EDICIÓN ESPECIAL MÉXICO GAMES MAGAZINE 65
AÑO 11 | EDICIÓN 65
EMILIO QUIRÓS “RENOVAMOS NUESTRAS OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO”
www.gamesmagazine.biz
g
ENTREVISTA HELIO BUENO DE EIBE - ORTIZ GAMING
JUEGO ONLINE EMILIO HANK DE CALIENTE INTERACTIVE
PANORAMA
EMILIO
MÉXICO: SUPERAR EL ESTANCAMIENTO
QUIRÓS (BIG BOLA CASINOS)
“RENOVAMOS NUESTRAS OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO”
Games Magazine 1
2  Games Magazine
Games Magazine 3
4  Games Magazine
Salario
PBI
Nivel de actividad
Salario 150,00
180,00 170,00
PBI
Salario Nominal
140,00
Salario Real
NAOJ
160,00
130,00
150,00 140,00
120,00 130,00
110,00
120,00 110,00
100,00
100,00
90,00
90,00 80,00
80,00 I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV
México en cifras
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV 2006
2007
2008
Trimestre
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Indice
Var.anual
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Nivel de actividad
Salario
Base 2008 = 100 Nominal en u$s
2009
Real en $ Indice
I
89,90
95,40
Var.anual
Base 2006 = 100 PBI a precios constantes PBI a precios corrientes
Trimestre
Indice
Var.anual
Indice
I
97,87
95,82
Var.anual
II
100,05
100,13
III
99,55
100,62
IV
102,53
1,2%
I
100,72
2,9%
103,65
8,2%
99,70
0,8%
II
102,80
2,7%
106,83
6,7%
6,4%
97,87
0,8%
109,04
6,9%
106,33
0,7%
II
93,09
98,90
III
92,17
97,07
IV
101,97
105,60
I
94,48
5,1%
96,50
II
98,46
5,8%
III
98,02
IV
2006
2007
103,43
III
102,69
3,2%
108,21
7,5%
IV
106,37
3,7%
114,15
10,4%
I
99,76
5,6%
95,97
-0,6%
I
102,89
2,2%
112,32
8,4%
II
102,73
4,3%
98,17
-1,5%
II
105,97
3,1%
118,44
10,9%
III
102,81
4,9%
97,63
-0,2%
IV
112,58
3,2%
105,60
-0,7%
2008
III
104,32
1,6%
117,45
8,5%
IV
105,18
-1,1%
117,03
2,5%
I
104,47
4,7%
95,93
0,0%
I
97,51
-5,2%
111,28
-0,9%
II
106,22
3,4%
97,63
-0,5%
II
97,56
-7,9%
111,88
-5,5%
III
106,18
3,3%
97,27
-0,4%
III
99,55
-4,6%
114,67
-2,4%
IV
115,34
2,5%
103,77
-1,7%
IV
104,09
-1,0%
121,22
3,6%
I
107,52
2,9%
95,43
-0,5%
I
101,12
3,7%
121,00
8,7%
2009
II
109,37
3,0%
97,33
-0,3%
III
110,33
3,9%
97,77
0,5%
IV
120,78
4,7%
104,97
1,2%
IV
108,86
4,6%
132,81
9,6%
I
113,13
5,2%
96,67
1,3%
I
105,62
4,4%
132,02
9,1%
2010
II
104,13
6,7%
124,15
11,0%
III
104,97
5,4%
126,20
10,1%
II
114,89
5,0%
98,43
1,1%
III
114,63
3,9%
97,13
-0,6%
IV
124,14
2,8%
103,67
-1,2%
IV
113,57
I
116,41
2,9%
95,93
-0,8%
I
110,74
II
119,52
4,0%
98,03
-0,4%
II
112,34
4,5%
III
119,06
3,9%
97,53
0,4%
IV
130,26
4,9%
104,93
1,2%
2011
2012
II
107,50
3,2%
134,39
8,2%
III
109,35
4,2%
137,72
9,1%
4,3%
148,16
11,6%
4,9%
145,14
9,9%
146,40
8,9%
III
112,87
3,2%
147,99
7,5%
IV
117,60
3,5%
153,63
3,7%
I
121,29
4,2%
95,97
0,0%
I
111,83
1,0%
148,66
2,4%
II
125,32
4,9%
99,23
1,2%
II
114,30
1,7%
150,61
2,9%
III
124,67
4,7%
98,07
0,5%
IV
135,70
4,2%
104,93
0,0%
2013
III
114,64
1,6%
152,79
3,2%
IV
118,95
1,1%
159,74
4,0%
I
125,67
3,6%
96,47
0,5%
I
114,40
2,3%
158,36
6,5%
II
129,22
3,1%
99,40
0,2%
II
116,32
1,8%
161,74
7,4%
III
128,64
3,2%
98,60
0,5%
IV
140,85
3,8%
106,50
1,5%
I
131,15
4,4%
98,03
1,6%
2014
2015 Fuente: Games Magazine en base a datos oficiales. 2016
III
117,27
2,3%
164,04
7,4%
IV
122,05
2,6%
170,86
7,0%
I
117,32
2,6%
166,53
5,2%
II
118,95
2,3%
170,04
5,1%
III
120,39
2,7%
172,40
5,1%
IV
124,97
2,4%
179,09
4,8%
I
120,35
2,6%
175,39
5,3%
Fuente: Games Magazine en base a datos oficiales.
Games Magazine 5
Tipo de cambio Tipo de Cambio (us$ vs $)
Precios consumidor precios alalconsumidor
180,00
180,00
170,00
170,00
Nominal
160,00
CAPITAL
150,00
150,00
CIUDAD DE MÉXICO
140,00
140,00
130,00
130,00
120,00
120,00
110,00
110,00
100,00
100,00
90,00
90,00
Real
160,00
80,00 I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV 2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
SUPERFICIE 1.964.375 km²
80,00 I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV I II III IV 2006
Base 2006 = 100 Nominal
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Indice
Real
Var.anual
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Precios al Consumidor Base 2006 = 100
Tipo de Cambio (us$ vs $) Trimestre
2007
Indice
Var.anual
Indice
Var.anual
I
97,12
97,99
I
99,11
II
102,40
103,31
II
99,12
III
100,54
100,57
IV
99,95
98,18
I
101,07
4,1%
2006
97,96
0,0%
II
99,87
-2,5%
96,91
-6,2%
III
100,55
0,0%
96,72
-3,8%
IV
99,57
-0,4%
94,22
-4,0%
I
99,18
-1,9%
92,54
-5,5%
II
95,77
-4,1%
88,57
-8,6%
III
94,51
-6,0%
86,19
-10,9%
IV
118,99
19,5%
106,02
I
131,83
32,9%
115,84
II
122,48
27,9%
106,91
20,7%
2007
POBLACIÓN TOTAL
IPC - IPC - 7 (*)
Trimestre
III
99,97
IV
101,80
I
103,17
4,1%
II
103,06
4,0%
103,96
4,0%
105,68
3,8%
I
107,18
3,9%
II
108,12
4,9%
III
109,66
5,5%
EXPORTACIONES
IV
112,22
6,2%
12,5%
I
113,80
6,2%
US$380.800 millones
25,2%
II
114,57
6,0%
III
115,29
5,1%
2008
2009
121,61
28,7%
105,48
22,4%
IV
116,68
4,0%
120,02
0,9%
102,87
-3,0%
I
119,21
4,8%
I
117,39
-11,0%
98,48
-15,0%
II
119,11
4,0%
II
115,14
-6,0%
96,67
-9,6%
III
117,50
-3,4%
98,31
-6,8%
IV
113,71
-5,3%
93,49
-9,1%
I
110,83
-5,6%
89,85
-8,8%
II
107,65
-6,5%
87,50
-9,5%
III
112,47
-4,3%
91,03
-7,4%
IV
124,99
9,9%
99,28
6,2%
I
119,46
7,8%
93,24
3,8%
II
124,13
15,3%
97,14
III
120,97
7,6%
IV
118,75
I II
2010
2011
(2015)
IMPORTACIONES
III
119,52
3,7%
US$395.200 millones
IV
121,63
4,2%
(2015)
I
123,34
3,5%
II
123,03
3,3%
III
123,55
3,4%
IV
125,89
3,5%
I
128,13
3,9%
Desocupación 7,6%
II
127,79
3,9%
III
129,21
4,6%
11,0%
IV
131,07
4,1%
93,63
2,9%
I
132,85
3,7%
-5,0%
90,60
-8,7%
II
133,48
4,5%
116,25
-2,7%
87,51
-6,1%
III
133,66
3,4%
114,42
-7,8%
85,72
-11,8%
IV
135,85
3,7%
US$-14.400 millones
-5,3%
I
138,38
4,2%
(2015)
II
138,27
3,6%
118,50
-2,0%
88,66
IV
119,56
0,7%
88,01
-2,9%
I
121,42
4,5%
87,75
0,3%
II
119,27
4,2%
86,26
0,6%
III
120,26
1,5%
86,39
-2,6%
IV
126,88
6,1%
89,63
1,8%
I
136,99
12,8%
96,05
9,5%
II
140,48
17,8%
98,70
14,4%
III
150,51
25,2%
105,37
22,0%
IV
153,65
21,1%
106,14
18,4%
I
165,76
21,0%
113,18
17,8%
165,70
18,0%
Fuente: Games Magazine en base a datos oficiales.
6 Games Magazine
PBI per capita US$17.880
III
III
II
112,34 millones (2010)
IV
IV
III
2016
113,52
15,0%
2012
2013
2014
2015
2016
SALDO COMERCIAL
III
139,20
4,1%
IV
141,53
4,2%
I
142,62
3,1%
POBLACIÓN
II
142,33
2,9%
ECONÓMICAMENTE
III
142,84
2,6%
IV
144,75
2,3%
ACTIVA 59,2%
I
146,46
2,7%
II
145,97
2,6%
DESOCUPACIÓN Fuente: Games Magazine en base a datos oficiales.
4,0% (1º Trim. 2016)
XICO
ICIE m²
TOTAL
nes
ita 0
NES
lones
NES
lones
n
COMERCIAL
ones
N
MICAMENTE
2%
ÓN
6)
Games Magazine 7
UPdate Jim Mancuso se convirtió en el nuevo Gerente de Desarrollo de Negocios de TCS John Huxley. Maneja la región del Este y Medio Oeste de los Estados Unidos, reportando su tarea a Todd Cravens, CEO de la empresa para las Américas. Mancuso es responsable de las ventas en una amplia área del país. El ejecutivo se basa en una estrategia de ventas enfocada en el cliente, y busca trabajar con nuevos socios para brindarles el extenso rango de productos de la empresa.
SuzoHapp nombró a Daniel Valerius en el puesto de Gerente de Proyecto. Con casi veinte años de experiencia en la industria del manejo de efectivo, Valerius aporta amplio conocimiento y valiosa capacidad a la gestión de proyectos. Su meta es brindar soporte para maximizar la eficiencia operativa para los proyectos activos del grupo. Asimismo, lidera sus propios trabajos y ayuda a la gestión de cuentas de Scan Coin para el mercado minorista.
Merkur Gaming Colombia incorporó a Juan Guillermo Díaz como Gerente General. Su amplia experiencia como ingeniero, así como sus 16 años de trabajo en la industria del juego, lo convierten en la elección ideal para ser la cabeza de esta subsidiaria de Merkur dentro del Grupo Gauselmann. Esta designación representa un compromiso de retorno a sus orígenes de las anteriores compañías Atronic, Spielo e IGT.
Zitro eligió a Alejandra Burato como nueva Gerente Regional para América Latina, con excepción de México. Desde esta posición, Burato es responsable de definir la estrategia comercial y de operaciones de la compañía, así como de dirigir la ejecución exitosa del plan de negocio de Zitro en esa región. La directiva tiene importante experencia en Casino de Buenos Aires y Belatra.
Kevin Sheehan se unió a Scientific Games como nuevo CEO en reemplazo de Gavin Isaacs, quien pasa a ser Vicepresidente del Consejo de Administración. Sheehan fue presidente y CEO de Norwegian Cruise Line durante siete años. También ocupó posiciones de alta gerencia en Cendant Corp, Cerberus Capital Management y Clayton, Dubilier & Rice.
El proveedor Extreme Live Gaming, una subsidiaria de Novomatic UK y parte de la división Novomatic Interactive, seleccionó a Dominic Bourke como nuevo COO. Bourke se suma a Extreme con una gran experiencia acumulada en más de 10 años trabajando en la industria de los casinos en línea. Previamente, fue Jefe de Casino en Betclic Everest Group y en SportingBet.
eventos SAGSE One Méxic o
30 de agosto. W Ho tel Polanco. Ciudad de México, México www.monografie.co m/sagselatam/sags e-one
Betting On Sports
15 y 16 de septiem bre Grange Tower Bridg e Hotel Londres, Inglaterra sbcevents.co.uk
8
GAMES MAGAZINE
G2E Las Vegas
27 al 29 de septiem bre Sands Expo Las Vegas, EE.UU. www.globalgaming expo.com
diXit Director general de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación de México
“Tenemos como compromiso seguir buscando el cumplimiento de la ley. Existe un reglamento que continuaremos aplicando. Combatiremos la ilegalidad que hace tanto daño, no sólo en el sector del juego, sino también a la sociedad en su conjunto, pero también vigilaremos que los legales tengan todo en orden. Además, respetaremos los derechos y la igualdad, así como generaremos los elementos para que la sociedad de derecho se cumpla. México asume sus compromisos de mantener puentes con los integrantes del sector, buscando diálogo para avanzar en los temas fundamentales”.
Adjudicarán casinos en Paraguay según potencial turístico
Sigue en crisis el juego en Panamá
El Ejecutivo de Paraguay presentó al Congreso Nacional el Proyecto de Ley “De los juegos de azar y su regulación”. La norma busca crear una institución reguladora fuerte, autónoma y autárquica, que fomente las inversiones y potencie la comercialización de juegos y apuestas, por medio de sistemas y aplicaciones tecnológicas. También establece sanciones más duras para los infractores. La adjudicación de la explotación de salas ya no estará sujeta a departamentos específicos, sino a ciudades que, por sus condiciones turísticas y comerciales, puedan ser asiento de este tipo de locales de juegos de azar.
Durante el primer semestre del año, la Junta de Control de Juegos de Panamá (JCJ) contabilizó apuestas por US$1.107 millones, un -15% respecto de los US$1.307 millones para igual período del año pasado. Ya son 11 meses de resultados negativos para la industria por la caída en las apuestas. En términos absolutos, representa una reducción de US$200 millones. Esta tendencia negativa se inició un mes después (junio de 2015) de que el Gobierno comenzara a cobrar el impuesto del 5,5% a las apuestas, con el fin de obtener fondos para financiar el aumento a los jubilados y pensionados del país.
STAFF AÑO 11. Nº 65. 2016
EDITOR RESPONSABLE Marcelo Valsecchi marcelo@revistagames.com CONTENIDOS Cecilia Rabinsky cecilia@revistagames.com Román Frymer roman@revistagames.com COMERCIALIZACION
$5.019.000.000
Es lo que vendió la Lotería Nacional de México (LOTENAL) en 2015, unos US$271 millones. Si se comparan los números con lo facturado en 2008 ($5.809 millones o US$313,7 millones), la caída es del 13,6%. Asimismo, la rentabilidad del patrimonio de la Lotería Nacional, en el ejercicio 2014, ya había reflejado un déficit del 45,5%, superando el -30,4% de 2013. La realidad es que, frente a otras opciones más atractivas por los jugadores, y pese a que se la reconoce en la sociedad mexicana, la LOTENAL ha perdido participación de mercado de manera dramática, con menos ventas de los cachitos o las series enteras. A eso se suma la crisis financiera de la compañía, que enfrenta altos costos operativos y un pesado pasivo. Mientras que en 2014, hubo una pérdida de $399 millones (US$21,5 millones), en 2015 el pasivo superó los $600 millones (US$32,4 millones).
Bettina Mardyks bettina@revistagames.com Cristina Arévalo cristina@revistagames.com DISEÑO Adnow www.adnow.com.ar ASESOR TECNOLOGICO Ing. Gerardo Taccone gerardo@revistagames.com CONSEJO EDITORIAL María Pía Pazzaglini Carlos Cardama Rafael Val Impreso en
Sumario
Gráfica Pinter S.A. Diógenes Taborda 48 / 50 (1437) | C.A.B.A. Tel: +5411 4911- 6005
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18 Emilio Quirós Director de Operaciones de Big Bola Casinos El líder comenta las principales estrategias operativas de la empresa para asegurar el éxito: incursión en nuevas áreas de negocio, fortalecimiento de programas de lealtad, innovación constante a nivel edilicio y del parque de máquinas, y excelente atención al cliente.
