Реальный Бизнес

PЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС РОСТОВ-НА-ДОНУ

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА УСПЕХА

#11

н о я б р ь 2 01 5

www.real-business.ru

ЛИЦОМ К ЛИЦУ

Алексан Мкртчян и Андрей Демишин

www.youtube.com/Реальный бизнес www.facebook.com/real.business.ru http://vk.com/real_business1

КРУГЛЫЙ СТОЛ Бизнес с пустым карманом

БИЗНЕС С ПУСТЫМИ КАРМАНАМИ

ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ Будем экономить?

№11 (142) 2015 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИОННАЯ СЛУЖБА

Главный редактор Гирля Ксения Вячеславовна Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Денис Богорад Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко Фото Василий Иванов, Андрей Чумичев Корректор Анастасия Кравцова Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, ком. 1 А, тел. 2-903-558

АВТОРЫ

Михаил Акопьян, Юлия Ликарчук, Константин Щербинин, Андрей Карпов, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр

КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА

Учредитель и издатель ООО «Реальный бизнес» Адрес 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, ком. 1 А, тел. 2-903-558 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ Людмила Аксенова, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаева, Ирина Барская Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Анна Гук ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В КРАСНОДАРЕ Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14 Директор по рекламе Екатерина Мостовая, тел. +7 (918) 156-33-08 Журнал “Реальный бизнес” зарегистрирован Управлением Федеральной службы в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области. Регистрационный номер ПИ № ТУ 61-01157 от 31.07.2015 года. Р Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.С. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7000 экз., Краснодар – 7000 экз. Заказ №502 от 12.11.2015 г. Подписано в печать 12.11.2015 г. Дата выхода 16.11.2015 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

ЭКСПЕРТНАЯ ГРУППА Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Михаил Акопьян

бизнес-консультант

Сергей Андонов

руководитель Ростовского представительства «Российского управленческого сообщества РУС»

Елена Белугина

executive коуч, фасилитатор, управляющий партнер Coach-management и группы компаний «Технологии»

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Игорь Зотов Андрей Карпов Ярослав Кошелев

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» управляющий партнер группы компаний «Технологии» руководитель компании DON ДЕЛО председатель Совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес», к.ю.н.

Константин Кузин

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

Алексан Мкртчян

генеральный директор компании «Розовый слон»

Николай Оганезов

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

Елена Сирота

директор консалтинговой компании «Советник», депутат Городской Думы города Таганрога

Михаил Сахно

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов Елена Столяр Алексей Федоров

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры» бизнес-консультант главный редактор Российского академического журнала, заместитель декана факультета Управления Южного федерального университета

Александр Хуруджи

руководитель представительства Агентства стратегических инициатив в ЮФО

Евгений Череменин

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

Мария Шапорева

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию www.real-business.ru

№11 НОЯБРЬ 2015

СОДЕРЖАНИЕ КОЛУМНИСТЫ 24 Андрей Карпов 26 Сергей Сапотницкий 28 Михаил Акопьян

Елена Столяр

30 Круглый стол

Бизнес с пустым карманом

ФИНАНСЫ 44 Вверх по лестнице, ведущей вниз 48 Задача по импортозамещению 34 Лицом к лицу

Интервью Алексана Мкртчяна с Андреем Демишиным

№11 НОЯБРЬ 2015

СОДЕРЖАНИЕ

ПРОЦЕССЫ 54 Кто сильнее всех пострадал от кризиса?

60 Сторожевой пес сделок с недвижимостью 68 Доступ в Интернет: будем экономить?

74 Сколько стоит бухгалтер?

МАРКЕТИНГ 78 Прогулки со смыслом

www.real-business.ru

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ СОСТОИТСЯ ПЯТЫЙ HR-ФОРУМ ЮГА РОССИИ Пятый HR-форум юга России «Экономика бизнеса и человеческий фактор: 5 элемент» пройдет в Ростове-на-Дону 10 декабря 2015 года. Цель мероприятия – повышение профессионального уровня HR-специалистов, создание единой информационной площадки для развития профессионального HR-сообщества юга России. Организация HR-форума приурочена к 15-летию Южно-регионального клуба HR-менеджеров. Организатор мероприятия – Южно-региональный клуб HR-менеджеров. Соорганизатор – портал по трудоустройству HeadHunter. В рамках итогового HR-события региона выступят ведущие специалисты в сфере управления человеческими ресурсами – из Москвы, Воронежа, Ростова-на-Дону. Программа HR-форума состоит из трех частей и включает в себя актуальные темы сферы: эффективность персонала и его оценка, работа с HR-показателями, экономические составляющие HR-функций и их влияние на бизнес компании. Одна из ключевых тем форума – кейс-сессия «Оценка талантов» от компаний HeadHunter и CEB SHL Talent Measurement. Большинство работодателей сегодня выбирают кандидатов исходя из знаний и умений в профессии, которыми обладает соискатель. Очевидно, что изучение резюме и собеседование не дают полного представления о навыках и личности кандидата, поэтому уже на этапе подбора многие менеджеры используют методы оценки соискателей. На hh.ru с сентября этого года запущена первая в своем роде онлайн-система оценки способностей кандидатов «Оценка талантов» для объективного выбора кандидатов на рынке труда. Марина Хадина, руководитель карьерного направления HeadHunter (г. Москва) и Николай Милов, менеджер компании CEB SHL Talent Measurement Solutions (г. Москва) в рамках кейс-сессии обсудят ряд важных HR-вопросов, влияющих на эффективность деятельности любой компании. В финальной части мероприятия участники перейдут к обсуждению экономических аспектов деятельности и поработают в группах на open-space интерактиве «Управление эффективностью бизнеса». Подробнее о мероприятии на www.businesshere.ru

АВТОЮРИСТЫ ТЕРЯЮТ РАБОТУ По данным Института региональных проблем (ИРП), в крупных городах России спрос на услуги автоюристов упал на 30–40%. Эта тенденция наблюдается в течение года, и заметнее всего – в российской столице. «Специализирующиеся на ОСАГО юридические компании, помогающие пострадавшим в ДТП взыскивать компенсации со страховых компаний, ощущают значительный отток клиентов», – говорит директор Института региональных проблем Дмитрий Журавлев. По мнению Журавлева, это происходит по трем причинам. Первая: если страховщики некорректно рассчитали стоимость восстановительного ремонта (к примеру, не учли скрытые повреждения), пострадавшие обращаются к независимым экспертам, которые определяют ущерб по Единой методике. Затем автовладельцы направляют страховщикам претензию (в большинстве случаев пользуясь инструкциями из Интернета) – и в 90% случаев получают недостающую сумму без обращения к посредникам. Вторая причина: разница между тем, что начисляет страховая компания, и реальным размером ущерба (по Единой методике) настолько незначительна, что обращения в суд, как правило, не требуется. Третий фактор: страховые компании все чаще возмещают ущерб в натуральной форме. «Это не только статистика, но и отзывы автомобилистов, в том числе из регионов, – говорит г-н Журавлев. – Конечно, данная тенденция по понятным причинам пока не афишируется автоюристами, но рынок объективно сжимается. Многим из них, скорее всего, в скором времени придется менять профиль». Однако, по данным Института региональных проблем, по-прежнему популярными остаются перекупщики долгов, которые по договору цессии скупают обязательства страховщиков перед пострадавшими, а также автоюристы в тех регионах, где нет центров урегулирования убытков и где, соответственно, пострадавшие не могут оперативно предоставить автомобиль для осмотра, чтобы им рассчитали ущерб и произвели выплату. «Однако продавать долги становится все менее выгодным, так что эта тенденция также конечна», – говорит Дмитрий Журавлев.

16

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

КРУПНЕЙШИЙ ПРОЕКТ В СФЕРЕ ЖКХ ЗАПУСТЯТ В РОСТОВЕ В ноябре Министерством жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области был подписан меморандум о сотрудничестве с российско-корейской компанией ООО «MBM» и корейской компанией Steel Flower Co Ltd («Стил Флауер Ко Лимитед»). Перспективой дальнейшего сотрудничества станет заключение крупнейшего за последние пять лет концессионного соглашения в коммунальной отрасли региона по реализации инвестиционного проекта строительства системы водоснабжения аэропортового комплекса «Южный» и прилегающих территорий (2-й, 3-й этапы). Объем частных инвестиций на сегодняшний день оценивается в 13 млрд рублей. В течение трех лет в рамках проекта планируется построить ряд инфраструктурных сооружений. В их числе стационарный водозабор мощностью 150 тысяч кубов воды в сутки, два водопровода технической и питьевой воды протяженностью 17 и 7 км соответственно, очистные сооружения и три насосные станции.

ТЕКУЧЕСТЬ КАДРОВ ВЫШЕ ВСЕГО СРЕДИ СОТРУДНИКОВ ФРОНТ-ОФИСА И РАБОЧИХ Ежегодно в российских компаниях сменяется около 8% персонала, и выше всего текучесть кадров среди фронт-офиса (продавцов, кассиров, менеджеров по продажам/по работе с клиентами и т.п.) и рабочих (около 12% в год). Бэк-офис и руководящий состав – самые стабильные категории персонала – в среднем демонстрируют текучесть кадров на уровне естественной (5%). Исследовательский центр портала Superjob попросил представителей работодателей оценить текучесть различных категорий персонала их компаний. Самый высокий средний уровень текучести кадров – в сегменте HoReCa (около 11%), самый низкий – в сфере услуг (7%). Фронт-офис и рабочие – самые нестабильные категории персонала. Так, в сегменте HoReCa «текучка» среди рабочих составляет около 19%, среди продавцов и кассиров – 16%. Текучесть рабочих кадров высока и в строительной отрасли – 14%. Ниже всего текучесть рабочих кадров в ИТ и телекоме (9%). Персонал фронт-офиса наиболее стабилен в строительной отрасли (текучесть кадров – около 8%). Текучесть инженерного персонала выше всего в HoReCa и строительстве (по 8%), ниже всего – в продажах, промышленности и логистике (по 5%). Бэк-офис «подвижнее» всего в HoReCa («текучка» – 7%), а стабильнее всего – в логистической отрасли (4%). А вот руководящий состав – наиболее стабильная категория персонала.

www.real-business.ru

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

«АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» ЗАСТРАХОВАЛА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ «ЧАШИ ОЛИМПИЙСКОГО ОГНЯ»

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ВПЕРВЫЕ ПРЕЗЕНТУЕТ СВОИ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ АССОЦИАЦИИ ЕВРОПЕЙСКОГО БИЗНЕСА В Москве состоялась презентация инвестиционного потенциала Ростовской области для Ассоциации европейского бизнеса. Донской регион впервые участвует в развернутом диалоге с широким кругом представителей этой влиятельной международной организации, которая нынешней осенью отмечает свое 20-летие и объединяет, в общей сложности, свыше 600 компаний. Главным спикером события станет губернатор Ростовской области Василий Голубев. В развитие основных тезисов его выступления вниманию аудитории будет представлена детальная презентация конкурентных преимуществ донского региона, успешных практик работы с инвесторами, подготовленная «Агентством инвестиционного развития Ростовской области». «Для презентации инвестиционного потенциала Ростовской области зарубежному бизнесу выбраны очень подходящее время и перспективная аудитория: донской регион демонстрирует стабильность экономики и рост по целому ряду направлений, у нас работают предприятия и реализуются проекты мировых и европейских лидеров отраслей – компаний «Марс», «Луис Дрейфус», «Эйр Продактс», «Гардиан», «Кока-Кола», «Пепсико», «ТехноНИКОЛЬ» и других. В глазах зарубежного бизнеса такие факты и бренды – лучшие рекомендатели и промоутеры инвестиционной привлекательности донского региона», – отмечает генеральный директор «Агентства инвестиционного развития Ростовской области» Игорь Бураков. Напомним, что Ростовская область – №1 на юге России по объему привлекаемых иностранных инвестиций на душу населения, входит в ТОП-10 российских регионов – лидеров национального рейтинга по состоянию инвестиционного климата.

«АльфаСтрахование» застраховала гражданскую ответственность НАО «Центр «Омега» при эксплуатации опасного производственного объекта – фонтана «Чаша Олимпийского огня», являющегося одним из центральных элементов Олимпийского парка Сочи. Страховая сумма составила 10 млн рублей. Краснодарский филиал «АльфаСтрахование» заключил договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте с НАО «Центр «Омега». Объектом страхования является чаша музыкального фонтана в Олимпийском парке Сочи. Чаша Олимпийского огня, созданная к зимним Олимпийским играм в Сочи, стала самой высокой в истории Игр – общая высота сооружения, объединившего чашу и светомузыкальный фонтан, составила 50 м. Композиция представляет собой расправившую крылья футуристическую птицу. Сооружение является доминантой Олимпийского парка и находится на спортивной площади празднования и награждения, где каждый вечер в ходе торжественных церемоний призерам Игр вручали олимпийские медали. Непубличное акционерное общество «Центр «Омега» являлось ответственным исполнителем по строительству объектов Олимпиады-2014. В конце 2014 года профиль компании изменился со строительного на коммерческий – развитие спортивных объектов, гостиничного дела, индустрии развлечений. «В соответствии с законодательством, предприятия-владельцы опасных производственных объектов обязаны страховать свою ответственность, – комментирует Кирилл Лукьянов, директор Краснодарского филиала «АльфаСтрахование». – Наша компания является одним из ведущих игроков рынка страхования опасных производственных объектов, мы гарантируем НАО «Центр «Омега» качественный сервис и оперативное решение любых вопросов».

«РОСТСЕЛЬМАШ» ПРЕДСТАВИЛ НОВИНКИ НА ЮГАГРО-2015 Новые ультрапроизводительные агромашины компании можно было увидеть в Краснодаре. В составе экспозиции «Ростсельмаша» – инновационный зерноуборочный комбайн RSM 161 с уникальной системой бережного, сверхэффективного обмолота TETRA Processor, улучшенный высокоскоростной кормоуборочный комбайн серии RSM 1401, опрыскиватель VERSATILE SP 235 с впечатляющими рабочими характеристиками и новый мощный трактор VERSATILE HHT 425.

«МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» ОТКРЫЛ ТРЕТИЙ ЦЕНТР МЕЛКООПТОВОЙ ТОРГОВЛИ В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ Новый центр мелкооптовой торговли МЕТРО общей площадью 9200 кв.м будет обслуживать представителей малого и среднего бизнеса сфер общественного питания и гостеприимства, розничной торговли малых форматов и прочие коммерческие и государственные учреждения. «Ростовская область, и Ростов-на-Дону в частности, демонстрирует впечатляющие темпы экономического роста и высокий уровень развития малого и среднего предпринимательства, что означает огромный потенциал для развития нашего мелкооптового бизнеса», – говорит Борис Миниалай, генеральный директор «МЕТРО Кэш энд Керри Россия». – После открытия первых торговых центров в Ростове-на-Дону в 2004 и 2008 годах новый ТЦ МЕТРО – это третий проект «МЕТРО Кэш энд Керри» в городе, который, я убежден, станет таким же успешным для бизнеса как компании, так и наших профессиональных клиентов, поставщиков и партнеров «МЕТРО Кэш энд Керри». С начала своей работы на российском рынке «МЕТРО Кэш энд Керри» воплощает успешную стратегию, основанную на тесном сотрудничестве с местными сельскохозяйственными производителями и поставщиками. Большое количество товаров, представленных на полках нового торгового центра в Ростове-наДону, поставляется местными поставщиками и производителями. Поставляя продукцию в третий торговый центр МЕТРО, они получают возможность увеличить объемы собственного производства, осуществляя поставки не только на уровне своего региона, но и, следуя эффективной экспансии компании, на федеральном уровне. Кроме того, «МЕТРО Кэш энд Керри» создает 155 новых рабочих мест в Ростове-на-Дону, является крупным и надежным налогоплательщиком и рассматривает возможности увеличения социально направленных проектов в городе. Становясь клиентами «МЕТРО Кэш энд Керри», представители малого и среднего бизнеса получают возможность не только приобретать широчайший ассортимент товаров самого высокого качества по конкурентным ценам, но и следовать самым последним рыночным тенденциям в части расширенного ряда профессиональных услуг, готовых бизнес-решений и ноу-хау, предлагаемых «МЕТРО Кэш энд Керри». Новый торговый центр компании, в том числе, предложит клиентам услуги доставки, а также разделит с клиентами экспертные знания и опыт в области торговли в рамках программы поддержки малого и среднего бизнеса «Школа Торговли» и франчайзингового проекта «Фасоль».

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

17

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

КОМПАНИЯ «АМА-ДОН» ВСТУПИЛА В ТОРГОВОПРОМЫШЛЕННУЮ ПАЛАТУ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

НАЗВАНИЕ НОВОМУ АЭРОПОРТУ ДАДУТ ЖИТЕЛИ ОБЛАСТИ

В ТПП Ростовской области состоялось торжественное вручение членских билетов. Статус члена Торгово-промышленной палаты получили более 30 предприятий области, в том числе и компания «АмА-Дон», производитель мюзле экстра-класса. На вручении присутствовал генеральный директор ООО «АмА-Дон» Александр Владимирович Давиденко, который представил компанию и рассказал о ее деятельности. Встреча проходила в формате открытого диалога. Каждый из присутствующих мог задать вопрос любому из руководителей подразделений. После презентации возможностей ТПП ее президент, Николай Присяжнюк, поздравил предпринимателей и вручил каждому членский билет.

Такое решение было принято на выездном заседании штаба строительства аэропорта «Южный», который провели в Грушевской министр транспорта России Максим Соколов и губернатор Ростовской области Василий Голубев. «Мы договорились, что объявим конкурс, пригласив жителей Ростовской области поучаствовать в нем. Так что в мае следующего года будем знать мнение людей и, скорей всего, уже будем использовать новое название аэропорта, которое определят жители Донского края», – пояснил глава области по итогам заседания штаба. Перед заседанием федеральный министр в сопровождении губернатора проинспектировал стройплощадку аэропорта. В строительстве аэродрома и аэровокзала сейчас задействованы почти 1 500 человек и свыше 320 единиц техники. На аэродроме идет строительство и началась укладка покрытия бетоном взлетно-посадочной полосы. Работы на части перрона уже вышли на окончательный уровень. Землеустроительные работы выполнены на 95%. Подрядчик федеральной части проекта – компания «Трансстроймеханизация» – занимается устройством водосточно-дренажной сети аэродрома и водоотведения. Уже обозначены контуры будущего аэровокзального комплекса и двух административно-технологических зданий будущего аэропорта.

БОЛЕЕ 1,7 МЛН КВАДРАТНЫХ МЕТРОВ ЖИЛЬЯ ПОСТРОЕНО В РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ С НАЧАЛА ГОДА В январе-октябре 2015 года в Ростовской области введено в эксплуатацию 1,742 миллиона кв. метров жилья, что составляет 100,3% к соответствующему периоду предыдущего года. Об этом рассказал региональный министр строительства, архитектуры и территориального развития Николай Безуглов. Годовая программа выполнена на 74,9%. Предприятиями и организациями построено около трети от общего объема жилья. Основной объем введенного жилья приходится на индивидуальных застройщиков – 1,199 миллиона квадратных метров. «По сравнению с аналогичным периодом 2014 года объемы введенного жилья увеличились в 39 муниципальных образованиях, – отметил министр строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области Николай Безуглов. – В Зимовниковском, Морозовском, Мясниковском, Обливском, Орловском, Тацинском и Чертковском районах годовая программа по вводу жилья выполнена более чем на 90%».

ИНВЕСТПРОЕКТ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ИНКУБАЦИОННОГО ЯЙЦА ПОЯВИТСЯ НА ДОНУ Инвестиционный проект по созданию репродуктора II порядка с производственной мощностью 166 млн штук инкубационного яйца в год на сегодняшний день уже полностью запущен на одной из площадок в Семикаракорском районе. Новый инвестор реализует свой проект на базе обанкротившейся компании «Оптифуд» и намерен вложить 6,8 млрд рублей в две площадки ремонтного молодняка в Семикаракорском и Белокалитвинском районах и четыре площадки родительского стада: по две в Семикаракорском и Каменском районах. Запуск производства осуществляется поэтапно. Первым запущено производство на площадке «Вера» Семикаракорского района. В 30 корпусах уже произведена посадка 320 тысяч голов молодняка. Кроме того, произведена посадка молодняка в количестве 120 тысяч голов в первые 11 корпусов на площадке «Старостаничная-1» в Каменском районе. Следующие 20 корпусов этой производственной площадки – в стадии подготовки и монтажа оборудования. Посадка птицы запланирована на январь 2016 года. На других площадках завершаются строительно-монтажные работы, после чего также начнется посадка птицы. Первую продукцию – инкубационное яйцо – компания планирует получить через пару месяцев – в январе 2016 года. Полностью завершить реконструкцию всех площадок предполагается до сентября будущего года.

18

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

ИНФОГРАФИКА

СКОЛЬКО НУЖНО ДЕНЕГ ДЛЯ СЧАСТЬЯ?

188 000

173 000

162 000

175 000

Динамика представлений россиян о количестве денег, необходимых для счастья

2010

2014

февраль 2015

октябрь 2015

Бедным в России сегодня нужно считать того, кто зарабатывает менее 15 000 руб. в месяц – в этом мнении едины и мужчины, и женщины. Богатый, по мнению россиян, – это про тех, чья зарплата в месяц превышает 453 000 руб. Для счастья россиянину сегодня достаточно 175 000 руб. в месяц.

