Qualidadematuridade

Qualidade e Maturidade em Projetos: Uma ConvergĂŞncia Oportuna Aloysio Vianna Jr., PMP II Encontro sobre Gerenciamento de Projetos de Minas Gerais Belo Horizonte, 28 de novembro de 2006.

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Agenda • Os Projetos Falham!

– Motivação para o GP e a «proposta PMI»

• «Organizational», a nova fronteira.

– Lançado o OPM3

• Longo caminho para a Qualidade – Qualidade Organizacional

• Considerações Finais

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Governo EscocĂŞs falha...

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Governo de Sydney falha...

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Governo de Massachussets falha...

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Motivação •

• • •

Nos últimos 50 anos, inúmeras abordagens para auxiliar as organizações em sua busca pela excelência organizacional foram desenvolvidas. Cada uma oferecendo um conjunto diferente de conceitos, metodologias e ferramentas.

Dentre todas as abordagens, o “movimento para a qualidade” – talvez - tenha sido o mais divulgado, particularmente no Brasil entre o final da década de 70 e meados dos anos 90.

Na última década, o “movimento para gerenciamento de projetos tem crescido espetacularmente”, guardando alguma proporção com o da “Qualidade” As iniciativas do PMI, ocorridas nos últimos 12 meses, nos convidam a uma reflexão.

– NOVO PMBoK, traduzido em 8 idiomas; – NOVO processo de certificação, que foi imediatamente alterado; – Lançamento do OPM3 depois de 8 anos de desenvolvimento; e, em seguida, dos Padrões de Gerenciamento de Portfolio e Programas

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O PMI deu grandes passos. Mas, em que direção?

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II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

PMI Milestones

1996 PMBoK Guide (2.000 PMPs) 1999 PMP Role Delineation Study 2000 PM Competency Framework 2004 PMBoK 3rd Edition (200.000 PMPs) 2005 OPM3 (Foco Organização) II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Conhecimento garante resultado?

RESULTADOS

Parecia ser essa a idĂŠia no PMI dos anos 90 ...

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Project Management Competency Development Framework by PMI™, 2000

Resultados

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

250.000

200.000

150.000

100.000

50.000

0 1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

CRESCIMENTO DO NÚMERO PMP CERTIFICADOS

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Lanรงamento do ano (2005)!

Resultados

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Project Management Competency Development Framework by PMI™, 2000

ω

11

ω

22

ω

33

55

ω

44

ω

66

ω

Resultados

ω

88

ω

77

Em 2006 um interessante trabalho da FGV: Edilson Fontenele II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Fundamentos do OPM3 Portfolio

Projetos

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Programas

Fundamentos do OPM3 Portifolio Programa

d i r tu a M a d o nt e m u A

e d a

Projeto

Padronização

Medição

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Controle

Melhoria Contínua

Como “medir” Maturidade

Melhoria Contínua

Controle

Medição

Padronização

Projeto Programa

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Portifolio

Como “medir” Maturidade …

BPs 586 Melhores Práticas em GP 1) Para cada BP Somam-se pontos em PPP e SMCI

Repositório de Competências

(Evidências/KPI/Métrica)

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Qual a minha Maturidade?

1) Para cada BP Somam-se pontos em PPP e SMCI I

2) A pontuação em cada quesito é o módulo da sua “coordenada”

30

S

20 10 0

M

Projeto Programa Portfolio

C

O que isso significa?

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Sua Maturidade ĂŠ ...

21,5% O que isso significa?

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

OPM3 é uma ”oportunidade fantástica” que embute grandes riscos •

É um modelo de fundamental importância, que o PMCF (2000) já tinha indicado a necessidade;

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Edilson Fontenele (Politec/FGV-DF) identificou inequivocamente seu significado prático;

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Nemer Zagur (ORACLE/PMI-SP) identificou inadequada redundância dos questionários do OPM3 (bastam 41 questões estruturadas e não 151);

•

Aloysio Vianna (PMI-DF) – tem indicando uma falta marcante de alinhamento do OPM3 com metodologias consagradas (MBNQA/CQC/PNQ);

•

É uma idéia muito boa mas que foi, pelo menos, insuficientemente testada;

•

Disputará espaço com outras tecnologias que estão há mais de uma década ganhando espaço (BSC, 1992); e

•

Representa uma mudança de estratégia do PMI, saindo de seu nicho e indo “cutucar onça braba”...