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ENTREVISTA Helio Bueno, director general de Eibe México (Ortiz Gaming), subraya la expansión y crecimiento de la compañía en otros mercados. A la vez, postula que es necesario consolidar un nuevo ordenamiento legal en el país, a la espera de concretar aperturas de salas y recibir una ola de inversiones.
PANORAMA Entre los distintos conflictos que debe superar el sector del gaming en México, la demora en la aprobación de la Ley del Juego es el principal punto a resolver. La industria tendrá que estar unida para reclamar a los poderes político y judicial por el derecho a contar con una legislación seria y moderna.
Games Magazine es una publicación fundada en 2005 por Carlos Cardama de distribución gratuita propiedad de Kingdom Magazine Media S.A..Games Magazine es marca registrada. Registro de la Propiedad Intelectual N° 5220950. Tirada de esta edición: 8.000 ejemplares. Impreso en Argentina en Gráfica Pinter.
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JUEGO ONLINE En una interesante nota, Emilio Hank, presidente y CEO de Caliente Interactive, indica que el juego online ilegal todavía tiene mucha fuerza en México y genera una imagen negativa para la industria. Además, afirma que son la marca más reconocida y con el mayor tráfico en el país.
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rimera ersona Película favorita Volver al Futuro
Libro que está leyendo o leyó recientemente The design of everyday things de Donald A. Norman Perfume preferido El que uso desde hace más de 15 años, Fahrenheit de Christian Dior. Deporte que practica Running, ciclismo y me encanta practicar cualquier deporte en equipo siempre que he tenido ocasión. ¿Turismo aventura o relajado? Ambos. Depende del momento emocional en el que esté. Ciudad para vacacionar Andalucía en el sur de España y las islas de Mallorca. Ciudad para vivir Cambridge. Ciudad para ir al casino Vegas, sin duda. Comida preferida Me apasiona la comida Thai Trago o bebida favorita Una copa de un buen vino La invención que cambió al mundo Internet. ¿Qué personaje histórico (o de historieta) habría querido ser? Thomas Edison. Si estuviera perdido en una isla desierta, ¿qué dos cosas querría tener consigo? A mi pareja y un iPad con conexión wifi ilimitada. ¿Instagram, Spotify o Vine? Todos. Un hobby Muchísimos, pero me decido por la fotografía. Un defecto a corregir Ser demasiado buena persona con gente que no lo ha merecido. ¿Qué es lo que más lo gratifica de su trabajo? El trabajo en equipo Acontecimiento que lo conmovió La primera vez que sobrevolé el Gran Cañón en helicóptero. Un maestro o persona de gran influencia en su vida Sin duda, mis padres. ¿De qué se enorgullece más? De mi fuerza de voluntad para salir adelante en lo profesional y en lo personal. Un sueño a cumplir Poder tener una familia y es hoy en día el más ambicioso de mis proyectos. Una frase de cabecera Una propia, “Siempre será mejor intentarlo que pensar toda tu vida qué habría pasado si...”
Manuel
Sagall Responsable de Marketing en Golden Race
Es director de arte y especialista en martketing interactivo con casi 20 años de experiencia en marketing online, diseño gráfico, usabilidad, videojuegos y desarrollo de aplicaciones móviles. Su tmrayectoria profesional es muy t amplia, con muchos proyectos personales y empresas que ha dirigido y trabajado en diferentes áreas y roles con equi pos multidisciplinares. Su cuandoesSuexperiencia experiecia en la industria del juego se remonta a 2003 ,donde es tuvo al frente del desarrollo de productos de la nueva generación de
videoslots basados en pantalla táctil para Gigames, continuando luego con el desarrollos de suites de casino para todo tipo de plataformas, incluídas teléfonos móviles, hasta llegar a desarrollar productos no' vedosos como el primer futbol virtual de apuestas del mercado. Durante los últimos dos años, trabajó en Golden Race. Gracias a sus interesantes proyectos y las posibilidades de expansión y crecimiento, le brindaron chance la posibilidad de tener una importante motivación para un gran proyecto en constante crecimiento en todas las áreas, entre ellas, la de arte y marketing ge . Actualmente, trabaja estrechamente con clientes de todo el que dirijo. mundo, creciendo en mercados emergentes en continentes como África, Sudamérica o Ásia y desarrollando productos nunca vistos para la industria.
nota de tapa
“Renovamos nuestras opciones de entretenimiento” ¿Cuáles entiende que son las habilidades y experiencias con las que debe contar un líder para gerenciar las operaciones de una empresa como Big Bola? Los casinos Big Bola representan un abanico de ofertas de entretenimiento a los clientes en distintas localidades con diferentes gustos y preferencias. Lo anterior significa contar con gente en campo proveniente de distintos ámbitos del negocio, desde vendedores de bingo hasta monitoristas y desde personal de limpieza hasta técnicos de máquinas. De esta manera, se necesita personal gerencial con experiencia en bingo, máquinas, administración, seguridad, alimentos y bebidas. La mejor manera de gerenciar una operación de esta naturaleza es, por un lado, saber escuchar a quien es el especialista de cada área, hacerlo dueño y responsable de su gestión, y, por otro lado, tener un empuje fuerte y disciplinado para implementar los controles y procedimientos operativos que se deben diseñar y efectuar desde el corporativo hacia las direcciones regionales, supervisando siempre la correcta implementación en piso. Saber escuchar y decidir qué se implementa y qué no desde una perspectiva operativa es clave para mantenerse ágil ante cambios que se deben tomar rápida y eficientemente. Esto también exige la continua experiencia en piso, lo que significa trabajo de campo constante, visitando los casinos, revisando operaciones y estando cerca de empleados de campo y de los clientes. ¿Qué estrategias adopta la compañía para atraer y conservar la fidelidad de los jugadores a partir de un servicio que responda a la idea de ‘centro de entretenimiento’? Una exitosa estrategia comercial significa que los clientes, y sobre todo clientes nuevos, nos visiten. El éxito operativo a su vez se debe traducir en que continúen regresando. De esta manera, nuestra estrategia debe atraer y conservar al cliente. Para esto, es necesario apuntalar los aspectos de lealtad, como nuestro programa de recompensas Big Club Rewards, que, en sus primeros años de operación, ha logrado fidelizar a un altísimo porcentaje de nuestros clientes. Esto, aunado a exitosas promociones y lo atractivo de nuestros casinos, han permitido atraer al público. La constante atención al confort, al buen servicio en piso y a la constante mejora y ampliación de nuestra oferta de juego los ha mantenido regresando. De forma paralela, hemos invertido en
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la renovación de nuestras actuales opciones de entretenimiento, lo cual refleja un valor básico de la cultura de nuestra empresa: en Big Bola, siempre estamos buscando innovar. Así ha sido siempre nuestra historia. Nuestras innovaciones en el mercado nacional han sido constantes; desde ser la primera cadena comercial en utilizar el distintivo de Casino en nuestro país hasta ser también los primeros en introducir ruletas electrónicas, bingos tradicionales cien por ciento automatizados y electrónicos, torneos de máquinas y muchas otras opciones de entretenimiento. ¿Cuál ha sido la evolución comercial del grupo en los últimos doce meses en las áreas de negocio que maneja? ¿Cómo está posicionada hoy la compañía en México en relación con los demás operadores? Crecimos cerca de un 8% en ventas a nivel de la compañía en 2015. Teniendo en cuenta el período de estancamiento que atraviesa la industria en nuestro país, éste es un número muy satisfactorio, si además consideramos que contamos con 18 casinos abiertos y nuestro permiso da lugar a un igual número de establecimientos. Este año tenemos presupuestado crecer también en el orden del 8%, lo que implica un reto importante a nivel operativo y comercial. El crecimiento se debe, principalmente, a la incursión de Big Bola en nuevas áreas de negocio, la constante mejora y optimización de nuestro parque de máquinas y la continua atención en segmentos que la competencia ha abandonado, como el bingo tradicional. Así se explica también nuestro posicionamiento respecto de los demás operadores. Creemos que el público nos agradece la constante innovación y renovación, la frescura y cordialidad en nuestra atención al cliente y la calidad de nuestras instalaciones con su retorno a nuestros casinos. Estos factores, sumados a eficientes campañas comerciales, atractivas promociones y enfoque en servicio en piso de juego, han dado impulso al número de visitas totales en los 18 establecimientos, apuntalando de esta manera los números en ventas. ¿Qué panorama y desafíos fundamentales plantea hoy el mercado del gaming mexicano? Todos sabemos que, por el momento, la industria atraviesa un período difícil, en el cual, por diversas razones, la autoridad ha limitado el crecimiento de salas en el país. Esto representa al mismo tiempo un reto
En un momento difícil para el sector, la compañía tuvo un gran crecimiento en 2015 y espera números similares para este año. Para explicar ese éxito, el líder comenta las principales estrategias operativas de la empresa: incursión en nuevas áreas de negocio, fortalecimiento de programas de lealtad, innovación constante a nivel edilicio y del parque de máquinas, y excelente atención al cliente. Además, dice que predomina la cautela sobre la aprobación de la nueva ley del juego y anuncia el futuro lanzamiento de una plataforma online.
EMILIO QUIRÓS DIRECTOR DE OPERACIONES DE BIG BOLA CASINOS
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nota de tapa plataforma online, que promete traer muchas sorpresas. Buscaremos innovar al mismo nivel o aún más que cuando incursionamos en nuevos rubros en nuestros casinos físicos. En las unidades, también nos encontramos desarrollando aspectos que tienen que ver con casinos más modernos, más atractivos, con imagen y promociones más orientadas hacia gustos y preferencias de estas nuevas generaciones. De esta manera, reconocemos la importancia del online para atraer jóvenes, pero seguimos apostando a la espectacularidad de nuestros casinos y a la experiencia de entretenimiento que se puede vivir en ellos para atraerlos. Es necesario pensar de forma integral. El lugar completo debe encender el entusiasmo de este tipo de cliente para asegurar su retorno. Esto incluye platillos de su agrado, promociones originales y sorpresivas, empleados amigables y serviciales, moderna oferta de juegos e instalaciones frescas y llamativas. Sólo de esta manera, los jóvenes podrán convertirse en clientes recurrentes y no sólo de una visita.
y una oportunidad. Si bien existen diversos proyectos detenidos, también la autoridad ha venido avanzando en los últimos años de manera importante en su batalla contra el juego ilegal. Esto ha contribuido a la gradual mejora de la imagen de nuestros establecimientos ante el público en general y nos ha dado la oportunidad de consolidarnos de manera importante en mercados en los que antes competíamos al mismo tiempo con casinos legales e ilegales. Creemos que nuestros actuales casinos aún tienen un importante crecimiento potencial ¿CUÁLES ¿CUÁLES ¿Cuál son las metas primordiales de la compor desarrollar. Con esto en mente, nos encontramos pañía en México para el próximo año? invirtiendo en nuevas áreas de negocio y ampliando En términos de unidades, enfrentamos el reto común establecimientos en donde el público nos ha favorecide un mercado detenido, por lo que nuestras metas do, aunque enfrentamos cierta saturación en algunas se han transformado a fin de lograr un crecimiento ciudades. Estamos enfocando nuestro avance tanto en áreas físicas como en renovación de juegos y opciones de entretenimiento al interior de los casinos. ¿Cuál es su mirada sobre el nuevo proyecto de ley del juego en México? ¿Cuándo entiende que dicha normativa será finalmente aprobada? A lo largo de los años, si algo hemos aprendido es que nadie sabe a ciencia cierta cuándo se logrará la aprobación de una ley o de un reglamento relacionado con el juego. En la reciente III Cumbre Iberoamericana del Juego, celebrada en nuestro país, se habló mucho de la posibilidad de que se conseguiría una aprobación de la ley en el Senado de la República para finales de este año. En lo personal, considero que los tiempos comienzan a ser de ‘fin de sexenio’, en donde lo que predomina es la cautela. Adicionalmente, si bien la Ley reglamenta aspectos importantes como el juego en vivo y profundiza en la creación de instituciones necesarias con el tamaño y alcance suficientes para supervisar el juego en nuestro país, también es necesario revisar temas de orden fiscal que permitan el desarrollo sano del sector. ¿Qué propuesta desarrolla su compañía para captar a las jóvenes generaciones, más atraídas por el juego online y móvil? Parte de esta estrategia tiene que ver con nuestra renovación del parque de máquinas, que ya mencionamos. Sin embargo, el desafío particular de las nuevas generaciones representa un reto mucho mayor que tiene que ser encarado en diferentes frentes. Por un lado, Big Bola se encuentra ya en el desarrollo de un importante proyecto para el lanzamiento de nuestra
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con el mismo número de unidades. Esto significa incluso la posibilidad de cerrar unidades de negocio que, si bien se encuentran generando buenos números, su reubicación a locaciones mucho más rentables puede representar un progreso atractivo. Actualmente, nos encontramos evaluando esta posibilidad para dos de nuestras unidades. Las remodelaciones físicas y renovaciones de juegos, en conjunto con el lanzamiento de nuestra plataforma online y nuestra expansión a nuevas áreas de negocio al interior de varios de nuestros casinos, forman, en conjunto con la estrategia de unidades, la serie de metas a perseguir en el corto plazo.
Mujeres del sector ANDREA Gerente de Exportaciones de Engatel
HERNÁNDEZ
Una mujer con experiencia y constante crecimiento profesional, que disfruta y aprende cada día.
Andrea Hernández, es una alta ejecutiva con amplia formación profesional y gran experiencia en el desarrollo de productos y en el comercio internacional, tanto en su país natal (Chile) como en el extranjero. Sus estudios universitarios le otorgaron el título de Ingeniero en Comercio Internacional; pero también cursó un diplomado en Dirección y Administración de Comercio en Barcelona (España). Además de sus estudios, Andrea, vivió en Estados Unidos, en donde dirigía el posicionamiento de la compañía, que tiene un alcance de 20 países. Desde su ingreso a Engatel, hace más de diez años, se le asignó la responsabilidad de desarrollar y potenciar el área de comercio internacional la cual fue ejerciendo a lo largo de los años, en donde no solo creció, sino que aprendió y se desarrolló profesionalmente. Actualmente se desempeña como Gerente de Exportaciones de la empresa, dirigiendo y coordinando todas las materias relacionadas con las distintas áreas de negocios que abarca la exportación de todos los productos de la compañía hacia los diferentes países de América
EL ROl DE LA MUJER Andrea analiza y reflexiona sobre el rol de la mujer en la industria, y considera que la mujer profesional se encuentra en una fase de consolidación y validación global, afirma: “En diferentes países y ámbitos, tanto como en la economía, política, ciencia y otros, se ha comprobado que la diferencia de género no tiene incidencia en la gestión de procesos, resultados esperados o índices de productividad. La diferencia en tales indicadores se relaciona con capacidades individuales y habilidades que puedan tener las personas, sean estas hombres o mujeres” Dada su larga experiencia, no sólo en la industria, sino también como profesional, la ejecutiva asegura: “En relación al aporte que puede realizar el género 16 Games Magazine
femenino a la industria y según lo he experimentado, vivido y observado, considero que la visión de una mujer en diferentes aspectos del proceso de negociación y relaciones públicas, puede considerarse una ventaja comparativa asociada a la percepción, sensibilidad e intuición, aspectos que por naturaleza se desarrollan más en las mujeres que en los hombres. Dichas características, muchas veces facilitan la resolución de situaciones complejas o bien destraban controversias de manera más expedita que aquellas abordadas o tratadas exclusivamente por hombres”. En cuanto a su trabajo en la industria, hace un balance positivo en lo que respecta a su desarrollo profesional y al de su compañía, manifiesta: “Como profesional formada para desarrollarme en el área del comercio internacional he conocido distintas industrias, y ésta en especial ha sido de constante crecimiento y aprendizaje del que he disfrutado y seguiré haciéndolo”. A la hora de hablar de sí misma y “autoanalizarse”, confiesa que su principal característica es ser una persona confiable y comprometida con sus acciones, lo cual, asegura, no siempre garantiza la consecución de una meta o evita problemas o episodios no deseados, peor aún así, afirma: “Mi círculo cercano de familiares, equipo de trabajo, jefatura
Honesta, líder y entusiasta
VIDA PRIVADA, PASIONES Y HOBBIES El rol de la mujer actual se divide entre la familia y el trabajo, y la capacidad de cumplir ambos roles sin descuidar ninguno de ellos, para esto asegura que debe esforzarse para evitar descuidos o desatenciones en los dos ámbitos. “No ha sido fácil ya que el trabajo es muy demandante, pero creo haber equilibrado esta situación siempre con la ayuda de mi familia. He tenido la suerte de viajar y vivir en el extranjero con mi esposo e hijas (España y EEUU ) y dichas experiencias nos han fortalecido como familia y nos han ayudado a comprender la importancia del desarrollo profesional y el aporte material y económico que ello significa en beneficio de la familia y la calidad de vida de los integrantes”. En lo referente al placer y la vida privada, Andrea asegura que le gusta mucho viajar y conocer gente y países nuevos. Disfruta el intercambio y la capacidad de conocer y poder disfrutar de ello. Comenta con entusiasmo “He vivido en Europa y Norteamérica con mi familia y he viajado bastante, por centro y Sudamérica producto de mi trabajo y no termino de encantarme con las diferentes culturas y personas en los distintos países. En mi país, como familia, nos gusta pasar los fines de semana en una casa cerca de la playa a dos horas de la ciudad, cerca del mar y la naturaleza”. En sus gustos personales puede destacar su pasión por el cine clásico y las biografías de los grandes personajes de la historia, además, disfruta de la simpleza de sentarse y escuchar música. Al imaginar un futuro próximo se ve, en lo profesional, trabajando, creciendo y expandiendo la red de ventas en la región y consolidando a Engatel como uno de los principales convertidores a nivel regional. En lo personal desea tener salud y bienestar para ella y su familia.
