#04. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону. by Журнал "Реальный Бизнес"

Pеальный БИЗНЕС Стратегия и тактика успеха

ростов-на-дону

#04

а п р е л ь 2 01 3

www.real-business.ru

индекс

рб-10

Власти тормозят экономику

www.facebook.com/real.business.ru

рейтинг страховщиков Самые авторитетные топ-менеджеры

Победить себя Принципы Имрана Акперова

правила боя

607137 900027

13004

страхование

В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ

ВСТРЕЧАЙТЕ НОВЫЙ

Реклама.

INFINITI JX

Индивидуальность, стиль, мощь и исключительное пространство, чтобы не исключать из жизни самое важное. Новый просторный 7-местный премиумкроссовер Inﬁniti JX с первой в мире системой предотвращения столкновения при движении задним ходом и дисплеем кругового обзора Around View®.

• Интеллектуальная система полного привода All Mode 4WD • Комфортный 7-местный салон с удобным доступом к третьему ряду сидений • Мультимедийная система со встроенными 7-дюймовыми мониторами

Спешите стать первым обладателем INFINITI JX!

№04 (115) 2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Юрий Ткачев Фото Василий Иванов, Илья Лиманов Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Наталья Андреева, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Максим Худин, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Андрей Бакеев, Ирина Барская, Анастасия Захаренко, Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаева Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

www.kia.ru/fleet

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз. Заказ №397 от 05.04.2013 г. Подписано в печать 05.04.2013 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

ol ol ol ol ol o o o l l o o h h o h ol l l h o h Sc ol cho Sc ol oo Sc ol ho Sc ol oo Sc ol cho S e o S e o ch e o Sc e o ch e o S e h S im h h S im h h Sc imel Lim Sc e L Sc imel Lim Sc e L Sc imel Lim S L oo me Lim ol me L oo me Lim ol me L oo me Li h Li ol ho Li l h Li ol h Li ol ho Li l Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc o S e o ch e o S e o ch e o S e ch e im Sch e S LimSch e im Sch e S LimSch e im Sch m L m L m L Li ool me Lim ol me Li ool me Lim ol me Li ool me Lim l i i i i i l l o o ch l L oo ch l L ol Sch l L oo ch l L ol Sch l L oo ch o ch S o ho e o ch S o ho e o ch S ho e S me cho Sc im cho e S me cho Sc im cho e S me cho i i i imol L e S ime l L e S Limol L e S ime l L e S Limol L e S im o im ol L hoo Lim l ho Lim ol L ho ho Limool L ho Liml cho Мы L первая аккредитованная c o c ho Sc ol hoo e S ol cho Sc ol ol ch e S ool ho e S ool школа c o в России, работающая c c im ho S e ho S S e S e im Sch e S LimSch e im Sch e Sпо im Sc e L Каллан Sc imeМетоду L mlL e m mlL e m i e e L o m Li ol m L ol me Lim ol i o i o i oo Lim lL ool Lim i o ch l ch L ool cho L ol ch L ool cho o o l l l S S h сможете Вы S oo ho заговорить Sанглийском o ho e ool ch e S ool e oo Sch на o e c Scв 4e раза h c m h e im что m h S Scначнете e im Sch e Sбыстрее, ch eВы Li Sc mпотому Li Sc ime Lim Sc e S S L L l e im l e L ol e im l l говорить e Li1 oуроке! e m m на m l Li ool iуже m L o m o o m L o i L oo ch L ol ch Li ool cho Li ol ch Li ool cho h S ol ho e S ol ch S ol ho e S ol ch S ol h o o c m hгарантировать e o Sc e hМы ho e S me cho Sc i c e S im ch ScВам im положительный m Sc e S можем c i i S e L L eКалланSМетод S im L e m результат, L e Sчто потому im Lработает e m l e e m l l L L i i l l m Li oo i im L hoo Lim l oo Lim L hoo Lim l ooбезотказно! o h l o h L l h Sc ol cho Sc ol oo Sc ol ho Sc ol oo Sc ol ch e o S e o ch e o Sc e o ch e o S h hсебя h h h e m cчувствовать im Вы e Lуверенно i S e S LimSc m im Sc e S LimSc me Lim Sc imсможете L i l l e m l e eКаллан e Li ol e e im ol Метод o im L oo т.к. m m m вLhобщении L o m oo im l Lсi иностранцами, i i l o o o ch L ol ch Li oo L ooязыковой l ch иLпреодолевает h L oбарьер c снимает o c l l S l S l S l e oo Sch e S oo cho e oo Sch e S oo cho e oo Sch e h h h h m m m chстеснительность. S i S i S ime Lim Sc e L Sc ime Lim Sc e L Sc ime Lim S L ol me Lim ol me L ol me Lim ol me L ol me L i o сможете ho Li ool ho Li ol hВы Li ol choиспользовать Li ol ho LВаши l cзнания o o c c l l l l поh S S Sc ol choанглийского языка, где угодно! Обучение o o h o S e Shoo ch me hoo Sc e Shoo ch me hoo Sc e S h S i подходит m c Методу e im Sc c e mабсолютно c S i для c любых c e Каллан L m l Li e S me L e S im l Li e S me L e S im i L oo m Li ol m L oo m Li ol m L oцелей. ol me Li h Li ol ho Li l h Li ol h h Li ol ho Li l Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc ol oo Sc ol cho Sc e ho Sвыбрать e ho Sзанятий, ch ime hoдниS и время chime ho S e h S сможете ho eВы m m e c c c e L S ИМЕННО e L Sc imel Lim Sc Li e S mподходит m которое m l Li e SВам. i i l e m l L oo m lLi o m L oo m Li ol me L oo me lLim l o o ch l Li oo ch l Li ol Sch l Li oo ch l Li ol Sch l Li oo ch h S o ho e o ch S o ho e o ch S o что Вы для o нас ОСОБЕННЫЕ, o o oo Sc e Вы hoпочувствуете, Sc Lim ch e S ime ch ScLim ch e S ime ch m e iблагодаря c S S eподходу S к каждому S e m l L e S me индивидуальному e im l L e m e imol L e im m L o oo im l Li ool im Lhoo im l Li ool im Lhoклиенту. L oo ch L ol c L oo ch L ol c Li ool cho ol ch e S ool ho e S ool ch e S ool ho e S ool ch e S ool c c S S S e im Sch e S LimSch e im Sch e S LimSch e im Sch e S L e m L L e m m m e Li e im e Li i m m m m m Li L L Li Li Li Li Li

o l hoo l ho ho ho ol cho o o l l c c o o o o o c c ol ch e S ool ho e S ool ch e S ool ho e S ool ch e S ool c c S S S e im Sch e S LimSch e im Sch e S LimSch e im Sch e S L im L im L m m m

экспертная группа

Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Яна Алексеева

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Владимир Киргинцев Константин Кузин Лидия Кутепова

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий Михаил Сахно

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ» президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

Алексей Федоров

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

Евгений Череменин Мария Шапорева Ирина Швец

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию генеральный директор ГК AVANTA Consulting

www.real-business.ru

№04 апрель 2013

Содержание

Колумнисты 30 Максим Худин 32 Алексей Федоров 34 Сергей Сапотницкий

Финансы 60 В прямом контакте

Менеджмент 64 Принципы Имрана Акперова

Процессы Индексы РБ-10

76 Фундамент для мяса 80 На пути к процветанию

37 Власти тормозят экономику

Тема номера Страхование 42 Правила боя 48 Ультиматум по ОСАГО 56 Рейтинг страховщиков

88 Виталий Мазин: новые горизонты 94 Карьерный взлет Оксаны Дороновой

Маркетинг 104 Марка с итальянским акцентом

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

новости компаний

«Билайн» Бизнес запустил сеть фиксированной связи WiMAX в Ростове-на-Дону Новая сеть базируется на технологии фиксированной связи WiMAX, которая также известна под названием WiMAN (Wireless Metropolitan Area Network). Это решение значительно расширяет возможности оператора по подключению корпоративных клиентов к различным услугам фиксированной связи с использованием высокоскоростных беспроводных технологий «последней мили». Базовые станции WiMAX обеспечивают передачу данных на расстоянии до 10 километров со скоростью до 25 Мбит/c для конечного пользователя. Такие возможности сети позволяют компании в любой точке зоны покрытия предоставить клиентам весь спектр услуг фиксированной связи, как и при стандартном проводном подключении. В числе возможностей – организация высокоскоростного доступа в Интернет, объединение локальных сетей на основе IP VPN, услуги телефонии, видеоконференцсвязь и т. д. Представители «Билайн» Бизнес на пресс-конференции, посвященной данному событию, сообщили представителям СМИ, в частности, то, что тарифы на услуги не будут отличаться от уже имеющихся предложений (сектор проводной фиксированной связи) для корпоративных клиентов. В течение 2013 года сети фиксированного WiMAX начнут свою работу в Новороссийске, Анапе и Геленджике, а также Сочи, Ставрополе, Республике Адыгея, Астрахани, Волгограде.

Венецианский карнавал «НИКА МОТОРС Юг»

15 марта компания «НИКА МОТОРС Юг» открыла двери для приема гостей в честь открытия двух новых дилерских центров Lexus и Toyota. Мероприятие прошло в стиле венецианского карнавала, гости смогли прикоснуться к волшебным традициям итальянской комедии масок: прекрасные леди своими руками создавали шедевры. Приглашенные увидели множество интересных цирковых номеров: в шоу-руме нового автоцентра выступали гимнасты, акробаты и жонглеры. Наслаждаясь великолепным фуршетом, утонченными напитками и завораживающей игрой скрипача на электронной скрипке, все присутствующие ожидали главного события вечера – презентации новой модели RAV4. Под аплодисменты зрителей новинка появилась в зале. После презентации гостей ожидал незабываемый салют.

реальный бизнес апрель 2013

В Ростове обсудили перспективы трудоустройства специалистов без высшего образования 28 марта в пресс-центре «Интерфакс-Юг» состоялся круглый стол, посвященный трудоустройству молодых специалистов со средним профессиональным образованием и ситуации, связанной с потребностью рынка труда в персонале на рабочие позиции. Организационным партнером мероприятия выступила компания HeadHunter. Текущие тенденции на рынке труда свидетельствуют о нехватке персонала для закрытия линейных и рабочих позиций, где высока потребность в выпускниках средних специальных учебных заведений. Данная ситуация стала актуальной последние несколько лет, но до сих пор на рынке не созданы условия для «встречи» потенциальных сотрудников с компаниями. Компания HeadHunter выступила с инициативой и запускает в Ростове-на-Дону уникальный проект – локальные ярмарки вакансий для выпускников средних специальных учебных заведений. Первая ярмарка пройдет 11 апреля в Ростовском колледже связи и информатики.

МТС запустил «Виртуальную историю» 20 марта компания МТС провела пресс-конференцию, посвященную запуску федерального проекта «Виртуальная история», в рамках которого жители и гости Ростова-на-Дону (не обязательно абоненты МТС – проект работает без привязки к оператору) смогут с помощью смартфонов знакомиться с историческим обликом старого города. Проект МТС базируется на популярном бесплатном сервисе Historypin для смартфонов на операционных системах iOS, Android. Приложение определяет местонахождение пользователя и предлагает ему ознакомиться со старинными фотографиями ближайших к нему исторических объектов и справкой о них или использовать функцию дополненной реальности, например, можно навести камеру на здание или улицу, чтобы увидеть архивное изображение поверх современного вида. Картотека архивных фотографий и сопроводительных исторических справок к ним составлены Ростовским областным музеем краеведения. «Виртуальная история» уже работает в ряде других городов России: Москве, Калининграде, Владивостоке, Томске, Нижнем Новгороде, Иркутске, Ярославле и Краснодаре.

www.real-business.ru

Новая весна. Новая ŠKODA!

Есть много примет весны, но самые приятные из них связаны с новой ŠKODA. Солнце становится ярче, трава—еще зеленее, когда в гараже вас ждет новый автомобиль. ŠKODA наполнит каждый ваш день ярким весенним настроением. Куда бы вы ни направлялись—на шопинг, на отдых всей семьей, на встречу с друзьями—вас ждет еще больше приятных моментов! Узнайте о специальных весенних предложениях в нашем дилерском центре.

Л-Моторс

ул. Вавилова, 67 В

Официальный дилер ŠKODA

l-motors.gedon.ru

т. 237 237 7

новости компаний

Юрий Липатов назначен директором ростовского филиала компании РОСГОССТРАХ На должность директора филиала ООО «Росгосстрах» в Ростовской области назначен Юрий Липатов. Он сменил на этом посту Евгения Пахомова, возглавлявшего филиал с 2009 года. Юрий Липатов родился в 1975 г. в г. Саранске Республики Мордовия. Окончил Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарева по специальности «Экономика и управление». Юрий Липатов начал свою карьеру в страховом бизнесе в 1997 году с позиции специалиста в САО «Росгосстрах-Мордовия». В 2004 году был переведен на должность Заместителя директора по финансам. С 2008 года Юрий Липатов занимал должность директора филиала ООО «Росгосстрах» в Тверской области. За последние годы филиалом компании в Ростовской области обеспечен активный рост по многим приоритетным направлениям бизнеса. Стратегическими задачами нового директора станут укрепление лидерских позиций РОСГОССТРАХа на страховом рынке Ростовской области, активное развитие добровольных видов страхования, повышение качества страховых услуг, а также выполнение плановых показателей по всем направлениям страховой деятельности. Евгений Пахомов, возглавлявший ростовский филиал с 2009 года, в феврале 2013 года вступил в должность Президента, Председателя Правления СК «Провидна», входящей в группу компаний РОСГОССТРАХ в Украине.

НИИ «ИПМИ» вступил в ТПП РФ Четвертого апреля 2013 года президентом Торговопромышленной палаты Ростовской области Николаем Присяжнюком было вручено свидетельство о вступлении в Торгово-промышленную палату Российской Федерации Научно-исследовательского института «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») ректору Алексею Федорову. Как пояснил г-н Федоров, членство института, пожалуй, в главном деловом клубе страны и региона является закономерным этапом на пути реализации поставленных вузом задач, а именно сделать из Ростова-на-Дону геополитический центр Кавказа и Азии. Отличительной чертой деятельности вуза является то, что НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты, и предъявляет их деловым людям в понятной форме посредством собственных СМИ и изданийпартнеров. По словам Алексея Федорова, членство в Торговопромышленной палате позволит эффективнее осуществлять взаимодействие с региональным Правительством в части снабжения его министерств и ведомств независимой и объективной информацией, результатами исследований и взаимного обсуждения на этой коммуникационной площадке стратегических вызовов современности.

реальный бизнес апрель 2013

Банк «Открытие» снижает ставки по кредиту «Нужные вещи» Банк «Открытие» снижает процентные ставки по потребительскому кредиту «Нужные вещи». Минимальное значение процентной ставки теперь составляет 12,9% годовых (по сравнению с 14,9% ранее). Максимальный порог процентных ставок также значительно снизился – на 16 п.п. Таким образом, надежные заемщики банка могут получить необходимые денежные средства на еще более выгодных условиях. Кредитная программа «Нужные вещи» предполагает индивидуальный размер ставки по кредиту для каждого заемщика исходя из его надежности. Для оформления кредита достаточно всего двух документов. Максимальная сумма кредита составляет 750 тысяч рублей. Кредит выдается на срок от 6 до 60 месяцев. Принятие решения по кредитной заявке – от 15 мин. Оформить кредит можно в любом отделении Банка «Открытие».

Office Next Moscow 2013 14-16 мая в Центре дизайна ARTPLAY пройдет четвертый международный Форум офисной недвижимости, дизайна и технологий Office Next Moscow 2013. Вниманию участников будут предложены три формата: выставка Trends, конференция Talks и премия на лучший офисный интерьер Best Office Awards. Office Next Talks – открытая конференция: презентации, мастер-классы и круглые столы по коммерческой недвижимости, арендным отношениям, дизайну, технологиям и менеджменту современного офиса. На конференции выступят лучшие российские и зарубежные эксперты в области дизайна, архитектуры, строительства, консалтинга и эргономики. Office Next Trends – единственная профессиональная выставка офисных решений в России и странах ближнего зарубежья. Среди экспонентов законодатели моды офисного дизайна – Steelcase, Herman Miller, Bene, а также лучшие бренды из США, Германии, Швейцарии, Великобритании, Италии, Испании, Швеции, Финляндии. Best Office Awards ежегодно называет лучших архитекторов и заказчиков офисов в различных номинациях. В 2013-м году номинированы интерьеры компаний Merrill Lynch, Яндекс, Афиша-Рамблер, Nike, Philip Morris, Bacardi, S7, L’Oreal, ФК «Открытие» и многих других.

www.real-business.ru

новости компаний

«Энфорта» объединила Южную сеть заправок ТНК-BP

2 марта в салоне «Тойота Центр Ростов Юг» собрались поклонники этого японского бренда, чтобы принять участие в презентации нового Toyota RAV4. Все в шоу-руме напоминало о приходе весны: цветы, угощения, напитки, музыка, а главное, автомобили марки Toyota. Женская половина гостей смогла поучаствовать в разнообразных мастер-классах, а мужчины рассмотреть обновленные модели Auris и Verso. Основное внимание приглашенных было сосредоточено на преобразованной Toyota RAV4. Марка стала еще функциональнее и прогрессивнее. Тем, кто действительно следил за историей возникновения RAV4, повезло больше всех. Участвуя в викторине, они получили множество подарков для себя и своих автомобилей.

Альфа-Банк и Яндекс. Директ дарят бонусы на контекстную рекламу

Ростовское отделение компании «Энфорта» предоставило услугу «Энфорт@Ваша Сеть» для сети автозаправочных станций топливной компании ТНК-ВР на территории Ростовской области и Краснодарского края. «Компания ТНК-ВР для нас стратегический и весьма важный клиент, – комментирует директор ростовского отделения компании «Энфорта» Максим Усачев. – Этот контракт позволит «ТНК Юг» улучшить информатизацию сети заправок в Южном регионе. Широкий и стабильный канал предоставит новые возможности клиенту построить мультифункциональную сеть, увеличить количество сервисов, сократить затраты на междугороднюю связь со всеми своими заправками. На сегодняшний день мы уже успешно объединили в корпоративную сеть 28 АЗС».

Пора обновления с «Тойота Центр Ростов Юг»

Альфа-Банк и система контекстной рекламы Яндекс.Директ объявляют совместную акцию для компаний малого бизнеса. С 1 апреля по 30 сентября 2013 г. компании и предприниматели, открывшие расчетный счет в Альфа-Банке, получают дополнительную сумму на контекстную рекламу в Яндекс. Директе. Так, клиенты, открывшие пакет услуг «Электронный», «Торговый» или «Импортер», станут обладателями промо-кода на 9 000 рублей на рекламу своего бизнеса в Интернете (при условии зачисления на счет 3000 руб.), а выбравшие пакет услуг «Бизнес-старт» или «Базовый» – на сумму 2400 руб. (при зачислении на счет 800 руб.). Эту сумму предприниматель может использовать для продвижения своего бизнеса и привлечения новых клиентов, разместив рекламу на странице результатов поиска Яндекса. Получить промо-код на рекламу в Яндекс.Директе могут клиенты, открывшие счет в любом отделении Альфа-Банка по всей стране в период действия акции. Участвовать в акции могут только компании или предприниматели, которые в течение последних 12 месяцев не рекламировались в Директе.

реальный бизнес апрель 2013

календарь

а р

Журнал «Реальный бизнес» открывает новую ежемесячную рубрику «Календарь», где представители разных сфер бизнеса анализируют и комментируют самые значимые и громкие события прошедшего месяца.

Алексей Хавричев, старший торговый представитель компании «3М Россия» в ЮФО:

Начало весны 2013 года как никогда было наполнено крупными экономическими событиями. Но наиболее заметное, на мой взгляд, – состоявшийся саммит государств БРИКС. Здесь важно отметить решение его участников создать общий валютный резерв, равный 100 миллиардам долларов. Какой положительный эффект от этого события? Во-первых, для всех стран БРИКС – России, Китая, Индии, Бразилии и Южной Африки – это возможность получить своевременную помощь при чрезвычайных ситуациях любого характера, что наиболее актуально в связи с последними экономическими событиями на Кипре. Во-вторых, это укрепляет доверие инвесторов других стран, что способствует усовершенствованию инфраструктуры и притоку денежных средств. Антон Силуянов, глава Минфина РФ, объявил, что доля России в 100-миллиардном фонде может составить 18 млрд долларов. В наше время, когда ситуация в мире нестабильна, а государство не всегда может предотвратить сбои в собственной экономической системе, такой крупный резерв должен выступить гарантией надежного будущего и развития бизнеса в нашей стране независимо от внешних факторов.

реальный бизнес апрель 2013

Денис Орлов, генеральный директор ОАО «Ростовский порт»:

В марте 2013 года экспорт угля в Турцию через южные порты России не восстановился, что весьма негативно сказалось на экономике портов и трейдеров. Падение перевалки твердого топлива относительно плановых показателей в январемарте составило от 2-х до 4-х раз. Это произошло по нескольким причинам. Во-первых, в течение 2012 года турецкие импортеры закупили сортового угля почти на 10% больше, чем в 2011 году. Однако «настоящей» зимы в Турции не было и продажи на внутреннем рынке снизились на 70%. В связи с этим общее количество сортового угля на площадках в этой стране составило около 2,5 млн тонн. Во-вторых, в течение трех последних лет доля российского угля на турецком рынке постепенно снижается за счет южноафриканского сортового топлива (в Южной Африке себестоимость добычи ниже, чем в России). В-третьих, традиционно в период с января по март в Турецкой Республике так называемый «мертвый сезон», после которого местные компании начинают закупать уголь к отопительному сезону 2013-2014 годов. Оптимистический прогноз – рынок сортового угля в Турции оживет примерно в конце апреля 2013, так как в этот период планируется проведение тендеров для поставки твердого топлива в адрес государственных учреждений и военных частей. Пессимистический прогноз – рынок оживет только к июлю 2013 года.

www.real-business.ru

только на сайте

WWW.REAL-BUSINESS.RU Четверть курильщиков бросят курить из-за антитабачного закона. Почти четверть курильщиков (22%) считают, что жесткие меры, предусмотренные в антитабачном законе, способны заставить их отказаться от вредной привычки, по данным опроса, проведенного порталом Superjob.ru.

Разделить проект

Жизнь топ-менеджеров стоит дороже

3,6 млн рублей составляет стоимость человеческой жизни в России, а полной потери трудоспособности – 3,4 млн рублей. Таковы результаты очередного замера, проведенного в феврале-марте 2013 года Центром стратегических исследований (ЦСИ) компании «РОСГОССТРАХ». Стоимость человеческой жизни в большой степени определяется полом, возрастом, образованием и профессиональным статусом человека. Самые высокие оценки характерны для мужчин (4,3 млн руб.), группы в возрасте 40-50 лет (4,2 млн руб.), студентов (3,9 млн руб.), а также среднего класса – тех, кто может позволить себе новый автомобиль (4,1 млн руб.). Выше всего «стоимость жизни» оценили топ-менеджеры предприятий (5,8 млн руб.). Примечание. Под термином «стоимость жизни» понимается объем материального возмещения в связи с гибелью человека на транспорте, производстве, в ходе выполнения должностных обязанностей или в других обстоятельствах, который население считало бы справедливым и оправданным.

