Реальный Бизнес

PЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС КРАСНОДАР

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА УСПЕХА

#11

н о я б р ь 2 01 5

www.krasnodar.real-business.ru

www.youtube.com/Реальный бизнес www.facebook.com/real.business.ru http://vk.com/real_business1

НЕДВИЖИМОСТЬ Офисы в режиме ожидания

ПРОЦЕССЫ

Маркетологи ответят за каждый рубль

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА Алексей Терещенко, «РенКапСтрой»

Андрей Сигидин:

«Для каждого мужчины важно видеть результат своего труда»

Реклама

№11 (142) 2015 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС. КРАСНОДАР»

Шеф-редактор: контент-агентство «Публицист», +7 (967) 305-35-75 Директор по рекламе: Екатерина Мостовая, +7 (918) 156-33-08 Дизайн-верстка: Денис Богорад Оригинал-макеты: Олеся Антоненко Фото: Кирилл Костенко Авторы: Анастасия Володченкова, Елена Иванова, контентагентство «Публицист», Андрей Пугачев, Светлана Берило, Сергей Баранов, Анита Аксенова, Мария Колобова Корректор: Анастасия Кравцова Отдел рекламы: Людмила Аксенова, Виктор Фоменко Руководитель службы распространения: Арсен Сарибекян

АДРЕС РЕДАКЦИИ ЖУРНАЛА «РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС. КРАСНОДАР»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этаж тел.: (861) 221-59-55, 221-59-28 www.krasnodar.real-business.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС»

Учредитель и издатель: ООО «Реальный бизнес» Директор ООО «Реальный бизнес»: Лариса Фоменко Заместитель директора: Наталья Кизиева Директор представительства в г. Краснодаре: Евгений Литвинов АДРЕС ИЗДАТЕЛЬСТВА 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558 www.real-business.ru Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ТУ23-01484 от 10.08.2015. Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.C. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3 тел. (863) 244-44-42 Заказ № 555 от 16.11.2015 Дата выхода: 20.11.2015 Тираж: 7 000 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

16+

№11 НОЯБРЬ 2015

СОДЕРЖАНИЕ КОЛУМНИСТЫ 16 Сергей Баранов 18 Андрей Карпов 20 Михаил Акопьян

Елена Столяр

Персона 22 Андрей Сигидин:

«Для каждого мужчины важно видеть результат своего труда» ТЕМА НОМЕРА 26 Через потери –

к эффективности ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА 32 Алексей Терещенко:

«Дьявол кроется в мелочах»

№11 НОЯБРЬ 2015

СОДЕРЖАНИЕ ФИНАНСЫ Банки 38 Кредит во спасение Страхование 44 Рынок подстраховали сверху НЕДВИЖИМОСТЬ Бизнес-центры

48 Офисы в режиме ожидания

Рынок 52 Сторожевой пес сделок с недвижимостью Инфографика 56 Квадратные метры благополучия

ПРОЦЕССЫ Сегмент 60 Маркетологи ответят за каждый рубль Практикум 66 Антикризисные шаги для стартапов Авторынок 70 Свободное падение Правознание 72 Аутстаффинг по новым правилам Кадры 74 Вся надежда на мобильность

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ЗИМНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ PORSCHE «Порше Центр Краснодар» объявляет о начале акции «Зимний осмотр». В рамках данного предложения владельцы автомобилей Porsche могут подготовить их к условиям эксплуатации в холодное время года – чтобы сохранить уверенность, высокий уровень безопасности и удовольствие от управления. Тщательно разработанный на основе рекомендаций завода-изготовителя и адаптированный к российским условиям эксплуатации осмотр включает в себя: проверку уровня рабочих жидкостей, приводного ремня, аккумуляторной батареи, систем двигателя, тормозной системы, ходовой части, кузова и лакокрасочного покрытия, электрооборудования; диагностику электронных блоков управления, а также профессиональные консультации. Помимо данного предложения владельцам марки доступна программа быстрого ремонта Porsche Dynamic Repair, позволяющая в короткие сроки и практически бесследно устранить незначительные повреждения на кузове, стеклах, колесных дисках и в интерьере, не прибегая к замене деталей. Это сэкономит время и деньги и сохранит оригинальность Porsche на 100%.

ЖК «ПЕТР I»: ВНИМАНИЕ К КАЖДОЙ МЕЛОЧИ

ORANGE FITNESS ЗАПУСКАЕТ ТРЕТИЙ КЛУБ В декабре 2015 года в Краснодаре планируется открытие третьего клуба Orange Fitness на ул. Стахановской. Предпродажа клубных карт была начата еще в сентябре. Инвестиции в новый клуб составили более 300 млн рублей. Его площадь – 7 тыс. кв.м. Клуб рассчитан на 5 тыс. клиентов – на полную заполняемость планируется выйти в течение четырех лет. В клубе будет три отдельных бассейна: взрослый (6 дорожек по 25 метров), для детей 3–7 лет и бассейн для грудничков. Такой «мокрой зоны» пока нет ни в одном краснодарском фитнес-клубе. «Мы планируем активно развивать секции детского плавания – это одно из самых популярных направлений. Особое внимание уделим единоборствам – в клубе появится «правильное» место для занятий боевыми искусствами», – рассказывает Сергей Баранов, генеральный директор сети спортивно-оздоровительных клубов Orange Fitness в Краснодаре.

ООО СИК «ГРАДЪ» реализует проект жилого комплекса нового уровня, созданного в лучших традициях современного классицизма. Стиль ЖК «Петр I» разработан с учетом исторического облика Краснодара. Особое внимание в проекте было уделено внешнему виду комплекса и общим зонам. Входная группа, ресепшен, общие коридоры, лаунж-зона и холлы лифтовых – все это проработано до мелочей и выполнено в едином стиле, гармонично сочетающем элементы современного классицизма и изысканного барокко. В 25-этажном доме предусмотрено всего 98 квартир (по 3–5 на этаже), на последних этажах разместятся двухуровневые пентхаусы с отдельными смотровыми площадками с оранжереями и зонами барбекю. Жильцам комплекса будет доступен высококлассный сервис на уровне элитных апартаментов. Приватность жильцам комплекса обеспечат собственная огороженная территория и современная система безопасности. В проекте предусмотрена вся необходимая инфраструктура: стоянки для автомобилей, коммерческие помещения, зоны для отдыха и занятий спортом, места для хранения велосипедов, колясочная.

РЫБНЫЙ ГОД В Краснодаре прошло совещание, на котором обсуждались достижения и перспективные направления развития кубанского рыбохозяйственного комплекса, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края. В частности, были подведены итоги работы отрасли за девять месяцев текущего года. Так, вылов рыбы в этом году вырос на 48%. Темп роста производства товарной рыбы составил 110%, а товарно-пищевой рыбной продукции – 138%. На совещании также было отмечено, что, несмотря на положительную динамику рыбохозяйственного комплекса в 2015 году, предприятия отрасли требуют модернизации и обновления. Необходимы новые рыборазводные и рыбоперерабатывающие предприятия, способные обеспечить выпуск качественной рыбной продукции глубокой переработки. Эти направления краевые власти намерены заложить в стратегию развития рыбохозяйственного комплекса края до 2025 года.

12

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

БИЗНЕСУ ОБОЗНАЧИЛИ КОНТУРЫ 19 ноября в Краснодаре прошел IX Межрегиональный форум крупнейших компаний Южного федерального округа. Он собрал более 300 участников – представителей крупного и среднего бизнеса, исполнительных и законодательных органов власти южных регионов, торгово-промышленных палат, бизнес-ассоциаций, ассоциаций экономического взаимодействия регионов. Деловая программа форума открылась пленарной дискуссией «Контуры новой экономической политики для региона», в которой принял участие глава столицы Кубани Владимир Евланов. Во второй части мероприятия прошли две тематические секции. На первой участники обсуждали тему производительности труда, которая в нынешних экономических условиях приобрела особую актуальность. На второй сессии дискуссия велась вокруг законодательства, регулирующего работу малого и среднего бизнеса. Кроме того, на форуме состоялась церемония награждения победителей рейтинга крупнейших компаний ЮФО, который составляется журналом «Эксперт Юг». Организатором мероприятия выступил медиахолдинг «Эксперт» совместно с администрацией Краснодара.

ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ НА РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА В 2016 Г.?

«ОЧАКОВО» ПРОТИВ ШТРАФА В прошлом году ФАС признала рекламу компании «Очаково» ненадлежащей и недостоверной, мотивируя это тем, что она содержит не соответствующие действительности сведения о преимуществе кваса «Очаковский» и некорректное его сравнение с товарами конкурентов. Поводом для такого решения и наложения штрафа в размере 100 тыс. рублей стало рекламное изображение на щитах, где приводилась таблица с названием квасов, стран и компаний, относящихся к нескольким брендам. Позднее компания «Очаково» обратилась в Арбитражный суд Москвы с заявлением об отмене решения ФАС, однако иск не был удовлетворен. По словам представителей компании «Очаково», ее оштрафовали за право предоставлять потребителям информацию о том, что товарные знаки напитков с русскими названиями принадлежат зарубежным компаниям. «Эта история с якобы ненадлежащей рекламой нашего кваса наталкивает на мысль о лоббировании интересов транснациональных компаний, которые играют на патриотических чувствах россиян. Возможно, из-за такой политики отечественный бизнес оказался в условиях абсолютного отсутствия поддержки со стороны государства», – прокомментировал Алексей Кочетов, президент ЗАО МПБК «Очаково».

14

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Под таким названием 15 декабря 2015 г. в Краснодаре состоится конференция для представителей малого и среднего бизнеса. В рамках мероприятия будут обсуждаться вопросы, связанные с поиском источников финансирования бизнеса в наступающем 2016 году. Участники конференции узнают о доступных мерах государственной поддержки, возможностях банковского кредитования и налоговых льготах. Кроме того, приглашенные эксперты расскажут, как воспользоваться механизмом кредитных гарантий, кому выгодно применение патентной системы налогообложения, а также какие возможности для предпринимателей предоставляют Гарантийный фонд и Фонд микрофинансирования. «Первоочередной проблемой малого и среднего бизнеса в кризис является дефицит денежных ресурсов, – отмечает Владислав Варшавский, генеральный директор консалтинговой группы «ЮИКЦ». – Инвестирование в малый бизнес затруднено: структуры, имеющие средства, скорее, станут их вкладывать в лидеров рынка. Кредиты малодоступны. Переложить рост своих издержек на потребителей, в отличие от крупных предприятий, малый бизнес тоже не может. При этом остаются инструменты финансирования, которые доступны предпринимателям и в кризис. К сожалению, о них знают далеко не все. А если и знают, то не всегда понимают, как ими воспользоваться. Именно о таких инструментах мы расскажем на нашей конференции». Среди спикеров конференции – представители администрации, финансовых, консалтинговых и юридических компаний, а также банков. К участию приглашаются руководители и собственники компаний малого и среднего бизнеса Краснодарского края, финансовые, коммерческие директора. Мероприятие пройдет в конференц-зале «Крайинвестбанка», по адресу ул. Мира, 34.

www.krasnodar.real-business.ru

МНЕНИЕ | ПЕРСОНАЛ

СЕРГЕЙ БАРАНОВ Генеральный директор сети спортивнооздоровительных клубов Orange Fitness в Краснодаре

ЛЮДИ ФИТНЕСА последние месяцы 2015 года в Краснодаре открывается пять больших клубов, в том числе новый Orange Fitness. Фитнес-рынок нашего города вышел на другой уровень, когда для развития важны не «стены», а люди. От того, как клубы будут решать задачу подбора профессиональных кадров, зависит успех или неудача проекта. Сегодня людей сложно удивить хорошим ремонтом, удобными раздевалками и душевыми, просторным тренажерным залом с разными видами оборудования. Это то, к чему люди уже привыкли. Конкуренция в фитнес-индустрии переходит в сферу профессионализма тренеров, хорошего сервиса и грамотного маркетинга. Ситуация с кадрами в фитнес-индустрии Краснодара близка к катастрофической, это одна из главных проблем. Фитнес-тренеров не готовят в вузах, хотя это очень перспективная профессия. А требования к специалистам постоянно растут: сегодня они должны не только знать правила и техники построения красивого тела, но и решать проблемы со здоровьем. Коррекция нарушений осанки, облегчение и устранение болей в спине, восстановление после травм – это то, что очень востребовано сегодня. Но готовых свобод-

В

ТРЕБОВАНИЯ К СПЕЦИАЛИСТАМ ПОСТОЯННО РАСТУТ: СЕГОДНЯ ОНИ ДОЛЖНЫ НЕ ТОЛЬКО ЗНАТЬ ПРАВИЛА И ТЕХНИКИ ПОСТРОЕНИЯ КРАСИВОГО ТЕЛА, НО И РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ СО ЗДОРОВЬЕМ 16

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

ных специалистов на рынке просто нет. И формирование профессиональной команды для третьего клуба – это серьезный вызов и большая работа. Выход один – обучать и развивать собственных специалистов. На протяжении многих лет мы растим свои кадры, различные курсы и семинары проходят в клубах практически ежемесячно. Мы поощряем стремление своих сотрудников осваивать новые направления и совершенствоваться в выбранной теме. Для создания команды нового клуба мы запустили масштабную программу обучения, по итогам которой сможем набрать нужное количество специалистов, прошедших теоретическую и практическую подготовку как по базовым дисциплинам, так и по специальным навыкам. Особенное внимание уделяем реабилитационным тренировкам для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, занятиям с детьми и беременными. Это комплексная программа, в рамках которой мы подготовим специалистов для разных направлений групповых программ и персональных тренировок. В качестве преподавателей привлекаем сторонних специалистов и собственных опытных тренеров-наставников. Как показывает практика, такая система подбора кадров наиболее эффективна для нашей сферы. Она позволяет получить специалистов, которые гордятся своей работой, подходят к тренировкам ответственно и с глубоким пониманием всех процессов, стремятся развиваться дальше. Я уверен, что именно такую команду мы сможем сформировать и для третьего клуба, несмотря на все сложности и вызовы рынка.

www.krasnodar.real-business.ru

МНЕНИЕ | ТОРГОВЛЯ

АНДРЕЙ КАРПОВ Директор ФПГП «Справедливое общество»

МИРОВАЯ ТОРГОВЛЯ В УПАДКЕ ы уже привыкли к тому, что увеличение объемов мировой торговли стало синонимом ускорения глобализации. Последние тридцать лет, в особенности после распада Советского Союза и включения стран социалистического лагеря в мировой рынок, оба этих процесса шли рука об руку. Объем мировой торговли ежегодно рос темпами, превышающими рост мирового ВВП, что позволяло глобалистам всех мастей уверенно говорить о позитивном эффекте либерального варианта глобализации, дескать, увеличивающееся разделение труда между странами и расширение международной торговли являются двигателем роста совокупного продукта. Однако начиная с 2012 года ситуация начала меняться в худшую сторону. Увеличение объема мировой торговли стало значительно отставать от роста глобального ВВП. Если в 90-х или 2000-х мировая торговля росла в среднем в два раза быстрее ВВП, то за последние три года показатели роста торговли оказались намного ниже прироста валового продукта. Что же произошло с мировой экономикой, и почему перестала работать существующая модель опережающего роста глобальной торговли? Ведь торможение объемов торговли в мировом масштабе – явление крайне редкое, в XX веке, например, это случалось только во время двух мировых войн. Судя по всему, сегодня, как и тогда, кризис мирового товарооборота становится симптомом политической и экономической дезинтеграции между основными державами. Обострение внешнеполитического противостояния между Россией и США, а если смотреть на эту проблему шире, между развитыми и развивающимися странами, оформляет растущую регионализацию мирового хозяйства. Старая экономическая модель, основанная на постоянном расширении кредита в западных странах и экономической эксплуатации периферии, перестает работать. Она больше не дает экономического роста и ставит под вопрос сам смысл глобализации: зачем торговать на заранее убыточных условиях для развивающихся стран при непонятных перспективах для экономического роста развитых. Статус доллара как мировой резервной валюты лишь усиливает негатив-

М

ный эффект. Неудивительно, что проблемы мировой торговли проявляются на фоне нарастающих валютных войн и каскадных девальваций. Более того, ключевые страны БРИКС ведут переход к расчетам в национальных валютах, усиливая центробежные тенденции. США со своей стороны тоже не оказались в стороне от усилий по регионализации глобальной экономики и активно продвигают идею Транстихоокеанского экономического союза. Происходящий сегодня спад мировой торговли и формирование торговых блоков во многом напоминают преддверие I Мировой войны. Тогда тоже экономические трудности ряда европейских стран привели к увеличению торговых барьеров, росту таможенных пошлин, систематическим девальвациям национальных валют и, как следствие, к резкому снижению международного товарооборота. Результатом стал замкнутый круг экономических проблем, взаимных обвинений и разделения на военно-политические блоки. В конечном итоге Европа пришла к ужасному вооруженному конфликту и экономическому коллапсу. Сегодня же мы наблюдаем закат глобализации и рост локальных конфликтов. России необходимо выстраивать свою внешнеторговую стратегию исходя из этих реалий мировой экономики. Такая стратегия должна включать в себя два основных элемента. Первый – диверсификация существующих экономических связей. Прежде всего речь идет об экспорте энергоресурсов и других сырьевых товаров. В этом отношении азиатские страны являются идеальной альтернативой существующему европейскому рынку. Но этот процесс должен рассматриваться не столько как разворот внешнеполитического вектора России на Восток, а скорее как грамотный риск-менеджмент национальных торговых связей, который придает устойчивость экономическому развитию. Второй – усиление интеграции в рамках нашего собственного регионального экономического блока ЕВРАЗЭС. Чем проще и эффективнее мы сможем торговать со своими ближайшими соседями, тем менее заметным для нас будет эффект охлаждения мировой торговли в целом. Потенциал здесь действительно огромный, пример тому – позитивный торговый эффект от создания ЕС, НАФТА и других региональных торговых союзов. Другие колонки Андрея Карпова читайте на

18

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

МНЕНИЕ | БИЗНЕС

* Типа дисклеймер: Все персонажи данной истории выдуманы. Все цифры взяты с потолка. Аллюзии и сравнение героев публикации с любыми известными формами существования белковой материи некорректны. МИША

ЛЕНА

Бизнес-консультант

Бизнес-консультант

О ПОЛЬЗЕ СЧЕТА...*

Н

едавно к бизнес-консультантам обратился стартапер за помощью. Страсть как захотелось молодому дарованию печь булочки и кофе варить. Организовать, например, на бульваре мини-пекарню или отвоевать кусочек фуд-корта в ТРЦ и уже там продавать вкусные и оригинальные булочки с кофе-чаем. Начинающий бизнесмен решил не думать над позиционированием и продвижением своего продукта и просто приобрести франшизу. Благо выбор в Интернете огромный, только по запросу «общественное питание» открывается сразу более 70 предложений. Сердце стартапера покорил один очень привлекательный вариант. Но чувствительный афедрон потребовал проверки идеи на референтной группе, в которую случайно попал специалист по инвестициям. Обертка франшизы впечатляла: полное отсутствие роялти, низкий паушальный взнос, понятный расчет затрат на оборудование, а также книга рецептов вкусных булочек в подарок. Расчеты также завораживали: стоимость входа в проект в пределах стандартного потребительского кредита без поручительств и залогов, окупаемость не более 5–6 месяцев, хлопот мало, счастья много. В общем, мы тоже захотели почувствовать себя крупными булочными магнатами, быстро придумали короткое запоминающееся название «Миша-Лена бэйкери фрайд кукис инкорпорейтид лимитед», все дела отложили и в ближайшие выходные сели за оценку проекта. Расчет франчайзеров предполагал, что, приобретя франшизу и оборудование на 650 тыс. рублей и ежемесячно расходуя 185 тыс. рублей (аренда в ТРЦ + зарплата трех человек по 15 тыс. рублей + закуп продуктов + небольшие непредвиденные расходы), необходимо ежедневно продавать всего 50–60 булочек со средним чеком в 200 рублей, и тогда весь проект окупится всего за 5–6 месяцев, а чистая прибыль до конца первого года реализации проекта составит более 1 млн рублей. Однако в предлагаемом расчете подозрительно странно не учитывались следующие моменты: • Инфляция, и, как следствие, удорожание стоимости закупаемых продуктов и изменение цены на конечный товар.

• Сезонность бизнеса, зависимость продаж от будних и выходных/ праздничных дней.

• Налоги, хотя бы самые минимальные при условии применения ЕНВД, и не самые гуманные отчисления собственника с зарплаты работников.

• Затраты на маркетинг и продвижение чужого бренда.

• Логистика и расходы на нее при доставке продуктов к точке.

• Расходы на ЖКХ – электричество, воду и прочие внешние коммуникации.

Многоумные рассуждения о необходимости изучения математики в младших классах.

• Издержки на расходные брендированные материалы, которые закупаются у франчайзера, а также затраты на уплату роялти ему же (которое все же нашлось в презентации).

• Стоимость всевозможных согласований, допусков и разрешений.

• Расходы на ведение бухгалтерии и сдачу отчетности.

HORECA-продвинутые специалисты потом подсказали, что модель также не учитывает еще два десятка специфичных факторов, но финансово прозревшему стартаперу хватило найденного, и он переадресовал наши многочисленные вопросы продавцу франшизы. На момент передачи этой статьи в набор ответ все еще не получен… При расчете всех вышеописанных расходов в домашней версии «Альт-Инвеста» окупаемость инвестиционного проекта легко преодолела первоначально заданный ориентир в 24 месяца и окончательно потерялась где-то за горизонтом событий на пятом-шестом году будущего существования. Мы решили, что нам случайно попалась бракованная франшиза, и отправились серфить просторы Интернета в поисках других. Менее чем за 40 минут удалось раскопать: • 10 франшиз по организации микрофинансовых организаций с входным билетом от 250 тыс. рублей.

• Три франшизы по организации учебного центра по сдаче школьных экзаменов.

• Франшизу по организации бюро услуг «Военно-врачебная коллегия» для защиты призывников от армии.

• Франшизу шоу премиальных мероприятий (Коля, привет!).

• Франшизу по организации пункта металлолома на дому. И еще пару десятков забавностей, неожиданностей и местами несуразностей, которые объединяют несколько общих принципов: • Красочная обертка.

• Небольшой входной билет – около 300–500 тыс. рублей.

• Окупаемость вложений не более шести месяцев.

• Безрисковость первоначальных вложений – франчайзер выкупит обратно оборудование, готовую продукцию, «плохие долги» и т.д.