Un libro. 100 años de Soledad Una película. Orgullo y prejuicio; El hombre de la máscara de hierro.
en una línea
y clientes, me ven como una persona dedicada y disciplinada que cuando asume una tarea, o bien, cuando le encomiendan una función, no escatima esfuerzos por realizar un buen trabajo independiente del tiempo o esfuerzo que ello involucre”. Se enorgullece al poner siempre por delante sus valores éticos y de convivencia como algo indiscutible y primordial. Acentuando este rasgo, declara con firmeza: “La honestidad, el respeto y la tolerancia hacia otras formas de pensar en el ámbito de la cultura, la religión, la política y el origen étnico, son para mí aspectos claves en el negocio en el cual me desempeño”.
Un deporte. Tenis, running Un perfume. Paris Un secreto de belleza. Comer equilibradamente y dormir. Un lugar para vivir. Ciudad con mar Un lugar para veranear. Playas Una comida. Pasta Una bebida. Limonada Una virtud. Autocontrol Un defecto u obsesión. Chocolates Un artista. Elvis Presley
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> PANORAMA
Por Una InDUSTrIa SEGUra Y rESponSaBLE
México
Superar el estancamiento Entre los distintos conflictos que debe superar el sector, la demora en la aprobación de la Ley del Juego es el principal punto a resolver. Para eso, el universo del gaming mexicano tendrá que estar unido para reclamar a los poderes político y judicial por el derecho a contar con una legislación seria y moderna, a fin de estimular el retrasado crecimiento del juego en un país que tiene todas las condiciones para atraer inversiones y lograr un enorme progreso.
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Algunos representantes de la industria podrían afirmar que poco ha cambiado en el último año en el mercado mexicano del juego. El tema principal, la aprobación por el Senado de la nueva Ley de Juegos y Sorteos, no ha avanzado un milímetro. Otros podrían insistir en que hubo algunas modificaciones significativas. Por ejemplo, a principios de 2016, la Suprema Corte de Justicia de la Nación avaló el uso de máquinas tragamonedas en casinos. La resolución terminó con una controversia que venía desde 2013. Para la Corte, las slots son legales como juegos de sorteo y no de azar o de habilidades, como es el caso de los naipes. También se validó la facultad del titular de la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS) de la Secretaría de Gobernación (Segob) para autorizar el establecimiento de negocios donde se lleven a cabo sorteos de ese tipo. Asimismo, se indicó que corresponde al Ejecutivo federal el control y la vigilancia de juegos y sorteos. De todas maneras, la realidad indica que, en lo concerniente al progreso del negocio, la actividad sin dudas se encuentra estancada, en una situación que no parece haber evolucionado mucho en los últimos años. Por un lado, se cuentan centenares de salas autorizadas que no pueden abrir sus puertas por la falta de la nueva ley o por inconvenientes financieros. Por el otro, sectores como la lotería o el juego online están en crisis. En consecuencia, conviene
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> PANORAMA
José Antonio Martínez Sampedro
Jorge Hank Rhon
puntualizar las características del gaming mexicano para sacar conclusiones que permitan superar ese estancamiento y retomar el atractivo de este mercado para los inversionistas internacionales, en una industria mexicana que tiene mucho para ofrecer al mundo.
que, en 2014, 23 empresas de casinos ganaron $16.200 millones (US$886,14 millones). La concentración del mercado del juego mexicano ha ido creciendo en los últimos años, haciendo que existan cada vez menos operadores con mayor poder de convocatoria de apostadores. Entre las empresas más rentables y poderosas, están la filial mexicana de la española Codere (que incluye, entre otros, al Grupo Caliente), Comercial de Juegos de la Frontera (Big Bola Casinos) y Apuestas Internacionales S. A. (AISA, Grupo Televisa). Codere México disponía en el año 2015 de 18.750 terminales de juego (+7,7% frente a 2014), 84 establecimientos, 90 puntos de apuesta y un hipódromo ubicado en la Ciudad de México. Todas las actividades se realizan con las marcas comerciales Royal Yak, Yak, Jackpot, Mio Games, Bingo 777, Casino Bingo 777, Caliente e Hipódromo de las Américas. En 2015, Codere México, presididaa en la actualidad por José Antonio Martínez Sampedro, facturó US$397,94 millones, superando (+6,78%) los US$370,96 millones de 2014. Para el Grupo Caliente, un hito importante este 2016 fue el festejo de los 100 años del Hipódromo de Agua Caliente, en Tijuana, Baja California. Asimismo, la empresa comandada por Jorge Hank Rhon implementó el software cashless (SAC/ATR), que permite brindar atención personalizada a los usuarios a través de una tarjeta de socio para efectuar transacciones dentro de todas las sucursales a lo largo del país. Otra de las empresas más rentables es Comercial de Juegos La Frontera, de los hermanos Francisco Javier y Oscar Rodríguez Borgio. En 2014, la firma reportó ingresos por $4.300 millones (US$235,21 millones). Este grupo tiene 18 casinos autorizados (bajo la marca Big Bola) con 5.434 slots y 1900 empleados. En tanto que Apuestas Internacionales S.A. (AISA) es una subsidiaria de Televisa Juegos que maneja las marcas PlayCity Casino (17 salas) y Sorteos de Trébol. En 2014, reportó ingresos por $795.420.000 (US$43,51 millones). Por su parte, Pringsa, empresa mexicana dedicada a la operación de centros de apuestas remotas y salas de sorteos de números, dispone de unas 20 salas bajo las marcas Emotion y Casino Life.
PRINCIPALES INDICADORES Según datos brindados por la Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juegos de Apuestas (AIEJA), en México, actualmente 32 empresas cuentan con autorizaciones vigentes para 1038 salas de sorteos de números y centros de apuestas remotas. En lo que va del año, se han abierto 16 casinos en México, por lo que actualmente operan en el país 319 unidades, ubicadas en Nuevo León, Baja California, la Ciudad de México, Jalisco y el Estado de México. La cantidad total de permisos federales para salas de juego es de 690, por lo que existen 371 salas en espera de inaugurarse. Actualmente, la industria de casinos legal representa 38.000 empleos directos y 140.000 indirectos, así como la operación de 90 mil máquinas instaladas en el país. Se pagan alrededor de $5000 millones (US$273,5 millones) en impuestos federales y estatales. Además, 3 millones de personas visitan las salas de juego cada año. Los empresarios del sector esperan que, durante el actual sexenio gubernamental (hasta 2018), se duplique el número de centro de apuestas. Por supuesto, para eso, deberá aprobarse la ley que reemplace a la vieja normativa del juego de 1947. Siguiendo estimaciones de analistas, una vez publicada la nueva legislación e instalados el Instituto Nacional del Juego y el Consejo Consultivo, se daría certidumbre legal a decenas de inversionistas que podrían destinar poco más de US$120 millones anuales al gaming mexicano.
LOS DUEÑOS DEL JUEGO Siguiendo con un enfoque sobre la realidad económica del juego en México, informes de la Secretaría de Gobernación (Segob) señalan 20 Games Magazine
Javier Rodríguez Borgio
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> PANORAMA
Su capital está participado por el grupo español Cirsa. Otros jugadores menores que se reparten el resto del market share son Comercializadora de Entretenimiento de Chihuahua (de Marco Antonio Ayala Anzaldua y Antonio Ochoa Garza); Atracciones y Emociones Vallarta (Casino Royale); Promociones e Inversiones de Guerrero; Juega y Juega; Grupo Océano Haman; Espectáculos Latinoamericanos Deportivos; Divertimex (de Faustino Islas Ponce), que consiguió prolongar el permiso de operación que le vencía este año hasta 2031; Cesta Punta Deportes; Impulsora Geminis; El Palacio de los Números; Espectáculos Deportivos de Cancún; Eventos Festivos de México; Producciones Móviles; Sabia Corporation; y Juegos y Sorteos de Jalisco.
DILEMAS LEGISLATIVOS, DECISIONES EJECUTIVAS
proyectos. Por esta falta de avances, la industria del juego mantiene un seguimiento constante sobre este proceso y regularmente se encarga de destacar la importancia de su aprobación. Se requiere que la nueva legislación dé la certidumbre para operar casinos en México. Esto aseguraría un mayor número de inversiones, tanto nacionales como extranjeras. Incluso, en caso de ser aprobada la nueva ley, los dueños de salas de juegos anticipan inversiones por US$300 millones anuales. Ante la desidia legislativa, muchos elogian la firme postura del presidente Enrique Peña Nieto por intentar ordenar el sector del juego. Con más de un año de trabajo, Luis Felipe Cangas Hernández, actual Director General de Juegos y Sorteos de la Segob, ha ganado consenso por su esfuerzo en transparentar la información de la industria y buscar brindar una mayor seguridad jurídica.
COMPETENCIA DESLEAL EN EL ONLINE Más allá de la diversidad y el poder de los operadores, hay una limitación que aún no ha podido ser solucionada: a más de un año y medio desde que el proyecto de nueva Ley de Juegos y Sorteos fuera enviado al Senado mexicano, no se conocen indicios de que la iniciativa pueda ser aprobada prontamente. Ni siquiera se cree que el Senado apruebe el proyecto en el próximo período legislativo, del 1º de septiembre al 15 de diciembre de este año. A esta altura, la Cámara Alta parece más interesada en dar prioridad a otros
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Junto con la dificultad de las salas autorizadas para poder abrir debido a la falta de una nueva ley que les dé viabilidad, está la irregular situación del juego online. El titular de AIEJA, Miguel Ángel Ochoa Sánchez, consideró que es necesario que en el país se regule el juego online “porque está creciendo de manera exponencial” sin ningún tipo de control. En el país, operan más de 350 casinos presenciales, de los cuales sólo tres tienen permiso para trabajar juegos en línea (sobre todo,
apuestas deportivas): Caliente, PLJE7 y Bectris. Sin embargo, asociaciones de permisionarios tienen detectadas más de 50 páginas de Internet con sus casas matrices en otros países y que sirven de plataforma en México para el juego en línea, sin un control de transacciones financieras ni de los jugadores. Algunas de estas empresas extranjeras son Bwin, Bet 365, 888 Sports, Miapuesta, PokerStars y Sportium. Alfonso Pérez Lizaur, presidente de la Asociación de Permisionarios y Proveedores de Juegos y Sorteos de México (APPJSAC), ha denunciado esta competencia desleal: “Los permisionarios mexicanos de juego en línea pagan impuestos y retienen impuestos a los jugadores ganadores. Los portales extranjeros no pagan ni retienen impuestos. Consecuentemente, los jugadores en línea prefieren jugar en esos portales. El Gobierno mexicano debería bloquear los portales extranjeros que toman apuestas de los mexicanos”. La nueva ley del juego cubriría ese bache, al indicar que, para explotar el juego online, el permisionario deberá establecer su sitio electrónico bajo el dominio “com.mx” y generar los mecanismos o sistemas necesarios para garantizar que todas las actividades de juego en línea se atiendan desde ese sitio.
fiscal es un serio obstáculo para el desarrollo de la industria del juego. Además de abonar el 30% de IEPS, está el 2% de aprovechamientos a la Segob, y los Estados cobran en promedio 4 a 6%, al igual que los municipios. Para Ochoa, de AIEJA: “Es una industria muy cara en la parte fiscal; por un lado, nos ayuda para que no se lave dinero, pero, por el otro, nos inhibe la inversión. Esta gran cantidad de regulaciones impositivas lleva a que existan pocos tenedores de permisos”. Precisamente, uno de los debates es que, tras la futura aprobación de la ley, se abriría una gran cantidad de salas, en especial, en sitios turísticos de México, como Los Cabos, Baja California; la Riviera Maya, Quintana Roo, y Puerto Peñasco, en Sonora. La idea es, además de casinos, ayudar al crecimiento económico del sector hotelero construyendo centros comerciales, restaurantes y tiendas. Sin embargo, organizaciones empresariales turísticas a nivel
UN MERCADO QUE QUIERE CRECER Otros problemas que afectan al mercado del juego mexicano son la ludopatía y la crisis que vive la Lotería Nacional (LOTENAL). Con el fin de atender a personas adictas a los juegos de azar, el Estado de Nuevo León abrió recientemente el abrirá Instituto de Investigación y Tratamiento de la Ludopatía. El vicedirector del Instituto, José Luis Guerrero, dijo que, mientras que a nivel global, la ludopatía afecta a entre el 0,3 y el 1% de la población, en Nuevo León la cifra alcanzaría el 3%. Con respecto a LOTENAL, si bien el producto tiene una imagen positva entre los apostadores, cada vez menos gente compra billetes de lotería. La rentabilidad del patrimonio de la Lotería Nacional, en el ejercicio 2014, tuvo un déficit del 45,5%, superando el -30,4% de 2013. Para colmo, en 2015, el pasivo de la empresa superó los $600 millones (US$32,4 millones). Para intentar salir de esa situación, LOTENAL apuesta a la inserción mundial a través de CIBELAE y la World Lottery Association, con el fin de compartir con la comunidad internacional el proceso de modernización que impulse una renovación en esta lotería mexicana. La meta es poder incrementar las ventas a razón del 0,5% anual y reducir los costos operativos en 5%. También se requiere un empujón en materia fiscal, dado que a la institución se le incrementó su Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) del 20% al 30% a partir del año 2010. La excesiva presión
nacional conformaron un bloque para promover una revisión de la Ley Federal de Juegos con el objetivo de ponerle candados que garanticen su segura y lícita operación, y restringir su proliferación en destinos turísticos que ya son exitosos. Las Asociaciones hoteleras creen que el aumento de salas será contraproducente para el sector turístico. Independientemente de esta discusión, no hay dudas sobre el potencial de México como país con gran oferta de entretenimiento y de hotelería. Por eso, resulta clave que se aprueba la Ley del Juego. Esta nueva normativa dará seguridad, reducirá el riesgo de inversión, reducirá la ilegalidad y estimulará el consumo, así como los ingresos para el fisco. Los integrantes de la industria del gaming deberán seguir presionando a los poderes político y judicial para lograr sus metas y alcanzar el destino de referente regional del juego que México merece tener. Games Magazine 23
> ENTREVISTA
Helio Bueno director general de Eibe México (Ortiz Gaming)
“La aceptación de nuestros productos es un éxito rotundo” El empresario hace un análisis favorable de la década de vida de la compañía, y subraya la expansión y crecimiento en otros mercados. A la vez, postula que es necesario consolidar un nuevo ordenamiento legal en México, a la espera de concretar aperturas de salas y recibir una ola de inversiones. ¿Cuál es su balance sobre los diez años de existencia de Eibe?
