TECNOLOGÍA
RETOS DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL 2020. POR AUDRY MATEO
El año 2020 puso a prueba nuestra resiliencia y capacidad de respuesta. El gran reto fue “Garantizar Servicios Tecnológicos de Calidad” ante un nuevo modelo de trabajo no previsto en el corto plazo. Esto permitiría asegurar la continuidad de las operaciones en medio de la incertidumbre generada por la pandemia COVID-19. En esa necesidad de reinventarnos surgieron nuevos requerimientos desde todas las áreas que dieron un empuje significativo a iniciativas y proyectos, algunos de los cuales ya estaban en proceso. Los abordamos con determinación y entrega para apoyar al cumplimiento de las metas y objetivos del Grupo SID. A continuación, listamos algunos de los retos más relevantes que tuvimos que afrontar: Planificar la continuidad de las actividades de cada miembro del equipo. Definir y establecer estrategia para el personal que estaría en teletrabajo. Desplegar herramientas para comunicaciones y videollamadas. Asegurar comunicación de datos fluida entre la empresa y los colaboradores en teletrabajo. Adecuar los licenciamientos a los nuevos requerimientos debido al teletrabajo. SID INFORMA |
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INDICADORES – REFLEJO DEL 2020 INDICADOR
INICIO PANDEMIA
DURANTE PANDEMIA
USUARIOS VPN CONCURRENTES
60
300
USO DE TEAMS
222 USUARIOS EN MARZO 2020
646 USUARIOS EN DICIEMBRE 2020
SHAREPOINT ONLINE
1367 ARCHIVOS ACTIVOS EN MARZO 2020
58,000 ARCHIVOS ACTIVOS EN AGOSTO 2020
Gestionar las mejores tecnologías de colaboración remota acorde a las demandas de las empresas del Grupo SID. Asistencia oportuna y con calidad a todos los usuarios del Grupo enfrentando una mayor dispersión. Incrementar los niveles de seguridad de las plataformas y de la información. Gestionar equipos multidisciplinarios bajo la nueva normalidad y respetando los protocolos de salud establecidos.
Además de los retos que tuvimos que afrontar como equipo, continuamos entregando valor a la organización dando respuesta a los requerimientos recibidos, entre los que podemos mencionar: 1. Implementar la alta disponibilidad para algunos componentes del servicio de internet. 2. Por la incorporación de una capa de seguridad y disponibilidad, se robustecieron los servicios de comunicación de datos brindados hacia y desde las diferentes localidades.