• Простота ведения бизнеса – работать сможет даже новичок. Поскольку главный редактор журнала запрещает нам писать длинные тексты, плавно переходим к нравоучениям о необходимости ответственного отношения к финансам. Предлагаем все инвестиционные проекты проверять «железной логикой» и расчетами в рамках школьной программы математики, но и не бояться рисковать, ибо, как написал небезызвестный сын перчаточника из Стратфорда, «боязливая и мечтательная нерешительность ползет за ленью и влечет за собой бессилие и нищету». Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

20

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

ПЕРСОНА

АНДРЕЙ СИГИДИН:

«ДЛЯ КАЖДОГО МУЖЧИНЫ ВАЖНО ВИДЕТЬ РЕЗУЛЬТАТ СВОЕГО ТРУДА» Депутаты известны как «слуги народа». В чем же заключается их «служба» – в красивых и многообещающих словах? Своей деятельностью депутат ЗСК от партии «Единая Россия» Андрей Сигидин доказал, что это не так. Ведущее направление его работы – строительство доступного жилья в разных регионах России. От слесаря-механика до гендиректора 22 ноября 1972 года родился Андрей Сергеевич Сигидин – будущий депутат и основатель одной из ведущих девелоперских компаний. Андрей Сергеевич учился в общеобразовательной средней школе №64, после ее окончания поступил в Краснодарский политехнический институт на факультет автоматизации оборудования пищевых производств. С 1-го курса института студент Сигидин пошел служить в ряды Советской Армии, откуда вернулся в звании старшего сержанта.

22

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

В РАБОТЕ «КРАСНОДАР СИТИ» УСПЕШНО СОЧЕТАЕТ ПЕРЕДОВЫЕ АРХИТЕКТУРНЫЕ ФОРМЫ И НОВОЕ ВЕЯНИЕ РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ – СРЕДОВОЙ ДИЗАЙН. КОМПАНИЯ ЗАБОТИТСЯ НЕ ТОЛЬКО О КОМФОРТЕ ЧЕЛОВЕКА ВНУТРИ СВОЕЙ КВАРТИРЫ, НО И О КАЧЕСТВЕННОМ НАПОЛНЕНИИ ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ

www.krasnodar.real-business.ru

ПЕРСОНА

ПУТЬ К УСПЕХУ БЫЛ НЕПРОСТЫМ, ВЕДЬ АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ ДОБИВАЛСЯ ВСЕГО САМ, НЕ ИМЕЯ ПОКРОВИТЕЛЕЙ И НЕ ЗНАЯ БЛАТА. ПЕРВАЯ ЗАПИСЬ В ТРУДОВОЙ КНИЖКЕ БУДУЩЕГО ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ – СЛЕСАРЬ-МЕХАНИК НА ЗАВОДЕ «МОРГЕОФИЗПРИБОР» В 1991 году в этом же звании, преодолев большой конкурсный отбор (28 человек на 1 место!), поступил в Краснодарское высшее военное училище имени генерала армии С.М. Штеменко. В 1993 году Андрей Сергеевич женился, а в 1995-м успешно окончил училище. Позже, чтобы пополнить багаж знаний, Андрей Сергеевич получил второе высшее образование, окончив Российский университет кооперации Центросоюза РФ (город Москва) по специальности «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». Путь к успеху был непростым, ведь Андрей Сергеевич добивался всего сам, не имея покровителей и не зная блата. Первая запись в трудовой книжке будущего генерального директора строительной компании – слесарь-механик на заводе «Моргеофизприбор». Впоследствии Андрей Сергеевич занимался различными видами бизнеса, и судьба привела его в банковское дело. В 2002 году он становится начальником аналитического отдела ЗАО АКБ «Новикомбанк», а через два года уже занимает должность вице-президента этого банка.

Строить будущее В 2007 году рождается идея создания уникального проекта: Андрей Сигидин совместно с Игорем Сагиряном основывают строительную компанию «РенКапСтрой», которую Андрей Сергеевич возглавлял до сентября 2013 года. В течение нескольких лет возглавляемая Андреем Сигидиным компания построила 150 000 квадратных метров доступного жилья для жителей разных регионов России. Для повышения эффективности своей работы Андрей Сергеевич получил в КубГТУ дополнительное образование,

пройдя специальный курс для руководителей «Управление строительными организациями». Андрей Сергеевич является членом президиума Союза строителей (работодателей) Кубани, а также членом совета партнерства «Саморегулируемой организации «Краснодарские строители». В 2010 году он получил награду «Строймастер» как лучший руководитель строительной отрасли. В 2011 году НОСТРОЙ через Союз строителей (работодателей) Кубани наградил компанию «РенКапСтрой» в номинации «Самые эффективные строители России». Более того, два года подряд по версии ВТБ-24 компания считается «Лучшим ипотечным партнером в ЮФО». На текущий момент Андрей Сигидин занимается новым проектом – жилым комплексом «Краснодар Сити», расположенным в самом центре города, на улице Шоссе Нефтяников. Здесь к 2020 году планируется построить 63 000 квадратных метров жилья и тем самым обеспечить многих горожан собственными квартирами в одном из самых современных и комфортабельных жилых комплексов Краснодара.

На службе народу В 2012 году Андрей Сигидин был избран депутатом Законодательного собрания Краснодарского края. Будучи членом фракции «Единая Россия», Андрей Сергеевич является секретарем комитета по вопросам использования природных ресурсов и экологической безопасности в ЗСК пятого созыва. Комитет рассматривает вопросы охраны окружающей среды, рационального использования, воспроизводства и сохранности природных ресурсов, обеспечения экологической безопас-

ности, а также экологического образования и воспитания населения края. Занимаясь вопросами экологии, Андрей Сергеевич не забывает и о своей, так сказать, профильной деятельности – строительстве. Строительная компания «Краснодар Сити» под руководством Андрея Сигидина – новый застройщик на рынке жилой недвижимости Краснодара. Приоритетная задача компании – реализация современных проектов по комплексной застройке города. В работе «Краснодар Сити» успешно сочетает передовые архитектурные формы и новое веяние рынка недвижимости – средовой дизайн. Компания заботится не только о комфорте человека внутри своей квартиры, но и о качественном наполнении придомовой территории.

Главный закон жизни Сегодня Андрей Сергеевич Сигидин – успешный руководитель, общественный деятель, заботливый муж и отец двоих прекрасных сыновей. Кроме того, он с самого детства активно занимается спортом. Еще школьником Андрей увлекся боксом, но судьба внесла свои коррективы, и он попал на секцию каратэ. Конечно, были сомнения, ведь данный вид единоборств только появился в СССР. Но все решила фраза тренера: «Каратэ – это не спорт, каратэ – это путь!» И вот уже 27 лет Андрей Сергеевич следует по этому пути – и на сегодняшний день он состоит в Федерации Кекусин-кан каратэ-до России, является президентом Краснодарской региональной общественной организации «Киокусинкай Кубани» и обладает званием мастера спорта. Более того, компания «Краснодар Сити» поддерживает Краснодарскую региональную организацию Кекусин-кан (КРОК). Андрей Сергеевич любит повторять: «Не делай другому так, как не хотел бы, чтобы поступали с тобой, – это основной закон, остальное все юридические комментарии!» Во многом следование этому закону жизни, а еще – трудолюбие и требовательность к самому себе помогли Андрею Сигидину добиться успеха. Принцип этот проявляется во всем, что делает Андрей Сергеевич. Яркое доказательство – новый жилой комплекс «Краснодар Сити» на ул. Шоссе Нефтяников, где все продумано для максимального комфорта жильцов. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

23

ТЕМА НОМЕРА

26 ЧЕРЕЗ ПОТЕРИ – К ЭФФЕКТИВНОСТИ Бизнесмены поделились опытом адаптации к новой экономической реальности

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

25

ТЕМА НОМЕРА | ОПРОС

26

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

ОПРОС | ТЕМА НОМЕРА

ЧЕРЕЗ ПОТЕРИ – К ЭФФЕКТИВНОСТИ

В текущем году одни бизнесмены приняли решение капитулировать, другие увидели новые возможности и перспективы развития своих компаний. «Р.Б.» выяснил, какую стратегию противостояния кризисным явлениям они выбрали.

Подготовила Анастасия Володченкова

Алексей Рашевский, директор краснодарского филиала банка «Центр-инвест»: Кризис – время для новых проектов и технологий. Когда старые товары по высоким ценам уже не покупают, бизнес должен переходить на новые товары и новые цены. Наши клиенты успешно решают эту задачу. Конечно, бизнес почувствовал снижение потребительского спроса. Многие в этом году занимались оптимизацией и снижением издержек, осваивали новые рынки и каналы сбыта. Некоторые не стали отказываться даже от планов модернизации. Наиболее перспективны сейчас проекты, связанные с сельским хозяйством и импортозамещением. Что касается нашего бизнеса, то банк «Центринвест» увеличил в этом году объемы кредитования. Наибольший прирост показали кредиты АПК и ипотека. Мы помогаем развитию малых предприятий, реализации энергоэффективных проектов, внедрению новых технологий в сельском хозяйстве и переработке. Увеличился объем финансирования стартапов. Реальный сектор экономики всегда приспосабливается к меняющимся условиям рынка. Секрет устойчивого развития в том, чтобы не заниматься спекуляциями, а инвестировать в реальный сектор. Вячес лав Дрига, генеральный директор сети пивных магазинов «Бодрисар»: У нас несколько направлений в компании, и в целом нынешний кризис не повлиял на развитие. Разве что временно приостановлены переговоры с инвесторами по строительству пивного завода. Что касается нашего основного бизнеса, сети магазинов «Бодрисар», то здесь мы идем по плану и открываем два магазина в месяц. Вопреки общему падению рынка пива в России, растет рынок пива, произведенного на небольших региональных пивоварнях. Крупные заводы про-

ЕЩЕ 2-3 ГОДА НАЗАД ЭКОНОМИСТЫ И АНАЛИТИКИ ПРЕДСКАЗЫВАЛИ МНОГОЕ ИЗ ТОГО, С ЧЕМ СТОЛКНУЛИСЬ ГРАЖДАНЕ НАШЕЙ СТРАНЫ В ТЕКУЩЕМ ГОДУ

Что думают люди * Каждый второй россиянин (50%) в целом доволен в настоящее время своей жизнью. При этом совершенно не устраивает ситуация каждого пятого (22%). * Две трети жителей страны (67%) оценивают свое материальное благосостояние как среднее. В свою очередь, 19% опрошенных сказали, что их финансовое положение плохое, и лишь 14% респондентов оценили его как хорошее. * Менее трети россиян (29%) считают, что через год их жизнь улучшится, а 20% участников опроса, наоборот, полагают, что ухудшится. Относительное большинство респондентов (40%) не ожидают никаких изменений. * 53% респондентов оценили нынешнее экономическое положение России как среднее, 28% россиян — как плохое, 16% опрошенных сочли положение страны хорошим. Политическую обстановку в России 48% россиян оценили как среднюю. При этом 29% опрошенных считают обстановку хорошей, а 16% респондентов — плохой. * Помимо этого 46% россиян считают, что дела в государстве в целом идут в правильном направлении, с чем не согласны 13% респондентов, а 36% участников опроса отчасти согласны, отчасти нет. Источник: опрос ВЦИОМом проведен 21-22 ноября 2015 года среди 1600 человек в 130 населенных пунктах в 46 регионах России

должают сокращать штат и закрывать производства, мелкие же сегодня в более выигрышной ситуации. Мы как раз занимаемся продажей пива иск лючительно мелких пивоварен. Мы запустили производство натуральных чипсов «Тоха-Картоха» и в целом довольны, как идет развитие этого направления. Также расширяем рыбное производство, которое обеспечивает продукцией сеть наших магазинов. Мы создали очень интересную и качественную франшизу «Бодрисар», при которой человек инвестирует в открытие магазина, но при этом не занимается оперативным управлением. В РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

27

ТЕМА НОМЕРА | ОПРОС

КТО-ТО УСИЛИЛ СВОЮ МАРКЕТИНГОВУЮ АКТИВНОСТЬ, КТО-ТО, НАОБОРОТ, «ЛЕГ НА ДНО». ОДНАКО ВСЕХ ОБЪЕДИНЯЕТ ТО, ЧТО ОНИ ПЕРЕСТАЛИ ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ В ПРОДВИЖЕНИЕ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО «ТАК НАДО» то же время сейчас рынок покидают мелкие пивные магазины, которые не хотят нести рас ходы на внедрение систем учета пива. Мы будем занимать их долю рынка. Прибыльный розничный бизнес – это нелегко, но мы готовы к трудностям. В 2016 году мы откроем еще 40 магазинов, сделав нашу модель еще более конкурентоспособной, останется всего шаг до выхода на рынок России. Мы собрали команду профессионалов и готовы к росту. Дарья Лоншакова, директор детских курсов «Школа размечтателей «Матрешка» и Eventgroup «Матрешка»: Мы заметили, что компании уменьшили бюджеты на проведение мероприятий для к лиентов, сократили рас ходы на корпоративы. В результате мы много потеряли в количестве к лиентов и, соответственно, в бюджете. Так было, есть и будет: в первую очередь к лиенты урезают бюджеты на самые незначимые для них проекты. Наши рас ходы – это аренда офиса, зарплата сотрудников, рек лама. Честно говоря, нам пришлось отказаться от офиса и перевести всех сотрудников на аутсорсинг. Но это никак не отразилось на системной работе компании, потому что у них специальная система мотивации, которая позволяет контролировать их каждую минуту. Более того, планерки проводятся со всеми сотрудниками в разных местах, где они захотят. Таким образом, из статей рас ходов вышли самые большие затраты. Сэкономленные средства я перенаправила на продвижение компании: стала больше вкладываться в рекламу, улучшила поддержку сайта и раскрутку в социальных сетях и т.д. Рынок и экономическая ситуация диктуют свои правила, влияют в том числе и на стратегию развития. В нашей компании сейчас формируется календарь мероприятий на следующий год. План развития на три года также изменился. Но не столько из-за кризиса, сколько из-за изменения собственного видения и появившихся идей. Кризис – это всегда время возможностей. Чтобы быть впереди, необходимо создавать что-то новое в ответ на существующий спрос. Так, у нас уже появились несколько проектов с партнерами, которые помогут компании.

28

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Екатерина Волкова, директор группы компаний Sarafangroup: Нынешний кризис выявил в моей компании ряд сложностей и несовершенств, обнаружив которые еще в январе, мы начали действовать. Мы провели серьезное обучение по продажам и сервису, внедрили новые системы работы и учета, новую CRM, расширили штат менеджеров, вдвое увеличили производство наружной рекламы и даже сменили офис, только в отличие от коллег по рынку – на больший по площади и более привлекательный. Мы определили ценности Sarafangroup, которым следуем теперь при приеме сотрудников на работу и подготовке проектов, выделили четкие клиентские группы и увеличили план по продажам на 30% по сравнению с прошлым годом. Кстати, мы его перевыполняем. Мы постоянно отслеживаем лояльность клиентов и ежемесячно замеряем индекс NPS. Убеждена: лояльные заказчики сейчас – это залог успешных продаж в будущем периоде. Мы не стали паниковать, сокращать зарплаты, штат и продавать услуги всем подряд (кроме суеты это ничего не дает). В кризис любое действие или бездействие резонирует с двойной силой. Стратегия развития Sarafangroup утверждена на десять лет вперед, но в тактических вопросах мы будем исходить из реалий рынка. Наши клиенты переживают кризис по-разному. Ктото только усилил свою маркетинговую активность, кто-то, наоборот, «лег на дно» (таких единицы). Однако всех объединяет то, что они перестали вкладывать деньги в продвижение только потому, что «так надо». Все перешли на цифры, и меня это очень радует. Сегодняшний клиент обращается к нам не с просьбой «мне надо разместить рекламу», а с конкретными KPI: увеличить количество входящих звонков на столькото процентов, повысить уровень лояльности сотрудников до такого-то показателя и т.д. Леонид Сергеев, генеральный директор «БазэлАэро»: Как большинство компаний в переходный этап, компания «БазэлАэро» работает над сокращением издержек и повышением эффективности производства. Примером может служить проект в области IT-технологий, в рамках которого компания перешла на виртуальные рабочие столы. Тем самым мы оптимизировали рабочие процессы. Еще одно направление нашей деятельности – внедрение системы кайдзенов – беспрерывных улучшений. Именно благодаря реализации проектов, таких как распределение рабочего времени, оборудование рабочих мест, распределение смен, оптимизация процессов обслуживания пассажиров и воздушных судов, мы имеем экономический эффект до десятков миллионов рублей в год. К примеру, в 2015 году реализовано 20 масштабных проектов, которые принесли основную экономию. Другим направлением работы в кризис стало увеличение выручки от неавиационных доходов в аэропортах, за счет расширения спектра дополнительных услуг, повышения их качества. Например, мы запустили программу лояльности для VIP-пассажиров, открыли специальный зал повышенного комфорта для пассажиров эконом-класса. Недавно открыли но-

www.krasnodar.real-business.ru

ОПРОС | ТЕМА НОМЕРА

вый магазин в формате dutyfree. Кроме этого, мы акцентируем внимание на качестве наших услуг, в том числе обучая сотрудников клиентоориентированности. В целом мы придерживаемся ранее обозначенной стратегии. Корректировки происходят внутри проектов с целью оптимизации и соответствия нынешним экономическим условиям. Егор Шляхов, директор по маркетингу Южного и Северо-Кавказского региона ПАО «ВымпелКом»: Кризис в той или иной мере меняет отношение бизнеса к своим затратам. Ес ли говорить о наших к лиентах, то сектор В2В оказался более чувствительным к кризисным явлениям. Многие берут курс на сокращение операционных затрат, вк лючая рас ходы на телекоммуникационные ус луги. Кризис 2009 года дал нам богатый опыт понимания потребностей наших к лиентов в с ложных экономических ус ловиях: важная задача – дать к лиентам возможность сэкономить, но при этом не сокращать объем потребляемых сервисов. Изменения же на массовом рынке длятся уже несколько лет и связаны скорее с кризисом в отрасли телекома. Анализ потребностей абонентов привел к кардинально иному подходу и принятию новой стратегии. Сейчас фокус компании – data, при этом голосовой трафик сохраняет свои позиции. Основной тренд – пакетные тарифные планы, вк лючающие минуты и СМС-сообщения, а также интернет-трафик. По данным компании, количество пользователей таких тарифных планов по России за год увеличилось на 86%, в то время как их доля в к лиентской базе достиг ла 30,5% от общего количества к лиентов. Ко всему прочему мы ведем работу по постоянной модернизации уже существующих решений. Например, была обнулена стоимость трафика по передаче данных мессенджера WatsApp, отменена плата за роуминг на территории Юга и Северного Кавказа. Ес ли рассматривать явления кризиса для нашей компании, то для нас стала еще более чувствительной стоимость покупки оборудования для развития сети. В качестве антикризисной меры мы инициировали проект по аренде позиций. Его основная задача – снижение затрат на размещение каждого отдельного сайта (комплекта оборудования) за счет использования различных вариантов сотрудничества и применения оптимальных технических решений.

ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ КАЙДЗЕНОВ – БЕСПРЕРЫВНЫХ УЛУЧШЕНИЙ – ПОЗВОЛЯЕТ ПОЛУЧИТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ ДО ДЕСЯТКОВ МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ В ГОД

Рисками надо управлять Изменения, связанные с макроэкономической ситуацией, и динамика развития рынков оказывают существенное влияние на сегодняшнюю бизнес-среду. 80% российских респондентов отмечают рост рисков, угрожающих их компаниям. Отставание по эффективности управления ключевыми рисками прослеживается между глобальными и российскими компаниями. Среди таких рисков выделяются стратегический риск (76% глобальных респондентов эффективно управляют ими, в то время как лишь 16% российских респондентов могут утверждать это), финансовый риск (54% глобальных и лишь 16% российских респондентов) и репутационный риск (57% глобальных и 20% российских респондентов). Источник: исследование PwC «Взгляд на риски»

Юрий Заика, коммерческий директор компании «Дарстрой-Юг»: Мы были готовы к нынешнему кризису, поэтому он практически не отразился на работе нашей компании. Еще 2-3 года назад экономисты и аналитики предсказывали многое из того, с чем столкнулись граждане нашей страны в текущем году. Несколько лет назад мы начали работу на краснодарском рынке жилья со строительства квартир эконом-класса и согласно стратегии развития компании планировали выходить в средний сегмент. Однако, учитывая пессимистичные прогнозы, от этих планов мы отказались и продолжили работу в сегменте «эконом», предлагая покупателям недорогое жилье. Небольшие квартиры по доступной цене востребованы вне зависимости от экономических потрясений. В этом году динамика продаж квартир в наших жилых комплексах находится на уровне 2014 года. Не скрою, нам пришлось больше работать ради того, чтобы не сдать прошлогодних позиций. Мы стали более тесно взаимодействовать с банками и расширили круг банков, которые аккредитовали наши объекты. Начали работать по программе «Военная ипотека». Но самое главное – мы стали более гибкими по отношению к клиентам. Мы готовы индивидуально работать с каждым покупателем и отступать от стандартных условий, подстраиваясь под его возможности. Мы держим руку на пульсе, и, если ситуация изменится, обязательно вернемся к идее строительства жилья среднего и комфорт-класса. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

29

ТЕМА НОМЕРА | ИНТЕРВЬЮ

МИХАИЛ НИКОЛАЕВ: «ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕ БУДЕТ»

Этот год стал проверкой на эффективность для многих компаний. Кто-то тест не прошел и покинул рынок, а кто-то осваивает новые правила игры. О том, как в текущем году ощущают себя разные отрасли экономики, рассказал Михаил Николаев, управляющий партнер семейного предприятия «Николаев и сыновья». В чем выразился нынешний кризис, если говорить о вашей компании? Насколько он оказался чувствительным для вас? Бизнес нашей компании диверсифицирован, поэтому в разных сегментах рынка ситуация различная. Так, наше продуктовое направление на волне импортозамещения даже укрепило свои позиции на рынке. Отчасти это произошло благодаря тому, что нам не пришлось завоевы-

вать симпатии потребителя с нуля: мы уже присутствовали в федеральных сетях («Лента», «Магнит», «Азбука вкуса», «Бахетле» и др.), а наши марки хорошо узнаваемы. Хуже обстоят дела в девелоперском бизнесе – он в целом по России сильно пострадал от девальвации и от санкций. Одни проекты пришлось переосмыслить, другие – «поставить на паузу», как минимум, на пару лет, так как на 2016 и 2017 гг. ничего хорошего в плане

макроэкономической ситуации нам не обещают. Но мы точно знаем, что рынок недвижимости – и жилой, и коммерческой – в России восстановится рано или поздно, так как по количеству квадратных метров на душу населения мы сильно уступаем зарубежным странам, даже Японии. Будет расти и спрос на коммерческую недвижимость. Больше всего пострадали наши планы по развитию собственной торговой сети – из-за падения покупа-

РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ – И ЖИЛОЙ, И КОММЕРЧЕСКОЙ – В РОССИИ ВОССТАНОВИТСЯ РАНО ИЛИ ПОЗДНО, ТАК КАК ПО КОЛИЧЕСТВУ КВАДРАТНЫХ МЕТРОВ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ МЫ СИЛЬНО УСТУПАЕМ ЗАРУБЕЖНЫМ СТРАНАМ 30

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

тельской способности, но мы их сейчас скорее переосмысливаем, чем замораживаем. Как вы приспосабливались к работе в новых условиях? Какие изменения внесли в работу компании? Если говорить о продуктовом бизнесе, то мы «почистили» портфель закупщиков, сконцентрировались на платежеспособных клиентах. В компании в целом идет управленческая реформа – оптимизация затрат, сокращение штата. Однако мы начали это делать еще в 2013 году, то есть это стало следствием кризиса 2008 года, а не нынешнего. В винодельческом бизнесе мы отчасти переориентировались на экспорт топовых брендов – раньше об этом речь даже не шла, а

www.krasnodar.real-business.ru

ИНТЕРВЬЮ | ТЕМА НОМЕРА

сейчас они весьма конкурентоспособны из-за девальвации рубля. В этом плане вы выделились среди коллег и конкурентов или так поступили все, кто работает в этой отрасли? На продуктовом рынке наши конкуренты не чувствуют себя хуже в связи с эмбарго, а винодельческий бизнес даже стал расти на фоне интереса к российскому вину, в том числе со стороны государства. Никто особо не «ужимался» в операционной деятельности, инвестиции приостановили, наверное, все. Очень ак-

куратны и мы, и наши конкуренты в плане посадки винограда – это серьезная долгосрочная инвестиция, а они все «на паузе». Возможно, вы знаете компании, которые вынуждены были уйти с рынка или, наоборот, поднялись на новый уровень благодаря кризису? В виноделии крупные производители начали консолидировать рынок – раньше продавали виноград, теперь стали делать вино под собственным брендом. На грани ухода те, кто преимущественно импортировал вино. Многие предпри-

НИКТО ОСОБО НЕ «УЖИМАЛСЯ» В ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ИНВЕСТИЦИИ ПРИОСТАНОВИЛИ, НАВЕРНОЕ, ВСЕ

Биографическая справка Михаил Николаев родился в 1989 году в Москве. Начальное образование получил в Испании, а с 14 лет учился в частной швейцарской школе Institut LeRosey. Закончил факультет гуманитарных наук Университета Пенсильвании в США, где получил степень Bachelor of Arts. После окончания университета продолжил учебу при Колумбийском университете. Работал в Deutsche Bank и в отделе маркетинга FC Barcelona. Михаил Николаев, как и его отец, всегда интересовался виноделием и какое-то время в качестве хобби практиковал навыки сомелье в Нью-Йорке. В 2012 году развивал в Киеве стартап-проект ExpoPromoter и в дальнейшем присоединился к команде TicketForEvent. В январе 2013 года стал главным маркетологом проекта «Лефкадия», в дальнейшем занял позицию генерального директора. При основании семейного предприятия «Николаев и сыновья» Михаил был назначен на должность генерального директора. Сейчас живет между Москвой и Краснодарским краем, где сосредоточены винодельческий, продуктовый и строительный бизнесы семьи Николаевых.

