Реальный Бизнес

PЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС РОСТОВ-НА-ДОНУ

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА УСПЕХА

#12/01

д е к а б р ь /я н в а р ь 2 01 5 / 2 016

www.real-business.ru

КРУГЛЫЙ СТОЛ

Бизнес устал бояться

www.youtube.com/Реальный бизнес www.facebook.com/real.business.ru http://vk.com/real_business1

СТРАХОВАНИЕ

Рост пишем, кризис в уме

РЫНОК ТРУДА

Работодатели рулят

№12/01 (143) 2015/2016

Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИОННАЯ СЛУЖБА

Главный редактор Гирля Ксения Вячеславовна Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Денис Богорад Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко Фото Василий Иванов, Андрей Чумичев Корректор Анастасия Кравцова Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, ком. 1 А, тел. 2-903-558

АВТОРЫ

Галина Агуреева, Юлия Ликарчук, Константин Щербинин, Андрей Карпов, Андрей Чумичев

КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА

Учредитель и издатель ООО «Реальный бизнес» Адрес 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, ком. 1 А, тел. 2-903-558 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ Людмила Аксенова, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаева, Ирина Барская Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Анна Гук ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В КРАСНОДАРЕ Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14 Директор по рекламе Екатерина Мостовая, тел. +7 (918) 156-33-08 Журнал “Реальный бизнес” зарегистрирован Управлением Федеральной службы в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области. Регистрационный номер ПИ № ТУ 61-01157 от 31.07.2015 года. Р Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.С. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7000 экз., Краснодар – 7000 экз. Заказ №640 от 11.12.15 г. Подписано в печать 11.12.15 г. Дата выхода 17.12.15 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

ЭКСПЕРТНАЯ ГРУППА Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Михаил Акопьян

бизнес-консультант

Сергей Андонов

руководитель Ростовского представительства «Российского управленческого сообщества РУС»

Елена Белугина

executive коуч, фасилитатор, управляющий партнер Coach-management и группы компаний «Технологии»

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Игорь Зотов Андрей Карпов Ярослав Кошелев

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» управляющий партнер группы компаний «Технологии» руководитель компании DON ДЕЛО председатель Совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес», к.ю.н.

Константин Кузин

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

Алексан Мкртчян

генеральный директор компании «Розовый слон»

Николай Оганезов

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

Елена Сирота

директор консалтинговой компании «Советник», депутат Городской Думы города Таганрога

Михаил Сахно

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов Елена Столяр Алексей Федоров

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры» бизнес-консультант главный редактор Российского академического журнала, заместитель декана факультета Управления Южного федерального университета

Александр Хуруджи

руководитель представительства Агентства стратегических инициатив в ЮФО

Евгений Череменин

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

Мария Шапорева

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию www.real-business.ru

№12/01 ДЕКАБРЬ/ЯНВАРЬ 2015/2016

СОДЕРЖАНИЕ КОЛУМНИСТЫ 18 Андрей Карпов 20 Галина Агуреева

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ 33 Чем запомнится этот год?

ФИНАНСЫ 54 Итоги банковского рынка 60 Рост пишем, кризис в уме

22 КРУГЛЫЙ СТОЛ

Бизнес устал бояться

ПРОЦЕССЫ 66 Цены на рынке жилья стабилизировались 68 Авторынок: свободное падение 70 Определенная неопределенность 74 Yota в Ростове: запуск состоялся 76 Интервью с Мариной Хадиной, HeadHunter 80 Важные уроки рынка труда

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ПРОМСВЯЗЬБАНК ПРИЗНАН ЛУЧШИМ БАНКОМ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ Промсвязьбанк стал лауреатом премии SPEAR’S Russia Wealth Management Awards 2015. Экспертное жюри премии и профессионалы индустрии присудили банку победу в номинации «Лучший российский банк для корпоративных клиентов». Награждение лауреатов премии SPEAR’S Russia Wealth Management Awards 2015 состоялось 7 декабря на сцене театра им. Моссовета в Москве. Помимо ПСБ, в шорт-лист номинации «Лучший российский банк для корпоративных клиентов» попали Альфа-Банк и Сбербанк. «В течение года мы продолжали выстраивать партнерские отношения с компаниями-клиентами, делали ставку на гибкость, высочайший уровень сервиса и индивидуальный подход. Успешность нашей стратегии подтверждают и клиенты, и профессиональное сообщество. Уверен, что в наступающем 2016 году мы сохраним наши конкурентные преимущества и продолжим работать так, чтобы заслуживать звание лидера рынка», – комментирует Евгений Козеренко, руководитель корпоративного блока Промсвязьбанка. SPEAR’S Russia Wealth Management Awards – первая в России ежегодная премия для лучших представителей индустрии частного банковского обслуживания, управления большими капиталами и смежных индустрий. Премия проводится с 2009 года в России по аналогии с премией SPEAR’S WMA, которую журнал SPEAR’S UK ежегодно организует в Лондоне. Организатор премии в России – журнал SPEAR’S Russia – русская версия одноименного британского издания, наиболее авторитетного и влиятельного журнала для богатейших людей планеты.

НА ДОНУ СОЗДАН ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ ПО ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЮ В Ростовской области по распоряжению губернатора создан экспертный совет по импортозамещению. Возглавил его губернатор Василий Голубев. В состав совета вошли заместители главы региона, руководители органов власти области и территориальных органов федеральных ведомств, высших образовательных учреждений, уполномоченный по правам предпринимателей. Новый коллегиальный орган создан для координации всех министерств и ведомств в реализации на Дону государственной политики в сфере импортозамещения, снижения зависимости экономики области от импорта. Члены совета займутся выработкой мер по повышению инвестиционной привлекательности проектов импортозамещения, удовлетворению потребностей области в промышленной продукции, а также совершенствованием законодательства.

ЗА 6 ЛЕТ ЧИСЛО РОССИЯН, ГОТОВЫХ РАБОТАТЬ ЗА «ЧЕРНУЮ» И «СЕРУЮ» ЗАРПЛАТУ, СНИЗИЛОСЬ ПОЧТИ В 1,5 РАЗА Снижается число россиян, согласных на работу с «серой» или «черной» зарплатой: за 6 лет их количество уменьшилось на 19 п.п. В опросе Исследовательского центра портала Superjob приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны. Получать зарплату в конверте сегодня готов 41% россиян трудоспособного возраста. 35% не согласятся на подобную схему оплаты труда. Еще 24% респондентов затруднились с ответом. Работать за «черную» зарплату мужчины соглашаются почти в 1,5 раза чаще женщин: 48 и 34% соответственно. Чуть реже других на неофициальный заработок готовы россияне 24–35 лет (39%), следующая возрастная группа, напротив, соглашается чуть чаще: 43% среди граждан 35–44 лет. Больше всего граждан, готовых получать зарплату «в конверте», было зафиксировано в посткризисном 2009 году (60%), меньше всего – сейчас (41%).

ОНЛАЙН-ТОРГОВЛЯ В РОСТОВЕ ВЫРОСЛА Объем розничной онлайн-торговли продолжает расти. В октябре ростовчане купили с помощью «Яндекс. Маркета» товаров на 165 млн рублей – это почти на 14% больше по сравнению с октябрем прошлого года. Главное изменение в географии розничной онлайн-торговли за последние годы – резкий рост популярности китайских интернет-магазинов. С осени 2014 года число онлайн-покупателей, заказывавших товары из Китая, в целом по стране выросло на 30%, а с 2013 года – вдвое. В Ростове-на-Дону покупки на китайских сайтах хотя бы раз за последние 12 месяцев совершали 54% опрошенных. Также востребованы российские онлайн-магазины: 76% опрошенных хотя бы раз за год делали покупки в интернет-магазинах Ростова-на-Дону, 60% – в магазинах других российских регионов. В российских интернет-магазинах большинство ростовчан заказывают одежду и обувь, мелкую бытовую технику и косметику, за рубежом – одежду, детские товары и косметику. Самым популярным способом расчета ростовчан за покупки в российских интернет-магазинах остается оплата наличными в момент доставки: в 2015 году так платили почти 70% опрошенных. При этом довольно много покупателей выбирают безналичные способы расчета: в момент заказа (по предоплате) картой хотя бы раз за год платили 53%, в момент доставки – 31%.

10

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

ПАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. РЕКЛАМА

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ «СБЕРБАНК БИЗНЕС ОНЛАЙН» Для пользователей сервиса «Сбербанк Бизнес Онлайн» расширены возможности в получении расчетных услуг по банковским счетам корпоративных клиентов. Теперь данным сервисом можно пользоваться не только в будние, но также в выходные и даже праздничные дни. Расширены и временные рамки – с 7.00 до 23.00. Расчетные документы, направленные в банк по системе дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк Бизнес Онлайн», будут обрабатываться текущим днем. Данный сервис до-

ступен при совершении платежей по 1 системе Сбербанка . Следует также иметь в виду, что данный сервис не распространяется на расчетные документы клиента, требующие дополнительного контроля со стороны банка. Подробная информация направлена всем пользователям «Сбербанк Бизнес Онлайн» индивидуально. Развитие альтернативных каналов обслуживания является одним из приоритетных направлений деятельности Сбербанка. Как сообщалось ранее, банк планирует в ближайшем

будущем реализовывать переводы по банковским счетам корпоративных клиентов в режиме 24х7. Для физических лиц такая возможность уже существует. Внедрение такого же функционала для корпоративных клиентов станет информационным прорывом, и это произойдет уже совсем скоро.

1 Учитывая, что система работает в тестовом режиме, проведение операции может осуществиться в стандартные сроки – следующим операционным днем.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

11

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ВОДИТЕЛИ КУБАНИ И ДОНА В ТОП-10 САМЫХ АККУРАТНЫХ Аккуратнее всего автомобили водят жители Новосибирской области, Хабаровского края и Свердловской области. Такие выводы были сделаны Аналитическим центром «АльфаСтрахование» на основе данных, собранных с телематических устройств за год существования программы «Очень умное каско». Наибольшую осторожность при управлении своим автомобилем проявляют водители из Новосибирской области. Они лидируют в рейтинге «АльфаСтрахование», сформированном Аналитическим центром компании на основе показателей телематических устройств, установленных в автомобилях в рамках программ телематического страхования «Очень умное каско» и «Очень умное каско бонус». В исследовании приняли участие 25 субъектов Российской Федерации, в которых за год существования программы компанией было установлено наибольшее количество телематических устройств. По его результатам был выделен топ-10 регионов с наилучшими показателями вождения. Показатель оценки вождения автовладельцев Новосибирской области составил 94 балла из 100 возможных. Вторую позицию в рейтинге занимают водители Хабаровского края – 93 балла, третью – Свердловской области (91), четвертую – Самарской области (90). Краснодарский край и Санкт-Петербург делят пятое и шестое место с показателем 89. Следом идут Ростовская область (88), Красноярский край (85) и Челябинская область (83). Столичный регион замыкает топ-10 с показателем 81.

НАЗНАЧЕН НОВЫЙ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГУБЕРНАТОРА Василий Рудой назначен на должность заместителя губернатора Ростовской области. В правительстве области он будет курировать вопросы внутренней и информационной политики. Василию Рудому 41 год, он окончил Северо-Кавказскую академию государственной службы по специальности «Государственное и муниципальное управление», является кандидатом экономических наук. С 2001 по 2008 год он занимал различные должности в администрации Ростовской области, руководил центром информационно-методической работы и подготовки кадров. С 2008 года возглавлял Северо-Кавказскую академию государственной службы, преобразованную впоследствии в Южно-Российский институт управления – филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

ДОЛЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ В ОБЩЕМ ОБЪЕМЕ СТРОИТЕЛЬСТВА В ЮФО – 30% Объем строительного рынка в регионе в январе-октябре 2015 года составил 30% от общего объема строительства в ЮФО. Об этом рассказал министр строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области Николай Безуглов. Объем строительного рынка в Южном федеральном округе за 10 месяцев 2015 года составил 370 миллиардов рублей. Напомним, объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство», на Дону в январе-октябре достиг 112 млрд рублей. «Ростовская область находится на втором месте в ЮФО и уступает лишь Краснодарскому краю», – отметил Николай Безуглов.

ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ОБМАНУТЫХ ДОЛЬЩИКОВ БУДЕТ ПРИНЯТ НОВЫЙ ЗАКОН До конца года в Ростовской области будет принят областной закон, который упростит решение проблем обманутых дольщиков. Об этом губернатор Ростовской области Василий Голубев сообщил на межведомственном совещании руководителей правоохранительных органов Южного федерального округа. «Нам предстоит скорректировать работу соответствующих областных структур, чтобы проблемы обманутых дольщиков в Ростовской области решались более эффективно», – подчеркнул губернатор. Напомним, в Ростовской области в областной реестр включен 21 объект незавершенного строительства, что составляет 3,2% от общего числа строящихся на Дону домов. К категории пострадавших в Ростовской области относятся 1870 дольщиков. Они ждут завершения строительства домов в Ростове-на-Дону, Батайске и Таганроге.

12

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

ИНФОГРАФИКА

КУДА ПОЕДУТ РОССИЯНЕ НА ЗИМНИЕ КАНИКУЛЫ? Эксперты онлайн-агентства путешествий Tripsta проанализировали характер бронирования авиабилетов российскими путешественниками и составили рейтинг самых популярных направлений на предстоящие зимние каникулы.

ТАИЛАНД

лидер по количеству бронирования на праздничные дни, несмотря на подорожание билетов в среднем на 24% по сравнению с прошлым годом.

БОЛГАРИЯ

на втором месте, туда россияне предпочли покупать авиабилеты аж за три месяца.

ГРУЗИЯ И ГЕРМАНИЯ

разделили третье место. Длительность запланированных каникул в Грузии составит 7 дней, а в Германии россияне проведут 9 дней.

*Израиль, Турция и Украина этой зимой покинули список топ-10 направлений.

ТОП-4 ГОРОДОВ ПО РОССИИ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 14

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

МУРМАНСК

МОСКВА

СОЧИ www.real-business.ru

ИНФОГРАФИКА

ОТНОШЕНИЕ СТУДЕНТОВ К СТАРТАПАМ ГДЕ НАЧАТЬ КАРЬЕРУ

46%

26%

18%

6%

4%

В КРУПНОЙ КОМПАНИИ

В НЕБОЛЬШОЙ КОМПАНИИ

В ГОСУДАРСТВЕННОЙ КОМПАНИИ

В СОБСТВЕННОМ СТАРТАПЕ

В СТАРТАПЕ В КАЧЕСТВЕ СОТРУДНИКА

ТОП-5 ПЕРСПЕКТИВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЛЯ СТАРТАПА КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ ИГРЫ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ИТ-УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА ОБЛАЧНЫЕ СЕРВИСЫ

32% 28% 27% 24% 18%

ТОП-5 ИСТОЧНИКОВ ФИНАНСИРОВАНИЯ СТАРТАПА ИНВЕСТОРЫ ПРИБЫЛЬ С ДРУГИХ ПРОЕКТОВ КРЕДИТ ДЕНЬГИ РОДИТЕЛЕЙ КРАУДФАНДИНГ

27% 21% 14% 13% 12% ЕСТЬ ЛИ ПЛАНЫ ПО СОЗДАНИЮ СТАРТАПА НЕТ ДА, НО ПОКА НЕТ ИДЕИ ДА, УЖЕ ЕСТЬ ИДЕЯ ДА, ЕСТЬ ПРОТОТИП

68% 18% 8% 6%

ПРИЧИНЫ НЕ ОТКРЫВАТЬ БИЗНЕС МНОГО РИСКОВ НЕДОСТАТОЧНО ОПЫТА РАБОТА В КОМПАНИИ ПЕРСПЕКТИВНЕЙ НЕТ СКЛОННОСТИ

38% 24% 23% 18% 18%

ИСТОЧНИК: MAIL.RU GROUP

ЗАДУМАЮСЬ О СВОЕМ ДЕЛЕ, НАБРАВШИСЬ ОПЫТА В КОМПАНИИ

185 ТЫС. РУБЛЕЙ

В СРЕДНЕМ ГОТОВЫ ВЛОЖИТЬ СТУДЕНТЫ В СВОЙ СТАРТАП

16

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

МНЕНИЕ | ЭКОНОМИКА

АНДРЕЙ КАРПОВ Директор ФПГП «Справедливое общество»

ГЛАВНЫЙ ВЫЗОВ НАСТУПАЮЩЕГО ГОДА ходящий 2015 год оказался нелегким для российской экономики. Снижающиеся цены на нефть, война санкций и финансовая нестабильность оказывали негативное влияние на экономические показатели месяц за месяцем. Последняя официальная статистика за 3-й квартал 2015 говорит, что ВВП России упал более чем на 4%. Что ждет нас в наступающем году? Какие сильные стороны есть у экономики и какие риски станут главной угрозой стабильности в 2016? Начнем с хороших новостей. Несмотря на все внешние шоковые факторы, включая слабый нефтяной рынок и торговые ограничения, введенные странами Запада против России, а также Россией против Турции, отечественная экономика продолжает держаться уверенно по ключевым показателям экономических отношений с внешним миром. Торговый баланс и баланс счета текущих операций остаются в плюсе, то есть экономика генерирует положительный денежный поток при расчетах с зарубежными партнерами. Кроме того, ценою стабильности национальной валюты России удалось сохранить большую часть золотовалютных резервов. Другой сильной стороной России аналитики называют государственные финансы. Хотя бюджетный дефицит достиг в 2015 году 3%, уровень государственного долга практически не изменился. Сегодня этот показатель не превышает 13% ВВП. На этом хорошие новости заканчиваются. Чем менее благоприятной становится внешняя конъюнктура, тем больше слабых мест проявляется в реальной экономике. В стране продолжает чувствоваться высокая инфляция – более 15%, а это серьезный удар по доходам населения. Как следствие, снижается потребительский спрос. Корпоративный сектор тоже не может похвастаться ростом показателей: частные инвестиции в основной капитал падают, что неудивительно на фоне недоступного банковского кредита. Сами банки переживают фазу неопределенности. С одной стороны, правительство провело масштабную докапитализацию банковского сектора, с другой – ключевая ставка ЦБ остается слишком высокой. По сути, государство осталось

У

единственным источником инвестиций и развития. Но здесь мы возвращаемся к проблеме растущего бюджетного дефицита и стабильности государственных финансов. Именно эта проблема, судя по всему, будет в центре внимания власти и бизнеса в 2016 году. Стоит особо подчеркнуть, что бюджет становится главным источником роста платежеспособного спроса, в условиях, когда страна вынуждена наращивать расходы на оборону и национальную безопасность. Значит, государству понадобятся дополнительные ресурсы для покрытия возникающего разрыва между доходами и расходами. Резервный фонд может помочь частично решить эту проблему, но лишь частично и лишь в краткосрочной перспективе. Неминуемо в повестку дня встанут еще два вопроса. Первый, о резком увеличении налоговой нагрузки на частный сектор (брутальное введение платы за использование дорог грузоперевозчиками – один из примеров складывающейся тенденции). И второй, о наращивании государственного долга, так как без заемных денег стабильность бюджетных расходов в нынешних условиях уже не может быть обеспечена. России снова придется выстраивать отношения с внутренними и внешними кредиторами.

Другие колонки Андрея Карпова читайте на

18

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

МНЕНИЕ | БИЗНЕС

ГАЛИНА АГУРЕЕВА Управляющий партнер ГК «Технологии», президент МрОО «Южно-региональный клуб HR-менеджеров»

СГРУППИРОВАЛИСЬ, И... КУЛЬБИТ НА АСФАЛЬТЕ!

C

итуация в бизнесе сегодня напоминает мне жизненный пример из школьной поры. У нас в классе был парень, который занимался кунг-фу. Он умел на ходу, на бегу кувыркнуться на асфальте, встать на ноги и бежать без остановки дальше. Этот прием приводил в восторг всех девушек, а мальчишки поджидали его на физкультуре в укромных местах, чтобы сделать неожиданно подножку и увидеть тот самый кульбит на асфальте. Малый и средний бизнес сегодня как будто тоже делает этот прыжок с переворотом на асфальте. Только подготовка есть не у каждого. И бывает этот прыжок последним или с травмами, ссадинами. Когда дальше бежать уже невозможно или лишь тяжело прихрамывая. Используя эту аналогию, можно назвать руководителя бизнеса тренированным парнем, рынок – восторженными девчонками, которые смотрят с восхищением: «Надо же! Он еще крутится!»; представителей власти и фискальные органы, к сожалению, – мальчишками с подножкой, а многочисленные обучающие и консалтинговые компании – секцией кунг-фу. Бизнес – это всегда жесткий асфальт, соломки тебе никто не подстелет и газон не высадит – ни правительство, ни налоговая. А порою и асфальт неожиданно снимут, и группируйся как хочешь на неровной поверхности с землей, бетоном и камнями вперемешку. К сожалению, зеленого света, всесторонней поддержки малому и среднему бизнесу у нас пока нет. Это всегда бег с препятствиями. В бизнесе я выработала собственные приемы такой группировки перед кульбитом: – Не прыгай, если не подготовлен. Семь раз отмерь. Любое бизнес-решение должно быть просчитано минимум три раза, три альтернативных варианта сценария.

– Сгруппируйся, возьми из бизнеса силу команды. Одна голова хороша, а семь лучше. Вот почему для меня командные сессии, командные обсуждения сложной задачи всегда в приоритете самоличного принятия решения.

– Вставай на ноги после падения, что бы ни случилось. Вставай и иди дальше, не отступай от поставленной цели. Поэтому будь готов к подножке в любой момент, сконцентрирован и собран – это еще одно правило кульбитов бизнеса.

