким позициям. Повышение в должности получают только работники этой компании, причем карьерный рост происходит медленно и постепенно. Тип «академическая культура» отлича ется постепенным карьерным ростом со трудников внутри фирмы. В организации с академическим стилем корпоративной

Российский туризм и сервис: теория и практика

60%

Ʉɨɪɩɨɪɚɬɢɜɧɵɟ ɩɪɚɡɞɧɢɤɢ; 56%

Ʌɨɝɨɬɢɩ; 56%

50% 40%

ɍɧɢɮɨɪɦɚ; 39% Ɏɢɪɦɟɧɧɵɣ ɫɬɢɥɶ; 33%

30% Ɏɢɥɨɫɨɮɢɹ ɨɪɝɚɧɢɡɚɰɢɢ; 17%

20% 10% 0%

Рис. 6. Элементы корпоративной культуры, имеющиеся в организации культуры набирают новых молодых сотруд ников, которые проявляют интерес к дол говременному сотрудничеству и ничего не имеют против медленного продвижения по служебной лестнице. Однако, в отличие от «клубной культуры», работники здесь ред ко переходят из одного отдела в другой (из одного направления в другое). У каждого сотрудника есть свое специфическое на правление, в котором он и совершенствует свой профессиональный опыт и мастерс тво, развивает свой творческий и професси ональный потенциал. Наконец, «оборонная культура» проявляется в ситуациях необ ходимости выживания. При этой культуре нет гарантии постоянной работы, нет воз можности для профессионального роста, так как компаниям часто приходится под вергаться реструктуризации и сокращать свой персонал, чтобы адаптироваться к новым внешним условиям. Такая организа ционная культура губительна для работни ков, но при этом предоставляет прекрасные возможности для некоторых уверенных в своих силах менеджеров, которые любят и могут принять вызов [3]. К нашей ситуации применима также известная типология Р.Акоффа, который выделял два параметра для определения типа культуры организации: степень при влечения работников к установлению це

36 №2 / 2008

лей в организации и степень привлечения работников к выбору средств для дости жения целей. При соотношении низких степеней обоих показателей формируются корпоративная культура или отношения автократии: традиционно управляемая корпорация с централизованной структу рой. При соотношении высокой степени первого показателя и низкой второго офор мляется «консультативный» тип культу ры, характерный для лечебных и учебных заведений, институтов социальных услуг. Третий тип культуры отмечен соотноше нием низкого первого показателя и высо кой степени второго — тип «партизанской» культуры характерен для кооперативов, творческих союзов, клубов. Четвертый тип характеризуется соотношением высокой степени обоих показателей — это «пред принимательская» культура [4, с. 35]. В идеале последний тип организаци онной культуры наиболее привлекателен, потому что он отличается демократизмом и направленностью на успех в достижении цели. Но в реальной практике деятельно- сти организаций отрасли социально-куль турного сервиса и туризма демократическ ий стиль управления редко распростра нен. К примеру, в индустрии гостеприимс тва исторически сложился и преобладает авторитарный стиль. Опасность ситуации

Современные проблемы сервиса и туризма

Применение современных технологий... в нашем случае заключается в том, что тип культуры складывается под влиянием как объективных, так и субъективных фак торов. Большинство же руководителей, участвовавших в глубинном интервью, не осознают, что необходимо оказывать вли яние на объективные условия, разработать и начать внедрение нового типа корпора тивной культуры, наиболее подходящего для конкретной организации. В ином слу чае может сложиться ситуация, при кото рой определится такой тип корпоративной культуры, когда перспективные сотрудни ки не будут заинтересованы в повышении эффективности их деятельности, т.е. про явится отсутствие мотивации. Единственное, что пока сложно опре делить, это наиболее подходящий тип кор поративной культуры для организаций сервиса и туризма. Вероятный выбор, как мы полагаем, должен определяться пот ребностями и специфическими условиями конкретной организации. Вероятно, дан ный процесс необходимо начать с изучения базовых ценностей и стандартов поведения, имеющихся в организации на текущий мо мент. Проанализировав проявившиеся тен денции, необходимо подготовить перечень желательных изменений, внедрение ко торых руководителю необходимо начинать с себя. При этом важно провести разъясни тельную работу, причем (возможно, по от дельности) с «приятелями-учредителями» и с обыкновенными сотрудниками, объяс нив причины нововведений. Безусловно, следует продумать стиму лы как для поощрения, так и для наказа ния желательного/нежелательного стиля поведения. Процесс изменения культуры организации невозможно отставлять без внимания, требуется контроль промежу точных результатов и желателен опрос работников по поводу предполагаемых нововведений. Предлагаем рассмотреть комплекс мер, составленных нами и на правленных на формирование организа ционной культуры сервисной и туристской организации. Мы полагаем, что особен ностями указанного процесса во многих

организациях, принадлежащих к данной отрасли, следует назвать: ограниченность финансовых ресурсов, преобладание низ ко квалифицированного персонала и те кучесть кадров. Принимая во внимание позитивные мо менты, наличествующие в практике персо нального менеджмента ряда американских и европейских компаний, мы предлагаем следующее их использование в российских условиях. Например, перенять практику, распространенную в американских ком паниях. Так, работники «Гайлорд Палмс отеля», независимо от положения на ие рархической лестнице, называют друг дру га (и руководство обращается к персоналу) не «employees» — сотрудники, наемные работники, а STAR — «звезды», подчерки вая, что все служащие компании являют ся членами одной команды, и в этом они обладают равными правами. Сотрудники Цитрус Клуба (г.Орландо) в ходе адаптаци онного периода знакомятся с ценностями компании, описанными в книге «Employee Partner Right Start», что можно определить как выдержки из философии компании, обязательные для ознакомления новыми членами. В Глоссарии книги дано опреде ление STAR Spirit — или «Звездного Духа», который базируется на ценностях, филосо фии и корпоративной культуре компании; темы, сообщения и отчеты опираются на уважение каждым членом команды своего партнера-сотрудника [5]. Следующий способ внедрения новой организационной культуры мы опреде ляем как поощрение инициативы сотруд ников. В качестве примера можно указать на опыт Цитрус Клуба (г.Орландо), где принята особая форма внесения рекомен даций от имени сотрудников для улуч шения деятельности компании. Данная форма заполняется в том случае, если ра ботник предлагает какие-либо улучшения или советы. Следует отметить, что форма заполняется в двух экземплярах, один из которых используется непосредственно для рассмотрения внесенного положения, а другой откладывается в персональную

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика копилку каждого сотрудника. Кроме то го, в перечне льгот (или лист бенефиций) отдельным пунктом отмечены поощрения тем сотрудникам, которые получают Star Card в виде оплачиваемых дней отдыха (от пуска). Безусловно, подобная форма учета предложений (или замечаний, рекоменда ций) одновременно выступает принц ипом создания дополнительных мотивацион ных стимулов в виде поощрения, а также своеобразной формой соревнования меж ду сотрудниками организации. Важное стимулирующее значение имеет практика разрешения на пользование услугами сер виса для персонала организации, где они работают. В качестве примера хотелось бы обратиться вновь к опыту «Гайлорд Палмс Отеля». В ходе ознакомительной экскурсии для новых сотрудников отеля здесь постоянно подчеркивается тот факт, что пользова ние гостиничным сервисом для служащих отеля не только не запрещено, а всемерно приветствуется. Особого поощрения за служивает тот, кто приводит с собой в дни собственного отдыха (не в рабочие дни) своих родственников и друзей с целью от дохнуть в ресторанах «Гайлорд Палмс оте ля» или снимает номер (действует система скидок для персонала и членов их семей) для проведения своего дня рождения или дней отпуска. Описанные мероприятия, на наш взгляд, не потребуют от владельцев российских организаций в сфере социаль но-культурного сервиса и туризма дорогос тоящих финансовых затрат, тем не менее, позволят сформировать у работников ос новы патриотизма и лояльности к собс твенной организации, где они не только наемная рабочая сила, но и выступают в качестве уважаемых людей. В дополнение к указанным принци пам, с нашей точки зрения, следует также добавить ряд элементов. Во-первых, от крытость в принятии кадровых решений в организации. Вполне возможно, что ряд менеджеров не согласится с нами, так как подобная политика, по их мнению, при ведет к возникновению дополнительных конфликтных ситуаций. Мы полагаем, что

38 №2 / 2008

эти опасения могут осуществиться лишь в том случае, если повседневная атмосфе ра деятельности организации базируется на страхе и лицемерии. На сегодняшний день большинство работников российских организаций проявляют достаточно инте реса к действиям руководителей, что объ ясняется повышением уровня активности общества. И с этим фактом современным руководителям приходится считаться. Хотя заработная плата до сих пор является ведущим мотивом при устройстве и про должении работы в той или иной органи зации, изменения в российской экономике в последнее пятилетие приводят к тому, что современный персонал выражает же лание не только удовлетворять физиологи ческие потребности, но и задумывается об удовлетворении потребностей более высо кого уровня (четвертый и пятый уровень в иерархии А.Маслоу). Во-вторых, возвращение соревнова тельного статуса в повседневную практику персонального менеджмента. Предлагаем в качестве направлений соревнований среди работников использовать уже апробиро ванные практикой номинации: «Человек года», «Проект года», «Команда года», «Менеджер года». В-третьих, необходимо обращать пристальное внимание на дина мику и характер социализации сотрудни ков. В этой связи менеджеру по персоналу или руководителю организации желатель но выявить коммуникационные связи в организации — как горизонтальные, так и вертикальные. С одной стороны, это определит состав неформальных групп, так или иначе влияющих на деятельность организации в целом, а с другой поможет разобраться в мотивах сотрудников: с кем общаются, почему, где общаются и т.д. В этом случае организации сервиса или ту ризма имеют явное преимущество, так как большинство их отличается небольшими размерами, и все сотрудники находятся «на виду». В противном случае (если орга низация крупная) имеет смысл прибегнуть к помощи специалистов-психологов для прояснения данного вопроса с помощью разработанных методик. По результатам

Современные проблемы сервиса и туризма

Применение современных технологий... исследования или наблюдений можно раз работать специальную программу, направ ленную на повышение мотивации, с одной стороны, а с другой — подобные разработ ки позволят выявить и слабые места (либо возможности для укрепления) организа ционной культуры. В-четвертых, усиление внимания к разработке и внедрению кор поративной символики. Данная проблема имеет особое значе ние для организаций сервиса и туризма, так как применение фирменного блока и корпоративной символики позволяет им более четко позиционироваться на рынке товаров и услуг. В современной органи зации этот факт осознается многими ме неджерами, но используемые идеи, как правило, не оригинальны, т.к. не основа ны на хороших дизайнерских проектах. Только специализированная дизайнер ская компания или хороший професси онал смогут предложить действительно оригинальное решение проблемы корпо ративной идентификации, и в этом случае требуется заранее согласиться с сущест венными финансовыми затратами, кото рые, несомненно, увеличат себестоимость услуг, но повысят их привлекательность для потребителей. В-пятых, разработка систем обучения, повышения квалификации персонала также будет способствовать укреплению корпоративной культуры организации. В-шестых, периодическое проведение оценки и аттестации персонала с целью выявления дополнительных ресурсов со вершенствования качества обслуживания клиентов будет укреплять систему органи зационной культуры компаний. И, наконец, важным организационным элементом является управление конфлик тами в организации. Следует отметить, что большинство менеджеров предпочитают бесконфликтное управление организа цией, но желательно своевременно вы являть спорные вопросы или ситуации, способные перерасти в конфликт. В этом случае особое значение, по наше му мнению, приобретают технологии диа

гностики и предупреждения конфликтов в организации. Те руководители, которые полагают, что вскрытый конфликт для организации более желателен, чем предо твращенный или приглушенный, должны умело использовать стратегии и тактики управления разрешения конфликтов. В любом случае следует порекомендо вать менеджерам не только обращать вни мание на разногласия, споры и проблемы в организации, но и пройти специальное обучение на курсах по урегулированию конфликтов. В отношении организаций сервиса и туризма необходимо отметить, что их де ятельность лежит в плоскости отношений «человек-человек», следовательно, она по определению конфликтогенна и требует от работников как особого склада характера, так и умения терпеливо обслуживать кли ентов. Таким образом, для эффективной де ятельности организации сервиса или ту ризма необходимо проводить специальные мероприятия по формированию и подде ржанию организационной корпоративной культуры. Методы и принципы разработки корпоративной культуры различаются не только вследствие различных финансовых возможностей отдельных организаций, но и в результате разных представлений о со ставляющих корпоративной культуры. Организационная культура, несомнен но, имеет личностную окраску, поэтому не существует единых для всех организаций рекомендаций по ее разработке и внедре нию. Тем не менее, мы попытались ука зать некоторые, на наш взгляд, достаточно простые методы, позволяющие добиться позитивных результатов при разумных за тратах. В этой связи желательно предложить сотрудникам поучаствовать в создании документа об основных ценностях орга низации, целях стратегии и практики. Как известно, значительный вклад в обес печение хорошего состояния организаци онной культуры вносит и благосостояние служащих.

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика Таким образом, роль организационной культуры в достижении успеха деятель ности организаций сервиса и туризма значительна. Но формирование культуры организации — вопрос достаточно слож ный, а организации сервиса и туризма, безусловно, заинтересованы как в привле чении хороших специалистов на работу посредством демонстрации успешной ор ганизационной культуры, так и в привле

чении клиентов с использованием той же демонстрации успешной организацион ной культуры. Исходя из этого, разработка и внедрение системы принципов органи зационной культуры являются одними из актуальнейших задач менеджмента сер висных организаций и требуют присталь ного внимания, применения современных технологий и реального, взвешенного под хода к организации.

Литература

3. Типы корпоративной культуры // Работа с персоналом. 09.06.2005 // http://www.hr-journal.ru/archive/article. shtml?tipy

1. Чернышев А.Ю. Практика консультирования по вопросам корпоративной культуры // http://devbiz.narod. ru/development/eod/corcult_cons_tchernyshev.htm Цит. по: Вейлл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен. М.: Новости, 1993. 2. О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности» от 17.01.2007. ФЗ. Ст. 41, Ст. 172.

40 №2 / 2008

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 1985. 5. Employee Partner Right Start. ClubCorp. Session 1. 2003. 6. Европейский гостиничный маркетинг: Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2002. 224 с.

Современные проблемы сервиса и туризма

Программы кредитования туристов, приобретающих туры по направлению «внутренний туризм» Зайцева Н. А., д.э.н., профессор ИТиГ (филиал РГУТиС) Суворов А.В., аспирант РГУТиС

Статья посвящена анализу программ кредитования туристов, желающих приобрести туры по направлению «внутренний туризм», которые в настоящее время активно развиваются и совершенствуются. The authors analyze the programmes of crediting tourists willing to buy domestic tours which are getting developed and sophisticated. В настоящее время интерес к туризму и путешествиям среди россиян неуклонно возрастает. По данным Ростуризма, числен ность туристов по направлению «внутренний туризм» в 2006 году выросла по сравнению с 2005 г. на 8,7% и составила 25 млн. человек [3]. Вместе с тем, происходит постоянное по вышение цен на туристские продукты внут реннего туризма, что связано с ростом затрат на все компоненты турпакетов (транспорт ные услуги, услуги проживания и питания, прочие услуги) (табл. 1). Анализ предпочтений москвичей показал, что наибольшей популярностью поль зуются туры, сочетающие пляжный отдых с экскурсионными поездками, — их выби рает 23%; просто пляжному отдыху отда

ют предпочтение 18%. По данным ROMIR Monitoring за 2007 г., одинаковое количество приверженцев у активного отдыха (рафтинг, дайвинг и т. д.) и турпоходов — по 15% [6]. Экскурсии выбирают 11% отдыхающих. Как видно из нижеприведенных данных, стоимость путевки в санатории г. Анапа на 21 день, на одного человека в период высокого сезона (июль-август) составит на одного че ловека более двух тысяч долларов, а с учетом авиабилетов — около трех тысяч долларов (таб. 2). Как видно из представленной таблицы, цены на услуги российских курортов практи чески не уступают ценам зарубежных курор тов, при условии, что качество сервиса может существенно отличаться. Постоянный рост цен на услуги туризма приводит к тому, что далеко не каждая семья сейчас имеет финан совую возможность поехать отдохнуть, на пример, на море, поэтому в последнее время для решения данной проблемы стали разра батываться различные программы кредито вания населения, желающего приобрести туры в кредит. Туроператоры совместно с банковским сектором стали предоставлять подобную услугу не так давно, но как показывает ста тистика, спрос на нее постоянно растет. Кре диты предпочитают люди с относительно

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика Таблица 1 Индексы потребительских цен (тарифов) на отдельные виды товаров и платных услуг населению в сфере туризма и отдыха в РФ (на конец периода; в процентах к декабрю предыдущего года) [3] 2004

2005

2006

Услуги гостиниц и прочих мест проживания: - проживание в гостинице

Показатели

121,8

115,7

114,2

Услуги пассажирского транспорта: - проезд в купейном вагоне скорого нефирменного поезда дальнего следования - полет в салоне экономического класса самолета

121,1 115,7

127,0 115,0

116,0 115,3

Общественное питание: - обед в столовой, кафе, закусочной - ужин в ресторане заказной

117,6 113,3

115,2 112,7

113,9 111,8

Экскурсионные услуги

124,7

115,5

107,1

небольшим доходом, а также те, кто потра тил деньги на крупные покупки, но, тем не менее, отказывать себе в качественном от дыхе не намерен или не может по состоянию здоровья. Из всех кредитов, выдаваемых населе нию, в настоящее время на долю кредитов на отдых по разным оценкам приходится поряд ка 5–7% всех займов. Специалисты объясня ют это наличием пока еще некоторого пси хологического барьера. Особенно для людей, воспитанных в советское время: им кажется, что купить вещь в кредит можно, ведь оста нется вещественное оправдание долга, другое дело — поехать куда-то отдыхать, получать нематериальные услуги за счёт банка и после расплачиваться за это в течение некоторого времени. В настоящее время наиболее популяр ными в сфере туристического кредитования оказываются туры в Турцию, Кипр, Грецию и Египет, то есть относительно дешевые на правления. Но постепенно стал расти спрос и на услуги по направлению «внутренний ту ризм». В качестве примера кредитования турис тов можно привести программу «1001 Тура», представляющую собой предложения веду щих туроператоров, собранные вместе [4]. В настоящее время в этой программе предла гаются услуги трех банков: Русьбанк, Кредит Европа Банк и Росбанк. В таблице 3 указаны основные условия данных кредитных программ.

42 №2 / 2008

Особенностью данной программы явля ется то, что в кредит можно приобрести толь ко тур, до начала которого остается не менее недели, поскольку процесс рассмотрения банком заявки на кредит и перевод средств из банка на счет клиента занимают некото рое время. Процедура покупки тура в кредит очень проста. Для оформления кредита клиенту нужно прийти в один из указанных в про грамме офисов, выбрать тур и подписать с компанией договор. С подписанным до говором клиент отправляется в отделение выбранного им банка (у каждого банка не сколько отделений в центре Москвы). Банк в течение 30–40 минут принимает решение о выдаче кредита. В случае положительно го решения клиенту всего лишь останется прийти в офис накануне вылета и получить необходимые для путешествия документы. Есть и другие варианты кредитования клиентов для приобретения туров. Напри мер, «Пробизнесбанк» совместно с группой компаний «Путешествуй!» разработал про грамму «Кредит на путешествие». Ее особен ностью является то, что клиент может подать заявку на кредит круглосуточно по телефону через Центр телефонного обслуживания, либо при личном обращении в банк или по электронной почте. Общее время рассмотре ния заявки не превышает четырех часов. Кредит предоставляется в рублях. Ми нимальная сумма кредита — 9 000 рублей, а максимальная — 114 000 рублей. Сумма

Современные проблемы сервиса и туризма

Программы кредитования туристов, приобретающих туры по... Таблица 2 Сравнительные данные о ценах размещения в санаториях г. Анапы Краснодарского края на июнь - август 2008 г. [5]

Варианты размещения туристов

«ДиЛУЧ» санаторий

«Надежда» санаторий

Стоимость за сутки, руб.

Стоимость за 21 день, тыс.руб.

Стоимость за сутки, руб.

Стоимость за 21 день, тыс.руб.

Одноместный номер

2 800

2560

58800

53760

2-х местный номер

2200

1990

46200

41790

кредита для выезжающих за границу может составлять до 90% от стоимости тура, а для отдыхающих на территории России — до 70% от стоимости тура. Кредит выдается сроком до 12 месяцев под 12% годовых. Плюс прочие комиссии — 1% от суммы кредита ежемесяч но. Для получения кредита от заемщика тре буется только паспорт, загранпаспорт (или водительское удостоверение). Кроме того, клиент должен предоставить документы от туристической фирмы: договор купли-про дажи путевки, чек на первоначальный взнос (не менее 10% от стоимости путевки), счет (на оставшуюся сумму). Как показывает сравнительный анализ условий кредитования, представленных в табл. 2, и условий кредитования по про грамме «Кредит на путешествие», условия кредитования в целом схожие. Однако есть и различия, как в процентной ставке, так и в других условиях кредитования. Итак, сравнительный анализ существую щих в настоящее время программ кредито вания показывает, что получить кредит для поездки в тур можно тремя способами: • приобрести тур в кредит через турфир му, • получить банковский кредит через тур фирму, • получить в банке обычный потреби тельский (моментальный) кредит на личными и использовать его для покупки тура. В московских банках на отдых можно «одолжить» сумму от 3 до 300 тыс. руб. При этом до 100 тыс. руб. — без поручителя. Став ки по кредиту на загранпоездку трудно усред нить — в одних программах они составляют

от 14 до 25% годовых в рублях, в других заяв лено 2–5%. Но при выборе программы нуж но внимательно смотреть на список допол нительных платежей: возможны комиссии за открытие и ведение ссудного счёта, за рас смотрение заявки, единовременная комис сия за выдачу кредита, штраф за досрочное погашение [2]. Особый случай — беспроцентные креди ты. Вопреки клиентским сомнениям, это не обман. Кредиты без переплаты предполага ют, что турагентство делает скидку клиенту, равную сумме процентов. Тур стоит 1 тыс. долл. Полная стоимость кредита (включаю щая процентные ставки комиссии) — 12%. Агент даёт клиенту скидку в 12%, и в итоге клиент платит столько же, сколько заплатил бы без кредита, но получает рассрочку. Наиболее распространённым периодом кредитования является срок от 3 месяцев до 1 года. К тому же есть предложения и для тех, кто готов, например, за одну поездку на море расплачиваться до 5 лет. В случае, если условия оплаты труда клиента предполагают получение «отпускных» сразу после отдыха, банки могут предложить вариант с единовре менным погашением кредита. Но практика показывает, что переплата будет в этих слу чаях примерно одинаковой. Большинство банковских программ под разумевает выдачу кредита, равного 70–80% от стоимости тура. Однако если, например, по состоянию здоровья или другим причинам у клиента возникла необходимость поехать в поездку, а финансово он к этому не готов, то нужно выбирать кредитную программу без первоначального взноса [1]. Кроме того, в преддверии сезонов многие банки при под

Российский туризм и сервис: теория и практика

Российский туризм и сервис: теория и практика Таблица 3 Условия потребительского кредитования населения для приобретения туров [4]

Туры в кредит Сумма кредита Срок кредита

Росбанк

Кредит Европа Банк

Русьбанк

3.000 – 200.000

15.000 – 100.000

15.000 – 300.000

6–36 месяцев

3, 6, 12 месяцев

до 12 месяцев

нет

Первый взнос

До 100.000 руб. — не меньше 20%, до 200.000 руб. — не меньше 30%

Процентная ставка

18 % годовых

1 % в месяц от первона чальной суммы кредита

до 6 месяцев — 16 % год — 17 %

Комиссии банку

0,9% от первоначальной суммы кредита ежеме сячно

Комиссия за ведение ссудного счета: 3 месяца — 4,5% от сум мы кредита; 6 месяцев — 7,5% от суммы кредита; 12 месяцев — 12% от суммы кредита. Комиссия за открытие ссудного счета — 500 рублей

Комиссия за рассмот рение заявки — 1,5% от суммы кредита

С 18 лет

20–65 лет

21–60 лет

Возраст заем щика Документы

Паспорт + другой доку мент

Паспорт + второй доку мент

Паспорт + заграничный паспорт + справка о доходах

Место оформле ния кредита

Отделение Банка

держке турагентств организуют специальные акции (подразумевающие укороченный срок кредита и снижение процента). При поездке в кредит клиенту не следует рассматривать «горящие» туры. Даже если получение кредита обещает занять 15 минут, оно может потребовать некоторого времени (к примеру, может оказаться, что неправиль но оформлена справка с работы или банку потребуется больше документов), что невоз можно при покупке «горящей» путёвки, ког да важен каждый час. Сравнительный анализ условий внутрен него и выездного туризма показывает, что при организации выездного туризма с ис пользованием программ кредитования воз никает еще одна проблема — получение визы в условиях ограничения времени клиента на отпуск. Согласно существующей практике,

44 №2 / 2008

турфирма начинает заниматься документами только тогда, когда банк перечислит средства на её счет. Если срок подачи документов на визу — неделя, то клиенту нужно обратиться в агентство как минимум за 2 месяца. Поэто му такая ситуация также может положитель но сказаться на выборе клиента в пользу на правления «внутренний туризм». Условия кредитования предполагают, что клиент должен точно выбрать конкретный тур и конкретное время, потому что при об мене тура или отказе от уже выданного кре дита произведённые дополнительные плате жи (за выдачу кредита и открытие счёта) не возвращаются. Главное преимущество кредита налич ными деньгами в том, что клиент сам реша ет, как их потратить, например, на покупку тура. Такие кредиты обычно выдаются на

Современные проблемы сервиса и туризма

Программы кредитования туристов, приобретающих туры по... срок до пяти лет. При оформлении кредита на небольшой срок, например на год, необ ходимо выяснить, не потребует ли банк за это штрафную комиссию, обычно это 1–2%. Кроме того, большинство банков устанавли вает мораторий по времени на досрочное по гашение кредита — от трех месяцев до года. Максимальная сумма по кредитам налич ными формально почти не ограничена. Мо ментальные экспресс-кредиты выдаются по упрощенным требованиям. Основные требо вания: наличие постоянного места работы и стабильной зарплаты. Этого достаточно для выдачи денег в случае с экспресс-кредито ванием фактически за час. Экспресс-кредит целесообразно оформить, когда нужно быст ро получить всю сумму наличными. Его сто имость выше обычного целевого кредита на туры на 2–5%. Иногда встречаются невероятно выгод ные предложения — такие как, например, 100 тыс. рублей на полгода под 1%. Но, обыч но, они имеют рекламный характер и непро должительны по срокам, кроме того, в них, как правило, заложены дополнительные взносы. Реально комиссия на такую сумму составляет 10–12% годовых. Турфирмы продают в кредит недорогие туры, но объем этого сегмента туристичес кого рынка пока весьма скромен. Туристи ческие компании обычно предлагают не дорогие туры в кредит, сотрудничая с бан ками. Обратившись в турфирмы, сегодня можно не только покупать туры в кредит, но и приобретать авиабилеты, что также может быть привлекательным для клиента при выборе в пользу программ кредитова ния туров.

