Games Magazine 10º Aniversario

EDICIร N ANIVERSARIO GAMES MAGAZINE GAMES MAGAZINE 10ยบ ANIVERSARIO

www.gamesmagazine.biz

g

EDITORIAL

UNA DÉCADA DE COMPROMISO Y PASIÓN POR LA INDUSTRIA Cuando uno hace un repaso de todo lo vivido y trabajado en este tiempo, por y para el sector de los juegos de azar, surgen muchas imágenes, notas y, en especial, amigos. La realidad es que el concepto de Games Magazine se originó hace 18 años en Brasil. Allí nació, se alimentó y se fortaleció. Games Magazine fue un sueño que se concretó y que triunfó. Arrancamos con 18 avisos publicitarios y una tirada de 2.000 ejemplares, y llegamos a los 115 avisos y más de 15.000 ejemplares. Impusimos una marca, un producto que el sector estaba necesitando. Games era yo: locura, inquietud, iniciativa, pasión y visión. Pusimos amor, energía, sacrificio y persistencia. Teníamos tapas ambiciosas, muy elaboradas, con diseños especiales.

Y al final, el objetivo se cumplió: todo el mundo hablaba de Games. Nos fue muy bien. De hecho, exportamos la idea a Venezuela y a Italia.

Por unos años, funcionó en ambos lugares.

En ese tiempo, llegamos a tener a Games en tres idiomas: portugués, español e italiano.

Hubo obstáculos y atropellos a nivel político y económico.

2

GAMES MAGAZINE

En Latinoamérica, muchos no entendieron la enorme dimensión y popularidad de esta industria, pero persistimos en nuestra labor, convencidos de que nuestro camino era ése. Mi instinto y larga experiencia en el rubro editorial, así como algunos contactos que tenía en el país, indicaron que Argentina era una excelente oportunidad para continuar con el proyecto. Corría el año 2005, y el país resurgía con muy buenos indicadores económicos. Lo más importante es que la industria del juego estaba floreciente, con enorme progreso en términos tecnológicos y regu-

latorios, apertura de salas y masiva colocación de máquinas. Así, un día, di a luz a una hija: Games Magazine Argentina. Fue bien cuidada y creció y alcanzó difusión global.

Surgieron contratiempos, dificultades y dudé en seguir. Hasta que me vinculé con Marcelo Valsecchi, un profesional honesto y sumamente capaz, conocedor en profundidad de la industria.

Gracias a él y a nuestro otro socio, Rafael Val, la revista resurgió y hoy es considerada por todos como la publicación líder de Latinoamérica en la cobertura de los juegos de azar y el entretenimiento. Es un producto de gran

nivel que me genera orgullo y cuyo equipo completo de trabajo me provoca admiración.

Por eso, hoy miro para atrás y sé que si llegamos hasta aquí es porque hicimos las cosas bien. Games Magazine es una hija mía, una creación de mi cabeza y mi corazón, innovadora en contenidos, diseño e impresión. Hemos atravesado una década maravillosa, con Games generando una relación cercana con todos los actores y protagonistas del sector. Es una revista querida y exitosa. En todos los países de la región adonde viajo, me hablan con mucho cariño y respeto sobre la publicación. Estoy sumamente agradecido con todos los que aportaron su trabajo y esfuerzo en la concreción de este sueño.

Hablar de Games me emociona. Es una hija a la que amo y a la que le deseo que siga creciendo sana, innovadora y exitosa como lo ha hecho en este tiempo. ¡Felicitaciones para Games y para todos los participantes del sector que nos han acompañado en estos años!

STAFF EDICIÓN 10º ANIVERSARIO

EDITOR RESPONSABLE Marcelo Valsecchi marcelo@revistagames.com CONTENIDOS Cecilia Rabinsky cecilia@revistagames.com Román Frymer roman@revistagames.com COMERCIALIZACION Bettina Mardyks bettina@revistagames.com Cristina Arévalo cristina@revistagames.com Agustín Val agustin@revistagames.com DISEÑO Adnow www.adnow.com.ar ASESOR TECNOLOGICO Ing. Gerardo Taccone gerardo@revistagames.com CONSEJO EDITORIAL María Pía Pazzaglini Carlos Cardama Rafael Val Impreso en Gráfica Pinter S.A. Diógenes Taborda 48 / 50 (1437) | C.A.B.A. Tel: +5411 4911- 6005 Games Magazine es una publicación fundada en 2005 por Carlos Cardama de distribución gratuita propiedad de Kingdom Magazine Media S.A..Games Magazine es marca registrada. Registro de la Propiedad Intelectual N° 5220950.

Tirada de esta edición: 8.000 ejemplares. Impreso en Argentina en Gráfica Pinter.

Maza 1033 (C1220ABK) CABA • Argentina Tel/Fax: (54-11) 4115-7610 GamesMagazineBiz @gamesmagazine_ gamesmagazine

Carlos Cardama Fundador de Games Magazine

gamesmagazine

GAMES MAGAZINE 3

De

Argentina

para el

mundo

Corría mediados del año 2005 y, tras las exitosas experiencias de Games Magazine en Brasil, Venezuela e Italia, veía la luz la denominada ‘Games Magazine Cono Sur’, con eje en Argentina y mirada latinoamericana. Ya desde su primer número, esta publicación bimensual (de 96 páginas y tamaño reducido de 20,8x27,5 cm.) se destacaba por su lujoso diseño de tapa, con título (“Una industria en expansión”) y logo brillantes. El contenido era amplio y abarcativo. El sumario, el editorial del director y fundador Carlos Cardama, y un primer despliegue turístico, típico de Games, que reflejaba En una industria siempre las bellezas naturales de Buenos Aires, así como sus cambiante, desafiante y principales salas de juego. competitiva, Games MagaEl carácter latinoamericazine cumple una década de no de la edición se exhibió desde un primer momenvida enfocado en manteto. Games nº 1 incluyó los siguientes artículos: una nerse siempre a la vanguarnota con el superintendia en cuanto a las innodente de Casinos de Chile, Francisco Leiva Vega, que vaciones del negocio del analizó todas las caractejuego, y trabajando por y rísticas del gaming en el país trasandino; un reporte para el sector del gaming. sobre el show FADJA en Colombia, dando espacio a las voces de distintas compañías que participaron en dicho evento, así como al organizador, José Aníbal Aguirre, y a Gloria Giraldo Hincapié, presidenta de la Empresa Territorial para la Salud (ETESA), reguladora del juego en ese territorio. También, esa primera Games Magazine contó con un informe sobre el mercado brasileño. Ya en aquel momento, la oferta del juego en Brasil estaba limitada a nueve modalidades de lotería explotadas por el Estado nacional, otras loterías estaduales y unas 800 salas de bingo (con 50 mil slots), además del relegado papel del turf. Desde lo institucional, la revista dio lugar a las novedades de la Asociación de Loterías Estatales Argentinas (ALEA), la palabra de Roberto López, ya por entonces director de Lotería Nacional Argentina (sigue en su cargo hasta el día de hoy), que planteaba cómo establecer una adecuada política para los juegos de azar; la mirada de Daniel Amoroso, del Sindicato de Trabajadores de los Juegos de Azar (Aleara), y de Miguel Coppola, presidente de la Cámara Argentina de la Industria de Juegos de 4 Games Magazine

Azar (CAIJA). El número inicial se completó con una nota previa sobre Sagse Panamá, fichas técnicas de productos y artículos sobre Responsabilidad Social Corporativa, management, marketing, apuestas online, turf, empresas, noticias regionales e internacionales. Ya el número 2 de Games Magazine Cono Sur traía una modificación en el tamaño de la revista: 23x30 cm., el mismo que tiene en la actualidad. El resto de las características del producto era similar a la edición inaugural: tapa colorida, papel brillante, diseño e impresión de alta calidad y un contenido variado e interesante que no dejaba país de la región ni segmento de la industria sin atender.

ACOMPAÑANDO A LA INDUSTRIA El período de tiempo entre 2005 y 2008 fue de gran auge para el sector del gaming, tanto a nivel global como en muchos países de Latinoamérica, donde fabricantes y proveedores de Estados Unidos y Europa se volcaron para contar con representaciones locales donde poder colocar y difundir sus productos. El propio concepto del juego adquirió una mayor gravitación económica, política y social, vinculada también con el crecimiento del turismo, y una búsqueda de cercanía y mejor comunicación entre las empresas operadoras y sus grupos de interés. En 2006 y 2007, según el FMI, la economía global creció un promedio de 5% (8% las de Argentina y China). Estados Unidos (Las Vegas) y China (Macao) fueron los motores principales del progreso y, pronto, muchas empresas latinoamericanas buscaron imitar, con estilo local, algunas características de los exitosos modelos de casinos de los países líderes del juego mundial. Desde lo político (y también vinculado con el juego), comenzó a expresarse una fractura en la región entre países centroamericanos y del Caribe, junto a Argentina (con un gran incentivo gubernamental al juego), Chile, Perú y Colombia, y países ‘populistas’, como Bolivia, Ecuador y Venezuela, alejados de toda idea de promover los juegos de azar. Lógicamente, Games Magazine acompañó número a número a la industria en esta notable expansión, destacando la permanente innovación tecnológica, el avance del juego por Internet, el cumplimiento de las normativas vigentes, el ordenamiento legal y la promoción de nuevas estrategias de marketing de parte de los operadores, y difundiendo cada vez más la idea del casino como

centro integral de entretenimiento (con exquisita gastronomía y una serie de espectáculos musicales convocantes y de buen nivel) antes que mero espacio de apuestas por dinero. Ese progreso fue consecuencia de un importante aumento de los ingresos por actividades turísticas. Games Magazine definía en sus páginas uno de los principales desafíos de esa época para Latinoamérica: “El mundo del juego en la región atraviesa lo que podría definirse como una crisis de crecimiento. La expansión de la actividad y la incorporación de nuevas modalidades y tecnologías choca muchas veces contra legislaciones anacrónicas o, lisa y llanamente, ausencia de normas jurídicas adecuadas para regular la actividad, cuando no sufre la falta de organismos y mecanismos de control público que estén a la altura de las circunstancias. De allí que en vados países sudamericanos el sector padece las consecuencias de distintas situaciones de conflictividad política que repercuten sobre la seguridad jurídica y la previsibilidad necesaria para el flujo de mayores inversiones. Todo lo que en 2007 aparece como pasivo es lo que constituye el gran desafío de 2008”.

escapó a la tormenta. Esto motivó que los operadores y fabricantes redujeran sus inversiones, mientras que los jugadores dispusieron de menos recursos para divertirse en las salas. Ya para el año 2011, las principales economías del mundo estaban bastante saneadas.

A esa altura, Games Magazine Cono Sur había tenido motivos de festejo. Es que, en su edición número 25 (julio-agosto de 2010), la publicación celebró sus cinco años, reconociéndose como un medio fuerte y consolidado entre los comunicadores del gaming regional. Así se describían las principales cuestiones analizadas en ese período: “Son infinitos los temas que marcaron este tiempo, desde el crecimiento, en materia de juegos de azar, de países como Chile, las dificultades en Brasil, la irrupción de México, permisos para operar, adjudicaciones, disputas con los distintos gobiernos, la explosión de las apuestas online, la creciente innovación de tecnología en las máquinas tragamonedas, el avance de los sistemas de control, el progreso de las distintas ferias, los cambios de autoridades, los números positivos de este sector, la inauguración de importantes complejos en Latinoamérica hasta llegar al fenómeno del poker”.

CAPEANDO EL TEMPORAL RENOVÁNDOSE PARA CRECER Las perspectivas de tener un año 2008 en sintonía con el favorable quinquenio anterior se vieron dañadas cuando cobró dimensión global la crisis hipotecaria, bancaria y financiera que se desató en Estados Unidos desde mediados de ese año. El contagio de la crisis afectó primero a Europa y Asia. Las economías latinoamericanas sufrieron los coletazos de manera gradual y más reducida. Brasil se recuperó con rapidez, mientras que Argentina y México lo hicieron de manera más lenta. El mundo del juego no

Entre 2011 y 2015, se dio un proceso de renovación y especialización en la industria del juego, con el énfasis puesto en la profesionalización de los cuadros de las empresas, el marketing directo como estrategia de convocatoria de clientes, la actualización de las máquinas y la utilización de cada vez más precisos sistemas de gestión de salas y seguimiento de jugadores. En términos de slots, hubo en este quinquenio una búsqueda de identificación de parte games Magazine 5

de los jugadores. Así, aparecieron máquinas con temáticas de series y películas del cine y la televisión.

En las salas, se expandieron los Clubes de Jugadores y Programas de Lealtad. El poker siguió su camino ascendente, con una proliferación de torneos en los casinos, mientras que el gran dilema de este tiempo fue la captación de las nuevas generaciones de jugadores, acostumbrados al uso de smartphones, tablets y al juego interactivo basado en habilidad. Las loterías (en especial, en Latinoamérica) mostraron importantes índices de crecimiento, al igual que los bingos. Ambas modalidades de juego reafirmaron su poder de convocatoria entre distintas franjas etarias.

En términos macro, se profundizó la tendencia a la concentración de empresas, con varias megafusiones de firmas fabricantes de juegos, otras de lotería y de eGaming. Mientras tanto, siguiendo con una filosofía de trabajo basada en la creatividad, la investigación, la iniciativa y la innovación, después del número 32 (que cubrió el show G2E 2011), Games Magazine vivió una gran renovación en su edición 33 (noviembre-diciembre de 2011), motivada por el ingreso de nuevos inversores que dieron una ‘lavada de cara’ al producto, lo que aportó frescura y le dio un perfil más enfocado en el juego como negocio. Decía en aquel entonces el director general Carlos Cardama: “Elegimos Sagse Buenos Aires para hacer este relanzamiento.

Games toma el desafío de repensarse y renovarse, reafirmándose como medio líder en la región”. Así, las tapas de Games Magazine dejaron de tener ese diseño brilloso y llamativo para comenzar a incluir a empresarios referentes del sector en la región y en el mundo. Se modificó el logo y todo el formato de la tapa, que en cada edición iba a tener un color de fondo diferente. Giorgio Gennari Litta, presidente de Monografie y organizador de Sagse, fue la cara visible de esa primera nueva portada. Asimismo, aparecieron nuevas y atractivas secciones: indicadores económicos, financieros y de mercados, ‘Primera Persona’, ‘Mujeres del Sector’, ‘Empresas’, ‘Eventos’, ‘Hace 5 Años’, entre otras. Sagse Buenos Aires 2011 también fue el escenario del estreno de las ediciones diarias de Games Magazine, una sana y elogiada costumbre que, desde entonces, le permite ser el único medio 6 Games Magazine

en cubrir y reflejar en papel de manera directa e inmediata todo lo que ocurre en el marco del destacado evento latinoamericano. Desde esa edición 2011, las actividades de los expositores en cada uno de los tres días del evento son volcadas a las revistas diarias de Games.

Asimismo, la empresa modificó y mejoró su sitio web (ahora, www.gamesmagazine.biz) y su presencia en las redes sociales, contando así con modernas herramientas para reafirmar día a día su vínculo con los lectores de todo el planeta. De esta forma, Games Magazine llega en 2015 a sus diez años de existencia siguiendo de cerca la coyuntura del juego en Latinoamérica y el mundo, analizando, interpretando y transmitiendo todo lo referente al apasionante y competitivo universo del juego. A través de su plataforma única de impresión, sus productos digitales y móviles, y su nueva y exclusiva aplicación para iOS, Games Magazine desarrolla una nueva perspectiva en la creación de contenido, su forma de presentarlo, distribuirlo, consumirlo y compartirlo. Con una tirada actual de 7.000 ejemplares promedio, y la cobertura presencial de eventos clave de la industria, como ICE Londres, Enada Spring Italia, Fer Interazar España, Fadja Colombia, Sagse Panamá, PGS Perú, G2E Las Vegas y Sagse Buenos Aires, entre otros, Games Magazine se consolida como la fuente global de negocios del gaming líder en Latinoamérica gracias a su credibilidad, su seriedad y profesionalismo, sus vínculos comerciales, su excelente contenido, su ágil y fresco diseño y su lujosa calidad de impresión, atendiendo siempre las necesidades específicas de las compañías del sector.

games Magazine 7

1. ¿Dónde estaba usted hace diez años, y cómo describiría la evolución de su empresa en dicho período?

2. ¿Cuáles han sido, a su criterio, los cambios más significativos de la industria del juego en la última década?

3. ¿Qué tendencias cree que se van a perfilar en el sector en los próximos 5 años, considerando el creciente peso del juego online y móvil?

8 Games Magazine

1) Alfastreet Gaming ha celebrado su 20 aniversario el año pasado, por eso, la marca de los diez años, representa una parte muy importante de nuestra existencia. La compañía ha adquirido una reputación y ha sido creador de tendencias desde su origen, lo que se debe a constantes inversiones significativas en el departamento de I+D y la optimización de todos los aspectos del proceso de producción.

2) La industria ha sido testigo de un período de consolidación, con grandes fusiones entre grandes empresas, con el fin de tener mayor influencia y apalancamiento en los mercados mundiales. Alfastreet ha logrado conservar la independencia e incluso fortalecer su posición sin tener que recurrir a las conexiones 3) Todas las principales empresas productoras de equipos están monitoreando la oferta alternativa a través de plataformas en línea y móvil, y ya son muy buenas alternativas que combinan instrumentos de juego en vivo, electrónicos con conexión a Internet a través de vídeo o alimentaciones digitales.

Gerente de Ventas de Amatic Industries

Thomas Engstberger

director de Ventas DE Alfastreet

Albert Radman

La Industria opina

1) Mi vida profesional ha estado con Amatic Industries durante más de diez años. En Amatic, siempre nos enfocamos en los requisitos de los clientes, que, naturalmente, varían de una región a otra. Esto nos ha permitido crear una sólida gama de soluciones de juego 2) El gaming se ha convertido en mucho más global en los últimos diez años. Una razón clave es la creciente popularidad del juego en línea.

3) Calidad y entretenimiento - Veo estos dos factores de forma constante siendo demandados en el mercado.

games Magazine 9

Vicepresidente para Latinoamérica DE Aristocrat

1) Hace diez años era presidente de ID Interactive, en el 2009 llegué a Aristocrat, y durante esta última década la compañía ha tenido una transformación profunda en términos de su portafolio de servicios, juegos y la tecnología que los corre. Desde nuestro revolucionario sistema OASIS de administración de salas de juego hasta nuestra última introducción del título BIG BANG THEORY en el colosal gabinete BEHEMOTH. 2) Probablemente la introducción del juego OnLine y en Redes Sociales. Aristocrat es un pionero en esta nueva etapa del juego. Con el exitosísimo lanzamiento del casino virtual Maryland Live.

3) En el caso particular de Latinoamérica, la consolidación del sector vendrá de la mano de las regulaciones respectivas que se implementen para estas nuevas plataformas.

10 Games Magazine

1) Hace 10 años cumplía 50, festejando en las Vegas durante G2E 2006, obviamente trabajando para Aristocrat consolidando la compañía en Latinoamérica, quizás con otros jefes,otros subordinados, pero con la misma escencia que ha caracterizado estas últimas décadas a los Aristócratas del juego.

2) La expansión del juego internacionalmente, especialmente en Macao, el explosivo crecimiento del juego por entretenimiento en las redes sociales y el desarrollo de plataformas móviles: teléfonos inteligentes y tabletas.

3) En Latinoamérica, la consolidación del sector vendrá de la mano de los entes reguladores dictando las normas correspondientes para el desarrollo de estas nuevas tendencias.

1) Hace diez años, estábamos impulsando a BCM en el mercado local. Contábamos con una importante experiencia exportando a Europa y, para ese entonces, tomamos como objetivo agrandar el mercado de Argentina.

2) La evolución se evidenció en la mejora de los diseños sobretodo en el perfeccionamiento de la tecnología.

3) Yo creo que el juego en casino siempre tiene atractivo. En nuestro caso, estamos tratando de implementar en los juegos de casino una mayor ligereza, porque sucede que la gente joven necesita más dinamismo, dado que está muy acostumbrada a navegar la web y a que la información visual cambie permanentemente.