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Universos Paralelos ...

•

1987 – “Começa”o movimento para qualidade nos EUA (MBNQA).

•

1987 – Editado o primeiro PMBoK

•

1987 – Editada primeira versão das ISO 9000

•

1991 – Brasil “adota” conceito do MBNQA (PNQ e PQGF)

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1998 – Fundada a primeira Seção do PMI no Brasil (São Paulo)

•

2000 – Segunda edição do PMBoK Guide

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2000 – Revisão das ISO 9000 (Série 2000)

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2000 – PMBoK é “incorporado” no Brasil (NBR-ISO 10.006)

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2004 – Terceira edição do PMBoK Guide e lançado o OPM3

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2005 – Vários estudos indicam que as empresas pontuadas no MBNQA possuem desempenho melhor do que as demais...

•

2005 – No Brasil o PNQ comemora 14 anos tendo treinado mais de 8000 profissionais e possuindo mais de 3000 examinadores voluntários (GG é seu “champion”)

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Origem dos Critérios de Excelência

PNQ 1992-2000

Estudo do NIST no final da década de 80: O que as melhores empresas têm em comum ?

Estru tura d os Critérios

E str atégias e plano s d e ação

2

5

Plane jam en to e stra tégico

Ges tão de p es soa s

7

1 L id eran ça

3

6

Fo co no clien te e n o m e rcado

R e su ltados da organizaçã o

Ges tão de proce ssos

4

In formação e a ná lise C om pu

Resultados

MAX

Consult

( 460 )

PNQ 2001 - ...

Modelos Modelos Estrangeiros Estrangeiros e e Internacionais Internacionais

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Modelo para avaliar a aplicação dos fundamentos, visando conceder o prêmio MBNQA às empresas “world class” americanas

Dimens천es da Qualidade (Organizacional)

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

Universos Paralelos ...

O ”patrocinador” do movimento da qualidade nos EUA é o ...

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

• A Best Practices Database – Featured Practices • Comparative Data via the CQIN Dashboard Project • Access to Training & Consulting Services at Reduced Rates • Networking with State and National Quality Award Recipients

SUMMER BENCHMARKING INSTITUTES • The Ritz Carleton Hotel Company • Pacific Bell • Motorola University • Saturn Corporation • The Walt Disney Company • Fortune 100 "Best Places to Work in America" companies • Dallas MBNQA Winners • Starbucks Coffee • 3M Corporation • St. Luke's Healthcare System – Kansas City – MBNQA Winner • The Boeing Company, Aerospace Division – MBNQA Winner II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

O ”patrocinador” do movimento da qualidade no Brasil é o ...

Prêmio Nacional da Qualidade é base para mais de uma dezena de prêmios no Brasil, entre eles...

Novembro 2005, entrega do PQGP

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Proposta de um OPM3 diferente

PORTFOLIO

PROGRAMAS

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Pontos para discussão • • • • • •

O PMBoK apresenta de forma lógica e bem estrutura o estado-daarte em GP (little “p”) O OPM3 se baseia em uma abordagem vitoriosa (PMBoK) e em duas propostas ainda não consolidadas (Portfolio / Programa) Gerenciamento de Programa é fortemente dependente dos processos de negócio e disputará espaço com teorias de posicionamento no mercado (Marketing, Eng.Simultânea...)

Gerenciamento de Portfolio é fortemente dependente dos processos estratégicos e de inteligência competitiva. Nessas áreas o OPM3 disputará espaço com metodologias como o BSC O modelo de excelência para a qualidade possui larga base, particularmente no Brasil, e está se reposicionando de forma importante mundialmente A estratégia do PMI de posicionar o GP no “big P”, na opinião do autor, possui grande potencial de risco e discutíveis vantagens na ótica das organizações. Talvez tenhamos que começar a pensar no título do próximo livro sobre GP...

II Encontro Anual de Gerenciamento de Projetos

FIM Muito obrigado a todos.

Aloysio Vianna Jr.,M.Eng.,PMP PRO2 Associados Ltda.

Aloysio.vianna@terra.com.br

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