INTRODUCCIÓN ...............................................................................................................1

1. INTRODUCCIÓN

La construcción de una marca, ha tomado relevancia, importancia, y crecimiento, sobre todo en el campo turístico, en donde las necesidades de generación de empleo y la dinamización de la economía, ha pasado a ser un tema de importancia y de alta consideración para los gobiernos de todo el mundo (Gómez y Salinas, 2017). El desarrollo de políticas públicas para el campo turístico, responde a las necesidades de un sector para diferenciarse económica, política y socialmente; obligando a que estos generen identificadores gráficos o marcas que les permita su reconocimiento dentro de un determinado contexto (Cerda, 2018).

El turismo, sin duda alguna representa una de las principales actividades económicas generadora de ingresos a nivel mundial (Marín, Blázquez, Massé, Reyes, y Zizumbo, 2020). Según la Organización mundial del turismo (OMT) Francia y España lideran los países con mayor cantidad de ingresos turísticos por año, recibiendo un aproximado de 70000 millones de dólares de ingreso durante el año 2018. Esto evidencia que el sector turístico necesita ser considerado como un motor económico para los países (Murray, 2015).

Una de las ventajas de la región suramericana es la biodiversidad con la que cuenta. Catay (2020) citando a Mittermeier, Robles y Goettsch (1997) determinó que, a nivel mundial solo un 17% de los países albergan el 70% de la biodiversidad del planeta, de ellos cinco están situados en América del Sur, es decir: Brasil, Colombia, Ecuador, Colombia y Perú. Durante las últimas décadas, el turismo en Ecuador se ha mostrado como una actividad con alta potencialidad económica, este país cuya estructura productiva es muy dependiente del sector primario, ha visto en el turismo una nueva alternativa para mejorar la economía (Castillo, Martínez, Vásquez, 2015).

Una de las problemáticas que conlleva a la carencia de turistas en un determinado sector, es el desconocimiento que la población tiene sobre dicho lugar. Es evidente que la falta de conocimiento de un sector turístico se debe a la inadecuada o inexistencia de

estrategias de comunicación. Según Montes, Velázquez y Acero (2017) una organización debe comunicar su marca, y conjuntamente con ella, sus valores, productos o servicios; esto le permitirá afianzar sus relaciones con el mercado.

Una marca es la representación o identificación gráfica de una empresa, Kotler y Armstrong (2012), determinaron que la marca es “el nombre, asociado con uno o más