Сколько денег в месяц достаточно, чтобы чувствовать себя счастливым?

557 000 453 000

454 000 193 000

184 000

17 000

Источник: Superjob

17 000

172 000

РЕГИОНЫ

19 000

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

МОСКВА

РОССИЯ

175 000

15 000

437 000

20

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИТЦА

Вадим Чернявский: «Когда речь идет о здоровье человека – компромиссы и полумеры неприемлемы»

реклама

Современные технологии сегодня меняют стоматологию, и красивая улыбка становится неизменным атрибутом уверенного и успешного человека. Объединяя традиции и многолетний опыт с динамикой научных достижений, стоматологический центр доктора Чернявского выходит за рамки стандартных решений в лечении и восстановлении зубов, позволяя каждому человеку иметь улыбку своей мечты. Вадим Юрьевич, что выделяет вашу клинику среди прочих других? Я всегда стремился дать своим пациентам лучшее, чем располагает современная стоматология. И на сегодняшний момент я с уверенностью могу сказать: мы можем предложить пациентам воспользоваться лучшим диагностическим оборудованием, лучшими новейшими технологиями реконструктивной хирургии и имплантологии, лучшими цифровыми технологиями в ортопедической стоматологии. Мы сотрудничаем со многими мировыми компаниямилидерами стоматологической промышленности. Темпы технического прогресса в современном мире восхищают и удивляют многих. Стоматологическая индустрия – один из активных пользователей достижения результатов этого процесса. Еще десять лет назад мы и представить не могли, что будем иметь

возможность работать на таком высокотехнологическом оборудовании. Современное диагностическое оборудование сводит к минимуму ошибки на этапе постановки диагноза и выбора оптимального лечения. Помимо финансовых вложений работа на нем требует и высокообразованных специалистов, поэтому наши специалисты постоянно обучаются в лучших центрах Европы, посещают международные стоматологические выставки и семинары. Все это позволяет обмениваться знаниями и опытом, знакомиться с передовыми исследованиями и внедрять в свою практику лучшие разработки. Я очень рад, что у нас получилось собрать коллектив единомышленников, специалистов, которым интересно развиваться, обучаться для улучшения своего профессионального уровня. Наши сотрудники – это команда. Все звенья этой команды, начиная с адми-

нистратора и ассистентов и заканчивая врачами разной специализации, подчинены одной цели: сделать посещение нашего центра для пациента максимально комфортным и получить максимальный результат от лечения. Очень приятно, когда пациенты отмечают и хвалят именно слаженную командную работу коллектива. Это лучшая похвала для меня. Какие услуги доступны пациентам в вашей клинике? В стоматологическом центре доктора Чернявского пациенты могут получить весь спектр стоматологических услуг, от профилактики кариеса, лечения кариеса и его осложнений с восстановлением анатомических особенностей зуба до сложных хирургических операций по костной пластике, пластики мягких тканей, все виды имплантации зубов. Одной из востребованных в настоящее время и по достоинству

оцененной услугой является ортопедическая реконструкция как отдельных зубов, так и всего зубного ряда с помощью CAD/CAMтехнологии. Цифровые технологии активно используются в нашей клинике. Очень важно, что это улучшает и выводит на совершенно другой уровень работу врача. И это чувствует пациент. С подробным перечнем предоставляемых центром услуг можно ознакомиться на нашем сайте www.stom-ch. ru или записавшись на консультацию к специалисту нашего центра.

СТОМА

ул. Пушкин

Стоматологический центр доктора Чернявского

Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 225 тел. (863) 299-47-39, 252-62-17 ул. Зорге, 56 тел. (863) 255-87-77 stom-ch.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

21

КАЛЕНДАРЬ

Н О Я Б Р Ь Анна Цыганкова, генеральный директор компании Anyticket (ООО «АВИА-СИТИ»):

Мне как руководителю агентства, много лет сотрудничающего с «Трансаэро», очень жаль, что авиакомпания ушла с рынка. Перевозчик действительно предлагал экономичные варианты перелетов по большому спектру туристических направлений, особенно зарубежных, в том числе дальномагистральных. Из опыта сотрудничества могу сказать, что в компании с менеджментом все было в порядке. Что касается финансового дефолта, могу только транслировать информацию из СМИ, согласно которой у перевозчика возникла задолженность по кредитам и лизинговым платежам. И несмотря на то, что целый ряд коммерческих банков готов был реструктурировать задолженность, а авиакомпания S7 одобрила сделку по покупке 51% акций «Трансаэро», перевозчик спешно был лишен лицензии эксплуатанта и не получил ни малейшего шанса стабилизировать ситуацию, чтобы остаться на плаву. Основные обвинения в адрес «Трансаэро» – демпинг в ценообразовании, который, по мнению ряда экспертов, послужил причиной финансовой нестабильности и дефолта. На мой взгляд, это спорный момент. Возможно, те цены, которые закладывались в турпакет, были чрезмерно занижены, но авиакомпания явно выигрывала на загрузке рейсов и, возможно, положительном cash flow от предоплат за блоки. Уход «Трансаэро» – основного конкурента «Аэрофлота» – очень выгоден национальному перевозчику, который получил целый ряд новых перспективных направлений, лучшие лизинговые самолеты и часть сотрудников. Позиция этого перевозчика, безусловно, укрепилась. С другой стороны, это существенно монополизирует рынок и сильно скажется на стоимости авиабилетов.

22

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Сергей Бондаренко, руководитель Региональной дирекции по ЮФО и СКВО, управляющий филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Ростове-на-Дону:

На последнем заседании совет директоров Банка России сохранил ключевую ставку на уровне 11% годовых – параметр, на который ориентируются банки при установлении тарифов по вкладам и кредитам. Решение принято с учетом незначительного замедления темпов инфляции: 15,6% на конец октября против 15,8% – в августе. По мнению большинства аналитиков, дальнейшая динамика ключевой ставки ЦБ РФ будет определяться инфляцией, а она в значительной степени зависит от ситуации на валютном рынке. Девальвация рубля – это не только рост цен на импорт, но и увеличение скорости обращения денег. Это очень мощный инфляционный фактор. Кстати, из пресс-релиза Банка России следует, что основными рисками он считает дальнейшее ухудшение внешнеэкономической конъюнктуры, высокую инфляцию, снижение темпов роста индексации выплат и запланированное на ближайшие два года увеличение регулируемых цен и тарифов. Кроме того, инфляционные риски перевесили опасения относительно усиления экономического спада, который по итогам года, вероятно, составит 4%. Однако за счет эффекта низкой базы в 2016 году, вероятно, экономика выйдет в плюс. Если курс рубля останется волатильным, но стабильным, то нового инфляционного шока не будет. Соответственно, инфляция продолжит снижение, а следом будет снижаться и ключевая ставка. И еще. Влияние решения регулятора по ставке сказывается на реальном секторе экономики только через 3–6 месяцев. Промышленное производство всегда реагирует на монетарную политику с определенным опозданием. Так что новость о сохранении ставки в целом нейтральна для российского рынка акций и курса рубля. Что будет с ключевой ставкой дальше – узнаем совсем скоро. Следующее заседание совета директоров ЦБ намечено на 11 декабря.

Сергей Стрельбицкий, министр курортов и туризма Республики Крым:

Приостановка полетов в Арабскую Республику Египет и последние события в Париже, безусловно, повлияют на приоритеты россиян при выборе места отдыха. Главным фактором, который станет определять выбор места отдыха, станет, на мой взгляд, не столько цена и направление, сколько безопасность. Например, в Крыму, безусловно, есть отели достойного уровня, которые работают по системе «все включено», с уровнем сервиса, сопоставимым с европейским. Но для туристов, выбирающих курорт для отдыха, главным мотиватором всегда было теплое море и пляжный отдых в сезон, когда в родном городе холодно и лежит снег. Тем не менее Крым – уникальный туристический продукт. Это идеальное место, чтобы заняться своим здоровьем – например, вместо того чтобы просто отдыхать на пляже.

www.real-business.ru

МНЕНИЕ | ЭКОНОМИКА

АНДРЕЙ КАРПОВ Директор ФПГП «Справедливое общество»

МИРОВАЯ ТОРГОВЛЯ В УПАДКЕ ы уже привыкли к тому, что увеличение объемов мировой торговли стало синонимом ускорения глобализации. Последние тридцать лет, в особенности после распада Советского Союза и включения стран социалистического лагеря в мировой рынок, оба этих процесса шли рука об руку. Объем мировой торговли ежегодно рос темпами, превышающими рост мирового ВВП, что позволяло глобалистам всех мастей уверенно говорить о позитивном эффекте либерального варианта глобализации, дескать, увеличивающееся разделение труда между странами и расширение международной торговли являются двигателем роста совокупного продукта. Однако начиная с 2012 года ситуация начала меняться в худшую сторону. Увеличение объема мировой торговли стало значительно отставать от роста глобального ВВП. Если в 90-х или 2000-х мировая торговля росла в среднем в два раза быстрее ВВП, то за последние три года показатели роста торговли оказались намного ниже прироста валового продукта. Что же произошло с мировой экономикой, и почему перестала работать существующая модель опережающего роста глобальной торговли? Ведь торможение объемов торговли в мировом масштабе – явление крайне редкое, в XX веке, например, это случалось только во время двух мировых войн. Судя по всему, сегодня, как и тогда, кризис мирового товарооборота становится симптомом политической и экономической дезинтеграции между основными державами. Обострение внешнеполитического противостояния между Россией и США, а если смотреть на эту проблему шире, между развитыми и развивающимися странами, оформляет растущую регионализацию мирового хозяйства. Старая экономическая модель, основанная на постоянном расширении кредита в западных странах и экономической эксплуатации периферии, перестает работать. Она больше не дает экономического роста и ставит под вопрос сам смысл глобализации: зачем торговать на заранее убыточных условиях для развивающихся стран при непонятных перспективах для экономического роста развитых. Статус доллара как мировой резервной валюты лишь усиливает негатив-

М

ный эффект. Неудивительно, что проблемы мировой торговли проявляются на фоне нарастающих валютных войн и каскадных девальваций. Более того, ключевые страны БРИКС ведут переход к расчетам в национальных валютах, усиливая центробежные тенденции. США со своей стороны тоже не оказались в стороне от усилий по регионализации глобальной экономики и активно продвигают идею Транстихоокеанского экономического союза. Происходящий сегодня спад мировой торговли и формирование торговых блоков во многом напоминают преддверие I Мировой войны. Тогда тоже экономические трудности ряда европейских стран привели к увеличению торговых барьеров, росту таможенных пошлин, систематическим девальвациям национальных валют и, как следствие, к резкому снижению международного товарооборота. Результатом стал замкнутый круг экономических проблем, взаимных обвинений и разделения на военно-политические блоки. В конечном итоге Европа пришла к ужасному вооруженному конфликту и экономическому коллапсу. Сегодня же мы наблюдаем закат глобализации и рост локальных конфликтов. России необходимо выстраивать свою внешнеторговую стратегию исходя из этих реалий мировой экономики. Такая стратегия должна включать в себя два основных элемента. Первый – диверсификация существующих экономических связей. Прежде всего речь идет об экспорте энергоресурсов и других сырьевых товаров. В этом отношении азиатские страны являются идеальной альтернативой существующему европейскому рынку. Но этот процесс должен рассматриваться не столько как разворот внешнеполитического вектора России на Восток, а скорее как грамотный риск-менеджмент национальных торговых связей, который придает устойчивость экономическому развитию. Второй – усиление интеграции в рамках нашего собственного регионального экономического блока ЕВРАЗЭС. Чем проще и эффективнее мы сможем торговать со своими ближайшими соседями, тем менее заметным для нас будет эффект охлаждения мировой торговли в целом. Потенциал здесь действительно огромный, пример тому – позитивный торговый эффект от создания ЕС, НАФТА и других региональных торговых союзов. Другие колонки Андрея Карпова читайте на

24

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

МНЕНИЕ | ФИНАНСЫ

СЕРГЕЙ САПОТНИЦКИЙ Председатель совета Ростовского клуба финансистов

НИКАКОЙ МИСТИКИ о недавнего времени экономика нашей страны опиралась на деньги, пришедшие извне. Они были доступны и достаточно «дешевы». Впрочем, цена денег – понятие вообще очень условное. Сами по себе они ничего не стоят: зачастую это просто некие записи в компьютерных базах. Спрос на ту или иную валюту во многом зависит от договоренности сторон. Например, стоимость доллара обусловлена тем, что большинство международных расчетов идут именно в этой валюте. К ней привязаны нефтяные курсы, операции на рынках сырья, золота и других. Потребность в долларах неизменно растет, и, как следствие, резервный фонд США выбрасывает их на рынок все больше. В этом таится как сила, так и слабость. С одной стороны, заниматься производством денег выгодно. Гораздо дешевле, чем добывать нефть или золото, поскольку не требует особых материальных затрат. С другой – довольно рискованно. Уже сейчас многие страны пытаются избавиться от долларовой зависимости и начинают взаиморасчеты в другой валюте. Иными словами, они хотят изменить условия изначального договора. Для России сейчас эта проблема особенно актуальна. Если раньше казалось, что совершенно неважно, в какой валюте производятся взаиморасчеты, то теперь у предпринимателей постепенно возникает осознание, что нельзя играть против себя. Чем больше сделок будет заключаться в рублях, тем стабильней он станет. Более того, это повлечет за собой и снижение банковской ставки. Но самое главное, мы перестанем быть заложниками чужой финансовой системы. Многие эксперты говорят о том, что необходимо запустить механизм эмиссии. Однако его обратной стороной являются инфляционные процессы: если денежная масса не связана с торговыми оборотами, она никому не нужна. Как результат – деньги обесцениваются. Вокруг финансов иногда возникает какой-то ореол мистики. Кажется, что в этой сфере происходят какие-то чудеса. Более того, здесь работает довольно много посредников, которым выгодно поддерживать такую ил-

Д

люзию. В частности, еще недавно считалось, что если взять кредит в валюте, но с низкой ставкой, то это ты будешь в выигрыше. Но та экономическая и политическая ситуация, которая сейчас сложилась, говорит о том, что, по сути, мы играли в русскую рулетку. Нажал курок – выстрела не произошло. Еще и денег заработал. Но ведь рано или поздно – выстрелит. Конечно, каждый думает, что он умнее других и раз это так, то с ним ничего плохого не произойдет. Это одна из типичных ментальных ловушек. Но на финансовых рынках подчас идут стихийные процессы, которые нельзя заранее прогнозировать. Сегодня многие приходят к пониманию простой вещи: привлекать заемные средства необходимо в той валюте, в которой компания получает доход. Я думаю, чем больше будет таких компаний, тем стабильней станет ситуация. Это командная игра. Здесь как в футболе: если выпустить на поле суперпрофессиональных игроков, которые играют лишь для повышения собственного престижа, не думая о партнерах по команде, – результат будет нулевой. И, напротив, посредственная, но слаженная команда может стать чемпионом.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

26

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

МНЕНИЕ | БИЗНЕС

* Типа дисклеймер: Все персонажи данной истории выдуманы. Все цифры взяты с потолка. Аллюзии и сравнение героев публикации с любыми известными формами существования белковой материи некорректны. МИША

ЛЕНА

Бизнес-консультант

Бизнес-консультант

О ПОЛЬЗЕ СЧЕТА...*

Н

едавно к бизнес-консультантам обратился стартапер за помощью. Страсть как захотелось молодому дарованию печь булочки и кофе варить. Организовать, например, на бульваре мини-пекарню или отвоевать кусочек фуд-корта в ТРЦ и уже там продавать вкусные и оригинальные булочки с кофе-чаем. Начинающий бизнесмен решил не думать над позиционированием и продвижением своего продукта и просто приобрести франшизу. Благо выбор в Интернете огромный, только по запросу «общественное питание» открывается сразу более 70 предложений. Сердце стартапера покорил один очень привлекательный вариант. Но чувствительный афедрон потребовал проверки идеи на референтной группе, в которую случайно попал специалист по инвестициям. Обертка франшизы впечатляла: полное отсутствие роялти, низкий паушальный взнос, понятный расчет затрат на оборудование, а также книга рецептов вкусных булочек в подарок. Расчеты также завораживали: стоимость входа в проект в пределах стандартного потребительского кредита без поручительств и залогов, окупаемость не более 5–6 месяцев, хлопот мало, счастья много. В общем, мы тоже захотели почувствовать себя крупными булочными магнатами, быстро придумали короткое запоминающееся название «Миша-Лена бэйкери фрайд кукис инкорпорейтид лимитед», все дела отложили и в ближайшие выходные сели за оценку проекта. Расчет франчайзеров предполагал, что, приобретя франшизу и оборудование на 650 тыс. рублей и ежемесячно расходуя 185 тыс. рублей (аренда в ТРЦ + зарплата трех человек по 15 тыс. рублей + закуп продуктов + небольшие непредвиденные расходы), необходимо ежедневно продавать всего 50–60 булочек со средним чеком в 200 рублей, и тогда весь проект окупится всего за 5–6 месяцев, а чистая прибыль до конца первого года реализации проекта составит более 1 млн рублей. Однако в предлагаемом расчете подозрительно странно не учитывались следующие моменты: • Инфляция, и, как следствие, удорожание стоимости закупаемых продуктов и изменение цены на конечный товар.

• Сезонность бизнеса, зависимость продаж от будних и выходных/ праздничных дней.

• Налоги, хотя бы самые минимальные при условии применения ЕНВД, и не самые гуманные отчисления собственника с зарплаты работников.

• Затраты на маркетинг и продвижение чужого бренда.

• Логистика и расходы на нее при доставке продуктов к точке.

• Расходы на ЖКХ – электричество, воду и прочие внешние коммуникации.

Многоумные рассуждения о необходимости изучения математики в младших классах.

• Издержки на расходные брендированные материалы, которые закупаются у франчайзера, а также затраты на уплату роялти ему же (которое все же нашлось в презентации).

• Стоимость всевозможных согласований, допусков и разрешений.

• Расходы на ведение бухгалтерии и сдачу отчетности.

HORECA-продвинутые специалисты потом подсказали, что модель также не учитывает еще два десятка специфичных факторов, но финансово прозревшему стартаперу хватило найденного, и он переадресовал наши многочисленные вопросы продавцу франшизы. На момент передачи этой статьи в набор ответ все еще не получен… При расчете всех вышеописанных расходов в домашней версии «Альт-Инвеста» окупаемость инвестиционного проекта легко преодолела первоначально заданный ориентир в 24 месяца и окончательно потерялась где-то за горизонтом событий на пятом-шестом году будущего существования. Мы решили, что нам случайно попалась бракованная франшиза, и отправились серфить просторы Интернета в поисках других. Менее чем за 40 минут удалось раскопать: • 10 франшиз по организации микрофинансовых организаций с входным билетом от 250 тыс. рублей.

• Три франшизы по организации учебного центра по сдаче школьных экзаменов.

• Франшизу по организации бюро услуг «Военно-врачебная коллегия» для защиты призывников от армии.

• Франшизу шоу премиальных мероприятий (Коля, привет!).

• Франшизу по организации пункта металлолома на дому. И еще пару десятков забавностей, неожиданностей и местами несуразностей, которые объединяют несколько общих принципов: • Красочная обертка.

• Небольшой входной билет – около 300–500 тыс. рублей.

• Окупаемость вложений не более шести месяцев.

• Безрисковость первоначальных вложений – франчайзер выкупит обратно оборудование, готовую продукцию, «плохие долги» и т.д.

• Простота ведения бизнеса – работать сможет даже новичок. Поскольку главный редактор журнала запрещает нам писать длинные тексты, плавно переходим к нравоучениям о необходимости ответственного отношения к финансам. Предлагаем все инвестиционные проекты проверять «железной логикой» и расчетами в рамках школьной программы математики, но и не бояться рисковать, ибо, как написал небезызвестный сын перчаточника из Стратфорда, «боязливая и мечтательная нерешительность ползет за ленью и влечет за собой бессилие и нищету». Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

28

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Справка Наталья Серебрякова, директор ростовского зоопарка: Главная цель, которую мы преследовали в этом проекте, – привлечь в зоопарк больше молодежи. Ведь это на самом деле удобно – посетитель сможет, к примеру, получить более подробную, чем на табличке, информацию о животных, которые ему понравились, с большим комфортом провести время.

