#03. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону.

Pеальный БИЗНЕС ростов-на-дону

Стратегия и тактика успеха

# 03

м а р т 2 01 3

www.real-business.ru

индекс

рб-10 самоотстрел

www.facebook.com/real.business.ru

принципы

Валентины Полевиченко

Цена жизни Почувствуйте себя нищими

портрет

4 607137 900027

13003

неплательщика

реклама.

МОЩНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ INFINITI QX от 3 281 000*

Окунитесь в атмосферу комфорта и уюта в интерьере Infiniti QX, оценив исключительное качество отделки салона из натуральной кожи и благородного дерева. Отдайтесь чувству безмятежности и абсолютного спокойствия, которое дарят Вам самые современные системы безопасности управления автомобилем. Внутренний мир Infiniti QX – пространство, настроенное именно под Вас, ведь Вы не привыкли себя ограничивать. Мы Вас – тоже. *Указана рекомендованная цена в комплектации BASE 2012, предложение действительно до 31.03.2013 г.

®

Финальное предложение на автомобили 2012 г.в.

№03 (114) 2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Юрий Ткачев Фото Андрей Бойко, Василий Иванов, Илья Лиманов Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Наталья Андреева, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Ирина Барская, Анастасия Захаренко, Анна Красненко, Марина Кременная, Лилия Сезанаева, Татьяна Харькина Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз. Заказ №247 от 06.03.2013 г. Подписано в печать 06.03.2013 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа

Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Яна Алексеева

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Владимир Киргинцев Константин Кузин Лидия Кутепова

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий Михаил Сахно Алексей Федоров Евгений Череменин Мария Шапорева

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ» президент «Клуба ИТ-директоров юга России» ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

Ирина Швец

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

Артур Эберг

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

www.real-business.ru

№03 март 2013

Содержание Колумнисты 32 Алексей Федоров 34 Сергей Сапотницкий

Индексы РБ-10 37 Самоотстрел

цена жизни 40 Почувствуйте себя нищими

www.kia.ru/fleet

Тема номера 45 Банки www.real-business.ru

СЧАСТЛИВЫМИ БЫТЬ ЛЕГКО...

Строительная компания "КСМ-14" завершила строительство жилого комплекса в центре Ростова. Новый комплекс с символическим названием "Арбат" - это жилой дом класса "Премиум". Мы предлагаем яркое решение квартирного вопроса. Продажи открыты. Персональный консультант подберет оптимальный вариант Вашего будущего жилья. Двухуровневая подземная автостоянка I На первом этаже – магазины и центры бытовых услуг I Шаговая доступность к деловому центру Теплорегулирование и другие системы инженерного обеспечения I Видеонаблюдение I Противопожарная система I Интернет

Офис продаж: г. Ростов-на-Дону, пер. Энергетиков, 7, т. (863) 291-42-39, 251-86-77

ol ol ol ol ol o o o l l o o h h o h ol l l h o h Sc ol cho Sc ol oo Sc ol ho Sc ol oo Sc ol cho S e o S e o ch e o Sc e o ch e o S e h S im h h S im h h Sc imel Lim Sc e L Sc imel Lim Sc e L Sc imel Lim S L oo me Lim ol me L oo me Lim ol me L oo me Li h Li ol ho Li l h Li ol h Li ol ho Li l Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc o S e o ch e o S e o ch e o S e ch e im Sch e S LimSch e im Sch e S LimSch e im Sch m L m L m L Li ool me Lim ol me Li ool me Lim ol me Li ool me Lim l i i i l i i l o o ch l L oo ch l L ol Sch l L oo ch l L ol Sch l L oo ch o ch S o ho e o ch S o ho e o ch S ho e S me cho Sc im cho e S me cho Sc im cho e S me cho i i i imol L e S ime l L e S Limol L e S ime l L e S Limol L e S im o o ho Limool L ho Liml cho Limool L ho Lim l cho Limool L ho o o c c c ol ch e S ool ho e S ool ch e S ool ho e S ool ch e S ool c c S S S h h h h h e m c S im c e m c S im c e m c S m l Li e S me L e S im l Li e S me L e S im l Li e S me L o m Li ol m L o m Li ol i o i l o i o i l o oo Lim lL ool Lim o l h ch l L oo ch l L ol Sch l L oo ch l o o c l S h S o o o h S o o o h S o Sc e ho Sch ime ho Sc e ho Schime ho Sc e ho Sc m m e i Sc e L Sc e i Sc e L Sc e im Sc e l L e im l e Limol L e im l e Limol L e im l o m m L o m L o m o m L o Li ool cho Li ol ch Li ool cho Li ol ch Li ool cho h S ol o S ol h S ol o S ol h S ol Sc e ho Sch ime ho Sc e ho Schime ho Sc e ho Sch m c c e m c c e m c Li e S me L e S im Li e S me L e S im Li e S me L L i l i l i l im L hoo Lim l ool Lim L hoo Lim l ool Lim L hoo o l l o o ch l o Sc l o Sc l o ch l Sc l e oo Sch e S oo cho e oo Sch e S oo cho e oo Sch im ch e im ch S Lim ch e im ch S Lim ch e im S e S S e S S e im l L e m e im l L e e im l L e m m Lhoo im l Li ool im Lhoo im l Li ool im Lhoo im L o h L l L o h L l L o Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho h e h e e m cho e S ime cho Sc im cho e S ime cho Sc im cho e S ime L L S m L S e S m L S S im L S e L ol me Lim ol me Li ol me Lim ol me Li ol me L ho Li ol ho Li l ho Li ol ho Li ol ho Li l Sc ol cho Sc ol oo Sc ol ho Sc ol oo Sc ol cho S o S e o ch e o Sc e o ch e o S e ch e im Sch e S LimSch e im Sch e S LimSch e im Sc m L m L m L Li ool me Lim ol me Li ool me Lim ol me Li ool me Li h Li ol ho Li l h Li ol h h Li ol ho Li l Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc h e h e ho e S me cho Sc im cho e S me cho Sc im cho e S me ch m Li S e L S m Li S e L S m Li S Li ool me lLim ol me Li ool me Lim ol me Li ool me lLim l o o ch l Li oo ch l Li ol Sch l Li oo ch l Li ol Sch l Li oo ch h h o o h oo Sc e Shoo ch me hoo Sc e Shoo ch me hoo Sc e Sho S S i i m m m e c c e c c e c m l Li e S me L e S im l Li e S me L e S im l Li e S me l l L i i L o o o o m L o m o m Li o o im l L oo im L oo ch L ol ch Li ool cho Li ol ch Li ool cho ol ch e S ool ho e S ool ch e S ool ho e S ool ch e S ool c c S S S e im Sch e S LimSch e im Sch e S LimSch e im Sch e S L e m L L e m m m e Li e im e Li i m m m m m Li L L Li Li Li Li Li

ol

ol

ol

ol

ol

o l ho l hoo ho ho ol cho o o l l c c o o o o o c c ol ch e S ool ho e S ool ch e S ool ho e S ool ch e S ool c c S S S e im Sch e S LimSch e im Sch e S LimSch e im Sch e S L im L im L m m m

№03 март 2013

Содержание Финансы 66 Аграрии без страха 70 Лизинг по-крупному

Менеджмент 76 Принципы Валентины Полевиченко

Процессы 86 Спрос на периферию 92 Ростовчан тянет в Европу 100 Виктор Гончаров об электронном правительстве 106 М2М рост с опережением ожиданий 114 Карьерный взлет: Софья Брыканова

маркетинг 118 Сцена без цензуры www.real-business.ru

новости компаний

Банк «Первомайский» открыл третий офис в Ростове

реклама

В городе Ростове-на-Дону состоялось открытие нового отделения Банка «Первомайский» (ЗАО). Теперь воспользоваться полным комплексом современных банковских услуг стало еще удобней! Новый операционный офис стал третьим в г. Ростове-на-Дону. Отделение расположено по адресу пл. Карла Маркса, №16(рядом с площадью Карла Маркса) и работает в удобном режиме: ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 без перерыва на обед. В суббот у с 9:00 до 14:00. Быстрое оформление кредитов, вк лады на выгодных условиях, денежные переводы, выпуск и обслуживание пластиковых карт, обмен валюты и коммунальные платежи – вот далеко неполный перечень услуг, которыми клиенты мог у т воспользоваться в новом офисе. Стоит отметить, что региональное развитие Банка «Первомайский» (ЗАО) идет быстрыми темпами. В 2013 году планируется открытие новых дополнительных офисов банка, в которых каждый к лиент сможет воспользоваться полным комплексом современных банковских продуктов и высочайшим уровнем обслуживания.

Сергей Кохан провел класс для индустрии красоты

На вопрос «Как понять желание клиента», получили ответ руководители салонов красоты, спа-центров, косметологических клиник Ростовской области на зимней встрече Клуба руководителей «красивого» бизнеса (ВeautyВusinessСlub – BBC). Фирменное мероприятие сети журналов для профессионалов индустрии красоты BEAUTY DAY стало девятой по счету встречей руководителей «красивого» бизнеса, которая была приурочена к ежегодной выставке индустрии красоты «Шарм–2013». Экспертом зимней встречи ВВС стал топ-менеджер, независимый консультант по вопросам открытия, управления и интеллектуальной поддержки предприятий индустрии красоты и сервисного обслуживания, автор статей и публикаций в журнале BEAUTY DAY Сергей Кохан (г. Москва).

20

реальный бизнес март 2013

Новое КАСКО для экономных водителей Страховая компания «ЭНИ» объявляет об обновлении программы страхования автомобилей «КАСКО-Супер Лайт». «Это программа для тех автомобилистов, кто хочет дешево застраховать дорогие автомобили, стоимостью от 1 млн руб., при этом расчет выплаты по ущербу должен соответствовать счету за ремонт на станции техобслуживания, – комментирует генеральный директор СК «ЭНИ» Павел Россолов. – Страховой тариф при таком расчете за ущерб – 2,7%, что действительно дешево. Предложение действует не для всех водителей, есть ряд ограничений. Автомобилю должно быть не более 5 лет, а водителям – более 25 лет, со стажем вождения от 3-х лет. Договор страхования прекращается после первой страховой выплаты».

«Осака» для iPhone

Сеть ресторанов «Осака» запустила свою новую услугу: мобильное приложение «Осака» поможет быстро и легко заказать любимые блюда. Служба доставки сети ресторанов «Осака» рада представить первую версию приложения для iPhone. Удобный и понятный интерфейс позволяет быстро оформить заказ, не требуя предварительной регистрации; полное меню с фотографиями и описанием блюд.

ЛК «Уралсиб» оценили за уровень системы риск-менеджмента В рамках IX ежегодной профессиональной конференции «Управление рисками в России – 2013» рейтинговое агентство «Эксперт РА» наградило компании финансового рынка с наиболее развитыми практиками управления рисками. Лизинговая компания «Уралсиб» получила награду в номинации «За высокий уровень развития системы риск-менеджмента». «Эксперт РА» имеет возможность регулярно отслеживать изменения систем рискменеджмента более чем в 500 компаниях и банках. Мы считаем необходимым поощрять развитие лучших практик и традиционно выделили наиболее успешные с точки зрения управления рисками компании», – отметил руководитель отдела корпоративных и инвестиционных рейтингов «Эксперт РА» Павел Митрофанов.

www.real-business.ru

1

2

3

5

7

8

10

11

9

4

6

новости компаний

В Ростове-на-Дону прошел Агропромышленный форум юга России

В торжественной церемонии официального открытия Агропромышленного форума принял участие заместитель министра сельского хозяйства России Александр Черногоров. «Юг России первым начинает сельхозработы, именно в эти регионы будут направлены в первую очередь федеральные субсидии для проведения полевых работ, – отметил Александр Черногоров. – Поэтому сегодня я был направлен министром сельского хозяйства России для участия в южном форуме, чтобы накануне сева встретиться с селянами, услышать их переживания, оценить готовность к проведению полевых работ и, конечно же, уровень технической оснащенности».

СК «СОЮЗ» строит эффективную политику качества Как сообщает СК «СОЮЗ», в адрес Российского Союза Автостраховщиков (РСА) за 2012 год не поступило ни одной жалобы на компанию. Стоит отметить, что общее количество жалоб, поступивших на все страховые компании за прошлый год, составило около 5 тысяч. Более 70% из них связаны с ненадлежащим исполнением организациями обязательств по договорам ОСАГО. При этом на СК «СОЮЗ» не поступило жалоб ни по договорам ОСАГО, ни по договорам каско. В 2012 году СК «СОЮЗ» вышла на новый уровень страхования и повысила качество предоставляемых услуг. Страховая компания ввела новый стандарт каско, основное правило которого – интересы клиента должны стоять во главе угла. Новый стандарт каско – это снижение стоимости тарифов, введение системы ускоренного урегулирования убытков и предоставление клиенту возможности выбора формы компенсации ущерба. Такая политика качества позволила компании весь прошлый год работать без жалоб, еще раз подтвердив доверие клиентов.

В рейтинг работодателей-2012 попали компании ЮФО HeadHunter в сотрудничестве с «Экопси Консалтинг» и PwC составил рейтинг работодателей 2012. Первое место заняла компания Google, вернув себе лидерство, упущенное в прошлом году, второе место у «МТС», третье место заняла компания Microsoft. Оценку правильности применения методологии рейтинга и аудит рейтинга провела компания PwC. Участие в рейтинге было открытым для всех компаний. Компании-участники были оценены соискателями и собственными сотрудниками. Каждый участник рейтинга получил место в соответствии с итоговым баллом. Результаты рейтинга опубликованы в газете «Ведомости». Общедоступная онлайн-версия рейтинга появится на сайте «Ведомостей» в течение дня. На этот раз в ТОП попали 8 компаний Южного федерального округа – СЭД КГК (Краснодарский край), КЛЮЧАВТО (Краснодар), ГК Пилот (Астрахань), ФГ «Хозяинъ» (Ростов-на-Дону), ЛОТОС-ЛЭНД (Краснодар), UNITILE (ТМ «Шахтинская плитка») (Ростовская область), НОУ ВПО РМИЭУ (Ростов-на-Дону), Юг-Авто (Краснодар).

Второе мероприятие серии Marketing Talks состоялось на юге России В Ростове-на-Дону состоялось второе мероприятие из серии под объединенным названием Marketing Talks. Организатор – Южное представительство Международной ассоциации бизнес-ком м у н и к ат оров IABC/RUSSIA. Генеральный директор «АзовоДонской девелоперской компании» Константин Швалев выступил основным спикером, отстаивающим позицию, что стратегический маркетинг

22

реальный бизнес март 2013

категорически необходим генеральному директору. Серия мероприятий Marketing Talks – для профессионалов своего дела, ориентированных на управление стратегическими коммуникациями в российских и международных компаниях, работающих на российском рынке, среднего и крупного бизнеса. Партнером Marketing Talks выступил кавказский филиал ОАО «МегаФон».

www.real-business.ru

новости компаний

Ростовским турфирмам рассказали о преимуществах отелей ОАЭ

В трети российских компаний индексировали зарплату

Практически в каждой третьей российской компании повышали или индексировали зарплату менее полугода назад. Таковы данные опроса, проведенного Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru. В 31% российских компаний индексировали или повышали зарплату сотрудников относительно недавно – менее полугода назад. Год назад, в феврале 2012-го, работодателей, повышавших зарплату менее полугода назад, было больше – 36%. Уже в июле 2012 этот показатель сократился до 32%. Полгода-год назад повышали или индексировали зарплату 17% компаний. 13% российских компаний радовали своих сотрудников повышением зарплаты год-два назад или даже более двух лет назад. Работодатели привычно объясняют это мировым экономическим кризисом или финансовыми сложностями фирмы.

В Ростове пройдет форум по гражданскому образованию 22 февраля в конгресс-отеле Don Plaza компания «Натали Турс» совместно с принимающей компанией Alpha Tours провели Road Show «Discover UAE with Natalie Tours». Цель мероприятия – познакомить представителей региональных агентств с возможностями отелей ОАЭ. Гостями мероприятия стали представители отелей Объединенных Арабских Эмиратов и департамента по туризму эмирата Рас Аль Хайма.

12-13 апреля в Ростове пройдет международный форум «Гражданское образование в средней и высшей школе» на базе отеля «Извольте». Форум проводят The European Wergeland Centre (EWC), Южный федеральный университет, Московская школа политических исследований при поддержке Управления образования г. Ростова-наДону и Аппарата Уполномоченного по правам ребенка РО. Общественный форум по актуальным проблемам гражданского образования проводится в Ростове-на-Дону уже второй раз. К участию в форуме приглашаются ученые, представители образовательных учреждений, бизнесмены, политики, представители НКО и другие заинтересованные лица. Эксперты: Алексей Кара-Мурза, заведующий отделом социальной и политической философии, Институт философии РАН, директор Российской Академии гуманитарных исследований. Кандидат исторических наук, доктор философии. Александр Согомонов, академический директор Центра социологического и политологического образования РАН. Галина Денисова, заведующая кафедрой социальных коммуникаций и технологий ЮФУ, доктор социологических наук, профессор. Вторая часть форума посвящена проведению специалистами из The European Wergeland Centre тренингов с работниками образовательных учреждений по методам и формам гражданского просвещения среди подростков. Контактная информация: Людмила Клименко, 8-928-156-0530, lucl@yandex.ru

Главной строительной выставкой уже более десяти лет служит строительноархитектурный форум «СТИМэкспо». Вместе с экспозициями «Строительство. Архитектура», «Вода. Тепло. Город–ЖКХ» и «ДорТехСтрой» он образует единую выставочную площадку. Спонсор регистрации «СИМСИМ» представит автоматические ворота, двери и шлагбаумы от ведущего немецкого производителя HORMANN KG. «АЛЬТА-ПРОФИЛЬ» (Москва) познакомит гостей выставки с различными видами сайдинга, фасадными панелями и водосточными системами собственного производства, а «ВЕНТФАСАД» – с

24

реальный бизнес март 2013

инновационной навесной вентилируемой фасадной системой MARMOROC. «ШТИБЕЛЬ ЭЛЬТРОН» (Москва) презентует отопительное и сантехническое оборудование марки Stiebel Eltron и AEG Haustechnik, а также новинки 2012-2013 гг. «КОФУЛСОДОН» предложит специалистам гофрированные гибкие трубопроводы, латунные фитинги, шаровые краны южнокорейской фирмы KOFULSO. Кроме того, на выставке будет представлена экспозиция министерства ЖКХ РО. «И НС Т Р ОЙ Т Е Х Н И К А» (Москва) привезет на выставку колесные экскаваторы, телескопические погрузчики и другие образцы бренда

реклама

Строители соберутся на «СТИМэкспо»-2013

HIDROMEK. «ЦЕППЕЛИН РУСЛАНД» представит погрузчик с бортовым поворотом, несколько моделей экскаваторов и бульдозер марки Caterpillar. В рамках конференции и круглого стола представители строительного сообщества обсудят проблемы «зеленого» строительства в России, а также технологии, применяемые в экостроительстве на современном этапе. Тема безопасности обращения с

отходами на территории РО и создание системы саморегулирования в этой сфере будет отражена в семинарах для работников ЖКХ. Форум «СТИМэкспо» пройдет в КВЦ «ВертолЭкспо» с 13 по 16 марта. Он станет местом встречи более 200 крупных компаний со всей России и ближнего зарубежья. Подробная информация – на www.vertolexpo.ru и по тел. (863) 268-77-68

www.real-business.ru

календарь

Ф е в р а л ь Журнал «Реальный бизнес» открывает новую ежемесячную рубрику «Календарь», где представители разных сфер бизнеса анализируют и комментируют самые значимые и громкие события прошедшего месяца.

Валерий Морозов, директор представительства САО «ГЕФЕСТ» в Ростове-на-Дону:

В феврале на страховом рынке наиболее «жаркие» события происходили в ОСАГО, который является самым массовым и социально значимым видом страхования. Они были связаны с законопроектом, предполагающим увеличение страховых сумм без роста тарифов на страхование. Так, выплаты по риску причинения вреда имуществу должны вырасти со 120 тыс. до 400 тыс. руб., по риску причинения вреда жизни и здоровью – с нынешних 160 тыс. до 500 тыс. руб. Данный законопроект вызвал бурю дискуссий в страховом сообществе: по подсчетам страховых компаний, если не поднять тарифы на 30-40%, то этот вид страхования станет очень убыточным и может привести к «коллапсу» и уходу многих компаний с рынка. Однако Минфин и депутаты решили, что тарифы увеличивать не стоит. В итоге, чтобы обратить внимание законодателей, крупнейшие страховые компании ОСАГО даже пригрозили, что уйдут с рынка, а затем РСА объявил о возможном создании РСА-2, куда войдут только финансово устойчивые страховые компании, чтобы не отвечать по долгам неустойчивых страховщиков. Также РСА с целью предотвратить истощение гарантийных фондов решил прекратить отгрузку бланков полисов ОСАГО страховщикам, имеющим признаки финансовой неустойчивости. Рассмотрение законопроекта об увеличении страховых сумм было перенесено на март.

26

реальный бизнес март 2013

Алексей Бессарабский, руководитель отдела маркетинга «Манго Телеком»:

Основные события февраля 2013 – неустойчивость рынка и падение фондовых индексов. Это падение связано с крайней неустойчивостью мировой экономики – так, например, в США наступил автоматический секвестр бюджета, и это событие едва ли не красноречивее всего иллюстрирует неустойчивость экономического положения во всем мире. Кстати, положение Штатов повлияет на весь мир, а на нас, как на «сырьевую» страну, сидящую на «нефтяной» игле, – особенно. Мировая конъюнктура на нефть весь февраль была тоже очень невыгодной для России: цены на этот вид сырья (в частности, на Urals, который поставляет наша страна) упали за прошедший месяц на 3,75%. И это довольно серьезное падение. На России и на россиянах такая конъюнктура отражается (и будет отражаться) самым невыгодным образом. Второй иллюстрацией текущей ситуации является то, что индекс деловой активности в феврале снизился даже в Китае – одной из самых динамичных стран мира.

Антон Денисов, генеральный директор ООО «Денисов-Аудит»:

В феврале 2013 года инфляция в России ускорилась до 7,3 процента в годовом выражении, достигнув своего наихудшего значения с августа 2011 года. По прогнозам разных аналитиков, она может стать пиком 2013 года. Скорее всего, Правительству, как и в прошлом году, вряд ли удастся удержать инфляцию в целевом диапазоне 5-6%. Основными стимулами инфляционной динамики являются повышение тарифов на ЖКХ, рост цен на продовольственные товары на фоне засухи и напряженная ситуация на рынке труда и быстрого роста кредитования. Тарифы ЖКХ еще будут расти, и этим обеспокоен, в том числе, Президент Владимир Путин, который 25 февраля провел совещание по вопросам ЖКХ, где потребовал снизить тарифы в регионах, где они столь серьезно выросли. Обусловлено это тем, что с начала 2013 года упразднены ограничения на рост тарифов ЖКХ. В феврале выросли цены на мясо и птицу, зерновые культуры, и этот рост будет продолжаться, достигнув пика цен ближе к июлю. Уровень вакансий вырос по всей стране, а замедление экономической активности сказалось на сокращении использования рабочего времени и замедлении роста заработной платы и доходов населения.

www.real-business.ru

инфографика

Независимость – стимул для бизнеса Согласно исследованию* по предпринимательству в Европе, среднестатистический предприниматель – молодой мужчина, окончивший университет.

78%

респондентов в возрасте до 30 лет показывают положительное отношение к предпринимательству (для всех возрастных групп эта цифра составляет 69%)

48%

респондентов в этой возрастной группе размышляют о создании собственного бизнеса (среди всех возрастных групп – 39%)

Положительно относятся к предпринимательству:

67% 71%

Примечание: Мужчины в среднем демонстрируют значительно более высокую вероятность выбора в сторону собственного бизнеса, чем женщины, причем эта потребность снижается с возрастом.

Какие из следующих причин мотивируют вас для создания собственного бизнеса?

45% 38% 33% 24% 22%

28

реальный бизнес март 2013

Независимость от работодателя Самореализация, возможность воплощения в жизнь своих идей Перспективы получения дополнительного дохода Возможность совмещать семью, досуг и карьеру Возврат на рынок труда, альтернатива безработице

www.real-business.ru

инфографика

Как вы относитесь к созданию собственного бизнеса?

– Положительно

– Негативно

– Не знаю

Средний показатель: 69 25 6 Россия 73

Великобритания 85

13

85

13

2

Германия 59

Франция

Португалия 33

77

0

19

35

Польша 73

22

5

Украина

6

72

4

Румыния 66

18

20

16

8

Венгрия 47

Испания 67

32

12

2

Дания

67

15

1

Швейцария 70

22

Италия 74

25

47

Турция

8

60

1

6

Австрия 63

35

26

14

2

Греция 72

28

0

Греция – страна предпринимателей?

Такой мотив для начала собственного бизнеса, как создание альтернативы положению безработного, оказался особенно важным для респондентов из Греции (51%). Однако в большинстве стран сильной корреляции между уровнем безработицы и количеством самостоятельно обеспечивающих свою занятость людей не наблюдается. В 2012 году Греция продемонстрировала наиболее высокий потенциал развития частного предпринимательства среди всех европейских стран, а также наибольший процент предпринимателей. В целом экономисты в своих спорах соглашаются с тем, что текущий финансовый и экономический кризис увеличивает количество бизнесформирований (возникших скорее как предпринимательство по нужде, нежели ввиду наличия возможностей и перспектив). Не все из них достигнут устойчивого успеха. Поэтому, очевидно, идею самостоятельной организации своей занятости нельзя насаждать как наиболее многообещающий путь преодоления кризиса. Эта идея хорошо работает только в рамках заслуживающих доверия экономических концептов, которые преуспевают в удовлетворении потребностей рынка. *и с т о ч н и к A m w a y Eu r o p ea n E nt r e p r e n e u r s hip R e p o r t 2 012

реальный бизнес март 2013

29

только на сайте

WWW.REAL-BUSINESS.RU

4 30

%

место

по привлекательности ведения бизнеса занял Ростов-на-Дону в рейтинге «Ведение бизнеса в России-2012», составленном Всемирным банком и Международной финансовой корпорацией (IFC) при поддержке Минэкономразвития РФ. Исследование проводилось среди 30 городов России. Ростов уступает Ульяновску, Саранску и Владикавказу.

ростовских работников готовы заняться ручным трудом

Служба исследований HeadHunter провела опрос и выяснила, что треть офисных работников ростовских компаний не прочь заняться ручным трудом, сменив офисное кресло и компьютер на работу в поле или у станка.

Самые привлекательные рабочие профессии: повар

автослесарь

кондитер

кем вы себя видите?

HR-менеджеры

8

место занимает Ростовская область в стране по объемам жилищного строительства.В 2012 году за счет всех источников финансирования введено 1млн 984 тыс. кв. м жилья, что составляет 3% от сданной в эксплуатацию общей площади жилья по России в целом. Всего в прошедшем году в РФ введено в строй 65,2 млн м2.

30

реальный бизнес март 2013

швеями

ИТ-специалисты и строители

электриками

71,3

Топ-менеджеры и логисты

автомеханиками

года средняя продолжительность жизни в Ростовской области.

Читайте РБ в соцсети www.facebook.com/www.real-business.ru

мнение | власть

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Опять двойка! последний день февраля Донской парламент принял историческое решение – закон о выборах региональных депутатов по избирательной системе, не применяемой на выборах государственных органов ни одной страны мира со времен Муссолини. В целом сам принятый закон не плох и действительно отвечает чаяниям народа в демократическом обществе, то есть приближает политиков к народу. Именно такую мотивацию и пропагандировали авторы законопроекта. Но они, по меткому уточнению депутата Ищенко, – юристы, а не математики, что и обусловило конфликт. Согласно принятому закону о выборах депутатов Донского парламента, счет на Дону теперь начинается не с единицы, а с двойки: 0, 2, 3, 4, 5… Да и число 42 депутаты сделали равным 30, неверно рассчитав квоты. И если кто-либо после этого заявит, что не бывает национальной математики, то с этим человеком можно аргументировано поспорить. Отсекая политическую болтовню оппозиции, по мнению экспертов НИИ «ИПМИ», вся критика нормативного акта сводится к математической ошибке в формуле распределения мандатов, которая противоречит математике и здравому смыслу, однако совершенно случайно приписывающая до шести мандатов победившей на выборах партии за счет так же выигрывавших, но получивших меньшее количество голосов. Как известно, число голосов на выборах никогда не бывает ровным и равным одному мандату. Поэтому всегда для определения количества мандатов используются математические законы, позволяющие справедливо и пропорционально раздать места без нареканий. Но согласно формуле нового закона, округление не поддается математическому анализу – в нем 24,1 мандат будет «округлен» до 26, а, например, 2,7 мандата – до одного вместо трех. Логичным будет предположить, что этот «метод» сильнее всего ударит по партиям, рейтинг которых около 8%, именно они вместо трех мест каждая получат всего лишь по одному. Если представить предложенный «метод» метафорически, то это все равно, что вам выдали заработную плату всего на

В

половину, объяснив, что в фирме есть люди, у которых зарплата еще выше вашей, поэтому вашу зарплату делят на две и вторую половину отдают тому, у кого доход выше. Не справедливо? А о справедливости речь и не идет. «Метод» такого расчета стоимости одного места в парламенте был разработан итальянским принцем Пьером Гийомом де Франкавилла, маркизом Империале, специально для победы на выборах итальянских фашистов и к методам пропорционального распределения мест в парламенте никакого отношения не имеет. Поэтому он был признан мировым сообществом антидемократичным и исключен из перечня рекомендуемых избирательных методов, о чем на сайте ООН имеется соответствующая запись. Сегодня, кроме Ростовской области и еще нескольких регионов России, этот метод при выборах органов государственной власти нигде в мире больше не применяется. Скажем больше, третий президент России Дмитрий Медведев планировал введение этого метода на выборах депутатов Государственной думы, но здравый смысл четвертого президента Владимира Путина возобладал и уже первого марта (на следующий день после принятия донскими депутатами областного закона) он отменил проект Федерального закона Медведева и внес свой, отменяющий метод Империале, на самый справедливый и современный (по мнению ООН) – метод Хэйра, который, кстати, действовал на Дону до 28 февраля 2013 года. Что теперь будут делать донские депутаты, неизвестно, но то, что являя собой заложников пещерного мышления и принимая законы на основе формул XIX века, они создали отличный информационный повод писать об ущемлении оппозиции на ровном месте даже в самых респектабельных изданиях – это факт. Удачного начала избирательной кампании, друзья!

Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки А лексея Федорова читайте на

32

реальный бизнес март 2013

www.real-business.ru

от первого лица

справка «фора-банк» По оценкам ведущих рейтинговых агентств, «Фора-Банк» входит в число 100 крупнейших банков Московского региона и ТОП-130 российских банков по ключевым балансовым показателям. На сегодняшний день АКБ «ФОРАБАНК» (ЗАО) насчитывает в своей структуре 5 филиалов в региональных центрах – Калуге, Липецке, Ярославле, Перми и Ростове-на-Дону, а также 57 дополнительных и операционных офисов, операционных касс обслуживания в 15-ти регионах РФ.

«Фора-Банк» выходит на ростовский рынок

реклама

В марте нынешнего года на финансовом рынке Ростова-на-Дону начал свою работу новый игрок федерального уровня – «Фора-Банк». Банк позиционируется как универсальный и предлагает широкий спектр традиционных услуг. Однако в портфеле банка есть и уникальные для местного рынка предложения. Об этом мы поговорили с Сергеем Бондаренко, управляющим филиалом АКБ «Фора-Банк» в Ростове-на-Дону. Какие направления работы вы могли бы обозначить как приоритетные для банка? Мы – универсальный банк в лучшем смысле этого слова – предоставляем все традиционные для банковского рынка услуги как для частных лиц, так и для предприятий и организаций. Это и рассчетнокассовое обслуживание, и кредитование предприятий, ипотечное и потребительское кредитование. Принимаем вклады, совершаем валютнообменные операции, выпускаем и обслуживаем банковские карты, производим денежные переводы. Брокерские, дилерские, депозитарные услуги – в общем, каждый клиент найдет у нас то, что ему необходимо. Но сама по себе универсальность – это еще не все. Мы собира-

емся предложить местному рынку и новые услуги. О каких услугах идет речь? Например, о сопровождении сделок с недвижимостью. Не секрет, что такие сделки сопровождаются перемещением больших сумм денег, что само по себе небезопасно и всегда сопряжено с определенным риском. Случается такое, что покупатель уже оплатил приобретаемый объект, а с регистрацией документов в регистрационной палате возникают проблемы – это очень неприятная ситуация, которую, к счастью, можно избежать благодаря услугам нашего банка. Мы можем принять на хранение в банковской ячейке сумму, составляющую стоимость объекта, и выдать ее продавцу, например, по завершении

регистрации недвижимости (по предварительной договоренности сторон, разумеется). По сути, это аналог аккредитивной формы расчетов, с той лишь разницей, что сумма принимается наличными и хранится в сертифицированном депозитарном хранилище, в специальном банковском сейфе. Кроме того, мы можем обеспечить сделку необходимым сопровождением – профессионально пересчитать и проверить на подлинность купюры, участвующие в сделке и т. д., конечно, все это происходит под надежной охраной. Какие черты, на ваш взгляд, являются конкурентными преимуществами «Фора-Банка»? Прежде всего, клиентоориентированность. Это комплексная поддержка клиента на

всех этапах нашего взаимодействия, а также гибкость в плане принятия решений. Несмотря на то, что мы являемся локальным филиалом крупной финансовой организации, нам предоставлен определенный уровень самостоятельности в управленческих вопросах, в рыночной политике и других аспектах работы. А это означает высокую оперативность, отсутствие задержек в обслуживании, гибкость политики, и в итоге – удобство для клиента.

Филиал АКБ «ФОРА-БАНК» (ЗАО) в Ростове-на-Дону

Пушкинская,117 тел.: (863)240-36-40, 240-36-46 www.forabank.ru

реальный бизнес март 2013

33

мнение | корпоративные ценности

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Праздник со смыслом трана вновь находится в предвкушении праздников. Только недавно отгремела новогодняя декада, сейчас мы празднуем 23 февраля и ожидаем 8 марта. Для бизнеса это неоднозначная ситуация. С одной стороны, вроде бы, когда человек хорошо отдохнул, он лучше работает. Однако практика показывает совсем другое. Многие праздники достались нам в наследство от советской эпохи. Там они были наполнены определенным смыслом, например, 1 мая люди дружно ходили на демонстрацию – этот ритуал был связан с объединением общества. Сейчас праздник Труда, скорее, просто повод выпить и ничего не делать. Для бизнеса такое обилие праздничных дней – неизбежное зло: производительность труда в этот период падает, но лишать сотрудников положенного выходного было бы несправедливо. Поэтому сама собой напрашивается идея наполнить старые праздники новым смыслом. Еще лет 10 назад многие бизнесмены, увлекающиеся стратегическим менеджментом, делали попытки внедрить у себя на предприятиях различные элементы корпоративной культуры. Правда, чаще всего это была просто калька с западных образцов, лишенная всякого внутреннего смысла. Например, одно время все увлеклись созданием «миссий» компаний. Сформулировали, вывесили на сайте и забыли. Та же самая ситуация с корпоративами – командообразование сводится обычно к совместному распитию спиртных напитков. В итоге возникает обратный эффект. Как говорил Евгений Чичваркин: «Любое командообразующее мероприятие нацелено на то, чтобы объединить коллектив против работодателя». Легче всего сплотиться против какого-то общего врага. Хорошо бы, если это был конкурент. Однако для такой консолидации необходимо больше работать, жить интересами компании, пробовать что-то новое. То есть это очень высокий уровень осознанности. Гораздо проще быть обиженным, считать себя жертвой несправедливого отношения. Я считаю, что сейчас настало время переосмыслить корпоративные ценности – перейти от простой формы к их

C

внутреннему содержанию. Раньше мы жили на переломе, переходили от старой советской формации к новой, вместе переживали кризисные периоды, но те, кто сумел пережить, окрепли, стали сильнее. Сейчас на рынке действуют компании, уже имеющие определенную историю, они работают по 20 лет и больше. В каждой из них имеется некий костяк персонала: те люди, которые отождествляют себя с предприятием. Они готовы воспринимать идеологию. Когда ты проработал на одном месте больше десяти лет, ты не можешь не чувствовать важность того, чем занимаешься, не можешь не гордиться своим предприятием. Если этого нет – ты просто разрушаешь себя изнутри. Задача топ-менеджеров, на мой взгляд, помочь людям объединиться, направить их. И праздники здесь могут служить очень хорошим поводом. Для меня примером высокоразвитой корпоративной культуры и командного духа являются японские компании, где работники настолько мощно вовлечены в процесс производства, что они не позволяют себе делать брак. Мало того, каждый сотрудник думает о том, как улучшить качество работы компании. У нас, к сожалению, люди в большинстве случаев просто отбывают положенное время на своем рабочем месте и им без разницы, что происходит с предприятием. С другой стороны, если менеджеры не могут наполнить деятельность сотрудников необходимым смыслом, значит, они плохо выполняют свою функцию. Ведь кто такой лидер? Это человек, способный заразить окружающих своей идеей. Если мы посмотрим на великих харизматиков, таких, например, как Стив Джобс (сейчас вышло очень много монографий, посвященных его жизни), то он был весьма деспотичным руководителем, но при этом смог сплотить людей вокруг своей компании и создать продукты, которые покорили весь мир. Получается, если хочешь быть на периферии истории – отдыхай, расслабляйся. А если желаешь покорять бизнес-вершины, времени на отдых останется очень мало. Свои комментарии присылайте по адресу: izdatel@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

34

реальный бизнес март 2013

www.real-business.ru

реклама

Специальный проект

рб рб 10 10

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт Политических и Медиаметрических Исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма.

индекс

рб-10

Самоотстрел Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Февраль 2013 года не оправдал возлагаемых на него надежд. Главный показатель бизнес-самочувствия региона – интегральный индекс потребительского оптимизма – снова пошел вниз, опустившись почти на 4 пункта со 118,43 до 114,53. К примеру, в феврале 2012 года этот показатель был равен 121,0 и рос несколько месяцев подряд, находившись на достаточно высоком уровне. Падение индекса потребительского оптимизма в месяц начала деловой активности – очень тревожный факт, заставляющий серьезно задуматься о будущем. Огромную озабоченность вызывает и индекс текущего оптимизма (94,8), отражающий текущий уровень благосостояния потребителей по отношению к годовалому периоду и находящемуся уже восемь месяцев в зоне отрицательных значений (должен быть больше 100). А именно на этот индекс мы возлагали свои надежды на возможное начало роста в январе. Но этого не случилось, и индекс упал на 2 пункта, так и не выведя показатель в область положительных значений. В целом ситуация напоминает бег по кругу, когда рынок не может самостоятельно сделать рывок вперед и держится только на надежде, что будет лучше – индекс будущего оптимизма вырос на 6 пунктов, достигнув отметки 121,8 п., и растет уже третий месяц подряд. Пожалуй, это единственная

индекс потребительского оптимизма средне 100

негатив 0

114,5

позитив 200

положительная новость, которая может свидетельствовать о возможной перестройке своих инвестиционных и карьерных стратегий потребителями, ожидающих улучшение своего благосостояния в течение года. Корреляция между индексом будущего оптимизма и интегральным индексом потребительского оптимизма за 2012 год составила r=0,58, что также вселяет слабую надежду, так как история наших наблюдений показывает, что за ожиданиями улучшений ситуации действитель-

38

реальный бизнес март 2013

но наступали эти улучшения в 58 случаях из 100, что, конечно, не много, но все же больше пятидесяти. Отличительной характеристикой февраля в области депривации, т.е. неудовлетворенностью потребителей чемлибо, является индекс политической депривации, который показал резкий выброс вверх практически на 10 пунктов (с 29,3 до 38,2). За время наших наблюдений, т.е. с ноября 2011 года, аналогичные всплески недовольства властями предшествовали выборам в Государственную думу РФ и «Болотной площади» в конце одиннадцатого года, президентским выборам в марте двенадцатого и майским протестам, а также июльскому резкому повышению тарифов на услуги ЖКХ. Следуя логике, стоит предположить, что и март тринадцатого станет богатым на крупные политические события, например, личное вмешательство первых лиц страны в политическую ситуацию в Ростовской области в разрезе социального протеста или объявления «Нового курса». Остальные индексы деприваций в основном стагнируют, за исключением, пожалуй, индекса социентальной неудовлетворенности, то есть общественного признания, который снизился на 5 пунктов, достигнув отметки 15,6. Косвенно предсказанное выше подтвердил и индекс недовольства властями, показав, во-первых, резкий рост почти на 10 пунктов, а во-вторых, корреляцию с политической депривацией на уровне r=0,75. Индекс недовольства властями позволяет нам судить не о внутреннем состоянии потребителя, а о его окружении. Он опосредованно отражает мнение потребителя о том, растет ли в обществе недовольство властями или нет, и, как правило, обусловлен кругом общения респондента. В любом случае недовольство зреет и протест растет. На фоне роста протестных настроений начался и резкий рост эмигрантских настроений, достигнув пика за более чем годовалую историю наблюдений – 13,3 пункта (рост более чем в два раза), а также рост теневого дохода. Однако последний все равно остается в зоне отрицательных значений корреляции индексов политической депривации и недовольства властями. Иными словами, чем ниже уровень теневого дохода, тем выше уровень протеста в обществе и наоборот. На эту тенденцию стоит обратить особое внимание руководителям, так как она означает, что для большинства ростовчан зарплата по основному месту работы не является значимым фактором недовольства, рост которого происходит в основном из-за изменения базы теневых доходов – подработки, коррупции и воровства. При такой ситуации, когда коррупция стала государствообразующим фактором, попытка властей «закрутить гайки» на самом деле вызывает только рост протестной активности… Самоотстрел, однако…

www.real-business.ru

индекс

рб-10

82,4

50,9 45,2

39,8 25,4

22,2

17,5

14,8

2,6

индексы

февраль 2012

апрель 2012

март 2012

Недовольства властями

май 2012

июнь 2012

июль 2012

Эмиграции (потенциальной, не подкрепленной возможностями)

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

Эмиграции (потенциальной, подкрепленной возможностями)

ноябрь 2012

декабрь 2012

апрель 2012

март 2012

Интегральный индекс потребительского оптимизма

май 2012

июнь 2012

июль 2012

Индекс текущего оптимизма

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

Доли теневого дохода

143,2

116,4 113,2

118,4 115,5

127 121,8 114,5

96,6

94,8

90,3

февраль 2012

февраль 2013

145,6 137

январь 2012

январь 2013

Кредитной задолженности потребителей

115,4 109,3 100

14,8 13,3 8,7

11,2 9,5 5,2

9,6

0,9 январь 2012

37,4

37,1 31,9

декабрь 2012

январь 2013

февраль 2013

Индекс покупательского оптимизма

Индекс будущего оптимизма

54,6 51,8

37,1

37,7

32,4

32,5 28,1 27,2

38,3 33,7 29,3

32,2

23,3 20,7

25,2 15,6

12,9 8,8

январь 2012

февраль 2012

экономическая депривация

март 2012

апрель 2012

май 2012

политическая депривация

июнь 2012

июль 2012

август 2012

социентальная депривация

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

правовая депривация

декабрь 2012

8,7

6,9 январь 2013

февраль 2013

творческая депривация

реальный бизнес март 2013

39

цена жизни

Почувствуйте себя нищими Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

минимальный размер оплаты труда (руб.)

200 000

150 000

100 000

50 000

0

февраль 2012

март 2012

апрель 2012

май 2012

178020

180711,9

179011,8

38700

39285,2

38915,6

МРОТ семья

июнь 2012

июль 2012

август 2012

168890,4

177595

192904,2

191555,5

36715,3

38607,6

41935,7

41642,5

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

январь 2013

171385

177595

172539,6

163359,3

171561,1

37257,6

38607,6

37508,6

35512,9

37295,9

МРОТ один человек

* При расчете учитывалось потребление семьи исходя из структуры потребления, основанной на русской культуре потребления. Для иных категорий и этносов структура потребления может значительно меняться.

Владимир Путин был на днях буквально шокирован ростом цен на ЖКХ в российских регионах. Следом ему вторили и губернаторы краев и областей. В целом эта пиар-кампания вылилась в обещания взять со всей пролетарской ненавистью цены за услуги ЖКХ под контроль, невзирая на аксиомы рынка. НИИ «ИПМИ» решил проверить, а какой же на самом деле была цена услуг ЖКХ в Ростове-на-Дону за последний год и каков реальный, а не декларируемый должен быть минимальный размер оплаты труда (МРОТ) в Донской столице. Эти величины, по мнению экспертов НИИ «ИПМИ», жестко взаимосвязаны, так как существуют и евроатлантические, и российские нормы, согласно которым стоимость услуг ЖКХ не должна превышать 10-15% (в зависимости от страны) от совокупного размера дохода семьи. Уже на первом этапе исследования исследователи столкнулись с тем, что при выявлении разницы между уровнем дохода и стоимостью услуг ЖКХ, российские и донские власти путем субсидий уменьшают стоимость услуг ЖКХ, а не увеличивают размер дохода, как это делают в некоторых зару-

40

реальный бизнес март 2013

бежных странах. При этом власти, безусловно, приводят несоответствие к соответствию, но при этом замалчивая, что стоимость услуг ЖКХ – это производная от стоимости жизни вообще. Возникшее новое несоответствие властям приходится устранять уже путем занижения минимального размера оплаты труда и т. д. Специалисты НИИ «ИПМИ» решили снять это противоречие и рассчитать истинный размер МРОТ для Ростова-на-Дону для семьи из одного русского* человека, проживающего в собственной однокомнатной квартире, и для одной классической русской* семьи из пяти человек (отец, неработающая мать и три ребенка), проживающей в самом простом полутораэтажном пятикомнатном коттедже в пригороде Ростова, купленном в ипотеку. На февраль 2013 года МРОТ для первой категории ростовчан составил 37.295,9 рублей, для второй – 171.561,1 рублей. Таким образом, по величине МРОТ для главы классического семейства мы полностью соответствуем размеру, получаемому главой семьи в пригороде города-миллионника в штатах средней полосы США.

www.real-business.ru

от первого лица

справка ООО «Нейс-Юг» официальный дилер ООО «МАН Трак энд Бас РУС» (тягачи и автобусы) и ООО «Вельтон» (полуприцепы). Компания обладает собственной сервисной станцией, а также региональным складом запчастей, что позволяет минимизировать сроки ремонта. Ежемесячно здесь обслуживается до 400 единиц техники.

MANИЯ SHELL

реклама

«Нейс-Юг», дилер MAN, выступает за высокий уровень обслуживания клиентов. Поэтому к выбору партнера подходит серьезно. Качество-надежностьгибкость – три кита, на которых держится тандем «Нейс-Юг» и ООО «Чайка», крупнейшего дистрибьютора концерна Shell. Подробности – в интервью генерального директора «Нейс-Юг» Богдана Хмельницкого. Почему в качестве основного поставщика смазочных материалов выбрали компанию «Чайка»? О ее работе знаем не понаслышке. Ранее мы занимались пассажироперевозками. Основу парка составляли автобусы MAN, которые нуждались в стабильном, своевременном и качественном обслуживании. Поскольку смазочные материалы Shell полностью соответствуют допускам завода-изготовителя, мы часто обращались к ООО «Чайка» – официальному дистрибьютору «Шелл Нефть». Лично убедились в надежности компании и безупречной деловой репутации. Значит, открывая в апреле дилерский центр MAN, вы уже точно знали, кто будет поставщиком масел? Во-первых, огромное значение имеет сам бренд: масла Shell в России успешно

применяют большинство сервисных станций MAN, что подтверждено отзывами клиентов. А зачем исключать то, что хорошо работает?! Во-вторых, выбор поставщика. Мы за индивидуальный подход к клиенту, уважение его потребностей. Аналогичного подхода ждем и от наших партнеров. Здесь, в сравнении с другими игроками рынка, у «Чайки» масса плюсов, что подтвердил специальный тендер. И, наконец, «НейсЮг» предлагает решения от MAN и Wielton, мировых лидеров в своих отраслях. И «Чайка» предлагает высококачественные продукты от мирового лидера. Как видите, у нас много общего. На ваш взгляд, какие основные плюсы ООО «Чайка»? Это крупнейший дистрибьютор Shell в России с более чем 10-летним стажем и широкой региональной сетью (от Юга до Урала);

штаб-квартира и логистический центр в Ростове, собственная доставка. Но главное конкурентное преимущество – профессиональная команда, которая в полном объеме выполняет обязательства и всегда приходит на помощь. Это касается и текущей работы, и совместных акций. Вы говорите об участии партнера в открытии вашего центра?.. Да, «Чайка» оказала нам серьезную финансовую поддержку, помогла с привлечением гостей, с подарками для клиентов и спецодеждой для мастеров. Все это добавило красок и эмоций в открытие дилерского центра. А осенью состоялась «МАНия скорости». Масштабное клиентское мероприятие собрало более 150 человек – любителей погонять на картингах и их болельщиков. Победитель поехал в Мюнхен и лично ознакомился с производством MAN. В под-

готовке и проведении соревнований помощь «Чайки» также была существенной. Как будет развиваться ваш центр в этом году? Основной упор делаем на развитие сервиса. К осени завершим строительство второй очереди, что существенно расширит возможности станции. В частности, введем в эксплуатацию малярнокузовной цех. Превратимся в техцентр полного цикла. Это позволит повысить скорость обслуживания, увеличить объемы работ и, соответственно, потребление смазочных материалов. Так что тандем с «Чайкой» станет еще крепче.

Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6, оф.701, тел./факс (863) 268-80-80, e-mail: info@shell-yug.ru www.shell-yug.ru

реальный бизнес март 2013

41

от первого лица

В Азовском районе появится портовый терминал

Развитие транспортной инфраструктуры региона уже не первый год волнует всех – как представителей власти, так и бизнесменов. Новость о том, что в Азовском районе компания «Лидер-Юг» строит портовый терминал, без сомнения, позитивная. О перспективах и особенностях этого комплекса нам рассказал Владимир Широян, инициатор проекта. Насколько сложно работать над таким масштабным объектом? Еще до начала реализации проекта, на этапе проработки идеи, нам пришлось проделать огромную работу по ее продвижению, пройти через множество согласований и экспертиз. Объект, как вы понимаете, отнюдь не рядовой – он обладает более чем серьезной значимостью как непосредственно для Азовского района, так и

42

реальный бизнес март 2013

для экономики всей Ростовской области в целом. На этот этап работы ушло более года упорного труда целой команды специалистов. Когда подготовка была завершена, за несколько месяцев мы разработали проект, а сейчас готовимся к активному строительству объекта. Каков будет его основной функционал? Базовая задача проекта – расширение возможностей грузооборота

(международного, в первую очередь) для региона. Расчетная пропускная способность – не менее 700 тыс. тонн грузов в год. В основном это будет экспорт сельскохозяйственной продукции – позиции области в этом секторе производства очень сильны. Дефицит возможностей для перевалки таких грузов ощущается давно и он очень значителен. Специально для этих целей строящийся терминал бу-

дет оборудован элеватором. Однако это направление грузооборота, конечно, не единственное. Планируется также постройка контейнерного терминала, который будет весьма востребованным. Месторасположение нашего терминала стратегически удобное, есть перспективы серьезного, многократного увеличения грузооборота. Не будем забывать, что суда, принимая грузы здесь, бу-

www.real-business.ru

от первого лица

дут иметь удобный, практически прямой доступ ко всем берегам Черного моря, всего Средиземноморья, а также других акваторий. Возможности для роста внешнего товарооборота для нашего региона существенно расширятся. И что важно, все это – без традиционных для пикового сезона грузовой навигации заторов на рейдах и задержек для судов, опять же, благодаря удачному месту расположения комплекса. В нашем регионе есть ведь и другие портовые терминалы, не опасаетесь ли вы роста конкуренции? Я не считаю компании, которые работают в той же сфере экономики, что и мы, конкурентами. У этого сектора рынка имеется такой потенциал для развития, что места на нем хватит всем желающим на многие годы вперед. Мы взялись за строительство перевалочного комплекса не просто так, и сама идея возникла не на пустом месте. Несколько лет наша

ществует и на самом деле является серьезным сдерживающим фактором, мешающим росту экономики региона и товарооборота региональных компаний. В частности, если говорить об экспорте сельскохозяйственной продукции, то в этой сфере спрос постоянно превышает предложение. А предложение ограничено вовсе не объемом имеющегося зерна, а пропускной способностью транспортной системы, в первую очередь, перевалочных комплексов. Так что, с нашей точки зрения, ни о какой конкуренции пока речи не идет, да и в ближайшем будущем ее не предвидится. С какими проблемами вам приходится сталкиваться при реализации проекта? Для меня такого понятия, как «проблема», в принципе не существует. Перед нами встают задачи разного уровня сложности, и мы их решаем. Проект действительно крупный (крупнейший для Азовского района, во всяком

априори непросто. Но мало того, приходится решать задачу организации подъездных путей к будущему комплексу. Старая дорога, которая ведет к участку, расположена ниже уровня Дона, и естественно, в случае разлива реки проехать по ней совершенно невозможно. Вопрос с транспортной доступностью (а это серьезные инвестиции, конечно же) успешно решается при поддержке администрации Азовского района. Будет построена дорога общего пользования. Конечно, нам приходится решать и другие вопросы, связанные с организацией инженерных коммуникаций для комплекса, такие, например, как создание каналов поставки электроэнергии на объект. Планируется также и строительство железнодорожной ветки – это необходимо для любого более или менее крупного транспортного узла. Каково экономическое значение создаваемого комплекса для региона?

Базовая задача проекта – расширение возможностей грузооборота за счет построения системы развития связей малого бизнеса и сельхозтоваропроизводетелей с бизнесом самого разного масштаба на внешнем рынке компания работала в сфере внешнеэкономической деятельности, поэтому о дефиците пропускной способности транспортных сетей региона мы знаем не понаслышке – суда регулярно сталкивались с многосуточным ожиданием своей очереди на погрузку-разгрузку. Это затруднение реально су-

случае), и в процессе его осуществления неизбежно возникают сложности. Взять хотя бы само место, тот участок, на котором ведется строительство. Как я уже отмечал, стратегически его месторасположение весьма удачно. Однако есть свои «но». По сути, он представляет собой болото, и строить там

Я не случайно упомянул о том, что в рамках проекта будут сооружены контейнерные погрузочноразгрузочные линии – это необходимо для развития сектора малого и среднего бизнеса в регионе. Посудите сами, может ли малое предприятие, даже если его продукция востребована на внешних рынках,

справка ООО «Лидер-Юг» ООО «Лидер-Юг» в 2011 году было основано как компания, которая специализируется на закупке и экспорте зерна и продуктов его переработки. «ЛидерЮг» работает с такими зарубежными странами, как Армения, Турция, Сирия, Италия, Британские Виргинские острова, Маршалловы острова, Объединенные Арабские Эмираты. Владея правом расширенного пользования на участок земли площадью 200000 кв. м в х. Узяк Азовского района, компания вышла на новый уровень, инициировав разработку и строительство международного портового терминала. Основным направлением деятельности терминала предполагается формирование и отгрузка различных грузов объемом не менее 700 тыс. тонн в год. В настоящее время полностью выполнен проект и начинается строительство причальной стенки, общей протяженностью 462 м.

позволить себе зафрахтовать небольшое судно для решения своих транспортных задач? Конечно, не может – ему даже не хватит товара, чтобы такое судно полностью загрузить. Выход очевиден – контейнерные перевозки. Портовый терминал будет ориентирован не только на оказание услуг по приемке судов и перевалке грузов, но также и на развитие связей малого бизнеса нашего региона с бизнесом самого разного масштаба на внешнем рынке, на поддержку предпринимательства как такового, особенно в производственной сфере. Это касается и независимых сельхозтоваропроизводителей, которые получат возможность напрямую продавать продукцию за рубеж. Наша цель – применяя собственный богатый опыт, открыть ворота на внешние рынки для экономики региона.

ООО «Лидер-Юг»

Ростовская область, г. Азов, пл. Петровская, 5/30, тел./факс (86342) 4-56-40 e-mail: lider-yug@mail.ru

реальный бизнес март 2013

43

международный семинар

докладчики:

Летняя Школа публичной дипломатии

Профессор МГИМО и НИУ ВШЭ, доктор географических наук, исследователь федерализма и регионализма в Западной Европе, Германии и России, отношений центр-периферия, региональной политики, региональной политической культуры. Эксперт Московской школы политических исследований, член правления Ассоциации европейских исследований. Лауреат Государственной премии для молодых ученых в области науки и техники (1997), Лауреат премии Европейской академии.

24 - 30 июня 2013 года Ростов-на-Дону

Ирина Бусыгина

Суда Масару Профессор Центра славянских исследований Университета Хоккайдо, Япония. Направления исследований: геополитика, энергетическая безопасность, сравнительный анализ региональных организаций безопасности – CSTO (Организация Договора о Коллективной Безопасности, ОДКБ), SCO (Шанхайская организация сотрудничества, ШОС), ASEAN (Ассоциация Стран ЮгоВосточной Азии); государственное управление. Публикации: Между империями: распределенные по нескольким государствам народы и приграничные государства. Царская Россия: восприятие Азии и политика по отношению к ней. На примере Азиатской и Европейской солидарности Политика «восточной демократии»: махалля и негосударственные организации в Узбекистане.

Организаторы: АНО ВПО НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований». Участники: депутаты, главы городов и районов, бизнесмены, преподаватели, журналисты и гражданские активисты. Формат семинара предусматривает тесное общение слушателей между собой и с экспертами.

реклама

На семинаре выступят российские и зарубежные эксперты по проблемам гражданского общества, международных отношений, публичной политики, экономики, этнорелигиозных отношений, публичной дипломатии и региональной политики высочайшего класса. Предполагаются выступления лекторов, отражающие весь спектр мнений, существующих в современной России. Участие в семинаре бесплатное. Информационный партнер

Дополнительная информация по телефону: (863) 298-39-46

банки

реальный бизнес март 2013

45

тема номера банки

Вкус к потреблению

Преобладание потребительской модели поведения клиентов банков над сберегательной стало главной тенденцией прошлого года на юге России. Причем объем выдачи потребительских кредитов в 2012 году оказался столь велик, что вызвал обеспокоенность Банка России.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Удачный год

П

рошедший год был очень удачным с точки зрения всех видов банковского бизнеса, отмечают участники рынка. По данным ЦБ, к 1 января 2013 года объем кредитов физическим лицам превысил 220 млрд рублей. Однако из них 19,7 млрд составили ссуды, не погашенные в срок. При этом почти 90% просроченной задолженности прихо-

46

реальный бизнес март 2013

дится на долю потребкредитов (17,3 млрд рублей). Зато по целевым ссудам (на покупку жилья и автомобиля), доли просрочки, наоборот, сократилась. В 2012 году в России было выдано 1,014 трлн рублей ипотечных кредитов, приводит пример Евдокия Малогловец, региональный директор Южного филиала «Росбанка». Это на 45% больше, чем годом ранее, и почти вдвое больше, чем в 2008 году.

Таким образом, можно говорить о том, что ипотечный рынок не только преодолел финансовый кризис, но и вышел на устойчивый рост. «Аналогичный рост по итогам года показало потребительское кредитование, где также наблюдалось повышение ставок, но более значительное, чем в ипотеке, – говорит Евдокия Малогловец. – Объем выдачи потребительских кредитов в 2012 году оказался столь велик, что вызвал

www.real-business.ru

тема номера банки обеспокоенность Банка России, повысившего нормы резервирования необеспеченных ссуд». Кстати, по данным ЦБ, доля просроченных розничных кредитов, выданных российскими банками физическим лицам, по итогам 2012 года увеличилась с 8,3% до 8,8%. По мнению управляющей ростовским операционным офисом ВТБ24 Евгении Власовой, ключевыми тенденциями прошлого года стал быстрый рост банковской розницы, преобладание потребительской модели поведения клиентов банков над сберегательной (особенно в южных регионах), активное развитие высокотехнологичных каналов банковского сервиса. «Весь 2012 год прошел под знаком разговоров о том, что нас вотвот накроет новая волна банковского кризиса, – отмечает Евгения Власова. – Но ничего подобного не случилось. Не вижу и серьезного дефицита ликвидности. Во многих регионах, в том числе и Ростовской области, местные банки успешно конкурируют с федеральными, особенно в части привлечения. Тем

Эксперты не видят серьезного дефицита ликвидности. Во многих регионах, в том числе и Ростовской области, местные банки успешно конкурируют с федеральными, особенно в части привлечения средств не менее, остаются актуальными проблемы снижения издержек банков, низкой финансовой грамотности населения, неравномерного доступа к банковским услугам в населенных пунктах разных типов. Беспокоит и активизация небанковских институтов, предлагающих свои, по сути банковские, услуги без контроля регулятора». Как говорит эксперт, в рамках своей модели развития ВТБ24 старается предоставлять современные банковские услуги жителям малых городов с численностью 50-100 тыс. человек.