ятия «на грани фола», но пока держатся. В сыродельческом направлении известны планы по запуску новых проектов. Например, в Краснодаре компания «Агрокомплекс» планирует строить сырное производство – одно из крупнейших в стране. В АПК есть и другие стартапы, например в овощеводстве закрытого грунта. В девелопменте тоже все не

так плохо: Краснодарский край всегда был привлекателен для переезда россиян из других регионов. Планируете ли вы корректировать стратегию развития компании на ближайшие 2–3 года? Фундаментальных изменений не будет, будет приостановка и корректировка некоторых проектов, главным образом в девелопменте.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

31

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

АЛЕКСЕЙ ТЕРЕЩЕНКО: «ДЬЯВОЛ КРОЕТСЯ В МЕЛОЧАХ»

На чем экономят покупатели жилья «комфорт плюс», что решают кадры и каким будет новый проект компании на берегу Кубани, рассказал генеральный директор ООО «РенКапСтрой» Алексей Терещенко.

Те к с т Е л е н ы И в а н о в о й

Законодатели трендов Компания «РенКапСтрой» на краевом рынке жилищного строительства работает с 2007 года. Сколько жилья вам удалось построить за это время? За девять неполных лет мы ввели в эксплуатацию около 175 тыс. кв. метров жилья. Жилой комплекс «Возрождение» в Темрюке, три жилых комплекса в Краснодаре: «Возрождение», «Сапфир» и «Легенда». Последний мы полностью закончили и сдали в эксплуатацию этим летом. За время существования компании счастливыми обладателями квартир стали более 3 тыс. семей. Я считаю, что это серьезный результат. Немногие застройщики могут похвастаться такими объемами строительства. Причем все наши жилые комплексы построены в соответствии с 214-ФЗ. Это сегодня практически каждый покупатель жилья знает об этом законе

32

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

и старается не приобретать квартиры в объектах, которые не подпадают под его действие. А в 2007 году мы были одними из первых на краснодарском рынке жилищного строительства, кто взял на вооружение такой подход. Компания «РенКапСтрой» не раз была первопроходцем во многих начинаниях и задавала общий тренд рынку. Например, мы первыми начали вводить в эксплуатацию жилье класса «комфорт плюс». До этого на рынке были «эконом-класс» и «эконом плюс». А теперь почти все строят жилье «комфорт плюс». Кроме того, наши дома были аккредитованы банками по программе «Военная ипотека», как только она была запущена. Именно мы предложили беспроцентную рассрочку на покупку жилья по программе МРЖК. Многие потом последовали нашему примеру. Хорошее вдохновляет (улыбается). Что вы вкладываете в понятие «комфорт плюс»?

Главное отличие жилья «комфорт плюс» от «эконом плюс» – в отделке. Мы стали делать дома с отделкой под ключ, но выбирали чуть более дорогие и качественные материалы. Например, обычные бумажные обои мы поменяли на виниловые, линолеум – на ламинат, оштукатуренный потолок заменили натяжным, стены и пол в санузлах полностью обкладываем кафельной плиткой. В наших квартирах установлены более дорогие радиаторы отопления и терморегуляторы. Стеклопакеты – с атермальным остеклением. Казалось бы, мелочи, но, как мы любим говорить в нашей компании, – «дьявол кроется в мелочах». Первый дом с квартирами категории «комфорт-плюс» мы построили в 2013 году. Эксперимент удался – мы увидели, что это предложение востребовано, уровень продаж нас удовлетворил. Мы продолжили работу в этом направлении, постепенно повышая качество отделки.

www.krasnodar.real-business.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

и изменения ключевой ставки, и рост стоимости ипотечных кредитов, как и все застройщики. Все важные события, происходящие в этом году в банковском секторе, напрямую отражались на продажах квартир в наших объектах. Есть ли проблемы, которые мешают работе компании? Я не люблю слова «проблема». У компании «РенКапСтрой» нет проблем. Есть только задачи, которые требуют решения. Одни задачи нужно решать быстро, другие требуют больше времени для решения, так как являются стратегически важными. Причем все эти вопросы не пугают нас, а мотивируют, заставляя работать интенсивнее.

Насколько сильно качественная отделка отражается на стоимости квартир? Мы переживаем за внешний облик Краснодара и комфорт будущих владельцев квартир в наших домах, но при этом все равно остаемся коммерсантами. Разумеется, такая отделка не может не сказаться на стоимости квадратного метра. Но наценка минимальна. Покупателю выгоднее приобрести у застройщика квартиру с отделкой, чем купить квартиру без отделки и делать ремонт самому. Застройщик имеет возможность приобретать строительные и отделочные материалы оптом, поэтому ему это обходится дешевле. Соответственно, цена квартиры для конечного потребителя увеличивается незначительно. Сколько стоят квартиры в жилых комплексах компании «РенКапСтрой»? Максимальная цена квадратного метра составляет 60 тыс. руб., минимальная – 48 тыс. Зависит от качества отделки и наполняемости квартир. Мы стараемся максимально разнообразить наше предложение, чтобы удовлетворить потребности разных клиентов.

Компания без проблем Свое жилье вы позиционируете как доступное. Что вы вкладываете в это понятие? У каждого свое понимание доступности.

Мы, безусловно, хотели бы, чтобы жилье было доступным каждому человеку. Но вы же понимаете, что цена, которую мы озвучиваем клиентам, определяется себестоимостью строительства. И я не могу сказать, что мы придерживаемся минимального уровня. Мы отдаем себе отчет, что наше монолитное строительство дороже, чем объемно-блочное или каркасно-кирпичное домостроение. Зато наши дома имеют более долгий срок службы и высокую теплопроводность. Живущие в наших домах люди зимой могут даже не включать батареи. За счет этого они хорошо экономят на коммунальных платежах. Благодаря монолитной технологии и использованию немецкого мокрого фасада создается эффект многослойного пирога. Помните из уроков физики? Чтобы было теплее, нужно создать несколько слоев, между которыми будет воздух. В результате летом в наших домах прохладно и можно обойтись без сплитсистем, а зимой – без отопления. Да, наше жилье дороже, чем в среднем по городу, но при этом люди получают экономию и максимально комфортные условия с точки зрения теплопроводности и звуконепроницаемости. Как отразилась на ваших продажах запущенная в этом году государственная программа субсидирования ипотечной ставки? Как говорил классик: «Невозможно жить в обществе и быть свободным от общества». Конечно, мы ощутили

По вашему опыту, какие способы продвижения жилья наиболее эффективны в условиях, когда конкуренция высока, а спрос падает? Самое главное – довести до максимального уровня качество строительства и обслуживания клиентов. Это два краеугольных камня в нынешних условиях. Когда с этими двумя вещами все нормально, продвигать компанию и ее объекты проще. Думаю, у каждого застройщика есть свои приоритеты. Многолетний опыт работы позволяет нам гибко менять стратегию продвижения и конкретные ресурсы в зависимости от ситуации на рынке. Два-три года назад, например, основным источником привлечения покупателя были бесплатные газеты. Сегодня этот канал практически неэффективен, и мы его мало используем. В настоящий момент мы считаем, что ставку надо делать на Интернет.

Поводы для оптимизма Расскажите, какие объекты вы возводите сейчас. Сегодня мы находимся на стадии получения разрешения на строительство еще одного дома в составе ЖК «Легенда» и разрабатываем новый район застройки в районе ул. Старокубанской. Там у нас находится земельный участок площадью 3 га, на котором мы планируем построить 50–60 тыс. кв. метров жилья. Комфорт-плюс? Да. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

33

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Почему не бизнес-класс? Его мало кто строит, и, как говорят аналитики, такое жилье более устойчиво к экономическим потрясениям. Проще говоря, оно не так дешевеет. Его практически никто не строит, потому что его почти никто не покупает. Компания «РенКапСтрой» ориентируется на покупателей со средним доходом. Насколько широко ваши объекты представлены в краевых городах? Мы возвели один объект, состоящий из двух 7-этажных домов, в Темрюке. Однако мы не удовлетворены результатами, поэтому пока за пределы краевого центра выходить не планируем. По расчетам аналитиков, на сегодняшний момент в Краснодаре на одного жителя приходится больше квадратных метров, чем в целом по России. При нынешних темпах строительства в краевом центре скоро может наступить профицит предложения. Вы рассматриваете такой вариант развития событий? Вы говорите о нормативе, который рассчитывается исходя из числа постоянно проживающего населения. Однако мы прекрасно знаем, что Краснодар – один из самых инвестиционно привлекательных городов России и центр притяжения для населения из других регионов. На большей части территории нашей страны нет таких природно-климатических условий, как у нас. Нет столько солнца, фруктов, моря и живописных гор. В двух-трех часах езды на машине – Черное море, горнолыжные курорты Красной Поляны, источники с горячей термальной водой. Все эти места, как магнит, притягивают жителей из холодных регионов. Многие ведь работают на Севере для того, чтобы заработать больше денег и переехать после выхода на пенсию на юг. Какова доля таких покупателей? Среди наших клиентов доля жителей Краснодара не превышает 15%. Остальные – приезжие с Севера, Дальнего Востока, Урала, Заполярного круга. Даже с Северного Кавказа приезжают. Как только кубанская столица стала площадкой массовой застройки, сюда поехали жители других регионов. В 2007 году, когда

34

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

мы только начинали, был дефицит жилья. Тогда большую часть квартир покупало местное население. Сегодня подавляющее число сделок осуществляется с жителями других регионов. Это вселяет в нас оптимизм (улыбается). Беда многих краснодарских многоэтажных домов – стандартные планировки. Ваш новый проект будет отличаться от имеющихся? Конечно! Это будет абсолютно новый проект, в рамках которого мы планируем реализовать новые подходы к строительству. Дело в том, что этот земельный участок находится на берегу реки Кубань. Поэтому люди должны получать удовольствие от открывающихся видов. И наша задача – сделать видовыми максимальное количество квартир. Проект данного объекта нам делает московская компания. Планируем начать его реализацию во второй половине 2016 года. Есть ли у вас интересные предложения для сотрудников по покупке жилья в ваших объектах? Да, есть. Тем, кто проработал больше одного года, компания предоставляет скидку до 10%. Многие сотрудники живут в квартирах компании «РенКапСтрой». Те, кто не дорос до покупки, арендуют.

Что решают кадры? Вы возглавляете компанию с сентября 2013 года. Что изменилось за это время? Каковы ваши личные достижения? За два года моего руководства было введено два 7-этажных дома ЖК «Возрождение» в Темрюке, пять 22-этажных домов ЖК «Возрождение» в Краснодаре, ЖК «Сапфир» и шесть домов в ЖК «Легенда». Это большая часть всего жилья, введенного в эксплуатацию с момента основания компании. Кроме того, за эти два года мы полностью изменили подход к продажам. Но я не рассматриваю это как личное достижение, для меня это достижение компании. Успех компании – это успех команды сотрудников, а моя роль – направляющая. Не секрет, что во многих отраслях остро стоит кадровая проблема. Как вы решаете ее у себя? Я немного удивлен такой постанов-

Справка о компании Строительная компания «РенКапСтрой» входит в группу компаний «РКС Девелопмент». В настоящий момент группа реализует целый ряд проектов жилищного строительства в нескольких российских регионах, включая Краснодарский край. В Краснодаре «РенКапСтрой» является одной из ведущих девелоперских компаний. Основной объем возводимого жилья относится к классу «комфорт плюс». Кроме того, имеется один объект бизнес-класса (ЖК «Сапфир»). Компания была основана в 2007 году.

кой вопроса. Видимо, все руководствуются высказыванием Иосифа Виссарионовича: «Кадры решают все!». Я своим сотрудникам говорю, что приятно работать с тем, кто всегда готов брать ответственность на себя. За таким человеком всегда возникает пространство для выработки решений, корректировки его действий. Как только он начинает говорить, что это не его ответственность, а другого сотрудника, пространство за ним «схлопывается». С ним больше разговаривать не о чем. Мне кажется, те, кто жалуется на кадровую проблему, просто стараются переложить ответственность с себя на кого-то другого. Я стараюсь находить общий язык с теми, кто работает рядом со мной. Вы берете с рынка готовых сотрудников или делаете акцент на обучении внутри компании? Естественно, у нас есть обучающие программы, позволяющие повышать уровень профессионализма своих работников. Но тут важен человеческий фактор: готов ли этот сотрудник идти до какого-то определенного уровня. Как вы строите свои отношения с подчиненными? Вы жесткий руководитель? Это лучше спросить у сотрудников. Я себя считаю демократичным, адекватным и здравомыслящим человеком. Но при этом я сторонник принципа единоначалия. Если я даю указание, то оно должно исполняться. Если у сотрудника есть видение, которое идет вразрез с моим распоряжением, тогда он, прежде чем чтото делать, должен мне об этом рассказать и постараться переубедить. Я открыт общению с подчиненными 24 часа в сутки.

www.krasnodar.real-business.ru

ФИНАНСЫ

38 КРЕДИТ ВО СПАСЕНИЕ

Банкиры отмечают восстановление спроса на кредиты

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

37

ФИНАНСЫ | БАНКИ

КРЕДИТ ВО СПАСЕНИЕ

После изменения политического климата предприятия МСБ снова оказались под ударами экономической стихии. Спасительный буксир в виде дешевых кредитов, которые позволили бы не пойти ко дну, стал доступен далеко не всем. Банкиры заявляют о наступлении кредитной оттепели, но оправдан ли такой оптимизм?

Те к с т А н д р е я П у г а ч е в а

Жестокая реальность По данным рейтингового агентства RAEX (Эксперт РА), в первом полугодии этого года объем выдачи кредитов отечественным предприятиям малого и среднего бизнеса сократился на 36% по сравнению с результатами аналогичного периода года 2014-го. Совокупный кредитный портфель в сегменте МСБ составил 4,7 трлн рублей, снизившись на 12%. Судя по всему, банки переориентировались в основном на крупный бизнес – портфель кредитов в этом направлении с 1 июля 2014 года по 1 июля текущего года вырос на 30%. Отрицательную динамику рынок кредитования МСБ продемонстрировал и в Краснодарском крае. Так, в

38

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

первом квартале 2015 года объем выданных кредитных средств сократился на 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. А к концу года банкиры прогнозируют сокращение портфеля кредитов на 13,5–16,5%. С одной стороны, свою активность на рынке снизили кредитные организации, которые стали весьма избирательно подходить к выбору заемщиков. С другой – интерес к заемным средствам потеряли и сами компании. При средней рентабельности малого бизнеса в 15–20% едва ли кому-нибудь выгодны кредиты под 30% годовых. Положение ухудшает и непредсказуемая политическая ситуация в мире и стране. Глядя на волатильность финансовых и валютных рынков, многие бизнес-

мены не всегда понимают дальнейшие перспективы своего развития и с трудом прогнозируют будущие доходы. Покупательская способность населения резко упала, то и дело перестают исполняться контрактные обязательства, и предпринимателям приходится нелегко. «Конец 2014-го и начало 2015 года были очень непростым периодом: ставки на рынке превышали 20%, и при таком их уровне говорить об инвестиционных кредитах было невозможно», – подтверждает Вадим Подобедов, заместитель директора по корпоративному бизнесу РЦ «Южный» Райффайзенбанка. С ним согласен и Евгений Вертинский, заместитель управляющего Южным филиалом Банка Интеза.

www.krasnodar.real-business.ru

БАНКИ | ФИНАНСЫ

По его словам, непростая экономическая ситуация в стране напрямую сказывается на работе малых и средних предприятий. Снижение темпов роста внутреннего валового продукта, уровня реальных доходов населения и, соответственно, уровня потребления приводит к сокращению выручки у компаний абсолютно всех секторов экономики. Предприятия малого и среднего бизнеса в большей степени пострадали от кризиса, чем крупные организации корпоративного сегмента. Большинство предпринимателей сейчас оптимизируют свои расходы, затягивают пояса потуже и проводят антикризисную политику, направленную на то, чтобы переждать тяжелые времена.

Чтобы минимизировать риски В сложившихся рыночных условиях многие банки вынуждены были ужесточить требования к кредитованию заемщиков. Некоторые организации осознанно сокращают объемы кредитования МСБ. Активно кредитовать продолжают только некоторые государственные банки и небольшой ряд коммерческих финансовых институтов. «Мы ужесточили требования к финансовым нормативам наших заемщиков, но при этом ни на один день не приостанавливали кредитование, – уверяет Евгений Вертинский. – Банк нацелен на финансирование экономики региона и продолжает активно работать с предпринимателями Краснодарского края. Мы предоставляем кредитные средства на условиях краткосрочного и долгосрочного кредитования. Ставки зависят от уровня финансового положения заемщика, размера компании и в большинстве случаев определяются индивидуально. Мы также активно сотрудничаем с гарантийными фондами, в том числе в Краснодаре и Ростове-на-Дону. Клиенты банка могут воспользоваться поддержкой гарантийного фонда в своем ре-

гионе и получить поручительство по обязательствам заемщика в объеме до 50–70% от необходимого залогового обеспечения». Наряду со снижением объемов кредитования в банковском секторе отмечается ухудшение качества кредитного портфеля. Как отмечает Евгений Вертинский, в целом у субъектов МСБ уровень просроченной задолженности в регионе достаточно высокий. Но в отдельных банках ситуация не столь удручающая. Например, в Южном филиале Банка Интеза уровень прироста просроченной задолженности получился ниже среднерыночных показателей благодаря превентивным мерам, которые предпринял банк. Здесь крайне осмотрительно подходят к оценке рисков каждой сделки на уровне входа. В банке «Центр-инвест» показатель просроченной задолженности по кредитам МСБ находится на уровне менее 4%, и даже наметилась тенденция к снижению.

Держать удар и развиваться Несмотря на довольно чувствительные удары экономической стихии, банкиры отмечают первые признаки положительной динамики и постепенного восстановления спроса на заемные средства в четвертом квартале 2015 года. «В первом полугодии мы наблюдали общий спад экономической активности. Бизнесмены не стремились активно развивать инвестиционные проекты, а банки стали осторожнее кредитовать компании, – констатирует Валерий Гапонов, директор Краснодарского филиала ОАО «Банк Москвы». – Но в сентябре спрос на кредиты со стороны малого бизнеса постепенно начал расти, а в октябре кредитный портфель нашего банка уже показал небольшой рост. Сейчас, кроме кредитования малого бизнеса, мы уделяем большое внимание предоставлению компаниям удобного и выгодного ежедневного расчет-

НАРЯДУ СО СНИЖЕНИЕМ ОБЪЕМОВ КРЕДИТОВАНИЯ В БАНКОВСКОМ СЕКТОРЕ ОТМЕЧАЕТСЯ УХУДШЕНИЕ КАЧЕСТВА КРЕДИТНОГО ПОРТФЕЛЯ

но-кассового обслуживания. Таким образом, стараемся привлекать клиентов сразу на комплекс услуг, но с фокусом на транзакционный бизнес». В сложной ситуации банки стараются, во-первых, сохранить текущую клиентскую базу и, во-вторых, привлечь новых качественных клиентов. На достижение первой цели направлены программы лояльности, разовые преференции и индивидуальные условия обслуживания ключевых клиентов. «Банк Москвы», например, третий год подряд проводит акцию «Выгодное партнерство», в рамках которой юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предлагаются специальные условия открытия и обслуживания расчетных счетов. Она направлена на привлечение клиентов, контрагенты которых уже имеют счета в банке. В рамках акции новым клиентам предлагается комплексное обслуживание: бесплатное открытие расчетного счета и заверение комплекта документов для его открытия, бесплатные платежи контрагентам на счета в Банке Москвы, высокая скорость при проведении расчетов, в том числе и после окончания операционного дня. Обслуживание в одном банке со своими контрагентами позволяет его клиентам проводить бесплатные расчеты внутри банка и получать дополнительные скидки на обслуживание.

