#06. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону.

Pеальный БИЗНЕС Стратегия и тактика успеха

ростов-на-дону

#06

и ю н ь 2 01 3

www.real-business.ru

Рейтинг политических консультантов Ростовской области

банки:

без купюр

13006

рост положительных эмоций начался

Интервью с Игорем Иткиным

Борьба за кандидата

607137 900027

рб-10

СПОРТИВНЫЙ ИНТЕРЕС

4

индекс

www.facebook.com/real.business.ru

Реклама.

INFINITI FX. СИЛА, ПРЕОБРАЖАЮЩАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

Двигатели V6 3,7 л, 333 л. с., V8 5 л, 400 л. с. Дизельная версия: V6 3,0 л, 238 л. с.

Вы можете позволить себе многое: не играть… не спешить... и опережать. Вы можете расслабиться и наслаждаться каждой минутой в комфортном, мощном и дерзком Infiniti FX.

• Интеллектуальная система полного привода ATTESA E-TS ® • Инновационная система кругового обзора AVM • Усовершенствованная аудиосистема Bose® мощностью 329 Ватт с 11 динамиками

В ИЮНЕ БЕСПРЕЦЕДЕНТНАЯ ЦЕНА НА INFINITI FX 2013 Г.� 2 250 000 РУБ.

Volkswagen Passat. Ваше седьмое чувство от 903 000 руб*.

Инновационные решения, воплощенные в Passat седьмого поколения, обеспечивают полное взаимопонимание между водителем и автомобилем**: • ñèñòåìà ðàñïîçíàâàíèÿ óñòàëîñòè âîäèòåëÿ, • áèêñåíîíîâûå ôàðû ñ äèíàìè÷åñêèì ïîâîðîòíûì ñâåòîì, • ñèñòåìà ñàìîïàðêîâêè ïî äâóì íàïðàâëåíèÿì Park Assist***, • êàìåðà çàäíåãî âèäà, • ñèäåíüÿ ñ ôóíêöèåé àêòèâíîé âåíòèëÿöèè, • ïðèáîðíàÿ ïàíåëü ñ öâåòíûì ìíîãîôóíêöèîíàëüíûì äèñïëååì, • ñâåòîäèîäíûå õîäîâûå îãíè è çàäíèå ôîíàðè, • ýëåãàíòíàÿ èíòåðüåðíàÿ ïîäñâåòêà.

Официальный дилер Volkswagen * Ïîäðîáíîñòè â îòäåëå ïðîäàæ. Êîìïëåêòàöèÿ TRENDLINE ** ×àñòü ïåðå÷èñëåííûõ îïöèé íå âõîäèò â ñòàíäàðòíóþ êîìïëåêòàöèþ è äîñòóïíà â êà÷åñòâå äîïîëíèòåëüíîãî îáîðóäîâàíèÿ çà îòäåëüíóþ ïëàòó. *** Àññèñòåíò ïàðêîâêè

№06 (117) 2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Юрий Ткачев Фото Андрей Бойко, Анастасия Джмухадзе, Василий Иванов, Илья Лиманов Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Наталья Андреева, Андрей Бакеев, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Андрей Бакеев, Ирина Барская, Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаева Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз. Заказ №699 от 06.06.2013 г. Подписано в печать 06.06.2013 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа

Галина Агуреева

Михаил Акопьян Яна Алексеева Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Константин Кузин Лидия Кутепова

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии» вице-президент Ростовского Клуба Финансистов генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий Михаил Сахно

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ» президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

Алексей Федоров

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

Нина Фирсова

президент Ростовского Клуба Финансистов

Максим Худин Евгений Череменин Мария Шапорева Ирина Швец

директор роствоского филиала ИК «Атон» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию генеральный директор ГК AVANTA Consulting

www.real-business.ru

www.toyotarostov.ru

№06 июнь 2013

Содержание Колумнисты 34 36

Алексей Федоров Сергей Сапотницкий

Индексы РБ-10 37 Рост положительных эмоций начался

Рейтинг 41 Борьба за кандидата

Круглый стол 46 Банки: без купюр

Говорим о бизнесе 50 Игорь Иткин

www.real-business.ru

№06 июнь 2013

Содержание Финансы 56 Ипотека: психологический фактор 64 Драйверы в дефиците 68 Безответственный бизнес

Менеджмент 80 Who is Mr. Голубев?

84 Чиновникам скучен рынок услуг

Процессы 90 Металлолом не в цене 94 В ожидании поглощений 98 Квадратные метры на разрыв 104 Облачное будущее: телеком наступает 108 SAP идет «в народ» 110 Карьерный взлет: Оксана Черных

Маркетинг 120 Нэнад Филипович: Потребитель должен спать спокойно

www.real-business.ru

новости компаний

«Энфорта» провела встречу с ростовским бизнесом В Южной столице состоялась встреча представителей бизнеса и компании «Энфорта» в формате бизнес-завтрака. Темой мероприятия стала организация качественных телекоммуникационных услуг и новых продуктов «Энфорты». Среди участников встречи присутствовали представители компаний из сегмента рынка розничных торговых сетей, банковского сектора, информационных технологий, промышленности и других отраслей бизнеса Ростова-на-Дону: «Юг Руси» «Донинвест», «Экономсвязь», «Каменский нефтеперегонный завод», «Служба ремонта 2-004-004». Специалисты «Энфорты» поделились опытом в реализации новых успешных проектов, направленных на повышение эффективности бизнеспроцессов компаний различного уровня – от малого локального бизнеса до федеральных компаний с развитой филиальной сетью. Наиболее оживленной частью дискуссии бизнес-завтрака выступила онлайн-презентация новой услуги: «Энфорта@Видеонаблюдение». Каждый смог увидеть улицы города в режиме реального времени, в том числе и место проведения бизнес-завтрака. «Я уверена, что во время встречи каждый получил много полезной информации и идей, – резюмирует итоги встречи руководитель офиса продаж Кристина Бородина. – Мы же со своей стороны продолжим практику подобных встреч в формате бизнес-завтрака с представителями бизнеса, которые способствуют нашему четкому пониманию потребностей клиентов и позволяют компании повышать качество предоставляемых услуг».

В Ростовской области будет введен запрет на продажу алкоголя на праздничных мероприятиях Решение, запрещающее продажу алкоголя на культурно-массовых мероприятиях и в некоторые праздничные дни, будет принято областными властями в кратчайшие сроки. Об этом заявил губернатор Василий Голубев на совместном заседании областной антинаркотической комиссии и молодежных общественных организаций. «Есть совершенно очевидные мероприятия, праздники, когда реализация алкогольной продукции просто вредит и мешает, а если это касается молодежи, то этот вред удваивается и утраивается», – считает губернатор. Среди праздников, когда алкоголь должен быть под запретом, 1 июня – День защиты детей, 1 сентября – День знаний. По мнению Василия Голубева, необходимо запрещать реализацию алкоголя во время культурно-массовых мероприятий, на которых присутствует много детей и молодежи, и рядом с этими площадками. «Мы постараемся максимально быстро не только сформировать эти предложения, но и принять нормативные акты, решения правительства либо введем это на уровне закона Ростовской области», – пояснил губернатор.

22

реальный бизнес июнь 2013

СК «СОЮЗ» присвоен рейтинг «А»

Рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг СК «СОЮЗ» до уровня «А», что подтвердило высокий уровень надежности компании. Стоит отметить, что рейтинг такого уровня присвоен всего 41 страховой компании из 469 работающих в России в настоящее время. К тому же СК «СОЮЗ» – единственная региональная страховая компания, которая имеет рейтинг «А». «Позитивное влияние на повышение уровня рейтинга оказало снижение доли векселей банков в инвестиционном портфеле компании с 75% на 30.06.2012 года до 15% на 31.12.2012 и рост доли депозитов до 54% на 31.12.2012, снижение доли расходов на ведение дела во взносах-нетто с 58,1% до 38,6% за прошлый год. Кроме того, позитивно на рейтинге СК отразились снижение коэффициента убыточности-нетто с 98,1% до 41,7% и рост рентабельности активов с 0,8% до 3,0%», – отмечает Ольга Басова, ведущий эксперт отдела рейтингов страховых компаний «Эксперт РА».

Банк Интеза отметил Всемирный день окружающей среды Банк Интеза присоединился к празднованию Всемирного дня окружающий среды, который во всем мире отмечается 5 июня под эгидой ЮНЕП, программы ООН по окружающей среде. В этом году Всемирный день окружающей среды посвящен проблеме нерационального использования продуктов питания и проходит под девизом «За осмысленное и рациональное питание». По данным Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН (ФАО), ежегодно в мире выбрасывается 1,3 миллиарда тонн еды или треть всех производимых продуктов питания, при этом каждый седьмой человек на Земле голодает, более 20 тысяч детей младше пяти лет ежедневно умирают от голода. Банк Интеза призывает каждого внести вклад в решение проблемы нерационального использования продовольствия.

www.real-business.ru

новости компаний

ГК «Ростовский порт» строит первый теплоход Группа компаний «Ростовский порт» приступила к реализации нового проекта – созданию собственной верфи. На территории 2-го грузового района порта (Аксайский ковш) идет подготовка к строительству первого прогулочного теплоходаресторана, способного вместить 264 человека. По словам генерального директора ОАО «Ростовский порт» Дениса Орлова, в России дефицит новых прогулочных пассажирских судов класса река-море. В основном используется флот старый, отслуживший более 25 лет. По проекту пилотный теплоход длиной 43 метра, шириной 12 метров, осадкой 1,5 метра, с хорошими судоходными качествами. «По району плавания мы запланировали класс «О-2.0» по системе классификации Российского Речного Регистра (реки, озера, водохранилища)», – пояснил Денис Орлов. На первый в линейке теплоход-ресторан, стоимость которого пока держится в секрете, уже есть покупатель – одна из судоходных пассажирских компаний Петербурга. В I квартале 2014 г. судно будет передано заказчику. Завершение строительства судна позволит компании и получить производственный опыт, и привлечь новых покупателей. В ближайших планах группы – изготовление катеров специального назначения, не имеющих аналогов в России.

85% ростовских компаний проверяют знания иностранного языка Служба исследований компании HeadHunter провела опрос и выяснила, что 54% работодателей из тех, кого интересует свободный уровень владения иностранным языком у кандидатов, проверяют подобные знания на собеседовании. А каждый третий работодатель проверяет на собеседовании знания вне зависимости от требуемого в вакансии уровня владения языком. Но далеко не все ростовские работодатели строго придерживаются тех требований к знанию иностранного, которые запрашивают в вакансиях. Запросы 25% представителей компаний и вовсе не найдут отражения в будущей работе кандидата. Кроме того, 55% работодателей готовы снизить притязания к уровню владения иностранным, если соискатель действительно будет профессионалом своего дела, 24% готовы пойти на снижение ожиданий в случае, если их поиски сильно затянутся, а для 7% это в принципе не важно. Те, кто проверяет все же знание иностранного языка на собеседовании, делают это в устной беседе на заданную тему, в зависимости от уровня владения в рамках будущей работы кандидата или на свободную тему. Интересно, что только каждая вторая компания в обязательном порядке предупреждает своих кандидатов о том, что на собеседовании последует проверка их лингвистических знаний и навыков.

24

реальный бизнес июнь 2013

Пользователи соцсетей не верят в антитабачный закон 1 июня в России вступил в силу антитабачный закон. Событие вызвало волну обсуждений и публикаций о содержании закона, а также комментариев к нему. Специалисты компании «Интегрум» проанализировали мнения пользователей социальных сетей. Наиболее популярной площадкой на данный момент является «ВКонтакте», на ее долю приходится 68% (8079 постов) всех публикаций. В основном это нейтральные сообщения новостного характера (более 75% всех сообщений). В целом, пользователи сети относятся к закону довольно скептически (17% всех публикаций), утверждая, что он не для русского человека, называя его «актом геноцида курильщиков» или «фашзаконом». Также в сетях появилось множество фотографий с актом умышленного его нарушения. При этом есть и те, кто разделяет мнение о том, что этот закон нужен стране, и он пойдет только на пользу обществу (7% публикаций).

9%

ВКонтакте 78%

13%

22%

Twitter 74%

4%

17%

LiveJournal 80%

3%

негативно

нейтрально

положительно Источник: ГК « Интегрум»

Гарантийный фонд выдал поручительств на 382 млн рублей За 5 месяцев Гарантийным фондом Ростовской области выдано поручительств на сумму около 382 млн рублей. За счет этих поручительств субъекты малого и среднего бизнеса смогли получить в банкахпартнерах фонда кредитов на 720 млн рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года сумма поручительств выросла на 60 млн. Особенно активно поручительством фонда пользуются предприятия торговли, промышленности, сельхозпроизводства, кредитные потребительские кооперативы. «Одним из самых распространенных препятствий для получения кредита является отсутствие у малого бизнеса залогового обеспечения. Решить эту проблему, в том числе, помогает Гарантийный фонд. Именно с этой целью он и создавался правительством региона. С начала деятельности фонда, то есть за 3,5 года, его поручительства позволили субъектам малого и среднего бизнеса получить в банках более 4 млрд рублей», – отметил министр экономического развития Ростовской области Александр Левченко.

www.real-business.ru

календарь

м

а Андрей Волков, исполнительный директор СК «Союз»:

Важным событием прошедшего месяца стало принятие Госдумой в первом чтении законопроекта о создании на базе Центробанка так называемого мегарегулятора в сфере финансовых рынков. ЦБ РФ перейдут полномочия, которые на сегодняшний день выполняет Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР). Это событие еще больше усугубит ситуацию в части регулирования страховой деятельности, сложившуюся после объединения ФССН и ФСФР. Сегодня страховые компании не ощущают необходимой поддержки от органов страхового надзора. Страхование нуждается в большем внимании со стороны законодательной, исполнительной и судебной властей. Практика судебных споров показывает, что суд всегда становится на сторону страхователя, даже если это противоречит Федеральным законам, ГК и правилам страхования. Такие ситуации имеют место быть в связи с нехваткой кадровых и временных ресурсов регулирующих органов. Создание мегарегулятора еще больше снизит уровень контроля и поддержки страховщиков, который сведется исключительно к проверке отчетности, а не решению глобальных проблем.

26

реальный бизнес июнь 2013

й Алексей Бессарабский, руководитель отдела маркетинга «Манго Телеком»:

Главная майская новость ИТиндустрии, на которую я хочу обратить внимание читателей, не такая громкая, как, скажем, публичное признание Microsoft неудачи с Windows 8. Но именно в ней сконцентрированы важнейшие тенденции развития современной ИТ– и бизнес-культуры. Согласно вышедшему отчету Gartner, в 2012 году мировой объем продаж CRM (корпоративных систем управления взаимоотношениями с клиентами) вырос на 12,5% и достиг $18 млрд. А скорость роста этого сектора корпоративного ПО в три раза превысила среднюю по рынку! Такие данные могут показаться удивительными, ведь CRM – давно известная технология. Что же придало динамику CRM-рынку? И почему предприятия резко бросились повышать бизнес-культуру? На первое место, согласно отчету, вышла Salesforce. com (ее доля – 14,0%). Компания увеличила за 2012 год объем продаж CRM на 26%, обогнав бесспорного лидера прошлого года SAP. При этом примерно 40% продаж CRMрешений пришлось на программное обеспечение, распространяемое по модели SaaS. Ответ очевиден – вырваться вперед такому сектору рынка корпоративного ПО, как CRM, помог переход на «облачные» технологии, и это одна из важнейших тенденций развития ИТ-индустрии последнего времени.

www.real-business.ru

инфографика

Как я провел отпуск?

26%

россиян намерены остаться отдыхать в России. По сравнению с прошлым годом количество любителей отдыха на родине увеличилось на 5%. Чаще всего отпуск в России планирует молодежь до 24 лет (30%).

20%

участников опроса намерены покинуть Россию на время отпуска. Основные страны для отпуска: Турция, Украина и Египет.

18%

россиян пока не определились с местом проведения отпуска.

11%

россиян проведут отпуск дома – это меньше, чем год назад (15%). Провести дома отпуск вынуждают финансовые проблемы, наличие маленьких детей или здоровье родственников.

25%

россиян не намерены брать отпуск этим летом. Основные причины: новое место работы, большой объем задач по службе, а также отсутствие потребности в отдыхе. Отказ от летнего отдыха свойственен 29% опрошенных в возрасте от 35 до 44 лет и только 20% молодежи до 24 лет.

28

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

ис точник: Исс ледовательский центр рекру тингового портала Superjob.ru

Более четверти наших экономически активных сограждан в этом году собираются провести отпуск в России.

крупным планом

В Ростове выберут лучших предпринимателей

реклама

Более ста заявок от представителей малого и среднего бизнеса подано на конкурс «Лучший предприниматель Дона -2013» – об этом на пресс-конференции в конгрессотеле Don-Plaza заявила заместитель директора Департамента инвестиций и предпринимательства Ростовской области Людмила Сечкарева. Однако у претендентов на это звание все еще есть шанс: регистрация участников продлится до августа, а итоги будут подведены осенью в рамках международного форума «Бизнес Дона».

Региональный рейтинговый конкурс «Лучший предприниматель Дона» проводится ежегодно с целью популяризации предпринимательской деятельности, общественного признания и поощрения представителей регионального бизнес-сообщества. Его учредителем выступило Правительство Ростовской области. В конкурсе 6 номинаций, среди них «Лучший предприниматель в производственной сфере», «Лучший предприниматель в сфере услуг и торговли», «Молодой руководитель года» и некоторые другие. Помимо экономических показателей компаний, жюри оценивает и такие критерии, как социальная активность бизнеса. Людмила Сечкарева: Мы понимаем, что сегодня бизнес – достаточно слож-

ное дело. Это постоянный риск, проблемы, которые необходимо решать. Но с другой стороны, именно представители малого и среднего предпринимательства закладывают сейчас основы государственной экономики и формируют средний класс населения – наиболее стабильный в любом обществе. Наша цель – показать лучшие региональные компании, дать возможность активным предпринимателям найти новых деловых партнеров. Одна из особенностей конкурса «Лучший предприниматель Дона» заключается в том, что деятельность компаний оценивается в динамике – сравниваются показатели за несколько лет работы. Такой подход, по мысли организаторов, уравнивает шансы опытных участников рынка и новичков.

Валентина Тищенко, ведущий специалист отдела координации сферы услуг Департамента потребительского рынка Ростовской области: Отбор претендентов на звание «лучших предпринимателей» включает в себя несколько этапов. Помимо анализа документов, предоставленных участниками конкурса, члены комиссии выезжают непосредственно на предприятие, изучают обстановку на месте, фиксируя все в фото– и видеоматериалах. Помимо организаторов конкурса в пресс-конференции приняли участие лауреаты прошлого года, которые охотно поделились своим опытом с коллегами и журналистами. Павел Зверев, генеральный директор «Южной Монтажной Компании»:

Наша компания участвует в конкурсе уже второй год подряд. Мы не стремились получить денежный приз, задача была оценить свою деятельность на фоне других игроков. Благодаря опыту, приобретенному в 2011 году, нам удалось понять свои просчеты и недостатки, исправить их и в следующий раз стать лауреатами. Это звание очень почетно для нас, взята высокая планка, сейчас необходимо держать этот уровень. Победители конкурса будут объявлены в октябре. Церемония награждения состоится в рамках международного форума «Бизнес Дона». По предварительным прогнозам организаторов, в этом году бороться за победу будут порядка 500 компаний из Ростова и области. реальный бизнес июнь 2013

29

только на сайте

WWW.REAL-BUSINESS.RU

40% страховых случаев с загородными домами россиян вызваны пожарами, по данным исследования компании «АльфаСтрахование». Самые распространенные причины ущерба, причиняемого загородной недвижимости россиян: Пожары (40%) Заливы водой (25%) Противоправные действия третьих лиц (14%) Наиболее редкое страховое событие – падение летающих объектов (1,3%)

Руководители более пунктуальны Самыми дисциплинированными соискателями являются топ-менеджеры:

20%

претендентов на руководящие посты всегда приходят на назначенное время

7%

работников среднего звена показали стопроцентную явку на собеседования

3%

только в случаев на собеседование являются соискатели на низкооплачиваемые вакансии При этом неявку соискателей представители компаний чаще всего объясняют безответственностью, низким уровнем культуры и воспитания, а также избалованностью.

около

220

млн рублей грантов

направит Ростовская область в 2013 году на поддержку начинающих фермеров и развитие семейных животноводческих ферм. Планируется, что в 2013 году в общей сложности будет выдано около 75 грантов на создание крестьянских (фермерских) хозяйств и около 10 грантов на поддержку семейных животноводческих ферм.

30

реальный бизнес июнь 2013

0,6% 40 на

составила инфляция в Ростовской области в апреле, с начала года – 2,6%.

%

вырос объем ипотечного кредитования в Ростовской области в январе-марте текущего года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Читайте РБ в соцсети www.facebook.com/www.real-business.ru

цена жизни

Тяжкий груз обывателя-2 Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

минимальный размер оплаты труда (руб.)* 250 000

200 000

150 000

100 000

50 000

0

мрот семья мрот один человек

февраль 2012

март 2012

апрель 2012

май 2012

июнь 2012

июль 2012

август 2012

сентябрь 2012

178020 180711,9 179011,8 168890,4 177595 192904,2 191555,5 171385 38700

39285,2

38915,6

МРОТ семья

36715,3

38607,6

41935,7

41642,5

37257,6

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

январь 2013

февраль 2013

март 2013

апрель 2013

177595 172539,6 163359,3 171561,1 164222,8 139650,02 215970,0 38607,6

37508,6

35512,9

37295,9

35700,6

30358,7

46950,0

МРОТ один человек

* При расчете учитывалось потребление семьи исходя из структуры потребления, основанной на русской культуре потребления. Для иных категорий и этносов структура потребления может значительно меняться.

НИИ «ИПМИ» продолжает исследование реального размера оплаты труда (МРОТ) в Донской столице. В этом номере институт публикует апрельские данные по расчетному уровню минимального размера оплаты труда на основе общемировых (евроатлантических норм), согласно которым стоимость услуг ЖКХ не должна превышать 10-15% (в зависимости от страны) от совокупного размера дохода семьи. В мае 2013 года реальный МРОТ резко вырос из-за того, что в некоторых ТСЖ перешли на круглогодичную оплату отопления, а также из-за повышения размера коммунальных услуг. На фоне снижения экономического роста в стране и регионе резкий рост коммунальных расходов может вызвать такой же резкий рост негативных настроений в обществе. В текущем месяце МРОТ, рассчитываемый по методике НИИ «ИПМИ», составил

32

реальный бизнес июнь 2013

5205

рублей

величина МРОТ, установленная Федеральным законом № 82-ФЗ от 19 июня 2000 года «О минимальном размере оплаты труда» wikipedia.org

для семьи из одного русского* человека, проживающего в собственной однокомнатной квартире, 46950,00 рублей (в апреле – 30358,7 рублей). Для одной классической русской* семьи из пяти человек (отец, неработающая мать и три ребенка), проживающей в самом простом полутораэтажном пятикомнатном коттедже в пригороде Ростова, купленном в ипотеку, – 215970,00 рублей (в апреле – 139650,02 рублей).

www.real-business.ru

Если вы знаете, что в багажник может поместиться любая вещь, значит, у вас уже есть новая ŠKODA Octavia. Она изменилась и теперь готова удивлять вас новыми возможностями. Невероятно, но сегодня все желания сбываются в одном автомобиле: новый яркий дизайн, просторный салон, вместительный багажник и новые интеллектуальные решения! Мир открывается вам в новом свете — свете фар новой ŠKODA Octavia. С 1 июня вы можете записаться на тест-драйв новой ŠKODA Octavia.

Л-Моторс

ул. Вавилова, 67 В

Официальный дилер ŠKODA

l-motors.gedon.ru

т. 237 237 7

мнение | экономика и право

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Преступления как рынок ак вы думаете, уважаемый читатель, почему между преступлением и наказанием в России такая пропасть? Почему за украденную курицу или за сворованные миллиарды рублей дают одинаковые сроки наказаний? Почему в России все наказания, выносимые судом, в глазах населения не соответствуют тяжести проступка? Ответ, видимо, кроется в колониальной системе права, которая досталась нам от Римской империи. Россия всю свою сознательную государственную жизнь была империей (как бы сама при этом ни называлась). Империей был и Рим, чьи юристы придумали право, которое перекочевало сначала в Византийскую империю, а затем в Российскую, СССР и РФ. Если совсем обще, то римское право отличается от англо-саксонского малым объемом делегирования полномочий судьям. В англо-саксонском – судья может как полностью освободить от наказания, так и дать три пожизненных срока. В римском такое невозможно, поскольку это право кодифицированное. В нем присутствуют кодексы, включающие все виды преступлений, и указаны размеры наказаний за каждое преступление. Фактически, функция судьи в римском праве сведена до нахождения в кодексе преступления и выбора согласно этому же кодексу наказания. По моему мнению, это не соответствует духу времени и философии либерализма и рыночной экономики. В рыночной экономике все области жизни человека являются атрибутами рынка, а значит, и преступления это такая же область рынка, как и рынок труда или хлеба. Исследованием рынка преступлений мало кто занимался, одним из немногих был Мишель Фуко, но он так и не дошел в своем анализе до римского права. Продолжим его, и опишем преступления и правонарушения, то есть все деяния независимо от тяжести, описанные в КоАП РФ, УК РФ, ГК РФ и иных нормативных актах, в рыночных терминах. У нас получится некий единый рынок преступлений, стоимость каждого преступления в котором указана в прайсе,

К

именуемом соответствующим кодексом или законом. Описанные экономическим образом преступления в римском праве имеют четкие ценники: от скольки и до скольки вам выпишут чек на кассе (в суде). Как любой адекватный человек, каждый субъект рынка преступлений, зная верхнюю цену по прайсу, соотносит выгодность покупки преступления. И если вы опаздываете на сделку с маржой в $100000, то вас не остановит штраф за пересечение двойной сплошной на дороге. Вы просто купите это правонарушение, отняв от дохода возможные убытки. Таким образом, римское право сегодня это нерыночный механизм, негибкий к рыночной цене преступлений. В чем же принципиальное отличие в экономических категориях англосаксонского права от нашего? В том, что там основная цель судьи не назначить наказание по прайсу, а выяснить реально полученный или предполагаемый доход от преступления и назначить наказание, ВСЕГДА превышающее размер прибыли от покупки преступления. Возвращаясь к нашему примеру с пересечением двойной сплошной, суд должен выяснить размер прибыли от преступления и назначить наказание в превышающем размере, допустим $120000. Неплохо за сплошную? Именно поэтому никого не удивляют три пожизненных срока, даваемые крупным мошенникам типа Мэрдофа, а не только убийцам. В цивилизованных странах с англосаксонской системой права преступления совершать просто невыгодно, так как система цены этих преступлений рыночно гибка, и каждый потенциальный нарушитель точно знает, что он всегда будет в убытке, тогда как в России вы можете точно рассчитать прибыль от преступления. Чтобы этого не было, судей необходимо выбирать народу, и сегодня федеральный закон уже позволяет это делать. Посмотрим, поддержат ли областные депутаты прямые выборы судей в регионе или нет. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки А лексея Федорова читайте на

34

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

крупным планом

Интернет там, где нет цивилизации

реклама

Сегодня без доступа в Интернет и электронной систематизации данных невозможно ведение бизнеса. В городе в каждой компании есть компьютер с выходом во Всемирную сеть. Но что же делать тем офисам, которые находятся за пределами городской инфраструктуры или в местах сложного доступа? Решение этой проблемы предлагает коммерческий директор Южного регионального филиала национального оператора связи «Энфорта» Станислав Самойленко. Станислав, скажите, почему в век тотальной информатизации компании все еще сталкиваются с проблемами отсутствия связи? Все привыкли, что весь бизнес должен быть сосредоточен в центре города, чтобы быть максимально доступным для клиентов. Но есть и такие компании, которым не нужно организовывать клиентские отделы. В этом случае владельцы бизнеса уходят в пригород, чтобы избежать потери времени на ежедневные пробки, да и арендная плата намного ниже. Опять же, есть компании, клиенты которых находятся за городом – дома отдыха, курортные зоны, заправочные станции, придорожные кафе. В том числе эта тенденция коснулась и органов власти, где уже рассматривается вопрос о перемещении госучреждений за черту города или в города-

спутники для снижения затрат на их содержание. Но операторам связи затратно из-за одного-двух клиентов тянуть сеть на десятки километров, поэтому до сих пор такая проблема остается. То есть такие компании до сих пор работают без доступа в Интернет? Большинство из них выходят из положения, используя мобильные технологии, такие как 3G. Но качество связи и скорость не всегда отвечают запросам бизнеса. Если говорить о производственных помещениях, санаториях, АЗС, то сложно представить, как с таким оборотом информации может справиться такой канал. А есть альтернатива? Есть. Например, мы уже реализовали ряд крупных проектов для компаний «ЛУКОЙЛ», «Газпром» по подключению сети АЗС на трассе «М-4». Основные наши клиенты – сетевые компании, которые ча-

сто обращаются за помощью в подобных ситуациях. Мы собрали весь наш многолетний опыт по таким подключениям, которые все привыкли называть «сложными», и поняли, что это очень просто и быстро. Как оказалось, такая потребность возникает не только у крупного бизнеса, но и у отдельных маленьких фирм. Мы решили не оставлять и этот сегмент наших клиентов и разработали специальные тарифные планы для малого бизнеса. Каким образом вы подключаете такие объекты? В городе мы подключаем по технологиям, наиболее подходящим для каждого конкретного случая, но все-таки большинство таких подключений составляет широкополосный доступ по радиоканалу по технологии WiMAX. На удаленных от городской инфраструктуры объектах это лучший вариант, так как он исключает временные затра-

ты – комплект устанавливается максимум за неделю, и денежные затраты – так как нет необходимости тянуть сеть, и все оборудование предоставляется бесплатно на весь срок пользования. Скорость при таком подключении абсолютно комфортна для полноценного ведения бизнеса. То есть можно сказать, что сегодня любая компания, независимо от местоположения, может воспользоваться доступом в Интернет? Да, абсолютно любая. И не важно, какого размера проект – строительство масштабных объектов или всего лишь банкомат на территории санатория.

Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, 50 8-800-100-40-46 (звонок бесплатный) www.enforta.ru

реальный бизнес июнь 2013

35

мнение | менеджмент

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Команда будущего мая мы отмечаем День кадрового работника. Правда, в последние годы в моду вошло англоязычное название этого праздника – HR-Day. Сегодня очень часто можно слышать, что бизнес – это, в первую очередь, люди. И эффективность предприятия зависит от того, насколько хорошо они мотивированы и продуктивно работают на достижение поставленных целей. Но при этом четких критериев оценки работы самой дирекции по персоналу нет. Если с менеджерами по продажам все понятно (результат их работы очень легко выразить в цифрах), то в случае с HR-менеджерами ситуация намного сложнее. Возьмем для примера такой критерий – укомплектованность штатного расписания. Он вполне измерим, однако непонятно, как его трактовать. О чем говорит высокая укомплектованность? Может, у нас зарплаты выше, чем в среднем по рынку, и люди держаться за свои рабочие места. Или это специалисты низкого уровня, и тогда пользы от укомплектованности штата никакой нет. Еще один вполне измеримый критерий – стаж работы того или иного сотрудника. В советскую эпоху считалось, что если человек долго работает на одном предприятии, это хорошо. Такая преданность своему делу даже вознаграждалась различными премиями. Современный подход к данному вопросу кардинально отличается. Считается, что если человек отработал на одном месте более 4-5 лет, не исключено, что он себя в этой должности исчерпал. Именно поэтому во многих транснациональных компаниях спустя несколько лет сотрудников либо повышают, либо переводят в новый офис, зачастую находящийся в другом городе или даже в другой стране. Количество людей, самостоятельно поддерживающих в себе тягу к развитию, в любом коллективе невелико. Что действительно сегодня качественно умеют делать HRменеджеры – тестировать потенциального сотрудника на профпригодность при приеме на работу. Эти технологии

24

уже отшлифованы. Однако само наличие определенных навыков еще не гарантирует того, что человек будет эффективно работать внутри нашего коллектива. Довольно часто бывает так, что специалист, обладая необходимыми компетенциями, желает просто пересидеть в компании какое-то время, а затем уйти в другую. Кроме того, иногда личностные качества человека могут не совпадать с особенностями корпоративной культуры предприятия. Например, работник – амбициозный профессионал, привыкший самостоятельно принимать различные решения. А корпоративные правила предполагают жесткую регламентацию всех действий сотрудника. Естественно, в этих условиях ему не комфортно работать, эффективность труда будет низкой. Заранее спрогнозировать поведение соискателя практически невозможно. Одно время для этой цели переменялась технология ассессмента: соискателя помещали в условия, близкие к реальным, и оценивали результаты этого эксперимента. Но это очень дорогое удовольствие, и практика показывает, что такой метод почти не сокращает риск. Сейчас в психологии активно развивается такое направление, как соционика. Оно возникло в начале 1970-х годов и базируется на типологии Карла Густава Юнга. Основная ее цель – грамотное формирование коллективов, которые могут достигать определенных результатов. В любой команде должны быть как личности, способные вдохновлять остальных на свершения, так и те, кто, как говорится, «за обозом следит», выполняя хозяйственные функции. Возможно, если наука сделает шаг вперед, у руководителей компании появятся надежные методы, позволяющие прогнозировать ситуацию в таком сложном вопросе, как управление персоналом. Пока же результаты работы с коллективом мы можем оценивать лишь post factum – по прошествии определенного срока. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

36

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

Специальный проект

рб рб 10 10

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма. НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты и предъявляет их обществу в понятной форме.

индекс

рб-10

Рост положительных эмоций начался Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Июнь порадовал как никогда. Этому предшествовали несколько причин, но главное, что были выполнены властью рекомендации специалистов института. За последний год эксперты планомерно критиковали власти, подсказывая «узкие» места и давая рекомендации, и как показала практика, они были услышаны. Большинство советов, исходивших от института, с завидной регулярностью были реализованы правительством области (осетровый парк, механизация ЖКХ, увеличение депутатских мандатов и пр.). Наконец эксперты дали четкие рекомендации правительству РО, почему необходимо стимулировать экономику региона монетарными средствами, и этот призыв был услышан. Результаты не заставили себя ждать – впервые за 10 месяцев падения жители Дона ощу-

средне 100

негатив 0

116,4

позитив 200

индекс потребительского оптимизма 38

реальный бизнес июнь 2013

тили рост экономики. Индексы РБ в мае впервые с июля прошлого года показали рост текущего оптимизма потребителей. Это знаковое событие произошло после принятия парламентом РО решения об увеличении регионального МРОТа. Если индекс текущего оптимизма – показателя, характеризующего богаче или беднее стали жить люди за предыдущие 12 месяцев, – продолжит расти еще 1-2 месяца, то можно будет говорить о начале оздоровления экономики области и начале нового цикла подъема. Косвенно экономическое улучшение зафиксировали такие показатели, как уровень недовольства властями, упавший на уровень 33,3%, – минимальный за всю историю наших наблюдений, (с ноября 2011 года), уровень политической депривации, также опустившийся на очень низкую отметку 29,8 пунктов, и уровень экономической депривации, свалившийся в положительное пике до 8,8 пунктов. Ростовчане в мае были всем довольны, а особенно тем, что увеличились их легальные доходы. Это отразилось и на желании уехать, таковых стало меньше – падение с 18,4% до 14,9%, и на кредитной задолженности, которая осталась на апрельском уровне 9,6%. Единственное, что подпортило «картину» – интегральный индекс потребительского оптимизма, упавший на 2 пункта (со 118,4 до 116,37). Обратная сторона улучшения – разгоняющаяся инфляция – потребители май не посчитали месяцем хорошим для покупок. Осталось дождаться результатов летних исследований, которые объективно покажут, не только как мы закончим год экономически, но и политически. 8 сентября – всеобластные выборы в донской парламент.

www.real-business.ru

индекс

рб-10

экономическая депривация 32,4

33,7

32,5

32,2 20,9 13,2

54,6

8,8

политическая депривация 37,7

38,2

38,3

29,3

33,4

29,8

37,1

социентальная депривация

27,2 20,7

15,6

51,8

9,6

23,3

25,2

6,9

8,7

31,3 17,5

15,8

творческая депривация

12,9

8,8

февраль 2012

март 2012

апрель 2012

май 2012

июнь 2012

Интегральный индекс потребительского оптимизма

июль 2012

август 2012

сентябрь 2012

Индекс текущего оптимизма

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

январь 2013

февраль 2013

10,4

март 2013

апрель 2013

134 127

115,4

113,2

109,3 100

118,4

март 2012

индексы

апрель 2012

май 2012

Недовольства властями

82,4

июнь 2012

июль 2012

август 2012

Эмиграции

(потенциальной, не подкрепленной возможностями)

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

Эмиграции

121,8

115,5

114,5

96,6

94,8

90,3

февраль 2012

январь 2013

февраль 2013

126,1

май 2013

136,8

122,8

124,6 124,5

118,9

118,4

96,5

95,6

март 2013

Кредитной задолженности потребителей

(потенциальной, подкрепленной возможностями)

7,9

143,2

137

116,4

9,7

Индекс покупательского оптимизма

Индекс будущего оптимизма 145,6

январь 2012

8,8

правовая депривация 28,1

январь 2012

12,2

116,4 100

апрель 2013

май 2013

Доли теневого дохода

50,9 45,2 39,8

37,1 25,4

22,2

9,6

2,6

январь 2012

11,2 9,5

0,9

февраль 2012

март 2012

апрель 2012

май 2012

июнь 2012

июль 2012

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

39,5

33,9

43,9 33,3

31,9

17,5

14,8

37,4

47,4 41,7

5,2

14,8 13,3 8,7

18,4 9,6 8,7

9,6

14,9 9,6

7,1

6,1

0,53 январь 2013

февраль 2013

март 2013

апрель 2013

реальный бизнес июнь 2013

39

крупным планом

Мы создаем продукт под клиента

В 2013 году Инвестторгбанк планирует на 30% увеличить размер кредитного портфеля корпоративных клиентов. Для этого есть все предпосылки. Во-первых, существуют задачи по реализации бюджетных показателей, заложенные в стратегии. Во-вторых, рост тех или иных бизнесов банка это не просто требования рынка, хотя на них банки тем или иным образом ориентируются. Да, зависимость роста банка от темпов роста рынка, конечно же, существует, как зависимость процентных ставок по кредитованию от ставки ЦБ. Мы знаем: в целом по отрасли рост корпоративного портфеля ожидается на уровне 15%, происходит замедление экономики, экспорт падает, инфляция растет. Это опосредованно влияет на крупный бизнес. Но рынок настолько огромный, и потребности у компаний различны, что прирост кредитного портфеля Инвестторгбанка на 30% на фоне ожидаемого роста общего корпоративного рынка не так уж велик.

40

реальный бизнес июнь 2013

Планируется ли в структуре портфеля увеличение доли крупного и среднего бизнеса за счет снижения кредитования малого бизнеса? Это все игра терминов: малый, средний и крупный. Существуют общие для банков стандарты. У нас есть своя классификация. МСБ – наше настоящее и, скорее всего, будущее. Есть объективные вещи, связанные с величиной банка, и размер выданного кредита в одни руки, что формирует классификатор: кто крупный, а кто нет. Понимая рыночную нишу, говорим: мы – банк для работы с хорошим средним клиентом, с годовой выручкой 1 млрд рублей и выше. Средний размер выданного кредита (от 50 до 300-500 млн рублей) удовлетворяет огромный пласт бизнеса. Но без достойного и качественного расчетно-кассового обслуживания клиентов невозможно развитие других направлений банковского бизнеса. Мы совершенствуем

продукты и разрабатываем индивидуальные программы сотрудничества со своими клиентами. Поэтому кроме стандартного РКО (открытие и ведение расчетного счета, прием платежных поручений, прием наличных денег для зачисления на счет, выдача наличных по чеку) Инвестторгбанк предлагает своим клиентам индивидуальные программы обслуживания: • гибкая тарифная политика; • начисление процентов на остатки средств на расчетных счетах клиентов; • депозитные программы, позволяющие выгодно разместить временно свободные средства компаний, учитывающие индивидуальные особенности бизнеса; • персональный клиентский менеджер с возможностью выезда на место для оформления документов. В начале этого года в банке создана новая линейка срочных депозитных продуктов, позволяющая компаниям эффективно как управлять сво-

ими ресурсами на коротких сроках от трех рабочих дней, так и осуществлять вложения на срок до трех лет. Ваши основные конкурентные преимущества по сравнению с другими банками, кредитующими бизнес? Частным банкам сложно конкурировать с государственными по процентным ставкам. Поэтому наши преимущества: скорость рассмотрения заявки, индивидуальный подход к клиенту, комплексное обслуживание, знание потребностей и готовность их удовлетворять. Главное, мы создаем продукт под клиента, а не загоняем клиента под продукт. Приглашаем всех деловых людей к сотрудничеству, ждем вас в нашем офисе.

Ростов-на-Дону, ул. Седова, 6/3, тел. (863) 240-16-22, 21-000-25, 21-000-27, 8-800-200-45-45, www.itb.ru

www.real-business.ru

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2763 реклама

О конкурентных преимуществах банка и индивидуальных подходах к клиенту рассказал Игорь Ревуш, управляющий ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Ростовский».

Специальный проект

Рейтинг политических консультантов Ростовской области

рейтинг политических консультантов РО

Борьба за кандидата 8 сентября, в единый день голосования, в Ростовской области пройдут выборы депутатов Законодательного собрания Ростовской области, выборы мэра города Батайска и глав сельских поселений.

Именно сейчас, когда до начала избирательной кампании осталось около трех месяцев, идет активная борьба между политическими консультантами за клиентов – кандидатов на различные должности и посты. Этот год интересен еще и тем, что в регионе, даже по сравнению с прошлым годом, несколько изменился состав консультантов. Члены правительства области начали активно привлекать политтехнологов из других регионов, например, из Нижнего Новгорода (Светлана Горбачева – личный технолог губернатора), тогда как донские специалисты практически полностью перешли на работу в другие субъекты (Александр Мамитов, Юрий Гиренко, Олег Пахолков, Михаил Роговенко и пр.). Между тем взятый членами правительства курс на избирательную кампанию сего года один кандидат – один технолог уже привел к кризису кадров. Дошло до того, что кандидатам от «Единой России» вице-губернатор по кадрам Виктор Гончаров лично навязывает политтехнологов КПРФ (Олег Гридин и др.), что, кстати, является отдельным поводом задуматься. В целом, верхняя часть рейтинга не сильно претерпела изменения, скорее изменилась расстановка фигур внутри. Первую строчку в этом году занял политтехнолог, связанный с правящей партией, Сергей Смирнов, вторую – политический философ Алексей Федоров, озвучивший в этом году свою религиознофилософскую концепцию интеллектуализма, вызвавшую большое обсуждение, и третью – Роман Базиков, политический консультант КПРФ (лидер прошлого года).

42

реальный бизнес июнь 2013

Методики составления рейтинга

Сразу внесем ясность – рейтинг политических консультантов, составленный и рассчитанный ИПМИ, это субъективное мнение самих политтехнологов и политических консультантов о своих коллегах. В качестве основного метода получения информации использовался метод «снежного кома», позволяющий выяснить мнение каждого консультанта о его коллегах, затем мнение названных им коллег об известных им коллегах и так по цепочке, пока круг не замкнется. Методология оценки каждого оцениваемого специалиста сводилась к его оценке как специалиста в области PR-мероприятий, агитационных мероприятий, организационных мероприятий и юридических навыков (юридический фактор отсутствовал в 2012 году) при ведении избирательной кампании. По каждой из компетенций респондент выставлял в анкете субъективную оценку оцениваемого им коллеги по пятнадцатибалльной системе, где минимальное количество баллов равно 1, максимально возможное – 20. Фамилии коллег вписывались респондентами путем припоминания, а не предоставлялись в виде списка. В итоге в рейтинги попали 57 человек, хотя в действительности их несколько больше. Итоговое количество баллов, набранных каждым консультантом, рассчитывалось исходя из формулы

m (n+1)

где m – общее количество набранных баллов, n – количество респондентов, оценивших компетенции специалиста.

www.real-business.ru

рейтинг политических консультантов РО

Рейтинг политических консультантов 1

Смирнов Сергей

16,00

18

Угольников Борис

8,00

2

Федоров Алексей

15,86

19

Горбачева Светлана

7,50

3

Базиков Роман

14,86

19

Даровина Марина

7,50

4

Волков Владислав

14,71

19

Ивантей Михаил

7,50

5

Гаврюшенко Олег

13,40

19

Лощилов Павел

7,50

5

Пахолков Олег

13,40

19

Милованов Юрий

7,50

6

Гридин Олег

13,00

20

Лисовский Андрей

7,00

6

Куликов Константин

13,00

20

Рывин Андрей

7,00

7

Боевец Евгений

12,80

20

Юрковецкая Анна

7,00

8

Мамитов Александр

12,75

21

Гребнев Сергей

6,50

9

Свиридов Борис

11,75

21

Клещукова Виктория

6,50

10

Синельников Алексей

11,75

21

Лейбин Леонид

6,50

11

Абросимов Дмитрий

11,25

21

Солодовников Павел

6,50

12

Гиренко Юрий

10,67

21

Фокина Лидия

6,50

13

Сухарь Александр

10,25

21

Чегодаев Александр

6,50

14

Дерипалка Артем

10,00

21

Шарварко Елена

6,50

14

Тюрин Игорь

10,00

22

Антименко Олег

6,00

15

Богомаз Денис

9,00

22

Боровик Владислав

6,00

15

Новиков Максим

9,00

22

Давыдкин Олег

6,00

15

Роговенко Михаил

9,00

22

Житенёва Марина

6,00

16

Белоконев Владимир

8,50

22

Кручинина Светлана

6,00

16

Буров Андрей

8,50

22

Машенцев Денис

6,00

16

Косинов Сергей

8,50

22

Кутырев Андрей

6,00

16

Парамонов Денис

8,50

23

Каминский Сергей

5,50

16

Шляхтин Михаил

8,50

23

Овчаренко Анна

5,50

17

Джадов Александр

8,33

24

Валявин Виктор

5,00

18

Кокорин Алексей

8,00

24

Карташьян Грант

5,00

18

Коровин Антон

8,00

24

Редькин Юрий

5,00

44

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

Аккредитивы выходят на первый план

Генеральная лицензия Центрального банка РФ от 20.08.2012 № 1942. реклама

Аккредитивы – сравнительно новый, но очень удобный финансовый инструмент, как для предпринимателей, так и для физических лиц, который может использоваться, в частности, при ипотечном кредитовании. О современных финансовых инструментах и их возможностях рассказала управляющая филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС» Лариса Сулацкая.

Какие финансовые продукты, кроме кредитов, сегодня интересны клиентам банка? Прежде всего, бизнес рассматривает самые различные источники оборотных средств, но при этом нуждается в гарантиях по обеспечению. Поэтому активное развитие получили банковские гарантии, как связанные с участием в тендерах, так и с исполнением контрактов и возвратом аванса, а также таможенные гарантии. Надо отметить, что гарантии обходятся предпринимателям гораздо дешевле, чем средний кредит. Диапазон ставок для крупного бизнеса составляет от 0,6% до 1,5%, для малого и среднего – от 1,5% до 3%. Кроме того, появился интерес к аккредитивам, сравнительно новому современному инструменту финансирования.

Доля аккредитивных операций сегодня не так велика, насколько их использование отвечает потребностям рынка? В каких сферах применяется? Аккредитивная форма расчетов, безусловно, применяется во внешнеэкономической деятельности и связана с внешнеторговыми контрактами. Аккредитивы также могут использоваться в расчетах при условии, что сделка заключается с новым контрагентом, и нет полной уверенности в его надежности. Аккредитив также используется в бизнесе, связанном с поставкой товаров. При этом перечень документов – счета-фактуры, договорные обязательства – согласовывается между партнерами и банком и, например, при погрузке товара на пароход или при доставке на ж/д станцию аккредитив раскры-

вается. Интересны аккредитивы при расчете с зарубежными контрагентами. Такие расчеты могут быть в 2-3 раза ниже, чем рыночная ставка по кредиту. В чем суть расчета аккредитивами, и какие есть варианты по расчетам? Аккредитив предполагает депонирование на счете банка определенной суммы и выплату ее контрагенту после соблюдения условий контракта. Кстати, такое определение аккредитива позволяет использовать его и для физических лиц. Например, при ипотечной сделке, когда клиент не вполне уверен в своем продавце, и сделка исходит не из надежности партнера (это разовая сделка), а из привлекательности объекта недвижимости. Многие банки позволяют своим клиентам использовать аккредитивную форму расчета.

В этом случае все средства – как заемные, так и личные – депонируются на аккредитивном счете в банке, а после завершения сделки аккредитив раскрывается, и средства поступают к продавцу. Существует мнение, что аккредитивы даже выгоднее кредитования. В каких случаях? Как раз ипотечная сделка хорошо иллюстрирует эту выгоду. Как правило, продавец хочет видеть деньги сразу. А покупатель не знает, какие могут возникнуть нюансы при оформлении в юстиции. Это гарантия и хорошая форма расчета для обеих сторон.

Ростов-на-Дону, ул. Б.Садовая, 83/48 тел.: (863) 299-41-00, 299-41-14

реальный бизнес июнь 2013

45

круглый стол

Банки: без купюр Подготовил Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

31 мая в КВЦ «ВертолЭкспо» состоялся круглый стол «Проблемы развития регионального банковского рынка», организованный журналом «Реальный бизнес» при поддержке Южного Регионального Банковского Клуба и Ростовского Клуба Финансистов. Участники обсудили перспективы банковской системы России в 2013-2015 годах, специфику кредитования корпоративных клиентов и физических лиц, взаимоотношения банков и микрофинансовых организаций, и многие другие вопросы.

Б

анковский сектор всегда был одним из наиболее консервативных сегментов экономики, поэтому чтобы участники круглого стола чувствовали себя свободнее, высказывая свою точку зрения, организаторы мероприятия решили сохранить их анонимность. Вместо фамилий и должностей выступающие банкиры были обозначены определенными номерами. Всего во встрече приняли участие около 40 представителей различных банков, а также независимые эксперты, среди них доктор экономических наук Владимир Золотарев и ректор НИИ «ИПМИ» Алексей Федоров. Модератором круглого стола выступил вице-президент Ростовского Клуба Финансистов Михаил Акопьян.

Новые конкуренты

О

бсуждение началось с характеристики общей ситуации на банковском рынке. По мнению участников круглого стола, в настоящее время темпы кредитования опережают темпы роста региональной экономики. Если в 2012 году рост регионального валового продукта в Ростовской об-

46

реальный бизнес июнь 2013

ласти составил 10% по отношению к предыдущему периоду, то объем выданных кредитов за этот год увеличился на 20%. Причем основная масса сделок приходится на долю крупных федеральных игроков. Банкир A: Если в целом говорить о ситуации, то на долю местных банков приходится не более одной четверти от общего объема кредитного портфеля в регионе. При этом 70% объема совокупного портфеля приходится на один «условно» региональный банк. Эти данные указывают на то, что роль региональных игроков на банковском рынке с каждым годом уменьшается. И вопрос о кредитовании крупных клиентов для них, на мой взгляд, сейчас не стоит. Основную часть клиентской базы составляют представители малого и среднего бизнеса, а также частные заемщики. Впрочем, сейчас в сегменте потребительского кредитования у банков появились новые конкуренты. В 2011 году вышел в свет Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности» и количество микрофинансовых организаций (МФО) возросло. Для потребителей услуг такая схе-

ма удобнее, поскольку решение о кредите принимается гораздо быстрее, чем в банке. Однако скептики видят в МФО мину замедленного действия. Они полагают, что из-за массовой финансовой безграмотности населения, деятельность таких организаций может привести к очередному кризису. На круглом столе встретились как сторонники, так и противники этой идеи. Банкир B: Сейчас микрофинансовые организации активно ищут источники финансирования. Это свидетельствует о том, что данное направление успешно развивается. Как вы знаете, в соответствии с законом существуют определенные ограничения по взносам в МФО. Но как только они решат вопрос, где взять деньги, я думаю, что розница в крупных банках претерпит серьезные изменения, причем не в лучшую сторону. У микрофинансовых организаций бизнес более маржинальный – рентабельность выше и нет расходов, связанных с созданием резервов на возможные потери. Банкир A: Мне кажется, деятельность микрофинансовых организаций – это

www.real-business.ru

круглый стол

реальный бизнес июнь 2013

47

круглый стол

мина замедленного действия. МФО кредитуют ту часть населения, которая в принципе не может кредитоваться в банках. Они используют беззалоговые схемы, их не регулирует бюро кредитных историй. Через год-два это может привести к серьезным проблемам. Сейчас уровень банковских платежей по отношению к доходам населения в нашей стране уже выше, чем в США, а положение дел в этой сфере в Ростовской области даже хуже, чем в целом по России. Банкир C: Микрофинансовые организации – такие же равноправные участники рынка, как и банки. В России на данный момент нашими кредитами воспользовались 1,5 млн граждан. Во всем мире МФО не менее эффективно, чем банки, распределяют финансовые потоки. Таким образом, беспокойство, которое проявляют некоторые российские банкиры, беспочвенно. Они просто не уверены в своих силах. Некоторые участники круглого стола не вступали в этот спор, тем не менее они охотно выдают микрофинансовым организациям потребительские кредиты. Банкир D: Мы кредитуем микрофинансовые организации. Безусловно, это высокорискованный рынок. Кто-то го-

Виталия Ануфриева, начальник отдела продаж малому и среднему бизнесу ОАО «ВымпелКом» в Ростове-на-Дону: Я бы хотела немного рассказать о тех услугах, которые были бы интересны банковскому сектору. Одна из них это использование мобильных терминалов для оплаты пластиковыми картами. Сейчас открывается очень много торговых точек. Не везде есть доступ к проводному Интернету и телефонии. Передача данных посредством SIMкарты обходится достаточно дешево – примерно 25 рублей в месяц. Большой популярностью также пользуются SMS-сервисы. Рассылка позволяет оперативно уведомлять клиентов о ваших услугах, новинках и т. д. Очень активно среди наших клиентов используется номер 8-800. Затраты на его обслуживание – всего 2 000 рублей, но это единый федеральный номер и он уже давно на слуху у клиентов. Очень популярна сейчас услуга «мобильный вип-клиент» – это возможность доступа к вашим защищенным каналам. Еще одна услуга, положительно влияющая на имидж банка, это бесплатный доступ для клиента к вашим корпоративным сайтам, в том числе с мобильных устройств.

48

реальный бизнес июнь 2013

тов там работать, кто-то – нет. Мы страхуем свои риски залогами и поручительствами. В качестве залога выступает, к примеру, недвижимость в центре города, принадлежащая собственникам микрофинансовой организации. На самом деле, микрофинансирование существует в нашей стране уже больше

Помимо оценки качества банковских услуг г-н Федоров также поделился результатами исследования, целью которого является оценка потенциального заемщика исходя из его действий в социальных сетях. Опрос проводился среди граждан, которые привлекались к суду за неуплату по кредитам.

Деятельность микрофинансовых организаций – это мина замедленного действия. МФО кредитуют ту часть населения, которая в принципе не может кредитоваться в банках 10 лет. Только до выхода закона им в основном занимались торговые центры. Сейчас спектр возможностей расширился. Если раньше на этих условиях можно было взять только товар (телевизор, микроволновую печь или телефон), то теперь еще и деньги.

Со стороны клиента

О

том, как население оценивает качество работы банков, участникам круглого стола рассказал ректор НИИ «ИПМИ» Алексей Федоров. По данным социологического опроса, проведенного институтом, в Ростове услугами банковской сферы пользуются 59,5% жителей, при этом учитывались лишь те люди, кто совершенно сознательно и регулярно проводит определенные банковские операции, а не просто оплачивает коммунальные услуги или получает пенсию. Эти цифры означают, что практически каждый второй горожанин не прибегает к помощи банков в ведении своих финансовых дел. Из опрошенных 68% клиентов не имеют никаких претензий к банкам. Оставшаяся часть обеспокоена очередями. На втором месте из недостатков – плохое обслуживание. Любопытно, что высокие ставки по кредитам как негативный фактор расценивают всего 4% респондентов, а низкий процент по вкладам – только 1,3%. Вопреки традиционным представлениям, эти моменты играют не самую главную роль при выборе того или иного банка.

Алексей Федоров: Исследование показало, что есть зависимость между поведением человека в социальных сетях и вероятностью возврата банковского кредита. Изучалась именно та группа людей, кто уже объявил дефолт. Наши данные опровергли гипотезу о том, что граждане, имеющие семьи, более ответственно подходят к выплатам по кредитам. Напротив, наличие брака – это отягощающее обстоятельство. Зачастую, если заемщикам с детьми очень срочно нужны деньги, они готовы пойти на все, чтобы их достать, и не всегда трезво оценивают свои возможности. Можно выделить несколько групп среди людей, объявивших дефолт. Первая – активные студентки. Это 20-летние девушки, относительно давно зарегистрировавшиеся в «Одноклассниках», имеющие небольшое количество друзей и ведущие активную жизнь в Интернете. Они составляют 4%. Вторая группа: 30-летние мужчины, которые недавно завели и уже бросили свою страницу в социальных сетях, жители провинциальных городов. У них нет постоянной работы, только случайные заработки и почти отсутствуют навыки общения в Интернете. К ним относятся 14% опрошенных. 21% респондентов – замужние женщины бальзаковского возраста из городов Ростовской области – Таганрог, Новочеркасск и других. 46% составляют мужчины, живущие в Ростове, в возрасте от

www.real-business.ru

круглый стол

26 до 40 лет, недавно создавшие свой профайл и активно осваивающие безграничные просторы сети. Очень часто у них можно видеть фото с зарубежных курортов, но при этом они являются банкротами. То есть эти люди брали деньги, не собираясь их возвращать. И последняя группа – так называемые «контактеры». Они брали кредит на покупку телефонов, планшетов и другой современной техники. В отличие от кредитования, проблем с привлечением средств физических лиц на депозитные счета, по словам участников круглого стола, сейчас меньше. Как правило, те, кто хранит деньги в банках, обладают высокой степенью финансовой грамотности и точно знают, чего хотят. Среди них можно выделить две группы клиентов. Первые выбирают банк, исходя из выгодной процентной ставки по депозиту. Вторые предпочитают надежность и смотрят, прежде всего, на репутацию банка. Банкир E: Я не вижу сейчас проблем с привлечением депозитных клиентов. Наоборот, люди охотно размещают свои деньги в банках. Все зависит от гибкости банковской структуры, способности предложить наиболее удобные условия размещения средств, а также от профессионализма менеджеров по работе с клиентами. К сожалению, специалистов, умеющих «сделать предложение, от которого невозможно отказаться», сегодня на рынке мало.

«Борьба идет за сотые доли процентов»

В

торая часть мероприятия была посвящена работе с корпоративными клиентами. Среди участников круглого стола нашлось несколько банкиров, имеющих опыт работы с крупными системообразующими предприятиями. Они обрисовали присутствующим наиболее характерные тенденции нынешнего года. Банкир F: Наиболее успешно работают и активно развиваются те компании, которые участвуют в государственных программах и выполняют госзаказы. Речь идет о военной промышленности, строительстве дорог, мостов, школ и других направлениях деятельности. Активность коммерческих предприятий в последние

два-три года, напротив, снижается, поскольку собственники бизнеса не чувствуют уверенности в будущем. Они застыли в ожидании, смотрят, как будет дальше развиваться политическая и экономическая ситуация. Банкир B: Конкуренция в корпоративном сегменте, на мой взгляд, сейчас достигла своего пика – борьба идет даже за сотые доли процентов. Заемщики стали более финансово грамотными и информированными, у них есть собственная инвестиционная стратегия, часто рассчитанная на срок от 10 до 15 лет. Очень часто они не прибегают к прямому кредитованию, их больше интересует снижение рисков, например, ценовое или валютное хеджирование. Кроме того, клиенты, работающие на федеральном уровне, часто имеют возможность выйти на международный финансовый рынок. Антон Иванов, управляющий промышленного холдинга «ВЭЛАН»: В России нет нормальных условий хеджирования валютных рисков в парах рубль-доллар или рубль-евро. Наши банкиры предлагают не вполне адекватные условия к уровню риска.

Владимир Золотарев: На Западе многие эксперты полагают, что банковской системе в том виде, в котором она сейчас существует, уготовлено такое же будущее, как сталелитейной промышленности в Западной Европе. Банки, в которых преобладает спекулятивный подход, не выдержат конкуренции и будут вынуждены идти в реальную экономику. Сейчас эта тенденция наблюдается уже и у нас. Обсуждался на встречи и возможный финансовый кризис. Впрочем, в этом вопросе эксперты были крайне осторожны в своих оценках. Банкир E: Есть признаки, говорящие как «за» кризис, так и «против». Одним из аргументов «против», как ни странно, является то, что эта тема у всех на слуху. Опыт подсказывает, что когда готовишься к чему-то страшному, это обычно не происходит. С другой стороны, если посмотреть на показатели мировых финансовых рынков, то увидим, что доходность российских облигаций подошла к тому уровню, когда

Активность коммерческих предприятий в последние два-три года снижается, поскольку собственники бизнеса не чувствуют уверенности в будущем. Они застыли в ожидании, смотрят, как будет дальше развиваться политическая и экономическая ситуация Гораздо проще захеджироваться на рынке Forex, у них более четкая позиция, которую можно просчитать. Еще одна проблема в том, что сотрудники банков не могут доходчиво объяснить своим клиентам, почему этот продукт выгоден. Само значение слова «хеджирование» понимают, наверное, не больше 20% клиентов. В завершении круглого стола участники встречи обсудили возможное будущее банковского сектора в нашей стране. По мнению независимого эксперта, доктора экономических наук Владимира Золотарева, в будущем банки будут вынуждены идти в реальный бизнес.

