Infogra fika

TELEKO NSULT ACJE

Dzięki telemedycynie można wstępnie oceniać stan zdrowia pacjenta, realizować wizyty kontrolne w przypadku stabilnych chorób przewlekłych. Pacjenci uzyskują poradę prosto z domu, bez konieczności długich podróży tylko po to, aby otrzymać przykładowo receptę czy zwolnienie lekarskie. W efekcie, do placówki medycznej zgłaszają się tylko ci pacjenci, którzy wymagają osobistej wizyty, a co za tym idzie – zmniejszają się kolejki. Wiele innych korzyści z telekonsultacji doświadczyły miliony pacjentów podczas pandemii COVID-19. Oto najważniejsze wskazówki implementacji rozwiązań telezdrowia przygotowane przez Amerykańskie Stowarzyszenie Medyczne.

PART 2 Zeskanuj kod, aby pobrać pełny przewodnik implementacji telezdrowia

Identyfikacja potrzeb Jaki problem chcę rozwiązać? Budowa zespołu Kto powinien być zaangażowany i w jakim czasie?

Definiowanie kryteriów sukcesu Co chcemy osiągnąć? Wybór dostawcy Jaką technologię/system wybrać?

Analiza przypadku Jakie są ramy administracyjne oraz możliwości rozliczeń tele-usług? Kontraktowanie wdrożenia po stronie dostawcy IT oraz zespołu?

PART 3

Projektowanie procedur Co trzeba zmienić, aby wpleść technologię w obecny tryb pracy? Przygotowanie zespołu Czy wszyscy wiedzą dokładnie jak przeprowadzać telekonsultacje?

Współpraca z pacjentem Czego oczekuje? Implementacja Jak to działa w praktyce?

Ocena sukcesu Co działa? Co nie funkcjonuje

Jakie są możliwości czasowe

zgodnie z planem?

Skalowanie usługi Jak rozwinąć obecne rozwiązanie?

WARTOŚ

Ć DL A PACJENTA –Oszczędność czasu i pieniędzy na dojazdy do gabinetu lekarskiego –Brak barier dystansu i architektury w dostępie do opieki –Większa dostępność i wygoda usług medycznych –Zwiększenie dostępu zespołu opieki, możliwość komunikacji w każdym czasie –Łatwiejsze zarządzanie chorobami przewlekłymi prosto z domu –Zwiększenie dostępu do specjalistycznej opieki, która zwykle jest trudnodostępna na obszarach wiejskich lub obszarach słabo rozwiniętych –Zmniejszenie ryzyka rozprzestrzeniania się chorób zakaźnych –Możliwość otrzymania e-recepty, e-zwolnienia drogą elektroniczną

WARTOŚ

Ć DL A ZESPOŁU OPIEKI –Zmniejszenie czasu oczekiwania na wizytę, lepsze planowanie konsultacji, minimalizacja liczby osób w poczekalni –Zwiększenie liczby wizyt osobistych u pacjentów, którzy wymagają osobistego spotkania z lekarzem –Kierowanie osób, które nie wymagają wizyt osobistych do kanałów opieki telezdrowia –Poprawa satysfakcji i retencji pacjentów –Dywersyfikacja form udzielania świadczeń

» W przypadku usług telezdrowia należy wprowadzić nowe formy interakcji z pacjentem, jak pomoc w instalacji systemu, ocena satysfakcji czy planowanie wizyt kontrolnych. «

WARTOŚ

Ć DL A LEKARZA –Poprawa ciągłości opieki również, kiedy pacjent przebywa w domu –Zapewnienie opieki w bardziej efektywny sposób –Poprawa wyników pacjentów –Poprawa opieki nad pacjentami z chorobami przewlekłymi –Lepsza obsługa pacjentów, którzy bez telekonsultacji mieliby ograniczony dostęp do opieki –Możliwość dłuższej lub częstszej komunikacji z pacjentem przy jednoczesnej refundacji usług –Poprawa jakości danych dzięki śledzeniu objawów w czasie rzeczywistym –Zmniejszenie wypalenia zawodowego dzięki optymalizacji wydajności i dywersyfikacji form udzielania porad –Koordynacja opieki między specjalistami a lekarzem rodzinnym

WARTOŚ Ć DL A POD MIOTU

MEDYCZNEGO –Wprowadzenie nowego źródła przychodów z rozszerzonym dostępem do opieki –Poprawa wydajności –Poprawa opieki nad chorobami przewlekłymi –Poprawa retencji pacjentów i lojalności –Ograniczenie wskaźnika niezgłaszania się pacjentów na wizyty lub anulowania rezerwacji –Wkład w budowę nowoczesnej ochrony zdrowia –Poszerzenie bazy pacjentów dzięki dostępowi online –Wzmocnienie opieki opartej na danych –Poprawa wizerunku/postrzeganie organizacji jako innowacyjnej

Edukacja pacjenta w zakresie korzystania z telekonsultacji Prosta rezerwacja terminu wizyty Możliwość wczytania dokumentacji medycznej w zaufanym połączeniu internetowym Wskazówki dotyczące instalacji systemu/ aplikacji Informacja o sposobie rozliczenia kosztów wizyty (ubezpieczyciel, wizyta prywatna)

Skalowanie

Raz na kwartał podsumowanie wyników badania satysfakcji pacjentów Spotkanie z zespołem w celu omówienia problemów i możliwości ich rozwiązania Jak rozwinąć obecne usługi? Ocena jakości Ankieta na zakończenie wizyty – badanie satysfakcji pacjenta Zakończenie rozmowy poprzez zadanie pytania dotyczącego potrzeb i doświadczeń z telekonsultacji Przypomnienia Automatyczna wysyłka potwierdzenia umówienia wizyty oraz przypomnienia w dniu wizyty i 15 minut przed jej rozpoczęciem Przekierowanie pacjenta do wirtualnej poczekalni poprzez przesłanie linku do wizyty Informacja o ewentualnym opóźnieniu czasu rozpoczęcia wizyty, jeżeli takie ma miejsce