#07-08. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону.

Pеальный БИЗНЕС ростов-на-дону

Стратегия и тактика успеха

# 07/0 8 и ю л ь /а в г у с т 2 01 3

www.real-business.ru

индекс

рб-10

Экономика пошла в разнос

www.facebook.com/real.business.ru

Продажи без ажиотажа

Что оживит рынок автокредитования?

Острый разговор

с Николаем Дубовым, ЗАО «Молодец»

4

607137 900027

13007/08

кто тренирует бизнес?

№07/08 (118/119) 2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Юрий Ткачев Фото Андрей Бойко, Василий Иванов, Илья Лиманов Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Михаил Акопьян, Андрей Бакеев, Диана Дадашева, Игорь Зотов, Евдокия Малогловец, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Илья Шенгелия, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Андрей Бакеев, Ирина Барская, Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаева Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз. Заказ №812 от 10.07.2013 г. Подписано в печать 10.07.2013 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа

Галина Агуреева

Михаил Акопьян Яна Алексеева Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Константин Кузин Лидия Кутепова

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии» вице-президент Ростовского Клуба Финансистов генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий Михаил Сахно

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ» президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

Алексей Федоров

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

Нина Фирсова

президент Ростовского Клуба Финансистов

Максим Худин Евгений Череменин Мария Шапорева Ирина Швец

директор роствоского филиала ИК «Атон» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию генеральный директор ГК AVANTA Consulting

www.real-business.ru

№07/08 июль/август 2013

Содержание

Колумнисты 30 Сергей Сапотницкий 32 Игорь Зотов 34 Евдокия Малогловец 36 Михаил Акопьян, Елена Столяр

Индексы РБ-10 39 Экономика пошла в разнос

Финансы 44 Продажи без ажиотажа

www.real-business.ru

№07/08 июль/август 2013

Содержание 52 Есть данные: грузовой лизинг 54 Ошибка резидента

Процессы 62 Есть данные: переработка 64 Парта для бизнеса 68 Роуминг без проблем 74 Карьерный взлет: Анна Бочарова

Острый разговор 84 Николай Дубовой, ЗАО «Молодец»

www.real-business.ru

43% ростовчан не скрывают размер своей зарплаты от коллег Служба исследований HeadHunter провела опрос и выяснила, что 43% ростовчан не скрывают от коллег свою зарплату. При этом 18% информацию о своих доходах раскрывать не хотят, но рады послушать о заработках сослуживцев или начальника. Остальные же 39% работников свою зарплату скрывают и этой темой у коллег не интересуются. Вопрос зарплат всегда актуален и притягателен: более половины опрошенных работников отмечают, что они не прочь узнать, сколько получают их сослуживцы, причем 16% это особенно любопытно. По мнению ростовчан, такой интерес обоснован: осведомлен – значит вооружен, ведь всегда полезно знать, к чему стремиться (56%). По словам 53%, зарплата отражает отношение работодателя к работнику: сравнив, сколько платят ему и остальным, он легко может понять, насколько его ценят в компании. Между тем такое сопоставление является возможным поводом для различных конфликтных ситуаций. Если выяснится, что сотрудники, выполняющие примерно одинаковую работу, зарабатывают по-разному, у руководства появится дополнительная головная боль. Так, 42% указали, что непременно пойдут пообщаться с начальством на предмет увеличения собственного заработка. Но если работник прослышит, что коллега получает меньше его, то, вероятнее всего, вопрос окажется закрытым. Стоит отметить, что чем выше должностное положение сотрудников в компании, тем реже они склонны разглашать свои заработки.

В Ростовской области появился закон об индустриальных парках

Депутаты Законодательного собрания Ростовской области приняли областной закон «Об индустриальных парках в Ростовской области». Проект разработан в соответствии с концепцией создания и территориально-пространственного размещения индустриальных парков в Ростовской области, утвержденной 5 декабря 2012 губернатором Василием Голубевым. Законопроект регламентирует понятие, основные цели, принципы и общие положения создания индустриальных парков. «Появление закона об индустриальных парках на Дону позволит начать привлекать денежные средства из федерального бюджета уже в 2014 году. Таким образом, у правительства области появится возможность выдачи субсидий управляющим компаниям индустриальных парков в качестве финансовой поддержки. Принципы деятельности управляющих компаний предусмотрены этим же законопроектом. Управлять индустриальным парком сможет компания – юридическое лицо, созданная в соответствии с законодательством Российской Федерации. В настоящее время на территории всех муниципальных образований Ростовской области, в том числе в восточных районах, сформированы перспективные инвестиционные площадки. При этом каждая из них может претендовать на звание индустриального парка», – прокомментировал Александр Левченко.

www.real-business.ru

крупным планом

Предпринимателям предложили посоревноваться

реклама

1 августа завершается прием заявок на конкурс «Лучший предприниматель Дона 2013». На сегодняшний день интерес к нему проявили более сотни представителей малого и среднего бизнеса – об этом на пресс-конференции в отеле Don-Plaza заявила начальник управления развития предпринимательства Департамента инвестиций и предпринимательства Ростовской области Светлана Камбулова.

Региональный рейтинговый конкурс «Лучший предприниматель Дона» проводится ежегодно. Его основная цель – популяризация предпринимательской деятельности, общественное признание и поощрение представителей местного бизнес-сообщества. Учредителем мероприятия является Правительство Ростовской области. Одна из особенностей конкурса заключается в том, что деятельность компаний здесь оценивается в динамике, учитываются результаты нескольких лет работы, что, по мысли организаторов, дает шанс как опытным игрокам, так и новичкам. Помимо экономических показателей компаний, жюри оценивает и такие критерии, как социальная активность бизнеса. Светлана Камбулова: Конкурс стартовал 10 апреля. Нужно сказать, что желание участвовать в нем на сегодняшний день выразили более 100 субъектов

малого предпринимательства – это те руководители компаний, кто уже позвонил нам, представил необходимые документы, уточнил все условия. Фактически уже поступило 25 заявок. Особенно приятно, что в этом году серьезную активность проявили муниципальные образования. Больше всего заявок мы получили из Орловского района. Также среди конкурсантов есть предприниматели из Веселовского, Тацинского, Зимовниковского, Шолоховского и других районов области. Мы понимаем, что у предпринимателей могут быть определенные сложности при подготовке пакета документов для конкурса, поэтому со своей стороны просим представителей органов местного самоуправления оказать им содействие. В конкурсе 6 номинаций, среди них «Лучший предприниматель в производственной

сфере», «Лучший предприниматель в сфере услуг и торговли», «Молодой руководитель года» и некоторые другие. Во время пресс-конференции часть участников, уже подавших заявки, презентовали свои проекты аудитории, а также поделились впечатлениями и планами на будущее. Например, владелец печатной мастерской Print Shop Галина Мельник видит в конкурсе возможность расширить круг потенциальных клиентов. Для директора компании «Умный город» это шанс наладить эффективное взаимодействие с органами власти. Леон Юсупов, директор справочной по товарам и услугам «2-366-366»: Участие в конкурсе очень важно для нас. Кроме того, что мы хотим еще раз напомнить о себе, мы надеемся получить поддержку для открытия нового проекта. Это интернет-магазины, позволяющие местным пред-

принимателям мобильно продвигать свою продукцию на рынке. Александра Логвенова, генеральный директор компании «Управление фирмой»: Мы участвуем в конкурсе уже третий год подряд. Основная цель для нас – заставить молодых талантливых людей поверить в свои силы и начать свой бизнес. Мы консультируем начинающих предпринимателей в сфере права, налогообложения, бухгалтерии и других важных вопросах. Такие конкурсы открывают молодежи широкие перспективы для развития и роста. Победители конкурса «Лучший предприниматель года 2013» будут объявлены в октябре. Церемония награждения состоится в рамках международного форума «Бизнес Дона». Лауреаты получать ценные подарки и грамоты. Главный приз – денежное вознаграждение в размере 100 000 рублей. реальный бизнес июль/август 2013

21

новости компаний

На ремонт и модернизацию ростовского аэропорта будет направлено 167 млн рублей

Такое решение большинством голосов принято на общем годовом собрании акционеров ОАО «Аэропорт Ростова-на-Дону». Ранее советом директоров был утвержден инвестиционный план на 2013 год в общей сумме более 280 млн руб. План предусматривает выполнение предписаний по реконструкции инфраструктуры воздушного порта за счет финансирования из чистой прибыли прошедшего периода и амортизационных отчислений. Речь идет о капитальных вложениях строительного характера в здания и сооружения аэропортовой инфраструктуры, а также приобретении спецтехники и оборудования, связанного с сертификационными требованиями к службам аэропорта.

Мощности переработки зерна в Ростовской области увеличатся на четверть На четверть увеличатся мощности переработки в Ростовской области после введения в строй в 2014 году комплекса «Донские Биотехнологии» по глубокой переработке зерна для производства аминокислот в Волгодонске. Партнером проекта выступает немецкая компания «Эвоник» – мировой лидер в области производства биотехнологий и специальных химических продуктов. На заводе будут производиться комбикорма, глютен, а также высокоэффективный источник основной аминокислоты L-лизин. Планируется, что ежегодная мощность переработки составит 250 тысяч тонн зерна. Этим проектом компания инвестирует в донскую экономику почти 7 млрд рублей. Будет создано 200 новых рабочих мест.

Иностранных работников на Дону станет меньше Число иностранных работников в 2014 году будет снижено. Об этом шла речь на очередном заседании областной межведомственной комиссии по вопросам привлечения и использования иностранных работников, которое провел заместитель губернатора, председатель комиссии Сергей Бондарев. Основной поток заявленной работодателями иностранной рабочей силы предлагается направить в строительную отрасль. Также значительное число иностранных граждан будет задействовано предприятиями промышленности, в основном по узконаправленным квалифицированным специальностям. Кроме того, иностранные специалисты будут привлекаться в сферу общественного питания и сельское хозяйство. Как отметил Сергей Бондарев, в Ростовской области наблюдается дефицит рабочих кадров, что обусловлено реализацией в текущем году 16 крупнейших инвестиционных проектов из перечня «губернаторской сотни». Вместе с тем, по итогам заседания межведомственная комиссия приняла решение снизить заявленную потребность работодателей в привлечении иностранных работников.

18 июня в Ростове состоялось открытие Международной недели коучинга-2013. Главными организаторами стали Наталья Сичкарева (директор ООО «Центра коучинговой культуры») и Марина Демченко (руководитель журнала о развитии «Поzитиff»). В мероприятии приняли участие 28 коучей, сертифицированных по стандартам ICF. Также участниками дня открытия стали 135 руководителей и владельцев крупных организаций, топ-менеджеры, HR-специалисты, а также широкий круг лиц, заинтересованных в личностном развитии и профессиональном росте. Всего за день открытия было проведено 95 коуч-сессий

22

реальный бизнес июль/август 2013

(30– и 60-минутных) общей продолжительностью более 55 часов. Со многими клиентами коучи продолжили работу и в течение последующих дней до конца мероприятия. Помимо персональных коуч-сессий участники смогли посетить 24 воркшопа. Эти «творческие мастерские» были посвящены различным инструментам и техникам коучинга: «Работа с ограничивающими убеждениями», «Ценности и потребности», «Управление в стиле коучинг», «Эмоциональная компетентность», «Пирамида логических уровней», «Тайны сильных сторон личности», «Метафоры как переводчик с языка истин», «Корпоративный коучинг», инструмент «Декар-

товы координаты», техника «Лестница мастерства». Спонсорами и партнерами дня открытия Международной недели коучинга2013 в Ростове-на-Дону стали журнал о развитии «Поzитиff», гостиничноразвлекательный комплекс «Петровский Причал», спаклуб «Султан SPA», фитнесцентр Prime sport&spa, ту-

ристическая компания Pegas Touristik, «Компания И.Г.Р.А.», женский клуб «Луна». Информационными партнерами выступили Городская справочная «2-366-366» и сайт «Товар.ру», журнал «Реальный бизнес», тренинговая компания «БизнесДрайв», рекламное агентство «IndjiniPRO», сайт www.hh.ru.

www.real-business.ru

реклама

Коучинг собрал ростовчан

от первого лица

Будущая бизнес-элита региона

реклама

Проект по созданию отдельной структуры, которая будет заниматься вопросами развития и становления молодежного бизнеса в Ростовской области, был предложен Ириной Загоруйко в 2011 году. Тогда же создан комитет по развитию молодежного предпринимательства при Торгово-промышленной палате РО, который за полтора года своей работы занял лидирующие позиции в череде профильных молодежных общественных организаций. Почему возникла идея создания такой структуры, как ваш комитет? Еще до момента создания комитета по развитию молодежного предпринимательства я не один год занималась вопросами молодежной политики. Для меня является очевидным тот факт, что в Ростовской области руководство региона, общественные объединения и молодые бизнесмены едины в вопросе необходимости и важности государственной поддержки молодежи и начинающего бизнеса. В регионе молодежная тема является в последние годы одним из приоритетных направлений, но реализации только мер государственной поддержки недостаточно. Много делается и в учебных заведениях. Однако особая роль, на мой взгляд, принадлежит именно общественным организациям.

Почему именно ТПП? ТПП сама по себе является связующим звеном между бизнесом и властью, а наш комитет взял на себя функции связующего звена между молодым предпринимателем и двумя этими составляющими. Какие ключевые задачи вы перед собой ставите? Наши задачи и планы, конечно, напрямую связаны со стратегией развития региона. Мы стараемся расставлять приоритеты в соответствии с тем, что первостепенно для области на определенном этапе, уделить особое внимание соответствующим проектным направлениям. Есть «неизменная линейка задач»: поддержка различных форм социальноэкономической активности молодежи, популяризация самой идеи предпринимательства в молодежной среде, развитие взаимодействия

с представителями крупного и среднего бизнеса, госструктурами, органами местного самоуправления, учебными заведениями по развитию предпринимательских инициатив. Отдельная тема – это информирование молодежи о существующих формах поддержки предпринимательства. Расскажите о премии «Бизнес Будущего». Премия была учреждена комитетом впервые, но планируется как ежегодная. В прошлом году были названы победители в трех номинациях: «Лучшая бизнес-идея», «Лучший стартап» и «Социальноориентированный бизнес». Основной мотивацией является в первую очередь общественное признание и популяризация собственной бизнес-идеи, возможность приобрести наставников из числа крупных предприни-

мателей, получить новые контакты, поделиться идеями в вопросах становления нового бизнеса, поиска инвесторов. В этом году совместно с региональным советом директоров программы Enactus-Ростов комитет организовал проведение регионального финала конкурса Enactus. Программа дает возможность его участникам определить свой потенциал для будущих достижений уже в качестве бизнес-лидеров завтрашнего дня. В этом году в проекте приняли участие 14 ВУЗов и СУЗов области. Каковы ваши ближайшие планы? В числе приоритетных я бы хотела выделить межрегиональное и международное сотрудничество, студенческие обмены, обмен опытом, образовательными бизнеспрограммами и т.д. Нам есть, что показать в регионе, есть чем гордиться. реальный бизнес июль/август 2013

23

новости компаний

Уральские и сибирские страховщики перенимают опыт компании «ЭНИ» 20 июня в рамках работы 62-го слета Урало-Сибирского соглашения (УСС) генеральный директор ОАО Страховой компании «ЭНИ» Павел Россолов поделился опытом своей деятельности по сельхозстрахованию с государственной поддержкой. Члены УСС – региональные страховые компании, не являющиеся прямыми конкурентами в своих краях и областях, регулярно, 3-4 раза в год, проводят слеты. Руководители компаний обмениваются опытом, новинками и ноу-хау в области менеджмента, разработками новых страховых продуктов, PR-коммуникаций, вопросов урегулирования убытков. «На прошедшем слете я поделился опытом нашей компании в области сельхозстрахования с государственной поддержкой, – говорит Павел Россолов. – Считается, что этот вид страхования требует специальной профессиональной подготовки, грамотного андеррайтинга, осторожного подхода к выбору клиентов. Иначе он может стать высокоубыточным. Немногие страховщики работают в этой сфере, хотя рынок перспективен и пока еще мало освоен. В прошлом году мы тоже начинали с осторожностью. Разработанные стандарты по заключению договоров страхования позволили расширить этот вид деятельности, в этом году начислено страховых премий в 3 раза больше. Поэтому наш опыт в области сельхозстрахования вызывает неизменный интерес у коллег, которым мы не прочь поделиться. В наших общих интересах построить систему взаимовыгодного сотрудничества с сельхозпроизводителями, чтобы их взносы и субсидии государства покрывали реальные убытки».

«Энфорта» организовала Wi-Fi на взлетной полосе

«Энфорта» предоставила Wi-Fi в 7 км от Ростова, где проходило пятое юбилейное всероссийское аэрошоу радиоуправляемых реактивных самолетов и вертолетов. Организаторами аэрошоу выступили аэроклуб «Доступное небо» и авиационный спортивный клуб «РусДжет» (г. Москва). «Для нашей компании данный проект весьма интересный, ведь удаленное подключение это наша стихия, где «Энфорта» может предоставить доступ в Интернет буквально в поле», – комментирует директор ростовского отделения компании «Энфорта» Максим Усачев. «Всем известно, что без связи в наше время высоких технологий практически невозможно как организовать развлекательное шоу, так и вести бизнес эффективно. Гости и участники мероприятия смогли без особых проблем воспользоваться Интернетом через Wi-Fi, быть на связи с друзьями и поделиться своими впечатлениями и фотографиями online», – отметил руководитель аэроклуба «Доступное небо» Марк Шульман.

24

реальный бизнес июль/август 2013

Ростовчанам предоставили новый фитнес-клуб премиум-класса

6 июня в restaurant and lounge «Пирс» прошла презентация нового фитнес-клуба Prime sport&spa. Это проект премиумкласса, созданный при поддержке итальянских специалистов. На презентации гости имели возможность пообщаться с управляющим партнером Prime sport&spa Игорем Иткиным, руководителем Натальей Алексеевой, а также с представителем Technogym Константином Пекарским и представителем итальянской косметической компании Comfort Zone Марией Филатовой. Константин Пекарский рассказал, что компания Technogym будет проводить в Prime sport&spa мастер-классы для тренеров и членов клуба. «Нам интересно не только поставлять тренажеры, но и делиться нашими наработками в сфере wellness, и этот проект нам действительно близок по духу». Кроме того, г-н Пекарский пообещал, что в клубе Prime sport&spa появятся кардиотренажеры с новейшей консолью Unity на базе Android на неделю раньше, чем состоится их презентация в Европе. В кульминации официальной части презентации было снято покрывало с логотипа Prime sport&spa, который символизирует рождение нового имени в фитнес-индустрии.