Сегменты и риски

Т

емпы роста объемов продаж новых автомобилей сегодня снижаются, и соответственно, доля машин, покупаемых в кредит, не растет. Г-жа Малогловец полагает, что рынок автокредитования близок к насыщению. А вот ситуация с привлечением депозитов, напротив, позитивная. На фоне выросших ставок по вкладам объем привлеченных российскими банками депозитов увеличился более чем на 2 трлн руб. Если в 2013 году не произойдет снижения ставок, то можно ожидать аналогичного роста, уверена эксперт.

реальный бизнес март 2013

47

тема номера банки

Только цифры Аналитики «Райффайзенбанка» подсчитали, что в 2012 году активы российской банковской системы выросли на 19% до 49,5 трлн руб. Кредитный портфель банков увеличился также на 19% до 27,7 трлн руб. Прирост розничного кредитования немного замедлился (с 45,9% до 39,5%), хотя и остается все еще очень высоким в сравнении с возвратом на капитал в среднем по сегмент у. Рентабельность капитала (ROAE) в целом по системе увеличилась с 17,6% на начало года до 18,6% на 1 декабря 2012 г. Отчасти быстрый рост потребительского кредитования является компенсацией его слабой динамики во время кризиса и на протяжении нескольких последующих лет. По данным ЦБ РФ, соотношение задолженности физических лиц перед банковским сектором к годовым денежным доходам населения в России (23% на 1 октября 2012 г.) по-прежнему существенно ниже данного показателя в развитых странах (в еврозоне – 98,4%). Заметно сократился прирост корпоративных кредитов: с 26% в начале года до 13%, что обусловлено как невысоким спросом на кредиты со стороны корпораций, так и удорожанием фондирования банков (вследствие дефицита ликвидности). За 2012 г. уровень просроченной задолженности снизился в розничном сегменте с 5,2% до 4,0%, что преимущественно связано с активным ростом кредитования. Доля просроченной задолженности в корпоративном сегменте остается стабильной – 4,6%. В 2012 г. продолжилась тенденция к росту задолженности кредитных организаций перед Банком России (ее доля в обязательствах увеличилась с 3,3% в начале 2012 г. до 6,2% к концу года).

По данным г-жи Малогловец, просроченная задолженность по кредитам, выданным физическим лицам, напротив, снизилась с 5,2% до 4%, хотя абсолютная цифра задолженности увеличилась в полтора раза – с 5,5 до 7,7 трлн руб. Особенно заметно снижение просрочки в сегменте ипотеки. По мнению Евгении Власовой, рост долгов по кредитам зависит от темпов роста кредитного портфеля банка, его качества, а также эффективности работы с просроченной задолженностью. Например, в 2012 году при росте кредитного портфеля ВТБ24 на 40% (в целом по сети) за год уровень просроченной задолженности не только не вырос, но заметно снизился, говорит она. Многое зависит от специфики того или иного региона. «Вне зависимости от региональных особенностей наиболее рискованными категориями должников с точки зрения уровня просроченной задолженности для

48

реальный бизнес март 2013

банка остаются заемщики по кредитным картам и кредитам наличными, – рассуждает эксперт. – Это объясняется отсутствием залогового обеспечения, нецелевым характером кредитования, в отличие, например, от более стабильных видов кредитования – ипотечного и автокредитования, предусматривающих обеспечение в виде залога, первоначальный взнос. Третье место по уровню риска занимают клиенты малого бизнеса». Таким образом, многие граждане (их доля увеличилась с 56% до 70%) уверены в том, что сейчас подходящее время для кредитования, делится г-жа Власова. Они не откладывают кредитование на завтра, а пользуются им прямо сейчас. И это, несмотря на то, что ставки по кредитам в последнее время растут, хотя и не очень значительно. «Пока люди уверены в будущем, кредиты будут пользоваться спросом. Кстати, уже в феврале нынешнего года ВТБ24 изменил ставки по кредитам наличными для зарплатных клиентов и сотрудников компаний, подключенных к корпоративной программе банка. Для них процентные ставки по кредитам наличными стали фиксированными, от 19,5% и 21,5%, в зависимости от категории компании, а для незарплатных сотрудников компаний, подключенных к корпоративной программе, банк снизил верхнюю границу ставок на 4 процентных пункта», – утверждает эксперт. В то же время Сбербанк снизил процентные ставки по жилищным и автокредитам и запускает акцию для

банка Виктор Вентимилла Алонсо, акцию можно расценивать как подарок клиентам в преддверии весенних праздников и оживления спроса на недвижимость и автомобили.

Мина замедленного действия

Б

ольшинство аналитиков и Центробанк сходятся во мнении, что темпы роста потребительского кредитования в 2013 году снизятся. Если в 2012 году оно росло на 40-45% к прошлому году, то в текущем году можно рассчитывать на 20-30% в зависимости от ситуации с доходами населения и покупательским спросом, говорит Евдокия Малогловец. Хотя, добавляет эксперт, последнее будет зависеть от общего здоровья экономики России, цен на энергоносители, стабильности политической ситуации. «Мы не ожидаем стагнации на рынке ипотеки. В ценах на недвижимость наблюдается здоровый рост, соответствующий темпам инфляции – 6-8% в год, – прогнозирует она. – Снижение темпов прироста возможно в том случае, если ставка перейдет отметку в 13% годовых, что маловероятно». По данным аналитиков «Райффайзенбанка», повышение спроса кредитных организаций на рефинансирование Банка России было оттоком средств банковского сектора на счета расширенного правительства в ЦБ РФ. Увеличение объемов рефинансирования от регулятора компенсирует сокращение объема средств на

Вне зависимости от региональных особенностей наиболее рискованными категориями должников с точки зрения уровня просроченной задолженности для банка остаются заемщики по кредитным картам и кредитам наличными первичного рынка жилья с 1 марта 2013 года. Минимальные ставки в рублях составят 12% годовых по жилищному кредитованию и 13,5% годовых по автокредитованию. Как выразился Председатель Юго-Западного

корреспондентских счетах банковского сектора в Банке России, происходящее под влиянием автономных факторов формирования банковской ликвидности. По оценкам ЦБ РФ, потенциальный объем рефинансирова-

www.real-business.ru

тема номера банки

ния банковского сектора под рыночные активы на 1 октября 2012 года составлял около 3,5–3,9 трлн руб., из которого в конце 2012 года было выбрано 51-57%. По оценкам аналитиков банка, залоговая база РЕПО с ЦБ будет исчерпана к середине 2013 года, что может привести к обострению ситуации на денежном рынке в случае, если регулятор не расширит другие каналы рефинансирования. Кроме того, участники рынка спорят,

просрочки по потребительским кредитам продолжится, что станет своего рода миной замедленного действия в случае глобальных потрясений и изменения экономического фона. Однако, как полагает Евгения Власова, в 2013 году все же этого не произойдет. По ее мнению, сигналов о какой-либо макроэкономической рецессии нет, и закредитованность населения пока не превышает 12% в противовес европейской, достигшей уже 20%.

Как опасается часть игроков рынка, рост просрочки по потребительским кредитам продолжится, что станет своего рода миной замедленного действия в случае глобальных потрясений и изменения экономического фона что больше способствовало росту просрочки по розничным кредитам: ухудшение экономического положения заемщиков или все же стремление банков работать в этом высокомаржинальном сегменте рынка. Как опасается часть игроков рынка, рост

50

реальный бизнес март 2013

По ее словам, в 2013 году произойдет некоторое замедление темпов кредитования, темпы роста рынка составят 25-28% против 40% (по России в целом) в 2012 году. Это вызвано и определенным уровнем насыщения рынка, и реализацией в 2012

году отложенного спроса, а также планируемого ужесточения требований ЦБ РФ к резервированию и возможной нехватке капитала у банков для агрессивного роста портфелей. Она приводит данные ВЦИОМ, по которым индекс кредитного доверия россиян только за 2012 год увеличился с 29 до 38 пунктов. Нынешнее значение – самое высокое за 2010-2012 годы. И, если пока не принимать во внимание по-прежнему нестабильное положение экономики европейских стран, а также начавшийся в США фискальный обрыв, то есть подписанный 1 марта текущего года президентом страны Бараком Обамой указ о запуске принудительного бюджетного секвестра, то логично в не столь далеком будущем готовиться к переменам. Таким образом, принимая также во внимание ужесточение регулирования ЦБ РФ как в отношении капитала в рамках перехода к стандартам Базель III, так и в отношении необеспеченного кредитования физлиц, ожидается замедление кредитования. В любом случае, в 2013 году банки будут плавно повышать ставки по всем видам заимствований, к тому же постепенно все больше усиливая роль андеррайтинга.

www.real-business.ru

тема номера банки

справка Независимое рейтинговое агентство «Эксперт РА» в феврале 2012 года повысило рейтинг кредитоспособности Банка «Первомайский» (ЗАО) с В++ «Приемлемый уровень кредитоспособности» до А «Высокий уровень надежности». Выгодные условия банковских продуктов, широкая линейка услуг, регулярно проводимые акции для вкладчиков и гарантии надежности и сохранности депозитов говорят об успешной клиентоориентированной политике банка.

Умножаем ставку по депозитам

Генеральная лицензия ЦБ РФ №518 от 03.08.2012г. реклама

Банк «Первомайский» (ЗАО) уже более 22 лет предоставляет широкий комплекс современных банковских услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Многие предприятия Южного федерального округа за это время установили тесные партнерские отношения с Первомайским Банком. В настоящее время банк активно расширяет сеть подразделений и на всей территории присутствия предлагает клиентам открыть депозиты с повышенной ставкой. С 18 февраля текущего года юридические лица и индивидуальные предприниматели, открывшие депозит в Банке Первомайский на срок от 367 календарных дней, получают повышенную ставку. Механика предельно проста: например, организация открывает депозит на 3 000 000 рублей на срок 367 дней. В этом случае ставка, которая составляет 10%, умножается на коэффициент 1,13 и итоговая доходность по такому депозиту составит 11,3%. При этом остальные условия депозита остаются неизменными. Так как высокая доходность от вложенных средств наиболее важна организациям, решившим сделать долго-

срочные вложения, то предложение по повышению коэффициента действует для депозитов сроком от 367 календарных дней. Это позволит снизить инфляционные риски и получать действительно ощутимый доход. Тем, кто решил воспользоваться возможностью и открыть долгосрочный депозит в Банке Первомайский, стоит поспешить – срок действия данной акции ограничен, она продлится до 31.05.2013 г. Также стоит отметить, что доходность долгосрочных депозитов – это только один из факторов, который определяет конечный выбор клиента. Предприниматель или юридическое лицо обычно весьма серьезно относится к выбору банка для размещения депозита. Здесь важна надежность банка как финансовой организации. В этом случае Банк Первомайский выигрывает по многим параметрам. Банк представлен на рынке уже 22 года. За это время он успел перене-

сти подъемы и спады экономической ситуации в стране и не только не сдал позиции, но и продолжает держать курс на активное, стремительное развитие. В январе 2013 года Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банку «Первомайский» (ЗАО) на уровне А «Высокий уровень кредитоспособности». Согласно рейтингу российских банков Краснодарского края по ключевым показателям деятельности за январь 2013 года, банк «Первомайский» (ЗАО) занимает 3-е место в общем зачете и 2-е место по чистой прибыли. (Данные рассчитываются по методике Banki.ru с использованием отчетности кредитных организаций РФ, публикуемой на сайте Банка России). «Депозиты юридических лиц – это одна из самых востребованных услуг нашего банка. Современные предприниматели, как правило, стремятся минимизировать риски своего бизнеса, не сокращая при этом его

доходность. В этом случае именно банковские депозиты являются удобным финансовым инструментом, позволяющим создать своеобразную «подушку безопасности» и обеспечить стабильную доходность средств предприятия, – рассказывает управляющий директор по городу Ростову-на-Дону Банка «Первомайский» (ЗАО) Юрий Маракулин. – Предложение по увеличению ставки было разработано как раз на основе пожеланий наших клиентов. Размещение долгосрочных депозитов – важное стратегическое решение для любой организации. Теперь принять такое решение стало проще».

8-800-100-5-100 (звонок из вашего города бесплатный) Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, 16/43 пл. Карла Маркса, 16 пр-т Сельмаш, 98/11

реальный бизнес март 2013

51

тема номера банки

Ставки в игре

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

И

хотя игроки рынка не бросились тут же следовать примеру Сбербанка, все приняли во внимание этот шаг. Как говорится на сайте Сбербанка, с февраля ставки по потребительским кредитам поднялись на 2,5-3,5 процентных пункта и теперь составляют 17-25,5% годовых. Эксперты признают, что верхняя планка в 25,5% годовых слишком высока для крупнейшего банка страны. Однако она достаточно сдержанная, если сравнивать ее со ставками других, более агрессивных участников рынка. Кстати, в Сбербанке отмечают, что решение о повышении ставок никак не связано с действиями регулятора, к тому же руководство всего лишь приняло решение вернуться на прежние позиции по ставкам после крупной декабрьской акции перед новогодними праздниками. В любом случае, последний шаг стал более заметен для рынка, чем прошлогодняя акция, и, как полагают финансовые аналитики, банки вскоре тоже последуют этому примеру.

52

реальный бизнес март 2013

Влияние на рост или снижение процентных ставок по кредитам оказывает изменение ставки Центробанком России. И хотя пока она остается неизменной, с марта ЦБ вдвое повысил минимальные резервы по необеспеченному розничному кредитованию. До этого самый крупный кредитор России Сбербанк, подняв ставки по потребительским кредитам в феврале, задал тон для остальных игроков рынка.

Впрочем, в любом случае, те или иные действия Сбербанка начнут копировать остальные, поэтому в ближайшее время стоит ожидать рост стоимости потребительского кредитования. Учитывая также, что с марта Центробанк вдвое повышает минимальные резервы по необеспеченному розничному кредитованию, а с июля поднимутся коэффициенты риска, применяемые для расчета достаточности капитала (если полная стоимость кредита превышает 25% годовых), взрывной рост кредитования замедлится. Дефолтность потребительских кредитов стала настолько высока, что регулятору пришлось искать способы ограничения рискованного кредитования. Надо отметить, что портфель потребительских кредитов Сбербанка к концу года составил 1,25 трлн руб. (рост 45,5%). У ХКФ-Банка портфель потребкредитов в 2012 году вырос на 200%, у «Русского стандарта» – на 130%, у ВТБ24 совокупный кредитный портфель вырос на треть – до 19,1 млрд руб., а портфель кредитных карт – на 63%, розничный

кредитный портфель «Росбанка» в 2012 году вырос на 17% до 215, 4 млрд руб. Показав столь высокие результаты, не все банки смогли похвастаться надежными заемщиками. А объем выдачи потребительских кредитов вызвал обеспокоенность Банка России, по данным которого доля просроченных розничных кредитов физическим лицам по итогам 2012 года увеличилась с 8,3% до 8,8%. Сегодня ставки в ВТБ24 составляют 15-28% годовых, в «Райффайзенбанке» – 14,9-23,5%, у ХКФ-Банка – 19,969,9%, «Альфа-Банк» предлагает потребкредиты по ставкам в среднем от 14% до 30%, «Инвестбанк» – от 17,9%, «Росбанк» – от 18%-24%. Эксперты ожидают изменения на рынке ставок после окончания первого квартала, когда все подобьют первые финансовые итоги. Есть опасения, что к лету из-за ужесточения политики ЦБ вырастут не только ставки, но и шансы у микрофинансовых организаций, к которым требования регулятора не столь высоки.

www.real-business.ru

тема номера банки

Открыть расчетный счет, не выходя с работы

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

Альфа-Банк предлагает предпринимателям новую услугу: выезд менеджера для открытия расчетного счета. Если раньше предпринимателю для того чтобы открыть расчетный счет, надо было идти в отделение банка, то теперь все стало намного проще. Сегодня достаточно просто зайти на сайт Альфа-Банка, заполнить заявку, указать свои контактные данные, и в течение дня менеджер банка свяжется с вами, чтобы договориться о встрече в удобное время. Причем услуга это совершенно бесплатная. Как правило, у предпринимателей при взаимодействии с банком возникает масса вопросов, связанных с условиями, требованиями и оформлением необходимых документов. На все эти вопросы и ответит приехавший к вам банковский специалист. Он не только поможет подобрать наиболее выгодный и подходящий специфике бизнеса тариф расчетнокассового обслуживания и откроет сам счет, но и проконсультирует по множеству текущих финансовых вопросов и поможет с оформлением пакета документов.

– Экономия времени и удобство – вот важнейшие

факторы, которые мы всегда учитываем при разработке новых продуктов и услуг для предпринимателей, – отметил руководитель блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка Михаил Повалий. – Благодаря новой услуге бизнесмен затратит минимум усилий и времени на открытие расчетного счета и получит дополнительную консультацию по вопросам банковского обслуживания. Специально для малых компаний Альфа-Банк разработал несколько видов тарифов на расчетно-кассовое обслуживание, и каждый предприниматель сможет выбрать для себя наиболее подходящий в зависимости от вида бизнеса и степени финансовой активности. Если это торговая компания, то для нее есть специальный пакет услуг «Торговый», который позволяет с минимальной комиссией вносить выручку через банкоматы или через кассу. Если у фирмы много безналичных, то стоит выбрать пакет, который так и называется «Электронный». Для предприятий, которые работают с зарубежными

партнерами, есть продукт «Импортер». Для стабильно работающих компаний с высоким уровнем финансовой активности подойдет пакет «Все включено» с возможностью совершать неограниченное количество платежей, вносить или снимать наличные без ограничений, да еще на остатки до востребования будут начисляться проценты – это уникальное предложение для клиентов малого бизнеса. Но и в дальнейшем для управления своим счетом и проведения каждодневных операций бизнесмену не нужно ходить в банк – все необходимые для работы услуги доступны с компьютера, планшета или смартфона. Интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» интегрирован с онлайнбухгалтерией. Это означает, что предприниматель может вести бухгалтерию компании в одном окне с интернетбанком – отправлять платежи, получать выписки, формировать налоговые платежи. Заполните заявку на выезд менеджера на сайте

Альфа-Банка прямо сейчас! http://alfabank.ru/sme/ invitation/ Вадим Ларионов, директор ООО «РостовМама»: Выезд менеджера для открытия счета в офис, как оказалось, очень удобная и полезная услуга. При открытии счета необходим устав компании, а у меня была только копия, заверенная налоговой инспекцией. Пока мне формировали пакет документов, менеджер Альфа-Банка со своим паспортом выехала к нотариусу и заверила нотариально копию устава моей организации, благодаря этому счет мне открыли в кратчайшие сроки, что позволило мне не отвлекаться от работы и потратить свое время на развитие бизнеса.

Филиал «Ростовский» ОАО «Альфа-Банк» Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 93, тел. 255-96-80

реальный бизнес март 2013

53

тема номера банки

Крупные банки – самые активные работодатели Наибольшая активность по найму персонала наблюдается в банковской сфере, самыми активными работодателями в 2012 году были крупные розничные банки. Увеличилась активность найма персонала в лизинговых компаниях и страховом секторе.

Потребность в персонале по секторам экономики банки

2% прочее 2% инвестиции

68%

2% автокредитование 2% консалтинговые услуги 3% денежные переводы

9%

лизинговые компании

12% страхование

Анна Добрякова,

директор компании «АНКОР Банки, финансовые услуги»: Зону риска для финансовой сферы в 2013 году будет определять экономическая ситуация в мире и стране. В 2012 году внеплановые сокращения в России проходили в основном в инвестиционных банках. Без серьезных потрясений в экономике в 2013 году такие сокращения также могут происходить в операционных блоках финансовых компаний параллельно с автоматизацией многих функций и перемещением операционного обслуживания из Москвы в регионы России. Важно отметить, что уменьшение потребности в персонале при подобных процессах будет незначительным и временным. При росте бизнеса и объема операций компании будут снова активно нанимать в операционные подразделения, и могут столкнуться с серьезной проблемой дефицита на рынке труда и несоответствием между финансовыми ожиданиями кандидатов и уровнем их профессиональных знаний и навыков.

5%

составил рост рынка персонала в финансовом секторе Прогноз на 2013 год

Наиболее активными игроками на рынке труда в 2013 году, так же как и в нынешнем году, будут крупные российские розничные банки. При этом среди них будет увеличиваться число региональных банков, активно развивающих розничный бизнес в одном или нескольких крупных регионах России. Сохранится спрос на специалистов и управленцев в области продаж розничных финансовых продуктов, наиболее дефицитных риск-менеджеров и финансовых аналитиков, бизнес-методологов и профессионалов по разработке финансовых продуктов. Будут также востребованы менеджеры по региональному развитию, директора филиалов, их заместители по развитию корпоративного и розничного бизнеса. Повышение технологичности рынка финансовых услуг и активное развитие удаленных каналов обслуживания способствует росту спроса на профессионалов в области банковских ИТ-технологий.

и с т о ч н и к : АН К ОР Б а н к и , ф и н а н с о в ы е у с л у г и

54

реальный бизнес март 2013

www.real-business.ru

тема номера банки

справка Офисы ВТБ24 Private Banking

Особый подход для особых персон

открыты в 8-ми крупнейших городах России. По версии CHIVAS SPEAR’S RUSSIA ВТБ24 Private Banking – лучший банк, предоставляющий услуги частного банковского обслуживания по итогам 2010 и 2011 годов. Под управлением ВТБ24 Private Banking находится более 200 млрд рублей.

ВТБ24 (ЗАО), Лицензия ЦБ РФ 1623 реклама

Офис ВТБ24 Private Banking в Ростове уже второй год предоставляет свои услуги состоятельным клиентам. Об особенностях раз­вития бизнеса в регионе рассказала руководитель офиса ВТБ24 Private Banking Наталия Носова.

– Что подразумевается под Private Banking?

– Private Banking – это индивидуальное обслуживание банком владельцев крупного капитала и членов их семей. Индивидуальный подход к клиенту, обладающему значительным состоянием, высочайший уровень предоставления финансовых услуг являются основой Private Banking. Клубная система, вековые традиции, конфиденциальность, финансовое, налоговое и семейное планирование – вот с чем сегодня ассоциируется Private Banking.

– Кто для ВТБ24 является клиентом категории Private Banking?

– Прежде всего, тот, кто умеет ценить свое время, избирателен в своих предпочтениях. Наш клиент готов платить за достойное об­служивание в ВТБ24 Private Banking и пере­дать в управление банку не менее 15 млн рублей или эквивалентную сумму в другой валюте.

– Что предлагает ВТБ24 Private Banking своим клиентам?

– Особой популярностью среди наших клиентов пользуются продукты, позволяющие увеличить процентную ставку по капиталам, размещенным в других банках, в том числе иностранных, а также программы по управлению капиталом, премиальные банков­ ские карты достоинства VISA INFINITE, консьерж-сервис и услуги с индивидуальными условиями.

– Какие предложения для Ваших кли­ентов существуют в нефинансовой сфере?

– В ВТБ24 Private Banking реализована программа Life Style Management. Другими словами, это услуга по управлению стилем жизни, обеспечением комфортного и удоб­ного образа жизни. В области стиля и имиджа мы предлагаем организа­цию индивидуального шопинга, заказ кол­лекционных часов, аренду яхт и самолетов, в области культурной жизни и

развлечений – помощь в организации путешествий, ин­ дивидуальных экскурсий, посещений выста­вок и театров.

–Чем завое­вывается доверие клиентов?

– Конечно, в первую очередь, это надеж­ность бренда. Стабильность, которую демонстрирует Банк ВТБ24 на протяжении многих лет, во многом определяет доверие и расположение со стороны наших клиен­тов. Немаловажную роль играют индивидуаль­ ный подход в обслуживании, компетент­ность персональных финансовых менедже­ров. Одной из особенностей обслуживания в Private Banking в ВТБ24 является наличие персонального финансового советника. Для нас важно, что наш клиент уверен: мы всегда действуем в его интересах, пред­лагаем все самое лучшее и современное.

– Как сложился для ВТБ24 Private Banking в Ростовена-Дону 2012 год?

– 2012 год для нас стал успеш­ ным и показательным. Объе-

мы нашего биз­неса выросли более чем в пять раз по срав­ нению с предыдущим годом. Такие результаты, безусловно, достигнуты благодаря слажен­ной, четкой работе всего нашего коллектива и высокому профессионализму и мастерству команды департамента по работе с VIPклиентами ВТБ24.

– Что нового и интересного ожидает Ваших клиентов в ближайшем будущем?

– В 1-м квартале 2013 года ожидается запуск новой премиальной карты платежной системы MasterCard World Elite и услуги Priority Pass. Планируем расширение нашей партнерской базы и увеличение предложений для наших клиентов.

Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 166А, тел. (863) 204-24-24 8 800-700-00-24

реальный бизнес март 2013

55

тема номера банки

Инвестиции в будущее

Региональный банк ООО КБ «Донинвест» более 20 лет вносит свой весомый вклад в развитие экономики и социальной сферы Ростовской области. Помимо ряда программ, направленных на поддержку малого и среднего бизнеса, банк активно участвует в финансировании социальных объектов. Недавно руководством ООО КБ «Донинвест» было принято решение о выделении кредитных средств для возведения храма в честь святого праведного Иоанна Кронштадтского. Храм по уникальной для России технологии начали строить в Ростовской области в поселке ХБК г. Шахты.

Поддержка социальных проектов

В 2012 году, по ходатайству епископа Шахтинского и Миллеровского Игнатия, администрация города Шахты выделила участок под строительство православного храма в районе пересечения автодорог Артем–ХБК. На месте возведения нового храма уже был совершен первый молебен, и начались строительные работы. Храм в честь святого праведного Иоанна Кронштадтского станет первым в России храмом не из кирпича, а из железобетонных блоков. Технологии, которые планируется применить при застройке, обычно используются для возведения жилых домов высотного типа. И это неудивительно, ведь по проекту высота храма будет соотноситься с высотой девятиэтажного дома. При этом строительство не займет много времени, так как в основе проекта лежит «принцип конструктора».

56

реальный бизнес март 2013

«Такие технологии используются в строительстве, но для храмов в нашей стране – это прецедент», – рассказывает будущий настоятель храма иерей Николай Осяк. К настоящему моменту разработана проектно-сметная документация, выполнены инженерно-геологические изыскания, при содействии администрации города Шахты оформлена земля, вырыт котлован, залит фундамент. Фундаментная стадия строительства осложнилась тем, что г. Шахты расположен на месте горных выработок. Пришлось делать фундаментную подушку, что повлекло за собой дополнительные расходы. Дальнейшие работы стали возможны только после получения кредита, который был выдан ООО КБ «Донинвест». «Мы представляем этот храм именно как духовный, культурный центр микрорайона, сердце паркового комплекса, – говорит отец Николай. – Ведь поселок

ХБК – крупный микрорайон, и многие его жители вынуждены ездить в центр на службы, крестины, венчания. По опыту знаем, что храмостроительство – мероприятие затратное и длительное, поэтому в случае с многотысячным поселком, где никогда не было храмов, мы решили применить новую строительно-финансовую схему, чтобы избежать долгостроя и дать жителям поселка возможность молиться в новом храме уже к середине 2013 года. А пока идет строительство, приглашаем всех желающих посетить водосвятный молебен, который проводится каждое воскресенье в 15.00 на площадке будущего храма». Храм святого праведного Иоанна Кронштадтского в поселке ХБК станет пилотной площадкой по строительству быстровозводимых церковных сооружений на территории не только Ростовской области, но и в России в целом.

Поддержка жителей Ростовской области и донского бизнеса

ООО КБ «Донинвест» является соисполнителем целевой программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Ростовской области и сотрудничает с некоммерческой организацией «Гарантийный фонд Ростовской области» по вопросам предоставления поручительств субъектам малого и среднего предпринимательства и организациям. Такое поручительство позволяет получить доступ к кредитным ресурсам малому предприятию при недостаточности собственного залогового обеспечения. Виды предоставляемых ООО КБ «Донинвест» новых кредитных продуктов довольно разнообразны. Неизменным остается одно – привлекательность процентных ставок, быстрота, удобство и выгода.

www.real-business.ru

кредитные продукты Кредиты для физических лиц, ИП Название кредита

Сумма кредита

Ставка

Срок

Преимущества

На обучение

от 10 000 до 200 000

от 18,0% до 22,0%

до 12 месяцев

- возможность получения кредита на любом этапе обучения; - без залога имущества; - индивидуальный график погашения.

На реконструкцию жилья, ремонт

от 50 000 до 300 000

от 18,0% до 23,0%

до 18 месяцев

- получение средств на ремонт в минимальные сроки; - ремонтные работы не растянутся ввиду недостатка денег; - воплощение дизайнерских задумок в реальность.

Под обеспечение

от 100 000 до 1 000 000

от 18,0% до 23,0%

до 2-х лет

- низкая процентная ставка; - отсутствие поручителей; - при расчете суммы кредита учитывается доход всех членов семьи.

Название кредита

Первоначальный взнос

Ставка

Срок

Городской автобус

от 0% до 50% от стоимости автомобиля

от 14,5% до 16,5%

от 1 года до 3-х лет

Сотрудничество

от 0% до 40% от стоимости автомобиля

от 13,0% до 16,5%

от 1 года до 5-ти лет

Только 2 документа

от 0% до 40% от стоимости автомобиля

от 14,0% до 17,5%

от 1 года до 5-ти лет

Стандартный пакет

от 0% до 40% от стоимости автомобиля

от 13,5% до 17,5%

от 1 года до 5-ти лет

Автокредитование для физических и юридических лиц Преимущества

- - - -

отсутствие первоначального взноса; максимальный срок кредита 5 лет; отсутствие дополнительных комиссий; возможность покупки автомобилей и автобусов с пробегом.

Кредиты для субъектов малого и среднего бизнеса

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1617 от 22.04.1999 г. реклама

Название кредита

Сумма кредита

Ставка

Срок

Преимущества

Гарантийный

до 20 000 000

от 15% до 17%

до 2,5 лет

- возможность поручительства Гарантийного фонда РО на сумму до 70% от размера кредита

Для собственников бизнеса

до 3 000 000

от 16% до 18%

до 3-х лет

- индивидуальный подход к залогу и условиям кредитования; - возможность получения кредита при отсрочке предоставления залога.

- возможность рассмотрения заявки на этапе бизнес-идеи; - отсрочка начала погашения основного долга до 6 месяцев; - возможность получения кредита для запуска собственного бизнеса (при условии регистрации бизнеса более 6 месяцев); - индивидуальный график погашения.