Directora para Latinoamérica DE Belatra

Alejandra Burato

Vicepresidente DE BCM

Sandra Giles

Director de Ventas y Operaciones de Aristocrat

Alejandro Saraintaris

CEO DE 3A PRODUCCIONES SAS (SHOW FADJA COLOMBIA)

José Aníbal Aguirre Alvaro Nores

1) Estábamos preparando la séptima edición de la Feria Andina de Juegos de Azar y, quién diría, en 2016 alcanzaremos la mayoría de edad. Puedo decir sin temor a equivocarme que hoy soy más feliz que hace diez años y que miro el futuro con optimismo Hace dos años, resolvimos continuar con la sigla FADJA, pero cambiamos el nombre completo de Feria Andina de Juegos de Azar por Feria Americana de Juegos de Azar.

2) La geopolítica de América Latina en la última década causó la desaparición de los mercados de Venezuela y Ecuador, situación que de ninguna manera nos complace.

3) Nuestro show está adquiriendo un perfil diferente al tradicional, anteriormente centrado en Met´s. La llegada de las Apuestas Deportivas, Apuestas Virtuales y otros juegos novedosos cambiaron el escenario y compañías que operan en Europa y Europa del Este.

1) En lo profesional, trabajaba como responsable de marketing en el famoso Casino Puerto Madero. Allí formé mi carrera profesional en la industria. Nuestra compañía ha logrado un fuerte posicionamiento dentro de la industria, siendo pionera en grandes innovaciones, desde el hardware hasta el software.

2) El gran cambio fue la profesionalidad con la que hoy se encara la industria desde la operación apuntada al entretenimiento.

3) Las tendencias que afectan son la problematica de la economia mundial que dependiendo las estrategias de cada empresa puede o no ser una oportunidad.

games Magazine 11

Sabby Gill Vicepresidente SEnior de Juego Comercial Internacional DE IGT

1) Antes de estar en IGT, trabajaba en HP. Pero desde que estoy aquí en el año 2011, la empresa creció notablemente.

Se lanzó como una nueva Compañía en abril de 2015, una vez completado el acuerdo de fusión entre GTECH e IGT. Al unir dos organizaciones de gran trayectoria, la nueva IGT emerge como la compañía líder.

2) Creo que hay dos cambios importantes que definen muy significativamente a la última década del juego: la creación e implementación de contenido en distintas plataformas, y la consolidación de la industria.

3) La creación e implementación de contenidos en distintas plataformas seguirá siendo un punto de discusión interesante en los mercados de todo el mundo por muchos años más. Cada mercado presenta oportunidades y desafíos singulares, pero en un mundo cada vez más digital.

12 Games Magazine

1) Era show manager de Sagse. Antes había estado dedicado al área de coordinación de ventas. O sea que mis vínculos con el sector del juego tienen larga data y me han permitido conocer en profundidad a la industria. Tanto en Sagse Latin America como en Sagse Central America & Caribbean, el crecimiento fue lineal y progresivo, con constantes agregados e innovaciones que permitieron ampliar la asistencia y acompañar la profundización de la profesionalización de la industria en la región.

2) Se dio una notoria evolución tecnológica en la maquinaria del juego.

3) La incidencia del online seguirá teniendo un peso importante, por lo que los casinos buscarán continuar diversificando su oferta de productos para atraer a nuevos jugadores.

1) En el mismo puesto de trabajo como agenciero, viendo pasar distintas alternativas superadoras que no pudimos adoptar a nuestros negocios.

Siendo presidente de CAOLAB tengo el compromiso de asumir las necesidades que exigen 4.300 puntos de venta.

2) Los Agentes Oficiales Bonaerenses, no hemos incorporado en los últimos diez años la aplicación tecnológica como en otros sectores del juego.

3) La tendencia deberá enfocarse a través de la cadena de comercialización, que tiene el Instituto Provincial de Lotería y Casinos. Es la red de juego más grande del país.

1) Hace diez años, era vicepresidente de ventas de Progressive Gaming International, y luego de eso en el 2007, Senior Vicepresidente en MEI. Crane Payment Innovations (CPI) se formó en 2013, cuando Crane Co. adquirió MEI y la fusionó con Payment Solutions division of their Payment & Merchandising Technologies.Este puede ser el momento más importante en la rica historia de nuestras marcas existentes, que, además de MEI, incluyen CashCode, Conlux, Money Controls, NRI y Telequip.

2) El aceptador de billetes se ha convertido en una parte integral de las operaciones de casino de todo el mundo. Tecnologías como EASITRAX han crecido enormemente 3) La primera tendencia que esperamos ver es un crecimiento en el número de opciones de pago brindadas por los casinos.

Gerente de Ventas internacional DE CummiNs Allison

Riana Jimenez

Presidente DE CPI

Eric Fisher

Presidente DE CAOLAB (Cámara de Agentes Oficiales de Lotería y Afines Bonaerenses)

Gustavo O´cconor

gerente general Monografie (shows Sagse)

Alan Burak

La Industria opina

1) Hace 10 años estaba radicada en el área de Chicago y suburbios, donde aun no se permitían los casinos en tierra. Los únicos casinos existentes en el área estaban en agua, en botes.

2) En los pasados 10 años han habido avances agigantados en tecnología, seguridad, oferta y regulación. Muchas de estas áreas han influenciado la migración casi total al cashless/TiTo en el piso del casino. En mi caso, me ha tocado ver los cambios que esto a su vez ha generado en los cuartos de procesamiento de efectivo alrededor del mundo. Los procesos dentro del casino son más transparentes, rápidos y eficientes. Por otro lado, junto con la tecnología han venido los juegos online. Estos han abierto una puerta adicional de oportunidades tanto para el jugador como para la industria.

3) En los próximos 5 años el juego online y móvil continuarán creciendo.

Los pasados 10 años nos ha mostrado que la tecnología continúa avanzando y nos permite hacer lo que antes ni se pensaba.

Esto inevitablemente continuará generando nuevos retos e impulsando cambios en las áreas de seguridad, regulación, tecnología, oferta, etc.

games Magazine 13

14 Games Magazine

1) Estaba en Monterrey, México. Este fue el comienzo de DRGT ya que como también celebramos nuestros 10 años. Mucho a ocurrido desde entonces. Nuestro sistema está conquistando los mercados en todos los continentes.

2) Los sistemas son cada vez más relevantes como el potenciador del rendimiento de un casino. El papel del juego individual de una maquina tragamonedas o fabricante es cada vez menos importante. La industria está cambiando en relación al jugador contra la optimización de la máquina. Los premios y bonificaciones es lo que marca la diferencia entre un casino A y B. 3) Un puente sin fisuras entre las salas de juego y los casinos en línea para sus jugadores.

Ofreciendo una experiencia similar para un jugador es de la mayor importancia. El reconocimiento, recompensa y composición de acuerdo a su nivel de juego global, son las llaves diferenciadoras. Eso es lo que está cambiando en nuestra industria rápidamente.

1) Hace diez años atrás trabajaba en otra compañía de Especialista de Compensaciones y Beneficios, pero en E4Gaming desde hace diez años, Los resultados han sido muy halagadores, aun en contra de las adversidades económicas y políticas por las que ha pasado México.

2) Definitivamente el Juego Online en todas sus modalidades vino a revolucionar el sector.

3) El juego en línea va a continuar su desarrollo de manera fuerte, pero como sucedió en otros sectores, esta tecnología no sustituirá el juego en su modalidad clásica, nos daremos cuenta que son dos mercados diferentes.

1) El equipo de EGT ha crecido más de 15 veces, de sólo 50 personas originariamente a más de 820. Estábamos vendiendo nuestros productos a menos de 10 países en 2005, hoy somos conocidos en más de 70.

2) Diez años es mucho tiempo para una industria como la nuestra que puede tener fácilmente algunas innovaciones de rápido desarrollo. El diseño de los gabinetes se desarrolla hacia un mejor aspecto ergonómico y más atractivo; las mezclas multijuegos están ampliando como variedad temática y están cada vez con mejor resolución.

3) El mercado interactivo está es crecimiento, y de seguro no ha llegado a su nivel de saturación, por lo que la línea y sobre todo el juego móvil, seguirá atrayendo a nuevos fans.

1) Estábamos inaugurando la segunda parte de la remodelación del Casino de Mendoza. Yo trabajaba en máquinas como encargado de sala En 2005 había 250 máquinas, y ahora superamos las 600. En los diez casinos departamentales, sumamos más de 2500 máquinas.

Esto sólo representó un acompañamiento de las tendencias que, en esta última década, mostraron la baja del juego vivo y la suba del juego electrónico.

2) La incorporación de mucha tecnología y el crecimiento del juego interactivo.

3) Hay juegos más corporativos que buscamos implementar en todos los casinos por igual, y el online sin dudas seguirá creciendo.

Coordinador General DE Foster Casino SUPPLIER

Julián Paz

subgerente de Juego Electrónico DE Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza (IPLyC)

Fabricio Teruel

Director de Ventas Y Marketing DE EGT

Stanislav Stanev

Director General DE E4Gaming

José Antonio Macias

CEO DE DRGT

Jurgen De Munck

CEO DE DLV

Mihail Volokotkin

1) Hace diez años, estaba enfocado, como hoy, en la compañía.

DLV todavía era una pequeña empresa que trabajaba principalmente en el mercado local (Europa). En ese momento, la compañía recién empezaba su expansión e iniciaba una participación más activa en eventos internacionales del juego, mostrando sus productos en Asia y América Latina para ganar la experiencia necesaria para crecer en el ámbito internacional.

2) La prohibición de los juegos de azar en Rusia, Ucrania y Venezuela, debido a que muchos proveedores y operadores decidieron dirigir su atención a nuevos mercados.

3) Sin lugar a dudas, todos los operadores y fabricantes terrestres intentarán duplicar su oferta con base en tierra en el formato en línea, la creación de aplicaciones para teléfonos móviles.

1) Estaríamos pensado como hacer de Foster Casino Supplier lo que es hoy.

2) La consolidación del negocio y la profesionalización del sector, que generó la concentración de actores en el Gaming. Hace 10 años atrás ya veíamos que cada vez menos operadores ocupaban más cuota de mercado.

3) Con respecto al juego online pienso que no es el mismo público, creo que es otro tipo de consumidor el que prefiere jugar en una sala o en un dispositivo móvil.

Lo que tendríamos que ver es cómo evoluciona el consumidor en otros segmentos.

games Magazine 15

Miguel Cuadros Presidente para América Latina DE Ainsworth

1) Estoy en Ainsworth desde 2006, prácticamente hace diez años, La compañía se ha transformado de una empresa de juegos con presencia limitada en los mercados internacionales a un proveedor líder de productos de juego innovadores en todo el mundo. Pasó por una importante expansión internacional estableciendo operaciones en América del Norte que dieron lugar a la adquisición de 163 licencias de juego; y también estableció operaciones en Argentina, México y Perú.

2) Las operaciones de juego, asegurando y ampliando su base de clientes leales.

Fue importante para poner en práctica técnicas innovadoras para atraer y mantener clientes, tales como: programas de lealtad, Tres Sistemas de nivel, Casino Hosts Programas y Programas de Marketing y el uso de sistemas TITO para las máquinas tragamonedas.

3) Social Gaming, que es una forma de juego en línea que ha crecido sustancialmente así como el uso de tecnología avanzada.

16 Games Magazine

1) Ya estaba en plenas funciones con mi compañía de servicios de logística para las empresas del juego.

2) El comercio exterior en el juego vivió una gran transformación.

Originalmente, los operadores importaban sus máquinas, hasta que advirtieron que resultaba más beneficioso y rentable pedir a los fabricantes que se radicaran en el país, importaran las máquinas y que las vendieran, financiando los impuestos.

3) Empezamos a trabajar en la industria del juego en 1998 y el crecimiento desde entonces ha sido muy importante, con una presencia notoria de la compañía a nivel regional. Tenemos oficinas en Argentina, Colombia y Panamá para atender clientes en toda la región latinoamericana.

1) Los últimos diez años han sido emocionantes para el Grupo Gauselmann y Merkur Gaming. El grupo de empresas ha crecido con mucha fuerza durante este período, ya que nos ha sido posible ampliar significativamente las áreas de negocio establecidas.

Además, también hemos añadido nuevas áreas de negocio, como las apuestas deportivas y juegos de azar en línea.

2) El corazón de nuestro negocio ha sido y siempre será el juego.

La tecnología ha jugado un papel decisivo en esta tendencia.

3) El desarrollo tecnológico, es lo que permitirá a los jugadores determinar a lo que quieren jugar, cuándo y dónde.

1) Estaba empezando a trabajar en la industria en el desarrollo de Octavian en Argentina.

Nos enfocamos en la instalación del Sistema de Control Online de Slots y la colocación de ruletas En la empresa hubo una excelente evolución, con un importante cambio generacional en el staff que apuntó a la interrelación y el fortalecimiento de las áreas.

2) Hubo importantes cambios tecnológicos y también interesantes modificaciones en la legislación. Creo que la implementación del TiTo fue el mayor éxito para las salas de juegos de azar pues facilitó el control y el seguimiento preciso de las jugadas.

3) Quizás en otros países afecta más esa inserción del online, pero acá va a pasar bastante tiempo, considerando que, por ejemplo, en el interior del país, las salas son un espacio valioso de interacción social para la gente.

Directora de Desarrollo para Latinoamérica y el Caribe de GLI

Karen Sierra-Hughes

director de Negocios de Grupo Oasis

Nicolás Glazman

miembro de la junta de ventas de Gauselmann Group

Jürgen Stühmeyer

Director DE ASAP

Cristian Galarza

La Industria opina

1) Hace diez años yo trabajaba para GLI como gerente de desarrollo para Latinoamérica y el Caribe. La empresa ha crecido ampliamente en los últimos 10 años en todo el mundo, al punto que hoy en día tenemos más de 850 empleados que trabajan en 21 locaciones que atienden a clientes en 455 jurisdicciones. Creamos GLI Sudamérica con base en Argentina y IAFAS. 2) La evolución de la reglamentación en la región ha cambiado drásticamente para bien en toda Latinoamérica en los últimos diez años, nuevas jurisdicciones han surgido a través de los países de Latinoamérica, a medida que más y más jurisdicciones se percatan del efecto positivo que el juego regulado adecuadamente puede tener en sus economías.

3) Con la industria del juego en línea y móvil en auge en todo el mundo, Latinoamérica es el objetivo ahora para muchas de las empresas que tradicionalmente operaban en jurisdicciones europeas.

Miguel de Achával, Gerente Comercial y de Marketing de HAPSA

“Somos un ícono de la Ciudad de Buenos Aires, con proyección internacional” Achával cuenta y revé su historia en la industria tras una década trabajando en el hipódromo de Palermo. Por aquel entonces, se dedicaba a manejar el depósito del Hipódromo de Palermo, en donde, específicamente se ocupaba del área de gastronomía, controlando aspectos vinculados con los artículos de vajilla, limpieza y descartables. Luego de eso, su camino por el hipídromo continuaba, pero esta vez en los asuntos comerciales y de marketing de la empresa.

Con respecto a la evolución y a los cambios propiamente dichos, dentro del Hipódromo en los últimos años, dice: “Creo que hubo un importante y evidente crecimiento a partir de la instalación de las máquinas tragamonedas. Negar esta realidad sería absurdo. La recuperación de la industria hípica a nivel nacional tiene que ver con la llegada de los slots a Palermo. Hace unos doce años, había entre 3000 y 4000 nacimientos anuales de caballos de carrera. Hoy, esa cifra está entre 8500 y 8700 nacimientos. Eso significa que, hoy, la Argentina es el tercer productor mundial de caballos de carrera. Este proceso responde a diversos factores: por un lado, como mencioné, el beneficio económico aportado por los slots. Por el otro, hay que destacar los subsidios brindados por el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires a los Hipódromos de La Plata y San Isidro. Esta conjunción de factores positivos ha derivado en que,

El ejecutivo acentúa el valor de los slots como fortalecedores de la actividad hípica local y promotores de una mayor competitividad. Subraya que la Argentina es el tercer productor mundial de caballos de carrera y dice que Palermo es un centro de entretenimiento integral que apuesta a convocar más visitantes del país y del extranjero. en la actualidad, la actividad hípica pueda disponer de una amplia y valiosa fuente de ingresos. Las máquinas tragamonedas resultaron una magnífica herramienta que encontró el Estado (a nivel nacional y provincial) para ayudar a una actividad que genera mano de obra para mucha gente y que, además, produce entretenimiento para una gran cantidad de personas.”.

Achával, agrega que los slots salvaron la hípica, y asegura que “como operadores, contribuimos con un 5% para los premios hípicos, a lo que se suma el tema de los subsidios del Gobierno. Todo esto fortalece a la industria

y muestra que la decisión tomada fue correcta para las partes involucradas y para la actividad en general”.

A nivel global, el ejecutivo resalta que en estos diez años hay mayor competitividad: “enfocándonos en nuestro país, y principalmente en la Ciudad y la Provincia de Buenos Aires, es claro el esfuerzo de las compañías por mejorar su servicio y competir buscando atraer a los jugadores”.

Haciendo un análisis en lo que respecta tanto al juego, como a la gastronomía y al reconocimiento del Hipódromo de Palermo, Achával afirma, sin dudar: “Somos el centro de entretenimiento más importante del país, con fuerte peso regional. Considero que esto ha sido posible gracias al esfuerzo de cada uno de los colaboradores (somos más de dos mil empleados)

que hoy trabajamos en el Hipódromo, y nos sentimos muy orgullosos. Nuestro desafío actual es establecer la mejor manera de articular esa variada oferta.

Por último, y con una mirada hacia los próximos años en la industria del juego, el ejecutivo establece que, en su opinión, se profundizará en el juego por Internet, y asevera que “aunque en Argentina hoy no está regulado, existen ciertos operadores que trabajan a partir de un marco no muy claro, y que habrá que precisar.

Una meta inmediata para el Estado y los operadores será legislar esta modalidad porque es una realidad que se palpa al ver a los jóvenes disfrutando del juego online.

Esperemos que eso se concrete porque será un nuevo elemento que estimulará el progreso del sector en nuestro país. games Magazine 17

18 Games Magazine

1) Era dueño de un casino en Lima y de dos negocios de apuestas deportivas, un bar de deportes y una discoteca. El primer año que AMG organizó el show ocupamos 2.300 metros cuadrado. Este último evento, tuvimos 5.300 metros cuadrados, y el local y la sala de conferencias estuvieron llenos los dos días. La asistencia por parte de ejecutivos líderes de la industria ha crecido más del 100%.

2) Los avances tecnológicos que existen hoy en día, no sólo en los equipos y sistemas que se utilizan, sino también con el juego online y el marketing por redes sociales.

3) Pienso que la industria seguirá cambiando con la madurez del juego on line. Tengo conocimiento que en el Perú pronto saldrá una ley sobre este tema y asumo que muchos otros países lo harán también.

1) Me encontraba trabajando en el Regulador de las Telecomunicaciones (OSIPTEL), una entidad pública descentralizada encargada de promover, regular y supervisar el mercado de servicios públicos de telecomunicaciones.

2) Antes del año 2007, en el Perú, la actividad de juegos de tragamonedas era mayoritariamente informal (97%), pues operaban gracias a acciones judiciales de amparo. En diciembre del año 2006, se promulgó la Ley N° 28945, Ley de Reordenamiento y Formalización de la actividad de tragamonedas, y en febrero del año 2007, el Tribunal Constitucional del Perú resolvió amparar la demanda interpuesta por el Mincetur y declarar nulas y sin efecto las acciones judiciales de amparo que permitían la explotación de salas de juego de tragamonedas sin fiscalización, control ni pago de los impuestos.

Es en este contexto que todos los operadores que habían venido explotando salas de juego de tragamonedas ilegalmente se acogieron a la formalización 3) El iGaming es una realidad en los países de la región y lo último que se debe hacer es desconocer esa realidad.

1) Si bien hace diez años estaba en otra empresa, hace 6 meses que estoy en Interblock, y desde el tiempo transcurrido que Games Magazine nació, Interblock ha continuado su crecimiento. Hoy en día, la compañía se ha convertido en líder mundial en la industria de los juegos de mesa electrónica con nuestra línea orgánica, que incluyó Tarjeta Orgánica Blackjack, el primer dispositivo de juego electromecánico que proporciona una experiencia de juego.

2) La manera en que los jugadores juegan y sus demandas, sin duda, han causado que los operadores en jurisdicciones de todo el mundo repiensen sus salas de juego y sus estrategias.