«Авангард» совершенствует систему продажи авиабилетов и снижает их стоимость Банк «Авангард» внес усовершенствования в систему продажи авиабилетов в интернет-банке. Теперь при поиске и бронировании билетов осуществляется online-доступ к двум системам глобального бронирования (GDS) – Galileo, с которой банк сотрудничал ранее, и Amadeus. Пользователям интернет-банка предоставлена возможность подбора билетов в диапазоне плюс-минус три дня от заданного при поиске числа, что позволяет подобрать оптимальные по дате вылета и стоимости предложения. В настоящее время опция доступна при планировании одного или двух последовательных перелетов. Совместное использование баз данных двух GDS позволяет клиентам банка подбирать самые выгодные из имеющихся на рынке предложений, а также повышает надежность работы системы продаж. Одновременно банк сумел на 5-10% снизить стоимость продаваемых билетов. В настоящее время она в подавляющем большинстве случаев ниже предложений других продавцов, в некоторых – ниже цены, предлагаемой самими авиакомпаниями.

www.real-business.ru

инфографика

Авторынок тормозит 12 %

на

229,7 тыс. автомобилей

1,09

млн автомобилей

4,5%

снизились продажи новых легковых и легких коммерческих автомобилей в России

было продано в прошлом месяце на территории РФ

было продано с января по май, для сравнения: в прошлом году за аналогичный период было реализовано 1,14 млн автомобилей составило падение продаж

Йорг Шрайбер, председатель Комитета автопроизводителей АЕБ: К сожалению, тренд падения автомобильных продаж, отмечавшийся в России в течение последних трех месяцев, сохраняется и даже усиливается. Участники рынка обеспокоены данной ситуацией и предполагают низкий спрос до ожидаемого во второй половине года постепенного увеличения. Дальнейшее развитие ситуации будет зависеть в том числе и от того, какие шаги правительство готово предпринять для стимулирования экономического роста в целом и личного потребления в частности. В свете последних тенденций Комитет автопроизводителей корректирует свой годовой прогноз по продажам легковых и легких коммерческих автомобилей в 2013 году до 2 800 000 штук, что на 150 000 единиц или на 5% меньше по сравнению с показателями продаж в 2012 году.

Самые продаваемые марки легковых автомобилей в России в мае 2013 года Продажи в мае Продажи в мае 2012 Изменение 2013 года (шт.) года (шт.) (%)

Lada

38 025

46 210

-17.71

Renault

18 576

18 503

0.39

KIA

17 302

17 075

1.33

Hyundai

16 005

16 238

-1.43

Toyota

13 708

13 891

-1.32

Volkswagen 13 105

14 774

-11.30

Chevrolet

12 856

19 360

-33.60

Nissan

10 503

11 913

-11.84

Ford

9 153

11 000

-16.79

Skoda

7 631

8 452

-9.71

источник: Ассоциация европейского бизнеса

26

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

только на сайте

WWW.REAL-BUSINESS.RU

Ушел шеф – ушла команда

пятая часть выпускников

Согласно данным опроса HeadHunter, каждый второй ростовский руководитель при увольнении приводит с собой на новое место работы часть прежних коллег. Причем, чем больше был штат подчиненных у начальника на прошлом месте работы, тем больше вероятность, что он прихватит парочку, а то и целую группу сотрудников. Подобное решение руководители объясняют тем, что вместе со старой командой они более эффективны, то есть добьются куда больших результатов, чем с новым составом (63%).

школ продолжит обучение в техникумах и колледжах. В последние годы интерес к получению высшего образования несколько падает, тогда как количество желающих обучаться в техникумах и колледжах, напротив, растет.

более

654

тысяч м жилья

2

построено за пять месяцев в области. Объем введенного жилья за январь-май текущего года вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 9,1%.

28

реальный бизнес июль/август 2013

79%

студентов Ростовской области собираются в летние каникулы работать, согласно данным опроса.

cвыше

7,8

млн руб.

инвестиций привезла Ростовская область с XVII Петербургского международного экономического форума.

Читайте РБ в соцсети www.facebook.com/www.real-business.ru

мнение | финансы

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Шанс или бремя последнее время в сфере денежного обращения в нашей стране происходят любопытные события. Совсем недавно деловое сообщество обсуждало введение единовременного налога на депозитные счета в кипрских банках. Российские вкладчики, почуяв опасность, перестали держать там свои деньги. Вторым важным событием стал запрет на зарубежные счета, иностранные ценные бумаги и собственность за границей для государственных служащих – соответствующий закон был подписан президентом в начале мая. Согласно статистическим данным, которые появились недавно, в последние месяцы количество денег на счетах до востребования в российских банках выросло на 100 млрд рублей. Это означает, что в России начинает накапливаться огромная денежная масса. Вариантов развития событий в данном случае может быть несколько. С одной стороны, избыток денежных средств в банковской системе может подстегнуть развитие бизнеса. В последние годы было очень мало масштабных инвестиционных проектов. Сделки по слиянию и поглощению также практически не проводились. Главная причина этого – высокие банковские проценты по кредитам. Сейчас ситуация меняется. Недавно крупнейшие игроки банковского рынка – Сбербанк и ВТБ – официально заявили о снижении ставок. Пока это еще нельзя назвать устойчивой тенденций, однако уже есть надежда на то, что деньги будут дешеветь, что даст дополнительный толчок инвестиционной активности компаний. С другой стороны, в конце мая начала очень сильно дорожать валюта. Причем без каких-либо видимых причин, например, цены на нефть в этот период более или менее стабильны. Нам говорят, что это связано с тем, что иностранные инвесторы потеряли интерес к развивающимся рынкам и выводят свои средства. Если это действительно так, то ничего страшного тут нет. Гораз-

В

до хуже, если происходит отток внутреннего капитала. Можно предположить, что нашлась некая альтернатива, деньги вновь стали уходить из российской экономики, значит, радость оказалась кратковременной. Концентрация денежной массы в стране имеет и свои подводные камни. К сожалению, сегодня российский бизнес не может развиваться такими быстрыми темпами, как растет количество денег. Для эффективной циркуляции денежных средств нужны дополнительные меры. К примеру, сейчас в правительстве обсуждается вопрос о перезагрузке фондового рынка. Но пока он находится в таком плачевном состоянии, что никто не хочет в него инвестировать. Все корпоративное управление, существующее в последние годы, свидетельствует о том, что миноритариям ничего хорошего ожидать не стоит. Если ты маленький акционер, то твои интересы никто защищать не будет. Так что правила нужно менять. Но для этого необходимо появление крупных игроков, которые одновременно являются и миноритариями. Таких пока нет. Поэтому проще поехать в игорную зону и попытаться выиграть там, чем инвестировать в российский фондовый рынок – риск значительно меньше. Самый худший сценарий развития воплотится в жизнь, если банки опять сделают ставку на потребительские кредиты. Опыт уже показал, что когда огромная денежная масса давит на экономику, требования к заемщикам становятся гораздо ниже. Соответственно, растет риск невозрата займа. В результате деньги опять будут «проедены», а потом они должны быть списаны. Однако банки вряд ли станут списывать их с себя. Дополнительная нагрузка, скорее всего, ляжет на плечи вкладчиков. Так что мы можем вновь прийти к финансовому кризису наподобие того, который уже пережили в 2008 году. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

30

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

мнение | персонал

Игорь Зотов Управляющий партнер группы компаний «Технологии»

Трудности перевода Экспат (англ. expat сокр. от expatriate, происходит от лат. ex patria «вне родины») – сленговое название для иностранных специалистов, реже самоназвание. Википедия а днях по приглашению из Краснодара мы вместе с моим партнером по бизнесу Галиной Агуреевой ездили на конференцию «Управление изменениями как фактор роста бизнеса». Мероприятие проводилось на краснодарском заводе компании «КЛААС». Закономерно, что вступительное слово и первое выступление осталось за Ральфом Бендиш, генеральным директором ООО «КЛААС». Экскурсию по заводу проводил он же вместе с коммерческим директором – тоже экспатом из Германии. И все на русском языке, с уместными шутками и интересными пояснениями, построенными по правилам русского языка, грамотно и к месту употребленные. Это удивило, поразило и порадовало одновременно. Занимаясь профессиональным подбором персонала, мне не приходилось подыскивать самих экспатов, но заказы поступали. Очень своеобразные. Например, в одном случае требовался главный бухгалтер со знанием английского, в другом – HR-директор со знанием английского или немецкого, в третьем – технический директор и директор магазина, и тоже со знанием иностранного. Когда уточняешь параметры подбора, разговариваешь с заказчиком и спрашиваешь не только о профессиональных компетенциях, но и о необходимости специалисту знать язык, ответ ошарашивает. Это не необходимость работы с иностранными клиентами, не чтение технических регламентов и документации, не выход на внешний рынок и не подбор персонала в иностранных подразделениях, а всего лишь взаимодействие с топом, которого пригласили на работу в Россию, и который не владеет русским языком. Зачем клиенту такие сложности? Начинаешь предупреждать, что профессионалы требуемого уровня со знанием языка обойдутся компании процентов на 30-50 выше, чем такой же профессионал, но без знания языка. Имея такой

Н

запас в зарплате, можно привлечь еще более талантливого специалиста и сэкономить денег, да еще и переводчика к топу приставить. Но этот аргумент не останавливает заказчика. Конечно! Он же уже нанял очень дорогостоящего экспата, так чего уж мелочиться! Ну да. Экспат тоже ведь взял процентов на 30-50 выше, чем если бы он работал у себя в стране. Это, так сказать, доплата за сложность работы в России. Этот топ не хочет учить русский язык. Большинство из них со временем начинают понимать русский, но разговаривать все равно категорически отказываются. А почему бы только одному этому экспату выучить русский перед приездом в Россию? Недавно от одного HR-специалиста услышал фразу, что экспат же может обидеться на такое предложение и не приехать. Ну, собственно говоря, не приедет и что? Имея тот самый запас в 30-50 процентов от его зарплаты, можно найти другого или третьего, который согласится учить наш язык. А собственно говоря, почему бы и нет? Почему никому из наших топов и даже собственников не приходит в голову поехать в иностранное государство работать и заставить там всех говорить на русском? Почему все, кто собирается работать за границей, учат иностранные языки? Потому что культура этих стран не позволит так обращаться с собой. Ни одна, кроме России. Вспоминаю случай, рассказанный моим товарищем, поехавшим в составе делегации в Китай. Они переезжали из города в город на автобусе. В автобусе стояла система для просмотра фильмов, и кто-то из наших попросил поставить диск с фильмом на русском языке. Переводчик отказал в этой просьбе по причине того, что это может оскорбить водителя и сопровождающего их китайца, которые не знают русский язык. Вот такая история. Комфорт двоих своих сограждан переводчик посчитал важнее, чем комфорт 60 иностранцев. Я не ксенофоб, я уважаю профессионалов независимо от их национальности, расовой принадлежности или вероисповедания, но самоуважение должно быть. Россия – великая страна, нам есть чем гордиться, и я не вижу причин, почему бы не заставить и других уважать нас как нацию со своим самобытным и интересным языком. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru

32

реальный бизнес июль/август 2013

Полную версию материала читайте на сайте www.real-business.ru

мнение | технологии

Евдокия Малогловец Проектный менеджер

Йо-хо-хо и пара байт ... бесплатно: пираты ХХI века век – век Интернета, новых технологий и цифры. Литература, видео, музыка – все доступно в цифровом формате. Информация больше не привязана к материальному носителю. Стоимость ее копирования стремится к нулю. Если она вызвала интерес пользователей, то распространяется в Сети со скоростью вируса. И вот здесь появляются пираты. Пираты? Кто они? Откуда? XVI век с черным Роджером давно в прошлом. Пираты-классики зарабатывали себе на жизнь путем перераспределения материальных благ – грабили одних и продавали награбленное другим. Разница между затратами на содержание корабля и выручкой от продажи составляла их прибыль. При этом помимо физических и моральных неудобств (абордаж, стрельба) жертвы пиратов лишались и самих материальных благ. Таким образом, пиратство XVI века, несмотря на романтический ореол, – воровство в прямом смысле слова. Теперь о пиратах-современниках. Интернет на текущий момент – это общедоступный источник знаний и развлечений. И если со знаниями все довольно просто: есть как открытые ресурсы, доступные всем желающим, так и обособленные учебные заведения, предоставляющие свои услуги на платной основе, то с развлечениями – морок и туман. Литература, музыка, видео – все доступно по клику мышки. Абсолютное большинство ресурсов бесплатные: бери – не хочу. И вот тут-то и подстерегают нас посредники (назовем их так): «Как вы смеете свободно распространять то, что принадлежит нам? Вы воруете! Вы – пираты!». Но кто и что у кого-то украл? В процессе копирования исходная информация не теряет ни в объеме, ни в качестве. Так чего же лишаются посредники? Наиболее распространенный ответ: посредники, не получая от нас денег, не могут выплатить их непосредственным авторам произведений. Но музыканты заработают на концертах, режиссеры и актеры – в кинопрокате. Немного сложнее

XXI

с авторами литературных произведений, однако и тут тоже есть варианты: продавать самостоятельно, зарабатывать на рекламе на собственном сайте и, что не исключено, получать все-таки гонорар за бумажные издания. Исследования в области влияния пиратства на продажи произведений проводились неоднократно. По их результатам было сделано три противоречащих друг другу вывода: 1. Пиратство уменьшает продажи объектов авторского права.

2. Пиратство никак не влияет на уровень продаж.

3. Пиратство увеличивает прибыль авторов. То есть, по большому счету, пиратство и авторское вознаграждение – вещи параллельные друг другу. Поэтому зачастую именно авторы лично выкладывают свои произведения в Интернет в открытый доступ. А посредники по-прежнему призывают жестко бороться с пиратами. Каждый из нас, сам того не подозревая, вовлечен в эту ситуацию. Купил книгу, дал почитать ее товарищу – пират! Просмотрел приобретенный DVD в компании друзей больше трех человек – пират! А самые страшные пираты сегодня живут в Интернете. Узнаете знакомые черты? Как налогоплательщику, мне не понятно, почему на свои деньги я должна содержать целую «инфраструктуру борьбы с собой». С 1 августа 2013 года в действие вступает закон, направленный на «защиту интеллектуальных прав в информационнотелекоммуникационных сетях». Его предпосылки могут быть понятны, но его следствия представляют угрозу. Теперь смотреть, читать и слушать в Сети будет дозволено только то, что вам разрешат. Причем процедура запрещения практически любого контента предельно упрощена, а вот процедура его разрешения, как обычно, неясна. Я не призываю срочно «качать» все подряд, пока не поздно. Мне кажется, если вы хотите быть честными, по крайней мере, перед собой, то на понравившийся вам фильм вы сходите в кинотеатр, музыкальную группу отблагодарите посещением их живого концерта, книгу любимого автора вы поставите себе на полку в бумажном экземпляре. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru

34

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

мнение | персонал

Михаил Акопьян

Елена Столяр

Вице-президент Ростовского клуба финансистов

Бизнес-консультант

Искусство собеседования или AD ASTRA PER HR* пантеоне офисных демонов немалая роль отводится на долю HR-специалиста. Степень его могущества определяется часто размерами компании, в которой он обитает. В недавно рожденной компании он представлен этаким кадровикомдомовенком, бережно хранящим трудовые книжки, составляющим приказы и отчеты, попутно совмещая роль помощника руководителя и штатного сексота. В фирмах постарше и побольше он уже представлен полноценным директором по персоналу, увлеченно продвигающим систему оценки и мотивации сотрудников. Но и в том, и в другом случае специалисту HR часто присущи одни и те же поведенческие стереотипы и реакции. Вашему вниманию предлагается несколько простых правил, позволяющих эффективно воздействовать на HR-специалистов. Насколько верна пословица: IMPERITI DE ARBITUS JUDICANT, UT CAECI DE COLORIBUS***, настолько же верна и аксиома, что жен, любовниц, замов, специалистов по корпоративной безопасности, свои правые и левые руки и особенно творческие мозги руководителю необходимо подбирать самому. Однако чтобы сократить трудозатраты на просеивание всех кандидатур через себя, обычно руководитель поручает предварительный отбор топ-менеджера специалисту с дипломом психолога-филолога в лучшем случае, который только приблизительно представляет, в чем вся ценность соискателя, которому предлагают «такие безумные», с точки зрения HR, деньги. Если Вам «повезло» и Вы попали к такому экземпляру, соблюдайте простое правило: не выпендривайтесь!!! Засуньте в ... , ну, то есть подальше свои любимые потертые джинсы Bugatti и ярко-зеленый галстук. Вы должны выглядеть стандартно для среднестатистического офисного сотрудника, даже если претендуете на топовую позицию. Забудьте про диплом MBA, сертификат коуча и нестандартные методы общения с контрагентами, которыми Вы владеете в совершенстве, а также все то, что принесло Вам известность в кругу узких профессионалов. Основная Ваша задача – максимально соответствовать представлению HR о требуемой позиции. Особенно тяжело прихо-

В

дится в этой ситуации девочкам. Представьте себе, приходите Вы, вся такая красивая, в Dolce&Gabbana, с двумя дипломами, тремя языками, быстро поднявшаяся по карьерной лестнице и ничуть от этого не запыхавшаяся… Дальше можно не продолжать, сами догадаетесь? Для девушек в этой ситуации есть два беспроигрышных варианта: 1) найти любого принимающего кадровые решения руководителя мужского пола и либо поразить его размером 4+, либо убедить, что за красивой оберткой спрятан настоящий профессионал своего дела 2) имитировать начальную степень индиго/аутизма/олигофрении, улыбаться, терпеливо отвечать на непрофессиональные вопросы и ждать перехода на новый уровень для диалога с профессионалом. Мальчикам позволительно «надувать щеки» и изображать из себя немного заторможенного, но важного и подающего надежды специалиста. Удивительно, но загадочный вид у мальчиков часто принимают за признак наличия мозгов. Вероятно, в прародителях HR-демонов был мудрый сфинкс, любящий задавать каверзные, но бесполезные логические задачки. Именно этим мы объясняем желание HR проводить при приеме на работу интеллектуальные и поведенческие тесты, развлекать тараканов, живущих в голове соискателя, забавными чернильными пятнами и заставлять рисовать неведомых зверушек. Продвинутые HR специалисты предпочитают использовать нынче новомодное (хотя впервые ее использовали немцы сразу после Первой мировой войны) BDSM развлечение – assessment center. Эффективность не выше, чем при обычном тестировании, но очень круто и дорого. Отнеситесь к этому с пониманием, здоровый на голову руководитель обычно не обращает на результаты тестов значимого внимания. На следующих этапах собеседования стратегия поведения должна резко изменяться. С Вашим непосредственным руководителем желательно «на берегу» обсудить все возможные плюсы/минусы Вашего дальнейшего сосуществования. Наша жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на работу, которая не приносит удовольствия. Удачи в поисках работы, которая станет любимым делом всей жизни! Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru

36

реальный бизнес июль/август 2013

Полную версию материала читайте на сайте www.real-business.ru

* Через HR к звездам ** Один знакомый банкир постоянно упоминает в своей речи иностранные словечки. Мы решили, что мы не хуже, и купили себе англо-русский словарь. Так, что заранее извините. *** Рядом с англо-русским словарем на полочке в книжном магазине стоял сборник крылатых выражений, пословиц и поговорок на латыни. На него мы тоже решили потратиться.