Моя главная ценность жизни и работы – бизнес должен приносить удовольствие руководителю – и дело, которым ты занимаешься, и люди с которыми ты работаешь, и конечный результат. К сожалению, это редкость сегодня. Скорее испытание за испытанием, кульбит за кульбитом и проверка на прочность: «Как долго продержитесь?» Это напряжение, которое не спадает с декабря прошлого года, увеличившийся объем работ, к которому мы уже стали привыкать, – все это приводит к ожидаемым последствиям истощения. Когда в аэропорту у абсолютно трезвого мужчины, по всем признакам успешного руководителя, подкашиваются ноги и он падает в обморок. И доктор после осмотра, отбросив гипотезы (диабет? сердце?), заключает: «Отдыхайте, выпейте чай с сахаром. Не бережете вы себя, батенька, отдыхать нужно!» Когда самая популярная (по критерию максимальных перепостов) за год статья в моей ленте в социальной сети – про эмоциональное выгорание. Берегите себя! Мы как никто сейчас нужны себе, друг другу, близким, коллегам. Новый год нам в помощь. Набирайтесь сил. Нас ждут великие дела!

Другие колонки Галины Агуреевой читайте на

20

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

КРУГЛЫЙ СТОЛ

БИЗНЕС УСТАЛ БОЯТЬСЯ

«Будущее бизнеса: чего мы ждем от 2016 года» – круглый стол под таким названием прошел 4 декабря в парк-отеле «Высокий берег». Организатором мероприятия выступил журнал «Реальный бизнес» при поддержке ПАО «Промсвязьбанк». Традиционно во встрече приняли участие руководители ростовских компаний из разных отраслей экономики. Подготовил Константин Щербинин Фото Василия Иванова

Итоговые встречи предпринимателей стали уже традицией для журнала «Реальный бизнес». В отличие от большинства круглых столов, они проходят в более неформальной обстановке. К тому же круг приглашенных гораздо шире – организаторы стремятся охватить как можно больше сегментов. Часто по настроению присутствующих уже можно сделать вывод, какая атмосфера будет царить на рынке в ближайшем будущем. Например, в про-

22

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

шлом году в это же время наблюдался настоящий потребительский бум. Изза резкого падения курса рубля люди стремились выгодно вложить свои сбережения, поэтому спрос был высок практически во всех отраслях. Однако сами предприниматели весьма сдержанно отнеслись к такому ажиотажу. В их оценке ситуации чувствовалась тревога. В этом году, несмотря на неожиданные события в политике и экономике,

настрой гостей более спокоен. Тревогу сменили хладнокровное мужество, стремление выстоять несмотря на любые трудности. По словам модератора Руслана Хисматуллина, директора ростовского филиала БКС Премьер, люди просто устали бояться. Он сравнил ситуацию в отечественной экономике с сильной качкой на корабле, к которой со временем можно привыкнуть: Этим летом я совершенно случайно попал на яхтенную гонку. Посколь-

www.real-business.ru

КРУГЛЫЙ СТОЛ

ку подобного опыта у меня раньше не было, приходилось прикладывать массу усилий для того, чтобы просто устоять на ногах. Мне кажется, в начале 2015 года у многих в бизнесе происходило то же самое: стихия, большие волны, штормовой ветер и сильное желание во что бы то ни стало удержаться на плаву. Сейчас ветер не стих, но мы сами окрепли и более спокойно стали переносить шторм. Во всяком случае, у бизнесменов, с которыми я общаюсь в последнее время, несмотря на все трудности, преобладает оптимистичный настрой. Первыми взяли слово представители банковских структур. Во многом именно от положения дел в этой сфере зависит общее состояние бизнеса. Нынешний год для банкиров выдался сложным. С одной стороны, при-

шлось столкнуться с «чисткой рядов»: у многих игроков Центробанк отозвал лицензии. С другой, рост ключевой ставки ограничил доступ к кредитным ресурсам для целого ряда клиентов. Тем не менее большинству удалось выстоять, а некоторым даже укрепить свои позиции на рынке. Лариса Чураева, региональный директор ОО «Ростовский» ПАО «Промсвязьбанк»: Банковский сегмент, как и другие отрасли экономики, в этом году пережил определенные трудности. Однако последние статистические данные свидетельствуют о постепенном улучшении общего состояния банковского сектора. Что касается «Промсвязьбанка», то, делая долгосрочные прогнозы еще год назад, мы предвидели не совсем благополучный для отрасли сценарий. Поэтому в начале 2014 года стали корректировать бизнесмодель. Судя по сегодняшним результатам работы банка, новая стратегия принесла нам свои дивиденды. Взвешенный подход к рискам, возможность доступа к международному фондированию и развитие некредитного сотрудничества с клиентами позволили банку в этом году не просто сохранить свои позиции на рынке, но и значительно укрепить их. Сегодня многие представители власти пытаются успокоить население, говорят, что пик кризиса уже пройден. В частности, недавно министр экономического развития РФ Алексей Улюкаев заявил, что в четвертом квартале 2015 года экономика достигнет дна, после чего вновь начнется интенсивный рост. Участники круглого стола скептически отнеслись к этому заявлению. По их мнению, реальных предпосылок для резкого улучшения ситуации пока не наблюдается. Кто-то даже пошутил, что когда мы достигнем дна, главное, чтобы снизу не постучали. Игорь Зотов, управляющий партнер Группы компаний «Технологии»: Хотелось бы верить, что в ближайшие полгода мы оттолкнемся от дна и начнем очень быстро двигаться вперед, но пока таких тенденций не наблюдается. У бизнеса по-прежнему остаются серьезные проблемы с оборотными средствами и получением кредитов. А поскольку нет возможности направить деньги на развитие компаний, быстрого роста ждать не приходится. Хотя есть ощущение, что бизнес устал бояться. В част-

ности, мне кажется, что курс доллара достиг некой психологической отметки, после которой всем стало все равно, сколько он стоит. Предприниматели понимают, что надо рисковать, что если они сейчас не сделают бизнес, то в следующем году будет поздно и, возможно, им просто придется уйти с рынка. И именно поэтому сейчас они ищут любые возможности, чтобы выкроить деньги на развитие. В частности, нотки оптимизма в прогнозы экспертов внесло предложение Владимира Путина, которое он озвучил на ежегодном послании Федеральному собранию. Речь идет об освобождении от налогообложения купонного дохода по корпоративным облигациям. Игорь Захидов, председатель совета директоров ОАО «Автодорсервис»: Это серьезный шаг для развития финансового рынка России. Раньше граждане в основном несли свои средства в депозиты, ставка по которым сегодня составляет от 9 до 11%, а банки полученные средства вкладывали в облигации на финансовых рынках под 13–14% и зарабатывали на этой разнице неплохие деньги. Сейчас само государство показывает, что оно заинтересовано в том, чтобы деньги простых граждан приходили на этот рынок. Те шаги, которые сейчас делаются в направлении импортозамещения, включая закрытие границ для определенных видов товаров, могут быть неким шоком для бизнеса сейчас, но это очень неплохой задел для роста экономики. Андрей Карпов, директор фонда «Справедливое общество»: Я согласен со сдержанными прогнозами коллег на будущий год. Сейчас темпы инфляции в стране составляют около 15%. Это означает, что реальные доходы населения падают и никакой поддержки экономике со стороны потребительского спроса не будет. Наверное, было бы иллюзией предполагать, что в 2016 году инфляция станет значительно ниже, чем сейчас. Корпоративные инвестиции в основной капитал очень сильно упали. А после заявления руководителя ВТБ о малом и среднем бизнесе будущее этого сегмента представляется весьма туманным. Единственным реальным источником платежеспособного спроса остается государство. Дефицит бюджета сейчас составляет 3%. В следующем году этот показатель, скорее всего, не изменится. Главный РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

23

КРУГЛЫЙ СТОЛ

вопрос здесь в том, как он будет покрываться. Будут ли использоваться средства резервного фонда или Россия будет занимать деньги у кредиторов на открытом рынке, что мы уже давно не делали? Или же продолжится политика суровых налоговых сборов? Но даже в новых экономических условиях находятся компании, которые продолжают заниматься производством. И хотя сегодня власти очень много говорят об импортозамещении и поддержке отечественных производителей, чаще всего таким игрокам все же приходится полагаться на собственные силы. Почти два года компания BONUM занимается производством полуприцепов-цистерн. Александр Михайленко, генеральный директор компании BONUM: Мы планировали начать проект совместно с турецкими партнерами, однако в прошлом году наши пути разошлись. Их философия – делать быстро и дешево, наша – надежно и надолго. Проектная мощность завода BONUM составляет 35–50 единиц техники в месяц при условии работы в три смены. На данный момент мы выпускаем меньше, потому что делаем упор на качество, а не на количество. Со временем, безусловно, производство будет полностью загружено – мы выйдем на эти показатели плавно, увеличивая объем и не теряя качество. Конечно, учитывая текущую экономическую ситуацию, это будет непросто. Продажи грузового транспорта в целом упали на 60–70%. Для завода такое положение дел особенно тяжело – на развитие и поддержание производства требуются постоянные

24

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

поступления средств: необходимо закупать материалы, оборудование, платить зарплату рабочим. И это только малая часть расходов. Доходы же обеспечивают исключительно продажи, которые в целом по отрасли значительно сократились. Отсутствие свободных средств у населения стало причиной снижения спроса и на жилье. Если в прошлом году строительным компаниям удавалось удерживать позиции за счет людей, стремящихся вкладывать деньги в недвижимость, чтобы сохранить их, то сегодня таких осталось немного. Хотя некоторые эксперты считают, что именно строительство жилья при грамотном подходе может стать драйвером роста экономики. Генеральный директор «ЮИТ ДОН» Андрей Шумеев: К сожалению, покупательская способность клиентов стала ниже. Сейчас в выигрыше остаются те компании, которые могут предоставить клиентам широкий ассортимент качественного жилья по доступной цене. Многие игроки вынуждены переходить в более дешевый сегмент жилья эконом-класса, но даже там продажи значительно упали. Своими взглядами на экономическую ситуацию с участниками круглого стола поделились и представители телекоммуникационного рынка. По словам директора Ростовского регионального представительства Кавказского филиала «МегаФон» Алексея Баркова, кризис, который переживает сейчас страна, с одной стороны, дает возможность операторам помочь предпринимателям в оптимизации некоторых бизнес-процессов за счет пре-

доставления новых технологических решений. С другой стороны, развитию самих операторов мешает высокий курс доллара, так как это негативно сказывается на стоимости оборудования. Алексей Барков: При снижении покупательской способности в условиях кризиса люди экономят на дополнительных услугах и вторых сим-картах. Но при этом мы отмечаем устойчивый рост голосового трафика и пакетной передачи данных. Для нас это очень важный маркер устойчивости мобильного рынка. Он свидетельствует о том, что даже в условиях сокращения затрат абоненты планируют пользоваться мобильной связью и Интернетом в том же объеме, что и прежде. Перед операторами при этом стоит задача – найти баланс между ростом цен закупаемого оборудования и стоимостью предоставляемых услуг. За счет снижения внутренних затрат мы повышаем эффективность своего бизнеса, что позволяет фиксировать стоимость наших услуг на прежнем уровне. Довольно ощутимо волна кризиса ударила по туристическому бизнесу. Проблемы здесь начались еще в 2014 году: из-за снижения курса рубля цены на иностранные туры значительно выросли. Сейчас к этому добавились еще и политические проблемы. В связи с террористическим актом небезопасным для отдыха был признан Египет, а чуть позже в результате конфликта в Сирии власти порекомендовали туристическим компаниям отказаться также от турецкого направления. Именно эти две страны в течение многих лет прино-

www.real-business.ru

КРУГЛЫЙ СТОЛ

сили большую часть дохода участникам отечественного турбизнеса. Татьяна Нечепаева, генеральный директор компании «Рейна-Тур НТВ»: Последние пару лет турбизнес, конечно, лихорадило сильно. Во-первых, все это время рос курс доллара. Вовторых, с рынка ушли несколько крупных туроператоров. И, наконец, в конце нынешнего года закрылись два массовых направления – Египет и Турция. Как результат, многим игрокам пришлось менять стратегию. Большинство сделали ставку на развитие внутренних направлений. Что касается нашей компании, то мы пошли по пути диверсификации бизнеса: агентство по продаже авиа- и железнодорожных билетов, выездной и въездной туризм, две гостиницы – «Эрмитаж» и «Дон Кихот», причем большой процент в продажах составляет корпоративный сегмент. Причем у всех этих направлений разная сезонность. В результате чувствуем себя относительно спокойно, хотя спрос на выездной туризм сократился примерно на 50%. Весьма богат прошедший год был на изменения в законодательной базе.

26

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

Государство активно пыталось регулировать экономические процессы, используя собственные рычаги. Ко многим нововведениям бизнесу еще только предстоит привыкнуть. Об основных тенденциях в правовой сфере, которые ждут предпринимателей в следующем году, участникам круглого стола рассказал Ярослав Кошелев, к.ю.н., председатель совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес»: Россия – на пороге реформирования рынка юридических услуг. Если это произойдет, то в течение нескольких лет цены на услуги юристов возрастут на 30–50%. По статистике нашей компании, количество обращений клиентов к юристам выросло на 32%, в основном это обусловлено просроченными обязательствами и быстрым изменением законодательства. Но в 2016 г. – выборы депутатов ГД РФ, что на 3–5 месяцев должно «притормозить» скорость законотворческого процесса. Тенденции: – Изменение роли органов прокуратуры в процессе предварительного расследования и, возможно, некоторая декриминализация.

– Продление «амнистии капиталов».

В 2015 г. с помощью административных барьеров удалось ограничить отток капитала. Но приток организовать не получилось. На механизмы «амнистии капиталов» стоит обратить внимание всем предпринимателям, в т.ч. в целях оптимизации налогообложения. В завершение круглого стола слово взял один из организаторов предпринимательского клуба «2015», управляющий партнер группы компаний MauerGroup Константин Мауэр. Еще в начале нулевых годов участники этого клуба обсуждали три сценария развития бизнеса в России – благоприятный, нейтральный и негативный. Но реальная ситуация оказалась гораздо сложнее предположений. С другой стороны, по словам г-на Мауэра, то, что сегодня называется кризисом, – вполне нормальная ситуация для бизнеса. Предприниматели всегда должны думать о повышении эффективности бизнеса, поиске способных кадров, конкурентной борьбе. Нетипичными, напротив, были «тучные» годы, когда очень высокий доход компаний позволял закрывать глаза на многие проблемы, но это время, скорее всего, уже не вернется.

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ОПЫТ

«ЛУКОЙЛ-РОСТОВЭНЕРГО»: ПРОЕКТЫ 2015 ГОДА В марте 2015 года «Губернаторскую сотню» пополнили два инвестиционных проекта ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго». Первый – расширение Центральной котельной Ростова-на-Дону, а второй – реконструкция Ростовской ТЭЦ-2 и увеличение ее мощности. В реализацию этих проектов компания планировала вложить более 1,5 миллиарда рублей. В конце года пришло время подвести итоги проделанной работы. И они значительны – так, на сегодня завершена реконструкция электросетевого хозяйства Центральной котельной, и к настоящему моменту оно уже введено в эксплуатацию. На объекте продолжается масштабная реконструкция. Работы осуществляются в соответствии с инвестиционной программой ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» на 2015–2017 годы. Общий объем затрат на модернизацию Центральной котельной – около 1 млрд рублей. В результате мощность объекта возрастет на 100 Гкал/ч. Основной предпосылкой для перевооружения Центральной котельной стал сложившийся дефицит мощности в центральной части города. «Благодаря реконструкции мы надолго закроем проблему

нехватки тепла в центральной части города, – подчеркнул Сергей Горбань во время визита на Центральную котельную г. Ростова-на-Дону ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго». – Мы должны как можно быстрее отказаться от подвальных котельных, которые малоэффективны и небезопасны». Общество также завершило реконструкцию турбин Ростовской ТЭЦ-2 в рамках реализации инвестиционного проекта. Введены в эксплуатацию турбоагрегаты, завершена реконструкция водогрейного котла, он также введен в эксплуатацию. И, что особенно важно, завершено строительство 3-го теплового вывода от Ростовской ТЭЦ-2 для теплоснабжения 5-го и 6-го микрорайонов жилого комплекса «Левенцовский». «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» уже инвестировало в техническое перевооружение энергоблоков

НА ЗАСЕДАНИИ СОВЕТА ПО ИНВЕСТИЦИЯМ ПРИ ГУБЕРНАТОРЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ВСЕ ЭКСПЕРТЫ ОТМЕТИЛИ, ЧТО ПРОЕКТЫ ООО «ЛУКОЙЛ-РОСТОВ-ЭНЕРГО» ОТЛИЧАЕТ ВЫСОКАЯ СОЦИАЛЬНАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ

Ростовской ТЭЦ-2 около 1 миллиарда рублей. Цель проекта – увеличение выработки электроэнергии, снижение удельного расхода топлива, повышение надежности теплоснабжения. После технического перевооружения энергоблоков и реконструкции водогрейных котлов, а также строительства третьего теплового вывода Ростовская ТЭЦ-2 сможет обеспечить теплом новые социально значимые объекты города без установки дополнительного генерирующего оборудования. В сентябре губернатор Ростовской области Василий Голубев посетил Ростовскую ТЭЦ-2, чтобы лично оценить ход работ по реконструкции станции, и стал свидетелем завершения работ по прокладке новой тепловой магистрали. В день визита было сделано финальное соединение трубопроводов, так называемая «золотая врезка». Последний штрих внес сам губернатор области, оставив автограф на теплотрассе.

ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» Ростов-на-Дону, пр-т Соколова, 13 тел. (863) 255-50-81, факс (863) 255-50-64

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

27

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ДУМАЙ О БУДУЩЕМ О СТРАХОВАНИИ С ОПТИМИЗМОМ

Штаб-квартира Страхового Дома ВСК расположена в Москве, однако главное поле его деятельности – российские регионы, где компания успешно развивается и в перспективах которых не сомневается. На чем основана подобная вера, каковы перспективы всей российской экономики и страхового рынка и почему надо строить компанию «на века», о своей философии менеджера и акционера в интервью журналу «Реальный бизнес» рассказал основатель, владелец и председатель совета директоров ВСК Сергей Цикалюк.

Те к с т Д а р ь и Л а б и н и н о й

Мы беседуем в конце октября, в самый разгар дискуссии о том, достигла ли российская экономика «дна» или еще нет. Какое мнение ближе вам? Начну с того, что на днях прилетел из командировки, где у меня состоялась серия встреч с представителями бизнеса, и во всех случаях мы обсуждали планы развития. Хочу подчеркнуть, что ни от одного руководителя или акционера я не услышал планов о сворачивании бизнеса и уходе с рынка – абсолютно нет. Напротив, я вижу профессиональный настрой. Серьезный бизнес относится к кризису спокойно, преодолевая его вместе с рынком. Это, так сказать, общий контекст, который сам по себе весьма красноречив. В этом смысле не так важно, достигла экономика «дна» или еще нет. Не секрет, что в нынешний кри-

28

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

зис многие местные экономики, региональные бюджеты оказались в очень сложном положении. Какова ваша оценка ситуации? Что сейчас происходит на региональных страховых рынках, на которых ВСК традиционно занимает особенно сильные позиции? Через положение страховой отрасли действительно можно четко увидеть структуру всей экономики. Если посмотреть на сборы страховых премий по всему российскому рынку, то почти 60% из них приходится на Москву и Московскую область. Еще около 15% – на Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Остальное – на все оставшиеся регионы вместе взятые. У ВСК картина принципиально другая. Примерно 75% сборов нам приносят как раз региональные рынки. Спрос на страхование никуда не делся. Хотя, разумеется, определенные

изменения в его структуре сегодня происходят. Особенно это заметно в тех регионах, где доходы населения в кризис упали сильнее, чем в столице и крупных городах. Поэтому сейчас повышенным спросом пользуются франшизные продукты, когда часть ответственности за сохранность своего имущества клиент берет на себя. Их цена, конечно, существенно ниже – например, в нашем портфеле каско таких полисов уже около 70%. Я совершенно не склонен видеть положение дел в наших регионах в мрачных тонах. Несмотря на трудности, многие из них динамично развиваются. И это не только Дальний Восток, Сибирь, Урал, где я часто бываю. Не могу не отметить позитивные изменения на Кавказе – в Дагестане, Адыгее, Кабардино-Балкарии, где бизнес ВСК также хорошо растет. Этот рост был бы невозможен, если бы не развивалась местная экономика.

www.real-business.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ОСТАНУТСЯ СИЛЬНЕЙШИЕ Тем не менее негативные последствия кризиса в регионах видны невооруженным глазом. И особенно это заметно по страховому рынку, с которого в последние год-два едва ли в массовом порядке уходят небольшие компании, а федеральные страховщики сокращают свое присутствие. Вам этот процесс кажется объективным? Я всегда был сторонником присутствия на рынке региональных страховых компаний. Однако в кризисных ситуациях небольшие игроки, работающие в одном или двух субъектах, более уязвимы по сравнению с федеральными страховщиками. Масштаб и региональная диверсификация позволяют крупным игрокам лучше управлять рисками. В этом смысле небольшие региональные страховщики действительно менее устойчивы. Зачастую ситуацию усугубляет недооценка рисков, которые региональные страховщики принимают на страхование. Логика примерно такая: «Я вырос на этой улице, знаю этого предпринимателя, у него всегда все будет хорошо. Поэтому я могу сделать ему тариф пониже, а ответственности взять побольше, да и не перестраховываться». Подобное поведение сродни рулетке и может привести к сдаче лицензии. Скорее всего, в ближайшее время тенденция сокращения числа небольших региональных компаний сохранится и даже усилится. На совещании по развитию страховой отрасли в СанктПетербурге президент Всероссийского союза страховщиков Игорь Юргенс отметил, что к концу следующего года на рынке останется около 200 страховых компаний, то есть фактически каждая вторая уйдет. Это колоссальная цифра. На ваш взгляд, государство играет в этом процессе конструктивную роль? В последнее время регулятора страхового рынка – Банк России – много критиковали, обвиняя чуть ли не в «отстреле» страховщиков. Центральный банк никого не отстреливает. Он занимается своим делом – предпринимает все, чтобы очистить рынок от недобросовестных и финансово неустойчивых страховщиков. Регулятор убирает компании, чьи обязательства подкреплены не реальными финансовыми средствами, а какиминибудь непонятными векселями фирмоднодневок. Я считаю, что действия ЦБ

оздоравливают российский страховой рынок, помогают ему укрепляться. Объективно уход региональных страховщиков играет на руку крупным игрокам. И в том числе бизнесу ВСК, сосредоточенному как раз в регионах? И да, и нет. Дело в том, что сегодня первая двадцатка страховых компаний контролирует практически 80% всего российского рынка. Так что от ухода небольших игроков мы существенного увеличения доли не получим. Зато если уход компании происходит нецивилизованно, это всегда серьезные репутационные риски – удар по имиджу всей отрасли. Известны случаи, когда, лишившись лицензии, компании оставляли за собой целый шлейф невыполненных обязательств. Повторюсь, от этого страдают все участники страхового рынка, и мы в том числе. Поэтому я не устаю призывать всех и каждого подходить к выбору страховой компании ответственно – не просто по привычке, а после анализа финансового состояния страховщика. Сегодня эта информация есть в открытом доступе, достаточно зайти в Интернет. И в последнее время мы все чаще фиксируем именно такой подход: при выборе страховщика российские предприниматели и граждане стали больше внимания уделять финансовой устойчивости компании, клиентскому сервису и качеству урегулирования убытков. Это не может не радовать.