Способы привлечения По оценкам Вадима Подобедова, сегодняшние ставки находятся в приемлемом диапазоне – 12–14%. Относительно инфляции это вполне нормальный уровень стоимости денег. К тому же многие компании отмечают позитивную роль государства: сегодня действуют программы прямой и непрямой поддержки производственных компаний, позволяющие существенно снизить уровень ставок. Раньше компании и крупные банки не очень активно интересовались такими программами, сегодня кредитные организации из первой десятки уже работают по этим программам. Для компаний среднего бизнеса это хорошая возможность инвестировать в развитие производства. «Спрос на финансирование во многом зависит от стоимости привлечения заемных средств. После снижеРЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

39

ФИНАНСЫ | БАНКИ

832,2

млрд руб.

составили объемы кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Краснодарском крае по итогам 9 месяцев 2015 года. Источник: ЦБ РФ

ния процентных ставок у большинства компаний он восстановился в прежнем объеме, – утверждает Вадим Подобедов. – Сохраняется спрос и на реализацию инвестиционных проектов, правда, в меньших объемах, чем в предыдущие годы. Компании сегмента среднего бизнеса очень активно поддерживают реализацию программ импортозамещения. Райффайзенбанк стремится предоставлять компаниям новые возможности для развития бизнеса. Так, уже год мы работаем по программам МСП Банка, которые позволяют привлекать существенно более дешевые заемные средства. Помимо этого, со стороны предприятий среднего бизнеса появился спрос на участие банка в сделках по продаже и покупке бизнеса». Еще один новый тренд в Райффайзенбанке – появление очевидной потребности со стороны бизнеса в комплексных решениях по расчетно-кассовому обслуживанию и управлению ликвидностью внутри компаний группы. Райффайзенбанк разработал пакетные предложения, которые группируются по набору самых востребованных банковских услуг. Это позволяет компаниям более точно планировать свои расходы на РКО и экономить на дополнительных услугах, стоимость которых уже включена в пакет. Для привлечения новых клиентов на кредитование в сентябре снизил ставки Банк Москвы. Снижение про-

изошло на 2–3 процентных пункта по всем кредитам для малого бизнеса, включая овердрафт, рефинансирование задолженности в других банках, кредиты для пополнения оборотных средств, приобретения транспорта, оборудования, недвижимости. Как подчеркнул Валерий Гапонов, после снижения ценовые условия по кредитам для МСБ стали одними из самых привлекательных в стране. Кроме того, на увеличение новой клиентской базы направлены специальные условия по открытию расчетных счетов для клиентов, пострадавших в результате отзыва лицензий у обслуживающих их банков. Бесплатно открываются расчетные счета в рублях, а также изготавливаются и заверяются копии всего пакета документов, необходимых для открытия счета в Банке Москвы. Такие условия, как правило, действуют в течение месяца после решения банка о предоставлении их клиентам финансовых организаций с отозванными лицензиями. В начале октября Банк Москвы запустил новый сервис для компаний малого бизнеса «Онлайн-бронирование расчетного счета в валюте РФ». Новая услуга позволит компаниям и индивидуальным предпринимателям оперативно получить номер будущего счета без предъявления документов и посещения офиса банка. Это особенно удобно, когда необходимо предоставить реквизиты расчетного счета контрагентам или принять участие в тендере. Забронированный номер счета не изменится при дальнейшей его активации в отделении.

Повезет не всем В кризисных условиях банки предпочитают кредитовать предприятия определенных отраслей. Предпочтения у кредитных организаций разные. Например, Райффайзенбанк позитивно смотрит на такие отрасли, как частная медицина, фармацевтика и инфраструктурные компании, имеющие ноу-хау с качественной экспертизой. Эти пред-

ПРИ СРЕДНЕЙ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ МАЛОГО БИЗНЕСА В 15–20% ЕДВА ЛИ КОМУ-НИБУДЬ ВЫГОДНЫ КРЕДИТЫ ПОД 30% ГОДОВЫХ 40

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

приятия, по мнению Вадима Подобедова, будут развиваться. А вот отрасли, связанные с долгосрочным потребительским спросом, скорее всего, станут испытывать сложности. Основная проблема в том, что оборудование для большинства производств – импортное. И если сегодняшние ставки кредитования приемлемые, ниже инфляции, то стоимость импортного оборудования стала очень высокой. Поэтому многие компании сейчас ищут отечественные аналоги оборудования приемлемого качества. «В нашем банке нет жесткой отраслевой ориентации. Мы кредитуем в равной степени торговлю, услуги, производство, АПК, – прокомментировал Евгений Вертинский. – В нашем портфеле представлены абсолютно все сегменты экономики. Кредитной политикой не закреплены ограничения в части отраслей, но при этом наблюдается специфика, связанная с текущей ситуацией в стране. Сегодня существует ряд отраслей, которые подвержены большим рискам. Например, заметно сокращение темпов роста строительного сектора – в частности, строительства жилья. Наблюдается резкое падение спроса на недвижимость». По утверждению Евгения Вертинского, обвала спроса на кредиты со стороны предприятий нет, зато заметно изменилась структура кредитования. Предприятия всегда нуждаются, например, в оборотных средствах, а сейчас такие кредиты становятся особенно актуальными. Большинство поставщиков предпочитают полную предоплату или гарантии, поэтому спрос на «оборотку» увеличился. Повышенный интерес стали вызывать банковские гарантии, которые сейчас более востребованы как альтернатива дорогому кредитованию в качестве обеспечения платежа, выполнения условий контракта. При этом кредиты на инвестиционные цели в долгосрочной перспективе стали выдаваться намного реже. Помимо кредитования компании активно пользуются пакетными предложениями, где самые востребованные банковские услуги группируются с учетом размера бизнеса каждого клиента. Так, клиенты Райффайзенбанка выбирают подходящую именно им комбинацию банковских услуг и при этом сокращают расходы на 20–40%, поскольку об-

www.krasnodar.real-business.ru

БАНКИ | ФИНАНСЫ

щая стоимость пакета гораздо ниже, чем цена тех же услуг по отдельности. «Мы видим, что компаниям среднего бизнеса интересен как стандартный набор РКО, так и пулинговые продукты для эффективного управления ликвидностью, – говорит Вадим Подобедов. – Кроме того, востребованы услуги в сфере инвестиционно-банковского обслуживания, инструменты хеджирования, которые позволяют защититься от возможных рисков, связанных с основной и инвестиционной деятельностью компании, а также система R-Dealer – дистанционная электронная торговая платформа для заключения конверсионных сделок».

Перспективный АПК Как отметил Алексей Рашевский, директор краснодарского филиала банка «Центр-инвест», заемщики успешно справляются с работой в новых экономических условиях, проявляют гибкость и умение приспосабливаться. Многие в 2015 году занялись оптимизацией и снижением издержек, начали осваивать новые рынки и каналы сбыта. Но и от планов модернизации бизнес

не отказывается. Особенно успешны проекты в аграрном секторе. В частности, клиент банка «Центр-инвест» птицефабрика «Новороссийск» в этом году на 40% увеличила мощности для производства яйца птиц. Клиенты же, которые отложили инвестиционные проекты в этом году, рассчитывают реализовать их в ближайшем будущем. Алексей Рашевский также отмечает рост количества новых предприятий. В банке «Центр-инвест» растет объем кредитования стартапов и молодежных проектов: 415 начинающих предпринимателей получили в банке «Центр-инвест» кредиты на сумму 516 млн руб. За 10 месяцев 2015 года банк выдал 4 тыс. кредитов МСБ на сумму 60 млрд руб. На 1 октября кредитный портфель МСБ вырос на 2,5% и составлял 31,14 млрд руб. По итогам 2015 года банк планирует достичь роста в 5%. Наибольший прирост в этом году, по словам банкира, демонстрирует агробизнес. В том, что именно представители аграрного бизнеса охотно обращаются за заемными средствами, нет ничего удивительного. В 2015 году аграрии получили субсидии на сумму 237 млрд руб. В частности, субсидирует-

ся процентная ставка по инвестиционным кредитам. Еще столько же на поддержку отечественного АПК будет выделено в 2016 году. Кроме того, аграриям окажут финансовую помощь и на региональном уровне. Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев утвердил региональную программу по развитию АПК на период 2016–2021 годов, согласно которой общая сумма запланированных на сельское хозяйство региона затрат составит около 96,9 млрд руб. В 2015 году из федерального бюджета Краснодарский край получит более 100 млн руб. на создание семейных ферм и поддержку начинающих фермеров. И все же федеральные эксперты убеждены: говорить о том, что ситуация нормализовалась, еще очень рано. Компании сегодня обращаются за кредитами гораздо реже, чем еще полтора года назад, – слишком велики риски. Многие учатся работать в условиях затяжного экономического шторма и действовать по ситуации, которая может поменяться молниеносно, причем как в одну, так и в другую сторону. Сложившийся в экономике статус-кво очень хрупок.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

41

ФИНАНСЫ |

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

«ПРОМСВЯЗЬБАНК» ДАЕТ ГАРАНТИЮ Сложности с финансированием для компаний в секторе среднего и малого бизнеса уже давно стали повседневной реальностью. Однако есть действенный способ их разрешить – с помощью программы по стимулированию кредитования, запущенной Агентством кредитных гарантий (ныне преобразовано в «Корпорацию МСП») совместно с банками. О сути предложения мы поговорили с региональным директором ПАО «Промсвязьбанк» в Краснодаре Вадимом Сальниковым. «Промсвязьбанк» стал одним из первых банков, сотрудничающих с «Корпорацией МСП» по программе предоставления гарантий по кредитным договорам субъектов

малого и среднего предпринимательства. В чем ее суть? При получении кредита в первую очередь встает вопрос о его обеспечении. Часто залогового имущества не хвата-

В 2015 ГОДУ «ПРОМСВЯЗЬБАНК» ЗАКЛЮЧИЛ ПОЧТИ 70 ДОГОВОРОВ С УЧАСТИЕМ «КОРПОРАЦИИ МСП», СУММА ПОРУЧИТЕЛЬСТВ КОТОРОЙ СОСТАВИЛА БОЛЕЕ 700 МЛН РУБЛЕЙ 42

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

ет для обеспечения финансирования. Поэтому клиенты вынуждены или сокращать объемы кредитования, или привлекать обеспечение у банков. Участие в госпрограмме поддержки предпринимательства, реализуемой через «Корпорацию МСП», дает возможность получить необходимые гарантии простым и удобным способом. Корпорация в качестве поддержки предоставляет гарантии возврата по кредиту и контргарантии. В рамках программы можно получить обеспечение по инвестиционным кредитам, кредитам, направленным на строи-

www.krasnodar.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | ФИНАНСЫ

СПРАВКА «Промсвязьбанк» – один из крупнейших российских частных универсальных банков, входящий в ТОП-500 мировых банков. Продукты банка представлены в большинстве регионов России, региональная сеть банка насчитывает более 300 отделений. По состоянию на 1 июля 2015 года активы «Промсвязьбанка» составили 1,0 трлн рублей, собственные средства (капитал) – 133 млрд рублей (данные по МСФО). Согласно исследованию Ассоциации факторинговых компаний банк занял второе место на российском рынке факторинга по итогам 9 месяцев 2014 года.

тельство жилых объектов и выполнение работ по государственному контракту, а также на пополнение оборотных средств и даже рефинансирование текущего кредитного портфеля. Это позволяет значительно увеличить возможности предприятий.

На правах рекламы. ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России №3251.

Насколько сложна процедура получения гарантий? Процедура мало чем отличается от стандартного оформления кредита. При обращении в банк клиент сообщает о том, что хотел бы использовать гарантии «Корпорации МСП» и при положительном решении банка о предоставлении кредита подает соответствующее заявление. Далее – оформление обеспечительной документации, причем занимает оно заметно меньшее время, чем оформление в залог, скажем, недвижимости. Документооборот между «Промсвязьбанком» и «Корпорацией МСП» ведется в электронной форме (с применением ЭЦП, что гарантирует юридическое соответствие всех удостоверенных документов).

Работа с предприятиями среднего и малого бизнеса – одно из приоритетных направлений «Промсвязьбанка». Какими предложениями представлена на данный момент линейка продуктов для таких компаний? Линейка банковских продуктов для предприятий малого и среднего бизнеса составляет семь видов кредитов, четыре вида депозитов, банковские гарантии, расчетно-кассовое обслуживание, услуги дистанционного сервиса. Обслуживание клиентов осуществляется в более 140 точках сети «Промсвязьбанка» по всей России. На сегодняшний день основными в этом сегменте являются продукты для предприятий строительной отрасли: гарантия для застройщиков и гарантия для исполнения контракта. Также востребованы гарантии для инвестиций и оборотного капитала предприятий неторгового сектора. Активно реализуются предложения по обеспечению прямой гарантии кредитования и рефинансирования кредитов. Эти два продукта набирают наибольший спрос в нынешней экономической ситуации.

«ПРОМСВЯЗЬБАНК» ВОШЕЛ В ЧИСЛО ДВЕНАДЦАТИ БАНКОВ, УПОЛНОМОЧЕННЫХ РЕАЛИЗОВЫВАТЬ ПРОГРАММУ «КОРПОРАЦИИ МСП» ПО СТИМУЛИРОВАНИЮ КРЕДИТОВАНИЯ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Насколько известно, у «Промсвязьбанка» есть специальное предложение для компаний, участвующих в госзакупках. В чем его суть? Возможность получить и реализовать госзаказ напрямую зависит от того, способна ли компания предоставить сначала обеспечение заявки, а потом и обеспечение исполнения обязательств по контракту. Поэтому «Промсвязьбанк» расширил условия выдачи банковских гарантий: воспользоваться продуктом теперь могут участники госзаказов, действующие в рамках 44-ФЗ или 223-ФЗ. В рамках продуктового пакета «ПСБ ГОСЗАКАЗ» компании могут получить гарантийные продукты общей суммой до 100 млн рублей. Увеличение суммы лимита стало возможным благодаря готовности «Корпорации МСП» выдавать свои гарантии в качестве обеспечения по гарантиям банка. Срок действия лимита – до двух лет, он может состоять как из одного, так и из нескольких продуктов, входящих в пакет. Отсутствует необходимость предоставления поручительства компаний группы, а срок рассмотрения заявки составляет пять рабочих дней после предоставления полного пакета документов. Упрощенные условия предоставления гарантии делают этот механизм наиболее эффективным и доступным для предпринимателей. Для получения дополнительной информации о предложениях и продуктах банка по гарантийному кредитованию клиентам необходимо обратиться в любой офис «Промсвязьбанка» или позвонить по телефону горячей линии 8-800333-25-50. Также всю информацию можно получить на сайте банка: www.psbank.ru. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

43

ФИНАНСЫ | СТРА ХОВАНИЕ

РЫНОК ПОДСТРА СТРАХОВОЙ РЫНОК ПОКАЗЫВАЕТ РОСТ В ОСНОВНОМ ЗА СЧЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ВИДОВ СТРАХОВАНИЯ, В ТО ВРЕМЯ КАК ДОБРОВОЛЬНЫЕ ВИДЫ ТЕРЯЮТ В ОБЪЕМАХ. ПРИ ЭТОМ НА КУБАНИ СИТУАЦИЯ ВЫГЛЯДИТ ОПТИМИСТИЧНЕЕ, ЧЕМ В ЦЕЛОМ ПО СТРАНЕ. ОДНАКО ПРОФИЛЬНОЕ ДЛЯ КУБАНИ АГРОСТРАХОВАНИЕ «ПРОСЕЛО» НА ТРЕТЬ.

По прогнозу, в 2015 году темпы прироста страховых взносов в России составят от минус 1% до плюс млрд рублей 4%, объем рынка не превысит

1020

Реальный объем российского страхового рынка в первом полугодии 2015 года сократился: Темп прироста сборов – Инфляция –

8,5%

2,1%

6-е

место среди всех регионов России занимает по сборам Кубань по итогам первого полугодия 2015 г. Впереди – Москва, Петербург, Тюменская и Московская области, Республика Татарстан

10,07 млрд

рублей составили сборы всех страховых компаний, работающих на территории Краснодарского края, в первом полугодии 2015 г. Это на 8% больше, чем в первом полугодии 2014 г. рублей составили выплаты страхователям, что на 9% превышает показатель аналогичного периода прошлого года

5,05 млрд

109 страховых организаций работают в крае, из них: 3 региональные 71 филиал 35 компаний-агентов

ДОЛЯ РЫНКА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ, ПО ИТОГАМ ПЕРВОГО ПОЛУГОДИЯ 2015 ГОДА (СБОРЫ, КРОМЕ ОМС) Росгосстрах – 34% ВСК – 9% РЕСО-ГАРАНТИЯ – 7% СОГАЗ – 5% Сбербанк Страхование жизни – 5% Альфастрахование – 3% ЖАСО – 2% ИНГОССТРАХ – 2% Остальные (1% и менее) – 33%

44

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

СТРА ХОВАНИЕ | ФИНАНСЫ

АХОВАЛИ СВЕРХУ ОСАГО: РОСТ ТАРИФОВ УДВОИЛ СБОРЫ

4-е место среди всех регионов России по сборам ОСАГО 4,1 млрд рублей – сборы по ОСАГО в крае, в

первом полугодии 2015 г., прирост по сравнению с первым полугодием 2014 г. составил рублей составила сумма выплат по ОСАГО, это на 21% больше аналогичного периода прошлого года

44%

2,3 млрд

ДОЛЯ РЫНКА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ ПО ОСАГО ПО ИТОГАМ ПЕРВОГО ПОЛУГОДИЯ 2015 ГОДА (СБОРЫ)

РОСГОССТРАХ – 46% ВСК – 10% РЕСО-ГАРАНТИЯ – 8% ЖАСО – 5% МОСКОВИЯ – 3% СОГАЗ – 3% АСКО – 2% АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – 2% УРАЛСИБ – 2% ОСТАЛЬНЫЕ (1% И МЕНЕЕ) – 19% ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ В УБЫТКЕ 7-е место в России по добровольным видам страхования рублей – сумма сборов. меньше, чем в первом полуЭто на годии 2014 г. рублей – сумма выплат

5,7 млрд 8%

2,7 млрд

НА СЕЛЬХОЗРИСКАХ ЭКОНОМЯТ 2-е место в России рублей – сборы за первое полугодие 2015 г., что на 30% ниже аналогичного периода прошлого года рублей – сумма выплат 90% договоров с аграриями заключается с участием программ господдержки

551 млн

335 млн

Источник: Департамент по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края, агентство «Эксперт РА»

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

45

НЕДВИЖИМОСТЬ

48 ОФИСЫ В РЕЖИМЕ ОЖИДАНИЯ Собственники бизнес-центров не спешат демпинговать

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

47

НЕДВИЖИМОСТЬ НЕДВИЖИМОСТЬ||ОФИСЫ БИЗНЕС-ЦЕНТРЫ

48

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

БИЗНЕС-ЦЕНТРЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

ОФИСЫ В РЕЖИМЕ ОЖИДАНИЯ

Коммерческая недвижимость оказалась более чувствительна к кризису, чем жилая. Однако несмотря на снижение заполняемости и спроса собственники бизнес-центров не сдают позиций: держат цены на прежнем уровне и надеются на улучшение экономической ситуации.

Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Свободная доля Еще до кризиса эксперты отмечали, что предложение в сегменте офисной недвижимости в Краснодаре превышает спрос. Теперь этот перекос стал еще более заметным. Примерно четверть помещений в краснодарских офисных центрах сейчас простаивает. Например, в бизнес-центре AVM свободно около 25% площадей. Такие же показатели и в ТОЦ «Ньютон». «На сегодняшний момент группа компаний «АЯКС» предоставляет услуги по сдаче в аренду помещений почти во всех бизнес-центрах Краснодара. Если брать обобщенные цифры по рынку, то средняя заполняемость нового бизнес-центра составляет 30–35%. Что касается давно функционирующих зданий, то там ситуация обстоит значительно лучше – в аренду сдано 70– 75% площадей», – комментирует Сусанна Погосова, руководитель департамента коммерческой недвижимости Группы Компаний «АЯКС-Риэлт». Для сравнения – в 2012 году доля свободных площадей в качественных бизнес-центрах Краснодара составляла 7–14% в зависимости от классности объекта (данные GVA Sawyer). «За последний год освободилось довольно много офисов. Гуляешь по ул. Красной и видишь – то там на окне телефон, то здесь вывеска «аренда», – делится наблюдениями Эдуард Давыденко, независимый аналитик в сфере недвижимости. – Это произошло потому, что арендодатели подняли став-

ки, когда курс рубля упал, а цены начали расти. И в итоге остались у разбитого корыта, потому что одни арендаторы совсем перестали работать, другие нашли место дешевле, третьи «ушли в тень». Спустя полгода, когда собственники бизнес-центров поняли, что клиенты уходят, они спохватились и снизили стоимость аренды».

Спрос ниже, а цены те же Со своей стороны участники рынка коммерческой недвижимости ничего катастрофичного в сложившейся ситуации не видят. Они признают, что спрос на офисные помещения снизился, а сроки экспозиции объектов увеличились. Однако не считают это поводом для того, чтобы делать более привлекательные по стоимости предложения. «В Краснодаре, в отличие от Москвы, где ситуация несколько иная, принципиально ничего не изменилось. Естественно, предложение объектов стало несколько шире, однако кардинального увеличения свободных площадей не произошло. Большинство бизнес-центров держит арендные ставки на прежнем уровне. Чуть более гибкой стала политика собственников касательно ремонтов и арендных каникул», – замечает Роман Логачев, коммерческий директор RegionalDevelopmentCompany (RDC). «Мы регулярно мониторим уровень цен на рынке офисной недвижимости города, и существенного снижения арендных ставок мы не отмечаем, – комментирует Евгения Якушен-

ОКОЛО 30 КРАСНОДАРСКИХ БИЗНЕСЦЕНТРОВ ИМЕЮТ ПЛОЩАДЬ БОЛЕЕ 10 ТЫС. КВ. МЕТРОВ

ко, управляющая ТОЦ «Ньютон».