Sin dudas, mi balance es cien por ciento positivo. Aunque hemos pasado por situaciones complicadas en algunos momentos, nuestro crecimiento en máquinas instaladas ha sido constante y la aceptación de nuestros productos en el mercado es un éxito rotundo. Asimismo, nuestra reputación con los operadores es una realidad innegable. Por todo esto, puedo decir que, en diez años, hemos logrado éxitos que no podemos dejar de celebrar y valorar. Agradecemos a todos los que forman parte de esta gran empresa. ¿De qué manera la creciente penetración de Ortiz Gaming en los Estados Unidos también se ha manifestado en el mercado mexicano?
En relación con otros países, seguimos en expansión, con un fuerte ritmo de crecimiento, ya que siempre estamos atentos a los nuevos mercados que están por abrir, como, por ejemplo, el caso de Brasil, que se encuentra en proceso de aprobar el juego. Seguramente, a través de nuestras importantes inversiones y conocimiento del mercado brasileño, estableceremos allí de inmediato nuestro liderazgo. Sin embargo, considero que las operaciones en México y Estados Unidos son muy diferentes. La operación en cada país es muy particular y el secreto de
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nuestro éxito consiste en que hemos logrado el balance entre un producto global, como son nuestros juegos, y la atención personal a cada mercado. Todo genera una inercia: el poder responder a cualquier mercado de acuerdo con sus necesidades particulares es lo que hace de Ortiz Gaming una exitosa empresa a nivel mundial.
dentro de los casinos son completamente legales. Siguiendo con el tema de la ley, la incertidumbre actual expresa una situación que, como empresa, nos genera una gran tranquilidad, ya que dependemos de este tipo de normas y reglamentos para tener certeza en nuestra inversión y en el desarrollo de nuevos productos.
¿Qué panorama presenta hoy el mercado del gaming mexicano? ¿Por qué cree que aún no se ha aprobado la ley del juego y de qué forma se ven afectados, por ese motivo, los negocios de su compañía?
¿Cuáles son sus mayores preocupaciones como fabricante en México y qué estrategia de trabajo tiene en mente para el año que viene?
En caso de ser aprobada la nueva ley en el Senado, las perspectivas del juego en México señalan directo hacia un futuro promisorio. Eso no quiere decir que actualmente la situación del gaming en el país sea ilegal, ya que la Suprema Corte de la Nación estableció que los casinos y las máquinas
Es necesario consolidar un nuevo ordenamiento legal para que, de este modo, todos los actores de la industria tengamos las directrices correctas. Esas directrices deben ser acatadas de manera estricta y con un objetivo principal, que consiste en aclarar los puntos aún controversiales que tanto afectan a nuestra actividad. Debo señalar que, actualmente, la legislación carece de transparencia y claridad, pues la mayoría de los reglamentos es interpretativa, lo que genera grandes vacios e incertidumbre para los inversionistas. Por eso, nos encontramos a la espera y expectativa de una definición de varios elementos; entre otros, las nuevas aperturas e inversiones que, con la aprobación de la nueva ley, generarán un crecimiento de manera inmediata para el sector.
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> ENTREVISTA
Ramiro Salazar Director de Ventas y Operaciones para México, Centroamérica y Caribe de Scientific Games
“Queremos asegurar un alto nivel de satisfacción con nuestro servicio” El ejecutivo explica la situación actual de la industria en su región y las ventajas que implicaría contar con una nueva ley que dé seguridad legal y comercial. Además, analiza el progreso de la compañía en Latinoamérica. ¿Cómo describe el presente de la compañía en México, teniendo en cuenta la situación legal que atraviesa la industria del juego en el país?
La industria ha sido rectificada, es decir, que el juego es legal en México. La Dirección General de Juegos y Sorteos reforzó su carácter como regulador. Esto genera una certidumbre, pero la realidad es que el gaming está estancado porque no se están permitiendo aperturas. Scientific Games ha tenido buenos resultados aún con esta situación, porque nuestros productos tienen un excelente desempeño entre las diferentes marcas: Bally, WMS y Shuffle Master. ¿De qué manera cree que la aprobación de la ley podría favorecer a la empresa?
Creo que de varias maneras. El hecho de que hubiera un marco jurídico actualizado con un reglamento adecuado, acorde a la industria, contando con el apoyo tanto de fabricantes como de operadores, lograría que se incentivara la inversión. También pienso que, en el sector, ayudaría a quitar la competencia desleal que generan las máquinas de calle, además de la mala imagen que eso le da a la industria. Asimismo, ayudaría a que los operadores se sintieran más seguros a la hora de invertir y que realmente pudieran creer que sus inversiones son a largo plazo, generando así menos sorpresas en cierres y aperturas, 26 Games Magazine
y explotando la mitad de las licencias que están disponibles. ¿Qué productos de su empresa están teniendo mejor rendimiento en México?
Tenemos una gran cartera de productos: dentro de la marca Bally, hemos lanzado el gabinete Pro V27/27, con juegos estándar que demostraron tener una excelente performance en toda la región, tanto en México como en Centroamérica y Caribe. Nuestros mejores juegos son 88 Fortunes y 5 Treasures. Además, presentamos la plataforma S32 de Williams, que tuvo buena aceptación y resultados positivos en nuestra región. En lo referente a productos para mesas de juego, las barajadoras siguen teniendo un gran éxito en nuestro mercado, como la one2six, i-Deal y MD3. Las soluciones de Baccarat y los progresivos son básicamente otros productos de la línea Shuffle Master. La amplia variedad de productos que ofrecemos de Shuffle Master muestra innovación en las mesas de juego y logra que nuestros clientes obtengan un aumento en la rentabilidad de sus salas. ¿Cuáles son las características y preferencias que definen al jugador mexicano?
Entiendo que hay diferentes mercados dentro de México y, por lo tanto, distintos tipos de jugadores. En la región en general, podemos hablar tanto de los jugadores que visitan las
salas frecuentemente o buscan un juego determinado como también de los que van exclusivamente por entretenimiento o quienes quieren estar y mantenerse el mayor tiempo posible jugando. Creo que hay de todo. La verdad es que no los etiquetaría con un perfil específico que defina un solo tipo de jugador. Lo bueno es que existe variedad y que los jugadores se comportan de manera similar a aquellos de otros territorios en donde el juego está más enfocado a la gente local que a los turistas, con jugadores que esperan ver que aparezcan los jackpots y que las máquinas paguen con una frecuencia aceptable. ¿Qué planes tiene la compañía para esta segunda mitad del año?
En cuanto a la región de México, Centroamérica y Caribe, apuntamos a reforzar el área de servicio a los clientes. Queremos fortalecer el nivel de atención y asegurar un alto nivel de satisfacción con nuestro servicio. Hemos conseguido un avance importante y seguimos fortaleciéndonos. Desde el aspecto comercial, continuaremos con lanzamientos de juegos para las plataformas existentes y ampliando la presencia de nuestros productos más exitosos. Lanzaremos los gabinetes TwinStar y Dualos. TwinStar es una plataforma que se diseñó para incluir contenido de Bally y de Williams, mientras que Dualos se creó para ser un producto de precio más accesible con un contenido de juegos diferente a lo ya conocido.
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> ENTREVISTA
Carlos Carrión presidente del Comité México de la Asociación de Fabricantes y Proveedores de Equipos de Juegos de Azar Electrónicos (AGEM)
“Queremos tener una posición más proactiva en beneficio de la industria” El directivo destaca el rol de los fabricantes en el sector y la necesidad de agilizar la aprobación para la apertura de nuevas salas. Describe que su entidad tiene un vínculo colaborativo con la Segob y reafirma el potencial de crecimiento del gaming en México, a la vez que la profesionalización generada gracias a la realización de eventos globales sobre el juego en el país.
¿Qué balance de tareas podría realizar tras dos años desde la creación del Comité de AGEM en México?
El balance es muy positivo. Durante estos dos años, la participación de los fabricantes en México ha tomado una mayor relevancia y se han ganado espacios. Nos hemos manejado de una manera más ordenada y eficiente, aunque aún hay bastante trabajo por hacer en pro de la industria del juego en México. ¿Cuáles son las principales preocupaciones hoy de las empresas que nuclea su entidad? ¿Cómo están viviendo los fabricantes la incertidumbre por la no aprobación aún de la nueva ley del juego en México?
La principal preocupación para los fabricantes es la falta de aprobaciones para la apertura de nuevas salas. Este procedimiento se ha detenido durante el último año y tenemos el conocimiento de que hay un gran número de solicitudes que ha sido turnado a la Dirección General
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de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación y aún no ha podido ser resuelto. Se ha generado un estancamiento en el desarrollo de la industria por este motivo. En lo particular, los fabricantes nos vemos afectados al tener equipos asignados o instalados para estas salas en espera de aprobación y sin la certidumbre de que estas salas entrarán en operación en el corto plazo. El capital invertido en estos equipos que están parados y ya han sido construidos e importados es muy alto, y esto afecta las finanzas de manera directa y drástica. Muchas empresas han tenido que reducir su número de empleados por este tipo de situaciones para cubrir los costos operativos, al tener activos que no están generando ingresos. De la misma forma, esto afecta a los operadores de estas salas, que pagan renta por los locales que han acondicionado y obtenido permisos de operación, así como algunos ya tienen empleados contratados que mantienen de sus reservas, puesto que no pueden generar ingresos para cubrir los gastos. La falta de apertura de nuevas salas limita el crecimiento de fuentes de
trabajo de manera directa e indirecta, así como afecta directamente a las oficinas recaudadoras de impuestos por no estar en operación. Definitivamente, la aprobación de una nueva ley en México ayudaría a mejorar a la industria y daría aun mayor certidumbre a todos los participantes. ¿De qué manera entiende que habría que desarrollar el enorme potencial de la industria local del gaming para beneficio tanto del sector privado como del Estado?
La industria del juego en México es una realidad y contribuye al progreso del país de la misma forma que otras industrias de entretenimiento o turismo. Es un sector con bases legales para una correcta regulación del juego en el país. La confirmación por parte de la Suprema Corte de Justicia de la Nación de la constitucionalidad de las reformas al Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, decretadas a finales de 2013 por el presidente Enrique Peña Nieto, revalida a la Dirección General de Juegos y
Sorteos como el organismo regulador de esta industria. Con este marco jurídico, el desarrollo adecuado de la industria de juego se puede dar con las aprobaciones de aperturas y el otorgamiento de nuevos permisos para la instalación de casinos en zonas turísticas o ciudades que carecen de una oferta adecuada. El retraso que ha tenido la industria en el último año se podría revertir con una ordenada apertura de salas de manera dinámica; siempre y cuando éstas cumplan con los requisitos señalados por las autoridades, tanto federales como estatales y locales. México es un país con enorme potencial de crecimiento para la industria del juego y el cohibir el desarrollo estructurado puede ocasionar que surjan salas de juego ilegales que afecten de manera directa a la industria y a la sociedad por la inadecuada regulación. ¿Qué importancia asigna a la realización de conferencias y eventos internacionales en el país?
Es muy importante para el proceso de profesionalización de la industria del juego en el país. Este tipo de eventos en cualquier industria siempre fortalece al sector. En la industria del juego, nos sirven para informar oportunamente a otros sectores de procesos que son comunes en nuestra industria, como certificación de equipos y personal, políticas de cumplimiento de regulaciones, políticas de antilavado de dinero, así como prevención de ludopatía, por mencionar algunos temas. En ese sentido, la reciente III Cumbre Iberoamericana del Juego a nivel local e internacional fue un éxito para todos los involucrados. Reguladores de más de once países tuvieron la oportunidad de compartir experiencia e información acerca de sus procesos regulatorios, junto con la mayoría de los operadores en México y los principales fabricantes internacionales con operación en el país, así como otras muchas empresas de juego con miras en México. La participación de AGEM fue muy aplaudida por otros sectores de la industria y mostró unidad y cooperación por parte de los fabricantes en un evento de formación, diferente a los encuentros comerciales en los que normalmente participamos los fabricantes. Tuvimos la oportunidad de que varios miembros de AGEM fueran moderadores o participantes en las mesas redondas, compartiendo sus
experiencias en la industria del juego local e internacional. ¿Cómo describiría el vínculo de su organismo con la Segob? ¿Qué evaluación realiza de la tarea de la nueva administración de Luis Felipe Cangas Hernández, tras más de un año de labor?
El tipo de vínculo que mejor podría definir la relación entre AGEM y la Segob es de colaboración. Los acercamientos que hemos tenido con la Dirección General de Juegos y Sorteos han sido siempre para buscar lazos de participación y ayuda mutua en temas relacionados directamente con los fabricantes y la operación de los equipos que proveemos. Durante la administración de Luis Felipe Cangas Hernández, hemos establecido canales de comunicación y cooperación. AGEM ha tenido la oportunidad de participar en temas de discusión representando directamente a los fabricantes con la perspectiva y visión que tenemos para así poder contribuir al desarrollo de la industria de juego en el país. Bajo mi perspectiva personal, creo que la actual administración se ha informado adecuadamente acerca de los temas y procesos de esta industria. Por ello, constantemente ha manifestado que la intención de la actual administración es regular de manera ordenada la industria con el apoyo de los principales actores. En general, el trabajo ha sido aceptable. Sólo recalcaría como un punto importante a mejorar la aprobación de los trámites de apertura de salas de juego que ya cumplen con los requisitos señalados por las autoridades, tanto federales como estatales y locales. ¿Qué accionar planea desarrollar el Comité en los próximos doce meses?
Justamente, estamos planeando una mayor participación de AGEM en México y queremos tener una posición más proactiva en beneficio de la industria. Estos dos años han servido para presentarnos como una asociación seria y con el respaldo internacional, que está preocupada por el correcto desarrollo del juego en México. En el próximo año, queremos consolidarnos como la adecuada representación de los fabricantes en la industria del juego y poder participar en más foros y procesos que involucren a nuestro sector de los fabricantes.
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> ENTREVISTA
Alfonso Pérez Lizaur presidente de la Asociación de Permisionarios y Proveedores de Juegos y Sorteos de México (APPJSAC)
“Las empresas piden certidumbre regulatoria y fiscal” El titular del organismo sostiene que el mercado local está saturado y que no requiere de nuevas salas. Aprueba la reciente gestión regulatoria de la Segob y entiende que, en cuanto al juego online, la competencia entre firmas mexicanas y extranjeras es inequitativa, pues estas últimas no pagan ni retienen impuestos. ¿Cuáles son los principales ejes de acción de su organismo?
Los ejes son generar un mejor entendimiento de las actividades de la industria a través de información confiable, fortalecer el marco regulatorio que rige a las operaciones de la industria, y promover el crecimiento sostenido del sector, consiguiendo beneficios para sus miembros, empleados y clientes. ¿Cuántos son los miembros de la entidad y qué reclamos realizan?
Son quince miembros de la APPJSAC. El principal reclamo es tener certidumbre en el entorno regulatorio, así como seguridad y equidad en el entorno fiscal. ¿Por qué cree que aún no se ha aprobado la Ley del Juego en México? ¿Qué aspectos de esa normativa entiende que habría que corregir antes de su definitiva sanción?
El Senado ha tenido que revisar y aprobar leyes más importantes para el país. En cuanto a la ley, creo que los requisitos para autorizar nuevos permisos deberían ser más estrictos. Además, la vigencia de los permisos debería ser de 25 años como es ahora, con objeto de atraer inversionistas de largo plazo. ¿Cómo describiría el vínculo de su organismo con la Segob? ¿Qué evaluación realiza de la tarea de
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la nueva administración de Luis Cangas Hernández, tras más de un año de labor?
Tenemos una magnífica relación con la Segob. A partir del inicio de la administración del presidente Enrique Peña Nieto, la gestión regulatoria de la Segob ha sido positiva: se revocaron permisos no claros y se clausuraron salas de permisionarios y operadores de dudosa reputación. Los aspectos negativos de la gestión regulatoria son básicamente dos, pero están en proceso de corregirse: a) la Segob promovió una Norma Oficial Mexicana (NOM) que, sólo de publicarse, crearía mayor confusión en el entorno regulatorio, y b) no es claro el criterio por el que la Segob ha negado la apertura de nuevas salas. ¿De qué manera considera que habría que estimular la instalación de nuevas salas? ¿En qué regiones del país deberían construirse? ¿Cómo le parece que se tendría que vincular el juego con el sector turístico?
El mercado está prácticamente saturado. No considero que se deban abrir nuevas salas. Únicamente se deberían instalar espacios de juego en las poblaciones que no tienen salas, con el objeto de brindar juego legal y evitar la ilegalidad. La experiencia en zonas turísticas mexicanas muestra que nuestra actividad no promueve el turismo.