Авторы очень любят и уважают HR, сами регулярно пользуются их услугами. Чаще как заказчики, реже как испытуемые. Легкая ирония объясняется не более чем глубоким уважением перед могущественным human resource specialists**. Надеемся, что эта статья никогда не попадется на глаза кадровикам, к которым авторам придется устраиваться на работу в будущем. Авторы также надеются на снисходительность и понимание со стороны многочисленных знакомых и друзей, профессионально занимающихся поиском и подбором персонала.

от первого лица

справка ООО ФПК «Контракт-Центр» С 2011 г. позиционирует себя как оператора, который предоставляет региональным, иногородним и иностранным инвесторам квалифицированную помощь, необходимую при рассмотрении вопросов по локализации инвестпроектов.

«Одно окно» для инвестора

реклама

За два года работы ООО «Финансово-Промышленная компания «Контракт-Центр» доказала высокое качество услуг, завоевала среди инвесторов репутацию надежного делового партнера. Преодолевая различные барьеры, «Контракт-Центр» участвует в реализации нескольких инвестиционных проектов в Ростовской области и за ее пределами. Подробности – в интервью с генеральным директором компании Ольгой Усачевой.

Скажите, когда работать сложнее – два года назад или сейчас? Сложности есть всегда. Прежде чем выйти на рынок, мы проанализировали ситуацию. Увидели, что активно работает Агентство инвестиционного развития, но, как правило, с крупными инвесторами. У АИР контракт с Правительством области, в соответствии с которым им ежегодно нужно привлекать инвесторов на довольно внушительный объем капиталовложений. В этой связи работа со средним и малым бизнесом им просто невыгодна. Тогда мы поняли, где наша ниша, и стали сотрудничать с инвесторами, не попадающими в поле зрения Агентства. Поставили цель стать для инвесторов своего рода

«единым окном», в котором они могут получить весь спектр услуг по реализации проектов. И, судя по тем проектам, которые реализуем, она достигнута. Ваши основные конкурентные преимущества в сравнении с более крупным игроком? Мы не равняемся «кто лучше – кто хуже». Мы благодарны АИР за то, что оно дает возможность работать и нам. Несмотря на то, что у нас вполне стандартизированный список услуг, с каждым инвестором выстраивается своя логика сотрудничества. Мы уверены: без должного погружения в проект невозможно высокое качество. Поэтому стараемся максимально вникать, понимая, что и у нас, и у инвесторов – общее дело.

Прежде всего, руководствуемся их интересами. Например, если видим, что проект выгоднее реализовывать не здесь, а в другом регионе, то рекомендуем это инвесторам. С какими проблемами сталкиваетесь при реализации проектов? Главная проблема – отсутствие гарантий. Инвестор может купить участок на территории региона, но может не пройти обязательную процедуру публичных слушаний. И процесс тормозится. Понятно, что мы работаем с инвестором и общественностью, вносим коррективы, ищем компромиссы (и находим). Но это все время. А для любого инвестора потерянное время – потерянные деньги. Риск должен быть просчитываемым. А как можно

просчитать, скажем, внезапно возникающие бюрократические преграды?! Вы намерены работать исключительно в Ростовской области?.. Мы уже работаем за ее пределами. Например, один из заказчиков реализует проект в Астрахани. Кроме того, рассматриваем возможность открытия филиалов в Брянске, Липецке и Краснодаре – регионах, к которым также есть интерес со стороны инвесторов. В общем, развиваемся.

ООО ФПК «Контракт-Центр»

Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 259, оф. 507 тел. (863) 227-29-26 info@kontrakt-centr.org www.kontrakt-centr.org

реальный бизнес июль/август 2013

37

Специальный проект

рб рб 10 10

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма. НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты и предъявляет их обществу в понятной форме.

индекс

рб-10

Экономика пошла в разнос Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Экономика пошла в разнос. Данные за июнь месяц однозначно свидетельствуют о том, что это был худший месяц в экономике за последние два года. Если сравнивать нынешнюю ситуацию с кризисом 2008 года, то тогда коллапс наступил в течение месяца и был более ощутим. Сегодняшний кризис – это ползущий, позволяющий некоторым субъектам рынка перестроиться, но уже неотвратимый как факт. Июнь для потребителей Дона стал психологической «Курской дугой» – они перестали верить в будущее, что сразу зафиксировали исследования ИПМИ. Снова упал и индекс текущего оптимизма до 93 пунктов, откатившись практически на уровень сентября 2012 года. То есть количество людей, которые за последний год стали жить хуже, чем год назад, снова резко увеличилось.

средне 100

негатив 0

107,5

позитив 200

индекс потребительского оптимизма 40

реальный бизнес июль/август 2013

Такая ситуация в экономике мгновенно отразилась и на других показателях. Начал расти индекс недовольства властями (39,1) в корреляции с индексом политической депривации (31,3). Резко пошел вверх индекс теневых доходов граждан (попросту серых схем воровства и коррупции), достигнув колоссальных 64,3% от общего количества потребителей. Именно столько оказалось сегодня вовлечено ростовчан в теневую экономику. А вот кредитная задолженность граждан пошла на убыль. В первую очередь это связанно с тем, что людям просто перестали выдавать кредиты. Банки им больше не верят. Все это в своей совокупности продолжает поддерживать высокий градус эмиграционных настроений жителей Ростова и снижает их возможности к туризму и потреблению. Это не было бы так опасно, если бы не выборы в областной парламент, которые состоятся 8 сентября 2013 года. Между тем потребители снова жаждут творческой реализации – они требуют свободы. Свободы действий и предпринимательства. Опасность вызывает то, что индексы экономической и социентальной депривации (неудовлетворенности) остаются на низких уровнях. Экспертное мнение в данном случае свидетельствует, что такое положение дел напоминает сжатую пружину народного гнева в состоянии покоя, которая в любой момент, при наличии триггера, выстрелит на всю возможную дистанцию. При таком положении дел единственным возможным способом удержать социум в стабильном состоянии в условиях, когда грядут выборы и большинство оппонирующих акторов раскачивают политическую лодку, вкладывая в это деньги, будет являться прямая апелляция к народу, что собственно и делает губернатор Василий Голубев.

www.real-business.ru

индекс

рб-10

экономическая депривация 32,4

32,5

33,7

32,2 20,9 13,2

54,6

8,8

8,7

политическая депривация 37,7

38,2

38,3

29,3

33,4

29,8

31,3

37,1

социентальная депривация

27,2 20,7

51,8

12,2

9,6

7,0

23,3

31,3

25,2

17,5

15,8

15,5

творческая депривация

12,9

8,8

февраль 2012

март 2012

апрель 2012

май 2012

июнь 2012

Интегральный индекс потребительского оптимизма

июль 2012

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

Индекс текущего оптимизма

ноябрь 2012

декабрь 2012

6,9

январь 2013

10,4

8,7

февраль 2013

март 2013

134 127

115,4

113,2

109,3 100

118,4

март 2012

индексы

апрель 2012

май 2012

июнь 2012

Недовольства властями

июль 2012

август 2012

сентябрь 2012

Эмиграции

(потенциальной, не подкрепленной возможностями)

82,4

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

114,5

96,6

94,8

январь 2013

Эмиграции

126,1

май 2013

10,4

июнь 2013

122,8

февраль 2013

118,9

118,4

96,5

95,6

март 2013

Кредитной задолженности потребителей

(потенциальной, подкрепленной возможностями)

136,8 124,6 118,2

124,5

121,8

115,5

90,3

февраль 2012

апрель 2013

7,9

143,2

137

116,4

9,7

Индекс покупательского оптимизма

Индекс будущего оптимизма 145,6

январь 2012

8,8

правовая депривация 28,1

январь 2012

15,6

111,3

116,4 100

апрель 2013

107,5 93,0

май 2013

июнь 2013

Доли теневого дохода

64,3

50,9 47,4

45,2 39,8

37,1 25,4

22,2

9,6

2,6

январь 2012

11,2 9,5

0,9

февраль 2012

март 2012

апрель 2012

май 2012

июнь 2012

июль 2012

август 2012

сентябрь 2012

октябрь 2012

ноябрь 2012

декабрь 2012

39,5

33,9

43,9

39,1

33,3

31,9

17,5

14,8

37,4

41,7

5,2

14,8 13,3 8,7

18,4 9,6 8,7

14,9 9,6

15,7

9,6 7,1

6,1

7,0

8,7

0,53 январь 2013

февраль 2013

март 2013

апрель 2013

май 2013

июнь 2013

реальный бизнес июль/август 2013

41

Финансы

44 Продажи без ажиотажа Что оживит рынок автокредитования?

реальный бизнес июль/август 2013

43

финансы | банки

Продажи без ажиотажа

Снижение продаж на автомобильном рынке за последние два года значительно сократило и рынок автокредитования. Многие финансово-кредитные организации либо перестали активно заниматься этим видом кредитования, либо выделили лишь небольшую нишу для автокредитования в своем портфеле.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Замедление автокредитования

Р

овно два года назад программа, призванная поддержать отечественного производителя, завершилась, хотя затем было принято решение еще продлить ее действие ввиду отличных результатов продаж. На реализацию программы было выделено более 30 млрд рублей и выдано более 600 тыс. сертификатов. Тогда АВТОВАЗу удалось реализовать 373,6 тысяч автомобилей (79% всех продаж по программе утилизации). Кроме того, в рамках программы было продано 34,6 тысяч автомобилей «Рено» (7,3 % от всех продаж). И, хотя дилеры утверждали, что завершение программы не приведет к спаду продаж на автомобильном рынке, сегодня большого ажиотажа в этом сегменте нет.

44

реальный бизнес июль/август 2013

Эксперты отмечают, что в основном спрос растет за счет коммерческих продаж. Основным стимулирующим фактором кредитных продаж сегодня остаются совместные акции банков с автопроизводителями и дилерами. Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк», отмечает, что в предыдущие годы положительную динамику роста автокредитов обеспечивали благоприятная экономическая ситуация и государственные стимулирующие программы (субсидирование автокредитов, программа утилизации и т.д.). Что же касается факторов, сдерживающих рост автокредитования, то к ним эксперт относит фактическое снижение темпов продаж у дилеров. В данный момент г-н

Шахметов наблюдает на юге снижение клиентского потока в автосалонах в среднем на 30%. Евгения Власова, управляющий ростовским операционным офисом ВТБ24, говорит об увеличенном спросе на автокредиты по сравнению с предыдущим годом, однако ситуация на рынке в целом говорит о существенном замедлении темпов автокредитования, который напрямую зависит от автомобильного рынка РФ. Не исключено, что текущей поддержки со стороны автопроизводителей (фирменные финансовые программы) может не хватить для удержания стабильного спроса. Евдокия Малогловец, региональный директор Южного филиала «Росбанка»: В России наметилось насыще-

www.real-business.ru

финансы | банки

Кто пройдет? Аналитики агентства «Автостат» представили примерный список моделей, которые можно будет приобрести в рамках новой программы субсидирования ставки. В основе списка – актуальные цены на модели в России. Некоторые модели могут соответствовать условиям только по части комплектаций, продаваемых в России. Список моделей: 1. Chevrolet Niva 2. Chevrolet Cruze (не все комплектации) 3. Chevrolet Aveo 4. Chevrolet Cobalt 5. Citroen C4 (не все комплектации) 6. Citroen C-Elysee 7. Daewoo Nexia 8. Daewoo Matiz 9. Ford Focus (не все комплектации) 10. Hyundai Solaris 11. Kia Rio 12. Kia Cee’d (не все комплектации) 13. Lada Granta 14. Lada Kalina 15. Lada Priora 16. Lada Largus 17. Lada 4x4 18. Lada Samara 19. Mazda3 (не все комплектации) 20. Mitsubishi Lancer (не все комплектации) 21. Nissan Almera 22. Nissan Note 23. Nissan Tiida (не все комплектации) 24. Opel Astra (не все комплектации) 25. Peugeot 301 26. Peugeot 408 (не все комплектации) 27. Renault Duster 28. Renault Logan 29. Renault Sandero 30. Skoda Octavia (не все комплектации) 31. Skoda Fabia 32. Toyota Corolla (не все комплектации) 33. Volkswagen Polo 34. Bogdan (все модели) 35. UAZ (все модели) 36. ZAZ (все модели)

ние рынка новых автомобилей, объемы их продаж перестали расти теми темпами, которые наблюдались в последние два года. Оживить спрос может только подготовленная Минпромторгом госпрограмма по субсидированию автокредитования, подобная той, что действовала в 2009 году.

Продолжение следует...

В

о время Петербургского международного экономического форума министр промышленности и торговли Российской Федерации Денис Мантуров заявил, что вскоре продолжится субсидирование ставок по кредитам на технологическое перевооружение предприятий автопрома, которые реализуют свои технологические проекты уже несколько лет подряд. Как сообщается на официальном портале Минпромторга, г-н Мантуров отметил, что с Министерством финансов предварительно согласовано продолжение программы автокредитования, начатой в 2009-2011 годах. При этом с учетом инфляции министр предложил увеличить максимальную цену автомобилей, подпадающих под

46

реальный бизнес июль/август 2013

программу, с 600 до 700 тыс. рублей. Скидка на приобретение автомобилей, как легковых, так и легких коммерческих, будет составлять 2/3 ставки рефинансирования ЦБ. По его словам, программа будет принята после окончательного решения Правительства с июля этого года. По словам г-на Мантурова, состоялись предварительные консультации с основными банками, которые готовы осуществлять льготное автокредитование за счет субсидирования процентной ставки, которую компенсируют в конце года банкам, участвующим в программе. «До конца года мы должны реализовать по этой программе порядка 200-250 тысяч автомобилей, – сказал министр. – Программа продлится до 2014 года включительно. Срок действия кредитного договора будет составлять до 36 месяцев». Предполагается, что сумма кредита может составить до 595 тысяч рублей. За последние два года, несмотря на то, что часть игроков перестала делать ставки на этот сегмент кредитования, крупные игроки на банковском рынке не стали освобождать свои портфели от автокредитов, укрепляя позиции самыми разными способами. Например, как сообщает пресс-служба Юго-Западного банка Сбербанка России, по итогам января-марта 2013 года банк выдал 2139 автокредитов на сумму 1,058 млрд рублей, что в 1,1 раза превысило объемы продаж аналогичного периода прошлого года. Средняя сумма автокредита – 490 тысяч рублей. В Ростовской области было выдано 991 автокредит на сумму 493 млн рублей, в Краснодарском крае – 1064 автокредита на сумму 529 млн рублей. Виктор Вентимилла Алонсо, председатель Юго-Западного банка Сбербанка России: Мы по-прежнему отмечаем высокий спрос на автокредиты, поэтому стараемся сделать условия кредитования максимально простыми и удобными. С 1 марта 2013 года Сбербанк снизил процентные ставки по автокредитованию на 1% в рублях, долларах США и евро. Евгения Власова добавляет, что доля портфеля автокредитов в общем портфеле ростовского операционного офиса ВТБ24 составляет 9,8% (2,2 млрд руб.). И до конца года ожидается прирост на 400 млн руб. (до 2,6 млрд руб.). Доля автокредитования в кредитном портфеле «Райффайзенбанка» на юге по состоянию на май текущего года составила 24%. А например, в структуре розничного кредитного портфеля Южного

филиала «Росбанка» автокредитование занимает 40%. Андрей Скрипицын, заместитель начальника территориального управления сетью и продажами московского региона «Абсолют Банка», отмечает, что автокредиты составляют примерно 15% всего розничного кредитного портфеля «Абсолют Банка», хотя в ближайшее время банк не планирует предпринимать кардинальные меры и существенно усиливать позиции в этом направлении. По его данным, явного снижения по сравнению с предыдущими годами не наблюдается, хотя существует небольшой спад на люксовые бренды по сравнению с прошлым годом.

Партнерство для дела

П

олучается, что те банки, которые не оставили попыток развивать сегмент автокредитования, получают и результаты, то есть рост доли портфеля. Они также продолжают развивать сотрудничество с автодилерами и автоконцернами. По словам Евгении Власовой, в первом квартале начато сотрудничество с компанией «Дженерал Моторз ДАТ СНГ», в рамках которого дилерам может быть предоставлена скидка до 144 тысяч рублей. Кроме того, в апреле в ВТБ24 была запущена совместная программа «Рассрочка при покупке автомобиля Chevrolet Cruze». Помимо совместных программ с дилерами ВТБ24 предлагает клиентам льготные условия на покупку популярных автомобилей отечественных и зарубежных марок. К примеру, акция «Долговая оттепель», во время которой банк отменял до 100% штрафных санкций клиентам, погасившим просроченную задолженность сроком более 60-ти дней по потребительским, автокредитам и кредитным картам. «Долговая оттепель» – один из инструментов, которые банк использует в этом году в работе с проблемными заемщиками. Другой банк, «Юникредит», создает с альянсом Renault-Nissan совместный дочерний автокредитный банк. В «Райффайзенбанке», например, с марта 2013 года работает новая совместная программа кредитования новых автомобилей марки Honda, льготные условия на покупку автомобилей Hyundai ix35. Одной из главных тенденций последних лет, считает Андрей Скрипицын, стал рост количества партнерских программ банков и автодилеров, а это возможность купить машину на более выгодных условиях. Популярность таких программ объясняется тем, что они выгодны всем

www.real-business.ru

финансы | банки

участникам рынка: и клиентам, и банкам, и производителям автомобилей. Как полагает Евдокия Малогловец, конкуренция между банками на рынке автокредитования высока, главным критерием успеха является возможность предоставления клиенту специальных предложений. Сегодня самым эффективным является заключение партнерских соглашений с автопроизводителями, что позволяет клиентам оформить кредит по сниженной ставке за счет предоставления скидки при покупке авто. Работа с дилерами проводится большинством банков, предпочтение отдается тем, кто готов предложить наилучшее сочетание финансовых условий сотрудничества для дилера и привлекательных условий по программам кредитования для клиентов.

Вера в перспективу

В

последнее время перспективным направлением также стало кредитование подержанных автомобилей. По итогам 2012 года объем российского рынка подержанных автомобилей практически в два раза превысил продажи новых транспортных средств и продемонстрировал рост более чем на 13% по сравнению с 2011 годом, говорит Дмитрий Шахметов. Он предполагает, что спрос на кредиты для приобретения автомобилей с пробегом будет расти, поэтому банк активно развивает продуктовое предложение в данном направлении. Дмитрий Шахметов: Принимая во внимание текущую ситуацию на автомобильном рынке, можно предположить, что и банки, и автопро-

изводители будут уделять больше внимания стимулированию продаж. Это могут быть как маркетинговые акции, предоставление скидок, специальные предложения, так и разработка новых совместных кредитных программ. Немаловажным является также онлайн обслуживание клиентов. С этого года через официальный сайт «Райффайзенбанка» можно в режиме онлайн оперативно подобрать автомобиль практически любой марки и комплектации, а также рассчитать его стоимость, ставку по кредиту в «Райффайзенбанке», ежемесячный платеж и первоначальный взнос. Евдокия Малогловец: Ценовые возможности для межбанковской конкуренции в сфере автокредитования сегодня практически исчерпаны. В сложившихся рыночных обстоятельствах банки уже не могут предложить более низкие процентные ставки без ущерба для рентабельности своего бизнеса. Снижение ставок возможно либо по отдельным программам с низким уровнем риска, либо при тесном сотрудничестве с официальными дилерами. Таким образом, объемы рынка данного сегмента в настоящее время зависят от динамики продаж новых автомобилей. Темпы развития сегмента автомобилей с пробегом не смогут серьезно повлиять на понижательную тенденцию, так как объемы продаж также зависят от реализации новых машин – лишь единицы продают подержанную машину и не приобретают никакой другой. Обычно б/у автомобиль на рынке означает одновременную покупку другого подержанного авто или нового.

