Revista Redes Comerciales octubre - noviembre 2015 by Revista Redes Comerciales

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Tu Puerta al Sector Empresarial

¿Terrorismo Fiscal? Expectativas para el 2016

Everardo Elizondo Ex-Subgobernador del Banco de México

CANACO

Oportunidades y Retos para el comercio

Empresariado ante el cambio de Gobierno Municipal CMIC

Se une al Pacto Mundial de la ONU

Samurai Game

Dar en batalla lo mejor de mí mismo

CCEL

Hacia una nueva política industrial

Cons ulta N DIREC uestro de ca TORIO pac empr itación esaria l

Innovar o Morir: Entrevista exclusiva con Mario Borghino

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Tu Puerta al Sector Empresarial

ortar un instrumento de orientación geográfica resultaba crucial en los viajes marítimos de los antiguos exploradores europeos. Navegar sin rumbo y desorientado podía acarrear fatídicas consecuencias. Navegar con dirección y rumbo claro, permitía flujo comercial y prosperidad económica. Nos encontramos en los albores de un nuevo capítulo de la historia de nuestra metrópoli, cuyo gran barco de la economía también tiene un punto de partida y un destino. El cambio siempre trae consigo un nuevo brillo de esperanza, de emoción, de entusiasmo, de frescura, que renueva los bríos de la ciudadanía para trabajar en la construcción de un mejor lugar. Los nuevos capitanes de este gigantesco barco deben de tener siempre meticulosamente calibrada su brújula para que, con el apoyo de la tripulación, se logre cruzar el vasto océano y llegar al puerto deseado. En el campo de los negocios ¿qué tal funciona su brújula en el navegar empresarial? Para Malcolm Gladwell, como describe en su libro “Outliers”, el éxito de los más grandes obedece, más que al talento o erudición de las personas, a circunstancias arbitrarias no buscadas, como el caso de Los Beat-

les, quienes fueron contratados en sus inicios para tocar en un bar de Hamburgo durante ocho horas diarias por varios años, fue la situación perfecta, y no buscada, que les obligó a desarrollar un extraordinario talento y sólo después de esta etapa, fue que comenzaron a producir sus primeros grandes éxitos. Similar es el caso de los jugadores canadienses estrellas del Hockey, donde todos los “afortunados” nacidos a principios del año son los más “talentosos”, ya que el corte para reclutar nuevos niños es en el mes de enero, por lo tanto, quienes alcanzan una mayor madurez física a causa de los meses de ventaja que llevan por haberse desarrollado todo el año previo, es lo que les permite destacar en sus primeras pruebas por encima de los apenas nacidos en octubre, noviembre y diciembre; muy cerca de la fecha de reclutamiento y muy lejos de la “fecha perfecta” para haber nacido. Mismo caso en las escuelas. No obstante, para otros ilustrados, las circunstancias externas no deben de ser factores que limiten el crecimiento de una persona, en todo caso, es la persona quien debe buscar cómo crear la circunstancia que lo favorezca. Nuestro mejor ejemplo es Napoleón I, autoproclamado emperador de Francia, quien fue laboriosamente fabricando cada circunstancia para verse favorecido en sus planes de alcanzar semejante grandeza.

Ya sea que debamos encontrar esa brújula que nos guíe hacia las mejores oportunidades, o bien, construir nuestra propia brújula con nuestras propias oportunidades; es imperante contar con una. El saber con toda claridad hacia dónde queremos ir es determinante. Bien reza el proverbio: “El universo abre camino para quien demuestra saber hacia dónde se dirige”. Debemos comprender que los negocios sólo van a crecer si el empresario también lo hace, sólo si el empresario trabaja en crear su propio kit de instrumentos (conocimientos) que le irán facilitando su navegación. La mente es un recipiente, un contenedor, que si por alguna razón recibe más dinero del que puede contener, el dinero irá a parar a otro lugar, porque el recipiente es pequeño. Debemos ocuparnos de crecer nuestro recipiente más importante, de calibrar minuciosamente nuestra brújula empresarial. Bienvenidos, apreciables lectores, a una nueva edición de Redes Comerciales, “Tu Puerta al Sector Empresarial”. Alejandro Rodríguez Jiménez Director Revista Redes Comerciales

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RED DE ORGANISMOS ALIADOS.

DIRECTORIO

Tel. Oficina: (477) 329 7687

Dirección Comercial: Alejandro Rodríguez Jiménez alejandrorj@revistaredescomerciales.com Móvil (477) 729 0136

Ejecutivo Comercial: Rolando Pous Hjort rolandop@revistaredescomerciales.com Móvil (477) 178 4929

Dirección Editorial: Juan Pablo Rodríguez Jiménez juanpablorj@revistaredescomerciales.com Móvil (477) 326 1902

Fotografía: Alter Focal

Diseño: Asael Suárez C. Colaboraciones: Víctor Román Flores Gustavo Guraieb Ranth Juan Francisco Pérez Herrera Liliana Macías José Félix Gómez Calderón Jorge Briceño

OTROS ALIADOS: Redes Comerciales es la revista que integra a las principales instituciones empresariales de la región, lo que nos da un importante alcance en este amplio sector y los empresarios que lo componen. Las actividades y similitud de objetivos que persiguen estas instituciones las alinean para trabajar en alianza dentro de esta producción editorial. Editada y comercializada por RJ Global Ediciones (477) 329 7687, se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de la editorial. Los artículos publicados son responsabilidad de quien los escribe. / EL CONTENIDO DE LOS ARTÍCULOS NO NECESARIAMENTE REPRESENTA LA OPINIÓN POSTURA DE LAS INSTITUCIONES 4 REDESOCOMERCIALES octubre-noviembre 2015INTEGRADAS EN ESTA PUBLICACIÓN.

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Reconoce

CANACO SERVYTUR

a Octavio Villasana Delfín

Texto: Staff Redes Comerciales / Fotografía: AlterFocal

ntre discursos, reconocimientos y un ambiente amistoso, la CANACO SERVYTUR León celebró su junta mensual de Consejo Directivo y como invitado de honor contaron con la presencia del entonces presidente municipal de León, Octavio Villasana Delfín, acompañado por algunos miembros de su gabinete como el entonces titular de la Dirección General de Economía, Ignacio Noriega, y el titular de la Dirección General de Turismo, Manuel López Santamaría, en lo que fue el último encuentro formal con el saliente primer edil. El evento se llevó a cabo el último miércoles de septiembre del presente año. Mientras desayunaba la nutrida concurrencia, se llevó a cabo una versión corta de la junta mensual del organismo donde el presidente y algunos vicepresidentes presentaron los resultados del trabajo de dicho periodo, destacando el informe de CANACO Joven, el brazo juvenil del organismo, quienes informaron sobre su apretada agenda de las últimas semanas trabajando en favor de los jóvenes empresarios. A su vez distintos miembros de CANACO fueron tomando la palabra para dirigir mensajes breves, en su mayoría de reconocimiento y agradecimiento, hacia el que consideran gran amigo de la Cámara, el Dr. Villasana. Finalmente el entonces alcalde pronunció un emotivo discurso ante los comerciantes y empresarios de los servicios y el turismo haciendo hincapié en la necesidad de permanecer unidos como sector para ocuparse de aquellos retos que como gremio enfrentan, así como alentando a no bajar la guardia en los trabajos que se han realizado en favor del comercio organizado de la ciudad.

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Oportunidades y retos para el comercio ante el cambio de gobierno en León

Por: C.P. Víctor Román Flores, presidente de CANACO SERVYTUR León

omenzamos una nueva etapa en el gobierno de nuestra ciudad y lo que esperamos en primer lugar es que sea un gobierno facilitador, básicamente es lo que buscamos, que no sea un martirio abrir un negocio, que no tengas que pasar por veinte mil dependencias, aquí la idea es que se nos faciliten las cosas. De nuestra parte, que es la parte empresarial, debemos quitarnos la cuestión de nada más quejarnos, porque mientras sigamos pensando que todo está mal y todo sea protesta, no vamos a mejorar, cada uno debe poner lo que le toca.

hemos pedido y vamos ir sobre esa línea.

Con respecto al tema del Lic. Héctor López Santillana, quien recién entró a gobernar la ciudad de León, desde un principio nos acercamos con él y le dimos una serie de 39 planteamientos muy claros en cada una de las áreas, desde promoción turística, ventanilla única para trámites, cuestión de apoyos a Mipymes en equipamiento, equipos y capacitaciones. Tenemos que lograr que a la gente le cambie el chip para modernizarse, queremos que se nos escuche, se nos atienda, que seamos parte de una misma causa, no queremos ser un organismo que está en contra, sino una sinergia, yo creo que tenemos el mismo objetivo: que le vaya bien a los leoneses. La idea de nosotros como Cámara es hacer equipo con el gobierno y tenemos muy claro lo que le

Un tema muy importante es toda la cuestión de la proveeduría, nos interesa mucho participar como proveedores de gobierno, así como de las nuevas empresas que van llegando, queremos que se nos capacite para estar en esa misma línea. Tenemos que buscar mucho el turismo, ahora con el aumento del dólar es una buena oportunidad para atraer más gente a León y se haga un turismo muy integral donde se involucren bares, restaurantes, centros comerciales, teatros, etc.

Entendemos que vienen recortes presupuestales, el aumento del dólar y la cuestión del petróleo; sin embargo una buena voluntad de parte del gobierno será una ventaja. Es bien sabido que mientras no haya dinero todo se agrava: salud, educación, delincuencia, etcétera; en cambio mientras haya dinero todo esto se corrige, es por eso que estamos muy optimistas y creemos que va a ser un gobierno que nos va a escuchar para detonar la economía de la ciudad.

Todo esto está hablado con Héctor, lo tiene por escrito y está firmado por él, le damos el voto de confianza de que todo se va a cumplir.

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Beatriz Ruíz

Roberto Aguilera

Luis Andrés Álvarez

Gte. Hotel Hotsson

Entrenando a los nuevos empresarios

l entrenamiento empresarial desde las etapas más tempranas y el desarrollo de habilidades para relacionarse en el mundo de los negocios son algunos de los conceptos que se practican en el grupo de CANACO Joven, el brazo juvenil de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de León. A través de una completa agenda de actividades que estimulan el espíritu emprendedor, el grupo juvenil ha crecido en número de afiliados y ha llamado la atención tanto de empresarios como de autoridades.

La atracción de cada vez más jóvenes empresarios y emprendedores ha sido gracias a los trabajos de calidad como conferencias, convenios, networking, visitas guiadas a empresas e inclusive viajes de trabajo, como el que en días recientes el grupo realizó a la ciudad de México a un encuentro con los jóvenes empresarios de aquella ciudad donde tuvieron una interesante agenda de trabajo por demás educativa: asistencia a una conferencia en la Bolsa Mexicana de Valores, visita al Senado de la República, encuentro con el embajador de Taiwán en México, estudio y desarrollo de un caso práctico en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), entre otras actividades.

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Juan Carlos Zamora

Fotografía y Texto: Staff Redes Comerciales

Uno de los eventos que más audiencia genera es el ya conocido “5 Minutes To Sell” que mes tras mes se realiza en distintas sedes como restaurantes, hoteles o en las mismas instalaciones del organismo empresarial. Durante el mes de septiembre se celebró una edición más en el salón Alhóndiga del Hotel Hotsson, donde como ya es tradición, cinco jóvenes presentaron sus productos y servicios en un tiempo de cinco minutos. Finalmente se sirvió una cena en el bar La Estampida dentro del mismo hotel, donde muchos aprovecharon para intercambiar tarjetas y conversar sobre los negocios que cada uno dirige. En esta edición se contó con la participación de emprendedores de muy diversos giros, como Beatriz Ruiz de la empresa “De la Casa Mía”, dedicada a la elaboración de galletas artesanales y rompope; Luis Andrés Álvarez de la secretaría particular del Ayuntamiento de la pasada administración municipal; Juan Carlos Zamora, dedicado a proyectos inmobiliarios y capacitador en temas de bienes raíces; Roberto Aguilera de “Garuza Consultores” empresa dedicada al financiamiento para empresas; y finalmente la gerente del mismo hotel sede del evento presentó una reseña de los servicios que ofrece el lugar a sus huéspedes.

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entro del Marco del XLIII FESTIVAL INTERNACIONAL CERVANTINO, el Gobierno del Estado de Guanajuato a través de la Secretaría de Turismo en coordinación con el Comité Organizador de dicho Festival y las Cámaras Nacionales de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) de los municipios de Celaya, Guanajuato, Irapuato, León y San Miguel de Allende llevarán a cabo el Festival Gastronómico Cervantino Primera Edición. Del 7 al 25 de octubre del presente año, en tal evento participarán una serie de los mejores restaurantes afiliados a alguna CANIRAC de las antes mencionadas que desempeñan su actividad en dichos destinos. Estos restaurantes tendrán la oportunidad de disfrutar y ofrecer al público un menú diseñado especialmente con los platillos y bebidas más emblemáticos del estado y los países invitados al gran Festival Internacional Cervantino. En León los restaurantes participantes son: Las Delicias de San Cristóbal Mil y un aderezos Aromas Restaurante Ma Come No Ma Come No 330 La Internazzional Magnos Bistró Bar La Casa Argentina Sato Restaurante Patio Andaluz Patria Chica Eskarlata Estos restaurantes fueron convocados a la semana de capacitación llevada a cabo en la Universidad Politécnico de Guanajuato, donde recibieron instrucciones gastronómicas de los chefs participantes del Festival Gastronómico Cervantino; Ernestina Acevedo / Menú Perú Valeska Santander / Menú Chile Mayerli Beltrán / Menú Colombia Alberto Pastrana / Menú Morelos Marcelo Miretti / Menú Morelos

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XXIII Semana de la Contaduría,

“México ante los retos fiscales y económicos 2015”

l Colegio de Contadores Públicos de León capacita y actualiza a empresarios y contadores públicos para enfrentar con éxito las próximas reformas fiscales.