Обратившись к услугам турфирмы, ко торая работает с кредитными программа ми, клиент оплачивает всего 20% стоимости авиабилета или тура, остальные 80% можно вносить равными долями в течение полуго да. Для этого прямо в турфирме нужно за полнить соответствующую анкету и тут же получить ответ — на какую сумму клиент может получить кредит. Кредит предостав ляется в рублях и погашается также рублями по процентной ставке. В течение 5–10 дней после выдачи кредита по почте высылается график платежей. Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что предоставление туров клиентам в кредит может быть основано на объединении действий турфирм и кредитных учреждений. Этот вид долгосрочного сотруд ничества может быть оформлен в виде стра тегического альянса. В настоящее время есть различные формы стратегических альянсов, являющихся преимущественно маркетинго выми, целью которых служит стимулирова ние клиентов к приобретению продукции и услуг других участников альянса. В целях развития внутреннего туризма эффективными могут быть стратегические альянсы, в которые помимо турфирм и бан ков войдут авиаперевозчики, средства разме щения, например, гостиничные сети и дру гие участники, чьими услугами пользуются российские туристы, путешествующие в пре делах своей страны. Как показывает зарубежный опыт, про блема создания и функционирования стра тегических альянсов является актуальной, и поэтому она требует специального дополни тельного анализа.

Литература

3. Туризм в цифрах — 2007. Стат. сборник. Под ред. Н. О. Шенгелии. М.: Финансы и статистика, 2007.

1. Астахов П. Кредит, ссуда. Спорные моменты. М.: Эксмо, 2008. 2. Журавлева Н.В. Кредитование и расчетные операции в России. М.: Экзамен, 2006.

4. www.1001tur.ru 5. www.alean.ru 6. www.romir.ru

Российский туризм и сервис: теория и практика

Профессиональное туристское образование: методические аспекты

Спортивно-оздоровительный сервис: особенности учебной дисциплины в контексте сервисологии Росенко С.И., д.с.н., профессор Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры им. П.Ф. Лесгафта; Велединский В.Г., к.п.н., профессор Санкт-Петербургского государственного университета физической культуры им. П.Ф. Лесгафта

В настоящее время происходит процесс дифференциации сервисологии как науки, связанной с изучением сферы обслуживания, предоставления разного рода услуг. На основе выявления специфики спортивно-оздоровительных услуг формируется понятие «спортивно-оздоровительный сервис» и появляется соответствующая учебная дисциплина, которая в С.Петербургском государственном университете физической культуры им. П.Ф.Лесгафта получила название “Содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса”. В статье представлены и охарактеризованы основные подходы к разработке этой учебной дисциплины как составной части сервисологии. Currently service science is becoming to be differentiated as a science

46 №2 / 2008

related to investigating the service industry as it is. The sports and recreation specifics leads to defining the notion of sports and recreation services, which underpins the corresponding subject that is called in St. Petersburg State University of Physical Training after P. Lesgaft as “Sports & Recreation Service Contents and Types”. The article contains and maps the basic approaches to developing this subject as part of service science. Подготовка специалистов в области сервиса определяется содержанием Госу дарственного образовательного стандарта и требованиями профессионального пред назначения. Выпускник вуза должен быть подготовлен к сервисной, организацион но-управленческой, научно-исследователь ской и образовательной деятельности. На ряду с общими квалификационными тре

Современные проблемы сервиса и туризма

Спортивно-оздоровительный сервис: особенности учебной дисциплины... бованиями содержание обучения во многом определяется сферой будущей професси ональной деятельности выпускника. Фор мирование специальных знаний и навыков реализуется в высших учебных заведениях через соответствующие специализации, яв ляющиеся частью специальности и пред полагающие получение студентами более углубленных профессиональных знаний, умений и навыков в различных областях де ятельности по профилю направления под готовки (специальности) [1]. В рамках специальности 100103 «Со циально-культурный сервис и туризм» су ществует специализация спортивно-оздо ровительный сервис, включающая дисцип лины, охватывающие сущность, специфику, разные направления деятельности в про странстве будущей профессиональной де ятельности выпускника в сфере физичес кой культуры и спорта [2]. Теперь о самом понятии «спортивно-оздоровительный сервис». Согласно Государственному стандарту ГОСТ Р 50646 «Услуги населению. Терми ны и определения», социально-культурный сервис — это предоставление услуг культу ры, образования, здравоохранения, физ культуры и спорта, туризма [3]. Из анализа положений Государственного стандарта ГОСТ Р 50646 вытекает, что подавляющее большинство услуг, производимых и пот ребляемых в отрасли «физическая культура и спорт» (будем их называть в дальнейшем «услуги физической культуры и спорта»), относится именно к социально-культурным услугам. Спортивно-оздоровительные услу ги — лишь часть услуг физической культу ры и спорта, а спортивно-оздоровительный сервис — часть физкультурно-спортивного сервиса. Чтобы выявить специфику спортивнооздоровительных услуг, нужно учесть, что эти услуги: удовлетворяют специфические потребности; связаны с оздоровлением и физическим развитием человека; относят ся к услугам физической культуры и спорта. Опросы посетителей учреждений спортив но-оздоровительного сервиса, проведенные в Санкт-Петербурге под руководством ав торов статьи с целью изучения мотивации

потребителей, позволили подтвердить груп пировку мотивов обращения к спортивнооздоровительным услугам. В исследовании выяснялась сравнитель ная выраженность готовности потребителей спортивно-оздоровительных услуг к актив ности по отношению к определенным видам занятий в спортивно-оздоровительном цен тре, фитнес-клубе. Для этого была разрабо тана специальная методика. Посетителям центра предлагался перечень видов занятий и клубных акций, рекомендуемых для вклю чения в индивидуальную программу потре бителя. Особый смысл методики в том, что бы посетитель не занимался самооценкой мотивов, как это бывает при прямой поста новке вопросов, а выбирал интересующие виды занятий или мероприятия, играющие роль индикатора. Выбор и оценку их по пя тибалльной шкале можно было рассматри вать как показатель выраженности побуж дений определенной направленности, т.е. мотивации. По случайной выборке были опрошены 129 посетителей, получающих спортивно-оздоровительные услуги. На предварительных этапах исследо вания было установлено, что в мотивации обращения к спортивно-оздоровительным услугам наиболее выражены следующие группы мотивов: 1) стремление к отдыху, разрядке, компенсации условий жизни: снять стресс, пре одолеть негативные эмоции; отдохнуть, рас слабиться, восстановить силы; отвлечься от рутины повседневности, испытать острые ощущения; насладиться движением как од ной из ценностей досуга; 2) стремление к изменению физической формы: оздоровиться, почувствовать себя более здоровым; продвинуться в физичес ком развитии; поддерживать тонус, обрести спортивность; 3) стремление к межличностному общению: приобрести новые знакомства; инте ресно проводить время в компании, объеди ненной общим увлечением; 4) стремление в той или иной степени к познанию, обогащению знаний: приобрести новый опыт; расширить кругозор в отно шении оздоровления организма; приобрес

Профессиональное туристское образование: методические аспекты

Профессиональное туристское образование: методические аспекты ти культурные привычки здорового образа жизни; 5) стремление к самоутверждению, само реализации: встряхнуться, иначе ощутить свое «я»; приобщиться к тому, что престиж но; испытать удовлетворение от преодоле ния трудностей, от достижений; повысить уверенность в себе; обнаружить скрытые возможности, полнее выразить себя [4]. Результаты проведенных замеров позво лили констатировать, что наиболее выраже на группа мотивов, связанная со стремлени ем к изменению физической формы (13,7 балла). На втором месте стремление к поз нанию, обогащению знаний (13,2 балла). Менее выражено стремление к межличнос тному общению (11,2 балла). Далее по нис ходящей следуют самоутверждение и само реализация (11,0 баллов), отдых и разрядка (10,6 балла). В реальной действительности, как пра вило, существуют несколько мотивов, обус ловливающих выбор конкретной спортив но-оздоровительной услуги и взаимно уси ливающих друг друга. Тем не менее, всегда есть главный, преобладающий мотив, кото рый определяет вид или набор избираемых услуг. Мотивация занятий, как видим, пре жде всего, связана с обретением спортив ности, оздоровлением и физическим разви тием. Немалое значение также имеют моти вы просвещения и обогащения социальных связей. Спортивно-оздоровительные услуги включают активные занятия физическими упражнениями и видами спорта по опре деленной программе на базе научно обос нованных методик, регламентированного времени занятий и под руководством специ алистов. Эти услуги, как правило, платные, коммерческие, групповые или индивидуаль ные. Соответственно система экономически обоснованного создания, предоставления и потребления услуг, удовлетворяющих ком плекс специальных потребностей человека и связанных с программированием занятий специалистом (тренером, инструктором) в целях оздоровления и физического раз вития, составляет содержание спортивно-

48 №2 / 2008

оздоровительного сервиса. Иначе говоря, это — часть отрасли «физическая культура и спорт», в которой в качестве товара высту пают спортивно-оздоровительные услуги. Спортивно-оздоровительная услуга в этом случае — своеобразный по форме и назначе нию товар, удовлетворяющий специальные потребности и существующий не в качестве вещи, а в качестве деятельности. Теперь обратимся к учебной дисципли не, отражающей спортивно-оздоровитель ный сервис в качестве своего объекта. В современных условиях есть все основания утверждать, что на пересечении теории и практики физической культуры, валеологии и сервисологии формируется отрасль зна ния, изучающая сущность, закономерности возникновения, развития и функциониро вания спортивно-оздоровительного сер виса как специфического явления в сфере физической культуры и спорта — назовем ее с известной долей условности теория и технология спортивно-оздоровительного сервиса. Предметом интереса этой отрасли зна ния является деятельность по производству, продвижению и предоставлению спортив но-оздоровительных услуг в ответ на пот ребности людей. Зримой формой практической органи зации спортивно-оздоровительного серви са являются многочисленные спортивные организации, предприятия, фирмы, клубы, предоставляющие спортивно-оздоровитель ные услуги. В своей практической деятель ности сотрудники этих организаций каждый день решают взаимосвязанные задачи: про изводства, продвижения и предоставления спортивно-оздоровительных услуг; оздоров ления, сближения человека с физической культурой, пропаганды здорового образа жизни и организации деятельности; дости жения экономической устойчивости своего предприятия. В этом процессе происходит осознание, осмысление динамично развива ющейся сферы спортивно-оздоровительного сервиса, привлекаются сведения из смежных областей, имеют место пробы, ошибки, уда чи, делаются выводы, принимаются реше ния. В результате постепенно формируется

Современные проблемы сервиса и туризма

Спортивно-оздоровительный сервис: особенности учебной дисциплины... массив знаний, который нуждается в обоб щении, систематизации, интеграции в осо бую отрасль знания, которая и может быть названа теорией и технологией спортивнооздоровительного сервиса. Теория спортивно-оздоровительного сервиса как отрасль знания имеет различ ные аспекты, определяемые ее многоплано вым содержанием: философско-культурологический аспект анализирует: вопросы сущности и специ фики спортивно-оздоровительного серви са, его места и роли в структуре образа жиз ни, в культуре досуга; социальных функций спортивно-оздоровительного сервиса; внут ренней классификации спортивно-оздоро вительного сервиса; исторической динамики явления — становления, развития, периоди зации и тенденций современного состояния; социологический аспект имеет в виду: социальные институты и общности, про изводящие и распространяющие спортив но-оздоровительные услуги; социально-де мографический состав, типологии потреби телей услуг; способы, формы организации, функционирования и социального регули рования спортивно-оздоровительного сер виса; cоциально-психологический аспект рас сматривает: характер потребностей, опреде ляющих активность людей в сфере спортив но-оздоровительного сервиса, социальнопсихологическую динамику потребностей, социально-психологические стороны дея тельности организаций спортивно-оздорови тельного сервиса; cоциально-педагогический аспект предпо лагает: диагностику состояния индивидов и групп, вовлеченных в спортивно-оздорови тельный сервис; формирование и развитие потребностей в спортивно-оздоровительных услугах как составной части образа жизни современного человека, возвыше ние этих потребностей; средства, способы, методы оптимизации сервисного взаимо действия в процессе спортивно-оздорови тельного сервиса; подготовку, повышение квалификации персонала предприятий спортивно-оздоровительного сервиса;

управленческо-правовой аспект объеди няет: цели и задачи руководства организа циями спортивно-оздоровительного сервиса на всех уровнях; экономику спортив но-оздоровительного сервиса; информаци онно-методическое и кадровое обеспечение сферы спортивно-оздоровительного серви са; основы законодательства, регулирующие отношения в сфере спортивно-оздорови тельного сервиса; вопросы социального кон троля качества спортивно-оздоровительных услуг (лицензирования деятельности, сер тификации услуг и т.д.); сервисный аспект охватывает вопросы: специфики и закономерностей сервисного взаимодействия в спортивно-оздоровитель ном сервисе; особенностей сервисного взаи модействия в процессе продажи и предостав ления спортивно-оздоровительных услуг; зависимости сервисного взаимодействия от социально-демографических, психологичес ких характеристик и состояния здоровья ос новных типологических групп потребителей услуг спортивно-оздоровительного сервиса; физкультурно-валеологический аспект подвергает анализу: медико-биологические основы оздоровления, взаимосвязь между здоровьем и факторами образа жизни, теоре тические и методические основы физическо го развития в процессе спортивно-оздорови тельного сервиса, обеспечение безопасности услуг спортивно-оздоровительного сервиса, контроль и самоконтроль физического само чувствия. Таков основной круг вопросов, на кото рые должна дать ответ теория и технология спортивно-оздоровительного сервиса — со ставная часть сервисологии. Значительная часть информации, объединяемой этой отраслью знания, нашла отражение в пуб ликациях научной печати, в специальных изданиях, обсуждалась на научных конфе ренциях. Многие положения, касающиеся спортивно-оздоровительного сервиса, мож но считать общепризнанными. Именно они и легли в основу разработанной в Санкт-Пе тербургском государственном университете физической культуры им. П.Ф. Лесгафта учебной дисциплины «Содержание и виды

Профессиональное туристское образование: методические аспекты

Профессиональное туристское образование: методические аспекты спортивно-оздоровительного сервиса», ос новные теоретико-методологические поло жения которой были обсуждены и одобрены на межвузовском методологическом семи наре по проблемам социально-культурного сервиса и туризма, проведенный в СПбГУФК им. П.Ф.Лесгафта в апреле 2007 г. В чем же суть дисциплины? Повторимся: это обобщение, систематизация, интегра ция в особую отрасль знания разрозненных сведений, существующих в разных облас тях сервиса и оздоровительной физической культуры, и определение на этой основе собственного предмета — спортивно-оздо ровительного сервиса как предоставления на коммерческой основе специализирован ных услуг по определенной программе под руководством специалиста в целях оздо ровления и физического развития. Целью дисциплины является разработка научнообоснованных представлений: о сущности и основных понятиях, характеризующих спор тивно-оздоровительный сервис; о процес сах зарождения и развития спортивно-оздо ровительного сервиса в историческом про странстве-времени; о функционировании предприятий спортивно-оздоровительного сервиса в современных условиях как сферы будущей профессиональной деятельности выпускников; о современных видах спор тивно-оздоровительного сервиса. Исходя из изложенного понимания спортивно-оздоровительного сервиса, в рамках дисциплины анализируются следу ющие компоненты системы спортивно-оз доровительного сервиса: 1. Занятия и тренировки по видам спорта, осуществляемые в соответствии с характеристиками спортивно-оздоровительного сер виса (платные услуги, связанные с програм мированием занятий специалистом-трене ром, инструктором, в целях оздоровления и физического развития). Здесь в равной мере могут быть представлены цикличес кие, процессуальные, игровые виды спорта и единоборства. Часто такие занятия и тре нировки проходят на базе традиционных спортивных сооружений и комплексов. Так, например, при бассейне Южно-Уральского

50 №2 / 2008

государственного университета (г. Челя бинск) действует Акватик-центр с десятью аквааэробическими и фитнес-программами для детей и взрослых разного уровня подго товленности. 2. Занятия и тренировки, использующие специфические природно-географические возможности в целях оздоровления и физического развития, опираясь на организационные возможности туризма. Это, как правило, экстремальные, часто опасные для здоровья виды услуг с использованием возможностей гор, рек, моря, воздушной стихии, предо ставляемые туристскими организациями и их партнерами (горные лыжи, рафтинг, дай винг, кайтинг, виндсерфинг и т.п.). Турист ские фирмы организуют специализирован ные туры спортивно-оздоровительной на правленности: фитнес-туры, дайвинг-туры. Компания «Ривьера» (Санкт-Петербург), например, разработала и успешно осущест вляет аквафитнес-туры [4, с. 152-157]. С ту ризмом связаны и физкультурно-оздорови тельные составляющие анимационных услуг гостиничных предприятий. 3. Фитнес как комплексы специализированных занятий физическими и дыхательными упражнениями в целях оздоровления, поддержания физической формы и физи ческого развития: аэробика всевозможных направлений и разновидностей; танцеваль ные классы (танцевальные направления в фитнесе); силовые классы с использовани ем специального оборудования; специали зированные занятия с опорой на западные и восточные оздоровительные системы (дыха тельная гимнастика, пилатес, калланетика, йога и др.) [5]. Именно фитнес предпочи тают наши соотечественники как средство оздоровления и поддержания физической формы, именно сфера фитнеса является наиболее динамично развивающимся рын ком. Так, например, «Планета Фитнес» за 15 лет прошла путь от единственного клуба в Санкт-Петербурге до международной сети, объединяющей под этим брендом 36 пред приятий в России, Украине, Швеции.

Современные проблемы сервиса и туризма

Спортивно-оздоровительный сервис: особенности учебной дисциплины... 4. Веллнес-технологии как сочетание методик оздоровления организма и достижения состояния физического и душевного благополучия [6]. Веллнес-технологии опираются на достижения современной науки и объеди няют фитнес, эстетическую косметологию, комплексную диагностику, SPA и релакса цию, различные способы омоложения и за медления процессов старения, правильное питание (без изнурения организма диета ми), отказ от вредных привычек, позитивное отношение к себе и окружающим, достиже ние согласия с миром и самим собой. Понятие «веллнес» нашло наибольшее употребление на российском рынке при менительно к веллнес-отелям. В Москве и Петербурге появляется все больше малых отелей выходного дня, где предлагаются специализированные веллнес-пакеты на 2-3 дня «Отдых в большом городе». «Wellnessиндустрия» — сравнительно новое для России направление философии жизни и здоровья, физической культуры и спорта, отдыха и красоты. Не исключено, что эта передовая отрасль в ближайшее десятиле тие будет наиболее доходным видом бизнеса

в сфере спортивно-оздоровительных услуг, удовлетворяющим одну из самых насущных потребностей современного общества и чело века — потребность в сохранении здоровья. Появление и развитие высокотехноло гичных видов спортивно-оздоровитель ного сервиса требует специально подготов ленных кадров, ориентированных на эту сферу в качестве области своей будущей профессиональной деятельности. Реше нию этой задачи и призвана способство вать учебная дисциплина «Содержание и виды спортивно-оздоровительного серви са», углубленно рассматривающая одну из областей сервисологии. Опыт преподава ния учебной дисциплины показал, что она вызывает интерес у студентов. Они актив но посещают клубы, центры, предприятия спорт ивно-оздоровительного сервиса, изучают периодику, выбирают проблема тику дисциплины в качестве курсовых и дипломных работ. Вместе с тем формиро вание дисциплины продолжается, и мы будем благодарны за вопросы, замечания и предложения.

Литература

1. Специальность 230500 «Социально-культурный сервис и туризм». Государственный стандарт РФ. М., 2000.

2. См.: Сборник инструктивно-методических материалов учебно-методического объединения учебных заведений РФ по образованию в области сервиса /Сост. В.К. Романович, Н.И. Ковалева, Г.И. Илюхина, М.В. Сосенко. М.: Изд-во МГУС, 2005. С. 35-36. 3. ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения». Утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 21.02.94 № 34 (введен с 01.07.1994) //

Мир качества. 1995. №3. С. 49–52.

4. Велединский В.Г. Содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса: Учебно-методическое пособие/ В.Г. Велединский, А.Н. Чудных; Санкт-Петербургский гос. ун-т физ. культуры им. П.Ф.Лесгафта. СПб.: [б.и.], 2007. С. 9–11. 5. Виес Ю.Б. Фитнес для всех /Ю.Б. Виес. Мн.: Книжный дом, 2006. 512 с. 6. Wellness. Искусство красоты: Справочник. СПб.: Изд-во «Папи-Рус», 2006. 192 с.