5 лучших

авто кредитов в

Р о с т о в е

Критерии отбора: низкая процентная ставка, небольшой первоначальный взнос, отсутствие скрытых комиссий и лояльные требования к заемщику источник: RUSdealers.ru

48

реальный бизнес июль/август 2013

Как резюмирует Андрей Скрипицын, несмотря на некоторое снижение активности на рынке, неоходимость в автокредитовании остается. И популярность автокредитов он объясняет совокупностью факторов: Во-первых, люди научились правильно пользоваться банковскими услугами и поняли, что автокредит – это возможность пользоваться автомобилем практически сразу, то есть нет необходимости в течение длительного срока копить на покупку. Во-вторых, сейчас банки активно конкурируют друг с другом, что в результате сказывается на ставках – они сейчас невысоки. Однако важно понимать, что ставка по кредиту не единственный фактор, на который надо обращать внимание при выборе банка-партнера. Автокредит – это долгосрочный продукт, который требует регулярного взаимодействия с банком. Кроме того, необходимо убедиться в удобстве обслуживания займа: расположение офисов, комфортность работы в интернет-банке, компетентность сотрудников, наличие программ лояльности для клиентов. Кстати, как отмечают все опрошенные «Р.Б.» эксперты, уровень просрочки по автокредитам остается практически на том же уровне, что и в прошлом году. Проблемные кредиты составляют не более 5% от общего количества займов, а количество проблемных заемщиков остается на прежнем низком уровне. При отсутствии каких-либо новых негативных тенденций в российской экономике увеличения этого показателя банкиры не ожидают.

«Тойота Банк» – «Гибрид» Первоначальный взнос: от 50% Ставка: 8,9% «Русфинанс Банк» – «Форсаж» с комплексным страхованием «Защита» СТ2 Первоначальный взнос: от 70% Ставка: 9,5% «Абсолют Банк» – «Выгодный автокредит» Первоначальный взнос: от 15% Ставка: 12% «РосЕвроБанк» – Volvo, стоимость атомобиля от 1,5 млн рублей Первоначальный взнос: от 20% Ставка: 12% «Татфондбанк» – «За полцены» (на новый автомобиль) Первоначальный взнос: от 50% Ставка: 12%

www.real-business.ru

инновации | финансы

Юрист вам в помощь

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

«Альфа-Банк» первым из российских банков запустил программу юридической поддержки малого бизнеса по всей стране. Быть малым предпринимателем в нашей стране очень непросто. Законодательство в этой области так часто меняется, что уследить за всеми нововведениями практически невозможно, если ты не юрист. «Несколько лет назад, когда вводилась упрощенная система налогообложения, мы пошли в налоговую, чтобы выяснить, как нам лучше работать, – рассказывает индивидуальный предприниматель из Ростована-Дону Александр. – Нам в одном окошке говорят: «Вам надо на «вмененку». Подходим к другому: «В вашей ситуации только на «упрощенку». Только в юридической консультации все и разъяснили. Выяснилось, что производством на «вмененке» нельзя заниматься». Это еще безобидный пример. Куда более серьезные последствия могут возникнуть

у предпринимателей, когда поставщики не исполняют обязательств или возникают проблемы с качеством сырья или товара. Плюс конфликтные ситуации, связанные с арендой помещений. И, конечно же, налоговые споры и ликвидация фирмы. В этих вопросах без грамотных специалистов не обойтись. Разумеется, подобные проблемы возникают и в большом бизнесе, но только, в отличие от «крупной рыбы», представители малого бизнеса не всегда могут позволить себе штатного юриста. Понимая все сложности и ожидания своих клиентов, «Альфа-Банк» запустил уникальную программу юридической поддержки малого предпринимательства по всей стране. «Наш подход к работе с малым бизнесом заключается в том, чтобы не просто продавать банковские продукты и услуги, а помогать

предпринимателю развивать свое дело. Мы заботимся о своих клиентах и защите их бизнеса. А правовая поддержка, как известно, – надежная опора любой фирмы», – прокомментировал начальник управления массового бизнеса «АльфаБанка» в Ростове-на-Дону Илья Глушков. Каждый ростовский предприниматель, открывший счет в банке, получит сертификат на 3000 рублей. На эту сумму он сможет получить развернутую консультацию по правовым и налоговым вопросам бизнеса в одной из ведущих юридических компаний нашего города – юридической фирме «JBI Эксперт». «Для организации, которая только начинает вести деятельность, любая поддержка со стороны банка очень важна, тем более юридическая», – считает директор ООО «Строительно-

монтажное предприятие «ЛУЧ» Гусейн Рзаев. Всего по стране в программе участвуют более 40 компаний с богатым опытом юридического сопровождения малого бизнеса. Воспользоваться сертификатом можно Партнер программы «Альфа-Банка» в Ростовена-Дону – юридическая фирма «JBI Эксперт». Ростов-на-Дону, 14 линия, 46А, 3 этаж тел.: (863)291-42-41, 291-48-47, 269-49-39

будет в течение одного года с момента выдачи. Для получения консультации необходимо позвонить в юридическую компанию, указанную в сертификате, и записаться на консультацию. С полным списком партнеров программы в каждом городе можно ознакомиться на сайте «Альфа-Банка» http://www.alfabank.ru/ rostov/sme/ реальный бизнес июль/август 2013

49

финансы | от первого лица

Избранное для клиентов

Святослав, какой банк отвечает потребностям клиента, который готов инвестировать большие суммы? Такой банк прежде всего должен быть надежным и соответствовать ожиданиям VIP-клиента. Например, наш Банк недавно отметил 22-летие, на сегодняшний день работает в 52 регионах РФ, более 99% акций Банка принадлежит Государственной корпорации «Внешэкономбанк». Поэтому у нас есть возможность предлагать конкретному клиенту актуальные для него продукты, программы и условия, а от невостребованных услуг отказываться и, в конечном счете, экономить его деньги. Есть ли у Связь-Банка линейки продуктов, которые предназначены для VIP-клиентов? Да, в марте 2013 года СвязьБанк вывел на рынок новую линейку срочных вкладов с «говорящим» названием

50

реальный бизнес июль/август 2013

«Коллекция вкладов «Избранное». В нее входит три депозита: «Коллекция «Классик», «Коллекция «Элит», «Коллекция «Люкс». Эти продукты адресованы нашим клиентам, которые располагают большими суммами и хотят их разместить с выгодой для себя. Основное преимущество вкладов «Избранное» – привлекательные процентные ставки: они выше, чем в других депозитах нашего Банка. Поэтому вкладчики получают выгоду не только за счет начисления процентов на серьезную сумму, но и благодаря тому, что сам процент высокий. Каждый из трех вкладов может быть открыт в любой из трех валют: российских рублях, долларах США или евро. Расскажите об этих вкладах подробнее. Если VIP-клиент открывает вклад, стремясь сохранить денежные средства и получить максимальный доход, ему стоит обратить внима-

ние на входящий в линейку «Избранное» срочный вклад «Коллекция «Классик» – непополняемый вклад с привлекательными процентными ставками в рублях и иностранной валюте. Мы предлагаем выбор сроков, на которые можно открыть этот вклад: это может быть 1, 3 или 6 месяцев, 1 год или 5 лет. Так что с помощью депозита «Коллекция «Классик» можно решить задачу получения дополнительного дохода, исходя из текущих потребностей: увеличить сумму размещенных на короткий период средств и забрать их, либо разместить свои финансовые средства на большой срок и создать для себя и своих близких настоящий капитал, который точно не будет потрачен, а вырастет и может быть использован для решения важных задач в будущем! Выбирая другой вклад «Коллекция «Элит», можно обеспечить себя надежным ис-

точником дополнительного дохода. По желанию клиента начисляемые проценты могут перечисляться на его текущий счет, счет вклада «До востребования» или счет карты – это обеспечивает оперативный доступ к деньгам. Последний из трех вкладов в коллекции «Избранное» от Связь-Банка – это депозит «Коллекция «Люкс». Он дает клиенту максимальную финансовую свободу. В любой момент деньги можно внести на счет без ограничений по сумме либо, наоборот, снять со счета без потерь при сохранении определенного остатка, который фиксируется на весь срок действия договора.

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 61 Контактный телефон управляющего +7-919-870-70-69 тел. (863) 250-11-36 www.sviaz-bank.ru

www.real-business.ru

ОАО АКБ «Связь-Банк» основано в 1991 году. Генеральная лицензия Банка России № 1470 от 17.08.2012г. реклама

Каждый VIP-клиент любого банка справедливо ожидает эксклюзивных предложений и максимального внимания к своим запросам и потребностям. Реально ли дать этой категории клиентов наилучший сервис и продукты сегодня в Ростове-на-Дону? Этот вопрос мы задали управляющему Ростовским филиалом Связь-Банка Святославу Кошурникову.

финансы | есть данные

Грузовой лизинг 19%

на

по объему новых сделок вырос сегмент лизинга грузового автотранспорта в 2012 году по сравнению с прошлым годом, по данным «Эксперт РА», это на фоне почти нулевого роста рынка лизинга

15-20%

на

прогнозируется рост сегмента грузового автотранспорта в 2013 году

Марина Зарянкина, директор представительства компании «CARCADE Лизинг» в Ростове-на-Дону: Одной из заметных тенденций сегмента лизинга грузового автотранспорта стало увеличение спроса на лизинг со стороны представителей малого и среднего бизнеса, чему во многом способствует рост осведомленности предпринимателей о преимуществах лизинга. Зачастую покупатели грузовой техники не обладают достаточным количеством денежных ресурсов для пополнения или обновления своих автопарков, а использование заемных средств позволяет в короткие сроки приобрести автотранспорт в необходимом количестве для реализации поставленных бизнес-задач. Многие бизнесмены уже смогли оценить лизинг не только с точки зрения возможности оптимизации налогообложения, но и такие его характеристики, как высокая скорость одобрения заявок на финансирование и проведения сделки, возможность выбрать удобный график платежей и предоставление дополнительных сопутствующих приобретению транспорта услуг. Лизинговые компании стремятся предложить предпринимателям доступные условия финансирования автотранспорта, в результате мы можем наблюдать тенденцию к снижению ставок удорожания, а также расширению ассортимента сервисных услуг для клиентов. Кроме того, снижение активности в сегменте лизинга ж/д техники – традиционном лидере рынка лизинга – стимулирует многие лизинговые компании переориентировать свои интересы в сторону более ликвидного предмета лизинга – автомобильного транспорта. Таким образом, в 2013 году мы можем ожидать появления новых серьезных игроков в данном сегменте, которые до этого не считали сегмент лизинга автотранспорта приоритетным.

52

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

есть данные | финансы

малый и средний бизнес

– категория бизнеса, которая стимулирует рост рынка лизинга грузового транспорта

Дмитрий Баранов, ведущий эксперт УК «Финам Менеджмент»:

более

528

млн рублей в прошлом году составила общая стоимость договоров, заключенных лизинговыми компаниями в категории «транспортные средства», согласно данным Росстата

более

722

млн рублей этот показатель составил в 2011 году

Богдан Хмельницкий, генеральный директор «Нейс-Юг»:

Перспективы лизинга транспорта в Ростовском регионе, в первую очередь, будут зависеть от ситуации в экономике в целом. Если в ней не будет наблюдаться кризисных явлений, если экономика не заразится стагнацией, то это позволит лизинговым компаниям предлагать клиентам технику на привлекательных условиях, но главное, что сами клиенты будут готовы приобретать транспорт на условиях лизинга. Вместе с тем, стоит отметить, что, так как рынок насытился в 2012 году, не исключено, что роста рынка в регионе в 2013 году не будет. В основном, все, кто хотел приобрести различный автотранспорт, сделали это, причем не только с помощью лизинга, но и просто покупая его, поэтому вся техника достаточно новая и обновлять ее не надо. В целом, показатели рынка лизинга в области в этом году могут остаться на уровне 2012 года или даже быть ниже, а рост может начаться в 2014 году. Если говорить о среднесрочных перспективах, то теоретически рост данного рынка возможен. И не только за счет Олимпиады в Сочи и матчей чемпионата мира по футболу в 2018 году, но и других факторов. Во-первых, за счет ряда федеральных и целевых программ развития юга, принятых и осуществляемых в последние годы, и которые невозможно выполнить без какой-либо техники. Во многих отраслях экономики ЮФО и Ростовской области намечены и реализуются крупные проекты, осуществление которых просто невозможно без грузового автотранспорта. Во-вторых, уровень износа многих транспортных средств, машин и механизмов остается достаточно высоким и много единиц техники подлежит замене. В-третьих, улучшение ситуации в экономике, повышение инвестиционной привлекательности регионов ЮФО создают условия для появления здесь инвесторов, которые начинают реализовывать здесь различные проекты, что тоже требует большого количества грузовых автомобилей. Часть жителей юга России задумываются об открытии своего бизнеса, а грузовые перевозки – один из привлекательных видов бизнеса, и такие индивидуальные предприниматели также могут способствовать росту спроса на грузовой транспорт, приобретаемый в лизинг, как в ЮФО, так и в Ростовской области.

Что касается текущего года, на данный период доля транспорта, приобретаемого в лизинг, составляет 31% (44% – кредит, 25% – оборотные средства компании). По нашим прогнозам, рынок лизинга коммерческого автотранспорта будет расти и дальше, так как эта услуга позволяет получить в пользование достаточно дорогую технику на выгодных для клиента условиях. Реализация крупных федеральных проектов в ближайшее время окажет исключительно положительное влияние на рост рынка грузового транспорта. В первую очередь, будет приобретаться строительная техника: самосвалы и тягачи. Что касается иных предпосылок для увеличения спроса на грузовики, они, безусловно, есть. Нынешний автопарк грузовой техники устарел и уже давно не соответствует требованиям рынка и современным технологиям. И, если в ближайшее время в экономике нашей страны не будет глобальных потрясений, рынок будет расти на 10-15% в год. Связано это с тем, что многие бизнесмены уже попробовали новую технику, узнали, что такое «полная стоимость владения», и понимают, что не стоит покупать б/у технику. Лучше воспользоваться услугами сторонних финансовых организаций и приобрести новую современную технику, при этом у клиента будет гарантия на автомобиль, а также возможность качественного сервисного обслуживания на авторизованной сервисной станции. В настоящее время активно обновляют свои автопарки строительные компании, а также перевозчики.

реальный бизнес июль/август 2013

53

финансы | валюта

ОШИБКИ РЕЗИДЕНТА

На волне провозглашаемой либерализации валютного законодательства с 13 февраля 2013 года в России ужесточилась административная ответственность за его нарушение. Теперь любое отступление от установленного порядка совершения валютных операций чревато штрафом в размере от 75% до 100% от суммы соответствующей транзакции.

Те к с т И л ь и Ш е н г е л и я , ю р и с т а Ю ж н о й д и р е к ц и и ю р и д и ч е с к о й ф и р м ы V E G A S L E X

Либерализация наоборот

Н

апомним, ранее ответственность наступала за валютные операции, совершение которых напрямую запрещено законодательством. Проведение дозволенной валютной операции с нарушением ее процедуры каралось только в некоторых случаях, прямо предусмотренных Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ). Иными словами, строгость валютного закона прежде компенси-

54

реальный бизнес июль/август 2013

ровалась необязательностью его исполнения. Например, еще с 2004 года законодательство обязывает физических лиц-резидентов рассчитываться иностранной валютой только через банки, имеющие лицензию Банка России. Однако это требование выполняется не во всех случаях. И дело тут не только в отсутствии соответствующей ответственности: расчеты за границей иностранной валютой транзитом через российские счета влекут дополнительные расходы на банковскую комиссию.

Введенная ответственность, в том числе за расчеты, которые проходят, минуя счета российских банков, безусловно, направлена на повышение прозрачности потоков капитала. В то же время она же стала причиной определенной сумятицы.

Свой среди чужих

Р

асширению сферы применения ответственности за валютные правонарушения предшествовали изменения самого валютного законодательства. В июне 2012 года в целях

www.real-business.ru

финансы | валюта

56

реальный бизнес июль/август 2013

Неоднозначные ответы

С

вою позицию по названным вопросам только недавно (уже после расширения сферы применения административной ответственности) высказала Федеральная служба финансово-бюджетного надзора России, которой и предстоит наказывать валютных нарушителей. Так, 16 апреля 2013 года на официальном сайте контрольного ведомство размещены разъяснения буквально следующего содержания: «… при въезде на территорию Российской Федерации гражданин Россий-

рии). При этом «постоянство проживания» в иностранном государстве подменяется «непрерывностью пребывания». При такой трактовке человек с российским паспортом, длительное время живущий за пределами России, оказывается в довольно неоднозначной ситуации. Приехав в командировку или погостить к родственникам на выходные, он автоматически становятся резидентом. И все – непрерывность пребывания утрачена. Теперь весь следующий год после возвращения по месту жительства в иностранном государстве он должен будет беззаветно отдавать долг своему отечеству, а вернее – российским банкам в виде процентов за обслуживание счета, через который теперь и должны будут осуществляться все расчеты в иностранной валюте. В противном случае родина все также беззаветно наложит на своего нерадивого гражданина штраф в размере до 100% от суммы каждого расчета, проведенного не через российский счет. Причем уплаченные с такой суммы налоги и иные сборы на размер штрафа влияние не окажут. А ведь необходимость использования российского счета при расчетах в иностранной валюте – далеко не единственная обязанность, отличающая резидента от нерезидента. В такой парадоксальной ситуации обладание российским паспортом

При этом «российские» иностранцы могут беспрепятственно на срок до полугода возвращаться на свою историческую родину, оставаясь для нее постоянно проживающими в России ской Федерации, получивший… статус нерезидента, утрачивает такой статус. В этом случае (он – прим. ред.) может восстановить статус нерезидента при непрерывном пребывании в иностранном государстве не менее одного года»1. Следовательно, по мнению контролирующего органа, получается, что для утраты статуса нерезидента имеет значение только факт пересечения границы России (независимо от срока нахождения на ее террито-

для лиц, преимущественно проживающих или работающих за рубежом, может показаться непрактичным и убыточным. Однако на самом деле все гораздо проще. «Постоянное проживание» и «непрерывное пребывание» – далеко неидентичные понятия. Они различны не только по своей сущности, но и по правовым последствиям. «Непрерывность пребывания» – это категория, которая характеризует только промежуток времени, в

www.real-business.ru

См.: http://rosfinnadzor.ru/work/valutnii_control/vopros_otvet/3971422/

если рассчитывать годичный срок пребывания гражданина России в иностранном государстве на основании виз, полученных за всю его жизнь, то нерезидентами может оказаться значительная часть российских туристов, регулярно покидающих пределы родины. Хотя такой подход вряд ли можно признать обоснованным. Самым спорным моментом изменений валютного законодательства остался вопрос непрерывности постоянного проживания или временного пребывания в иностранном государстве: каким образом будет влиять на сохранение статуса нерезидента временное возвращение российского гражданина в свое отечество?