Start-up

до 2 000 000

от 14% до 17%

до 2,5 лет

Для участия в государственных, муниципальных тендерах

до 5 000 000

от 13% до 18%

до 6 месяцев

Инвестиционный

от 500 000 до 50 000 000

от 14% до 17%

от 1 года до 3-х лет

Модернизация существующего производства

до 5 000 000

от 14% до 17%

до 5 лет

На пополнение оборотных средств

от 50 000

от 14% до 17%

до 2-х лет

- - - -

Под государственный, муниципальный контракт

от 5 000 000 до 130 000 000

от 14% до 18%

до 1 года

- высокий лимит кредитования

от 50 000

от 12,5%

до 2-х месяцев

от 50 000 до 15 000 000

от 15,0%

от 1 месяца до 1года

- индивидуальный подход к залогу и условиям кредитования

до 1 года

- возможность закрытия «кассового» разрыва предприятия; - возможность своевременного осуществления расчетов с контрагентами; - низкая процентная ставка; - отсутствие залога.

На уплату таможенных платежей Классический

Овердрафт

от 500 000 до 5 000 000

13%

- залог товарно-материальных ценностей - возможность оформления в залог приобретаемого имущества; - индивидуальный подход к залогу и условиям кредитования.

- возможность поручительства Гарантийного фонда РО возможность расширения производства; финансирование текущей хозяйственной деятельности; увеличение оборотных средств предприятия; расширение оперативных возможностей предприятия.

- упрощенная процедура получения кредитных средств

Единовременные и периодические платежи (комиссии) по кредитам отсутствуют. Подробные условия получения кредита можно уточнить по тел. +7(863) 267-96-01 и на сайте: www.doninvest.ru

Ростов-на-Дону, пер. Халтуринский, 99, тел./факс: (863) 267-96-61

тема номера банки

Портрет неплательщика 58

реальный бизнес март 2013

www.real-business.ru

тема номера банки

реальный бизнес март 2013

59

тема номера банки

Журнал «Реальный бизнес» публикует данные необычного исследования, проведенного НИИ «ИПМИ» по заказу финансовых институтов. Институт проанализировал неплательщиков банковских кредитов в Ростовской области и их взаимосвязь с открытыми данными заемщиков, которые можно увидеть в сети Интернет на профайле человека, даже не добавляясь к нему в «друзья». Результат показал, что будущих неплательщиков можно заранее выявить в Сети по их профайлам.

Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

В феврале 2013 года НИИ «ИПМИ» провел специальное исследование, в ходе которого выяснил, что существует устойчивая зависимость между кредитной историей заемщиков и их активностью в социальных сетях. Эксперты высказали предположение, что если существуют некие общие формы поведения недобросовестных заемщиков, то они должны коррелировать и с их поведением в сети Интернет, в частности в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», «Фэйсбук» и др., и могут быть рассчитаны математически. Чтобы это подтвердить, специалисты института отобрали более ста недобросовестных заем-

т. е. сведения, доступные широкому кругу лиц без добавления в «друзья» заемщика. Для проведения исследования были отобраны более двадцати характеристик, включая даже такие экзотические, как количество «подарков» на странице заемщика, частота и количество замены «статуса» в Сети и т. д. Результаты получились оригинальными и представляют не только научный, но и прикладной интерес для всей финансовой отрасли. В частности, корреляционный анализ выявил устойчивую связь между наличием брака и суммой задолженности, опровергнув тем самым устойчивое мнение о том, что люди

Корреляционный анализ выявил устойчивую связь между наличием брака и суммой задолженности, опровергнув тем самым мнение о том, что люди в браке более надежные заемщики щиков, в отношении которых уже имелись исполнительные листы с точно определенной суммой долга, подлежащего взысканию. У каждого из должников была найдена его анкета в социальных сетях, была исследована открытая информация,

60

реальный бизнес март 2013

в браке более надежные заемщики. Они-то может быть и более надежные, но в случае если они недобросовестные кредитополучатели, то сумма их долга гораздо больше, чем у холостых клиентов. Также интересен показатель активности в со-

циальных сетях, когда анализировалась основная из имеющихся у заемщика сеть. Самыми злостными неплательщиками оказались приверженцы «Одноклассников», затем следуют пользователи «ВКонтакте» и замыкают исследование активисты Facebook. Между тем трехмерная модель факторного анализа наглядно иллюстрирует, что наличие родственников в «друзьях» неплательщика влияет в основном на наличие «подарков», как и количество «коллег». Гораздо большее влияние на невозврат кредитов оказывает год рождения, дата регистрации в социальной сети, наименование самой сети, дата последнего захода в сеть, количество статусов за месяц и всего за историю, пол, город по указанию (а не по прописке), количество групп, в которых состоит неплательщик. Эксперты НИИ «ИПМИ» путем компьютерного моделирования объединили все исследуемые переменные в шесть главных факторов, включающих родственные коррелирующие характеристики, назвав их соответственно – «активность», «люди», «сети», «гендер», «жизнь профайла» и «долг». На основании этих факторов были смоделированы основные «архетипы» недобросовестных заемщиков. Исследователи условно их назвали так: 1. «Активные студентки» (4%) – это двадцатилетние студентки, относительно давно создавшие

www.real-business.ru

тема номера банки

Трехмерная модель показетелей, характеризующих неплательщиков по кредитам 1. количество коллег в «друзьях» 2. наличие брака у заемщика 3. наличие родственников в «друзьях» 4. наличие «подарков» на «стене» профайла 5. наличие и количество «друзей» 6. количество «друзей» добавленных за последний месяц 7. наличие групп, в которых состоит заемщик и их количество 8. пол заемщика 9. общее количество «статусов» заемщика 10. общее количество «статусов» заемщика в месяц 11. населенный пункт 12. дата создания профайла в социальной сети 13. дата рождения 14. размер задолженности, по которой вынесено судебное решение о взыскании 15. дата последней активности профайла 16. наименование основной используемой социальной сети

профайл в «Одноклассниках», имеющие мало друзей и ведущие гиперактивный образ жизни в Интернете, в том числе в поисках партнеров.

3. «Бальзаковские женщины» (21%) – замужние женщины бальзаковского возраста из провинции, ведущие среднестатистическую жизнь в сети.

Самыми злостными неплательщиками оказались приверженцы «Одноклассников», затем следуют пользователи «ВКонтакте» и замыкают исследование активисты Facebook 2. «Пассивные провинциалы» (14%) – это тридцатилетние мужчины, недавно создавшие и бросившие свой профайл в «Одноклассниках», жители провинциальных городов и районов области.

62

реальный бизнес март 2013

4. «Мужчины Ростова» (46%) – мужчины в возрасте от 20 до 40 лет, в основном проживающие в мегаполисе и окрестностях, недавно создавшие профайл и активно осваивающие безграничные просторы сети вместе

со своими друзьями, коллегами, получающие и дарящие «подарки» за кредитные деньги и позволяющие себе отдых за рубежом.

5. «ВКонтактеры» (15%) – «молодняк» мужского пола из крупных городов области, «живущие» в сети и имеющие небольшую задолженность по кредитам за купленную технику. Как отмечают сами эксперты, основной идеей было доказать, что жизнь в онлайне имеет прямое отношение к жизни в оффлайне. При желании, используя даже неполные или неочевидные факты о жизни людей, можно с высокой долей достоверности составить образ человека и мнение о нем, а с помощью компьютерного моделирования даже определить вероятность невозврата кредита определенной группой заемщиков и рассчитать по этим группам уникальные кредитные риски.

www.real-business.ru

тема номера банки

Поручители для бизнеса

реклама

Некоммерческая организация «Гарантийный фонд Ростовской области» создана во второй половине 2009 года в рамках программы Минэкономразвития России по расширению доступа субъектов малого и среднего бизнеса, а также организаций, образующих инфраструктуру поддержки малого и среднего бизнеса к финансовым ресурсам банков. За три года работы Фондом предоставлено более 500 поручительств на сумму почти 2 млрд руб., которые позволили субъектам предпринимательства получить кредиты на сумму 3,5 млрд руб. О том, кто и как может воспользоваться поручительством, рассказывает исполнительный директор Фонда Вадим Зайцев. Вадим Юрьевич, есть ли какие-то приоритеты в поддержке предпринимателей, которые бы зависели от вида их экономической деятельности? Безусловно. В рамках областной целевой программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Ростовской области предусмотрено более 10 видов и направлений деятельности, отнесенных к приоритетным. Это производство промышленной продукции, производство и переработка сельскохозяйственной продукции, бытовые услуги и здравоохранение в сельской местности, ремесленничество, коммунальное хозяйство и обслуживание жилищного фонда, микрофинансовые услуги, защита окружающей среды, въездной, внутренний туризм и гостиничный комплекс, про-

изводство импортозамещающей и экспортной продукции, инновационная деятельность, молодежное предпринимательство. Таким предприятиям мы предоставляем поручительство под более льготный процент вознаграждения – от 1% до 1,75% от суммы поручительства без НДС. Предприниматели, осуществляющие остальные виды деятельности, могут получить поручительство под 2% годовых. Что надо сделать, чтобы получить поручительство Фонда? Для начала определиться, под какой вид обязательств необходимо получить поручительство – под кредит, банковскую гарантию или лизинг. От этого зависит, в какой банк обращаться, потому что по кредитам мы работаем с 20 банками, по банковской гарантии – с тремя, по лизин-

гу – только с одним. Полный перечень банков-партнеров Фонда есть на нашем сайте. Следующий шаг – подать заявку в банк и дождаться его предварительного решения. Если банк готов заключить требуемую сделку и вопрос упирается только в недостаток залога, то банк вместе с предприятием/предпринимателем оформляет заявку на поручительство Гарантийного фонда. Мы рассматриваем заявку и принимаем решение, после которого заключаем тройственный договор между предпринимателем, банком и Фондом. На какой срок Фонд готов поручиться и в каких объемах? Мы работаем с обязательствами, по которым договор заключается на срок от 1 года до 5 лет. Максимальная ответственность Фонда – 70%

от суммы обязательства, но не более 20 млн руб. на один субъект предпринимательской деятельности. Однако мы сейчас обдумываем внесение изменений в свой регламент в части увеличения максимального объема поручительства либо до 50 млн руб., либо до 100 млн руб. Это связано с общим курсом государственной политики в поддержке бизнеса – помощь в модернизации производств, в приобретении нового оборудования и во внедрении новых технологий.

НКО «Гарантийный фонд РО»

Ростов-на-Дону ул. Седова, 6/3, оф.805 тел.: (863) 280-04-06, 280-04-07 e-mail: info@dongarant.ru www.dongarant.ru

реальный бизнес март 2013

63

Финансы

66 Аграрии без страха Какова судьба сельхозстрахования?

реальный бизнес март 2013

65

финансы | Стра хование

АГРАРИИ БЕЗ СТРАХА

Больше года прошло с момента вступления в силу закона о государственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхования. Однако аграрии по-прежнему избегают страховой «повинности». В частности, в Краснодарском крае и Ростовской области застраховано меньше 10% посевных площадей. Почему так происходит, разбирался «Р.Б.».

Те к с т Ната льи А н дре евой

У природы нет плохой погоды

С

ельское хозяйство – очень рисковый бизнес в нашей стране и как ни одна другая отрасль зависит от природных и климатических условий. Ранние заморозки, засушливое лето или, наоборот, обильные дож-

66

реальный бизнес март 2013

ди – любое из этих явлений может привести к гибели урожая. А в совокупности эти факторы способны разорить даже крупное фермерское хозяйство, не говоря уже о малом бизнесе. Именно поэтому во всех аграрных странах страхование является обязательным инструментом поддержки сельскохозяйственной

отрасли. В России до недавнего времени государство предпочитало самостоятельно решать проблемы аграриев, не привлекая страховые компании. Однако чрезвычайные погодные условия 2010 года, из-за которых пострадали десятки и сотни хозяйств в разных регионах, стоили бюджету 70 млрд рублей. Именно

www.real-business.ru

Стра хование | финансы

столько, по официальным данным, было затрачено на компенсации потерь от засухи сельхозтоваропроизводителям. После бурных дискуссий президент Дмитрий Медведев подписал летом 2011 года закон об агростраховании с господдержкой и заявил, что «риски, включая погодные аномалии, нужно страховать, как это делается во всем мире. Здесь еще немало проблем, но нам всем нужно научиться работать цивилизованно, и в этой ситуации уже ждать компенсации не от государства, а от страховой компании…».

Цели достигнуты?

1

января 2012 года Федеральный закон № 260-ФЗ «О государственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхования» вступил в силу, однако, по заявлениям страховщиков, до сих пор не работает и ни к каким положительным изменениям в аграрной отрасли не привел. По замыслу разработчиков, новый закон должен был сэкономить средства федерального бюджета при возникновении чрезвычайных ситуаций, а также

Аграрии настолько не верят в страхование, что готовы обойтись без помощи государства и работать на свой страх и риск. Фермеры просто игнорируют инструмент, который во всем мире считается обязательным увеличить долю застрахованных посевных площадей до 70% (пока, по данным Минсельхоза, в стране страхуется только 17-20% полей). В плане экономии бюджетных средств цель, в общем-то, достигнута. Как сообщил «Финмаркет», 6 декабря 2012 года правительство РФ подписало распоряжение, согласно которому размер субсидий из федерального бюджета на компенсацию части затрат сельхозпроизводителей по страхованию урожая сельхозкультур, урожая и посадок многолетних насаждений, соста-

вит чуть больше 4,5 млрд руб. Если учесть, что изначально власти планировали на эти цели направить 6 млрд руб., то «экономия» составила почти 1,5 млрд руб. При этом задача увеличить долю застрахованных посевных площадей отошла на второй план. Несмотря на введение закона, в большинстве регионов руководители хозяйств и не думали страховать возможные потери от погодных рисков. Если в 2011 году в среднем по России было застраховано около 20% урожая, то в 2012-м – еще меньше. По данным ин-

реальный бизнес март 2013

67

финансы | Стра хование

формационного агентства Regnum, в 27 регионах застраховано менее 10% площадей, в том числе в Краснодарском крае, Волгоградской, Ростовской и Тамбовской областях. А в 10 регионах вообще не заключено ни одного договора сельхозстрахования с господдержкой – это Марий Эл, Пермский край, Владимирская, Смоленская, Ярославская области и ряд других регионов. И это притом, что сложные погодные условия весны и лета 2012 года вызвали гибель урожая в 20 субъектах РФ. Получается, что аграрии настолько не верят в страхование, что готовы обойтись без помощи государства и работать на свой страх

Ирина Гордиенко, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону: По итогам года страховщики показали принципиально разные результаты в секторе страхования с господдержкой. У одних компаний выплаты составили 18%, у других, например, у «Ингосстраха» – 602%. Эта картина наглядно свидетельствует о том, что страхование с господдержкой в агросекторе в существующем виде не эффективно и, по сути, не работает. Что касается добровольного страхования, то к нему прибегает только часть аграриев, зачастую полис приобретается в рамках кредитного договора с банком. Остальные сельхозпроизводители надеются на прямую помощь государства в случае чрезвычайных погодных аномалий и не спешат приобретать полисы. Программы с господдержкой также не пользуются спросом у аграриев, поскольку предполагают страхование только катастрофических рисков, содержат большую франшизу и не отвечают нуждам фермеров. Все это обуславливает отсутствие роста объемов этого сегмента. На сегодняшний день страхование с господдержкой, к сожалению, это в большей степени коррупционная схема, в рамках которой аграрии получают в лучшем случае только часть средств, в размере чуть меньшем, чем сумма страховой премии. Ни о каком реальном покрытии убытков речи не идет, и для многих компаний агросектора эти программы являются неинтересными и невыгодными. Более того, более 90% предприятий растениеводства работают на кредитных ресурсах и оформляют добровольные программы страхования в рамках кредитов. Для того чтобы избавить страхование с господдержкой от недостатков, превратить его в эффективный инструмент защиты аграриев, прежде всего государству нужно отказаться от прямых дотаций пострадавшим от засухи и других погодных явлений сельхозпроизводителям и изменить законодательство в пользу развития добровольных видов страхования, возможно – с элементами вмененности.

68

реальный бизнес март 2013

и риск. Почему же наши фермеры игнорируют инструмент, который их коллеги во всем мире считают обязательным и не требующим обсуждения условием ведения сельского хозяйства?

Бочка дегтя

В

сентябре прошлого года аналитики компании «АльфаСтрахование» провели исследование, основанное на данных российского рынка агрострахования по итогам I полугодия 2012 года. И пришли к неутешительным выводам: по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года рынок страхования сель-

Антон Ткачев, руководитель направления сельскохозяйственного страхования «АльфаСтрахование»: Главным позитивным фактором в действующих нормативных актах стало то, что сельхозтоваропроизводители теперь действительно оплачивают лишь половину страховой премии, а оставшиеся 50% перечисляются из бюджета. До этого аграрии выплачивали страховщику всю премию за договор и только потом, спустя некоторое время, получали компенсацию от государства. Если количество заявок на компенсацию в регионе оказывалось больше, чем запланированных бюджетных средств, получение субсидий для многих сельхозтоваропроизводителей автоматически переносилось на следующий год. Однако, несмотря на данные перемены, многие аграрии по-прежнему отказываются от страхования, главным образом из-за того, что по действующей методике страхование с господдержкой покрывает только катастрофический риск – гибель более 30% урожая, а это случается редко. Хотя 2012 год показал, что такие потери случаются даже в традиционно благополучных сельскохозяйственных регионах на юге нашей страны. Чтобы страхование с господдержкой решало возложенный на него комплекс задач в рамках обеспечения устойчивости сельскохозяйственной отрасли, необходимо обеспечить высокий уровень проникновения данной услуги. И здесь важно, чтобы сельхозтоваропроизводители поверили в страхование. Для этого страховая услуга должна быть простой и понятной аграриям как на этапе заключения договора страхования, так и при выплате убытков. В то же время необходимо, чтобы и страховые компании были заинтересованы продолжать работать в данном сегменте. Для этого страховые тарифы должны обеспечить возможность получать прибыль в благоприятные для сельского хозяйства годы, чтобы накапливать достаточные резервы для оплаты убытков в неблагоприятные периоды. Все это вполне реальная задача, тем более что условия вступления в ВТО не создают никаких ограничений для субсидирования страховых взносов.

скохозяйственных рисков снизился на 22%, составив 7,041 млрд руб. Значительным оказалось падение объема сборов и в Южном федеральном округе (847 млн руб., – 18,5%). Обобщенных данных по итогам 2012 года еще нет, но вряд ли они продемонстрируют другую динамику. Комментируя причины сокращения рынка, эксперты отмечают, что процесс реорганизации агрострахования в соответствии с требованиями нового закона привел к некоторому замедлению страховой деятельности. К тому же полный пакет нормативных документов для практической работы страховщиков был готов только к концу апреля 2012 года, и

Юрий Воловик, директор по агрострахованию СК «Альянс»: К числу существенных причин уменьшения сборов премий я бы отнес и складывающую в последние годы порочную практику судебных споров при урегулировании убытков, когда суды практически всегда и без учета всех обстоятельств дела принимают решения не в пользу страховщиков. Что, с одной стороны, развращает страхователей, пытающихся перенести свои недоработки на чужие плечи, а с другой стороны, не прибавляет желания страховщикам работать на этом рынке. Следует подчеркнуть, что хотя принятие закона по агрострахованию было давно ожидаемым решением руководства страны, вместе с тем, первый год работы показал, что с его введением пока не удалось сформировать приемлемые и четкие «правила игры» для всех участников рынка агрострахования. Это, в частности, подтверждается и тем, что снова процветают так называемые «серые» схемы страхования урожая с государственной поддержкой, существуют два профессиональных объединения агростраховщиков, начался процесс сворачивания страхования с господдержкой крупными страховщиками – сторонниками развития классического страхования. Думаю, что постепенно агрострахование в силу его объективной необходимости, но, к сожалению, методом «проб и ошибок», будет развиваться в правильном направлении вместе с менталитетом наших страхователей. Что касается эффективного механизма агрострахования, то однозначно могу сказать, что он должен быть понятным и экономически выгодным для всех его участников. И это вовсе не исключает возможности развития страхования без участия государственного бюджета.

www.real-business.ru

Стра хование | финансы

это также не могло не сказаться на снижении объемов агрострахования. Как следствие, большинство представителей страховой отрасли констатируют неутешительный факт: в нынешнем виде закон об агростраховании с господдержкой не работает – в данном сегменте по-прежнему процветают «схемы», на долю которых, по разным данным, приходится до 50% рынка. Классические страховщики пытаются изменить ситуацию, но энтузиазма у них все меньше. Ряд крупных страховых компаний и вовсе свернули свою деятельность в сегменте агрострахования. Как видно, рынок сельскохозяйственного страхования, в том числе с господдержкой, находится в состоянии достаточно далеком от идеала. Необходимость принятия соответствующих мер защиты на государственном уровне очевидна и вызывает бурную профессиональную дискуссию. Правда, дальше разговоров дело не идет: закон об агростраховании с господдержкой принят в таком виде, в каком он удобен государству. Аргументы других заинтересованных сторон услышаны не были. Как заявляют страховщики, предложения по созданию эффек-

Эксперты отмечают, что процесс реорганизации агрострахования в соответствии с требованиями нового закона привел к некоторому замедлению страховой деятельности тивного механизма страховой защиты сельхозтоваропроизводителей с учетом обобщения мирового опыта были сформулированы страховым сообществом в процессе подготовки принятого закона. Однако многие из них так и не попали в его окончательную редакцию. В принципе, это неудивительно: законодатели исходили не из реальных потребностей сельского хозяйства, а из тех ограниченных финансовых ресурсов, которые выделяет на эти цели государство. В итоге аграрии крайне настороженно восприняли новую законодательную инициативу, и страховаться не спешат. Однако экс-

перты не теряют оптимизма: когда закон принимался, руководство страны дало понять, что он несовершенен и все согласились с тем, что в процессе его действия будут вноситься необходимые корректировки. В настоящее время Национальный союз агростраховщиков (НСА) уже подготовил некоторые предложения. Если власти прислушаются к представителям профессионального сообщества и внесут необходимые корректировки в закон, то агрострахование в нашей стране станет таким же эффективным инструментом защиты сельхозпроизводителей, как и во всем мире.

Лицензия ФССН С№1145-61 от 26.02.06 г. реклама

СК «СОЮЗ» защитит сельхозпредприятия Страховая компания «СОЮЗ» начала 2013 год со значимого события – получения лицензии на осуществление сельскохозяйственного страхования (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных). Лицензия выдана в соответствии с решением Федеральной службы по финансовым рынкам от 24 января 2013 года. С рисками юридических лиц «СОЮЗ» работает уже более 20 лет, а в 2012 году в компании было открыто специальное подразделение по обслуживанию предприятий, получившее название «Центр страхования бизнеса» (ЦСБ). Теперь ЦСБ начнет активную работу

и в сфере сельскохозяйственного страхования, возьмет под свою защиту предприятия на территории Ростовской области и Краснодарского края. Сельское хозяйство – едва ли не самый рискованный бизнес в России, однако в прошлом году в Ростовской области и Краснодарском крае было застраховано менее 10% сельскохозяйственных площадей. Аграрии отказывались страховать возможные потери от погодных рисков, ссылаясь на значительные дополнительные расходы. Теперь, когда на рынке сельскохозяйственного страхования появилась региональная компания, руководители хозяйств смогут застраховать

свой бизнес по оптимальным программам и разумным ценам, ведь у ЦСБ СК «СОЮЗ» есть возможность для более гибкой работы с местными предприятиями. Более того, сейчас страховые операции в сельскохозяйственной отрасли осуществляются с государственной поддержкой: половину страховой премии страховщику уплачивает сам предприниматель, а вторую половину вносит государство из федерального бюджета на основании заявления сельхозпроизводителя.

Таким образом, у руководителей хозяйств появился шанс избежать непредвиденных финансовых убытков, ведь именно страхование поможет в этом благодаря специально подобранным индивидуальным программам.

ОАО «Страховая компания «СОЮЗ» Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 71 тел. (863) 300-12-90 www.soyuz-ig.ru

реальный бизнес март 2013

69

финансы | лизинг

Лизинг по-крупному

Рост рынка лизинга в Ростовской области по итогам 2012 года существенно замедлился по сравнению с предыдущим годом: новый бизнес вырос всего на 5%, по сравнению с предыдущими 80%. Эксперты наблюдают на рынке рост крупных сделок, хотя прогнозируют дальнейшую волатильность рынка в 2013 году.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Замедление роста

Л

изинговые компании в 2012 году планировали рост рынка лизинга примерно на 20-30%, однако этого не произошло. Как отмечает директор ростовского филиала ГК «Балтийский лизинг» Светлана Белова, рост рынка в 2012 года существенно замедлился по сравнению с 2011 годом: новый бизнес вырос всего на 5% по сравнению с 80% в 2011-м году. Волатильность темпов роста усиливается преобладанием на рынке крупных сделок, считает эксперт. Каждый квартал 2012 года показывал различные темпы роста: в первом квартале рынок показал 20% роста, а в третьем – только 5%.

70

реальный бизнес март 2013

Несмотря на отсутствие глобальных потрясений в экономике, лизинг в сегменте крупного бизнеса чутко отреагировал на падение инвестиционной активности, отмечают аналитики рейтингового агентства «Эксперт РА». В условиях, когда крупнейшие сделки занимают доминирующее положение на рынке, их снижение привело к торможению всего рынка. «На развитие рынка лизинга в третьем квартале года существенное влияние оказало сокращение инвестиционных затрат крупными клиентами сырьевого сектора и падение цен на универсальный парк железнодорожной техники – его стоимость снизилась более чем на 15% ко второму кварталу 2012», –

приводят аналитики цитату Андрея Коноплева, генерального директора ОАО «ВТБ Лизинг». По мнению экспертов, в 2012 году на первое место в топ-5 негативных факторов, влияющих на рост рынка, вышла нехватка платежеспособных «качественных» клиентов. Тогда как этот показатель в 2011 году был на последнем месте, уступая пальму первенства такому фактору, как нехватка у лизингодателей заемного финансирования в достаточном объеме. В прошлом году ликвидность сжималась, отмечают аналитики, однако темпы падения спроса и числа надежных потенциальных клиентов опережали сокращение ресурсной базы лизингодателей.

www.real-business.ru

финансы | лизинг

Хотя в целом участники ростовского рынка с оптимизмом рассуждают о перспективах рынка, и не удивительно – 2011 год показал тройной рост рынка юга по сравнению с общероссийским.

Фавориты лизинга

К

ак отмечают эксперты, самое популярное имущество, приобретаемое в лизинг на юге России, – это грузовой, легковой автотранспорт и спецтехника. Условия, на которых приобретается данный вид имущества: аванс – от 10%, срок – до 36 мес. По данным Светланы Беловой, все чаще сейчас обращаются клиенты с просьбой увеличить сроки финансирования до 5 лет. Как полагает эксперт, локомотивными направлениями в структуре нового бизнеса были грузовой и легковой автотранспорт, при этом объем по сегменту легкового автотранспорта удвоился.

Налоги и преференции

У

частники рынка лизинга на юге России считают, что некоторому росту рынка будут способствовать изменения в законодательстве. С 1 января 2013 года в действие вступил Федеральный закон № 202 об отмене налога на движимое имущество, что положительно скажется на рынке. Эксперты наблюдают, что в связи с отменой налога на движимое имущество и сами лизинговые компании получили дополнительное преимущество при отнесении транспортных средств на свой баланс: «В результате мы предложили лизингополучателям еще более выгодные условия финансирования, – утверждает Алексей Смирнов, генеральный директор компании CARCADE Лизинг. – Налоговые преференции – один из основных факторов, стимулирующих обращение в лизинговую компанию предприятий и предпринимателей, находящихся на стандартной системе налогообложения». В то же время серьезных причин, которые бы могли повлиять на рост объема продаж в 2013 году, в новом законодательстве Алексей Смирнов не видит. Для представителей малого и среднего бизнеса возможность экономии по налогу на автотранспорт всегда уступала другой налоговой льготе – оптимизации налога на прибыль, считает эксперт. «Кроме того, автолизинг для МСБ – наиболее простой, быстрый и выгод-

72

реальный бизнес март 2013

ный способ приобретения автомобиля на заемные средства: мы не обременяем клиентов подготовкой большого пакета документов, не требуем нотариального заверения, не включаем в договор услуги рассчетно-кассового обслуживания, быстро оформляем соглашения и формируем гибкие графики лизинговых платежей, наконец, дополняем финансовые услуги расширенной сервисной составляющей, что важно при дальнейшей эксплуатации автомобилей», – подводит итог эксперт. Кстати, в пятерку факторов, сдерживающих рост рынка, вошли противоречия и недоработки в законодательстве. По словам Ивана Перелешина, директора по развитию ГК «АльфаЛизинг», мнение которого приводят аналитики «Эксперт РА», основными законодательными недоработками является неопределенность лизинга как инвестиционной деятельности. «Это глобальное противоречие формы и содержания, – уверен он. – По своей сути лизинг – финансирование под залог имущества с оставлением права собственности у залогодержателя. Однако в правовом поле это до сих пор аренда, со всеми вытекающими последствиями. Созданное же судебное пространство для злоупотреблений заставляет собственников выходить из бизнеса, так как право собственности лизингодателя не защищено, суммы полученных платежей оспоримы, а убытки недоказуемы именно в силу действующей юридически некорректной трактовки продукта».