ОТ РАЗБИТОГО КОРЫТА Рост сборов по корпоративному страхованию на фоне общего замедления темпов роста рынка в первом полугодии, надо понимать, должен свидетельствовать о положительных сдвигах в сознании собственников бизнеса? Надеюсь, вы правы. Думаю, что в нынешние непростые времена собственники начали более объективно взвешивать свои риски. И это очень здравый подход. Сам я всегда считал, что любому предпринимателю нужно уметь нивелировать риски, особенно в кризис. Один из реальных инструментов – комплексная страховая защита, и надо стараться находить возможности для этого. Потому что если, не дай бог, чтото произойдет с имуществом, получить средства за счет страхового возмещения будет гораздо проще, чем оформить новый банковский кредит. Требования банков к заемщикам, вы знаете, сейчас очень ужесточились. Так что

если имущество не застраховано, то по нашим временам очень просто остаться у разбитого корыта. А как обстоят дела со страховым сознанием граждан? В сентябре Минстрой предложил законопроект, в соответствии с которым государство не будет больше строить бесплатных домов для пострадавших от пожаров и стихийных бедствий. Предполагается таким образом побуждать людей страховаться. Об этом проекте закона говорят уже на протяжении последних 20 лет. Но, как правило, когда появляется подобная проблема – пожар, наводнение или другое ЧП, государство находит средства для ее решения. Поэтому если я скажу, что рассчитываю, что уже завтра у нас появится механизм страхования имущества граждан, который существует во всем цивилизованном мире, то слукавлю. Или, что еще хуже, может получиться, как сейчас произошло с законом о страховании ответственности перед дольщиками. Что вы имеете в виду? Как это бывает? Выходит закон, перед руководством страны отчитываются, что закон принят, но этот закон почемуто не работает – никто ответственности по нему не страхует. Почему? Потому что он не учитывает важные для отрасли нюансы, которые, по сути, его блокируют, превращают в пустышку. При этом часть принятых законов имеет крайне важное значение для предпринимателей, другие – для населения. У тех и других возникает недопонимание, когда эти законы не действуют в полную силу. А в результате звучат необоснованные обвинения в адрес страховщиков. В частности, закон о государственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхования не работает так, как был задуман. Аналогичная ситуация сложилась с законом о страховании ответственности застройщиков, в соответствии с которым всего 5–6 страховщиков готовы рассматривать возможность работы в этом сегменте. Еще один яркий пример – банкротство турфирмы «Лабиринт»: при выполнении всех норм закона и суммарных страховых выплатах ВСК в размере 120 млн рублей каждый пострадавший турист получил в среднем 3–5 тыс. рублей. В этой связи вызывает беспокойство и судьба обсуждаемого сейчас закона о добровольном страховании жилья граждан от стихийных бедствий. В 2015 году страховщики объединили свои РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

29

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

компетенции и предложили концепцию страхования жилья. Обязательными условиями эффективности этой концепции были механизм, обеспечивающий финансовую стабильность рынка страхования жилья, и мероприятия, направленные на активное привлечение собственников и нанимателей жилья по договорам социального найма к страхованию жилых помещений. К сожалению, созданная концепция была проигнорирована законодателями. Как мне кажется, важно, чтобы экспертные советы, которые работают в Государственной думе, в правительстве, насыщались в первую очередь не чиновниками от страхования, а специалистами, которые глубоко понимают отрасль и способны предлагать решения, учитывающие интересы как потребителей, так и страховщиков. В противном случае мы будем и дальше видеть, как выходят неработающие законы, которые не дают возможности ни гражданам, ни юридическим лицам получать защиту, а страховым компаниям – выполнять свои обязательства. Эта тема очень важна.

объеме. Изменения коснулись организационной структуры – за последние три года численность сотрудников ВСК сократилась с 7 до 5,5 тыс. человек, при этом объем бизнеса вырос. Накопленный опыт позволил нам оперативно перестроить систему управления, переориентировать каналы продаж, актуализировать продуктовую линейку, разработать новые программы лояльности. Мы усилили аналитику трендов, активизировали исследования новых ниш и возможностей рынка, одновременно уделяя больше внимания управлению отношениями с клиентами. Безусловно, делаем ставку и на развитие интернет-продаж – одни из первых запустили е-ОСАГО и так далее. Когда подобной работой ты занимаешься вместе со своей командой, сотрудники вовлечены и стремятся к достижению результата. Если же амбиций недостаточно, собственники останавливаются на достигнутом, не вкладываясь в развитие компании, отрасли, экономики, – это, конечно, путь тупиковый. Тогда бесперспективна и работа их команд.

КАПИТАЛИЗАЦИЯ ИНТЕЛЛЕКТА

ТАК СКАЗАЛ УЭЛЧ

Давайте поговорим о том, на каких принципах вы строите свою компанию, которой через год исполнится четверть века. Любопытно, в октябре вышло исследование Йельского университета, в котором анализируется продолжительность жизни предприятий из индекса S&P 500. Так вот, если в 1920-х она составляла в среднем 67 лет, то в наше время сократилась всего до 15. С чем это связано, и в чем секрет долголетия ВСК? Секрет прост. Многие годы у меня над рабочим столом висит латунная табличка с цитатой Уильяма Джеймса: «Самая большая польза, которую можно извлечь из жизни, – посвятить себя делу, которое будет жить после нас». Эти слова всегда напоминают о цели, к которой нужно стремиться. Именно этим принципом я и команда ВСК руководствуемся в работе. Наше дело должно продолжаться после нас. В первую очередь срок жизни компании зависит от целей, которые ставят перед собой акционеры. В прошлом году в рамках стратегической сессии я обозначил исполнительному органу свое видение развития компании, и вместе мы приняли дорожную карту, которая сегодня выполняется в полном

30

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

Вкладывай в развитие людей – один из важнейших принципов менеджмента Джека Уэлча, построившего великую компанию, известную под названием General Electric. Насколько вам близка эта позиция? Полностью согласен. Мы очень много внимания уделяем воспитанию лидеров – в ВСК это уже целая философия. Уже много лет за очень редкими исключениями директора наших филиалов воспитываются внутри компании. Например, глава нашего Краснодарского отделения до этого возглавлял филиал в Костроме, Ростовского – в Южно-Сахалинске, Нижегородского – в Самаре, Новосибирского – в Адыгее, Кемеровского – в Кирове. Нынешний генеральный директор ВСК Олег Овсяницкий до этого стоял во главе Краснодарского филиала. Так что если кто-то в компании хочет быть директором и расти, у него есть для этого все возможности. Для меня важно, чтобы человек был профессионалом, верил в компанию, в наши принципы. Еще один принцип Уэлча: искореняй бюрократию… Бюрократию искоренить невозможно – это мое глубокое убеждение. Но с бюрократией нужно научиться работать, вести постоянный диалог. Если ты не станешь этого делать, не будешь аргументированно доносить свои мысли,

то она способна погубить и тебя, и твое дело. Тот же принцип справедлив и для «корпоративной бюрократии». Особенно в такой территориально распределенной компании, как ВСК, которая работает в разных часовых поясах. В конечном итоге все связано с человеческими характерами. Эффективно можешь работать только тогда, когда у тебя в компании «правильная» бюрократия. На практике это означает, что есть регламент, четко выстроенные стандарты для сотрудников, в том числе в части качества обслуживания клиентов, работы с партнерами, и они соблюдаются. Так что совсем без бюрократии – государственной или корпоративной – невозможно. Но она должна быть прогрессивной, компетентной и эффективной, чтобы не тормозить развитие, а способствовать ему. … не оглядывайся назад, думай о будущем… Абсолютно разделяю. За эти годы мы пережили несколько кризисов, и каждый раз находили выход из сложной ситуации. Например, в 1998 году – не было денег. До обеда мы собирали взносы, а после обеда – выплачивали возмещение, потому что у нас были обязательства. Конечно, что-то потеряли. Но уже в 2000-м мы восстановили все резервы. И если сейчас подсчитать все потери, то можно с ума сойти. Уэлч совершенно прав: надо думать о развитии, о будущем. Хорошо, каким вы видите это будущее – российского страхового рынка, всей нашей экономики? Я думаю, страховой рынок будет расти, хотя и небольшими темпами. Динамика ведущих компаний будет выше среднерыночной. Отчасти это связано с повышением доверия в ситуации санации и оздоровления рынка. Тенденция к увеличению сбора премий сохранится. Что касается экономики, я не сомневаюсь в том, что она постепенно адаптируется к тем условиям, в которых ей приходится сегодня функционировать. Российский предприниматель очень живуч, он приспосабливается ко всему. Я глубоко убежден, что наша экономика, наш бизнес продолжат развиваться. Например, я вижу усилия главы «Мечела» господина Зюзина, который совершает настоящие подвиги, чтобы спасти свою компанию. Я с ним не знаком, но желаю ему удачи. Его сила воли, характер вызывают восхищение. В стране, где есть такие люди, – хочется жить.

www.real-business.ru

календарь

СОБЫТИЙ

2015 | события года

О ГЛАВНОМ

ГОД БЫЛ ТРУДНЫМ, КАК ЛЮБЯТ ГОВОРИТЬ СЕЙЧАС МНОГИЕ. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, КОГДА РЕДАКЦИЯ СОСТАВЛЯЛА СПИСОК ЗНАЧИМЫХ МЕСТНЫХ СОБЫТИЙ, КОТОРЫМИ ЗАПОМНИТСЯ 2015-Й, ХОРОШИХ НАШЛОСЬ КРАЙНЕ МАЛО. Подготовили Юлия Ликарчук, Конс тантин Щербинин

Культурное событие года Первый международный кинофестиваль Bridge of Arts прошел в Ростове в конце августа. В программе было представлено около 15 картин из разных стран мира. Выбор организаторов пал на так называемое «мотивационное» кино, побуждающее зрителей чего-то достичь в своей жизни. Кроме того, в рамках фестиваля прошли спортивные праздники, шоу-программы и деловой форум, где обсуждались вопросы развития киноиндустрии в южном регионе. По словам генерального продюсера компании «Централ Партнершип» Сергея Багирова, Ростовская область может привлечь представителей киноиндустрии благодаря уникальным ландшафтам, казачьему колориту и наличию различных технических возможностей. Однако для использования этих возможностей необходимо создать развитую инфраструктуру: у представителей кинобизнеса не должно быть проблем с транспортом и размещением. Заместитель губернатора Игорь Гуськов заявил, что финансированием фестиваля займутся частные инвесторы. Бюджетных средств на это не предусмотрено. Местная власть возьмет на себя организационную роль и информационную поддержку. Среди приглашенных «звезд» мирового кино Bridge of Arts должны были посетить Микки Рурк, Стивен Сигал, Дэни Трехо. Однако многим по разным причинам приехать не удалось. Из прибывших самым известным оказался Марк Дакаскос.

Оптимизация года Сокращение 900 сотрудников на одном из системообразующих предприятий области – таковы результаты так называемой «оптимизации», популярной в уходящем году. Еще в январе из-за неопределенности финансовых поступлений от основного потребителя и заказчика ОАО «РЖД» Новочеркасский электровозостроительный завод (НЭВЗ) оказался в сложном финансовом положении – было принято решение о частичном приостановлении деятельности. Над более чем половиной сотрудников (а это свыше пяти тысяч человек) нависла угроза «оптимизации». Чтобы завод не был закрыт окончательно, губернатор Ростовской области Василий Голубев взял ситуацию под свой контроль. В результате слаженных действий правительством РФ было выделено 15 млрд рублей для ОАО «РЖД» на приобретение подвижного состава, в том числе производства компании НЭВЗ. Долгожданный контракт между НЭВЗ и РЖД был подписан в конце февраля. Однако это лишь частично смягчило запущенную кризисом «оптимизацию» рабочего процесса – запланированные объемы производства были снижены более чем на 30% по сравнению с годовыми показателями 2014. В конечном итоге под сокращение попал каждый десятый сотрудник завода: около 400 из них выведены в аутсорсинговую компанию «РБЕКлининг», для остальных разработаны программы по переобучению для работы во вновь создаваемых подразделениях.

34

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

события года | 2015

Банкет года

Трагедия года

Банкет на общую сумму 450 тысяч рублей планировалось организовать в честь визита патриарха Кирилла на V Всемирный конгресс казаков этой осенью. Две заявки были опубликованы на портале госзакупок правительства Ростовской области. В них подробно описывались меню, форма официантов, посуда и прочие детали. Крупная сумма банкета, на котором должно было присутствовать 160 человек, вызвала негативную реакцию в обществе. В Интернете появились едкие замечания пользователей, в том числе о дне приема, который согласно православной традиции считается постным. Тему подхватили и средства массовой информации, после чего банкет был отменен. По официальной версии, причиной стали юридические и технические ошибки, допущенные при оформлении закупки.

В апреле нынешнего года произошло убийство председателя правления «Стелла-Банка» Дениса Бурыгина. Его застрелил в собственном кабинете ростовский предприниматель Сергей Фельдман, после чего покончил с собой. Причиной конфликта стал кредит, якобы взятый предпринимателем в банке. Сергей Фельдман действительно брал кредит на сумму 230 тысяч долларов в 2006 году, а спустя шесть лет «СтеллаБанк» подал на него в суд за неуплату. Однако в ходе разбирательства всплыло заявление Фельдмана с просьбой выдать ему второй кредит на сумму 223 тысячи долларов, датированное 2014 годом. В предсмертной записке предприниматель утверждает, что этих денег не получал. Событие вызвало широкий резонанс общественности. По мнению некоторых пользователей Сети, бизнесмена довели до отчаянного поступка. В свою очередь представители «Стелла-Банка» упрекнули горожан в том, что у них нет сочувствия к достойному, жестоко убитому человеку. «Нам точно известны достоверные факты, подтверждающие, каким именно был этот человек – Денис Бурыгин, насколько профессионально он работал и как именно относился к каждому человеку, обратившемуся к нему», – сказано на официальном сайте банка.

Столетие года «Век учим – век учимся», – под таким девизом на протяжении более полугода проходило празднование столетия со дня основания Южного федерального университета. Ранее был запущен обратный отсчет, чтобы затем 16 мая знаменитая «поляна» перед физическим факультетом собрала свыше семи тысяч выпускников и студентов ЮФУ в день его столетия. В ознаменование новой эры университета губернатор Ростовской области Василий Голубев и ректор ЮФУ Марина Боровская передали абитуриентам неоновый светящийся шар – свет знаний. В ответ студенты зажгли тысячу светодиодных фонарей, написав светом «ЮФУ», «100» и «Новая эра». Представитель Книги рекордов России зафиксировал новый рекорд и передал диплом руководству университета. После чего на часах, установленных на университетской поляне, губернатор области вместе с ректором вуза запустили отсчет новой эры жизни университета. В новую эру ЮФУ и правда вступил знаменательно – каждый второй сотрудник сегодня подлежит «оптимизации». Самое масштабное за вековую историю сокращение ставок университету еще предстоит пережить. К 2018 году соотношение «преподаватель – студент» должно остаться на уровне 1:12, что неминуемо повлечет за собой падение качества образования. ЮФУ сегодня рискует уступить пальму первенства объединившимся ДГТУ и РГСУ. Для упрощения «операции» со многими преподавателями не продлевают контракт. Не говоря уже о том, что в результате все той же «оптимизации» и выведения клининговых услуг на аутсорсинг в корпусах университета попросту стало грязно. Однако, конечно же, никто так не отмечал столетие ЮФУ, как ректорат. 16 октября из-за махинаций с покупкой элитной мебели в главном корпусе ЮФУ на Садовой, 105 прошли обыски. Университет разместил заявку на сайте госзакупок на приобретение элитной испанской мебели для актового зала, но в итоге приобрел более дешевую мебель, не соответствующую заявке. Бюджету мог быть нанесен ущерб в размере 4 млн рублей. В отношении руководителя фирмы, поставляющей мебель, возбуждено уголовное дело по статье УК РФ «Мошенничество в особо крупном размере», в рамках которого сотрудники полиции опечатали кабинет проректора по развитию инфраструктуры вуза Юрия Пожарова, провели обыск, изъяли документацию. Вечером в тот же день в Ростовском музыкальном театре состоялось торжественное собрание коллектива ЮФУ, посвященное столетию со дня основания вуза, во время которого заслуженным профессорам, проработавшим в университете более 30 лет, вручили почетные медали I, II и III степени.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

35

2015 | события года

Стройка года В этом году с 1000 дней начался обратный отсчет до начала Чемпионата мира по фу тболу 2018. Пока местные чиновники рапорт уют, что подготовка идет в соответствии с графиком. Однако в начале декабря знаток английского языка министр спорта РФ Виталий Му тко заявил, что в связи с кризисом расходы на чемпионат сокращены почти на 30 млрд рублей. Оптимизировать расходы предстоит за счет ряда гостиниц и тренировочных баз. «Кризис не мог не сказаться на инвесторах, и в ряде городов у нас возникли проблемы. В том же Калининграде, Волгограде и Ростове-наДону. Но сроки все даны, и руководители регионов над этим работают», – сказал Виталий Му тко. Одной из основных проблем для Ростова остается гостиничная инфраструкт ура. На форуме «Индустрия гостеприимства городов-организаторов Чемпионата мира по фу тболу 2018» представители местной власти сообщили, что сейчас в Ростовской области функционирует 451 объект размещения, 27 тысяч гостиничных мест, из них 15 тысяч – в Ростовской агломерации. При этом два самых крупных отеля – «Хаят» и «Шератон» – все еще не введены в эксплуатацию – сроки сдачи постоянно меняются. Несколько изменился и первоначальный проект стадиона: здание спортивной арены станет на четыре метра ниже первоначального варианта, поменяется и конфиг урация кровли, зрительских мест будет меньше. Однако эти изменения не затрагивают обязательные нормативы ФИФА.

36

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

2015 | события года

Обида года Неожиданное продолжение летом получил скандал с выступлением в Ростове Земфиры. Один из зрителей подал в суд на певицу, потребовав компенсации морального ущерба. Правда, произошло это спустя два года после инцидента. Более того, полиции вначале пришлось искать самого заявителя, поскольку жалоба якобы была подана в электронном виде. Напомним, скандал на концерте Земфиры произошел в 2013 году. Поначалу ходили слухи о том, что билетов было продано гораздо больше, чем мест в зрительном зале. Затем появилась информация об отмене концерта, но после вмешательства местных властей выступление все же состоялось. Когда певица находилась на сцене, у нее произошла словесная перепалка с поклонницами, требовавшими исполнения любимых хитов. В итоге в финальной песне «Ариведерчи» Земфира спела «Я никогда не вернусь в Ростов». На следующий день на своем официальном сайте она извинилась за несдержанность. Жалоба от ростовчанина поступила лишь спустя два года после этого скандала. Любопытно, что незадолго до этого Земфира, выступая в Грузии, размахивала на сцене украинским флагом, который ей передали зрители. Это событие вызвало неоднозначную реакцию в обществе. По словам адвоката потерпевшего, именно оно заставило ростовчанина вспомнить старые обиды. Впрочем, артистка решила не доводить дело до судебных разбирательств и добровольно выплатила 306 тысяч рублей в качестве компенсации морального ущерба.

Пожар года Сильный пожар вспыхнул в строящемся здании Hyatt Regency Rostov Don Plaza в мае нынешнего года. Площадь возгорания составила 600 квадратных метров. По данным МЧС, причиной стало воспламенение стройматериалов на третьем этаже отеля. С огнем боролись около двух часов. Для этого были задействованы 50 спасателей и 20 единиц техники. Из здания было эвакуировано 100 человек, причем 11 пришлось спасать, так как они находились в особо опасных участках. Hyatt Regency Rostov Don Plaza – один из самых долгих и сложных проектов, реализуемых в Ростове. Ожидалось, что отель будет построен в 2010 году, однако финансовый кризис спутал планы инвесторов. После этого был назначен другой срок – 2014 год, но успеть снова не удалось. Сейчас заявлено, что первых постояльцев ростовский Hyatt сможет принять уже в следующем году. По словам руководства Don Plaza, случившийся пожар этому не помеха.

Невезение года Сразу два громких события, связанные со строящимся «Мегамагом», произошли в уходящем году. Сначала в августе этого года случилось возгорание деревянной опалубки и леса, находящегося на прилегающей строительной площадке торгово-развлекательного центра, расположенного в районе Ворошиловского моста по ул. Пойменной. Пожар охватил одну из пяти зон стройплощадки. Несмотря на то, что всего в нескольких сотнях метров находился действующий гипермаркет, возгорание удалось вовремя локализовать. Никто не пострадал. Пожару присвоена вторая категория сложности – площадь распространившегося огня достигла 1,2 тыс. квадратных метров. В его ликвидации были задействованы 60 человек и 24 единицы техники. Причины возгорания не разглашались. В октябре же нынешнего года «Мегамаг» вновь замелькал в региональной ленте новостей. На этот раз на все том же строительном участке обрушилась плита. В результате падения конструкции с травмами различной степени тяжести госпитализированы трое рабочих – 28-летний ростовчанин, 28- и 42-летние жители Новошахтинска. В следственном комитете продолжается проверка факта нарушения техники безопасности, однако результаты расследования обнародуют только после заключения строительной экспертизы, которая может продлиться около восьми месяцев.

