A maestria do GP na gest達o das partes interessadas
Mauro Tonon, PMP, ITIL F Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010
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Sobre o Palestrante
Graduado em TI e MBA em Gestão de Projetos
Mais de 18 anos de experiência em TI
Consultor independente em gerenciamento de projetos
Gerente do projeto Webinars do PMI-SP
Professor de vários programas de pós-graduação e MBA em gestão de projetos pelo Brasil: FATEC, Fucapi, Anhembi Morumbi, ILEDE
Representou o curso de gerenciamento de projetos da Pittsburgh University dos EUA no Brasil entre 2010 e 2012
Entregou com sucesso projetos nacionais e internacionais em diferentes áreas de TI: infraestrutura, desenvolvimento de software e implantação de ERP
Alguns clientes: Vale, GVT, EMC, Liberty Seguros, Unicamp, Q-Free
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Agenda
A partes interessadas
Expectativas das partes interessadas
Influenciando as mudanças positivamente
Os custos das mudanças
Oportunidade de agregar valor das mudanças
Balanceamento dos interesses
A importância da comunicação
Entregando valor
Metodologias ágeis como fator de sucesso para gerenciar as partes interessadas
Garantindo a satisfação das partes interessadas com maestria
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A Maestria
Liderança Liderança Situacional Liderança Servidora
Integração
Comunicação
Gerenciamento de mudanças
Ouvir o que não é dito
Ver o que não é explicito
Visão crítica e analítica
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Partes Interessadas
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Expectativas das Partes Interessadas Visão do GP:
Levantar as necessidades do cliente BABOK
Criar um cronograma de entregas
Gerenciar os riscos e custo
Criar um plano de comunicação eficiente
Manter o cliente atualizado sobre o status do projeto
Garantir a qualidades dos entregáveis
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Expectativas das Partes Interessadas
Soluções criativas
Insights para os problemas
Valor para o negócio
Garantia das entregas
Acompanhamento do projeto
Time coeso
Sustentabilidade
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Mudanças
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Agregando Valor Ciclo de Vida do Projeto Executar Fase 3
Fase 2
Iniciação Conceba
Planejamento Desenv. o plano
Oportunidades
Fase 1
Exec / Controle Implemente
Fase 4 Encerramento Finalize
Oportunidade
Intervenção
Construtiva
Destrutiva
Custos
Planejar
Tempo 09/10/2013
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O Equilíbrio dos Interesses
Cliente
PMO GP Time de Projeto 09/10/2013
Sponsor
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Comunicação
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Comunicação
Processo da comunicação (adaptada de KOTLER, P. e KELLER, K. L., 2006) 09/10/2013
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Entregando Valor
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Entregando Valor
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Entregando Valor
Alinhamento estratégico BSC (Balanced Scorecard )
Governança organizacional e de TI
Gestão de portfólio
Engenharia de valor
Agile
Preço é o que você paga Valor é o que você leva 09/10/2013
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Entregando Valor Ciclo de Vida do Projeto Executar Fase 3
Fase 2
Iniciação Conceba
Planejamento Desenv. o plano
Oportunidades
Fase 1
Exec / Controle Implemente
Fase 4 Encerramento Finalize
Oportunidade
Intervenção
Construtiva
Destrutiva
Custos
Planejar
Tempo 09/10/2013
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Agile
Sucesso Desafios Falhas
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Agile
Tarefas mais curtas Menor desvio nas estimativas Equipes multidisciplinares Escopo mais estável e exequível Envolvimento e comprometimento do time Maior envolvimento das partes interessadas Maior flexíbilidade para acomodar mudanças Mais pontos de controle Relação de confiança
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A Satisfação das Partes Interessadas
Escuta ativa Entender melhor as pessoas Atitude pro-ativa Foco nas necessidades do cliente Flexibilidade e adaptação Transparência Conexão às pessoas pela verdade Pratique a integração Preserve o relacionamento
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Dúvidas e Questões A maestria do GP na gestão das partes interessadas
Muito Obrigado! Skype: m_tonon mauro.tonon@gmail.com www.linkedin.com/in/maurotonon/ 09/10/2013
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