#09. 2012. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону. by Журнал "Реальный Бизнес"

Pеальный БИЗНЕС Стратегия и тактика успеха

ростов-на-дону

с е н т я б р ь 2 012

www.real-business.ru

Банки балансируют между негативным и оптимистичным сценариями

Страховые выплаты лягут на плечи непосредственных виновников

маховик раскручен

старт нового делового сезона

12009

Конец и агония

Виноват? Ответишь!

607137 900027

рб-10

Умеренный негатив

индекс

www.facebook.com/real.business.ru

№09 (109) 2012 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Василий Иванов, Игорь Короповский, Илья Лиманов Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Наталья Андреева, Диана Дадашева, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин, Геннадий Яковенко

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Директор по рекламе Андрей Бакеев Отдел рекламы Анастасия Захаренко, Анна Красненко, Марина Кременная, Лилия Сезанаева, Татьяна Харькина Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 14 000 экз., Краснодар – 10 000 экз. Заказ №766 от 05.09.2012 г. Подписано в печать 05.09.2012 г. За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Яна Алексеева

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Владимир Киргинцев Константин Кузин Лидия Кутепова

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse директор по развитию ЗАО «Патриот» первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Евгения Рудзинская Сергей Сапотницкий Михаил Сахно Олег Семененко Алексей Федоров Евгений Череменин Мария Шапорева

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «Правовое агентство «Дон-Форум» руководитель табачного бизнес-комплекса ООО «ГРУППА АГРОКОМ», исполнительный директор ОАО «Донской табак» президент «Клуба ИТ-директоров юга России» региональный директор УК «Тройка Диалог» ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

Ирина Швец

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

Артур Эберг

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

www.real-business.ru

№9 сентябрь 2012

Содержание Индекс РБ-10 45 Конец и агония

В цифрах 53 Основные показатели Ростовской области

Финансы 88 В плену завышенных ожиданий

92 Банки: умеренный негатив

www.real-business.ru

№9 сентябрь 2012

Содержание 112 Страхование: виноват? Ответишь!

124 Чувствительный лизинг

Недвижимость 138 Строительные материалы: материальный интерес 150 Игра на недвижимые ценности

Коммерция 160 Торгово-развлекательный дефицит 168 Рост на иномарках

B2B-услуги 174 «Продажники» – в лидерах 178 Оценка: конкуренция вместо регулирования? 180 Юристы: шаг к открытости 184 Акцент на въездной туризм 188 Гостиничная оттепель 202 Телеком-2012: жить стало лучше, жить стало веселее www.real-business.ru

новости компаний

Ростовский аэропорт застраховал ответственность на 800 млн рублей

«БИНБАНК» проводит День малого и среднего бизнеса в Ростове 9 октября 2012 года ОАО «БИНБАНК» проведет День МСБ в Ростове-на-Дону. Мероприятие состоится в пресс-зале конгресс-отеля «ДонПлаза» с 10:00 до 14:00. Представители БИНБАНКа расскажут о развитии предприятий малого бизнеса Ростовской области и создании условий расширения предпринимательской деятельности, а также о продуктах банка для малого и среднего бизнеса. Мероприятие пройдет в форме «живого общения», где каждый сможет задать вопросы, получить консультации и узнать мнение эксперта по всем интересующим вопросам.

реальный бизнес сентябрь 2012

Ростовский филиал «АльфаСтрахование» одержал победу в открытом конкурсе на оказание страховых услуг, проведенном ОАО «Аэропорт «Ростов-на-Дону». По результатам конкурса «АльфаСтрахование» получил право заключения договора страхования гражданской ответственности владельцев и эксплуатантов аэропортов и органов управления воздушного движения. Страховая сумма составила 800 млн рублей, срок действия контракта – 1 год. ОАО «Аэропорт «Ростов-на-Дону» имеет статус международного аэропорта федерального значения и является важнейшей частью транспортного узла ЮФО РФ. Обширный комплекс технических средств и сооружений занимает площадь около 400 га. Аэродром соответствует требованиям II-й категории Международной организации гражданской авиации (ICAO) и способен принять практически все типы воздушных судов. Предприятие входит в ACI (Европейскую Ассоциацию Аэропортов), имеет сертификат МАК (Международный авиационный комитет) и сертификат соответствия.

«Донской табак» подвел итоги первого полугодия В первом полугодии 2012 года компания «Донской табак» продолжила наращивать продажи собственной продукции. Объем продаж вырос на 6% к уровню 1-го полугодия 2011 года и составил 14,7 млрд сигарет. Лидеры в общей структуре продаж по итогам 1-го полугодия 2012 года: марки «Донской табак» +24% к прошлому году, «Armada» + 25% и «Senator» +7%. Валовый объем продаж табачного бизнес-комплекса вырос на 70% до уровня 12 млрд руб. «Донской табак» возглавляет список российских экспортеров и продолжает завоевывать новые рынки. За первое полугодие на экспорт продано 2,8 млрд сигарет на сумму 26,9 млн USD, что в 1,4 раза превысило аналогичный показатель прошлого года. По словам Сергея Сапотницкого, директора табачного бизнес-комплекса ООО «ГРУППА АГРОКОМ», увеличение экспортных продаж является одним из стратегических направлений развития компании. Общая доля продукции компании «Донской табак» на российском табачном рынке составила 8%. Показатель EBITDA составил 1,2 млрд рублей, увеличившись в 1,4 раза по сравнению с 1-м полугодием 2011 года.

www.real-business.ru

Яркие решения для бизнеса 8 (863) 221 22 11 | b2b.beeline.ru Подробнее на сайте b2b.beeline.ru. Оборудование сертифицировано. Услуги лицензированы. Реклама.

новости компаний

Участницы конкурса «Миссис Вселенная» побывали в салоне «Арт-Ювелир»

Сейфы от истинных мастеров Недавно компания «Сейф Мастер» открыла двери нового офиса. Работая на рынке сейфов и банковского оборудования уже три года, ассортимент компании постоянно расширяется. Сегодня компания готова предложить клиентам сейфы российских и зарубежных производителей от самых простых до эксклюзивных, полный спектр банковского и торгового оборудования, бронированные конструкции, оборудование для медицинских учреждений и многое другое. «Сейф Мастер» готов взять на себя все вопросы по доставке, установке, наладке оборудования, а также обеспечить техническую поддержку и послепродажный сервис. ул. Темерницкая, 74 тел. 201 49 68, 256 08 79 e-mail: seifmaster@mail.ru www.seifmaster.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

12 августа в Ростове-на-Дону состоялся финал форума «Миссис Вселенная 2012». Всю неделю, начиная с 6 августа, участницы знакомились с культурой России, традициями и достопримечательностями донского края и принимали участие в конкурсах. Также самым красивым замужним дамам были представлены лучшие места отдыха и совершения покупок. Претендентки на корону «Миссис Вселенной 2012» посетили салон «Арт-Ювелир» – крупнейшего на юге России производителя ювелирных украшений, где им продемонстрировали коллекцию из драгоценного металла – палладия. В финале форума представители компании «Арт-Ювелир» преподнесли прекрасным участницам драгоценные подарки – золотые колье производства собственной фабрики.

«Энфорта» заняла 18-е место в рейтинге крупнейших телекоммуникационных компаний России Компания «Энфорта» заняла 18-е место в рейтинге крупнейших телекоммуникационных компаний России в 2012 году по версии журнала CNews. Журнал CNews является самым известным и авторитетным средством массовой информации в сфере высоких технологий в России и странах СНГ. Ежегодно исследовательской группой CNews Analytics составляются не менее 15 независимых рейтингов ИТ-рынка России. Национальный оператор профессиональных услуг связи «Энфорта» входит в ТОП-20 крупнейших российских телекоммуникационных компаний уже на протяжении 4-х лет, постоянно укрепляя свои позиции и демонстрируя рост основных показателей. Достижения «Энфорты» в 2012 году: Поднялась на 18-е место среди крупнейших телекоммуникационных компаний России (c 20-го места по результатам 2010 года и 24-го места по результатам 2009 года). Вошла в пятерку самых быстрорастущих компаний среди двадцати крупнейших компаний страны (в 2011 году входила в десятку). Более чем в 2 раза (20% роста «Энфорты» против 9,2% роста ТОП-30) превзошла средние темпы роста крупнейших телекоммуникационных компаний. Увеличила темпы роста дохода с 16,6% по результатам 2010 года до 20% по результатам 2011 года.

www.real-business.ru

новости компаний

FitWellAthletics отметит лучших из лучших 28 сентября в кругу друзей FitWellAthletics отмечает свою первую годовщину! Подводить итоги первого года своей работы фитнес-клуб будет в яхт-клубе «Пирс». FitWellAthletics собирает членов клуба и их друзей под одной крышей, чтобы поделиться радостью и рассказать о дальнейших планах! А также поблагодарить тех, кто сделал правильный выбор, занимаясь в FitWellAthletics! Программа обещает быть очень насыщенной и увлекательной. Гостей ждут конкурсы, отличные подарки, увлекательные шоупрограммы и, конечно же, фуршет! Главным событием мероприятия станет вруче-

реальный бизнес сентябрь 2012

ние клиентам клуба премий в различных номинациях в стиле «ОСКАР». FitWellAthletics открылся в сентябре 2011 года, подарив жителям города новый уровень в фитнесе. Здесь для желающих все самое современное. Общая площадь клуба составляет 6000 кв. м. Тренажерный зал оснащен современным оборудованием премиум-класса LifeFitness. Упор сделан на уникальную систему зонирования зала Journey, которая обеспечивает доступность использования оборудования и результативность тренировок! Для любителей групповых программ предусмотрено более 40 видов: танцеваль-

ные классы, силовые занятия, аэробные, а также спокойные направления, такие как йога, стретчинг, пилатес. В FitWellAthletics для настоящих мужчин есть и бойцовский клуб, хотя данная привилегия доступна и женщинам. Семейным парам предоставляется отличная возможность провести время вместе, ведь в клубе действуют секции для детей от 1 года. Ну и конечно, следует отметить главную особен-

ность – бассейн размером 25х12 метров с 6-ю дорожками, созданный по инновационным технологиям с многоуровневой системой очистки воды. В FitWellAthletics каждый посетитель получит желаемое и достигнет должного результата! Фитнес-клуб FitWellAthletics – фитнес с результатом! Ростов-на-Дону, ул. Киргизская, 9/3, тел. (863) 272-41-16

www.real-business.ru

новости компаний

Расходы автовладельцев на ОСАГО падают

«Инвестторгбанк» улучшает условия по депозитам юридических лиц «Инвестторгбанк» в рамках работы по привлечению средств в срочные инструменты улучшает условия по всем депозитным программам для корпоративных клиентов. С 15 августа 2012 года стартовала очередная акция, в рамках которой повышаются ставки по всем видам вкладов в российских рублях для клиентов-юридических лиц. Для клиентов, разместивших в период действия акции средства на депозит, предусмотрены скидки на ряд услуг по расчетно-кассовому обслуживанию, открытие расчетных счетов и подключение к системе «Клиент-Банк» с использованием USB-токена без комиссии. В депозитной линейке банка представлено большое разнообразие продуктов, отвечающих самым актуальным потребностям бизнеса корпоративных клиентов.

реальный бизнес сентябрь 2012

К концу 2012 года ожидается снижение относительного объема расходов автомобилистов на ОСАГО. «Во второй половине года доходы населения всегда выше, чем в первой. Так что к концу 2012 года можно ожидать дальнейшего снижения доли расходов на ОСАГО в доходах населения – в декабре 2011 года она составляла 0,23%, а в январе и феврале 2012 года и того меньше – 0,22% и 0,2% соответственно. В целом, следует отметить снижение страховой нагрузки на автомобилистов при росте стоимости урегулирования по ОСАГО, то есть увеличивается убыточность вида», – отметил руководитель Центра стратегических исследований компании «РОСГОССТРАХ» Алексей Зубец.

АПО «ХозяинЪ» стало победителем конкурса «Лучшие товары Дона» В конце июля были подведены итоги регионального этапа конкурса «100 лучших товаров России», по результатам которого лучшими товарами Дона были признаны овощные закуски и соки, произведенные на Донском консервном заводе под маркой агропромышленного объединения «ХозяинЪ». Конкурс «Лучшие товары Дона» проводится в Ростовской области уже пятнадцатый год подряд, определяя среди компаний нашего региона производителей самых качественных продуктов. Отличительной чертой продуктов «ХозяинЪ» всегда является жесткий контроль качества, использование только натуральных ингредиентов, свежих фруктов и овощей, выращенных на полях юга России. Благодаря этому овощные закуски и соки «ХозяинЪ», удостоенные награды «Лучший товар Дона», так популярны по всей России. Победа в региональном конкурсе – это только первая ступень. Следующий этап участия для АПО «ХозяинЪ» – представить Ростовскую область на всероссийском конкурсе «100 лучших товаров России».

www.real-business.ru

инфографика

Какому специалисту в Ростове готовы платить 110 000 рублей? Служба исследований компании HeadHunter Южный округ составила десятку самых «дорогих» вакансий ростовских компаний, размещенных в июле.

1. 110 000

2. 100 000

Старший трейдер отдела поставок нефти

до

Коммерческий директор

руб.

от

руб.

3. 100 000

Генеральный директор торговой компании

от

руб.

SALE

4. 100 000

5. 100 000

Управляющий по складской логистике

до

Технолог/руководитель пищевого производства

до

руб.

Директор филиала

Senior developer C#/C++ (Санкт-Петербург)

от

руб.

6. 80350000000 Sales Manager

от до

руб. руб.

Руководитель регионального представительства

Руководитель отдела продаж

от до

7. 80 000 8.80 000 9.70120000000 10.50100000000 42

реальный бизнес сентябрь 2012

руб.

руб. руб.

www.real-business.ru

крупным планом

Отель Old House

В тридцати минутах езды от Ростова-на-Дону расположен отель Old House. На его территории два ресторана «Шато» и «Галерея», в которых предлагают изысканные европейские блюда по классическим и оригинальным рецептам, а также блюда донской кухни. Рестораны прекрасно подходят как для проведения торжеств, так и для романтических

ужинов при свечах. Провести конференцию или важные переговоры можно в стенах роскошного каминного зала. Чарующие интерьеры произведут впечатление даже на самого строгого критика: богемные кожаные диваны, картины, ковры и антикварная коллекция фарфора и серебра. Винотека отеля гордится своей коллекцией вина из самых разных уголков

света: Франции, Италии, Испании, Аргентины, Чили, Новой Зеландии, Австралии, Германии, Швейцарии, Португалии, Германии, Словении, ЮАР. Для тех, кто желает заняться своим здоровьем, отель предлагает комплекс Villa Spa. Уникальные программы и Spa-процедуры омоложения и похудения помогут расслабиться и восстановить жизненные силы.

Ростовская область, Усть-Койсуг, e-mail: boss@provincehotels.ru www.provincehotels.ru Отель OLD HOUSE: (863)248-05-09, VILLA SPA: (863)248-07-40, Бесплатная линия: 8-800-505-05-09

реальный бизнес сентябрь 2012

Специальный проект

10 лет журналу «Реальный бизнес»

рб рб 10 10

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт Политических и Медиаметрических Исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма.

реальный бизнес сентябрь 2012

индекс

рб-10

Конец и агония Т е к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а НИИ « ИПМИ »

Августовский расчет индекса потребительского оптимизма показал, что наступил потребительский коллапс и психологическая агония потребителей на Дону, что наглядно демонстрирует представляемый нами график индекса потребительского оптимизма. С июля он подрос на три пункта до 119,97, но только за счет роста уровня будущего оптимизма потребителей, который продемонстрировал робастность (выброс). Нами не было обнаружено значимых причин для улучшения настроений потребителей в будущем, на основании чего был сделан вывод о начавшейся потребительской агонии – когда психологически люди рассуждают, что хуже уже быть не может и остается только улучшение. Это подтверждает и уровень текущего оптимизма потребителей, показывающий уровень настроений в обществе от-

носительно годовалой давности. Этот показатель опустился ниже психологически важной отметки в сто пунктов еще в середине июня, продолжив падение в июле и пробив в августе вторую психологически важную отметку в 90 пунктов. Это свидетельствует о начавшемся катастрофическом ухудшении экономического положения жителей Ростовской области. Корреляционный анализ позволил выявить, что ухудшение связанно в первую очередь с наличием высшего образования, то есть, чем выше уровень образования, тем хуже себя начинает чувствовать потребитель. Все это отразилось и на росте индекса экономической депривации (неудовлетворенности) населения. Июльское затишье оказалось лишь привалом, а не остановкой роста неудовлетворенности.

Общий тренд покупательской активности отрицательный. Экономике ждать улучшений пока не стоит

индекс потребительского оптимизма средне 100

негатив 0

позитив 200

80 70

индекс депривации населения

65,7 60,4

54,6 51,8

50 40

45,4 43,7 37,1 32,4

34,7

32,1

54,4

41,4 39,8

52,1 50,4

49,1 40,3 40,3 39,5

33,3 30,7 25,4 22,8

39,1 34,8

29,1 21,9

экономическая 51,3 38,3 30,5 29,5 23,5

ноябрь

реальный бизнес сентябрь 2012

декабрь

январь

политическая социентальная правовая творческая

12,9

39,1

48,7 44,3 42,6 41,8

49,6 46,1

22,6

119,9

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

www.real-business.ru

индекс

рб-10

К сентябрю пошли вверх, то есть зафиксировали ухудшение ситуации, индексы экономической, правовой и творческой депривации. Индексы политической депривации по итогам почти годовых исследований показывают отставание на 1-2 месяца от экономических. Таким образом, очередной рост политической напряженности на Дону возможно придется в аккурат на выборы 14 октября 2012 года, как и предсказывалось сотрудниками ИПМИ. Между тем в Законодательном Собрании Ростовской области услышали наши предостережения о крайней нежелательности проведения выборов осенью 2012 года и необходимости их переноса на более поздний срок и продлили себе полномочия на один год, скорее всего, до осени 2013 в надежде на общее улучшение ситуации. Общую картину социально-политической ситуации в Ростове дополняют оставшиеся пять индексов. Начнем с индекса недовольства властями. Он упал до 53,9 пунктов – самый низкий за весь исследуемый период – и показывает, что люди в целом неплохо отдохнули и не политизированы. Именно сейчас

следовало бы проводить избирательные кампании, как и предлагали кремлевские политтехнологи, разрабатывая проект закона о введении единого дня голосования в сентябре. Но пока он не введен, расчеты показывают, что рост начнется уже в сентябре, выборы в стране и Ростовской области пройдут в не очень удобный период. Остальные индексы интересны в своей совокупности. Лето дало толчок росту теневых доходов. Рост теневых доходов несколько снизил кредитные обязательства дончан, что уменьшило протестные настроения и, как следствие, желание эмигрировать. В целом, общий тренд покупательской активности, отрицательный. Экономике ждать улучшений пока не стоит. Рекомендации бизнесу – искать новые точки роста. Инвестиции в новые технологии при падающем рынке могут дать хорошую отдачу. Поэтому советуем присмотреться к молодым аспирантам и другим сотрудникам кафедр Южного федерального университета, работающих в области биологии, биохимии, химии, а также технических вузов (ДГТУ, ЮРГТУ) в сегменте робототехники и новых видов энергии.

82,4

индексы

80,9 71,1

66,1

65,5

Недовольства властями

Эмиграции (потенциальной)

60,5

53,9

50 40

41,7

39,8

34,5 27,8

22,2

14,8

0,9

январь

18,3 12,2 2,6 февраль

20,9 15,7 13,9 2,6 март

120 100

137 115,4 109,3 100

144,4

146

120,9 116,5

122,3 116,5 104,4

101,7

16,4 6,9 апрель

160 140

24,1

32,2 23,7 19,3 16,7 5,3 май

26,3 21,9 14 1,8

июнь

155,2

154,4

128,5 121,6

126,6 118,5

108,6

107

124,6 115,8 103,5

15,7 14,8 0,9

июль

146

116,8 107,9 96,5

17,4 13

Эмиграции (реальной) Потребительской кредитной задолженности Теневого дохода

3,5 август

146

Индекс потребительского оптимизма

123,5 119,9

Уровень текущего оптимизма

90,4

Уровень будущего оптимизма

Уровень покупательского оптимизма

60 40 20 0

январь

реальный бизнес сентябрь 2012

февраль

март

апрель

май

июнь

май

июнь

www.real-business.ru

индекс

рб-10

«Индекс РБ-10»: что это такое? Индекс политической депривации

Политическая депривация (лат. deprivatio – потеря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удовлетворение своих политических потребностей. Индекс политической депривации показывает величину неудовлетворенности жителей политическими институтами и имеющимися возможностями для реализации своих политических амбиций. Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это построение кривой Гаусса для определения степени нормальности распределения уровня политической депривации среди жителей. И, вовторых, вычисление самого индекса, являющегося суммарной величиной количества ответов депривированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссово распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент времени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать итоги избирательных кампаний, изменения архитектуры политических институтов (реформ) и уровень политической стабильности.

Индекс социентальной депривации

Социентальная депривация (лат. deprivatio – потеря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удовлетворение своих общественных потребностей. Индекс социентальной депривации показывает величину неудовлетворенности жителей их социальным статусом и имеющимися общественными возможностями. Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это построение кривой Гаусса для определения степени нормальности распределения уровня социентальной депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являющегося суммарной величиной количества ответов депривированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссово распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент времени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать возможные запросы на повышение общественного статуса путем повышения образовательного уровня, меценатства, общественных движений, не связанных с политикой, информационных кампаний общественного значения.

Индекс экономической депривации

Экономическая депривация (лат. deprivatio – потеря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удовлетворение своих экономических потребностей. Индекс экономической депривации показывает величину неудовлетворенности жителей своими текущими доходами и имеющимися возможностями для получения этих доходов. Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это построение кривой Гаусса для определения степени нормальности распределения уровня

реальный бизнес сентябрь 2012

экономической депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являющегося суммарной величиной количества ответов депривированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссово распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент времени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать динамику протестных действий рабочих и служащих, действий профсоюзов, требований повышения заработной платы, гарантий занятости и различных производных этих требований.

Индекс правовой депривации

Правовая депривация (лат. deprivatio – потеря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удовлетворение своих правовых потребностей. Индекс правовой депривации показывает величину неудовлетворенности жителей правовыми институтами (судебная и правоохранительная системы) и имеющимися возможностями для законной защиты прав собственности, прав человека и прочих прав. Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это построение кривой Гаусса для определения степени нормальности распределения уровня правовой депривации среди жителей. И, во-вторых, вычисление самого индекса, являющегося суммарной величиной количества ответов депривированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссово распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент времени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать возможные требования общества к властям с целью правовой защиты граждан и собственности, а также возможные направления миграции капитала – из регионов с большей правовой депривацией в регионы с меньшей.

Индекс творческой (креативной) депривации

Творческая депривация (лат. deprivatio – потеря, лишение) – психическое состояние, при котором люди испытывают недостаточное удовлетворение своих творческих потребностей. Индекс творческой депривации показывает величину неудовлетворенности жителей возможностью реализации своих талантов, планов, замыслов в различных отраслях и областях научного знания, промышленности, политической сфере и пр. Методология расчета индекса сводится к двум различным направлениям. Во-первых, это построение кривой Гаусса для определения степени нормальности распределения уровня творческой депривации среди жителей. И, вовторых, вычисление самого индекса, являющегося суммарной величиной количества ответов депривированных жителей (учитываются величины 1 и 2 по пятибалльной шкале). Гауссово распределение дает возможность увидеть наличие отклонения в настоящий момент времени, а индекс показывает изменение уровня депривации в динамике. В целом, индекс дает возможность предсказывать возможности раз-

вития науки и техники, экономики и политических институтов в будущем. Индекс де-факто констатирует, стоит ли ожидать в регионе научных, инновационных, бизнес– или институциональных прорывов.

Индекс недовольства властями

Индекс является косвенно-проекционным и отражает ментально-личностные ощущения респондентов относительно уровня общего недовольства властями. Отражает степень текущего недовольства действиями властей. Оказывает незначительное влияние на рынок и актуален для органов государственной и муниципальной власти.

Индекс эмиграции

Индекс показывает долю людей, желающих уехать на ПМЖ заграницу и имеющих такую возможность на момент составления индекса. Оказывает незначительное влияние на рынок и дает возможность прогнозировать качество трудовых и деловых ресурсов в регионе в будущем.

Индекс потребительского оптимизма

Индекс является попыткой измерить оптимизм потребителей. Индекс рассчитывается с 1967 года. Оказывает ограниченное поведение на рынок, так как он может не отражать реальное состояние экономики. Однако он традиционно используется для прогнозирования тенденций в области занятости и общего состояния экономики. Рост значений индекса является положительным фактором для развития региональной экономики. Показатель особенно важен в период паники и кризисов, как, например, кризис 2008 года, перед началом и в течение войн, после нефтяных шоков, во время спадов и т.д. Индекс считается в % как относительный показатель количества положительных/отрицательных ответов на общее количество ответов.

Индекс теневого дохода

Индекс показывает отношение уровня неофициального дохода к официальному. Имеет незначительное влияние на рынок и свидетельствует об экономическом благополучии и здоровье региональной экономики в целом.

Индекс потребительской кредитной задолженности

Индекс представляет собой отношение текущих кредитных обязательств граждан к их совокупному годовому доходу. Этот индекс используется кредитными и торговыми организациями для оценки изменений в совокупном спросе в регионе.

Индекс делового оптимизма

Индекс представляет собой результаты опроса менеджеров по закупкам в сфере промышленности. Этот индекс используется для оценки изменений в области новых производственных заказов, объема промышленного производства, занятости, а также товарных запасов и скорости работы поставщиков. Поскольку объем промышленного производства не является автоматическим источником потребительского спроса, то к этому индикатору подходят с осторожностью. Оказывает ограниченное влияние на рынок.

www.real-business.ru

Ростовская область

в цифрах реальный бизнес сентябрь 2012

в цифра х

В нынешнем году стартует ряд крупных инвестиционных проектов. В сентябре начнется строительство газопровода «Южный поток», который пройдет по 16 муниципальным образованиям. Стоимость проекта на территории области составит 35 млрд рублей. В Усть-Донецком районе разворачивается строительство металлургического производства, стоимость которого превысит 6 млрд рублей. Ввод завода, который обеспечит более 300 рабочих мест, планируется в 2013 году. В Миллеровском районе началось строительство самого большого в Европе комплекса по производству утки мощностью 20 тысяч тонн. Объем инвестиций в него составит около 27 млрд рублей. В целом, по итогам полугодия рост инвестиций отмечен на 36 территориях области. Для выполнения годового плана по инвестициям (176,2 млрд рублей) необходима активная, ежедневная работа со стороны отраслевых министерств и глав муниципалитетов. Губернатор поручил уже в этом месяце подготовить полный перечень инвестиционных проектов, которые должны быть сданы до конца нынешнего года, а также проектов на 2013-2015 годы. «Каждому инвестиционному объекту необходимо индивидуальное сопровождение. Нужен мониторинг инвесторов, ежедневная работа, которая требует активности», – подчеркнул губернатор.

реальный бизнес сентябрь 2012

8,4%

составил рост валового регионального продукта за первое полугодие (ВВП по стране – 4,4%)

17,4%

на

рублей

составил по итогам полугодия объем ипотечного кредитования, это на 28% больше по сравнению с прошлым годом

6,9%

вырос объем внешней торговли. Впервые экспорт превысил импорт почти на $93 млн

5млн 630тысяч тонн зерна – урожай ранних зерновых – самый большой по стране

4,5

млрд

– рост оборота розничной торговли

14,5% – рост промышленного производства (в РФ – 3,1%)

16,3%

млрд рублей на выделено в этом году на дорожное хозяйство городов и районов

12,9%

на

выросли доходы области по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, расходы увеличились на 11%. Исполнение консолидированного бюджета области за полугодие составило по доходам 72,9 млрд рублей, по расходам – 62,3 млрд рублей

15%

на

вырос объем инвестиций. Фактически они составили 65,5 млрд рублей

800 тыс. м 2

жилья сдано в эксплуатацию по результатам полугодия. Это 6-е место в России и 2-е по ЮФО

выросла среднемесячная зарплата в области, ее размер – 17,7 тысяч рублей

www.real-business.ru

в цифра х | крупным планом

Преодоление – залог успеха! В 2012 году ОАО «Ростовский порт» доказывает способность эффективно работать в непростых рыночных условиях. Здесь пересмотрели соотношение экспортных и импортных грузов, расширили складские площади, обновили технический парк. В результате показатели деятельности компании значительно выросли. И это несмотря на объективные трудности, с которыми портовики столкнулись в первом квартале. Подробности – в беседе с коммерческим директором ОАО «Ростовский порт» Акимом Каркошка.

Аким Александрович, 2012 год начался для вашей компании с очень серьезных испытаний. Плохие погодные условия и сложная ледовая обстановка мешали нормальным проводкам судов по

реальный бизнес сентябрь 2012

Дону и Азовскому морю. Однако, наблюдая сегодня за деятельностью предприятия, создается ощущение, что порт благополучно справился со всеми проблемами. Так ли это?

Год, мягко говоря, выдался непростой. Вы правильно заметили, что в январе-марте нам в буквальном смысле приходилось бороться со стихией. Работе серьезно мешали капризы плохой погоды (толщина льда в Таган-

рогском заливе достигала просто рекордных отметок). Да и состояние ледокольного хозяйства оставляет желать лучшего. Однако это далеко не единственные проблемы, которые нам пришлось решать в первом полугодии.

www.real-business.ru

крупным планом | в цифра х

Под новыми испытаниями, в первую очередь, мы подразумеваем большие сложности в работе с железной дорогой. Огромное количество собственников подвижного состава, управление парком которых производиться из разных мест, привело к тому, что РЖД уже не может обеспечить грамотное регулирование движения вагонов в припортовых территориях и на подъездах к ним. Так, отсутствие свободного парка на территориях России, традиционно добывающих уголь, приводит к тому, что этот груз просто не может дойти до портов. В результате убытки несут все. Дальше – больше. Сокращение персонала товарных контор на припортовых станциях, уменьшение количества тепловозов приводит к тому, что вагоны, прибывшие в порт под погрузку или уже погруженные, обрабатываются крайне медленно. Как следствие – огромное количество штрафов за простой вагонов, демередж судов и дефицит места для приема и хранения грузов в портах. Решая эту проблему, порты вынуждены приобретать или арендовать тепловозы (для работы на своих же подвижных путях). А это прямой путь к увеличению собственной себестоимости. Прибавим еще рост цен на электроэнергию, кстати, не всегда обоснованный. В итоге – тариф, который больно бьет по карману клиента. Еще одна проблема – недобросовестная конкуренция. Безусловно, изменившийся грузопоток, климатическая сезонность работы портов Азово-Донского бассейна привели к обострению конкурентной борьбы. Небольшая справка. Сегодня в акватории Дона работает более 20 предприятий, оказывающих услуги по приему, хранению и отправке различных грузов автомобиль-

ным, железнодорожным и морским транспортом. ОАО «Ростовский порт» не только старейшее из них. У нас без преувеличения – самая большая складская территория и протяженность причалов. Что мы видим? В отличие от «Ростовского порта», который изначально проектировался и строился именно как порт, многие небольшие стивидорные фирмы, выросшие в регионе за 10-15 лет (кроме специализированных зерновых и нефтяных терминалов), видимо, создавались по принципу: «дешево построить – быстро окупить». Гипотетически в эпоху больших объемов экспорта металлолома, леса и минеральных удобрений такая окупаемость возможна. Только за скоростью часто забывали о качестве, безопасности и надежности причальных стенок. Как правило, площадки под лом или лес возводились из сомнительных материалов, без необходимой инженерной и транспортной инфраструктуры. Но в новых экономических условиях такие «портопункты» со временем превращаются в абсолютно неконкурентные. И тогда у них остается последний «козырь» – запредельный демпинг. Упомянули изменение структуры грузопотока. По-вашему мнению, что же стало основной причиной? Серьезное влияние на объемы грузов в целом по акватории Азово-Донского бассейна оказали и плохое состояние внутренних водных путей России, и отсутствие надлежащего флота река-море. Так, флот, который был построен еще в 7080 годах XX века, устарел и морально, и технически. К тому же каждое судно в частных руках и без должного контроля со стороны государства эксплуатировалось «на износ».

Что касается внутренних водных путей, то здесь, в частности, существует еще одна проблема – обмеление нижнего Дона в последние годы. Уже сегодня это зачастую не позволяет грузить на полную осадку даже суда «река-море». И это одна из причин, из-за которой экспортные потоки вынуждены уходить в более глубоководные украинские порты, которые завлекают россиян откровенно низкими тарифами. Но, несмотря на сложности, вы успешно работаете… Международные порты ориентированы на экспортимпорт. Их деятельность – своеобразный индикатор развития государственной экономики. Мы увидели, что большая часть грузопотока, проходящая через порты Ростова, Азова и Таганрога, ориентирована на импорт (за исключением предприятий, специализирующихся на поставках за рубеж зерна и нефтепродуктов). В основном из-за границы к нам идут цемент, руда, сырье для лакокрасочной промышленности и производства керамической плитки. При этом экспортный объем снизился. Так, традиционный для экспорта лом черных металлов расходится внутри страны, а минеральные удобрения отправляются через глубоководные порты Украины. Проанализировав это, мы пересмотрели соотношение экспорта и импорта. Сегодня 70% заключенных контрактов касаются поставок сюда заграничных грузов и только 30% экспортных операций. Для успешной работы в новых рыночных условиях мы увеличили площадь складов, обновили парк техники. В результате – серьезный рост показателей даже по сравнению с более спокойным 2011 годом. Возможность оперативно реагировать на изменения

ОАО «Ростовский порт» создано в 1993 году (историческая дата основания порта – 1750 год). Порт находится в черте г. Ростована-Дону вдоль правого и левого берегов реки Дон и включает в себя 4 территориально независимых грузовых района. Порт имеет статус морского порта (распоряжение Правительства РФ от 14.07.2010 г. №1160-р), расположен на участке водных путей, являющемся стратегически важным для осуществления внешнеторговых перевозок в страны Черноморского и Средиземноморского бассейнов. Порт принимает суда под иностранными флагами, здесь производится открытие и закрытие государственной границы. На территории порта расположены таможенный пост и пограничный пункт пропуска «Речной порт Ростовна-Дону», ТУ Россельхознадзора и Роспотребнадзора по Ростовской области. В порту 18 механизированных грузовых причалов протяженностью 2649 п. м, оснащенных 33 портальными кранами, 7 единицами мобильной перегрузочной техники. Одновременно на причалах может обрабатываться 16 судов класса река-море дедвейтом до 5 тыс. тонн.

рыночной конъюнктуры – одна из сильных сторон вашего коллектива? О силе и возможностях нашей команды можно говорить много. Действительно, в ОАО «Ростовский порт» – один из высококвалифицированных коллективов отрасли, сообщество единомышленников и профессионалов. Иначе и быть не может. ОАО «Ростовский порт» – организация с огромной историей. Сегодня в активе компании специалисты с бесценным опытом стивидорной деятельности. Мы смотрим в будущее уверенно и высоко ценим долгосрочные партнерские отношения с нашими клиентами.

ОАО «Ростовский порт»

Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 30, тел.: (863) 251-99-27, www.rostovport.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

в цифра х | от первого лица

Технологии позитивного роста В 2012 году ОАО «Конструкторское бюро по радиоконтролю систем управления, навигации и связи» (ОАО «КБ «Связь») работает с наращиванием темпов. По итогам года планируется увеличение объемов на 10-15%. Такой рост стал возможен благодаря развитию собственной научной и производственной базы, наличию высококвалифицированной команды ученых (в том числе, с мировым именем) и специалистов. Дальнейшие усилия компании направлены на поиск новых заказчиков и выход на новые, в том числе зарубежные, рынки сбыта. Подробности – в интервью с генеральным директором ОАО «КБ «Связь» Юрием Чернятьевым. Юрий Николаевич, не секрет, что мы переживаем экономически сложные времена. И все-таки насколько успешен для ОАО «КБ «Связь» 2012 год? 2012 год у нас отмечен устойчивой работой. В течение трех лет, после кризисных явлений 2009 года, мы имеем

реальный бизнес сентябрь 2012

стабильную загрузка мощностей. Получены новые заказы, которые потребовали мобилизации всех сил, поиска новых источников ускоренного развития. В частности, приложены неординарные усилия по внедрению на предприятии системы управления инно-

вациями, организованы и успешно действуют три инновационные технологические группы. В результате создан целый ряд, с нашей точки зрения, прорывных технологий, активное продвижение которых происходит в этом году. Главное, нам удалось убедить заказчиков

вкладывать деньги в научноисследовательские разработки, которые, например, еще до запуска нового производства могут определить, будет это экономически целесообразным или нет. Кстати, несмотря на то, что сегодня сложно привлекать средства на исследователь-

www.real-business.ru

от первого лица | в цифра х

ские работы, доля работ по НИОКР в общей загрузке ОАО «КБ «Связь» достигает 50%. По нашим оценкам, это неплохо – на «4 с плюсом». Есть все основания полагать, что в ближайшие год-два мы заработаем «пятерку». Что касается текущего года, то по его итогам мы планируем рост объемов на 10-15%. Для предприятий отрасли это хороший показатель. За счет чего произойдет увеличение производственных объемов? Здесь действует целый ряд факторов. Во-первых, совершенствование собственной научной базы. Притом, что наша деятельность на 100% состоит из выполнения государственного заказа, многие разработки, которые мы выполняем, уникальны как в научном, так и технологическом плане. Некоторые – не только в масштабах страны, но и всего мира. По некоторым направлениям деятельности у нас есть собственная научная школа, которая и позволяет достигать высоких результатов. Основа этой школы – квалифицированные специалисты, среди которых есть ученые с мировым именем. Во-вторых, внедрение системы управления инновациями. Это работа началась еще три года назад. В ее основе – идея создания инновационных технологических групп: сотрудники различных подразделений предприятия объединяются вокруг какой-то идеи, детально прорабатывают ее, а затем представляют результаты потенциальным заказчикам. Такой подход позволил нам расширить список потребителей продукции. Если три года назад мы работали в основном с одним заказчиком, то сейчас их количество заметно возросло. Объемы работ по каждому из них позволяют обеспечивать стабильную загрузку производственных мощностей. И хотя, с одной стороны, работать стало сложнее (у каждого за-

казчика свои подходы, правила, требования и нормы), с другой стороны, это позволяет нам избегать перепадов в финансировании. Ведь известно, что финансирование гособоронзаказа имеет волнообразный характер (то лучше, то хуже), и никто не застрахован от спадов. В-третьих, в настоящее время мы существенно модернизируем систему электронного документооборота. Говоря современным языком, оптимизируем бизнес-процессы. Это позволяет повысить качество продукции, минимизировать издержки производства и поднять работу с заказчиками на качественно новый уровень. Кроме того, три года назад ОАО «КБ «Связь» вошло в состав госкорпорации «Ростехнологии» (а в частности – в концерн «Радиоэлектронные технологии»). Принадлежность к этой структуре дает нашему предприятию новые импульсы, особенно в плане привлечения инвестиций для развития и поиска новых рынков сбыта. Можете рассказать об этом подробнее? Государственная корпорация «Ростехнологии» изначально создавалась для продвижения разработок российских предприятий на внешние рынки. До этого мы решали задачу привлечения заказчиков исключительно внутри страны. Но сегодня в России практически не осталось заказчиков комплексов радиоконтроля, где не используются наши разработки. Поэтому предприятие активно ищет заказчиков в других странах. Первые ласточки у нас уже есть. Выход на внешние рынки привлекателен для предприятий, способных предложить конкурентоспособную продукцию. Но это и новый уровень ответственности за качество изделий: репутационные и финансовые потери в случае поставки за рубеж некачественной техники мо-

гут быть очень серьезными. В работе с зарубежными заказчиками необходимо серьезно развивать систему сопровождения изделий на протяжении всего их производственного и эксплуатационного цикла, внедрять CALS. И сейчас мы активно этим занимаемся. Конечно, в работе с зарубежными клиентами нам очень помогает поддержка «Ростехнологии». Без поддержки концерна и корпорации сложно участвовать и в крупных целевых проектах федерального значения. В любой крупной компании кадры – предмет гордости. А в ОАО «КБ «Связь» собран просто уникальный штат сотрудников, достаточно редких даже для вашей отрасли. Расскажите, как у вас решается кадровый вопрос? Всего на предприятии работает около 650 человек. Из них 35 человек имеют ученую степень, успешно защитили кандидатские и докторские диссертации. Еще 40 специалистов учатся в аспирантуре. Так что, ОАО «КБ «Связь» – крупная компания коммуникационного сектора и по российским, и по международным меркам. Конечно, проблемы существуют. И они лежат в двух плоскостях: привлечение новых специалистов и удержание тех, кто успешно работает в нашей компании на протяжении многих лет. Мы ведем активную работу в направлении привлечения молодежи. Для этого, в частности, сотрудничаем с ведущими вузами ЮФО. Для мотивации кадров разработана и используется система стимулирования. Причем, это не только материальное и моральное поощрение, как принято в большинстве компаний. Мы поощряем занятия спортом (для этого сотрудничаем с несколькими фитнес-центрами). Договоры с пансионатами позволяют нашим сотрудникам каче-

ственно отдыхать на протяжении всего года. Кроме того, иногородним работникам компенсируем затраты на проезд или аренду жилья. Но есть проблема, с которой мы не справляемся своими силами. Это обеспечение сотрудников собственным качественным жильем. Та норма прибыли, которая существует в отрасли, не позволяет нам участвовать в долевом строительстве. Поэтому мы хотели бы найти соответствующую поддержку со стороны государства и региональных властей. Существующие сегодня жилищные программы (например, «Молодая семья»), к сожалению, не решают этой проблемы в полной мере из-за ограничений, заложенных в них. С другой стороны, уровень зарплаты наших молодых сотрудников, в принципе, позволяет им брать ипотечный кредит. Но и здесь далеко не все предложения банков интересны и выгодны. А вот если бы при поддержке федеральной и местной власти были разработаны специальные льготные программы приобретения жилья (как это происходит в некоторых регионах России), то все от этого только бы выиграли: новое, качественное и доступное жилье позволит ведущим специалистам нашей отрасли эффективно трудиться на благо всей страны и нашей области.

ОАО «Конструкторское бюро по радиоконтролю систем управления, навигации и связи» Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 96, тел.: (863) 232-04-31, 268-82-21, факс: (863) 234-70-99, 268-82-56, e-mail: rostov@gkbsviaz.ru www.gkbsviaz.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

в цифра х | от первого лица

оао «Вторая грузовая компания» (ОАО «ВГК» – дочернее общество ОАО «РЖД») начало хозяйственную деятельность в 2010 году. Специализация – предоставление собственного подвижного состава под перевозки, а также оказание транспортноэкспедиционных и иных услуг. План развития ОАО «ВГК» предусматривает открытие 14 филиалов на всем полигоне российских железных дорог. В Ростове-на-Дону филиал компании начал функционировать в сентябре 2011 года.

Первая по грузам Каждый третий крытый вагон, погруженный на СКЖД, и каждая вторая платформа являются подвижным составом ОАО «ВГК». И это далеко не все успехи ростовского филиала компании, работающего в нашем регионе меньше года. О результатах деятельности и планах на будущее рассказал директор южного подразделения «Второй грузовой компании» Александр Титович. Александр Юрьевич, как вы оцениваете результаты работы ростовского филиала в первом полугодии 2012 года? Удалось ли компании занять свое место на региональном рынке железнодорожных перевозок? «Вторая грузовая компания» в южном регионе растет темпами, которые опережают поставленные перед ней задачи. Так, за семь месяцев

реальный бизнес сентябрь 2012

работы в текущем году погружено более 2 миллионов тонн грузов. По итогам первого полугодия общий план по погрузке выполнен на 110,4%, более трех тысяч вагоноотправок осуществлено сверх плана. Основной объем перевозок – порядка 1,5 миллионов тонн – пришелся на строительные грузы, около 200 тысяч тонн – промышленное сырье, порядка 115 тысяч тонн – каменный уголь. Мак-

симальным спросом у грузоотправителей пользовались полувагоны и крытые вагоны. С начала 2012 года объем погрузки в крытом подвижном составе ОАО «ВГК» вырос в 6 раз, на платформах – почти в 7 раз. Удовлетворены ли вы этими итогами? В целом – да. Ведь ростовский филиал «Второй грузовой компании»

ведет активную деятельность на полигоне СевероКавказской железной дороги лишь с начала 2012 года. За небольшой срок мы добились ощутимого роста. Расскажите о парке подвижного состава, которым располагает ростовский филиал компании. В самостоятельном управлении ВГК на сегодняшний день находится порядка 32

www.real-business.ru

от первого лица | в цифра х

тысяч полувагонов, около 22 тысяч крытых вагонов и 10 тысяч платформ. Кроме того, компания активно работает над модернизацией и пополнением подвижного состава. В первом полугодии 2012 года план деповского и капитального ремонта в ростовском филиале выполнен в полном объеме, продлен срок службы 904 вагонов, а через текущий отцепочный ремонт прошли более 5 тысяч вагонов. Какова география перевозок грузов? География грузоперевозок достаточно обширная и не ограничивается только Южным или СевероКавказским федеральными округами. Так, цемент и комбайны мы везем почти во все регионы России, удобрения – в Азербайджан и Украину, сахар и растительное масло – в Среднюю Азию. Кроме указанных стран, наши клиенты есть в Молдавии и Румынии. С какими компаниями вы сотрудничаете в нашем регионе? Это крупнейшие предприятия юга России: завод «Ростсельмаш», ООО «Ставролен», ОАО «Невынномысский азот», ОАО «Белореченские минеральные удобрения», компании «Новоросцемент», «Кнауф Маркетинг», «Юг Руси», производители сахара, цемента, угля, щебенки. В общей сложности с начала 2012 года уже заключено более 160 договоров на организацию перевозок вагонами ОАО «ВГК». Во втором квартале текущего года к нам обратились также «Корпорация НовоТранс» и «Золотой колос», Таганрогский завод «Красный котельщик». Кроме того, по заказу Минсельхоза Республики Дагестан было отправлено около 1400 крытых вагонов с домашними животными.

Какая работа ведется по привлечению новых клиентов? Сегодня мы активно работаем над расширением клиентской базы. Как отмечалось выше, заключили более 160 договоров на предоставление вагонов под перевозку грузов. А всего на 1 июля 2012 года на обслуживании в филиале находится 201 договор оперирования, в том числе, 15 – на услуги по предоставлению полувагонов, 35 – платформ и 151 – крытого подвижного состава. В регионе работают тысячи малых и средних предприятий с широкой географией доставки грузов. Многие жалуются на недоступность железнодорожных перевозок. Вы готовы работать с этим сегментом бизнеса? Не просто готовы, а уже работаем. С августа предоставляем возможность заключать договор публичной оферты, что позволяет малому бизнесу получить доступ к мощностям компании. На СКЖД не так много клиентов, которые грузят по 300400 вагонов, и мы убеждены, что этот сегмент необходимо отрабатывать. В рамках договоров оферты за месяц мы перевезли более двух тысяч тонн грузов: неметаллической руды, запчастей сельхозмашин, муки. Среди клиентов – ООО «Грэйн Плюс», ООО «Мукерья-К», «Промресурс», ООО «КФХ Заря» и другие. Расскажите подробнее о том, как воспользоваться данной услугой. Технология публичной оферты позволяет предприятиям малого и среднего бизнеса, даже не имеющим опыта перевозок, самостоятельно рассчитать тариф и заключить договор. Подробная информация – на интернет-сайте ОАО «ВГК» http://vgk.org.ru/. Крытые вагоны будут предостав-

лены грузоотправителю в 10-дневный срок с момента оплаты и по упрощенной процедуре согласования. Специально для реализации проекта был разработан программный многофункциональный калькулятор, учитывающий максимально возможное количество параметров, таких как корреспонденция отправки, факторсезонности,фактический оборот вагона на данном направлении и другие. Упрощены и автоматизированы все моменты оформления заказа – от регистрации грузоотправителя, приема заявок, выставления счета и до зачисления платежей и адресации порожнего вагона под погрузку. Насколько доступна стоимость данной услуги для малого и среднего бизнеса? Отличительная особенность этого предложения – сравнительно невысокая цена за услугу по гарантированному предоставлению вагонов. Это объясняется желанием нашей компании максимально сократить и упростить формальные процедуры взаимоотношений с грузоотправителями. В планах ОАО «ВГК» – увеличить долю клиентов, заказывающих подвижной состав через автоматизированные системы, а не традиционным «бумажным» способом, до 30%. Какие конкурентные преимущества позволяют компании активно развиваться на рынке грузоперевозок? Большим конкурентным преимуществом является такой сервис, как услуга экспедирования. Это особенно важно для поставщиков в страны СНГ. Стоимость этой услуги совсем невелика, и она снимает с заказчика риск по возмещению стоимости утерянного вагона, которая может достигать 2-2,5 миллионов рублей. Кроме

того, не стоит забывать, что ОАО «ВГК» обладает самым большим парком крытых вагонов в стране – около 24 тысяч единиц (34% от всего парка этого типа подвижного состава). Добавьте сюда широкую филиальную сеть, полностью автоматизированную технологию работы. Все это позволяет гарантировать исполнение большого количества заявок грузоотправителей. Но у компании в активе такой огромный парк подвижного состава. Как эффективно управлять, особенно при наличии большого числа мелких и средних клиентов? Управление погрузками и движением составов осуществляется автоматически, так что сбоев нет. Разумеется, часть работы мы выполняем вручную: вагоны, отправляющиеся в страны ближнего и дальнего зарубежья, должны обладать такими характеристиками, как определенный пробег, соответствующие международным стандартам тележки, боковины и так далее. Опытные специалисты нашего филиала тщательно следят за тем, чтобы каждая единица подвижного состава соответствовала международным требованиям. Поскольку у вас очень большой парк вагонов, то работа довольно сложная и очень ответственная. Расскажите о людях, сотрудниках компании, которым это под силу. Ростовский филиал – молодое подразделение ОАО «ВГК», с момента его образования прошел год. 30% работников филиала – молодежь. Конечно, более опытные специалисты уделяют им особое внимание, есть возможности для их развития, дальнейшего профессионального роста. Наш коллектив можно охарактеризовать как сплав опыта и молодости. реальный бизнес сентябрь 2012

в цифра х | крупным планом

Юрий Кравчик, директор ООО «Интерра»

Правила выживания – выбираем интегратора ГЛОНАСС Компании, заинтересованные в установке системы мониторинга транспорта для сокращения затрат на содержание автопарка, могут столкнуться с задачей выбора оператора. на рынке присутствуют много компаний, предлагающих услугу мониторинга, поэтому легко запутаться и выбрать оборудование, которое не сможет в полной мере ответить вашим запросам. Есть основные правила, следуя которым, можно выбрать компаниюинтегратора систем мониторинга транспорта.