Recientemente, usted denunció una fuerte evasión impositiva en el juego online por parte de empresas extranjeras que no pagan impuestos. ¿Cómo están sufriendo las firmas locales esta realidad? ¿De qué forma habría que hacerle frente para lograr una competencia honesta e igualitaria?
La competencia es totalmente inequitativa en virtud de que los permisionarios mexicanos de juego en línea pagan impuestos y retienen impuestos a los jugadores ganadores. Los portales extranjeros no pagan ni retienen impuestos. Consecuentemente, los jugadores en línea prefieren jugar en esos portales. El Gobierno mexicano debería bloquear los portales extranjeros que toman apuestas de los mexicanos. ¿Cuáles piensa que son las claves para atraer a las nuevas generaciones a las salas, considerando que, como usted señaló, la mayoría de los clientes está en el sector de jubilados? ¿Deben los casinos tradicionales incorporar el juego online, social y móvil a su estrategia comercial?
Entiendo que los jóvenes en general no apuestan porque no tienen dinero para hacerlo. De todas maneras, sí creo que las salas deberían incluir a las nuevas modalidades de juego en sus estrategias.
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> ENTREVISTA
Héctor L. Collazo presidente de Caribbean Gaming Distributors (volanta)
“Estamos firmemente instalados en el mercado mexicano” Amplio conocedor del segmento del juego en la región, el directivo resume la actualidad de su compañía en México y Latinoamérica, muestra su confianza en el carácter innovador del gaming continental y critica cierto estancamiento de la actividad a nivel legal por temas políticos. ¿Qué evolución comercial ha mostrado la empresa en la primera mitad del año? ¿En qué países de Latinoamérica está distribuyendo los productos de sus clientes y cuáles son los más requeridos?
Este año, hasta el momento, ha habido crecimiento en la oferta de servicios. Hemos ofrecido más servicios de transporte y almacenamiento de máquinas, muestra de que existen casinos comprando nuevos equipos para reponer frente a los más viejos. Hicimos ventas de equipos pre-usados que han salido de estos casinos y de otros que cerraron. Las ventas de suministros de mesas de juegos, repuestos de máquinas y cerraduras se han reducido, pero sigue habiendo movimiento. Los productos Cammegh continúan evolucionando bien en Colombia, México, Panamá, Chile y Puerto Rico. Hay varios clientes nuevos que los han visto en los casinos de la competencia y otros que nos siguen incluyendo en las expansiones de sus operaciones. Tras 15 años con su compañía y 32 años de experiencia en la industria, ¿qué cuestiones aún lo sorprenden y atraen del sector del gaming?
Lo que aún me sorprende son las aseveraciones de políticos y otras personalidades acerca de que el juego es perjudicial para la comunidad, que trae criminalidad, corrupción, actos ilícitos y demás temas negativos. Ciertamente, no han hecho sus estudios 32 Games Magazine
sobre países con juego legal y regulado, palabras claves, que reciben tantos beneficios en un enfoque de 360 grados y donde ha sido lo contrario. En los países en donde los juegos ilícitos se han convertido en actividad social y económica legal, ha habido grandes beneficios para su población y para las arcas de los Gobiernos. Si el gaming ha crecido en todo el mundo, ¿será que estos países que permiten el juego legal están equivocados? Eso no es lo que reflejan las encuestas económicas ni sociales. Lo que me atrae del juego no lo puedo describir en un párrafo, pero voy a resumir diciendo que me interesa el crecimiento y desarrollo tecnológico que va a seguir habiendo por muchos años. ¿Cuál es su mirada sobre las actuales tendencias del sector en América Latina, sobre todo en el segmento comercial que maneja la compañía?
Tengo sentimientos mixtos. Por un lado, me emociona muchísimo el potencial que tiene América Latina de ser un líder innovador en el sector del juego, aprovechando las experiencias que ya tienen estos países con las de los demás territorios que ofrecen juego. Pueden probar novedosas estrategias y métodos adaptados a la nueva realidad mundial y con miras al futuro. Por otro lado, me frustra que no se adelanten leyes ni reglamentos que permitan el desarrollo pleno de una industria vibrante, ya probada
en la mayoría de los países, y que ese estancamiento sea por temas políticos o por luchas de poderes de unos pocos, a pesar de los pedidos mayoritarios de su población de sancionar estas leyes. ¿Qué expectativas tiene sobre el mercado mexicano, considerando la demora en la aprobación de la ley del juego? ¿Cómo está posicionada su empresa en este mercado?
Desde hace mucho tiempo, trabajamos ese mercado, incluso bastante antes que la mayoría de las grandes empresas que están presentes allí ahora. Mi expectativa a corto plazo es incierta. Realmente, hacemos lo que nos permiten, pero el mercado tiene que abrirse antes de que se le pierda la fe y que las inversiones grandes se realicen en otros lugares. Estamos firmemente instalados en el mercado mexicano; saben quiénes somos y conocen nuestros productos. Una vez que se normalicen todas las actividades pondremos allí toda nuestra fuerza porque sabemos que contamos con el apoyo de los operadores existentes y que los nuevos ya nos han tocado la puerta. ¿Cuáles serán los más importantes desafíos para su compañía en 2017?
Nuestros desafíos mayores espero que sean atender dos mercados gigantes que están en vías de enorme crecimiento: México y Brasil. Trabajaremos mucho para lograrlo.
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> ENTREVISTA
Ronnie Ferreira gerente general de Merkur Gaming México (Gauselmann Group)
“Somos un proveedor emocionante y atractivo para México” Tras su reciente nombramiento en la compañía alemana, el entrevistado se revela como un ejecutivo lúcido, activo y compenetrado en trabajar por el progreso del sector. Hace hincapié en el potencial de crecimiento del país y en la necesidad de definir una nueva legislación para fortalecer a la industria y proteger a sus integrantes. Usted tiene una extensa experiencia en la industria. ¿Puede describir brevemente su trayectoria?
¿Qué percepciones tiene sobre la actual coyuntura del juego en México?
Nací y me crié en Brasil y ahora soy residente en la Ciudad de México. En los últimos 15 años, he dedicado mi vida profesional a la industria del juego internacional, trabajando tanto en el segmento de fabricación como en el de operación en muchos lugares, entre ellos, Brasil, EE.UU., Argentina, Uruguay, Paraguay, Bolivia y principalmente (y más recientemente) en México. Ocupé posiciones en Ritzio Group y en el fabricante de productos de clase II Cadillac Jack (donde fui gerente general de 2007 a 2011). También he realizado una amplia labor de consultoría en operaciones y fabricación.
Si tengo que dar una respuesta muy corta, podría describir el mercado como ‘vibrante’. El alto nivel de satisfacción de los jugadores a partir de la diversa oferta de juegos y el grado de conocimiento y sofisticación mostrado por los operadores del país hacen de México un lugar muy excitante para concretar buenos negocios. En ese sentido, Merkur Gaming se afirma como un proveedor emocionante y atractivo en México. Nuestra reputación como generadores de productos de primera clase junto con un servicio y promociones de excelencia son características de la compañía que intentamos mantener y mejorar con nuestro esforzado trabajo diario.
¿Qué significa para usted esta reciente designación en Merkur Gaming? ¿Cuáles son las principales funciones y responsabilidades de su nuevo rol?
Una vez anunciado mi nombramiento, me sentí muy contento y honrado de poder unirme a Merkur Gaming México. Ha sido y sigue siendo muy emocionante tener la responsabilidad de dirigir e inspirar a un equipo excepcional. Merkur Gaming es una empresa conocida en toda la industria del juego como un innovador fabricante y operador alemán. Por eso, mi reto es construir aún más prestigio sobre la base de esa merecida reputación y poder obtener una mayor cuota de mercado en México. 34 Games Magazine
Como firme defensor de una eficaz regulación del juego, ¿cuál es su opinión sobre la nueva ley del juego en México? ¿Cuándo cree que finalmente será aprobada?
Nuestra industria necesita y absolutamente merece un marco legislativo eficaz. Como somos parte de la industria del entretenimiento en general, es fundamental que nuestro negocio tenga un alto nivel de conciencia social y un compromiso con lo que podemos calificar de ‘juego limpio’.
Eso se deriva de las leyes y las normas bajo las cuales operamos. Son valores fundamentales absolutos de la industria. Merkur Gaming brinda todo su apoyo a los esfuerzos por modernizar las leyes y reglamentos del juego en México a fin de fortalecer la industria y proteger a los jugadores, operadores y proveedores por igual. Personalmente, he sido un miembro activo de la Asociación Brasileña del Juego y también fui cofundador de una asociación líder del juego en México, junto con el operador Palacio de Los Números. Espero ser considerado como un firme defensor de la regulación efectiva del juego y de sus positivos beneficios para el turismo, la creación de puestos de trabajo y el desarrollo del gaming en el ámbito del entretenimiento. ¿De qué forma procurará dirigir la empresa para aumentar, en un futuro cercano, su cuota de mercado en México?
Merkur Gaming México representa una parte muy importante del desarrollo y expansión global en América Latina de Merkur Gaming Américas. El objetivo principal será dirigir y ayudar al gran equipo que tenemos y estimular al mercado para que compruebe que nuestra empresa es un verdadero líder en el sector, y un proveedor preferido de las mejores y más innovadoras soluciones de juego.
Renato Bičič Gerente Regional de Ventas de Spintec
“Nuestra estrategia de ventas se basa en la presencia global” El ejecutivo sostiene que, para consolidar el prestigio, los productos deben responder a las expectativas que generan. Se muestra muy satisfecho con los distribuidores de la empresa en América Latina y anticipa un crecimiento de los juegos electrónicos de mesa y una diversificación de productos en las salas. ¿Cómo describiría la evolución comercial de su empresa en los mercados en los que tiene presencia?
Con sus ruletas Karma, Spintec tiene presencia en cuatro continentes y en numerosos países de todo el mundo. Nos destacamos principalmente en Macao, donde contamos con una participación mayoritaria entre todas las instalaciones de ruleta automatizadas en los últimos tres años. Esta presencia expandida es el resultado combinado de una oferta de productos de primera categoría, flexibilidad interna y capacidad para adaptarnos a los diferentes requerimientos de cada jurisdicción y especificaciones del mercado. Por supuesto, a eso le sumamos socios locales confiables que representan a nuestra empresa y distribuyen los productos de Spintec, como Techno Gaming y Stark’s Industries en Latinoamérica. Son todos elementos básicos que explican nuestro crecimiento. Tengo que destacar que el progreso continuo y estable sólo es posible si el producto responde a las promesas y expectativas que genera. Nuestra promesa de que ‘garantizamos sesiones de juego más extendidas’ está en línea con el excelente rendimiento de nuestros productos en las salas de juego. Con clara visión de negocio, desde un principio, nos centramos en los mercados bien regulados. El avanzado nivel tecnológico y la orientación al cliente de los productos Karma fueron y siguen siendo nuestra receta para dejar una marca notable en estos mercados.
¿Por qué la empresa decidió brindar sus productos en América Latina?
La expansión a América Latina fue una pura decisión de negocios. Nuestra estrategia de ventas se basa en la presencia global. La investigación mostró que, a pesar de que América Latina es la región con el menor porcentaje de ingresos del mercado global del juego, proyectaba a futuro la segunda tasa de crecimiento más grande después de la región de Asia-Pacífico. El proceso de encontrar al distribuidor adecuado es muy difícil, independientemente de la región que se trate. Buscamos una cooperación a largo plazo y pensamos cada relación de negocios como una asociación, con foco en el respeto y los beneficios mutuos. Estamos muy satisfechos con nuestros distribuidores actuales en América Latina. Tienen muy alta credibilidad en el mercado del gaming y compartimos con ellos la misma mirada hacia el futuro. ¿Cuál es su análisis sobre la actual situación del juego en Europa?
Esperamos algunos cambios desde el aspecto legislativo. Asimismo, los reguladores están estableciendo estándares cada vez más altos. En cuanto al costado operativo, se aguardan más inversiones y un ligero aumento en el porcentaje de los juegos electrónicos de mesa en ciertos casinos. También hay una creciente tendencia a la diversificación adicional de productos en las salas para satisfacer las necesidades de juego de los asiáticos y de la población más joven.
¿De qué manera la compañía se prepara para mantenerse a la par del avance constante de la tecnología en equipos de juego?
Ese avance constante es bueno para la industria y creo que la competencia entre los fabricantes de juegos de azar es positiva porque, de esta manera, los jugadores sacan el máximo provecho a cada juego y cada máquina. Spintec tiene una clara estrategia de desarrollo. El desarrollo de cada producto incluye una amplia investigación sobre lo que ya está disponible en el mercado, lo que los operadores necesitan y lo que quieren hacer los jugadores. Este trabajo combinado con nuestro excepcional equipo de I+D con años de experiencia de juego en sus espaldas nos ha mantenido a la vanguardia de exitosos nuevos lanzamientos de productos a los mercados. ¿Qué futuros proyectos ha delineado la empresa para los mercados de América Latina?
Después de la introducción con éxito en los mercados de América Latina de nuestro producto estrella Karma Automated Roulette y de una excelente respuesta de parte de los operadores, nuestro enfoque será obtener una cuota de mercado significativa en un futuro próximo con este producto. También presentaremos otras soluciones para juegos electrónicos de mesa, multijuegos, donde un jugador puede disfrutar de diferentes juegos (ruleta, Sic Bo, Bacará) en el mismo terminal de juego. Games Magazine 35
> ENTREVISTA
Carlos Mautone presidente de Techno Gaming (distribuidor de Spintec para Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile)
“Ofrecemos la mayor productividad en juegos al mejor precio de mercado” Para el distribuidor comercial, crecerá el despliegue de productos de Spintec en América del Sur; en especial, las ruletas electromecánicas, porque están exhibiendo un buen rendimiento en el continente.
¿Hace cuánto tiempo que su compañía trabaja como distribuidora de Spintec y cuál es su mirada sobre esa relación?
Techno Gaming ha estado distribuyendo productos de Spintec desde hace dos años. El balance es muy positivo, pues esos productos están funcionando muy bien en la región. La gerencia de Spintec ha respondido con flexibilidad a las necesidades del distribuidor, teniendo en cuenta que Spintec es un nuevo producto para el mercado de América del Sur. ¿Cuáles son los principales productos de Spintec que están distribuyendo en Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile? ¿Cuál es su estrategia para aumentar las ventas de estos productos en esos países?
El principal producto de Spintec es la ruleta electromecánica de tecnología Karma. Techno Gaming ha vendido ya en Argentina, Paraguay y Uruguay varias ruletas de Spintec, de todos los modelos disponibles de Karma: Karma 8, Karma 10 y Karma 12; todos ellos con un sistema topper progresivo. La estrategia para aumentar las ventas en los países asignados es enfatizar a nuestros clientes que Spintec ofrece la mayor productividad en los juegos electrónicos de mesa, al mejor precio disponible en el mercado.
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¿Qué beneficio le podrá proporcionar América Latina a Spintec en el futuro? ¿Cómo aprovechar mejor el potencial de este mercado?
Techno Gaming cree que los productos de Spintec serán desplegados en los países de América del Sur que tengan una buena cuota de mercado en un futuro a mediano plazo. El principal potencial reside en los productos de ruleta electromecánica de Spintec, pero también veo buenas perspectivas en las estaciones multijuego virtuales con juegos de ruleta, bacará y Sic Bo.
