#12-01. 2012-2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону.

Pеальный БИЗНЕС Стратегия и тактика успеха

ростов-на-дону

#12/01

д е к а б р ь /я н в а р ь 2 012 / 2 01 3

www.real-business.ru

www.facebook.com/real.business.ru

Перекос в системе Основные тренды банковского рынка

2013

Ретейл набирает вес:

2012

очередной виток развития

2011

Медиаметрия2012:

рейтинги средств массовых коммуникаций

2010 607137 900027

Манипуляции сознанием Итоги 2012

4

рб-10

12012

индекс

№12/01 (112) 2012/2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Андрей Бойко, Василий Иванов Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Наталья Андреева, Диана Дадашева, Ольга Егорова, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин, Геннадий Яковенко

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Директор по рекламе Андрей Бакеев Отдел рекламы Ирина Барская, Анастасия Захаренко, Анна Красненко, Марина Кременная, Лилия Сезанаева, Татьяна Харькина Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 10 000 экз., Краснодар – 10 000 экз. Заказ №1281 от 10.12.2012 г. Подписано в печать 10.11.2012 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа

Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Яна Алексеева

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Владимир Киргинцев Константин Кузин Лидия Кутепова

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse директор по развитию ЗАО «Патриот» первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Евгения Рудзинская Сергей Сапотницкий Михаил Сахно Алексей Федоров Евгений Череменин Мария Шапорева

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «Правовое агентство «Дон-Форум» руководитель табачного бизнес-комплекса ООО «ГРУППА АГРОКОМ», исполнительный директор ОАО «Донской табак» президент «Клуба ИТ-директоров юга России» ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

Ирина Швец

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

Артур Эберг

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

www.real-business.ru

№12/01 декабрь/январь 2012/2013

Содержание Колумнисты 36 Алексей Федоров 48 Сергей Сапотницкий

Индексы РБ-10 33 Манипуляции сознанием. Итоги 2012

Спецпроект 41 Двадцатка двенадцатого. Календарь значимых событий

Финансы 68 Месяц без тренда 72 Перекос в системе

76 Страховые надежды 80 Против русского «авось» www.real-business.ru

№12/01 декабрь/январь 2012/2013

Содержание Процессы 88 Ретейл набирает вес 92 Бизнес с кофейным привкусом 96 Удаленный шопинг 100 Жилые недвижимые объемы 106 Технологичность выигрывает 120 Карьерный взлет: Антон Сериков 124 Зарплатомер для Деда Мороза и Снегурочки

Маркетинг 128 Букет со вкусом

Медиаметрия-2012 133 Рейтинг средств массовой коммуникации www.real-business.ru

новости компаний

Импортные поставки мяса продолжают расти На рынке продолжается тенденция по росту объема импорта мяса. В октябре 2012 года на территорию России ввезли 71,0 тыс. тонн свинины свежей, охлажденной, замороженной. Показатель находится на уровне предыдущего месяца. Резко возросли показатели после того как вступили в силу условия в рамках соглашений по ВТО (с 23 августа 2012 года). Так суммарный объем импорта свинины в сентябре-октябре 2012 года составил 142 тыс. тонн, что на 36% больше, чем за аналогичный период прошлого года, и на 19% – чем в 2010 году. По итогам января-октября 2012 года импорт свинины составил 578,22 тыс. тонн, что на 5% больше аналогичного показателя прошлого года. Суммарный показатель января-августа текущего года был на 2% ниже, чем годом ранее. То есть положительная динамика присутствует именно из-за высоких показателей в сентябре-октябре. Существенно вырос и объем импорта мяса птицы. В октябре в Россию ввезли 53,4 тыс. тонн мяса птицы, что на 14% выше показателя октября прошлого года. Суммарный объем импорта мяса птицы за 10 месяцев текущего года составил 384,24 тыс. тонн, что на 19% выше аналогичного показателя 2011 года. Наиболее спокойная ситуация зафиксирована в отношении говядины. В октябре импортной говядины везли в объеме 59,7 тыс. тонн. В октябре прошлого года поставки были на 9% ниже. Суммарный показатель январяоктября 2012 года равен 521,8 тыс. тонн, темп роста относительно показателя прошлого года составляет всего 2%.

Премиальный сервис от Сбербанка

Юго-Западный банк Сбербанка России предлагает новый стандарт обслуживания клиентов – премиальный сервис «Сбербанк Премьер». Формат обслуживания «Сбербанк Премьер» предоставляет индивидуальное приоритетное обслуживание без очередей в специальных выделенных зонах в офисах Сбербанка; возможность получать профессиональную консультацию по любым продуктам у одного специалиста; специализированные банковские продукты; выделенную телефонную линию в контактном центре; повышенный уровень сервиса и конфиденциальность при проведении деловых переговоров или встреч. «Сбербанк Премьер» предназначен для клиентов при выполнении хотя бы одного из условий: совокупный объем размещенных во вклады средств – от 500 тыс. до 4 млн руб.; среднемесячный размер зачислений на карту в рамках зарплатного проекта за последние 6 месяцев – от 70 до 200 тыс. руб.

22

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Почти треть россиян надеется получить годовую премию Премию по итогам уходящего года надеются получить 28% работающих россиян. Таковы данные опроса, проведенного Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru. 40% россиян огорченно констатируют – у них в компаниях не бывает годовых премий. Как и год назад, по причине нестабильного финансового положения компании на премию не рассчитывают 13% опрошенных, еще 8% связывают это с другими причинами. Поощрить специалистов за вклад в развитие бизнеса намерены 39% работодателей, причем 15% из них собираются выплатить премию всем без исключения, а 24% – лишь некоторым сотрудникам. Не бывает годовых премий в 29% компаний (в прошлом и позапрошлом годах об этом заявляли 26% работодателей). Еще 6% работодателей не будут выплачивать премии из-за нестабильного финансово-экономического положения компании. Более четверти работодателей (26%) пока не приняли решение о том, будет ли выплачиваться годовая премия сотрудникам.

СК «СОЮЗ» – дипломант конкурса «100 лучших товаров России» Страховая Компания «СОЮЗ» стала дипломантом конкурса «100 лучших товаров России» в номинации «Комбинированное страхование средств наземного автотранспорта» (КАСКО). Компания «СОЮЗ» принимала участие в программе как победитель предварительного отборочного регионального этапа конкурса «Лучшие товары Дона», где 100 различных видов продукции и услуг от 80 предприятий области боролись за лидерство. Церемония награждения победителей состоялась 28 ноября в рамках выставки участников конкурса, проходившей на площадке КВЦ «ВертолЭкспо» с 28 по 30 ноября. «100 лучших товаров России» – известный по всей стране конкурс, победителями которого могут стать действительно востребованные потребителями товары. Конкурс организован совместно с правительством Российской Федерации, Академией проблем качества и целым рядом общественных организаций.

www.real-business.ru

Домострой в Ростовской области

В Октябрьском районе Ростовской области открыто домостроительное предприятие «Ирдон». Годовая мощность комплекса составит около 100 тыс кв. м жилья. В торжественной церемонии открытия приняли участие губернатор Ростовской области Василий Голубев, глава Группы компаний «Евродон» Вадим Ванеев и управляющий директор компании «Аверманн» Карл-Хайнц Рикельман. Домостроительное предприятие «Ирдон» открывает новое направление в деятельности Группы «Евродон». Проектом предусматривается создание комплекса по строительству быстровозводимых утепленных железобетонных зданий преимущественно жилого назначения. Предприятие входит в перечень «100 Губернаторских инвестиционных проектов». В основе производства – современные технологии немецкой компании Avermann. Отличительные преимущества продукции – высокая теплозвукоизоляция и степень готовности внутренних и внешних стен зданий, быстрота сборки и сдача «под ключ» готового дома. «Комплекс построен за один год и три месяца. Это самое современное домостроительное производство в России. Объект будет обслуживать только Ростовскую область. Благодаря его работе в области появятся 500 новых рабочих мест».

ВТБ24 повышает ставки по депозитам для юридических лиц

ВТБ24 в очередной раз повышает доходность рублевых вкладов. После нескольких этапов повышения ставок для физических лиц банк увеличивает ставки по депозитам для юридических лиц. Максимальная ставка выросла с 8,70% до 9,25% годовых. На сегодняшний день ВТБ24 предлагает юридическим лицам два вида депозитов. Для клиентов, выбирающих возможность выплаты процентов в конце срока вклада, максимальная ставка повышена с 8,70% до 9,25% годовых. Юридические лица, предпочитающие ежемесячную выплату процентов по депозиту, могут увеличить доходность с 7,76% до 8,19% годовых. «В 2012 году в Ростовской области наметилась тенденция роста объемов депозитов юридических лиц, – комментирует управляющий ростовским операционным офисом ВТБ24 Евгения Власова. – На 1 октября 2012 года объем привлеченных средств юридических лиц составляет 1 млрд рублей, что в 1,7 раза больше, чем на аналогичную дату прошлого года».

новости компаний

Техника «Ростсельмаш» нашла покупателей в Грузии «Ростсельмаш» впервые принял участие в международной сельскохозяйственной выставке «Agro-Food-Drink-Tech Expo-Georgia-2012» (Тбилиси). Представленная компанией техника сразу же нашла своих покупателей. На экспозиции «Ростсельмаш», организованной совместно с грузинским партнером, компанией «Джео Агро», были представлены: современная 580-я модель зерноуборочного комбайна ACROS, метатель зерна самопередвижной МЗС-90, пресс-подборщик TUKAN, роторная навесная косилка STRIGE, прицепной кормоуборочный комбайн STERH. Посетивший выставку министр сельского хозяйства Грузии Давид Кирвалидзе внимательно ознакомился с продуктовой линейкой «Ростсельмаш», которую ему представил генеральный директор компании Валерий Мальцев. По словам министра, руководство страны заинтересовано в развитии аграрного сектора экономики, в том, чтобы сельхозпредприятия активнее внедряли передовые технологии, использовали эффективную и надежную технику. Он подчеркнул, что, несмотря на поддержку со стороны правительства, основной выбор остается за самими аграриями, и его радует, что продукция «Ростсельмаш», отвечающая современным мировым стандартам, пользуется вниманием у грузинских фермеров. Сразу же на стенде «Ростсельмаш» были заключены договоры поставок на экспонируемые STRIGE и STERH, а зерноуборочный комбайн ACROS 580 уже отработал в Грузии один сезон. Его покупатель – компания «Джео Агро», имеющая собственный аграрный бизнес.

Монета со змеей – в подарок

В преддверии новогодних праздников ОАО АК «СтеллаБанк» предлагает новую коллекцию подарочных монет из драгоценных металлов. Так, любой может заказать подарочные монеты с символом года – змеей, приносящей удачу своему обладателю. Изделия отличаются высококачественной чеканкой, произведены в иностранных государствах и монетном дворе Банка России. Стоимость одной – от 1 500 до 5 000 рублей, в зависимости от содержания драгоценного металла, партии и времени заказа. К монетам прилагаются подарочные коробочки и сертификаты качества. Кстати, в соответствии с пожеланиями клиента, на коробочку можно нанести поздравительную надпись или логотип компании. Кроме эстетической, подарочная монета имеет финансовую ценность. По мнению экспертов, коллекционные монеты из драгоценных металлов с годами могут подорожать в десятки, а иногда и в сотни раз.

24

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

В области запустили новый комплекс по переработке молока В Миллерово открылось новое молокоперерабатывающее предприятие, созданное на базе ООО «Молзаготпромторг», учредителем которого является Миллеровское сельское потребительское общество. Для комплекса менее чем за полгода были проведены все коммуникационные, строительные и монтажные работы, приобретено необходимое технологическое оборудование. На все эти виды работ и покупку оборудования учредители потратили 17 млн рублей. В результате работающее в течение ноября в тестовом режиме предприятие закупило около 8,3 тысяч тонн молока у 200 фермерских и личных подсобных хозяйств района и уже реализовало готовой продукции на сумму более 187 тысяч рублей. В 2013 году молокоперерабатывающий цех планирует произвести 360 тонн готовой продукции.

«УРАЛСИБ» запустил спецпрограмму для бизнеса «Лизинговая компания УРАЛСИБ» совместно с поставщиком спецтехники HYUNDAI ЗАО «Техногрэйд» запустила спецпрограмму HYUNDAI Finance. Совместная программа позволяет юридическим лицам приобретать гусеничные и колесные экскаваторы, фронтальные погрузчики производства Hyundai на выгодных условиях. Основными преимуществами программы являются: скидка на технику от поставщика при покупке в лизинг; минимальный размер аванса – от 10%; низкое удорожание – от 2,9%; возможность финансирования без оценки финансового состояния клиента; специальный тариф по страхованию техники – 0,5%.

www.real-business.ru

новости компаний

Инфляционный срез

В Ростове открылся дилерский центр CHERY На территории автомобильного торгового комплекса «Алмаз» открылся дилерский центр марки CHERY – «Кристалл». Площадь шоу-рума составляет 400 м 2 и в состоянии вместить порядка 100 автомобилей. Центр будет предоставлять комплекс услуг по автокредитованию и страхованию автомобиля, полный спектр гарантийного и постгарантийного обслуживания автомобилей. Помимо шоу-рума автосалон включает сервисный центр на 11 диагностических постов, площадь которого составляет 600м 2, и малярнокузовной цех площадью 400м 2.

По данным Ростовстата, инфляция в Ростовской области в ноябре составила 0,4%, с начала текущего года – 6,1%. В ноябре потребительские цены в Ростовской области выросли по сравнению с октябрем на продовольственные товары на 0,5%, непродовольственные – на 0,6%, на услуги – на 0,2%. Наибольший рост цен в ноябре по сравнению с октябрем был зафиксирован на услуги организаций культуры – на 15,4%.

«Каменскволокно» запустило новую линию

«ЮбиТек» участвует в новогодней благотворительной акции

ОАО «Каменскволокно», производитель синтетических волокон, ввело в строй линию по производству полиолефиновых пленочных нитей. Проектная мощность линии составляет 3,8 тыс. тонн нитей в год. Оборудование поставила немецкая компания Oerlikon Bearmach. Стоимость проекта, реализация которого началась в 2011 году, оценивается почти в 130 млн рублей. Срок окупаемости – 4,7 года.

В преддверии Нового года компания «ЮБиТек» присоединилась к инициативе «Благотворительность вместо сувениров» благотворительного фонда «Подари жизнь». «В этом году наша компания перечислила свой сувенирный бюджет на помощь детям, больным раком. Я уверен, что партнеры, получив «добрую» новогоднюю открытку от нашей компании и фонда, разделят радость доброго дела, – говорит генеральный директор «ЮБиТека» Алексей Тактаров. – Ведь причастность к спасению детских жизней – настоящее чудо, а такие подарки бесценны».

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

25

новости компаний

Ростовский «Ингосстрах» подвел итоги 9 месяцев Объем премии филиала ОСАО «Ингосстрах» в г. Ростове-на-Дону за январь-сентябрь 2012 года составил 556,4 млн руб., что на 157% превышает показатели за аналогичный период 2011 года. Объем страховой премии по добровольному страхованию, иному чем страхование жизни, составил 212,5 млн руб. (прирост 53%), в том числе сборы по личному страхованию – 10,6 млн руб., по страхованию имущества – 188,1 млн руб. (прирост 60%), страхованию ответственности – 13,8 млн руб. (прирост 55%). Сбор страховой премии по ОСАГО – 335,0 млн руб. (прирост 332%). Сбор страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте – 8,9 млн руб. Выплаты филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове за 9 месяцев 2012 года составили 296,6 млн руб., в том числе по добровольному личному страхованию – 5,2 млн руб., имущественному страхованию – 138,0 млн руб., добровольному страхованию ответственности – 16,4 млн руб., выплаты по ОСАГО – 137,0 млн руб. Наиболее динамично развивавшимися в указанный период направлениями бизнеса в филиале ОСАО «Ингосстрах» в г. Ростове-на-Дону стали страхование от несчастных случаев и болезней, каско, страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств и ОСАГО.

Десятка высокооплачиваемых вакансий

Исследовательский центр портала Superjob.ru составил список из десяти самых высокооплачиваемых позиций в крупнейших российских городах. Что лидирует в Ростове-на-Дону?

1 Deputy financial Director / Finance manager – до 250 000 руб.

2 Руководитель отдела продаж – от 100 000 до 250 000 руб.

3 Инспектор по розыску неплательщиков – до 150 000 руб.

4 Специалист по коммерческой недвижимости – от 100 000 до 200 000 руб.

5 Проектный инженер – от 120 000 руб.

6 Медицинский маркетолог – от 80 000 до 130 000 руб.

7 Региональный директор по продажам – до 100 000 руб.

8 Специалист по продаже домов и участков – до 100 000 руб.

9 Руководитель розничной сети – от 100 000 руб.

10 Главный экономист – от 100 000 руб.

26

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

«Ростелеком» провел встречу с клиентами Ростовский филиал ОАО «Ростелеком» организовал встречу с корпоративными клиентами – потребителями услуг связи. Участниками мероприятия стали представители государственных структур, региональных органов власти, а также руководители ведущих производственных и торговых компаний Ростова и области. Поводом для встречи стало подведение итогов сотрудничества в 2012 году и обсуждение планов на будущее. «Основная ценность нашей компании – клиенты. И очень приятно, что большинство крупных организаций считают «Ростелеком» своим партнером. Это отличный стимул для развития и разработки новых сервисов с высоким качеством. Ведь наша главная цель – обеспечить партнеров уникальными и надежными услугами связи», – подчеркнул директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» Юрий Метла. В этом году новыми клиентами Ростовского филиала стали 2,5 тысячи компаний, организаций и предприятий Ростовской области. Всего филиал обслуживает около 30 тысяч клиентов – юридических лиц.

МТС запустил проект мобильной навигации на основе М2М-решений ОАО «Мобильные Телесистемы» реализует в Ростовской области комплексный проект мобильной навигации на основе инновационных M2M-решений. Сервисы МТС используются для удаленного мониторинга местоположения порядка 5 тыс. единиц транспортных объектов региона: общественного транспорта, городской спецтехники, автомобилей коммерческих предприятий. В целом более 35% корпоративных клиентов МТС в регионе уже применяют M2M-решения для организации систем навигации. В системе автоматизированного мониторинга общественного транспорта Ростовской области установлено более 1 тыс. SIM-карт МТС. С помощью навигационной системы на базе ГЛОНАСС и технологий МТС по удаленной передаче данных между устройствами движение каждого автобуса, троллейбуса и маршрутного такси отслеживается с высокой степенью точности, что способствует оптимизации маршрутов и повышению регулярности движения пассажирского транспорта. 130 SIM-карт МТС используются в терминалах безналичной оплаты проезда в общественном транспорте области.

www.real-business.ru

новости компаний

Разрешение на строительство № RU61310000-7891-1 реклама

Все преимущества городской жизни Для тех, кто ищет идеальный вариант и хочет совместить все преимущества жизни на земле с комфортом городской среды, мы строим «Городок» – малоэтажный жилой комплекс, обладающий всем необходимым для счастливой, спокойной, безопасной жизни. Всего 39 семей будут жить на участке 1,3 га. Расположение жилого комплекса уникально – он находится в частном секторе среди зелени и тишины; и в то же время всего в 600 метрах от проспекта Нагибина, торгового центра «Горизонт» и строящегося аквапарка. Рядом с «Городком» расположена одна из самых больших зеленых зон нашего города – парк, прилегающий к стадиону «СКА».