3) Esperamos que los jugadores continúen eligiendo una experiencia de juego integrado, y estamos por delante de esa demanda.

1) A nivel profesional, estaba trabajando como Ingeniero de Computación en el área del desarrollo de Software, participando en multitud de proyectos de un alto de grado de complejidad, tanto para empresas nacionales como multinacionales. En cuanto a nuestra empresa, estamos enfocados en nuestra expansión global en nuevos mercados regulados, especialmente en Europa, y esperamos ampliar nuestras actividades en el mercado de América Latina en cuanto a los reglamentos de juego en línea vean la luz.

2) Desde mi punto de vista, un cambio significativo ha sido la creación de normativa y regulación específicamente diseñada para los sistemas de juego en línea.

3) El sector del juego está bien preparado ahora mismo para afrontar los retos tecnológicos que se han ido introduciendo estos últimos años en el acceso a los casinos online.

presidente Lotería Nacional S.E. Argentina

Roberto López

Consultor Senior de ItechLabs España

Roger Pérez

GERENTE REGIONAL DE VENTAS PARA AMÉRICA LATINA de Interblock

Natalia Kostova

Director General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas de Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur Perú)

Manuel San Román Benavente

CEO Affiliated Marketing Group (show Peru Gaming Show)

Joe Lopez

Presidente de Ortiz Gaming

Maurilio Silva

1) Hace diez años, estaba en Ortiz Gaming como presidente. La compañía ha evolucionado mucho en los últimos diez años como líder en el juego de bingo alrededor del mundo. La compañía se ha expandido en todas las áreas, alcanzando la mayor parte de los continentes y desarrollando juegos de alta tecnología.

2) Los avances tecnológicos han sido el cambio más significativo en esta industria. La tecnología avanza a un paso exponencial y eso realmente ha cambiado la situación en la industria de juegos en todos los aspectos.

3) Sólo el tiempo nos dirá cómo la industria cambiará mientras los juegos en línea y juegos móviles se abren paso.

Hay una oportunidad grande de crecimiento en ambos mercados y debería traer un resultado positivo.

1) Hace 10 años, estaba ya presidiendo Lotería Nacional, que continúa su tarea para con la comunidad destinando su producido a la ayuda social a través del Ministerio de Desarrollo de la Nación. Tuvo el honor de recorrer un camino que la ubicó al frente de organismos nacionales e internacionales homólogos, como ALEA y CIBELAE. 2) Lotería Nacional destina los beneficios del producido de la actividad lúdica a su principal accionista, el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación, organismo encargado de la implementación de políticas sociales que se traducen en planes, programas y proyectos para mejorar la calidad de vida de la población.

3) Las Loterías Argentinas no estamos exentas de los inconvenientes que introducen las variables de juegos a través de nuevas tecnologías. En sintonía con las Loterías del mundo, debemos agudizar el ingenio para lograr una regulación transparente, en la cual se contemple el principio fundamental del respeto a cada jurisdicción.

games Magazine 19

Luis Gama Presidente de Cibelae

1) En el año 2005 cumplía funciones como Asesor en el Área Financiera de la Intendencia Municipal de Montevideo.

2) Sin lugar a dudas, Latinoamerica ha sido la región de mayor crecimiento en lo que refiere a la industria del juego y a su vez es la que tiene mayor potencialidad. Los distintos actores del resto del mundo están mirando cada vez más al sur.

3) A mi juicio, estas modalidades deberían incorporarse a la oferta de juegos de las Loterías de la Región bajo la órbita Estatal. Es un deber de la región regular adecuadamente el juego online; en general, hay un atraso en resolver esta temática.

20 Games Magazine

1) Hace veinte años que estoy en la industria del juego, pero si hablamos de diez años atrás, podemos decir que es mucho tiempo en el mundo de Scientific Games; mucho ha cambiado tan sólo en los últimos años. Hemos combinado cuatro empresas increíbles - Scientific Games, WMS, Bally y SHFL entertainment - en una sola. ofrecemos un conjunto completo de productos para los casinos terrestres, apuestas en línea, juego social y operaciones de loteria.

2) La industria del juego sigue creciendo y expandiéndose. Esto ha dado lugar a nuevos tipos de innovación, incluyendo cómo los operadores utilizan los sistemas y la tecnología para operar sus establecimientos de juego. Las máquinas de hoy se han vuelto más sofisticados y varían en forma y tamaño.

3) El paso a móvil ya está sucediendo.

Muchos casinos ya tienen aplicaciones móviles en su lugar.

Lo que estamos viendo ahora es una expansión de las características y funciones disponibles en el dispositivo.

1) Desde 2007, los ingresos de la Once han ido menguando hasta la fecha. La caída de las ventas ha coincidido con la crisis económica que ha azotado a nuestro país. No obstante, ya este 2015, a partir de los datos del primer semestre, estamos detectando un crecimiento.

2) En España, sólo hay tres loterías con licencia: la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), la Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE) y la Lotería de Cataluña (sólo a nivel regional de la Comunidad Autónoma de Cataluña). La Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE) de hoy recoge los fundamentos que inspiraron su creación en 1938.

3) El peso de las nuevas modalidades de juego online, que no dejan de crecer exponencialmente año tras año, supone un gran reto para las loterías tradicionales.

1) He estado en SIQ por mucho tiempo. En el pasado, trabajaba en Metrología, y hace 18 años, fui responsable del desarrollo de la evaluación de tecnologías de juego. Hace 10 años, me hice cargo de nuestro departamento de pruebas de seguridad y certificación SIQ ha ido expandiendo gradualmente su presencia global en alrededor de 60 jurisdicciones en Europa, Asia, África, América Latina y América del Norte, donde estamos debidamente registrados o poseemos licencias.

2) La base tecnológica de la industria del juego pasa por tecnologías de computación e información. Todas las tendencias a partir de estas tecnologías están siendo poco a poco introducidas en la industria.

3) Tecnológicamente, un laboratorio de juego tendrá que ser capaz de ofrecer una gama de servicios de seguridad de la información que ya me dirigí anteriormente.

GERENTE DE PROYECTO de Takara Gaming

Allen Sze

Adjunto del Director General de SIQ

Zoran Svetik

responsable de Actividades Internacionales de Juego de Dirección General de la Once España

Ángel Sierra Calvo

Group Chief Executive, Gaming de Scientific Games

Derik Mooberry

La Industria opina

1) Hace diez años, era el miembro fundador y director de una compañía de tecnología de juegos basados en Las Vegas.

Desarrollé y me enfoqué hacia otros mercados de juego más importantes de Asia y de todo el mundo. En 2014, fundé TGG Takara Interactive y Gaming Company.

2) La tecnología ha avanzado y los jugadores están exigiendo más en lo que es presentación del juego.

Los juegos se han vuelto más complicados y los jugadores están pidiendo más.

3) El diseño de la máquina de juego puede no tener mucho avance, sin embargo, el tipo de juego va a tener un cambio de innovación, en dirección a aumentar la capacidad de juego y la variedad como se puede ver en el diseño de juegos móviles.

games Magazine 21

Directora Ejecutiva de la División de Juego de Clarion Events (show ICE Totally Gaming)

1) En 2005, vivía en Amsterdam y encabezaba el desarrollo del evento CPHI, que era equivalente a ICE para la industria farmacéutica. Diez años después, ése es exactamente el consejo que doy a los nuevos miembros del equipo de ICE. Lo más importante es seguir siendo actual y relevante para el mercado 2) Es importante recalcar que no me veo a mí misma como una experta en juegos de azar, pero una no puede escapar del ritmo y el poder de la tecnología como impulsora del cambio. Creo que dos de las muchas características sobresalientes de este negocio son su afán emprendedor y su capacidad para aprovechar las nuevas tecnologías.

3) No me considero suficientemente calificada para comentar sobre las tendencias de juego como tal. Sin embargo, lo que puedo decir con 100% de certeza es que, en primer lugar, cualesquiera que sean las tendencias dominantes, serán vistas por primera vez en ICE.

22 Games Magazine

1) He estado en la industria del juego desde 2002. Empecé a trabajar como Gerente de Ventas y años después me convertí en Directora de Ventas y Desarrollo de Negocios en reconocidas empresas. Nuestra empresa lleva más de quince años en el negocio del juego y comenzó como fabricante de juegos y productos VLT en determinados mercados. Pocos años después, entregar a los clientes soluciones para móvil y online.

2) El cambio más significativo en la industria del juego fue la transición sin problemas de una operación offline a una online.

3) Puedo decir que el juego en línea y móvil seguirá creciendo en los próximos cinco años, ya que hay una gran cantidad de mercados por explorar donde el juego presencial sigue siendo muy popular y tiene posiciones fuertes.

Pienso que siempre habrá espacio para nuevas ideas.

1) Hace diez años, estaba a medio camino en mi carrera en la Junta de Control de Juegos de Nevada, en el puesto de Gerente de Laboratorio para la División de Tecnología.

En los últimos diez años, BMM ha crecido hasta convertirse en una organización global con cobertura en todo el mundo, sirviendo a mercados regulados de juego de rápido crecimiento y en evolución.

2) Durante la última década, el sector de pruebas ha seguido evolucionando. La tecnología avanzó significativamente, pero fue menos patentada para contar con un testeo más eficiente a través de las herramientas de la plataforma y la automatización 3) En el corto plazo, los juegos sociales y la habilidad de cómo la industria intente atraer a un público más joven.

Superintendente Nacional de Loterías Caixa Econômica Federal Brasil

Gilson César Pereira Braga

Vicepresidente EjeCUTIVO de OpERACIONES para las Américas de BMM Testlabs

Travis Foley

Directora de Ventas y Desarrollo de Negocios DE Noble Gaming

Nevena Aleksieva

CEO de Wyn Sistems

Eric Benchimol Kate Chambers

1) La última década ha sido muy importante para la empresa en términos de crecimiento.

Win Systems tiene sus raíces en los sistemas de lotería, y para finales de la década de 2000 decidió mudarse a los Sistemas de Gestión de Casino, con el lanzamiento de su producto estrella, el WIGOS. Esto significó la entrada de Win Systems en un nuevo segmento de la industria del juego.

2) El cambio notable fue en torno a la amplia comprensión de por qué los sistemas son una inversión, cómo son los sistemas de control y cómo mejorar los ingresos.

3) Un nuevo mundo de posibilidades se abre con estos nuevos canales.

Más herramientas de sistemas traerán nuevos retos en los ámbitos de la comercialización y de la fidelidad de los jugadores. La optimización de medios sociales o SMO serán una necesidad.

1) Trabajo en la Caixa desde hace más de 25 años. Los últimos diez años fueron muy alentadores porque pude seguir de cerca la transformación y el desarrollo del negocio de la lotería en la empresa y en Brasil, participando en la historia de Loterías Caixa. Durante este período, mi tarea se centró en los procesos y actividades de desarrollo tecnológico 2) Además de entretener y alimentar los sueños de millones de brasileños con los extraordinarios premios, la lotería desarrolla una importante función social, ya que transfiere recursos a los diversos sectores sociales prioritarios para el país.

3) El principal desafío que las nuevas tecnologías han presentado es precisamente para proteger a los vulnerables pública a los encantos y las instalaciones que ofrece el juego en línea.

games Magazine 23

La Industria opina

Darion Lowenstein CMO de Gamblit Gaming

online

¿Qué estaba haciendo hace diez años en su vida profesional?

Jugar a los videojuegos y hacerlos. En 2005, estaba produciendo juegos internamente para Rockstar Games. Además, trabajaba más de 80 horas a la semana haciendo Table Tennis, un título de lanzamiento de Xbox 360. En mi poco tiempo libre, jugaba World of Warcraft.

¿Qué aportes piensa que empresas jóvenes como la suya han hecho al sector en los recientes años?

Soy nuevo en la industria de casinos, ya que pasé 19 años en el espacio de juego de la consola y el móvil, pero, desde mi punto de vista, la mayor parte de las innovaciones en los casinos han venido de más grandes, brillantes y sexies pantallas y mayores licencias. El advenimiento de la telefonía móvil ha sido inmenso, y juegos como MyVegas, con sus complementos vinculados al mundo real, han resultado muy positivos para la industria. Creo que también ha ayudado a allanar el camino para una empresa como Gamblit, que está llevando a los casinos juegos de móviles y de estilo arcade. ¿Cuáles son las tres principales características que hacen que su empresa se destaque en un mundo del juego tan competitivo?

Estamos haciendo juegos similares a los que la gente ya disfruta de jugar en sus teléfonos móviles y consolas hogareñas, pero incorporando apuestas. Hemos integrado la habilidad en cada juego para brindar ese elemento a los jugadores que quieren más control sobre el resultado de lo que ofrece un juego tradicional de casino. Estamos contactándonos con los grupos de casinos que no se dedican actualmente al juego online. Veo esto como traer de vuelta a la vida a los arcades dentro de los casinos. Además, estamos trabajando con los principales desarrolladores de juegos móviles que han hecho exitosos juegos, convirtiendo esas versiones en ‘aptas para apuestas’, para que las podamos relanzar en juegos por dinero real en móviles, y luego en casinos. ¿Qué tendencias cree que se van a perfilar en el sector en los próximos cinco años, considerando el creciente peso del juego online y móvil?

Pienso que tanto los casinos como los consumidores estarán más cómodos con las tecnologías móvil y online. Vamos a empezar a ver más experiencias sociales, casuales e interactivas en los casinos para atraer a un público más joven, con los espacios de las salas cambiando para adquirir un estilo más moderno e interactivo. También veremos más productos multijugador y símil arcades en lugares donde la gente realiza actividades sociales (bares, clubes, salones).

24 Games Magazine

Ramiro Atucha

COO de Leander Games

¿Qué estaba haciendo hace diez años en su vida profesional?

Estaba dando mis primeros pasos en el gambling. Inicié una colaboración con la empresa ID Interactive –que producía unos juegos hermosos desde Argentina- y, por primera vez, me relacioné con los slots y su producción.

Ese año esperábamos a Franco, nuestro primer hijo, que ya estaba en camino. Por ambos motivos, podría decir que fue un año fundacional para mi vida y mi carrera profesional. ¿Qué aportes piensa que empresas jóvenes como la suya han hecho al sector en los recientes años?

Pienso que hemos podido demostrar que, desde Argentina, se puede competir y producir a los niveles más altos. También hemos insistido e intentado instalar la discusión sobre la reglamentación del juego online en Argentina. ¿Cuáles son las tres principales características que hacen que su empresa se destaque en un mundo del juego tan competitivo?

Creo que lo que nos diferencia es la pasión por lo que hacemos, la inconsciencia de ponernos objetivos muy desafiantes y un poco de suerte para salir bien parados de la mayoría de esos proyectos.

¿Qué tendencias cree que se van a perfilar en el sector en los próximos cinco años, considerando el creciente peso del juego online y móvil?

Considerando la experiencia europea y americana, cuesta entender que no haya en Argentina y Latinoamérica en general un aprovechamiento de tal caudal de conocimiento y experiencia. La gente en Latinoamérica sigue teniendo que jugar en sitios del exterior sin que haya mayor aporte impositivo en la zona en la que viven. En los próximos cinco años, entiendo que esto se va a regularizar, brindando oportunidades a empresas locales de desarrollar el negocio del juego en un contexto ordenado y regularizado.

games Magazine 25

> empresas Carlos Benavides, Gerente de Marketing de HRU

“Queremos que descubran algo nuevo cada vez que ingresan en nuestras salas”

HRU S.A. surge en el año 2002, de un acuerdo estratégico de trabajo de dos grandes compañías, Sociedad Latinoamericana de Inversiones (Grupo SLI) y Codere S.A. (Grupo Codere). Debido a lo establecido en el pliego de la licitación, HRU S.A. fue la signataria del contrato de concesión con el Poder Ejecutivo de la República Oriental del Uruguay, representado por la Dirección General de Casinos.

HRU es una compañía de

El gerente de Marketing de Hípico Rioplatense Uruguay (HRU) desarrolla y explica el gran crecimiento de los últimos años y expone la importancia de mantener la excelencia día a día. entretenimientos que luego de un proceso licitatorio obtuvo en 2002 la adjudicación del Hipódromo Nacional de Maroñas para su gestión junto con la Dirección General de Casinos. Su reapertura, el 29 de Junio de 2003, ha permitido devolverle al Uruguay un centro hípico y de entretenimiento de primer nivel revitalizando una actividad de la cual se estima viven 50.000 personas en

Año de comienzo de operaciones: 2003 Facturación anual aprox. (2014) del Grupo o porcentaje de crecimiento de ingresos 2014 vs 2013: 9% Visitantes anuales (2014): 3.361.319 (son visitas, una persona hace varias visitas en un año) Cantidad total de salas de juego: 5 + 2 Hipódromo Ciudades o territorios en los que opera: Montevideo, Canelones Cantidad total de slots (global de todas las salas): 1.868 (Dato al 31/12/14) Cantidad total de mesas de juego (global de todas las salas): no tenemos juegos de paño

26 Games Magazine

todo el país. La concesión contempla, además, un contrato de arrendamiento al Estado para la explotación de cinco centros de entretenimiento compuestos por sala de slots, servicios de gastronomía y agencia hípica.

En 2012, HRU también obtuvo la adjudicación del Hipódromo Las Piedras para su reinaguración en 2013. La propuesta permitió reposicionar al Hipódromo canario de forma complementaria al de Maroñas, a través de la readecuación de las instalaciones y la instrumentación de un funcionamiento transparente y eficiente de la actividad hípica contemplando los diferentes grupos sociales que forman parte del lugar.

HRU lleva invertidos en

Uruguay más de 100 millones de dólares, en la remodelación, equipamiento y mantenimiento de dos hipódromos y de 5 salas de Slots, y emplea a más de mil personas.

Su Gerente de Marketing, Carlos Benavides, cuenta, que en la útima década el Hipódromo viene trabajando y creciendo enormente: “En estos últimos 10 años el hipódromo ha evolucionado muchísimo, la actividad hípica ha crecido muchísimo. Si bien queda todavía mucho por hacer, la evolución es notable en materia de calidad del espectáculo hípico, calidad de los caballos, condiciones sanitarias, difusión e impacto de la actividad.”.

Además, Maroñas

Games Magazine 27

> empresas

Entertainment tiene la particularidad de englobar un centro de entretenimiento que incluye caballos,

28 Games Magazine

máquinas tragamonedas, mesas de juego, espectáculos y una excelente gastronomía, por lo que Benavides asegura

que la clave para hacerlo posible es sencilla: “manteniendo nuestro mismo nivel de excelencia en nuestro servicio, intentando sorprender a nuestros clientes todos los días. Queremos que descu-

mundial, el gerente afirma: “El sector está buscando formas de conquistar a un público más joven, esto a través de una oferta algo distinta en materia de productos. Seguramente veamos

bran algo nuevo cada vez que ingresan en nuestras salas”.

Por último, y con una mirada a futuro y a las nuevas tendencias que ya se perfilan en toda la industria de manera

formas de entretenimiento donde intervenga la habilidad del jugador y que se pueda generar una participación o un juego con varias personas en simultaneo”.

Games Magazine 29

> casinos

Los diez casinos

más impactantes del mundo Entre la lista de los casinos más impactantes del mundo, podemos destacar diez extraordinarios complejos preparados para garantizar diversión, lujo e historias muy particulares, desde América pasando por Europa y llegando a Asia.

Casino de Baden Baden (Alemania) Considerado como uno de los casinos más antiguos del mundo, con un estilo propio de los grandes palacios franceses, esta gran obra arquitectónica se encuentra dentro del palacio Kurhaus, construído a principios

30 Games Magazine

Se encuentran en diversas partes del mundo y cada uno posee su diseño, forma y estilo particular, pero tienen una característica que los une, sin importar las distancias: son únicos e irresistibles para cualquier jugador o amante del mundo del juego.

del siglo XIX por Friedrich Weinbrenner. Durante sus primeros años, el lujo y el glamour del casino se expresaban también en sus particulares y costosas fichas, hechas totalmente en oro y plata para las apuestas en las grandes mesas de ruleta.