она должна либо начать понижаться, либо мы уже сейчас находимся в предкризисном состоянии. Если говорить о курсе доллара, скорее всего, он будет расти по отношению ко всем валютам. США сейчас демонстрирует хорошие темпы роста, соответственно стоимость фондирования увеличивается. А увеличение стоимости фондирования в Америке, как правило, ведет к тому, что у всех остальных происходит отток денег, в том числе и в России. В целом в течение 3-6 месяцев, я думаю, у нас есть шанс разрешить все свои проблемы и начать жить заново. реальный бизнес июнь 2013

49

говорим о бизнесе

50

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

говорим о бизнесе

СПОРТИВНЫЙ ИНТЕРЕС Беседовала Наталья Андреева | Фото Ильи Лиманова

Спортсмен и программист в одном лице, успешный предприниматель и просто интересный собеседник – Игорь Иткин, генеральный директор сети фитнес-клубов «Спорт-Сити», рассказал «Реальному бизнесу» о противоречиях в своей жизни, уникальном подходе к фитнесу и деловом климате в нашей стране.

Эстетика фитнеса

Всегда интересно, с чем связан выбор предпринимателя в отношении сферы деятельности. Вероятно, спорт в вашей жизни играл значимую роль. В детстве я занимался спортом – водным поло, однако профессиональную сферу выбрал совершенно иную – окончил факультет прикладной математики и программирования в РГУ. Хотя по специальности не работал ни дня, сразу после окончания университета стал заниматься коммерческой деятельностью. Причем разными направлениями, никак не связанными со спортом. Десять лет назад, в октябре 2003 года, мы с партнером решили открыть фитнес-клуб. Возможно, вы правы, спорт всегда был мне близок. Хотя на тот момент мы просто проанализировали рынок и увидели, что это довольно интересный бизнес и у него хорошие перспективы. Ну и немаловажно, что наша деятельность приносит людям здоровье и позитивные эмоции.

В то время рынок фитнес-услуг вряд ли можно назвать цивилизованным – в основном популярностью пользовались небольшие спортзалы – «качалки». Почему вы решили пойти другим путем и открыть большой современный клуб? С самого начала мы хотели быть на шаг впереди рынка, развить сеть и привлечь как можно больше клиентов, причем не на короткий срок, а на длительную перспективу. Поэтому мы создали клуб, который на тот момент был чуть лучше, чем остальные вокруг.

Как за эти десять лет изменился рынок вокруг вас? Проникновение фитнес-услуг, то есть количество людей, которые вовлечены в регулярные занятия спортом, увеличилось в разы.

На ваш взгляд, в Ростове представлены фитнес-клубы всех ценовых сегментов? И в целом, насыщен ли рынок или есть место для новых игроков? Да, в городе есть фитнес-клубы всех сегментов, начиная от «качалок» и небольших спортзалов, которые по-прежнему продолжают существовать и занимают свою нишу, и заканчивая премиум-форматом. Есть клубы средней ценовой категории, причем различного уровня – большие и маленькие, с бассейном и без, возле дома и в крупных ТЦ. У потребителя сегодня большой выбор, существующее предложение может удовлетворить практически любые запросы. Что касается рынка в целом, то я считаю, что он насыщен, но не перегружен. Развитие фитнеса в стране продолжается, конечно, не такими темпами, как несколько лет назад, но количество людей, которые могут позволить себе посещение качественных клубов, пока что не снижается. И если бюджет нашего государства останется на нынешнем уровне наполнения, и стоимость углеводородов не упадет, то рынок фитнесуслуг будет расти. В принципе, как и другие сегменты: общепит, ретейл, индустрия развлечений и пр. Следовательно, рост рынка обеспечит клиентами не только существующих операторов, но и позволит развиваться новым игрокам. реальный бизнес июнь 2013

51

говорим о бизнесе

В этом году вы планируете открыть еще один фитнес-клуб, но уже в премиум-формате. С чем связан выбор сегмента? В настоящий момент «Спорт-Сити» – это успешная сеть фитнес-клубов, которые работают в среднем ценовом сегменте и рассчитаны на клиентов с уровнем заработных плат от 15 до 45 тысяч рублей. Мы десять лет строили этот бизнес и добились определенных результатов. Теперь хотим попробовать себя в чем-то другом. Что касается выбора сегмента, то наше решение обусловлено двумя причинами. Во-первых, мы хотим предложить потребителям совершенно уникальный продукт, который будет отличаться от всего, что вы видели и могли попробовать раньше. Во-вторых, на ростовском рынке фитнес-услуг премиум-формат – наиболее свободная и не перегруженная ниша. На данный момент клубы в этом сегменте можно пересчитать по пальцам, а в центральной части города их вообще нет. Поэтому Prime Sport&Spa имеет все шансы занять свое место на ростовском рынке – как за счет расположения, так и благодаря своей уникальной концепции.

Можете в двух словах рассказать, в чем уникальность этого проекта? В двух словах вряд ли получится, но я попробую (улыбается). Prime Sport&Spa – это совместный российскоитальянский проект с уникальным подходом к фитнесу и использованием совершенно новых технологий, разработанных компанией Technogym. В основе проекта лежат идеи wellness, то есть подхода к фитнесу не только как к

52

реальный бизнес июнь 2013

тренировочному процессу, но и в целом оздоровлению организма. В нашем клубе мы будем уделять огромное внимание не только спорту, но и питанию, рекомендациям диетолога, функциональной диагностике организма, спа-процедурам и пр. Я могу бесконечно долго рассказывать вам о наших идеях и преимуществах, но вряд ли смогу полностью ответить на вопрос об уникальности проекта. Если кратко, то в Prime Sport&Spa мы используем совершенно иной подход к эстетике и внутреннему пространству – вы такого не увидите ни в одном существующем фитнес-клубе. Живые цветы в зале с тренажерами, терраса для занятий на свежем воздухе – это не просто занятия спортом, это образ жизни, определенное отношение к миру.

Можете озвучить объем инвестиций в проект и предполагаемый срок окупаемости? В проект Prime Sport&Spa мы вложим более 100 млн рублей, срок окупаемости – минимум 3 года.

Бизнес на дне

Как вы охарактеризуете деловой климат в нашей стране? Например, несмотря на меры господдержки, малый бизнес в России стремительно сворачивается, по официальным данным, в 2012 году было закрыто около 300 тысяч ИП. Действительно ли так сложно вести бизнес? Да, достаточно сложно. Малому бизнесу мешают развиваться множество факторов: бюрократические пре-

www.real-business.ru

говорим о бизнесе

Блиц-опрос Как вы заработали свои первые деньги, помните? Вскопал огород. А что сейчас дают вам деньги – власть, уверенность, силу, возможность пу тешествовать? Деньги – это шестое чувство, без которого сложно пользоваться остальными пятью (смеется). Ну а если серьезно, то деньги дают мне возможность получать комфорт, который я ценю. Во всех сферах – в питании, одеж де, отдыхе. И безопасность для себя и своей семьи. Уважение с помощью денег купить невозможно. Власть – да, но власть для меня не самоцель. Если бы была такая возможность, что вы изменили бы в окружающем мире, в людях, в нашей действительности? Мне хотелось бы, чтобы люди были умнее. Лучше с умным потерять, чем с дураком – найти. Можете сформулировать свой основной принцип в бизнесе? Не пост упать с другими так, как не хочешь, чтобы пост упили с тобой. Какие качества вы цените в людях? Ум и честность. У вас есть дети? Да, сын. Если обобщить весь ваш жизненный опыт, то какой главный урок вы передали бы своему ребенку? Самое главное для мужчины – уметь отвечать за свои слова. Поэтому своему сыну я посоветовал бы либо не говорить, а уж если сказал, то делать. Вы бы хотели, чтобы ваш сын в будущем продолжил ваше дело? Не знаю. Думаю, он вправе сам решать, чем ему заниматься. Каждый человек должен идти своим путем. В силу своих возможностей я буду помогать сыну развиваться, но он может сам выбрать то дело, которое ему по душе. Если человека постоянно заставлять чтото делать с детства, то он никогда не станет личностью. Вы легко идете на риск? Или, как математик, предпочитаете все рассчитывать? Я мог у рисковать, но перед этим все просчитаю. В бизнесе без риска нельзя. Любой проект на начальном этапе – это риск, просто он должен быть продуманный. При принятии решений вы жесткий человек или готовы идти на компромиссы? Готов. Если мой оппонент логически мне объяснит свою точку зрения и докажет, что это выгодно или необходимо. Какой вы руководитель? Лояльный. Не было ли у вас когда-нибудь мысли отойти от дел и посвятить время только себе и своим увлечениям? Нет. Во-первых, пока я не мог у это сделать. Вовторых, я не готов к такой жизни. Ну что я буду делать? Кататься на велосипеде, ходить под парусом, загорать, читать книги? Возможно, это увлечет меня на 2-3 недели в год, но не более. Я считаю, что если человек не заставляет себя каждый день производить что-то новое, идти вперед, то он быстро становится неинтересен. Не мог у сказать, что я трудоголик и для меня работа на первом месте. Но без нее я не вижу своего развития. Иначе я буду отставать от жизни. А для меня это катастрофа.

пятствия, высокие процентные ставки по кредитам, отсутствие реальной поддержки государства, высокий уровень коррупции, слабо растущее потребление. Конечно, большинство рынков в России продолжают расти, как и уровень потребления в целом, но гораздо медленнее, чем раньше. Поэтому чем меньше предприятие, тем сложнее ему найти своего потребителя и удержаться на плаву.

Десять лет назад, когда вы начинали свой бизнес, было легче?

Конечно. Десять лет назад рынок рос, как на дрожжах. Люди покупали все – недвижимость, любые товары и услуги быстро находили своего потребителя. Не зря же аналитики назвали 2000-2008 годы периодом взрывного роста. Сейчас так быстро не растет ни

54

реальный бизнес июнь 2013

один сегмент. А если потребление упадет еще ниже, то тяжело придется не только мелкому, но и крупному бизнесу. Реальной поддержки государства нет. Если в других странах для малого бизнеса существуют некие льготы, в частности, налоговые преференции, то у нас вся поддержка пока на словах.

Многие предприниматели испытывают определенные опасения в связи со вступлением России в ВТО. Как вы считаете, насколько оправданы подобные страхи? Готовы ли местные производители к тому уровню конкуренции, который откроет перед нами этот политический шаг? Нет, не готовы. И вряд ли они смогут быстро адаптироваться. Когда произошел кризис 1998 года и доллар резко вырос в цене, российские производители стали конкурентоспособными на мировом рынке. Главным образом, за счет огромной разницы в цене между нашей продукцией и импортной. С тех пор соотношение «рубль – доллар» существенно изменилось и сейчас практически ни одно наше производство не конкурентоспособно. По сравнению, например, с теми оптимизированными производствами, которые находятся в Китае, с ними мы не можем соревноваться ни по цене рабочей силы, ни по эффективности производства. А большинству европейских брендов мы серьезно уступаем по качеству. Поэтому у России два варианта: либо создавать некие преграды, либо строить на нашей территории заводы ведущих мировых производителей. Самостоятельно создавать машины или агрегаты, которые будут конкурентоспособны, мы не в состоянии, так как очень сильно отстаем по технологиям. На десятилетия, а может и на века. Приведу конкретный пример. При создании своего проекта я использую западные технологии, то есть оборудование, программное обеспечение, даже отделочные материалы и мебель в нашем фитнес-центре иностранного производства. Местные производители не могут предложить ничего подобного. Мне легче купить иностранную плитку или мебель, заплатить таможенные пошлины и доставить ее в Ростов, чем найти то же самое в России. Отечественная продукция зачастую стоит дороже, но при этом ее качество ниже в разы.

Есть мнение, что наши предприниматели в силу некой национальной лени и инертности не умеют так эффективно работать, как их западные коллеги. Как вы считаете, это правда? Во-первых, я бы не сказал, что в Европе люди работают с большим энтузиазмом. В южных странах вообще постоянная фиеста. В той же Испании, Греции, южной части Италии – кто там работает? Немцы, французы – да, эффективны. Во-вторых, у русских нет никакой национальной лени. Просто в течение 70 лет нашим людям говорили: делай столько же, сколько и другие, и будешь получать так же. Не было никакой возможности заработать больше. В Советском Союзе единицы, в основном номенклатура, получали много. И то не в денежном эквиваленте. И за это время люди привыкли ничего не делать, а получать как все. В последние годы ситуация, конечно, изменилась, но сломить стереотип, который складывался десятилетиями, за такой короткий период нельзя.

www.real-business.ru

Финансы

68 Безответственный бизнес Почему предприниматели не хотят страховаться?

реальный бизнес июнь 2013

55

финансы | банки

Ипотека: психологический фактор

Прошлый год не зря называют годом ипотеки в Ростовской области – невысокие доходы горожан, желающих улучшить свои жилищные условия, не позволяли им сделать достаточные накопления для покупки недвижимости. Поэтому ипотека стала единственным инструментом для решения квартирного вопроса.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Год ипотеки

C

егодня ипотека – единственный инструмент, который доступен для решения жилищных проблем, невзирая на рост годовых ставок. Анна Штабнова, директор ростовского филиала «Банка Москвы»: Кто-то назвал минувший 2012-й «годом ипотеки». О доступности ипотеки представители банков говорят прямо – оформить ее стало гораздо проще, чем пять-шесть лет назад. Это уже не новое слово для россиян. Есть примеры тех, кто выплатил ипотечный кредит, и квартира, когда-то обремененная

56

реальный бизнес июнь 2013

заемными средствами, стала неплохой инвестицией. Процедура получения кредита упростилась, часто от клиента не требуют обязательного страхования, а оценку недвижимости многие финансовые организации берут на себя. Евгения Власова, управляющий ростовским операционным офисом ВТБ24, также отмечает неуклонный рост спроса на ипотеку в Ростовской области. Эксперт наблюдает положительную динамику выдач такого рода кредитов по сравнению с прошлым годом. «В первом квартале 2013 банк выдал в 2,2 раза больше кредитов по сравнению с аналогичным периодом 2012 года, –

приводит она пример. – По нашим прогнозам, рост объемов кредитования в 2013 году будет в районе 20-25% по сравнению с прошлым годом». По ее данным, темпы роста рынка ипотеки, скорее всего, связаны с общим эффектом неудовлетворенного спроса – проникновение ипотеки в ВВП в России менее 4% по сравнению с 20% в Европе, потенциал роста рынка очень большой. И возможно влияет психологический фактор – люди перестали воспринимать ипотеку как элитарный банковский продукт и начали активно пользоваться ипотечными кредитами как удобным финансовым инструментом для решения жилищного вопроса.

www.real-business.ru

банки | финансы

Евдокия Малогловец, региональный директор Южного филиала «Росбанка», добавляет, что за первый квартал 2013 года по официальной статистике ЦБ в Ростовской области было выдано 2845 ипотечных кредитов на общую сумму 4 228 млн рублей. Это на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Для сравнения – рост за весь прошлый год составил только 36%. Это говорит о том, что спрос на ипотеку увеличивается, несмотря на выросшую средневзвешенную процентную ставку (до 12,4% за год по состоянию на апрель текущего года) и тот факт, что первый квартал традиционно является низким сезоном на рынке недвижимости. «Рынок ипотеки сегодня не пополняется новыми программами, так как все возможные предложения уже существуют и активно реализуются, – рассуждает Евдокия Малогловец. – Клиенты могут получать кредиты на вторичное и первичное жилье, на городские квартиры и загородную недвижимость (дома и земельные участки), под залог приобретаемого или имеющегося в собственности жилья. Нарастает спрос на рефинансирование кредитов, взятых

в других банках. Если раньше банки держали по этому продукту более высокие ставки, чем по новым кредитам для первичных заемщиков, то сейчас ставки сравнялись. Таким образом, идет конкуренция не только за тех, кто берет кредит впервые, но и за тех, кто взял его давно и платит больше, чем может предложить новый банк».

Вклад в будущее

Д

оступность ипотеки сегодня очевидна. Стоимость жилья, как нового, так и вторичного, растет год от года и будет продолжать расти, уверена Анна Штабнова. «В этом все аналитики единодушны, – продолжает она. – Ипотека имеет неоспоримый плюс, о котором следует знать заемщику: вы платите кредит банку, но, по сути, вкладываете в собственное будущее. Ведь в подавляющем большинстве случаев, начиная выплачивать кредит, вы уже собственник квартиры. Более того, съемная квартира может обойтись сегодня гораздо дороже, нежели жилье в ипотеку. Например, сегодня ипотека позволяет только что поженившейся паре, даже в случае отсутствия большой суммы на-

копленных средств, рассчитывать на приобретение квартиры эконом-класса. У большинства людей нет возможности оплатить жилье одномоментно, а потому кредит на покупку жилья – это пока единственный инструмент, который позволяет реально решать «квартирный вопрос». Лариса Сулацкая, управляющий филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС», также согласна с мнением, что ипотеку брать всегда выгоднее, нежели копить средства в течение многих лет жизни. «Ипотека берется не на год или два, а на 10-30 лет, – отмечает она. – Улучшая качество своей жизни, семья живет в отдельной квартире или доме. Ипотека также выгодна и при наличии своего жилья. Даже имея одну квартиру, выгодно вкладывать в другую, сделав ее хорошим инвестиционным инструментом. Как правило, именно та ипотека, которая выплачивается до 10 лет, является хорошим вложением средств». Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк», считает, что

реальный бизнес июнь 2013

57

финансы | банки

спрос на ипотечные кредиты в России имеет устойчивые тенденции к росту. Текущая динамика рынка несколько отличается от докризисных темпов и носит менее интенсивный характер. На рынок ипотеки в целом влияет достаточно большое количество факторов, из основных можно выделить: среднерыночную банковскую ипотечную ставку, объем текущих предложений на рынке жилья, а также динамику изменения цен на недвижимость.

Сергей Бондаренко, управляющий ростовским филиалом АКБ «ФОРАБАНК» (ЗАО): Доля ипотечных сделок на первичном рынке Ростова составляет в среднем 30% от общего числа сделок. Это не слишком большая цифра, что связано с рядом нюансов. Как правило, банк готов оформить кредит на квартиру в новостройке, если она уже аккредитована банком; если же аккредитации нет, выдача кредита становится проблематичной. Основные требования, которые финансовые организации предъявляют к кредитуемым объектам: новостройка должна реализовываться в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…» №214ФЗ; степень готовности объекта – не менее 2-3 этажей; застройщик должен иметь положительную репутацию на рынке – сроки сдачи ранее построенных объектов должны соответствовать заявленным. При кредитовании граждан на покупку квартир в домах, не удовлетворяющих указанным критериям, банки, как правило, выдвигают дополнительные условия – залог другого объекта недвижимости, более высокий первоначальный взнос – что не всегда устраивает потребителя. Тем не менее, рынок кредитов на приобретение жилья в строящихся домах имеет хорошую перспективу развития в Ростовской области, поскольку банки заинтересованы в предоставлении кредитов, а емкость рынка вторичного жилья ограничена.

Святослав Кошурников, управляющий ростовским филиалом «Связь-Банк»: Застройщик в первую очередь должен быть надежным, соблюдать сроки сдачи объектов строительства. Банки охотно сотрудничают с теми застройщиками, которые «проверены временем» – давно работают на рынке. Кроме того, имеет значение объем ввода застройщиком многоквартирного жилья в эксплуатацию. Остальные критерии каждый банк определяет самостоятельно, основным же критерием является работа в соответствии с действующим законодательством.

58

реальный бизнес июнь 2013

Малоэтажные запросы

Н

а данный момент на рынке недвижимости наблюдается стабильный спрос: как на новое жилье, так и на объекты на вторичном рынке, поэтому в среднесрочной перспективе цены на квартиры будут только расти, продолжает Дмитрий Шахметов. По его мнению, основной объем спроса будет приходиться на недорогие и ликвидные квартиры. Их быстрая реализация приведет и к более активному росту цен на такую недвижимость. А вот большие по площади квартиры, наоборот, продолжат «накапливаться» в общем объеме предложения, что повлечет за собой снижение темпов роста их стоимости. Наряду с этим, замечает г-н Шахметов, в Ростовской области активно развивается сегмент малоэтажного строительства. Сейчас возводится примерно 20 коттеджных поселков и спрос на это жилье стабильно высок. К тому же многие банки предлагают сегодня ипотеку для такого сегмента. Например, «Райффайзенбанк» в начале 2013 года запустил новую программу кредитования для зарплатных клиентов «Покупка жилого дома с прилегающим земельным участком на вторичном рынке жилья». Следует отметить, что процентная ставка при покупке жилого дома с прилегающим земельным участком соответствует ставке при покупке квартиры. Кроме того, «Райффайзенбанк» предлагает своим клиентам одни из самых низких процентных ставок по программам ипотечного кредитования – от 11,5% годовых. Как продолжает г-жа Штабнова, «Банк Москвы» также разработал продукт – кредит на строительство дома. По ее словам, для получения кредита не требуется первоначальный взнос, наличие сметы расходов и разрешение на строительство; лимит кредитования составляет до 200% от оценочной стоимости залога, и залогом может стать как участок земли, так и другая недвижимость. Например, в Московской области стоимость земли очень высока и, как правило, залога земли достаточно для покрытия кредита, однако на юге России ситуация иная, там на землю приходится 20-30% стоимости домовладения, и нам, как банку, участка в качестве залога недостаточно. Поэтому банк требует дополнительное обеспечение: это может быть другой объект недвижимости, но как только дом построен, ипотека оформляется для него. Есть преимущество – длинные до 30 лет сроки кредитования позволя-

ют получить большую сумму средств, без увеличения нагрузки на семейный бюджет. По словам г-жи Штабновой, «Банк Москвы» предлагает большое количество кредитных программ для улучшения жилищных условий. В том числе кредиты на строительство индивидуального жилья, на покупку квартиры в новостройке по договору долевого участия в строительстве. Для сотрудников корпоративных клиентов, участников зарплатных проектов существуют специальные льготные кредитные программы на покупку жилья. Она отмечает, что стратегия развития ипотечного кредитования «Банка Москвы» предусматривает активный вход в рынок с обновленными условиями ипотечного кредитования, способными удовлетворить потребности самого взыскательного клиента, а также наличием уникального кредитного продукта на строительство дома под залог имеющегося участка, при этом банк не требует документального подтверждения расходования денежных средств на строительные работы и материалы.

Ресурсы и ставки

П

о данным участников рынка, в настоящее время ставки по ипотечному кредитованию скорее претерпевают корректировки в сторону повышения, нежели понижения. Для снижения ставки в 2013 году до данного уровня необходимо принимать меры по снижению цены ресурсов для банка уже сейчас, для того чтобы банки успели пересмотреть ставки кредитования, а клиенты смогли воспользоваться уже новыми ставками, объясняет Анна Штабнова. Снизить ставки по ипотеке на значительную величину за короткий срок – задача сложная. Поэтому, добавляет она, в ближайшее время в банке не планируют пересматривать величину процентных ставок по ипотеке. «Но мы внимательно следим за рынком, за ситуацией в экономике и не исключаем возможность корректировки, – отмечает она. – Хотя, на наш взгляд, в первом полугодии существенного изменения ставок ожидать не следует. Во втором полугодии допускаем возможность некоторого снижения». По словам Евдокии Малогловец, за прошедший год ставки в Ростовской области выросли на 0,4%. Это меньше, чем в среднем по России (0,8%). Возможно, поэтому никакого влияния на спрос это не оказало: рост в первом квартале превзошел прошлогодние показатели. Она

www.real-business.ru

банки | финансы

говорит, что банки стремятся выйти на индивидуальную работу с заемщиками, предлагая различные послабления в зависимости от степени рискованности кредита. Большинство банков готовы снизить процентную ставку для своих действующих клиентов – добросовестных заемщиков, а также зарплатных клиентов. «В «Росбанке» «зарплатники» получают одобрение ипотеки по общегражданскому паспорту, без справки о доходах, – подчеркивает эксперт. – Кроме того, банки предлагают льготы для сотрудников бюджетных и финансовоустойчивых предприятий. Например, «Росбанк» недавно предложил скидки по ипотеке сотрудникам Министерства обороны». Да, действительно, рост ставок на ипотечные кредиты замедляет спрос на этот продукт, во второй половине 2012 года банки массово повышали ставки, при этом «Райффайзенбанк» в прошлом году ставки по ипотечному кредитованию значительно снизил. В среднем, ставки по ипотеке от «Райффайзенбанка» уменьшились от 0,5% до 2%. В течение текущего года ставки были неизменными, благодаря чему ипотечные кредиты «Райффайзенбанка» продол-

жают оставаться привлекательными и выгодными для клиентов. Также снижены ставки по ипотеке и в ВТБ24, но в валюте (доллары США или евро). Единая процентная ставка теперь составляет 9,5% годовых вне зависимости от величины первоначального взноса и срока кредитования. На валютную ипотеку по единой ставке также распространяется дисконт для корпоративных клиентов банка – минус 1% от базовой процентной ставки. По программе «Ипотека для военных» ВТБ24 также в первые месяцы 2013 года увеличил максимальную сумму по ипотеке для военнослужащих-участников накопительной ипотечной системы (НИС) до 2,35 млн рублей. Дмитрий Шахметов прогнозирует, что в 2013 году ситуация будет схожа с прошлым годом. Ожидается постепенный рост цен – до 10% за год – как на вторичном рынке, так и на первичном. Жилье по-прежнему можно рассматривать в качестве объекта инвестиций. Как и ранее, в этом случае целесообразно рассматривать строящееся жилье, стоимость которого с момента начала строительства объекта и до момента оформления в собственность

повышается на 30% и выше. Ипотека по-прежнему остается популярным инструментом для приобретения собственного жилья, а также выгодным инвестиционным вложением средств. По-прежнему, отмечают эксперты, банки будут сражаться между собой не только за новых заемщиков, но и за тех, кто задумался о рефинансировании ипотеки. В Ростовской области в настоящий момент спрос все еще значительно превышает предложение как на строящемся, так и вторичном рынке жилья, признает Евгения Власова. Неудовлетворенным остается потребность в жилых комплексах с развитой инфраструктурой: детские сады, школы, поликлиники. По словам эксперта, повышение ставок может привести к снижению объемов выдачи кредитов и объемов продаж жилья. Но не радикально. Ключевой фактор высоких ставок по ипотечным кредитам в России – отсутствие долгосрочного фондирования. Банки вынуждены фондировать долгосрочные ипотечные кредиты за счет краткосрочных дорогих пассивов и это не позволяет снизить ставку.

реальный бизнес июнь 2013

59

реклама

финансы | крупным планом

Как повысить финансовые показатели бизнеса? С 1 мая 2013 года Сбербанк предлагает новый продукт для корпоративных клиентов. Разместив свободные средства в промо-депозит «Особый», компания приумножает свой капитал, получает гарантию его сохранности и эффективно защищает средства от инфляции.

Депозит «Особый» достаточно прост: разместив срочный депозит в сумме от 1 млн рублей, клиент получает не только обычную ставку депозита «Классический»1, но и еще 13% от нее же сверху (т.е. ставка по депозиту «Классический», умноженная на 1,13). При этом остальные условия от условий «Классического» депозита практически не отличаются, разве что промо-депозит размещается только в рублях и только для определенных сроков2. Например, если взять ставку «Классического» на сумму 15 млн рублей сроком на 153 дня по состоя1 2

нию на 24.04.2013 (6,01%) и умножить на 1,13, мы получим 6,79% годовых. При этом важно иметь в виду, что депозиты корпоративных клиентов, в отличие от вкладов граждан, государством не гарантируются, так что единственная гарантия их возврата – это устойчивость и надежность банка. И в случае Сбербанка эти гарантии гораздо серьезнее любых других доступных на российском рынке: в его уставе указано, что «банк несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом». А

Депозит «Особый» – способ повысить финансовые показатели предприятия капитал на 1 января 2013 года составлял 1,679 трлн рублей, то есть более чем достаточно для покрытия любых рисков. Если говорить об одном из главных критериев любого депозита – доходности, то базовая ставка депозита «Классический» сегодня

несколько выше инфляции, которая, как известно, по итогам 2013 года прогнозируется на уровне 5-6%. То есть получается, что ставка промо-депозита обеспечивает не только сохранение средств, но и повышение финансовых показателей предприятия-клиента.

По соответствующему сроку и сумме 91, 121, 151, 181, 271, 366, 541, 731 и 1096 дней

60

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

Ипотека: актуальные вопросы Российская ипотека в целом оправилась от кризиса, но об абсолютной стабильности пока остается только мечтать. Об этом рынке и актуальных возможностях рассказал управляющий ростовским филиалом Связь-Банка Святослав Кошурников. Прошлый год оказался непростым с точки зрения экономики. Что происходило на рынке ипотеки? По предварительным данным, портфель ипотечных кредитов за 2012 составил более 1 трлн рублей. В течение 2012 года было выдано около 690 тыс. кредитов (статистика АИЖК). Это серьезный рост: судя по всему, люди готовы решать жилищный вопрос с помощью банков. Но подорожали заемные денежные средства на межбанковском рынке – это деньги, которые банки выдают клиен-

62

реальный бизнес июнь 2013

там в качестве кредитов. В итоге многие крупные банки несколько раз поднимали ставку по ипотеке, и средний ее показатель уже к августу вырос с 11,8% до 12,3% годовых в рублях. Однако наш Банк пока удерживает минимальные ставки по ипотеке на уровне ниже, чем в среднем по рынку. Кризисные явления на ипотечном рынке окончательно миновали? В настоящее время можно сказать, что кризисные явления не оказывают влияния на ипотечный рынок, но многому научились и

банки. В кризисный период первоначальный взнос, как правило, составлял не менее 30%, сейчас вновь появились предложения с 10-20% первым взносом. Постепенно возрождаются схемы, не требующие внесения суммы собственных средств. К примеру, «Твоя ипотека» от Связь-Банка вошла в пятерку самых выгодных ипотечных программ без первоначального взноса, по версии портала Сравни.ру. С другой стороны, после кризиса банки стали вести себя осторожней. Сегодня ежемесячные платежи не должны

превышать 45% доходов семьи, а в идеале – составлять 30%. До 2008 года эта планка могла доходить до 70-80% семейного дохода, что нередко приводило к дефолтам. Многих россиян пугают многочисленные формальности при оформлении кредита на жилье. Оправданы ли такие страхи? Важно выбрать банк, предлагающий четкую и прозрачную процедуру выдачи ипотечного кредита. Например, с процессом оформления ипотеки в нашем Банке можно ознако-

www.real-business.ru

ОАО АКБ «Связь-Банк» основано в 1991 году. Генеральная лицензия Банка России № 1470 от 17.08.2012г. реклама

финансы | от первого лица

от первого лица | финансы

миться, заглянув на официальный сайт. В целом, алгоритм выглядит следующим образом: собираете пакет документов, подтверждающий трудовую занятость и платежеспособность, после получения предварительного одобрения представляете документы по приобретаемому жилью. Затем следует получение одобрения по приобретаемому объекту и оформляется сделка по выдаче кредита. Организацию страхования Связь-Банк берет на себя. Реально ли сегодня купить в ипотеку жилье в новостройке? В большинстве банков попрежнему делают акцент на кредитах для приобретения вторичной недвижимости. Однако, на наш взгляд, огромный потенциал есть и в других ипотечных сегментах. Поэтому Связь-Банк предлагает кредиты не

только на квартиры, но и на жилые дома, таунхаусы, земельные участки, гаражи и, конечно же, на новостройки. В последнем случае итоговая процентная ставка определяется индивидуально для каждого клиента. В частности, она зависит от срока кредита, кредитной истории, наличия рекомендованных видов страхования, размера первоначального взноса и формы подтверждения дохода. Насколько жестко банк подходит к документам, подтверждающим доходы заемщика? Оптимальной считается справка по форме 2-НДФЛ, но для получения ипотеки в Связь-Банке можно подтвердить доходы и справкой работодателя по форме банка. Кроме выплат по основному месту работы и совместительству учитываются и другие виды доходов. Планируется созда-

ние программ ипотечного кредитования, требующих от клиента предоставления минимального комплекта документов. Есть ли смысл сегодня оформлять ипотеку в валюте? На сегодняшний день менее 1,5% от всего объема ипотечных кредитов выдается в долларах, евро или другой валюте. Причина проста: слишком высоки риски очередных курсовых скачков, которые могут привести к существенному удорожанию обслуживания кредита. Брать валютный кредит целесообразно всего в нескольких случаях: если ваш доход зафиксирован в иностранной валюте или же если вы имеете возможность погасить кредит за короткий срок, не пострадав от изменения курса. Но сейчас большинство экспертов прогнозируют постепенное ослабление

рубля. Это означает, что рублевая ипотека, которую Связь-Банк выбрал одним из своих приоритетов, наиболее выгодна. Что нового банк предлагает на сегодняшний день? Связь-Банк возобновил выдачу кредита по продукту «Большие залоговые кредиты», который включает три программы. Средства выдаются на потребительские нужды под залог коммерческой недвижимости, и на капитальный ремонт, и иные неотделимые улучшения передаваемого в залог имеющегося в собственности недвижимого имущества (при залоге жилой недвижимости).