38

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

чернявский

2015 | события года

Мосты года После более чем двух летней реконструкции наконец полностью возобновлено движение по Аксайскому мост у. В конце прошлого года, когда была введена в эксплуатацию левая его часть, завершилась основная часть реконструкции. Левый мост был расширен до трех полос в одну сторону, а общая стоимость работ превысила 2,84 млрд рублей. В нынешнем году завершен капитальный ремонт правой его части, построенной еще в 1995 году как мост-дублер. Капремонт затронул разборку существующих и установку новых деформационных швов, ошт укат уривание, окраску опор и пролетных строений. Правый мостовой переход длиной 544 м также состоит из трех полос и сегодня отвечает требованиям первой категории. Стоимость работ, выполненных на участке, составляет свыше 460 тыс. рублей. Вместе обновленные мосты обеспечивают беспрепятственный проезд транспорта интенсивностью до 35 тыс. автомобилей в су тки. В этом году был также открыт проезд по Ворошиловскому мост у. Правда, схема движения по двум полосам сохраняется реверсивной: с 00:00 до 12:00 он работает на въезд в город, а с 12:00 до 00:00 – на выезд. Продолжается реконструкция существующего Ворошиловского моста и строительство моста-дублера стоимостью 6,1 млрд рублей, с открытием которых пропускная способность сооружения возрастет до 80 тысяч автомобилей в су тки.

40

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

2015 | события года

Памятник года В Ростове-на-Дону установили памятник атаману Матвею Платову. Монумент государственного деятеля, полководца, стратега, героя Отечественной войны 1812 года, легендарного вихрь-атамана Войска Донского, основателя четвертой столицы донского казачества – города Новочеркасска – высотой 3,2 метра и весом почти 3 тонны располагается в переулке Университетском перед зданием главного корпуса Южного федерального университета. До этого памятник Платову был установлен в Новочеркасске, бюст героя есть в Старочеркасске, горельеф – в Великом Новгороде, а памятная стела – в Каменске-Шахтинском. В столице донского края это первый памятник атаману. Выполнен он из бронзы. Это точная копия установленного два года назад московского монумента. Над созданием памятника около пяти месяцев работали скульптор, член Московского Союза художников Константин Чернявский и архитектор, заслуженный художник России Александр Шапин. Прототипом стал известный портрет Матвея Платова, написанный английским художником Джорджем Доу, хранящийся сейчас в Эрмитаже.

Объединение года В уходящем году ряд ростовских вузов лишились государственной аккредитации образовательной деятельности – Рособрнадзор приостановил действие лицензии в нескольких десятках российских вузов и их филиалах. Среди них «Филиал в Ростове-на-Дону НОУ ВПО «Московский институт предпринимательства и права». Ростовскому социально-экономическому институту с этого года был запрещен прием абитуриентов, а на основании решения Арбитражного суда об аннулировании действия лицензии исключили из реестра лицензий и Ростовский институт иностранных языков. Складывающаяся на протяжении последних лет тенденция на укрупнение вузов не обошла стороной и ведущие образовательные учреждения: сейчас хотят объединиться два крупнейших вуза Ростовской области – Донской государственный технический университет и Ростовский государственный строительный университет. ДГТУ и РГСУ решили участвовать в федеральном конкурсе на создание опорного вуза. Создание опорных университетов – это второй этап консолидации высшего образования в регионах. С целью формирования в России «собственных сильных университетов» министр образования РФ Дмитрий Ливанов подписал указ о создании 80 таких вузов. В отличие от федеральных университетов они будут объединяться добровольно, а также смогут получать дополнительную финансовую поддержку из федерального бюджета. В случае победы в конкурсе ДГТУ останется базовым вузом, РГСУ станет вузом-партнером, а новый опорный университет будет функционировать уже с 1 февраля 2016 года.

Выборы года В этом году жители Ростовской области вновь получили возможность выбрать главу региона. Однако исход гражданского волеизъявления был ясен заранее. 13 сентября в единый день голосования с большим отрывом победу одержал кандидат от партии «Единая Россия» временно исполняющий обязанности губернатора Ростовской области Василий Голубев. По результатам обработки голосов кандидата поддержали более 78% населения. 11,66% отдали свои голоса за представителя КПРФ Николая Коломейцева, 5,03% – за представителя партии «Справедливая Россия» Михаила Емельянова. По сравнению с другими регионами России явка на выборы оказалась достаточно высокой – 48,51%. Всего в регионе работало 2626 избирательных участков, а на выборы должны были прийти 3 272 161 человек. Для привлечения молодежи проводили акцию «Проголосуй и сделай селфи на избирательном участке». Фотографии участвовали в розыгрыше гаджетов: телефонов, айподов, камер GoPro и пр. Ранее публичные всенародные выборы главы региона в Ростовской области проводились только в 1996 и 2001 годах. Кандидатом в губернаторы мог стать как представитель партий, так и самовыдвиженец, выполнивший определенные требования по сбору подписей. И в первом, и во втором случае выборы губернатора выигрывал Владимир Чуб, а в 2010 году, когда выборы глав регионов по всей стране были уже шесть лет как отменены, указом президента действующего главу региона отправили в отставку, а на его место назначили Василия Голубева.

42

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ОПЫТ

НОВОГОДНИЕ СКИДКИ ДЛЯ БИЗНЕСА

Не только в магазинах в предновогодний период случаются распродажи. Бизнес-рынок тоже может извлечь выгоду из предновогоднего ажиотажа. За скидками и выгодными условиями мы сегодня отправились в МТС и отобрали самые привлекательные предложения для тех, кто уже является бизнес-клиентом или планирует стать таковым. Смартфон с серьезной скидкой Чего хочется под Новый год практически любому человеку, пользующемуся сотовой связью? Обновить свой телефон, разумеется. Тем более если связь используется для работы, в корпоративном сегменте. Девайс должен быть современным, симпатичным, иметь доступ в Интернет и уметь все то, что умеют современные устройства. Мир сегодня таков, что все это пригодится. Однако, как выясняется, совсем необязательно отдавать за эти характеристики внушительные суммы денег. МТС еще в апреле снизили цены на многие смартфоны, но именно сейчас скидка значительно выросла – настолько, что может оказаться решающим фактором. Поэтому акция «Специальные цены на смартфоны МТС», которая будет действовать до 31 января 2016 года, как минимум, заслуживает внимания. Выбрать можно среди трех «претендентов» – это МТС Smart Start (1990 рублей вместо 3490 рублей), недорогой, но весьма «способный» аппарат с экраном 4»; МТС Smart Sprint 4G (2990 рублей вместо 4790 рублей), смартфон с четырехъядер-

START

ным процессором и поддержкой стандарта LTE (экран 4,5») и «долгоиграющий» МТС Smart Run 4G (4990 рублей вместо 6490 рублей), с достаточно большим дисплеем (5», разрешение 1280х720), четырехъядерным процессором и LTE, и с внушительным аккумулятором – 3400 mAh (а значит, проблема «дожить до вечера» больше не стоит). Предложение актуально и для вновь подключившихся абонентов. Так что стоит рассмотреть вариант подключения к корпоративной сети МТС. Тем более что бизнес-абонентом компании можно стать даже при подключении одного номера и за 190 рублей в месяц (тариф «Умный Бизнес Start»). И при этом иметь все преимущества статуса корпоративного клиента, а их немало – и корпоративный менеджер, и специальные скидки и акции, и приобретение оборудования по специальным ценам, и много чего еще.

Плюс 50% на все Кстати, вообще стать корпоративным клиентом выгоднее именно сейчас. Те, кто использует в работе сотовую связь, сейчас имеют возможность получить практиче-

ски уникальный тариф. До самого конца зимы у МТС действует акция «Больше за те же деньги». Все новые абоненты, подключающиеся на линейку тарифных планов «Умный бизнес» (а это полный безлимит на внутрисетевые вызовы, большие пакеты интернет-трафика и SMS по цене от 190 до 1400 рублей в месяц), получат на 50% больше услуг связи. То есть при той же абонентской плате клиент получает в полтора раза больше минут, SMS и Интернета. И не только на период действия акции – такие условия будут действовать все время для тех абонентов, которые успеют подключиться до 29 февраля 2016 года.

«Золото» бесплатно Ну и еще один приятный бонус, который можно получить именно сейчас, – «золотой» номер в подарок. Если корпоративная сотовая связь нужна конкретно для общения с клиентами и партнерами, красивый и легко запоминающийся номер будет явным плюсом. Получить его можно абсолютно бесплатно при подключении новых номеров на корпоративные тарифные планы «Умный бизнес M», «Умный бизнес L» и «Умный бизнес XL».

ТАРИФ «УМНЫЙ БИЗНЕС» M L

XL

ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА

190 руб.

350 руб.

700 руб.

1400 руб.

ВКЛЮЧЕННЫЕ В АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ УСЛУГИ:

БЕЗЛИМИТНЫЕ ЗВОНКИ НА ТЕЛЕФОНЫ МТС РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ 200 минут 500 минут 1500 минут 6000 минут звонков на все номера звонков на все номера звонков на все номера звонков на все номера Ростовской области и номера МТС Ростовской области и номера МТС Ростовской области и номера МТС Ростовской области и номера МТС России России России России 1 Гб мобильного интернет-трафика

4 Гб мобильного интернет-трафика

10 Гб мобильного интернет-трафика

15 Гб мобильного интернет-трафика РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

43

2015 | события года

Ремонт года Масштабный ремонт дорог стал причиной многочисленных автомобильных пробок в Ростове. Трудности с проездом возникли на основных автомагистралях: Нагибина, Ворошиловский, Буденновский, Красноармейская, Малиновского, Стачки, Королева. Это вызвало недовольство многих жителей города. Причем претензии высказывались не только из-за транспортных проблем, но и из-за качества работы. В октябре Сергей Горбань признал вину городских властей и публично извинился перед ростовчанами за запоздалый ремонт. По словам градоначальника, это произошло из-за дефицита бюджетных средств. «Лето прошло, а мы начали дорожную стройку. Я понимаю недовольство горожан. Это была вынужденная мера. Мы получили деньги только 18 авг уста. Но лучше ремонтировать сейчас, чем никогда. У нас еще 29 улиц стоят на очереди», – пояснил Сергей Горбань. Кроме того, было обещано наказывать нерадивых подрядчиков в случае некачественного выполнения работ. Ранее ремонт дорог проводился, как правило, ночью, когда на улицах меньше машин. Сегодня он идет и днем. Вероятно, это связано с желанием заказчика ускорить процесс, а может быть, причина в экономии, ведь работы в ночное время стоят дороже.

44

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

2015 | события года

Открытие года Еще одна торговая площадка появилась в Ростове. Компания METRO Cash & Carry завершила строительство третьего «Метро». Новый центр мелкооптовой торговли, площадью в 9,2 тыс. квадратных метров, расположен в Северном жилом массиве по проспекту Королева (Ворошиловский р-н). Инвестиции в строительство торгового центра составили свыше 20 млн евро. Как и первые два, новый ТЦ нацелен на обслуживание представителей малого и среднего бизнеса сфер общественного питания и гостеприимства, розничной торговли малых форматов и прочих коммерческих и государственных учреждений.

Отзыв лицензии года В этом году поредел местный страховой рынок. Банк России отозвал лицензии сразу у двух крупнейших игроков на страховом рынке Ростовской области – ОАО «СК «СОЮЗ» и его дочерней компании ООО «СОЮЗ-ЖИЗНЬ». Данное решение принято ЦБ в связи с неустранением в установленный срок нарушений страхового законодательства, ставших основанием для приостановки действия лицензии в марте этого года, а именно: несоблюдение требований финансовой устойчивости и платежеспособности в части формирования страховых резервов, порядка и условий инвестирования собственных средств и средств страховых резервов. В последнее время рейтинговое агентство «Эксперт РА» неоднократно снижало рейтинг надежности компании «СОЮЗ» вплоть до В+ и отозвало его в связи с истечением срока действия. Прогноз оставался негативным. Ключевым фактором, повлиявшим на решение об изменении рейтинга, стала крайне низкая стабильность инвестиционного портфеля компании, а также ее высокая убыточность (352,5% по страхованию автокаско, 78,1% по ОСАГО, 95,1% по ДМС за девять месяцев 2014 года) и отрицательный технический результат по некоторым основным видам страховой деятельности.

Сделка года Американская Alcoa продала завод по выпуску алюминиевого проката в Белой Калитве. Покупателем выступило ЗАО «Лайнен», дочернее предприятие ОАО «Ступинская металлургическая компания». Начиная с 2005 года Alcoa выпускала алюминиевые полуфабрикаты для авиационной, космической, автомобильной и строительной промышленности в Белой Калитве и Самаре. Последние пять лет белокалитвинский завод не приносил его владельцам запланированной прибыли. Так, только в 2013 году убыток компании составил 386 млн рублей. Продажа завода в Белой Калитве соответствует стратегии американской компании по оптимизации производственных мощностей по выпуску полуфабрикатов. Ранее, в 2014 году, американская компания уже продала три предприятия в Европе и закрыла два завода в Австралии. В приоритете Alcoa сегодня остается выпуск высокотехнологичной продукции для рынков с высоким потенциалом роста. Примерная стоимость белокалитвинского завода оценена экспертами в 3 млрд рублей. В ЗАО «Лайнен» точную сумму сделки не разглашают. Инвестор планирует увеличить производственные мощности завода и наладить наставки на экспорт. Сейчас загрузка завода составляет около 20 тыс. тонн алюминиевых полуфабрикатов в год.

46

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ОПЫТ

ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЯ КАК СПОСОБ ЭКОНОМИИ Вопрос «как сэкономить?» становится все более насущным для всех. Затраты на организацию нормального рабочего процесса в компаниях, имеющих территориально распределенную структуру, – как раз та сфера, где применение современных облачных сервисов может дать ощутимую отдачу – считает Екатерина Казакова, начальник отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Ростовского филиала ПАО «Ростелеком». Как сервисы «Ростелекома» могут пригодиться в деле сокращения расходов на связь для бизнеса? Если компания имеет несколько офисов, структурных подразделений, или, к примеру, ключевые сотрудники часто находятся не в офисе, а на площадках клиентов, то организация слаженного взаимодействия может стать очень непростой задачей. Поездки, командировки, рабочие встречи – все это отнимает массу времени у всех участников процесса и стоит существенных денег. Даже если встреча организуется для руководителей подразделений, работающих в пределах одного города, ее проведение может отнять половину рабочего дня у всех ее участников – проблема автомобильных пробок становится год от года лишь актуальнее. Чтобы избежать этих издержек, можно воспользоваться нашим сервисом «Web-видеоконференции». Каковы его возможности и преимущества? Во-первых, простота внедрения. Для того чтобы пользоваться услугой «Webвидеоконференции», достаточно ПК или ноутбука с веб-камерой и подключени-

ем к Интернету. Пользоваться сервисом можно через обычный веб-браузер; никакого дополнительного программного или аппаратного обеспечения не нужно. Вся работа с видеопотоками ведется на серверах «Ростелекома». И, конечно, самый главный плюс – работать с нашим порталом видеоконференций можно из любой точки мира, где есть доступ в Интернет. Так что деловые поездки ключевых для бизнеса людей теперь не скажутся на рабочем процессе. Возможности портала видеоконференц-связи очень широки – так, одновременно в сеансе связи может принимать участие до 50 человек, а на главную страницу конференции выводится до 9 видеопотоков одновременно. При этом у модератора конференции в распоряжении имеется полный набор инструментов для управления процессом общения (добавление и отключение участников, настройка приоритетов, режимов участия и др., в том числе возможен и классический режим селекторного совещания). Но и это еще не все. Так, участники конференции могут

параллельно с видеотрансляцией общаться друг с другом с помощью чата, а также совместно работать над офисными документами. Разумеется, портал «Web-видеоконференций» защищает данные пользователей – все видеопотоки обрабатываются исключительно на серверах ПАО «Ростелеком», не покидая пределов страны. Однако такая функциональность в рамках одного облачного сервиса наверняка не может стоить дешево. Не станет ли ценовой вопрос камнем преткновения? На самом деле, может, и, по факту, стоит очень недорого. Так, тариф «Экономный» дает возможность организовывать видеоконференции с количеством участников до 10 человек всего за 650 рублей в месяц. Такое предложение отлично подойдет предприятиям сектора малого и среднего бизнеса. При этом длительность отдельно взятой конференции и их количество никак не ограничиваются. Это намного выгоднее, чем организовать командировку или совещание даже в рамках одного региона. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

47

2015 | события года

ЧТО ИСКАЛИ РОСТОВЧАНЕ? «Яндекс» изучил поисковые запросы ростовчан и выяснил, какие события, люди и явления вызвали наибольший всплеск интереса в этом году.

События в регионе

НАЙТИ

1. Выборы губернатора Ростовской области 2. Авиашоу в Ростове-на-Дону 3. 100-летие Южного федерального университета

4. ТВ-шоу «Ревизорро» в Ростове-на-Дону

5. Обсуждение реконструкции Парамоновских складов

6. Запуск поезда «Ласточка» между Ростовом и Сочи

7. Открытие Ворошиловского моста

8. Приезд рэпера Xzibit

События в стране и мире

9. Фестиваль красок

НАЙТИ

10. Взрыв на полигоне в Ростовской области

1. Война в Сирии и ИГИЛ 2. Парад в честь 70-летия Победы 3. Амнистия к 70-летию Победы 4. Крушение самолета в Египте 5. 70-летие Победы 6. Акция «Бессмертный полк» 7. Солнечное затмение 8. Скандал из-за танца «пчелок» 9. Введение штрафов на летнюю резину

Источник: «Яндекс»

10. Свадьба Пескова и Навки

48

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ОПЫТ

Юлия Кручанова:

«Бизнесу необходимо адаптироваться к новым условиям»

реклама

Минимизация затрат, разделение рисков, поддержание ликвидности и выполнение обязательств перед клиентами - вот набор первоочередных задач, которые решает сегодня бизнес. О том, как профессиональные бизнес-консультанты помогают бизнесу в этот непростой период, «Р.Б.» поговорил с генеральным директором компании «Консалтинг ЮК» Юлией Кручановой. Рецессия - это непростой период в жизни бизнеса, со своими законами и приоритетами. Это период падающего, а значит, нестабильного спроса. Как в решении этих задач может помочь команда «Консалтинг ЮК»? Любой кризис оценивает, какой багаж управленческих ошибок мы собрали к его приходу. Во главу угла ставится эффективность собственных процессов, потому что только так можно конкурировать. Недаром рынок консалтинговых услуг и услуг в области бизнес-консультирования находится последнее время в состоянии активного роста. И именно поэтому «Консалтинг ЮК» предлагает сегодня на рынке наиболее востребованные и необходимые для бизнеса услуги. Обратившись к нашим специалистам, вы получите квалифицированные советы по широкому кругу вопросов в налоговых, юридических, бухгалтерских и других сферах. И именно на эти сферы я бы рекомендовала бизнесу обратить особое внимание в наступающем 2016 году. Почему именно на них? Правовая, финансовая и налоговая стабильность – это основа любой компании. За-

дача топ-менеджмента – непосредственно управлять своим бизнесом, не отвлекаясь на решение множества возникающих вопросов, сопутствующих деятельности любой организации. И здесь консультации специалистов

А какие юридические услуги сейчас наиболее востребованы бизнесом? Я бы сказала, что это правовая поддержка в досудебном и судебном разбирательстве, а также регистрация и ликвидация юридических лиц.

ВО ГЛАВУ УГЛА СТАВИТСЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОБСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ, ПОТОМУ ЧТО ТОЛЬКО ТАК МОЖНО КОНКУРИРОВАТЬ. НЕДАРОМ РЫНОК КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ И УСЛУГ В ОБЛАСТИ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ НАХОДИТСЯ ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ В СОСТОЯНИИ АКТИВНОГО РОСТА

незаменимы. Стремительно развиваются условия конкуренции, меняются законы – даже правильно организованному бизнесу требуются консультации и помощь в управлении. Бизнесу сейчас необходимы очень конкретные вещи – консультации по вопросам налогообложения, помощь в налоговых спорах, подготовка возражений на акты налоговых проверок и т.д.

«Консалтинг ЮК» оказывает весь перечень юридических услуг – от юридических консультаций в решении спорных вопросов до услуг адвоката. Компания «Консалтинг ЮК» оказывает услуги по обучению персонала. Как вам видится это направление в 2016 году? Очень востребованным. Именно поэтому мы продолжим проведение семинаров,

мастер-классов, круглых столов в области бухгалтерского, налогового и управленческого учета, а также активное консультирование в этой сфере. Обратите внимание, что в феврале «Консалтинг ЮК» проводит семинар по изменениям в налоговом законодательстве в 2016 году. А в январе все консультации нашей компании будут оказываться бесплатно. А 2016 год для бизнеса, каким вы его видите? Несмотря на пессимизм, формируемый сейчас вокруг кризиса, есть много людей, которые считают, что кризис – это пора новых возможностей. Я отношусь к их числу. Бизнесу необходимо адаптироваться к новым условиям, навести порядок в своих бизнес-процессах, очень рационально подходить к принятию решений. И «Консалтинг ЮК» – хороший инструмент для решения этих задач.

Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 8, БЦ «Риверсайд-Дон», оф.1212 тел. (863) 248-00-99, 247-34-07, consult161@mail.ru www.consult161.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

49

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

АНАТОЛИЙ КЛИМЕНКО:

СТРОИТЕЛЬ ГОДА В РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ Учредитель ООО «Анастасия», известного в регионе застройщика, а также депутат Батайской городской Думы Анатолий Клименко признан правительством Ростовской области лучшим строителем года. О том, что сделано, что хотелось бы сделать и каковы перспективы отрасли, мы поговорили с г-ном Клименко. Анатолий Васильевич, как вы расцениваете присуждение вам диплома «Человек года» в строительной номинации? Для меня эта победа была неожиданной. Сначала даже не верилось, настолько, что я не спешил ни с кем делиться этой информацией. Однако церемония награждения состоялась, и я осознал, что, наверное, такие дипломы не раздаются просто так – это оценка плодов деятельности, которую я и моя строительная компания ведем на благо города, где работаем – Батайска. На самом деле получить признание не так уж сложно – нужно просто

50

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

заниматься любимым делом, много работать, думать – и все получается. В текущем году мы сдали более 40 тыс. кв. м жилья, а это немало в масштабах города. Однако надо понимать, что показатели введенных площадей за текущий год – это ведь результат работы в течение многих лет. Даже этап проектирования и подготовки документации – а он предполагает строгое следование техническим условиям, регламентам и законам – занимает два-три года. Как правило, период подготовки проекта до получения разрешения на строительство даже более продолжи-

телен, чем, собственно, процесс возведения объекта. Необходимо учесть множество мелочей и факторов, и если где-то совершена ошибка, весь проект может в одночасье пойти крахом. А в сегодняшних условиях ошибок допускать нельзя. Поэтому мы сейчас занимаемся перепроектированием некоторых запланированных к возведению объектов.

С чем это связано? Конечно же, с изменившейся экономической ситуацией. Проекты, которые делались два-три года тому назад, подразумевали несколько иной

www.real-business.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

уровень спроса и, главное, платежеспособности населения в ближайшей перспективе. И если в проекте дома однокомнатные квартиры имеют площадь около 40 кв. м, а двухкомнатные – 60–70 кв. м, то вряд ли к моменту, когда он построен – к примеру, в следующем году или через год, – на такое жилье найдется достаточное количество покупателей. Просторные квартиры стоят довольно-таки дорого. Подобные вопросы с ликвидностью в ближайшей перспективе и заставляют нас сейчас перепроектировать объекты – необходимо построить такое жилье, чтобы оно было доступно широким слоям населения – к примеру, молодым семьям. Менее дорогое, с квартирами не такой большой площади. Сейчас вообще грамотное планирование, особенно в строительной отрасли, – насущная необходимость. Ибо построенные объекты необходимо продавать, и не просто продавать, а хотя бы так, чтобы иметь финансовые возможности для продолжения деятельности и возврата кредитных средств.

С финансированием в строительной отрасли, насколько известно, сейчас дела обстоят не слишком хорошо… Да, банки не так активно кредитуют сейчас строительную сферу, застройщики меньше возводят жилья, изменился покупательский спрос. Но несмотря на трудности, мы продолжаем строить! Хоть и пришлось пересмотреть планы по объемам вводимого в эксплуатацию жилья. Если в этом году мы сдали 40 тыс. кв. м, то в 2016-м планируем сдать около 16–18 тыс. кв. м. На самом деле, если власти считают, что строительную отрасль стоит сохранить на будущее как факт, – возможно, стоило бы задуматься о каких-то программах по поддержке спроса? Нет, я не прошу денег для себя или для своей компании – мы построим жилье, мы это делали и будем делать, но как быть, если некому это жилье будет купить? А мы ведь рабо-

таем вовсе не в элитном сегменте. Почему не поддержать молодые семьи, учителей или, к примеру, работников медицинской сферы возможностью получить ипотечный заем под 2–3%? Пусть это будет разовая поддержка, которая оказывается один раз в жизни, но с действительно низкими ставками… При этом ведь каждый сданный жилой дом – это и растущее потребление электроэнергии, газа, коммунальных сервисов. Это и рабочие места для обслуживающих компаний, для самих строителей.

У компании «Анастасия» имеется внушительный список возведенных объектов. Какие из них вам кажутся наиболее значимыми? Конечно, в первую очередь это микрорайоны «Северная звезда» и «Новая Пальмира», причем последний – мой любимый проект. Он строится практически в чистом поле, но при этом мы продумали его инфраструктуру, включая детские и спортивные площадки, места для парковки автомобилей, план озеленения, включая систему полива, ливневую канализацию, которой нет даже на многих центральных улицах Ростова. Там присутствует и система видеонаблюдения – не последняя вещь в деле обеспечения безопасности микрорайона. Все эти привлекательные особенности лучше закладывать на стадии подготовки проекта, чем потом переделывать то, что получилось не лучшим образом. Так мы и поступили в данном случае. Вообще при строительстве микрорайона, мне кажется, надо делать все таким образом, чтобы человек, задумывающийся о покупке жилья, пришел, посмотрел на то, как он спроектирован и построен, и сказал – я здесь хочу жить. Сейчас нам приходится субсидировать некоторые аспекты благоустроенности из своего кармана, так как жители за многие вещи платить не считают нужным. Но есть надежда, что понимание того, что жить в красивом и ухоженном микрорайоне – лучше, чем сэкономить 300

НА САМОМ ДЕЛЕ ПОЛУЧИТЬ ПРИЗНАНИЕ НЕ ТАК УЖ СЛОЖНО — НУЖНО ПРОСТО ЗАНИМАТЬСЯ ЛЮБИМЫМ ДЕЛОМ, МНОГО РАБОТАТЬ, ДУМАТЬ — И ВСЕ ПОЛУЧАЕТСЯ

рублей на коммунальных платежах, все-таки придет. Помимо жилого фонда, мы строим и объекты социальной инфраструктуры. Построили в Батайске школу и поликлинику, в 2016 году они будут сданы в эксплуатацию. И уже введены два детских сада. Причем, как правило, подобные объекты сдаются в аренду бесплатно – я считаю, что у жителя построенного нами микрорайона обязательно должна быть возможность пользоваться социальными институтами на месте, чтобы не было необходимости ехать в другой конец города. Это неотъемлемая составляющая комфорта проживания.

Как известно, помимо работы в строительной сфере, вы также являетесь депутатом Батайской городской Думы. Что для вас значит эта работа? Поскольку я человек достаточно активный, возможность быть участником процесса развития города для меня очень важна. Так я могу вносить свое видение перспектив при формировании генплана города, его бюджета, основных векторов его развития. Возможность влиять на эти процессы очень важна для меня. Что интересно – как правило, если я вношу здравое и рациональное зерно в процесс обсуждения тех или иных инициатив, то Дума меня, как правило, поддерживает. Здесь в основном работают не политики – в числе депутатов есть учителя, врачи, юристы, коммунальщики, художники, архитекторы, бизнесмены и т. д. Поэтому, как мне кажется, нашей Думой принимаются оправданные и взвешенные решения. Конечно, всегда возникают обсуждения, дискуссии и споры. Но это обязательная составляющая процесса, без этого правильных решений не принять. Что вы считаете самым важным в жизни? Для меня самое важное – это семья. Я сам происхожу из многодетной семьи, однако, несмотря на прожитые годы, с удовольствием встречаюсь и общаюсь с родственниками. Свою компанию я назвал в честь старшей дочери, и не просто так – с мыслью, что весь этот бизнес ведется ради кого-то. Ради детей, ради города, ради людей. Работая на свою репутацию, на свое доброе имя, ты работаешь и на благо своих детей в том числе.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

51

ФИНАНСЫ

60 РОСТ ПИШЕМ, КРИЗИС В УМЕ Почему прирост на страховом рынке искусственный?

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

53

ФИНАНСЫ | БАНКИ

«ЗАНИМАТЕЛЬНЫЙ» 2015

Подводя итоги года, на банковском рынке положительную динамику можно отметить разве что в части ипотечного кредитования. По предварительным оценкам экспертов, в 2015 году портфель розничных кредитов российских банков продемонстрирует снижение на 8–9%, при этом рост ипотечного портфеля был зафиксирован на уровне 5%. Подготовила Юлия Ликарчук

Дмитрий Шахметов, директор РЦ «Южный» Райффайзенбанка: Тенденции и события этого года в большей степени стали продолжением явлений, которые произошли в 2014 году, когда кризис достаточно открыто себя обнажил. Банки в основном проявляли сдержанную кредитную политику на региональных рынках, и такое поведение наблюдалось во всех сегментах. Клиенты стали более осторожно относиться к кредитам, к ставкам, к комиссиям, которые они выплачивают, стали несколько меньше тратить и в большей степени считать деньги. Безусловно, снижение ключевой ставки регулятором вызвало определенную динамику на рынке, но это повлияло в частности на передел портфелей крупных корпоративных клиентов и незначительно оживило рынок кредитования. В текущем году банки проводили политику оптимизации процессов, сокращения своих расхо-

54

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

дов и неэффективных офисов. Что касается действий регулятора, то в 2015 году ЦБ продолжил свою политику, направленную на «зачистку» рынка от недобросовестных игроков. Непростые времена продолжаются, многие компании переживают трудности и нестабильность. В данный период очень важно иметь правильные подходы к бизнесу. Побеждает тот, чья стратегия нацелена на долгосрочную работу с клиентами.

Елена Волтова, директор территориального офиса Росбанка в Ростове-наДону: В первом полугодии на фоне высоких ставок, снижения уверенности потребителей и определенного роста кредитных рисков мы видели резкое сокращение объемов выдачи новых кредитов и рост депозитной базы. Сейчас ситуация улучшается: нормализуется уровень

процентных ставок, стабилизируется уровень кредитного риска. Банки идут по пути существенного снижения ставок по кредитам, в частности, ставки по потребительским кредитам в Росбанке начинаются от 12,4% годовых. Нужно отметить, что условия кредитования на данный момент даже лучше, чем были во второй половине 2014 года. В сторону смягчения пересмотрены риск-правила для заемщиков, имеющих положительную кредитную историю. Спрос на кредиты умеренно восстанавливается. В этом году мы не ожидаем роста розничного кредитного портфеля по сравнению с 2014 годом в силу нескольких причин. Во-первых, мы завершили передачу ипотечного бизнеса и бизнеса по автокредитованию в автосалонах в специализированные банки группы Societe Generale (ДельтаКредит и Русфинанс). Во-вторых, мы стали крайне консервативны в кредитовании микробизнеса,

www.real-business.ru

БАНКИ | ФИНАНСЫ

особенно подверженного влиянию экономической ситуации. В следующем году мы ожидаем переход к траектории роста кредитования в рознице. Подводя предварительные итоги, могу выделить следующие наметившиеся на рынке тенденции: уход в низкорискованные клиентские сегменты и продукты, сокращение затрат, оптимизация сетей отделений и регионального присутствия, развитие дистанционных каналов и диджитализация, а также консолидация на банковском рынке, направленная на увеличение эффективности за счет эффекта масштаба.

Сергей Бондаренко, руководитель Региональной дирекции по Южному и Северо-Кавказскому округам, управляющий филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в Ростове-наДону: В 2015 году мы отмечаем некоторое привыкание рынка к новым экономическим условиям, адаптацию к ним. Стало меньше дерганий, определились некие правила игры. Несмотря ни на что, наблюдается некая стабилизация курса и нет его активной волатильности. Нет лихорадки. На рынке, в бизнесе, в обществе. Есть некое понимание новых правил. И, по-

жалуй, сегодня уже можно говорить об ослаблении кризисных явлений. В связи с тем, что российская экономика нащупала новые точки опоры и, отталкиваясь от них, начинает работать, действовать, развиваться. Продолжать функционировать. Понятно, что кризис как таковой еще не прошел. Но мы научились жить и работать по новым правилам.

Виктор Кривошеев, вице-президент, и.о. управляющего региональным операционным офисом «Ростовский» ВТБ24: Этот год с точки зрения макроэкономики был сложным для российского банковского сектора, в первую очередь, в части розничного бизнеса. Произошло резкое снижение спроса на кредитные продукты, при этом серьезно выросла доля плохих долгов в розничных портфелях банков. Единственный продукт, который оказался наиболее устойчивым, не подверженным общему тренду, – это ипотека. Оперативный запуск программы государственной поддержки оказал положительное влияние на рынок и значительно сгладил негативные тенденции. Вырос спрос и на кредитные карты, в основном за счет активных продаж. В части кредитования малого и среднего бизнеса

спрос на кредиты снизился, но резкого снижения портфеля мы не наблюдаем. По-прежнему востребованы и кредиты на пополнение оборотных средств, и инвестиционные кредиты. Что касается рисковых процедур, то в первом полугодии 2015 года ВТБ24 последовательно ужесточал требования к заемщикам в ходе принятия кредитного решения. Это выразилось, в первую очередь, в смещении акцентов на кредитование участников т.н. «зарплатных проектов» и отказе на кредитование клиентов «с улицы», а также в ужесточении требований к кредитной истории клиента. С июля 2015 года ВТБ24 снизил требования к заемщикам, что позволило, с одной стороны, нарастить объемы выдач по сравнению с первым полугодием 2015 года, а с другой стороны – снизить уровень риска новых выдач по сравнению с 2014 годом. Как результат, мы получили существенный рост клиентов, не являющихся нашими «зарплатниками». Ключевым трендом уходящего года также стал переток клиентов из коммерческих банков второго эшелона в более надежные банки с госучастием. В целом, существенный рост спроса в четвертом квартале на все виды кредитования говорит о восстановлении рынка и тренда на осторожный рост его в следующем, 2016 году.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

55

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

ВАЛЕНТИНА ЖИЛЬЦОВА: «ВРЕМЯ РАЗВИВАТЬ СЕРВИС» Новые экономические условия часто требуют и новой политики – тем более если речь идет о банковской сфере. И часто – новых кадровых решений. В октябре 2015 года региональный центр « Южный» корпоративно-инвестиционного блока Альфа-Банка возглавила Валентина Жильцова, и мы не упустили возможности побеседовать о рынке и экономике с новым для нашего региона человеком в банковском секторе. Насколько интересным для вас стало назначение на пост руководителя корпоративного направления в Ростове-на-Дону? Каково его значение для вас как для менеджера? Это назначение, безусловно, является для меня важной карьерной ступенью. Моя работа здесь – это развитие данного направления во всех городах Южного федерального округа. Центр корпоративно-инвестиционного бизнеса Альфа-Банка в ЮФО находится в Ростове-на-Дону, но помимо работы здесь моя должность предполагает курирование этого направления и в Краснодаре, и в Волгограде, а на текущий момент – и в Ставрополе. Поэтому – да, для меня это новый этап развития и существенное увеличение зоны ответственности.

56

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

Вы работаете в банковской сфере практически со студенческой скамьи? Да, с 1999 года я работаю в этой сфере. Мой банковский стаж связан с небольшим количеством банков, где я получила полноценный опыт работы – начиная с должности секретаря в студенческий период, на этапе летних подработок. Далее был операционный отдел, бухгалтерия, кредитная работа. Потом мне было доверено развитие нового для Банка сегмента малого и среднего бизнеса в Пермском крае. Следующий мой шаг – руководство филиалом в Волгограде, и нынешний этап – переезд сюда, в Ростов-на-Дону, в качестве руководителя корпоративно-инвестиционного бизнеса в ЮФО.

Несмотря на то, что зона вашей ответственности простирается за рамки Ростовской области, основная работа для вас будет все-таки сосредоточена здесь? Чем интересен наш регион, с вашей точки зрения? В первую очередь, климатом! (Смеется.) После Урала здесь действительно замечательный климат. Конечно, у каждого города и каждого региона есть свои специфические особенности. Это касается как экономических реалий, особенностей локальной экономики, так и менталитета. Последние восемь лет мое карьерное развитие происходит в рамках одной структуры – Альфа-Банка, поэтому при переезде из города в город я несу ответственность как за поставленные Банком задачи, так

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Справка Валентина Жильцова возглавила региональный центр «Южный» корпорат ивно -инвес т иционно го блока Альфа-Банка в октябре 2015 года. Центр находится в Ростове-на-Дону и обслуживает корпоративных клиентов в этом регионе, а также в Краснодарском крае и Волгоградской области. До нынешнего назначения г-жа Жильцова с 2012 года руководила Волгоградским операционным офисом Альфа-Банка, ранее занимала должность начальника управления малого и среднего бизнеса в Перми. В банковской сфере работает более 13 лет.

и за команду, с которой работаю, для того чтобы результат и отдача были максимальными. Поэтому – да, основное время и основной объем работы будет приходиться на Ростов-на-Дону. Направления, по которым сейчас работа будет вестись наиболее интенсивно, – это формирование и реорганизация команды, подбор сотрудников, отвечающих за новые направления развития Банка. Также мы планируем сконцентрировать свои усилия на тех направлениях, которые ранее не приносили планируемого результата.

Наверняка вы уже успели ознакомиться с положением дел в экономической сфере региона. В чем, повашему, его специфика? Базовые отличия Ростова от других крупных городов, в которых я работала, – это ярко выраженная специфика масштабного развития малого предпринимательства, мелкого бизнеса. Здесь представлено огромное количество продуктовых магазинчиков, небольших магазинов, торгующих одеждой или обувью, компаний сферы услуг – то есть того сегмента, который в большинстве регионов страны уже почти полностью сосредоточен в крупных торговых центрах. А это свидетельствует о том, что люди здесь готовы принимать на себя риски и вести собственный бизнес, сталкиваясь со всеми присущими этой сфере проблемами, получая при этом, возможно, меньше, чем они могли бы зарабатывать, сотрудничая с более крупной компанией с большими оборотами как наемный персонал. Юг, как и другие регионы, также ощущает современные экономические реалии страны. При этом, несмотря на падение автомобильного рынка в целом, здесь до

последнего времени активно продавались дорогостоящие марки автомобилей, а бюджет региона был профицитным. Это говорит об очень высокой потребительской активности населения. Сейчас на юге России особенно резко заметна не просто стагнация, а драматичное падение объемов бизнеса. Многие компании пришли к дефолтному состоянию достаточно резко – отчасти и потому, что до последнего не воспринимали кризис и связанную с ним необходимость менять подход к ведению бизнеса и вопросам оптимизации всерьез. Стоит отметить, в нашем регионе развиты сельское хозяйство и АПК, опять же в силу климатических условий. При этом продукты отечественного производства сейчас занимают все больший объем в потребительской корзине. Этот тренд в следующем году будет еще более наглядным.

Какие проблемы банковской сферы в Ростове кажутся вам наиболее серьезными, и как, с вашей точки зрения, стоит подходить к их решению? Есть ли здесь «пространство для роста» конкретно для Альфа-Банка, и в каких направлениях это пространство стоит искать? Специфика банковской сферы в нашей стране – безумное количество банков и их очень острая конкуренция в борьбе за клиентов. Ростов-на-Дону – один из крупных городов России, где представлено огромное их количество, в т.ч. небольших банков и банков регионального значения. Региональные банкиры говорят о высокой конкуренции, но, на мой взгляд, именно ЮФО является лидером развитости и представленности компаний финансовой сферы. Ведь банков здесь в самом деле множество. Спрос рождает предложение, поэтому если банковский бизнес представлен – он востребован. Однако там, где на рынке много игроков, более заметным будет сокращение их числа. И это тоже специфика региона. Уже сейчас заметно, как компании крупного и среднего сегмента стараются сократить количество банков, в которых они обслуживаются, – с целью снижения издержек и ухода от рисков. И вместо пятисеми расчетных счетов в разных банках сейчас многие пользуются двумя-тремя, а то и вообще одним. И поэтому мы постоянно корректируем свою клиентскую и продуктовую политику, ищем взаимовыгодные точки соприкосновения наших планов по развитию продуктов и подходов с планами клиентов. Сейчас технологичность и инновационность (а она всегда была неотъемлемой чертой Альфа-Банка) вообще

крайне важны, так как накал конкурентной борьбы между банками постоянно усиливается, и временной разрыв между моментом запуска одним банком той или иной привлекательной для клиента функции и моментом, когда она появляется у всех остальных, постоянно сокращается. Мы стараемся быть впереди остального рынка как минимум на полгода и развиваться все быстрее и быстрее, чтобы сохранить это лидерство. Сейчас одна из наших глобальных идей – обеспечить клиентам максимальные возможности в рамках дистанционного обслуживания. С этой целью мы активно развиваем сервисы онлайнобслуживания, мобильный банкинг. В идеале клиент должен иметь возможность решить весь спектр вопросов, связанных с финансовой стороной жизни его компании, пользуясь лишь смартфоном или планшетным ПК. В нашей стратегии развития до 2018 года одним из ключевых направлений развития избрано партнерство с клиентом. Это подразумевает не просто продажу каких-то конкретных продуктов, но и постоянное изобретение, организацию и реализацию продуктов, наиболее полно отвечающих потребностям и запросам клиентов. Индивидуальный подход к выработке оптимального для клиента решения исповедовался Альфа-Банком всегда при работе с крупными клиентами. Сейчас стоит задача распространить его на все секторы бизнеса, включая средний, малый и розничный.

Как будет меняться накал конкурентной борьбы, о котором вы говорите, в обозримом будущем? Будет ли он усиливаться или, наоборот, снижаться ввиду ухода с рынка определенной части игроков? Здесь, к сожалению, я не могу строить оптимистичных прогнозов. Ведь сокращение объемов банковского бизнеса примерно пропорционально сокращению объемов реального бизнеса. Уменьшается оборот бизнеса, ВВП, предприятия начинают испытывать трудности, объем денег, обращающихся в этой сфере, сокращается. Инвесторы не очень хорошо понимают, куда им можно относительно безопасно и пусть даже долгосрочно, но с выгодой вложиться, и поэтому активно не инвестируют. Непростая ситуация складывается в сфере кредитования даже крупного бизнеса – с точки зрения стоимости финансовых ресурсов, подхода банков к кредитному финансированию. На текущий момент подходы к кредитованию пересмотрели практически все банки. Ужесточилась кредитная политика, и многие банки вообще откаРЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

57

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

зываются от планов по росту кредитного портфеля. На первый план вышло его качество, в связи с этим многие работают лишь с проверенными за долгий период времени партнерами. Банки идут на компромиссы для разрешения каких-то текущих проблемных ситуаций, но, в общем и целом, наращивать объемы кредитного портфеля не стремится никто. Поэтому развитие такого направления, как транзакционный бизнес (электронные сервисы, наполняемые пакетные услуги расчетно-кассового обслуживания, самоинкассация, электронное сопровождение внешнеэкономической деятельности, развитие каналов удаленного доступа к счетам), то есть всего того, что улучшает сервис и качество обслуживания клиентов, снижает риски текущей деятельности, оптимизирует издержки и позволяет идти в ногу со временем, становится сегодня для банков конкурентным преимуществом.