Жилой комплекс «Городок» создает уникальную атмосферу комфорта и безопасности для детей, взрослых и пожилых членов семьи. Чистые улицы, ухоженные газоны, сквер для отдыха, детская площадка, приветливые соседи каждый день будут радовать жителей «Городка». Просторные двухэтажные квартиры жилого комплекса «Городок» площадью от 140 до 160 кв. м имеют террасу и небольшой (около 60 кв. м) индивидуальный участок для отдыха и цветоводства. Различные планировки квартир, а также возможность расположения гаража на первом этаже дают возможность реализовать мечту об уютной и комфортной жизни.

Для удобства жильцов создается управляющая компания, которая будет заниматься полным обслуживанием жилого комплекса и его коммуникаций. В административном здании располагается кофейня, булочная, бильярдная. В одном из корпусов второй очереди комплекса разместится частный детский сад на 30-40

мест с услугой «продленная группа для младших школьников». Ввод в эксплуатацию квартир первой очереди запланирован на I квартал 2013 года.

Телефон для справок: (863) 294 00 65, gorodok2020@mail.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

27

инфографика

Нужны ли вам

социологи? Служба исследований компании HeadHunter провела опрос*, по результатам которого выяснилось, что 73% респондентов интересуются всевозможными наблюдениями, экспериментами и исследованиями.

Опрошенные считают, что социолог – это не только полезная (81%), но и нужная нашей стране профессия (88%), а результаты исследований дают пищу для ума, позволяют понять объективную картину мира (18%), развлекают в серые будни (29%) и даже помогают в работе (13%).

Несмотря на то, что профессия социолога важна и необходима стране, 55% опрошенных указали, что к их мнению никто не прислушивается. Лишь 11% уверены, что в России этих специалистов ценят и уважают.

Британским ученым верят немногие, а вот социологам и их опросам – каждый третий работник (34%)

Для чего нужны социологи в России?

28

50%

25%

19%

11%

9%

6%

6%

2%

Помогают выявлять общественные проблемы и находить пути их решения

Для того, чтобы просвещать общество

Для того, чтобы обслуживать интересы власти

Для того, чтобы общество развивалось гармонично

Для того, чтобы развлекать общество

Эта профессия бесполезна

Затрудняюсь ответить

Другое

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

*Исследование проведено Службой исследований компании HeadHunter 6-13 ноября 2012 г. на основе опроса 2 640 работников компаний.

www.real-business.ru

только на сайте

WWW.REAL-BUSINESS.RU

108,6% составил индекс промышленного производства в Ростовской области в январе-октябре текущего года.

«аварийный» месяц

Соискатель vs работодатель Каждый десятый соискатель Ростовской области при первой же возможности на собеседовании добивается от работодателя лучших для себя условий. Каждый второй озвучивает свои притязания, если его что-то принципиально не устраивает и идет в разрез с ожиданиями, а 37% всегда соглашаются на первоначальное предложение.

На прошлых собеседованиях Вы пытались добиваться лучших для себя условий, чем было предусмотрено в вакансиях и озвучено работодателем? Не работаю в данный момент 6%

46%

48% Специалист

9%

48%

43% Линейный менеджер

Специалисты Южного регионального центра «АльфаСтрахование» проанализировали сезонную динамику дорожно-транспортных происшествий, выявив самые «аварийные» и «спокойные» месяцы для юга России. Как показывает полученная в результате исследования статистика аварийности, пиковым по количеству ДТП оказался октябрь. На этот месяц пришлось 10,3% аварий, произошедших за 3 года в Ростове-на-Дону. Для Ростова-на-Дону в список наиболее «опасных» для автомобилистов месяцев вошли также сентябрь, доля которого составила 10,7% (+28% к среднемесячному показателю по городу), и июнь – 8,7% от общего числа аварий (+4%). Самым спокойным с точки зрения дорожной обстановки в южном регионе оказалось холодное время года. В Ростове-на-Дону минимальная аварийность отмечена в марте – его доля в общем количестве аварий за 3 года составила 6,6%, а количество происшествий на 21% меньше среднемесячного показателя по городу. Также относительно благополучными для ростовчан стали февраль – 6,8% (минус 19%) и январь – 7,6% (минус 9%).

30

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

7%

54%

39%

Менеджер среднего звена 11%

57%

32% Топ-менеджер

21%

58%

21%

Да, каждый раз, когда ходил(-а) на собеседования, пытался(-ась) «прогнуть» работодателя под лучшие для меня условия. Да, озвучивал(-а) свои условия и пытался(-ась) торговаться, но только тогда, когда что-то принципиально не устраивает. Нет, обычно я соглашался(-ась) на условия работодателя.

На

13,5

%

вырос оборот розничной торговли в Ростовской области в январе-октябре текущего года в фактических ценах по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до 502 млрд рублей, по данным госстатистики.

6 053 рубля установило прожиточный минимум в размере на душу населения Правительство Ростовской области в третьем квартале 2012 года, что на 2,4% больше, чем во втором квартале текущего года, сообщается на сайте областной администрации.

Читайте РБ в соцсети www.facebook.com/www.real-business.ru

Специальный проект

10 лет журналу «Реальный бизнес»

рб рб 10 10

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в «Р.Б.» №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма.

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

33

индекс

рб-10

Манипуляции сознанием Итоги 2012 Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Прошел ровно год, как журнал «Реальный бизнес» с Институтом политических и медиаметрических исследований начали проводить лонгитюдное исследование индексов РБ. В начале проекта им не очень-то и верили, порой даже смеялись, но чем дольше проводились исследования, тем более фундаментальные вопросы они позволяли раскрыть. Ленин твердил, что «политика – есть самое концентрированное выражение экономики». С радостью могу вам сообщить: мы доказали этот тезис в Ростове. Достаточно посмотреть на график индексов потребительского оптимизма, чтобы понять, когда в стране проходили выборы и… какие из них были главнее. По итогам года можно с уверенностью утверждать, что сознанием потребителя манипулировали, вселяя в него ложную уверенность в завтрашнем дне и позволяя сегодня тратить накопленные либо кредитные средства в надежде на светлое будущее. Как видно из графика, осознание обманутых надежд приходило буквально в течение месяца после голосования. Наши исследования не могут показать, каким образом оказывалось это воздействие, мы лишь фиксируем его наличие. Но одно несомненно – политический демиург, вводя в заблуждение потребителей, вводил в заблуждение и бизнес, ориентированный на него, а тот в свою очередь – В2В-бизнес, увеличивая амплитуду колебаний на каждом последующем этапе. Классическая теория показывает, что даже небольшое снижение продаж в рознице может привести к стопроцентной остановке предельных производств, поэтому не стоит удивляться тотальному замедлению темпов роста экономики страны после выборов. Строго говоря, мы, исследователи, своими публикациями также играли на руку «демиургам», фиксируя улучшение потребительских настроений и тем самым давая ложные посылы бизнесу, показывая, что настроения потребителей улучшаются. Сегодня мы думаем, как учитывать в будущем подобные вмешательства извне. В любом случае к декабрю индекс потребительского оптимизма опустился на свое истинное значение 111,3 пункта. Это неблагоприятный показатель. Все остальные маркеры также ухудшили свои значения, продолжая фиксировать отсутствие улучшений в жизни потребителей (улучшение возникает тогда, когда уровень текущего оптимизма больше 100). Далее рассмотрим индексы депривации, изображенные на соответствующем графике. Очевидно, что год

34

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

назад, аккурат перед выборами в Государственную Думу Российской Федерации индексы депривации были очень высоки. К примеру, уровень неудовлетворенности населения политической ситуацией достиг запредельной отметки 67,5 пунктов. Позволим себе немного конспирологии. Многие помнят, что после выборов в ГД РФ разгневанный народ вышел впервые с начала 90-х на улицы (Болотная площадь). И власти этот политический акт разрешили. Именно такой сценарий описали в своем нашумевшем докладе эксперты Центра стратегических разработок (ЦСР), в случае если «Единая Россия» наберет больше 30% голосов на выборах. Как известно, ЕР набрала около пятидесяти и народ повалил на улицы. Теперь допустим невероятное: «Болотную» разрешили и спровоцировали сами власти. И деньги «оппозиционерам» давали также из Кремля. И ЦСР так точно указал, что будет «Болотная» исключительно потому, что просто знал наперед, и в его задачи входило не предсказывать, а легитимизировать народный протест. Смотря на события годичной давности через такую призму, многое становится логически объяснимым. Тогда получается, что избирательная кампания в Госдуму это всего лишь элемент избирательной кампании Путина. Жертва фигуры дает в итоге стратегическое превосходство. Жертва «Единой Россией» дала честную победу в первом туре. Фактически народу показали: если не Путин, то вернутся «лихие девяностые», с их митингами, захватами Белого дома, хаосом и нищетой. Наши исследования это наглядно демонстрируют. После «Болотной» и до самого дня голосования за Путина все значимые политические индексы демонстрируют устойчивое падение. Безусловно, сначала «рухнули» все индексы. Но пропагандой сыт не будешь, поэтому первым начал расти индекс экономической депривации, затем социентальной и далее, о чем мы уже писали. Главное, что нижние пики политической неудовлетворенности и обстановкой безопасности (правовой) пришлись на день выборов. В октябре-ноябре ситуация повторилась. Только в этот раз власть начала с разоблачений «агентов Госдепа», а закончила министром обороны. После столь массированной PRатаки все индексы также устремились вниз, кроме политической депривации, которая замерла, как бы раздумывая, куда опрокинуть «баркас». Возможно, власти решили изменить Конституцию и таким образом подготовили общественное мнение? Но это мы узнаем уже в следующем номере…

www.real-business.ru

мнение | будущее

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Мир изменился одводя итог уходящего года, хочется отметить, что наши прогнозы, сделанные ранее в «Р.Б.», по большей части сбылись. Те, которые не сбылись, на пути к тому, чтобы стать реальностью. Итак, чем же войдет в историю 2012 год? Этот год стал переломным по многим, порой самым разным, но в целом вписывающимся в общий ход событий факторам. Мир изменился. Он изменился политически. Практически по всей планете прошли выборы глав государств и правительств, и в новый 2013 год планета вступает с новыми лидерами. Так совпало, что в самых различных точках Земли, имеющих диаметрально противоположные политические системы и сроки нахождения у власти первых лиц, выборы выпали именно на 2012 год. Во Франции сменился президент, в России наступила реставрация, в Грузии Саакашвили потерпел поражение, в Поднебесной заступило на десятилетнее дежурство очередное поколение китайских политиков. В США республиканцы впервые почувствовали на себе последствия демографического сдвига, проиграв выборы президента, многих губернаторов и сенаторов. Северная Корея, страны Северной Африки, Латинская Америка и прочие, прочие.

2012 год принес планете совершенно новую повестку дня. Это мир без будущего. Мир никогда еще не был настолько пессимистичен, как сейчас. Все теоретики от политэкономии фактически расписались в том, что в условиях тотальной глобализации они не знают, куда вести дальше народы. Транснациональные корпорации начали попросту загнивать. Тлеющий кризис показал, что акционеры больше никак не контролируют свои корпорации, где власть захватили топ-менеджеры, воспринимающие акционеров скорее как пенсионеров компании. У бизнеса больше не стало внешних источников конкуренции и в ближайшем будущем они явно не предвидятся. Разве что прилетят марсиане и начнут торговать с нами новыми, более конкурентными технологиями и товарами. Этот фундаментальный тупик предсказал еще старина Маркс, но только сегодня он стал реальностью. Как из него выходить, пожалуй, не знает никто. За исключением,

П

конечно, неомарксистов, для которых это всего лишь очередная очевидная ступень к социализму. Но признавать свою беспомощность перед грядущей реальностью не спешит никто. И уже становится не важно, живешь ты в Северной Африке или стране-победителе (по количеству Нобелевских лауреатов по экономике) Америке, разрешить глобальные проблемы сегодня невозможно просто потому, что не экономика, а само человечество зашло в тупик. Достаточно открыть публикацию любых экономистов-футурологов, чтобы увидеть, что все они, зажмурившись, стараются просто не видеть того, что будет даже не через 30, а хотя бы через 5-10 лет. Даже акула политического прогнозирования Збигнев Бжезинский в споре со мной на бутылку коньяка этой весной в Конгрессе США признал, что через десять лет уже может не быть НАТО. Но одно неизбежно – загнивание ТНК ведет к сжатию спроса и уничтожению среднего класса. В США – колыбели демократии и предпринимательства средний класс стремительно уменьшается, как шагреневая кожа. Единственным выходом из сложившейся ситуации видится либо переход на новую ступень развития человечества, то есть к социализму, либо возврат к старому доброму национальному капитализму. Судя по всему, многие страны начали идти сразу двумя тропами одновременно, вводя запретительные барьеры и поддерживая собственное население, которое почему-то все больше начинает тратить и все меньше производить. Эпохи стабильности настал конец. И это подтверждают лозунги всех протестующих, кратко сводимые к тезису «Назад в светлое будущее!», то есть в эпоху 60-80-х. Вперед в светлое будущее уже никто никого не зовет. Поэтому, думается, будущий 2013 год это как раз та точка отсчета, когда в мире может произойти любой фундаментальный сдвиг как в экономике, так и в политике. И будет нечто новое, еще неизвестное ОНО... Свои комментарии присылайте по адресу izdatel@iz-dom.ru Другие колонки А лексея Федорова читайте на

36

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

www.real-business.ru

мнение | тренды

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Напрасные тревоги? сли в целом характеризовать уходящий год, то я уверен, что многие представители бизнеса провели его в состоянии повышенной тревожности. Отчасти это связано с нестабильной экономической ситуацией, отчасти с политическими событиями. В этом году в трех мировых державах – США, Китае и России – проходили выборы лидеров страны. Естественно, заранее никто не мог точно знать, как будут развиваться дальнейшие события, поэтому старались не рисковать. Однако сейчас уже можно сделать вывод, что, несмотря на то, что бизнес готовился к худшему, большинство мрачных прогнозов не подтвердилось. 2012 год оказался сравнительно спокойным и даже немного скучным в плане бизнес-событий. Среди ключевых трендов на первом месте, конечно, стоит вступление России в ВТО. Впрочем, пока, на мой взгляд, значение этого шага не осмысленно до конца. Ситуация напоминает начало проливного дождя: люди увидели сверкающую молнию, но раскаты грома еще не слышны и первые капли не сорвались с небес. Думаю, в ближайшем будущем все перейдут от абстрактных рассуждений на эту тему к каким-то конкретным действиям. Серьезным фактором, повлиявшим на экономику, стало удорожание кредитных ресурсов. В целом за 2012 год банковские ставки выросли примерно на 3%. В связи с этим мы сейчас наблюдаем слабую инвестиционную активность – ни одной серьезной сделки по купле-продаже бизнеса в регионе за истекший период не произошло. Причем до конца еще не понятно, почему именно произошло это удорожание. Объективных причин, спровоцировавших рост ставок, вроде бы не наблюдалось. Думаю, когда мы увидим банковскую отчетность за истекший период, выяснится, что для них этот год был достаточно удачным. Определенную напряженность также создавали и постоянные скачки курсов основных валют. Никто не мог достоверно предсказать их изменения. Сейчас, оборачиваясь назад, можно увидеть, что они находились в достаточно узком коридоре и за год значительно не поднялись, но постоянные

Е

колебания создавали ощущение нестабильности. Масла в огонь подливали и средства массовой информации. На слуху постоянно были мрачные прогнозы о развале еврозоны, активно обсуждалась сложная экономическая ситуация в Греции и Испании. Все это негативно отражалось как на ситуации с котировкой основных валют, так и в целом на деловой активности. В этом году несколько ростовских компаний объявили о своем намерении провести IPO, однако ни одна из них так и не приступила к этой процедуре. Причины тут, конечно, у каждого свои, но тенденция одна – бизнесмены проявляют некоторую осторожность. Среди позитивных трендов я бы отметил развитие online бизнеса. Очень многие компании в этом году стали активно осваивать Интернет. Практически все крупные игроки, по данным РБК, более 10% своего маркетингового бюджета тратят в Сети – это очень высокие показатели. Они означают, что в скором времени нас ожидает появление новых сегментов рынка, связанных с Интернетом. Прогнозы на будущее всегда делать сложно, особенно в условиях высокой неопределенности. К сожалению, российская экономика пока не является законодателем в мире. То, что мы пережили этот год без потерь, конечно, хорошо. Но с другой стороны, не сделано и каких-то серьезных прорывов, позволяющих укрепить позиции нашей страны в мировом сообществе. Мы вынуждены оглядываться на мировых лидеров. Позитивный момент в том, что наш бюджет профицитный – Россия накапливает ресурсы. Однако пока не видно каких-то интересных проектов, куда можно было бы направить инвестиции. Инновационность экономики все еще остается только заявлением. Хочется верить, что в следующем году эта ситуация изменится в лучшую сторону.

Свои комментарии присылайте по адресу: izdatel@iz-dom.ru другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

38

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

www.real-business.ru

крупным планом

справка РоссийскоТурецкий деловой совет создан при Торговопромышленной палате Российской Федерации (ТПП РФ) в 2004 году. Председатель Российско-Турецкого делового совета – Ахмет Паланкоев. Целями организации являются развитие и укрепление деловых связей и торгово-экономических отношений между Российской Федерацией и Турецкой Республикой.

Тандем «Россия – Турция»

реклама

3 декабря 2012 состоялся рабочий визит Президента России в Турецкую Республику. Визит сопровождала внушительная делегация представителей российского бизнеса, которая приняла участие в ряде российскотурецких мероприятий. Одним из таких событий были мероприятия, организованные и проведенные Сбербанком РФ. Председатель Совета директоров ООО «ИмпэксТрейд» Олег Цвигун был в составе делегации от Российско-Турецкого делового совета при ТПП РФ. В ходе визита в Турецкую Республику прошло несколько выступлений президента, председателя правления Сбербанка Германа Грефа, во время которых было рассказано о перспективах развития российского бизнеса в Турции, где ведущим финансовым институтом выступает Deniz Bank (в начале октября Сбербанк завершил сделку по приобретению данного банка, одного из крупнейших банков Турции). Прошли выступления президента Агентства по привлечению и поддержке инвестиций в Турцию при премьер-министре г-на Илкера Айчи и министра

экономики Турции г-на Зафара Чаглаяна. Олег Цвигун: Несмотря на продолжающуюся рецессию основных мировых экономик, российско-турецкие торговые отношения будут очень активно развиваться в 2013 году. Этому будет способствовать и взаимный потенциал наших экономик и географическая близость стран. С приобретением Deniz Bank у российского бизнеса появился финансовый инструмент для освоения отечественными предпринимателями турецкого рынка и турецким бизнесом – российского соответственно.