реальный бизнес апрель 2013

По данным INFOLine, в регионах уменьшается число проектов, на которые выделяются инвестиции в объеме свыше 300 млн рублей. В 2012 году в гражданском строительстве в практику вошло разделение крупного проекта, для строительства которого необходим большой приток инвестиций, на несколько. При этом сроки ввода различных «частей» проекта могут существенно различаться. «В целом объемы введенной жилой недвижимости превысили докризисный уровень и достигли исторического рекорда по количеству – 826 тыс. сданных квартир за год. Несмотря на большое количество построенных квартир, у россиян зачастую не достаточно средств для их приобретения. При этом снизить себестоимость строительства в столицах зачастую не представляется возможным, поэтому активность строителей все больше сосредотачивается на регионах», – комментирует генеральный директор INFOLine Иван Федяков.

46%

ростовских работников

рвутся в руководители. По данным HeadHunter, вертикальная карьера интересует эту категорию ростовчан сильнее, нежели профессиональное развитие в рамках одной должности.

Читайте РБ в соцсети www.facebook.com/www.real-business.ru

цена жизни

Зарплаты можно урезать Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

минимальный размер оплаты труда (руб.)* 200 000

150 000

100 000

50 000

мрот семья мрот один человек

февраль 2012

март 2012

апрель 2012

май 2012

июнь 2012

июль 2012

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

январь 2013

февраль 2013

178020

180711,9

179011,8

168890,4

177595

192904,2

191555,5

171385

177595

172539,6

163359,3

171561,1

164222,8

38700

39285,2

38915,6

36715,3

38607,6

41935,7

41642,5

37257,6

38607,6

37508,6

35512,9

37295,9

35700,6

МРОТ семья

МРОТ один человек

* При расчете учитывалось потребление семьи исходя из структуры потребления, основанной на русской культуре потребления. Для иных категорий и этносов структура потребления может значительно меняться.

НИИ «ИПМИ» продолжает исследование реального размера оплаты труда (МРОТ) в Ростове. В последнее время тема МРОТа становится особенно актуальной. Даже на мартовском слете представителей Общероссийского народного фронта, прошедшего в Ростове 2829 марта, народ попросил президента привести показатель оплаты труда к реальному знаменателю. Помогая гражданским чаяниям, НИИ «ИПМИ» публикует мартовские данные по Ростову. Эти показатели не оторваны от жизни, наоборот, основаны на общемировых (евроатлантических) нормах, согласно которым стоимость услуг ЖКХ не должна превышать 10-15% (в зависимости от страны) от совокупного размера дохода семьи. Специалисты решили снять российское противоречие и рассчитать истинный размер МРОТ для семьи из одного русского* человека, проживающего в собственной однокомнатной квартире, и для одной клас-

реальный бизнес апрель 2013

5205

рублей

величина МРОТ, установленная Федеральным законом № 82-ФЗ от 19 июня 2000 года «О минимальном размере оплаты труда» wikipedia.org

сической семьи из пяти человек (отец, неработающая мать и три ребенка), проживающей в пригородном полутораэтажном пятикомнатном коттедже, который куплен в ипотеку. На март 2013 года МРОТ для первой категории ростовчан составил 35700,6 рублей, для второй – 164222,8 рублей. Из этого следует, что по уровню реального минимального размера оплаты труда для главы семейства Ростов снова попал в плеяду европейских стран.

www.real-business.ru

мнение | экономика

Максим Худин Директор ростовского филиала ИК «Атон»

Кипрский гамбит Гамбит (от итальянского gambetto – подножка) – общее название дебютов в шахматах, в которых одна из сторон в интересах быстрейшего развития, захвата центра или просто для обострения игры жертвует материал (обычно пешку, но иногда и фигуру). Wikipedia о, что происходит на Кипре, напоминает шахматную партию ЕС и Кипра. Ситуация вышла из-под контроля, когда 16 марта Министр финансов Кипра раскрыл некоторые детали переговоров с ЕС МВФ о предоставлении финансовой поддержки. Одним из условий помощи в 10 млрд было то, что недостающую сумму ( 7 млрд) Кипр изыщет самостоятельно. В виде подсказки было предложено ввести налог на депозиты, находящиеся в кипрских банках. С депозитов менее 100 000 будет удержан налог в 6,75%, с остальных – 9,9%. Налог предлагалось просто удержать, не делая различий между киприотами и нерезидентами, хранящими деньги на счетах. Последующее промедление в решении вопросов со стороны Кипра привело к ужесточению позиции тройки кредиторов и частные держатели депозитов могут лишиться существенно большей суммы. Списание частных средств пойдет на поддержание экономики острова, что фактически означает дефолт. Это решение повергло в шок весь финансовый мир. По доле в мировой экономике Кипр занимает незначительную часть, но здесь важен сам прецедент. Введение единоразового налога на частные денежные средства является не чем иным, как экспроприацией, которой современный финансовый мир еще не видел. Имея на расчетных счетах банков больше денежных средств, чем в собственной экономике, Кипр решил взять и спастись за счет частных вкладчиков. Можно ли ради спасения налогового рая нарушить принципы частной собственности и неприкосновенности средств? Мне эта идея кажется

очень сомнительной. Спасая экономику, инфраструктуру, Кипр останется без денежных средств в этой самой инфраструктуре. Данный прецедент опасен и тем, что это может вызвать цепную реакцию других проблемных стран. Где гарантия того, что Греция или Испания в один момент не примут такое же решение для спасения собственной экономики? Первое правило любого антикризисного управляющего: если долг существенно превышает ВВП, нужно просто жить по средствам, начинать урезать собственные расходы. Однако это простое правило пока не может найти поддержку в ЕС. Расходы сокращаются, но незначительными темпами, а любое сокращение вызывает массовые акции протеста у населения. Кипру в первую очередь необходимо развивать собственную экономику не за счет предоставления налоговых льгот и оказания провайдерских услуг для оффшорных компаний всего мира, а реальным производством и созданием добавленной стоимости реально производимых товаров. В мире пока мало примеров выхода из долговой государственной ямы. В Европе некоторые страны прибегали к реструктуризации с пролонгацией суверенных долгов, приватизации части национальных компаний, к включению печатного станка и созданию большой и дешевой ликвидности. Но здесь забывается принцип формирования государственных бюджетов, такой как налоговые поступления от реального производства от растущего ВВП. Непонятно, кто же в этой шахматной партии окажется пешкой. Особую тревогу вызывает решимость парламетариев привлечь к решению государственных финансовых проблем так или иначе частный капитал, размещенный на счетах кипрских банков. И это является опасной и непредсказуемой в дальнейшем ситуацией. В любом случае Кипрская налоговая гавань останется в воспоминаниях, и нам стоит ожидать нестандартных ходов и красивых шахматных комбинаций. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Максима Худина читайте на

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

мнение | экономика

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Как изящно ЕС наказал российских олигархов середине марта ЕС принял беспрецедентное решение о взимании со всех вкладов, находящихся в банках острова Кипр, налога от 6,5% (с сумм менее 100000) до 9,9% (с сумм более 100000). Так как сами киприоты не такие уж богатые, то налог в основном коснулся иностранных компаний. Учитывая любовь к этой иностранной юрисдикции российских компаний, основной удар пришелся именно на них. С помощью нового налога ЕС планировал собрать около 5-6 млрд дохода, при этом около половины этих денег будет взыскано с российских компаний. До этого киприоты просили российские власти выдать кредит «по-хорошему». Но правительство РФ (будто не их деньги там лежат) до последнего выторговывало условия – кредит дать поменьше, под процент побольше, да еще спасти свои капиталы. Формулировка ЕС о том, что помощи Кипру не будет, так как в его банках лежат в основном деньги российских коррупционеров, веселила наше правительство ровно до тех пор, пока не был принят так называемый «План Б». Согласно плану финансовая помощь изыскивалась не со счетов местного населения, а с депозитов горячо любимых россиянами банков – до 60%. После этого в Кремле стало не до веселья, потому что суть проводимой экспроприации сродни лозунгу Октябрьской революции 1917-го – «Грабь награбленное!». При такой формулировке понятно, что европейцы решили заткнуть свои финансовые дыры деньгами российских коррупционеров и это только начало. То, что Кипр после такого поворота событий перестал быть 84 регионом России, в котором была открыта единственная зарубежная ИФНС РФ, теперь ясно. Отдельно стоит остановиться на некоторых причинах, почему вообще возникла ситуация, когда весь национальный бизнес зарегистрировался на различных островах и обслуживается в оффшорных банках. Возьмем, к примеру, Ростовскую область. Даже поверхностный анализ действующего федерального, областного и местного

законодательства показывает, что наилучшим инвестором является зарубежный, а не донской предприниматель. Это и совокупность норм и правил ведения бизнеса в регионе, и отношение к местному и зарубежному субъекту предпринимательства, и публичная дипломатия (точнее ее отсутствие) региональных властей. При существующих условиях донскому бизнесу просто не выгодно вырастать в глобальный. Юрисдикция тоже много значит. Где разрешать свои хозяйственные споры – в Арбитражном суде РО или Высоком суде Англии, не является буридановой дилеммой, но и не становится основополагающим фактором. Главное в том, что иностранным компаниям законодательно запрещено заниматься политикой в Российской Федерации и на нее влиять. С точки зрения властей, иностранный инвестор – это идеальный партнер. Ему можно предоставить сколь угодно большие льготы, помочь обеспечить инфраструктурой за деньги опять же донских налогоплательщиков. Конечные бенефициары зачастую туманны, и при желании можно всегда выдавить или отобрать ликвидный проект, не опасаясь столкнуться с политическим противодействием как на национальном, так и локальном уровнях. Что собственно понимают и сами «иностранные» инвесторы, зачастую располагающиеся в пределах «двух проспектов» Ростова. Но таковы правила ведения бизнеса – деньги в обмен на отказ от политической деятельности. Правила были всем известны и выполнялись. Между тем кипрский прецедент может серьезно осложнить жизнь российским властям хотя бы потому, что многие компании постараются после него деоффшоризировать хотя бы часть активов, что приведет к увеличению легального финансового давления внутри страны на политическую активность граждан. Такие дела… Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки А лексея Федорова читайте на

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

мнение | бизнес

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Власть «халявы» же давно отмечено, что в январе и феврале деловая активность весьма слаба – в этот период наблюдается сокращение потребительского спроса, уменьшается количество сделок. Особенно заметно это в сельскохозяйственных регионах: средства, заработанные осенью, в массе своей осваиваются к концу года, а «мертвый сезон», как правило, используется для обдумывания планов на будущее и формирования бюджета. Это не очень эффективно с точки зрения бизнеса, но часто просто неизбежно – так работает вся система. Предприятиям надо успеть освоить ресурсы, выделенные в бюджетный период, хотя инвестировать крупные суммы в сжатые сроки не рационально. Гораздо выгоднее равномерно распределить средства. Впрочем, это не единственный пример того, как русская модель управления входит в противоречие с особенностями современного рынка. Но если в данном случае мы мало что можем изменить, то в других ситуациях выбор остается за нами. С началом весны деловое сообщество оживает. И сейчас постепенно происходит изменение принципов ведения бизнеса. Традиционная модель основана на том, что мы располагаем неким активом и пытаемся максимально эффективно им управлять. Исходя из специфики данного актива (это может быть производственная площадка или торговый комплекс), владелец ищет ресурсы, необходимые для его использования, а также каналы распространения продукта. Так он приходит к своему клиенту. В новой экономике более прибыльным оказывается не владение средствами производства, а установка прямого контакта с потребителями, знание своей потенциальной аудитории. То есть, традиционная цепочка, описанная выше, теперь оказывается перевернутой. Классический пример организации нового типа – Apple store. По сути, это сообщество людей, потребляющих продукцию компании Apple, своеобразный клуб по интересам. Им необходимы программы для «гаджетов». Компания удовлетворяет эту потребность, причем за минимальную плату. Прибыль в данном случае растет за счет объемов продаж – лояльность

аудитории гарантирует это. В результате миллионные состояния делаются очень быстро. Любопытно, что эту тенденцию подтверждают и бизнес-аналитики. По информации РБК, несмотря на финансовый кризис, количество долларовых миллиардеров в ближайшие 3-5 лет должно удвоиться, а количество мультимиллионеров (людей, владеющих состоянием в $30 млн и выше) в последние годы растет просто в геометрической прогрессии. И что самое забавное, нажить эти состояния позволило не владение какими-либо активами, а умение найти правильный подход к клиенту. Еще один хрестоматийный пример – это Facebook. Марк Цукерберг объединил огромную потребительскую аудиторию и сказал, что на этой аудитории он будет зарабатывать большие деньги. Все в это поверили, поэтому социальной сети удалось капитализироваться. Потом только акционеры поняли, что не все так просто. Возможно, с IPO стоило подождать. Но ведь, по сути, идея верна! Если ты владеешь потребителем, выстроить остальную цепочку не так уж сложно. Как можно достичь лояльности клиента? Проще всего привязать потребителя деньгами. Самую большую прибыль, как это ни парадоксально, приносят бесплатные услуги. Власть «халявы» над людьми по-прежнему очень велика. Яркий пример – компания «Триколор ТВ». Она позволила клиентам в течение года бесплатно пользоваться своими услугами, а затем установила вполне разумную абонентскую плату. В результате вырвалась в лидеры рынка, пошатнув позиции даже «НТВ+». Ее клиентская база за этот «бесплатный» год выросла в несколько раз. Таким образом, необходимо приучить население к вашему продукту, при этом важно, чтобы он был довольно высокого качества. В этой ситуации, возможно, какой-то период придется работать себе в убыток, но стратегически это выигрышное решение. У клиента, довольного уровнем сервиса, не возникнет вопросов, когда ему предложат заплатить за этот товар или услугу разумные деньги. Свои комментарии присылайте по адресу: izdatel@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

Специальный проект

рб рб 10 10

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма. НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты и предъявляет их обществу в понятной форме.

индекс

рб-10

Власти тормозят экономику Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Март, с точки зрения индекса потребительского оптимизма, как и все предыдущие девять месяцев, а ровно столько в Ростовской области продолжается экономический спад, не внушает надежды. Индекс текущего оптимизма, отражающий то, насколько изменилась жизнь потребителей за последний год, все еще находится ниже «ватерлинии» в 100 пунктов, за границей которой начинается рост. Несмотря на то, что интегральный индекс потребительского оптимизма все же подрос на 4,33 пункта, достигнув отметки 118,87 п. в основном за счет очередных скидочных акций и роста будущего потребительского оптимизма, попросту – надежды, это еще очень далеко до пиковых значений в 128 пунктов, зафиксированных нами в апреле 2012-го. У экспертов НИИ «ИПМИ» еще есть предположение, что традиционная деловая активность в весеннем цикле потянет за собой показатели, но вероятность этого неоднозначна. Делая обзор по индексам депривации потребителей, то есть их неудовлетворенностью чем-либо, стоит остановиться на индексе политической депривации, нижний пик которой похоже был пройден в январе. В марте он составил 38,3 пункта (38,2 в феврале), что соответствует стабильному состоянию общества и жестко коррелирует на уровне r=0,74 с уровнем недовольства властями, который также хотя и вырос в феврале, но остается в поле «стабильности». Ситуация хрупкая, и останется ли недовольство потребителей в имеющемся «коридоре» зависит от властей, проводимых ими реформ и макроэкономической ситуации в мире. На самом деле с позиции специалистов система нестабильна. Эксперты института выявили небольшую, но устойчивую корреляцию между ростом интегрального индекса потребительского оптимизма, индексом политической депривации и уровнем недовольства властями (r=0,31 и r=0,30 соответственно). Что свидетельствует о том, что

индекс потребительского оптимизма средне 100

негатив 0

реальный бизнес апрель 2013

118,9

позитив 200

чем лучше становится экономическая ситуация, тем выше уровень недовольства властью. Если наша гипотеза верна, то складывается впечатление, что власти искусственно тормозят рост экономики, удерживая последний на коротком поводке ручного управления. Правительству выгодна зависимая экономическая система и наоборот… По остальным показателям наступило снижение, за исключением роста кредитной задолженности потребителей. Эмигрировать в марте желают меньше ростовчан, как и меньше недовольных властями. Уменьшилась доля и теневых доходов населения. Специалистами НИИ «ИПМИ» был проведен факторный и кластерный анализы с целью построения моделей архетипов потребителей, превалирующих в Ростове в марте. Использование этих моделей может помочь маркетологам в продвижении товаров именно в этих сегментах. Основных архетипов в марте было выявлено четыре. «благополучные» (36,5%), это потребители-мужчины с высшим образование, в большинстве своем среднего возраста 30-45 лет, но и немного молодежи, которые считают, что сейчас хорошее время для покупок, в большинстве предполагающие, что в ближайшее время их финансовое положение улучшится, и нейтрально относящиеся к властям. Как правило, представляют собой военнослужащих, квалифицированных рабочих и студентов. «работницы пищеблока» (29,6%). Данный архетип единственный, кто улучшил свое финансовое положение за последний год и не обременен кредитами, они готовы покупать больше прямо сейчас. Это в основном женщины-сотрудницы общепита и силовых ведомств в возрасте от 30 до 50 лет. «озлобленные» (24,3%). В этот архетип вошли женщины-пенсионеры, медики и деятели культуры. Они ненавидят власть, не могут себе позволить ничего покупать, их финансовое положение плачевно и нет никаких перспектив. «топы» (9,6%). Это топ-менеджмент компаний, высшие офицеры, менеджмент медицинских учреждений и образовательнокультурных организаций, а также финансисты и бухгалтеры. Данный архетип мужчины и женщины составляют практически поровну. Среднего трудоспособного возраста. Их финансовое состояние за год не изменилось и стабильно. Они, как правило, недовольны правительством. И что важно, не считают, что сегодня хорошее время для покупок, а ведь именно они и представляют собой основную платежеспособную группу потребителей.

www.real-business.ru

индекс

рб-10

82,4

50,9 45,2

39,8

17,5

14,8

2,6 февраль 2012

апрель 2012

март 2012

Недовольства властями

май 2012

июнь 2012

июль 2012

Эмиграции (потенциальной, не подкрепленной возможностями)

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

Эмиграции (потенциальной, подкрепленной возможностями)

ноябрь 2012

декабрь 2012

145,6

116,4 113,2

115,4 109,3 100

90,3

январь 2012

33,9

февраль 2012

апрель 2012

март 2012

Интегральный индекс потребительского оптимизма

май 2012

июнь 2012

июль 2012

Индекс текущего оптимизма

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

9,6 8,7 0,53

январь 2013

Кредитной задолженности потребителей

137

14,8 13,3 8,7

11,2 9,5 5,2

9,6

0,9

индексы

41,7

25,4

22,2

январь 2012

37,4

37,1 31,9

февраль 2013

март 2013

Доли теневого дохода

143,2

118,4 115,5

127 121,8 114,5

96,6

94,8

январь 2013

февраль 2013

134 126,1 118,9 96,5

март 2013

Индекс покупательского оптимизма

Индекс будущего оптимизма

54,6 51,8

37,1

37,7

32,4

32,5 28,1 27,2

38,2

38,3

33,7 29,3

32,2

31,3

23,3 20,7

25,2 15,6

12,9 8,8

январь 2012

февраль 2012

экономическая депривация

март 2012

апрель 2012

май 2012

политическая депривация

июнь 2012

июль 2012

август 2012

социентальная депривация

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

правовая депривация

декабрь 2012

6,9 январь 2013

8,7

февраль 2013

20,9 12,2 10,4

март 2013

творческая депривация

реальный бизнес апрель 2013

2016

2015

2014

страхование 2013 2012 2011 2010 2009 2008

тема номера СТРАХОВАНИЕ

ПРАВИЛА БОЯ

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Драйверы роста

едеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) подвела итоги очередного страхового года: общая сумма страховых премий и выплат по всем видам страхования за 2012 год составила соответственно 809,06 и 369,44 млрд руб. (121,0 % и 121, 0% по сравнению с 2011 годом). Это хорошие показатели, причем страховщики отмечают позитивную динамику развития практически во всех сегментах бизнеса. Евгений Череменин, вицепрезидент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании:

реальный бизнес апрель 2013

Несмотря на активное развитие рынка и положительную динамику сборов практически по всем видам страхования, работать на рынке компаниям становится все сложнее. Конкуренция ужесточается, слабые игроки в результате жестких мер регулятора покидают рынок. Чтобы выжить, страховщикам приходится включаться в борьбу за клиента и заботиться о своей репутации.

Основными драйверами прошлого года являлись страхование жизни и от несчастных случаев, сборы по этим видам увеличились на 55% (отдельно стоит отметить высокие темпы роста накопительного и инвестиционного страхования, которые набирают популярность в нашей стране), а также розничные виды страхования. Рынок КАСКО рос вместе с продажами новых автомобилей и увеличился на 18,7%, сборы страховщиков ОСАГО увеличились на 17,3%. Большим спросом пользовалось и страхование жилой недвижимости. Достаточно уверено рос рынок корпоративного страхования: добровольное медицин-

ское страхование, страхование имущества, страхование ответственности. В 2012 году была запущена новая система – страхование ответственности владельцев опасных производственных объектов, можно сказать, что достаточно успешно. Кирилл Бобыльков, начальник управления стратегии и маркетинга «ВТБ Страхование»: Ключевыми драйверами роста в 2012 году были банковское страхование (в основном за счет страхования от несчастных случаев, страхования жизни и от потери работы), автострахование, а также обязательное

www.real-business.ru

тема номера СТРАХОВАНИЕ

11,2

млрд рублей составил объем страховых премий в Ростовской области по итогам 2012 года

54,8%

ростовского рынка занимает топ-10 страховщиков

Юг не отстает

егиональные страховые рынки также продемонстрировали положительную динамику развития. Так, в Ростовской области рынок развивался медленнее: поступления – 11,2 млрд рублей, выплаты – 5,6 млрд (114,9% и 125,3% соответственно). Проявляется в Южном регионе и общероссийская тенденция концентрации страхового рынка: на долю ведущих компаний приходится более половины общих сборов, в Ростовской области – 54,8%.

Повод для огорчения

личное страхование и страхование ОПО. Правда, от введения ОСОПО рынок ожидал дополнительных 2023 млрд руб. сборов в год, а по факту получилось почти в 3 раза меньше. Последний ресурс для роста в этом сегменте – гособъекты. Есть, конечно, еще потенциал в части незастрахованных объектов – пока охват составляет только порядка 65%, но однозначно оценить потенциал оставшихся 35% сейчас непросто. Кроме того, не стоит забывать, что в перспективе объемы рынка будут тянуть вниз скидки за безубыточность. И если, например, в ОСАГО есть регулярный прирост объектов страхования за счет продажи новых авто, то в ОПО говорить о такой же ситуации не приходится. Опережающими темпами растет сегмент автострахования, чему во многом способствует увеличение продаж новых автомобилей и объемов банковского кредитования. Однако эксперты отмечают, что уже в 2013 году рост данного сегмента может замедлиться. Константин Городецкий, вице-президент Дивизиона «Юг» Группы «Ренессанс Страхование»: Россия по результатам прошлого года стала вторым по объемам продаж авторынком Европы, уступив лишь Германии (3,1 млн авто). Серьезно выросла доля банков и нестраховых посредников в общем объеме продаж. Кирилл Бобыльков: Однако уже сейчас видно, что продажи новых авто демонстрируют крайне низкую динамику и данный фактор роста для рынка в 2013 году будет уже не столь актуален.