Pero este gran casino, ha estado clausurado en dos oportunidades: La primera desde 1872 a 1933 (más de 60 años), por orden del Gobierno Imperial Alemán, que cerró todos los casinos del país. En 1933 se reabría como único salón de juego de toda Alemania, pero durante la II Guerra Mundial sería clausurado por segunda vez. En esta ocasión sólo pasarían 6 años, ya que sus puertas se reabrieron en 1950 y ya no han vuelto a cerrar desde entonces. Este Casino, además, ha tenido entre sus más destacados

visitantes, al gran escritor Fiódor Dostoyevski, reconocido por ser uno de los más célebres jugadores del casino, quien además, tenía una enorme debilidad por el juego. Según algunas fuentes, pudo ser el mismísimo Baden Baden, en quien se inspiró para escribir una de sus grandes obras: “El jugador.

Casino de Montecarlo (Mónaco) Éste espectacular casino, es quizá, uno de los más famosos y exuberantes lugares de apuestas en el mundo; incluso ha sido escenario de películas, eventos caritativos y toda clase de galas de grandísimo lujo. Cuenta, además de sus imponentes salones, con una particular característica: además de ofrecer salones donde los juegos de azar son protagonistas, posee un teatro para representaciones de ballet y ópera, construido por Charles Garnier, el mismo arquitecto que diseñó el edificio de La Ópera de París.

Games Magazine 31

> casinos

La construcción del edificio actual comenzó en 1858.

Para hacer el casino más éxito se entregó una concesión por 50 años para operar las salas de juego a un particular llamado François Blanc en 1861. La apertura de nuevas instalaciones se hizo en 1863. Desde 1898 la concesión ha sido operada por la Société des Bains de Mer. En 1910 el edificio fue ampliado con un teatro. Los toques del pintor Boucher, los bajos relieves, las esculturas y columnas de

marmol y oro dan al lugar una elegancia única. Construido en 1863 y contiguo al mar, el Casino de Monte-Carlo ha sido testigo de la gran evolución de Monte-Carlo y le ha otorgado al juego un carácter de nobleza innegable.

Sun City (Sudáfrica) Este gran Casino y Hotel, se encuentra en Sudáfrica y se trata de un enorme complejo, con un casino extremadamente lujoso, muy cerca de la ciudad de Pretoria. Este impactante espacio para el juego cuenta con dos casinos, un centro de espectáculos y dos campos de golf. Desde su apertura, además de su imponente arquitectura y elogios, también ha sido blanco de críticas por estar ubicado dentro de una reserva natural, pero aun así tiene gran fama y 32 Games Magazine

aceptación por parte del turismo internacional. Sun City fue promovido y desarrollado por la empresa Sun International del magnate hotelero sudafricano Sol Kerzner, la cual tiene propiedades en otros destinos turísticos internacionales.

En el momento de su inauguración, Sun City se encontraba en el territorio del Bantustán de Bofutatsuana.

Al ser Bofutatsuana reconocida como un país independiente por

el gobierno del apartheid de Sudáfrica (ningún otro país lo reconoció), se podía, dentro de este territorio practicar algunas actividades prohibidas en el resto de Sudáfrica. Esos factores, así como su buena ubicación, cercana a los grandes centros urbanos de Pretoria y Johannesburgo hicieron que Sun City se convirtiera rápidamente en un popular y completamente concurrido destino turístico.

Atlantis Paradise Island (Bahamas) El Atlantis Paradise Island es uno de los más importantes complejos de hotel y Casino, situado en Nassau, capital de Bahamas.

Con visitas de unos 6.000 residentes, el Atlantis fue construido por el magnate del juego y hoteles Sol Kerzner, multimillonario Sudafricano es actualmente su propietario a través

de su empresa “Kerzner International Limited”. El Atlantis, debe gran parte de su valoración a su exótica y exitosa ubicación en las turísticas Islas Bahamas. Este espectacular casino cuenta con más de 84 mesas de juego, lo que lo convierte en el casino más grande del Caribe y forma parte de un gran resort con acuarios, lagos, parque acuático, restaurantes, 3 playas propias, 11 piscinas, teatro y demás entretenimiento.

Foxwoods Resort Casino (Estados Unidos) Situado en Ledyard, Connecticut, este espectacular casino es considerado el más grande del mundo en cuanto a espacio reservado para juegos de azar.

En su interior, cuenta con unas 380 mesas de juego y alrededor de 6.300 máquinas tragamonedas. La mayoría de los casinos más famosos en Estados Unidos, están asociados a una temática concreta que suele darse a entender por su nombre, su diseño y arquitectura. En este caso el tema está relacionado con los indígenas estadounidenses. Cabe destacar que los dueños de este importante casino, son de hecho, la tribu Mashantucket Pequot, con unos tres centenares de miembros. Según establece la National Indian Gaming Comission, en 2007 unas 218

tribus poseían 376 casinos repartidos por todo el país.

Casino de Lisboa (Portugal) Este casino, no es nada más y nada menos que el casino más grande de Europa, incluso más grande que el famoso casino de Montecarlo. Está situado geográficamente dentro de lo que es el Parque de Las Naciones de

Lisboa. Por ser un casino relativamente nuevo, -se inauguró en 2006- todavía no tiene totalmente difundida su fama en el resto del mundo, pero sí es uno de los grandes del mundo.

Es propiedad de Estoril-Sol, y cuenta con 50.000 metros cuadrados, 26 mesas de apuestas, 7 restaurantes, 1.000 máquinas de juegos y cerca de 1.000 habitaciones de hotel. Sin duda su popularidad crecerá y este maravilloso casino obtendrá popularidad y fama mundial.

Bellagio (Estados Unidos) Cualquier persona, sin duda, que visite Las Vegas tiene casi un casino (o algunos) obligatorios para visitar. Uno de ellos, definitivamente, es el magnífico y famosísimo, Bellagio. Construido en 1998, pasó a ser el “hogar” de grandes figuras del póker y amantes del juego mundialmente. Reconocido por

Games Magazine 33

> casinos

ser el ejemplo de inspiración del resto de los casinos, aclamado por sus infinitas apariciones en películas, e infaltable en cualquier visita a la ciudad del juego, este espectacular casino posee un lago artificial con show de luces, agua y música, junto con un espectáculo permanente del Cirque du Soleil, calificado con la distinción “5 diamantes” de la AAA, un extraordinario salón de poker con las apuestas más altas del mundo ($20,000 de compra mínima) y con la máxima sofisticación y estilo propio de Las Vegas. Cuenta con una amplia variedad de máquinas tragamonedas, mesas de juego y apuestas deportivas y en las carreras.

Trump Taj Mahal (Estados Unidos) Si bien, cuando pensamos en juego y casinos, pensamos en Las Vegas, existe también otra muy importante ciudad con gran número de casinos, siguiendo en el segundo puesto: Atlantic City.

Uno de sus mayores ejemplos de ostentosidad es el Taj Mahal, propiedad del grupo empresarial Trump (del famoso Donald Trump). Más allá de sus lujos, número de mesas,y oferta de actividades,

34 Games Magazine

el Trump Taj Mahal ha saltado a la fama varias veces por diversos acontecimienos ocurridos en el casino, por ejemplo, el del inversor japonés Akio Kashiwagi, que se hizo famoso en 1990 tras ganar allí 6 millones de dólares jugando al baccarat, estableciendo de este modo un récord nunca superado.

Curiosamente, el propio Kashiwagi logró otro récord ese mismo año, en la misma mesa, al convertirse también en el hombre que más había perdido en una sola sesión de baccarat: 10 millones de dólares. Su historia inspiró la película “Casino”, de Martin Scorsese. En los últimos años, además, el Trump Taj Mahal se ha visto relacionado con dos casos de asesinato,

uno de ellos ocurrido en sus propias salas de juego.

Wynn Macau (China) Wynn Macau’, es un impactante y lujoso casino ubicado en la ciudad de Macao, China. Macao es la sucursal de Las Vegas pero asiática, es el único lugar de China donde el juego es legal y

hay más de 40 casinos que funcionan sin interrupción las 24 horas los 365 días del año. El Wynn es el primer hotel-estilo-Las Vegas en Asia. Fue inaugurado en el año 2006 y su éxito y fama fue en crecimiento. Este espectacular hotel y casino, cuenta con 600 habitaciones de hotel y suites, alrededor de 200 mesas de juegos y más de 300 máquinas, junto con un amplio espacio comercial, un icono con un árbol de oro que representa la prosperidad, una piscina termal, un spa, varios salones e infinidad de comodidades.

Casino CityCenter (Argentina).

Ubicado en una provincia de Argentina, Rosario, el gran casino y hotel City Center, se destaca por ser el casino más grande de Latinoamérica. Con una enorme sala de casino que cuenta con tres niveles en los que se alojan más de 2900 máquinas tragamonedas de última generación, 80 mesas de juego, poker room con exclusivas mesas de Texas Hold’em Poker, Site VIP, bingo, bares temáticos y una confitería central con escenario y pantalla HD de 9 metros donde semanalmente se puede disfrutar de shows en vivo, este casino latinoamericano está a la altura de los más grandes y famosos casinos de Europa.

Games Magazine 35

> informe Sigue demorada la aprobación de la ley del juego

México: tiempo de definición A medida que sigue avanzando el calendario de 2015, la riqueza y el potencial del mercado mexicano del juego parecen no ser herramientas suficientes para que, luego de diez años en los que se intentó ordenar un sistema irregular y problemático, se consiga de una buena vez dejar atrás la vetusta legislación de 1947 y se logre aprobar y publicar la nueva ley que tanto esperan y necesitan los integrantes de la industria del gaming en el país azteca. En México, el juego recién inició actividades formales en 2005, cuando la Secretaría de Gobernación (Segob), autoridad encargada de vigilar el funcionamiento legal del sector, otorgó los primeros permisos en terminales electrónicas. El objetivo era claro: ampliar los participantes en la industria. Hoy, diez años después, hay 32 permisionarios que operan unos 350 casinos en todo el país. Para la Asociación

Con varios proyectos en carpeta para el estímulo del sector, y la necesidad de los empresarios de contar con una nueva legislación que ponga orden y solucione los distintos conflictos existentes en el mercado mexicano del juego, los plazos para la sanción de la ley se acortan, lo que genera incertidumbre en los actores e inversores. de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuesta en México (AIEJA), se cuentan ingresos de los casinos por $50 mil millones anuales (US$3.245 millones), con un gasto promedio per cápita de $250 (US$16). Anualmente, estas salas reciben entre 2,5 y 3 millones de visitantes. Según

Quién es Quién en el Gaming mexicano y que habrá que definir el papel de Hernández en el mismo.

1) Enrique Peña Nieto Presidente de México (2012-2018).

Está cumpliendo la mitad de su sexenio y acaba de renovar una buena parte de su gabinete de ministros. Desde un principio, se mostró afín e insistió con la idea de generar una ley del juego que reemplace a la de 1947. Sin embargo, parece que ahora elegiría construir el último tramo de su administración sin abrir nuevos focos de conflicto.

2) Luis Felipe Cangas Hernández Asumió en marzo como nuevo Director General de Juegos y Sorteos de la Segob, secretaría a cargo de Miguel Ángel Osorio Chong. Sin mucha experiencia en el sector del juego, quiere realizar un proceso prolijo para la aprobación de la ley, sobre todo, considerando que se creará un nuevo organismo 36 Games Magazine

3) Miguel Ángel Ochoa Sánchez Presidente de la Asociación de Permisionarios, Operadores y Proveedores de la Industria del Entretenimiento y Juego de Apuesta en México (AIEJA). Si bien felicitó al Gobierno por la decisión de realizar una nueva legislación, es la voz de alerta que denuncia las irregularidades y problemas a solucionar. Entiende que la ley va a mostrar la política de Estado en relación con el juego del presidente Peña Nieto. Señaló: “Es muy importante para nosotros que la ley pueda ser aprobada y que evite la ilegalidad, la corrupción y, sobre todo, que garantice la seguridad, primero de los jugadores, segundo de los trabajadores y tercero de los inversores, genere empleo, inversión e impuestos en la economía nacional”. Ochoa Sánchez dijo que se espera que la nueva

ley sea aprobada en el segundo periodo legislativo ordinario que va de septiembre a diciembre de este año, aunque las posibilidades de que esto realmente suceda serían escasas.

4) Carlos Carrión Presidente del comité local de la Asociación de Fabricantes y Proveedores de Equipos de Juegos de Azar Electrónicos (AGEM). Se mostró deseoso de que su entidad participe en la generación del reglamento de la ley. Del proyecto, considera esencial “la certificación de las máquinas, porque brindará certeza a los jugadores, así como el otorgamiento de permisos individuales para cada casino”.

5) José Antonio Martínez Sampedro Director general de Codere

México y consejero delegado de Codere España. Su empresa tiene el 28% del mercado de casinos en el país, por lo que es el operador líder en ese mercado.

Se estableció en México en 1998 gracias a las alianzas con CIE y Grupo Caliente. Fue pionera en el sector de juegos con apuesta y sorteos. Obtuvo permisos de la Dirección General de Juegos y Sorteos para instalar terminales de juego, salas de juego, puntos de apuestas y un hipódromo.

Actualmente, las líneas de negocio de Codere están distribuidas en los distintos Estados de la República, con un total de 17.414 terminales de juego, 84 establecimientos, 73 puntos de apuesta y el Hipódromo de las Américas, ubicado en la Ciudad de México. La compañía tuvo ingresos en México en 2014 por US$370,96 millones. Todas las actividades se realizan con las marcas comerciales Royal Yak, Yak, Jackpot, Mio Games, Bingo 777, Casino Bingo 777, Caliente e Hipódromo de las Américas.

6) Jorge Hank Rhon Reconocido empresario y político mexicano, miembro del Partido Revolucionario Institucional, ha sido Presidente Municipal de Tijuana y candidato a gobernador de Baja California. Es hijo de Carlos Hank González, político mexicano, Gobernador del Estado de México y considerado líder del denominado Grupo Atlacomulco.

Su grupo comenzó recibiendo la concesión del Hipódromo de Agua Caliente, que mantiene hasta la actualidad. A partir de allí, creó Grupo Caliente, que se hizo de hoteles, centros comerciales y una cadena de centros de apuestas con sucursales en 19 estados de México. El ejecutivo convirtió a Tijuana en la segunda ciudad con más casinos de México, con 21 locales. Hipódromo de Agua Caliente y Operadora de Agua Caliente son los nombres de las propiedades de la compañía. La primera facturó US$155 millones

la Segob, la industria entrega al erario $22 mil millones (US$1.427,8 millones), entre participaciones (un porcentaje por cada partida) e impuestos.

Además, el sector incluye 35 mil empleos directos y 140 mil indirectos. A eso se suma que, cada año, se registran 150 mil peleas de gallos y 8 mil carreras de caballos. Toda esta intensa actividad del juego no ha podido ser reglamentada aún con un cuerpo de leyes modernas que den cuenta del gran crecimiento del gaming mexicano en los últimos años.

PROBLEMAS A RESOLVER Está claro que la Ley Federal de Juegos y Sorteos de 1947 (y su Reglamento expedido en 2004) resulta anacrónica, pues no permite disponer de juegos de azar o de mesas (black jack, poker y baccarat), debido a que sólo se autorizan en ferias y eventos regionales del país. Si bien los juegos de

en 2014. Se asoció con Codere de España en varias salas de juego del país. Además, Grupo Caliente también posee hoteles, una agencia de viajes, un Club Hípico y otro ‘canófilo’, un parque zoológico internacional, un centro de enseñanza y el equipo de futbol los Xolos de Tijuana.

7) Alejandro Soberón Kuri Fundador, presidente y director general de Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE). Asociado desde 1997 a Codere en muchas salas y en el Hipódromo de las Américas.

8) Carlos Reig Vázquez Director de Operaciones en PlayCity Televisa. Apuestas Internacionales S.A. (AISA) es una destacada empresa del gaming mexicano operada por Televisa.

La firma incursiona en el negocio de los centros de entretenimiento y sorteo de números a través de sus marcas PlayCity Casino y Sorteos de Trébol. PlayCity Casino nació en 2005 como una filial de Grupo Televisa, y actualmente cuenta con unos 25 establecimientos, donde trabajan en forma directa 1300 personas.

AISA tiene dos áreas de negocio y una de servicio: Terminales electrónicas, SportsBet (apuestas a eventos deportivos y carreras en tiempo real) y A&B (servicio de restaurante con una selecta variedad de alimentos y bebidas).

Además, PlayCity realiza eventos especiales como sorteos de autos, viajes, conciertos y shows en vivo. En tanto, Sorteos del Trébol es una marca dedicada a la comercialización de sorteos de números y sorteos instantáneos, desde los sorteos más tradicionales, como Superlotto, hasta las quinielas deportivas, como Gana Gol. Comprende más de 5.300 puntos de venta en toda la república mexicana. Por

azar existen en las salas de juego, los permisionarios pugnan por que la legislación se modifique para que les permita la operación dentro de sus establecimientos. A la vez, para dotar de certeza jurídica a la operación de casinos, es indispensable que la ley disponga que dichos centros sólo podrán ser operados directamente -sin que quepa la cesión de derechos de operación bajo ninguna figura jurídica- por aquellas personas físicas o morales a las cuales se les hubiese otorgado el permiso por parte de la Secretaría de Gobernación. Con ello , se acabaría la mala práctica muy arraigada de establecimientos operados por personas físicas o morales distintas a aquellas que son las titulares de los permisos. Alfonso Pérez Lizaur, presidente de la Asociación de Permisionarios de Juegos y Sorteos (APJS), principal organización que agrupa a la industria del juego en México, insistió con denunciar una serie de irregularidades que afectan

conexiones políticas, AISA obtuvo en 2005 unos 130 permisos por 25 años para instalar 65 casas de juego en 25 entidades.

9) Isaac Dehesa Brito CEO de Big Bola Casinos. El nombre de la empresa es Comercial de Juegos La Frontera, con 18 casinos autorizados y 1.900 empleados. Su oferta de entretenimiento contiene máquinas y salas de bingo, máquinas electrónicas y sportsbook.

Los casinos Big Bola operan en la Ciudad de México, Veracruz, Campeche, Guanajuato, Estado de México, Sinaloa, Sonora y Querétaro.

10) Guillermo Tyberg Director general de Casino Central México. Casino Central ofrece a los clientes siete salas con terminales de juego, bingo, apuestas deportivas,

promociones y eventos. Son Casino Central Crown La Paz (Baja California Sur), Casino Central Hermosillo y Casino Central Crown Obregón (Sonora), Casino Central San Francisco del Rincón (Guanajuato), Casino Central Guadalajara (Jalisco), Casino Central Tapachula (Chiapas) y el Casino Central Colima (Colima), el más nuevo, inaugurado en marzo.

Respecto de la ley, Tyberg sostuvo: “Toda ley que tienda a regular el mercado y poner en igualdad de condiciones a los distintos casinos es un hecho positivo, pues elimina la competencia desleal.

Si bien es un proyecto que aún no fue totalmente aprobado, la ley tuvo el consenso de los diversos actores del mercado, ya sea licenciatarios, operadores y/o las asociaciones que nuclean a los miembros del sector, por lo que, de ser promulgada, significará un hecho muy positivo para la industria en general. Sin dudas, dará un marco jurídico que alentará nuevas inversiones en el sector”.

11) Pringsa Empresa mexicana dedicada a la operación de centros de apuestas remotas y salas de sorteos de números. Su capital está participado por el grupo español Cirsa. Dispone de unas 20 salas bajo las marcas Emotion y Casino Life.

12) Casino Palace Tiene sólo cinco años en el mercado y se presenta como “una nueva alternativa de salas de apuesta/entretenimiento que propone un juego responsable y ético”. Dispone de nueve casinos con juegos electrónicos, slots, bingo y apuestas deportivas. Se trata de Casino Insurgentes y Casino San Jerónimo (Distrito Federal), Casino Hermosillo y Casino Nogales (Sonora), Casino Chihuahua (Chihuahua), Casino Torreón (Coahuila), Casino Puebla (Puebla), Casino Coatzacoalcos (Veracruz) y Casino Cancún (Quintana Roo).

Games Magazine 37

> informe

al sector en el país. Por un lado, hay una enorme cantidad de ‘casinitos’ y salas de juego ilegales, donde se permite jugar blackjack, poker y ruleta.

“Al principio del presente sexenio había alrededor de 20 salas ilegales en el país; hoy debe haber 70.