OOO «ИмпексТрейд» непосредственно участвует в развитии экономических связей между двумя странами. Напомним, что в начале июля 2012 года компания стала членом РоссийскоТурецкого делового совета (РТДС), созданного при Торгово-промышленной палате Российской Федерации. Согласно договоренностям в рамках РТДС представители OOO «ИмпэксТрейд» будут курировать развитие деловых связей и контактов между предпринимателями и бизнес-сообществами России и Турции в сфере металлургии и вторичных металлов. OOO «ИмпексТрейд» планирует

проведение мероприятий различного формата, направленных на знакомство предпринимателей обеих стран, постоянное доведение до торговых сообществ инвестиционных возможностей каждой страны, обеспечение максимально комфортного вхождения компаний на рынки со стороны административных, финансовых структур.

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 80, тел. (863) 232-07-48, факс (863) 232-38-81, e-mail: info@impextrade.su www.impextrade.su

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

39

2 0 1 2 реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

41

2012 | события года

Двадцатка двенадцатого Подводя итоги этого года и вспоминая события уходящего года, редакция пришла к выводу, что он был не очень-то богат на громкие скандалы, назначения и новые проекты. Это был довольно спокойный год. Тем не менее мы составили список из 20 значимых событий, благодаря которым запомним 2012-й.

Тема года

Одно из ключевых событий уходящего года – вступление России в ВТО. О положительных и отрицательных сторонах такого шага говорили на протяжении последних пяти лет. И даже сейчас, когда участие нашей страны в этой международной организации – дело решенное, споры не утихли. Причем до сих пор они носят в основном теоретический характер. Сторонники присоединения считают, что в его результате внешнеэкономическая деятельность России станет более стабильной, что приведет к увеличению количества иностранных инвестиций. Кроме того, курс рубля будет устойчивым по отношению к другим мировым валютам. Основной аргумент противников ВТО – российские предприятия не выдержат конкуренции с иностранцами. Летом руководство «Ростсельмаш», к примеру, заявило, что в скором времени отечественный рынок наводнит поддержанная импортная техника и нормально развиваться в этих условиях российские производители не смогут. Поэтому на заводе будет сокращено количество выпускаемых комбайнов, а также штат сотрудников. В дальнейшем может рассматриваться возможность переноса производства за границу. Отчасти государство решило проблему введением осенью так называемого утилизационного сбора, так что привозить

42

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

«автохлам» стало просто невыгодно. Впрочем, скептики видят в демарше российских бизнесменов не столько патриотический порыв, сколько заботу о собственных интересах. Они считают, что постоянная поддержка властей расслабила собственников предприятий, а вступление в ВТО, наконец, заставит более ответственно подойти к делу, в том числе позаботиться о модернизации производства.

Индустриальный прорыв года

Меморандум о самом крупном индустриальном проекте в регионе удалось подписать в 2012 году в Сочи. Корпорация «ТехноНИКОЛЬ» построит завод по производству минеральной изоляции в Красносулинском индустриальном парке Ростовской области и станет первым в Ростове и седьмым по счету заводом компании в СНГ по производству каменной ваты. Общий объем инвестиций составит 3 млрд рублей. Запуск завода позволит «ТехноНИКОЛЬ» удовлетворить 40-45% спроса на теплоизоляционные материалы в южном регионе. Губернатор Ростовской области Василий Голубев и президент корпорации «ТехноНИКОЛЬ» Сергей Колесников подписали соглашение на XI Международном инвестиционном форуме в Сочи. Инвестиционный проект

предусматривает две очереди ввода в эксплуатацию производственных мощностей. Реализация первой очереди проекта запланирована на март 2015 года. Объем инвестиций в первую очередь составит 1,640 млрд рублей. При выходе на полную мощность первой очереди ежегодно будет производиться до 86 тысяч тонн готовой продукции. Реализация проекта рассчитана на 2013-2017 годы. Ассортимент предприятия будет представлен всей линейкой каменной ваты, включая общестроительную, техническую изоляцию, материалы для систем огнезащиты, продукцию агронаправления. «Учитывая, что этот материал очень востребован не только за рубежом, но и в России, для нас этот проект очень актуален, – отметил г-н Голубев.

Поселок года

Прошедший год был не слишком богат на крупные проекты в строительной сфере. Одним из самых заметных стало начало строительства коттеджного поселка «Щепкин» в 10 километрах от Ростова, инициированное «АзовоДонской девелоперской компанией». Впрочем, и здесь не обошлось без проволочек. О проекте «Щепкин» было заявлено уже давно, но его реализация затягивалась. По слухам, основная причина – низкий покупательский спрос на загородные домовладения.

www.real-business.ru

события года | 2012

Однако сам застройщик объясняет задержку бюрократической волокитой, связанной с согласованием документации. На развитие территории АДДК планирует потратить 10-12 млрд рублей. Площадь будущего поселка – 38 га. Она поделена на 312 участков – от 4 до 25 соток. Стоимость земельного участка на сегодняшний день здесь составляет 150-180 тысяч рублей за сотку, а цена кирпичного коттеджа – 25 тысяч рублей за квадратный метр. Организаторы проекта утверждают, что половина участков уже продана, причем интерес к ним проявляют не только местные жители, но и приезжие. Северо-восточное направление считается одним из самых перспективных в генеральном плане развития Ростова. Согласно архитектурно-строительной концепции, помимо коттеджного поселка в пригороде планируется строительство общественно-городского парка, больничного городка, детского сада, школы, стадиона и даже ипподрома.

Назначение года

Новым ректором Южного федерального университета в этом году была назначена Марина Боровская. Ранее она преподавала в Таганрогском радиотехническом институте, а также работала на кафедре менеджмента, экономики и маркетинга. Затем попала в команду своего предшественника Владислава Захаревича. В ЮФУ г-жа Боровская занимала должность проректора университета по экономике в течение почти двух лет. Слухи о смене руководства крупнейшего вуза страны ходили уже давно. Официальным поводом стало 65-летие Владислава Захаревича – это предельно возможный возраст для пребывания в должности. Однако в кулуарах говорят, что бывший ректор до конца не справился с поставленными перед ним задачами. Несмотря на то, что Южный федеральный университет является одним из дорогостоящих проектов государства, на финансирование научных разработок здесь уходит порядка 1 млрд рублей в год, каких-то заметных достижений в этой сфере до сих пор не наблюдалось.

Подмена года Евгений Панасенко, руководитель представительства GVA Sawyer в ЮФО:

В феврале французская торговая сеть «Ашан» открыла в Ростове третий по счету гипермаркет в ТРЦ «Мегамаг». Казалось бы, ничего удивительного в этом событии нет – крупный ретейлер расширяет свое присутствие в городе. Однако ранее площади занимала компания X5 Retail Group, и здесь находился гипермаркет «Карусель». Официальной причиной отказа российского игрока от нового проекта стала низкая рентабельность из-за высоких арендных ставок и плохого трафика. Неожиданное решение удивило участников рынка, поскольку никто из ретейлеров раньше не совершал подобных шагов. Да и сама X5 Retail Group больше их не повторяла – 77 других «Каруселей» по-прежнему работают на территории страны. Французскую сеть не напугала низкая проходимость. Представители «Ашан» заявили, что уже привыкли работать в тех местах, которые на первый взгляд кажутся непопулярными, и у них есть опыт привлечения покупателей в таких условиях, ведь во многих городах гипермаркеты «Ашан» располагаются за чертой города.

Росток года

Впервые на юге России «МЕТРО Кэш энд Керри» запустила свой новый франчайзинговый проект магазинов у дома «Фасоль». Ростов стал вторым городом после Санкт-Петербурга, куда зашла МЕТRO для запуска пилота. После успешной обкатки модели проект, который стартовал в июне 2012 года с открытием первых магазинов в Санкт-Петербурге, будет запущен в других городах РФ. В сентябре открылись первые пять магазинов под брендом «Фасоль» партнеров франчайзингового проекта. Пло-

Анализируя подходящий к концу 2012 год, понимаешь, что кардинальных перемен, о которых говорили в конце 2011 года, не произошло. Были взлеты и падения на протяжении всего года в различных отраслях экономики России, но необходимо выделить самые значимые. На мой взгляд, 2012 год запомнился окончанием вопроса с ВТО. Россия шла к этому 18 лет и уже немногие помнят основных целей, которые ставило руководство страны в начале 90-х, когда подало заявку на вступление во Всемирную торговую организацию. И вот мы в ВТО. Честно сказать, каких-либо изменений, во всяком случае внутренних, не произошло. Просто мы стали членом крупнейшей ассоциации мира по торговле. Каждая отрасль переживала данный момент по-своему. У кого-то были опасения, у кого-то – радость (таких, конечно, были единицы). Обыватели ждали снижения цен на импорт, в частности на автомобили, промышленники – ужесточения конкуренции и, как следствие, закрытия своих предприятий, не способных выиграть эту войну за потребителя. Но вот декабрь наступил, и каких-либо потрясений пока нет. Безусловно, меры, принятые правительством для поддержания экономической ситуации, пока поддерживают рынок, но вот что будет, когда действие этих мер прекратится, – большой вопрос ко всем. Отрадно видеть, как некоторые компании стали применять инновации в производстве, переходить на новое оборудование и т. д., но почему это нельзя было сделать раньше? Почему только сейчас, под угрозой реальных проблем, многие стали задумываться над модернизацией, о которой не говорил только ленивый все эти годы? С этой точки зрения российская промышленность получила сильный толчок в этом направлении, но с другой – далеко не все пошли на подобные меры и сейчас ничего не предпринимают, а только ждут, когда в страну большими объемами придет импорт, который «задушит» наше производство. На юге России до 57% бизнесменов готовы продать свой бизнес (цели, правда, у всех разные: одни – просто уйти из бизнеса и доживать остаток дней на островах, другие – перейти в менее рискованные отрасли), а это уже говорит о многом. Дать оценку произошедшей ситуации на данный момент сложно, например, АПК столкнется с проблемами только через 7 лет, а за это время можно не только «переформатировать» свой бизнес, а построить его заново и на новый лад. Следующий год начнет расставлять все на свои места, в том числе тех, кто еще не осознал случившегося, и главное, быть к этому готовым! Россия – страна возможностей, говорят иностранцы, и главное, эти возможности использовать нам самим, вне зависимости от происходящего.

щадь магазинов варьируется от 90 до 150 кв. м. Магазины прошли в свое время модернизацию в рамках программы «Школа Торговли», и их владельцы полностью готовы к реализации новых инициатив и бизнес-решений. реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

43

2012 | события года

Инвестиционный рекорд года Ростовская область в 2012 году представила на Инвестиционном форуме в Сочи одну из самых креативных экспозиций, и почти вдвое превысила прошлогодние показатели по инвестициям. Губернатор региона Василий Голубев подписал на форуме 10 соглашений на общую сумму свыше 38 млрд рублей, против 6 соглашений и 21 млрд рублей в 2011 году. В прошлом году, надо признать, этот показатель обошла даже небольшая Адыгея. Так что для Ростовской области это своего рода рекорд. Профиль предприятий, в которые вложатся инвесторы на Дону, самый разный: от сахарного завода, проекта по переработке золошлаковых отходов до производства минеральной изоляции и сталепроката, и даже ветропарка.

44

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

www.real-business.ru

2012 | события года

Утка года

В 2012 году в Ростовской области компания «Донстар», входящая в состав Группы компаний «Евродон», начала реализовывать совершенно новый для российского юга проект по созданию комплекса по промышленному выращиванию и переработке мяса утки. Общий объем инвестиций в проект составил 5 млрд руб. Финансирование осуществляет ОАО «Россельхозбанк». В Миллеровском районе области будут построены инкубатор, свыше 60-ти птицеводческих корпусов, птицекомбинат, комбикормовый цех с элеватором, завод по переработке подстилки, которые войдут в состав единого агропромышленного кластера. В сентябре первая партия утят – 11 тыс. птенцов пекинской утки (современная маложирная порода) – заселила два запущенных в эксплуатацию птичника. Как сообщают в компании «Донстар», был не только дан старт уникальному проекту производства утки в России, но и открылась новая страница в истории российского и мирового птицеводства. В ноябре компания планирует запустить еще одну площадку РМ-2 близ Криворожского сельского поселения в 5 км от РМ-1. Запуск второй очереди на площадке РМ-2 позволит расселить уже в этом году 23 тыс. голов птицы. А в январе 2013 года планируется

запуск РМ-3. Параллельно идет подготовка к запуску площадки РС-1 (Родительское стадо). Идет строительство инкубатория объемом 20 млн в год инкубационного яйца. В середине 2013 года откроются площадки выращивания коммерческого стада утки. В мае начнется производство. На первом этапе общий объем производства составит 20 тыс. тонн мяса утки, затем на втором этапе развития проекта объем вырастет до 40 тыс. тонн мяса. Это будет модульно выстроенный, как и производство индейки – от яйца до переработки – комплекс. «Я верю в утку еще больше, чем в индейку, – так выразился Вадим Ванеев во время презентации проекта. – Пришло время достать утятницы из чуланов и разнообразить обеденный стол полезным мясом». В планах компании – снабжать мясом утки не только территорию России, но и СНГ. Реализация подобного проекта позволит выйти Ростовской области на первые позиции в производстве нетрадиционных сортов мяса птицы.

Разморозка года

Если бы прибывший на свой единственный концерт в Ростов звезда мировой величины Стинг имел возможность поселиться в 5-звездочном отеле, он остался бы в Ростове на ночь.

Галина Агуреева, управляющий партнер ГК «Технологии», президент Южно-Регионального Клуба HR-менеджеров: 2012 год был богат на глобальные события в сфере экономики, политики и спорта. В череде кризисов, открытий, достижений мое внимание приковали два альянса, запущенные маятником глобализации, – Евросоюз и Таможенный союз России, Казахстана и Белоруссии. Если в первом случае объединение находится на стадии кризиса, то во втором – только рождается. Такие макроэкономические площадки дают возможность «сшить» интересы нескольких целевых групп: сильные политические игроки (в еврозоне такими являются Франция и Германия, в Таможенном союзе с Казахстаном и Белоруссией – Россия) получат весь набор выгод от интеграции наравне с менее развитыми партнерами. Принцип Win-Win в действии. Торгово-экономические отношения внутри альянсов однозначно приобретают другой окрас: предприниматели, бизнессообщества, инвесторы становятся более доступны и открыты друг для друга, для взаимного сотрудничества. Посмотрим, куда эти объединения придут в 2013 году. С точки зрения рынка труда высокий уровень безработицы в еврозоне вызван отсутствием кооперации: производственные базы консолидированы в странах-лидерах. Ждет ли подобный кризис Таможенный союз России, Белоруссии и Казахстана, покажет время и технологии. С одной стороны, кризис цикличен и свойственен всем системам, с другой стороны, если сфокусироваться на сильных сторонах и позитивном опыте кооперации и интеграции альянсов XX века, успех неизбежен.

46

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Однако этого не произошло по причине отсутствия гостиницы такого уровня. Но уже через два года Ростов сможет принять гостей самого высокого уровня, так как в 2012 году произошло долгожданное размораживание объектов, которые через два-три года станут визитной карточкой города. Кстати, эксперты уверены, что емкость ростовского гостиничного рынка позволяет одновременно находиться в Ростове двум-трем гостиницам крупного формата уровня 5*. Как заявил генеральный директор Don Plaza Андрей Демишин на пресс-конференции в ноябре, международный конгрессный центр Hyatt Regency Don-Plaza Rostov 5* начнет функционировать в апреле 2014 года. Этот проект –один из крупнейших в Ростове, который строит Don Plaza, – получил финансовую поддержку от ВЭБ: 15 октября утверждена кредитная линия в размере 3 млрд руб. Группа уже вложила в Hyatt более 1,2 млрд руб. собственных средств. По словам президента ГК Don Plaza Игоря Горина, найден генподрядчик – это входящее в сербский холдинг «Энергопроект» ОАО «Энергопроект Високоградня». Компания уже зарекомендовала себя на рынке, построив проект «Семь Вилл» в Санкт-Петербурге, здание сената в Ташкенте и т. д. Как пояснил представитель компании, подрядчику придется ежедневно возводить до 100 кв. м площадей. Сегодня уже построено 6 этажей центра (20 тыс. кв. м), что составляет 34% от общей площади проекта (свыше 50 тыс. кв. м). В 2012 году долгострой ростовской группы компаний ГК «Мегаполис» также обрел вид живой строительной площадки. Председатель совета директоров холдинга «Мегаполис» Константин Кузин сказал, что Sheraton Rostov-On-Don Hotel & Business Center будет первым объектом такого масштаба и концепции в Ростове, нацеленным на проведение в регионе Чемпионата мира по футболу. Инвестиции в проект составят около 3 млрд руб., из которых 30% – собственные средства, а остальное – кредитная линия ВТБ в размере $67,1 млн. По договору, который был подписан еще в 2008 году на 30 лет, управлять пятизвездочным отелем взялся американский гостиничный оператор Starwood Hotels&Resorts Worldwide. Генеральный подрядчик строительства – российская компания Costa, технический заказчик – строительный концерн Strabag. Планируется, что при наполнении гостиницы

www.real-business.ru

2012 | события года

Кристина Шмарчкова, директор федеральной рекрутинговой компании «Бигл» в Ростове-на-Дону: Наиболее значимым экономическим событием уходящего года, с моей точки зрения, можно назвать вступление России во Всемирную торговую организацию, к которому наша страна шла с середины 90-х годов. Последнее время активно обсуждаются возможные плюсы и минусы для бизнеса от данного союза, и уже сейчас правительство предпринимает ряд мер, чтобы уменьшить негативные последствия на российскую экономику. В частности, введение утилизационного сбора на ввозимые иномарки для поддержки отечественного автопрома. В любом случае вступление в ВТО будет проходить поэтапно, и сейчас мы находимся только на первом этапе, поэтому в ближайшее время оно не вызовет каких-либо существенных изменений на рынке труда. Но в долгосрочной перспективе мы все же ожидаем рост спроса на работников в различных отраслях.

выше 60%, а также с учетом стоимости аренды офисов и большого количества парковок, окупаемость составит не более 7 лет. Впрочем, эксперты полагают, что эти сроки могут увеличиться до 8-10 лет.