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> empresas MERKUR GAMING AMÉRICAS
Tradición e innovación con absoluta vigencia Una marca del prestigioso Gauselmann Group, con sede en alemania, merkur Gaming posee más de 9.000 empleados en todo el mundo. Desde su fundación, Gauselmann Group, firma de propiedad familiar, ha sido un creador de tendencias y una de las empresas más importantes en la industria del juego internacional. Con muchos años de experiencia como fabricante de máquinas y también como un exitoso operador de juego, merkur ofrece la mejor experiencia de juego posible, haciendo de cada jugador un verdadero ganador. merkur Gaming américas comprende las filiales de
Gauselmann Group en los estados Unidos, Perú, Colombia y méxico. La empresa, especializada en la distribución de máquinas de juegos electrónicos y contenido de juego de la marca de clase mundial merkur (www.merkur-gaming. com), lleva a Latinoamérica una gran cantidad de experiencia y un portfolio de calidad que va más allá de un simple juego. Tradición, pasión e innovación son los pilares sobre los que se construyen las compañías de Gauselmann 38 Games magazine
Group. La empresa se enfoca, especializa y demuestra excelencia en el desarrollo y venta a nivel global de soluciones, máquinas y contenido de juegos de última generación, incluyendo productos para aWP, VLT, sBG y casinos. el popular logotipo del sol de merkur (Gauselmann Group) es reconocido mundialmente como un símbolo de calidad, experiencia, innovación y entretenimiento. el profesionalismo de la compañía está respaldado por la exitosa certificación de calidad isO 9001: 2008. además, los juegos están personalizados para satisfacer las demandas únicas de los mercados individuales, a través de una profunda investigación y el análisis cultural de cada territorio y región. Por cierto, los productos de merkur cuentan con la etiqueta ‘made in Germany’, que es sinónimo de calidad que dura en el tiempo. Todos estos elementos hacen que la empresa mire con optimismo y confianza el próximo gran evento de la industria: el show G2e en Las Vegas (ee.UU.). Del 27 al 29 de septiembre, merkur Gaming dará la bienvenida a todos los socios de negocios, clientes y visitantes al nuevo y muy ampliado stand nº 3353 en el sands Convention Center. Los asistentes a esta espectacular feria del juego podrán unirse a merkur para celebrar el lanzamiento
mundial de evostar, con el verdadero estilo germano e internacional. el nuevo gabinete evostar simboliza un paso adelante en la evolución desde el merkurstar, un elogiado gabinete futurista que se convirtió en un gran éxito desde su lanzamiento en iCe 2016 en Londres, inglaterra. evostar es el secreto mejor guardado de la familia de merkur Gaming, hasta que su encanto y misterio sean develados en poco tiempo en Las Vegas. Como corresponde a su título ‘evo’, el producto posee una herencia de innovación compartida con merkurstar,
siendo un híbrido que combina el upright con el factor de comodidad en la posición del jugador, propio del diseño slant top. Del mismo modo que el gabinete merkurstar ha probado su éxito en los mercados de todo el mundo, también lo hará el nuevo evostar, que llevará a los jugadores a un viaje a través de la excelencia del juego. sin dudas, la calidad y fluidez continuas del probado desarrollo de merkur Gaming vienen de la mano de la innovación, y es precisamente la innovación la que constituye el eje de la exitosa tradición de la compañía.
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ING. GERARDO LUIS TACCONE www.equiser.com
PROCESO PARA LA TOMA
DE DECISIONES Conceptualmente, es posible afirmar que la toma de decisión es consecuencia de un proceso para resolver un problema específico. este proceso comienza con la identificación o definición del problema y continúa con recopilar datos, generar alternativas y seleccionar un curso de acción. así, la toma de decisión implica elegir entre varias alternativas de acciones, sabiendo que algunas consecuencias de nuestras decisiones son inciertas. Para elegir un curso de acción, debe existir un estado anterior donde evaluar alternativas de acción. si estas alternativas no existen, no será posible la toma de decisión.
SOBRE PROBLEMAS, DATOS E INCERTIDUMBRE en las empresas, hay personas que, en su forma de pensar, procesan la información con lógica y racionalidad. Otras, en cambio, lo hacen de forma creativa e intuitiva. a partir de ello, una mala o buena elección del curso de acción puede llevar al éxito o al fracaso en la resolución del problema. el desafío es no caer en una falta de determinación, es decir, en un estado de indecisión bloqueante que impida asumir los riesgos que conlleva
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Games maGazine
En este análisis, el autor indaga en el apasionante mecanismo que, a nivel empresarial, permite definir ideas basadas en estrategias que llevan al éxito de un plan de acción. Recopilación de datos, el peso específico de la razón o la intuición y la minimización de los riesgos son algunos elementos clave considerados en el artículo. toda toma de decisión. identificar un problema puede considerarse como una actividad objetiva, o sea, limitada a datos concretos basados en hechos, o como una actividad subjetiva, sustentada en la opinión que se basa en la interpretación del problema a través de la experiencia. en una organización, el trabajo en equipo permitirá aunar ambos criterios en búsqueda de la definición concreta del problema. Definido el problema, se pasa a la etapa de recopilación de datos. el grado de desconocimiento o falta de información está directamente vinculado al
grado de incertidumbre o falta de certeza que se tiene respecto de algo. Enunciamos como situación óptima para la toma de decisiones aquella en la cual se dispone de información veraz y completa que elimina factores de incertidumbre, asegurando certeza a través del pleno conocimiento. Obviamente, esta situación es ideal y aunque aspiramos a que el resultado de nuestras acciones esté basado en la certeza previa, no desconocemos cierta carga de incertidumbre que esas acciones conllevan, pues son inherentes a las limitaciones del ser humano. El nivel de riesgo que podamos asumir estará definido por el valor diferencial entre incertidumbre y certeza que estamos dispuestos a aceptar.
HACER CÁLCULOS PRECISOS Y TRABAJAR EN EQUIPO Muchas veces, la organización prefiere el ‘estado de confort’, situación conformista, antes que decidir un cambio por temor a asumir riesgos. Esto lleva a la empresa al estado de falta de determinación. Hay que entender aquí como nivel de riesgo el resultado de cálculos precisos y racionales que seamos capaces de realizar a partir de información previa. Esos cálculos nos permitirán trazar las alternativas de acciones con un grado de incertidumbre acotado. En el ámbito empresarial, no siempre la toma de decisiones sigue un modelo racional donde las alternativas surgen de criterios explícitos, fueron evaluadas con amplia información y pretenden maximizar los
beneficios de la organización. En algunas situaciones, es necesario poner límites a la racionalidad. Nos referimos a construir modelos simplificados basados en las características esenciales del problema, hacer una búsqueda limitada de alternativas y seleccionar una alternativa que tal vez no sea la de excelencia. Para minimizar los riesgos en la toma de decisiones empresariales, resulta conveniente trabajar en equipo. Si bien es cierto que, como en el deporte, los mejores equipos no consiguen el éxito en todas las ocasiones, sin dudas, saben lo que es ganar más a menudo que sus oponentes.
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DR. MIGUEL ÁNGEL OCHOA SÁNCHEZ www.aieja.org.mx
MÉXICO
MERCADO EMERGENTE NECESITADO DE SEGURIDAD JURÍDICA En este interesante artículo, el Presidente de la Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuestas en México (AIEJA) demuestra su profundo conocimiento del mercado al diagnosticar pros y contras del sector. El autor alberga la esperanza de que el país pueda, a través de la aprobación de la nueva ley del juego, asumir en este segmento el rol de liderazgo al que está destinado en la región. Conforme el año 2016 se va desgranando, las esperanzas de mirar el horizonte de la industria con mayores perspectivas en lo que queda del año se desvanecen. La razón principal de este desencanto es la total inmovilidad en la cual se encuentra el proyecto de nueva ley en materia de juegos y sorteos, que la Cámara de senadores tiene entre sus pendientes desde hace más de un año y medio. aprobada en primera instancia por una gran mayoría de diputados
-más del 80% de los votantes presentes-, el análisis de la nueva ley no parece estar entre las prioridades de nuestros legisladores de la Cámara alta. esto sucede a pesar de que el ejecutivo Federal, a través de la secretaría de Gobernación y de su entidad a cargo de supervisar nuestras actividades, ha manifestado públicamente su anhelo de que se modernice el marco jurídico vigente, trabajando en este sentido. 42
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MÉXICO: ENTRE EL OPTIMISMO Y LA INCERTIDUMBRE Con sus once mil kilómetros de costas, un clima envidiable, infraestructuras de primer nivel y un mercado interno de 120 millones de personas, aunado al hecho de que compartimos miles de kilómetros de frontera con la primera economía del planeta, méxico tendría todo para ubicarse a la cabeza del mercado del juego en américa Latina y disputar un lugar digno entre los más prestigiosos destinos a nivel global. no obstante estos elementos, la realidad es cruda. 2016 ha sido un año de crecimiento nulo, cuando no de ligera contracción. Hoy, el mercado nacional cuenta con alrededor de 320 salas legalmente operando, a lo largo y ancho del territorio, pertenecientes a 33 Permisionarios que tendrían capacidad jurídica para abrir otras 330 salas, ya autorizadas por la Dirección General de Juegos y sorteos de la seGOB. Pero las lagunas legales existentes debido a la caduca ley vigente de 1947 permiten florecer a las arbitrariedades e
interpretaciones por parte de ciertas autoridades estatales y municipales, dejando a los empresarios del sector en un estado de profunda indefensión e incertidumbre. Hoy, las inversiones, tanto nacionales como internacionales, están congeladas. mientras no se apruebe la nueva ley, resulta poco probable que el actual gobierno promueva la apertura de nuevas salas.
LA CONSTRUCCIÓN DE NUEVAS BASES SÓLIDAS sin embargo, sería deshonesto y erróneo vehiculizar la idea de que el nulo crecimiento fuese, en el caso de nuestra industria, sinónimo de status quo absoluto. en efecto, el mundo del juego en este año 2016 en nuestro país no es el mismo que el del año anterior. Varios nuevos elementos que calificaría de muy positivos tienen que encontrar su justo lugar en este análisis. en primer lugar, debemos reconocer la firme voluntad del gobierno del presidente enrique Peña nieto por revisar y ordenar minuciosa y detalladamente el sector. Primero, a través de la hoy
diputada marcela González salas, quien se desempeñó como titular de la Dirección General de Juegos y sorteos entre enero de 2013 y marzo de 2015; y después, con el Lic. Luis Felipe Cangas Hernández, actual Director General de dicha área. ambos funcionarios lograron detener la imagen de desprestigio que arropaba a esta dependencia, poniendo orden en sus propias filas, así como entre Operadores y Permisionarios, transparentar la información que concernía a la industria, además de trabajar con seriedad sobre distintas propuestas de normatividad para fortalecer al sector y buscar brindar una mayor seguridad jurídica, tanto para los inversionistas y empresarios operadores de las salas, como para proveedores y consumidores. el otro gran hito que pasó prácticamente desapercibido para los medios de comunicación nacionales fue el histórico fallo que la suprema Corte de Justicia de la nación (sCJn) nos ofreció el 18 de enero de 2016, mediante el cual, por unanimidad, sus ministros votaron en contra de la Controversia
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DR. MIGUEL ÁNGEL OCHOA SÁNCHEZ www.aieja.org.mx
Constitucional 114/2013 promovida por la Cámara de Diputados, que pretendía declarar ‘ilegales’ a las más de 90 mil máquinas tragamonedas instaladas en casinos del país. este veredicto, que nuestra asociación no duda en calificar de verdadero punto de quiebre para la historia moderna de nuestra industria, vino a reconocer de facto la existencia del juego, la legalidad plena de nuestro sector, así como del Reglamento de la Ley Federal de Juegos y sorteos publicado a finales de 2004. se trata de elementos que, hasta el momento, venían a impugnar nuestros más fervientes detractores y que quedaban a libre albedrío de las autoridades, debido a lo desactualizado de la ley que rige nuestra actividad. ¡Por fin, de manera oficial, la máxima autoridad jurídica del país disipaba cualquier duda acerca de si el juego 44
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era o no constitucional! aprovechando este importante fallo, con la resolución en mano, la Dirección General de Juegos y sorteos decidió impulsar con éxito la candidatura de la Ciudad de méxico como anfitriona de la iii Cumbre iberoamericana del Juego. este evento reunió los días 17 y 18 de mayo pasados a reguladores provenientes de doce países latinoamericanos y de la península ibérica, para compartir experiencias e información, analizar los grandes retos que se perfilan en los horizontes de nuestra industria e intentar identificar los segmentos comunes a todos nuestros países. La meta es facilitar la cooperación internacional en temas como la prevención del lavado de dinero de proveniencia ilícita, el mercado del juego virtual en línea y la protección del jugador como persona.
FUTURO CON ESPERANZA Las principales piezas están reunidas: contamos con un país atractivo para el turismo internacional, un mercado interno potencial, una ubicación geográfica inmejorable, autoridades garantes de la legalidad del sector, y empresarios e inversionistas dispuestos a comprometerse. sólo nos falta la actualización de la ley. Con ella, la faz de nuestra industria cambiaría de manera sustancial, al igual que todo el mundo del juego. en unos pocos años, los números que mencionábamos en el artículo se duplicarían, sin lugar a dudas. asimismo, y de forma consiguiente, progresarían el número de fuentes de trabajo, las contribuciones fiscales a las arcas de la Federación, de los estados y municipios, el turismo nacional e internacional y toda la economía basada en ello. La esperanza perdura. nos
quedan dos o tres períodos legislativos para que, en este sexenio, pueda aprobarse la nueva ley. si nuestros legisladores fueran a decidir otra cosa, el futuro de nuestro sector tendría que esperar un poco más, hasta que se defina quién será el próximo presidente de méxico. Pero las condiciones están asentadas y los principales actores involucrados en esta industria se encuentran más unidos que nunca. el juego está en la mesa de la agenda nacional. Despolitizándolo, los horizontes se abrirían de forma exponencial, convirtiendo a nuestro país en un destino privilegiado, seguro y atractivo. La aieJa, que me honro presidir, seguirá trabajando en esta dirección, para contribuir a la construcción de un gremio siempre más unido y fuerte, favoreciendo la discusión y negociación con todos los actores para el bien de la industria del entretenimiento. méxico lo requiere.
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EMILIO HANK, PRESIDENTE Y CEO DE CALIENTE INTERACTIVE
“HAY QUE CERRAR LA ILEGALIDAD Y CREAR UN MERCADO VIABLE PARA EL SECTOR LEGAL” El líder de la compañía indica que el juego online ilegal todavía tiene mucha fuerza en México y genera una imagen negativa para la industria. Afirma que son la marca más reconocida y con el mayor tráfico en el país, valora la alianza estratégica con Playtech y se muestra satisfecho por la muy buena recepción de su producto móvil.
¿CUÁL ES EL POSICIONAMIENTO QUE TIENE SU PLATAFORMA DENTRO DEL MERCADO MEXICANO DE APUESTAS EN LÍNEA? ¿CUÁL HA SIDO EL DESEMPEÑO ECONÓMICO DE LA EMPRESA EN EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO? afortunadamente, nos hemos podido posicionar como el claro líder de apuestas en línea en méxico, sobre todo, dentro de los operadores legales. si tomamos en cuenta los operadores ilegales, seguimos siendo los líderes del mercado, con la marca más reconocida y con el mayor tráfico, aunque todavía el juego ilegal representa un sector fuerte. el primer semestre del año ha sido muy bueno para nosotros. Los veranos (boreales) normalmente son más tranquilos, pero con la Copa américa, la eurocopa y los Juegos 46
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Olímpicos, hemos tenido muy buena actividad. ¿CÓMO DESCRIBIRÍA AL JUGADOR MEXICANO PROMEDIO QUE APUESTA VÍA WEB? ¿CUÁLES SON SUS SEGMENTOS DE JUEGO PREFERIDOS? al jugador mexicano promedio le gusta una gran variedad de juegos. Dentro de los deportes, le interesan todos los deportes y todas las ligas del mundo. De los juegos de casino, también elige todo. Por ejemplo, algo curioso es que tienen una preferencia pareja por las slots de bingo y las de rodillo, lo que no es tan común en Latinoamérica. TRAS CUATRO AÑOS DE SÓLIDA RELACIÓN, ¿QUÉ BALANCE PODRÍA REALIZAR DEL VÍNCULO ENTRE CALIENTE INTERACTIVE Y PLAYTECH? Tener una relación con
Playtech ha sido muy positivo para las dos partes. Como Playtech es el líder mundial de tecnología de juego en línea, nos da la oportunidad de anticipar cuáles productos y tecnologías van a tener mayor éxito en nuestro mercado. nuestra alianza estratégica nos permite introducir innovaciones que se adaptan a las preferencias de nuestros clientes de forma muy dinámica y antes que cualquiera. ¿CUÁL ES SU PUNTO DE VISTA SOBRE LA LENTA EVOLUCIÓN DE LA LEGALIZACIÓN DEL JUEGO ONLINE EN AMÉRICA LATINA? el juego en línea en méxico ya es completamente legal. nosotros operamos con un permiso otorgado por la secretaría de
Gobernación. Pensamos que, como varios de los que dominan en américa Latina son empresas de juego en línea ilegal, se tiene la percepción de que no hay mucha transparencia de la industria, y esto hace que no se entienda bien cuál es la forma óptima de regular el mercado. Desde nuestro punto de vista, la mejor forma es cerrar el juego ilegal, como ya se ha hecho en muchos países europeos, y crear un mercado viable para el sector legal. si no se logra un mercado seguro y competitivo, es difícil conseguir que el juego ilegal desaparezca. en cambio, si se regula bien el mercado, las empresas que operen en la legalidad tendrán toda la ventaja, lo que hará que el juego ilegal deje de ser una alternativa factible de negocio.
