OCTUBRE DE 2016
…Para que todos estemos conectados
Octubre de 2016
CONTENIDO
Acreditación Al día con el Site De tu interés Tips Idiomáticos
Nuestro equipo Tiempo Fuera
Acreditación
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Cuarto Bimestre de 2016 (julio – agosto) La encuesta de satisfacción de los clientes de ONAC constituye un excelente insumo para direccionar los esfuerzos y el trabajo de cada una de las áreas de ONAC, por ello, este mes queremos mostrarles un resumen de los resultados obtenidos hasta el mes de agosto, correspondiente al acumulado de los primeros cuatro bimestres de este año. Adicionalmente, resulta importante también entender como está estructurado el instrumento, el cual contempla tres bloques de preguntas. El primero de ellos se denomina conceptos generales y evalúa la percepción de los OEC evaluados respecto a aspectos como el comportamiento de ONAC, la actitud, el servicio, entre otros. El segundo bloque es procesos de interacción, el cual se centra específicamente en los puntos de contacto entre los OEC y los colaboradores que intervienen en las diferentes etapas de la prestación del servicio, preguntando por actitudes como el seguimiento a las solicitudes formuladas por los clientes, la respuesta a correos y comunicaciones, la claridad en la información suministrada, calidad de la etapa de evaluación, nivel técnico del equipo evaluador, entre otros. El tercer bloque está compuesto por un par de preguntas cualitativas respecto los aspectos que el OEC considera que ONAC puede mejorar y los factores que el OEC reconoce como avances y mejoras en la prestación del servicio. En total, el cuestionario cuenta con 45 preguntas, de las cuales 13 preguntas están relacionadas con la percepción de aspectos generales de ONAC; 30 preguntas están formuladas para evaluar los puntos de contacto y la prestación del servicio; y dos son cualitativas.
Acreditación
ACREDITACIONES OTORGADAS EN EL MES DE OCTUBRE
EDC
LAC
LAB
CEP 0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
Detalle de los organismos acreditados por ONAC en el mes de agosto Código de Acreditación
Razón Social
Ciudad
Departamento
Fecha Otorgamiento
16-CEP-007
CENTRO DE RECONOCIMIENTO DE CONDUCTORES CERTICER S.A.S. SIGLA: CRC CERTICER
Cereté
Córdoba
12/10/2016
16-CEP-026
IPS SALUD INTEGRAL SABANA SAS
Bogotá D.C.
Cundinamarca
24/10/2016
16-CEP-016
CRC CENTRO MEDICO DEL CAFE S.A.S.
Pereira
Risaralda
31/10/2016
16-ECD-002
CERTICÁMARA S. A.
Bogotá D.C.
Cundinamarca
3/10/2016
16-LAB-003
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA - SEDE MEDELLÍNLABORATORIO DE ALTO VOLTAJE
Medellín
Antioquia
4/10/2016
16-LAC-011
METROLOGÍA ANALÍTICA S.A.S
Bogotá D.C.
Cundinamarca
5/10/2016
16-LAB-002
NULAB LTDA
Bogotá D.C.
Cundinamarca
18/10/2016
15-LAB-044
FUNDACIÓN UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO -LABORATORIO DE INOCUIDAD DEL CENTRO DE BIOSISTEMAS
Chía
Cundinamarca
5/10/2016
Noviembre - 2016
Al día con el Site
AL DÍA CON EL SITE La sección Al día con el Site publica mensualmente la información relacionada con las actualizaciones y modificaciones realizadas a los documentos que hacen parte del sistema de gestión de ONAC y que podrán ser consultados, cuando así lo requieran, en el SITE, accediendo a través del siguiente vínculo:
bit.ly/1HbcE26 Los documentos publicados en esta sección se clasifican según el estado en el que se encuentren dentro del sistema de gestión; a continuación se describen estos estados: Nuevo: es el estado de un documento generado y controlado en su primera versión dentro del sistema de gestión . Actualizado: es el estado en el cual un documento ya existente es modificado en su objetivo, alcance, definiciones, responsabilidades, actividades o relación de anexos, generándose un cambio de versión del mismo. En revisión: es el estado de un proyecto de documento nuevo o actualizado que aún no ha sido aprobado ni formalizado dentro del sistema de gestión de ONAC.
RECUERDA: • Consultar permanentemente los cambios y actualizaciones de los documentos del sistema de gestión de ONAC. • Descargar los formatos del site cada vez que vayas a elaborar o diligenciar un nuevo documento (evita trabajar sobre documentos ya diligenciados).