1

«упрощения процедур валютного контроля» уточнен перечень граждан России, которые не признаются ее резидентами. К нерезидентам теперь относятся две категории граждан России: (i) постоянно проживающие или (ii) временно пребывающие в иностранном государстве. Причем срок проживания или пребывания за пределами России должен составлять не менее года. Отметим, что в первом случае валютный закон в качестве документа, подтверждающего наличие статуса нерезидента, приводит вид на жительство (то есть постоянное проживание может подтверждаться и иными документами). Во втором – перечень оснований пребывания в иностранном государстве ограничен только рабочей и ученической визой (годичный срок пребывания за границей может подтверждаться и их совокупностью). Подобные формулировки не только не упростили валютное регулирование, а, напротив, вносят в него некоторый сумбур на практике, поскольку законодатель оставил без четкого ответа ряд вопросов. Как, например, подтверждать свой статус россиянам, временно пребывающим в иностранных государствах в безвизовом режиме? Недавно этот вопрос отчасти был разрешен для российских граждан, пребывающих в республиках Таджикистан и Армения. 24 апреля 2013 года было опубликовано заключенное Россией с указанным странами «Соглашение об основных принципах политики в области валютного регулирования и валютного контроля в государствах-участниках СНГ». Документ отменил большинство ограничений по валютным операциям между резидентами подписавших его государств. Соответственно, теперь актуальность определения резидентного статуса граждан России, пребывающих в Таджикистане или Армении, практически отпала. Однако валютные ограничения при совершении расчетов с резидентами многих других государств, где граждане России находятся в безвизовом режиме, по настоящий день сохраняют свою силу. Неопределенным остался также и вопрос о периоде времени, за который можно подтверждать временное пребывание совокупностью рабочих или ученических виз. Например,

финансы | валюта

Р

асширение административной ответственности за валютные правонарушения обострило также давно существовавший вопрос о территориальных границах применения российского валютного законодательства. С 13 февраля 2013 года законодательство специально акцентирует внимание на наличии ответственности за валютные операции, расчеты по которым совершены с нарушением нормативных требований не через счета в российских или иностранных банках. Значит ли это, что штраф придется заплатить и в том случае, если валютная операция будет совершена за пределами России?

Расширение административной ответственности за валютные правонарушения обострило вопрос о территориальных границах применения российского валютного законодательства гражданам покидать ее пределы на срок до шести месяцев с сохранением за ними статуса «постоянно проживающих». То есть «российские» иностранцы могут беспрепятственно на срок до полугода возвращаться на свою историческую родину, оставаясь для нее постоянно проживающими в России. Из этих же соображений российское законодательство не раскрывает понятие, признаки и критерии определения статуса «гражданина России, постоянно проживающего в иностранном государстве», на что неоднократно указывало МИД России. В связи с этим, как представляется, в рассматриваемом случае утрата российским гражданином статуса нерезидента по валютному законодательству России может быть обусловлена только прекращением его статуса в качестве лица, постоянно проживающего в иностранном государстве. И въезд в Россию (или в любую другую страну) не повлечет такую утрату, если иностранное государство, в котором проживает российский гражданин, дозволяет ему покидать свои пределы с сохранением статусу «постоянно проживающего».

58

реальный бизнес июль/август 2013

Валютное законодательство ответ на этот вопрос не дает. В настоящее время оно не устанавливает какие-либо ограничения территории своего действия (как это, к слову, было до 2004 года, когда незаконными могли быть признаны операции, совершенные только на территории России). Таким образом, российская компания или гражданин, расплачиваясь, скажем, за недвижимое имущество, приобретенное за рубежом со своего счета в иностранном банке, или, наоборот, получая на него валюту за проданное иностранное имущество, при определенных условиях могут быть признаны нарушившими российское валютное законодательство. Как следствие – штраф, вплоть до полного размера совершенной транзакции. Если формально подходить к рассматриваемому вопросу, это так. Но сам КоАП РФ ограничивает сферу своего действия только нарушениями, совершенными в пределах территории России. То есть за нарушения, допущенные при совершении валютной операции за российской границей, российские же штрафы применяться не могут. Актуальным также остается вопрос о месте совершения расчета

по валютной операции. Валютное законодательство, закрепляя обязанность физических лиц-резидентов совершать такие расчеты только через свои российские счета, не конкретизирует, что понимается под самим понятием «расчеты». Не раскрыто данное понятие и в иных отраслях российского законодательства. В связи с этим на практике под ними могут пониматься только активные действия по перечислению платежа, а не пассивное получение денежных средств на свой счет. В связи с этим вопрос о правомерности получения гражданами России иностранной валюты на свои иностранные счета, минуя российские, также остается открытым.

Дальнейшие перспективы

О

писанные выше вопросы, в том числе с учетом неоднозначной позиции контролирующих органов, на практике могут порождать значительные риски для граждан России, чья деятельность связана с длительным пребыванием за пределами страны. Сложившаяся правовая неопределенность уже сейчас обуславливает необходимость соответствующей корректировки валютного законодательства. Это, по всей видимости, понимают и непосредственные правоприменители. Так, Ассоциация Российских Банков2 11 марта 2013 года провела совещание по проблемам определения резидентного статуса граждан России, проживающих (пребывающих) за ее пределами. Как сообщается, в совещании приняли участие, в том числе представители Минфина России, МИД России, Банка России, Комитета Государственной Думы по финансовому рынку, ФТС России и ФНС России. Большинство участников совещания высказали мнение о необходимости внесения изменений в законодательство о валютном регулировании. Каким образом в дальнейшем будет формироваться правоприменительная практика по обозначенным вопросам измененного валютного законодательства, как бы это банально не звучало, покажет время. Пока же эти вопросы подлежат углубленному юридическому анализу, поскольку неквалифицированное их разрешение может привести к значительным финансовым потерям.

www.real-business.ru

Cогласно информации, размещенной на ее официальном сайте, см.: http://arb.ru/arb/press-on-arb/3162821/?sphrase_id=9896

За гранью возможного

2

течение которого лицо находится в том или ином месте. Тогда как «постоянное проживание» – это правовой статус лица, совокупность прав и обязанностей, связывающих его с конкретным государством, в котором он находится. Поэтому является ли российский гражданин «постоянно проживающим в иностранном государстве» или нет, может определять только иностранное государство (в соответствии с его законодательством). Именно оно и только оно может наделить гражданина статусом «постоянно проживающего» на своей территории и, соответственно, решать, когда и при каких условиях такой статус прекращается. Сама же Россия дозволяет постоянно проживающим в ней иностранным

инновации | финансы

Новый сервис Сбербанка – E-invoicing

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 08.08.2012 г. реклама

Сбербанк предложил корпоративным клиентам новый сервис, который обеспечивает обмен юридически значимыми электронными документами, равноценными бумажным. По словам Екатерины Миличкиной, заместителя председателя ЮгоЗападного банка ОАО «Сбербанк России», для отправки документа с помощью нового сервиса клиенту потребуется всего несколько минут. Какие преимущества получает организация от перехода на электронный документооборот? Преимущества огромны. Скорость доставки документов возрастает в тысячи раз, а трудозатраты снижаются в 10 – 15 раз (с 2-3 минут до 10 – 15 секунд)! Экономятся средства, расходуемые на печать и доставку документа почтой или курьерской службой. Упрощается хранение. 5000 документов занимают 1 м2 на складе. Тот же объем в электронном виде требует всего лишь 20 Mb на жестком диске. Поиск документов в электронном архиве сокращается до секунд. Сервис дает полный контроль за доступом сотрудников к документам с помощью шифрования в соответствии с международными и отечественными стандартами. Документы просто невозможно потерять, т. к. они хранятся не только в электронном архиве клиента, но и в базе данных Сбербанка. При

этом использовать e-invoicing может любая компания. Почему эта идея не появилась раньше? Для запуска нового сервиса в России требовалась полностью сформированная законодательная база. Федеральный закон «Об электронной подписи» уравнял в правах электронную и собственноручную визу. Полноценное использование электронного документооборота стало возможно со вступлением в силу приказа федеральной налоговой службы «Об утверждении положения о сети доверенных операторов электронного документооборота», а также некоторых других ФЗ. В чем особенность Сбербанка как поставщика услуги? Сегодня Сбербанк единственное в России финансовое учреждение, способное предоставить такую услугу. Зачастую юридическим лицам предлагается система

интернет-банкинга, но Сбербанк создал для них банковское безбумажное пространство, позволяющее управлять своими счетами и обмениваться документами с контрагентами. E-invoicing обеспечивает высочайший уровень защиты информации. Как организовано хранение документов? Документы могут храниться как у самого клиента, так и у сервис-провайдера, которым в данном случае является Сбербанк. Такой способ дает абсолютную уверенность в том, что этот архив никуда не исчезнет. В соответствии с законодательством документы хранятся банком в течение 5 лет. Как перейти к Е-invoicing, что предлагает Сбербанк? Чтобы воспользоваться новым сервисом, достаточно прийти в любое отделение Сбербанка и написать заявление на подключение к дистанционному банковскому обслуживанию АС «СБербанкБизнес

ОнЛ@йн». На руки клиенту выдается специальное средство криптозащиты с цифровой подписью. Сбербанк берет на себя функцию по регистрации в налоговой электронной подписи клиента и делает это бесплатно в отличие от других операторов. Получив пароль и логин, клиент сможет использовать e-invoicing. Подключение осуществляется быстро и просто. Нет необходимости в установке дополнительных программ на рабочее место, применения дополнительных IT-настроек и т.д. Если клиент заинтересован в интеграции программы с его учетными системами, в Сбербанк направляется соответствующий запрос.

По вопросам подключения услуги E-invoicing обращаться по телефонам в г. Ростове-на-Дону (863) 234-88-00, 234-84-00, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00.

реальный бизнес июль/август 2013

59

Процессы

64 кто тренирует бизнес?

Пестрота и многообразие рынка дополнительного образования

реальный бизнес июль/август 2013

61

процессы | есть данные

Переработка Первое место занимает пищевая и перерабатывающая промышленность среди обрабатывающих производств по объемам отгруженных товаров

доля пищевой и перерабатывающей промышленности в общем промышленном объеме региона

Наиболее крупные молокозаводы Кагальницкий молзавод (ГК «АЛЛ»), Тацинский молзавод Сальский молзавод

переработчики мясной продукции ООО «РКЗ-Тавр» ЗАО «Вепоз» ООО «Донская мясная компания» (Батайск) ОАО «Мясокомбинат «Новочеркасский» (Новочеркасск) ООО «Югмясопром» (Кагальницкий) АФ «Приазовская» (Кагальницкий)

предприятия Маслопрома ООО «Торговый Дом Астон» ООО «Филиал ТД Юг Руси» ООО «МЭЗ Юг Руси» ООО «Торговый Дом «Донское солнечное» ООО Торговый Дом «Лиман Плюс» ИП Акопян Богос Гарушевич ЗАО «ДонМаслоПродукт» ООО «Приморский Яр» 62

реальный бизнес июль/август 2013

28% более

200

крупных и средних предприятий и более 1 тыс. организаций малого бизнеса, на которых занято около 31,5 тыс. человек, работают в этой сфере

более

25

молзаводов общей мощностью более 650 тыс. тонн молока в год работают в Ростовской области

42%

составляет доля продукции местного мясомолочного производства на продовольственном рынке области Два фактора влияют на стоимость молока – мировые тенденции и сезонность, от которых зависят перепады цен на сырое молоко от сельхозпроизводителей www.real-business.ru

процессы | образование

Парта для бизнеса

Рынок дополнительного образования в Ростове пестр и многообразен. При желании здесь можно найти практически все, начиная от программ МВА, которые снова становятся востребованными, заканчивая тренингами по продажам и консультациями, связанными с личностным ростом, подбором персонала и даже семейными отношениями.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

От моды к результату

О

тношение к обучению персонала среди ростовских предпринимателей за последние 10-15 лет претерпело серьезные изменения. Условно здесь можно выделить три периода. Первый характерен для начала «нулевых» годов. Тогда в России активно начали открываться представительства различных международных компаний, которые и ввели моду на тренинги. Российские бизнесмены увлеклись этой идеей и стали вкладывать средства в развитие персонала, тем более что денег тогда хватало. Но проблема в том, что тренинги вос-

64

реальный бизнес июль/август 2013

принимались, в лучшем случае, как корпоративное развлечение: вместо распития спиртных напитков на вечеринках, посвященных успешному завершению очередного проекта, сотрудникам фирмы предлагали совместными усилиями построить какой-нибудь картонный домик, укрепив, таким образом, командный дух, или поиграть в подвижные игры. В худшем случае от тренеров ждали «чуда»: вместо того чтобы отладить бизнес-процессы в компании, собственники бизнеса нанимали консультантов и полагали, что самого этого факта будет вполне достаточно для решения всех проблем.

Второй этап пришелся на период финансового кризиса. Свободных средств не осталось, выбрасывать деньги на ветер никто не хотел, поэтому те редкие предприниматели, кто все еще готов был финансировать обучение персонала, требовали от консультантов решения конкретных задач и ждали совершенно определенных результатов, например, повышения уровня продаж. В этот же период возник вопрос: кто должен оплачивать услуги бизнестренеров – работодатель или сами сотрудники? Дело не только в том, что руководители компании стали более экономны, как правило, менеджеры, повысив квалификацию, давали волю

www.real-business.ru

образование | процессы

личным амбициям и требовали продвижения на новую карьерную ступень или прибавку к зарплате.

Ставка на коучинг

В

настоящее время рынок тренинговых услуг становится более цивилизованным. Заказчики не сорят деньгами как прежде, но при этом готовы вкладывать средства в повышение квалификации сотрудников. Наметилась тенденция к более четкой сегментации внутри рынка. Здесь работают компании, которые специализируются исключительно на организации мероприятий с участием «звезд»: это одно/ двухдневные семинары известных российских и иностранных бизнесменов или экспертов в той или иной отрасли. Другие игроки самостоятельно проводят тренинги, направленные на решение конкретных задач: увеличения продаж, развития управленческих навыков, ораторского искусства и многого другого. По-прежнему на рынке есть место и частным консультантамфрилансерам, которые успели завоевать себе репутацию. Оксана Денисова, руководитель компании «БизнесДрайв»: Мастер-классы, тренинги и семинары от специалистов разных направлений и уровней сегодня достаточно популярны. Можно смело сказать, что рынок тренинговых услуг на юге России развивается уверенными темпами. Но если раньше пользовались спросом в основном мероприятия, направленные на развитие и совершенствование навыков продаж и коммуникаций, то сегодня ситуация в корне изменилась. Как показывает практика, наиболее востребованными являются мероприятия по личной эффективности, управлению в стиле коучинг и мотивации персонала. Растет интерес аудитории и к тренингам на темы стиля и селф-менеджмента. Так, например, в марте этого года в Ростове состоялся мастер-класс знаменитого историка моды Александра Васильева «Загадка Коко Шанель». Мероприятие посетило более 800 человек. Еще одна тенденция, сложившаяся на рынке, – осознание руководством важности уровня образованности персонала. Три года назад, в период восстановления после кризиса, на тренинги и семинары средства выделялись неохотно, но в последнее время в бюджеты многих компаний включена расходная статья на обучение.

Галина Агуреева, управляющий партнер ГК «Технологии»: Заказчикам все сложнее ориентироваться на рынке из-за огромного количества разнообразных предложений. Они становятся избирательными, игнорируют стандартные, повторяющиеся программы. Хотят качественное, долгосрочное, более глубокое изучение материала, а не поверхностный эмоциональный результат без содержания. Наибольшей популярностью сегодня пользуются коуч-программы, которые сочетают в себе и бизнес-результаты, и личностный рост. За последний год спрос на них вырос практически на 50%. Действительно, в последние годы понятие «коучинг» у всех на слуху. На Западе это направление активно начало развиваться еще с 1990-х годов. У нас в стране – последние 5-6 лет. На волне популярности появилось довольно много консультантов, называющих себя коучами. Действующие

В погоне за клиентом

Г

оворить о зрелости взаимоотношений между консультантами и заказчиками пока еще рано. Особенность этого рынка заключается в том, что специалистам приходится все время совершенствоваться, осваивать новые технологии, следить за последними тенденциями в своей сфере. Однако, по словам игроков, в Ростове достаточно много фирм, работающих непрофессионально, использующих устаревшие программы обучения. Для вхождения в бизнес особых затрат не надо, поэтому консультантом, в принципе, может назваться любой, кому хватит на это смелости. Обычно такие бизнес-тренеры привлекают клиентов более низкими ценами. Однако эффекта от обучения нет, утверждают опытные игроки. Ситуация усложняется еще и тем, что столкнувшись с низким качеством услуг, потенциальные заказчики часто с недоверием начинают относиться ко всем представителям данной профессии.

Сами клиенты не всегда могут ставить перед собой реальные цели. Иногда обращение к внешнему консультанту – это попытка снять с себя ответственность за бизнес игроки очень ревниво относятся к таким конкурентам. Это и понятно: для того чтобы получить сертификат, позволяющий заниматься коучингом, необходимо самому пройти обучение, а оно стоит немалых денег. Кроме того, нужно время, чтобы приобрести достаточный опыт работы. Наталья Сичкарева, персональный коуч и бизнестренер: Если главная задача бизнестренинга – приобретение участником определенного навыка, например, ораторского мастерства, то коучинг нацелен на раскрытие внутреннего потенциала личности. Коуч помогает клиенту поставить перед собой верные цели, а затем отыскать ресурсы, позволяющие их достичь. Еще несколько лет назад таких специалистов в Ростове можно было пересчитать по пальцам. Образование они, конечно, получали в столице. Но сейчас ситуация изменилась.