No están escondidas en una casa, sino a la vista del público, perfectamente instaladas”, comentó Lizaur. El empresario también declaró que diversos artículos del nuevo proyecto de ley tienen inconsistencias, como la pérdida de derechos adquiridos por los permisionarios, lo que puede generar amparos y conflictos con la autoridad. Otra realidad alertada por el ejecutivo es el hecho de la existencia de terminales tragamonedas disfrazadas de videojuegos, que son juegos con apuestas. Además de la ilegalidad, la piratería es otro inconveniente que causa molestias a los operadores. Carlos Carrión, presidente del comité local de la Asociación de Fabricantes y Proveedores de Equipos de Juegos de Azar Electrónicos (AGEM), estimó que un 15% de las 90.000 máquinas opera de manera irregular. A diferencia de una máquina nueva, un equipo usado puede cotizarse hasta un 50% menos para beneficio del operador de un casino. El precio base de una máquina electrónica nueva ronda los US$16 mil. “Es una competencia desleal que puede generar piratería, porque a lo mejor llega una máquina que no cuenta con el software apropiado para México”, advirtió Carrión.

Según los cálculos de la AGEM en México, las máquinas electrónicas generan al año alrededor de US$1.600 millones y los fabricantes obtienen alrededor del 20% de ese dinero, es decir, unos US$328 millones anuales.

38 Games Magazine

Diversas proyecciones coinciden en que, de solucionar algunos de todos estos conflictos, el negocio podría generar ingresos por $40 mil millones (US$2400 millones) en los próximos 10 años y crear cerca de 150.000 empleos directos.

La industria hoy contribuye con una importante carga tributaria, además de participaciones federales, estatales y, en ciertos casos, municipales. Ello hace de la actividad un significativo contribuyente del gasto público. Lo cierto es que, en ese arco de irregularidad, existen en México tres tipos de apuestas y juegos de azar: 1) los juegos de apuestas legales como los sorteos de números, las apuestas deportivas, hipódromos, galgódromos y rifas; 2) los juegos de azar temporales al estilo de casino, palenques y carreras de caballos parejeras, bajo la forma de permisos para ferias de por los menos 250 mil asistentes; y 3) los casinos ilegales conocidos como “brincos”. El proceso de legalización de las apuestas deportivas y de números ha dado al Estado la capacidad de regular estos negocios y cobrar impuestos por ellos. A eso se suma otro mal que viene de arrastre desde hace años: la corrupción que, entre otros asuntos, derivó en el atentado de agosto de 2011 contra el Casino Royale, en Monterrey, en el que 52 personas fueron asesinadas por el grupo del crimen organizado Los Zetas, lo que alejó a la gente de las salas por un tiempo prudencial.

PROYECTOS EN ESPERA La demora en la aprobación de la nueva ley por parte del Senado mexicano (Diputados dio el visto bueno en diciembre de 2014, hace ya nueve meses) provoca disgusto entre los inversionistas que tienen planificado dejar en el país -una vez sancionada la ley- US$300 millones anuales a través

Games Magazine 39

> informe

de la instalación de 50 salas por año. También se ha aplazado para mayo de 2016 (en principio) la realización de la Exposición Latinoamericana de Juegos de Azar (ELA), el evento más importante del juego en México, organizado por Expoazar, que supo tener cinco ediciones entre 2008 y 2012. Otro sector vinculado estrechamente al entretenimiento que espera por que se ponga en marcha la ley es el del turismo. Hay que señalar que, con 20 millones de turistas, México es el octavo país del mundo en cuanto a recepción

de visitantes extranjeros, generando 1,8 millón de empleos y con una proyección de ingresos anuales de US$10 mil millones. Existen planes concretos de desarrollar complejos hoteleros que incluirían casino con alrededor de 150 máquinas de apuestas, centro comercial, restaurantes, cines, teatros y tiendas, en destinos de lujo con probado éxito e infraestructura turística consolidada, como la Riviera Maya en Quintana Roo, Los Cabos en Baja California Sur, la Riviera Nayarita, en el límite

Los puntos de la ley La nueva Ley Federal de Juegos con Apuestas y Sorteos fue aprobada por Diputados en diciembre de 2014, pero, tras 9 meses, aún no fue tratada en el Senado. Pueden resumirse aquí algunas de las principales cuestiones que plantea para procurar ordenar la situación del gaming mexicano.

1. Establece las disposiciones, requerimientos y limitantes para operar y celebrar juegos con apuestas, por ejemplo, los de cartas y máquinas tragamonedas, bajo ciertos estándares que brinden seguridad al participante.

2. El Estado asume el papel de rector en la materia, ejerciendo facultades de regulación, inspección, vigilancia y sanción, y eliminando elementos de discrecionalidad.

3. Manda la creación del Instituto Nacional de Juegos y Sorteos, órgano desconcentrado de la Secretaría de Gobernación que sustituirá a la actual Dirección General de Juegos y Sorteos.

4. El Instituto será la autoridad encargada de regular la industria, que determine a las personas a las que debe otorgarse un permiso, que verifique estas actividades y, en caso de que no sea así, aplique las sanciones que correspondan.

5. Tendrá inspectores que deberán contar con una certificación que asegurará sus capacidades para el desempeño de sus funciones.

6. Se dota al Instituto de facultades que permitirán que clausure establecimientos sin permisos o dicte sanciones que podrán ascender hasta los 200.000 salarios mínimos.

7. Contempla la obligación de todos los permisionarios de sustituir sus permisos actuales por los que sólo autoricen un establecimiento. Los permisos que actualmente se encuentran en el mercado tienen como característica esencial que dan lugar a la operación de más de un establecimiento, lo que “genera descontrol en la industria, ya que se desconoce con precisión cuántas licencias de establecimientos ha utilizado cada uno de los permisionarios”.

8. Los permisionarios podrán explotar los permisos actuales conforme a la normativa vigente, pero si desean ofrecer nuevos juegos, deberán cumplir con los requisitos que la nueva ley establece.

40 Games Magazine

9. El documento señala que los juegos con apuestas y los sorteos pueden dar origen a una adicción patológica: la ludopatía.

Para evitar este problema de salud, indica que a los establecimientos sólo podrán ingresar mayores de 21 años, lo cual es concordante con lo señalado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), en el sentido de que el período entre los 18 y 20 años es el momento en que los adultos jóvenes determinan sus aficiones.

10. Se incluye como obligación de los permisionarios y derechos de los participantes a ser informados sobre sus derechos y obligaciones, aplicar un control sistemático sobre los asistentes a los establecimientos y abstenerse de instalar cajeros automáticos.

11. Otro aspecto de la ley es el relativo a la autorización de máquinas tragamonedas, que son definidas como “todo dispositivo en el que se realiza una apuesta con la finalidad de obtener un premio”.

12. Las máquinas tragamonedas sólo podrán instalarse en un establecimiento que cuente con el permiso correspondiente.

Donde se incumplan tales requisitos, podrán ser aseguradas inmediatamente las máquinas.

13. Las nuevas reglas tienen como fin crear una industria más atractiva que pueda funcionar también como impulso al turismo y, en consecuencia, a la actividad económica de México.

14. La legislación refiere que los juegos y sorteos serán estrictamente regulados y estarán bajo un preciso control de la autoridad. Por lo tanto, llevar a cabo estos eventos sin permiso será ilegal y, en consecuencia, fuertemente sancionado.

15. El dictamen proviene de una iniciativa suscrita por los integrantes de la Comisión Especial para indagar el funcionamiento de las instancias del Gobierno federal relacionadas con el otorgamiento de permisos para juegos y sorteos, creada el 15 de febrero de 2013. También participó la Secretaría de Gobernación.

Games Magazine 41

> informe

de Jalisco y Nayarit, o Puerto Peñasco en el estado de Sonora. Además, si se abrieran 50 o 60 salas de juego por año, se podría cerrar el sexenio con cerca de 500 salas. México también será centro de referencia del juego el próximo 8 de septiembre, con la concreción del evento Sagse One México. Allí se capacitará a ejecutivos de la industria y se exhibirán los avances en equipos, productos y sistemas. Ya hay más de 50 operadores registrados y sponsors como Betstone, ByA (Baez y Asociados), Win Systems, Merkur Gaming México y el prestigioso estudio de abogados Lazcano Sámano, GPI, Caribbean Gaming Distributors y Cammegh.

OPORTUNIDADES DEL ONLINE En lo concerniente al juego online, hay cerca de 50 sitios web que actualmente ofrecen apuestas online a mexicanos, todos ellos pertenecientes a empresas con sede en el exterior. El hecho de no estar en México otorga una gran ventaja a estas empresas, ya que les evita tener que pagar una tasa impositiva. Entre las empresas que llegaron a México, se encuentran PokerStars, 888 o Bet365, así como la famosa casa de apuestas europea Sportium, que se unió con Casino Life bajo la marca SportiumBet. El problema es que la ilegalidad en el online le cuesta al país unos US$197,5 millones anuales, según señaló Miguel Ochoa Sánchez, presidente de AIEJA. Las inversiones que han hecho Grupo Caliente, Grupo Televisa o algunos consorcios españoles específicamente en sus sitios de apuestas deportivas son de consideración.

De aprobarse la nueva ley, quedarán fuera algunos sitios de Internet extranjeros que permiten a usuarios mexicanos apostar, lo que daría más espacio para crecer a Caliente Interactive, subsidiaria de Grupo Caliente dedicada al negocio de las apuestas por Internet.

“Caliente Interactive compite básicamente contra (sitios web) extranjeros, que no reportan (al Gobierno mexicano) y que están en el mercado gris. Es por eso que la nueva ley de juegos nos va a ayudar mucho porque vamos a quitar esta competencia que viene de afuera”, dijo Emilio Hank 42 Games Magazine

Talancón, presidente de Caliente Interactive e hijo de Jorge Hank Rhon. Anualmente, los mexicanos gastan US$300 millones haciendo apuestas en línea, pero no todos esos ingresos se quedan en manos de las empresas establecidas localmente, pues cerca de US$200.000 salen de México diariamente a través de estos sitios, de acuerdo con cifras de AIEJA. Para aprovechar esta oportunidad, Caliente Interactive lanzó Caliente Sports, una aplicación para teléfonos inteligentes que se puede descargar desde Caliente.mx, y en la que invirtió US$5 millones en desarrollo y mercadotecnia. Además de Casino Caliente, en México, conviven otros sitios de Internet autorizados por la Secretaría de Gobernación, como Casino Life, cuyas apuestas deportivas son operadas por Sportium Bet, y Ganabet, con apuestas generadas en pesos mexicanos. Fernanda Sainz, directora general de Caliente Interactive, comentó al respecto: “En México, el mercado de comercio electrónico alcanza ya ventas anuales por más

de US$10 mil millones, con una tasa de crecimiento promedio anual en los últimos cinco años de casi 40%. Además, hoy hay más de 55 millones de smartphones activos, convirtiendo a cada uno en un potencial cliente”. El crecimiento del país, tanto en el juego en línea como en la cantidad de casinos legales, es un incentivo para la inversión foránea. Sólo con una ley que se apruebe rápido y que garantice una industria segura, responsable y respetuosa de todos sus actores, entonces el gaming mexicano iniciará su despegue definitivo.

Games Magazine 43

inG. Gerardo Luis taccone www.equiser.com

evoLución De La inDustria De Juegos De azar

El autor subraya ejes como la convergencia tecnológica, el complemento del juego presencial y el online, el fortalecimiento de la regulación y la legislación a partir de la explosión de las nuevas tecnologías y la necesidad de incluir a las nuevas generaciones de jugadores en el marco de una industria cambiante y atractiva.

Games magazine festeja sus 10 años de existencia, una señal de referencia para analizar el estado de nuestra industria de los juegos de azar como parte de la industria del entretenimiento en general. en el título de la nota, puse la palabra ‘evolución’ porque ha habido una transformación gradual de la actividad hacia cambios profundos que no son ajenos a los que se producen en este mundo signado por las comunicaciones y el acceso a la información.

Evolución tEcnológica y cambios En El mErcado La evolución en las Tecnologías de la información y la Comunicación (TiCs) ha marcado un punto de inflexión en la industria del entretenimiento. estamos ante un nuevo 44

Games maGazine

paradigma en la concepción del negocio. estas tecnologías brindan los medios y la capacidad de compartir y procesar información en un mismo momento y desde cualquier lugar. Hablamos, entonces, de ubicuidad e instantaneidad para transmitir y recibir señales de voz, datos y multimedia en un mismo dispositivo fijo o móvil (smartphones, tablets, gadgets, ordenadores personales, televisores). el usuario dispone, en un mismo dispositivo, de acceso a servicios de telefonía, TV e internet, lo que representa la convergencia tecnológica. en términos prácticos, podemos decir que la evolución tecnológica posibilita la distribución de contenidos de juegos de azar más allá de sus tradicionales contenedores físicos. Las recientes fusiones de grandes fabricantes de juegos (mesas y slot machines) con grandes operadores de loterías (captación de apuestas online) demuestran esta tendencia real hacia profundos cambios en la actividad, que eran impensados diez años atrás. en una visión de mercado globalizado, se unifican esfuerzos para enfrentar nuevos desafíos. Los tradicionales y los nuevos contenidos de juegos de azar van juntos con las loterías en diversidad de modalidades de juego y a través de diferentes plataformas.

Evolución En las modalidadEs dE juEgo Las diferentes modalidades de juegos de azar con apuestas por dinero (online o presenciales) o sin dinero real (social gaming) son variantes incorporadas a la operación de juegos de azar. Las experiencias en diferentes países demuestran que tienden a complementarse, permitiendo captar nuevos jugadores y ampliar el mercado. se ha notado un incremento de participación en la modalidad del juego social (social gaming). Recordemos que son juegos de azar con apuestas que no otorgan premios tangibles o virtuales posibles de ser económicamente valorizables. este condicionamiento al premio hace que la actividad pueda ser considerada legal en la mayoría de las jurisdicciones. Gran parte de los operadores de casinos físicos ha incorporado esta modalidad de juego social. su implementación en internet junto con las herramientas de marketing que ofrecen las

Games Magazine 45

inG. Gerardo Luis taccone www.equiser.com

redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube) ayuda a atraer nuevos jugadores hacia las apuestas por dinero que ofrecen en sus juegos presenciales. Por otra parte, las experiencias del juego online con apuestas por dinero (juegos de casino, poker, apuestas deportivas) en diferentes regiones del mundo están signadas por la evolución de las regulaciones en cada jurisdicción. en Usa (new Jersey, Delaware y poker en nevada), hasta ahora, esa experiencia no fue todo lo exitosa que se esperaba. en los tres estados, las ganancias reales resultaron mucho menores a las proyectadas.

estos juegos por parte de las nuevas generaciones. no ocurre lo mismo con las slots. aquellos que nacieron en el ámbito de los videojuegos, están acostumbrados a tener mayor participación en el juego.

Los formatos actuales no los satisfacen. Por eso, los fabricantes de slots tendrán que analizar cómo invertir sus recursos de i+D para cambiar la tendencia de sus productos. Los nuevos desarrollos deberán incorporar elementos que demanden ciertas habilidades para aumentar la participación de los jugadores.

gEnErar nuEvos Espacios frEntE al cambio dE paradigma estos conceptos, brevemente desarrollados, sumados a la masificación de los dispositivos móviles inteligentes, nos hacen pensar que el tradicional concepto de casino como espacio físico exclusivo en la operación de los juegos de azar es un modelo del pasado. en lo que respecta a los juegos presenciales, hoy no es posible reducir el diseño del layout de juegos a las tra-

en europa, el desarrollo de las regulaciones tiene velocidades diferentes en cada país. españa e italia cuentan con marcos normativos completos, mientras que aún están por completarse en alemania y otros países de la zona, mientras que Gran Bretaña presenta un claro marco legal con fuerte carga impositiva. en definitiva, el mercado de juegos de azar en la Unión europea no dispone todavía de criterios convergentes que permitan armonizar los intereses de los estados a la vez que garanticen seguridad jurídica. en materia de regulaciones, la actividad está en el principio de un largo camino a transitar. La modalidad del juego online necesita ganar experiencia y afirmarse en el marco de la legalidad.

las nuEvas gEnEracionEs y los juEgos prEsEncialEs La evolución tecnológica impacta en los usos y costumbres de las personas, en particular, en las nuevas generaciones de jugadores para las que los cambios tecnológicos no son tales, pues ellos ya nacieron inmersos en esa realidad. en lo concerniente a la actividad de los casinos, pensar en nuevas generaciones implica entender cuál es el grado de habilidad y participación en el desempeño de los jugadores que existe en los contenidos de los juegos. Desde su concepción, los juegos de mesa poseen características en las que es necesario entender reglas y formas de apuestas para poder disfrutarlos. Requieren destreza para participar. esto explica la rápida aceptación de 46

Games maGazine

dicionales filas de slots machines y grandes espacios con mesas. es necesario integrar nuevos espacios que contengan modalidades de juego social (social gaming) y juego móvil (mobile gaming); es decir, incorporar la tecnología a los servicios con el objetivo de ofrecer a los clientes mayor actividad participativa e interactiva. Hace tiempo que la modalidad de juego online está instalada, pero exige regulación y marcos jurídicos adecuados que contemplen los intereses de todos sus actores (estado, operadores y jugadores).

Los reguladores deberán considerar en profundidad las características de ubicuidad e instantaneidad que posee esta modalidad de juego, porque tienen que conjugar en un mismo marco reglas jurídicas y herramientas tecnológicas que protejan al usuario y garanticen trasparencia en la operación. a su vez, esta visión debe ser dinámica, pues no todas las herramientas tecnológicas están optimizadas y requieren un proceso de evolución. Podemos concluir que estamos ante un proceso evolutivo de la actividad de los juegos de azar con un cambio de paradigma cuyo resultado será motivo de análisis tal vez dentro de diez años.

Games Magazine 47

Federico Poore Periodista, autor, junto con Ramón Indart, del libro ‘El poder del juego’, Aguilar, 2014

La improvisación es mal negocio

Para el reconocido periodista, dentro de la Argentina, se advierte una clara disparidad regional en las políticas de control del juego. En ese sentido, considera que la desprolijidad e irresponsabilidad son prácticas que afectan los ingresos de las compañías del sector, así como los recursos derivados para el Estado. A la vez, señala que esa situación se replica en el debate por la regulación de apuestas deportivas por Internet.

Luego de una expansión muy acelerada entre fines de la década del noventa y principios de la siguiente, el negocio del juego en la Argentina parece haber ingresado en una etapa de consolidación. Según se nos dice, nos encontramos frente a una “industria madura” con “abundantes recursos humanos” y un número creciente de compañías que han incorporado la “responsabilidad social empresaria”. En los últimos diez años, sin embargo, un tema parece haber escapado a la mayor parte de los diagnósticos: los pedidos de mayor transparencia. Una de las conclusiones de nuestro libro ‘El poder del juego. El gran negocio de la política argentina’ (Aguilar, 2014, coautor con Ramón Indart) es que la apertura masiva de bingos y casinos a lo largo y ancho del país no ha sido acompañada por políticas regulatorias claras.

No hablamos solamente de la notoria ausencia de licitaciones públicas (con algunas honrosas excepciones, como las salas en la provincia de Santa Fe), sino también de la falta de controles mínimos en gran parte de los distritos.

Un breve pantallazo al mapa nacional prueba que estamos frente a una regulación a dos velocidades: mientras que en algunas provincias, el control online en tiempo real de los ingresos de las máquinas tragamonedas lleva más de una década, en otros distritos, los empresarios siguen pagando, a modo de impuesto, un insignificante ‘canon fijo por máquina’, un esquema anacrónico e insuficiente que data de 48 Games Magazine

la década del noventa. Las disparidades son notorias incluso al interior del club de los que pagan un canon proporcional al net win: nadie logra explicar, por caso, por qué las máquinas ubicadas en el Casino Flotante de Puerto Madero pagan un canon menor

al de las máquinas del Bingo San Justo. A modo de respuesta, mucho se ha dicho y escrito sobre las supuestas connivencias entre la clase política y algunos empresarios del rubro. Pero la realidad suele ser más chata. Lo que observamos, en la mayor parte de los

Games Magazine 49

Federico Poore Periodista, autor, junto con Ramón Indart, del libro ‘El poder del juego’, Aguilar, 2014

casos, es una enorme improvisación. Así, aparecen leyes que se apilan unas sobre otras, impuestos de emergencia, licencias eternas que resultan del desconocimiento o la falta de muñeca para negociar. El mejor ejemplo de esta irresponsabilidad lo da la provincia de Buenos Aires. Como se sabe, en 1990, una ley habilitó el funcionamiento de ‘loterías familiares’ (el viejo y famoso bingo de cartón) en 32 distritos de la provincia. En 1998, un grupo de empresarios colocó de facto una serie de máquinas electrónicas en estas salas. Amparo va, amparo viene, una resolución precaria del Instituto de Loterías (IPLyC) terminó habilitando los tragamonedas en bingos, desvirtuando por completo la regulación original. Finalmente, en 2003, en medio de una apremiante crisis económica, el gobierno provincial aprobó una ley que blanqueó este esquema a cambio de mayores impuestos. Cuatro años más tarde, nuevas dificultades económicas terminaron con la aprobación de un mecanismo de renovación automática de licencias incluso antes de su vencimiento, con el objetivo de recibir

fondos anticipados. ¿El resultado? Hoy, la provincia de Buenos Aires tiene la friolera de 46 salas de bingo (la mayor parte de ellas en el conurbano) repletas de máquinas tragamonedas, un fenómeno único en el mundo.