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Proveedores Nueva base Boston, de ByA Group Su practicidad y facilidad de manejo del ajuste hacen que este producto se adapte perfectamente a cualquier silla de juego. • Cuenta con altura ajustable a partir de un sistema mecánico fabricado en base a un poste central, con un dispositivo roscado para recibir una columna en acero sólido y poder ajustarlo a la medida requerida. • Este sistema mecánico permite el ajuste en la altura partiendo de 20 a 25 pulgadas. Las alturas se encuentran dentro de los
parámetros de operación para máquinas slant top y upright, o algunas alturas distintas a ésas. • A diferencia de un pistón, que es manipulado por el usuario, generando que la sala se vea con sillería a diversas alturas, el sistema de la base Boston es manejado por la gente operadora de la sala, que puede regular la altura de manera sencilla girando una perilla y posteriormente la silla para dejarla con la altura más confortable, según la máquina en la que se vaya a utilizar. • El producto reduce costos en inventarios y tiempos de reposición cuando se tiene que hacer una nueva configuración en la sala, ya que la silla se adapta perfectamente a cualquier máquina con este rango de altura.
BrillaLED ofrece la mejor iluminación La compañía se ubica en una posición de avanzada a la hora de brindar a sus clientes productos de calidad, innovadores, únicos y de alta tecnología. • BrillaLED nació en 2003 y, desde entonces, ha desarrollado aplicaciones totalmente revolucionarias en el ambiente de iluminación con LEDs. La firma se especializa en este componente desde una simple aplicación (un LED que parpadee para resaltar algún detalle de un producto) hasta su uso en proyectos completos de casinos. • La compañía está a la vanguardia en el desarrollo de esta tecnología. Entre los beneficios del producto, resaltan su larga vida útil (100.000 horas), el bajo consumo de energía, la robustez y la menor generación de calor. • En BrillaLED, son conscientes del cuidado de los recursos naturales. Esto estimula la mayor implementación de un artículo como el LED, pues su bajo consumo de energía favorece la política de 'planeta verde'. Asimismo, la compañía está trabajando en desarrollos para usos completos con celdas fotovoltaicas, a fin de eliminar el empleo excesivo de electricidad.
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• La empresa desarrolló aplicaciones para reemplazo del neón, logrando un ahorro cuantioso de energía a los clientes. En complemento con su uso para la industria del gaming, BrillaLED diseñó aplicaciones de baños de colores sobre paredes y muros para animar lugares como centros sociales y centros recreativos. Igualmente, manejó la utilización de iluminación de colores en diversos muebles, como mesas para animación de fiestas y bodas. La firma incursionó en la aplicación de LED en señalizaciones viales con celdas fotovoltaicas para cruceros de alto riesgo. • Frente a las ilimitadas opciones de este flexible producto, BrillaLED decidió montar LEDs también en ropa y artículos personales. Esta audaz propuesta de emplear este tipo de iluminación en trajes, gorros, sombreros, lencería, blusas, faldas, cinturones y hasta trajes charros lleva a que los atuendos se conviertan en todo un festejo para la vista.
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fbm trae el Nuevo GabiNete phaNtom Xtreme reSponde a loS mÁS altoS eStÁndareS tÉcnicoS y ergonómicoS. Su diSeño único ofrece a loS jugadoreS lo mejor en confort, tecnología y alto rendimiento. • El gabinete Phantom Xtreme de FBm cuenta con un monitor de pantalla táctil de 22", cargador UsB, iluminación LED RGB y sistema de sonido de alto rendimiento. Además, el nuevo roundtop curvado proporciona mucha más visibilidad de la máquina, destacando sus sinuosidades. • siempre buscando la excelencia en la calidad, FBm no escatima esfuerzos para garantizar que sus productos, además de deleitar a sus clientes, se puedan disfrutar de manera segura. La experiencia y conocimiento del sector en general y los últimos avances tecnológicos
incorporados en las plataformas son algunas de las razones que contribuyen a exponer el gran desarrollo que está teniendo la compañía. La prueba de esta competencia es la nueva certificación de gestión de la calidad isO 9001:2008, obtenida en la fábrica ubicada en el continente asiático y otorgada por la empresa TÜV nord. • FBm ya dispone de certifi caciones internacionales CE y UL de seguridad, válidas para la Unión Europea y América del norte, respectivamente. La adopción de estas normas es una ventaja para la empresa, ya que proporciona mayor organización, productividad y credibilidad, elementos fácilmente identifi cables por los clientes. • La compañía fue fundada hace 15 años y, desde entonces, se ha consolidado en el mercado mundial del bingo como una de las más respetadas firmas del sector. Con presencia en diferentes países de América Latina, Europa y Asia, actualmente, FBm está expandiéndose de forma notable en distintos mercados como parte de su estrategia de crecimiento global.
slot elvira, mistress of the dark, de aristocrat • Este nuevo juego de Aristocrat da un nuevo giro al famoso personaje de terror y celebra sus 35 años como un ícono cultural de todo lo fantasmagórico. • Debidamente montado en el gabinete de tamaño doble Arc Double, Elvira, mistress of the Dark trae todo el encanto y gracia de Elvira a la sala del casino en un juego que hará que los jugadores se vean fascinados por el terror y la diversión. • La slot está llena de imágenes, sonidos y video de la propia mistress, y es una rica exploración de su lado más oscuro. El Cluster Power aumenta 50 GAmEs mAGAzinE
las formas de ganar, con grupos de símbolos que aparecen de forma horizontal y vertical, y generan más pagos. Las características Reel Growth aparecen al azar variando las posiciones de los símbolos para potenciales altas ganancias. Además, las Dual Big Wheels combinan créditos y multiplicadores para tener una oportunidad de girar y ganar en grande. • Dos progresivos capturan la atención de los cazadores de jackpots, especialmente los jugadores locales. Elvira, mistress of the Dark también tiene siete mecánicas de bonifi cación diferentes, incluyendo los jackpots Elvira’s mega symbols, Elvira’s Growing Reels, Elvira’s Big Wheels, Boob Tube Pick Bonus, Double D Vision Free Games, The Breast Prize Ever y Booby Prize. • se trata de un juego de volatilidad media-alta, con una gama de denominación de Us$0,01 a Us$20.
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> eVenTOS aguSTÍn NIeTO, GeRenTe SenIOR De VenTaS PaRa MÉXICO De IGT
“Los clientes en mÉXico tRansmiten entusiasmo poR nuestRos tÍtulos” Planeamos mostrar más de 40 productos de IGT en el evento. Nuestra mezcla de productos reflejará la diversidad de nuestra cartera y comunicará a nuestros clientes nuestro firme compromiso con el éxito de sus negocios. Hay dos productos de los que estoy particularmente entusiasmado: los gabinetes Axxis 23/23 y CrystalSlant. El Axxis 23/23 es una nueva solución de hardware ideal para el mercado mexicano. Tiene un tamaño pequeño y está respaldado por una sólida lí-
nea de suites de multijuegos, con algunos de los temas más famosos de IGT, incluyendo Kitty Glitter, Mystical Mermaid, Golden Egypt, Dragon’s Temple y Stinkin’ Rich, por nombrar 52 Games Magazine
algunos. Por su parte, el gabinete CrystalSlant es otra gran opción de hardware para nuestros clientes que buscan modernizar sus salas de casino. Toma algunos de los más atractivos elementos de diseño de los gabinetes CrystalDual y CrystalCore de IGT y también incorpora temas de renombre internacional, basados en nuestra plataforma Ascent. ¿Cuáles son las soluciones de IGT que están teniendo mejor rendimiento en México? Nuestra compañía tiene una actualidad positiva con un buen número de productos en México. Recientemente, nuestro título progresivo multinivel Gong Xi Fa Cai ha exhibido fuertes resultados. Del mismo modo, nuestros clientes y sus jugadores siguen transmitiendo entusiasmo por nuestros títulos True 3D en el gabinete Axxis. A la vez, realizamos varias instalaciones de nuestro gabinete CrystalDual y esperamos ampliar esa base instalada con más clientes en la región. ¿Cómo está posicionada la empresa en el mercado mexicano? Está posicionada favorablemente en el mercado mexicano y tiene relaciones
Games Magazine tuvo la oportunidad de conversar con el ejecutivo para aprender más acerca de las soluciones que la empresa está preparando para sus clientes en México y tener un mejor panorama sobre la posición de la compañía en el mercado mexicano. sólidas y de larga data con muchos clientes en todo el país. Nuestros clientes entienden que pueden contar con IGT para llevar a cabo un enfoque centrado en el cliente e introducir constantemente la tecnología que mantendrá fresco el gaming en las mentes de sus clientes. Eventos como nuestro Showroom mexicano son muy importantes porque crean un ambiente íntimo donde nuestros clientes nos pueden dar una devolución directa y acceder a nuestros productos de alta demanda y a aquellos que lanzaremos próximamente.
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RealiZaRÁ eXclusivos eventos en CHile Y mÉXico A finales de agosto, la prestigiosa compañía del gaming global será anfitriona de sus clientes latinoamericanos en encuentros que incluirán conferencias, capacitaciones, showrooms y demás actividades.
En el Renaissance Hotel de Santiago, en Chile, el jueves 25 de agosto, International Game Technology recibirá a operadores y ejecutivos del gaming local y regional en un completo evento en el que pondrá de manifiesto su enfoque “Primero el Cliente”. Desde las 9:00 am hasta las 6:00 pm, IGT ofrecerá una perfecta combinación de conferencias, networking y showroom abierto que
permitirá apreciar la diversidad y amplitud del portfolio de productos de la compañía. El invitado especial de esta cita internacional será Jim Kilby, reconocido profesor de la Universidad de Las Vegas, Nevada, donde ha dictado materias relacionadas con la industria del juego. Autor de varios libros sobre marketing y operaciones de salas, cuenta con más de 35 años de experiencia en el gaming. Actualmente, es consultor de casinos en EE.UU., el Caribe, Malasia, Australia y Sudáfrica. Su ponencia versará sobre Gestión & Marketing para Casinos (3:00 a 4:15 pm y 4:30 a 6:00 pm). Previamente, habrá otras exposiciones. Tras la acreditación y el desayuno de bienvenida (9:00 a 9:30 am), se ofrecerán distintas charlas de interés para todos los asistentes: Tendencias en Sistemas para Casinos (9:30 a 10:45 am, por Alexandra Comman, Gerente Senior de Producto y Sistemas de Preventa de IGT); Estrategia de Producto (11:00 am a 12:45 pm, por Nicolás Seccatore, Gerente
Regional de Mercado de IGT); y, luego del almuerzo (12:30 a 1:45 pm), Investigación de Mercado (1:45 a 3:00 pm, por Carol Wilson, Directora de Analíticas e Investigación de Producto de IGT). Asimismo, la propuesta de IGT se complementará luego de las 6:00 pm y hasta las 10:00 pm con la ‘Ruta de la Diversión’, un espacio relajado y ameno que comprenderá un tour de producto, un torneo de slots, la presencia del humor con un cómico de stand-up (Edo Caroe, ganador de las Gaviotas de Oro y Plata en Viña del Mar 2016) y de la música, con un excelente DJ, además de un sorteo de entradas para asistir al Abierto de Tenis de los Estados Unidos. Pocos días después de este evento, el miércoles 31 de agosto, IGT repetirá en México lo que habrá sido su exitosa experiencia
chilena. En este caso, el lujoso Hotel Hyatt Regency de Polanco, en Ciudad de México, albergará el encuentro de IGT con sus clientes, que se extenderá de 9 am a 1 am. El cronograma de esta cita comprenderá una sección dedicada a seminarios (IGT University) con una invitada especial: Brett Abarbanel, conferencista de la UNLV, que disertará sobre juego online de 9:00 am hasta las 4 pm, con intervalos. Posteriormente, desde las 4 pm hasta la 1 am de la madrugada, IGT tendrá un showroom abierto a los clientes en el que desplegará una extensa y atractiva gama de cuarenta máquinas. También habrá torneos de slots, sorteos y variadas actividades de entretenimiento. De esta manera, y a través de reuniones regionales exclusivas en Latinoamérica, IGT renovará su compromiso de brindar las mejores herramientas para beneficio de sus clientes. games Magazine 53
> eVenTOS 2º SemInaRIO InTeRnaCIOnal De JuegO ReSPOnSaBle
AnaliZando las polÍticas pÚBlicas soBRe el JueGo Y la RSE La Corporación Nacional de Juego Responsable (CJR) de Chile convoca nuevamente a los ejecutivos ligados con esta área de trabajo al evento denominado “Hacia dónde van las políticas de los juegos de azar en el mundo: una propuesta para el Juego Responsable en Chile”. La iniciativa, que se realizará el 25 de agosto a partir de las 8:30 horas en el Hotel NH Collection de Santiago, contará con la presencia de dos importantes expertos en materia de juegos de azar y juego patológico. Uno de sus expositores será el Dr. César Sánchez Bello, Premio Nacional de Psiquiatría en Venezuela y experto en prevención, tratamiento y políticas públicas relacionadas con los juegos de azar y adicción. Sánchez
El próximo 25 de agosto en Santiago, Chile, la Corporación Nacional de Juego Responsable llevará a cabo la segunda edición de este encuentro en el que se debatirá la información actual relevante a esa temática, así como las políticas y programas para prevenir y tratar las adicciones al juego.
Bello abordará las tendencias actuales en las Políticas Públicas de los juegos de azar, para avanzar del juego patológico al juego responsable. Asimismo, participará del evento el Dr. Daniel Martínez Aldunate, médico psiquiatra y Director del Instituto del Bienestar en Chile, quien participa además del Centro de Estudio de Adicciones (CEDA) de
la Universidad Católica de Chile desde el año 2006. Martínez expondrá sobre la prevención integral del Juego Patológico: “Responsabilidad Social Empresarial y Juego Responsable”. El seminario analizará también la positiva experiencia de los programas de Juego Responsable desarrollados a nivel nacional por la
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industria, particularmente, los casinos de Enjoy y Sun Dreams, que tienen un entorno seguro en las salas de juego. En esta misma línea, se conversará sobre la experiencia internacional respecto de la ludopatía desde el ámbito de la regulación y sobre el problema que significan los casinos ilegales como obstáculo para avanzar en relación con el juego patológico. Según destacó Mariela Huenchumilla, presidenta de la CRJ: “Este seminario está orientado principalmente a autoridades y organismos de Gobierno que, de alguna manera, se relacionan con estos temas, como ministros, parlamentarios, alcaldes y autoridades regionales de las distintas comunas en donde operan casinos de juego. Participarán también la Superintendencia de Casinos de Juego, entidades educacionales y organismos ligados a la salud pública, por lo que
esperamos sea un espacio que posteriormente rinda frutos en términos de futuras políticas públicas preventivas y reactivas que lleven a una mayor fiscalización por parte de las autoridades en torno a esta materia”. La Corporación de Juego Responsable fue creada en 2014 y reúne a los casinos Enjoy y Sun Dreams,
a la Polla Chilena de Beneficencia, la Agrupación de Jugadores en Terapia (AJUTER), la Asociación de Casinos de Juego y el Instituto de Bienestar. La entidad tiene como finalidad ser referente en el desarrollo, investigación y promoción de las buenas prácticas del juego responsable y legal a nivel nacional e internacional.