К слову, о рисках и просроченной задолженности. Насколько серьезно стоит эта проблема в настоящее время? Некоторое время назад банки активно продвигали некоторые формы беззалогового кредитования, как это отражается на текущей ситуации? Конечно, в целом ситуация с беззалоговым кредитованием сегодня ужесточилась. Прогнозы по динамике прибыльности и окупаемости бизнеса в целом не слишком оптимистичны, и с учетом реалий подходы к заемщикам также стали более тщательными. Банковское кредитование – это бизнес, который работает на условиях платности и возвратности, поэтому, чтобы кому-то давать деньги, мы должны понимать, что партнер тоже несет ответственность, причем в полной мере, а это значит, что залог необходим. Мы как банк имеем обязательства, прежде всего, перед очень большим количеством вкладчиков, которые доверили нам свои деньги, поэтому не можем рисковать этими финансами. Многие компании изменили принципы ведения своего бизнеса – перешли на полную предоплату и не предоставляют длительных рассрочек контрагентам. На этом фоне требование залога является абсолютно нормальным явлением: банк подходит к залогу не как к имуществу, которое, возможно, придется продавать для закрытия кредитных обязательств, а как к способу оценки ответственности собственников бизнеса за те инвестиции, которые предоставляет банк. Ведь продажа залого-

58

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

вых активов – это не банковский бизнес. Серьезных сложностей с вопросом просроченной задолженности в крупном сегменте бизнеса в Южных филиалах Альфа-Банка не возникает. Все обязательства – контролируемые, и основная наша задача – не допустить дефолта и сложностей в работе наших клиентов. Безнадежных долгов у нас нет, а возникающие вопросы решаются изменением структуры лимитов кредитования либо объединением целей бизнеса клиентов, включая организованные банком сделки купли-продажи между клиентами на территории всей страны. В некоторых случаях мы идем даже на дополнительные вливания финансовых средств, чтобы поддержать бизнес клиентов в текущей ситуации. Мы как банк изначально отличались серьезным уровнем отраслевого андеррайтинга, и этот фактор, наверное, сыграл свою роль в том, что ситуация с задолженностью сейчас далека от катастрофической. Есть отрасли экономики, в которых мы продолжаем активно финансировать компании, – это сельское хозяйство, АПК, металлургия, продуктовый ретейл. Да, мы понимаем, что эти рынки сейчас активно не растут, но так или иначе предприятия в этих сферах имеют определенную маржинальность, достаточную для работы бизнеса, огромный опыт присутствия на рынке. Любой бизнес зависит от позиции собственников, зрелости и оперативности принимаемых решений управленческого персонала. Именно на работу с такими предприятиями мы ориентируемся, когда определяем для себя политику финансирования.

Какие изменения будет претерпевать политика корпоративного финансирования на юге после вашего прихода на этот ключевой пост? На самом деле кредитная политика Альфа-Банка едина во всех регионах. И стандарты работы тоже одинаковы для всех отделений. Сейчас передо мной и Банком стоят уже не те задачи, которые были еще полгода назад. Сегодняшние цели – это рост клиентской базы за счет технологий и услуг транзакционного бизнеса: факторинга, на рынке которого мы занимаем лидирующие позиции в целом по стране, а также развития и продвижения сервисов расчетно-кассового обслуживания, самоинкассации, вечерней и ночной касс приема-пересчета наличной выручки. Клиент получает возможность инкассировать наличность не мешками в бронемашинах, которые могут и

в пробке застрять, к примеру, а просто загрузив деньги в банкомат и сразу же получив возможность ими распорядиться. Важный для нас фокус – электронное сопровождение внешнеэкономической деятельности, в том числе – контроль валютных операций и ведение документооборота по ним в электронной форме. Один из основных приоритетов – работа с региональными клиентами с выручкой от 350 млн до 3,5 млрд руб. в рамках отдельно выделенного направления. Под моим руководством мы сосредоточимся на формировании качественной команды для работы с этим сегментом, на обеспечении прироста клиентской базы и на предложении клиентам индивидуально настраиваемых сервисов и продуктов, включая долгосрочное планирование и бюджетирование деятельности.

Есть ли какие-то ориентиры, показатели, к достижению которых вы будете стремиться, работая здесь? Ключевые показатели, к которым мы стремимся в регионе, – это рост операционной прибыли за счет увеличения доли транзакционных доходов, в т.ч. комиссионных, в каждой точке присутствия Альфа-Банка в ЮФО, при сохранении качества кредитного портфеля. Немаловажным является сохранение партнерских отношений с текущими клиентами и выстраивание долгосрочной работы с новыми. Моя эффективность как руководителя будет характеризоваться также стабильностью и профессионализмом персонала: опыт и ценность людей – ключ к успеху и процветанию любого бизнеса, и Альфа-Банк – не исключение.

Валентина, журнал «Реальный бизнес» желает вам успехов, а также, пользуясь случаем, поздравляем вас с наступающим новым годом! Спасибо, и я хочу поздравить всех клиентов и партнеров Альфа-Банка и просто читателей журнала с наступающими праздниками. Новый год обычно связывают с надеждами на лучшее, поэтому пускай все хорошее, что радовало вас в уходящем году, найдет свое продолжение в году наступающем! Пусть новый год подарит вам новые идеи, откроет более высокие горизонты, и пусть успех сопутствует всем начинаниям следующие 366 дней! Желаю вам добра, счастья и, конечно же, благополучия, в том числе и финансового.

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ | СТРА ХОВАНИЕ

РОСТ ПИШЕМ, КРИЗИС В УМЕ

Положение дел на страховом рынке все больше напоминает принцип перемножения двухзначных чисел: единицы пишем, а десятки в уме. Так, по итогам первого полугодия прирост страхового рынка составил всего 2,1%, годом ранее – 8,5%. Однако даже этот отмеченный экспертами прирост, по сути, искусственный.

Подготовила Юлия Ликарчук

Продемонстрировать положительную динамику в нынешнем году страховому рынку удалось только благодаря высоким темпам прироста взносов по ОСАГО. Без их учета рынок сократился бы на 3,6%. Такую «иллюзию роста» отмечают аналитики рейтингового агентства RAEX (Эксперт РА). На протяжении 2014–2015 гг. на российском страховом рынке, как, впрочем, и в национальной экономике в целом, наблюдаются серьезные трудности: темпы прироста взносов сократились и ста-

60

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

ли ниже инфляции, убыточность возросла, а давление, оказываемое со стороны других финансовых институтов (в частности, фондового, валютного и банковского рынков) только усилилось. Условия работы страховщиков ужесточаются внешними обстоятельствами: сложной макроэкономической ситуацией, зарубежными санкциями против России, усилением контроля со стороны регулятора и пр. Но обо всем по порядку. Одним из важнейших новшеств как

для потребителей страховых услуг, так и для самих страховщиков в уходящем году стали перемены на рынке ОСАГО. В апреле этого года ЦБ РФ более чем в три раза повысил лимиты выплат по жизни и здоровью пострадавших в ДТП, изменил порядок выплат. Андрей Бондарев, директор филиала СПАО «Ингосстрах» в Ростовской области, считает, что это нововведение буквально спасло страховой рынок, сняв напряжен-

www.real-business.ru

СТРА ХОВАНИЕ | ФИНАНСЫ

ность, создаваемую нараставшим кризисом в сегменте. «Вместе с тем говорить о рентабельности сектора преждевременно. Серьезные опасения по-прежнему вызывают девальвационные процессы, а также новая «табличная» система выплат по жизни и здоровью в условиях отсутствия исковой давности по судебным делам такого рода», – отмечает Андрей Бондарев. Так, по данным ЦБ, за девять месяцев текущего года объем премий на рынке ОСАГО в Южном федеральном округе вырос на 46,8%, в то время как объем выплат увеличился на 35,7% . «Важно понимать, что темпы роста ОСАГО, обусловленные повышением базового тарифа, в ближайшие месяцы будут нивелированы ростом объема выплат изза постоянного увеличения доли страховых случаев по договорам с новыми лимитами возмещения. В целом по РФ средняя выплата по ОСАГО в октябре текущего года уже составила 61 тыс. рублей (+77%), впервые превысив средний

размер возмещения по КАСКО», – поясняет Андрей Бондарев. Юрий Усов, директор ростовского филиала АО «СОГАЗ», подтверждает его слова: «Повышение базовых тарифов и, как следствие, сборов страховщиков позволило на какойто период стабилизировать ситуацию с ОСАГО. Однако уже в октябре этого года в целом по стране темп роста средней выплаты по данному виду страхования оказался выше, чем темп прироста средней премии: 77% против 66%. В Ростовской области темп роста выплат по ОСАГО также опередил темп роста сборов. Премии по этому виду страхования по итогам девяти месяцев увеличились на 37% (до 3,61 млрд рублей), выплаты выросли на 43,5% (до 2,29 млрд рублей)», – отмечает Юрий Усов. По его словам, выплаты будут расти и дальше, по мере того как все больше страховых случаев будет урегулировано с увеличившимся страховым лимитом. Автостраховщиков может захлестнуть новая волна убыточности.

Среди позитивных изменений, произошедших в отрасли в 2015 году, эксперты отметили запуск единой автоматизированной системы «Бюро страховых историй» и старт продаж электронных полисов ОСАГО. С помощью единой базы страховщики смогут точнее оценить риски наступления страховых случаев, что позволит им вести персонифицированную тарификацию. «Запуск проекта «Электронный полис ОС АГО» соответствует общему движению страхового рынка в сторону онлайн-технологий: по данным РС А, только с 1 июля по 12 ноября в электронном виде было оформлено около 27 тыс. договоров ОС АГО», – считает Андрей Бондарев. Еще одной серьезной проблемой в уходящем году эксперты называют всплеск распространения поддельных полисов ОСАГО. Российский союз автостраховщиков (РСА) ведет работу по блокированию интернет-ресурсов, занимающихся распространением таких полисов

Ставка на розницу

реклама

ООО «Балтийский лизинг» в новом году планирует расширить сотрудничество с розничными клиентами. Ожидается, что доля розницы в портфеле компании возрастет до 55%. С этой целью уже сейчас внедряются новые программы, позволяющие ускорить процесс оформления сделок для этой категории лизингополучателей. Филиал компании ООО «Балтийский лизинг» работает на ростовском рынке с 2006 года. За это время компания успела зарекомендовать себя надежным партнером как для корпоративных клиентов, так и для представителей малого бизнеса. ООО «Балтийский лизинг» предоставляет клиентам полный перечень услуг по приобретению автотранспорта, оборудования, недвижимости и спецтехники. Несмотря на сложные экономические условия, по итогам работы за девять месяцев текущего года компании удалось повысить свою позицию в рэн-

кинге лизинговых компаний России на два пункта: с 8-го места в 2014 году до 6-го места – в 2015-м. Светлана Белова, директор ростовского филиала ООО «Балтийский лизинг»: Сейчас мы активно выходим в розничный бизнес. Это направление для нас интересно, прежде всего, долей, которую можно занять на рынке. Корпоративный сектор достаточно узкий: крупных клиентов не так много, их все знают, и здесь уже все давно поделено между лизинговыми компаниями. Чтобы развиваться дальше,

нужно привлекать новых клиентов. Мы начали развивать розницу в 2012 году. Сейчас перед нами стоит задача увеличить ее долю до 55% от общего объема бизнеса. В соответствии с этой стратегией появляются новые программы и инструменты, позволяющие ускорить процесс рассмотрения сделок, а также предоставить клиентам более выгодные ставки. При этом работа с крупными корпоративными клиентами также продолжится.

Одним из главных конкурентных преимуществ ООО «Балтийский лизинг» являются совместные программы со многими производителями автомобилей. В их рамках лизингополучатели могут рассчитывать на скидки у официальных дилеров.

ООО «Балтийский лизинг»

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, 6 этаж, оф. 605 тел. (863) 300-11-72 (73), www.baltlease.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

61

ФИНАНСЫ | СТРА ХОВАНИЕ

ОСАГО, изготовленных не на предприятиях ФГУП «ГОЗНАК». Тем не менее, по словам Андрея Бондарева, в обороте все чаще обнаруживаются подобные подделки, часть из них выявляется во время ДТП, что приводит к серьезным проблемам при получении страхового возмещения для потерпевшей стороны. Наибольшее сокращение взносов на рынке страхования продемонстрировало каско. По итогам первого полугодия 2015 г. спрос на данный вид страхования резко снизился – количество договоров за год сократилось на четверть (–25,3%). Ситуацию удалось стабилизировать увеличением тарифов, в результате взносы сокращались меньшими темпами (–14,6%). Причиной падения рынка автокаско, по мнению экспертов, стало рекордное сокращение продаж новых автомобилей вследствие, в том числе, высокой стоимости автокредитов и отказа части автовладельцев от приобретения страхового полиса по возросшей цене. Снижение уровня платежеспособности населения в целом также не могло не отразиться на востребованности услуги. Добровольное автострахование по-прежнему приносит страховщикам убытки. Единственными растущими сегментами страхового рынка сегодня остаются ДМС (+4,8% по итогам первого полугодия 2015 г.), страхование жизни (+12,5%) и страхование имущества физических лиц (+18,0%). В Ростовской области премии по страхованию имущества граждан возросли на 29% (до 320 млн рублей), однако что касается страхования жизни, несмотря на общероссийский подъем, в целом по области премии в этом сегменте сократились на 11% и составили 998,8 млн рублей.

Дмитрий Есипов, директор филиала ОАО СК «ВТБ Страхование»: «Рост в сегмент ДМС обусловлен инфляцией на рынке медицинских услуг из-за курса валют, а также введением требования наличия полиса медицинского страхования для трудовых мигрантов. Страхование имущества физических лиц растет преимущественно за счет распространения коробочных продуктов, а также развития страхования техники в розничных сетях. Страхование жизни растет за счет его продвижения страховыми компаниями, входящими в состав крупнейших финансовых групп: ВТБ и Сбербанк». Одну из определяющих ролей на рынке продолжает играть ЦБ. Среди важнейших действий регулятора в этом году – снижение тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельца опасного объекта (ОС ОПО); формирование списка сначала из 19, а затем из 10 страховых организаций, допущенных к страхованию ответственности застройщиков перед дольщиками; отзыв с 1 января по 30 ноября лицензий у 55 страховых компаний и пр. Несмотря на жесткость мер, крупные участники рынка положительно оценивают деятельность регулятора, направленную в конечном итоге на оздоровление страхового рынка. Однако, например, в результате применения новых тарифов в области ОС ОПО даже вошедшие в топ-5 крупнейших страховых компаний по версии RAEX (Эксперт РА) в будущем году прогнозируют фактически двукратное снижение сборов на и без того упавшем рынке. В некоторых видах корпоративного страхования, в частности, в страховании складских помещений и торговоматериальных ценностей, по словам Юрия Усова, наметилась тенденция

РЫНОК КОНСОЛИДИРУЕТСЯ ВОКРУГ 10 КРУПНЕЙШИХ КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ «ЗАБИРАЮТ» ДОЛЮ У ОСТАЛЬНЫХ. ПО ИТОГАМ ПЕРВОГО ПОЛУГОДИЯ НА ТОП-10 РЫНКА ПРИХОДИТСЯ 73,1% ВСЕХ СБОРОВ, ЭТО СРАЗУ НА 7 ПРОЦЕНТНЫХ ПУНКТОВ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ГОД НАЗАД

62

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

консолидированного подхода серьезных страховщиков к оценке качества рисков. На снижение сборов в данном сегменте в целом, по мнению Андрея Бондарева, влияла низкая деловая активность предприятий на фоне сокращения кредитования, а также демпинговая политика большинства страховщиков, стремящихся получить новых клиентов на стагнирующем рынке. Ключевым трендом уходящего года на рынке страхования остается консолидация. Евгений Пахомов, директор Ростовского филиала «АльфаСтрахование»: «Рынок консолидируется вокруг 10 крупнейших компаний, которые «забирают» долю у остальных. По итогам первого полугодия на топ-10 рынка приходится 73,1% всех сборов, это сразу на 7 процентных пунктов больше, чем год назад. Доля всех остальных «эшелонов» уменьшается. Например, доля компаний, занимающих места с 11-го по 25-е, снизилась на 3,2 п.п. (с 16,0 до 12,8%), а с 26-го по 50-е место – сократилась на 1,6 п.п. (с 8,1 до 6,5%)». По его словам, совокупная доля компаний, которые занимают места на рынке ниже сотого, составляет всего 2,8%, то есть потребители страховых услуг рублем отвечают на вопрос о том, какое количество компаний должно работать на рынке. Как считают участники рынка, движение в сторону консолидации рынка вокруг топ-10 крупнейших компаний будет продолжаться. Среди основных причин, отмеченных экспертами, – и запрос со стороны страхователей на качественную и надежную защиту, и ужесточение требований регулятора к капиталу, финансовой и инвестиционной политике страховых компаний. 2016 год легче не будет. Более того, в среднесрочной перспективе в единственно выигрышном положении окажутся компании, специализирующиеся на прибыльных сегментах: банкостраховании, корпоративном страховании и страховании жизни, в том числе нишевые компании. По базовому прогнозу RAEX (Эксперт РА), в ближайшие два года рост страхового рынка сохранится на уровне ниже инфляции. Базовый прогноз предполагает относительно умеренный кризис на банковском рынке, сохранение санкций против России на текущем уровне, а также дальнейшее незначительное сокращение объемов ВВП.

www.real-business.ru

ПРОЦЕССЫ

70 ОПРЕДЕЛЕННАЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ Состояние рынка программного обеспечения в B2B-сегменте

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

65

ПРОЦЕССЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

ЦЕНЫ НА РЫНКЕ ЖИЛЬЯ СТАБИЛИЗИРОВАЛИСЬ Mail.ru проанализировал более 5,5 млн объявлений о продаже и аренде квартир в российских городах-миллионниках. Выяснилось, что за последние полгода цены либо совсем не изменились, либо изменились незначительно. редняя стоимость однокомнатной московской квартиры за полгода не изменилась и вновь составила 6,7 млн рублей, московские «двушки» и «трешки» подешевели на 2% – до 9,8 и 13,4 млн рублей соответственно. Стоимость однокомнатных квартир Санкт-Петербурга также осталась неизменной – 4,2 млн рублей, двухкомнатные и трехкомнатные квартиры, не в пример московским, подорожали на 5% – до 5,9 и 7,8 млн рублей. В Ростове однокомнатную можно приобрести в среднем за 2,4 млн рублей, цена выросла на 3%. Двух- и трехкомнатные стоят 3,3 и 4,5 млн рублей, рост составил 3% и 5% соответственно. В Краснодаре цена на «однушки» и «двушки» осталась неизменной – 2 и 3 млн рублей, а вот «трешки» – выросла на 5%, до 4,3 млн рублей.

С

66

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

Из всех городов-миллионников сильнее всего подешевели «трешки» в Красноярске (на 7%, до 4,3 млн рублей) и «двушки» в Перми (на 7%, до 2,7 млн рублей). Выгодней всего квартиры попрежнему можно приобрести в Челябинске и Омске, причем средние цены в этих городах абсолютно одинаковые: 1,7 млн рублей в среднем за однокомнатную квартиру, 2,4 – за двухкомнатную и 3,2 – за трехкомнатную. На рынке аренды ситуация развивалась более динамично, но в основном в регионах, в Москве же стоимость аренды квартир практически не изменилась – «однушки» подорожали на 3%, до 31 тыс. рублей в месяц, «двушки» – на 2%, до 42 тыс. рублей, а «трешки» подешевели на 2%, до 55 тыс. рублей. В Ростове аренда квартир в цене не выросла: однокомнатные стоят 14 тыс. рублей, двухкомнатные – 18 тыс. рублей

и трехкомнатные – 24 тыс. рублей. В Краснодаре цена на аренду «однушки» держится на уровне 14 тыс. рублей, а вот «двушка» подорожала на 6%, до 17 тыс. рублей, «трешка» – на 4%, до 24 тыс. рублей. Значительней всего однокомнатные квартиры подорожали в Уфе – на 17%, до 14 тыс. рублей, причем аренда двухкомнатных и трехкомнатных квартир в этом городе в цене не изменилась. Двухкомнатные квартиры больше всего подорожали в Нижнем Новгороде – на 18%, до 20 тыс. рублей, и в СанктПетербурге – на 11%, до 30 тыс. рублей. Трехкомнатные – в Перми – на 8%, до 28 тыс. рублей. Дешевле всего однокомнатные квартиры можноц арендовать в Челябинске и Омске (9 тыс. рублей в месяц), двухкомнатные – снова в Челябинске (11 тыс. рублей) а трехкомнатные – в Омске (всего за 16 тыс. рублей).

www.real-business.ru

НЕДВИЖИМОСТЬ | ПРОЦЕССЫ

КОММЕРЧЕСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ РОСТОВА ОФИСНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ Наименование

Покупка

Аренда

Класс A

100-120 тыс. руб.

700-1000 руб.

Класс B

75-90 тыс. руб.

600-700 руб.

Класс С

50-60 тыс. руб.

500-550 руб.

Класс D

30-40 тыс. руб. _

350-450 руб. _

Наименование

Покупка

Аренда

Профессиональный складской комплекс класса А

_

От 350 руб.

