praktycznie
l egis l ac j a
Problemy z jakością teleporad, dodzwonieniem się do placówki, przekładaniem terminów W czasie pandemii COVID-19, Rzecznik Praw Pacjenta otrzymuje ponad 2 tys. zgłoszeń nieprawidłowości tygodniowo. RPP podsumował, na co najczęściej skarżyli się pacjenci. Około 41% zapytań i problemów dotyczyło sytuacji związanej z pandemią COVID-19. Większość rozmówców zgłaszała zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania placówek medycznych, w tym szpitali, przychodni podstawowej opieki zdrowotnej, poradni specjalistycznych a także rehabilitacji czy leczenia stomatologicznego. Duża część spraw dotyczy-
ła także zasad kwarantanny. Zgłoszenia dotyczyły m.in.:
Leczenia ambulatoryjnego 21% dzwoniących zgłaszało zastrzeżenia do: – placówek podstawowej opieki zdrowotnej – problemów z dodzwonieniem się do rejestracji, odmowy wy-
stawienia e-recept, odmowy przyjęcia deklaracji wyboru lekarza POZ, żądania zgłoszenia się do placówki po receptę, odmowy wizyty domowej, zastrzeżeń do jakości teleporad, problemów z realizacją zaleconych badań laboratoryjnych, odmowy wystawienia zwolnienia, uzależnienia pomocy lekarskiej w przychodni od wykonania we własnym zakresie testu na COVID-19; – ambulatoryjnej opieki specjalistycznej – problemów z dodzwonieniem się do placówki, odmowy rejestracji, żądania wykonania zaleconych ba-
OSOZ Polska 5/2020
35
