Gerenciamento de Projetos aplicado a projetos de BPM (Business Process Management) Autores: Sandra Barbosa Camelo, MSc, CBPP®, CMC® Paula Coelho, MSc, PMP® A dinâmica imposta por um ambiente empresarial competitivo, em um cenário econômico globalizado, aumenta a necessidade das empresas e gestores de conhecerem e aprimorarem seus processos de negócio. O crescimento das organizações depende continuamente da análise e refinamento de seus processos e do Gerenciamento de Projetos (PM) para garantir o resultado do negócio. Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM) é disciplina de gerenciamento para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio para alcançar resultados pretendidos e alinhados com as metas estratégicas da organização. O PM tem se apresentado como um conjunto de processos capaz de implementar as estratégias organizacionais de forma efetiva. Neste sentido, convém enfatizar que BPM depende de PM para garantir que as melhorias necessárias serão de fato implementadas. PM precisa ser parte das iniciativas de BPM, porque este se encaixa na definição de projetos e o PM depende de processos, os quais são impactados sempre que alguma mudança é conduzida. Existe uma mútua dependência entre projetos e processos. Este artigo mostra que tanto BPM deve estar preocupado em aprimorar vantagens competitivas, a partir dos processos, quanto PM deve acompanhar projetos de BPM, os quais trazem grande impacto estratégico para a organização. Palavras-chave: Gerenciamento de processos de negócio; BPM; Gerenciamento de Projetos; Processos; Escritório de processos; Escritório de projetos; Projetos. 1) Introdução A demanda crescente de clientes, consumidores e cidadãos por serviços e produtos cada vez melhores, mais acessíveis e com menor custo aumenta a necessidade das organizações públicas e privadas a aperfeiçoarem e inovarem seus processos de negócio. Fidelizar o cliente é resolver seu problema de forma rápida e simples e esta questão está associada com a criação de produtos, serviços, estratégias e modelos de negócios radicalmente novos que tragam valor mais que diferenciado para o cliente. É preciso ter uma visão clara do que deve ser feito e como isto estar alinhado com a estratégia organizacional. O crescimento das organizações depende continuamente da análise e refinamento de seus processos e do Gerenciamento de Projetos para garantir o resultado do negócio. As organizações começam a perceber a influência que o alinhamento de processos exerce sobre a realização de objetivos organizacionais e que para ganhar competitividade global é preciso recalibrar projetos e processos e por isto estão investindo tempo em Gerenciamento de Projetos (PM) e na gestão orientada a processos. O PM tem se apresentado como um conjunto de processos capaz de implementar as estratégias organizacionais de forma efetiva. A Gestão de Processos de Negócios, normalmente referenciada como BPM (Business Process Management) é uma das práticas recomendadas na literatura capaz de obter salto na competitividade das organizações. O BPM permite que as organizações façam completa revisão de seus processos e possam mudá-los mais frequentemente para se adequarem às mudanças.
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