Wi-Fi рядом с клеткой тигра

реклама

Наличие беспроводного доступа в Интернет на сегодня стало весьма существенным условием успеха у публики – особенно в случае, если речь идет о кафе, ресторане, гостинице или… городском зоопарке. О том, насколько успешное применение нашла услуга Managed Wi-Fi в этом знаковом для ростовчан месте, мы поговорили с Евгением Галалу, генеральным директором компании Ditelia. Насколько сложной оказалась реализация проекта по развертыванию управляемой Wi-Fi-сети в ростовском зоопарке? С технической точки зрения каких-то особых сложностей у нас не возникло. Мы организовали сеть из четырех точек доступа, одна из которых подключена к интернет-каналу, а три других расширяют покрытие. Ростовский зоопарк – один из самых крупных в России, и максимальный территориальный охват Wi-Fi-сети был очень важен. Одну из точек доступа мы расположили у входа в зоопарк, две (направленные в разные стороны) – у вольера, в котором содержатся слоны, еще одну – на площади, где расположены вольеры с обезьянами. На самом деле охват получился достаточно масштабным – ведь на открытом пространстве высокочастотные

радиоволны распространяются куда лучше, чем в помещениях через стены. Почему зоопарк выбрал именно управляемую сеть? В этом проекте все основные преимущества технологии Managed Wi-Fi оказались как нельзя кстати. Так, нагрузка распределяется динамически, и доступная пропускная способность канала дает возможность получить качественный доступ в Интернет всем желающим, не снижая скорость до некомфортных значений. Этот момент очень важен, так как уже сейчас нашей сетью активно пользуются посетители, а в период с мая по сентябрь поток просто огромен, и необходимо сделать так, чтобы сеть была доступна всем. Для перемещающегося по территории зоопарка посетителя переключение между точками доступа

происходит незаметно – ведь это единая сеть с WiFi-роумингом, а значит, нет необходимости каждый раз подключаться заново. Ну и, конечно, доступен полный набор инструментов для анализа трафика, что дает очень широкие возможности для повышения эффективности маркетинга – к примеру, в социальных сетях. Логично ведь проводить акции в тех информационных пространствах, которые предпочитает посетитель… В тяжелые времена неохотно инвестируют в развитие. Почему зоопарк пошел на эти затраты? С самого начала было понятно, что проект не должен лечь на клиента тяжелым бременем с финансовой точки зрения – и тут очень важным оказался тот фактор, что сервис Managed Wi-Fi предоставляется как услуга – то есть клиент не

несет прямых затрат по закупке оборудования (оно предоставляется на условиях аренды), не сталкивается с необходимостью нанимать технический персонал для обслуживания сети, производить ремонт и замену вышедших из строя компонентов… Все это – задача наших специалистов, а клиент получил готовый сервис «под ключ». Специфика проекта Managed Wi-Fi в зоопарке состоит еще и в том, что место это общественное, хорошо известное жителям города и весьма популярное, и поэтому сеть должна работать надежно – ведь это и наша репутация в том числе.

Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, 54 тел. (863) 308-99-88, www.ditelia.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

29

КРУГЛЫЙ СТОЛ

БИЗНЕС С ПУСТЫМ КАРМАНОМ

28 октября в КВЦ «ВертолЭкспо» состоялся круглый стол «Финансы для бизнеса: как найти деньги?», организованный журналом «Реальный бизнес» при поддержке Южной региональной дирекции «Бинбанка». В мероприятии приняли участие представители банковских структур и микрофинансовых организаций, а также руководители ростовских компаний.

Подготовил Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Нехватка средств для развития бизнеса в последнее время стала одной из главных проблем, волнующих предпринимателей. Высокие процентные ставки, недостаток долгосрочных ресурсов, жесткие требования по обеспечению, длительность процедур – все это не добавляет оптимизма представителям делового сообщества. Более того, эксперты ожидают, что портфель банковских кредитов малого и среднего бизнеса существенно сократится по итогам года. Это обусловлено ужесточением кредитной политики банков к заемщикам на фоне растущих рисков в условиях финансовой нестабильности, а также существенным ростом ставок кредитования из-за высокой стоимости фондирования банков. Масла в огонь добавил глава ВТБ Андрей Костин. В середине октября, выступая на форуме «Россия зовет!», организованном «ВТБ Капитал», он заявил: «Если сегодня малый и средний бизнес не востре-

30

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

бован в стране, нет поля деятельности для них, то какой смысл их кредитовать? Будут невозвратные долги. Есть потребление, есть спрос – будут деньги, нет потребления и спроса – зачем дешевыми деньгами заливать экономику?» Это высказывание вызвало бурю негодования у общественности. В лучшем случае его называли «неудачной шуткой», напоминая, что в развитых странах малый и средний бизнес является основой экономики. Не обошли стороной заявление г-на Костина и участники круглого стола «Финансы для бизнеса: как найти деньги?» Андрей Карпов, директор компании «Дон Дело»: После таких слов представителя одного из крупнейших банков страны говорить о перспективах финансирования малого и среднего бизнеса, конечно, очень сложно. Хотелось бы особо отметить, что в конце 2014 года была принята так называемая антикризисная

программа правительства. В ее рамках выделены средства для поддержки банковского сектора. ВТБ получил около 200 млрд рублей. Возникает вопрос к логике, которую использует олигархическо-финансовый истеблишмент. Второй момент: в перечне обязательств, которые должны выполнить банки, рассчитывающие на господдержку, имеется список отраслей, приоритетных для кредитования – производство, сельское хозяйство, химическая промышленность и некоторые другие. Но в нем нет ни слова о малом и среднем бизнесе. Представители государственных структур, присутствующие на этой встрече, конечно, не согласились с такой радикальной оценкой ситуации. По их мнению, сегодня есть немало механизмов поддержки малого и среднего предпринимательства, которые реально работают. Главное – уметь ими воспользоваться.

www.real-business.ru

КРУГЛЫЙ СТОЛ

Алексей Липявкин, исполнительный директор некоммерческой организации «Гарантийный фонд Ростовской области»: Инструменты, которые есть у Гарантийного фонда Ростовской области, безусловно, полезны для бизнеса. Они постоянно востребованы. На сегодняшний день мы предоставили около 1 млрд рублей поручительств, что позволило малым и средним предприятиям воспользоваться кредитными ресурсами банков на сумму приблизительно 2 млрд рублей. Если говорить о динамике, то количество поручительств в нынешнем году примерно на 25% больше, чем в предыдущий период. К сожалению, большинство банков сейчас заняли выжидательную позицию. Они неохотно идут на предоставление заемных средств малому и среднему предпринимательству. А те, кто все еще работает в данном направлении, ужесточили требования к заемщикам. Для того чтобы поддержка с нашей стороны была более эффективна, в этом году мы утвердили регламент по работе с лизинговыми компаниями, снизили сумму платы за предоставленные поручительства, а также обозначили приоритетные отрасли для работы – строительный бизнес, сельское хозяйство, производство экспортной продукции, туризм и некоторые другие. Представители банков, говоря о нынешней ситуации в экономике, упирают на стремление сократить собственные ри-

ски. Сотрудничество с малым и средним бизнесом всегда считалось делом рискованным, а в кризисной ситуации – тем более. И все же многие банки, по заверению участников круглого стола, не отказываются от программ кредитования малого предпринимательства. Сергей Бондаренко, управляющий «Фора-банка»: Мы видим, что происходит в стране, и, кредитуя малый бизнес, мы пытаемся защитить, прежде всего, себя и интересы своих вкладчиков. Сегодня у малого и среднего бизнеса, чего греха таить, есть определенные проблемы и с развитием дела, и с возвратом заемных средств. Хотя нельзя сказать, что мы полностью отказались от этого направления. Да, требования стали жестче, но тем не менее работа продолжается. Ставка сейчас составляет у нас 18%. В качестве залога обычно выступает недвижимость либо любое другое ликвидное имущество. В свою очередь руководители микрофинансовых организаций, напротив, жалуются на отсутствие заемщиков. По словам первого заместителя директора НП «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимателей» Евгения Деменского, для их организации предоставить заемные средства не проблема. Гораздо сложнее – найти заемщика. Евгений Деменский: Размер нашего портфеля займов, несмотря на выгодные условия (эффек-

тивная ставка не более 10% в год), сокращается. Бизнес досрочно погашает микрозаймы. На самом деле вопрос, где найти деньги, стоит не так остро, как кажется. Если вы – представитель крупного бизнеса, то стоит обратиться в федеральные банки. Если малого – в региональные. Для микробизнеса имеются микрофинансовые организации. Но предприниматели сейчас сами мало к кому обращаются. Это скорее связано с общей экономической ситуацией. Во всяком случае, нам часто приходилось слышать такие аргументы: «Мы не хотим занимать, поскольку бизнес сейчас не развивается, а на текущие расходы вполне хватает оборотных средств. Сейчас главное – пережить кризис». Обсуждая эту ситуацию, участники круглого стола высказывали разные точки зрения о причинах низкой активности предпринимателей. По мнению руководителя экспертной группы «Агентства стратегических инициатив» по Ростовской области Сергея Андонова, вероятней всего, большинство представителей делового сообщества просто не знают о существовании таких инструментов поддержки. Информация распространяется медленно, к тому же мешают устойчивые стереотипы о том, что для получения государственной поддержки необходимо собрать множество документов, преодолеть различные административные барьеры и т.д. По другой версии, отношение предпринимателей к микрофинансированию моРЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

31

КРУГЛЫЙ СТОЛ

жет быть вызвано суммой предоставляемого займа. Речь идет максимум об 1 млн рублей. Но такие деньги иногда проще занять у партнеров, чем обременять себя кредитными обязательствами. Владимир Кругликов, президент «Ростовской ассоциации оценщиков»: Ради такой незначительной суммы частный предприниматель не станет рисковать. Ведь взяв этот кредит, он сразу попадет в поле зрения налоговых и других контролирующих органов. Сейчас ситуация такова, что многие стараются не «светиться». Отсутствие конкурентной среды на финансовом рынке повышает роль институтов предпринимательского саморегулирования, таких как Торгово-промышленная палата, Союз промышленников и предпринимателей, «Деловая Россия» и других. Эта система могла бы работать по принципу касс взаимопомощи. Конечно, тут много минусов, но главный плюс – попытка создать некую альтернативу банкам. Как только банковский сектор почувствует угрозу с этой стороны, он, скорее всего, умерит свои аппетиты. Еще один инструмент, позволяющий облегчить жизнь начинающим предпринимателям в условиях кризиса, – налоговые льготы. Последние годы государство пытается использовать этот механизм для стимулирования бизнеса, однако на практике мало кто из коммерсантов может им воспользоваться – слишком узок круг отраслей, где возможно ввести «налоговые каникулы». Анна Архипова, заместитель директора ООО «Первая Ростовская налоговая консультация»: Когда начался кризис, мы очень ждали, какие меры примет правительство, чтобы поддержать экономику страны, а особенно наших клиентов – малый бизнес. В конце января 2015 вышло распоряжение правительства, которое получило в народе название «антикризисный план». Довольно много пунктов этого плана было посвящено малому

32

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

бизнесу. Из самого важного можно назвать предоставление субъектам федерации права снижать ставки по УСН с объектом «доходы» с 6 до 1%, по ЕНВД с 15 до 7,5 % и права вводить «налоговые каникулы». Но процесс это долгий: в Налоговый кодекс изменения были внесены, а региональные власти ставки пока не снизили. «Налоговые каникулы» на территории Ростовской области введены с 1 июля 2015, но воспользоваться ими смогут только вновь зарегистрированные индивидуальные предприниматели в производственной, социальной, научной сферах деятельности, таких единицы. Представители малого и среднего бизнеса, присутствовавшие на круглом столе, подтвердили, что в новых экономических условиях получить кредиты стало практически невозможно. Банки с настороженностью относятся даже к давним проверенным клиентам. Но самое главное – сокращаются сроки по возврату заемных средств, что не позволяет предпринимателям браться за серьезные инвестиционные проекты. Татьяна Нечепаева, руководитель «ТКФ Рейна-тур НТВ»: Честно вам могу сказать как руководитель нескольких компаний: каждые два дня к нам приходят представители банков и предлагают зарплатные проекты и расчетно-кассовое обслуживание и более ничего. Кредит взять очень сложно. А бизнесу нужны длинные деньги – это сегодня самая большая необходимость, потому что мало какой проект может окупить себя за 2–3 года. Один из немногих банков, продолжающих активно работать с малым и средним предпринимательством в условиях кризиса, – МСП-банк – дочерняя структура ВЭБ. Суть программы поддержки малого бизнеса в том, что МСП-банк фондируется Центробанком на особых условиях: когда ключевая ставка подскочила до 17%, здесь она не изменилась, оставшись на уровне 6,5–7%. Правда, требования к заемщикам здесь тоже довольно жесткие. К тому же в деловом сообществе ча-

сто высказываются сомнения, можно ли действительно назвать клиентов МСПбанка малыми предпринимателями. За последний год появилось немало поправок в законодательстве Российской Федерации. Государство пытается регулировать взаимоотношения бизнеса и банковского сектора. Однако сами по себе эти постоянные преобразования не способствуют стабилизации ситуации. Напротив, заемщик чувствует себя неуверенно. Ярослав Кошелев, председатель совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес»: Я считаю, что ситуация плачевная: деньги не берут не потому, что они не нужны. Бизнес просто боится развиваться. Появилась неопределенность. Что дальше? Какие еще нововведения придумает федеральный законодатель и исполнительная власть? Не возникнет ли такая ситуация, что сегодня мы возьмем кредит, пусть даже на очень выгодных условиях, а завтра нам его просто не отдать? Бизнес сейчас находится в состоянии неопределенности, поэтому и не привлекает заемное финансирование. Законодательство меняется настолько быстро, что люди не успевают приспособиться. Тенденции нормативного регулирования свидетельствуют о том, что власть пошла по пути «сворачивания» частно-корпоративного сектора и усиления адресной поддержки от государства, например, через Корпорацию развития МСП. Бизнесу через свои законы государство говорит, что без него никаких серьезных проектов не будет – это и изменения в регулировании торгов, и Г(М)ЧП, и амнистия капиталов. С другой стороны, власть сильно «тормозит» денежный оборот, что ведет к снижению денежной массы – это и манипуляции с ключевой ставкой, и изменения в регулировании капиталоемких отраслей, например строительной, а также финансовых рынков. По факту мы возвращаемся к плановым методам управления.

www.real-business.ru

ЛИЦОМ К ЛИЦУ

ГОРОД И ЕГО БРЕНД Подготовила Юлия Ликарчук | Фото Василия Иванова

Андрей Демишин: Недавно я услышал довольно приятную для себя точку зрения одного москвича о том, что, учитывая то количество человек, скольким был запрещен въезд на территорию других стран, юг России со своим благоприятным климатом и, в частности, Ростовская область оказались чуть ли не единственным доступным местом отдыха россиян. Мне импонирует та позиция, которую занимает руководство нашего города, утверждая, что Ростов-на-Дону обречен на интенсивное развитие в преддверии чемпионата. Особое внимание сегодня уделяется брендингу территории. Город начинает мыслить категориями построения привлекательного для инвестиций бренда, развивается в направлении становления центра делового туризма.

34

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Алексан Мкртчян: В этом направлении, безусловно, у города большие перспективы. Хотя бы потому, что с города Ростована-Дону начинается юг. Ростов-на-Дону сегодня обладает рядом преимуществ, о которых мы не задумывались ранее и которые, планируя дальнейшее его развитие, не ставили во главу угла. А это и большие перспективы развития познавательного туризма, зеленого туризма, не только сугубо делового. В преддверии чемпионата большое внимание уделяется развитию событийного туризма. К примеру, под Волгодонском, в станице Романовской проводится ежегодный фестиваль бардовской песни, который уже сегодня собирает свыше трех тысяч человек. Такие мероприятия порождают туры выходного дня и в сложившейся ныне экономической ситуации только подогревают интерес к внутреннему туризму.

А.Д.: Конечно, задача №1, которая стоит перед городом сегодня, – это понять, в каком направлении ему нужно развиваться: как туристическая дестинация, как деловая столица или же как нечто совершенно новое, еще не предложенное. На протяжении последних 20 лет мы продолжаем бороться за то, чтобы Ростов-на-Дону был деловой столицей юга России. Основной поток туристов (а это свыше 95%) здесь попрежнему деловой. Но с 2007 года мы решили проанализировать загрузку нашего отеля по дням недели, и оказалось, что в Ростове-на-Дону самый пик приходился со среды по пятницу, когда загрузка отеля никогда не снижалась до 70–90%. С понедельника по вторник она составляла около 60%, а в праздничные и выходные дни едва ли достигала 20%. Таким образом, снижение среднегодовых

www.real-business.ru

ЛИЦОМ К ЛИЦУ

Успешные города берут на вооружение маркетинг территории. Способствует тому проведение масштабных спортивных мероприятий. Когда границы между странами становятся все более размытыми, за свой имидж предстоит бороться уже не целому государству, а отдельным регионам. Если на момент утверждения права принимать ЧМ-2018 Ростов-на-Дону не имел ни современного многотысячного стадиона для проведения матчей, ни международного аэропорта с высокой пропускной способностью, то сейчас положен старт строительства и того, и другого, а инфраструктура размещения стала одним из ключевых направлений подготовки города к чемпионату. О принципиально новом подходе к развитию и дальнейшему позиционированию бренда города, перспективах использования объектов инфраструктуры после чемпионата, а также структурных изменениях в туристической отрасли – в оживленной беседе директора сети турагентств «Розовый слон» Алексана Мкртчяна и вице-президента компании «Дон-Плаза» Андрея Демишина. показателей загрузки отеля происходило в основном за счет выходного дня. В туристически привлекательных городах всего мира ситуация складывается иная: в будние дни все в городе работает под деловые цели, а в выходные, напротив, генерируются потоки туристов, посещающих город в познавательных целях, позволяя тем самым связанным с туристической отраслью компаниям балансировать в зависимости не только от целей поездки, но и от ее времени. А.М.: Чемпионаты мира дают большой толчок к развитию туристической привлекательности региона. Зачем далеко ходить, взять, к примеру, Казань. Этот город за счет Всемирной летней универсиады 2013, чемпионата мира по водным видам спорта 2015 и многим другим событиям не только преобразился и сегодня имеет одну из лучших спортивных

инфраструктур страны, но и сумел выйти на третье место по посещаемости среди российских городов, после СанктПетербурга и Москвы. Только за время Универсиады Казань посетили более 150 тысяч туристов. А.Д.: Откровенно говоря, когда мне сказали, что Ростов-на-Дону выбран в числе прочих городов, чтобы принимать чемпионат мира по футболу в 2018 году, я относился к этому скептически. Футбольный стадион, будет ли он использоваться по завершении чемпионата? Сейчас, когда я вижу ту позицию, которую занимают город и область, предприниматели, возводящие инфраструктурные объекты к чемпионату, понимаю, что для города это не просто строительство объектов ради самого строительства: построил, поставил галочку, отчитался начальству. Чем-

пионат нужен нашему городу, в первую очередь, из-за возможности привлекать реальное финансирование, как внешнее, так и внутреннее. А.М.: Чемпионат – это счастливый билет для нашего города. Ростов-на-Дону – единственный город в числе принимающих городов РФ, в котором к чемпионату мира по футболу возводятся сразу два инфраструктурных объекта: это аэропорт и стадион. При разумном подходе при строительстве эти объекты будут востребованы и после ЧМ-2018. Если загруженность международного ультрасовременного хаба ни у кого не вызывает сомнений, то, скажем, над футбольным стадионом придется поработать. Как мы видим на примере олимпийского стадиона в Сочи, для внутреннего пользования между масштабными мероприятиями вполне достаточно и стадиона вместимоРЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

35

ЛИЦОМ К ЛИЦУ

стью в 20 тысяч мест. Остальные трибуны, как конструктор «Лего», по необходимости быстро собираются и разбираются. Аэропорт же будет работать на город все 365 дней в году, потому что равнозначного аэропорта на юге России просто нет. Со строительством международного аэропорта Ростов-на-Дону имеет все шансы стать важнейшим воздушным транспортным узлом юга России. Когда я увидел нынешнюю карту полетов, я был удивлен: самое интенсивное авиадвижение сегодня сосредоточено над Ростовом. В связи с новым геополитическим раскладом он стал пограничным городом: все воздушные маршруты прокладываются в обход Украины через Ростов. Краснодарский и ставропольский аэропорты в этой связи стоят особняком – это аэропорты тупиковые. А.Д.: По вашему мнению, при отсутствии аналогичных рейсов будут ли готовы лететь из Ростова-на-Дону жители близлежащих регионов страны, в том числе и Краснодарского края? А.М.: Интересно, что этой зимой из Краснодара не будет прямых рейсов в Таиланд, Бангкок и Пхукет. На вопрос, полетят ли жители Краснодарского края из соседнего Ростова, все покачали головой – пока на трассе Ростов – Краснодар будут многотысячные пробки, ответ останется отрицательным. Подобная

36

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

ситуация складывается и с Волгоградом, в аэропорту которого практически нет прямых рейсов по популярным среди россиян маршрутам в ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, Гоа. Ближайшими аэропортами для них остаются аэропорты Ростова и Москвы. И что интересно: вопреки большему почти в два раза расстоянию от Волгограда до Москвы, нежели до Ростова (969 км до Москвы против 472 км до Ростова), 80% населения предпочитают лететь из Москвы. Все потому, что на пути в Ростов автотуристов ожидает три железнодорожных переезда, а значит, бесконечные пробки у шлагбаумов, и трасса, которая то есть, то ее нет. Таким образом, ростовский аэропорт теряет свыше 2 млн жителей Волгограда и Волгоградской области только из-за несоответствующего качества дорог. А.Д.: Первые позитивные подвижки, надеюсь, наметятся уже в ближайшее время. В этом году колоссальные средства были выделены на ремонт дорог, причем с указанием требований к подрядчику по документации и обязательным сроком гарантии на пять лет. Я очень надеюсь, что действующая практика «сделали плохо – перекопали по новой» останется в прошлом и впредь подрядчики будут уже собственными средствами отвечать за некачественное исполнение обязательств. А.М.: Хотелось бы верить. Ведь, к при-

