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Aspectos psicossociais e culturais implicados na gestão de projetos GEORGINA ALVES VIEIRA DA SILVA

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Todas as atividades envolvem interação humana

9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014

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Diferentes lógicas permeiam a dinâmica organizacional: Dobras do discurso

Psicológicas

Símbolos

Narrativas

Lógicas

“Um jeito certo”

Projeto Planilhas

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O Ser Humano, Um Ser de Palavra

A Gramática e a estética de GP”s: Case: Mestrado.

Desdobramento de um texto complexo.

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Introdução

Palavra

Comunicação

Ser Humano

Linguagem

Pensamento

Contextualização

Sociedade

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As Funções da Linguagem

Comunicação

Gerais

Pensamento

Expressão

Funções

Socialização

Diferenciação por grupos

Secundárias Acumulação cultural e transmissão de história

Desenvolvimento da individualidade

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Funções Gerais de Comunicação

Definição de objetivos

Atividade (funcionais) Execução de objetivos

Comunicação Manutenção de vínculos

Ordem Social (relações) Marcação de posições

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Aprendizagem da profissão

Procedimentos de atribuição dos projetos

Qualidades das relações

Contexto Participação nas reuniões

Natureza dos procedimentos de comunicação

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Produção Léxica (composto de palavras)

•

Vocabulário especializado;

• Vocabulário técnico;

• Ultrapassa as necessidades especializadas e técnicas e atinge o campo das práticas sociais próprias a determinado grupo.

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Transformação em texto

Sistemas descontínuos

Texto

Exposição ordenada

Tradução coletiva

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Funções Gerais de Comunicação

Definição de objetivos

Atividade (funcionais) Execução de objetivos

Comunicação Manutenção de vínculos

Ordem Social (relações) Marcação de posições

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Literalidade, “Indexabilidade”, Contextualização Elementos constitutivos de uma mensagem: Literal

Simples decodificação

Análise do Ouvinte

Indicador (indexical)

Faz referência a uma determinada situação

“Venha!”

3 elementos presentes

Contextual

Exige confronto de contextos

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Componentes não Linguísticos

Participantes Situação

Dimensão espacial Dimensão temporal

Elementos além da língua

Terminologia Moldura Planos Contexto

Sequências Estruturação Cognição Conhecimento comum

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Contexto

A moldura de uma pintura tem o intuito de ordenar ou organizar a percepção de quem olha o quadro como um todo.

Sentido Terminologia Esquema cognitivo

Molduras (qual tipo de pensamento devo utilizar)

Princípios de organização que comandam acontecimentos

Envolvimento subjetivo nos acontecimentos

Contexto (tipo de pensamento)

Plano

Sincronia

Relação efetiva de autoridade

Sequência

Diacronia

Consequências de atos e significação

Atos anteriores e ulteriores

Forma articulada Estruturação Perspectiva Cognição

Formação de Conhecimento

Senso comum

Parte de analogias

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Aplicação nas Organizações

Espaço físico

Locais de indexabilidade

Temporalidades

Prazos

Situações

Filiação Estruturas sociais Posição em grupos Contextos

Organização

Atividade coletiva

Planos

Puramente cognitivos

Base do assunto

Elementos

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Contextualização

Compatibilidade

Persistência de contexto

Consenso

Mudança de contexto

Ruptura

Ambiguidade contextual

Vários contextos compatíveis

Mal-entendido

Contextos e pessoas diferentes numa mesma mensagem

Organograma

Mensagens seguintes no mesmo contexto

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Elementos para dar forma às expressões

• Mensagem: comunicação transmitida • Literal: sujeito ao rigor das palavras • Significação: aquilo que uma coisa quer dizer • Interpretação: sentido em que se toma • Indexical: mudam conforme os contextos de uso

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• Enigmático: obscuro, misterioso • Contexto: conjunto acontecimento.

de

circunstâncias

que

acompanham

um

• Significação: aquilo que se quer dizer • Situação: conjuntura, circunstância • Localização: lugar em que se assinala a existência de algo

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• A presença de um outro: dimensões esquecidas • O limite da quantificação Sofisticação de ferramentas x precariedade de resultados

O que nos escapa?

Case Treinamento para sensibilização e alinhamento de um projeto estratégico: o que vale mais: 90% ou 10% ?

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O QUE GERENCIAMOS? Resultados reais ou painéis de controle ou indicadores individuais de performance?

ROTAS PREVISÍVEIS E …. IMPREVISÍVEIS.

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PERGUNTAS-CHAVE:

Quem será afetado?

Papel e peso relativo dos envolvidos Relações de poder Recursos disponíveis e nivelamento de prioridades Fases críticas: qual o momento certo de buscar apoio superior? ?????

Exemplo hipotético: demanda prioritária de uma área / desalinhamento com outra.

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CONSEQUÊNCIAS: Unificação de processos?

Redundâncias de áreas e funções?

Perguntas ‘neutras” interpretadas como sinais

??????

Ambiente instável, comunicação patológica

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Por que precisamos aprender a ler as entrelinhas: Dois casos drásticos: a) Um emprego que durou dois dias b) O engenheiro entusiasmado que não entendeu o que é “mostrar serviço”

Das questões subjetivas às questões da cultura organizacional

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DEFINIÇÃO DE CULTURA Schein: Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas“.

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São três os níveis de cultura: Os artefatos: estão visíveis na cultura, sao tangíveis. Tipo de vestimenta, tipo de mobiliário, tratamento pessoal, arquitetura Ex: banco e empresa de publicidade) As crenças e valores expostos: São as estratégias e os objetivos metas compartilhados por um grupo. Ex: Ambev As suposições básicas: São os sentimentos que alguém assume como se fossem verdadeiros. (Se eu trabalhar duro farei carreira; se eu fizer boas relações internas, farei carreira).

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SUBCULTURAS: Decorrentes da natureza das áreas Decorrentes das interpretações pessoais: Ex: A decodificação do valor corporativo: “auto responsabilidade” por dois gestores de uma empresa:

Mesma empresa / mesmo valor = comportamentos divergentes

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O PAPEL DOS GESTORES DE PROJETOS NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS

É UM PILAR FORTE. Em breve, assumiremos todos os pressupostos da Gestão de Projetos ou estaremos fora do mercado.

Os G.P’s são bem fundamentados conceitualmente Instrumentalizados com métodos consistentes Amplo domínio dos sistemas e das redes e aplicativos de informação e comunicação E, agora, em busca da compreensão das diferentes lógicas que estruturam o funcionamento das organizações???

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SÓ ESPERO QUE NÃO NOS DEIXEM DESEMPREGADOS!!!!

OBRIGADA!

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Obrigada, de novo!

Georgina Alves Vieira da Silva georgina@abconsultores.com.br

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