Для начала сформулируйте задачи, которые мониторинг должен решать как сейчас, так и в будущем. Предложения некоторых интеграторов имеют ограниченный функционал – в дальнейшем их невозможно изменить. Даже если сейчас вы не ставите перед собой масштабных задач, нужно смотреть в будущее и выбирать того интегратора, чье оборудование имеет широкий функционал и его мож-

реальный бизнес сентябрь 2012

но использовать под различные задачи без модернизации. Система мониторинга транспорта должна работать не только как инструмент отображения автомобилей на карте. Как и со многими инновационными технологиями «аппетит приходит во время еды». Воспользовавшись эффективным решением, заказчик ставит новые амбициозные задачи, к которым можно отнести следующие:

www.real-business.ru

крупным планом | в цифра х

1. Система повышенной точности измерения километража. При отсутствии подобной технологии в траектории движения транспорта проявляются «белые пятна», что снижает точность измерения километража. 2. Контроль различного оборудования, присутствующего в автомобиле (к примеру, контроль поднятия кузова, датчики открытия двери, термодатчики, контроль температуры в рефрижераторе, контроль работы доп. оборудования, громкая связь, видеофиксация). 3. Система контроля топлива, которая может работать с последними разработками в этой области – цифровыми датчиками топлива ведущих производителей. Если у компании-интегратора имеется собственный топливный датчик, это повысит эффективность системы. Оборудование одного производителя работает более согласованно, качественно и безошибочно. 4. Широкие возможности составления отчетности. Если система мониторинга предлагает 2-3 вида отчетов, этого недостаточно. Идеальный вариант – пользователи сами конфигурируют отчеты согласно своим запросам либо могут заказать необходимые отчеты у компании-интегратора. 5. Разнообразная картография. Наша страна намного крупнее ряда государств и получить четкую детализация для определения местонахождения транспорта сложно, даже на популярных картографических системах. Поэтому система мониторинга должна поддерживать различную картографию, самой эффективной из которых является векторная картография. Дополнительно система должна поддерживать работу с картами Web-формата. 6. Сертифицированное оборудование. Несмотря на то, что заказчик в основном пользуется программным обеспечением и ему важен понятный, интуитивный, качественный и надежный интерфейс, особое внимание следует уделить и качеству оборудования. Только оборудование, прошедшее сертификацию, имеющее санитарно-эпидемиологические заключения, сертификаты соответствия, сможет эффективно работать в условиях российских реалий – плохих дорог, некачественного топлива. Следует отметить, что оборудование мониторинга транспорта вступает в конфликт интересов с водителями, так как исключает возможность «приписок» и сливов топлива. Водители всеми силами пытаются устранить систему контроля. Дополнительный плюс должны получать интеграторы, уделившие внимание вандалоустойчивости, качеству монтажа и скрытности установки. 7. Сервис. Компания, интегрирующая систему мониторинга, должна обеспечить сервис и возможность технического обслуживания на всей территории России. Это может осуществить только компания с развитой филиальной сетью и сетью партнеров, что свидетельствует о высоком уровне предоставляемых ею услуг. Среди ведущих систем в области мониторинга транспорта можно выделить систему «АвтоТрекер» производства ОАО «Русские Навигационные Технологии». Система «АвтоТрекер» существует с самого начала развития технологии мониторинга транспорта в России. За это время высококвалифицированные специалисты компании «РНТ» создали первоклассное оборудование, отвечающее последним требованиям рынка, имеющее все необходимые сертификаты соответствия, санитарно-

эпидемиологические заключения, что обеспечивает уверенность в его безопасности для водителей, и соответствующее нормам российского законодательства. Программное обеспечение «АвтоТрекер» позволяет в режиме реального времени контролировать работу автопарка и спецтехники. Бортовые блоки, оснащенные технологией повышенной точности фиксации маршрута, позволяют максимально точно определять километраж. «АвтоТрекер» имеет гибко настраиваемый интерфейс, что позволяет адаптировать его именно под ваши задачи. Дополнительные программные модули не только расширяют функциональность приложения, но и легко интегрируются с системами учета, к примеру, 1С и др. Программное обеспечение использует широкий ассортимент карт: Яндекс, Google, OpenStreetMap, «Ингит», MapInfo и ArcGis (в этих форматах в России делают карты такие фирмы, как «ДубльГИС» и ESTI MAP), Navteq и растровые форматы. Это позволяет клиенту выбрать карту с максимальной точностью. В ЮФО внедрением данной системы занимается компания «Интерра» – крупнейший интегратор спутниковых систем мониторинга транспорта ГЛОНАСС/GPS. ООО «Интерра» – официальный представитель торговой марки «АвтоТрекер» в Ростовской, Воронежской, Волгоградской областях, а также в Ставропольском и Краснодарском крае. Компания внедряет оборудование ГЛОНАСС мониторинга и предоставляет услугу по мониторингу транспорта для предприятий юга России. Эффективное использование системы мониторинга транспорта позволяет заказчикам ООО «Интерра» сократить издержки на содержание автопарка предприятия до 25%. А также способствует повышению качества обслуживания клиентов, повышению трудовой дисциплины водителей, безошибочности оформления документов и повышению уровня безопасности и сохранности груза. О многолетнем опыте компании «Интерра» можно судить по участию в проектах по оснащению системами мониторинга таких компаний, как Сбербанк Волгоградской области, Почта России, «Кока-Кола», «Балтика», «Роснефть». Среди проектов компании есть инновационные разработки совместно с избирательной комиссией Ростовской области, результатами которых были впечатлены премьер-министр РФ Дмитрий Медведев и Председатель Центральной избирательной комиссии РФ Владимир Чуров. Качество услуг, предоставляемых компанией «Интерра», подтверждено наградами «Пятикратный «ЗОЛОТОЙ ДИЛЕР» ОАО «РНТ», «ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ ДОНА 2010», лауреат «100 ЛУЧШИХ ТОВАРОВ РОССИИ – 2010», «БИЗНЕС-ДОНА 2011», «Лучший предприниматель Дона 2011 года», «ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ ДОНА 2012».

ООО «Интерра» www.watchit.ru Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, оф. 811, тел.: (863) 218-11-74, 218-11-73, 300-11-74, Единый номер – 8 800 200 47 27, (звонок бесплатный). Ставрополь, ул. Доваторцев, 61, оф. 517, тел.: (865) 290-40-12, 250-05-33. Волгоград, ул. Коммунистическая, 64А, оф. 105, тел.: (8442) 236-906 , 23-10-54. Воронеж, ул. Арсенальная, 3, оф. 324, тел.: (473) 200-84-08, e-mail: interra@aaanet.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

в цифра х | от первого лица

«Энфорта»: беспроводное лидерство В августе 2012 года ведущим российским ITресурсом – CNews – опубликован ежегодный рейтинг крупнейших телекоммуникационных компаний России в 2012 году. Те к с т Дениса Че снокова

Максим Усачев, директор ростовского отделения компании «Энфорта»

Согласно данному рейтингу, сейчас компания «Энфорта» занимает 18-е место, а в ТОП-20 игроков телекоммуникационного рынка входит уже на протяжении четырех лет, постоянно укрепляя свои позиции и демонстрируя рост основных показателей. О рынке, услугах и планах компании мы поговорили с Максимом Усачевым, директором ростовского отделения компании «Энфорта». Какие компании обычно становятся клиентами «Энфорты»? В число наших клиентов входят как компании федерального уровня, так и небольшие предприятия, только начинающие свою справка «энфорта» национальный оператор, предоставляющий полный комплекс профессиональных услуг связи на базе инновационных технологий. Сеть «Энфорты» построена во всех городах-миллионниках и городах с населением более 500 тыс. жителей. «Энфорта» предоставляет стандартные телекоммуникационные услуги: высокоскоростной доступ в Интернет, телефония, организация единых защищенных корпоративных сетей, а также реализует комплексные индивидуальные проекты для решения специфических бизнес-задач клиентов. Сегодня «Энфорта» обслуживает более 47 000 клиентов.

реальный бизнес сентябрь 2012

деятельность. Мы сможем предоставить свои услуги любой организации, независимо от ее территориального месторасположения, будь то центр города, или, скажем, «чистое поле», и сделать это быстро и качественно. Можете ли вы привести пример успешно реализованного проекта? Одна из сфер деловой активности, в которой качество связи весьма критично, – банкинг. Банки работают с огромными информационными потоками, их нарушение – это прямые финансовые потери. В этой сфере мы реализовали несколько проектов, в том числе и для таких крупных банков, как Сбербанк и «ВТБ24». Одним из наиболее интересных для нас стал проект обеспечения телекоммуникационной инфраструктурой ОАО «Восточный экспресс банк». Политика и рыночная позиция этого банка очень схожа с нашей – это весьма амбициозная компания, планирующая в кратчайшие сроки выйти на третью позицию в стране по объемам кредитования (сейчас компания входит в ТОП-10 по потребительским кредитам) и расширить свою розничную сеть на 300 точек при-

сутствия по России. Наши услуги используются банком для подключения сети банкоматов, а также для подключения филиалов (они объединены в единую сеть посредством VPN). Думаю, показательно, что в большинстве случаев каналы от «Энфорты» используются как основные, а не как резервные. Это говорит о качестве услуги. Однако банк – крупная компания... Наш опыт сотрудничества с предприятиями сектора малого бизнеса на самом деле весьма внушителен. Например, недавно мы завершили реализацию проекта для одной небольшой компании, занимающейся производством шлакоблоков. Располагается предприятие в месте, где проводной инфраструктуры, разумеется, в зоне досягаемости нет. Пытались пользоваться USB-модемами, но для решения IT-задач компании оказалось не достаточно их ресурса. А канал был реально необходим – у компании имеется сайт и с ним нужно постоянно работать, так как продажи осуществляются, в том числе и через Интернет. С нашей помощью клиент получил стабильный беспроводной доступ в Интернет, а также телефон с городским номером. Сейчас рассматривается перспектива организации системы видеонаблюдения.

Какие услуги «Энфорты» наиболее востребованы рынком? Конечно, наиболее востребована рынком основная наша услуга – качественный беспроводной доступ в Сеть на любых скоростях; в случае необходимости десятки Мбит/сек. – не проблема. Многие наши клиенты, имеющие несколько офисов, используют услугу «Энфорт@Ваша Сеть» – объединение нескольких точек подключения в единую защищенную сеть с помощью VPN. Следующими по популярности идут услуги, связанные с организацией телефонной связи, – «Энфорт@Телефония», «Энфорт@ТС» и другие. Одна из новых услуг, активно развивающихся сегодня, – «Энфорта@Видеонаблюдение»; это новый сервис, позволяющий производить удаленное наблюдение за любыми объектами из любой точки земного шара с помощью Интернета. Каковы планы компании на ближайшее будущее? В 2013 году компания планирует обеспечить стопроцентное покрытие Ростовской области, включая сам Ростов-на-Дону (на данный момент связь от «Энфорты» доступна на 99% территории города и 95% области). Мы продолжим экспансию, развитие филиальной сети, открывая офисы продаж в городах области.

www.real-business.ru

в цифра х | крупным планом

«TELE2 Россия» внедряет систему объединенных коммуникаций Еще совсем недавно самыми быстрыми средствами коммуникации считались телеграф и телефон. В фантастических фильмах конца прошлого века мы могли видеть феноменальное изобретение наряду с телепортацией и полетами в соседние галактики – видеотелефон. Сегодня мы уже привыкли к общению с коллегами, друзьями и родственниками не просто с помощью передачи звука, но и видео.

Многие крупные компании с разветвленной сетью филиалов все чаще выбирают системы аудио– и видеоконференц-связи для наиболее удобной, быстрой и дешевой коммуникации между офисами. Компания «TELE2 Россия», представляющая в нашей стране европейский телекоммуникационный холдинг, работающий сейчас в 11 странах мира и обслуживающий более 30 миллионов абонентов, не является исключением. В последнее время TELE2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России, оказывает услуги связи в 37 регионах России, обслуживая более 18 млн абонентов. В качестве средства коммуникации между регионами использовалась «классическая» конференц-связь, в рамках этой системы существовал ряд сложностей, препятствовавших полноценному общению сотрудников и проведению собраний и совещаний. К примеру, не было возможности подключать большое количество участников, низкий уровень качества связи, стоимость междугородних звонков, существовали трудности с управлением конференцией – очередностью говорящих, добавлением новых участников, демонстрацией презентаций, материалов; не было воз-

реальный бизнес сентябрь 2012

можности записать саму конференцию. Со временем руководство компании пришло к выводу о необходимости перехода на новую платформу, которая смогла бы предоставить более широкие возможности коммуникации сотрудников. «Нам необходима современная и удобная система, которая позволила бы повысить качество связи, снизить стоимость конференц-звонков и сократить время на организацию и проведение аудио/ видео и вэбконференций с большим количеством участников», – рассказывает о назревших изменениях Кирилл Илинич, руководитель группы ITинфраструктуры «TELE2 Россия». Главной целью данного проекта была организация единого решения для проведения аудио/видео и вэбконференций между представительствами «TELE2 Россия», поэтому основными критериями при выборе программного обеспечения являлись простота в эксплуатации, обеспечение высокого качества связи и функциональной гибкости. Компания Softline, ставшая авторизованным поставщиком решений Microsoft в области IPтелефонии и конференцсвязи одной из первых в России, рекомендовала для внедрения систему «Объ-

единенные коммуникации на базе Microsoft Office Communications Server 2007 R2». Сегодня «TELE2 Россия» использует систему аудио– и видеоконференцсвязи на базе продукта компании Microsoft, называется он Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Данное решение является крайне простым и понятным в использовании, позволяет сотрудникам общаться между собой, находясь в разных городах, не поднимая трубки телефона, видеть друг друга при необходимости, одним кликом мышки создавать конференцию на несколько десятков пользователей, вести запись необходимых разговоров, показывать рабочий стол своего компьютера, включать презентации и видеоролики, использовать встроенный электронный флипчарт, получать доступ и управление к рабочему столу другого сотрудника. Теперь пользователь может одним щелчком вызвать любого абонента из адресной книги в Microsoft Office Communicator 2007 R2 и превратить обычный телефонный вызов в конференцию или видеоконференцию, подключив к ней достаточное количество участников. Внедрение системы объединенных коммуникаций позволило сократить командировочные расходы,

временные затраты на организацию встреч и конференций, упростило совместную работу над документами, все это, в свою очередь, повысило эффективность корпоративных коммуникаций и позволило ускорить процесс принятия решений. Кирилл Илинич отмечает: «После реализации проекта мы получили современную и удобную в работе систему, которая позволяет повысить качество связи, снизить стоимость на конференц-звонки, сократить время на организацию и проведение совещаний, что, в свою очередь, напрямую сказывается на скорости принятия как оперативных, так и стратегических решений. Благодаря объединению телефонной и компьютерной инфраструктур в единое целое появилась возможность существенно снизить эксплуатационные расходы». Роман Романцов, руководитель департамента решений Microsoft компании Softline: «Подключение пользователей из различных регионов проводилось удаленно. Однако благодаря слаженной работе наших сотрудников и специалистов компании «TELE2 Россия» и следованию ранее разработанному регламенту, работы были завершены в срок и уже в августе система заработала в полном объеме».

www.real-business.ru

в цифра х | от первого лица

Ford ААА моторс: доверие – путь к успеху В ближайшем будущем ассортимент дилерского центра Ford ААА моторс будет расширен. В частности, клиентам будет доступен такой культовый автомобиль, как Ford Explorer, который, наконец, начали выпускать в России, а также новая модель Ford Focus 3 ST. об этом заявил директор компании Андрей Богославский. О том, какие перемены ждут российский автомобильный рынок в связи со вступлением в ВТО и почему некоторые технологические новинки все еще недоступны отечественным автолюбителям, он рассказал «Реальному бизнесу». Ford в первом полугодии увеличил продажи в России на 18%. По итогам II квартала 2012 года в стране реализовано 36119 автомобилей. Это самый высокий результат с докризисно-

реальный бизнес сентябрь 2012

го 2008 года. С чем связан успех? Вопреки апокалиптическим прогнозам, российский автомобильный рынок продолжает расти. Многие автодилеры отмечают в этом году существенное оживление спроса.

По данным Ассоциации европейского бизнеса, объемы продаж в первом полугодии 2012 года увеличились на 14% по сравнению с предыдущим периодом. Можно сказать, что Ford в данном случае находится в русле

общероссийского тренда. У компании сейчас достаточно прочные позиции на рынке, она входит в десятку самых успешных в нашей стране, прежде всего, благодаря такой модели, как Ford Focus 3. Этот современный автомо-

www.real-business.ru

от первого лица | в цифра х

биль, оснащенный новейшим оборудованием, пользуется большой популярностью среди покупателей.

Летом нынешнего года на заводе в Елабуге было запущено производство Ford Explorer. Каковы, на ваш взгляд, перспективы этой модели на российском рынке? Автомобиль Ford Explorer в США считается, не побоюсь этого слова, культовой моделью. Можно сказать, он стал частью образа жизни. До сих пор его производство было ориентировано преимущественно на североамериканский рынок. В нашей стране Ford Explorer появлялся эпизодически. Американское представительство Ford посылало на отечественный рынок ограниченное количество таких моделей, в основном для поддержания престижа компании. Хотя спрос на эти внедорожники у нас давно превышает предложение. Причем он пользуется популярностью как у обычных автолюбителей, так и у корпоративных клиентов. Сейчас Россия станет второй страной в мире после США, где будут выпускать Ford Explorer. Открытие производства в Елабуге позволит, наконец, насытить российский рынок этими замечательными автомобилями, которые по соотношению цена-качество являются весьма привлекательными. Ford ААА моторс с самого начала стал развивать корпоративное направление. Почему была выбрана такая стратегия? С какими рисками пришлось столкнуться? Особого риска не было. Ford располагает большим парком коммерческого транспорта. Он успел завоевать себе добрую репутацию среди корпоративных клиентов. Даже легковые автомобили часто используются в коммерческих целях. Что касается нашего дилерского центра, то

привлечение корпоративных клиентов было одной из важных стратегических задач с самого начала. В отличие от некоторых других, мы можем предложить более интересные условия. Это касается как ценовой политики, так и удобства сервисного обслуживания – у нас широкая

дитель очень ответственно подходит к тем технологиям, которые он предлагает, в нашей стране такая опция пока не используется. Надеюсь, что инженеры компании Ford Sollers смогут добиться того, чтобы система распознавания дорожной разметки смогла все-таки распознавать

я уже говорил, в салоне наконец можно будет увидеть Ford Explorer, а также Ford Ranger. Что касается совсем новых моделей, то в ближайшем будущем они будут представлены на Московском международном автосалоне. За последние годы экспозиция Ford будет одной из

Ford располагает большим парком коммерческого транспорта. Он успел завоевать себе добрую репутацию среди корпоративных клиентов ремонтная база, больше рабочих постов, плюс высококвалифицированные специалисты. Поэтому клиенты тратят меньше времени на ожидание ремонта и сам ремонт.

большую часть отечественных знаков, однако очень хотелось бы, чтобы дорожные службы в этом вопросе тоже пошли навстречу – стандартизировали свою работу.

Компания Ford считается одним из лидеров в области внедрения новых технологий. Некоторые из них доступны европейским покупателям, но не доступны в России. Например, автоматический контроль за дорожной разметкой и знаками. С чем связано ограничение? Техники компании Ford, которые на конференции в феврале представляли новые модели автомобилей, объясняют это так: когда инженеры и аудиторы компании проехали по нескольким российским городам-миллионникам, они заметили, что в соответствии с государственными стандартами установлено всего около 20% дорожных знаков. Основное количество знаков разной формы, разного размера, на разном расстоянии от обочины. Человеческому глазу проще понять, что означает тот или иной знак, а машина запрограммирована в соответствии с определенными стандартами и то, что с ними не согласуется, не может различить. Поскольку произво-

В этом году Россия вступает в ВТО. Как, на ваш взгляд, это отразится на стоимости автомобилей? На мой взгляд, ожидания, что иномарки будут дешеветь в связи с тем, что после вступления в ВТО снизится таможенная пошлина, не оправданы. Таможенная пошлина является лишь одной из многих составляющих цены автомобиля. Ее снижение позволит импортерам получать дополнительную прибыль, но практически все производители в вопросах ценообразования ориентируются, прежде всего, на текущую рыночную ситуацию и специфику покупательского спроса. Сейчас тенденция такова, что автомобили дорожают. Они становятся более высокотехнологичными, что, естественно, увеличивает себестоимость. Какие новинки нам стоит ожидать в салоне Ford ААА моторс в ближайшем будущем? До конца нынешнего года появится новая модель Ford Focus 3 ST. Кроме того, как

самых обширных. Сейчас мы также ожидаем некоторое количество новинок, которые поступят в дилерские центры уже в следующем году. Особый интерес, в частности, представляет новый компактный кроссовер, который придет на смену Ford Kuga. В октябре компании Ford ААА моторс исполняется три года. С какими показателями вы подошли к трехлетию? Какое достижение считаете самым главным? В этом году объем продаж увеличился на 20% в сравнении с показателями прошлого года. Что касается сервисного обслуживания, то его объемы выросли на 45%. Но самое главное достижение за три года, на мой взгляд, это то, что нам удалось прочно занять лидирующие позиции на ростовском рынке благодаря доверию клиентов.

Ford ААА моторс Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 350а, тел. (863) 201-0-202, www.ford-rnd.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

в цифра х | от первого лица

Первопроходцы рынка

Десять лет для российской компании – уже весьма ощутимый возраст. За счет чего удалось завоевать себе имя на рынке? Как все начиналось? «БизнесКонсалт» начал свою деятельность в 2002 году. Без преувеличения можно сказать, что на тот момент это была компания нового типа. Дело в том, что никто из участников рынка ЮФО тогда не предоставлял такого широкого спектра услуг. Например, чтобы провести эмиссию ценных бумаг, бизнесмен должен был обращаться в аудиторскую фирму, к оценщику, а также юристу. Мы работали, как говорится, «в одно окно». Таким образом, клиент, во-первых, экономил время и силы. Во-вторых, комплексный подход к обслуживанию позволял сохранить конфиденциальность информации. Как показало время, этот путь был верным. Сейчас практически все аудиторские фирмы одновременно занимаются и оценкой, и аудитом, и правовыми вопросами. Но мы были первопроходцами. Как менялась за время работы структура портфеля компании? Какие сейчас услуги наиболее востребованы у заказчиков? С чем это связано? Безусловно, компания интегрирована в российский

реальный бизнес сентябрь 2012

рынок, и на ее деятельности отражаются все изменения, происходящие в стране. В начале нулевых годов активнее всего развивалась оценочная деятельность. Примерно 80% выручки нам приносило именно это направление. В период финансового кризиса спрос на оценочные услуги несколько сократился. Зато стало развиваться аудиторское направление, поскольку предприниматели гораздо бережнее стали относиться к своим средствам. Кроме того, в новых экономических условия более востребованными оказались и юридические услуги – увеличилось количество арбитражных дел, а также споров с налоговыми органами. Насколько остро сегодня ощущается конкуренция на рынке? Каковы ваши конкурентные преимущества? Конкуренция сейчас очень острая, причем не всегда добросовестная. На рынке по-прежнему много случаев демпинга. Некоторые клиенты готовы платить за определенный результат аудиторской проверки или «нужную» оценку. Это позволяет выживать отдельным сомнительным фирмам. Главное конкурентное преимущество «БизнесКонсалт» – наш бренд. Например, на днях нам

заказал аудиторскую проверку один адвокат. У него были сомнения, согласится ли одна сторона на услуги аудитора, которого предлагает противная сторона. Но, когда в процессе переговоров прозвучало название «БизнесКонсалт», все вопросы отпали. Я считаю, что такая репутация – одно из самых важных достижений за 10 лет работы. Из каких отраслей экономики к вам чаще всего приходят клиенты? Как изменилась клиентская база за 10 лет? Реалии рынка заставляют диверсифицировать бизнес. Когда мы только начинали, основными клиентами были сельскохозяйственные предприятия – такова специфика нашего региона. Но сейчас по разным причинам их доля в клиентской базе значительно сократилась. Теперь мы работаем в разных направлениях – это и промышленность, и торговля, и машиностроение. Среди заказчиков такие крупные предприятия, как «Аэрофлот-Дон», «Ростсельмаш», «Эмпилс», «Тагмет», «Ковш». Кроме того, компания первоначально, как видно из названия, ориентировалась на международный бизнес. Тогда это казалось только мечтой, сейчас вполне обычная работа.

Мы сотрудничаем с заказчиками из Турции, Англии, Кипра и некоторых других стран. Каким вы видите будущее «БизнесКонсалт»? Жизнь показывает, что нам навязывают правила игры, в которых могут выжить только крупные игроки. Мелкие компании, скорее всего, перестанут существовать. Да и само слово «существование» меня в этом контексте совсем не устраивает. Я всегда стремился к динамичному развитию. Но сейчас это возможно лишь в крупных объединениях. Поэтому мы ведем переговоры о сотрудничестве с рядом известных в регионе компаний. Результатом соглашения должно стать появление на юге России крупнейшей консалтинговой компании. Надеюсь, мы сможем урегулировать все вопросы и в начале следующего года объявим о слиянии.

ООО «БизнесКонсалт»

Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6, оф. 204, тел./факс: (863) 268-84-26, 266-28-72, 247-33-43, e-mail: bk@bkaudit.ru www.bkaudit.ru

www.real-business.ru

В августе исполнилось 10 лет компании «БизнесКонсалт» – одному из видных игроков на ростовском рынке оценки и аудита. О том, как происходило становление бизнеса, и какие задачи сегодня стоят перед профессионалами в этой отрасли, рассказывает управляющий партнер «БизнесКонсалт» Валерий Романенко.

в цифра х | от первого лица

Инвестиции в качество – тоже традиция!

Альберт Артурович, ваша компания динамично развивается уже восемь лет. Скажите, когда сложнее работать – в самом начале или сейчас? Трудности есть всегда, но они нас не пугают. Семь лет назад мы начинали с самого простого – производства паштетов. Затем постепенно стали расширять спектр продукции, вводили в производство варено-копченые деликатесы, полукопченые и варено-копченые колбасы, колбасы в натуральных оболочках. Так, шаг за шагом, Мясная Компания «Донские Традиции» основана в 2004 г. Первоначально предприятие в с. Крым Мясниковского района специализировалось на изготовлении печеночных паштетов. Сегодня в ассортименте более 100 наименований. Наиболее популярные – карбонат «Праздничный», окорок «Особый», бекон «Ростовский», грудинка «Парижская». Неоднократно компания «Донские Традиции» получала «золото» за высокое качество продукции, дипломы отраслевых выставок. У предприятия демократичная ценовая политика в расчете на все слои населения. Среди партнеров такие крупные магазины и сети, как «О’КЕЙ!», «Ашан», «Магнит», «Солнечный круг», «Перекресток», «Кооператор Дона».

реальный бизнес сентябрь 2012

ассортимент увеличился до 100 наименований. Весь 2011 год проводили реконструкцию производства. В качестве инвестиций – заемные средства. Но это необходимые вложения. С одной стороны, модернизация позволяет и дальше расширять ассортимент. С другой – строго выдерживать технологическую цепочку: выход сырья и выход готовой продукции без пересекающихся потоков. Это уже позволило существенно повысить качество продукции. А возможные кризисные явления, о которых много говорят, не пугают? Предыдущий кризис коснулся мясной отрасли меньше других. Производство не особо снизилось в объемах продаж, лишь рынок немного переориентировался в сторону увеличения доли менее дорогой продукции. Что касается нашей компании, то и в 2010, и в 2011 у нас наблюдался определенный рост (примерно на 15-20% в год). Более того, чтобы в посткризисный период стимулировать производство и развиваться, мы расширили круг партнеров. Напри-

мер, кроме федеральных и местных сетей стали активно поставлять продукцию в «магазины у дома». Как у вас строится работа с торговыми сетями региона? На основе взаимовыгодных условий. При выборе поставщиков торговые сети руководствуются определенными критериями. В частности, насколько у потенциального партнера развита логистическая служба при наличии стабильной и в то же время гибкой ценовой политики. «Мясная Компания «Донские Традиции» таким критериям соответствует. Но мы не останавливаемся на достигнутом уровне. Продолжаем повышать качество, расширять ассортимент, совершенствовать логистику. Все это помогает компании успешно конкурировать в Ростовской области и других регионах России? В настоящее время на рынке мясных деликатесов и мясоколбасных изделий достаточно серьезная конкуренция. Практически каждый день появляются

новые производители, новые предложения и продукты. Продукция ООО «Мясная Компания «Донские Традиции» характеризуется двумя основополагающими показателями: высоким уровнем качества и доступной ценой. Этого мы добиваемся за счет внедрения на предприятии инновационных технологий, современного оборудования, отвечающего европейским стандартам, использования высокосортного сырья и оригинальной рецептуры. Поэтому наши деликатесы и колбасы пользуются хорошим спросом. Важно и то, что мы активно привлекаем на производство зарубежных и отечественных специалистов высшей категории. Благодаря этому «Донские Традиции» в числе полноправных лидеров рынка.

Ростов-на-Дону, ул. Врубовая, 36, тел. (863) 237-45-45, e-mail: don-trad@mail.ru

www.real-business.ru

ООО «Мясная Компания «Донские Традиции» – одно из крупных предприятий отрасли. Продукция компании отлично известна жителям Ростовской области и соседних регионов. Производственные объемы растут в среднем на 15% в год. Секрет успеха – в применении инноваций, расширении ассортимента, плановом и динамичном развитии. Подробности – в интервью с генеральным директором компании Альбертом Хашхаевым.

в цифра х | от первого лица

Вторичные металлы – перспективы развития

Олег Цвигун, председатель совета директоров ООО «ИмпэксТрейд»

Россия стала членом ВТО. Были и остаются различные оценки этого шага – от сугубо положительных до крайне отрицательных. О. Цвигун: Во-первых, мы вступили в эту организацию одними из последних, и было время посмотреть на примере других стран все положительные или отрицательные моменты, оценить механизмы решения вопросов внутри ВТО. На июль 2008 года членами организации были 153 государства, на долю которых приходилось 95% мирового торгового оборота. Более чем убедительные цифры. Во-вторых, давайте посмотрим пример КНР. С 2001 года эта страна – член ВТО. За это время в Китае произошло значительное развитие многих отраслей промышленности, в т.ч. создание новых, наукоемких отраслей. И членство в ВТО не мешает, а помогает этой стране развиваться

реальный бизнес сентябрь 2012

Василий Гаврилюк, генеральный директор ООО «ИмпэксТрейд»

высокими темпами. Значит, членство в этой организации приносит экономические выгоды, и главное – научиться пользоваться этим механизмом в каждом конкретном случае с максимальной пользой для своей страны. Ваша оценка перспектив для ломоперерабатывающего сектора металлургии в рамках членства России в ВТО. В. Гаврилюк: Я не вижу каких-то быстрых и существенных изменений. Вероятнее всего, будет происходить упрощение различных торговых процедур для наших компаний, а с другой стороны, будет наблюдаться рост внутренней и международной конкуренции. Для российских компаний в этом контексте представляет интерес, как законодательно будет соотноситься вступление России в ВТО с законодательством Таможенного союза и повлияет ли это на

существующие взаимосвязи между Россией, Казахстаном и Белоруссией. Сейчас создается СРО переработчиков металлолома и ваша организация является одним из участников. Какие практические задачи придется решать СРО? В. Гаврилюк: Нынешнее некоммерческое партнерство – это первый этап создания СРО. Следующий этап – полноценная саморегулирующая организация. Что касается задач, то они могут быть только в рамках, предусмотренных Федеральным законом № 315, т.е. разработка и установление стандартов и правил деятельности, а также контроль за соблюдением требований этих стандартов и правил. При этом значительным регулятором должно оставаться государство. Целью этого должен стать цивилизованный рынок вторичных металлов, где учтены все права и интересы различ-

ных участников с максимальной информационной открытостью. Несколько слов о вашей деятельности в Российско-Турецком деловом совете и перспективах развития. О. Цвигун: Деятельность Российско-Турецкого делового совета при ТПП РФ нацелена на упрочение, развитие экономических связей между странами. Мы планируем проведение мероприятий различного формата, направленных на ознакомление торговых сообществ наших стран с инвестиционными возможностями каждой стороны, на обеспечение максимально комфортного вхождения компаний на рынки наших стран. Так как география деятельности нашей компании – это области юга России, в первую очередь Ростовская область, мы намерены всячески содействовать развитию отношений в этих регионах. Надо сказать, что губернатор Ростовской области Василий Юрьевич Голубев всемерно содействует развитию деловых связей области с зарубежными странами, снятию излишних административных барьеров. В области очень хороший созидательный климат, который упрощает и стимулирует развитие.

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 80, тел. (863) 232-07-48, факс (863) 232-38-81, e-mail: info@impextrade.su www.impextrade.su

www.real-business.ru

В преддверии XI Международного Инвестиционного Форума «СОЧИ-2012» мы беседуем с Олегом Цвигуном, председателем совета директоров ООО «ИМПЭКСТРЕЙД», и Василием Гаврилюком, генеральным директором ООО «ИМПЭКСТРЕЙД».

в цифра х | от первого лица

Внешнеторговая логистика «под ключ»

Почему было принято решение о создании логистической компании непосредственно в ЮФО? Южное направление в последние годы развивается довольно активно. Внешнеторговый оборот импортных и экспортных товаров за последние пять лет увеличился почти в 2 раза. Принимая во внимание положительную тенденцию развития внешней торговли на юге России, было принято решение об открытии компании «Элфор-Логистика-Юг» в городе Ростове-на-Дону. Компания была открыта с целью удовлетворения возрастающего спроса на комплексные логистические услуги в области внешней торговли по международным стандартам качества, находясь при этом в непосредственной близости от клиента. В чем заключаются преимущества вашей компании по сравнению с другими участниками рынка логистических услуг? 15-летний опыт группы компаний «Элфор» в разработках сложных логистических решений доставки внешнеторговых грузов и наличие обширной международной агентской сети позволяет нам использовать этот потенциал для решения задач любой сложности. Мы одни из немногих, кто способен быстро доставить коммерческий груз из любой точки мира напрямую в аэропорт города Ростова-на-Дону. В сфере морских контейнерных перевозок, благодаря существующим пар-

реальный бизнес сентябрь 2012

тнерским программам с международными морскими линиями, наши постоянные клиенты получают выгодные финансовые условия по оплате наших услуг. Еще одним нашим неоспоримым преимуществом является наличие и использование собственного автопарка грузовых автомобилей, имеющих допуск к международным перевозкам грузов. Благодаря этому наша компания предлагает клиентам оптимальные тарифные условия. Использование новейших IT-технологий дает возможность нашим клиентам получать информацию о местонахождении груза в режиме реального времени на всем маршруте его следования. То есть вы предлагаете своим клиентам услуги по международной доставке грузов с некоторыми дополнительными преимуществами? Да, но не только доставку! То, чем занимаемся мы, – довольно сложный трудоемкий процесс, включающий в себя кроме доставки, также и операции по внешнеэкономической деятельности. Мы предлагаем нашим клиентам уникальные услуги, разработанные специалистами нашей компании. Интересно, расскажите об этом подробнее… Одной из последних наших разработок в области внешнеторговой логистики стала услуга «Внешнеторговый агент». Она рассчитана, прежде всего, на представителей среднего и малого бизнеса. Услуга заключается в том, что наша компа-

ния по поручению российского заказчика закупает товары у иностранных производителей, организовывает их доставку в Россию, сертификацию и таможенное оформление. После этого мы передаем товар конечному получателю по договору поставки на территории РФ. При этом клиенту нет необходимости участвовать в процессе таможенного оформления товаров, иметь свой отдел логистики и производить валютные платежи. В то же время эта схема сотрудничества позволяет приобретать товары, минуя многочисленных торговых посредников. Например, предприятие покупает у торгового посредника в России какой-то товар, производимый в Китае. Цена товара, как правило, складывается из стоимости закупки у производителя, затрат на доставку, таможенной очистки и торговой наценки. Обычно эта наценка составляет от 25% до 100%. Мы предлагаем более доступный вариант. Наши специалисты проводят переговоры с производителем в Китае, заключают с ним внешнеторговый контракт, производят оплату товара, осуществляют доставку, проводят таможенную очистку и передают груз клиенту. При этом заказчик платит нам за услуги не 25-100%, а всего 2% агентской комиссии. Южное представительство группы компаний «Элфор» работает уже год. С какими трудностями пришлось столкнуться? Довольны ли вы результатами работы,

оправдались ли ваши ожидания? Как оказалось, в нашем регионе наблюдается острый дефицит высококвалифицированных кадров в области международной логистики и внешней торговли. Мы смогли решить эту проблему, организовав дистанционное обучение и кратковременные стажировки в подразделениях группы компаний для наших новых сотрудников. Это положительно отразилось на качестве оказываемых услуг. Результаты работы «ЭлфорЛогистика-Юг» идут в точном соответствии с намеченным планом, и мы надеемся на перевыполнение текущих задач до конца календарного года. Как повлияет на ваш бизнес вступление России в ВТО? С одной стороны, мы ожидаем увеличения внешнеторгового товарооборота и, следовательно, спроса на наши услуги. С другой стороны, рынок логистических услуг должен пополниться новыми игроками, в том числе зарубежными, что увеличит конкуренцию и, как следствие, повысит требования к качеству предоставляемых услуг. Мы к этому уже готовы и считаем, что уровень нашей компании всегда будет соответствовать постоянно растущим требованиям к участникам рынка внешнеторговых услуг.

Ростов-на-Дону, Шаумяна, 73,оф. 5, тел. (863) 275-48-47, www.elfor.ru

www.real-business.ru

Чем сложнее задача, тем интереснее ее решать – такого принципа придерживаются в бизнесе сотрудники компании «Элфор-ЛогистикаЮг», являющейся представительством международного логистического оператора «ЭЛФОР» на юге России. «Элфор-Логистика-Юг» работает на рынке логистических услуг всего год, но уже успела завоевать репутацию надежного партнера, предлагающего весь спектр логистических услуг. Подробнее о работе компании и о тех трудностях, с которыми пришлось столкнуться, рассказал генеральный директор «Элфор-Логистика-Юг» Сергей Мешков.

в цифра х

Культура или урбанизация Те к с т Дианы Да дашевой

аганрог – второй по величине город в Ростовской области, расположенный на побережье Таганрогского залива Азовского моря. Это крупный индустриальный, научный и культурноисторический центр, один из ведущих морских портов на юге страны, с населением более 250 тыс. человек. Через город проходит железная дорога, соединяющая центр Европейской части России с Северо-Кавказским регионом и Украиной. Имеются две электрифицированные железнодорожные ветки большой пропускной способности (до 160 млн тонн грузов в год) от Таганрога через Украину до Москвы, а также Таганрог – Ростов – Воронеж – Москва. Кроме того, здесь имеется два осуществляющих пассажирские и грузовые перевозки аэродрома, два автовокзала пригородного и междугородного сообщений, международный морской порт грузопассажирского назначения. Воздушное сообщение осуществляется через аэропорт «ТаганрогЮжный» – второй после Ростова гражданский аэропорт в области. Имеется две взлетно-посадочные полосы, спо-

реальный бизнес сентябрь 2012

Город-порт Таганрог на берегу Азовского моря известен далеко за пределами России. Родина великого Чехова и площадка для сборки знаменитых самолетовамфибий. Здесь не только всегда активно работали крупные производства, но также проводились крупные речные и морские регаты, культурно-театрализованные мероприятия.

собные принимать все имеющиеся типы самолетов и аэродром для гидроаэропланов. Морскими путями город связан с портами Азово-Черноморского и ВолгоБалтийского бассейнов. Таганрогский морской торговый порт (ОАО «ТМТП») является одним из самых крупных портов области и единственным по статусу международным. Лидирующие позиции среди предприятий города занимают ОАО «Тагмет», «Красный котельщик», «ТАНТК им. Г.М.Бериева», ОАО «Таганрогский морской торговый порт». Более 20 предприятий города довольно известны за его пределами и играют важную роль в экономике города. Это ОАО «Таганрогский кожевенный завод», ОАО «Таганрогский завод “Прибой”», ОАО «Красный гидропресс», ОАО «Таганрогская авиация» (в 2011 году присоединено к ОАО «ТАНТК им. Г.М.Бериева»), ОАО «Виброприбор», ЗАО ТПО «Лемакс», ООО «Таганрогская Мебельная Компания», ОАО «325 АРЗ», ООО «Завод Кристалл», Таганрогский рыбоперерабатывающий завод, Таганрогская кондитерская фабрика, ОАО «ИНПРОМ» и др.

Несмотря на все выгодные факторы, индекс промышленного производства Таганрога в 2011 году заметно снизился, составив 106,1 по сравнению с 2010 годом, когда он достиг 119,7. Не все крупные предприятия выдержали натиск кризиса, и в 2011-2012 гг. вынуждены были закрыться «Таганрогский кирпичный завод», «Таганрог-Молоко», «Таганрогский пивоваренный завод». Особенно крупным событием в этой сфере можно назвать банкротство крупнейшего автомобильного производства ООО «ТагАЗ», который в 2012 году все же вынужден был объявить о несостоятельности. Другое крупное производство, известное не только в России, но и за пределами страны, ОАО «ТАНТК им. Г.М.Бериева» в связи с развитием производства, реализацией программы по серийной сборке самолетов-амфибий Бе-200 ведет набор квалифицированных рабочих и инженерных кадров. Сегодня на предприятии созданы не только новые рабочие места, но и условия для обучения дефицитным авиационным специальностям, таким как сборщик-клепальщик, слесарь-сборщик летательных аппаратов, оператор станков с программным управлением.

www.real-business.ru

крупным планом | в цифра х

Исторический шарм «Золотого берега»

В тихой исторической части Таганрога, на высоком берегу Азовского моря, находится гостиница «Золотой берег». 14 комфортабельных номеров класса «люкс» с видом на Таганрогский залив располагают к приятному отдыху. В то же время близость к деловому центру города позволяет сэкономить время бизнесменов, прибывших в город для встреч, конференций и переговоров с партнерами. Окунуться в историю Таганрога можно прямо с порога гостиницы, так как «Золотой берег» находится рядом с многочисленными историческими зданиями Таганрога и памятниками культуры. Шарм старого города подчеркивает старинная архитектура зданий на легендарной улице Шмидта, где расположена гостиница. Здесь находится знаменитая колоннада дома Волкова-Реми, построенного в 1812-14 гг. К услугам гостей входящий в гостиничный комплекс ресторан «РеМи» с open-air террасой и видом на залив. Прозрачные стеклянные стены, много свободного пространства, изысканный интерьер в сливочно-шоколадной гамме наполнен воздухом. Сверху конструкция заведения напоминает рояль.

Название ресторана возникло не случайно. Соседство со знаменитым особняком генерала Реми, который, по историческим свидетельствам, был дружен с Михаилом Лермонтовым, накладывает своеобразный исторический отпечаток на всю часть города. Особенно если вспомнить, что поэт гостил в доме своего сослуживца Реми по лейб-гвардии гусарскому полку и мог оценить великолепный вид на залив из окон дома. Музыкальная составляющая названия также говорит сама за себя – приглашенные рок-группы здесь частые гости. В «РеМи» можно провести приятный вечер под аккомпанемент живой музыки, укрывшись уютным пледом, с

горячим глинтвейном в руках, наслаждаясь морским воздухом Таганрогского залива. Ресторан также организует и проводит корпоративные вечера, свадебные церемонии – для этого есть все условия, включая легкую изящную беседку для проведения церемонии бракосочетания. В ресторане можно отведать блюда из фьюжнменю, а также попробовать авторскую кухню от шефа и молодой перспективной команды поваров, победителей нескольких кулинарных конкурсов. Бар «РеМи» – один из лучших в городе – порадует хорошим выбором элитных напитков и изысканных коктейлей. По возвращению в гостиницу гость ощутит, что здесь его ждут, создав атмосферу

домашнего тепла и уюта. К услугам каждого проживающего в номере кондиционер, холодильник, многоканальное телевидение, радио, мини-бар, телефон, комфортные ванные комнаты, элегантная мебель. Очень ценится соседство с пляжем, набережной и яхт-клубом. Классический стиль гостиницы, уютные номера, морской воздух и вид на залив сделают отдых или деловую поездку в Таганрог незабываемыми.

Таганрог, ул. Шмидта, 16а, тел.: (8634) 311-357, 311-563, факс: (8634) 311-564, e-mail: info@gold-coast.ru www.gold-coast.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

в цифра х | крупным планом

ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» («Северо-Кавказский институт строительства и проектирования») – одно из успешных предприятий дорожной отрасли региона. Специализация – полный комплекс проектноизыскательских работ для строительства, реконструкции и ремонта автодорог, искусственных сооружений, а также других видов работ, связанных с инженерным обслуживанием отрасли. В штате – 132 высококвалифицированных специалиста.

Борис Бессчетнов, заведующий дорожностроительной лабораторией

Новые дороги – под контролем! В первом полугодии 2012 года проектный институт ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» на 30% увеличил объемы. Компания активно участвует в реализации федеральных проектов и развивает перспективные направления. Недавно здесь был создан отдел строительного контроля, способный оценивать качество дорожно-строительных работ на принципиально новом технологическом уровне.

У ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» есть много конкурентных преимуществ, важнейшее из которых – люди. Специалисты прошли обучение и повышение квалификации, имеют сертификаты на использование высококачественных современных технических средств. Именно профессионализм и сплоченность команды позволяют

реальный бизнес сентябрь 2012

институту участвовать и, главное, побеждать в тендерах, успешно решать очень сложные и, на первый взгляд, невыполнимые задачи, совершенствовать научную и технологическую базу, анализировать состояние отрасли, искать перспективные ниши и осваивать новые горизонты. Так, на сегодняшний день компания участву-

ет в проектировании и строительстве инфраструктурных объектов федерального значения. Достаточно вспомнить, что в 2011 г. были сданы в эксплуатацию два олимпийских объекта, в создании которых «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» принимал непосредственное участие. Это так называемые пункты 21 и 23 программы развития ин-

фраструктуры для «Сочи2014». Оба проекта сложные, но от этого не менее интересные. В частности, было предусмотрено строительство современных автомобильных дорог, восьми мостов, одной эстакады, одного путепровода и двух тоннелей протяженностью 600 м. Проектирование каждого из перечисленных объектов предполагает на-

www.real-business.ru

крупным планом | в цифра х

личие уникального опыта и знаний. Так, мост над Сулимовским ручьем – внушительное сооружение: длина – 160 м, высота опор – около 20 м. Разумеется, олимпийские дороги запроектированы с учетом всех современных требований безопасности. Они имеют огромное инфраструктурное значение для ЮФО, да и просто уникальны. ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» участвует в проекте реконструкции федеральной трассы М-10 «Россия» «Москва–СанктПетербург» (протяженный участок – от аэропорта «Шереметьево» до окончания обхода города Тверь) и выполняет работы на М-6 «Каспий», с территориальным охватом «Москва– Тамбов–Волгоград» и на федеральной трассе М-4 «Дон». Эти масштабные и достаточно сложные объекты могут выполняться только специалистами высокой квалификации за счет использования в процессе проектирования самых передовых технологий, приборов, программных продуктов, внедрения в производство автоматизированных систем. Новое направление ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» – строительный контроль. Это принципиально иной подход к оценке состояния дорожного покрытия в России. Борис Бессчетнов, заведующий дорожностроительной лабораторией: – В настоящее время, в соответствии с нормативными документами для определения плотности, например, асфальтобетона, уложенного в дорожную конструкцию, требуется испытывать его образцы в виде кернов и «вырубок». При этом разрушается структура и монолитность покрытия, что в

процессе эксплуатации приводит к образованию трещин и выбоин. В процессе строительства для определения коэффициента уплотнения асфальтобетонного покрытия в «Северо-Кавказском институте строительства и проектирования» используется неразрушающий метод контроля электромагнитным плотномером ПА-МГ4. Этот прибор создает высокочастотные электромагнитные колебания и осуществляет анализ принимаемых сиг-

определении «на глаз» не учитываются такие принципиальные моменты, как прочность щебня или избыточная масса дорожностроительной техники. Специалисты института знают, что есть более совершенные и современные методики. Поэтому коэффициент уплотнения щебеночного покрытия здесь экспресс-методом определяют точно и быстро, благодаря малогабаритному прибору динамической нагрузки HMP LFG. Груз весом 10 кг падает с опре-

суток доставит специалистов института непосредственно на место строительства автомобильной дороги. Таким образом, использование приборов и оборудования нового поколения, отвечающим международным и российским нормативным документам, позволяет «Северо-Кавказскому институту строительства и проектирования» на очень высоком уровне осуществлять контроль при строительстве автодорог.