С другой стороны, сами клиенты, нанимая бизнес-тренера, не всегда могут ставить перед собой реальные цели. Иногда обращение к внешнему консультанту – это попытка снять с себя ответственность за бизнес. У компании может быть целый комплекс проблем: слабо отлаженная логистика, отсутствие четкого понимания своей целевой аудитории, низко квалифицированный персонал и многие другие. Решить их все одним махом, просто заказав двухдневный тренинг, невозможно. Скорее всего, опытный специалист, оценив ситуацию, не возьмется за такую работу. Еще одна особенность заказчиков на южном рынке: мало кто из них готов работать над собой. Анна Бочарова, бизнестренер: Часто причиной проблем в коллективе могут быть личностные особенности самого руководителя. К примеру, это скандальный неуживчивый человек, поэтому не реальный бизнес июль/август 2013

65

процессы | образование

удивительно, что у него в компании наблюдается постоянная текучка кадров. Без осознания клиентом этой внутренней проблемы консультант также не сможет достичь положительных результатов от тренинга. В северных регионах собственники бизнеса более спокойны, уравновешены и часто готовы менять застарелые привычки, мешающие их делу. Оценивая конкурентную ситуацию, многие игроки сходятся во мнении, что, несмотря на большое количество предложений, говорить о насыщенности рынка рано. Галина Агуреева: Места на рынке пока хватает всем: и индивидуальным тренерам, и новым компаниям. Но сейчас конкуренция переходит на другой уровень. Выигрывают те игроки, у которых построена грамотная маркетинговая политика,

of Business Administration – удовольствие не из дешевых. Идут на это, как правило, собственники бизнеса и топменеджеры. Когда-то степень MBA гарантировала ее обладателю высокооплачиваемую работу. По расчетам экспертов организации Graduate Management Admissions Council, зарплата специалиста после получения международного диплома должна вырастать на 56%. На практике все не так просто. Стоимость программы MBA в ведущих американских бизнес-школах составляет около $100 тыс. за курс. В менее раскрученных вузах оплата ниже – примерно $40-60 тысяч. Образование в российских бизнес-школах еще дешевле. При желании можно найти курсы и за $4-5 тысяч. Но российский диплом МВА при этом не имеет такой серьезной и прочной репутации как

Если это тренинг личностного роста, то клиент почти всегда платит из своего кармана. В случае с бизнес-тренингами соотношение личной и корпоративной оплаты в Ростове примерно 50 на 50 активно ведутся интернет-продажи. Что касается цен, то они за последние годы значительно не изменились. Наблюдается лишь небольшое повышение, примерно на 10-15% в год, обусловленное темпами инфляции. Как правило, с постоянными клиентами заключаются отдельные договоренности – они получают различные скидки и специальные предложения. Что касается вопроса о том, кто сейчас платит за обучение (сотрудник или работодатель), то здесь многое зависит от продукта. Если это тренинг личностного роста, то клиент почти всегда платит из своего кармана. В случае с бизнес-тренингами соотношение личной и корпоративной оплаты в Ростове примерно 50 на 50. В соседнем Краснодарском крае ситуация иная: там 90% тренингов проводится за счет работодателя.

Оживление МВА

О

66

собняком среди предложений на рынке образовательных услуг в Ростове стоят программы МВА. Получить международную степень Master

реальный бизнес июль/август 2013

иностранный. И, конечно, отечественные работодатели не готовы платить большие деньги просто за его наличие. Как и в случае с тренингами, отношение к программам МВА менялось в зависимости от экономической ситуации. В «тучные» годы получить такую степень для топ-менеджера было вопросом престижа. В период финансового кризиса, напротив, преобладал скептический настрой. Считалось, что такие знания в новых условиях уже не актуальны, поскольку сложились они в период экономического роста. Когда паника утихла, предприниматели вновь взялись за освоение программ МВА. Интерес к ним был подогрет и вступлением нашей страны в ВТО. В Ростове обучение по программе МВА предлагают вузы, как государственные, так и частные, например Южный федеральный университет или Институт управления бизнеса и права. Кроме того, в последние годы интерес к международным образовательным программам проявили и некоторые компании. Одна из них – АКГ «Гудвилл».

Нина Фирсова, управляющий партнер АКГ «Гудвилл»: Если говорить о программе МВА Международного Института Менеджмента ЛИНК, с которым у нас партнерские отношения, то здесь можно выделить две основных особенности. Первая – обучение имеет ярко выраженную практическую направленность. В начале обучения студенты-менеджеры определяют– какой проект они хотят и могут реализовать в своей компании за год обучения . Это может быть, например, выведение на рынок нового продукта или изменение системы мотивации в своем отделе и др. Для того чтобы достичь такого результата, нужно подходить к решению со всех функциональных сторон. Реальная ситуация каждого студента рассматривается в процессе обучения. На ее основе проводятся контрольные работы, сдаются экзамены.Задача студента – реализовать намеченный проект за это время, пользуясь концепциями курса, советами тьютора и сокурсников. Вторая особенность – дистанционное обучение. Значительная часть самостоятельного изучения материалов и участие в конференциях с другими студентами проводится в онлайн-режиме. А один раз в месяц для проведения очных занятий к слушателям приезжает тьютор (преподаватель) из Москвы. Такая форма позволяет студентам самостоятельно планировать свое время. К тому же обучение обходится гораздо дешевле. В завершении программы выпускники получают диплом Открытого Британского университета. Считается, что онлайн–обучение со временем приобретет повсеместную популярность. В европейских странах эта тенденция наметилась уже давно. В России пока можно говорить лишь о частных случаях. Онлайн-семинары с каждым годом привлекают все больше публики. Люди готовы платить за них деньги. Но получать высшее образование с помощью Интернета рискуют пока не все. Хотя такие предложения уже существуют на рынке. Доводы сторонников новых образовательных форм нередко даже очень убедительны, однако даже им не под силу еще перевесить такой аргумент, как диплом государственного образца. Единственный шанс для «продвинутых» вузов – это получить государственную аккредитацию.

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Международная аккредитованная программа «Лидер как коуч»

реклама

Топ-менеджеры, собственники бизнеса продолжают делиться своими впечатлениями от изучения коучинга. Егор Изварин, директор по развитию Южной Региональной школы Инновационного бизнеса, cертифицированный коуч: Программа «Лидер как коуч» – это редкая возможность найти себя. У каждого в жизни есть момент, когда жизнь начинает лететь – дни, недели, годы. Ты проживаешь их и понимаешь, что смысл утерян, он размыт и непонятно зачем все. Думаю, многие поколения 30-летних ощущают это на себе. Коучинг – это возможность взглянуть на себя иными глазами, возможность понять доминанты собственной жизни и выстроить ее или просто многое изменить. Для этого на программе есть все: уникальный состав участников, невидимая общность и принятие друг друга, мудрость, опыт экспертов программы – Натальи Долиной, Татьяны Дремлюги, Натальи Сичкаревой и уникальные материалы программы, выстроенные в 4-х модулях для ком-

фортного освоения теории коучинга. Программа «Лидер как коуч» дает уникальный опыт и инструменты взаимодействия с коллегами, возможность увидеть, раскрыть и поверить в потенциал и способности каждого члена твоей команды. Дмитрий Егоров, сертифицированный коуч, выпускник Международной сертификационной программы «Лидер как коуч», специалист по развитию бизнеса, бизнес-консультант, Sixsigma (greenbelt): Я осознал, что ценю в жизни, что доставляет истинное удовольствие и дает энергию. Научился понимать природу собственных эмоций и реакций других людей. Это дало возможность видеть картину процесса межличностных коммуникаций значительно шире. Такой взгляд дал большее количество вводных, на основании которых принимаемые решения быстрее приближают к желанным целям. Ис-

чезла суета. Я почувствовал взаимосвязь физических целей, которые я себе ставил, с целями, которые действительно доставляют удовольствие в процессе работы над ними и по их достижению. Отказался от многих ненужных задач, отнимающих время и жизненную энергию. Приобрел ощущение легкости и свободы, появилось время и нужные инструменты для повышения личной и бизнес-эффективности. Вернулась любовь к миру и мир начал отвечать тем же! Лариса Чаличук, выпускница Международной сертификационной программы «Лидер как коуч», сертифицированный коуч ICF, учредитель рекламного агентства «Пи Файв»: Коучинг из просто рабочего инструмента стал моим образом жизни. Сегодня я нахожу в нем все: вдохновение, поддержку, новые возможности, веру в себя и потрясающих друзей. Программа «Лидер как коуч»

была подарена мне самой судьбой. Обучение пришлось как раз на период, когда заканчивался мой декретный отпуск, в течение которого я постоянно думала о своем месте в жизни, о предназначении. За четыре месяца обучения столько произошло! Новое открытие себя, глубина чувствования других. К третьему модулю – открытие проекта, который важен мне и как владелице, и как клиенту, и как самореализующемуся человеку. Но перемены произошли не только в бизнесе! Я увидела, как поддержать своих детей и вдохновить мужа; нашла новых друзей; я знаю, где буду учиться дальше; я определила маршруты летних путешествий; с новой силой влюбилась в жизнь и счастлива каждый день!

лидеркаккоуч.рф тел.: +7 (960) 456-76-93, +7 (928) 229-77-56

реальный бизнес июль/август 2013

67

процессы | связь

Роуминг без проблем? Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

С

тандартные базовые расценки на роуминг у операторов сотовой связи давно уже стали притчей во языцех – еще бы, дорого; если говорить о зарубежном, а не национальном роуминге, то очень дорого. Конечно, дороговизна – понятие весьма и весьма относительное, но если у вас в активах нет парочки нефтяных вышек, задуматься о стоимости связи будет нелишним. Вплоть до отказа от использования «родной» SIM-карты при зарубежных поездках. Но, к счастью, сегодня это не единственный вариант решения проблемы с расходами на сотовую связь. Операторы, помимо базовых расценок, предлагают клиенту различные подключаемые опции или услуги, которые часто могут серьезно удешевить использование сотовой связи в роуминге как в России, так и за ее пределами. И на се-

68

реальный бизнес июль/август 2013

Летняя пора зовет в путешествия, однако перед тем, как отправляться в путь, стоит задуматься о связи. Многие люди не могут себе позволить остаться без средств коммуникации (в первую очередь это, конечно, сотовый телефон) и на отдыхе, в том числе и за границей. Чтобы не приходить в изумление при виде истраченных сумм, стоит обратить внимание на роуминговые расценки операторов.

годня список этих опций – это первое, что стоит изучить, планируя связь в поездке. Или второе – сразу после базовых тарифов, которые вас наверняка не очень обрадуют.

По стране

Б

азовые расценки на роуминг (внутрисетевой) в пределах России находятся примерно на одном и том же уровне у всех крупных операторов сотовой связи. Около 10 рублей (плюс-минус) за минуту – любые звонки по России (входящие и исходящие), тарификация поминутная. С такими расценками еще несколько лет назад за один командировочный день можно было запросто расстаться с вполне значимой суммой. Благо рынок не стоит на месте, и конкуренция заставила операторов снизить цены – как правило, делается это

путем подключения различных специализированных услуг. Сразу оговоримся – операторы предлагают обычно несколько услуг для путешествующих. Однако наиболее актуальными из них нам кажутся лишь те, которые предлагают бесплатные входящие вызовы и существенные скидки на исходящую связь по стране. Так, профильная услуга от МТС для таких случаев – «Везде как дома». Она предлагает звонки по России за 3 руб./ мин, звонки в домашний регион и в регионы юга России (для местных же абонентов) по 1,5 руб./мин; при этом все входящие вызовы бесплатны. Подключение стоит 30 рублей, абонентская плата – 3 руб. в сутки. «Билайн» предлагает абонентам «Роуминг налегке». Услуга дает возможность, находясь во внутрисетевом роуминге, звонить по России за 4,95 руб./

www.real-business.ru

процессы | связь

мин, а на сотовые телефоны «Билайна» – за 1,95 руб./мин; входящие вызовы становятся бесплатными. Подключение также бесплатно, абонентская плата – 5 руб./сутки. «МегаФон» также вывел на рынок услугу с аналогичной функциональностью – это «Мега страна». Входящие – бесплатно, вызовы по России – 2,9 руб./мин; подключение стоит 30 рублей, абонентская плата – 3,9 руб./сутки. Сеть TELE2, к сожалению, не может похвастаться всероссийским охватом, так что внутрисетевой роуминг будет актуален далеко не везде. Но в одном из самых популярных направлений поездок для жителей нашего региона – Черноморское побережье, Краснодарский край – сеть TELE2 есть. Связь с российскими абонентами TELE2 обойдется в 1,5 руб./мин, по другим направлениям (в пределах России) – 5 руб./мин. Входящие вызовы оплачиваются так же, как и исходящие. Да, расценки не слишком выгодные, если сравнивать с подключаемыми роуминговыми опциями от операторов «большой тройки», но в случае, если SIM-карта TELE2 единственная в вашем телефоне, и менять ее на период поездки нет желания, можно сказать, что цены терпимы. Если же вы собираетесь совершить поездку в регион, в котором сеть TELE2 отсутствует, минута связи по России обойдется вам в 9,45 рублей. Что ж, хорошо, что существуют двухсимочные телефоны.

За рубежом

Б

азовые расценки на связь в зарубежных странах разнятся у наших операторов достаточно серьезно. Для примера мы обратим внимание на популярные с точки зрения отпускного туризма регионы – это Европа, а также Турция (формально к Европе страна относится лишь частично – 3% территории) и Египет. Хотя стоит ли сейчас ехать на курорты Египта – вопрос открытый, всетаки в стране наблюдаются серьезные гражданские волнения. Базовые расценки на связь в роуминге от МТС не отличаются единообразностью даже в пределах Европы. К примеру, в Германии минута входящего вызова или исходящего в Россию стоит 79 рублей, а в Испании – 59. Впрочем, подробно рассматривать тарифы по странам Европы смысла нет – в любом случае, если вам необходима связь за рубежом, лучше прибегнуть к подключению дополнительных опций. Например, комбинация «Go-Go-Роуминг» (бесплатно до конца февраля следующего года) и «Ноль без

70

реальный бизнес июль/август 2013

границ» (25 рублей в сутки) даст возможность, находясь в странах СНГ, Абхазии, Грузии, в любой стране Европы, Египте, Израиле, Китае, на Кубе, в ОАЭ, на Таиланде, в Тунисе, Турции и Южной Корее, принимать до 10 минут входящих вызовов бесплатно (с 11-й минуты – 5 руб./ мин), а также звонить в Россию и по стране пребывания за 19,9 руб./мин, а с территории Армении, Беларуси, Туркменистана и Украины – и того дешевле, по 11,9 руб./мин. Есть важный момент – чтобы звонок тарифицировался по услуге «GoGo-Роуминг», перед номером вызываемого абонента необходимо поместить префикс *137*, иначе льгот не будет. Изначально роуминговые цены «Билайна» доступными не кажутся. В европейских странах (Турция также входит в европейскую зону тарификации), к примеру, минута звонка по стране, в Россию или любого входящего обойдется в 69 рублей, а в Египте – и все 99. Так что изучить роуминговые опции – явно нелишне. К примеру, существует услуга «Планета Ноль», которая делает входящую связь до 10 минут в день бесплатной. Правда, первая минута стоит 19 рублей, но это можно считать аналогом абонентской платы (официально таковой нет). Полезной путешествующим по Европе, в СНГ и некоторых странах Азии может оказаться и услуга «Мультипасс»: за 10 рублей в сутки абонент получает возможность принимать входящие по 5 рублей за минуту, и звонить в Россию, по стране пребывания, а также в другие страны международного роуминга за 15 рублей в минуту. Кроме стран Европы, услуга работает в Азербайджане, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Молдавии, Таджикистане, Узбекистане, на Украине, в Камбодже, во Вьетнаме и в Лаосе. Из минусов этой услуги стоит отметить ее несовместимость со многими другими роуминговыми услугами оператора, к примеру, с той же «Планетой Ноль». Интересно, что у «МегаФона» цены на роуминг по Европе (включая Турцию) не слишком уж кусаются даже «из коробки». Базовые цифры «Евротарифа» таковы: входящие – 6 руб. за минуту, исходящие по стране пребывания, а также в Россию – 16 руб./мин. Многие роуминговые опции оператора недоступны для подключения в странах «Евротарифа». Логика оператора, в принципе, ясна: и так уже цены невысоки. Простотой и понятностью роуминговых тарифов также всегда отличалась компания TELE2. В течение долгого времени европейский сall-back роуминг от этой компании был вообще практически

безальтернативным предложением по ценовым параметрам. Сейчас, конечно, ситуация немного изменилась, но предложения по европейскому направлению продолжают оставаться достаточно привлекательными. 9,45 рублей за минуту разговора (входящие, исходящие по стране пребывания и по Европе, в Россию) – совсем недавно такими были расценки операторов «большой тройки» на внутрисетевой роуминг в России. Да и сейчас такими остаются, если не принимать во внимание различные подключаемые услуги.

Не разориться

Г

отовясь к поездке, уделите время более детальному изучению особенностей роуминговой политики вашего оператора. Возможно, это окупится. Мы не можем в рамках небольшого материала пристально рассмотреть каждую услугу, поэтому сосредоточили внимание на самых, с нашей точки зрения, интересных и выгодных для среднестатистического абонента. Возможно, заглянув на веб-сайт оператора или позвонив в службу поддержки, вы обнаружите, что есть услуга, которая наилучшим образом пригодится именно вам. Позвонить в службу поддержки нелишне еще и потому, что необходимо убедиться в отсутствии лишних в роуминге (особенно в международном) подключенных услуг, таких, например, как условная переадресация вызова, а сам роуминг как услуга вам доступен и подключен. Что касается мобильного Интернета, то опцию лучше просто отключить. Бесплатный Wi-Fi – уже и в России не редкость, что уж говорить о странах Европы. Если мобильный Интернет вам все-таки необходим, изучите соответствующий раздел услуг оператора. Да, тарифы оказываются не слишком выгодными, а пресловутый «безлимит», которым с такой ловкостью жонглируют маркетологи сотовых компаний, на поверку часто оказывается мизерным пакетом объемом в считанные мегабайты данных на сутки, по расходовании которого скорость будет урезана так, что никакого Интернета не захочется. А ведь современный смартфон с большим экраном потребляет трафик почти как «взрослый» компьютер. Удобный серфинг, онлайн-видео – все это требует приличного канала, который в сотовом роуминге дешевым не будет. Возможно, в поездку вообще лучше взять планшет, который не оборудован гнездом для SIM-карты – право же, так будет спокойнее.

www.real-business.ru

процессы | карьерный взлет

Продавец советов

Консультант не имеет права давать советы в той сфере, в которой он сам никогда не работал, считает бизнес-тренер Анна Бочарова. К этой профессии она пришла, уже имея за плечами опыт продаж и маркетинговых исследований (а также управления маркетингом).