области лучше, чем в среднем по России. Ростовский рынок привлекателен для банков, уверен Игорь Нестеров, управляющий Ростовским филиалом «НОМОС-БАНКа». По его данным, открываются банки, названия которых раньше и не слышали. Это не только федеральные игроки, но и банки из других регионов, в частности, из Краснодара. Они развивают в первую очередь высокодоходную розницу, хотя предлагают продукты и для малого бизнеса, и для корпоративных клиентов. Но если говорить о корпоративном сегменте, в 2012 году новых значительных игроков на рынке не появилось; более того, отслеживается явная тенденция к сокращению количества банков, остающихся в данном сегменте. В качестве примера можно привести Группу ВТБ, которая под своим началом консолидирует «Банк Москвы» и «Транскредитбанк», также уход с корпоративного рынка банка «МБРР», который стал банком «МТС» и переключился на розничное направление.

Залет года

Экспансия года

На ростовский финансовый рынок в 2012 году вышли новые игроки – банки из Краснодарского края. Это ОАО АБ «КУБАНЬБАНК», ОАО «Краснодарский краевой инвестиционный банк», который пока начал с сети банкоматов, и банк «Кубань Кредит», который сразу же открыл офисы на центральных улицах Ростова-на-Дону. В кубанском банке предлагают всю линейку продуктов для розничных клиентов, включая вклады, кредитование и расчетно-кассовое обслуживание, а также обслуживают юридических лиц. Для корпоративных клиентов и представителей малого и среднего бизнеса банк имеет довольно конкурентные программы, включая кредиты на сельхозтехнику, что очень актуально сегодня на Дону. Как полагают эксперты, ситуация с кредитной активностью в Ростовской

48

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Авиакомпания «Уральские авиалинии», входящая в число десяти ведущих российских авиакомпаний по объему пассажирских перевозок, с началом действия зимнего расписания открыла полеты из Ростова-на-Дону в Москву. Как сообщил заместитель генерального директора авиакомпании «Уральские авиалинии» Алексей Фомин, перевозчик рассчитывает по итогам 2012 года получить 70% загрузку рейса. Рейс открылся 29 октября и выполняется дважды в день (утром и вечером) на самолетах Airbus A320. По словам Алексея Фомина, расписание вылетов было составлено с учетом опроса пассажиров в аэропорту Ростова. По его мнению, к концу года в каждом рейсе полетят не менее 100120 пассажиров. Весной «Уральские авиалинии» уже совершили около десятка рейсов по этому маршруту. Однако это были разовые перегоны самолета под чартерные рейсы из Ростова в Гюмри по заказу Минобороны. Спрос оказался высоким, поскольку прочие авиакомпании к тому времени выставили весьма высокие тарифы.

«Уральские авиалинии» стали пятым перевозчиком в Ростове, где уже летают «Сибирь» (S7 Airlines), UTair, «Трансаэро» и «Аэрофлот» (дочерняя компания «Донавиа»).

Экопроект года

Проект по переработке золошлаковых отходов начал реализовываться в Октябрьском районе Ростовской области. Губернатор Ростовской области Василий Голубев подписал инвестиционный меморандум с компанией «РокТрон РУС ЮГ» (подразделение RockTron Group, Великобритания) на форуме в Сочи. Заявленный в меморандуме объем инвестиций в проект RockTron Group в Ростовской области – 2,5 млрд рублей. Годовой объем переработки золошлакового материала – 800 тыс. тонн. На предприятии планируется создать около 80 рабочих мест. Запуск завода по переработке золошлаковых отходов теплоэлектростанций в эффективные продукты для строительной отрасли позволит решить острейшую экологическую проблему. Компания RockTron Limited была создана как коммерческая структура, занятая внедрением в мире технологии по процессу обогащения золошлаков RockTron. В России RockTron Russia Limited (ООО «РокТрон РУС ЮГ») начала свою работу в 2006 году с подробного изучения российского рынка и существующих отходов от сжигания угля на тепловых электростанциях. По словам г-на Каплиева, были детально проанализированы и оценены запасы золошлаков по всей территории России, проведена предварительная работа с собственниками отходов на угольных электростанциях в разных регионах страны. По данным г-на Каплиева, ежегодно вырабатывается около 23-24 млн тонн золошлаков, из них проходят переработку менее 1 млн тонн в год. Остальные накапливаются с угрожающей быстротой. Запасы золошлаковых отходов в России уже сегодня составляют свыше 1,5 млрд тонн. В ближайшие 10 лет электроэнергетика столкнется с проблемой нехватки места под новые золоотвалы и многие угольные электростанции будут вы-

www.real-business.ru

2012 | события года

нуждены либо переходить на более дорогостоящий энергоноситель – газ, либо прекращать работу, что в конечном счете отразится ростом тарифов на конечных потребителях.

Продажа года

В гостиничной отрасли региона наметилась положительная динамика. В этом году, например, решилась судьба отеля с ярким историческим прошлым. Гостиница «Ростов» – памятник архитектуры, построенный еще в 30-х годах прошлого столетия. В октябре прошлого года этот бывший актив группы «Донинвест», отошедший за долги Сбербанку в 2010 году, уже выставлялся на торги на площадке «Российского аукционного дома», однако стартовая цена в 950 млн рублей не привлекла

Екатерина Баскакова, директор компании «РосАвто»: На мой взгляд, наиболее значимым событием для бизнеса стало вступление в силу с первого сентября 2012 года закона о введении в России утилизационного сбора на новые и подержанные автомашины. Идея понятная и хорошая. В связи со вступлением в ВТО таможенные ставки на ввозимые автомобили снизились. Теперь импортерам необходимо платить сборы за утилизацию ввозимых автомобилей. Тем самым государство решает два насущных вопроса: поддержание отечественного производителя, который освобожден от уплаты сбора, но самостоятельно гарантирует утилизацию, а также регулировка системы утилизации старых авто. В законе все довольно понятно с легковыми автомобилями. Там при ввозе авто на таможне уплачиваются все необходимые платежи, включая утилизационный сбор, о чем вносится отметка в ПТС. Много вопросов возникает по грузовому транспорту, т. к. к нам ввозится не полностью укомплектованный автомобиль, а только шасси. Все остальное – фургоны, борта, спецоборудование (например, кран-манипулятор или эвакуаторная платформа) – изготавливают российские производители. И они выписывают при сборке грузовиков ПТС, соответственно, они платят утилизационный сбор. В данной схеме для производителей до сих пор остается очень много неразъясненных вопросов. Поэтому на сегодня введение этого закона привело к значительному удорожанию легковых и практически всех грузовых и спецавтомобилей.

50

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

покупателей. Затем гостиница работала под управлением группы Don Plaza и была вновь выставлена на продажу. Эксперты заявляли тогда, что потенциальные владельцы ждут более адекватной цены, которая может начинаться от 600 млн рублей. Как сообщил директор филиала «Российского аукционного дома» в Ростове-на-Дону Андрей Васильев, проведение аукциона по продаже доли в уставном капитале ООО с иностранными инвестициями «Гостиница «Ростов», назначенное на 15 марта 2012 года, состоялось в форме голландского аукциона. То есть торги были открытыми по составу участников и по способу подачи предложений по цене с применением метода понижения начальной стоимости. Начальный шаг аукциона составил 890 млн рублей, минимальная цена (цена отсечения) – 750 млн рублей. Сумма задатка – 5 млн рублей. По итогам аукциона гостиницу «Ростов» (374 номера) выкупило у Юго-Западного Сбербанка за 750 млн руб. нижегородское ЗАО «Инсайд». По данным игроков рынка, – в интересах союза «Маринс Групп», развивающего в России сеть четырехзвездочных отелей под брендом «Маринс Парк Отель». Ожидается, что «Ростов» вскоре подвергнут реконструкции. Сейчас в собственности группы – 100% акций отеля, само здание общей площадью 19,5 тыс. кв. м и участок под ним площадью 16,8 тыс. кв. м. На реконструкцию объекта может понадобиться более 1 млрд рублей. Сроки начала перестройки исторического здания пока не определены.

Нина Фирсова, управляющий партнер АКГ «Гудвилл»: Вступление России в ВТО. Удивительное в том, что большинство представителей бизнеса из разных отраслей не имеют полной информации об условиях влияния принятых соглашений на их отрасль. В частности, это связано с тем, что в основном представители бизнеса не участвовали в обсуждении отраслевых соглашений по вступлению в ВТО.

2012 год – год изменений, которые еще далеко не все осознали и не успевают к ним подготовиться. Эти изменения приведут не только к изменению картины взаимодействия между Россией и внешним миром, но и внутри российского бизнеса. Усилится концентрация, региональный бизнес еще больше будет терять позиции, уходить с рынка.

Отставка года

Громкий общественный резонанс вызвала отставка с поста прокурора Ростовской области, назначенного на него годом ранее Валерия Кузнецова. Прокурора уволили с формулировкой «нарушил присягу». Начав свою карьеру с введения принципа прозрачности, он сразу же настроил против себя местную элиту и силовиков. Открыто выступая в блоге и комментируя все уголовные процессы в области, он к тому же намного улучшил работу сайта областной прокуратуры. Но главная заслуга и одновременно ошибка, как оказалось впоследствии, была не в этом. В 2011 и 2012 годах областная прокуратура возбудила рекордное количество уголовных дел в отношении высших областных, муниципальных чиновников, депутатов и членов их семей. Громкими стали уголовные дела, возбужденные в отношении поставщика томографов Романа Гордашевского, депутата законодательного собрания области Виктора Пузикова, дочери ростовского мэра. Кроме того, наверняка имело резонанс проведение процессуальной проверки в отношении мэра Ростова Михаила Чернышева, построившего особняк на участке земли, являющемся территорией городского ботанического сада. А после того, как прокурор адресовал областному правительству прокурорское представление, к нему был прикреплен ярлык «неуправляемого». В результате в сентябре 2011 года в Ростов прибыла внеплановая комплексная проверка. По ее результатам прокуратура области лишилась первого заместителя прокурора Владимира Кузьменко, которого с понижением отправили в Орловскую область на должность простого зама областного прокурора. Тогда прокурору области был дан первый «сигнал» – первое за всю карьеру взыскание о неполном служебном соответствии. Однако г-н Кузнецов не воспринял его должным образом, потому что все инициированные им дела он продолжил. И уже через три месяца заместитель генпрокурора предложил Кузнецову уйти на пенсию. Как утверждают, основной претензией начальства

www.real-business.ru

2012 | события года

Культурный тренд года

Галерея «16-линия» вдохнула новую жизнь в заброшенную макаронную фабрику. Летом здесь прошел фестиваль уличного искусства, в котором приняли участие около 50 художников из разных городов России: Москвы, Екатеринбурга, Саратова, Нижнего Новгорода, Ростова. Стены старого здания украсили графити, а внутри посетители могли видеть полотна и инсталляции в стиле «гопарт» и «стрит-арт». Использование старых промышленных объектов для нужд искусства и бизнеса пришло к нам с Запада. Еще в 70-е годы прошлого века молодые художники использовали пустующие цеха и складские помещения для организации своих выставок. Самый известный проект – знаменитая «Фабрика» Энди Урхола. В России такая тенденция наблюдается лишь последние 10 лет. По словам директора компании «BAZA advance group» Дениса Зубкова, связано это с тем, что долгое время объекты, доставшиеся бизнесменам со времен Советского Союза, все еще продолжали использоваться, хотя и не слишком эффективно. Лишь в последние годы началось переосмысление концепции. Первые лофты появились в Москве и Санкт-Петербурге. А в этом году мода на них пришла и в Ростов. Помимо выставок и концертов в таких креативных пространствах обычно находят себе место представители малого бизнеса, как правило, связанного с творчеством – архитекторы, программисты, копирайторы и другие.

52

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

www.real-business.ru

2012 | события года

стало ведение в блогосфере живого журнала. А чуть позже, в марте 2012 года приказом исполняющего обязанности генерального прокурора РФ Александра Буксмана прокурор Ростовской области Валерий Кузнецов был освобожден от занимаемой должности и уволен из органов прокуратуры «за нарушение присяги». Тогда Генпрокуратура официально вменила ему поверхностное отношение к ситуации с банкротством

Тренды-2013

Максим Григорьев, управляющий Южной дирекции юридической фирмы Vegas Lex: В 2013 году существенно изменяются и вводятся новые правила игры на рынках купли-продажи и транспортировки энергоресурсов (электричества, тепла, горячей воды), что окажет заметное влияние на цены и порядок ценообразования, структурирование взаимоотношений между основными субъектами этих рынков, усиление публичного контроля за доминирующими или естественномонопольными компаниями на соответствующих рынках. Так, в связи с существенной ревизией в 2012 году нормативной базы рынков электроэнергетики возможны следующие тенденции: • ужесточение политики к неплательщикам на розничном рынке с целью повышения их платежной дисциплины в связи с тем, что основной причиной критического увеличения долгов энергосбытовых компаний на оптовом рынке электроэнергии является растущая задолженность потребителей именно на рознице; • усиление преследования лиц, не относящихся к категории населения, допустивших безучетное или бездоговорное потребление электроэнергии. В отдельный класс законодатель выделил случаи отсутствия почасового учета у потребителя, который обязан обеспечить такой учет (с 1 июля 2013 года все потребители с максимальной мощностью энергопринимающих устройств свыше 670 кВт должны иметь почасовые приборы учета). Без прибора учета потреблять электричество станет невыгодно; • новый порядок расчета одноставочной цены делает составляющую по мощности непрогнозируемой, зависимой от действий всех потребителей розничного рынка электроэнергии, вследствие чего цена на электроэнергию для потребителей, не относящихся к населению, становится волатильной и непредсказуемой. Это делает предприятия малого и среднего бизнеса малопривлекательными как для независимых энергосбытовых компаний, так и для гарантирующего поставщика. Новые правила игры на розничном рынке, скорее всего, не изменят фактическую конкуренцию только за крупных потребителей; • в связи с упрощением выхода на оптовый рынок электроэнергии многие крупные потребители в 2013 году будут активно пользоваться этой возможностью и уходить самостоятельно или с помощью независимых сбытовых организаций из розницы.

54

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Донской водной компании и плохую организацию работы регионального надзорного ведомства. Хотя г-н Кузнецов был твердо намерен довести до конца все инициированные им проверки и вновь выйти на работу. Однако в его рабочем кабинете даже сменили замки. И хотя Генпрокуратура предъявила ему претензии о недостаточном надзоре в сфере ЖКХ и обвинила в повышении тарифов, в регионе известно, что прокуратура Ростовской области считалась лидером в надзоре за сферой ЖКХ. Позже Ростовский областной суд, рассмотрев кассационную жалобу экс-прокурора Валерия Кузнецова, который добивался восстановления в должности, оставил без изменения определение суда предыдущей инстанции о направлении иска по месту нахождения ответчика. Экспрокурор намерен довести дело до Страсбургского суда.

Перевоплощение года

В этом году открылся долгожданный торговый центр на проспекте Михаила Нагибина в Ростове ТЦ «РИО», строительство которого началось еще в 2006 году. В 2008 году компания «Седьмой континент», выкупившая строящийся торгово-развлекательный центр «Шоколад», объявила о намерении достроить комплекс собственными силами. Объем инвестиций в строительство оценивался в $150 млн. Однако дело так и не пошло. Пока в 2011 году недостроенное здание частично перекупила ГК «Ташир» – холдинг, основанный Самвелом Карапетяном. Таким образом, вместо «Шоколада» в Ростове открылся ТЦ «РИО». Сегодня ТЦ представляет собой классический молл регионального формата с широким выбором магазинов и развлекательной зоной общей площадью 100 тысяч кв. м. Якорными арендаторами торговоразвлекательного центра стали «Наш Гипермаркет», «Эльдорадо», гипермаркет товаров для дома «Наш Дом» и шестизальный мультиплекс «Синема Стар».

Выборы года

В начале сентября «по собственному желанию» оставил свой пост мэр Новочеркасска Анатолий Кондратенко. Это был единственный в Ростовской области глава муниципалитета, являющийся членом коммунистической партии. В течение двух лет между ним и областными властями шло активное противостояние, итогом которого стало отключение за долги водоснабжения Первомайского района Новочеркасска. Мэр-коммунист в открытом письме губернатору называл эти меры провокацией, поскольку задолженность перед энергетиками других городов, к примеру, Таганрога, ничуть не меньше. После очередного требования Госдумы отчитаться об итогах социальноэкономического развития Новочеркасска Анатолий Кондратенко досрочно сложил свои полномочия. На освободившееся кресло главы города претендовали 19 кандидатов, однако зарегистрировано было лишь 11 из них.

2 декабря состоялись досрочные выборы. Победителем в них стал Владимир Киргинцев, ранее занимавший пост первого заместителя главы администрации Ростова-на-Дону. Формально господин Киргинцев был выдвинут Общероссийским народным фронтом, а не «Единой Россией», однако он является членом партии с 2004 года.

Победа года

В конце сентября стало известно, что Ростов официально вошел в число 11 российских городов, в которых будут проходить игры Чемпионата мира по футболу в 2018 году. Известий ждали с нетерпением. Буквально накануне объявления официального решения обстановку накалило заявление министра спорта РФ Виталия Мутко. Он сказал, что все города-претенденты можно условно разделить на три группы. Первая – те, кто готов по всем критериям. Вторая – кто будет готов

www.real-business.ru

2012 | события года

к сроку с большой долей вероятности. И третья – те, у кого есть «некоторые проблемы». К последним был отнесен и Ростов-на-Дону. Однако опасения не подтвердились. Ростов оказался первым из городов, где был создан организационный комитет по подготовке к чемпионату, который представил эскиз нового стадиона на 45 тысяч зрителей. Он будет располагаться на левом берегу Дона. Известно, что

тендер на строительство объекта выиграла московская компания «СпортИнженеринг». Соседнему Краснодару в этот раз повезло меньше – его в списке не оказалось.

