LIDERANÇA
LIÇÕES DOS GRANDES LÍDERES BELO HORIZONTE, SETEMBRO 23, 2014
EDUARDO BRAUN
AGENDA . . . . . .
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A CULTURA MULTIPLICA OS RESULTADOS EDUARDO BRAUN
“UM GRANDE LUGAR PARA TRABALHAR” • Desempenho 2x Melhor • Providência de 2x Melhor Retorno • Experiência 65% menos de rotatividade de pessoal EDUARDO BRAUN
CULTURA
TONY HSIEH . Co-fundador e CEO da Zappos.com . Mestre em liderança de equipes dinâmicas e criador de uma cultura humanística para atendimento do cliente verdadeiramente centrada na cultura . Usa a ciência da felicidade no gerenciamento do seu negócio
EDUARDO BRAUN
TONY HSIEH
"No Zappos.com, desde o início, a cultura tem sido sempre o mais importante e até hoje é a prioridade da empresa. Acreditamos que, se chegarmos a cultura certa, então a maioria dos outros detalhes, como prestar um ótimo serviço ou a construção e manutenção a longo prazo de uma marca, será uma consequência natural. O desempenho está intrínsecamente ligado à cultura."
EDUARDO BRAUN
CULTURA
HERB KELLEHER . Co-fundador e ex-CEO da Southwest Airlines . Transformou a empresa de uma pequena linha aérea regional, com somente quatro jatos, na indústria líder do setor . Mestre em liderança de equipes dinâmicas e na criação de uma cultura verdadeiramente focada no ser humano
EDUARDO BRAUN
HERB KELLEHER
“Eu sempre disse que o nosso espírito de equipe, a atitude dos nossos colaboradores, foi uma das nossas maiores vantagens competitivas. As pessoas gostam de ser bem tratadas e o nosso pessoal faz isso com o coração. E esse é o nosso maior mérito de desempenho na concorrência.”
EDUARDO BRAUN
CULTURA
EDUARDO BRAUN
CULTURA
JACK WELCH . Ex-CEO da General Electric . O CEO mais admirado do sĂŠculo 20 . Autor de "Jack: Straight From The Gut" e "Winning"
EDUARDO BRAUN
Jack Welch
“Fiz aquisições que não deram certo e aprendi com isso. Uma vez eu comprei uma empresa com uma cultura ruim. Por que falhou? Porque eu comprei sem pensar na cultura. Eu estava vendo só os números, e não pensava na cultura. Eles eram bem diferentes; eles tinham a cultura de bônus ...”
EDUARDO BRAUN
AGENDA . A Cultura multiplica os resultados . Mensagem 2 . Mensagem 3 . As Más Notícias . Implicações . Um Exemplo
QUE É A CULTURA?
POR QUE E COMO TRABALHAMOS EDUARDO BRAUN
Sentido de propósito, paixão, esperança, sentido de comunidade, autoconfiança, confiança, auto-estima, orgulho, engajamento, felicidade e outros estados de espírito positivos
AGENDA . A Cultura multiplica os resultados . A Cultura se fundamenta nos “Estados de espírito”, Emoções . . . . .
Mensagem 3 As Más Notícias Implicações Um Exemplo
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS EM GERAL FINANÇAS
MARKETING OPERAÇÕES
EDUARDO BRAUN
LIDERANÇA
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS EM GERAL FINANÇAS
MARKETING OPERAÇÕES
EDUARDO BRAUN
LIDERANÇA CULTURA
JOHN CHAMBERS ROBINSON . Presidente e CEO da Cisco Systems, Inc (1995-presente)
. Levou a empresa Cisco de US $ 1.5B em vendas a US $ 48B . "100 Pessoas Mais Influentes" Revista TIME . Award " Cidadão Clinton Global"
EDUARDO BRAUN
JOHN CHAMBERS
“Espera-se que eu faça quatro coisas razoavelmente bem. A primeira é a determinar a visão e a estratégia da minha empresa com base nos meus clientes e na minha equipe de liderança. A segunda é desenvolver e convocar os líderes para a implementação desses critérios diferenciados. A terceira –e eu não sabia disso quando era novo no negócio da liderançaé desenvolver uma cultura -e é uma parte fundamental para o sucesso ou fracasso de uma organização. A quarta é a comunicar todos os itens acima. Tão simples como parece quando pergunto para o meu Conselho de Administração como utilizar um cartão de ponto.”