Por estos días, nos encontramos frente a un dilema similar a propósito del debate por la regulación de apuestas deportivas por Internet. El año pasado, 50 Games Magazine

buena parte de los jugadores del sector vio con preocupación que Lotería Nacional tenía entre manos un proyecto de ‘Prode Bancado’. La posibilidad de regular un fenómeno reciente aparecía como la oportunidad única para pensar un buen sistema desde cero. Pero una vez más, no hubo discusión alguna: los informes periodísticos aseguraban que el proyecto estaba siendo negociado entre cuatro paredes entre un empresario, la conducción de Lotería y la Asociación del Fútbol Argentino (AFA). La mera posibilidad de que un negocio monopólico y mal diseñado viera la luz puso en alerta a muchos empresarios. Sin embargo, nadie alzó su voz, a tono con el bajísimo perfil que los operadores han mantenido durante todos estos años a pesar de la lluvia de denuncias y de informes periodísticos de distinta calidad que tomaron estado público en estos años. La moraleja aquí es clara: los reclamos de mayor transparencia no pueden quedar en manos de tres dirigentes opositores o la oficina de prensa del Episcopado. Ya son muchos los sectores políticos, económicos y sociales que están pidiendo perfeccionar los controles, transparentar las adjudicaciones y limitar el alcance del fenómeno entre los sectores más desprotegidos de la sociedad. ¿Quién será el primero en dar un paso al frente y extender una invitación para que esta alianza estratégica vea la luz?

Games Magazine 51

Gustavo Adamovsky

Diez años de cambios

El Marketing, los nuevos consumidores y la revolución de las neurociencias han sido tres factores que han transformado por completo la mente de los consumidores y la realidad actual en el mundo de los negocios.

Diez años, ¿es mucho o es poco? Obviamente que es completamente relativo. Si lo pensamos en términos de tendencias estratégicas de negocios y de marketing no es tanto… hasta ahora. Varias décadas atrás, los cambios eran mucho más lentos, no tan bruscos, pero con una tendencia a acelerarse. Los últimos 10 años han sido realmente vertiginosos en cuanto a su velocidad.

El crecimiento de la utilización masiva de internet, la fuerte aceptación de las redes sociales, el explosivo uso de smartphones y otros dispositivos móviles, hicieron que la forma en que las empresas se comunican con los consumidores cambie radicalmente.

Asombra de tan solo pensar que en esta década ha crecido la cantidad de usuarios de internet un 200%.

En términos específicos de marketing estratégico, en 52 Games Magazine

estos últimos 10 años se le prestó mayor atención a las experiencias del cliente, a sus emociones y sentimientos y apareció fuerte en la escena la neurociencia aplicada a un sinfín de disciplinas, entre ellas el marketing y la publicidad.

Llevándolo al plano de la industria del entretenimiento en particular, los avances comunicacionales no le han resultado para nada ajenos. Desde mi perspectiva, donde se cruza el expertise en la industria a través de SAGSE University, mi labor académica como Decano de la UCES y la participación de otros sectores como consultor, considero que han quedado muchas cosas por hacer en esta industria en comparación con el avance que existió en otras.

He visto en estos años varias empresas que se desempeñan en la industria del entretenimiento y el juego, acompañar las nuevas tendencias, pero en general podría decir que es un sector donde queda mucho camino por recorrer. Si uno lo mira en retrospectiva, no es el mejor de los escenarios, pero tampoco ha sido tan malo. Pero al fin y al cabo esto es pasado, ya que siendo optimistas y mirando prospectivamente, la buena noticia es que se está a tiempo para poder desarrollar nuevas estrategias de marketing observando qué es lo que se está realizando en otras industrias. ¿Y qué se está haciendo? Entre otras cosas, básicamente se están desarrollando marcas. Hoy éstas son parte de la vida emocional de los consumidores, donde el acercamiento ya no es solamente publicitario, sino que se da a través de todos los vínculos que el cliente tiene con la empresa.

La competencia real entre las marcas no solamente se genera en las salas de juego, en el bar o en el restaurante. En realidad se da, también, a través de la confrontación que realiza en su cerebro el consumidor de una combinación de ventajas diferenciales.

El eje central de las estrategias de marketing es alcanzar ventajas de posicionamiento en la mente de los consumidores, es decir beneficios percibidos

Games Magazine 53

Gustavo Adamovsky

más altos, y valorados, en comparación con otras opciones de entretenimiento en general, y de juegos de azar en particular.

El avance que se produjo en los últimos años acerca del estudio del cerebro, nos permite comprender de mejor manera el comportamiento del apostador y el porqué de sus elecciones. Ciertamente las empresas necesitan de profesionales entrenados, y constantemente actualizados, para poder incorporar en la organización las nuevas herramientas que van surgiendo día a día.

La gestión de las experiencias de los clientes ha sido, y sigue siendo, la mejor alternativa para poder diferenciarse en una industria que en su servicio central, las apuestas, puede parecer un commoditie. Sin embargo si se trabaja en cada uno los momentos de verdad por los que pasa el cliente, podemos encontrar nuevas formas de gestionarlos para ofrecer una experiencia de consumo diferente y superior respecto a la que brinda la competencia, para sacarlo de ese escenario más indiferenciado.

El nuevo consumidor La última década ha generado un nuevo tipo de consumidor que pretende una atención más personalizada. Es más exigente, menos paciente y tiene más alternativas de elección. Las empresas cuentan con la ventaja de poder incoporar herramientas de información que le permiten identificar de manera más precisa los gustos de cada cliente. Si bien esto es clave, y probablemente muchas compañías cuenten hoy con un sistema de CRM, creo que el desafío de los últimos años fue qué hacer con esta información.

Uno se encuentra con una multitud de empresas que no saben utilizar esta gran cantidad de datos.

Creo firmemente que el desafío pendiente es

54 Games Magazine

trabajar no solamente la experiencia de los clientes, sino también la de los empleados. Siendo este un sector puramente de servicios, donde el contacto humano es lo habitual y constante, no se puede perder de vista que la empresa se ve representada en cada una de las acciones que llevan adelante sus recursos humanos. Para el cliente cada personal de contacto es la empresa.

La revolución de las neurociencias Si me preguntaran cuál fue el concepto que más revolución está generando en el marketing, me animaría a decir que es el de las neurociencias aplicadas a la empresa. Esta disciplina estudia los procesos cerebrales y sus cambios durante la toma de decisiones al momento de enfrentarse a una compra. Dichos cambios nos permiten predecir la conducta del consumidor y hallar las manifestaciones más relevantes que impulsa a los consumidores.

Yendo al llano, nos ayuda a comprender por qué un apostador prefiere ir al casino o a al bingo (o viceversa), cuál es la razón por lo cual hay gente haciendo fila para jugar al slot de Sex and the city o descubrir la causa por la que elije jugar Craps, Ruleta o Black Jack, entre otras muchas cosas.

Sin dudas resulta más que atractivo para el pensamiento de alguien del área de marketing poder contar con toda esta información, pero hay que resaltar que se está en una etapa embrionaria.

Por otro lado debemos comprender que no tenemos que dejar de lado el aspecto psicológico, que por ahora es un espacio donde las neurociencias no pueden entrar.

Sin dudas, hay que animarse a más. Aprender, capacitarse, innovar y aprovechar las nuevas herramientas permitirá que sus empresas triunfen. En el caso contrario, veo difícil su supervivencia.

Games Magazine 55

Esteban Corio Director de Oasis Entertainment y coordinador estratégico del Grupo EntretenerRSE www.entreteneRSE.com.ar

Sustentabilidad

en la industria del entretenimiento El verdadero compromiso empresarial por una política sustentable y socialmente responsable pasa, según el autor, por establecer lazos sólidos entre la compañía y sus grupos de interés, planificar acciones concretas, ser transparente y compartir experiencias en pos del beneficio global del sector del juego.

Para entender la evolución y las perspectivas de la Responsabilidad Social Empresarial, y de su concepto más abarcativo -la sustentabilidad- en el ámbito de nuestra industria, tenemos que partir de la premisa de que la misma se encuentra dentro de las llamadas “industrias controversiales”. Es paradójico que así sea, dado que el juego y la apuesta conviven con la humanidad desde hace milenios, y existen registros gráficos, pictóricos y narrativos que dan cuenta de ello. Pero, en la actualidad, y en muchos países de Latinoamérica, la industria de los juegos de azar está asociada con financiamiento a la política, generación de juego compulsivo y lavado de activos. Cualquier empresa (en especial, las operadoras de salas de juego) necesita no sólo de una licencia administrativa, sino de una “licencia social” para operar. Esta “licencia social” sería una especie de interpelación que, de manera creciente, la sociedad va anteponiendo ante cada una de las empresas que operan en ese contexto controversial, y que cuestiona no tanto la magnitud de las ganancias empresariales, sino la forma en que se obtienen, es decir, a costa de qué. En este sentido, también aquí se presenta una paradoja, dado que la industria se encuentra entre las más reguladas que existen hoy en día. La llamada “licencia social” no se tramita ante ninguna oficina o dependencia 56 Games Magazine

gubernamental, sino más bien se trata de un proceso arduo y extenso de construcción de confianza entre la empresa o industria como un todo y los grupos de interés (empleados, clientes, asociaciones de trabajadores y reguladores) que interactúan con la misma en mayor o menor medida. Este proceso de construcción de confianza entre la Empresa (por caso, el Operador) y sus grupos de interés es, tal vez, el desafío más imponente que tienen las empresas que están dispuestas a encarar el camino de la sustentabilidad porque, en definitiva, el éxito final no está garantizado, la hoja de ruta del proceso es dinámica y la mayoría de las empresas no tiene aún dentro de sus cuadros gerenciales o jefaturas ejecutivos con la preparación y el entrenamiento para llevar a cabo esta tarea.

Responsabilidad social y construcción de confianza La realidad es que la mayoría de las empresas confunde la filantropía, compuesta por donaciones y algún grado de voluntariado de los empleados en algún proyecto derivado de una necesidad social específica, con una real estrategia de Responsabilidad Social, que implica cambiar Donación por Inversión Social direccionada, en base a una estrategia en el tiempo que contenga precisamente las principales inquietudes y expectativas de los diferentes grupos de interés. Las empresas que han dejado de lado la mera filantropía y han encarado una gestión basada en sustentabilidad tienen muy en claro su estrategia de Inversión Social y, en general, la misma está alineada con el negocio de la empresa y el retorno de esa Inversión Social. Ahora bien, retornando al proceso de construcción de confianza con los grupos de interés, hay algunos elementos indispensables que tienen que estar presentes para no naufragar en el intento.

Podemos mencionar los siguientes:1) la voluntad de diálogo y la vocación de escuchar las inquietudes

Games Magazine 57

Esteban Corio Director de Oasis Entertainment y coordinador estratégico del Grupo EntretenerRSE www.entreteneRSE.com.ar

de los grupos de interés; 2) la planificación, esto es, diseñar una estrategia que apunte a moderar los efectos de los impactos que la operación de la empresa causa a dichos grupos; y 3) la transparencia de datos e indicadores. Hay un conjunto de datos de desempeño empresarial que sirven para rendir cuentas al público en general y contribuir a la consecución de la “licencia social” mencionada.

Compartir prácticas de sustentabilidad en el juego Ahora bien, ¿cuál es el grado real y actual de adopción de todos estos conceptos y esta nueva manera de encarar las cosas por parte de la industria del juego en nuestra región? No hay datos agregados y generales a disposición. Solamente existe un conocimiento cabal de muchas iniciativas de orden comunitario y de puertas adentro de algunas organizaciones que se están efectuando, así como una multiplicidad de planes de combate y prevención de la conducta patológica en los juegos. Por otra parte, la misma conformación de la cadena de valor de la industria tampoco facilita la promoción “top to down” de estas conductas. En nuestra industria, aquellas grandes compañías presentes en el sector no han sido todavía -a mi juicio- lo suficientemente “predicadoras” de estos conceptos de sustentabilidad.

Es probable que Caesars Entertainment, Sands y otros megagrupos de EE.UU., Europa y Asia tengan su política de sustentabilidad, pero al no formar parte de su cadena de valor, no exigen o “invitan” a operadores locales o grupos más pequeños a que empiecen a hacer sus deberes en beneficio de toda la industria.

Tampoco es el caso de los grandes fabricantes, que

58 Games Magazine

ciertamente tienen una estrategia de sustentabilidad y han sido premiados por ello, pero que no evidencian vocación de compartir estas prácticas con sus clientes. Por otra parte, si no existiera una autodeteminación por parte de las empresas en comenzar a trabajar en estos aspectos, uno podría esperar que la autoridad regulatoria marcara la agenda y promoviera estas cosas. En rigor de verdad, lo ocurrido en este sentido es aún bastante escaso. Así, no se evidencian programas o planes de fomento para la adopción de estrategias de sustentabilidad para integrantes de la industria por parte de la autoridad regulatoria. Frente a este panorama, algunos actores que podrían propiciar un punto de inflexión son las asociaciones de trabajadores y las cámaras empresariales. Esto tal vez significaría para estas organizaciones salir de su “zona de confort” tradicional de dedicarse a temas gremiales y negociaciones de corto plazo para repensar la agenda de la industria a mediano y largo plazo. A través del espacio EntreteneRSE, estas organizaciones podrían encontrar un canal de fomento y ejecución de estas ideas.

La propuesta de EntreteneRSE En el año 2012, y luego de desempeñarme un par de años en esta industria, sentí la necesidad de impulsar un espacio de sustentabilidad dentro de la misma. Estaba percibiendo por ese entonces algunas señales que me indicaban que la industria enfrentaría un creciente escrutinio público y desafíos si bien no idénticos, similares a los de otras industrias controversiales como la tabacalera, la minera y la papelera. Por lo tanto, puse manos a la obra y, a través de un primer encuentro de reflexión en marzo de 2013 en el Hotel Intercontinental, dimos comienzo a una serie de reuniones periódicas con un número creciente de organizaciones, que se acercaban para escucharse mutuamente, compartir experiencias e interiorizarse de los conceptos actuales de gestión sustentable y rendición de cuentas. Hoy en día, y luego de tres congresos y 14 reuniones mantenidas, el espacio cuenta con quince organizaciones miembros de manera estable, y está siempre abierto a recibir a otras. Junto con Natalia Suárez en la coordinación operativa y mi papel en la coordinación estratégica, EntreteneRSE y sus miembros se han propuesto trabajar por la convergencia de organizaciones y personas en pos de la sustentabilidad de la industria, a través de los marcos teóricos y prácticos que nos brinda la Responsabilidad Social Empresaria, con el propósito de contribuir a mejorar el desempeño económico, social y ambiental de todos los integrantes, que se traduce concretamente en menores riesgos operativos, mayor reputación de marca, mejor imagen de la industria y un nuevo capítulo en el necesario diálogo entre la empresa y sus principales grupos de interés.

Games Magazine 59

> LÍDERES DE LA INDUSTRIA

Las personas más influyentes de la industria Son Ceos de las grandes compañías del juego mundial, desde su lugar y cada uno con su experiencia e historia particular de vida, supieron aportar, nutrir y destacarse en un mundo de negocios altamente copetitivo.

Sheldon Adelson Este magnate estadounidense de 79 años lidera el proyecto Eurovegas, y es reconocido por ser uno de los americanos que ha hecho más dinero en menos tiempo, acumulando una fortuna de 25.000 millones de dólares.

Andelson, es presidente y director ejecutivo de Las Vegas Sands Corporation, la compañía matriz de Venetian Macao Limited, que opera el Venetian Resort - Hotel Casino y el Centro de Convenciones Sands Expo, ambos famosísimos y destacados complejos en Las Vegas. Este ejecutivo aumentó considerablemente su valor neto en la oferta pública de venta de Las Vegas Sands en diciembre de 2004, y fue figura en la lista Forbes 400 como la doceava persona más rica de Estados Unidos.

60 Games Magazine

Stephen Alan Wynn Más conocido como Steve Wynn, empresario estadounidense de bienes raíces y casinos quien es reconocido por haber ayudado al espectacular resurgimiento y la expansión del Strip de Las Vegas en la década de 1990. Sus empresas renovaron y construyeron algunos de los complejos de hoteles y casinos más famosos de Las Vegas, como el Golden Nugget, The Mirage, Treasure Island, Bellagio, y el hotel Wynn. El magnate Wynn es también conocido por su afición al coleccionismo de arte, habiendo protagonizado famosas compras de valiosas pinturas de Rembrandt, Vermeer y Picasso.

David Bazoov El brillante comprador de pokerstars, de 34 años, pasó de dormir en una plaza de montreal a una fortuna de us$ 800 millones.

Este joven empresario, es el el fundador de amaya y sorprendió a todos los especialistas del sector al conseguir comprar la joya de la corona del poker online, el rational group, una empresa que conseguía casi diez veces más ingresos brutos que los canadienses gracias a la sala de poker más grande del mundo, pokerstars. Baazov puso en venta Cadillac Jack y debería obtener una buena ganancia, dado el precio que otros fabricantes de tragamonedas alcanzaron recientemente.

Mientras tanto, las acciones de Amaya continúan disparándose: subieron otro 17% solo en un mes.

Patti Hart Patti S. Hart es la Vice Presidente de International Game Technology (IGT), y anteriormente se ha desempeñado como CEO desde abril de 2009 hasta abril de 2015, y ha sido miembro de la junta directiva de la compañía desde junio de 2006.

Antes de unirse a IGT, Hart se desempeñó como Presidente y Consejera Delegada de Pinnacle Systems Inc. 2004 hasta 2005, Excite @ Home Inc. 2001-2002, y de Telocity Inc. desde 1999-2001.

También ocupó diversos cargos directivos en la Sprint Corporation, entre ellos el de presidenta y directora de operaciones de la División de larga distancia de Sprint.

Ha sido miembro de numerosos consejos de administración pública, incluyendo Yahoo! Inc. y Korn / Ferry International Inc. Actualmente es miembro de la junta directiva de la Asociación Americana de Juego.

Gavin Isaacs Isaacs es un ejecutivo de la industria del juego con más de 15 años de experiencia en el liderazgo de la industria.

Más recientemente, se ha desempeñado como Director General de entretenimiento SHFL, Inc. desde abril de 2011 hasta noviembre de 2013, cuando la compañía fue adquirida por Bally Technologies, Inc. Anteriormente, este famoso empresario, se desempeñó como Vicepresidente Ejecutivo y Director de Operaciones de Bally Technologies desde mayo de 2006 hasta marzo de 2011. Antes de unirse a Bally, ocupó puestos de alto rango en Aristocrat Leisure Limited, incluyendo director de Marketing Global y Desarrollo de Negocios, Director General de la filial europea con sede en Londres de Aristocrat y Presidente de Aristocrat Technologies, Inc, es también ex presidente de la Asociación Internacional de Asesores del juego.

Games Magazine 61

> LÍDERES DE LA INDUSTRIA

Jamie Odell Odell fue nombrado Consejero Delegado y Director General de Aristocrat Leisure Limited a partir del 1 de febrero de 2009, su nombramiento recibió la aprobación regulatoria, el 13 de mayo, 2009. Antes de eso fue director general de Foster en la región de Australia y Asia Pacífico, con la responsabilidad de la venta y comercialización de una amplia gama de cervezas, vinos, licores y otras bebidas alcohólicas y no alcohólicas de Foster. Antes de unirse a esa empresa, fue Vicepresidente Regional (Asia Pacífico) Allied Domecq Duty Free, responsable de las ventas a través de canales relacionados con los viajes en Asia y Australasia. En octubre de 2012, Jamie fue nombrado miembro del Consejo de la American Gaming Association (AGA).