Профессиональное туристское образование: методические аспекты

Записки путешественника

Путевые заметки. Индия Монгуш М.В., д.и.н., ведущий научный сотрудник Российского института культурологии

Индия — страна, где все происходит медленно и не вовремя. Этим она очень напоминает Туву. Поэтому я, тувинка, чувствую себя там уютно. И могу понять наших юношей, которые «заболевают» этой страной и возвращаются туда снова и снова. Знаю нескольких наших ребят, беззаботно слоняющихся по Индии в по исках себя. Когда они обретут свое место под солнцем, никому неизвестно. Да и надо ли им это? Живя долго в этой стране, невольно начинаешь жить по-индийски. Первое, к чему следует привыкнуть, это то, что поезда здесь постоянно опаздывают. Это вполне нормальное явление, к которому надо относиться по-философски. Мне не однократно приходилось коротать бессон ные ночи на разных индийских вокзалах. Каждая ночь, проведенная в томительном ожидании поезда, становилась для меня романом, который невозможно забыть. Об одном таком романе хочу рассказать под робно. Он произошел на пути из Варанси в Дели. Поезд задерживался неизвестно на сколько. Никаких объявлений и объясне ний дождаться не удалось. Оставалось га дать на кофейной гуще, когда мое бренное тело окажется в вожделенном вагоне. На индийских вокзалах, как на любых вокзалах, всегда много народу. А вокзал в Варанси вообще особое место. Здесь люди спят прямо на земле. Со стороны это напо минает поле боя с огромным количеством павших, но каким-то образом продолжа

52 №2 / 2008

ющих дышать людей. Когда индусы засы пают в одной позе, они так и спят до утра. Никаких телодвижений и переворачива ний с бока на бок. Шум и гам, без которо го не может существовать ни один вокзал в мире, не мешает упиваться им сладким, почти детским сном. Я нашла укромное местечко, откуда на чала наблюдать за вокзальной жизнью. Вот недалеко от меня молодой индус начал рас чищать газетой небольшой клочок земли. Когда он постелил свою простыню, к нему присоединились еще двое ребят, очевидно, его друзья, и они улеглись спать, предвари тельно распив термос чая и съев несколько лепешек. Какой-то мужчина в лохмотьях, явно не в своем уме, сел напротив меня, вытащил из кармана какой-то пузырек с порошком, понюхал его и впал в экстати ческое состояние. Он местный наркоман, а кто же еще? Он, слава Богу, не буйство вал, чего я опасалась. Уставившись в одну точку, он начал произносить пламенную речь, активно при этом жестикулируя ру ками и притопывая ногами. Никто из про хожих не обращал на него внимания. Это был театр одного актера, но без зрителей. Благодарным «ценителем» его таланта ока залась я, славная дочь тувинского народа. Мужчина упивался своей речью минут 15, затем успокоился, собрал свои пожитки и удалился прочь. Интересно, о чем он так неистово разглагольствовал? Это так и ос талась тайной, покрытой мраком индий ской ночи.

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия Тут подошла ко мне нищая девочка и начала клянчить деньги. Зная о том, что на вокзалах подавать нежелательно, я дала ей понять, что ничего от меня не получит. Девочка еще какое-то время выжидала, но потом пошла приставать к респектабель ному индусу, который в это время говорил с кем-то по мобильнику. Он просто отошел от нее и продолжал говорить, как ни в чем не бывало. Вот по перрону прошла большая чер ная корова. Ее никто не останавливает, она гуляет сама по себе. Интересно, где ее хозяин? Корова в Индии — это целое со стояние. Она дает молоко и масло. Если ее забить, то получишь и мясо. Как можно так безответственно отпустить это живое сокровище! А корова тем временем в двух местах оставила большие пометы, от кото рых начал исходить специфический запах. На это никто не обратил внимания. Здесь на такие вещи не принято реагировать. А сколько собак слоняется по вокзалу! Увидят, что человек ест что-то, встанут ря дом и ждут, когда им кинут остатки еды. Одна собака близко подошла ко мне и по лизала руку. Дать ей мне было нечего, едой на дорогу я не запаслась. Тем временем по радио постоянно объ являют о приходящих и уходящих поез дах на двух языках: хинди и английском. О моем поезде скупо упоминают, что он задерживается. Насколько — одному Богу известно. Мужчины, разносчики чая, то и дело кричат наперебой «чай, чай, чай». Желающих выпить чаю не так уж и много, но торговцы предлагают свой товар 24 часа напролет. Теперь уже по рельсам прошла корова, на этот раз белая и хилая. Как она там ока залась? А если вдруг поезд поедет? Никому до этого нет дела. Удивительная страна Ин дия! Здесь каждое живое существо занято своим делом, и никто не вправе мешать ему жить той жизнью, какой оно живет. Вот недалеко в углу какого-то строения пристроился мусульманин. Он неспешно постелил коврик, сел на колени, сложил впереди себя руки ладонями вверх и начал

усердно молиться. Это так называемый вечерний намаз, совершаемый в условиях вокзальной жизни. Для правоверного му сульманина неважно, где он совершает его, важно то, что он не пропускает его. Муж чина так искренне отдавался молитве, что я за компанию с ним начала вслух про себя читать буддийскую мантру Будды Авало китешвары. Так, на всякий случай. Не по мешает в дороге. Было уже два часа ночи, ужасно хоте лось спать. Но проспать свой поезд не хо телось, поэтому усилием воли заставляла себя наблюдать за народной жизнью. Мой сонный мозг, как ни странно, фиксировал все. Особенно крепко запоминались незна чительные детали, из которых, в конечном счете, складывалась мозаика вокзальной реальности. Все картинки ярко запечат левались в памяти. Они были наполнены этническим колоритом. Опять подошла та же девочка с протяну той рукой. Я демонстративно отвернулась от нее. Самое главное при встрече с нищи ми и попрошайками — не смотреть им в глаза. Они имеют привычку ловить взгляд и тут же направляются к тебе. Идя по ули це, я иногда подаю им, но сидя на вокзале лучше этого не делать. Если я этой девочке дам монету, она сразу же растрезвонит сво им, и тогда мне не избежать докучливой толпы местных попрошаек. В данном слу чае размышления о сострадании и даянии не очень уместны. Мусульманин тем временем закон чил молитву, сложил свой коврик в тру бочку, аккуратно сложил его в рюкзак и удалился. По перрону опять прошлась большая черная корова. Разносчик чая кричит «чай, чай, чай». На путь, что на против меня, приходит поезд. Пассажиры вяло выходят из него. Тут же появляется огромная армия носильщиков, которые моментально перехватывают пассажиров с большими багажами. А те и не сопро тивляются. Носильщики кладут багаж на свои головы. Если это чемоданы, то скла дывают их друг на друга. Со стороны зре лище впечатляющее.

Записки путешественника

Записки путешественника Индийские носильщики никогда пол ными не бывают, они все худые и жилис тые. При себе имеют длинную веревку, чтобы в случае необходимости перевязать ею багаж. Цену назначают в зависимости от тяжести груза. Чем тяжелее, тем дороже. Однако в целом они зарабатывают мало, зато здоровья теряют много. Поезд отошел, пассажиры и носиль щики растворились. Я продолжала сидеть в томительном ожидании своего поезда. Рядом со мной спит молодой индус. Обувь он сложил (чтобы не украли) в пакет и под ложил под голову вместо подушки. Сам ук рылся легкой простыней. Спит как сурок. Чуть подальше спят те трое ребят. За моей спиной разлегся вокзальный бомж, от него пахло как от конюшни. Я терпела, потому что деваться некуда. Немного подальше сидели молодые индусы, парни и девушки. Парни активно охмуряли барышень, а те снисходительно принимали их внимание. Им явно не хотелось спать. Они были воз буждены. Молодость — она и в Индии мо лодость. Недалеко спали три женщины. По их виду было понятно, что они шудры — представители самой низшей касты в Ин дии. Вдруг у одной из них в подоле что-то зашевелилось: я увидела, как тощий мла денец высунул головку. Женщина любовно накрыла его полой грязной сари. Чуть по дальше мужчина сходил по малой нужде. Это происходит в Индии на каждом шагу. Поначалу зрелище шокирует, но постепен но к нему привыкаешь. Как привыкаешь к тому, что мужчины часто теребят себя за причинное место. Зачем они это делают, до сих пор понять не могу. А спросить их об этом я не решаюсь. Вдруг не так поймут. Наконец-то объявили мой поезд. Я рва нулась к своему вагону. Не верилось, что еду в Дели. Казалось, что прирасту намер тво к своей смотровой площадке. Накопи лась общая усталость, было много впечат лений, которые требовали осмысления. Все это будет потом. А сейчас самое глав ное — найти свое место в общем вагоне и лечь спать. Как мало путнику надо!

54 №2 / 2008

Паломничество По буддийским святыням Индии Еще в 1999 году во время личной встре чи Его Святейшество Далай-лама ХIV, зная о моем профессиональном интересе к буддизму, посоветовал посетить несколько мест, связанных с биографией Будды. Она перечислил их в следующем порядке: Ва ранаси, Сарнатх, Бодх-Гайя, Кушинагар. Но по объективным причинам осущест вить наказ Учителя мне тогда не удалось: сроки визы истекали, накладывались мел кие дела, требовавшие срочного решения и т.д. Однако твердо решила для себя, что в ближайшие пять лет обязательно постара юсь посетить эти святые места. Эта мысль крепла во мне из года в год и, наконец, ока завшись в Индии во второй раз, отправи лась в это, прямо скажем, экстремальное путешествие. Ехать в одиночку или в паре с кем-то — это не одно и то же, что ехать в группе, где всегда безопасно и на кого-то можно по ложиться. Чтобы не рисковать, я дожда лась приезда в Дхарамсалу моей коллеги из Москвы Лены Строгановой, которая любезно согласилась составить мне ком панию в этой поездке. Нам предстояло проехать по двум круп ным штатам — Бихар и Уттар Прадеш. Бы валые люди предупредили, что Бихар — са мый бедный регион, где много грабителей, безжалостно обирающих заезжих путни ков. Это место славится еще и тем, что там ежегодно без вести пропадает несколько десятков иностранцев. Таких же отчаян ных, как мы с Леной, решивших причас титься к буддийским святыням. Однако мы понимали, что путь к подобным местам всегда тернист, но это обстоятельство не должно стать камнем преткновения. Наше решение было непоколебимым, и мы дви нулись в путь. Варанаси, Сарнатх Из Дхарамсалы на рейсовом автобусе мы добрались до города Патанкот, где сели в поезд, направляющийся в Варанаси. Еха

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия ли в общем вагоне, где нашими попутчи ками были местные жители. Они то и дело расспрашивали, откуда мы и куда едем, есть ли там у нас знакомые и т.д. Всю до рогу угощали нас вкусными индийскими лакомствами, были всегда доброжелатель ны и предупредительны. Благодаря такой душевной атмосфере долгая и утомитель ная дорогая была перенесена нами сравни тельно легко. В Варанаси мы прибыли ночью, взяли моторикшу и поехали в гостиницу «Сан райз», которую посоветовал нам один из попутчиков. Гостиница оказалась средне нькая, она нас вполне устраивала по цене. В номере было самое необходимое: кро вать, душ, туалет. Об излишествах в такой поездке мечтать не приходилось. Утром мы первым делом направились к берегу священного Ганга, о котором до этого много читали, слышали и видели по фильмам. Здесь мы с Леной по отдельнос ти друг от друга наслаждались общением с этой великой рекой, которая тысячеле тиями притягивает к себе людей из разных стран и континентов, в первую очередь, самих индусов, не мыслящих свою жизнь без нее. Ганг для Индии — это все. Сюда приходят как в самые трудные, так и в са мые счастливые моменты жизни, чтобы попросить у Ганга защиты, избавления от житейских невзгод, дарования здоровья и долголетия, благополучия и удачи. Я виде ла, с какой искренностью люди совершают омовение, как усердно они молятся и со вершают обряды. Несмотря на огромное скопление народа, здесь каждый человек общался с рекой интимно. Не лишена была этой возможности и я. На берегу Ганга в равной отдаленности друг от друга находятся три места для кре мации. Сколько людей ежедневно приходят в этот мир, столько же покидают его. Поэ тому прощальные костры здесь практи чески не гаснут. Мне пришлось наблюдать этот священный акт, который одновре менно совершался с девятью телами усоп ших. Первое впечатление от увиденного, как ни странно, не было тяжелым. Никто

из родственников умерших не рыдал, не стонал, не причитал. Все было чинно, бла городно и в высшей степени выдержанно. Смерть для индусов — это всего лишь пе реход из одного тела в другое, а раз так, чего горевать. В нужное время и в нужный час человек покидает бренное тело, чтобы об рести новое и продолжить свою духовную эволюцию. Мне, буддистке, эти идеи были вполне понятны. Однако мне трудно было преодолеть в себе этнографа, которому были интерес ны все детали, сопровождающие процесс кремации. Поэтому я стала выяснять их у местного гида, который оказался на ред кость общительным и знающим. От него я узнала следующее. Когда человек умира ет, его тело омывают водой с добавлением сандалового и розового масел, молока и меда. Затем оборачивают тело умершего пять раз белой тканью (что символизиру ет пять стихий: вода, воздух, дерево, зем ля, железо), кладут на бамбуковые палки, покрывают вышитыми золотыми нитями покрывалом, обкладывают дровами в не сколько слоев и поджигают. Если умирает глава семейства, тело его поджигает стар ший сын, если мать — младший сын. Если мужчин в семье нет, то это делают братья по боковой линии родства. Женщины в кремации участия не принимают. Тело усопшего горит несколько часов. У мужчин обычно не сгорает грудная клет ка, у женщин — тазобедренные кости. Их вместе с прахом сбрасывают в воды Ганга. В этом я лично узрела законы эволюции: мужчина создан для того, чтобы своей грудью защищать свой род, семью, страну, а женщине даны сильные и широкие бед ра, чтобы она рожала здоровое потомство. В Индии не принято кремировать бе ременных женщин и детей, умерших до 13 лет, а также прокаженных и тех, кто умер от укуса кобры. Их тела просто предают воде, совершая при этом соответствующие обряды. Возможно, я и дальше бы слушала рас сказ гида, но дым от погребальных кост ров был таким густым и едким, что глаза

Записки путешественника

Записки путешественника начали слезиться с неимоверной часто той. Это заставило покинуть берег Ганга и отправиться в другие, не менее впечат ляющие части Варанаси, этого вечного го рода, где стирается грань между жизнью и смертью, между прошлым и будущим, где все происходящее кажется иллюзией, об маном, отделяющим нас от настоящей Ре альности. Несмотря на большое количество инду истских храмов, Варанаси известен и своей буддийской святыней. Недалеко от горо да находится Сарнатх — место, где Будда 2500 лет назад впервые дал своим учени кам Учение о четырех благородных исти нах, легших в основу буддийской филосо фии. Оно в литературе известно также под названием Олений парк. Оказалось, что в этом парке действительно водятся олени. Они не крупные, живут небольшими ста дами, удивительно изящные и грациозные. За ними присматривают работники парка. Здесь же возведена большая Дхамех ступа высотой 42 метра. Именно на этом месте, как гласят источники, Будда проповедовал свое Учение. Оно окружено небольшими прудами, на которых растут изумительной красоты лотосы. Олений парк — место удивительно тихое и спокойное. Здесь ум сам по себе приходит в состояние внутреннего покоя, а с этого уровня все видится и восприни мается иначе. Все житейские мелочи, ко торым мы в повседневной жизни придаем слишком много внимания, здесь кажутся такими незначительными, что невольно начинаешь корить себя за мелочность и суетность собственного бытия. Чтобы не только понять, но и глубоко осознать это, стоило приехать сюда. Еще до поездки в эти края я разгова ривала с Оракулом Далай-ламы ХIV. Он посоветовал начать путешествие именно с Варанаси и Сарнатха, так как это помо жет правильному восприятию тех духов ных знаний, которые разлиты в атмосфере здешних мест.

56 №2 / 2008

Бодх-Гайя, Раджгир, Наланда После трех безумно насыщенных дней, проведенных в Варанаси, мы с Леной от правились дальше. На этот раз наш путь лежал в Бодх-Гайю, куда мы добирались на поезде в течение шести часов. Все было бы прекрасно, если бы наш поезд не за держался на пять часов. Но в Индии такое случается настолько часто, что нет смыс ла возмущаться по этому поводу. «Если не можешь изменить ситуацию, измени отно шение к ней», — советуют в таких случаях мудрые люди. Бодх-Гайя — место, где сидя под свя щенным деревом Бодхи, Будда достиг просветления. Сегодня оно стало попу лярным местом для всех буддистов мира. Здесь построен международный аэропорт, куда прилетают самолеты, перевозящие на своем борту паломников из разных стран мира. Особенно активно это происходит во время больших буддийских событий и праздников. Считается, что энергетика данной местности особенно хорошо спо собствует проведению подобных мероп риятий. Сам Далай-лама многократно дает здесь самые разные Учения и Посвящения. За последние 15 лет на них побывало нема ло россиян. Для паломников построены шикарные отели со всеми мыслимыми и немыслимы ми удобствами. Публика же небогатая мо жет устроиться в скромных гостиничных номерах, которые обычно имеются при буддийских храмах. А храмы в Бодх-Гайе строят в основном японцы, тайцы, лан кийцы, бирманцы, китайцы, тибетцы, бу танцы, т.е. народы, традиционно испове дующие буддизм. В архитектурном облике каждого из них присутствует неповтори мый этнический колорит. Японский храм невозможно перепутать с тайским, тайс кий с бутанским, бутанский с китайским и т.д. Может, в обозримом будущем здесь свои храмы построят тувинцы, калмыки, буряты и монголы. Почему нет? То, что се

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия годня кажется маловероятным, завтра мо жет стать реальностью. Достопримечательностью Бодх-Гайи является буддийский комплекс «Махабод хи», где имеется дерево, под которым на Будду снизошло просветление. Оно разук рашено цветными ленточками, огорожено железной оградой, а рядом с ним выставле ны ступни Будды. Тут же находится храм Маха Бодхи, на внутренних стенах кото рого изображены самые важные события, произошедшие в жизни Будды Гаутамы. Другими известными буддийскими местами являются Раджгир и Наланда, до которых мы доехали на джипе, арендован ном в одной туристической фирме. Эти две точки мы посетили за один день. Чем они примечательны? Учение Будды впервые было записа но из его уст именно в Раджгире. Здесь он принимал горячие источники, которые даровали ему здоровье и долголетие. Япон цы построили в Раджгире красивую белую ступу и храм, в котором идут службы. Пос кольку эти буддийские объекты находятся на возвышенности, до них можно добрать ся как пешим ходом, так и по канатной до роге. Место очень живописное и запоми нающееся. В Наланде находятся руины одного из древнейших университетов мира. В его библиотеках насчитывалось свыше 9 мил лионов книг, преподавательский состав состоял из 2 тысяч человек, количество студентов достигало 10 тысяч. В этом уни верситете учился Сидхартха Гаутама до того, как стал Буддой. В 1951 г. в Наланде был открыт Международный центр буд дийских исследований. Вайшали, Кушинагар Вайшали примечательно тем, что здесь Будда дал свою последнюю проповедь, прежде чем уйти в Панинирвану. Сто лет спустя после его ухода последователи буд дизма впервые разработали здесь этичес кие нормы для монашества, известные под названием Винаи.

Вайшали известно также как место, где красивая танцовщица и куртизанка по имени Амрапали, услышав из уст Будды его Учение, в знак глубокой признательности преподнесла ему цветок манго. Впоследс твии она стала бхикшу, т.е. монашкой. Последней точкой нашего затянувше гося путешествия стал Кушинагар. Чем знаменательно это место для паломни ков? Здесь Будда провел много времени в медитации. Прежде чем покинуть тело, он дал последнюю проповедь, которая известна как Панинирвана сутра. Его святое тело было кремировано по прави лам, предусмотренным для царствующих особ. Прах его был разделен на восемь частей и роздан восьми царям. Известно, что шесть предыдущих жизней Будда прожил как Бодхистаттва в облике различных живых существ. Его последним учеником был брамин Шуб хадра, проживший 120 лет и достигший состояния Архата. И снова Варанаси После всего увиденного и услышанно го я почувствовала некоторое облегчение. Казалось, наказ Его Святейшества испол нен сполна, хотя до полного осмысления материала еще очень далеко. Для этого потребуется время. На обратном пути мы остановились в Варанаси. Город уже казался привычно знакомым. На прощание мы с Леной зашли в лавку, где торговали шелковыми издели ями местного производства. Моя напарни ца стала примерять всевозможные платки и шарфы, а я забилась в угол и начала не спешно следить за всем происходящим. Хозяин лавки очень ненавязчиво «толкал» товар, Лена отзывчиво откликалась на его предложения. Нам предложили выпить чаю, что было уместно в данной ситуации. Неожиданно прямо перед нами про несли на носилках тело покойника. Про цессия направлялась к Гангу. Хозяин лав ки без эмоций прокомментировал: я такое вижу каждый день, а иногда по несколько

Записки путешественника

Записки путешественника раз. Когда-то и меня понесут туда… Сколь ко мудрости было в его словах. Когда в Варанаси живешь долго, атмос фера, царящая в городе, невольно способс твует более глубокому пониманию того, что за рождением следует смерть, за встре чей — расставание, за накоплением — ис тощение, за взлетом — падение. И все эти феномены пронизаны страданием. Эти вечные истины когда-то Будда Шакьяму ни впервые произнес именно здесь. Личное наблюдение Проси дитя и ты получишь… Индия — удивительная страна, где за езжий иностранец в любую минуту может стать свидетелем необычного действа, смысл и значение которого сходу невоз можно уловить, но, проявив настойчивость и здоровую любознательность, вполне мо жет удовлетворить свой интерес. Попав в Варанси, я неожиданно ока залась в толпе людей, преимущественно женщин, которые плотными рядами дви гались в одном направлении. Многие не сли на руках маленьких детей. Некоторых женщин сопровождали мужчины, явно их мужья, потому что так нежно обращаться с ними могли только они. Выйти из этого окружения было невозможно, разумнее было двигаться вместе со всеми и по ходу уточнять, куда же я попала и куда меня не сет. По общей атмосфере почувствовала, что эти люди ничего плохого не замышляют, их объединяет нечто общее, что заставляет так несокрушимо двигаться в одном пото ке. Шума и гама, присущего обычно такой толпе, как ни странно, не было. Люди мало разговаривали между собой, не обращали внимания друг на друга, но в то же время проявляли невероятную терпимость по от ношению друг к другу. Мой заморский вид никого не смущал, более того, мне даже ока зывали знаки внимания, давая понять, куда я должна двигаться и что делать. Я была, пожалуй, единственной иностранкой, кото рую ветер кармы прибил к этой толпе.