EDUARDO BRAUN
LIDERANÇA
TONYBLAIR . Primeiro-ministro da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte (1997-2007) . Um dos líderes mundiais mais respeitados e admirados nos últimos 50 anos . Autor de “A Journey: My Political Life”
EDUARDO BRAUN
TONY BLAIR
“Eu acho que a coisa mais difícil é fazer o que você acha que é certo, mesmo que isso não seja o óbvio ou o que todos fariam. O líder tem de dizer "Alguém tem arcar com as responsabilidades, alguém tem que tomar a decisão e este sou eu." Quando você está em uma posição de liderança, os liderados precisam, acima de tudo, da verdade do porque você vê como certa a decisão que está tomando”
EDUARDO BRAUN
COMUNICAÇÕES TOMADA DE DECISÃO
PESSOAS
LIDERANÇA
VISÃO
CULTURA
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS EM GERAL FINANÇAS
MARKETING OPERAÇÕES
EDUARDO BRAUN
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AGENDA
A Cultura multiplica os resultados . A Cultura se fundamenta nos “Estados de espírito”, Emoções
. Um novo modelo de Liderança . As Más Notícias . Implicações . Um Exemplo
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VISÃO
QUAL É O SONHO? EDUARDO BRAUN
VISÃO
O papel mais importante da liderança se centra no que você acredita e em que direção você está guiando os seus liderados. • Vocês devem construir Catedrais! • A Visão deve ser ambiciosa, fácil de comunicar e abrangente • A Visão está além das ideias, são as emoções para chegar a atingi-las • Ser parte da Visão gera orgulho e sentimento de pertença EDUARDO BRAUN
VISÃO
RUDY GIULIANI . Prefeito de Nova York 1994-2001 . Responsabilizado por uma redução da criminalidade calcada na qualidade das iniciativas de vida de Nova York . Reconhecido por sua liderança durante e após os ataques 9/11
EDUARDO BRAUN
RUDY GIULIANI
"O primeiro e mais importante princípio de liderança é: Para ser um líder, você tem que ter uma forte convicção, você tem que saber em que acredita e no que representa. Há muitas maneiras de descrever: você deve ter um plano e um conjunto de metas. A Liderança tem relação com as idéias ”
EDUARDO BRAUN
Sentido de propósito, paixão, esperança, sentido de comunidade, autoconfiança, confiança, auto-estima, orgulho, engajamento, felicidade e outros estados de espírito positivos
PESSOAS
Você
REALMENTE SE INTERESSA PELAS PESSOAS? EDUARDO BRAUN
PESSOAS
Interesse genuíno pelas pessoas • Desenvolve o gen da generosidade • Sempre encontramos pessoas que são melhores do que nós mesmos • Consegue-se o melhor da sua equipe. Reconhecimento • "Como é que isso os afeta?" • Os seus VALORES se refletem na maneira como você trata as pessoas EDUARDO BRAUN
LIDERANÇA CULTURA
COLLIN POWELL ROBINS . Foi o 65º secretário dos Estado Unidos, sob a presidência de George W. Bush 2001-2005. ON a ocupar essa O primeiro afro-americano posição.
. Powell foi Conselheiro de Segurança Nacional (1987-1989), Comandante das Forças do Comando do Exército dos EUA (1989) e Presidente do Estado Maior Conjunto das Forças Armadas (1989-1993)"
EDUARDO BRAUN
COLIN POWELL
“Inculcaram-nos que a liderança está relacionada a seguidores, e que o papel do líder é servir os seguidores. Os seguidores recebem o trabalho feito, os seguidores são os principais responsáveis pelo sucesso da organização, e se o líder for bem sucedido cuidando de seus seguidores, capacitando-os , estes seguidores vão cuidar de seus líderes. Eles querem saber qual é a missão, o que você quer que alcancem, qual o objetivo de nossa operação, e você, como líder, tem a responsabilidade de proporcionar aos seus seguidores este sentido de propósito, esta paixão, esta intensidade. Líderes que não são intensos em suas crenças não obterão seguidores intensos, ou seja, os líderes devem ser apaixonados, devem ser intensos.”
EDUARDO BRAUN
Copyright HSM Group
PESSOAS
BILL CLINTON . 42º Presidente dos Estados Unidos . Seu mandato foi o o período mais longo de expansão econômica em tempos de paz na história Americana. . Alcançou as taxas mais baixas de desemprego e de inflação dos tempos modernos
EDUARDO BRAUN
BILL CLINTON
"... e a única outra coisa que eu acho que os líderes precisam fazer é compreender não só as políticas, mas sim as pessoas. Então, nos ensinaram desde crianças a ter um interesse obsessivo pelas pessoas. A acreditar que todo mundo tinha seu mérito, todos tinham uma história, e a imaginar o impacto de tudo o que se faz e se diz em outra pessoa. Isso é o que um líder precisa fazer. E os melhores líderes podem fazê-lo, não permitindo que isso os paralise e sim que os incentive."