El Colegio de Contadores Públicos de León llevó a cabo la XXIII Semana de la Contaduría “México ante los retos fiscales y económicos 2015”, que tuvo como objetivo la capacitación a empresarios y contadores públicos para enfrentar con éxito las próximas reformas fiscales que se aprobarán para el cierre del año. Con la participación de mas de 600 jóvenes de las carreras de áreas económico admisnitrativas y 200 profesionles de la contaduría de la ciudad de León, se inaugró este evento con la Conferencia Magistral Innovar o Morir impartida por el Dr. Mario Borghino Ibarra, Consultor Empresarial por más de 30 años de experiencia y autor de los Best Seller “El arte de hacer dinero”; “El arte de dirigir y dirigirse, entre otros con más de 60 mil copias vendidas de cada título. Durante la ceremonia de inauguración la presidenta de Colegio de Contadores Pùblicos de Leòn Teresa Aguilera Franco, destacó la importancia de la actualizacion y la innovación dentro de la profesión, “debemos usar el conocimiento en nuestro beneficio. Cuando contamos con la capacitación adecuada podemos aplicarla a cualquier reto, obteniendo una perspectiva fresca y aplicable, así como el poder de una organización verdadera12 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

Texto: Colegio de Contadores Públicos de León / Fotografía: Staff Redes Comerciales

mente estructurada y conectada”, destacó Aguilera Franco. Por su parte Mario Quiroz González, presidente del comité organizador de la Semana de la Contaduría 2015, explicó la importancia de la actualización en materia fiscal, el uso de nuevas tecnologías, así como el tema de la fiscalización por parte de las autoriades, tópicos de gran relevancia para el profesional de la contaduría. “En México la planeación fiscal parece reservada únicamente para las grandes corporaciones. En la actualidad es una herramienta que está al alcance de todos los contribuyentes. La única forma de lograr la competitividad que tanto se anhela es recurriendo a auténticos esquemas de estrategia fiscal” señalo Quiroz González. Durante el 8 y 9 de Octubre, se llevaron a cabo paneles y conferencias con más de 150 socios del Colegio de Contaodres Pùblicos de Leòn con la participacion de destacados ponentes tal fue el caso del Lic. Everardo Elizondo, ex-sub gobernador del Banco de México, con la ponencia “La economía mexicana al cierre 2015, previsiones y conjeturas”; y el Panel “Expectativas Fiscales 2016”, en el que participaron C.P.C. Moises Bernache Calderón, Dir. Fiscal de Grupo Bimbo y C.P.C. Gerardo Alvarado Nieto, Socio de Impuestos de la reconocida firma Baker & Makenzie El Panel “El Patrimonio, trascendencia y sucesión en el que participan C.P. Rafael Chapa Vázquez, Dir. CAF Contadores y Socio de ASERTIS y el Lic. Enrique

Iglesias Elizondo Dir. De Iglesias, Pozas y Páez, Abogados y Ex presidente de la Barra Mexicana de Abogados, presentó un interesante planteamiento sobre la importancia de la planeación en el tema de la sucesion de bienes y las previsiones que se deben tomar en cuenta en lo que al tema fiscal se refiere. El Colegio de Contadores responde a la necesidad de generar profesionales de calidad en el área contable financiera, capaces de desarrollar información actualizada y realizar modelos innovadores para la aplicación de estrategias efectivas en el ámbito tributario.

Mario Borghino: Innovar o Morir

En entrevista con el conferencista y autor de best sellers mundiales como “El arte de hacer dinero” y “Cómo hacer de tu hijo un líder” Mario Borghino nos platica sobre los procesos de innovación en las empresas. Fotografía y Texto: Staff Redes Comerciales

Para Mario ¿Qué es y qué no es innovar? El día de hoy estamos en un mercado donde la sobresaturación de ofertas y competidores hace que cada día tengamos más productos similares y más personas haciendo lo mismo, los empresarios se han dado cuenta de que el sólo hecho de tener productos con 25 o 30 años en el mercado pertenece al pasado, hoy las empresas que le dan al consumidor facilidad, comodidad, servicio y le dan al cliente lo que quiere, tendrán como consecuencia éxito en el mercado, no importando si iniciaron hace 6 meses o hace 60 años. Estamos en un mundo donde la innovación comienza a ser un factor no optativo, es un elemento obligatorio, estamos en un mundo donde los productos se ven similares, por lo tanto en el mundo de la igualdad te tienes que diferenciar. ¿A qué se enfrentan las empresas ahora que estamos sobre ofertados? El problema es que están en guerra de precios, en destrucción de los márgenes de utilidad, están en una pérdida constante de los clientes y estamos en un mundo donde los costos de operación son mayores, porque tú tienes que hacer mucho más para poder seducir y atraer a un cliente, el tema es que la innovación te permite ser distintivo en un mercado. Hay que innovar en forma disruptiva, esto significa hacer algo que nadie ha hecho hasta ahora. ¿Además de la innovación tecnológica qué otros tipos de innovación existen? La innovación tiene que entrar en el mundo estratégico del negocio, es decir, la innovación del día de hoy tienes que separarla de la eficiencia; hasta hace pocos años las organizaciones para competir contaban con tecnología y eficiencia operativa, eso es insuficiente, ha llegado la innovación en procesos administrativos, la innovación en el trato al cliente, porque el servicio se transforma en el producto, en el mundo de los productos tú no puedes vender productos, tienes que vender valor agregado, innovación. ¿Qué consejo le das a los emprendedores en términos de innovación? El consejo que les puedo dar es que cuando entren en el mercado tienen que ver la transitoriedad de esa innovación, una cosa es entrar en un nicho de mercado nuevo que nadie tiene y otra es que ese nicho de mercado sea fácil de copiar, si tu diferenciador es fácil de copiar tu diferenciador se muere en quince días, es una réplica y te la dan mejor y a mitad de precio, hay que tener cuidado si estás entrando en un mercado de innovación o en un mercado de innovación disruptiva. octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

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La economía mexicana al cierre del 2015: previsiones y conjeturas Fotografía y Texto: Staff Redes Comerciales

Everardo Elizondo es Economista por la Universidad Autónoma de Nuevo León, tiene un doctorado por la Universidad de Wisconsin- Madison. En 1998 fue invitado por el entonces presidente de México Ernesto Zedillo a fungir como Subgobernador del Banco de México, puesto que desempeñó hasta el año 2008, actualmente es consejero independiente del grupo financiero Banorte. Dentro del marco de la XXIII Semana de la Contaduría 2015, Redes Comerciales charló con el doctor Elizondo quien con un evidente dominio del tema y un lenguaje sofisticado, puntual y aterrizado, nos hizo los siguientes planteamientos sobre la economía mexicana: ¿Dónde se encuentra México en términos económicos en el mapa internacional? Literalmente hablando, México está parado en un entorno internacional muy complicado, pasamos de una época en donde las cosas fueron medianamente favorables para el crecimiento de la economía, a una época como la que estamos viviendo ahora donde han cambiado radicalmente para mal. Ahora es más difícil que este país pueda conseguir tasas de crecimiento altas, significativas, sostenidas y la incertidumbre es el nombre principal ¿en qué sentido? incertidumbre sobre la política monetaria de los Estados Unidos, incertidumbre sobre la recuperación eventual de Europa que no se consolida y ahora incertidumbre sobre la evolución de la economía china que durante un buen tiempo fue el motor de crecimiento de una parte importante de los países emergentes a los que compraba masivamente materia prima y eso ha afectado en particular a algunos de los países más importantes de América Latina, sobre todo a Brasil. Este es el marco de referencia en el que nosotros estamos inscritos, de por sí la economía mexicana tiene 25 años con una tasa de crecimiento muy poca satisfactoria, de 2.6% en promedio, que es bastante más baja de lo que una y otra vez el gobierno se ha propuesto a alcanzar, de manera que ya llevamos un periodo prolongado en la que las expectativas no se han materializado y eso ha generado en la población un ambiente de frustración, de intranquilidad, propenso a la crítica. Sin embargo, si uno compara la evolución reciente de México y la del 2015 con lo que pasa en otros países de América Latina, la verdad no estamos tan mal. Brasil este año va tener una recesión que es una caída del producto, Argentina muy probablemente lo mismo, Venezuela es un desastre, de manera que si

uno hace un cotejo con otros países, medianamente objetivo, la verdad es que las cosas sí podrían ser mucho mejor, pero a la vez no están tan mal. Yo creo que este país tiene un potencial extraordinario de crecimiento que no se ha aprovechado por varias razones y la principal es que nos faltaron una seria de reformas que finalmente puso el presidente Enrique Peña Nieto. Asombrosamente aprobaron una colección de reformas extraordinarias y hasta ahí todo va bien, excepto que ahora tenemos el problema de la aplicación, una cosa es lo que transformamos en las leyes y otra cosa la minucia de transformar eso a la realidad. Esto es lo que muy frecuentemente en este país nos ha frenado, pero de que se puede destrabar y podemos crecer a una tasa significativa es un hecho, pero no lo veo para el 2015 ni para el 2016. ¿Cuáles son sus expectativas para nuestra economía dentro del siguiente lustro y década? El horizonte en este tipo de cosas es muy limitado, yo me restringiría a decir que el 2015 vamos a andar dando tumbos alrededor del 2 y pico por ciento en el crecimiento con muy poca inflación y con un tipo de cambio que se ha depreciado considerablemente. Para el 2016 el fisco ha decidido hacer una proyección bastante modesta que no creo que llegue a más allá del 3%, porque ha habido una desaceleración económica en Estados Unidos que es un motor muy importante de las exportaciones mexicanas incluyendo las del Bajío, de manera que ahí no hay que esperar mucho. Por su parte, el consumo interno que parecía que venía tomando cierto rigor, también en los últimos meses se nos ha desacelerado, la confianza del consumidor no va muy bien, la confianza empresarial tampoco, quizás el 3% es el límite, no creo que podamos aspirar realistamente a una tasa de crecimiento mayor a esa, no creo que vaya a haber una refulgencia de la inflación importante pero existe el riesgo de que la depreciación tan fuerte que ha tenido el tipo de cambio se traslade eventualmente a precios internos, nada espectacular. Y sobre el tipo de cambio lo único que uno puede hacer es conjeturar, imaginar escenarios posibles, nadie sabe con precisión, ni siquiera a groso modo lo que va pasar, yo creo que la situación internacional va propiciar que sigamos viendo volatilidad y sigamos sufriendo incertidumbre, yo creo que sobre eso no hay remedio.

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Fotografía y Texto: Staff Redes Comerciales

Moisés Bernache Calderón / Gerardo Jesús Alvarado Nieto

¿Terrorismo Fiscal?

Expectativas fiscales para el 2016

oisés Bernache Calderón es presidente de la ANEFAC, Asociación Nacional de Especialistas Fiscales, institución que cuenta con 35 años de existencia y seis delegaciones en la República Mexicana. Jesús Alvarado es Vicepresidente de ANEFAC y Socio de Impuestos de Baker & McKenzie. Ambos fiscalistas comparten para los lectores de Redes Comerciales sus puntos de vista y expectativas fiscales para el siguiente año.

cuando uno presenta su declaración es electrónica, cuando se emite una factura es electrónica, cuando se recibe una factura es electrónica, eventualmente se va tener que poner la contabilidad en medios electrónicos; prácticamente un sistema de cómputo va revisando toda esa información que se está captando y entonces el resultado es detectar a aquellos que no están cumpliendo con sus obligaciones, esa herramienta es mucho más efectiva que un auditor esté revisando el cumplimiento.

¿Qué nos espera a los empresarios en términos fiscales? ¿Podemos hablar de un “terrorismo fiscal”?

Moisés Bernache: La problemática quizá esté en qué uso hagan de esa información. Si hacen los cruces y una interpretación incorrecta van y le piden información a las empresas, ¿esto qué implica para el empresario? más tiempo dedicado a satisfacer encuestas o satisfacer requerimientos de la autoridad que no necesariamente implican un no pago de impuesto, pero finalmente se destinan recursos que son un gasto para el empresario.

Moisés Bernache: Yo creo que lo que se habla de “terrorismo” se refiere más bien a la mayor cantidad de información que se le va solicitar al empresario, mucha más de la que hoy se le da al fisco. La reforma no trae mucho como la de 2014 pero sí habrá más información solicitada al contribuyente, a las empresas y quizá haya un acto de mayor fiscalización en el 2016-2017. Jesús Alvarado: Yo creo que no es correcto este término, porque terrorismo es un ataque sin una razón fundamentada, realmente a lo que se está enfrentando el empresariado es a actos de fiscalización mejor dirigidos, el fisco tiene hoy herramientas más eficientes para hacer la revisión de lo que tenía en el pasado. Hoy las revisiones fiscales son prácticamente electrónicas, 16 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

Jesús Alvarado: En otras palabras, el preparar este cúmulo de información y el destinar tiempo a dar explicaciones distraerá cantidades importantes de recursos y no por ello la empresa se vuelve más productiva, simplemente es cumplir con una obligación, pero el monto que se le tiene que destinar de recursos tanto financieros como humanos es alto y no por eso la empresa se vuelve más rentable.

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Patrimonio:

trascendencia y sucesión Rafael Chapa Vázquez / Enrique Iglesias Elizondo

entro del marco de la XXIII semana de la contaduría 2015 Redes Comerciales platicó con el C.P. Rafael Chapa Vázquez, Director de CAF contadores y el Lic. Enrique Iglesias Elizondo, ex presidente de la Barra Mexicana de Abogados. ¿Qué tan preparados estamos los mexicanos para la sucesión en temas de patrimonio? Enrique: Yo creo que un poco mal en comparación con lo que se hace en otros países y una de las razones es que México es un paraíso en materia fiscal hereditaria, somos de los pocos países que no gravan las herencias, entonces al no haber una sensación de riesgo la gente no toma este tipo de decisiones y no sienten la presión porque saben que no se van a ver mermados con un impuesto importante. Rafael: Yo también coincido con eso, se toma a la ligera y por otro lado es un tema que la gente no le quiere entrar porque la gente cree que nunca se va morir. Hay que entrarle a ese tema y entrarle enserio. Enrique: Nosotros mucho de lo que manejamos como concepto, es que la planeación patrimonial es distinta de la planeación sucesoria, la sucesoria es estar pensando en caso de que yo fallezca qué quiero que pase con mi dinero, pero la planeación patrimonial es prever si por algún motivo yo nada más me incapacito o me ausento, esta debe comprender tanto en vida como después de fallecer y se tienen que tomar en cuenta factores personales, familiares y del patrimonio, no es lo mismo alguien que tiene todo concentrado en una gran empresa o alguien que lo tiene muy diversificado en otros activos. Rafael: También creemos que la planeación patrimonial no nada más es para las grandes fortunas. Aunque tenga solamente una casa, el día que yo no esté ni mi esposa, va a ser para los tres o cuatro hijos que tengo, visto así vas a crear una copropiedad con bastantes problemas, porque la copropiedad es muy complicada para efectos de generar una venta.

