en profundidad
Lo que hacemos es crear imagen para gestionar esa primera impresión que damos todos.
gestionar esa PRIMERA IMPRESIÓN que damos todos. Esto lo empecé a observar en mis equipos, la diferencia de esa facturación era el tiempo de dedicación a escuchar y que por desgracia se hacía con los clientes “MAJOS”. No hay clientes majos: soy yo el que debe ser majo con todos. Si empatizas con un cliente por lo que sea, normalmente ese cliente es más fiel, porque te pones en su piel ¡MUY MAL! Hay que entender a todos y para esto se debe desarrollar un MÉTODO.
¿Cómo entenderlos a todos si no los conozco? La única manera es preguntar para obtener toda la información que necesitas saber. Hay que tener un guion. Decía mi directora de TV en Cantabria, que la mejor improvisación es la que está escrita. Tener una entrevista de bienvenida, unas preguntas que nos den las respuestas necesarias para acertar con nuestras elecciones, saber el estilo de vida de mi cliente sin entrar en temas ni personales de profundos nos dará un boceto sobre el estilo, formas, corte y color más apropiados. Incluso si el trabajo que hago coincide con lo que ya tiene mi cliente, verá que somos PROFESIONALES y hará que mi relación con todos los clientes sea homogénea. El negocio es negocio y hemos de tratar a
todos los clientes por igual, con excelencia. Cuando entiendo esto, estoy preparado para aplicar LA ASESORIA DE IMAGEN, que se basa en la entrevista, la moda, los óvalos faciales o el hairconturing son secundarios. La detección de necesidades es Clave para su confianza y para acertar en mis elecciones. Empecé diciéndome tozuda y perseverante, porque os hablaré de ASESORIA DE IMAGEN para peluqueros todo este año. Hasta que caigáis rendidos al método, lo implementéis y veáis la peluquería desde otra perspectiva. Palabra de Giovanna Lucana.
Tener una entrevista de bienvenida, unas preguntas que nos den las respuestas necesarias para acertar con nuestras elecciones El negocio es negocio y hemos de tratar a todos los clientes por igual, con excelencia. Giovanna Lucana, Asesora de imagen - giovannalucana@hotmail.com