Сегодня компания участвует в проектировании и строительстве инфраструктурных объектов федерального значения. Достаточно вспомнить, что в 2011 г. были сданы в эксплуатацию два олимпийских объекта налов, параметры которых зависят от плотности измеряемой среды. Использование электромагнитного плотномера, еще на этапе строительства дороги, позволяет снизить образование технологических дефектов покрытия. В результате – резкое снижение аварийности и значительная экономия средств в процессе эксплуатации. Как правило, при устройстве основания дорожной конструкции, чтобы определить качество уплотнения щебеночного слоя, применяют «метод лунки». Есть и более простой, визуальный, метод, подбрасывая щебень под валец дорожного катка: камень раздавлен – значит, основание достаточно уплотнено. В ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» уверены, что оба метода несовершенны и некорректны. В частности, при

деленной высоты, передавая усилие на плиту диаметром 300 мм и массой 15 кг через набор пружин. Таким образом, создается импульс нагрузки, имитирующий проезд колеса автомобиля. Возникающее перемещение плиты измеряется встроенным акселерометром. Собственно, прибор измеряет динамический модуль деформации, по которому можно судить о коэффициенте уплотнения щебеночного основания дорожной конструкции. Естественно, это далеко не все технологические возможности нового подразделения ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ». Примечательно, что в рамках работы отдела строительного контроля организована передвижная дорожная лаборатория. Оснащенный по последнему слову микроавтобус «Фольксваген» в течение

Константин Берлев, генеральный директор ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ: Бизнес-направление «Строительный контроль» – одно из главных в деятельности нашей компании на ближайшие годы. К государственным заказчикам пришло понимание, что технический надзор (строительный контроль) за строительством объектов лучше осуществят специализированные организации, и наш коллектив должен использовать эту тенденцию для успешного развития института и на пользу дорожной отрасли.

ООО «СЕВКАВИНСТРОЙПРОЕКТ» Ростов-на-Дону, ул. Московская, 21/16, тел.: (863) 306-10-02, 300-84-79, e-mail: info@instroyproekt.ru www.instroyproekt.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

Финансы

88 Глобальные рынки В плену завышенных ожиданий

реальный бизнес сентябрь 2012

финансы

В плену завышенных ожиданий

В августе инвесторы в основном занимали выжидательную позицию, предпочитая не совершать активных операций, в результате чего котировки еврооблигаций российских эмитентов за последние полтора месяца изменились незначительно. Тем не менее, первая половина сентября насыщена важными событиями, каждое из которых может кардинально изменить ситуацию на глобальных рынках.

Т е к с т Ге н н а д и я Я к о в е н к о , р у к о в о д и т е л я о т д е л а п е р с о н а л ь н о г о б р о к е р с к о г о о б с л у ж и в а н и я ф и л и а л а Б КС П р е м ь е р в Р о с т о в е - н а - Д о н у

данном обзоре мы хотели бы представить наше видение развития ситуации в сентябре. Характерной чертой минувшего августа стало игнорирование инвесторами большого количества

реальный бизнес сентябрь 2012

негативной макроэкономической статистики, которая констатировала замедление всей мировой экономики. Причем наибольшее замедление продемонстрировали еврозона и страны Азии, имеющие обширные внешнеторговые связи с Европой,

однако сохраняющиеся ожидания по запуску новых монетарных стимулирующих программ со стороны ЕЦБ и ФРС в ответ на замедление мировой экономики сдержали глобальные рынки от масштабных распродаж.

www.real-business.ru

финансы

Между тем возросшие ожидания инвесторов от запуска новых стимулирующих программ крупнейшими ЦБ мира в ближайшее время могут не оправдаться, поскольку сейчас в полной мере начинают проявляться ловушки ликвидности (liquidity trap). Так, за последние месяцы значительно выросла неопределенность относительно дальнейшего развития ситуации в Европе, в экономике США на первое место выходит ситуация с фискальным обрывом (fiscal cliff), а азиатские экономики начинают демонстрировать замедление на фоне сильного снижения внешнего спроса. В совокупности вышеперечисленные факторы создают классическую ситуацию, увеличивающую предпочтения в ликвидности (liquidity preference) у инвесторов. В результате увеличение денежной массы через различные количественные смягчения уже не может конвертироваться в заметный рост совокупного выпуска товаров и услуг и не может привести к значительному росту мировой экономики, как это было, например, во время запуска

Характерной чертой минувшего августа стало игнорирование инвесторами большого количества негативной макроэкономической статистики ФРС QE1 и QE2. Скорее всего, запуск новых стимулирующих программ со стороны ФРС и ЕЦБ способен лишь на время создать у инвесторов ощущение «светлого будущего» и привести в краткосрочном периоде к росту рисковых активов, но не сможет решить фундаментальные проблемы, связанные с замедлением темпов роста мировой экономики. Однако рыночная действительность такова, что в случае каких-либо задержек по запуску даже таких стимулирующих программ, инвесторы в любой момент могут начать массовое бегство из рисковых активов. Мы рассмотрели наиболее важные события предстоящего сентября на предмет выявления основных по-

воротных событий для глобальных рынков и EM. Ниже мы представляем наш анализ, особо выделяя 12 и 13 сентября как самые критичные для инвесторов даты: 6 сентября состоялось заседание ЕЦБ и последующая за ним прессконференция М. Драги, где были объявлены подробности новой программы по выкупу облигаций SMP (Securities Markets Programme) проблемных стран еврозоны. Глава ЕЦБ заявил, что регулятор будет запускать новый план по выкупу облигаций. Он оправдал ожидания участников рынка по поводу новой программы выкупа бондов. По словам Драги, ЕЦБ принял решение начать программу «Outright monetary transaction».

реальный бизнес сентябрь 2012

финансы

6 сентября – заседание ЕЦБ и прессконференция Марио Драги; 11 сентября – Еврокомиссия озвучивает предложения по поводу создания единого банковского надзорного органа; 12 сентября – Конституционный суд Германии оглашает свое решение по поводу правомочности запуска фонда ESM; 13 сентября – публикация итогов двухдневного заседания Комитета по операциям на открытом рынке (FOMC); 14-15 сентября – встреча Еврогруппы и представителей центральных банков стран зоны евро.

11 сентября Еврокомиссия озвучила предложения по поводу создания единого банковского надзорного органа, который, как уже стало известно из публикаций в прессе, планируется создать на базе ЕЦБ. Тем не менее, основная интрига кроется в наборе полномочий, предлагаемых для передачи ЕЦБ от национальных регуляторов, и они едва ли будут четко определены. 12 сентября Конституционный суд Германии огласил свое решение по поводу правомочности запуска фонда ESM. Наиболее вероятно, что Конституционный суд одобрит запуск фонда, в противном случае размер свободных средств у фонда ESM от стран, имеющих рей-

фонда только с учетом ряда ограничений. Нерешенный «греческий вопрос» и конфронтация последних месяцев Бундесбанка и ЕЦБ по поводу возможности покупки бондов проблемных стран, скорее всего, не будут проигнорированы судом. В результате, вероятнее всего, выдвинутые ограничения по функционированию фонда ESM будут связаны с возможностью покупки суверенных облигаций проблемных стран, что не позволит ЕЦБ запустить программу SMP в полном объеме, и может разочаровать многих инвесторов. 13 сентября состоялась публикация итогов двухдневного заседания Комитета по операциям на открытом рынке (FOMC), после чего прошла пресс-конференция главы ФРС Б. Бернанке. Основной интригой является вопрос о запуске нового этапа количественного смягчения QE3 по итогам заседания. На наш взгляд, именно ФРС может привнести краткосрочный позитив на глобальные рынки, поскольку может объявить о запуске QE3 и пообещать сохранять ставки на низком уровне уже до середины 2015 г. Основными причинами запуска QE в сентябре мы считаем публикацию недостаточно хороших статданных по экономике США.

Между тем возросшие ожидания инвесторов от запуска новых стимулирующих программ крупнейшими ЦБ мира в ближайшее время могут не оправдаться тинг triple-A, может сократиться с текущих 400 млрд на 211 млрд – величину немецких гарантий. Потеря такого объема средств, вероятно, спровоцирует новый виток кризиса в еврозоне, поскольку в случае оказания помощи Испании или Италии ресурсы фонда ESM могут быть полностью исчерпаны из-за снижения объема испанских и итальянских гарантий перед фондом на 92 млрд и 139 млрд соответственно. При текущем раскладе политических сил в Европе мы допускаем высокую вероятность того, что Конституционный суд одобрит запуск

реальный бизнес сентябрь 2012

Согласно протоколу последнего заседания FOMC, препятствовать запуску новых стимулов способно только «существенное и устойчивое» улучшение ситуации в экономике, чего пока не наблюдается. Для снижения уровня безработицы до уровня ниже 8,0% (сейчас 8,3%) экономика США должна ежемесячно создавать не менее 200 тыс. новых рабочих мест, в то время как по итогам августа ожидается увеличение числа рабочих мест только на 120 тысяч. Дополнительным фактором, свидетельствующим о замедлении темпов роста всей экономики, является снижение индексов деловой

активности ISM с начала года. Более того, риски резкого замедления экономического роста в США от реализации фискального обрыва в начале 2013 г. могут также побудить ФРС действовать на опережение. Форма нового QE, вероятнее всего, претерпит существенные изменения. На наш взгляд, в случае запуска программы по выкупу активов регулятор в большей степени сосредоточится на выкупе MBS (mortgage-backed securities), чем на покупке длинных Treasuries в условиях действия Operation Twist. Однако ФРС может воздержаться от прямого выкупа активов и запустить альтернативные программы по предоставлению долгосрочной ликвидности банкам по низким относительно рынка ставкам. По форме данные программы могут быть похожи на LTRO (Long Term Refinancing Operation) и FLS (Funding for Lending Scheme), проводимые соответственно ЕЦБ и Банком Англии. 14-15 сентября прошла встреча Еврогруппы и представителей центральных банков стран зоны евро. Основным вопросом станет рассмотрение предложений Еврокомиссии по поводу создания единого банковского надзорного органа, а также обсуждение отчета «тройки» кредиторов по Греции, который по графику будет опубликован в эти же дни. В случае публикации негативного отчета «тройки» существует вероятность заморозки очередного транша финансовой помощи Греции, что может спровоцировать дефолт или новое списание долгов страны. В целом мы считаем, что, несмотря на краткосрочный оптимизм от возможного запуска QE3 в ограниченном или даже полном виде, сентябрь не принесет инвесторам значительных поводов для радости. В Европе в ближайшее время не будут решены фундаментальные проблемы снижения конкурентоспособности проблемных стран, а экономическая ситуация в регионе продолжит ухудшаться, несмотря на возможное начало покупки бондов проблемных стран зоны евро. Вполне вероятно, что программа SMP, даже в урезанном виде, сможет удержать ставки по суверенным бондам на приемлемых уровнях, однако все равно не придаст импульс для роста деловой активности в регионе.

www.real-business.ru

финансы

Умеренный негатив

В этом году банки, плавно повышая ставки по кредитам и депозитам с начала года, балансируют между откровенно негативным и оптимистичным сценариями. В поисках надежных клиентов они оптимизируют и пакетируют свои продукты и совершенствуют качество сервиса.

Те к с т Дианы Да дашевой

Слабость как сила

налитики оценивают рост ВВП России в 2012 году на уровне чуть выше 3%. Ослабление рубля в основном зависит от цены на нефть, которая, по прогнозам, будет

реальный бизнес сентябрь 2012

снижаться. Поэтому объемы кредитования на юге России и в Ростовской области вряд ли будут увеличиваться. Банковская ликвидность пока остается на низком уровне, поддерживаясь лишь за счет средств ЦБ, что влияет на рост ста-

вок и ведет к снижению спроса на кредиты. По прогнозам специалистов «ВТБ», замедление роста ВВП на фоне снижения спроса спровоцировано снижением реальных доходов. После сокращения спроса на кредиты

www.real-business.ru

финансы

Для части банков именно малый и средний бизнес составляет основу деятельности с юрлицами. Особенно это стало заметно в послекризисные годы, когда свои непримиримые по-

тора в 2012 году. Уверенно держатся только крупные игроки, а небольшие банки, чтобы как-то заработать и остаться на плаву, осваивают все новые и новые продукты: быстрые

Корпоративный бизнес все больше интегрируется с инвестиционным, что позволяет получать существенно большую отдачу на капитал зиции о невыдаче займов малым предприятиям пересмотрели многие игроки. Это связано как с укреплением экономики, где немаловажную роль играет малый и средний бизнес, так и с диверсификацией портфелей банков, которым стало невыгодно работать только с крупными корпорациями, не всегда стабильными в кризис. Эксперты считают, что снижение спроса на кредиты окажет давление на рентабельность банковского сек-

займы, потребительское (беззалоговое) кредитование, расширяют финансирование малого бизнеса, вводят разнообразные программы по экспресс-кредитованию и микрофинансированию.

В малых дозах

икрофинансирование, став одним из самых растущих сегментов рынка, показывает рост и активное развитие и в 2012 году. Надо

грядет ухудшение качества активов и дальнейший рост стоимости фондирования. Как прогнозируют в «ВТБ», возможность роста маржи и доступа к мировым рынкам капитала невысока, и улучшения макроэкономических показателей стоит ожидать не ранее 2014 года. Три ярко выраженных тренда сегодня оказывают большое влияние на развитие корпоративного банкинга, формируя для банка стабильную и постоянную часть дохода, которая не несет за собой кредитных рисков. Во-первых, считают эксперты, корпоративный бизнес все больше интегрируется с инвестиционным, что позволяет получать существенно большую отдачу на капитал. Вовторых, это интеграция с розницей, то есть корпорациям предлагают услуги, первоначально разработанные для розничных клиентов: зарплатные проекты, эквайринг, Интернетбанкинг. Также развивается транзакционный бизнес, в который включено все: инкассация, валютный контроль и конвертация, сложные продукты кэш-менеджмента, информационные услуги.

реальный бизнес сентябрь 2012

финансы

Корпорациям предлагают услуги, первоначально разработанные для розничных клиентов: зарплатные проекты, эквайринг, Интернет-банкинг отметить, что в успешные годы, до того как разразился 2008 ипотечный кризис, когда ставки были максимально снижены, а условия как для физлиц, так и для предпринимателей максимально смягчены, микрофинансирование не получило такого развития, как в 2010-2011 гг. Темпы роста этого сегмента в России еще раз подтверждают ограничение банковского кредитования для определенных групп населения и предпринимателей. В Ростовской области этот сегмент показывает бурный рост уже более двух лет. Более 25 организаций,

реальный бизнес сентябрь 2012

как муниципальных, так и частных, работают в области микрофинансирования. По данным Департамента инвестиций и предпринимательства Ростовской области, в их число входят фонды поддержки малого предпринимательства, фонды местного развития, НП «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства», а также частные организации: ЗАО «Кредитный Союз» («Деньги напрокат»), ОАО «Финотдел», ООО «Юг Микрофинанс» («Деньги сразу»), «Быстроденьги», «Мани» и др.

Продолжающийся плавный рост ставок в сегменте потребительского кредитования, наличие испорченных кредитных историй, потребность мелких предпринимателей в быстрых оборотных деньгах позволяют думать, что микрофинансирование не сдаст завоеванные позиции. А в будущем даже упрочит их за счет новых продуктов и пакетов услуг. Например, «Финотдел» запускает инвестиционные продукты: «Сберегательный» и «Инвестиционный», предполагающие размещение денежных средств от 1,5 млн руб. для физических лиц и от 500 тыс. для юридических лиц с доходностью от 13 до 20% годовых. Организация предлагает получить вдвое большую доходность за 24 месяца от инвестиций в компанию по сравнению с банковскими депозитами. Столь высокую доходность инвестиционных продуктов объясняют статистикой: спрос на рынке ми-

www.real-business.ru

финансы

крофинансирования в России составил более 320 млрд рублей, что практически в десять раз превысило существующее предложение. По данным аналитиков, общая численность потенциальных клиентов рынка МФО составляет около 6 млн малых предприятий, при этом на сегодняшний день около 60% субъектов микро– и малого бизнеса имеют ограниченный доступ к финансовым ресурсам. Микрофинансовые организации считают такой спрос гарантией прибыльности и надежности инвестиций в компанию: «По сути, вложения будут постоянно защищены существующим в стране спросом и хронической нехваткой свободных средств для развития в сегменте малого бизнеса». Так как услугами МФО пользуются мелкие торговые и производственные компании, а также индивидуальные предприниматели из числа тех, кто не может предоставить банкам достойный залог или собрать необходимое количество правильно оформленных бумаг, то спрос на быстрые деньги и микрозаймы постоянно будет расти.

Активно развивается транзакционный бизнес, в который включено все: инкассация, валютный контроль и конвертация, сложные продукты кэш-менеджмента, информационные услуги Быстро занять

ще одно веяние времени – экспресс-кредитование. Сегодня не только микрофинансовые организации быстро выдают короткие деньги, но и классические розничные банки также начали выдавать займы за час или даже за секунды. Например, программу «Мгновенные деньги» за 40 секунд онлайн предлагает новый игрок на ростовском рынке – «Алтайэнергобанк», который открыл здесь в мае 2012 года свое первое отделение. Но только заемщик с безукоризненной кредитной историей (3

погашенных кредита на общую сумму не менее 1,5 млн руб. за последние два года), и не имеющий ни одного действующего кредита, может мгновенно получить деньги на срок от 3 до 60 месяцев под 11,9% годовых. А клиенту с подпорченной кредитной историей, то есть с нерегулярными просрочками до 45 дней за последние два года, к тому же имеющему действующий потребкредит или ипотеку, заем выдается уже под 45,9% – 48% годовых. Заемщикам с совершенно испорченной кредитной историей тоже дадут кредит, но только ставки уже будут достигать 88% годовых.

реальный бизнес сентябрь 2012

финансы

В этом году один из крупных розничных игроков «Хоум Кредит Банк» изменил условия предоставления кредитов в рамках экспресс-технологий. Рынок экспресс-кредитования далеко не насыщен, а продукт очень востребован, поэтому в «Хоум Кредит Банке» решение о предоставлении экспресс-кредитов теперь принимается в течение 30 минут. Также банк поменял подход к набору обязательных документов при выдаче

Ипотечный размер

остовская область по итогам прошлого года заняла 15-е место по выдаче ипотеки в России, выдав кредитов на 13,8 млрд рублей, что вдвое превысило выдачу 2010 года. Краснодарский край занял в рейтинге 9-е место с цифрой 17,3 млрд рублей. Многие банки планировали если не превысить эти рекордные показатели в 2012 году, то хотя бы повторить.

В Ростовской области микрофинансирование показывает бурный рост уже более двух лет. Более 25 организаций работают в области микрофинансирования экспресс-кредитов. Заемщики могут сами выбрать пакет документов, которые они хотят предоставить. Риски банк покрывает довольно высокими процентами по кредитам, которые со всеми комиссиями составляют более 30%.

Но так как качество кредитных портфелей на докризисные уровни еще не вышло по причине сложности взыскания залогов по ипотечным кредитам, то справляются с задачей лишь самые крупные игроки рынка. Одним из интересных трендов време-

ни стало то, что банкиры уже не отворачиваются от новостроек, а активно сотрудничают с застройщиками, придумывая разнообразные партнерские программы по продаже строящегося жилья. При этом они постоянно расширяют базу застройщиков и обновляют программы, тем самым стараясь наращивать портфели. Кроме того, банки стараются придумывать все новые ходы для расширения клиентской базы. Например, в августе этого года новый для ростовчан продукт вывел на рынок «Банк Москвы», объединившийся с «ВТБ24», – это кредит на строительство индивидуального домовладения, который предоставляется траншами. При этом график выплат определяет сам индивидуальный застройщик в зависимости от собственного хода строительства. Банки правильно рассчитали, что такая программа обязательно найдет отклик в регионе с большим количеством индивидуальных застройщиков. И хотя для финансовых организаций по-прежнему сложно взыскивать залоги по ипотечным кредитам, они стараются все больше нарастить свои портфели за счет спроса на недвижимость эконом-класса. Тем более что особой популярностью пользуются разнообразные социальные програм-

Финансовые результаты деятельности кредитных организаций общий объем прибыли (+) /убытков (-), полученных действующими кредитными организациями, млн руб.

объем прибыли кредитных организаций, имевших прибыль, млн руб.

удельный вес действующих кредитных организаций, имевших прибыль, %

объем убытков кредитных организаций, имевших убытки, млн руб.

удельный вес действующих кредитных организаций, имевших убытки, %

использовано прибыли, млн руб.

01.01.2012

1 596,8

100,0

0,0

362,7

01.06.2012

443,4

465,9

75,0

22,6

25,0

125,0

дата

Активы и пассивы кредитных организаций, зарегистрированных в данном регионе* дата

*тыс. руб.

Активы в рублях

Активы в иностранной валюте

Пассивы в рублях

Пассивы в иностранной валюте

01.01.2012

73 443 071

6 643 019

73 683 532

6 402 558

01.08.2012

77 500 379

9 049 340

77 469 301

9 080 418

источник ЦБ РФ

реальный бизнес сентябрь 2012

www.real-business.ru

финансы

мы, призванные помочь молодым семьям, семьям с детьми, военным и др.

Депозит как пульс экономики

егодня последние новости на рынке вкладов звучат так: «банк ввел новую линейку вкладов» или «банк повысил ставки по депозитам». И, если в начале года ставки в 11% казались ЦБ РФ опасно высокими, то сегодня уже ставки выше 12% не вызывают особого интереса регулятора. Во все времена повышение ставок по депозитам являлось индикатором нестабильности экономики.

Максимальная средняя ставка по рублевым вкладам в десяти кредитных организациях, привлекающих наибольший объем депозитов физических лиц, в середине августа составила 10,625% годовых, подсчитали в ЦБ РФ. В конце прошлого года средняя доходность по рублевым вкладам составляла 9,32%. Лидеры рынка все те же – Сбербанк, «ВТБ 24», «Банк Москвы», «Райффайзенбанк», «Газпромбанк», «Росбанк», «Альфа-банк», «Уралсиб», «Промсвязьбанк» и «Россельхозбанк». Остальные банки с целью пополнения своей ресурсной базы подняли ставки по депозитам на уровень 11-

Не только микрофинансовые организации быстро выдают короткие деньги, но и классические розничные банки также начали выдавать займы за час или даже за секунды По данным ЦБ, на 1 июля объем привлеченных банками РФ вкладов составил 12,833 трлн рублей. Россияне вновь стали больше сберегать, чем тратить – общий объем накоплений физических лиц на счетах в банках с начала года вырос на 8%.

12% и выше. Такие ставки, полагают эксперты, указывают на недостаточность ресурсной базы банка, который проводит политику управления своими активами и пассивами для обеспечения прибыльной деятельности.

Кроме того, большинство банков, не ожидая стабильности на рынке фондирования, приглашают вкладчиков с надеждой на пополнение своей ликвидности, предлагая новые вклады типа «Щедрая осень», «Осенний листопад», «Золотые зерна», «Щедрый урожай», «Бархатный сезон», «Арбуз», где доходность в среднем составляет 11-13% и выше. Кроме того, если учесть мнение экспертов, которые уверены, что сумма страхового возмещения по банковским вкладам может быть увеличена с 700 тыс. до 1 млн рублей, вкладчикам можно не волноваться. Агентство по страхованию вкладов осенью 2012 года начнет консультации по вопросу увеличения размера страховых выплат по банковским вкладам в случае банкротства кредитной организации. Некоторые аналитики считают, что высокие финансовые гарантии со стороны государства не позволят вкладчикам трезво оценивать риски при размещении средств в банках. Кроме того, пока объем фонда обязательного страхования составляет 174,8 млрд руб. Как высказались в АСВ, «если у агентства не возникнет крупных расходов, обсуждение этого вопроса может начаться в течение ближайшего года». В УЦ «Финам» прогнозируют размер возможной индексации страхового лимита в размере 25-30% от нынешнего уровня. В АСВ подсчитали, что прирост вкладов в 2012 году может достигнуть 16-18,5%.

Рейтинг банков по чистым активам, млн руб., 01.07.2012г. 1

Сбербанк

12 088 669

9 274 051

30,35

ВТБ

3 867 910

3 193 504

21,12

Газпромбанк

2 504 225

1 865 281

34,25

Россельхозбанк

1 532 333

1 231 388

24,44

Банк Москвы

1 356 133

869 700

55,93

ВТБ 24

1 256 444

1 008 334

24,61

Альфа-Банк

997 566

865 606

15,24

Юникредит Банк

829 943

664 471

24,90

Райффайзенбанк

663 539

538 718

23,17

Росбанк

662 775

434 230

52,63

источник РБК.Рейтинг

реальный бизнес сентябрь 2012

www.real-business.ru

финансы | крупным планом

Аккредитивы: удобство и безопасность расчетов Всегда ли расчет с поставщиком – дело простое и безопасное? Нет, конечно. У многих представителей бизнеса и частных лиц разного рода неприятности случаются с достойной сожаления регулярностью. Поставщик не осуществил поставку вовремя, покупатель задерживает оплату, товар оказался ненадлежащего качества, а деньги уже заплачены… Между тем существует проверенное средство избавления от подобных ситуаций при расчетах, активно используемое за рубежом (и, соответственно, хорошо знакомое компаниям, ведущим внешнеторговую деятельность), – аккредитив. Те к с т А н дрея Прав дина

100

реальный бизнес сентябрь 2012

вами лица, но только после того, как последнее предъявит в банк заранее оговоренный пакет документов. Таким образом, банк выступает одновременно посредником и гарантом добросовестности обеих сторон. Казалось бы, зачем излишние сложности? Можно ведь оплатить авансом или по выставленному счету... Однако плюсы аккредитива очевидны. Плательщик (или покупатель) оказывается защищенным от таких неприятностей, как задержки в поставке товара (ведь в условиях аккредитива оговорены сроки) или поставки товара/услуги ненадлежащего качества, т. к. в перечень документов, необходимых для осуществления банком платежа из аккредитива, можно включить все, что угодно – не только документы об отгрузке товара, но и результаты экспертизы качества, например; в случае сделок с недвижимостью – заключение о юридической чистоте объекта и т. д.

Однако плательщик – не единственное лицо, кому расчеты в виде аккредитива могут быть интересны. Поставщик, продавец товара или услуги также получает дополнительную защиту. Его главный интерес – чтобы оплата была произведена в срок и в полном объеме; аккредитив же как раз является гарантией оплаты. Ведь сроки и условия зафиксированы, а объем аккредитива известен – сюрпризов здесь быть не может. Поскольку передача денежных средств от покупателя продавцу происходит безналичным путем, осуществление расчетов становится совершенно безопасным. Конфиденциальность совершаемой сделки гарантируется банком. – Использование аккредитива удобно при совершении сделок с недвижимостью – в этой сфере безопасность очень важна, – говорит Наталья Попова, начальник операционного управления ОАО КБ «Центр-инвест». – Так-

Преимущества аккредитива: • Безопасность расчетов • Свобода привязки оплаты к любым документам • Гарантированность произведения оплаты

же расчеты с помощью аккредитивов оправданы для молодого, развивающегося бизнеса – при работе с новыми партнерами и контрагентами. Итак, аккредитив – это несложно и безопасно, удобно как для физических лиц при совершении больших сделок (с недвижимостью, например), так и для компаний. Оформление потребует около часа вашего времени, и уже на следующий (банковский) день аккредитив можно использовать. Мифы о дороговизне подобных услуг тоже мало на чем основаны, к примеру, комиссия в банке «Центр-инвест» составляет всего 0,1% от используемой суммы, но не более 5000 рублей для сделок любого объема. Стоит попробовать!

www.real-business.ru

Конечно, при возникновении проблем с поставкой или оплатой товара/услуги можно прибегнуть к услугам юристов и подать соответствующий иск. Однако на практике такой способ решения проблем оказывается слишком затратным как по времени, так и в финансовом плане. Если есть возможность обезопасить расчеты, почем бы ею не воспользоваться? Аккредитив – это удобная услуга для предприятий и частных лиц, которые осуществляют операции покупки-продажи с высокой степенью риска, а также в случае неуверенности в надежности и порядочности своего делового партнера. Бытует мнение, что аккредитив – слишком сложная и непонятная форма осуществления расчетов. Между тем, на самом деле, это отнюдь не так, просто в нашей стране нет традиции ее использования. Аккредитив – это обязательство банка совершить платеж по вашему поручению в пользу указанного

финансы | крупным планом

Сбербанк готовит клиентов к валютным изменениям! С 1 октября существенно меняются нормы действующего валютного законодательства. Изменения затронут все основные составляющие – паспорт сделки, справки валютного контроля, порядок и сроки предоставления по нему документов в банк, коды видов валютных операций и многое другое. Для того чтобы все желающие смогли детально разобраться в этих изменениях, Юго-Западный банк Сбербанка России проводит серию бесплатных семинаров в крупнейших городах ЮФО. Подробности – в интервью с заместителем Председателя Юго-Западного банка Екатериной Миличкиной.

Почему именно сейчас возникла необходимость в проведении семинаров для участников

102

реальный бизнес сентябрь 2012

внешнеэкономической деятельности региона? Актуальность таких занятий не вызывает сомне-

ния. Для всех участников ВЭД наступает непростое время. Ведь со следующего месяца вступает в

силу Федеральный закон № 406-ФЗ «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

ВАЛЮТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ И ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ» В ЧАСТИ УПРОЩЕНИЯ ПРОЦЕДУР ВАЛЮТНОГО КОНТРОЛЯ» от 06.12.2011 г., а также новый порядок предоставления в уполномоченные банки информации о валютных операциях, порядок оформления (закрытия, переоформления) паспорта сделки (инструкция Центробанка от 04 июня 2012 г. № 138-И). Поскольку в Южном федеральном округе немало компаний – активных участников ВЭД, было принято решение о проведении семинарских занятий с таким расчетом, чтобы предприятия и организации могли скорректировать деятельность и работать строго в рамках правового поля. Ведь для дальнейшей благополучной работы необходимо понять, изучить и применять все новшества.

Юго-Западный банк ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1481 от 30.08.10. реклама

Где и когда будут проводиться эти занятия?

желающих принять участие в наших семинарах, чтобы у них не было лишних затрат, в частности, временных. Все мы знаем, что время – деньги! Но семинарами на актуальные темы, связанными с изменениями в российском законодательстве, сейчас мало кого удивишь. Чем ваши семинары принципиально отличаются от аналогичных предприятий других финансовых или консалтинговых организаций? Наши семинары проводят ведущие специалисты, способные доходчиво донести характер изменений, сделать акценты на принципиальных моментах и квалифицированно ответить на все вопросы. Кстати, всем слушателям раздаем презентационнометодические материалы с подробным анализом нового законодательства (как в печатном, так и в электронном виде).

В своей работе с участниками ВЭД Сбербанк России не ограничивается только функциями агента валютного контроля, которые он исполняет в рамках законодательства. С апреля текущего года для клиентов Юго-Западного банка предложена новая услуга «Комплексный валютный контроль». Услуга разработана для удобства значимых клиентов при проведении валютных операций. Суть нового сервиса в том, что с клиентом работает выделенный индивидуальный менеджер – сотрудник отдела валютного контроля «Центра сопровождения клиентских операций». Он осуществляет персональное сопровождение валютных операций по внешнеторговой сделке, организует все коммуникации с другими службами банка, оказывает помощь при осуществлении валютных операций по нестандартным сделкам. Индивидуальный подход

Семинары проводят ведущие специалисты, способные доходчиво донести характер изменений, сделать акценты на принципиальных моментах и ответить на вопросы Процесс уже запущен. Первый семинар прошел 14 сентября в Ростовена-Дону, в головном офисе Юго-Западного банка Сбербанка России. Впереди занятия в Краснодаре, Новороссийске и Сочи. Выбор городов неслучаен. С одной стороны, это крупные города ЮФО, в которых расположены офисы основных участников внешнеэкономической деятельности. С другой стороны, мы создаем максимально удобные условия для участников ВЭД,

И наши занятия бесплатные. В большинстве случаев аналогичные информационные семинары стоят денег. В среднем 5500-6000 руб. с человека. К тому же некоторые сторонние консультанты активно эксплуатируют online режим. Для нас же самым важным является живое общение с клиентами. Что еще Юго-Западный банк Сбербанка России предлагает сегодня участникам внешнеэкономической деятельности?

позволяет обеспечить высокое качество и скорость обработки документов валютного контроля, экономить время клиента. Помимо этого каждый участник внешнеэкономической деятельности может получить у нас консультационную помощь при составлении внешнеторговых контрактов, оформлении паспортов сделок и других документов валютного контроля. Кстати, для получения клиентами оперативных консультаций по пред-

ОАО «Сбербанк России» крупнейший банк страны, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 250 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и Украине. Юго-Западный банк Сбербанка России является филиалом Сбербанка России, обслуживающим территорию сразу трех субъектов РФ: Ростовской области, Краснодарского края и Республики Адыгея. ЮгоЗападный банк обслуживает частных клиентов, юридических лиц и предприятия всех представленных в регионе отраслей, форм собственности и масштабов деятельности: от малого бизнеса до производственных объединений федерального значения.

контрактной работе, по порядку оформления всех документов и по вопросам сопровождения валютных операций в Юго-Западном банке организована и успешно эксплуатируется «Горячая линия валютного контроля» тел. 8-800500-8640. Кроме того, Сбербанк России не останавливается на достигнутом. В новом деловом сезоне мы представим рынку несколько интересных проектов, которые позволят быстро и качественно осуществлять операции по внешнеэкономической деятельности и поднимут сервис банка на принципиально новый и более высокий профессиональный уровень.

Официальный сайт банка: www.sberbank.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

103

финансы | крупным планом

«Альфа-Банк»: мы делаем мир финансов проще и удобнее Реалии современного рынка не позволяют банкам останавливаться в развитии набора услуг для клиентов самого разного уровня. Рынок требует новых решений, новых подходов и «АльфаБанк» стремится соответствовать меняющимся требованиям, предлагая клиентам удобные и актуальные сервисы. В каких направлениях сегодня банк растет и развивается, обозначил директор по корпоративному бизнесу филиала «Ростовский» ОАО «Альфа-Банк» Дмитрий Рябко.

Кредит: лидеры активности

Дмитрий Рябко, директор по корпоративному бизнесу филиала «Ростовский» ОАО «Альфа-Банк»

«Альфа-Банк» может гордиться тем, как преодолел предыдущий финансовый кризис. Банк находится в очень хорошей форме. У нас самый низкий на рынке уровень проблемной задолженности, у нас нет груза плохих долгов. В 2011 году мы полностью восстановили портфель и долю рынка», – рассказывает Дмитрий. Важнейшим маркером этого процесса стало повышение в 2012 году нашего рейтинга до отметки BBB – международным рейтинговым агентством Fitch. Рейтинг Fitch – знаковое событие не только для нас: впервые в современной истории России инвестиционный рейтинг BBB – присвоен частному банку. Это важный индикатор нашей надежности и стабильности для клиентов и партнеров на фоне понижения рейтингов ряда европейских стран и финансовых организаций. Однако такие результаты вдохновляют нас продолжать успешное развитие, следуя своей миссии – делать мир финансов проще и удобнее для наших клиентов.

104

реальный бизнес сентябрь 2012

В сущности, активность по кредитованию является ярким маркером интенсивности развития той или иной сфер экономики. Если компании того или иного сектора стремятся привлекать кредитные финансовые ресурсы, значит здесь реализуются новые проекты, бизнес расширяется. – Можно назвать несколько отраслей экономики, которые «Альфа-Банк» рассматривает как приоритетные, и предприятия, к ним относящиеся, продолжают активно наращивать в «Альфа-Банке» кредитный портфель, – говорит Дмитрий Рябко, директор по корпоративному бизнесу «Альфа-Банка» в Ростове-на-Дону. – Это предприятия агропромышленного комплекса, активен розничный ретейл, как продуктовый, так и непродуктовый. Третье направление – транспорт, также активно развивается логистика. Предприятия сектора машиностроения, в том числе и работающие в сфере ВПК, а также строительство. В целом радует, что предприятия в этих отраслях продолжают развиваться и находить новые драйверы роста. Однако и в иных сферах есть лидеры, с которыми у «Альфа-Банка» традиционно прочные и эффективные отношения. Безусловно, очевиден некий «индустриальный фокус» в такой приоритезации, но банк сознательно его делает, и как это может не показаться странным в текущих условиях, сознательно либерализует кредитную политику именно в

этих направлениях. Так, например, упрощены или полностью сняты требования к залогу, увеличены максимальные сроки кредитования и т. д. Здесь нет никакого противоречия. С учетом опыта предыдущего кризиса, с которым мы достойно справились, мы можем и должны использовать существующие возможности для развития бизнеса клиентов. Мы готовы брать больше риска, но мы им умеем управлять.

Точка роста – массовый бизнес

Рост в различных сегментах бизнеса, как отмечают специалисты «Альфа-Банка», неравномерен. Наиболее активно растет кредитование крупнейших компаний, хорошо себя показывает малый бизнес. – Не так давно, в общем-то, примерно год назад, мы сделали ставку на кредитование массового бизнеса – предприятий с объемом годового оборота до 150 млн рублей, – говорит Дмитрий Рябко. – Буквально за полгода это направление показало серьезный рост, заявило о себе. Наверное, хороших показателей в этом сегменте нам удалось добиться, в том числе и благодаря правильной маркетинговой политике. Клиентам не приходится подстраивать специфику своего бизнеса под требования или услуги банка, вместо этого «Альфа-Банк» подстраивает спектр своих предложений под клиента, а не навязывает универсальную матрицу, которая гипотетически устроит всех. Перечень предлагаемых продуктов настолько

широк, что каждый, наверное, мог бы выбрать именно то, в чем нуждается. Это более 10 пакетов услуг для обслуживания малого и микро-бизнеса – «Базовый», «Бизнес-Старт», «Торговый», «Импортер», «Активный», «Все включено» и прочие, которые включают в себя все банковские услуги, связанные с обслуживанием расчетного счета, и предоставляют скидки по наиболее востребованным продуктам. Даже из одних названий видно, что они «заточены» под конкретных клиентов, что позволяет им экономить на расчетном обслуживании в зависимости от вида и объема выполняемых операций. Поэтому только в «Ростовском» филиале ежемесячно порядка 100 организаций и предпринимателей становятся клиентами «Альфа-Банка». Вдобавок беззалоговое кредитование, предложенное нами данным клиентам в прошлом году, также хорошо зарекомендовало себя – услуга очень популярна.

Точка роста – некредитные продукты, транзакционный бизнес

Интересно, что на российском рынке, похоже, мало-помалу начинает работать западная модель банкинга в том, что касается структуры доходов банка. Традиционно в банках России кредит является локомотивом для сотрудничества, а сопутствующие продукты лишь дополняют «основной бизнес». Сейчас же все большую долю в доходах «Альфа-

www.real-business.ru

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

крупным планом | финансы

Банка», по словам Дмитрия Рябко, формируют прочие инструменты, такие как управление денежными средствами клиента, счетами, расчеты, операции с наличными – инкассация, услуги по конвертации валют, размещение денежных средств – различные формы депозитов и неснижаемых остатков, документарные операции (аккредитивы, например), факторинги др. Доминирует идея комплексного пакетного обслуживания клиента. Выгодно это и самому клиенту – зачастую при таком подходе «Альфа-Банк» может предложить одни из лучших на рынке условий и непосредственно для кредитования. Одна из наиболее востребованных новых услуг, предлагаемых «Альфа-Банком», – «лимитная конвертация». Есть предприятия, которые по ряду причин (требование кредитующего банка) не могут сменить основной банк, в котором они обслуживаются. Но в то же время им необходимы передовые инструменты конвертации валюты (допустим, имеется большой объем внешнеторговой выручки) и при этом условия основного банка их не устраивают – скорость, например, или комиссии. «Альфа-Банк» соглашается обслуживать такое предприятие, однако тут есть некоторая сложность – поскольку основные счета находятся в другом банке, в нужный момент средств, необходимых для совершения сделки по покупке/продаже валюты, на его счете в «Альфа-Банке» может не оказаться. Для такого клиента устанавливается определенный лимит, в рамках которого клиент может совершать конвертацию. По сути это разновидность краткосрочного кредитования под конкретную сделку. Популярность этой услуги постоянно растет особенно с учетом параметров предложения и лидерских позиций АБ на рынке валютных операций и хеджирования валютных рисков. – Особое внимание хотелось также уделить такому известному, на первый взгляд, тран-

закционному продукту, как факторинг – на самом деле весьма удобная услуга, которая может реально помочь многим компаниям поддерживать объемы оборотного капитала на должном уровне, – говорит Дмитрий Рябко. – Популярность этой услуги растет из года в год, однако ее распространение в регионе идет темпами, несколько отстающими от общероссийского тренда. Хотя преимущества факторинга очевидны – по сути, это возможность финансирования оборотного капитала в отсутствии излишне усложненных процедур, таких как оформление залога, многочисленные поручительства, возможность перенести часть административной работы по управлению дебиторской задолженностью на банк или просто «почистить» баланс. Клиенты, которые успели распробовать факторинг, продолжают активно им пользоваться. Причем не только услугой в базовом варианте – мы предлагаем и специальные виды факторинга, например, безрегрессный и реестровый и т.д. В непростое время небольшим компаниям возможность ликвидировать кассовый разрыв, получить оперативно финансирование под поставки крупным и известным компаниям помогала выживать и развиваться, расширяя свой бизнес. У «Альфа-Банка» есть стратегические партнерские отношения почти со всеми крупнейшими компаниями России. В 2011 году «Альфа-Банк» по объему факторинговых сделок вошел в тройку лидеров по стране и продолжает наращивать свои позиции.

Точка роста – развитие структурированных продуктов

Еще одна уникальная группа продуктов АБ, в первую очередь для региональных клиентов, – структурированные депозиты. Это те услуги, которые раньше были доступны только крупным федеральным клиентам и до сих пор не предлагаются в регионах другими круп-

ными игроками. В частности, это возможность размещения бивалютного и индексируемого депозитов, сочетающих в себе черты обычных депозитов и инвестиционных инструментов – деривативов с привязкой к определенным индексам, например, биржевой стоимости активов – нефти, золота, др. металлов, валютных курсов и др. В ряде отраслей (в первую очередь это касается компаний, бизнес которых связан с оборотом ресурсов и прочих продуктов, котирующихся на биржах) это поможет компаниям максимизировать свою прибыльность. Такого рода услуги также дадут возможность руководителям, хорошо разбирающимся в рынке и любящим «просчитываемый» риск, получать дополнительный доход, иногда кратно превышающий доходность по классическим инструментам. При этом необходимо понимать, что банк в любом случае вернет его первоначальные деньги с оговоренными процентами. Несмотря на то, что мы сейчас переживаем период макроэкономической стагнации, основной тренд на рынке федерального и регионального корпоративного кредитования – сдержанный рост. Возможно, он сохранится в ближайшей перспективе, но основные угрозы для нашей экономики по-прежнему существуют: это волатильность цен на нефтяном рынке, возможный рост внешних заимствований и серьезный разрыв между реальностью и ожиданиями населения (соцопросы показывают, что большинство людей в России через три года надеются получать больше, чем в два раза). Эти ожидания, безусловно, запускают расширенный механизм кредитования как населения, так и, в свою очередь, корпоративного сектора, – резюмирует Дмитрий Рябко. – Однако «Альфа-Банк» всегда улавливал имеющиеся на рынке отрицательные и положительные тренды одним из первых и старался развиваться быстрее среднерыночных темпов, что позволило банку занять на текущий момент примерно 4,8% доли регионального рынка по

справка «Альфа-Банк» основан в 1990 году. «АльфаБанк» является крупнейшим российским частным банком России по величине активов, собственного капитала, кредитному портфелю и счетам клиентов. По состоянию на 1 июля 2012 года в «Альфа-Банке» обслуживается около 60,5 тыс. корпоративных клиентов и 7,8 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 460 отделений и филиалов.

средним и крупным корпоративным клиентам и к концу 2012 года планировать превысить показатель в 5,0%. В прошлом году нам казался труднодостижимым размер кредитного портфеля в 15 млрд рублей. Но команда филиала сделала «прорыв», увеличив за 1 год объемы бизнеса филиала почти в 2,5 раза и преодолев эту планку в конце прошлого года. Но цели не стали менее амбициозными, и мы в текущем году стремимся к следующему рубежу в 30 млрд рублей, ориентируясь и на другие бизнес-показатели, характеризующие также и размеры «некредитного бизнеса». «Альфа-Банк» действительно предлагает множество удобных и весьма востребованных на рынке услуг, и перспективы развития вряд ли можно подвергнуть сомнению особенно в свете того, что Россия все-таки вступила в ВТО, что повлечет за собой для многих компаний необходимость более интенсивного использования международных банковских инструментов. Ведь единое рыночное пространство потребует более эффективной работы от российских компаний и их менеджмента, а нужного результата в финансовых вопросах проще всего добиться, взаимодействуя с надежным и «удобным» банком-партнером.

Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 93, тел. (863) 255-95-98, 8 800 100-77-33

реальный бизнес сентябрь 2012

105

финансы | крупным планом

Донкомбанк: каждый клиент это – ценность! Современный «Донкомбанк» – это универсальный региональный банк, предоставляющий широкий спектр услуг в рублях и иностранной валюте для корпоративных клиентов, предпринимателей и населения Ростовской области, использующий передовые технологии, сформировавший и сохраняющий лучшие традиции качественного обслуживания, располагающий опытными специалистами во всех сферах банковской деятельности. По размеру активов «Донкомбанк» занимает 2-е место среди 16 банков ростовского региона и входит в четвертую сотню из почти тысячи российских банков. Кроме лицензий Банка России «Донкомбанк» имеет лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг ФКЦБ РФ от 27.12.2000 г. на проведение операций с ценными бумагами.

106

реальный бизнес сентябрь 2012

Банк проводит эмиссию пластиковых карт международной платежной системы MasterCard и обслуживание пластиковых карт указанной системы. Одновременно осуществляет эквайринг по карточным счетам других платежных систем. «Донкомбанк» является участником системы обязательного страхования вкладов (свидетельство государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» от 18.11.2004 года № 199). Акционерами банка являются ОАО «Роствертол», ОАО ТВЦ «Роствертол», НПФ «Роствертол», ООО «Ростовская лизинговая компания», ООО «Ростовская трастовая компания». «Донкомбанк» – член Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»). В составе банка 10 дополнительных офисов и операционных касс, а также развитая сеть банкоматов.

За два десятилетия «Донкомбанк» стал заметным участником регионального финансового рынка. С начала деятельности в десятки раз вырос капитал, активы банка, ресурсная и клиентская базы, кредитный портфель. С 2001 года основным акционером банка стало ОАО «Роствертол». Для него один из главных вопросов – повышение капитализации банка. За 11 лет было проведено четыре дополнительных эмиссии акций «Донкомбанка». Это позволило банку резко увеличить темпы развития. Стратегия развития банка предусматривает расширение деятельности по всем основным направлениям. Основной задачей остается повышение надежности банка и эффективности его работы, инвестиционной привлекательности, модернизация клиентского сервиса. В планах банка – увеличение объемов оказания

всех видов кредитной поддержки реальному сектору экономики с акцентом на малый и средний бизнес. В стратегию банка включено продолжение модернизации технического и технологического оснащения, внедрение Интернет-банкинга. В целях повышения качества обслуживания «Донкомбанк» планирует расширение оказываемых услуг и в перспективе расширение сети подразделений. Неизменными остаются принципы банка – ценность каждого клиента, порядочность, взвешенность и профессионализм, открытость и доброжелательность.

Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, 32/2, тел. (863) 245-66-20

www.real-business.ru

ОАО «Донкомбанк», лицензия №492 реклама

В 2012 году «Донкомбанку» исполняется 22 года. Запись о регистрации банка произведена в Книгу государственной регистрации кредитных организаций за номером 492 от 17 октября 1990 года.

крупным планом | финансы

Отправьте смайлик контрагенту Интернет-сервис 3S-bank выводит общение с деловыми партнерами на новый уровень.

СКБ-банк предлагает своим клиентам качественно новую модель взаимодействия кредитной организации и клиента. 3S-bank – это расчетно-кассовое обслуживание нового поколения. Теперь корпоративные клиенты могут получить большинство услуг банка дистанционно, экономя время и деньги.

ОАО «СКБ-банк», Генлицензия ЦБ РФ № 705 реклама

Лучшее – Директору! Расширяя сервис дистанционных услуг для своих клиентов, СКБ-банк разработал дополнительный пакет 3SДиректор. В него включены функции, интересующие генеральных, коммерческих и финансовых директоров компаний. Пакет 3S-Директор включает в себя: + Графическую систему анализа финансов предприятия Наглядный график всегда лучше таблицы, поскольку позволяет отследить динамику. Система 3S-Директор позволяет создавать наглядную аналитику, с помощью которой руководитель организации может осуществлять дополнительный контроль над финансовыми потоками предприятия. Теперь финансовому директору необязательно смотреть счета и вы-

писки, чтобы увидеть полную картину расходов согласно стратегии. Достаточно задать определенные параметры в системе, и вы получите наглядное графическое изображение консолидированных финансовых потоков. Отметим, что эта функция очень актуальна как для крупных холдингов, так и для небольших компаний. + Функционал B2B Ноу-хау СКБ-банка, аналогов которому нет на рынке, – функционал B2B (Business to Business), который предусматривает оперативное взаимодействие клиента с партнерами как в своем городе, так и с контрагентами по всей России. С его помощью можно обмениваться счетами, актами и другими документами через систему банка без использования факса и электронной почты. Отметим, что система обладает высокой степенью защиты конфиденциальности, а все пересылаемые документы являются полностью легитимными согласно законодательству. Все одним кликом Хит продаж системы 3Sbank – дистанционный заказ банковских услуг с рабочего места. Это одна из

самых востребованных услуг, которая значительно экономит время бухгалтера предприятия. Представьте, что вам нужно заказать наличные в кассе, подключить sms-информирование к расчетному счету, сменить тарифный план РКО. Все это обязывает к необходимости приехать в офис банка, чтобы заполнить документы. С помощью функции дистанционного заказа услуг 3S-bank это можно сделать, не сходя с рабочего места. Достаточно кликнуть «мышкой» на нужную кнопку. Вверх по лестнице подарков СКБ-банк помимо предоставления юридическим лицам удобного и надежного Интернет-сервиса награждает наиболее активных предпринимателей. Возможность выиграть призы автоматически появляется у всех владельцев дополнительного пакета 3S-Директор. Акция продлится с 11 июля до 30 сентября 2012 года. Каждый клиент может получить несколько призов – достаточно отправлять своим партнерам любые сообщения, от счетов и актов до фотографии или смайлика. Так, за 5 транзакций банк подарит подогрев

для кружки, за 25 – плед, за 50 – радиостанцию. Каждый, кто проведет 100 транзакций, получит от СКБ-банка blue ray-проигрыватель. А клиент, осуществивший максимальное количество транзакций, станет обладателем телевизора с функцией 3D. Приз можно получить в течение 30 дней с даты проведения победителем призовой отправки в том офисе СКБ-банка, в котором предприниматель открывал расчетный счет. Быстро и доступно Открыть расчетный счет в СКБ-банке и подключиться к системе 3S-bank очень просто: достаточно подойти с необходимым пакетом документов в ближайший офис обслуживания юридических лиц. Вы также можете предварительно отправить заявку на открытие счета через сайт банка www.skbbank.ru или позвонив по телефону 8-8001000-600.

Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая , 64 а, ул. Пушкинская, 144 а, ул. Московская, 53 8-800-1000-600 (звонок бесплатный, круглосуточно)

реальный бизнес сентябрь 2012

107

финансы | от первого лица

Банк для успешных людей

Расскажите, что такое Private Banking и с чего все начиналось? Private Banking – это индивидуальное обслуживание банком владельцев крупного капитала и членов их семей. Индивидуальный подход к клиенту, обладающему значительным состоянием, высочайший уровень предоставления финансовых услуг являются основой Private Banking. Клубная система, вековые традиции, конфиденциальность, финансовое, налоговое и семейное планирование – вот с чем сегодня ассоциируется Private Banking. Так в чем же отличие Private Banking от vipобслуживания? Основное отличие состоит, во-первых, в зоне доступа и конфиденциальности. Максимальная конфиденциальность обеспечена закрытием информации о клиенте, его счетах даже от сотрудников банка, которые не обслуживают клиента. Во-вторых, это премиальные продукты: карты самого высокого статуса, наполненные различными дополнительными опциями, депозиты с удобными условиями пополнения и досрочного расторжения, с воз-

108

реальный бизнес сентябрь 2012

можностью конверсионных операций без потери процентов практически по биржевому курсу. Могли бы вы пояснить, какие услуги оказываются в рамках Private Banking, есть ли отличие от мирового опыта? Перечень банковских услуг и продуктов ВТБ24 Private Banking не уступает по разнообразию и качеству тому, что предлагают европейские частные банки. В текущей ситуации основными задачами, которые клиент ставит перед частным банкиром, являются: 1. помощь в планировании финансовых потоков; 2. поиск инвестиционных идей, которые позволят реализовать намеченные инициативы. Персональный финансовый консультант поможет сформировать инвестиционную стратегию и выбрать оптимальные финансовые инструменты для достижения приемлемого для клиентов баланса риска и доходности, организует индивидуальное брокерское обслуживание или ДУ, предоставление аналитических материалов (как общего характера, так и под нужды клиента).

В настоящее время идет естественный процесс усложнения структуры капиталов: для многих цель заработать уходит на второй план, а на первом – как сохранить заработанное, защитить от рисков, грамотно передать по наследству. Поэтому повсеместно растет спрос на высококачественную инвестиционнофинансовую экспертизу, которой и является Private Banking. Каков портрет вашего клиента? Это очень разные и, безусловно, интересные люди, добившиеся в жизни много и большим трудом. Они много работают и часто путешествуют, что требует от них жесткого тайминга и скорости в принятии решений. Это люди, ценящие время, обладающие опытом, знаниями, интуицией, наконец. Такие особенные персоны требуют особенного отношения, каковы стандарты обслуживания Private Banking в ВТБ24? Персональный финансовый консультант и менеджер счета, индивидуальный подход к вопросам и пожеланиям клиента, комфортный офис для обслуживания, клубные привилегии. Важную роль игра-

ют высокая оперативность, возможность гибкого графика обслуживания, а также конфиденциальность – информацией о счетах клиента владеют только сотрудники, обслуживающие клиента. В 2011 году по версии CHIVAS SPEAR'S Russia ВТБ24 Private Banking вновь стал лучшим российским банком, предоставляющим услуги частного банковского обслуживания и управления большими капиталами. Как вы считаете, в чем секрет успеха? Я бы сказала, что никакого секрета нет. Прежде всего, это наша работа в интересах клиента. Это работа большого коллектива профессионалов, которые стремятся создать для клиента качественные и уникальные услуги. Собственно говоря, это и не остается незамеченным в профессиональной среде уже второй год подряд.

Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 166А, тел. (863) 204-24-24

www.real-business.ru

Лицензия ЦБ РФ 1623 реклама

Private Banking стремительно ворвался в российскую действительность. Что такое Private Banking, откуда эта услуга появилась, почему она так востребована на рынке, поможет разобраться Наталия Носова, директор офиса ВТБ24 Private Banking в Ростове-на-Дону.

финансы | от первого лица

Верный банковским традициям

Ростовское региональное управление МИнБ вошло в число наиболее прибыльных отделений банка по итогам полугодия 2012 года. За счет чего достигнуты такие показатели? Ростовский филиал МИнБ был открыт в сентябре 2004 года. За 8 лет своей работы мы не только достигли определенных финансовых показателей, мы накопили репутационный капитал, который помогает нам развиваться с каждым годом все более динамично. Информация о банке и о наших продуктах абсолютно открыта и прозрачна. Вы не найдете ни скрытых комиссий, ни дополнительных условий, указанных в договорах мелким шрифтом. Честность с клиентом – это наш принцип, поэтому нам доверяют и бизнес-сообщество региона, и население, и государственные структуры. Разумный консерватизм в работе и взвешенная политика управления рисками сочетается в нашем банке с внедрением новейших банковских технологий, в частности, особых технологий

110

реальный бизнес сентябрь 2012

защиты пластиковых карт и обеспечения дистанционного обслуживания клиентов. Если говорить о цифрах, то за 1-е полугодие текущего года ростовским филиалом было выдано кредитов на общую сумму более 3,5 млрд руб., в основном это бизнес-кредиты малым и средним предприятиям нашего региона. Банк активно кредитует предприятия Ростовской области, работающие в сфере как промышленного производства, сельского хозяйства и строительства, так и в сфере услуг и торговли. В розничном сегменте мы активно развиваем потребительское кредитование и пластиковый бизнес. В частности, эмиссия карт нашего банка в Ростовской области уже превысила 60 тыс. штук. Нами создана широкая банкоматная сеть и заключены зарплатные проекты с 760 предприятиями и организациями. Правильно выбранная стратегия развития позволила ростовскому филиалу войти в число наиболее прибыльных подразделений банка, как по итогам прошлого года, так и по 1-му полугодию 2012 года.

Какова политика банка в области потребительского кредитования, как удается снижать риски в сложившихся условиях? Московский Индустриальный банк – универсальная финансовая организация, поэтому развитие идет в двух направлениях: обслуживание бизнеса и финансовые услуги для населения, хотя оба направления тесно взаимосвязаны. Предлагая полный комплекс услуг предприятию, банк стремится обеспечить максимум предложений и для его сотрудников. Для участников зарплатных проектов у нас предусмотрены особые льготные условия: сниженные процентные ставки, оперативное рассмотрение заявок от кредитных карт до ипотечных кредитов и автокредитов. Наши кредитные продукты очень востребованы населением, что обеспечило 40% прирост портфеля потребительских ссуд за 1-е полугодие. В то же время уровень просроченной задолженности – всего 0,5% от объема кредитов, что говорит о правильно выстроенной кредитной политике и диверсификации рисков.

Расскажите об открытии новых офисов банка в регионе, есть планы по запуску новых дополнительных офисов до 2013 года? Активная стадия роста филиальной сети пришлась на 2010 год, последующие годы банк занимался развитием уже открытых подразделений. В текущем году открылось 17-е подразделение ростовского филиала в станице Багаевская. У Московского Индустриального банка уже есть позитивный опыт финансирования сельхозпредприятий и фермерских хозяйств в Веселовском, Тарасовском, Миллеровском районах. В планах – открытие подразделений в Волгодонске, Сальске, Каменске, Константиновске и Зернограде. Расширяя филиальную сеть, Московский Индустриальный банк становится более доступным для клиентов и территориально.

Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74 тел. (863) 200-19-80, 200-19-82

www.real-business.ru

ОАО «МИнБ». Генеральная лицензия Банка России №912 от 14.10.2002 г. реклама

Московский Индустриальный банк остается верен банковским традициям, при этом увеличивает темпы роста в регионе, предлагая своим клиентам новые продукты и технологии. О том, как совместить передовые разработки и разумный консерватизм, рассказал Александр Елисеев, вицепрезидент, начальник филиала «Ростовское региональное управление» Московского Индустриального банка (ОАО «МИнБ»).

финансы

Виноват? Ответишь!

В 2012 году государство продолжило введение обязательных видов страхования в крупнейших отраслях российской экономики. Платить пострадавшим из собственного кармана оказалось слишком накладно, поэтому цель данной политики – перевести выплаты возмещения на непосредственных виновников.

Те к с т Ната льи А н дре евой

Несознательные ОПО

января 2012 года вступил в силу закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опас-

112

реальный бизнес сентябрь 2012

ном объекте». О необходимости введения данного закона государственные чиновники заговорили после трагедии на Саяно-Шушенской ГЭС. Затраты на восстановление объекта и компенсации пострадавшим практически полностью легли на бюджет, так как

страховое покрытие и реальный ущерб оказались просто несоизмеримы. Платить из государственного кармана оказалось слишком накладно, поэтому власти обратили внимание на страховщиков, которые вот уже несколько лет подряд безрезультатно

www.real-business.ru

финансы

пытались лоббировать изменения в законе о страховании ОПО. Как утверждают страховщики, принятие закона №226-ФЗ позволит освободить госбюджет от незапланированных расходов, распределить риск между владельцами и руководителями ОПО и страховыми компаниями, и даст возможность заблаговременно сформировать страховые резервы на выплаты пострадавшим в случае аварии. Формированием резервов занимается Национальный союз страховщиков ответственности (НССО), членами которого являются в данный момент 68 страховых организаций (лицензии на страхование ОПО имеют 55 из них). Именно они могут заниматься страхованием опасных объектов, для остальных игроков этот рынок закрыт. По экспертным оценкам, годовой объем страховых премий по ОПО должен составить около 23,5 млрд руб. В отдельных регионах, в зависимости от концентрации опасных объектов, сегмент ОПО увеличится в несколько раз. Однако за более чем восемь месяцев работы в рамках закона №226ФЗ страховщикам пришлось стол-

Страховщики надеялись, что высокие штрафные санкции заставят владельцев ОПО проявить сознательность. Но, как показала практика, штрафы их не испугали кнуться с рядом серьезных проблем. Основная из них – низкий уровень проникновения этого вида страхования. По данным НССО, на территории России находится более 330 тысяч опасных производственных объектов. До 1 апреля все они должны были заключить договоры страхования, после чего к ним будут применяться штрафные санкции в размере от 300 тыс. до 500 тыс. руб. Страховщики надеялись, что высокие штрафные санкции, предусмотренные за несоблюдение требования страхования в рамках 226-ФЗ, заставят владельцев ОПО проявить сознательность. Согласно поправкам в кодекс РФ об административных правонарушениях, за отсутствие по-

лиса должностные лица должны будут заплатить 15-25 тысяч рублей, юридические – 300-500 тысяч рублей. Но, как показала практика, штрафы владельцев ОПО не испугали. Как заявляют представители страховых компаний, страхователей в секторе ОПО сегодня можно разделить на три категории. Первая категория отказалась страховаться вообще, предпочитая заплатить штраф, чем страховой взнос. Вторая категория клиентов разными способами постаралась минимизировать свои расходы на страхование, и большая часть этих способов выходит за рамки законодательства по ОПО. В третью категорию входят сознательные клиенты, кото-

реальный бизнес сентябрь 2012

113

финансы

ТОП-10 крупнейших страховых компаний Ростовская область, данные за 3 месяца 2012 года название

итого (кроме ОМС), тыс. руб.

Доля рынка, %

РОСГОССТРАХ

306 690

13.13%

ЖАСО ЛИТЕР-ПОЛИС

172 012

7.37%

ИНГОССТРАХ

138 363

5.93%

ВСК

137 683

5.90%

РЕГИОН СОЮЗ

110 351

4.73%

РЕСО-ГАРАНТИЯ

106 170

4.55%

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

104 344

4.47%

СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК

98 944

4.24%

АДМИРАЛ (ООО «СГ АДМИРАЛ»)

95 895

4.11%

ДЖЕНЕРАЛИ ППФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ

74 068

3.17%

ис точник w w w.insur-info.ru

Краснодарский край, данные за 3 месяца 2012 года название

итого (кроме ОМС), тыс. руб.

Доля рынка, %

РОСГОССТРАХ

557 437

16.11%

СОГАЗ

469 450

13.57%

ИНГОССТРАХ

265 985

7.69%

ВСК

193 807

5.60%

РОССИЯ

179 000

5.18%

РЕСО-ГАРАНТИЯ

164 208

4.75%

СОГЛАСИЕ

148 099

4.28%

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

119 663

3.46%

УРАЛСИБ

101 953

2.95%

ДЖЕНЕРАЛИ ППФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ

87 664

2.53%

ис точник w w w.insur-info.ru

114

реальный бизнес сентябрь 2012

www.real-business.ru

финансы

рые оформили договоры и застраховали свою ответственность по всем правилам. Таких, по данным страховщиков, чуть больше 50%. В целом, несмотря на трудности и неполный охват объектов страхованием, рынок идет в правильном направлении: закон работает, страховщики выплачивают возмещения пострадавшим.

Ответственные перевозчики

начале лета был принят Федеральный закон 67-ФЗ от 14.06.2012 «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров». Если вспомнить о высокой аварийности на отечественном транспорте и отсутствии единого подхода для определения размера компенсации пострадавшим, то актуальность введения подобного закона становится очевидна. Как ни печально, но стимулом для принятия закона 67-ФЗ опять стали трагические случаи, унесшие жизни сотен людей. Авиакатастрофы в Ярос-

лавле и под Петрозаводском, крушение теплохода «Булгария» в Татарстане – далеко не весь перечень событий, в которых государству пришлось выплатить крупные денежные компенсации пострадавшим. Следствием «перерасхода» бюджета стало принятие закона, согласно которому граждане и организации, оказывающие услуги по перевозке пассажиров, обязаны заключить договор обязательного страхования гражданской ответственности со страховой компанией. Действие закона распространяется на всех перевозчиков вне зависимости от типа транспортного средства за исключением легковых такси. В соответствии с законом перевозчик обязан обеспечить выплату компенсации: при причинении вреда жизни – не менее 2,025 млн руб., здоровью – не менее 2 млн руб., имуществу – минимум 23 тыс. руб. на одного пассажира. Страховое возмещение в случае смерти составит 2,025 млн руб. (из них до 25 тыс. руб. – компенсация расходов на похороны), при причинении вреда здоровью – в зависимости от характера и степени повреждения. За имущество заплатят из расчета 600 руб.

за 1 кг багажа и 11 тыс. руб. – за иные вещи. В конце июля Минфин опубликовал главный для закона об обязательном страховании ответственности перевозчика документ – проект постановления правительства об утверждении предельных значений страховых тарифов на этом рынке. Самым дорогостоящим при заключении договора на стандартных условиях оказался морской транспорт, для которого установлены самые высокие тарифы, а премия на одного пассажира определена в размере 22,4–45,2 руб. Следом идет воздушный транспорт – 9,8–19,8 руб., междугородные и международные автобусные перевозки – 9,1–18,4 руб. Премия на пассажира по внутреннему водному транспорту определена в размере 8,6–17,4 руб., по пригородным автобусным перевозкам – 1,3–2,7 руб., для пассажиров поездов дальнего следования – 1,05–2,11 руб. Комментировать эти тарифы страховщики пока не спешат, но пообещали проанализировать предложение Минфина в самое ближайшее время. В целом, объем совокупной годовой страховой премии по данному виду

реальный бизнес сентябрь 2012

115

финансы

Уход страховщиков В качестве яркой тенденции рынка можно обозначить уход из отрасли средних страховщиков. За первое полугодие рынок покинуло около 30 компаний, еще около 50, по данным ФСФР, находятся в нестабильном состоянии. Как полагают эксперты, по итогам года отрасль покинет порядка 70-80 компаний, а в течение 3 лет с рынка могут уйти около 200 компаний. На сегодняшний день в отрасли реально функционирует около 100 стабильных компаний, не имеющих проблем с резервами и выплатами. И их количество будет снижаться. источник: Ингосстрах

ОСАГО опять подорожает Минфин подготовил законопроект, предполагающий увеличение лимитов страховых выплат по ОСАГО. Так, лимит, связанный с причинением вреда имуществу потерпевшего, будет увеличен с максимальных сегодня 120 тыс. рублей до 400 тысяч, а по причинению вреда жизни и здоровью – со 160 тыс. до 500 тыс. рублей. Кроме того, существенно меняется и порядок осуществления страховых выплат при причинении вреда жизни или здоровью. Сейчас выплаты производятся только в размере понесенных расходов, а согласно законопроекту, выплаты будут осуществляться в размере фиксированных сумм. Все это предполагает значительное увеличение объема выплат и, как следствие, увеличение тарифов. По оценкам РСА, среднее увеличение базового страхового тарифа для всех типов транспортных средств может составить 58%. источник: www.insur-info.ru

Минфин оценивает в диапазоне 10-18 млрд рублей, а в качестве наиболее вероятного значения считает 12 млрд рублей. Лакомый кусок, особенно учитывая, что заниматься страхованием ответственности перевозчиков будут все те же члены НССО. Подсчитывая будущие прибыли, страховщики надеются, что введение закона 67-ФЗ в транспортной отрас-

116

реальный бизнес сентябрь 2012

ли также даст импульс к росту страхования самого транспорта в рамках КАСКО, страхования имущества, особенно в регионах страны, где уровень проникновения страхования в этом сегменте остается на очень низком уровне. Оправдаются ли их надежды, мы узнаем уже в следующем году. Ведь закон 67-ФЗ (за исключением некоторых положений) вступит в силу 1 января 2013 года.

Безопасные туры

мая вступили в силу поправки в закон о туристской деятельности, в соответствии с которыми для крупных туроператоров с оборотом свыше 250 млн рублей финансовые гарантии должны составлять 12% оборота, а для всех остальных – 30 млн рублей. Туроператорам было отведено 60 дней на приведение своего финансового обеспечения в соответствие с новым законодательством. Таким образом, до 4 июля все российские туроператоры должны были подать в Ростуризм документы, доказывающие наличие у них договоров страхования финансовой ответственности перед туристами на новую сумму. Актуальность подобного шага после громких банкротств крупных туроператоров – «Капитал-тур», «Лантатур», «Черри-тур» и других – доказывать нет необходимости. Сотни брошенных за границей людей, тысячи испорченных отпусков, миллионы убытков – все это заставило государство ужесточить контроль над деятельностью участников туристического рынка. Однако страховщики от данной инициативы не в восторге и заключать новые договоры с туроператорами не спешат. Этот вид страхования ответственности эксперты называют убыточным и непредсказуемым, при этом у российских страховщиков нет возможности взыскать выплаченные суммы возмещения с тех, кто спровоцировал финансовые трудности. А страховые суммы для крупных туроператоров теперь по требованиям нового закона могут превышать и 250 млн руб., а в некоторых случаях они достигают 2 млрд руб. По заявлению представителей страховых компаний, законодательные изменения об увеличении страховой составляющей финансовой ответственности туроператоров принимались в спешке после банкротства «Ланта-тур вояж». Соответственно, закон был принят в «сыром» и мало-

эффективном виде. На практике объем финансовой ответственности увеличили только 12 компаний рынка. 3-4 туроператора подняли лимиты до требуемых 300-400 млн рублей, еще несколько – до 100 млн, остальные игроки туристической отрасли постарались минимизировать свои расходы на страхование путем искусственного занижения своих показателей. Поэтому страховщики уверены, что в скором будущем можно ожидать следующего банкротства крупной компании на туристическом рынке. Это вполне реалистичный прогноз: многие туроператоры фактически живут на кредитные ресурсы и за счет оборотных средств покрывают имеющуюся задолженность, поэтому в случае серьезных проблем с поступлением денежных средств просто покидают рынок. Участники страхового рынка надеются, что продолжающиеся банкротства туроператоров станут катализатором пересмотра законодательства в сфере туризма и выбора новой модели функционирования страховых алгоритмов. В частности, они предлагают ориентироваться на модель, принятую в Европе, когда страхуется каждая путевка. Такой подход позволяет адекватно оценить риски и установить справедливые тарифы. Кроме того, страховщики настаивают на создании перестраховочного пула, который позволит им работать с такими объемами рисков.

Два слова о культуре

еречисленные законодательные изменения – далеко не все инициативы, получившие развитие в первой половине текущего года. Однако тот факт, что за такой короткий период появилось несколько новых обязательных видов страхования, говорит о крайней заинтересованности властей в данном финансовом инструменте. Для самих страховщиков это открывает целый ряд емких и перспективных рыночных ниш. Кроме того, уверены представители страхового сообщества, введение обязательных видов страхования, как правило, существенным образом меняет ситуацию в той отрасли, в которой вводится. И что важно – приводит к массовому охвату страхованием и, как следствие, повышению страховой культуры физических и юридических лиц, росту кросс-продаж в смежных сегментах.

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

Итоги страхового бизнеса за первое полугодие

Лицензия С №3028 77 от 17 апреля 2006 г. реклама

За первое полугодие 2012 года на страховом рынке произошло несколько значимых изменений. О ключевых событиях рынка и о том, как будет развиваться сегмент, рассказывает Дмитрий Игнатьев, заместитель генерального директора ООО «СК «ОРАНТА».

Одним из факторов влияния на развитие рынка в первом полугодии явилось изменение порядка выдачи талонов техосмотра (и, соответственно, произошедшие в связи с этим процессы на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности). Кроме того, следует отметить начало массового страхования ответственности владельцев предприятий – источников повышенной опасности. На рынке ОСАГО, как известно, в начале года наблюдались недоразумения с распределением талонов техосмотра. В результате произошло перераспределение части портфеля между участниками

рынка. Одновременно с этим произошло ожидавшееся увеличение сборов страховых премий вследствие повышения региональных коэффициентов в прошлом году. По этой же причине наблюдается некоторое снижение убыточности ОСАГО, которое во многом нивелируется ростом цен ремонтных организаций. Что касается ОПО, то замедленные процессы в первом квартале сменились действительно массовым страхованием во втором, когда вступило в действие положение закона о возможности наложения штрафа на предприятия за отсутствием полиса. И хотя общий

объем собранных премий ниже того, который прогнозировался перед принятием закона, начало многообещающее. Хотелось бы упомянуть о еще одном не очень приятном тренде. Пленум Верховного суда закрепил право страхователя требовать возмещения убытков со страховой компании не на основании Закона о страховании (по которому был заключен договор страхования), а на основании Закона о защите прав потребителей. Изменение правил игры посередине срока действия договора – не очень правильное решение. В тарифах страховщиков была заложена вероятность выплаты

одной суммы, а платить придется другую. В будущем тарифы, очевидно, повысятся, а пока страховщикам придется нести убытки. Но в целом, учитывая все значимые изменения и тенденции на страховом рынке, с полным правом можно сказать, что итоги первого полугодия весьма позитивны.

Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 35 тел.: (863) 242-45-60, 242-45-61

реальный бизнес сентябрь 2012

117

от первого лица

Главное направление – клиент! В первом полугодии совокупный объем сборов российских компаний Группы «СОГАЗ» без учета ОМС составил 48,18 млрд руб. Это на 34% больше, чем было собрано за аналогичный период прошлого года. При этом общий объем выплат вырос на 24% и достиг 16,38 млрд руб. Подробности – в интервью директора Ростовского филиала СОГАЗа Виктории Садоковой.

По прогнозам специалистов, в 2012 году произойдет существенный прирост взносов, в среднем на 20-30%. В розничном секторе количественную основу такого роста составляет автострахование, что связано, прежде всего, с покупками новых машин в кредит. Насколько нынешние показатели деятельности филиала соотносятся с указанными прогнозами? В начале года СОГАЗ взял курс на укрепление своих позиций в сфере страхования физлиц. Приоритетным направлением для нас сейчас является автострахование. Поставленные задачи стараемся решать, поэтому темпы роста Ростовского филиала существенно выше, чем в целом по страховому рынку региона. Вообще, все задачи, которые стояли перед компанией в начале года, успешно выполняются. Так, объем собранной премии по страхованию ответственности вырос на 116% (рост выплат – на 51%). Здесь основным фактором увеличения сборов стало введение обязательного страхования ответственности владельцев опасных объектов (ОПО). А среди залоговых видов страхования, что в вашем

филиале наиболее активно развивается? Мы отмечаем значительное улучшение ситуации в сфере взаимодействия страховых компаний и банков в рамках различных кредитных программ. Ростовский филиал СОГАЗа тоже активно вовлечен в такое сотрудничество. По нашим наблюдениям, сегодня на рынке практически не осталось банков, работающих с одним страховщиком на условиях, заведомо невыгодных для клиентов. Это показатель того, что рынок становится более цивилизованным. По-прежнему среди залоговых видов пальма первенства у ипотечного и автострахования. Вероятно, по этим направлениям высокий показатель сборов? Конечно, в первом полугодии мы активно развивали страховую розницу. Но, как и прежде, наибольшая доля взносов приходится на обязательные виды страхования. На ваш взгляд, по какому пути возможно дальнейшее развитие регионального рынка? Так как по большинству видов страхования тарифная конкуренция крайне затруднена, уже невозможно дальнейшее снижение тарифов без существенной угро-

зы финансовому состоянию страховщика. Усилия ведущих игроков рынка все в большей степени направляются не столько на привлечение новых клиентов, сколько на удержание старых. А это задача уже более высокого уровня сложности, требующая внедрения новых методов и принципов работы, еще большей направленности на клиента. Можете определить приоритеты развития компании на ближайшие полгода-год? Группа «СОГАЗ» уже не ассоциируется только с корпоративным страхованием. Это, в частности, доказывает прирост по страхованию физических лиц в январе-июне 2012 года. Поэтому будем повышать собственную активность на розничном рынке. Есть планы по усилению темпов развития и увеличению показателей. Для этого у СОГАЗа и его структурных подразделений есть все необходимое. Понимаете, небольшим страховым компаниям сейчас все

труднее находить для себя рыночные ниши. С одной стороны, сегмент страхования крупного бизнеса давно поделен и необходимость в посредниках постепенно отпадает. С другой стороны, в страховой рознице успех невозможен без развитой филиальной сети, отлаженной системы урегулирования убытков и сильного бренда. У СОГАЗа все это имеется и, что самое главное, отлично работает. Поэтому на протяжении многих лет наша Страховая Группа входит в число лидирующих компаний России.

Ростовский филиал ОАО «СОГАЗ» Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 200, 2-й эт. тел. (863) 210-20-00, факс (863) 210-20-04 www.sogaz-complex.ru www.sogaz.ru С №1208 77 реклама.

реальный бизнес сентябрь 2012

119

финансы | от первого лица

справка ОАО «СГ МСК» это высокотехнологичная универсальная страховая компания, которая входит в состав одного из крупнейших страховых холдингов, созданного в 2007 году (управляющая компания – ОАО «Столичная страховая группа»). За 2011 год объем страховой премии, собранной «Страховой группой МСК», составил 21,1 млрд руб., объем выплат – более 13,4 млрд руб. Компания является одним из крупнейших автостраховщиков, занимая более 6% рынка и входя в пятерку лидеров.

«Страховая группа МСК»: работа на перспективу В ноябре 2011 года начался процесс объединения ростовских филиалов «Страховой группы МСК» и «Спасских ворот» – российских страховых компаний из числа крупнейших. О том, как прошел процесс объединения, и какие изменения произошли в компании за этот год, рассказали директор филиала ОАО «СГ МСК» в Ростове-на-Дону Георгий Сидоренко и его заместитель Андрей Бондарев. Георгий Владимирович, расскажите об объединении компаний. Георгий Сидоренко: В апреле 2011 года произошло слияние двух крупнейших страховых компаний – «СГ МСК» и «Спасские ворота». В течение первого этапа объединения бывшие подразделения «Спасских ворот» были выделены в отдельный дивизион. Однако филиалы двух компаний дублировали друг друга в некоторых регионах, в том числе и в Ростовской области. Поэтому акционеры приняли решение о полном слиянии компаний. Второй этап проходил постепенно. В Ростове-на-Дону объединение филиалов началось 28 ноября прошлого года.

120

реальный бизнес сентябрь 2012

Как проходил этот процесс? Г.С.: Процесс объединения проходил нелегко, потому что необходимо было учесть множество нюансов. Компания «Спасские ворота» была в основном ориентирована на ОСАГО – сборы по этому виду страхования составляли 93% ее портфеля. Причем полисы «Спасских ворот» продавались в МРЭО – основных точках регистрации. Также на момент принятия дел у ростовского филиала «Спасских ворот» задолженность по выплате страховых возмещений составляла около 40 млн рублей. Вопрос с устранением задолженности был первоочередным, и мы успешно с ним справились к концу первого квартала 2012 года.

Удалось уменьшить долю ОСАГО и выровнять портфель? Г.С.: Конечно. Ростовский филиал «Страховой группы МСК» традиционно занимается классическими видами страхования. Так, 30% наших сборов приходится на страхование имущества физических и юридических лиц. Мы активно работаем в таких сегментах, как личное страхование от несчастных случаев, ДМС, страхование ответственности, в том числе владельцев ОПО. Поэтому увеличение доли ОСАГО не повлияло на нашу устойчивость – портфель «СГ МСК» в Ростове-на-Дону сбалансирован.

Какие положительные результаты объединения компаний вы можете отметить? Г.С.: Укрупнение ОАО «СГ МСК» еще более усилило финансовую устойчивость и надежность компании как страхового партнера. После завершения всех реорганизационных мероприятий уставный капитал объединенной компании составил 9,5 млрд руб. и является крупнейшим на российском страховом рынке. Кроме того, «СГ МСК» сейчас обладает самой обширной филиальной сетью среди отечественных страховщиков и имеет 154 филиала во всех регионах России. Например, только в Ростовской области количество подразделений компании увеличилось с 5 до

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

27. Объединив и укрепив филиалы, мы получили достаточно крепкие агентства с хорошим портфелем и опытом работы на территории.

ОАО «СГ МСК». Лицензия ФССН С № 0461 77 от 14.07.2009 г. реклама

Каким образом вы отбирали сотрудников для филиалов? Г.С.: В процессе объединения мы в первую очередь выбирали команду и создавали подразделение на базе того филиала, сотрудники которого были сильнее. Для нас было важно найти людей, готовых справиться с трудностями и выполнить задачи, которые ставят перед нами акционеры и головной офис. Команда «Страховой группы МСК» показала себя как команда профессионалов, ориентированных на достижение поставленных результатов: начиная с 2010 года, мы растем на 170-180% в год и наши сотрудники привыкли работать в условиях жесткой конкуренции и неблагоприятной рыночной ситуации. Поэтому, несмотря на то, что нам было сложно в первые три месяца после объединения, мы справились с поставленными задачами и готовы работать на перспективу. Андрей Анатольевич, расскажите, какие изменения произошли в линейке страховых продуктов «СГ МСК»? Какие новые направления и услуги вы можете предложить своим клиентам? Андрей Бондарев: «Спасские ворота» ориентировались на сборы по ОСАГО и не ставили задачу развивать другие виды. Сейчас агентства стали универсальными и предлагают клиентам полный спектр страховых услуг: автострахование, «Зеленую карту», страхование имущества и гражданской ответственности, добровольное медицинское страхование, страхование выезжающих за границу, страхование от несчастных случаев и комплексное обслуживание корпоративных клиентов. Это позволило нашим

филиалам стать более конкурентоспособными в регионах присутствия. Какие задачи сейчас стоят перед ростовским филиалом «СГ МСК»? А.Б.: После объединения первостепенной задачей являлось сохранение сборов по приоритетным для нас видам страхования, а также расширение сети представительств в области. Сейчас основная задача, как каждого отдельного филиала, так и всей сети в целом, – выйти на безубыточность по итогам текущего года. Это сложная задача, учитывая убытки, которые мы получили «в наследство» от «Спасских ворот». Но я уверен, что мы с этим справимся. С чем связан ваш оптимизм? А.Б.: Это вполне реальная задача, над выполнением которой мы сейчас работаем. Уже сейчас ростовский филиал имеет хорошие финансовые результаты и показывает прибыль по текущим операциям. И это притом, что мы сумели сохранить значительную часть сборов в подразделениях дивизиона. Думаю, в этом году оборот филиала достигнет 200 млн рублей и мы выйдем на 7-8 место по области. А в сегменте автострахования мы уже входим в тройку лидеров. Какие виды страхования вы считаете наиболее интересными и перспективными? А.Б.: Во-первых, очень динамично развивается добровольное медицинское страхование. В Москве наличие ДМС в соцпакете – необходимость. Работодатели включают медицинскую страховку в соцпакет своих сотрудников, поскольку это один из способов удержать грамотных специалистов и профессионалов. В регионах ситуация иная, но постепенно эта тенденция доходит и до нас. Многие ростовские предприятия уже поняли, насколько важно

поддерживать лояльность сотрудников на высоком уровне, и все чаще включают в свой соцпакет добровольное медицинское страхование сотрудников. Как результат, в регионе значительно выросли сборы по ДМС. В «Страховой группе МСК» в этом сегменте работают сильные профессионалы, что позволяет нам собирать 7-8 млн в год. И на этом мы не останавливаемся – в планах филиала на 2013 год значительно увеличить сборы по данному виду страхования. Во-вторых, из года в год растет количество граждан, которые могут позволить себе отдых в других странах. Поэтому страхование выезжающих за рубеж – один из крайне привлекательных сегментов рынка, на котором мы также активно работаем. Причем, если медицинская страховка зачастую входит в пакет туроператора, то финансовые риски (от невыезда) страхуют добровольно. Многие туристы стали задумываться о необходимости такой защиты, ведь поездки порой отменяются, а путевки стоят недешево. Этому способствуют все чаще появляющаяся в прессе информация о банкротстве туроператоров. Кроме того, люди интересуются расширением покрытия по медицинскому страхованию, так как практика показывает, что стандартных 30 тысяч долларов может не хватить. Особенно в тех случаях, когда происходит что-то действительно серьезное. Многие туристы выезжают за границу на собственном автомобиле и им необходимо застраховать гражданскую ответственность автовладельца по международной системе «Зеленая карта». Полис «Зеленая карта» необходим для подачи документов на оформление визы и для пересечения границы. За счет широкой сети представительств мы можем обеспечить таким автотуристам максимально удобную покупку полиса. Стоит отметить и уникальный сегмент туристического рын-

21,1

млрд руб.

составил объем страховой премии, собранной «Страховой группой МСК» в 2011 году

5 млн договоров страхования заключила «СГ МСК» в прошлом году

ка, на котором «Страховая группа МСК» была новатором: компания вывела на рынок страхование дайверов и до сих пор удерживает пальму первенства в этом сегменте. Сильны позиции «СГ МСК» и в сегменте комплексного ипотечного страхования. Также мы страхуем ответственность туроператоров и товаропроизводителей, а также ответственность перед посетителями в торговых учреждениях. Финансовая устойчивость и стабильность компании позволили «СГ МСК» войти в систему обязательного страхования ОПО после принятия соответствующего закона, и это обеспечивает нам неплохие сборы. Поскольку наш регион является житницей России, мы начали активно развивать такое направление, как страхование сельскохозяйственных рисков. Поделитесь, какие планы вы ставите перед ростовским филиалом на следующий год? А.Б.: В течение двух лет мы намерены войти в тройку лидеров страхового бизнеса Ростовской области.

Ростов-на-Дону, пр-т Чехова, 55 тел. (863) 200-24-83 (многоканальный) www. sgmsk.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

121

финансы | крупным планом

Здоровый город В Ростове-на-Дону состоялось открытие многопрофильной медицинской клиники «Альфа – Центр Здоровья». На сегодняшний день проект компании «Медицина АльфаСтрахования» включает в себя 11 крупных медицинских центров в регионах России и отделения в Москве, Березниках и Соликамске.

17 августа в Ростове-наДону состоялось открытие многопрофильной медицинской клиники «Альфа – Центр Здоровья», в котором приняли участие Михаил Бершадский, президент группы «АльфаСтрахование», Кирилл Каем, генеральный директор компании «Медицина АльфаСтрахования», Андрей Рыжаков, заместитель генерального директора по медицинскому страхованию группы «АльфаСтрахование», Евгений Череменин, вицепрезидент и директор Южного регионального центра компании «АльфаСтрахование», и директор клиники «Альфа – Центр Здоровья» в Ростове-на– Дону Беслан Джинджолия. После торжественной церемонии открытия для

122

реальный бизнес сентябрь 2012

гостей мероприятия была организована прессконференция, на которой обсуждались актуальные для региона вопросы, касающиеся перспектив развития частной медицины и рынка медицинского страхования Ростовской области, а также планы по экспансии компаний «АльфаСтрахование» и «Медицина АльфаСтрахования» в регионах РФ. «Одной из ключевых целей проекта по строительству сети собственных клиник изначально являлось повышение качества медицинских услуг для клиентов компании «АльфаСтрахование» по программам ДМС. Добровольное медицинское страхование является в настоящее время одним из наиболее востребованных направлений, при

этом стандарты предоставляемых услуг в регионах во многом уступают столичным. Все это создает перспективную нишу для развития бизнеса, – отметил Андрей Рыжаков, заместитель генерального директора по медицинскому страхованию группы «АльфаСтрахование». – Вместе с тем, услугами наших медицинских центров пользуются не только клиенты «АльфаСтрахование» – среди посетителей уже работающих клиник доля потребителей, не являющихся обладателями полисов ДМС, составляет порядка 50% и она стабильно растет. Очевидно, что платная медицина в России имеет огромный потенциал для развития, и мы реализуем проект «Альфа – Центр Здоровья»

именно для того, чтобы каждый житель нашей страны мог получить качественную и доступную медицинскую помощь, соответствующую мировым стандартам». «Альфа – Центр Здоровья» планирует занять в Ростове-на-Дону нишу частных многофункциональных центров, предоставляющих широкий спектр амбулаторных медицинских услуг с возможностью, не отрываясь от повседневных дел, получить качественную медицинскую помощь, в том числе в условиях дневного стационара, т.е. в наиболее удобное для пациента время. Записаться на прием, задать вопрос или оставить предложение, пожелание жители города смогут на корпоративном сайте компании «Медицина АльфаСтрахования».

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

«Открывая клиники в крупных региональных центрах, мы не только расширяем свой бизнес, но и даем возможность жителям получать квалифицированное обслуживание там, где оно наиболее востребовано. Уровень жизни в Ростове-на-Дону выше среднего коэффициента по России, что положительно сказывается на показателях спроса на коммерческую медицину. По прогнозным оценкам на 2013 год, число пациентов ростовских медицинских учреждений превысит 845 тыс. человек, а количество врачебных приемов достигнет 1,4 млн посещений в год. Эти

справка Проект компании «Медицина АльфаСтрахования» по открытию многопрофильных клиник «Альфа – Центр Здоровья» в регионах России был запущен в 2008 году. В Ростове это первая клиника сети на юге России. Открытие многопрофильного медицинского центра, где используются современные медицинские технологии, позволит решить задачу инновационного развития региона и повысить конкуренцию на рынке медицинских услуг Ростовской области.

показатели держатся на высоком уровне в течение последних четырех лет, – рассказал Кирилл Каем, генеральный директор компании «Медицина АльфаСтрахования». – Ростовская область – перспективный, экономически привлекательный регион с развитым финансовым и страховым сектором, поэтому открытие «Альфа – Центр Здоровья» в Ростове-на-Дону является удачным продолжением проекта по экспансии компании, следующим пунктом которого станет открытие клиники в Москве». В Ростовской области реализуются программы модернизации системы здравоохранения, медицинские учреждения оснащаются новым современным оборудованием, вводятся в строй новые, современные клиники. Растет спрос и на услуги частной медицины. «На основании прогнозов «Бизнесстата», по динамике рынка платных медицинских услуг в Ростовена-Дону на 2013 год можно говорить об активном развитии сектора ДМС

и намечающейся в регионе тенденции повышения спроса на качественные услуги здравоохранения. Если доля рынка частной медицины в 2010 и 2011 годах составляла 11% и 9% соответственно, то в 2012 и 2013 она достигнет 13%, – отметил Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании. – Рост популярности частной медицины связан с желанием горожан получать врачебную помощь в удобное для себя время, быстро, качественно и комфортно. Новая многопрофильная клиника обладает всеми возможностями для удовлетворения растущего спроса на медицинские услуги: площадь филиала – 2500 м, он оснащен самым современным оборудованием и может обслуживать до 800 человек в день». «Альфа – Центр Здоровья» в Ростове-на-Дону включает в себя следующие службы: взрослое отделение, куда входят малая операционная и дневной стационар, дет-

800

человек

в день может обслуживать «Альфа – Центр Здоровья» в Ростовена-Дону. В год клиника может принять больше 220 тысяч пациентов

845 тыс. человек превысит, по прогнозным оценкам, число пациентов ростовских медицинских учреждений в 2013 году

ское отделение, стоматологическое отделение и диагностическое отделение, включающее лабораторный комплекс, ультразвуковую диагностику, функциональную диагностику, рентген. Клиника оснащена самым современным медицинским оборудованием ведущих мировых производителей: General Electric Healthcare, Olympus, Schiller, Melag, Covidien, Fimet и других. реальный бизнес сентябрь 2012

123

финансы

Чувствительный лизинг

Рынок лизинговых услуг начал показывать ежегодный рост на 30-40%, начиная с 2010 года. В 2012 году рост немного замедлился, но, по оценкам экспертов, к концу года показатели могут достигнуть результатов докризисного периода.

Подготовила Диана Дадашева

ля лизинговых компаний Ростовской области кризис 2008 года дал толчок в оптимизации бизнеспроцессов, и к концу 2011 года рынок набрал обороты, достигнув самых высоких показателей с

124

реальный бизнес сентябрь 2012

начала развития российского лизингового рынка. Эксперты считают, что темпы роста рынка сегодня сопоставимы с докризисными. А так как ростовский рынок более чем втрое превзошел темпы российского рынка, следует ожидать, что по

итогам 2012 года показатели могут даже превысить докризисные. По прогнозам аналитиков, до конца года положительная тенденция роста рынка лизинговых услуг будет продолжаться, хотя уже менее динамично, чем в прошлом году.

www.real-business.ru

финансы

Фаворитом роста в 2012 году участники рынка по-прежнему считают сегмент лизинга строительной, дорожной техники и транспортных средств. Менее активно развивается сегмент лизинга промышленного оборудования: обрабатывающего, пищевого, строительного, машиностроительного. Большие перспективы у лизинга складского и торгового оборудования. Так как рынок напрямую зависит от экономической ситуации в стране и с точки зрения финансовой составляющей чувствителен к колебаниям макроэкономических показателей, то и на рост в отраслях экономики реагирует активным развитием. Рост также обусловлен отложенным спросом и существенным улучшением качества предложений региональных лизинговых компаний. В 2012 году сохранилась также тенденция снижения рентабельности лизинговых компаний вследствие высокой конкуренции. Лидирующие в Ростовской области «ВЭБ-лизинг», «ВТБ Лизинг», ГЛК «Сбербанк Лизинг», Europlan, «Лизинговая компания УРАЛСИБ», ГЛК

Сегодня тарифная политика компаний основывается на состоянии внешнего рынка, и потому практически все лизинговые компании и банки с начала года повысили ставки «Газпромбанк Лизинг», ГЛК «ТрансКредитЛизинг», ГК «Балтийский лизинг», ЗАО «Альянс-лизинг» и др. активно конкурируют между собой. Однако пока тройка лидеров остается неизменной. По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», это «ВЭБ-Лизинг», «ВТБ Лизинг» и «Сбербанк Лизинг». По результатам опроса топменеджеров крупных лизинговых компаний, агентство выявило пессимистичные ожидания: более половины топ-менеджеров – участников опроса (62%) считают, что рентабельность лизинговых компаний в 2012 году снизится. Из них 49% респондентов ожидают незначи-

тельного снижения рентабельности до конца года, а 13% полагают, что снижение показателей будет сильным. И только треть респондентов (30%) уверены, что уровень рентабельности останется неизменным. Оптимистично в отношении динамики показателей рентабельности настроены лишь 8%. Давление на уровень рентабельности оказывают усиление конкуренции и рост ставок по кредитам. Сегодня тарифная политика компаний основывается на состоянии внешнего рынка, и потому практически все лизинговые компании и банки с начала года повысили ставки – к этому их подтолкнули изме-

реальный бизнес сентябрь 2012

125

финансы

структура рынка в разрезе собственников по объему

по количеству

4,8% 1,0% 2,3%

4,4%

10,1%

0,8%

7,0% 9,3%

2,3%

1,6% 5,4%

52,0%

25,3%

63,6%

8,9% 1,3%

иностранные частные собственники

отечественные прочие собственники

иностранный производитель оборудования

отечественный производитель оборудования

иностранный фонд прямых инвестиций

отечественный частный банк

иностранный банк

государственный институт

ТОП-10 сегментов рынка по доле в лизинговом портфеле 12,0% 6,2%

железнодорожная техника

4,0%

авиационный транспорт грузовой автотранспорт

4,0%

строительная техника

2,7%

легковые автомобили

2,7%

здания и сооружения

2,5% 2,1% 2,1%

энергетичекое оборудование суда (морские и речные) машиностроительное оборудование оборудование для нефтедобычи и переработки

47,4% и с т о ч н и к « Э к с п е р т РА »

126

реальный бизнес сентябрь 2012

www.real-business.ru

нения в мировой экономике в 2011 году, а также рост стоимости фондирования и его дефицита у банков и лизинговых компаний. Несмотря на возникшие сложности, лизинг попрежнему является привлекательным продуктом для предпринимателей в самых различных отраслях экономики. Он позволяет предприятию при минимальных единовременных затратах приобрести современное оборудование и самую разнообразную технику в достаточных количествах. Предприниматели отмечают преимущество лизинговых программ по сравнению с банковскими кредитами. Это увеличение инвестиционной привлекательности клиента за счет обеспечения оптимального соотношения собственного и заемного капитала в балансе лизингополучателя, фиксирование цены договора на весь срок договора финансовой аренды, отсутствие залога, возмещение НДС, а также отнесение на себестоимость всей суммы лизинговых платежей, что уменьшит налогооблагаемую базу при расчете налога на прибыль.

Эксперты считают, что очередной толчок рынку может дать разработка высокодоходных сервисных услуг для клиентов, а также интенсивная работа с кредитующими банками для снижения стоимости заимствований Как и предполагали участники рынка, количество сделок в 2012 году выросло, но не более чем на 30%. Прирост показателя полученных платежей до конца 2012 года превысит прирост суммы профинансированных средств в Ростовской области, где объем рынка может достигнуть 30 млрд рублей. Эксперты считают, что очередной толчок рынку может дать разработка высокодоходных сервисных услуг для клиентов, а также интенсивная работа с кредитующими банками для снижения стоимости заимствований. К проблемным моментам можно отнести небольшое число новых надежных клиентов, новых источников финансирования и соблюдение клиентами платежной дисциплины. Как признают игроки рынка лизинга, трендом года стал поиск надежных клиентов с хорошей платежеспособностью и ужесточение конкурентной борьбы между лизинговыми компаниями за потенциальных лизингополучателей.

финансы

Сегментылидеры В 2011 году сегмент-лидер по объему заключенных сделок не изменился, им стала железнодорожная техника – 48,6%, ее доля увеличилась почти на 10 п.п. (в 2010 – 39,1%). Темпы прироста рынка, очищенные от влияния железнодорожного сегмента, составили 51,5% (вместо 79,3%). Вторым по объему сегментом стал грузовой автотранспорт, обогнав авиационную технику, которая занимала второе место в 2010 году. Объем сделок по итогам 2011 года составил 9,5% (в 2010 – 8,4). Объем сделок авиационного транспорта сместился на третью позицию – 7,5% против 10,5% в 2010 году.

128

реальный бизнес сентябрь 2012

По сегментам расстановка сил на рынке лизинга в 2011 году выглядела следующим образом.

Сегмент лизинга легковых автомобилей остался на четвертом месте по объему заключенных сделок – 6,2%. Этот показатель ниже по сравнению с 2010 годом (7%). Пятое место принадлежит строительной технике – 5% (2010 – 4,5%). В структуре рынка ведущую долю попрежнему будет занимать лизинг подвижного состава и железнодорожной техники. Вместе с этим стоимость вагонов стабилизировалась, эксперты не ожидают сверхактивного прироста сегмента. Очевидным представляется и рост спроса на лизинг автотранспорта и оборудования до 35–40%.

Уровень износа оборудования во всех отраслях промышленности очень высок, поэтому именно данный сегмент рынка имеет очень высокий потенциал для лизинга. Однако оборудование имеет меньшую ликвидность по сравнению, например, с автотранспортом или подвижным составом, а также зачастую более длительные сроки поставки и монтажа. Поэтому при текущей рыночной конъюнктуре в стране лизинговые компании предпочитают инвестировать в более ликвидные виды имущества с прозрачным вторичным рынком. Следующий возможный драйвер рынка – авиационный сегмент, но только в случае нормальной реализации программы государственной поддержки региональных авиакомпаний.

