Aspectos psicossociais e culturais implicados na gestão de projetos GEORGINA ALVES VIEIRA DA SILVA
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Todas as atividades envolvem interação humana
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Diferentes lógicas permeiam a dinâmica organizacional: Dobras do discurso
Psicológicas
Símbolos
Narrativas
Lógicas
“Um jeito certo”
Projeto Planilhas
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O Ser Humano, Um Ser de Palavra
A Gramática e a estética de GP”s: Case: Mestrado.
Desdobramento de um texto complexo.
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Introdução
Palavra
Comunicação
Ser Humano
Linguagem
Pensamento
Contextualização
Sociedade
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As Funções da Linguagem
Comunicação
Gerais
Pensamento
Expressão
Funções
Socialização
Diferenciação por grupos
Secundárias Acumulação cultural e transmissão de história
Desenvolvimento da individualidade
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Funções Gerais de Comunicação
Definição de objetivos
Atividade (funcionais) Execução de objetivos
Comunicação Manutenção de vínculos
Ordem Social (relações) Marcação de posições
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Aprendizagem da profissão
Procedimentos de atribuição dos projetos
Qualidades das relações
Contexto Participação nas reuniões
Natureza dos procedimentos de comunicação
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Produção Léxica (composto de palavras)
•
Vocabulário especializado;
• Vocabulário técnico;
• Ultrapassa as necessidades especializadas e técnicas e atinge o campo das práticas sociais próprias a determinado grupo.
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Transformação em texto
Sistemas descontínuos
Texto
Exposição ordenada
Tradução coletiva
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Funções Gerais de Comunicação
Definição de objetivos
Atividade (funcionais) Execução de objetivos
Comunicação Manutenção de vínculos
Ordem Social (relações) Marcação de posições
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Literalidade, “Indexabilidade”, Contextualização Elementos constitutivos de uma mensagem: Literal
Simples decodificação
Análise do Ouvinte
Indicador (indexical)
Faz referência a uma determinada situação
“Venha!” 3 elementos presentes
Contextual
Exige confronto de contextos
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Componentes não Linguísticos
Participantes Situação
Dimensão espacial Dimensão temporal
Elementos além da língua
Terminologia Moldura Planos Contexto
Sequências Estruturação Cognição Conhecimento comum
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Contexto
A moldura de uma pintura tem o intuito de ordenar ou organizar a percepção de quem olha o quadro como um todo.
Sentido Terminologia Esquema cognitivo
Molduras (qual tipo de pensamento devo utilizar)
Princípios de organização que comandam acontecimentos
Envolvimento subjetivo nos acontecimentos
Contexto (tipo de pensamento)
Plano
Sincronia
Relação efetiva de autoridade
Sequência
Diacronia
Consequências de atos e significação
Atos anteriores e ulteriores
Forma articulada Estruturação Perspectiva Cognição
Formação de Conhecimento
Senso comum
Parte de analogias
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Aplicação nas Organizações
Espaço físico
Locais de indexabilidade
Temporalidades
Prazos
Situações
Filiação Estruturas sociais Posição em grupos Contextos
Organização
Atividade coletiva
Planos
Puramente cognitivos
Base do assunto
Elementos
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Contextualização
Compatibilidade
Persistência de contexto
Consenso
Mudança de contexto
Ruptura
Ambiguidade contextual
Vários contextos compatíveis
Mal-entendido
Contextos e pessoas diferentes numa mesma mensagem
Organograma
Mensagens seguintes no mesmo contexto
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Elementos para dar forma às expressões
• Mensagem: comunicação transmitida • Literal: sujeito ao rigor das palavras • Significação: aquilo que uma coisa quer dizer • Interpretação: sentido em que se toma • Indexical: mudam conforme os contextos de uso
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• Enigmático: obscuro, misterioso • Contexto: conjunto acontecimento.
de
circunstâncias
que
acompanham
um
• Significação: aquilo que se quer dizer • Situação: conjuntura, circunstância • Localização: lugar em que se assinala a existência de algo
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• A presença de um outro: dimensões esquecidas • O limite da quantificação Sofisticação de ferramentas x precariedade de resultados
O que nos escapa? Case Treinamento para sensibilização e alinhamento de um projeto estratégico: o que vale mais: 90% ou 10% ?
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O QUE GERENCIAMOS? Resultados reais ou painéis de controle ou indicadores individuais de performance?
ROTAS PREVISÍVEIS E …. IMPREVISÍVEIS.
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PERGUNTAS-CHAVE:
Quem será afetado? Papel e peso relativo dos envolvidos Relações de poder Recursos disponíveis e nivelamento de prioridades Fases críticas: qual o momento certo de buscar apoio superior? ?????
Exemplo hipotético: demanda prioritária de uma área / desalinhamento com outra.
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CONSEQUÊNCIAS: Unificação de processos? Redundâncias de áreas e funções? Perguntas ‘neutras” interpretadas como sinais
??????
Ambiente instável, comunicação patológica
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Por que precisamos aprender a ler as entrelinhas: Dois casos drásticos: a) Um emprego que durou dois dias b) O engenheiro entusiasmado que não entendeu o que é “mostrar serviço”
Das questões subjetivas às questões da cultura organizacional
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DEFINIÇÃO DE CULTURA Schein: Cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas“.
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São três os níveis de cultura: Os artefatos: estão visíveis na cultura, sao tangíveis. Tipo de vestimenta, tipo de mobiliário, tratamento pessoal, arquitetura Ex: banco e empresa de publicidade) As crenças e valores expostos: São as estratégias e os objetivos metas compartilhados por um grupo. Ex: Ambev As suposições básicas: São os sentimentos que alguém assume como se fossem verdadeiros. (Se eu trabalhar duro farei carreira; se eu fizer boas relações internas, farei carreira).
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SUBCULTURAS: Decorrentes da natureza das áreas Decorrentes das interpretações pessoais: Ex: A decodificação do valor corporativo: “auto responsabilidade” por dois gestores de uma empresa:
Mesma empresa / mesmo valor = comportamentos divergentes
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O PAPEL DOS GESTORES DE PROJETOS NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS
É UM PILAR FORTE. Em breve, assumiremos todos os pressupostos da Gestão de Projetos ou estaremos fora do mercado. Os G.P’s são bem fundamentados conceitualmente Instrumentalizados com métodos consistentes Amplo domínio dos sistemas e das redes e aplicativos de informação e comunicação E, agora, em busca da compreensão das diferentes lógicas que estruturam o funcionamento das organizações???
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SÓ ESPERO QUE NÃO NOS DEIXEM DESEMPREGADOS!!!!
OBRIGADA!
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Obrigada, de novo! Georgina Alves Vieira da Silva georgina@abconsultores.com.br
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