58 №2 / 2008

Покорно двигаясь в потоке, я оказалась у врат какого-то индуистского храма. В го лове пробежала мысль: я иду на какой-то праздник. «Куда мы идем?», — спросила я молодую женщину, в руках у которой увидела небольшой букет белых цветов. «Мы идем к святому источнику, нам надо войти в него и попросить даровать дитя. Моей сестре помогло, она родила сына», — ответила женщина и лукаво спросила меня: «А ты кого хочешь? Мальчика или девочку?» «Не имеет значения», — ответи ла я, быстренько сообразив, что оказалась среди женщин, для которых долгожданное материнство по каким-то причинам не на ступает. Поймала себя на мысли, как важно уметь в нужное время и в нужный час ока зываться на нужном месте. Тут во мне за говорил заядлый полевик-исследователь. «Ты находишься в прекрасном этнографи ческом материале. Это один шанс из тыся чи. Фиксируй и запоминай все», — сказала я себе и двинулась к источнику. Путь к нему оказался тернистым и долгим. Мы шли ка кими-то закоулками, на нашем пути часто встречались большие неподвижные ко ровы, которых надо было терпеливо обхо дить, а они еще и норовили испражняться прямо перед твоим носом. Событие, в которое я была вовлечена, происходит всего один раз в год. Для безде тных пар этот день становится настоящим подарком, которого они долго ждали. Го ворят, что воды источника только раз в год источают энергию, дарующую женщине материнство, мужчине — отцовство. Люди свято верят, что искупавшись в нем имен но в этот день, они получают благослове ние на здоровое и счастливое потомство не только в этой жизни, но и в последующей. Эта непоколебимая людская вера букваль но витала в воздухе, она казалась почти ма териальной. Вскоре мы вошли в какое-то кругооб разное сооружение под открытым небом, где были лестницы с разных сторон. Одна из них вела вниз и почему-то все устремля

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия лись туда. Я остановилась и стала наблю дать за остальными. По этой лестнице в основном спускались женщины, но были среди них и мужчины, однако их было не много. Оказалось, она вела к источнику, который находился в глубине сооружения. Люди входили в него, просили о сокровен ном, совершали омовение, снимали с себя одежду и оставляли ее тут же, возле ис точника. А выйдя из него, одевали новую одежду, что символизировало расставание с состоянием бездетности. Затем все на правлялись к храму и делали жертвопри ношения. Там всем раздавали по горстку риса, заправленный овощами. Из-за профессионального интереса я бы рискнула со всеми вместе спуститься к источнику, если бы имела при себе ком плект новой одежды. За не имением это го, ограничилась лишь наблюдением. Все происходившее я находила интересным для себя. Надо было видеть лица тех, кто иску пался в этом источнике. Люди выходили оттуда такие счастливые и сияющие, что никаких сомнений не было: их желания исполнятся в самое ближайшее время. Одна молодая пара с удовольствием пове дала мне свою историю. Поженились они три года назад по сговору родителей, что в Индии считается вполне нормальным явлением. Долгожданного пополнения не наступало. Тогда родственники посовето вали им искупаться в святом источнике. Пара специально приехала с этой целью из далекой деревни. Женщины, которые имели при себе ма леньких детей, пришли сюда в надежде еще раз родить, ибо многодетность считается показателем социальной полноценнос ти. Мужчины же, участвующие в действе, знали о своем бесплодии, они не считали зазорным обнародовать свою проблему. В желании иметь потомство они нисколько не уступали прекрасной половине челове чества. Для восточных людей стать матерью и отцом сродни почти священному акту. На Востоке принято впервые встретив незна

комца, спросить, сколько у него детей, и только потом интересуются всем осталь ным. Поэтому рождению детей здесь при дается особенное значение. На обратном пути, возвращаясь в отель, вспомнила специализированную клинику на окраине Кембриджа, которую британс кие власти построили для своих граждан, страдающих бесплодием. Ее пациентами, как мне помнится, были не столько анг личане, сколько выходцы из Азии, боль шинство из которых индусы. Они селились рядом с клиникой, жили во временных ав тотрейлерах до тех пор, пока не наступала долгожданная беременность. Они прово дили здесь месяцы и годы упорного лече ния, тратя неимоверно большие средства. Их соотечественники, не имеющие воз можности выехать за границу, приезжают в Варанаси. В этом священном городе все сокровенные желания человека имеют свойство воплощаться в жизнь. Об этом полезно знать Тибетские мачо в поисках заморских невест Когда я была в Индии еще в 1999 году, некоторые знакомые задавали мне вопрос, смысл которого дошел до меня только в 2005 году, во время вторичного пребыва ния в стране. Вопрос звучал нехитро: к тебе кто-нибудь приставал? Я не совсем пони мала, о каком приставании вообще идет речь. Ведь к человеку можно пристать где угодно и как угодно: на рынке, на дискоте ке, на улице, в общественном транспорте и т.д. И причин, побуждающих к этому, мо жет быть сколько угодно. Помню, еще тогда моя соседка Бригита Нельсен из Германии, к тому времени про жившая в стране три года, с некоторым не доумением сетовала, что многие иностран ки, приезжающие в Дхарамсалу, пускаются во все тяжкие с местными мачо, большинс тво из которых обычно бывают тибетцами. «Что в этом особенного?», — негодовала я. «А то, что тибетцы всеми правдами и неправдами хотят использовать этих жен щин, чтобы выехать на Запад», — терпели

Записки путешественника

Записки путешественника во объясняла мне Бригита. «А у нас в Рос сии этим промышляют женщины, они так ловко охмуряют заезжих особей мужского пола, что те, потеряв всякую бдительность, попадают в расставленные сети», — пыта лась продолжить тему я. Однако надо признать, что в теме этой я разбиралась тогда плохо, да и не особо хотела вникать в нее. Мне казалось, что есть более интересные вещи, достойные внимания. Между тем мне рассказывали о жутких страстях, бушевавших между представителями разных культур. Самым распространенным сюжетом был обычно роман, возникший между европейской барышней и местным буддийским мона хом, обремененным, как правило, обетом безбрачия. В таких случаях, по меркам местной морали, падение совершают обе стороны. Барышня, соблазнившая мона ха, и монах, нарушивший свой обет. Буд дисты классифицируют это как накопле ние отрицательной кармы. Такие истории обычно начинаются вполне невинно: иностранка, обуреваемая интересом к буддизму и приехавшая в Ин дию, как ей кажется, в поисках духовного наставника, находит такового в лице са мого рядового монаха. Монах, искренне движимый желанием дать Учение заморс кой гостье, в процессе общения незаметно для себя скатывается к банальному сексу. Ясно, что после такого грехопадения они уже не Учитель и ученик, а обычные муж чина и женщина. И их отношениям ничто человеческое не чуждо. Выруливают из такой ситуации все поразному. Монах может искренне раскаяться в содеянном и добровольно сложить с себя обеты, что вполне допустимо в буддизме. Барышня собирает свои пожитки и сматы вается на свой дикий Запад, все равно она в этих краях птица залетная. Но иногда слу чаются и браки. В таких случаях падший монах облачается в европейское одеяние и уезжает со своей избранницей на ее ис торическую родину. Вряд ли в этом случае можно говорить о выгоде и расчете с той или иной стороны. Это обычная страсть,

60 №2 / 2008

захлестнувшая двух людей, страсть, от ко торой помутился рассудок. Такое происхо дит сплошь и рядом. Совсем другое дело, когда тибетский юноша вполне сознательно и целенаправ ленно охотится за невестой-иностранкой. Что заставляет его идти на это? Ответ пре дельно прост: иностранная жена — пре красное транспортное средство, благода ря которому можно перебраться в другую, более благополучную страну. При этом тибетский мачо никаких особых завы шенных требований ни к себе, ни к своей избраннице не предъявляет. Сам он может быть необразованным или малообразован ным, диковатым и неотесанным. Единс твенное его преимущество — это экзотич ность, которая часто проявляется внешне: длинные роскошные волосы, мускулистое смуглое тело, невероятная выносливость, прямой открытый взгляд. Все это способно заворожить самую изысканную западную женщину, которой порядком надоели ра финированные мужчины из ее этнической среды. Человеку свойственно поддаваться тривиальным искушениям. На удочку тибетских мачо попадают ся и наши соотечественницы. Еще в 1999 году моя приятельница Лариса К. позна комилась с парнем по имени Тукче. Он был на десять лет моложе ее, однако это ни ее, ни его не смущало. Лариса упоен но рассказывала о своем новоиспеченном друге, а я даже не пыталась понять, что она в нем нашла, поскольку была озабоче на проблемами своего отъезда. Вернувшись в Индию во второй раз, я вновь встретилась с Ларисой, которая за эти годы не покидала страну. Тукче уже ря дом с ней не было. Как выяснилось, моло дой тибетец очень надеялся выехать вместе с Ларисой в Россию, но она не собиралась возвращаться на родину, предпочитая жить в Индии. Когда Тукче стало об этом известно, он не стал терять время и быст ренько ретировался. Лариса так и говорит: я не оправдала его ожиданий, он спал и ви дел себя в России.

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия Другая история произошла с Людми лой Ф. из Москвы. Он жила в доме своего гуру, когда у нее случился роман с мест ным тибетцем. Говорят, что Учитель дели катно советовал ей не связываться с этим человеком. Но разве женщина способна услышать, когда ослеплена сансарически ми страстями! Переживая их так, как это свойственно славянской душе, Людмила просрочила индийскую визу. Однажды ее кавалер на почве ревности устроил дра ку. Пришлось вызвать полицию, которая арестовала не только дебошира, но и Люд милу за нарушение визового режима. Ее поместили в индийскую тюрьму, где она провела несколько месяцев. Люди, знав шие несостоявшегося Людиного жениха, уверяли, что это была не первая иностран ка, за которой он охотился с целью выезда из страны. Видимо, буйный нрав мешал доводить задуманное до логического за вершения. Он срывался на полпути к до стижению «высокой» цели. Его российс кую пассию впоследствии депортировали из страны без права повторного въезда. После этих историй я наконец-то по няла, что имелось в виду, когда спраши вали, не приставал ли ко мне кто-нибудь. В памяти всплыли два эпизода, которым я до этого не придавала никакого значения. Первый произошел в автобусе, когда я ехала из Дели в Дхарамсалу. Со мной тогда ехала мама. Рядом со мной сидел молодой тибе тец, очень крупный, породистый мужчи на, который начал неуклюже хватать меня за руку и страстно прижимать ее к своей груди. Мне это жутко не понравилось, я в этом узрела дикую азиатчину. Срочно поп росила маму сесть между мной и им, что она и сделала. К маме пристать он не мог по определению. На Востоке традиционно принято уважать старших. Второй эпизод был связан с поваренком, который работал в храме Оракула Нейчун ги, куда я часто наведывалась. Его звали Тубтеном, внешне он напоминал пупсика, которым я играла в детстве. Он стал ока зывать мне назойливые знаки внимания, которые заставили выстроить дистанцию.

Когда пожаловалась на него своей россий ской подруге Вере, она, не мудрствуя лука во, изрекла: «Это комплекс». «Надеюсь, не мой?» — решила уточнить я. «Конечно, не твой. Здесь тибетцы липнут к иностранкам со страшной силой», — ответила она, веро ятно, вспомнив нечто подобное из своей практики. Однако теперь, понимая суть этого явления, я не стала бы называть это «комплексом», а предпочла бы более точ ное выражение — «холодный расчет». Оказавшись в храме Оракула во второй приезд, с радостью обнаружила, что того поваренка уже нет. Наверное, его увезла с собой какая-нибудь иностранка. Так я об наружила свою непригодность в качестве транспортного средства. Это открытие, честно признаюсь, меня приятно обрадо вало. Когда одна американка сообщила, что выходит замуж за тибетца, я спросила ее: что он будет делать в Америке? На мой воп рос она ответила вопросом: а что он будет делать в Индии? Между тем статистика по казывает, что подавляющее большинство таких браков распадается. Отношения, пос троенные на желании использовать другого человека с целью устроить себе более рос кошную жизнь, будущего не имеют. В Америку любой ценой Есть русская поговорка: «рыба ищет где глубже, человек где лучше». Эта исти на в проверке не нуждается. Я в этом убе дилась, находясь среди тибетцев в Индии. Они чем-то напомнили моих соотечест венников, покидавших Россию в начале 1990-х годов, когда положение в стране резко ухудшилось. Повальная инфляция, безработица, неустроенность, этнические конфликты заставляли людей покидать страну. Любому человеку присуще желание жить счастливо и полноценно, но каждый идет к этой цели своим путем. В особо кри зисные периоды это желание трансформи руется в некую навязчивую идею, которая овладевает массами и толкает к опреде

Записки путешественника

Записки путешественника ленным действиям, не всегда достойным и благовидным. Не секрет, что тибетцы сегодня явля ются народом-изгоем. В поисках лучшей доли они осваивают другие страны и кон тиненты. В пригороде Дхарамсалы есть так называемая транзитная школа для бежен цев. Само название уже о многом говорит. Сюда приходят те, кто пешком пересек индийско-китайскую границу в надежде обрести здесь новую жизнь. Первое слово, которое они произносят, оказавшись на индийской земле, это Ари, т.е. Америка. Индия для них всего лишь перевалочный пункт. Америка — предел мечтаний любого тибетца, каждый желает всеми правдами и неправдами попасть в эту райскую, как ему кажется, обитель. Для многих трамплином в вожделенную Америку становится имен но эта транзитная школа, где вчерашних скотоводов-кочевников «переплавляют» в нечто более цивильное, приемлемое для американского и западного общества. В транзитной школе тибетцев из Тибе та учат всему заново: как держать ложку и вилку, как правильно пользоваться пред метами личной гигиены, как обращаться со средствами контрацепции, как раз говаривать с незнакомыми людьми, как правильно носить одежду (им упорно объ ясняют, что галстук не сочетается со спор тивной обувью). Основной упор делается на английский язык, здесь его изучают в особо интенсивном режиме. Тибетцы, которые родились и выросли в Индии, сильно отличаются от тибетцев из Тибета. Даже внешне их можно отли чить без труда. Первые более холенные, ухоженные, у них и кожа светлее и манера держаться более изысканная. Вторые дико ватые, грубые, неотесанные. Посмотришь на них, и первая мысль, которая приходит в голову — это дети природы. Между тибетцами Индии и тибетцами Тибета нет особого притяжения. Первые сторонятся последних, последние изо всех сил пытаются интегрироваться в совре

62 №2 / 2008

менное общество, в котором они пока мало что понимают. Вчерашнему скотоводу, жившему среди яков и овец, не так-то лег ко в одночасье сделаться цивилизованным человеком. Для этого нужны время и оп ределенные усилия. Россияне, живущие в Дхарамсале давно, рассказывали мне, что у индийских тибетцев есть своеобразная форма устрашения, по которой можно су дить, как они относятся к «оригинальной части» своего этноса. Когда мать хочет сделать внушение провинившейся дочери, обычно говорит ей в сердцах: «Вот вый дешь замуж за тибетца из Тибета, и ника кой жизни тебе не будет!» Это звучит почти как проклятие. Однако тех и других тибетцев объеди няет одно желание — они любой ценой хотят выехать в Америку. В этом они про являют исключительную солидарность. Те и другие идут к заветной цели неотступно, проявляя порою не самые лучшие черты характера. Правительство Америки ежегодно при нимает несколько сот тибетцев на льгот ных условиях. Некоторые страны Европы также предоставляют им квоты для въезда в страну. Тибетцы годами стоят в очередях, чтобы получить долгожданную «зеленую карту». Одна молодая тибетянка, чтобы ус корить свой отъезд, подделала документы и сдала их на рассмотрение миграцион ной комиссии. Там ее вопрос решили по ложительно и выдали французскую визу. Девушка от счастья была на седьмом небе. Только в аэропорту в Париже обнаружили, что документы у нее фальшивые. Ее тут же очередным рейсом отправили обратно в Индию. На этой почве у нее произошел нервный срыв. Многие молодые тибетцы, зная, что буддийским монахам намного легче по лучить «зеленую карту», начинают «ко сить» под них. Они наголо стригут волосы, одевают монашескую одежду и невинно предстают перед членами миграционной комиссии. А те, будучи не простофилями, просят их снять с себя одежду и одеть ее

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия снова при них. Не имея сноровки, это сде лать практически невозможно. Поэтому несостоявшиеся распространители Дхар мы терпят поражение и тем самым выносят себе приговор. Есть другой, более надежный способ выехать в другую страну. Это брак с инос транцем или иностранкой. В этом случае процедура оформления документов зна чительно облегчается. Молодые тибетцы более активны, они смело атакуют заез жих инжи, т.е. белых женщин, быстро ох муряют их и ведут под венец. Я знала трех тибетцев, женившихся на иностранках. Один женился на новозеландке, второй — на израильтянке, третий — на финке. Все иностранки родили тибетским мужьям по ребенку. Мужественные женщины, ничего не скажешь. Однажды в ожидании рейсового авто буса, отъезжающего из Дхарамсалы в Дели, я оказалась свидетельницей проводов од ной интернациональной пары. Она была самой обычной европейской девушкой, а он — тибетцем, вытянувшим счастливый билет. Это было видно по его поведению: он сиял от счастья, держался самонадеян но, даже вычурно нагловато. Было в этом что-то недалекое и ограниченное. Друзья, которые пришли провожать этого задиру, наверняка втайне хотели бы оказаться на его месте. Когда автобус начал отходить, они подарили молодоженам белые хадаки. Со стороны все выглядело мило и трога тельно. Но кто знает, что ждет эту пару в будущем. Те тибетцы, которым удалось выехать и обосноваться в Америке или на Западе, считаются высшей кастой. Им завидуют, с ними хотят поддерживать отношения, к ним хотят поехать в гости менее удач ливые сородичи. Хотя нельзя сказать, что им особенно повезло на чужбине. Они там обычно работают грузчиками, разносчи ками пиццы, официантами при дешевых барах и кафе, моют посуду, чистят и уби рают улицы. Даже ламы-геше, которых в традиционном тибетском обществе очень

почитают и уважают, за границей стано вятся обычными чернорабочими. Однако при этом ни один тибетец, осевший за ру бежом, ни при каких обстоятельствах не возвращается обратно в Тибет или Индию. Вкусив плоды цивилизации, он уже не в силах отказаться от них. Заметки этнографа Королевство в Гималаях Когда долго живешь в Индии, неволь но возникает соблазн посетить соседний Непал — миниатюрное королевство в Ги малаях, которое открыло себя миру срав нительно недавно. Сегодня это довольно популярная страна, которую облюбовали туристы со всех концов света. Сюда приез жают паломники с целью посетить святые индуистские и буддийские места, а также любители водных и горных путешествий, поскольку Непал со всех сторон опоясан величественными горными хребтами, которые непременно хочется покорить, а стремительные горные реки неудержимо манят окунуться в свои воды. Для меня Непал — прежде всего страна, где много буддийских святынь, и это об стоятельство очень привлекало. С другой стороны, я знала, что жители этой страны по своему антропологическому типу, исто рии, культуре, религии, языку неоднород ны, что для этнографа всегда интересно. Одним словом, я нашла веские причины, чтобы поехать в Непал. На дворе был ок тябрь, самый разгар бархатного сезона — позади остались мусонные дожди, а до на ступления зимних холодов еще далеко. Катманду и его жители В Катманду я прилетела в 16 часов. К своему удивлению обнаружила, что раз ница во времени между непальской столи цей и Дели составляет всего 20 минут. На всякий случай переставила часы. Между народный аэропорт оказался маленьким, уютным и чистым. Заплатила за визу 30 долларов, взяла такси и доехала до района Тамил.

Записки путешественника

Записки путешественника Тамил — известное среди туристов мес то, здесь много самых разных отелей и гест хаусов. Устроилась в отеле с романтичным названием «Королевская обитель». Номер в сутки стоил 100 непальских рупий, что по местным меркам недорого. Номер с теле фоном и телевизором стоит 250-350 рупий. Я в таких излишествах не нуждалась. Первым делом обратила внимание на антропологический тип местных жителей, который заметно отличался от индийско го. Здесь чувствовалось сильное азиатское влияние. Меня принимали за японку, ки таянку, тайку, бутанку, малазийку, индоне зийку, тайваньку. Я почти соглашалась на все варианты, лишь изредка говорила, что из России. «Вы не похожи на русскую», — обычно отвечали мне. Тогда приходилось объяснять, что в России проживают люди разных национальностей, в том числе и ту винцы. Тува — это было уже за пределами понимания. Катманду находится в очень живопис ной долине, окруженной ожерельем голу бых гор. Никто не мог сказать мне, какое здесь население. Создалось впечатление, что переписи населения здесь не вели пос ледние 20 лет. Столицу Непала с большой натяжкой можно отнести к числу больших городов Азии. Скорее это средний город, более чистый по сравнению с теми же ин дийскими городами. Здесь нет высоких зданий, все дома трех или пятиэтажные. Улицы узенькие, по ним курсируют такси и небольшие автобусы, которые называются тук-тук, это что-то вроде наших маршру ток, только в чисто азиатском исполнении — миниатюрные и трехколесные. Велорик ши обслуживают в основном туристичес кие районы, моторикш нет вовсе, потому что выхлопные газы от них загрязняют ат мосферу. Уличных попрошаек сравнитель но мало, они не такие назойливые, как их индийские собратья по ремеслу. Небольших магазинов и торговых ла вочек здесь несметное количество. Всяких и разных. Продуктовые магазины вполне на уровне. Там и витрины приличные и

64 №2 / 2008

ассортимент товаров довольно большой. В отличие от Индии имеется широкий выбор алкогольных напитков, в том числе импортных вин высокого качества. Видела наш российский портвейн и шампанское. Все они стоят дорого. Вообще продукты питания в Непале намного дороже, чем в Индии. Ювелирные лавки изобилуют всевоз можными украшениями, отделанными драгоценными и полудрагоценными кам нями. Они стоят не так дорого, однако их дизайн либо слишком простоват, либо чрезмерно накручен. В условиях России они не всегда будут хорошо смотреться. То же самое относится к одежде, выпускаемой в этой стране. Она всегда удивительно не брежно отделана. То, в чем ходят местные жители, в лучшем случае можно носить в домашних условиях в России. Я видела на одном нашем соотечественнике хлопча тобумажные штаны и рубашку местного производства. Если бы он в таком виде прошелся по улицам российского города, его приняли бы за сбежавшего пациента какой-нибудь захудалой больницы. Закусочных, кафе и ресторанов в Кат манду достаточно много, но готовят в них невкусно. За время, проведенное в стра не, мне ни разу не удалось по-настоящему вкусно поесть. Будучи неприхотливой в еде, я довольствовалась скудным набором местных блюд: момо, супы, рис, лепешки. Сами непальцы в целом очень открытые и доброжелательные люди. Лишь изредка встречались диковатые экземпляры. Когда обращалась к ним с вопросом, как дойти до такой-то улицы, они тупо смотрели на меня и упорно молчали. Это был полный мрак! Тогда обязательно подбегал кто-ни будь другой и показывал дорогу. Безучаст ными оставаться здесь не принято. Непальские женщины употребляют косметику гораздо чаще, чем индийские. У многих из них глаза имеют миндалевид ную форму. Когда их изящно подводят, они становятся очень выразительными. В них хочется утонуть. Недаром поэты воспевали

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия глаза восточных красавиц. Дамы предпо читают также маникюр на руках и ногах. Губной помадой пользуются тоже многие. Наиболее часто встречаемые цвета сари — красный, желтый, оранжевый. Много раз видела влюбленных, укром но сидящих в скверах парка или просто на улицах. Романтические отношения здесь не скрывают, но в то же время вычурно не подчеркивают. Все в пределах допус тимой нормы. В Индии такого никогда не увидишь. Там родители молодых догова риваются и устраивают сначала помолвку, затем свадьбу. Никаких предварительных ухаживаний и вздохов при луне. Хотя в Непале тоже принято, чтобы родители определяли выбор будущего партнера для своих детей, сами молодые гораздо актив нее проявляют самостоятельность в этом вопросе. И наверно правильно делают. В Непале, как, впрочем, и в Индии, время течет совсем иначе. Здесь день длит ся как вечность. И люди живут в соответс твенном ритме. Для западного человека вряд ли такой темп был бы приемлем. Ту винцам же наверняка бы здесь понрави лось, потому что мы такие же ленивые и медлительные. Если бы я в свое время не училась в Питере и Москве, не имела бы опыта жизни на Западе, наверняка, была бы такой же ленивой, заторможенной, вя лой и, как бы сказал мой любимый пле мянник Андрюша, отстойной. Однажды полдня я провела на Дабар сквере. Это старая часть Катманду, место очень красивое, живописное, колорит ное. Здесь преобладает архитектура ЮгоВосточной Азии: все храмы построены из красного кирпича в стиле пагоды, с пирамидальными крышами в несколько этажей. Было много иностранцев, но еще больше местных жителей. Они часами напролет сидели на улицах и наблюдали за мимо проходящей жизнью. Они ничего не делали, никуда не спешили, а просто созерцали. Было видно, что это состоя ние никаких дискомфортных чувств им не доставляет. Когда садилась рядом с

ними, они ненавязчиво вступали в разго вор: вы откуда, мадам? У вас есть дети? У вас есть муж? Вам сколько лет? Послед ний вопрос задавался без зазрения совес ти. Я поняла: у непальцев совсем другие этикетные нормы. Буддийские святыни В Катманду я посетила известные буд дийские святыни: Обезьяний храм, Буд данатх Ступу и Пашупатинатх. До перво го места добиралась пешком, до второго и третьего на общественном транспорте. Парень-кондуктор пытался с меня взять 30 рупий, хотя на самом деле это стоит все го 10 рупий. Я ему сунула 10 рупий и ска зала: не наглей, я хорошо знаю здешние цены. Конечно, я предварительно уточ нила, что сколько стоит. Парень даже не стал спорить со мной. В бедных странах с иностранцев всегда пытаются взять сумму вдвое, а то и втрое больше, поэтому надо проявлять разумную бдительность, не переходящую в скряжничество. Это нор мальный инстинкт самосохранения. Обезьяний храм полностью оправды вает свое название. Обезьян там несметное количество. Слава Богу, они не пристают к прохожим, иначе от них не было бы спасу. В этом небольшом комплексе особенно за поминаются три ступы. Их изображения, которые часто можно видеть на открытках, буклетах, журналах, являются своего рода визитной карточкой Катманду. Храм на ходится на возвышенности, откуда обоз ревается весь город. Зрелище неимоверно красивое. Внутри комплекса есть также несколько маленьких храмов. Возле каждого из них имеются небольшие сувенирные магазин чики, торговцы которых неустанно зазы вают клиентов. Цены здесь завышенные, поэтому торг надо вести до победного кон ца. Это целое искусство, требующее такта, терпения, понимания, чувства юмора как со стороны продавца, так и покупателя. Храмы больше напоминают индуист ские, нежели буддийские. Местные жи

Записки путешественника

Записки путешественника тели делают в них жертвоприношения, а иностранцы заходят просто посмотреть и поснимать. Особо трепетных чувств в них я не испытала. Очевидно, большой поток туристов наложил свой отпечаток: место стало обыденным, лишенным таинствен ности. Возле храма, якобы дарующего со стояние самадхи, я обнаружила исполь зованный презерватив. Надо же, кого-то приспичило исполнить акт в таком месте. Будданатх Ступа возвышается в другой части Катманду. Это огромная белая ступа окружена небольшими храмами, отеля ми и магазинчиками. Место очень бойкой торговли. Уединиться можно только за бравшись на саму ступу. К ней ведут спе циальные лестницы. В Пашупатинатх невольно стала сви детельницей процедуры кремации. В тот день кремировали 6 человек. Судя по тому, как это делали, у всех умерших был разный достаток. Это было нечто иное, чем видела на Ганге в Варанаси. Если в Индии женщи ны не участвуют в кремации, то в Непале они омывали тело умершей родственницы. Умерших мужчин одевали в белое одеяние, женщин — в красное. Тело обходили три раза по направлению солнца, затем кла ли на носилки и несли к месту кремации. Самый почетный родственник поджигал дрова. Поднимался едкий дым, от которого начинали слезиться глаза. Громко плакать не принято, однако горестные всхлипыва ния то и дело доносились. Местные ротозеи, в том числе заезжие иностранцы наблюдали процедуру со сто роны. Тут же гуляли молодые влюбленные парочки и родители с маленькими детьми. Жизнь не останавливалась ни на секунду. Одни покидали этот мир, другие продол жали прибывать в нем. И все это происхо дило в одном месте. Ни печали, ни отвращения, ни разо чарования от жизни, от увиденного я не испытала. Напротив, было ощущение полного принятия жизни такой, какая она есть. Она не мною придумана, и не мне ее отменять.