Импортер года

Тренды-2013

Максим Худин, директор ростовского филиала ИК «Атон»: Следующий год, по моему мнению, будет годом стабилизации и началом восстановления экономики после кризисных событий. Рост ВВП может составить порядка 3,5 – 4%, инфляция – менее 6%, уровень безработицы также должен снизиться до 5,5%. Внутренний спрос останется основным движущим фактором российской экономики, хотя его динамика несколько снизилась к концу 2012 года. Макроэкономическая ситуация будет стабилизироваться, что связано, в первую очередь, с принятием сбалансированного бюджета на 3 года и ростом реально располагаемых доходов населения. В конечном итоге это должно сказаться в лучшую сторону на реальном секторе экономики. По итогам 2012 года мы видели большой отток средств из экономики, снижение активности инвесторов на фондовом рынке, глобальный переток средств в безрисковые активы. Доходности государственных облигаций Германии, например, показывали отрицательные значения, и эта ситуация в целом характеризует нежелание инвесторов заходить в более рискованные, хотя и более доходные инструменты, что не может продолжаться долго. В первой половине 2013 года такая тенденция может смениться: начнется приток средств в более рисковые инструменты, а также в реальный сектор экономики в виде инвестиционных проектов. Следующий год будет годом стабилизации на сырьевых рынках, что соответственно будет отражаться и на курсе рубля. Инфраструктурные проекты будут стимулировать спрос на сталь и составляющие, связанные с ее производством. По фундаментальным показателям российские компании сегодня торгуются с дисконтом к развивающимся рынкам в 40-50%, хотя показатели динамики бизнеса этих компаний показывают устойчивую повышательную динамику, что в перспективе должно отразиться на рыночной капитализации. Из российских экономических изменений необходимо отметить перспективу снижения налогов (НДФЛ) на операции с ценными бумагами, что должно стимулировать инвесторов к инвестиционной активности на фондовом рынке. Также необходимо отметить постановление правительства, рекомендующее направлять на дивиденды государственных компаний не менее 25% от чистой прибыли, что также должно быть одним из факторов, повышающим инвестиционную привлекательность российских активов.

56

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Компания «Донской табак» начала производить продукцию для китайского партнера Hongta Group. Предполагается, что объемы производства составят 2 млрд сигарет в год, что позволит занять только 0,5% рынка России. Однако сотрудничество, по слухам, может закончиться и продажей предприятия китайской стороне. По мнению сайта osigaretah.ru, создание собственной сбытовой системы в нашей стране обошлось бы Hongta Group в 1 млрд долларов, а компания «Донской табак» в прошлом году оценивалась в 300-420 млн долларов, правда, с тех

Тренды-2013

Максим Григорьев, управляющий Южной дирекции юридической фирмы Vegas Lex: Среди значимых трендов нового года я бы назвал глобальные изменения гражданского законодательства, которые теперь будут приниматься не единым пакетом, а по частям. Всего их будет пять. Первая часть поправок может вступить в силу уже с 01.03.2013, за исключением отдельных положений. Среди наиболее интересных для бизнеса можно отметить закрепление новой формы злоупотребления правом – действия в обход закона, а также основополагающего принципа, что никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Эти новеллы могут оказать существенное влияние на хозяйственные споры в арбитражах. Также вместо тотальной нотаризации сделок с недвижимостью предлагается правило, согласно которому такие сделки должны нотариально оформляться либо в случаях, предусмотренных законом, либо по соглашению сторон. При вступлении в силу законопроекта перестанут применяться нормы об обязательной госрегистрации ряда договоров: продажи жилого помещения, предприятия, аренды недвижимого имущества сроком более 1 года и др. С этого момента такие договоры будут считаться заключенными с момента их подписания сторонами, а не с момента их госрегистрации, как это имеет место сейчас.

пор ей удалось увеличить количество выпускаемой продукции. На сегодняшний день «Донской табак» – единственный в стране производитель сигарет с российским капиталом. По данным компании Neilsen – мирового лидера в области исследования потребительского поведения, «Донской табак» в конце 2011 года занимал 5-е место в стране с долей рынка 4,9%. Hongta Tobacco Group основана в 1956 году и принадлежит китайскому правительству. У нее в активе четыре табачные фабрики в Китае. В 2010 году Hongta Tobacco Group занимала 8% китайского табачного рынка.

Сладкая мечта года

Давняя мечта ростовских аграриев о собственном сахарном заводе сбылась в 2012 году. Собственный сахарный завод – насущная потребность местных сельхозпроизводителей, которые вынуждены возить урожай свеклы на переработку за 200 и даже 400 км. Губернатор Ростовской области Василий Голубев подписал инвестиционное соглашение с французской компанией Sucden и «Международной сахарной корпорацией» (в английской версии – ISC) о строительстве первого в регионе сахарного завода. По проекту завода мощностью переработки 12 тыс тонн свеклы в сутки и производительностью 1700 тонн сахара в сутки заявлено 10,14 млрд рублей инвестиций. При этом предусматривается возможность последующего наращивания мощностей первого донского сахарного завода до 20 тысяч тонн в сутки. Объем российского рынка сахара в 2011 году составил, по разным оценкам, около 5,5-6 млн тонн, из них объем российского производства сахара – 5-5,1 млн тонн. Объем потребления сахара в Ростовской области – около 200 тыс. тонн в год – удовлетворяется за счет продукции соседних регионов (производителей Кубани, Ставрополья, Воронежской области). С появлением на Дону местного производителя сахара он займет не менее 90% локального рынка. Объективно донской регион по интегральным показателям – одно из лучших мест в России для строительства именно нового сахарного завода, считают в АИР области.

www.real-business.ru

крупным планом

Предприниматель из Ростова – мастер бизнеса

реклама

29 ноября в Москве компания «Эрнст энд Янг» подвела итоги российского этапа престижного международного конкурса «Предприниматель года 2012». В числе 23 финалистов – единственный представитель Ростовской области, генеральный директор ООО «Северо-Кавказское логистическое предприятие» (СКЛП) Виктор Халын.

Международный конкурс «Предприниматель года» (Entrepreneur Of The Year® Award) компания «Эрнст энд Янг» (Ernst & Young – лидер в сфере аудита, 167 000 сотрудников в различных странах) проводит уже 27 лет. Это самая престижная и известная в мире премия в сфере предпринимательства: 140 городов более чем в 50 странах. Только в 2007-2012 годах свыше 6500 человек стали участниками конкурса и членами международного сообщества предпринимателей. В России конкурс – 10-й, юбилейный. Многоступенчатый отбор в течение 6 месяцев определил финалистов по 10 номинациям: «Финансовый сектор», «Производство», «Добывающая и перерабатывающая промышленность», «IT», «Молодой предприниматель», «Вы-

сокие технологии», «B2B», «Быстрорастущий бизнес», «Мастер бизнеса», «Медицина и здоровье». В итоге из 150 бизнесменов лучшими признаны 23. В их числе и Виктор Халын, в номинации «Мастер бизнеса». Виктор Халын, генеральный директор СКЛП: Любой бизнес, особенно в России, персонифицирован. И хотя в ходе конкурса бизнес тоже оценивался (масштаб, динамика, перспективы), все же основной упор – на роль личности в его становлении. Не зря название премии – «Предприниматель года». Главный здесь – человек. Александр Ивлев, управляющий партнер «Эрнст энд Янг» по России: За 10 лет роль предпринимательства в обществе серьезно выросла. Конкурс дает возможность россий-

ским бизнесменам рассказать историю успеха и тем самым вдохновить молодое поколение. Ростовчанин в числе финалистов – и почетно, и оправдано. Ведь при отборе учитывался весь багаж претендента. А у Виктора Халына – серьезный сплав знаний и 20-летнего опыта. Открыв в 1992 году ИП, он шаг за шагом покорял вершины бизнеса. В его активе предприятие по монтажу и наладке инженерных коммуникаций, сотрудничество с Yves Rocher® и развитие крупнейшего в регионе распределительного центра. Более семи лет он генеральный директор «СевероКавказского логистического предприятия», лидера на юге России в сфере инновационных технологий ответственного хранения и углубленной

обработки продукции. Сегодня СКЛП оказывает услуги в инновационном формате обслуживания 3PLi по международной классификации логистических операторов. Предприятие сотрудничает с такими компаниями, как «Вимм-Билль-Данн», Unilever, JTI, Caparol, Leroy Merlin и др. Этот опыт заслуживает, чтобы его и оценивали, и транслировали. Кстати, представители «Эрнст энд Янг», оказывающей и услуги консалтинга в различных сферах экономики, попросили у Виктора Халына разрешение передать его контакты заказчикам, которых интересуют уникальные технологии, внедренные в СКЛП. Так что за торжеством финала может последовать динамичное развитие реального бизнеса. реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

57

от первого лица

ВТБ24: успехи Private Banking Год назад в Ростове был открыт первый в регионе офис ВТБ24 Private Banking. Как показала практика, такая форма работы с клиентами востребована финансовым рынком области. О результатах подразделения, клиентах банка, а также о том, чем Private Banking отличается от обычного VIP-обслуживания, рассказала Наталия Носова, директор офиса ВТБ24 Private Banking «Скобелевский». Первый год работы, пожалуй, один из самых сложных для любой организации. Каких результатов удалось достичь за это время? Много событий произошло в этом году. Прежде всего, вырос коллектив нашего офиса, количественно и качественно. Абсолютно о каждом сотруднике могу сказать – на-

58

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

стоящий профессионал. Для нашей команды нет неразрешимых задач. Любая работа, даже самая сложная – это способ стать на ступень выше в профессиональном плане и получить новые полезные знания. У вас очень высокие требования к персоналу? Да, верно, требования достаточно высокие. В офис

Private Banking отобраны лучшие сотрудники ВТБ24 с большим опытом работы, проверенные и надежные. Все они прекрасно знают банковские продукты и технологии. Часть сотрудников являются для клиентов персональными финансовыми советниками, поэтому у них есть соответствующее финансово-экономическое

образование, они знают иностранные языки, фондовый рынок и валютное законодательство. Все персональные менеджеры, работающие с клиентами, имеют квалификационный аттестат ФСФР 1,0. Наш клиент может быть уверен, что заботу о его капитале возьмут на себя лучшие специалисты банка.

www.real-business.ru

Лицензия ЦБ РФ 1623 реклама

от первого лица

Такой подход наверняка отражается на результатах. Можете ли назвать какие-либо цифры? Безусловно, это повлияло на результат. Но я не вправе называть конкретные цифры. Могу сказать, что количество клиентов существенно увеличилось, и объем пассивов приблизился к 2 млрд рублей. Уверена, что это хороший показатель работы нашей команды и высокий уровень доверия наших клиентов. Как вы считаете, изменился ли клиент за это время? Пожалуй, портрет нашего клиента не изменился. Это по-прежнему состоятельные люди, которые размещают у нас в депозитах или в других финансовых инструментах средства от 15 млн руб. и которые понимают, что стоимость годового обслуживания в нашем офисе (75 тысяч рублей) – это дополнительная гарантия того, что к их пожеланиям и проблемам здесь будут относиться исключительно внимательно и профессионально, что им будут предложены самые лучшие банковские продукты и услуги. В чем отличие VIPобслуживания от Private Banking? Основное отличие Private Banking – зона доступа и конфиденциальность. Клиенты обслуживаются в отдельном офисе, доступ в который ограничен. Вовторых, это премиальные продукты: карты самого высокого статуса, предлагающие различные дополнительные опции, депозиты с удобными условиями пополнения и досрочного расторжения, с возможностью конверсионных операций без потери процентов практически по биржевому курсу. Кроме всего прочего, Private Banking предполагает услуги «Семейного офиса»,

где клиенту помогут получить налоговые и юридические консультации, организуют семейный отдых, проконсультируют в области предметов искусства и роскоши и многое другое. Таким образом, Private Banking существенно отличается от традиционного VIP-обслуживания. Это разные направления в современной банковской деятельности. Чем российский Private Banking отличается от европейского? Перечень продуктов и услуг ВТБ24 Private Banking не уступает по разнообразию и качеству тому, что предлагают европейские частные банки. Сейчас в России идет естественный процесс усложнения структуры капиталов: для многих зарабатывание денег уходит на второй план, а на первый план выходит задача сохранения уже имеющегося капитала, защиты его от рисков, грамотного распоряжения им. Поэтому растет спрос на высококачественную инвестиционно-финансовую экспертизу. В Европе существенно снизилась доходность по размещенным средствам, особенно по депозитам. В некоторых странах процентная ставка – 0,3-1,5% годовых. С учетом комиссий за годовое обслуживание, которые могут составлять до 1% от капитала, клиент может увидеть отрицательную доходность по своим сбережениям. Опыт показывает, что в западных банках крупные клиенты из России лишены какихлибо особых преференций или эксклюзивности. Более того, при заключении договоров об обслуживании некоторые западные коллеги используют опыт российских банков образца 90-х годов: то, что написано мелким шрифтом, даже не переводится для клиента и не обсуждается с ним при подписании контракта.

В результате складывается впечатление, что клиента целенаправленно вводят в заблуждение. С этой точки зрения российский Private Banking, как и вся банковская система, более прозрачен и честен по отношению к клиенту. В настоящий момент в ВТБ24 Private Banking есть уникальная услуга – мы помогаем клиентам повысить доходность по средствам, размещенным в иностранных банках. Для данных активов мы предлагаем ставки, практически равные ставкам размещения в России. Это существенное преимущество и услуга, доступная только для клиентов ВТБ24 Private Banking. Какие еще новые продукты вы предлагаете клиентам? Жизнь не стоит на месте, и предлагаемый нами сервис тоже идет в ногу со временем. Так, например, мы предоставляем бесплатную услугу финансового планирования. Мы помогаем клиенту увидеть свой личный или семейный финансовый результат в перспективе – от года до 50 лет. Вместе с клиентом анализируем его доходы, расходы, активы, пассивы, имеющиеся или предполагаемые кредиты, страховки и т. п., при этом учитываем его склонность к риску, рассчитываем налоги, закладываем инфляцию. Далее анализируем финансовые цели клиента на выбранную им перспективу и наглядно, на графике, показываем ему, насколько эти цели достижимы. Персональный финансовый консультант поможет сформировать инвестиционную стратегию и выбрать оптимальные финансовые инструменты для достижения приемлемого для клиентов баланса риска и доходности, организует индивидуальное брокерское обслуживание или доверительное управление, предоставит

справка Офисы ВТБ24 Private Banking открыты в 8-ми крупнейших городах России. По версии CHIVAS SPEAR’S RUSSIA ВТБ24 Private Banking – лучший банк, предоставляющий услуги частного банковского обслуживания по итогам 2010 и 2011 годов. Под управлением ВТБ24 Private Banking находится более 200 млрд рублей.

аналитические материалы (как общего характера, так и специальные, исходя из нужд клиента). Также стоит отметить, что в IV квартале мы значительно повысили ставки по депозитам. Таким образом, клиент получает максимально выгодные условия с широким спектром валют, а также удобным механизмом внесения и конвертации средств. Это дает клиенту возможность оперативно реагировать на изменения в экономике. Каковы планы на будущее? Первый год работы – это сложный и ответственный период, но новые горизонты еще впереди. В новом году планируем расширить наше подразделение «Семейный офис», увеличить количество предложений премиальных заведений, где наши клиенты смогут получить скидки и эксклюзивное обслуживание. Также ожидается запуск новой премиальной карты высочайшего уровня – MasterCard World Elite и услуги Priority Pass. Следующий год нашей работы совпадает с новым календарным годом. Хочу пожелать всем в Новом году процветания, независимости и здоровья.

Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 166А, тел. (863) 204-24-24

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

59

от первого лица

Залог успеха – внимание к клиенту!

Верно ли, что одним из итогов деятельности Южного филиала Росбанка в 2012 г. является усиление работы с малым и средним бизнесом? Росбанк активизировал свою работу с малым и средним бизнесом (МСБ) еще в 2005 году. Именно тогда мы приняли решение развивать это направление и начали создавать специальные продукты и услуги для данной категории клиентов. Работу с компаниями МСБ мы не прекращали даже в условиях кризиса, при этом условия действующих кредитных и депозитных программ не были изменены. В этом году мы продолжили работать над развитием сектора МСБ, запустили ряд новых продуктов, улучшили условия по ряду кредитных и депозитных программ, а также привлекли новых клиентов.

60

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

В чем уникальность и конкурентоспособность вашего предложения в сравнении с предложениями других банков? В отличие от банков, которые начали активно работать с небольшими компаниями всего 2-3 года назад, Росбанк имеет большой опыт взаимоотношений с категорией предпринимателей, мы смогли выстроить с ними доверительные отношения и получили качественных и лояльных клиентов. Помимо этого мы планомерно разрабатывали ассортимент кредитных и не кредитных программ для МСБ и теперь предлагаем владельцам малых компаний полноценный ряд продуктов и услуг, который для них актуален. Главное, мы закрепляем за каждым клиентом персонального менеджера, который не ограничивается только сопровождением кредитных

сделок, но и предлагает весь перечень банковских услуг с учетом особенностей бизнеса. Индивидуальный подход к каждому – залог стабильной и успешной работы. Какие продукты и услуги для малого бизнеса были разработаны и внедрены вашим банком в 2012 году? Как отреагировал рынок, увеличились ли показатели вашей деятельности? В этом году Росбанк ввел для МСБ программы лизинга и экспресс-лизинга, позволяющие выгодно приобрести технику и транспорт. Также разработаны кредитные продукты «Профессионал» и «Профессионал+». Программы предназначены для предпринимателей, собственников бизнеса. Основное преимущество – не требуется залог. Клиент также может рассчитывать и на оперативное

получение кредита, т. к. предварительное решение дается уже в течение 1 часа. Для среднего бизнеса мы запустили программу факторинга. Кроме того, внедрили новые тарифные планы «Холдинг» и «Холдинг Net», которые позволяют компаниям, обслуживающимся в нашем банке группой, иметь максимально выгодные тарифы по РКО и бесплатные расчетные операции внутри группы. Постоянно расширяется линейка депозитов и 2012 год не стал исключением. Внедрение вклада «Казначейский» позволило клиентам размещать крупные суммы на любой срок в днях с возможностью однократного досрочного отзыва по специальной ставке. Внедрение новых продуктов и услуг позволило увеличить клиентскую активность и повысить лояльность клиентов к банку.

www.real-business.ru

Генеральная лицензия №2272 реклама

В 2012 год Южный филиал Росбанка вошел новой командой, объединившей Ростов-на-Дону, Кубань, Ставрополь, Волгоград, Астрахань и Калмыкию. Обмен опытом и внедрение лучших практик положительно отразилось на итогах года. Подробности – в интервью с региональным директором Южного филиала Росбанка Евдокией Малогловец.

крупным планом

справка ООО «Интерра» крупнейший интегратор спутниковых систем мониторинга транспорта «АвтоТрекер» на ГЛОНАСС/GPS в ЮФО. Качество услуг, предоставляемых компанией, подтверждено многими званиями, среди которых золотой знак качества «100 лучших товаров России», «Лучшие товары Дона», «Бизнес Дона» и «Лучший предприниматель Дона». Подтверждением опыта служит сотрудничество с такими организациями, как Избирательная комиссия Ростовской области, Сбербанк Волгоградской области, «Почта России», «Кока-кола», «Балтика», «Роснефть» и другие компаниями.

Мифы о мониторинге транспорта Мониторинг транспорта активно развивается всего несколько лет, но уже окутан мифами. За разъяснениями, где правда, а где вымысел, мы обратились к интегратору систем мониторинга ГЛОНАСС в ЮФО Юрию Кравчику, директору компании «Интерра».