62 Games Magazine

Jim Murren Jim Murren fue denominado Presidente y CEO de MGM Resorts International en diciembre de 2008, dirige una empresa de 62.000 empleados que proporciona experiencias de hospitalidad de clase mundial y entretenimiento a través de sus 15 complejos de propiedades ubicadas en Las Vegas y Reno, Nevada, Michigan, y Mississippi .Se unió a MGM en 1998 después de pasar más de una década en Wall Street, donde fue considerado como un analista líder en la industria de restaurantes, de hoteles y de juego. Su llegada al MGM coincidió con un dramático período de crecimiento, incluyendo la adición de los grupos Mirage y Mandalay Bay de la cartera de la compañía. Con su esposa, Heather heno Mürren, fundó el Instituto del Cáncer de Nevada.

Brian Mattingley Brian Mattingley es Consejero Delegado de 888 Holdings Plc, antes de su nombramiento en 2012 había sido el vicepresidente no ejecutivo desde 2006. Desde 1997 hasta 2003.

Mattingley era del Grupo de Finanzas y Director de Estrategia de la Gala Group Plc. Completó la adquisición de varias cadenas de bingos y casinos y puso en marcha el negocio Gala Interactiva Online. A finales de 2003, fue nombrado Consejero Delegado de Gala Regional de Developments Ltd, una nueva empresa conjunta con propiedad de Gala y Harrahs Entertainment Inc., creada para desarrollar y operar grandes casinos de estilo en el Reino Unido.

De 1995 a 1997, el ejecutivo fue presidente de Ritz Bingo Ltd, en donde completó un MBO en 1996, la fusión de ese negocio en Gala en 1997. Desde 1989 hasta 1995, fue Director General de una subsidiaria de comercio al por menor de Kingfisher Plc.

Mor Weizer Es el CEO Playtech, ha sido el consejero delegado de Playtech plc desde el 2 de mayo de 2007, tiene ventas y administraciónes internacionales con una considerable experiencia en un entorno de alta tecnología y un amplio conocimiento de la industria del juego en línea. Se desempeñó como director general de una de las subsidiarias de Playtech, Techplay Marketing Ltd, que supervisó la gestión de relaciones con licencia, gestión de productos para los nuevos titulares de licencias y actividades de marketing del grupo. Trabajó en una variedad de papeles, incluyendo como auditor y consultor financiero para Price wáter house Coopers y analista de sistemas de Tadiran Electronic Systems Limited. Trabajó para Oracle más de cuatro años, inicialmente como Consultor de Desarrollo y luego como Gerente de Producto, que implicó la creación de ventas y canales de consulta en nombre de Oracle Israel y Oracle Europa, Oriente Medio y África.

Luis Miguel Cabeza de Vaca Este hombre de origen Español, lleva toda su vida profesional en la gestión del juego, después de muchos años desarrollando negocio por el mundo, desde el año 2000 trabaja en el grupo Codere y actualmente desempeña sus funciones en el Gabinete de Presidencia de Codere,la multinacional española, referencia en el sector del juego privado, que gestiona 53.500 terminales de juego, 129 salas de bingo, 597 puntos de apuestas deportivas, 13 casinos y participa en la gestión de 3 hipódromos en Argentina, Brasil, Colombia, España, Italia, México, Panamá y Uruguay, además de desarrollar juegos por Internet en Italia.

Games Magazine 63

> POKER

POPULAR

DIVERTIDO TENTADOR La fiebre por el juego de las cinco cartas se expandió en los últimos 15 años. Estados Unidos, Europa y Latinoamérica generan varios torneos que atraen a los jugadores por la adrenalina que producen y los millonarios premios que reparten.

Cuando el desconocido novato Chris moneymaker ganó el evento principal de la World series of Poker (WsOP) en 2003, quedándose con Us$2,5 millones, el juego vivió un cimbronazo. muchísima gente se preguntó: si él pudo ganar, ¿por qué no podría hacerlo yo también? esta situación provocó un boom impensado de una actividad que se venía desarrollando con normalidad, con algunos fanáticos participando de la especialidad y unos pocos prefiriendo el online al vivo. a partir de ese momento, la popularidad del poker online y en vivo se disparó. De los 839 jugadores que habían participaron en el evento principal de la WsOP en 2003, se pasó a 2.576 al año siguiente (5.619 en 2005 y 8.773 jugadores en 2006), y el poker -con la creciente influencia de la televisación de las partidas- se convirtió definitivamente en sensación en todo el mundo.

UNA HISTORIA LEGENDARIA La historia del juego dice que, desde su nacimiento, el poker se ha multiplicado, cambiado de estilo y se ha diseminado a lo largo del mundo como un virus. Ha sido nombrado como el juego de cartas más popular del planeta y con sobrada razón. el poker evolucionó a lo largo de cerca de 1000 años y en un amplio espectro de civilizaciones. algunos atribuyen el origen del juego a la dinastía sung del siglo X en China, mientras que 64

Games maGazine

otros marcan su comienzo con el juego persa llamado ‘as nas’, que data del siglo XVi. La versión del juego que más similitudes guarda con la actual es el ‘Poque’, un juego de la Francia del siglo XVii. este juego viajó por el Océano atlántico de la mano de un grupo de colonos franceses que posteriormente fundaron nueva Orleans. Desde allí, el poker se extendió siguiendo el recorrido del río mississippi durante el siglo XViii. el juego se hizo muy popular en los ee.UU. en el siglo XiX. en origen, la versión más famosa del juego fue el stud Poker, pero se desarrollaron otras versiones que también se popularizaron, como el stud de 5 y 7 cartas, el Texas Hold’em, el Omaha y el Omaha Hi Lo. su popularización en la WsOP hizo del Texas Hold’em el preferido por los jugadores. actualmente, es la versión más famosa de todas y la más habitual en las salas de poker y en los casinos presenciales más importantes de todo el mundo.

INFLUENCIA MODERNA el siglo XXi masificó el poker como nunca antes, permitiéndole gozar de un reconocido prestigio social. si a fines de la década de 1990 sólo los profesionales participaban de algún escaso torneo de poker en un casino, en los diez años siguientes, todo cambió: los casinos decidieron incluir varias mesas para los aficionados a este juego, ya

Games Magazine 65

> POKER

online que permitía jugar con dinero de verdad: Planet Poker. Rápidamente, apareció la competencia, Paradise Poker. Entre 2000 y 2004, fue la sala online más importante, acaparando el 80% del mercado del poker online y atrayendo a la mayoría de los profesionales del juego. En 2004, Paradise Poker fue vendida por US$340 millones a SportingBet, en aquel momento, la compañía de juego online más grande en la historia. Antes de eso, en 2003, llegó un tercer y poderoso adversario a la batalla del poker online: PartyPoker.

Para 2006, ya existían otros destacados sitios, rápidamente otros actores como PokerStars o Full Tilt Poker. Pero llegó septiembre de 2006, quizá la fecha más importante y trágica para la industria.

El Senado de Estados Unidos aprobó la Unlawful Internet Gambling Enforcement Act (UIGEA), que criminalizaba procesar dinero que tuviera como destino u origen sitios de juego online. El texto no hacía ilegal el poker online en Estados Unidos ni prohibía su práctica, sino que prohibía las transacciones entre entidades bancarias y salas de poker.

En otras palabras, los usuarios de Estados Unidos no podían depositar ni retirar dinero usando tarjetas de crédito, débito o cualquier otro método que involucrara un banco. Con la nueva ley, las sea en juegos de cash o en torneos organizados por el propio casino o plataformas de poker que los patrocinan. Para muchos, la experiencia del poker en vivo sigue siendo la mejor manera de sentir qué es lo realmente maravilloso de este deporte. Fte clave la invención de la hole cam por Henry Orenstein en 1999, pues revolucionó el poker volviéndolo un deporte para espectadores.

El éxito de la WSOP llevó a extender este torneo fuera de Las Vegas, al resto de los Estados Unidos.

A fines de 2007, se celebró la primera Serie Mundial de Poker en Europa (Londres, Inglaterra).

En 2013, la WSOP se amplió una vez más, esta vez a Australia, con la WSOP Asia-Pacific. Por su parte, en Latinoamérica y desde 2008, se realiza la gira del Latin American Poker Tour (LAPT). Gracias al gran número de satélites clasificatorios online de PokerStars, miles de jugadores de poker viajan todos los años para competir en eventos en vivo por toda Europa, Estados Unidos, Asia Pacífico y el Caribe.

LA EXPANSIÓN ONLINE Durante años, los jugadores de poker eran siempre hombres, muchos de avanzada edad. El gran desarrollo del poker online trajo nuevos jugadores al ambiente. De hecho, jóvenes y mujeres se sumaron al juego y obtuvieron importantes torneos. En verdad, el poker online empezó como una prueba en 1998 con el IRC Poker, donde no se jugaba por dinero real. Cuando el IRC Poker estaba en auge, nació la primera sala de poker 66 Games Magazine

Poker con sabor argentino A nivel local, la pasión por el poker no es ajena a los jugadores argentinos.

El Circuito Argentino de Poker nació en 2011 para cubrir la demanda de torneos por parte de los fanáticos. En la primera temporada, las cuatro grandes compañías Casino Buenos Aires, Casino Club, Casino Magic y City Center Rosario se sumaron como sedes del circuito. Actualmente, se destacan los torneos Madero Poker, City Center Poker, Patagonia Magic, Casino Melincué, Casino Santa Fe y PensarPoker. En la esfera internacional, este 2015 ha sido sumamente exitoso para los argentinos. Por un lado, en junio pasado, Iván Luca se convirtió en el primer argentino en la historia en lograr un brazalete para su país al ganar un evento de la World Series of Poker acumulando premios por US$353.391. También en junio, y después de siete ediciones, el equipo argentino venció en la final a Brasil y logró por primera vez llevarse la America’s Cup of Poker. Mientras que en agosto, el jugador argentino Mario López se anotó en los libros al coronarse campeón del Estrellas Poker Tour Barcelona 2015, y embolsar €408.000

Games Magazine 67

> POKER

salas de poker online se enfrentaron a una encrucijada: retirarse del mercado de Estados Unidos y perder la mayoría de su tráfico o permanecer allí e intentar salir adelante aunque eso significara en un futuro no poder operar en el país si el juego online se legalizaba. Finalmente, PartyPoker, el líder, cesó sus operaciones en Estados Unidos, mientras que Full Tilt Poker y PokerStars decidieron quedarse. PokerStars fue captando a los usuarios de PartyPoker hasta transformarse en la sala con mayor número de usuarios en el mundo y la de mejor reputación. Sin embargo, las dos salas (y otras más) recibieron un durísimo e inesperado golpe el 15 de abril de 2011, un día que fue conocido como el ‘Viernes Negro’ de la industria. El Departamento de Justicia de los Estados Unidos presentó cargos contra los tres operadores más importantes de poker en el mundo (PokerStars, Full Tilt Poker y Cereus) en una corte criminal, señalando que los tres operadores habían violado la UIGEA pues las salas sabían a ciencia cierta que estaban recibiendo transacciones de ciudadanos estadounidenses destinadas a las apuestas. Se bloquearon las cuentas de todos los jugadores y se retuvo el dinero. El caos se desató en el mundo del poker online pues la incertidumbre era enorme. Tanto PokerStars como Full Tilt Poker anunciaron que dejarían de permitir partidas por

68 Games Magazine

dinero real en Estados Unidos, aunque seguirían operando en el resto del mundo con normalidad. Finalmente, las dos salas llegaron a un acuerdo con el Departamento de Justicia para recuperar sus dominios y hacer más sencilla la devolución de los fondos a los jugadores de Estados Unidos. En agosto de 2012, PokerStars se quedó con Full Tilt Poker por US$547 millones. La compañía acumulaba más de 50 millones de usuarios registrados cuando, en junio de 2014, Rational Group (controlador de controla PokerStars y Full Tilt Poker) fue adquirida por Grupo Amaya por US$4900 millones. Con esa compra, Amaya se convirtió en la compañía de juego online más importante del mundo. A una década y media del comienzo del siglo XXI, la World Series of Poker es reconocida como el evento más grande de todas las series de torneos de poker, mientras que ya llegan a 100 millones los jugadores que disfrutan de este apasionante juego en todo el planeta.

Games Magazine 69

jueg

nline

COMPLEMENTO DEL JUEGO PRESENCIAL

EL MOTOR DE LA INDUSTRIA Distintos reportes sobre las ganancias en la industria global del iGaming muestran un claro avance en los indicadores entre 2003 y 2018. Para los analistas, el fenómeno del online ha representado ‘el despertar del juego’. Todavía hay mucho margen para crecer en Estados Unidos y Latinoamérica en los próximos años.

Un buen repaso de lo sucedido en los últimos 15 años en torno al juego online lo proporciona el iGaming Dashboard, un trabajo puntual de las firmas H2 Gambling Capital y iGaming Business que monitorea el estado actual del juego en línea en el mundo, con datos específicos que, desde el año 2003 en adelante y con perspectivas de lo que se estima para 2018, reflejan un certero panorama de lo que está sucediendo a nivel de ingresos, regiones y sectores, a la vez que revelan la influencia

70 Games maGazine

creciente del online en la totalidad de la industria global del juego.

LOS PRINCIPALES INDICADORES se pueden ir analizando punto por punto todos los indicadores para comprobar este incremento del juego online y las oportunidades y posibilidades que tiene abiertas para seguir su proceso ascendente. en lo referente al ingreso bruto total del iGaming mundial, el estudio señala que, en 2003, las cifras

globales eran de £6.200 millones (Us$10.100 millones), mientras que en 2013 pasaron a £27.000 millones (Us$44.000 millones).

Para 2018, se calcula un progreso del 57% frente a 2013, con ganancias de £42.400 millones (Us$69.000 millones). en relación con las regiones del mundo y su vinculación con el juego online, allí priman claramente europa y asia, donde el juego en línea

está autorizado, mientras que estados Unidos (donde el online está regulado sólo en los estados de Delaware, new Jersey y nevada), Oceanía y Latinoamérica (aún sin regulación oficial, aunque en proceso de concretarse en varios países del continente) vienen por detrás. Los números plantean que, en 2003, los ingresos brutos ordenaban a los territorios con asia/ medio Oriente a la cabeza (£2.640 millones; Us$4.300 millones), seguido de norteamérica (£1.890

millones; Us$3.080 millones), europa (£1,3 mil millón; Us$2,12 mil millones), Oceanía (£342; Us$557 millones), África (£32 millones; Us$52 millones) y Latinoamérica/Caribe (£16 millones; Us$26 millones).

Ya en 2013, se advierte el fuerte aumento de ingresos: europa con £12.850 millones (Us$20.950 millones), asia/medio Oriente con £7.960 millones (Us$12.970 millones), norteamérica con £3.680 millones (Us$6.000 millones), Oceanía con £1.810 millones (Us$2.950 millones), Latinoamérica/Caribe con £473 millones (Us$771 millones) y África con £186 millones (Us$303,18 millones). en tanto que, para 2018, se anuncian ganancias de £18.720 millones (Us$30.510 millones, europa); £12.000 millones (Us$19.560 millones, asia); £7.760 millones (Us$12.650 millones, norteamérica); £2.660 millones (Us$4.340 millones, Oceanía); £970 millones (Us$1.580 millones, Latinoamérica/

Caribe) y £296 millones (Us$482,48 millones, África), respectivamente.

Otro dato interesante tiene que ver con los beneficios obtenidos por el juego online según los productos a través de los cuales se puede jugar. La tendencia exhibe un dominio de las apuestas deportivas (£12.650 millones -Us$20.620 millones- en 2013 y £19.000 millones -Us$30.970 millones- en 2018), seguidas de los casinos (£5.700 millones -Us$9.290 millones- y £9.120 millones -Us$14.870 millones- respectivamente para esos años), el ascenso del poker (£3.000 millones -Us$4.890 millones- y £4.640 millones -Us$7.560 millones-, siempre 2013 y 2018), las loterías estatales (£2.400 millones -Us$3.910 millones- y £5.000 millones -Us$8.150 millones-), el bingo (£1.590 millones -Us$2.550 millones en 2013- y £2.290 millones -Us$3.730 millones en 2018-) y juegos de habilidad, loterías comerciales y otros Games maGazine 71

jueg

nline

(£1.620 millones -Us$2.590 millones- y £2.270 millones -Us$3473 millones-). el peso de esos segmentos está evidenciado por una tabla que toma como parámetro el año 2013. allí se observa que las apuestas representan un 47% del total del dinero obtenido en el iGaming, mientras que el casino (21%), el poker (11%), las loterías estatales (9%), el bingo (6%) y los juegos de habilidad, loterías comerciales y otros (6%) tienen porcentajes menores.

INFLUENCIA EN LA INDUSTRIA GLOBAL a medida que el juego online fue progresando en europa y adquiriendo un fuerte volumen de negocios en asia, estados Unidos advirtió que, frente a la mengua de ingresos de los casinos tradicionales, el online debía volver a ser autorizado y regulado. Con el poker

online como furor global en los últimos diez años, recién a fines de 2013 se dio el visto bueno para que el juego a distancia pudiera establecerse en ese país, pero sólo en tres estados: new Jersey, nevada y Delaware.

Por cierto, actualmente, habría otros diez estados considerando proyectos de ley para aceptar el online: California, Colorado, Hawaii, illinois, iowa, Louisiana, massachusetts, mississippi y Pennsylvania. si bien aún no 72 Games maGazine

se ha alcanzado el potencial esperado del online en estos tres estados regulados, los números positivos de los últimos trimestres son alentadores y marcan una tendencia de progreso. en esa perspectiva, H2 Gambling Capital anticipó que el mercado del juego online en new Jersey logrará una ganancia bruta de £271,3 millones (Us$370 millones) para 2018. mientras que, en Latinoamérica, el debate sobre el online se incrementa. Países como Perú, Colombia, Chile, argentina y Uruguay tienen en sus planes inmediatos la aprobación de leyes que regulen esta actividad. algunos destacados ejecutivos de la industria del gaming coinciden en señalar que todavía es muy pronto para hacer balances sobre este fenómeno. según la mirada de Gavin isaacs, CeO de scientific Games: “el mercado del juego online en los estados Unidos recién está en formación, aunque entendemos que el área interactiva juega un papel muy importante en la distribución multicanal, con la oportunidad de llegar a conectarse con un grupo demográfico que aún no ha

experimentado la emoción y la diversión de vivir un auténtico juego de casino”.

Por su lado, matt Reback, Vicepresidente de marketing de Konami Gaming, opina: “a pesar de todo el esfuerzo, la inversión y la cobertura de los medios, la industria del juego en línea todavía está en su infancia”. mientras tanto, el informe de H2 Gambling Capital y iGaming Business transparenta una realidad: el juego online cobra cada vez mayor dimensión en el mundo del gaming. según sus estadísticas, en 2003, el online significaba sólo el 3,3% del total de ingresos brutos totales del juego global. sin embargo, ese valor subió rápidamente, llegando al 6,8% en 2008 y al 8,4% en 2013. Para 2018, el reporte postula que el juego online representará el 10,7% del total de ingresos del juego.

Para entender estos números, hay que considerar el avance de las nuevas tecnologías. La explosión de los dispositivos móviles, las aplicaciones y las tabletas está siendo un factor muy importante para la expansión del juego online a través de distintas plataformas. Las

nuevas generaciones pueden así jugar donde quieren y cuando quieren sin estar concentradas en un espacio físico particular, como podría ser una sala de juego. así lo evidencia la firma superData Research, que destacó que, al cierre de 2014, el juego en dispositivos móviles generó ingresos globales por £12.950 millones (Us$21.100 millones). en esa línea, el trabajo ‘mobile & Handheld Games: Discover, monetize, advertise 2014-2019’ de la consultora Juniper Research refuerza esta tendencia. allí se expresa que, en 2019, los ingresos mundiales del juego en las tabletas llegarán a £8.160 millones (Us$13.300 millones, más del triple frente a los índices de 2014, que hablaron de £2.210 millones, o sea Us$3.600 millones). el informe destaca que el crecimiento será impulsado por una serie de cuestiones clave, como la mejora en la capacidad de almacenamiento de los dispositivos, renovadas funciones gráficas, el aumento de la penetración de la banda ancha móvil y la preferencia de los consumidores por la comodidad y la ubicuidad. el estudio también prevé un fuerte crecimiento en la monetización de los juegos para dispositivos móviles inteligentes en mercados emergentes, con una nueva forma de facturación que facilite el acceso de un mayor número de usuarios. Resulta claro, entonces, que el panorama futuro del juego online es más que provechoso y que las compañías y operadores del juego deberán acompañar esa evolución con estrategias que favorezcan la atracción de jóvenes jugadores a sus salas para engrosar sus ganancias en el marco de este imparable proceso global.

