PRAWO

Problemy z jakością teleporad, dodzwonieniem się do placówki, przekładaniem terminów

W czasie pandemii COVID-19, Rzecznik Praw Pacjenta otrzymuje ponad 2 tys. zgłoszeń nieprawidłowości tygodniowo. RPP podsumował, na co najczęściej skarżyli się pacjenci.

Około 41% zapytań i problemów dotyczyło sytuacji związanej z pandemią COVID-19. Większość rozmówców zgłaszała zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania placówek medycznych, w tym szpitali, przychodni podstawowej opieki zdrowotnej, poradni specjalistycznych a także rehabilitacji czy leczenia stomatologicznego. Duża część spraw dotyczy- ła także zasad kwarantanny. Zgłoszenia dotyczyły m.in.:

Leczenia ambulatoryjnego 21% dzwoniących zgłaszało zastrzeżenia do: –placówek podstawowej opieki zdrowotnej – problemów z dodzwonieniem się do rejestracji, odmowy wystawienia e-recept, odmowy przyjęcia deklaracji wyboru lekarza POZ, żądania zgłoszenia się do placówki po receptę, odmowy wizyty domowej, zastrzeżeń do jakości teleporad, problemów z realizacją zaleconych badań laboratoryjnych, odmowy wystawienia zwolnienia, uzależnienia pomocy lekarskiej w przychodni od wykonania we własnym zakresie testu na

COVID-19; –ambulatoryjnej opieki specjalistycznej – problemów z dodzwonieniem się do placówki, odmowy rejestracji, żądania wykonania zaleconych ba

» Niektóre placówki odmawiają pacjentom wystawienia e-recepty, żądając osobistego zgłoszenia się po odbiór druku papierowego. «

dań komercyjnie, odmowy podania zastrzyków, odwoływania ustalonych badań lekarskich; odmowy rejestracji skierowań.

Kwarantanny W 15% zgłoszenia dotyczyły m.in.: –nowych przepisów, które weszły w życie 4 maja 2020 r. – zasady zwolnienia z odbywania kwarantanny i na jakich zasadach; –procedury odbywania kwarantanny, możliwości skrócenia kwarantanny, obowiązku objęcia współlokatorów kwarantanną; –możliwości wykonania badania na

COVID-19 w 12 dniu kwarantanny; –trudności z realizacją testów na CO

VID-19, co w konsekwencji powoduje przedłużenie okresu kwarantanny. Funkcjonowania szpitali W 13% zgłoszenia dotyczyły m.in.: –problemów z dodzwonieniem się do placówki; –odwoływania planowych przyjęć; –problemów z uzyskaniem informacji przez telefon o stanie zdrowia bliskich przebywających w szpitalu; –odmowy przyjęcia do szpitala, wystawienia zwolnienia, kontaktu z bliskimi w złym stanie zdrowia; żądanie nowego skierowania, odmowa przełożenia terminu rehabilitacji, problemów ze zmianą terminu rozpoczęcia rehabilitacji, odmowy kontynuacji leczenia; –przekładania terminów wykonania zabiegów operacyjnych; –uzależnienia przyjęcia do szpitala od wykonania testu na COVID-19 – bez skierowania na to badanie. W związku ze zniesieniem ograniczeń w dostępie do świadczeń zdrowotnych w czasie epidemii, od dnia 4 maja 2020 roku odnotowano szereg zgłoszeń, dotyczących problemów związanych z rehabilitacją leczniczą: –dostępu do świadczeń z zakresu rehabilitacji (żądanie nowego skierowania, wyznaczanie nowego terminu rehabilitacji, problemy ze zmianą terminu rozpoczęcia rehabilitacji oraz kontynuacji leczenia rozpoczętego przed epidemią); –odmowy rejestracji skierowania na rehabilitację leczniczą; –utratę ważności skierowań na zabiegi fizjoterapeutyczne z uwagi na zawieszenie działalności placówek rehabilitacyjnych; –uzależnienie realizacji świadczeń rehabilitacyjnych od wykonania komercyjnego badania na COVID-19; –odmowy realizacji świadczeń rehabilitacyjnych w domu pacjenta; –zastrzeżenia do zasad ustalania kolejności do świadczeń po wznowieniu działalności rehabilitacyjnej. 

Źródło: Rzecznik Praw Pacjenta

Wydawca: KAMSOF T S.A. 40–235 Katowice, ul 1 M aja 133 tel. +48 32 209-07-05 fax +48 32 209-07-15 e-mail: czasopismo@osoz.pl

Redaktor naczelny: Artur O lesch

Jesteśmy partnerem European C onnected Health Alliance Zespół redakcyjny: Zygmunt Kamiński, Aleksandra Kurowska, Katarzyna Płoskonka, Aneta Szczypek, Bożena Wojnarowicz-Głuszek.

Współpracownicy: Eugene Borukhovich, Jarosław F rackowiak, Wojciech G linkowski, Łukasz Jankowski, Julia Klauer, Zayna Khayat, Claudia Pagliari, Katarzyna Płoskonka, Kirsty Reid, Sam Shah, Anish Shindore, Łukasz Stopa, Karolina Szuścik, Bart de Witte, Wojciech Zawalski. Skład i łamanie: Piotr C hamera

Druk: INFOM AX, Katowice

Nakład: 1500 egzemplarzy

Przedruk, kopiowanie, skracanie, wykorzystanie tekstów (lub ich fragmentów) publikowanych w czasopiśmie O SOZ bez zgody wydawcy KAMSOF T S.A. jest zabronione.

Redakcja nie odpowiada za treść reklam, ogłoszeń i artykułów sponsorowanych.

Redakcja zastrzega sobie prawo do skracania zamieszczanych materiałów. Niezamówionych materiałów nie zwracamy. Pren umera ta czas opisma Co miesiąc na łamach w O SOZ POL SKA prezentujemy starannie wyselekcjonowanąwiedzę m.in. z dziedziny nowoczesnych technologii w ochronie zdrowia i e-zdrowia. Czytaj relacje z międzynarodowych wydarzeń, wywiady z ekspertami, autorskie raporty specjalne. Cena rocznej prenumeraty: 180 zł (12 numerów).

Dołącz do społeczności e-zdrowia.

Zamówienia: redakcja@osoz.pl

Pobierz aplikację O SOZNews i czytaj bezpłatnie mobilne wydania czasopisma.