омментируя итоги прошлого года, аналитики отмечают не только позитивные тенденции на страховом рынке, но и указывают на ряд проблем. Конкуренция между игроками ужесточается и некоторые из них в борьбе за клиента используют не самые чистоплотные методы. Евгений Череменин: Если говорить о проблемах, которые в настоящий момент стоят перед страховыми компаниями, то это снижение расходов на ведение дела, в первую очередь, комиссионных вознаграждений. Разумеется, на фоне консолидации рынка усиливается конкуренция, особенно среди ведущих компаний.

Отмечу, что проблема демпинга характерна не только для компаний «второго эшелона», но и для лидеров отрасли как в рознице, так и корпоративном сегменте. Компании агрессивно заявляют свое участие на тендерах просто для захода на определенный сегмент или в рамках расширения своего присутствия в нем. Мы постоянно с этим сталкиваемся. Таким образом, страховщик формирует у клиента неверное представление о реальной цене страхования и просаживает рынок. А ведь все это впоследствии скажется на выплатах клиентам, т. е. на затягивании сроков рассмотрения страховых случаев и необоснованных отказах. Сохраняются негативные тенденции и в ряде сегментов страхового рынка, таких как ОСАГО и страхование сельскохозяйственных рисков. Крупные страховщики терпят серьезные убытки по данным видам, поэтому игнорировать эти проблемы не могут, даже на фоне стабильной в целом по рынку ситуации. Ирина Гордиенко, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове-наДону: Действительно, прошлый год был для страхового рынка временем относительной стабильности. Это позволило ведущим компаниям справиться с убыточностью отдельных видов (например, ДМС)

Страховой рынок показал хорошие темпы роста, однако основные проблемы до сих пор не решены: демпинг, недобросовестная конкуренция, высокая зависимость от посредников Кирилл Бобыльков: Рынок действительно показал хорошие темпы роста, но вот говорить о том, что данное событие привело к повышению устойчивости страховщиков преждевременно. Не решены основные проблемы рынка: демпинг, недобросовестная конкуренция, высокая зависимость от посредников. Уровень расходов страховщиков только растет, что, конечно, не может добавлять надежности.

и нарастить портфели. Однако опережающий рост уровня сборов был характерен далеко не для всех секторов рынка. Так, например, в ОСАГО у «Ингосстраха» вырос не только объем выплат, но и средняя сумма по каждому случаю. Аналогичная тенденция наблюдалась у страховщиков, которые добросовестно работают в этом секторе и выплачивают возмещения в полном объеме. Помимо этого, беспокойство страховых компаний реальный бизнес апрель 2013

тема номера СТРАХОВАНИЕ

страховых компаний, Динамика Топ-10 ростовского Ростовская область, 2012 год Доля рынка, страхового % рынка РОСГОССТРАХ 13.19 1.

сборы и выплаты в 2012 году (без ОМС)

Поступления (тыс. руб.)

16 935 674 127.73%

от показателя предыдущего года

Выплаты (тыс. руб.)

8 005 310

2. ЖАСО

ЛИТЕР-ПОЛИС

Сборы, тыс. руб. 1 478 431

6.60

739 680

3. ИНГОССТРАХ

6.24

698 916

4. ВСК

6.01

673 471

5. РЕСО-ГАРАНТИЯ

5.14

576 395

6. АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

4.80

538 312

7. ДЖЕНЕРАЛИ

4.03

451 327

3.11

348 227

9. ГУТА-СТРАХОВАНИЕ

3.04

340 772

10. СОЮЗ-ЖИЗНЬ

2.69

301 382

54.85 45.15 100

6 146 913 5 059 717 11 206 630

8. СТРАХОВАЯ

ППФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ

ГРУППА МСК

итого: остальные: всего по рынку:

150.22%

от показателя предыдущего года Источник: портал «Страхование сегодня», ФСФР

вызывает сектор агрострахования с господдержкой. За прошлый год выплаты «Ингосстраха» составили здесь более 600%, в то время как у других компаний этот показатель не превышал 20%. Это означает, что в секторе агрострахования процветают «схемы», а сельхозпроизводители на деле остаются без адекватной защиты. Все эти факторы дестабилизируют рынок и требуют пристального внимания. Актуальность проблем в секторе ОСАГО и агрострахования уже для всех очевидна, и необходимо предпринимать конкретные шаги для решения этих проблем. Павел Россолов, генеральный директор ОАО СК «ЭНИ»: Представители нашей компании объехали немало сельхозпроизводителей на территориях наших филиалов и отделений. Это юг нашей страны, и убыток свыше 30% на южных территориях происходит достаточно редко. На мой взгляд, что у субъектов агробизнеса должен быть страховой интерес, выраженный выбором уровня страховой защиты. В настоящее время Министерство сельского хозяйства

реальный бизнес апрель 2013

РФ прорабатывает изменения в закон, в том числе в части понятия «гибель урожая». Предполагается, что для каждого субъекта РФ в отдельности будет свой порог определения «гибели урожая» исходя из многолетней статистики.

Закон выживания

онкуренцию между страховыми компаниями подстегивает еще одна тенденция – с рынка продолжают уходить игроки. По данным ФСФР, в едином государственном реестре

рынок покинули 110 компаний, а их клиентов разделили между собой крупнейшие страховщики. Наталья Ермолова, директор филиала ООО «БИН Страхование» в Ростове-на-Дону: Ни для кого не будет сюрпризом, что перераспределение договоров страховщиков, покинувших рынок, в большей степени будет происходить между крупными игроками рынка. Тренд по дальнейшей концентрации рынка продолжится и в 2013 году.

В течение 2012 года рынок покинули 110 компаний, а их клиентов разделили между собой крупнейшие страховщики

субъектов страхового дела на 31 декабря 2012 года были зарегистрированы 469 страховщиков. Годом ранее их было 579. Таким образом, за год

Кирилл Бобыльков: Продолжается планомерное сокращение численности страховщиков, что в принципе следует считать

www.real-business.ru

тема номера СТРАХОВАНИЕ позитивной тенденцией – с рынка уходят ненадежные компании. Параллельно проходит естественный процесс роста концентрации рынка – клиенты выбирают крупных и надежных страховщиков. Константин Городецкий: Процесс очищения рынка от неблагонадежных страховых компаний – естественный и закономерный. Освободившаяся доля рынка будет поделена между топ-20 ведущих страховщиков, что для конечного клиента станет только выигрышем: надежные и капитализированные компании способны не только отвечать по финансовым обязательствам в полном объеме, но и выдерживать соответствующий уровень клиентского сервиса. Лидеры страхового рынка, входящие в топ-20, имеют все основания считать, что именно им достанутся доли уходящих игроков. В данном случае выбор принадлежит страхователю, а он, наученный горьким опытом сотрудничества с ненадежной компанией, отдает предпочтение крупным страховщикам с известным брендом и незапятнанной репутацией.

При наличии благоприятных макроэкономических факторов страховой рынок в 2013 году покажет увеличение объемов на 1518%, при негативном развитии событий – не более 5-10% Евгений Череменин: К позитивным факторам, которые мы наблюдали в течение 2012 года, можно отнести изменение потребительского поведения страхователей – подавляющее большинство клиентов отдают выбор в пользу надежных компаний-лидеров рынка, а не компаний, которые предлагают наименьшую цену. Следствием этого является продолжение консолидации рынка. Например, на десятку лидеров сборов по каско приходится уже 74% страховых премий. Клиенты выбирают гарантию выплат. Сокращение количества игроков продолжится и в дальнейшем, при-

чем на фоне укрепления позиций компаний-лидеров и ужесточения конкуренции, шансов нет и у достаточно сильных региональных страховщиков. Ирина Гордиенко: Процесс централизации рынка продолжается на протяжении нескольких последних лет и еще далек от завершения. В ряде секторов страхования, например, «моторных», основной объем премий заключен в руках первой 10-ки страховщиков. И эта тенденция проникает и в другие виды страхования. В таких условиях конкуренция год от года нарастает, что приводит к ухо-

реальный бизнес апрель 2013

тема номера СТРАХОВАНИЕ ду из отрасли все большего числа страховщиков, которые не могут предложить своим клиентам тарифы, условия и уровень сервиса, сопоставимые с предложениями лидеров рынка. В этой связи можно говорить о том, что у средних региональных компаний, которые сейчас держатся за счет небольшого числа лояльных клиентов, нет шансов в долгосрочной перспективе. Сокращение числа страховых компаний – это лишь вопрос времени.

Прогнозы-2013

прогнозах развития страхового рынка в 2013 году эксперты осторожны и предсказывают некоторое замедление темпов роста. Кирилл Бобыльков: В 2013 году темпы прироста страховых взносов несколько замедлятся. По нашим прогнозам прирост составит 15-18%, таким образом объем отрасли превысит 900 млрд рублей.

Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: Если говорить о рынке в целом, то наряду с положительными тенденциями роста и активного развития страхового рынка, в отрасли остается много отрицательных факторов, связанных с макроэкономической ситуацией, ускорением инфляционных темпов и замедлением экономического развития. Скорее всего, в 2013 году эти факторы не окажут выраженного негативного влияния на страховой рынок, однако в долгосрочной перспективе их нельзя недооценивать. Сергей Перелыгин, генеральный директор PPF Страхование в России: По нашей оценке, рост рынка страхования по итогам 2013 года составит не менее 10-12%. Этот прогноз может быть скорректирован, поскольку ожидаются значительные изменения в части

У страховых компаний еще есть время, чтобы увеличить капитализацию и стать более устойчивыми, однако работать им с каждым годом становится все труднее Предстоящий год будет очень непростым с точки зрения развития регулирования рынка – нам предстоит определиться с новым главой ВСС и новой структурой регулирования рынка уже под контролем ЦБ РФ. В любом случае мы позитивно смотрим на оба этих процесса и надеемся, что решение данных вопросов ускорит развитие страхования. Константин Городецкий: В целом, при наличии благоприятных макроэкономических факторов страховой рынок в 2013 году покажет увеличение объемов на 15-18%, при негативном развитии событий максимальные темпы роста рынка составят не более 5-10%. Нерешенным остается целый ряд проблем, которые в долгосрочной перспективе могут оказывать негативное влияние на рынок. Опасения вызывают и грядущие изменения в системе контроля над отраслью.

условий работы страховщиков, в том числе в системе надзора. Драйверами роста, по прогнозам экспертов, по-прежнему останутся автострахование и страхование жизни. Помимо этого большие надежды страховщики возлагают на новый обязательный вид – страхование ответственности перевозчиков. Юрий Сокол: С этого года действуют новые правила обязательного страхования ответственности перевозчиков перед пассажирами. Данные законодательные инициативы открыли новый сектор работы страховщиков, который будет способствовать развитию отечественного страхования и более надежной защите пассажиров. Константин Городецкий: По нашим прогнозам, драйвером рынка по-прежнему выступит автострахование при сохранении ди-

намики автокредитования. Доля банковского страхования также увеличится за счет продуктов– спутников кредитов (страхование жизни и здоровья заемщика, залога, титула, имущества). Сергей Перелыгин: Среди потенциальных точек роста страхового рынка можно отметить страхование автотранспорта, банковское страхование, включающее страхование кредитозаемщиков от несчастных случаев, страхование от потери работы, страхование залогового имущества, страхование опасных объектов. Помимо традиционных линий бизнеса на объем рынка в 2013 году могут оказать влияние более широкое распространение инвестиционно-страховых продуктов, действие поправки к закону об ответственности банков перед держателями карт. Возможно, свою роль сыграет и пенсионная реформа России. Сложившаяся ситуация невольно мотивирует людей искать дополнительные способы создания накоплений на будущее, вместе с тем страховщики не ожидают наплыва частных клиентов. Кроме того, ставшая настоящим вызовом для работодателей борьба за таланты значительно обострилась, что будет стимулировать спрос компаний на программы добровольного медицинского страхования, страхования от несчастного случая и болезней и на накопительные программы. Подводя итог, можно отметить, что 2012 год для страхового рынка стал временем относительной стабильности – сборы росли практически по всем сегментам, никаких кардинальных изменений не произошло. У страховых компаний еще есть время, чтобы увеличить капитализацию и стать более устойчивыми, однако работать им с каждым годом становится все труднее. С одной стороны, ужесточается контроль регулятора, с другой – клиенты стали более грамотными и не боятся обращаться в суд. Изменилось и отношение людей к страхованию – если раньше многим было все равно, где страховаться, то сейчас они тщательно выбирают компанию, анализируют отзывы о ней в Интернете, внимательно читают договор. Страховщикам приходится заботиться о своем положительном имидже и беречь репутацию, иначе на рынке просто не выжить. Полную версию материала читайте на сайте

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

тема номера СТРАХОВАНИЕ

УЛЬТИМАТУМ ПО ОСАГО

Власти намерены увеличить лимиты выплат по обязательному страхованию автогражданской ответственности, однако данная инициатива вызывает множество нареканий со стороны представителей страховых компаний. Они требуют одновременно увеличить и стоимость полиса, в противном случае грозятся уйти с рынка.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

есной этого года Госдума рассмотрит в первом чтении поправки к закону об ОСАГО, которые предусматривают поэтапное повышение страховых выплат: за причинение вреда имуществу со 120 тыс. до 400 тыс. руб., а за вред жизни и здоровью со 160 тыс. до 500 тысяч. Кроме того, поправки предоставят потерпевшему право выбрать способ возмещения – ремонт машины или деньги. Между тем эта правильная и, безусловно, полезная для российских ав-

реальный бизнес апрель 2013

товладельцев инициатива вызывает множество нареканий со стороны представителей страховых компаний. ОСАГО и так является убыточным видом страхования, а при повышении выплат станет и вовсе разорительным, утверждают они. Страховщики грозятся свернуть свой бизнес в данном сегменте, особенно в убыточных регионах, и требуют одновременно повысить и тарифы на «автогражданку». Возмущение ведущих игроков рынка можно понять: с момента вступления в силу закона об ОСАГО в середине

2003 года тариф не менялся ни разу, корректировались только коэффициенты. Последний раз – в середине 2011 года, когда для 177 городов России и 62 регионов коэффициенты были повышены, у 116 городов и 10 регионов не изменились, а в 6 городах и 7 регионах и вовсе были понижены. Помимо региональных коэффициентов изменения коснулись и других параметров. В частности, полис ОСАГО подорожал для владельцев машин средней мощности (от 50 до 100 л. с.), молодых автомобилистов

www.real-business.ru

тема номера СТРАХОВАНИЕ

и начинающих водителей, чей стаж минимален. Повысили ценовую планку и для тех, кто готов доверить свой руль неограниченному количеству водителей. В результате, несмотря на то, что базовый тариф не изменился и по-прежнему составляет 1980 рублей, стоимость полиса ОСАГО выросла в среднем на 25%. Однако страховщикам этого не достаточно. «Только корректировкой коэффициентов решить проблему невозможно, так как инфляция за это время выросла более чем на 200%. По итогам 2012 года у некоторых страховых компаний показатель уровня выплат значительно превышает 77%, а у ряда игроков убыточность близка к критической границе. Такая ситуация опасна в первую очередь тем, что в некоторых субъектах РФ сворачивают операции надежные страховые компании и этим могут воспользоваться мошенники», – заявил Павел Бунин, президент Российского союза автостраховщиков, в интервью «Российской газете». Усугубляет ситуацию и недавнее постановление Пленума Верховного суда РФ, согласно которому к стра-

ховым спорам должен применяться закон о защите прав потребителей со всеми вытекающими последствиями. Теперь страховщики могут отказать в выплате, только если страхователь управлял машиной в нетрезвом виде, умышленно скрыл факты, влияющие на вероятность наступления страхового события, или умышленно совершил ДТП. А вот отсутствие полного комплекта ключей и документов, управление автомобилем водителем, не вписанным в полис каско, или нарушение срока извещения о страховом случае основанием для отказа больше не является. «В итоге это привело к тому, что выплаты страховщиков по решению судов увеличиваются в 1,5-2 раза по сравнению с нанесенным ущербом, а количество выплат, осуществляемых страховщиками по решению судов, доходит до 30% от общего количества», – сетует Павел Бунин. Страховщики указывают, что если обещанное правительством повышение лимитов выплат по ОСАГО не будет сопровождаться одновременным ростом тарифов, то последствия для рынка будут катастрофическими.

1980 рублей

составляет на данный момент базовый тариф по ОСАГО

Константин Городецкий, вицепрезидент Дивизиона «Юг» Группы «Ренессанс Страхование»: В ближайшее время Госдума приступит к рассмотрению поправок в ОСАГО, увеличивающих втрое лимиты выплат. При этом о повышении тарифов ничего не слышно. Кроме того, в связи с распространением закона о защите прав потребителей на страховую отрасль отмечается рост исковых претензий: теперь клиентам стало выгодно судиться, а не решать спорные вопросы в досудебном порядке. Данная ситуация может привести к дефициту услуг по продаже полисов ОСАГО. Ведь если у производителя цена на услугу не повышается, а

реальный бизнес апрель 2013

тема номера СТРАХОВАНИЕ

Перезагрузка системы Еще одно положительное изменение – с 1 января 2013 года Российский союз автостраховщиков (РСА) запустил, наконец, единую систему данных по ДТП. Теперь получить полис ОСАГО можно будет только после предоставления сведений в информационную систему о прохождении договора за предыдущий период. Таким образом, страховые компании буду т рассчитывать стоимость «автогражданки» исходя из количества аварий, в которых участвовал их клиент. Теоретически система «бонусмалус» существовала и раньше, но на практике страховщики применяли только одну из ее частей – «бонус», то есть предоставляли скидки тем клиентам, которые ездили без ДТП (максимальный размер скидки за 9 лет безаварийной езды – 45%). Применять штрафной коэффициент «малус» возможности не было, так как неаккуратные водители, получив выплат у в одной компании, на следующий год обращались за полисом ОСАГО в друг ую, чтобы не платить больше. Страховщики, которые занимаются продажей полисов ОСАГО, уже протестировали систему, хотя в том, что она сразу же заработает как надо, пока не уверены. Сейчас компании занимаются подготовкой к передаче данных об авариях за последние два года. В дальнейшем продавцы страховок буду т обязаны вносить данные о ДТП в единую базу данных постоянно.

выплата (себестоимость услуги) растет, то становится просто не выгодно продавать такую услугу. Есть два возможных варианта развития событий: либо компания недооценивает дополнительные убытки, в этом случае снижается ее финансовая устойчивость, что в итоге приводит к банкротству. При втором варианте компания корректно оценивает дополнительные убытки и перестает продавать эту услугу. В этом случае дефицит услуг неизбежен. Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: Пока ситуация в рамках ОСАГО только накаляется и конструктивного выхода из нее до сих пор не намечено. Страховщики требуют пересмотра тарифов по ОСАГО, которые на сегодняшний день не адекватны рыночным реалиям. Государство, со своей стороны, хочет обязать компании платить по расширенным лимитам при сохранении прежних тарифов. Такая ситуация не приемлема для страховщиков, которые уже сегодня имеют сверхубытки по ОСАГО.

реальный бизнес апрель 2013

Наталья Ермолова, директор филиала ООО «БИН Страхование» в г. Ростове-на-Дону: Для работающих на рынке ОСАГО страховых компаний ожидаемые изменения будут носить скорее отрицательный характер, увеличение лимитов ответственности без повышения тарифов страховщиками воспринимается как серьезная угроза стабильности работы всей системы ОСАГО. В вопросе развития данного социально значимого проекта и при принятии определяющих решений важно избегать как избыточного популизма, так и необоснованного протекционизма. Возникает логичный вопрос: если планируемые изменения приведут к коллапсу на рынке страхования, уходу из сегмента ОСАГО большинства крупных игроков и банкротству небольших компаний, то почему чиновники не слышат аргументы страховщиков? Скептики в ответ утверждают, что страховые компании преувеличивают размеры «бедствия» и ситуация вовсе не так критична. Проблема убыточности придумана страховщиками, а на самом деле «автогражданка» – сверхприбыльный бизнес, доходность которого составляет почти 50%. Павел Россолов, генеральный директор ОАО СК «ЭНИ»: Есть два диаметрально противоположных мнения. С одной стороны, страховщики говорят: «ОСАГО убыточно». С другой – СМИ, депутаты и Министерство Финансов РФ делают расчеты и видят – выплаты составляют 51% от взносов, еще 20% – расходы на ведение дела и 3% – отчисления в фонды РСА. В итоге прибыль – 26%. И делают вывод: страховщикам некуда деньги девать. В чем же дело? Как генеральный директор страховой компании, которая уже 10 лет занимается ОСАГО, скажу откровенно, что 20% расходы на ведение дела – слишком оптимистичный норматив. Он был установлен в 2003 году до начала действия ОСАГО в нашей стране. Если учесть, что 10% – комиссия страхового агента, то на оставшиеся 10% приходится содержание филиалов, оплата службы аварийных комиссаров, экспертизы по каждому страховому случаю, содержание штата сотрудников, занимающихся всем комплексом урегулирования убытков, в том числе юридической, финансовой службы и пр. Еще 77% страховых взно-

сов надо разместить в страховые резервы, что строго проверяется контролирующими органами. Таким образом, деятельность страховщика по обслуживанию договоров ОСАГО осуществляется за счет менее убыточных договоров по другим видам страхования. Таким образом, никакой прибыли ОСАГО не приносит, слухи об этом надуманы, утверждают страховщики. И настаивают на значительном увеличении стоимости полиса, призывая законодателей не обращать внимания на недовольство автовладельцев, которое в данном случае неизбежно. «Сейчас в правительстве обсуждается возможность роста стоимости полиса не более чем на 25%, тогда как, по расчетам РСА, при планируемом увеличении страховых сумм стоимость ОСАГО должна вырасти не менее чем на 50%. Страховщики признают, что значительное подорожание страховки вызовет недовольство автомобилистов, однако призывают при обсуждении новых тарифов руководствоваться сугубо экономическими соображениями», – отметил глава РСА. Однако вряд ли власти пойдут на такой шаг: повышение стоимости ОСАГО в 2011 году вызвало бурю негодования автолюбителей, в крупнейших городах страны прошли многочисленные акции протеста. Хотя, несомненно, в словах представителей страховой отрасли есть доля правды. Уход с рынка ведущих игроков пошатнет всю систему ОСАГО, которая за десять лет существования доказала свою эффективность. За это время РСА выплатил по обязательствам недобросовестных компаний почти 18 млрд рублей, в настоящий момент он отвечает по обязательствам 70 страховых компаний, покинувших рынок. «В случае ухудшения положения на рынке ОСАГО и ухода с него игроков, удар по компенсационному фонду РСА может оказаться непоправимым», – резюмирует Павел Бунин. С другой стороны, прежде чем требовать от правительства значительного повышения тарифов по ОСАГО, страховщикам стоит научиться работать честно и сделать рынок более цивилизованным. Не секрет, что неправомерными отказами и занижением выплат грешат даже крупные игроки. И пока такие прецеденты скорее правило, чем исключение, доводы представителей страховых компаний вряд ли будут услышаны.

www.real-business.ru

тема номера СТРАХОВАНИЕ

Страхование в цифрах Концентрация страхового рынка в Ростовской области

Росгосстрах

13,19%

ЖАСО ЛИТЕР-ПОЛИС

6,60%

Ингосстрах

6,24%

ВСК Ресо-Гарантия

6,01%

45,15%

5,14%

АльфаСтрахование ДЖЕНЕРАЛИ ППФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ Страховая группа МСК

4,80%

(поступления, 2012 год):

Гута-Страхование

4,03%

Союз-жизнь

3,11%

3,04%

Остальные

2,69%

лицензии

было отозвано у страховых компаний в 2012 году. Из них возобновлена только одна.