Enrique: La toma de decisiones es muy compleja porque la ley exige la unanimidad de todos para una operación de venta o de gravarla, entonces no es fácil tomar una decisión por unanimidad, cuando ya son varios hermanos con necesidades diferentes unos dirán que sí, otros dirán que no y las copropiedades en esa tesitura son complicadas, para evitarlo creas fideicomisos para que las decisiones de ese tipo sean más institucionales, que no requieras que todos estén de acuerdo para tomar una decisión en un momento dado, una mayoría calificada pueda tomar una decisión. Rafael: Yo creo que se debe enfocar la planeación patrimonial pensando en todas las cosas que puedan suceder, hay que hacer un análisis de riesgos, enfocarse en lo que pueda pasar mal para evitarlo. ¿Qué consejo dan a los empresarios en estos temas de sucesión? Enrique: Lo que es un hecho es que no es un tema para gente grande o gente joven, es para todos. Las necesidades son diferentes, cada cierto tiempo hay que irlo ajustando, no hay una planeación como receta de cocina, puede haber personas que hay que protegerlas especialmente ya sea por alguna discapacidad o cualquier otra situación. Hay que hacer un testamento indiscutiblemente, o por lo menos un fideicomiso que prevea ciertas reglas en caso de incapacidad o fallecimiento y tomar en cuenta las circunstancias del patrimonio pero sobre todo las de la familia. Rafael: Se necesita planear, no te puedes ir de este mundo dejando el problema a ver cómo se arregla, tampoco pensar que porque te pones a planear la sucesión patrimonial es una mala señal de que estés enfermo o te vas a morir, nada de eso, creo que es inteligente hacer la planeación, es mejor tener un fideicomiso que no tener nada y mejor un fideicomiso con testamento, porque con en el fideicomiso tú puedes dejar algunas órdenes que se van a cumplir en el futuro.

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egusa Maquinaria es una empresa dedicada a la venta, renta, servicio y refacciones de maquinaria y montacargas siendo distribuidores autorizados de reconocidas marcas tales como Unicarriers, Bobcat, JLG y Flexi. En 1996 Vegusa Maquinaria abrió sus puertas en León, Guanajuato, distribuyendo únicamente montacargas Nissan, cuyo nombre ha cambiado por Unicarriers. Su primer montacargas fue vendido en octubre de ese mismo año. Hasta el 2010 comenzó a distribuir otras marcas, con el fin de satisfacer las distintas necesidades de sus clientes. Gracias a la excelente calidad de sus equipos, precios justos y su personal altamente calificado han logrado un gran crecimiento, contando actualmente con cinco sucursales en las ciudades de León, Guadalajara, Aguascalientes, México DF y estrenando sucursal en Querétaro, cada una de manera autónoma atiende a la ciudad donde se encuentra y sus colindancias, siendo la de León la matriz. Productos y servicios que se ofrecen al día de hoy: • Montacargas y elevadores Unicarriers a gasolina, gas LP, eléctricos y diésel o dual, fabricados en una de las plantas con mayor tecnología y líder mundial en montacargas, se encuentra en Estados Unidos (Chicago, ILL). • Montacargas marca Flexi, indicados para pasillos angostos. • BOBCAT, Mini cargadores, Mini excavadoras, telescópicos, carros utilitarios. • JLG, plataformas de elevación, de tijera, articuladas, personales, remolques, etc. • Tractores de arrastre. • Renta de montacargas y maquinaria, desde un día hasta por años.

• Patines hidráulicos. • Refacciones para montacargas y maquinaria de sus marcas autorizadas, llantas y baterías industriales y accesorios para los equipos. • Cuentan con el mejor servicio altamente calificado en el mantenimiento de las unidades (preventivo y correctivo) para todas las marcas. • También ofrecen cursos certificados para operadores. A lo largo de su trayectoria Vegusa Maquinaria ha recibido numerosos reconocimientos, sobre todo de los fabricantes de las marcas que distribuye, como Unicarriers antes Nissan Forklift ha otorgado por varios años reconocimientos a Vegusa por distribuidor de excelencia, este consta de cumplir varios lineamientos que marca el fabricante en cuanto a compras, ventas, servicio, etc. Otros por gran número de ventas tanto de Unicarriers como de Bobcat. También y muy orgullosos presumen el haber recibido el mes pasado el reconocimiento de ser distribuidor Golden en servicio posventa, en todo el país sólo tres distribuidores lo recibieron siendo el de Vegusa Maquinaria el de nivel más alto: el Gold. Estos logros se alcanzan gracias a su capital humano, Vegusa reconoce el esfuerzo y entrega de quienes forman parte de la empresa. Vegusa Maquinaria, siempre tratando de innovar y de brindar un mejor servicio a sus clientes y a sus colaboradores, siempre están en constante capacitación, cursos, y actualmente están trabajando para certificarce en ISO 9001-2008, siendo este otro gran paso para ellos, Felicidades a sus directores por preocuparse por ello.

• Vegusa Maquinaria, ofrece en sus equipos UNICARRIERS FORKLIFT 2 años de garantía u horas ilimitadas. • Con un solo equipo puedes hacer más de 50 cosas diferentes, sólo cambiando tu aditamento. • Puedes rentar desde un día, hasta por semanas, meses o años el equipo de tu preferencia.

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Algunos de los reconocimiento que Vegusa Maquinaria ha recibido:

De igual manera Vegusa Maquinaria reconoce a sus clientes principales de acuerdo a su número de compras o bien equipos en renta, algunos de ellos son, American Axle, Nissan Mexicana, Bocar de México, Bemis Packaging México, Kartell de Mexico, Bio Pappel, Jatco México.

Anuncian oficialmente que han recibido este reconocimiento

Recibiendo el reconocimiento de Distribuidor Golden por servicio posventa.

Sucursales: Vegusa Maquinaria León (corporativo): Blvd. Aeropuerto #1401 Col. San Carlos la Roncha, C.P. 37672 León, Gto. Tel. (477) 772 6245 al 48

Vegusa Maquinaria Aguascalientes: Blvd. Aguascalientes #920 Norte Fracc. Parras, C.P. 20270 Aguascalientes, Ags. Tel. (449) 913 0832

Vegusa Maquinaria Querétaro: Paseo de la República #2804, Col. El Salitre C.P. 26105 Querétaro, Querétaro. Tel. (442) 2010225

Vegusa Maquinaria Guadalajara: Av. Solidaridad Iberoamericana #132 Col. La Duraznera C.P. 45580 Tlaquepaque, Jalisco. Tel. (33) 1198 8438

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www.vegusamaquinaria.com.mx ventas@vegusamaquinaria.com.mx Lada sin costo: 01800 8492141 facebook: /vegusamaquinariaoficial octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

Por: Gustavo Guraieb

Hacia una Nueva Política industrial para Guanajuato

Ing. Gustavo Guraieb Ranth / Presidente del Consejo Coordinador Empresarial de León

n los últimos años se ha hablado mucho y se sigue hablando acerca del boom industrial que se vive en la entidad por la expansión del sector automotriz.

Efectivamente, grandes armadoras y decenas de proveedores extranjeros han multiplicado su presencia en la región, atraídos principalmente por nuestra ubicación estratégica, especialmente por la cercanía con Estados Unidos, y por nuestro bono poblacional, el cual significa mano de obra abundante y de bajo costo. Sin embargo, un conjunto de datos significativos, producto del estudio sistemático de esta dinámica económica, nos ha venido diciendo, que los impactos y beneficios para las empresas locales y la población en general son muy pobres. La participación de la proveeduría local en insumos directos al producto es casi nula y los ingresos de los trabajadores en el sector se encuentran entre los más bajos de la industria. El municipio de Silao, donde se estableció la General Motors hace 20 años, se encuentra entre las zonas del estado con mayor número de polígonos de pobreza en proporción a su población. El sector empresarial, preocupado por esta situación y representado por los cinco consejos coordinadores empresariales del estado, Celaya, Irapuato, León, Salamanca y San Miguel de Allende, en conjunto con la Secretaría de Desarrollo Económico y con un despacho internacional de

20 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

consultoría, ha venido trabajando desde principios de este año, en darle forma a un proyecto que arrancará este mes de octubre. El título de dicho proyecto se explica por sí solo, “Hacia a una nueva política industrial para Guanajuato: impactos socioeconómicos de la inversión extranjera, mejores prácticas de política industrial en el mundo y proyecto piloto para ligar a la empresa extranjera con la industria local”. El proyecto, que se desarrollará durante los siguientes dos años, será supervisado muy de cerca por un comité mixto empresariado-gobierno y tendrá como propósito final el de dar forma a una política industrial integral que se pueda replicar en la mayoría de los sectores industriales de nuestra entidad y con monitoreo, evaluaciones y ajustes cada año, durante al menos los próximos diez años. Se estará buscando incrementar gradualmente la participación de la empresa local en las cadenas de valor, su grado de especialización, su rentabilidad y el número de empleos de calidad con mejores ingresos para sus empleados y trabajadores. Con iniciativas como ésta, el sector empresarial organizado da un paso adelante, participa activamente y lidera propuestas que aportan valor a la sociedad y que contribuyen a mejorar el nivel de vida de los guanajuatenses.

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Convención Nacional

Delegaciones, Sectores y Ramas Industriales Torreón 2015 “Por una Energía Sustentable”

oy por hoy, CANACINTRA está presente y hace sentir su opinión, que es la de todos los industriales, en estos y en muchos otros temas que impactan en la agenda nacional. Como se puede ver, 29 meses de reposicionamiento de la institución están dejando un saldo positivo para esos industriales de a pie que son los héroes que se la juegan por México en el día a día. Por otra parte, la gran familia CANACINTRA se reúne para que en el espíritu incluyente que los caracteriza, estemos en la posibilidad de proponer y hacer de las palabras, acciones que consoliden el esfuerzo de refundación que ha caracterizado a la Presidencia.

Escritor y Periodista, Andrés Oppenheimer

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Por: Ing. Rodrigo Alpízar Vallejo, Presidente Nacional CANACINTRA / Fotografía: Jorge Luis Salas

Se abren formalmente los trabajos de un foro que es sustantivo para la vida institucional de la Cámara de la mano de una región industrial en avance y pleno desarrollo como la Comarca Lagunera. A este respecto, el evento es un claro ejemplo del poder de convocatoria de CANACINTRA, el cual, busca conjugar el desarrollo regional, que abandera el Gobernador Rubén Moreira con el esfuerzo sistemático y preciso que ha dado el Gobierno Federal en su política de desarrollo insignia, la Reforma Energética, contando con la presencia de un Secretario de Energía que habrá de pasar a la historia como lo es el Lic. Pedro Joaquín Coldwell. El mayor reto de los esfuerzos conjuntos está en corregir los desbalances regionales y las velocidades del desarro-

Ing. Rodrigo Alpízar Vallejo

llo, tema que en Torreón se percibe claramente. El reto a corto plazo es muy claro y consiste en construir todas aquellas vías, que en buena medida, se reducen a un conjunto de “pequeños cambios”, para de esta forma dar lugar a la sinergia de aceleración y dinamismo que requiere el país para crecer. Un ejemplo fundamental para ello, que nos marca una tendencia positiva es el “corredor del norte”, un eje carretero que da conectividad estratégica entre regiones y con los mercados más interesantes del norte país y los Estados Unidos de América. Por ejemplo, esta comarca lagunera que experimenta un periodo en el que se estabiliza y comienzan a verificarse nuevos procesos de inversión, requiere un reno-

Eugenio Treviño, Presidente Canacintra Torreón.

Ing. Enrique Guillén Tesorero Canacintra Nacional, Enrique Jacob Rocha Presidente Inadem, Ing. Rodrigo Alpízar Vallejo Presidente Canacintra Nacional

vado esfuerzo de cooperación público, privado, académico y social para fortalecer las políticas públicas que permiten atraer inversión en un contexto de seguridad que se constata con la disminución del 80% en los homicidios relacionados con la delincuencia organizada y del 45% en los secuestros. Recientemente, el gobernador del Banco de México expresó que un aspecto fundamental para el despegue de la economía mexicana es el Estado de Derecho, es decir una congruencia sustancial entre leyes, reglamentos y la impartición de una justicia pronta y expedita. Asimismo, es esencial restablecer las condiciones de seguridad y la confianza pública para orientar las expectativas de negocios, la inversión y el empleo. El eje fundamental del siguiente paso a la prosperidad, son las políticas públicas que favorezcan el desarrollo de las infraestructuras para el alojamiento productivo, que es una combinación de regulación local asertiva, insumos energéticos competitivos, capacidad de formación del personal técnico calificado,

conectividad e infraestructura para la vida cotidiana. Todos sabemos que nunca es suficiente el esfuerzo sistemático para estabilizar y hacer crecer una economía en el entorno global, sin embargo, aún nos falta mucho por lograr en términos de desregulación, porque la mejora regulatoria como enfoque no ha dado los resultados que requiere la velocidad del ciclo de los negocios. Ventanillas únicas van y vienen desde los años noventa que se inventó ese término y la propia Comisión de Mejora Regulatoria. Este fenómeno de la incongruencia regulatoria y su sobredimensionamiento, es la principal queja de los industriales mexicanos que tienen planes de inversión, así como de los industriales de diferentes latitudes que encuentran en la corrupción que induce la complejidad regulatoria el principal lastre de nuestra economía.

cialización y recuperación de la confianza, ahora lo que requerimos, es un impulso renovado, creativo y especializado para la atracción de inversiones que hagan sinergia sectorial, que conduzca a la integración de las cadenas de valor y sobre todo, que genere empleos de calidad y alta especialización técnica. Como gremio empresarial y Órgano Consultivo del Estado Mexicano, CANACINTRA sigue siendo un contrapeso responsable, que critica de manera constructiva y propone de manera pertinente a través del diálogo, herramienta fundamental de la democracia, porque el diálogo tiene mucho de aritmética: divide cuando se utiliza como navaja, para lesionar; resta cuando se usa con ligereza para censurar; suma cuando se emplea para dialogar, y multiplica cuando se da con generosidad para servir. Ing. Rodrigo Alpízar Vallejo Presidente Nacional CANACINTRA

