POINT OF NO RETURN O caminho da transformação digital
Vinicius Fontes
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@vinifontes Head of Digital & Innovation #empreendedor #tecnologia #startups #corporativo #marketing #inovacao #digital #esporte #musica #cinema #filhota #viagens #fotografia #skate #nerd #trends
10ยบ Congresso de Gerenciamento de Projetos - 21 de setembro de 2015
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Mundo digital
83%
dos usuários de smartphones no Brasil utilizam um mecanismo de pesquisa quando procuram uma empresa local, próxima de onde estão. dos usuários de smartphones usam seu telefone para influenciar a sua decisão de compra enquanto estão em uma loja.
66%
82%
dos usuários brasileiros de smartphones pegam o telefone no meio de uma conversa para saber mais informações sobre algo que foi dito.
Fonte: Consumers in the Micro-Moment. Google/Provokers, 2015.
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TEMPO
ESPAร O
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O tempo foi ampliado e encurtado ao mesmo tempo.
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As noções de longe e perto estão mais relativas do que nunca.
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Fonte: Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancรกria 2014
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Fonte: Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancรกria 2014
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O maior varejista do mundo sem nenhum estoque.
A maior empresa de mídia do mundo que não produz nenhum conteúdo.
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A maior empresa do mundo de transporte sem nenhum veículo.
A maior empresa de hotelaria do mundo sem nenhuma propriedade.
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YOU HAVE THE
POWER
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O impacto dos clientes nas empresas atuais
Fonte: 2013. IBM, The Customer-activated Enterprise Insights from the Global C-suite Study
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Fonte: Competitive Strategy In The Age Of The Customer. Cooperstein, 2013.
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Como podemos aproveitar o cenรกrio digital para aumentar resultados em tempos de crise?
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ExperiĂŞncia do cliente
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O poder das dados
17% Dados de canais ou parceiros
58%
Dados internos
25% Dados adquiridos
Fonte: Gartner's Data-Driven Marketing Survey, 2013
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O poder das dados
Comercial
Marketing
Produção Call center
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Jornada de consumo
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SERENDIPTY Serendipidade significa uma "coincidência afortunada" ou "agradável surpresa".
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MASS CUSTOMIZATION
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Cultura de Inovação
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Investimento e inovação
Mais inovadoras
Que mais investem
Fonte: The 2014 Global Innovation 1000: Proven paths to innovation success
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Como as empresas resolvem problemas.
ALENCAR, Eunice. A Gerencia da Criatividade, 1996.
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O que houve de errado? O que fazer para as máquinas de escrever não estragarem tão rápido?
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QWERTY keyboard Christopher Sholes
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O que hĂĄ de errado? O Whatsapp recebem mais de 1 bilhĂŁo de mensagens por dia.
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DVORAK keyboard August Dvorak
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Controlar a curiosidade Fé cega na estatística
Conformidade com a primeira solução Medo de errar
Insegurança
Apego ao estabelecido Grau de dificuldade do problema
Formação condicional
Busca da uniformidade
Eliminar o que pode ser ridículo ou motivo de crítica Baixa tolerância a mudança
Sentimento de inferioridade
Relutância em experimentar e correr riscos
ALENCAR, Eunice. A Gerencia da Criatividade, 1996.
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Competing Values Framework
Flexibilidade COLABORAR
CRIAR
“Preservar a cultura e valorizar as pessoas.”
“Criar o futuro.”
Foco interno
Foco externo
COMPETIR CONTROLE
“Melhor, mais barato, garantido.”
“Criar valor para os acionistas hoje e todos os dias.”
Estabilidade e Controle Fonte: CAMERON; QUINN. Competing values leadership, 2006.
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Competing Values Framework
High-Tech
Manufatura
Setor Público
Empresas em crescimento rápido
Filiais de Multinacionais
Bancos
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Timing é tudo, seja rápido.
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Principal razรฃo de sucesso das startups
Ideia
Time
Modelo de Negรณcio
Funding
Timing
Fonte: BILL GROSS, 2015. The single biggest reason why startups succeed.
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Principal razรฃo de sucesso das startups
42% 32%
28% 24% 14%
Ideia
Time
Modelo de Negรณcio
Funding
Timing
Fonte: BILL GROSS, 2015. The single biggest reason why startups succeed.
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Customer Development
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Design Thinking
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Processo integrado
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Crossing the Rubicon
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Obrigado! Vinicius Fontes www.vinifontes.com.br
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