“EL SITE ES LA ÚNICA FUENTE OFICIAL DE PUBLICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS”
Lista de documentos nuevos en el sistema gestión en el mes de octubre
NUEVO CÓDIGO FR-5.6-02
TITULO LISTA DE CHEQUEO CONFIGURACIÓN EQUIPOS ONAC
FECHA DE APROBACIÓN
VERSIÓN
03/10/2016
1
PROCESO 5.6 GESTIÓN INFORMÁTICA
Al día con el Site
Lista de documentos en etapa de revisión
NUEVO CÓDIGO
TITULO
VERSIÓ N
PROCESO
DR-1.1-01
EXIGENCIA DE PÓLIZAS DE SEGURO DE RCE Y RCP
1
1.1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
DR-1.1-02
DEFINICIÓN DE PLAZOS PARA LA SUSCRIPCIÓN DE CONTRATOS DE ACREDITACIÓN Y SUS MODIFICACIONES
1
1.1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
DR-1.1-03
PROGRAMACIÓN Y EJECUCIÓN DE EVALUACIONES COMPLEMENTARIAS
1
1.1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
RAC-1.4-03
REGLAMENTO DE USO DE LOS SIMBOLOS DE ACREDITADO Y/O ASOCIADO
4
1.4 POSICIONAMIENTO DE IMAGEN
RRI-5.2-01
REGLAMENTO DEL COMITÉ DE CONTRATACIÓN
1
5.2 GESTIÓN CONTABLE Y COMPRAS
PR-5.2-01
PROCEDIMEINTO DE INGRESOS
1
5.2 GESTIÓN CONTABLE Y COMPRAS
PR-2.4-02
PROCEDIMIENTO IMPLEMENTACIÓN DOCUMENTOS EXTERNOS
1
2.4 DESARROLLO Y/O MODIFICACIÓN DEL SERVICIO
INS- 4.1-02
LINEAMIENTOS PARA TESTIFICACIÓN DE ALCANCES ACREDITACIÓN PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
2
4.1 PLANEACIÓN DEL SERVICIO DE ACREDITACIÓN
INS-4.2-04
INSTRUCTIVO PARA LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES DE ENSAYOS DE APTITUD CON CRITERIO NORMA ISO/IEC 17025
1
4.2 EJECUCIÓN DEL SERVICIO
INS-5.2-01
INSTRUCTIVO PARA TRÁMITE DE PASAJES Y VIATICOS
1
5.2 GESTIÓN CONTABLE Y COMPRAS
INS-4.1-01
INSTRUCTIVO PARA NOTIFICAR PROGRAMACIONES
1
4.1 PLANEACIÓN DEL SERVICIO DE ACREDITACIÓN
FR-4.2.5.-11
INFORME DE EVALUACIÓN ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN DIGITAL
1
4.2.5 INFORME DE RESULTADOS
FR-4.1-10
NOTIFICACIÓN DE EVALUACIÓN ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN DIGITAL
2
4.1 PLANEACIÓN DE SERVICIO DE ACREDITACIÓN
FR-4.2.5.-12
INFORME DE EVALUACIÓN PROVEEDORES DE ENSAYOS DE APTITUD
1
4.2.5 INFORME DE RESULTADOS
1
4.2.6 CONTROL DEL SERVICIO
1
4.2.6 CONTROL DEL SERVICIO
3
4.2.5 INFORME DE RESULTADOS
FR-4.2.6-13 FR-4.2.6-14 FR-4.2.5-04
ALCANCE PROVEEDOR ENSAYO DE APTITUD LABORATORIOS DE ENSAYO Y CLINICOS ALCANCE PROVEEDOR ENSAYO DE APTITUD LABORATORIOS DE CALIBRACIÓN INFORME DE EVALUACIÓN ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN
FR-4.2.5-05
INFORME DE TESTIFICACIÓN DE AUDITORÍAS DE ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN ISO/IEC1702-11:2015
2
4.2.5 INFORME DE RESULTADOS
FR-3.2-10
EVALUACIÓN DE CAPACIDAD PARA SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
3
3.2 GESTIÓN VENTA
FR-3.2-11
COTIZACIÓN SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
8
3.2 GESTIÓN VENTA
3
3.2 GESTIÓN VENTA
1
1.1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
FR-3.2-12 FR-1.1-01
ACUERDO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE EVALUACIÓN INICIAL PARA LA ACREDITACIÓN AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN EXPRESA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FR-5.7-46
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS COLABORADORES
1
5.7 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
FR-5.7-47
REGISTRO ENTREGA ELEMENTOS PROTECCIÓN PERSONAL
1
5.7 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
FR-5.7-48
SEGUIMIENTO EXÁMENES DE INGRESO, RETIRO Y PERIÓDICOS
1
5.7 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
GU-5.7-01
GUÍA GENERAL PARA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO
1
5.7 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
1
5.7 GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
1
5.7 GESTIÓN TALENTO HUMANO
GU-5.7-02 INS-5.7-01
GUÍA DE USO COMPARTIDO DE LAS INSTALACIONES, EQUIPOS Y ENSERES DE ONAC INSTRUCTIVO PARA NOTIFICACIÓN, REPORTE E INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES DE TRABAJO
