04 2209 salab 1630 alberto wagner

A importância do Gerenciamento de Projetos na Gestão de Mudanças Alberto Campos

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Apresentação

Graduado em Física, Matemática e Tecnologia da Informação, com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Dom Cabral e Kellog.

Antes de ingressar na Localiza, atuou no ramo da Indústria durante 17 anos e como consultor de estratégia em TI e Automação de importantes empresas na Alemanha e Japão. Atuou nos setores industrial, bancário, seguradoras e serviços.

Foi eleito o CIO mais influente em 2014 pela IT4CIO.

9º Congresso de Gerenciamento de Projetos - 22 e 23 de setembro de 2014

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Agenda

"Good management is the art of making problems so interesting and their solutions so constructive that everyone wants to get to work and deal with them”

Introdução

Gestão 3.0

Gestão de Mudanças 3.0

Papel do “Gerente” de Projetos

Paul Hawken, American

Conclusão

Perguntas

environmentalist (1946)

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A importância do Gerenciamento de Projetos na Gestão de Mudanças

Introdução

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Principais Problemas – A DESENVOLVER!!!!

Segundo PMI Brasil, os problemas mais freqüentes em Gerenciamento de projetos são:

Fonte: Benchmarking em Gerenciamento de Projetos, 2010, chapters do PMI no Brasil

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A importância do Gerenciamento de Projetos na Gestão de Mudanças

Gestão 3.0 – Foco nas pessoas e relacionamentos!

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Gestão 1.0

Gestão 1.0 • Focada em hierarquias através do modelo "comando-e• • • •

controle".

Baseada no modelo das forças armadas Poder na mão de poucos em uma estrutura de decisões top-down.

Ainda é o modelo de gestão MUITO utilizado na prática. “manda quem pode, obedece quem ....”

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Gestão 2.0

Gestão 2.0 • Focada em técnicas • Procura corrigir as deficiências da primeira versão de • • • •

gestão, mas mantém a mesma estrutura top-dow.

Balanced Scorecards, Six Sigma, TQM e outros.

Mais processos x hierarquia Ruidos na comunicação Estrutura matricial

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Realidade

Urgência na comunicação Mobilidade Redes sociais Acesso a informações Caos Urbano Multiredes / social network

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Para pensarmos...

Quanto tempo ficamos no transito?

Como procuro por informações?

Movimento “copa das confederações”

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Gestão 3.0

Focada na complexidade -> relacionado a imprevisibilidade -> CAS (Complex Adaptive System) - controle distribuído.

Encara as organizações como redes e não como hierarquias!

Pessoas e seus relacionamentos deverão ser cuidadosamente estudados!

Jurgen Appelo

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Seis Visões

Sugere que a gestão trabalhe com 6 visões. “Monstro” chamado Martie que contém um olho para cada diferente visão.

Energizar pessoas Dar poder aos times Alinhar as restrições Desenvolver competências Crescer estrutura de comunicação Melhorar continuamente!

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Management 3.0 - Jurgen Appelo

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1ª. Visão - Energizar Pessoas

“Pessoas são a parte mais importante de uma empresa.”

Gerentes devem promover ações que gerem motivação, instiguem a criatividade e as mantém ativas.

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1ª. Visão - Energizar Pessoas

Comportamento = f (P,E)

“O comportamento é uma função da personalidade do indivíduo e de seu ambiente.” Kurt Lewin

Portanto, não sendo possível mudar a personalidade das pessoas, consegue-se mudar seu comportamento através de mudanças no ambiente!

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1ª. Visão - Energizar Pessoas

Fatores da motivação:

• • • • •

Reconhecimento imediato Celebração dos objetivos alcançados Alinhamento das metas (relevantes, realistas, simples, mensuráveis e com prazo!)

Poder de decisão Metas desafiadoras

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2ª. Visão – Dar poderes aos times

Times poderosos fazem seus gerentes ainda mais poderosos.

Times que trazem resultados positivos fazem seus gerentes também serem bem sucedidos.

É necessário delegação, distribuição de autoridade e controle a ainda tendo real confiança por parte da gestão. Os times devem se auto-organizar!

• Jogo de soma diferente de zero (ganhaganha).

Autoridade não só relativa ao que são diretamente responsáveis, mas também a outras áreas.

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2ª. Visão – Dar poderes aos times 7 níveis de delegação Gestão a vista do nível de delegação e autoridade dado.

Management 3.0 – Jurgen Appelo

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2ª. Visão – Dar poderes aos times 7 níveis de delegação 1.

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4.

Dizer: Você toma decisões e comunica.

Vender: Você toma decisões, mas tenta vender sua ideia para o time.

Consultar: Você convida o time a participar de uma decisão.

Concordar : Você convida o time a participar de uma discussão para que cheguem a um consenso – todos tem o mesmo peso!

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2ª. Visão – Dar poderes aos times 7 níveis de delegação 5.

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7.