66 №2 / 2008

В кашмирской лавке Запомнился мне торговец одной лав ки. Звали его Шавкат. Это был мужчина средних лет, плотного телосложения, с го рящими глазами, немного хитроватый, но в то же время весьма добродушный. Эда кий распространенный типаж на Востоке. Он был выходцем из Кашмира, мусульма нин-суннит. В его магазине чего только не было. Особенно запомнились ковровые изделия различных расцветок и размеров. Они были изумительные. Ковер из шелка выглядел просто фантастично. Его ткут, как объяснил Шавкат, в течение одного года. Ковер из шерсти также был чудесен, на него ушло гораздо меньше времени — всего 2 месяца. Они все ручной работы, поэтому стоят дорого. Что-то в пределах 1000-2000 американских долларов за изде лие среднего размера. Для богатых иност ранцев это не сумма. Мне надо было для знакомой купить слоника на память. Выбрав самого очаро вательного из богатой коллекци слоновье го стада, я начала вести торг. Правила хоро шего тона предписывают делать это в обя зательном порядке, иначе продавец будет разочарован и раздосадован. Торг незамет но перешел в общение, Шавкат налил мне чаю. Это означало, что цена, на которой мы остановились, его вполне устраивает. Далее кашмирский торговец начал за игрывать и строить глазки. Чего вы хоти те? Это же восточный мужчина! Спросил, замужем ли я, и тут же сам ответил: «Вы должны быть не замужем». «Почему так думаете?», — поинтересовалась я. «Пото му что у Вас очень гладкая кожа на лице. У замужних женщин бывает много мор щин», — ответил он. Однако окончательно Шавкат сразил меня следующим комп лиментом. Он сказал: «Твои глаза похожи на глаза крокодила, я от них схожу с ума!» Подобными эпитетами меня еще никто не награждал. Я разразилась гомерическим смехом на весь магазин, а он недоуменно спросил: «Вы разве никогда не видели кро кодила?»

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия Я смеялась так громко и заразитель но, что с улицы забежали сразу несколько иностранцев. Увидев в моих руках симпа тичного слоника, они все ринулись к сло новьему стаду. На вопрос, сколько стоит слоник, Шавкат, не моргнув глазом, выпа лил: тысяча рупий. На самом деле он стоит 350 непальских рупий. Восток — дело тон кое! Эпилог Первое знакомство с Непалом состо ялось. Оно было приятным и полезным. Не знаю, приеду ли в эту страну во второй раз, но по традиции, которую соблюдаю в каждой стране, оставила в гостиничном номере кусок российского мыла и неза конченный флакон духов «Пани Валев ская», запах которого в этом регионе не воспринимается столь восторженно, как в России. Говорят, надо что-то оставить, если хочешь вернуться. Накануне моего отъезда из Катманду с улицы доносились песни группы «Бонни М», которая была чрезвычайно популярна в середине 1980-х. Это было время моего питерского студенчества. Тогда, будучи студенткой восточного факультета, я мог ла только мечтать о таких странах, как Ин дия и Непал. Сегодня они стали для меня реальностью. Юношеские мечты осущест вляются, если идешь к ним последователь но и неустанно. В воспетой Рерихами долине Куллу С творчеством Рерихов я знакома лишь на дилетантском уровне, поэтому не осме люсь считать себя их поклонницей. Одна ко, хорошо знакома с литературными тру дами Елены Рерих, в которых она проявила себя как талантливый переводчик, изуми тельный литератор и просто неординарная женщина, сумевшая найти себя в другой этнической среде и именно этим оставив шая яркий след в своей собственной рус ской культуре. Посещая музей Рерихов в Москве, пом ню, я долго наслаждалась их полотнами, на

которых отражены великолепные пейзажи и неповторимые образы жителей долины Куллу. От этих картин веяло особой энер гетикой, они были насыщены этническим колоритом и изысканной, только им при сущей, индивидуальностью. Уже тогда подумала: если в будущем снова окажусь в Индии, непременно посещу Рериховские места, чтобы своими глазами увидеть то, что вдохновляло этих поистине творчески одаренных людей. В 2005 году сложились благоприятные обстоятельства для осуществления заду манного. По научным делам я оказалась в Дхарамсале, откуда доехать до Куллу и известного всем Наггара, где долгое вре мя жили и творили Рерихи, не составляет большого труда. Обычный рейсовый авто бус доставил меня до небольшого города Патликул, где я взяла рикшу и доехала до Наггара. Передо мной открылись красоты этой маленькой деревеньки, расположенной в удивительно живописной местности. Мне показалось, что я попала в самую на стоящую деревенскую идиллию, где было тихо и спокойно, никто никуда не спешил. Я сняла комнату в первой попавшейся гос тинице семейного типа. Семья, которая сдала мне жилье, состояла из мужа и жены, их взрослой дочери и годовалой внучки. Последняя была совершенно сказочным созданием, она сама просилась мне на руки, широко улыбалась и бурно реагиро вала на знаки внимания. Я попала в семью к простым людям, которые искренне радо вались возможности общения с гостьей из далекой России. К россиянам местные жители привык ли давно, потому что они здесь постоянные гости. В основном приезжают небольшими группами из самых разных уголков Рос сии, чтобы посетить усадьбу Рерихов, ко торая официально именуется «Междуна родным мемориальным трестом Рерихов». Директором и куратором этого комплекса является наша соотечественница Алена Адамкова, кандидат философских наук,

Записки путешественника

Записки путешественника человек, влюбленный в Индию и в творчес тво великих художников. Она фактически выполняет роль посла России в Наггаре, поддерживая и развивая тем самым исто рические культурные связи между нашими странами. Алена показала мне весь комплекс. Он пока небольшой, в будущем здесь плани руется строительство целого студенческо го городка с международным статусом, где молодежь из разных стран будут обучать так называемым изящным искусствам: живописи, танцам, музыке и театральному искусству. Уже делаются первые уверенные шаги в этом направлении. Я лично посети ла все классы, где местные дети в возрасте от 6 до 18 лет увлеченно занимались каж дый своим делом: кто рисовал, кто танце вал, кто пел. Прошлась я также по дому Рерихов. Белое деревянное здание, построенное в стиле русской усадьбы, которое раньше видела только на картинках, выглядело одиноким и заброшенным. Надпись на ней гласила: «Уважаемые гости! Ходите тихо и осторожно. И не больше 20 человек за раз, иначе дом может рухнуть». Усадь ба действительно требует реставрации и обновления. Однако ее содержимое, на мой взгляд, представляет уникальную ценность. Здесь все сохранилось именно так, как было при Рерихах. По сути это музей, который надо привести в надлежа щий вид. Алена сказала, что этот вопрос сейчас изучается послом России в Индии. Очевидно, в ближайшее время будут вы делены средства на реставрацию усадьбы. Рериховский мемориальный трест, по жалуй, единственная в Наггаре достопри мечательность международного уровня. Ни один иностранный турист не обходит его стороной, не говоря уже о русскоязыч ных людях. Во время моего пребывания здесь открылась выставка украинского художника Владимира Козаря, с которым удалось лично познакомиться. В его ра ботах явно присутствовало влияние твор чества Рерихов. Сам художник не отрицал этого факта.

68 №2 / 2008

Кроме Алены Адамковой, есть еще два иностранца в Наггаре, которых я отнесла бы к категории экстраординарных людей. Это француз, которого все зовут Джилом. Он уже давно обосновался в этих краях, женился на местной красавице и родил с ней двух очаровательных дочерей. Открыл свою частную гостиницу, свободно владе ет местным языком, носит национальную одежду жителей долины Куллу. Вторая неординарная личность — это доктор Вангмо, тибетская монахиня венгерского происхождения. Она давно приехала в Наггар и открыла здесь свою клинику, потому что имеет диплом ев ропейского врача. Она имеет индийское гражданство и даже не думает возвращать ся в Европу. Доктор Вангмо прекрасно на шла себя в Индии. Заметив, как я слегка шмыгаю носом, она предложила: прихо дите ко мне в клинику, я дам вам лекарс тво. В ее желании помочь мне было много искренности и человеческой теплоты. Особо стоит сказать о жителях долины Куллу. Они внешне не похожи на индий цев, в их антропологическом типе заметно присутствие азиатского влияния. Среди местных женщин часто можно встретить настоящих красавиц. Они не крупные, миниатюрные, общительные. Всегда но сят шаль местного производства, которая служит им и накидкой, и пальто одновре менно. Мужчины у них крепкие, веселые и, кажется, очень большие оптимисты. Те и другие смуглые, хотя светлокожие среди них тоже встречаются. Все общаются на своем языке, который называется куллу. Сама долина Куллу — это нечто, что трудно описать в двух-трех словах. Во-пер вых, она очень большая. Во-вторых, она невероятно красивая. Едешь в автобусе и видишь с одной стороны горы, с другой — глубокий обрыв, внизу течет река. Сердце так и замирает! По таким дорогам могут ехать только водители экстра-класса, ина че слететь в обрыв ничего не стоит. Можно понять Рерихов, почему они обосновались именно здесь. Долина Кул лу — роскошное место для творческих лю

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия дей, она питает их своей энергией, вдох новляет и благословляет. Горы здесь зовут и манят, их таинственный шарм неиссяка ем. В разное время суток они выглядят поразному: то розовые, то голубые, то серые, то бирюзовые. Сразу в памяти всплывают картины Рерихов. Горы, изображенные на них, живые, они дышат и говорят с тобой. Недаром говорят: лучше один раз уви деть, чем сто раз услышать. После посе щения Рериховских мест у меня невольно возникло желание поглубже познакомить ся с их творчеством. Надеюсь, сделать это после нескольких дней, проведенных в живописной долине Куллу, будет значи тельно легче. В пещеру гуру Падмасабхавы В каждой конфессиональной традиции есть особо почитаемые места, куда посто янно устремляются паломники. Каждый едет туда за тем, что нужно именно ему: больной надеется получить исцеление, бездетные — обрести счастье материнства и отцовства, бизнесмен — умножить свои капиталы, верующие — получить благо словение. Знающие люди утверждают, что такие места действительно обладают мощной духовной энергией, она способна исполнять желания и чаяния страждущих, менять их сознание и питать их сердца осо бым нектаром. Несколько лет назад в Москве я услы шала от своей приятельницы, что недалеко от Дхарамсалы, есть место под названием Тцо-Пема, где находится пещера гуру Пад масабхавы (жил в IХ в. н.э.), одного из из вестнейших и высокочтимых Учителей буддизма. Подруга советовала непремен но посетить это место. Оно, по ее мнению, оказывает исключительно благотворное влияние на всех людей, но особенно на тех, кто по рождению принадлежит к буддийс кой культуре. В ее доводах я нисколько не сомневалась, и однажды отложив все дела, направилась в сторону этой пещеры. Питерский художник-танкописец Са ша Кочаров, много лет живущий и рабо тающий в Индии, подробно объяснил мне

как надо до нее доехать: «Езжай до города Манди, там сделай пересадку на автобус в Ревалсар. Если поедешь обычным обще ственным транспортом, это будет напо минать поездку из Кызыла в Шагонар. В Ревалсаре остановись на пару дней, чтобы насладиться энергией этих мест. До пеще ры Падмасамбхавы пешком не дойдешь, надо взять такси и подняться до нее». Маршрут мне показался несложным, я легко запомнила все детали и ринулась в путь. «В Ревалсаре есть пещера Манда равы, супруги Падмасамбхавы. Там темно и сыро, очень специфическое место. Мо жешь на три дня засесть там в ретрит», — иронично напутствовал бурятский монах Жигжит. «Так и сделаю», — ехидно отве тила я. Путь от Дхарамсалы до Манди проле тел незаметно, дорога оказалась хорошая, автобус ехал быстро, подбирая по пути всех, кто ехал в том же направлении. Из Манди до Ревалсара ехали долго и нудно, хотя расстояние было небольшим, потому что дорогая была никакая, то коч ки, то ямы. Пассажиры, которых подбирал водитель, были на редкость колоритны. Представители народа в любой стране не сут на себе особый этнический отпечаток: по их лицам можно составить обобщенный портрет среднего гражданина страны. В Ревалсар приехали поздно, было уже темно. Мне ничего не оставалось, как за ночевать в гостинице при буддийском мо настыре, который находился в двух шагах от автобусной станции. Утром, проснув шись, первым делом вышла на балкон и увидела небольшое озеро. «Это озеро гуру Падмасамбхавы», — объяснили мне мест ные жители. В нескольких шагах от озера находилась та самая пещера Мандаравы, о которой упоминал Жигжит. Она в тот день оказалась закрытой. Она считается до стопримечательностью маленького Ревал сара, не то деревни, не то города. Взяла такси и подъехала к пещере гуру Падмасамбхавы. Место оказалось дейс твительно удивительным: стояла звенящая тишина, пропитанная особой энергией,

Записки путешественника

Записки путешественника кругом ни души, за исключением двух-трех иностранцев, среди которых оказалась и я, и нескольких тибетских монахинь, жив ших в скромных кельях возле пещеры. Я вошла в большую пещеру, которая состояла из трех отсеков. В ней установлен свет, чисто и сухо, но довольно прохладно. Во втором отсеке возвышалась статуя Пад масамбхавы, вокруг которой горели свечи и благовония. Перед статуей на подушке сидела европейская барышня и вслух на читывала мантры. Ее голос звенел как ко локольчик. Она явно практиковала здесь. Чувствовалось, что она не новичок в буд дизме. Уж слишком все грамотно и усердно она исполняла. Мое присутствие нисколь ко не смущало ее, она не находила нужным прекращать практику. Чтобы не мешать, я прошла в третий, более глубокий отсек пе щеры. Он оказался меньше, и там тоже была статуя Падмасамбхавы, но значительно меньшего размера. Я села перед ней и по пыталась сосредоточиться на чем-то одном. Вдруг поймала себя на мысли, что никаких мыслей у меня нет. Все попытки думать о чем-то конкретном заканчивались тем, что ни о чем не могла думать. Я вроде бы есть, и в то же время меня нет. Вот такое ощущение я испытала в этой пещере. Выйдя из нее, направилась в маленькую пещеру, которая находилась недалеко и по чему-то называлась «тайной пещерой гуру Падмасамбхавы». Она оказалась совсем маленькой, там сидела тибетская монахи ня. Она молча подала мне подушку для си дения, я восприняла это как приглашение составить ей компанию. Да, практик из меня, конечно, ни кудышный, однако сделала очередную попытку сосредоточиться на чем-то од ном. «Надо думать о благе всех живых су ществ», — дала я себе внутреннюю команду. И вдруг поток мыслей в этом ключе пошел с удивительной легкостью. В какой-то мо мент захотелось подумать о себе любимой, но из этого ничего не вышло. Находясь в этой пещере, невозможно думать о чем-то мелком, личном, корыстном и суетном. Здесь мысли непроизвольно становятся

70 №2 / 2008

глобальными, всеохватывающими. Вот где надо проводить встречи современным политикам. Здесь ни одному не придет в голову мысль поправить дела своей страны за счет ущемления интересов другой. Выйдя из пещеры, увидела ту самую ев ропейскую барышню. Она сидела вместе с тибетскими монахинями и пила чай. Они и меня пригласили на чашку чая. Разгово рились. Иностранку звали Елена-Мария, она приехала из Финляндии, давно зани мается буддизмом, уже месяц как живет здесь и практикует. «Что вам дает эта прак тика?» — спросила я Елену-Марию. «Я об ретаю спокойствие ума и внутреннюю не поколебимость», — ответила она. Ужасно не хотелось покидать это мес то, оно действовало умиротворяюще. Здесь время ощущалось иначе: нет ни прошлого, ни будущего, есть только настоящее. Такие понятия, как рождение, смерть, страдание, неведение полностью теряют здесь свою актуальность. Их на самом деле нет. Монахини уверяли, что, что живя ря дом с пещерой гуру Падмасамбхавы, они получают хорошие отпечатки в сознании, которые непременно проявятся в их буду щих жизнях. Они не просто верят в это, они живут этим. Возвратившись в Дхарамсалу, я верну лась к своей обычной работе. Работалось удивительно легко и приятно, новые твор ческие идеи посещали с такой частотой, что еле успевала воплощать их в жизнь. Чувствовалось благотворное влияние той энергии, что питает местность Тцо-Пема. Однажды во время беседы с Его Святей шеством Богдо-гэгэном IХ я спросила его о значении святых мест в буддизме. Расплыв шись в свойственной ему мягкой улыбке, он сказал: «Они оказывают исключитель но положительное влияние на состояние умов тех, кто там живет, либо посещает их. Эти места обладают невероятной силой. В чем это выражается? Прежде всего, в том, что находясь непосредственно там, вы на какое-то время абсолютно отключаетесь, полностью забываете свою сансарическую жизнь и пребываете в состоянии не-мыс

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия ли. В этот момент вы получаете благосло вение этих мест. Постепенно у вас меняет ся сознание, отношение к жизни. Влияние трех ядов (гнев, страсть, неведение), отрав ляющих ум, заметно ослабевает. Ум пере ключается на более тонкие уровни. Путы Сансары уже не так сильно сковывают вас. Невозможно грубым физическим зрени ем увидеть, что исходит от таких мест, но можно почувствовать их благотворное влияние на состояние наших умов. Поэто му время от времени совершать паломни чество в святые места просто необходимо, потому что они благословлены буддами». Меня в этом убеждать не надо, я это ис пытала на личном опыте. Вместо эпилога В этнографии существует понятие «на циональный характер», который отражает наиболее распространенные черты того или иного народа. Действительно, если внимательно посмотреть, каждый народ представляет собой нечто уникальное и неповторимое, что отличает его от всех ос тальных. Именно в этом и состоит вся пре лесть, загадка и этнический колорит. По долгу службы мне иногда приходит ся долгое время жить и работать в другой стране, где каждодневный контакт с его жителями становится той реальностью, ко торая дает постоянную пищу для размыш лений. В последние годы я неоднократно вела полевые исследования в Индии. Помню, работая до этого в Кембриж де, я часто включала специальный канал британского телевидения, где давался длинный перечень так называемых не благонадежных стран, куда туристам не рекомендовалось ездить. Индия и Россия в этом списке находились рядом, за ними шли африканские страны. Тогда я и пред положить не могла, что в будущем окажусь в Индии. Когда я приехала в Индию впервые, многие иностранцы давали мне советы следующего характера: в автобус вместе с индийцами не садись, в поездах никаких

угощений от них не принимай и вообще держись от них подальше. Для сгущения красок рассказывали жуткие истории, как одного иностранца обманули, второ го усыпили и ограбили в поезде, третий заразился малярией, четвертый вообще пропал без вести. Я внимательно выслу шивала эти страшилки, но при этом ни какого внутреннего страха не испытыва ла. Мне казалось, что все это слишком преувеличено. Некоторые иностранцы зацикливались только на грязи и запахах. Надо заметить, что этого добра более чем достаточно в Индии. Другие, напротив, были в диком восторге от страны, они здесь чувствова ли себя превосходно и прекрасно ладили с местным населением. Их Индия не пу гала и не отталкивала, она их заворажи вала и притягивала. Одним словом, страна каждому открывалась по-своему, каждый получал здесь свой опыт. Мне предстояло открыть для себя свою Индию. Прожив в этой стране достаточно дол го, я поняла, как мне кажется, суть индий ского характера. Индийцы в общей своей массе невероятно добросердечны, и это проявляется буквально во всем. Приведу лишь несколько примеров из своей прак тики, ибо личный опыт всегда бесценен. Замечу сразу, индийцы к иностранцам относятся весьма доброжелательно. Ни разу не было такого, чтобы я на улице не знакомого города заблудилась. Как только чувствовала замешательство, ко мне тут же подходили совершенно незнакомые люди и предлагали: мадам, вам помочь? Быва ло так, что прямо подвозили к тому месту, куда мне надо было попасть, и никаких де нег за это не брали. Однажды я села в обще ственный транспорт, которым иностранцы принципиально не пользуются. Моим по путчиком оказался местный житель, муж чина лет шестидесяти, очень колоритный. Он был настолько любезен, что оплатил мой проезд. Попытка расплатиться с ним с треском провалилась, он сказал: ты мне

Записки путешественника

Записки путешественника как дочь, неужели отец не может заплатить за дочь? Общественный транспорт в Индии очень надежный и безопасный. Люди в нем ездят простые и добрые. Кондуктор, если видит, что в автобусе иностранка, считает своим моральным долгом проявлять забо ту о ней. Так было со мной всю дорогу от Дхарамсалы до Патликула. Когда автобус по пути делал остановку, кондуктор под ходил и говорил: мадам, здесь мы будем стоять 30 минут, вы можете выпить кофе, закусить. В другом случае предупреждал: мы здесь всего на 10 минут, так что далеко не отходите. Когда надо ехать на поезде, я всегда брала место в вагоне эконом-класса. В них едет средний класс. Иностранцы обыч но предпочитают специальные вагоны, чтобы не вступать в контакт с местным населением. Я же наоборот, предпочитаю быть в гуще народа. Путешествие поез дом в такой огромной стране как Индия не ограничивается несколькими часами, оно длится сутками. За это время попут чики расспросят тебя обо всем (откуда ты, куда едешь, кем работаешь, что делаешь в Индии), несколько раз угостят орешками, индийскими сладостями, фруктами. И все это делается от чистого сердца, без всякой задней мысли. Заодно каждый с удовольс твием расскажет о себе, своей семье, даже о родственниках. Заподозрить этих простых людей в том, что они что-то против тебя замыслили, просто невозможно. Их сердца открыты нараспашку. Как-то я ехала в Джайпур, в столицу Раджастана, в составе местной туристи ческой группы. В основном это были суп ружеские пары. Среди них оказались два иностранца — я и парень из Малайзии. Гид, которого звали Радж, все экскурсию провел на английском языке. В приватной беседе он сказал, что специально говорил медленно, чтобы мы, то есть я и малазиец, лучше усвоили информацию. Сами же ин дийцы, которые ехали вместе с нами, всю дорогу оказывали нам знаки внимания.

72 №2 / 2008

Они покупали лепешки, отламывали их и угощали нас. Трудно представить, чтобы нечто подобное происходило на Западе. В Дхарамсале, где жила постоянно, у меня были дружеские отношения с од ним торговцем овощами и фруктами. Он приносил мне в дом самые спелые и соч ные папаи, потому что знал, что я люблю их. Однажды застав меня в простуженном виде, он принес каменную соль, чтобы я пополоскала горло. Это был его добро вольный жест. Другой торговец, который держал небольшую лавчонку, всегда остав лял мне баночку керда — кисломолочно го продукта, чем-то напоминающего наш йогурт. Он тоже делал это добровольно. Не думаю, что я была для них исключитель ной особой, они так поступают со всеми своими постоянными покупателями. Это не столько отношения между продавцом и покупателем, сколько проявление заботы о другом человеке. Есть еще одна черта у индийцев, кото рая мне очень импонирует. Они очень лю бят детей. Дети для них — это маленькие боги, которых берегут, лелеют и холят. Их всегда носят на руках. Я ни разу не видела детских колясок. Похоже, их в стране вооб ще не производят. Далай-лама как-то пи сал, что дети, находившиеся с младенчес тва в тесном телесном контакте со своими родителями и получавшие таким образом незримую энергию любви от них, выраста ют добрыми и счастливыми людьми. Ин дийские дети, как правило, спокойные, не капризные и неприхотливые. «Шелковые» — сказали бы о них в России. Озлобленных индийцев я ни разу не встречала. Надо иметь очень богатое во ображение, чтобы представить их таки ми. Обратила внимание, что в индийских фильмах роль главных злодеев исполняют артисты с очень добрыми лицами. Когда они на экране изображают то, чем они на самом деле не являются, получается нечто комичное. Одним словом, получается ин дийское кино.