Гибкий лизинг

С

ложная задача поиска источников финансирования для развития бизнеса стоит перед каждым предпринимателем. И в большинстве случаев она решается одним способом: банковский кредит. Во-первых, так привычнее, а во-вторых, многие уверены, что лизинг в любом случае дороже, говорит директор «Южного регионального» филиала ООО «Лизинговая компания УРАЛСИБ» Алексей Шапарь. Хотя, рассуждает он, если взять затраты с учетом ускоренной амортизации и оптимизации налогов за весь период полезной эксплуатации приобретаемого имущества, лизинг может оказаться существенно дешевле. Здесь просто нужно все правильно и до конца просчитать. Грамотный финансист может доказать это на цифрах своему руководителю. У лизинговых продуктов есть масса преимуществ, о которых у

предпринимателей мало информации, отмечает он. Г-н Шапарь говорит, что этот вид финансирования не требует залогового обеспечения – обеспечением является сам предмет лизинга. Как продолжает Светлана Белова, лизинговую компанию необходимо выбирать тщательно, учитывая ее сроки работы на рынке. «Если будущий лизингополучатель не работал с лизингом и не знает что выбрать – банк или лизинговую компанию, то в данном случае нужно оценить все плюсы того или иного продукта, – уверена эксперт. – Так, например, в лизинге плюсами являются: возврат НДС, как с суммы основного долга, так и с процентов; отнесение на себестоимость лизингового платежа, что позволяет экономить значительные суммы при уплате в бюджет налога на прибыль». Кроме того, вероятность получения в лизинговой компании долгосрочного финансирования намного выше, чем при кредитовании, так как многие банки практически не предоставляют кредитов на срок более 1 года, но при этом лизинговая компания, являющаяся постоянным и надежным заемщиком, без проблем получает долгосрочные кредиты. «Для малого бизнеса это чрезвычайно актуально, поскольку получить в банке кредит без обеспечения весьма проблематично, а заложить, как правило, нечего или стоимости залогового имущества оказывается недостаточной ввиду применяемых банками дисконтов, – полагает Алексей Шапарь. – Преимуществом лизинговой сделки является также гибкий график платежей – при его составлении мы всегда подстраиваемся под индивидуальные особенности бизнеса клиентов. Можно, например, за год погасить всю сумму, при этом переплата будет минимальной, а оборудование полностью самортизируется. Можно выбрать аннуитетный, линейноубывающий, ступенчатый, сезонный график платежей». Как наблюдает г-н Шапарь, многие клиенты «Лизинговой компании УРАЛСИБ» на собственном опыте убедились, что лизинговые схемы финансирования зачастую выгоднее традиционного кредита. Как резюмирует Светлана Белова, 2013 год должен быть не простым и одновременно интересным. Не простым с точки зрения усиления конкуренции на лизинговом рынке и наличием неразрешенных еще трудностей в мировой экономике.

www.real-business.ru

бизнес-опыт | финансы

реклама

Лизинг выгоднее, чем кредит Все большее количество отечественных предпринимателей оценивают преимущества использования лизинга для приобретения автомобилей: экономия на налогах, низкий по сравнению с кредитом процент удорожания, простота и скорость оформления лизинговой сделки множат ряды тех бизнесменов, которые переходят из разряда кредитодержателей в разряд лизингополучателей. Тем предпринимателям, которые еще не успели обновить или пополнить свой автопарк, крупнейшая российская лизинговая компания «ВЭБ-лизинг» и Kia Motors RUS предлагают стать участниками программы KIA Leasing и воспользоваться особыми условиями приобретения автомобилей всего модельного ряда Kia.

Понимая индивидуальность каждого клиента и его потребностей, «ВЭБ-лизинг» и Kia Motors RUS предоставляют возможность выбора условий лизинговой сделки. В зависимости от приоритетов клиент может выбрать предпочтительный лизинговый продукт: минимальный аванс – от 4,8%, ускоренный срок оформления сделки – от одного рабочего дня, максимальный срок лизинга – до 5 лет, либо возможность заключения договора без финансовой оценки лизингополучателя при предоставлении минимального пакета документов. Личный менеджер готов проконсультировать клиента и оказать помощь в сборе документов. «Автомобили Kia пользуются популярностью у рос-

сийских предпринимателей ввиду своей надежности, практичности и умеренной стоимости. KIA Leasing – это сочетание высоких стандартов производства и обслуживания автомобилей Kia и выгодные лизинговые и сервисные условия нашей компании», – заявил директор обособленного подразделения г. Ростов-на-Дону Сергей Кургузов. «Уверен, что для всех участников программы KIA Leasing сотрудничество будет

взаимовыгодным», – отметил управляющий директор Kia Motors RUS Артем Гусаров. Узнать подробную информацию о программе можно во всех дилерских центрах Kia на территории России и в любом из 103 региональных подразделений ОАО «ВЭБ-лизинг».

ся: возврат НДС как с суммы основного долга, так и с процентов; отнесение на себестоимость лизингового платежа, что позволяет экономить значительные суммы при уплате в бюджет налога на прибыль; при оформлении лизинговой сделки требования, предъявляемые к заемщику, не такие жесткие, как при кредитовании. Лизинговая компания может построить более гибкий график платежей. Кроме

того, вероятность получения здесь долгосрочного финансирования намного выше. Но при этом лизинговая компания, являющаяся постоянным и надежным заемщиком, без проблем получает долгосрочные кредиты.

Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 54/112, оф. 204 тел. (863) 291-00-18 www.veb-leasing.ru

реклама

«Балтийский лизинг» удвоил объемы Активный рост региональной сети в 2012 году позволил расширить присутствие ГК «Балтийский лизинг» на юге, закрепив статус федеральной лизинговой компании. По данным директора ростовского филиала ГК Светланы Беловой, лизинговый портфель компании в течение года показывал устойчивый рост, достигнув показателя более 16,5 млрд рублей. Каков перечень услуг в компании «Балтийский лизинг»? Самое популярное имущество, приобретаемое в лизинг на юге России, – грузовой, легковой автотранспорт и спецтехника. Условия, на которых они при-

обретаются: аванс – от 10%, срок – до 36 мес. Все чаще обращаются клиенты с просьбой увеличить сроки финансирования до 5 лет. ГК «Балтийский лизинг» реализовала в 2012 г. грандиозную программу по финансированию легкового автотранспорта и спецтехники (погрузчики, экскаваторы, бульдозеры), что моментально стало пользоваться большой популярностью. Срок рассмотрения таких заявок 1 день. Перечень документов – минимальный. Аванс – от 10%, срок – до 5 лет. Расскажите о преимуществах лизинговых программ перед банковскими кредитами. В лизинге плюсами являют-

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, 6 этаж, оф. 605 тел. (863) 300-11-72 (73) www.baltlease.ru

реальный бизнес март 2013

73

менеджмент

76 главное, не заиграться Принципы Валентины Полевиченко

реальный бизнес март 2013

75

менеджмент | персона

76

реальный бизнес март 2013

www.real-business.ru

персона | менеджмент

Главное, не заиграться Записала Диана Дадашева | Фото Василия Иванова

Так считает генеральный директор крупной девелоперской компании «Единство» Валентина Полевиченко, которая 20 лет ведет строительный бизнес в Ростове, построив 50 объектов недвижимости и заслужив репутацию ответственного и яркого профессионала. Для нее важно получать удовольствие от работы, не окунаться в рутину с головой, мыслить многозадачно и стараться не оставлять за спиной невыполненных обещаний и неуклюжих строений. Гармония

Понятие трудоголизма достаточно широкое и у каждого человека здесь свои рамки. Если говорить о том, люблю ли я работать, то ответ положительный. И люблю получать от этого удовольствие. Является ли это всепоглощающим явлением? Нет. Бизнес не стал всем в моей жизни и не давит на все остальное. Все, что касается семьи, детей, это более человеческие вещи, которые выше работы. К тому же, когда работаешь давно и много лет в бизнесе, стирается черта между личной жизнью и временем, которое посвящается делу. Я вполне гармонично себя ощущаю в своем бизнесе и работаю много. Но я не зацикливаюсь на этом, и жизнь вокруг не умирает для меня.

Ловушки

Кому вообще-то сложнее жить? Наверное, женщине. И не только в бизнесе. У мужчин есть одна интересная особенность. Я это открыла для себя не так давно. Он может думать только об одной вещи и заниматься одним делом. В отличие от женщины, которая всегда многозадачна и в состоянии, занимаясь одним процессом, думать о множестве других. Мужчины так не могут. И в этом есть свои преимущества: если они занимаются только одним делом, они достигают в нем больших результатов. Из ловушек, наверное, главная для женщины в бизнесе не заиграться

и не окунуться глубже, чем того требует дело. Иногда женщина, которая получает возможность работать в бизнесе, и у нее появляется какая-то власть, начинает жить только этим. Мне кажется, она может стать таким страшненьким монстром. Если пойти по этому пути, то можно получить намного меньше положительных эмоций и удовольствия от жизни. Что касается долгосрочных целей в нашей стране, для всех нас, переживших кризис, это нереально. Как показала жизнь, все наши планы разрушились и зависели от внешних обстоятельств, поэтому сегодня тоже нельзя загадывать и забегать далеко вперед. Слишком много вводных данных необходимо, чтобы увидеть результат в перспективе. Так что мои планы хоть и не сиюминутные, но достаточно близкие по времени. Знаю точно, что мы будем заниматься жильем и торговой недвижимостью.

Бизнес

Когда человек приходит в строительную компанию, по давно сложившемуся стереотипу он хочет увидеть здесь мужчину. Наверное, нужно, чтобы человек преодолел эти штампы. Лет 20 назад мне было намного сложнее в бизнесе, и случались совершенно курьезные ситуации. Не думаю, что есть разница между мужчиной и женщиной, когда речь заходит о репутации. Безусловно, в бизнесе женщин меньше. Но их репу-

тация – это то, что соответствует их поступкам и складывается на протяжении многих лет. У любого профессионала есть свой почерк, по которому его узнают и понимают, как он поступит в той или иной ситуации. Мне бы хотелось, чтобы у меня за спиной не оставалось невыполненных обещаний, чтобы решения, которые я принимаю, соответствовали общечеловеческим ценностям. Рано или поздно я всегда говорю о строительном бизнесе. Так вот, когда девелопер принимает решения, особенно если он строит жилье, он должен найти компромисс между тремя составляющими: градостроительное решение должно быть правильным для города, жилье должно быть комфортным для жизни и нужно заработать денег. Вот когда принимаются эти три решения, нельзя, чтобы деньги поднялись над всеми остальными. Да, это бизнес, мы здесь зарабатываем, но если ты профессионал, то важно, какой след останется после тебя. Недавно поймала себя на мысли, что за 20 лет еще ни один из наших домов не сдавался по одному и тому же плану. У нас удивительная страна, в которой без конца меняются законы, параграфы. Каждый объект сдается по абсолютно разным правилам, по различным законам, требуются всегда разные документы и разрешения. У нас постоянно реорганизуются монополисты. У них создаются разные отделы, они объреальный бизнес март 2013

77

менеджмент | персона

единятся, разъединяются. И, хотя я должна знать наизусть все правила, выучить их я не могу – они постоянно новые.

Власть

Я не умею заставить, жестко проконтролировать. Это не моя сильная сторона. Думаю, я достаточно мягкий руководитель. Мне очень хочется, чтобы людям, которые работают в компании, нравилось то, что они делают. Основной мой рычаг управления – это достучаться до человека, чтобы ему понравился процесс работы. Если человеку не хочется сюда идти, не нравится коллектив, офис, в котором он находится, то я не представляю, как его можно заставить. Я пытаюсь быть жестче иногда, но не могу сказать, что у меня это получается. Планерки и совещания – достаточно важная вещь. Они не должны быть бесконечными, на мой взгляд. Почему руководители любят совещания? Любой процесс периодически нужно обсуждать, чтобы не проваливались какие-то вопросы. Планерки – это хороший механизм, который не надо превращать в дуристику. Ведь любое совещание можно провести по-разному. Либо решить текущие

78

реальный бизнес март 2013

вопросы и проговорить, куда двигаться или просто на всех покричать. Потребности высказать, какая я главная, у меня нет. Я в этом деле сочувствую чиновникам, которым приходится иногда до вечера совещаться. А если проводить все время за совещанием, то думать, а это нелегкий процесс, не останется времени. У меня с амбициями все очень хорошо. Мне намного важнее результат дела. Что касается путей, они могут быть разными, главное, чтобы там не происходили вещи, которые не совпадают с моими представлениями о честности. Я не могу любыми способами достигать запланированного результата.

Средства

Деньги – важная вещь для любого человека. Это необходимый элемент для его существования и реализации. Но для меня различаются деньги для личных целей и для работы. Я могу совершенно спокойно смотреть на денежные потоки, которые проходят через компанию и мне не приходит в голову тратить их сначала на свои нужды. Все, что касается моих личных потребностей, не велико.

Я не очень тяготею к вещам и не привязываюсь к ним, и довольно спокойно расстаюсь. Зато я очень люблю ходить по блошиным рынкам, когда бываю за границей. И однажды купила на таком рынке в Мюнхене идеальную антикварную статуэтку 1712 года. Когда мы стали ее покупать, муж начал было торговаться, но я попросила его не делать этого, настолько хороша была женщина, продававшая старую вещь. Она была изумительна в своей муфточке, как артистка из старых фильмов. Часто для меня гораздо важнее не вещи, а то, что их окружает.

Частности

Книги – это то, что сопровождает меня всю жизнь. И в разные периоды – это разные книги. В детстве мы читали все подряд. Потом был период профессиональной литературы, которая на нас обрушилась. А недавно я для себя открыла новую нишу – дневники. Сейчас я читаю дневники Бунина. Они дают отражение того периода, в отличие от художественной литературы. Бунин пишет о Чехове, о Есенине, причем с позиции текущего дня, когда он только что встретился с ними и сразу же высказал свои мысли.

www.real-business.ru

менеджмент | персона

Это целый срез того времени, более сложное чтение, но оно меня и больше захватывает. Что такое серьезное чтение? Это большая работа, на которую должны находиться силы. А общество движется к потреблению, потому что работать не хочется. А работать над собой – это самое сложное, что только может быть. Я как-то прочла у Михаила Веллера (которого, кстати, не очень люблю), о необходимых составляющих, для того чтобы нация стала читающей. Нужно дать людям 100-рублевую зарплату и высшее образование. Если не дать высшего образования, люди будут пить, а дать большую зарплату – начнут путешествовать.

Мегаполис

Я очень много путешествую. Как только открылись границы, и это на нас свалилось, мы начали познавать новые страны. Мы с семьей путешественники опытные и сами знаем, куда и как поехать. Пересекаемся со многими людьми, знакомимся. Получаем удовольствие. Если говорить об архитектуре в разных странах, мне очень интересны мегаполисы. И не какие-то от-

центре города с трущобами: появление точечных зданий в центре мегаполиса среди лачуг – это не самое лучшее решение. Я родилась в маленьком поселке, но уже давно городской человек. Сейчас живу за городом, и мне это тоже нравится. Недавно поняла, что жизнь за городом – это для старых и малых. Молодые люди должны жить в мегаполисе.

Технологии

Сама я совершенно не технологична. Не люблю все эти новинки и пользуюсь только понятными предметами. Может быть, я бы стала активно ими интересоваться, но мои мужчины настолько технологичны, что для меня это уже лишнее. Хотя в Интернете я часто черпаю самую верную и точную информацию по любому вопросу. Но это достижение технического прогресса может быть как плюсом, так и минусом. Мне не очень понятно постоянное нахождение в соцсетях, кстати, это из той же области легкого потребления. Такое занятие намного проще, чем чтение, и может быть опасным для ребенка, отнимая к тому же массу времени.

Я недавно поймала себя на мысли, что за 20 лет еще ни один из наших домов не сдавался по одному и тому же плану. У нас удивительная страна, в которой без конца меняются законы, параграфы дельные здания, а само устройство городов. Система дорог и развязок. Это хорошая пища для размышлений. Кстати, во всем мире есть улицы, на которых живут, и дороги, по которым ездят. А у нас это все, к сожалению, в одном.

Но ведь сегодня дети перестают писать. А связь головного мозга с рукой и моторикой никто не отменял. Неизвестно еще, как на дальнейшем развитии человечества отразится постепенный отказ от привычки писать.

Хотя, мне кажется, Ростов – очень уютный город и комфортный для жизни, это самый маленький и компактный по площади миллионник. Безусловно, он несет на себе массу проблем, так как развивался неравномерно. Обидно за ситуацию в

Есть закон: для того, чтобы человек начал делать какую-то работу, он должен получить набор первоначальных знаний. Чтобы ему стало интересно. И потому в самом начале идет труд. А потом уже удовольствие от процесса.

80

реальный бизнес март 2013

Когда я смотрю на советскую постройку, то часто думаю, что это очень опасно остаться с домами, которые будут выглядеть такими же неуклюжими и неудобными. Поэтому стараюсь придерживаться простого принципа: проектируешь квартиру, делай это для себя и рассуждай как ее будущая хозяйка. Это простые жизненные вещи – определись, удобно ли тебе самому в этом доме или нет.

Счастье

Не думаю, что сильно менялась по жизни, может быть, был период, когда работала больше. Потом был период, когда детям оказывала больше внимания. Хотя, я недавно поняла, что и перерыва то особо не было! Младший сын скоро оканчивает университет, а внучка в этом году пойдет в школу.

Для меня очень важно увязать две вещи в жизни: чтобы у меня была спокойная ситуация дома и при этом, чтобы я могла спокойно работать. Иногда занимаюсь больше домом, иногда бизнесом – зависит от того, где больше требуется внимания. Не понимаю, как можно почивать на лаврах. Для себя я сделала такой вывод: у тех людей, которые до позднего возраста сохраняют активную деятельность мозга, дело которых связано с созиданием, творчеством, всегда все хорошо со здоровьем. Они, как например, многие ученые – долгожители. Те же, кто ничего не делает, превращаются в стариков быстрее. Вот почему большие проблемы возникают у спортсменов. Быстрый жизненный взлет, ранний пик – это большая проблема для человека. Ведь дальше как-то надо жить. Я, кстати, не собираюсь ничего менять в своей жизни. Есть такая вещь в моей профессии, как результат собственного труда. У меня есть возможность видеть то, что мы создали, и сознавать, что это значит для города. Поэтому, наверное, я счастлива. Я специально не задумываюсь об этом, но если я с удовольствием прихожу и домой, и на работу, то это уже не так мало в жизни.

www.real-business.ru

менеджмент | от первого лица

«Не прислоняться!» Проблемы взаимодействия бизнеса и власти волнуют общественность, пожалуй, с тех пор, как этот самый бизнес в России появился. Вопросы стоят достаточно острые и ставки высоки: от правильности выбранного пути прямо зависят перспективы развития страны. О политике и бизнесе мы поговорили с Михаилом Поповым, секретарем Бюро совета партии «Справедливая Россия» в Ростовской области. Можно ли назвать партию «Справедливая Россия» оппозиционной? С моей точки зрения, оппозиционной по отношению к действующей власти в полном смысле этого слова можно называть такую политическую силу, которая не представлена в органах власти и никак не влияет ни на формирование повестки дня, ни на принятие решений. «Справедливая Россия» же все-таки является третьей по количеству представителей фракцией в Думе, то есть по сути все-таки является частью власти. Да, пока

82

реальный бизнес март 2013

еще не в той пропорции, которая адекватно представит количество граждан, желающих социалдемократических перемен в стране, но все же. Сейчас мы в России проходим тот же путь развития, который прошли и западные страны, – во многих из них у власти находятся как раз социал-демократические партии, которые соперничают главным образом с социалистическими. Классические право-либеральные же партии не нашли своего места практически нигде. Как вы оцениваете уровень взаимодействия

бизнеса и власти в современной России? Взаимодействие бизнеса и власти у нас в реальности налажено. Проблема в том, как оно налажено... В рамках «откатной» экономики тот бизнес, который к власти прислонился, – его вполне устраивает коррупционность и тот самый «откатный» характер взаимодействия. Более того, такой бизнес будет с огромным энтузиазмом защищать свой канал недобросовестного получения денег и прочих благ, а значит, препятствовать всем антикоррупционным

мероприятиям. Вот такое взаимодействие бизнеса и власти хотелось бы по мере возможности пресекать. Этого хотят сторонники нашей партии, и этого же требует перспектива развития нашего государства. Именно потому, что сейчас взаимоотношения бизнеса и власти построены таким вот ненормальным образом, нормальный бизнес (малого, среднего уровня), который не участвует в коррупционных схемах, не попадает в поле зрения власти, не получает поддержку, он попросту ока-

www.real-business.ru

реклама

от первого лица | менеджмент

зывается неинтересным. Конечно, есть исключения из этого правила, но общая картина такова. Конкретный пример: только сегодня я слышал по радио, что по итогам исследования, качество наших дорог оказалось где-то на 130 месте из 140 возможных. При этом цены на ремонт и прокладку в разы превышают показатели стран, находящихся в числе лидеров этого рейтинга (европейские страны, ОАЭ, Китай и др.). В Китае в среднем один километр дороги обходится примерно в $2,2 млн, в России – до $19 млн, по различным оценкам. Откатную составляющую представить себе нетрудно. Естественно, в таких условиях ни о каком социальном развитии или о развитии человеческого капитала говорить не приходится. У нас развивается только капитал тех людей, которые присосались к государственному бюджету. Мы сильно отстаем в социальном обеспечении, поддержке людей от развитых капиталистических стран, и если никаких перемен в государственной политике не произойдет, разрыв со временем будет только увеличиваться. Ведь те финансовые поступления, которые бюджет получает от продажи природных ресурсов страны, рано или поздно закончатся. Это понимают и те, кто эти деньги «зарабатывает», поэтому «трудятся» они здесь, а вот квартиры предпочитают покупать в солнечном Майями. На самом деле эта ситуация, при которой госбюджет страны «осваивается» компрадорской буржуазией (это класс, действующий на территории одного государства в интересах других государств), не нова и описана в трудах классиков. Если эти люди вывозят из страны деньги, вкладывают в зарубежные активы, воз-

никает вопрос – чья это элита? Она уже не наша... В этой ситуации наша партия придерживается классических социалдемократических позиций: главное богатство страны – это люди, и инвестировать надо именно в них. А это означает увеличение расходов на образование, здравоохранение. Что в связи с этим предпринимает «Справедливая Россия»? Мы стараемся отстаивать эти позиции в Думе, в учреждениях власти разных уровней, но на практике, как мы все видим, расходы на эти сферы только сокращаются. Яркий пример – закрытие роддома в с. Самарском, в результате чего теперь местные жительницы вынуждены рожать чуть ли не в чистом поле. И таких примеров множество. Тем не менее, многие действия, в частности инициатива по запрету чиновникам иметь счета за рубежом, исходят от нашей партии. События в Думе, в результате которых некоторые «избранники» лишились мандатов, тоже развивались не без нашего участия. Что, по вашему мнению, необходимо изменить в стране для создания условий, в которых экономика могла бы по-настоящему развиваться, а не проедать нефтяной запас? Думаю, самые насущные и нужные перемены должны коснуться сферы налогообложения. Мы последовательно продвигаем идею введения прогрессивной налоговой шкалы, при которой чем богаче гражданин, тем больше он платит. Сейчас плоская шкала налогообложения присутствует только в тех странах, которые на момент ее введения были крайне неразвитыми в экономическом плане. Введение про-

грессивной шкалы помогло бы путем перераспределения доходов 2% самых богатых людей облегчить жизнь для 20% малообеспеченных. Второе, и это уже начинает казаться неизбежным для все большей части населения, – постоянная и успешная борьба со всеми коррупционными явлениями и пресечение возможности законно использовать доходы от коррупционной деятельности. Чтобы развивался бизнес, необходимы деньги, инвестиции. Однако по показателям инвестиционной привлекательности наш регион, что называется, «не блещет». Как можно было бы улучшить инвестиционный климат? Все очень просто: для притока инвестиций нужно, чтобы заработанные деньги вкладывались не в недвижимость и создание «запасных аэродромов» за рубежом, а в развитие бизнеса. Необходимо создать такие условия, при которых участвовать в коррупционных схемах было бы менее выгодно, чем нормально работать. Между тем на сегодня ситуация такова, что если отсечь компании, работающие на госзаказ и участвующие в различных тендерах, объявляемых госучреждениями, окажется, что бизнесато у нас не так уж и много. Причем как по стране в целом, так и в Ростовской области в частности. Прибыльный бизнес сконцентрирован вокруг бюджетных денег. Независимому нормально работающему бизнесу нужна поддержка. Должны быть предусмотрены налоговые льготы для развивающихся компаний в производственной сфере, необходимы также государственные субсидии на кредитование бизнеса, причем не в той споради-

справка Михаил Попов родился в 1978 году в Ростове-на-Дону в семье служащих. Среднее образование: школа №53 Ростова-наДону. С отличием окончил экономический факультет Ростовского госуниверситета по специальности «Менеджмент» в 2000 году. Дополнительное высшее образование: Российская Академия Госслужбы в Москве. Председатель совета директоров нескольких компаний. С ноября 2012 года – секретарь Бюро партии «Справедливая Россия» в Ростовской области.

ческой форме, в которой это делается сейчас, – точечным образом. Нужна развитая система субсидирования, работающая не только на федеральном, но и на местном, региональном уровне. Ориентироваться она должна не на большие предприятия, а в первую очередь на малый и средний бизнес. Именно сегмент МСБ составляет основу пост-индустриальной экономики в развитых странах, а вовсе не гигантские компании. Необходимо создать ситуацию, в которой быть честным выгоднее, чем быть нечестным. Тогда и бизнес будет интенсивно развиваться, и медицина, и образование, и другие сферы общественной жизни. Поддержка малого и среднего предпринимательства крайне важна сейчас. Я сам – управленец и зарабатываю на жизнь, участвуя в управлении нескольких компаний (состою в совете директоров нескольких компаний), так что о проблемах и трудностях в этой сфере знаю не понаслышке. Позиция партии «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ», которая заключается во внимании именно к нуждам МСБ, представляется мне правильной и подходящей для сегодняшних условий развития предпринимательства в области. реальный бизнес март 2013

83

инновационные идеи

Процессы

86 спрос на периферию

Коттеджное строительство в Ростовской области получило второе дыхание

реальный бизнес март 2013

85

процессы | сегмент

Спрос на периферию

Коттеджное строительство в Ростовской области получило второе дыхание. Оживление в этом сегменте стало заметным уже к концу 2012 года, когда риелторы зафиксировали увеличение количества сделок по сравнению с годом раньше, когда рынок только выходил из стагнации.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Загородный хит

С

прос на коттеджную недвижимость рос в течение всего 2012 года. Как отмечает Олег Ивченко, генеральный директор агентства недвижимости «Лендлорд», эта тенденция четко прослеживается и сейчас, как в отношении частных домовладений, так и поселков нового типа на территории садовых товариществ. При этом, наибольшим спросом стали пользо-

86

реальный бизнес март 2013

ваться 2-этажные домовладения площадью до 120 кв. м, построенные на трех сотках земли в садовых товариществах. Как полагают участники рынка, сегодня происходит изменение приоритетов в сознании собственников жилья. По оценке Олега Ивченко, все больший процент населения делает выбор в пользу приобретения домовладений. И это вполне объяснимо, ведь сейчас благодаря уникальным условиям подрядного строи-

тельства можно приобрести 2-этажный дом по цене 3-комнатной квартиры. «Владелец собственного домовладения имеет гораздо большую свободу, чем собственник квартиры в многоэтажном доме, – уверен Олег Ивченко. – Нет соседей снизу и сверху, планировка дома может быть спроектирована по собственному усмотрению, есть земельный участок, отдельное машиноместо или гараж, подсобные помещения». Поэтому, по утверждению Олега Ивченко,

www.real-business.ru

сегмент | процессы

данный сегмент рынка развивается самым активным образом. Этому также способствует проведение коммуникаций в садовых и дачных товариществах, а также развитие новых технологий строительства. Используемые сегодня энергосберегающие материалы, элементы потребления солнечной энергии, современные системы водоотведения позволяют осуществлять строительство гораздо дешевле и качественнее, чем раньше. И за этим – будущее. В течение последних нескольких лет, включая 2012 год, основной спрос со стороны покупателей наблюдался в отношении земельных участков без обязательного подряда, замечает Илья Володько, генеральный директор консалтинговой компании MACON Realty Group. Он объясняет их популярность невысокой стоимостью такого формата коттеджной недвижимости. Девелоперы отреагировали на это немедленным увеличением предложений по продаже земли под индивидуальное строительство в рамках коттеджных поселков. В результате во второй половине 2012 года в регионе насчитывалось 8 из 23 проектов, в которых возможна покупка

только земельных участков без подряда, а это 36% от общего количества объектов недвижимости. По мнению Олега Ивченко, многие инвесторы уже оценили перспективность этого направления. «Сейчас особенно интересен вариант вложения в подряд и землю, поскольку в итоге это позволяет получить солидную прибыль от продажи готового строения, – считает эксперт. – Сегодня выгодно строить и продавать готовый вариант под чистовую отделку или «под ключ». Тем более, что стоимость подряда, по имеющимся данным, в среднем составляет от 12 000 до 20 000 рублей за кв. м». Как резюмирует Олег Ивченко, уже сейчас, в первом квартале, наблюдается нарастающий спрос на коттеджную недвижимость, который должен сохраниться в течение всего 2013 года. В целом же, малоэтажное строительство в Ростовской области в ближайшей перспективе станет массовым сегментом. По словам управляющего партнера коттеджного поселка «Алексеево» Татьяны Слепаковой, во всем мире малоэтажное строительство имеет свои элитные и массовые сегменты. «К какому из этих двух сегментов будет принад-

лежать тот или иной поселок – это решит исключительно рынок, – рассуждает эксперт. – При высоких ценах на землю там останутся собственники, у которых цены соответствуют их личным запросам. А те, кто будет заинтересован в ценовых преимуществах, с выгодой для себя переберутся туда, где цена земли ниже. Это решит время. Но, чтобы предлагаемый продукт был качественным и дорогим на рынке, следует позаботиться об этом. Нужно выбрать красивое и удобно расположенное место, не побояться потратиться на коммуникации, не жадничать чрезмерно при генеральном планировании поселка, предусмотреть многое, что в дальнейшем станет его преимуществами». Илья Володько добавляет, что малоэтажное строительство в Ростовской области едва ли можно назвать элитным предложением. В течение 2011-2012 гг. количество коттеджных поселков здесь увеличилось вдвое: если в начале 2011 года насчитывалось 11 проектов, то во второй половине 2012 года их было уже 23. При этом в премиум-классе себя позиционируют всего 2 коттеджных поселка – это 9% от общего количества

Дом 2010 года постройки, ЗЖМ, 3 эт., площадь 400 кв.м., земельн. участок 9 сот.

На первом этаже кухня-столовая с витражным остеклением, прихожая, гостевой с/у, кабинет с гардеробной комнатой и гостиная комната с высотой потолков 10м. На втором этаже спальная зона, состоящая из трех просторных комнат и с/у. Третий уровень под игровую и спортивную зоны. В цокольном этаже: котельная, прачечная комната, сауна и подсобные помещения. Дом продается в готовом состоянии , с ремонтом. Заведены все центральные коммуникации. Двор тротуарная плитка. На фасаде участка построен капитальный гараж на два автомобиля с автоматическими воротами. Преимущества: рядом с домом школа, детский сад. расстояние до центра города 10 мин. езды на автомобиле.

Общая стоимость: 36 000 000 руб. Тел.: 255-90-91

Дом из кирпича СЖМ/«Леге-Артис», 2009 года постройки.

Общая площадь - 230 кв.м., участок - 6 соток, евроремонт.