Aconselhar: Você tende a influenciar o time dando conselhos, mas permite que decidam.

Questionar: Você permite que o time decida e depois fica atento ao caminho seguido e peça que o mantenha informado.

Delegar: Você dá todo o controle ao time e não necessita saber que decisão foi tomada.

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2ª. Visão – Dar poderes aos times 7 níveis de delegação

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3ª. Visão – Alinhar restrições

Definição, comunicação e distribuição real de um propósito claro e metas compartilhadas alinhadas pela gestão da organização.

Transformação de um grupo de indivíduos em um time com uma missão!

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4ª. Visão – Desenvolver Competências A atenção ao desenvolvimento de competências deve ser contínuo por parte da gestão. Times que não conseguem atingir metas, devem ser monitorados com relação à suas habilidades.

Um time para entender quais competências serão necessárias para um novo projeto.

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5ª. Visão – Crescer a estrutura de comunicação

É importante considerar estruturas que promovam a comunicação dado o contexto organizacional complexo atual.

A gestão deve criar formas simples que proporcionem uma comunicação efetiva.

Times se unindo periodicamente para trocar experiências, definir padrões, etc.

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6ª. Visão – Melhorar continuamente

Indivíduos, times e organizações devem melhorar continuamente para evitar falhas. Para isso, reflexões são necessárias para prevenir que problemas se tornem maiores e mais difíceis de resolver se acompanhados tardiamente.

Tempo para parar e pensar em como melhorar!

DESAFIO!!!

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A importância do Gerenciamento de Projetos na Gestão de Mudanças

Gestão de Mudanças 3.0

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Gestão de Mudança 3.0

A organização é dirigida por todos que dela fazem parte.

Social Network: as pessoas interagem umas com as outras de diferentes níveis!!

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Gestão de Mudança 3.0

4 aspectos importantes: Dance with the System – SISTEMA! Mind the People – PESSOAS! Stimulate the Network – INTERAÇÃO! Change the Environment – AMBIENTE!

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Modelos para lidar com a Gestao de mudanças

Mudança no Sistema • Ciclo PDCA (Deming) – Plan > Do -> Control -> Act sendo possível planejar uma mudança no sistema, implementar essa mudança e analisar os seus efeitos, fazendo correções para o próximo ciclo de mudanças.

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Modelos para lidar com a Gestão de Mudança

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Mudança nas pessoas • ADKAR (HIATT, 2006) – cinco dimensões: Consciência, Desejo, Conhecimento, Habilidade e Incentivo. o A – Habilidade (como tornar fácil? como praticar?) o K – Conhecimento (como contar e ensinar?) o D – Desejo (como tornar urgente e desejável?) o A – Consciência (Como comunicar e exemplificar?) o R – Reforçar (quais os ganhos a curto prazo? o que torna sustentável?)

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Modelos para lidar com a Gestão de Mudança Mudança nas interações (Fearless Change) • Curva de Adoção - aborda a interação entre as pessoas e como cada uma aceita as mudanças, dividindo-os entre: primeiros adeptos, primeira maioria, segunda maioria e retardatários. © Jurgen Appelo, Creative Commons 3.0 BY http://www.management30.com/

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Modelos para lidar com a Gestão de Mudança

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Mudança no ambiente • Modelo dos Cinco I’s – trata da autoorganização dos times abordando: informação, Identidade, Incentivos, Infraestrutura e Instituições. o Informação (como tornar visível e fácil de comunicar?) o Identidade (qual a identidade do grupo? como aplicar peer presure?) o Incentivos (como incentivar o bom comportamento?) o Infra-estrutura (barreiras e guias) o Instituições (quem faz as regras?)

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A importância do Gerenciamento de Projetos na Gestão de Mudanças

Papel do “Gerente” de Projetos Novo Papel do “Gerente” de Projetos Novo Papel do Novo “Gerente” de Projetos Novo Papel do Novo “

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” de Projetos 32

Gerente de Projeto 3.0

Deve atuar como maestro Flexibilidade Gerenciar as mudanças Gerenciar as pessoas Colaborar com o tema Alinhamento estratégico

Aconselhamento Parceria

gh

Disponibilidade Exatidão

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A importância do Gerenciamento de Projetos na Gestão de Mudanças

Conclusão

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O que deve ser medido

É importante medir para diversos stakeholders (funcionário, time, organização, cliente, gestão, fornecedor, comunidade) nas 7 dimensões dos projetos (tempo, ferramentas, pessoas, valores, funcionalidade, qualidade e processo) criando assim uma matriz.

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Conclusão

Darwinismo O mais fácil primeiro Ter uma caixa de ferramentas Entender como funciona o time Comente sobre os resultados Comunicar, comunicar, comunicar Tenha seus heróis Busque o apoio necessário!

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“What gets measured gets managed” Peter Drucker

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Obrigado!

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Obrigado!

Alberto Campos alberto.campos@localiza.com

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