Современные проблемы сервиса и туризма

Путевые заметки. Индия За время общения с индийцами я ни разу не услышала от них критику в ад рес своего правительства. Дело не в том, что оно у них безупречно, а в том, что все здесь озабочены своими проблемами. Про блем, надо сказать, вполне хватает. Однако при этом никто не жалуется на скверную жизнь, низкую зарплату, плохую погоду, несчастную судьбу. Здесь каждый доволен своей жизнью. Бизнесмен, который делает большие деньги, и торговец зеленью, до ход которого за день в лучшем случае мо жет составить 150 рупий (около 4 долларов США), никогда не скажут, что обделены в этой жизни, потому что они таковыми себя не чувствуют. Глядя на них, невольно вспоминаешь восточную мудрость, кото рая гласит: беден не тот, кто не имеет, бе ден тот, кому мало. Отношение индийцев к Соне Ганди, вдове покойного премьер-министра Рад жива Ганди, итальянки по происхожде нию — особая тема. Ее здесь все считают за свою. Избрав ее в члены индийского пра вительства, народ доверил ей свою судьбу. При этом никто не предъявляет к ней пре тензий по поводу ее иностранного проис хождения, эта тема даже не обсуждается. Да и сама Соня, надо заметить, на высоте. Она свободно говорит на хинди, всегда

ходит в сари, понимает, уважает и любит индийцев. Последние отвечают ей полной взаимностью. Индия — перенаселенная страна. Если едешь в автобусе или в поезде, они всегда переполнены. Если ходишь по рынку, то вокруг тебя яблоку негде упасть. Бывает, что случайно наступишь кому-то на ногу, кого-то заденешь или толкнешь ненаро ком. На такие вещи индийцы реагируют более чем спокойно, они не возмущают ся, не закатывают скандалов и истерик, а просто говорят: ничего страшного, мадам. Никакой агрессии, наоборот, полная тер пимость. Есть чему учиться у этого наро да нам, россиянам, для которых малейшее неудобство в общественных местах может стать источником больших проблем. Теперь я понимаю, почему великий гу манист ХХ века Махатма Ганди родился именно в такой стране, как Индия. Это сердце нашей планеты, здесь присутствует неиссякаемая энергия мудрости. Там где есть мудрость, там есть терпение и велико душие, любовь и сострадание. Это страна подлинной демократии, потому что она не на лозунгах, а в сердцах людей. Когда ин дийцы говорят, что живут не умом, а серд цем, я им верю на слово.

Записки путешественника

Взгляд путешественника. О Сахалине. Мифология места Джанджугазова Е.А., д.э.н., профессор ИТиГ (филиал РГУТиС) Россияне — жители Центральной Рос сии или, как говорят сахалинцы, жители материка — обычно плохо представляют себе этот почти неведомый им край род ной страны. И причин здесь несколько — далеко и дорого добираться, почти отсутс твует информация о регионе, а тем более о туристских ресурсах или достопримеча тельностях. В Интернете почти нет ничего интересного о самой территории, сайты

администрации региона какие-то сухие, безжизненные и напоминают пересказ статистического сборника, причем очень близко к тексту. Да и трагические события в Нефтегорске и Невельске сделали свое дело: теперь слово землетрясение прочно вошло в ассоциативный ряд региона и до полнило традиционный набор — рыба, красная икра, нерест лососевых, вулка ны, территориальные споры с Японией,

Сахалинский областной краеведческий музей Построен в 1935-1937г.г. по проекту архитектора Ёшио Кайзука. Уникален архитектурный стиль здания – «Тейкан дзукури» («Императорская корона»)

74 №2 / 2008

Современные проблемы сервиса и туризма

Взгляд путешественника. О СахалинЕ да еще, пожалуй, проекты «Сахалин-1» и «Сахалин-2». К сожалению, куда-то в далекое про шлое ушел созданный в советское время романтический образ региона. Пожалуй, уже многие и не помнят слова из известной песни: «Ну что вам рассказать про Саха лин, на острове нормальная погода…» А ведь когда-то для многих путешест венников Сахалин не казался таким да леким, он был доступен, интересен, раз двигал границы обыденного, так как давал почувствовать, в какой огромной стране мы живем. Вот и сегодня, когда после восьмича сового перелета из Москвы в Южно-Саха линск ты все еще оказываешься в России, где, несмотря на непривычный ландшафт, ты видишь лица обычных россиян, при вычные рекламные плакаты, слышишь «до боли знакомые словосочетания» род ной речи, понимаешь, что Родина — по нятие не только географическое, но и мен тальное. А Сахалин — это краешек русской земли с типичными японскими пейзажа ми, где сопки спускаются к холодному и синему морю, к которому прилетают лебе ди и плавают между песчаными дюнами и торосами льда. Южно-Сахалинск, на первый взгляд обычный небольшой городок, построен ный, скорее, на эффекте замещения ос татков японского присутствия. Почти 40 лет эта часть острова была оккупирована Японией, и этот период существования острова как-то стерт из памяти, пожалуй, только очень небольшое число зданий мо жет напомнить о том времени. Одним из них является здание саха линского краеведческого музея, судьба ко торого во многом созвучна с политической историей самого Сахалина ХХ века. Про винциальные музеи краеведения вообще во многом определяют сам пульс культу ры и истории города, его дух и, возможно, будущее развитие. Такие музеи не только собирают и хранят ценнейшие экспонаты территории, они ведут неутомимую ис

следовательскую деятельность, разыски вают редкие экземпляры флоры и фауны, коллекционируют остатки материальной культуры прошлых поколений, да и вооб ще делают очень много важных вещей и, прежде всего, занимаются просветитель ством. Ведь для подавляющего большинс тва россиян знакомство с музеями часто начинается с местного музея краеведения. Вообще музей — это не просто вмес тилище какой-то коллекции, это особый микромир, способный перенести нас в прошлое или будущее, способный научить, а главное — дать возможность почувство вать, что каждый человек есть частица ка кого-либо сообщества, общего дома, род ной земли. Сахалинский музей был основан на се вере острова трудами немногочисленной военной интеллигенции и администраци ей сахалинской каторги в 1896 г. В этом пер вом музее были собраны геологические, зоологические и ботанические коллекции. Большое участие в создании музейных соб раний приняли политические ссыльные — Лев Штернберг и Бронислав Пилсудский; впоследствии они стали известными эт нографами и внесли значительный вклад в изучение природы, истории и этносов Са халина и Дальнего Востока. Вообще, российская каторга — это особый социо-культурный феномен. Со зданный первоначально как инструмент подавления, он стал мощным средством развития и освоения новых территорий, а политкаторжане во многих случаях стали просветителями и первыми краеведами но вых мест, оставив прекрасные коллекции, очерки, записки, карты местности, что, несомненно, сформировало у широкой об щественности новый взгляд на изученные ими территории. Не стал исключением и сахалинский музей, который превратил ся в настоящий культурно-исторический центр края. Историю музея можно условно раз делить на два периода — российский и японский. Южный Сахалин был японс

Сахалинский областной краеведческий музей. Сахалинское книжное издательство, 2005.

Записки путешественника

Записки путешественника кой территорией (губернаторство Карафу то) с 1905 по 1945 гг., но музей продолжал жить, он был основан на Южном Сахалине в административном центре — г. Тоехара (ныне Южно-Сахалинск). Японские влас ти на пожертвования населения построили новое здание музея в 1937 г. в связи с празд нованием 30-летия губернаторства.1 С музеем связаны имена японских ис следователей, работавших в 1920-1930-е годы на Сахалине, — этнографов Тири Масихо и Ямамото Тосио, ботаника Суга вара Сигэдзу и др. В этот период исследо вателями был собран обширный материал по культуре местного населения — айнов, уильта, эвенков. Музей выпускал научные сборники и статьи, обобщающие результа ты исследований. Особого внимания заслуживает архи тектура музея, который и сегодня являет ся одним из главных украшений города. Автором проекта выступил Ёшио Кайзу ка — главный архитектор губернаторства Карафуто.2 Очень интересен сам стиль здания — «тейкан дзукури», или стиль «императорс кой короны». В нем органично сочетаются очертания средневекового японского за мка с возвышающейся центральной баш ней и отходящими от нее крытыми гале реями. В ходе строительства музея были использованы новые для того времени строительные технологии и отделочные материалы. Само здание необычно и напо минает дворец средневекового японского императора, окруженного традиционным японским садиком-парком, в котором рас тут настоящие сакуры. Здание музея и его экспозиция уникаль ны и являются памятником культурного наследия не только Сахалина, но и РФ. Сегодня музей ведет активную науч но-исследовательскую работу по разным направлениям: истории, этнологии, ар хеологии, охране памятников и пр. Музей поддерживает тесные связи с научными центрами и музеями других государств, в

частности, с историческим музеем острова Хоккайдо (Япония), Нидерландами и др. Особое значение среди всех исследо вательских направлений музея имеет изу чение древнейшего прошлого Сахалина и Курил, а также этнографические иссле дования коренного населения Сахалина. Совершенно уникальными являются му зейные материалы, связанные с культурой айнов — коренных жителей Сахалина и Курил. Материальная культура айнов ин тересна и фактически является гордостью музейного собрания. Подлинные предме ты быта конца ХIХ — начала ХХ столетий свидетельствуют о существовании само бытной культуры и традиций местных жи телей Сахалина и Курильских островов. На Сахалине проживали три основные этнические группы: нивхи — на севере ос трова; уильта (ороки) — в центральной его части и айны — на юге Сахалина и Курил. Айны — один из древнейших и зага дочных народов планеты. Они резко от личались от соседних монголоидных на родов, населявших Сахалин, не только физическим обликом, но и своеобразным языком и многими чертами материальной и духовной культуры. Светлокожие боро датые мужчины и женщины с татуировкой вокруг рта и на руках были воинственным народом. О храбрости и воинственности айнов свидетельствуют многочисленные музей ные экспонаты их доспехов — мечи с пор тупеями из растительных волокон, тяже лые боевые колотушки с шипами. Многие доспехи выполнены в уникальной техни ке плетения из узких ремешков звериных шкур. Коллекция предметов быта айнов разнообразна и свидетельствует о само бытной культуре и художественном вкусе этого народа. Очень интересна деревянная посуда айнов, богато украшенная резным орнаментом. Есть в экспозиции и любо пытные ритуальные предметы (икунись), например «палочка для питья», с помощью которой мужчины приподнимали длин

Там же.

76 №2 / 2008

Современные проблемы сервиса и туризма

Взгляд путешественника. О Сахалине ные усы во время ритуального потребле ния спиртных напитков. Икунись — особые ритуальные пред меты, они являлись посредниками между людьми и духами, предназначенными для жертвоприношений богам. Они, как пра вило, украшены орнаментами, отража ющими повседневную жизнь, например, охоту на нерпу или кита, медвежий празд ник и пр. Очень интересна и одежда айнов, сработанная из рыбьей кожи, шкур морс ких и лесных животных, а также из воло кон крапивы и луба вяза. Вся одежда щедро орнаментирована, что, по мнению айнов, придавало силу и мешало воздействию злых духов. Многие образцы этой богатой коллекции собраны известным сахалин ским исследователем Б.О. Пилсудским — политическим ссыльным. Во многом это собрание уникально, так как судьба айнов сложилась трагически. Переселившись на территорию Японии (Хоккайдо), этот на род потерял свою самобытность. Очень интересны традиции и культура других групп коренных народов Сахалина и Курил: нивхов, орочей, эвенков. Изу чение их традиций и религиозных обря дов — богатая пища для развития турист ского потенциала территории. С каждым годом растет интерес путешествующих к культурным традициям народов мира. Туризм стал мощным инструментом гума нитарного развития и средством ведения «диалога между культурами». Такая форма взаимодействия способна обогащать куль турные традиции и мирно решать многие противоречия и межэтнические конфлик ты. Огромная роль в этой сфере отводится исследовательской деятельности, проводи мой в рамках краеведения, так как она ох ватывает очень важный и специфический сегмент исследований — изучение культур но-исторического наследия территории. Культурно-историческое наследие ох ват ывает мощный пласт в жизни людей и объединяет в себе не только предметы ма териальной культуры, исторические ланд шафты, но и эпос народов, и их религиоз ные представления и обряды.

В основе религиозных представлений народов Сахалина и Курил лежали ани мистические и магические представления об окружающей природе, растительном и животном мире. Самым важным для мно гих народов Сахалина и Амура был культ медведя. Обычно в честь него устраивался большой родовой праздник. Медвежонка содержали в специальной клетке 2–3 года для исполнения ритуального жертвопри ношения на специальной ритуальной пло щадке. Ритуальным было не только само жертвоприношение, но и все содержание животного в течение 2-3 лет, используемое для ритуальных кормлений из специаль ных деревянных резных ковшей. Медведь в представлении народов Са халина был горным человеком или духом, поэтому многие амулеты выполнялись в образе медведя. Некоторые из них столети ями хранились в семьях и считалось что они обладали огромной магической силой. В настоящее время потомки древних нивхов, ороков и эвенков по-прежнему живут на Сахалине и Курилах, во многом сохраняя свою культуру, обогащая ее ле гендами и сказаниями о своей родной зем ле, красоту и уникальность которой можно передать, мифологизируя пространство, создавая интересные эпические образы, которые могут стать благодатной основой для маркетинга далеких территорий. К великому сожалению, мы привык ли мыслить устоявшимися категориями в рамках уже существующих наук: геогра фии, истории, не учитывая тот факт, что уже давно активно проявляет себя и раз вивается мифологическое знание, которое предлагает по-новому воспринимать про странство. А пространство, как известно, кате гория географическая, но любое место невозможно представить, не мифологи зировав его. Человек все больше склонен мыслить образами, особенно это относит ся к проблеме переосмысления пространс тва в рамках туристских территорий, где особенно важно в собственном сознании конструировать образы территорий. Как

Записки путешественника

Курилы. Остров Шикотан. Бухта «Край Света» показывают наблюдения, в наших воспо минаниях о месте отдыха не актуализиру ется статистическая информация: площадь территории, численность и плотность на селения и пр. В памяти обычно всплывает «картинка», созданная, как правило, не ра циональными аргументами, а эмоциями, которые мы получили. Как передать эти эмоции и создать осо бый эмоциональный фон в рамках терри тории? Для этого необходимо целенаправ ленно конструировать образ территории посредством мифологизации пространс тва через систему символов, мифов и ле генд, связанных с этим местом.3 При этом уже существующие символы могут быть как хорошо растиражирован ные, принявшие форму туристских брен дов, так и глубоко скрытые, живущие в па мяти людей.

Конструирование пространственных образов — процесс сложный, творческий и неоднозначный, его основой является определение и глубокое проникновение в саму региональную идентичность, в том числе посредством мифогеографическо го изучения территории. Глубинная суть мифогеографии заключается в выявлении и конструировании различных символов места.4 Выделение символов места является своеобразной «игрой с пространственными образами», предполагающими их форми рование или усиление. Пространственные образы формируются и реконструируются постоянно, этим в той или иной степени занимаются краеведы, историки, филоло ги, но особая роль здесь принадлежит мес тным сообществам, которые формируются в рамках музеев краеведения, региональ

Митин И.И. Воображая город: ускользающий Касимов // Вестник Евразии. 2007. №1(35).

Митин И.И. Мифогеография // Гуманитарная география: научный и культурно-просветительский альманах. Вып. 2.М.: Институт наследия, 2005.

78 №2 / 2008

Современные проблемы сервиса и туризма

Взгляд путешественника. О Сахалине

ных отделений Русского географического общества, в образовательной среде. Значительная работа в этом направле нии проводится преподавателями и сту дентами Сахалинского государственного университета, к большой радости автора молодые филологи Сахалинского универ ситета весьма успешно развивают это на правление, а главное, привлекают студен чество. С удовольствием предлагаю читателям творческую работу студентки филологи ческого отделения ЮСПК СахГУ Верони ки Ткаченко. Легенда о Сахалине и Курилах Когда-то в мире не было ничего кроме воды, а Солнце стояло высоко в зените. Именно тогда миром правили могучие ти таны, самым главным из которых был ве ликий Магок. И была у него дочь, прекрас ная Курила, единственная, которая могла смягчить жесткий нрав грозного правите

ля. Магок безумно любил свою дочь, чему завидовала его жена Геда, не желавшая де лить любовь мужа с падчерицей. Однажды отправились они всей семьей осмотреть огромные владения титанов, и Магок взял с собой слугу, имя которому — Сахалин. Когда глаза Курилы и Сахалина встретились, они поняли, что влюблены... Но каждый из них понимал, что это была запретная любовь, ибо великий Магок не позволит своей дочери любить обычного раба. Долго мучились влюбленные, Курила отказывалась есть, и горевшие ярким пла менем глаза погасли. Магок волновался за дочь и злился оттого, что не мог понять, почему так тосклива и несчастна его лю бимица? Но коварная Геда узнала причину уныния Курилы и предложила влюблен ным встретиться тайно под раскидистыми ветвями волшебного Дуба. Молодая и до верчивая, Курила поверила злобной маче хе, и в тот же вечер она встретилась с Са

Записки путешественника

Записки путешественника халином, но свидание их было недолгим.… Прибежала служанка Курилы Навага и предупредила госпожу о надвигающейся опасности. У влюбленных был только один выбор — бежать, но куда? Где бы ни попы тались они спрятаться, великий Магок все равно найдет их, и даже любовь отца к до чери не сможет им помочь. Узнав, что его дочь предупредили, Ма гок пришел в ярость и обратил служанку в рыбу Навагу. Сахалин и Курила попро сили помощи у волшебного Дуба, чтобы тот тоже превратил их в рыб... И когда они оказались на свободе, то уплыли на глу бокое дно... Три дня и три ночи бушевал океан, Магок был в бешенстве — стоило только кому-то попасться под его горячую руку, как тут же несчастный обращался в прах, даже предательница Геда была в ужасе...

80 №2 / 2008

Со временем об этой истории забыли, так же, как и о Сахалине и Куриле, у которых к тому времени появилась дочь Кета. Спустя три года решили они показать своей нена глядной дочери Солнечный свет, по кото рому сами так соскучились... Забыв об опас ности, они выплыли на поверхность океана. Едва завидел их Магок предателей, ярость закипела в нем с прежней силой, невзвидел он света и бросил молнию в самое сердце Сахалина, но Курила защитила любимого, и разбила смертоносная молния ее тело на 12 частей. Горю Сахалина не было предела, он дни и ночи проводил рядом с останками сво ей возлюбленной.… Так и стоит он там по сей день, где много лет назад погибла Курила. Каждый год сюда приплывает их дочь Кета, а в здешних местах часто поговаривают, что извержения вулканов — это слезы Курилы... Слёзы о потерянной любви.

Современные проблемы сервиса и туризма

Туризм в гуманитарных исследованиях Аманжолова Д.А., д.и.н., профессор ИТиГ (филиал РГУТиС)

В современных условиях сфера туриз ма является не только все более важным сегментом экономической деятельности и сферы услуг, но и закономерно привлекает внимание исследователей. Являясь отрас лью, требующей приложения усилия спе циалистов самых разных направлений — от экономистов и менеджеров до врачей и пси хологов, — туризм как предмет исследования также отличается междисциплинарностью. При этом современные гуманитарные иссле дования — исторические, социологические, культурологические и т.д. — сами становятся наиболее плодотворными, если творчески, соответственно объекту и задачам анализа, используют методологию и инструментарий разных специальных дисциплин. Это ком паративизм, культурантропологический и синергетический подходы, социальная исто рия и психология, histoire croisée, культурфи лософия, математические методы, компью терное моделирование и др. Безусловно, анализ всех проблем разви тия туризма требует совместных проектов и усилий со стороны экономистов, социоло гов, философов, историков, культурологов, психологов, антропологов, медиков, линг вистов, политологов и правоведов. Но, как правило, пока такие интегральные иссле дования крайне редки и главным образом практикуются гуманитариями — историка ми и антропологами (этнологами), с исполь зованием данных социологии, психологии, культурологии и др., да и то применительно

к другим темам и направлениям, обширное поле которых уводит туризм на периферию гуманитарных интересов. Между тем собственно современная ис ториография туризма год от года развива ется и уже достаточно внушительна. Иссле дователи подчеркивают социокультурный характер туризма, предлагая рассматривать его в настоящее время как панкультурный феномен, имеющий цивилиообразующее значение [1]. Это обусловлено как научными интересами гуманитариев, так и в еще боль шей степени актуальными запросами обра зовательной практики, поскольку масштабы и формы подготовки кадров для туристской индустрии постоянно умножаются. Наряду с учебными пособиями [2] растет число мо нографических работ, разных по объему и жанру; стали регулярными научно-практи ческие конференции по проблемам истории туризма, подготовки кадров для этой сферы и т.д. С 2003 г., например, Институт туриз ма и гостеприимства — филиал РГУТиС ежегодно проводит международную науч но-практическую конференцию «Туризм: подготовка кадров, проблемы и перспекти вы развития». Тематические рамки и состав участников постоянно развиваются, пред ставляемые доклады позволяют проанали зировать самые разные аспекты динамично функционирующей сферы туризма. Примечательно также появление сло варей-справочников по проблемам серви са и туризма. Если первый словать содер

Рецензии

Рецензии жал 2000 терминов, то последний — 3500 [3]. Уже тематический указатель более ран него издания дает емкое представление о плюралистическом научном и прикладном подходе к туризму: безопасность, экология и география, маркетинг и менеджмент, правовое и документационное обеспече ние, реклама, страхование и транспортное обеспечение и т.д. Характерно, что в раз деле «История туризма и гостеприимства» приведено всего 36 терминов, что далеко не исчерпывает понятийный аппарат этой об ласти изучения и практики, а социология туризма вообще не представлена — авторы предпочли структурировать социологию потребностей, что, конечно, не отменяет задачи серьезного и детального исследова ния большого числа вопросов социологии туристской отрасли. Между тем, опреде ляя основные принципы методологии ис следования туризма, авторы-составители отмечают значение социологических ме тодов, признают туризм социальным явле нием, а также подчеркивают междисцип линарный характер как самой отрасли, так и способов ее изучения [4. С. 340–366, 179–180]. Обращаясь к учебной литературе, сле дует отметить, что, как правило, такие издания, связанные вполне определенной учебной программой, дают уже устояв шиеся в результате проведенных учеными исследований, стандартизованные, обоб щенные и систематизированные сведения по истории, типологии, организации ту ризма и сервиса. В частности, в пособии Л.П. Воронковой показаны основные пе риоды развития туризма и гостеприимства с учетом основных историко-культурных и социально-политических событий оте чественной и мировой истории. Позитив ной стороной пособия является обзор пу тешествий и традиций гостеприимства и развлечений, характерных для разных на родов. М.В. Соколова предлагает студен там изучать историю туризма в хронологи ческой последовательности — от древности и Средневековья к Новому времени, а затем в XX веке. Структурированный характер изучению придают таблицы с перечнем и

82 №2 / 2008

характеристикой этапов развития гости ничной индустрии, в т.ч. в России, хроно логический и терминологический списки. Примечательно, что история отечествен ного туризма занимает около 23% текста — это вполне отражает ограниченные масш табы исследовательского интереса к дан ной тематике, очерчивая содержательное наполнение учебных изданий [5]. Впрочем, первые попытки всесторонне обобщить культурно-историческую составляющую феномена туризма в рамках культурологии могут стимулировать и более основатель ные подходы к глубокому изучению всего комплекса гуманитарных проблем этой отрасли — социальных, культурных, пси холого-педагогических, антропологичес ких, философских. В.П. Грицевич подготовил обстоятель ный анализ истории туризма в древности. На основе изучения изданных источников по истории Древнего Востока и античности он систематизировал сведения о возникно вении прототуризма как элемента культуры древности. Ценность работе придают ис точниковедческий и историографический обзоры [6]. Специфический вид путешествий со ставляет паломничество. Интересный обзор истории паломничества в истории разных религий представила Н. Шауберт. Палом ничество на Руси она делит на два направле ния, определенные самой историей христи анской религии: собственно паломничество на Святую Землю и паломничество по свя тым местам на территории Руси. При этом выделяется культовый, т. е. религиозный характер паломничества советских людей к местам захоронений политических де ятелей, прежде всего большевистских ли деров, которое получило распространение и в других странах с коммунистическим режимом. Заслуживает внимания предло жение автора считать поездки светских лю дей к религиозным святыням культурным паломничеством, поскольку оно существу ет вне рамок религиозных представлений и связано скорее с культурно-познавательны ми или просветительскими целями [7].

