“Fundamenten gelegd om een antwoord te bieden aan een sterk

Nadat via drie geslaagde lanceringsevents een stevige basis werd gelegd voor de verdere uitrol van Spotto, ging het nieuwe vastgoedplatform op 15 maart live voor het grote publiek. In combinatie met de mediacampagne nam Spotto meteen een hoge vlucht. Nog voor de lancering van Spotto was het vastgoedplatorm, dat focust op beleving en kennis, eigenlijk al een succes dankzij de CIB-leden die massaal hun aanbod op Spotto plaatsten. Wij gingen alvast op de praatstoel met groeistrateeg Werner Viaene. Als directeur van Spotto kan hij beter dan wie ook een inkijk geven in het volledige project.

› Werner, je bent nu enkele maanden aan de slag als directeur van Spotto. Als we helemaal terugkeren naar het begin, waarom geloofde je zelf zo sterk in dit project?

Werner Viaene: “Van bij de start was het duidelijk dat CIB Vlaanderen alle middelen en mogelijkheden zou inzetten om van dit project een gamechanger te maken. Kijk naar de keuze van de leveranciers: Tobania voor de website, Skinn voor de branding, d-artagnan voor de campagnes en LDL voor de roadshows. Elk op zich referenties in de markt als het op hun domein aankomt. Verder verliepen de gesprekken tussen de directieleden van CIB Vlaanderen en mezelf niet alleen uiterst constructief, maar waren zij vooral onderwerp van visie, moed en wil. Moeilijke thema’s en mogelijke spanningsvelden vanuit de beroepsfederatie CIB Vlaanderen en Spotto werden niet uit de weg gegaan. Integendeel, ze werden omarmd en gezien als opportuniteiten én antwoorden op een snel veranderlijke markt.”

“Ik moet eerlijk zijn: op weg naar mijn eerste meeting had ik een idee over CIB Vlaanderen als ‘logge structuur met weinig voeling van wat er in de markt beweegt’, maar dat idee heb ik snel bijgesteld. Er waait wel degelijk een nieuwe wind binnen CIB Vlaanderen. Vervolggesprekken werden alsmaar constructiever en mijn geloof werd sterker. Na het zien van een aantal blauwdrukken was ik overtuigd: hier wou ik mee mijn schouders onder zetten. Ook bij CIB Vlaanderen waren ze overtuigd dat ik de juiste persoon was om dit project, samen met het team, tot een succes te maken.”

› Vooraleer Spotto gelanceerd werd richting het grote publiek hebben jullie een heel traject afgelegd. Kan je daar nog eens kort op terugblikken (lanceringsevents, bezoeken consulenten,…)?

“Een start-up, wat Spotto is, verloopt altijd wat hectisch. Er moet op korte termijn en op veel domeinen geschakeld en beslissingen genomen worden. Deze dynamiek is wel even wennen voor een goed gestructureerde organisatie, maar het brengt wel leven in de brouwerij. Alhoewel Spotto een logisch antwoord is van de beroepsfederatie op een veranderlijke markt, zijn we ook een buitenbeentje. Ik denk niet dat zoiets groots al gelanceerd werd op zo’n korte periode. Niet alleen de oplossing, maar ook de route to market is atypisch te noemen. Dit vormt voor de organisatie en hun medewerkers toch wel een uitdaging. Ondertussen leeft Spotto echt binnen CIB Vlaanderen en kan ik beroep doen op heel wat expertise. Het was soms echt stretchen binnen de organisatie, maar dat geeft nieuwe inzichten en opportuniteiten, zowel naar de collega’s als naar de organisatie.”

› Wat zijn volgens jou als groeistrateeg de grootste troeven van Spotto?

“Succesvolle projecten moeten vandaag 3 ingrediënten bevatten: kennis, geld en schaalbaarheid. Dat is allemaal aanwezig binnen CIB, haar leden en Spotto. Verder zien we een transformatie in de verwachtingen van de eindgebruikers en dus de toekomstige klanten van onze leden. Dat de markt verschuift naar een “platform business”. Ook daar voldoet Spotto perfect aan. We hebben vandaag de fundamenten gelegd. Die worden in de toekomst nog verder ontwikkeld, afgestemd op de behoefte van de markt.”

› Sommige leden stellen zich de vraag waarom particulieren ook mogen publiceren op Spotto, maar daar is een goede reden voor wellicht?

“Zeer terechte vraag en ik begrijp dat dit een ‘hot item’ is. Dit lijkt paradoxaal omdat we ons profileren als ‘makelaar first’ maar dat is het niet. Indien je vanuit de beroepsfederatie een positieve invloed wil uitoefenen op de doelgroep van particulieren moet je ze ook toelaten op je platform en hen niet uitsluiten. Vastgoedmakelaars staan voor een andere “challenge” dan syndici naar de particulier. We zetten volop in om onze leden juist te positioneren, met elk hun toegevoegde waarde, in het proces bij de particulier. Daarvoor moeten we de particulier omarmen. Ook in het kader van platform business is het belangrijk dat de particulier zijn informatie en dienstverlening, geleverd door onze leden, op één platform en met één muisklik kan vinden. Daar willen we op de Belgische markt de eerste in zijn. We gaan hier dus ook uit van wat de markt verlangt. Nu en in de toekomst.”

› Kan je ons kort de campagne richting de consument schetsen? Waar zetten jullie vooral op in?

“Het eerste jaar zetten we vooral in op naamsbekendheid en zullen we breed communiceren naar de markt. Naarmate we naamsbekendheid verwerven zullen we meer op de toegevoegde waarde van onze leden focussen als antwoord op de bezorgdheden en behoeftes van de particulier. Over deze plannen wil ik voorlopig nog even discreet zijn maar vertrouw me… ook dit zal revolutionair zijn, zowel naar campagne als naar aanpak en ondersteuning van onze leden.”

› Ben je tevreden over hoe alles tot nog toe verlopen is?

“Het is voor mij niet de eerste keer dat ik mijn schouders zet onder dergelijk type project. Uiteraard kan je nooit alles op voorhand voorzien en zelfs vandaag komen er nog enkele zaken naar boven die onvoorzien waren en aangepakt dienen te worden. Dat is typisch aan soortgelijke projecten en zeker van deze grootorde en complexiteit. De manier waarop je op de zaken anticipeert, is belangrijker dan de onvoorzienbare omstandigheid zelf. Wat me tot op heden gecharmeerd heeft, is dat iedereen meegeholpen heeft vanuit een groepsverantwoordelijkheid en ethiek van samenwerking en dit over alle departementen heen. Iedereen heeft bijgedragen volgens zijn eigen kennis en vaardigheden en doet dat nog steeds.”

› Hoe zie je de toekomst van Spotto? Welke verwachtingen mogen onze leden hebben?

“We hebben vandaag de fundamenten gelegd om een antwoord te bieden op een sterk transformerende markt. Dit is nog maar het begin. Denken dat we er nu zijn en het model voor de komende jaren zonder verandering relevant blijft, is de grootste valkuil. Vandaag hebben we de versie 1.0 opgeleverd, maar achter de schermen zijn we al volop bezig met de 2.0 en 3.0. Verdere ontwikkelingen zullen afgestemd worden aan de nood van onze leden om hun verder future proof te maken. Ik zou zeggen: ‘spotto’ regelmatig Spotto om nieuwe zaken te vernemen. Dit is het begin van iets heel moois.” www.spotto.be