Por ello, esta convención en la comarca lagunera es un gran aliento, ya que esta región ha pasado por este tipo de espe-

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700 Industriales reunió el evento a nivel nacional

Dentro del marco de la Convención Nacional de Industriales se desarrollaron durante cuatro días distintas conferencias, actividades y talleres que permitieron la sinergia y colaboración entre presidentes, vicepresidentes, directores, empresarios y gerentes, siendo éste el principal motivo de reunión para alinear los esfuerzos y compromisos de una Cámara que pretende reforzar la representatividad a nivel nacional. Durante la convención se tuvieron diversas actividades que unieron a los asistentes como industria. El martes 25 iniciaron actividades con un torneo de golf, así como una comida amenizada con mariachi y finalizando el día con una reunión al estilo de los 80´s. El miércoles 26 se contó con la presencia del Director del IMPI, Lic. Miguel A. Margáin, quien impartió la conferen-

Orquesta Esperanza Azteca

24 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

cia “Globalizando la innovación y los avances tecnológicos”; llevándose a cabo también el panel “Los emprendedores y la industria ante las Energías Sustentables” donde participó Luis Farías de la empresa CEMEX, el Ing. Fernando Alanís de PEÑOLES y el Ing. José Arana del Grupo Industrial Saltillo. Se contó también con la presencia del Secretario de Energía, Lic. Pedro Joaquín Coldwell; el Presidente del Instituto Nacional del Emprendedor, Lic. Enrique Jacob Rocha; el Gobernador del Estado de Coahuila, Lic. Rubén Moreira; el alcalde de la ciudad de Torreón, el Ing. Miguel A. Riquelme; y el presidente de CANACINTRA Torreón, Ing. Eugenio Treviño, quienes llevaron a cabo la inauguración del evento. Para el jueves 27 de agosto se iniciaron actividades con la conferencia “De

Emprendedores a Empresarios y Cosas Peores” por el escritor y periodista don Armando Fuentes Aguirre. Durante el viernes 28 se tuvo la conferencia: “Perspectivas Económicas y Políticas” por el escritor y periodista Erick Guerrero; para continuar con la conferencia “Emprendedurismo e Innovación, Motor de la Industria en América Latina” por el escritor y periodista Andrés Oppenheimer. Finalmente, antes de concluir la convención se llevó a cabo la votación para la sede del evento en el 2016, siendo las Delegaciones de Puebla y Morelia, candidatas para fungir como anfitrión de la convención. El Ing. Horacio Peredo (Presidente de CANACINTRA Puebla) representó a los Industriales siendo la Delegación ganadora. El evento reunió en total a 700 Industriales a Nivel Nacional.

Capacita CANACINTRA a sus socios en temas de IVA e IEPS para IMMEX DESAYUNO DE TRABAJO 2015: “Analizando el Comercio Exterior” Texto: CANACINTRA Léon / Fotografía: Staff Redes Comerciales

“

Para brindar crecimiento a los Industriales es necesario contar con Aliados Estratégicos”, fue así como el Ing. René Solano dio la Bienvenida a los socios en el marco del desayuno realizado en colaboración con AJR y Cofoce Guanajuato permitiendo la actualización en temas de comercio exterior. Como primera ponencia el Ing. Mauricio Barroso compartió con los asistentes datos relevantes en torno a “Logística como estrategia competitiva” resaltando la importancia de consecución de altos niveles de servicio con costos relativamente bajos.

través de CANACINTRA permitiendo ser el vínculo adecuado para el crecimiento diario de las organizaciones en un país que avanza considerablemente y requiere la actualización en temas de importación y exportación. Objetivo: Sensibilizar a las empresas importadoras y exportadoras con temas de gran relevancia en la materia, a fin de que puedan detectar áreas de oportunidad en sus operaciones del día a día. Alcance:

Para alcanzar estos objetivos se plantea el desarrollo de un modelo de referencia que proporcione una idea concreta de la forma cómo se debe actuar y qué elementos se deben considerar para lograr buenos resultados en países como el nuestro. Por su parte, el Lic. Alexis Gómez expuso en su ponencia: “Certificación en materia de IVA e IEPS para IMMEX / Anexo 31” la relevancia de actualizar a las organizaciones que pertenecen al sector IMMEX en los acuerdos que se revisan durante el Anexo 31 (Mecanismo a través del cual el SAT controlará y vigilará los saldos no retornados sujetos al beneficio del crédito que otorga la Certificación IVA e IEPS. Finalmente, el Lic. Julio Rodríguez agradeció la participación de los industriales y a la par de la Directora - Mónica Alonso, exhortó a los mismos a buscar la solución de sus necesidades a

• •

Detectar punto de mejora en la cadena de suministro, con el fin de optimizar la operación. Conocer los puntos clave de la certificación para las empresas IMMEX, con el objetivo de continuar con los beneficios que esta ofrece.

Perfil de las empresas: • • • • • •

Empresas con programa IMMEX Empresas Importadoras Empresas Exportadoras Empresas Transportistas Agentes Aduanales Estudiosos del Comercio

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Fotografía y Texto: Cortesía COPARMEX

Capacitación sin Fronteras Contribuye COPARMEX a la capacitación de profesionistas para integrarse a la industria

on el fin de fomentar la integración del talento académico con el sector empresarial, COPARMEX Zona Metropolitana de León, Pro Educación y Empleo de Guanajuato A.C en coordinación con Gobierno del Estado y la Secretaria de Desarrollo Económico Sustentable del Estado de Guanajuato llevan a cabo el programa Capacitación sin Fronteras.

LLI, AKEBONO, WURTH ELEKTRONIK, KINUGAWA MEXICO, NISHIKAWA, CONTINENTAL, HONDA LOCK, BOS, SRG GLOBAL, capacitados en países como Alemania, Rumania, La India, Eslovenia, China, Estados Unidos, Polonia, Italia, Japón, Brasil, Hungría y España. El objetivo es su integración laboral a inicios del año 2016.

El programa Capacitación Sin Fronteras nace en el 2013 en un esquema mediante el cual las empresas del Estado de Guanajuato pueden capacitar de manera especializada a estudiantes de nivel medio superior y superior en las plantas ubicadas en Guanajuato, así como brindar una formación multicultural en alguna de sus plantas en el extranjero, con el compromiso de contratarlos al término de la capacitación.

El pasado lunes 21 de septiembre se llevó a cabo el evento de arranque para la tercera generación en la empresa HELLA en la ciudad de Irapuato, donde se dio a conocer la convocatoria del programa describiendo en ella los requisitos, vacantes, países y empresas participantes.

Durante la primera generación de este programa participaron 30 jóvenes integrándose a empresas como NIVEA, NISHIKAWA, WIESAUPLAST, WÜRTH, GETRAG, GELLA, CONTINENTAL, FERRERO, recibiendo su capacitación en países como: Polonia, Japón, Canadá, Brasil, República Checa, Italia, India, Eslovenia y Alemania. Los jóvenes se encuentran laborando satisfactoriamente cumpliendo con el objetivo de conservar el capital humano sobresaliente en el estado. Actualmente se desarrolla la segunda generación del programa con 58 beneficiarios colocados en las empresas HELLA, AMERICAN ACLE, NIVEA, GUALA, WIESAUPLAST, PIRE-

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Alumnos de especialidades como electromecánica, mecatrónica y mantenimiento industrial, podrán registrar sus datos y participar en el programa para integrarse al sector empresarial con capacitaciones en trece países diferentes. Capacitación Sin Fronteras es un esfuerzo más de COPARMEX Zona Metropolitana de León por brindar al sector empresarial del Estado de Guanajuato profesionistas altamente capacitados para la integración inmediata al sector industrial. Para mayor información de la convocatoria y detalles del registro, podrán acceder a los enlaces directos desde las páginas: www.coparmexleon.org • www.guanajuato.gob.mx

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¿QUIERES UN BUEN CONSEJO? Por favor contesta para ti mismo este cuestionario • ¿Encuentras dificultad para confiar algunos asuntos a tus empleados o a tus socios? • ¿Tu escolaridad o tu experiencia de negocios podrían no ser de mucha ayuda en áreas claves como mercadotecnia, planeación estratégica, recursos humanos y otras habilidades directivas? • ¿Consumes mucho tiempo “apagando fuegos” en lugar de concentrarte en el largo plazo o en el panorama general de tu negocio? • ¿Sabes que es tiempo de empezar a delegar pero no estás seguro de cómo hacerlo con éxito? • ¿Tu negocio está creciendo más rápido o más lento de lo planeado? • ¿Tienes un negocio familiar y has tenido poca exposición a técnicas de manejo de negocios? • ¿Te es muy difícil tomar vacaciones y dejar la empresa funcionando sin ti?

“Expertos en el crecimiento de su negocio”

Beneficios de participar en los clubes: - Nuevas ideas - Sinergias - Mejor toma de decisiones - Información de negocios - Incremento en la eficiencia - Enfoque y compromiso - Solución de problemas

Descubre el poder de Mente Maestra en nuestros clubes de negocios Energy reúne a dueños, gerentes generales o socios de pequeñas empresas para trabajar y ayudarse a crecer sus negocios durante un año. Esa es la meta, se discuten problemas, oportunidades y temas de negocios. Son reuniones mensuales de 5 horas entre 8 y 10 personas en un ambiente diseñado para crecer como individuos o líderes de sus respectivas empresas. Esta clase de servicios son usualmente disponibles sólo a través de un costoso consejo de directores.

Ésta es una invitación directa a sesionar a prueba como invitado a nuestro club, cada mes podemos tener uno o dos invitados en los salones del Hotel La Nueva Estancia, esta invitación es sin costo y sin compromiso, sólo actívala llamando al 1980513 en León o por mail a mat@energysc.com P.D. Si no habías oÍdo hablar de nosotros es que las invitaciones son selectivas y limitadas por lo que no desperdicies esta oportunidad.

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Españita Nº 936 • Col. Los Gavilanes Tel.: 764 12 12 • Fax: 764 14 14 • León, Guanajuato México le_bon_cuisine@prodigy.net.mx • www.leboncuisine.com.mx

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octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

SAMURÁI GAME: DAR EN

BATALLA LO MEJOR DE MÍ MISMO 30 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

he Samurai Game es una metodología para desarrollar líderes con sentido humano, es un curso inventado por George Leonard considerado uno de los padres del desarrollo humano, está basado en la filosofía de los Samuráis bajo su código “bushido” que significa el camino del guerrero. Se trata de una metodología y un juego, es una simulación de una batalla Samurai con dos ejércitos, el del norte y el del sur, donde se enfrentan en una serie de batallas y desafíos para ver quién es el ganador, sin embargo, todos son ganadores ya que el participante aprende acerca de solidaridad, trabajo en equipo, el triunfo y la victoria. A su vez, los participantes experimentan algunas emociones como la derrota, la deslealtad y la injusticia. A través de todas estas experiencias los

Fotografía y Texto: Staff Redes Comerciales

participantes aprenden acerca de sí mismos. Es un juego resumido en dos palabras: servicio y honorabilidad. Eduardo Azpiroz, certificador calificado de esta metodología, es director de Global Corporate, lleva 16 años dedicándose a la capacitación y hace dos años que imparte el Samurai Game, en este año ha impartido más de 23 cursos de este tipo. “Relacionado con el mundo de los negocios se ven muchas analogías, muchos de estos principios aplican en el mundo empresarial. Cómo desarrollar líderes con sentido humano es algo que nos hace mucha falta, no se trata solamente de hacer negocio por hacer negocio, se trata de integrar a la sociedad, de cómo generar un negocio que a mí me vaya bien pero a ti también te vaya bien, así es el juego. No se trata de vencer al enemigo aunque es un juego de ganar y perder, más bien se trata de hacer lo mejor para ganar. Se tratan principios sobre cómo estar cen-

trado en los negocios, el estar plantado o aterrizado, el sentido de pertenencia a un grupo, también la responsabilidad. Existen distintos roles durante el Samurai Game y cada quien se hace responsable del suyo, así como de tomar decisiones”, comentó Azpiroz, quien impartió el curso organizado por AMMJE capítulo León. Samurai Game es un curso muy bien cuidado, no puede ser impartido por cualquier persona, existe una fundación llamada George Leonard que es la que vigila ese proceso. El curso puede ser abierto al público donde asisten personas de diferentes actividades, existe el que está enfocado a las empresas para que el personal trabaje la parte del desarrollo de líderes con sentido humano y con valores.

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Clientes Satisfechos

Una manera eficaz de hacer crecer su negocio

uantas veces nos hemos preguntado si existe algún modelo de operación, alguna norma o sistema que nos ayude a hacer crecer nuestro negocio, y la respuesta que encontramos generalmente nos lleva a la administración del tiempo, la estandarización de las operaciones, la propuesta de valor, etc.; sin embargo, no hay mejor alternativa para el éxito de nuestro negocio que un cliente satisfecho. Un cliente satisfecho, es la mejor forma de hacer publicidad: el networking o recomendación boca en boca toma cada día más adeptos. Recordemos que un cliente satisfecho que ha vivido experiencias agradables con el producto adquirido o durante su estancia en la tienda, recomienda a 3 clientes más, sin embargo, un cliente insatisfecho disuade de la compra a 20 clientes potenciales. Hoy en día los avances de la tecnología nos permiten publicitar nuestros productos de forma rápida y económica: las redes sociales que virilizan todo en todo momento, es sin duda una alternativa para crear una buena imagen de marca y por consiguiente lograr el aumento de clientes y ventas. Ahora imagine por un momento que los efectos virales no son positivos, sino que reflejan las experiencias negativas de un cliente que ha visitado su negocio y quedado insatisfecho, la bondad de las redes sociales ahora se vuelve en su contra, una mala recomendación, una queja no atendida ya no solamente disuade a 20 clientes potenciales como se ha mencionado, ahora la viralización se extiende a niveles inimaginables. Es muy probable que su reputación caiga, las ventas bajen y su negocio quede expuesto. Para evitar caer en clientes insatisfechos y por el contrario lograr experiencias satisfactorias, le solicito continuar leyendo las siguientes recomendaciones. 1.- Entender a su cliente: Cada cliente es diferente, existen clientes que desean que usted le presen-

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te opciones, precios, formas de uso, recomendaciones, ventajas, etc. Desean la mayor cantidad de información posible para tomar una correcta decisión, por lo tanto, su vendedor deberá estar preparado para ello; sin embargo, otro tipo de clientes se sentirá incómodo si lo abruma con tanta información, ellos desean observar y convencerse por sí mismos, permítales tomar la decisión.

largo plazo con sus clientes, busque para ello acciones que permitan crear lealtad con su marca o su producto, ofrezca promociones para la próxima visita, envíele recordatorios por correo electrónico, ofrézcale un artículo que mantendrá en uso diario el recordatorio de su marca; pero sobre todo bríndele calidad y experiencias agradables de compra que motiven a regresar a su negocio.

