los protagonistas
2020 ha sido un año muy difícil, ¿qué pronosticas para el 2021?
Como dice un proverbio hindú, las crisis tienen 3 cosas: “Una solución, una fecha de caducidad y una enseñanza”. El primer trimestre del 2021 va a ser duro, tanto por el alto grado de contagios de SARS COV 2, como por la incertidumbre económica mundial. Pero estoy convencido que según avancemos y la vacunación colectiva predomine, todo va a ir mucho mejor. ¿Cómo se puede salvar el primer trimestre del 2021?
Las crisis preceden a las recesiones económicas. Es cierto que las causas están fuera de nuestro control, lo que sí podemos controlar es nuestra respuesta. Pues bien, la mejor manera de enfrentarnos es ofreciendo la máxima calidad a nuestros clientes y brindarles el mejor servicio posible junto con la máxima seguridad e higiene. Otra forma de enfrentarnos a las crisis es dar nuevos servicios y proponer atractivas ofertas que harán subir el ticket medio y así cuadrar nuestras cuentas. ¿Cuáles son las medidas que has tomado en tu salón y que están funcionando?
Hemos reducido gastos innecesarios e invertido en mejorar nuestras instalaciones para ofrecer la máxima seguridad e higiene frente a la covid-19. Es muy importante que nuestros clientes se sientan seguros y confíen en nosotros. Por otra parte, una de nuestras estrategias ha sido crear tarjetas fidelización con un descuento a nuestros clientes a cambio de visitas más asiduas. Con ello, cumplimos nuestro objetivo: subir el ticket medio incluso en tiempos de crisis. Gracias a estas medidas, hemos logrado mantener a toda nuestra plantilla. ¿Qué lecciones debemos sacar de todo lo que hemos pasado?
foto JOEL ORTEGA | peluquería ABEL PLEGUEZUELOS | estilísmo NEFTALÍ MARTÍN | iluminación LUIS FELIPE SALAZAR | maquillaje ISABEL BLÁZQUEZ |
Como dijo el filosofo Jorge Santayana: “Los que no pueden recordar el pasado están condenados a repetirlo.” Esta pandemia ha sido un punto de inflexión en nuestras vidas. Nada había conseguido parar el mundo como lo ha hecho este virus. Hemos comprobado que somos muy vulnerables y debemos hilar muy fino a nivel económico para poder hacerle frente a cualquier situación en el futuro. Con respecto a nosotros, los empresarios debemos ser conscientes de la gran responsabilidad que tenemos con nuestros equipos, y contar con una estructura muy sólida a nivel empresarial, administrativo y social. Otra de las conclusiones a la que he llegado es saber valorar cosas que antes no valoraba. Pero estoy seguro que pronto superaremos esta situación y volveremos a disfrutar de lo que más nos apasiona.
Abel Pleguezuelos Lords&Barbers
Abel Pleguezuelos Serrano Ceo And Founder Lords & Barbers lordsandbarbers@gmail.com www.lordsandbarbers.com