Миф первый: ГЛОНАСС – это копия GPS

ГЛОНАСС – глобальная навигационная спутниковая система. И хотя в основу спутниковых систем заложен один принцип, пути развития у них совершенно различны. Технология ГЛОНАСС отличается от технологии GPS тем, что

62

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

в своем орбитальном движении не имеет синхронности с вращением Земли, что обеспечивает ей большую стабильность. Таким образом, ГЛОНАСС не требует дополнительных корректировок в течение всего срока активного существования. Хотя срок службы спутников ГЛОНАСС заметно короче.

Миф второй: GPS лучше ГЛОНАСС

ГЛОНАСС и GPS – равноценные системы, служащие различным задачам. Задача GPS – обеспечение безопасности НАТО, а задача ГЛОНАСС – национальные интересы России. А в коммерческих целях используются как ГЛОНАСС, так и GPS. Говорить о том, что

одна система лучшей другой, неуместно. ГЛОНАСС создавался для обеспечения национальной безопасности. Применение его в гражданской сфере только расширяет возможности мониторинга транспорта.

Миф третий: ГЛОНАСС – пустая трата денег www.real-business.ru

крупным планом

Внедрение системы мониторинга «АвтоТрекер» высокоэффективно – экономия ГСМ составляет 2025%, сокращение расходов на связь – 20-50%, ликвидация «левых» рейсов – 90-95%. Система окупает себя в течение первых месяцев. По мере развития системы ГЛОНАСС российским правительством был выдвинут ряд инициатив, направленных на оборудование системой ГЛОНАСС общественного и муниципального транспорта, а также перевозчиков крупногабаритных и опасных грузов. Был издан ряд законодательных актов, к примеру, постановление от 25 августа 2008 г. № 641 «ОБ ОСНАЩЕНИИ ТРАНСПОРТНЫХ, ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ И СИСТЕМ АППАРАТУРОЙ СПУТНИКОВОЙ НАВИГАЦИИ ГЛОНАСС ИЛИ ГЛОНАСС/GPS». Цель такой законодательной поддержки – популяризация системы ГЛОНАСС и внедрение технологии в коммерческое использование.

Миф четвертый: систему мониторинга легко обмануть

реклама

Обмануть можно только системы низкой ценовой категории. Любые попытки вмешательства, воздействия на оборудование «АвтоТрекер» фиксируются и легко выявляются. Например, при использовании GPS/ГЛОНАСС «глушилок» или экранировании ГЛОНАСС/GPS антенн. Специалисты нашей компании в кратчайший срок поставят вас в известность при выявлении подобных нарушений.

Миф пятый: система мониторинга показывает только месторасположение объекта

Система мониторинга «АвтоТрекер» предоставляет полную и актуальную информацию о работе автопарка. А также информацию о местонахождении автомобилей и об их состоянии – напряжении аккумулятора, объеме топлива, температуре и многом другом. Фактически предоставляется любая информация, интересная владельцу. Информацию система мониторинга выдает в понятной и простой форме отчетности. Это могут быть отчеты по расходу топлива, по пробегу, по скоростным характеристикам работы транспортного средства за смену, по местам его остановки, по выполнению заданий маршрутного листа и отклонений от маршрута.

клиентов, повышает трудовую дисциплину водителей, уровень безопасности и сохранности груза.

Миф шестой: мониторинг нужен только транспортным компаниям

Складывается мнение, что основными пользователями системы мониторинга транспорта являются транспортные компании и таксопарки. Это действительно заблуждение. Среди клиентов компании «Интерра» огромное количество компаний, связанных с дистрибуцией, торговлей, строительством, сельхозпроизводством, и в этих сферах достигается максимальная эффективность использования

главным является точность исчисления километража системой. На оборудовании «АвтоТрекер» погрешность сведена к минимуму. Второй фактор – возможность контроля дополнительного оборудования (например, подъема стрелы крана). И третий фактор – широкие возможности составления отчетности. Не все системы мониторинга отвечают этим требования, поэтому важно учитывать все эти факторы при выборе. Важен и выбор интегратора, устанавливающего систему, его опыт, компетенция и послужной список. Среди ведущих систем можно выделить систему мониторинга транспорта «АвтоТрекер» производства ОАО «Русские Навигацион-

Внедрение системы мониторинга «АвтоТрекер» высокоэффективно – экономия ГСМ составляет 20-25%, сокращение расходов на связь – 20-50%, ликвидация «левых» рейсов – 90-95% Внедрение системы ГЛОНАСС/GPS мониторинга «АвтоТрекер» открывает широкие возможности для оптимизации бизнеса – планирование и распределение объема работ в зависимости от заказов и имеющегося транспорта; автоматическая выписка и учет путевых листов, ТТН и др. документов; автоматический учет рабочего времени водителей; формирование табеля учета отработанного времени; начисление оплаты труда по отработанному времени. Использование системы мониторинга сокращает затраты на содержание автопарка и техобслуживание транспорта, повышает качество обслуживания

систем мониторинга. Дело в том, что транспортные компании имеют годами наработанный опыт работы с автопарком, а компании, для которых транспорт – инструмент, улучшают качество работы благодаря системе мониторинга. Они с легкостью могут управлять своим автопарком, осуществлять контроль и оптимизировать расходы на его содержание.

Миф седьмой: системы мониторинга ничем не отличаются друг от друга

При выборе системы мониторинга важно учитывать ряд факторов. Самым

ные Технологии». Это первоклассное оборудование, отвечающее последним требования рынка, имеющее все необходимые сертификаты и разрешения, что обеспечивает уверенность в его безопасности для водителей и соответствии российскому законодательству.

ООО «Интерра»

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, оф. 811 тел. (863) 218-11-74, 218-11-73, 300-11-74 единый номер – 8 800 200 47 27 www.watchit.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

63

Финансы

72 Перекос в системе Основные тренды банковского рынка

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

67

финансы | фондовый рынок

Месяц без тренда

Динамика торгов на российском фондовом рынке в последний месяц осени хоть и напоминала американские горки, но так и не выявила определенного движения.

Т е к с т Ге н н а д и я Я к о в е н к о , п е р с о н а л ь н о г о б р о к е р а ф и л и а л а Б К С П р е м ь е р в Р о с т о в е - н а - Д о н у

Н

есмотря на то, что к концу месяца удалось временно решить проблему Греции путем одобрения ей очередного крупного транша финансовой помощи в размере более 43 млрд евро, поводов для распродаж все равно было немало. Главной «страшилкой» конца 2012 года стал так называемый «фискальный обрыв» в США, то есть резкое автоматическое повышение налогов. Вопрос этот до сих пор находится в подвешенном состоянии, снижая вероятность традиционного «предновогоднего ралли». Посмотрим, что происходило в основных секторах российского фондового рынка в ноябре.

68

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Металлургия и добыча

В

ноябре индекс ММВБ «металлургия» продемонстрировал практически нулевую динамику, снизившись всего на 0,4% м-н-м, в то время как бумаги сектора показали смешанное движение котировок. Макроэкономическая конъюнктура сектора была относительно спокойной. Цены на сталь (г/к прокат, FOB Черное море) восстановились на 4,4% м-н-м до $533 за тонну на фоне сезонного пополнения запасов в секторе. Котировки бумаг стальных компа-

ний в ноябре находились под влиянием результатов за 3К12. НЛМК и ММК опубликовали хорошие результаты – котировки обеих компаний повысились по итогам месяца на 1,2% и 2,1% м-н-м соответственно. В то же время «Северсталь» представила результаты за 3К12 хуже ожиданий – бумаги показали отрицательную динамику, снизившись за месяц на 5,8% м-н-м. Хотя цены на коксующийся уголь (твердый коксующийся уголь, FOB Австралия) повысились на 3,3% м-н-м до $158 за тонну, акции «Мечела» подешевели на 8,3% на фоне объявлений об оста-

www.real-business.ru

фондовый рынок | финансы

новке мощностей в стальном и ферросплавном сегментах. На фоне роста спроса на рисковые активы цены на цветные металлы завершили ноябрь на положительной территории: цены на никель и медь выросли на 7,3% и 2,1% м-н-м соответственно, в то время как алюминий подорожал на 10,5% м-н-м практически до $2 100 за тонну. В то же время акции «Норникеля» и UC Rusal выросли в цене на 0,2% и 4,4% соответственно. Кроме того, акционеры «Норникеля» («Интеррос» и UC Rusal) вплотную подошли к подписанию мирового соглашения, который положит конец акционерному конфликту и приведет к увеличению коэффициента выплат дивидендов никелевой компании – как ожидается «Норникель» направит на дивиденды более 100% чистой прибыли против текущих 20-25%. Цены на золото практически не изменились и составили немногим выше $1 700 за унцию, в то время как акции золотодобывающих компаний показали смешанную динамику: бумаги Polyus Gold и Polymetal подешевели на 1,2% и 6,3% в отсутствие

драйверов, при этом акции Nordgold повысились в цене на 2,7% м-н-м на фоне сильных результатов за 3К12. Производители удобрений также продемонстрировали смешанную динамику. Акции «Уралкалия» подешевели на 6,8% – объявленный buyback не смог нивелировать негативные ожидания рынка, связанные с заключением контрактов с китайскими и индийскими потребителями, которые могут занять жесткую переговорную позицию с целью снижения цен. Котировки «ФосАгро» не показали выраженной динамики м-н-м – результаты компании за 3К12 совпали с консенсуспрогнозами. В то же время акции «Акрона» подорожали на 2,8% м-н-м на фоне объявления дивидендов. Принимая во внимание ожидания неустойчивой динамики потребления стали в Китае на 2013 г. и прогноз достаточно умеренного роста цен на сталь, эксперты отдают предпочтение бумагам «Северстали» («покупать», $13 за акцию), которые торгуются с 2013e EV/ EBITDA на уровне 5,7x против исторически средних значений 6,0x. Мы

считаем модель полностью интегрированного бизнеса стали сильной, что обеспечит компании высокий показатель EBITDA margin – 16% по итогам 2012 г. (высокое значение в сравнении с аналогами). Еще одним преимуществом компании мы считаем самую низкую долговую нагрузку среди российских производителей стали.

Потребительский сектор

А

кции компаний потребительского сектора в ноябре сохранили разнонаправленную динамику. Показав рост котировок в два раза с уровня 2011 года, по итогам ноября акции «Магнита» практически не изменились в цене: расписки подешевели на 0,6%, в то время как локальные акции выросли в цене на 0,6%. Дисконт в оценке локальных акций по сравнению с GDR остался на уровне 18,5%. O’Key Group и MD Medical Group чувствовали себя лучше остальных, прибавив 4,7% и 7,2% соответственно. «О’Кей» сообщил об открытии сразу двух гипермаркетов в Сургуте, несколько

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

69

финансы | фондовый рынок

Прогноз дивидендов за 2012 год Тикер

Валюта

Дивиденд*

Доходность

МТС – АО

MTSS RX

RUB

18.4

7.7%

МТС – ADR

MBT US

$

1.19

6.8%

Vimpelcom

VIP US

$

0.80

7.5%

Мегафон – АО

MFON RX

RUB

35.8

5.2%

Мегафон – GDR

MFON LI

$

1.16

5.3%

Ростелеком – АП

RTKM RX

RUB

4.90

5.8%

Ростелеком – АО

RTKMP RX

RUB

4.90

4.3%

источник данные компаний, Bloomberg, оценки БКС

успокоив инвесторов по поводу своих планов роста. А MDMG успешно завершила один из ключевых проектов, открыв клинический госпиталь в Лапино, призванный увеличить мощности компании в два раза. Котировки X5 Retail Group продолжили затянувшееся уже почти на два года падение, потеряв еще 10% после публикации слабых результатов за 3К12. Акции «М.Видео» возглавили список аутсайдеров с падением на 12% – негативный тренд начался с закрытия реестра для получения специального дивиденда (23 октября) и объясняется, на наш взгляд, реакцией инвесторов на продажу основным акционером пакета акций в компании. Декабрь – ключевой месяц для ретейлеров, обеспечивающий самые высокие продажи в году (порядка 15% общегодовой выручки). Однако результаты его станут известны только во второй декаде января, поэтому основным драйвером для динамики акций будет информация о темпах открытия новых магазинов – для тех, кто ее публикует (MGNT, DIXY, OKEY), особенно для O’Key Group, которая уже дважды пересматривала прогноз по открытию гипермаркетов в течение года. В остальных бумагах, на наш взгляд, сохранится тренд последних месяцев. В потребительском секторе мы отдаем предпочтение акциям O’KEY, DIXY и локальным акциям MGNT. Мы рекомендуем «держать» GDR «Магнита» и «продавать» акции Х5 Retail Group.

70

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Телекоммуникации

И

ндекс ММВБ «телекоммуникации» снизился по итогам ноября на 1,6%, продемонстрировав динамику незначительно хуже всего российского рынка (-1,4% по индексу ММВБ). Изменение индекса отразило разнонаправленное движение в бумагах телекоммуникационных компаний. Основным событием ноября в секторе, безусловно, стало первичное размещение акций «МегаФона», возможность которого компания рассматривала с 2008 г. Несмотря на в целом неблагоприятную ситуацию на рынках капитала, компания смогла разместить 15% капитала по нижней границе объявленного ценового диапазона и привлечь $1,9 млрд. В результате инвесторы получили доступ к новому ликвидному инструменту, который должен стать качественной альтернативой наиболее востребованным в секторе бумагам «МТС». Помимо этого, движение котировок акций компаний сектора проходило под влиянием выхода финансовых отчетов за 3К12. Инвесторы также следили за событиями вокруг миноритарных акционеров «Ростелекома». Лидером роста в секторе телекоммуникаций по итогам ноября стали акции и GDR АФК «Система», которые подорожали за месяц в пределах 3-4% на фоне позитивных квартальных результатов и отказа от планов покупки блокирующего пакета «Первой грузовой компании». Котировки обыкновенных акций «МТС»

на ММВБ за месяц практически не изменились (+0,3%), а ADR выросли незначительно (на 1,7%), несмотря на сильные квартальные результаты и объявление компанией планов по увеличению дивидендов в 2012 году не менее чем на 25%. Очевидно, что в ноябре внимание инвесторов было приковано к IPO «МегаФона», которое отвлекло средства из бумаг «МТС». Биржевые торги акциями «МегаФона» начались 28 ноября. Обыкновенные акции завершили месяц на отметке RUB 653, GDR – $2,05, что на 5% выше цены размещения. Обыкновенные акции «Ростелекома» подешевели в ноябре на 13%, а привилегированные – на 8%, потянув за собой вниз отраслевой индекс на фоне резонансных событий вокруг Константина Малофеева, основателя фонда Marshall Capital, который является крупнейшим миноритарным акционером компании с долей около 10%. Акции Vimpelcom Ltd снизились в цене по итогам ноября на 4% на фоне неубедительных результатов за 3К12. Ожидается, что среди других телекоммуникационный сектор попрежнему будет привлекать инвесторов возможностью получения солидных дивидендов. Текущие оценки предполагают дивидендную доходность от 4,3% (обыкновенные акции «Ростелекома») до 7,7% (обыкновенные акции «МТС»). В отношении отдельных бумаг в 2013 году мы отдаем предпочтение «МТС» и привилегированным акциям «Ростелекома».

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

Шаг к открытости

реклама

В ноябре состоялась государственная регистрация изменений в учредительные документы Общества, в соответствии с которыми новым фирменным наименованием ОАО «ВГК» является открытое акционерное общество «Федеральная грузовая компания». Переименование не повлекло изменений в структуре и кадровом составе, в правах и обязанностях компании по отношению к потребителям и контрагентам. Подробности – в интервью директора ростовского филиала ОАО «ФГК» Александра Титовича. Насколько успешен для компании 2012 год? Ростовский филиал ОАО «ФГК» начал работать в полном объеме на полигоне Северо-Кавказской железной дороги с начала года. Объемы перевозок составили около 2,7 млн тонн. Основная доля – более 1,5 млн тонн – приходится на строительные грузы, около 300 тыс. – на промышленное сырье. Погружено около 50 тыс. вагонов. Спросом пользуются все рода подвижного состава. Какой подвижной состав вы можете предложить своим клиентам? В самостоятельном управлении ОАО «ФГК» – 36 тысяч полувагонов, около 22 тысяч крытых вагонов и 10 тысяч платформ. Мы постоянно работаем над обновлением парка и выводом из работы вагонов с истекшим сроком службы, что

позволяет поддерживать конкурентоспособность нашего подвижного состава по сравнению с другими операторами. Поэтому среди клиентов филиала крупнейшие предприятия юга: «Ростсельмаш», «Белореченские минеральные удобрения», «Новоросцемент», «Кнауф Маркетинг», «Юг Руси» и др. Сегодня работа в условиях рынка требует от грузоотправителей скорости принятия решений. Насколько быстро можете выполнить запрос представителей малого и среднего бизнеса? Как раз с июля осуществляем перевозки на условиях публичной оферты: клиент может сам рассчитать тариф и заключить договор на интернет-сайте ОАО «ФГК» http://railfgk.ru. Наличие самого большого парка в стране – около 24 тыс. кры-

тых вагонов (34% от всего парка), широкая сеть филиалов, автоматизированная технология позволяют гарантировать предоставление крытых вагонов грузоотправителю в течение 10 дней с момента оплаты и по упрощенной процедуре согласования. Насколько услуга востребована? Тестирование проходило на полигоне СКЖД в зоне ответственности Ростовского филиала. С 31 июля в рамках договоров оферты перевезено около 6,5 тысяч тонн грузов: неметаллические руды, запчасти сельхозмашин и железнодорожной техники, стройматериалы, мука, подсолнечное масло, минеральная вода и др. с назначением на станции Северной, Приволжской, СевероКавказской, Забайкальской, Горьковской железных дорог.

Каковы преимущества договора оферты перед договором оперирования компании? Это «прозрачная» тарифная политика, мгновенный результат при расчете ставки на перевозку (по договору оперирования клиент ожидает ее до 2 суток), приоритет в постановке вагонов под погрузку. Весь электронный документооборот происходит в «личном кабинете» контрагента. Компания получает ряд преимуществ, включая гарантированное отсутствие дебиторской задолженности по договорам оферты. Услуги на условиях публичной оферты – один из важнейших элементов нашего сервиса. Мы планируем увеличить до 30% долю клиентов, заказывающих вагоны автоматизированным способом. реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

71

финансы | тренды

Перекос в системе Подготовила Диана Дадашева

Микропрозрачность

Уходящий год не был простым для банковского сообщества. Усиление роли Центробанка, проблема нехватки ликвидности на финансовых рынках заставляли банки работать с удвоенным рвением. Это принесло свои плоды, хотя отчасти вызвало некий перекос в системе: усиленный рост потребкредитования, превысив рост рынка вкладов, вызвал излишнюю перекредитованность потребителей. К этой тенденции добавился и бурный рост сегмента микрокредитования, у которого, как полагают эксперты, впереди большое будущее.