– В нашем торгово-офисном центре ставки также остались на докризисном уровне». По словам Романа Логачева, незначительную коррекцию ставок в сторону уменьшения можно было наблюдать в офисах, находящихся в пристроенных помещениях и небольших отдельно стоящих зданиях. Логика проста – собственнику помещения площадью 100 кв. метров гораздо важнее сдать свой маленький объект, пусть даже дешевле, нежели владельцу бизнес-центра в 5 тыс. кв. метров. Кроме того, последний связан договорными отношениями с существующими арендаторами и ему сложно сильно менять ценовую политику. По словам Сусанны Погосовой, средняя арендная ставка за последний год снизилась на 10–15%. «Особенно это коснулось офисных помещений, расположенных за пределами общественно-деловой зоны города», – уточняет она. Согласно оценкам экспертов, цена аренды офисных помещений в Краснодаре сейчас начинается от 300 руб./ кв.м и заканчивается 1500 руб./кв.м. Среднее значение арендной ставки в БЦ класса В – 850 руб./кв.м в месяц, класса А – 950 руб./кв.м. Расположение комплекса, по большому счету, роли не играет. Например, в БЦ «Централь» (находится возле краевой администрации) цена аренды начинается от 900 руб. за «квадрат», а в БЦ AVM (находится на Уральской) – от 950 руб. В бизнес-центрах одинаковой классности «Кавказ» и «Сормовка» стоимость аренды начинается от 350 руб. Полтора-два года назад цены были примерно такие же.

Отношения с перспективой Нежелание собственников бизнесцентров уступать в цене подтверждают и сами арендаторы. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

49

НЕДВИЖИМОСТЬ | БИЗНЕС-ЦЕНТРЫ

Татьяна Федченко, руководитель психологического бизнес-центра Avalon, рассказывает, что ее компания арендует офисное помещение в деловом центре «Карасунский». Что касается самого офиса, устраивает все – обслуживание, чистота, сервис, возможность арендовать для групповых мероприятий дополнительное помещение с почасовой оплатой (в этом же здании). Однако есть одно «но». «Ценовая политика арендодателя не отличается гибкостью, даже несмотря на то, что часть офисов пустует. Он не готов пересматривать стоимость аренды и идти нам навстречу. Мы хотели поменять офис, но оказалось, что стоимость коммерческой аренды в городе не сильно изменилась за последний год. Выбор офисных помещений очень большой, есть предложения в любом районе города. При этом диапазон арендных ставок и набор услуг везде примерно одинаков. Поэтому, по сути, ты выбираешь место аренды и дальше уже психологически решаешь, насколько тебе комфортно в данном офисе. По нашим ощущениям, арендодатели не стали гибче в период кризиса – ни к своим старым клиентам (мы как раз поменяли офис именно из-за того, что наш арендодатель регулярно, один раз в полгода, поднимал стоимость аренды), ни к новым», – отмечает Татьяна Федченко. Лояльность по отношению к арендаторам собственники бизнес-центров предпочитают проявлять не в виде привлекательных арендных ставок, а в виде индивидуального подхода. Евгения Якушенко: «Единственное, что несколько изменилось, – это взаимоотношения арендаторов и арендодателей. Бизнес-центры готовы предлагать индивидуальные условия сотрудничества в зависимости от специфики бизнеса арендатора. Арендодатели отходят от стандартизированного подхода, потому что понимают: многие компании испытывают временные трудности, а преодолев их,

снова станут надежными партнерами для бизнес-центров».

Кто главнее? В ситуации, когда предложение превышает спрос, клиент всегда оказывается в выигрыше. Эксперты считают, что сейчас удачное время для выбора офисного помещения. Евгения Якушенко: «Предложение на рынке офисной недвижимости Краснодара в последние годы значительно выросло, так как почти каждое новое здание располагает коммерческими площадями на первом этаже. Арендаторы стали более разборчивы, так как появился большой выбор. Им важен хороший ремонт, удобный подъезд к зданию, парковка. Хотя, конечно, цена остается решающим фактором при выборе помещения для бизнеса». По мнению Эдуарда Давыденко, раньше краснодарский рынок ориентировался на арендодателя, а теперь главным стал арендатор. «Собственники офисных центров вынуждены идти на поводу у своих клиентов. А чего хочет клиент? Например, фиксированную цену надолго и чтобы это было прописано в договоре. Одно из важных требований арендаторов сейчас – наличие парковки. И собственники комплексов пытаются под это требование подстроиться – во многих БЦ сотрудникам компаний-арендаторов выделяются парковочные места в зависимости от размера арендованных помещений. Некоторые офисные центры используют револьверные парковки. В то же время такой параметр, как центральное расположение офисного здания, постепенно перестает быть принципиальным», – считает аналитик. О своих клиентских приоритетах рассказывает Татьяна Федченко: «Нам как консалтинговой компании интересны офисные здания с хорошо развитой инфраструктурой:

КОГДА СОБСТВЕННИКИ ОФИСНЫХ ЦЕНТРОВ ПОНЯЛИ, ЧТО ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ, ОНИ СПОХВАТИЛИСЬ И НАЧАЛИ СНИЖАТЬ СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ

50

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Столичный сценарий Специалисты рынка коммерческой недвижимости советуют присмотреться к рынку Москвы: обычно столичный сценарий спустя некоторое время начинает проигрываться на краснодарской сцене. Согласно исследованию компании Knight Frank, в Москве объем введенных в эксплуатацию офисных площадей за 9 месяцев 2015 г. оказался на 55% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Что касается аренды в уже работающих объектах, то четверть площадей офисных центров класса А сейчас пустуют. Для комплексов класса В этот показатель составляет 17%. По сравнению с 2008–2009 гг. объем свободных площадей увеличился больше чем в 1,5 раза. Почти на 60% снизился спрос на качественные офисные площади по итогам первых трех кварталов текущего года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

удобным подъездом общественного транспорта, наличием кафе и (или) ресторана, удобной парковкой с большим количеством свободных мест, а также наличием собственных конференц-залов, которые можно арендовать с почасовой оплатой. Не менее важны для нас и вопросы безопасности – охрана, современные системы пожаротушения, безопасные лестницы и лифты. Поскольку мы работаем с большим количеством людей, то всегда обращаем внимание на световые решения, дизайн помещений, освещение. Нам важно, чтобы клиентам было комфортно в нашем офисе и хотелось возвращаться сюда еще не один раз». По словам Евгении Якушенко, за последний год заметно изменился характер спроса со стороны арендаторов. «Сегодня особенно востребованы помещения площадью до 20 кв. метров, достаточно часто поступают запросы на офисы 10–15 кв. метров. Тех, кто ищет большие площади, практически нет: крупные и средние компании не видят необходимости в расширении и не стремятся покидать «насиженные места». Новые же филиалы и представительства в этом году открываются крайне редко», – отмечает эксперт.

Площадей достаточно В Краснодаре сейчас насчитывается более 1 млн кв. метров офисных площадей. В городе работает около 30 бизнес-центров с площадью более 10 тыс.

www.krasnodar.real-business.ru

БИЗНЕС-ЦЕНТРЫ | НЕДВИЖИМОСТЬ

кв. метров и примерно 200 небольших офисных зданий. Большая часть объектов – это низкокачественные офисы класса С, помещения класса В занимают примерно 35% рынка, и только 5% – это бизнес-центры класса А. Возникает вопрос: много это или мало? Нужны ли городу новые объекты офисной недвижимости? Мнения экспертов по этому поводу расходятся. Роман Логачев: «Я думаю, что в Краснодаре сейчас нет потребности в новых бизнес-центрах. Другой вопрос, что на рынке присутствует ряд крупных компаний, некоторые с государственным капиталом, у которых есть потребность в офисах. Удовлетворить этот спрос имеющимися на рынке площадями они не могут по ряду причин: не те площади или локация, неудачная конфигурация

помещений, мало парковочных мест, ну и еще с десяток моментов, включая, естественно, ценовые ожидания. Соответственно, здесь мы видим определенный потенциал». Эдуард Давыденко: «Есть ли смысл строить новые бизнесцентры? Думаю, что да. Они в любом случае заполнятся, если собственник предложит адекватную цену аренды. Другое дело, что так бывает не всегда». По словам эксперта, сейчас застройщики не горят желанием возводить новые офисные здания, а продолжают по инерции строить жилые комплексы. Тем не менее сказать, что строительство офисных центров вовсе прекратилось, тоже нельзя. Несколько объектов сейчас находится в стадии реализации. Например, ТЦ «Альянс» на пересечении улиц Новороссийской и Селезнева,

ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА РЫНКЕ ОФИСНОЙ НЕДВИЖИМОСТИ КРАСНОДАРА ЗНАЧИТЕЛЬНО ВЫРОСЛО, ТАК КАК ПОЧТИ КАЖДОЕ НОВОЕ ЗДАНИЕ РАСПОЛАГАЕТ КОММЕРЧЕСКИМИ ПЛОЩАДЯМИ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ

БЦ «Лидер» на пересечении Тургенева и Монтажников. Новым трендом на краснодарском рынке недвижимости может стать строительство многофункциональных комплексов. В таких объектах офисные площади соседствуют с гостиничными номерами, квартирами. Показательный пример – «Башня «Кристалл», которая должна появиться на пересечении улиц Северной и Леваневского. Согласно планам застройщика на первых семи этажах здания будут представлены коммерческие помещения класса А, с 9-го по 26-й этаж – квартиры бизнес-класса, на 27-м, 28-м и 29-м этажах – элитные апартаменты. Еще один пример – 13-этажный бизнес-центр на месте снесенного «Дома быта». Часть здания займут офисы, часть – торговые помещения. Возможно, появятся и гостиничные апартаменты. Эксперты сходятся во мнении, что в целом рынок сейчас гораздо менее активен. В перспективе ближайших лет такого спроса на офисные помещения, какой был два-три года назад, ждать не приходится. У собственников офисных комплексов и их клиентов было достаточно времени, чтобы выработать антикризисную стратегию развития. Поэтому теперь и те, и другие ждут, как будет развиваться ситуация в дальнейшем, и резких движений пока не делают. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

51

НЕДВИЖИМОСТЬ | РЫНОК

52

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

РЫНОК | НЕДВИЖИМОСТЬ

СТОРОЖЕВОЙ ПЕС СДЕЛОК С НЕДВИЖИМОСТЬЮ Широко распространенная в Москве, реже в Санкт-Петербурге услуга по использованию банковской ячейки при осуществлении сделок с недвижимостью, увы, практически не востребована в Ростовена-Дону. Может ли данная услуга стать на ростовском рынке банковского сопровождения сделок с недвижимостью сначала тенденцией, а затем и нормой, выяснял «Р.Б.». Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

В настоящее время для удобства и безопасности проведения наличных расчетов при совершении сделки купли-продажи объектов недвижимости кредитные организации предлагают различные сервисы, в том числе и аренду банковских ячеек. В этом случае расчеты производятся по следующей схеме: владелец недвижимости, покупатель и банк заключают трехсторонний договор аренды банковской ячейки, предварительно согласовав условия, при которых она может быть открыта. Затем совместно закладывают в нее основную денежную сумму за покупаемый объект, и ячейка закрывается – доступ к ней впредь продавец получит после государственной регистрации и перехода права собственности на недвижимость к покупателю. Несмотря на всю прозрачность услуги, ростовчане по-прежнему предпочитают производить расчеты по сделкам купли-продажи наличными, усматривая в использовании банковской ячейки риски для обеих сторон. Во-первых, это риски, связанные с так называемой «чистотой» сделки, когда фактическая, налогооблагаемая стоимость объекта недвижимости и реально оговоренная цена могут резко отличаться. Конечно, по словам вице-президента, руководителя органа по сертификации некоммерческого партнерства «Южная палата недвижимости» Евгения Проскурина, такие случаи в последнее время скорее исключение из правил, нежели закономерность: «Число сделок, обозначенных в реальной цене, за последние годы возросло, не в последнюю очередь благодаря приходу на рынок ипотеки. Все реже люди пытаются скрыть истинные суммы, отдавая предпочтение безналичному расчету по сделкам купли-продажи. Использование банковской ячейки теми покупателями, которые, напротив, стремятся провести сделку частично в обход законодательства, становится затруднительным: многие из них попросту опасаются, что это может неким образом отразиться в финансовой отчетности кредитной организации. Однако в этой связи банк выступает лишь посредником,

отвечающим за сохранность денежных средств. Чьих и в каком размере – для него не имеет значения», – объясняет Евгений Проскурин. Во-вторых, сама процедура государственной регистрации права на недвижимость несет определенные риски как для покупателя, так и для владельца недвижимости. По словам директора компании «РИЭЛТИ» Станислава Нови, при подписании договора с использованием банковской ячейки продавцу нужно подтвердить своей подписью, что ему была выплачена полная стоимость продаваемого объекта недвижимости и претензий по расчету с покупателем он не имеет. При таком раскладе фактически продавец деньги получил, а распоряжаться ими еще какое-то время не может. «Соответственно, если мы говорим о вторичном рынке жилья, где одна сделка может порождать целую цепочку сделок с недвижимостью, раньше, чем через неделю, как минимум, следующую сделку по покупке недвижимого имущества я не проведу. Когда изза одного звена в этой сложной цепочке сроки проведения сделки смещаются, появляется риск срыва сделки в целом из-за эмоционального накала и боязни за сохранность собственных средств. С другой стороны, согласно данному договору я как продавец вам как покупателю квартиру уже передал. В последующие недели оформления документов по переходу права собственности на недвижимость риск случайной порчи имущества лежит на вас как новом владельце. Готовы ли вы пойти на такие риски?» – поясняет Станислав Нови. Сам прием документов на регистрацию еще не гарантирует получения свидетельства в назначенный срок. «Периодически случаются отказы в регистрации. Что делать, если проблема не решена, а деньги продавцом уже потрачены? На выходе – слезы, претензии, суды… Например, помню такой случай из нашей практики. Собственники квартиры получили от покупателя крупный задаток. Сделка проводилась через банковскую ячейку. Спустя несколько дней выясни-

лось, что квартира ранее была реприватизирована, а информация в юстицию об этом почему-то не поступила. Деньги покупателю мы спокойно вернули, так как у него не было возможности и желания ждать «решения вопроса». Если бы не банковская ячейка, процесс мог затянуться на месяцы (и даже больше), поскольку продавец квартиры, получив деньги, обязательно их потратил бы «на свои нужды» и не знал бы, где взять, чтобы вернуть задаток покупателю», – делится опытом директор агентства недвижимости «Парус» Максим Хмель. Наконец, в-третьих, при осуществлении сделок с недвижимостью у покупателя выбора, использовать банковскую ячейку или нет, может и не быть. В случае если сделка на вторичном рынке недвижимости проходит с привлечением заемных кредитных средств, то условия расчета по ней диктует сама кредитная организация – вопрос экономии и личных предпочтений продавца/покупателя уже не имеет значения. «В данном случае банк обязывает производить расчет по такой форме. Обычно за услугу использования банковской ячейки платит покупатель. Стоимость такой услуги в среднем составляет около 2000 рублей. Это ничтожно малая сумма в сравнении со стоимостью покупаемого жилья», – считает директор офиса СЖМ «Центр недвижимости Алекс» Ольга Панова. В целом по рынку стоимость данной услуги может варьироваться в широких пределах, начиная от 960 руб. до 11 900 руб., в зависимости от размера ячейки, срока размещения, а также ценовой политики банка. Но даже если данная услуга предоставляется бесплатно, соглашаются единицы. «Наша компания в партнерстве с ростовским филиалом ФОРА-БАНКА уже несколько лет пытается активно предлагать и продвигать такую услугу. Причем мы часто сами, за свой счет арендуем банковские ячейки, комнату переговоров и оборудование для пересчета купюр, проверки их подлинности. То есть полностью снимаем с клиентов эти, как многие считают, «лишние» РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

53

НЕДВИЖИМОСТЬ | РЫНОК

траты. Но даже и в этом случае на ячейку соглашаются единицы. Большинство действует по старинке. Конечно, есть такие покупатели и продавцы, которые не доверяют банкам. Но чаще причина отказа от «банковского сейфа» проста до банальности: продавец желает получить свои деньги здесь и сейчас, сразу же после подписания договора», – рассказывает Максим Хмель. Говорить о процентном соотношении собственников недвижимости, предпочитающих вести расчет через банковскую ячейку, сложно. По мнению Ольги Пановой, таковых не более 10%. «Практически каждый продавец желает получить обозначенную сумму за объект в день подписания договора купли-продажи. Это связано со сложившимися годами порядками и условиями расчетов в нашем городе. Инициатива использования банковской ячейки обычно исходит от покупателя и обсуждается с собственником в начале сделки», – рассказывает Ольга Панова. По наблюдениям руководителя Регио-

нальной дирекции по Южному и Северо-Кавказскому округам, управляющего филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Ростове-на-Дону Сергея Бондаренко, основная причина невостребованности услуги заключается в том, что клиенты просто мало осведомлены о такой услуге, и сами риелторы (в массе своей) ничего не знают о ней, да и не хотят знать. Почему данный механизм страхования рисков при осуществлении расчетов по сделкам купли-продажи оказался за бортом внимания многих ростовских риелторов, эксперт объясняет просто: для них главное – получить свои комиссионные (от сделки) и попрощаться с клиентами. «Думаю, многие клиенты даже не понимают, за что именно платят агентствам вознаграждения. А ведь суммы – немаленькие: десятки и даже сотни тысяч рублей», – отмечает Сергей Бондаренко. Использование банковской ячейки при осуществлении сделки становится актуальным тогда, когда речь идет не об одном миллионе рублей при покупке квартиры, а, скажем, о пяти-десяти миллионах руб-

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКОЙ ЯЧЕЙКИ ТЕМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ, КОТОРЫЕ, НАПРОТИВ,СТРЕМЯТСЯ ПРОВЕСТИ СДЕЛКУ ЧАСТИЧНО В ОБХОД ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, СТАНОВИТСЯ ЗАТРУДНИТЕЛЬНЫМ

54

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

лей и дальше при приобретении, например, коммерческой недвижимости, считает Станислав Нови. «В таком случае как прошлый, так и будущий владелец недвижимости заинтересованы в том, чтобы сделка прошла успешно, и готовы ждать столько, сколько того требует процедура госрегистрации и перехода права собственности, а не отказываться от своего намерения продать или купить объект в последний момент. Здесь оправданно говорить о совпадении условий продаж с условиями финансирования. По моему мнению, чем выше цена сделки, тем более вероятно использование банковской ячейки даже на ростовском рынке недвижимости», – уверен Станислав Нови. Как представитель банковского сообщества, у которого эта услуга представлена и который, в меру своих сил, способствует ее продвижению, Сергей Бондаренко, естественно, положительно оценивает перспективы использования банковских ячеек при осуществлении сделок с недвижимостью и верит, что рано или поздно на рынке недвижимости региона начнется грамотная и цивилизованная работа: «В столице, наверное, последние десять лет люди не приступают к сделке по купле-продаже недвижимости, пока не запишутся в очередь на ячейку. В Москве успешно действует многоэтажный специализированный депозитарий: на всех этажах только банковские ячейки и специальные комнаты переговоров,

www.krasnodar.real-business.ru

РЫНОК | НЕДВИЖИМОСТЬ

где стороны могут спокойно, а главное, безопасно произвести все необходимые при таких сделках операции. Важный момент: деньги покупателя продавец получает только после того, как сотрудник банка убедится в законном переходе права собственности на объект к новому владельцу, что и является гарантом безопасности сделки. Как, собственно, и возможность проверить, пересчитать деньги, что называется, не отходя от кассы», – рассказывает Сергей Бондаренко. Кроме того, как «Р.Б.» рассказали в пресс-службе ВТБ24, уровень защищенности таких сейфовых ячеек всегда оставался на высоком уровне – это основное требование клиентов и регулятора банковских услуг. «Случаев несанкционированного доступа к сейфовым ячейкам выявлено не было. По действующему процессу оказания услуги только клиент, заключивший договор на использование сейфовой ячейки, определяет круг лиц, имеющих к ней доступ. Тем не менее до сих пор использование банковской ячейки при осуществлении сделок с недвижимостью не пользуется большой популярностью – гораздо более распространены аккредитивные формы расчетов и безналичный расчет по завершении государственной регистрации», – рассказывают в пресс-службе ВТБ24. Однако такая форма оплаты, как аккредитив, обладает целым рядом недостатков, среди

которых можно назвать и сложный документооборот, необходимый для осуществления контроля каждой ступени совершения сделки по продаже и приобретению недвижимости, а также наличие банковской комиссии, которая в некоторых кредитных организациях может достигать 5%. Все эти дополнительные издержки ложатся на плечи покупателя. О реальных перспективах использования банковских ячеек при осуществлении сделок с недвижимостью, по словам Станислава Нови, можно будет говорить тогда, когда все сопутствующие проведению сделки процедуры повернутся к ней лицом – пока сохраняется прежняя процедура регистрации, использование банковской ячейки в Ростове-на-Дону будет существенно тормозиться. Рынок недвижимости в Ростове-на-Дону еще не встал на цивилизованные рельсы, считает Ольга Панова. По словам эксперта, работа в данном направлении сегодня ведется всем профессиональным риелторским сообществом, и в развитии донского рынка недвижимости намечены хоть и небольшие, но подвижки: «Мы знаем положительный опыт наших коллег из Москвы и СанктПетербурга, где расчеты по сделкам купли-продажи недвижимости в половине случаев происходят через банковские ячейки. Многие продавцы, приезжающие из этих регионов для продажи недвижимости в Ростове-на-Дону и Ростовской области, сами проявляют инициативу в пользу расчетов через ячейку». Однако, по мнению Евгения Проскурина,

пока кардинально не изменится принцип функционирования рынка недвижимости в целом или же на законодательном уровне не будут ограничены суммы производимых расчетов наличными (чего в ближайшее время не предвидится), расчет по сделкам и дальше будет происходить на улицах, в машинах, кафе и других помещениях. «Как бы ни говорили сегодня «хедлайнеры новаций в отрасли», особенность ростовского рынка недвижимости заключается в том, что ростовские риелторы не могут выйти из «зазеркалья покупателя». Чтобы выжить и сохранить сложившуюся систему агентств недвижимости со штатом агентов, юридической службой по оформлению документов и собственным фирменным наименованием, единственным шансом для ростовских компаний остается перевернуть, наконец, рынок своих услуг «с головы на ноги» и позиционировать риелторскую услугу именно для продавца объекта недвижимости, так как именно он, как никто другой, заинтересован в продаже своего имущества», – рассказывает Евгений Проскурин. Во многом поэтому осуществление мелких сделок с недвижимостью в Ростове-на-Дону преимущественно оказывается как без участия риелтора, так и без банковского сопровождения – дополнительных затрат, в очередной раз возложенных на плечи покупателя. Последние, в свою очередь, по-прежнему стремятся сократить необязательные расходы, полагаясь на традиционный русский авось. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

55

НЕДВИЖИМОСТЬ | ИНФОГРАФИКА

Квадратные метры благополучия 5,7 млн кв.м составила совокупная жилая площадь строящихся в Краснодаре объектов (данные на конец сентября) Почти в 4 раза увеличился объем возводимого многоэтажного жилья за последние десять лет

Структура возводимого МЖС по классам, кв.м / доля (%)

Более 28 кв.м на 1 чел. – обеспеченность жильем постоянного населения кубанской столицы

эконом средний бизнес элитный

23,5 тыс. сделок было совершено за 9 месяцев 2015 г.

