#06. 2012. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону. by Журнал "Реальный Бизнес"

Pеальный БИЗНЕС ростов-на-дону

Стратегия и тактика успеха

и ю н ь 2 012

www.real-business.ru

Власть меняется?

правила бизнеса

с Андреем Балдиным

принципы Кирилла Подольского

Веселые горки

ипотечного рынка

12006

рб-10

говорим о бизнесе

4 607137 900027

индекс

www.facebook.com/real.business.ru

№06 (108) 2012 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Василий Иванов, Игорь Короповский, Алексей Преснов Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Директор по рекламе Андрей Бакеев Отдел рекламы Лилия Сезанаева, Татьяна Харькина Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7000 экз. Заказ №518 от 14.06.2012 г. Подписано в печать 14.06.2012 г. За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Яна Алексеева

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Владимир Киргинцев Константин Кузин Лидия Кутепова

генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse директор по развитию ЗАО «Патриот» первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Евгения Рудзинская Сергей Сапотницкий Михаил Сахно Олег Семененко Алексей Федоров Евгений Череменин реклама

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России

Мария Шапорева

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «Правовое агентство «Дон-Форум» руководитель табачного бизнес-комплекса ООО «ГРУППА АГРОКОМ», исполнительный директор ОАО «Донской табак» президент «Клуба ИТ-директоров юга России» региональный директор УК «Тройка Диалог» ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

Ирина Швец

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

Артур Эберг

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

www.real-business.ru

№6 июнь 2012

Содержание Колумнисты 26 Алексей Федоров 28 Сергей Сапотницкий 30 Михаил Акопьян, Елена Столяр

Индекс РБ-10 33 Смена власти осенью?

Говорим о бизнесе

38 Андрей Балдин

Финансы 46 Веселые горки ипотечного рынка 50 Страсти по ДМС

www.real-business.ru

№6 июнь 2012

Содержание Менеджмент 66 Правила Кирилла Подольского

Процессы 72 76 84 96

Вадим Купчик Антон Кудряшов Коммерческий дисбаланс Карьерный взлет: Людмила Черных 100 Зарплатомер: студенты и выпускники

Маркетинг 104 Офис на час 106 Бизнес в стиле handmade

www.real-business.ru

ŠKODA Yeti. Приключения начинаются!

*Цена указана на базовую комплектацию ŠKODA Yeti Внешний вид автомобиля на фото может не соответствовать указанной цене.

Когда Вы садитесь за руль ŠKODA Yeti — мир за окном меняется. Ваше сердце наполняется биением жизни, а мысли переносятся туда, где живут приключения. И совсем не обязательно ехать за новыми впечатлениями на край света. Как будет проложен маршрут Ваших приключений, будут ли это лабиринты городских улиц или просторы загородных дорог, решаете только Вы. ŠKODA Yeti готов ко всему. Убедись в этом сами. Ждем Вас на тест-драйв ŠKODA Yeti в нашем дилерском центре.

ŠKODA Yeti от 739 000 рублей.*

новости компаний

«Донкомбанк» провел годовое собрание акционеров 22 мая состоялось годовое собрание акционеров ОАО «Донкомбанк». В отчетном году банк сохранил необходимый уровень достаточности капитала, ликвидности и доходности. По размеру капитала и объемным показателям банк уверенно занимает 3-е место в рейтинге региональных кредитных организаций. Валюта баланса банка на 01.01.2012 г. составила 3271 млн руб. Среднедневные остатки средств на счетах юридических и физических лиц выросли по сравнению с 2010 годом на 27% до 2,9 млрд руб. Чистая ссудная задолженность увеличилась на 15% и составила 2,3 млрд руб. Размер собственных средств (капитала) банка вырос по сравнению с началом года в 1,8 раза и составил на конец 2011 года 503 млн руб., в том числе за счет проведения 9-й эмиссии акций банка в сумме 200 млн руб.

SAP провел международный форум 23 мая в Москве прошел SAP форум, собравший в этом году около 2300 гостей. Мероприятие было посвящено сразу двум событиям: 40-летию со дня основания компании SAPAG и 20-летию со дня открытия официального представительства SAP в России. Компания SAP – один из мировых лидеров на рынке корпоративных приложений. В 1992 году ее представительство открылось в России. Как правило, клиенты SAP – крупные промышленные предприятия, однако в последние годы продукцию активно предлагают представителям малого и среднего бизнеса. По данным аналитического центра SAP, в период финансового кризиса интерес к ней значительно возрос, несмотря довольно высокую стоимость. Эксперты объясняют это стремлением владельцев бизнеса повысить эффективность своих компаний в новых экономических условиях. «За годы работы в России SAP реализовал множество проектов в стратегических для российской экономики отраслях, предоставляя нашим клиентам и партнерам передовую экспертизу в области повышения эффективности бизнес-процессов, – комментирует Игорь Богачев, генеральный директор SAP СНГ. – Мы помогаем нашим клиентам строить бизнес, который будет стабильным и эффективно управляемым в любых рыночных условиях».

реальный бизнес июнь 2012

«Гедон Авто-Премиум» стал лучшим региональным дилером Infiniti По итогам 2011 года «Гедон Авто-Премиум» вновь стал лучшим по продажам автомобилей Infiniti дилерским центром в России. Оценка дилеров производится импортером по многочисленным параметрам, в числе которых – доля рынка в регионе, качество продаж и уровень сервиса, лояльность клиентов и степень их удовлетворенности. «Гедон Авто-Премиум» в очередной раз доказал лидерство в продажах автомобилей марки Infiniti в России и в соблюдении высоких стандартов качества оказываемых услуг.

Ипотека от «Стелла-Банка» ОАО АКБ «Стелла-Банк» запустил новую услугу – предоставление ипотечных кредитов по привлекательным ставкам. Теперь клиент банка может с минимальными затратами увеличить жилую площадь или купить новое жилье. Клиенты банка могут воспользоваться программой на покупку жилой и коммерческой недвижимости на вторичном рынке жилья под залог приобретаемой недвижимости, программой на приобретение прав требования на объект первичного рынка недвижимости под залог приобретаемых прав требования, программой предоставления ипотечных кредитов на погашение кредитов, полученных в других кредитных организациях. Минимальный первоначальный взнос – от 10%, максимальный срок кредитования – до 25 лет. Процентная ставка – от 11,0%.

www.real-business.ru

новости компаний

Германия создаст новый валютный союз

Швейцарские часы Armand Nicolet в Ростове

Со второго по пятое июня в швейцарском Цюрихе прошло закрытое совещание немецких и швейцарских банкиров и промышленников по вопросу будущего европейской валюты. В совещании принял участие и представитель России – ректор Института политических и медиаметрических исследований Алексей Федоров. Как пояснил «Р.Б.» сам Федоров, на совещании немецкими финансово-промышленными группами обсуждался вопрос вывода германских капиталов в Швейцарию на период распада зоны евро. «Вопрос о развале еврозоны банкиры считали уже свершившимся фактом, – комментирует Алексей Федоров. – Настоящее совещание интересно России в первую очередь тем, что в нем участвовали немецкие банкиры, ведь ни для кого ни секрет, что евро – это просто большая дойчмарка, держащаяся на экономике Германии. Похоже, Германия для себя выбор уже сделала. Как пояснили немецкие представители, если из зоны евро не выйдут проблемные страны, то из нее выйдет Германия. В любом из этих сценариев, по мнению германо-швейцарской финансовой элиты, в течение трех месяцев в Германии должна появиться новая валюта с рабочим названием «западная евро». В зону хождения западной евро помимо Германии могут войти несколько малых стран Западной Европы и Франция. Участие в валютном союзе таких стран, как Италия, Испания и стран Восточной Европы даже не рассматривается». На вопрос «Р.Б.» о том, в какой валюте сейчас лучше всего переждать кризис – в евро или долларе США, Алексей Федоров рекомендовал перевести капиталы в швейцарский франк.

31 мая Ростов-на-Дону посетил генеральный директор и совладелец компании Armand Nicolet Роландо Брага. Цель визита – презентация часового бренда Armand Nicolet ростовским покупателям в магазине «18 Карат. Часы и аксессуары». «Бренд Armand Nicolet известен своими прекрасными классическими часами. Наручные часы Armand Nicolet созданы специально для повседневного ношения, поэтому они не должны быть слишком хрупкими или слишком дорогими. Главной особенностью часов Armand Nicolet является особое внимание к деталям, отделке механизмов, конструкторских решений циферблатов и корпусов, – говорит Роландо Брага. – Результатом стало то, что глядя на наши часы, люди чувствуют полную гармонию всех элементов, которое и отличает наручные часы Armand Nicolet от всех остальных. Установить такое «эмоциональное узнавание» является очень сложным процессом и результатом сложной работы нашего дизайнера. Именно поэтому наш дизайнерский центр находится в Италии, а основная мануфактура – в Швейцарии». В 2010 году производство часов этой марки увеличилось на 10,5%. Сегодня продажи всей продукции вместе с лимитированной серией составляют не менее 1000 штук в год. Популярность марки в России растет. По словам руководства компании Armand Nicolet, в мире нет рынка, на котором общий объем продаж продукции этой марки превышал бы 7%, и Россия занимает в этом списке 5-е место.

Подведены итоги акции «Твори Добро» 1 июня 2012 года состоялся благотворительный вечер «Твори Добро». Организотором проекта выступила компания HeadHunter. Участники мероприятия обсуждали современные подходы к благотворительным проектам с точки зрения бизнес-задач, делились опытом создания и реализации социальных проектов в своих компаниях. Кроме того, на мероприятии были подведены итоги благотворительной акции «Твори Добро», которая стартовала еще в апреле этого года. Целью акции являлся сбор средств на благоустройство ростовского отделения детской онкологии. В течение двух месяцев HeadHunter совместно с конгресс-отелем Don-Plaza и дизайнерами проводили серию творческих мастерских, в рамках которых все желающие могли освоить разные дизайнерские техники и сделать своими руками шедевры handmade. Результаты творческих мастерских были представлены на выставкепродаже в рамках вечера. Собранные средства будут потрачены на покупку мебели в детское отделение ростовского научноисследовательского онкологического института.

реальный бизнес июнь 2012

Голос PR-сообщества на юге В Ростове-на-Дону завершился III Международный профессиональный форум в области маркетинговых и социальных коммуникаций «Дни PR на Юге. Говори своим голосом», который проходил 5-6 июня в конгресс-отеле Don-Plaza. В этом году на мероприятии говорили своим голосом известные эксперты в области PR и маркетинга, а также представители крупнейшего российского и зарубежного бизнеса, политики и журналистики. Участники услышали голоса представителей профессиональных ассоциаций – Ричарда Линнинга, президента Международной Ассоциации по связям с общественностью, и его российского коллеги – Станислава Наумова, президента РАСО. Речь в их выступлениях шла о переходе к качественно новому формату коммуникаций и расширению привычного понятия PR. Голосом SMM и digital-коммуникаций говорила известный художник и директор московского коммуникационного агентства Yeti Злата Понировская. «Не бойтесь персонификации, станьте другом вашему клиенту в социальных сетях, расскажите о свадьбе своего директора, прикрепив красочное фото, и вам будут верить». О журналистской позиции, общественном телевидении и о том, как сохранить собственный голос в существующей политической обстановке, с участниками форума обсудила Катерина Гордеева. Тема политических коммуникаций была раскрыта в выступлении начальника информационно-аналитического управления аппарата Законодательного Собрания Ростовской области Любови Солодовник. Присутствующие получили от нее советы, как вести открытые диалоги с властью и продвигать предложения в рамках закона. Точный голос цифр на мероприятии озвучили Надежда Жуковская, PR-директор компании «Медиалогия», которая привела рейтинги региональных и федеральных СМИ, и Алиса Гордеева, генеральный директор ГК BrandHouse, которая наглядно продемонстрировала участникам важность маркетинговых исследований. По словам Алексея Гвинтовкина, председателя РАСО-Юг, форум получился по-настоящему громкоголосым и информативным. Также он отметил, что подобные мероприятия поднимают региональное профессиональное сообщество на качественно новый уровень и в немалой степени способствуют установлению партнерских отношений между представителями бизнеса, СМИ и государства.

www.real-business.ru

инфографика

Сколько новых авто в ЮФО?

3,5 млн автомобилей перемещаются по дорогам ЮФО, треть из них – это автомобили не старше 2005 года выпуска.*

республика Калмыкия 62 Ростовская область 86 36 63

31 39 Волгоградская область 78 35 56

Краснодарский край

Регионы ЮФО по обеспеченности населения автомобилями не старше 7 лет

91 34 62

республика Адыгея 71 29 48

Кол-во новых автомобилей на 1 000 человек Доля в автопарке, %

Астраханская область 86 29 57

Доля иномарок среди новых автомобилей, %

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

инфографика

ТОП-15 регионов по обеспеченности населения автомобилями не старше 7 лет

1 2 3

4 5 6 7 8 9-10 9-10 11 12-14 12-14 12-14 15

Кол-во новых автомобилей на 1 000 человек

Доля в автопарке, %

Доля иномарок среди новых автомобилей,%

160 152 149

53 49 51

91 82 77

138

137 131 130 118 117

48 51 43 34 43

86 49 69 66 81

117

109

107 107

39 33

58 77

107

103

Москва Московская область Ханты-Мансийский автономный округ Югра Республика Татарстан Санкт-Петербург Самарская область Тюменская область Калужская область Ямало-Ненецкий автономный округ Вологодская область Челябинская область Рязанская область Мурманская область Новгородская область Ленинградская область

85 автомобилей, возраст которых не превышает 7 лет, приходится на 1 000 жителей юга России. Этот показатель ниже средней по России обеспеченности относительно новыми автомобилями на 6 единиц

ТОП-5 федеральных округов по насыщенности автопарка региона новыми авто, показатель на 1000 человек 120 110

108 98 85

Центральный

Уральский

Северо-Западный

Приволжский

Южный

*Выбранный 7-летний возраст автомобиля является общепризнанной границей между ликвидным и «старым» транспортным средством. Это нашло отражение и в таможенных правилах ввоза иномарок в Россию – на автомобили старше 7 лет существенно повышается пошлина и в новых правилах техосмотра эти автомобили должны проходить ГТО ежегодно. и с т о ч н и к А н а л и т и ч е с к и й ц е н т р к о м п а н и и « А л ь ф а Ст р а х о в а н и е »

реальный бизнес июнь 2012

только на сайте

WWW.REAL-BUSINESS.RU всего

12%

российских компаний премируют сотрудников акциями, согласно исследованию рекрутинговой компании «Бигл». При этом такие программы очень распространены за границей.

Ретейл уходит в регионы

Треть россиян

мечтают работать в иностранной компании Как выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob, о работе в иностранных компаниях мечтают 30% наших соотечественников. Чаще других о реализации своего потенциала в западной компании мечтают молодые люди от 25 до 34 лет (35%), а также россияне с ежемесячным доходом более 45 тысяч рублей (39%). За последний год интерес россиян к иностранным компаниям несколько вырос – в 2010 году о такой работе мечтали 28% экономически активных жителей страны. Интерес россиян к иностранным фирмам объясняется просто. По мнению опрошенных, делать карьеру в западной фирме гораздо выгоднее: больше возможностей для развития, выше зарплата, гарантирован социальный пакет и четкое соблюдение условий трудового договора. К тому же это возможность практиковать иностранные языки и выезжать в командировки за границу.

По итогам 2011 года, в рейтинге крупнейших розничных сетей России, подготовленном INFOLine и Retailer magazine, почти не осталось местных сетей, развивающихся лишь в одном городе. Более 90% крупнейших ретейлеров сегодня развиваются как минимум в двух городах-миллионниках, сообщают в агентстве. Уход в регионы – один из основных трендов настоящего времени для российской розницы.

реальный бизнес июнь 2012

15-е место

занял Ростов в рейтинге российских городов по насыщенности торговыми центрами, составленном ИА INFOLine. Город не попал даже в ТОП-10 с показателем 676,4 кв. м торговых центров на тысячу человек.

не менее

100

млрд руб. инвестиций в АПК рассчитывает привлечь Ростовская область до 2020 года.

Читайте РБ в соцсети www.facebook.com/www.real-business.ru

мнение | геополитика

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Как хвост виляет собакой ладимир Путин не поехал на саммит «Большой восьмерки» в Чикаго, который состоялся 18-19 мая, и Североатлантического альянса 20-21 мая. Об этом трубили все информационные агентства мира. Барак Обама должен достойно ответить «железному Пу», требовали американские СМИ. И Барак ответил максимально жестко – он не поедет на саммит Азиатско-Тихоокеанского экономического сотрудничества (АТЭС) во Владивосток. Мировые эксперты, захлебываясь, твердят, что отказ президента России от участия в G8 сыграл на руку ястребам от НАТО, создав атмосферу, в которой остальные участники саммита единодушно одобрили дальнейшие действия по созданию системы противоракетной обороны, якобы призванной нивелировать несуществующую иранскую угрозу. В общем, репутационный вред для Путина очевиден, как и политический профит для Обамы. Между тем, предлагаю взглянуть на «проблему» под другим углом. Немногие наблюдатели заметили, что за три дня до саммита с Владимиром Путиным в его резиденции в НовоОгарево встретился за закрытыми дверями советник президента США по национальной безопасности Том Донилон. О чем шла речь, для всех осталось загадкой, но именно после этой беседы Путин отказался ехать в США. Те немногие эксперты, которые знали о приезде Донилона, расценили его визит, как попытку уговорить президента России поехать на встречу с мировыми лидерами, окончившуюся безрезультатно. Из чего были сделаны глубокие выводы о том, что отношения России и США неминуемо ждет охлаждение. Попробую не согласиться с этим, и вот почему. Буквально за пару недель до саммита, находясь в Вашингтоне, мы с советниками президента США разных лет обсуждали предвыборную ситуацию Барака Обамы. И пришли к выводу, что впервые за всю историю совместных отношений между странами сложилась уникальная ситуация, при которой результат выборов президента Обамы – самого лучшего, удобного и договороспособного президента США для России – зависит от воли самой России. Это прекрасно понимают и в

Белом доме, и в Кремле. Обама стал заложником предвыборной повестки дня, которую ему навязал кандидат в президенты США, республиканец Митт Ромни, назвавший Россию «геополитическим врагом номер один». Вкупе с «микрофонным скандалом» с Дмитрием Медведевым, республиканцы подпортили рейтинг Бараку, выставив его в глазах избирателей слабаком, неспособным дать жесткий отпор «русскому медведю». В конечном итоге электоральная гонка завертелась вокруг способности каждого из кандидатов жестко общаться с Москвой. При таком политическом раскладе единственно возможным вариантом развития событий для кандидата Обамы было немедленно рассориться с Кремлем и показать ему «кузькину мать», но сделать это так, чтобы дальше предвыборных заявлений дело не пошло, а в Москве эти события расценили бы правильно. Саммиты G8+НАТО, думается, оказались наилучшей площадкой для демонстрации Обамой избирателям Америки всей своей горячей любви к стране и беспощадной жесткости к России. Мы не знаем, о чем Донилон разговаривал с Путиным, но он был просто обязан отговорить главу России от визита в США ради исправления имиджа американского президента накануне «большого вторника». При этом первой страной для посещения убедить его выбрать Северную Корею, Иран или на крайний случай тоталитарную Белоруссию. Имидж «ВВП» от такого демарша уже не ухудшится, а вот Америка потом отработает сполна. То, что президент Соединенных Штатов демонстративно откажется от поездки во Владивосток, мы предположили еще до того, как это произошло. А вот поддержку Обамой системы ПРО против России мы не заметили. В любом случае, предстоящая избирательная кампания в США запомнится специалистам тем, что главным политтехнологом в ней был Владимир Путин. Свои комментарии присылайте по адресу izdatel@iz-dom.ru другие колонки А лексея Федорова читайте на

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

мнение | ВТО

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Игра для новичков осле долгих споров и проволочек, наконец, стало понятно, что Россия вступит в ВТО. Но хотя решение вроде бы и принято, дискуссии по этому поводу по-прежнему продолжаются. Какими будут последствия глобализации отечественной экономики, смогут ли российские компании выдержать конкуренцию со стороны западных игроков или разумней было бы держаться в стороне от этих процессов? Беспокойство предпринимателей вполне понятно, но остаться в стороне в любом случае не получится. Более того, с точки зрения глобальной стратегии такой шаг можно расценивать как позитивный. ВТО – это, прежде всего, некие правила игры, общие для всех развитых стран. Проводя параллель с социальной жизнью, можно сказать: если мы хотим быть вхожими в цивилизованное общество, необходимо соблюдать принятые в нем нормы. В противном случае мы становимся изгоями. Но при этом придется смириться и с тем, что эти правила первоначально писались не под новичков. Поэтому тактически будет очень тяжело, прежде чем мы научимся ориентироваться в этой игре. Наибольший дискомфорт почувствуют те отрасли, которые сейчас пользуются активной государственной поддержкой. Как известно, формы такой поддержки могут быть разнообразными. Показательный пример – российская автомобильная промышленность. Чтобы поддержать отечественного производителя, государство ввело определенные запреты, ограничивающие импорт иностранной техники. В результате наши предприятия могли работать менее эффективно, но на цене продукции это практически не отражалось. Теперь возможностей вмешиваться в бизнес-процессы у представителей власти станет меньше. Это означает, что многим компаниям придется резко повышать эффективность своей работы, но представить, что это сразу удастся сделать, очень сложно. Скорее всего, на первых этапах власть найдет иные способы оказать

помощь компаниям, в которых она заинтересована. Это могут быть, к примеру, государственные закупки, хорошо знакомые с советских времен. Хотя, конечно, это слишком тяжелая и прямолинейная форма поддержки. Что касается табачной отрасли, то в нашей стране она уже традиционно угнетаема, и новые правила вряд ли как-то серьезно повлияют на ситуацию. То же самое можно сказать и об алкогольном рынке.

Наибольший дискомфорт почувствуют те отрасли, которые сейчас пользуются активной государственной поддержкой Любопытно отметить, что Китай в подобной ситуации сумел занять более выигрышную позицию, чем Россия. Еще 15-20 лет назад их экономика была гораздо слабее, чем наша, но им удалось сделать серьезный рывок. Они с самого начала старались защитить национального производителя, сохранив капитал, а также обеспечив высокий уровень занятости населения. В 2001 году, вступая в ВТО, Китай выдвигал свои условия. Мы же отдали практически все потребительские рынки транснациональным игрокам. По большому счету, принятие международных правил выгодно в первую очередь им – так проще, находясь здесь, управлять своими потоками. Свои комментарии присылайте по адресу: izdatel@iz-dom.ru другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

от первого лица

Экспертная опора для вашего успеха

В последнее время на российском фондовом рынке наблюдается период сильных движений. Так, если за I квартал 2012 года индекс ММВБ вырос на 8%, то за первую половину мая он потерял 8,8%1, откатившись к уровням октября прошлого года. При этом в отдельные дни происходят заметные отскоки. Профессиональные трейдеры могут использовать эту динамику в свою пользу, получая прибыль не только на росте, но и на снижении котировок. А могут ли этим воспользоваться менее опытные инвесторы? Руководитель отдела персонального брокерского обслуживания ООО «Компания БКС»2 Геннадий Яковенко отвечает на этот вопрос утвердительно.

Расскажите, почему нестабильность на фондовом рынке считается у профессионалов периодом хороших возможностей для заработка? Опытные инвесторы хорошо чувствуют рынок, ежедневно анализируют большие потоки информации (макроэкономическую статистику, рыночные индикаторы, важные события, заявления и т.д.), делают своевременные выводы для грамотных решений. Как правило, у них есть четкая инвестиционная стратегия. Например, те, кто покупал акции на ММВБ три года назад в мае 2009 года, когда еще бушевал кризис, через два года получили среднюю доходность более 70% – настолько вырос базовый индекс за период двухлетнего восстановления1. Сейчас фондовый рынок также очень волатильный, сложный. Но уже можно говорить о том, что стоимость акций ведущих российских эмитентов находится на привлекательном уровне для по-

купок на среднесрочную и долгосрочную перспективу. А что делать непрофессионалам, которым интересен рынок акций, которые в него верят и готовы инвестировать в ценные бумаги серьезные средства? Покупка акций всегда сопряжена с риском финансовых потерь, однако существенно нивелировать этот риск можно, опираясь на рекомендации профессионалов. Одним из главных приоритетов нашей компании2 является разносторонняя поддержка частных инвесторов, которая особенно важна в период «вхождения» в рынок, а также в ситуации, когда человеку не хватает времени или уровня знаний для мониторинга ситуации на рынке. Именно поэтому мы предлагаем тариф, который называется «БКС-Персональный брокер». Расскажите об этом подробнее. В ближайшем офисе БКС вы открываете брокерский счет, выбираете тарифный план

«БКС-Персональный брокер». Работа с персональным брокером дает ряд преимуществ: наши клиенты получают актуальную информацию и эксклюзивные рекомендации по акциям более чем 100 эмитентов на рынке. Кроме того, у персонального брокера можно в любой момент запросить аналитику по отдельным секторам и эмитентам, получать от него звонки в те моменты, когда на рынке возникают хорошие возможности и т.д. Значит ли это, что клиент должен четко следовать Вашим рекомендациям? Нет, все торговые решения клиент принимает сам. Персональный брокер не управляет финансами клиентов, он снабжает их необходимой, актуальной информацией о текущих возможностях, оценивает идеи самих клиентов, а также выполняет их торговые поручения. Персональный брокер – это, по сути, ваш личный биржевой консультант, обладающий необходимой квалификацией и солидным опытом.

Какова стоимость услуги и как ею можно воспользоваться? Комиссия за услуги персонального брокера БКС невелика и зависит от дневного оборота клиента. Звоните по телефону 201-91-91 или приезжайте в офис ООО «Компания БКС» на ул. Красноармейской, 136 а, и наши специалисты подробно расскажут о том, как открыть брокерский счет и воспользоваться услугой персонального брокерского консультирования.

По данным ОАО «ММВБ-РТС». Доступно на сайте: http://www.micex.ru/markets/stock/today

ООО «Компания БКС», лицензия №154-04434100000 от 10.01.2001 на осуществление брокерской деятельности. Выдана ФСФР. Без ограничения срока действия.

реальный бизнес июнь 2012

мнение | инвестиции

Михаил Акопьян

Елена Столяр

Вице-президент РКФ и заместитель управляющего «Ростовского» филиала Банка «Возрождение», ОАО

Начальник УКБ «Ростовского» филиала Банка «Возрождение», ОАО

Обострение «коммерсантов» ано утром в субботу одного из авторов этой статьи разбудил звонок на корпоративный телефон. Звонил потенциальный клиент. Его интересовало, работает ли кредитный отдел в субботу. Разочарованный тем, что придется ждать еще два дня минимум, он представил свой проект в телефонном режиме. Проект состоял в том, что на территории Ростовской области организовывается уникальный завод по переработке батата и топинамбура. Планируемые объемы переработки, как и суммы, выделяемые из Фонда прямых инвестиций «ВЭБ», просто завораживали – 1,5 млрд рублей, от банка тоже практически ничего не требовалось – лишь контроль и подтверждение целевых расходований этой суммы, которая свалится как манна небесная на расчетный счет. Господин так аккуратно лавировал терминами и избегал термина «банковская гарантия», что не очень альтруистичный ввиду раннего и недобровольного пробуждения (и профессионально циничный) соавтор несколько раз умышленно подразнила его этим ужасным словосочетанием. После полуторачасового разговора договорились о встрече во вторник и попрощались. И вот уже прошел почти месяц, но… клиент на связь не выходит. Мы вспомнили еще несколько довольно свежих и не менее забавных историй: о схеме с редкоземельными металлами, о предлагаемом в залог чемодане необработанных рубинов, о векселях с «железными» авалями первоклассного банка. Пришли к выводу, что это, наверное, запоздалое весеннее обострение. Систематизируя эту категорию явлений, мы выявили десяток ключевых закономерностей, характерных для этого типажа «коммерсантов»: 1. Наличие WOW-идеи. Производство заглушек для обсадных колонн или полимерных мешков – скучное занятие. Банальная торговля также обычно не возбуждает венчурного фантазера. Производство должно быть экзотическим и шокирующим. Идеально подходит выращивание кенгуру в средней полосе России, разведение ананасов в Ростовской области или переработка угольного шлама в алмазы. На худой конец, подойдет разведение лосей, улиток или уток для фуа-гра. Апофеозом финансово-технической мысли стал проект по построению ледяной железной дороги в Антарктике.