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 61 тел. (863) 250-11-36 www.sviaz-bank.ru

реальный бизнес июнь 2013

63

финансы | лизинг

Драйверы в дефиците Лизингодатели в 2013 году надеются на быстрый рост только сегментов автотранспорта и строительной техники. Лизинговые компании традиционно ценят автотранспорт (как легковой, так и грузовой) за высокую ликвидность, а поддержку сегменту строительной и дорожно-строительной техники должна оказать реализация крупных строительных проектов (например, Олимпиада, чемпионат мира по футболу – 2018).

В условиях замедления рынка лизинга и роста процентных ставок наличие доступного фондирования для компаний имеет первостепенное значение. В 2012 году традиционно основным источником финансирования деятельности лизинговых компаний оставались банковские кредиты. Тройка лидеров рынка второй год подряд не меняется ни по составу, ни по позициям компаний в рэнкинге – это ОАО «ВЭБ-лизинг», ОАО «ВТБ Лизинг» и ГК «Сбербанк Лизинг». В совокупности на них пришлось около 37% от всего объема нового бизнеса (43% – в 2011 году, 41,1% – в 2010 году). Концентрация новых сделок на топ-10 крупнейших компаний немного снизилась и составила 63% по итогам 2012 года против 66,5% в 2011 году (в 2010 году – 62,4%, в 2009 – 50%). Однако доля лидера рынка – «ВЭБ-лизинга» – продолжает расти: в 2012 году она увеличилась на 5,3 п. п. и составила 22,3% (в 2011 году – 17%). В структуре рынка по видам собственности тоже произошли изменения: если в 2011 году более половины рынка занимали государственные лизинговые компании, то теперь их доля составляет 47%. Увеличилась доля компаний, собственниками которых являются российские частные банки (с 8,9% в 2011 году до 11,4% в 2012 году).

Алексей Швец, директор ростовского филиала ЗАО «Альянслизинг»:

и с т о ч н и к : п о м а т е р и а л а м « Э к с п е р т РА » , у ч а с т н и к о в р ы н к а

64

реальный бизнес июнь 2013

Основные тенденции рынка лизинга – общее снижение ставок удорожания и появление новых конкурентов с зарубежным финансированием. Сохраняются основные преимущества лизинговых программ: возможность отнесения на себестоимость всего лизингового платежа, возмещение НДС, не нужен залог, более лояльное отношение к финсостоянию заемщика, более высокая скорость рассмотрения лизингового проекта. www.real-business.ru

бизнес-опыт | финансы

Рост несмотря ни на что

реклама

«Сокол Моторс» – один из крупнейших на юге России дилеров по продажам автомобилей Fiat Professional. В 2013 году автоцентр планирует на 20% увеличить продажи коммерческого транспорта. Что поможет реализовать такие планы? Отличный продукт и правильный лизинговый партнер. Подробнее – в беседе с руководителем отдела продаж «Сокол Моторс» Николаем Шарлуевым. Если верить прогнозам, серьезного роста на рынке коммерческого транспорта в ближайшее время не ожидается, однако Вы планируете увеличить продажи Fiat Professional минимум на 20%. Что позволяет Вам ставить перед собой столь амбициозные задачи? Мы видели, насколько активны были клиенты в 2011 и в 2012 годах, приобретая автомобили Fiat Ducato. Верим в активность клиентов и в 2013-м. Для этого есть хорошие предпосылки. Вопервых, мы имеем дело с перспективным и привлекательным для клиентов автомобильным брендом.

Fiat Ducato – это на 100% итальянские автомобили, которые собирают на заводе SEVEL в Италии, одном из крупнейших в Европе производителей коммерческого транспорта. Модификаций

Fiat Ducato настолько много, что это удовлетворит потребности даже самого требовательного клиента. Во-вторых, совместно с нашим партнером, лизинговой компанией SOLLERSFINANCE, мы разработали дополнительный инструмент, позволяющий рассчитывать на значительный рост продаж Fiat Ducato в лизинг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Почему в качестве партнера по лизингу Вы выбрали именно SOLLERSFINANCE? С SOLLERS-FINANCE мы работаем уже два года. При выборе партнера для нас важно быть уверенным в его опыте, профессионализме и клиентоориентированности,потому что клиенты лизинговой компании – это и наши клиенты. Прежде всего, у SOLLERSFINANCE большой опыт ра-

боты с Fiat Ducato и с клиентами, заинтересованными в приобретении коммерческого транспорта, так как ранее SOLLERS-FINANCE являлся кэптивной компанией производителя данной техники. Кроме того, SOLLERSFINANCE отличает высокая оперативность в рассмотрении заявки и оформлении сделки и гибкость в определении условий финансирования, что крайне важно для наших клиентов. Сейчас действует довольно много программ по стимулированию продаж коммерческого транспорта. В чем преимущества именно Вашего предложения? Во-первых, мы работаем с отличным продуктом. Прошлое поколение Fiat Ducato пользовалось большим спросом на рынке. Сейчас мы предлагаем новую модификацию, которая уже завоевала популяр-

ность благодаря прекрасным техническим характеристикам и доступной цене. Кроме того, наш партнер SOLLERSFINANCE всегда прислушивается к нашим пожеланиям и корректирует лизинговые программы, чтобы сделать их более интересными для клиентов. Разве может не заинтересовать предложение, согласно которому при авансе всего 10% и без переплаты клиент может выкупить автомобиль всего за год? Плюс приятный комплимент – годовая карта поддержки на дорогах SOLLERS-FINANCE. Поэтому мы считаем, что используем лучший финансовый продукт на рынке.

Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 17 В, тел. +7 (863) 268-30-88 www.fiatpro-sokolmotors.ru

реальный бизнес июнь 2013

65

финансы | лизинг

Марина Зарянкина, директор представительства компании «CARCADE Лизинг» в Ростове-на-Дону:

Сегодня крупные лизинговые компании активно развивают следующие направления: создание комплексного финансового продукта, содержащего широкий набор дополнительных услуг, сопровождающих покупку и процесс эксплуатации автомобиля, и предоставление специальных условий при приобретении автомобиля в лизинг, в том числе снижение ставок удорожания за счет совместно разработанных программ с импортерами или производителями автомобилей, и повышение скорости оформления лизинговой сделки. Внедрение подобных программ и планомерное снижение ставок по договорам лизинга стимулируют дополнительный спрос на услугу лизинга. Сегодня мы можем говорить о том, что визуально ставки по договорам лизинга уже приближаются к ставкам по автокредитам. В целом тенденции на рынке автолизинга Ростовской области соответствуют общероссийским. Результаты продаж CARCADE в Ростовской области за I квартал 2013 года демонстрируют позитивную динамику на рынке лизинговых услуг в регионе (по сравнению с I кварталом 2012 года новый бизнес вырос на 50,3% и составил 177,9 млн рублей). Таким образом, год мы начали очень бодро.

Легковые авто 8,5%

6,22%

38,21%

доля в новом бизнесе за 2012 год

доля в новом бизнесе за 2011 год

рост сегмента по итогам прошлого года

Для субъектов МСБ сегмент автотранспорта интереснее, чем для рынка в целом

на

25%

вырастет сегмент по итогам 2013 года

Лидирующим видом имущества в сделках с субъектами малого и среднего бизнеса стал грузовой транспорт (28,4% против 11,2% в целом по рынку). В тройку лидеров также вошли легковой автотранспорт и железнодорожная техника.

источник: по материалам « Э к с п е р т РА » , у ч а с т н и к о в р ы н к а

66

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

реклама

Спецтехника для Вашего бизнеса! ГК «Балтийский лизинг» предлагает воспользоваться новой программой по финансированию спецтехники. На сегодняшний день строительная техника в лизинг – это одно из основных видов деятельности нашей компании. ГК «Балтийский лизинг» имеет долгосрочные деловые отношения с ведущими поставщиками и производителями импортной и российской специальной техники, что дает нашим клиентам возможность приобрести в лизинг спецтехнику на максимально выгодных условиях. Предметом лизинга могут быть погрузчики, экскаваторы, автогрейдеры, бульдозеры, тракторы, катки. Процентная ставка по данному виду имущества снижена. Срок финансирования – 3 года, аванс – от

10% от стоимости имущества. «Мы обеспечиваем оперативный срок рассмотрения 1 день, профессиональное и доброжелательное общение вместе с низкой стоимостью лизинговой услуги», – сообщает директор ростовского филиала ГК «Балтийский лизинг» Светлана Белова. ГК «Балтийский лизинг» – универсальная лизинговая компания, за плечами которой более 23 лет успешной работы с крупными и средними российскими предприятиями во всех федеральных округах. Сегодня региональная сеть Группы насчитывает более 60 филиалов во всех федеральных округах РФ. «Балтийский лизинг» занял прочное место на российском рынке, завоевав доверие мно-

гочисленных клиентов, по достоинству оценивших профессионализм и качество работы компании. История компании насчитывает более 50000 реализованных проектов на сумму 90 млрд руб. Группа входит в топ-10 крупнейших российских лизинговых компаний (РА Эксперт) и занимает 1-е место в рейтинге «Эксперт Северо-Запад». По итогам 2012 года сумма заключенных договоров превысила 23,13 млрд руб. Портфель

ГК «Балтийский лизинг» на 01.01.2013 года составил 23,4 млрд руб. По оценке «Национального Рейтингового Агентства» компании присвоены индивидуальные рейтинги кредитоспособности «АА-» и надежности «АА+».

вании грузовиков, начиная с момента покупки. Для этого создана обширная сеть как магазинов запчастей и сопутствующих товаров, так и сервисных центров Truck Empire по всей стране, где в обязательном порядке содержат склад необходимых запчастей, так что простои будут минимизированы. Кстати, Truck Empire – единственный в южном регионе дилер грузовой техники, который построил для ее демонстрации большой крытый шоу-рум.

Скорее всего, грузовики DAF в ближайшем будущем станут куда чаще встречаться на дорогах – во всяком случае, все условия для этого уже созданы, а значит, бизнес-сообщество сможет по достоинству оценить эффективность машин DAF.

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, 6 этаж, оф. 605 тел. (863) 300-11-72 (73) www.baltlease.ru

реклама

Новый DAF LF от Truck Empire Продукция DAF Trucks – известного нидерландского производителя грузовых автомобилей – достаточно популярна в ростовской бизнес-среде. Широкая модельная линейка грузовых автомобилей удовлетворит потребности даже самого взыскательного потребителя.

31 мая компания Truck Empire провела презентацию среднетоннажных грузовиков DAF LF. Данная модель DAF только начинает завоевывать популярность, однако ее рыночные перспективы не вызывают сомнений. Производитель DAF относится к когорте мировых лидеров в сегменте грузовых автомобилей, но до сравнительно недавнего времени в России широко представлен не был. Официальный дилер в на-

шем регионе, компания Truck Empire, открыла свой офис продаж и шоу-рум в конце прошлого года. Максим Бондарь, региональный управляющий Truck Empire: DAF Trucks является крупнейшим производителем грузовой автомобильной техники в мире, и такой уровень продаж неудивителен. Это техника высокого класса, которая при этом не пугает покупателя заоблачными ценами. Маневренность, удобство эксплуатации, комфорт, экономичность – эти характеристики грузовиков DAF сейчас наиболее востребованы рынком. Мы со своей стороны делаем все необходимое для того, чтобы клиент был избавлен от трудностей в обслужи-

www.daf-rostov.ru тел. 8 800 200-22-04 Звонок по России бесплатный

реальный бизнес июнь 2013

67

финансы | стра хование

БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ БИЗНЕС Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Страховая повинность

В

процессе осуществления предпринимательской деятельности ни одна компания, какой бы крупной и надежной она ни была, не застрахована от ошибок. Что уж говорить о малых и средних предприятиях, бизнес-процессы которых еще не отшлифованы и периодически могут давать сбои. Никто не отменял и пресловутый «человеческий фактор» – в компаниях работают

68

реальный бизнес июнь 2013

В Европе ни одна компания не начнет работу, не застраховав предварительно свою ответственность перед третьими лицами. Российские предприниматели страхуют бизнес неохотно, называя расходы на полис «дополнительным налогом». И даже законодательно закрепленную обязанность застраховать свою ответственность умудряются игнорировать. В чем причина подобной несознательности?

люди, которые могут устать, забыть или просто не обладать достаточными компетенциями. Хотя вопрос не в том, имеет ли бизнес право на ошибку. Вопрос – в цене этой ошибки. Если сапожник устал или выпил лишнего, и заботливо приклеенный им каблук через два дня благополучно отвалился, это досадно, но не смертельно. И совсем другое дело, если в результате просчета проектировщика обрушится крыша у аквапарка и погибнут люди. Или техно-

лог на производстве «забыл» проверить очередную партию сырья и на рынок вышла продукция, опасная для здоровья. В Европе подобные инциденты решаются с помощью страхования ответственности бизнеса – пострадавшим выплачиваются компенсации от страховщика, порой весьма существенные, а компания получает возможность исправить свою ошибку и продолжить деятельность без огромных финансовых потерь.

www.real-business.ru

финансы | стра хование

В России бизнесмены крайне неохотно используют данный инструмент, предпочитая работать на свой «страх и риск». Даже законодательно закрепленную обязанность страховать ответственность наши предприниматели умудряются обойти или свести к минимуму. Константин Городецкий, вице-президент Группы «Ренессанс Страхование», руководитель Дивизиона «Юг»: Большинство организаций до сих пор не воспринимают страхование как инструмент реальной защиты. Оно рассматривается как серьезная финансовая нагрузка на бюджет. Низкий уровень проникновения культуры страхования в бизнес-среду также связан с тем, что риск-менеджмент во многих компаниях не всегда хорошо организован. Возьмем для примера строительно-монтажные риски: при отсутствии вмененной «обязательности» страхуется очень мало объектов и зачастую «для галочки» в том случае, если расходы на страхование заложены в смете. Осознанно стремятся к более широкому страховому покрытию лишь порядка 30% подрядчиков.

Репутация испорчена

П

редставители страховых компаний, отвечая на вопрос о причинах подобной несознательности предпринимателей, сетуют на подмоченную в 90-е годы репутацию, в результате чего уровень доверия к страховщикам по-прежнему остается крайне низким. Сергей Полуместный, директор регионального отделения САО «Гефест» в Краснодаре: Отсутствие культуры страхования и нежелание ее развивать – это ярко выраженная привычка не только граждан, но и бизнеса. Так заведено, что в России принято надеяться «на авось», в лучшем случае – на себя, но уж точно не на страховщиков. На рынке работает очень много страховщиков, которые занимаются фиктивным страхованием, т.е. просто продают полис, по которому никогда не будет выплачено возмещение. Такие полисы пользуются спросом у бизнеса, например, при страховании ответственности членов саморегулируемых организаций, где документ

70

реальный бизнес июнь 2013

является де-факто обязательным и дает возможность получить неплохую скидку на взнос в компенсационный фонд. Безусловно, все эти факторы еще больше подрывают уровень доверия к страхованию. Некоторые из экспертов придерживаются более жесткой позиции. Если бы за причинение крупного вреда третьим лицам с бизнеса спрашивали в полной мере, заставляя оплачивать каждый перелом и судебный иск по рыночным расценкам, то ситуация изменилась бы куда быстрее. Дмитрий Есипов, директор филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в Ростове-на-Дону: На данный момент развиваются только обязательные виды страхования ответственности, либо страхование видов деятельности, которые подлежат лицензированию. Компании не готовы к расходам на добровольное стра-

В нашей экономике еще низка активность предпринимателей и иных лиц по защите своих интересов. Зачастую полученные убытки бизнесом или иными организациями от деятельности третьих лиц, либо ущербы, полученные потребителями от продукции производителей, не заявляются и не компенсируются. В этом просматривается недостаточная правовая культура подавляющего числа участников рынка, пробелы в законодательстве. Безусловно, данные причины тормозят развитие страхового рынка ответственности.

Прерогатива «крупных»

П

редприниматели зачастую воспринимают страхование как дополнительный налог, который ничего не дает, но при этом дорого стоит. Если есть возможность не платить, то почему бы ей не воспользоваться? Страховщики объяс-

Представители страховых компаний, отвечая на вопрос о причинах подобной несознательности предпринимателей, сетуют на подмоченную в 90-е годы репутацию хование. Главным сдерживающим фактором в развитии данного вида является отсутствие детально разработанной законодательной базы, предусматривающей суммы лимитов. Еще одна причина «безответственности» бизнеса – крайне низкая правовая культура как физических, так и многих юридических лиц. Даже обладая неоспоримыми доказательствами своей правоты, отстаивают свои интересы в суде попрежнему единицы. Если на Западе за некачественно оказанную услугу компания рискует получить многомиллионный судебный иск и серьезный удар по репутации, то в России подобные процессы тянутся годами и заканчиваются в лучшем случае выплатой небольшого штрафа. Евгений Череменин, вицепрезидент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании:

няют подобное отношение низкой страховой культурой – многие бизнесмены до сих пор плохо представляют себе, для чего им нужен полис и от каких рисков он защищает. Дмитрий Есипов: Бизнес старается страховать лишь то, что необходимо в силу закона или по требованию банка, или по условиям контракта. Конечно, в первую очередь бизнес-структуры расходуют деньги на закупку сырья и товаров, арендные платежи, выплату налогов и зарплаты. После решения всех насущных проблем до страхования дело уже не всегда доходит. Но, столкнувшись хотя бы один раз с форс-мажорными обстоятельствами, предприниматели начинают думать по-другому. Ведь борьба с последствиями происшествий это очень затратное мероприятие, а страховые выплаты позволят компенсировать понесенные убытки. Тем не менее, большая

www.real-business.ru

финансы | стра хование

церты зарубежных звезд, наличие страхования ответственности перед третьими лицами является неотъемлемым условием контрактов. Безусловно, наибольший интерес к такому страхованию проявляют именно крупные компании, которые работают в рамках международных соглашений. Ирина Древаль, начальник Управления страхования гражданской и профессиональной ответственности ОАО СК «Альянс»: Страхуют свою ответственность предприятия, работающие с иностранными заказчиками. Это связано с тем, что в типовой форме договора на оказание услуг/выполнение работ, где заказчиком выступает иностранная компания, раздел страхования ответственности является неотъемлемой частью. Для малых предприятий расходы на создание положительного имиджа и поддержание репутации – зачастую непозволительная роскошь, поэтому такой инструмент, как страхование профессиональной ответственности, они используют крайне редко. часть предпринимателей не до конца понимают все механизмы страховой защиты. Однако это временное явление, уверены эксперты. Экономика страны стремительно развивается, все большее число компаний начинают использовать рыночные механизмы в своей деятельности. Такие понятия, как «риск-менеджмент» и «управление издержками», не только входят в наш лексикон, но и вполне успешно реализуются на многих предприятиях. Константин Городецкий: Это обусловлено общими тенденциями экономики, которая в России сравнительно недавно стала рыночной. Если в большинстве развитых стран страхование ответственности – это обычай делового оборота, то в России эта тенденция только намечается. Сегодня все больше организаций и саморегулируемых профессиональных объединений признают страхование профессиональной ответственности насущной необходимостью. Кроме того, многие считают, что страхование положительно влияет на имидж организации или предприятия, внушает доверие клиенту и гарантирует надежность.

72

реальный бизнес июнь 2013

Евгений Череменин: Да, процент компаний, страхующих свое имущество и свою ответственность перед третьими лицами как по России в целом, так и на юге, нельзя назвать высоким, он еще далек от западных показателей, но сегодня уже нельзя сказать о том, что бизнес не использует этот инструмент. В настоящий момент страхуют свою ответственность в основном крупные предприятия, для которых расходы на полис – необходимая плата за репутацию надежного партнера. Кроме того, для компаний с иностранным капиталом или масштабами бизнеса, выходящими за пределы России, страхование ответственности – обязательное условие совершения сделок. Ирина Гордиенко, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове-наДону: Страхование ответственности востребовано строительными компаниями, которые страхуют свои риски в рамках СРО. Помимо этого активными потребителями таких программ являются устроители массовых мероприятий. Для многих компаний, которые организуют кон-

Осознанный саботаж

Н

есмотря на оптимистичные оценки страховщиков в отношении перспектив рынка страхования ответственности, реальная ситуация пока далека от совершенства. Стремясь создать эффективные рыночные механизмы в экономике нашей страны и переложить часть материальной ответственности за «ошибки» предприятий на плечи страховщиков, государство заменяет лицензирование многих видов деятельности обязательным страхованием, принимает соответствующие законы. Так, в России должны быть застрахованы все опасные производственные объекты, уже несколько лет действует система обязательного страхования туроператоров, а с 2013 года вступил в силу подобный закон для компаний, осуществляющих пассажирские перевозки. Казалось бы, законы приняты – их нужно исполнять. Но бизнес упрямо игнорирует «страховую повинность». Сергей Полуместный: В нашей стране бизнес не всегда готов отвечать рублем за ошибки на своем производстве, которые приводят к причинению вреда тре-

www.real-business.ru

финансы | стра хование

тьим лицам. Именно поэтому государство было вынуждено ввести обязательные виды страхования ответственности, которые будут гарантировать возмещение вреда третьим лицам. Бизнес саботирует закон, поскольку страхование видится не как инструмент управления рисками, а как неоправданные расходы. К тому же не во всех отраслях установлен жесткий

рировать выполнение закона об обязательном страховании и при этом продолжить производственную деятельность – это круто. Есть ряд и других негативных примеров. В пример страховщики приводят закон об ОСАГО, который также вызвал множество нареканий со стороны страхователей. Однако спустя несколько лет волна негатива спала и сейчас практически все автовла-

Если на Западе за некачественно оказанную услугу компания рискует получить многомиллионный судебный иск и серьезный удар по репутации, то в России подобные процессы тянутся годами и заканчиваются в лучшем случае выплатой небольшого штрафа контроль за наличием полиса, а рассчитывать на сознательность бизнеса не приходится. Дмитрий Есипов: Дело в отсутствии страховой культуры, неверии в судебную систему и в самострахование. Представители бизнеса считают, что страховка – это выкачивание денег, просто бумажка, ни от чего не защищающая. Многие не готовы платить страховую премию, предусмотренную законом. Проще попробовать договориться с контролирующими органами, чем платить премию по ОПО или ОСГОП. Страховщики предпочитают не использовать слово «саботаж», комментируя нежелание бизнеса исполнять законодательные нормы. Они сетуют на отсутствие культуры и инертность мышления руководителей, надеясь, что со временем ситуация изменится. Евгений Череменин: Мы не можем сказать, что федеральный закон «кто-то саботирует». Да, есть возмущенные и противники, но к ним, как правило, не относятся предприятия, ведущие цивилизованный бизнес. Кроме того, в нашем обществе еще существуют псевдоценности, которые далеки от цивилизованного отношения к страхованию. К примеру, ряд руководителей считают, что проигно-

74

реальный бизнес июнь 2013

дельцы хорошо понимают, зачем им нужен полис. Представители страховых компаний надеются, что законы об обязательном страховании ответственности пойдут по такому же пути. И готовы вести просветительскую работу с клиентами, чтобы хоть немного ускорить этот процесс.

Законы виноваты

П

роблема усугубляется еще и несовершенством российского законодательства, считают эксперты. Ведь, по сути, саботировать закон можно только в том случае, если есть вполне легальные способы обойти его требования. К сожалению, законодатели, как и большинство российских граждан, очень далеки от понимания механизмов работы страховой защиты. Поэтому принимаемые в нашей стране законы часто не решают поставленные перед ними задачи. Яркий пример этого – обязательное страхование ответственности туроператоров. Хорошая в принципе идея на практике не выдержала даже небольшой проверки – первое же крупное банкротство в этой отрасли продемонстрировало всю несостоятельность идеи. Законодатели в срочном порядке приняли поправки в закон, но и этого оказалось недостаточно.

Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: Закон об увеличении лимитов ответственности туроператоров рассматривался после банкротства «Ланта-тур вояж», в итоге был принят в спешке и оказался малоэффективным. Объем финансовой ответственности увеличили только 12 компаний рынка. Лимиты до требуемых 300-400 млн рублей подняли меньше 5 компаний, еще несколько туроператоров увеличили лимиты до 100 млн рублей. Сегодня более чем очевидно, что закон необходимо дорабатывать, создавать перестраховочный пул, а также ужесточать ответственность владельцев туристических компаний. В этом секторе необходима новая модель страхования, как, например, в Европе, где страхуется каждая путевка, чтобы адекватно оценивать риски и устанавливать тарифы. Константин Городецкий: Трансформация законодательства в области туризма происходит постоянно на протяжении последних нескольких лет. Но, как показывает практика, эффективные решения до сих пор не найдены. Нужны конкретные шаги, которые приведут к системному улучшению положения в отрасли в целом, которая до сих пор не является прозрачной. Законодатели и страховщики до сих пор не могут прийти к общему мнению и разработать, наконец, эффективный инструмент для решения проблем в туристической отрасли. И на этом фоне любые инициативы в отношении обязательного страхования ответственности бизнеса воспринимаются и населением, и самими предпринимателями как очередная утопическая идея. Если страхование не может решить возложенные на него задачи, то зачем платить за полис? Никакие доводы относительно преимуществ страховой защиты не будут услышаны, пока не появятся первые реальные примеры эффективности принятых норм. И одной просветительской работы со стороны страховых компаний мало. Государственные чиновники должны, наконец, оторваться от своих важных дел и попытаться хоть немного разобраться в ситуации, чтобы создаваемые ими законы вызывали уважение, а не волну негатива и разочарования.

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

справка АКБ МОСОБЛБАНК ОАО входит в структуру Банковского Холдинга Республиканской Финансовой Корпорации, которая является многопрофильной финансовой организацией. Банк входит в топ-100 крупнейших банков: по прибыли – 30-е место, по капиталу – 77-е место, по объему кредитного портфеля – 79-е место (все данные на 1 мая 2013 года). Доля просрочки в общем кредитном портфеле не превышает 2% при средних 5,5% по отрасли. По нормативу достаточности собственных средств (Н1) банк входит в первую двадцатку банков.

За ипотекой – в МОСОБЛБАНК!

Генеральная лицензия Банка России № 1751 реклама

Мы беседуем с начальником отдела кредитования физических лиц филиала № 1 АКБ МОСОБЛБАНК ОАО в Ростове-на-Дону Светланой Еременко. Светлана, какую ипотеку предлагает сегодня банк в Ростовской области? Как у большого универсального розничного банка, у нас самая широкая линейка ипотечных кредитов, включая кредитование на первичном и вторичном рынках, под залог имеющейся в собственности квартиры, для приобретения жилого дома, части жилого дома/таунхауса с земельным участком, а также, само собой, ипотечные программы по стандартам АИЖК. Отдельно хочу отметить наши программы ипотеки для военных, молодых ученых и учителей. Для участников этой программы есть возможность одобрения суммы кредита выше, чем при обычной ипотеке. График платежей предполагает незначительную финансовую нагрузку на начальном этапе, которая постепенно

возрастает по мере роста доходов. Удачных примеров ипотеки для молодых ученых и учителей в банке предостаточно, обращайтесь – поделимся. Кстати, отзывы на профильных тематических сайтах о наших ипотечных проектах говорят сами за себя – люди, которые ведут сделки, порою стараются сделать максимум и даже часть работы за заемщика. Каждая ипотека для нас – отдельный проект, мы все делаем индивидуально, под конкретного заемщика. Расскажите подробнее про программу для военных. Ипотека для военнослужащих стала возможна благодаря государственной программе «Накопительноипотечной системы (НИС) жилищного обеспечения военнослужащих». Уже после трех лет участия в НИС военнослужащий получает право на целевой жилищный

заем для приобретения жилья. Первоначальный взнос и погашение кредита производится за счет накопительных средств участника НИС, а не из личных сбережений. О какой сумме кредита в вашем банке может идти речь? Максимальная сумма кредита – до 90% от стоимости жилья по рыночной стоимости с учетом первоначального взноса, полученной субсидии и уровня ежемесячного семейного дохода, который позволит обслуживать кредит. Возможно ли досрочное погашение кредита? Конечно, причем без уплаты штрафов и пени, и начиная с первого месяца. За последний год МОСОБЛБАНК активно развивал свою филиальную сеть в Ростовской области. Ипотеку можно оформить в любом офисе банка?

Более полную информацию можно получить у нас в отделе по адресу: ул. Красноармейская, 224/ пр. Кировский. Ну и, конечно, к услугам жителей Ростова и области открыто более 35 полноценных офисов банка, в которых помимо ипотеки можно получить расчетно-кассовое обслуживание как физических, так и юридических лиц, оформить потребительские кредиты, автокредиты. Наша сеть структурных подразделений позволяет сделать кредитование для клиентов быстрым, удобным и комфортным.

Подробную информацию можно посмотреть на сайтах www.mosoblbank.ru и www.rfcor.ru

реальный бизнес июнь 2013

75

финансы | от первого лица

В дальний путь Собрались ехать за границу на своем автомобиле? Не забудьте включить в покрытие вашего полиса каско те страны, которые хотите посетить. Стоит недорого, а нервов и денег позволит сэкономить предостаточно. О нюансах страховой защиты автомобиля за пределами РФ рассказал Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании.

Ничего не забыли?