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

справка Mercedes-Benz Sprinter 515 Двигатель: TDI 2.2 л. 110 кВт/150 л.с. Активная безопасность: ESP, ABS,ASR Подвеска: исполнение для плохих дорог Евро-4, ГУР, ЦЗ – дистанционный, иммобилайзер Расход топлива (загород/город/смеш): 9,5/12/11 Количество мест для Sprinter MRT: 19+1+7 Количество мест для Sprinter Tourist: 20+1

Mercedes-Benz Sprinter: время экономить Марка «Mercedes-Benz» традиционно ассоциируется с настоящим немецким качеством, престижностью и надежностью, и это касается не только легковых автомобилей, но и коммерческого транспорта. Весьма актуальным сегодня является сегмент пассажирских микроавтобусов для городских и междугородних рейсов. В этом сегменте Mercedes предлагает клиентам такие модели, как Sprinter 515 CDI MRT и Sprinter 515 CDI Tourist, и эти автомобили дают возможность поспорить с расхожим мнением о том, что Mercedes – это дорого. Любой предприниматель знает, что в случае с техникой, необходимой для ведения бизнеса, важна не только стоимость ее приобретения, но и такой показатель, как совокупная стоимость владения – здесь учитываются расходы на сервисное обслуживание, затраты на расходные материалы и прочие параметры. Интересно, что по данным независимых аналитиков, проводивших соответствующее исследование, наиболее низкую стоимость владения за период 2 года при пробеге 120 000 км в год предлагает как раз Mercedes-Benz Sprinter (среди микроавтобусов аналогичного класса отечественного и европейского производства). Причины лежат на поверхности. Да, по стоимости приобретения Sprinter – одна

из самых дорогих машин в классе, однако высокий уровень надежности, большой межсервисный интервал, невысокие затраты на обслуживание и высокая остаточная стоимость (связанная опять же с уровнем качества и высоким ресурсом машины) обеспечивают ему заманчиво невысокую стоимость владения. При этом на руках у владельца остаются такие козыри, как высокий уровень комфорта для пассажиров и надежность самого автомобиля (а это означает меньше простоев из-за поломок), и, несомненно, престижность марки. Отнюдь не последний фактор – безопасность как активная, так и пассивная. Микроавтобусы Sprinter оснащены системами ABS и Adaptive ESP, обеспечивающими безопасное

и предсказуемое поведение автомобиля в сложных дорожных условиях при различной загрузке. Специально разработанная энергопоглощающая конструкция кузова и прочные материалы, а также ремни безопасности для пассажиров, установленные в соответствии с предъявляемыми требованиями, гарантируют защиту в экстренных ситуациях. Существует несколько способов приобрести Mercedes-Benz Sprinter, однако самым выгодным остается покупка автомобиля у официального дилера марки. – Теоретически можно заказать фургон Sprinter в Германии, доставить его в Россию и переделать в туристический микроавтобус или маршрутное такси, – говорит

Александр Письменов, начальник отдела продаж ООО «Панавто-Юг». – Однако такой путь предполагает высокий уровень затрат как средств, так и времени, но в результате полученная цена окажется выше той, что предложит официальный дилер. Потому что только официальный дилер имеет такие преимущества, как работа с генеральным импортером «Мерседес-Бенц Рус», а также с компанией, авторизовано занимающейся переделкой фургонов Sprinter в пассажирские варианты по стандартам и под контролем MercedesBenz, – ПКФ «Луидор». Централизованные каналы поставок обеспечивают большие объемы, а это означает снижение издержек и, как следствие, конечной цены автомобиля. реальный бизнес сентябрь 2012

131

недвижимость | инновации

www.vostokdon.com

Каркасная технология домостроения ЛСТК

Облегченная конструкция оптимизирует нагрузку на фундамент, позволяет строить дома на «плохих» грунтах, реконструировать ветхие здания, производить работы в условиях тесной городской застройки без применения грузоподъемной техники. Благодаря легкости каждого элемента и точности размеров, маркировке и простым чертежам, сборка каркаса на строительной площадке напоминает сборку конструктора. Бригада из 3-4 человек может собрать каркас дома площадью 150-200 квадратных метров за 14 дней. Для сборки всех элементов здания понадобится только шуруповерт, т.к. все элементы соединяются с помощью самосверлящих шурупов.

132

реальный бизнес сентябрь 2012

Сначала проектируется виртуальная модель дома, затем составляется ведомость материалов. Все элементы упаковываются и маркируются согласно проектной документации. Монтажники получают на стройплощадку вместе с каркасом комплекты сборочных чертежей и монтажные карты. Сквозная маркировка позволяет быстро найти на стройке нужные элементы и упростить монтаж. Сокращение сроков строительства и его стоимости зависит также и от степени оптимизации строительных процессов, в которых для серийного строительства можно применять укрупненную сборку заранее изготовленных в заводских условиях конструкций.

Разновидности проектов недвижимости, производимых и предлагаемых компанией ООО «ВостокДон», рассчитаны на потребности частных потребителей и на потребности строительных компаний. Приглашаем к сотрудничеству заинтересованные компании: застройщиков жилья и всех других партнеров для реализации совместных проектов и участия в государственных программах по обеспечению потребностей людей жильем и в программах по реконструкции широкого вида зданий и сооружений. Мы гарантируем лучшие условия поставки, сроки, цены и качество каркасов ЛСТК. Специалисты

компании ответят на все вопросы и наглядно продемонстрируют, какой необходим фундамент и кровля для возведения Вашего будущего коттеджа, магазина или современного хай-тек сооружения (в формате 3D).

Производство: Ростовская область, Аксайский район, x.Нижнетемерницкий, ул. Гайдара, 3. Офис: Ростов-на-Дону, бул. Комарова, 28Г, оф. 22 тел.: (863) 237-27-37, 298-54-26, 298-54-25;

www.real-business.ru

Технология ЛСТК дает возможность возведения объектов недвижимости быстрым и недорогим способом. С помощью этой технологии можно строить жилые здания (частные коттеджи, многоквартирные дома) и коммерческую недвижимость (торговые комплексы, административные и производственные помещения, гостиницы).

недвижимость

134 На стадии роста Что ждет строительный рынок?

реальный бизнес сентябрь 2012

133

недвижимость

На стадии роста Подготовила Диана Дадашева

Жилье на вырост

омплексная программа развития Ростова предполагает, что с 2012 по 2016 годы в Ростове будет возведено около 2,8 млн кв. м жилья. Несмотря на очередной экономический спад, в городе возводятся новые объекты и завершаются начатые в

134

реальный бизнес сентябрь 2012

Строительный сегмент Ростова, сделав небольшой рывок за последние два года, по инерции продолжает поступательное движение. Однако ресурсы у игроков отрасли не так велики, поэтому новые объекты практически не начинаются. Все крупные застройщики Ростова либо завершают свои уже начатые проекты, либо планируют начать новые, но уже в 2013 году.

2010-2011 гг. Эти планы могут воплотиться, если особенно активно будет развиваться частное строительство, так как пятен в крупных городах области для застройки многоэтажного жилья практически не осталось. В строительной отрасли, которая стала сегодня своеобразным локомотивом для других отраслей

экономики, в особенности для производства стройматериалов, наблюдаются положительные тенденции. Хотя по-прежнему остались проблемы финансирования строительных проектов, а также дефицита земельных участков для возведения многоэтажного жилья экономкласса в городе.

www.real-business.ru

недвижимость

Огромное значение для развития строительного рынка сыграл рост самых разных ипотечных продуктов. Например, хорошо начал работать новый для ростовчан продукт «Банка Москвы» и «ВТБ24» – кредит, выдаваемый траншами на строительство индивидуального домовладения. При этом график выплат определяет индивидуальный застройщик в зависимости от хода строительства. Банки все больше наращивают свои портфели за счет совместных проектов с застройщиками. Особой популярностью пользуются социальные программы, призванные помочь молодым семьям, семьям с детьми, военным. Основные точки роста по новой программе развития Ростова – создание новых жилых районов на территории города: «Левенцовский» (более 1,1 млн кв. м многоэтажного жилья), «140-й военный городок» (1 млн кв. м) и микрорайон «Декоративные культуры» (540 000 кв. м), которые строит ЗАО «Патриот». Весной компания получила разрешение на строительство нового жи-

лого комплекса «Красные ворота». Окончание работ намечено на 2014 год. Это будет второй масштабный проект компании в Ростове, теперь в Пролетарском районе на месте бывшего кирпичного завода. Жилой комплекс «Красные ворота» будет состоять из четырех 14-этажных домов, площадь квартир в которых составит более 44 500 кв. м. Другой крупный застройщик с амбициозными планами на будущее – компания «ЮИТ Дон», отметившая свой пятилетний юбилей на рынке Ростова. «ЮИТ Дон» в ближайшие годы надеется занять более 7% ростовского рынка жилищного строительства, активно анализируя все предложения на рынке земельных участков Ростова, Батайска и Аксая. В 2012 году планируется приобрести тричетыре участка для жилищного строительства. Компания уже реализовала два жилых комплекса – ЖК «Аэлита» и ЖК «Западная звезда». На стадии строительства находятся еще три жилых комплекса от «ЮИТ Дон» в разных районах города: ЖК «Молодежный»,

ЖК «Парус» и ЖК Victor House на ул. Суворова. Все они будут введены в эксплуатацию в 2013–2014 годах, и в ближайшие два года ростовчане получат 937 новых квартир общей площадью порядка 45 тыс. кв. м. Как сообщают в компании, на стадии проектирования находится новый жилой комплекс площадью 7 670 кв. м, рассчитанный на 134 квартиры в переулке Халтуринском. Кроме того, уже в ближайшем будущем «ЮИТ Дон» планирует заняться новым направлением деятельности, для чего до конца текущего года будет создана управляющая компания – подразделение, основной задачей которого будет эксплуатация «ЮИТ»-домов. Продолжает свои проекты и компания ООО CK «10-ГПЗ». Например, в июле состоялось открытие первой очереди комплекса ЖК «Гвардейский» в Ростове, включающей в себя 19-этажный 153-квартирный жилой дом. Более 45% квартир здесь реализовано при помощи социальных или госпрограмм. Это военные жилищные сертификаты, материнский капитал, «Молодая семья», «Ипотека с господдержкой».

реальный бизнес сентябрь 2012

135

недвижимость

мнение экспертов Михаил Белов, директор по продажам ГК «Сигма»: Многие бизнес-центры, расположенные в центре города, испытывают дефицит арендаторов в связи c крайне невыгодным местоположением – отсутствие нормальной транспортной развязки и достаточного количества гостевых парковочных мест, при этом в районах ощущается нехватка качественных бизнес-центров небольшой и средней вместимости. Для застройщика традиционно наиболее привлекательны территории, расположенные в центре города рядом с удобными транспортными развязками, но цена таких участков настолько высока, что строить офисное здание совсем не интересно, гораздо рентабельнее построить жилой комплекс с торговыми помещениями на первых этажах. Соответственно, бизнес-центры выгодно возводить, только если жилье не проходит по законодательным нормам, или же этот участок находится в месте со слабым потребительским спросом на жилой фонд. Вследствие этого мы и имеем полупустые бизнес-центры.

136

реальный бизнес сентябрь 2012

Андрей Смехунов, генеральный директор ГК «Жилстрой»: До кризиса бурный рост цен на нефть позволил существовать многим фирмам, которые бы не выжили (что и случилось) в нормальных рыночных условиях. Частично высокий спрос на офисы формировался за счет покупателей, приобретающих объекты в инвестиционных целях. На основании спекулятивно завышенных цен эксперты сделали ошибочный вывод о потенциале рынка офисов. Что происходит сейчас: общая площадь офисных помещений растет, а спрос почти не увеличивается. Все фирмы сейчас где-то размещаются. Аренда большего по площади или более качественного офиса или тем более покупка – затратное мероприятие, а все еще помнят кризис. Другое дело, что часто офисы класса «С» в бывших НИИ и проектных институтах заполнены, а современные офисные здания наполовину пусты. Это связано с высокими запросами владельцев новых офисов, купивших их на пике цен, и все еще ожидающих докризисной доходности 25-30% годовых, в то время как нормальная доходность недвижимости – 4-6% годовых. Наличие большого числа собственников, высокая стоимость обслуживания и связанные с этим конфликты между собственниками тоже не прибавляют привлекательности новым офисам. Но есть объекты, пользующиеся спросом и сейчас, – это отдельно стоящие современные офисные здания, рассчитанные на одного владельца/арендатора.

www.real-business.ru

недвижимость

Материальный интерес Подготовила Диана Дадашева

о данным министерства промышленности и энергетики Ростовской области, в 2007– 2010 годах реализовано 34 инвестиционных проекта по созданию новых и модернизации существующих мощностей по производству строительных материалов. В перспективе реализация подобных проектов позволит привлечь в развитие промышленности строительных материалов области более 52 млрд рублей. Как считают чиновники, это обеспечит выпуск современных конкурентоспособных материа-

138

реальный бизнес сентябрь 2012

Рынок строительных материалов в Ростовской области плавно наращивает объемы производства в течение последних трех лет. Растет спрос на большинство видов стройматериалов не только по причине возобновления строительства объектов инфраструктуры, спортивных сооружений и жилья, а также из-за оживления в сегменте частной застройки и малоэтажного строительства.

лов, необходимых для полного обеспечения жилищного, промышленного строительства, а также модернизации жилищного фонда. И, хотя игроки рынка считают, что активность инвесторов и застройщиков еще не вышла на докризисный уровень, при поддержке властей рынок может вырасти вдвое уже к концу 2013 года. Сегодня предприятиям предоставляются меры господдержки в форме субсидирования части процентной ставки по банковским кредитам, привлекаемым для внедрения новых технологий и материалов.

В целом эксперты отмечают рост спроса на основные строительные и отделочные материалы, который только увеличивается во второй половине 2012 года. Уже год назад в Ростовской области появился дефицит сборного железобетона (плиты перекрытия, фундаментные блоки), кирпича и щебня. Жилищное строительство эконом-класса, например, стало источником роста потребления цемента в регионе. Регионы юга увеличили потребление цемента на 2,5% по итогам I полугодия. Несмотря на рост производства, дефицитные явления на цементном рынке сохра-

www.real-business.ru

няются из-за общей нехватки вагонов и тепловозов, утверждают участники рынка. Увеличение объема импорта цемента до 1,5 млн тонн в I полугодии, с одной стороны, восполнило нехватку фасованного цемента (большая часть импортного цемента поставляется в мешках и биг-бегах), но, с другой стороны, послужило одной из основных причин роста доли автодоставки. Этот вид транспорта также имеет ограничения, в том числе по пропускной способности, и существенно влияет на увеличение стоимости цемента для потребителя. По мнению участников рынка, в третьем квартале и автодоставка, и доставка по железной дороге достигнут предела своих возможностей. Но есть материалы, производство которых сегодня сокращается. В области значительно сократилось производство кирпича пластического формования, так как предпочтения строительных организаций направлены, главным образом, на строительство с применением качественного керамического кирпича марки не ниже М-125, обеспечивающего высокую долговечность. Также постоянным высоким спросом пользуется лицевой кирпич. Поэтому в регионе предполагается осуществить модернизацию действующих кирпичных заводов. В последние пять лет в Ростовской области отмечался устойчивый рост объема выпуска мягких кровельных и изоляционных материалов. Реализация инвестиционных проектов по внедрению новых технологий для выпуска эффективных строительных материалов позволила сдать в эксплуатацию ряд объектов в области: линии по производству облицовочной плитки для внутренней облицовки стен, плитки для пола и керамогранита, производства металлоконструкций подвесной системы потолков, щебня, тонкомолотых вяжущих цементов и вяжущих низкой водопотребности, изделий из пено– и фибропенобетона, стеновых панелей, производство материалов из ячеистых бетонов, полимерных труб и фитингов, лицевого гиперпрессованного кирпича, два завода по производству сухих смесей, черепицы, несколько кирпичных заводов. Кроме того, в области были введены мощности по производству быстровозводимых домов по канадской технологии, освоено каркасно-монолитное домостроение, строительство финских домов.

Справка По данным министерства промышленности и энергетики, до 2015 года планируется ввести в эксплуатацию следующие предприятия стройиндустрии: завод по производству листового стекла мощностью 800 тонн в сутки, ООО «Гардиан Стекло Ростов»; проведение 2-го этапа реконструкции ЗАО «Комбинат крупнопанельного домостроения» с увеличением объемов выпуска изделий новых серий «РнД» и «РБТА-ДСК7» на 80,0 тыс. кв. м общей площади в год, ЗАО «ПАТРИОТ»; домостроительный комбинат по строительству быстровозводимых железобетонных зданий, ООО «Ирдон»; цементный завод мощностью 2,0 млн тонн в год (первая очередь), ОАО «Лафарж Цемент»; завод по производству сухих строительных смесей мощностью 30,0 тыс. тонн в год; завод по производству автоклавного газобетона в Новочеркасске мощностью 465,0 тыс. м3 в год, ООО «РоЛайм»; завод по производству блоков из автоклавно-ячеистого бетона, ООО «ГРАУФ»; завод по производству тепло-, звукоизоляционных материалов, ООО «Южный ветер».

www.real-business.ru

недвижимость | инновации

Престижный дом – с «Глубокинским» кирпичом Все больше российских потребителей предпочитают стильную, европейскую отделку фасадов своих домов. Для этого они используют фактурный кирпич, который по цене несколько превосходит обычную штукатурку фасада. Чтобы удовлетворять постоянно растущий спрос на качественную продукцию, ОАО «Глубокинский кирпичный завод» запускает вторую линию по производству элитного фактурного кирпича. О новом импульсе в производстве, расширении ассортимента и перспективах предприятия рассказал генеральный директор ОАО «Глубокинский кирпичный завод» Алексей Калинов.

справка ОАО «Глубокинский кирпичный завод» сегодня лидирует в производстве высококачественного облицовочного кирпича в ЮФО. Доля компании в регионе составляет около 20%. ОАО «Глубокинский кирпичный завод» входит в структуру многопрофильного холдинга «ТИБЛ-Груп», который осуществляет комплексный подход к реализации инвестиционных проектов девелопмента, строительства и реконструкции. «ТИБЛ-Груп» объединяет компании, работающие в сфере проектирования, логистики и строительства.

Расскажите о вашем проекте по увеличению производства, это совершенно новая линия? Мы около трех лет назад поставили первую роботизированную линию по производству фактурного кирпича. И, хотя продукт этот достаточно новый, постепенно развивался спрос. Потребителям нравится использовать именно фактурный кирпич, который открывает широкие возможности для более качественной и престижной отделки дома. Сегодня линия работает на полную мощность и даже не справляется с потребностями рынка. Таким образом, мы приняли решение запустить вторую

142

реальный бизнес сентябрь 2012

линию. В июле мы завершили ее монтаж. Вторая линия позволит нам существенно увеличить объемы производства фактурного кирпича. Когда она заработает в полную силу, мы будем производить порядка 2 млн штук ежемесячно. Это позволит нам более полно удовлетворять потребности строительных компаний и архитекторов. Это требование рынка сегодня – производство фактурного кирпича? Да, хотя можно сказать, что мы сегодня даже немного опережаем эти требования. В свое время мы были одними из первых трех заводов в России, которые

начали подобное производство, и хотя первоначально спрос был не очень велик, сейчас он значительно увеличился. Поэтому мы оптимистично смотрим в будущее и думаем, что возможностей для дальнейшего развития хватает. Несмотря на то, что кирпич это не тот материал, который является дешевым. Сегодня оштукатурить фасад дешевле. Однако потребитель уже не удовлетворяется простыми решениями, он не экономит на стильном фасаде собственного дома. Поэтому выбирает более дорогой, престижный, премиальный продукт. Ведь основная функция кирпича – декоративная, кирпич смотрится дорого, стильно,

по-европейски, и именно кирпич придает дому солидный классический вид. Мы проанализировали европейский рынок стройматериалов и выяснили, что доля фактурного кирпича в общем объеме продаж там достигает почти 50%, тогда как у нас пока около 5-7%. Хотя, надо признать, за последнее время динамика появилась, и в большей степени именно в Южном федеральном округе. Насколько широка география ваших продаж или вы ограничиваетесь нашим регионом? Кирпич – это так называемый «локальный» продукт, и силикатный завод обычно не вывозит

www.real-business.ru

инновации | недвижимость

свою продукцию дальше 200 км: транспортные расходы существенно увеличивают его стоимость. Ведь обычно 1 кг кирпича стоит всего около 2-х рублей. Но благодаря тому , что наша продукция позиционируется в верхнем ценовом сегменте – премиальном, транспортная составляющая в ее стоимости менее важна чем для рядового кирпича. Так что продукцию нашего завода можно назвать исключением. Мы единственные, пожалуй, кто вывозит свой кирпич намного дальше. Мы поставляем фактурный кирпич, кроме рынка Ростовской области, Краснодарского края, Астрахани, Ставрополя и всего Северного Кавказа, также в центральные регионы России, Воронежскую, Курскую, Липецкую, Белгородскую, Московскую области. Периодически мы возим продукцию также в Казахстан, в Украину и даже в Грецию.

Фактурный кирпич, видимо, способен облагородить любой фасад. А это экологичный продукт?

За фактурным кирпичом – будущее. Он не только улучшит любой фасад по самым взыскательным меркам, так как отличается высокими эстетическими характеристиками. Современное немецкое оборудование, которое мы используем в процессе производства, а также использование песка с повышенным содержанием кварца позволяет нам производить кирпич премиального качества. Этот продукт абсолютно экологичен и долговечен. Материал применяется как для всей поверхности фасадов зданий, так и для обрамления оконных и дверных проемов, а также в сочетании с другими фактурами и различными цветами может реализовать любое индивидуальное решение фасада. Фактурная поверхность облицовочного кирпича придает зданию неповторимый вид, особую стилизацию и престижность. В том числе престижность обуславливается и комфортностью проживания, которую создают используемые при строительстве известковопесчаные материалы. Как часто вы расширяете свой ассортимент, есть ли новинки в этом сезоне? Ассортимент расширяется за счет разнообразия цветовой гаммы. Мы добавили к существующим четырем оттенкам цветов фактурного кирпича еще шесть. Это в первую очередь три оттенка персикового кирпича – цвета, который ранее завод вообще не выпускал.

Также появилась возможность заказать несколько оттенков желтого, серого и коричневого кирпича. И последняя новинка – мы добавили зеленый оттенок. Это позволит архитекторам и дизайнерам создавать эксклюзивные проекты фасадов домов, таунхаусов. Надо сказать, что именно постоянное расширение ассортимента продукции позволяет компании удерживать лидерство в производстве. Пока еще никто, кроме нас, такой широкой цветовой гаммы фактурного кирпича для облицовки фасадов не производит. Вы новаторы в своем роде, наверняка применяете новые технологии в производстве? Да, конечно. Например, завод выпускает материалы для технологии «многослойная стена «ТИБЛ», которая считается наиболее передовой в малоэтажном строительстве. Ее отличают экологичность (самый низкий из существующих радиационный фон, воздухо– и паропроницаемость, шумо– и теплоизоляция), экономичность, простота и скорость возведения кладки, идеальная ровность получаемой стены и абсолютная пожаробезопасность. Тем более, это очень перспективное направление – малоэтажное строительство. Еще хотелось бы проанонсировать, что мы близки к завершению большого проекта. Вскоре мы будем производить кирпич по новому методу получения силикатной массы. Новшество, которое мы разработали совместно с учеными из ЮФУ и запатентовали, позволит производить в четыре раза более морозостойкий продукт, и в два раза увеличить марку производимого кирпича. Сегодня мы делаем марку 200, а после внедрения новой технологии, это будет марка силикатного кирпича 400. Сейчас мы отрабатываем нюансы серийного производства и в ближайшем будущем сможем предлагать потребителям еще более качественный и долговечный продукт.

Коттеджные поселки в Ростовской области, выполненные по технологии «многослойная стена «ТИБЛ» и с применением изделий марки «Глубокинский кирпич»: - «Хуторок», пос. Бессергеновка близ Таганрога. Начато в 2012 г. - пос. Персиановка, Октябрьский район. Начато в 2012 г. - малоэтажные жилые дома по ул. Лесной и ул. Пушкина в г. Новошахтинске, реализующиеся по программе развития шахтерских городов. (Холдинг выступает в роли субподрядчика). Сдан в 2011 г. - коттеджный поселок «Северский» вблизи п. Лесной и х. Старая Станица близ г. Каменск-Шахтинский РО по национальной программе «Социальное развитие села до 2010 г.» и общероссийской общественногосударственной программе «Доступное жилье для военнослужащих России». (Холдинг выступает в роли субподрядчика и соинвестора). Сдан в 2011 г. - поставка всего комплекса материалов «многослойной стены «ТИБЛ» для малоэтажных блокированных домов по программе переселения из ветхого жилья в г. Донецке мкр.№9 и мкр.№10 путем сотрудничества с девятью строительными компаниями. (Холдинг выступает в роли поставщика строительных материалов). - коттеджный поселок «Приазовье», Азовский р-н. Строительство начато в 2012 г.

Коттеджные поселки в Ростовской области с применением изделий марки «Глубокинский кирпич»: - ст. Ольгинская. Строительство начато в 2012 г. - «Клен-Парк 2». Строительство начато в 2011 г. - «Березовая роща» г. Батайск. Строительство начато в 2011 г. - пос. Койсуг близ г. Батайск. Строительство начато в 2012 г. - «Голландская деревня». Строительство начато в 2011 г.

Ростов н/Д, ул. Текучева, 139/94, 15 этаж тел./факс: (863) 26-8888-0, 261-85-69 www.tibl.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

143

недвижимость | от первого лица

Главный принцип – только вперед! На рынке входных металлических дверей производственно-коммерческое предприятие «ПЛАТОНОВ» работает четыре года. За столь небольшой срок новая продукция уже успела собрать солидный урожай премий за качество. Так, ПКП «Платонов» вошло в число победителей престижного конкурса «100 лучших товаров Дона», «100 лучших товаров России» и премии «Бизнес Дона-2011». А недавно глава компании получил Высшую Общественную Награду – Орденский знак «Звезда Славы Отечества». О сегодняшнем дне и перспективах развития – в интервью с собственником предприятия Игорем Платоновым. Игорь Валентинович, ваше предприятие – пример динамично развивающейся производственной компании. Это доказали и 2010 и особенно 2011 годы. А насколько успешным для ПКП «ПЛАТОНОВ» стали

144

реальный бизнес сентябрь 2012

первые шесть месяцев текущего года? В целом промежуточными результатами я доволен. Мы укрепили отношения со старыми клиентами, которые уже стали настоящими друзьями компании, и подписали контракты с новы-

ми. С января по июль был стабильный рост объемов (30-50% в месяц). Набранные темпы сохраняются и сейчас. Так что, думаю, по итогам 2012 года мы покажем 40% рост. Вы правильно заметили, что к такой динамике мы

шли последние два года. Особенно показательным в этом плане был прошлый год. С одной стороны, объемы выпуска продукции увеличили почти вдвое. С другой стороны, наше предприятие стало победителем ежегодного

www.real-business.ru

от первого лица | недвижимость

справка ПКП «ПЛАТОНОВ»

(прежнее название – PLATONOFF) было создано в 1998 году. Специализация – производство противопожарного оборудования и стальных металлических дверей. В 2010 году на площади бывшего центрального предприятия ОАО «Ростовуголь» (под Шахтами, рядом с федеральной трассой М-4 «Дон»; территория 3,6 га) организовано собственное производство, которое только стальных дверей выпускает около 2000 ед. в месяц. Завод имеет пять цехов, складские помещения общей площадью более 5 000 кв. м и собственные подъездные пути. Широкий ассортимент продукции – противопожарные стальные двери (EI-60), металлические входные двери, шкафы и щиты пожарные, ящики для песка, металлические корпуса для монтажа силового оборудования, а также высокотехнологичные услуги по лазерной резке металла, его сгибанию и порошковой окраске – позволяет предприятию лидировать на рынке Ростова и области.

регионального конкурса «Лучшие товары Дона» и всероссийской программы «100 лучших товаров России». МЧС наградила золотой медалью «Лучший продукт индустрии» за противопожарную дверь. Мы стали лауреатами премии «Бизнес Дона». А уже в этом году Экспертный совет фонда «Национальная Слава Отечества» номинировал нас на Высшую Общественную Награду – Орденский знак «Звезда Славы Отечества». Эта награда учреждена в 2004 году и вручается под эгидой фонда храма Христа Спасителя. Торжественная церемония награждения проходила 8 июня в Архиерейском зале комплекса храма. Для нас каждая награда – высокая оценка вклада всего коллектива ПКП «Платонов» в развитие региональной экономики, подтверждение верности маркетинговой стратегии. В самом деле, если продукция получает достойное признание, значит, мы на правильном пути.

А когда сложнее работать – четыре года назад, когда вы только приступали к производству входных дверей, или сейчас, когда ваша продукция известна сразу в нескольких федеральных округах России? Определенные сложности есть всегда, но они нас не пугают. За почти 15-летнюю историю мы ни на секунду не останавливались, постоянно искали новые направления. Сначала было производство термоусадочного оборудования. Это сложная продукция, выпуск которой требовал внимания, знаний и стабильного спроса. У нас получалось. Однако со временем обнаружили на рынке более перспективную нишу – изготовление противопожарного оборудования. Пришлось переквалифицироваться. Сначала на производство противопожарных шкафов. Затем освоили серийный выпуск электрощитового оборудования. А главное, мы разработали технологию изготовления противопожарных дверей. Прошли успешное испытание в лаборатории в Москве, получили соответствующие сертификаты. Сегодня в регионе работает достаточно много поставщиков входных металлических дверей отечественного и импортного производства. Что вы делаете, чтобы отстоять свое законное право на «место под солнцем»? Во-первых, мы не идем в дорогой сегмент. В этой нише и так много игроков. Наш конек – двери для малообеспеченных слоев населения по цене 6500 – 9500 руб. Такие могут позволить себе пенсионеры, студенты, неполные семьи и т. д. Кроме того, мы получили лицензию на монтаж и с 2011 года самостоятельно устанавливаем наши двери. Только так можно гарантировать

безупречное качество и надежность эксплуатации нашей продукции. Во-вторых, ушли от изготовления дверей «под кого-то» и разработали собственную конструкцию, которая не уступает аналогам, а по ряду ключевых параметров превосходит их. Таким образом, мы составили достойную конкуренцию китайской продукции, которая в свое время заполонила рынок. В-третьих, производство входных металлических дверей позволяет нам быть удобными для целого ряда крупных заказчиков. В частности, мы занимаемся комплексным обеспечением строительных объектов, поставляя практически всю номенклатуру наших изделий – от противопожарных шкафов до входных дверей. И, наконец, расширяем географию поставок. Здесь работа идет в нескольких направлениях. Так, торговые представители продвигают нашу продукцию на местах. Мы обеспечиваем их полным пакетом документов, оказываем рекламную поддержку, обучаем и консультируем. В этом году расширили штат – приняли менеджеров по продажам, которые в основном работают с крупными и средними заказчиками. А в середине лета открыли собственный филиал в Краснодаре, где очень высокий спрос на наши изделия. Наши двери востребованы как на рынке ЮФО, так и в отдаленных регионах – Москве, Петербурге, Сибири и на Урале. На некоторых рынках, например, столичном, конкуренция очень высокая. Но наши московские партнеры постоянно увеличивают объемы заказов – значит, качество и цена дверей от «ПЛАТОНОВА» им подходят. История развития предприятия показывает, что практически ежегодно

Орденский знак «Звезда Славы Отечества» изготовлен по спецзаказу на ФГУП «Московский монетный двор Гознака» с использованием драгоценных металлов и освящен в 2005 году в храме Христа Спасителя по благословению Патриарха Московского и Всея Руси Алексия II.

вы вводили в производство новые изделия. Сегодня перечень продукции под маркой «Платонов» действительно широк. Планируется ли расширение ассортимента на новом этапе развития компании? Один из важнейших принципов нашей работы – не стоять на месте, развиваться. Мы осваиваем новые технологии, модернизируем и автоматизируем производство, выходим на новые рынки. Мы тщательно следим за конъюнктурой и готовы к выпуску новых товаров. И даже готовы рассматривать совершенно новые направления. Куда пойдем, и какие ниши займем, будет зависеть от состояния рынка, активности потенциальных партнеров и, конечно же, спроса.

Ростов-на-Дону, пр-т Кировский, 51, оф. 1-4, тел. 290-10-90, 263-48-15, e-mail: 2901090@platonof.su www.platonof.su; www.платонов.рф

реальный бизнес сентябрь 2012

145

недвижимость | от первого лица

ООО «Юг-Неруд» действует на рынке ЮФО с 2009 года. Является одной из крупнейших транспортных компаний, занимающихся перевозкой по территории России и Украины нерудных материалов (щебня, песка, отсева и т.д.). «Юг-Неруд» с полным основанием позиционирует себя в качестве ведущей транспортноэкспедиторской компании по производству, переработке строительных грузов. Поставки осуществляются вагонами ОАО «ПГК», ОАО «ВГК» или собственным подвижным составом. В арсенале компании – более 400 железнодорожных вагонов и тоннаров.

Каждый клиент – партнер! В первом полугодии ООО «Юг-Неруд» на 100% увеличила объемы. Это стало возможным за счет оптимизации бизнес-процессов и привлечения новых клиентов. В ближайших планах – реализация инвестиционного проекта строительства современного торгово-логистического комплекса, специализирующегося на поставках основных строительных материалов. Подробнее об этом – в беседе с генеральным директором компании Александром Матвиенко. Начинается новый деловой сезон – время подведения предварительных итогов и определения планов. Можете сказать, насколько удачно складывается для вас 2012 год? У нас хорошие показате-

146

реальный бизнес сентябрь 2012

ли. В первом полугодии, по сравнению с аналогичным периодом 2011 года, мы вдвое увеличили объемы. 100% рост стал возможен благодаря привлечению новых клиентов, которых тоже стало вдвое больше.

Это не только карьеры, дор о ж но - с т р ои т е л ь н ые управления, с которыми мы работаем исторически, но и, например, заводы железобетонных изделий. Причем, расширение клиентской базы произо-

шло и за счет выхода на новые рынки, в частности Московской, Воронежской и Астраханской областей. Работа с новыми клиентами в крупнейших строительных регионах России требует от нас и иного,

www.real-business.ru

от первого лица | недвижимость

более высокого уровня ответственности.

Ответственность за своевременность поставки материалов? И за это тоже. Прежде всего, «Юг-Неруд» – компания, специализирующаяся на оказании транспортноэкспедиторских услуг. Рынок перевозок по железной дороге завоевываем с 2009 года. Вошли в состав экспедиторов РЖД. И на сегодняшний день являемся отправителем подвижного состава в пределах Южного и Северо-Кавказского федеральных округов. С одной стороны, накопленный опыт и технологические возможности открывают перед «Юг-Неруд» возможности активно транспортировать грузы по всей территории России – до Карелии на западе и до Хабаровска на востоке. С другой стороны, в 2011 году в результате реформ грузовой железнодорожный транспорт был отдан частным перевозчикам, которые подняли цены (в некоторых случаях их маржа доходила до 100%). Тарифы взлетели так, что некоторые наши клиенты, у которых сметы поставок были определены еще годдва назад, столкнулись с опасностью неполучения материалов. Со многими частными «вагоновладельцами» было просто не договориться. Решения оттягивались, сроки срывались. А для нас это прямой удар по репутации. И как вы решали эту вполне объективную проблему? Активно используем автомобильный транспорт. С одной стороны, развиваем собственный парк грузовой техники. С другой стороны, активно берем машины в аренду. Активная работа с карьерами на протяжении четырех лет

создала «Юг-Неруду» репутацию компании, которая платит всегда и вовремя. Поэтому с нами охотно сотрудничают и новые партнеры. Автотранспорт хорош и тем, что позволяет оперативно, в срок доставлять строительные материалы на территории, куда не проложены железнодорожные ветки. У нас сформирована собственная транспортная ставка и сегодня мы спокойно можем предоставлять машины общей грузоподъемностью до 1000 тонн в сутки. Кроме того, рассматриваем возможность активного использования и водного транспорта в период нави-

с объемом капиталовложений до 150 млн рублей и сроком окупаемости до 10 лет. Есть желание построить в регионе крупный т ор г о в о - л о г и с т и ч е с к и й центр, где оптом и в розницу можно было купить все необходимые стройматериалы – от щебня и цемента до леса, кирпича и изделий из бетона. Уже присмотрели 8 гектаров земли со всей необходимой инженерной и транспортной инфраструктурой, с собственными подъездными железнодорожными путями. Здесь мы сможем производить собственную разгрузку и осуществлять отпуск товара. Сейчас идет разработка бизнес-

компания осуществила в текущем году. Кроме того, так как мы плотно работаем с железной дорогой, то рассматриваем возможность качественной логистики всего спектра строительных материалов внутри страны. В частности, есть серьезный спрос на отправку по железной дороге металлоизделий. Таким образом, в новом сезоне 2012-2013 мы будем усиливать собственные конкурентные преимущества – точность поставок, фиксированная цена, прочные и долгосрочные договоренности с заказчиками, информатизация процесса доставки, полу-

В первом полугодии, по сравнению с аналогичным периодом 2011 года, мы вдвое увеличили объемы. 100% рост стал возможен благодаря привлечению новых клиентов, которых тоже стало вдвое больше гации. В этом, в частности, заинтересованы поставщики цемента из Турции. И единичные поставки у нас уже были. Как поставщик нерудных материалов мы активно перевозим щебень по Дону и Волге в Астрахань. Следует ли из этого, что «Юг-Неруд» стремится стать универсальной транспортноэкспе ди т орской компанией? Как и любое предприятие, нацеленное на стабильный рост объемов и получение прибыли, мы находимся в постоянном поиске. Анализируем рынок, собственные возможности, находим перспективные ниши и направления. Например, в настоящее время готовимся к реализации инвестиционного проекта

плана проекта. Вполне возможно, что развивать этот проект мы будем не самостоятельно, а в партнерстве с другой компанией или стратегическим инвестором. Можно сказать, что этот проект для вас является приоритетным на ближайший год? Конечно, мы надеемся на реализацию данного проекта в обозримом будущем. Но это не единственная задача, которая стоит перед компанией «Юг-Неруд». Так, перспективным считаем расширение географии перевозок. По нашим оценкам, интересно ближнее зарубежье. В частности Казахстан, куда очень выгодно возить произведенный в ЮФО кирпич. Это доказали первые поставки, которые наша

чение товарного кредита до 45 дней и многое-многое другое. Без ложной скромности, у нас самая оптимальная для клиентов система поставок, которая уже включает в себя и качественный продукт, и доставку. Для ООО «Юг-Неруд» каждый клиент – это, прежде всего, партнер, с которым мы поддерживаем доверительные отношения. Наша компания меняет все прошлые стереотипы, совершенствует механизм поставок и осуществляет новые методы сотрудничества.

ООО «Юг-Неруд»

Ростов-на-Дону, ул. Текучева 207, оф.34, т./факс (863)300-93-85; 251-57-11, e-mail: info@yug-nerud.ru www.yug-nerud.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

147

недвижимость | от первого лица

Купить недвижимость с любовью!

Елена Евгеньевна, на рынке достаточно много компаний, предлагающих коммерческую недвижимость. Какие преимущества получают клиенты от сотрудничества с «Женевой»? Таких преимуществ много. У нас работает специализированный отдел бизнеснедвижимости. Мы имеем многолетние связи с крупными производственными и торговыми фирмами и особое внимание уделяем юридической чистоте каждой сделки. Наработанная годами база данных позволяет в короткие сроки предложить клиенту оптимальный вариант. А, главное, мы – владельцы Справка АН «Женева» Действительный член «Российской Гильдии Риэлторов», член «Южной Палаты Недвижимости» АН «Женева» успешно и уверенно работает на рынке Ростова с 1999 года. В 2009 году компания вошла в пятерку лидирующих риэлторских фирм г. Ростова-на-Дону. Сегодня «Женева» – это современная компания с четкой структурой и профессиональным менеджментом. В составе агентства – четыре филиала.

148

реальный бизнес сентябрь 2012

агентства – сами продаем и покупаем коммерческую недвижимость. Собственно, с этого «Женева» и начиналась в 1999-м. Это позволило нам приобрести бесценный опыт и знание рынка. Сегодня наше агентство имеет рост обращений по коммерческой недвижимости в 35% по сравнению с прошлым годом. С нами часто советуются о том, что и когда лучше покупать, в какие объекты вкладывать. Генеральный директор Владислав Великанов сам проводит консультации, ведь операции с коммерческой недвижимостью – это его «конек». Мы любим свое дело и стараемся привить эту любовь каждому сотруднику агентства. Получается, любовь к своему делу – секрет успеха вашей компании? Просто мы грамотно работаем с кадрами и создали собственную систему обучения. Для этого на должность замдиректора по персоналу пригласили из Москвы кандидата педагогических наук А. Е. Боковню – специалиста по управлению человечески-

ми ресурсами, разработали подробный план и активно приступили к его реализации. Система обучения работает на постоянной основе и охватывает все категории сотрудников от стажеров до директоров филиалов. Основа успеха «Женевы» – профессионализм наших сотрудников! А что будет приоритетным для вашего агентства в новом деловом сезоне? Во-первых, мы постоянно работаем над расширением спектра услуг. Например, сегодня активно предлагаем VIP-недвижимость. Соответствующий раздел появился на нашем обновленном сайте www.jenewa.ru. Во-вторых, мы стараемся быть еще ближе к клиентам. Нам это удается благодаря филиальной структуре, охватывающей все основные районы города. «Северный» филиал во главе с И. Р. Котельниковой является лучшим по продаже жилой недвижимости, «Восточный» филиал под руководством С. В. Кирзуновой имеет широкий выбор предложений

по домам и участкам, в том числе и VIP-недвижимости. «Западный» филиал, чьим директором является И. А. Пономарева, специализируется на продаже квартир в ЗЖМ и новом жилом районе Левенцовка, ну и в «Центральном» филиале всегда предложат огромный спектр бизнес-недвижимости на любой вкус. Наша филиальная сеть растет. Сейчас в стадии строительства уже пятый офис. Надеемся открыть его в конце этого года. И, наконец, еще больше средств и энергии будем инвестировать в наших специалистов. Ведь коллектив – это та движущая сила, которая позволяет агентству «Женева» успешно развиваться уже второе десятилетие.

Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 80, Жилая недвижимость тел.: (863) 255-90-91, 292-60-03, 300-65-65, 223-80-40, Бизнес-недвижимость тел. (863) 288-77-77 www.jenewa.ru

www.real-business.ru

За 13 лет ООО «АН «Женева» из небольшой семейной фирмы превратилось в заметного игрока, одного из лидеров регионального рынка. Сегодня «Женева» – в тройке крупнейших компаний, предлагающих в Ростове бизнес– и VIP-недвижимость. Подробности – в интервью соучредителя и Председателя совета директоров компании Елены Великановой.

недвижимость

Игра на недвижимые ценности

По оценке ростовских экспертов, ситуация на рынке недвижимости неоднозначная. В коммерческом сегменте по-прежнему наблюдается общий дисбаланс спроса и предложения. На рынке жилой недвижимости похожая ситуация: на фоне дефицита эконом-жилья цены не снижаются, а наоборот, показывают тенденцию к росту.

Те к с т Дианы Да дашевой

Спрос на качество

2012 году сформировался дефицит предложений и переизбыток спроса на складскую недвижимость класса «А». Так же, как отмечают эксперты, возросли требования к качеству складских помещений и логистики. Практически весь класс «А» сегодня занят крупными ретейлерами, такими как «Ашан», X5 Reteil Group, «Спортмастер». Зато на складах классом ниже («Б»,

150

реальный бизнес сентябрь 2012

«С») спрос, наоборот, ниже предложений. По мнению аналитиков УК «Финам Менеджмент», ситуация на рынке складской недвижимости Ростовской области оставалась достаточно стабильной, однако речи о каком-либо выраженном росте пока нет. Развитие носило скорее поступательный характер. По оценкам экспертов, рост ставок составил менее 10% (примерный средний диапазон составляет около $50-100 кв.м/г.), объем предложения увеличился также примерно на 5-10%.

Доля вакантных площадей оценивается в 15-20%. Исключение могут составлять скорее качественные объекты, количество которых весьма ограничено. Поэтому все качественные предложения достигли своей предельной стоимости. Стоимость кв. метра на самые простые складские помещения начинается сегодня от 160-180 руб. Цена аренды на отапливаемые склады составляет около 250-270 руб. за кв. метр. Стоимость объектов класса «А» начинается от 400 руб. за кв. м.

www.real-business.ru

недвижимость

Основной спрос на объекты среднего и высшего класса формируется в диапазоне 1-10 тыс. кв. м. В объектах класса «С» и ниже более востребованы меньшие площади – до 0,5-1 тыс. кв. м. В последнее время было проанонсировано несколько новых крупных проектов. В случае их реализации на рынок дополнительно выйдет, по примерным оценкам, более 200 тыс. кв. м качественных площадей. Надо признать, что в Ростове на данный момент отсутствуют свободные помещения класса «А», зато появились клиенты, которым необходимы помещения профессионального уровня, и готовые платить наивысшую цену – от 400 до 600 рублей за квадратный метр складов класса «А». Они также готовы ждать инвесторов, которые построили бы помещения под их нужды. Впрочем, в Raven Russia не наблюдают повышенной активности по южному региону, и договориться с клиентами по параметрам строительства второй очереди пока не могут. Сегодня существует отложенный спрос на качественные складские комплексы, который все же с каждым годом сокращается, так как арендато-

ры, не видя предложения со стороны девелоперов, принимают решения в пользу строительства склада в формате build-to-suit. Как, например, сделали «Тандер» (сети «Магнит»), «Кубанская универсальная база», «Металл Профиль». Из-за стагнации и кризисных явлений сегмент производственных помещений был невостребованным. Сегодня может получить развитие за счет реконструкции старых, еще советских площадей. Хотя пока картина невеселая – множество производств просто закрылись, и люди расстаются с бизнесом, следовательно, и цены на помещения стали ниже. Аналитики не прогнозируют скорого восстановления этого сегмента рынка, однако небольшие изменения уже начали происходить. Толчок к росту может дать банковское кредитование коммерческой недвижимости и появившийся спрос на качественные объекты. Дисбаланс спроса и предложения на торговую недвижимость объясняется отсутствием достаточного количества новых объектов. Кроме нескольких торговых помещений, построенных в прошлом году, – это центры «Жас-

мин», «Мебель Молл» и сети автосалонов ААА Ford, Volkswagen и Hyundai – ничего нового на рынок не вышло. Из крупных объектов, построенных в 2012 году, можно назвать торговоразвлекательный центр «РИО». В целом этот объем строящихся объектов недостаточен для насыщения рынка, объемы которого вдвое превосходят имеющиеся. В сегменте офисной недвижимости Ростова сразу четыре комплекса, заявленных как класс «А», должны быть запущены в 2012 году в эксплуатацию: «Пять морей», «Колизей», «Риверсайд» и «Лига наций». В результате конкурентной борьбы за арендаторов, как полагают аналитики, цены в сегменте офисной недвижимости могут значительно снизиться, особенно если все эти комплексы будут запущены в одно время.

Битва за жилье

ксперты подсчитали, что сегодня стоимость квартиры в ростовских новостройках одна из самых высоких на юге. Связано это с небольшим количеством вводимого жилья.

реальный бизнес сентябрь 2012

151

недвижимость

Эксперты подсчитали, что сегодня стоимость квартиры в ростовских новостройках одна из самых высоких на юге. Связано это с небольшим количеством вводимого жилья Тем не менее, объекты все же постепенно возводят и открывают продажи квартир. Например, летом впервые с начала 2012 года были введены в строй две первых очереди жилых комплексов от разных застройщиков. В июле состоялось открытие первой очереди комплекса, включающей в себя 19-этажный 153-квартирный жилой дом ЖК «Гвардейский» в Ростове (застройщик ООО CK «10-ГПЗ»). Владельцы не называют комплекс жильем эконом-класса, однако больше 45% квартир здесь реализованы при помощи социальных или госпрограмм. Это военные жилищные сертификаты, материнский капитал, «Молодая семья», «Ипотека с господдержкой» и т. д. Стоимость 1 кв. м жилья в ЖК «Гвардейский» начинается от 44 тыс. руб.

152

реальный бизнес сентябрь 2012

Компания «ЮИТ Дон» в скором времени введет в эксплуатацию первую часть жилого комплекса «Молодежный» в Первомайском районе Ростова. Первая секция рассчитана на 153 квартиры общей площадью 6551 кв. м. Поскольку жилой комплекс ориентирован в основном на молодых покупателей, нацеленных на приобретение малогабаритного жилья, большая часть квартир – однокомнатные (во второй секции их количество составит 122) и студии, однако также есть двух– и трехкомнатные (20 и 11 соответственно). Сдача второй секции в эксплуатацию запланирована на второй квартал 2013 года. Объем инвестиций в проект составляет 232 млн руб. Первая секция будет сдана в эксплуатацию

уже в четвертом квартале 2012 года, а полностью комплекс будет готов ориентировочно во втором квартале 2014 года. В целом перспективы у отрасли неплохие. В 2012 году ЗАО «Патриот» приступил к строительству ЖК «Красные ворота» (64,9 тыс. кв. м), планирует начать ЖК «Акварель» (52–57 тыс. кв. м). И продолжить застройку 37 га в шестом микрорайоне Левенцовки (более 350 тыс. кв. м). ООО «Фирма «Кристина» строит ЖК «Голубые ели» в Ростове-наДону, который будет состоять из тринадцати 10-этажных домов, а завершить строительство планируется в 2015 году. Концерн «Единство» начал строительство жилого комплекса эконом-класса «Жмайлова» (40 тыс. кв. м). Строятся комплексы «ЮИТ-Дон», которые будут готовы в 2013–2014 годах. Таким образом, строительная отрасль выжила и стала своеобразным локомотивом для других отраслей экономики. И сегодня уже можно говорить о некоторых положительных тенденциях. Глобальными пока остались проблемы финансирования строительных проектов, а также дефицита земельных участков для возведения многоэтажного жилья эконом-класса в городе.

www.real-business.ru

от первого лица | недвижимость

Рынок новостроек: кто останется в плюсе? К концу 2012 года в Ростове-на-Дону планируется ввести на 10 000 кв. м жилья больше, чем год назад. Но, скорее всего, это вряд ли поможет снизить уровень дефицита новостроек, который, в свою очередь, стимулирует рост цен. Насколько выгодным станет приобретение нового жилья сегодня, с наступлением сезона деловой активности, когда и без того небольшой объем предложения тает с каждым днем? Об этом мы решили узнать у заместителя генерального директора агентства недвижимости «Лендлорд» Александра Гиденко.