В 2012 году стало заметным усиление сегмента микрокредитования. Каковы перспективы этого направления сегодня, каков предел роста в этом сегменте, и как влияет ограничение банковского кредитования для определенных групп населения и предпринимателей на развитие? Лора Файнзильберг, генеральный директор, председатель правления «МигКредит»: В России регулируемый рынок микрозаймов стал формироваться с 2011 г., когда вступил в силу закон 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». До этого рынок фактически не регламентировался законодательно. Очевидно, что микрофинансовый рынок России очень молод и находится на стадии становления, хотя его развитие в стране происходит по экспоненте. Для сравнения, британская микрофинансовая компания Provident на микрофинансовом рынке работает уже более 130 лет. Несмотря на то, что на сегодняш-

72

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

ний день в реестр ФСФР внесено более 2100 компаний, лишь 5-6 крупнейших игроков микрофинансирования, в число которых входит и «МигКредит», контролируют более 50% рынка. Эти же компании активно взаимодействуют с регуляторами в лице Минфина, ФАС, ФСФР, законодателями, занимают энергичные позиции в некоммерческих партнерствах отрасли. То есть максимально влияют на отрасль и законодательство, регулирующее деятельность всех МФО. В ближайшие 2-3 года мы ожидаем значительное снижение количества МФО, поскольку россияне уже сейчас демонстрируют повышение финансовой грамотности и научились отличать микрофинансистов от ростовщиков. Граждане страны предпочитают брать займы в крупных МФО, таким образом, оставляя без дохода мелких игроков, постепенно покидающих рынок. Предел роста микрофинансирования находится сейчас далеко за горизонтом. Иностранный опыт показывает, что МФО могут эффективно разделять финансовые потоки с банками. К потенциальным клиентам можно

www.real-business.ru

тренды | финансы

сегодня причислить почти 72% трудоспособного населения страны. Это миллионы людей, ежемесячный доход каждого из которых колеблется от 15 до 40 тыс. рублей. Для большинства из них банковское кредитование недоступно или неудобно. Потребность россиян в микрозаймах оценивалась ФАС летом текущего года в 300 млрд рублей. Наши оценки гораздо выше. Исходя хотя бы из этой цифры, сегодня МФО удовлетворяют потребность жителей страны в микрозаймах по разным подсчетам лишь на 15-20%. За три квартала 2012 года по сравнению с аналогичным периодом 2011 года количество профинансированных «МигКредитом» займов увеличилось почти в 4 раза. И мы не видим причин, по которым эти темпы не будут сохраняться в будущем году. При том, что в целом рост микрофинансового сектора в 2012 году по отношению к 2011 году ожидался по разным прогнозам экспертов на уровне 50-60%. По всем признакам отрасль ожидает дальнейший рост, но не за счет увеличения количества компаний, а за счет укрупнения ведущих игроков отрасли, которые ведут добросовестный, прозрачный и ответственный бизнес.

Кредитный перегрев

Что подстегнуло усиленный рост потребкредитования в 2012 году, который даже превысил рост рынка вкладов, почему кредитные портфели банков на юге России по физлицам выросли больше, чем даже в целом по РФ, и с чем связан неравномерный рост этого сегмента кредитования?

Виталий Кожухов, управляющий ростовским филиалом «Транскапиталбанка»: Рост кредитования населения подстегивается высокими темпами роста потребительского спроса. По данным Банка России, за 12 месяцев объемы необеспеченного кредитования увеличились на 60%, то есть элемент некоторого перегрева кредитования экономики с точки зрения бурного роста розничного кредитования присутствует. Поскольку долги россиян явно не успевают за их доходами, которые за 9 месяцев текущего года увеличились лишь на 3,8%, а оптимистический прогноз роста ВВП составляет 3,7% на конец 2012 года. Растет число заемщиков, у которых не один, а несколько кредитов, а просрочка по займам, выданным на покупку потребительских товаров, в 1,5-1,7 раза опережает по темпам роста другие виды розничной задолженности. Но поскольку во время кризиса доля кредитов сократилась, и поведение населения характеризовалось как сберегательное, сейчас рост кредитования частично носит компенсационный характер. И, если обратиться к мировой статистике, в России «закредитованность» населения пока ниже, чем в Европе и США. Неравномерную активность игроков можно объяснить тем, что не все банки, присутствующие в регионе, проводят агрессивную политику именно в сфере необеспеченного потребительского кредитования, за счет которого и фиксируется бурный рост объемов розничного кредитования в целом. В 2013 году, в случае вступления в силу мер по ограничению кредитной активности банковской системы, темпы роста кредитования населения могут сократиться почти вдвое.

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

73

финансы | тренды

Бюджет для пассивов

Уходящий год стал непростым для банковского сообщества в основном из-за нехватки ликвидности. По данным ЦБ, например, небанковские финансовые организации использовали на рынке кредитования под залог ценных бумаг довольно рискованные схемы. Каким образом разные кредитно-финансовые организации на юге России решали проблемы нехватки ликвидности на финансовых рынках в 2012 году? Евгения Власова, управляющий ростовским региональным операционным офисом ВТБ24: 2012 год в банковском секторе прошел в целом на позитивной волне, особенно это касается розничного банковского рынка. При этом рост кредитного портфеля происходил на фоне некоторого повышения ставок. Основной причиной повышения явился рост стоимости банковских пассивов – спрос на кредиты требовал привлечения все большего количества ресурсов, а возможности заимствования на внешних рынках сейчас не столь велики. В такой ситуации существенным инструментом поддержки ликвидности банковской системы на достаточном уровне стали бюджетные средства. Причем этот инструмент в настоящее время активно используется как в России, так и за рубежом. Очевидно, что активное привлечение бюджетных средств в банковскую систему является одним из наиболее существенных факторов преодоления дефицита ликвидности. По мере выравнивания ситуации с ликвидностью, бюджетные средства в пассивах банков будут замещаться более рыночными и диверсифицированными инструментами.

Замедление темпов роста

Единый мегарегулятор

2012 год ознаменовался для банковского сообщества усилением роли Центробанка как регулятора рынка. Председатель ЦБ РФ Сергей Игнатьев заявил, что под особый контроль будут взяты финансовые учреждения, которые устанавливают завышенные ставки по депозитам для физлиц и предоставляют займы оффшорам. В кругах, близких к ЦБ, отмечают, что это международные стандарты, которые Россия обязана соблюдать. Однако сообщество выражает обеспокоенность по поводу проекта создания мегарегулятора на базе ЦБ, с передачей в ведомство всех функций ФСФР. Антон Сороко, аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»: Создание мегарегулятора – процесс объективный, который прямо связан с повышением роли финансовых конгломератов. Этот процесс происходит в большинстве систем финансового регулирования на протяжении последних 20 лет. Проведение подобной реформы может позитивно сказаться на привлекательности российского рынка для иностранных инвесторов. Большая часть крупнейших по активам российских финансовых организаций является холдинговыми структурами, что позволяет перераспределять риски между различными секторами финансового рынка. Это формирует необходимость создания на российском рынке такой мегаструктуры, которая имела бы широкие возможности для оценки системного риска и регулирования финансовых рынков. Тем не менее, я считаю, что торопиться с созданием на российском финансовом рынке единого мегарегулятора не стоит, этому должен предшествовать достаточно большой объем работы. Мировая практика показывает, что с момента принятия решения до начала функционирования подобного института проходит около 10 лет.

Гонка технологий

В банковском секторе в 2013 году, скорее всего, произойдет замедление темпов роста кредитного портфеля – влияние данного фактора на финансовые показатели банков мы увидим во II-III квартале. Ужесточение регулирования финансовой сферы в 2013 году, в том числе повышение нормативов достаточности капитала ввиду ввода стандартов Базель III, будет способствовать снижению активности банков и развитию процессов консолидации в банковском секторе. Тем не менее ввиду сложной ситуации с ликвидностью банковские структуры, скорее всего, продолжат курс на поступательное повышение ставок по депозитам физических лиц и расширение продуктовой линейки.

74

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Технологичность в банковской сфере в 2012 году стала новым трендом времени. Без внедрения новых продуктов и новых технологичных систем невозможно сегодня повысить уровень сервиса, экономичность и привлечь клиентов. Евгений Локтев, начальник отдела электронного бизнеса «Ситибанка»: За цифровыми каналами будущее – это касается всех сфер, и банковское обслуживание не исключение. Сейчас каждый банк стремится следовать тенденциям и внедрять все последние инновационные решения. Это своего рода технологическая гонка. Если раньше не каждый клиент знал о существовании мобильного банка, то теперь отсутствие мобильного решения является значительным конкурентным упущением. Каждый банк пытается внедрить все более широкий функционал. Нельзя не недооценить влияние компанийпроизводителей мобильных устройств, в частности, Apple. Все приложения, включая банковские, адаптируются под новые платформы. Удаленные каналы дешевле в обслуживании и удобны в использовании, что, конечно, объясняет стремление повышать уровень их использования клиентами.

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

справка Независимое рейтинговое агентство «Эксперт РА» в феврале 2012 года повысило рейтинг кредитоспособности Банка «Первомайский» (ЗАО) с В++ «Приемлемый уровень кредитоспособности» до А «Высокий уровень надежности». Выгодные условия банковских продуктов, широкая линейка услуг, регулярно проводимые акции для вкладчиков и гарантии надежности и сохранности депозитов говорят об успешной клиентоориентированной политике банка.

Банк «Первомайский»: теперь и в Ростове-на-Дону

реклама

На рынке банковских услуг Ростовской области появился новый, но уже хорошо зарекомендовавший себя в ЮФО игрок – Банк «Первомайский». О развитии, продуктах и перспективах мы поговорим с Юрием Маракулиным, управляющим директором по г. Ростову-на-Дону Банка «Первомайский» (ЗАО). Что побудило банк начать расширение территориальной сети, и каковы темпы этого расширения? Банк «Первомайский» работает на финансовом рынке Кубани с октября 1990 г. Сегодня это один из наиболее динамично развивающихся банков Южного федерального округа. Филиальная сеть банка расширяется ежегодно, и в этом году мы решили укрепить свои позиции на рынке г. Ростова-на-Дону и Ростовской области. Напомню, что первый офис был открыт год назад в СЖМ по улице Добровольского, 17, но занимался он в основном выдачей кредитов. В ноябре этого года заработали первые операционные офисы по пр. Сельмаш, 98/11, и пр. Стачки, 16/43, в которых представлены все продукты банка. 10 декабря начнет работу еще один офис на

площади Карла Маркса. Также в этом году открылись офисы в Шахтах и Сальске. В ближайшем будущем этот список пополнят Батайск, Аксай, Каменск-Шахтинский, Таганрог и ряд других городов области. В каком секторе банковских услуг специализируется «Первомайский»? Наш банк активно развивает популярные продукты: потребительские кредиты, вклады, кредиты для малого и среднего бизнеса, депозиты юридических лиц, интернетбанкинг, кредитные и дебетовые пластиковые карты с удобной дисконтной программой, ломбард и многое другое. Наша работа – создание надежного и удобного продукта. Мы ориентируемся в первую очередь на розничные услуги. Каковы преимущества вашего банка в работе с физическими лицами?

В первую очередь, гибкость, готовность адаптировать свою продуктовую линейку под самые разные потребности. Мы кредитуем не только официально работающих граждан, но и тех, кто не трудоустроен, предлагая индивидуальный подход и интересные программы кредитования, например, «групповой заем». Одна из востребованных услуг – «деньги на дом», программа ориентирована на граждан, не имеющих свободного времени на оформление кредита в офисе. А если говорить о корпоративных клиентах? Мы создали ряд продуктов и программ кредитования, которые пользуются популярностью в сфере малого и среднего бизнеса. Принимая решение о кредитовании предприятия, мы готовы рассматривать как официальные финансовые документы, так и

управленческую отчетность, что помогает получить более объективную картину. В качестве залога мы рассматриваем не только автотранспорт и недвижимость, но и другие активы клиента. «Индивидуальный подход» для нас – не просто красивое словосочетание. Для тех, кто выберет наш банк в качестве партнера по РКО, важным фактором будет наличие офисов банка в разных районах города, что упрощает операции с инкассацией. Открытие и взнос денег на расчетный счет осуществляется бесплатно, а запросы рассматриваются в кратчайшие сроки.

8-800-100-5-100 (звонок из вашего города бесплатный) Ростов-на-Дону, пр-т Стачки 16/43 тел. (863) 244-45-40

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

75

финансы | стра хование

СТРАХОВЫЕ НАДЕЖДЫ Подготовила Наталья Андреева

Андрей Бондарев, заместитель директора Ростовского филиала ОАО «СГ МСК»: Рынок уверенно растет на уровне 15-17%, темпы примерно те же, что и в 2011 году. Относительно стабильный рост продемонстрировали такие сегменты, как ОСАГО (из-за изменений законодательства), страхование СМР, страхование сельскохозяйственных рисков. Добавилось страхование ответственности владельцев опасных промышленных объектов как обязательный вид, новое дыхание получило развитие ДМС. В 2012 году российский страховой рынок стараниями законодателей несколько подчистился от компаний, оказавшихся не в состоянии выполнить требования по капиталу, а также тех организаций, которые во время кризиса активно увлекались демпингом, наивно полагая таким образом захватить долю рынка. Основным разочарованием стала явная неспособность законодателей справиться с такой элементарной задачей, как упрощение процедуры прохождения технического осмотра автомобилей. И в результате – чрезмерное усложнение и удорожание процедуры для простого автовладельца. Еще одним моментом, вызвавшим недоумение, стало игнорирование закона №225-ФЗ, определившего обязанность

76

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Уходящий год запомнился представителям страховых компаний вступлением в силу закона об обязательном страховании опасных производственных объектов и формированием стратегии развития страхового рынка, которым сейчас активно занимается Минфин. В целом рынок показал неплохую динамику – по прогнозам рост отрасли по итогам года составит 15-17%.

владельцев опасных промышленных объектов страховать свою ответственность перед третьими лицами, этими самыми владельцами. И явное бессилие надзорных органов в этой ситуации. Теперь государство через иные надзорные и фискальные органы пытается решить вопрос о принуждении к исполнению этого федерального закона, что будет грозить владельцам ОПО дополнительными огромными штрафами. Что касается основных трендов, то лично я жду анонсированного события начала следующего года – введения в действие единой базы данных по страхованию ОСАГО, прохождению техосмотра и дорожно-транспортных происшествиях. С введением в реальную эксплуатацию этой базы данных кардинально облегчится жизнь и страховых компаний, работающих на рынке автострахования, и их клиентов. Наконец-то будут созданы предпосылки для того, чтобы для дисциплинированных автовладельцев страховой полис стоил значительно дешевле, чем для нарушителейрецидивистов, постоянно провоцирующих ДТП. Не секрет, что сейчас подобные автовладельцы постоянно бегают из компании в компанию, уповая на затруднения в обмене информации между страховщиками. Облегчится расчет тарифа и оценка риска и по добровольному страхованию ТС.

www.real-business.ru

финансы | стра хование

Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: Страховой рынок, несмотря на ряд сохраняющихся проблем, активно развивается. Общий рост сборов в целом по рынку за три квартала года приравнялся к 15%. Этому способствует как конкуренция в корпоративном бизнесе, активный вывод на рынок новых страховых продуктов, так и рост самой экономики. Сейчас существенно увеличивается объем розничного и ипотечного кредитования, продолжает расти потребительский спрос. Одним из лидирующих по темпам роста сегментов стало розничное страхование, в зависимости от сегмента в рознице рост сборов за первое полугодие 2012 года составил от 30% до 70%. В целом развиваются добровольное медицинское, имущественное страхование, авиастрахование. Основным драйвером роста после кризиса стал сегмент ДМС.

Дмитрий Есипов, директор ростовского филиала ОАО «ГСК «Югория»: Уходящий 2012 год в целом был успешным для российских страховщиков. Развитие страхового рынка опережало темпы роста ВВП. Маленькие страховые компании в результате естественного отбора продолжили уходить с рынка, ряд крупных компаний приросли за счет слияний и поглощений или находятся в процессе объединения. Крупные российские банки или приобрели региональные страховые компании с целью последующего ребрендинга и вывода на федеральную орбиту, или заявили о подобных планах. Произошедшие в последние годы в стране природные катастрофические события и техногенные катастрофы подтолкнули государство к принятию законов об обязательном страховании. Серьезнейшим локомотивом роста для страховщиков в 2012 году явилось обязательное страхование ответственности при эксплуатации опасных производственных объектов. Помимо сиюминутного эффекта от притока денежных средств, страховщики рассчитывают наладить партнерство с клиентами, вынужденными страховать ОПО, и в дальнейшем увеличивать свою прибыль от работы с корпоративными клиентами по иным направлениям. В 2012 году продолжилось развитие корпоративного страхования и в сегменте малого и среднего бизнеса. Как правило, небольшие предприятия при получении кредитов в банках заключают договоры страхования залогового имущества. Для страховщиков этот сегмент остается привлекательным в связи с малой убыточностью такого страхования. Еще одной характерной тенденцией 2012 года стал частичный пересмотр приоритетов в наращивании портфелей с уклоном в рентабельные виды. Тому поспособствовала, в частности, возросшая активность групп мошенников, проявляющих повышенный интерес к и без того не особо прибыльному рынку автострахования. С этим связано и повышение тарифов на автокаско, которое осуществили в 2012 году практически все крупные игроки.

78

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Хокан Даниелссон, генеральный директор ОАО СК «Альянс»: В 2012 году рост российского страхового рынка во многом был обусловлен развитием розничных видов страхования, таких как личное страхование, автострахование и страхование финансовых рисков. Быстрый рост премий по этим видам связан с продолжающимся увеличением объемов потребительского кредитования и неослабевающим интересом населения к приобретению автотранспорта. Корпоративный сегмент, напротив, нельзя назвать драйвером роста рынка – прирост премий по договорам страхования юридических лиц замедлился по сравнению с 2011 годом. Это видно на примере сегмента страхования корпоративного имущества – по итогам текущего года прирост сборов составит всего 16%, тогда как в 2011 году сегмент вырос на 19,4%. В целом, рост страхового рынка ожидается на уровне 15%. Основной тенденцией развития российской страховой отрасли по-прежнему остается консолидация рынка вокруг компаний, входящих в ТОП-20. Эти компании, в отличие от небольших страховщиков, имеют возможность предоставить своим клиентам выгодные условия страхования и высокое качество сервиса на всех этапах взаимодействия. Еще одной причиной консолидации является политика надзорных органов, направленная на вытеснение с рынка недобросовестных игроков и финансово неустойчивых компаний.