2. Масштабность идеи. Реализация проекта однозначно позволит построить коммунизм, если не в России в целом, то в отдельно взятой Ростовской области точно. 3. Вовлеченность в проект «небожителей». Обычно это звучит так: «На прошлой неделе были у Леши (Миллера), он позвонил Васе (Голубеву), просил поспособствовать. Сергей Иванович примет на следующей неделе». 4. Большие круглые суммы. Проекты подобного рода, требующие меньше 500 миллионов, практически не встречаются. Упомянутый выше проект в 1,5 млрд – довольно скромен. Обычно фигурируют суммы от 100 до 500 млн евро. Всегда круглые. 5. Слишком свободное поверхностное оперирование избранными финансовыми терминами и низкая финансовая грамотность. Т.е., что такое свифт МТ760 клиент вроде бы знает, а что такое «покрытый аккредитив» или «возобновляемая кредитная линия» – нет (в принципе, собственник имеет полное право не знать любой из этих терминов при наличии у него грамотного финансового директора). 6. Полное отсутствие собственных средств. Как всегда: деньги были, деньги будут, а сейчас денег нет. 7. Красивое внешнее оформление и скудная «матчасть». В глянцевом проспекте обязательно будут картинки виртуальных 3D моделей будущего завода, но при этом «забудут» приложить прогноз денежных потоков проекта. 8. В своей речи венчурный фантазер обычно использует глаголы в будущем времени: мы построим, спроектируем, наладим и т.д., в то время как обычный производственник обычно использует глаголы в прошедшем времени. 9. Безмерная щедрость. Поделиться 10%-20% акций будущего миллиардного проекта с младшим кредитным специалистом филиала банка – нормальное явление. Предложение мотивационной программы обычно выгляди так: «40% акций мне, 15% – тебе, 20% заберет себе вышеупомянутый Вася и еще 40% надо отдать Леше и В.В.». 10. Быстрое «остывание» фантазера. На вторую встречу приходит не более 10% будущих великих промышленников. На третью встречу приходят считанные единицы. полную версию материала читайте на

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

крупным планом

Old House

В 30 километрах от Ростова-на-Дону, на берегу великого Дона, расположился отель OLD HOUSE Resort & SPA, который вошел в рейтинг лучших загородных отелей России по мнению журнала Forbes в 2009 году и в это же время был удостоен национальной премии имени Юрия Сенкевича как лучшая малая гостиница России. Hotel Old House – это замечательное место для уединения или для душевного общения с семьей.

Здесь 24 комфортабельных номера, оформленных в стиле загородного аристократического дома. Рестораны отеля «Шато» и «Галерея» предлагают изысканные европейские блюда по классическим и оригинальным рецептам, а также блюда донской кухни. Настоящая гордость отеля Old House – комплекс Villa Spa. Villa Spa предлагает специально разработанные программы омоложения, похудения и детокса, уникальные для

России процедуры, которые подбираются индивидуально для каждого посетителя и включают в себя эстетическую косметологию, гидротерапию, массажи на водяных матрасах, «колыбель» YANNA. Все процедуры выполнены на основе термальной косметики Terme Di Saturnia, содержащей планктон из кратера вулкана, а также Spa-церемонии с косметикой THEMAE, основанной на концепции 4-х видов чая. Особой популяр-

ностью в Villa Spa пользуется «аквазона» с хаммамом, сауной, «душем впечатлений», холодной купелью и ледяным фонтаном. У отеля есть собственный причал и яхты вместимостью на шесть, восемь и пятнадцать пассажиров. На яхте можно отправиться на рыбалку или прогулку по Дону. Отель предлагает поездки на охоту и экскурсии по окрестностям, которые станут прекрасным дополнением к загородному отдыху.

Ростовская область Усть-Койсуг, e-mail: boss@provincehotels.ru www.provincehotels.ru Отель OLD HOUSE: (863)248-05-09 VILLA SPA: (863)248-07-40 Бесплатная линия: 8-800-505-05-09

реальный бизнес июнь 2012

Специальный проект

10 лет журналу «Реальный бизнес»

рб рб 10 10

и н д е к с

Исследования, проведенные нами в последнюю неделю мая, однозначно свидетельствуют об ухудшении общего «самочувствия» региона. Напомним, что о возможном ухудшении экономической ситуации мы говорили еще в мартовском номере «Р.Б.», прогнозируя стагнацию, которая может начаться уже в апреле. Между тем, апрель показал относительно неплохие результаты из-за пришедших европейских денег и государственных вливаний в экономику из центра. Но европейские деньги закончились, а донские власти ничего актуального противопоставить кризису не смогли. Итог – снижение всех индексов потребительского оптимизма в мае, рост индекса недовольства политикой властей и кредитной задолженности потребителей и, как следствие, прогнозируемое начало второго депривационного цикла.

реальный бизнес июнь 2012

индекс

рб-10

В Ростове может смениться власть Т е к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а НИИ « ИП М И »

Майское исследование позволило выявить тенденции уникальные для региона и сделать более точным прогноз на перспективу. Визуальный анализ графиков показал, что четкой динамики развития экономики в регионе не наблюдается, ситуацию лихорадит, и она скорее зависит от психологических факторов. В национальном масштабе заметно как ею пытаются руководить ситуативно в ответ на вызовы здесь и сейчас в «ручном режиме», что не обеспечивает экономике плавности хода и поступательности развития. Лонгитюдный анализ индексов РБ позволил выявить наличие циклической зависимости между ростом экономической неудовлетворенности и ростом остальных индексов. Первый депривационный цикл, зафиксированный нами, начался в январе. Он же дал толчок

росту творческой неудовлетворенности потребителей, которые испытывали финансовые затруднения и не сумели найти приложение своим интеллектуальным способностям для увеличения заработка. В феврале цикл вызвал рост неудовлетворенности социентальной, и ростовчане массово почувствовали себя непризнанными в общественном плане. Эдакий советский суррогат – и премии лишили и почетную грамоту не дали. Апогеем стал апрель, показавший рост политической и правовой депривации. В крупных городах после этого начались массовые акции протеста с выходом на улицы, а в городах, где шли к этому моменту вторые туры выборов, победила оппозиция. Однако дальнейшей эскалации напряженности не произошло из-за кризиса в еврозоне, способствовавшей кратко-

Если тренд экономической политики региональных властей не изменится, то уже осенью в Ростове может смениться власть

индекс потребительского оптимизма средне 100

негатив 0

позитив 200

80 70

индекс депривации населения

65,7 60,4

54,6 51,8

50 40

45,4 43,7 37,1 32,4

34,7

32,1

54,4

ноябрь

реальный бизнес июнь 2012

декабрь

январь

экономическая политическая

41,4 39,8 33,3 30,7 25,4 22,8

социентальная правовая творческая

12,9

39,1

48,7 44,3 42,6 41,8

49,6 46,1

22,6

126,6

февраль

март

апрель

май

www.real-business.ru

индекс

рб-10

срочному перетоку ликвидности в Россию. Европейские деньги вкупе с наращиванием государственных расходов привели к такому же краткосрочному паллиативному эффекту – экономическая напряженность спала, потянув за собой и политическую неудовлетворенность. Однако уже к концу мая – началу июня снижение экономической депривации прекратилось, а вот рост недовольства политикой властей начался. На начало июня уже 71,1% ростовчан были недовольны в той или иной форме действиями власти, что тут же отразилось на снижении интегрального показателя – индекса потребительского оптимизма, впервые с начала года показавшего отрицательный рост с 128,5 пунктов в апреле до 126,6 пунктов в мае. При этом все слагаемые индекса показали отрица-

тельную динамику, зафиксировав, что потребители ощущают себя хуже, чем год назад, перестали видеть радужные перспективы и не готовы совершать крупные покупки. Корреляционный анализ показал значимую зависимость между отсутствием положительных перспектив у потребителей в ближайшие 12 месяцев и уровнем недовольства политикой властей, делая электоральный фундамент последних более шатким. Если тренд экономической политики региональных властей не изменится, то уже осенью в Ростове может смениться власть. Поэтому хотелось бы отговорить донских парламентариев от назначения выборов в Законодательное собрание Ростовской области на осень этого года – ни к чему, кроме проигрыша «Единой России», это не приведет.

90 80

82,4

индексы

80,9 71,1

66,1

65,5

Недовольства властями

Эмиграции (потенциальной)

Эмиграции (реальной)

39,8

30 20 10 0

27,8 22,2 14,8 0,9

январь

18,3 12,2 2,6 февраль

20,9 15,7 13,9 2,6 март

160 140 120 100

137 115,4 109,3 100

Потребительской кредитной задолженности

34,5

144,4

146

120,9 116,5

122,3 116,5 104,4

101,7

24,1 16,4 6,9 апрель

23,7 19,3 16,7

Теневого дохода

5,3 май

155,2

154,4

Индекс потребительского оптимизма

128,5 121,6

126,6 118,5

Уровень текущего оптимизма

108,6

107

Уровень будущего оптимизма Уровень покупательского оптимизма

60 40 20 0

январь

февраль

март

апрель

май

реальный бизнес июнь 2012

крупным планом

Семейные ценности Выбрать подходящий по всем параметрам семейный автомобиль – не такая уж простая задача. Предложений много, но какие заслуживают внимания и адекватны требованиям семьи? В дилерских центрах компании «ААА моторс» наверняка найдется наиболее подходящий именно вам вариант.

AUDI Q5

Про этот автомобиль можно сказать – мощно и со вкусом. Мощно, потому что откровенно слабых двигателей на них не ставят – это все-таки премиум-класс. Со вкусом, потому что это AUDI. Отсюда – традиционно высокий уровень качества во всем, от дизайна до материала пластика приборной панели. AUDI Q5 – это среднеразмерный кроссовер премиум-класса, он отлично подойдет на роль семейного автомобиля. В самом деле, он достаточно просторен, чтобы с комфортом разместить всех членов семьи. При сложенных задних сидениях объем багажного отделения достигает 1560 л (при изначальных 540 л). При традиционной отличной управляемости Q5 демонстрирует еще и отличные для кроссовера внедорожные качества – как раз то, что нужно для путешествий. «Топовые» двигатели наделяют этот автомобиль еще и хорошим спортивным темпераментом.

Renault Scenic

Компакт-вэн от Renault не предлагает семи пассажирских мест, которые нужны далеко не всем. Просторный и удобный салон, качественная отделка, масса всевозможных полостей и лючков для мелочевки, а также огромное багажное отделение объемом в 1837 л. (при сложенных сидениях) в вашем распоряжении. Как семейный автомобиль, Scenic смотрится весьма выигрышно – чего стоит, например, наличие креплений ISOFIX на всех сидениях (кроме водительского, разумеется). Двигатель представлен в 2 вариантах: 1,6-литровый мотор мощностью 110 л.с. обеспечивает хорошую динамику для повседневного использования, версия объемом 2.0L, комплектуемая бесступенчатой вариаторной трансмиссией, подойдет тем, кто ездит по загородным трассам, или наоборот, часто попадает в городские пробки. Панорамная крыша (доступна как опция) даст возможность насладиться красотами, не покидая салона.

от 1 657 400 руб.

от 785 500 руб.

Ауди Центр Ростов Ростов-на-Дону, пр-т Театральный, 60 тел. (863) 299-0000 www.audi-rostov.ru

Renault ААА моторс Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 352a тел. (863) 201-3000 www.renault-rnd.ru

www.aaa-motors.ru

реальный бизнес июнь 2012

www.aaa-motors.ru

Hyundai ix35

Современный, экспрессивный и динамичный, дизайн ix-onic – яркая черта, отличающая модели Hyundai последних лет и кроссовер ix35 – не исключение. «Европейским» такой экстерьер является и по происхождению – разрабатывается он ныне в Германии. Управляемость также на европейском уровне, и обладатели ix35 с топовыми версиями двигателей скучать в нем не будут. Как семейный автомобиль ix35 заслуживает пристального внимания – он просторен, обладает весьма объемным багажным отделением даже при несложенных задних сидениях – 728 л (при сложенных – 1580 л). Хороши и внедорожные качества ix35, поездки за город с ним станут комфортными – в этом помогут системы помощи при спуске и при старте в горку. от 926 900 руб.

Hyundai ААА моторс Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 352б тел. (863)201-33-33 www.hyundai-aaamotors.ru

www.aaa-motors.ru

крупным планом

Volkswagen Touran

Качество и комфорт – в общемто, характерные черты любого Volkswagen, и Touran – не исключение. Принадлежность к классу семейных автомобилей (третий ряд сидений доступен здесь как опция) не сказалась на его управляемости – платформа Golf дает о себе знать. Популярный среди покупателей турбомотор 1,4 TSI выдает 140 л.с., а наличие современного «робота» DSG (опция), в отличие от традиционного автомата, динамику никак не ухудшает: передачи переключаются в мгновение ока, ни о какой «задумчивости», свойственной традиционным «автоматам», речи не идет. Качественная отделка салона, просторность (объем багажного отделения при сложенных сидениях достигает внушительного показателя в 1794 л), комфортная компоновка – все это делает автомобиль по-настоящему семейным. В ряду опций доступна и система Park Assist, помогающая управиться с не таким уж маленьким компакт-вэном в процессе парковки – автомат сам обнаружит свободное место и возьмет на себя процесс руления. Отличная обзорность, управляемость и конструкция в целом обеспечили великолепную безопасность – 5 звезд Euro NCAP.

Ford Kuga

В автомобиле Ford Kuga использовано множество технологий, призванных сделать вождение более легким и приятным на любой дороге и при любых условиях движения. Целый ряд функций и элементов был разработан исключительно для обеспечения вашего удобства и комфорта. Плюс Ford Kuga– наличие интеллектуального полного привода, оперативно реагирующего на изменения в дорожных условиях (например, тип покрытия). Кроссовер достаточно просторен, поэтому использование Kuga как семейного автомобиля для загородных поездок и путешествий – обычная практика. Наряду с просторным и роскошным салоном этот автомобиль также предлагает большое пространство для багажа. Максимальный объем багажника (при сложенных задних сидениях) – 1405 л. Гамма доступных двигателей удовлетворит как поклонников экономичности мотора (дизель), так и любителей «погорячее» – крутящий момент 320 Нм у бензинового турбированного двигателя объемом 2,5 л (200 л.с.) делает машину очень динамичной. Если вашу семью увлекает красота окружающего мира, стоит заказать версию с панорамной крышей.

Mazda5

Первое, что выделяет Mazda5 среди конкурентов, – дизайн. Броский, современный, яркий, создает общее впечатление легкости и спортивности: «пятерка» скорее похожа на хэтчбэк, чем на грузный минивэн. Особенность модели – сдвижная задняя дверь, открывающая большой проем, что удобно особенно для семей, у которых есть домашние животные (и само собой – на парковках). У водителя широкие возможности для конфигурирования салона – второй ряд сидений можно сделать как трехместным, так и двухместным, а среднее сидение превратить либо в удобный подлокотник, либо сложить, освободив проход к третьему ряду (автомобиль ведь семиместный). Если семь мест не нужны, появляется место для багажа – 426 л (1485 л, если сложить еще и второй ряд сидений). Атмосферный бензиновый мотор 2.0L с автоматической КПП обеспечивает хорошую динамику, при этом автомобиль «по-маздовски» отлично управляется. 6 подушек безопасности уже в базовой комплектации – для семейного автомобиля это явный плюс. от 989 000 руб.

от 845 000 руб. от 1 012 000 руб.

Volkswagen AAA Моторс-Запад Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 259 тел. (863) 306-00-00 www.vw-aaamotors.ru

www.aaa-motors.ru

Ford ААА моторс Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 350а тел. (863) 201-0-202 www.ford-rnd.ru

www.aaa-motors.ru

Mazda ААА моторс Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 159а тел. (863) 227 60 60 www.mazda-rostov.ru

www.aaa-motors.ru

реальный бизнес июнь 2012

говорим о бизнесе

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

говорим о бизнесе

Андрей Балдин:

Продавать колбасу или Mitsubishi – это одно и то же Беседовала Диана Дадашева | Фото Василия Иванова

Опыт группы компаний «XXI Век» – наглядный пример диверсификации бизнеса. Бизнес ГК весьма разнообразен: от производства копченостей и кондитерских изделий до продажи грузового транспорта. По мнению генерального директора ГК «XXI Век» Андрея Балдина, только грамотное бюджетирование и сильные специалисты позволяют управлять столь разнообразным уже имеющимся производством и осваивать новые направления.

Сколько времени у компании занял путь от дистрибьютора до производителя? Изначально у нас был табачный бизнес и другая компания, которая развалилась. В кризисный 1998 год была создана новая компания «XXI век». Мы занимались дистрибуцией по самым разным контрактам. Сначала реализовали контракт по колбасе, затем занялись жевательной резинкой. В 2003 году мы заключили контракт с компанией «Нестле». Затем у нас появились контракты по охлажденной курице, сырам, молочной продукции, рыбе. Дистрибуцией этих товаров мы занимаемся и сегодня. Как часто дистрибьюторы становятся на путь производителя? Так случилось по причине глобализации розницы. Производители вырабатывают самостоятельную политику работы с цивилизованным ретейлом, с национальными и локальными сетями. И основная их часть не ценит работу дистрибьюторов, хотя сами в сфере логистики работать не умеют, не имеют транспорта, отлаженного процесса поставки, договоров с розницей. Они пытаются использовать свои силы, чтобы обойти нас и войти в розничный ретейл. У кого-то есть производственные площадки, но нет логистики, или есть логистика и система продаж, но нет производства. Поэтому мы встали на путь производителей по самым разным направлениям. В нашу систему продаж будут добавлены новые группы товаров, которые мы сами же будем производить. Будут создаваться новые направления и бренды, необходимые потребителю.

Производство и дистрибуция, таким образом, объединились? Да. Мы также развиваем вендинг-направление. Это аппараты для приготовления и продажи кофе. Мы занимаемся этим с 2005 года, и уже охватили всю Сибирь, часть Центрального округа России и всю южную часть страны. Расскажите об основном направлении – производстве копченостей. Как возникла такая идея? Не могу утверждать, что это наше основное направление. Слишком много у нас других, не менее важных. Идея же пришла на выставке, где я увидел производителя, торгующего копченой курицей. Возникло желание перерабатывать нашу охлажденную курицу в готовый продукт. Удалось ли реализовать все задуманное? Годовой объем переработанной курицы не так велик, но он стабилен и растет. Мы купили новое оборудование для более качественного копчения. И сейчас расширяем линейку товаров. Хотя сам рынок копченой курицы не такой большой. Как вы относитесь к конкуренции в сфере этого производства? Насколько оно зависит от наличия сырьевой базы в регионе? Многие выходят на этот рынок, а потом уходят, потому что не справляются. Это непростое производство, часто возникают сложности с поставками, ведь охлажденная курица должна перерабатываться сразу. Мы принципиреальный бизнес июнь 2012

говорим о бизнесе

Справка Группа компаний «XXI Век» работает на потребительском рынке с 1998 года и является крупнейшей дистрибуционнологистической компанией ЮФО. С 2007 года ГК «XXI Век» запустила производство продукции под собственной торговой маркой «Вкусно-Птица». В 2008 году появилась торговая марка кондитерских изделий Milagros. А с 2010 года к торговым маркам ГК «XXI Век» добавилась торговая марка «Покровские лимонады» (безалкогольные газированные напитки).

ально делаем продукт не из замороженного, а из свежего сырья, которое закупаем у местных производителей. Выбираем тех, у кого лучшая логистика, качество продукции, цены. Новое оборудование позволяет расширять ассортимент, делать вакуумную упаковку. Вскоре будем выпускать полуфабрикаты в специальной упаковке, чтобы можно было открыть и быстро подогреть в микроволновой печи. Недавно я ездил в Германию, изучал новое оборудование, так что будем и дальше внедрять современные технологии. На такую продукцию спрос растет? Спрос стабилен и немного растет. Под давлением кризиса многих привлекает именно нижняя ценовая категория, и сегодня потребитель активно приобретает продукты из курицы. В то же время растут цены на другие виды мясных продуктов – из говядины, например. Рынок кондитерских изделий довольно насыщен и высококонкурентен. Как работает это направление вашего бизнеса? Кондитерский рынок – один из самых изменчивых. Здесь постоянно меняются бренды. И, даже если человек привык к какой-то торговой марке, он легко перейдет на другую, если товар имеет более привлекательные для него вкус, вид и цену. Тот, кто вывел на рынок более интересный новый продукт, выиграет раунд. Поэтому мы тоже стараемся постоянно менять свой ассортимент кондитерских товаров. Выводим мучные изделия, печенья, зефиры, разнообразные сладости. Хотя своего производства пока нет. Но когда объемы достигнут определенного уровня, возможно, мы займемся и собственной линией.

реальный бизнес июнь 2012

Как удается совмещать столь разные направления – пищевые продукты и продажу японских грузовиков Mitsubishi Fuso? Продавать колбасу или Mitsubishi – это одно и то же. Законы одни. Нам легче, поскольку у нас свой транспорт и станция техобслуживания. Сейчас мы строим новую. Мы постоянно покупали транспорт для себя, чтобы снизить цену стали дилерами. Рынок грузового транспорта в России довольно хаотичен, но уже скоро он будет меняться. Транспортные компании заберут на себя все объемы перевозок. Так как у нас есть отдельный транспортный блок бизнеса, мы войдем на этот рынок. А ваши строительные проекты сегодня развиваются? Да. У нас есть строительная компания, есть собственные проекты, и мы готовы строить клиентам. И хотя строительный рынок сильно сократился во время кризиса, нам пришлось освоить его. Сегодня мы закончили проект на несколько тысяч паллетомест в Волгограде. Планируем начать стройку в Краснодаре. Затем в Ростове начнем строительство логистического центра порядка 35-40 тыс. кв. м для собственных нужд. Насколько нам известно, вы собирались продвигать направление по производству лимонада в премиумсегменте? Для этого был приобретен завод по производству лимонада в селе Покровском. У нас будет линейка премиальных напитков, но это не только лимонад. Собираемся сделать линейку напитков для детей, а также производство различных безалкогольных напитков, коктейлей. Рынок конкурентный, но в этом году мы продаем ровно вдвое больше, чем в прошлом.

www.real-business.ru

говорим о бизнесе

Спрос растет? Так мы делаем продажи, спрос стабилен. Просто у нас собственная система логистики и продаж, и мы используем в нашей системе все новые и новые товары, которые сами же производим. Такую стратегию мы будем применять и дальше. Наверное, инвестиции при стратегии окупаются быстрее? Мы давно живем по своей индивидуальной финансовоинвестиционной стратегии. У нас сильное бюджетирование, сильные специалисты. Благодаря чему мы можем предоставлять услуги на внешнем рынке – по складской и транспортной логистике, финансовому консалтингу, оперативному учету, подбору персонала. Компания зарабатывает таким образом деньги и инвестирует в новые проекты. Мы не любим вкладывать чужие деньги. Да, мы работаем с банками. Но стратегия такова, что кредитные деньги мы в основные средства не переводим. Кредиты – это оборотные деньги, которые необходимы для дебиторской задолженности всей розницы. Потому что розница сама не умеет платить вовремя. Это все деньги поставщиков и банковские деньги. Так было, так есть и так будет. Как удается развиваться в таких условиях на собственные деньги? Ведь многие живут на заемные... Надо быть первым. Первому и тяжело и легко одновременно. Легко в том плане, что первого только догоняют, он новатор. С другой стороны, путь тяжел, так как он очень затратный и трудоемкий. Но у нас такая специфика. Мы пытаемся строить сами все жизненно необходимые блоки для бизнеса: финансы, продажи, складскую и транспортную логистику, управление персоналом, программирование, маркетинг, производства. Иногда они эффективны, иногда не очень. Эффективность одного российского сотрудника – 25% относительно одного японского или американского. Есть, над чем поработать.

Сильно сократилось время между возникновением идеи и ее реализацией. Основная формула бизнеса сегодня – это процесс регулярного поиска эффективности Так что же главное в процессе? Любая компания – это организм, здоровый или больной. Бабушка, торгующая семечками, – тоже бизнес, который в себе заключает и маркетинг, и логистику, и финансы, и все остальные элементы бизнеса. Все эффективные производства – это небольшие, но эффективные площадки, которые могут производить средние и довольно крупные объемы ТНП. А огромные заводы ушли в прошлое. Это дело прошлых поколений, когда государство могло себе позволить открывать производства на несколько тысяч человек.

реальный бизнес июнь 2012

Сегодня существует определенный дефицит земель под промышленную застройку. Откуда у вас возможности для строительства? За 10 лет мы успели купить достаточно земли – в Волгограде, Астрахани, Ставрополе, Краснодаре и Ростове. Теперь у нас есть хорошие участки, на которых мы и строим. Хотя я считаю, что власти должны раздавать земли бесплатно тем бизнесменам, кто этого просто хочет. Кроме того, провести там все нужные коммуникации (дороги, электричество, газ, воду, канализацию). Потому что бизнесмен инвестирует деньги в производство, будет платить налоги, к тому же создаст массу рабочих мест. Ведь Россия – уникальная по площадям страна. Желающий взять землю мог бы подписать определенный договор и освоить ее. Если бы такая стратегия появилась у государства, российский бизнес поднял бы голову. Ведь предприниматель сегодня платит практически половину денег за своего сотрудника. И когда коммерсанты сокращают персонал в поисках оптимальных решений, властям все равно, что люди остаются без работы. К сожалению, высказанная президентом мысль, что надо землю раздавать, пока не воплотилась в жизнь. Между желанием и исполнением желания может пройти как 15 минут, так и вся жизнь. Но это нужно закрепить законодательно? Главное, чтобы не пришлось головой пробивать бетонные стены. Я в бизнесе 20 лет, и за всю жизнь не слышал, чтобы мы приблизились к таким простым азбучным истинам про землю. Объявите раздачу земли, при этом понимая, что земля может быть как отдана, так и отнята. Должны быть ясные, четкие, в Интернете висящие правила. И так маховик может закрутиться. И не надо пытаться продавать руины с советских времен в жалких попытках восстановить что-то. Это все равно, что купить слона, который требует затрат и абсолютно бесполезен, кроме цирка, разве что. Насколько известно, вы планируете развивать также Интернет-бизнес. Этот сегмент в Ростове пока недостаточно развит? Ну конечно! Наступает время перемен. Интернетмагазин – это наш свежий проект. Мы открыли его недавно, и я считаю это большим прорывом. Это встряхнет рынок ретейла. У нас цены ниже, чем в любом магазине. Уверен, что Интернет-магазин по продуктам питания может открыть только дистрибьютор, у которого есть система логистики, неплохо поставлено информационное обеспечение, управление и документооборот. Вы 20 лет в бизнесе, что изменилось, на ваш взгляд, за этот период? Скорость внедрения инноваций. Сильно сократилось время между возникновением идеи и ее реализацией. Основная формула бизнеса сегодня – это процесс регулярного поиска эффективности. Все, что неэффективно, должно быть закрыто. Люди, которые не хотят меняться, должны быть уволены. Это балласт, от которого избавляются. Сегодня конкуренция выросла, потому что те, кто давно в бизнесе, стали опытнее и крепче. Только тот, кто эффективно внедряет инновации, будет на коне.

www.real-business.ru

от первого лица

Совершеннолетний банк В июне ОАО АКБ «Стелла-Банк» исполнилось 18 лет. За это время небольшой банк превратился в один из наиболее развитых и современных финансовых институтов региона. Сегодня он предоставляет комплексные услуги для юридических лиц и расширяет продуктовую линейку для частных клиентов. Подробности – в интервью с директором банка Денисом Бурыгиным.