Профессиональный склад класса В

_

От 300 руб.

Профессиональный склад класса С

20 тыс. руб.

От 200 руб.

Склад класса D (в приспособленных или малоприспособленных помещениях)

100 тыс. руб.

От 120 руб.

_

_

Наименование

Покупка

Аренда

Торговые комплексы и помещения в них

70-120 тыс. руб.

500-5000 руб.

Отдельно стоящие и встроенныепристроенные торговые помещения

60-250 тыс. руб.

500-3000 руб.

Переведенные в нежилой фонд квартиры

60-200 тыс. руб.

600-3000 руб.

_

_

Класс E

СКЛАДСКИЕ ПОМЕЩЕНИЯ

Класс E

ТОРГОВЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ

Временные строения

Неприспособленные помещения в 60-70 тыс. руб. административных зданиях

от 400 руб.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ Наименование

Покупка

Аренда

Специализированные производственные помещения

10-20 тыс. руб.

150-300 руб.

Переоборудованные под производства нежилые помещения

10-20 тыс. руб.

150-250 руб.

_

_

Производства, расположенные в неприспособленных условиях

*Цены указаны ориентировочные за м2 Источник: АН «Парус» РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

67

ПРОЦЕССЫ | АВТОРЫНОК

СВОБОДНОЕ ПАДЕНИЕ 969 659 легковых автомобилей продано в России за 9 месяцев текущего года (–41%) 84 461 л/а продано в ЮФО (–39%)

ДИНАМИКА ПРОДАЖ ЮФО Россия

январь 8213 89 844

февраль 7916 84 944

март 8247 100 351

апрель 8440 110 402

май 7925 99 538

июнь 9746 114 965

июль 10 931 126 325

август 11 652 125 422

сентябрь 11 391 117 868

1236,4 тыс. легковых автомобилей продано за январь-октябрь 2015 г. в России на 33,6% сократился рынок легковых и легких коммерческих автомобилей в январе-октябре 2015 г. на 38,5% рухнули продажи в октябре 2015 г.

ТОП-5 САМЫХ ПРОДАВАЕМЫХ НЕДОРОГИХ АВТОМОБИЛЕЙ ИТОГИ 10 МЕС., РОССИЯ

1. LADA Granta (объемы продаж с января по октябрь превысили 117,4 тыс. шт.) – от 360 тыс. руб.

2. Hyundai Solaris (объем продаж 94,7 тыс. шт.) – 525,9 тыс. руб.

3. KIA Rio (более 72 тыс. шт.) – от 559,9 тыс. руб.

4. Volkswagen Polo – от 519,9 тыс. руб.

5. LADA Kalina – от 399,9 тыс. руб.

МОДЕЛИ-ЛИДЕРЫ В ЮФО LADA GRANTA Hyundai Solaris 68

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

LADA Granta

KIA Rio www.real-business.ru

АВТОРЫНОК | ПРОЦЕССЫ

ИЗМЕНЕНИЕ ДОЛИ РЫНКА (10 МЕС. 2015 Г.), РОССИЯ: +4,4 % корейские

+1,5 % российские -0,1 % чешские (Skoda) -0,5 % японские

-0,7 % немецкие

-1 % китайские -1,1 % французские -2,1 % автомобили из США

с 17,8 до 19,3% выросла доля российских автомобилей за год (бренд LADA нарастил свою долю на 0,9 п.п., УАЗ – на 0,6 п.п.)

ТОП-10 МАРОК

ПЕРСПЕКТИВЫ

ПРОДАНО В ЮФО

1,6 млн автомобилей может составить российский авторынок в текущем году, прогнозирует Минпромторг 1,5 млн автомобилей может быть продано в России в 2016 г. при условии мер господдержки, 980 тысяч – без таких мер Если меры господдержки сохранятся в 2016 г., снижение рынка составит 9%. Без государственного финансирования падение достигнет 40%

Источники: аналитическое агентство «АВТОСТАТ»

Lada Hyundai KIA Renault Toyota VW Nissan Chevrolet Skoda Datsun

17 124 11 267 9242 5852 5482 4909 3899 3414 2593 2222

ВОЗМОЖНЫЕ МЕРЫ ГОСПОДДЕРЖКИ И ОБЪЕМЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ В 2016 Г.: программа обновления парка – 20 млрд руб. льготный автолизинг – около 5 млрд руб. в этом году льготное автокредитование –1,5 млрд руб., субсидирование закупки регионами газомоторной техники – 3 млрд руб. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

69

ПРОЦЕССЫ | ПО

ОПРЕДЕЛЕННАЯ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ Состояние рынка программного обеспечения в B2B-сегменте – показательный маркер положения дел в бизнесе вообще. По его тенденциям можно составить более или менее ясное впечатление о положении дел в экономике страны. Которое между тем вполне невеселое, а главное – практически никто не видит перспектив скорого и благоприятного выхода из сложившейся ситуации. Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Тренд времени: стагнация и неопределенность есмотря на явные неполадки как на политической арене, так и в экономической сфере в России, до сих пор компании, продающие ПО, не говорят о резком падении оборотов. Причин тому несколько. Во-первых, потребности в легальном ПО, несмотря на масштабный кризис, никто не отменял. Во-вторых, само ПО стало дороже – особенно это касается продуктов, имеющих иностранное происхождение. И опять же не стоит забывать, что компании получают выручку в рублях, а их покупатель-

Н

70

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

ская способность (как и курс по отношению к основным валютам) за последний год изрядно снизилась.

Артем Кучинский, управляющий Группы компаний «ЮСК»: В целом наши показатели находятся примерно на том же уровне, что и в прошедшем году. Немного меняются соотношения по объемам продаж ПО от разных вендоров и по разным сегментам рынка: какие-то сектора падают, какие-то – наоборот, растут, но в целом эти взлеты и падения компенсируют друг друга. Обычно, если крупный бизнес со-

кращает бюджеты на закупку ПО и связанные с этим ИТ-услуги, активизируется сегмент СМБ, и наоборот. Мы, конечно, стремимся сократить риски резких колебаний уровня спроса за счет расширения линейки предлагаемого ПО и услуг. Евгений Рыбасов, директор ООО «IT Центр Рыбасова»: По нашим ощущениям, в целом рынок ПО имел отрицательные тренды в течение 2015 года. Общее экономическое положение дел неминуемо сказывается на рынке ПО. Многие планировавшиеся предприя-

www.real-business.ru

ПО | ПРОЦЕССЫ

тиями ИТ-проекты откладываются, иногда на неопределенный срок. Вообще у нас традиционно любят экономить на ИТ в кризисные времена. Хотя намного более перспективной в нелегкое время видится стратегия вложения средств в перспективные передовые технологии. Но что поделать, у нас часто компании предпочитают затаиться и ждать в надежде, что нефть снова будет стоить 100 долларов за баррель и кризис, соответственно, рассосется сам собой. Что касается нашей компании, то, по нашим прогнозам, оборот по итогам текущего года вырастет на 7–8% по сравнению с показателями 2014 года. Этот рост не пришел сам собой. Еще в 2014 году стало понятно, что работать по старой накатанной схеме уже не получится и надо что-то менять. Комплекс принятых мер, в частности, выход на крымский рынок, позволил нам остаться на плаву и продолжить поступательное развитие в течение 2015 года. При этом в 2015 году у нас наблюдается существенное снижение прибыльности, работаем примерно в ноль. Главные задачи, которые мы себе ставили, – сохранение клиентской базы и ключевых сотрудников компании. Эти задачи связаны с определенными затратами, так что к уменьшению прибыли мы относимся спокойно, как к необходимой временной составляющей. Открытие крымского рынка для некоторых компаний стало хоть каким-то способом расширить свое присутствие и увеличить продажи. С другой стороны, территориальная близость еще не означает транспортной доступности, да и проблем с экономикой региона тоже хватает.

Евгений Рыбасов: Что касается крымского рынка, то сейчас его влияние в целом на ИТрынок уже не так существенно. С начала 2015 года крымские предприятия должны были перейти на ведение бухгалтерского учета по российским стандартам. Это, естественно, спровоцировало спрос на программные продукты «1С:Предприятие» и услуги по их внедрению. Но сейчас все уже перешли на РБУ, рынок сопровождения поделен, какого-то роста крымского ИТ-рынка не наблюдается. Да и вообще, как известно, у крымских предприятий сейчас много дру-

гих актуальных проблем. Конкретно сейчас из-за проблем с электричеством им вообще не до ИТ. Артем Кучинский: Крымское направление развивают, как правило, те компании, которые работают в основном с государственными учреждениями. У нас госсектор – не слишком значительная часть продаж. К тому же для того, чтобы полноценно там работать, там нужно находиться, иметь представителей. Компании, работающие в основном с государственным сектором, также не могут похвастаться большим ростом бизнеса.

Станислава Парецкая, коммерческий директор ООО «Регион-Софт»: За истекший период текущего года статистика по продажам ПО не слишком радужная: по сравнению с аналогичным периодом прошедшего года падение составило около 30%. Да, наш бизнес в целом демонстрирует более стабильные результаты, но не за счет продажи «коробок», а за счет сопутствующих услуг. Сейчас наблюдается некоторый всплеск продаж в связи со вступлением в силу законов об обязательной регистрации транзакций по алкогольной продукции в ЕГАИС (а это для каждой торговой точки означает необходимость в учетном ПО и ключе с ЭЦП), но этот ажиотаж – временное явление.

Кто и что покупает Структура спроса, как со стороны стратификации клиентской базы, так и по предлагаемым программным про-

дуктам, в нынешние времена также претерпевает некоторые изменения.

Артем Кучинский: Результаты по продажам, разумеется, напрямую зависят от политики вендоров и партнеров. В силу понятных причин сокращаются продажи продуктов зарубежных производителей, цены на которые привязаны к валюте (соответственно, они подорожали примерно в два раза). Даже если не обращать внимания на лозунги по импортозамещению, все равно в какие-то моменты становится выгодно приобретать более дешевые аналоги, в том числе отечественных производителей. Стали покупать меньше каких-то редких решений, а также дорогих и мощных программных продуктов. Хотя объем продаж ПО лидера рынка – Microsoft – в целом практически не изменился по сравнению с прошлым годом. Евгений Рыбасов: Трудно выделить какие-то секторы рынка, где активность в ИТ-области существенно поменялась в течение 2015 года. Мы наблюдаем небольшой спад активности в той или иной мере практически в любой сфере. Но есть и исключения. Очень часто всплески активности у нас стимулирует государство. Сейчас – как раз тот случай в сфере продажи алкоголя. В 2016 году вступают в силу законы, обязывающие практически все предприятия, занимающиеся закупкой и продажей алкоголя, передавать данные о проведенных транзакциях в ЕГАИС. Это неминуемые дополнительные затраты на ИТ-инфраструктуру, от которых никак не уйдешь. Поэтому сейчас мы наблюдаем серьезный всплеск активности в этой сфере. И ждем, что

ОТКРЫТИЕ КРЫМСКОГО РЫНКА ДЛЯ НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЙ СТАЛО ХОТЬ КАКИМ-ТО СПОСОБОМ РАСШИРИТЬ СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ И УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ. С ДРУГОЙ СТОРОНЫ, ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ БЛИЗОСТЬ ЕЩЕ НЕ ОЗНАЧАЕТ ТРАНСПОРТНОЙ ДОСТУПНОСТИ, ДА И ПРОБЛЕМ С ЭКОНОМИКОЙ РЕГИОНА ТОЖЕ ХВАТАЕТ

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

71

ПРОЦЕССЫ | ПО

с каждым днем, приближающим нас к Новому году, количество запросов от наших клиентов будет только расти. Тот факт, что спрос на сами программные продукты, несмотря на отдельные всплески, неуклонно снижается, заставляет игроков этого рынка работать и в других направлениях (внедрение/ сопровождение/поддержка продуктов, обучение и т.д.), в том числе и тех, которые напрямую с продажами ПО не связаны. Артем Кучинский: Еще два-три года тому назад мы начали расширять спектр оказываемых услуг. Конечно, изначально мы – софтверная компания, однако сейчас успешно реализуем и интеграционные проекты, осуществляем поставку аппаратной инфраструктуры. Также оказываем услуги в смежных сферах, не имеющих прямого отношения к ИТ, – например, реализуем проекты по защите персональных данных или оказываем консалтинговые услуги в области пищевой безопасности. Евгений Рыбасов: Уже давно основная точка доходности смещается в сторону услуг. На продаже большинства программных продуктов уже сейчас практически невозможно ничего заработать. Пожалуй, только «1С:Предприятие» и некоторые отечественные антивирусы продолжают обладать достаточной маржинальностью. Станислава Парецкая: Соотношение продаж программных продуктов и других источников дохода, таких как обучение или консалтинговый сервис, за текущий год разительно изменилось. Если по итогам прошедшего года оно находилось примерно на уровне 60% к 40% в пользу продаж ПО, то сейчас две трети бизнеса – это услуги. Поскольку мы

работаем в основном с госсектором, то основные сервисы, пользующиеся спросом, – это аудит финансово-хозяйственной деятельности, а также обучение по нашему профилю (системы учета). В бюджетной сфере невысокие зарплаты, и поэтому компетентных главных бухгалтеров не хватает, так что аудит очень востребован. Впрочем, услуги по обучению также востребованы – так, например, мы работаем по этим вопросам с ДГТУ благодаря статусу ЦСО (Центр сертифицированного обучения) от «1С».

Что день грядущий нам готовит? А ожидания от следующего года, думается, у всех сейчас не очень радостные и оптимистичные. Впрочем, при курсе бочки Brent менее 40 долларов с перспективой дальнейшего падения из-за снятия санкций с Ирана сложно ожидать чудес в отечественной экономике, которая за все годы постсоветского периода так и не стала чем-то отличным от «экономики трубы».

Артем Кучинский: Если бы меня спросили о перспективах рынка, скажем, в начале второго полугодия текущего года, я бы сказал, что перспективы видятся более или менее стабильными и каких-то потрясений и катастроф ожидать не стоит. Сейчас же ситуация изменилась. Внешнеполитические проблемы достигли настолько серьезных масштабов, что их последствия, их воздействие на рынок может оказаться серьезным. Если дальнейшие события будут развиваться в негативном ключе, рынок просядет. И это при том, что он уже претерпел серьезные изменения. Возможно, это не очень заметно конечным покупателям, но конкуренция выросла в разы. За сделки, которые раньше проводились без проблем, се-

К СОЖАЛЕНИЮ, СЕЙЧАС МНОГИЕ ПРИХОДЯТ К ВЫВОДУ, ЧТО ГОСУДАРСТВО – ЕДИНСТВЕННЫЙ ПРЕДСКАЗУЕМЫЙ ЗАКАЗЧИК. ТАК ИЛИ ИНАЧЕ, ЕГО ПОТРЕБНОСТЬ В ЗАКУПКЕ ПО, ИМПОРТНОГО ЛИ, ОТЕЧЕСТВЕННОГО ЛИ, СОХРАНИТСЯ 72

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

годня приходится бороться изо всех сил. Платежеспособность клиентов снизилась, упала также и маржинальная прибыль. Сможет ли развитие военно-промышленного комплекса, заявленное в бюджете на следующий год, создать новый спрос, компенсирующий утраченный из-за кризиса в экономике? К сожалению, сейчас многие приходят к выводу, что государство – единственный предсказуемый заказчик. Так или иначе, его потребность в закупке ПО, импортного ли, отечественного ли, сохранится. Свою долю в неопределенность будущего на рынке вносит и новая законодательная инициатива, направленная на ограничение госзакупок импортного программного обеспечения при наличии отечественных аналогов. В общем, поводов для оптимизма мало. Естественно, нам – я имею в виду не только свою компанию, но и игроков этой сферы вообще – придется подстраиваться под меняющиеся условия игры, корректировать свою рыночную политику. Евгений Рыбасов: По ощущениям, все это достаточно надолго. Вряд ли цена на нефть в ближайшие год-два будет существенно увеличиваться (возможно, упадет и ниже текущего уровня). Поэтому всем нам нужно приспосабливаться к работе в новых экономических реалиях. Необходимо работать, искать новые возможности и варианты, а не плакать и посыпать голову пеплом. Информационные технологии уже тесно вошли в нашу жизнь. Значит, ИТ-рынок никуда не денется. Конечно же, зарабатывать деньги будет намного сложнее, чем раньше. Но никаких апокалиптических настроений у нас нет. Смотрим в будущий год с холодной головой, верой в лучшее и готовностью к возможной встрече с худшим. Но надеемся, конечно же, на улучшение, ведь Новый год надо встречать с позитивным настроем. Что ж, на этой ноте мы и закончим этот материал. Хочется верить в какие-то перспективы развития и в то, что ситуация как-то изменится в лучшую сторону, но, к сожалению, действительно никаких фундаментальных факторов, склоняющих ожидания от будущего в сторону позитива, нет. Всем придется меняться и привыкать жить в новых реалиях, и продавцы ПО – не исключение.

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | ПРОЦЕССЫ

«РОСТЕЛЕКОМ»: ТЕЛЕВИДЕНИЕ ДЛЯ ВСЕХ Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

Новый сервис от «Ростелекома» – «Интерактивное ТВ 2.0» – работает по принципу OTT (Over The Top, в данном случае – предоставление услуги через сеть передачи данных любого провайдера). А это дает набор уникальных преимуществ. Вопервых – его можно подключить через любую достаточно скоростную сеть, в том числе – от операторов мобильной связи. Скорости в 2 Мбит/с достаточно для просмотра телепрограмм в стандартном (SD) разрешении, для картинки высокой четкости (HD) нужен канал с пропускной способностью 6 Мбит/с. Во-вторых, новый сервис независим от наличия технической возможности подключения к каналам именно ПАО «Ростелеком». Этот вопрос в некоторых районах города все еще актуален. И, в-третьих, можно просто взять с

1 декабря компания «Ростелеком» представила на рынке ЮФО и СКФО новый продукт – «Интерактивное ТВ 2.0». Для работы ему достаточно практически любого подключения к Интернету, независимо от провайдера, причем не только стационарно. Приставку от «Ростелекома» можно взять с собой в дорогу, так как сервис работает буквально везде, где есть подключение к Интернету.

собою ТВ-приставку от «Ростелекома» и получить доступ к услуге «Интерактивное ТВ 2.0» где угодно, например в командировке.

Виталий Донских, руководитель группы маркетинга Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»: Многие вопросы, заданные на пресс-конференции, касались целевой аудитории нашего нового продукта. Постараюсь немного прояснить ситуацию, для начала – немного хронологии. В 2012 году мы запустили проект «Интерактивное телевидение», который дал к лиенту функцию управления просмотром – теперь необязательно быть у экрана именно тогда, когда идет эфир той или иной программы, просмотреть ее можно и позже. Затем

мы представили ус лугу «Мультискрин», что позволило к лиенту смотреть наше ТВ на большем количестве устройств и вместе с тем не быть привязанным к конкретному месту. И сегодня мы представили логическое развитие идеи – OT T-сервис, которым можно пользоваться даже без привязки к нашим сетям, через сторонних провайдеров. Эта особенность значительно расширяет нашу потенциальную и фактическую аудиторию. Наши к лиенты – это активные люди, которые ценят свое время и не хотят быть привязанными к конкретному месту или времени для того, чтобы смотреть то, что хочется. Мы достойные конкуренты для многих провайдеров, предлагающих пакетированную ус лугу – Интернет плюс ТВ, и теперь многим абонентам доступны невозможные ранее комбинации – наше «Интерактивное ТВ 2.0» и Интернет от другого провайдера. Приставка подключается к интернет-каналу не только проводным способом, но и по Wi-Fi, что заметно упрощает ее использование – нет необходимости производить манипуляции с кабельной проводкой в помещении. Приставку можно использовать как USB-медиаплеер (смотреть фильмы с обычной флэшки), а также как сетевой медиаплеер (что позволит получать доступ к медиаархиву в домашней сети). Сейчас пользователи «Интерактивного ТВ 2.0» могут получить доступ как к основному пакету каналов («ТВОЙ СТАРТОВЫЙ 2.0» – 122 канала, в том числе 29 – познавательных, 13 – кино, 15 – музыкальных, 13 – спортивных), так и подключить дополнительные. До 31 декабря ТВ-приставку можно приобрести с 50-процентной скидкой – за 1990 рублей.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

73

ПРОЦЕССЫ | ТЕЛЕКОМ

YOTA В РОСТОВЕ: ЗАПУСК СОСТОЯЛСЯ

С недавних пор, а именно – с 26 ноября в городе появился новый оператор сотовой связи, компания Yota. Правда, cетей сотовой связи при этом больше не стало: Yota – «виртуальный» оператор, работающий по модели MVNO (mobile virtual network operator), на 100% принадлежит ПАО «МегаФон». Потенциальная аудитория – сегмент «продвинутых» пользователей, которым нужен безлимитный доступ в Интернет. Те к с т и ф о т о А н д р е я Ч у м и ч е в а

онечно, первое, что заинтересует потенциального пользователя, – тарифные предложения. Минимальный уровень трат для пользователя, к примеру, смартфона будет составлять 290 рублей в месяц – и сюда входит безлимитный Интернет (на него приходится 150 руб.) и пакет в 100 минут эфирного времени (как местной связи, так и по России, в том числе и в других регионах, стоит 140 руб.). За 50 руб. можно добавить безлимитные SMS. Для тех, кому пакета в 100 минут не хватит, есть более дорогие варианты, вплоть до 1200 минут за 950 руб. в месяц (общая стоимость, с Интернетом и SMS, составит 1150 руб.). Звонки внутри сети бесплатны и неограниченны. Пакеты минут можно докупать, если вдруг включенного не хватает. Если не докупать, связь будет стоить 1,7 руб. за минуту.