Александр Валерьевич, каковы сегодня основные тенденции развития рынка новостроек? По сравнению с 2011 годом объем предложения существенно снизился. Особенно это касается наиболее ликвидных объектов эконом-класса, построенных более чем на 50%. По отношению к сентябрю прошлого года цена на новостройки в эконом-сегменте возросла в среднем на 15%. Не менее остро ощущается недостаток жилья повышенной комфортности. Сегодня оно представлено в городе единичными проектами. И поэтому, несмотря на то, что цена на них составляет порядка 100 000 рублей за 1 кв. м, спрос продолжает ее корректировать в сторону повышения. Каков ценовой диапазон на новостройки эконом– и бизнес-класса? В новостройках эконом-класса, строящихся в спальных районах города, 1 кв. м на этапе возведения первых двух этажей стоит порядка 37 000 рублей. К моменту завершения строительства цена составляет в среднем до 55 000 рублей. Что

касается жилья бизнес-класса, то цены начинаются от 55 000 рублей за 1 кв. м на начальном этапе строительных работ. Когда дом готов к сдаче в эксплуатацию, цена возрастает до 90 000 рублей. То есть доход от перепродажи квартиры составит как минимум 50%. При этом существует и рыночный рост цен, темпы которого вряд ли снизятся в условиях возрастающего спроса на новое жилье. На каком этапе строительства имеет смысл инвестировать средства в покупку жилья? Сегодня выгодно приобретать квартиры в новостройках на любом этапе строительства. Наибольшим спросом сейчас пользуются дома, построенные на 50%. Разница в цене при покупке квартиры на начальном этапе строительства, и когда объект построен наполовину, составляет порядка 20%. Некоторые предпочитают ей пренебречь, чтобы подстраховаться, но тем самым существенно сокращают свой выбор. Ведь наиболее ликвидные – 1-2-комнатные квартиры раскупаются на самых ранних этапах воз-

ведения дома. Оставшиеся 3-4-комнатные квартиры, как правило, покупают для себя. Это тоже способ инвестировать сбережения – в будущее своих детей, заранее решив их жилищный вопрос. Что касается желания обезопасить себя при покупке новостройки, то стоит убедиться, что строительство ведется в соответствии с Федеральным законом №214. Для нашей компании это принципиальный критерий при взаимодействии с застройщиками. Насколько выгодно использовать ипотечные средства при покупке новостройки? Все зависит от выбора оптимальной программы кредитования. В целом банки повысили свою лояльность к ипотечным клиентам. Если раньше кредит выдавался под залог имеющегося жилья, то сегодня его можно получить под залог квартиры в строящемся доме. При этом процентная ставка составляет 12% годовых в рублях на период строительства дома и 11% после его введения в эксплуатацию. Правда, сейчас прослеживается тенденция к повышению процентных

ставок. Однако, зная условия кредитования во всех банках Ростова-на-Дону, мы помогаем нашим клиентам выбрать ту программу, которая позволяет получить кредит на самых выгодных условиях. Каков Ваш прогноз относительно дальнейшего развития рынка новостроек? В связи с повышением активности покупателей, с сентября может более остро ощущаться дефицит ликвидного жилья. В 2013 году объем предложения может увеличиться за счет появления новых объектов. Но, несомненно, они будут выставляться на продажу уже по более высоким ценам. Поэтому желающим остаться в плюсе, пожалуй, нет смысла откладывать покупку. Особенно тем, для кого утверждение «Время – деньги!» является актуальным жизненным кредо.

Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская, 92, тел. (863) 2 189-189 www.landlord.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

153

недвижимость | инновации

Новые технологии на объектах Всемирной летней Универсиады 2013 года В 2013 году Россия второй раз примет у себя студенческие игры – это будет XXVII Всемирная летняя Универсиада, которая пройдет в Республике Татарстан. Решение о проведении Универсиады в Казани было принято на голосовании Международной федерации университетского спорта 31 мая 2008 года в Брюсселе. Для проведения соревнований в Казани будет задействовано 64 объекта. Из них 36 планируется построить специально к Универсиаде. Бюджет мероприятия формируется из четырех источников: федерального, республиканского, муниципального и средств инвесторов. На возведение спортивных объектов планируется потратить около 25 млрд рублей, на строительство деревни Универсиады (место проживания спортсменов и руководителей делегаций во время проведения игр) – около 11,5 млрд рублей. При строительстве применяются самые современные технологии. Например, в системе отопления объектов в Казани устанавливаются сдвоенные циркуляционные насосы GRUNDFOS серий UPSD и Magna, а также насо-

сы «ин-лайн» GRUNDFOS типа ТРЕ, управление которыми осуществляется при помощи шкафа GRUNDFOS Control MPC-E. Это дает возможность попеременной работы насосов – происходит автоматическая смена агрегатов каждые 24 часа. Использование сдвоенных насосов позволяет не допускать перебоев в снабжении зданий, т.к. в случае неисправностей или перебоев в работе имеется стопроцентный резерв – второй агрегат. Такое решение уже использовалось в Олимпийских деревнях в Турине, Сестриере и Бардонеккье. К тому же циркуляционные насосы GRUNDFOS типа Magna имеют класс энергоэффективности А, что соответствует самому низкому энергопотреблению. Агрегаты, устанавливаемые в системах жизнеобе-

спечения объектов, отличаются не только высокой надежностью и точностью работы, но и немаловажно то, что подобные установки помогают сократить расходы на электроэнергию. «Например, в системе водоснабжения Дворца единоборств используются установки повышенного давления HydroMPC-E с насосами GRUNDFOS серии CRE с частотнорегулируемым приводом, – рассказал Владислав Кукушкин, – они работают в автоматическом режиме, поддерживая постоянное давление, с каскадным включением и отключением всех насосов в зависимости от потребляемого текущего расхода воды, который постоянно изменяется в течение суток. Таким образом, экономия электроэнергии может достигать 30-40%».

XXVII Всемирная летняя Универсиада – не первые спортивные игры, для которых компания GRUNDFOS поставляет свое оборудование. Подобный опыт уже был на зимних Олимпийских играх в Ванкувере в 2010 г., летних Олимпийских играх в Пекине в 2008 году, зимних Играх в Турине в 2006 г. и летних Играх в Афинах в 2004 году1. И, конечно же, предстоящие Игры в Сочи в 2014 году также не обойдутся без современного энергоэффективного оборудования. Использование высокотехнологичных приборов позволяет не только сократить расходы, но и создать комфортные условия для проживания и деятельности спортсменов и гостей соревнований.

http://www.grundfos.ru/about/olympic_games –здесь можно ознакомиться со списком спортивных объектов, оборудованных насосами GRUNDFOS.

154

реальный бизнес сентябрь 2012

www.real-business.ru

недвижимость | от первого лица

Переезд без забот – это возможно!

Как удалось на высококонкурентном рынке услуг найти свою нишу и успешно работать? Рынок действительно высококонкурентный, число частных перевозчиков, владельцев «Газелей» и просто крепких друзей-грузчиков велико. Но у частных предпринимателей нет возможности гарантировать сохранность перевозимого имущества. Отсутствие отработанных технологий работы с мебелью, упаковочного материала и высокая вероятность того, что друзья-коллеги быстро устанут, увеличивают риски повреждений. Но это упрощает возможность выхода на рынок тех, кто действительно хорошо делает свое дело. Каждый день. С каждым клиентом. Чем мы отличаемся? Четкие правила ведения переездов – безопасность для вашего имущества. Фиксированная стоимость услуги – отсутствие неожиданных доплат. Широкий спектр услуг – вам не придется ни о чем беспокоиться.

156

реальный бизнес сентябрь 2012

Расскажите об услугах, которые предоставляет компания «Деликатный переезд»? Полный комплекс услуг по организации переезда включает в себя подготовку к переезду: планирование работ, согласование бюджета, доставка упаковочного материала, демонтаж и упаковка мебели и личных вещей. Затем сам переезд: погрузо-разгрузочные работы и перевозка. После переезда: сборка мебели, расстановка, распаковка личных вещей и вывоз мусора. А также навеска картин, зеркал, люстр, жалюзи. Для клиентов, которые желают самостоятельно подготовиться к переезду, мы можем предоставить отдельно любую из перечисленных услуг. За день до переезда с клиентом созванивается менеджер и объясняет порядок работ и время, которое займет переезд, а также какие документы нужно подписать перед началом работ, на что обратить внимание по завершении переезда. Как Вы обеспечиваете действительно высокое качество услуг?

Легко! Для этой задачи в компании создана Служба Контроля Качества. Это отдел, в чью компетенцию входит контроль над качеством работы во время самого переезда. Любые гарантии качества можно легко обещать, но их исполнение требует ежедневного контроля. Поэтому мы контролируем сам процесс переезда. Это дисциплинирует сотрудников, и является для компании прекрасной возможностью управлять рисками и предотвращать неприятные сюрпризы. Мы стараемся снять все заботы с наших клиентов. И уже после первых минут общения представители компании должны уметь это показать. Наверняка сотрудники компании проходят тщательный отбор перед устройством на работу, какие требования к ним предъявляются? Требования простые – дисциплинированность, ответственность, опрятный внешний вид, физическая выносливость. Как Вы решаете проблемы с кадрами и насколько затратно обучение?

Постоянный подбор и обучение нового персонала решает проблему квалифицированных кадров. При наличии отдела обучения в компании и готовых правил работ это не требует больших затрат. Но требует воли и целеустремленности от руководителей. Набрать людей несложно, сложнее воспитать в них личную ответственность и заложить фундамент корпоративной культуры. Секрет эффективного обучения – в регулярности. Значит, на нашем не совсем цивилизованном рынке Вы вышли на профессиональный уровень оказания услуг? Да, и это несложно. Достаточно просто предоставлять качественную услугу, с вниманием относиться к потребностям людей. В основе успешного бизнеса всегда – довольные клиенты. переезжайте легко, заботы мы берем на себя! тел. (863) 255-62-02 www.pereezd-rostovnadonu.ru

www.real-business.ru

Сегодня в Ростове услуги по перевозке мебели оказывают десятки компаний и сотни частных предпринимателей. Но далеко не каждый перевозчик может предложить весь спектр услуг – от детального планирования переезда, подготовки, сборки и профессиональной упаковки мебели до аккуратной разборки и расстановки, а также вывоза мусора после переезда. О том, как, казалось бы, простой бизнес можно поднять до уровня европейского сервиса и как все это на самом деле происходит под деликатным руководством профессиональных сотрудников компании «Деликатный переезд», рассказал генеральный директор компании Виталий Ларин.

Коммерция

160 торговый дефицит

Недостаток торговых центров в Ростове компенсируется их наполнением

реальный бизнес сентябрь 2012

159

коммерция

Торговый дефицит

Недостаток торговых центров в Ростове компенсируется их наполнением. В тех ТРЦ, которые уже работают на региональном рынке, присутствуют практически все известные бренды одежды, парфюмерии и косметики, а также операторы крупных сетевых кинотеатров, которые зашли до настоящего момента на российский рынок.

Те к с т Дианы Да дашевой

о данным Гильдии управляющих и девелоперов в ЮФО, сегодня в Ростове около 653,2 тыс. м2 качественных торговых площадей, в которых арендопригодная площадь – только 366 тыс. м2. По мнению экспертов, для городамиллионника это крайне мало. Объем рынка Ростова почти вдвое превышает текущее состояние. Из работающих ТРЦ наиболее популярны торговые центры «Мегацентр Горизонт» и «МЕГА», которые регулярно посещает каждый пятый ростовчанин. Но если эти два комплекса работают довольно давно, с 2004 и 2007 года соответственно, то остальные имеют сравнительно короткую историю. Особенно богат на запуск новых проектов был 2009 год. В начале года открылся ТРЦ «Талер» (инвестор проекта – компания «Уникум»). Через несколько месяцев в том же ЗЖМ открылся ТРЦ «Золотой Вавилон» (проект девелоперской компании «Патеро Девелопмент») с якорными

160

реальный бизнес сентябрь 2012

арендаторами Media Markt, «Игромакс», сетью кинотеатров «Люксор». Кроме того, в Ростове работают Галерея «А’стор», ТЦ «Вертол-сити», ТРЦ «Континенталь», «Космос», «Миллениум», «Меркурий», РК «Северянка», ТЦ «Сокол», ТВЦ «Дельфин» (ювелирный). Отдельно можно отметить торговоразвлекательный центр «Рио» площадью 100 тыс. м2 на пр-те М. Нагибина, который начал работать в апреле 2012 года. Следует упомянуть также торговые центры «Максимум» в г. Шахты, «Оранжерея» в Батайске, который здесь стал первым ТЦ. По оценке экспертной комиссии ГУД в ЮФО, в Ростове на звание лучших торговых центров претендуют 6 объектов. В шорт-лист вошли ТРК «Горизонт», Галерея «А’стор», ТЦ «Золотой Вавилон», ТРК «Мега Ростов-на-Дону», ТРК «МегаМаг», ТРК «Талер». Однако согласно квоте, выделенной на Ростов-на-Дону, в итоговый перечень лучших войдут только три объекта. Общее количество

ТЦ, представленных в окончательном списке, распределяется среди городов, участвующих в проекте, пропорционально численности их населения. Для сравнения – на звание лучших торговых центров претендуют 8 объектов Краснодара: ТЦ «Красная Площадь», ТРЦ «Галерея-Краснодар», ТРЦ SBS Mega Mall, ТРЦ «Сити Центр», ТЦ «Медиа Плаза», ТЦ «Мега Адыгея», ТРК «Галактика», МКЦ «Кристалл». Сегодня Краснодар занимает лидирующие позиции в России по показателям обеспеченности торговыми площадями на тысячу жителей (936 кв. м ), приблизившись к европейским. Здесь на разных стадиях строительства находятся еще девять торговых центров, в отличие от Ростова, который по численности населения превосходит кубанскую столицу. Замораживание проектов в 2008-2010 гг. было связано с многочисленными рисками, которые принес кризис, главным из которых стал отказ в банковском финансировании.

www.real-business.ru

от первого лица | коммерция

ТРЦ «Талер» – площадка для дебютов Торгово-развлекательный центр «Талер» начал реконцепцию, которую окончательно завершит в 2014 году. По какому плану будет развиваться один из удачно расположенных комплексов Ростова, что за операторы войдут в новый эффективный пул, и какого рода сюрпризы ожидают ростовчан, рассказал коммерческий директор ТРЦ «Талер» Владимир Шинкаренко.

Расскажите о реконцепции торгово-развлекательного центра «Талер», какие изменения нас ждут? Торгово-развлекательный центр «Талер» проработал порядка четырех лет и готов к коррективам концепции дальнейшего развития. Успешное позиционирование торгового центра мы связываем с обновлением основного пула арендаторов. В соответствии с маркетинговыми исследованиями мы наметили основных операторов, которых будем стремиться поставить в первую очередь. Cложившийся на момент открытия и период кризиса пул арендаторов tenant mix был недостаточно эффективен. В нем не хватало операторов модной одежды, парфюмерно-косметической линии. В результате возникали проблемы в равномерном распределении посетительских потоков по всем уровням ТРЦ. Сегодня мы исправляем определенные моменты в товарно-брендовой и архитектурной концепции. Вы пойдете по пути других крупных торговых центров Ростова? Мы будем делать все возможное, чтобы «Талер» в своем товарно-брендовом наполнении не стал клоном ростовских

ТЦ. Хотя, безусловно, в некоторых товарных группах есть уникальные ключевые операторы, исключить которых будет нельзя. Уже сегодня к нам заходит магазин «Л'Этуаль», магазин «Красный Куб», в ожидании площадок другие успешные операторы. Как будут распределены операторы в связи с новой концепцией развития? В «Талере» к 2014 году изменится торговая галерея, некоторые позиции будут сконцентрированы на 3-м этаже. Мы формируем его как этаж больших площадей, и здесь откроется новый для Ростова оператор, имеющий свежий взгляд на детскую тему – супермаркет «Карапузик». Самые сильные якорные операторы – генераторы посетительского трафика – расположатся на верхних этажах. 2-й этаж будет сформирован как основная фэшн галерея с широким спектром женской одежды – от casual до классической. Дебюты этого процесса – O'STIN и BIZZARRO, которые недавно открылись и уже стали популярными, за ними последует фирменные монобрендовые Columbia, Zolla. Таким образом, «Талер» станет площадкой для дебютов. Первый этаж будет сфор-

мирован под товарные группы ювелирной продукции, подарки, сувениры, парфюмерию. Ключевыми операторами здесь станут «Л'Этуаль» и «Красный Куб», которые расположатся рядом в разумной синергии. Создавая площадки для них, мы провели ротацию операторов, и это был болезненный, но необходимый для дальнейшего развития ТРЦ процесс. Но вы не ограничитесь только перестановкой операторов и введением в пул арендаторов новых игроков? У нас в планах запуск второй очереди ТРЦ в 2014 году, мы уже начали этап проектирования. Сейчас мы проводим переговоры с нашим крупным оператором – фитнесцентром World Gym, которому предлагаем переезд на самый верхний уровень, где будет также располагаться бассейн. Четвертый уровень будет сформирован как этаж развлечений с классическим фуд-кортом и ресторанным двориком, здесь также будут боулинг и 8-зальный мультиплекс. В первую очередь на это место будут рассматриваться успешные федеральные операторы, которых в Ростове пока еще нет.

Экспертная комиссия Гильдии управляющих девелоперов в рамках проекта «100 лучших торговых центров России» оценила объекты Ростова, где на звание лучших претендуют 6 объектов, в том числе ТРК «Талер». В следующем году и особенно после запуска 2-й очереди мы будем достойно конкурировать в своем сегменте и формате, и поборемся за то, чтобы не просто участвовать, а реально войти в ТОП-100. Сегодня заложен административный, финансовый фундамент, комплекс наработал отличный трафик, завоевав популярность у жителей района. Теперь вывести ТРЦ на динамичный вектор стабильности и успеха должны наши партнеры и профессионалы, работающие в ОАО «Уникум», и я уверен, вместе мы с этим справимся.

Ростов-на-Дону, ул.Зорге, 33 тел. 300-95-00 www.talerros.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

161

коммерция | от первого лица

Торговоразвлекательный центр «рио» в Ростове-на-Дону стал 21-м по счету торговым центром ГК «Ташир» и 15-м в стране ТРЦ под брендом «РИО». Tashir Group – российский холдинг, основанный в 1999 году предпринимателем Самвелом Карапетяном. На сегодняшний день Tashir Group объединяет более 200 компаний, работающих в различных отраслях экономики, общая численность сотрудников холдинга превышает 35 тысяч человек. По данным на 2012 год холдинг построил и управляет более чем 65 объектами коммерческой недвижимости. На сегодняшний день открыто 23 ТРЦ в России и странах ближнего зарубежья, в стадии строительства находятся 11 торгово-развлекательных центров.

Все шансы на успех Весной в Ростове-на-Дону открылся новый торгово-развлекательный центр «РИО». Вместе с открытием нового торгового центра в городе появился новый гипермаркет, новый магазин формата DIY и новый кинотеатр. Его площадь составляет 100 тыс. кв. м, в строительство торгового центра группа «Ташир» инвестировала $170 млн. Подробнее о новом ТРЦ рассказал Арсен Саргсян, управляющий ТРЦ «РИО». Строительство торгового центра, который должен был называться «Шоколад», начала группа компаний «Седьмой континент» в 2008 году. Однако из-за разразившегося финансового кризиса «Седьмой континент» от своих планов отказался и продал недостроенное здание ГК «Ташир».

162

реальный бизнес сентябрь 2012

По мнению экспертов, у торговых центров ГК «Ташир» есть грамотная концепция, и торговый центр «РИО» имеет все шансы стать успешным проектом в Ростове. Выбрано достаточно хорошее месторасположение для того, чтобы проводить в ТЦ различные акции. Кроме того, «Ташир» может привлечь

в город арендаторов, которых тут еще не было. Насколько сегодня развит рынок ТРЦ в Ростове и насколько своевременно открытие новых современных комплексов? На мой взгляд, сегодня в Ростове-на-Дону наблюдается нехватка качественных торговых

площадей. По сути, сейчас в городе всего восемь торгово-развлекательных центров, из них два районных – ТРЦ «Талер» и ТРЦ «Сокол» и пять центров городского масштаба – ТРЦ «РИО», ТРЦ «Золотой Вавилон», ТЦ «Мега», ТЦ «МегаМаг», ТРЦ «Горизонт» и фэшн-центр «Галерея А’стор». На мой взгляд, для

www.real-business.ru

от первого лица | коммерция

такого города, как Ростовна-Дону, с высоким уровнем жизни населения этого явно недостаточно. Так, по данным Росстата на март 2012 года, Ростов-на-Дону находится на восьмом месте из 10 городов-миллионников по обеспеченности торговыми площадями на 1000 человек. Для примера, в СанктПетербурге на 1000 человек приходится 650 тысяч кв. м торговых площадей, в Ростове – 390 тысяч кв. м. Становится очевидно, что у города есть потребность как минимум в 3-4 больших торговых центрах. Это позволит создать здоровую конкуренцию. Более того, есть еще неохваченные районы города. Чем ТРЦ «РИО» отличается от других проектов сети? Каковы его характеристики? Все проекты уникальны по своему, более того, скажу вам, что даже под одним брендом «РИО» каждый наш ТРЦ имеет свою изюминку. При этом все проекты успешны по своему, у каждого свои особенности в архитектурных решениях, все отличаются по наполнению операторов, по территориальному признаку, но всех объединяет философия – «Праздник каждый день». Для нас важно создавать настроение для шоппинга. Как его создать, каждый наш объект решает по-своему. В нашем городе «РИО» представляет собой классический молл регионального формата с большим количеством магазинов и необычной развлекательной зоной. Перед возведением объектов мы всегда серьезно исследуем потребительский спрос, например, ростовская целевая аудитория – это очень активная публика, любознательная, спортивная, образованная. Мы создали на территории торгового центра целый развлекательный комплекс, при этом впервые в городе все виды досуга представлены в одном месте: с большим катком

под светодиодным куполом звездного неба, 6-зальным кинотеатром, обширной боулинг-зоной, бильярдом, детским игровым центром, кинотеатром 5D, фуд-кортом и ресторанами. Мы понимаем, что место развлечений должно быть для всей семьи. ТРЦ «РИО» будет удобен также для гостей «Амаксотеля», студентов расположенных рядом вузов и, конечно, жителей близлежащих районов. Я уверен, что успеху «РИО» на рынке торгово-развлекательных центров Ростова-на-Дону будет способствовать большое количество привлеченных брендов, не представленных ранее в городе. По основным характеристикам «РИО» – объект общей площадью 100 тыс. кв. м, с парковкой на 1100 м/м, пятью этажами, расположен в центре города на пересечении проспектов М.Нагибина и Ленина.

которые уже стали визитной карточкой «РИО». ТРЦ в Ростове обязательно продолжит эту традицию. На данный момент разработан детальный маркетинговый план, более того, мы всегда готовим программу мероприятий к различным праздникам совместно с арендаторами комплекса. При помощи каких якорей вы привлекаете арендаторов? Отличаются ли они от торговых комплексов в других регионах? В числе арендаторов ТЦ «РИО» действительно много новых для Ростова-наДону брендов. В торговом центре «РИО» присутствует сеть гипермаркетов «Наш гипермаркет», магазин электроники и бытовой техники «Эльдорадо», шестизальный мультиплекс сети кинотеатров «Синема Стар» и DIY-магазин «Наш Дом», обув-ной магазин Randez-vous, меховой Vito

обув-ные бренды и аксессуары Centro, «Пан Чемодан», магазин детской одежды Kids Garden. Любителей шоппинга также порадуют магазины «Л’Этуаль», Vito Ponti, «Красный Куб», часовые и ювелирные бутики. Каковы дальнейшие планы ТРЦ в свете развития рынка торговых комплексов и роста конкуренции? Наша позиция – расти прежде всего над собой, для нас нет понимания конкуренции, мы сами себе ставим планки и, достигая их, лишь стремимся к еще более высокому результату. Мы открылись и с каждым месяцем работы наблюдаем увеличивающийся рост посещаемости, на ближайшую перспективу мы хотим довести трафик посещаемости до 35-40 тыс. человек ежедневно, нам важно, чтобы наши посетители хотели покупать в наших магазинах, для этого мы под-

Наша позиция – расти прежде всего над собой, для нас нет понимания конкуренции, мы сами себе ставим планки и, достигая их, лишь стремимся к еще более высокому результату

За счет чего вы планируете привлечь посетителей? Наша задача – сделать «РИО» площадкой постоянных активностей, где будут мероприятия для детей – скоро начнет работу детский клуб по выходным, для молодежи планируем устраивать ночные дискотеки на катке, танцевальные фестивали, ну а для более взрослой аудитории – розыгрыши призов и показы новых коллекций наших брендов. Помимо этого мы в честь праздников организовываем яркие и увлекательные шоу-программы,

Ponti, а также уже знаменитый в Москве Comedy Cafe, где будут проходить шоу с резидентами Comedy Club. Также среди ресторанов в «РИО» представлена известная сеть «Ассорти», «Ванильное небо» с летней верандой. Для любителей активного образа жизни в ТРЦ скоро откроется фитнес-центр. Кроме того, в «РИО» уже заведены или будут представлены в ближайшем будущем популярные бренды модной одежды, среди которых Zolla, O’Stin, Gloria Jeans, Incity, Modis, Savage, Pierre Cardin, Woolstreet;

бираем исключительно лучшее. Нам нравится динамика роста. В ближайшее время у нас открывается много новых магазинов федерального уровня, такие как «Белый ветер ЦИФРОВОЙ», Kanzler, «ТВОЕ», Westland и другие.

Ростов-на-Дону, пр-т М. Нагибина, 17, тел. (863) 203-67-77

реальный бизнес сентябрь 2012

163

коммерция | от первого лица

справка киносеть «чарли» На сегодняшний день киносеть «Чарли» представлена 4 кинотеатрами и 16 залами в трех городах России: Ростовена-Дону, Черкесске и Старом Осколе. Общая вместимость залов киносети насчитывает свыше 2500 мест. В месяц в кинотеатрах сети «Чарли» проходит свыше 1500 сеансов, проходимость киносети – более 150 000 зрителей.

Мы конкурируем с федеральными операторами Российский рынок кинотеатров переживает качественные изменения – тотальная «цифровизация», появление концептуально новых кинотеатров. Подробнее об основных тенденциях рынка рассказала генеральный директор ООО «Чарли» Татьяна Калинченко. Расскажите о рынке кинопоказа в Ростове. Какова доля местных игроков по сравнению с федеральными? На сегодняшний день на ростовском рынке кинопоказа представлено пять местных игроков: два кинотеатра сети «Чарли» и независимые – «Большой», «Плаза Синема», «Ростов»,

164

реальный бизнес сентябрь 2012

«Дом кино» – всего 22 кинозала. Из крупных федеральных сетей наш город выбрали «Люксор», «Киномакс», «Синема-Стар» – всего 24 кинозала. Таким образом, на данный момент по количеству кинозалов соотношение долей местных операторов кинопоказа к федеральным – 48% к 52%.

Какие изменения на рынке киноиндустрии и развития киносетей произошли за текущие годы (2008-2012)? Что изменилось с периода кризиса? В этот период главной тенденцией была «цифровизация» кинотеатров. Такой технологический прорыв в отрасли мы презентовали ростовским зрителям

в 2008 году, первыми открыв цифровой кинозал. На сегодняшний день современное цифровое оборудование установлено во всех кинозалах «Чарли» в Ростове. Если говорить о России, в настоящее время на «цифру» перешли более 70% кинотеатров, и этот процент неуклонно растет.

www.real-business.ru

от первого лица | коммерция

Другая тенденция продолжает получать свое развитие – открытие кинотеатров в составе ТРЦ. Торговый центр – идеальное место для размещения кинотеатра, т. к. в одном месте собирается много «точек покупок» и «точек развлечений». К тому же, размещение кинотеатра в ТРЦ потребует гораздо меньше инвестиций, чем строительство отдельно стоящего кинотеатра.

Заинтересованы ли федеральные киносети в выходе в небольшие областные города или это привилегия региональных сетей? Конечно, инвесторов, прежде всего, интересуют города-миллионники, но при все большем насыщении рынка в крупных городах, сети двигаются дальше, от большего к меньшему. Тем более, региональные рынки имеют серьезный потенциал для роста. Поэтому выход федеральных игроков в регионы – закономерная тенденция. На переговорных процессах с представителями ТРЦ мы периодически конкурируем по входу на обьект с крупными операторами, входящими в TOП10 российских сетей. Какие конкурентные преимущества есть у региональных местных компаний для эффективной работы в отрасли и развития? Прежде всего, это более глубокое понимание интересов местной аудитории и быстрое реагирование на спрос и тенденции. Возможность принимать оперативные решения позволяет гибко управлять предложением, качественно работать с запросами аудитории. Знание местного рынка СМИ и партнерские отношения, более личностный нетворкинг дают возможность оптимизировать процессы в маркетинговой политике.

Кто сегодня является основной целевой аудиторией кинотеатров? Каков портрет современного киномана? Ведется ли работа по привлечению новых возрастных или социальных слоев населения для посещения киносетей? Основное ядро целевой аудитории «Чарли» – молодежь 16-25 лет, на втором месте – зрители 26-34 лет. На всех уровнях киноотрасли ведется работа с так называемой возрастной аудиторией. У продюсеров есть удачные проекты, такие как «Ирония судьбы. Продолжение», «Высоцкий. Спасибо, что живой», «Адмирал», средний возраст по которым составил 34 года. Мы целенаправленно работаем с альтернативным контентом. Так, киносеть «Чарли» эксклюзивно представляет в Ростове успешный проект «Театральные вечера». За три года оперные постановки в цифровом качестве собрали постоянную лояльную аудиторию, зрители с нетерпением ждут открытия очередного театрального сезона. Также привлекаем локальную аудиторию – фанатов той или иной «звезды», демонстрируя показы лучших концертов всемирно известных исполнителей. В Ростове с аншлагом прошли концерты групп Prodigy и Rolling Stones. Какой репертуар наиболее удовлетворяет спрос посетителей кинотеатров? Есть ли значительный рост лояльности аудитории к российскому кинематографу или зарубежное массовое кино все-таки вне конкуренции? Вне конкуренции крупные голливудские проекты от студий-мейджоров. Это качественное попкорн-муви является самым популярным. Что касается жанров, это экшн, семейная анима-

ция. Индекс недоверия к российскому кинематографу, несмотря на проблески удачных релизов, свести на нет нашему кинопрому не удалось. Пока я значительного роста лояльности зрительской аудитории к российскому кинопродукту не наблюдаю, хотя определенно есть успешные проекты, свидетельствующие о том, что отечественный кинематограф стал более ориентированным на запросы зрительской аудитории. Есть ли у вашей сети собственные стандарты проката (жанры) либо вы действуете в соответствие с маркетингом рынка и зависите от запросов аудитории, и масштабных рекламных кампаний новинок кинопроката? Однозначно, в своей работе мы ориентируемся на потребности нашей зрительской аудитории. Занимаясь репертуарным планированием уже 4-х кинотеатров в трех городах (на данный момент в состав киносети «Чарли» входят два кинотеатра в Ростове-на-Дону, кинотеатры в Старом Осколе и Черкесске), мы отслеживаем зрительские предпочтения. Приведу такой пример: открывая кинотеатр в Черкесске третьей неделей проката «Войны богов», мы еще раз убедились в разнице жанровых предпочтений в разных регионах. Несмотря на новинку проката – ожидаемую часть франшизы «Сумерки», гражданам КЧР ментально более близка оказалась тема мести за любимую мать в греческой мифологической обработке. В связи с чем мы на аншлагах «катали» «Войну богов» на протяжении 1,5 месяцев. В репертуар включаем и нишевые проекты, однако основной упор делаем на запросы массовой аудитории. На формирование репертуара влияет и локация наших кинотеатров в ТРЦ, в

связи с чем большим спросом пользуются семейные и анимационные картины. Расскажите о развитии вашей компании за последние годы? Какие планы ставите перед собой на ближайший период? За последние несколько лет мы полностью оцифровали кинотеатры в Ростове. В 2011 году открыли девять кинозалов (4-зальный кинотеатр в Черкесске, 5-зальный кинотеатр в Старом Осколе). Планы до конца года у нас достаточно амбициозные. Мы планируем открыть еще один кинотеатр в Старом Осколе. Касаемо внутреннего развития, планируем до конца 2012 года полностью оцифровать кинозалы в Старом Осколе и Черкесске, обновим ПО кинотеатров до последней версии с последующим расширением пула партнеров по интернет-продажам, модернизируем наш сайт. Уже сейчас идет работа по реконцепту кинотеатра «Чарли» в ТРК «Сокол». Мы не заставим наших зрителей долго ждать и уже через несколько месяцев представим кинотеатр в обновленном звучании – с увеличением количества залов, новейшим оборудованием, позволяющим использовать новую технологию показа фильмов в формате 48 и 60 кадров в секунду, открытием нового кинобара с комфортной зоной отдыха, открытием vip-зон в двух кинозалах. Также ряд существенных обновлений произойдет в кинотеатре «Чарли» в ТЦ «Вавилон». Совсем скоро в наших кинотеатрах смотреть кино и проводить досуг станет еще интересней и приятней!

Управляющая компания ООО «Чарли»

Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов, 2/2, тел. (863) 2300-588, e-mail: info@kinocharly.ru, www.kinocharly.ru.

реальный бизнес сентябрь 2012

165

коммерция | крупным планом

По размеру Для делового человека открыты несколько традиционных путей к формированию своего гардероба. Можно купить готовый костюм, можно сшить на заказ «с нуля» (такой подход обозначается термином Bespoke – англ.). В первом случае, правда, никто не гарантирует, что одежда будет идеально сидеть, во втором – затраты времени весьма велики. Ermenegildo Zegna предлагает совместить плюсы обоих подходов – воспользоваться услугой Su Misura. Подробнее о ней нам рассказал Дмитрий Баштовой, управляющий услугой Su Misura Ermenegildo Zegna в Ростове-на-Дону.

Как возникла такая услуга, как Su Misura? Потребность в подобной услуге появилась давно. Индивидуальный пошив такой одежды, как, например, бизнес-костюмы, стал активно развиваться в 50-х годах ХХ века – тогда на пике популярности были английские ателье, и после войны активизировались итальянцы. Мануфактуры стали предлагать более дорогие и тонкие ткани, ателье и портные стали более чутко реагировать на все эти изменения. Мужчины стали относиться к моде и

166

реальный бизнес сентябрь 2012

к своему внешнему виду внимательнее. В ответ на возникший спрос итальянские ателье стали более широко предлагать услуги по индивидуальному пошиву одежды, и Su Misura – один из распространенных подходов в этой сфере. Конкретно у Ermenegildo Zegna эта услуга предлагается уже более 25 лет. Услуга ориентирована на уверенных, состоятельных, успешных бизнесменов, топ-менеджеров крупных компаний, которые, как правило, являются людьми очень занятыми и

не располагают достаточным количеством времени для поиска готовой одежды, которая подходила бы идеально. Из Европы Su Misura как услуга стала распространяться в другие страны мира и приобрела заслуженную популярность, в том числе и в России. Если говорить о структуре продаж на сегодня – 60% клиентов покупают готовые вещи (это могут быть случайные покупки, покупки в командировке и т. п.), но 40% в начале сезона ставят себе задачу уделить небольшое количество вре-

мени снятию мерок и получить в результате полный гардероб идеально подходящих вещей. Насколько велики различия между услугой Su Misura и традиционным пошивом одежды на заказ, «полного цикла»? Принцип Su Misura существенно отличается от традиционной модели создания одежды по меркам заказчика, называемой Bespoke (англ.; термин относится к костюму, созданному по меркам заказчика «с нуля»). Bespoke – более

www.real-business.ru

крупным планом | коммерция

дорогой и длительный процесс и, кроме того, эта процедура сопряжена с промежуточными примерками. Таких примерок может быть 5-6, и каждая из них требует времени и личного присутствия заказчика, что далеко не всегда удобно, в первую очередь, самому заказчику. В случае же с Su Misura вторая примерка, как правило, оказывается и последней. Случаи, когда работу приходится серьезно переделывать после второй примерки, достаточно редки, но встречаются, к примеру, однажды наш клиент за время изготовления костюма похудел на 20 кг, и это не стало для нас проблемой, костюм был идеально подогнан по фигуре. Так или иначе, у нас присутствует весь размерный ряд от 44 до 68 размера, таким образом, человек может воспользоваться нашими услугами, каким бы телосложением он не обладал. Производя первоначальную примерку, мы отмечаем недостатки в посадке, выявляем особенности телосложения (иногда бывает так, что верхняя часть костюма одного размера, а нижняя – меньше, например, у спортсменов). Насколько сложна процедура обмерки? Более ста мерок используются для пиджака, более 30 – для брюк, и около 20 – для сорочки. В принципе, этого вполне достаточно, чтобы добиться гораздо лучшего результата, чем при покупке готового костюма. Что касается выбора модели, клиент может воспользоваться сезонными каталогами Zegna – они позволяют подобрать сразу и костюм, и сорочку, и галстук. Предлагаемые костюмы сгруппированы по типу ткани. У Zegna нет традиционной градации ткани по тонкости руна – здесь шерсть оценивается

по более чем 30 параметрам и тонкость руна – лишь один из них. Разделение идет по функциональному признаку. Если речь идет, например, о костюме выходного дня, то это может быть кашемировая ткань с добавлением шелка, если бизнес-костюм – ткань Microsphere Traveller, нити которой пропитываются специальным составом, не позволяющим жидким загрязнениям (кофе, вода) проникать в ткань... Все подобные моменты учитываются, что облегчает бизнесмену выбор костюма. От собственно костюма можно перейти к пиджаку выходного дня с замшевыми накладками, который тоже можно сшить на заказ. Конечно же, все вещи Zegna демонстрируют высочайший уровень качества независимо от предназначения той или иной модели. На ваш взгляд, заметна ли конкуренция? На данный момент рынок подобных услуг очень молод. И Zegna является наиболее опытным игроком в этой сфере на рынке юга России. В бутике Ermenegildo Zegna в Ростове-на-Дону услуги Su Misura предоставляются уже 8 лет – в 2004 году мы в первый раз отшили костюмы для наших клиентов, и результат превзошел ожидания. С этого момента услуга только набирает популярность. Причем не только среди частных лиц, но и в сфере бизнеса – мы работаем и в этом секторе рынка, в том числе, занимаясь и созданием корпоративного стиля в одежде для топ-менеджеров ряда компаний. Для Zegna услуга Su Misura важна – она дает компании гибкость, возможность предлагать как готовую одежду, так и индивидуально подогнанные вещи. Есть мнение, что индивидуальный пошив стоит намного дороже готового

костюма. На самом деле это заблуждение, да, разница в цене есть, но она незначительна. Так, готовый костюм клиент может приобрести на сумму от 87 500 руб., в то время как костюм, сшитый по индивидуальным меркам, обойдется от 96 800 руб. Стоит лишь один раз попробовать. Я не раз сталкивался с тем, что клиент, однажды попробовав воспользоваться услугой Su Misura, в дальнейшем весь свой гардероб составлял исключительно таким образом. Разница между готовым и сшитым по индивидуальным меркам костюмом в ощущениях, в том, как одежда сидит и насколько комфортно в ней ее владельцу – она есть, и она существенна. Какая динамика продаж прослеживалась в течение этих 8 лет, которые Su Misura присутствует на местном рынке? Сначала нам было довольно непросто. Ростов – рынок довольно специфический. У мужчин на тот момент было свое понимание того, как должен сидеть костюм, как он должен выглядеть и т. п. Соответственно, нашей первоочередной задачей было наладить диалог с клиентом. Самым сложным, наверное, было отучить клиента от длинных рукавов, которые, как почему-то считалось, должны закрывать кисть руки до пальцев. Работа дала свои результаты – клиенты уже сами стали разъяснять знакомым, каким должен быть костюм, стали приводить к нам друзей и родственников, коллег, партнеров по бизнесу, в общем, «сарафанное радио» заработало. Так, в 2004 году у компании было не более 30 клиентов, заказ которых составлял в среднем 2 вещи (костюм и сорочка), сегодня же количество клиентов возросло до 250, а количество вещей

в заказе – до 5 (2 костюма, 2 сорочки, галстук). Таким образом, количество мужчин, которые хотят создать свой индивидуальный гардероб, с каждым сезоном увеличивается как минимум в 2 раза. Сегодня мы отмечаем, что к нам приходят клиенты, которые до этого шили себе костюмы в других городах – в Москве, к примеру. Причина очевидна – при неизменном качестве разница в цене весьма ощутима. Насколько она существенна? Если сравнивать «в лоб», это 15-20%. Это существенные цифры, тем более, если речь идет о пошиве нескольких вещей сразу – целого гардероба, например. Сегодняшний клиент умеет и любит считать деньги, а цена в Ростове на сегодня весьма конкурентоспособна по отношению к другим компаниям, предоставляющим такую же услугу. Можно сказать, в России это своего рода эксклюзив по цене. Пусть сейчас рынок Su Misura не является высококонкурентным, однако вряд ли такая ситуация продлится вечно. Как вы отнеслись бы к появлению соперников в этой сфере? На самом деле я был бы только рад возникновению конкуренции, так как она стимулирует развитие. И в текущих условиях мы стараемся постоянно совершенствовать набор услуг, увеличивать их количество, а при возникновении конкуренции этот процесс станет еще более интенсивным. Возможно, мы станем делать акцент на какие-то моменты, на которые до сих пор не обращали особого внимания. Дата проведения МТМ 5-6 октября в бутике Ermenegildo Zegna предварительная запись по тел. (863) 240 37 50.

реальный бизнес сентябрь 2012

167

коммерция

Рост на иномарках

2011год 40% 2 653 408 на70%

После серьезного падения спроса, вызванного экономическим кризисом, участники автомобильного рынка вновь почувствовали уверенность в своих силах.

многие аналитики называли рекордным по объемам продаж

составил рост продаж за 2011 год, по данным комитета автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса

легковых и легких коммерческих автомобилей было продано всего на территории страны

увеличился объем российского рынка за 2011 год и составил $60 млрд, как показывают исследования, проведенные компанией PricewaterhouseСoopers

ТОП городов-лидеров по продажам новых легковых авто 30%

Москва

СанктПетербург

Самара

Казань, Уфа, Краснодар

Ростов, Пермь

ТОП-5 федеральных округов по насыщенности автопарка региона новыми авто, показатель на 1000 человек 120

Центральный

110

Уральский СевероЗападный

108 98

Приволжский Южный

168

реальный бизнес сентябрь 2012

Лидером продаж по-прежнему является продукция «АвтоВАЗа». На вершине рейтинга такие модели, как Lada Kalina, Lada Priora и Lada Samara. Популярности продукции российского автопрома во многом способствовали программа утилизации старых автомобилей, завершившая свое действие лишь в середине 2011 года, и госпрограмма автокредитования. Несмотря на кажущееся превосходство российского производителя, эксперты считают его позиции весьма шаткими. По данным аналитического центра компании «АльфаСтрахование», хотя спрос на российские автомобили и вырос в прошлом году на 20,7% за счет роста объемов продаж других марок, доля «Лады» на рынке сократилась почти на 5% – с 28% до 23,1%. Наибольшей популярностью среди иномарок у российского потребителя пользуются автомобили Chevrolet, Hyundai, Renault и Ford. Высокий спрос на продукцию под этими брендами эксперты объясняют тем фактором, что наиболее популярные модели уже давно собираются на территории России, либо стран ближнего зарубежья, что позволяет потребителям приобрести иномарку по сравнительно низкой цене. Если анализировать помодельный спрос, то рейтинг по результатам 1-го квартала 2012 года выглядит следующим образом: Hyundai Solaris, Ford Focus, Kia New Rio, VW Polo. Это связано с оптимальным соотношением ценыкачества, эмоциональным дизайном и новизной моделей. Довольно высоких результатов удалось достичь и дилерам, специализирующимся на продаже автомобилей премиум-класса. Например, в прошлом году Россия заняла четвертое место в мире по объемам продаж машин марки Lexus. Еще одной тенденцией является смещение потребительских предпочтений в премиум-сегменте: если в кризис покупали в основном модели люксовой комплектации, то теперь повысился спрос на автомобили среднего класса.

www.real-business.ru

коммерция | от первого лица

Нейс-Юг: вместе с лидером В конце апреля в пригороде Ростова, в хуторе Ленинакан, открылся новый центр и сервисный терминал официального дилера MAN компании «Нейс-Юг». Уже спустя месяц, по итогам аудиторской проверки, центр был признан одним из лучших в стране. Об особенностях техники MAN и стратегических задачах компании рассказывает генеральный директор «Нейс-Юг» Богдан Хмельницкий.

Компания «Нейс-Юг» работает на рынке уже более 10 лет. Однако дилерский центр MAN открылся лишь несколько месяцев назад. Как возникла идея заключить договор с немецкими партнерами? Первоначально мы специализировались на междугородних пассажирских перевозках. В парке была техника MAN и Neoplan. Для ее обслуживания построили сервисную станцию. Завершив строительство, мы поняли, что есть возможность обслуживать не только собственный парк, но и сторонние – производственных мощностей вполне хватает. Так возникла идея заключить дилерский договор с MAN Truck & Bus. Выбор был обусловлен не только популярностью этой марки

170

реальный бизнес сентябрь 2012

во всем мире, но и тем, что данная компания имеет вековую историю, считается одним из самых надежных статусных партнеров. Переговоры велись в течение 3 лет. При подготовке к открытию нового центра были учтены все стандарты в области корпоративной идентификации, сервиса и продаж MAN. Официально дилерский центр начал работу в конце апреля. Помимо заключения договора с компанией MAN Truck & Bus, мы также начали сотрудничество с Weilton – это польский производитель полуприцепов. Его продукция пользуется высоким спросом как в европейских странах, так и в России. Четыре месяца, конечно, небольшой срок для того, чтобы подводить итоги. Тем не менее, ка-

ких результатов удалось достичь за этот период? За несколько месяцев работы мы заключили порядка 100 договоров на сервисное обслуживание. Среди клиентов такие крупные компании, как Х5 Retail Group, «Чистый город», «Ландшафт», «Миллениум» и другие. Всего на сегодняшний день на нашей станции обслуживается около 300 грузовых автомобилей. Что касается продаж, то за этот период было продано более 60 единиц техники. Я считаю, что за такой короткий срок это очень хороший результат. Кроме того, в мае независимые эксперты провели аудит всех дилерских станций MAN Truck & Bus в России. По его итогам компания «Нейс-Юг» набрала самое высокое количество баллов. Среди кри-

териев, на которые, прежде всего, обращали внимание аудиторы – техническая оснащенность, профессионализм сотрудников, правильный документооборот и многие другие. У многих потребителей есть стереотип, что для коммерческих целей лучше использовать отечественную технику, поскольку она дешевле. В чем преимущества грузовиков MAN? Цена на автомобили MAN, конечно, выше, чем на отечественные грузовики. Но есть такой критерий, как стоимость полного владения техникой. Приобретая 5 грузовиков MAN, вы сможете выполнить тот же объем работы, что и при помощи 10 отечественных автомобилей. Техника MAN надежнее. Не секрет, что отечественные авто-

www.real-business.ru

от первого лица | коммерция

мобили часто ломаются, а для корпоративных клиентов простой – это еще и финансовые потери. Кроме того, объем груза, который способны перевозить автомобили MAN, гораздо больше. К тому же они экономичнее – потребляют значительно меньше топлива. И, наконец, купив такой грузовик и проработав на нем 3 года, можно впоследствии его продать по очень выгодной цене – примерно 60% от первоначальной стоимости. С 1 сентября на ввоз иностранной техники будет введен утилизационный сбор. Как это отразится на работе компании и на рынке в целом? Проблема утилизационного сбора для нас стоит очень остро, поскольку у компании MAN Truck & Bus еще нет собственного производства в России. Оно официально откроется

В мае независимые эксперты провели аудит всех дилерских станций MAN Truck & Bus в России. По его итогам компания «Нейс-Юг» набрала самое высокое количество баллов только в начале следующего года: уже подписаны все необходимые документы и началась пробная сборка автомобилей. Но пока этого не произошло, приходится экспортировать технику. Со вступлением в силу в сентябре новых поправок к Федеральному закону «Об отходах производства и потребления» стоимость иномарок может вырасти. Прежде всего, это касается автобусов и тяжелых тягачей. Но в этой ситуации для нас есть и плюс – после введения утилизационного сбора станет невыгодно

ввозить технику старше 3 лет, потому что здесь удорожание составит 1 млн 200 тысяч на каждую единицу. Каковы планы компании в ближайшем будущем, и какие стратегические задачи вы ставите перед собой? В ближайшем будущем ожидается обновление всего модельного ряда компании MAN Truck & Bus. Новые модели можно увидеть на выставке в Ганновере, которая будет проходить в конце сентября. Там, в частности, будут пред-

ставлены обновленные версии малотоннажных и среднетоннажных грузовиков, а также автомобили серии TGX и TGS. Что касается «Нейс-Юг», то мы сейчас собираемся строить выставочную площадку для продажи техники, а также кузовно-малярный цех. Все это планируется завершить до конца следующего года. Если говорить о стратегических задачах, наша цель – занять лидирующие позиции в регионе за счет системного повышения качества обслуживания клиентов.