выплатили аграриям в 2012 году две компании – «Ингосстрах» и «Росагрострах». Это почти 43% от общего объема выплат (в целом по этому виду страховщики собрали 317,7 млн). Любопытно, что собрали за год эти игроки лишь 11,7 млн, не войдя даже в топ-10 по поступлениям.

по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) в Ростовской области принадлежит топ-5 страховщиков: «ЖАСО ЛИТЕР-ПОЛИС», «АльфаСтрахование», «Авангард Полис», «СОГАЗ» и «РЕГИОН СОЮЗ».

собрали страховые компании в Ростовской области в 2012 году. По сравнению с предыдущим годом рост премий составил почти 15%. Выплаты росли быстрее – 5,6 млрд и 25,3% соответственно.

Драйверы регионального страхового рынка: Сегмент

Поступления, тыс. рублей

Выплаты, тыс. рублей

Страхование грузов

129 823 (+117.06%)

12 099 (+126.12%)

Страхование жизни

770 083 (+118.60%)

342 698 (+103.71%)

КАСКО

2 561 834 (+122.98%)

1 838 315 (+127.95%)

ОСАГО

2 924 656 (+116.53%)

1 434 439 (+111.11%)

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

крупным планом

Банк выручит с выручкой

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

У многих частных предпринимателей наиболее остро стоит вопрос инкассирования денежных средств по итогам рабочего дня. Некоторые решают проблему, идя на дополнительные затраты и заключая договоры с инкассаторскими компаниями. Альфа-Банк предлагает предпринимателям карту прямого доступа к счету «Альфа-Cash», которая позволит напрямую вносить наличные через банкоматы. За комментариями мы обратились к эксперту – начальнику управления «Массовый бизнес» Альфа-Банка в Ростове-на-Дону Илье Глушкову: – Переживания предпринимателя вполне понятны, ведь для любого владельца бизнеса самое важное – это экономия времени. Поэтому могу посоветовать оформить карту прямого доступа к счету «Альфа-Cash». В любое время суток с ее помощью можно снять или внести наличные рубли на счет своей компании во всех банкоматах Альфа-Банка, оснащенных функцией приема наличных – cash-in. Удобна карта «Альфа-Cash» еще и тем, что не надо ждать, когда откроется офис банка, не надо оформлять документы на кассовые операции. При этом с помощью карты деньги на счет можно внести в одном городе, а снять в другом. Это особенно актуально для компаний, имеющих разветвленную сеть торговых или сервисных точек. Собственник бизнеса может оформить

неограниченное количество карт к одному расчетному счету, например, для всех управляющих своих салонов. Более того, карту можно оформить в одном офисе банка (и не обязательно в том, где открыт расчетный счет компании), а получить совершенно в другом. Карта экономит время ее владельцу. Ему не обязательно самому ездить по точкам и собирать выручку. Например, управляющий салона может с помощью карты «АльфаCash» внести выручку на счет. Владелец компании в тот же момент получит SMSуведомление о поступлении денег. Кстати, контролировать эти операции можно и через интернет-банк, специальное приложение для смартфонов, или подключив услугу информирования о проведении операций по каждой карте. Кроме того, в любом банкомате Альфа-Банка можно получить мини-выписку о 10 последних операциях по карте. Если точек несколько, то в этом случае можно заказать любое количество карт, что очень удобно.

Удобно и то, что вы не рискуете потерять чековую книжку или неправильно оформить чек. Если доверяете карту кому-то из своих сотрудников, то можно установить запрет на снятие наличных – карта «Альфа-Cash» будет использоваться только для инкассации выручки. При этом есть и компромиссный вариант. Например, установить лимит расходных операций для каждой карты «Альфа-Cash». Не менее важно и то, что с помощью карты можно снимать наличные с расчетного счета неограниченное количество раз в день в пределах 500 тысяч рублей. Чтобы получить карту «Альфа-Cash», надо открыть расчетный счет в Альфа-Банке, обратившись в любой офис АльфаБанка, обслуживающий предпринимателей, или позвонив в телефонный центр Альфа-Консультант по телефону 8 (800) 10077-33 (для регионов России). Там же можно уточнить адреса банкоматов,

принимающих карту «Альфа-Cash» или воспользоваться информацией на сайте Альфа-Банка http://alfabank.ru/lipetsk/ sme/alfacash Дмитрий Власкин, директор ООО «Эллипс», Ростов-на-Дону: Когда я начинал свой бизнес, то выбирал тот банк, где можно быстро и удобно получить наличные. В большинстве банков это делается через предварительную заявку, в кассе. Был приятно удивлен, когда узнал о карте «Альфа-Cash». Главное, что я могу снимать деньги в удобное для меня время, хоть ночью, без заявок, чеков и походов в отделение банка.

Филиал «Ростовский» ОАО «Альфа-Банк» Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 93, тел. 255-96-80

реальный бизнес апрель 2013

тема номера СТРАХОВАНИЕ

Страховые * ожидания Лидеры-2013 Страхование жизни (+30 млрд рублей).

ДМС (+8 млрд рублей).

Страхование автоКАСКО (+23 млрд рублей).

Страхование имущества юридических лиц (+7 млрд рублей).

Страхование от несчастных случаев и болезней (+20 млрд рублей).

Страхование предпринимательских и финансовых рисков (+7 млрд рублей).

Драйверы роста Увеличение доли кредитных продуктов, включающих страхование Развитие рынка страхования подержанных автомобилей Развитие накопительного страхования жизни Новые обязательные виды страхования (ОС ОПО в части опасных объектов в государственной и муниципальной собственности и ОС ОП) Рост взносов в страховании имущества и грузов частично может произойти за счет возврата «схем» * И н ф о г р а ф и к а п о д г о т о в л е н а н а о с н о в а н и и д а н н ы х « Э к с п е р т РА »

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

крупным планом

Всегда нужно верить в клиента

ВТБ24 (ЗАО), Лицензия ЦБ РФ 1623 реклама

Желая удовлетворить потребности малого бизнеса, банки все чаще внедряют технологию «кредитных конвейеров», которая позволяет выдавать кредиты всего за 2-3 дня. О том, как этот процесс работает в ВТБ24, какие продукты пользуются наибольшим спросом у предпринимателей, рассказывает вице-президент, начальник Управления кредитных продуктов Департамента обслуживания клиентов малого бизнеса ВТБ24 Анна Салманова. Зачастую при ведении бизнеса деньги нужны «здесь и сейчас», а у банков на рассмотрение заявки уходят недели. Есть ли у бизнесменов возможность оформить кредит буквально за пару дней? Не так давно банки стали предлагать экспресскредиты для бизнеса. По сути, это перенос лучшей практики розничных технологий кредитования на работу с бизнесом. В технологии кредитного конвейера в ВТБ24 давно и успешно работает продукт для владельцев бизнеса «Коммерсант», а во втором квартале 2012 года банк вывел на рынок уникальный кредитный продукт для юридических лиц и предпринимателей «Бизнесэкспресс». Его уникальность в том, что кредитное решение принимается независимо – скоринговой системой, а

не сотрудниками банка. При этом оценка финансового положения осуществляется на основе управленческих данных клиента. Каковы условия получения таких кредитов? Кредит «Бизнес-экспресс» может получить как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель. Процентная ставка по кредиту – от 14,5% годовых в рублях. Кредит выдается на срок до семи лет; сумма займа – от 1 до 4 млн рублей. Список необходимых документов минимальный. Нужно заполнить анкету, предоставить уставные документы и финансовую отчетность предприятия, а также документы по залогу (в случае, если клиент предоставляет залог). Залогом могут быть товары в обороте, оборудование, автотранспорт, в том числе и личный, а так-

же недвижимость. При предоставлении залога ставка снижается. Существенными параметрами для принятия кредитного решения является срок существования бизнеса – не менее шести месяцев, а его финансовое состояние должно позволять производить погашение кредита. Решение мы примем за два дня. Каковы, по вашему мнению, основные преимущества получения экспресскредитов в ВТБ24? Самые важные для клиентов параметры – скорость принятия кредитных решений, ставка и объем пакета документов. И наши экспресскредиты, безусловно, ориентированы именно на эти требования. Кроме того, у продукта «Бизнес-экспресс» длительные сроки кредитования – до семи лет. Наконец, мы можем установить ин-

дивидуальный график погашения, в случае если бизнес заемщика носит сезонный характер. Благодаря экспресспродуктам ВТБ24 клиенты имеют возможность оперативно решить свои финансовые вопросы и выйти на качественно новый уровень развития. Мы помогаем компаниям реализовать свой потенциал, предоставляя кредиты в нужное время. Всегда нужно верить в клиента. Заполнить заявку на кредит вы можете на сайте www.vtb24.ru в разделе «Для вашего бизнеса».

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 91/258, тел.: (863) 242-92-07, 8 800 100-24-24

реальный бизнес апрель 2013

тема номера СТРАХОВАНИЕ

рейтинг страховщиков Журнал «Реальный бизнес» совместно с Научно-исследовательским институтом «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») в апреле закончили годовое рейтинговое исследование топ-менеджмента донских страховщиков. Итоговые результаты публикуются в настоящем номере журнала «Реальный бизнес». Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Страховые компании, как и любые финансовые учреждения, как правило, непубличны. Особенно непубличны персоны их руководителей. Между тем мы постарались опросить самих специалистов страхового рынка о том, что они думают о своих коллегах. Для этого экспертами НИИ «ИПМИ» была разработана уникальная анкета, позволяющая оценить большинство качеств, присущих современному руководителю страховой структуры, которая включает такие характеристики, как «общая квалификация», «деловая интуиция», «деловая репутация» и «стратегическое видение». Анкетирование проводилось по методу «снежного кома», когда руководитель страховой организации давал оценку своим коллегам по цеху, после чего производилось анкетирование названных им персон и так далее, пока круг не замкнулся. Такая методика позволила уйти от порочной практики внешней «независимой» экспертной оценки и выявить субъективное, но реальное мнение руководителей страховых фирм о себе. Большое внимание было уделено исследователями конфиденциальности и анонимности опроса, для чего был зарегистрирован временный почтовый ящик в сети Интернет, а получение анкет было возложено на специалиста вуза, рассылавшего, получавшего и кодировавшего анкеты менеджмента страхового рынка в интегральную обезличенную таблицу, после заполнения которой он передавал ее экспертам для обработки и анализа. Анкеты после импорта данных специалистом были уничтожены. Все это в своей совокупности позволило соблюсти высочайшие стандарты качества и анонимности, принятые в НИИ «ИПМИ». Обезличенные данные подверглись обработке и анализу методом расчета среднего балла по всем категориям качеств по формуле:

На основе полученных данных были выбраны первые пятнадцать страховщиков, вошедших в шорт-лист. НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований» и журнал «Реальный бизнес» выражают глубокую признательность руководителям страховых компаний региона за понимание важности проводимого исследования для страхового рынка в целом и личное участие.

1. Евгений Череменин АльфаСтрахование 2. Анатолий Муратов ГУТА-СТРАХОВАНИЕ 3. Алла Черткова ЭНИ 4. Галина Морозова Согласие 5. Валерий Токарев ALLIANZ 6. Сергей Васильев МАКС 7. Григорий Сидоренко Страховая группа МСК

Наталья Ермолова

3,933 3,818 3,647 3,636 3,615 3,529 3,444 3,444

Первая страховая компания 8. Дмитрий Есипов ВТБ СТРАХОВАНИЕ 9. Юрий Усов ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ 10. Ирина Гордиенко Ингосстрах 11. Виктория Садокова СОГАЗ 12. Ксения Дегтярева Страховая компания Союз 13. Сергей Колыванов Страховой Дом ВСК 14. Дмитрий Греков УРАЛСИБ 15. Артур Куропатко ОРАНТА Страхование

3,385 3,111 2,636 2,533 2,333 2,286 1,571 0,8

* данные о работе специалистов в той или иной компании на 04.04.2013

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

ул. Большая Садовая/пер. Соколова, 77/24 тел.: 8 (863) 268-89-05

Финансы

60 В прямом контакте Уровень ростовского заемщика

реальный бизнес апрель 2013

финансы | банки

В прямом контакте Подготовила Диана Дадашева

Евгений Богачев, начальник управления по развитию регионального корпоративного бизнеса и корпоративных продуктов ЗАО «Райффайзенбанк»: Заемщики, относящиеся к категории крупных, в большей степени нацелены на получение от банков индивидуальных условий сотрудничества. Они лучше владеют текущей конъюнктурой финансового рынка, постоянно отслеживают предлагаемые различными банками условия и, как правило, принимают решения не столько о работе с конкретным банком вообще, а о сотрудничестве с банком по конкретной сделке. Такие клиенты имеют возможность взаимо-

Уровень сегодняшнего заемщика – представителя крупного бизнеса в южном регионе – кардинально изменился. По мнению банкиров, они отлично владеют конъюнктурой финансового рынка и принимают решения о сотрудничестве с банком по каждой конкретной сделке. Кроме того, в региональных компаниях ценят возможность прямого контакта с топ-менеджментом финансовой организации.

действовать одновременно с большим количеством финансовых институтов и их привязка к какомуто одному банку не слишком велика. Среди общих трендов, характерных для всех категорий клиентов, хотелось бы отметить повышение финансовой культуры и постоянно растущие ожидания в части качества оказываемых банками услуг. Доля «проблемных» кредитов в банке находится на уровне в целом ниже среднего по системе: в корпоративном сегменте – в пределах 3,5% и этот показатель после 2008-2009 гг. только снижается. Это объясняется улучшением общей экономической ситуации в стране, нормализацией деятельности затронутых кризисом отраслей экономики и, как следствие, вос-

Полную версию материала читайте на сайте реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

банки | финансы

становлением кредитного качества клиентов из этих секторов. При этом требования к заемщикам банка за последние 2-3 года существенно не изменились. Они всегда были достаточно гибкими и зависят от сути бизнеса, его прозрачности, устойчивости и готовности менеджмента компании сотрудничать с банком на партнерских, доверительных началах. Различия между столичными и региональными клиентами в последнее время практически отсутствуют (то же можно сказать и в отношении надежности и финансовой устойчивости). Хотя для владельцев региональных компаний все еще более актуальна их личная вовлеченность в процесс взаимодействия с банком, возможность прямого контакта с топменеджментом. Игорь Нестеров, управляющий ростовским филиалом «НОМОС-БАНКа»: Мы охватываем практически все отрасли, и, разумеется, в каждой из них портрет клиента свой. Единственное, что можно с уверенностью утверждать сейчас – всех заемщиков объединяет в первую очередь высокая чувствительность к стоимости кредита, а уже во вторую – сервисные возможности. На протяжении уже 5 лет это рынок клиента, а не банка. С другой стороны, нельзя не отметить и адаптацию компаний к требованиям кредитных организаций, а также значительно улучшившуюся финансовую грамотность. Сейчас зачастую заемщик сам говорит, какой именно

банковский продукт ему нужен и интересен, какие сроки траншей следует предусмотреть и даже по какой цене. Но клиент по-прежнему ценит качественную финансовую консультацию и умение предложить продукт, который закроет его потребности. Сегодня в сегменте корпоративного бизнеса уровень просроченной задолженности умеренный, отголоски финансового кризиса 2008 года уже не столь заметны. Валентина Полевиченко, генеральный директор концерна «Единство»: В самый разгар кризиса в 2008 году мы получили два кредита в рамках проектного финансирования объектов бизнес-центров класса «А» «Риверсайд-Дон» и ТРК «МегаМаг». Могу сказать, что обслуживание кредита отнимает много сил и времени. Понятно, что для его получения нужно предоставить документы и осуществить согласования. Но, к сожалению, и во время обслуживания кредита мы вынуждены проходить многократные проверки и регулярно готовить различные виды отчетов. Хотя, я полагаю, что если концерн является аккуратным плательщиком, не нарушает сроков, то процесс работы с банками мог бы быть проще. Тем более что наши расчетные счета находятся в том же банке и мы для них прозрачны. Что касается ставок и условий кредитования, то если сложить все затраты, понимаешь, насколько кредитные деньги сегодня дороги.

реальный бизнес апрель 2013

менеджмент

64 Победить себя Принципы Имрана Акперова

реальный бизнес апрель 2013

менеджмент | персона

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

персона | менеджмент

победить себя Записал Константин Щербинин | Фото Ильи Лиманова

Когда ректор Института управления, бизнеса и права Имран Акперов только начинал работу над созданием вуза, мало кто верил в его успех. Недоброжелатели открыто предрекали неизбежный провал всего проекта. Однако ИУБиП стал первым частным вузом в России, получившим не только лицензию, но и государственную аккредитацию. О том, чего сегодня не хватает отечественной системе образования, и как можно зарабатывать деньги на научной деятельности, г-н Акперов рассказал «Реальному бизнесу».

Об институте

Идея организации вуза новой формации возникла в период перестройки. Тогда многие люди пытались заниматься тем, чем им действительно хотелось. Во главе угла был принцип – все, что не запрещено, то разрешено. Я в то время работал доцентом в РИИЖТе, но стремился вырваться за рамки системы советского образования, было желание заниматься более масштабными проектами. Рынок диктовал свои требования, и государственные вузы уже не могли их удовлетворять. Нужно было закладывать в обучение студентов совсем другие принципы, готовить специалистов, способных работать в условиях рыночной экономики. Первоначально предложил проект реформы ректору РИИЖТа, но тогда меня не поддержали и

я ушел из этого института. И, слава богу! Иначе бы я не стал самостоятельным. Этот случай задел мое самолюбие, я решил создать новый вуз таким, каким его вижу. Только через 5 лет после моего ухода РИИЖТ пошел тем путем, о котором я говорил. Государственные вузы обладали огромными ресурсами, но они не могли преодолеть внутренний консерватизм. Самым сложным было верить в себя, в свой успех. Нужно было постоянно преодолевать скептицизм окружающих. Мы начинали работать в 1991 году, когда вообще не было закона «Об образовании». Первоначально Институт управления, бизнеса и права был зарегистрирован как «товарищество с ограниченной ответственностью». Но вскоре

мы получили лицензию и стали первым в стране негосударственным вузом. Это событие не только укрепило уверенность в своих силах, но и серьезно повлияло на репутацию ИУБиП. Дело в том, что раньше многие преподаватели сомневались, стоит ли идти к нам работать, слишком уж необычным в то время было такое явления, как негосударственный вуз. После того, как нам выдали лицензию, ситуация изменилась. Вторым серьезным барьером, который стоял на пути, было получение государственной аккредитации. Мы стали первым частным вузом, которому было разрешено выдавать дипломы государственного образца. Я до сих пор удивляюсь, что мне удалось пробить эту стену, ведь даже в Москве или Питере частные вузы стали возникать несколько позже. реальный бизнес апрель 2013

менеджмент | персона

Об образовании и студентах

Стереотип о том, что образование в государственных вузах – самое лучшее, удастся полностью разрушить лишь после того, как экономика в России станет понастоящему рыночной. Бизнесу, по большому счету, не важно, какой у тебя диплом. Главное – это реальные знания и навыки. В государственных учреждениях, правда, эта бумага все еще имеет серьезный вес. Нигде в мире такого нет. С одной стороны, я понимаю, что возможность выдавать дипломы государственного образца сейчас – это необходимое условие эффективной работы ИУБиП в современных реалиях. С другой – это, конечно, мешает развитию системы образования. В определенном смысле ограничивает свободу, поскольку вуз, выдающий государственные дипломы, обязан соблюдать ряд стандартов и прочих предписаний, которые не всегда способствуют развитию учебного заведения, внедрению новых методик и технологий

реальный бизнес апрель 2013

обучения. Кроме высшего профессионального образования, есть еще программы дополнительного профессионального образования. Это повышение квалификации, переподготовка и т. д. Сейчас государство официально отменило аккредитацию таких программ. Я недавно выступал на конференции, там присутствовали представители университетов, которые обсуждали, как теперь работать, когда государство больше не контролирует дополнительное образование. Они чуть не плакали, поскольку не знали, что теперь им делать. Я говорю им: «Радуйтесь! Вам свободу дали!». Они этого не понимают. Они не могут определить, сколько часов они должны преподавать тот или иной предмет. Очень трудно вытравить эту рабскую привычку. Почему власть должна говорить профессионалам, сколько времени им необходимо для того, чтобы научить слушателя той дисциплине, в которой они очень хорошо разбираются сами? Не понимаю этого.

Считаю, что студенты, которые платят за высшее образование, более ответственно подходят к процессу обучения. Но это совершенно не противоречит идеи бесплатного образования. Однако то, что сегодня нам предлагают под видом «бесплатного образования», на самом деле довольно дорогое удовольствие. Огромные средства направляются в эту сферу (причем это наши с вами деньги, поскольку мы платим налоги), но как они расходуются, никому не известно. Во всяком случае, общий уровень качества подготовки студентов все еще оставляет желать лучшего. Наш институт вошел в число 50 негосударственных вузов, которым впервые в истории современной России были выделены бюджетные средства для подготовки студентов. Но мы предоставляем возможность бесплатно учиться тем, кто этого реально достоин, не только за счет госфинансирования. Ибо очень часто бывает так, что студент с высочайшими баллами по

www.real-business.ru

менеджмент | персона

Справка Имран Акперов

родился 19 апреля 1958 года в азербайджанском городе Ордубаде в семье педагогов. В 1980 году окончил Ростовский инстит у т инженеров железнодорожного транспорта (РИИЖТ). Работал на железной дороге. С 1987 года преподавал дисциплины управленческого цикла на кафедре «Управления производством». С 1991 года – ректор Инстит у та управления, бизнеса и права. Кандидат технических наук, доктор экономических наук, профессор, член Аккредитационной коллегии Министерства образования РФ. Имеет более 150 научных публикаций в области образовательных систем, оптимизации управления, современных технологий менеджмента и региональной экономики.