К

74

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

Есть варианты тарифов для планшетного ПК – от 290 руб. за безлимитный доступ в Интернет с ограничениями по скорости в 512 Кбит/с до 650 руб. без ограничений по скорости (насколько позволяет сеть, разумеется). SIM-карту с тарифом для смартфона в планшетном ПК полноценно использовать не получится – сеть автоматически урежет скорость. Стоит обратить внимание на тот факт, что раздача Интернета с устройства через Wi-Fi (Tethering) по умолчанию невозможна как с SIM для смартфона, так и c SIM для планшета. Но такую функцию можно разблокировать через мобильное приложение Yota (небесплатно, конечно, на два часа – 50 руб., на сутки – 150 руб.). Конечно, есть и варианты для тех, кто пользуется мобильным Интернетом для подключения обычных ПК и ноутбуков. Полоса в 512 Кбит/с стоит 300 руб./мес., быстрее – дороже, вплоть до 850 руб./

мес. за неограниченную скорость. А также интересный вариант – бесплатный доступ на скорости до 64 Кбит/с. Не то чтобы такая скорость была достаточной для работы, но в случае если с Интернетом от проводного провайдера внезапно случились неприятности, можно оперативно купить у Yota, например, доступ на два часа за 50 рублей (или на сутки за 150) и переждать неполадки. В общем и целом, как можно видеть, предлагаемые тарифы имеют все шансы оказаться востребованными среди активных интернет-пользователей, любителей поездить по стране, а также тех, у кого имеются сложности с подключением проводного интернет-канала. Кстати, на презентации операционный директор Yota Владимир Добрынин в ответ на наш вопрос сообщил, что torrent-трафик на тарифах «для компьютера» не блокируется (качайте на здоровье), так что Yota

www.real-business.ru

ТЕЛЕКОМ | ПРОЦЕССЫ

можно рассматривать как более или менее адекватную замену проводному каналу. За одним «НО» – как будут обстоять дела с качеством и стабильностью связи, покажет только время. Качество может также существенно «плавать» и в зависимости от места подключения, так что если есть привязка к конкретному адресу – попробуйте поработать через «МегаФон», сеть ведь используется одна и та же. Как вариант – Yota также предлагает своего рода «тест-драйв». Еще один интересный факт – техподдержка пользователей осуществляется посредством чата на сайте оператора. Так что в случае если у пользователя возникают проблемы с подключением или доступностью услуги, то получить поддержку не получится – ведь Интернета как раз и нет. Разумеется, нам было интересно, что думают о приходе нового оператора коллеги по рынку. Светлана Черепанова, специалист по связям с общественностью филиала ПАО «МТС» макрорегион «Юг»: Мы не рассматриваем Yota как самостоятельного игрока и считаем эту компанию частью «МегаФона», с которым давно и успешно конкурируем на рынке. Новое предложение компании едва ли как-то серьезно отразится на конку-

рентной ситуации в регионе. МТС уже давно предоставили своим абонентам возможность бесплатно говорить внутри сети и пользоваться мобильным Интернетом в поездках по стране по домашним тарифам. Кроме того, благодаря качественному покрытию сетей (так, МТС обеспечивают LTE территорию области, на которой проживает около 70% населения региона), прозрачности тарифов и возможности получить качественное обслуживание в рознице у МТС стабильно низкий уровень оттока абонентской базы. Артем Филин, начальник отдела маркетинга продуктов массового рынка Южного и Северо-Кавказского региона ПАО «ВымпелКом»: Безлимитные тарифные планы нужны, по сути, лишь тем, кто активно скачивает из Интернета, «качкам». Таких среди абонентов – менее 1%. Мы провели анализ аудитории и выяснили, что в порог в 30 Гбайт трафика, который действует сейчас в сети «Билайн» в регионе, укладывается более 90% клиентов. Если говорить о пользователях мобильных устройств – смартфонов и планшетных ПК – в самом деле, кому из них нужно более 30 Гбайт в месяц? Да, в Ростове существуют районы частной застройки, и с фиксированным до-

ступом ситуация обстоит не лучшим образом. Но в таком случае абоненты предпочитают, как правило, не мобильные сети, а, к примеру, беспроводных провайдеров, предлагающих фиксированную связь. С другой стороны, мы как проводной провайдер прорабатываем сейчас стратегию и технологию выхода в этот сегмент – с помощью оптических линий связи. Что же касается появления самой компании Yota на рынке сотовой связи региона – да, мы понимаем, что появился новый игрок, но ведь по сути никакой новой уникальной услуги он абонентам не предлагает. Голосовая связь есть у всех операторов, и мобильный Интернет есть у всех. Скорее всего, действительно никакого «взрыва» на рынке появление нового оператора не сделает, а показатели оттока у конкурирующих операторов изменятся не слишком значительно. Однако комуто новые предложения определенно могут показаться интересными. И пусть даже сегмент этих «кого-то» не слишком объемен в общей абонентской массе, некоторый рост уровня конкуренции все же имеет место быть, пусть даже и небольшой. Будем надеяться, что это положительным образом скажется на конечных пользователях.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

75

ПРОЦЕССЫ | ПЕРСОНАЛ

РЫНОК ТРУДА БУДЕТ ПРИНАДЛЕЖАТЬ РАБОТОДАТЕЛЮ

В условиях экономического кризиса изменились критерии отбора персонала. Руководители компаний предпочитают не рисковать, опираясь на точные данные, а не на интуицию HR-менеджеров. Об основных тенденциях рынка труда «Реальному бизнесу» рассказала руководитель карьерного направления компании HeadHunter Марина Хадина. Беседовал Константин Щербинин Фото Артема Воскресенского

акие тенденции сегодня наблюдаются на рынке труда? Как изменилась стратегия работодателей в условиях кризиса? Экономическая напряженность, безусловно, повлияла на стратегию работодателей. Часть компаний в этом году сократила штат. Но, к счастью, таких игроков оказалось значительно меньше, чем мы ожидали. Большинство пошли иным путем: они оптимизируют бизнес-процессы, делая ставку на повышение их эффективности. Если посмотреть на статистику, то вакансии

К

76

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

есть. Работодатели продолжают набирать сотрудников, хоть и не так активно, как раньше. К тому же изменились критерии отбора. Цена риска в новых экономических условиях более высока. При этом HR-отделы на некоторых предприятиях сократили, а оставшимся специалистам или выполняющим их роль руководителям приходится теперь проделывать больший объем работы. Теперь они стремятся найти новые инструменты, позволяющие объективно оценить кандидатов, опираясь на точные данные. Если раньше это было, в основном, трудовое законо-

дательство и собственная интуиция на собеседовании, то теперь появляются решения на стыке веб-технологий и лучших наработок в области психометрии, позволяющие, к примеру, сравнивать эффективность сотрудников с критериями найма.

Могли бы вы привести пример, как работает такая система, и чем она отличается от прежнего подхода? Компании, которые опираются не на интуицию HR-менеджеров, а на специальные тесты и опросники, могут в дальнейшем получить аналитические

www.real-business.ru

ПЕРСОНАЛ | ПРОЦЕССЫ

данные о том, как связана эта оценка с финансовыми результатами сотрудника. Возьмем, к примеру, продавцовконсультантов небольшой розничной сети. В специальную систему вводим данные их оценки и их финансовые показатели. В результате получаем ответ на вопрос, за счет чего успешные сотрудники становятся таковыми и какие критерии оценивать при входе в компанию, чтобы спрогнозировать их будущий успех.

Последние годы, несмотря на экономические трудности, соискатели чувствовали себя достаточно уверенно. Даже в случае увольнения не особо торопились искать новую работу. Сейчас ситуация изменилась? Я не вижу сильных отличий от того,

что было раньше. По крайней мере, те компании, с которыми нам тесно приходится взаимодействовать, предлагают сокращенным сотрудникам очень хорошие компенсационные пакеты. Люди после ухода довольно долгое время чувствуют себя комфортно в финансовом плане. И это, увы, их сильно расслабляет. Мало кто из них пытается сразу найти новую работу, даже рискуя упустить интересное предложение. Если такой «подушки безопасности» нет, люди стремятся трудоустроиться гораздо скорее. Один из очень выраженных трендов сейчас – смена профессионального направления. Каждый пятый сотрудник, оставшийся по тем или иным причинам без работы, рассматривает это как хорошую возможность наконец-то заняться тем, что нравится.

КАЖДЫЙ ПЯТЫЙ СОТРУДНИК, ОСТАВШИЙСЯ ПО ТЕМ ИЛИ ИНЫМ ПРИЧИНАМ БЕЗ РАБОТЫ, РАССМАТРИВАЕТ ЭТО КАК ХОРОШУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ НАКОНЕЦ-ТО ЗАНЯТЬСЯ ТЕМ, ЧТО НРАВИТСЯ

А сколько сейчас в среднем времени соискателю требуется на поиск новой работы? В среднем, без учета профессиональной области и уровня компетентности соискателя, трудоустройство сегодня происходит в течение трех месяцев, конечно, если человек целенаправленно занимается этой задачей. Отклонения возможны для топовых позиций, потому что конкуренция здесь гораздо выше. Если для рядовых позиций уровень конкуренции (так называемый индекс hh) – 7–8 человек на место, то среди топ-менеджеров конкурс – 12–14 человек на место. Так что поиск работы у них может затянуться и до полугода. Какие специалисты сегодня пользуются наибольшим спросом на рынке труда? Самой востребованной профессиональной областью по-прежнему являются продажи, поскольку это основное подразделение, приносящее прибыль компаниям. Также большим спросом пользуются ИТ-специалисты. Они могут диктовать свои условия работодателям еще и потому, что востребованы не только в нашей стране, но и за рубежом. Сложнее всего обстоят дела в государственном секторе. Там сейчас происходят различные реорганиза-

НАЧАЛАСЬ ОФИСНАЯ ПОДПИСКА

(863) 290-30-28

2016

www.real-business.ru РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

77

ПРОЦЕССЫ | ПЕРСОНАЛ

Отвечая на требования рынка, мы запустили новый сервис «Оценка талантов», который позволяет объективно сравнить способности и деловые компетенции кандидатов. Используя его, руководители компаний сами могут быстро сориентироваться и выбрать по результатам этой оценки наиболее подходящего кандидата. Речь идет о трех инструментах. Два из них – тесты, оценивающие числовые и вербальные способности кандидатов. Третий – опросник, который помогает выявить компетенции человека, его склонность к определенным видам деятельности. Другой сервис для работодателей – «Первая помощь» (аутплейсмент) – рассчитан на людей, которые неожиданно попали под сокращение. В рамках этой программы мы проводим вебинары, обучающие навыкам трудоустройства, а также сервисы составления резюме, его продвижения на рынке труда, а также профориентацию. Помимо этого мы предоставляем аналитические данные по рынку: уровень зарплат, конкуренция среди соискателей и т.д.

ции, и на рынке появляются соискатели, которым довольно трудно найти новую работу, так как опыт, полученный в государственных структурах, не очень высоко ценится руководителями коммерческих организаций. Приходится адаптироваться либо снова искать место в госучреждении. Но сейчас там очень высокая конкуренция среди соискателей, ее можно сравнить с конкурсом для топ-менеджеров.

Какие ошибки чаще всего совершает человек, решивший найти новую работу? Поиск работы – это тоже работа. Если человек много лет работал на одном месте, то этого навыка у него, скорее

всего, нет. И это нормально. Что касается типичных ошибок, то самая главная – это не искать работу. Очень часто соискатели просто размещают на сайте резюме и ждут откликов. Большинство работодателей ценят активную позицию в поиске работы. Львиная доля вакансий закрывается за счет выбора сотрудника среди откликов соискателей на опубликованные вакансии. Поэтому если вы не откликаетесь на предложения, то о том, что вы есть на рынке труда, никто не узнает.

Как компания HeadHunter помогает соискателям и работодателям в кризис? Появились ли у вас какието новые услуги?

РАБОТОДАТЕЛИ ПРОДОЛЖАЮТ НАБИРАТЬ СОТРУДНИКОВ, ХОТЬ И НЕ ТАК АКТИВНО, КАК РАНЬШЕ. К ТОМУ ЖЕ ИЗМЕНИЛИСЬ КРИТЕРИИ ОТБОРА

78

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

Как повлиял кризис на зарплаты сотрудников компаний? Наблюдались ли резкие сокращения выплат или замена высокооплачиваемых специалистов более сговорчивыми? Конечно, у работодателей есть соблазн воспользоваться кризисом и нанять персонал подешевле. Но если руководитель мыслит на перспективу, он понимает, что стоит экономической ситуации немного стабилизироваться – такой сотрудник тут же уйдет. Как помощь работодателям и соискателям мы полтора года назад запустили сервис «Банк заработных плат», позволяющий оценить, насколько установленная вами зарплата соотносится с предложениями конкурентов. Какие тенденции будут наблюдаться на рынке в ближайшем будущем? Кому он будет принадлежать – работодателю или соискателю? В ближайшем будущем рынок труда будет принадлежать работодателю. Компании по-прежнему будут оптимизировать бизнес-процессы, повышать эффективность и избавляться от «жирка». Это означает, что руководители смогут выбирать среди соискателей лучших. Я уверена, что тренд, связанный с развитием HR-аналитики, будет усиливаться, поскольку он сейчас только наметился. Так что в ближайшие пять лет он наверняка станет ключевым.

www.real-business.ru

ПРОЦЕССЫ | ПЕРСОНАЛ

ВАЖНЫЕ УРОКИ РЫНКА ТРУДА На рынок труда в Ростовской области в этом году, конечно же, повлияла экономическая ситуация в стране. Однако если на стыке 2014 и 2015 годов снизилось, то уже с февраля число предложений для соискателей росло от месяца к месяцу. орода-лидеры, где появлялось наибольшее количество вакансий, – это Ростов-на-Дону, Таганрог, Батайск, Аксай и Новочеркасск. По данным службы исследований HeadHunter Южный округ, наибольшее количество вакансий за год было размещено в сфере «Продажи» – 26%. Сотрудники в отделы продаж необходимы практически во всех отраслях: розничная и оптовая торговля, управление продажами, FMCG, торговые сети, услуги для бизнеса. На втором месте сфера «ИТ/Телеком» – 6,7%. Работодатели этой отрасли чаще всего ищут про-

Г

80

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

граммистов и разработчиков, специалистов по продажам на рынке ИТ, специалистов в области управления проектами, тестирования. На третьем месте по востребованности – сфера «Строительство/Недвижимость» – 6,6%. Замыкают пятерку популярных профобластей вакансии для начинающих карьеру (6,3%) и сфера «Банки/Инвестиции/Лизинг» (6%). Интересно, что среди начинающих карьеру и бухгалтеров наиболее сильна конкуренция среди соискателей, здесь на одну вакансию приходится 11 резюме. Также традиционно высок конкурс на вакансии в сферах «Высший менеджмент» и

«Административный персонал». А вот в медицине, фармацевтике и страховании хороших специалистов не хватает. Также работодатели жалуются на нехватку рабочего персонала. Здесь на одну вакансию приходится одно-два резюме. Что касается трендов рынка труда, можно выделить несколько, характеризующих уходящий год в сфере HR: 1. Поколение Y На рынок вышли специалисты поколения Y – люди в возрасте 23–28 лет. У этих работников есть свои особенные качества и предпочтения. Это ценные кадры для

www.real-business.ru

ПЕРСОНАЛ | ПРОЦЕССЫ

компаний: инициативные, быстро обучаемые. В то же время от работодателя они ждут интересных задач и новых методов мотивации. И работодателям нужно учиться работать с таким персоналом.

2. Социализация рынка труда Рекрутеры все чаще смотрят профиль кандидата в соцсетях. По данным HeadHunter, 71% работодателей пользуются социальными сетями, чтобы получить дополнительную информацию о претендентах на вакансии компании.

3. Качес твенный под ход в оценке кандидатов Многие рекрутеры говорят о том, что соискатели в большинстве случаев научились составлять грамотные резюме, выгодно подавать себя на собеседовании. В связи с этим все сложнее оценить реальные навыки и компетенцию кандидатов. Чтобы оценить соискателя, многие менеджеры по персоналу еще на этапе подбора используют разные виды тестирования.

4. Краудсорсинг зарплат Для эффективной работы с фондом оплаты труда HR-специалисты должны обладать корректной и точной информацией о состоянии рынка труда и размерах заработ-

ной платы в различных срезах: по позиции, по уровню опыта специалиста, по масштабу компании, по отрасли в целом. Такие знания и анализ позволят быть конкурентоспособными на рынке труда и делать наиболее выгодные предложения как для текущих сотрудников, так и при подборе персонала. Сбор таких данных можно осуществлять собственными силами компании, ведя отдельный файл, куда можно заносить информацию, полученную из открытых источников, но в подобном решении высока погрешность данных.

5. HR-Digital Новый термин на рынке труда, о котором заговорили работодатели. HR-Digital – это емкое понятие, которое включает в себя множество систем и технологий (Big Data, облачные технологии, онлайн-системы оценки и др.). В условиях нестабильной экономики необходимость эффективного использования ресурсов, оптимизации трудозатрат и грамотных подходов к работе только возрастает. В мире HR происходят изменения, внедряются новые технологии, которые будут способствовать автоматизации рабочих процессов и, как следствие, увеличению эффективности всех HR-функций.

Ирина Веретенникова, директор Макрорегиона Юг компании HeadHunter: Что касается 2016 года, то здесь мы пока не ожидаем серьезных изменений, но все зависит от того, как дальше будет развиваться общая экономическая ситуация. Компании сейчас себя чувствуют более уверенно, чем в начале года. Ес ли и проис ходит оптимизация тех или иных ресурсов, то она точечная. Работодатели будут внедрять новые системы KPI для сотрудников различных подразделений для повышения эффективности работы каждого. По-прежнему развивается HRбрендинг, работа с репутацией компании на рынке труда. Многие компании уже выделяются на фоне остальных и рассказывают о себе, поэтому чтобы привлечь в свои компании талантливых сотрудников, стоит задуматься об узнаваемости бренда работодателя среди соискательской аудитории. Еще можно выделить один из важных уроков, который нам преподнес 2015 год. Чем больше работодатель, на уровне топменеджмента, общается со своими сотрудниками в нестабильные времена и делится прогнозами и ожиданиями, тем меньше волнений внутри компании и крепче его команда.

ТОП-10 востребованных среди работодателей проф.областей, Ростовская область, 2015 г. Пр о д а жи IT, т е л е ко м С троите л ьс т во/ Н ед ви ж и м о с т ь Нача л о к а рьеры/ Ст уд е н т ы Бан к и / И н вес т и ци и / Л и з и н г

Источник: hh.ru

Прои з во д с т в о Т ра н с п орт / Л оги с т и ка М а рк ет и н г / Рек л ам а / P R Ра б оч и й п ер с о н а л Адм ин и с т ра т и вн ый п ер с о н а л

6,7% 6,6% 6,3% 6% 5% 4,9% 4,8% 4,4% 4,3%

26%

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

81

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФАБАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул. Б. Садовая, 83/48 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 БАНК ИНТЕЗА пр-т Ворошиловский, 48 КЕДР ул. Пушкинская, 225 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул. Б. Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87; ул. Серафимовича, 72 СТЕЛЛА БАНК ул. Б. Садовая, 188 а ЦЕНТР ИНВЕСТ пр-т Соколова, 62, VIP-зал

Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73

Фитнес-центры, клубы: PRIME SPORT&SPA ул. Суворова, 91, БЦ Лига наций, 5-й этаж WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ОЛД ХАУЗ х. Усть-Койсуг, ул. Береговая, 123 ОРАНЖ ФИТНЕС пер. Соборный, 94 г

Рестораны, кафе: FAMOUS пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б. Садовая/пр-т Кировский АНТРЕКОТ

82

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС декабрь/январь 2015/2016

ул. Красноармейская, 62/95 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 27 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 НЕСКУЧНЫЙ САД ул. Б. Садовая, 30 ОНЕГИН. ДАЧА. пр-т Чехова, 45 б ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПАРИЖ пр-т Буденновский, 97 САПОРЕ ИТАЛЬЯНО пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2-й этаж, премиум-зона ШУ-ШУ пр-т Буденновский, 3

Автоцентры и запчасти: ААА МОТОРС: AUDI ААА МОТОРС пер. Театральный, 60 FORD ААА МОТОРС пр-т Текучева, 350 а HYUNDAI ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 б LR ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 в MAZDA ААА МОТОРС ул. Текучева, 159 а RENAULT ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 а ŠKODA ААА МОТОРС пр-т Театральный, 60 б/341 ГК АЗИЯ-АВТО ул. Вавилова, 56 ГК АРТЕКС КИА, МИТСУБИСИ: пер. 1-й Машиностроительный, 1 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б ГК ГЕДОН: АСТРА-АВТО ОПЕЛЬ/ШЕВРОЛЕТ ул. Вавилова, 63 б ГЕДОН-ПРЕМИУМ ИНФИНИТИ Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б Л-АВТО VW ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ШКОДА ул. Вавилова, 67 б ГК МОДУС:

МОДУС SUZUKI пр-т Шолохова, 312 ГК СОКОЛ МОТОРС: АВТОЛИГА ФОРД ул. Таганрогская, 130 а СУБАРУ М СЕРВИС ул. Пойменная, 1 д ТЕМП-АВТО Аксай, ул. Западная, 37 ТОЙОТА-ЦЕНТР ТРЕЙД МОТОРС ул. Мечникова, 112 а

Разное: DESSANGE ул. Пушкинская, 157 HR–КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 АГЕНТСТВО СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ пр-т Кировский, 40 а БИГЛ пер. Университетский, 115 а КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА «БИЗНЕС» ул. Города Волос, 6, БЦ «Ростовский», оф. 506 ДОНАВИА пр-т Шолохова, 272 ДОН МТ НЕДВИЖИМОСТЬ ул. Темерницкая, 11 ДОН-ПЛАЗА ул. Б. Садовая, 115 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА И ПРАВА пр-т М. Нагибина, 33 а/47 ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА РО пр-т Кировский, 40 а УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОПОЛИТИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РО ул. Социалистическая, 112 ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ ЗАЕМЩИКОВ 911 ул. Города Волос, 6, оф. 311

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

www.real-business.ru