1 941 888 / 34,0 3 154 767 / 55,2 614 943 / 10,8 6 684 / 0,1

Изменение средневзвешенной стоимости 1 кв.м в III квартале 2015 г.

эконом-класс средний класс бизнес-класс элитный класс

56

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

+1% –1,9% +5,5% –8,7%

43 296 руб. составила средневзвешенная стоимость 1 кв.м в III квартале 2015 г.

44,6% строящихся сегодня квартир еще не проданы 10,0% из них находится в сданных домах, 10,6% – в домах на финальной стадии строительства (со сроком сдачи до конца 2015 г.)

47,8% расположены в домах на средней стадии строительства (со сроком сдачи в 2016 г.)

31,6% квартир находятся в продаже в домах на ранней стадии строительства

www.krasnodar.real-business.ru

ИНФОГРАФИКА | НЕДВИЖИМОСТЬ

В 3 раза выросло число коттеджных поселков в Краснодаре и его окрестностях за последние 5 лет 29 проектов организованных коттеджных поселков представлено на краснодарском рынке (по состоянию на август 2015 г.)

15 объектов КП относятся к эконом-классу 10 проектов – к среднему сегменту 4 объекта – к бизнес-классу

Потребительские предпочтения:

• В эконом-классе наибольшим спросом пользуются коттеджи и дуплексы площадью до 110 кв.м с земельными участками 5–6 сот. При этом располагаемый бюджет большей массы покупателей домовладений находится в рамках 3,5-4,0 млн руб. В бизнес- и элитном классе покупателей больше всего интересуют домовладения площадью 120–150 кв.м и участки 7–8 сот.

• Покупатели таунхаусов эконом-класса предпочитают дома площадью 90–110 Источник: MACON Realty Group, Краснодарстат

кв.м и земельные участки площадью менее 2 сот. В бизнес- и элитном классе наибольшим спросом пользуются таунхаусы площадью 110–125 кв. м.

• При подборе земельных участков без обязательного подряда оптимальными с точки зрения потенциальных покупателей являются лоты, площадь которых находится в диапазоне от 4 до 9 сот.

Количество строящихся объектов (данные на август 2015 г.):

• 3 841 ед. (52,8% от общего числа объектов недвижимости в рамках КП) – земельные участки без обязательного подряда 1 805 ед. – коттеджи (24,8%) 830 ед. (11,4%) – дуплексы 795 ед. (10,9%) – таунхаусы

• • •

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

57

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

БИЗНЕС, НЕ ПОДВЛАСТНЫЙ КРИЗИСУ

В то время как многие компании вынуждены принимать активные меры, чтобы остаться на плаву во время текущего экономического кризиса, сеть школ английского языка Helen Doron English в России продолжает расти.

В Петербурге открылось сразу четыре новых центра, общее количество филиалов увеличилось до 20, появились новые центры в Чите и Владивостоке, открылось два новых филиала в Краснодаре. Секреты столь успешного развития компании раскрывает Анна Целуйко, мастер-франчайзер компании по Краснодарскому краю. Как краснодарские школы Helen Doron чувствуют себя в кризис? Мы не только сохраняем прежнее количество студентов, но и постоянно увеличиваем его. Даже в самые нелегкие времена люди не экономят на детях. Качественные услуги для детей всегда будут востребованы.

Правда ли, что цена группового занятия у вас выше, чем цена индивидуального урока в большинстве школ? Все верно, ведь качество, как правило, стоит денег. У нас работают лучшие преподаватели – позитивные, энергичные, с отличным знанием английского языка. Все проходят обязательный тренинг за границей или в нашем центре с международным тренером. Программы Helen Doron постоянно обновляются, появляются новые мобильные приложения и онлайн-игры для практики языка. При таком под-

58

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

ходе результаты у детей не заставляют себя долго ждать, так что инвестиции вполне оправданны. Какими критериями вы руководствуетесь при выборе потенциальных франчайзи? Секрет успеха 800 учебных центров Helen Doron по всему миру (в 35 странах) – в людях. Мы все пришли в этот бизнес для того, чтобы сделать вклад в будущее детей своего города и страны. Поэтому в первую очередь мы смотрим на то, насколько человек ориентирован на работу с детьми, и только потом – на его профессиональный опыт и практические навыки. Наш идеальный франчайзи – это увлеченный преподаватель, который хочет начать работать на новом уровне, по эффективным программам с детьми всех возрастов, или родитель, небезразличный к раннему развитию и заинтересованный в качественном обучении для своих детей.

Какое главное преимущество франшизы Helen Doron перед другими образовательными франшизными продуктами? Качественная поддержка на всех уровнях – с написания бизнес-плана и до разъяснения всех нюансов, связанных с открытием и работой центра. Тридцатилетний опыт компании очень помогает и вдохновляет нас на новые свершения. Международные конференции для директоров центров, бизнес-тренинги и консультации, качественный брендинг – все это помогает нам делать мир ближе для наших студентов.

Центр, ул. Железнодорожная, 2/1, тел. (861) 290-290-1 ФМР, ул. Казбекская, 15, тел. (861) 218-62-72 ЮМР, ул. Клары Лучко, 16, тел. (861) 292-98-91 helendoron.ru

www.krasnodar.real-business.ru

реклама

В Краснодаре работает немало школ и курсов английского языка и постоянно появляются новые. Как вам удается выделяться на таком высококонкурентном рынке? Бренд Helen Doron настолько хорошо зарекомендовал себя на образовательном рынке, что конкуренты только выгодно нас оттеняют. Наше отличие – самый ранний старт для начала изучения английского языка. Дети с трехмесячного возраста занимаются по специальной программе для малышей и мам, учат английский параллельно с родным языком, без перевода.

ПРОЦЕССЫ

60 МАРКЕТОЛОГИ ОТВЕТЯТ ЗА КАЖДЫЙ РУБЛЬ Как не перегнуть палку, считая эффективность затрат на продвижение?

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

59

ПРОЦЕССЫ | СЕГМЕНТ

МАРКЕТОЛОГИ ОТВЕТЯТ ЗА КАЖДЫЙ РУБЛЬ

Собственники и руководители бизнеса стали требовать от специалистов по маркетингу и PR показывать эффективность каждого вложенного в продвижение рубля. Давно пора, считают эксперты. Это не временные причуды: кризис помогает бизнесу становиться более цивилизованным. Но как не перегнуть палку?

Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Мерить или нет? Кризис – время оптимизировать расходы, и в первую очередь «под нож» попадают бюджеты на PR и маркетинг. С другой стороны, руководители компаний понимают: уход из информационного пространства грозит провалом по всем фронтам – потребителя ежедневно ждут тысячи рекламных сообщений, в том числе от конкурентов. Выход? Не отказываться от продвижения, а ставить его под жесткий контроль. «Сейчас наступило то самое время, когда собственник должен начать задавать себе вопросы: что делать, чтобы удержать продажи на прежнем уровне, какие инструменты начать применять для оценки эффективности маркетинговой стратегии, рекламных кампаний, – считает Наталья Лугинина, руководитель консалтинговой компании «Бизнес-Контакт». – Это продиктовано несколькими причинами. Во-первых, проблемы снижения спроса и уменьшения прибыли испытывают практически 90% компаний. Во-вторых, требования к самой рекламе на сегодняшнем рынке меняются. Если несколько лет назад было достаточно имиджевой рекламы и требовался высокий индекс узнаваемости компании, то сейчас срабатывают те маркетинговые активности, которые заставляют клиента действовать стремительно – «здесь и сейчас». Лет 5–10 назад клиент имел возможность потратить время и выбрать из трех-четырех компаний, сейчас в 80% случаев решение будет принято в пользу первой заинтересовавшей клиента компании». Бюджеты на маркетинговые акции, рекламные и PR-кампании стали восприниматься как инвестиции, а не просто обязательная статья расходов. «Рост интереса

60

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

к оценке эффективности связан с тем, что «жирные» годы прошли, а в «тощие» реклама должна быть инвестицией, а не черной дырой», – говорит Людмила Черных, PRдиректор рекламной группы Deltaplan. Руководители и владельцы компаний стали более дотошно относиться к маркетинговым показателям, привязывать их к расчету премий и бонусов ответственных сотрудников, уточняет Григорий Болотов, директор по развитию компании «Task & Solution Marketing». «Это связано с тем, что растет культура ведения бизнеса, и в условиях, когда деньги зарабатываются с трудом, они с трудом и инвестируются в развитие (а маркетинг это и есть инвестиции). Необходимо понимание, какая будет отдача от этих инвестиций», – говорит он. Не считать эффективность обойдется дороже, считает Дамир Фейзуллов, директор SMM компании PR Partner. «Простой пример: когда мы запускаем рекламу в соцсетях, мы делаем более десяти разных текстово-графических баннеров. Ежедневно анализируя эффективность каждого баннера, мы понимаем, какой работает, а какой нет. Оценка эффективности в рекламе позволяет отключать неработающие креативы, тем самым экономя бюджет», – говорит он. Олег Грибанов, исполнительный директор компании Darenta, рассказал, что действительно усилил контроль за эффективностью различных акций. «Я как директор компании требую от маркетологов, рекламщиков, пиарщиков и эсэмэмщиков показать отдачу. Мы не вкладываем отдельные деньги в каналы продвижения, тратимся только на оплату непосредственно работы специалистов», – отметил он.

Математика или догадки? Мнения экспертов о том, действительно ли можно проследить эффективность инвестиций в маркетинг и продвижение, разделились. «Да, можно посчитать эффективность каждого вложенного в рекламу рубля, – уверена Людмила Черных. – Современный рекламный и маркетинговый инструментарий позволяет четко отследить отдачу от рекламного бюджета, от каждого носителя и креативного сообщения. Те, кто говорит, что 50% средств на рекламу тратится напрасно, по сути, цитируют постулат столетней давности. Возможные авторы этой фразы (ее приписывают, как минимум, троим) жили в конце XIX – начале XX в. За более чем сто лет появилось достаточно методов и средств для точной оценки эффективности». Алексей Карлов, руководитель Angel Relations Group, не столь категоричен: «В разных сегментах рынка и для разных индустрий временной промежуток от действий до результата (продаж) сильно различается – от нескольких часов до нескольких месяцев. Чем длиннее временной лаг, тем сложнее посчитать эффект, но если у компании есть сформулированная маркетинговая и PR-стратегии и они составлялись в связке с работой отдела продаж, то подсчету поддается большинство действий», – считает он. «Абсолютно все посчитать невозможно, – уверяет Григорий Болотов. – Особенно это касается офлайн-рекламы. Да, какие-то показатели можно прикинуть или даже посчитать точно, но все и с достаточной точностью – нет. Наиболее прогрессивным здесь является digital, где все считается автоматически при наличии соответству-

www.krasnodar.real-business.ru

ПРОЦЕССЫ | СЕГМЕНТ

ющих инструментов. Но даже в digital бывают некоторые огрехи в статистике, к примеру, по той же посещаемости сайта». По мнению Василия Циктора, PRменеджера лингвистической фриланс-платформы 2Polyglot, есть сервисы, которые позволяют проследить эффективность онлайнкампании, причем совершенно бесплатно. Но в офлайне все намного сложнее. «Есть действия и методы продвижения, которые невозможно оценить точно, а только приблизительно. Например, когда речь идет о продвижении онлайн-бизнеса и публикации в онлайн-СМИ с наличием активной ссылки как способа рекламы, то здесь задача проста. Проанализировать эффективность такой публикации можно по количеству посетителей сайта за месяц, количеству просмотров статьи, количеству «расшариваний» в социальных сетях и переходов по ссылке на сайт компании. Если публикация вышла без наличия ссылки, то задача несколько усложняется, но не критично. Однако когда публикация выходит в печатном СМИ, то единственным критерием оценки эффективности данной статьи для компании является тираж издания», – объясняет эксперт.

клиенты, то стоит определиться: мы будем увеличивать частоту или объем покупки? Только после того, как найдены ответы на эти вопросы, мы можем поставить коммуникационную задачу: кому и что именно мы будем говорить. Тогда у нас и возникает ясность по KPI». Для того чтобы проследить эффективность рекламной кампании или PR-акции, нужно думать об этом не в процессе или по ее завершении, а до запуска. То есть с эффективности нужно начинать. «Маркетолог, пиарщик, СММменеджер всегда перед запуском любой активности должен думать о том, как он будет считать ее эффективность. Если потратить на это время в начале активности, можно сэкономить много времени для оценки эффективности после ее завершения. Например, перед запуском рекламной кампании в соцсетях в виде поста со ссылкой на сайт бренда необходимо потратить пять минут, чтобы пометить рекламный пост UTM-меткой. Это

позволит сэкономить дни на просчете эффективности вложенного бюджета на продвижение конкретного поста», – советует Дамир Фейзуллов.

UTM-метки – один из методов оценки эффективности различных кампаний. Они позволяют проанализировать источники трафика и проследить отдачу от контекстной рекламы, баннеров, статей со ссылками в блогах и тематических сайтах, email-рассылки. Григорий Болотов считает, что перед стартом нужно всегда иметь план, а лучше три: негативный, нормальный и позитивный. А также продумать запасные варианты в зависимости от условий. «Нужно тестировать кампанию перед масштабным запуском, используя сплит-тестирование и другие подходы, – говорит он. – Необходимо также всегда считать, прогнозировать, пробовать разные варианты ставок. Нужно изучать площадки. Стоит присмотреться к негативному опыту конкурентов, а про по-

Откуда ноги растут Считать эффективность можно только тогда, когда есть продуманная маркетинговая и PR-стратегия, а также четко поставлены бизнесцели компании. «В первую очередь важно понимать, какой у нас показатель эффективности – KPI. Для этого нужно четко поставить задачи рекламы. Они должны вытекать из маркетинговых, а те, в свою очередь, из бизнес-задач, – отмечает Людмила Черных. – Причем увеличить продажи – это не бизнес-задача. Чтобы это стало бизнес-задачей, нужно определить – на сколько и за какой период. После чего в бой должны вступить маркетологи и сказать, за счет кого это произойдет: за счет новых клиентов или текущих. Если за счет новых, то где мы их возьмем: у конкурентов или находим новую аудиторную группу для продукта (например, предлагаем продукт тем, кто раньше им не пользовался, и находим для этого аргументы)? Если это текущие

62

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

СЕГМЕНТ | ПРОЦЕССЫ

Ежемесячная аудитория социальных сетей в России в первом полугодии 2015 г.:

53,6 млн человек «Одноклассники» – 38,8 млн человек Facebook – 24,5 млн человек «Мой Мир» – 23,7 млн человек Instagram – 10,7 млн человек Twitter – 7,4 млн человек «ВКонтакте» –

Источник: По данным TNS зитивный лучше забыть – если вы сделаете так же, то ваши результаты будут хуже, то есть никогда не нужно копировать чужие идеи, решения».

Социальные сети За последний год многие компании стали активно использовать в продвижении социальные сети. «Они обладают огромной аудиторией, и эта аудитория – ваши потенциальные клиенты, – объясняет Евгений Иванов, руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru. – Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в Интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией». Оценить эффективность SMM, пожалуй, проще, чем других каналов. «В SMM наиболее важным показателем я бы назвал охват аудитории, то есть количество пользователей, которые увидели ваше сообщение. Далее, если идти по воронке продаж, важным фактором является отклик: какой процент от увидевших ваше сообщение отреагировал на него (лайки, репосты, комментарии), – говорит Григорий Болотов. – Я не стал бы выделять в SMM продажи: все-таки задача социальных медиа

несколько в другом – формировать отношение к бренду, а не реализовывать продукт». Василий Циктор считает, что в социальных сетях метод оценки результата зависит от целей. «Если наиболее важны имидж и узнаваемость бренда, то главное – взаимодействия (лайки, комментарии и т.д.). Если цель – переходы на сайт, покупки/регистрации, то наиболее важны охват, «шеры», клики на ссылки. Количество подписчиков – также один из серьезных факторов, однако нужно помнить, что сообщество с тысячей подписчиков может продавать не хуже, чем миллионник. Все зависит от контента, вовлеченности и целевой аудитории», – говорит он. По мнению Алексея Карлова, начинать работу в социальных сетях нужно с анализа и сегментации аудитории своих клиентов, далее сформулировать, почему они пользуются вашими услугами/продуктом, постараться определить, в каких сетях они активны. На основе этого и будет строиться стратегия продвижения в социальных сетях.

Что выбрать? Сказать, что есть эффективные и неэффективные каналы продвижения, нельзя, считает Юлия Безрутченко, владелец и главный эксперт маркетингового агентства «Антарес Плюс». Каждый канал нужно рассматривать с точки зрения области и сферы деятельности компании. Один и тот же канал может быть успешным для одного вида бизнеса и совершенно провальным для другого. «Если вы как производитель товаров и услуг работаете на рынке B2C и вашей целевой аудиторией являются молодые люди от 16 до 35 лет, то, конечно, нужно использовать социальные сети, – говорит Юлия Безрутченко. – При этом важно четко понимать, какой клиент вам нужен, ведь даже разные социальные сети имеют свою

РОСТ ИНТЕРЕСА К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СВЯЗАН С ТЕМ, ЧТО «ЖИРНЫЕ» ГОДЫ ПРОШЛИ, А В «ТОЩИЕ» РЕКЛАМА ДОЛЖНА БЫТЬ ИНВЕСТИЦИЕЙ, А НЕ ЧЕРНОЙ ДЫРОЙ

аудиторию. Кроме того, для рынка B2C довольно эффективны будут размещенные на радио ролики. Подругому дело обстоит с участниками рынка B2B. В этом случае больше пользы принесут различные мероприятия: конференции, семинары, бизнес-завтраки и ланчи, а также личные встречи. Здесь выбирают более осторожно: прежде чем заключать контракт, эти люди хотят пообщаться, выяснить какие-то вопросы. При этом в таких встречах можно принимать и активное участие (выступать с докладом), и пассивное (быть слушателем)». Какие каналы продвижения использовать, напрямую зависит от целевой аудитории компании. «Если это ИТ-компания, оказывающая услуги на узком B2B-рынке, то наиболее эффективным инструментом будет реклама с высокой персонализацией, то есть с глубокими настройками таргетинга (по интересам, должностям, отрасли, месту работы): это реклама в Facebook, LinkedIn, «ВКонтакте», – приводит пример Дамир Фейзуллов. – Если необходимо охватить большой сегмент аудитории «мамочек», то лучше всего подойдут контекстномедийные баннеры, которые размещаются через RTB-сервисы на сайтах-партнерах Google и Yandex. Если необходимо повысить узнаваемость, то это видеореклама в YouTube». «Кому-то нужны моментальные продажи – эффективными будут контекстная реклама, Яндекс. Маркет. Кому-то важна узнаваемость бренда – тогда SMM, «медийка». Кто-то стремится повысить лояльность, укрепить бренд в глазах потребителя – эффективны SMM, PR... Все зависит от целей и от условий», – продолжает Григорий Болотов. Берясь за оценку эффективности рекламных, маркетинговых или PR-активностей, важно четко представлять бизнес-цели компании. Исходя из них нужно продумывать комплексную стратегию продвижения, а перед запуском каждой акции определять, каким образом можно оценить ее результативность. Иначе можно утонуть в совершенно ненужных данных, собирать аналитику ради аналитики и окончательно свести с ума своих маркетологов. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

63

ПРОЦЕССЫ | ИНФОГРАФИКА

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ НЕСМОТРЯ НА ЗАМЕДЛЕНИЕ НЕКОТОРЫХ ПОК АЗАТЕЛЕЙ, ОТРАСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ СФЕРЫ КРАЯ ПО ТЕМПУ РОСТА СОХРАНЯЮТ ПОЗИЦИИ ВЫШЕ СРЕДНЕРОССИЙСКИХ ЗНАЧЕНИЙ. ЛУЧШЕ ВСЕГО РАСТЕ Т ОБОРОТ ПРЕДПРИЯТИЙ БЫТОВЫХ УСЛУГ, ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ДИНАМИКУ ПОК АЗЫВАЮТ ОБЩЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ И УСЛУГИ СВЯЗИ. ЗАМЕДЛЕНИЕ ПОК АЗЫВАЕ Т ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ.

ДИНАМИКА ОБОРОТОВ ПО ОТРАСЛЯМ ТРАНСПОРТ УСЛУГИ СВЯЗИ ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ в том числе по организациям оптовой торговли РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ ОБЩЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ ОБЪЕМ ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 25,2

МЛРД РУБ. СОСТАВИЛИ НА ЛОГОВЫЕ ПЛАТЕЖИ ОТ ПРЕДПРИЯТИЙ ПОТРЕБИТЕ ЛЬСКОЙ СФЕРЫ В КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ БЮДЖЕТ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ (ЗА ДЕСЯТЬ МЕСЯЦЕВ 2015 ГОДА)

64

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

ЯНВАРЬ-АВГУСТ 2015

ЯНВАРЬ-АВГУСТ 2014

ОБЪЕМ, МЛРД РУБ.

ДИНАМИКА

ОБЪЕМ, МЛРД РУБ.

ДИНАМИКА

285,7 39,0 720,6

-0,7% +2,8% -8,6%

211,9 35,9 708,3

+36,2 % +6% +13,6%

559,9 763,4 39,6 264,4

-7,7% +0,9% +2,7% +8,1%

545,0 642,4 35,9 230,7

+18,2% +8,4% +10,6% +6,5%

ВНЕ ЗАКОНА

363 ФАКТА ОК АЗАНИЯ БЫТОВЫХ УСЛУГ БЕЗ ГОСУДАРСТВЕН-

НОЙ РЕГИСТРАЦИИ ВЫЯВЛЕНО В КРАЕ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2015 ГОДА. В РЕЗУЛЬТАТЕ РАБОТЫ КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНОВ 118 ГРАЖДАН ОФОРМИЛИ ПРЕДПРИНИМАТЕ ЛЬСКУЮ ДЕЯТЕ ЛЬНОСТЬ И ЗАК ЛЮЧИЛИ 89 ТРУДОВЫХ ДОГОВОРОВ. БЛАГОДАРЯ ПРОВЕДЕННОЙ РАБОТЕ НА ЛОГОВЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ В БЮДЖЕТ УВЕ ЛИЧИЛ И С Ь Н А 337,2 ТЫС. РУБ. ( В Т О М Ч И С Л Е Н Д ФЛ – 87,5 ТЫС. РУБ. , ЕНВД – 249,6 ТЫС. РУБ. ).

www.krasnodar.real-business.ru

ИНФОГРАФИКА | ПРОЦЕССЫ

КРАЙ

БЫТ ВАЖНЕЕ СВЯЗИ НА 3 -Е МЕСТО ПОДНЯЛАСЬ СФЕРА БЫТОВЫХ УСЛУГ КРАЯ ПОСЛЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНА ЛЬНЫХ И ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ ПО ОБЪЕМАМ, ОБОГНАВ УСЛУГИ СВЯЗИ.