меру, чем нам могут быть интересны жители станицы Павловской, Тихорецка, Армавира? Им практически одинаково добираться до аэропортов краевого и областного центров. При наличии аналогичных рейсов и в краснодарском, и в ростовском аэропорту действенными в пользу первого или второго будут только рациональные мотивы: куда быстрее добраться. Аналогичная ситуация и с транспортной доступностью между Ростовской областью и Ставропольским краем: если она будет создана, то можно будет «подтянуть» целый регион. А.Д.: Не имея прямого отношения к авиации, в свое время мы задались целью и посмотрели, какие города-миллионники расположены в пределах тысячи километров от Ростова-на-Дону и с которыми при строительстве хаба у города есть перспективы установления прямого авиасообщения. Это, прежде всего, Нижний Новгород, Казань, Самара, Волгоград и Воронеж. Краснодар уже чуть меньше, но тем не менее. Даже не беря во внимание Москву, с ее более чем 12 млн жителей, получилось, что в обозначенном радиусе проживает около 30 млн человек. По большому счету, это уже достаточная критическая масса людей, нуждающаяся в регулярных межрегиональных авиационных коммуникациях. Поэтому когда мы говорим об открытии хаба,

www.real-business.ru

ЛИЦОМ К ЛИЦУ

в первую очередь ставка должна делаться на установление регулярного сообщения между региональными центрами, и, конечно, к тому времени будем надеяться на потепление в международных отношениях и восстановление регулярных рейсов. Для города Ростова-на-Дону, находящегося на прямой линии, соединяющей Европу с Азией, установление регулярного сообщения региона со странами мира имеет первостепенное значение. А.М.: Чем еще мы напоминаем развивающуюся страну, так это отсутствием прямого сообщения между регионами. Так называемый эффект развивающейся страны, когда все полеты осуществляются через столицу. У нас установлена хорошая связь только со столичными городами Москвой и Санкт-Петербургом, есть более-менее регулярные рейсы с Краснодаром и Минводами, два-три раза в неделю осуществляются полеты в Екатеринбург. Все, что за Уралом, в том числе города-миллионники Новосибирск, Красноярск, Челябинск, Омск, и далее Иркутск и Хабаровск, остается недоступным. Отсутствие межрегиональных коннектов во многом препятствует установлению прочных деловых отношений иногда даже с соседними регионами, когда расстояние в менее чем 500 км от Ростова до Волгограда приходится преодолевать на поезде 12 часов, не говоря уже о более дальних путях следования. А.Д.: На что делают ставку авиакомпании сегодня? А.М.: Сейчас основной упор делается на внутренний туризм. В нынешней экономической ситуации, когда мы наблюдаем массовое сокращение зарубежных

38

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

рейсов, появление внутрироссийских маршрутов имеет большой потенциал для развития внутреннего туризма. Год еще не окончен, но уже сегодня мы наблюдаем прирост на российских курортах более чем на 80%. Связано это, в первую очередь, с увеличением маршрутов в Крым и на все Черноморское побережье: Сочи, Геленджик, Анапа, Адлер и пр., и с массовым сокращением европейских туров. Минимальный прирост наблюдается разве что в Минводах. Больше всего просела Греция (более 50%), потому что, с одной стороны, это все еще зона евро, с другой, массовые волнения, прокатившиеся по всей стране этим летом, заставили многих людей отказаться от намерений посетить эту страну. Популярность курортов Португалии, Италии и Испании в среднем снизилась на 40–45%, а меньше

всего просела Турция (на 5–8%): даже вопреки росту курса валют, большинство людей своим предпочтениям не изменило. А.Д.: Совсем недавно мы были потрясены объявлением о банкротстве крупнейшей авиакомпании «Трансаэро». Сегодня, когда и туристических, и деловых поездок в Европу становится все меньше, а загрузка авиакомпаний снижается, заставляя покидать рынок даже некогда успешных игроков, по вашему мнению, насколько актуальным становится вопрос создания прямых рейсов региона страны с миром? А.М.: В связи со сложившейся ситуацией и с курсом валют, и в мировой экономике в целом сокращение количества зарубежных рейсов неизбежно. В зимний период не будет традиционных горнолыжных направлений в Италию, Австрию, Болгарию. Последний рейс запланирован на 16 января, хотя горнолыжный сезон в европейских странах в феврале только начинается и длится до конца марта. Огромная, более состоятельная армия лыжников, которая привыкла кататься, поедет в сторону Красной Поляны, где уже сегодня более 60% номеров отелей забронировано. Конечно, и цены там будут немаленькие, но, учитывая разницу курса валют, отдыхать в Сочи будет дешевле. Тех, кому европейские курорты все же останутся предпочтительнее, я надеюсь, выручат «Турецкие авиалинии», и мы сможем и дальше коммуницировать со всем миром через Стамбул. К слову, на «Турецкие авиалинии» сегодня приходится самая большая география полетов, компания едва ли уступает «Аэрофлоту». Прямых рейсов из Ростова стано-

www.real-business.ru

ЛИЦОМ К ЛИЦУ

вится все меньше: Стамбул, Прага, по сути, это все. А.Д.: Недостаток прямых рейсов вызван отсутствием современного аэропорта или же в Ростовской области летать попросту некому? А.М.: Скорее летать некому, потому что, к примеру, для «Австрийских авиалиний», которые продолжают перевозить пассажиров малыми аэробусами и фоккерами, нынешних мощностей аэропорта было вполне достаточно, как, впрочем, и для воздушного флота немецкой авиакомпании Lufthansa. Обе компании ушли с ростовского рынка. Все тяжелее закрываются «Чешские авиалинии», прогнозы по которым остаются неутешительными. А.Д.: Постоянно летая в Москву, я для себя отметил тот факт, что практически всегда самолеты заполнены. Отчасти это можно объяснить тем, что прямых рейсов становится все меньше, а вылеты доступны только через Москву, реже Санкт-Петербург. С другой стороны, пассажиропоток не всегда линейно отражает количество гостей, которые приезжают в город, и, соответственно, останавливаются в отелях. Наличие большого количества авиасообщений Ростов – Москва позволяет ростовчанам не задерживаться в Москве, а москвичам – в Ростове. С потребительской точки зрения – это удобно, с точки зрения отельного бизнеса – это реальная проблема, снижающая загрузку более чем на треть. Добавить к этому кризисную составляющую, и мы видим, что год еще не закончился, но даже по сравнению с аналогичным периодом 2014 мы почувствовали снижение. Конечно, это не первый кризис, который мы переживаем, думаю, далеко не послед-

40

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

ний. С другой стороны, время дает нам возможности, не воспользоваться которыми грех. Бизнесмен должен рассуждать прагматично, категориями бизнеса, при успешном построении которого «challenge» – далеко не последнее слово. Кризисы были, есть и будут, от этого никуда не деться. К примеру, что мы делаем сегодня для того, чтобы сохранить инвестиционный бюджет «Хаятт»? Мы отчасти пользуемся кризисной ситуацией. Когда рынок стоит, продаж ни у кого нет, кто в этот момент платежеспособен, тот и заказывает музыку. Буквально недавно мы выбирали системы обслуживания фасада. При стартовой цене в 150 тысяч евро в ходе переговоров нам удалось снизить стоимость до 69 тысяч евро. Такого снижения сегодня мы добиваемся практически по всем позициям. Конечно, выросший курс валют все наши усилия сводит на нет, тем не менее это позволяет нам, оставаясь в рублевом бюджете, завершать строительство. Кризис – самое время для того, чтобы делать проекты, выходить с открытием которых, конечно, лучше тогда, когда экономика начинает расти. А пока при строительстве 5* отеля добиваемся скидок, соразмерных росту курса валют. А.М.: Не так давно я вернулся из Дубая, где еще до недавнего времени жители стран бывшего СССР традиционно предпочитали покупать норковые шубы, которые там были на порядок дешевле, нежели в других странах. Опять же с ростом курса валют в Дубай перестали ехать из России, Белоруссии, Украины, а в последнее время с одномоментной девальвацией казахского тенге более чем на 30% еще и из Казахстана, и сегодня некогда стоящая 4–5 тысяч

долларов норковая шуба предлагается всего за две. Но брать некому. А.Д.: Кому суп редок, а кому и жемчуг мелок. А.М.: Так как в туристической отрасли я работаю уже более 25 лет, за это время мы пережили многие кризисы, многие нам еще предстоит пережить. Главное, по моему мнению, любить свой город и переживать за него, способствовать его развитию и не уступать лидерство соседним городам. А.Д.: Успешный опыт города Сочи для нас сегодня является примером создания различных объектов спортивной инфраструктуры и инфраструктуры гостеприимства. Особенность построения таких объектов состоит в использовании модели государственно-частного инвестирования, при которой объекты возводятся не исключительно на средства государственные или же только частные инвестиции, а в партнерстве. Иначе для бизнеса – это сумасшедшая кредитная нагрузка, а для государства – дополнительные затраты по эксплуатации этих объектов. Подобную модель следует применять и при строительстве объектов в Ростове-на-Дону, т. к. никто никогда не будет более эффективно управлять, чем бизнес, и никто никогда не сможет комплексно реализовать социальную функцию, нежели государство. Применение данной модели мы подсчитали только на примере одного бассейна. Если этот объект будет построен исключительно за счет средств государства, то за 10 лет строительства и эксплуатации данного объекта бюджетные затраты составят около 500 млн рублей. Если же при возведении объекта используется модель государственно-частного партнерства, то эти затраты снижаются до 270 млн рублей. В то же время бюджеты разных уровней: федеральный, областной, муниципальный – получают треть этих денег назад в виде налоговых отчислений, не говоря уже о создании новых рабочих мест. Добавив к этому еще и реализацию социальной функции, видим, что, запуская этот механизм, город и область приобретают современные объекты инфраструктуры. Это лишь подтверждает слова, сказанные выше, что город Ростов-на-Дону обречен на интенсивное развитие в преддверии чемпионата мира.

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Некоторые новеллы в законодательстве и практике В условиях коллапса мировой модели экономического роста на первый план для любого бизнеса выходят насущные вопросы: сохранение собственности, оптимизация расходов, снижение уровня рисков. Успешно их решать можно только с участием высококвалифицированных юристов, у которых в арсенале имеется большой объем инструментов повышения ваших экономических результатов. Мы попытаемся описать некоторые ситуации, которые могут быть полезны на практике.

Организация или ИП продает недвижимость без уплаты налогов. На первый взгляд может показаться, что такая ситуация либо невозможна, либо противозаконна. Но… с 08.06.2015 г. действует ФЗ «Об амнистии капиталов», согласно ч. 7 ст. 4 которого операции по передаче имущества его номинальным владельцем фактическому владельцу имущества освобождаются от налогообложения в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах. Если окажется, что продавец недвижимости был номинальным владельцем, а покупатель – фактическим владельцем, то при условии подачи до конца 2015 г. специальной декларации сделка будет освобождена от налогообложения. Дорогостоящие покупки без юристов совершать не стоит. С 01.10.2015 г. действует закон «О банкротстве физических лиц». Помимо того, что он дает много «козырей» кредиторам по воздействию на должников, закон может повлечь существенную проблему для покупателя, например, офиса у физического лица, не имеющего статуса ИП. Согласно ст. 213.32 данного закона конкурсный кредитор или финансовый управляющий могут оспорить сделку, совершенную должником (или его супругом) в течение одного года до даты введения первой процедуры банкротства гражданина, а в особых случаях – в течение трех лет. Это может произойти, например, если цена сделки существенно отличается от цены аналогичных сделок. Например, 1 кв.м офисной недви-

жимости в конкретном здании стоит 100 000 руб., а вы нашли продавца, который готов продать вам его за 75 000 руб. Если до 01.10.2015 г. вы бы посчитали это выгодной сделкой, то теперь стоит задуматься о последствиях. Суд может посчитать сделку с таким дисконтом подозрительной и вернуть уже ваш офис (спустя 1–3 года) в конкурсную массу должника. При этом вероятность возврата вам уплаченных денег крайне мала. Если вы – должник, то ваше единственное жилье арестуют. 12.11.2015 г. обсуждался проект Постановления Пленума ВС РФ «О применении судами законодательства при рассмотрении некоторых вопросов, возникающих в ходе исполнительного производства». Согласно этому документу судебный пристав может наложить арест на единственное жилье должника, а также на иное имущество, на которое не может быть обращено взыскание, и запретить «прописывать» в единственной квартире третьих лиц. Кроме того, обсуждается вопрос о возможности для взыскателей при определенных условиях «отпиливать» часть земельного участка должника, на котором расположен единственный дом должника. Вот лишь малая доля интересных вопросов, которые в умелых руках становятся ответами. Консалтинговая группа «Бизнес»

Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6 БЦ «Ростовский», оф. 506 тел. (863) 282-19-88(89) kgbiznes.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

41

ФИНАНСЫ

44 ВВЕРХ ПО ЛЕСТНИЦЕ, ВЕДУЩЕЙ ВНИЗ Кому вообще нужны небольшие компании? Обзор рынка банковских вкладов

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

43

ФИНАНСЫ | БАНКИ

ВВЕРХ ПО ЛЕСТНИЦЕ, ВЕДУЩЕЙ ВНИЗ

За девять месяцев на рынке банковских вкладов наблюдались волнообразные изменения ценовой политики банков в части депозитных программ. Ставки по вкладам то стремительно возрастали, то планомерно падали вниз. Успели ли они к текущему моменту «нащупать» дно, и не утратили ли тем временем вкладчики веру в услугу? С начала года у «Р.Б.» накопилось много вопросов.

Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

Вопрос переоформления С начала года процентные ставки по большей части депозитных программ банков в рублевых вкладах варьировались от 14 до 20% годовых: с одномоментным увеличением ключевой ставки ЦБ сразу на 6,5 п.п. в декабре прошлого года для большинства кредитных организаций средства клиентов стали чуть ли не единственным источником фондирования. В связи с увеличением процентных ставок по вкладам в отрасли наметилась тенденция к оттоку банковских вкладов или же переоформлению имеющихся долгосрочных вкладов на краткосрочные. На протяжении всего второго квартала и далее по мере стабилизации и снижения стоимости ресурсов большинство банков снизило ставки по депозитам. Тенденция сохранилась. Основная часть денежных средств по-прежнему аккумулируется на счетах банков сроком от 31 дня и до одного года. Как поясняет заместитель директора по розничному

44

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

бизнесу РЦ «Южный» Райффайзенбанка Татьяна Начинова, оформление вкладов на длительные сроки (от года и более) характерно для тех периодов, когда общеэкономическая ситуация стабильна и нет резких колебаний процентных ставок и курсов валют. «В реалиях текущего года вкладчики предпочитают открывать депозиты на сроки от 3 до 12 мес., для того чтобы иметь возможность более оперативного управления свободными денежными средствами», – рассказывает Татьяна Начинова. «До декабря 2014 года максимальная процентная ставка по вкладам устанавливалась на рынке по принципу «чем больше срок и сумма, тем больше ставка», – утверждает вице-президент, и.о. управляющего региональным операционным офисом «Ростовский» ВТБ24 Виктор Кривошеев. – На фоне сложной внешнеполитической ситуации в декабре прошлого года в банковском секторе начался кризис – на рынке наблюдался отток

вкладов. Интерес к долгосрочным вложениям упал, в связи с чем банки делали клиентам самые выгодные предложения на короткие сроки (один-три месяца). В настоящий момент мы отмечаем стабилизацию ситуации: интерес к долгосрочным вложениям постепенно возвращается. Максимальные процентные ставки устанавливаются на более продолжительные сроки от шести месяцев до одного года». По мнению же заместителя управляющего филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Ростове-на-Дону Натальи Ермоленко, клиенты и сейчас ищут вклады с более выгодными условиями, причем независимо от того, длинные это сроки или нет, главное – ставки: «Можно даже сказать, что вкладчики ищут депозиты с высокими ставками на короткие сроки, ожидают повторения прошлогодней тенденции с активным ростом ставок по вкладам. Часто приходится слышать: «А вдруг в декабре будет 18%», потому стара-

www.real-business.ru

БАНКИ| ФИНАНСЫ

ются размещать средства коротко (на 90–180 дней) под максимально высокий процент».

Вопрос предпочтения Приоритеты открытия вкладов в том или ином банке, по словам директора территориального офиса Росбанка в Ростовена-Дону Елены Волтовой, отличаются в зависимости от категории клиентов. «Массовый клиент, который собирается поместить сумму в пределах гарантированной страховой суммы в 1,4 млн рублей, в первую очередь обращает внимание на ставку, в то время как для состоятельных клиентов, суммы вложений которых в разы превышают страховой лимит, важна стабильность банка, его деловая репутация, а также рейтинги», – считает Елена Волтова. По словам управляющего ККО «Ростовский» ООО «Промрегионбанк» Григория Бондаренко, вкладчики по-прежнему выбирают депозитные программы с удобными для себя условиями и конкурентной ставкой, но поскольку выросли текущие расходы, то откладывать средства в прежних объемах и с прежней регулярностью получается не у всех. «Какие бы ни были обстоятельства, если у клиента есть потребность в сбережении и накопле-

нии денежных средств, он выбирает вклад в банке, который предлагает максимально выгодные для него условия и по сроку, и по ставке, и по возможности распоряжения средствами вклада до его окончания. Для рядового вкладчика, думаю, не столь принципиально, коммерческий это банк или банк с госучастием, главное, чтобы он входил в систему страхования вкладов. А вот состоятельные клиенты, суммы вкладов которых гораздо больше 1,4 млн рублей, чаще основные средства размещают в банках с госучастием», – отмечает Григорий Бондаренко. Еще одним реальным ориентиром для всех клиентов с этого года стал перечень Центробанка сначала из девятнадцати, а затем и из десяти системно значимых кредитных организаций. В него вошли Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк, Газпромбанк, ЮниКредитБанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Альфа-банк, ФК «Открытие» и Промсвязьбанк. По размеру активов это крупнейшие банки России – на 1 июля 2015 года их доля составляет свыше 60% совокупных активов банковского сектора. При определении системно значимых банков ЦБ учитывал также размер кредитной организации, объем вкладов физлиц по отношению ко всем вкладам в банковской системе, а также объем сделок на межбан-

ковском рынке (привлеченные средства от других финансовых организаций и средства, размещенные в других финансовых организациях). Кроме того, к банкам предъявлялись требования к соблюдению показателя краткосрочной ликвидности (т.е. способности банков вернуть вкладчикам средства в любое время), минимально допустимое значение которого было установлено на уровне 60% с ежегодным повышением на 10 процентных пунктов, начиная со следующего года, вплоть до достижения 100%-ного показателя. «В целом предпочтения вкладчиков остаются неизменными – они ориентированы на наиболее выгодное и надежное размещение средств, – рассказывает Татьяна Начинова. – Вопрос баланса между величиной процентных ставок и степенью надежности выбранного банка каждый клиент решает сам для себя. В условиях нестабильной ситуации на рынке финансовых и банковских услуг все больше клиентов делают выбор в пользу надежных и проверенных банков, несмотря на то, что предлагаемые ими ставки по депозитам могут быть несколько ниже, чем у конкурентов». По словам эксперта, на динамику вкладов оказывает влияние целый комплекс различных факторов, среди которых можно назвать реальные доходы населения, уро-

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

45

ФИНАНСЫ | БАНКИ

вень инфляции, изменения курсов валют, привлекательность банковских депозитных предложений и активность в их маркетинговом продвижении, а также степень доверия к банковской системе в целом.

Вопрос доверия Впрочем, с участившимся в последнее время отзывом лицензий у банков вопрос доверия к банковской системе в целом остается одним из наиболее актуальных. Нестабильная ситуация на банковском рынке и в экономике страны в целом приводит к перераспределению вкладов в пользу топ-10 системно значимых банков. Население демонстрирует осторожность в инвестировании своих средств на депозиты. Большинство вкладчиков сегодня предпочитают не выходить за рамки страховой суммы в 1,4 млн рублей, в случае превышения которой попросту несут средства в несколько банков. В этой связи участие банка в системе страхования вкладов остается приоритетным. «Для клиента уже важны не столько заверения в надежности банка, его ликвидности и платежеспособности, сколько присутствие банка в реестре АСВ (Агентство по страхованию вкладов. – Прим. ред.). Вот это на самом деле важно. Вкладчики понимают, что в случае отзыва лицензии у банка они все равно получат свое через страховое возмещение, – уверена Наталья Ермоленко, добавляя, что если вклады уже застрахованы, то вкладчику, по большому счету, все равно, в каком банке (частном или государственном) размещать свои средства.

– С этой точки зрения все в одинаковых условиях и все одинаково надежны».

Валютный вопрос Спрос на валютные вклады традиционно возрастает в периоды политической и экономической турбулентности, когда появляются предпосылки и реальные перспективы обесценивания национальной валюты. Именно поэтому в конце прошлого года и первом квартале нынешнего года интерес к валютным вкладам и валюте в целом как инструменту сбережения и накопления средств существенно вырос. Укрепился и сам курс иностранной валюты. «По итогам девяти месяцев объем валютных вкладов в нашем банке вырос примерно в три раза по сравнению с аналогичным периодом 2014 года, – говорит Наталья Ермоленко. – Рост валютных вкладов прямо пропорционален снижению рублевых вкладов. Около трети вкладчиков, доверяющих «ФОРА-БАНКУ», просто перевели свои сбережения из на-

46

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

циональной валюты в иностранную. То есть произошло некоторое перетекание рублевых вкладов в валютные. Как правило, эти средства размещаются сроком на год-полтора». По словам Виктора Кривошеева, рост доли валютных вкладов в прошлом году – это не что иное, как переоценка вследствие изменения курса. «В 2015 году напряженность стала спадать, курс рубля начал стремительно укрепляться, поэтому с марта население потеряло интерес к дешевеющей иностранной валюте, начались массовые продажи и переход в рубли, фиксация прибыли. В июне интерес к валюте вновь возродился, но доля рублевых депозитов в нашем портфеле по-прежнему выше», – отмечает Виктор Кривошеев, добавляя, что в общей структуре привлеченных средств на долю валютных депозитов всегда приходилось не более 30%. Подтверждает его слова и Елена Волтова. По словам эксперта, в структуре депозитного портфеля Росбанка валютные вклады составляют треть от общего объема и с начала года их доля увеличилась всего на 1,5%, в основном за счет роста курсов иностранной валюты.