Современные проблемы сервиса и туризма

Туризм в гуманитарных исследованиях Комплексный подход к освещению исто рии отечественного туризма реализовал док тор исторических наук, профессор, один из организаторов туризма в Санкт-Петербурге, посвятивший ему более 50 лет своей жизни, Г.С. Усыскин [8]. Несмотря на очерковый характер работы и ее учебно-методическую направленность (это, очевидно, объясняет слабую сторону — отсутствие научного ап парата), автор удачно совместил научное обобщение и систематизацию с живым стилем изложения, насытив текст имена ми, яркими событиями, социокультурным анализом ведущих тенденций, проблем и достижений в развитии российского ту ризма. Выделяя семь наиболее важных граней этого социального явления — оздо ровительную, спортивную, эстетическую, познавательную, социально-коммуника тивную, эмоционально-психологическую и творческую, историк показывает их нелинейное взаимопересечение и ориги нальное взаимодействие на разных этапах нашей истории. Приведенный Г.С. Усыс киным материал может дать хороший им пульс для предметного изучения отдельных направлений и форм туризма в его истори ческой ретроспективе и современном состо янии, в т.ч. в процессе подготовки бакалав ров и магистров. В более широком контексте историчес кая проблематика туризма укладывается в предметное поле активно развивающихся в последние годы исследований повседнев ности. В этом плане следует отметить плодо творное сотрудничество историков РГУТиС и ИТиГ с научным советом РАН «Человек в повседневности: прошлое и настоящее» под руководством академика Ю.А. Полякова. Так, изданная в РГУТиС коллективная мо нография «Миграции и туризм в России» выделяет исторические аспекты туризма и исследование туристских маршрутов [9]. Обращаясь к истории туризма как особого вида миграции, М.В. Соколова, в частнос ти, завершает обзор выводом о потребности этой динамичной сферы в импульсах к са моразвитию и продвижению, одним из ко торых сегодня служит реклама [9. С. 229].

К.А. Мазин, детально проанализировав внушительный массив отечественной ис ториографии, в т.ч. эмигрантской, показал эволюцию выездного туризма в один из са мых сложных периодов российской истории — XVIII век. В это время путешествия ста новятся важной частью жизни светского об щества. Привлекают внимание акценты на мало исследованных сторонах повседневной жизни выезжавших за границу русских дип ломатов, аристократов и паломников; вы воды о волнообразной динамике, развитии географии и типологии заграничных поез док, о значении эпистолярного и дневнико вого наследия путешественников. Особый интерес вызывают сюжеты, связанные с со циокультурными последствиями выездного туризма для российской элиты и обществен ной атмосферы в целом [9. С. 229–256]. В монографии приведен также богатый материал, обобщенный историками, — о паломнических поездках русских студен тов в конце XIX — начале XX вв., о специ фике туризма в советское время, когда он целенаправленно использовался в интере сах утверждения атеистической идеологии, внешнеполитической пропаганды и боевой подготовки красноармейцев и офицеров [9. С. 256–309]. Глава 4-я «Туристские мар шруты» представляет прикладной интерес, поскольку позволяет насытить конкретноисторическими фактами сведения об извес тных для российских и заграничных турис тов маршрутах в отдельных регионах России и странах СНГ — Пушкино и Таруса, Ниж ний Новгород и Крым [9. С. 310–358]. Названная монография, как и работы В.П. Грицевича, Г.С. Усыскина и других авторов, должны быть особенно востребо ванными в практической деятельности ор ганизаторов и производителей туристских услуг. Как известно, нередко именно огра ниченность конкретных знаний, недостаток широты и гибкости мышления обусловли вают стереотипный подход, схематизм и рутинную монотонность в содержательном наполнении повседневной работы экскур соводов, переводчиков, всех, кто призван сделать туристический этап нашей биогра

Рецензии

Рецензии фии полным незабываемых позитивных эмоций и впечатлений. Качественно новый тип учебного посо бия подготовили авторы двух новых изда ний, подготовленных учеными и препода вателями РГУТиС и его филиала — ИТиГ. Избрав в качестве исходной исследова тельскую парадигму, они на обширном и во многом новом фактическом материале в первом случае проследили «длинную» ли нию истории сервиса как неотъемлемой части повседневной жизни общества. При нципиальная позиция ученых состоит в ана лизе сервиса как исторического и цивилиза ционного феномена, развитие и совершенс твование которого невозможно в отрыве от национальной традиции. В этом отношении весьма познавательными и эвристическими по своему потенциалу, в т.ч. для руководите лей курсовых и дипломных работ, являются не только 2-я и 3-я главы, посвященные эво люции народного быта, сервиса, ритуалов и бытового обслуживания. Существенным подспорьем в научной и преподавательской практике могут стать выводы об источниках и понятийном аппарате истории сервиса и туризма, исторические очерки о развитии кулинарного и ресторанного, «питейного» и музейного сервиса, ритуальных услуг и др. К примеру, приложение 6 посвящено ту ристскому сервису в СССР в 1950-1970-е гг. в контексте развития мирового туристского обмена [10. С. 333-340]. Такой подход поз волил В.Э. Багдасаряну успешно исполь зовать компаративный анализ, выделить качественные отличия государственного ру ководства направлениями, формами, орга низационными структурами, масштабами, идейным и социально-культурным напол нением работы с иностранными туристами в СССР. В то же время собственно качество и характер сервиса, предоставляемого инос транцам, приезжавшим в Советский Союз, остались «за кадром». Следующее учебное пособие охваты вает исключительно иностранный туризм в СССР в 1930–1980-е годы [11]. Коллек тив авторов поставил целью исследовать эту мало известную, но весьма важную сторону деятельности созданного в 1929 г. знаме

84 №2 / 2008

нитого «Интуриста» — идеологическую ра боту с иностранными туристами в советс кой стране. Опираясь, пожалуй, впервые в нашей историографии, на солидный пласт архивных источников, что само по себе де лает труд новым словом в гуманитарных исследованиях туризма, историки успешно подтвердили рабочую гипотезу об эффек тивности идеологической составляющей иностранного туризма в СССР. Уже это положение представляет серьезный стимул для коррекции государственной политики и практической деятельности туристской ин дустрии сегодня. Не секрет, что позитивный имидж России, ее закономерно растущее влияние в мире постоянно подвергаются по пыткам утонченной и системной коррозии в иностранных СМИ. То же можно сказать и о широко рекламируемых пропагандист ских акциях некоторых деятелей культуры и политиков (особенно новых независимых государств), стремящихся оправдать собс твенные провалы и решить проблемы раз вития своих стран, возложив историческую или современную ответственность на Рос сию. «Советское зазеркалье» предстает перед студентами, нередко, увы, весьма смутно представляющими реалии нашего недале кого прошлого, как многоцветная палитра сознательных и целенаправленных усилий специальных политических и культурных организаций, пересекающихся с самыми разными настроениями и стереотипами, ожиданиями, «разочарованиями и очаро ваниями» иностранцев и самих советских граждан, в т.ч. работников туриндустрии. Основные импульсы, определявшие кон текст и проявления всех этих факторов, удачно встроены в описание существа идео логической машины правящей коммунис тической партии, а также соревнователь ного характера международных отношений в биполярном мире. К сожалению, пособие не снабжено вопросами для самопроверки или самостоятельной работы студентов, что, несомненно, усилило бы обучающий эф фект при ознакомлении с конкретно-исто рическими сюжетами.

Современные проблемы сервиса и туризма

Туризм в гуманитарных исследованиях Подобного рода издания, насыщенные новой фактологией и обобщающими выво дами, выходящими за рамки стандартного подхода, нацеленного на усвоение студен тами устоявшейся суммы знаний «от сих до сих», ставят перед преподавателями более сложные научные и методические задачи, требуют совершенствования собственной научной квалификации и усиления креатив ного начала во всех видах учебной работы. Между тем, эти требования должны быть ос новными — научить самостоятельно нахо дить нужные сведения в стремительно рас Литература 1. См., например: Дворниченко В.В. Туризм в СССР и деятельность советских профсоюзов по его развитию (1917-1984 гг.). М., 1985; Кудинов Б.Ф. Из истории развития туризма. М., 1986; Долженко Г.П. История туризма в дореволюционной России и СССР. Ростов н/Д., 1988; Логинов Л.М., Рухлов Ю.В. История развития туристско-экскурсионного дела. М., 1989; Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма. М., 1998; Крючков А.А. История международного и отечественного туризма. М., 1999; Шаповал Г.Ф. История туризма. Минск, 1999; Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. СПб., 2000; Сфера услуг. Проблемы и перспективы развития. Т.4. Туризм: методология, проблемы и перспективы. М.: Кандид, 2001; Велединский В.Г. Социокультурный сервис. СПб., 2004; Багдасарян В.Э. Традиционализм и цивилизационная идентичность России. М., 2006; Соколова М.В. Туризм как культурно-исторический феномен. Автореферат дисс. … докт. культурологии. М., 2007 и др. 2. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства. М., 2004; Соболева Е.А. Статистика туризма. М.: Финансы и статистика, 2004. 160 с.; Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб., 2005; Ягодынская Н.В., Малышкин С.А. Культурно-исторические центры России. М.: Академия, 2005; Введение в специальность. История сервиса. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. 384 с.; Руденко А.М.

тущем потоке информации, анализировать и эффективно использовать их в учебном процессе и профессиональной деятельнос ти (в т.ч. составлять монографические эссе и рефераты научных трудов, писать курсовые и дипломные работы, магистерские диссер тации), усваивать новейшие методологичес кие и теоретические достижения, отличаю щиеся междисциплинарностью, овладевать современным понятийным аппаратом и элементами исследовательского инструмен тария. Психология социально-культурного сервиса и туризма. М.: Феникс, 2007 и др. 3. Аванесова Г.А., Воронкова Л.П., Маслов В.И., Фролов А.И. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник. М.: Аспект Пресс, 2002. 365 с.; Гойхман О.Я., Свириденко Ю.П. Сервис и туризм: словарь-справочник. М., 2008. 4. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. 304 с.; Соколова М.В. История туризма. М.: Академия, 2006. 352 с. 5. Грицевич В.АП. История туризма в древности. М.: Герда, 2005. 325 с. 6. Шауберт Н. История туризма. Паломники // Гулливер. ФРГ. Июль 2006. http://www.proza.ru/author. html?omide. 7. Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. СПб.: Герда, 2000. 224 с. 8. Миграции и туризм в России. М.: МГУС, 2007. 432 с. 9. Введение в специальность. История сервиса. М.: Альфа-М: ИНФРА-М., 2007. 10. Багдасарян В.Э., Шнайдген И.И., Орлов И.Б., Мазин К.А., Федулин А.А. Советское зазеркалье. Иностранный туризм в СССР в 1930-1980-е годы. М.: Форум, 2007. 256 с.

Рецензии

Безопасность туристской деятельности: Взгляд на актуальную проблему Джанджугазова Е.А.

Е.П. Писаревский Основы безопасности туризма. Книга 1. Учебно-методическое пособие. Москва: Финансы и Статистика, 2007. 317 с. Пожалуй, это первое издание, в котором комплексно и наиболее полно изложены актуальные проблемы безопасности турист ской деятельности. Автор учебного пособия — Писаревс кий Евгений Леонидович, к.ю.н., начальник Правового управления Федерального агент ства по туризму, успешно сочетающий на учную работу со служебной деятельностью в аппарате руководства российским туризмом. Структура книги логична и сформиро вана на дедуктивной основе, предлагающей

86 №2 / 2008

читателям переходить от наиболее общих проблем к более частным проблемам и за дачам, что, несомненно, упрощает усвоение информации. В пособии (книга 1) выделено три основных раздела: В первом разделе «Общая характеристика безопасности в сфере туризма» даются общие представления о безопасности, при водится историческая справка, рассматри ваются интересы основных объектов и пр. Во втором разделе «Угрозы безопасности, источники опасности в сфере туризма» ис

Современные проблемы сервиса и туризма

Безопасность туристской деятельности: Взгляд на актуальную проблему следуются основные явления и процессы, нарушающие и разрушающие системооб разующие элементы туризма. Проводится их классификация, рассматриваются отде льные виды источников опасности в туриз ме. Третий раздел «Обеспечение безопаснос ти в сфере туризма» посвящен наиболее об щим проблемам обеспечения безопасности туристской деятельности. В нем раскрыва ются основы управления рисками и другие практические вопросы. Каждый из разделов представлен глава ми и параграфами, что хорошо организует представленное знание, которое органично дополняется указателями основных сокра щений, списком литературных и иных ис точников, глоссарием терминов и приложе нием. Заслуживает достаточно пристального внимания характеристика понятия «безо пасность». При этом автор не только дает определения, но и останавливается на ос новных видах опасностей и угроз, с кото рыми приходится сталкиваться человеку, обществу и государству. Вместе с тем, совершенно справедливо отмечается, что современный мир с его без удержным техническим прогрессом как рас ширяет границы человеческого познания, так и делает человека более уязвимым перед ли цом новых вызовов ХХI века. И никакая сила и мощь государства не обеспечит полной бе зопасности человеку, если он сам не изменит отношение к самому себе, к общественным институтам, к природе и обществу. Безусловно, интересен нестандартный и во многом авторский подход к безопаснос ти как философской категории — «безопас ность – это объективная реальность, которая существует независимо от того, осознаем мы ее или нет. Она может быть предметом познания…» [1]. Пожалуй, впервые в современной учеб но-методической литературе автор при менил широкий гуманистический подход к безопасности человека, отойдя от кли ше рекомендательно-справочных текстов инструкций для туристов. Во всей канве

работы четко прослеживается государствен ный подход к проблеме, что придает осно вательность и весомость всему представлен ному в учебнике материалу. Следует выделить одно из наиболее важных достоинств учебника — явствен но проступающую гражданскую позицию Е. Л. Писаревского, который рассматрива ет безопасность отдельного человека через призму безопасности многих людей, всего общества и государства. Такая позиция особенно важна на совре менном этапе развития туристской деятель ности в РФ, а транслированная через учеб но-методический материал, она способна не просто передавать информацию обучаю щимся, но и формировать отношение к по ведению людей (туристов), которые зачас тую отправляются в заведомо опасные путе шествия к «дешевым морям» [2] и опасным вершинам, подвергая риску собственные жизни и жизни спасателей, не говоря уже об огромных финансовых средствах, которые тратит государство на их спасение. Проблема безопасности в туризме видит ся автору в значительной степени комплекс но, т.к. он обращается к большому количес тву источников информации, основывая свои положения не только на традиционных литературных источниках, но и использует широкий круг Интернет-ресурсов, что, не сомненно, делает учебник современным и информационно насыщенным. Книга стала результатом большого науч ного труда и может со временем послужить объективной основой для формирования теоретических положений новой приклад ной науки — науки о безопасности. Практи чески не вызывает сомнения необходимость этого нового научного знания, особенно в сфере туризма, т.к. именно туризм стал свое образным атрибутом социального прогресса и стилем жизни многих миллионов людей. Кроме того, нельзя не отметить интерес ный ракурс исследования, который позво ляет расширить круг изучаемых проблем. Не локализуясь исключительно на приклад ных аспектах безопасности в туризме, автор представляет объект изучения много шире,

Рецензии

Рецензии в том числе раскрывая особенности туризма как феномена, способного укреплять ком муникации и вести «диалог между культура ми», тем самым способствуя взаимопонима нию между странами и народами. Даже беглое знакомство с книгой дает основание утверждать, что она очень логич но выстроена и представляет собой научно обоснованное кабинетное исследование, рассчитанное на серьезного и думающего читателя, который хочет не просто почерп нуть какие-либо полезные сведения, а сфор мировать собственное представление о про блеме и приобрести собственное видение перемен и тенденций развития. Существенно и принципиально мно гоуровневое, полимасштабное вхождение в объект исследования и его осмысление: «культура безопасного туризма», «безо пасный» способ мышления. Такой подход особенно продуктивен в сочетании с при менением концепции устойчивого разви тия как основы безопасности. Здесь безо пасность видится как система отношений, обеспечивающая социо-эколого-эконо мическую устойчивость всего сообщества. Учебно-методическое пособие, несомнен но, богато применяемыми научными под ходами, автор широко и умело использует структурный, системный, процессный, эволюционный и ситуационный и другие подходы. Проблемы представлены рельеф

но, хорошо обозначены причинно-следс твенные связи, и в целом они полностью сопрягаются с общей теорией права и ме тодологией отраслевых правовых наук (конституционного, административного, уголовного и пр.). Совершенно очевидно, что перед нами добротное исследование с четким и выве ренным терминологическим аппаратом. Причем целый ряд дефиниций, содержа щихся в международном законодательстве, творчески переработан автором с учетом российских правовых реалий, что подчер кивает его высокий научный потенциал, ко торый только начинает раскрываться. Однако, как и любая работа, книга не свободна от недостатков, к которым в при нципе можно отнести: Во–первых, книге присущ излишний академизм, который легко можно преодо леть практическими примерами и живыми комментариями самого автора. Во–вторых, книга, заявленная как учеб но-методическое пособие, практически не содержит дидактических упражнений и за дач и, как следствие, не может в полной мере формировать компетенции обучающихся, что особенно важно для таких практикоори ентированных учебных курсов, к которым с полной уверенностью можно отнести осно вы безопасности в туризме.

Литература 1 Писаревский Е.П. Основы безопасности туризма. Книга 1. М.: Финансы и Статистика, 2007.

88 №2 / 2008

2 «Дешевое море». Авторская программа Вячеслава Грунского.

Современные проблемы сервиса и туризма

Итоги третьей Международной туристской выставки «Интурмаркет-2008» Жеребнова Л.А., начальник отдела рекламы ИТиГ (филиал РГУТиС) III Международная туристическая вы ставка «Интурмаркет-2008» состоялась в МВЦ «Крокус Экспо» с 15 по 18 марта 2008 г. Выставка проводится организатора ми — российскими компаниями ООО «Эк спотур» и ЗАО «Евроэкспо», но призвана отвечать интересам всех участников туристи ческого рынка — российских и зарубежных. Мероприятие проводится при поддержке Правительства РФ, Администрации Пре зидента РФ, Федерального агентства по ту ризму РФ, Российского союза предприятий туриндустрии, Ассоциации туроператоров России, Федерального агентства воздушно го транспорта, ОАО «Российские железные дороги», Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, Российской гостиничной ассоциации и ряда других. Впервые почет ным гостем и единственным официальным партнером выступила Арабская Республика Египет, став первой страной, получившей подобный статус за всю историю проведения выставок «Интурмаркет». Премьера «Интурмаркета» состоялась в МВЦ «Крокус Экспо» в 2006 г. Вопреки мнению скептиков, выставка оказалась ус пешной. В ней участвовали 790 компаний из 71 региона России и 50 стран мира. Экспо зицию, занявшую площадь в 18 тыс. кв. м, посетило около 70 тыс. человек. В 2007 г. общая площадь выставки соста вила уже 23 тыс. кв.м. — почти на 30% боль ше, чем в 2006 г. В ее работе приняли учас тие 850 компаний из 75 регионов России и 50 стран мира. Число посетителей превыси ло 78 тыс. человек.

К открытию выставки был налажен но вый маршрут доставки участников и гостей до МВЦ «Крокус Экспо» — от открывшейся в январе 2008 г. станции Московского мет рополитена «Строгино». Теперь маршрут до МВЦ «Крокус Экспо» значительно более короткий и удобный, чем ранее. До «Крокус Экспо» курсируют регулярные городские маршруты, маршрутные такси от 3-х стан ций метро; руководство выставочного ком плекса позаботилось также об организации для посетителей выставок бесплатных авто бусов. Приятным сюрпризом для посетите лей МВЦ «Крокус Экспо» станет открытие в 2009 г. строящейся станции метро «Мяки нинская», которая будет выходить на терри торию «Крокус Экспо». Несмотря на то, что «Интурмаркет» в 2008 г. проходил всего лишь в третий раз, выставка получила широкую известность среди участников российского и мирово го туристического бизнеса. Ее площадь по сравнению с 2007 г. увеличилась на 30%, участвовали более 60 стран и абсолютно все российские регионы. Общее число компа ний составило более 1400. Выставка раз местилась во всех четырех залах павильона №2 МВЦ «Крокус Экспо» и заняла площадь в 29,5 тыс. кв. м., возросло и количество по сетителей выставки. Конечно, проведение двух аналогич ных мероприятий «Интурмаркет» и «MITT» практически в одно и то же время распыля ет поток посетителей, однако, по оценкам участников обеих выставок, на «MITT» в этом году посетителей было меньше, чем

Новости в сфере туризма

Новости в сфере туризма обычно, а на «Интурмаркет» — больше. Са мыми активными были первые два дня ра боты выставки. Каталогов со стендов участ ников выставки «Интурмаркет» в этом году ушло больше, чем в прошлом. В выставке приняли участие члены Ас социации туроператоров России (ATOP) — «Водоход», «Владинвесттур», «Корал», «Кап итал-тур», «Нева», «Натали-турс», «С7 тур», «БКО Тревел» и др., а также ведущие туроператоры: «Турба-зар», «Мульти-тур», «Времятур», «Пантеон», «Туртранс-Вояж», «Роза Ветров» и др., которые успешно ра ботают на туристическом рынке и зареко мендовали себя как надежные и професси ональные компании с высоким качеством сервиса. Возросла также площадь, занимаемая иностранными участниками, как за счет расширения стендов традиционных экспо нентов, так и появления новых, ранее в вы ставке не участвовавших. В этом году значи тельно усилили свое присутствие на выстав ке Болгария, Венгрия и Япония, а Словения, Перу и Тайланд впервые приняли участие «Интурмаркете». Площадь, которую заня ли иностранные участники, по сравнению с 2007 г. увеличилась на 30%. В этом году также впервые на выставке был представлен стенд Всемирной туристской организации (ЮНВТО) — специализированного учреж дения Организации Объединенных Наций. «Интурмаркет» — в некотором роде инновационный прорыв в туристическом бизнесе России. Именно на этой выставке впервые была осуществлена три года назад программа «Профессиональный покупа тель», что стало одним из наиболее замет ных шагов к европейским стандартам ор ганизации туристических выставок. В этом году участниками уникальной в России про граммы стали 1320 компаний. Иногородние посетители выставки «Интурмаркет» соб ранные материалы могли сразу отправить в свой город. В отличие от прошлого года, вокруг почтового отделения был настоящий ажиотаж. «Интурмаркет» — комплексное меро приятие с насыщенной деловой програм

90 №2 / 2008

мой, посвященной самым насущным проблемам турбизнеса. Были проведены научно-практические конференции, се минары, презентации, пресс-брифинги, рабочие встречи, Дни стран почетных гостей выставки и т.д. В рамках выставки «Интурмаркет» прошла международная на учно-практическая конференция «Туризм и сервис: вопросы подготовки кадров и сов ременные вызовы». Конференция оказалась успешной благодаря поддержке Федераль ного агентства по туризму РФ, Российского государственного университета туризма и сервиса, Представительства Государствен ного управления по туризму Китайской На родной Республики в Москве. На выставке этого года были проведе ны Дни Московской области, Дни регио нов России, Дни Болгарии и Кубы, Сирии и Японии, Венгрии и Кореи, Португалии. В отличие от выставки «MITT», где россий ские регионы все время находятся в одном из малопосещаемых и непопулярных пави льонов, на «Интурмаркет» регионы были представлены ярко, просторно и интересно. Таким образом, «Интурмаркет» подтверж дает имидж национальной туристической выставки. Кроме того, здесь же были широко пред ставлены предприятия смежных с туристи ческой сфер деятельности — авиакомпании, гостиницы, санатории; профессиональное обучение, языковые курсы, что дает более полную картину отрасли. В этом году блок «Образование в туризме» занял более 500 кв. метров, и в выставке приняло участие более 50 учебных заведений, занимающихся под готовкой кадров для туристического и гос тиничного бизнеса. Участие в подобных выставочных мероп риятиях значительно расширяет возмож ности учебных заведений: с одной стороны, это имиджевое позиционирование, позво ляющее занять четкую нишу на рынке про фессионального туристского образования; а с другой стороны, способствует приобре тению ценного опыта и практических зна ний для студентов. Вместе с тем атмосфера крупной выставки единовременно позволя

Современные проблемы сервиса и туризма

Итоги третьей Международной туристской выставки «Интурмаркет-2008» ет решать целый комплекс задач: установле ние контактов с предприятиями отрасли на предмет заключения договоров по прохож дению практики и стажировок для студен тов, предложение разнообразных программ переподготовки и дополнительного образо вания для сотрудников сферы туризма, сов местная работа над инновационными проек тами и пр. Все это помогает укрепить систему партнерства между сферой туризма и профес сиональным туристским образованием. Выставка ориентирована на професси оналов турбизнеса. Она дает возможность туркомпаниям разносторонне продемонс трировать свой потенциал, наладить дело

вые контакты, обменяться опытом и совмес тно определить новую ценовую политику на предстоящий сезон. Туристские выставки — отличная пло щадка и для продвижения профессиональ ных туристских учебных заведений. Вот уже третий раз в работе Международной турист ской выставки «Интурмаркет» участвовал Российский государственный университет туризма и сервиса, причем в этом году в вы ставке приняли участие и все филиалы уни верситета. IV Международная туристская выставка «Интурмаркет 2009» пройдет с 21 по 24 мар та 2009 г.