De lo anterior, lo invito a realizar un trato personalizado, diferenciado según el tipo de cliente que llega a su negocio, sensibilice su atención, busque generar empatía poniéndose en los zapatos de su cliente, esfuércese por identificar el tipo de trato que desea recibir más allá que el producto buscado.

4.- Sea diferente a su competencia Uno de los factores más importantes para lograr la satisfacción de su cliente se logra cuando el cliente reconoce que en su negocio encontrará lo que no hallará en otros lugares, los factores de diferenciación son vastos y es la clave de la competitividad de muchos negocios: calidez en el servicio, decoración agradable a los sentidos, ambientes seguros e higiénicos, personal atento a las necesidades, wifi gratuito, guardería para niños, etc.

2.- Escuche a su Cliente Cuántas veces hemos encontrado en nuestra experiencia personal de compra, que quien nos brinda un producto o servicio está más interesado en sus propias necesidades que en las necesidades del comprador. Cerrar una venta, lograr una comisión e incluso algo tan trivial como el horario de cierre de la tienda, puede forzar las acciones del vendedor para obligar al cliente a que adquiera un producto del que no está plenamente convencido, interponiendo la necesidad personal por encima de la del cliente. Le recuerdo al lector que, aun y cuando el cliente se lleve a casa el producto o adquiera el servicio, si éste no logró un convencimiento pleno, es decir si la compra fue obligada, esto derivará en un cliente insatisfecho y una mala recomendación. Sea paciente. 3.- Desarrolle Relaciones Las ventas de su producto o servicio no deben convertirse en ventas únicas, ventas de pasillo o ventas de tianguis, donde el cliente difícilmente regresa; el esfuerzo de venta debe concentrarse en crear fidelidad, asegurarse que se realizaran compras recurrentes. Indudablemente la expectativa de venta se debe centrar en crear relaciones de

5.- Deje su vida personal en casa Todos nosotros tenemos días en que nos sentimos estupendamente y otros en los que querríamos escondernos debajo de la cama. Usted no debe permitir que su propio estado de ánimo afecte la manera en que trata al cliente. Todos esperan ser atendidos rápida y cortésmente. El punto está en que el cliente no debiera ser capaz de notar alguna diferencia en el servicio que recibe, no importando como haya sido su día anterior. Recuerde finalmente que si desea que su negocio crezca y se consolide como una excelente opción de compra o servicio, la satisfacción del cliente está mucho más íntimamente relacionada con la vivencia experimentada en sus cinco sentidos durante el proceso de compra, que con el producto mismo pongamos entonces manos a la obra. ¡Hasta la Próxima! MII Juan Francisco Pérez Herrera Talents Strategy Co. 01(477)312-35-34 / 044(477)1710328

octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

Calendario de Eventos

Lugar: Jardines de Casa de Piedra Fecha: 17 de Octubre del 2015 Horario: De 12:00 a 20:00 hrs

KAGURA DE HIROSHIMA (JAPÓN) - 43º FIC .................. Lugar: Teatro del Bicentenario Fecha: 22 de Octubre del 2015 Horario: 19:00 horas

Lugar: Poliforum León Fecha: Del 28 al 30 de Octubre de 2015

OCT. 31

OCT. 28

ANPIC ..................

BALLENAS, HISTORIAS DE GIGANTES .................. Lugar: Teatro Manuel Doblado Fecha: 19 de Octubre del 2015 Horario: 18:00 hrs

OCT. 17

Lugar: Poliforum León Fecha: Del 16 al 18 de Octubre de 2015 Horario: De 10:00 a 19:00 hrs

.................. Lugar: Instalaciones de la Feria de León Fecha: Del 22 al 25 de Octubre de 2015 Horario: De 11:00 a 02:00 horas del día siguiente

.................. Lugar: Teatro María Grever Fecha: 23 de Octubre del 2015 Horario: 20:00 hrs

2DO ENCUENTRO CERVECERO DEL BAJÍO .................. Lugar: Parque Metropolitano Fecha: Del 31 de Octubre al 01 de Noviembre de 2015 Horario: De 12:00 a 22:00 hrs

.................. Lugar: Poliforum León Fecha: Del 14 al 17 de Octubre de 2015 Horario: 08:00 a 18:00 hrs

.................. Lugar: Teatro Manuel Doblado Fecha: 17 de Octubre del 2015 Horario: 18:00 hrs

CONGRESO CIEFT 2015 .................. Lugar: Centro Fox Fecha: Del 22 al 24 de Octubre de 2015 Horario: Primer día de 15:00 hrs

XXIII FORO IMEF DEL BAJÍO

Consulta la Cartelera en línea • http://www.leon-mexico.com/eventos

34 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

XXXIV CONGRESO INTERAMERICANO DE INFECTOLOGÍA PEDIÁTRICA “DRA. MERCEDES MACÍAS PARRA”

EMMAC TIERRA MARINA

BALDACHIN

OCT. 23

Lugar: Poliforum León Fecha: 23 de Octubre del 2015 Horario: 20:30 horas

..................

MOTOFIESTA LEÓN 2015

CHAYANNE EN CONCIERTO ..................

OCT. 14

FERIA FAMILIAR 2015

OCT. 22

..................

Lugar: Poliforum León Fecha: Del 14 al 15 de Octubre de 2015 Horario: De 08:00 a 21:30 horas el miércoles y de 08:30 a 20:00 horas el jueves

OCT. 22

3 DELICIAS MERCADO DE QUESO PAN Y VINO

..................

OCT. 25

Lugar: Hospital Aranda de la Parra Fecha: Del 15 al 17 de Octubre de 2015 Horario: 8:30 – 14:30 y 16:00 – 18:00 horas

WORLD UNIVERSITIES CONFERENCE

NOV. 03

VII CONGRESO DE ESPECIALIDADES DEL HOSPITAL ARANDA DE LA PARRA ..................

OCT. 14

Lugar: Radisson Poliforum Plaza Hotel Fecha: Del 12 al 15 de Octubre de 2015

OCT. 16

..................

OCT. 19

10° CONGRESO MEXICANO DE CONFIABILIDAD Y MANTENIMIENTO

OCT. 22

OCT. 17

OCT. 15

OCT. 12

Octubre / Noviembre

.................. Lugar: Hotel Hotsson León Fecha: 22 de Octubre del 2015 Horario: De 08:00 a 16:15 hrs

TRIBUTO A FARINELLI - LES TALENS LYRIQUES (FRANCIA) - 43º FIC .................. Lugar: Teatro del Bicentenario Fecha: Del 25 de Octubre al 25 de Septiembre de 2015 Horario: Domingo 25 de octubre / 18:00 horas

FESTIVAL INTERNACIONAL DE CINE DE LEÓN .................. Lugar: León, Gto. Dividido en dos sedes. Fecha: Del 03 al 09 de Noviembre de 2015 Horario: De 16:00 a 22:00 hrs

FESTIVAL INTERNACIONAL DEL GLOBO 2015 .................. Lugar: Parque Metropolitano Fecha: Del 13 al 16 de Noviembre de 2015

NOV. 27

Lugar: Domo de la Feria Fecha: 27 de Noviembre del 2015 Horario: 21:00 hrs

NOV. 05

Lugar: Centro Fox Fecha: Del 05 al 08 de Noviembre de 2015 Horario: De 09:00 a 20:00 hrs

MANÁ EN CONCIERTO

HA-ASH EN CONCIERTO ..................

..................

Lugar: Poliforum León Fecha: 11 de Noviembre del 2015 Horario: 21:00 horas

GALA DE ÓPERA CON DIANA DAMRAU .................. Lugar: Teatro del Bicentenario Fecha: 14 de Noviembre del 2015 Horario: 20:00 horas

CAFÉ TACVBA Y ZOÉ EN CONCIERTO .................. Lugar: Explanada de la Feria Fecha: 27 de Noviembre del 2015 Horario: 20:00 hrs

SEMINARIO VIVENCIAL DE TRANSFORMACIÓN PERSONAL CON GABRIEL NOSSOVITCH .................. Lugar: Centro Fox Fecha: Del 05 al 08 de Noviembre de 2015

AIR SUPPLY EN CONCIERTO

NOV. 11

..................

.................. Lugar: Domo de la Feria Fecha: 11 de Noviembre del 2015 Horario: 20:00 hrs

IDEAT FORUM

NOV. 19

Lugar: Centro Fox Fecha: Del 10 al 12 de Noviembre de 2015 Horario: 9:30 a.m. a 2:30 p.m.

SEMINARIO VIVENCIAL DE TRANSFORMACIÓN PERSONAL CON GABRIEL NOSSOVITCH

.................. Lugar: Poliforum León Fecha: Del 19 al 20 de Noviembre de 2015 Horario: 08:30 a 18:00 hrs

EXPO FIESTA Y REGALOS

NOV. 28

LA OFICINA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL, CONSTRUYENDO HERRAMIENTAS PARA LA SUSTENTABILIDAD FINANCIERA. ..................

NOV. 05

Lugar: Tecnológico de Monterrey Fecha: Del 04 al 05 de Noviembre de 2015 Horario: Miércoles, de 10:30 a 20:15 hrs // Jueves, de 09:00 a 14:15 hrs

NOV. 11

..................

NOV. 14

NOV. 13

NOV. 10

NOV. 04

LEON BUSINESS FORUM (LBF)

.................. Lugar: Poliforum León Fecha: Del 28 al 29 de Noviembre de 2015 Horario: De 10:00 a 20:00 hrs

octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

CÓMO EVITAR EL ESTRÉS LABORAL ACUMULADO (BURNOUT)

s importante saber que en este medio industrial, empresarial y de servicios, el personal que ahí labora es quién hace que la empresa se desarrolle, pero esto sólo se da a través del buen clima laboral, una buena estructura, medios y métodos que así lo permiten, si estos medios no se dan, pudiera obstaculizarlo. ¿Por qué obstaculizarlo? si no promovemos un buen clima laboral, favorecemos medios y empleamos debidamente recursos, podríamos generar estrés laboral que impidan al trabajador laborar correcta y eficientemente, por tanto, limitar el desarrollo de la empresa o institución.

PSICOSOMÁTICOS • Agotamiento crónico • Fatiga crónica • Dolores de cabeza y musculares • Insomnio • Pérdida de peso • Ulceras y trastornos gastrointestinales • Trastornos circulatorios

EMOCIONALES • Desmotivación • Impotencia • Irritabilidad • Hostilidad • Ansiedad • Depresión • Frustración • Impaciencia • Desorientación • Desesperanza

CONDUCTUALES • Poca concentración • Ausentismo • Distanciamiento interpersonal • Incremento de conflictos con compañeros • Disminución de la calidad

Como promotor de la salud mental, me toca hablar de un inhabilitante que puede quitar o disminuir las habilidades del trabajador: el estrés laboral acumulado.

La manifestación de varios de estos síntomas y de forma constante, pueden ser indicadores de esta enfermedad que desfavorecen al trabajador.

Estrés laboral acumulado: Burnout El estrés es una respuesta ante la rutina que genera una presión o ansiedad crónica. Se expresa mediante actitudes y sentimientos negativos hacia personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional u ocupacional, así como la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado (Gil, Monte y Peiro, 1997)

Teniendo en cuenta todos estos elementos y con la idea de prevenir, se presentan estas recomendaciones específicamente para el personal:

Algunas de las causas que lo generan: - Horarios o jornadas pesadas en el trabajo. - No se cambia de ambiente o actividad laboral en largos periodos. - Cargas de trabajo excesivas de modo permanente. - Cansancio continuo que lleva a la ansiedad y a la fatiga. - Desmotivación por falta de reconocimiento. - Clima laboral conflictivo. La OIT en el 2003 citaba que los efectos negativos del estrés y la violencia en el trabajo se observan principalmente en el rendimiento y la eficiencia de las organizaciones: - Incremento de los casos de licencia por enfermedad. - Ausentismo y rotación de los trabajadores. - Escasa o nula calidad del servicio. - Disminución de la productividad y la motivación. - Insatisfacción profesional. Para entender lo que le va sucediendo al trabajador cuando desarrolla este síndrome, se presentan estos cambios y/o síntomas:

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- Trate de dejar el trabajo en el trabajo y lo de casa en casa. - Aprenda a decir “no”, es importante priorizar tanto sus necesidades como sus tiempos. - Proteja sus días libres y prestaciones. - Duerma lo suficiente, coma bien. - Busque ayuda profesional cuando se presentan constantemente algunos de los síntomas antes señalados. - Dedique días o momentos a su posibilidad para la recreación, platicar, salir, jugar. - Haga espacio para usted mismo, realizar lo que le gusta, actividades culturales, artísticas, deportivas, lúdicas, etc. - Organice bien tiempo y actividades. - Aprenda a comunicar de forma clara lo que piense y sienta, con toda la gente con la que se relacione, sea asertivo(a). - Refuerce su sistema de apoyo, es bueno contar con amigos o familiares con quienes compartir en confianza.

Realizó: Lic. Félix Gómez Calderón Psicólogo Especialista en Adicciones y Promoción de la Salud 4777015730 e mail seikoro@hotmail.com Referencias: Documentos OMS, Programa Preventivo Centros de Integración Juvenil A.C., material CIJ-CROC

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La Esquizofrenia de las organizaciones “La vida organizacional está plagada de inconsistencias, ambigüedades, dilemas y contradicciones. Uno quiere que sus empleados asuman riesgos, pero no quiere que se equivoquen; uno quiere que le cuenten los problemas, pero prefiere no recibir malas noticias; uno quiere que comprendan claramente sus instrucciones, pero no quiere que le roben demasiado tiempo con preguntas, y así siguiendo.”

redy Kofman, reconocido autor de temas de Management, asegura, que muchas empresas tienen “códigos de conducta contradictorias, paradójicas e incongruentes”.