Вопрос инвестиций Несмотря на сложившуюся экономическую ситуацию и фактически отсутствие при реальном уровне инфляции роста доходов по депозитам, размещенным в национальной валюте, вкладчики попрежнему предпочитают размещать свои сбережения в рублях, что, по мнению экспертов, вполне логично, т.к. большинство клиентов получают доходы и планируют свои траты в отечественной валюте. Говорить об оправданности такого подхода не приходится: диапазон ставок по рублевым вкладам сегодня варьируется в широких пределах от 4,0 до 12,5% и традиционно зависит от сроков размещения и наличия/ отсутствия дополнительных условий. Так, уже по итогам восьми месяцев стало понятно, что к концу года вряд ли удастся хоть что-нибудь заработать на рублевых вкладах. При сохранении всех условий дальнейшее рассмотрение рынка банковских вкладов в качестве инвестиций крайне сомнительно. Тем не менее, сегодня в структуре использования денежных доходов сбережение занимает далеко не последнее место. Только по итогам восьми месяцев нынешнего года доля вложенных в сбережения жителями РО средств увеличена до 13,7%. Одновременно на покупку иностранной валюты тратилось всего 2,7% (против 4,6% в 2014 году) от всех располагаемых доходов населения. «В целом мы отмечаем рост вкладов

населения, как рублевых, так и валютных. Эта тенденция похожа на то, что наблюдалось во время предыдущего кризиса в 2009 году. Люди стараются уменьшить траты и сформировать сбережения, так как не уверены в стабильности своих будущих доходов», – поясняет Виктор Кривошеев. На вопрос о том, как кредитные организации намерены привлекать и удерживать внимание клиентов, эксперты отвечали по-разному, но все сошлись во мнении о необходимости сезонных предложений и активной маркетинговой политики по их продвижению. Один из путей привлечения средств физических лиц – рост процентных ставок по вкладам на сроки более одного года.

Вопрос без ответа Делать прогнозы дальнейшего развития рынка банковских вкладов сегодня мало кто берется. Разве что тщетно ожидающие повторения прошлогодней ситуации вкладчики. Эксперты же прогнозируют снижение до конца года ключевой ставки на 0,5 п.п., и еще на 2 п.п. – в течение первых двух кварталов следующего. По мнению Натальи Ермоленко, для депозитов наступает не самое благоприятное время: «Если раньше, еще год-полтора назад, простой человек мог позволить себе каждый месяц откладывать с зарплаты 10–20%, сформировать в итоге какую-то денежную массу и поместить ее в банк на депозит, то сейчас ситуация иная. Цены все время растут. При этом зарплаты у большинства людей или остались на прежнем уровне, или уменьшились. В прошлом году можно было прийти в гипермаркет, купить продуктов на неделю за 2500–3000 рублей, сейчас на тот же продуктовый набор тратишь уже 5000, а то и 6000 рублей. Сбережения, накопленные «на черный день», буквально проедаются. У народа денег нет». В январе-августе нынешнего года реальные располагаемые доходы населения Ростовской области снизились по сравнению с аналогичным периодом прошлого года незначительно – всего на 1,6%. Тем не менее общая сумма просроченной задолженности по заработной плате перед 860 работниками в области по состоянию на 1 октября 2015 года составляет 68 134 тыс. рублей. Когда все дорожает и людям постоянно нужны свободные наличные, актуальным пожеланием вкладчиков остается возможность помесячного получения процентов по вкладу. Вот так и получается: вроде и предложение на рынке имеется, а предложить некому. Были деньги, да все вышли.

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ | ЛИЗИНГ

ЗАДАЧА ПО ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЮ

Несмотря на мрачные прогнозы, ситуация на рынке лизинга во второй половине 2015 года стала постепенно меняться в лучшую сторону. Этому способствовали, прежде всего, программы государственной поддержки, реализуемые Министерством промышленности и торговли РФ, а также МСП-банком.

Подготовил Константин Щербинин

Светлана Белова, директор филиала компании «Балтийский лизинг» в Ростове-наДону: Начало 2015 года было довольно сложным: объемы продаж по грузовому и коммерческому транспорту снизились в связи с неопределенностью, которая в тот момент была на рынке. Рынок лизинга строительной техники сильнее всего ощутил на себе влияние кризисных явлений – уменьшилось финансирование дорожного строительства, сократились темпы строительства жилой и коммерческой недвижимости. Подержанное оборудование является единственным сегментом рынка, который сейчас находится в каком-то движении. Приобретать новое – неоправдан-

48

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

но дорогое удовольствие в условиях роста курсов иностранной валюты. Программа субсидирования Минпромторгом РФ лизинга колесных транспортных средств позволила сохранить уровень рынка 2015 года на прежнем уровне. Что касается требований к клиентам, то базовые условия остаются неизменными. Аванс от 20%, срок финансирования от одного года до трех лет. Мы уделяем основное внимание финансовому состоянию клиента и вместе с ним вырабатываем максимально комфортные условия приобретения имущества. Благодаря сотрудничеству с крупнейшими производителями и поставщиками техники и оборудования у нас есть возможность обеспечивать своим клиентам особенно выгодные условия.

Это может быть и специальная цена, установленная для нас поставщиком, и сниженный аванс от нашей компании. В 2016 году пока не видим перспектив для серьезного роста лизингового рынка. Но считаем, что динамика спада должна приостановиться. Алексей Швец, директор ростовского филиала компании «Альянс-Лизинг»: Среди основных тенденций нынешнего года я бы выделил рост активности в сфере импортозамещения. Обострение внешнеполитической ситуации и введение экономических санкций в отношении ряда стратегических отраслей России подтолкнули правительство и крупные госкомпании к разработке программ, на-

www.real-business.ru

ЛИЗИНГ| ФИНАНСЫ

БИЗНЕСУ БЫЛА ПОСТАВЛЕНА ЗАДАЧА ПО ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЮ – ПОД ЭТИМ ДЕВИЗОМ НАЧАЛОСЬ ВОССТАНОВЛЕНИЕ РЫНКА И, СООТВЕТСТВЕННО, РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТОВ ПО ФИНАНСИРОВАНИЮ правленных на развитие импортозамещающих производств. Если их реализация продолжится, то для рынка это может стать драйвером роста. Среди направлений, которые попрежнему пользуются спросом в нашем регионе, можно выделить лизинг сельскохозяйственной, а также дорожно-строительной спецтехники. Конечно, сейчас многие лизинговые компании более взвешенно подходят к оценке сделок, оценивая как текущее финансовое состояние потенциальных клиентов, так и их способности к адаптации в новых условиях глобальных возможностей и угроз. Давать какие-либо прогнозы на будущее сейчас очень сложно. Все зависит от общей экономической ситуации в стране, которая сегодня во многом определяется геополитическими факторами.

Елена Лахно, директор представительства компании «Сименс Финанс» в Ростове-наДону: Начало 2015 года запомнится снижением активности клиентов практически до нулевой отметки по ряду причин: девальвация рубля, взлет стоимости финансирования, санкции и неопределенность в основных отраслях экономики. Бизнесу была поставлена задача по импортозамещению – под этим девизом началось восстановление рынка и, соответственно, реализация проектов по финансированию. Эта тенденция проявляется и сейчас, и наиболее интенсивно – в пищевой отрасли, металлообработке, химической промышленности. «Сименс Финанс» сейчас реализует ряд проектов по лизингу

оборудования в данных отраслях, в том числе в ЮФО. Немаловажное влияние на восстановление рынка оказала и программа Минэкономразвития по субсидированию авансового платежа при лизинговом финансировании грузового/легкового транспорта отечественного производства и сборки – во втором полугодии многие отмечают положительную тенденцию в активности на рынке грузового транспорта. Некоторые компании действительно были вынуждены ужесточить подход к оценке потенциальных клиентов. В «Сименс Финанс» существенного изменения в методике не произошло. Это вопрос и прерогатива опыта работы – наша компания на рынке уже 15 лет, в течение которых в экономике были самые разные ситуации, к которым нужно было адаптироваться без потери в качестве. Как известно, любой спад – это новые возможности для оптимизации. Сейчас мы разрабатываем новые программы, расширяем перечень оборудования в рамках экспресс-продуктов и традиционно уделяем внимание оперативности и качеству сервиса. Основными критериями оценки клиентов остаются стабильное экономическое состояние, опыт, обоснованные планы по развитию и репутация.

НАЧАЛАСЬ ОФИСНАЯ ПОДПИСКА

(863) 290-30-28

2016

www.real-business.ru РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

49

ФИНАНСЫ | ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Евгений Пахомов: у «АльфаСтрахования» большие перспективы

В ростовском филиале «АльфаСтрахования» произошли кадровые перемены: 9 ноября директором назначен Евгений Пахомов – руководитель с большим, в том числе и международным опытом. Мы не упустили шанса поговорить с г-ном Пахомовым – о работе, перспективах страхового рынка и многом другом. Почему «АльфаСтрахование»? Почему вы приняли решение возглавить ростовский филиал компании? На самом деле все довольно просто – я уже достаточно давно, с 2003 года работаю в сфере страхования. Именно в том году было введено обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств – момент со-

впал с началом моей карьеры в этом бизнесе. Так что со страховым рынком я знаком хорошо. «АльфаСтрахование» – одна из лучших, крупнейших и наиболее стабильных на этом рынке компаний, поэтому выбор был ясен. У компании твердое место на рынке, понятная стратегия развития, большое и интересное будущее. Плюс многие хорошо знакомые, коллеги работали

СТРАХОВОЙ БИЗНЕС ДЛЯ МЕНЯ СРОДНИ ПЕРВОЙ ЛЮБВИ – ОН НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЕТСЯ И К НЕМУ ХОЧЕТСЯ ВЕРНУТЬСЯ 50

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

и работают в «Альфе» по сей день, так что я знаком с положением дел не понаслышке. Также на мое решение о месте дальнейшего развития карьеры повлияла перспектива работы в команде с Евгением Васильевичем Черемениным (вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании) – а это один из самых опытных специалистов в страховой сфере на юге России. Известно, что вы уже работали в Ростове-наДону и Ростовской области. Повлиял ли этот факт на ваше решение вернуться на страховой рынок региона? Наверное, Ростов – мой

любимый город. Сюда я в свое время стремился попасть, в 2009 году приехал работать и остался. Здесь же теперь живет моя семья, и можно сказать, что с тех пор я отсюда по большому счету не уезжал – моя работа в других регионах страны и за ее пределами была скорее похожа на длительные командировки. Ростов – донская столица, и это действительно то место, где я хотел бы жить и работать. Мне очень нравится народ, который здесь живет, его энергичность, деловая жилка. Ростовский бизнесмен, как правило, хорошо знает, что такое обязательства и почему их надо исполнять, и это важно, особенно в страховом секторе. Да, у

www.real-business.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА| ФИНАНСЫ

«АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» – ОДНА ИЗ ЛУЧШИХ, КРУПНЕЙШИХ И НАИБОЛЕЕ СТАБИЛЬНЫХ НА ЭТОМ РЫНКЕ КОМПАНИЙ, ПОЭТОМУ ВЫБОР БЫЛ ЯСЕН

C № 2239 77 от 13.12.2006 г. реклама

меня довольно большой опыт работы в других регионах, и могу сказать – далеко не везде это так. Кроме того, привлекает энергетика самого города. По моим ощущениям, Ростов – один из самых сильных с точки зрения энергетики городов в России вообще. Могу искренне сказать – я уже давно чувствую себя ростовчанином. Говоря о вашем обширном опыте: вы ведь успели побыть руководителем и в банковской сфере – в частности, возглавляли Волгодонское отделение Сбербанка России. И все-таки вернулись к страхованию. Почему? Я думаю, это закономерный этап личностного и карьерного развития – наступает время, когда хочется попробовать чтото новое. Возможно, чтобы начать развиваться в этом новом направлении. Или для того, чтобы окончательно определиться, что дело, которым ты занимался раньше, тебе ближе всего. Страховой бизнес для меня сродни первой любви – он никогда не забывается и к нему хочется вернуться. Именно здесь, как мне кажется, я могу себя реализовать в наибольшей степени. Я его люблю, я в него верю. Кроме всего прочего, это достаточно благодарная отрасль занятости. Приятно ведь осознавать, что работаешь не только ради

получения прибыли, но и ради защиты предприятий, их сотрудников, граждан страны вообще… Продавая страховку, мы продаем людям спокойствие. Банкинг – да, это очень интересная и важная сфера, но по моим внутренним ощущениям страховой бизнес мне ближе. Непростое время ставит непростые задачи, особенно перед руководителями финансовых организаций. В чем вы видите основной вызов сегодняшнего момента и как собираетесь на него отвечать, будучи директором филиала «АльфаСтрахование»? Кризис – это всегда вызов. Это не только массив негативных экономических факторов, но и стимул стать сильнее. Идет общий процесс укрупнения бизнеса, и он дает новые возможности именно для сильных компаний – нарастить свою долю на рынке, улучшить показатели, оптимизировать свою работу. Говоря о том самом «вызове момента», думаю, момент требует в первую очередь посмотреть внимательно на самих себя. На свою деятельность, на принципы организации своей работы, на спектр предоставляемых компанией услуг. И проанализировав эту информацию, менеджмент должен стать более собранным, внимательным. Просчитывать

каждый свой шаг, не принимать необдуманных решений. Страховой рынок неизбежно будет консолидироваться вокруг крупнейших и наиболее надежных компаний (существование недостаточно надежных страховщиков, с моей точки зрения, дискредитирует саму идею страхования). И именно в направлении поддержания и улучшения надежности мы и собираемся двигаться. При этом, разумеется, постоянно работая над спектром услуг, качеством сервиса и удобством для клиента. В японском языке понятие «кризис» кодируется двумя иероглифами – «опасность» и «возможность». Так и для руководителя, основная задача – избежать опасности и не упустить возможности. Каков ваш стиль руководства? Что лучше работает, по-вашему, «кнут» или «пряник»? Я очень командный игрок. Всегда верил в истинность пословицы «один в поле не воин», поэтому и стиль управления – достаточно демократичный. Если говорить о процессе принятия решений – я стараюсь привлекать людей, которые будут заниматься реализацией того или иного решения, к участию в процессе его выработки. Открытое обсуждение, сравнение разных подходов, рабочие споры – с моей точки зрения, все это способствует лучшей результативности. Но после того как решение принято, команда как единый организм должна его выполнять, а это уже вопрос дисциплины. Я не диктатор по сути, но отлично понимаю, что без должной организованности и дисциплины результат будет страдать. Во всем нужен баланс. Баланс «кнута» и

Справка Евгений Пахомов родился в Курске, получил два высших образования – юридическое и экономическое, кандидатскую степень. Занимал руководящие посты в ряде финансовых структур. Руководил Воронежским, а затем Ростовским филиалом ООО «Росгосстрах». Работал в Киеве – председателем правления страховой компании «Провидна», дочерней компании ООО «Росгосстрах» на Украине. Затем возглавлял Волгодонское отделение Сбербанка России. Г-н Пахомов назначен директором Ростовского филиала ОАО «АльфаСтрахование» 9 ноября 2015 г.

«пряника», если хотите. Хотелось бы, конечно, обходиться исключительно пряниками, но в реальной жизни так не бывает. Какие инструменты мотивации и стимуляции развития персонала вы считаете наиболее действенными и применимыми? Материальную составляющую я считаю важным, но не единственным и не достаточным фактором организации правильной мотивации для сотрудников. Действенным стимулом является возможность развития – к примеру, обучение за счет компании. Это положительно сказывается и на самой компании – квалифицированные кадры всегда нужны, ведь это базис для дальнейшего развития. Ну и, конечно же, корпоративный, командный дух и организация поддерживающих его мероприятий и событий – тоже важнейший фактор поддержания инициативности, лояльности и исполнительности коллектива.

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 117/73 тел. 8 800 333-0-999

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

51

ПРОЦЕССЫ

56 РЫНОК ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ Чем живут провайдеры?

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

53

ПРОЦЕССЫ | ТОЛЬКО ЦИФРЫ

КТО СИЛЬНЕЕ ВСЕХ ПОСТРАДАЛ ОТ КРИЗИСА? Начавшийся в конце 2014 года экономический кризис в России имел негативные последствия для многих отраслей экономики страны. По данным Центробанка, от кризиса сильнее всего пострадали строительство, добыча полезных ископаемых, транспорт и связь. Другим отраслям тоже досталось.

ВОШЛИ В ПИКЕ

5,8% – показатель падения авиаперевозок в I полугодии 2015 года по сравнению с тем же периодом 2014

года. Международные авиаперевозки рухнули на 15,2%. Как отмечают владельцы авиакомпаний, такое сокращение пассажирооборота они наблюдают впервые за шесть лет.

ТРАНСПОРТ ТЕРПИТ БЕДСТВИЕ 36,4%

потерял авторынок за I полугодие 2015 года. Наблюдалось также сокращение рынка подержанных автомобилей на 23,4%. На 27% упал экспорт российских автомобилей, импорт – на 50%. Более 20 тысяч человек потеряли работу в автомобильной промышленности. На 62,3% рухнул российский рынок грузовиков по итогам I полугодия 2015 года. Лидер рынка КамАЗ сократил продажи на 52,7%, «Урал» группы ГАЗ – на 7,7%, а МАЗ – на 84%. Падение рынка продажи грузовиков в России эксперты объясняют факторами снижения экономики, сокращением инвестиций в основной капитал и объемов строительства, а так же снижением закупок автотехники потребителями из нефтегазодобывающей отрасли, ростом инфляции.

76% – такова печальная цифра падения объема продаж иностранных брендов – Volvo, Scania, MAN, Mercedes-Benz и других. Еще в марте 2015 года премьер-министр России Дмитрий Медведев заявил, что ситуация в российском автопроме близка к кризисной.

4,6%

СТРОИТЕЛИ В ПАНИКЕ

- на столько в первом полугодии сократилось производство цемента. Железобетонных изделий и конструкций — на 11,0%, добыча нерудных строительных материалов – на 10,8%, объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство», отмечается ниже уровня I квартала 2014 года на 4,7%. По оценкам экспертов, наибольшие проблемы на жилищном рынке обусловлены резким падением спроса населения на жилье в 2015 году из-за девальвации рубля, снижением реальных доходов, высокой инфляцией и удорожанием ипотечных кредитов.

НЕФТЯНАЯ ИГЛА ЗАТУПИЛАСЬ

145%

- на столько выросла просрочка по кредитам в топливно-энергетическом комплексе. По прогнозу главы Минфина РФ Антона Силуанова, в 2016 году доля нефтегазовых доходов упадет до 43% всех доходов бюджета с 52% в 2015 году из-за падения цен на нефть и газ.

54

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

ТОЛЬКО ЦИФРЫ | ПРОЦЕССЫ

ПАДЕНИЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ 9,1%

- цифра падения оборота розничной торговли – как утверждают участники рынка, это стало первым падением продаж, наблюдаемым с 2009 года. Падение оборота розничной торговли говорит о снижении покупательной способности населения. На 24,4% выросла стоимость минимального продуктового набора. В сентябре 2015 года социологи Левада-Центра выяснили, что наиболее острая проблема российского общества – рост цен в розничной торговле (78% респондентов). Остальные проблемы тревожили граждан в меньшей степени: бедность (42%), рост безработицы (36%), кризис в экономике (32%), ограничение гражданских прав и свобод (3%).

БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА ТРЕЩИТ ПО ШВАМ?

54,9%

- на столько банки сократили выдачу ипотечных кредитов населению. По данным НБКИ, в I полугодии 2015 года после резкого ослабления рубля и поднятия ключевой ставки с 10,5 до 17% российские банки повысили ставки по ипотеке и вкладам физических лиц. А некоторые банки временно приостановили выдачу кредитов и ипотеки.

ДЕШЕВЛЕ В ПОХОД 33,8%

- на такую цифру упал в I полугодии 2015 года выездной туризм в РФ, показав 20-летний минимум. Такого сильного падения не было ни в кризис 1998 года, ни в 2009 году. Главной причиной ослабления турпотока, как считают туроператоры, стала нехватка денежных средств у населения.

НЕСЛАДКАЯ ЖИЗНЬ

4 млрд рублей налогов от продаж шоколада потеряют региональные

бюджеты в 2015 году. Такой неутешительный прогноз предсказывают эксперты Центра исследований кондитерского рынка (ЦИКР). Причина – все тот же рост цен на сырье из-за девальвации рубля, падения спроса и повышения розничных цен на готовую продукцию.

АПК НА ГРАНИ Каждый 10-й кредит в секторе АПК является проблемным. Несмотря на поддержку отечественного сельхозпроизводителя Правительством РФ, компании АПК не справляются со своими обязательствами перед банками. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

55

ПРОЦЕССЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

ВСЕ, СДАЮСЬ!