EDUARDO BRAUN
HERB KELLEHER
“I really think that our humanistic approach to our people was probably more essential than anything else to our success. We ask them to be themselves. We say: “We didn’t hire you because you are an automaton or a robot; we hired you because of your personality, so continue to be you at work.”
EDUARDO BRAUN
Sentido de propósito, paixão, esperança, sentido de comunidade, autoconfiança, confiança, auto-estima, orgulho, engajamento, felicidade e outros estados de espírito positivos
COMUNICAÇÃO
VOCÊ
ESTÁ LIGADO ÀS SUAS PESSOAS? EDUARDO BRAUN
COMUNICAÇÃO
Práticas de Comunicação tem um enorme impacto no funcionamento da sua equipe • De falar e ouvir palavras ... fluxo de ideias • ... à empatia pelas emoções, fluxo de energia • Credulidade e Comunicação Transparente gera Confiança • ... e promove um sentimento de pertença e orgulho • Plano de comunicações formais e informais • Faça aquilo que diz. Atitudes de exemplo. Vá à luta! • Seja um chefe sem parecer • E COMEMORE! EDUARDO BRAUN
HERB KELLEHER
“Comunicar, comunicar, comunicar!”
EDUARDO BRAUN
Sentido de propósito, paixão, esperança, sentido de comunidade, autoconfiança, confiança, auto-estima, orgulho, engajamento, felicidade e outros estados de espírito positivos
TOMADA DE DECISÃO
VOCÊ
ESTÁ INCENTIVANDO A SUA EQUIPE? EDUARDO BRAUN
TOMADA DE DECISÃO
A tomada de decisões de sua Organização determina como você ajuda a sua equipe a crescer • Capacite sua equipe, • Gere auto-confiança para que aprendam a partir de acertos e erros • Apoie sua equipe em suas decisões. Engajamento e responsabilidade • A partir da "decisão certa" para "sua decisão": Seja fiel a sua Cultura
EDUARDO BRAUN
Sentido de propósito, paixão, esperança, sentido de comunidade, autoconfiança, confiança, auto-estima, orgulho, engajamento, felicidade e outros estados de espírito positivos
JACK WELCH “Os pilares da liderança? Saberíamos que você é um líder, não por você, e sim por seus seguidores. Sempre preocupados por como estão se desempenhando, como
estão crescendo, como estão se desenvolvendo, como estão sendo
incentivados a trazer ideias. Este é claramente um dos pilares. Outra ponto, é que você tem que estar incentivando o fluxo de ideias, você tem que ter a sua equipe a bordo, com uma filosofia que diz que há um caminho melhor a cada dia e como faço para encontrá-lo. Vamos conversar sobre o melhor modo. Olhemos para fora, olhemos outras empresas, olhemos todos os lugares. E então vem aquela ideia que provoca o engajamento. O engajamento é fundamental. Leva-os a um sentido de propósito do que estão fazendo, o porque de fazer isso e é o que está aí para eles. Não é o que está aí para você,
não o que está aí para a
empresa, e sim o que está aí para eles. É a garantia de emprego, é a promoção, crescimento pessoal; mas isto deve ser comunicado."