Las organizaciones debieran destacar por su receptividad ante el aprendizaje, sus valores, compromisos éticos y demás, para poder dar respuesta a las necesidades actuales y colaborar para el desarrollo de la sociedad que les ha permitido estar en el mercado. Actualmente aún muchos ejecutivos y líderes de las organizaciones se enfocan en atender teorías de gestión, arquitecturas de la organización, etc., cuando lo que realmente es importante atender es el comportamiento humano. La comunicación es la propia esencia de las organizaciones, así es que la forma en que las personas dialogan, así como asumen responsabilidades y administran conflictos, es una situación que se debe atender de manera especial. Idealmente la comunicación en el ámbito organizacional, debe ser abierta y franca, reconociendo lo complicado que puede ser esto en la práctica, sobre todo, cuando la base sobre la que edifica la disciplina del metamanagement es la humildad para reconocer que todos los individuos poseen una visión propia y ninguno la verdad absoluta. Las organizaciones presentan patrones similares a la esquizofrenia, ya que son incongruentes en extremo lo que se dice con lo que se hace, logrando con ello que se generen insatisfacciones laborales, así como dificultades para una gestión basada 38 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

en valores. A continuación enlisto algunos de los pensamientos expresados en organizaciones, que se pueden considerar como síntomas de esquizofrenia organizacional:

Las contradicciones que son síntomas de la Esquizofrenia de la organización • Haga que su superior piense que usted no tiene problemas, aunque los tenga. • Asuma riesgos, pero no se equivoque. • Mantenga a los demás informados, pero oculte los errores. • Diga la verdad, pero no traiga malas noticias. • Triunfe sobre los demás, pero haga que parezca que nadie ha perdido. • Trabaje en equipo, pero recuerde que lo que cuenta en realidad es su desempeño. • Exprese sus ideas con autonomías, pero no contradiga a sus superiores. • Sea creativo, pero no altere los procedimientos tradicionales. • Prometa solo lo que puede cumplir, pero nunca diga no a las demandas de su jefe. • Haga preguntas, pero nunca admita ignorancia. • Piense en el sistema global, pero preocúpese solo de los resultados de su área. • Piense en el largo plazo, pero preocúpese solo por resultados inmediatos.

Si detectas varios de los anteriores pensamientos en tu organización, haz un alto en tu forma de gestión y cuestiónate sobre lo que pretendes con la misma. Frente a semejante esquizofrenia organizacional, la reacción de los empleados es la creación de rutinas defensivas, a las que se define como las estrategias que evitan que las personas, o los grupos, se sientan expuestos a la vergüenza. Las rutinas evitan que las personas sean responsables de la inconsistencia entre sus palabras y sus acciones. Son estrategias autoprotectoras del modo de control unilateral, detienen el aprendizaje e intentan reafirmar la seguridad personal, mientras hunden a la organización en una espiral de autodestrucción. Los líderes pueden poner a los empleados en dilemas, cuando para amenazarlos usan su autoridad, pero los empleados también pueden poner a los gestores en aprietos. Un empleado resentido puede castigar a su líder, retirando su colaboración o hasta saboteando el trabajo. Este poder le da la capacidad de encerrar a su superior en un doble vínculo. Si la organización promueve tal incongruencia, entre lo que se dice y lo que se hace, el trabajador presenta malestar que puede mostrarse en algunas de las siguientes maneras: - Si no me da todos los recursos que quiero, no creeré en sus declaraciones de apoyo. - Si me da todo lo que quiero, le pediré más. - Si no me garantiza que mis fracasos no me traerán consecuencias, no asumiré ningún riesgo. - Si me da esas garantías, no me preocuparé por ser prudente. - Si no hace lo que recomiendo, lo consideraré autoritario y

autocrático. - Si lo hace, lo consideraré débil e indeciso. - Si me exige, lo consideraré insensible y abusador. - Si no me exige, actuaré según la ley del menor esfuerzo. Cuando las relaciones entre los integrantes de la organización se vuelven esquizofrénicas y de confronte, la organización puede caer en una parálisis depresiva. Tal parálisis provoca que los errores crezcan y se intensifiquen, lo que obliga a realizar aún mayores esfuerzos para taparlos y resta más energía a su atención y corrección. En casos extremos, la organización cae hacia un abismo material y psicológico, arrastrando a quienes no la abandonan a tiempo. ¿Busca ser una organización que únicamente tenga beneficios económicos, sin considerar la salud mental de tu personal o la tuya misma? estamos en tiempos donde las organizaciones pueden obtener muchos más beneficios si se enfocan en atender de la mejor manera a su personal. Las organizaciones tienen hoy un gran reto, seguir siendo como hasta ahora, o cambiar al tipo de organización que genere muchas más ganancias, que no sean únicamente económicas. 1. Fredy Kofman, argentino afincado en Estados Unidos es Doctor en Economía por la Universidad de Berkeley, Profesor del Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT) y fundador de compañías como Leading Learning Communities y Axialent en las que enseña a General Motors, Chrysler, EDS, Microsoft, Cisco, Shell, Citibank y American Express, entre otros, a dotar a sus actividades de procedimientos basados en la ética, la responsabilidad y la profundidad filosófica.

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CMIC

Guanajuato se une al Pacto Mundial de la ONU

“

La Responsabilidad Social en las compañías no solamente son sistemas de gestión que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económicas, sociales y ambientales; la responsabilidad empresarial es una trasformación del capital humano de nuestras empresas, de nosotros mismo como empresarios y del medio ambiente en el que vivimos todos”, así lo señaló el Ing. Guillermo Ramos, Presidente Delegacional de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC) quien como representante del organismo signó la adhesión de la Delegación CMIC Guanajuato al Pacto Mundial de la ONU, el cual es la iniciativa más importante de Responsabilidad Social Corporativa en el mundo. Se efectuó la firma en conjunto con el coordinador del Pacto Mundial en México, Lic. Marco Pérez Ruíz, teniendo como testigo al Lic. Diego Sinhué Rodríguez Vallejo, Secretario de Desarrollo Social y Humano del Gobierno del Estado de Guanajuato. La firma se efectuó en el marco del Día de la Responsabilidad Social Empresarial en la Delegación CMIC Guanajuato, en el cual se efectuaron los talleres “Responsabilidad Social Empresarial en la Empresa Constructora” a cargo del Lic. Fernando Díaz Luna, gerente de Responsabilidad Social CMIC; la conferencia “La Responsabilidad Social en CEMEX” impartida por la Lic. Dánae Enríquez Calvillo, asesora regional de responsabilidad social de CEMEX; y el “Taller de Adhesión al Pacto Mundial de la ONU” desarrollado por el Lic. Marco Pérez, coordinador del Pacto Mundial en México. Con la firma suman 60 empresas del estado que están adheridas a la Red del Pacto Mundial, posicionándose en el séptimo lugar del país con más afiliadas -730 a nivel nacional- de un total de 13 mil participantes a nivel mundial. La Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción en Guanajuato, el día de hoy forma parte de la Red Pacto Mundial de la ONU, comprometiéndose a seguir los siguientes diez principios de Responsabilidad Social: • Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos internacionalmente dentro de su ámbito de influencia. • Asegurarse de no ser cómplices en la vulneración de los derechos humanos. • Apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. • La eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción. • La erradicación del trabajo infantil. • La abolición de las prácticas de discriminación en el empleo

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Fotografía y Texto: CMIC Gto.

y la ocupación. • Mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. • Fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. • Favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente. • Trabajar contra la corrupción en todas sus formas incluidas extorsión y soborno. Reconoce CMIC Guanajuato a cinco empresas por su responsabilidad social Cinco empresas afiliadas a la Cámara fueron galardonadas por su compromiso social, la adhesión de la Cámara al Pacto Mundial es una de las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa en el mundo y de ahí la importancia de la firma del mencionado convenio; por tanto fue fundamental reconocer a quienes ya son ejemplo de ello. La Cámara de la Industria de la Construcción hizo entrega de reconocimientos a cinco empresas afiliadas a la delegación Guanajuato, comprometidas con las Responsabilidad Social recibiendo el reconocimiento las siguientes personas y empresas: 1.- Arq. Gabriel Díaz del Moral Garmendia COMERCIALIZADORA MGI DEL MORAL INTERNACIONAL, S.A. DE C.V. 2. Ing. Raúl Silva Ávila SISTEMAS DE INGENIERIA Y PROCESOS S.A. DE C.V. 3. Ing. Pablo Rodríguez Vázquez CASAS CALLI, S.A. DE C.V. 4. Ing. Santiago Villanueva Martínez CONSTRUCTORA Y PAVIMENTADORA VISE, S.A. DE C.V. 5. Ing. Domingo Lara Amézquita DÓLAR ESPECIALIDADES DE LA CONSTRUCCION, S.A. DE C.V. La figura que recibieron es obra de la artista Elisa Camarena y es un símbolo “MANIK” que simboliza una mano. Es el grifo sagrado número siete maya, que representa la nobleza, el altruismo, el trabajo, el conocimiento e identifica a las personas comprometidas con los valores y con el bien hacer.

NAFIN y CMIC colaborarán juntos en beneficio de los constructores en el Estado de Guanajuato

on el objetivo de sumar esfuerzos para brindar información para las micro, pequeñas y medianas empresas que se encuentran afiliadas a la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción delegación Guanajuato, se firmó un convenio de colaboración con Nacional Financiera, lo cual permitirá el acceso de los agremiados de micro, pequeñas y medianas empresas, a créditos blandos que faciliten el crecimiento de sus negocios. Guillermo Ramos Mena, presidente de CMIC Guanajuato señaló que “es una apertura a nivel nacional que se da a través de NAFIN y los créditos fluctúan hasta los 5 millones de pesos, dependiendo del tamaño de la empresa, sus proyectos y convenios específicos que se logren con cada una de ellas, por lo pronto no tenemos límite de empresas”. Los agremiados tendrán además, acceso a programas y cursos de capacitación a través de medios electrónicos o presenciales, desarrollados por NAFINSA. La firma fue representada por el Ing. Guillermo Ramos Mena, presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción Delegación Guanajuato; el Lic. Carlos Gilberto Magdaleno del Mazo, representante estatal de Nacional Financiera, S.N.C, I.B.D. en el estado de Guanajuato; y como testigos de honor la Arq. Sara Elena Narváez Martínez, Secretaria del Comité Directivo de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción Delegación Guanajuato y el Ing. José Martínez González, presidente del Consejo Consultivo de Guanajuato de Nacional Financiera, S.N.C., I.B.D.

Fotografía y Texto: CMIC Gto.

CMIC Guanajuato 1) La CMIC difundirá el portafolio de productos financieros y de servicios que ofrece “NAFINSA” en beneficio de las “MIPYMES” afiliadas a la “CMIC”. 2) Programar de manera conjunta con “NAFINSA” eventos de difusión que orienten a las “MIPYMES” afiliadas a la “CMIC” para identificar las necesidades de financiamiento conforme a su vocación. 3) Diseñar conjuntamente con “NAFINSA” programas de capacitación en beneficio de las “MIPYMES” afiliadas a la “CMIC. NAFIN: 1) Proporcionar toda clase de información relacionada con productos financieros, esquemas de financiamiento y desarrollo empresarial a las “MIPYMES” afiliadas a la “CMIC”. 2) Promover alianzas con intermediarios financieros para atender los requerimientos específicos de las “MIPYMES” agremiadas a la “CMIC”, con los productos que “NAFINSA” ofrece. 3) Participar en las ferias y eventos de financiamiento que la “CMIC” promueva conjuntamente con “NAFINSA”. 4) Fomentar el acceso a los servicios de capacitación y asistencia técnica, en beneficio de las “MIPYMES” afiliadas a la “CMIC”.

Entre los acuerdos para la ejecución del objeto material del convenio se establece lo siguiente:

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CMIC Guanajuato invita a buscar

certificación de empresas para acceder al Sistema de Gestión para Obra Pública y Privada

Fotografía y Texto: CMIC Gto.

a certificación en las empresas constructoras dejará de ser un “plus” para convertirse en un requisito en el corto plazo y no sólo como un medio de innovación y atracción. En este sentido, la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC) delegación Guanajuato, planteó a sus asociados en dos reuniones Informativas – León y Celaya – los beneficios y requisitos en certificaciones para acceder al Sistema de Gestión para Obra Pública y Privada. Por su parte el Ing. Guillermo Ramos Mena, presidente de CMIC Guanajuato, destacó que la construcción tiene una inversión total de 60 mil millones de pesos, 25 mil millones correspondientes a obra pública y el resto a privada -como dato importante- se espera un crecimiento de obra del 50% para 2018 en especial la perteneciente a la industria automotriz: “Todas las empresas japonesas y en general las empresas extranjeras lo primero que nos piden es que presentemos los certificados de calidad que fundamentalmente son los famosos ISOS 9001 Y 14001. La diferencia entre uno y otro es que uno está enfocado en procesos y el otro es una certificación de medio ambiente, existe también un proceso de certificación de responsabilidad social que también solicitan, al final de cuentas todos los procesos de certificación nos llevan a ser mejores como empresas con procesos estandarizados que garanticen la realización con calidad de la obra”, precisó. Agregó que una buena noticia es que todas las empresas puedan participar en los procesos de construcción, que requieren los inversionistas, lo cual permite que incluso las pequeñas empresas, obtengan obra privada, siempre y cuando tengan las certificaciones suficientes.

De acuerdo con el presidente de la CMIC en la entidad, Guillermo Ramos Mena, del total de las casi 400 empresas que conforman la Cámara, 25% cuentan con la certificación y 33% está en proceso. “Son procesos costosos que implican gastos de hasta 100 mil pesos dependiendo de la certificación, de la unidad certificadora y de los procesos que se lleven a cabo en cada una de las empresas”, explicó. “Nosotros tenemos varios convenios con los que el proceso se reduce a 69 mil pesos, más el apoyo de la Secretaría de Desarrollo Económico de 16 mil pesos”, añadió.

Ejecutivos de Fujita Corporation, de diversas plantas de la trasnacional buscan colaboración con CMIC Guanajuato Como ejemplo de acercamiento con las trasnacionales, ejecutivos de la empresa Fujita Corporation - empresa trasnacional de ingeniería de la construcción con más de 100 años de historia en el campo de ultramar, revitalización urbana, servicio de infraestructura de transporte e ingeniería ambiental - visitaron y conocieron las instalaciones y trabajo de la CMIC Guanajuato. Dicho encuentro fue gracias a la gestión del Ing. Alberto Ortiz Anaya. Durante la reunión, altos ejecutivos destacaron que buscan empresas certificadas y con aval de la Cámara, esperando en el corto plazo convertirse en un área de oportunidad para constructoras CMIC de la entidad.