В последние годы исходя из параметров риска доходности и с учетом поправки на инфляцию лучшим инструментом для сохранения и накопления денежных средств эксперты называли инвестиции в коммерческую недвижимость. Как чувствуют себя все сегменты наиболее надежного финансового инструмента в кризис, изучал «Р.Б.».

Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

Двоякие чувства Последствия экономических колебаний не минули ростовский рынок коммерческой недвижимости: филиалы крупных федеральных компаний попали под сокращение, под натиском конкурентов многие мелкие представительства сворачивают свою деятельность, абсолютно все оптимизируют расходы на аренду занимаемых площадей. Так, к примеру, ростовский филиал ОАО «Альфа-Банк» в связи с переездом выставил на продажу нежилые помещения на Ворошиловском проспекте общей площадью 1040,3 кв.м. Каждое второе объявление, размещенное на сайте «Avito Недвижимость», – о сдаче в аренду офисного, торгового помещения или помещения свободного назначения. Значительно увеличился разрыв между соотношением спроса и предложения: 12% против 88% в случае

56

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

сдачи в аренду и 7% против 93%, если объект выставлен на продажу. При этом многие покупатели сегодня избрали выжидательную позицию и «придерживают» свои намерения приобрести объекты коммерческой недвижимости до тех пор, пока на рынке не наступит ясность в ценообразовании. По прогнозам компании Cushman & Wakefield, общий объем инвестиций в коммерческую недвижимость на конец года не превысит 2,5 млрд долл. По мнению экспертов отдела исследований компании Cushman & Wakefield, «уверенные» инвесторы будут и дальше следовать своим долгосрочным планам, в то время как «осторожные» сфокусируются на наиболее безопасных вариантах или займут выжидательную позицию. Так, например, компания «МЕТРО Кэш энд Керри» не только не сокращала имеющиеся торговые площади, но и в нынешнем году реализовала новый ин-

вестпроект по строительству третьего торгового центра в Ростове-на-Дону общей площадью 9200 кв.м. Новый центр мелкооптовой торговли, расположенный на проспекте Королева, будет обслуживать представителей малого и среднего бизнеса сфер общественного питания и гостеприимства, розничной торговли малых форматов и прочие коммерческие и государственные учреждения. «Ростовская область, и Ростов-на-Дону в частности, демонстрирует высокий уровень развития малого и среднего предпринимательства, что означает огромный потенциал для развития нашего мелкооптового бизнеса», – говорит генеральный директор «МЕТРО Кэш энд Керри Россия» Борис Миниалай. Инвестиции в проект составили около 20–22 млн евро. Какие сегменты коммерческой недвижимости сегодня «осторожничают», а кто напористо идет вперед, рассмотрим далее.

www.real-business.ru

НЕДВИЖИМОСТЬ | ПРОЦЕССЫ

Переход конкуренции от ретейлера к собственнику Недавнее исследование состояния рынка торговых центров аналитиков компании JLL показало, что рекордное увеличение предложения качественных площадей в торговых центрах России за последние десять лет (с 1 млн кв.м до 17,7 млн кв.м) и сдержанный спрос со стороны арендаторов привели сегодня к тому, что конкурировать между собой приходится уже не самим ретейлерам, а собственникам торговых центров. «Рост цен, ослабление рубля и снижение реальных доходов привели к изменению потребительского поведения: покупатель стал более избирательным в совершаемых покупках. Ретейлеры на фоне снижения продаж, а также перенасыщенности рынка однотипными товарами и возросшей конкуренции в борьбе за потребителя стали не способны стимулировать свои продажи и начали терпеть убыток. В результате некоторые из них просто не в состоянии оплачивать аренду докризисного уровня в качественных торговых центрах, а следовательно, встает вопрос о пересмотре условий арендных контрактов, сокращении сети для выживания или же вообще о целесоо-

бразности ведения бизнеса. Розничные операторы сегодня пересматривают свои стратегии развития: некоторые прекращают дальнейшую экспансию, другие закрывают нерентабельные магазины и открывают новые в более привлекательных локациях», – утверждают в компании JLL. По данным экспертов, в 2014–2015 гг. коррекция средних ставок аренды торговых площадей составила 20–30%, для удержания якорных арендаторов были установлены валютные коридоры. Согласно исследованию компании, в торговых центрах сегодня в основном закрываются небольшие магазины, арендующие помещения площадью до 100 кв.м. Их доля от общего числа закрывшихся ретейлеров составляет 52%. На втором месте по размеру доли «уходящих» (36%) расположились те магазины, занимаемая площадь которых составляла 100–300 кв.м. Если же говорить о сегментах, то больше остальных пострадал fashion-сегмент, а именно одежда, обувь и аксессуары. Доля закрытых магазинов данного профиля составила 61% от общего объема неработающих точек. Однако вопреки тому, что бренды этого сегмента преимущественно расположены на 1–2 этажах ТЦ, доля вакантных площадей здесь увеличилась незначительно, и, как и в

прошлый кризис 2008–2009 гг., составила не более 10%. Наиболее устойчивыми оказались якорные арендаторы – доля закрытых магазинов площадью свыше 1000 кв.м составила не более 1%, и, конечно, дискаунтеры – магазины с широким ассортиментом товаров и ценами ниже среднерыночных, так как с изменением потребительских предпочтений покупатели стали больше обращать внимание на соотношение цены и качества товаров: предпочтительнее для них остается приобрести товар по более низкой цене. Профессиональным управляющим компаниям во время кризиса, когда некоторые арендаторы вынуждены оптимизировать свои сети и закрывать наименее эффективные точки продаж, эксперты компании JLL советуют активно использовать маркетинговые инструменты для повышения посещаемости своих объектов, поддерживания их «оживленными», и, как следствие, способствовать организации благоприятной торговой среды для арендаторов. «Этот кризис отличается от предыдущего тем, что отпала необходимость анализа объемов продаж ретейлеров, потому как продажи снизились у всех. Тем не менее при предоставлении скидок арендаторам нужно учитывать степень влияния кризиса на тот или другой сегмент:

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

57

ПРОЦЕССЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

Мнение эксперта Основой сегодняшнего ценообразования, по мнению директора АН «Парус» Максима Хмеля, является исключительно видение цены покупателем. Именно с этим связано малое количество реальных сделок, в первую очередь, купли-продажи. Собственники помещений, как правило, весьма консервативны и с трудом идут на уступки, ориентируясь по инерции на цены прошлых лет.

некоторые способны сохранять или даже наращивать объемы продаж в кризис – например, продукты питания, детские товары», – отмечают в компании JLL. Некоторые управляющие компании, например «Инпром Эстейт» (ТЦ «Мармелад», г. Таганрог), идут еще дальше и сегодня, чтобы повысить интерес к сдаваемой в аренду коммерческой недвижимости, готовы частично взять на себя затраты на отделку помещений. Эксперты уверены, что после выхода экономики из кризиса взаимоотношения собственника и арендатора нормализуются: скидки и уступки постепенно будут отменены.

Смена классов Аналогичная ситуация складывается на рынке бизнес-центров. Основной объем сделок здесь приходился на переезды компаний из одних геолокаций в другие. С начала года, по данным аналитического центра S.A. Ricci, в сегменте офисной недвижимости наблюдается ажиотаж со сделками по пересогласованию коммерческих условий и продлению существующих договоров аренды: только за первое полугодие объем переоформленных сделок превзошел суммарный объем таких сделок в 2014 году на 43% и оказался почти в два раза выше показателя 2013-го. «Если в сегменте В переход из валютной зоны полностью завершился еще в первых месяцах 2015 года и сегодня ставки практически повсеместно номинированы в рублях, то в классе А остались объекты, сдаваемые в долларах с фиксацией рублевого коридора для сохранения арендатором долларовой инфляции», – рассказывает директор московского департамента управления объектами NAI Becar Мария Онучина. По мнению эксперта, и арендаторы, и собственники сегодня стремятся заключить договоры сроком от трех месяцев до года, так как первые не уверены, смогут ли выплачивать аренду более длительное время, а

58

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

вторые хотят сохранить за собой право пересмотра ставок в сторону их повышения по окончании кризиса. Средняя стоимость аренды офисного помещения по всем районам г. Ростова-на-Дону, по данным системы недвижимости «Неагент», на конец ноября составляет 600 руб./кв.м. В наиболее затруднительном положении сегодня оказались рассчитанные на премиум-сегмент бизнес-центры класса А и А+: идти на существенное снижение арендной ставки в едва введенных в эксплуатацию деловых центрах для управляющей компании крайне нерентабельно, как, впрочем, и наличие пустующих площадей, однако если курсы валют продолжат свой рост, то арендные ставки могут быть переведены в национальную валюту, что приведет к их снижению в среднем на 40–50% в сравнении с нынешними долларовыми. Зато классы В и В+ сегодня не пустуют. По оценкам участников рынка, востребованность данного сегмента во время кризиса даже возросла. Это связано, прежде всего, с тем, что испытывающие финансовое затруднение некогда располагающиеся на площадях класса А компании сегодня смещают свое предложение в пользу более доступных ценовых сегментов. С другой стороны, те компании, которым удалось поймать волну и которые сегодня сумели нарастить объемы, напротив, стремятся переехать в более просторные помещения в новых деловых центрах с более удачным расположением, хорошей транспортной доступностью, оптимальным уровнем инженерных коммуникаций и т.п.

Built-to-suit По предварительным данным компании CBRE, доля свободных складских помещений в целом по рынку за год увеличилась до 8,5–8,9%, а в следующем году может быть увеличена еще на один процентный пункт. Об этом газете.ру сообщил директор отдела складской и индустриальной недвижимости CBRE Антон Алябьев. По словам эксперта, на рынке складской недвижимости ставки аренды упали в среднем на 14%: «Вместе с тем наблюдается снижение спроса более чем на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года», – утверждает Антон Алябьев. Средняя запрашиваемая ставка аренды на региональном рынке в первом полугодии 2015 г., по данным аналитического центра Colliers International, составила 317 руб./кв.м. Самые низкие ставки зафиксированы в Самаре, Краснодаре и Ростове-на-Дону, именно там, за

исключением последнего, преобладают пустующие складские помещения. Так, доля вакантных площадей в Ростове-наДону в 2015 году была увеличена лишь на 0,2% и составляет сегодня 6%, тогда как в Краснодаре и Самаре этот показатель достиг наивысших по России значений – 18 и 12% соответственно. Только с начала года в Ростове-на-Дону построено более 42 000 кв.м качественной складской недвижимости, сообщает Colliers International. В структуре общего объема введенных складских помещений в целом по России это лишь 2%. Наиболее значимыми для ростовской области объектами, введенными в 2015 году, стали вторая и третья очередь складских комплексов класса А компании А2logistic площадью 30 570 кв.м, расположенные в непосредственной близости от пересечения федеральной трассы М4 с трассой по Волгоградскому направлению, а также производственно-складской комплекс Южной логистической компании «Юлком» общей площадью 12 000 кв.м. Самыми активными потребителями складских помещений остаются торговые и дистрибьюторские компании, в том числе интернет-магазины, а также производственные компании, доля которых среди всех арендаторов и покупателей складских площадей составляет более 55 и 38% соответственно. Для них предпочтительнее остается строительство складских помещений и распределительных центров в формате «built-tosuit», то есть изначально под собственные нужды компании и по необходимым ей характеристикам. Именно это, по мнению участников рынка, и является основной причиной низкой вакантности в регионе. Сами девелоперы строить крупные спекулятивные качественные объекты не спешат по причине их низкой востребованности, слабой рентабельности и долгой окупаемости. В целом, подводя предварительные итоги состояния рынка коммерческой недвижимости в нынешнем году, можно выделить несколько ключевых трендов, которые, при отсутствии серьезных макроэкономических изменений, сохранятся и в последующем. Это, прежде всего, рост вакантных площадей одновременно со снижением спроса, изменение арендных ставок в пользу их понижения, сдача в субаренду части площадей, заключение краткосрочных договоров аренды в национальной валюте, а также отсутствие каких-либо перспектив роста экономики даже вопреки мнению о том, что пик кризиса в стране был преодолен. Эти тенденции будут набирать обороты и в следующем году.

www.real-business.ru

ПРОЦЕССЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

60

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

НЕДВИЖИМОСТЬ | ПРОЦЕССЫ

СТОРОЖЕВОЙ ПЕС СДЕЛОК С НЕДВИЖИМОСТЬЮ Несмотря на мрачные прогнозы, ситуация на рынке лизинга во второй половине 2015 года стала постепенно меняться в лучшую сторону. Этому способствовали, прежде всего, программы государственной поддержки, реализуемые Министерством промышленности и торговли РФ, а также МСПбанком. Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

В настоящее время для удобства и безопасности проведения наличных расчетов при совершении сделки купли-продажи объектов недвижимости кредитные организации предлагают различные сервисы, в том числе и аренду банковских ячеек. В этом случае расчеты производятся по следующей схеме: владелец недвижимости, покупатель и банк заключают трехсторонний договор аренды банковской ячейки, предварительно согласовав условия, при которых она может быть открыта. Затем совместно закладывают в нее основную денежную сумму за покупаемый объект, и ячейка закрывается – доступ к ней впредь продавец получит после государственной регистрации и перехода права собственности на недвижимость к покупателю. Несмотря на всю прозрачность услуги, ростовчане по-прежнему предпочитают производить расчеты по сделкам купли-продажи наличными, усматривая в использовании банковской ячейки риски для обеих сторон. Во-первых, это риски, связанные с так называемой «чистотой» сделки, когда фактическая, налогооблагаемая стоимость объекта недвижимости и реально оговоренная цена могут резко отличаться. Конечно, по словам вице-президента, руководителя органа по сертификации некоммерческого партнерства «Южная палата недвижимости» Евгения Проскурина, такие случаи в последнее время скорее исключение из правил, нежели закономерность: «Число сделок, обозначенных в реальной цене, за последние годы возросло, не в последнюю очередь благодаря приходу на рынок ипотеки. Все реже люди пытаются скрыть истинные суммы, отдавая предпочтение безналичному расчету по сделкам купли-продажи. Использование банковской ячейки теми покупателями, которые, напротив, стремятся провести сделку частично в обход законодательства, становится затруднительным: многие из них попросту опасаются, что это может неким образом отразиться в финансовой отчетности кредитной организации. Однако в этой связи банк выступает лишь посредником,

отвечающим за сохранность денежных средств. Чьих и в каком размере – для него не имеет значения», – объясняет Евгений Проскурин. Во-вторых, сама процедура государственной регистрации права на недвижимость несет определенные риски как для покупателя, так и для владельца недвижимости. По словам директора компании «РИЭЛТИ» Станислава Нови, при подписании договора с использованием банковской ячейки продавцу нужно подтвердить своей подписью, что ему была выплачена полная стоимость продаваемого объекта недвижимости и претензий по расчету с покупателем он не имеет. При таком раскладе фактически продавец деньги получил, а распоряжаться ими еще какое-то время не может. «Соответственно, если мы говорим о вторичном рынке жилья, где одна сделка может порождать целую цепочку сделок с недвижимостью, раньше, чем через неделю, как минимум, следующую сделку по покупке недвижимого имущества я не проведу. Когда изза одного звена в этой сложной цепочке сроки проведения сделки смещаются, появляется риск срыва сделки в целом из-за эмоционального накала и боязни за сохранность собственных средств. С другой стороны, согласно данному договору я как продавец вам как покупателю квартиру уже передал. В последующие недели оформления документов по переходу права собственности на недвижимость риск случайной порчи имущества лежит на вас как новом владельце. Готовы ли вы пойти на такие риски?» – поясняет Станислав Нови. Сам прием документов на регистрацию еще не гарантирует получения свидетельства в назначенный срок. «Периодически случаются отказы в регистрации. Что делать, если проблема не решена, а деньги продавцом уже потрачены? На выходе – слезы, претензии, суды… Например, помню такой случай из нашей практики. Собственники квартиры получили от покупателя крупный задаток. Сделка проводилась через банковскую ячейку. Спустя несколько дней выясни-

лось, что квартира ранее была реприватизирована, а информация в юстицию об этом почему-то не поступила. Деньги покупателю мы спокойно вернули, так как у него не было возможности и желания ждать «решения вопроса». Если бы не банковская ячейка, процесс мог затянуться на месяцы (и даже больше), поскольку продавец квартиры, получив деньги, обязательно их потратил бы «на свои нужды» и не знал бы, где взять, чтобы вернуть задаток покупателю», – делится опытом директор агентства недвижимости «Парус» Максим Хмель. Наконец, в-третьих, при осуществлении сделок с недвижимостью у покупателя выбора, использовать банковскую ячейку или нет, может и не быть. В случае если сделка на вторичном рынке недвижимости проходит с привлечением заемных кредитных средств, то условия расчета по ней диктует сама кредитная организация – вопрос экономии и личных предпочтений продавца/покупателя уже не имеет значения. «В данном случае банк обязывает производить расчет по такой форме. Обычно за услугу использования банковской ячейки платит покупатель. Стоимость такой услуги в среднем составляет около 2000 рублей. Это ничтожно малая сумма в сравнении со стоимостью покупаемого жилья», – считает директор офиса СЖМ «Центр недвижимости Алекс» Ольга Панова. В целом по рынку стоимость данной услуги может варьироваться в широких пределах, начиная от 960 руб. до 11 900 руб., в зависимости от размера ячейки, срока размещения, а также ценовой политики банка. Но даже если данная услуга предоставляется бесплатно, соглашаются единицы. «Наша компания в партнерстве с ростовским филиалом ФОРА-БАНКА уже несколько лет пытается активно предлагать и продвигать такую услугу. Причем мы часто сами, за свой счет арендуем банковские ячейки, комнату переговоров и оборудование для пересчета купюр, проверки их подлинности. То есть полностью снимаем с клиентов эти, как многие считают, «лишние» РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

61

ПРОЦЕССЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

траты. Но даже и в этом случае на ячейку соглашаются единицы. Большинство действует по старинке. Конечно, есть такие покупатели и продавцы, которые не доверяют банкам. Но чаще причина отказа от «банковского сейфа» проста до банальности: продавец желает получить свои деньги здесь и сейчас, сразу же после подписания договора», – рассказывает Максим Хмель. Говорить о процентном соотношении собственников недвижимости, предпочитающих вести расчет через банковскую ячейку, сложно. По мнению Ольги Пановой, таковых не более 10%. «Практически каждый продавец желает получить обозначенную сумму за объект в день подписания договора купли-продажи. Это связано со сложившимися годами порядками и условиями расчетов в нашем городе. Инициатива использования банковской ячейки обычно исходит от покупателя и обсуждается с собственником в начале сделки», – рассказывает Ольга Панова.