Денис Александрович, «Стелла-Банк» является примером динамичного развития. Вы успешно боролись с кризисами и развивали фирменную сеть. В чем секрет? Развитие «Стелла-Банка» можно условно разделить на два этапа. В 1994-1996 годах это был небольшой ростовский банк, который работал с рядом предприятий малого и среднего бизнеса. В 1996-м сюда пришла новая команда, в основном выходцы из ростовского филиала «КредоБанка». В период с 1996 по 2000 гг. произошло увеличение капитала банка и расширение клиентской базы. Получение лицензии, осуществление валютных операций в 2000 году позволило нам развивать розничный бизнес. Сначала это были комиссии за осуществление денежных переводов, оплату коммунальных услуг и т. д. Но постепенно у нас появились предложения по депозитам и кредитам для физлиц. Кстати, в 2012-м мы усилили работу с розницей и уже в партнерстве с другими банками сделали рынку конкурентоспособные предложения по ипотечному и потребительскому кредитованию. Почему было принято такое решение? Вы решили

сместить акцент с корпоративного на розничный сектор? У нас в регионе достаточно приличная сеть розничных подразделений и совершенно логично дополнить ее новыми, современными, конкурентоспособными продуктами. Поэтому было принято решение совместно с банкамипартнерами разработать новые продукты. Отличительная особенность предлагаемых ипотечных программ – гибкие условия и небольшие процентные ставки. Кредит наличными (аналог потребкредита) предоставляется без залога и обеспечения. Решение о выдаче средств основывается на кредитной истории человека: чем она лучше, тем ниже ставка. А будете ли развивать сотрудничество с малым бизнесом? Мы постоянно над этим работаем. Не соглашусь с теми банками, которые пытаются малый и средний бизнес стандартизировать. Безусловно, это очень удобно. Однако у нас подход иной. К каждому предпринимателю или фирме банк подходит индивидуально. Выдаем кредиты как на развитие существующего бизнеса, так и на стартапы. Правда, работаем под твердый залог. В основном, это

недвижимость. В качестве дополнительного обеспечения можем рассмотреть и автотраспорт. Кстати, рассматриваем залоги не только той организации, которая берет кредит, но и третьих лиц. Так, все-таки сегодня «Стелла-Банк» в большей степени нацелен на работу с малым и средним бизнесом или частными лицами? Мы стремимся к золотой середине. Соотношение 50/50 нас вполне устраивает. Наша ниша – средний региональный банк, успешно развивающий корпоративный и розничный бизнес. Борьба за клиентов, которую наблюдаем в банковском секторе, требует от финансовой организации более совершенного сервиса. Насколько плотно приходится вам работать с персоналом над повышением качества услуг? Действительно, современный рынок требует от банка большей клиентоориентированности. Но «Стелла-Банк» изначально ставил перед собой такую задачу. Наше кредо – индивидуальный подход к каждому. Ведь в общении с клиентом важно все – прозрачные условия, комфортное обслуживание, улыбка

консультанта. Естественно, мы много и тщательно работаем с персоналом. Без ложной скромности, у банка высокопрофессиональная команда. Многие сотрудники работают здесь более 10 лет. У нас есть традиция: в канун Нового года поощрять юбиляров ценными подарками. И искренне радуюсь, что с каждым разом таких сотрудников все больше и больше. Что бы вы пожелали коллективу «Стелла-Банка», который в июне отмечает совершеннолетие? Чтобы каждый день они с удовольствием приходили на работу. Чтобы всегда у них было отличное настроение. Мы очень ценим вклад этих людей, потому что от них поступают многие рациональные предложения по развитию продуктовой линейки или совершенствованию качества обслуживания. Это их инициатива. Всех, кто непосредственно работает с клиентами и знает, чем они живут и что их по-настоящему волнует. Мы всегда рады таким людям. Поэтому создаем (и будем создавать) для них все условия для комфортной и плодотворной работы. Всему коллективу ОАО АКБ «Стелла-Банк» желаю новых свершений и побед! реальный бизнес июнь 2012

Финансы

50 Страсти по ДМС

Страховщики строят собственные клиники

реальный бизнес июнь 2012

финансы | тенденции

Веселые горки

В 2012 году в Ростове может существенно измениться ипотечный рынок. По прогнозам экспертов, произойдет рост ставок, снизятся темпы роста выдачи, и сократится общий объем ипотечного кредитования у большей части банков.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Ускорить покупку

последнее время аналитики настойчиво советуют ипотечным заемщикам поспешить с приобретением жилья в 2012 году. Если в прошлом году объем выдачи ипотеки превысил рекордные объемы 2008 года, то в этом объемы достигнут прошлогоднего показателя лишь у некоторых банков. Оно и понятно, в начале текущего года процентные ставки по ипотечным программам поднялись практически у всех банков. Более того, аналитики не исключают вероятность ухудше-

реальный бизнес июнь 2012

ния условий ипотечного кредитования уже к осени, называя основной причиной экономический кризис в Европе, который прямо влияет на российские банки, привлекающие там ликвидность (см. врезку). Рост цен на жилье также может стать преградой в этом году для многих желающих приобрести квартиры на заемные средства. Лариса Сулацкая, управляющий филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС» считает, что внешние кризисные проявления не оказывают большого влияния на

интерес к покупке жилья с помощью заемных средств: – На доступность ипотеки для желающих решить свой квартирный вопрос существенно влияет рост цен на недвижимость и невысокие зарплаты в регионе. Заработная плата не увеличивается теми же темпами, с которыми растет цена на квадратные метры. Кроме того, тенденцией сегодняшнего дня стало и то, что количество одобренных кредитов не соответствует числу купленных затем квартир с помощью ипотечного займа. В течение двух месяцев покупатель ищет себе жилье и часто не

www.real-business.ru

финансы | тенденции

может найти, так как качественных предложений на рынке вторичного жилья явно не достаточно. В первом квартале этого года можно было наблюдать некоторое изменение в структуре выдач ипотечных кредитов. Евгения Власова, управляющий ростовским региональным офисом «ВТБ24»: – Наибольший удельный вес в портфеле ипотечных кредитов, выданных за первые три месяца 2012 года, приходится на готовое жилье. Вместе с тем, несмотря на снижение объемов вводимого в эксплуатацию жилья в Ростовской

В зоне риска

По данным Центра макроэкономических исследований Сбербанка России, вероятность того, что Греция выйдет из еврозоны, очень высока. Последствия буду т тяжелыми: мировая экономика может войти в новый кризис, который окажется куда более глубоким, чем в 2008 г. На Европу приходится 52% экспорта России и 42% всего импорта России. Распад еврозоны уменьшит спрос на российский экспорт традиционных сырьевых товаров. Положительный эффект на счет текущих операций окажет замедление в экономике России из-за рецессии в еврозоне и ослабления рубля к бивалютной корзине, что приведет к снижению спроса на импорт. Реагируя на события в еврозоне, цены на нефть мог у т опуститься до уровня $80-85 за баррель сорта Brent. В результате всех этих факторов, существенного ухудшения внешнеторгового баланса не произойдет. Счет текущих операций составит $100 млрд в течение года после кризиса. Однако от ток капитала может составить $95 млрд (в 2009 году – $56,8 млрд, в 2010 – $33,6 млрд, в 2011 – $80,5 млрд), что создаст давление на курс рубля, который подешевеет к бивалютной корзине на 10% за счет более сильного ослабления рубля к доллару. Следуя своей новой монетарной политике, таргетированию инфляции, Центральный Банк не пойдет на существенное сдерживание этого ослабления и не поднимет процентные ставки. В зоне риска окажу тся российские банки, у которых 80% всех займов приходится на банки ЕС, а значит, буду т проблемы с ликвидностью.

реальный бизнес июнь 2012

Аналитики не исключают вероятность ухудшения условий ипотечного кредитования уже к осени области в первом квартале, перспективы развития ипотеки на приобретение квартир в новостройках позитивные. Основные потребительские предпочтения на рынке не изменились, устойчиво высоким спросом по-прежнему пользуются объекты эконом– и среднего класса на высокой стадии готовности и с небольшими площадями. Лариса Сулацкая отмечает, что с новостройками совсем другая ситуация. По ее данным, практически все строящиеся комплексы кроме Левенцовки не являются жильем эконом-класса, столь необходимым сегодня рынку. А почти весь ростовский рынок строящегося жилья связан с большими площадями предлагаемых квартир. Евдокия Малогловец, региональный координатор «Росбанка» в Ростовена-Дону: – Ипотека новостроек долгое время находилась в арьергарде ипотечных программ из-за проблем у застройщиков в период кризиса 2008-2009 гг. До сих пор аккредитация застройщиков для работы с банками идет очень медленно, так как финансовые организации требуют гарантий сдачи объектов в срок, получить которые можно, только если сам банк будет кредитовать застройщика. Как известно, первичный рынок жилья более рискованный и для заемщика, и для банка, так как существует риск недостроя. В этом случае у банка в залоге остаются только права требования, а не права собственности на жилье.

Портфельный интерес

о данным Евдокии Малогловец, в 2011 году в Ростовской области было введено в строй 1,88 млн кв. метров, в планах на 2012 год – почти 2 млн кв. метров. Речь идет о потенциальном рынке в несколько миллиардов рублей, который очень привлекателен для

банков. Поэтому на протяжении последних полутора-двух лет они стремятся смягчать свои требования к заемщикам и объектам строительства, чтобы увеличивать ипотечные портфели за счет первичного жилья. Однако еще одним препятствием на пути роста ипотечного рынка могут стать нововведения Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр). Ведомство начало внедрять практику приостановки и последующего отказа в государственной регистрации сделок с жильем при обнаружении несоответствия цен, указанных в банковских закладных и договорах купли-продажи. Росреестр не допускает сделки, которые осуществляются с квартирами, находящимися в собственности граждан менее трех лет. В случае, как отмечают риэлторы, если стоимость квартир превышает 1 млн рублей, Налоговый кодекс РФ предусматривает необходимость уплаты продавцом подоходного налога в размере 13%. Часто с целью обойти этот пункт практикуется оформление сделок с указанием в договорах купли-продажи суммы, не превышающей 1 млн рублей. Если Росреестр будет широко распространять такую практику, это также может привести к заметному росту цен на квартиры, преобретаемые с использованием ипотечных кредитов. По мнению экспертов, повышение процентных ставок, непрерывный рост цен на недвижимость, дефицит качественного жилья эконом-класса, недостаточный уровень заработных плат могут привести к ослаблению бурного интереса к ипотеке, возникшего в 2011 году. К концу года в числе ипотечных клиентов останется в основном часть населения, охваченная социальными программами (молодые семьи, военные). Не став массовой, ипотека рискует стать к осени 2012 года неподъемно дорогим продуктом для другой части ростовчан.

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

Донкомбанк:

«Собственный дом – реальность мечты!» Многие из нас мечтают о собственном жилье. Для одних это выражено в приобретении небольшой квартиры, для других – апартаментов в новостройке, для третьих предел мечтаний – собственный дом. Одним из наиболее реальных способов решения жилищного вопроса является ипотека. Открытое акционерное общество «Донской коммерческий банк» (ОАО «Донкомбанк») предлагает ипотечные продукты с учетом потребностей и пожеланий клиентов. Эти кредитные программы отличаются выгодными процентными ставками. Они предоставляют возможность приобретения жилья на вторичном рынке (кредит «Классический»), в новостройках (ипотечная программа «Новостройка»), отдельные виды кредитования для желающих улучшить условия проживания («Соинвестор» – на покупку квартиры путем участия в долевом строительстве), приобрести собственный дом или земельный участок для

строительста жилого дома (программы «Домовладелец» и «Землевладелец», соответственно). Также среди явных конкурентных преимуществ ипотечных кредитов от ОАО «Донкомбанк» – возможность привлечения до двух созаемщиков; различные варианты подтверждения доходов; полноправное владение жильем, не дожидаясь погашения кредита. Так, стать собственником жилья можно уже при первоначальном взносе – от 20% стоимости. До 80% стоимости предмета ипотеки предоставляется в кредит сроком до 10 лет, в зависимости от выбранной программы. В результате, клиент банка покупает недвижимость и выплачивает кредит, проживая уже в приобретенном доме или квартире на правах собственника. Кстати, у клиентов ОАО «Донкомбанк» есть право досрочного погашения ипотеки без штрафов и комиссий. Благодаря команде высококвалифицированных специалистов, получение

ипотечного кредита в ОАО «Донкомбанк» выглядит комфортным и без лишних хлопот. Сначала кредитный эксперт знакомит с основными условиями кредитования и помогает выбрать подходящий продукт, консультирует по всем вопросам, связанным со сбором и оформлением документов, заполнением форм, необходимых для получения кредита, самой процедурой кредитования, требованиям к приобретаемому жилью. Затем при активной помощи специалиста банка осуществляется сбор и оформление документов. На рассмотрение пакета документов уходит 3-7 дней, в зависимости от количества созаемщиков и категории ипотечной сделки. После этого заемщик получает уведомление о результатах рассмотрения, где содержатся все параметры кредита и вся информация о дальнейших действиях по подбору объекта недвижимости,

список документов по объекту, образцы договоров, подбор заемщиком объекта недвижимости и согласование схемы сделки. Решение комитета по управлению активами и пассивами о предоставлении ипотечного кредита действует 3 месяца. И, наконец, после оценки и страхования объекта недвижимости – заключение договора по ипотечному кредитованию и приобретению жилья. Подробную консультацию по тарифам и продуктам можно получить в любом офисе банка или по телефону: +7 (863) 272-51-44, а также на официальном сайте www.doncombank.ru В настоящее время ОАО «Донкомбанк» – это активно развивающаяся кредитная организация с более чем 20-летней историей, предоставляющая весь спектр финансовых услуг как для физических лиц, так и для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

реальный бизнес июнь 2012

финансы | стра хование

СТРАСТИ ПО ДМС

Добровольное медицинское страхование ежегодно обеспечивает страховщикам хорошие сборы. Неудивительно, что в конкурентной борьбе за этот сегмент они готовы использовать все средства. В том числе строить собственные медицинские клиники.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Неподтвержденный оптимизм

толкнувшись во время кризиса с финансовыми проблемами, многие компании в целях минимизации издержек стали отказываться от части социального пакета сотрудников. «Под нож» попала и такая статья расходов, как добровольное медицинское страхование. Однако существенного сокращения данного сегмента не произошло. Более того, успешное окончание 2011 года и динамичный старт в текущем году дали страховщикам основание полагать, что сегмент ДМС с кризисными тенденциями справился полностью, и отныне будет демонстрировать только уверенный рост. Татьяна Кайгородова, заместитель генерального директора ОСАО «Ингосстрах»:

реальный бизнес июнь 2012

– Развитие сегмента ДМС на сегодняшний день идет в позитивном ключе. Страховые компании смогли справиться с убыточностью по ДМС еще в 2011 году и с начала текущего года объемы сборов по этому виду страхования демонстрируют уверенный рост при общем снижении уровня выплат. Такая ситуация связана с развитием посткризисных тенденций, большинство компаний не только «разморозили» страховые бюджеты, но и в ряде случаев увеличили их. В качестве аргументов представители страховых компаний приводят значимость ДМС как инструмента мотивации и поддержания лояльности сотрудников. Ася Салпагарова, начальник департамента организации личного и медицинского страхования ОСАО «Россия»:

– От ДМС в настоящее время не отказываются, поскольку это один из способов мотивации и поощрения персонала, способствующий снижению текучести кадров и привлечению высококлассных специалистов. Привлекательность ДМС для сотрудников бесспорна. Однако аналитики страхового рынка не разделяют оптимистичных настроений страховщиков по поводу дальнейшего роста данного сегмента. В частности, аналитики «Эксперт РА» считают, что в 2011 году рынок ДМС рос в основном за счет инфляции. В 2012 году вероятность появления новых стимулов для роста крайне мала. Клиентская база рынка ДМС уже сформировалась, и появление новых крупных клиентов происходит достаточно редко.

www.real-business.ru

стра хование | финансы

Лакомый кусок

утверждением, что клиентская база по ДМС уже сформировалась, страховщики не согласны. Они уверены в перспективах развития сегмента добровольного медицинского страхования. Евгений Череменин, вицепрезидент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: – Ежегодная динамика рынка ДМС – 15%. И я думаю, что в ближайшем будущем сегмент добровольного медицинского страхования сохранит высокий темп роста. Проникновение ДМС в сегмент российского бизнеса будет увеличиваться. На сегодняшний день, по экспертной оценке, страхуют своих сотрудников 95% иностранных предприятий и только около 10% российских предприятий. Что касается значимого расширения предложений для физических лиц, оно напрямую зависит от изменения в российском законодательстве и повышения страховой культуры населения. Еще один аргумент в пользу расширения клиентской базы – слабое проникновение добровольного медицинского страхования в регионах. Если в столичных городах хорошим социальным пакетом никого не удивишь, то в провинции работодатели крайне редко тратятся на подобные «излишества». Константин Городецкий, вицепрезидент дивизиона «Юг» «Группы Ренессанс Страхование»: – Добровольное медицинское страхование – сегмент привлекательный не только достаточно высокими страховыми премиями, но и тем, что в большинстве регионов развитие данного вида страхования еще только набирает обороты. Если в Москве или Санкт-Петербурге ДМС не менее распространенная программа, чем добровольное автострахование, то в региональных городах далеко не каждый собственник бизнеса готов включать полис ДМС в соцпакеты своих сотрудников. Скорее, данная опция более востребована в компаниях федерального уровня. Поэтому потенциал рынка ДМС еще не до конца освоен. Однако сегмент ДМС привлекает страховщиков не только перспективами будущего роста, но и вполне осязаемыми прибылями в настоящем. Один крупный клиент – это

несколько сотен или даже тысяч застрахованных. Татьяна Кайгородова, заместитель генерального директора ОСАО «Ингосстрах»: – Российский рынок ДМС в большинстве своем корпоративный, подавляющую долю здесь составляют средние и крупные компании. Соответственно, для страховых компаний это обширный сегмент, позволяющий наращивать портфели и увеличивать объемы страховых премий. Добровольный характер страхования, а также широта ассортимента предоставляемых программ дают страховщикам простор для конкурентных маневров и открывают поле для маркетинговой активности и проявлений лояльности. Эксперты рынка прогнозируют рост сектора ДМС в среднесрочной и долгосрочной перспективе, что делает этот вид страхования привлекательным направлением работы для игроков рынка. Кроме того, успешное сотрудничество в рамках ДМС дает страховой компании возможность расширить список заключенных с клиентом контрактов. Ася Салпагарова: – При хорошей работе страховщика ДМС часто прокладывает дорогу для заключения других корпоративных договоров страхования. Таким образом, ДМС может быть «лакмусовой

95 млрд руб. составил объем российского рынка ДМС в 2011 году. Рынок вырос на 13,3% по сравнению с 2010 годом (84 млрд руб.)

107 млрд руб. достигнет рынок ДМС по итогам 2012 года, по прогнозам «Эксперт РА»

Крепкий орешек

МС обеспечивает страховщикам хорошие сборы и солидную клиентскую базу – крупные и средние компании, руководители которых готовы тратить деньги на страховые продукты. Однако при всей своей привлекательности этот сегмент нельзя назвать легкодоступным: высокая убыточность и жесткая конкуренция «по зубам» далеко не всем игрокам.

Российский рынок ДМС в большинстве своем корпоративный, подавляющую долю здесь составляют средние и крупные компании бумагой» для проверки качества работы страховых компаний. Евгений Гуревич, вице-президент компании «РОСГОССТРАХ»: – Бизнес ДМС способен приносить страховым компаниям большие объемы сборов, которые при этом в отличие от многих других корпоративных видов страхования, как правило, не подлежат перестрахованию, то есть страховая премия остается в страховой компании. Кроме того, принято считать, что ДМС является точкой входа для привлечения клиентов по другим видам страхования.

Елена Кузьмина, директор филиала «ВТБ Страхование» в Ростове-наДону: – ДМС – один из наиболее распространенных видов корпоративного страхования, позволяющий обеспечить хороший объем взносов. В результате многие участники рынка делают ставку на медицинское страхование. Однако этот сегмент потенциально убыточный, что усугубляется высокой конкуренцией. В погоне за клиентами страховщики стремятся максимально снизить тарифы, это в итоге негативно скареальный бизнес июнь 2012

финансы | стра хование

Создание страховщиками собственных сетей медицинских центров можно отнести к числу важнейших посткризисных тенденций рынка зывается на их рентабельности. Выдержать конкуренцию под силу только крупным компаниям, которые обладают достаточными финансовыми возможностями. Татьяна Кайгородова: – По большому счету всерьез конкурировать на рынке ДМС могут только крупные компании из числа лидеров рынка, поскольку именно они могут предложить клиентам широкий спектр программ с различным наполнением: от стандартных продуктов до комплексных полисов на базе собственных клиник. Евгений Гуревич: – Рынок ДМС в РФ в течение последних лет характеризуется высокой конкуренцией и значительным числом игроков. При этом базовый продуктовый ряд ДМС крупных страховых компаний схож. В связи с этим конкурентоспособность компании во многом определяется качеством предоставляемых страховщиком услуг, отлаженностью бизнеспроцессов, сервисом, предоставляемым клиенту при страховом случае. В текущей экономической ситуации огромное значение для принятия

решения клиентом имеет и финансовая надежность страховщика, его способность исполнять обязательства в полном объеме. В связи с этим все больше клиентов делают выбор в пользу крупных компаний, придерживающихся консервативной ценовой политики при условии предоставления застрахованным качественных страховых продуктов.

Инструменты конкуренции

читывая, что программы ДМС во всех страховых компаниях очень похожи, выигрывают те из них, которые могут предложить широкий список ЛПУ (лечебнопрофилактических учреждений) и высокое качество обслуживания. Елена Кузьмина: – Набор услуг по ДМС, как правило, стандартный, поэтому конкуренция в этом сегменте преимущественно сервисная. Поэтому клиенты в первую очередь выбирают страховщика и медучреждения, с которыми он сотрудничает. Чтобы не прогадать, лучше сразу ограничить выбор ли-

Динамика взносов по ДМС

62,1

17,3

2007

72,9

17,4

2008

Взносы по ДМС (без учета выезжающих за рубеж), млрд руб. Годовые темпы прироста взносов, %

0,1

73 2009

дерами отрасли с большим опытом работы на рынке и налаженными контактами с медучреждениями. Это позволит обеспечить надежную защиту, высокий уровень сервиса и предоставление качественного медицинского обслуживания. Евгений Череменин: – Программы ДМС в целом на рынке стандартные и естественно клиент выбирает компанию. Компанию, которая предложит наиболее оптимальное предложение с высоким уровнем клиентского сервиса. К примеру, организация медицинских услуг (в том числе расширенная база клиник как в регионе, так и по России в целом), доступность персонального менеджера, предоставляющего оптимальные и оперативные услуги и пр. Однако не все игроки обладают перечисленными возможностями, поэтому демпинг как инструмент конкуренции на рынке ДМС – довольно распространенное явление. Ася Салпагарова: – Для усиления конкурентных преимуществ чаще всего применяют ценовой демпинг, из-за этого страдает наполняемость программы и качество оказания медицинской помощи. Необходимо помнить, что хорошая полная программа стоит достаточно дорого. Страховщики пытаются составить индивидуальные программы для разных групп застрахованных, стремясь снизить тем самым стоимость страховки. Спрос на такие комбинированные продукты неуклонно растет.

83,8

14,9

2010

13,3 2011

107

2012 (прогноз)

и с т о ч н и к Ф С Ф Р, « Э к с п е р т РА »

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

финансы | стра хование

ТОП-10 страховых компаний – лидеров по взносам ДМС, 2011 год Темпы приРейтинги Уровень взносов надежности выплат, % роста 2011/2010, % «Эксперт РА»

Взносы, млн рублей

Рыночная доля, %

СОГАЗ

17 797

18,3

94,5

12,1

А++

АЛЬЯНС

7 194

7,4

76,3

4,2

А++

ЖАСО

6 754

7,0

85,2

9,9

А+

ИНГОССТРАХ

6 124

6,3

79,3

16,6

А++

РОСГОССТРАХ

5 771

5,9

55,2

66,8

А++

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

5 553

5,7

59,5

44,1

А++

РЕСО-ГАРАНТИЯ

5 357

5,5

65,1

9,4

А++

СОГЛАСИЕ

3 350

3,5

78,7

89,4

А+

ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ

2 418

2,5

57,1

1,7

А++

ТРАНСНЕФТЬ

2 276

2,3

56,5

57,7

А++

и с т о ч н и к « Э к с п е р т РА » п о д а н н ы м Ф С Ф Р

Непрофильный актив

о данным аналитиков «Эксперт РА», уровень концентрации в сегменте ДМС – один из самых высоких на российском страховом рынке. За 2011 год на долю ТОП-20 страховщиков приходилось 79,2% совокупных премий по ДМС (76,2% за 2010 год, 70,9% за 2009 год). Соответственно, высок уровень конкуренции, а возможности для маневра минимальны. Продукты у конкурентов почти такие же, финансовые показатели и рейтинги ничуть не хуже, а иногда и лучше. Как в такой ситуации бороться за клиента? Выход нашли некоторые страховые компании, входящие в ТОП-10, – они открывают собственные медицинские клиники. Татьяна Кайгородова: – Создание страховщиками собственных сетей медицинских центров можно отнести к числу важнейших посткризисных тенденций рынка. Стремясь получить больше независимости от партнерских лечебных учреждений, которые не всегда проводят адекватную ценовую политику, вынуждая страховые компании повышать цены на полисы ДМС, ведущие игроки рынка взялись за проекты создания собственных клиник. Так, «Ингосстрах» уже открыл 9 медицинских центров в рамках сети «Будь здоров» – в Москве, СанктПетербурге, Саратове, Краснодаре и Уфе. В минувшем году расширил сеть

реальный бизнес июнь 2012

за счет открытия клиник в Казани и Новосибирске, а на 2012 год запланировано открытие еще трех клиник – в Ростове-на-Дону, Красноярске и Иркутске. Помимо этого, в Саратове, Москве и Санкт-Петербурге сформирована и работает аптечная сеть при клиниках «Будь здоров», где клиенты «Ингосстраха» могут приобрести все необходимые лекарства. С 2008 года проект по открытию клиник «Альфа – Центр здоровья» реализует компания «АльфаСтрахование». Всего по России планируется открыть 60 таких центров в городах с населением свыше 500 тыс. человек. На сегодняшний день их 10, пока они расположены преимущественно в европейской части России. В скором времени многопрофильные центры «Альфа – Центр здоровья» начнут появляться и на юге России, ближайшее открытие – в Ростовена-Дону. В 1998 году собственную сервисномедицинскую компанию «Медкорп» открыла «Группа Ренессанс Страхование». Представительства «Медкорп» есть в тех городах, где программы добровольного медицинского страхования достаточно востребованы и приобретаются и организациями для своих сотрудников, и в частном порядке. Сейчас представительство «Медкорп» уже открыто в Поволжье – в Самаре. В остальных городах функцию «медицинского менеджера» выполняют врачи-кураторы, находящиеся в штате компании. О планах по открытию собствен-

ных медицинских клиник заявляла и компания «Росгосстрах», однако позже отказалась от них.

Спор о преимуществах

ткрывая собственные клиники и вкладывая в них миллионы рублей, страховые компании уверены в перспективах этих проектов. Наличие собственного медицинского центра в городе является важным конкурентным преимуществом, считают они. Татьяна Кайгородова: – Наличие собственных клиник позвяляет страховой компании проводить гибкую ценовую политику, удерживая стоимость полисов ДМС в нижних границах. Более того, подконтрольные страховщику медцентры проще управляются, дают возможность осуществлять стопроцентный контроль качества и полноты предоставляемых услуг, вводить новые лечебные программы, актуальные для клиентов, закупать новейшее оборудование и т.д. Все клиники «Ингосстраха» являются многопрофильными, клиент может под одной крышей получить полный комплекс медуслуг: от стоматологии до физиотерапии. Причем не важно, имеет он полис ДМС «Ингосстраха», другого страховщика или просто нуждается в качественной медпомощи. Это колоссальные конкурентные преимущества, которые будут играть ключевую роль в нашей работе по ДМС в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Евгений Череменин: – Открытие собственных медицинских центров могут себе позволить только крупные компании. Кроме тех страховщиков, которые в настоящее время присутствуют на этом рынке, мы не слышали о подобных инициативах среди других игроков. С нашей точки зрения, это связано со сложностью запуска и управления подобных проектов, а так же их высокой ресурсозатратностью. Однако те компании, которые собственных медицинских клиник не имеют, в преимуществах подобного «непрофильного актива» сомневаются: слишком дорого и хлопотно. Елена Кузьмина: – Создание собственных медицинских компаний позволяет страховщику осуществлять наиболее полный контроль качества обслуживания и уровня предоставляемого серви-

www.real-business.ru

финансы | стра хование

са, объемов, сроков и стоимости оказания медицинской помощи. Это дает возможность для оптимизации страховых тарифов и контроля убыточности. Однако не стоит забывать, что создание собственных медицинских компаний требует немалых вложений, причем срок их окупаемости достаточно длительный. Евгений Гуревич: – Открытие собственных клиник обладает как преимуществами, так и недостатками для страховых компаний. Считается, что преимуществом открытия собственных клиник является контроль за качеством услуг и сервисом обслуживания клиентов. Однако это накладывает на страховые компании обязательства по заполнению данных клиник своими застрахованными, а также необходимость сохранения прибыльности как страхового, так и медицинского бизнеса, что может порождать некий конфликт интересов. Кроме того, наличие собственной клиники в активе страховой компа-

реальный бизнес июнь 2012

нии лишает ее клиентов права выбора, уверены представители оппозиционной точки зрения. Ася Салпагарова: – Действительно, некоторые страховые компании открывают свои медицинские центры и вводят их в перечень ЛПУ программ ДМС с самого «простого» уровня, делая акцент на том, что «за одно посещение пациент может пройти весь необходимый ему комплекс обследований». Договор заключается с обязательной оговоркой – в случае, если необходимая помощь не может быть оказана клиенту на базе медицинского центра страховщика, то клиент может обратиться в другое лечебное учреждение, так же присутствующее в перечне ЛПУ его программы ДМС. На первый взгляд, это предложение кажется удобным, но (!) фактически эта оговорка сводит к нулю одну из самых важных отличительных особенностей ДМС – возможность отойти от предлагаемого в системе ОМС прикрепления к «поликлинике по месту жительства» и

пользоваться услугами «профильных» медицинских центров, имеющих современное оборудование и специалистов высочайшего класса. Немаловажным фактом является и то, что при попытке клиента обратиться в другой медицинский центр, необходимо согласование запрашиваемой услуги у врача-куратора. Хотя клиенту предлагается пройти первичную консультацию в медицинском центре, после чего клиент, а это, как правило, работающий человек, не располагающий достаточным количеством времени на получение консультации в нескольких ЛПУ, ограничивается лечением в медицинском центре страховщика. Кто прав в споре о преимуществах собственных медицинских клиник, не столь важно. В условиях жесткой конкурентной борьбы хороши все средства и инструменты. А учитывая, в каком плачевном состоянии находится здравоохранительная система во многих городах нашей страны, новые и хорошо оборудованные клиники лишними точно не будут.