ЕГЭ в вузе становится банальным «троечником», и, наоборот, дети, недобравшие ЕГЭ и потерявшие возможность учиться на бюджете, способны показывать очень высокие результаты. Поэтому в ИУБиП действует альтернативная система – так называемый «полубюджет». Суть ее

рынке труда возникла непростая ситуация, в ближайшие 5 лет ожидается серьезный дефицит кадров. Специалисты, подготовленные еще в советскую эпоху, постепенно уходят, а молодых профессионалов крайне мало. Во многом это обусловлено демографическими проблемами. Представители бизнеса постепенно начинают это понимать. В скором времени, я думаю, борьба за новые кадры обстроится. Я стремлюсь к тому, чтобы наука не была затратным направлением деятельности вуза. Она тоже должна приносить прибыль. Коммерциализация интеллектуального потенциала – один из самых серьезных и актуальных вопросов современного российского общества. У нас имеются интересные научные разработки, есть и специалисты, готовые работать, но мы еще не умеем зарабатывать на этом деньги, потому что нет такого опыты. ИУБиП – региональный вуз. Мы не проводим фундаментальных исследований в области атомной физики или на-

Бизнесу, по большому счету, не важно, какой у тебя диплом. Главное – это реальные знания и навыки. В государственных учреждениях, правда, эта бумага все еще имеет серьезный вес заключается в том, что поступив на первый курс, студенты не платят за первый семестр обучения, потом они сдают сессию. Тот, кто сдаст на «отлично», получает право и следующий семестр учиться бесплатно. И так вплоть до окончания вуза.

О бизнесе и науке

Сейчас бизнес гораздо активнее, чем раньше, вкладывает средства в обучение студентов. Я очень долго ждал, пока руководители крупных компаний откликнутся на эту идею, и наконец, дождался. В настоящее время на

реальный бизнес апрель 2013

нотехнологий. В круг наших интересов попадают скорее социальноэкономические проблемы. У нас есть Центр «Мобильности интеллектуальных ресурсов» (НЦ «Мир»). Он включает в себя 13 лабораторий. Эти лаборатории созданы для работы над теми проблемами, которые характерны для Ростовской области. Есть задача, для решения которой формируется команда: это и доктора наук, и дипломники, и даже студенты, пишущие курсовые на данную тему. Когда продукт готов, мы пытаемся его продать. Если это удается, получаем прибыль, если нет,

довольствуемся приобретенным опытом, ведь это тоже важно. Например, не так давно мы начали реализацию проекта по прогнозированию ситуации на рынке труда Ростовской области. Есть также любопытные наработки в области сельского хозяйства и финансовых рынков… Конечно, конкуренция в этой сфере очень острая. Рядом с такими серьезными учреждениями, как Южный федеральный университет и Ростовский государственный экономический университет, работать очень сложно, но, тем не менее наша мобильность помогает нам пробиваться на рынке и зарабатывать деньги.

О деньгах и экстриме

Основной принцип моей жизненной философии – сумей победить себя. Если удастся преодолеть свою лень и свой страх, все остальное будет по силам. Второй принцип – если что-то делаешь, делай это качественно. Всегда избегай халтуры и не гонись за деньгами. Когда работа выполнена на высоком уровне, найдутся нужные люди, которые сумеют ее оценить. И деньги тоже появятся. Что касается денег, обратите внимание на историю бизнеса: ни один выдающийся предприниматель не ставил деньги во главу угла. Они просто занимались любимым делом и могли предложить людям качественные товары и услуги. А люди уже готовы были за это платить. Те, кто фанатично стремится разбогатеть, либо никогда не сумеют этого сделать, либо в погоне за деньгами потеряют нечто более ценное, например, здоровье. Люблю экстрим. В свободное от работы время путешествую по миру на автомобиле. Я, наверное, один из немногих людей в Ростове, кто сумел таким образом добраться до самых разных точек земного шара, начиная от Майями и заканчивая Венецией. Но самые яркие впечатления оставили долина гейзеров на Камчатке и норвежский город Тромсе, который находится в 400 километрах от полярного круга. Я не знаю, почему меня тянет к таким экстремальным увлечениям. Наверное, это позволяет постоянно держать себя в форме.

www.real-business.ru

от первого лица | менеджмент

справка Игорь Иткин

Фитнес по-семейному

Родился в декабре 1972 г. В 1995 г. окончил РГУ МехМат. Руководил несколькими коммерческими предприятиями. В 2003 г. открыл (совместно с партнером) первый фитнесклуб «СпортСити». На 2013 год успешно работают 6 клубов «СпортСити». В 2013 г. открывается новый клуб Prime sport&spa, первый в сети Prime sport&spa.

Игорь Иткин – один из передовых бизнесменов в сфере фитнеса, который много лет активно работает в этом направлении. Он знает нюансы этого бизнеса: от создания идеи до воплощения ее в жизнь. На примере своего нового проекта Prime sport & spa он рассказал, с чего начинается премиум-сегмент в фитнесе. Игорь, сколько времени требует организация и открытие нового фитнесклуба? С момента разработки идеи до ее реализации в среднем проходит год. Но при четком понимании задач, хорошей команде и правильной организации действий период может сократиться. В нашем проекте, как, впрочем, и в любом бизнесе, важен грамотный подбор всех членов команды. Их действия согласованы, и все усилия направлены в одну сторону – на результат. Для меня одно из главных правил в ведении дел – работа с профессионалами. В чем состоит уникальность, и какие отличительные черты вашего нового проекта? Основной критерий выбора для большинства клиентов фитнес-клуба Prime sport & spa – это его местоположение. Клуб находится в деловом, но живописном центре города, недалеко от таких улиц, как

Б. Садовая, Кировский, Пушкинская. Здание находится перед Покровским сквером, поэтому во время проведения занятий будет открываться невероятный вид на парк, театр, храм. В летнее время мы планируем проводить занятия на открытой террасе. У нас будет уникальная «мокрая зона»: бассейн 25 м, хаммам, душ Шарко, большой спа-бассейн, дорожка Кнейпа. Другая не менее важная деталь – мы привозим в Ростов новые итальянские разработки в сфере фитнеса. Об этом мало кто может заявить не только в Ростове, но и в России. Почему выбрана Италия как страна, определяющая характер клуба? Prime sport&spa – наш родной проект, который поддерживают и консультируют профессионалы итальянской фитнес-индустрии. Основные тренажеры нам поставляет компания из Италии Technogym, которая входит в тройку лидеров производите-

лей новейшего оборудования для занятий спортом. Итальянские партнеры сотрудничают с организаторами Олимпийских игр, поставляя свое оборудование для тренировочных баз. Это очень весомый аргумент в сторону качества продукта. Италия всегда интересна россиянам: музыка, кино, мода. Наши культуры в особенности юга России похожи – идентичный темперамент, да и не только. Италия – страна твердых семейных традиций. По этой причине мы сделали наш фитнес-клуб семейным: родители смогут спокойно тренироваться, пока ребенок либо посещает занятия, либо играет в развивающие игры в детском клубе. На каком этапе находится развитие клуба? Сейчас у нас два основных направления. Во-первых, идет важный для наших клиентов период предпродаж. Известно, что предварительные продажи позволяют не только приобрести карту со значи-

тельной выгодой, но и еще получить большое количество приятных бонусов. Особенно эта выгода заметна при покупке VIP-карты, которая дает невероятное количество преимуществ: отдельный вход, свое парковочное место, уютная раздевалка, личный менеджер и многое другое. Цены повышаются каждые две недели. Во-вторых, полным ходом идут строительные работы, которые также требуют много сил и внимания. Сейчас мы уже практически завершили все подготовительные и черновые работы, готова «чаша» бассейна и проведена часть технологических работ. Мы начинаем отделочные работы, что полностью согласуется с утвержденным нами графиком.

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 91, тел. 2-564-565

реальный бизнес апрель 2013

Процессы

76 Фундамент для мяса Какие перспективы у отрасли?

реальный бизнес апрель 2013

процессы | рынок

Фундамент для мяса

Сложная ситуация в мясной и мясоперерабатывающей отрасли на юге сложилась не только по причине неблагоприятной ситуации с урожаем, но и по причине вступления страны в ВТО, неопределенности в отрасли и недостаточной поддержки ее государством, считают игроки рынка.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Умеренный негатив

прошлом году в мясном животноводстве региона наблюдались умеренно негативные тренды. По информации Максима Клягина, аналитика УК «Финам Менеджмент», производство мясного сырья снизилось на 5% год и составило около 354,5 млн тонн. Основным фактором для такой динамики стала неблагоприятная конъюнктура зернового рынка. «На фоне неурожая сезона 2011-2012 гг., от которого в большей степени пострадали как раз южные регионы, наблюдался существенный рост стои-

Другая причина, способствующая спаду местного производства, – вступление в ВТО и снижение пошлин. По мнению Юрия Романенко, директора сети операционных офисов по Ростовской области ЗАО «Райффайзенбанк», благодаря вступлению России в ВТО и снижению импортных пошлин на свинину, часть проектов в Ростовской области по выращиванию своего стада начинает сворачиваться. Как считает эксперт, сегодня многим мясокомбинатам проще покупать мясо за рубежом, чем самим заниматься разведением и выращивать

Аналитики предрекают довольно оптимистичный сценарий развития для птицеводства. В ближайшей перспективе эта отрасль вполне может начать развиваться по экспортному сценарию мости комбикормов. А на них как раз приходится основная доля в себестоимости производства мясосырья, что значительно повышало издержки профильных компаний, оказывало значительное давление на рентабельность и выступало причиной сокращения бизнеса, – считает Максим Клягин. – Вместе с тем, фундаментально мясное животноводство, безусловно, остается одним из наиболее привлекательных направлений отечественного АПК и сохраняет огромный потенциал роста».

в регионе свое мясное стадо. «У нас есть опыт общения с клиентами, которым достаточно тяжело принимать решение о том, стоит ли разворачивать масштабное производство или все же покупать импортное мясо», – делится г-н Романенко. Исполнительный директор Группы компаний «ТАВР» Артур Давидьян также признает, что сегодня сложились достаточно сложные условия существования свиноводства. По словам г-на Давидьяна, мясной бизнес-комплекс занимает 23% рын-

ка на юге России. Как отметил эксперт, после вступления России в ВТО компания готовится к вызову и решает, в каком направлении двигаться дальше. Хотя сегодня именно это производство – главный источник свежего мяса в розничные сети. Как добавляет Генеральный директор «ГРУППЫ АГРОКОМ» Сергей Сапотницкий, сегодня форма поддержки государством не определена, и в регионе необходим серьезный и хороший инвестклимат, которого холдинг в Ростовской области не ощущает. Он привел в качестве хорошего примера плодотворное сотрудничество бизнеса и власти на Кубани: это деятельность Новороссийского мясокомбината, одного из предприятий «Группы Агроком». Надо отметить, что на последнем заседании областного совета по инвестициям был озвучен список проектов, которые, по распоряжению губернатора Василия Голубева о корректировке губернаторской сотни, было предложено исключить. В них вошло строительство мясоперерабатывающего комплекса ООО «Группа Агроком». Однако г-н Сапотницкий заявил о том, что у холдинга весьма амбициозные планы на будущее, независимо от сложившейся ситуации. «В ближайшие два года мясной рынок будет кардинально меняться, – продолжает эксперт. – Государственная политика такова, что отрасль будет консолидироваться. То есть будут созданы несколько крупных игроков со стадом более 1 млн голов. Поэтому сегодня в условиях неопределенности инвестировать в отрасль многие опасаются. Но мы продолжаем строить и развивать свиноводческое направление». Полную версию материала читайте на сайте

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

процессы | рынок

Мясо в цифрах

11 ,6 63% 41% млн тонн составил суммарный объем производства скота и птицы на убой (в живом весе) в хозяйствах всех категорий за 2012 год. Это на 6,1% выше показателя 2011 года.

4,8 млн тонн

7,4 млн тонн

от суммарного показателя скота и птицы на убой в живом весе составило производство птицы. Данный сектор является лидером и по темпу положительного прироста – 12,0% по сравнению с 2011 годом. На убой по итогам 12-ти месяцев 2012 года отправлено 3,3 млн тонн свиней в живом весе, что на 3,5% выше, чем годом ранее. И даже сектор КРС, который давно не мог похвастаться положительной динамикой, в 2012 году продемонстрировал увеличение производственного объема по сравнению с 2011 годом на 1,3% до 2,9 млн тонн.

от этого показателя приходится на сельскохозяйственные организации, где удалось нарастить производство на 11,7%.

3479

Объем отправленных на убой скота и птицы (в живом весе) в хозяйствах всех категорий в разрезе Федеральных округов РФ по итогам 2011-2012 гг., тыс. тонн 3083

январь-декабрь 2011

738 774

УФО

СКФО СЗФО

195 196

679 731

785 841

1381 1351

1617 1681

2486 2578

январь-декабрь 2012

ЦФО

ПФО

СФО

2,5

млн тонн 78

реальный бизнес апрель 2013

ЮФО

составил объем импорта по итогам 2012 года. Это на 6% превышает показатель 2011 года.

без стран Таможенного союза

ДФО

ЮФО – единственный

округ, где по сравнению с предыдущим годом отмечено снижение показателей. Из-за частых вспышек АЧС регион несет сильные потери. За год производственный показатель упал на 2%. Если по КРС и птице относительно 2011 года удалось нарастить показатели на 5% до 360 тыс. тонн и 529,1 тыс. тонн соответственно, то свиней на убой в 2012 году отправили на 17% меньше, чем годом ранее, а именно 356 тыс. тонн.

Рост замечен по всем товарным группам, за исключением пищевых субпродуктов, которые ввезли в 2012 году на 4% меньше, чем годом ранее. Импорт свинины свежей и охлажденной за год вырос на 10%, говядины – на 4%, мяса птицы – на 11%. Самый высокий показатель приходится на свинину – 30% от суммарного объема импорта. www.real-business.ru

крупным планом | процессы

ОКДЦ: По лучшим стандартам

Сложно найти отрасль, где применение самых актуальных и современных приемов работы было бы так важно, как в медицине. Специалисты Областного консультативно-диагностического центра уверены: новое оборудование и методики лечения – это более высокая результативность и меньший риск для пациента. О методах лечения, лишь недавно ставших доступными в Ростове, мы поговорили с Дмитрием Вагнером, врачом-хирургом высшей категории, сотрудником ОКДЦ. Насколько принципиально для вас использование новейших технологий? Это первостепенная задача, и мы стараемся быть в этом плане лучшими среди локальных учреждений. Приведу свежий пример: совсем недавно нам удалось закупить необходимое оборудование и внедрить такую методику лечения варикозной болезни нижних конечностей, как радиочастотная облитерация (РЧО или VNUS). Она основана на свойстве биологических тканей разогреваться до высоких температур под воздействием радиосигнала определенной частоты. Обработка вены в рамках метода происходит по принципу обратной связи – прибор автоматически подбирает мощность воздействия на стенку сосуда, а данные непрерывно отображаются на экране. Вмешательство вы-

полняется под местной анестезией. Пациент буквально встает с операционного стола и уходит на своих ногах. Ведущие специализированные клиники используют систему радиочастотного закрытия вен от VNUS Medical Technologies. На сегодня около 300 000 пациентов во всем мире получили лечение по данной методике. Каковы основные преимущества метода радиочастотной облитерации перед прочими? Применение радиочастотной облитерации возможно при любой стадии заболевания, где существующие методы лечения, даже включая лазерное, будут малоэффективны либо противопоказаны в силу сопутствующей патологии или запущенности заболевания, что, кстати, типично для российских реалий

в силу столь любимого нами откладывания визита к специалисту «на потом». Особенности техники проведения РЧО, в частности полная автоматизация процесса, исключающая человеческий фактор, делают ее более деликатной по сравнению с лазерной абляцией. Многие неприятные ощущения послеоперационного периода, связанные с действиями хирурга во время процедуры, такие как боли, кровоподтеки по ходу сосуда, гематомы, парестезии и т. д. при РЧО встречаются намного реже. Полная автоматизация процесса – одно из ключевых преимуществ РЧО. Другой заметный плюс технологии – короткий период восстановления. В первые несколько суток после процедуры не следует заниматься гимнастикой, однако

рекомендуется ежедневно не менее часа ходить. Других серьезных ограничений на образ жизни не накладывается. Скольким пациентам в день может помочь РЧО в ОКДЦ? Около 500 операций в год – без каких-либо проблем. Сама процедура протекает достаточно быстро, так что нашими услугами по лечению варикозной болезни нижних конечностей с помощью РЧО смогут воспользоваться многие жители региона. Заботу о своем здоровье лучше не откладывать на завтра, так что имеет смысл задуматься о лечении уже сейчас.

Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 127 тел.: (863)255-79-32, 255-79-49, 255-79-50, 255-79-51, 255-79-52

реальный бизнес апрель 2013

процессы | недвижимось

На пути к процветанию

Рост деловой активности в Ростовской области способствовал увеличению дефицита качественных торговых площадей. Несмотря на то, что были заморожены несколько крупных объектов, постепенно на рынок заходят новые игроки, а старые расширяются.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Коммерческий интерес

ынок коммерческой недвижимости Ростовской области показал довольно позитивные результаты за 2012 год. Как отметил Максим Клягин, аналитик УК «Финам Менеджмент», в начале 2013 года сектор также продолжил развиваться достаточно динамично. Эксперт подчеркивает, что наибольший рост наблюдается преимущественно в сегменте торговой недвижимости, который является сейчас одним из локомотивов коммерческой недвижимости. Ретейлеры остаются крупнейшими арендаторами и покупателями на торговые площади. По мнению Арама Сафаряна, заместителя генерального директора ООО

реальный бизнес апрель 2013

«Лендлорд-Эксперт», спрос на торговые площади растет, что подтверждает оборот розничной торговли. «Начиная с 2010 года, оборот вырос на более чем 50% и составил 288,9 млн рублей на душу населения», – говорит эксперт. В результате свободных площадей становится меньше. Все это сказывается на доходности ретейлеров, которые расширяются как в конкретных ТЦ, так и в регионе в целом. По данным Гильдии Управляющих и Девелоперов (ГУД), в Ростове действуют 15 качественных торговых центров общей площадью 653 193 кв. м, общей пригодной для аренды площадью (GLA – gross leasable area) около 366 064 кв. м. Обеспеченность жителей торговыми площадями составляет

314,3 кв. м GLA на 1 тыс. человек. Объем предложения торговых помещений превышает средний объем спроса. Такая тенденция появилась исключительно по вине финансового кризиса, который до сих пор влияет на поведение рынка города. Несмотря на этот факт, уже к середине 2012 года объем предложения достиг уровня 366 095 кв. м GLA качественных торговых площадей, что превышает величину спроса на 28 905 кв. м. Наиболее активно новые игроки выходили на рынок в 2009-2011 гг., когда открылся ТРЦ «Талер», затем ТРЦ «Золотой Вавилон» с якорными арендаторами Media Markt, «Игромакс», сетью кинотеатров «Люксор». В том же 2009 году на федеральной трассе М-4 «Дон»

www.real-business.ru

процессы | недвижимось

открылся двухэтажный ТРК «МегаМаг». Через год в Ростове заработал ТЦ «Площадь» с якорными арендаторами – супермаркетом «Фреш» и рестораном «Рис». В апреле 2012 года начал работать торгово-развлекательный центр «Рио» площадью 100 тыс. кв. м с якорными арендаторами «Наш Гипермаркет», «Эльдорадо», «Наш Дом» и кинотеатром «Синема Стар». Продолжают работать галерея «А’стор», ТЦ «Вертол-сити», ТРЦ «Континенталь», «Космос», «Миллениум», «Меркурий», РК «Северянка», ТЦ «Сокол», ТВЦ «Дельфин» (ювелирный). И, несмотря на то, что кризис заморозил несколько крупных проектов, ввод в строй которых решил бы имеющийся дефицит крупных торговых площадей в Ростове – Park House, ТРК «Гранд Ростов», «Ростов Молл», «Самолет» – рынок стал прирастать за счет расширения прежних проектов. По данным г-на Сафаряна, в настоящее время реализуется строительство 2-й очереди ТЦ «Талер», ТЦ «Сокол» – строительство 2-й очереди, ТЦ «Мега» – строитель-

и въездного туризма в РФ (2011-2018 годы)». Уникальная составляющая комплекса – развитие крытого горнолыжного спуска на 800 человек (24000 кв. м) и аквапарка на 3 тыс. посетителей (26 500 кв. м), то есть сочетание летнего и зимнего видов отдыха под одной крышей. Концепцию торговой составляющей проекта разработала компания Larry Smith International. Девелопер – ООО «ФПС Петроэнергокомплекс – Юг». В рамках федеральной программы на строительство транспортной и энергетической инфраструктуры «Всплеска» выделено 525 млн рублей. «Всплеск» общей арендной площадью 121 500 кв. м расположится на федеральной трассе М-4 «Дон» МоскваСочи недалеко от г. Аксай. Торговый центр разместится на 4 торговых этажах. Якорные арендаторы: продуктовый гипермаркет (10 000 кв. м), гипермаркет спортивных товаров (3 500 кв. м), магазин детских товаров (1200 кв. м), магазин бытовой электроники (4 500 кв. м), крупные универмаги одеж-

Ставки арендной платы в ТРЦ зависят от многих специфических факторов, например, таких, как формат ТРЦ (региональный/локальный), площадь магазина, профиль арендатора ство 2-й очереди и развлекательного комплекса «Всплеск». По мнению экспертов ГУД, самыми популярными сегодня по-прежнему остаются торговые центры «Мега» и «Мегацентр Горизонт». Их регулярно посещают 11-22% населения. По результатам исследований, проведенных ГУД, три торговых центра Ростова попали в топ-100 лучших российских: галерея «А’стор», ТРК «Горизонт», ТРК «Мега».

«Всплеск» на ровном месте

реди заявленных к строительству второй очереди объектов особняком стоит проект строительства многофункционального комплекса «Всплеск» в Ростове-на-Дону. Проект вошел в федеральную целевую программу «Развитие внутреннего

реальный бизнес апрель 2013

ды (7210 кв. м). В ТЦ предусмотрена сильная развлекательная составляющая, представленная кинотеатром, центром семейного отдыха, катком, фитнес-центром, тематическими фуд-кортами, включая панорамные рестораны с видом на лыжный спуск и водные горки. Однако начало строительства объекта отложено и его стоимость изменилась. Изначальная стоимость проекта в 6 млрд рублей выросла до 7,9 млрд рублей из-за предписаний МЧС: в апреле прошлого года ведомство указало на необходимость разработать дополнительные инженерно-технические мероприятия по защите от прорыва дамбы, расположенной выше объекта. Кроме того, сроки изменились из-за отсутствия подъездной дороги: теперь начало строительства отложено до третьего квартала 2013 года, заявляют в «ФПС Петроэнергокомплекс – Юг».