719,3 МЛН РУБ.

СОСТАВИЛ ОБЪЕМ НАЛОГОВЫХ ПОСТУПЛЕНИЙ ОТ ОРГАНИЗАЦИЙ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2015 ГОДА. ТЕНДЕНЦИИ: - РАСШИРИЛСЯ ПЕРЕЧЕНЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ, - СУБЪЕКТЫ МА ЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕ ЛЬСТВА ПРАКТИЧЕСКИ ПОЛНОСТЬЮ ЗАМЕСТИЛИ В ЭТОЙ СФЕРЕ КРУПНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ. НА 11% ВОЗРОСЛА ЧИСЛЕННОСТЬ СПЕЦИА ЛИСТОВ, ЗАНЯТЫХ В ДАННОЙ ОТРАСЛИ, ЗА ДВА ГОДА (С 2013 ПО 2015 ГОД). БОЛЕЕ 55 ТЫСЯЧ РАБОТНИКОВ В КРАЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ДЕЯТЕ ЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ В 2,3 РАЗА УВЕ ЛИЧИЛСЯ ОБЪЕМ РЕА ЛИЗАЦИИ БЫТОВЫХ УСЛУГ ЗА 4 ГОДА (ДО 54,8 МЛРД РУБ. В 2014 ГОДУ).

ИНВЕСТИЦИИ 2,8 МЛРД РУБ. СОСТАВИЛА СУММА ИНВЕСТИЦИЙ В ПОТРЕ-

БИТЕ ЛЬСКУЮ СФЕРУ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ В ЯНВАРЕОКТЯБРЕ 2015 ГОДА.

ЭТИ СРЕДСТВА ВЛОЖЕНЫ В СТРОИТЕ ЛЬСТВО 680 ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ ОБЩЕЙ ПЛОЩА ДЬЮ 260,3 ТЫС. КВ. М. ТОРГОВАЯ ПЛОЩА ДЬ ВВЕДЕННЫХ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ ОБЪЕКТОВ ПРЕВЫШАЕТ

158 ТЫС. КВ. М.

БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ПЛОЩА ДЕЙ ПРИХОДИТСЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ: • ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ – 552 ОБЪЕКТА ( 214, 9 ТЫС. КВ. М. ), • ОБЪЕКТЫ ПО ПРОДАЖЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ – 51 ОБЪЕКТ ( 21,3 ТЫС. КВ. М ), • ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ – 50 ОБЪЕКТОВ ( 18 ТЫС. КВ.М, 1645 ПОСА ДОЧНЫХ МЕСТ). ДО 25 ОБЪЕКТОВ УВЕ ЛИЧИЛОСЬ КОЛИЧЕСТВО ОБЪЕКТОВ БЫТОВЫХ УСЛУГ ( 4 ТЫС. КВ. М ). В СФЕРЕ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ ПОЯВИЛИСЬ 2 ОБЪЕКТА ( 1718 КВ. М ). НАИБОЛЕЕ КРУПНЫЕ ПРОЕКТЫ: 1. МАГАЗИН В ГУЛЬКЕВИЧСКОМ РАЙОНЕ. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ – 14 МЛН РУБЛЕЙ, ОБЩАЯ ПЛОЩА ДЬ – 1214,5 КВ. М.

2. ТОРГОВО-ОФИСНЫЙ ЦЕНТР В ТИХОРЕЦКОМ РАЙОНЕ. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ – 15,8 МЛН РУБЛЕЙ, ОБЩАЯ ПЛОЩА ДЬ – 817,9 КВ. М.

3. ТОРГОВО-ОФИСНЫЙ ЦЕНТР В ТИХОРЕЦКОМ РАЙОНЕ. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ – 19,7 МЛН РУБ. , ОБЩАЯ ПЛОЩА ДЬ – 1278,1 КВ. М.

НАИБОЛЕЕ КРУПНЫЕ ПРОЕКТЫ: 1. МАГАЗИН В ГУЛЬКЕВИЧСКОМ РАЙОНЕ. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ – 14 МЛН РУБ., ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ – 1214,5 КВ. М.

2. ТОРГОВО-ОФИСНЫЙ ЦЕНТР В ТИХОРЕЦКОМ РАЙОНЕ. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ – 15,8 МЛН РУБ., ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ – 817,9 КВ. М.

3. ТОРГОВО-ОФИСНЫЙ ЦЕНТР В ТИХОРЕЦКОМ РАЙОНЕ. ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ – 19,7 МЛН РУБ. , ОБЩАЯ ПЛОЩАДЬ – 1278,1 КВ. М.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

65

ПРОЦЕССЫ | ПРАКТИКУМ

АНТИКРИЗИСНЫЕ ШАГИ ДЛЯ СТАРТАПОВ Те к с т С в е тл а н ы Б е р и л о

Осознать свой продукт Люди готовы платить за продукт, уверен Григорий Иванов. Поэтому прежде всего нужно понять, какой продукт вы производите. Например, школа танцев – это не продукт, а просто сегмент рынка. Кстати, сегодня у нас девять стартапов из десяти создают бизнес без продукта. Как определить, что такое продукт, и выстроить затем стратегию дальнейшей работы? Для начала надо определиться с масштабом идеи и понять, чего вы хотите: создать маленький бизнес, большой венчурный или большой дивидендный бизнес. Важно понять, какие у вас амбиции, – от этого многое зависит. Исходя из амбиций нужно будет определить продукт, регион, стратегию продвижения и развития. «К нам обратились ребята из курьерской службы TopDelivery, – привел при-

66

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Как в сегодняшних условиях выделиться из толпы и найти свою нишу в рынке? Как завоевать преданность имеющихся клиентов и привлечь новых? За счет чего можно увеличить средний чек? Об эффективных антикризисных мерах для стартапов на воркшопе в Краснодаре рассказал Григорий Иванов – предприниматель, руководитель постакселератора Фонда развития интернет-инициатив. «Р.Б.» записал основные идеи его выступления.

мер Григорий Иванов. – У них есть бизнес, но нет продукта. В Москве у компании находится центральный офис и склад, куда привозятся посылки. Оттуда они доставляются сборными грузами по городам, в каждом из которых есть пункты выдачи. Своего транспорта у компании нет, зато есть собственное программное обеспечение для операторов, находящихся на так называемой последней миле. Ребята говорят, что все хорошо, они даже операционно прибыльны». Но проблема в том, продолжил эксперт, что этот бизнес сам по себе не уникальный, легко копируемый. Кроме того, сегодня виден тренд – все крупные игроки избавляются от активов, никто не держит свои склады, грузовики, курьеров и так далее. Все оптимизируется, отдается на аутсорсинг. Появляются большие операторы, у которых

есть база и маркетинг (например, Pony Express), или те, у которых есть продукт (например, DHL). Все становятся одинаковыми, ни у кого нет уникального предложения для рынка. Что делать в такой ситуации? «Ребятам из компании TopDelivery я посоветовал подумать, кем они себя видят. Сценарии могут быть различными. Например, можно делать пункты выдачи по всей России на базе любого ретейлера. IT-решение этой компании позволяет превратить в пункт выдачи любой офис и магазин. В данном сценарии продукт – это широчайшая сеть пунктов выдачи заказов», – рассказал Григорий Иванов. Есть другой сценарий – дать людям легкий выход на Москву, чтобы работа велась не только на выдачу, но и на прием посылок. Это тоже может быть базовым продуктом.

www.krasnodar.real-business.ru

ПРАКТИКУМ | ПРОЦЕССЫ

Найти проблему На следующем этапе нужно найти сегменты, на которых есть определенные «маяки», говорящие о том, что у клиента здесь проблема («боль»). На этой «боли» и надо делать продукт. Была идея: предложить клиентам за три тысячи рублей в месяц каждую неделю стирать и гладить по шесть рубашек и шесть брюк. Казалось бы, хорошая задумка, но проект не пошел. Почему? Выяснилось, что люди не хотят платить за обычную стирку, которую можно сделать и дома. Идея интересная, но услуга оказалась невостребованной. Другая история. Решили создать банк для предпринимателей – «Модуль-банк». Прежде чем это сделать, провели опрос среди потенциальных клиентов и выяснили, что те хотят от банка. Были такие вопросы: «Как вы открываете счета?», «Какие услуги вы там заказываете?», «Как вы это делаете?». В результате разработали продукт, который был предназначен конкретно для предпринимателей. «Именно в этом банке я увидел прекрасную оптимизированную форму банкклиента. Оперативность сотрудников этого банка мне тоже очень понравилась. Я помню, как мой бухгалтер сказал тогда мне, что это не может быть банком, потому что все остальные банки выглядят по-другому. Их выписки по счету, например, дали мне четкое понимание, сколько у меня денег. Таким образом, ребята определили свою нишу, нашли там проблему и способ ее решения», – отметил Григорий Иванов. Правильный бизнес должен начинаться с выявления проблемы потенциальных клиентов. Чтобы выявить «боль», вы общаетесь с определенной аудиторией, потом ее формулируете и тестируете: действительно ли она носит массовый характер и действительно ли надо избавить от нее кли-

ента. Выявив проблему, необходимо научиться ее решать, ведь делать это можно по-разному.

Провести анализ Если бизнес перестал развиваться либо превратился в убыточный, нужно провести анализ. Для этого стоит выделить три направления, в которых надо смотреть. Во-первых, нужно разложить бизнес на функциональные блоки. Это могут быть, например, подразделения компании: бухгалтерия, отдел продаж, технический отдел. Далее зафиксировать, что необходимо, и по каждому пункту поставить честную оценку качества и уровня (например, по шкале от 1 до 5). Затем ту же самую процедуру провести с компанией-конкурентом. Задача – понять, где у вас есть потенциал роста.

БИЗНЕС-ИДЕЮ СТИРАТЬ И ГЛАДИТЬ РУБАШКИ И БРЮКИ ЗА 3 ТЫС. РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ НЕ УДАЛОСЬ РЕАЛИЗОВАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ЛЮДИ НЕ ХОТЕЛИ ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ ДОМА САМИ

Во-вторых, следует проанализировать клиентов. Для начала нужно изучить существующих клиентов: выяснить, что они делают до того, как воспользоваться вашими услугами, где и с кем находятся в этот момент. «Возьмем для примера школу танцев. Допустим, к вам ходят студенты. Надо понять, когда они начинают задумываться, что у них предстоит урок танцев, понять, где и в каком окружении они вспоминают о вас. Например, студентка вспомнила, что у нее завтра танцы, значит, сегодня ей надо погладить майку, собрать форму. Важно выявить и последнее касание перед потреблением: когда она взяла сумку и села на автобус, чтобы доехать до школы танцев? Что она делает перед тем, как поехать на танцы?»

– советует Григорий Иванов. Нужно спрашивать клиентов и про дискомфорт (в то время когда нужно ехать на танцы, наступает час пик и в общественном транспорте слишком много людей), и про положительные нюансы, искать то, что им нравится (например, кто-то любит ехать, слушать музыку и представлять, как он сейчас будет танцевать). Все это надо четко отслеживать, задавая подробные вопросы. Кроме того, надо выяснить, что с человеком происходит после того, как РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

67

ПРОЦЕССЫ | ПРАКТИКУМ

он потребил вашу услугу. Надо понять действие (вышел после танцев и идет домой или пить кофе), место, окружение (с какими людьми он находится после танцев). Если клиент уходит от вас на позитиве и вы знаете, в чем его причина, этим можно воспользоваться. Если он говорит, например: «После танцев я обычно стараюсь почитать книгу», – значит, вы должны продать ему эту книгу. Тогда ваша школа будет вызывать

проектов на составление портрета моего клиента ушло около четырех месяцев, – рассказал Григорий Иванов. – В результате мои базовые переговоры теперь длятся 20 минут. В течение первых пяти минут общения с клиентом я задаю ему определенные вопросы, чтобы понять, кто передо мной. Если клиент отвечает «да» на каждый из них, то в течение последующих 15 минут мы с ним договариваемся.

Пропускает сегодня, завтра, и в результате вообще перестает ходить к вам. Что делать с дискомфортом? Постараться его вообще убрать или хотя бы уменьшить, советует Григорий Иванов. В примере про школу танцев можно объединить ребят из одного района и заказывать для них такси. Вы должны отдавать себе отчет в том, что вашу идею могут быстро скопировать. Напри-

у людей дополнительные положительные ассоциации.

Если хотя бы на один из моих вопросов он отвечает «нет», я понимаю, что это не мой клиент, и больше не трачу ни свое, ни его время. У меня стопроцентная результативность».

мер, другие школы танцев могут тоже начать возить своих учеников на такси. В таком случае надо оценить тот уровень услуг, который вы предлагаете, какими ресурсами вы собираетесь решать проблему. Вы можете обратиться за идеями в каждый из ваших отделов – например, прийти в бухгалтерию и спросить у них: а что еще мы можем предложить нашим клиентам, что можно сделать лучше. Научившись решать эти проблемы, впоследствии вы добьетесь того, что ваш клиент будет сравнивать с вами другие школы танцев как с эталоном. «Все, о чем я сказал, – это довольно простые шаги. Попробуйте их сделать», – подытожил Григорий Иванов.

Нарисовать портрет Очень важно представить портрет своего клиента. Нужно, чтобы он состоял из максимально четких формулировок. Если человек будет им соответствовать, значит, он может стать вашим клиентом. Как правило, это около пяти критериев, по которым нужно отбирать. Например: студентка 2–3-го курса, стройная, неработающая, но находящаяся на содержании у родителей, доход которых составляет не менее 30 тысяч рублей на человека, живущая в таком-то микрорайоне. «Зачем это нужно? В одном из моих

68

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Выявить дискомфорт И, наконец, третье направление, в котором стоит провести анализ. Важно понять, что может помешать продолжать вашему клиенту потреблять ваш продукт. Для этого нужно выявить то, что приносит ему дискомфорт. Например, клиенту не нравится добираться в час пик на общественном транспорте, особенно на трамвае. И он из-за этого пропускает занятия танцами.

www.krasnodar.real-business.ru

ПРОЦЕССЫ | АВТОРЫНОК

СВОБОДНОЕ ПАДЕНИЕ 969 659 легковых автомобилей продано в России за 9 месяцев текущего года (–41%) 84 461 л/а продано в ЮФО (–39%) 34 843 л/а продано в Краснодарском крае (–41%)

ДИНАМИКА ПРОДАЖ ЮФО Краснодарский край Россия

январь 8213

февраль 7916

март 8247

апрель 8440

май 7925

июнь 9746

июль 10 931

август 11 652

сентябрь 11 391

3357

3250

3379

3362

3233

3989

4531

4963

4779

89 844

84 944

100 351

110 402

99 538

114 965

126 325

125 422

117 868

1236,4 тыс. легковых автомобилей продано за январь-октябрь 2015 г. в России на 33,6% сократился рынок легковых и легких коммерческих автомобилей в январе-октябре 2015 г. на 38,5% рухнули продажи в октябре 2015 г.

ТОП-10 МАРОК ПРОДАНО В ЮФО Lada Hyundai KIA Renault Toyota VW Nissan Chevrolet Skoda Datsun

17 124 11 267 9242 5852 5482 4909 3899 3414 2593 2222

ПРОДАНО В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ Lada 6092 Hyundai 5314 3478 KIA Toyota 2583 2160 VW Renault 1603 Nissan 1511 Chevrolet 1379 Mercedes 1217 Skoda 1090

МОДЕЛИ-ЛИДЕРЫ (В ЮФО И КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ): LADA GRANTA Hyundai Solaris 70

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

LADA Granta

KIA Rio www.krasnodar.real-business.ru

АВТОРЫНОК | ПРОЦЕССЫ

ИЗМЕНЕНИЕ ДОЛИ РЫНКА (10 МЕС. 2015 Г.), РОССИЯ: +4,4 % корейские

+1,5 % российские -0,1 % чешские (Skoda) -0,5 % японские

-0,7 % немецкие

-1 % китайские

-1,1 % французские

-2,1 % автомобили из США

с 17,8 до 19,3% выросла доля российских автомобилей за год (бренд LADA нарастил свою долю на 0,9 п.п., УАЗ – на 0,6 п.п.)

ТОП-5 САМЫХ ПРОДАВАЕМЫХ НЕДОРОГИХ АВТОМОБИЛЕЙ Источники: аналитическое агентство «АВТОСТАТ», Департамент потребительской сферы Краснодарского края, газета «Ведомости»

(ИТОГИ 10 МЕС., РОССИЯ):

1. LADA Granta (объемы продаж с января по октябрь превысили 117,4 тыс. шт.) – от 360 тыс. руб.

2. Hyundai Solaris (объем продаж 94,7 тыс. шт.) – 525,9 тыс. руб.

3. KIA Rio (более 72 тыс. шт.) – от 559,9 тыс. руб.

4. Volkswagen Polo – от 519,9 тыс. руб.

5. LADA Kalina – от 399,9 тыс. руб.

ВОЗМОЖНЫЕ МЕРЫ ГОСПОДДЕРЖКИ И ОБЪЕМЫ ФИНАНСИРОВАНИЯ В 2016 Г.: программа обновления парка – 20 млрд руб. льготный автолизинг – около 5 млрд руб. в этом году льготное автокредитование –1,5 млрд руб., субсидирование закупки регионами газомоторной техники – 3 млрд руб.

ПЕРСПЕКТИВЫ 1,6 млн автомобилей может составить российский авторынок в текущем году, прогнозирует Минпромторг 1,5 млн автомобилей может быть продано в России в 2016 г. при условии мер господдержки, 980 тысяч – без таких мер Если меры господдержки сохранятся в 2016 г., снижение рынка составит 9%. Без государственного финансирования падение достигнет 40%

ПРОШЛОГОДНИЕ РЕКОРДЫ В 5-ку регионов России вошел Краснодарский край по количеству продаж транспортных средств по итогам 2014 г., тем самым обеспечив более 3,5% всех российских продаж на автомобильном рынке 86 594 новых легковых автомобиля было зарегистрировано в крае в 2014 г.

1 688 471 автомобиль составила численность автопарка Кубани в 2014 г., что соответствует 1 автомобилю на 3 человека в регионе РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

71

ПРОЦЕССЫ | ПРАВОЗНАНИЕ

АУТСТАФФИНГ ПО НОВЫМ ПРАВИЛАМ

С начала 2016 года вступает в силу так называемый закон о запрете заемного труда. Он предусматривает ряд поправок в закон «О занятости населения» и Трудовой кодекс РФ. В чем суть нововведений, «Р.Б.» рассказали юристы.

Те к с т А н и т ы А к с е н о в о й

Ф

Анита Аксенова адвокат, партнер ООО «Интеллект Центр»

72

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

едеральный закон от 5 мая 2014 года №116-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» регламентирует порядок предоставления и использования временного персонала в РФ и касается в первую очередь тех компаний, которые привлекают к работе временный персонал, заключая с ним не трудовые, а гражданско-правовые договоры. Рассмотрим основные изменения. Так, указанным законом в ТК РФ вно-

сится новая статья 56.1 о запрещении заемного труда. Под заемным понимается труд, осуществляемый работником по распоряжению работодателя в интересах, под управлением и контролем физического лица или юридического лица, не являющихся работодателем данного работника. Вместе с тем ТК РФ пополнен новой главой 53.1 об особенностях регулирования труда работников, направленных временно работодателем к другим физическим лицам или юридическим лицам по договору о предоставлении труда работников (персонала).

www.krasnodar.real-business.ru

ПРАВОЗНАНИЕ | ПРОЦЕССЫ

Таким образом, законодатель запретит использование заемного труда, но позволит работодателю заключать договоры с юридическими лицами, оказывающими услуги по предоставлению труда работников (аутстаффинг). Основное отличие аутстаффинга от запрещаемого со следующего года заемного труда заключается в характере договора. Он будет представлять собой не одностороннее распоряжение работодателя, ущемляющее права работника, а соглашение сторон. Соответственно, для заключения подобного договора необходимо будет заручиться согласием работника.

Право на посредничество В соответствии с новым законом деятельностью по предоставлению труда работников будут иметь право заниматься только две категории юридических лиц: • частные агентства занятости (юридические лица, зарегистрированные на территории РФ и прошедшие аккредитацию на право осуществления данного вида деятельности); • другие юридические лица, в том числе иностранные юридические лица и их аффилированные лица (за исключением физических лиц), в случаях, если работники с их согласия временно направляются к (1) юридическому лицу, являющемуся аффилированным лицом по отношению к направляющей стороне, (2) юридическому лицу, являющемуся акционерным обществом (если направляющая сторона является стороной акционерного соглашения об осуществлении прав, удостоверенных акциями такого акционерного общества), (3) юридическому лицу, являющемуся стороной акционерного соглашения с направляющей стороной. Закон также устанавливает основные требования, которым должно соответствовать частное агентство занятости: 1. Наличие уставного капитала в размере не менее 1 млн рублей.

2. Отсутствие задолженности по уплате налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджеты бюджетной системы РФ.

3. Наличие у руководителя частного агентства занятости высшего образования, а также стажа работы в области трудоустройства или содействия занятости населения в РФ не менее двух лет за последние три года.

4. Отсутствие у руководителя частного агентства занятости судимости за совершение преступлений против личности или преступлений в сфере экономики.

В качестве частных агентств занятости, осуществляющих деятельность по предоставлению труда работников, не могут выступать субъекты предпринимательства, применяющие специальные налоговые режимы.

Принимающая сторона Согласно закону в качестве принимающей стороны могут выступать индивидуальные предприниматели или юридические лица, которые используют труд работников либо для временного исполнения обязанностей отсутствующих сотрудников (за которыми сохраняется место работы), либо для проведения работ, связанных с заведомо временным расширением производства или объема оказываемых услуг. Кроме того, принимающей стороной по договору могут выступать физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями – в целях личного обслуживания и оказания помощи по ведению домашнего хозяйства. Частное агентство занятости имеет право заключать подобные договоры и в иных случаях, предусмотренных ТК РФ. Например, если речь идет о выполнении сезонных работ или отправке на работу за границу. Данное исключение сделано для нескольких категорий работников: лиц, обучающихся по очной форме обучения, одиноких и многодетных родителей, воспитывающих несовершеннолетних детей, а также для лиц, освобожденных из пенитенциарных учреждений. Договор о предоставлении труда работников (персонала) представляет собой договор, по которому исполнитель направляет временно своих работников с их согласия к заказчику для выполнения этими работниками определенных их трудовыми договорами трудовых функций в интересах, под управлением и контролем заказчика. Обязанность заказчика – оплатить услуги исполнителя и использовать труд работников в соответствии с трудовыми функциями, определенными трудовыми договорами, заключенными этими работниками с исполнителем.