Цена: 15 500 000 руб. Тел. 292-60-03

Дом 3 эт., 2008 года постройки,

участок 5,5 соток, Комсомольская площадь, 3-х уровневый, 550,7/109,2 кв.м. На первом этаже: холл, жилая комната, кухня, ванная, туалет. На втором этаже: 4 жилые комнаты, холл, ванная, туалет. Третий этаж: свободного назначения. В подвале котельная. Во дворе мангал, летняя кухня, беседка. Ворота автоматические. Место для парковки под навесом для 2х машин. Дизайнерский ремонт, современная сантехника, на полу паркет, мрамор .Дом продается со всей мебелью класса люкс.

Цена: 53 000 000 руб. Тел. 223-80-40

реальный бизнес март 2013

87

процессы | сегмент

Малоэтажный интерес Спрос на кот теджную недвижимость в Ростовской области растет, и в 2012 году, кроме активного возведения начатых два-три года назад поселков, начали строиться новые проекты. По словам директора департамента продаж ООО «Южная Девелоперская Компания» (кот теджный поселок «Донской») Елены Радыш, наиболее перспективным можно считать малоэтажное строительство в Ростовской области в сегменте бизнес-класса. Как отмечает эксперт, чаще всего покупателями становятся жители Ростова среднего возраста. «Обычно это семьи в возрасте от 35 лет и чаще всего с детьми, – описывает она портрет среднего покупателя. – И в 50% случаев они используют заемные средства – это может быть ипотека, потребительский кредит или материнский капитал». По мнению г-жи Радыш, самый оптимальный вариант покупки жилья за городом – это охраняемый поселок в удаленности не более 10 км от центра Ростова-на-Дону.

предложений. В свою очередь, основа предложения – это коттеджные поселки без обязательного подряда в эконом-классе (35%) и проекты среднего класса (половина рынка). Таким образом, подавляющая доля приходится именно на массовые сегменты. Другое дело, что и они не вполне соответствуют ожиданиям потенциальных покупателей.

Оценить квадратный метр

К

олебания спроса на коттеджную недвижимость объясняется целой совокупностью факторов. Стоимость коттеджа на рынке недвижимости Ростовской области в настоящее время в среднем составляет 8,6 млн рублей, тогда как оптимальный бюджет покупки коттеджа – 3,5-4 млн руб. Формат таунхауса больше соответствует ценовым ожиданиям покупателей: в среднем его можно приобрести за 3,4 млн руб., что вполне сопоставимо с ценой трехкомнатной квартиры в доме эконом-класса в черте Ростова. «Если, приобретая квартиру в городе, покупатель практически гарантированно получает инженерные коммуникации, коммерческую и социальную инфраструктуру в шаговой доступности, то у покупателя объекта в коттеджном поселке таких гарантий зачастую нет, – рассуждает Илья Володько. – Как показывает практика, многие девелоперы таких проектов в Ростовской обла-

88

реальный бизнес март 2013

сти откладывают строительство инфраструктуры на финальную стадию реализации, поэтому не исключена вероятность, что она будет реализована в неполном объеме. В этом случае выбор квартиры вместо собственного дома вполне понятен». Кроме того, вместе со спросом растут и цены на жилье за городом, и разброс стоимости квадратного метра недвижимости или земли на участке за городом довольно широк. По данным г-на Володько, сейчас сотка земли в коттеджных поселках Ростовской области в среднем стоит 154,4 тыс. рублей. При этом диапазон цен на участки весьма широк: от 40 тыс. рублей (коттеджный поселок Family Park) до 550 тыс. рублей за 1 сот. (2-я очередь коттеджного поселка «Старочеркасская Ривьера»). Что касается коттеджей и таунхаусов (32% и 21% от общего количества объектов недвижимости в рамках коттеджных поселков Ростовской области), то можно сказать, что на протяжении последних нескольких лет преобладают неликвидные предложения. К ним относятся преимущественно коттеджные поселки среднего класса, не отвечающие основным требованиями покупателей по технологии строительства, площадям домовладений, составу инфраструктуры и имеющие завышенные цены реализации, либо дорогостоящие проекты бизнес-и элитного классов. Изза дефицита ликвидного предложения (например, коттеджи с бюджетом покупки 3,5-4 млн руб.) потенциальные покупатели такого формата жилья вынужденно ориентируются на неорганизованный рынок малоэтажной жилой недвижимости Ростовской области. Сегодня в «Березовой роще» зафиксированы самые низкие на рынке цены. Коттеджи в этом проекте продавались по цене 1-комн. квартиры в черте города, это таунхаусы с ценой 9,8 тыс. руб. за кв. м. В коттеджном поселке «Остров» зафиксированы максимальные цены на коттеджи – 129 тыс. руб. за кв. м. Однако, говорит эксперт, уже в ближайшие годы ожидается существенное увеличение предложения на организованном рынке коттеджной недвижимости за счет выхода большого количества новых проектов. Это обострит конкурентную ситуацию на рынке. В связи с этим востребованными будут только ликвидные проекты с грамотной концепцией, полностью отвечающие предпочтениям покупателей загородной недвижимости.

Бич для поселков

Н

и одно загородное строительство не смогло избежать разного рода проблем, связанных с последствиями кризиса, с замораживанием объектов, с недостаточностью финансирования или неразвитостью инфраструктуры. Илья Володько отмечает, что большинство коттеджных поселков в Ростовской области являются долгостроями. «Скорость их строительства очень низкая. Зачастую это связано с дефицитом денежных средств у девелоперов, что вынуждает их возводить объекты недвижимости на территории коттеджных поселков исключительно по мере продаж, – считает эксперт. – Еще один бич большей части коттеджных поселков Ростовской области – это их инженерная, коммерческая и социальная инфраструктура. В одних ее состав минимален, что существенно осложняет возможность постоянного проживания на территории поселка, в других – инженерные коммуникации, а также социальные объекты фактически напрочь отсутствуют, а весь заявленный объем инфраструктуры находится только на бумаге. Это подрывает доверие потенциальных покупателей к коттеджным поселкам и соответственно снижает фактический спрос на них». Г-н Володько подчеркивает, что в то же самое время развитая инженерная и социальная инфраструктура – одно из главных конкурентных преимуществ коттеджных поселков постоянного проживания. Ставка на нее – один из факторов коммерческой успешности проекта. Коттеджное строительство преследуют те же проблемы, что и в других секторах экономики, соглашается г-жа Слепакова. Но законодательство понемногу совершенствуется, управленческие проблемы – это задача самих предпринимателей, а по финансам – при наличии продаж остается правильное планирование, уверена она. «Главная проблема – взаимодействие с государственными органами, которые планируют и проектируют градостроительство, – отмечает эксперт. – Ведь наши поселки, конечно, за исключением особо элитных, расположены не на островах. Здесь дело не столько в амбициях и свободе предпринимательства, а в реальной целесообразности и только в ней. Без должной координации с районом, городом и областью значительно возрастает риск упустить что-то важное».

www.real-business.ru

сегмент | процессы

В любом случае, как добавляет Илья Володько, в связи с тем, что в Ростовской области уже наметился тренд массового спроса на малоэтажное жилье, логичной реакцией девелоперов станет обеспечение его адекватным предложением. «Будет ликвидное предложение – будет и спрос на него, а значит, и экономическая эффективность от реализации данных проектов», – полагает эксперт.

Направления для жизни

С

троительство загородной недвижимости и коттеджных поселков идет по всем направлениям от Ростова. И хотя основной проблемой все еще остается инфраструктура и коммуникации, а также отсутствие нормальных дорог, школ, детских садов, все больше покупателей стремятся к жизни за городом. Сказывается ростовский менталитет, полагают эксперты, – ростовчанам нравится жить в частных домах. Для сравнения, в Краснодаре в два раза меньше коттеджных поселков. По данным MACON Realty Group за 2012 год, рынок коттеджных поселков Ростовской области был представлен 23 суще-

ствующими и строящимися проектами, тогда как в Краснодаре и пригороде их количество составило не более 10. Возросший спрос в этом сегменте недвижимости отмечают и банкиры. По словам Евгении Власовой, управляющей ростовским операционным офисом ВТБ24, ипотека для коттеджей – это единственный сегмент по кредитованию в банковском портфеле, который готов к кардинальным изменениям ввиду роста спроса и покупательской активности. Банк решает вопрос об улучшении условий по выдаче ипотечных кредитов для покупки частного дома или дома в коттеджном поселке: будет снижена величина первоначального взноса по этой программе. Татьяна Слепакова отмечает, что спрос на коттеджную недвижимость в 2012 году был для продавцов вполне приемлемым. Эксперт добавляет, что следует говорить отдельно о спросе на земельные участки и на готовые коттеджи в уже построенных поселках, и все это в разных топографических позициях по удаленности от Ростова или по примыканию соответствующих направлений к различным районам

города. В отношении области должны рассматриваться не только коттеджные сателлиты областного центра, но и поселки, окружающие другие города области, полагает эксперт. Тенденция, несомненно, растущая, признает она. «Этому способствуют многие макроэкономические факторы, в том числе те, которые влияют на монетарную политику, и помимо этого, общие социально-демографические процессы перераспределения массы населения между городом и деревней, между центром и периферией, – считает г-жа Слепакова. – Сейчас по первым двум месяцам еще трудно что-либо говорить о 2013 годе, но я пока не вижу предпосылок заметного уменьшения спроса на загородную недвижимость. Продажи идут сейчас лучше, чем в начале 2012 года. Мы надеемся на их рост в этом году по сравнению с предыдущим». Как резюмирует Олег Ивченко, с февраля уже наблюдается нарастающая тенденция возобновления интереса инвесторов и покупателей к коттеджной недвижимости, которая должна уверенно сохраниться в течение всего 2013 года.

Воплащаем мечты в реальность!

Телефон отдела продаж:

290 33 33 kp-donskoy.ru реальный бизнес март 2013

89

процессы | сегмент

коттеджные поселки Ростовской области Название поселка/участка земли Ореховая роща

Березовая роща

Старочеркасская Ривьера

Остров

Таблица составлена по данным риелторских агентств, аналитиков и участников рынка

Формат/класс

Площадь территории

Расположение

Застройщик

Текущий статус

коттеджный поселок без обязательного подряда. эконом

43 га

Ростовская область, Аксайский район, п. Темерницкий

ООО «Голден МАКС Девелопмент»

строится

коттеджный поселок. средний

10 га

Ростовская область, Батайск

«Ростовский малоэтажный квартал», частные инвесторы, ЖСК «Березовая роща»

1-я и 2-я очереди строятся, 3-я – планируется

46 га

Ростовская область, Аксайский район, ст. Старочеркасская

Азово-Донская девелоперская компания

1-я очередь введена, 2-я очередь строится, 3-я и 4-я – планируются

0,9 га

Ростов-на-Дону, Первомайский район, ул. Усадебная

частный застройщик

строится

частный застройщик

строится

компания ООО «Беловодье Эстейт»

строится

частная застройка

1-я очередь – коттеджный поселок без обязательного подряда; 2,3, 4-я очереди – коттеджный поселок. элитный коттеджный поселок клубного типа в черте Ростова, состоящий из 10 коттеджей. элитный

50 га

Ростовская область, Азовский район, п. Овощной Ростовская область, Азовский район, х. Обуховка Ростовская область, Аксай

Южный

коттеджный поселок. эконом

120 га

Ростовская область, Азовский район

ООО «Азовский Завод Строительных Конструкций» (ООО «АЗСК»)

Ясная поляна

коттеджный поселок. бизнес-класс

52 га

Ростовская область, Аксайский район, п. Темерницкий

«Ростовская инвестиционная компания»

продажа участков, строительство строительство осуществляется в 8 очередей до 2015 года завершен этап работ по строительству инфраструктуры, возводится 1-я очередь

Исток

коттеджный поселок

ООО СК «ДОМ»

сдан

Приозерье

коттеджный поселок

16 га

Ростовская область, Аксайский район, п. Темерницкий Ростов-на-Дону, п. Ленинаван

Щепкин

коттеджный поселок

700 га

Ростовская область

Озерный

коттеджный поселок

Таганрогское шоссе, трасса Дон-25

Изумрудный

коттеджный поселок. бизнес-класс

Ростов-на-Дону

Городок

коттеджный поселок

Донской

коттеджный поселок. бизнес-класс

Приморский

коттеджный поселок

22,7 га

Азовский причал

жилой комплекс: квартиры и коттеджи

89 га

Клен Парк

коттеджный поселок. средний

Алексеево

коттеджный поселок клубного типа. средний коттеджный поселок. эконом

Беловодье

90

реальный бизнес март 2013

221 га 200 га

13665 м2

Ростова-на-Дону, Ворошиловский район ул. Тибетская Ростовская область, Батайск, микрорайон Койсуг Ростовская область Азовский район Павло-Очаковская коса Ростовская область Азовский район

сдан Азово-Донская девелоперская компания

строится

частный застройщик

строится

частный застройщик

строится вводится в эксплуатацию 1-я очередь

ООО «ОСДК»

строится

ООО «АльянсКапСтрой»

строится

www.real-business.ru

процессы | рынок

Ростовчан тянет в Европу

Ростовский рынок туристических услуг демонстрирует постепенный, но уверенный рост. В минувшем году, по оценкам самих игроков, он увеличился на 10-15%. Наибольшей популярностью среди ростовчан, как обычно, пользуются Турция и Египет. Однако в последнее время возрос интерес и к европейскому направлению, в частности, к Греции и Испании.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

Рынок без границ

Т

очное количество игроков, работающих на ростовском рынке, назвать сложно. Цифры, конечно, имеются, но их достоверность вызывает некоторые сомнения. По данным Федеральной службы статистики, в 2011 году в Ростове и области было зарегистрировано 194 предприятия, которые занимаются, согласно учредительным документам, туристической деятельностью. Большинство из них базируются на территории нашего города. Однако в течение двух лет рынок не стоял на месте – периодически появлялись новые игроки, другие, наоборот, уходили. Кроме того, как замечают аналитики TurProfi.ru, при исследовании Ростовстат использует формальный метод. В действительности под одним юридическим лицом может рабо-

92

реальный бизнес март 2013

тать сразу несколько офисов туристических компаний. Также свою лепту в статистику вносят фирмы, для которых туризм не является основным видом деятельности, например, рекламные или даже риелторские агентства. У самих участников местного рынка данные более скромные. Татьяна Нечепаева, генеральный директор компании «Рейна-Тур НТВ»: В настоящее время на ростовском туристическом рынке работает около десятка федеральных туроператоров, таких как Anex Tour, Tez Tour, Pegas Touristik, Pac Group (и другие), а также около 20 ростовских компаний, которые являются туроператорами в очень узком сегменте. Поскольку массовые направления продают федералы, то местные игроки на «массовке» выступают как агенты, а как операторы специализируются, как

правило, на индивидуальных турах. Что касается «Рейна-Тур НТВ», то мы работаем как оператор и на зарубежном направлении, и на внутреннем. Конкурентная борьба на региональном рынке сейчас достаточно остра и, по мнению самих участников, не всегда добросовестна. Руководители крупных туристических фирм постоянно сетуют на «демпинг» со стороны мелких игроков. Наиболее остро эта ситуация ощущалась в период финансового кризиса: тогда многие компании, чтобы как-то удержаться на плаву, были вынуждены серьезно снижать цены, порой даже в ущерб себе. Это «развратило» ростовских туристов, они привыкли получать хороший сервис за небольшие деньги и, по привычке, ищут, где дешевле. Но сейчас положение дел изменилось. Выжившие в новых экономических

www.real-business.ru

рынок | процессы

условиях туристические компании стали крепче и опытнее, однако им пришлось потратить массу усилий на то, чтобы восстановить разумные отношения с клиентами. До сих пор на рынке действуют фирмы, предлагающие туры по заниженным ценам, при этом качество их услуг оставляет желать лучшего. На первый взгляд, особой беды вроде бы нет: хочешь испортить себе отдых, плати меньше – твой выбор. Но проблема в том, что ростовские туристы еще не настолько опытны, чтобы всегда отличать достойные предложения от надувательства. А репутация недобросовестных игроков может пагубно отразиться на всех остальных, да и в целом такая ситуация мешает развитию рынка. Татьяна Шевелева, директор компании TRAVELSYSTEM в Ростове-наДону: Начало нового 2013 года принесло туроператорскому рынку некоторое разочарование, хотя оно было вполне ожидаемо. Сейчас прослеживается явный переизбыток перевозки по основным популярным направлениям и, как следствие, увеличивается число игроков, желающих реализовать свои, не всегда обоснованные амбиции. Если взять, к

примеру, Чехию – направление, по которому мы считаем себя профессионалами своего дела, то, наверное, только ленивый сейчас не пытается формировать и реализовывать туры в те края, не задумываясь о качестве предоставляемых услуг. Некачественные услуги, как все мы знаем, продаются по средствам демпинга – это единственный способ сбыть продукт. В результате ломается рынок, а от этого страдают все – и профессионалы и, конечно же, туристы. Я считаю, что амбиции нужно реализовывать, выводя на рынок новые, нераскрученные направления. Там действительно есть, где проявить себя.

Власть делит рынок?

Б

анкротства нескольких крупных туроператоров и авиаперевозчиков привлекли внимание властей к проблемам российского туристического бизнеса. Некоторые крупные игроки, такие как «Ланта-Тур», «Капитал-Тур» и некоторые другие, оказались неспособными полностью заплатить по своим обязательствам. Это заставило российское правительство пересмотреть законодательство в области туризма. С 1 ноя-

бря 2012 года вступили в силу поправки к закону о туристической деятельности, которые утверждают создание «Ростурпомощи» (общероссийского объединения туроператоров в сфере выездного туризма) и компенсационного фонда для оказания экстренной помощи туристам за рубежом. Для компаний, работающих на рынке выездного туризма, членство в «Ростурпомощи» обязательно и оформить его можно только до 1 мая 2013 года. В противном случае эти компании исключаются из федерального реестра, и их деятельность считается незаконной. Другими словами, если вы хотите работать, придется заплатить. Но для региональных туроператоров это членство разорительно, поскольку по закону участнику необходимо перечислить 100 тыс. рублей в первый год существования компенсационного фонда, а затем ежегодно отчислять 0,1% от своего оборота, но не менее 150 тыс. рублей. Таким образом, объем выплат практически не привязан к обороту компании. При этом по-прежнему сохраняются обязательные страховые взносы. Татьяна Нечепаева: В середине февраля я, как председатель комитета по предприниматель-

реальный бизнес март 2013

93

процессы | рынок

Мнение Татьяна Пескова, директор уполномоченного Агентства TEZ TOUR – SAND TOUR: Прошедший год для туристического рынка был не легким. Первое по значимости событие– это крах компании «Ланта-Тур». Новость о невозможности выполнения обязательств перед туристами стала полной неожиданностью для всех. Возможно, это и подтолкнуло Госдуму к созданию «Ростурпомощи» и компенсационного фонда. Я считаю, что это приведет к сокращению числа туроператоров на российском туристическом рынке. Поправки в закон не оставили равнодушными туроператоров. Такой удар по бюджету вызвал возмущение у многих. И с ними можно согласиться, так как общий смысл поправок сводится к тому, что туроператоры сообща должны решать последствия деятельности недобросовестных коллег, которые не смогли выполнить свои обязательства перед туристами. Но с другой стороны, туристы получают дополнительную «страховку». Мне, как директору турагентства, пока тяжело дать однозначное мнение о «Ростурпомощи», так как вопрос агентской деятельности в поправках представлен очень туманно. Я считаю, что агентский рынок ждут серьезные изменения.

ству в сфере туристской, курортнорекреационной и гостиничной деятельности Торгово-промышленной палаты Ростовской области, присутствовала на заседании ТПП РФ в Москве, где обсуждались проблемы туристической отрасли. Там было заявлено, что ни в одной стране мира нет столько туроператоров, как в России. Это наталкивает на мысль, что сегодня на законодательном уровне происходит передел туристического рынка в пользу крупных игроков, которые и инициировали создание «Ростурпомощи». Дело в том, что главной задачей компенсационного фонда «Ростурпомощи» станет борьба с последствиями банкротства туроператоров. Но самой проблемы этот фонд, как и объединение, не решает. Статистика последних лет показывает, что чаще банкротятся крупные игроки, которые и выступили учредителями «Ростурпомощи». Тогда непонятно, почему региональные игроки должны нести коллективную ответственность за одного крупного оператора? Поэтому сегодня малый и средний бизнес выступает против этих поправок. По мнению г-жи Нечепаевой, Ростуризму можно предложить организовать деятельность игроков российского туристического рынка по схеме клиринга, которая успешно реализована на рынке авиаперевозок. Например, создать клиринговый центр наподобие российской «Транспортной клиринговой палаты» (ТКП) или «Международной ассоциации воздушного транспорта» (IATA –

94

реальный бизнес март 2013

International Air Transport Association), через который все контрагенты в сфере туризма могли бы совершать безналичный расчет между собой по сделкам. За право работы туркомпания должна была бы предоставить в клиринговый центр банковскую гарантию на сумму продаж за определенный период времени. И если сумма продаж компании вырастает, соответственно, ей необходимо увеличить свою банковскую гарантию. Таким образом, ситуаций, когда туристы остаются за границей без гостиницы или без обратного билета, даже не возникнет.

Вкусы меняются

П

редпочтения ростовских туристов меняются медленно. Как обычно, ростовчане в массе своей любят отдыхать в Турции и Египте. Большинство выезжающих сюда привлекают низкая цена, безвизовый режим и, вероятнее всего, принцип all inclusive, действующий во многих отелях. Стоит отметить, что вкусы ростовчан во многом совпадают с общероссийскими. По данным Ростуризма, за 9 месяцев 2012 года Турцию посетило 2,3 млн россиян – это на 7% меньше, чем годом ранее, однако никак не меняет общей картины: Турция все еще остается лидером по количеству проданных путевок. В Египет в это время съездили 1,2 млн наших соотечественников. Популярность данной страны возросла на 35% в сравнении с предыдущим периодом. На третьем месте, согласно исследованию Ростуризма, стоит Китай. Сюда за год приезжало 980 тысяч российских туристов. Однако в Ростове данное направление не пользуется особым спросом. Напротив, как отмечают участники ростовского рынка, горожане проявляют все больший интерес к европейским странам. В последние годы популярностью пользуются Греция и Испания, не в последнюю очередь благодаря появлению прямых рейсов из Ростова. Кроме того, интерес вызывают Чехия, Франция, Италия и Англия. Из экзотических туров новинкой сезона являются поездки на остров Гоа в Индии. Сейчас туда также попасть довольно легко, благодаря появлению соответствующих авиарейсов. Илона Чиханацкая, директор компании Pegas Touristik: После непобедимой по объемам Анталии, Греция прочно закрепилась на втором месте по количеству туристов из Ростова. Кроме того, нынешней зимой наблюдался переизбыток перевозки на таком направлении, как Объединенные

Арабские Эмираты. Наблюдался жесткий демпинг: операторы не закладывали в турпакеты стоимость билетов (то есть за билеты доплачивали самостоятельно), чтобы удержать свои позиции. Как результат – неизбежная корректировка программы в сторону сокращения частоты полетов. Еще одна тенденция – это более активные, чем в предыдущие годы, продажи по акциям «раннее бронирование», когда туры выкупаются за 3 и более месяцев до поездки по выгодным спецпредложениям, либо с дополнительными скидками. Главный результат для компании «Пегас Туристик» – это сохранение лидирующих позиций на юге России по нашим массовым направлениям и открытие двух новых для города направлений – это цепочки рейсов на Гоа (Индия ) и сенсация сезона – прямые рейсы во Вьетнам из Ростова-на-Дону. Услугами ростовских туристических фирм пользуется разнообразная публика. Составить единый портрет клиента, наверное, невозможно. Тем не менее, корреспондент «Р. Б.» попросил одного из экспертов описать людей, предпочитающих тот или иной вид отдыха. Алексей Панашел, ведущий специалист Coral Travel: Испанию предпочитают люди, любящие семейный отдых и экскурсионные туры. Пляжный отдых там тоже присутствует, но поскольку климат в стране не слишком жаркий, он пользуется меньшей популярностью. Любители пляжей традиционно останавливают свой выбор в Турцию и Египет. Если говорить о Греции, то это как раз разумный компромисс: здесь имеются очень интересные экскурсионные программы (многие люди, посещающие эту страну повторно, чаще заказывают именно экскурсии или арендую автомобили), а погода позволяет приятно провести время у моря. Северный Гоа популярен среди молодежи – любителей экзотики и различных модных тусовок, тогда как Южный Гоа, наоборот, пользуется спросом у более респектабельной публики, способной позволить себе более дорогой и спокойный отдых. Говоря о наступающем туристическом сезоне, операторы сходятся во мнении, что лето будет «жарким». Уже сейчас явно прослеживается увеличение количества перевозок по всем ведущим направлениям. Участники рынка полагают, что мода во многом будет продиктована конкуренцией между туроператорами: куда будет больше поставлено рейсов и где будет больший процент «горящих путевок», туда и поедет основная масса туристов.

www.real-business.ru

бизнес-опыт | процессы

VIP-туризм: без компромиссов

реклама

Очередной туристический сезон не за горами – самое время выбрать тот отдых, который лучше всего соответствует вашим ожиданиям. Не секрет, что туроператор «Пегас Туристик» уделяет большое внимание качественному отдыху категории VIP. Но впервые услуги этой категории были упорядочены в специальный сервис – Pegas Select. Цель Pegas Select – организация качественного отдыха в сегменте высокобюджетных пакетных туров с соблюдением высоких стандартов на всех этапах. Статус Pegas Select автоматически при бронировании присваивается отелям, известным высочайшим уровнем обслуживания и безупречной репутацией. Сейчас это 39 отелей в Анталье, Кемере, Белеке, Cиде, Аланье, Бодруме и Даламане, но программа рассчитана на дальнейшее развитие и расширение спектра услуг. Все клиенты, забронировавшие любую категорию номера в отеле из коллекции Pegas Select в Турции, имеют возможность бесплатно воспользоваться следующими услугами:

• Отдельная стойка Pegas Select в аэропорту прилета и встреча квалифицированным гидом.

• Отдельный трансфер аэропорт-отель-аэропорт. Туристам, пользующимся услугами Pegas Select, предоставляется отдельный микроавтобус (или комфортабельный автобус в зависимости от количества туристов программы на рейсе) максимально с двумя остановками в отелях Pegas Select.

• Круглосуточная служба поддержки русскоговорящим гидом в течение всего пребывания на курорте. Поддержка всех клиентов, путешествующих по программе Pegas

Select, включает в себя информационную встречу в отеле с русскоговорящим гидом на следующий день после приезда в отель – на ней гид ответит на все интересующие вас вопросы, а также подробно расскажет об экскурсиях. Дополнительно туристам предоставляется круглосуточный телефон русскоговорящих гидов, по которому можно получить любую информацию по отдыху на курорте.

• Заявки с бронированием отелей Pegas Select курируют только опытные индивидуальные менеджеры в отправляющем и принимающем офисе. Дополнительно клиенты, пользующиеся услугой Pegas

Select, могут забронировать такие VIP-услуги, как: • Индивидуальный трансфер на автомобилях класса люкс.

• Зал повышенной комфортности в аэропорту вылета/ прилета.

• Встреча у трапа самолета и fast-track.

• VIP-трансферы на машинах категории люкс и на вертолете.

• Организация встреч и мероприятий на месте.

• Прокат автомобилей, яхт и самолетов.

• Услуги службы безопасности на месте.

8 800 700 87 47 www.pegast.ru

реальный бизнес март 2013

95

процессы | крупным планом

Болгария для жизни Золотые пески, широкие морские пляжи с прозрачной водой, прекрасный теплый климат, чистый воздух и экологически здоровые продукты – все это отличительные черты одной из красивейших стран Балканского полуострова – Болгарии. Близкая россиянам по духу страна с 2007 года входит в Евросоюз, а значит, по уровню жизни приближается к европейскому. Кроме того, в 2013 году запланировано присоединение Болгарии к Шенгенской зоне. Это, в свою очередь, повлияет на рост цен на недвижимость в этой стране, сделав инвестиции в квадратные метры довольно выгодными. Богатая историей и культурой, Болгария является одной из привлекательных для туризма стран, где можно отдыхать как на берегу моря, так и в горах. Летом здесь можно сочетать пляжный отдых с осмотром исторических памятников – от фракийских артефактов до памятников русским освободителям. История Болгарии насчитывает более чем 13 столетий, храня память о древних народах и цивилизациях: греческой, римской, византийской, исламской, фракийской. Зи-

96

реальный бизнес март 2013

мой здесь можно заниматься лыжным спортом, кататься на сноубордах, да и просто отдыхать в горах, окруженных заповедными зонами. Болгары очень трепетно относятся к своим национальным богатствам, сохраняя природу в ее девственной чистоте и красоте. Огромное количество минеральных источников делает Болгарию одним из лучших центров СПА в Европе. Излишне напоминать о большом разнообразии великолепных болгарских натуральных вин.

Впрочем, туристов привлекают здесь не только климат, национальная кухня и исторические достопримечательности, но и покупка недвижимости. Как утверждают эксперты, в 2012 году Болгария заняла первое место в рейтинге самых популярных у россиян стран для покупки недвижимости. Есть статистика, что сегодня более 110 тысяч россиян владеют недвижимостью на черноморском побережье Болгарии. Причем, любопытно, что около одной тре-

ти объектов за рубежом, которыми владеют российские депутаты и члены их семей, находятся в Болгарии. И такой способ сбережения собственных денежных средств сегодня довольно разумен – цены на квадратные метры в Болгарии пока еще остаются на невысоком уровне по отношению к другим европейским странам. Большой интерес у россиян вызывают квартиры или апартаменты, которые располагаются в береговых и горнолыжных зонах Бол-

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

реклама

гарии. Наиболее привлекательная часть находится в курортной зоне черноморского побережья. Это, кстати, является важной причиной при покупке недвижимости в этой стране: такое приобретение позволяет получить владельцу дополнительный доход от сдачи недвижимости в аренду в летнее время года. Стоит обратить особое внимание на сочетание самых низких цен в Европе и европейского качества строительства и материалов, используемых при возведении зданий. Цены на недвижимость в Болгарии отличаются в зависимости от местонахождения объектов. Максимальная стоимость наблюдается в столице – Софии, где она может достигать в среднем 1000 евро за кв. м и в Варне (от 800 евро за кв. м). В целом же по Болгарии средняя цена за кв. м составляет около 500-600 евро. Впрочем, здесь можно приобрести квартиру в только что отстроенной высотке от 350 евро за кв. м, и полностью меблированные апартаменты у первой линии моря за 700 евро кв. м.