По наблюдениям руководителя Региональной дирекции по Южному и Северо-Кавказскому округам, управляющего филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Ростове-на-Дону Сергея Бондаренко, основная причина невостребованности услуги заключается в том, что клиенты просто мало осведомлены о такой услуге, и сами риелторы (в массе своей) ничего не знают о ней, да и не хотят знать. Почему данный механизм страхования рисков при осуществлении расчетов по сделкам купли-продажи оказался за бортом внимания многих ростовских риелторов, эксперт объясняет просто: для них главное – получить свои комиссионные (от сделки) и попрощаться с клиентами. «Думаю, многие клиенты даже не понимают, за что именно платят агентствам вознаграждения. А ведь суммы – немаленькие: десятки и даже сотни тысяч рублей», – отмечает Сергей Бондаренко. Использование банковской ячейки при осуществлении сделки становится актуальным тогда, когда речь идет не об одном

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКОЙ ЯЧЕЙКИ ТЕМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ, КОТОРЫЕ, НАПРОТИВ,СТРЕМЯТСЯ ПРОВЕСТИ СДЕЛКУ ЧАСТИЧНО В ОБХОД ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, СТАНОВИТСЯ ЗАТРУДНИТЕЛЬНЫМ

62

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

миллионе рублей при покупке квартиры, а, скажем, о пяти-десяти миллионах рублей и дальше при приобретении, например, коммерческой недвижимости, считает Станислав Нови. «В таком случае как прошлый, так и будущий владелец недвижимости заинтересованы в том, чтобы сделка прошла успешно, и готовы ждать столько, сколько того требует процедура госрегистрации и перехода права собственности, а не отказываться от своего намерения продать или купить объект в последний момент. Здесь оправданно говорить о совпадении условий продаж с условиями финансирования. По моему мнению, чем выше цена сделки, тем более вероятно использование банковской ячейки даже на ростовском рынке недвижимости», – уверен Станислав Нови. Как представитель банковского сообщества, у которого эта услуга представлена и который, в меру своих сил, способствует ее продвижению, Сергей Бондаренко, естественно, положительно оценивает перспективы использования банковских ячеек при осуществлении сделок с недвижимостью и верит, что рано или поздно на рынке недвижимости региона начнется грамотная и цивилизованная работа: «В столице, наверное, последние десять лет люди не приступают к сделке по купле-продаже недвижимости, пока не запишутся в очередь на ячейку. В Москве успешно действует многоэтажный специализированный

www.real-business.ru

ПРОЦЕССЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

депозитарий: на всех этажах только банковские ячейки и специальные комнаты переговоров, где стороны могут спокойно, а главное, безопасно произвести все необходимые при таких сделках операции. Важный момент: деньги покупателя продавец получает только после того, как сотрудник банка убедится в законном переходе права собственности на объект к новому владельцу, что и является гарантом безопасности сделки. Как, собственно, и возможность проверить, пересчитать деньги, что называется, не отходя от кассы», – рассказывает Сергей Бондаренко. Кроме того, как «Р.Б.» рассказали в прессслужбе ВТБ24, уровень защищенности таких сейфовых ячеек всегда оставался на высоком уровне – это основное требование клиентов и регулятора банковских услуг. «Случаев несанкционированного доступа к сейфовым ячейкам выявлено не было. По действующему процессу оказания услуги только клиент, заключивший договор на использование сейфовой ячейки, определяет круг лиц, имеющих к ней доступ. Тем не менее до сих пор использование банковской ячейки при осуществлении сделок с недвижимостью не пользуется большой популярностью – гораздо более распространены аккредитивные формы расчетов и безналичный расчет по завершении государственной регистрации», – рассказывают в пресс-службе ВТБ24. Однако такая форма оплаты, как аккредитив, обладает целым рядом

64

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

недостатков, среди которых можно назвать и сложный документооборот, необходимый для осуществления контроля каждой ступени совершения сделки по продаже и приобретению недвижимости, а также наличие банковской комиссии, которая в некоторых кредитных организациях может достигать 5%. Все эти дополнительные издержки ложатся на плечи покупателя. О реальных перспективах использования банковских ячеек при осуществлении сделок с недвижимостью, по словам Станислава Нови, можно будет говорить тогда, когда все сопутствующие проведению сделки процедуры повернутся к ней лицом – пока сохраняется прежняя процедура регистрации, использование банковской ячейки в Ростове-на-Дону будет существенно тормозиться. Рынок недвижимости в Ростове-на-Дону еще не встал на цивилизованные рельсы, считает Ольга Панова. По словам эксперта, работа в данном направлении сегодня ведется всем профессиональным риелторским сообществом, и в развитии донского рынка недвижимости намечены хоть и небольшие, но подвижки: «Мы знаем положительный опыт наших коллег из Москвы и СанктПетербурга, где расчеты по сделкам купли-продажи недвижимости в половине случаев происходят через банковские ячейки. Многие продавцы, приезжающие из этих регионов для продажи недвижимости в Ростове-на-Дону и Ростовской области, сами проявляют инициативу в пользу расчетов через ячейку». Однако, по мнению Евгения Проскурина,

пока кардинально не изменится принцип функционирования рынка недвижимости в целом или же на законодательном уровне не будут ограничены суммы производимых расчетов наличными (чего в ближайшее время не предвидится), расчет по сделкам и дальше будет происходить на улицах, в машинах, кафе и других помещениях. «Как бы ни говорили сегодня «хедлайнеры новаций в отрасли», особенность ростовского рынка недвижимости заключается в том, что ростовские риелторы не могут выйти из «зазеркалья покупателя». Чтобы выжить и сохранить сложившуюся систему агентств недвижимости со штатом агентов, юридической службой по оформлению документов и собственным фирменным наименованием, единственным шансом для ростовских компаний остается перевернуть, наконец, рынок своих услуг «с головы на ноги» и позиционировать риелторскую услугу именно для продавца объекта недвижимости, так как именно он, как никто другой, заинтересован в продаже своего имущества», – рассказывает Евгений Проскурин. Во многом поэтому осуществление мелких сделок с недвижимостью в Ростове-на-Дону преимущественно оказывается как без участия риелтора, так и без банковского сопровождения – дополнительных затрат, в очередной раз возложенных на плечи покупателя. Последние, в свою очередь, по-прежнему стремятся сократить необязательные расходы, полагаясь на традиционный русский авось.

www.real-business.ru

ПРОЦЕССЫ | КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Weekend со вкусом Ежедневно принимать трудные решения, эффективно управлять бизнесом, продуцировать тренды и стремиться к успеху, при этом всегда оставаясь на высоте, – такой мне представилась владелица сети Weekend, создатель и идейный вдохновитель Российского союза байеров Елена Бугранова. Притягательная, стильная и уверенная в себе, она совсем недавно вернулась из Италии с престижной наградой и новыми трендами в fashion-индустрии. Об этом и многом другом в интервью с Еленой Буграновой. Елена, совсем недавно на международной выставке в Сицилии вы были отмечены престижной наградой за развитие российских байеров. Но, как известно, за каждой наградой стоит немалый труд, не так ли? Безусловно, эти достижения – результат профессионального пути, по которому я иду всю жизнь, это итог как постоянных усилий, так и серий, на первый взгляд, случайных событий, которые в итоге реализуют целые мечты. Чаще всего «быстрые» взлеты – это всего лишь верхушка айсберга.

66

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Как зарождалась идея объединения владельцев мультибрендовых бу тиков и шоу-румов в Союз российских байеров? Какова его основная задача? Идея основывается на

моем многолетнем опыте байера, общении с коллегами и работе на рынке моды России и Европы. Задачи Союза заключаются в предоставлении байерам максимальных привилегий и возможно-

стей, которые закрыты перед малым и средним бизнесом, но открываются, когда выступаешь как одна большая ассоциация. Мы много общаемся с байерами, чтобы найти оптимальные способы ре-

НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО БАЙЕР — ЭТО НИШЕВЫЙ ТЕРМИН, ЕГО РОЛЬ ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧЕВОЙ В МИРОВОЙ МОДНОЙ ИНДУСТРИИ. БАЙЕР — ЭТО ТОТ, КТО ОПРЕДЕЛЯЕТ УСПЕХ ДИЗАЙНЕРА, ВЫБИРАЯ БРЕНДЫ ДЛЯ ЗАКУПКИ И «ФИНАНСИРУЯ» ПРОИЗВОДСТВО КОЛЛЕКЦИЙ ЗА ПОЛГОДА ДО ИХ ПОСТУПЛЕНИЯ В ПРОДАЖУ

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | ПРОЦЕССЫ

шения сложностей, с которыми они могут сталкиваться, и сейчас готовим новые проекты, которые помогут профессионалам ретейла эффективно работать на современном рынке. Один из таких проектов позволит сделать процесс закупок для российских байеров более легким и оперативным. Кто такой байер и какова его роль, с одной стороны, перед производителем и потребителем, и в развитии моды в стране в целом, с другой? Несмотря на то, что байер – это нишевый термин, его роль является ключевой в мировой модной индустрии. Байер – это тот, кто определяет успех дизайнера, выбирая бренды для закупки и «финансируя» производство коллекций за полгода до их поступления в продажу. Помимо этого, из широкого предложения от бренда байер отбирает модели и цвета, которые будут представлены в его городе, а значит, определяет то, что будут носить. Ставите ли перед собой задачи в формировании городской моды, воспитываете ли вкус у потребителей или же ориентируетесь исключительно на имеющиеся запросы клиентов? Частично я ориентируюсь на спрос и вкус покупателей, но в то же время я слежу за мировыми тенденциями и постоянно

привожу в город новые тренды и коллекции. В этом есть определенный коммерческий риск, но я считаю, что важная часть профессии байера заключается именно в формировании вкуса покупателей и в том, чтобы задавать тенденции. Конечно, не менее важен индивидуальный стиль каждой женщины, именно поэтому я обращаю внимание не только на стильный дизайн, но и на качество, посадку и материалы. В своем желании не просто следовать трендам fashion-индустрии, но и быть непохожим на кого-либо мог у т ли ваши клиенты положиться на вас? Я лично и команда бутика Weekend Moda и центра красоты Weekend Estetic всегда рады дать совет клиенту и подобрать образ, который подчеркнет все его достоинства. Недавно членом нашего коллектива стала профессиональный имиджмейкер и стилист Светлана Серенко. Наши покупатели часто приходят к нам не за конкретным брендом, а скорее за стилем, который мы помогаем им создать. Кто ваша целевая аудитория? Клиенты Weekend – это в основном женщины, которые любят моду, любят ухаживать за собой, выглядеть стильно и красиво. Я не буду называть никаких характеристик

возраста или даже стиля жизни, красота объединяет и сближает самых разных людей. Интересно ваше мнение по поводу того, что в гардеробе бизнес-вумен является неприемлемым, чрезмерно бросающимся в глаза? Никогда не говори «никогда» – тенденции и стандарты меняются из сезона в сезон, и то, что было табу несколько лет назад, сегодня считается совершенно нормальным. Многое зависит от профессиональной сферы деятельности. Внешний вид имеет большое влияние на впечатление, которое мы производим в бизнесе, поэтому я бы посоветовала всегда одеваться элегантно, женственно и лаконично и, конечно, обращаться к специалистам, которые помогут подобрать модный и стильный образ. Изменилось ли отношение ростовчан к моде за годы существования вашей компании? Когда я начинала, только зарождалось развитие модной индустрии города. Я впервые привезла брендовую одежду в Ростовна-Дону и до сих пор помню мои сомнения: когда делаешь что-то впервые, не знаешь, чего ожидать. Но в те времена можно было не переживать – все, что я привозила, разбиралось за считаные дни, в кассу стояли очереди, все было новым и всего хоте-

СЕГОДНЯ РЫНОК НАСЫЩЕН РАЗНООБРАЗИЕМ КОЛЛЕКЦИЙ И ЭНТУЗИАЗМ К ШОППИНГУ УЖЕ НЕ ТАКОЙ, КАК РАНЬШЕ. ПОКУПАТЕЛИ СТАЛИ ЛУЧШЕ РАЗБИРАТЬСЯ И В КАЧЕСТВЕ, И В СТИЛЕ, ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЛОДЫХ ДИЗАЙНЕРОВ

лось. С тех пор многое изменилось. Сегодня рынок насыщен разнообразием коллекций и энтузиазм к шопингу уже не такой, как раньше. Покупатели стали лучше разбираться и в качестве, и в стиле, обращать внимание на молодых дизайнеров и не останавливаться на раскрученных брендах. С такими клиентами интересно взаимодействовать любому байеру, работа становится более сложной, но и намного более насыщенной. С повсеместным охватом новых технологий все более популярным становится приобретение одежды через интернет-магазины. Как вы лично относитесь к интернет-шопинг у, когда зачаст ую невозможно потрогать вещь руками, а подбор размера и формы становится крайне затруднительным? Как телевидение не заменило театр, планшеты не заменили книги, так и бутики будут существовать одновременно с интернет-магазинами. За технологиями будущее, и этого нельзя отрицать. Однако реальный шопинг сложно чем-то заменить: это удовольствие останется, но, возможно, претерпит небольшие изменения. С помощью Интернета любая вещь любого бренда стала доступна 24/7. В бутик, скорее всего, будут возвращаться за тем, чтобы найти что-то уникальное – не лук с подиума, а нового дизайнера, чьи платья невероятно сидят на фигуре, бижутерию, сделанную вручную, или туфли из самой роскошной кожи, но по приятной цене. И, конечно, за личным общением – это неизменная ценность.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

67

ПРОЦЕССЫ | ИТ

68

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

ИТ | ПРОЦЕССЫ

ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ: БУДЕМ ЭКОНОМИТЬ? В непростое время «под нож» многие по традиции пускают практически все статьи расходов, на которых в принципе можно хоть как-то сэкономить. Конечно, доступ в Интернет к настоящему моменту уже стал практически обязательным условием нормального существования (как для бизнеса, так и для физического лица), и тем не менее многие интернет-провайдеры ощущают снижение спроса. Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Есть куда падать На самом деле, как в домашних условиях, так и в бизнес-среде представить сегодня существование без доступа в Интернет крайне сложно. Слишком плотно мы привязались к этой Большой Сети как к базовому средству информационного обмена с внешним миром – настолько, что во многих случаях оно стало незаменимым. В самом деле, нам известны многие люди, которые полностью (или почти полностью) отказались, к примеру, от просмотра отечественного телевидения. Можно ли было представить такое развитие событий еще, скажем, лет 15 тому назад? Во многих случаях еще более плотная зависимость от современных средств телекоммуникаций (в первую очередь цифровых каналов связи и, соответственно, доступа в Интернет) наблюдается в бизнес-среде. Интернет может быть и каналом связи «продавец – покупатель», и маркетинговой площадкой, и средой партнерского взаимодействия, и мощным вспомогательным инструментом. В общем, предмет необходимости, не иначе. И, по идее, от затрат по этой статье как частный пользователь, так и корпоративный должны отказываться в самую последнюю очередь, а рынок в общем не должен сокращаться даже в кризисные периоды. Однако по факту пространство для сокращения общего объема рынка есть, и нынешний кризис сей факт отчетливо демонстрирует. Во-первых, определенная доля частных пользователей столкнулась с нехваткой средств, а поскольку кушать хочется больше, чем иметь доступ в Интернет на скорости 20 Мбит/ сек, то и расходы на «необязательное» они стараются по возможности уменьшить. Если не отказаться от доступа в Сеть полностью, то по возможности перейти на более дешевый тариф – с

меньшей пропускной способностью, к примеру. То же самое справедливо и для бизнеса, особенно в секторе малого и среднего предпринимательства. За одним «но» – количество организаций, занимающихся бизнесом в нынешнее непростое время, неумолимо сокращается. И пусть для «больших» провайдеров, работающих во многих регионах страны, В2В-cегмент, как правило, не является основным (частных пользователей просто намного больше), какието потери так или иначе ощущаются.

Илина Кан, заместитель директора филиала «Дом.ru» в Ростове-наДону: Кризис на рынке широкополосного доступа в Интернет действительно ощущается. Абоненты стали экономить, покупая более дешевые, более «медленные» тарифы. Однако ввиду этого фактора мы не меняли планов по развитию. Напротив, по итогам текущего года мы ожидаем серьезного прироста абонентской базы, а также роста показателей доходности бизнеса. Достичь роста мы планируем за счет грамотной маркетинговой политики и предложения наиболее оптимальных для текущих рыночных условий услуг. Конечно, частный сегмент абонентской базы приносит большую прибыль в абсолютных цифрах и более выгоден с экономической точки зрения. Однако это не значит, что корпоративный рынок не так важен – это прежде всего стабильная клиентская база с очень невысокими показателями оттока. В перспективе, согласно стратегии развития, доля В2В-сектора в общем объеме бизнеса компании достигнет 25%. В настоящее время, по статистике нашего филиала, этот показатель составляет 20%. Надежда Наянова, старший ме-

неджер по маркетингу конвергентного продукта Южного региона ПАО «ВымпелКом»: По нашим данным, объем потребляемых услуг фиксированной связи несколько сократился по сравнению с объемами на аналогичный период. Кризис в той или иной мере меняет отношение бизнеса к своим затратам. Многие компании взяли курс на сокращение операционных затрат, включая расходы на телекоммуникационные услуги. Кризис 2009 года дал нам богатый опыт понимания потребностей наших клиентов в сложных экономических условиях: важная задача – при необходимости дать клиентам возможность сэкономить, но при этом не сокращать объем потребляемых сервисов. Очевидно, что для корпоративных пользователей телекоммуникации сегодня – это не только удобство, это часть системы управления бизнесом. В рамках сложившихся условий мы предлагаем нашим клиентам не просто тарифные планы и выгодные цены, мы предлагаем готовые решения исходя из потребностей и особенностей бизнеса. Чаще всего клиенты начинают использовать более сложные телекоммуникационные решения, которые позволяют повысить эффективность бизнеса при оптимизации затрат. Например, FMC (создание гетерогенной корпоративной сети голосовой связи, включающей как фиксированную, так и мобильную составляющую при едином номерном плане.

– Прим. ред.), М2М – решения для оптимизации логистики («КОМПАС» и «ПОИСК»), частично передавать поддержку ИТ-инфраструктуры на аутсорс. Как видно, провайдеры, несмотря на наличие определенных проблем, соРЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

69

ПРОЦЕССЫ | ИТ

храняют умеренный оптимизм относительно перспектив развития. В самом деле, даже если рынок сокращается в количественном плане (мы имеем в виду общее количество потенциальных клиентов), то есть некоторый потенциал качественного роста – включая реализацию комплексных услуг на базе предоставляемого интернет-канала.

Спасет ли нас VAS? Несмотря на то, что доходность такого сервиса, как предоставление канала доступа в Интернет, в настоящее время снижается, перспективы компенсационного роста в этом секторе имеются. Дело в том, что в нынешних условиях провайдеры стремятся зарабатывать не только на непосредственном предоставлении клиенту доступа в Интернет (конкуренция высока, а маржа невелика, и на «голом» канале много не заработаешь), но и на оказании дополнительных услуг/сервисов, в том числе облачных.

Виталий Соловьев, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»: Действительно, сегодня «Ростелеком» предлагает своим клиентам не только «чистые» услуги связи. Имея большой опыт по созданию отраслевых решений для государственных заказчиков в рамках национальных проектов «Медицина», «Образование», «Система 112», а также опыт участия в таких проектах, как «Электронное правительство», мы предлагаем также и новые решения для бизнеса. Сегодня на сайте o7.com можно ознакомиться со всеми нашими «облачными» продуктами: «Виртуальный центр обработки данных», «Виртуальный офис» (популярные приложения Microsoft Office), «Мой склад», «Приложения 1С», «Управление взаимоотношениями с клиентами». Есть также услуги «WEB-АКС», «WEB-ВКС». Все это – новые сервисы, и к ним клиенты пока присматриваются. Тем не менее на сегодняшний

день около 10% новых клиентов предпочитают «Новую телефонию» – а это облачная АТС от «Ростелекома» – традиционной. При этом год назад, когда услуга только появилась, лишь единицы клиентов были готовы предпочесть облачный сервис традиционному. Надежда Наянова: На сегодняшний день мы отмечаем рост потребления услуги «Облачная АТС». По сравнению с прошлым годом потребление услуги увеличилось почти в два раза. Сейчас многие компании работают над улучшением клиентского сервиса, особенно компании, работающие в сфере услуг. В связи с этим пользуется популярностью услуга «Корпоративные SMS-сервисы». Потребление услуги за год возросло почти в четыре раза. Это во многом обусловлено тем, что отправить SMS-уведомление проще и удобнее, нежели уведомлять с помощью звонка. К тому же для конечных потребителей услуги намного проще открыть сообщение, чем записывать или запоминать информацию. Первыми этот сервис стали использовать службы такси, но на данный момент этот сервис используется во многих сферах, таких как доставка грузов, покупок, общепит. Подобные уведомления – это важная информация для абонентов, не являющаяся спамом. Илина Кан: Телефонная связь и доступ в Интернет, совмещенные в пакете, пользуются максимальным спросом у наших бизнес-клиентов. Также активно развивается сервис Wi-Fi Hot Spot. Другим значимым драйвером роста является облачный сектор – такие сервисы, как «Облачная АТС», SaaS, IaaS. Среди абонентов «Дом.ru» очень популярны дополнительные пакеты ТВканалов. 30% от абонентской базы цифрового ТВ пользуются данными услугами. Особенно популярны такие пакеты телеканалов, как «Наш Футбол», «Амедиа Премиум HD», Viasat.

СЕГОДНЯ ПРОВАЙДЕРЫ СТРЕМЯТСЯ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА ОКАЗАНИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ/СЕРВИСОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОБЛАЧНЫХ

70

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Активно растет популярность сервиса «мультискрин» (просмотр телевидения с мобильных устройств). В Ростове им уже пользуется около 3% наших клиентов, и эта доля растет каждый месяц. Также популярны такие VAS-услуги, как опция «Сессия на отлично» (добровольная блокировка абонентом доступа к популярным социальным сетям), покупка антивирусов, фильмов из видеотеки. Андрей Тихомиров, директор по работе с бизнес-рынком МТС на юге России: Корпоративные клиенты ждут от операторов не просто набор из тарифных планов и интернет-опций, а готовое решение для бизнеса, то есть комплекс услуг, который позволит оптимизировать бизнес-процессы, ускорить и упростить взаимодействие сотрудников внутри организации и коммуникации с внешними партнерами. Наибольшим спросом пользуются услуги, направленные на построение более простого и эффективного взаимодействия компаний с их клиентами. Это такие сервисы, как «Автосекретарь» (рост в 1,5 раза за год), «Бесплатный вызовов 8-800» (рост в два раза), FMC (рост 45%). Также для юга России в целом и для Ростовской области в частности характерно большое количество предприятий, работающих в строительстве, сельском хозяйстве, торговле. Среди этих компаний высоким спросом пользуются услуги мобильной геоаналитики, а также сервисы на основе M2M-технологий для удаленного контроля оборудования. За год количество М2М-абонентов компании увеличилось на треть. Еще более пристальное внимание развитию дополнительных (VAS) сервисов уделяют компании, провайдерский бизнес которых сосредоточен именно в B2B-cекторе. И это неудивительно: для них вопросы конкуренции стоят особенно остро – рынок ведь мало-помалу сокращается…

Александр Атаманский, генеральный директор Dialog Group: «Цифровой Диалог» как оператор связи заинтересован в том, чтобы клиент, для которого мы построили оптоволоконный канал, мог не только получать на его базе доступ в Интернет, но и получить полный комплекс телекоммуникационных услуг. То есть построить корпоратив-

www.real-business.ru

ИТ | ПРОЦЕССЫ

ную сеть, управляемую сеть Wi-Fi, офисную телефонную систему, подключить местную, междугородную, международную телефонную связь, управляемое видеонаблюдение и пр. Услуги подобного рода заказчику куда удобнее получать по принципу одного окна; в случае возникновения проблем с функционированием того или иного сервиса вопросы также задаются одному поставщику. А это важно – в иных случаях бывает очень непросто разобраться, по чьей вине что-то не работает должным образом. Еще в прошедшем году мы вывели на рынок несколько сервисов, которые можно рассматривать как дополнительные по отношению к нашему основному бизнесу – это управляемые сервисы. При этом все вопросы по обслуживанию, настройке, работе оборудования и т.д. ложатся исключительно на наши плечи, а значит, заказчику не нужно нанимать на работу системного администратора. В данный момент мы предлагаем три сервиса из категории «управляемых» – это управляемая Wi-Fi сеть, управляемая локальная сеть и управляемое видеонаблюдение, а также несколько специализированных телекоммуникационных услуг. На данный момент наиболее популярны среди наших клиентов такие услуги, как создание СКС и организация корпоративной телефонной сети, а также видеонаблюдение. Я думаю, что VAS-услуги станут основным инструментом поддержания лояльности абонента в ближайшее время. Те операторы, кому удастся предложить клиентам понастоящему удобные и реально полезные дополнительные сервисы, получат серьезное рыночное преимущество.

