HouseHunting

tekst Anita Harte - fotografie Job Boersma

Zwolse verhuurmakelaar neemt werk en zorgen uit handen

Okko Veen is het gezicht achter HouseHunting Zwolle, onderdeel van een landelijke keten van verhuurmakelaars. Vier jaar na de start heeft hij daarmee een vaste plek veroverd als makelaar op de verhuurmarkt in Zwolle en de regio. Zijn ‘geheim’? ‘Net overal een stapje harder lopen.’ En dat dan niet alleen zeggen, maar ook gewoon doen.

Hij is van het poldermodel, zegt Okko Veen. Van het bij elkaar brengen van mensen. Altijd al geweest, ook toen hij nog geen verhuurmakelaar was. Hij zorgt ervoor dat vraag en aanbod samen komen, dat verhuurders de huurders vinden die bij ze passen. Dat begint, zegt hij, met goed luisteren naar de wensen van zijn klant. Of dat nu een particulier is, een grote vastgoedbelegger of een ondernemer die vastgoed heeft om in zijn pensioen te voorzien. Het zijn de vastgoedeigenaren die hun woning of woningen voor korte of langere tijd willen verhuren. Okko streeft daarbij altijd naar een tevreden verhuurder én een tevreden huurder. ‘Alleen zo ontstaan langdurige relaties tussen HouseHunting, verhuurder en huurder.’

Open en eerlijk communiceren

Nuchter, betrouwbaar en professioneel zijn de kernwaarden van HouseHunting Zwolle. Het past bij de geboren Groninger, die inmiddels ruim 25 jaar in Zwolle woont. HouseHunting stelt het belang van open en eerlijke communicatie voorop. Als Okko voor een verhuurder een woning op de markt brengt en er honderd reacties volgen, krijgt iedereen een reactie terug. Daar hebben mensen ‘recht op’, vindt hij. Zo zal hij ook alleen maar bezichtigingen plannen met potentiële huurders waarvan hij inschat dat ze daadwerkelijk in aanmerking kunnen komen. Scheelt iedereen tijd en valse hoop. Een traject start altijd met een verhuurder die hem belt of via-via aanspreekt en die op zoek is naar een betrouwbare huurder. ‘We maken een afspraak op het bewuste adres, bespreken de wensen en bepalen de huurprijs.’ Vervolgens maakt hij een video en goede foto’s – met een mooie groothoeklens – en zorgt hij dat de woning breed zichtbaar is op websites als Pararius en Funda. Aan de hand van een vragenlijst volgt een eerste selectie en worden vijf, zes

‘Verhuren zonder hoofdpijn’

mensen uitgenodigd voor bezichtiging. Die begeleidt Okko zelf, al is de verhuurder er ook geregeld bij. ‘Hij verhuurt toch zijn dure bezit aan een vreemde en dan heb je naast de objectieve criteria ook een onderbuikgevoel.’ Negen van de tien keer komen ze overigens tot dezelfde keus en kan Okko verder met het ‘papierwerk’, met onder meer een screening (AVG-proof) via Huurcheck Nederland. ‘Ik had een keer een huurder die op alle vlakken rood scoorde – we zouden het écht niet moeten doen. Toch had de verhuurder er een goed gevoel bij. Achteraf terecht, want die huur loopt nu al drie jaar naar volle tevredenheid.’ Okko wil er maar mee zeggen dat de verhuurder altijd het laatste woord heeft, maar dat híj wel altijd zijn dossier op orde wil hebben.

Vastgoedbeheer

Naast verhuurbemiddeling doet HouseHunting Zwolle ook vastgoedbeheer voor de verhuurder die ‘ontzorgd’ wil worden. Of die wil ‘verhuren zonder hoofdpijn’, zoals Okko wel eens hoort zeggen. Hierbij is er onderscheid tussen financieel en technisch beheer. ‘In het eerste geval verzorgen we onder meer de maandelijkse huurincasso, de jaarlijkse huurverhoging en de afrekening van gas, water en elektra.’ Doet HouseHunting ook het technisch beheer, dan neemt het daarmee de verhuurder zo goed als alle werk uit handen. ‘Dan zijn we ook 24/7 beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor de huurder.’

In de bijna vier jaar die HouseHunting Zwolle nu actief is, heeft Okko laten zien dat zijn kernwaarden geen holle taal zijn. Hij merkt dat zijn klanten het waarderen dat hij altijd net dat stapje harder loopt. Dat begint al met de bereikbaarheid. Geen callcenter, maar persoonlijke communicatie en korte lijntjes. Snel reageren. Dat lukt mede doordat hij, zoals hij zelf zegt, ‘een perfect team vormt’ met zijn partner Daniëlle van Dam, die in haar rol als officemanager vooral op de achtergrond opereert. Voor hemzelf geldt dat zijn werk zijn passie is geworden, hij heeft er ontzettend veel plezier in. ‘Ik kan ervan genieten als ik de deur uitga voor een afspraak met een klant of voor een bezichtiging. En als ik dan die klik zie ontstaan waar ik naar op zoek ben, dan kom ik boordevol energie weer thuis!’ •

HouseHunting

038 44 002 12 www.househunting.nl/vestigingen/zwolle