В Болгарии собственники квартир или домов оплачивают электричество, воду, газ, услуги связи, уборку отходов и вывоз мусора по счетчикам, которые есть практически в любом здании. На недвижимость в Болгарии предусмотрен налог, и сумма ежегодных выплат для физического лица составит 0,15% от стоимости недвижимости в Болгарии. Разумеется, покупка недвижимости в Болгарии имеет свои нюансы, рассказывает директор компании ООО «Болгаринвест» Александр Юхимчук, который занимается продажей недвижимости напрямую от застройщиков. Он отмечает, что законодательством Болгарии разрешается продажа недвижимого имущества нерезидентам, причем приобрести практически любую недвижимость в Болгарии может как физическое лицо, так и юридическое. В стране запрещена продажа земельных участков нерезидентам, однако существуют возможности, все же позволяющие приобрести понравившийся дом или виллу: например,

юридическое лицо, которое зарегистрировано на территории Болгарии, может купить земельный участок с домом или отдельно участок земли в собственность. Болгарское побережье манит не только низкими ценами на недвижимость и европейским уровнем комфорта, а также, что очень важно, отсутствием языкового барьера, ведь почти все болгары в той или иной степени говорят по-русски. Надо отметить, что с 1 июля 2012 года консульства Болгарии начали выдавать россиянам многократные годовые визы. А вопрос о расширении шенгенского пространства за счет Болгарии должен решиться в 2013 году. Кроме того, страхование жилья от стихийных бедствий станет в Болгарии обязательным. Особой популярностью пользуются сегодня квартиры на Солнечном Берегу, в Несебре, Поморие, Созополе и Бургасе. Предлагаются различные типы апартаментов: от студий до элитных пентхаусов. Как отмечают в «Болгаринвест», все квартиры сдаются полностью завершенными, с напольными покрытиями в гостиных и спальнях, с полностью готовыми и оборудованными санузлами. В апартаментах установлены осветительные приборы, выключатели, розетки и кондиционеры. В каждой квартире обязательно имеется кабельная система и Интернет. Часто квартира полностью меблирована. Обычно в жилых комплексах множество возможностей для отдыха, проведения досуга, занятия спортом, а также все

необходимые удобства и развлечения. Здесь богатое озеленение, множество бассейнов, уютные аллеи и экодорожки. Эксперты прогнозируют рост количества сделок на рынке Болгарии, и не только за счет покупателейнерезидентов, но и местных жителей. Также ожидается появление новых групп покупателей из Венгрии, Польши и Китая. Чтобы удовлетворить высокий спрос на качественное жилье со стороны покупателей, в стране, вероятно, будут увеличены темпы строительства жилья. Однако надо учесть, что такие объекты недвижимости окажутся уже дороже объектов, построенных еще до кризиса. Компания «Болгаринвест» предлагает полный спектр услуг по покупке недвижимости в Болгарии. Это, во-первых, консультации по подбору апартаментов, быстрое оформление виз, встреча в Болгарии с размещением и показом вариантов. В случае если квартира понравилась, компания обеспечит комплексное сопровождение сделки до оформления в собственность, а затем и обслуживание недвижимости, ее дизайн и меблировку. Такая покупка может стать выгодным вложением для будущего отдыха или комфортного проживания вместе с семьей и детьми в одном из прекрасных уголков земли.

Ростов-на-Дону ул. Стабильная, 21 (район ул. Малиновского/пр. Стачки) тел.: (863) 210-04-53, +7 (918) 511-02-60 www.bulgaria-invest.ru

реальный бизнес март 2013

97

Почувствуй весеннее настроение в Плазе Весна - это время ослабления иммунитета, снижения сопротивляемости болезням и обострение хронических заболеваний. У Вас есть отличная возможность избежать всего этого и почувствовать весеннее настроение. По стопам родителей. Совместить приятое с полезным в весенний период Вам удастся не лежа на знойном пляже по системе «все включено», а в окружении нетронутой природы, горных пейзажей и уникальных курортных факторов. Не зря наши бабушки и дедушки ждали прихода весны, чтобы отправиться на курорт именно в это время, а наши родители всеми путями стремились получить долгожданную путевку в санаторий. Полезное открытие. Самый знаменитый санаторнокурортный комплекс в России – регион Кавказских Минеральных

Вод. Естественные источники минеральной воды – бесценны для общего оздоровления, качественной профилактики и лечения широкого спектра заболеваний. Современная диагностическая база поможет определить состояние здоровья. Быть здоровой – это модно! Сегодня популярностью пользуется не только забота о собственном здоровье, но и ее совмещение с комфортным и приятным отдыхом. Самыми подходящими в этом отношении являются международные инвестиционные проекты – Plaza SPA Hotels. Это два санатория, расположенных

в центре курортов Кисловодск и Железноводск. Именно здесь все создано для эффективного оздоровления и заряда положительными эмоциями. Гости могут планировать свой отдых на любое количество дней, в удобный для них период. А специалисты, в свою очередь, подберут индивидуальную программу, которая совместит заботу о здоровье с приятными СПА-процедурами. Современные методики. Новые методики лечения, оздоровления и профилактики сотен заболеваний в санаториях Плаза Кисловодск и Плаза Железноводск

построены на мобилизации внутренних резервов организма, побуждении их к действию. Здесь Гостей избавляют не от симптомов заболеваний, а от их причин, помогают избавиться от обострения заболеваний, депрессий, последствий стресса, которые встречаются сегодня у половины человечества. Забота о красоте (Lady’s Rules). Вопреки стереотипам в Санаториях Плаза не только оздаравливаются, но и помогают поддержать естественную красоту. Программы, направленные на

Санаторий Плаза Кисловодск проспект Ленина, 26-28 Тел. +7 (879) 379-34-00 Факс: +7 (879) 376-72-00 plaza@plazaspa.net

улучшение мышечного тонуса и снижение веса пользуются особой популярностью: процедуры, осуществляющие безопасную и высокоэффективную коррекцию формы тела, коррекцию возрастных изменений; антистрессовые обертывания с грязью Мертвого моря, косметологические ванны, экзотические массажи и прочие секреты. Процедуры, осуществляющие безопасную и высокоэффективную коррекцию формы тела, коррекцию возрастных изменений; антистрессовые обертывания с грязью Мертвого моря, косметологические ванны,

Санаторий Плаза Железноводск улица Калинина, 12-14 Тел. +7 (879) 323-13-61 Факс: +7 (879) 323-23-71 spa@plazaspa.net

экзотические массажи и прочие секреты. Совет. Необходимо выкроить в рабочем графике время на отдых, не меньше 10-14 дней. Заботу о своем здоровье, конечно, стоит доверять профессионалам и составить индивидуальную программу отдыха и оздоровления в первые теплые деньки после холодов. И самое главное - прежде всего, нужно начать любить себя, после чего не будут страшны никакие сезонные сюрпризы, а забота о здоровье войдет в привычку!

отдел бронирования +7 (800) 775 - 44 - 00 +7 (879) 379-34-00 (доб. 234, 235) www.plazaspa.net

процессы | крупным планом

Виктор Гончаров: «Работа не строится на основе мест в рейтингах» Тема создания электронного правительства остается актуальной в течение нескольких лет, являясь излюбленным объектом внимания со стороны СМИ. И надо сказать, результаты работы в этом направлении заметны невооруженным взглядом, например, многие действительно пользуются порталом госуслуг, отмечая его удобство. О ситуации с развитием электронного правительства мы поговорили с Виктором Гончаровым, заместителем Губернатора Ростовской области. Виктор Георгиевич, электронное правительство – насущная необходимость? Определенно. Мы сегодня идем по тому пути, на который ряд зарубежных стран (Сингапур, Корея, Германия, Эстония и др.) ступили еще 15-20 лет назад. Но мы идем гораздо быстрее и задачи ставим перед собой более масштабные. В начале июня группа на-

100

реальный бизнес март 2013

ших специалистов побывала в Эстонии. Эта страна занимает 20-е место в рейтинге ООН по качеству оказания государственных и муниципальных услуг населению. Россия в этом рейтинге на 27-й позиции. Так вот, Эстонии, которая в три раза меньше Ростовской области, потребовалось 10 лет, чтобы перевести государственные и муниципальные услуги в электронный вид.

Мы изучили опыт Сингапура и Южной Кореи. Там те же электронные услуги. Но в одной стране система реализована на уровне пунктов коллективного доступа, а в другой – полностью через технологические решения, мобильные средства связи, смартфоны, планшеты и т.д.; и хождение по органам власти минимизировано. Палец приложил – получил документ,

который тебе нужен. Причем, нотариально заверенный. Вот к этому нам нужно стремиться. В прошедшем году мы подключили канал связи региональной системы межведомственного электронного взаимодействия к единой системе, обеспечив предоставление в электронном виде ряда региональных услуг. Благодаря упрощению процессов получения

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

услуг вырастет экономическая и социальная активность населения. В развитых странах давно и активно работают подобные системы, которые зарекомендовали себя как надежные и безопасные. Поэтому запуск такого проекта может стать мощным толчком к развитию экономики Ростовской области. На какой стадии сегодня находится наш регион в деле внедрения электронного правительства? Мы находимся на завершающей стадии формирования инфраструктуры качественного предоставления государственных и муниципальных услуг. М н о г о фу н к ц и о н а л ь н ы е центры созданы во всех муниципальных образованиях области. Дополнительно создано 253 центра

Мы изучили опыт Сингапура и Южной Кореи. Там те же электронные услуги. Но в одной стране система реализована на уровне пунктов коллективного доступа, а в другой – полностью через технологические решения доступа МФЦ в сельских поселениях. Общий охват населения области услугами МФЦ составляет 76,4%. К концу 2015 года этот показатель должен вырасти до 90%. На совещании с главами регионов, которое состоялось 18 января текущего года, Председатель Правительства РФ Д.А. Медведев упомянул Донской край в числе трех лучших регионов в России по созданию МФЦ.

Кроме того, в настоящее время в Ростовской области обеспечена готовность к выпуску и выдаче универсальных электронных карт. Уполномоченная организация Ростовской области подключена к федеральной уполномоченной организации через защищенные каналы связи, развернута сеть пунктов приема заявлений и выдачи универсальных электронных карт на базе отделений банков. Перечень

таких пунктов хоть пока и не велик, но он будет расширяться по мере роста спроса со стороны населения. Предварительные договоренности по этому вопросу у нас уже есть. Если говорить о рейтингах, то Ростовская область, к примеру, входит в первую десятку регионов России по уровню готовности к реализации проекта УЭК. В рейтинге субъектов Российской Федерации по уровню

реальный бизнес март 2013

101

процессы | крупным планом

внедрения электронного правительства, публикуемом электронным журналом «ГосМенеджмент», Ростовская область занимает 13-ю позицию, при этом прочно удерживая первое место в Южном федеральном округе. Кроме того, уже третий год подряд официальный портал Правительства Ростовской области занимает лидирующие позиции в рейтинге информационной открытости. По результатам за 2012 год портал занял первое место, достигнув впервые за всю историю существования рейтинга абсолютного результата в 100%. Здесь хотелось бы отметить особо, что работа органов власти и конкрет-

водить в электронный вид, определен на федеральном уровне распоряжением Правительства, и мы обеспечиваем эту работу с учетом специфики их оказания конкретно в Ростовской области. Кроме региональных услуг, в электронном виде заявитель может получить и федеральные, то есть все услуги, доступные на едином федеральном портале, доступны также и на региональном и наоборот. Мне кажется, это очень удобно. Кроме того, на портале размещена информация об условиях оказания всех государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в Ростовской области. Каждый желающий может получить ин-

нет ничего страшного, это свойственно большим распределенным инфраструктурным проектам. По мере выявления проблем мы стараемся их устранить без нарушения функционала системы. Подчеркну, что даже в случае невозможности по тем или иным причинам в конкретный момент времени направить межведомственный запрос в электронной форме, чиновники не имеют права требовать предоставления справок от заявителей, за исключением небольшого перечня так называемых «документов личного хранения». Эта позиция жестко закреплена действующим законодательством, и мы намерены всячески

Если говорить о рейтингах, то Ростовская область, к примеру, входит в первую десятку регионов России по уровню готовности к реализации проекта УЭК ных должностных лиц не строится на основе мест в рейтингах. Мы в первую очередь работаем с нацеленностью на результат, а рейтинги только помогают нам оценить правильность наших шагов и принимаемых решений.

формацию о месте, времени, сроке и порядке оказания услуги, телефонах ответственных должностных лиц, ознакомиться с административным регламентом ее оказания и скачать образцы необходимых документов и заявлений.

Какие услуги сегодня доступны жителям Ростовской области на региональном портале госуслуг? На сегодняшний день 50 государственных и муниципальных услуг переведено в электронный вид. Это в первую очередь социально значимые и наиболее востребованные услуги в сферах труда, занятости, записи актов гражданского состояния, образования, здравоохранения и т.д. Перечень первоочередных услуг, которые необходимо пере-

Насколько безболезненно прошел переход региональных органов власти на межведомственное взаимодействие? По мере развития функционала и увеличения количества участников региональной системы межведомственного электронного взаимодействия, естественно, возникали проблемы, причем как технического, так и организационного характера. Небольшие огрехи выявляются до сих пор. Здесь

102

реальный бизнес март 2013

контролировать его исполнение. (Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг») Как вы оцениваете сегодня уровень «интернетизации» Ростовской области? На сегодняшний день на территории Ростовской области действуют более 80 Интернет-провайдеров, широкополосный доступ к информационнот е лек ом м у н и к а ц ион ной сети Интернет в настоящее время осуществляется с использованием 842 тыс. портов, а количество пользователей информационнот е лек ом м у н и к а ц ион ной сети Интернет превысило 20% от общего числа жителей Ростовской области. В Ростове-на-Дону проник-

новение широкополосного доступа к сети Интернет составляет уже около 80% (244 тысячи абонентов). Все общеобразовательные учреждения обеспечены широкополосным выходом в Сеть, более 88% школ области используют интернет-ресурсы в учебном процессе. Доля медицинских учреждений, имеющих широкополосный доступ в Интернет, составляет 81%. В сфере культуры произведено субсидирование закупки услуг по организации доступа в Интернет для муниципальных библиотек. В рамках мероприятия по обеспечению доступа к электронным фондам государственных учреждений культуры созданы интернет-сайты для 15 областных музеев. На территории области в рамках оказания универсальных услуг связи развернута сеть пунктов коллективного доступа на базе почтовых отделений ФГУП «Почта России», в настоящее время их 622. Большинство пунктов расположено в сельских поселениях, при этом скорость доступа составляет не менее 512 Кбит/сек. Вместе с тем, наблюдаются проблемы по обеспечению широкополосным доступом к сети Интернет домохозяйств в отдаленных районах области. Не секрет, что большинство провайдеров осуществляют свою деятельность в Ростове-на-Дону и крупных городах области, а, следовательно, часть жителей области, в том числе и сельские жители, лишены возможности воспользоваться услугами широкополосного доступа к Интернету. Схожая проблема возникает и у жителей частного сектора, а также районов малоэтажной застройки в городах области. Для устранения так назы-

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

ваемого «цифрового неравенства» Правительством области предпринят ряд шагов. Так, 02.08.2012 г. утверждена Концепция развития связи в Ростовской области в период до 2020 года, в рамках реализации которой запланирована модернизация существующих сетей связи, строительство новых волоконно-оптических линий для обеспечения возможности широкополосного доступа к сети Интернет населения области, в том числе и в сельских районах. Там же, где строительство линий связи экономически нецелесообразно или невозможно по причине природных факторов, будут развиваться сети беспроводного широкополосного доступа, которые подразумевают покрытие не менее 60% территории проживания населения с использова-

нием современных технологий радиодоступа (UMTS, WiMax, LТЕ). Правительство и органы исполнительной власти Ростовской области максимально содействуют операторам связи в части выделения земельных участков, решения вопросов обеспечения электроснабжением объектов связи при реализации операторами инвестиционных программ, направленных на устранение проблемы «цифрового неравенства», прежде всего, в сельских населенных пунктах. Расскажите о планах развития «электронного правительства» в ближайшем будущем. Таких планов множество. Во-первых, мы планируем расширить перечень государственных и муниципальных услуг, переведенных в электронную форму.

Во-вторых, и это уже планы самого ближайшего будущего, мы хотим полностью уйти от документооборота на бумажных носителях и через незащищенные каналы связи. И, наконец, с 01.01.2014 г. мы должны обеспечить готовность к массовой выдаче универсальных электронных карт. Именно с этого времени действующим законодательством предусмотрена выдача карт гражданам, не обратившимся с заявлением об отказе от получения, либо не получившим такие карты ранее. Сейчас УЭК выдается исключительно по заявлениям граждан, и чтобы ее использование было действительно удобно населению, в настоящее время как на федеральном, так и на региональном уровнях реализуется комплекс мероприятий по разработке и внедрению

дополнительных приложений УЭК. К примеру, в Ростовской области на базе автотранспортных предприятий Ростова проходит тестирование транспортное приложение УЭК, с помощью которого будет обеспечен безналичный проезд в общественном транспорте. Льготные категории граждан также смогут воспользоваться своим правом на бесплатный проезд с применением транспортного приложения УЭК. Медицинское приложение проходит тестирование на базе территориальных отделений фонда обязательного медицинского страхования, в том числе на базе ТФОМС Ростовской области, а приложение ЖКХ – тестирование в федеральной уполномоченной организации. В самое ближайшее время мы планируем окончательно определить-

реальный бизнес март 2013

103

процессы | крупным планом

Где на территории Ростовской области можно получить универсальную электронную карту? Актуальный перечень пунктов и ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы можно всегда найти на официальном сайте министерства, в разделе информационные технологии/ электронное правительство/ универсальная электронная карта, либо на сайте уполномоченной организации – ГАУ РО «Региональный центр информационных систем». Кроме того, информационно-справочную информацию по вопросам выпуска и обращения универсальных электронных карт жителей Ростовской области любой гражданин может получить по телефону 8-800-100-67-66 (звонок бесплатный).

Многофункциональный центр действительно выступает основным инструментом борьбы с проявлениями бытовой коррупции при предоставлении услуг ся с перечнем региональных приложений и начать их внедрение. Что касается МФЦ, мы намерены и дальше наращивать инфраструктуру областной сети. В январе 2013 года открыто 4 дополнительных офиса МФЦ: два в Ростове-на-Дону, по одному в Новочеркасске и Таганроге. Важной задачей является расширение перечня услуг на базе МФЦ (многофункциональных центров) за счет передачи услуг областных органов исполнительной власти. Это поддержка предпринимательства и сельхозтоваропроизводителей, лицензирование отдельных

104

реальный бизнес март 2013

видов деятельности, государственная регистрация актов гражданского состояния, лесное хозяйство, охрана объектов животного мира и биоресурсов, и др. С 1 января текущего года на базу МФЦ уже передана 51 государственная услуга в сфере социальной поддержки населения – это субсидии, пособия, льготы. Еще одно направление – реализация принципа «экстерриториальности» – возможности получения услуг в МФЦ независимо от конкретного места прописки в любом муниципальном образовании. Этот принцип должен быть реализован уже к началу следующего года.

Какие услуги для бизнеса предусмотрены сегодня в МФЦ? В прошлом году мы существенно расширили перечень услуг для бизнеса, предоставляемых в МФЦ. Наряду с ранее существовавшими услугами в сфере земельноимущественных отношений и архитектуры в ряде МФЦ организованы бесплатные консультации в сфере развития предпринимательства и поддержки сельхозпроизводства. На сегодняшний день в МФЦ города Шахты, Кашарского, Орловского, Семикаракорского и Цимлянского районов организованы информационно-

консультационные пункты по оказанию бесплатной консультационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, а также гражданам, желающим организовать собственное дело. В шести МФЦ (Миллеровский, Белокалитвинский, Семикаракорский, Октябрьский, Сальский и Орловский) по принципу охвата природноклиматических зон организованы информацион но -консул ьтац ион н ые пункты бесплатной поддержки сельскохозяйственных товаропроизводителей. Эту работу мы намерены продолжить и в текущем году. Известно, что МФЦ создаются как один из инструментов борьбы с коррупцией. Выполняют ли эту функцию МФЦ в Ростовской области в полной мере? М ног о фу н к ц ион а л ь н ы й центр действительно выступает основным инструментом борьбы с проявлениями бытовой коррупции при предоставлении услуг. Сам по себе МФЦ является связующим звеном между гражданином и многочисленными органами и организациями, участвующими в предоставлении услуг. При этом если раньше гражданину приходилось общаться с множеством этих организаций самостоятельно, то сейчас вместо него эту функцию выполняют МФЦ. Само по себе сокращение количества контактов гражданина с чиновниками выступает важным антикоррупционным элементом. Дополнительно создана система контроля и мониторинга деятельности МФЦ, которая позволяет в режиме реального времени осуществлять профилактику коррупционных правонарушений.

www.real-business.ru

процессы | технологии

М2М: рост с опережением ожиданий

Технологии сегмента М2М появились на рынке не вчера, однако достаточно долгое время эксперты, комментируя состояние этого сектора телекоммуникационного рынка, сетовали на его инертность. Но сегодня ситуация изменилась. «Реальный бизнес» задал несколько вопросов непосредственным участникам рынка.

Т е к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Какова динамика спроса на ваши специализированные М2Мпредложения в нашем регионе?

Александр Васильев, директор по корпоративному бизнесу Ростовского-на-Дону филиала ОАО «ВымпелКом»: Проникновение технологии М2М, предоставляемой ОАО «ВымпелКом» в Ростове-на-Дону и в Южном регионе – очень велико. Объединенный Южный и Северо-Кавказский регион по объему доходов от М2М занимает первое место в России среди регионов ОАО «ВымпелКом» (по состоянию на январь 2013 года). В текущем году мы прогнозируем рост рынка М2М на 60%. И это обоснованно: компании постоянно стремятся к оптимизации бизнес-процессов. Увеличение спроса на предложения М2М в 2012 году составило около 200% по сравнению с показателями 2011-го.

106

реальный бизнес март 2013

Денис Лысов, директор компании МТС в Ростовской области: М2М-сервисы демонстрируют стабильный рост среди корпоративных клиентов области. По итогам 2012 года количество корпоративных клиентов МТС, использующих М2М-решения МТС, увеличилось более чем в три раза. Ольга Игошкина, директор по связям с общественностью Кавказского филиала ОАО «МегаФон»: M2M-услуги на рынке становятся все более востребованными. Спрос на предложения нашей компании в сегменте M2M показывает хорошую динамику роста – в 2012 году выручка M2M-сегмента выросла в 1,5 раза по сравнению с аналогичными показателями 2011

www.real-business.ru

технологии | процессы

года. В настоящее время по технологии M2M в сети Кавказского «МегаФона» обслуживается порядка 20000 SIM-карт «МегаФона». Среднее количество подключений на одного корпоративного клиента – 50 SIM-карт. Валерий Барон, региональный управляющий директор Tele2 Ростов: В среднем за 2012 год рост количества подключений по сравнению с 2011 г. (с момента запуска тарифов) составляет около 60%. Позитивная динамика обусловлена рядом причин. В 2012 году мы предложили нашим потенциальным абонентам выгодный M2M-тариф. Помимо этого, мы постоянно работаем над расширением зоны покрытия сети Tele2. Предприниматели ведут бизнес не только в Ростове, но и в области, и им важно, чтобы связь с терминалами или иными устройствами была постоянной и в самых отдаленных уголках региона.

Какого рода клиент в настоящее время является основным потребителем услуг М2М?

Александр Васильев: Частные охранные предприятия очень активно сейчас используют решения М2М. В Ростове у нас есть клиент, который обеспечивает мониторинг всех помещений его здания с помощью нашего решения. В России очень активно развивается рынок вендинга, который использует технологию М2М. Ростов, как город-миллионник, также следует этой тенденции.

За последнее время среди наших крупных клиентов на юге технологию М2М начали использовать также предприятия ЖКХ. Денис Лысов: Наиболее активно корпоративные клиенты МТС используют М2М-сервисы в следующих сферах: навигация, платежные терминалы, ЖКХ, охранные услуги, банковские услуги, энергетика, нефтехимия и промышленное производство. Пользователями М2М-сервисов МТС в РО являются такие компании, как «Цезарь-Сателит» (противоугонные системы), «Первая навигационная» (мониторинг транспорта), «Почта России» (мониторинг и автотранспортная логистика), «Коммунальщик Дона» (общедомовые узлы учета водоснабжения), МУП «Технологии управления» (мониторинг общественного транспорта), «РостовГорСвет» (уличное освещение), «Водоканал» (управление удаленными объектами – шлюзовыми камерами). Ольга Игошкина: Основными потребителями услуг являются организации, которым необходимо осуществлять удаленный контроль своих объектов. В их число входят транспортные и логистические компании, охранные предприятия, банки, платежные организации и многие другие. Основные устройства, в которых используются M2M-технологии, – банкоматы, навигаторы и охранные сигнализации. Доля – 50/25/25.

реальный бизнес март 2013

107

процессы | технологии

интеграции M2M-решений. Среди них крупные компании, оказывающие услуги спутникового мониторинга и навигации, диспетчерские услуги, услуги по контролю передвижения автотранспорта. Юрий Кравчик, директор компании «Интерра»: На данный момент спрос на услуги мониторинга транспорта постоянно растет. Это связано с двумя аспектами. Первое – это то, что многие коммерческие компании, убедившись в эффективности технологии ГЛОНАСС/GPS, начали активно внедрять оборудование на свой автопарк, не забывая при этом делиться впечатлениями о приобретенных возможностях со своими партнерами. Второе – это, конечно, законодательные инициативы по обязательному внедрению ГЛОНАСС на автопарки пассажироперевозчиков, перевозчиков опасных грузов и т. д. Наиболее перспективными направлениями, безусловно, являются технологии ГЛОНАСС/GPS мониторинга, но с некоторой оговоркой. На данный момент недостаточно поставить качественное оборудование, в первую очередь надо предоставить качественный сервис, понятное программное обеспечение и, что очень важно, возможности интеграции программноаппаратного комплекса в систему управления предприятием и возможности передачи данных в региональные центры мониторинга (как того требует законодательство). Перспективы роста рынка услуг спутникового мониторинга транспорта очевидны. Но сама скорость роста зависит также от нескольких факторов. Самым главным из них является прозрачность законодательства в этой сфере (на данный момент в нем очень много пробелов, а зачастую и противоречий). Второе – это открытость рынка для всех участников и здоровая конкуренция.

Валерий Барон: M2M-клиентами Tele2 являются в основном компании, занимающиеся приемом платежей, мониторингом транспорта, а также банки, государственные и муниципальные структуры.

Сотрудничаете ли вы с внешними интеграторами, специализирующимися на развертывании решений М2М, реализуются ли какие-либо совместные проекты?

Александр Васильев: Наш партнер – «Эшелон-Геолайф», совместно с которым «Билайн» Бизнес реализует продукт «Автомониторинг», а также предлагает специализированные решения для удаленного наблюдения за автотранспортом. Оборудование устанавливается и интегрируется силами специалистов «ВымпелКом».

Валерий Барон: В 2013 году мы планируем реализовать несколько проектов в сегменте M2M совместно с нашими клиентами.

Предлагаются ли клиентам какиелибо комплексные решения «под ключ», и если да, то какова здесь динамика спроса?

Александр Васильев: Да, такие решения от «Билайн» Бизнес – «Автомониторинг» и «Видеоконтроль». «Видеоконтроль» – новый продукт, позволяющий удаленно наблюдать за объектами, его продажи динамично растут. «Автомониторинг» стандартизирован для применения в России. Перспективы развития таких услуг очень велики, особенно если посмотреть на опыт европейских стран, где М2М начали внедрять много раньше. Большое влияние на развитие этой области может оказать политика государственного регулирования, а также новые технологические разработки для мониторинга. Чем больше возможностей дает оборудование, тем больше область применения М2М. Уже сегодня через специальный web-интерфейс клиенты телекоммуникационных компаний могут самостоятельно управлять системами, осуществлять мониторинг, получать самую подробную информацию по используемым SIM-картам и соединениям в режиме реального времени. Денис Лысов: Наиболее востребованными готовыми решениями в сфере М2М остаются навигационные сервисы. Мы предлагаем нашим корпоративным клиентам несколько услуг в зависимости от специфики, масштабов бизнеса, а также задач, которые ставит перед нами заказчик. Сегодня с помощью М2М-сервисов МТС осуществляется мониторинг более 5 000 транспортных объектов в Ростовской области. В прошлом году количество

Наиболее активно М2М-сервисы используют в навигации, платежных терминалах, ЖКХ, охранных, банковских услугах, энергетике, нефтехимии и промышленном производстве

Денис Лысов: Компания МТС предоставляет своим корпоративным клиентам широкую продуктовую линейку М2М, которая позволяет нашим абонентам как напрямую приобретать готовые продукты у компании, так и при необходимости пользоваться услугами компаний-интеграторов, предоставляющих специализированные решения для конечных потребителей услуг на основе сервисов М2М. Доля компаний-интеграторов в абонентской базе МТС в корпоративном сегменте Ростовской области составляет примерно 5-7%.

Ольга Игошкина: Да, у нас есть положительный опыт сотрудничества, в том числе и с компаниями, специализирующимися на

108

реальный бизнес март 2013

SIM-карт МТС, задействованных в этой сфере, увеличилось более чем в 2 раза. Сфера мобильной навигации является сегодня наиболее быстрорастущим сегментом на рынке М2М-услуг. В настоящее время около 35% всех корпоративных клиентов МТС в Ростовской области пользуются услугами M2M в целях мониторинга местоположения транспортных объектов.

www.real-business.ru

процессы | бизнес-опыт

«Облачная» CRM: новые возможности работы с клиентами Современные технологии постоянно изменяют нашу жизнь и стиль работы. В частности, «облачные» сервисы позволяют сегодня небольшим компаниям использовать принципы и инструменты работы больших корпораций. Это касается и планирования рабочего времени, и доступа к общим документам, и связи. Виртуальные АТС (ВАТС), доступные по цене даже студенческим стартапам, позволяют средним и небольшим компаниям не только быстро, просто и недорого телефонизировать офис, но и начать применять в работе современные инструменты бизнес-анализа, которые рисуют полноценную кар-

110

реальный бизнес март 2013

тину деятельности фирмы, продуктивности ее отделов и конкретных сотрудников. И помогают максимально эффективно выстроить основные для любой компании бизнеспроцессы – продажи и работу с клиентами. Первый российский сервис-провайдер виртуальной телефонии «Манго

Телеком» несколько месяцев назад запустил собственное CRM-решение, интегрированное с функциями телефонии и рассчитанное на «закрытие» основных проблем средних и малых компаний. Проблем, связанных с необходимостью описать, выстроить и автоматизировать ключевые бизнес-

процессы предприятия и, главное, сделать это без «заоблачных» трат времени и денег на внедрение соответствующих систем. А ведь для SMB такие затраты крайне нерентабельны! Поэтому в отличие от систем, предназначенных для «большого бизнеса», CRM «МангоОфис», построенная на

www.real-business.ru

бизнес-опыт | процессы

базе «облачных» технологий, проста в установке, доступна по цене и не требует привлечения сторонних специалистов для настройки, обслуживания, покупки серверов и ПО.