По мнению Арама Сафаряна, открытие нового ТЦ не окажет столь серьезного влияния на рынок в силу того, что потребительский спрос постоянно растет. Эксперт признает, что ТРЦ «Всплеск» является объектом качественно нового формата для всего региона, и который хотелось бы видеть в Ростове. Однако не уверен в его реализации в силу того, что строительство планируется уже более трех лет и задерживается из-за проблем с финансированием. В целом же эксперты признают подобный формат интересным. «Сильная спортивно-рекреационная функция, полагаю, будет основным конкурентным преимуществом комплекса и позволит сформировать мощный потребительский трафик, что в свою очередь станет основным драйвером спроса среди потенциальных арендаторов, – рассуждает Максим Клягин. – Безусловно, строительство специальной инфраструктуры приведет к значительному росту стоимости проекта, но увеличение объема инвестиций в данном случае выглядит оправдано. В ситуации слабой конкуренции в подобном специфическом сегменте такой проект может рассчитывать на значительную аудиторию».

Ставки на границе

аксим Клягин отмечает, что согласно предварительным оценкам, по итогам 2012 ставки аренды торговой недвижимости выросли в области в среднем в диапазоне 10-15%, максимальные значения приблизились к $1,5-2 тыс./кв.м/г., а нижняя граница формируется на уровне $150300 кв.м/г. По мнению Арама Сафаряна, ставки арендной платы в ТРЦ зависят от многих специфических факторов, например, таких, как формат ТРЦ (региональный/локальный), площадь магазина, профиль арендатора. В среднем разница между ставками для одного арендатора может колебаться в пределах от 30% до 50% от арендуемой площади магазина, считает эксперт. По его словам, площадь магазина – одно из наиболее существенно влияющих на ставки аренды условий. От этого зависит разница в цене для арендаторов в рамках одного ТЦ. «Например, в одном из региональных ТЦ разница между ставками арендной платы для операторов, занимающихся продажей одежды с площадью одного 280 кв. м

www.real-business.ru

процессы | недвижимось

Главные тренды Основываясь на анализе спроса, эксперты сделали ряд выводов: • На данный момент сформировался баланс предложения и спроса (с точки зрения покупателя). В городе представлены объекты различных сегментов, которые коррелируются с разбивкой населения по уровням дохода. • Возможность совершения покупок «в одном месте» является значимым фактором при выборе ТЦ у местных жителей. • Наиболее посещаемыми торговыми центрами являются объекты middle-класса, что обуславливается высокой долей населения в данном сегменте. В перспективе сит уация не претерпит изменений, единственной отличительной чертой станет увеличение данного класса (исходя из общеэкономических предпосылок) и потребность в помещениях данной категории будет увеличиваться.

и другого 50 кв. м, составляет более чем 50%, несмотря на то, что они расположены в ТЦ в сопоставимых местах и их бренды имеют сопоставимую узнаваемость», – приводит пример эксперт. – Также на ставки арендной платы значительное влияние оказывает узнаваемость бренда. В редких случаях доходит до того, что ТЦ конкурируют между собой и ведут «войну», т. к. тот или иной арендатор, даже если и не является якорным, может привлечь в ТЦ значительный людской поток, что напрямую отразится на успешности ТЦ». Также учитывается профиль арендатора: его платежеспособность напрямую зависит от категории товаров, которые он продает (уровень наценки, товарооборот, цена товара). Из наиболее платежеспособных можно выделить продавцов ювелирных изделий, бижутерии, часов, сотовой связи. Хотя, учитывая, что в торговом центре должно быть представлено максимально большое количество групп товаров, востребованных потенциальными посетителями, грамотные арендодатели привлекают в ТЦ компании, не готовые платить даже средний уровень арендных ставок, чтобы сделать свой центр максимально привлекательным для посетителей, что отразится на эффективности ТЦ. Как отмечает эксперт, в различных ростовских ТЦ отличаются условия по индексации ставок арендной платы. Так, например, в «Золотом Вавилоне» договоры заключаются на 10

реальный бизнес апрель 2013

лет и ежегодно индексируются на 7%. В «Меге» договоры заключаются на 5 лет и ставки неизменны, но после окончания срока действия договора есть большой риск того, что с арендатором попрощаются или произойдет повышение арендной ставки на 30%. По данным ГУД, на рынке Ростова принято устанавливать ставку в рублях за кв. м в месяц. Как правило, НДС включен в цену предложения. Эксплуатационные платежи устанавливаются управляющими компаниями и составляют в среднем 2000 руб. за кв. м в год. На текущий момент арендные ставки в действующих торговых центрах города варьируются от 14 610 руб. до 27 700 руб. за кв. м в год (неякорные арендаторы). Максимальные арендные ставки наблюдаются в небольших торговых комплексах, расположенных в центре города, – от 20 000 до 30 000 руб./кв. м в год без НДС и эксплуатационных платежей. В торговых центрах регионального масштаба, например, «Мегацентр Горизонт», ставки аренды варьируются от 12 500 до 22 500 руб./кв. м в год. В крупных торговых комплексах «Мега», «МегаМаг», расположенных на окраине города, выявлен наиболее широкий диа-

аренды, так же как и ставок эксплуатации рекомендуется учитывать не более чем на 3-7% в год (3-4% для якорных арендаторов, 4-7% для неякорных).

Привлекательный сегмент

ксперты уверены, что рынок Ростова еще не насыщен. По мнению Арама Сафаряна, это подтверждает как относительно невысокая обеспеченность качественными торговыми площадями, так и то, что в успешных ТЦ нет свободных площадей и достаточно длинный лист ожидания. Но говорить о привлекательности сегмента для инвесторов достаточно сложно, так как на успешность ТЦ очень сильно влияет его месторасположение. «Существует потребность как в нескольких ТЦ районного масштаба, так и нового современного ТЦ регионального масштаба площадью около 100 тыс. кв. м, расположенного в центре города, например, в р-не Театральной площади, который сможет конкурировать с «Мегацентром Горизонт», ТРЦ «Мега» и оттянет на себя часть посетителей, – полагает эксперт. – Однако даже при наличии тер-

Эксперты уверены, что рынок Ростова еще не насыщен.Это подтверждает как относительно невысокая обеспеченность качественными торговыми площадями, так и то, что в успешных ТЦ нет свободных площадей и достаточно длинный лист ожидания пазон ставок аренды для неякорных арендаторов: от 11 500 до 29 000 руб./кв. м в год. Минимальные арендные ставки традиционно действуют в торговых объектах окружного и районного масштаба вне центра города («Талер», «Сокол», «Джанфида», «Проспект» и др.) – от 6 250 до 20 600 руб./кв. м в год. К факторам, влияющим на изменение ставок, эксперты относят: финансовый кризис, снижение покупательской активности, восстановление спроса на торговую недвижимость у потенциальных арендаторов и активизацию покупательской способности населения. Таким образом, дальнейший рост ставок

риторий возникает вопрос: во сколько обойдется приобретение и подготовка площадки под застройку, и как это в конечном итоге скажется на экономике проекта?». По мнению г-на Сафаряна, при правильно сформированной концепции – расположение, пул арендаторов, конкурентное окружение, планировка ТЦ, инфраструктура – ставки в таком комплексе будут наиболее высокими в городе. При этом проблем с наполняемостью не будет – все бренды захотят быть представленными в новом масштабном ТЦ, расположенном в центре города.

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

На что нужно обращать внимание при покупке тура? Чтобы отдых получился незабываемым и без каких-либо накладок, нужно позаботиться об этом еще на этапе покупки туристической путевки. О том, что нужно учитывать, когда вы выбираете тур, рассказали путешественники и профессионал рынка.

Совет туроператора

Илона Чиханацкая, директор компании «Пегас Туристик» в Ростове-на-Дону: Прежде всего, стоит позаботиться о выездных документах. Например, оформить своему ребенку собственный загранпаспорт. Также нужно помнить, что для поездок в европейские страны придется оформлять шенгенскую визу, поэтому стоит обращаться в турагентство заблаговременно. «Правильный» менеджер турагентства сам расскажет вам о бонусах и акциях туроператоров. Например, сейчас у «Пегас Туристик» продлена до 30 апреля акция «Раннее бронирование», по которой предусмотрены скидки на летние туры. Обращайте внимание на время вылета-прилета. Продолжительность тура считается в ночах, заселение в отели – после 14 часов, выселение – до 12 часов. Если у вас ранний прилет в страну временного пребывания или очень поздний вылет, то, возможно, вам понадобится забронировать дополнительно сутки проживания.

Вас должно насторожить, если турагентство предлагает вам скидку на тур 8% и более. Рентабельность в туризме низкая, и таким «демпингующим» агентствам впоследствии попросту не на что жить и развиваться, получается пирамида, когда приходящий турист как бы платит за улетающего. Помните, что эта пирамида может закончиться на вас... Такие случаи были неоднократно в Ростове.

Советы опытного туриста

Елена Маркозашвили, руководитель проекта JOB.RU, учредитель БИЗНЕС ШКОЛЫ для топ-менеджеров: Перед поездкой в Европу полезно узнать о том, какие местные праздники и фестивали совпадают с датами вашего тура, и посетить их. Это помогает почувствовать колорит страны. Узнать у турагентства, есть ли у туроператора специальные акции, бонусы. Например, мне понравился «Пегас Селект» у «Пегас Ту-

ристик», при котором без доплат за тур можно получить индивидуальный трансфер и гида, бронируя определенные отели. Сейчас почти всем открывают мультивизы в Европу на полгода. Рекомендую путешественникам воспользоваться этим, так как возможно в любое для нас удобное время вылетать в любимые страны. Ориентируйтесь на лидеров рынка и репутацию туроператора, через которого ваше агентство будет бронировать тур, так как ваш отдых турфирма в итоге передает в руки туроператора.

Советы опытного туриста

Алексей Ермишкин, управляющий филиалом ЗАО АКБ «НОВИКОМБАНК» в Ростове-на-Дону: При выборе отеля обращайте внимание на его месторасположение. К примеру, если гостиница находится не в центральной части курорта или города, просчитайте заранее затраты на будущие регулярные поездки до достопримечательностей,

ресторанов и кафе. С «Пегас Туристик» я летал в Таиланд и Грецию – это страны, которые выбирают для пляжного отдыха, где вы будете много времени проводить в гостинице или на ее территории. Зачастую там номера повышенной категории («люкс» или «делюкс») в отеле 4* обходятся в такую же сумму, что и «стандарт» в отеле 5* Кроме того, я всегда читаю отзывы о гостинице в Интернете. Однако для меня важно то, КТО написал конкретный отзыв. Скорее я пропущу отзыв студента или неискушенного путешественника, а вот рекомендацию опытного туриста, который отдыхает вместе с семьей, прочитаю внимательно. Если хотите сэкономить, то можно отправиться в поездку не в «высокий сезон» или праздничные дни, а накануне либо после. Это существенно скажется на уменьшении стоимости тура.

тел. (863) 261-80-80 www.pegast.ru

реальный бизнес апрель 2013

процессы | недвижимось

Торговые центры Ростовской области ТЦ Талер

ТРК Сокол

ТЦ Мега

ТРЦ Всплеск

ТРЦ Золотой Вавилон

ТРЦ РИО

региональный

окружной

суперрегиональный

35 000 м2

32 000 м2 после сдачи 2-й очереди

130 000 м2 + 2-я очередь 54 000 м2

Ростов-на-Дону, ул. Зорге

Ростов-на-Дону, пр. Стачки

Ростовская область, Аксайский район

девелопер/ владелец: компания «Уникум»

девелопер/ владелец: ГК «Сокол»

девелопер/ владелец: ООО «ИКЕА МОС: Торговля и Недвижимость»

строительство 2-й очереди, сдача 2013 год

строительство 2-й очереди, сдача 2014 год

строительство 2-й очереди, срок сдачи не определен

арендные ставки: от 6, 25 до 20,6 тыс. руб./м2 в год

арендные ставки: от 11,5 до 29 тыс. руб./м2 в год

ТЦ МЕГАМАГ

ТРК Мегацентр Горизонт

ТЦ Галерея А’стор

ТЦ Площадь

ТЦ Вертол-сити

региональный

суперрегиональный

региональный

окружной

региональный

окружной

93 000 м2

98 548 м2

22 000 м2

нет данных

17000 м2

50000 м2

федеральная трасса М4 «Дон»

Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина

Ростов-на-Дону, пр. Буденновский

Ростов-на-Дону, пл. Л. Толстого

Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина

Ростов-на-Дону, ул. Орская

девелопер/ владелец: Концерн «Единство»

девелопер/ владелец: ЗАО «Торговый Комплекс Горизонт»

девелопер/ владелец: Группа компаний АDM

девелопер/ владелец: нет данных

девелопер/ владелец: ООО «Сервис»

девелопер/ владелец: ООО «Меркурий»

2-я очередь

сдан

арендные ставки: от 11,5 до 29 тыс. руб./м2 в год

арендные ставки: от 12,5 до 22,5 тыс. руб./м2 в год

арендные ставки: от 20 до 30 тыс. руб./м2 в год

арендные ставки: от 6,25 до 20,6 тыс. руб./м2 в год

арендные ставки: от 15 до 20 тыс. руб./м2 в год

арендные ставки: от 6 до 18 тыс. руб./м2 в год

региональный

132 580 м2

80 000 м2

100 000 м2

Ростовская область, Аксайский район

Ростов-на-Дону, пр. Малиновского

Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина

девелопер/ владелец: ООО «ФПС Петроэнергокомплекс – Юг»

девелопер/ владелец: девелоперская компания «Патеро Девелопмент»

девелопер/ владелец: ГК «Ташир» в партнерстве с компанией «Седьмой континент»

сдан

арендные ставки: от 6, 25 до 22 тыс. руб./м2 в год

арендные ставки: от 8 до 20,5 тыс. руб./м2 в год

Начало строительства – III кв. 2013, сдача 2014 г.

ТЦ Меркурий

Таблица составлена по данным риелторских агентств, аналитиков и участников рынка.

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

справка HSG Zander HSG Zander, ныне Bilfinger HSG Facility Management, работает в России с 1997 г. Лауреат санкт-петербургской премии в области коммерческой недвижимости CRE Saint-Petersburg Awards 2012 в категории «Управляющая компания года». Лауреат Всероссийской премии «Компания года – 2011 в области качества продукции и услуг». На юге России под управлением компании находятся такие объекты, как логистический комплекс «НЛКБатайск» (Ростовская область), ТРЦ «Акварель» и ТРЦ «ПаркХаус» (г. Волгоград), ТРЦ «Море Молл» (г. Сочи), завод SIEMENS (г. Воронеж). Клиентами компании являются IBM, Deutsche Bank, AT&T, EMC, Nike и др.

HSG ZANDER становится BILFINGER HSG

Один из крупнейших игроков рынка управления недвижимостью HSG ZANDER с 6 марта 2013 г. носит бренд BILFINGER HSG FACILITY MANAGEMENT. О том, для чего компании был необходим ребрендинг, рассказывает директор ростовского филиала компании Алексей Белов. работающие в одной стране, не знали своих коллег из того же холдинга). В связи с этим в головном офисе было принято решение дать одно название всем подразделениям более чем в 50 странах мира – Bilfinger. Я считаю, что это верный шаг: компания имеет сильный бренд, хорошо известный в Европе, США, Канаде. Таким образом, мы поменяли название с HSG Zander на Bilfinger HSG Facility Management. – Как повлияет новое имя на деятельность компании?

– Основной сферой деятельности компании остается facility management – здесь никаких изменений не произойдет. Однако ребрендинг и сопутствующая этому процессу интеграция компаний по всему миру – все это, как мы ожидаем, даст нам дополнительные преимущества. – Какие, например? – В России традиционно наиболее востребована услуга управления коммерческой недвижимостью (БЦ, ТРЦ), однако сейчас появилась новая тенденция – управляющие компании привлекаются

на новые многофункциональные объекты, управление которыми не ограничивается техническим и инфраструктурным обслуживанием: требуется более широкая специализация. Этот тренд возник в связи со строительством объектов к Олимпиаде, стадионов к Чемпионату мира по футболу. В Германии подобные объекты находятся в управлении Bilfinger, и у нас теперь есть возможность перенимать зарубежный опыт, подходить к каждому проекту со знаниями и масштабом крупного холдинга.

– Что заставило компанию изменить свое привычное название? – Наша компания является 100% дочерней организацией немецкого подразделения Bilfinger HSG International Facility Management и 16 лет работает в России. Головная компания Bilfinger Berger в течение последних 10-12 лет приобрела много мелких компаний, и количество подразделений достигло порядка 500. Все они имели разные названия и управлять ими стало трудно (иногда компании,

реальный бизнес апрель 2013

процессы | интервью

Новые горизонты

В первом полугодии 2013 года состоится запуск значимого для города и области проекта «H₂O парка» аквапарка «Горизонт», это послужило поводом взять интервью у президента Группы компаний «Горизонт» Виталия Мазина.

Беседовала Наталья Андреева

Расскажите, что из себя представляет Группа компаний «Горизонт»? Какие направления считаете приоритетными? Если говорить в комплексе, то Группа диверсифицирована: в данный момент в нее входят торговый комплекс «Горизонт», сеть отелей под брендом Province Hotels, ряд предприятий в сфере услуг, девелоперские компании, также пробуем себя в ретейле. Общая численность наших сотрудников – более 2500 человек. Основа компании – оборонное предприятие «Горизонт», которое существует уже более 65 лет. Мы занимаемся выпуском навигационных и радиолокационных станций и комплексов для российского гражданского и военно-морского флота, поставляем спецтехнику в российскую армию, в федеральную пограничную службу и МВД.

реальный бизнес апрель 2013

Помимо российского рынка «Горизонт» также экспортирует свою продукцию. Да, мы активно сотрудничаем с другими странами, такими как Бразилия, Куба, Болгария, Индия, Казахстан, Таджикистан и т. д. В основном поставляем изделия, позволяющие охранять государственные границы этих стран.

Прививка от лени

Многие бизнесмены испытывают некоторые опасения в связи со вступлением России в ВТО. Как вы считаете, все отрасли получат импульс к развитию или некоторые все же потеряют конкурентоспособность? Конкуренция всегда была двигателем прогресса. Неэффективные производства просто умрут, поэтому надо

www.real-business.ru

интервью | процессы

работать над бизнес-процессами, улучшать конкурентоспособность своей продукции. Конечно, есть отрасли или отдельные предприятия, которые дотировались государством и поэтому сейчас не готовы к подобной конкуренции. В данном случае необходима определенная система противовесов: возможность поэтапного изменения цены, введение неких заградительных санкций или временных платежей. Через несколько лет, когда мы выйдем на нормальную здоровую конкуренцию, потребность в подобных мерах отпадет.

Смогут ли российские компании конкурировать с западными производителями? Есть мнение, что наши сотрудники работают недостаточно эффективно, они более ленивы. Я часто бываю за границей, в основном для участия в проектах с нашими иностранными партнерами: выставках, семинарах и конференциях. И могу сказать: мы – не самые худшие работники. Что касается лени, то это вопрос мотивации. Если хорошо замотивировать, то русский человек будет работать очень эффективно. И потом, как можно сравнивать, если на Западе средняя заработная плата нормального специалиста составляет 2,5-4 тысячи евро, а в России – в 2 раза меньше. Притом, что цены у нас такие же, как в Европе. Автомобили мы покупаем дороже, чем европейцы, продукты, да и всю потребительскую корзину на Западе можно купить за те же деньги, а иногда и дешевле. Приведу пример: средняя зарплата по «Горизонту» – более 30 тысяч рублей, по региону – и того меньше (22,5 тысячи по итогам 2012 года – прим. ред.). И на эти деньги нужно прожить, воспитать детей. Поэтому русская лень – это вопрос мотивации и обратная сторона доходности, производительности труда.

шаг вызывает опасения – им тяжело выбрать подходящего управленца, делегировать ему свои функции. Есть еще одна хорошая поговорка: «Доверяй, но проверяй». Конечно, элемент доверия присутствует. А как жить без доверия? В отличие от иностранцев русский человек руководствуется другими принципами, у нас восточный менталитет превалирует над европейским. Поэтому и наш бизнес построен в большей степени на отношениях, контактах, доверии. Мы привыкли отвечать за свои слова и требовать этого от других. Сказал «да» – значит, выполняй. Потому что никакой ручкой не пропишешь все условия. Мир настолько многообразен, что предусмотреть все просто невозможно. Особенно, если речь идет о взаимоотношениях между людьми. Поэтому в управлении я руководствуюсь двумя принципами: «разделяй и властвуй» и «доверяй, но проверяй». И еще один момент: я стараюсь быть везде. Несмотря на доверие, я стараюсь попасть в любую точку моей сферы деятельности именно в тот момент, когда требуется некий креатив или контроль. Поэтому и времени свободного практически не остается (улыбается).

Для меня важны три качества – самостоятельность, инициативность и ответственность. Если человек обладает этими качествами, то я могу на него положиться

Билл Гейтс на эту тему как-то сказал: «Я всегда выберу ленивого человека делать трудную работу, потому что он найдет легкий путь ее выполнения». А каких сотрудников выберете вы – ленивых, но инициативных или трудоголиков? Я мечтаю о том, чтобы мои сотрудники были самостоятельными и в рамках своих полномочий могли сами принимать решения. И не важно, ленивые они и будут искать легкий способ решить задачу или очень трудолюбивые. Для меня важны три качества – самостоятельность, инициативность и ответственность. Если человек обладает этими качествами, то я могу на него положиться. В отличие от многих корпоративных структур, я не могу регламентировать каждый шаг подчиненных, потому что в нашей деятельности важную роль играет элемент творчества. Поэтому в первую очередь нужна личность. И уже под этого конкретного человека можно делать тот или иной шаг в неизвестное (улыбается).

То есть ваш принцип в управлении – «разделяй и властвуй»? Обязательно.

Насколько легко вы доверяете топменеджерам? У многих собственников этот

Бизнес как увлечение

Мы говорили ранее о том, что в Группу компаний «Горизонт» входит несколько разноплановых бизнесов – производство, девелоперство, ретейл и гостиничный бизнес. А чем вы руководствовались, выбирая ту или иную сферу деятельности? Рынок диктует свои правила. Нужно просто изучить ситуацию и понять, куда выгоднее направить свободные ресурсы. Повторюсь: имея хороших топ-менеджеров, абсолютно не важно, чем заниматься. Конечно, нужна еще и профессиональная команда: главные инженеры, технологи, специалисты среднего уровня, технические работники, мастера, прорабы. Но самое главное – это руководитель, который умеет управлять, ставить задачи и получать результат. Если такой человек есть, можно добиться успеха в любой сфере.

Но иногда бизнес появляется вследствие неких увлечений собственника. Например, почему вы решили строить отели? Согласен, сеть отелей Province Hotels, куда входят Old House и Green Hill, – это мое увлечение (улыбается). Меня всегда тянуло к красивому. Убежден в том, что человек должен жить в красоте. Когда мы совместно с партнерами открывали супермаркет «Афина Ростовская» – старожилы наверняка его помнят – это был первый супермаркет в Ростове-на-Дону и один из первых в России. Да, он был небольшой, всего 1000 кв. м, но это был первый обреальный бизнес апрель 2013

процессы | интервью

разец западного супермаркета. К нам тогда весь город приезжал – все хотели побывать в Европе, увидеть, как там организована торговля. То же самое с отелями: они построены с определенной целью – мы показываем людям, как правильно жить и отдыхать. Сейчас мы открыли SPA-центр – один из лучших в России. И этим тоже задаем тон, но уже здоровому образу жизни. Да, отели – это мое хобби, мое увлечение.