Записал Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Многогранная профессия

Б

изнес-тренер – это одна из немногих профессий, где человек имеет возможность одновременно заниматься разнообразной деятельностью: встречаться с людьми, посещать разные города. Например, я за неделю могу совершить до четырех перелетов, начиная от Ханты-Мансийска и заканчивая Калининградом. Впрочем, здесь есть место и рутине – работе с документами, внедрению решений в

74

реальный бизнес июль/август 2013

информационных системах. Я выбрала эту профессию совершенно сознательно. По российским законам бизнес-тренеру и консультанту, к сожалению, не требуется какого-то специального образования и даже сертификата. Назваться консультантом может любой человек, у которого хватит смелости на это. У меня два высших образования. Первая специальность – организационная психология. Вторая – маркетинг. Так что базовые знания позволяют взглянуть на бизнес-процессы с разных сторон – и

со стороны цифр, и со стороны людей. Но учиться приходится постоянно. Важно, с одной стороны, следовать современным технологиям (интернетмаркетинг, электронные средства рекрутинга), и в то же время не забывать об эффективных и проверенных временем методиках, соблюдать определенный баланс. Например, для подбора персонала совершенных, со стопроцентной гарантией результата, способов нет и поэтому я применяю микс из классического оценочного интервью и современных технологий.

www.real-business.ru

карьерный взлет | процессы

Коллеги и клиенты

Р

остовский рынок перенасыщен предложениями. Людей, которые называют себя консультантами, бизнестренерами или «коучами», очень много. Но реальный спрос, который есть на эти услуги, не закрывается, по моим оценкам, даже на 20%. Большинство компаний не могут найти профессионального консультанта. К ним приходит человек, рассказывает, что он настоящий эксперт в своем деле, ему платят деньги, а результата нет. Поэтому очень многие предприятия закрыты для внешних консультантов. Кроме того, на рынке очень мало специалистов, способных увидеть бизнес в целом. В Ростове-на-Дону таких людей можно пересчитать по пальцам. Что касается клиентов, то особенность южного рынка консалтинговых услуг в том, что заказчики часто ждут быстрых и «волшебных» методик, которые позволят за один день поднять продажи в десять раз. Таких приемов не существует. Также заказчики не любят, когда им указывают на их личностные осо-

бенности. Например, когда руководитель истероидного типа не понимает, почему от него уходят сотрудники. А консультант не может работать без осознания клиентом его собственной внутренней проблемы. В северных регионах люди более терпеливы. Они готовы работать, в том числе, и над собой.

Шаг к предпринимательству

О

дин из плюсов работы наемным бизнес-тренером в крупной компании – минимум ответственности за свои действия. Ты один из сотни сотрудников. Тебе особо думать не надо, достаточно просто выполнять должностные инструкции. Кроме того, есть социальные гарантии, корпоративная столовая и бесплатный Интернет. А дальше – сплошные минусы. Зачастую у хорошего специалиста возникают идеи, которые хочется донести руководству, но они не нужны компании, так как не у всякого российского бизнеса есть стремление к повышению эффективности. Неко-

торые компании вполне успешно перерабатывают кредиты и не стремятся к чему-то большему. Я считаю, что каждый человек хотя бы раз в жизни должен попробовать себя в роли предпринимателя. Для этого не обязательно уходить из компании, можно выполнять какието мелкие заказы. Зачем это нужно? Самое главное, что дает предпринимательство – это чувство свободы и понимание, что твоя жизнь зависит только от тебя самого. Но, к сожалению, у нас в стране большинство людей не приспособлено к свободному труду. Им не хватает самодисциплины. Без постороннего контроля многие просто перестают работать.

На своем опыте

М

ногие бизнес-тренеры сами не делали того, чему они учат – это очень серьезная проблема. Они рассказывают о технологии продаж, но при этом никогда не работали в торговом зале магазина или в отделе продаж. Мое убеждение таково: консультант не имеет права давать какие-то советы, если

реальный бизнес июль/август 2013

75

процессы | карьерный взлет

Портрет бизнес-тренера Профессия «бизнес-тренер» появилась на российском рынке сравнительно недавно, около 20 лет назад. Она стала популярной благодаря приходу в нашу страну иностранных компаний. В отечественных вузах такой специальности нет. Необходимые знания можно получить, проходя специальные тренинги и программы дополнительного образования. Большинство тренеров приходят в профессию из сферы психологии. Кроме того, бизнес-тренерами могут работать опытные специалисты, которые хорошо знают профиль деятельности клиентов, имеют здесь успешный опыт и могут выступать как внешние консультанты. Тренер должен обладать такими навыками, как умение работать с публикой, интересно и доступно подавать материал, видеть сильные и слабые стороны бизнеспроцессов, возможности и риски. По данным hh.ru, 64% представителей данной профессии в Ростовской области – женщины. Основной возраст соискателей – от 25 до 35 лет.

89% специалистов имеют высшее образование. Основная часть кандидатов (60%) обладает опытом работы от 6 лет. В 2013 году бизнес-тренерам, которых приглашали в штат компании, работодатели были готовы платить 35 000 руб. Ожидания соискателей совпадают с предложением компаний и в среднем также составляют 35 000 руб. Заработная плата внешних тренеров и специалистов по обучению зависит от комплекса и объема оказанных услуг.

сам не владеет навыком. Классическая ситуация: бизнес-тренер говорит: «Не нужно бояться отказов. Если вам отказали, позвоните снова!». Но когда тебе в течение дня постоянно отказывают, становится тошно, люди устают, они приходят домой и срываются на своих близких – это обычное дело. Тут нужно придумать какую-то интересную «фишку», изменить мотивацию сотрудников компании. Например, провести мини-конкурс по количеству звонков. Кто сделает больше всего звонков, получит приятный бонус. Тогда это перестает быть наказанием, негатив исчезает. Я начинала свою карьеру как маркетолог. Знаю, что такое исследование рынка, я проводила переговоры с крупными промышленными предприятиями, сама продавала и до сих пор продолжаю это делать. Сейчас очень востребована технология обучения, при которой бизнес-тренер после аудиторных занятий сопровождает во время переговоров участников тренинга, т.е. в реальных условиях и на личном примере показывает практичность изученных приемов.

76

реальный бизнес июль/август 2013

В профессии бизнес-тренера важно понимание собственных возможностей. Консультант не может и не должен быть «Большой советской энциклопедией». Если чего-то не знаешь, лучше в этом признаться. Честность ценится клиентами выше, чем неудачная попытка изобразить эксперта.

Три причины отказа

Я

умею отказывать клиентам. Не берусь за все заказы подряд. Почему? Вопервых, пожелания заказчиков не всегда соответствуют возможностям компании. Случай из практики: торговая компания два года несет убытки, и руководство просит провести «такой тренинг, чтобы за два месяца выйти в плюс». Я вижу, что у компании проблемы с ценообразованием, персоналом, логистическими процессами. И тренинг в такой ситуации только ухудшает финансовый результат. Вторая причина возможного отказа в сотрудничестве – ситуация, в которой собственник бизнеса путает консультационные услуги с трудовыми отношениями, то есть относится к бизнес-тренеру как к своему сотруднику, который должен приходить к 9 утра и находиться в офисе от звонка до звонка. И в-третьих, я могу предложить заказчику прервать договор, если процесс консультирования слишком затягивается. Многие клиенты чувствуют себя более уверенно, когда рядом всегда есть человек, у которого можно спросить совет. Но если я долго буду работать с одной компанией, то, по сути, займу место ее управленца или собственника. Мне это не нужно, т.к. у меня есть собственные компании, в которых я принимаю подобного рода участие. Консультационные услуги всегда должны иметь четкие сроки.

О книгах

«Н

астольная книга карьериста» – это мой первый писательский опыт, совместная работа с талантливым ростовским психологом Ириной Панкратовой. Нам было интересно поработать с издательствами, увидеть свою книгу на полке. Идея возникла, когда накопилось достаточно много материала после проведения собеседований с

соискателями. Большинство людей, независимо от того, на какую должность они претендуют, уборщицы или генерального директора, напрочь забывают, что собеседование – это тоже продажа, к которой нужно готовиться. Я считаю, что самопрезентация должна быть одним из базовых предметов в школах и вузах. Человек должен уметь грамотно рассказать о себе и своих возможностях. Сегодня многие рассчитывают на диплом (хотя его ценность на рынке труда очень относительна) или на личное обаяние. Но обаяние позволит продержаться 5 минут, а дальше что? В 2012 году вышла вторая книга – «Розничный магазин. С чего начать. Как преуспеть». Уже реализовано больше 5 тысяч экземпляров.

О деньгах

Д

еньги для меня – главная мотивация. Но это не цифра на банковском счете, а свобода и более широкие возможности. Успешный бизнес-тренер не может стоить 5 тысяч рублей. Ему нужно постоянно повышать квалификацию. Он общается с серьезными людьми, соответственно, должен хорошо выглядеть. Кроме того, после работы необходимо восстанавливать силы, отдыхать, подпитываться свежими впечатлениями. За идею работают только фанатики. Кроме того, деньги дают возможность проверить себя, оценить зрелость личности. Ты можешь помогать тем, кто нуждается, заниматься благотворительностью, а можешь вложить в бизнес или направить на свое развитие. Поступки очень многое говорят о человеке.

Я не трудоголик

Я

считаю, что успешному профессионалу нужно работать до 6 вечера, ведь после начинается не менее интересная и важная часть жизни. Человек ни в коем случае не должен быть измучен работой. Важно жить нормально. В какой-то день можно позволить себе побездельничать, а в другой – интенсивно поработать. У меня был один клиент, у которого в 6 вечера в офисе автоматически до утра отключался свет. Мы с ним пришли к такому способу регулирования времени, проводимого в офисе, потому что иначе ему было трудно себя контролировать.

www.real-business.ru

процессы | зарплатомер

Спрос на лето Служба исследований HeadHunter составила ТОП-15 самых востребованных у работодателей и соискателей профессиональных областей за I квартал 2013 года. Сфера «Туризм/Гостиницы/Рестораны» находится на 12-м месте в ТОП-15 и составляет 3,3% от общего количества вакансий.

динамика вакансий и резюме. Туризм/гостиницы/Рестораны 2012-2013 (январь = 100%) 266%

За 2012 год количество вакансий в туристической сфере выросло. На март 2013 года количество запросов было в два раза больше, нежели за аналогичный период прошлого года. В мае с началом туристического сезона количество предложений для соискателей увеличилось еще больше. В целом ситуация с персоналом в данной области подвержена сезонным колебаниям. По данным HeadHunter, весной этого года на одну вакансию приходилось два резюме. Соискатели довольно активны: на одну вакансию приходится 25-26 откликов от потенциальных кандидатов. Основная позиция, которую открывают

вакансии резюме

компании в сфере туризма, – это менеджер по туризму по различным направлениям. В среднем в месяц открывается 25-30 таких вакансий. Небольшой процент составляют гиды/экскурсоводы. Кроме того, ближе к лету открывается большое количество вакансий с сезонной занятостью и возможностью работы на круизных лайнерах Черноморского побережья России и заграницы. В большинстве случаев к менеджерам по туризму работодатели предъявляют ряд похожих требований, таких как опыт работы от 0,5-1 года, знание туристических направлений, умение работать в системах туропе-

март 2012

февраль 2012

январь 2012

декабрь 2012

171%

ноябрь 2012

135%

октябрь 2012

125%

сентябрь 2012

105%

август 2012

июнь 2012

май 2012

апрель 2012

март 2012

февраль 2012

январь 2012

115%

94%

июль 2012

83%

раторов, знание языка, преимуществом будет являться наличие своей базы клиентов. В среднем работодатели готовы были предложить менеджеру по туризму заработную плату 20 000 руб., а соискатели хотели чуть больше, в среднем 21 000 руб. По структуре портрета соискателя на позицию менеджера по туризму претендуют преимущественно девушки (98% составляют соискатели женского пола), в возрасте от 26-35 лет (51%), с опытом работы от 1 до 3 лет (37%). Но также немало соискателей и без опыта работы (30%). Основная масса людей с высшим образованием (85%) и базовыми знаниями английского языка (50%).

источник HeadHunter Южный округ

78

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

процессы | зарплатомер

За сколько готовы работать врачи? Медицина и фармацевтика, по данным службы исследований HeadHunter, входят в ТОП-15 самых востребованных профессиональных областей по итогам первого полугодия. На долю медицинской сферы приходится 2% от общего количества вакансий. В среднем в медицинской сфере на одну вакансию приходится два резюме, что говорит о ситуации близкой к дефициту кадров. С марта по июнь количество вакансий в медицинской отрасли выросло на 20% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Структура спроса среди работодателей распределена следующим образом: 40% компаний искали медицинских представителей, 15% – врачей, 13% – младший медперсонал, 11% – фармацевтов и почти 7% вакансий размещены для специалистов ветеринарии. Несмотря на высокий спрос на специалистов на сайтах по подбору персонала, пока еще не все соискатели этой отрасли используют Интернет для поиска работы. В медицинской сфере работодателям, как правило, требуются специалисты с опытом работы – 61,5% от общего количества вакансий. Если говорить о соискателях без опыта работы, то в основном это начальные позиции медперсонала, административные должности, а также медицинские представители. Большинство работодателей предлагают работу на полный день – 79% от общего количества вакансий, лишь 13% предложений со сменным графиком. Средняя зарплата, за которую готовы работать врачи в Ростовской области, составляет 35 000 рублей, при этом работодатели в среднем готовы платить 27500 руб. Средние ожидания и предложения у медицинских представителей совпадают. Фармацевты и медицинские сестры хотели бы получать больше, чем им в среднем предлагают работодатели.

структура спроса по специализации

40,4%

15%

13,1%

11,5%

6,8%

13,1%

медицинский представитель

лечащий врач

младший и средний медперсонал

фармацевт

ветеринар

другие позиции

структура спроса по опыту работы

реальный бизнес июль/август 2013

25,8%

нет опыта

10,6% 2,1%

средние заработные платы 40 000 40 000

средняя предполагаемая зарплата (в вакансиях)

более 6 лет

лечащий врач

35 000 средняя предполагаемая зарплата (в резюме)

от 3 до 6 лет

медицинский представитель

27 500

источник HeadHunter Южный округ

80

61,5%

от 1 года до 3 лет

17 000 18 000 21 000 23 000

младший и средний медперсонал

фармацевт

www.real-business.ru

процессы | от первого лица

Инструмент для верных решений Ростовский рынок маркетинговых услуг сегодня переживает период становления. Хотя компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями, довольно много, клиенты очень осторожно идут на сотрудничество с ними. И основной барьер здесь не финансовый, а, скорее, психологический, считают руководители маркетинг-ателье «Издатель и партнеры» Лариса Бойко и Анна Гук.

Охарактеризуйте общую ситуацию на рынке маркетинговых услуг в Ростове. Какова сейчас расстановка сил? Лариса: Ростовский рынок сегодня очень разнородный. Существуют компании, которые предлагают

82

реальный бизнес июль/август 2013

полный цикл услуг, – это маркетинговые услуги, P R/GR -к о м м у н и к а ц и и , ATL,BTL, интернетмаркетинг. Однако большая часть агентств специализируется исключительно на двух-трех услугах, перечисленных

выше. Особняком стоят компании, занимающиеся интернет-маркетингом. Отдельно хочу остановиться на услугах по маркетинговым исследованиям. Речь идет о swot-анализе, анализе конкурентной среды, потребительских

предпочтений, выявлении целевой аудитории, оценке текущей ситуации и т.д. Данный вид услуг базовый для разработки стратегий по маркетингу, то есть начало и завершение любой маркетинговой деятельности. Как ни странно,

www.real-business.ru

реклама

от первого лица | процессы

эта услуга самая сложно продаваемая и наименее представленная на ростовском рынке. Работы, которые выполняют маркетинговые и рекламные агентства, можно охарактеризовать следующим образом: – Компания отдает свой маркетинг на полный аутсорсинг (разработка и реализация).

– Разработка и реализация специальных проектов под конкретные задачи клиента (краткосрочные).

– Реализация уже разработанного, утвержденного плана маркетингактивностей. Каждый клиент для себя решает, как будет взаимодействовать с агентством, и какая ему необходима команда. Встречаются также случаи, когда компания работает с двумятремя агентствами одновременно под специальные задачи. Выбор строится в основном на следующих показателях: репутация, опыт, рекомендации, ресурсы, качество коммуникации. В какой момент компании обычно обращаются за помощью к маркетологам? Анна: Мы выделяем несколько основных моментов спроса на маркетинговые услуги: startup, освоение новых рынков, кризис, диверсификация. Период, когда самые важные вопросы для бизнеса: ЗАЧЕМ, КУДА и КАК. Время, когда требуется новая стратегия, нестандартный подход. Период смены направления развития компании или реструктуризации. Сейчас маркетинг уже не рассматривается как вынужденная расходная статья бюджета. Он становится одним из важных звеньев в жизни компаний. Однако по-прежнему в Ростове многие все

еще работают интуитивно, развитие новых направлений начинают без предварительной подготовки – как минимум без информации о рыночной ситуации. Не стоит забывать, что каждая компания претерпевает изменения: растут обороты, штат сотрудников, меняются предпочтения клиентов. Чтобы двигаться дальше, необходимо все время корректировать стратегию, а это невозможно без ясной картины рынка. Чаще всего к нам обращаются заказчики, работающие на рынке, где ситуация меняется стремительно. И они понимают, что под эти изменения надо оперативно подстраиваться. Обычно внутри многих компаний существуют собственные маркетин-

ность и своевременность информации – здесь ключевые факторы. Уместно процитировать Хельмута Фон Мольтке: «Тщательно разработанный план, как правило, проваливается, т.к. обстоятельства, для которых он был разработан, неизбежно изменятся». Какая услуга наиболее сложно продается на ростовском рынке? Анна: Маркетинговые исследования как самостоятельная услуга. Низкая востребованность обусловлена даже не столько финансовыми, сколько психологическими причинами. Получив результаты анализа рынка, руководителю компании придется принимать сложные решения, как-то усовершенствовать бизнес-процессы, корректировать страте-

договариваться индивидуально. Например, цена Retail Audit (маркетинговые исследования розничных потребительских рынков) равна примерно трехмесячной зарплате хорошего штатного маркетолога. Однако на практике результат работ демонстрирует предпринимателям, что такие вложения вполне разумны и очень быстро окупаются. Важно соотношение стоимости работ и ожидаемого результата в каждом конкретном случае. Маркетинговые услуги – очень клиентоориентированный бизнес. Какие тенденции, на ваш взгляд, будут наблюдаться на рынке маркетинговых услуг в ближайшем будущем? Лариса: Думаю, что в ближайшем будущем бу-

Чтобы двигаться дальше, необходимо все время корректировать стратегию, а это невозможно без ясной картины рынка. Чаще всего к нам обращаются заказчики, работающие на рынке, где ситуация меняется стремительно говые отделы. В каких случаях собственники бизнеса нанимают внешних специалистов? Лариса: Конечно, во многих компаниях есть собственные маркетинговые службы. Штатные маркетологи обременены огромным количеством оперативных задач, начиная от печати визиток и заканчивая взаимодействием отдела продаж и клиентов. Как правило, некоторые направления остаются неохваченными, потому что они трудоемки и затратны по времени. Например, анализ текущей ситуации на рынке или отслеживание результатов маркетинговой активности предприятия. Достовер-

гию. На это решаются не все. Предпочитают традиционные для себя методы. Когда же исследования используются как система сбора, обработки и анализ данных под конкретную программу, интереса и готовности покупать такую услугу больше. Расскажите о ценовой политике. От чего зависит стоимость услуг? Лариса: Когда мы говорим о ATL и BTL, то агентская комиссия составляет 10% от общей стоимости проекта. Если мы говорим о маркетинговых услугах, то цена зависит от объема и сложности задач, которые ставит клиент. В каждом конкретном случае нужно

дет востребована такая услуга, как оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. После проведения ряда мероприятий заказчики хотят узнать, каких результатов им удалось достичь. Сейчас ее практически никто не предлагает на ростовском рынке, поскольку такие исследования – очень трудоемкий процесс. Маркетологи, на мой взгляд, только начинают осваивать эту нишу. Но она весьма перспективна. Обладая необходимыми знаниями, собственник бизнеса может выбрать верную маркетинговую стратегию, а в случае необходимости изменить ее. реальный бизнес июль/август 2013

83

острый разговор

84

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

острый разговор

Из света в тень? Подготовил Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Крупнейший производитель хлебцов, ростовская компания «Молодец», находится под угрозой банкротства. Конкуренты хотят получить с нее компенсационный ущерб в размере 172 млн рублей за якобы незаконное использование товарного знака. Это дело будет рассматривать Высший Арбитражный суд России. Однако накануне слушаний обсудить непростую ситуацию на страницах журнала «Реальный бизнес» решили генеральный директор компании «BrandHouse» Алиса Гордеева, управляющий партнер АКГ «Гудвилл» Нина Фирсова, управляющий партнер ГК «Технологии» Галина Агуреева и генеральный директор ЗАО «Молодец» Николай Дубовой.