Как «облачная» CRM может помочь вашему бизнесу?

Система умеет собирать и хранить всю информацию о ваших клиентах, партнерах и связанных с ними сделках. Контактные лица, все их телефоны, адреса электронной почты, дни рождения. Но CRM – это больше, чем просто телефонный справочник. Использование CRM «Манго-Офис» в отделе продаж компании, прежде всего, обеспечивает сохранность всей истории коммуникаций: совершенных менеджерами отдела

ние, получить от системы напоминание о необходимости позвонить и т. д. Следующим шагом может стать автоматизация процесса продаж в компании.

CRM «Манго-Офис» дает возможность ввести в программу формализованные вариативные сценарии процесса продаж: они не дадут менеджеру пропустить важный «шаг». Например, напомнят о необходимости составить для клиента предложение по дополнительным услугам, которыми он интересовался, или своевременно проконтролировать процесс оплаты. Руководитель отдела продаж или клиентской службы, в свою очередь, всегда может посмотреть, в каком состоянии сделки с клиентами – новыми или давними, понять, как именно его подчиненные

циалисту или отделу, выведенные на рабочий стол, помогают топ-менеджеру контролировать общие показатели отдела, напрямую связанные с индивидуальными показателями каждого специалиста по продажам (KPI).

Что дает «союз» с телефонией?

Основное преимущество CRM «Манго-Офис» заключается в том, что интеграция CRM-системы с системой виртуальной телефонии позволяет сохранять полную историю входящих и исходящих звонков. Как и записи содержания разговоров с клиентами, и отметки о совершении разговоров с точным временем и продолжительностью звонков (целевые разговоры с клиентами обычно длятся не менее 3 мин.). А у менед-

реклама

Использование CRM «Манго-Офис» в отделе продаж компании, прежде всего, обеспечивает сохранность всей истории коммуникаций: совершенных менеджерами отдела продаж звонков, полученных и высланных документов, услуг, коммерческих предложений, факсов и пр. продаж звонков, полученных и высланных документов, услуг, коммерческих предложений, факсов и пр. В системе, кроме всего прочего, учитываются не только телефонные звонки, но и контакты менеджеров с клиентами или подрядчиками – по e-mail и мессенджерам, показывается движение денежных средств по договорам. Поэтому любой менеджер всегда может посмотреть всю информацию, связанную с заказчиком, грамотно подготовить коммерческое предложе-

контактировали с заказчиками, всю ли нужную информацию они им передали. Причем, отфильтровать данные по количеству совершенных или пока незакрытых сделок можно как по любому менеджеру, так и по всему отделу. Это помогает руководителю отдела узнать, сколько новых клиентов появилось у Иванова, скажем, за последнюю неделю, и одновременно с каким количеством уже имеющихся заказчиков он успел пообщаться. Регулярные отчеты по каждому спе-

жера на дисплее компьютера (рабочего или даже домашнего) при звонке клиента сразу отображается его карточка, где показывается история всех предыдущих контактов с этим заказчиком – действия по договору, заметки менеджера о том, с чего лучше начать разговор в следующий раз и т. п. Менеджер по продажам также может совершать исходящие звонки прямо из карточки заказчика, в «один клик мыши». Получается, что автоматическая обработка звонков

справка «МАНГО ТЕЛЕКОМ» «Манго Телеком» –первый российский провайдер «облачных» телекоммуникационных сервисов. Компания работает на российском рынке с 2000 года. Используя собственные центры R&D, «Манго Телеком» разработала «облачную» телекоммуникационную платформу и другое системообразующее ПО, необходимое при предоставлении услуг. Опираясь на «облачные» сервисы «Манго Телеком», предприятия крупного, среднего и малого бизнеса могут не только сократить расходы на телефонизацию, но и усовершенствовать бизнес-процессы, а также создать условия для повышения продаж. Сегодня представительства компании работают в Москве, СанктПетербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани и Ростове-на-Дону.

средствами виртуальной АТС «Манго-Офис» и автоматическое занесение их в CRM «Манго-Офис» существенно экономят время менеджера и повышают его производительность и клиентоориентированность, причем без дополнительных напоминаний руководителя или курсов повышения квалификации. Более того, автоматическая обработка входящих и исходящих звонков позволяет накапливать базу клиентов компании с полными данными на каждого заказчика. CRM «МангоОфис» обладает возможностью быстрого поиска нужной информации по базе, а накопление информации в базе позволяет в дальнейшем проводить всесторонний анализ эффективности работы отдела продаж.

Ростов-на-Дону, Ворошиловский пр-т, 62/284, офис 501 тел.: (863) 303-30-03, 8 800 55555-22 факс (863) 204-26-26 www.mango-office.ru

реальный бизнес март 2013

111

процессы | бизнес-опыт

Как построить работу, чтобы не бояться

Одним из самых значимых, но пока недооцененных экономических событий 2012 года стало, безусловно, присоединение России к Всемирной торговой организации. Для российских компаний это означает не только снижение таможенных пошлин на некоторые виды товаров. Теперь бизнес обязан в бизнес-вопросах следовать стандартам и правилам, принятым на уровне стран ВТО. Что означает повышенное внимание к вопросам качества приобретаемой продукции, прозрачности сделок, экологической составляющей проектов, и, разумеется, этике бизнес-отношений. К этим условиям готовы не все. Значительная часть фирм, стремясь работать «в реалиях российского рынка», эти же самые злополучные «реалии» только усугубляют. Сразу искоренить коррупцию, непрозрачность, низкое качество товаров по высокой цене, разумеется, нельзя. Однако рецепты оздоровления российской экономики все чаще встречаются на практике.

112

реальный бизнес март 2013

Отчего обычно возникают такие «реалии российской экономики», как коррупция, откаты, ненадлежащее исполнение обязательств со стороны фирм? Наверное, прежде всего, из-за низкой конкуренции и «широко закрытых глаз» чиновников. Типичный пример: власти любого региона заботятся о том, чтобы компании, работающие на территории субъекта, в первую очередь использовали местные ресурсы: рабочую силу, поставки местных подрядчиков, сырьевую базу. Вполне законная, правильная позиция. Но когда этими благими намерениями пользуются недобросовестные чиновники и бизнесмены, то появляются «свои» фирмочки, чьи интересы лоббируются представителями администрации.

Этого можно избежать, если бизнес совместно с властью решает разорвать порочный круг. Именно так произошло в Тюменской области, где от новой модели ведения бизнеса – без коррупции, откатов, честно и эффективно – выиграли все. В регионе существует крупная нефтекомпания – ТНК-ВР, которая, как и любая частная компания, заинтересована в эффективном ведении бизнеса. Работу на рынке она ведет в соответствии с мировой практикой, того же требуя и от своих контрагентов. Региональная власть, настаивая на привлечении местных подрядчиков для работ с нефтяниками, согласна с тем, что бизнес должен вестись эффективно. Модель взаимоотношений кажется простой, но отстраивать ее пришлось несколько лет.

Это связано с тем, что внутри нее есть несколько составляющих. Первая – наличие конкуренции. Если в западных странах заказчики обязаны выбирать из большого числа контрагентов и подрядчиков, то в российских реалиях заказчики часто ограничиваются лишь небольшим кругом «проверенных» фирм. Казалось бы, организации, которые остаются в поле зрения заказчиков, находятся в более выгодных условиях, чем остальной рынок. Однако это не так – у них нет стимула к развитию. «Усилия по увеличению количества поставщиков и подрядчиков, на наш взгляд, направлены в первую очередь на создание здоровой конкуренции среди контрагентов и стремление полу-

www.real-business.ru

бизнес-опыт | процессы

чать качественный товар по оптимальным ценам, строго в соответствии с графиком поставок», – отмечает коммерческий директор компании «ЮгсонСервис» Михаил Киреев. Стоит добавить, что такие усилия развивают местный рынок подрядчиков, делают конкурентоспособным и регион. «Мы считаем, что ТНК-ВР стремится расширить круг контрагентов и подрядчиков для создания устойчивой и вариативной базы партнеров и, как следствие, для установления объективных цен на используемые товары и услуги, улучшения их качества. Постоянным партнерам ТНК-ВР такое расширение дает возможность держаться в тонусе, не отставать от конкурентов, стараться опережать новационные тренды и запросы рынка», – уверен управляющий директор ОАО ИПФ «С и б не ф т е а в т о м ат и к а» Генрих Абрамов. Вторым слагаемым новой модели стала прозрачность – внятное ценообразование заказываемых правил и услуг. Стоит отметить, что для большинства компаний, работающих в нефтегазовом секторе, понятие «отсрочка платежа» – давно используемый инструмент, несмотря на сетования контрагентов. Вопрос не в самой отсрочке – вопрос в четкости исполнения принятых обязательств. И тут многое зависит от позиции, которой следует заказчик и в отношении собственных обязательств и подрядчиков. «ТНК-ВР придерживается строгой финансовой дисциплины, за годы сотрудничества нами не зафиксировано ни одного случая просрочки дебиторской задолженности с их стороны. Четкое понимание, когда будут проведены взаиморасчеты, дает возможность с

высокой вероятностью планировать объемы зачтенной выручки и поступлений денежных средств на расчетные счета», – отмечает Генрих Абрамов. Еще один аспект, который дал толчок модернизации бизнеса в Тюменской области, – развитие собственного научно-технического потенциала. «С 2008 года наше сотрудничество с ТНК-ВР вышло на качественно новый уровень, помимо простых поставок оборудования мы стали оказывать услуги, требующие применения нашего научного и конструкторского потенциала», – отмечает управляющий директор «Си бнеф т еа вт ом ат и к и». Тому есть две причины. С одной стороны, компаниязаказчик стремится ку-

запросы заставляют других развиваться, соответствовать вызовам времени. Все это вместе взятое дает компаниям-подрядчикам огромный приоритет в развитии, они становятся конкурентоспособными даже в условиях нестабильности, вызванной, например, вступлением России в ВТО. «Активная работа нашей компании по реализации мероприятий, направленных на выполнение стандартов ТНК-ВР, создала предпосылки для динамичного развития компании «Югсон-Сервис». Таким образом, компания еще до начала вступления России в ВТО взяла курс на повышение эффективности и устранение экономических дисбалансов, что позволило избежать временных мер в переходный период и скон-

ния жестких стандартов по отношению к контрагентам областные власти поддержали такие инициативы. Важнее другое: этот подход, который использует крупный бизнес, поддерживается и представителями власти. Чиновники заинтересованы в лучших, эффективных моделях развития бизнеса. Отчасти и поэтому губернатор региона Владимир Якушев неоднократно подчеркивал, что сотрудничество с компанией ТНК-ВР является стратегически важным для региона и служит основой для успешной деятельности многих предприятий и даже целых отраслей тюменской экономики. А исполнительный директор «ТНК-ВР Менеджмент» Герман Хан отмечает, что при участии в тендерах тюменские произ-

Теперь бизнес обязан в бизнесвопросах следовать стандартам и правилам, принятым на уровне стран ВТО. Что означает повышенное внимание к вопросам качества приобретаемой продукции, прозрачности сделок, экологической составляющей проектов пить готовое решение, а не дробить его на составляющие, а значит, поставщики вынуждены сами развивать свои КБ и лаборатории. С другой стороны, для любого заказчика важно, чтобы приобретаемое им решение было лучшим, наиболее эффективным, что заставляет эти самые КБ модернизироваться во всех смыслах: искать лучшие кадры, тщательно смотреть за последними разработками коллег и конкурентов, применять в работе инновационные подходы. В результате, крупные компании-заказчики становятся катализаторами перемен в отрасли, их

центрировать командные усилия менеджмента на самом главном – обеспечении стабильных операционных денежных потоков, превышающих текущие финансовые обязательства, аккумулировании денежного потока под будущие обязательства. Сегодня мы не только уверенно себя чувствуем на региональном рынке, но готовы к работе в других регионах», – отмечает Михаил Киреев. Разумеется, построение реалий ВТО в отдельно взятом российском регионе было бы немыслимо без поддержки региональной власти. И речь идет не только о том, что в период внедре-

водители получают преимущество – так называемое право первого отказа: «Оно позволяет, при равных качественных и ценовых показателях, заключать контракты с тюменскими предприятиями. Система стимулов, которая создана правительством области и поддержана компанией, безусловно, позитивно влияет на развитие рынка тюменского региона». Иными словами, эффективная и взаимовыгодная модель существует. И эта модель позволяет уверенно смотреть в сторону ВТО не только гигантам индустрии, но и их региональным партнерам. реальный бизнес март 2013

113

процессы | карьерный взлет

Погружение в новости

Отношение общества к журналистам всегда было неоднозначным. В разные времена их то называли «четвертой властью», то обвиняли во вранье и клевете. Мало кто из читателей свежих новостей имеет представление о том, как они создаются. «Реальный бизнес» взглянул на профессию изнутри с заведующим южным отделением «РИА Новости» Софьей Брыкановой.

Подготовил Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

В журналистику из спорта

Я

вполне сознательно пришла в журналистику. Хотела заниматься этим еще с 8-го класса. В то время эта профессия была окружена романтическим ореолом – люди с нетерпением ждали репортажей Невзорова и Боровика. Так что было

114

реальный бизнес март 2013

на кого ориентироваться. Правда, любимой темой в тот период являлся спорт. С детства я занималась пятиборьем. Однажды Андрей Тропин, старший тренер мужской сборной России, познакомил меня с Мариной Вангели. Еще будучи студенткой журфака, я пришла на практику в телерадиокомпанию «Дон-ТР», затем после университета проработа-

ла там еще пару лет. Кроме того, около года сотрудничала с частной студией «СИА-видео». Это было своеобразным ноу-хау для Ростова – изготовление видеопродуктов на аутсорсинге. Студия делала, например, сюжеты для центральных каналов. Затем снова вернулась на «ДонТР», но уже в команду Кирилла Житенева. Параллельно внештатно

www.real-business.ru

карьерный взлет | процессы

сотрудничала с «РИА Новости». Незаметно – переводом – через два года такого сотрудничества стала собкором. А когда в Южном федеральном округе открылось отделение, возглавила его.

О коллегах и новостях

М

еня всегда интересовали в первую очередь новости. А уже в какой форме они будут подаваться – через телевидение или радио – для меня не имело особого значения. Когда погружаешься в новостную тематику, уже невозможно из нее просто так выйти. Редакторский опыт у меня тоже к моменту прихода в «РИА Новости» был, правда, раньше приходилось «управлять» скорее текстами, нежели людьми. Самым сложным на новой должности было формирование крепкой профессиональной команды. Интересно, что большую часть будущих сотрудников мы нашли, просто просматривая сайты кадровых агентств. Костяком кол-

бы работать в этой сфере, одного специального образования недостаточно. Практика показывает, что люди, никогда не учившиеся на журфаке, могут быть гораздо профессиональнее своих коллег, потративших пять лет на получение диплома. Специфика работы в новостном агентстве такова, что нам просто необходимо быть первыми. Поэтому я сама человек неравнодушный, и мне бы хотелось, чтобы в мой команде были такие же люди, профессионалы, которые в условиях жесткой конкуренции стремятся вырваться вперед.

В движении

О

чень много разных ярких воспоминаний, связанных с профессией. Впечатления сменяют друг друга. Одно время самым ярким я считала, безусловно, неделю в Новошахтинске, когда там были заблокированы шахтеры. Много приходилось ездить вместе с полпредами президента, они были очень актив-

Журналистика – не профессия

Н

еоднократно можно слышать фразу, что журналистика – это не профессия, а призвание. Я с ней абсолютно согласна. Что-

Некоторые относят журналистику к творчеству, другие – к ремеслу, но достоверно известно одно: журналисты ни за что не променяют свою беспокойную профессию на другую. Постоянная смена событий, общение с людьми и активный образ жизни способны заменить им и сон, и отдых. В России существует более 100 ВУЗов, готовящих специалистов в сфере средств массовой информации. Факультеты журналистики представлены и в ведущих ВУЗах Ростова-на-Дону. Немаловажно для профессии журналист высшее филологическое образование. По данным HeadHunter, портрет журналиста в Ростовской области выглядит следующим образом: 80% представителей профессии – женщины. 45% соискателей находятся в возрастном интервале от 22 – 25 лет, 30% – от 26 до 35 лет. У 89% представителей профессии есть высшее образование. Английским языком на уровне чтения профессиональной литературы владеют 45% соискателей. Основная часть кандидатов (51%) имеют опыт работы от 1 до 3-х лет. В среднем в 2012 году журналисту предлагали заработную плату 18 000 руб. в месяц, а главному редактору – 30 000 руб. Ожидания соискателей несколько выше: журналистам интересна зарплата в 20 000 руб. в месяц в среднем, а главные редакторы ориентируются на 40 000 руб.

ны – порой совершала по четыре перелета в день. Это было тоже довольно интересно. Из последних сильных ощущений – поездка в Крымск.

этому набирают силу интернетСМИ. Новости стали более короткими и емкими. Кроме того, на мой взгляд, увеличилось количество заказных материалов (в сравнении с прошлыми годами). Сейчас с первого взгляда понятно, чьи интересы отстаивает то или иное издание. Наверное, это закономерность – бизнес по-другому построить невозможно. Но с точки зрения потребителя это негативная тенденция. Обычный человек, прочитавший заказную статью, вряд ли самостоятельно сможет разобраться, где там правда, а где ложь. Работа в новостях и с этой позиции очень «выгодна» – приходится работать с фактами, соблюдать объективность.

Незримый авторитаризм

Информационная алчность

Практика показывает, что люди, никогда не учившиеся на журфаке, могут быть гораздо профессиональнее своих коллег, потративших пять лет на получение диплома

лектива стали люди, которые раньше не занимались журналистикой (один – экономист, другой окончил факультет иностранных языков), но им было любопытно попробовать себя в этой профессии. Опасалась, конечно, что новый человек может и не раскрыться в непривычных условиях. Понятно, что мы устанавливали трехмесячный испытательный срок, но этого времени не всегда достаточно. К счастью, в большинстве случаев тревога оказалась неоправданной.

Портрет редактора

М

не кажется, я достаточно демократичный руководитель. Но недавно я проходила обучение, нас тестировали, и выяснилось, что я – авторитарная личность в вопросах, касающихся работы.

О «заказухах»

Н

а мой взгляд, издательский рынок сейчас развивается весьма динамично. Очень много появляется новых журналов. Плюс к

Я

пробовала параллельно заниматься другими проектами. Например, однажды пыталась организовать бассейн для детей. Но журналистика все равно притягивает. Когда я училась в университете, услышала такое понятие, как «информационная алчность». Наверное, большинство журналистов – информационно алчные люди, над нами довлеет желание получать новую информацию, и это изменить нельзя. реальный бизнес март 2013

115

маркетинг

118 сцена без цензуры

Создание экспериментального театра «18+»

реальный бизнес март 2013

117

маркетинг | бизнес-фишка

Сцена без цензуры

Экспериментальная площадка, ориентированная на современную драматургию и лишенная цензуры, примерно так можно обозначить концепцию театра «18+». Учредители проекта – галерея 16-th LINE и МТКЦ Minicult. Художественным руководителем «18+» является Юрий Муравицкий, главным режиссером – актриса и арт-директор «Миникульт» Ольга Калашникова.

Те к с т Конс тан т ина Щер бинина | Ф о т о В а с и л и я И в а н о в а

Н

ебольшой зал, приглушенный свет, несколько человек на сцене активно спорят о специфике красоты ростовских девушек – такую картину застал корреспондент «Р.Б.», впервые посетив театр «18+». Если бы молодые люди не держали в руках листки со сценарием, можно было подумать, что они здесь просто отдыхают. Никаких вычурных поз, пафосных речей и других знакомых элементов, которые неискушенный зритель привык ассоциировать с «театральностью», заметно не было. В

118

реальный бизнес март 2013

действительности на сцене шла репетиция спектакля «Папа» по пьесе ростовского драматурга Сергея Медведева. Как позже выяснилось, организована она специально для новых актеров, которые раньше не участвовали в этом спектакле. Но даже несмотря на периодические повторы некоторых эпизодов и реплики главного режиссера, порой возникало желание вступить в диалог с людьми, сидящими на сцене, – настолько гармоничным и естественным казалось происходящее здесь. Лишь спустя час корреспонденту «Р.Б.» удалось

задать несколько вопросов Ольге Калашниковой. Времени на большое интервью у нее не оставалось, нужно было продолжать работу. Ольга Калашникова, главный режиссер театра «18+»: Идея возникла у Евгения Самойлова, владельца галереи современного искусства 16-th LINE и культурно-проектной площадки Makaronka, где мы сейчас с вами находимся. Мы совместно реализовали несколько проектов, в частности, провели фестиваль современной драматургии «Ростовские чтения», а

www.real-business.ru

маркетинг | бизнес-фишка

также показали спектакль «Девочки», и он предложил организовать в этом помещении театр. В это же время здесь находился Юрий Муравицкий, с которым мы вместе участвовали в проекте «Арт-амнистия». Он согласился стать художественным руководителем театра «18+». Бытует мнение, что Ростов мало подходит для развития искусства. Купеческий город с устоявшимися традициями, его жители в массе своей далеки от мира прекрасного. Конечно, это стереотип. Первый театр здесь был построен еще в 1840 году, причем именно купцом – табачным магнатом Василием Асмоловым. Располагался он на проспекте Буденновском (бывший Таганрогский пр.) в районе нынешнего западного входа в парк Горького и назывался в честь владельца «Асмоловским». Так что к сценическому искусству артистичные по жизни ростовчане всегда питали слабость. Другое дело, что вкус у нас специфический: судя по репертуару государственных театров, особой популярностью у публики пользуются оперетты, водевили и спектакли,​ поставленные по классическим произведениям. Некоторые эксперименты позволяет себе Молодежный театр на Свободе и частный театр «Человек в кубе», однако определенные рамки все равно присутствуют. Сломать стереотипы, расширить восприятие театрального искусства, познакомив аудиторию с произведениями современных авторов, – это и пытаются сделать авторы проекта «18+». Отсюда провокационное и несколько ироничное название театра, указывающее, с одной стороны, на географическое положение – 18 линия, с другой – на специфическое содержание постановок. «В названии театра заложена определенная информация,– пишет накануне открытия в «живом журнале» художественный руководитель Юрий Муравицкий. – Основная площадка театра будет располагаться на 18-й линии, театр будет работать преимущественно с современной драматургией и экспериментировать с новыми формами, не исключающими провокативность. То есть возрастные ограничения на определенные спектакли все-таки будут. Театр будет активно взаимодействовать с современными художниками – реализовывать междисциплинарные проекты на стыке изобразительного и театрального искусства. Помимо

120

реальный бизнес март 2013

создания и проката собственных и коллаборационных проектов, театр будет предоставлять площадку для реализации и проката проектов других творческих институций, организовывать фестивали и гастроли. Театр не планирует обзаводиться собственной труппой. На каждый проект будет набираться соответствующий актерский состав». Впрочем, «экспериментальность» театра «18+» некоторые критики ставят под сомнение. Действительно, то, что для Ростова считается новым и только входит в моду, например, вербатим (документальный театр), в «продвинутых» Москве и Санкт-Петербурге уже давно знакомо и даже успело немного наскучить. Как обычно, актуальные тенденции приходят к нам в лучшем случае спустя три-пять лет после столичной премьеры, а зачастую – гораздо позже. Это было заметно и на первом Южно-Российском биеннале в 2010 году. Помнится, тогда публике показали работы известного художника Олега Кулика, на которых он изображал собаку. Кто-то из аудитории, видимо, сведущий в современном искусстве, справедливо заметил, что «Кулик уже лет 10 как не лает». С другой стороны, было бы странно, если б после долгого периода застоя в духовной жизни Ростов внезапно выдал что-то совершенно уникальное – чудес не бывает. Так что остается радоваться хотя бы тому, что мы пытаемся поспеть за актуальными трендами. А самое главное, имеем возможность экспериментировать с собственным материалом. Ольга Калашникова: – На первом этапе перед нами стояла задача показать ростовчанам пьесы ростовских драматургов. Они известны в других городах, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, но в Ростове, по иронии судьбы, о них мало кто знает. Сейчас мы поставили пьесу Марии Зелинской «Как живые». Следующая постановка у нас – пьеса Анны Донатовой «В моей сексуальности виновата кошка». Ей занимается московский режиссер Олеся Невмержицкая. Также в ближайшем будущем мы представим спектакль «Жена» по пьесе Сергея Медведева «Жаба». Над ним сейчас работает Руслан Маликов. Он тоже из Москвы, работает в «Театре.doc». О коммерческой стороне проекта «18+» его авторы говорят неохотно. Учредитель галереи 16-th LINE Евгений Самойлов – человек не пу-

бличный. Известно, что в 1995 году он окончил философский факультет РГУ по специальности «Социология». Защитил кандидатскую диссертацию по теме «Предприниматели как социально-структурная общность». С 1996 года занимался предпринимательской деятельностью. Возглавляет корпорацию «Юг-Мет», специализирующуюся на производстве сплавов цветных металлов. В 2009 году в качестве частной инициативы основал в Ростове галерею современного искусства 16-th LINE. С этой целью в историческом центре города было построено новое здание. А в январе нынешнего года им же было открыто арт-пространство Makaronka на территории бывшей макаронной фабрики. Помимо всего прочего, г-н Самойлов является председателем Ростовского сигарного клуба. О том, сколько средств потребовалось для реализации проектов, ни сам предприниматель, ни его соратники не сообщают, ограничиваясь односложной фразой «много денег». Но хотя о коммерческой стороне организаторы театра говорят неохотно, цены на билеты здесь нельзя назвать демократичными, во всяком случае, судя по первым спектаклям. Ольга Калашникова: Ценовая политика у нас достаточно гибкая. Если посмотреть на другие ростовские театры, то станет очевидно, что наши цены вполне соответствуют рыночным. Например, билет на спектакль «Гамлет» в Молодежном театре стоит 2000 рублей. У нас есть бюджетные постановки, рассчитанные на определенную социальную группу: например, спектакль «Девочки» не потребовал больших затрат, поэтому есть возможность продавать входные билеты по 300 рублей. Что касается гастрольных проектов, таких как «Театр.doc», то тут мы вынуждены устанавливать высокие цены. Помимо постановки собственных спектаклей, театр «18+» планирует сотрудничать с различными творческими коллективами. По словам г-жи Калашниковой, сейчас активно ведутся переговоры с иностранными организациями, в том числе, находящимися в Дании и Бельгии. Подробности их пока не раскрываются, однако известно, что новые проекты, скорее всего, будут представлять собой синтез различных видов искусств – музыки, театра, видеоарта и других.

www.real-business.ru

события

БИНБАНК проверил южные офисы С 04 по 06 марта в Южной региональной дирекции БИНБАНКа прошла «ГЕМБА». В проведении мероприятия приняли участие все города Южной дирекции: Ростов, Волгоград, Краснодар и Ставрополь. Перед руководством банка стояла задача посмотреть и проверить все офисы продаж на соответствие требованиям: чистота и порядок в офисах, соблюдение корпоративного вида, знание сотрудниками всей продуктовой линейки и умение выявлять и предлагать клиентам именно то, что им необходимо, соответствие офисов фирменному стилю и т.д. По итогам меро-

приятия в парк-отеле «Высокий берег» состоялась презентация всех офисов Южной дирекции, где по каждому офису были рассмотрены чек-листы, которые составляли проверяющие. Были выявлены как положительные, так и отрицательные стороны по офисам продаж. Руководством БИНБАНКа поставлены задачи и сроки на исправление недочетов. В целом Южная региональная дирекция, которая приняла участие в подобном мероприятии первой среди других региональных дирекций, смогла достойно выступить и показать вполне хорошие результаты.

Ростов-на-Дону ул. 339-й Стрелковой Дивизии 5/60 «Б» (863)266-41-09 ул. Волкова 10, (863)231-16-98 пр. Буденновский 55, (863)269-56-00 пр. Шолохова 32\65 (863)200-16-16 ул. Журавлева 63, (863)295-06-72 пр. Стачки 31, 282-02-33 Новочеркасск ул. Дубовского 28, (86352)228-173 Волгодонск ул. Энтузиастов 14-а, (86392) 255-277

122

реальный бизнес март 2013

www.real-business.ru

события

реальный бизнес март 2013

125

события

128

реальный бизнес март 2013

www.real-business.ru

classified

Магазин «Мыльница» Приглашает вас на мастер-классы!

• Основы мыловарения • Дизайнерский курс по мыловарению • Мастер-класс по изготовлению косметики для тела – «Секреты www.mulnica.ru Клеопатры» тел. 275-23-44 • Корпоративный\выездной мастеркласс по основам мыловарения Как попасть на мастер-класс? Позвоните в магазин по телефону 2752344 и запишитесь на ближайшее занятие или закажите выездной мастер-класс! Все необходимые материалы предоставляются, готовое мыло Вы сможете забрать с собой! Мы всегда открыты к сотрудничеству, звоните!

реальный бизнес март 2013

129

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА – БАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 МОСОБЛБАНК пр-т Коммунистический, 51 НОМОС – БАНК ул. Текучева, 234 ПЕРВОМАЙСКИЙ пр. Сельмаш, 98/11 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

130

реальный бизнес март 2013

ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул. Б.Садовая, 77/24 БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ ул. Текучева, 234, 6 этаж РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 Сименс Финанс ул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус» УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская ОРАНЖ пер. Соборный, 94 г ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б.Садовая/ пр-т Кировский АНТРЕКОТ ул. Красноармейская, 62/95 БЕЛЛУЧЧИ ул.Б.Садовая, 122 а БУКОВСКИ ул. Красноармейская, 168/99 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона ФАРШ пр-т Театральный, 42 а

Volkswagen AAA моторс-Запад ул. Доватора, 259 АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 Ника-Моторс Юг ул. Вавилова, 57 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 Тойота-центр Трейд Моторс ул. Мечникова, 112 а ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 Разное: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона BANG & OLUFSEN ул. Б.Садовая, 108 а DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 HR– КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

Автоцентры и запчасти: Hyundai ААА моторс ул. Текучева, 352 б Renault ААА моторс ул. Текучева, 352 а

www.real-business.ru