С чем связано решение выйти за пределы города и открывать отели в других регионах? В частности, отель Green Hill в Сочи. Вам стало «тесно» в Ростове? А почему возникают сети отелей, такие как Four seasons или Radisson? Потому что есть потребность развиваться, вкладывать деньги, создавать сильную управленческую команду, которая может себе позволить и обучение персонала, и соответствующую мотивацию. Бизнес должен развиваться, другого пути нет. Что касается наших отелей, то все начиналось очень просто: в Усть-Койсуге мы хотели сделать бэк-офис «Горизонта» – красивый загородный комплекс, где можно было бы принимать наших иностранных партнеров. У нас ведь очень много корпоративных гостей, которых надо где-то размещать, которые должны отдыхать. Так появился Old House. Но со временем я понял, что для обеспечения действительно высокого уровня обслуживания эта структура должна работать не только на закрытое учреждение, она должна быть в рынке. Потому что только рынок может давать оценку бизнеса. Придут люди – значит

ограниченный ресурс, поэтому для увеличения трафика нам необходимо привлекать область. А для этого магазинов и фуд-кортов недостаточно, нужно уникальное предложение, которое заинтересует людей и выделит нас среди конкурентов. С этой точки зрения аквапарк – отличный коммерческий ход, потому что такого нет ни в одном действующем ТЦ.

В чем уникальность вашего аквапарка? Его уникальность начинается уже с того, что совсем на небольшом участке земли в 2 га мы разместили 28 000 кв. м развлечений, отдыха и спорта. Наша целевая аудитория – это простые ростовские жители, отдых в аквапарке станет доступным абсолютно каждому желающему. Кроме того, мы использовали ряд необычных приемов: на летней площадке разместили несколько рубленых бань из лапландской сосны, которая имеет уникальный запах и стоит на корню сто лет. А когда ее спиливают, то она абсолютно сухая, и баня из такой сосны простоит еще сто-двести лет. Кстати, крыша этих бань обшита не металлочерепицей, а натуральным тесом (в простонародье «дранка»). Еще один момент: в наших бассейнах будет натуральная минеральная вода Кавказских гор. У нас есть несколько скважин, поэтому воду мы берем не из водопровода, а из скважин. Я могу много об этом говорить, но лучше один раз увидеть (улыбается). Это совершенно иной подход. Посетитель попадает в другой мир, где он получит все услуги и будет пребывать в красоте. Ведь именно в этом я вижу нашу миссию. Причем аквапарк – это первый шаг, но об этом я рассказывать пока не буду.

Имея хороших топ-менеджеров, абсолютно не важно, чем заниматься. Конечно, нужна еще и профессиональная команда, но самое главное – это руководитель, который умеет управлять, ставить задачи и получать результат хороший отель. Не придут – плохой, надо работать лучше. Наверное, причина в моем постоянном желании быть в конкуренции и ни в коем случае не пользоваться некими монопольными рычагами или близостью к власти. Все это прекрасно, но единственная движущая сила нормального бизнесмена – это конкурентная среда, когда тебя все время поджимают, подталкивают со всех сторон. Ты должен быть лучшим. И ты стараешься, работаешь над этим.

Водные удовольствия

В настоящий момент вы реализуете проект строительства крытого аквапарка рядом с ТЦ «Горизонт». Расскажите об этом подробнее. Открывая «Мегацентр Горизонт», мы планировали создать целый «город под крышей», где люди могли бы не только что-то купить, но и получить полноценный отдых. И, в принципе, мы добились своей цели: из 1,2 млн проживающих в Ростове людей к нам ежедневно приходит 30 тыс., в выходные дни – до 40 тыс. Но город – все-таки

Но при этом концепцию будущего аквапарка вы все-таки разрабатывали сами. Почему?

Мы смотрели очень много готовых проектов, объехали полмира. К сожалению, крытых аквапарков крупных форматов практически нет, разве что в Швеции и Финляндии и отчасти в Германии и Австрии. У нас на Черноморском побережье работают прекрасные аквапарки, огромные, но они открытые. А это совершенно другой продукт. Изначально проект был заказан у канадской компании WhiteWater, которая разработала концепт, но получив его, я понял, что он абсолютно не подходит для нашей ментальности. Мне пришлось самому обдумать детали и нарисовать концепт. Как сейчас помню: я положил его перед конструкторами и технологами и сказал: «Делайте». И они сделали. Конечно, я не изобретал велосипед, просто взял лучшее из того, что видел, и упаковал в один продукт. Вот так родился «Н2О парк» аквапарк «Горизонт».

А когда планируете открыть аквапарк? В первом полугодии этого года. Конечно, некоторые моменты по благоустройству потребуют больше времени, в мае мы планируем техническое открытие – все основные инженерные системы будут работать, бассейны наполнятся, начнется отработка параметров безопасности, аттракционов. Первая очередь аквапарка, а это инженерные сети, котельная, подстанции, в общем, все то, что предшествует запуску аттракционов, введена в эксплуатацию. Аттракционы – это второй этап, и мы близимся к его успешному завершению. Полную версию материала читайте на сайте

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

справка Первый дилерский центр марки IVECO (Италия) в Ростовской области открылся 14 декабря 2012 г. в Аксае, на трассе М-4 «Дон». Площадь – более 1 тыс. кв. м. Специализация – продажа и сервисное обслуживание грузовых автомобилей. Технический центр оснащен итальянским оборудованием, имеет 10 постов и 3 смотровые ямы. Одновременно здесь могут обслуживаться до 10 машин.

IVECO выбирает SHELL

В 2013 году «АВТОЦЕНТР», единственный в регионе дилер IVECO, существенно увеличит объемы продаж и обслуживания грузовых автомобилей. Серьезную поддержку в развитии бизнеса оказывает такой партнер, как ГК «Чайка», крупнейший в России дистрибьютор масел Shell. Подробнее об этом рассказал директор ООО «АВТОЦЕНТР» Александр Рой. Почему в качестве основного поставщика смазочных материалов выбрали компанию «Чайка»? Выбор не случаен. С одной стороны, «Чайка» поставляет смазочные материалы Shell, которые полностью соответствуют высоким требованиям к обслуживанию современной грузовой техники. Shell – не просто бренд, а признанный во всем мире символ качества. С другой стороны, «Чайка», обладая 10-летним опытом, высококвалифицированной командой и развитой логистической инфраструктурой, на деле подтверждает репутацию надежного поставщика: очень качественные материалы, точно в срок и в необходимом количестве. Не зря же с дистрибьютором Shell активно работают крупнейшие

промышленные, транспортные и сельскохозяйственные предприятия региона. Открывая дилерский центр IVECO, вы уже точно знали, кто будет поставщиком смазочных материалов? Мы понимали: в сравнении с другими поставщиками масел для грузового транспорта «Чайка» – вне конкуренции. Но окончательно нас убедил в этом специальный конкурс, по итогам которого и определился лидер. На наш взгляд, секрет успеха компании – в комплексном подходе. «Чайка» не просто «осуществляет поставки смазочных материалов», а проводит обучающие семинары, оказывает маркетинговую и рекламную поддержку, участвует в совместных акциях. Словом, ведет себя как настоящий партнер.

И открытие вашего центра это подтвердило? Помощь «Чайки» была существенной: компания оказала нам и финансовую, и техническую поддержку, предоставив необходимое оборудование. В результате открытие получилось интересным, а главное, результативным. За короткий срок продали более 20 грузовиков IVECO, причем 12 из них – в первом квартале. Наши планы – за пять лет выйти на объем 100 машин в месяц и занять не менее 13% рынка. А как будет развиваться ваш центр в 2013 году? В этом году старт продаж новой версии флагмана Iveco Stralis Hi-Way. О его достоинствах можно говорить долго. Это настоящий чемпион производительности! Современный, комфортный, безопас-

ный, надежный… Первые машины будут у нас уже в мае, а презентация – в июне. В качестве одного из основных партнеров мероприятия рассматриваем ГК «Чайка». Презентация Iveco Stralis HiWay позволит нам привлечь новых клиентов и, следовательно, увеличить объемы продаж и обслуживания автомобилей. А это значит, существенно вырастут и объемы потребления высококачественных смазочных материалов Shell.

Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6, оф.701, тел./факс (863) 268-80-80, e-mail: info@shell-yug.ru www.shell-yug.ru

реальный бизнес апрель 2013

процессы | крупным планом

Бегущие по волнам Группа компаний «Ростовский порт» и «Сочинский морской торговый порт» заключили договор на производство понтонов для гавани в Сочи на 247 яхт. Этот объект создается в рамках масштабного олимпийского проекта «Международный центр морских пассажирских и круизных перевозок». Строительство яхтенной марины в акватории порта Сочи будет закончено к концу сентября. – Производство понтонов мы стали развивать по двум причинам, – объясняет генеральный директор ОАО «Ростовский порт» Денис Орлов. – Во-первых, после кризиса снова повысился интерес к яхтингу как образу жизни. Для одних это интересное и захватывающее приключение, для других – билет в

реальный бизнес апрель 2013

высшее общество, символ престижа, доказывающий отличное финансовое благополучие владельца. Однако не секрет, что в России (и особенно на юге) развитие соответствующей инфраструктуры оставляет желать лучшего. А значит, за повышением спроса на яхты неминуемо повысится спрос

и на создание современных и надежных гаваней – стоянок, где каждый может пришвартоваться, отдохнуть, пополнить запасы пресной воды, пройти необходимое техобслуживание и, главное, не переживать за безопасность парусной или моторной «подружки». Во-вторых, технологии SFMarinSistem

позволяют не только создавать качественные причалы для различных судов, но и вообще изменить рисунок береговой линии, создав с помощью понтона, например, беседку над волнами или удобное место для купания и прочего отдыха на воде. А это еще одно перспективное направление, учитывая то,

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

с какой интенсивностью сегодня ведется на побережье строительство туристических объектов. Расчет оказался верным, что, собственно, и подтверждает сотрудничество Ростовского и Сочинского портов. В 2012 году был заключен договор генподряда на производство 93 понтонов для марины на 247 яхт. Гавань будет оборудована в акватории морпорта Сочи, входящей в состав олимпийского объекта «Международный центр морских пассажирских и круизных перевозок». В соответствии с проектом здесь смогут швартоваться яхты длиной от 12 до 50 метров. Понтоны будут длиной от 9 до 20 метров и шириной до 4 метров, что позволит сделать яхтенные стоянки не только

Закономерен вопрос, как при этом будет функционировать сам грузопассажирский порт Сочи, построенный еще в советское время? Его мощности по перевалке грузов относительно невелики, пассажирский терминал имеет пропускную способность до 350 человек в час. А в связи с планами по проведению в курортной столице России зимней Олимпиады и организации в этом регионе круглогодичного курорта возникла необходимость в создании на Черноморском побережье дополнительных мощностей по перевалке грузов (прежде всего, стройматериалов), а также по приему туристов. Так вот, в рамках реконструкции действующего сочинского порта мощности по перевалке гру-

ряжение яхтсменов. – Яхтинг и вообще активный отдых на море должны стать визитной карточкой юга России, – уверен Денис Орлов. – В Сочи для этого есть все возможности: живописные бухты, порт с выходом в открытое море, удобное географическое положение. Исторически во всем мире сложилось так, что туризм и отдых определяли облик приморских городов. По мнению генерального директора ОАО «Ростовский порт», с каждым годом все больше людей в России выбирают свободную жизнь под парусом. Яхта диктует стиль жизни и не важно, рассекает ли человек воды Карибского моря на сияющей моторной красавице стоимостью в миллионы долла-

В соответствии с проектом здесь смогут швартоваться яхты длиной от 12 до 50 метров. Понтоны будут длиной от 9 до 20 метров и шириной до 4 метров, что позволит сделать яхтенные стоянки не только безопасными, но и хорошо оборудованными безопасными, но и хорошо оборудованными. Кстати, в соответствии с проектом марина будет располагать технической зоной для проведения профилактического осмотра, ремонта, а также мойки судов и их бункеровки топливом. Срок сдачи объекта запланирован не позднее 20 сентября, ровно за неделю до XII Международного инвестиционного форума «Сочи-2013». Любопытно, что после Олимпиады 2014 г. планируется увеличить вместимость данной гавани до 300 яхт и более.

зов переводятся на территорию Имеретинской низменности. Планы по увеличению пропускной способности порта в части приема пассажиров предполагают строительство в устье реки Сочинка глубоководной гавани, способной принимать круизные суда и пассажирские паромы любого класса. Под прием пассажиров будет также переоборудован действующий мол и причалы. Таким образом, акватория порта в той части, где создается современная и безопасная марина, полностью отдается в распо-

ров или отрабатывает на подмосковном водохранилище повороты на парусной лодке студенческого яхт-клуба. Жизненная философия этих людей во многом схожа. Было время, когда яхта считалась недостижимой мечтой, но в последние годы число тех, кто всерьез увлекается малым флотом, значительно выросло. Писатель Марк Твен говорил: «Если бы у меня была вторая жизнь, я провел бы ее, путешествуя на парусной яхте». С классиком трудно не согласиться. Ведь яхта –

справка В 2008 г. ГК «Ростовский порт» приобрела лицензию на производство железобетонных понтонов и их оборудование для строительства яхтенных гаваней у фирмы SFMarinSistem (Швеция), одного из мировых лидеров в данном сегменте. Понтоны SFMarinSistem отвечают строгим европейским требованиям к качеству. Уникальная система соединения понтонов в продольном положении посредством коннекторов, боксов, амортизаторов гарантирует надежность на долгие годы, безаварийную эксплуатацию, минимизирует эксплуатационные затраты. Благодаря технологии SFMarinSistem понтоны практически не потопляемы, имеют неограниченный запас по плавучести и устойчивости. Производство понтонов организовано на территории второго грузового района ОАО «Ростовский порт» (Аксайский ковш).

это свобода! Более того, она вполне доступна: стоит лишь протянуть руку. Эта доступность и легкость завораживают. Не зря ведь, когда у бывалых яхтсменов спрашиваешь, что их так привлекает в хождениях под парусом, они признают: «На паруснике достаточно повернуть штурвал на 180 градусов, чтобы проделать путь от экстрима до блаженства». Денис Орлов: – Не секрет, что водный туризм является одной из самых динамично развивающихся отраслей современной экономики. Яхт-клубы, парусные регаты, паромное сообщение с европейскими портами, место посадки и высадки на круизные лайнеры – все это должно стать неотъемлемой частью жизни россиян. Далеко не каждый регион России имеет выход в море, но, к сожалению, и возможности южных прибрежных городов сегодня не используются даже в малой степени. А между тем перспективы развития яхтенного туризма сегодня кажутся очень заманчивыми. реальный бизнес апрель 2013

процессы | карьерный взлет

В поиске драйва

Женщины тоньше чувствуют прекрасное, считает Оксана Доронова, директор компании «Индустрия красоты», занимающейся торговлей профессиональной косметикой и обучением специалистов в области парикмахерского искусства и визажа. Правда, сама она попала в этот бизнес скорее случайно.

Беседовал Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Уйти не удалось

экономист по образованию. Окончила РИНХ в 1996 году – это, наверное, типичный выбор для всех, кто связан с бизнесом. Пробовала свои силы в разных направлениях. Довольно долгое время работала в фармацевтической отрасли. Помните, была такая сеть аптек «Будь здоров!»? Первые пять из них были открыты при моем непосредственном участии. Ездила в Москву, изучала ассортимент конкурентов, заключала контракты с поставщиками. На первых порах приходилось чуть ли не ночевать в офисе. Затем некоторое время работа-

реальный бизнес апрель 2013

ла в ретейле – занималась закупками в компании «Градиент-ЮГ». Был также опыт работы в оптовом бизнесе, связанном с продажей электротехнического оборудования. Но почти сразу я поняла, что это не мое. Таким бизнесом должны заниматься скорее мужчины. В компанию «Индустрия красоты» попала совершенно случайно. Когда четыре с половиной года назад я вышла из декрета, узнала, что холдинг «К-Инвест» (помимо «Индустрии красоты» в его состав входят «Южная логистическая компания», «Южная дистрибуторская компания» и ООО «КомфортБытСервис» – прим. «Р. Б.») ищет сотрудников. Прошла

собеседование и стала директором сети магазинов «Индустрия красоты». Был период, когда я покинула компанию и некоторое время работала в «Зебре», но спустя 2 месяца после моего ухода один из соучредителей «Индустрии красоты» позвал меня обратно, но уже для работы в другом амплуа – директором всей компании.

О драйве и киселе

не нравятся сложные работы. Чем сложнее, тем интересней. Люблю преодолевать препятствия. Сама себя иногда называю «анти-

www.real-business.ru

процессы | карьерный взлет

Портрет директора филиала По данным Headhunter, портрет соискателя, претендующего на позиции топ-менеджмента и высшего звена, за последний год в Ростовской области выглядит следующим образом: 75% представителей профессии – мужчины и лишь 15% – женщины. 46% соискателей находятся в возрастном интервале 36 – 45 лет, 23% – от 25 до 35 лет и 15% – от 46 до 55 лет. У 98% представителей профессии есть высшее образование. Английским языком на уровне чтения профессиональной литерат уры и возможности прохождения интервью владеют 43% соискателей. Основная часть кандидатов (87%) имеют опыт работы более 6 лет.

кризисным управляющим». Когда кругом все плохо, но ты знаешь, что именно нужно сделать, чтобы было хорошо и делаешь это – возникает настоящий драйв. Если бизнес идет уже по накатанным рельсам, мне становится скучно. Это состояние похоже на кисель. Тут нужно либо придумать себе новую работу, либо уходить.

Топ среди собственников

бычно я очень быстро вхожу в любой бизнес. Но в «Индустрии красоты» мне понадобился целый год для того, чтобы почувствовать специфику данного направления. Рынок профессиональной косметики серьезно отличается от остальных: здесь другие клиенты, иной уровень взаимоотношения с поставщиками. Как правило, собственник компании общается непосредственно с другим собственником. Люди очень долго работают в этой сфере, знают все тонкости бизнеса. Наемных топ-менеджеров здесь очень мало.

Нестареющие услуги

ровень профессионалов в сфере парикмахерского искусства в сравнении с Москвой, конечно, у нас гораздо ниже. Например, когда к нам приехали партнеры из Италии, они обратили внимание, что сейчас в мире уже никто не красит волосы в один тон. Обычно для мелирования используют сразу несколько цветов. У нас попрежнему только черный и белый. Хотя уровень парикмахерского мастерства, в целом, достаточно хорош. По крайней мере, известные стилисты,

реальный бизнес апрель 2013

которые проводят в Ростове мастерклассы, говорят об этом. Но зазор для развития, безусловно, имеется. Парикмахер – это профессия, которая будет востребована всегда. Люди стригутся независимо от того, плохо или хорошо складываются их жизненные обстоятельства. Любопытно отметить, что в период финансового кризиса этот сегмент рынка, в отличие от многих других, продолжал расти.

Женский бизнес

о большому счету, это, конечно, женский бизнес. Мне кажется, женщины лучше чувствуют красоту. Я редко встречала мужчин, которым интересны fashion-показы. У нас в компании их тоже немного – только на складе и в отделе продаж. Это примерно 15% от всего штата. Тем не менее сейчас я целенаправленно ищу мужчину, который сможет возглавить одно из направлений. Мужская рука в этом бизнесе тоже нужна – они, как правило, более собраны.

Принципы успеха

очется построить такую компанию, в которой я сама мечтала бы работать. Нужно, чтобы люди приходили в офис с радостью. Второй принцип – это честность с самим собой и с сотрудниками. Всегда говорю правду в глаза, какой бы она горькой не была, но при этом поясняю людям, что, хотя мои слова могут быть неприятны, но зато я ничего больше за спиной не держу. Подковерные игры и интриги – это не по мне. Я умею играть, у меня были хорошие учителя, но от этого бизнес не будет лучше развиваться. Третий принцип – не бойтесь брать к себе в команду сильных специалистов. Очень часто, если директор – «звезда», он окружает себя сотрудниками более низкого уровня, чтобы подчеркнуть свой статус. Это скучно. Здорово, когда вокруг тебя сильные, умные люди, у которых есть даже чему поучиться. В то же время директор, конечно, должен обладать авторитетом. Я всем говорю: меня не надо любить, но я хочу, чтобы меня уважали. И последний принцип – не умирать на работе. Важно, чтобы у человека было еще что-то помимо профессии. Это может быть семья, хобби, друзья. Люди, которые работают с утра до поздней ночи без перерывов и выходных, меня пугают. Мне кажется, они неполноценны. И, что самое любопытное, такие сотруд-

ники обычно очень быстро «выгорают»: усилий они прикладывают много, а эффективность не всегда высокая.

Жесткий руководитель

ногда своей прямолинейностью могу обидеть человека. У меня есть очень четкие представления о том, какой должна быть моя команда. С другой стороны, те, кто выдержал процесс «притирки», остаются рядом надолго. Если человек не справляется со своими обязанностями, ты можешь найти правильные слова и «подсластить» пилюлю, но ведь это будет ложь. В таких случаях, я обычно обращаюсь к своему директору по персоналу. У нее большой опыт и она умеет выбрать нужный тон.

О деньгах

то касается денег, у меня есть определенный минимум, ниже которого я опускаться не готова. А дальше все зависит от того, насколько интересна сама работа. Скучным делом я не буду заниматься даже за большие деньги. Мне необходим драйв. Но если работа интересная, а платят три копейки – это тоже не мой вариант. Нужна золотая середина.

Бизнес надо чувствовать

считаю, что бизнес, которым ты занимаешься, нужно чувствовать. Это странное ощущение, условно говоря, на кончиках пальцев. В этом состоянии можно себе позволить более или менее свободно играть с ценой и ассортиментом. Если этого нет, ты, как машина: тебя научили выполнять какие-то определенные функции, ты их выполняешь, но смысла в этом не видишь, даже когда все получается хорошо. Поэтому я никогда бы не стала заниматься торговлей колбасой, спиртным, стройматериалами. Я не понимаю этот бизнес.

За порогом офиса

меня есть ребенок, ему 6 лет. Все свободное время, которое остается, я стараюсь посвятить ему. Приезжаю с работы, ребенок закрывает дверь и не выпускает меня, пока не ляжет спать. И мне стыдно, если не удается уделить ему достаточно времени. Когда у тебя есть дети, ты должен давать им ровно столько, сколько они хотят взять, пока им это еще необходимо.

www.real-business.ru

процессы | зарплатомер

Работники автосалонов По данным службы исследований HeadHunter Южный округ, в автомобильном бизнесе с начала года на одну вакансию приходилось одно резюме – это говорит о дефиците кадров в сегменте.