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

Цена домашнего уюта Приближается пора летних отпусков. Ростовчане стараются выехать из города, сменить обстановку. Но полностью расслабиться на отдыхе мешает мысль о легкомысленном соседе с верхнего этажа, уже однажды забывшем закрыть кран с горячей водой, и о неблагополучной семье напротив, которая, кажется, ждет не дождется, когда ваше жилье останется без присмотра. Да и лето 2012 года, по прогнозам синоптиков, ожидается жарким, поэтому вероятность пожаров на территории Ростовской области достаточно высока.

Опасения вполне обоснованы. Неумолимая статистика свидетельствует о том, что в летний период активность домушников возрастает на 15-20%. Помимо этого квартиры подвержены заливам водой из соседних квартир. На этот риск приходится порядка 90% всех страховых случаев. Для частных домов очень высок риск пожаров, а помимо внутренней отделки при пожаре и заливе также могут прийти в негодность, а то и просто быть в одночасье уничтожены мебель, бытовая техника, документы, другие предметы интерьера, одежда и личные вещи хозяев, то есть все то, что принято называть домашним имуществом. В прошлом году в одном из поселков под Ростовом сгорел двухэтажный деревянный дом, пропитанный огнеупорным составом. Пожар вспыхнул на втором этаже и, несмотря на безопасную технологию обработки деревянных частей строения, огонь полностью уничтожил конструктивные элементы, отделку и домашнее имущество, кроме того, в процессе тушения была залита водой и пришла в негодность внутренняя отделка первого этажа, а также личные вещи хозяев вместе с бытовой техникой. Крыша,

стены и полы (конструктивные элементы) были застрахованы в компании РОСГОССТРАХ, и за эти объекты хозяин получил выплату около 6,5 млн рублей, но застраховать домашнее имущество собственник дома не счел нужным. В итоге ему пришлось восстанавливать полностью гардероб, закупать новую мебель, бытовую технику. И даже состоятельному человеку, коим являлся хозяин дома, пришлось поднапрячься, чтобы финансово справиться с данной ситуацией. Что же тогда делать людям, чьи доходы намного скромнее, случись с ними такая неприятность? Разумеется, не у всех собственников жилья найдутся средства для восстановления разом того домашнего уюта, который они создавали на протяжении длительного времени. А уж если учесть, что сейчас многие приобретают мебель, другие предметы интерьера и даже бытовую технику в кредит, то причиненный ущерб ставит хозяев прямо-таки в патовую ситуацию – имущество утрачено, и мало того, что за него надо продолжать платить кредит, так еще и нужны средства на новую обстановку. Где взять на это деньги? В последнее время россияне все чаще приходят

к мысли о необходимости защищать свои финансовые интересы с помощью страхования, как это делается во всем цивилизованном мире. Надо сказать, что страхование домашнего имущества выгодно не только собственникам жилья, но может служить существенным финансовым подспорьем и для квартиросъемщиков, которые обставляют арендованную квартиру или дом своей мебелью и бытовой техникой. Программы компании РОСГОССТРАХ позволяют каждому клиенту подобрать оптимальный для него вариант страхования в зависимости от его потребностей и финансовых возможностей. Застраховать можно домашнее имущество как в строении, так и в квартире, как совместно с ремонтом, с основным строением или квартирой, так и отдельно. Расходы на полис страхования имущества вполне доступны. А с 1 июня по 31 июля текущего года это может быть и еще выгоднее, чем обычно. Ведь компания РОСГОССТРАХ проводит специальную акцию «Сезон выгодного страхования домашнего имущества», в рамках которой собственники жилья, а также арендаторы, заключающие договор страхования до-

машнего имущества впервые, смогут сделать это по специальной цене. Кроме того, если ранее клиент страховал свое жилье без домашнего имущества, то при возобновлении договора и при включении в него условий по страхованию предметов интерьера, бытовой техники, личных вещей и пр., специальная цена на страхование объекта «домашнее имущество» также будет действовать. При возобновлении договоров страхования на следующий год выгодные условия также сохраняются. Если собственник хочет застраховать не только имущество, но и свое жилье, то стоимость полиса соответственно будет выше, но тогда заплатить за полис можно и в рассрочку с разбивкой на несколько платежей, и в этом случае расходы на страхование будут практически неощутимы. Это очень удобно. Многие клиенты компании по другим видам страхования все чаще страхуют в ней свою недвижимость и имущество. Популярность страхования имущества в компании РОСГОССТРАХ набирает обороты ежегодно. Об этом свидетельствует увеличение количества заключенных договоров страхования домашнего имущества. реальный бизнес июнь 2012

финансы | от первого лица

справка Аналитический центр компании «АльфаСтрахование» составил рейтинг наиболее частых страховых случаев, которым подвергнуто имущество предприятий и населения на юге России. Согласно исследованию, возглавляет рейтинг риск «стихийные бедствия», его доля в общем количестве случаев составляет 58%. Второй по частоте риск «пожар», им подвергнуто 12% собственников имущества. «Противоправные действия третьих лиц» составляют 4% всех случаев и 1,5%, согласно исследованию, приходится на риск «повреждение водой».

ГРОМООТВОД ДЛЯ БИЗНЕСА «Если от пожара и злоумышленников свое имущество можно оградить с помощью различных систем безопасности, то перед природной стихией мы бессильны», – считает Евгений Череменин, вице-президент компании «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра. – Самым простым и надежным способом уберечься от финансовых потерь в случае гибели или повреждения имущества является страхование».

Насколько востребовано страхование имущества предприятиями юга России? Страхование имущества по степени рисков находится на втором месте после транспортных видов страхования. Но говорить о добровольной популярности страхования имущества пока не приходится. Понимания опасности у собственников бизнеса, особенно на крупных, оставшихся в наследство от Союза предприятиях, нет.

реальный бизнес июнь 2012

Современные производства у нас появляются не часто и в основной массе они организованы на заемные средства, соответственно застрахованы по требованию банка. Не отрицаю, есть крупные клиенты, которые добровольно страхуют имущество, но и в этом случае они стараются экономить на расходах. Проводят тендеры, где основным условием является низкая цена, а не страховое покрытие от рисков, как этого требует

страхование в классическом понимании. А потом собственники пеняют на всех страховщиков в случаях, когда происходят ущербы по незастрахованным рискам. На какую категорию бизнеса в большей степени ориентированы страховые компании: крупный, средний, малый? В общей массе страховые компании ориентированы на крупный бизнес. Здесь и страховые премии выше (за счет масштаба предприя-

тия), и отношение к имуществу другое, и трудозатраты на сопровождение и оформление сделки меньше. Один договор с крупным предприятием может равняться по сумме сотням контрактов с малым бизнесом. Но малый и средний бизнес тоже интересен. Убытки здесь небольшие, собственники бизнеса более заинтересованы в сохранности своего имущества, да и каждый из них понимает, что в случае риска он, в отличие

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

от крупного предприятия, может потерять сразу все. В чем специфика работы именно с малым и средним бизнесом? Сегмент МСБ требует гораздо больше усилий – регулярная работа с базой предприятий/организаций, поддержание контактов, большее число сотрудников для обслуживания клиентов, несущественные обороты бизнеса и нехватка средств на эффективное страхование. То есть рисков больше, а возможностей их страховать меньше. Безусловно, если фокус в развитии экономики регионов делать на малый и средний бизнес, без господдержки расходов на страхование здесь трудно обойтись Какое имущество страхует малый и средний бизнес? Порядка 40% договоров приходится на страхование товаров в обороте и по 30% – на оборудование и здания. Вам не кажется, что некоторые предприниматели относятся к страхованию как к дополнительному «налогу»: например, нужен кредит – обязательно необходимо страховать залог и т.д.? Как вы считаете, чем объясняется такое отношение? Отчасти вы правы. Несмотря на то, что официально банк предлагает клиенту застраховаться добровольно, страхователь не может отказаться выполнить эти «добровольные» требования. Потому что страхование в банке, по сути, является вменяемой опцией, без которой предприятие не получит того, за чем обратилось. Естественно, предприниматели относятся отрицательно к принудительным требованиям, для них страхование становится преградой для получения кредита. Предприниматель и так платит банку процент за пользование кредитными средствами и естественно не понимает, почему он должен платить при этом еще и страховой компании.

Единственное, о чем он забывает, что в случае возникновения риска, все его расходы по кредитным обязательствам берет на себе страховая компания. Специфика вашей деятельности такова, что страховые компании гораздо в меньшей степени работают напрямую с предпринимателями, в большинстве случаев сотрудничество осуществляется через партнерские продажи: банки, лизинговые компании, автосалоны. Вам не кажется, что прямые контакты могли бы быть более эффективными? Действительно, при работе с посредниками, как правило, отсутствует взаимосвязь между страховщиком и страхователем. И такая ситуация не дает в полной мере оценить риск. Посредники толком не знают ни «объекта страхования», ни потребностей данного объекта в конкретных рисках (полной защите), которые может предоставить программа страхования. С другой стороны, при страховом предложении предприятия обычно отвечают: «Нам это не надо, у нас и так все хорошо». «Обратимся к страхованию, когда будем брать кредит». При этом в большинстве случаев предприятия не в курсе, что можно застраховать свои риски добровольно (с учетом всех особенностей деятельности предприятия), а затем использовать этот договор при кредитовании. Необходимо будет только внести в договор дополнительного выгодоприобретателя, т.е. банк. Чем будет отличаться такой полис от того, который клиент приобретает в банке при получении кредита? Если говорить о договоре страхования – полисе, то различие только в части рисков. При добровольноиндивидуальной работе

учитываются все потребности в защите бизнеса. Стоимость полиса так же отличается – при добровольном страховая премия будет меньше, поскольку интересы посредника не учитываются. Кроме того, при незалоговом страховании, собственники бизнеса помимо страховой защиты приобретают индивидуальные отношения со страховщиком. За предприятием закрепляется персональный менеджер. Он поможет и проконсультирует в сложных ситуациях. При работе через посредников такое практически невозможно. Не секрет, что при наступлении страховых случаев и определении размеров выплат часто возникают конфликтные ситуации. Каковы их основные причины: неграмотность предпринимателей, сложности страхового законодательства, желание страховых компаний снизить собственные затраты и т.п.? Основная причина недовольства клиента при урегулировании убытка заключается в том, что на стадии заключения договора страхователя в основном интересует только «цена вопроса», а банк – перечень рисков. В таких условиях страховой компании необходимо принять решение, которое будет соответствовать этим условиям, и позволит сформировать необходимые страховые резервы на случай страховой выплаты. Поскольку размера страховой премии недостаточно бывает для формирования резервов, мы вынуждены ограничивать риски и вводить оговорки, снижающие нашу ответственность и вероятность выплаты. Зачастую для этого применяется ряд инструментов, регулирующих страховое покрытие: установление франшизы, лимита на выплату/на один страховой случай, различного рода оговорки.

около

1500

договоров страхования имущества предприятий заключены ЮРЦ в 2011 году

Более

133млн составила сумма выплат копании «АльфаСтрахование» по страхованию имущества предприятий в 2011 году на юге России

Как избежать подобных конфликтов и сделать взаимоотношения между предпринимателями и страховыми компаниями взаимовыгодными? Чтобы в случае риска не было неприятных сюрпризов, предприятия должны предоставлять страховщику всю требуемую и полную информацию. Необходимо оценивать реальную цену риска и разумно экономить. Нельзя застраховать предприятие за 1 000 рублей, а получить выплату в несколько десятков миллионов. Иными словами, качества без должной цены не бывает. Наверное, потребуется какой-то временной период, пока участники страхового рынка усвоят эту практическую истину. Думаю, с этого момента недовольных будет меньше, и появится долгожданное доверие между страховщиком и страхователем.

Ростов-на-Дону, ул.Суворова, 117/73 8 800 333 0 999

реальный бизнес июнь 2012

финансы | крупным планом

Cбербанк порадовал высокими показателями В Юго-Западном банке Сбербанка России состоялась пресс-конференция, на которой были подведены итоги первых пяти месяцев, поставлены цели и определены задачи до конца 2012 г. Мероприятие проходило в формате видеоконференции с подключением структурных подразделений в Краснодаре, Майкопе и Сочи, что позволило создать единое информационное пространство на всей территории обслуживания Юго-Западного банка.

– 1 июня собрание акционеров Сбербанка России подвело итоги 2011 года, наметило пути развития на текущий год и определило стратегию до 2015 года, – заявил Председатель Юго-Западного банка Виктор Вентимилла Алонсо. – В целом за прошлый год Сбербанк существенно улучшил свои позиции. Вошел в число 100 крупнейших банков мира (74-е место в рейтинге). Развивает филиальную сеть в России, СНГ и в ближнем зарубежье. Есть все основания надеяться, что и в 2012 году банк существенно усилит позиции одного из крупнейших финансовых институтов мира. Что касается нашего банка, то в текущем году мы планируем увеличить прибыль до 26 млрд руб. (против 18 млрд в 2011 г.). Данная цель не кажется слишком амбициозной, если проанализировать деятельность банка за первые пять месяцев 2012 г. Во-первых, налицо рост финансовых показателей. Так, в январемае здесь открыто депозитов на сумму более 68 млрд руб. Остаток привлеченных

реальный бизнес июнь 2012

средств физлиц превысил 272 млрд. С начала года прирост остатка – 11,1 млрд руб. Юго-Западный банк существенно укрепил позиции и на рынке кредитования. Так, его совокупный кредитный портфель увеличился на 27 млрд рублей: общая сумма на 1 июня – 387,8 млрд руб. (на 30% или 89,2 млрд больше, чем год назад). В свою очередь, объем кредитного портфеля корпоративных клиентов составил 269,7 млрд руб. (прирост по сравнению с 2011 г. – 21% или 46 млрд). Объем портфеля розничных кредитов – 118,1 млрд рублей (прирост – 58% или 43,2 млрд рублей). Во-вторых, процесс переформатирования старых сберкасс в офисы мирового уровня, начатый год назад, активно продолжается и сейчас. – Особе внимание – центральным городам нашего присутствия: Ростову-на-Дону, Краснодару, Майкопу и Сочи, – отметила заместитель Председателя Юго-Западного банка Татьяна Кушина. – Кстати, совсем недавно в Сочи мы торжественно от-

крыли первый на юге Центр развития бизнеса, ориентированный, преимущественно, на малый и микробизнес. Клиентам здесь предлагают расширенный спектр услуг и дают возможность использовать Центр как площадку для переговоров. Действительно, ЮгоЗападный банк активно работает с МСБ. Например, с 2011 г. здесь действует «Кредитная фабрика». В текущем году банк продвигает еще два принципиально новых продукта для малого бизнеса. Так, повышенный спрос на беззалоговый кредит «Доверие». Если в первом квартале выдан 1271 кредит (на 887 млн руб.), то только за апрель-май этот показатель – 1547 кредитов (или 1, 191 млрд). «Бизнес-Старт» – продукт для предпринимателей, желающих открыть бизнес по франчайзингу. Уже сегодня доступны франшизы в сфере общепита, ретейла одежды, красоты и здоровья. «БизнесСтарт» активно продвигается по всей стране. Отрадно, что первая ласточка – в активе Юго-Западного банка: в

рамках проекта Ростовское отделение выдало кредит на открытие в Новочеркасске ресторана быстрого питания Subway. И, наконец, Сбербанк (и его территориальные банки) активно внедряют новые технологии. Цель – сделать работу с клиентами максимально оперативной и комфортной. Особое внимание – развитию удаленных каналов. Так, развивается «Сбербанк ОнЛ@йн»: за пять месяцев число активных пользователей превысило 180 тыс. Другая услуга – «Мобильный банк» – развивается еще активнее: количество подключившихся – более 450 тыс. Только за первый квартал клиенты банка совершили через удаленные каналы более 35 млн операций (75% от общего количества финансовых транзакций). Таким образом, в 2012 году у Сбербанка есть все, чтобы занять более высокое место в рейтинге крупнейших финансовых организаций мира, укрепить репутацию современного, надежного и высокотехнологичного банка.

www.real-business.ru

финансы | крупным планом

Шаг к успеху В конце мая в конгресc-центре «ВертолЭкспо» состоялся семинар «Школа успешного бизнеса», организованный банком «Открытие» при поддержке журнала «Реальный бизнес». Целью мероприятия был обмен практическим опытом между представителями малого и среднего бизнеса, финансовых и государственных институтов по вопросам поддержки предпринимательства с учетом изменений на финансовых рынках. Участниками семинара стали собственники предприятий МСБ, индивидуальные предприниматели, а также представители страховых компаний и банковских структур.

Проведение подобных мероприятий стало традицией для банка «Открытие». Как правило, семинары «Школа успешного бизнеса» проходят два раза в год в различных городах России. В формате живой дискуссии участники обсуждают особенности и преимущества инструментов поддержки малого и среднего бизнеса,

реальный бизнес июнь 2012

предлагаемых как государственными органами, так и частными организациями. Проект позволяет разрушить негативные стереотипы, наладить конструктивный диалог между собственниками компаний и представителями банков, а также получить свежую информацию о продуктах и услугах финансовых компаний.

Семинар в КЦ «ВертолЭкспо» начался с выступления заместителя директора Гарантийного фонда Ростовской области Людмилы Тарасовой. Эта организация была создана в 2009 году по инициативе Департамента инвестиций и предпринимательства. Фонд выдает поручительства предпринимателям, которые желают получить

кредит, но при этом не имеют залога. Схема работает следующим образом: предприниматель обращается за кредитом в банк, который является партнером Гарантийного фонда, там проверяют предоставленные им документы и, если они в порядке, но не хватает залога, то потенциального заемщика направляют в Гарантийный фонд.

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

Людмила Тарасова: – На сегодняшний день у нас более 430 договоров поручительства. Таким образом, на сумму 1 млрд 600 млн рублей удалось привлечь около 3 млрд рублей кредитных ресурсов. У нас существует несколько целевых направлений: пополнение оборотных средств, приобретение основных средств, а также выдача займов. Однако сейчас мы вносим коррективы в регламент. Все чаще к нам обращаются за поручительством для получения банковской гарантии. Спектр отраслей, с которыми мы работаем, довольно широк – это и производство, и сельское хозяйств, и инновационный бизнес. Но чаще всего к нам обращаются предприниматели, работающие в сфере оптовой и розничной торговли. О страховых продуктах, предлагаемых малому и среднему бизнесу, участникам семинара рассказал заместитель директора страховой компании «АльфаСтрахование» Артур Пегливанян. Еще несколько лет назад корпоративный сегмент страхового рынка развивался достаточно медленно. Это связано отчасти с менталитетом российских предпринимателей – в отличие от западных бизнесменов, наши соотечественники часто подходили к вопросу формально. Другим тормозящим фактором являлась специфика российского законодательства. Однако после финансового кризиса ситуация значительно улучшилась. По данным аналитического центра компании «АльфаСтрахование», в 2011 году страховой рынок в ЮФО вырос на 20%, причем доля юридических лиц в этом объеме на сегодняшний момент составляет 50%.

Артур Пегливанян: – Основными страховыми случаями в 2011 году были стихийные бедствия. Их доля в общем объеме составляет 58%. На втором месте пожар. И совсем небольшое количество случаев связано с противоправным действием третьих лиц. Это говорит о том, что стихийные бедствия по-прежнему остаются основным риском для бизнеса. Страхование – единственный инструмент, который может от этого защитить. Для корпоративных клиентов у нас есть такой продукт, как «Альфа-Предприниматель». Он позволяет застраховать имущество (включая здания, помещения, оборудование, мебель, товарные запасы и т.п.) на сумму до 8 млн рублей, а также ответственность по возмещению вреда третьим лицам. Вторая часть семинара «Школа успешного бизнеса» была посвящена презентации банковских продуктов, предназначенных для представителей малого и среднего бизнеса. Ее провел начальник отдела партнерских продаж МСБ банка «Открытие» Алексей Ганеев. Банк «Открытие» входит в ТОП-30 самых надежных российских коммерческих банков по версии журнала «Профиль». По состоянию на 1 октября 2011 года активы банка превышают 160 млрд рублей. Прибыль в 2011 году превысила 2 млрд рублей. Отделения банка работают в 36 регионах России. Кредитование малого и среднего бизнеса является одним из важнейших направлений деятельности банка «Открытие». Помимо предоставления заемных средств, специалисты банка проводят консультации предпринимателей, а также организуют семинары по всей стране. Результаты такой работы вполне ощутимы.

Алексей Ганеев: – Мы предлагаем малому и среднему бизнесу широкий выбор кредитных программ, особенностью которых является отсутствие дополнительных залогов. В качестве обеспечения мы оформляем приобретаемое на кредитные средства имущество. Более того, у нас отсутствует привязка к продавцу, то есть вы можете купить оборудование или автотранспорт в любом автосалоне, у любого дилера или даже физического лица. Вам нужно просто заполнить заявку на кредит, оплатить первоначальный взнос в размере 15-30% от суммы приобретаемого имущества, принести в ближайший к вам офис договор с пакетом документов и вы получите кредит. Такие кредиты выдаются сроком до 5 лет. Максимальная сумма – 30 млн рублей. Есть также кредиты сроком до 10 лет с максимальной суммой 120 млн рублей, благодаря которым клиенты могут сделать ремонт складов или офиса, обновить оборудование или приобрести в собственность коммерческую недвижимость. Если у бизнеса ярко выраженная сезонность, мы позволяем клиентам в период спада продаж в течение 3 месяцев оплачивать только проценты по кредиту, основная сумма погашается позже. Помимо презентации программ для малого и среднего бизнеса, эксперты банка «Открытие» провели для участников семинара короткий мастер-класс «Эффективное управление личным капиталом для предпринимателей». По словам руководителя направления персонального финансового планирования банка «Открытие-Премиум» Сергея Макарова, для многих бизнесменов сами по себе деньги не являются целью. Они лишь средство, позволяющее реализовывать планы, желания и мечты.

Сергей Макаров: – Персональное финансовое планирование – инструмент, который позволяет эффективно распоряжаться деньгами. Мы практически каждый день принимаем различные финансовые решения: взять кредит или не взять, инвестировать или не инвестировать, покупать или нет. Вопрос только в том, насколько эти решения влияют на наши цели, мечты и желания. Они могут помочь реализации наших планов, а могут и помешать. В ближайшем будущем банк «Открытие» планирует развивать в Ростове новое направление «ОткрытиеПремиум», рассчитанное на представителей среднего класса. В рамках этого проекта все желающие смогут получить персональные консультации финансовых специалистов. Каждый клиент, поделившись с консультантами своими планами и целями, сможет найти наиболее эффективные инструменты их реализации.

Справка «Школа успешного бизнеса» информационно-обучающие семинары для представителей малого и среднего бизнеса. Основная цель семинаров – информирование и обмен практическим опытом по вопросам поддержки и развития предпринимательства с учетом изменений на финансовых рынках. На семинарах можно получить подробную информацию о действующих продуктах от специалистов банка «Открытие», пообщаться в режиме круглого стола и задать вопросы руководителям подразделений банка, а так же проконсультироваться по всем вопросам, касающимся банковских продуктов. Участие в семинаре – бесплатно! Для всех участников семинара предусмотрены дополнительные бонусы при обслуживании в банке «Открытие». «Школа успешного бизнеса» проходит в 25 городах России.

реальный бизнес июнь 2012

Менеджмент

68 Правила бизнеса Принципы Кирилла Подольского

реальный бизнес июнь 2012

Менеджмент | Персона

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

Персона | Менеджмент

Кирилл Подольский:

Hе могу изображать подобострастие Подготовила Диана Дадашева | Фото А лексея Преснова

Владелец агрохолдинга и Интернет-сервиса Кирилл Подольский ведет свой бизнес в ментально близкой ему России, но большую часть времени живет за границей. Он не понимает, для чего нужно совсем уезжать из страны, считает чиновников классовыми врагами и мечтает посвятить 90% своего времени гонкам под парусами. Не считает себя перфекционистом, но готов многое улучшить и не только в своей жизни.

Бизнес Вести бизнес в нашей стране очень сложно. Мы и в самом деле отстаем от большинства стран по многим параметрам. В России меньше уровень конкуренции, так как многие просто не могут начать свое дело, здесь дороже производить продукцию, так как издержки на администрирование значительно выше. Поэтому российский бизнес производит менее качественные продукты, чем в странах с нормальным деловым климатом. Я не космополит до такой степени, чтобы вести бизнес в другой стране. По крайней мере, его зерновую часть. Я могу жить где угодно, но работать могу только на территории, которая мне ментально понятна. Мы обречены делать основной бизнес в России. Еще я вижу, что сегодня в России условия для среднего бизнеса, с одной стороны улучшаются: если ты не борешься на самом верху, где велика роль государства, но достаточно силен, чтобы не нападала всякая административная и фискальная мелочь, то вполне комфортно себя ощущаешь. По крайней мере, судебная система в области споров с государством у нас стала лучше. От налоговой инспекции я отбиваюсь в судах довольно успешно, если все

представлено объективно. Если сравнить с Украиной, где я тоже веду бизнес, там ситуация на порядок хуже. С другой стороны, захват ключевых мест в бизнесе (например, связанных с инфраструктурой или разрешительной системой) государственными или окологосударственными структурами происходит все чаще. У меня была большая неудача с IPO. Должен это признать, но мы не были виноваты, нам просто не повезло. Не успели вовремя, это рынок. Объективно мы проделали огромную работу, которая нам в будущем принесет пользу. Если бы мы вышли в конце мая, было бы все иначе, но мы вышли в конце июня, и индекс ДоуДжонса упал на 7% во время наших встреч с инвесторами. Мы попали в критический момент: начало второй части финансового кризиса. Рынок не восстановился до сих пор. Я не перфекционист в бизнесе. Я поверхностный человек и слаб в монотонной работе. Важный момент – я менеджер развития. Я плохо управляю компанией в стадии естественного медленного монотонного роста. Как и все поколение 70-х, привык вести какую-нибудь борьбу. Если компания должна расти на 3% в год, весь проект рассчитан на пять лет, и все известно заранее, то это не для меня.