Алиса: Вот, смотрите, что было бы нам интересно обсудить: в нашей стране существуют некие инструменты защиты бизнеса, в том числе защиты его интеллектуальной собственности. Но пример компании «Молодец» ярко демонстрирует, что по факту никто не защищен ни от каких интеллектуальных нападок. Парадокс ситуации в том, что они зарегистрировали все, что у них было, у них на все есть документы. Их выдал Роспатент. Роспатент взял за экспертизу деньги, взял пошлину – это государственная структура. Потом Роспатент говорит: «Нет, вы знаете, у вас нет этих прав». Галина: Извините, мы ошиблись. Алиса: Даже без «извините». Галина: Просто вчера еще были, а сегодня нет. Алиса: И второй парадоксальный момент: есть такое понятие, как натуралистический продукт. Например, куриная нога – это натуралистический продукт. Его изображение может использовать кто угодно. В терминах Роспатента это дискламированный элемент, неохраняемый. Мы не можем иметь исключительного права на изображение колбасы, на помидор, на огурец. А изображение натуралистического продукта, которым является хлебец, отдали вот этой смоленской компании. Что невозможно в принципе… Галина: Согласно решению Роспатента, ты можешь завладеть патентом на изображение огурца. Алиса: Да, а завтра я зарегистрирую помидор и всех закрою. Если Высший Арбитражный суд это дело подтвердит – все. Это будет образец для всей экономики. Сейчас многие подключились к тому, чтобы такого не случилось, потому что люди понимают: если на примере компании «Молодец» это разрешится… Галина: Если разрешится неправильно, то любой предприниматель может потерять свой бизнес.

Нина: Дело в том, что этот случай не единственный: есть совершенно определенный «пригосударственный» бизнес, есть люди, которые просто специализируются на подобных вещах. И здесь вопрос о нормальной деловой среде в стране, все, о чем так много говорят нам по телевизору. Защита прав собственности, в том числе на интеллектуальный продукт, должна обеспечиваться на уровне государства. Иначе как обеспечить доверие предпринимателей к своей стране? Наверное, ситуация с «Молодцами» сейчас получит глобальное значение. Такой прецедент (ошибки Роспатента, которые обходятся потом суммой штрафа, равной двукратной выручке) может привести к очередной волне передела бизнеса по новой технологии. Алиса: Совсем недавно ВАС высказался о том, что взыскивать упущенный убыток нужно соразмерно реальному убытку. В нашем случае конкурент продукта не производил, конкурент на рынке не присутствовал. Галина: И на каком основании возникла такая цифра? Алиса: Конкурент ждет, пока продукт завоюет рынок, потом берет выручку за два года и формулирует иск про «недополученную прибыль» на 172 млн рублей. Нина: Еще один момент. Предположим, я владею крупным бизнесом, владею торговой маркой и сталкиваюсь с такой ситуацией. Я существо развитое: начинаю обращаться к разным консультантам. Что дальше? Угадайте с трех раз. Я говорю: «В нашей стране не защищено авторское право. Я иду в ту среду, которая меня защитит». Алиса: Николай, ты будешь делать бизнес в России? Галина: Задумался. Николай: Конечно. Хотя первая реакция была – нет. Игра без правил – это не наш вариант. Мы готовы вести честную, открытую, равноправную борьбу с конкурентами. Но реальный бизнес июль/август 2013

85

острый разговор

чтобы все было понятно и прозрачно, чтоб все играли по одним и тем же правилам. А когда у каждого есть свой… Нина: Свой джокер. Николай: Да. Когда запрятаны козыри и наши оппоненты воспользовались якобы пробелами… Алиса: Якобы законодательства. Николай: Якобы законодательства... Мы, в принципе, все коллеги по цеху. Если мы сегодня говорим о том, что мы производим что-то, либо строим, поднимаем ВВП нашей страны, то мы на этой линии все коллеги. Но тогда уж давайте говорить о какой-то этике. Правовая этика должна быть, должны быть правила. А если ты сегодня так поступил, значит, с тобой завтра кто-то другой так поступит. Это ведет в никуда. Алиса: Смотрите, мы говорим только о том, что это дурной опыт для успешных бизнесменов, однако это отличный опыт для непорядочного бизнеса, который хочет ничего не производить. Они видят: есть чудесная возможность срубить 172 млн рублей. Галина: Поиграв на конкурентном рынке, но выиграв на ошибках в патентном праве. Алиса: Это же хороший учебник для людей, которые не умеют производить. Галина: Если мы хотим жить в среде, где бизнес – это кто кого хитрее обманет, кто найдет дырку в патентном праве, тогда кто будет заниматься реальным бизнесом?

Нина: Выходит, что «с волками жить, по-волчьи выть». Николай: Да. Нина: Ты словно пришел в шахту и не останешься чистым, зайдя туда в белом брючном костюме. Тогда надо принять какое-то ключевое решение в жизни: мы хотим одеть коричневое, черное, чтобы пачкаться, но этого не было видно, и продолжаем жить в шахте, или выходим из этой шахты и носим белый костюм. Либо мы моем эту шахту, штукатурим ее белым, красим и больше не пачкаемся. Николай: На самом деле, я тоже считаю, что, наверное, это такая фаза для нашей компании, когда ее проверяют какими-то масштабными, глобальными катаклизмами. Нам показывают другие правила игры и говорят: «Ребята, вот здесь, пожалуйста, переоденьтесь». Нужно переодеваться в темные пиджаки, чтобы не было видно пыли, и играть уже по совсем другим правилам. Галина: Тут вопрос: либо ты правила принимаешь, либо не принимаешь – это твой выбор. Николай: Либо ты разворачиваешься и говоришь: «Мне неинтересно играть по этим правилам». Потому что для этого нужно врать, обманывать. Все наше общество сегодня пронизано неправильностью форм. Нина: Тем не менее, мы все здравые люди. Мы можем обижаться на мир, но мы же понимаем, что на него бесполезно обижаться – он какой есть, такой и есть. Тут вопрос в том, что надо очень грамотно подходить к

Николай: Скажем так, наша программа, которая была направлена на честность, открытость и прозрачность нашего бизнеса, потерпела фиаско. Она оказалась неработающей. Алиса: Уязвимой. Галина: Ничего себе уязвима – это угроза потерять бизнес. Николай: Получить пробоину, которая может потопить весь корабль – это не уязвимость, это, я не знаю, засада. На сегодняшний день ведение честного бизнеса так, как того требует российский закон, – утопия. Мы сегодня не защищены самым главным нашим щитом – государством и всеми структурами, которые работают на это государство. Хотя живут они на наши налоги. Получается здесь нестыковка. Галина: Это ужасно. Потому что «последние из могикан», кто остался, их же не много, их же по пальцам можно пересчитать. Тех, кто верит в ценности честности, справедливости не только по отношению к клиентам, а даже по отношению к государству. Эти люди теряют последние крохи веры, которые были.

структурированию своего бизнеса: отделять операционную часть от владения маркой, владения помещением и т.д. Структурируйте бизнес так, чтобы разложить риски в совершенно разные места. Это утяжеляет конструкцию, могут появиться дополнительные налоги, дополнительные затраты, но позволяет защитить компанию. Галина: Послушайте, ребята, мы сейчас находимся на этапе анализа реальности с разных точек зрения. Цель какая, Николай? Вы хотите спасать бизнес здесь? Николай: Конечно. Это наша главная задача, потому что мы же не одни здесь – у нас есть команда. Это люди, за которых мы в любом случае несем ответственность. Это 12 лет работы вместе, это доверие друг к другу. Нам есть, что терять. И люди, естественно, будут до конца идти. И мы должны до конца идти вместе с ними, давать им уверенность в то, что делаем все возможное, чтобы спасти компанию и продукт, который мы любим. Галина: А если говорить о дальнейших шагах. Что делать? Какие возможности есть? Я понимаю, что все мы верим, вы

86

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

острый разговор

верите в окончательное торжество справедливости, в отмену судебного решения. Ты улыбаешься скептически. Николай: Я понимаю, что можно верить и можно этого ждать. Но нужно готовиться ко всему абсолютно. Даже если у нас сегодня не будет решения ВАС (хотя дело, на мой взгляд, сшито не то, что белыми нитками – белыми канатами.), ну и пусть, ну романтики мы, ну, в крайнем случае, с начала все выстроим. Галина: Есть два пути, как я поняла. Первый – это те действия, которые мы с вами не просто как собственники бизнеса, а как руководители общественных организаций планируем предпринять, чтобы поддержать компанию «Молодец»: писать письма губернатору и президенту и всем-всем-всем, бить в колокола. И какой-то оставлять шанс, что там наконец-таки справедливость восторжествует. Апелляционный суд ведь принял решение в пользу ЗАО «Молодец». Второй путь – принять все как есть, согласиться с решением суда и разрабатывать план дальнейших действий, исходя из самого плохого варианта разрешения ситуации. Нина: Давайте посмотрим на это с другой стороны. Компания «Молодец» владеет клиентской базой, владеет технологией. Самое главное что? Это клиенты и понимаемый продукт. Почему мы не можем произвести его в Китае или в Чехии, или в Прибалтике, защищенные их юрисдикцией, но заплатив им налоги? А в России просто откроем представительство? Николай: Это одна из возможных будущих форм, наверное… Нина: Но они могут перенести бизнес в другую страну. Галина: И 250 человек забрать с собой? Нина: Если у них есть команда. Ну, 250 человек… Ядро команды. Алиса: Можно я пошучу? За 172 миллиона можно полРостова вывезти, извините. Сумма неадекватная. Николай: Она космическая. Такое ощущение, как будто мы – «Газпром». Причем, на первом суде иск был всего 5

миллионов рублей. А уже потом другая сумма выскочила. Аппетиты выросли. Нина: Проконсультировались? Николай: Да, и они решили пойти по определенной статье. Она гласит, что компенсация упущенной прибыли выплачивается в двукратном размере от оборота. Алиса: Но есть же поправка ВАС, что должна быть сумма, соразмерная бизнесу. Николай: Конечно. Уже есть поправка, и мы именно на это и указываем в своей жалобе в ВАС. Галина: А что такое соразмерно бизнесу? Конкретно. Николай: Она, например, выставила нам иск как ИП Малик. Эта фирма по документам никогда не производила продукт. Просто держатель этого патентного знака. И просто по лицензионному договору его отдает. Получается, что ей сегодня вот так вот раз – и выпал джек-пот: 172 млн рублей. Лотерея… Галина: Можно вообще никакие хлебцы не производить. Нина: Так в этом же и смысл, коллеги. Николай: Сегодняшняя ситуация показывает, насколько не сочетаются политика, которая проводится сверху, с желанием тех, кто может что-то создавать и строить. Нам для этого нужна просто хотя бы какаято защищенность. Даже на этом этапе. Проблема уже возникла, но сделайте оперативные шаги, которые бы пресекли ее на корню. Сегодня мы ходим по длинномудлинному кругу, чтобы добиваться правды. А время идет. За это время они прибегают с приставами, например, начинают все описывать, арестовывать имущество. Это неприятно психологически. И когда в твою отстроенную команду, компанию, где все понимают друг друга с полувзгляда, влезает новый человек в лице арбитражного управляющего… Алиса: А попробуйте поуправляйте еще такой большой махиной. Николай: Это уже другой вопрос. Скорее всего, у них цель не управлять, а поломать. реальный бизнес июль/август 2013

87

острый разговор

Галина: Поломать. Они же хотят рынок отобрать, это понятно, но не факт, что они начнут что-то производить взамен. Алиса: Я не понимаю, зачем это государству? Сейчас скажу глупость. Зачем ломать предприятие, которое гарантированно платит налоги, ради ИП, которое платит по-минимуму? Галина: Потому что государство – это не государство в целом. Это интересы отдельных личностей. И если я, как отдельное лицо, могу здесь что-то поиметь, то мне плевать и на бизнес в целом, и на государство. Николай: Все зависит от цели. Какую человек ставит цель перед собой? Либо просто купить, продать, либо ты получаешь еще какое-то удовольствие от того, что ты работаешь в таком коллективе, с таким драйвом. И что у тебя еще и получается то, что не может получиться у других. Например, у нас сейчас два абсолютно новых проекта. Это продукция, которой в принципе еще нет нигде в мире. Наша разработка. Галина: Давайте, мы не будем его в России регистрировать. Николай: Наверное, здесь я соглашусь. Я понимаю, что похристиански: ударили по одной щеке, подставь другую… Алиса: Уже щек нет. Нина: Если тебе отрезали голову, извини, какую угодно подставляй щеку… Николай: Да уж – вертеть нечем. Конечно же, мы полностью пересматриваем сегодня свою политику. Задача №1 – выйти из этой ситуации с наименьшими потерями. И материальными, и моральными. Мы в любом случае прорастем, мы, наверное, из тех, кто не может ничего не делать. В любом случае будем производить, в любом случае будем продавать.

88

реальный бизнес июль/август 2013

Галина: Вопрос: где? С кем? Николай: Форма важна, естественно. Потому что мы настолько уже склеились со всеми: с рынком, с коллективом, что это уже дело чести. Понятно, сейчас есть фактор неожиданности. Но с другой стороны, ты понимаешь, что это уже статус. Ну, вот, тебя уже заметили. По крайней мере, ты «прославился». И компания «засверкала». И журналисты сами тебя рекламируют. Галина: Представляешь, что будет, если вы в итоге выиграете? Алиса: Когда! Когда вы выиграете! Николай: Когда мы выиграем, это будет победа в определенной войне. Но еще сколько впереди… Наверное, будем выступать индикатором. Алиса: Изменений больших. Николай: Знаете, как иногда ты берешь палку, и идешь по болотистой местности, и щупаешь этой палочкой тот уровень, где можно встать. Алиса: А за тобой идет целая толпа. Николай: Да, тут палочка – это мы. Ты ее ткнул – она раз и ушла. И все – я туда больше не пойду. Конечно, приятно осознавать, что ты флагман, на тебя ориентируются. Но как-то… Алиса: Тяжеловато. Николай: Да. Галина: А что делать. Кто-то должен. Николай: Наверное, эту палочку дают тому, кто может.

Благодарим ресторан «Мезонин» за помощь в организации съемки

www.real-business.ru

события

В ожидании перемен В Ростове прошел четвертый коммуникационный форум «Дни PR и маркетинга на Юге. Время перемен». Форум предстал в обновленном формате, организаторы расширили тематику профессионального события и добавили к традиционным «Дням PR» выступления экспертов в сфере маркетинга. Темой форума стали новые инструменты и наиболее актуальные тренды в сфере маркетинга и связей с общественностью. В этот раз иностранными гостями форума были Кон-

94

реальный бизнес июль/август 2013

рад ван Хассэльт (Koenraad van Hasselt), Мэри Эллен Хикман (Mary Ellen Hickman), Ричард Линнинг (Richard Linning). Организаторы мероприятия: Региональное представительство «Российской Ассоциации по связям с общественностью» (РАСО-ЮГ), ГК BrandHouse. Организационным партнером стал конгресс-отель Don Plaza, мобильным партнером – компания «МегаФон». Официальные партнеры форума: ГК «ТАВР», компания Amway.

www.real-business.ru

события

«НИКА МОТОРС Юг» пригласила на семейный тест-драйв 30 июня в FAMILY Park прошло мероприятие Toyota X-Country, организованное компанией «НИКА МОТОРС Юг». Участники мероприятия смогли протестировать весь модельный ряд автомобилей «Тойота» на специально разработанных трассах, прочувствовать все преимущества технической оснащенности автомобилей и удостовериться в их превосходной проходимости, комфортности, эргономичности и экономичном потреблении

топлива. В развлекательной программе гостям были доступны прогулки на лошадях и пони, катание на квадроциклах, лодках и катамаранах, запуск воздушных змеев, роспись маек, создание флористической композиции, фотостудия с моментальной печатью фотографий на магнитах. Детям предоставили возможность разрисовать автомобиль красками из баллончика, и поиграть на детской площадке с аниматорами.

реальный бизнес июль/август 2013

95

события

96

реальный бизнес июль/август 2013

www.real-business.ru

classified

РЕКЛАМА В РУБРИКЕ

СLASSIFIED

тел. 290-30-28

реальный бизнес июль/август 2013

97

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА – БАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 МОСОБЛБАНК пр-т Коммунистический, 51 НОМОС – БАНК ул. Текучева, 234 ПЕРВОМАЙСКИЙ пр. Сельмаш, 98/11 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

98

реальный бизнес июль/август 2013

ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул. Б.Садовая, 77/24 БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ ул. Текучева, 234, 6 этаж РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 Сименс Финанс ул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус» УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская ОРАНЖ пер. Соборный, 94 г ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б.Садовая/ пр-т Кировский АНТРЕКОТ ул. Красноармейская, 62/95 БЕЛЛУЧЧИ ул.Б.Садовая, 122 а БУКОВСКИ ул. Красноармейская, 168/99 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона ФАРШ пр-т Театральный, 42 а

Volkswagen AAA моторс-Запад ул. Доватора, 259 АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 Ника-Моторс Юг ул. Вавилова, 57 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 Тойота-центр Трейд Моторс ул. Мечникова, 112 а ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 Разное: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона BANG & OLUFSEN ул. Б.Садовая, 108 а DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 HR– КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

Автоцентры и запчасти: Hyundai ААА моторс ул. Текучева, 352 б Renault ААА моторс ул. Текучева, 352 а

www.real-business.ru