Незаменимые люди Закон ограничивает список целей, с которыми можно направлять персонал для работы у принимающей стороны. Например, по договору о предоставлении труда персонала нельзя выполнять работы в случаях, если принимающая сторона приостановила работы, если осуществляется процедура банкротства либо если принимающей стороной введен режим неполного рабочего

Справка Аутстаффинг – это способ управления персоналом, предполагающий оказание услуг в форме предоставления в распоряжение заказчика определенного количества работников, не вступающих с ним в какие-либо правовые отношения (гражданско-правовые, трудовые) напрямую, но оказывающих от имени исполнителя определенные услуги (работы) по месту нахождения заказчика.

времени (в целях сохранения рабочих мест при угрозе массового увольнения работников). Замена работников принимающей стороны, отказавшихся от выполнения работы из-за задержки выплаты им заработной платы в течение более 15 дней, тоже недопустима. Нельзя также принимать сотрудников на временную работу ради получения лицензии (или иного специального разрешения на осуществление определенного вида деятельности), членства в саморегулируемой организации (или выдачи саморегулируемой организацией свидетельства о допуске к определенному виду работ). Кроме того, по договору о предоставлении персонала запрещено выполнять работы на опасных производственных объектах I и II классов, а также на рабочих местах, условия труда на которых в соответствии с законодательством РФ отнесены к вредным условиям труда III или IV степени. В число исключений попало также выполнение работниками работ в качестве членов экипажей морских судов и судов смешанного плавания. Заменять участвующих в забастовке работников принимающей стороны тоже нельзя. В случае отсутствия препятствий к оформлению рассматриваемых отношений работодатель (принимающая сторона) и частное агентство занятости заключат договор о предоставлении труда работников (персонала). В рамках закона именно на частном агентстве занятости лежит обязательство по осуществлению контроля за соблюдением принимающей стороной норм трудового законодательства. Принимающая сторона не вправе ограничивать агентство в осуществлении такого контроля. Положения закона вызывают неоднозначную реакцию экспертов. Некоторые говорят о том, что указанные нововведения защищают права персонала, но осложняют жизнь работодателям и компаниям-подрядчикам. Однако в любом случае данный закон – это серьезный шаг в сторону легализации аутстаффинга. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

73

ПРОЦЕССЫ | КАДРЫ

ВСЯ НАДЕЖДА НА МОБИЛЬНОСТЬ

Ситуация на рынке труда диктует необходимость повышения мобильности персонала. И, как показывают исследования, многие работники к этому готовы. Проблема в том, что далеко не все работодатели создают условия для профессионального развития сотрудников.

Те к с т М а р и и К о л о б о в о й

Квалификационный дисбаланс

Мария Колобова директор дивизиона «Юг», кадровый холдинг АНКОР

74

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Усиливающаяся структурная безработица является одной из ключевых особенностей сегодняшнего рынка труда. Ее основной признак – наличие большого количества невостребованных работодателями специалистов, с одной стороны, и дефицит сотрудников нужной квалификации – с другой. Причем подобный дисбаланс характерен не только для удаленных территорий нашей страны, но и для развитых регионов. В этой ситуации готовность кандидатов

к трудовой мобильности, их гибкость по отношению к смене места жительства, форм занятости и даже сферы деятельности становятся особенно ценными качествами на рынке труда. Потенциал квалификационной мобильности сегодня все чаще используется внутри компаний, когда перед бизнесом стоит цель максимальной отдачи от возможностей человеческого капитала. Это особенно актуально в тех компаниях, у которых на повестке дня стоят вопросы оптимизации внутренних процессов и мотивации эффективных сотрудников. Для этого создаются и внедряются раз-

www.krasnodar.real-business.ru

КАДРЫ | ПРОЦЕССЫ

личные программы, направленные на удержание персонала, снижение профессионального выгорания, повышение внутренней ротации, универсализации компетенций.

Расстановка приоритетов Готовность к квалификационной мобильности россиян летом текущего года выяснили специалисты кадрового холдинга АНКОР. В опросе приняли участие более 15 тыс. человек из разных регионов страны. В ходе исследования выяснилось, что 43% опрошенных кандидатов потенциально готовы к смене сферы деятельности. Однако далеко не все согласны на длительный процесс переобучения: лишь 17% респондентов готовы потратить на него более полугода, в то время как 42% отдают предпочтение обучению без отрыва от рабочей деятельности. При этом большинство респондентов готовы рассматривать переход в смежные сферы (например, из маркетинга в продажи или из бухгалтерии в финансы) или универсальные области (такие как управленческая и административная). В качестве главных причин для смены сферы были названы неудовлетворительный уровень дохода (28%) и потеря интереса к текущей сфере (24%), а 7% отметили, что готовы будут перейти работать в другое направление, если получат интересное предложение от работодателя. Интересно, что 36% респондентов уже хотя бы один раз получали предложение от работодателей о переходе на другой участок работы, и 27% приняли его. Основными причинами отказа послужило то, что сотрудников полностью устраивала текущая должность или они не хотели менять условия труда. Наиболее открытыми к предложениям в других сферах деятельности оказались представители автомобильного бизнеса, наименее – сотрудники медицинских и фармацевтических компаний. В контексте отраслей самыми мобильными оказались мужчины в возрасте от 21 до 30 лет.

Отрасли-лидеры FMCG-сектор – это сегмент, в котором, по сравнению с другими отраслями, наиболее всего развита квалификационная мобильность. Особенно часто она практикуется на иностранных предприятиях, где программы данного направления используются для мотивации и удержания персонала, в том числе решают вопрос построения карьеры внутри компании. Например, для того чтобы претендовать

на позиции высокого уровня, сотрудник должен не только обладать квалификацией по своему профилю деятельности, но и иметь опыт и знания в других основных функциях бизнеса. Тем не менее, учитывая, что 75% представителей отрасли выказывают готовность перейти на другое место работы, а количество готовых сменить сферу деятельности в отрасли составляет лишь 37%, эксперты рекомендуют использовать возможности квалификационной мобильности с целью удержания персонала. Передовой в области профессиональной мобильности можно назвать сферу информационных технологий и телекоммуникаций. Это одна из самых динамичных отраслей, поэтому она требует постоянного развития профессиональных навыков специалистов. Компании, ведущие бизнес в данном секторе экономики, очень сильно зависят от способностей и скорости обучаемости персонала. В то же время в стране отсутствует современная образовательная база, соответствующая потребностям рынка труда и современным технологиям. В этой связи компании инвестируют в создание собственных образовательных платформ и выстраивают систему по передаче знаний молодым сотрудникам.

Есть над чем работать Наряду с отраслями, где программы квалификационной мобильности персонала работают относительно неплохо и приносят свои плоды, существуют отрасли, в которых об этих вопросах мало кто задумывается. При этом потребность в таких системах оценивается довольно высоко. Наиболее остро, например, в грамотном построении системы квалификационной мобильности персонала нуждается индустриальная отрасль. Это связано с несколькими причинами: нехваткой высококвалифицированных молодых специалистов, выходом на пенсию опытного возрастного персонала, появлением новых технологий и оборудования, не отвечающей потребностям рынка системой высшего и профессионального образования. Медицина и фармацевтика также требуют решений в области повышения квалификационной мобильности. Такая потребность здесь объясняется постоянным внедрением инновационных технологий и нового оборудования, что требует от специалистов в области медицины серьезного развития профессиональных компетенций.

Основные выводы 1. Уровень квалификационной мобильности в настоящее время на рынке труда России очень низок.

2. Квалификационная мобильность может стать эффективным решением при передвижении персонала в смежных направлениях.

3. Для повышения профессиональноквалификационной мобильности необходимо разрабатывать интенсивные программы и курсы переподготовки (до полугода обучения), а также внедрять эффективные мотивационные программы, учитывающие материальные и нематериальные факторы (уровень дохода, интерес к сфере деятельности).

4. Проактивная позиция работодателей в вопросах внутренней ротации позволяет увеличивать квалификационную мобильность и удерживать ценный персонал.

5. Чаще всего готовность к смене сферы деятельности выказывают молодые мужчины, а также представители отраслей, более всего ощутивших влияние кризиса: автомобильный бизнес, нефтегазовый сектор, розница.

Мобильные финансисты Общая экономическая ситуация оказывает значительное влияние на финансовую отрасль. Кризис вынуждает компании этого сектора проводить оптимизацию бизнес-процессов, в частности, пересматривать планы по численности персонала. К высвобождению персонала на рынке также приводят и консолидация активов и укрупнение игроков. В то же время происходящие процессы не снижают уровень текучести персонала, особенно в страховании и розничном направлении банковского бизнеса. Поэтому перед компаниями отрасли, с одной стороны, стоит вопрос грамотного вывода сотрудников и перераспределения их функций внутри компании, с другой стороны, немаловажен вопрос удержания эффективных сотрудников. Примечательно, что согласно результатам исследования именно представители финансового рынка в наибольшей степени готовы сменить сферу деятельности. Такое намерение выказали 45% респондентов. Для сравнения – в сфере ИТ-технологий это готовы сделать 32%, а среди медиков – всего 30%. Еще один аргумент в пользу внедрения систем мобильности персонала в банковской сфере – рост ее технологичности. В условиях высокой конкуренции банки борются за клиентов, для этого постоянно внедряют новые продукты и технологии, активно развивают интернет-банкинг и делают ставку на новые направления. Все это, конечно же, принципиально меняет требования к новым сотрудникам. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

75

ЦИФРЫ

62,7

131,1

%

млрд рублей

составила динамика инвестиций в основной капитал крупных компаний Кубани в январе-октябре 2015 г.

поступило в консолидированный бюджет края за 8 месяцев текущего года

428

млн рублей получит Краснодарский край на закладку виноградников в 2016 г.

605 3,7% автомобилей реализовано в Краснодарском крае по программе утилизации в октябре

172,8 млрд рублей

составил объем строительных работ в январе-октябре 2015 г.

(66,1% к соответствующему периоду прошлого года)

42%

на

на

вырос объем услуг организаций курортнотуристического комплекса по итогам 8 месяцев. Годом ранее рост составил 28%

увеличились объемы вывоза за пределы края мяса и мяса птицы за 9 месяцев текущего года

76

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

www.krasnodar.real-business.ru

ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ | ПРОЦЕССЫ

СОБЫТИЯ

Ярмарка недвижимости 30 октября – 1 ноября в петербургском «Экспофоруме» прошла 31-я Ярмарка недвижимости. Свои проекты представили более 300 компаний. Как отмечают организаторы мероприятия, в этом году Ярмарка пользовалась большим успехом. Посетители выставки смогли познакомиться с новыми интересными проектами, посетить обучающие семинары и, самое главное, – выбрать жилье для покупки. В этом сезоне на Ярмарке впервые появился специальный раздел, посвященный недвижимости Юга.

78

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

Участники экспозиции представили интересные объекты для комфортной жизни, ведения бизнеса и отдыха. В рамках выставки также состоялись пресс-показ строящихся объектов южного региона и круглый стол, посвященный профессиональному взаимодействию риелторов с застройщиками юга России. Активное участие в Ярмарке недвижимости приняли представители журнала «Реальный бизнес. Краснодар», на страницах которого регулярно публикуются материалы о региональном рынке недвижимости.

www.krasnodar.real-business.ru

СОБЫТИЯ

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

79

СОБЫТИЯ

И снова форум! С 22 по 27 ноября 2015 года в Сочи прошел Международный туристский форум, проводимый под эгидой администрации города-курорта. В этом году Форум подтвердил свой статус главной деловой площадки по внутреннему и въездному туризму в России. Об этом свидетельствовало и увеличение количества участников и посетителей, и при-

80

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ноябрь 2015

сутствие властей регионального и федерального уровней, а также актуальная тематика деловой программы. В рамках Форума состоялись: · XXII Международная туристская выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016» · XVI Международная специализированная выставка «Гостинично-

ресторанный бизнес 2015» · Конгресс «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации» · Озн а ком и т е л ьно - о бразов ат е л ьные туры по объектам курортноделового Сочи. Гостями выставки и конгресса стали более 6 тысяч человек из разных регионов России.

www.krasnodar.real-business.ru

ГДЕ НАЙТИ «РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС» В КРАСНОДАРЕ?

БЕСПЛАТНОЕ РА СПРОСТРАНЕНИЕ

VIP-доставка журналов в офисы 300 крупнейших компаний города, включая администрацию Краснодарского края и г. Краснодара Курьерская доставка в банки, страховые, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Презентационное присутствие на всех крупнейших бизнес-мероприятиях ЮФО

ОТЕЛИ

AMICI GRAND HOTEL ул. Красных Партизан, 112 MOZART ул. Кубанская Набережная, 188 REZIDENT HOTEL KRASNODAR ул. Кубанская Набережная, 44 ГОСТИНИЧНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ТРОЯ» ул. 1-го Мая, 131 «ТРИУМФ» ул. Промышленная, 15 «ПРЕМЬЕР ОТЕЛЬ» ул. Васнецова, 16 «УЮТ» ул. Воровского, 118 GENOFF ОТЕЛЬ ул. Линейная, 53 «ЛЮКС ПЛАТАН» ул. Постовая, 41 «КАРАМБОЛЬ» ул. Линейная, 57

РЕСТОРАНЫ

«КОРАЛЛОВЫЕ БУСЫ» ул. Красная, 169/1 GRAY GOOSE ул. Северная, 279 ТОММИ LEE ул. Кубанская Набережная, 1 «СТАНЪ» ул. Кубанская Набережная, 15 THE ONE RESTAURANT & VIEW ул. Кубанская Набережная, 44 FAME RESTAURANT & CLUB ул. Кубанская Набережная, 44 FRESH CAFÉ & SKY ул. Кубанская Набережная, 44 FISHKA RESTAURANT & SEA ул. Кубанская Набережная, 44 NONNA MIA ул. Бабушкина, 293 «МАККЕЙ» ул. Красных Партизан, 218 «Т-КАФЕ» ул. Тургенева, 138 ул. Красных Партизан, 173 ул. 40 лет Победы, 144/5 WINE EXPRESS ул. Суворова, 64 РЕСТОРАН-ВИНОТЕКА «ФРАТЕЛЛИ» ул. Н. Кондратенко, 14 РЕСТОРАН-ВИНОТЕКА «ПУШКИНИСТ» ул. Гимназическая, 30 LUCKY КАРАОКЕ-ХОЛЛ ул. Зиповская, 5 «БЕЛАЯ ДАЧА» ул. Мира, 60 «БЕЛКА И СТРЕЛКА» ул. Зиповская, 5 «МАРУСЯ» ул. Красная, 109 ПИНОККИО DJAN ул. Зиповская, 5/4 МЕRCI БАКУ ул. Индустриальная, 2 (Сити-центр) ГРИЛЬ-БАР МАДЬЯР ул. Уральская, 79/1 (ТЦ СБС Мегамолл), ул. Дзержинского, 100 (ТЦ Красная Площадь)

WOK-КАФЕ ул. Красная, 113 DON BAZILIO ул. Индустриальная, 2 (Сити-центр, 3-й эт.) «МАДЬЯР» ул. Красных Партизан, 515

АВТОСАЛОНЫ

«ЛЕКСУС-КРАСНОДАР» ул. Аэропортовская, 6Б «МЕРСЕДЕС-БЕНЦ ЦЕНТР» ул. А. Покрышкина, 15/1 ул. Крылатая, 12 «ТОЙОТА ЦЕНТР КРАСНОДАР» ул. Аэропортовская, 8 «ТОЙОТА ЦЕНТР КРАСНОДАР СЕВЕР» ул. А. Покрышкина, 15 «ЛЭНД РОВЕР КЛЮЧАВТО» ул. А. Покрышкина, 13/1 «ЯГУАР КЛЮЧАВТО» ул. А. Покрышкина, 13/1 «ФОЛЬКСВАГЕН-КЛЮЧАВТО» ул. Дзержинского, 231/1 «ХЁНДЭ ЦЕНТР КРАСНОДАР» ул. Аэропортовская, 4 «РЕНО ЦЕНТР КРАСНОДАР» ул. Аэропортовская, 6в «МИЦУБИШИ ЦЕНТР КРАСНОДАР» ул. Аэропортовская, 6 «МИЦУБИШИ ЦЕНТР КРАСНОДАР СЕВЕР» ул. Дзержинского, 231г «KIA КЛЮЧАВТО» ул. Кореновская, 1 PORSCHE, АВТОЦЕНТР Краснодар, ул. Новокузнечная, 34/1 PORSCHE, АВТОСАЛОН Сочи, ул. Батумское шоссе, мкр. Дагомыс

ФИТНЕС-ЦЕНТРЫ И SPA FORMA FITNESS ул. Кузнечная, 6 VILLA CASTALIA WELNESS&SPA ул. Кубанская Набережная, 44 ORANGE FITNESS ул. Стахановская, 3 ул. Кубанская Набережная, 1 ул. Леваневского, 185Б «БУЛЬДОГ» КЛУБ ЕДИНОБОРСТВ ул. Уральская, 87а, 5-й этаж

БАНКИ

АЛЬФА-БАНК ул. Красных Партизан, 525 А-КЛУБ ул. Пушкина, 22 ББР БАНК ул. Ставропольская, 8/1 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул. Красная, 180 НОВОПОКРОВСКИЙ ул. Волжская, 47/77 РОСБАНК ул. Тургенева, 107 КУБАНЬТОРГБАНК ул. Стасова, 176 ЮГИНВЕСТБАНК ул. Красная, 113

РОСЭНЕРГОБАНК ул. Леваневского, 185/1 ЕВРОСИТИ БАНК ул. Седина, 49 БАНК МОСКВЫ ул. Октябрьская, 28

КАДРОВЫЕ АГЕНТСТВА «ЭККОНС» ул. Октябрьская/ Северная, 183/326 «АНКОР» ул. Красная, 154 «АВАЛОН» пер. Карасунский, 60, офис 48/2

КОНСАЛТИНГОВЫЕ КОМПАНИИ MACON REALTY GROUP ул. Красная, 65 ЮИКС ул. Дзержинского, 8/1 АКГ «ВАШ СОВЕТНИКЪ» ул. Красная, 154

СТРОИТЕЛЬНЫЕ КОМПАНИИ

КРАСНОДАРСКАЯ СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ул. Северная, 484 СК «ОСНОВА ИНВЕСТ» ул. Володи Головатого, 484 СК «СТРОЙКОМ» ул. Вавилова, 18/2 СК «КОНКОРД» ул. Комарова, 50 СК «СТРОЙМЕТАЛЛИНВЕСТ» ул. Шоссе Нефтяников, 28, офис 715 ГК «ДОСТУПНОЕ ЖИЛЬЕ» ул. Гаврилова, 117, 4-й этаж, офис 3 СК «ИНСИТИ» ул. Тополиная, 52 «ВКБ-НОВОСТРОЙКИ» ул. Красноармейская, 36 СК «АЛЬЯНС СТРОЙ КРАСНОДАР» ул. 1 Мая, 430/2 СК «МЕГААЛЬЯНС» ул. Образцова, 2 СК «ЕФК СТРОЙ ГРУПП» ул. Тургеневское шоссе, 10 НИПИ «ИНЖГЕО» ул. Володи Головатого, 585 СК «МЕРИТОН» ул. Красная, 176 СК «КУБАНЬ-ИНВЕСТ» ул. Гагарина, 124, 3-й этаж СИК «ГРАДЪ» ул. Гаражная, 79/1 СК «АЛМАКС-СТРОЙ» ул. Атарбекова, 1/1, 3-й этаж ГК «ПРОФСТРОЙ-ЮГ» ул. 40 лет Победы, 34, офис 603 СК «РЕНКАПСТРОЙ» ул. Гимназическая, 49/1 ИСК «РАС» ул. Уральская, 75/1 «ГЛАВСТРОЙ УСТЬ-ЛАБИНСК» Усть-Лабинск, ул. Коммунальная, 39 «КРАСНОДАРВОДСТРОЙ» ул. Таманская, 180/1 СК «МЕГАПОЛИС»

ул. Магистральная, 11 ул. Петра Метальникова, 11 ул. Красная, 124, 9-й этаж «ОПОРА» ул. Красная, 113, 4-й этаж СК «МИАЛ-СТРОЙ» ул. Кожевенная, 22 СК «КВАРТАЛЛ» ул. Петра Метальникова, 3/1

БИЗНЕС-ЦЕНТРЫ

БИЗНЕС-ЦЕНТР «КНГК-ГРУПП» ул. Буденного, 117 БИЗНЕС-ЦЕНР «КАРАСУНСКИЙ» ул. Карасунская, 60 БИЗНЕС-ЦЕНТР НА КОРОЛЕНКО ул. Короленко, 2/1 БИЗНЕС-ЦЕНТР «ИЗУМРУД» ул. Янковского, 169 БИЗНЕС-ЦЕНТР «ЕВРОПА» ул. Северная, 319

РАЗНОЕ

ЕВРОМЕД-КЛИНИКА ул. Лузана, 19 «МЕГАФОН» ул. Янковского, 169 МТС ул. Гимназическая, 61 ЦЕНТР ПРАВОСУДИЯ ул. Карасунская, 60, офис 22 «ЮГЭНЕРГОИНЖИНИРИНГ» пр-т Чекистов, 8/4 ЮВЕЛИРНЫЙ САЛОН «ЗОЛОТОЙ ЛАРЕЦ» ул. Индустриальная, 2 (Сити-центр) ул. Ставропольская, 65 ул. Красная, 71/1 ул. Дзержинского, 100 АРБИТРАЖНЫЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ «СИНЕРГИЯ» ул. Комсомольская, 45 ДЕТСКИЙ КЛУБ FAMILY ул. Бульварное Кольцо, 7 УК «СТРОЙКОМ-СЕРВИС» ул. Вавилова, 20 «РАДУГА ВКУСА» ПЕКАРНЯ ул. Вавилова, 18/2 «ГАЛАТЕЯ» САЛОН КРАСОТЫ ул. Вавилова, 18/2 «ПРИСЛИ-ИНВЕСТ» ул. Кубанская Набережная, 7 «ЮРИДИЧЕСКОЕ БЮРО Е. РОМАНОВОЙ» ул. Красная, 155/3 ТД «ДЕАН» ул. Рашпилевская, 323

Подробную информацию о системе распространения журнала ищите на нашем сайте: www.krasnodar. real-business.ru и спрашивайте у наших менеджеров: (863) 2903-028