Политика Я не стал аплодировать президенту Дмитрию Медведеву за его решение по эмбарго на вывоз зерна. Также не вижу ничего особо смелого в том, что задал ему вопрос. Я выразил свое неудовольствие, но ничего провокационного я не спрашивал. Может быть, тон у меня отличается от многих других. Не могу изобразить подобострастие. А президент мне сказал, что когда я буду отвечать за 140 млн человек, тогда и буду умничать, а пока отвечает он, все будет так, как он решил. Примерно такой был ответ. У нас есть два чуждых друг другу класса: класс чиновников и класс бизнесменов. И мы ненавидим друг друга, потому что мы из разного круга. У меня есть близкий товарищ, который стал достаточно крупным чиновником – наши взгляды на происходящее стали очень сильно расходиться, но, конечно, про ненависть я сказал только в общем смысле – друзья всегда остаются друзьями. Я не вижу никаких путей консолидации власти и бизнеса сегодня в России. У нас в стране все зависит от одного человека, и у него есть персональная позиция, которая транслируется на всех. И поскольку у него много полномочий, он национальный лидер, пока все останется так, как есть. реальный бизнес июнь 2012

Менеджмент | Персона

Справка Кирилл Подольский

Основной владелец зернотрейдера Valars Group и сельхозпроизводителя Valinor. Родился 19 авг уста 1970 года. Закончил Таганрогский радиотехнический инстит у т. С 1997 по 2006 гг. – один из учредителей и гендиректор компании «Юг транзитсервис» (ЮТС), которая была одним из крупнейших российских экспортеров сельхозпродукции. Осенью 2006 года был отстранен от управления компанией главным акционером «ЮТС». В 2007 году стал контролирующим собственником Valars Group. Через год холдинг Valars поглотил «Юг транзитсервис». Также владелец 60% акций и председатель совета директоров группы компаний ANY WAYANYDAY. COM – крупнейшего онлайн-сервиса пу тешествий в России.

Кстати, откуда взялось мнение, что мэр не должен заниматься политикой, а должен быть хозяйственником? Все как раз наоборот. Он должен заниматься политикой, а не латать трубы или класть асфальт! Разве можно выбирать сити-менеджера путем голосования? Нас бы в нормальной стране засмеяли, если мы сказали, что мэр не должен лезть в политику. Городскую думу должен возглавлять мэр, а не управлять ЖКХ. И полномочия этой думы должны быть намного шире, чем те, что имеются. У нас отсутствует дискуссия на любом уровне. Надо, чтобы мэр представлял интересы всех социальных слоев города и защищал их. Надо разделить все полномочия, поменять уставы городов. Все, что происходит сегодня в Таганроге, мне не нравится. Например, мэр подписывает ключевые решения думы, при этом он же – глава администрации, и он же – мэр, ситименеджер. Один царь в городе. И любой человек, который попадет на эту должность, будет чувствовать себя в этой нездоровой среде

реальный бизнес июнь 2012

плохо. Про политику здесь говорят раз в четыре года, и потом все четыре года она бесконтрольна. Результаты налицо. Меня политика тоже интересует. Но это никак не связано с бизнесом. По крайне мере, с тем, которым я пытаюсь заниматься. Одно исключает другое. Во всем мире эти вещи обычно не смешивают. Мое слабое место – я не смогу лоббировать что-то специально для себя через какую-то историю в политике. У меня просто есть желание изменить что-то в лучшую сторону. Но это же всем присуще? Если я займусь политикой, то еще и потому, что это захватывающе. Как спорт.

Спорт Я мечтаю о возможности заниматься спортом 90% своего времени. Гонки для меня – это огромное удовольствие. Меня не интересуют путешествия на яхте к дальним островам с купанием в море. Я люблю соревнования. Радуюсь,

когда побеждаю. Расстраиваюсь сильно, если не получается. Но отдавать больше времени гонкам я смогу только тогда, когда удастся выстроить свой бизнес так, чтобы стать инвестором. Но я пока не инвестор, а менеджер. Хотя каждый менеджер мечтает стать инвестором. Как только я им стану, то буду уделять бизнесу лишь 10% своего времени. Сейчас на мне лежит персональная ответственность за бизнес. Так что я вынужден больше работать, чем ходить под парусом. У нас все держат свои яхты за границей. И не потому, что у нас моря нет. А потому, что здесь созданы унизительные условия для яхтсменов. Я не могу провести в Таганроге серьезную регату. Например, яхта, которая идет из Ростова в Таганрог, должна три раза согласовать это с пограничниками. Никому не хочется испытывать унижение с получением всевозможных разрешений. А вот пример российской беспрерывной бестолковости. Бизнес нашего

www.real-business.ru

Персона | Менеджмент

товарища в прошлом году буквально убили по абсолютной глупости. Изза мифической холеры (обнаружили рыбу на рынке Таганрога со следами холеры) в прошлом году закрыли море на полгода. Две яхты, которые он купил, чтобы сдавать, не смогли выходить в море. Это и городу нанесло большой ущерб. Но никто так и не доказал тогда, что была холера, и ответственности за это решение никто не понес. У меня один вид отдыха – это яхты. Когда яхты недоступны – горные лыжи. Если я не работаю, то гоняюсь. Это же намного интереснее, чем просто путешествовать. Этот этап я давно прошел. Я спонсирую яхтенные гонки около 15 лет. С тех пор, как у меня появились первые деньги. Большая часть моей команды выросла из детского спорта, когда я начинал это делать. Раньше я не пытался занять позицию рулевого, но последний год получаю огромное удовольствие на новой позиции. Я понимаю, что мне так не догнать профессионалов. Надо много

на яхте ходить, это сложный спорт, нужна практика. Те, кто занимается с детства, проводят на воде 330 дней в году.

Частности Я не понимаю такой вещи, как «драпать из страны». Я тоже не живу постоянно в России. Хотя большая часть моего бизнеса именно в России. Многие поступают так же: здесь делают бизнес, но живут за границей. Сейчас добраться из Европы очень просто – люди живут в нескольких местах, и это обычная история. Сейчас жалею, что не уехал из Таганрога в 90-е годы. Ничего вроде не держало, но не хватило возможностей, идей, мозгов и кругозора. Со стрессом я борюсь пьянством и разгильдяйством, как и все. Хотя на самом деле, если без шуток, я очень стрессоустойчив. Я стараюсь относиться с уважением к своим подчиненным. Не скажу,

что я мягкий или жесткий. Я просто своих подчиненных уважаю. Я людей считаю людьми и не готов к ним относиться, как к мусору. Больше всего меня расстраивает, что Таганрог не меняется. Мой товарищ, профессиональный яхтсмен, родом из Ростова, но живет в Италии уже больше 20 лет. Когда он приехал сюда спустя долгие годы, то был поражен, увидев, что здесь ничего не изменилось. Он прошелся по спортклубам, в которых занимался в детстве. Там ремонт не делался с тех пор, как он уехал. Он нашел на стенах нацарапанные когда-то им самим надписи. Он доехал на «Газели» до Таганрога и был поражен. Даже Италия очень сильно изменилась за то время, как он там живет. А Ростов и Таганрог – нет. Наше население очень мало перемещается, не видит своими глазами, что происходит за пределами их деревни, и из-за отсутствия этого видения имеет очень мало желания изменить все в лучшую сторону, а все больше думает о стабильности.

реальный бизнес июнь 2012

Процессы

82 Ценовой максимализм Какие новостройки пользуются спросом

реальный бизнес июнь 2012

процессы | рынок

Вещи для себя Беседовал Андрей Чумичев | Фото Игоря Короповского

Рынок товаров люкс-класса немного меньше подвержен влиянию глобальных экономических факторов, чем прочие, более массовые сегменты. Пул покупателей здесь сравнительно невелик, но его «покупательская способность» более стабильна. О специфике и тенденциях luxury-рынка мы поговорили с Вадимом Купчиком, владельцем салона «18 Карат». 72

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

рынок | процессы

Как, с вашей точки зрения, можно было бы охарактеризовать предметы luxury-сегмента? Можно ли сказать, что в общем и целом это вещи, не имеющие утилитарного значения? А вам известны какие-нибудь luxury-вещи, которые имеют утилитарное значение? Я таких не знаю. Даже автомобиль Rolls-Royce имеет весьма условное утилитарное значение. Дорогая яхта – тоже не средство перемещения по воде, а персональный реактивный самолет – не просто воздушный транспорт. То же самое можно сказать и об одежде класса люкс – ее назначение ведь состоит не только в том, чтобы прикрывать тело владельца. В общем, все это вещи, утилитарное значение которых как минимум вторично.

Означает ли это, что потребительские характеристики товаров luxury-сегмента в принципе не так уж важны? Они важны в сравнении с вещами, им же подобными. К примеру, бесполезно сравнивать Rolls-Royce с автомобилем марки Kia – наверное, по многим показателям, важным для обычного потребителя, последний окажется практичнее (расход горючего, стоимость обслуживания и т. п.). Хороший спортивный костюм, наверное, носить удобнее, чем вещи от какого-нибудь дома высокой моды...

Так же и часы, например, SEIKO, могут прекрасно выполнять функции отображения времени не хуже, чем, скажем, Vacheron Constantin... Совершенно верно. Vacheron Constantin нужно сравнивать с продукцией Audemars Piguet, а не с SEIKO. Хотя, в последнее время все более распространенным становится мнение о том, что наручные часы вообще как класс стали, скорее, предметом украшения. То есть являются, по сути, предметом роскоши, даже SEIKO. Узнать время ведь можно везде, даже на мобильном телефоне.

Однако все-таки узнавать время с помощью мобильного телефона не так удобно, как с помощью наручных часов – ведь телефон нужно еще как минимум достать из кармана/чехла/сумочки, а также во многих случаях нажать какие-то кнопки для разблокировки экрана. Конечно, в этом преимущество часов перед мобильным телефоном. Но ведь время отображается не только на мобильнике. Как правило, часы есть в автомобиле, в офисах, в квартирах – на дисплеях микроволновых печей, музыкальных центров, DVD-проигрывателей и т. д. Утилитарное значение наручных часов очевидно, но нельзя отрицать и того, что они все больше становятся именно украшением в первую очередь. Особенно для мужчин.

В период кризиса, как и следовало ожидать, рынок luxury-товаров несколько уменьшился. Какие тенденции актуальны сейчас? Я бы сказал, что рынок в принципе восстановился, достиг докризисных показателей. Luxury-сегмент постоянно рос последние 20 лет. Кризис немного затормозил этот процесс, но «заминка» касается ведь не только рынка luxury, но и прочих сфер. Не могу сказать, что падение было катастрофическим – произошла некоторая переоценка, рост замедлился, но уже через год он возобновился. Думаю, по России этот рынок прибавит по итогам года примерно 10-15%. Товары класса люкс адресованы по сути нескольким процентам населения, и так было всегда. Основная масса

людей решает свои насущные проблемы – где жить, что есть, как лечиться, отдыхать и т. п. Эти же вещи для людей, которые готовы тратить средства на роскошь. Если человек решил все свои базовые проблемы, удовлетворил первичные потребности, он захочет украсить себя и свое личное пространство. И сделает он это, скорее всего, с помощью предметов роскоши. Ну а мы видим свою задачу в том, чтобы такому человеку помочь. Так или иначе, рынок предметов роскоши в России растет, причем более интенсивно, чем в остальном мире. В 2011 году был некоторый скачок потребления в Южной Корее, но больше он нигде не наблюдался. Список лидеров по объемам потребления принципиально не меняется уже давно. Например, среди импортеров швейцарских часов первое место традиционно занимает Гонконг, потом идет США, Китай и так далее. Гонконг при населении менее 8 млн импортирует в 1,5 раза больше швейцарских часов, чем США, и в 3 раза больше, чем континентальный Китай. Он находится на первом месте по нескольким причинам: во-первых, это «филиал» Китая, во-вторых, это крупный перевалочный пункт для всей ЮгоВосточной Азии, в-третьих, в Гонконге более щадящий налоговый режим, так что, думаю, многие китайцы покупают часы как раз там. Вообще же, совокупный китайский рынок (включая гонконгский) – это номер один в мире для всех предметов роскоши, не только для часов. Возможно, за исключением каких-то специфических ниш, вроде направлений в элитном алкоголе, который китайцы не приемлют.

Рынок предметов роскоши в России растет, причем более интенсивно, чем в остальном мире Какие внешние факторы могут оказывать влияние на этот рынок? Как народ отреагировал, к примеру, на выборы? Нормально отреагировал. Я не зря сказал, что все это адресовано нескольким процентам населения страны. Вещи, которые мы продаем, человек покупает в первую очередь для себя, и точно не на последние деньги. Сейчас нет тех покупателей, которые встречались 15 лет назад. Тогда клиент мог действительно купить какой-нибудь предмет роскоши на последние деньги, возможно, чтобы пустить пыль кому-то в глаза. Те, кому сейчас интересно пускать пыль в глаза, покупают подделки. Настоящие предметы роскоши покупаются, как правило, для себя и только для себя, людьми, которые понимают, чего хотят и для чего им это необходимо. Что касается периода выборов, то на спрос в luxury-сегменте они практически не повлияли. Да, наша экономика обладает некоторыми несимпатичными чертами, но она растет. Соответственно, растет и спрос. А сами по себе выборы сильным дестабилизирующим фактором не являются. Да, прошли демонстрации протеста, но ведь войной это не грозит. Катастрофой могло бы стать резкое падение цены на нефть, но этого, похоже, также не ожидается. Ну и, что интересно, обычно накануне выборов появляется больше денег, это даже подстегивает спрос. реальный бизнес июнь 2012

процессы | рынок

Прослеживается ли корреляция между уровнем экономического развития и спросом на luxuryтовары? Несомненно. Если у вас не все хорошо в стране, то даже те люди, у которых дела идут по сравнению со всеми остальными замечательно, наблюдая плачевную общую ситуацию, скорее воздержатся от покупки предметов роскоши до лучших времен. Ведь для того, чтобы тратить деньги на роскошь, вы должны жить без тревог. Нужна уверенность в том, что завтра не придется бежать и продавать эти вещи. Это очень важно. Когда вокруг человека тревога и неустроенность, даже если он сам во всей этой неустроенности не участвует, либо «вмонтирован» в систему и получает с этого определенные «дивиденды», он вряд ли будет расположен к подобным тратам. В 2004-м году, во время «оранжевой революции» в Украине, один мой коллега констатировал резкое падение спроса. Даже люди, которые были склонны регулярно делать подобные покупки, стали совершать их за пределами Украины. Вот уровень политических неприятностей, который сказывается на спросе в luxury-сегменте.

Если говорить о Ростове, то заметно, что люди смелее начинают покупать более яркие ювелирные украшения, неординарные изделия Влияет ли на структуру рынка менталитет населения конкретной географической области? Отличается ли ростовский luxury-рынок от, к примеру, питерского или рынка других стран? Конечно. Южане предпочитают более яркие вещи. Жители севера любят более спокойные, не кричащие тона и формы. Если у нас люди покупают изделия из розового золота, например, то вот арабы предпочитают тоже розовое золото, но еще и с бриллиантами. Разница во вкусах прослеживается и в пределах страны: в Краснодаре один тренд, а в Санкт-Петербурге – другой. На севере предпочитают изделия из белого металла, аккуратные, неброские. Это в любом случае театр одного зрителя – люди покупают украшения для себя, и если человек предпочитает изделие из розового золота с бриллиантом, это не значит, что он собирается им поразить всех вокруг. Это гармонично вписывается в его мировосприятие – вокруг яркие цвета, обилие зелени, цветов и т. д. У северян такого буйства красок нет, тона вокруг более приглушенные, и сажать диссонансное пятно в свое поле зрения, в свою скупую северную гармонию, они не готовы.

Какие тенденции актуальны для местного рынка ювелирной продукции? В последнее время, насколько нам известно, возросла популярность палладия... Палладий, в общем-то, всегда был в числе драгоценных металлов, но он еще и красив сам по себе. Объективно говоря, он красивее платины.

реальный бизнес июнь 2012

Но легче. – Легче, да, но, тем не менее, активно используется. В современном ювелирном деле уже и сталь используется. Скажем, бриллианты или другие драгоценные камни в стали будут намного лучше закреплены, чем в традиционном драгоценном металле. Все более активно в украшениях используются уже и композитные материалы – углеволокно, например.

Покупательские предпочтения в ювелирной сфере как-то меняются со временем? Рынок у нас развивается, он, по сути, еще не до конца сформирован. Конечно, вкусы покупателя меняются. Если говорить о Ростове, то заметно, что люди смелее начинают покупать более яркие ювелирные украшения, неординарные изделия. Если лет 8 назад спросом пользовались украшения из белого золота с бриллиантом, то сейчас активнее покупают яркие изделия с крупными камнями. Надеемся, этим летом мы сможем неплохо поторговать жемчугом (разумеется, жемчугом высокого класса). В общем, люди становятся более раскованными, доверяют себе, перестают бояться покупать оригинальные украшения. Можно сказать, постепенно отходят от практики покупок украшений «на каждый день». Я не могу сказать, что стали пользоваться каким-то особым спросом колье или диадемы, которые надеваются чуть ли не раз в жизни, но достаточно специфические украшения, по сути, являющиеся предметами искусства, все-таки продаются.

Как отразился на рынке тот факт, что платина, традиционно дорогой металл, вдруг стала дешевле золота? Действительно, платина стала дешевле золота, но на конечной стоимости изделий это мало сказалось. Дело в том, что работать с платиной в ювелирном деле непросто, во всяком случае, насколько мне известно, в Ростове вообще нет мастеров, работающих с платиной. Ну, или они себя никак не проявляют, тщательно скрывая свои возможности. Мы действительно пытались найти специалистов – есть ведь необходимость в текущем ремонте изделий из платины... Так или иначе, украшения из платины по-прежнему стоят дороже золотых, несмотря на то, что материал более дешев. Платиновых изделий меньше в количественном плане. Например, производителей часов, работающих с корпусами из платины, совсем немного, по пальцам можно пересчитать. Одна из актуальных тенденций luxury-сегмента – рост производства различных хай-тек устройств (телефоны, ноутбуки и т. п.) в корпусах из благородных металлов, богато инкрустированных... Честно говоря, мне покупка таких «девайсов» не кажется оправданной. Если вы берете, к примеру, механические швейцарские часы, «начинка» которых механизм, по сути, вне времени, это понятно. Электронная же «начинка» телефона в корпусе из золота и платины устареет через два-три года. Покупка Shelby 1967 года выпуска – это инвестиция. А как можно назвать покупку какого-нибудь семилетнего ноутбука? Как это использовать? Разве что ходить с ним под мышкой... В общем, мы подобными вещами не занимаемся, прежде всего потому, что я не хочу, чтобы через 10 лет нам было стыдно за то, что мы когда-то продали. Ведь работать на этом рынке – это занятие не на два-три года. Мы здесь уже почти 17 лет, и могу сказать, что мне практически ни за одну вещь не стыдно.

Полную версию интервью читайте на сайте www.real-business.ru

крупным планом | процессы

В самое сердце Европы – за здоровьем!

В последнее время лечение за рубежом становится все более и более популярным среди россиян. Германия занимает лидирующее место по медицинскому обслуживанию в мире, уступая лишь Америке и Канаде. В немецком городе Зиген функционирует бюро группы компаний «Горизонт», специализирующееся на организации медицинских услуг во всех направлениях. Марианна Назари, медицинский агент бюро, рассказала о сфере своей деятельности.

Расскажите, пожалуйста, почему Вы советуете лечиться за границей? Лечение в Европе имеет ряд неоспоримых плюсов. Во-первых, это современное оборудование и использование новейших технологий. Во-вторых, квалифицированные врачи и специалисты. В-третьих, отличный уход, внимательный персонал и комфортное пребывание. И самое главное, лечение в Европе гарантирует использование новейших методик и сертифицированных медикаментов. Марианна, но ведь лечение за рубежом требует огромных денег. Так ли это?

Я с Вами не соглашусь, моя практика показывает, что стоимость операции в российской платной клинике вполне сопоставима (а порой и дороже) с пребыванием в больницах Германии. Марианна, расскажите, пожалуйста, подробнее о своей деятельности, какие виды лечения предлагаете и в каких областях? Наши услуги включают в себя официальное приглашение в клинику, встреча и трансфер по Германии, точная диагностика, терапия, квалифицированный уход за пациентом в послеоперационный период. Мы работаем по следующим направлениям в

медицине: педиатрия, гинекология, урология, онкология и пластическая хирургия. В последнее время все большую популярность приобретает санаторное лечение за рубежом. Многие мировые курорты приветливо распахивают свои двери для россиян. Предоставляете ли Вы такого рода услуги? Да, конечно. Мы предлагаем лечение в прекрасных курортных городах Висбадене, Бад Хомбурге, Кёнигштайне и Бад Орбе, известных на весь мир своими оздоровительными минеральными источниками. Прекрасно оборудованные оздоровительные

центры предлагают весь комплекс процедур, направленных на восстановление здоровья. Физиотерапия, бальнеотерапия, грязелечение, массаж, фитнес и многое другое окажут неоценимое воздействие на организм в период реабилитации, помогут снять стресс и обеспечат отличный отдых.

Немецкое бюро Марианна Назари тел. +491634001001 e-mail: marianna.nazari@googlemail.com Группа компаний «Горизонт» Анастасия Шиян тел.: (863) 2725-118, 8 (919) 87-000-87 e-mail: shiyan.anastasiya@gmail.com

реальный бизнес июнь 2012

процессы | ИТ

М2М для энергетиков 30 мая в Ростове состоялось подписание стратегического соглашения о сотрудничестве между компаниями ОАО «Донэнерго» и ОАО «ВымпелКом» в сфере телекоммуникаций и электроэнергетики. Прежде всего, речь идет об использовании технологий М2М – передачи данных между устройствами. Потенциал проекта оценен сторонами в 5000 SIM-карт. «Р.Б.» удалось задать несколько вопросов генеральному директору ОАО «ВымпелКом» Антону Кудряшову. Беседовал Андрей Чумичев

Сегодня вы подписали контракт о стратегическом партнерстве в сфере М2М с «Донэнерго»; в чем его значимость для «Билайна»? Этот контракт находится в плоскости будущего телекоммуникационной индустрии. Традиционно наша отрасль ассоциируется с передачей голоса, передачей данных. Проект, который мы сегодня инициировали с компанией «Донэнерго», относится к передаче данных между устройствами. Смысл проекта в том, что компания «ВымпелКом» предоставляет оборудование (в том числе SIM-карты), а также услуги передачи и обработки данных М2М. Телематическим оборудованием будут оснащаться, например, счетчики электроэнергии и автотранспорт. С помощью этого оборудования «Донэнерго» получит возможность осуществлять мониторинг потребления энергии, мониторинг использования автотранспорта, а также строить системы видеонаблюдения, контроля объектов энергетики, охраны и сигнализации. М2М – одно из сравнительно новых и актуальных направлений развития телекоммуникационной отрасли, которое растет очень высокими темпами. В частности,

реальный бизнес июнь 2012

в компании «ВымпелКом» (бренд «Билайн Бизнес») за последние 3 года количество таких SIM-карт выросло практически в 4 раза. Темпы роста этих услуг в России оцениваются в 80% в год. Интересно, что «ВымпелКом Лтд.» – группа компаний, в которую входит и Россия, будучи одним из крупнейших бизнесов в Европе (примерно треть всего оборота «ВымпелКом Лтд.» приходится на Россию) была недавно включена в двадцатку крупнейших в мире компаний, предоставляющих сервисы на основе технологий М2М.

Сегодня многие говорят о перспективности рынка телематических услуг. Не переоценены ли возможности этого сектора рынка? Я считаю, мы находимся только в начале пути развития М2М. Сегодня лишь небольшой процент SIM-карт, работающих в нашей сети, задействован в этом сегменте и основной потребитель – это корпоративный сектор. По нашим подсчетам, по принципу М2М работает около 5% наших корпоративных SIM-карт.

www.real-business.ru

ИТ | процессы

М2М-сервисы востребованы не только в сфере энергетики. Какие еще области применения кажутся вам перспективными? Помимо энергетики это, безусловно, автотранспорт: контроль, мониторинг состояния, местонахождения, потребления горюче-смазочных средств. Также М2М-сервисы востребованы в сфере здравоохранения, финансовых и банковских услуг. Мы также считаем, что телематические услуги перспективны и в сегменте В2С – население может активно использовать эти технологии, например, для мониторинга состояния дома или квартиры – это услуга «Мой дом», которая уже предлагается «Билайном».

Для работы М2М-сервиса, как известно, необходим доступ в Интернет. Как вы оцениваете развитие компании в этом направлении, в частности, на юге России? Безусловно, для компании «Билайн» развитие в сегменте беспроводной передачи данных (а также фиксированного доступа) является одним из приоритетных направлений. На сегодняшний день именно эти услуги являются драйвером роста для индустрии и, соответственно, для компании «ВымпелКом». Оценки экспертов говорят о том, что в ближайшие 5 лет средние темпы роста доходов телекоммуникационных компаний в сегменте беспроводной передачи данных будут приближаться к 30% в год. Это существенно превышает динамику роста сектора голосовых услуг (сейчас это несколько процентов в год). Поэтому для нас это очень важное направление развития. На сегодняшний день около 20% доходов «ВымпелКом» в России при-

ходится на услуги беспроводной передачи данных, и мы видим большие перспективы роста этой доли. Внутри сегмента мы фокусируемся на сервисе для smallscreen-устройств (в первую очередь, это привычные всем смартфоны) – здесь мы видим более высокую рентабельность, окупаемость услуг, а также наиболее высокие темпы роста потребления. Уровень проникновения смартфонов постоянно растет, но все еще сравнительно невысок. Сегодня менее 15% всех наших абонентов в России используют смартфоны; в Европе эти цифры существенно выше – более 50%. Но мы видим высокие темпы роста количества смартфонов в России – порядка 30-40% в год. Соответственно, проникновение смартфонов в абонентской базе будет интенсивно расти, а вместе с ним и объемы потребления услуг беспроводной передачи данных. Ведь именно владельцы смартфонов являются основной группой потребителей в этом секторе.

Как вы оцениваете развитие корпоративного сектора бизнеса компании? На корпоративный сегмент в бизнесе «ВымпелКома» приходится около 25% – это существенная доля. Напомню, что подразделение «Билайн Бизнес» возникло в результате объединения «ВымпелКома» с компанией Golden Telecom в 2008 году. С тех пор бизнес активно развивается; количество наших корпоративных клиентов за это время выросло почти в два раза и уже приближается к 250 000. В этом году, в первом квартале, мы недавно подводили итоги – корпоративный бизнес также устойчиво растет, показатель порядка 14%, что превышает общие темпы роста бизнеса «ВымпелКома» в России. На юге мы показываем также очень хорошие резуль-

реальный бизнес июнь 2012

процессы | ИТ

Справка Антон Кудряшов окончил МФИ по специальности «Экономика», аспирантуру в Институте Европы РАН, аспирантуру в Лондонской школе экономики. Занимал пост заместителя гендиректора по работе с активами ОАО «Газпром-Медиа», генерального директора ЗАО «НТВ-Плюс», был генеральным директором холдинга «СТС Медиа», ЗАО «Сеть телевизионных станций» (СТС) и ЗАО «Новый канал» (телеканал «Домашний»). С декабря 2011 – генеральный директор ОАО «ВымпелКом».

таты и здесь темпы роста объемов выручки бизнес-сегмента превышают общероссийские показатели. Наша доля на рынке корпоративных услуг региона приближается к 34%, что выше нашей средней доли в этом сегменте в целом по России. Мы удовлетворены динамикой развития этого бизнеса и надеемся также, что сегодняшняя сделка с «Донэнерго» даст новый толчок для развития корпоративного сегмента в области телематических технологий.

Весьма актуальная в последнее время тема – развитие технологий высокоскоростной беспроводной передачи данных, известных под аббревиатурой LTE. Каковы планы компании? Безусловно, LTE – важное и перспективное направление, и в эту сторону постепенно, так или иначе, будет двигаться вся телекоммуникационная отрасль. Это тенденция долгосрочная, касается она не только текущего года. Мы намерены очень серьезно инвестировать в развитие этих технологий. Сейчас нам предстоит конкурс на частоты LTE, итоги которого будут подведены в середине июля. Мы, конечно, будем подавать заявку и надеемся по итогам конкурса получить блок частот. Если по итогам конкурса мы победим, думаю, сможем начать предоставление услуг примерно в начале следующего года. Однако у нас имеется и другая возможность для вывода «Билайна» на рынок LTE-сервисов. Для этого мы ведем переговоры с компанией «Скартел», которая уже обладает лицензией на использование частот LTE. Если все пойдет по плану, вероятно, мы сможем начать предоставление услуг уже осенью.