Многие автовладельцы, собираясь в заграничные поездки на своей машине, уверены, что полис каско действует и в других странах. Это действительно так? Нет, стандартный договор каско действует только на территории Российской Федерации. Но при выезде за рубеж можно за достаточно небольшую плату расширить территорию покрытия и включить в полис страны, куда вы собираетесь отправиться. Все так просто? Мы стараемся делать наши продукты простыми и по-

76

реальный бизнес июнь 2013

нятными, но надо учитывать два нюанса. Во-первых, расширение покрытия предоставляется только по риску «ущерб», то есть угон полис каско за рубежом не покрывает. Во-вторых, расширение страховки предоставляется только той компанией, в которой вы заключили стандартный договор каско. Какие страны можно дополнительно включить в полис каско? В нашей компании расширение территории страхового покрытия предоставляется на следующие страны: Беларусь, Украина,

Болгария, Великобритания, Ирландия, Румыния, а также все страны Шенгена: Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция. Клиент может выбрать как отдельную страну, так и включить в полис весь перечень стран. Вы сказали, что расширить покрытие можно за достаточно небольшую плату. А можете привести конкретный пример?

Размер дополнительной премии зависит от страны пребывания и срока расширения покрытия. Допустим, автомобиль застрахован на год по программе «Полное КАСКО», в полис включены риски «ущерб» и «хищение», страховая премия по договору составляет 50 000 руб. Расширить покрытие, как я уже говорил, можно только по риску «ущерб». Если вы собираетесь в Украину или Беларусь, то данная опция сроком на 2 месяца обойдется в 750 руб., на 11 месяцев – 2 375 руб. Для стран Шенгена стоимость расширения покрытия на 2 месяца – 1

www.real-business.ru

реклама

от первого лица | финансы

500 руб., на срок 11 месяцев – 4 750 руб. При включении в полис всего перечня стран придется заплатить 3000 или 9500 рублей соответственно. На какой срок необходимо расширять покрытие? Срок страхования составляет от 2 до 11 месяцев включительно. Какие именно затраты компенсирует страховая компания в случае расширенной программы каско? Или автовладелец может рассчитывать на возмещение всех своих расходов? Уточню, что страховая компания выплачивает в соответствии с действующим законодательством, а не столько, сколько хочется получить автомобилисту. По договору каско не компенсируется, например, проживание в гостинице, моральный ущерб, переводы документов на русский язык. Кроме того, в выплате не превышается оговоренный в процессе заключения договора каско лимит по эвакуации и т. п. В любом случае приучите себя понимать и читать, что вы покупаете и подписываете. Как принято в цивилизованном мире, «незнание закона не освобождает от ответственности». Довольно часто встречается практика, когда страховая компания под настойчивыми пожеланиями клиента снижает стоимость страхования, но это она делает за счет уменьшения рисков и страхового покрытия. На деле оказывается, что реальная страховая защита не соответствует тем ожиданиям клиента, которые он имел в начале страхования. Помните, в случае наступления неприятностей с авто, главное – не паниковать и иметь четкий план действий. При ДТП за пределами России действия автомобилиста аналогичны российским стандартам:

1. Включить «аварийку» и выставить предупредительные знаки перед местом ДТП. Не забудьте выполнить это действие, оно обязательно по правилам сопредельных государств. У нас зачастую игнорируется данное требование.

2. Сообщить о происшествии в дорожную полицию (для стран ЕС единый номер для звонков в чрезвычайных случаях, включая медпомощь пострадавшим, – 112).

3. По возможности получить контактные данные очевидцев, прежде чем они покинут место аварии.

4. Сфотографировать место ДТП (подробно и со всех ракурсов), полученные повреждения и т. п.

5. Если для дальнейшего передвижения пришлось произвести какой-либо ремонт, то необходимо этот факт зафиксировать документально: сохранить чеки, сделать фото поврежденного элемента. Обязательно ли нужно предоставлять в страховую компанию справку от иностранной дорожной полиции? В какой форме должна быть эта справка? Если предоставление подобной справки требует программа каско, то да, обязательно. Представители компетентных органов по форме, установленной на территории страны, где произошел страховой случай, составляют справку о происшедшем страховом случае с указанием повреждений, полученных транспортным средством. По возвращению на родину автомобилист со всеми документами обращается в страховую компанию. Если документы на иностранном языке, то необходим их нотариально заверенный перевод.

Вы сказали, что в зависимости от условий договора, справку можно и не предоставлять. А можете рассказать об этом подробнее? Расширение покрытия делается на тех же условиях, на которых заключен основной договор каско. Например, если у клиента основной полис каско заключен по программе «Все включено» (здесь и далее ссылаюсь на страховые продукты «АльфаСтрахование»), то для компенсации ущерба не более 50% действительной стоимости автомобиля справки из полиции предъявлять не надо. А если вы застрахованы по программе «Голое каско», то справка из полиции нужна в любом случае. Но ведь в тех странах, где действует европротокол, полиция вряд ли станет выезжать на место ДТП при незначительных повреждениях автомобиля. Какие действия должен предпринимать страхователь в таких случаях? Какие документы ему нужно будет предоставить страховой компании, чтобы получить выплату? Страхователь может обращаться за возмещением без справок в рамках программы страхования. Большая часть автовладельцев до момента обращения в страховую компанию и не знают условия своих программ каско. Естественно, в случае ДТП в чужой стране, никто не будет сидеть в поврежденном автомобиле на дороге и изучать, что по правилам надо предпринять. Поэтому советую запомнить алгоритм действий: фотографируем ситуацию, полис второго участника (можно на мобильный телефон), по возможности вызываем дорожную полицию, составляем акт осмотра и пр. Постарайтесь взять у другого участника или участников европейскую форму Извещения о

ДТП (Accident statement) и заполнить ее. Если сделать это не удалось, запишите номер авто, марку ТС, участников ДТП. Еще один важный момент: въезжая на территорию другого государства, автомобилист должен соблюдать правила дорожного движения, действующие на территории посещаемой страны. Ситуация со страховкой аналогична: ДТП оформляется в соответствии с правилами страны въезда. Поделитесь опытом, какие неприятности чаще всего происходят с автотуристами во время путешествий по Европе? От каких рисков вы посоветовали бы застраховаться в первую очередь? По нашей статистике, за границей чаще всего происходят небольшие ДТП. Это наезды на препятствия, например, ямы, бордюры, камни на дороге и пр., совершенные в темное время суток в незнакомой местности. Нередко происходят и столкновения или наезд на стоящий автомобиль, например, когда грузовики на стоянках задевают зеркала припаркованных машин. Разумеется, отправляясь в путешествие на автомобиле, думать о неприятностях совсем не хочется. Но подобные размышления относятся к категории вещей: «нравится – не нравится»… В любом случае за пределами нашей страны, так или иначе, вы будете проявлять повышенную внимательность и осторожность. На это мы и рассчитываем, когда, вручая полис автострахования, от всей души желаем вам приятных путешествий и «белой дороги».

Ростов-на-Дону, ул.Суворова, 117/73 8 800 333 0 999

реальный бизнес июнь 2013

77

менеджмент

80 Who is Mr.Голубев? Вопрос, который волнует многих

реальный бизнес июнь 2013

79

менеджмент | тренды

Who is Mr. Голубев? Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а

Вопросом, кто такой губернатор Голубев, многие люди задаются уже три года. Но читая обсуждения, слушая «кухонные» разговоры, приходишь к пониманию, что это простейший анализ его окружения, банальное высмеивание членов команды с фамилиями из одинаковых букв и прочая, и прочая…

Часть 1. Левый поворот

М

ы же попробовали пройтись не по внешнему, а по внутреннему контуру этого человека. Понять, кто он объективно по идейнофилософскому началу, так как понимание «человека в себе» может дать ответ на многие поступки губернатора и вектор развития возглавляемого им региона. Некоторое время назад мною уже поднимался вопрос о том, что губернатор удаляется от «Единой России», не стремится занимать в ней высокие посты, не возвышает ее личным авторитетом, но делает свою игру с опорой на нарождающуюся политическую силу в лице Общероссийского народного фронта и собственный аппарат Правительства РО. Мною даже поднимался вопрос о возможной ответственности Голубева перед партией, оставшийся, кстати, без ответа. Между тем как экономиста и политического философа меня, безусловно, интересовало идейное направление губернатора: «Куда ведешь ты свой народ, Василий Юрьевич?» Это направление интересует и все большее количество граждан Дона. Попробуем в нем разобраться. Итак, партия «Единая Россия», при всех своих недостатках и локальном заигрывании с пролетариатом, была и остается либеральной партией. Если уж совсем «по-сурковски», то либерально-консервативной (либеральной в экономике и во вне, и консервативной для внутреннего по-

80

реальный бизнес июнь 2013

требления с опорой на семейные ценности). Прошу не путать с «либеральной» оппозицией, которая на самом деле таковой не является, а представляет собой банальных «западников». Общероссийский народный фронт это скорее социал-демократическое политическое движение с опорой на широкие трудовые массы. Именно социал-демократическая платформа позволила ОНФ включить в себя и представителей учителей и рабочих, других партий социалдемократического толка, например, «Справедливой России» и пр. Очевидно, что либеральная партия во главе с либеральным лидером Дмитрием Медведевым совершенно не является социалистической. В отличие от действий губернатора Голубева, который явно совершил левый поворот – строительство 100 детских садов, контроль 100 инвестиционных проектов, национализация сферы ЖКХ, молчаливое согласие на символический «расстрел» образов депутатов Государственной Думы РФ и бывшего президента страны людьми в мундирах НКВД и пр. Очевидно, что губернатор все дальше отдаляется от либерально-консервативных ценностей и становится все ближе социалистическим. Идейный раскол между губернатором-социалистом и либерально-консервативной «Единой Россией» становится все более очевидным, и скрывать его уже просто невозможно. Увольнение из Прави-

тельства Дона целого эшелона специалистов под предлогом формирования собственной команды на поверку оказывается банальным изгнанием членов либерального кабинета и их заменой на социалистов. Но чем больше мы получаем ответов, тем больше возникает вопросов. И один из таких вопросов: является ли Голубев идейным социалистом или вынужденным? Если он идейный социалист, то тогда у него остается всего два вектора развития: национал-социализм или троцкистский социализм. В первом случае не все так плохо, так как регион получит донской вариант шаймиевско-рахимовского госкапитализма с развитой инфраструктурой, социальной сферой, дешевой ипотекой (или вообще бесплатной раздачей жилья) и уничтоженным средним классом. Скорее всего, Голубев склоняется именно к этой модели, пытаясь взять под контроль казачество и парламент. Однако издержки такой модели – это распределение ресурсов через ограниченное количество субъектов предпринимательской деятельности при управлении экономикой в ручном режиме, которое приводит к резкому финансовому расслоению и социальной поляризации общества; уменьшению доли среднего класса и увеличению эмиграции и числа самоубийств этой страты. Против реализации такого сценария выступает огромная квота на иностранную рабочую силу – по-

www.real-business.ru

тренды | менеджмент

просту мигрантов. Фактически, все вновь создаваемые рабочие места идут не для увеличения занятости жителей Дона, а на трудоустройство приезжих мигрантов, признание мирового равенства пролетариата – это уже ближе к троцкизму. Думается, читатель заметил, что мы не рассматриваем Голубева как либерала, то есть защитника бизнеса, и этому также есть основания. Банальный пример строительства детских садов – реализуй губернатор реально, а не декларативно программу государственно-частного партнерства, область получила бы сто новых предпринимателей в сфере образования. Реализуемая же им модель даст возможность получить только сто жуликов в строительстве и сто неэффективных бюджетных учреждений, которые в скором времени повиснут тяжелым бременем на донских налогоплательщиках. Логический анализ показывает, что Голубев калькирует своими поступками действия руководства страны, но не из подражательства. Путин зажат тисками импичмента элитами и поддержкой народа. Президенту некуда отступать – ОНФ это единственная плат-

В таких условиях единственно возможным сценарием сохранения власти является прямая апелляция к народу по примеру президента и ОНФ здесь как нельзя кстати форма, реально обеспечивающая его устойчивость в условиях запущенной «национализации элит». Третий срок Путина – это реальная легитимизация его власти и карт-бланш на любые действия. У Голубева ситуация иная, но она чудом укладывается в региональные тиски федеральной проекции. Голубев – назначенец, как и Путин первых сроков. И если губернатор Чуб был либералом идейным, создававшим, хоть и с перекосами, средний и верхний класс на Дону, и опиравшийся на него. То у Голубева такой опоры нет, и в ближайшее время она не предвидится. В таких условиях единственно возможным сценарием сохранения власти является прямая апелляция к народу по

примеру президента и ОНФ здесь как нельзя кстати. Голубев начал левый поворот, и если его представить визуально в виде модели управления регионом, то это будет некая точка принятия решений, зависшая над усеченной пирамидой. Модель хрупкая и неустойчивая хотя бы потому, что мнение народа склонно к измене, особенно в условиях падающего рынка. В любом случае, иной модели пока не будет и донскому бизнесу придется приспосабливаться именно к ней, то есть к социалистическому госкапитализму и появлению крупных внешних игроков, которым будут отдаваться почти все инфраструктурные проекты в обмен на неучастие в политической деятельности. реальный бизнес июнь 2013

81

менеджмент | тренды

Пирамида власти Чуба

Пирамида власти Голубева

Губернатор Чуб

Губернатор Голубев

Средний и верхний класс

Пролетариат

Часть 2. Все смешалось в доме Облонских

В

се, что мы описали выше, это всего лишь гипотеза. А любую гипотезу можно и нужно проверять и лучше всего это делать инверсией. Итак, до прихода Василия Голубева губернатором на Дону сложилась известная всей России модель «сдержек и противовесов». Это была самоуправля-

Пролетариат

ли сотрудничества было то, что она не строилась на идеологии. Она строилась целиком на ура-отрицании. Единственной идеологической базой коммунистов, как самоутешение отступлений от ленинских заветов, была самоидентификация КПРФ на Дону с последним рычагом борьбы с ненавистной либеральной и прочей (вставь свое) властью. Но губернатор Чуб ушел уже как три года назад. Следом вылетели остатки

До прихода Василия Голубева на Дону сложилась известная всей России модель «сдержек и противовесов». Это была самоуправляемая и самобалансирующаяся система емая и самобалансирующаяся система, не требовавшая ручного привода, над которой требовалось только «парить». Роли были расписаны и все политические приводные ремни сами знали, что им делать. Например, коммунисты. Коммунисты Дона заняли при губернаторе Владимире Чубе четкую неидеологизированную оппозицию. Их основной задачей было все время ругать Чуба, чтобы тот ни делал, и за это они получали гарантированные места в областном парламенте и пару мест глав районов. Основным в этой моде-

82

реальный бизнес июнь 2013

либерально-демократической обоймы еще ельцинского призыва в лице министров и различных «вице». Им на смену пришли жесткие социалисты, гнущие свою линию со всей пролетарской ненавистью (не к старой команде, заметим, а к либерал-демократам). Но модель ролевой игры КПРФ с правительством осталась прежней, как при Чубе: мы танцуем вместе и всегда ругаем решения власти, находясь в оппозиции. Парадокс ситуации в том, что губернатор Голубев оказался левым, начал играть на поле КПРФ и прочих социалистов,

доведя до абсурда идеологическую базу оппонентов. Коммунисты после такой принудительной рокировки оказались, как это ни парадоксально, главными защитниками буржуазных ценностей в Ростовской области. Именно они сегодня защищают частную собственность, выступают против монополизации, поддерживают выборы всех уровней и либерально-демократическую идеологию. Поэтому, почему их еще не выгнали из Третьего Интернационала, остается для нас загадкой. И если еще пару лет назад идеологически они были бледно-розовыми социал-демократами, то на сегодня от розового в них ничего не осталось. Именно поэтому 6 мая 2013 года людьми в форме сотрудников НКВД, производившими «расстрел» так называемых «либералов» перед парком им. Горького, оказались не коммунисты, как идеологически было бы верно, а сторонники Голубева (евразийцы), тогда как коммунисты выступили с осуждением акции. Между тем в КПРФ до сих пор так и не осознали свою новую либерально-демократическую роль защитников среднего класса и европейских ценностей. Как видим, проверка гипотезы инверсией дала положительный результат, что приводит нас к вполне обоснованному выводу, что для правящей партии Василий Юрьевич может оказаться банальным оппортунистом. Ну а что бывает с экономикой и рынком в условиях социалистического управления, мы уже проходили…

www.real-business.ru

менеджмент | гуру

Чиновникам скучен рынок услуг

24 мая в Ростове прошел мастер-класс «Стратегия развития компании и увеличения продаж» гуру российского ретейла и ресторанного бизнеса, управляющего партнера Management Development Group Inc Дмитрия Потапенко. Организаторами мероприятия выступили Ростовский Клуб Финансистов, ростовский филиал банка «Возрождение» и Клуб Топ-Менеджеров.

Записал Константин Щербинин | Фото Анастасии Джмухадзе

Справка Дмитрий Потапенко (1970 г.р.) – предприниматель, развивал и управлял такими проектами, как «Пятерочка», «Карусель», ГК «Логос», «Сходня-мебель», Grundig GmbH. Сегодня – основатель и управляющий партнер Management Development Group Inc., европейской компании операционного управления. В управлении – 12 розничных, четыре ресторанные сети, строительная компания, дизайнерское бюро и другие компании. Организовал проект поддержки малого предпринимателя «Реинкарнация бизнеса». Бизнес ведется в шести федеральных округах, а также в Чехии, Болгарии и Бельгии. Консолидированный оборот компании в 2012 году – $312 млн.

О кризисе

К

О мотивации сотрудников

В

нашей компании, по большому счету, нет такого понятия, как зарплата. К сожалению, в условиях российского рынка мы все же вынуждены ее платить, иначе могут возникнуть проблемы с трудовой инспекцией, налоговыми органами и другими контролирующими организациями. Конечно, мы платим «минималку». Но у каждого сотрудника, как правило, есть три показателя, на которых базируется его заработок. Два показателя тянут вверх, в зависимости от его обязанностей, а один – вниз. Если взять, к примеру, специалистов, занимающихся закупками, то в их случае вверх будут тащить маржа и отсрочка. В минус идет процент срыва заказов либо брак, который поступает на производство. Я считаю, что идеальной ситуацией для России

84

реальный бизнес июнь 2013

будет полная отмена заработной платы. Просто платить за приход в офис нельзя. Страна сейчас находится в жесточайшем кризисе, прежде всего потому, что люди не умеют и не хотят работать.

О налогах

Е

сли ты считаешь, что социальные налоги повышают только предпринимателям, значит ты не гражданин своей страны, потому что эти налоги повысили и тебе. Если помните, Греция вышла на улицы, когда НДС подняли с 9% до 10% – всего на один процент. Даже самый ленивый грек понял, что стоимость обычной чашки кофе в этой ситуации возрастет не на 1%, а минимум на 5%. За свою пассивную позиции в этом вопросе мы вынуждены расплачиваться в магазинах и в ресторанах.

огда мы говорим о будущем экономическом кризисе – это не мировой кризис. Искать здесь взаимосвязь – все равно что видеть транспарентность между городом Ростовом и вспышками на Солнце. Я езжу по городам и весям и не встречаю акционеров Bank of America. Что произошло в 2008 году? Мы сами себя напугали и стали приберегать деньги, не тратить их. Сейчас ситуация совсем другая. На волне экономического подъема люди набирают потребительские кредиты. Но поскольку население в нашей стране в основном финансово неграмотное, люди особо не задумываются о том, как будут их возвращать. В ближайшие два года этот пузырь лопнет. Мы как производственники должны быть готовы к тому, что придется сокращать расходы, «резать косты».

О рынке услуг

П

ока представители власти (я их называю государственные бизнесмены) нарезают себе куски на большом рынке, в нашей стране вполне успешно можно заниматься развитием сер-

www.real-business.ru

менеджмент | гуру

виса – ретейл, общепит и другие направления. Этим сегментам ничего не грозит, потому что чиновники не станут заниматься таким бизнесом. Для них он слишком нудный. Одно дело просто пристроить дочку губернатора к бутику, и совсем другое – следить за тенденциями моды, постоянно обновлять коллекции, развивать сеть. Она это делать не будет. Ретейл и общепит – это операционный бизнес, это 365 дней в году ответ на вопрос старушки с трясущимися руками: «Милок, а почему огурчик протухший?». И в этой сфере никогда не будет по-другому.

задача, как руководителя компании, максимально упростить все бизнеспроцессы вплоть до уровня физиомоторики. Только в этом случае получится быстро готовить новых сотрудников на замену ушедшим. Такая практика существует во всем мире. Обучение кассиров в «Ашане» – это порядка 45 простых операций, изображенных в комиксах. Целый лист посвящен тому, как правильно отдать пакет – куда глаза глядят, как руки работают и т. д. То есть действие становится машинальным, как у биоробота.

О политике и олигархах

О европейском бизнесе

С

точки зрения управления экономикой, власти сегодня выгодна диктатура. Любая, даже управляемая демократия неудобна, поскольку придется договариваться. С нынешними олигархами договариваться не нужно. Это назначенные люди. Завтра им скажут: вот бумаги – подпиши и, кстати, ручку не забудь вернуть. И они подпишут все, что им скажут. Завидовать Абрамовичу и другим товарищам не надо. Они в золотой клетке. Со временем, я думаю, нас ожидает дворцовый переворот. Но я опасаюсь, что следующий дракон будет еще хуже. Это связано с тем, что у народа сейчас есть потребность в царе. Люди не хотят брать ответственность на себя.

О строительстве

В

сфере строительства наблюдается следующая ситуация: компаниям, которые строят бюджетное жилье, работать удается, здесь рынок развивается. Что касается коттеджных поселков в Москве, то дома в них сейчас никто не покупает. Проблема транспортной доступности была, есть и будет еще в ближайшем будущем. В регионах есть свои рублевки, но там застройка идет по принципу «дорого и богато». Ожидать, что будут строиться какие-то типовые коттеджи, не приходится, там нужно, чтобы было круче, чем у соседа. Так что разовый заказ вы, наверное, сможете получить, но это скорее шальные деньги, а не бизнес. А то, что можно сейчас делать постоянно, – бюджетное панельное жилье.

О текучке кадров

Т

86

екучка кадров в потоковом производстве, к которому относится в том числе ретейл и общепит, – явление нормальное. Поэтому ваша

В

Европе конкуренция существенно выше, чем у нас. И прибыль значительно ниже, к примеру, средний чек в пивном ресторане в 2,5 евро – это вообще копейки. Там «пивные» – очень личный бизнес. Как правило, хозяин заведения знает всех клиентов по именам. Основная проблема русских, желающих открыть свой ресторан за границей в том, что мы не клиентоорентированы. Это специфика нашего менталитета, перестроить себя очень сложно. Я сам не люблю пиво, но долго наблюдал, какое они предпочитают, как его пьют. У них посетитель может заказать в ресторане одну кружку и сидеть с ней целый вечер – это нормально. Кроме того, мы привыкли работать под административным прессом. Там его нет совсем. Бюрократия в Европе в разы хуже, чем у нас – ее невозможно подкупить. Все процессы идут медленно, но если бумажка пошла, она точно дойдет. Если ты по закону прав, то выиграешь суд даже у президента. С точки зрения рентабельности, в любой стране существуют три показателя: время, объемы и риск. Риск там нулевой. Денег зарабатываешь меньше, это происходит дольше, но, когда у тебя кредит в банке на 30 лет, торопиться некуда.

О юридических лицах

П

ри открытии торговой точки у вас должно быть не менее четырех юридических лиц. На одном – договор аренды. На другом – деньги, которые мы инвестируем. На третьем – операционная деятельность. На четвертом – все залоговое имущество. Другого подхода в России быть не может. Если вы ведете бизнес с одним юридическим лицом, вы наверняка что-то напутали со страной.

Об ассортименте

Ф

ормирование ассортимента – основа основ ретейла. Будьте готовы к тому, что в ассортименте примерно 40% локомотивных товаров, на которых мы не зарабатываем деньги. Нельзя, к примеру, открыть торговую сеть, в которой не будет продукции компании Procter & Gamble, но это вовсе не означает, что мы получаем с нее прибыль. Кроме того, часто приходится идти на уступки региональных властей и ставить на полки товары местных производителей, которые также не пользуются большим спросом, но таковы сейчас правила игры. Мы зарабатываем на других товарах – колбасе, сырах, кондитерских изделиях, алкоголе. О качестве продуктов можно говорить много и долго. Но эти разговоры в пользу бедных. Народу на сегодняшний день хотя бы калории восстановить – какое уж тут качество! У нас в Татарстане в сети средний чек – 150 рублей, поскольку у населения зарплаты 8-12 тысяч рублей.

Об оптимизации производства

П

ервый опыт «резки костов» я получил в 1998 году, когда был генеральным директором ОАО «МЭЗ ДСП». У меня работало 2,5 тысячи человек. Когда начался кризис, надо было оставить всего 800 человек. Тут принцип очень простой: либо лодка тонет, либо ты вежливо, но жестко расстаешься с людьми. Я все понимаю, у всех семья, дети, но в будущем, если мы выплывем, они, по крайней мере, смогут вернуться. Большую часть сотрудников, особенно ключевых, я всегда увольняю сам. Руководитель становится руководителем тогда, когда начинает принимать жесткие неоднозначные решения. А улыбаться всем подряд может и секретарша.

О предпринимателях

Р

оссийские предприниматели находятся между молотом и наковальней. Власть воспринимает их как дойную корову. Народ тоже не любит. Скорей всего, случись какой-нибудь социальный взрыв, мы будем первыми, кого распнут. Но какая разница, если ты делаешь то, что ты считаешь нужным. Я горжусь той работой, которой занимаюсь. Я не барыга-спекулянт, потому что мне удалось сделать несколько сетей и мой бизнес пользуется спросом. Ко мне в день приходит до миллиона человек. Можете называть меня как угодно, но эти люди рублем проголосуют за меня. Полную версию материала читайте на сайте

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

крупным планом | менеджмент

Международная аккредитованная программа «Лидер как коуч»

реклама

Топ-менеджеры, собственники делятся своими впечатлениями от освоения нового стиля управления – коучинга. Елена Амелько, директор службы персонала ООО «Градиент-Юг»: Наблюдая за переменами всех участников программы, я поняла материальную ценность коучинга, его смысл, увидела, как проходит трансформация человека без какого-либо внешнего вмешательства. Всегда растешь, когда находишься среди прекрасных людей, которые могут проявлять свои самые прекрасные эмоции! Живые люди, живые глаза – это бесценный опыт. Благодаря живому общению и необыкновенной атмосфере я смогла выйти на новый уровень как коуч. Раскрывая смысл коучинга, хочется применить метафору: «Человек сам по себе цыпленок в скорлупе и коучинг помогает снять ее, расправить свои крылья и стать прекрасной птицей». Коучинг

просто помогает освободиться от шелухи, которая мешает жить, и дает безграничную веру!

нальный настрой, за добрые слова и улыбки, за меняющие сознание и мир вокруг новые знания!

Анна Юсупова, директор по маркетингу и продажам «Справочной по товарам и услугам 2-366-366»: Программа помогла мне посмотреть абсолютно под другим углом на многие вещи и в работе, и в личной жизни. Пришло ясное осознание того, что если хочется перемен к лучшему, начинать нужно только с себя. Управление в стиле коучинг, по сути, основано на вере в потенциал абсолютно каждого сотрудника и на желании вдохновлять своих коллег (подчиненных) – этому и учит программа. Я очень признательна организаторам и преподавателям за неповторимый эмоцио-

Марина Демченко, бизнес-коуч, главный редактор журнала Поzитиff: Что дала мне программа? Принимать себя и людей такими, какие они есть, не ломать, не сгибать «под себя», не подгонять под свой шаблон восприятия мира – легче сказать, чем сделать! Все мы знаем, «как надо». Начать так жить каждый день – искусство. Я пока лишь в начале пути. Я пришла на программу за новыми знаниями и интересной информацией. В процессе обогатилась новыми инструментами оптимизации бизнес-процессов. А по факту прохождения получила уникальную методику, как разбираться в себе;

понимать истинные причины неудач; выяснять, что на самом деле тревожит и мешает развиваться быстрее; как находить наилучшие решения и достигать цели кратчайшим путем. Среди причин колоссального успеха программы – четкая бизнес- на прав лен ность, невероятная харизма ведущих, глубокая проработка личностных установок, легкость восприятия материала и адекватность запросам современного руководителя бизнеса. Удивительное сочетание всех этих достоинств превратило почти полугодовое обучение в увлекательное путешествие «на одном дыхании».

лидеркаккоуч.рф тел.: +7 (960) 456-76-93, +7 (928) 229-77-56

реальный бизнес июнь 2013

87

Процессы

98 Квадратные метры на разрыв За счет чего развивается рынок жилья?

реальный бизнес июнь 2013

89

процессы | сегмент

Металлолом не в цене

Рынок ломозаготовки переживает сегодня не самые лучшие времена. Спрос на металлолом со стороны крупных промышленных предприятий довольно низок, а конкуренция между компаниями, специализирующимися на утилизации черных и цветных металлов, весьма остра. Как результат – в отрасли наблюдается кризис перепроизводства.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

П

онятие «металлолом» достаточно обширно. В целом это отходы, содержащие металл, к числу которых можно отнести, например, отработавшее свой век производственное оборудование, сломанную бытовую технику, отслужившие строительные материалы и инвентарь. В зависимости от характера основного материала, металлолом бывает нескольких видов: это черный лом, цветной лом и лом, содержащий драгоценные металлы. В Советском Союзе процесс ломозаготовки был жестко регламентирован. Утили-

90

реальный бизнес июнь 2013

зацией металлических отходов занималось производственное объединение «Союзвторчермет» Министерства металлургии СССР. В его состав входили городские и областные предприятия «Втормет», располагающие собственной сетью пунктов приема металлолома.

Игра по правилам и без

П

осле крушения плановой экономики эта отрасль долгое время была бесконтрольной. Как результат – на рынке появились фирмы и

частные лица, занимающиеся несанкционированным сбором лома. Ситуация изменилась в конце 1998 года. Именно тогда был принят закон «Об отходах», заложивший основы регулирования данной отрасли, а также введено лицензирование, в том числе ограничивающее права граждан на участие в сборе и реализации лома и отходов металлов, кроме принадлежащих им по праву собственности и образовавшихся в быту. Многие игроки воспринимают законодательные ограничения, существующие сейчас, как слишком жесткие.

www.real-business.ru

сегмент | процессы

По мнению генерального директора компании «ИмпэксТрейд» Василия Гаврилюка, первостепенной задачей на сегодняшний день является максимальная легализация участников сложившейся системы ломосбора. В настоящий момент важный сегмент рынка – физические лица, которые занимаются «собирательством», и пункты скупки лома – работают фактически нелегально. Существующее положение неприемлемо, но ужесточение контроля и применение репрессивных мер может крайне негативно сказаться на общем ломосборе и оставить отечественную металлургию без важного стратегического сырья, поэтому единственное разумное решение в этой ситуации, по мнению г-на Гаврилюка, – упростить порядок выдачи лицензий и таким образом вывести мелких участников в законную плоскость. Еще один серьезный фактор, влияющий на рынок, – отсутствие единых требований, обязательных для исполнения всеми работающими с ломом предприятиями. Если в советскую эпоху существовали государственные стандарты, нарушать которые не

могли ни ломозаготовительные предприятия, ни металлурги, то в условиях рыночных отношений последние чаще всего жестко диктуют свои требования. Василий Гаврилюк: В годы СССР существовал ГОСТ, и вся приемка на металлургических предприятиях осуществлялась в соответствии с ним. Сейчас каждый из потребителей при приемке руководствуется собственными интересами в соответствии с технологическими особенностями производства. Данная ситуация в целом негативно влияет на рынок ломозаготовки. Поскольку технические условия на приемке не только различаются по потребителям, но могут изменяться во времени в рамках одного металлургического завода, иногда при заготовке лома заранее неизвестно, будет ли он соответствовать требованиям конечного потребителя или нет. Стандартизация требований при приемке металлолома – одна из основных задач созданного в 2012 году Некоммерческого партнерства «Национальная саморегулируемая организация переработчиков лома и

отходов черных и цветных металлов, утилизации транспортных средств РУСЛОМ.КОМ», одним из учредителей которого мы являемся.