Dentro de las sesiones, el Lic Mauricio Galicia Barajas, coordinador de la cadena de Suministro, Proveeduría y Desarrollo de Proveedores del Clúster Automotriz de Guanajuato, expuso que para 2021 se producirán en el país cerca de cinco millones de vehículos ligeros, la mayor parte para exportación, lo que prevé la construcción de plantas y la búsqueda de empresas de la entidad que cuenten con la experiencia y certificaciones que las trasnacionales piden para realizar la obra. Enrique Aranda Anaya, de Construcción y Servicios del Bajío, compartió su testimonio como una empresa constructora con certificación en sistema de gestión y programa de certificaciones de la CMIC. “Cuando hacíamos las cosas mal las detectábamos, y junto con este proceso pudimos darnos cuenta de los diversos entornos de nuestros clientes”, dijo. 42 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

Ejecutivos de Fujita Corporation, de diversas plantas de la trasnacional buscan colaboración con CMIC Gto.

Construyendo Bienestar

Av. Paseo del Moral 520 A int. 8 Col. Jardines del Moral C.P. 37160 León, Guanajuato, México. Teléfonos +52 (477) 717 2669 y (477) 717 1043 arquialeon@gmail.com

www.arquia.mx octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

tos para hacer propuestas a nivel sector, en León se formó una Comisión de Infraestructura donde participan distintas Cámaras como la de vivienda, construcción, Colegios de Ingenieros y Arquitectos, los cuales se reunieron con el alcalde electo en su momento, el Lic. Héctor López Santillana, a quien presentaron la propuesta de cuatro o cinco candidatos, nombres que finalmente ocuparon cargos en Obras Públicas y Desarrollo Urbano. En cuanto a certificaciones, durante mucho tiempo la CMIC agrupó a socios que estaban enfocados únicamente en la obra pública, sin embargo, en el caso específico de Guanajuato con el “boom” de la inversión extranjera se abrió un nicho de oportunidad para los socios y en general para el gremio, pretendiendo ahora no centrar todos los esfuerzos en la obra pública, sino también incursionar en la inversión privada. “Estamos incursionando en un proyecto muy ambicioso de manera que la mayoría de las empresas afiliadas a la Cámara de Construcción cuenten con procesos de certificación en sistemas de calidad, actualmente contamos con 70 empresas certificadas. Este año pretendemos sumar otras 65 ó 70 empresas y para el 2016 pretendemos que más de la mitad de nuestros socios cuenten con procesos de certificación en calidad y junto con esto, darles un enfoque a lo que es la responsabilidad social. Procuramos ahora que haya una verdadera derrama de beneficios sociales a través del cumplimiento de pago a proveedores, de una mejor calidad de vida para los empleados de la construcción, del cumplimiento de las obligaciones fiscales y laborales y el cuidado del medio ambiente; proyectamos que nuestros socios contribuyan a tener ciudades que sean sustentables y que sus obras sean amigables con todo el entorno social”.

CMIC ante

la transición de Gobierno

Fotografía y Texto: Staff Redes Comerciales

l Ing. Guillermo Ramos Mena, presidente de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción delegación Guanajuato nos platicó sobre la postura de la institución que preside con respecto al reciente cambio de gobiernos municipales en el estado.

Afirmó que la CMIC tuvo distintas reuniones con los alcaldes electos de la principales ciudades del estado y se encuentran bajo la misma sintonía, habló de la importancia de la continuidad de los gobiernos en temas de obra pública donde asegura ha habido respuestas favorables “se ve una verdadera intención de darle seguimiento a los programas de obra municipales sin que haya un cortón como lo había antes”. Ramos argumentó que la CMIC participó proponiendo a funcionarios que van a tomar las Direcciones de Obras Públicas municipales y en donde la mayoría de los casos se están cumpliendo los perfiles que como sector necesita el gremio, perfiles con conocimiento de obra pública, con un enfoque de servicio, experiencia y a favor de la transparencia. A nivel estatal la CMIC buscó el acompañamiento de la Cámara de la Consultoría y de los Colegios de Ingenieros y Arquitec44 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

Por otro lado, la Cámara de Construcción celebra cada tres años su Foro de Normatividad, teniendo como finalidad reunir a todos los actores involucrados directamente con la obra pública. Para este año convocó a todos los presidentes municipales electos, confirmando su participación al menos 30 alcaldes, quienes serán acompañados de sus directores de Obra Pública y los directores de Desarrollo Urbano, asimismo asistirán titulares de dependencias estatales y federales como el Secretario de Obra Pública, el Director del INIFEG, el Director de la Comisión Estatal del Agua, el director local de CONAGUA, el delegado del INFONAVIT y el delegado de SEDATU. La intención es establecer un primer contacto, de tal forma que los socios vean en la Cámara un apoyo para todo lo que tenga que ver con el ejercicio de la obra pública. De igual forma se contará con la participación de la Agencia Metropolitana de Burdeos, especialista que destaca por sus esquemas administrativos tan bien implementados; esta agencia congrega a 30 municipios de Francia y a través de ella se hace toda la planeación y desarrollo de infraestructura de un área metropolitana. En el estado de Guanajuato se tienen identificadas seis zonas metropolitanas, “la intención de la visita de esta agencia es que nos muestren sus políticas, actividades y estrategias para detonar el desarrollo económica de las zonas metropolitanas, se tocarán temas de Lean Construction y vamos a hacer un análisis de la obra pública para determinar si hay que hacerle cambios para impulsar a las pequeñas empresas” finalizó Guillermo Ramos. Se estima la asistencia de 350 actores del sector de la construcción al foro que se desarrollará en Ixtapa del 11 al 14 de noviembre.

La estrategia digital para tu empresa ya no es opcional 4 razones por las que un director general debe priorizar su presencia digital

alvo que se tratara de un negocio basado en internet históricamente, lo que huela, sepa o parezca digital es un tema que generalmente los directores generales de una organización han ignorado. En México, hasta hace no mucho tiempo, estar “online” se entendía como tener una página de Internet y era responsabilidad de sistemas, en los mejores casos de mercadotecnia. En una estrategia digital sólida, la página web es sólo un componente de una enorme cantidad de ingredientes a considerar (redes sociales, contenidos, buscadores, medios pagados, dispositivos móviles, etc.). Hoy en día cada vez más empresas entienden su importancia y crean un departamento que la coordine o contratan a una empresa para que lo haga. Pero prevalece en la mayoría de los casos la apatía del director general, que delega el tema y permanece al margen (en muchos casos ni siquiera sabe que existe). Así, mientras lo ignoraba, tener una página se convirtió en algo obligatorio, hacer publicidad en línea ya no genera diferenciación y en la mayoría de los casos tener eCommerce ya ni siquiera es una opción. Ahora la pregunta no es si la empresa debe tener una página e invertir en medios para publicitarse, la pregunta es cómo plantear una estrategia integral que permita al negocio evolucionar y sobrevivir ante la competencia actual, pero sobre todo ante la competencia que viene.

Si eres el dueño o director general de una empresa, si el tema no te interesó antes, ¿por qué debería interesarte ahora? Por las siguientes razones: 1. Puede representar la permanencia o no de tu negocio Se viene Uber a Guanajuato y tiemblan quienes no tienen una estrategia digital, tienen motivos para hacerlo. La era digital ha llegado como un tsunami y ha destruido, o está por destruir o transformar, empresas e industrias enteras (libros, discos, periódicos, taxis, centros comerciales, etc.). Sin embargo también hay quienes han aprovechado el “caos” y han generado modelos de negocio extraordinarios (Netflix, Uber, Spotify, etc.) No importa cuál sea tu industria y cuál sea tu empresa, seguro el nuevo entorno que ofrecen los canales y audiencias digitales tiene serios riesgos y oportunidades para tu negocio que deben ser incluidas en tu planeación a corto, mediano y largo plazo de tu negocio. 2. Es un detonador de ingresos A nivel general las dos mayores preocupaciones de un director general o dueño se llaman ingresos y costos. Por medio de tus plataformas puedes, por fin, acercar a Marketing y Ventas como uno solo y detonar los ingresos de tu negocio. No se trata solamente de ingresos por eCommerce (venta online), incluye la generación de visitas a tu punto de venta, solicitudes de cotizaciones, citas que pueden ser cerradas con fuerza de venta por medios tradicionales, convirtiendo a los medios digitales en un generador de prospectos calificados de lugares a donde tu fuerza de ventas no llegaba, con costos más bajos y en un tiempo más corto. 3. Es un generador de lealtad Debemos empezar por cambiar nuestro concepto de marketing digital, no se trata de banners y anuncios que inte-

rrumpen al usuario, se trata de dar valor al usuario antes de recibir algo a cambio. Involucra generación de abundante contenido de valor que permite establecer relaciones sólidas y duraderas, teniendo como resultado amor por la marca y con ello lealtad. ¿Te has preguntado si tus clientes realmente aman tu marca? ¿La compran por necesidad? ¿Por precio? ¿Generas valor más allá de la necesidad básica que satisfaces? ¿Qué hay más allá de la experiencia de compra, qué sigue después de que tienes un cliente nuevo? En un entorno donde el poder lo tiene el consumidor y este se hace exponencial con la voz que le dan las redes sociales, donde cada vez más productos y servicios están a un click de distancia y donde hoy se compite con empresas de todo el mundo, tener lealtad tiene una importancia mayor que nunca antes. 4. Es un generador de ventajas competitivas Una buena noticia para ti y tu negocio es que en nuestro país son pocas las empresas que tienen una estrategia sólida, la mayoría de las empresas con presencia en internet lo hacen de manera empírica y con amplias áreas de oportunidad. En la mayoría de las industrias la oportunidad está abierta, es un momento crítico en el que puedes hacer a tu competencia irrelevante o convertirte en la víctima. Es un tema extenso, hay mucha información, no debes ser un experto pero sí generar un equipo en tu organización o acercarte con los especialistas. Encantado de continuar la conversación si el tema es de tu interés. Jorge Briceño Director de Negocios Digitales / Fundador MASHUP – Smart Marketing Jorge@mashupdigital.mx Whatsapp 4772720526

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Visitas de verificación a establecimientos comerciales

Fotografía y Texto: PROFECO

1. Verificación de comportamiento comercial: En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor de las prácticas comerciales llevadas a cabo por los proveedores en la venta de productos y prestación de servicios. 2. Verificación de Normas Oficiales Mexicanas (NOM): Se vigila de conformidad con las Normas Oficiales Mexicanas que los productos cumplan con los requisitos de información comercial en sus empaques, envases, instructivos y garantías, asimismo que acrediten el cumplimiento de las especificaciones de calidad, eficiencia energética, térmica, ahorro de agua, contenido y seguridad, en tanto que los prestadores de servicios regulados por las NOM´s cuenten con contrato de adhesión registrado en Profeco y proporcionen los elementos mínimos de información al consumidor.

rofeco se encarga de vigilar el comportamiento de establecimientos comerciales y realizar visitas de verificación para que el consumidor tenga la garantía de que los productos o servicios que ofrecen los proveedores se comercializan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y cumplan con lo dispuesto en las normas oficiales mexicanas.

Entre los establecimientos que se visitan están principalmente aquellos dedicados a la venta de productos básicos como panaderías, carnicerías, pollerías, expendios de abarrotes y mercados. Las inspecciones también abarcan otros sectores, como el turístico, en el que se verifica el cumplimiento de normas en bares, restaurantes, hoteles, agencias de viajes, entre otros. Así, en general, los giros que se dediquen al comercio en el Estado. Descripción general del proceso de verificación de Establecimientos Comerciales La verificación de establecimientos comerciales es un acto de autoridad ejercido de oficio o a petición de parte a través de una denuncia, que se practica en los lugares donde se administran, almacenan, transportan, distribuyen o expenden bienes y productos o en los que se prestan servicios, con objeto de vigilar el cumplimiento de la Ley y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables. Las visitas de verificación a establecimientos comerciales se realizan en los rubros siguientes:

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3. Verificación metrológica: De acuerdo con las normas oficiales mexicanas, se verifica que los instrumentos de medición usados en establecimientos comerciales como son, básculas, relojes registradores de tiempo y longímetros, se encuentren debidamente ajustados y calibrados, para asegurar el despacho de cantidades completas y registro de tiempos correctos.

Si conoces algún establecimiento comercial que comete prácticas abusivas, denúncialo en Profeco.

Teléfono del consumidor 01 800 468 87 22 Domicilio de la Delegación: 5 de mayo 341, colonia Obregón (zona centro), León, Gto.

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3era. Edición de la

Entrega del Reconocimiento al Mérito y Excelencia Turísticos

l día 9 de septiembre de 2015 se llevó a cabo la 3ra Edición de la Entrega del Reconocimiento al Mérito y Excelencia Turísticos dentro de las instalaciones del teatro estudio del Teatro Bicentenario en el Fórum Cultural Guanajuato.

Se premió por parte de la Dirección General de Hospitalidad y Turismo al mérito turístico representado por hombres y mujeres de los 37 negocios gastronómicos con mayor trayectoria en el sector, gracias a su esfuerzo y perseverancia cumpliendo 10, 20, 30, 40 y 50 años al servicio del turismo en la ciudad. Entre ellos estuvieron Rancho Ras, Las Cebadinas, Elotes Frankim, Refresquería Oasis, Dulces Catedral, Chanitos Loncherías, Politécnico de Guanajuato, Las Tortugas, Guacamayas. Con el objetivo de elevar el nivel de competitividad dentro del programa de capacitación “Nos ponemos en los zapatos del turista”, se reconoció a la excelencia turística, digna de representarse por Roberto López de Top Music Café, con más de 40 horas de capacitación en cursos especializados, recorridos y pláticas de sensibilización que demandan las empresas turísticas. Por la creación de platillos innovadores y únicos que transmiten una mezcla de sensaciones y sabores, se ha reconocido al turismo gastronómico de la ciudad, representado por Banquetes Rita Campos con sus 25 años de servicio y por Alejandro Jiménez del Restaurante “El Acuario” con sus 63 años consintiendo al paladar, pionero en la cocina de mariscos en León, Guanajuato.