Не считаете ли вы, что Россия несколько запоздала с внедрением LTE? LTE является довольно-таки новой технологией во всем мире. Наиболее интенсивно сейчас она развивается в США и в северных странах Европы. Это связано с тем, что ресурсы сетей 3G на этих территориях уже практически исчерпаны. В России же резервы развития 3G еще имеются. Интересно, что в европейских странах, которые сейчас

реальный бизнес июнь 2012

внедряют LTE, количество абонентов весьма ограничено – исчисляется тысячами или десятками тысяч. Объясняется это тем, что сегодня на массовом рынке практически нет абонентских устройств, допустим, смартфонов, которые бы предоставляли возможность пользования голосовыми услугами. То есть, когда мы говорим о сервисах LTE, мы говорим, прежде всего, об устройствах (так называемых «донглах», например), которые подключаются к компьютеру и используются, прежде всего, для передачи данных. Более или менее массовое появление на рынке устройств, предоставляющих возможность пользоваться и голосовой связью, ожидается не ранее конца текущего – начала следующего года. И тут есть свои нюансы: так как полосы частот LTE, которые предполагается использовать для развертывания сетей в России, отличаются от тех, что используются в США, соответственно, устройства, произведенные для американского рынка, в российских сетях LTE работать не смогут. Соответственно, производителям придется выпускать различные разновидности устройств для разных регионов мира. А это повлечет за собою определенное удорожание самих устройств. Таким образом, заметное препятствие на пути развития LTE сегодня – недостаток устройств для голосовой связи на рынке. Притом, что сами частоты нам еще только предстоит получить. Есть и еще один немаловажный момент. Технология LTE предлагает преимущество в скорости передачи данных – это несомненно. Однако текущие исследования показывают, что среднестатистический пользователь вполне удовлетворен теми скоростями, которые доступны с использованием технологий 3G. Действительно, 1-2 Мбит/сек. – этого достаточно для серфинга, работы с почтой и даже загрузки относительно «тяжелого» контента. Но мы не ограничиваемся текущими скоростями и внедряем технологию HSPA+, которая позволяет достигать пиковых скоростей до 21 Мбит/сек. Таких скоростей уже вполне достаточно для загрузки тяжелого контента. В Южном регионе технология уже запущена в эксплуатацию. Мы считаем, что у сетей 3G еще большой потенциал, который предстоит использовать.

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Уникальный аквапарк появится в Ростове

В мире насчитывается более 1000 крытых аквапарков, которые стали важными элементами культуры здорового образа жизни. Популярность аквапарков столь велика, что не только на курортах, но и почти во всех крупных городах мира реализованы подобные проекты. За рубежом особенно востребованы объекты, в которых помимо крутых горок, спиралей и смотровых площадок предусмотрены дополнительные зоны отдыха, где расположены бассейны, рестораны, фитнес-клубы и SPA-салоны. Такие водные парки называют «аквадромами». Следуя европейской традиции, группа компаний «Горизонт» приступила к реализации полномасштабного сетевого проекта по строительству аквакомплексов трех форматов. Большой (maxi-формат) – всесезонный аквапарк в Ростове-на-Дону. Проект рассчитан на город-миллионник. Площадь объекта составляет 28 000 кв. м, вместимость – 1800 человек. Аквапарк возводится рядом с ТРК «Мегацентр Горизонт». На его территории разместятся несколько бассейнов, SPAкомплекс с десятью видами

бань, фитнес-центр с кардиозонами, детский спортивнооздоровительный комплекс. В комплексе предусмотрено место для игры в водное поло и так называемого «волнового бассейна», способного имитировать океанские волны, будут разработаны специальные программы для детей и пенсионеров. Аквапарк будет адаптирован для передвижения людей с ограниченными физическими возможностями. Строительство крытого аквапарка полностью соответствует «Стратегии социально-экономического развития Ростовской области до 2020 года» и отвечает ее первоочередным задачам: развитию ростовской агломерации, которая в том числе требует и структурирования внутреннего пространства города. Подобный объект – еще один шаг к тому, чтобы Ростов стал городом 21 века, в котором комфортно, удобно

жить и отдыхать горожанам. Открытие аквапарка запланировано на конец лета 2012 года. Средний (midi-формат) – термальный комплекс, где люди смогут заняться своим здоровьем и воспользоваться SPA-процедурами. В нем будут представлены несколько видов тематических бань согласно различным предпочтениям: финская, русская, римская, цветочная, хаммам и др. Посетителям будут предложены уникальные процедуры на основе косметики от ведущих мировых производителей. Проект будет реализован в Батайске, на месте бывшей городской бани. Ориентировочная площадь объекта – 3500 кв. м. В данный момент проект находится на стадии проектирования, над его созданием работают лучшие специалисты: немецкие, итальянские дизайнеры и русские архи-

текторы. Комплекс будет оснащен по последнему слову техники. Малый (mini-формат) – комплекс «Петровские бани» (отель OLD HOUSE в УстьКойсуге), уже хорошо зарекомендовавший себя на рынке услуг. «Петровские бани» представляют собой не простой комплекс бань и саун, а место, где возродились банные традиции разных времен. Весь интерьер в банях необычен и продуман до мельчайших деталей, здесь предусмотрены процедуры и ритуалы SPA, которые являются эксклюзивными в России.

Ростов-на-Дону, пр-т М.Нагибина, 34

реальный бизнес июнь 2012

процессы | крупным планом

Пошатнувшие монополию Российский рынок легкого коммерческого транспорта быстро восстанавливается после финансового кризиса. По данным аналитического агентства «Автостат», объемы продаж в сегменте LCV в 2011 году увеличились на 42% по сравнению с предыдущим периодом. Лидирующие позиции здесь все еще принадлежат отечественным производителям, однако эксперты считают, что это преимущество временное. Открытие иностранных автозаводов на территории России и активное развитие сервисных центров привлекает на сторону транснационалов все больше корпоративных клиентов.

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Довольно долгое время отечественные производители безраздельно властвовали на российском рынке LCV, но эта монополия связана отнюдь не с высоким качеством их продукции. У покупателей просто не было особого выбора. Иностранные автомобильные компании начали экспансию в Россию с сегмента B2C и лишь в последние годы расширили линейку за счет коммерческого транспорта. Кроме того, в сознании потребителя прочно сидел стереотип: автомобиль для личных нужд лучше покупать иностранный (он хоть и дороже, но надежней и симпатичней), а коммерческий транспорт может быть и не очень удобным. Главное, чтобы груз перевозил и обходился дешево. Сейчас представление о хорошем коммерческом автомобиле у предпринимателей, похоже, несколько изменилось, о чем свидетельствует динамика продаж автодилеров. По данным «Автостат», у Volkswagen по итогам прошлого года продажи в России подскочили на 82%, у Peugeot – на 40%, у Ford – на 86%. Андрей Богославский, директор компании Ford ААА моторс: – Сейчас многие корпоративные клиенты пересаживаются с российских коммерческих автомобилей на иностранные. Отечественная техника хоть и стоит дешевле, однако не так надежна. Систематические поломки и простой, связанный с ремонтом, негативно отражаются на качестве бизнес-процессов. Посчитав эти убытки, предприниматели приходят к выводу, что лучше один раз заплатить больше денег, чем нести постоянные расходы. Еще один миф, часто трево-

жащий потребителей: иномарки очень капризны в плане сервисного обслуживания, детали для них приходится покупать на заказ и ждать слишком долго. Ремонт иностранных автомобилей действительно требует особого отношения и точной диагностики, поэтому лучше всего проводить его у официального дилера. Случаи, когда «народные умельцы» вместо устранения поломки наносили еще больший вред, не так уж редки. Что касается комплектующих, то, если модель официально продается на территории России, найти детали к ней не составит особых проблем. Юрий Аржановский, руководитель отдела сервиса и запасных частей компании Ford ААА моторс: – Дело в том, что автомобили Ford весьма технологичны, поэтому для ремонта того или иного узла требуются специальные инструменты. Второй важный момент – правильное соблюдение всех этапов самой процедуры ремонта. Компания Ford Sollers довольно щепетильна в этом вопросе. Благодаря такому, на первый взгляд, строгому подходу к сервисному обслуживанию, возможность повторной поломки автомобиля сведена к минимуму. Механики в частных автосервисах, как правило, не располагают ни средствами диагностики Ford, ни специальным инструментом, ни знаниями об особенностях ремонта. В результате нам часто приходится сталкиваться с печальными последствиями такого ремонта «на коленке», например, с повреждениями двигателя. И, наконец, неотъемлемая часть успеха

любого сервисного центра – это обеспеченность запчастями. Наш склад один из самых крупных на юге России, он постоянно пополняется наиболее востребованными деталями. Безусловно, есть и уникальные запчасти, которые приходится привозить из Москвы или Европы. Но даже в таких случаях, сроки поставки обычно не превышают недели. Обслуживание корпоративного транспорта часто требует от автодилеров определенной гибкости. Для многих организаций длительный простой автомобиля чреват серьезными убытками, поэтому, заключая договор с сервисным центром, они оговаривают для себя особые условия. В компании Ford ААА моторс, к примеру, для некоторых клиентов открыт так называемый «зеленый коридор». При необходимости срочного ремонта представители силовых структур, некоторых торговых предприятий и других организаций могут обратиться сюда без предварительной записи. Кроме того, в прошлом году была введена такая услуга как подмена автомобиля. Зачастую ей пользуются клиенты, чья техника находится на гарантийном обслуживании. Часто компании, заключающие договор с Ford AAA моторс, оговаривают также удобные схемы платежей. Иногда попадаются и весьма необычные просьбы. Андрей Андреев, руководитель малярно-кузовного производства компании Ford ААА моторс: – Например, однажды нам пришлось ремонтировать бронированный автомобиль, хотя обычно мы не работаем со спецтехникой такого

многие корпоративные клиенты пересаживаются с российских коммерческих автомобилей на иностранные

Надежда Бережная, менеджер по связям с общественностью в Южном регионе ОАО «Пивоваренная компания «Балтика»:

«В нашей компании для коммерческих целей используются в основном легковые автомобили марки Ford. Их закупает головной офис, а затем распределяет по регионам. Выбор автомобилей обусловлен наилучшим сочетанием ценакачество. Кроме того, учитывая масштабы закупок автомобилей, автодилеры предлагают выгодные условия – оплата происходит по факту поставки с оговоренной заранее отсрочкой».

рода. Но мы пошли навстречу клиенту. Для этого нам даже пришлось самостоятельно изготовить некоторые детали, поскольку обычные дверные петли не были рассчитаны на броню. Конкуренция на ростовском авторынке довольно жесткая. В частности, помимо Ford ААА моторс в городе работают еще два официальных дилера Ford Sollers. Впрочем, по мнению Андрея Богославского, такая ситуация только способствует развитию бизнеса. Одним из конкурентных преимуществ сервисного центра компании Ford ААА моторс является расположение в центре города, большая сервисная зона и наличие собственного малярно-кузовного производства. Кроме того, в Ростове только Ford ААА моторс соответствует премиальным стандартам Ford Sollers по части укомплектованности штата сервиса специалистами с высшими уровнями обучения по программе «Masters». реальный бизнес июнь 2012

процессы | сегмент

Ценовой максимализм

Сегодня стоимость квартиры в ростовских новостройках одна из самых высоких на юге. В такой ситуации огромной популярностью пользуются жилые комплексы эконом-класса. Однако застройщиков, которые могут себе позволить строить качественное, но недорогое жилье, на рынке очень немного.

Подготовила Диана Дадашева

Патриотичное жилье

овостройки в Ростове-на-Дону подорожали за год на 15,5%. В консалтинговой компании MACON Realty Group подсчитали, что средняя стоимость квадратного метра на первичном рынке жилья с марта 2011 года по март 2012 года выросла и составила 50,3 тыс. руб. По состоянию на конец марта 2012 года в стадии строительства в Ростове находился 71 объект, общая площадь которых составляла 905,1 тыс. кв. м, общее количество квартир в них – 10,4 тыс. единиц. По сравнению с мартом 2011 года объем новостроек сократился на 10,3%. В данный момент новостройки в Ростове одни из самых дорогих в ЮФО. Например, по данным MACON Realty Group, в Краснодаре средняя цена 1 кв. м составляет 41 513 руб. В такой ситуации Росто-

реальный бизнес июнь 2012

ву и региону действительно катастрофически не хватает новостроек эконом-класса. Пожалуй, единственный застройщик в регионе, который смог несколько переломить ситуацию, это ЗАО «Патриот». Компания занимается сразу несколькими проектами: «Западные ворота» (Левенцовка), «Красные ворота» (Нахичевань) и др. И, если первый проект уже частично состоялся и получил любовь и поддержку жителей Ростова (в 2012 году планируется построить еще 100 тыс. кв. м), то второй только начал реализовываться. Дефицит земельных участков и успех Левенцовки заставил пересмотреть политику градостроительства в Ростове, переключив внимание на застройку городских окраин. Но компании «Патриот» удалось найти подходящий для застройки участок на территории города.

В начале апреля компания получила разрешение на строительство нового жилого комплекса «Красные ворота». Окончание работ намечено на 2014 год. Это будет второй масштабный проект компании в Ростове-на-Дону, теперь в Пролетарском районе на месте бывшего кирпичного завода. Жилой комплекс «Красные ворота» будет состоять из четырех 14-этажных домов, площадь квартир в которых составит более 44 500 кв. м. При строительстве «Красных ворот» будет использоваться продукция комбината крупнопанельного домостроения серии Р-н-Д. Эта серия уже отлично зарекомендовала себя при возведении жилого района «Западные ворота» в Советском районе. Обладателями собственных квартир смогут стать более тысячи ростовских семей. Микрорайон разместится рядом со старым

www.real-business.ru

сегмент | процессы

(пригородным) автовокзалом в районе проспекта Шолохова. Как утверждают в компании, здесь особенно важно наличие социальной инфраструктуры. По плану застройки, здесь планируется к возведению детский сад с блоком начальных классов, большой магазин. Для обладателей автомобильного транспорта предусмотрено строительство многоуровневой парковки. Продажи объекта начинает его генеральный риэлтор – компания «Магистрат-Дон». По данным MACON Realty Group, самыми востребованными у потенциальных покупателей новых квартир являются приближенные к центральной части города зоны, в том числе как раз Пролетарский район, где «Патриот» возводит новый микрорайон. «Красные ворота» будут ориентированы, прежде всего, на эконом-класс. Комплексная программа развития города предполагает, что в 2012-2016 гг. в Ростове будет возведено около 2,8 млн кв. м жилья. Основные точки роста по новой программе – это создание новых жилых районов на территории города: «Левенцовский» (более 1,1 млн кв. м многоэтажного жилья), «140-й военный городок» (1 млн кв. м) и микрорайон «Декоративные культуры» (540 000 кв. м).

Сдерживающий дефицит

прочем, и другие застройщики находят участки под строительство в черте города. Например, «ЮИТ ДОН» пополнил свой земельный банк новым участком. Как сообщают в компании, земельный банк «ЮИТ ДОН», дочерней компании финского строительного концерна «ЮИТ», возводящей жилую недвижимость в Ростове, пополнился новым участком под строительство двух домов и составил 22 124 кв. м. Участок площадью чуть больше 4 500 кв. м находится в Октябрьском районе Ростова. Здесь планируется построить два дома комфорт-класса, рассчитанных на 134 квартиры: один девятиэтажный и один десятиэтажный. Площадь жилых помещений составит около 7 670 кв. м, нежилых помещений – около 800 кв. м. Начало строительных работ намечено на IV квартал 2012 года, а продажи квартир планируется открыть в ноябре 2012 года. По предварительным оценкам, общий объем инвестиций в проект составит 369,166 млн рублей. Новый земельный участок находится в самом центре города. Район отличается развитой инфраструктурой: в непосредственной близости от будущих домов находятся парки и скверы, детские сады,

учебные заведения, в том числе школа олимпийского резерва Ростовской области, рынок, автоцентры и рестораны. В шаговой доступности расположены остановки городского транспорта, связывающие Октябрьский район практически со всеми частями города. Сейчас «ЮИТ ДОН» ведет строительство трех объектов в Ростове-на-Дону: ЖК «Парус» – это 21-этажный жилой дом комфорт-класса, рассчитанный на 209 квартир площадью от 37 до 95 кв. м. Комплекс расположится в центральной части города на ул. Закруткина. ЖК «Молодежный» в первую очередь ориентирован на молодые семьи, впервые приобретающие собственное жилье. Комплекс возводится на ул. 1-й Конной Армии. По окончании строительства комплекс будет состоять из 574 квартир размером от 1 до 3-х комнат и площадью от 29 до 67 кв. м. Третий объект, ЖК «Victor House», расположенный в самом центре деловой части города, это 17-этажный дом комфорт-класса со встроенными офис-

дома со встроенными помещениями общественного назначения.

Ипотека для избранных

адо отметить, что все крупные ростовские застройщики активно работают с банками по различным ипотечным программам. В ООО СК «10-ГПЗ» тесно сотрудничают со Сбербанком РФ по приобретению квартир от застройщика с помощью ипотечных кредитов. Кроме того, «10ГПЗ» предлагает воспользоваться материнским капиталом в качестве части оплаты за приобретаемое жилье, даже не дожидаясь достижения трехлетнего возраста второго ребенка. Впрочем, несмотря на активность банков и застройщиков, эксперты уверены, что к осени спрос на заимствованные средства упадет. Это связано с тем, что банки, чье финансирование зависит от зарубежных денег, вынуждены повышать ипотечные ставки и сокращать объемы кредитования. В целом, из-за роста ста-

Банки, чье финансирование зависит от зарубежных денег, вынуждены повышать ипотечные ставки и сокращать объемы кредитования ными помещениями и подземной автостоянкой рассчитан на 136 квартир размером от 1 до 3-х комнат. Еще один активный застройщик в Ростове – строительная компания «10-ГПЗ» возводит многоэтажный жилой комплекс в пер. Гвардейский, который состоит из 19-22-этажных жилых секций и подземной автостоянки, разработанных по индивидуальному проекту. Квартиры от застройщика имеют комфортную планировку и функциональное зонирование внутренних помещений. На эксплуатируемой кровле подземной автостоянки предусмотрено размещение спортивных и детских игровых площадок, зон отдыха и гостевых автопарковок. Первая очередь строительства запланирована к сдаче в IV квартале 2012 года, это будет 19-этажный 153-х квартирный жилой дом с офисными помещениями общей площадью 585 кв. м. К 2014 году планируется сдача 20-этажного 144-х квартирного жилого дома, 21-этажного 126-ти квартирного жилого дома и 21– этажного 152-х квартирного жилого

вок на ипотеку и стоимости квадратного метра ситуация в 2012 году может оказаться гораздо хуже прогнозируемой еще полгода назад. Лишь те, на кого распространяется социальная ипотека (молодежь, военные, молодые семьи), смогут воспользоваться субсидируемыми государством программами. В 2012 году цена квадратного метра первичного жилья в сегменте эконом– и бизнес-класса будет расти, причем особенно это касается объектов с высокими темпами строительства, прогнозирует Андрей Шумеев. Он считает, что росту цен способствует не только спрос, активно восстанавливающийся после кризиса 2008-2009 гг., но и дефицит предложений, вызванный, прежде всего, недостаточным количеством земельных участков, которые могли бы осваивать застройщики. Спрос на жилье эконом-класса будет продолжать расти, поэтому застройщики будут стремиться строить жилье в данном сегменте. Рост цен продолжится и по ликвидным предложениям превысит уровень инфляции. реальный бизнес июнь 2012

процессы | недвижимость

Коммерческий дисбаланс

Во всех четырех сегментах коммерческой недвижимости опрошенные «Р.Б.» эксперты отмечают общий дисбаланс спроса и предложения, особенно в производственном и складском сегменте. Однако наиболее интересные события в этом году ждут рынок офисной недвижимости.

Подготовила Диана Дадашева

Максим Хмель, директор агентства недвижимости «Парус»: – После оживления сегмента офисной недвижимости в 2011 году и, как следствие, повышения цен, состояние рынка в 2012 году можно определить как стабильно ровное. В принципе цены вышли на докризисный уровень. Так, простой офис в бывшем НИИ предлагается за 500-700 руб. за кв. м, помещение класса «В» «поборется» за 700-900 руб. за кв. м, а высококачественные объекты доходят до 1400 руб. за кв. м. Если говорить о продаже, то их стоимость составит 50-55 тыс. руб., 70-85 тыс. руб. и 90200 тыс. руб. за кв. м соответственно. Одной из главных тенденций, наметившихся в этом году, можно назвать повышение интереса к офисам высокой классности в основном за счет федеральных компаний, заходящих на региональный рынок. В результате, БЦ «Гедон» и «Клевер Хаус», претендующие на класс «А», оказались заполнены на 100%. Что примечательно, именно в этом классе мы будем наблюдать самую интересную интригу в истории рынка коммерческой недвижимости Ростова-на-Дону, так как сразу четыре комплекса, заявленных под этим классом, будут запущены в 2012 году в эксплуатацию. «Пять морей», «Колизей», «Риверсайд» и «Лига наций» сойдутся в схватке за своего арендатора и покупателя. Я думаю, нас ждут увлекательные события. Борьба будет происходить на фоне ухудшающейся макроэкономической ситуации в Европе, начавшемся снижении цен на нефть и роста ВВП в России. А, как известно, офисная недвижимость первая страдает от негативной экономической конъюнктуры. Воистину, победит сильнейший.

Олег Ивченко, генеральный директор агентства недвижимости «Лендлорд»: – К основным тенденциям развития сегмента рынка торговых помещений как в 2011, так и в текущем году можно отнести возросший дефицит объектов. Наиболее остро его ощущают те, кто ищет помещения для открытия продовольственных магазинов. Особенно высоким спросом сегодня пользуются торговые помещения от 50 до 100 кв. м, стоимостью до 5 млн рублей. Причина дисбаланса спроса и предложения на торговую недвижимость объясняется отсутствием достаточного количества новых объектов. Из тех помещений, которые были построены в 2011 году, следует отметить торговые центры «Жасмин» и «Мебель Молл». Так же конец прошлого года ознаменовался открытием сети новых автосалонов. Наиболее активно из них развивалась сеть автосалонов «ААА» и автосалоны Ford, Volkswagen и Hyundai. Из наиболее крупных объектов, построенных в 2012 году, можно назвать торгово-развлекательный центр «Рио», а из строящихся – торгово-развлекательный центр на Б.Садовой, рядом с гостиницей «Интурист». В настоящее время ведется строительство небольших торговых площадей, расположенных в офисно-жилых комплексах на территории частного сектора. Такие объекты возводятся, как правило, на участках размером до 10 соток. Конечно же, это свидетельствует о наличии положительной динамики в секторе торговой недвижимости. Хотя, следует признать, что этот объем строящихся объектов, конечно же, недостаточен для насыщения рынка.

Объекты коммерческой недвижимости Ростов-на-Дону, ориентировочная цена за 1 м2

Торговые помещения

Офисные помещения

Покупка

Аренда

100 000-110 000 руб.

от 1000-5000 руб.

400-1 100 руб.

Отдельно стоящие и встроенные- 60 000 -110 000 руб. пристроенные торговые помещения

от 600 -1500 руб.

50 000-65 000 руб.

400-650 руб.

Переведенные в нежилой фонд квартиры

30 000 -100 000 руб.

от 500-3000 руб.

Класс D

30 000-40 000 руб.

350-550 руб.

Временные строения

Класс E

от 20 000 руб.

от 250 руб.

Неприспособленные помещения в административных зданиях

от 300 руб.

Покупка

Аренда

Класс A

от 120 000 руб.

от 1 200 руб.

Класс B

80 000-100 000 руб.

Класс С

Торговые комплексы и помещения в них

источник Агентство недвижимости «Лендлорд»

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

процессы | недвижимость

Владимир Литвинов, эксперт отдела продажи и аренды коммерческой недвижимости компании по управлению недвижимостью «Титул»: – К концу 2011 года одновременно выросли спрос и цены на аренду складской недвижимости. Поэтому все качественные предложения достигли своей предельной стоимости. Стоимость квадратного метра на самые простые складские помещения начинается сегодня от 160-180 руб. Цена аренды на отапливаемые склады составляет около 250-270 руб. за кв. метр. В 2012 году сформировался ощутимый дефицит предложений и переизбыток спроса. Кроме того, возросли также требования к качеству складских помещений и логистики. Надо признать, что в Ростове на данный момент отсутствуют свободные помещения класса «А», в тоже время есть очень много компаний, которым необходимы помещения именно такого уровня. Растет число «срочных» клиентов, которые хотели бы арендовать отапливаемые, хорошо оснащенные склады с пандусами размером от 1-2 тыс. кв. метров. И, если помещения не самого высокого класса площадью 300-500 кв. метров в Ростове найти можно, и на них спрос также велик, то склады площадью более 2 тыс. кв. метров – очень проблематично. Сегодня выстраивается буквально очередь из клиентов, которые готовы платить наивысшую цену за первоклассные склады. Именно они готовы ждать инвесторов, которые построят помещения под их нужды. Однако пока на рынке мы не наблюдаем таких заинтересованных инвесторов, которые в ближайшем будущем намерены начать подобные проекты. Могу отметить только, что известно о планах крупного игрока рынка о строительстве второй очереди логистического комплекса под Аксаем в 30-40 тыс. кв. метров. Отмечу, что появившаяся сегодня потребность в строительстве качественных складских площадей под конкретного заказчика стала уже тенденцией последнего времени. И, скорее всего, рынок будет развиваться именно в этом направлении.

Роман Зиновьев, руководитель департамента коммерческой недвижимости «Дон-МТ»: – Рынок производственных помещений как отдельный сегмент довольно специфичен. В целом по России и в Ростове в частности на нем практически ничего не поменялось в отношении цены спроса и предложения. Из-за стагнации и кризисных явлений в экономике сегмент довольно долго оставался невостребованным. И хотя в Ростове нет новых производственных комплексов, и практически ничего не строится, сегмент может получить развитие за счет реконструкции старых производственных площадей, построенных еще в 60-80-е годы. В свое время на территории этих производств были проведены все коммуникации, включая электричество, газ, и др. Хотя, повторюсь, по-прежнему наблюдается дефицит производственных площадей, особенно качественных. Спрос сегодня тоже избирательный. Например, много клиентов подыскивает помещения в аренду не совсем стандартного размера, у нас есть заявки на производственные цеха длиной 60-70 метров. Но таких элементарно нет в наличии. Мы провели анализ рынка по итогам прошлого года и пришли к выводу, что множество производств попросту закрылось, и люди расстались с бизнесом ввиду отсутствия спроса на производимую продукцию. В результате цены на эти помещения резко снизились. И если ставки по аренде еще могут варьироваться (за холодные помещения просят от 150 до 170 руб. кв. м, за теплые цены могут составлять от 200 до 350 руб. за кв. м), то в сегменте продаж цену определить сегодня очень сложно. Стоимость каждого объекта рассматривается сугубо индивидуально и зависит от ряда показателей: месторасположения, коммуникаций, состояния строений и т.д. Сегодня еще нельзя сказать, что рынок восстановился, но небольшие изменения на нем начали происходить. Вопервых, появился спрос на качественные производственные комплексы. Во-вторых, некоторые крупные девелоперы, специализирующиеся на реализации складских и производственных проектов, в настоящее время заявляют о своих планах по развитию в регионах. В-третьих, повысился интерес крупных банков к кредитованию коммерческой недвижимости.

Объекты коммерческой недвижимости Ростов-на-Дону, ориентировочная цена за 1 м2

Производственные помещения

Складские помещения

Покупка

Аренда

Специализированные производственные помещения

18 000-20 000 руб.

250-300 руб.

от 300 руб.

Специализированные производственные помещения 2

10 000-13 000 руб.

200-250 руб.

Переоборудованные под производства нежилые помещения

до 10 000 руб.

250 руб.

до 10 000 руб.

100-150 руб.

Производства, расположенные в неприспособленных условиях

5000-8000 руб.

150-200 руб.

Покупка

Аренда

Профессиональный складской комплекс класса А

от 400 руб.

Профессиональный склад класса В

Профессиональный склад класса С Склад класса D (в приспособленных или мало– приспособленных помещениях)

источник Агентство недвижимости «Лендлорд»

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Страховая Группа «СОГАЗ» основана в 1993 году и на сегодняшний день является одним из крупнейших в России универсальных страховщиков федерального масштаба. Уставный капитал – более 8, 42 млрд руб. Единственная российская страховая компания, чья высокая надежность подтверждена двумя ведущими международными рейтинговыми агентствами: Standard&Poor’s и Fitch Ratings. Имеет сертификат соответствия требованиям ГОСТ ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008), подтверждающий высокий уровень системы менеджмента качества, принятой в компании. Для физических лиц Группа предоставляет все программы страхования. Филиалы компании работают во всех федеральных округах РФ. В ЮФО СОГАЗ представляют девять отделений и четыре филиала. В том числе и филиал в Ростове-на-Дону.

