A maestria na gestão das partes interessadas v2 mauro tonon

A maestria do GP na gest達o das partes interessadas

Mauro Tonon, PMP, ITIL F Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

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Sobre o Palestrante 

Graduado em TI e MBA em Gestão de Projetos

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Mais de 18 anos de experiência em TI

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Consultor independente em gerenciamento de projetos

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Gerente do projeto Webinars do PMI-SP

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Professor de vários programas de pós-graduação e MBA em gestão de projetos pelo Brasil: FATEC, Fucapi, Anhembi Morumbi, ILEDE

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Representou o curso de gerenciamento de projetos da Pittsburgh University dos EUA no Brasil entre 2010 e 2012

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Entregou com sucesso projetos nacionais e internacionais em diferentes áreas de TI: infraestrutura, desenvolvimento de software e implantação de ERP

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Alguns clientes: Vale, GVT, EMC, Liberty Seguros, Unicamp, Q-Free

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Agenda 

A partes interessadas

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Expectativas das partes interessadas

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Influenciando as mudanças positivamente 

Os custos das mudanças

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Oportunidade de agregar valor das mudanças

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Balanceamento dos interesses

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A importância da comunicação

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Entregando valor

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Metodologias ágeis como fator de sucesso para gerenciar as partes interessadas

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Garantindo a satisfação das partes interessadas com maestria

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A Maestria 

Liderança  Liderança Situacional  Liderança Servidora

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Integração

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Comunicação

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Gerenciamento de mudanças

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Ouvir o que não é dito

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Ver o que não é explicito

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Visão crítica e analítica

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Partes Interessadas

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Expectativas das Partes Interessadas Visão do GP: 

Levantar as necessidades do cliente  BABOK

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Criar um cronograma de entregas

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Gerenciar os riscos e custo

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Criar um plano de comunicação eficiente

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Manter o cliente atualizado sobre o status do projeto

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Garantir a qualidades dos entregáveis

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Expectativas das Partes Interessadas 

Soluções criativas

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Insights para os problemas

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Valor para o negócio

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Garantia das entregas

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Acompanhamento do projeto

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Time coeso

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Sustentabilidade

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Mudanças

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Agregando Valor Ciclo de Vida do Projeto Executar Fase 3

Fase 2

Iniciação Conceba

Planejamento Desenv. o plano

Oportunidades

Fase 1

Exec / Controle Implemente

Fase 4 Encerramento Finalize

Oportunidade

Intervenção

Construtiva

Destrutiva

Custos

Planejar

Tempo 09/10/2013

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O Equilíbrio dos Interesses

Cliente

PMO GP Time de Projeto 09/10/2013

Sponsor

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Comunicação

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Comunicação

Processo da comunicação (adaptada de KOTLER, P. e KELLER, K. L., 2006) 09/10/2013

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Entregando Valor

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Entregando Valor

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Entregando Valor 

Alinhamento estratégico BSC (Balanced Scorecard )

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Governança organizacional e de TI

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Gestão de portfólio

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Engenharia de valor

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Agile

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Preço é o que você paga Valor é o que você leva 09/10/2013

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Entregando Valor Ciclo de Vida do Projeto Executar Fase 3

Fase 2

Iniciação Conceba

Planejamento Desenv. o plano

Oportunidades

Fase 1

Exec / Controle Implemente

Fase 4 Encerramento Finalize

Oportunidade

Intervenção

Construtiva

Destrutiva

Custos

Planejar

Tempo 09/10/2013

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Agile

Sucesso Desafios Falhas

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Agile         

Tarefas mais curtas Menor desvio nas estimativas Equipes multidisciplinares Escopo mais estável e exequível Envolvimento e comprometimento do time Maior envolvimento das partes interessadas Maior flexíbilidade para acomodar mudanças Mais pontos de controle Relação de confiança

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A Satisfação das Partes Interessadas         

Escuta ativa Entender melhor as pessoas Atitude pro-ativa Foco nas necessidades do cliente Flexibilidade e adaptação Transparência Conexão às pessoas pela verdade Pratique a integração Preserve o relacionamento

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Dúvidas e Questões A maestria do GP na gestão das partes interessadas

Muito Obrigado!

Skype: m_tonon  mauro.tonon@gmail.com www.linkedin.com/in/maurotonon/ 09/10/2013

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