Дефицита нет

С

егодня металлурги диктуют не только условия, но и цены. По данным «Национальной саморегулируемой организации переработчиков лома и отходов черных и цветных металлов, утилизации транспортных средств РУСЛОМ.КОМ», в мае на рынке металлолома продолжалось падение котировок. Металлокомбинаты снижают закупочные цены из-за неблагоприятной ситуации на рынке готового проката. При этом мало у кого из сталепроизводителей лома имеется в избытке. Впрочем, такая ситуация характерна не только для нашей страны, но и для других государств. Николай Куликов, коммерческий директор компании «Инмет»: В этом году наблюдается некоторое снижение объемов сбора металлолома. Но с другой стороны, и объем его потребления российскими металлургическими заводами сокращается, по-

реальный бизнес июнь 2013

91

процессы | сегмент

скольку ситуация со сбытом проката сейчас оставляет желать лучшего. Это отголоски мирового кризиса, поразившего отрасль. По оценкам различных аналитиков, в мире наблюдается перепроизводство стали. Предложение превышает спрос примерно на 10-15%. Пока этот дисбаланс не будет преодолен, цены на металлолом останутся крайне нестабильными. Те процессы, которые происходят сейчас на рынке стали, уходят корнями еще в 2008 год, в начало экономического кризиса. На этом фоне заявления о дефиците лома в стране, звучащие чаще всего из уст представителей аналитиче-

оценкам самих игроков, региональный рынок перенасыщен, и в ближайшем будущем стоит ждать сокращения количества его участников. Виталий Неклюдов, генеральный директор компании «Левел»: Основной механизм конкуренции сейчас – цена и технические возможности компании, в частности, наличие мобильных бригад и достаточно большого количества автотранспорта. Компании, которые до 2008 года успели закупить современное оборудование, сейчас более конкурентоспособны в сравнении с теми, кто работает на старой технике. Тем не менее, многие игроки в настоящее

Улучшения ситуации можно достичь лишь за счет оживления строительной отрасли и реализации таких масштабных проектов, как Олимпийские игры в Сочи ских служб крупных металлургических компаний, самим заготовителям металлолома кажутся преувеличением. Последний раз оценка российского ломофонда проводилась в 1970-х годах. За это время, безусловно, многое изменилось. Тем не менее, по объему ломофонда наша страна занимает одну из лидирующих позиций в мире: такое количество черных металлов находится в зданиях, строениях, коммуникациях, механизмах и машинах. Цифры, которые называют участники рынка, сейчас колеблются от 900 млн до 1,5 млрд тонн.

«Рынок становится жестче»

К

онкуренция на южном рынке утилизации лома черных и цветных металлов довольно острая. Только в Ростове, по разным оценкам, работает порядка 40 небольших фирм, занимающихся первичным сбором лома. Плюс к этому в каждом мало-мальски крупном населенном пункте области действует от 3 до 7 пунктов приема металлолома, в зависимости от размера города. Серьезных игроков, специализирующихся на трейдерстве в этом сегменте, насчитывается около десятка. А представителей среднего бизнеса, включая мелких экспортеров, – примерно 20-30 компаний. По

92

реальный бизнес июнь 2013

время стремятся продать свой бизнес. Предложений о продаже площадок, даже успешных, на рынке очень много. Видимо, некоторые предприниматели считают, что для них это наилучший выход. Николай Куликов: Что касается основных участников рынка, то, скорее всего, они будут вынуждены сокращать обороты. Некоторые наверняка решат переключиться на другие виды деятельности. Остальные будут вынуждены работать, ужимая свою маржу. Количество экспортеров, работающих в портах, вероятнее всего, сократится. Рынок становится с каждым годом более жестким, а цена ошибки – все более высокой. Из-за низкого спроса на металлолом, заготовители вынуждены снижать закупочные цены. По мнению участников рынка, учитывая сложившуюся ситуацию, оптимистичный прогноз – цены на уровне прошлого года. Впрочем, пока он не оправдывается. Николай Куликов: В прошлом году закупочные цены на черный лом достигали 11 тысяч рублей за тонну. В этом году таких сумм и близко нет. Сейчас пиковая цена – чуть больше 9 тысяч рублей за тонну. Как будет развиваться ситуация дальше, я прогнозировать не берусь.

Слово за государством?

И

змениться ситуация, по мнению представителей компаний, занимающихся ломозаготовкой, может только с оживлением строительного рынка, поскольку основной объем металлолома используется для изготовления рядовой продукции, например, арматуры или швеллеров. Важную роль в преодолении отраслевых проблем может играть государство. Долгое время предприятия, специализирующиеся на утилизации черных и цветных металлов, жили за счет строительства объектов для Олимпийских игр 2014 года. Но сейчас большая стройка подходит к концу, и участники рынка надеются на появление новых масштабных инфраструктурных проектов. Тем более что их бизнес имеет не только экономическую подоплеку, но и социальное значение, в частности, решение экологических задач. Впрочем, заготовители металлолома не только ждут милости от властей, но и сами проявляют инициативу. Несколько лет назад была создана саморегулируемая организация «РУСЛОМ. КОМ», целью которой является защита интересов переработчиков лома на государственном уровне. Василий Гаврилюк: На данный момент ломоперерабатывающая отрасль не только не пользуется льготами, компенсациями или бюджетным финансированием, но и несет бремя жестких требований по лицензированию деятельности. Вместе с тем ситуация не стоит на месте: в частности, с подачи СРО «РУСЛОМ.КОМ» прорабатываются варианты решения задачи утилизации транспортных средств. Мы предлагаем объединить усилия государства, автопроизводителей и национального СРО переработчиков ломов и отходов черных и цветных металлов. Такое объединение усилий поможет достичь сразу нескольких целей: обеспечения максимально широкого охвата программ утилизации транспортных средств в стране; применения современных методов переработки металлолома с соблюдением единых технологических регламентов; выполнения природоохранных норм и требований на всех этапах процесса утилизации автомобилей; создания в России отсутствующих на сегодняшний день предприятий, специализирующихся на переработке пластика, автопокрышек, автостекла, а также решения некоторых других задач.

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

«Дефицита лома не будет»

реклама

Несмотря на ухудшение качества собираемого лома, уменьшение объемов его образования, а также жесткие требования по лицензированию к предприятиям, работающим в этой отрасли, дефицита лома в ближайшем будущем не ожидается, считает генеральный директор ООО «ИмпэксТрейд» Василий Гаврилюк. Во всем мире утилизация отходов металлов решается комплексно. В России же исторически утилизация цветных и черных металлов осуществлялась раздельно, что нерационально и с экономической, и с экологической точек зрения. Есть ли необходимость в реформировании законодательной системы в сфере регулирования обращения с ломом и отходами черных и цветных металлов? Действительно, на текущий момент у нас в стране существуют предприятия, в равной степени специализирующиеся на сборе и переработке как черного, так и цветного лома, но в большинстве случаев даже при наличии лицензий на оба вида сырья приоритет в работе отдается одному из них. Это исторически сложившаяся ситуация. Если же говорить об актуальных необходимых изменениях в этой в сфере, то в настоящее время задача стоит гораздо обширнее. Неотложный вопрос – комплекс мер по созданию отходоперерабаты-

вающей индустрии в стране, где заготовка, переработка и реализация лома черных и цветных металлов, авторециклинг являются крупными сегментами наряду с другими направлениями: переработка пластмасс, резины, бытовых отходов и др. Поэтому речь идет не о простом изменении или дополнении существующих законов, а о комплексном институциональном оформлении целой новой отрасли народного хозяйства, причем построенной на современных государственно-частных принципах. Важную роль играет фактор Китая, чья экономика замедляется, снижая собственное потребление стали и одновременно высвобождая экспортный потенциал. Мы видим локализацию потребления, импортозамещение на национальных рынках, прежде всего, в Европе и Америке. Сталь снова становится региональным продуктом? В настоящий момент на рынке стали и металлопродукции

наблюдается классический кризис перепроизводства. Возникающий дефицит спроса порождает кризис рентабельности, который в первую очередь бьет по производителям с высокой себестоимостью производства. Поставки на внутренний рынок с учетом возможности законодательных ограничений импорта являются одним из последних шансов удержаться на плаву для металлургии в странах с большей, по сравнению с китайскими производителями, себестоимостью. Вместе с тем в полной мере сталь региональным продуктом стать не сможет по причине географического разделения центров производства и потребления. Так, например, Турция с ее разросшимися в последние годы производственными мощностями останется экспортером стали, а страны ближнего Востока в любом случае будут импортировать металлопродукцию. Прогнозируете ли вы дефицит лома на рынке в ближайшие годы?

Дефицита лома в ближайшие годы не ожидается. Несмотря на ухудшение структуры собираемого лома, и даже возможное уменьшение общего металлофонда, общий ломосбор остается на прежнем довольно высоком уровне (по оценкам разных организаций, металлофонд в России колеблется от 900 млн до 1,5 млрд тонн). Кроме того, в последние годы в связи с невысокой рентабельностью при возникающем дефиците лома металлурги зачастую предпочитают ограничивать его потребление, нежели сохранив производство на прежнем уровне, работать в убыток. Поэтому планируемый запуск новых металлургических мощностей не приведет к дефициту лома: они, возможно, заберут на себя какую-то часть сегодняшнего экспорта.

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 80, тел. (863) 232-07-48, факс (863) 232-38-81, e-mail: info@impextrade.su www.impextrade.su

реальный бизнес июнь 2013

93

процессы | инфографика

В ожидании поглощений Производство цемента в области осуществляет единственное предприятие по производству цемента ЗАО «Углегорск-Цемент» в п. Углегорск (Тацинский район). После масштабной реконструкции в 2010 году его мощность увеличена до 200 тыс. тонн цемента в год, но такая мощность не может удовлетворить потребность области в цементе. Федеральные компании – основные лидеры продаж в регионе в этом сегменте. Среди заводов-производителей по итогам 2012 года на первое место вышел завод компании ОАО «Мордовцемент», на котором благодаря проведению мероприятий по модернизации и расширению производственных мощностей удалось добиться увеличения объема производства практически на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2011 года. При этом ОАО «Новоросцемент», который до этого был лидером среди заводов по объему производства, опустился на вторую строчку, несколько снизив производство в 2012 году по отношению к 2011 году.

Цемент

на 3%

Кирпич более 70 предприятий занимаются производством стеновых материалов в области: керамический кирпич (в том числе лицевой), силикатный кирпич, стеновые блоки из природного камня, гипса, а также мелкие и крупные бетонные стеновые блоки, включая блоки стен подвалов. Крупнейший производитель – «Глубокинский кирпичный завод» (Группа ТИБЛ), затем ОАО «Донской кирпич», ООО «Маркинский кирпичный завод», ЗАО «Кирпичный завод».

94

реальный бизнес июнь 2013

по итогам 2012 года выросло потребление цемента на юге России. Жилищное строительство эконом-класса сегодня стало источником роста потребления цемента в регионе.

Алексей Калинов, генеральный директор «Глубокинского кирпичного завода»: Облицовочный кирпич представлен на ростовском рынке четырьмя производителями. У нас производится силикатный, керамический, гиперпрессованный кирпич. Безусловно, на рынке присутствует кирпич из других регионов, совокупную долю которого можно оценить как 18-20%. Доля импортного кирпича довольно мала - порядка 3-4%, и то в основном это кирпич из Украины. Кирпич из европейских стран представлен разовыми поставками, под заказ. В целом рынок растет, и по моим ощущениям, уже немного превышает докризисный уровень. Динамика в первом квартале 2013 также хорошая. По итогам 2012 года продажи Глубокинского кирпича выросли примерно на 7% и в настоящий момент ограничиваются технологическими производственными мощностями предприятия. Если сравнивать Ростов и Краснодар, то последний продолжает лидировать и в I квартале этого года по количеству построек. Это связано в первую очередь с большими финансовыми возможностями застройщиков, а также с осваиванием и подготовкой земельных участков под строительство. Крупные инвестпроекты в Ростове (аэропорт «Южный», стадион к ЧМ-2018, кластер «Всплеск», гостиницы) еще находятся в стадии проектирования.

www.real-business.ru

инфографика | процессы

Щебень, гравий, песок По данным министерства строительства, архитектуры и территориального развития Ростовской области, до 2015 года планируется ввести в эксплуатацию следующие предприятия стройиндустрии: завод по производству листового стекла мощностью 800 тонн в сутки, ООО «Гардиан Стекло Ростов»; проведение 2-го этапа реконструкции ЗАО «Комбинат крупнопанельного домостроения» с увеличением объемов выпуска изделий новых серий «РнД» и «РБТА-ДСК7» на 80,0 тыс. кв. м общей площади в год, ЗАО «ПАТРИОТ»; домостроительный комбинат по строительству быстровозводимых железобетонных зданий, ООО «Ирдон»; цементный завод мощностью 2,0 млн тонн в год (первая очередь), компания ОАО «Лафарж Цемент»; завод по производству сухих строительных смесей мощностью 30,0 тыс. тонн в год; завод по производству автоклавного газобетона в Новочеркасске мощностью 465,0 тыс. м3 в год, ООО «РоЛайм»; завод по производству блоков из автоклавно-ячеистого бетона, ООО «ГРАУФ»; завод по производству теплозвукоизоляционных материалов, ООО «Южный ветер».

Главный тренд

Производство нерудных строительных материалов (щебня, гравия, песка) в Ростовской области сосредоточено более чем на 40 предприятиях. Основными потребителями нерудных строительных материалов являются производители бетона и железобетона, строители автомобильных и железных дорог.

В отрасли по производству стройматериалов юга России участники рынка ожидают консолидации: транснационалы и крупные отечественные игроки будут поглощать мелких. В Краснодаре в конце апреля состоялась встреча производителей строительных материалов под эгидой Ассоциации саморегулируемых организаций строительного комплекса Краснодарского края. Во встрече приняли участие представители различных сфер промышленности строительных материалов. Производители стройматериалов пришли к единому мнению, что им необходимо объединяться, чтобы не допустить развала сообщества. По их мнению, объединение будет способствовать расширению номенклатуры керамических изделий, повышению их экологической чистоты и технического уровня производства в свете современных требований с учетом передового опыта отрасли.

реальный бизнес июнь 2013

95

процессы | от первого лица

Глубокинский кирпич: потенциал и перспективы Рынок строительных материалов, как известно, напрямую связан с рынком строительства, который достаточно сложен и зависит от многих факторов. Быть производителем в этой сфере достаточно непросто, однако у ОАО «Глубокинский кирпичный завод», входящего в холдинг «ТИБЛ», успешно получается не только существовать, но и развиваться – как в направлении сбыта (в том числе и территориально), так и в производственном плане. О рынке строительных материалов на юге России и не только мы побеседовали с генеральным директором ОАО «Глубокинский кирпичный завод» Алексеем Калиновым. Какое направление бизнеса холдинга вы бы расценили сейчас как приоритетное? У нас много направлений и невозможно выделить какое-либо одно как приоритетное. Для успешного развития необходимо одновременно развивать несколько направлений. Сейчас мы активно укрепляем свои позиции в розничном секторе, развиваем сеть точек продаж. Совсем недавно мы открыли новую торговую площадку в Ростове, на улице Вавилова. По формату работы это скорее cash-and-carry. В Ростове это уже третья наша база стройматериалов (первая расположена около

96

реальный бизнес июнь 2013

ТЦ «Мега», на трассе М-4, вторая – на рынке «Алмаз»). Открытие новой базы – часть закономерного процесса развития перспективного канала продаж. Розничный сектор пока обеспечивает нам примерно 15% сбыта, но мы расцениваем этот сегмент как весьма многообещающий. Розница прекрасно себя чувствует, она рентабельна. Причем это не какая-то абстрактная рентабельность, а вполне настоящая: наши розничные точки продаж живут по тем же принципам, что и все остальные. Они закупают товар (в том числе и наш же кирпич) по оптовым ценам и продают его с определенной наценкой, и на этой марже

живут. Розничные точки у нас существуют не только в Ростове, но и в Краснодаре, Новороссийске, Славянскена-Кубани, Воронеже, Астрахани, Пятигорске и других городах. Сейчас развитие торгового дома нашего холдинга является приоритетом. Уделяем большое внимание ассортименту представленных продуктов. Стараемся предложить клиенту все, что необходимо для малоэтажного строительства. К примеру, активно продвигаем стеклопластиковую арматуру – это хороший и востребованный продукт. Она существенно дешевле металлической, легче (а это означает, что ее легче

перевозить, легче монтировать и т. д.), а по показателям прочности не уступает тому же металлу. Такая арматура активно применялась при строительстве Волгодонской АЭС. Также уделяем значительное внимание продвижению на рынок высококачественного импортного клинкерного кирпича – LaPaloma, «КлинКерам». Клинкер отличается существенно более высокой прочностью и долговечностью по сравнению с другими видами кирпича. Высокопластичная глина из собственных месторождений без химических красителей и пластификаторов проходит обжиг при температурах око-

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

ло 1300 градусов. Разнообразие цветовой гаммы достигается только естественными методами. Узнать клинкер можно по характерному звону при ударе. Благодаря высоким техническим показателям и эксплуатационным характеристикам, клинкерный кирпич имеет широкую область применения. Развиваем также продажи террасной доски из композитной древесины высокого качества – «КсилТек». Доска демонстрирует стойкость при любых испытаниях, простоту ухода, долговечность, внушающую доверие безопасность, разнообразное применение, широкую гамму цветов и профиля. Кроме того, мы развиваем продажи искусственного сланца – высококачественного кровельного материала, который обладает всеми преимуществами сланца, но значительно легче, проще в монтаже и совершенно не подвержен раскалыванию при ударах.

реклама

Позволяет ли конъюнктура рынка расти вашему бизнесу? В целом рынок растет. Если второй волны кризиса не случится, если цена на нефть не упадет, все будет хорошо. Мы

активно развиваемся не только в Ростове, конечно, сейчас основной упор идет на центральные регионы страны. Это Воронежская область, Белгородская, Орловская и др. Южные регионы России у нас и так уже покрыты достаточно плотно. Если говорить о рыночных тенденциях на юге, то прежде всего стоит сказать об изменении соотношения объемов продаж в Ростовской области и Краснодарском крае. Если раньше по объемам продаж Краснодарский край лидировал безоговорочно (краснодарский рынок стройматериалов вообще был раза в три больше ростовского благодаря активному строительству на Черноморском побережье), то в последнее время ситуация начинает меняться. Темпы роста объемов строительства, в первую очередь частного, очень сильно снизились в прошлом году, а в нынешнем ситуация будет еще более серьезной. В 2012 краснодарские власти усложнили процесс получения разрешений и резко усилили контроль над отраслью – она вдруг стала крайне зарегулированной. В начале текущего года давление на строителей только усилилось, а перед майскими праздниками гу-

бернатор Ткачев сообщил, что до Олимпиады все строительство на побережье вообще должно прекратиться – во всяком случае, новые разрешения на строительство краевой администрацией выдаваться не будут. Объясняется это решение тем, что стройки создают непомерную нагрузку на транспортную (и не только) инфраструктуру региона, что сказывается на возведении олимпийских объектов. В свете таких событий наше решение о смещении приоритетов по развитию в сторону северного направления кажется вполне логичным. Притом что потенциал для развития строительства есть, на рынке ведь заметны и негативные тенденции. В частности, стремление экономить на всем, на чем можно, и даже на том, на чем нельзя. Не может ли это повлиять на продажи вашей продукции? На самом деле, таких опасений нет. Человек, который строит дом, возводит не просто коробку, в которой можно ночевать. Это ведь строение, которое предполагается использовать в течение долгого времени,иопределенныйобъект рынка недвижимости. А в деле создания образа здания, его привлекательного внешнего облика, бесконечности архитектурно-эстетических решений облицовочный кирпич играет одну из важнейших ролей – его же видно в первую очередь. Так что тут экономить нет никакого смысла. Скорее строитель может сэкономить на чем-то, что не бросается в глаза – это проводка, например, инженерные системы и т. п., но никак не на облицовочном кирпиче. Ведь частный дом достаточно красноречиво характеризует социальный статус и положение его хозяина, и он должен быть таким, чтобы не стыдно было людей в гости пригласить. Если мы посмотрим на развитые европейские страны, то мы увидим, что там

справка ОАО «Глубокинский кирпичный завод» сегодня лидирует в производстве высококачественного облицовочного кирпича в ЮФО. Доля компании в регионе составляет не менее 23%. ОАО «Глубокинский кирпичный завод» входит в структуру многопрофильного холдинга «ТИБЛ-Груп», который осуществляет комплексный подход к реализации инвестиционных проектов девелопмента, строительства и реконструкции. «ТИБЛ-Груп» объединяет компании, работающие в сфере проектирования, логистики, строительства и управления недвижимостью.

самые значительные деньги обеспеченные люди вкладывают именно в дом, а не, например, в дорогую одежду или роскошные автомобили. Именно в эту сторону будет меняться менталитет и структура расходов наших людей. И на самом деле это уже происходит на наших глазах, и в будущем эти процессы будут только усиливаться. Так что за будущее нашего основного продукта я более или менее спокоен. Глубокинский кирпич является экологически чистым материалом и прекрасно «дышит». Таким образом, создается нужный для человека климат, который полезен для здоровья. Уникальная сырьевая база, высокая прочность, идеальные геометрические размеры, наличие устойчивых к ультрафиолету различных цветов на основе железоокисных красителей, разнообразие фактур, возможность комбинирования с другими материалами – все это преимущества известково-песчаного облицовочного кирпича. Дом из Глубокинского кирпича является визитной карточкой владельца.

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 139/94, 15 этаж тел./факс: (863) 26-8888-0, 261-85-69 www.tibl.ru

реальный бизнес июнь 2013

97

процессы | недвижимость

Квадратные метры на разрыв Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Диспропорции в жилье

Р

азрыв между средней стоимостью квадратного метра жилья и средней зарплатой россиянина с годами никак не уменьшается. Сегодня средняя стоимость одного квадратного метра жилья в России превышает средний уровень зарплат по стране более чем вдвое, цитирует советника президента финансово-строительной корпорации «Лидер» Григория Алтухова «РИА Новости». «Таким образом, даже для покупки самой бюджетной однокомнатной квартиры площадью 35 квадратных метров нужно откладывать всю зарпла-

98

реальный бизнес июнь 2013

Основные тенденции 2013 года на рынке жилья в Ростове: насыщенность сегмента новостроек, повышение ставок ипотечного кредитования, а также невысокая платежеспособность жителей. Однако, несмотря на выросшие ставки по кредитам, популярным инструментом в этой сфере становится ипотека, составляя более 23% в общем числе сделок с недвижимостью.

ту в течение девяти лет, – отмечает эксперт. – А с учетом повседневных трат и уровня цен реальный период, за который можно накопить на собственную квартиру, увеличивается до 20-25 лет». По словам г-на Алтухова, то же самое можно сказать и о регионах. Как продолжает заместитель генерального директора ООО «ЛендлордЭксперт» Арам Сафарян, в 2012 году рост средней цены квадратного метра вторичных квартир в Ростове был достаточно высоким – на уровне 11% за год. В то же время эксперт прогнозирует, что одной из основных наметившихся и ожидаемых тенденций в 2013 году

станет замедление темпов роста цены предложения. По его данным, за первые четыре месяца 2013 года прирост средней цены квадратного метра квартир вторичного рынка составил 1,8% против 5,4% за аналогичный период 2012 года. По итогам 2013 года он ожидает существенно меньший, чем в прошлом году, прирост средней цены в этом сегменте – около 5%. Текущая обеспеченность жильем в Ростове-на-Дону составляет 23,4 квадратных метров на душу населения, говорит г-н Сафарян. «С учетом нашего стремления жить по западноевропейским стандартам, где обеспеченность

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

жильем на душу населения составляет около 40 кв. м, в перспективе в Ростове необходимо возвести около 20 млн кв. м жилья, а это при нынешних темпах строительства около 1 млн кв. м в год растянется на 20 лет, – утверждает эксперт. – И это без учета того, что постепенно будет выпадать ветхое жилье. Так что я полагаю, в ближайшие 30 лет у строителей работы будет очень много». Банкиры, которые также пристально наблюдают за рынком недвижимости, отмечают тенденцию роста возведения малоэтажного и индивидуального жилья. В городе развиваются все виды домостроения: кирпичное, каркасномонолитное, крупнопанельное. Также популярно индивидуальное жилищное строительство, которое с каждым годом приобретает все более массовый характер, отмечает Анна Штабнова, директор ростовского филиала «Банка Москвы». При этом структура нового жилья в последние годы остается неизменной, считает эксперт: примерно треть от общего объема составляют многоквартирные дома, остальное – индивидуальная малоэтажная застройка. И сегодня областное министерство строи-

тельства определяет в числе приоритетов комплексную застройку крупных территорий жильем эконом-класса. Малоэтажное домостроение – это резерв для увеличения объемов строительства в новых экономических условиях. По мнению эксперта, в малоэтажном строительстве меньше трудозатраты, современные технологии позволяют строить без использования тяжелой строительной техники, апробированные современные технологии дают возможность сократить сроки и себестоимость строительства. «Многие распробовали «вкус» частного домовладения: немалое количество людей стараются выгодно продать квартиру и приобрести затем участок с подрядом. Основной объем индивидуального жилищного строительства приходился на Первомайский, Железнодорожный и Пролетарский районы, в которых построено свыше 55% всего индивидуального жилья, введенного в городе. В двух ростовских проектах – «Западные ворота» и «Красные ворота» – продано более полутора тысяч квартир. Что касается тенденции, то следует отметить повышенный спрос на однокомнатные квартиры и частные дома.

Ипотечные займы, как правило, у нас берут на 12 -15 лет», – наблюдает г-жа Штабнова.

Ставки на ипотеку

С

егодня, невзирая на довольно высокие ставки по ипотеке, этот инструмент становится, пожалуй, единственным двигателем торговых процессов на рынке жилой недвижимости ввиду невысокой платежеспособности ростовчан. И это несмотря на то, что ипотечные ставки в 2013 году не только не снизились, но даже выросли, в некоторых случаях достигнув докризисных показателей. По мнению Арама Сафаряна, предполагаемое понижение темпов роста цен на жилье обусловлено как раз повышением ставок ипотечного кредитования. Если в октябре 2012 года средняя ставка ипотеки в Ростовской области составляла 11,9% годовых, то в марте 2013 года она выросла до 12,4%, отмечает эксперт. Так как 23% сделок с квартирами осуществляется с привлечением ипотеки, то влияние этого фактора на рынок жилой недвижимости Ростова существенное. Соответственно, рост процентных

реальный бизнес июнь 2013

99

процессы | недвижимость

Андрей Смехунов, генеральный директор компании «Жилстрой»: Есть несколько видов проблем, которые влияют на рынок и способствуют росту цен на жилье. Законодательные проблемы: 1. Оформлять документы на объект дольше, чем строить. Даже если все документы оформляются в срок, получается очень долго. Порядок согласования все время усложняется. Строительные нормы ужесточаются. На федеральном уровне ведутся разговоры об упрощении (отмене экспертизы, некоторых норм), но это только разговоры.

2. Несколько лет назад резко повысился налог на землю. Это в том числе должно стимулировать застройщиков строить побыстрее, но см. п. 1.

3. Плата за технологическое подключение. Раньше были тех.условия, одни подключались к сетям бесплатно, другие перекладывали сети с избытком. Но все затраты в конце строительства. Сейчас все как бы справедливее, но значительную часть стоимости сетей надо платить задолго до начала строительства (и продаж). Управленческие проблемы: 1. Город выделяет под строительство мало участков, то, что выделяется, оформляется слишком долго.

2. В течение полутора лет теплосеть Ростова не заключает новые договоры на присоединение к сетям теплоснабжения, якобы утверждают тариф. Финансовые проблемы: все больше ипотечников. Банк дает ипотеку дольщикам, когда стройготовность – 70%.

ставок негативно скажется на величине реального платежеспособного спроса населения и замедлит динамику рынка. По его расчетам, если ставка ипотечного кредитования в Ростовской области теоретически достигнет уровня 14,5 – 15% по итогам года, то динамика рынка жилья с высокой вероятностью станет отрицательной. Имеющийся прогноз роста ипотечной ставки, по данным Агентства по ипотечному жилищному кредитованию, ограничивается ее значением в 13,5% по итогам года. Однако сам по себе факт роста данной ставки уже является замедляющим для рынка жилья. По мнению управляющей филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС» Ларисы Сулацкой, основным сдерживающим моментом, связанным с бурным ростом ипотеки, являются не ставки банка, а соотношение заработной платы человека и стоимости недвижимости. И цены на жилье сегодня растут более опережающими темпами, чем ставки по кредитам, говорит она. Сегодня в Ростовской области количество предлагаемого эконом-жилья недостаточно, хотя очень востребовано. Только небольшая часть девелоперов строят именно в этом

100

реальный бизнес июнь 2013

сегменте, остальные занимаются строительством жилья бизнес-и премиумкласса. «Если мы говорим о площади в 50 метров для однокомнатной квартиры, то это не эконом-класс, – утверждает эксперт. – На такую квартиру труднее собрать первоначальной взнос и сложнее пройти по заработной плате в банке. Другое дело, что программы АИЖК, которые продвигают ряд банков, подразумевают неограниченный круг заемщиков. Но надо понимать, что уже на первом этапе, когда заемщик только обращается в АИЖК, чтобы увеличить сумму кредита, надо рассчитать, как эта сумма будет возращена». Как добавляет Анна Штабнова, если учитывать рост цен за прошлый год, то спрос на жилье не падает, а растет, банки предлагают большое разнообразие ипотечных программ и ипотека стала еще доступнее, и есть все основания предполагать дальнейшую возможность роста цен на жилье эконом-класса в размере 10-15%.