Надежный полис – путешествие в радость! Заграничное турне – отличный способ сменить обстановку, расслабиться. Такой отдых еще увлекательнее и приятнее, когда чувствуешь заботу о своем здоровье и уверен в надежной защите. Именно такую защиту предоставляет страховая группа «СОГАЗ» и ее региональные подразделения, предлагающие современные и конкурентоспособные программы страхования выезжающих за рубеж. С одной стороны, страхование выезжающих за рубеж – перспективное направление страхового бизнеса. Многие игроки рынка предлагают сегодня собственные программы. К наиболее интересным из них, безусловно, относятся и аналогичные продукты компании «СОГАЗ» – «СОГАЗВОЯЖ» – Бизнес-Кард (в расчете на VIP-персон, совершающих в течение года неограниченное количество поездок продолжительностью не более 90 дней) и «СОГАЗ-ВОЯЖ» – Стандарт (для людей – любителей разовых поездок за границу на срок от 1 до 365 дней). Можно долго расписывать плюсы этих программ – от выгодных тарифов до компенсации расходов, возможных при наступлении страхового случая. Главное – международный страховой полис СОГАЗа обеспечивает застрахованному лицу гарантированную

медицинскую и иную помощь в любой стране мира (кроме США, Канады, Японии, Австралии и СНГ) 7 дней в неделю 24 часа в сутки при внезапном заболевании или несчастном случае через сервисную компанию «Class – Assistance». Полис СОГАЗа избавляет от необходимости иметь при себе крупные суммы денег на непредвиденные медицинские и иные расходы. Например, на «посещение застрахованного одним ближайшим родственником, а именно отцом, матерью, родными братом, сестрой, законным супругом (супругой), совершеннолетним ребенком, в случае госпитализации застрахованного на срок более 10 дней и отсутствия при нем кого-либо из совершеннолетних членов семьи». К каждому клиенту в офисах Страховой Группы «СОГАЗ» – индивидуальный подход. Высококвалифици-

рованные специалисты компании помогут подобрать такую программу страхования, которая максимально соответствует ожиданиям клиентов по соотношению «цена/ качество». Кстати, в каждом из предлагаемых продуктов это соотношение оптимально. С другой стороны, страхование россиян, выезжающих за рубеж, – социально ответственный бизнес. Именно поэтому государство придает этому направлению огромное значение. Что, в частности, подтвердили и недавние изменения Минфина РФ к Закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В них высокое ведомство, например, предлагает предоставить путешественникам «гарантии оплаты медицинской помощи в форме страхования туристов, выезжающих за рубеж, независимо от того, установлено ли такое требование

законодательством страны временного пребывания или нет». Пожалуй, не вызывает сомнения, что серьезную роль в этом процессе будут играть ведущие страховщики – лидеры рынка. Более подробную информацию о программах страхования выезжающих в дальнее зарубежье можно узнать в офисе ростовского филиала компании.

Ростовский филиал ОАО «СОГАЗ» Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 200, 2-й этаж тел. (863) 210-20-00, факс (863) 210-20-04 www.sogaz-complex.ru www.sogaz.ru С №1208 77 реклама

реальный бизнес июнь 2012

процессы | тренды

От Турции до Европы Подготовил Константин Щербинин

Елена Каменкова, директор представительства TEZ TOUR в Ростове-на-Дону: – Главное летнее направление TEZ TOUR – Турция. В этом году объем перевозки остался на уровне прошлого года, вылеты в Анталию 6 раз в неделю на крыльях авиакомпании «Кубань». В Турции у нас огромный выбор отелей от дешевых 3-х звездочных до фешенебельных отелей 5 звезд делюкс. Имеем собственные сети отелей Amara World и PR. Греция – вторая после Турции по объемам перевозки из Ростова. Этим летом мы летаем на остров Крит 2 раза в неделю по средам и субботам. Такая частота полетов дает туристам возможность варьировать продолжительность отдыха: от туров выходного дня до 2-3 недельных туров. Кроме того, в нынешнем сезоне всем туристам, купившим тур на остров Крит, TEZ TOUR дарит экскурсию в подарок. Что касается Испании, как и в прошлом году, рейсы в Барселону 2 раза в неделю по вторникам и субботам. Мы предлагаем отдых на побережьях Коста Брава и Коста Дорада, а также комбинированные туры: Барселона+Майорка, Барселона+Тенерифе и отдых в самой Барселоне. Новое для TEZ TOUR направление – Италия. Этим летом осуществляем перелет в Римини один раз в неделю по субботам, предлагая отдых на побережье и экскурсионные туры по Италии.

реальный бизнес июнь 2012

Поездки в отпуск за границу для многих ростовчан уже стали привычным делом. Как изменился спрос в новом сезоне, какие направления пользуются большей популярностью у туристов, и какие новинки сегодня им предлагают, об этом рассказывают руководители крупных туристических фирм, представительства которых расположены в Ростове.

Борис Фулов, коммерческий директор компании «Музенидис Трэвел»: – Спрос на греческое направление в южном регионе вырос не менее чем в три раза. Если в прошлом году у нас был один рейс в неделю из Ростова, в этом году частота полетов составляет два рейса в неделю с вылетом из Ростова в Салоники. Плюс к ним еще добавились недельные вылеты из Краснодара. Популярности данного направления способствовали лояльность греческого консульства, минимальный пакет документов, короткие сроки открытия визы, а также чистейшие пляжи, отличная природа и экология Греции, качественная кухня и возможность покупки по хорошей цене меховых изделий. Глубина продаж на сегодняшний день составляет не менее двух месяцев, то есть практически до конца июля у нас нет мест. Как и было в прошлом году, южане предпочитают более качественное размещение – отели от четырех звезд и выше.

www.real-business.ru

Татьяна Шевелева, директор представительства компании TRAVELSYSTEM в Ростове-на-Дону: – Сейчас значительно вырос интерес туристов к Европе. Видимо несколько пресытившись Турцией и Египтом, они обратили внимание на другие страны. По французскому направлению мы уже наблюдаем значительный рост спроса. Год назад, когда наша компания только появилась на ростовском рынке, 80% продаж составляла Чехия и 20% комбинированные туры: Чехия-Франция, ЧехияГермания. Сейчас это соотношение изменилось. Выходит 60% на 40%. Туристы, побывавшие в Праге, уже стремятся посетить две страны. Разница в цене при этом не очень существенная. Приобретая дополнительные экскурсии, клиенты платят примерно на 20% больше, чем при покупке эконом-тура.

Полина Гринева, руководитель ростовского филиала компании PAC GROUP: – Мы ожидаем, что летний сезон станет для компании PAC GROUP успешным. В настоящий момент мы оцениваем спрос на европейские программы как высокий и стабильный. При планировании предложений на сезон «Лето 2012» основной упор был сделан на рентабельность продукта. Мы не злоупотребляем специальными акциями, но при этом наши базовые ценовые предложения находятся в рынке, и мы внимательно следим за их актуальностью, заранее стимулируя продажи на низкие даты за счет специальных акций. По сравнению с прошлым годом текущие продажи характеризуются большей глубиной. Мы связываем такую динамику с ранней публикацией наших ценовых предложений. Данная стратегия позволяет нам сейчас получать бронирования вплоть до октября. Рынок еще находится в небольшом напряжении, но доверие к туроператорам не потеряно. Агентства заинтересованы в стабильной работе, в связи с чем стали более требовательны к выбору партнеров. Благодаря устойчивости, хорошей репутации и открытости компании PAC GROUP мы не наблюдаем снижения темпов работы наших партнеров, наша агентская сеть активно развивается. На операторских направлениях компании PAC GROUP перевозка сбалансирована. Из новинок: в текущем сезоне из Ростова-на-Дону мы предлагаем программы в Италию по субботам и средам. Причем на базе перевозки в Римини по средам мы даем нашим клиентам возможность приобрести туры на Сицилию из Ростова. Из Москвы мы подготовили групповые и индивидуальные программы в Испанию с перелетом до Барселоны по средам и субботам (экскурсионные туры, отдых на море, комбинированные туры). В нашем ассортименте появились предложения по Германии, в частности, туры на пивной фестиваль «Октоберфест», а также очень интересные туры в Голландию, куда можно попасть из Ростова на регулярных перевозчиках. У нас представлены разнообразные программы во Францию, включая программы отдыха в Провансе, на базе перелета в Марсель из Москвы. И, конечно же, огромное разнообразие программ в Великобританию и Ирландию, включая туры на Олимпиаду в Лондон летом текущего года.

процессы | от первого лица

Рынок металла без дефицита и потрясений Тема металлолома редко освещается на страницах серьезных изданий. Если и появляются статьи, то, как правило, в связи с прогнозируемым дефицитом. Интервью с председателем совета директоров ООО «ИмпэксТрейд» Олегом Цвигуном восполняет информационные пробелы в этой области. Если выразить в двух словах впечатление от собеседника, то это здравый смысл и простота. Небольшой кабинет в центре Ростова-на-Дону, уютный и без особых излишеств. Сразу бросается в глаза большой портрет Михаила Гуцериева.

реальный бизнес июнь 2012

Олег, почему именно портрет Гуцериева? Он имеет какое-то отношение к организации? Можете не отвечать, если неудобно. Давайте договоримся – неудобных вопросов нет. Спрашивайте, постараюсь ответить. Значительная часть моей бизнес-карьеры прохо-

дила в структурах, где руководителем был Михаил Сафарбекович Гуцериев. В последние годы я несколько раз встречался с ним и обсуждал ряд проектов. Это человек широчайшей эрудиции в любых направлениях экономики и бизнеса, обаятельный и интересный

собеседник, благородный и внимательный к людям. Но, пожалуй, самое замечательное – это колоссальная созидательная энергия Михаила Сафарбековича и фантастическая работоспособность. Этими качествами надолго заряжаешься после общения с ним. Это настоящий патриот и человек, который делает и будет делать много ценного для развития промышленности и экономики России. На этих встречах мы обсуждали и тему крупной металлоломной компании, что в дальнейшем подтолкнуло меня к созданию ООО «ИмпэксТрейд». В прессе активно обсуждается грядущий дефицит лома в России… Я мало читаю аналитические статьи на тему лома черных металлов и мне трудно судить, насколько это объективная точка зрения. На различных конференциях мне приходилось слышать такое же мнение, особенно из уст представителей аналитических служб крупных металлургических компаний. Но аргументы, которые они приводили, не показались убедительными. Один из основателей компании Intel, Эндрю Гроув, сказал: «Есть особенно эффективный метод получения информации, неиспользуемый большинством менеджеров. Нужно просто пойти туда, где работают, и посмотреть, что там делается». Когда говорят о размере ломофонда России, то приводят очень приблизительные цифры. Я слышал и 1 млрд тонн и 1,5 млрд, при этом добавляют, что это без учета военного лома. Последний раз оценка ломофонда проводилась в 70-х годах. За это время многое изменилось. Тем не менее, по объему ломофонда наша страна занимает одну из лидирующих позиций в мире: такое количество черных металлов находится в зданиях, строениях, коммуникациях, механизмах и машинах. А это, согласитесь, огромная цифра.

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

Теперь сложим цифры потребления металлолома за последние 15-20 лет на внутреннем рынке, прибавим объемы экспорта за этот же период, а с другой стороны, возьмем объемы металлопродукции, поставленной на внутренний рынок нашими предприятиями и объем металлопродукции, поставленной иностранными компаниями (машины, механизмы, трубы, строительная арматура, балки, швеллера и др.). Я думаю, разница между этими цифрами будет незначительной. Мы и во времена СССР строили в десятках развивающихся стран колоссальное количество металлоемких сооружений (заводов, фабрик, стадионов, жилых домов и др.), поставляли технику, станки, механизмы и при этом никто не говорил о дефиците сырья для металлургии. Но, как мы теперь знаем, за большую часть продукции и произведенных работ Советский Союз не получил денег, либо закрыл их бартером на экзотические продукты. Сейчас при экспорте лома мы получаем валюту, платим таможенные пошлины и налоги. Следующий момент, по моему мнению, состоит в том, что модернизация нашей экономики началась только в начале 2000-х, с приходом Владимира Владимировича Путина, и сейчас она продолжается по нарастающей. Это значит, что по нарастающей будет проводиться и обновление основных фондов, а, соответственно, появляться и металлолом. И появляться он будет в больших объемах, чем уходить в виде сырья для производства новых изделий, так как сейчас применяются металлосберегающие технологии. Кроме того, изделия из черных металлов вытесняются аналогичными изделиями из других материалов, в частности, пластмасс. То есть металлоемкие области промышленности сокращают потребление.

По этим причинам я не согласен с тезисом о значительном дефиците металлолома в ближайшее время. У нас принято ссылаться на западный опыт, поэтому давайте посмотрим на Соединенные Штаты. Являясь одним из мировых лидеров по производству и потреблению стали, США при этом еще и один из лидеров по экспорту металлолома. Это нормальный экономический процесс циркуляции сырья и товаров на глобальных рынках, тем более в условиях растущей открытости мировой экономики. Вы хотите сказать, что темы дефицита вообще не существует? Мне кажется, в ближайшее время в России нет причин прогнозировать существенный дефицит лома как сырья для металлургии. Можно, наверное, говорить о региональных сложностях с поставкой сырья на отдельные предприятия. На это существует несколько причин. Во-первых, по регионам ломообразование не совпадает с ломопотреблением, а тарифная политика РЖД унифицирована. Поэтому, скажем, значительные объемы лома находятся на северных территориях, но сегодня демонтаж и вывоз нерентабелен. Следующая причина связана с отсутствием понятной и долгосрочной политики металлургических комбинатов по отношению к поставщикам. Отсутствие долгосрочных договоров с основными российскими потребителями приводит к тому, что значительную долю на рынке металлолома составляют мелкие и средние организации. У них нет возможности вкладывать значительные средства в увеличение объемов собираемости лома и в технологии по его глубокой переработке. Для появления крупных предприятий нужны прогнозируемые и гарантированные отношения с потребителями сырья.

Я ни в коем случае не хочу сказать, что причина в комбинатах. Хотя, думаю, периодически появляется искушение решить свои финансовые вопросы за счет входящей цены на сырье. Вопрос здесь, скорее, в длительной сбалансированной государственной политике развития и модернизации областей и макрорегионов. Как раз об этом говорится в Указе В.В. Путина «О долгосрочной государственной экономической политике». Поясню на примере Турции. Она закупает в России, в Украине и Европе металлолом, производит из него изделия (арматуру, уголок, швеллера) и поставляет часть этой продукции обратно. Значит, вопрос не столько в стоимости сырья, а в сбалансированности всех составляющих: затраты на логистику, электроэнергию, себестоимость производства. Каким Вы видите место вашей компании на рынке лома черных металлов? ООО «ИмпэксТрейд» – организация довольно молодая, но с большим опытом. Компания создана осенью 2011 года, нам меньше года. Но что касается сотрудников, то это профессионалы самого высокого уровня с большим опытом работы в металлургии. За столь короткий срок многое удалось сделать: мы стали одним из лидеров на рынке экспорта лома черных металлов на юге России, а также крупным поставщиком металлолома на металлургические комбинаты РФ. У компании хорошая репутация среди поставщиков, надзорных и административных структур региона. Еще с момента создания был взят курс на открытость, максимальную законопослушность и профессионализм. Оценкой наших достижений в экспортном направлении стало принятие ООО «ИмпэксТрейд» в мае 2012 года в состав Российско-Турецкого

делового совета при Торговопромышленной палате России. Мы видим большой потенциал развития двусторонних торговых отношений между бизнес-сообществами Турецкой Республики и Ростовской области, особенно в контексте вступления нашей страны в ВТО. Об этом недавно в интервью агентству «Интерфакс-Юг» говорил губернатор Ростовской области Василий Юрьевич Голубев. И еще. В первый же день работы мы решили, что будем принимать активное участие в социальной жизни региона. Бизнес должен быть социальным и щедрым по отношению к людям. Нельзя все мерить доходностью, выгодой. В июне приобрели и установили в Красном Сулине современную детскую площадку. Глава района, Николай Альшенко, оказал необходимую помощь в организации мероприятия. Николай Александрович – замечательный человек! Я давно не видел, чтобы должностное лицо так ратовало за развитие района не на словах, а на деле и с душой. Мы будем и дальше помогать людям, в первую очередь, детям и старикам. Ведь стыдно знать, что мог чем-то помочь, и не сделал этого. Мне всегда очень нравились знаменитые слова Николая Островского: «… чтобы не жег позор за подленькое или мелочное прошлое…» («Как закалялась сталь»). Начали разговор с металлов. Закончили сталью. Только сталь человеческого характера – крепче любого металла. В работе и в жизни мы стараемся это доказывать.

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 80 тел. (863) 232-07-48, факс (863) 232-38-81, e-mail: info@impextrade.su www.impextrade.su

реальный бизнес июнь 2012

процессы | от первого лица

Отраслевая пресса расширяет границы бизнеса Издательский дом «МедиаЮг» активно осваивает новые рынки. Он открыл представительства в Татарстане, Казахстане и Беларуси, заключил партнерское соглашение с издательством Bauverlag (Германия). Все это позволяет медиахолдингу вывести отраслевой издательский бизнес юга России на принципиально новый уровень. Подробности – в интервью с директором компании Ольгой Лазаревой. Более 10 лет «МедиаЮг» активно работает в Южном и Северо-Кавказском федеральных округах. Вы организуете дискуссионные клубы и деловые форумы. Выпускаете ежемесячные журналы, отражающие текущую ситуацию в таких отраслях, как строительство и АПК. Отдельного внимания заслуживают и ваши

реальный бизнес июнь 2012

уникальные проекты: «Вестник Олимпиады» и «Вестник. Северный Кавказ». Территория огромная, работы много. И, тем не менее, почему приняли решение о выходе на удаленные от юга России рынки? Такое решение – плод серьезной аналитической работы. Мы провели мониторинг, выявили потребно-

сти в наших услугах и той информативной базе, которой располагает издательский дом. Увидели высокий интерес к нашей работе со стороны органов власти и коммерческих структур. В частности, многим строительным, инженерным, производственным компаниям ЮФО и СКФО интересен рынок Татарстана, да и местные предприятия

интересует юг России, наработанный опыт в таких сферах, как строительство, вод но -к ана л из ац ион ное хозяйство, агропромышленный комплекс. Раз есть интерес (и он реальный), значит, рынок надо осваивать. Именно поэтому мы открыли представительство в Казани и планируем выпуск отдельного журнала для Татарстана.

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

Для эффективной работы в Астане и Минске есть серьезные предпосылки. Как известно, с 1 января 2012 года Россия, Казахстан и Беларусь вступили в Единое экономическое пространство (ЕЭП) с целью усиления интеграции на постсоветской территории. И в Казахстане, и в Беларуси уверены: в рамках ЕЭП, в частности, необходима площадка для дискуссии между строителями и проектировщиками. Поскольку отраслевой журнал «Вестник: Строительство. Архитектура. Инфраструктура» является первой информационной площадкой для обсуждения вопросов развития и модернизации инфраструктуры в ЮФО и СКФО, то мы вышли с аналогичным предложением в профильные ведомства указанных стран. После подписания соглашения о сотрудничестве с Агентством Республики Казахстан по делам строительства и ЖКХ наши представители заручились поддержкой Министерства архитектуры и строительства и Министерства ЖКХ Республики Беларусь. И сегодня наше отраслевое издание – первая информационная площадка для обсуждения инфраструктурных процессов на территории трех стран. Для более качественного взаимодействия с представителями власти и бизнеса на местах мы открыли представительства в Астане и Минске. Какие направления работы на удаленных рынках вы определили в качестве приоритетных? С одной стороны, департамент конгрессных мероприятий нашего издательского дома планирует проводить деловые форумы совместно с партнерами в Татарстане, Казахстане и Беларуси. В этом направлении у нас огромный опыт. Например, в апреле и мае журнал «Вестник» провел

отраслевой форум юга России «Инновационные технологии для модернизации ВКХ» в Ростове, Краснодаре, Волгограде и Ставрополе. В результате, есть понимание: сегодня одной из самых проблемных отраслей экономики нужна смена модели финансирования и технологического уклада. Главное, форумы – это возможность качественного общения всех заинтересованных сторон, обмен информацией из первых рук. И эти мероприятия, повторяю, вызывают живой интерес у наших новых партнеров.

прессы Bauverlag. Это сотрудничество направлено на обмен информацией, реализацию совместных коммерческих проектов, стажировок сотрудников в России и Германии. В 2013 году планируем провести в Ростове российсконемецкий форум. Одной из центральных тем форума станет, например, обсуждение вопросов энергосбережения как наиболее острых и актуальных. Кстати, идея форума исходит от ИД «МедиаЮг» в партнерстве с Bauverlag и поддержана правительством Ростовской области.

Мы уверены: знакомство с лучшими образцами отраслевой прессы и получение информации «из первых рук» – бесценный опыт. А Bauverlag более 100 лет издает самый популярный в мире журнал среди специалистов цементной и гипсовой отрасли. Вообще, в России есть заинтересованность в изучении зарубежного опыта. В частности, Германии – одного из мировых технологических чемпионов по положительному решению инфраструктурных вопросов. Мы уже не говорим о том, что приоритетными направлениями

сегодня журнал «вестник» – первая информационная площадка для обсуждения инфраструктурных процессов на территории трех стран С другой стороны, деловые мероприятия в Казахстане, такие как Международный экономический форум и Международная строительная выставка AstanaBuild, интересны российским партнерам «Вестника», поскольку расширяют горизонты, позволяют оценить опыт строителей из других регионов и выйти на новые рынки. Наш отраслевой журнал принял участие в этих выставках. Таким образом, в Казахстане больше узнали о компаниях, опубликовавших в «Вестнике» свои материалы. Также в наших планах – подготовка ежегодного альманаха ко Дню строителя. На этот раз издание существенно расширит свой формат и будет посвящено лидерам строительной отрасли России, Казахстана и Беларуси. Между прочим, в мае у нас произошло еще одно очень важное событие. ИД «МедиаЮг» заключил соглашение с крупнейшим в Германии издателем отраслевой

В Германии выпускается порядка 2500 журналов формата В2В, действуют десятки издательских домов. Почему ваш выбор пал именно на Bauverlag? Это один из крупнейших отраслевых издательских домов в Европе, с которым мы второй год поддерживаем дружеские отношения. Bauverlag выпускает 18 изданий. Некоторые из них имеют русскоязычные версии и издаются для российского рынка (в расчете на Москву и Петербург). По словам генерального директора Bauverlag Карла-Хайнца Мюллера, их читатели хотят знать больше о ситуации в строительной отрасли России и тех возможностях, которые открываются за пределами двух российских мегаполисов. Поэтому им интересно сотрудничество, которое мы предлагаем. Немецкие коллеги проявили неподдельный интерес и к нашим отраслевым мероприятиям.

инновационного развития в условиях ВТО станут адаптация зарубежного опыта и кооперация науки, образования и бизнеса. Кстати, в кооперации с журналами Bauverlag уже происходит обмен материалами. Мы опубликовали статью о распространенном в Германии опыте утилизации отходов. В ближайших планах немецкого издательского дома – публикация аналитического обзора и рейтинга крупнейших инвестиционных проектов в сфере сбора и переработки отходов на юге России. Статья будет издана сразу на двух языках – немецком и английском. Кроме того, в 2012 году, по приглашению ИД «МедиаЮг» планируется посещение Ростова первыми лицами и редакторами нескольких журналов Bauverlag.

реальный бизнес июнь 2012

процессы | карьерный взлет

Быстрый взлет

ой карьерный рост начался в 1997 году, когда я стала торговым представителем московской компании «Градиент», которая специализировалась на декоративной косметике «Макс Фактор». До этого, окончив РИНХ, некоторое время работала в банковской сфере, но поняла, что для меня это скучное занятие. Профессия торгового представителя тогда только появилась. Я решила попробовать себя в этом деле. Мне безумно понравилось, хотя родители были в шоке: для советских людей это было очень странным занятием. В те годы карьерный рост во многих отраслях был стремительным. Буквально через 4 месяца меня назначили руководителем отдела продаж, потом стала коммерческим директором и доросла до генерального директора. Всего в «Градиенте» я работала 10 лет. Потом меня заинтересовало такое явление как торговые сети. Хотелось понять, как эти структуры работают изнутри. Мне поступило предложение от ком-

Эволюция продавца

Чтобы быть успешным, нужно найти такую работу, которая будет доставлять удовольствие, считает исполнительный директор «Южной дистрибуторской компании» Людмила Черных. Свою карьеру она начала торговым представителем, затем занимала должность коммерческого директора в нескольких известных компаниях и постепенно доросла до топовых позиций.

Подготовил Константин Щербинин | Фото Игоря Короповского

реальный бизнес июнь 2012

www.real-business.ru

процессы | карьерный взлет

Портрет коммерческого директора Коммерческий директор – одна из ключевых фиг ур в компании. От менеджера, который возглавляет коммерческое подразделение, зависит прибыль, позиция компании на рынке и многое другое. ВУЗы не выпускают «готовых» коммерческих директоров, возможность занять эт у высокую позицию в компаниях приходит с опытом. И как показывает практика, успешных коммерческих директоров можно встретить с дипломами как технических, так и г уманитарных ВУЗов. Коммерческий директор должен уметь формировать грамотную команду, делегировать полномочия, смотреть на задачи с позиции собственника, оставаясь при этом наемным сотрудником. Поэтому для того, чтобы претендовать на место коммерческого директора, помимо успешного и достаточного опыта работы, стоит обратить внимание на бизнес-образование – тренинги, МВА, повышение квалификации. На позицию коммерческого директора кандидаты в основном переходят из отдела продаж, отдела по развитию бизнеса, закупок, кроме того, нередко из отделов маркетинга и рекламы. По данным HeadHunter, портрет соискателя – коммерческого директора в Ростовской области выглядит следующим образом: 84% представителей профессии – мужчины. Практически все соискатели имеют высшее образование и опыт работы от 3 до 6 лет (86%). В основном возрастной интервал у коммерческих директоров – от 26 до 45 лет (92%). Английским языком на базовом уровне владеет 62%, а 13% мог у т проходить интервью на английском. Коммерческий директор получает одно из самых больших вознаграж дений в компании. Обычно кандидатам предлагается базовая часть и бонусы в зависимости от выполнения определенных плановых показателей, а в некоторых случаях коммерческому директору мог у т предложить и пакет акций. Коммерческому директору предлагали в марте-мае 2012 в среднем 56 000 руб., кандидаты же ожидают большей зарплаты – 65 000 руб.

пании «Арбат Престиж». Я стала руководителем филиала по югу России и Черноземью. Стройки, ремонт, поиск помещений, открытие магазинов, управление всеми процессами продаж – все это входило в мои обязанности. Затем два года проработала коммерческим директором «Донецкой мануфактуры», отвечала за бизнес по всей России – от Калининграда до Владивостока. Наверное, в этот период пришло понимание, что хочется работать в той компании, где ты полностью самостоятелен, можешь принимать все управленческие решения, начиная от стратегии развития и заканчивая логистическими процессами. Такое предложение мне сделали в «К-Инвест».

реальный бизнес июнь 2012

Слагаемые успеха

сли в начале своей карьеры, выбирая то или иное место работы, я полагалась больше на эмоции и внутреннее ощущение, то теперь четко определила для себя критерии: для меня в бизнесе важно сделать его успешным и, как правило, я знаю, как этого достичь. Здесь есть две основные составляющие. Первая – правильно выбранная цель и ясно прописанная стратегия. Вторая – надежная команда единомышленников, которые понимают, куда движется компания, и разделяют ее ценности. Для меня очень важно, чтобы в обоих случаях я самостоятельно принимала решение, как и с кем работать, без какого-либо внешнего давления.

В рамках правил

меня никогда не было проблем с высокопрофессиональными менеджерами по продажам. Для того чтобы специалисты соответствовали требованиям компании, им надо четко ставить задачи и постоянно обучать. Иначе невозможно. Конечно, у любого руководителя есть соблазн взять на работу уже сложившегося профессионала и ни о чем больше не заботиться, но чудес не бывает. Для того чтобы сотрудник соответствовал твоим требованиям, его необходимо к этому привести, но в самом начале нужно понимать, чего ты хочешь. Некоторые считают меня жестким руководителем. Но при этом мне никогда не отказывали в справедливости. На мой взгляд, если правила игры прописаны изначально, и каждый участник команды с ними ознакомлен, гораздо легче принимать жесткие решения.