А строить будем? Текущая ситуация в экономике страны в той или иной степени отражается на всех сферах бизнеса. Инвестиционные программы, как правило, сокращают-

ся – развитие сегодня не всем по карману. Доступность кредитных средств заметно ухудшилась, а рассчитывать на скорую окупаемость инвестиций не приходится. Конечно, в таких условиях многие провайдеры не спешат расходовать средства на расширение сетей. Этот факт подтверждает и то, что отечественные производители волоконнооптических кабелей (а это одна из базовых составляющих как магистральных каналов связи, так и инфраструктуры «последней мили») констатируют снижение спроса в текущем году на 20– 25% (по сведениям comnews.ru). Однако тренд на тотальное cеквестирование инвестпрограмм не является всеобъемлющим – если выход на новые территории сулит заметный приток абонентов-частников, развитие не стопорится.

Андрей Тихомиров: В 2015 году МТС провели масштабные работы по развитию сетей мобильной и фиксированной связи в регионе. За текущий год компания МТС обеспечила доступом к домашнему Интернету, цифровому телевидению и телефонии около 3000 новых домохозяйств региона. Еще около 10 000 семей получили доступ к цифровым услугам связи благодаря модернизации действующей сети. Также в 2015 году МТС запустили услугу цифровой телефонии и спутникового ТВ на юге. Так что теперь МТС способны обеспечить своих клиентов абсолютно всеми телекоммуникационными услугами, которые вообще доступны пользователям на сегодняшний день. В следующем году мы продолжим активное строительство и модернизацию сетей МТС в регионе. Надежда Наянова: В этом году компания пересмотрела свой подход к развитию услуг ШПД и IP TV. Основной фокус компании – это работа с абонентской базой. По большей части территория уже освоена, но при этом все же еще есть

ЕЩЕ БОЛЕЕ ПРИСТАЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ РАЗВИТИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ (VAS) СЕРВИСОВ УДЕЛЯЮТ КОМПАНИИ, ПРОВАЙДЕРСКИЙ БИЗНЕС КОТОРЫХ СОСРЕДОТОЧЕН ИМЕННО В B2B-CЕКТОРЕ

территории, которые можно развивать. Жители нового жилого комплекса на Пацаева могут выбрать любой удобный тарифный план. Проведена стройка в поселке Верхнетемерницкий. Основной тренд – это выгодные пакетные предложения, причем сейчас мы уже выводим на рынок отчасти конвергентные продукты. Например, для всех абонентов, подключивших тарифный план «Все» за 500 и выше, предоставляется специальный тарифный план на услуги ШПД. Как видно, некоторые операторы, работающие не только в сфере фиксированного доступа, но и в мобильной телефонии, стимулируют своих абонентов к увеличению потребления общего пакета сервисов (мобильных и фиксированных), предлагая скидки «от объема». Принцип одного окна здесь, очевидно, дает некоторые преимущества даже в частном секторе. Инвестиции, однако, не прекращают те игроки телекоммуникационного рынка, которые участвуют в реализации государственных программ.

Виталий Соловьев: На сегодняшний день идет активная модернизация сетей «Ростелекома», компанией запланирована замена значительной доли медных линий на ВОЛС. «Ростелеком» участвует в проекте устранения цифрового неравенства в Ростовской области, в рамках проекта планируется построить около 4,7 тыс. км оптоволокна. При строительстве волоконно-оптических линий связи в рамках проекта устранения цифрового неравенства будет рассматриваться возможность подключения дополнительных населенных пунктов по трассе прохождения линий связи. Хочется надеяться, что в сфере доступа в Интернет сколько-нибудь значительного ухудшения ситуации в обозримом будущем не будет, как для частных пользователей, так и для бизнес-структур. Есть ведь стимулы для роста – грядет чемпионат мира по футболу, и до него осталось чуть более двух лет. А ведь к его началу стоит подготовиться так, чтобы стыдно за положение дел с доступом в Интернет перед гостями этого мероприятия не было. А значит, инвестиции все же потребуются – развивать доступность скоростных каналов связи придется ведь и на левом берегу Дона. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

71

ЭМБАРГО ПРОЦЕССЫ | ТОЛЬКО ЦИФРЫ

С 7 августа 2014 года Россия в ответ на санкции ЕС, США, Австралии и Норвегии ввела годовое эмбарго на ввоз агропродукции из этих стран. В конце июня текущего года эмбарго было продлено еще на год, до 5 августа 2016 года.

КАКИЕ ПРОДУКТЫ ЗАПРЕЩЕНО ВВОЗИТЬ В РФ?

МЯСО

Мясо крупного рогатого скота, свежее, охлажденное, замороженное Свинина свежая, охлажденная или замороженная Мясо и пищевые субпродукты домашней птицы (куры, утки, гуси, индейки, цесарки) свежие, охлажденные или замороженные Мясо соленое, в рассоле, сушеное или копченое

РЫБА И МОРЕПРОДУКТЫ Живая рыба Рыба свежая или охлажденная Рыба мороженая Филе рыбное и прочее мясо рыбы (включая фарш), свежие, охлажденные или мороженые Рыба сушеная, соленая или в рассоле, копченая; рыбная мука и гранулы из рыбы Ракообразные живые, свежие, охлажденные, мороженые, сушеные, соленые или в рассоле, копченые, сваренные; мука и гранулы из ракообразных Моллюски во всех видах Водные беспозвоночные (голотурии) во всех видах

МОЛОЧНАЯ ПРОДУКЦИЯ

Молоко и сливки Молоко и сливки, сгущенные или с добавлением сахара и других подсластителей Пахта, свернувшиеся молоко и сливки, йогурт, кефир и прочие ферментированные или сквашенные молочные продукты, с сахаром и другими добавками и наполнителями или без Молочная сыворотка, продукты из натуральных компонентов молока Сливочное масло и прочие жиры и масла, изготовленные из молока; молочные пасты Сыры и творог

72

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.real-business.ru

VS САНКЦИИ ОВОЩИ

Картофель (здесь и далее — свежий или охлажденный) Томаты Лук репчатый, лук-шалот, чеснок, лук-порей и прочие луковичные овощи Капуста кочанная, цветная, кольраби, листовая и аналогичные овощи из рода Brassica (брокколи, кале и проч.) Салат-латук и цикорий Морковь, репа, свекла, козлобородник, сельдерей корневой, редис и аналогичные корнеплоды Огурцы и корнишоны Бобовые овощи (горох, фасоль и проч.) Овощи прочие (спаржа, баклажаны, грибы и трюфели, перец стручковый, шпинат и др.) Овощи замороженные Овощи консервированные Овощи сушеные, целые, нарезанные, измельченные или в виде порошка, но не подвергнутые дальнейшей обработке Овощи бобовые сушеные, лущеные, очищенные от семенной кожуры или неочищенные, колотые или неколотые Маниок, маранта, салеп, земляная груша (топинамбур), сладкий картофель (батат) и аналогичные корнеплоды и клубнеплоды; сердцевина саговой пальмы

ФРУКТЫ И ОРЕХИ Орехи кокосовые, бразильские и кешью Прочие орехи (миндаль, лесной, грецкие, фисташки и др.) Бананы, включая плантайны Финики, инжир, ананасы, авокадо, гуайява, манго и мангостан, свежие или сушеные Цитрусовые свежие или сушеные Виноград свежий или сушеный Дыни, арбузы и папайя свежие Яблоки, груши и айва свежие Абрикосы, вишня и черешня, персики (включая нектарины), сливы и терн свежие Прочие свежие фрукты (земляника, клубника, малина, клюква, смородина, хурма и др.) Замороженные фрукты и орехи Консервированные фрукты и орехи

ТОЛЬКО ЦИФРЫ | ПРОЦЕССЫ

КОЛБАСЫ

Колбасы и аналогичные продукты из мяса, мясных субпродуктов или крови; готовые пищевые продукты, изготовленные на их основе

ПРОЧЕЕ

Экстракт солодовый с содержанием сухого экстракта 90% или более Готовые молочные продукты на основе растительных жиров Пищевые продукты, не содержащие или содержащие в малых количествах молочные жиры, сахарозу, изоглюкозу, глюкозу или крахмал Пригодные для употребления в пищу смеси или готовые продукты из животных или растительных жиров или масел или их фракций, содержащие более 15% молочных жиров Сырное фондю Прочие пищевые продукты (в частности, смеси минеральных веществ, предназначенные для сбалансированного дополнения к питанию)

НЕ ПОПАЛИ ПОД ЗАПРЕТ:

Баранина и более экзотические виды мяса, мясные, рыбные, плодоовощные консервы, мальки лосося и форели, семенной картофель, икра, растительное масло, лук-севок, сахарная гибридная кукуруза, горох для посева, безлактозное молоко и молочная продукция из него, кофе, чай, злаки, мука, макароны, хлеб, мучные кондитерские изделия, в том числе пирожные и печенье, а также все продукты из какао, включая любой шоколад, сахар, алкоголь, табак.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

73

ПРОЦЕССЫ | ЗАРПЛАТОМЕР

СКОЛЬКО СТОИТ БУХГАЛТЕР?

По данным портала Superjob, средняя заработная плата главного бухгалтера в Ростове-на-Дону составляет 54 000 руб. Для сравнения, в Москве – 90 000 руб., в СанктПетербурге – 74 000 руб., в Волгограде – 48 000 руб., в Воронеже – 50 000 руб., в Екатеринбурге – 61 000 руб., в Казани – 50 000 руб., в Красноярске – 56 000 руб., в Нижнем Новгороде – 53 000 руб., в Новосибирске – 59 000 руб., в Омске – 48 000 руб., в Перми – 54 000 руб., в Самаре – 54 000 руб., в Уфе – 50 000 руб., в Челябинске – 53 000 руб.

Портрет соискателя 92% кандидатов на позицию главного бухгалтера – женщины. 96% соискателей имеют диплом вуза. 39% кандидатов относятся к возрастной категории 40–50 лет.

74

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Исследовательский портал Superjob в ноябре изучил позицию «Главный бухгалтер» в пятнадцати городах России, в том числе и в Ростове.

Претенденты на позицию главного бухгалтера должны иметь высшее образование (финансовое или экономическое), знать бухгалтерское и налоговое законодательство и все участки бухгалтерского учета, иметь опыт работы в программе «1С», знать справочно-правовые системы и иметь стаж работы бухгалтером от трех лет. Опыт прохождения аудиторских и налоговых проверок и опыт руководящей работы позволяют рассчитывать на более высокий уровень оплаты труда. Как правило, речь идет о кандидатах с опытом работы заместителем главного бухгалтера или главным бухгалтером от одного года. Кандидаты с опытом работы главным бухгалтером от трех лет, имеющие на руках аттестат профессионального бухгалтера, имеют возможность демонстрировать более высокие зарплатные ожидания. Однако следует быть готовыми к тому, что в ряде

Должностные обязанности • Организация бухгалтерского учета.

• Ведение бухгалтерского и налогового учета.

• Контроль за соблюдением порядка оформления бухгалтерских документов.

• Составление бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности.

• Составление управленческой отчетности.

• Подготовка и сдача отчетности в налоговые органы и фонды.

случаев может потребоваться знание модуля «Финансы» SAP, знание основ ВЭД и опыт ведения бухгалтерии для нескольких юридических лиц. Наиболее привлекательные предложения работодатели готовы сделать главным бухгалтерам с опытом работы в крупной или иностранной компании, имеющим общий стаж на данной позиции от пяти лет.

www.real-business.ru

МАРКЕТИНГ

78 ПРОГУЛКИ СО СМЫСЛОМ Как сделать бизнес на истории Ростова?

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

77

МАРКЕТИНГ | БИЗНЕС-ФИШКА

ПРОГУЛКИ СО СМЫСЛОМ Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

Идея проведения городских экскурсий, конечно, не нова. Подобные проекты существовали и раньше. Однако в большинстве случаев для фирм, которые их организовывали, это был сопутствующий продукт. Всерьез заниматься малобюджетным направлением не имело смысла. Проще и выгоднее отправить туристов в Турцию или, к примеру, в Сочи. Сегодня, в связи со сложной экономической ситуацией, конъюнктура туристического рынка меняется. Из-за высокого курса основных валют люди не всегда могут позволить себе отдых за границей, поэтому большинство турфирм переориентируются на внутренние направления. Но и на российских курортах цены за последнее время заметно подросли. В этих условиях экскурсии по Ростову и близлежащим населенным пунктам становятся удобной альтернативой – времени отнимает немного и стоит довольно дешево. К тому же активный отдых и различные оригинальные развлечения становятся все более по-

78

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Экскурсия – это не просто прогулка с гидом, а своеобразное театральное представление, которое должно вызывать у участников разнообразные эмоции – во всяком случае, так считает основатель проекта «Родные просторы» Ольга Голубенко. Около полугода назад она организовала собственное туристическое бюро, специализирующееся на маршрутах выходного дня в пределах Ростова и области.

пулярными у молодых людей, так что своя аудитория у проекта «Родные просторы» успела сформироваться. Ольга Голубенко: Когда-то работала в крупной туристической фирме, специализировалась на внутреннем туризме. Но мне всегда хотелось заниматься организацией экскурсионных программ. Вопервых, это позволяет полностью контролировать процесс и нести ответственность только за свои действия. Предлагая людям программы туроператоров, можно выполнить свою работу превосходно, все сделать, обо всем договориться; но в итоге периодически возникают различные накладки, и, несмотря на то, что ты здесь вроде бы ни при чем, туристы предъявляют претензии именно тебе. В данном случае – такого нет: если появляются проблемы, их можно оперативно решить. Во-вторых, сейчас люди стали более информированными и нередко отправляются в путешествия

без посредников. Экскурсии же – такое развлечение, которое самостоятельно организовать чуть сложнее. Выбор экскурсий, предлагаемых в «Родных просторах», достаточно широк. Имеются образовательные программы, в частности, архитектурная экскурсия «Ростовский модерн» на примере некоторых городских зданий знакомит участников с различными стилями архитектуры, а также с историей жизни владельцев домов – купцов, политиков, деятелей культуры. Весьма необычное предложение – поездки на крупные предприятия Ростова. Здесь посетители могут наблюдать процесс выпечки хлеба, узнать тонкости пивоварения или разведения страусов. Такие экскурсии, по словам Ольги Голубенко, пользуются популярностью у школьников и студентов, которым предстоит определиться с будущей профессией. Есть развлекательные маршруты – к примеру, «Ростов мистический», где участникам рассказывают городские мифы и легенды. Проходит

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ФИШКА| МАРКЕТИНГ

В ЭТИХ УСЛОВИЯХ ЭКСКУРСИИ ПО РОСТОВУ И БЛИЗЛЕЖАЩИМ НАСЕЛЕННЫМ ПУНКТАМ СТАНОВЯТСЯ УДОБНОЙ АЛЬТЕРНАТИВОЙ – ВРЕМЕНИ ОТНИМАЕТ НЕМНОГО И СТОИТ ДОВОЛЬНО ДЕШЕВО эта прогулка в темное время суток, чтобы создать соответствующую атмосферу. Ольга Голубенко: Экскурсии у нас бывают двух видов – групповые и сборные. Групповые заказывают различные коллективы. В них нет посторонних. Часто такие поездки совмещаются с презентациями. Что касается сборных экскурсий, то в них могут принять участие все желающие. Они проводятся в соответствии с нашим графиком и по мере формирования групп. Вообще публика приходит очень разная. Но в основном это люди, которые любят интеллектуальные развлечения и яркие запоминающиеся события. На обзорных экскурсиях половина участников – приезжие. Причем не-

которые – из близлежащих городов. Они специально выбираются, чтобы посмотреть Ростов. Стоимость экскурсий зависит от продолжительности и условий. Например, цена двухчасовой пешеходной прогулки – от 350 рублей. Автобусные маршруты чуть более продолжительны по времени и немного дороже: обзорная экскурсия, длящаяся три часа, обойдется примерно в 500 рублей. Также стоимость зависит от количества участников. Для групп от 15 человек предполагаются скидки. Экскурсионное бюро «Родные просторы» работает на рынке всего полгода, так что многое еще предстоит сделать. Самым сложным, по признанию Ольги Голубенко, было, конечно, формирование клиентской базы и выявление наи-

более востребованного продукта. Этот процесс до сих пор не завершен. Поначалу авторы проекта предложили публике целый спектр различных маршрутов, но теперь стремятся отбирать наиболее интересные и популярные. Кроме того, в Ростове существует проблема и с экскурсоводами. Эта профессия долгое время считалась не очень престижной, так что профессионалов в данной области немного. Но благодаря имеющемуся опыту работы в туристическом бизнесе организаторам бюро удалось установить контакты с лучшими гидами, работающими в городе. Отдельное направление – продвижение проекта в Интернете. По мнению Ольги Голубенко, основной недостаток корпоративных сайтов многих туристических фирм – отсутствие полного объема информации: клиенту все равно приходится звонить менеджерам и уточнять детали. Сейчас коллектив «Родных просторов» занимается модернизацией собственного сайта. Авторы стремятся к тому, чтобы посетители могли заказывать все экскурсии в онлайн-режиме. Кроме того, в ближайшем будущем планируется организовать точки продаж в гостиницах, чтобы пополнить клиентскую базу за счет гостей города.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

79

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФАБАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул. Б. Садовая, 83/48 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 БАНК ИНТЕЗА пр-т Ворошиловский, 48 КЕДР ул. Пушкинская, 225 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул. Б. Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 СТЕЛЛА БАНК ул. Б. Садовая, 188 а ЦЕНТР ИНВЕСТ пр-т Соколова, 62, VIP-зал

Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73

Фитнес-центры, клубы: PRIME SPORT&SPA ул. Суворова, 91, БЦ Лига наций, 5 этаж WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ОЛД ХАУЗ х. Усть-Койсуг, ул. Береговая, 123 ОРАНЖ ФИТНЕС пер. Соборный, 94 г

Рестораны, кафе: FAMOUS пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б. Садовая/пр-т Кировский АНТРЕКОТ

82

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

ул. Красноармейская, 62/95 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 27 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 НЕСКУЧНЫЙ САД ул. Б. Садовая, 30 ОНЕГИН. ДАЧА. пр-т Чехова, 45 б ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПАРИЖ пр-т Буденновский, 97 САПОРЕ ИТАЛЬЯНО пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2-й этаж, премиум-зона ШУ-ШУ пр-т Буденновский, 3

Автоцентры и запчасти: ААА МОТОРС: AUDI ААА МОТОРС пер. Театральный, 60 FORD ААА МОТОРС пр-т Текучева, 350 а HYUNDAI ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 б LR ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 в MAZDA ААА МОТОРС ул. Текучева, 159 а RENAULT ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 а ŠKODA ААА МОТОРС пр-т Театральный, 60 б/341 ГК АЗИЯ-АВТО ул. Вавилова, 56 ГК АРТЕКС КИА, МИТСУБИСИ: пер. 1-й Машиностроительный, 1 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б ГК ГЕДОН: АСТРА-АВТО ОПЕЛЬ/ШЕВРОЛЕТ ул. Вавилова, 63 б ГЕДОН-ПРЕМИУМ ИНФИНИТИ Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б Л-АВТО VW ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ШКОДА ул. Вавилова, 67 б ГК МОДУС:

МОДУС SUZUKI пр-т Шолохова, 312 ГК СОКОЛ МОТОРС: АВТОЛИГА ФОРД ул. Таганрогская, 130 а СУБАРУ М СЕРВИС ул. Пойменная, 1 д ТЕМП-АВТО Аксай, ул. Западная, 37 ТОЙОТА-ЦЕНТР ТРЕЙД МОТОРС ул. Мечникова, 112 а

Разное: DESSANGE ул. Пушкинская, 157 HR–КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 АГЕНТСТВО СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ пр-т Кировский, 40 а БИГЛ пер. Университетский, 115 а КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА «БИЗНЕС» ул. Города Волос, 6, БЦ «Ростовский», оф. 506 ДОНАВИА пр-т Шолохова, 272 ДОН МТ НЕДВИЖИМОСТЬ ул. Темерницкая, 11 ДОН-ПЛАЗА ул. Б. Садовая, 115 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА И ПРАВА пр-т М. Нагибина, 33 а/47 ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА РО пр-т Кировский, 40 а УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОПОЛИТИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РО ул. Социалистическая, 112 ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ ЗАЕМЩИКОВ 911 ул. Города Волос, 6, оф. 311

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

www.real-business.ru