Ценовые тенденции

П

о мнению Анны Штабновой, рынок вышел из состояния посткризисной стагнации. Рост цен за прошлый год составил 10,9 % (цена предложения в декабре 2012-го составляла 60 222 рубля за 1 кв. метр), приводит данные эксперт. Но, с одной стороны, растет цена предложения, а разрыв между ней и ценой спроса, которая в декабре была на уровне 55 тыс. рублей за «квадрат», увеличивается. Скорее всего, полагает она, тенденция роста сохранится и разрыв между ценой и спросом тоже. Лишь с мая по июль возможна стабилизация цен на короткий период времени, это связано с некоторым падением спроса на недвижимость в период отпусков, но уже с середины июля тенденция роста цен на недвижимость вновь возобновится. В сегменте новостроек спрос характеризуется усилением внимания большинства покупателей к более дешевым квартирам – как по общей цене, так и по стоимости квадратного метра, наблюдает Арам Сафарян. При этом доля покупателей, ориентированных на дорогие квартиры (элитный класс жилья и верхний сегмент бизнес-класса), также несколько выросла. То есть произошел «разброс» спроса в сторону верхнего и нижнего ценовых сегментов, что является также тенденцией первых месяцев этого года. В целом рынок новостроек характеризуется абсолютным преобладанием спроса в сегменте эконом-класса

(в основном однокомнатные квартиры и в меньшей степени двухкомнатные). Одновременно наблюдается активность в сегменте домовладений, стоимость квадратного метра которых ниже, чем в квартирах – новостройках. При этом разрыв в цене предложения 1-го квадратного метра частных домов и новых квартир в последнее время несколько увеличился, что способствует наряду с другими факторами дополнительному перетоку потенциальных покупателей в сегмент домовладений. Прирост средней цены на вторичном рынке в целом ожидается на меньшем уровне, чем в прошлом году – около 5%. Рынок новостроек в 2012 году характеризовался менее высоким ростом цены по сравнению с вторичным (соответственно 6% и 11%), что привело к увеличению разрыва цены квадратного метра вторичных квартир и новостроек. На фоне тенденции покупки домовладений взамен новых квартир эксперт полагает, что по итогам 2013 года ожидаемый темп роста цены квартир в новостройках не превысит таковой на вторичном рынке. При этом повышенная активность в сегменте домовладений и земельных участков, вероятно, во второй половине года приведет к росту цен на частные дома. В целом динамика стоимости 1 квадратного метра новостроек будет во многом зависеть от доступности ипотечного кредитования, от развития малоэтажного строительства частных домов, а также от ожиданий застройщиков и инвесторов. При этом в условиях насыщения сегмента развитие спроса будет связано как непосредственно с ценой квадратного метра, так и с качественными, инфраструктурными характеристиками возводимого жилья, преимущественно эконом-класса. В сегменте элитного жилья сложно ожидать существенного роста цены квадратного метра. Во-первых, сегмент имеет небольшую долю в составе спроса на квартиры в Ростове. Во-вторых, ввод в эксплуатацию нескольких зданий с элитными квартирами, планируемый в 2013 году, должен выступить сдерживающим фактором роста цены. Структура спроса на вторичное жилье с начала года, по данным г-на Сафаряна, не претерпевает существенных изменений – основная часть приходится на средний ценовой сегмент. В начале года доли одно-и двухкомнатных квартир в структуре спроса были примерно одинаковы, но в марте-апреле наблюдался некоторый переход доли в пользу однокомнатных.

www.real-business.ru

процессы | недвижимость

Александр Данильчук, генеральный директор строительной компании «10-ГПЗ»: Не ожидаю падения цен на жилье до конца 2013 года. Основная причина плавного роста цен в 2012-2013 гг. – недостаточные объемы строительства и ввода в эксплуатацию нового жилья. Экономика Ростова показывает стабильный экономический рост, притягивая к себе население из области и других регионов. Возрастают потребности в жилье и уровень жизни людей. Также ипотека продолжает быть существенным стимулятором роста рынка недвижимости. Около половины наших покупателей пользуются кредитными средствами как для улучшения имеющегося жилья, так и для приобретения нового.

Болевые точки

С

писок проблем, которые сегодня влияют на развитие рынка недвижимости и на ценообразование: законодательные, управленческие, финансовые, ненамного уменьшился после кризиса, хотя периодически он все же сокращается. Из законодательных эксперты отмечают излишний бюрократизм и сложность документального сопровождения проекта, то есть получения различных согласований, разрешений, технических условий. Сроки получения и согласования подобных документов порой превышают срок возведения самого объекта, говорит Арам Сафарян. Это, безусловно, приводит к удорожанию проекта, так как вложенные в земельный участок деньги не работают в период документального оформления, что в конечном итоге увеличивает итоговую стоимость квадратного метра жилья. «В последние годы наметилась положительная тенденция в данной сфере, и правила игры становятся все более прозрачными, но еще в недостаточной степени, – полагает эксперт. – В широком смысле это влияет также на количество строящихся объектов (объем предложения) и итоговую стоимость, формируемую за счет баланса спроса и предложения». Из финансовых проблем можно выделить рост процентных ставок как по корпоративному кредитованию, так по ипотеке. Если первые влияют на себестоимость проекта, то влияние вторых сосредоточено на покупательской способности населения, учитывая рост объема сделок с привлечением ипотечного кредитования, считает г-н Сафарян. Он отмечает, что в текущей ситуации сни-

102

реальный бизнес июнь 2013

жение ставок на 1-2% способно привести к значительному увеличению спроса. Кроме того, недостаток управленческих решений по развитию новых территорий тормозит развитие рынка. При правильном балансе законодательных, управленческих и финансовых факторов можно значительно подтолкнуть развитие рынка жилой недвижимости и избежать необоснованно высоких темпов роста цены жилья: ​ выделения новых территорий под застройку; ​ сокращения сроков документального оформления проекта строительства; замедления темпов роста корпоративных и ипотечных процентных ставок. Главным является соблюдение баланса интересов, чтобы не было необоснованных приоритетов для отдельных категорий участников рынка недвижимости.

Консалтинг для инвесторов

Т

аким образом, инвестиционное строительство жилья в Ростовена-Дону с экономической точки зрения остается привлекательным для вложения средств. Спрос есть и на квартиры в новостройках, и на домовладения. К основным аспектам развития рынка относятся насыщенность сегмента новостроек, повышение ставок ипотечного кредитования, а также невысокая платежеспособность населения в целом. «Этот перечень отнюдь не исчерпывающий, но уже позволяет отметить, что принятие решения об инвестировании средств в коммерческое строительство жилой недвижимости должно быть подтверждено предварительным анализом местоположения, качественным изучением потенциального и реального спроса на жилые объекты, планируемые к застройке, а также результирующим инвестиционным анализом предполагаемого проекта, – говорит Арам Сафарян. – Именно комплекс мероприятий со стороны инвесторов и консультантов обеспечит положительные перспективы развития отрасли в целом». По его мнению, рынок необходимо развивать путем повышения качества выставляемых на продажу объектов одновременно с учетом предпочтений покупателей в конкретном месте застройки. Если говорить об инвесторах, продолжает Арам Сафарян, то необходимо их разделить на две категории: инвестирующие в готовое жилье с целью сдачи в аренду и перепродажи в будущем, инвестирующие в строительство.

Первой категории инвесторов получить какие-то сверхдоходы не получится, так как рентный доход приносит 4-7% годовых, а рассчитывать на чрезмерный рост стоимости жилья эксперт не рекомендует. Каких-то скачкообразных темпов роста стоимости жилья (которые наблюдались в середине 2000) в ближайшей перспективе не будет. Поэтому, считает он, инвестировать в готовое жилье – это вариант для тех, кто хочет скорее не заработать, а сохранить свой капитал. Вторая категория инвесторов, по его мнению, принимает на себя гораздо более высокие риски, а также имеет дело с высокой капиталоемкостью процесса инвестирования. Но соответственно внутренняя норма доходности составляет 30-50% годовых в зависимости от правильно выбранной концепции застройки, при которой можно увеличить как цену 1 кв. м, так и ликвидность возводимых объектов. Наиболее приближенное к экономклассу жилье сегодня строят в Западном жилом массиве. Реализация проекта «Левенцовский» мощностью 440 тыс. м2 жилья является основным направлением развития массового жилищного строительства на ближайшее время. Общий планируемый объем ввода жилья на территории составит 2,2 млн м2. Также на рынок Ростова вышли кубанские девелоперы, которые строят в сегменте эконом-класса, которого остро не хватает на рынке. ЗАО «Кубанская марка» уже начал строительство первых домов в районе ул. Вавилова. Всего на участке в 25 га будут возведены более 20 домов: объемно-блочных и каркасномонолитных. Население жилого массива составит до 20 тыс. человек. Подытоживая, участники рынка полагают, что чем меньше будет разрыв между ценой квадратного метра и размером ежемесячной заработной платы, тем больше жителей Ростова начнут приобретать жилую недвижимость за собственные средства. А пока на рынке явно заметны диспропорции в структуре соотношения спроса и предложения. Жилье эконом-класса в Ростове все еще остается дефицитом: спрос на него превышает предложение более чем вдвое, тем самым, ограничивая его доступность. Но, если учесть, что к 2015 году область планирует строить до 3,16 млн кв. метров жилья ежегодно, а к 2017 году перешагнуть рубеж ежегодного ввода жилья из расчета 1 квадратный метр на человека, то стоит ожидать как минимум некоторого снижения роста стоимости жилья, а затем и снижения роста ипотечных ставок.

www.real-business.ru

бизнес-опыт | процессы

«Ростелеком»: SAAS для всех

реклама

Облачные технологии, появившись сравнительно недавно, успели завоевать популярность во всем мире, и Россия – не исключение. Теперь появилась возможность пользоваться облачными сервисами от «Ростелекома» – крупнейшего оператора связи в стране. О технологиях и рынке мы поговорили с Виталием Соловьевым, коммерческим директором Ростовского филиала ОАО «Ростелеком».

Почему «облака» оказываются в некоторых случаях лучше традиционной ИТинфраструктуры? Облачные услуги и, в частности, SAAS (программное обеспечение как услуга) – это принципиально новое предложение на рынке для корпоративных клиентов, оно, по сути, только начинает набирать обороты на отечественном рынке. Популярность облачных сервисов обусловлена тем, что они дают возможность клиенту получить доступ к современному программному обеспечению и необходимым вычислительным мощностям без каких-либо капитальных затрат. Ценообразование облачных услуг производится по модели payas-you-go, т.е. «плати столько, сколько пользуешься», это позволяет четко планировать затраты на поддержание и рост бизнеса. Не будут ли эти затраты слишком высоки? Популярность услуг в России напрямую зависит от их стоимости...

Наши облачные сервисы ориентированы на сегмент малого и среднего предпринимательства, соответственно, и стоимость их будет доступной для таких компаний. Любой клиент в России через «Личный кабинет» может заказать нужное число услуг и вычислительных ресурсов. Чтобы минимизировать ненужные затраты клиента, мы предоставляем один месяц для бесплатного тестирования услуги. Насколько сильно ощущается конкуренция на рынке? Какие конкурентные преимущества своих сервисов «Ростелеком» намерен продвигать в первую очередь? Рынок облачных услуг только зарождается в России, но и конкуренты на нем уже присутствуют. В основном это независимые компании, в прошлом разработчики или дистрибуторы программного обеспечения. Однако и телекоммуникационные компании начинают предоставлять подобные

услуги. Преимущества наших сервисов таковы: высокая надежность, которая гарантируется разветвленной сетью собственных датацентров, объединенных самой производительной магистральной сетью в России; безопасность данных, обеспечиваемая использованием одной и той же платформы как для коммерческих услуг, так и для реализации важных государственных проектов; единый счет и единый договор для клиентов компании, возможность приобрести все современные телекоммуникационные услуги «в одном окне»; единый SLA (соглашение об уровне услуг) на все предоставляемые сервисы: «Ростелеком» является поставщиком как самих облачных услуг, так и услуг связи (доступ в Интернет), необходимых для пользования облачными сервисами. Это позволяет ком-

пании контролировать всю цепочку оказания услуг клиенту. Стоит отметить, что у «Ростелекома» в сфере облачных технологий уже имеется уникальный опыт. Уже несколько лет компания предоставляет государственным структурам и частным лицам такие услуги: это система межведомственного электронного взаимодействия, медицинская информационная система, портал государственных услуг и многое другое. Когда планируется начало коммерческой эксплуатации облачных сервисов от «Ростелекома»? Она, по сути, уже началась: для клиентов некоторых городов России (например, Москвы, Воронежа, Тамбова, Нижнего Новгорода, Иркутска, Красноярска, Волгограда и др.) услуги уже доступны. Для всех других городов России (в том числе для Ростована-Дону и Ростовской области) услуги будут доступны во второй половине 2013 г. реальный бизнес июнь 2013

103

процессы | ИТ

Облачное будущее: телеком наступает Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Прогресс не остановить?

Е

ще лет 10 тому назад шутки про холодильники с подключением к Интернету были лишь шутками, а вот сейчас такими вещами никого уже не удивишь. Четырехъядерный процессор в мобильном устройстве (смартфон, планшет) стал практически заурядным явлением, а ведь по вычислительной мощности он не уступает хорошему серверу десятилетней давности. Да, техника становится все мощнее и «коммуникабельнее», это более или менее закономерный процесс. Однако с этим процессом соседствует и другой тренд – перенос самих вычислений в Сеть. Тренд интернетизации любых информационных потоков лучше всего иллюстрируется миром мобильных устройств, так интенсивно выросшим

104

реальный бизнес июнь 2013

Пожалуй, об одном из главных трендов в мире информационных технологий – миграции всего и вся «в облако» – можно уверенно говорить как о неминуемой перспективе, причем перспективе ближайшего будущего. Многие услуги и технологии уже мигрировали в Сеть, а многие из тех, что пока «безоблачны» (т. е. исполняются локально и не требуют выхода в Интернет), будут там же, но чуть позже.

за последние несколько лет. Что собою представляет, по сути, любой современный смартфон или планшет? Самостоятельное устройство, «употребимое» само по себе? Конечно, им можно пользоваться, и не имея доступа в Интернет, скажем, отредактировать какой-нибудь текст в офисном пакете для мобильных устройств, сделать фотографию сомнительного качества, музыку послушать. Однако фотографию вам наверняка захочется кому-то показать, а отредактированный текст – направить коллегам или клиентам. Получить почту, заглянуть в социальную сеть, твитнуть, лайкнуть, пробежаться по топу YouTube, позвонить кому-нибудь, пользуясь сервисом ip-телефонии (экономия-то заметна)... Нет, все же смартфон или планшет – не особенно «самостоятельные» устройства. Большинство мобильных

компьютеров сегодня – лишь интерфейс для облака, средство доступа к возможностям Сети, к ее услугам, к ее сервисам. Причем все чаще и чаще речь идет не только о нуждах рядового потребителя, обычного человека, но и о корпоративном применении на самом разном уровне. Впрочем, оставим сектор мобильных устройств в покое, нас сейчас интересует скорее сам тренд. И не только нас, надо сказать. Пару лет тому назад о первых крупных коммерческих проектах по облачным технологиям заговорили крупные производители и продавцы ПО, а также интернет-компании. В корпоративной среде хорошо «выстрелил» облачный сервис по подготовке отчетности от «СКБ Контур» – пусть он решает весьма «точечные» задачи, но определению «облачного» соответствует хорошо. Многие компании телекоммуника-

www.real-business.ru

ИТ | процессы

ционного спектра, пользуясь наличием необходимой инфраструктуры, также запустили свои коммерческие облачные сервисы, выступая либо в качестве провайдера услуги, либо в качестве производителя и поставщика в одном лице. И «облачный» рынок, пусть и с некоторым (и весьма заметным, к сожалению) запозданием (по сравнению с западным), наконец-то ожил. Операторы разного уровня активно продвигают различные сервисы, позволяющие виртуализировать какие-то элементы традиционной ИТ-инфраструктуры. Алексей Бессарабский, руководитель отдела маркетинга компании «Манго Телеком»: Рынок в той области, в которой работает наша компания (а это в том числе и облачный сервис «виртуальных АТС» – прим. ред.), развивается сейчас очень динамично. Например, доход «Манго Телеком» в 2012 г. вырос на 67%, что намного выше среднего по телеком– и ИТ-отраслям. При этом структура выручки меняется на глазах: быстро растет доля облачных (SaaS) услуг по сравнению с традиционными услугами связи. Также быстро растет доля SIP трафика, что свидетельствует об изменении

структуры потребления услуг. За год его объем вырос почти в 2,5 раза. Однако показатели роста неоднородны, во-первых, для разных компаний, а во-вторых, неодинаковы для центральных и периферийных регионов нашей страны. В этом плане интересно мнение представителей «ВымпелКома» – компания одной из первых взялась за реализацию серьезных облачных проектов, в частности, став провайдером по услуге Microsoft Office 365. Александр Васильев, директор по корпоративному бизнесу Ростовскогона-Дону филиала ОАО «ВымпелКом»: Потребление облачных сервисов в регионе растет постепенно. За год количество контрактов по этой услуге увеличилось лишь на 3%. При этом динамика роста данного показателя для Москвы, к примеру, значительно выше. Основным спросом решение Microsoft Office 365 пользуется пока среди московских компаний – 93,5%. Это объясняется тем, что активные продажи начались пока только в Москве, но скоро будут распространены и на регионы. В настоящее время большая часть клиентов – это компании среднего и малого бизнеса – 92%. 6% пользователей – индивидуаль-

ные предприниматели и 2% – крупные представительства иностранных компаний. Несмотря на то, что пока не все проблемы решены и не все преимущества облачных сервисов разъяснены представителям бизнес-среды «на местах», перспективность облачной парадигмы как-то вдруг стала очевидна всем крупным игрокам телекоммуникационного рынка. Если в прошлом году за облачное будущее активно боролись «Билайн» и «Энфорта» (первый, как мы уже упоминали выше, выступил провайдером услуги Microsoft Office 365, второй оператор активно продвигал сервисы виртуальной АТС и видеонаблюдения), то сейчас в борьбу за рынок активно включились МТС и «Ростелеком». Компания МТС совсем недавно запустила SaaSплощадку «Легкий офис», где предлагает воспользоваться облачными вариантами учетных программ от «1С», базой нормативных актов «Система ГАРАНТ», сервисом для организации видеоконференций «Спонтания». «Ростелеком» запустил так называемую «Национальную облачную платформу» (o7.com), где сейчас доступны сервисы по складскому учету и CRM.

г. Ростов-на-Дону ул. Красноармейская, 200 (10-й этаж) Тел.: 207-90-10

реальный бизнес июнь 2013

105

процессы | ИТ

Вопрос доверия

К

ак видно, «динозавры» телекоммуникационного рынка готовы продвигать облачные сервисы «в народ», рассказывать об их преимуществах и достоинствах представителям малого и среднего бизнеса. Но нельзя не признать, что в России существуют определенные препятствия повсеместному распространению облаков в бизнессреде. Люди не привыкли делиться своими данными, а уж если речь заходит о работе через Интернет – и подавно. Нельзя отрицать наличие определенных рисков при использовании облачных моделей работы с конфиденциальными данными, но тем не менее стоит задаться вопросом: а не ставит ли малый и средний бизнес себя в позицию анекдотичного «неуловимого Джо», который неуловим просто потому, что никто его ловить и не собирается? Денис Лысов, директор компании МТС в Ростовской области: Использование современных ИТ-решений сегодня является конкурентным преимуществом для компаний любого сегмента бизнеса. Облачные сервисы, предоставляющие компаниям удаленный доступ к популярным корпоративным компьютерным программам, позволяют просто и быстро внедрять инновационные технологии. Комплекс облачных сервисов в сочетании с качественными услугами связи дает возможность современному бизнесу существенно сокращать издержки, повышать защищенность корпоративных данных,

ниже, чем при внедрении традиционного решения аналогичной конфигурации, при этом компания сэкономит около 150 тысяч рублей первоначальных вложений и примерно два месяца, которые потребовались бы на конфигурирование системы. Экономическая выгода вместе с удобством использования подобных сервисов, полагаю, могут стать тем весомым преимуществом, которое и склонит выбор наших клиентов в пользу облачных приложений. Николай Друкман, менеджер проекта «Диадок» компании «СКБ Контур»: Действительно, боязнь утечки важной информации – достаточно популярное возражение против использования облачных сервисов. Такие страхи, как правило, преследуют ИТ-руководителей. Важно, что пока все данные хранятся в их инфраструктуре, любая утечка данных является оплошностью службы безопасности, то есть ИТруководитель рисков не несет. Как только данные компании оказываются в облаке, то ИТ-директор уже должен принять на себя солидный риск, выбирая сервис-провайдера. И, в конечном счете, в случае сбоя предоставления облачного сервиса, ИТ-директор никак не может повлиять на восстановление работоспособности, но в глазах работодателя он будет виноват в том, что выбрал ненадежного провайдера. Ситуация с инерцией мышления будет пройдена за счет подключения массового рынка. Чем больше пользователей у сервис-провайдера, тем, как правило, ниже цена. Первые клиенты уже подключились, стоимость сни-

Главной проблемой внедрения облачных технологий в России является отсутствие юридических механизмов, которые бы четко прописывали ответственность поставщиков облачных услуг в плане конфиденциальности и безопасности данных упрощать и ускорять процесс внедрения новых ИТ-решений. Например, при подключении одного из наиболее востребованных облачных продуктов «1С: Предприятие «Управление торговлей» и «Бухгалтерия» для десяти сотрудников ежемесячный платеж будет в два раза

106

зилась, в какой-то момент низкая стоимость использования облаков по сравнению с содержанием локальной ИТ-инфраструктуры будет побеждать стоимость рисков. Придут новые клиенты, провайдеры и далее будут снижать цены (вспомните примеры с сото-

вой связью), и это заставит даже самых консервативных клиентов пойти по пути экономической эффективности. Главное, чтобы не случилось никаких «плохих» инцидентов с утечками данных из облака. Все облачные провайдеры сейчас ходят по тонкому льду, и крупный провал одного из них может стать причиной обвала и у других игроков. Участники рынка также отмечают, что определенный элемент неуверенности вносит тот факт, что предоставление облачных сервисов, по сути, практически никак не регламентировано на уровне законодательства. Кто будет отвечать «в случае чего»? Александр Васильев: Согласно социологическим исследованиям, проведенным Ассоциацией облачных вычислений, главной проблемой внедрения облачных технологий в России является отсутствие юридических механизмов, которые бы четко прописывали ответственность поставщиков облачных услуг в плане конфиденциальности и безопасности данных. Из 300 опрошенных руководителей среднего и крупного бизнеса такую проблему отметили 182 человека или 61% респондентов. В то же время при условии государственной юридической «легализации облака», этими технологиями готовы пользоваться многие всероссийские и мировые бренды. Алексей Бессарабский: Какие-то риски при переходе в облака уменьшаются, какие-то растут. Если говорить в целом, то при переходе в облака риск потери информации или ее попадания в чужие руки уменьшается. Особенно это справедливо для предприятий малого и среднего бизнеса. Правильно выбранный сервис-провайдер имеет больше возможностей обеспечить сохранность и неприкосновенность информации, чем его клиенты. Провайдер, как правило, лучше укомплектован ИТ-специалистами, может выделить на информационную безопасность, повышение отказоустойчивости и резервирование данных больше ресурсов. Обеспечение сохранности информации обходится провайдеру дешевле, чем его клиентам (работает эффект масштаба). Наибольшая угроза повреждения или кражи информации, кстати, исходит обычно от собственных же сотрудников. В этой ситуации облачные сервисы имеют очевидные преимущества. Украсть клиентскую базу из облака намного сложнее. Также менеджеру тяжелее переключить клиентов на себя при увольнении. Полную версию материала читайте на сайте

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

По миру налегке

реклама

В начавшийся сезон отпусков тема роуминга становится особо актуальной – бытует мнение, что цены на услуги сотовой связи в роуминге слишком высоки. Однако на самом деле существует несколько способов снизить нагрузку на кошелек абонента. О возможностях для экономии мы поговорили с директором компании МТС на юге Сергеем Ласкавым. Курортный сезон открыт, а вместе с ним снова возникает вопрос: как подготовиться к путешествию, чтобы не оказаться без связи за границей? Сразу могу сказать: международный роуминг – это не так дорого, как принято об этом думать. Достаточно знать несколько простых правил. Во-первых, нужно не забыть подключить услугу международного роуминга. Это бесплатно. Во-вторых, если мы говорим об экономии, то в самой поездке вам понадобится услуга «Ноль без границ». С этой услугой первые десять минут каждого входящего звонка бесплатны. Стоимость первой минуты исходящих звонков на российские номера, а также с 6-й минуты разговора зависит от тарифа, действующего в стране пребывания. А вот стоимость исходящих вызовов в интервале со второй по пятую минуты за сутки будет составлять 15 рублей.

И все-таки в роуминге счет абонента уменьшается быстрее, чем в домашнем регионе. Как пополнить баланс, находясь за границей, если нет возможности обратиться к тем, кто остался дома? Это можно сделать несколькими способами. Самый простой – сделать онлайнплатеж на сайте МТС (www. mts.ru), перечислив деньги с банковской карты. Если по каким-то причинам доступ в Интернет отсутствует, абонент может воспользоваться сервисом «На полном доверии», позволяющим оставаться на связи при достижении нулевого баланса. Кроме того, находясь за границей, абонент может позвонить по бесплатному номеру +7 (495) 766 01 66 и, следуя подсказкам системы, пополнить свой баланс с банковской карты или подключить услугу «Обещанный платеж».

Кстати, о выходе в Интернет с телефона за границей: базовые расценки достаточно высоки, можно ли здесь както сэкономить? Конечно, здесь тоже можно сэкономить. Для этого существует опция «БИТ за границей». Она дает возможность пользоваться безлимитным Интернетом всего за 149 рублей в сутки в таких востребованных для посещений у россиян странах, как Австрия, Армения, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Литва, Нидерланды, Норвегия, Румыния, Словакия, Украина, Финляндия, Черногория, Чехия, Швеция и Польша. За 299 рублей можно воспользоваться этой услугой в Греции, Испании, Италии, Франции, Хорватии, Таиланде и других популярных местах отдыха. Кстати, абонентская плата за

сутки списывается только в том случае, если абонент пользовался Интернетом в этот день. Где можно узнать расценки на стоимость услуг в роуминге в странах, которые вы не упомянули? На нашем сайте или в контактном центре. Между прочим, позвонить в контактный центр можно совершенно бесплатно даже из роуминга – по телефону +7 (495) 766 01 66. Там вы сможете уточнить любой вопрос по услугам компании МТС. Полезные USSD-команды: *111*2192# – подключение услуги международного роуминга *419*1233# – подключение услуги «Ноль без границ» *111*32# – подключение услуги «На полном доверии» *111*2222# – подключение услуги «БИТ за границей» реальный бизнес июнь 2013

107

процессы | интервью

SAP идет «в народ» Беседовал Андрей Чумичев | Фото автора

Крупный производитель программного обеспечения для бизнессреды видит серьезные перспективы для развития своего бизнеса в России. О перспективах рынка мы поговорили с Виталием Постолатием, генеральным директором SAP СНГ.

SAP, как известно, собирается достичь оборота в €1 млрд к 2015 году, а значит, компания видит отличные перспективы для роста. Однако не будем заглядывать так далеко, вопрос в следующем: за счет чего растет ваша рыночная доля сейчас? Видите ли вы перспективы роста на региональных рынках? Раньше компания SAP была известна, прежде всего, как мировой лидер в области разработки систем управления ресурсами предприятия (ERP, Enterprise Resource Planning – прим. ред.), то за последние несколько лет компания пережила момент осознания того, что ИТиндустрия идет дальше. Появляются совершенно новые способы ведения бизнеса с заказчиками: появилась идея облака, а это значит, что многие информационные системы теперь могут работать вообще не на тех серверах, которые расположены у вас в организации, а на серверах провайдера услуги, и обрабатываемые данные находятся где-то в другом месте, может быть, за тысячи километров от вас. Другой важный момент – появилась проблема огромного объема данных. На самом деле данных стало так много, что и обрабатывать их, и хранить стало очень сложно. Добиться адекватного результата от того, что вы собрали столько данных, стало почти невозможно. Третий актуальный тренд современности – тотальная «мобилизация» экономики; в некоторых странах количество мобильных терминалов уже превышает численность населения. Осознавая тот факт, что в сфере информационных технологий происходят большие перемены, SAP развивает мощные, современные и инновационные решения. Общаясь с заказчиками, мы предлагаем решения для управления бизнесом во всех его аспектах. Это могут быть закупки, продажи, административно-хозяйственная деятельность, управление кадрами, исследования и разработки, производственные процессы и т. д. Наши продукты адаптированы для заказчиков произвольного размера и произвольного масштаба. В частности, мы предлагаем ERP-решения, адаптированные для среднего и малого бизнеса, в том числе и по цене. Отвечая на ваш вопрос о том, в каких направлениях будет развиваться компания для достижения высокой планки в 1 млрд к 2015 году, я отмечу следующие:

108

реальный бизнес июнь 2013

1) новый набор продуктов, которых мы ранее никогда не продавали и относительно недавно вывели (или будем выводить) на рынок; 2) выход в новые для нас сегменты российского рынка; 3) возможность совместного инвестирования в доработку или в разработку продуктов под потребности заказчика. Сегодня мы готовы вести диалог с заказчиком, дорабатывая программные решения под его нужды так, чтобы они полностью покрывали его бизнес-процессы. Мы готовы выделить для решения таких задач наши интеллектуальные ресурсы, создать соответствующую лабораторию и в результате получить комплекс, покрывающий всю технологическую и бизнес-цепочку полностью. Интенсивно работая в этих направлениях, мы двигаемся к намеченной цели.

Изменяются ли как-то со временем соотношения продаж компании между центром и регионами страны? Мы никогда не позиционировали свои решения как продукты для центра или как продукты для регионов – они одинаково хорошо работают независимо от того, где находится использующее их предприятие. Что важно – у нас есть несколько офисов на территории России, и количество заказчиков в регионах страны растет быстрее, чем количество заказчиков в Москве. С каждым годом мы становимся все более заметным игроком на региональных рынках. С радостью и большим интересом мы наблюдаем, что региональный бизнес растет очень быстро, чему есть яркие, красивые примеры, в том числе и в Ростовена-Дону, например, компания «Глория Джинс», «Ростсельмаш», и другие.

Движение в сторону среднего и даже какойто части быстрорастущего малого бизнеса было провозглашено руководством компании еще на первом «кризисном» форуме SAP, который прошел в 2008 году. Сейчас, насколько я понимаю, направление движения в принципе то же самое – SAP расширяет продуктовую линейку, стремясь быть производителем ПО «для всех». Значит ли это, что подход оправдывает себя? www.real-business.ru

интервью | процессы

Несомненно, да. Один из фокусов SAP в глобальном плане и в России в частности – работа с быстрорастущим бизнесом, которому мы предлагаем как классические, так и инновационные решения. Как пример такого решения могу привести SuccessFactors (облачная система управления человеческим капиталом, приобретенная SAP – прим. ред.), SAP HANA (технология для вычисления в оперативной памяти – прим. ред.). Что важно для не очень большого, но интенсивно развивающегося бизнеса? Возможность быстрого развертывания решения и масштабирования. Этим критериям отвечают все наши продукты, позиционируемые в этой нише. Поэтому я думаю, что вектор выбран правильный: сегмент быстрорастущих предприятий сейчас составляет наиболее динамичную часть бизнеса SAP в России.