по времени работа занимает гораздо большую часть жизни: повседневные дела, командировки, поездки на различные конференции – все это неизбежно. Но я уверена, что качество семейных отношений при этом не страдает. Важно не только то, какое количество времени ты проводишь с детьми, но и то, как ты это делаешь, умеешь ли найти с ними контакт. У нас в семье, например, есть традиция – каждый год на 9 мая мы ездим в города-герои. Недавно вернулись из Волгограда. В эмоциональном плане это была очень насыщенная поездка – во-первых, мы были все вместе, во-вторых, познакомились с новым городом, побывали в музеях, возложили цветы к мемориалу. При этом есть осознание того, что в воспитательном смысле закладываются правильные вещи. В следующем году собираемся в Севастополь.

О кризисе и возможностях

2008 году я обучалась по программе МВА в академии народного хозяйства при Президенте Российской Федерации. Это было весной, но уже тогда гуру экономики предрекали финансовый кризис. Так что эти процессы начались гораздо раньше, чем стали очевидны для всех, и они до сих пор продолжаются. Мы живем как на пороховой бочке, поскольку экономика очень тесно связана с политикой. Что касается нашей страны, то Россия – это развивающийся рынок. Здесь есть очень большие возможности, в отличие, например, от Европы. Вопрос лишь в том, сумеем ли мы ими воспользоваться. Далеко не все умеют работать так, как работают в европейских странах. Производительность труда там значительно выше. На дистрибьюторском рынке сей-

У любого руководителя есть соблазн взять на работу уже сложившегося профессионала и ни о чем больше не заботиться, но чудес не бывает Две ветви гармонии

еловек гармоничен тогда, когда занимается любимым делом. На мой взгляд, успех приходит к тем, кто по-настоящему получает удовольствие от работы. Я испытываю драйв, когда потраченные усилия дают хороший результат. Вторая ветвь гармонии – это семья. Безусловно,

час идет серьезный передел. Практически половина рынка сейчас принадлежит федеральным сетям, и они будут развиваться дальше. Это нормально. В США доля крупных торговых сетей составляет 80%, и лишь 20% принадлежит дистрибьюторам. В этой ситуации надо просто быть гибким и меняться под воздействием внешней среды.

www.real-business.ru

процессы | зарплатомер

Начинающих заманивают в продажи

По данным службы исследований HeadHunter Южный округ, среди начинающих карьеру студентов в среднем на одну вакансию приходится шесть резюме. В этой нише наблюдается переизбыток кадров и высокая конкуренция. вакансии

Доля вакансий и резюме в востребованных позициях, Ростовская область, январь-май 2012, %

25,4 22,6

10,8 25,8

Менеджер по продажам

Продавецконсультант

5,2

1,7

12,1 1,4

Оператор call-центра/ Телемаркетолог

Администратор зала

6,5

7,3

Мерчендайзер

резюме

7,8

Программист

12,1 5,1

20,7 29,2

Стажер

Другие позиции

источник HeadHunter

Менеджер по продажам

Продавецконсультант

Оператор call-центра/ Телемаркетолог

Администратор зала

Мерчендайзер

Программист

12 000

15 000

14 500

15 000

16 000

18 000

22 000

* Указаны средние зарплаты по данным, размещенным в вакансиях и резюме на сайте HeadHunter, в марте-мае 2012 года.

15 000

средняя предлагаемая зарплата (в вакансиях) средняя ожидаемая зарплата (в резюме)

Уровень заработных плат*

Стажер

источник HeadHunter

Активность соискателей в откликах, %* 2011 2012

Январь

19,8

21,9

Февраль

источник HeadHunter

100

реальный бизнес июнь 2012

22,9

23,2

Март

20,8

17,8

Апрель

17,5

18 Май

* Указана доля откликов от общего количества откликов за период январь-май 2012/2011 гг.

По сравнению с первыми пятью месяцами прошлого года, количество вакансий в данном сегменте выросло на 60%. Количество соискателей растет более высокими темпами – за январь-май 2012 г. количество резюме увеличилось в два раза по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Соотношение спроса и предложения по разным позициям среди начинающих карьеру различается. В данном сегменте не хватает операторов call-центра, телемаркетологов, администраторов зала (банковская сфера). Переизбыток молодых специалистов наблюдается среди менеджеров по продажам, мерчендайзеров, начинающих программистов, именно по этим профессиям на одну вакансию приходится по 6-7 резюме. При этом именно менеджеры по продажам, продавцыконсультанты, стажеры среди молодых специалистов наиболее востребованы работодателями. То, что основная масса предложений о работе от работодателей приходится на сферу «Продаж», можно объяснить потребностью в молодых специалистах с новыми идеями, «горящими» глазами, готовых работать на результат. Соискательская активность в откликах в январе-мае 2012 года аналогична ситуации в 2011 году – наблюдается снижение активности в апреле-мае, а пик приходится на март. Наиболее заметны расхождения ожиданий и предложений по заработной плате среди начинающих свою карьеру специалистов в позиции «менеджер по продажам» и «стажер». Как оказалось, соискатели ориентируются на меньшую заработную плату в своих резюме, чем им предлагают работодатели. По остальным вакансиям, доступным студентам, запросы соискателей практически совпадают с предложениями от работодателей.

www.real-business.ru

маркетинг

104 Офис на час

Кто составит конкуренцию бизнес-центрам?

реальный бизнес июнь 2012

103

маркетинг | бизнес-фишка

Офис на час

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

еперь фрилансеры, заплатив определенную сумму, могут на короткий срок получить в свое распоряжение стол, кресло, доступ к сети Интернет и другие необходимые для работы вещи. По мнению организаторов ростовского проекта коворкинга Павла Юдина, Александра Кулешова и Андрея Герцена, такой формат помогает творческим людям не только дисциплинировать себя, но и обзаводится новыми контактами, а также совместно реализовывать различные проекты. Культура коворкинга начала формироваться в США, причем сравнительно недавно. Ее родоначальником считается американский программист

104

реальный бизнес июнь 2012

В начале марта в Ростове стартовал проект dobrocowork. Его цель – предоставить рабочие места в аренду людям свободных профессий, чья деятельность не требует постоянного пребывания в офисе.

Бред Ньюберг. В 2005 году он арендовал большое помещение, снабдил его всей необходимой офисной инфраструктурой, начиная от сети Интернет и заканчивая принтерами и сканерами, и предложил использовать его для работы таким же «свободным художникам», как и он сам. Постепенно коворкинг-офисы стали появляться и в других странах мира. К 2008 году это модное явление стало известно в России. Традиционно первыми новый формат опробовали жители Москвы и Санкт-Петербурга. Параллельно открылся коворкинг-клуб «Башня» в Екатеринбурге. Ростовские предприниматели затратили на реализацию проекта dobrocowork почти два года.

Александр Кулешов, соорганизатор проекта dobrocowork: – Первоначально я принимал участие в социально-просветительском проекте «Лекториум». Раз в неделю мы организовывали лекции на разнообразные темы, которые были интересны нам и аудитории. На одной из таких встреч была затронута идея коворкинга. Она получила определенный резонанс. После этого мы в течение двух лет занимались работой над новым проектом, но лишь полтора месяца назад его удалось запустить. Основная проблема заключается в том, что хотя такой формат работы уже существует в нашей стране, для Ростова это экзотика.

www.real-business.ru

бизнес-фишка | маркетинг

Офис для молодых На Западе такой формат используется компаниями, сотрудники которых разбросаны по разным городам и странам, а также при освоении нового рынка, если бюджет пока не позволяет снять отдельное помещение. Обычно среди преимуществ коворкингофиса называется возможность живого общения с другими людьми, что в эпоху повальной компьютеризации само по себе большая ценность. Кроме того, работа на одной территории способствует профессиональному развитию: фрилансеры налаживают между собой контакты, обмениваются опытом, реализуют совместные проекты. К минусам относят посторонний шум: так как в помещении работает много людей, сосредоточиться намного сложнее, чем в отдельном офисе. Еще один недостаток – безопасность личного имущества: в общественном месте приходится внимательнее следить за своими вещами.

бочем месте: напитки и выпечку мы позволяем приносить с собой, но, согласитесь, не всем приятен, скажем, запах борща. Кроме того, запрещено по своему усмотрению передвигать мебель в коворкинг-офисе. Это можем делать только мы сами. Если кому-то необходимо для большего удобства передвинуть стол или диван, он может сообщить об этом сотрудникам и, мы в конце рабочего дня исполним его просьбу. В противном случае просто будет возникать лишний шум, который может помещать остальным ковокерам. В коворкинг-офис же могут прийти все желающие, но, как уже было сказано, арендуется здесь не помещение, а только рабочее место. Даже ноутбуки фрилансеры приносят с собой, хотя некоторая техника (например, принтеры, сканеры), тут все-таки имеется. Воспользоваться ею можно за отдельную плату.

Организаторы креативных пространств считают, что со временем они могут составить конкуренцию традиционным бизнес-центрам Ростовский коворкинг-офис занимает площадь 170 квадратных метров и располагается на втором этаже лофтпространства CreativeSpace.PRO. Место выбрано неслучайно. Сейчас переоборудование бывших промышленных объектов в арт-бизнес центры – одна из актуальных тенденций для нашей страны. В Ростове подобных мест еще мало. CreativeSpace.PRO заняло помещение бывшего обкомовского склада. Периодически здесь проходят различные выставки и концерты. Такие мероприятия привлекают внимание «продвинутой» молодежи и являются для арендаторов своеобразной рекламой. Часть аудитории – потенциальные клиенты: это дизайнеры, программисты, начинающие предприниматели. У них либо нет необходимости, либо пока не хватает свободных средств арендовать полноценный офис. Александр Кулешов: – С каждым коворкером мы заключаем соглашение. Помимо сроков внесения арендной платы, в нем оговорены правила поведения в коворкинг-офисе, которые необходимо соблюдать. Их всего десять. В помещении запрещено курить, также ограничена еда на ра-

Александр Кулешов: – Мы изначально заявили, что у нас гуманный проект. Было найдено помещение и расставлены столы, но это только первый шаг. Теперь мы ждем обратной связи. Коворкеры высказывают свои предложения, мы к ним прислушиваемся и стараемся выполнять. Наша задача – чтобы человек, приходя сюда, чувствовал себя так же комфортно, как и у себя дома. Кроме того, такое общение дает новые стимулы для развития проекта. Помогает понять, что же такое «коворкинг по-ростовски». Например, мы пришли к выводу, что мало просто сдавать в аренду рабочие места. Очень многие люди готовы к коворкингу, но у них нет работы, которую можно здесь выполнять. Мы помогаем фрилансерам, арендующим у нас площади, найти интересные заказы. Во многом этому способствуют наши группы в социальных сетях. Туда поступает информация о различных проектах. Более того, заказчики уже сами находят нас, например, недавно приходил человек, который искал себе иллюстратора и программиста. Мы нашли ему обоих.

Арендовать рабочее место в ростовском коворкинге можно на один день, неделю или месяц. Чем короче срок, тем выше арендная ставка. День обходится в 200 рублей, неделя – в 1000 рублей. Месяц стоит 3000 рублей. В пакет услуг входит мебель (стул и стол), уборка, коммунальные платежи, кулер с водой, использование помещений общего назначения, например, уголка отдыха. Площадка поделена на несколько зон. На одной из них расположены так называемые стационарные места, предназначенные для фрилансеров, заключающих долгосрочные договоры. Перед тем, как проект стартовал, организаторы провели конкурс, по итогам которого было выбрано 7 наиболее интересных проектов. Их авторы и стали «якорными» арендаторами. Вторая зона – презентационная. Здесь расположены диваны, журнальные столики, пуфы. Посреди помещения стоит широкий стол, предназначенный для переговоров. Отдельная зона – рабочие места для кратковременного пользования. Коворкинг-офис открыт с 9 утра до 11 часов вечера, однако в дальнейшем постоянные клиенты смогут получить возможность круглосуточной работы. Александр Кулешов: – В этот проект было инвестировано 100 000 рублей. Большая часть средств ушла на ремонт помещения, причем часть работ мы втроем выполнили самостоятельно. Мебель досталась нам «по наследству» от дружественных арендаторов. Изначально предполагалось, что вложения окупятся примерно через полгода. Но поскольку оказалось, что культура коворкинга развита в городе крайне слабо, пришлось корректировать собственные ожидания – теперь речь идет о 9 месяцах. Это связано еще и с тем, что определенный процент от прибыли решено направить на развитие проекта. В ближайшем будущем, например, предполагается установить шкафчики с замками, книжные полки, рецепцию. Останавливаться на достигнутом организаторы dobrocowork не собираются. В перспективе предполагается превратить проект в сеть площадок. Интерес предпринимателей вызывают, прежде всего, такие города как Краснодар и Волгоград. Правда, для регионального развития одного энтузиазма не достаточно. Со временем ростовские ковокеры надеются привлечь внимание инвесторов. реальный бизнес июнь 2012

105

маркетинг | бизнес-фишка

Бизнес в стиле handmade

Древние китайцы говорили, что если человек занимается любимым делом, ему не придется работать ни одного дня в своей жизни. Марине Павленко в этом смысле повезло: рукоделие – ее хобби.

текст Константина Щербинина

днажды поступил заказ сделать книгу в подарок ребенку. Опыт оказался удачным. С тех пор книги ручной работы стали эксклюзивным товаром Марины Павленко. В планах – открытие Интернет-магазина. Но ставить производство таких изделий на поток мастер не хочет. Опасается, что может пострадать качество. По профессии Марина Павленко ландшафтный дизайнер, однако изготовлением игрушек и подарков занимается уже давно. В ход идут подручные материалы: ткань, картон, бусины и многие другие вещи, которые люди, не обладающие твор-

106

реальный бизнес июнь 2012

ческим мышлением, посчитали бы обычным мусором. Марина Павленко: – Один раз мы с подругой перед Новым годом спиливали старую сухую ветку во дворе моего дома. Она давно мешала, могла упасть в любой момент, а нам очень нравилась. На вид голая, непривлекательная, но чего от нее удалось добиться! Теперь это постоянный предмет интерьера, вещь любимая и самое главное – пригодная для любого праздника. В Новый год это настенная елка, для весны – это романтичный букет, осенью – это символ плодородия и достатка. Я добиваюсь всех этих эффектов за счет

простых добавлений, краски, частей от бывшей люстры, огоньков, которые можно купить на обычном рынке. Все дело в настроении. Так создавались целые коллекции игрушек и праздничных украшений для дома. Были и заказчики, которые узнавали о продукции handmade благодаря так называемому сарафанному радио. Первый настоящий успех к Марине Павленко пришел в начале двухтысячных. Тогда в торгововыставочном центре «Роствертол» проходила выставка, на которой представители малого бизнеса демонстрировали свою продукцию. Марина Павленко также представила свои работы,

www.real-business.ru

бизнес-фишка | маркетинг

но пробыла на ярмарке недолго: одной из покупательниц понравились эти украшения, и она приобрела все сразу. Более того, пришлось делать еще, так как дом оказался довольно просторным. Однако самым оригинальным изделием автора являются книги ручной работы, поскольку в них важна не только форма, но и содержание. Идея их создания, как это часто бывает, возникла совершенно случайно. Марина Павленко: – Мои знакомые хотели сделать необычный подарок, который был бы радостно воспринят всей семьей. Семья традиционная, много детей, у младшего сына день рождения – ему 7 лет. Он через пару месяцев идет в школу. Бабушка решила, что нужно сделать что-то, напоминающее обо всех семи годах его жизни – не только то, что помнят родители, но и те события, которые дороги ему самому. Когда мне рассказали об этом, первое, что я вспомнила – это семейный альбом. С другой стороны, сколько раз можно его посмотреть? Станет скучно, просто фотографии – это мало. Я подумала об истории семьи, о том, что иллюстрируется всю жизнь, каждый день рожденья, поездку за рубеж, необычные каникулы – все это нужно не просто показывать, но и сопроводить историей, иногда – легендой. В случае с этой семьей нужна была красивая сказка. Написать ее оказалось сложно, но возможно. Это работа с ребенком, его близкими. Они поделились фактической информацией, а мы придумали об этом целый сериал. С хорошими фотографиями получилось то, что в американской культуре принято называть «комикс». Серьезных конкурентов у Марины Павленко пока нет. Подарки ручной работы только недавно стали входить в моду. Уставшие от китайского ширпотреба покупатели обратили внимание на эксклюзивные предложения, существующие на рынке. А развитие современных средств связи сейчас позволяет найти интересное предложение, не вставая с дивана. Говоря о конкурентах, мастер отмечает, что когда речь идет о ручной работе – каждое изделие уникально, но своим преимуществом считает качество исполнения заказа (не сразу заметно, что этот подарок сделан вручную), а также использование натуральных материалов. Впрочем, ставить производство книг и других поделок на поток автор немного опасается.

Марина Павленко: – Безусловно, хочется, чтобы заказов было больше. Как говорят, плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. Но тут ситуация неоднозначная: поскольку я делаю эксклюзивные вещи, важно, чтобы они такими и остались. Ставить производство на поток и создавать дешевые поделки аналогичные тем, что привозятся из Китая, мне очень не хочется. Тут важно почувствовать грань. Пока рынок не насыщен. Я вижу заинтересованность заказчиков. Над созданием детских книг Марине Павленко помогают работать другие специалисты. Например, есть автор текстов, журналист по образованию. Она обрабатывает истории, рассказанные детьми, или сочиняет для них сказки. Другой помощник занимается решением различных технических задач. Третий – собирает книги. В среднем на изготовление одной книги уходит примерно две недели. Заказы поступают неравномерно. Бывают случаи, что их количество за месяц достигает десяти. В такие

Ручные перспективы Маркетологи оптимистично оценивают перспективы товаров ручной работы. По мнению управляющего партнера компании «Классный час» Марии Шапоревой, эта ниша на отечественном рынке сейчас активно развивается. Мария Шапорева: – Целевая аудитория данного проекта – в основном любящие родители маленького человечка, а также члены его семьи. Но иногда заказчиками выступают молодые, продвинутые, ориентированные на нестандартность и уникальность люди. Они хотят сделать приятное своим любимым, друзьям. Данная продукция занимает маленькую нишу рукодельных книг – альбомов в большом рынке рукоделия в целом. Как известно, рынок handmadeпродукции огромен и разнообразен. В Интернете появляется все больше ресурсов, продвигающих рукодельную продукцию из разных уголков нашей страны, что свидетельствует об интересе и возрастающих потребностях потребителя. Уникальные рукодельные товары – это тренд, направление, которое развивается и будет развиваться, т.к. люди устали от глобализации, серийности и надписи «made in China».

Подарки ручной работы только недавно стали входить в моду. Уставшие от китайского ширпотреба покупатели обратили внимание на эксклюзивные предложения

моменты, по словам автора, начинается настоящий аврал. Обычно это происходит в канун праздников. В летние месяцы наоборот, наступает затишье. Марина Павленко: – Заказы самые разнообразные. Иногда книги напоминают известные когда-то «дембельские альбомы». Тут и фотографии ребенка, и детские рисунки, и аппликации. Такая работа, конечно, отдает «кустарщиной», но получается очень душевно. Все зависит от вкуса человека. Самый необычный заказ, который приходилось выполнять, золотая книга. По содержанию она была похожа на другие. В ней также отражалось развитие ребенка до 5 лет, но там все было из золота – переплет, теснения, шрифт.

Стоимость одной книги зависит от сложности работы и материалов, которые необходимы для ее создания. Минимальная цена – примерно 4000 рублей. В планах автора – создание собственного Интернет-магазина. Сумма инвестиций в такой проект, по предварительным подсчетам, составит примерно 250 тысяч рублей. Чтобы сократить возможные риски, в ближайшее время Марина Павленко намерена заняться продвижением собственной продукции в социальных сетях. Это предварительный этап, по ее мнению, он поможет более точно оценить уровень спроса и наладить обратную связь с потенциальными клиентами. реальный бизнес июнь 2012

107

события

Бренд для соискателя

Еще несколько лет назад HR-брендинг для российских бизнесменов был просто очередным модным словосочетанием, пришедшим из-за океана. Однако сейчас отношение к этой теме изменилось. Отчасти этому способствовала постепенная глобализация экономики – соседство с крупными корпорациями заставляет отечественных игроков принимать международные стандарты. Еще один фактор, подтолкнувший предпринимателей к мысли о качестве позиционирования своей компании на рынке в целом и в глазах потенциальных сотрудников в частности, был финансовый кризис. В новых экономических условиях, когда доходы предприятий значительно сократились, многие руководители пошли на жесткие меры, например, серьезно сократили штат. Естественно, это пагубно отразилось на их репутации.

108

реальный бизнес июнь 2012

Нина Осовицкая: – Современные и успешные компании уделяют большое внимание своему HR-бренду, репутации привлекательного работодателя. В 2011 наиболее актуальными и значимыми для профессионального сообщества стали две темы – корпоративная социальная ответственность и работа с инновационными идеями сотрудников. Лучшие работодатели дают своим сотрудникам не только комфортные условия работы и конкурентоспособную заработную плату, перспективы роста и развития, но и возможность участвовать в волонтерских проектах и благотворительных акциях. По мнению г-жи Осовицкой, существенное преимущество предприятий, уделяющих внимание HR-бренду, еще и в том, что они быстрее находят контакт с соискателями, четко понимая свою аудиторию. Примером тому может служить опыт одной ярос-

лавской компании, у которой на рынке сложилась не очень хорошая репутация: считалось, что там «выжимают» из сотрудников все силы. В результате наблюдалась большая текучка кадров. После внесения определенных корректировок в HR-стратегию руководству удалось переломить ситуацию. Сейчас компания позиционирует себя как место работы для активных, стрессоустойчивых людей, «настоящих бойцов». Соискатели с самого начала понимают, что их может ждать в этой фирме, какой опыт они приобретут. Нарина Рашутина, руководитель службы по работе с персоналом и организационному развитию Южного и Северо-Кавказского регионов ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), завершила блок практических сессий рассказом о возможностях оптимизации затрат с помощью использования уже имеющихся ресурсов компании: «Компа-

нии накапливают достаточно информации и опыта для внутренней экспертизы, которую можно использовать для развития сотрудников. Внутренние эксперты сочетают в себе уникальный опыт и знания, желание обучать и развивать других, этих людей знают в компании и доверяют их мнению. Такие высококлассные специалисты могут эмоционально выгореть и начать искать варианты своего развития, и в тоже время эти сотрудники с большим энтузиазмом готовы передавать свой опыт и обучать других сотрудников, заниматься наставничеством. Стоит проводить программы, связанные с участием внутренних экспертов, опытных сотрудников, – это позволяет и оптимизировать бюджет, и воодушевить лояльных сотрудников, публично признать их профессионализм и дать новый толчок для развития их карьеры».

www.real-business.ru

17 мая в Ростове прошла конференция «HR-брендинг для бизнеса: marketing-HRmanagement», организованная компанией HeadHunter. В мероприятии приняли участие порядка 80 человек. Среди них – HR-директора, маркетологи, PR-менеджеры, а также руководители крупнейших компаний юга России. Специальным гостем конференции стала Нина Осовицкая – консультант премии «HR-бренд». В этом году работодатели юга России впервые смогут участвовать в региональном этапе премии «HR-бренд».

события

Кадровики обсудили свои проблемы

На мероприятии обсуждались темы, затрагивающие трудовое право, кадровое делопроизводство, охрану труда, персональные данные, психологические и маркетинговые аспекты этой сферы деятельности. Организаторами мероприятия выступили: официальный представитель сети «КонсультантПлюс» в Ростовской области РИЦ «Информ-Групп»; Ростов-

110

реальный бизнес июнь 2012

ское региональное отделение Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России»; Ростовский-на-Дону территориальный институт профессиональных бухгалтеров и аудиторов; Государственная инспекция труда в Ростовской области. Проходила «Неделя кадровика» в здании Донской государственной публичной библиотеки.

График работы был насыщенным: каждый день проходило по два мероприятия, каждое их которых посетило около 100 слушателей. На «Неделе кадровика» получили новые знания более 350 специалистов. На каждом семинаре участники получили специальный фирменный подарок – клубную карту Клуба профессионального разви-

тия, которая дает право на скидки при последующих посещениях консультационных семинаров. РИЦ «Информ-Групп» от лица всех организаторов благодарит слушателей «Недели кадровика». Ваша активность и заинтересованность показывают, что подобные мероприятия необходимы, ведь для успеха в профессии учиться нужно постоянно.

www.real-business.ru

С 4 по 8 июня 2012 года специалисты кадровой сферы обсудили профессиональные вопросы в рамках проходившей в Ростовской области во второй раз «Недели кадровика».

события

В Ростове состоялся чемпионат по гольфу DON OPEN С 18 по 20 мая в Гольф & Кантри клубе «Дон» состоялся традиционный Открытый Чемпионат Ростовской области по гольфу DON OPEN. В этом году розыгрыш кубка стал самым масштабным – на чемпионское поле вышло более 50 игроков из 8 городов России. Посетивший мероприятие руководитель управления регионального развития Ассоциации гольфа России Денис Жеребко отметил высочайший уровень рабо-

112

реальный бизнес июнь 2012

ты Федерации гольфа Ростовской области и донского гольф-клуба, а также подчеркнул их важную роль в популяризации этого вида спорта. По итогам трехдневных соревнований определились обладатели кубка DON OPEN – ими стали ростовчанин Сергей Ткач и спортсменка из Москвы Стефания Иванова. Отметим, что призеры турнира будут представлять Ростовскую область на всероссийских соревнованиях.

www.real-business.ru

события

реальный бизнес июнь 2012

113

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Lufthansa, Austrian, «Донавиа», в аэропорту (VIP-зал внутренних рейсов, бизнес-салон внутренних рейсов, зал ожидания повышенной комфортности международного сектора)

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА БАНК ул. Темерницкая, 33 ул. Красноармейская, 170 пр-т Буденновский, 51 ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБЕРБАНК РОССИИ ул. Евдокимова, 37 БИНБАНК пр-т Шолохова, 32/65 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 НОМОС БАНК ул. Текучева, 234 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 РЕНЕССАНС БАНК пр-т Буденновский, 93 а/220 РОССЕЛЬХОЗБАНК пр-т М.Нагибина, 14 а СОБИНБАНК ул.Б.Садовая, 26-28/9 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ТРАСТ БАНК ул. Московская, 43 ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108

114

реальный бизнес июнь 2012

СОЮЗ пр-т Чехова, 71 МАКС ул. Социалистическая, 140 ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: ДЕЛЬТА-ЛИЗИНГ ул. Текучева, 139/94, оф. 911 МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул.Б.Садовая, 77/24 РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: ORANGE FITNESS пер. Соборный, 94 г WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская СПОРТ-СИТИ ул. Пушкинская, 225 ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Разное: БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ВАРАДЕРО, ОТЕЛЬ ул. Доватора, 144/23 ВЕАКОН, АН пр-т Соколова, 84/302 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН пр-т Малиновского, 25 ИВЕНТ-АГЕНТСТВО ул. М.Горького, 215 ЛЕНДЛОРД, АН пр-т Соколова, 80 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» Публика ул. М. Горького, 151 РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона СВИНЬЯ И СВИСТОК пер. Университетский, 52

Туристические агентства: ГОРЯЧИЕ ТУРЫ пр-т М. Нагибина, 31 б КРУИЗ ул. Социалистическая, 74, оф.311 МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ ул. Социалистическая, 153/29 РОЗОВЫЙ СЛОН пр-т Кировский, 92 Ювелирные салоны: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона арт-ювелир пр-т Ворошиловский, 36 Салоны красоты и мед.учреждения: DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 ГРАЦИЯ ул. Красноармейская, 13, корп.95 СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА Д-РА ЧЕРНЯВСКОГО ул. Пушкинская, 225 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181 Нотариусы: Величко Елена Викторовна пр-т Буденновский, 35, оф. 5 Ершова Ольга Михайловна ул. Варфоломеева, 236 Чернов Иван Васильевич пр-т Буденновский, 80, корп. 2а Яшкина Галина Дмитриевна ул. Б.Садовая, 130/33 Автоцентры и запчасти: АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б АУДИ ЦЕНТР РОСТОВ пр-т Театральный, 60 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 формула р ул. Текучева, 352 а

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка Киоски «Росдонпечати»,ТЦ «Тихий Дон»