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Fotografía y Texto: A.M.H.M. León

Por impulsar las tradiciones que nos identifican como leoneses, se reconoció el gran trabajo de negocios como “Nieves Don Marcos e Hijos” con 100 años que respaldan la calidad de sus productos, “Cebadinas El Portal” con 77 años, “Lonchería Bernal” con 73 años y “Enchiladas El Codito” con 60 años de experiencia gastronómica. • • • • • • • • •

En el presídum estuvieron; Dr. Octavio Villasana Delfín, Presidente Municipal de León Lic. Gloria Cano, Subsecretaria de Turismo Guanajuato Ing. Manuel López Santamaría, Director General de Turismo Lic. Verónica García Barrios, Presidenta de la Comisión de Turismo del H. Ayuntamiento de León Lic. Fabiola Vera Hernández, Presidenta de la Asociación de Hoteles y Moteles de León Lic. Nicolás Herrera Gutiérrez, Presidente Estatal y de Delegación de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados Lic. Ana María Valenzuela, Directora de la Oficina de Convenciones y Visitantes de León Sr. Francisco Javier Quiroga, Presidente de la Confederación Nacional de Comerciantes de Cerveza, Vinos y Licores de la República Mexicana Lic. Belém Zúñiga, Presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Capítulo Guanajuato

Para finalizar el evento se tomó una fotografía de todos los reconocidos del sector y las autoridades presentes.

Resumen de Capacitaciones

Septiembre - Noviembre 2015 Fotografía y Texto: A.M.H.M. León

a Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de León, en la parte de capacitación trabaja muy de la mano con autoridades de los tres niveles de gobierno y otras Cámaras enfocadas al turismo, como lo son CANIRAC y AMAV. En los últimos meses, se han tenido capacitaciones con apoyo de municipio, así como de Gobierno del Estado, a través de SECTUR, con quienes estamos cerrando el año en cuestión de cursos. Como Asociación de Hoteles, hemos tenido una excelente respuesta por parte de nuestros asociados. Nuestra meta para este año es alcanzar que mil personas del sector hotelero sean capacitadas, al día de hoy, llevamos más de novecientas, por lo cual no dudamos en llegar a nuestro objetivo en estos últimos meses del año. Las capacitaciones van desde temas generales dirigidas a todos nuestros socios y sus colaboradores, hasta temas especializados en áreas específicas, como lo son meseros, recursos humanos, ventas, marketing etc. En lo que respecta a los meses de septiembre y octubre, sumamos los siguientes cursos: • Plática de sensibilización “Día Mundial del Turismo 2015, mil millones de turistas, mil millones de oportunidades”, la cual se llevó a cabo en el Museo de Ciencias Explora, salón Galileo Galilei. En esta plática se habló sobre las tendencias que están surgiendo en el turismo, como son

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las PANKS (Professional Aunt No Kids) y los DINKS (Double Incount No Kids). Gestión y desarrollo de la relación con proveedores como elemento diferenciador. El mesero como actor clave en la venta y experiencia del cliente. El cliente interno como centro neurálgico de la empresa. En la segunda quincena de octubre y principios de noviembre, se estarán llevando a cabo las siguientes capacitaciones: Curso de Desarrollo Integral I, por parte de la Subsecretaría del Trabajo Nuevas Estrategias para la Atracción de Ferias y Eventos Taller de Comunicación no verbal

Además de los cursos que hacemos de manera coordinada con Turismo Municipal y SECTUR Gto., como Asociación hemos tenido un acercamiento impor-

tante con nuestras autoridades, por lo cual, el personal que labora en nuestros hoteles asociados han tenido la oportunidad de obtener conocimientos de actualización en cuanto a normatividades que son revisadas por las mismas autoridades, logrando con esto, un ganar para cada una de las partes involucradas. La Asociación de Hoteles de León agradece el apoyo y asistencia de los socios a estas capacitaciones, ya que todas están basadas en las necesidades actuales del sector, así como del visitante que acude a nuestra ciudad. Para obtener mayor información sobre las capacitaciones, pueden comunicarse al teléfono 258-56-52// 170-26-51 con la Lic. Yissel Zenil Flores, Gerente Administrativa de la AMHML, o bien enviar un e-mail a yissel.flores@hotelesleon.org.mx octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

El Instituto Estatal de Capacitación al servicio de los empresarios

ECA son las siglas que responden al Instituto Estatal de Capacitación del Estado de Guanajuato, trabajando ya ocho años bajo este nombre y heredando las instalaciones de lo que antes era el ICATEG. A partir de que fue sectorizado al área de la Secretaría de Economía, IECA tuvo una transformación importante, pasó de ser una institución que daba capacitación para el trabajo en oficios, a una institución moderna que brinda capacitación de todo tipo, incluyendo capacitación industrial, de servicios, turismo y transporte. Actualmente el Instituto cuenta con 28 planteles y el Instituto Piero Pirelli que se inauguró en días pasados. Además, se encuentran en construcción otros dos planteles de alta tecnología, uno en León y el otro en Salamanca. Estos planteles atienden al año alrededor de cien mil personas en el estado y en unos años se estima que estarán atendiendo a 150 mil. Actualmente el 37% de los cursos son relacionados con sectores muy dinámicos de la economía como la 52 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

industria automotriz, la industria de manufacturas, alimentaria y otros ligados al clúster automotriz como las áreas de servicio, el transporte, la logística y servicios de la construcción. Por otra parte se atiende a los servicios de apoyo, el sector dinámico del turismo, turismo de negocios, restaurantes y cadenas, así como en materia de recursos humanos, legales, asesoría, consultoría, contabilidad y financieros. Guanajuato está creciendo a 2 o 3 puntos por arriba de la media nacional, lo que ubica al estado en una franja del 6 al 7 % anual siendo de las cifras más altas en el país. El tipo de servicios donde se tiene mayor demanda es en el área de la manufactura metal-mecánica. Hay once profesiones técnicas muy demandadas en el área de metrología, electrotécnica y automatización para líneas de producción. Con respecto al sector empresarial, el IECA también se enfoca en atender la demanda de grupos empresariales, la mayor parte extranjeros que se están instalando, pero también se brinda servicio de apoyo a Pymes industriales, por ejemplo en la gestión industrial de nuevas empresas que puedan ser proveedo-

ras, existen ya los empresarios que ofrecen servicios desde maquinado hasta ser proveedores de la cadena de la industria automotriz. Se ofrecen distintos tipos de capacitación en los diferentes temas que se han mencionado, pero también servicios de capacitación en herramientas suaves, todo lo que es la gestión industrial, manufactura esbelta para que estas empresas puedan ser proveedoras. Asimismo se ofrece capacitación directa en temas de manufactura y calidad. Apoyados en una agencia de cooperación japonesa, se ofrecen consultorías, así como en el servicio de expertos alemanes donde se apoya en temas concretos de tecnología, por ejemplo, en temas de soldadura. Se cuenta con una lista de más de 200 empresas Pymes que pueden ser candidatas a estas capacitaciones por parte de los jubilados expertos alemanes. También se pueden implementar estos cursos para otro tipo de industrias como la alimentaria, en el diseño de líneas de producción, en la implantación de sistemas de ahorro, el desperdicio, también se ofrecen a las pequeñas empresas paquetes ligadas a las necesidades, en temas de costos, mercadeo, logística y otras áreas. En el caso de que el sector empresa-

Fotografía y texto: Staff Redes Comerciales

rial requiera alguna capacitación, el IECA cuenta con las instalaciones y con equipamiento necesario no cobrando la depreciación, ni el valor de las máquinas, lo que genera un costo son los honorarios directos del instructor y materiales, pero además para las Pymes que se decidan insertar en este esquema, se cuenta con opciones de financiamiento que están abiertas a negociación. En el caso de la Secretaría de Economía a nivel Federal, para programas específicos, se apoya con bajar paquetes, incentivos y se recibe un trato preferencial. Si alguna empresa está interesada en utilizar los servicios que ofrece el IECA, puede asistir a alguno de los planteles, comunicarse por teléfono o internet. Las oficinas principales se encuentran en la ciudad de Irapuato a un costado de la Secretaría de Economía. Se pueden ofrecer cursos abiertos, pero se invita a diseñar un plan de capacitación para su empresa. Seguramente encontrará en IECA una ventaja muy importante al contratar sus amplios servicios.

Juan Carlos López Rodríguez Director del IECA

octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

DIRECTORIO DE CAPACITACIÓN EMPRESARIAL

ORGANISMO

54 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015

FECHA

NOMBRE DEL CURSO

LUGAR

20 y 21-oct-2015

Taller de Auditoria en Documentación Laboral, en base a la Nueva Reforma Laboral (Lic. Pedro Fonseca Velázquez )

CANACO León

22-oct-15

Haz de tu imagen una estrategia para alcanzar tus objetivos (inspire consultoria & coaching en imagen)

CANACO León

27-oct-15

IBC Introducción al Business Coaching (Ing. Jaime Díaz)

CANACO León

03-nov-15

Cómo vender en facebook ( Lic. Joel Tiscareño)

CANACO León

10, 11 y 12-nov -15

Certificación: Prestación de Servicios de Atención a Clientes (EC0305)

CANACO León

24, 25, 26 y 27-nov-15

Cómo hablar en público (Lic. Osvaldo Cervantes Urquieta)

CANACO León

FECHA

NOMBRE DEL CURSO

LUGAR

9 y 16-oct-15

Prevención de Enfermedades por Exposición al Ruido

CANACINTRA

15 y 22-oct-15

Actualización de la Norma ISO 9001:2015

CANACINTRA

20 y 27-oct-15

Formación de Liderazgo

CANACINTRA

21 y 28-oct-15

OSHAS 18001: 2007 Seguridad y Salud Laboral

CANACINTRA

30-oct-15

Diplomado: Actualización Aduanera y Operativa 2015

CANACINTRA

FECHA

NOMBRE DEL CURSO

LUGAR

06 al 27-nov-15

Formación de Instructores (orientado a la certificación)

IECA

07-nov al 05-dic-15

Excel Avanzado

IECA

09-nov al 07-dic-15

Belleza

IECA

09-13-nov-15

Educación Vial para Operadores del Transporte Público de Pasajeros Modulo I

IECA

25-27-nov-15

Educación Vial para Operadores del Transporte Público de Pasajeros Modulo II

IECA

FECHA

NOMBRE DEL CURSO

LUGAR

05-09-oct-15

Excel avanzado (programador)

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

06-08-oct-15

Análisis de precios unitarios

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

12-15-oct-15

Ley de obras públicas y servicios relacionados con las mismas para el Estado y los municipios de Guanajuato

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

17-24-oct-15

Estación total

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

Operación de la bitácora electrónica

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

Neodata Erp

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

Manejo del Estrés

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

23-oct-15

Diplomado Modelado Digital Arquitectónico 3D (Revit Architecture)

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

26-27-oct-15

Nom-031-Stps “Construcción, Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo”

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

26-29-oct-15

Básico De Plomería

cmic León, Gto. Delta # 604 Fracc. Industrial Delta

19-20-oct-15 19-23-oct-15 21-oct-15

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octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

Ferreteros estrechan

relaciones en Mineral de Pozos

ineral de Pozos, Gto., pueblo fantasma, la ciudad más importante de la minería en el Estado de Guanajuato a finales del siglo XIX, lleno de gran tradición y una fascinante historia, recibió con las puertas abiertas a los integrantes de la Asociación de Ferreteros Materialistas y Similares del Estado de Gto., para celebrar su sesión mensual con el objeto de aglutinar a más ferreteros de esta región, acercándose a ellos y a su vez disfrutar de las riquezas de México. A su llegada los recibió el Lic. Oscar Ismael Muñoz de la Tejera, Director de Desarrollo Turístico de San Luis de la Paz, quien junto con el Presidente de esta Asociación el Sr. Luciano Mora Tejada dieron la bienvenida a todos los asistentes provenientes de León, Irapuato, San Miguel de Allende, Dolores Hidalgo, San Luis de la Paz, Guadalajara, D.F. etc. En esta ocasión el anfitrión de la sesión ordinaria fue Industrias Presto, su director comercial el C.P. Héctor Ortiz Ornelas durante la presentación enfatizó lo siguiente: “Mi consejo para todos nosotros es nunca bajar los brazos, nunca quieras resultado mejores y diferentes si estás haciendo lo mismo, ahorra el triple y reinvertir. Nosotros estamos apostando por la parte tecnológica y es ahí donde queremos trascender. Es muy importante no querer hacer las cosas como se han hecho toda la vida, es buscar hacer las

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Fotografía y Texto: Asociación de Ferreteros Gto.

cosas con mejor garantía. Vale la pena apostarle a tu calidad de sueño, si tú haces las cosas muy bien, los clientes están contentos y regresan, y así duermes tranquilo”. El itinerario fue de maravilla durante los dos días de actividad e intensa convivencia, por la noche del primer día tuvieron la presencia del Mariachi “Gavilanes de Mineral de Pozos” quienes amenizaron la hermosa cena organizada con el apoyo de la Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato en una mansión elegantemente restaurada originalmente construida el siglo XIX. Al día siguiente por la mañana se trasladaron hasta la Hacienda Cinco Señores, una de las más grandes e importantes en extracción de minerales; su nombre debido a la sociedad que formaron cinco inversionistas. Listas las lámparas comenzaron a descender y dejaron atrás la luz del día para adentrarse en las entrañas de la tierra, una oscuridad total, explorando la mina embellecida por sus rocas. Durante la comida el Lic. Sergio Hernández felicitó a los ferreteros por ese gran evento: “con los ferreteros de Gua-

najuato la relación comercial siempre pasa a ser una relación personal; el futuro de proveedores y clientes se debe basar en una relación comercial y personal y estos viajes ayudan mucho en este sentido. Lo que debe provocar es una unión en los diferentes estados para generar una competencia más leal con mejores propuestas de trabajo, la competencia está con la sociedad en ser mejores cada día”. Al término de la plática el Sr. Luciano Mora dirigió unas palabras: “Quiero agradecer a todos los presentes el que apoyaran la idea de trasladarnos a otra ciudad para atraer a más socios, además quiero agradecer a mi mesa directiva por todo su apoyo”. Así termino el viaje de trabajo lleno de una extraña combinación, intriga y aventura.

octubre-noviembre 2015 REDES COMERCIALES

58 REDES COMERCIALES octubre-noviembre 2015