Другой важный момент – появилась проблема огромного объема данных. На самом деле данных стало так много, что и обрабатывать их, и хранить стало очень сложно

Россия, как известно, наконец-то окончательно стала членом ВТО, и этот факт неминуемо отразится на бизнесе в стране. Рост конкуренции, с одной стороны, может выдавить за пределы рынка часть не слишком сильных игроков, но с другой – побуждает предприятия наращивать эффективность своей работы, что не в последнюю очередь достигается более глубоким применени-

ем информационных технологий. В итоге, как, по вашему мнению, факт вступления страны в ВТО может отразиться на бизнесе SAP в России? Повышение конкурентоспособности российской экономики – одна из приоритетных задач политики руководства страны. И в этой ситуации наша работа оказывается очень востребованной, ибо именно мы, SAP – та компания, которая может привезти и адаптировать любое инновационное решение сюда, в Россию, на отечественные предприятия, и сделать так, чтобы эта инновация работала. Потенциал рынка огромен. Притом, что в Европе наблюдается кризисная ситуация, российская экономика растет на 4% год к году, и международные инвесторы полагают, что эта тенденция будет актуальна еще несколько лет. ИТ-индустрия страны развивается со скоростью 12% г/г, чего еще желать, для того чтобы заниматься этим бизнесом в России?

реальный бизнес июнь 2013

109

процессы | карьерный взлет

Я трудоголик, но не карьерист

Любой успех является результатом приложенных усилий, и его достижение – вопрос времени, так считает руководитель контактного центра Кавказского филиала компании «МегаФон» Оксана Черных. О том, почему личностные качества порою важнее профессиональных, как рисковать в нужный момент и зачем иногда нужно слушать тишину, она рассказала «Р.Б.».

Записал Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Из педагогики в продажи

П

о образованию я историкпедагог. Долгое время работала преподавателем. Это был вполне осознанный выбор. Хотелось «сеять разумное, доброе, вечное» в подрастающем поколении. Но в какой-то момент личная система ценностей не совпала с ценностями системы. И я предпочла удовольствию деньги. Полностью изменила сферу деятельности – ушла в продажи. На тот момент это приносило хороший доход, несравнимый, конечно, с педагогикой.

110

реальный бизнес июнь 2013

Время перемен

В

компанию «МегаФон» я попала случайно. В тот момент это даже не было выгодным предложением – мне не обещали высокой зарплаты, не давали никаких гарантий. Кроме того, мало кто тогда представлял, что такое контактный центр. Но все изменилось, когда я оказалась внутри. Дело в том, что в этот период компания переживала интенсивные изменения. Руководство было готово рассматривать любые предложения сотрудников. Это было как раз то, что мне необходи-

мо. Все идеи, которые возникали в голове, нашли слушателя, а их практическая ценность была опробована в деле. Плюс к этому очень понравился коллектив. Мы все молодые, можно сказать, одного поколения, поэтому взгляды на многие вещи у нас совпадают. Это позволило создать крепкую команду.

Ростов – логичный город

Я

начинала карьеру в контактном центре Воронежа. В сравнении с ним Ростов мне кажется более логичным, математически выверенным.

www.real-business.ru

карьерный взлет | процессы

Здесь либо «да», либо «нет», половинчатых решений быть не может. Это проявляется во всем, даже в самом облике города. Что касается специфики рынка, то во всех крупных городах в контактных центрах очень большая текучка кадров. Сюда приходят, как правило, молодые люди без опыта работы. Они импульсивны, нетерпеливы и не всегда позволяют компании полностью раскрыть свои возможности. Поэтому приходится быть очень осторожным, обрисовывать все перспективы карьеры сразу. Молодежь не может ждать роста заработной платы 5 лет и не будет этого делать. Им нужен стремительный старт.

Личность вместо компетенций

К

онтактный центр – очень важное звено. Нередко клиент, совершая телефонный звонок, впервые знакомится с компанией. Мы не можем воздействовать на него визуально, это делается только информацией и формой ее подачи. Именно поэтому для работы в контактном центре отбираются сотрудники с определенными личностными качествами. Профессиональные навыки со временем появятся, а изменить природную склонность или какие-либо черты характера очень сложно. Это люди с развитой эмпатией. Когда мы проводим собеседование, то смотрим, насколько человек готов обслуживать клиента. Нужно ведь не просто ответить на какие-то его вопросы, но и иногда войти в его положение, встать на его сторону. Плюс к этому кандидат должен обладать высокой стрессоу-

ем, – это умение продавать. Продажи услуг – неотъемлемая часть работы в контактном центре.

Правила успеха

П

ервый принцип: не бывает безвыходных ситуаций. Выход есть всегда, просто вместо того чтобы зацикливаться на проблеме, нужно думать о ее решении. Второй принцип: если чувствуешь, что нужно рискнуть – рискуй. Нельзя просто плыть по течению и бояться любой преграды. Преграды надо разрушать. И самое главное, на работе приходится забывать фразы «я не знаю» и «я не могу». С каждым новым проектом у меня возникает ощущение, что я в точке предела своих возможностей, но появляется другой проект, ты в него включаешься и оказывается, что внутренние ресурсы еще не исчерпаны. Но они должны постоянно подпитываться, поэтому от всего, что ты делаешь, желательно получать удовольствие. Работа занимает больше одной трети жизни человека, даже если ты просто находишься в офисе с 9 до 18 часов. И если это время проходит без радости и развития, оно потрачено зря.

О карьере

Я

трудоголик, но не карьерист. Я не готова жертвовать своими внутренними принципами, чтобы подняться выше по должностной лестнице. Но всегда, прикладывая усилия, стремлюсь к конкретному результату. И успех в карьере, скорее всего, является просто следствием этих усилий.

Ростов мне кажется более логичным, математически выверенным. Здесь либо «да», либо «нет», половинчатых решений быть не может. Это проявляется во всем, даже в самом облике города

стойчивостью. Людей звонит очень много, обрабатывать приходится огромные объемы информации, к тому же у всех клиентов разный эмоциональный настрой. Еще одно качество, которое мы приветству-

Портрет соискателя

О деньгах

Д

еньги являются стимулом, когда речь идет о выживании. Если первичные потребности вполне удовлетворены, на первый план

Профессия оператора контакт-центра – достаточно новая на рынке труда. В программах обучения в ВУЗах и колледжах нет таких учебных дисциплин, но тем не менее рынок услуг в этой сфере достаточно активен и предоставляет молодым специалистам возможности для старта карьеры, а также получения обширного профессионального и жизненного опыта. По данным hh.ru, в Ростовской области 8% представителей этой профессии – женщины. Здесь поровну представителей возрастом до 22 лет и от 22 до 25 лет – по 29%. У 63% есть среднее или незаконченное высшее образование. 44% соискателей не имеют опыта работы. Зачастую специалистами call-центра работают молодые люди в короткий период во время учебы по основной специальности, потом они переходят в другие компании на профильные должности. Но есть и сотрудники, которые поднимаются вверх по карьерной лестнице, они могут достичь должности руководителя callцентра. На рынке труда их не так много, это скорее «штучные» профессионалы, которые имеют большой опыт работы и прошли путь «с нуля». В среднем в 2012 году оператору callцентра предлагали заработную плату 15 000 руб. в месяц, руководителю callцентра – 32 500 руб. Средние ожидания соискателей практически такие же (и даже меньше): оператору call-центра интересна зарплата в 15 000 руб. в месяц, а руководителям call-центра – 30 000 руб. Зарплата опытного специалиста на топовых позициях может быть в разы выше в зависимости от уровня компании, опыта сотрудника и продолжительности его работы в компании.

(во всяком случае, у меня) выходит азарт – смогу или нет. Самое забавное, что о размере свой зарплаты в «МегаФоне» обычно интересовалась уже после того, как вступала в ту или иную должность. Зарплата не была самоцелью, но при этом я никогда не была разочарована.

Иногда надо уйти в тишину

Е

сли я понимаю, что мне нужен отдых, то стараюсь уехать подальше от цивилизации. В идеале это лесная глушь, избушка, пение птиц. Иногда просто необходимо уйти в тишину, чтобы посмотреть на ситуацию со стороны, услышать себя. Одно из любимых мест – Графский заповедник в Воронеже. Вокруг него есть много населенных пунктов, где даже мобильная связь не работает. Кроме того, сейчас с друзьями собираемся съездить на Байкал. Еще один источник энергии – это музыка. Близкие люди уже умеют определять мое настроение по тому, что я в данный момент слушаю. реальный бизнес июнь 2013

111

процессы | стартап

Бизнес-ангелы входят в моду Беседовал Константин Щербинин

Ростов – не первый город, где проходит Russian StartUp Tour. Поделитесь своими впечатлениями. В чем специфика региональных инвестиционных проектов? Я побывал уже в 13 городах. Впереди осталось еще три города. За это время мы увидели порядка 200 проектов. Среди них очень много интересных и перспективных, однако большинство нуждается в финансировании. Как правило, их авторы в основном сосредоточены на технологической составляющей проекта. Они не знают, что такое бизнес-модель, не умеют грамотно презентовать проект. Мы не раз наблюдали случаи, когда один стартап легко интегрировался с другим, предприниматели нахо-

112

реальный бизнес июнь 2013

Весной в Ростове состоялось мероприятие серии Russian StartUp Tour. Цель его – найти новые интересные бизнес-проекты. О том, какова специфика взаимодействия инвесторов и начинающих предпринимателей в нашей стране, и какие ошибки чаще всего совершают российские стартаперы, «Реальному бизнесу» рассказал ведущий аналитик фонда «Сколково» Антон Воропаев.

дили потенциальных партнеров прямо во время нашего мероприятия. Проблема в том, что обычно люди не готовы к сотрудничеству, они стремятся все делать самостоятельно от начала и до конца. И это, честно говоря, немного пугает, потому что они теряют время и ресурсы, не могут сосредоточиться на своих ключевых компетенциях.

В период финансового кризиса инвесторы неохотно вкладывали деньги в стартап-проекты. Сейчас ситуация изменилась? Честно говоря, изменилась. В регионах сейчас есть довольно активные сообщества бизнес-ангелов. Например, одну такую ассоциацию мы обнаружили во Владивосто-

www.real-business.ru

стартап | процессы

ке. В нее входит порядка 30 человек, а инвестиционный потенциал этой организации – около ста миллионов долларов. Они ищут интересные проекты не только у себя в регионе, но и по всей стране, правда, пока поиск не слишком удачен. Вчера мы были в Астрахани. Мероприятие проходило на площадке ИТ-парка «Фабрика». Вокруг него тоже сосредоточилось сообщество инвесторов. Так что это общероссийская тенденция.

Кто чаще всего становится бизнес-ангелом? Каковы мотивы этих предпринимателей? Мне кажется, после финансового кризиса у крупных бизнесменов, наконец, стали появляться свободные средства, и они задумались о том, как наиболее эффективно ими воспользоваться. Венчурные фонды с весьма большим объемом финансирования в последнее время открываются один за другим. Это вошло в моду. Многие хотят развивать данное направление, хотя не у всех это успешно получается. Очень часто инвесторы – это предприниматели, которые «с нуля» организовали свой бизнес, добились успеха и сейчас хотят помогать другим. Такая модель существует во многих странах мира.

Если у человека есть бизнес-идея, какие шаги ему необходимо предпринять, чтобы стартап оказался успешен? Для начала нужно понять, какую ценность представляет ваш бизнеспроект. Стартап может быть успешен в двух случаях. Первый – если он удовлетворяет какую-то насущную потребность людей. Второй – если он настолько оригинален и эмоционально привлекателен, что за это хочется заплатить деньги. Если вы просто что-то усовершенствовали, вряд ли это будет пользоваться бешеным спросом. Также важно понять, какие конкуренты есть на рынке. Очень часто стартаперы решают одну и ту же проблему, но разными путями. Например, в Астрахани мы видели два проекта. Один из них – геолокация внутри здания. Человек с помощью смартфона определяет свое местоположение, и если это, скажем, крупный торговый центр, ему поступают данные о том, где находятся те или иные магазины. Второй проект решал похожую задачу: был создан небольшой робот, который ездит по гипермаркету или бизнес-центру, подъезжает к посетителям и может ответить на любые их вопросы. Мне кажется, если авторы этих проектов объединят свои усилия, получится более сложная и интересная система. И она наверняка станет пользоваться гораздо большей популярностью, чем каждый из проектов по отдельности.

На каких условиях инвестор чаще всего вступает в стартап-проект? Здесь все очень индивидуально. Многое зависит от того, на какой стадии находится бизнес-проект, и сколько средств требуется его автору. Как правило, мы наблюдаем обычное противостояние: предприниматель хочет получить большую сумму за меньшую долю, а инвестор, соответственно, наоборот. И главное здесь – соблюсти разумный баланс. Желательно искать не того, кто просто готов дать тебе деньги, а того, кто согласен тебе действительно помогать. С точки зрения инвестора, важнее всего сохранить мотивацию команды, когда входишь в проект, потому что очень часто, если инвестор пытается активно управлять всеми процессами, она разваливается.

Какие наиболее типичные ошибки обычно совершают авторы бизнес-проектов? Вы упоминали об этом в начале беседы, но хотелось бы еще раз заострить внимание на этом вопросе. Как я уже сказал, типичная ошибка – это поздний выход на рынок. Авторы многих проектов настолько сильно сосредоточены на технологической составляющей, что не видят того, что происходит вокруг. Можно два года создавать какое-нибудь устройство, а на выходе ока-

Очень часто инвесторы – это предприниматели, которые «с нуля» организовали свой бизнес, добились успеха и сейчас хотят помогать другим. Такая модель существует во многих странах мира

Где взять средства на реализацию бизнеспроекта? Вы должны быть готовы к тому, что сначала денег вы нигде не найдете. Поначалу придется рассчитывать на свои силы. Венчурные инвесторы будут финансировать ваш проект лишь в том случае, если у вас уже есть продукт и первые продажи, есть первые отзывы. Как правило, стартаперы пытаются найти инвестора, имея на руках в лучшем случае бизнес-план, а чаще всего – просто идею. Это вряд ли удастся.

жется, что оно уже никому не нужно. Поэтому я всегда призываю как можно раньше получать обратную связь от своего потенциального потребителя. Кроме этого, многие стартапы пытаются участвовать в огромном количестве всевозможных конкурсов, собирают гранты вместо того, чтобы сосредоточиться на развитии продукта и поиске грамотного инвестора. Получив грант, ты все равно будешь предоставлен сам себе, никто не даст разумный стратегический совет. А когда в проект входит инвестор, он обычно заинтересован в его успехе, потому что рискует своими деньгами.

Как будет развиваться ситуация со стартаппроектами в ближайшем будущем? Бизнес-проектов со временем становится все больше и больше. Одна из целей Russian StartUp Tour – расшевелить региональное сообщество, подтолкнуть людей к созданию чего-то своего: это интереснее, чем просто идти работать в крупные корпорации или государственные учреждения. Сейчас существуют механизмы поддержки активных стартаперов на федеральном уровне. Главное – стараться и тогда обязательно добьетесь успеха. реальный бизнес июнь 2013

113

процессы | от первого лица

Infiniti: мощь и стиль Автомобили премиум-брендов всегда притягивают закономерное внимание аудитории – еще бы, именно они находятся на острие технического прогресса, именно в них применяются самые новые технологии. Один из самых ярких представителей когорты премиумбрендов, завоевавший неподдельный интерес автомобилистов в России, – Infiniti. Об уникальных особенностях автомобилей этой марки мы поговорили с Ириной Юнчик, директором ООО «Гедон Авто – Премиум».

Каковы, на ваш взгляд, самые яркие черты характера Infiniti? Модели Infiniti объединяет эмоциональный дизайн, мощь, использование пере-

114

реальный бизнес июнь 2013

довых технологических решений в области обеспечения безопасности и комфорта, и высокий уровень оснащения даже в базовой комплектации. Суть брен-

да Infiniti – стиль, высочайшие динамические характеристики, роскошь, мастерство и инновации, это гармоничное сочетание всех этих составляющих.

Производство Infiniti сосредоточено в Японии и в США, сказывается ли это на доступности запчастей? Автомобили в Россию поставляются из Японии, в Мо-

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

справка Автоцентр «Гедон Авто-Премиум» является первым и единственным официальным дилером автомобилей премиум-класса Infiniti в Ростове-на-Дону с 20 авг уста 2008 года. Также компания является крупнейшим представителем марки Infiniti в регионах Южного федерального округа России, что объясняет особый интерес к услугам компании в таких городах, как Краснодар, Ставрополь, Волгоград и некоторых других областных центрах. «Гедон Авто-Премиум» входит в одну из крупнейших в ЮФО Группу Компаний «Гедон», которая имеет богатый опыт по продаже и обслуживанию автомобилей мировых марок. На сегодняшний день ГК «Гедон» имеет 15 современных, отвечающих всем корпоративным стандартам брендов дилерских автоцентров в пяти городах, представляющих 10 автомобильных брендов. К 20-летнему юбилею ГК «Гедон» в 2010 году построен новый постоянный автоцентр Infiniti, полностью соответствующий высоким стандартам IREDI – Infiniti Retail Environment Design Initiative, обязательным для оформления дилерских центров во всем мире. Принцип ориентации на современную роскошь, комфорт и функциональность заложен в дизайне каждого помещения салона.

скве у нас есть центральный склад запчастей, поэтому на сроки поставки расположение производства не влияет. Запчасти в нужном количестве всегда есть на складе, а цены на них определяются рыночной конъюнктурой, а не тем фактом, что производство расположено не в России. Высокое качество сервисного обслуживания от этого никак не страдает. В первой половине 2013 года линейка моделей Infiniti пережила существенное обновление, привнесшее новые черты в облик и характер этих автомобилей. В продажу вышел кроссовер JX. Чего нам ждать в ближайшем будущем?

Действительно, продажи Infiniti JX стартовали в марте этого года, и старт этот оказался весьма и весьма успешным. Это первый семиместный кроссовер Infiniti, обладающий вместимостью полноразмерного внедорожника. Он предлагает покупателям яркий дизайн, высочайший уровень оснащения и изысканный комфорт. Широкий перечень систем обеспечения безопасности включает в себя первую в мире систему предотвращения столкновений при движении задним ходом. Мы уверены, что эта модель найдет множество поклонников.

с гибридными силовыми установками, конечно же, продолжат традиции. Совсем недавно альянс Renault-Nissan и Daimler AG объявил о широкомасштабном стратегическом сотрудничестве, что это даст в перспективе? Будут ли разработаны совместные платформы? Партнерство альянса Renault-Nissan и компании Daimler AG дает всем участникам множество преимуществ, включая возможность использования двигателей от Daimler, а также совместное использо-

проекта. Он провел много времени с инженерами Infiniti в Японии, делясь свои мнением о динамике, технических характеристиках и управляемости. Он тестировал первые ходовые образцы новой модели в Японии, на знаменитой Северной петле Нюрбургринга в Германии и на предсезонных тестах «Формулы-1» на испанской гоночной трассе Circuit de Catalunya в начале марта. Феттель будет участвовать в разработке всех новых моделей Infiniti. Спортивный опыт Себастьяна, его глубокое понимание сути автомобиля и его характеристик –

Модели Infiniti объединяет эмоциональный дизайн, мощь, использование передовых технологических решений в области обеспечения безопасности и комфорта, и высокий уровень оснащения даже в базовой комплектации Что касается дальнейших обновлений линейки – осенью этого года выйдет седан Infiniti Q50, а в первой половине следующего года – гибридный JX. Кстати, о гибридах. Позиции Infiniti в этом сегменте очень сильны. Автомобиль с гибридной силовой установкой под брендом Infiniti – это не только дань экологичности и забота об окружающей среде, это еще и по-настоящему спортивный характер и бескомпромиссная динамика. Infiniti M35h стал самым быстрым гибридом в мире, быстрее гибридов Porsche и BMW. Он разгоняется до скорости 100 км/ч всего за 5,5 секунд – этот показатель даже внесен в Книгу рекордов Гиннесса. Новые автомобили

вание платформ. Так, в 2014 году новая компактная модель Infiniti будет построена на платформе Mercedes. В марте этого года Себастьян Феттель, пилот команды Infiniti Red Bull Racing и трехкратный чемпион мира в гонках «Формула-1», назначен директором и главным экспертом по совершенствованию автомобилей Infiniti. Каких плодов можно ждать от этого партнерства? Себастьян Феттель принимал активное участие в разработке эксклюзивного кроссовера Infiniti FX Vettel Edition и новой модели Infiniti Q50. Феттель был вовлечен в процесс разработки нового Infiniti Q50 с самого начала этого

эти факторы позволят сделать линейку Infiniti еще лучше и динамичнее. И, кстати, в честь успешного выступления Себастьяна Феттеля, ставшего трехкратным чемпионом «Формулы-1», до конца июня мы дарим выгоду до 500 000 руб. на автомобили Infiniti FX 2013 года. справка Infiniti торговая марка автомобилей люкс-класса, принадлежащая японской компании Nissan Motor. Автомобили Infiniti официально продаются в США, Канаде, Мексике, странах Ближнего Востока, Республике Корея и Тайване, а с 2007 года – в России, Белоруссии и на Украине. С момента основания марки в 1989 году продано более миллиона автомобилей, большей частью в США.

реальный бизнес июнь 2013

115

процессы | крупным планом

На страже вашего здоровья

ОКДЦ оснащен самым высокотехнологичным и современным оборудованием. Новейшая диагностическая аппаратура экспертного класса позволяет выявлять самые сложные заболевания на ранних стадиях и определять тактику лечения. Качественная диагностика – залог успешного лечения. Деятельность современного медицинского центра невообразима без интенсивного применения современных информационных технологий. В центре разработана и успешно используется Медицинская информационная система eClinic, создана электронная история болезни каждого пациента, позволяющая сохранять весь путь лечебно-диагностических мероприятий, пройденных пациентом с момента первого обращения в ОКДЦ. В результате врачи и пациенты получают актуальную, от-

116

реальный бизнес июнь 2013

крытую, исчерпывающую информацию о ходе лечения. Стал возможен реальный, оперативный контроль качества оказанных медицинских услуг. Центр также активно использует возможности электронной записи через интернет-сайт. Врачи всех медицинских учреждений области могут записать на прием своего пациента. Ему назначат точное время, к которому профильный специалист сможет его принять. В 2012 году за консультативно-диагностической помощью в ОКДЦ обратились более 116 000 пациентов из всех 55 городов и районов Ростовской области и 85 территорий РФ, в уникальном клинико-диагностическом лабораторном комплексе выполнили более 1 000 000 диагностических исследований. ОКДЦ активно участвует в решении вопросов профилактики социально-

значимых заболеваний. На базе ОКДЦ созданы и успешно работают 10 специализированных центров. Среди них – Областной глаукомный центр, Областной центр по профилактике остеопороза, Областной эпилептологический центр и многие другие. Специалисты Центра предлагают ряд исследований по выявлению предрасположенностей к наследственным формам рака молочной железы, тромбозов, гипертонической болезни. Активно развивается генетическое направление. Коллектив ОКДЦ – команда профессионаловединомышленников, в числе которых десять отличников здравоохранения, шесть заслуженных врачей Российской Федерации, пятнадцать кандидатов медицинских наук, три кандидата биологических наук.

ОКДЦ постоянно развивается и совершенствует свою работу. Центр равняется на самые высокие стандарты отечественной и зарубежной медицины. Для обеспечения доступности, повышения качества оказания медицинской помощи, конкурентоспособности центра и эффективности работы в 2009 году была внедрена система менеджмента качества согласно требованиям международного стандарта ISO 9001-2008. Ее применение дало заметные результаты – работа Центра стала более эффективной и согласованной. За 15 лет работы у Центра сложились определенные устои и традиции. И, несмотря на то, что в жизни все очень быстро меняется, основные принципы остаются неизменными – это любовь к своему делу и уважение к людям.

www.real-business.ru

реклама

Областной консультативно-диагностический центр – ведущее лечебнодиагностическое учреждение юга России. Это яркий пример сочетания опыта, лучших отечественных традиций в медицине и передовых стандартов управленческих процессов. Центр считает своей основной задачей сделать медицинские услуги доступными, качественными и эффективными.

маркетинг

120 Потребитель должен спать спокойно Интервью с Нэнадом Филиповичем

реальный бизнес июнь 2013

119

маркетинг | интервью

Потребитель должен спать спокойно Беседовал Константин Щербинин | Фото Андрея Бойко

17 апреля в Ростове прошел мастер-класс «Стратегия прибыли: от идеи к результату» профессора IEDC – Bled School of Management Нэнада Филиповича. Помимо преподавательской деятельности он также консультирует по вопросам эффективного управления бизнеса более десятка руководителей транснациональных компаний из Центральной и Восточной Европы. Накануне мероприятия «Реальному бизнесу» удалось задать несколько вопросов г-ну Филиповичу.

120

реальный бизнес июнь 2013

www.real-business.ru

интервью | маркетинг

После финансового кризиса многие российские топ-менеджеры пришли к выводу, что выстроить долгосрочную бизнес-стратегию в новых экономических условиях просто невозможно. Согласны ли вы с этой точкой зрения? На каких принципах сегодня должна строиться стратегия современной компании? В мире, где все изменяется очень быстро, необходимость долгосрочной стратегии действительно стоит под большим вопросом. Тем не менее, многие крупные компании доказывают ее важность, хотя требования к ней сегодня не такие, как были раньше. Основное отличие в том, что до финансового кризиса бизнес-стратегии пытались четко предсказать будущее, а сейчас они стали более гибкими, учитывают вероятные проблемы. Я считаю, что те компании, которые просто идут от одной возникающей возможности к другой, рискуют гораздо больше. Современная бизнес-стратегия должна фиксироваться на ключевых моментах. Владельцам компаний приходится быстро анализировать огромные объемы информации, быть ближе к своим клиентам, подстраиваться под изменения потребительского спроса. Это новые навыки, которые необходимы, чтобы жить в современном мире.

У нас в школе проходили обучение около 120 российских топ-менеджеров, и у большинства из них наблюдалась именно эта проблема.

С чем это связано? Последние 20 лет Россия живет в новых реалиях. Однако реформировать экономическую систему гораздо проще, чем изменить мышление людей. Возможно, здесь просто необходима еще одна смена поколений.

В статье «Отношение определяет все» вы отмечаете, что одна из задач компании в нестабильной ситуации – уменьшать риски клиентов. Поясните эту мысль. Многие люди в современном мире испытывают тревогу за будущее. Возможно, в России это ощущается не так

В мире, где все изменяется очень быстро, необходимость долгосрочной стратегии действительно стоит под большим вопросом

Одно из ключевых направлений вашей работы – диагностика бизнеса. Что это такое? Как и кто ее должен проводить? Может ли руководство компании делать это самостоятельно? Здесь нет однозначного ответа, поскольку разные виды бизнеса предполагают различные подходы. Я обычно сотрудничаю с представителями крупного и среднего бизнеса. В качестве примера приведу одну фармацевтическую компанию, работающую в России. В ней определение стратегических задач и анализ ситуации на рынке – это обязанности не только топ-менеджеров, но и других сотрудников. По крайней мере два раза в год они созывают общее собрание, на котором обсуждаются текущие проблемы и общая ситуация на рынке. И хотя такие встречи зачастую длятся весь день, опыт показывает, что это время тратится не зря. Каждый из менеджеров компании несет ответственность за определенное направление, и перед собранием он готовит проект изменений в своей сфере, вносит предложения по усовершенствованию бизнес-процессов. Самое главное в этой работе то, что они верно разграничивают факты и предположения. Диагностика бизнеса важна для всех компаний, но больше всего в ней нуждаются те игроки, кто работает в нестабильных условиях, на динамично развивающихся рынках. По моему опыту, большинство топ-менеджеров из стран Восточной Европы не уделяют должного внимания этому процессу.

Каких навыков не хватает современным российским топ-менеджерам? Что, на ваш взгляд, поможет им быть более эффективными? У российских топ-менеджеров очень хорошие аналитические навыки. В этом умении они, возможно, даже превосходят своих коллег из Западной Европы. Однако им не хватает навыков руководства, коммуникации с людьми.

сильно, поскольку у вас богатые природные ресурсы. Но в большинстве европейских стран страх – одна из доминирующих сил. Даже человек, покупающий обычное молоко, сомневается: «А потребляю ли я здоровый продукт?» И если компании удастся убедить людей, что она действительно работает на их пользу, клиенты станут более лояльны и даже будут готовы заплатить больше денег.

Какие шаги для этого нужно предпринять в первую очередь? Для начала надо понять, откуда исходит страх. Второй важный шаг – выстроить прозрачные доверительные отношения с клиентами. Мне приходилось сотрудничать со многими компаниями, работающими в машиностроительной отрасли. Это огромные могущественные корпорации, но даже им страшно. 10 лет назад многие машиностроительные компании сократили количество партнеров, поставляющих им запчасти. При этом главным критерием при выборе поставщика была цена. Спустя короткое время стало ясно, что это большая ошибка. Ориентация только на цену – это довольно рискованный путь, так как технологии в этой сфере меняются очень быстро. И в выигрыше остались те участники рынка, кто может убедить покупателей в том, что они знают, что нас ожидает в будущем, и смогут подстроиться ко всем возможным изменениям ситуации. Тогда потребитель будет спать спокойно. Приведу другой пример, более близкий для вашей страны. Все, кто хоть немного разбирается в банковском деле, видят очень большой риск, который заключается в структуре индивидуальных кредитов. Это самый опасный элемент банковской системы России. И он не поддается контролю. В этой ситуации верный путь – обратиться к клиенту с просьбой руководить его рисками. Такой подход выгоден для обеих сторон. Это пример правильного современного мышления. реальный бизнес июнь 2013

121

classified

РЕКЛАМА В РУБРИКЕ

СLASSIFIED

тел. 290-30-28

реальный бизнес июнь 2013

129

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА – БАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 МОСОБЛБАНК пр-т Коммунистический, 51 НОМОС – БАНК ул. Текучева, 234 ПЕРВОМАЙСКИЙ пр. Сельмаш, 98/11 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

130

реальный бизнес июнь 2013

ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул. Б.Садовая, 77/24 БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ ул. Текучева, 234, 6 этаж РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 Сименс Финанс ул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус» УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская ОРАНЖ пер. Соборный, 94 г ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б.Садовая/ пр-т Кировский АНТРЕКОТ ул. Красноармейская, 62/95 БЕЛЛУЧЧИ ул.Б.Садовая, 122 а БУКОВСКИ ул. Красноармейская, 168/99 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона ФАРШ пр-т Театральный, 42 а

Volkswagen AAA моторс-Запад ул. Доватора, 259 АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 Ника-Моторс Юг ул. Вавилова, 57 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 Тойота-центр Трейд Моторс ул. Мечникова, 112 а ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 Разное: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона BANG & OLUFSEN ул. Б.Садовая, 108 а DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 HR– КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

Автоцентры и запчасти: Hyundai ААА моторс ул. Текучева, 352 б Renault ААА моторс ул. Текучева, 352 а

www.real-business.ru