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> eVenTOS alan BuRaK,GeRenTe GeneRal De MOnOgRaFIe
“El oBJetivo es FoRtaleceR los laZos entRe pRoveedoRes, FaBRicantes de insumos Y seRvicios con los opeRadoRes” ¿Cómo nace el concepto de SAGSE ONE? Tras más de 1 año de desarrollo, creamos SAGSE ONE. Este nuevo formato de evento nace con dos objetivos de igual importancia: capacitar a los altos mandos de la industria y al personal técnico de las salas de juego y generar una red de networking entre operadores y fabricantes de equipamiento. La idea es simple: tener un contacto previo a las mega exposiciones internacionales y, de esta manera, no hay que esperar tanto tiempo por ellas. Es un complemento perfecto. De hecho sirve de previa antes de los grandes eventos. Son reuniones previas a los grandes encuentros. Ésto nació de escuchar las necesidades de la industria en conocer las realidades de mercados específicos. El mercado pedía juntarse más seguido. SAGSE ONE se lleva a cabo bajo un formato de evento de “un día”, en plazas diferentes. Para el año próximo tendremos entre uno y dos por mes durante todo el año. Estos eventos cuentan con un momento de capacitación formal de la mano de educadores de “SAGSE University”, y luego un “Cóctel Social” por la tarde/noche. El nombre estará identificado como SAGSE ONE + las siglas del aeropuerto. 56 Games Magazine
El ejecutivo plantea los orígenes fundacionales de SAGSE ONE, su crecimiento y sus objetivos fundamentales. Sí bien empezó como un evento más pequeño, ¿en qué momento se decide hacerlo más seguido y también más masivo? SAGSE ONE siempre tendrá el mismo formato y no será masivo ni pretendemos que sea de mayor tamaño. El mercado del juego ya está repleto de eventos grandes. Lo que hacemos es cubrir la necesidad de estos eventos pequeños, íntimos y locales. 100% locales con visión Global de conocimiento y capacitación. ¿Cómo se complementa SAGSE ONE con los Show tradicionales como SAGSE Panamá y SAGSE Buenos Aires? Los eventos son exclusivos y cerrados para sponsors y operadores, y cabe destacar que no reemplazan a las tradicionales exposiciones internacionales, sino todo lo contrario, serán un encuentro previo que lo que hace es calentar motores antes de los shows. El complemento es
perfecto ya que se conoce la realidad de los mercados locales y cuando llegan los grandes eventos las empresas ya tienen un conocimiento más claro de la situación regional. ¿Cómo se introduce SAGSE ONE y por qué cree que es tan bien recibido por sus asistentes? Cada SAGSE ONE es una Aventura nueva. Es una experiencia tanto para sponsors como para asistentes. Los vínculos que se forman durante ese día de trabajo son fuertes y ahí radica la base de todo. En los vínculos estrechos. El objetivo de esta iniciativa es minimizar los costos por contacto para los proveedores de insumos de juegos de azar y los costos de llegada para los operadores que muchas veces no pueden ir a los grandes show en una oportunidad y con esto se garantizan que ven los productos. Los costos son mínimos y locales para las empresas auspiciantes y su retorno de inversión (ROI) muy elevado. Y todo sucede
en un mismo día. Es un encuentro de camaradería. ¿Qué le aporta a la industria este tipo de eventos? SAGSE ONE tiene como objetivo fortalecer los lazos locales de los proveedores fabricantes de insumos y servicios con los operadores locales en cada país. Muchas veces, las empresas no pueden llegar a estos mercados por diversos motivos; pero ahora, con SAGSE ONE, lo pueden lograr porque sumamos las fuerzas de todos los sponsors y nuestro conocimiento detallado de cada mercado local para lograr el máximo beneficio de los proveedores de insumos de juegos de azar, tanto físico como online. El aporte es en conocimiento académico de la mano de SAGSE University y de Networking en los coffes breaks y fiesta de cierre. El aporte es estar cara a cara con las personas que toman decisiones en un ambiente distendido.
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> eVenTOS SaGSE ONE
CHile ReciBe una nueva ediciÓn de SAGSE ONE En esta oportunidad, el evento tendrá lugar en Chile el día 24 de Agosto en el hotel Atton del Bosque, y contará con una nutrida Agenda de capacitaciones que durará toda la jornada. Su principal sponsor será Aristocrat como Platinum, JCM y Kambi, como Golden y Ed Roberts, como Silver. Además tendrán supporters quienes acompañarán y apoyarán el evento, como es el caso de Reed Exihbitions, SAGSE, Yogonet, Games Magazine y la Asociación de Casinos. Durante lo que va del 2016, SAGSE ONE se viene
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Luego del último éxito que ha tenido este evento en Costa Rica, llega a Chile el evento que se ha convertido en un espacio clave para la profesionalización de la industria. realizando con el mismo tipo de formato en Paraguay, Perú, Panamá, Costa Rica y Santa Fe (Argentina). Al igual que en ediciones anteriores, la jornada esperada para Chile, se dividirá en dos momentos: Por la mañana, enfocada a técnicos de casinos, bingos y salas de juego de azar; mientras que por la tarde se orientará más
al management. SAGSE ONE es una formula innovadora y profesional, que no sólo se basa en la exhibición de productos, sino que se orienta además a la capacitación de una industria en pleno crecimiento y transformación, y en el concepto de networking entre sus integrantes, algo que hoy es clave para el éxito de
cualquier emprendimiento de este tipo. Un evento que ha sabido ocupar un lugar primordial en la profesionalización de la industria, y que sin dudas, aporta, genera contenido y herramientas para todos los profesionales que quieran perfeccionarse y desarrollarse en el competitivo mundo del gaming.
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> PGS 2016
Aprobación masiva
y constante crecimiento Perú confirmó una vez más su lugar destacado en la industria regional del gaming con un evento que tuvo enorme convocatoria y una oferta de activi-
La satisfacción plena de asistentes y organizadores resultó el mejor balance de la 14ª edición de Perú Gaming Show, encuentro latinoamericano de la industria de juegos de azar que se efectuó el 15 y 16 de junio en el Centro de Exposiciones Jockey en Lima, Perú. PGS ha conseguido un enorme crecimiento en los últimos años. Se ha duplicado el espacio de exhibición, triplicado el número de expositores y cuadruplicado el de visitantes que asisten cada año. Esta feria representó una excelente oportunidad para aprender sobre lo último en tecnología del mundo del jue-
dades que incluyó destacadas conferencias, muestra de centenares de productos y relajadas reuniones sociales. go con el fin de que cada ejecutivo del gaming pudiera encontrar el producto que se ajusta a sus necesidades y estrechar lazos con sus pares del sector. Más de 70 expositores presentaron sus soluciones en un ambiente que generó un clima empresarial, agradable y divertido en el que se pudieron hacer nuevos contactos. Consultados tras el cierre del evento, los organizadores de Affiliated Marketing Group no
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podían ocultar su alegría por el éxito de la feria. Joe López, CEO de AMG, expresó: “Procuramos que todos los que visitantes y participantes de PGS 2016 se fueran cargados de la valiosa información compartida en las conferencias y con un panorama claro de las novedades en los productos de última generación que descubrieron”. Mientras que Rubén Solórzano, Gerente General de AMG, resaltó los números favorables: “El primer día del show tuvimos 1.900 personas registradas y 1.600 el segundo. Superamos en un 9,4% el nivel de asistentes con respecto al año pasado. Las charlas dictadas por especialistas y profesionales de gran nivel albergaron a 610 personas en los dos días. Se trata de un récord. Por eso, quiero agradecer a todos los que han participado en el show. Esto nos obliga a superarnos para la edición de 2017”.
Games Magazine también recabó la opinión de los ejecutivos que formaron parte de PGS. Martin Wachter (CEO y fundador de Golden Race) comentó: “Notamos que cada año hay un aumento significativo en el número de expositores y asistentes, lo que indica el crecimiento de la industria. También creemos que es importante destacar la fantástica organización del espectáculo, la amplitud de las instalaciones y su comodidad. Todo estaba profesionalmente coordinado y la industria se vio muy bien representada. Los nuevos juegos, productos y tecnologías están teniendo excelente recepción en Latinoamérica. Es el momento ideal para invertir en la región, y eventos como PGS 2016 permiten desarrollar las relaciones entre operadores locales y proveedores internacionales”. En tanto que Katty López Ramírez (Admiral-Novomatic) sostuvo: “Este año, vimos muchos productos novedosos. La afluencia de público se incrementó notoriamente: hubo visitantes de diferentes países de la región, lo cual es un buen indicio sobre el prestigio que el show ha obtenido. Pudimos ver también nuevas marcas que apuestan a ingresar al país, por lo que podemos decir que Perú es un mercado cada vez más interesante”. Por su lado, Eduardo Roberts (Ed Roberts) expresó: “La exposición ha crecido mucho y cada año nos abre nuevas posibilidades de negocio con los operadores locales y cercanos a la región. Sin dudas, el mercado peruano se encuentra en gran expansión”. Mientras que Alex Stiglich (DRGT) analizó: “Creo que PGS ha tenido una muy buena organización, muy profesional. Pude notar que esta edición hubo muchos más asistentes y fabricantes de máquinas que en otros años”. También Renato Bicic (Spintec) dio su parecer: “América del Sur es un fuerte mercado y representa un espacio con gran potencial para nosotros. En PGS, presentamos nuestros productos con Stark’s Industries, nuestro nuevo distribuidor para Perú y Colombia”. Bart Esposito (Sirplay) indicó: “Cada vez que volvemos a PGS
es un nuevo desafío. El aspecto más visible de esta edición creo que ha sido el aumento en la cantidad de visitantes y el intenso movimiento”. En esa misma línea, Nadia Aliaga Salas (Courtara) dijo: “Vemos que el show PGS en Lima cada año toma más fuerza. Se advierte el interés de nuevos proveedores de diversos productos que están apostando por ingresar al mercado peruano, lo que consideramos beneficioso para el operador de casinos”. Otro empresario que elogió el evento fue Enrique Montes (System Entertainment Solutions): “Me sorprendió gratamente que hubiera más competidores con máquinas, a diferencia de otros años”. Con su mirada experta en este tipo de exposiciones, Julia Barbakadze (DLV) definió: “Es un evento muy profesional, tanto desde la perspectiva de la organización y las cuestiones técnicas como del mercado en sí mismo, por estar bien regulado. Eso hace que sea más sencillo saber qué es lo que puede llegar a suceder en cuanto al juego en el territorio”. Con una participación masiva de ejecutivos referentes del sector en la región, conferencias que tocaron temas interesantes (planificación en la industria del juego, tributación empresarial, fraude y trampas en casinos, gaming por Internet y daily fantasy sports, innovaciones y el mercado del juego interactivo, desarrollo comercial de las apuestas deportivas), con la importante mirada del Ing. Manuel San Román Benavente, Director de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas del Mincetur del Perú, y espacios de networking y socialización, Perú Gaming Show consolidó en 2016 los varios años de sólida trayectoria de AMG como organizadores, así como fortaleció el concepto de país con juego legal, transparente y favorable para los negocios. Seguramente, la 15ª edición de PGS del 21 y 22 de junio de 2017 encuentre a un Perú que sigue con su liderazgo en la industria del gaming latinoamericano.
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> PGS 2016
Jessica Luna, Directora Senior de Ventas para Chile, la Región Andina y América Central de IGT
“Somos un socio confiable y esperamos mantenernos así en el largo plazo” La ejecutiva analizó la actual situación del mercado del juego peruano y consideró los beneficios ofrecidos por su compañía en la región. Además, comentó las características de los productos a ser lanzados pronto por la empresa en ese continente.
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¿Cuál es su visión del escenario del juego en el mercado peruano, dada su relevancia dentro de la región? Creo que el mercado peruano es maduro, uno de los más sólidos a nivel regulatorio, muy consistente en su crecimiento y con un modelo muy competitivo de operación con respecto a las normas internacionales. De todos los países pertenecientes a este bloque regional, Perú aparece como uno de los más estables y atractivos en la industria del juego. En base a esto y, sobre todo, a la dinámica de los cambios tecnológicos y los nuevos acontecimientos que están ocurriendo en todos los mercados, en particular en América Latina, nuestros productos exhibidos en el Perú Gaming Show son una muestra representativa de la amplia cartera de IGT. Desplegamos una amplia gama de soluciones de hardware, incluyendo el gabinete CrystalDual,
el S3000, el Axxis 3D que comprende nuestros títulos True 3D y el nuevo Axxis 23/23 para muchas de nuestras ofertas multijuego. Nuestros productos destacados para este show fueron SpinFerno, nuestra solución de torneos para máquinas de rodillos, que ha ganado reconocimiento internacional por la máquina S3000, y el Ultimate X Video Poker, una solución de torneo para poker de video, que es un juego muy tradicional en los mercados de América Latina. Del mismo modo, lanzamos nuestro gabinete
Axxis 23/23, con una nueva suite multijuego, compuesta por doce juegos, con dos progresivos. ¿Qué productos de IGT estarán presentes también en el próximo evento en Chile, y cuál es la evolución comercial de la empresa en este país? Con respecto al evento que tendrá lugar en agosto en Chile, planeamos establecer la más amplia exposición de productos. Vamos a traer todas las plataformas para mostrar en este show: desde
gabinetes de rodillo mecánico y de video hasta suites de multijuegos, progresivos y productos premium. IGT siempre ha tenido una muy buena acogida en el mercado chileno. Contamos con una cuota de mercado líder en las salas chilenas, lo que nos convierte en un proveedor confiable para la industria. Hemos tenido una relación de larga data con este mercado, que ha seguido creciendo en los últimos años sobre la base de una asociación sólida y la consistencia de nuestros productos.
¿Cómo analizaría el desempeño de la compañía, tanto en el Perú como en toda la región latinoamericana? Nuestra evaluación para el Perú es altamente positiva, al igual que para toda la región en su conjunto. Ha habido una excelente aceptación de nuestros productos y, en particular, la penetración en el mercado de nuestro gabinete CrystalDual ha sido sobresaliente. También hemos visto un buen impulso con el modelo recién difundido CrystalSlant Top 27/27, que hizo su debut en el mercado en esta
edición de PGS, junto con el nuevo 27/32, que está pronto a ser instalado en el Perú. Todo esto nos asegura que estamos en el camino del crecimiento continuo, con productos de calidad. Al mismo tiempo, anunciamos la llegada del gabinete Axxis 23/23, un producto que ha despertado
muchos mercados de América Latina. Este cambio de tecnología, representado por el gabinete Axxis 23/23, junto con nuestro producto Diversity HD, una nueva suite multijuego, sin duda causará sensación. Realmente creemos que será de gran interés para todos los operadores.
mercado y fortalecer nuestra relación con los clientes. Somos un socio confiable y esperamos mantenernos así en el largo plazo. Por lo tanto, nuestros esfuerzos se centran en gran medida en el desarrollo de nuevos contenidos y plataformas, y cualquier producto nuevo que pueda permitirnos satisfacer las expectativas de nuestros clientes latinoamericanos.
un gran interés entre los clientes, con la expectativa de que podría aprovechar el éxito del gabinete clásico Oxygen, un producto que sigue siendo muy fuerte en
En cumplimiento de nuestra política que prioriza al cliente, a lo largo de este año, la misión de IGT se ha orientado a consolidar nuestra posición en el
¿Cuáles son los planes a futuro para IGT? A medida que continuamos con una política de cooperación mutua con nuestros operadores,
estamos lanzando una campaña muy fuerte en apoyo de nuestros productos. De hecho, manejamos la cartera más grande en la industria, con canales de distribución en todos los segmentos del negocio. Por lo tanto, disponemos de todo tipo de soluciones, que van desde las slots hasta soluciones de sistemas, el segmento interactivo, las apuestas deportivas e incluso los terminales de lotería. En IGT, estamos completamente comprometidos con el sector del entretenimiento, ofreciendo un servicio de clase mundial como el líder internacional en la industria del juego.
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> PGS 2016 2016 en imágenes > PGS
Alejandro Saraintaris (Interblock) y Cristian Galarza (ASAP)
Anna Shahbazyan y Alonso Jibaja (BetConstruct)
Eduardo Rozen (JCM Global)
El equipo de Aristocrat
El equipo de Casino Technology
El equipo de Jazz Gaming
El equipo de Merkur Gaming
El equipo de Novomatic
El equipo de TGG
Jessica Luna Belevan (IGT)
Juan Machinandiarena (Spingol)
Juan Sebastián Romano y Mateo Lenoble (Sportradar)
Julio Acosta y Jimmy Gutiérrez (Todo Metal)
Nadia Aliaga (Courtara)
Rosario Wong (Inversiones Stargames)
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EDICIÓN ESPECIAL MÉXICO GAMES MAGAZINE 65
AÑO 11 | EDICIÓN 65
EMILIO QUIRÓS “RENOVAMOS NUESTRAS OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO”
www.gamesmagazine.biz
g
ENTREVISTA HELIO BUENO DE EIBE - ORTIZ GAMING
JUEGO ONLINE EMILIO HANK DE CALIENTE INTERACTIVE
PANORAMA
EMILIO
MÉXICO: SUPERAR EL ESTANCAMIENTO
QUIRÓS (BIG BOLA CASINOS)
“RENOVAMOS NUESTRAS OPCIONES DE ENTRETENIMIENTO”