Доля вакансий и резюме (%) 38

40 33

10 5 1

Автомойщик

Другие специальности

15 500

Автоэлектрик

30 000

29 000

Мастерприемщик

20 000

24 000

25 000

Автомеханик/ Автослесарь

33 000

32 000

Менеджер по продажам автомобилей

17 500

35 000

в вакансиях в резюме

Уровень заработных плат (руб.) источник HeadHunter Южный округ

реальный бизнес апрель 2013

Число вакансий на автомобильном рынке постоянно растет, небольшое снижение эксперты наблюдают во время сезонных колебаний. Пик роста количества вакансий в прошлом году пришелся на август. В марте этого года число вакансий выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – прирост 93%. Среди соискателей пик активности пришелся на ноябрь – рост по сравнению с прошлогодним январем 8%, в этом году претенденты были активнее в марте – рост 23%. В данной сфере существует нехватка специалистов на позиции: автослесарь, автоэлектрик, автомойщик (одно резюме – одна вакансия). В избытке мастера-приемщики (на одну вакансию приходится порядка четырех резюме). Наибольшим спросом у работодателей пользуются менеджеры по продажам автомобилей, запчастей, дорожностроительной техники. Среди соискателей ситуация схожа – много желающих работать в продажах. Менее распространены такие позиции, как электрик-диагност, автоколорист, кузовщик, существуют вакансии, связанные с административной работой в автосалонах (встреча клиентов и др.). Активность соискателей в течение прошлого года изменялась в зависимости от сезона. В декабре на одну вакансию в среднем соискатели откликались 44 раза (очень высокий показатель для данной области). Самое высокое значение показателя отмечено в марте и декабре прошлого года, а самое низкое – в июне – 25 откликов. По словам экспертов, в марте этого года соискателей меньше, нежели чем в аналогичный прошлогодний период – 33 отклика. По всем позициям работники автомобильного бизнеса хотят получать чуть больше, чем предлагают работодатели. Наибольшие запросы по заработной плате у мастеровприемщиков. www.real-business.ru

процессы | от первого лица

Санаторий с высоким потенциалом Санаторий Плаза Железноводск работает с 2012 года, однако уже успел завоевать авторитет среди клиник и медицинских центров России. О том, что может предложить здравница своим пациентам, рассказала Наталья Кривунова, главный врач Санатория Плаза Железноводск. Забота о женском здоровье – одно из приоритетных направлений в санаторно-курортном лечении Санатория Плаза Железноводск. Какие заболевания чаще всего встречаются у гостей санатория? Какие уникальные методики лечения вы применяете? Среди гостей, которые приезжают на лечение в Санаторий Плаза Железноводск, встречаются практически все виды

100

реальный бизнес апрель 2013

гинекологической патологии. Женщины репродуктивного возраста чаще всего страдают различными воспалительными заболеваниями женской половой сферы, а также связанным с этими недугами бесплодием. Женщин более старшего возраста чаще беспокоят всевозможные проявления климактерического синдрома. Для лечения вышеуказанных категорий больных нами используются уникаль-

ные природные физические факторы Железноводского курорта – это не имеющие аналогов в мире минеральные воды источников «Славяновский» и «Смирновский» и илово-сульфидная грязь озера Большой Тамбукан. Наши природные лечебные факторы обладают максимальной терапевтической эффективностью и значительным сроком последействия. Также в терапии подобного рода заболеваний мы используем различные физиотерапевти-

ческие методы, такие как инфитатерапия, лазеротерапия, магнитотурботрон, озонотерапия, лечение с применением физиотерапевтических комплексов «Андро-Гин», «Уростим» и др. Их применяют в комплексной терапии совместно с минеральной водой и грязелечением для повышения клинического эффекта, стимулирования компенсаторно-приспособительных механизмов организма, предупреждения развития патологической ответной реакции.

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

Как уникальность бальнеологического курорта помогает справляться с женскими недугами? Рождение курортологии произошло еще на заре развития человека, и было способом и результатом его общения с окружающей природой. Утверждение, что лучший врач – это природа, встречается в трудах многих известных медиков. Особенностью нашего курорта является наличие уникальных источников минеральных вод и лечебной иловой грязи. Сущность курортной терапии заключается в широких возможностях используемых нами природных и физиотерапевтических лечебных факторов. Особенностью лечебного действия наших уникальных бальнеологических факторов является наличие в них большого количества макро-, микроэлементов и биологически активных веществ, которые обладают мощным противовоспалительным, рассасывающим, расслабляющим, обезболивающим и десенсибилизирующим действием, снижают активность экссудативного и инфильтративного процессов, усиливают крово– и лимфообращение в органах малого таза, способствуют усилению обменных и эн-

докринных процессов, оказывают стимулирующее влияние на овуляторную функцию яичников. Кроме того, немаловажную роль в процессе оздоровления играют смена обстановки, благоприятные ландшафтно-климатические условия, активный отдых, рациональное питание, полноценный сон и многое другое. На ваш взгляд, эффективность лечения зависит от опыта медицинских специалистов? Несомненно. Опытный, располагающий к себе врач – основа успешного лечения пациента. Уровень диагностики может сравниться с современными клиниками и медицинскими центрами? Да, у нас современная диагностическая база не хуже, чем в специализированных клиниках. Перед открытием мы закупали современное диагностическое оборудование, позволяющее всесторонне обследовать пациента. Диагностическая база санатория предполагает практически полный спектр диагностических исследований, необходимых для постановки правильного диагноза нашим гостьям, страдающим какой-либо гинекологической патологией. Это и

Наталья Кривунова, главный врач Санатория Плаза Железноводск

осмотр врача-гинеколога, и УЗИ, и кольпоскопия, и разнообразные лабораторные методы исследования. Согласитесь, что получить все это не выходя из санатория, при этом совмещая с отдыхом, лечением и получением сервисного обслуживания по высшему классу – не в каждой клинике возможно. Санаторий Плаза Железноводск достаточно молод, но уже завоевывает популярность, какие отзывы оставляют гости? Конечно разные, но хороших, добрых отзывов, отмечающих наши старания и качество предоставляемых услуг, значительно больше. Несмотря на полгода работы, мы уже стали лауреатами национальной премии телеканала «Моя планета» в номинации «Лучший курортный отель 2012». У каждого амбициозного проекта, к которо-

му мы можем отнести и ваш санаторий, есть стратегия развития. Поделитесь планами на ближайшее будущее? Мы планируем развиваться дальше, внедряя новые методы лечения и диагностики. Наши незаслуженно забытые курорты КМВ с их уникальной бальнеологической базой – кладезь здоровья.

Санаторий Плаза Железноводск

ул.Калинина, 12-14 тел. +7 (879) 323-23-73 факс: +7 (879) 323-23-71 spa@plazaspa.net отдел бронирования: +7 (800) 775-44-00 +7 (879) 379-34-00 (доб.234,235) www.plazaspa.net

реальный бизнес апрель 2013

101

маркетинг

104 Марка с итальянским акцентом Как создать торговую марку?

реальный бизнес апрель 2013

103

маркетинг | торговая марка

Марка с итальянским акцентом Те к с т Конс тан т ина Щер бинина

радиционно считается, что основная цель существования любого коммерческого предприятия – получение прибыли. Этот постулат записан и в Гражданском кодексе РФ, однако современные гуру менеджмента убеждены, что доход компании – лишь следствие верно выбранных тактических шагов, а главная цель

104

реальный бизнес апрель 2013

Ростовская компания «Грандфаянс» выпустила на рынок новую торговую марку Sfarzo – мебель для ванных комнат. Попытки создания собственных брендов предпринимались местными игроками и раньше, некоторые из них даже были удачными. Однако в большинстве случаев такая продукция распространялась исключительно в регионах, где она была произведена.

ее – как можно дольше существовать на рынке. В этом смысле создание и продвижение собственной торговой марки – один из способов выстроить долгосрочную стратегию. Плюс к этому хорошая возможность выделиться на фоне конкурентов. Правда, чтобы прийти к такому решению, подчас требуются долгие годы и достаточно объемные инвестиции.

От дистрибуции к производству

омпания «Грандфаянс» работает на рынке уже более 10 лет. Сами собственники выделяют три этапа в ее развитии. Первый начался в 1999 году: экономическая ситуация в этот период была сложной, российский бизнес «расхлебывал» последствия дефолта,

www.real-business.ru

торговая марка | маркетинг

многие заводы, в том числе занимающиеся производством сантехники, простаивали. Тем не менее именно в этих непростых условиях компании удалось заключить договор о сотрудничестве с украинским предприятием «Будфарфор». «Грандфаянс» стал одним из первых дилеров этого комбината на территории России. Это дало определенные преимущества, которые позволили компании встать на ноги. Второй этап пришелся на 2004 год: поскольку основной поставщик продукции поднял цены на 30%, пришлось искать новые пути развития. Ростовские предприниматели начали сотрудничать с китайскими заводами. В первой партии сантехники, привезенной из Китая, был новый для российского рынка продукт – унитазы-монолиты. По словам руководителей компании, риск того, что потребитель не воспримет незнакомый товар, был велик: необычная форма унитазов-монолитов могла оттолкнуть покупателей, привыкших к иным формам сантехнического оборудования. Однако опасения не оправдались. Сейчас 60% ассортимента ООО «Грандфаянс» составляет именно продукция из Поднебесной. По мере развития бизнеса у владель-

цев компании возникла потребность самим проектировать, разрабатывать, выпускать новые продукты. Первым опытом было создание торговой марки Eva Gold – фаянс и мебель для ванных комнат эконом-класса. Сейчас владельцы компании пробуют свои силы в другом сегменте. Галина Маркарьянц, генеральный директор ООО «Грандфаянс»: – Конкуренция на рынке сантехники в южном регионе довольно высока. Интерес к нему проявляют федеральные игроки, но и позиции местных компаний очень сильны. Безусловно, работать в таких условиях непросто, но важный плюс высокой конкуренции в том, что она дает стимул к развитию. Нет возможности стоять на месте. Если в начале своей деятельности мы ориентировались, прежде всего, на продукцию эконом-класса, то в последние годы стремимся занять свою долю в среднем сегменте. С этой целью был запущен новый бренд Sfarzo. Ольга Балябина, исполнительный директор ООО «Грандфаянс»: – На мой взгляд, создание соб-

ственного бренда – вполне логичный шаг. Рано или поздно компании, которые хотят долгое время работать на рынке, приходят к этому. Торгуя чужой продукцией, ты мало чем отличаешься от конкурентов. А производство своего товара – это уже творческий процесс. Идея создания новой торговой марки возникла во время путешествия по Италии. Само слово Sfarzo в переводе с итальянского означает «Великолепие». Прежде чем приступить к разработке товарной линейки, мы провели маркетинговые исследования: изучили предложения, которые существуют на рынке, узнали мнение потенциальных клиентов. Далее был разработан дизайн мебели. В его создании принимали участие сотрудники нашей компании. Основная цель, которую мы преследуем, создавая собственный бренд, – предложить покупателям элегантные модели высокого качества по доступной цене. Этого удалось достичь, прежде всего, благодаря тому, что производство продукции осуществляется на территории России. Торговая марка Sfarzo включает 8 моделей гарнитура для ванных комнат – шкафы, тумбы, зеркала… Каждая из коллекций имеет свой стиль, начиная

офисная

2013

(863) 290-30-28 www.real-business.ru

реальный бизнес апрель 2013

105

маркетинг | торговая марка

Мария Шапорева, управляющий партнер компании «Класс!ный час»: Для начала хотелось бы разграничить понятие бренд и торговая марка. Марка – формальное понятие, название и визуальный идентификатор. Также марка – это первая ступень раскрутки товара. А бренд – это результат построенных отношений «товар-потребитель», когда работают такие факторы, как узнаваемость, ассоциативность самой товарной группы с определенной маркой. Когда целевой потребитель, слыша словосочетание «мебель для ванных комнат», машинально вспоминает определенное название. Чтобы превратить марку в бренд, требуется осознанная концепция уникальности, программа маркетинговых коммуникаций, бюджет и, конечно, время. В данном сегменте я бы свела все усилия к торговому позиционированию марки при построении дистрибуции, а также в местах продаж. Причина заключена в поведении потребителей, стереотипах, которым легче следовать, чем с ними бороться. Речь идет об определенной особенности мебельного интерьерного рынка – на нем очень плохо приживаются торговые марки. Потребитель упорно ищет страну-производителя, в лучшем случае фабрику. Брендов на рынке мебели нет, по крайней мере, в России. Слабое движение в этом направлении есть в сегментах премиум и люкс, особенно там, где персонализирован бренд дизайнераразработчика конкретной модели. При этом успешно брендируются салоны, магазины, мебельные молы. Но эта ситуация, повторюсь, никак не умаляет значения торговой марки. Она очень важна здесь, на мой взгляд, для построения успешной дистрибуции. Все дело в направленности развития, концентрации на определенных торговых каналах. Развивать и рекламировать марку для дистрибуции или делать программу коммуникаций марки с конечным потребителем, направленную на долгосрочное брендирование, – это принципиально разные стратегии и, конечно, бюджеты. Региональные торговые марки редко выходят на федеральный уровень по вполне понятным причинам. Федеральное развитие требует крупных вложений, продуманной и сбалансированной стратегии. Нужна команда, способная построить развитие на больших территориях. Сейчас не 90-е годы, когда деньги решали почти все. Изменились конкурентные условия, возросли риски, ужесточилась политика розничных каналов. Здесь спасительную роль может играть сеть Интернет, если владельцы и топ-менеджеры понимают, как это использовать. Совсем недавно у нас в компании была стратегическая сессия с клиентами – производителями детской одежды именно по поводу вывода на федеральный уровень. Предложена и принята к реализации схема вывода через специализированную сеть партнерских интернет-магазинов и построение собственной интернет-площадки для оптовых операций. Эта альтернатива оказалась несопоставимо экономичнее даже самой дешевой модели в оффлайне. Она по силам региональному игроку и позволит больше инвестировать в развитие собственного производства.

106

реальный бизнес апрель 2013

от хай-тек и заканчивая предметами интерьера, обладающими асимметричными формами. Впрочем, по словам авторов проекта, необычный дизайн никак не отражается на функциональных качествах. Появление собственной торговой марки внесло определенные коррективы и в стратегию ООО «Грандфаянс». По признанию собственников, если в первые годы главной целью было увеличение объемов продаж и завоевание своей доли рынка, то теперь на передний план вышло производство и продвижение нового товара. Для этого пришлось уделить особое внимание отстраиванию внутренних бизнес-процессов, а также систематизации ассортимента и расширению клиентской базы. О том, какая сумма инвестиций потребовалась на запуск проекта, руководители ООО «Грандфаянс» умалчивают, ссылаясь на то,

Некоторые из них стали известны на федеральном уровне. Как правило, это продукты питания. Например, бренд «Хлебцы-Молодцы» имеет местное происхождение, хотя продукция распространяется по всей стране. В свое время компания «Регата» активно продвигала торговые марки «Белая березка» и «Полярка» в различных городах России, в том числе и в столице. Но в большинстве случаев создатели местных брендов ограничиваются региональным рынком: приучив потребителей к качественному товару и установив разумные цены, можно успешно конкурировать с крупными федеральными игроками. Руководители ООО «Грандфаянс» выбрали иную тактику. В последние годы компания активно занимается расширением территории представленности бренда. Сейчас торговая марка Sfarzo продвигается в Ростове, Краснодаре, Воронеже, Москве, а также в кавказ-

По признанию собственников, если в первые годы главной целью было увеличение объемов продаж и завоевание своей доли рынка, то теперь на передний план вышло производство и продвижение нового товара что работа еще не закончена. Это длительный процесс, даже сейчас требующий определенных вложений. Ольга Балябина: – Как и в любом проекте, сумма инвестиций зависит от амбиций его авторов. Могу сказать, что для старта в продвижение нужно вложить 500 тысяч рублей – это минимум. А дальше каждый сам решает, насколько серьезные цели он будет преследовать. Мы подошли к запуску торговой марки основательно. В бюджете компании отдельной строкой значились затраты на маркетинг: организацию промо-акций, создание программ лояльности для клиентов. Кроме того, мы систематически отслеживаем, как наша продукция представлена в том или ином магазине. Также постоянно продолжается процесс разработки новых моделей. Все это довольно сложная и серьезная работа. Как уже было сказано выше, попытки создания собственных торговых марок в Ростове предпринимались не раз.

ских республиках – Чечне и Северной Осетии. Кроме того, в последние два года начались поставки в Белоруссию. Выбор этой страны обусловлен тем, что белорусский рынок сантехники в настоящее время менее насыщен, чем российский, соответственно, конкуренция там ниже. Галина Маркарьянц: – На наш взгляд, это весьма перспективное направление. На первом этапе мы успели изучить рынок и установить контакты с дистрибьюторами. Сейчас начались регулярные поставки продукции в эту страну. Помимо этого, в Ростове и Батайске открылись два фирменных магазина Sfarzo. Как поясняют владельцы бизнеса, открытие собственных торговых точек вызвано стремлением выстроить прямую коммуникацию с потребителями. В ближайших планах расширение модельного ряда. Кроме того, предприниматели подумывают об открытии еще одного магазина.

www.real-business.ru

крупным планом | маркетинг

справка Комплексный тариф «Готовый офис» предусматривает безлимитные звонки на мобильные МТС Ростовской области, пакет минут на номера других операторов сотовой и фиксированной связи региона, безлимитный мобильный Интернет и возможность оптимизировать затраты на звонки по России и внутрисетевой роуминг. В зависимости от выбранного пакета услуг абоненты МТС могут подключить «Готовый офис» с федеральным или городским номером за ежемесячную плату от 225 рублей в месяц.

Связь для стартапа

Любому бизнесу для нормальной работы необходима качественная связь – с этим фактом сложно поспорить. Причем связь не только фиксированная, но и мобильная. Однако компании, только выходящие на рынок, часто стеснены в средствах – обороты ведь еще не высоки. Помочь таким компаниям снизить затраты на начальном этапе работы призвана акция «Стартап с МТС». На самом деле, в ситуации, когда компания находится на начальном этапе развития и еще не достигла планируемых показателей оборота и прибыли, затратная часть и без того не слишком объемного бюджета – очень важный аспект, и поиск возможностей для экономии становится весьма и весьма актуальным. Однако сокращать издержки до бесконечности не получится – у любого бизнеса есть определенные базовые потребности, без которых его нормальное функционирование было бы затруднительным. Связь – как раз одна из таких потребностей: без обмена информацией как внутри фирмы, так и вне ее работать невозможно. Однако если нельзя полностью избавиться от затрат на обеспечение коммуникаций, то существенно их сократить

на определенный период – вполне реальная задача. Если у вас развивающийся бизнес, и вы заинтересованы в заметной скидке на услуги связи, стоит воспользоваться акцией «Стартап с МТС». В рамках акции новые абоненты тарифов «Готовый офис» и линейки «Бизнес Безлимит» получат скидку в размере 20% от ежемесячной платы в течение пяти месяцев после подключения. – Акция «Стартап с МТС» позволит небольшим компаниям, которые часто ограничены в расходах на связь, особенно на этапе становления, существенно сэкономить в первые месяцы после подключения, чтобы эффективно решать стоящие перед ними бизнес-задачи, – говорит коммерческий директор по работе с бизнес-рынком Андрей Тихомиров. – Мы последовательно запускаем

выгодные предложения для малого и среднего бизнеса и предоставляем широкую линейку привлекательных телеком-решений для небольших компаний – как мобильную и фиксированную связь, так и Интернет для офиса, инновационные услуги и интегрированные сервисы для различных сфер бизнеса. Ведущее предложение МТС для этого сегмента – тариф «Готовый офис» – высоко востребовано. За 2012 г. доля подключений на этот тариф в общих подключениях МТС выросла в 3,5 раза. Как мы уже говорили, воспользоваться скидкой от МТС можно, подключаясь по определенным тарифным планам. Первый из них – популярный ТП «Готовый офис»; другая актуальная линейка тарифов – «Бизнес Безлимит» – предоставляет безлимитное общение с або-

нентами МТС по всей России, доступ в Интернет, безлимитные SMS. В зависимости от приоритетных потребностей (связь в домашнем регионе, междугородняя связь, национальный роуминг) клиент сможет подобрать наиболее подходящий вариант тарифа, учитывая разные потребности сотрудников: локальное общение в рамках своего региона, междугородние звонки и звонки из командировок по России. Если у вашей молодой компании есть потребность в качественной связи и при этом вопрос цены действительно актуален, возможно, акция «Стартап с МТС» – это как раз то, что нужно. Более подробную информацию об акции «Стартап с МТС» можно узнать по адресу www.corp.rnd.mts.ru, в контактном центре МТС по номеру 8 800 250 0990, а также в салонах МТС.

реальный бизнес апрель 2013

107

события

17 марта в Парк-отеле «Высокий берег» проводили зиму Гостей в Парк-отеле «Высокий берег» ждала насыщенная программа: игры, конкурсы, хороводы, песни и пляски. Любой желающий мог принять участие в перепиливании бревна, прыжках в мешках и других спортивных состязаниях. Каждый участник конкурса получал призы и подарки. Самых маленьких гостей развлекали аниматоры на игровой

110

реальный бизнес апрель 2013

площадке. Проводы зимы проходили под яркие выступления донских народных коллективов. В качестве угощения все могли отведать масленичных разносолов – блины с разными начинками, пирожки и другие блюда русской кухни. По традиции кульминацией праздника стало сжигание соломенного чучела зимы на большом костре!

www.real-business.ru

события

112

реальный бизнес апрель 2013

www.real-business.ru

classified

РЕКЛАМА В РУБРИКЕ

СLASSIFIED

тел. 290-30-28 Магазин «Мыльница» Приглашает вас на мастер-классы! • Основы мыловарения • Дизайнерский курс по мыловарению • Мастер-класс по изготовлению косметики для тела – «Секреты www.mulnica.ru Клеопатры» тел. 275-23-44 • Корпоративный\выездной мастеркласс по основам мыловарения Как попасть на мастер-класс? Позвоните в магазин по телефону 2752344 и запишитесь на ближайшее занятие или закажите выездной мастер-класс! Все необходимые материалы предоставляются, готовое мыло Вы сможете забрать с собой! Мы всегда открыты к сотрудничеству, звоните!

реальный бизнес апрель 2013

113

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА – БАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 МОСОБЛБАНК пр-т Коммунистический, 51 НОМОС – БАНК ул. Текучева, 234 ПЕРВОМАЙСКИЙ пр. Сельмаш, 98/11 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

114

реальный бизнес апрель 2013

ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул. Б.Садовая, 77/24 БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ ул. Текучева, 234, 6 этаж РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 Сименс Финанс ул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус» УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская ОРАНЖ пер. Соборный, 94 г ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б.Садовая/ пр-т Кировский АНТРЕКОТ ул. Красноармейская, 62/95 БЕЛЛУЧЧИ ул.Б.Садовая, 122 а БУКОВСКИ ул. Красноармейская, 168/99 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона ФАРШ пр-т Театральный, 42 а

Volkswagen AAA моторс-Запад ул. Доватора, 259 АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 Ника-Моторс Юг ул. Вавилова, 57 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 Тойота-центр Трейд Моторс ул. Мечникова, 112 а ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 Разное: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона BANG & OLUFSEN ул. Б.Садовая, 108 а DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 HR– КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

Автоцентры и запчасти: Hyundai ААА моторс ул. Текучева, 352 б Renault ААА моторс ул. Текучева, 352 а