A UN AÑO DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS

LA FUERZA DE LAS APUESTAS DEPORTIVAS En el marco de un fenómeno en crecimiento continuo que tiene su punto álgido en los eventos deportivos globales, los usuarios y las casas de apuestas buscan acomodarse a un contexto que estimula la participación masiva con miles de eventos que producen emoción, divertimento y muchísimo dinero.

Las apuestas deportivas se han mantenido como un pasatiempo popular de los aficionados al deporte en todas partes, incluso a pesar de la prolongada crisis económica que afectó a estados Unidos y europa. no sólo hay más personas que nunca apostando en los deportes a través de internet, sino que, como nunca antes, la cantidad de información disponible gratuitamente en línea aumenta las posibilidades de hacer apuestas estratégicas. La red está llena de información deportiva: horarios, servicios, guías de apuestas, resultados, fixtures y demás datos de las competiciones son de dominio público. además, han proliferado blogs, chats y foros en las redes sociales que se dedican a los deportes, ofreciendo predicciones de apuestas deportivas y consejos e incluso herramientas de comparación de probabilidades. esto significa que toda la información necesaria para una apuesta bien informada está al alcance de los jugadores. no es de extrañar que las apuestas sobre eventos deportivos (copas de clubes de fútbol, Grand slam

de tenis, veladas de boxeo, torneos mundiales de distintas disciplinas) atraigan enormemente a los consumidores, lo que muestra que el juego online es un producto en alta demanda. Los operadores de juego en línea experimentados y conocedores han ido construyendo los mercados adecuados, respondiendo a las inversiones de los consumidores basadas en el deporte. en esencia, cada operador de apuestas en línea está tratando de participar en un sector que se vuelve cada vez más aceptado, beneficiándose de una estructura reguladora liberalizada en algunos mercados, y disfrutando de un crecimiento a través de muchos grupos demográficos clave, incluyendo las mujeres. si a este panorama optimista se agrega el veloz crecimiento de las redes sociales, las aplicaciones de teléfonos inteligentes y las distintas transacciones que realiza el creciente número de personas en el mundo con conexiones de banda ancha y acceso inalámbrico, el futuro, sin dudas, se ve muy alentador para las casas de apuestas online.

Games maGazine 73

jueg

nline

EMPRESAS Y CIFRAS en comparación con otros géneros de juego online, las apuestas deportivas demuestran una efectiva forma de atraer y retener a los clientes, con un menor costo por la adquisición de esos usuarios, una vida útil más larga y el mejor potencial de venta. La industria de apuestas en línea se ha ampliado considerablemente en los últimos años con cientos de sitios disponibles para los clientes.

Basándose en una estrategia de expansión, las principales casas de apuestas procuran diversificar su oferta en distintos mercados para estimular su crecimiento. William Hill, bet365, bwin, Betfair, Golden Park y Unibet son algunas de las casas de apuestas que han generado mayores beneficios. Gran parte de su éxito tiene que ver con las valoraciones que reciben en los comparadores de apuestas deportivas, los cuales posicionan en un lugar privilegiado a aquellas que ofrecen las cuotas más ventajosas para los usuarios. Betfair, William Hill y Ladbrokes operan en cerca de 150 países cada una, con servicios disponibles en varios idiomas y una importante plantilla de empleados. Tienen varios millones de usuarios registrados y gestionan también millones de transacciones diarias. en cuanto a los países, hay unos deportes más populares que otros. en Reino Unido, los caballos mueven tanto dinero como el fútbol y hay otros deportes, como las carreras de galgos o los dardos, que tienen muchas apuestas. estados Unidos tiene sus preferidos en el fútbol americano, el béisbol y el básquet. en Latinoamérica y el Caribe, el fútbol es el más elegido, aunque también tienen peso el béisbol, el tenis y el básquet.

Un estudio preparado por Global Betting &

Gaming Consultants reveló que el mercado global de las apuestas deportivas alcanzará los Us$70.000 millones en 2016. europa es el continente en el que mayoritariamente se apuesta, con un 41,1% del total del mercado (Us$23.800 millones), seguido de asia con el 39,4% (Us$22.800 millones). en tanto que sudamérica (6,1%), Oceanía (5,8%), américa del norte (5,7%) y África 74

Games maGazine

(2%) están lejos de esos continentes. el sector de las apuestas deportivas se sitúa en cuarto lugar de la facturación total del juego, por detrás de las loterías, los casinos y las máquinas tragamonedas. De todas maneras, lo que sí está creciendo es el porcentaje de ingresos que las apuestas deportivas están generando en relación con el de todas las apuestas globales en internet, que se acerca al 50% y sigue en ascenso. en europa, los países cuyos internautas más dinero invierten en apuestas deportivas online son inglaterra, italia, españa y Francia.

LA HORA DE LATINOAMÉRICA Por su parte, en Latinoamérica, tras el mundial de Fútbol de 2014, el hecho de que Brasil sea también el próximo anfitrión de los Juegos Olímpicos 2016 en Río de Janeiro parece haber otorgado un nuevo ímpetu a las autoridades de distintos países latinoamericanos, para finalmente dar rienda suelta a la regulación del mercado de apuestas deportivas. Países como Brasil, argentina, Colombia y Puerto Rico, entre otros, han sido motivo de atención en los últimos meses

al manifestar sus intenciones de regular dicho sector. Si bien el principal propulsor de la iniciativa es la efervescencia generada por el Mundial de Fútbol y los negocios que podrían concretarse por los Juegos Olímpicos, las autoridades saben que habrá que apurarse para poder finalizar el proceso de regulación antes de la celebración de dicho evento masivo. Argentina es uno de los primeros en la lista de espera para acceder al mercado de apuestas deportivas online, de la mano del empresario Cristóbal López. El país sudamericano piensa atacar el mercado del fútbol y, considerando el apetito voraz que los argentinos tienen por ese deporte, se estima que el negocio podría ser brillante. En el mayor mercado de América Latina, Brasil, los juegos de azar y apuestas están prohibidos, excepto las carreras de caballos. Sin embargo, los sitios de apuestas offshore por Internet son muy populares entre los jugadores brasileños. En Panamá, las salas de apuestas deportivas son propiedad de grandes firmas (por ejemplo, Codere) que llegaron atraídas por el impresionante desarrollo del negocio en el pasado cercano. También hay otras empresas extranjeras, como bwin, Bet365, Pinnacle Sports, William Hill

y Oddsring. El país caribeño está mostrando una curva ascendente en cuanto a las apuestas deportivas online, con un alto grado de interés por parte de los usuarios. Todos estos territorios apuntan indudablemente al mercado online y móvil. La combinación de apuestas deportivas, Internet y dispositivos móviles ha probado ser un arma infalible para los proveedores europeos. Si bien

existen competidores locales en Latinoamérica, el fenómeno online ha logrado que las empresas mencionadas previamente tengan una presencia más que importante en el continente, y muchas de ellas ya han abierto secciones especiales para hispanohablantes.

APOSTAR EN MULTIPANTALLAS Aunque el fenómeno de las apuestas deportivas abarca más de 90 modalidades, desde golf a básquetbol, automovilismo o tenis, el mundo del gaming pondrá sus fichas en lo que será el mayor evento deportivo del año: los Juegos Olímpicos de Brasil en agosto de 2016. Se espera que esta gran celebración genere unos ingresos sin precedentes en el negocio de las apuestas online. Para ello, resultará clave la incorporación de jóvenes y mujeres al núcleo tradicional de apostadores deportivos online. En ese sentido, la propagación de las marcas en las redes sociales y el crecimiento de las plataformas móviles son las estrategias que las casas de apuestas están adoptando para cautivar a esos posibles consumidores. Las segundas pantallas como laptops, smartphones y

tabletas son cada vez más utilizadas para disfrutar de eventos deportivos y compartir esa experiencia con amigos, conocidos o con el mundo de la web. Ahora, las compañías del sector tendrán la oportunidad y, a la vez, el gran desafío de integrar esas experiencias y ese deseo de participación de la gente orientándola a apostar por un evento global y apasionante, de manera segura y divertida.

Games Magazine 75

> negocios

En los últimos años, la industria del juego ha presenciado una intensa actividad de compras y adquisiciones entre muy importantes empresas del sector, tanto de juego offline como online. Esta nota repasa esas transacciones y busca entender por qué se han producido y qué efectos tendrán en el futuro del sector.

A lo largo de industrias y países, el mercado de fusiones y adquisiciones parece haber vuelto con fuerza. Las transacciones y los acuerdos surgidos en los últimos años reflejan la concentración de empresas, el dinamismo de un sector y la creciente capacidad de reajuste y reacomodamiento frente a accionistas, socios y clientes. El gaming no es la excepción: en los años recientes, varias compañías que se encuentran entre las más destacadas, tanto en el juego tradicional como en el online, han realizado operaciones que superan los US$21.750 millones. Está claro que, en general, estas compañías han utilizado las fusiones para añadir unidades de negocio a su habitual oferta de productos y servicios o potenciar sus catálogos, aunque, en ocasiones, la idea fue ir directamente por el competidor y anular la posibilidad de confrontaciones 76 Games Magazine

en el futuro cercano. Por eso, conviene echar una mirada a algunos de los últimos movimientos de los grandes grupos del juego.

COMPRAR PARA DOMINAR En febrero de 2013, se anunció que Scientific Games (EE.UU.), proveedor integral de productos y servicios para las industrias de las loterías, apuestas electrónicas y telecomunicaciones, adquiría a WMS Gaming (EE. UU.), fabricante de slots, terminales de video lotería y sistemas de gestión de casinos, por US$1.500 millones. La operación finalmente se completó en octubre de 2013. La compañía combinada, tasada en US$1.600 millones, La compañía combinada apuntó sus objetivos hacia la utilización eficiente de la fabricación compartida, ingeniería, software, mantenimiento

Fiebre de

mega fu

sio nes

en campo y de servicio al cliente, impulsando así el crecimiento y ahorrando US$579 millones de costos de funcionamiento. Pocos meses después, otro poderoso del sector, Bally Technologies (EE. UU.), desarrollador de juegos, e-gaming, gabinetes y sistemas, acordaba la compra de SHFL Entertainment (EE.UU.) por US$1.300 millones. Se trató de una tran sacción que buscó la complementariedad, pues la fuerza de SHFL estaba en sus juegos de mesa y las máquinas automatizadas de mezcla de cartas, nichos que no eran parte de la oferta de Bally. Eso facilitó a esta compañía tener acceso a los mercados tradicional, online y móvil de juegos de mesa, así como mejorar su presencia en territorios internacionales clave (como Australia y Asia), creando una valiosa firma de tecnología de juegos, con unos US$30 millones anuales de ahorro en costos. La propia Bally

iba a seguir valorizándose con nuevas adquisiciones, como la que hizo en junio de 2014, cuando se quedó con Dragonplay (Israel) por US$100 millones, entrando de lleno en el sector del juego social. Dragonplay era una start up de juego social y móvil, con muy buena llegada a los nuevos jugadores, pues, además de su presencia en la plataforma de Apple, había sido lanzada con éxito en Facebook e iOS, y tenía mucha popularidad entre los usuarios de juegos sociales.

Precisamente, ese mes de junio vería la -hasta ese momento- mayor operación de la historia hasta la fecha en el mundo del juego online, cuando Amaya Gaming (Canadá), renombrada firma de juego online, invirtió nada menos que US$4.900 millones para tener en su poder a las compañías de mayor influencia en el segmento del poker en línea global, como PokerStars y Full Tilt Poker, de la firma Rational Group, Games Magazine 77

> negocios

cuya empresa matriz es Oldford Group (Inglaterra).

Ambas acumulaban más de 85 millones de usuarios registrados en móviles y online. Esta movida fue realmente transformadora para Amaya, pues fortaleció sus operaciones centrales de B2B con una poderosa estructura de clientes online que crearon una plataforma global escalable orientada al pleno crecimiento.

Además, fue importante porque dio lugar a un posible regreso de PokerStars y Full Tilt Poker a los mercados regulados de los Estados Unidos. La transacción convirtió a Amaya en la mayor compañía de juego online del mundo que cotiza en bolsa. En ese sentido, pudo comprobarse que, en los últimos tres años, el precio de las acciones de Amaya aumentó 1800%.

Un mes después, en julio de 2014, hubo otras fuertes transacciones. Por un lado, el fabricante de máquinas de juego Aristocrat Leisure (Australia) invirtió US$1.280 millones por Video Gaming Technologies (EE.UU.), una de las principales empresas de máquinas de juego de Clase II (basadas en un juego de estilo bingo). Se calcula que, a futuro, este acuerdo elevará las operaciones de juego de Aristocrat de aproximadamente 8.200 unidades a 28.400 unidades y aumentará el porcentaje de ganancia “recurrente” de la compañía del 15 al 35 por ciento. A la vez, incrementará los ingresos de Aristocrat en el mercado norteamericano del 48 al 60 por ciento. Por otro lado, una transacción que sacudió a la industria fue la compra del gran fabricante de slots IGT (EE.UU.) por el proveedor global de lotería GTECH (Italia). El monto total fue de US$6.400 millones, compuesto de US$4.700 millones en efectivo y acciones y US$1.700 millones por la toma de deuda neta. Ambas empresas formaron una nueva

78 Games Magazine

corporación con sede en Inglaterra. Esta megafusión dio mucho que hablar en el sector por las potencialidades que genera a futuro (más de US$6.000 millones en ingresos y US$2.000 millones en flujo de efectivo) a partir de esta sinergia entre loterías y máquinas tragamonedas, además del peso en el área del juego social, gracias a DoubleDown de IGT. Sin dudas, la transacción creó una empresa referente a nivel mundial, en una posición única para aprovechar las oportunidades en los segmentos de mercado de juego global, incluyendo la máxima tecnología, un avanzado programa de I + D y productos y servicios de muy alta calidad.

Se aguarda que la operación permita ahorros corporativos anuales de más de US$280 millones.

Como respuesta a este desafío, en agosto de 2014, se produjo otro momento clave en el gaming global, con Scientific Games adquiriendo a Bally Technologies (ambas de EE.UU.) por US$5.100 millones. Con esta determinación, Scientific Games intenta expandir su presencia en el mercado de productos electrónicos y de lotería que incluye máquinas de juegos, terminales de video loterías (VLT) o monitores de juegos, así como su presencia en Australia, Nueva Zelanda y las islas del Pacífico. En consecuencia, Scientific Games pretende convertirse en líder tecnológico en lotería, juegos e interactividad para crear el camino hacia el crecimiento futuro.

Otras estratégicas compras que se produjeron en agosto y septiembre fueron las de FutureLogic (EE.UU., fabricante de equipamiento de máquinas expendedoras de tickets) por JCM Global (Japón, especialista en productos para validación de billetes), en US$72,2 millones; la de Comestero Group (Italia, proveedor de sistemas de pago y máquinas autoservicio) por SuzoHapp (Holanda, fabricante y distribuidor de partes y accesorios para el juego y el entretenimiento), en una cifra aún no revelada, y la de Multimedia Games (EE.UU., desarrolla y distribuye tecnología, sistemas y contenidos para el gaming) por parte de Global Cash

(EE.UU., produce soluciones para acceso y manejo de dinero en efectivo), por US$1.200 millones.

Asimismo, el mundo online fue testigo de extraordinarios movimientos durante 2015, con una competencia que se ha ido acelerando mes a mes. Por un lado, una de las grandes firmas del sector, Playtech, decidió ampliar su panorama más allá del mundo del juego.

Así, entre abril y junio de 2015, se quedó con TradeFx y Plus500, ambas plataformas de CFD (contrato por diferencia) y opciones binarias. En tanto que otra gigante del sector, la canadiense Amaya, optó por profundizar en el nicho del que, por el momento, carece su competidora Playtech. Por un lado, se desprendió de Cadillac Jack (vendida a AGS), proveedora de juegos y sistemas. Por el otro, profundizó en los juegos de fantasía al adquirir en un monto no especificado a la compañía Victiv, una franquicia de Daily Fantasy Sports (DFS) con sede en los Estados Unidos.

A un año desde su lanzamiento, Victiv se estableció entre las tres firmas top de la industria de DSF. Amaya espera poder aplicar esa popularidad al mercado del poker. El plan es que la gestión y el software de Victiv se mantengan iguales, pero que la página se llame “StarsDraft.com”. El producto será lanzado próximamente en algunos Estados de EE.UU. Con el tiempo, se aguarda que la nueva StarsDraft se meta dentro de la mente del cliente de software de PokerStars, que cuenta con un 95% de la base de clientes de Amaya.

Mientras que, en el segmento de apuestas deportivas, dos fusiones que han dado muchísimo de qué hablar en las últimas semanas han sido la de las casas de apuestas Bookmakers Ladbrokes y Gala Coral (creando un grupo de apuestas de £2.300 millones o US$3.519 millones) y la de sus rivales directos Paddy Power y Betfair (que implican, en suma, un valor de mercado conjunto de £5.000 millones o US$7.650 millones). A esto hay que añadir la ya extensa y feroz disputa entre GVC Holdings y 888 Holdings por quedarse con Bwin.party, en lo que será una operación

que superará los US$1.500 millones. Por el momento, no está definido quién se quedará con esta poderosa y reconocida empresa de apuestas online.

POTENCIALES Y PERSPECTIVAS La información suministrada en la nota expresa que esta ola de megafusiones llega en un momento de cambios y renovación de procesos en la industria. La importancia de las compañías involucradas en estas operaciones determina que se agudice la competitividad y el esfuerzo por satisfacer a los clientes, ya sean operadores, distribuidores o usuarios finales. Es muy probable que haya mejoras en los tipos de contenidos de juegos que se produzcan, buscando la máxima calidad posible. También, se anticipa una profundización en la revolución de las formas de juego, donde la inmediatez, la interactividad y la personalización a la hora de jugar serán las prioridades para los jugadores, en especial, los de la última generación.

En el segmento de fabricantes de juegos, gabinetes, sistemas y desarrollo de plataformas online y sociales, se aguarda una confrontación directa por el primer lugar entre Scientific + Bally vs. GTECH + IGT. En el área online, firmas como Amaya, Playtech, 888, Ladbrokes y Paddy Power + Betfair se repartirán la torta del negocio. Lo evidente es que, como consecuencia de estos procesos de fusiones, las grandes compañías están mirando hacia el futuro y preguntándose cómo pueden controlar más cuotas de mercado en más países a partir de la dinámica y los cambios del sector.

La meta es anticiparse, estar preparados para lo que se viene, sobre todo, en términos de preferencias de clientes y consumidores. De todas maneras, el juego está abierto para todos, pues aún hay incertidumbre sobre cómo resultarán las adquisiciones en el mediano plazo para las empresas involucradas, de qué manera afectarán a los productos, los operadores y jugadores, y cómo este proceso coadyuvará en la expansión del alto potencial del sector del juego.

COMPRADOR

VENDEDOR

FECHA

MONTO

Scientific Games

WMS Industries

2/2013

US$1500 millones

Bally Technologies

SHFL Entertainment

7/2013

US$1300 millones

Amaya Gaming

PokerStars, Full Tilt Poker (Rational Group)

6/2014

US$4900 millones

GTECH

IGT

7/2014

US$6400 millones

Aristocrat Leisure

Video Gaming Technologies

7/2014

US$1280 millones

Scientific Games

Bally Technologies

8/2014

US$5100 millones

JCM Global

FutureLogic

8/2014

US$72,2 millones

Suzo-Happ

Comestero Group

9/2014

No fue revelado

Global Cash

Multimedia Games

9/2014

US$1200 millones

Games Magazine 79

> negocios

80 Games Magazine

EDICIร N ANIVERSARIO GAMES MAGAZINE GAMES MAGAZINE 10ยบ ANIVERSARIO

www.gamesmagazine.biz

g