Gerenciando stakeholders

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“Regência de Projetos” Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

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Solange Aguilera, PMP

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Consenso ““Consenso (...) é o processo de evitar exatamente os problemas que precisam ser resolvidos, simplesmente porque você não pode chegar a um acordo sobre o caminho seguir.” Margaret Thatcher

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• Definir o problema • Gerar as melhores alternativas • Avaliar critério e valores Tempo e dinheiro Capacidade interna do cérebro 7

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Probabilidade X ou tudo ou nada Expectativa matemática (probabilidade x impacto) Racionalização de emoções Sensibilidade a presença x magnitude Tamanho da amostra Causa e efeito

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Largue tudo e corra!!!

“Nós toleramos o que não é explicado, mas não o que não é explicável" Erving Goffman

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“O seu cérebro anseia por padrões e os procura incessantemente” Thomas B. Czerner

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Útil quando não temos tempo ou condições de realizar uma pesquisa completa Uso da experiência Resolve problemas Economiza tempo Nos liberta para outras atividades Podem levar ao viés

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Para enxergar algo ĂŠ preciso que estejamos procurando.

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Resposta emocional depende do ... estado de espĂ­rito ... do clima ... do potencial de arrependimento Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

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Nenhum de nós é tão bom quanto todos nós juntos? Wikipedia

Diversidade de ideias e perspectivas

Independência

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Lesseps

O Canal do Suez

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Espalhador Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

Draga 14 de xx


Doenças

Impacto ambiental

Recursos Humanos

Relações internacionais

Construção do Canal

Qualidade

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Economia mundial Financiamento

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John Findlay Wallace

O hospital do Panamรก

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John Frank Stevens

William Cralford Gorgas

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N達o seja muito bom e confie nas pessoas que tamb辿m n達o s達o

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17 de abril de 1961 Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

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Pressão para não dissentir Panelinhas Domínio de poucos Carona Processamento da informação Filtro da informação

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As mesmas pessoas dominam as reuniões As pessoas de maior status falam primeiro As reuniões decidem o que já se sabe seria decidido As reuniões se concentram em apresentações de PowerPoint ao invés de debate e diálogo

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Não se olha para outras possibilidades As pessoas com opinião contrária não são ouvidas Os subordinados precisam ter cuidado com o protocolo e as regras de comunicação entre os níveis hierárquicos

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Nós tomamos decisões diferentes quando o enquadramento é diferente. 

Situação em termos de ameaças=> aversão ao risco

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Paralisia por análise  O silêncio dos dissidentes  O teto de vidro  Entenda a cultura organizacional  Consciência do impacto  Sumário executivo  Alinhe  Gerenciamento de mudança organizacional 

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Pensamento do grupo O Fator Moisés Conformidade cultural Deslocamento ao risco Deslocamento a cautela

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Escolha o local mais adequado Estabeleça regras básicas para todos participarem E para gerar ideias (dividir em grupos) Estabeleça a agenda: o líder não dê sua opinião antes Capture os itens que são pressuposições Estimule o debate Certifique que propostas tenham contraargumentações Procure o enquadramento neutro Coloque-se no lugar de alguém sem vínculos Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

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 Times:

diverso em natureza e em opinião  Evite dar a sua opinião  Tenha o final em mente  Mantenha a dimensão moral e os valores  Veja além da agenda de cada um para atingir o objetivo do projeto

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 Tenha

coragem para mudar de opinião  Tenha coragem para decidir  Tenha coragem para enfrentar a pressão  Gerencie  Seja o símbolo

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PMO Executive Council pesquisou 60 drivers  Projetos

mais diversificados  Experiência  Certificação  Ciências exatas e humanas  Domínio de ferramenta  Domínio de processos Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

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Parceria com o stakeholder Julgamento Gerenciamento de risco Liderança do time Agilidade para aprender Conhecimento do negócio Ser o “dono” (ownership), ter comprometimento

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Síncrome de burnout: Tentativa de acompanhar todas as informações Insight: “Capacidade de observação profunda,de dedução; discernimento; percepção” Wikipedia

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John Kennedy

Nikita Khrushchev

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“Dinheiro e armas não são substitutos do cérebro e da força de votade.”

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“Consenso (...) é o processo de evitar exatamente os problemas que precisam ser resolvidos, simplesmente porque você não pode chegar a um acordo sobre o caminho seguir.” Margaret Thatcher

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“Qual grande causa teria sido lutada e vencida sob a bandeira ‘eu defendo o consenso’?” Margaret Thatcher

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Solange Aguilera www.solangeaguilera.com solangeaguilera.pmp@gmail.com

Facebook http://www.facebook.com/solange.h.aguilera LinkedIn http://www.linkedin.com/in/solangeaguilera Encontro Anual de Membros | Belo Horizonte, 2010

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