PR-1.1-01
PREOCEDIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1
1.1 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
MA-5.7-01
MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
1
5.7 GESTIÓN TALENTO HUMANO
MA-5.6-01
MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
1
5.6 GESTIÓN INFORMÁTICA
RRI-5.7-01
REGLAMENTO INTERNO DEL COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - COPASST
1
5.7 GESTIÓN TALENTO HUMANO
RRI-5.7-02
REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
1
5.7 GESTIÓN TALENTO HUMANO
RRI-5.7-03
REGLAMENTO DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
1
5.7 GESTIÓN TALENTO HUMANO
RRI-5.7-04
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
1
5.7 GESTIÓN TALENTO HUMANO
RRI-5.2-01
REGLAMENTO DEL COMITÉ DE CONTRATACIÓN
1
5.2 GESTIÓN CONTABLE Y COMPRAS
Noviembre - 2016
De tu interés
En convivencia La comunicación asertiva puede definirse como la capacidad de respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad. A veces lo llamamos “saber decir las cosas” o en el otro extremo, “no dejarse avasallar”, y nos referimos normalmente a ser capaces de pedir lo que es nuestro, sin necesitar pasar por encima de nadie ni dejar de decir lo que realmente pensamos por miedo a la reacción. La asertiviad es además, un mecanismo efectivo para asegurar una sana convivencia. Por ello, en este número de Tu Carte les traemos estos sencillos consejos que servirán como guía para adquirir el hábito de comunicarse asertivamente. Fuentes: http://www.blogseitb.com/inte ligenciaemocional/2007/06/02 /comunicacion-asertiva/ https://ticsyformacion.com/20 16/06/05/9-consejos-paracrear-una-comunicacionasertiva-infografia-infographic/
Tips Idiomรกticos Este mes en Tu Carte, continuamos con los tips ortogrรกficos que empezamos a compartirles el mes pasado. Para mรกs informaciรณn ingresa a:
http://algarabia.com/tips-pa-salir-de-dudas/
QUE NO TE AVERGUENZE TU ORTOGRAFร A
Noviembre - 2016
Nuestro Equipo
Que este sea un mes cargado de alegría, entusiasmo, buena nota y energía todos los días… Feliz cumpleaños Cumpleaños de noviembre CUMPLEAÑOS NOMBRE Lizceth Natalia Toloza Sandoval NOVIEMBRE 2 Jennifer Stefand Caballero Reyes NOVIEMBRE 7 Elisa Marcela Carrillo Zapata NOVIEMBRE 12 Mauricio Felipe Franco Velásquez NOVIEMBRE 21
Aniversarios Laborales de octubre ANIVERSARIOS LABORALES NOMBRE Gladys Liliana Rodríguez Gálvez
FECHA Noviembre
Fechas especiales en noviembre 1 Noviembre Día de todos los Santos 4 Noviembre Día del Administrador 5 Noviembre Día de la Policía 11 Noviembre Día de la Independencia de Cartagena 17 Noviembre Día del Terapeuta Ocupacional 20 Noviembre Día del Psicólogo 22 Noviembre Día del Músico 24 Noviembre Día del Agrónomo
4
TIEMPO EN AÑOS 2
Nuestro Equipo
ACTIVIDADES DE FORMACIÓN ONAC, en su propósito del permanente fortalecimiento de las competencias técnicas e interpersonales de su equipo, desarrolla un plan de capacitaciones, el cual es programado anualmente por el equipo de la Coordinación de Gestión Humana. A continuación les compartimos las actividades de formación del mes de agsoto. En este resumen se relaciona tanto las actividades llevadas a cabo con nuestro equipo de evaluadores y expertos técnicos, como con el personal interno.
Fecha
Programa
Tipo de Actividad
2016-1007
PEA
Formación
2016-1028
CPR
Formación
Objetivo Interpretación de la NTCISO/IEC 17043 Evaluación de la Conformidad. Requisitos generales para los Ensayos de Aptitud. ISO/IEC 17065 - Evaluación de la Conformidad. Requisitos para Organismos que certifican productos, procesos y servicios.
PRÓXIMA ELECCIÓN DE COPASST
Noviembre - 2016
Dirigido a
Duración
Evaluadores Expertos Técnicos
16
Evaluadores
12
Nuestro Equipo
Una felicitaciรณn muy especial para nuestros profesionales: Alejandra Samacรก y Rodrigo Gรณmez por su reciente graduaciรณn
Nuestro Equipo
Celebración de cumpleaños del mes de octubre
Noviembre - 2016