Новости в сфере туризма

Заседание Совета по туризму стран СНГ Под председательством Руководителя Федерального агентства по туризму Влади мира Стржалковского состоялось очередное заседание Совета по туризму стран-участ ниц СНГ в «Президент-Отеле» 17 марта 2008 г. Традиционно это мероприятие проходит в период проведения Международной ту ристской выставки «Интурмаркет». В этом году в заседании Совета принимали участие Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации — Руководитель Аппарата Правительства Российской Фе дерации Сергей Нарышкин и Генеральный секретарь Всемирной туристской организа ции — господин Франческо Франжиалли. Справка: Межгосударственный совет по туризму стран СНГ создан 23 декабря 1993 года на основании Соглашения, подписанного в г. Ашгабад Главами Правительств стран-участниц Содружества Независимых Государств. Совет по туризму стран СНГ выполняет координирующую роль в развитии сотрудничества в области туризма на пространстве СНГ. В Совет по туризму государств-участников Соглашения о сотрудничестве в области туризма входят 12 государств: Азербайджанская Республика, Республика Армения, Республика Беларусь, Республика Грузия, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Молдова, Российская Федерация, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Украина. В работе Совета от Российской Федера ции участвовали: Заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Натэла Шенгелия, начальник Управления между народного сотрудничества Федерального агентства по туризму Эржена Минтасова, начальник Правового Управления Феде рального агентства по туризму Евгений Пи саревский, заместитель начальника Управ ления международного сотрудничества Фе

92 №2 / 2008

дерального агентства по туризму Александр Радьков, ректор Российского Государствен ного университета туризма и сервиса Алек сандр Федулин. От Исполнительного Комитета СНГ в работе заседания участвовал Заместитель председателя Наурыз Айдаров. От Содру жества Независимых Государств в работе Совета СНГ по туризму приняли участие: заместитель министра торговли и экономи ческого развития Республики Армения Ара Петросян, заместитель министра культуры и туризма Азербайджана Теймур Мехтиев, министр спорта и туризма Беларуси Алек сандр Григоров, председатель Государс твенного департамента по туризму и курор там Республики Грузия Отар Бубашвили, вице-министр туризма и спорта Республики Казахстан Кайрбек Ускенбаев, директор Государственного агентства по туризму при Правительстве Кыргызской Республики Ту русбек Мамашов, заместитель начальника Управления Министерства культуры и ту ризма Молдовы Лидия Лисак, заместитель Председателя Государственной службы ту ризма и курортов Министерства культуры и туризма Республики Украина Сергей Сем кин. Открыл заседание Сергей Нарышкин: «Потенциал для сотрудничества в сфере туризма для стран содружества СНГ да леко не исчерпан. Для России прошлый год в развитии туризма стал переломным с точки зрения нормативно-правового обес печения развития отрасли. Были приняты существенные поправки в российское за конодательство, направленные на активное внедрение рыночных инструментов регули рования отрасли. Если точнее, был внедрен механизм финансовой ответственности ту роператоров вместо такого административ ного регулирования, как лицензирование.

Современные проблемы сервиса и туризма

По результатам года мы видим, что отрасль стала работать более устойчиво, и, самое главное, туристы стали чувствовать себя бо лее защищенными по отношению к сущест вующим рискам. Этот опыт может оказаться полезным для стран СНГ. Надо больше ис пользовать туристский потенциал стран Со дружества. Для этого необходимо совместно продвигать турпродукт, посредством взаим ного участия в выставках. Работой в этом направлении нужно заниматься системно. Такие встречи как сегодня способствуют выработке комплексных решений и сближе нию позиций по ключевым вопросам». В ходе заседания участники обсудили ряд вопросов: изменения в законодатель стве Российской Федерации о туристской деятельности, развитие делового туризма на пространстве стран СНГ и вопросы подго товки кадров для индустрии туризма. Проблеме подготовки кадров для турис тической сферы было уделено особое вни мание, так как эта тема актуальна не только для России, но и для большинства стран СНГ. Вузов, выпускающих специалистов туристической отрасли, довольно много, но качество подготовки выпускников все еще оставляет желать лучшего. Преподаватели хорошо знают свои дисциплины, но, к со жалению, зачастую слабо представляют себе быстро меняющуюся практическую состав ляющую туристской индустрии. При этом качество подготовки специалистов в сфере туризма в России и странах СНГ пока в пол ной мере не отвечает требованиям отрасли. Кроме того, в основном готовятся кадры с высшим образованием, а вот специалистов среднего звена в два раза меньше, чем тре бует рынок. Руководитель Ростуризма Владимир Стржалковский резюмировал итоги работы Совета: «На заседании мы рассмотрели из менения в российском туристическом за конодательстве, и этот опыт, несомненно,

может стать полезным для стран СНГ. Обсу дили возможные перспективы развития де лового туризма». В. Стржалковский подчерк нул также очень важный момент: «Россия вернулась в состав Исполнительного Коми тета ЮНВТО. Следующие четыре года наша страна будет принимать участие в решении важнейших вопросов, связанных с развити ем мировой туристской индустрии». После заседания Совета Владимир Стр жалковский и Франческо Франжиалли про вели пресс-брифинг. Господин Франжиалли, отвечая на воп росы журналистов, отметил, что теперь все страны СНГ входят в состав ЮНВТО. В на стоящее время организация насчитывает 153 члена, и процесс принятия новых чле нов продолжается. Уже в ближайшее время ее ряды пополнят Новая Зеландия и Нор вегия. Франческо Франжиалли также рас сказал о том, что происходило на мировом туристском рынке в 2007 году. Он отметил, что в прошедшем году ситуация была очень хорошей и туризм сумел ответить на все вы зовы достаточно устойчивым ростом. Общее количество мировых туристских прибытий составило около 900 млн., это 6,2% рос та. На Европейский регион пришлось 480 млн. прибытий, включая страны СНГ, а на страны Центральной и Восточной Евро пы — 93 млн. В ответ на вопрос о том, когда мы увидим Россию в десятке популярных туристских дестинаций, г-н Франжиалли сказал: «Еще вчера, на вопрос когда Россия войдет в де сятку самых популярных в туристическом плане государств, я бы ответил по-другому, но сегодня, посетив выставку «Интурмар кет» и увидев интереснейшие регионы и но вые турпродукты, их мотивацию, энергию и вовлеченность в развитие туризма, я более оптимистично говорю: Да, Россия войдет в десятку!» Источник: www.russiatourism.ru

Новости в сфере туризма

Третья Международная научно-практическая конференция «Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования». 24–25 апреля 2008 г. Организаторами конференции высту пили Географический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова совместно с Российс кой академией наук, Российской междуна родной академией туризма и Российским союзом туриндустрии. Оргкомитет конференции: А.Д. Некипелов, академик, вице-пре зидент РАН, директор Московской школы экономики МГУ им. М.В. Ломоносова. Заместители председателя: Н.С. Каси мов, член-корреспондент РАН, профессор, декан географического факультета МГУ; В.И. Кружалин, вице-президент НТА, про фессор, зав кафедрой рекреационной гео графии и туризма географического факуль тета МГУ. Члены оргкомитета: А.Ю. Александрова, профессор кафедры рекреационной геогра фии и туризма географического факультета МГУ; Т.И. Власова, президент НТА, ректор Балтийской академии туризма и предпри нимательства; Ф.И. Ерешко, профессор, директор агенства научных туров РАН-РМАТ; И.В. Зорин, ректор РМАТ; Н.С. Мироненко, профессор, зав. кафед рой географии мирового хозяйства геогра фического факультета МГУ;

94 №2 / 2008

А.А. Федулин, профессор, ректор РГУ ТиС; С.И. Шпилько, президент РСТ. В ходе пленарного заседания обсужда лись вопросы, связанные с разработкой концепции подготовки кадров высшей ква лификации в сфере туризма (Касимов Н.С., Кружалин В.И., Некипелов А.Д.), задачи повышения качества подготовки специа листов туристско-рекреационной сферы (Ананьева Т.Н., заместитель председателя УМО по образованию в области сервиса и туризма). Рассматривались актуальные про блемы развития активного туризма в регио нах России (Власова Т.И.) и др. В рамках научно-практической конфе ренции была организована работа научных секций: • Теоретические и методологические ос новы исследований туризма и рекреа ции (Руководитель секции - проф. Кружалин В.И.); • Туристский рынок: текущие проблемы и прогноз развития (Руководитель сек ции – проф. Александрова А.Ю.); • Туристско-рекреационный потенциал и региональные особенности развития туризма (Руководитель секции – проф. Зырянов А.И.).

Современные проблемы сервиса и туризма

Международная научнопрактическая конференция «Образование и туризм: пути, проблемы, перспективы». 16 марта 2008 г.

В рамках Международной туристской выставки «Интурмаркет-2008» состоялась Международная научно-практическая кон ференция «Образование и туризм: пути, проблемы, перспективы». В конференции приняли участие руководители профильных учебных заведений страны, ведущие экспер ты и руководство ряда учебных заведений Китая, Франции, представители туристского, гостиничного и ресторанного бизнеса. Кон ференцию провели Заместитель руководите

ля Ростуризма Натэла Отаровна Шенгелия, Заместитель руководителя Рособразования Евгений Яковлевич Бутко, Начальник де партамента образования и кадров ГУТ КНР Чэнь Сяньчунь и ректор ГОУ ВПО РГУТиС профессор Александр Алексеевич Федулин. Большое внимание участники конференции уделили наиболее актуальным проблемам подготовки кадров для индустрии туризма. В работе конференции приняли ак тивное участие представители турист

Международная научно-практическая конференция «Образование и туризм: пути, проблемы, перспективы»

Новости в сфере туризма

Конференцию провели Заместитель руководителя Ростуризма Натэла Отаровна Шенгелия, Заместитель руководителя Рособразования Евгений Яковлевич Бутко, Начальник департамента образования и кадров ГУТ КНР Чэнь Сяньчунь и ректор ГОУ ВПО РГУТиС профессор Александр Алексеевич Федулин. Большое внимание участники конференции уделили наиболее актуальным проблемам подготовки кадров для индустрии туризма.

ского профессионального сообщества, в частности, в ходе дискуссии выступил Й. Шнайдеген, почетный президент гидовпереводчиков, экскурсоводов и турменед жеров Москвы и Московской области, ко торый подчеркнул важность сохранения и развития традиций подготовки экскурсо водов, а также укрепления взаимосвязей с музейным сектором. Генеральный дирек тор туристической компании «Джет-Тре вел» М. Приставко сформулировал основ ные проблемы и требования к качеству подготовки кадров для индустрии туриз ма с точки зрения работодателя. О состоянии и перспективах подготовки кадров для индустрии туризма в России рас сказал ректор Российского государственного университета туризма и сервиса, д.и.н., про фессор А.А. Федулин. Заместитель руководителя Ростуризма Н.О. Шенгелия информировала участников конференции о новых возможностях обще ственной оценки реальных навыков студен тов, обучающихся в профессиональных ту ристских учебных заведениях посредством конкурса «Новые лица туризма», который

96 №2 / 2008

с 2009 года приобретает статус Всероссийс кого. Выступления представителей профес сионального туристского образования КНР были очень интересны и в очередной раз подчеркнули общность взглядов на решение основных проблем развития туристского об разования. Начальник департамента обра зования и кадров ГУТ КНР Чэнь Сяньчунь отметил, что растущая туристская индустрия Китая каждый год требует около 500 тысяч специалистов, но потребности удовлетворя ются не более чем на 30–35%. В результате обмена информацией и об суждения вопросов, связанных с состоянием и перспективой подготовки кадров для ин дустрии туризма в России и Китае, стороны пришли к единому мнению, что подготовка кадров для индустрии туризма является важ нейшим фактором, который во многом оп ределяет состояние и интенсивность турист ского обмена между странами. Стороны договорились активизировать взаимное сотрудничество в сфере подго товки, переподготовки и повышения ква лификации кадров для индустрии туризма, организации баз практик для студентов и

Современные проблемы сервиса и туризма

сотрудников, проведения маркетинговых исследований рынка туристских услуг, разработки креативной рекламной поли тики, изучения опыта Китая в подготовке к Олимпиаде-2008. Стороны предполагают в рамках совмест ного сотрудничества: 1. При поддержке Государственного управ ления по туризму КНР проработать воп рос о создании на сайте Федерального агентства по туризму Интернет-стра ницы на китайском языке; 2. Рекомендовать учебным заведениям учитывать рекомендации работодате лей при разработке Государственных образовательных стандартов, учебных планов, программ переподготовки и по вышения квалификации; 3. Активизировать работу по организа ции совместных практик российских и китайских студентов и трудоустройству молодых специалистов на предприяти ях индустрии туризма; 4. Разработать концепцию рекламной компании по продвижению российско го турпродукта на китайском рынке и китайского — на российском;

5. Организовать проведение совместных научных исследований для целей раз вития туризма; 6. Распространить опыт совместного со трудничества государственных органов управления в сфере туризма, образова тельных учебных заведений и бизнеса (государственно-частное партнерство) в подготовке и повышении квалифика ции специалистов для работы на китай ском направлении; 7. Изучить опыт Китая в подготовке кад ров индустрии туризма к проведению Олимпиады-2008; 8. Создать Центр китайского языка и куль туры на базе Российского государствен ного университета туризма и сервиса; 9. Создать Центр русского языка и куль туры на базе Пекинского института ту ризма; 10. Содействовать разработке совместных образовательных программ высшего профессионального образования под готовки кадров в сфере туризма; 11. Ежегодно проводить конференции по вопросам подготовки кадров в области туризма.

Калейдоскоп событий и фактов

Исчезающие достопримечательности Известный журнал Aksmen составил спи сок из десяти мест на планете, которые стоит посетить, прежде чем они окончательно ис чезнут: 1. Dampier Rock Art (Австралия) Произведения наскального искусства. 2. Sonargaon-Panam City (Бангладеш) Архитектура датируется XV-XIX веками. 3. Chinguetti Mosque (Мавритания) Мечеть, построенная в XIII столетии. 4. Панамский канал Угрожает большое количество ила на дне канала. 5. Dhangkar Gompa (Индия) Один из главных буддийских храмов, пос троенных около тысячи лет назад. 6. Old Damascus (Сирия) Одно из древнейших поселений в мире. 7. Babylon (Ирак) Считается колыбелью современной ци вилизации. 8. Leh Old Town Древняя столица королевства Ladakh 9. The Coral Triangle (моря Сулу и Сулавеси) 10. Гренландия Лед, покрывающий поверхность острова, медленно тает. (Источник: Aksmen magazine) Журнал Forbes составил список наиболее интересных достопримечательностей Восточной Европы, в который попали 11 объектов: 1. Государственный музей-заповедник Петергоф, Санкт-Петербург, Россия.

98 №2 / 2008

Торжественное открытие загородной ре зиденции Петра I состоялось в августе 1723 года (в переводе с голландского Петергоф означает «двор Петра»). Ее зачастую сравни вают с французским Версалем. 2. Археологический комплекс «Небет Тепе», Пловдив, Болгария. Расположен на высоте 203 метров над уровнем моря. На данном холме находятся развалины древней фракийской крепости, построенной в III веке до н.э. 3. Национальный парк Плитвицкие озера, Хорватия. С 1979 года включен в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Площадь Националь ного парка — 29482 га, на его территории рас положены 16 крупных и несколько меньших карстовых озер, 140 водопадов, 20 пещер и уникальный буковый и хвойный лес, сохра нившийся с древнейших времен и обладаю щий способностью самовосстанавливаться. 4. Театр оперы и балета, Одесса, Украина. Построен в 1887 году по проекту венских архитекторов. Здание театра выполнено в форме подковы. 5. Соляная шахта в Величке, Польша. Данное месторождение каменной соли в местечке Величка-Бохня разрабатывается с XIII века. Расположенная на девяти уров нях шахта имеет 300 км подземных галерей, в которых можно увидеть сделанные из соли скульптуры, алтари и другие объекты ис кусства. Соляная шахта в Величке внесена в список всемирного наследия в 1978 году. 6. Площадь Старого Города (Старомест ская площадь), Прага, Чехия.

Современные проблемы сервиса и туризма

Включает в себя готический Собор Тын и Церковь Святого Николая. В центре площа ди высится статуя религиозного реформато ра Яна Гуса, который был сожжен на костре за свои убеждения. 6. Крепость Берат, Албания. Построена в XIII веке. Включает в себя Церковь Святой Марии Вллахемской и Цер ковь Святой Троицы. Неподалеку располо жен Собор Святого Николая. 7. Замковая гора (Вархедь), Будапешт, Венгрия. Находится на высоте 168 метров над уров нем моря. В XI—XIII веках там появились первые крепости и дворцы. 8. Замок Ланьцут, город Ланьцут, Польша. Большая часть данного комплекса, вы полненного в стиле нео-барокко, возведена в XVII веке. В настоящее время замок служит в качестве музея. 9. Озеро Блед, Словения. В центре живописного озера находится небольшой островок Оток, на котором, по преданию, исполняются заветные желания. 10. Красная пещера (Кизил коба), Алушта, Украина. Протяженность залов Кизил кобы до стигает 70-80 метров, высота — до 30 мет ров. Красная пещера держит в Крыму пер венство и по другим параметрам: по площа ди (52 600 кв. м) и по объему (200 000 м3). На ее долю приходится 19% общей протя женности, 30% площади и 13% объема всех полостей Крыма. (Источник: Prian.ru) Городской туризм: Лучшие города для коротких путешествий В последнее время в моду вошли путе шествия в стиле city breaks или — «туры од ного города». Как следует из названия, city breaks предполагают короткие путешествия, рассчитанные на несколько дней, как прави ло — от двух до четырех, и направлены на то, чтобы туристы открыли для себя достопри мечательности того или иного населенного пункта.

Журнал Condé Nast Traveller составил спи сок, в который вошли восемь городов, наибо лее подходящих для коротких путешествий: Амстердам, Барселона, Берлин, Копенгаген, Мумбаи, Нью-Йорк, Париж и Ванкувер. Ко нечно, делают оговорку авторы рейтинга, все зависит от того, где живет путешественник. Например, европейцу лететь в Нью-Йорк, Мумбаи или Ванкувер меньше, чем на пять дней отдыха, просто неразумно. Кроме того, есть и другие города, которые также подходят для путешествия в стиле city breaks. Напри мер, Лондон, Прага, Венеция, Будапешт и Мадрид. Но все-таки идеальными являются те восемь, которые названы в рейтинге, пи шет Diariodelviajero.com. По мнению специалистов, city breaks — перспективное туристическое направление, которое будет активно развиваться в ближай шие годы. (Источники: Diariodelviajero.сom; Travel.ru) Лучшие страны мира для путешествий По результатам Country Brand Index (ин декса мировых туристических брендов) оп ределены лучшие страны для путешествий. Первое место заняла Австралия, на втором месте оказались США, а на третьем — Вели кобритания. В десятку также вошли Япония, Канада, Франция, Греция, Италия, Испания и Новая Зеландия. Странами, обещающими стать самыми популярными, в ближайшие пять лет, были названы Хорватия, Китай, ОАЭ, Куба, Исландия и Россия. Победителями в других категориях назва ны: США (лучшее место для деловых поез док), Италия (самое богатое культурное на следие), Мальдивы (лучшие пляжи), Дания (лучший семейный отдых), Египет (самая интересная история), ОАЭ (лучшие отели) и Франция (лучшие рестораны). Среди новых тенденций в туризме спе циалисты отметили растущую популярность волонтерства, экотуризма и эксклюзивных дизайнерских отелей. (Источники: Countrybrandindex.com; Travel.ru)

Калейдоскоп событий и фактов

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ МАТЕРИАЛОВ, ПРИНИМАЕМЫХ К ПУБЛИКАЦИИ В ЖУРНАЛЕ «СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ СЕРВИСА И ТУРИЗМА» К публикации принимаются научные статьи, сообщения, рецензии, обзоры (в т. ч. по заказу редакции) по актуальным проблемам в области туризма и сервиса. В предлагаемых для публикации научных статьях должно содержаться обоснование актуальности, четкая постановка целей и задач исследования, научная аргументация, обобщения и выводы, представляющие интерес своей новизной, научной и практической значимостью. Оптимальный объем рукописей: статья — 10 машинописных страниц, сообщение — 4, рецензия — 3, хроника научной жизни — 5. В отдельных случаях по согласованию с редакцией могут приниматься методологические, проблемные или обзорные статьи объемом до 15 машинописных страниц. Рукописи не возвращаются и не рецензируются. К рукописи прилагаются: • сведения об авторе/авторах (фамилия, имя, отчество, ученая степень, звание, наименование организации, должность, почтовый адрес, номера служебного и домашнего телефонов, адрес электронной почты), отпечатанные на отдельном листе; • электронный носитель типа CD или DVD с текстом рукописи (или пересылкой по электронной почте), набранном на компьютере в программе Word. Требования к тексту рукописи: 1. Текст должен быть набран (отпечатан на принтере) книжным шрифтом (14 кегль) с одной стороны белого листа бумаги формата А-4. На странице рукописи должно быть не более 30 строк, отпечатанных через 1,5 интервала (это относится и к примечаниям), в каждой строке не более 65 знаков, включая пробелы между словами. Все поля рукописи должны быть не менее 20 мм. Размер абзацного отступа 5 знаков (стандартный 1,29 см). 2. Текст набирается без переносов. При наборе текста следует обращать внимание на правильное использование знаков «тире» и «дефис». 3. Заглавие статьи печатается строчными буквами по центру. Инициалы и фамилия автора (авторов) пишутся над заглавием статьи. 4. К статье обязательно должна быть приложена аннотация на русском языке и желательно на

английском (объемом до 400 знаков), название статьи и фамилия/и автора/ов на английском языке. 5. Список литературы в алфавитном порядке с нумерацией помещается в конце статьи с точным указанием выходных данных: a. для книг — фамилия, инициалы автора (авторов), полное название книги, место издания (город), год издания, страницы, например: Реймерс Н.Ф. Природопользование: Словарь-справочник. — М.: Мысль, 1990. — 640 с. b. для статей — фамилия, инициалы автора (авторов), полное название статьи, название сборника, книги, газеты, журнала, где опубликована статья или на которые ссылаются при цитировании, например: Некипелов А.Д. О теоретических основах выбора экономического курса в современной России // Экономическая наука современной России. — 2000. — №5. — С. 7–16. 6. В тексте ссылки на источники даются в квадратных скобках согласно нумерации по списку использованной литературы в алфавитном порядке. 7. Таблицы не должны быть громоздкими. Каждая таблица должна иметь порядковый номер и название. Нумерация таблиц сквозная. Не рекомендуется дословно повторять и пересказывать в тексте статьи цифры и данные, которые приводятся в таблицах. 8. Иллюстративные материалы выполняются в программах CorelDRAW (до 9 версии), Adobe Photoshop (до 6 версии), Adobe Illustrator (до 9 версии). Растровые изображения должны иметь разрешение не меньше 300 dpi в натуральный размер. Подписи к иллюстрациям следует давать отдельным списком. На обороте иллюстрации необходимо указать фамилию автора, название статьи и номер рисунка. Фотоснимки (размером не менее 9х12 см) представляются с четким контрастным изображением и хорошо проработанными деталями. Могут быть представлены слайды. 9. Рукописи рецензируются и редактируются в редакции журнала. Рукопись должна быть тщательно вычитана. Если имеются поправки, то они обязательно вносятся в текст на электронном носителе. 10. Электронный вариант и твердая копия статьи автору не возвращаются.

Дизайн, верстка и печать издания — ООО «Энтер Графико»

100 №2 / 2008

Современные проблемы сервиса и туризма