реальный бизнес сентябрь 2012

171

B2B-услуги

180 шаг к открытости Тенденции юридического рынка

реальный бизнес сентябрь 2012

173

b2b-услуги

«продажники» снова в лидерах топ-5 востребованные области у работодателей

топ-5 востребованные области у соискателей

ростовская область, январь-август 2012 года

6,53%

6,36%

ростовская область, январь-август 2012 года

продажи

информационные технологии/ телекоммуникации

начало карьеры/ студенты

бухгалтерия/ финансы предприятия

7,29% 25,69%

7,56%

По данным службы исследований HeadHunter Южный округ, индекс HeadHunter в январе-августе 2012 года в среднем по всем профессиональным областям составил 1,7. Это означает, что в среднем на одну вакансию приходится по одному резюме и, в общем, по рынку наблюдается дефицит кадров.

7,30%

бухгалтерия/ финансы предприятия

транспорт/ логистика

административный персонал

банки/ инвестиции/ лизинг

транспорт/ логистика

По сравнению с январем-августом 2011 года количество вакансий выросло на 36%, количество же соискателей растет не такими высокими темпами – за аналогичный период 2012 количество резюме увеличилось на 15% по сравнению с аналогичным периодом в 2011 году. Соискательская активность в откликах в январе-августе 2012 года в Ро-

6,61%

8,53%

18,24%

15,10%

стовской области была наиболее высока в марте и июле 2012, менее активны кандидаты были в мае 2012 года. Размер заработной платы по наиболее востребованным позициям в ТОП-5 профессиональных областей незначительно отличается в предложениях компаний и ожиданиях соискателей. Наибольшую заработную плату ожидают получать кандидаты

на позицию директор по продажам – в среднем 65 000 руб., работодатели же готовы предложить в среднем 62 000 руб. На наименьший размер заработной платы претендуют кассиры в сфере Банки/Инвестиции/Лизинг, но их требования отвечают возможностям компаний, которые также в среднем предлагают 18 000 руб.

средние заработные платы

средняя предлагаемая зарплата (в вакансиях) средняя ожидаемая зарплата (в резюме)

Директор по продажам

174

Менеджер по продажам

реальный бизнес сентябрь 2012

Торговый представитель

Главный бухгалтер

Экономист

Системный СпеМенеджер админициалист по ВЭД стратор логистике

Операционист

Кассир

20 000

18 000

20 000

18 500

30 000

21 000

23 000

21 000

22 000 Программист 1С

25 000

35 000

23 000

35 000 Бухгалтер

20 000

35 000

28 000

25 000

30 000

29 500

27 000

65 000

62 000

ростовская область, январь-август 2012 года

Кредитный специалист

www.real-business.ru

b2b-услуги | от первого лица

Тренинговая компания «Интеллект Сервис» оказывает профессиональные услуги в области краткосрочного бизнесобучения, управленческого консалтинга, подбора и оценки персонала. Компания «Интеллект Сервис» работает на рынке бизнес-услуг более 8 лет. База клиентов насчитывает более 7000 компаний и ежедневно пополняется.

Консалтинговый супермаркет Год назад в Ростове открылся филиал консалтинговой компании «Интеллект Сервис», специализирующейся на комплексном подходе к решению таких задач. Подробнее о специфике работы на юге России рассказывает управляющий партнер компании Сергей Озоль. Компания «Интеллект Сервис» развивает сразу несколько направлений деятельности: бизнесобучение, консалтинг, рекрутмент и другие. Как вы пришли к такой м н о г о фу н кц и о на л ьн о сти? С чего все начиналось? Компания существует уже восемь с половиной лет.

176

реальный бизнес сентябрь 2012

Начиналось все с тренингового направления. Я сам был первым тренером. Поскольку изначально мы ориентировались на потребности регионального рынка, для удобства клиентов спектр услуг был расширен. Сначала расширение коснулось тематики тренингов, позже к ним добавились консалтинг и

подбор персонала. Сейчас компания «Интеллект Сервис» – своеобразный супермаркет, куда предприниматель может прийти практически с любой проблемой, и ему помогут найти ее решение. Представительства компании существуют в двух городах – Вороне-

же и Ростове-на-Дону. Чем обусловлен такой выбор? Действительно, сейчас компания работает в Воронеже и Ростове. Это связано с тем, что мы умеем эффективно работать на региональных консалтинговых рынках, и намерены использовать это конкурентное преимуще-

www.real-business.ru

от первого лица | b2b-услуги

ство. Поэтому мы взялись за развитие региональной сети. Ростов интересен нам с точки зрения потенциала рынка, интеллектуального потенциала региона и транспортной доступности. Но это далеко не последний город, где мы открыли представительство. В планах – открытие других филиалов, поскольку выбранная бизнес-модель оказалось вполне успешной.

Как вы оцениваете общую ситуацию на рынке консалтинга на юге России? Насколько этот сегмент здесь развит и цивилизован? Серьезного рынка на юге России пока еще нет. Проводились исследования в области бизнес-обучения и консалтинга, в результате которых была выявлена интересная закономерность: всплеск спроса на подобные услуги возникает, когда средний доход населения переваливает за $1000 на человека. Ни в Воронеже, ни в Ростове, ни южнее такого пока не наблюдается. Поэтому потенциал рынка огромный, но он связан с общей экономической ситуацией. Когда экономика сделает шаг вперед, здесь появятся новые возможности. Сейчас серьезных игроков мало, и им принадлежит незначительная доля рынка. Так что каждый может стать суперзвездой, но для этого нужно учиться выдерживать все более профессиональные удары конкурентов и овладевать новыми знаниями. Какие направления обучения сегодня пользуются наибольшим спросом? С чем это связано? Есть ли какие-то специфические черты менталитета южных заказчиков? В каждом городе есть свои особенности менталитета заказчиков, хотя мы все

живем в одной стране. Но гораздо больше общих проблем. На мой взгляд, они связаны с тем, что стратегия восстановительного роста, которой придерживались многие отечественные компании, уже исчерпала себя. С начала 1990-х годов шло восстановление активов, оставшихся после распада СССР. Мало кто пытался создавать что-то новое. Восстановить удалось, но ситуация изменилась. Остановился рост цен на нефть, грянул финансовый кризис, теперь вступление в ВТО – все это приведет к обострению конкуренции. В этих усло-

ративное управление. Есть специальный тренинг по обучению самих тренеров. Но мы не стремимся изобретать велосипед. Много учимся сами, систематизируем уже известные на Западе и в России методы. Одних теоретических знаний для эффективной работы недостаточно. Необходим еще и опыт. У нас за 8 лет работы он достаточно разнообразен. Во-первых, очень широкая география работы: заказы поступают из многих городов – Красноярск, Кишинев, Сочи и других. Причем клиенты самые разные: это может быть маленькая компания,

более высокие цены. А те, кто может выиграть в ценовой конкуренции, предоставляют услуги более низкого качества. Каковы дальнейшие планы развития компании в целом, и ростовского филиала в частности? Мы планируем дальнейшее развитие региональной сети представительств. В ближайшие 5 лет «Интеллект Сервис» откроет порядка 10 новых филиалов. Конкретные города на сегодняшний день я назвать не готов. Сейчас идет активный мониторинг, оцениваются

Одним из наших главных конкурентных преимуществ является высокое качество услуг по региональным ценам виях необходимо внедрять инновационные продукты, искать новые решения, активно участвовать в конкурентной борьбе. Однако специалисты, привыкшие работать, опираясь на стратегию восстановительного роста, не всегда справляются с новыми задачами. Отсюда и специфика спроса. Популярностью пользуются, прежде всего, тренинги продаж, поскольку профессиональных продавцов на рынке все еще не хватает. В последнее время также повысился спрос на управленческую тематику, начиная от стратегического планирования и заканчивая оперативным управлением персонала. Известно, что у компании довольно много авторских программ. Расскажите о них? У нас практически в каждой теме есть авторские разработки – технологии продаж и работа с клиентами, стратегическое и опе-

в штате которой работает всего 5 человек, а может и такой солидный заказчик, как Сбербанк России. Насколько остро вы ощущаете конкуренцию со стороны других игроков? В чем конкурентные преимущества «Интеллект Сервис»? Одним из наших главных конкурентных преимуществ является высокое качество услуг по региональным ценам. Тот ценник, который выставляет «Интеллект Сервис», гораздо ниже, чем у московских компаний, но при этом наш уровень ничуть не хуже. Доказательством тому может служить, например, плодотворное сотрудничество с центральным офисом «Райффайзенбанка». Поэтому серьезных конкурентов ни в Воронеже, ни в Ростове я не вижу. Те компании, которые готовы конкурировать с нами по качеству, выставляют существенно

разные критерии – потенциал региона, транспортные возможности, наличие квалифицированных специалистов на местах и многие другие. Если говорить о ростовском филиале, то он существует всего год, и пока здесь представлены далеко не все виды услуг. Мы, например, имеем серьезный опыт профессиональной организации и проведения конференций, умеем выполнять сложные заказы клиентов, рассчитанные на 80-90 тренинговых дней, реализовывать крупные проекты в области управленческого консультирования. Так что продуктовая линейка постепенно будет расширяться.

Ростов-на-Дону, ул. Менжинского, 2Л, оф.424, тел. (863) 255-23-97, www.intservis.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

177

b2b-услуги

Конкуренция вместо регулирования?

В конце прошлого года профсоюз оценщиков и межотраслевое объединение работодателей подписали «Отраслевое соглашение в оценочной деятельности в Российской Федерации на 2012-2014 годы». Его целью, по заявлению сторон, является регулирование правил игры в оценочном бизнесе.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

о всем мире оценка считается одним из наиболее эффективных экономических рычагов. Сделки купли-продажи, выдача банковских кредитов, судебные тяжбы – вот лишь немногие сферы, где часто требуется помощь специалистов по оценке. В России этот вид услуг активно начал развиваться с началом приватизации, когда воз-

178

реальный бизнес сентябрь 2012

никла необходимость в массовой переоценке активов. Государство во многом способствовало развитию оценочной деятельности. В свет вышел ряд нормативно-правовых актов, предполагающих обязательную оценку, в частности, законы «Об акционерных обществах», «Об ипотеке», «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другие.

Однако этот бизнес имеет и свою теневую сторону. Далеко не всем заказчикам необходима объективная информация о ценности активов. На заре рыночных отношений некоторые нечистые на руку клиенты сознательно стремились ее занизить, чтобы избежать налогов, другие, наоборот, были заинтересованы в переоценке бизнеса для

www.real-business.ru

b2b-услуги

получения большого кредита. Чиновники, призванные контролировать деятельность оценщиков, не всегда обладали достаточной для этого компетенцией, поэтому функции регулятора рынка были переданы саморегулируемым организациям. Однако, по мнению многих участников рынка, такой шаг не принес значительных результатов. Сейчас существует уже 12 СРО. По закону все они должны быть объединены в единый орган – Национальный совет по оценочной деятельности. Но поскольку между разными СРО стали происходить конфликты, работа Национального совета оказалась существенно ослаблена. На фоне этих проблем возникла еще одна. Некоторое время назад был создан профсоюз оценщиков. Руководители этой организации заявили, что их основная задача – заботиться о работниках оценочных компаний, бороться с демпингом и некачественными оценками. Однако появление профсоюза оценщиками было воспринято неоднозначно: многие беспокоятся, что

под благовидным предлогом профсоюзные лидеры будут отстаивать только свои интересы в конкурентной борьбе, поскольку сами они являются директорами оценочных фирм. Больше всего споров вызвало «Отраслевое соглашение в оценочной деятельности в Российской Федерации на 2012-2014 годы», подписанное профсоюзом и межотраслевым объединением работодателей. В этом документе, в частности, говорится о трудоемкости и стоимости человека-часа. Из этих двух составляющих складывается цена на услуги оценщика. Руководители некоторых компаний считают, что многие из положений практически невыполнимы. Например, минимальная стоимость оценки земельного участка, заявленная в Отраслевом соглашении, 50 тысяч рублей, но в некоторых отдаленных населенных пунктах земля вместе с гаражом может обойтись всего в 100 тысяч рублей. Естественно заказчик не станет отдавать половину этой суммы оценщику. Кроме того, в документе оговаривается

минимальная зарплата и условия труда, которые работодатель обязан предоставить сотрудникам. Этот пункт также пришелся не по вкусу владельцам оценочных фирм. Многие из них считают, что новые нормативы труда вступают в противоречие с теми, что были ранее приняты Национальным советом по оценочной деятельности. Помимо стоимости оценочной деятельности у участников рынка накопилось много других вопросов. Какой размер членских взносов в профсоюзе? На какие нужды будут направлены собранные средства? Что реально даст рядовому оценщику вступление в эту организацию? Возможно, появление нового регулятора рынка и не вызвало бы в профессиональном сообществе столь бурной реакции, но специфика российского законодательства такова, что требования Отраслевого соглашения распространяются практически на всю отрасль. Таким образом, их обязаны выполнять все фирмы и оценщики, независимо от того, в каком регионе они работают и в какой СРО состоят.

реальный бизнес сентябрь 2012

179

b2b-услуги

Шаг к открытости

Конфиденциальность отношений с клиентами – основная причина закрытости и разрозненности юридического рынка. Так считалось еще недавно. Однако в последние годы руководители ведущих ростовских компаний намекают, что за этой отговоркой кроется нежелание некоторых их коллег цивилизованно вести бизнес.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

ак отмечают сами участники ростовского юридического рынка, процесс интеграции профессионального сообщества активно начался в 2009 году. К этому времени уже определились лидеры, которые и стали задавать такой тон. Кроме того, в новых экономических условиях серьезно обострилась конкуренция. А поскольку главным преимуществом в конкурентной борьбе в этом сегменте всегда была известность и надежная репутация, руководители многих фирм стали охотнее общаться с представителями СМИ и рекламировать свои услуги. Тогда же была попытка оценить емкость рынка.

180

реальный бизнес сентябрь 2012

По данным аналитического агентства «Эксперт РА», совокупная выручка 13 крупнейших компаний юга России составила 200 млн рублей, причем после финансового кризиса их доходы сократились в среднем на четверть. Точное число юридических компаний на ростовском рынке установить довольно сложно. Например, в Адвокатской палате Ростовской области зарегистрировано более 4 тысяч адвокатов, но это далеко не все юристы, работающие на местном рынке. К тому же не вполне ясно, кто из них специализируется на правовом сопровождении бизнеса. По оценкам самих участников рынка, сегодня в Ростове действует по-

рядка 300 юридических фирм, правда, в большинстве случаев их штат не превышает 2-3 человек. Часто мелкие фирмы открываются и исчезают, так и не успев о себе заявить. Серьезными игроками считаются всего около 15 фирм. На слуху такие названия, как «Эберг, Степанов и партнеры», «JBI Эксперт», «Аксюк и партнеры», «Мозговой штурм» и другие. До кризиса некоторые эксперты предрекали появление в регионе столичных компаний, но этого не произошло, так как ростовским предпринимателям пока не по карману оплачивать их услуги. Исключение – лишь несколько игроков, в частности Vegas Lex и Salans.

www.real-business.ru

b2b-услуги

Среди услуг, пользующихся наибольшим спросом у клиентов, в основном те, что, по шутливому замечанию самих юристов, входят в так наказываемый «пожарный консалтинг» Среди услуг, пользующихся наибольшим спросом у клиентов, в основном те, что, по шутливому замечанию самих юристов, входят в так наказываемый «пожарный консалтинг». Речь идет о ситуациях, когда проблем скопилось настолько много, что они становятся серьезной угрозой для всего бизнеса. К числу таких услуг относится сопровождение судебных споров, процедур банкротства и реструктуризации задолженности. Впрочем, финансовый кризис заставил многих предпринимателей задуматься о превентивных мерах и

182

реальный бизнес сентябрь 2012

более бережно относиться к деньгам. Как следствие, увеличилось количество таможенных и налоговых споров. Если раньше руководители предприятий предпочитали не связываться с государством в надежде быстро вернуть средства, то теперь бьются до конца. Иногда результаты впечатляющие, например, Ростовский завод шампанских вин в течение года отсудил у таможни более 55 млн рублей. Довольно часто в юридические фирмы сейчас также обращаются по вопросам, связанным с налоговым планированием, структурированием отноше-

ний между партнерами внутри одной компании, реструктуризацией бизнеса, совершением сделок слияния и поглощения. Еще недавно стоимость юридических услуг на ростовском рынке определялась произвольно. Адвокат на глаз оценивал платежеспособность клиента и называл сумму гонорара. Сейчас ценообразование приняло более цивилизованные формы. Серьезные игроки давно ввели у себя почасовую оплату. Стоимость услуг, с одной стороны, зависит от известности и уровня профессионализма юриста. С другой, определяется конъюнктурой рынка. В большинстве ростовских фирм обычный адвокат получает до 2 тысяч рублей за час. Управляющие партнеры крупных ростовских компаний берут примерно 6 тысяч рублей за час. Старшие юристы в этих же фирмах – до 3,5 тысяч рублей за час. Говоря о перспективах рынка, многие игроки считают, что в будущем юридические фирмы должны прийти к узкой специализации. И действительно, такие процессы начинались незадолго до финансового кризиса. В каждом направлении наметились флагманы. К примеру, в сегменте регистрации компаний лидером является «Ваш консультант», в сегменте корпоративного права и арбитража – «Эберг, Степанов и партнеры» и «Национальное агентство корпоративного консалтинга», а в сфере налогового права ведущий игрок – «JBI Эксперт». Однако кризис спутал многим карты. Чтобы выжить, юристы были вынуждены браться за любые дела, приносящие доход. Более того, в связи с сокращением спроса на некоторых смежных рынках, таких как аудит или оценочная деятельность, некоторые компании, работающие в этом сегменте, открыли у себя юридические отделы, что еще больше обострило конкуренцию в некоторых направлениях, в частности в налоговых спорах. Важным трендом последних лет стало проведение различных совместных мероприятий, посвященных правовым вопросам. Самые крупные из них – Юридический форум юга России, где специалисты обсуждают насущные проблемы рынка, обмениваются опытом. Два года назад к нему также добавился Налоговый форум, организованный «JBI Эксперт». Идеологи обоих мероприятий уверены, что это первые шаги на пути к открытости и цивилизации рынка.

www.real-business.ru

от первого лица | b2b-услуги

Комплексная защита Такого подхода в работе придерживается адвокатское бюро «Михайленко, Сокол и партнеры». Клиент может рассчитывать не только на защиту его интересов в таможенных, налоговых и корпоративных спорах, ему предлагается комплексное решение по устранению причины, вызвавшей указанные споры. О специфике комплексной защиты и связанных с ней новых продуктах рассказывают старшие партнеры адвокатского бюро Олег Михайленко и Андрей Сокол.

Олег Михайленко, старший партнер адвокатского бюро MS&P

Олег Михайленко: Одним из важнейших направлений деятельности нашего бюро является защита прав участников внешнеторговой деятельности. Представляя интересы клиентов в спорах, связанных с корректировкой таможенной стоимости или классификацией ввозимых товаров, мы постоянно сталкивались с тем, что основная причина проблем зачастую создана самим клиентом, который не воспринимает импорт товаров как некий самостоятельный бизнес-процесс, который можно выстроить и отрегулировать. Этим активно пользуются таможенные органы, решая ведомственную задачу по пополнению бюджета, и обоснованно рассчитывая, что в суд пойдет не каждый, тем более, если есть непорядок в документах. Для эффективной защиты предпринимателей нами был разработан уникальный продукт «Антикорректировка». Суть его

Андрей Сокол, старший партнер адвокатского бюро MS&P

заключается в детальной проработке всех взаимоотношений клиента по ввозу товаров. Сведения клиентов и их документация досконально анализируются. После этого разрабатывается пакет документов, индивидуальный для каждого импортера, структурирующий и детально регламентирующий процесс импорта товаров с самого момента их приобретения, что позволяет в случае спора представить доводы, сводящие на нет любые необоснованные требования и аргументы таможенных органов. В результате первого использования данного продукта один из наших клиентов, регулярно получавший корректировку стоимости по каждой партии ввозимых им товаров в среднем на 300 000 рублей, снизил указанные платежи в десять раз. В дальнейшем таможня вообще перестала корректировать стоимость ввозимых им товаров.

Андрей Сокол: Еще одним комплексным решением, разработанным нашим бюро, является бизнесструктурирующий договор. Практика участия в судебных спорах показывает, что многие предприниматели ведут дела «по привычке» или «как все», не добавляя осознанности в каждый этап бизнес-процесса, в каждое свое действие. В результате возникают типичные системные ошибки, которые повторяются вновь и вновь, растет дебиторская задолженность, клиенты нарушают свои обязательства, государственные органы при проведении проверок привлекают их к ответственности и т.п. Причина таких проблем в том, что за основу договора, по которому клиент осуществляет реализацию своих товаров или услуг, взят общедоступный шаблон, который не соответствует реальным бизнеспроцессам компании клиента, не учитывает специфики местного рынка и зачастую провоцирует контрагентов на нарушения. Наше решение заключается в разработке такого договора, который бы структурировал с правовой точки зрения бизнеспроцессы клиента, учитывал специфику его товара (работы, услуги), индивидуальные особенности ведения им своего дела и поведения контрагентов. При разработке такого договора, юристы бюро проводят доскональный анализ

деятельности предпринимателя и оформляющих документов, работают с менеджментом компании клиента, с персоналом, участвующим в реализации товаров. Таким образом, составляется полная картина бизнес-процессов клиента, чтобы на ее основе предложить клиенту комплексное решение, учитывающее все его интересы. В итоге клиент получает не только договор, учитывающий все особенности его бизнеса, исправляющий имевшиеся системные ошибки и дающий ему уверенность в случае нарушения его прав, но еще и инструкцию по применению этого договора для персонала, занимающегося реализацией, а также автоматизированный расчет сроков осуществления действий по исполнению договора для контроля исполнения своих обязанностей и обязанностей контрагента.

Адвокатское бюро

«Михайленко, Сокол и партнеры»

Ростов-на-Дону, пр-т Ленина, 48, оф. 67, тел. (863) 230-27-00, факс(863) 230-54-40, www.lawpartners.ru e-mail: info@lawpartners.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

183

b2b-услуги

Акцент на въездной туризм Администрация Ростова-на-Дону разрабатывает программы восстановления исторического облика города, создав институт в департаменте экономики, который будет заниматься исключительно туризмом и программами его восстановления на Дону. Мэр Ростова-на-Дону Михаил Чернышев сообщил, что в первую очередь начнут с мест, которые могут быть привлекательными для туристов. В Ростовской области это может быть археологический и водный туризм, также познавательный или историко-краеведческий. Кроме того, планируется развивать экологический, сельский и этнографический туризм. Но самым перспективным все же является конгрессный туризм. В числе основных задач областной долгосрочной целевой программы развития туризма – создание благоприятных экономических условий для развития туризма, привлечение инвестиций в туристскую отрасль, повышение конкурентоспособности регионального туристского продукта.

Результаты программы:

Увеличение числа пребывающих в Ростовскую область иностранных и российских туристов – на 8%

3,3

млрд рублей

вложит Ростовская область в течение 2011-2016 годов в развитие туризма:

446,8 млн рублей Средства федерального бюджета

Увеличение номерного фонда – на 6,5% 426,5 млн рублей Средства областного бюджета

Прирост объемов платных туристских услуг, услуг гостиниц – на 27% 2,4 млрд рублей Внебюджетные источники финансирования

14 млн рублей Средства местных бюджетов

14,5млн человек составил выездной туристический трафик в России за прошлый год, согласно данным Ростуризма, этот показатель вырос на 15%

Объем оказанных населению платных услуг в области туризма вырос, по данным ФСГС, на 6,1% в сопоставимых ценах и на 15,4% в номинальных ценах, и составил около 95,1 млрд рублей Не менее чем на 10-15%, по прогнозам экспертов, вырастет туристический рынок области в денежном выражении по итогам 2012 года

184

реальный бизнес сентябрь 2012

до2,33млн человек вырос въездной туристический трафик (рост на 9%)

www.real-business.ru

b2b-услуги | от первого лица

Готовность перед пиком В преддверии нового сезона турагентства начали активно готовиться к продажам новых туров. О преимуществах раннего бронирования, новинках предстоящего зимнего сезона и необходимости внесения депозита при заключении агентского договора рассказала Директор Генерального представительства в ЮФО и СКФО «Горячие туры» Ольга Синеокова.

Летний сезон только завершается, а многие туроператоры уже анонсируют зимние направления, как вы относитесь к быстрому старту зимних продаж? Раннее бронирование положительно сказывается на всех участниках рынка. Для туристов это возможность приобрести продукт с максимальной скидкой на популярные направления, поскольку «горящих» предложений становится меньше. Это возможность выбрать нужный отель, дату и программу, а не делать выбор среди оставшихся предложений, как в разгар сезона. Для туроператора это возможность получить оборотные средства перед сезоном и спрогнозировать динамику продаж. Для турагентств раннее бронирование тоже имеет ряд преимуществ: показатели продаж перестают иметь ярко выраженные пики, обусловленные сезонностью, что позволяет более эффективно использовать денежные средства, например, на развитие и рекламные кампании. Горнолыжные курорты Домбай, Красная Поляна –

186

реальный бизнес сентябрь 2012

базовые зимние предложения, доступные в силу географического расположения. А какие еще направления зимнего отдыха вы предлагаете? Мы сегодня наблюдаем рост интереса к горнолыжному отдыху. Красная Поляна достаточно популярна среди ростовских туристов, но основной рост спроса ожидается после завершения всех строительных работ к Олимпиаде. К сожалению, наши курорты – Домбай, Приэльбрусье – пока не в состоянии конкурировать по уровню сервиса и развитию инфраструктуры с итальянскими и австрийскими, а ценовая политика последних достаточно конкурентна. Также прошу не забывать о горнолыжных курортах Турции, Чехии и Андорры. Что может стать новинкой предстоящей зимы, какие интересные направления еще не испробовали жители юга России? В прошлом году мы прогнозировали, что одним из популярных направлений будущего сезона станет Юго-Восточная Азия.

И действительно, на фоне роста популярности такого направления, как Таиланд и появившегося в прошлом сезоне направления о. Бали, один из туроператоров предложил в этом году Вьетнам с вылетом из Ростова, помимо этого в предстоящем сезоне есть туры на Гоа (Индия) не только из Краснодара, но и из Ростова. Так что этой зимой для любителей экзотики есть масса предложений. Как повлияет на стоимость путевок выход на рынок новых авиаперевозчиков? Еще один игрок на рынке – это дополнительная конкуренция, ведущая к улучшению качества услуг и снижению цен. Поэтому появление новых авиаперевозчиков на определенных направлениях, скорее всего, предоставит туристам больший выбор полетных программ, начиная от времени вылета, заканчивая аэропортом прилета. Это, безусловно, отразится на цене в лучшую (для туриста) сторону. Из новых авиаперевозчиков на рынок должна зайти а/к Air Arabia, выполняющая перелеты в ОАЭ до эмирата Шарджа, а не привычного

нам Дубая. Но могу успокоить туристов, что время, потраченное на трансфер до отеля, принципиально не увеличится, поскольку от Шарджи до Дубая не более 20 км. Может появиться еще один перевозчик, выполняющий в этом сезоне рейсы в ОАЭ, правда, из Краснодара – это бюджетная а/к Fly Dubai, предлагающая ограниченный пакет услуг на борту, что, скорее всего, повлияет на стоимость туров в сторону уменьшения. Как вы относитесь к заявленной необходимости внесения депозита при заключении агентского договора? Это реальная мера обезопасить туроператора от последствий работы с «несерьезными» агентствами. Также это хоть какой-то порог для входа на рынок. Это может привести к уменьшению количества агентств на перенасыщенном рынке. Для небольших, но «думающих» игроков, выходом может стать вхождение в сеть и работа под надежным брендом по франшизе, либо глобализация, т.е. объединение нескольких агентств в одно.

www.real-business.ru

b2b-услуги

Гостиничная оттепель

В гостиничной отрасли Ростова, если операторы доведут до конца свои планы, то через три года номерной фонд региона за счет введения в строй новых крупных отелей может вырасти в полтора-два раза.

Те к с т Дианы Да дашевой

ситуации заморозки и долгостроя оказались многие крупные проекты, начатые в докризисный период. Пока отелей категории 5* в городе нет, официальную классификацию на уровень 4* прошли лишь гостиницы Don-Plaza (4*, 233) и «Эрмитаж» (4*, 34). В Ростове действует один конгресс-отель, входя-

188

реальный бизнес сентябрь 2012

щий в российскую гостиничную сеть Amaks Hotels & Resorts, и существует единственная гостиница под управлением международного оператора – Radisson Don Hotel (4*, 81, пока закрыта). По данным генерального директора УК Don-Plaza Андрея Демишина, на август 2012 года в Ростове-на-Дону насчитывалось 52 гостиницы общей

вместимостью 2242 номера, а в Ростове, Азове, Таганроге и Новочеркасске вместе взятых – около 6300 номеров. За 2012 год в южной столице было открыто несколько миниотелей и заявлено о новых проектах международных операторов, что свидетельствует о росте рынка управления гостиничными активами, считает г-н Демишин.

www.real-business.ru

b2b-услуги

В 2012 году на рынке гостиничной недвижимости региона наступило оживление. В конце декабря ростовская строительная компания «Славяне» запланировала открыть новый 9-этажный отель (180 номеров) в центре Ростова стоимостью 420 млн рублей. Отель будет работать под брендом Mercure – крупного французского гостиничного оператора Accor. Также в этом году была выкуплена гостиница «Ростов» (374 номера), памятник архитектуры, построенный в 30-х годах прошлого века. Этот отель выкупило у Юго-Западного Сбербанка за 750 млн руб. нижегородское ЗАО «Инсайд». По данным игроков рынка, это было сделано в интересах союза «Маринс Групп», развивающего в России сеть четырехзвездочных отелей под брендом «Маринс Парк Отель». Пока владельцы не комментируют свое при-

Regency Don-Plaza Rostov на 222 номера, 9 конгресс-залов, торговые площади, фитнес и спа-центры, парковку, составляет более 3,9 млрд рублей. По мнению эксперта, этот объект по-прежнему является единственным почти наполовину отстроенным проектом. В 2012 году долгострой ростовской группы компаний ГК «Мегаполис» также обрел вид живой строительной площадки. Председатель совета директоров холдинга «Мегаполис» Константин Кузин сказал, что Sheraton Rostov-On-Don Hotel & Business Center будет первым объектом такого масштаба и концепции в Ростове, нацеленным на проведение в регионе Чемпионата мира по футболу. Инвестиции в проект составят около 3 млрд руб., из которых 30% собственные средства, а остальное – кредитная линия

Почти одновременное открытие нескольких отелей будет только на руку региону, это повысит его привлекательность для делового и событийного туризма обретение, однако есть информация, что «Ростов» вскоре подвергнется реконструкции. Кроме того, гостиничная группа Marriott объявила о намерении расширить свое присутствие на территории России до 2013 года. Ожидается, что компания будет представлена в России четырьмя брендами, в числе которых – Courtyard и Marriott. В самых ближайших планах – открытие отелей Marriott в Краснодаре и Courtyard в Ростове-на-Дону. К 2014 году в Ростове заработает международный конгрессный центр Hyatt Regency Don-Plaza, заявил Андрей Демишин. По его данным, один из крупнейших проектов в Ростове, который строит Don Plaza, – Международный конгрессный центр – получил финансовую поддержку от «Московского банка реконструкции и развития» (МБРР) в размере 1,127 млрд рублей. Стоимость всего МКЦ, включающего пятизвездочную гостиницу Hyatt

190

реальный бизнес сентябрь 2012

«ВТБ» в размере $67,1 млн. Многофункциональный бизнес-комплекс откроется во втором квартале 2014 года, заявил г-н Кузин. Общая площадь бизнес-комплекса Sheraton составит 48,5 тыс. кв. м, 20-этажная гостиница Sheraton на 307 номеров займет 25,5 тыс. кв. м, 10-этажный бизнес-центр – 15,4 тыс. кв. м, 10этажная автостоянка – 7,6 тыс. кв. м. По договору, который был подписан еще в 2008 году на 30 лет, управлять пятизвездочным отелем взялся американский гостиничный оператор Starwood Hotels&Resorts Worldwide. Генеральный подрядчик строительства – российская компания Costa, технический заказчик – строительный концерн Strabag. Планируется, что при наполнении гостиницы выше 60%, а также с учетом стоимости аренды офисов и большого количества парковок, окупаемость составит не более 7 лет. Впрочем, эксперты полагают, что эти сроки могут увеличиться до 8-10 лет.

Эксперты уверены, что емкость ростовского гостиничного рынка позволяет одновременно находиться в Ростове двум-трем гостиницам крупного формата уровня 5*. Так что почти одновременное открытие нескольких отелей будет только на руку региону, это повысит его привлекательность для делового и событийного туризма. Пока только три крупных оператора, имеющих проекты или планы на юге, не смогли их воплотить. Это сеть Kempinski, которая, по заявлению еще в 2009 году владельцев гостиницы «Московская» (ООО «Ренессанс-Дон»), должна была стать оператором новой гостиницы. Было запланировано начать строительство в 2010 году и завершить к 2012-му. Аварийное здание хотели снести, оставив лишь фасад, который является региональным памятником архитектуры, а на его месте возвести девятиэтажный отель 5*, но эти планы пока не воплотились. К неудачам также можно отнести проблемный объект, отошедший Сбербанку в счет погашения долгов – Radisson SAS Don Hotel, введенный в эксплуатацию в 2008 году, и закрытый в настоящее время. За 7-этажную гостиницу уровня 4 звезды с 81 номером, которая находилась под прямым управлением международного оператора Rezidor Hotel Group, до сих пор ведется судебная тяжба. Инвестор – группа «Донской причал» – вложила в проект порядка $40 млн. Управляющая компания ООО «Рост» выступила одним из поручителей по кредиту Сбербанка в размере $14,4 млн, выданному на строительство гостиницы. Эти средства банк в конце прошлого года взыскал с ООО «Рост» и «Донской причал», после чего обратил взыскание на заложенное имущество – здание семиэтажной гостиницы общей площадью 6,7 тыс. кв. м и участок общей площадью 1,4 га под ней. Так и не воплотились на юге планы американской корпорации Hilton, которая в 2007 году заявляла о намерении построить гостиницу в Ростове. Хотя в 2011 года группа Hilton все-таки подписала мультипроектный договор, предусматривающий открытие 11 отелей брендов Hampton by Hilton и Hilton Garden Inn в пяти городах, и в том числе в Ростове-на-Дону.

www.real-business.ru

b2b-услуги | крупным планом

Легализовать платную медицину

Президент Национальной медицинской палаты Леонид Рошаль предлагает тоже увеличить расходы на российское здравоохранение в два раза. И тогда, по его мнению, многие проблемы в медицинской сфере будут решены. К Рошалю я отношусь с большим уважением и пиететом. Но с его взглядами на развитие отечественного здравоохранения я не согласен. Он ратует за бесплатное здравоохранение и не может себе представить, что услуги будут оплачиваться. Но на сегодняшний день ситуация такова, что пациент все равно оплачивает лечение. Единственное отличие коммерческого лечебного учреждения от муниципального в том, что в последнем пациент должен униженно просить взять его деньги, а в частной медицине он должен делать это с удовольствием и может требовать качественно оказанную услугу. По данным некоторых справка Россия сейчас тратит на здравоохранение 1,5 трлн рублей в год. Для сравнения – здравоохранение Англии и Германии потребляет в два-три раза больше затрат на душу населения. Соответственно и продолжительность жизни в этих странах намного выше, удовлетворенность пациентов и качество лечения лучше.

192

реальный бизнес сентябрь 2012

экспертов, в «бесплатной» медицине объем серого ОМС (т.е. деньги, которые получают врачи «в карман» от пациентов) сегодня равен бюджету официального ОМС, т.е. те деньги, которые тратятся государством на здравоохранение. При грамотном подходе к проблеме эти средства можно легализовать, что и вызовет искомое удвоение бюджета здравоохранения. Но даже если в наше здравоохранение вложить в два раза больше денег, особого результата не будет. И на качестве лечения и зарплатах врачей это никак не отразится. Нацпроект здравоохранения показал это очень выпукло. Очень много денег потратили на ремонт больниц и установку современного дорогостоящего оборудования. Но никто не учел главного обстоятельства – кто будет работать на этом оборудовании. Ведь профессиональных врачей в нашей стране острый дефицит. Но даже если сейчас оперативно начать обучение персонала, то пройдет около 10 лет, прежде чем на рынок труда выйдут высококвалифицированные медработники. Но за это время оборудование успеет устареть и ремонты в больницах придется делать снова. Таким образом, получается, что деньги, вложен-

ные в развитие здравоохранения, были потрачены почти впустую. В первую очередь, необходимо сменить приоритеты: главный актив здравоохранения – это персонал, а не оборудование. Следовательно, в него необходимо вкладывать основные средства: стоит начать с модернизации обучения студентов в медуниверситете, установить в нем необходимое оборудование, назначить профессорскопреподавательскому составу достойную зарплату. Набрать талантливых студентов, быстро их обучить азам работы на современном оборудовании. После этого врачам установить адекватные уровню жизни в нашей стране зарплаты. И абсолютно нет никакой необходимости увеличивать в разы объем капиталовложений в развитие отечественного здравоохранения. На мой взгляд, вместо этого стоит разрешить муниципальным учреждениям легализировать оплату услуг врачей. Платные услуги в каждой муниципальной больнице по определению есть, но схема, по которой деньги поступают в больницу, никак не мотивирует врачей лучше работать. Если дать главным врачам муниципалитета больше свободы в зарабатывании и трате денег, то ситуация может

кардинально улучшиться: часть поступающих средств направляется на мотивацию персонала, остаток – на нужды больницы. А чтобы избежать нецелевого использования денег, можно использовать огромный контрольный аппарат Минздрава, который сейчас подсчитывает количество использованных шприцев и иголок, а мог бы контролировать удовлетворенность пациентов и снижение заболеваемости на отдельно взятой территории. Таким образом, полученные средства пойдут на развитие больницы и зарплату врачей. Каждый медработник будет замотивирован получать легальную высокую заработную плату за качественно оказанную услугу с хорошим сервисом, больница получит деньги на развитие. Но пока мы не переломим политическую идею о том, что в России медицина бесплатная, кардинальных сдвигов в развитии нашего здравоохранения, к сожалению, не произойдет.

Ростов-на-Дону, ул. Каяни, 22 тел. (863) 251-63-18 www.gippokrates.ru

www.real-business.ru

На проект модернизации здравоохранения в 2011 году всего по России было потрачено 465 млрд рублей. Но, как отмечают многие эксперты, заметного улучшения медицинского обслуживания эти колоссальные средства пока не принесли. О том, почему это произошло, и в каком направлении нужно работать для возрождения отечественного здравоохранения, рассказал главный врач медицинского центра «Гиппократ» Алексей Кузнецов.

b2b-услуги | крупным планом

Оздоровление с комфортом Немногие знают о том, что знаменитые заграничные лечебные курорты – лишь аналоги уникального региона Кавказских Минеральных Вод. Нетронутая природа и горные пейзажи на протяжении столетий поражают путешественников своим величием. Естественные источники минеральной воды бесценны для лечения широкого спектра заболеваний. Современные курортологические программы – один из наиболее эффективных и доступных методов оздоровления. В последние годы здесь также активно развивается инфраструктура. Гости могут не только восстановить здоровье и силы, но и отдохнуть вместе с семьей в комфортабельных санаториях. На сегодняшний день лидерами в регионе являются первые международные санатории – Plaza SPA Hotels. Один из них уже успел завоевать популярность среди гостей, второй был открыт в июне этого года, но уже известен своей лечебной базой, европейским уровнем комфорта и обслуживания. Расположение санаториев Плаза Кисловодск и Плаза Железноводск в центре знаменитых курортов выгодно отличает их от других лечебно-оздоровительных комплексов. Здесь предлагают как классические оздоровительные и санаторнокурортные программы, так и специализированное лечение с лучшим европейским оборудованием,

194

реальный бизнес сентябрь 2012

а также релаксационные спа-процедуры. Гости могут планировать свой отдых на любое количество дней, в удобный для них период. Новые методики лечения, оздоровления и профилактики сотен заболеваний базируются на мобилизации внутренних резервов организма, побуждении их к действию. Специалистами разработаны уникальные программы, не имеющие аналогов в нашей стране. К примеру, сотрудниками санатория Плаза Кисловодск совместно с учеными России, СНГ, Израиля и Китая внедрена программа «Коррекция метаболического синдрома», направленная не только на профилактику сахарного диабета, нару-

шений обмена веществ, но и на их эффективное лечение. Специалисты санатория Плаза Железноводск, благодаря новейшему медицинскому оборудованию, справляются с самыми тяжелыми женскими и мужскими недугами. К услугам гостей – современные комфортабельные номера различных категорий от стильных однокомнатных до апартаментов повышенной комфортности. А самые взыскательные ценители выбирают индивидуальный стиль и оснащенность просторных президентских апартаментов. Plaza SPA Hotels – лучшее место для семейного отдыха. Здесь принимают детей с «нулевого» возраста. Для

малышей предусмотрено четырехразовое питание и специальные оздоровительные процедуры. В каждом санатории работают детские клубы, открытые с 09:00 до 22:00. Профессиональные воспитатели и аниматоры позаботятся о юных гостях, пока их мамы и папы наслаждаются отдыхом.

www.plazaspa.net

www.real-business.ru

b2b-услуги | от первого лица

Формула успешного EVENTа О бизнесе, основанном на организации праздничных мероприятий разного уровня сложности, специфике event-индустрии и новых тенденциях в этой сфере мы поговорили с Сергеем Матросом, владельцем группы компаний «Империя Развлечений». Сергей, ваша компания существует на рынке event-услуг более 13 лет, расскажите, с чего начинался бизнес? В конце 90-х, когда в Ростове только начал формироваться рынок профессиональных услуг по организации и проведению корпоративных мероприятий и праздников, и появилась «Империя Раз-

198

реальный бизнес сентябрь 2012

влечений», состоявшая из небольшой команды высококлассных специалистов, за плечами которых уже имелся солидный опыт работы в организации культурных событий и профессиональных фейерверков. Можно сказать, что в Ростове мы были первооткрывателями – начинали с организации детских и

корпоративных праздников и постепенно выросли до реализации масштабных проектов: open-air фестивалей, выставок, форумов и концертных программ ко Дню города. Со временем изменялись требования заказчиков, и мы, соответственно, менялись и росли вместе с ними. Всегда стараемся идти в ногу со време-

нем: отслеживаем новинки event-индустрии, инвестируем в оборудование – на сегодняшний день компания укомплектована мощным парком современного звукового, светового и сценического оборудования. Наши сценические комплексы много лет пользуются спросом во многих городах и станицах не только Ростовской,

www.real-business.ru

от первого лица | b2b-услуги

но и соседних областей, работа на их общегородских праздниках уже стала доброй традицией. Также на протяжении 5 лет оказываем техническую поддержку известным ростовским ежегодным фестивалям «Art of Joys» и «Sensation». Скажите, существует ли мода на праздники, и в каких нестандартных условиях приходилось работать? На праздники, как и на одежду, мода существует. Вот сейчас все говорят о модернизации и тут же на мероприятиях стали

помещения для торжеств в самых невероятных и, казалось бы, неприспособленных местах: на берегу водоема и посреди поля, причем даже зимой! Современные системы обогрева и кондиционирования позволяют создать комфортный температурный режим вне зависимости от погоды. Согласитесь, здорово провести свое мероприятие там, где хочется. Вы самостоятельно можете декорировать и оформить павильон в соответствии с темой вечеринки и вашими пожеланиями. Также можно оборудовать сцену, установить освеще-

ния Арбитражного суда Краснодарского края, сельскохозяйственная выставка «Золотая Нива», «Зеленый марафон» Сбербанка. В сентябре нам тоже предстоит провести ряд крупных торжеств в Ростове и на юге России. Сергей, на ваш взгляд, что является залогом успеха мероприятия? Безусловно, профессионализм организаторов во всех аспектах. Огромное количество мероприятий, от свадеб и hr-конференций до дней города и больших форумов, теряют свой шанс стать со-

В Ростове мы были первооткрывателями – начинали с детских и корпоративных праздников и выросли до масштабных проектов использоваться высокие технологии. Например, новейшие видеопроекционные системы, которые позволяют создавать вокруг другую реальность: превратить обыкновенный банкетный зал в цветущий луг, ароматный и обдуваемый легким ветерком. Также, благодаря западным тенденциям, которые принесли моду на выездные мероприятия, такие как дни рождения, свадебные торжества вне традиционных банкетных залов, часто приходится возводить полноценные

ние, двери, красивые полы и ковровое покрытие. И с эстетической точки зрения это смотрится гораздо изящнее традиционных залов. Такой формат ивентов прочно входит в практику крупнейших региональных, российских и иностранных компаний. Он используется даже на уровне мероприятий с участием первых лиц государства. Только за май и июнь мы реализовали несколько таких проектов: II Дагестанский Экономический Форум, закладка строительства нового зда-

бытиями, если вопросы организации проекта доверить небольшой малоизвестной компании, ориентируясь лишь на более лояльную ценовую политику. У солидных специализированных агентств существует портфолио успешных проектов и крупных заказчиков, поэтому нелишним будет осведомиться об этом на первом этапе переговоров. Считаю, что стоит с осторожностью доверять проведение пусть даже небольших ивентов фрилансерам. Конечно, у таких людей и цены могут

быть ниже, и запросы, поскольку у них нет расходов на аренду офиса, на рекламу... Скорее всего, они не в полном объеме платят налоги. То есть все обременения, которые связаны с ведением бизнеса, у них отсутствуют, поэтому конечный продукт получается дешевле. Одной из важных составляющих при проведении мероприятия также является безопасность, это именно та статья расходов, на которой нельзя экономить. На ростовском рынке, например, существуют предложения по аренде шатров на порядок ниже той стоимости,

которую предлагает наша компания, и здесь нужно разобраться, из чего складывается эта разница. Для выездных мероприятий мы используем шатры и тенты ведущих мировых производителей в этой области, которые способны выдержать ветровую нагрузку до 24 м/с. И, конечно же, важен тандем работы заказчика и исполнителя проекта. Вот, пожалуй, совокупность всех этих аспектов и является формулой успешного EVENTа.

Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 113. Тел.: (863) 240-30-70, 240-30-78 www.imperia-ufo.ru www.technoevent.ru

реальный бизнес сентябрь 2012

199

b2b-услуги | крупным планом

«Музыкальный Арсенал»: оснащение для развлечений и отдыха

«музыкальный арсенал» официальный представитель в Ростовской области ведущих производителей с мировым именем: • Музыкальные инструменты и оборудование: YAMAHA • Акустика: Electrovoice, DAS, Dynacord, CARVIN, JBL, Community • Микшерные пульты: SоundCraft, Allen&Heath, Behringer • Усилители: CREST AUDIO, Crown, QSC, Park-Audio, Volta, Biema • Трансляционные системы: ABK, InterM, Jedia, DSPA, • Микрофоны: Shure, Sennheiser, AKG, Audio-Technica, JTS, Rode • DJ оборудование: Pioneer, Numark, Stanton, Tascam • Световые приборы: Robe, Coemar, ETC, American DJ, Coef, Kupo • Театральное оборудование: ETC, PSL, Selecon, Imlight, Svetoch • Сценические конструкции: LTM, Imlight, Involight, ChainMaster • Системы управления светом: Compulite, Sunlite, HIGHENDLED, Leprecon • Лазерные системы: Nasa, AT Lasers, Imlight • Студии звукозаписи: M-Audio, 4 Sound • Генераторы спецэффектов: Universal Effect, SFAT, Antari • Кабели, стойки, разъемы: Neutric, Inline, Anphenol, Klotz, Hercules, Proel • Музыкальные инструменты: Roland, Korg, Mapex, Jupiter, Yamaha, Casio, CARVIN, Fender, Gibson, Marshall, Ibanez, Buffet, Rico, Holton, Bach, Selmer, Weltmeister, • Проекторы: Sanyo, NEC, Barco, Benq, Panasonic, Optoma • Кресла кинотеатральные: SEATING CONSEPTS, INORCA

200

реальный бизнес сентябрь 2012

Растет и потребность оснащать эти заведения техническими средствами. Это и высококачественная акустика, и интеллектуальные современные световые приборы, и высокотехнологичные системы оповещения и трансляции, и программируемые лазеры, и энергоэффективная архитектурная и уличная диодная подсветка. Все эти средства готова поставить компания «Музыкальный Арсенал». О компании и ее услугах рассказывает директор Андрей Резник. Андрей Резник: Компания «Музыкальный Арсенал» существует с 1993 года, в Ростове-на-Дону представительство открыто в 2007 году. В настоящий момент мы являемся крупнейшим системным интегратором услуг и поставщиком товаров для индустрии гостеприимства, развлечений и шоу-бизнеса. Наши услуги включают выезд на объект для составления паспорта объекта; подбор различных вариантов оборудования; консультации по размещению оборудования; создание проекта на техническое оснащение профессиональным звуковым, световым, лазерным,

эффектным оборудованием, а также архитектурнохудожественной подсветки зданий и объектов инфраструктуры. Мы занимаемся проектированием систем оповещения и трансляции, конференцсвязи и видеосвязи, создаем акустические проекты помещения с компьютерным расчетом давления в объеме. Мы обеспечиваем поставку на мероприятия профессионального звукового оборудования, световой и лазерной техники, систем отображения информации, проекторов, ЖК-, LEDпанелей, видеостен, диодных экранов, проекционных голов (вращение на 360 градусов), сценических конструкций и ферм, сценической механики и одежды, театральных, кино– и аудиторных кресел, музыкальных инструментов для любых оркестров и коллективов. В компании имеется прокатный отдел, который позволяет клиентам арендовать оборудование и провести собственное мероприятие любой сложности. Также мы проводим обучение специалистов компаний по эксплуатации оборудования. Среди наших постоян-

ных клиентов: крупные компании, банкетные и конференц-залы, кафе, рестораны, караоке-бары, ночные клубы, базы отдыха, санатории, гостиницы, торговые и развлекательные центры, кинотеатры, боулинги, круизные суда и теплоходы, аквапарки, бассейны, фитнес-центры, выставочные залы Ростовской области и Краснодарского края. Среди государственных и муниципальных заказчиков: театры, филармонии, консерватории, дворцы и дома культуры, ВУЗы, школы, музыкальные школы и училища, спортивные сооружения, стадионы, музеи, администрации городов и сельских поселений, Министерство культуры Ростовской области, Правительство области. Мы всегда рады видеть вас. Мы работаем на ваш талант и бизнес!

Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, 9, тел.: (863) 250-46-63, 250-46-64, 279-45-38 www.muzarsenal.ru e-mail:reznick@muzarsenal.ru

www.real-business.ru

В последнее время рынок индустрии развлечений и гостеприимства растет. Строятся гостиницы, торговоразвлекательные комплексы, открываются ночные клубы, рестораны, караоке-бары и кафе.

b2b-услуги

жить стало лучше, жить стало веселее

Рынок телекоммуникаций – одна из наиболее бурно развивающихся сфер уже в течение нескольких лет. Постоянный рост показателей, скорее всего, несколько замедлится в ближайшее время, однако это не значит, что этот сектор бизнеса стал спокойным. Основные тенденции на сегодня: проводной Интернет дорожает, операторы сотовой связи развивают 3G, LTE пока «не светит».

Т е к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Проводной сегмент: битва за ARPU

202

олна слияний, поглощений и консолидации активов, так ярко проявившаяся в прошлом году и в первой половине текущего, похоже, сошла

реальный бизнес сентябрь 2012

на нет. Не в последнюю очередь потому, что консолидировать больше особо нечего – «Ростелеком» воссоединился с «МРК», «МТС» воссоединилась с «Комстаром» (и в том и в другом случае речь шла об интеграции дочерних структур), «Спарк» (ЗАО «Электро-

ком») был приобретен «Транстелекомом». Первое, самое явное следствие таких событий то, что все крупные провайдеры оказались при своих магистральных сетях. По идее, это должно способствовать усилению накала конкурентной борьбы – если канал

www.real-business.ru

b2b-услуги

собственный, за пользование им не надо платить сторонней компании (хотя, конечно, и собственная магистраль требует затрат), это определенным образом «развязывает руки» в маркетинговой борьбе. Кроме того, к значительным событиям можно причислить выход на ростовский рынок компании «ЭР-Телеком» с брендом «Дом.ru», всерьез вознамерившейся «дать бой» провайдерамстарожилам. Конечно, события такого рода не могли не оказать влияния на местный рынок. Однако влияние это в реальности оказалось неоднозначным. Во всяком случае, в сфере тарифной политики. Так, совсем недавно «Спарк» немного поднял минимальные цены. Теперь самое демократичное предложение от этого провайдера подразумевает, что абонент будет ежемесячно отдавать компании как минимум 459 рублей (да, есть еще тариф «Социальный», но рыночным его назвать нельзя – подключиться может лишь узкая категория граждан). За эти 459 рублей предлагается скорость 5 Мбит/сек., что, в принципе, вполне неплохо. Однако многим категориям граждан скорость подключения вообще не принципи-

Волна слияний, поглощений и консолидации активов, так ярко проявившаяся в прошлом году и в первой половине текущего, похоже, сошла на нет альна, лишь бы работало – на почту и элементарный серфинг даже небольшой «ширины» канала в любом случае хватит, а мультимедиа-ресурсы Сети их, возможно, не интересуют. Конечно, не только «Спарк» так формирует свою тарифную сетку: тарифы с абонентской платой менее чем 450 рублей отсутствуют и у «Билайна», и у «Дом.ru». Долго ли продержится возможность получить «бюджетный» Интернет у других провайдеров, сказать сложно.

Ставим рекорды

днако тенденции на рынке прослеживаются не только негативные. Лето и начало осени – традиционно любимый провайдерами период

для обновления линейки тарифных планов, естественно, в сторону увеличения скорости. И в этом году они не обманули народных ожиданий – скорость (при примерно той же стоимости) действительно растет у большинства провайдеров. Очередной тренд (вытекающий из предыдущего и, опять же, направленный в сторону увеличения доходности в пересчете на абонента) – рост количества предложений с действительно высокой скоростью, более 10 Мбит/сек., а в некоторых случаях исчисляемой десятками Мбит/сек. Сразу оговоримся – нас в данном случае интересуют полноценные безлимитные тарифы, заявленная скорость на которых доступна в течение су-

реальный бизнес сентябрь 2012

203

b2b-услуги

Без проводов

ток без использования каких-либо «ускорителей» и т. п. У «МТС», например, два таких предложения – за 500 ли 700 рублей в месяц вам предложат до 12 или 20 Мбит/сек. соответственно. У «Билайна» тоже два – за 875 и 1300 рублей в месяц абонент получит 15 и 20 Мбит/сек. соответственно (ночью больше, но мы рассматриваем дневную скорость). «Ростелеком» недавно запустил новую линейку тарифных планов. Действуют они в рамках акции до конца 2013 года. Правда, на ростовском разделе сайта компании на момент подготовки материала подробная информация о тарифах отсутствовала – видимо, ведутся работы. Те цифры, что мы приведем, фигурируют во флешролике на титульной странице региона. Итак, предлагается 25 Мбит/сек. за 460 рублей в месяц (насчет этого тарифа, правда, имеются разночтения – оператор службы информационной поддержки компании говорит об абонентской плате в 550 рублей в месяц) и 50 Мбит/сек. за 750 рублей. Выгодно? С нашей точки зрения – еще как. Однако впереди планеты всей оказался «Дом.ru» – у компании на данный момент доступны лишь два тарифных плана – «Дом.RU 50» и «Дом.RU 100». По сути это пакетные предложения, включающие, помимо доступа в Интернет, еще и кабельное телевидение (опционально – телефон). Так вот, за пакет с каналом «толщиной» в 50

204

реальный бизнес сентябрь 2012

Мбит/сек. компания просит 644 рубля в месяц, а за 100 Мбит/сек. – 944 рубля (варианты без телефона). В момент подключения абонентская плата будет меньше, но это лишь на первые три месяца. В общем и целом это, наверное, одно из наиболее привлекательных предложений на рынке. Что и понятно – компании приходится выдерживать конкуренцию со старожилами рынка, а это непросто. К тому же, «Дом. ru» присутствует далеко не везде. Дополнительный тренд, также на-

то ж, развитие проводного сегмента доступа в Сеть – это прекрасно, но ведь провода есть далеко не везде. Яркий пример – центр города. Здесь с организацией нормального подключения к Сети могут быть проблемы, особенно если нет телефона (или его по каким-либо причинам нельзя использовать для ADSL, что тоже бывает). Частный сектор в Ростове весьма значителен, но проводному провайдеру малоинтересен – плотность населения низка и вложения в инфраструктуру будут иметь большие сроки окупаемости. Долгое время малоэтажный Ростов оставался, по сути, без Интернета вообще; жители выкручивались, как могли – спутниковый Интернет был для многих единственным способом получить хоть какой-то канал, если в доме нет проводного телефона (и, соответственно, возможности воспользоваться технологией ADSL). Однако спутниковый Интернет – это не очень-то дешево и далеко не всегда стабильно, не говоря уж о том, что оборудование стоит вполне весомых денег. Доступ с помощью технологии GPRS от сотовых операторов приемлемым вариантом считать вряд ли можно – цены на трафик высокие, скорость плачевно низкая. Ситуация сдвинулась с мертвой точки с момента запуска в регионе технологий сотовой связи третьего поколения – появились более доступные тарифные планы, подешевело оборудование (3Gмодемы и роутеры). Позже появились

Лето и начало осени – традиционно любимый провайдерами период для обновления линейки тарифных планов, естественно, в сторону увеличения скорости правленный на повышение ARPU, – интенсивное продвижение операторами пакетных предложений. Double play и Triple Play – эти термины журналисты на различных прессконференциях слышали годами, но широкомасштабное введение пакетов услуг («Интернет плюс телевидение» или «Интернет плюс телевидение плюс телефон'») на местном рынке началось не так давно.

даже безлимитные тарифные планы (чаще всего с ограничениями по скорости после превышения лимита скачивания, как правило, небольшого). Тем не менее, использование 3G многих проблем все равно не решает – скорость передачи данных в реальной жизни часто оказывается далекой от теоретических пределов, да и стабильность коннекта часто оставляет желать лучшего, особенно в часы максимальной загру-

www.real-business.ru

b2b-услуги

женности базовых станций голосовым трафиком. О да, есть надежда на LTE от тех же сотовых операторов. В некоторых российских городах (в Москве, в Санкт-Петербурге, в Сочи и некоторых других) они уже запущены, но когда LTE заработает в Ростове, пока не вполне понятно. Скорее всего, не в этом году. Небезызвестная компания Intel долгими годами на многих форумах для разработчиков (IDF) нашептывала индустрии способ решения проблемы доступа в Сеть для подобных случаев – WiMAX (Intel – один из ключевых разработчиков как самого стандарта, так и оборудования под него). Но сама технология в Россию не спешила. Широкомасштабную экспансию в рамках технологии WiMAX вел такой игрок телекоммуникационного рынка, как «Скартел» (бренд Yota), но потом переметнулся в лагерь стандарта LTE, который посчитал более перспективным. Другой крупный WiMAX-провайдер – «Энфорта» – работает и в Ростове-на-Дону (и области), но концентрирует свои усилия главным образом на корпоративных клиентах и состоятельных «частниках», не стремясь выходить в народ.

Очередной тренд – рост количества предложений с действительно высокой скоростью Есть и другие провайдеры беспроводного Интернета, но и они не стремятся к широкой известности. Периодически город сотрясали слухи о том, что какая-нибудь мощная компания собирается построить сеть в городе и уже практически начала тестовую эксплуатацию (при этом официальные источники молчат, как водится) – в частности, энтузиасты в течение долгого времени ожидали прихода в город беспроводного провайдера Yota, чего на деле так и не произошло. Что ж, если чего-то сильно и страстно желать, наверное, это когда-нибудь случится. В городе все-таки началась тестовая эксплуатация WiMAX-сети, и этот факт официально подтверждается. Сеть строит оператор «Интерпроект» (бренд FreshTel). Предлагаются два тарифных плана с абонентской

платой 590 рублей (10 Гб трафика на максимально доступной скорости, затем 256 Кбит/сек.), а также полный анлим за 890 рублей в месяц. Конечно, это дороже, чем у традиционных проводных провайдеров, но в условиях отсутствия реальной альтернативы вполне неплохо.

Сотовые сети

сновной тренд последних лет для операторов сотовой связи – рост доли VAS (дополнительные услуги) в структуре доходов компаний. В первую очередь речь идет, конечно же, о мобильном доступе в Интернет с помощью 3G, разумеется. На рынке мобильных устройств появилось множество аппаратов с поддержкой необходимых стандартов, в первую

реальный бизнес сентябрь 2012

205

b2b-услуги

Cотовые компании все большее внимание уделяют развитию 3G-инфраструктуры. Особенно это касается области, хотя некоторые операторы и в пределах Ростова очередь, смартфонов и планшетных компьютеров. При этом цены за последний год-полтора резко упали; сегодня самый простенький китайский смартфон на платформе Android можно приобрести примерно за 3000 рублей. При этом девайс будет вполне функциональным – WiFi, Bluetooth, GPS, камера и прочие блага цивилизации. Разумеется, и маркетинговая политика операторов сыграла свою роль – появились упоминавшиеся уже дешевые тарифные планы безлимитного характера с ограничениями по трафику. Де-юре они все-таки безлимитные, так как и 64 Кбит/сек. – это какая-никакая скорость (конечно, по нынешним меркам скорее «никакая»,

206

реальный бизнес сентябрь 2012

но лет 10 тому назад и такому безлимитному каналу были бы рады). Для использования доступа в Сеть непосредственно с мобильного устройства, как правило смартфона, такие тарифы вполне удобны, ибо в плане доступа в Сеть устройство используется отнюдь не так интенсивно, как скажем, домашний компьютер. Предлагают операторы и «более безлимитные» Интернет-тарифы, но и стоят они, естественно, дороже. Общий результат такого маркетинга очевиден. Операторы говорят о двукратном приросте объемов мобильного трафика за первое полугодие 2012 года. В связи с очевидностью тренда, сотовые компании все большее внимание уде-

ляют развитию 3G-инфраструктуры. Особенно это касается области, хотя некоторым операторам и в пределах Ростова, откровенно говоря, есть над чем поработать. Есть и еще один приятный момент, который может отметить для себя рядовой пользователь – изрядно подешевевший роуминг, в том числе и международный. Активно также муссируется тема отмены «мобильного рабства», то есть возможности сохранить номер при смене оператора. До внятных решений дело пока не дошло. Другой тренд, все более ярко проявляющийся в последние годы, – активное продвижение услуг в секторе M2M (коммуникации machine to machine, то есть между устройствами). Этот тип связи активно используется, к примеру, в системах мониторинга автотранспорта, в телеметрических системах, а также для связи различных сетей терминалов оплаты, банкоматов и т. п. Сегодня некоторые операторы сотовой связи стремятся предлагать уже не просто услуги передачи данных в рамках специального тарифного плана, но законченные, готовые к использованию типизированные решения.

www.real-business.ru

инновации | b2b-услуги

«Ростелеком»: услуги для бизнеса Сегодня вряд ли можно найти сферу бизнеса, которая могла бы успешно существовать и развиваться, не используя современные информационные технологии. Доступ в Интернет, телефонная связь в реалиях сегодняшнего дня – необходимые условия существования бизнеса. В связи с этим вопрос выбора провайдера телекоммуникационных услуг становится все более острым. Действительно, потребности бизнеса в многообразии информационных ресурсов (Интернет, телефония, внутрикорпоративные сети передачи данных и т. д.) растут из года в год. Качественная и надежная связь нужна всем, не важно, кто ты – частный предприниматель, маленькая компания, бизнес-центр или транснациональная корпорация. Причем не только здесь и сейчас, но и в перспективе – потребности ведь постоянно растут, становятся востребованными все новые и новые услуги. Выбирая провайдера, стоит обратить внимание не только на расценки, но и на спектр его технических возможностей, разнообразие предлагаемых сервисов. ОАО «Ростелеком» предлагает полный пакет т елеком м у н и к ац ион н ы х услуг, ориентированных на бизнес-пользователей. Рассмотрим некоторые из них.

8-800

Основные потенциальные потребители услуги «8-800» – компании и прочие организации, которым необходимо принимать и обрабатывать значительное количество телефонных обращений, или имеющие распределенную филиальную сеть, значительное количество клиентов в разных регионах. Однако канал обратной связи – не единственное возможное применение для номера в коде 800. С его помощью можно объединить в единую телефонную сеть офисы, расположенные в

разных городах России, а также за рубежом. «Бесплатный вызов» позволяет не только повысить эффективность обработки входящих звонков, но и экономить значительные средства на междугородную и мобильную связь. Сотруднику, находящемуся в командировке, достаточно позвонить на этот номер для соединения с офисным или мобильным телефоном коллеги и общаться по существу, а не считать дорогостоящие минуты. – Интеллектуальный номер 8-800 – своего рода признак успешности бизнеса, – говорит коммерческий директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Виталий Соловьев. – Это эффективный инструмент цивилизованного рынка, дающий возможность встать в один ряд с мировыми и российскими лидерами, а также продемонстрировать открытость компании, ее желание общаться с клиентами и партнерами, получать обратную связь.

Облачные сервисы

Одна из наиболее заметных тенденций мира IT последних лет – переход к использованию так называемых «облачных» сервисов (по традиции на схемах сеть Интернет обозначается облаком, отсюда и название). Для пользования такой услугой корпоративному клиенту не требуется установка специализированного программного обеспечения, для этого ему

необходим только доступ в сеть Интернет и браузер, установленный на ПК или любом другом устройстве, имеющем выход в Интернет. Высокоскоростной Интернет повсеместно доступен, и компании все более активно используют сервисы, предоставляемые другими компаниями, через Сеть. Так можно пользоваться приложениями (модель SaaS – ПО как услуга), инфраструктурой (IaaS – инфраструктура как услуга) и платформами для выполнения приложений (PaaS – платформа как услуга). Под этими аббревиатурами скрывается множество возможностей, например, организация облачных хранилищ данных, работа с облачными приложениями (офисными, например, или бухгалтерскими) и др. Использовать облачный сервис выгодно. Клиент экономит на покупке дорогостоящего программного обеспечения, на покупке и установке дорогостоящего оборудования (АТС, почтовых серверов, систем охлаждения, охранных систем). Все данные размещаются и хранятся в так называемом «облаке» – в нашем случае на серверах ОАО «Ростелеком». Значительна экономия на внедрении и постоянном обслуживании оборудования, а кроме того, повышается надежность и доступность сервисов.

Пакетные предложения

Не секрет, что приобретать что-либо (товары или услуги)

выгоднее оптом, чем в розницу. Тот же принцип действует и в сфере телекоммуникаций. «Ростелеком» первым из провайдеров в своем сегменте рынка начал продвижение на рынок пакетных предложений. Однако время на месте не стоит, и сегодня «пакеты» предстают перед потенциальным клиентом уже в обновленном виде – более выгодном, конечно. – Каждое «Решение» от «Ростелекома» содержит свой набор услуг, – говорит начальник отдела маркетинга ростовского филиала компании Виталий Донских. – Их стоимость в пакете зависит от выбранной скорости подключения, количества подключений (портов) Интернет, а также от количества номеров телефонов с безлимитной системой тарификации. Выбрав любое из трех «Решений», абонент не прогадает. Стоимость услуг в пакете «Решение 1» составляет 3050 рублей (абонентская плата в месяц). Это Интернет на скорости до 1 Мб/с, безлимитная местная телефонная связь для 1 телефонного номера (500 минут звонков по России в подарок) и Wi-Fi – роутер. Экономия на услугах связи может составить до 1317 рублей, если сравнить со стоимостью использования этих услуг по отдельности. Принцип «Решения 2» и «Решения 3» тот же, но экономия может достигать куда больших значений – до 2637 руб. и до 6953 руб. соответственно. реальный бизнес сентябрь 2012

207

b2b-услуги | инновации

Объединяй и властвуй! Руководителям компаний с разветвленной филиальной структурой хорошо знакомы ситуации, когда работа не ладится из-за того, что сотрудники, разделенные географией, действуют в разных инфокоммуникационных пространствах. Отсутствие единых бизнес-процессов ведет к сужению воронки продаж в компании и потере деловой репутации. Как же этого избежать?

Под единым номером

Современные инструменты виртуальной АТС «Манго-Офис» позволяют буквально «в два клика мыши» объединить фи-

208

реальный бизнес сентябрь 2012

лиалы компании, находящиеся в разных городах. Единый телефонный номер в каждом городе присутствия, например, в коде 495, 499, 8-800 или 863, дает возможность сотруд-

никам, разделенным тысячами километров, сделать повседневную работу проще, удобнее, эффективнее. Помимо общего номера, в территориальнораспределенной компании

появляется общий номерной план, в рамках которого каждому специалисту выделяется внутренний номер (в нем может быть до 5 цифр для крупных компаний со сложной структу-

www.real-business.ru

инновации | b2b-услуги

рой). Набрав его, скажем, в Москве, можно сразу попасть на нужного коллегу из Ростова-на-Дону, минуя секретаря или не задумываясь о том, где были записаны многочисленные контакты того, с кем срочно нужно связаться. Клиенты территориальнораспределенной компании в свою очередь начинают оперативнее получать услуги и информацию: их звонки, минуя call-центр или ресепшен, сразу приходят на склад или в магазин сети в нужном городе, в филиал компании, службу техподдержки или в отдел по работе с клиентами.

Объединение: как и почему?

Можно приобрести виртуальную АТС «МангоОфис» в комплекте с многоканальным номером, подключить ее за несколько минут, следуя простой инструкции и самостоятельно настроить в «Личном кабинете» переадресацию звонков на телефонные номера филиалов. А можно подключить к виртуальной АТС уже существующие телефонные номера представительств. Вне зависимости от выбранного варианта, филиальная сеть компании будет быстро и просто «связана» единым номером и сотрудники начнут работу в рамках общего инфокоммуникационного пространства.

Выгоды для компании

Бесплатные междугородние разговоры Одним из очевидных преимуществ этого высокотехнологичного решения для владельцев разросшегося бизнеса становится отсутствие расходов на телефонные переговоры между филиалами. При использовании виртуальной (или

«облачной») АТС вся внутренняя междугородняя связь, которая осуществляется по SIP-протоколу, становится для клиентов совершенно бесплатной. Слаженная работа сотрудников из разных городов Единый план внутренней нумерации позволяет сотрудникам большой компании очень быстро дозвониться до каждого конкретного специалиста в любом офисе, используя его короткий номер, а значит, оперативно решить все срочные вопросы. Кроме того, с помощью удобного интерфейса «МангоОфис» каждый сотрудник может создать единый корпоративный справочник, в котором без труда найдет нужного человека и позвонит ему, «кликнув» на номер в списке. Также благодаря дополнительным сервисам, коллеге можно отправить SMS за счет компании, факс или оставить голосовое сообщение. Оценка работы сотрудников и подразделений компании на основе статистики С помощью информационно-аналитических сервисов «облачной» АТС руководитель может следить за динамикой пропущенных и обработанных звонков, которые поступают в отдел продаж или службу по работе с клиентами вне зависимости от того, в каком регионе работают менеджеры, и основываясь на конкретных результатах деятельности каждого сотрудника или подразделения в целом, принимать соответствующие меры. Кроме того, повысить эффективность конкретного сотрудника или отдела поможет другая функция «облачной» АТС – «Запись разговоров». Прослушав не-

сколько разговоров с клиентами, руководитель поймет, соблюдается ли технология продаж, хватает ли сотрудникам информации и навыков для работы с клиентами или нужно провести соответствующий тренинг. Также можно использовать записи разговоров самых квалифицированных сотрудников как образцы для обучения новичков. Онлайн-доступ к статистике, отражающей работу специалистов в удаленных офисах, помогает и во многих других ситуациях. Например, руководитель отдела продаж может обнаружить, что с 10.00 до 12.00 возрастает доля потерянных вызовов. Изменение графика работы сотрудников филиала, где была выявлена эта проблема, помогает избежать потерь значительной части звонков от потенциальных клиентов и «закрыть дыру» в продажах. Единые бизнес-процессы Объединив сотрудников разных филиалов в группы со схожими профессиональными функциями («Маркетинг», «Отдел продаж», «Отдел по работе с клиентами»), территориальнораспределенная компания, таким образом, внедряет у себя «сквозные» бизнеспроцессы, которые служат для нее источником важных конкурентных преимуществ. Среди них можно отметить четкую работу отделов по утвержденному в компании корпоративному сценарию и более быстрое решение рабочих вопросов. А за счет интеллектуальной обработки входящих звонков и автоматического распределения нагрузки между филиалами, компания начинает уделять больше времени обслуживанию клиентов, не увеличивая при этом рабочее

справка «МАНГО ТЕЛЕКОМ» «Манго Телеком» –первый российский провайдер «облачных» телекоммуникационных сервисов. Компания работает на российском рынке с 2000 года. Используя собственные центры R&D, «Манго Телеком» разработала «облачную» телекоммуникационную платформу и другое системообразующее ПО, необходимое при предоставлении услуг. Опираясь на «облачные» сервисы «Манго Телеком», предприятия крупного, среднего и малого бизнеса могут не только сократить расходы на телефонизацию, но и усовершенствовать бизнеспроцессы, а также создать условия для повышения продаж. Сегодня представительства компании работают в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону.

время каждого офиса и не создавая дополнительной нагрузки на специалистов.

Резюме

Благодаря такому решению, как «Манго-Офис», в территориально-распределенной организации начинает работать современная система коммуникаций, связывающая воедино все офисы, разделенные географически, и объединяющая специалистов в рамках единого коммуникационного поля. Основное преимущество такой системы – единая точка приема входящих звонков, повышающая эффективность их обработки и положительно влияющая на лояльность абонентов. Кроме того, «облачная» АТС «Манго-Офис» позволяет оценить и оптимизировать работу любого сотрудника в каждом филиале или деятельность филиалов компании в целом.

Ростов-на-Дону, Ворошиловский пр-т, 62/284, офис 1 б (5 этаж литер А) тел. (863) 303-30-03 факс (863) 204-26-26

реальный бизнес сентябрь 2012

209

b2b-услуги | от первого лица

справка Валерий Барон начал свою работу в «Tele2 Россия» с позиции технического директора в ЗАО «Ростовская Сотовая Связь» в 2005 году. Затем в 2010 году Валерий был назначен техническим директором макрорегиона Юг. Начиная с марта 2011 года, в дополнение к своим обязанностям технического директора макрорегиона, Валерий также исполнял обязанности регионального управляющего директора «Tele2 Ростов». В качестве руководителя компании Валерий Барон отвечает за стратегическое и оперативное управление бизнесом Tele2 в Ростовской области.

Tele2 для дела Примерно год тому назад известный оператор сотовой связи Tele2 стал уделять особое внимание развитию корпоративного сектора своего бизнеса. Появились специализированные тарифные планы, были открыты новые направления работы, к примеру, появились предложения для такой перспективной сферы, как М2М (коммуникация между машинами, устройствами). О том, как развивается компания в этом сравнительно новом для себя сегменте рынка, мы поговорили с региональным управляющим директором «Tele2 Ростов» Валерием Бароном. Компания Tele2 начала борьбу за рынок корпоративной связи региона чуть больше года назад, разработала и вывела группу соответствующих тарифов. Каких успехов удалось добиться за это время? П р е д п р и н и м ат е л ь с к и й дух – это фундамент, на котором строится Tele2. Поэтому наше желание работать с предпринимателями, предлагать им свой опыт и идеи для развития бизнеса естественно. На мой взгляд, самое главное, чего нам удалось добиться за этот год, – изменение в восприятии потенциальными абонентами Tele2 как компании, которая

210

реальный бизнес сентябрь 2012

предоставляет сотовую связь только для физических лиц. Когда наши специалисты по корпоративному сегменту только начали предлагать руководителям предприятий бизнес-тарифы, многие задавали вопрос: «А вы еще и в корпоративном сегменте работаете?». Теперь же у нас интересуются тем, как компании удается предлагать тарифы для бизнеса со стоимостью общения ниже, чем на тарифах для физлиц. Сейчас ежеквартальный прирост абонентской базы составляет около 30%. За год мы разработали и запустили ряд услуг, которые, на наш взгляд, интересны

потенциальным и действующим абонентам, а также запустили «Личный кабинет». Еще хотел бы отметить старт продаж бизнес-тарифов в нашей монобрендовой рознице. Теперь предприниматель может подключиться не только в офисе компании, но и в супермаркетах связи, где открыты специальные секции для бизнес-абонентов, а также заказать звонок консультанта на сайте компании. Какие тарифы/услуги оказались наиболее востребованными на корпоративном рынке? Наибольшей популярностью пользуется тарифный план

«Эксперт». Он разработан для компаний, сотрудники которых совершают много звонков как на телефоны Ростовской области, так и в другие регионы России, с которыми их связывает общее дело. За 500 рублей в месяц бизнес-абоненты получают 2000 минут на все местные вызовы и номера в домашней сети Tele2 в России. Услуги, которые наиболее востребованы нашими абонентами, – это «Новый номер», «Городской номер», «Контроль расходов» и «Бизнес-интернет с телефона». Как видите, в списке как раз те услуги, которые необходимы бизнесу.

www.real-business.ru

от первого лица | b2b-услуги

Правда ли, что корпоративная связь Tele2 – это связь только для малого бизнеса? Сказать, что наш продукт «заточен» только под малый и средний бизнес, не совсем справедливо. Наша особенность скорее в том, что мы не делаем различий между клиентами. Для построения тарифной линейки мы целенаправленно анализировали специфические потребности и возможности компаний сегмента малого и среднего бизнеса, поэтому программа «Tele2 для дела» в первую очередь выгодна и удобна именно для них. Однако в последнее время все больше представителей крупного бизнеса становятся нашими клиентами. Это обусловлено тем, что крупным компаниям, в первую очередь, интересен уровень обслуживания и удобство использования, а мы стремимся не только предлагать невысокие цены, но и постоянно контролировать качество сервиса. Предложения Tele2 для бизнеса сохраняют традиционную простоту и прозрачность. Бизнесу нужен простой универсальный тариф, в котором не нужно долго разбираться. Без «наворотов» и лишних сложностей. Tele2 всегда славилась умением делать простые продукты там, где у всех все сложно. Когда мы только начинали разрабатывать стратегию развития бизнеснаправления, мы узнали от потенциальных клиентов, что многим компаниям непросто принять решение о переходе на тарифные планы для бизнеса по причине большого количества документов, которые нужны для оформления договора и последующих оплат. Первое, что мы сделали, это упростили процесс подключения. А ключевая идея нашей бизнес-программы – это идея справедливой цены. С Tele2 можно существенно сократить расходы на мобильную связь. Мы с умом относимся к собственным затратам и поэ-

тому умеем создавать доступные универсальные продукты. Мы предлагаем традиционно низкие цены на услуги мобильной связи. Это достигается за счет того, что программа для предпринимателей – это стандартизированное решение с одинаковым для всех набором модификаторов, даже для крупного клиента мы не будем делать индивидуальный тариф. Благодаря этому мы можем позволить себе предлагать бизнесу еще более низкие цены, чем обычным абонентам. В подтверждение своих слов хочу отметить, что не так давно было опубликовано исследование агентства ComNews Research, согласно которому бизнес-тарифы Tele2 были признаны самыми выгодными по сравнению с тарифами других сотовых операторов. И с 10 сентября мы предлагаем предпринимателям Ростовской области 4 обновленных тарифных плана и те услуги, которые, на наш взгляд, интересны бизнесу. Вы сможете сами убедиться, что аналитики не ошибаются. Как себя показывают на рынке предложения компании в секторе М2М? Если можно желательно вкратце упомянуть о заметных проектах, реализованных с Tele2 как партнером по сотовой части. В сегменте M2M-решений мы руководствуемся той же стратегией, что и в целом на рынке корпоративной сотовой связи. Общие технические параметры M2M-тарифов, покрытие и цены – все это позволяет нам предлагать свои услуги бизнесу любого уровня. Эксклюзивных M2M-услуг у нас нет, так как сама политика дискаунтера подразумевает предложение абоненту только тех услуг, которые ему действительно необходимы. Что для ваших абонентов главное – цена, качество связи или сервис, удобство? Соответствие ожиданиям клиентов по всем упомяну-

тым параметрам и является залогом успеха европейского оператора на рынке. Если же мы все-таки хотим выделить какие-то приоритетные качества, то для наших абонентов, по результатам исследований и опросов при подключении, основными являются качество связи и цена. Именно в такой последовательности. Однако в последнее время все чаще представители бизнеса задают вопросы, связанные с удобством: могу ли я контролировать расходы подчиненных, могу ли обратиться за помощью к менеджеру, если мне что-то непонятно? Сейчас, вместо того, чтобы тратить время на выдачу наличных сотрудникам и отслеживание расходов, достаточно один раз поставить всем лимиты и платить одной суммой, которая автоматически распределится по номерам. Решать все возникающие вопросы можно с персональным менеджером, который всегда окажет всю необходимую помощь. Отчетные документы по затратам для налоговой самостоятельно готовить не нужно, они приходят в готовом виде. Каковы планы компании? Говоря о техническом развитии, я имею в виду не только строительство новых объектов инфраструктуры, но и донесение этой информации до потенциальных абонентов. Сейчас качество связи и покрытие Tele2 в Ростове и области как минимум сопоставимо с тем, что предлагают другие операторы (на мой взгляд, мы даже превосходим конкурентов в некоторых аспектах). Однако люди, причем и бизнес-абоненты тоже, до сих пор считают, что: а) Tele2 – это только для Ростова; б) Tele2 – это дешево и некачественно. Сейчас из полутора миллионов абонентов в Ростовской области примерно 2/3 проживает как раз в области, а не в Ростове. Я не думаю, что жители области стали бы подключаться к Tele2, если их не устраивает качество связи. Что касает-

ся стереотипа «дешево и некачественно», то соглашусь только с первой его частью. Tele2 – это выгодно! Мы попрежнему придерживаемся политики дискаунтера и предлагаем абонентам недорогую связь, простые и понятные услуги, а также прозрачные тарифы. Понимаете, существует разрыв именно между реальным и воспринимаемым качеством связи Tele2. Скажем, в праздники, когда нагрузка на сеть возрастает в разы, мы показываем отличные результаты, а общее покрытие сетью в области составляет более 92%. К 2015 году покрытие будет почти стопроцентным. Развитие монобрендовой розницы для нас – это возможность показать, насколько Tele2 вырос по сравнению с 2003 годом, когда мы только вышли на ростовский рынок. Если вы зайдете в любой из салонов связи, вы, думаю, согласитесь с тем, что Tele2 – это «большой» оператор, который делает все, чтобы наши абоненты чувствовали себя комфортно. Для удобства посетителей процесс покупки услуг в салоне организован пошаговым образом. Сначала покупатель выбирает свой будущий номер в виде коробки с определенным номером мобильного телефона или при помощи терминала, позволяющего найти нужное сочетание цифр среди нескольких тысяч вариантов. Вторая секция супермаркета позволяет подобрать удобный тариф, а третья – добавить к нему те услуги, которые действительно необходимы. Сейчас такие салоны открыты не только в Ростове, но и в Таганроге, Новошахтинске, Зернограде и Белой Калитве. В будущем мы хотим быть в каждом областном центре региона. О бизнес-сегменте скажу, что планы также очень серьезные. Мы собираемся и в дальнейшем развивать данное направление таким образом, чтобы оно играло более значимую роль в бизнеспоказателях компании. реальный бизнес сентябрь 2012

211

b2b-услуги | крупным планом

Законы привлекательности гостиничного бизнеса Гостиничный бизнес является одной из базовых составляющих развивающейся инфраструктуры современного города. Для обеспечения качественного предложения в этой сфере необходимо учесть множество факторов, определяющих спрос со стороны потребителей и выгоду для владельцев гостиниц.

212

реальный бизнес сентябрь 2012

Система электроснабжения как основа

Важно не только организовать качественную электропроводку и защитно-коммутационное оборудование, но и предусмотреть систему гарантированного электроснабжения, бесперебойное электропитание, особенно для значимых нагрузок, и стабилизацию входного напряжения с учетом его перепадов. Особое внимание стоит уделить вопросу эффективного энергопотребления. Решению этой задачи способствует применение таких технических средств, как устройство компенсации реактивной мощности (УКРМ) и ранжировщик нагрузок (РН). Первый по-

зволяет компенсировать реактивную мощность, вырабатываемую различными электропотребителями (двигателями систем кондиционирования, вентиляции, лифтов, люминесцентное освещение, электроприводы и пр.), снизив вероятность перегрева электропроводки и коммутационного оборудования, что в итоге ведет к сокращению количества потребления электроэнергии. Второй, в случае недостаточности электроснабжения, позволит увеличить бесперебойное время работы важных электропотребителей за счет автоматического отключения неприоритетных нагрузок при переходе на источник бесперебойного питания.

Система освещения – комфорт и экономия

Детальная проработка состава и размещения светильников, а также способов управления ими не только поможет создать комфортную обстановку, но и способствует экономии электроэнергии. При этом рассчитывается необходимый уровень освещенности для каждой зоны помещения с учетом ее назначения. Применение реостатов или светильников с трансформаторами обеспечит длительный срок службы осветительных приборов и снизит затраты на электроэнергию. Для управления освещением в проходных зонах правильным будет использовать

www.real-business.ru

Комфорт, качество и скорость обслуживания, наличие бизнес-центра, конференц-залов и условий для спокойного отдыха либо деловой активности при оправданной стоимости услуг – основные ожидания постояльцев при выборе отеля. В свою очередь, инвесторы и владельцы, помимо прямых затрат на строительство, обратят внимание на качество возведения и оснащения гостиницы с точки зрения снижения затрат на эксплуатацию и обслуживание при высоком уровне сервиса. Все эти требования необходимо учесть при разработке и реализации проекта будущей гостиницы, и прежде всего, в области инженерных систем.

датчики присутствия, а на прилегающей к зданию территории – сумеречные датчики или таймеры, что обеспечит комфорт и безопасность гостей и снизит риск нецелевого использования электроэнергии. В общественных зонах – ресторанах, залах для проведения собраний и банкетов и т.п. – удобно использовать автоматизированное управление, к примеру, нажимные кнопки управления с предварительно запрограммированными вариантами освещения. Дополнение системы управления фотоэлементом и/или таймером позволит при длительном отсутствии посетителей в данных помещениях плавно, с задержкой до 10 ми-

круглосуточной внутренней связи с обслуживающим персоналом гостиницы. К информационным средствам также можно отнести систему спутникового или кабельного телевидения, обеспечивающую полноценный выбор каналов, в том числе с подключением платных услуг, и качественный сигнал для всех постояльцев.

Безопасность как обязательное условие

При организации системы безопасности гостиничного комплекса важно предусмотреть наличие систем пожарной, охранной и технической сигнализаций, современной системы видеонаблюдения, а также

фективной работы всего отеля позволит система автоматизации. Во-первых, с ее помощью возможно комплексное управление всеми инженерными системами, включая отопление, вентиляцию и кондиционирование, освещение и т.д., что позволит максимально качественно эксплуатировать и обслуживать их в безаварийном режиме. Кроме того, система автоматизации предполагает возможность управления данными инженерными системами в соответствии с информацией по состоянию номера – «занят», «свободен», а также в соответствии с бронированием залов для конференций, временем работы ресторанов и баров.

Система автоматизированного управления инженерным комплексом позволит сократить расходы на дальнейшую эксплуатацию здания гостиниц до 30% нут, снизить освещенность или выключить свет. Обязательным является наличие светильников с аккумуляторными батареями на случай эвакуации гостей при аварии или пожаре.

Связь и телекоммуникации

Одним из определяющих критериев при выборе гостиницы для делового человека является наличие всех современных информационных и коммуникационных средств. Отсюда высокие требования к оснащению здания телефонной и информационной сетью, гарантирующей наличие постоянного доступа в Интернет, возможность ведения внешних телефонных переговоров и организации ви деоконферен ц- связи (ВКС), а также наличие

214

реальный бизнес сентябрь 2012

системы контроля доступа не только на прилегающую территорию, но и внутри гостиницы, особенно на входах в здание и служебные помещения. Важной составляющей комфорта и безопасности гостиницы является центральная система громкоговорителей. Она не только обеспечивает качественную трансляцию звука в залах для проведения собраний и деловых встреч, создает уютную атмосферу путем передачи фоновой музыки в зонах для посетителей, но и позволяет своевременно предупредить о пожарной тревоге всех постояльцев гостиницы.

Отельеру на заметку – автоматизированное управление

Достичь максимально эф-

Во-вторых, такая система подразумевает точный мониторинг работоспособности всех систем жизнеобеспечения здания, что значительно снижает вероятность аварийных ситуаций и повышает скорость устранения неисправностей, а также дает возможность полноценного контроля и учета расхода ресурсной базы (электроэнергии, газа, воды). В-третьих, снижаются расходы на эксплуатацию за счет уменьшения трудозатрат по обслуживанию здания и экономии расхода электроэнергии. Стандартной процедурой является оснащение всех номеров гостиницы системой энергосбережения, позволяющей посредством карты-ключа активировать электроснабжение номера

при входе. Приятным дополнением является оснащение номера табло индикации о текущем запросе постояльца «не беспокоить»/ «убрать номер», расположенным перед дверью. Управление табло осуществляется внутри помещения по желанию постояльца. Комплексный подход в оснащении здания технологическими коммуникациями дает наиболее эффективный результат при дальнейшей его эксплуатации. Такая технология предоставления услуг подрядчиком включает не только полноценный цикл работ от проекта до последующего обслуживания, но и комплексную проработку всех технических решений с учетом индивидуальных особенностей объекта. Именно такой подход специалисты Группы компаний БИС предлагают в оснащении объектов строительства и, в частности гостиниц, инженерными системами: электроснабжения, информационных коммуникаций, системами безопасности и видеонаблюдения, системами контроля доступа, мониторинга и управления электрическими нагрузками и т.п. Кроме того, наличие собственных складских запасов, гибкость в выборе производителей, наличие цеха по сборке электрощитового оборудования и экспериментальной лаборатории дает возможность ГК БИС обеспечить качественное предложение услуг по внедрению и обслуживанию инженерных систем на объектах гостиничного бизнеса и не только.

Ростов-на-Дону, пр-т Соколова, 80 тел. (863) 2-915-915 www.bisrostov.ru

www.real-business.ru

b2b-услуги | крупным планом

Дарим подарки до 31 октября!

события

По мнению экспертов, специализированные выставки и отраслевые конференции являются как раз той площадкой, где можно поближе познакомиться с передовыми технологическими решениями строительной индустрии, оценить новинки материалов, обсудить профессиональные проблемы с коллегами и представителями власти. Известным профессиональным мероприятием в Ростове-на-Дону стала выставка «СТИМэкспо», которая дважды в год проходит в КВЦ «ВертолЭкспо». С 10 по 13 октября проект представит современные технологии и материалы

218

реальный бизнес сентябрь 2012

российских и зарубежных компаний в экспозициях «Строительство. Архитектура» и «Город-ЖКХ. Вода. Тепло». Среди участников выставки такие крупные компании, как «АБИ-Декор», «АВЕН», «Нью Граунд», «ТТС Тултехник Системс», «ЮСГ Строй Системы Русь», «Гувен Пластик», Genova, «Иммергаз», «Цендер ГмБХ», ГК «Элсо Энергосбыт», «BAXI СПА», «КСИЛ», «Пенетрон», «Группа Полипластик», «Группа ЭНЭКОС» и многие другие. В рамках деловой программы состоятся конференции «Инновационные проекты и технологии в градостро-

Как привлечь инвестора к строительству

ительстве и управлении недвижимостью», «Практические пути и средства реализации энергосберегающих мероприятий и программ» и «Перспективы развития рынка новостроек в 2013г. и основные аспекты жилищного кредитования». Специалисты смогут принять участие в «круглом столе» предприятий промышленности строительных материалов, заседании Совета Ассоциации строителей Дона и во многих других отраслевых

семинарах и профессиональных дискуссиях. Организаторы «СТИМэкспо» приглашают всех профессионалов строительной сферы ознакомиться с экспозицией, воспользоваться возможностью провести исследование рынка, пообщаться с коллегами и посетить мероприятия деловой программы.

Ростов-на-Дону, пр-т М. Нагибина, 30, (863) 268-77-68, www.vertolexpo.ru

www.real-business.ru

события

Фрики в фантастических нарядах, «Дверь в будущее», сквозь которую пролетает рыба, управляемая моделью в платье из коллекции Сальвадора Дали, новейшая система мониторинга и оповещения «Дом под присмотром», фотосессия в стиле «LightGraphic» – в такой «неземной» атмосфере прошла презентация «передвижной» выставки «161 проект Ростова». «Выставка проходит третий год подряд, – открывая мероприятие, сказала директор сайта 161.ru Людмила Грохотова. – На этот раз у нее интересная концепция. С одной стороны, «Золотой зал» в конгресс-отеле Don-

220

реальный бизнес сентябрь 2012

Plaza превратился на время в территорию «Города будущего». С другой – сама выставка состоит из проектов, которые либо строятся, либо находятся на этапе сдачи в эксплуатацию, а значит, это уже не совсем будущее, а настоящее, что не может не радовать». Планшеты, из которых состоит выставка, не только демонстрируют этапы строительства новых домов, но и дают горожанам информацию о застройщиках, о доступной ипотеке, вариантах решения жилищного вопроса, обустройстве и новшествах в оборудовании жилья. Передвижная экспозиция дает возможность банкам

«161 проект Ростова» заглянул в будущее

совместно с застройщиками представить вниманию ростовчан «единый проект» по осуществлению мечты о покупке собственной квартиры и коттеджей. Генеральный спонсор выставки – сеть дверимаркетов «ДвериВелл» – первая специализированная сеть дверимаркетов в России. Спонсорами выставки стали ОАО «УРАЛСИБ», компания «Билайн», ЗАО «Райффайзенбанк».

4.09.12 – 17.09.12 ТРЦ «Золотой Вавилон» (ул. Малиновского,25) 18.09.12 – 9.10.12 ТРЦ «Талер» (ул. Зорге, 33) 10.10.12 – 13.10.12 КВЦ «ВертолЭкспо» (пр-т Нагибина, 30) в рамках строительноархитектурного форума «СТИМЭКСПО» 15.10.12 – 06.11.12 РЦ «Вавилония» (пр-т Космонавтов, 2/2)

www.real-business.ru

события

реальный бизнес сентябрь 2012

221

события

С 20 по 23 сентября в Ростове в КВЦ «ВертолЭкспо» пройдет ХХI специализированная выставка «Югэкспомебель. Деревообработка. Интерьер. Комфорт». Проект позволит специалисту мебельной отрасли найти в одном месте все необходимое для успешного развития бизнеса и своего профессионального роста. Увидеть презентации новинок крупнейших предприятий, оценить амбициозные проекты начинающих компаний, задать все интересующие вопросы производителю или дилеру, найти верного и надежного партнера, сэкономив ресурсы. Более ста предприятий из России и ближнего зарубе-

222

реальный бизнес сентябрь 2012

жья представят на стендах образцы продукции, чтобы вы смогли выбрать для своей компании лучшее. Компания «Санрайз» (Москва) – ведущий поставщик оборудования для мебельного производства; «Техснаб-Юг» (Кореновск) – поставщик деревообрабатывающего оборудования, станков для производства мебели и инструмента; фирма «Кедр» – официальный партнер австрийской компании Blum; компания «Форест» – официальный представитель немецкого бренда PREBENA; фирма «Фаэтон» (СанктПетербург) – все для деревообработки и производства мебели «с нуля». И это далеко неполный список компаний,

Как найти надежных партнеров в мебельной отрасли

представляющих свои товары и услуги на выставке. Для профессионалов, стремящихся расширить свой кругозор, в рамках «Югэкспомебель» организованы мастер-классы по комплексному изготовлению мебели – от подбора материалов, конструирования до художественного оформления и деколеровки, а также по реставрации различных поверхностей. Специализированный мастер-класс по онлайн-продажам в сети Интернет и семинар «Как «за-

цепить» клиента: секреты и технологии продаж в салоне мебели» представят эффективные методики совершения сделок. Ждем вас на выставке «Югэкспомебель» в КВЦ «ВертолЭкспо». Окунитесь в мир нестандартных форм, оригинальных идей и дерзких проектов. Найдите свой источник профессионального роста! Ростов-на-Дону, пр-т М. Нагибина, 30, (863) 268-77-68, www.vertolexpo.ru

www.real-business.ru

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Lufthansa, Austrian, «Донавиа», в аэропорту (VIP-зал внутренних рейсов, бизнес-салон внутренних рейсов, зал ожидания повышенной комфортности международного сектора)

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА БАНК ул. Темерницкая, 33 ул. Красноармейская, 170 пр-т Буденновский, 51 ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБЕРБАНК РОССИИ ул. Евдокимова, 37 БИНБАНК пр-т Шолохова, 32/65 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 НОМОС БАНК ул. Текучева, 234 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 РЕНЕССАНС БАНК пр-т Буденновский, 93 а/220 РОССЕЛЬХОЗБАНК пр-т М.Нагибина, 14 а СОБИНБАНК ул.Б.Садовая, 26-28/9 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ТРАСТ БАНК ул. Московская, 43 ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108

224

реальный бизнес сентябрь 2012

СОЮЗ пр-т Чехова, 71 МАКС ул. Социалистическая, 140 ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: ДЕЛЬТА-ЛИЗИНГ ул. Текучева, 139/94, оф. 911 МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул.Б.Садовая, 77/24 РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: ORANGE FITNESS пер. Соборный, 94 г WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская СПОРТ-СИТИ ул. Пушкинская, 225 ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Разное: БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ВАРАДЕРО, ОТЕЛЬ ул. Доватора, 144/23 ВЕАКОН, АН пр-т Соколова, 84/302 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН пр-т Малиновского, 25 ИВЕНТ-АГЕНТСТВО ул. М.Горького, 215 ЛЕНДЛОРД, АН пр-т Соколова, 80 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» Публика ул. М. Горького, 151 РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона СВИНЬЯ И СВИСТОК пер. Университетский, 52

Туристические агентства: ГОРЯЧИЕ ТУРЫ пр-т М. Нагибина, 31 б КРУИЗ ул. Социалистическая, 74, оф.311 МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ ул. Социалистическая, 153/29 РОЗОВЫЙ СЛОН пр-т Кировский, 92 Ювелирные салоны: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона арт-ювелир пр-т Ворошиловский, 36 Салоны красоты и мед.учреждения: DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 ГРАЦИЯ ул. Красноармейская, 13, корп.95 СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА Д-РА ЧЕРНЯВСКОГО ул. Пушкинская, 225 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181 Нотариусы: Величко Елена Викторовна пр-т Буденновский, 35, оф. 5 Ершова Ольга Михайловна ул. Варфоломеева, 236 Чернов Иван Васильевич пр-т Буденновский, 80, корп. 2а Яшкина Галина Дмитриевна ул. Б.Садовая, 130/33 Автоцентры и запчасти: АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б АУДИ ЦЕНТР РОСТОВ пр-т Театральный, 60 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 формула р ул. Текучева, 352 а

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка Киоски «Росдонпечати»,ТЦ «Тихий Дон»

www.real-business.ru

classified

226

реальный бизнес сентябрь 2012