EDUARDO BRAUN
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CULTURA
VOCÊ
ESTÁ ORGULHOSO, ENGAJADO E FELIZ? EDUARDO BRAUN
CULTURA
A Construção de sua cultura é a essência da liderança através do alinhamento de pessoas § O porque você trabalha, e como você trabalha § Elementos-chave - Sua visão, o seu Mantra, sua finalidade - Os seus valores - Seu comportamento estratégicos § As licenças dadas -ou não- sem que tenham que ser pedidas EDUARDO BRAUN
CULTURA
JORGE VALDANO • Campeão do Mundo com a Argentina e com Maradona na Copa do México, em 86, depois de muitos anos jogando na Argentina. • Como treinador, construiu toda a sua carreira na Espanha, primeiramente no CD Tenerife, e depois no Real Madrid e Valencia CF
EDUARDO BRAUN
JORGE VALDANO
"Quando as pessoas sentem o que fazem, quando se sentem engajadas, são capazes de, a partir dessa atitude, inspirar o restante do grupo. Um time é realmente um estado de espírito. E um indivíduo é fundamentalmente um estado de espírito também. No futebol vemos jogadores que têm confiança no seu treinador, respeito dos jornalistas, carinho dos torcedores, e eles atingem o nível máximo em seu desempenho. Quando mudam de time e perdem esses suportes externos, podem tornar-se medíocres. E estamos falando de indivíduos. Quando nos referimos a muitas pessoas, o impacto do seu estado de espírito pode parecer até mesmo milagroso. É impressionante o que um estado de espírito pode atingir, tanto positiva quanto negativamente, nos resultados de um time "
EDUARDO BRAUN
Sentido de propósito, paixão, esperança, sentido de comunidade, autoconfiança, confiança, auto-estima, orgulho, engajamento, felicidade e outros estados de espírito positivos
ALAVANCAS DA CULTURA • • • •
Visão: O Sonho Pessoas: Valores Comunicações: Confiança Tomada De Decisão: Comportamento Estratégicos
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COMUNICAÇÕES TOMADA DE DECISÃO
PESSOAS
LIDERANÇA
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CULTURA
ESTRATÉGIA
OUTROS…
NEGÓCIOS EM GERAL FINANÇAS
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EDUARDO BRAUN
COLIN POWELL
PROJECT OXYGEN
1. Ter uma visão clara e uma estratégia para a equipe VISÃO 2. Ser um bom treinador 3. Manifestar interesse pelo sucesso e bem-‐estar dos membros PESSOAS da equipe 4. Ajudar sua equipe proporcionando o desenvolvimento da carreira 5. Capacitar a sua equipe e não micro administrar TOMADA DE 6. Ser um bom comunicador e sempre saber ouvir a DECISÃO sua equipe COMUNICAÇÃO
EDUARDO BRAUN
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AGENDA
A Cultura multiplica os resultados . A Cultura se fundamenta nos “Estados de espírito”, Emoções . Um novo modelo de Liderança
. As Más Notícias . Implicações . Um Exemplo
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QUAIS AS HABILIDADES E REQUISITOS DE UM BOM Lﾃ好ER?
JACK WELCH
“Be authentic! Be authentic! Authenticity is one of your greatest attributes. Whoever you are, be that person. Don’t try to look like someone else. Be yourselves and be comfortable in your own shoes. Maybe that’s the most important thing you can do. Be comfortable with what you do. Don’t put yourselves in a place where you are an actor. Seek the people you want to be around with, people that like you. That’s what you want! Don’t end up putting yourself a costume and turning up in a different place. If you are a nerd, hang around with the nerds!”
EDUARDO BRAUN
Copyright HSM Group
LIDERANÇA CULTURE
A.G. LAFLEY ROBINS • CEO da Procter & Gamble, Bens de consumo de grande porte ON • Durante o mandato de Lafley, o valor de mercado da P & G aumentou além do dobro, fazendo da P & G uma das 10 empresas mais valiosas do mundo • Recebeu vários prêmios, incluindo o "CEO do Ano de 2006" da revista Chief Executive
EDUARDO BRAUN
A.G.LAFLEY CULTURE
“Francamente, como CEO, a minha educação em artes liberais e minha ampla formação educacional, incluindo os estudos históricos -incluindo história antiga através do renascimento, história da Rússia, história Asiática, tudo isso fez uma diferença maior do que o MBA. O MBA proporciona ferramentas práticas, principalmente para quando iniciamos, porém, você aproveita suas habilidades humanísticas quando você está formando pessoas "
EDUARDO BRAUN
O FUTURO DA LIDERANÇA É FEMININO
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A SUA CULTURA É O CORAÇÃO DA SUA MARCA
CULTURA
Construindo o
“PLANO DA CULTURA” EDUARDO BRAUN
AGENDA .
A Cultura multiplica os resultados . A Cultura se fundamenta nos “Estados de espírito”, Emoções . Um novo modelo de Liderança . As Más Notícias . Implicações
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“Francisco” Igreja para os pobres
Demonstra que realmente se preocupa com as pessoas
Comunica-se com sinceridade e faz o que diz
Ele estรก formando e descentralizando a Igreja
LIDERANÇA CULTURE
• QUAL É O SONHO? • VOCÊ REALMENTE SE PREOCUPA COM A SUA EQUIPE?
• VOCÊ ESTÁ LIGADO ÀS SUAS PESSOAS?
• VOCÊ ESTÁ INCENTIVANDO A SUA EQUIPE? • VOCÊ ESTÁ ORGULHOSO, ENGAJADO E FELIZ? EDUARDO BRAUN
Obrigado! COMUNICAÇÕES TOMADA DE DECISÃO
PESSOAS
LIDERANÇA
VISÃO
CULTURA
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OUTROS…
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MARKETING OPERAÇÕES
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