Инна Бабич, директор филиала ООО «БИН Страхование» в Краснодаре: В 2013 году страховой рынок будет прибавлять за счет ожидаемого органического роста, вызванного ростом ВВП, введения новых видов обязательного и вмененного страхования, а также за счет дальнейшего повышения уровня страховой грамотности населения – ожидаемый прирост показателей сборов по итогам 2013 года составит 15-17%. Одна из последних тенденций, которую особенно хотелось бы выделить, – формирование стратегии развития страхового рынка. Очевидно, что у государства и страхового сообщества появилось понимание того, что формирование стратегии необходимо, поэтому сам факт ее обсуждения радует. С одной стороны, в стратегии много позитивных моментов, но присутствуют и негативные, с моей точки зрения, постулаты, которые могут оказать влияние как на страховщиков, так и на страхователей. К положительным можно отнести ряд изменений в законы об ОСАГО, решение вопроса о повышении эффективности государственных субсидий в сельскохозяйственном страхования (запланировано на август 2013 года) и введение консолидированного надзора за страховыми компаниями (намечено на 2014 год), и в перспективе рассмотрение вопроса о поэтапном переходе системы обязательного медицинского страхования на принципы конкурентной (рисковой) модели. Из наиболее ярких негативных моментов, представленных в стратегии Минфина, – рассмотрение вопроса о создании государственных агентств для страхования государственных нужд, премии по которым выплачиваются из бюджета. Страхование самого себя противоречит самой сути страхования. В целом проект представляется довольно системным, и его детальная проработка создаст благоприятную инвестиционную атмосферу на страховом рынке.

www.real-business.ru

реклама

финансы | дискуссия

Против русского «авось»

Почему бизнес саботирует закон об ОПО и как введение обязательных видов страхования скажется на развитии рынка и финансовой грамотности населения, рассуждали представители страховых компаний на круглом столе, организованном журналом «Реальный бизнес».

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й | Ф о т о А н д р е я Б о й к о

Кто заинтересован в страховании?

Н

ачиная с 2010 года, государство ведет активную политику по введению новых обязательных видов страхования. Какие цели преследуют власти? Как внедрение обязательных видов скажется на страховом рынке? Сергей Демин, исполнительный директор ростовского филиала Страхового дома ВСК: Согласно данным за 9 месяцев текущего года, 57% сборов получены по

80

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

обязательным видам страхования. В этот процент входит и ОМС, но все равно цифра громадная. Можно даже задать вопрос: а что делают страховщики на рынке? Шучу (смеется). А если серьезно, то сейчас мы переживаем период, когда страховые компании должны научить население защищать свои риски. Но для этого оно должно иметь определенный уровень дохода. Если денег недостаточно, то и защищать нечего. Пока люди только накапливают собственность, объекты для защиты. Быстро научить их понимать и страховать свои риски – невозможно.

Наталья Ермолова, директор ростовского филиала ООО «БИН Страхование»: На мой взгляд, проблема не в деньгах, а в культуре. К сожалению, люди часто обжигались, в том числе и со страховыми компаниями. Поэтому в нашей ситуации выход только в принуждении со стороны государства, по-другому развитие страхования не пойдет. Приведу пример: в данный момент мы наблюдаем волну активности по страхованию каско. Раньше этот сегмент развивался преимущественно за счет автокредитования, а сейчас клиенты при-

www.real-business.ru

дискуссия | финансы

ходят и после того, как закончился кредитный договор. Если изначально они были вынуждены страховать свой автомобиль, то столкнувшись с ДТП, стали понимать, что даже если страховая компания занизит выплату, и они получат 70-80% необходимых на ремонт средств, то все равно эти деньги не будут лишними. Гораздо легче оплатить разницу между выплатой и фактическими расходами, чем искать всю сумму на восстановление транспорта целиком. Артур Пегливанян, руководитель дирекции по корпоративным продажам компании «АльфаСтрахование»: Я хотел бы сделать небольшое замечание. Мы как-то сразу перешли в обсуждение населения, а ведь на самом деле все законодательные инициативы направлены на юридических лиц. Поэтому рассуждать о людях, которые должны чему-то научиться, считаю, неправильно. Законы приняты в отношении организаций и направлены на то, чтобы защищать частных лиц. А рядовой обыватель зачастую даже не в курсе, от чего он защищен

Пока государство в лице Ростехнадзора не проявит политическую волю и не начнет действительно наказывать за отсутствие полиса, владельцы ОПО будут всячески избегать страховой «повинности» и в этом, как мне кажется, основная проблема всех законов об обязательном страховании. Фактически заинтересованной стороной являются люди – сотрудники опасных предприятий, пассажиры на общественном транспорте, туристы, выезжающие за рубеж и т. д. Но до них это особо не доносится. Страхователем выступает юридическое лицо, которое для себя в этом никакой выгоды не видит. Поэтому многим организациям проще решить проблему в частном порядке, например, заплатить пострадавшим в результате аварии на ОПО сотрудникам.

Андрей Бондарев, заместитель директора Ростовского филиала ОАО «СГ МСК»: Очень правильно замечено, что вопрос страхования ответственности касается в первую очередь юридических лиц. Но мы хорошо помним 2003-2004 годы, когда в России подобным образом вводилось страхование ОСАГО. И сколько недовольств по этому поводу высказывали автовладельцы. Поэтому параллель между восприятием обязательного страхования владельцами бизнеса и рядовыми гражданами проводить можно. Посмотрите статистику: до сих пор около 40%

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

81

финансы | дискуссия

опасных объектов не застрахованы, то есть бизнес саботирует процесс внедрения данного закона. Точно так же поступали автовладельцы после введения «автогражданки». Сергей Демин: Давайте уточним: саботируют не юридические, а физические лица, являющиеся руководителями этих организаций. Андрей Бондарев: Согласен. В свое время, когда не было предусмотрено наказание за отсутствие полиса ОСАГО, никто не спешил страховаться. Но после того как были введены штрафы, развитие страхования пошло семимильными шагами. Ежегодно рынок растет в среднем на 17-20%, причем во многом благодаря «автогражданке». Я очень надеюсь, что вступление в силу закона о страховании ОПО, а потом и страховании ответственности перевозчиков приведет к положительным изменениям на рынке и у людей все-таки появится понимание того, что надо страховать свои риски.

туации предприниматели тоже предпочитают подстроиться, поэтому выжидают, будут ли наказывать? А как будут наказывать? С какой периодичностью? Пока государство в лице Ростехнадзора не проявит политическую волю и не начнет действительно наказывать за отсутствие полиса, владельцы ОПО будут всячески избегать страховой «повинности».

Бизнес саботирует закон?

П

о данным НССО, на данный момент с максимальным покрытием 6,5 млрд рублей заключено всего 28 договоров страхования. Неужели у нас в стране всего 28 крупных опасных объектов? Получается, что саботирует не только малый, но и крупный бизнес? Наталья Ермолова: Могу сказать по одному из клиентов: у него страховая премия составляет 30 млн руб. Ему легче заплатить штраф 500 тысяч руб. и три года, до следующей проверки, жить спокойно, чем приобрести полис.

Частный бизнес, который по замыслу законодателей должен быть заинтересован в страховании, в реальности всячески избегает этого Как показывает практика, некоторых владельцев опасных предприятий штрафы не пугают. Что могут сделать страховщики, чтобы убедить «несознательных»? Андрей Бондарев: Все просто: пока страховые компании и проверяющие органы не начнут работать в тесной связке, ничего не изменится. Не секрет, что многие владельцы бизнеса, особенно небольшого, предпочитают решить вопрос с помощью «бонуса» инспектору Ростехнадзора. Даже если он придет с проверкой, будет грозить штрафом в 300-500 тысяч рублей, то ему оплатят путевку в Кисловодск, и все будет хорошо. При этом предприниматели не понимают, что завтра этот инспектор может уйти, и придет следующий. За точно таким же взносом. К сожалению, российский бизнес привык существовать в условиях транзитивной экономики и приспосабливаться под постоянно меняющиеся правила игры. В этой си-

82

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Андрей Бондарев: К сожалению, наш бизнес не настроен на то, чтобы страховать свои риски. Пока есть возможность избежать страхования или заплатить штраф и спокойно работать дальше, предприниматели будут идти именно таким путем. Ситуация изменится только после того, как случится еще одна трагедия такого масштаба, как на Саяно-Шушенской ГЭС или шахте Распадская. Причем на незастрахованном объекте. Виталий Мищенко, начальник отдела страхования имущества и ответственности Ростовского филиала ОАО «СОГАЗ»: Добавлю, что ситуация часто зависит от регионального менталитета и отношения к этому вопросу местных властей. В некоторых субъектах федерации сами сотрудники Ростехнадзора не настроены на проверку полисов, им ближе урегулирование нестраховыми

методами. В нашем регионе ситуация так остро не стоит. Кроме того, вряд ли данные о 40% незастрахованных объектов отражают общую картину по стране. В промышленно развитых регионах охват гораздо больше, в том числе и на юге. Говорят, можно отвести лощадь к воде, но заставить ее пить гораздо труднее. Если люди по каким-то причинам не желают действовать в рамках предложенных схем, то надо искать эти причины и преодолевать их. Сергей Демин: В законе все прописано. Но должен пройти определенный период «акклиматизации», в среднем 2-3 года. В нашей стране не бывает так, чтобы с 1 января закон вступил в силу и сразу же начал действовать. Как говорят: суровость закона компенсируется необязательностью его исполнения. Артур Пегливанян: Соглашусь, что не все законы у нас исполняются. Однако процент недострахования по ОПО, который приводит НССО, лично у меня вызывает сомнения. Ведь те данные, которые были анонсированы в прошлом году – около 330 тысяч объектов по стране, не совсем соответствуют действительности. Во-первых, в течение этого года, как мы все могли наблюдать, многие компании стали «хитрить», объединяя и укрупняя объекты. Соответственно, общая цифра уменьшилась. Во-вторых, в эти 300 с лишним тысяч включались и те объекты, которые находятся в муниципальной собственности и должны страховаться только с 2013 года. В-третьих, есть масса объектов, которые находятся на консервации или непонятно, кому принадлежат. По моим ощущениям, на данный момент застраховано 80-85% объектов, а не 60%, как утверждает НССО. Дмитрий Есипов, директор ростовского филиала ОАО «ГСК «Югория»: Узнаю страховщиков: законы не работают, денег платят мало. На самом деле мы можем рассчитывать на очень узкий круг обязательных видов страхования – ОСАГО, ОПО, ответственность перевозчиков. И, естественно, все с удовольствием работают в этих сегментах. Но давайте не будем лукавить: кто из участников рынка, например, ОСАГО, доволен существующим положением вещей? Клиент доволен? Нет. Или страховая компания довольна? Если она соблюдает все правила, то много не зарабатывает. В сегменте ОПО

www.real-business.ru

дискуссия | финансы

похожая ситуация. Предприниматели не довольны и воспринимают страховку как дополнительные расходы, причем существенные. Государство, думаю, тоже недовольно текущей ситуацией, потому что оно планировало снять с себя финансовую ответственность и переложить ее на страховщиков. А если объект не застрахован, то в случае аварии платить опять придется из бюджета. Страховые компании тоже недовольны, потому что клиенты отказываются страховаться и сборы оказались гораздо ниже запланированных. Поэтому я согласен с мнением, что сейчас мы переживаем очень сложный период, когда рынок только начинает развиваться. Возможно, спустя десять лет, все проблемы будут решены, все опасные объекты застрахованы. А сейчас все, что нам нужно делать, это качественно и корректно обеспечивать страховые услуги. С 1 января 2013 года вступит в силу Федеральный закон 67-ФЗ от 14.06.2012г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров». Как это по-

Проблема заключается в абсолютном страховом нигилизме страхователей и полной их незаинтересованности во что-то вникать или понимать

влияет на данный сегмент страхового рынка? Проявят ли перевозчики сознательность или, как и владельцы ОПО, будут искать возможности избежать страховой «обязанности»? Андрей Бондарев: Перевозчики, как и владельцы ОПО, будут саботировать закон. На данный момент он им не интересен, потому что страховка – это лишние деньги, которые они отдавать не хотят. Сейчас тарифы еще не определены, но обсуждаются довольно серьезные суммы. И вряд ли компании будут в восторге, что им придется ежегодно платить такие деньги из своего кармана.

Частный бизнес, который по замыслу законодателей должен быть заинтересован в страховании, в реальности всячески избегает этого.

Кому выгоден «авось»?

С

читается, что введение новых обязательных видов приводит к массовому охвату страхованием определенных сегментов рынка и, как следствие, повышению страховой культуры физических и юридических лиц. Но практика показывает, что не все так просто. Люди по-прежнему ищут любые способы избежать страховой нагрузки.

реклама

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

83

финансы | дискуссия

Артур Пегливанян: Беда в том, что мы принимаем на страхование все подряд. Например, многие опасные производственные объекты находятся в ужасном состоянии, но страховщики все равно заключают с ними договоры. Мы работаем с закрытыми глазами, не смотрим на объекты, не оцениваем риски. После громких аварий государство увидело, что в сегменте ОПО целый ряд нерешенных проблем: производственные мощности изношены, владельцы не обновляют их, никто не применяет новые технологии. Почему бы не отдать это на откуп страховым компаниям – пусть сами разбираются и отвечают за последствия. То же самое касается перевозчиков – посмотрите на транспортную инфраструктуру, на каких маршрутках и автобусах ездят люди. По сути, страхованием пытаются заткнуть очередную дыру, забывая о том, что этот инструмент должен стимулировать бизнес вкладывать деньги в свое развитие, обновление мощностей, снижение рисков. А у нас обязательное страхование – просто удобный способ потушить накалившиеся страсти. Закон никаким

в страхование? Это ведь не религия, а финансовый инструмент. И это должно быть выгодно. Обязательное страхование – это форма материальной компенсации убытков, которые несет государство. Однако если в закон заложен неверный механизм, то работать он не будет. Потому что страховой полис не убережет от всего подряд, это только один из инструментов. И если мы везде начнем применять страхование, то наоборот обесценим этот способ защиты. Что касается населения, то у нас оно точно такое же, как и за границей. И страховая культура присутствует ровно в той степени, в которой развиты экономические механизмы. Действительно, многие владельцы не страхуют ОПО. Так ведь и состояние многих объектов таково, что дополнительная нагрузка просто невозможна. Учитывая состояние объектов, трудно поверить, что бизнес не хочет переложить свои риски на страховщиков. Предприниматели уклоняются по другой причине – у них просто нет финансовой возможности. А чтобы такая возможность появилась, нужно сначала привести эти

По сути, страхованием пытаются заткнуть очередную дыру, забывая о том, что этот инструмент должен стимулировать бизнес вкладывать деньги в свое развитие образом не стимулирует бизнес развиваться качественно – владельцы получили полис, положили на полку и забыли о нем. Предприниматели исполняют закон, но никакой выгоды для себя в этом не видят. Для них это просто дополнительная финансовая нагрузка. А рядовые граждане, в интересах которых эти законы принимаются, ничего об этом не знают. Вы выйдите на улицу и спросите любого прохожего: он в курсе, что есть закон, который защищает его на случай аварии на опасном объекте?

99% ответят, что первый раз об этом слышат. И в этом главная ошибка государства, которое применяет такой инструмент как обязательное страхование, – нет широкого освещения этой темы. Андрей Волков, исполнительный директор СК «Союз»: А почему люди должны верить

84

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

объекты в должное состояние. И тогда все станет на свои места. А сейчас это просто способ сбора дани с бизнеса. И предприниматели это прекрасно понимают. И этот вопрос нужно переадресовать государству, которое должно формировать правильные механизмы. И тогда все участники рынка будут ими пользоваться и понимать. Сергей Демин: Опять мы возвращаемся к тому, с чего начали: страховщики должны донести, население должно понять…. Это невозможно. Закон должен работать независимо от того, знает человек о нем или нет. И мы не сможем донести идею страховой защиты до всех людей. Миллиарды потратим, а цели не достигнем. Поэтому путь только один – воспитание через обязательные виды. Сейчас большая часть населения знает об ОСАГО. Точно также будет и с ОПО, но со временем. За один день, и даже за

один год ситуация не изменится. Думаете, «автогражданка» пользуется любовью? Нет, половина автомобилистов страхуется, потому что надо. И если есть возможность увильнуть – сделают это с огромным удовольствием. Поэтому обязательное страхование будет носить воспитательный характер еще очень длительный период. Дело не в том, что у нас какое-то особенное население. На Западе страховой рынок развивался точно таким же путем. Владимир Деркачев, руководитель отдела партнерских продаж филиала ООО СК «Цюрих» в Ростове-на-Дону: Я считаю, что дело все-таки в менталитете. Причем странно, как все поменялось. Я представитель более молодого поколения, но давайте вспомним наших бабушек и дедушек, которые в Советском Союзе страховали свои дома от пожара, активно пользовались накопительными программами страхования жизни, собирая деньги, например, на свадьбу детей. Вопрос в том, куда все это ушло. Проблема, на мой взгляд, заключается в абсолютном страховом нигилизме наших страхователей и полной их незаинтересованности во что-то вникать или понимать. Мы сталкиваемся с тем, что люди не читают Правила страхования и не считают нужным это делать. Поэтому, в первую очередь, наша основная задача – через работу сотрудников и агентов культивировать культуру страхования. Но я согласен, что заниматься этим должны не только страховщики, но и государство. Павел Ковалев, андеррайтер отдела имущественных видов страхования филиала ЗАСО «ЭРГО Русь» в Ростове-наДону: Мы живем в стране обманутых людей. У нас никто не против «авось» – ни государство, ни люди, ни сами страховщики. Поэтому я считаю, что проблема – в головах у людей. Пока у нас будут просто так банкротиться организации, пока будут работать опасные объекты в ужасном состоянии, пока люди будут покупать за 500 рублей ворованные полисы ОСАГО и перевешивать бампера с разбитых машин, ничего не изменится. Возможно, это просто проблемы роста, ведь российский рынок развивается огромными темпами. Тот путь, который зарубежные рынки проходили за 40-50 лет, мы проходим за 3-4 года. В условиях сверхбыстрого развития малограмотность населения и неподготовленность страховщиков дают в результате такие плоды.

www.real-business.ru

Процессы

88 Ретейл набирает вес

Торговая сфера стоит на пороге очередного витка развития

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

87

процессы | рынок

Ретейл набирает вес Те к с т Конс тан т ина Щер бинина

С

имволом мероприятия стал силуэт задумчиво сидящего человека. Все тело его состоит из различных товаров – компьютеров, продуктов питания, бытовой техники. Предсказание Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале, авторов знаменитой книги «Бизнес в стиле фанк», похоже, сбывается: люди по выходным сегодня посещают

88

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Сфера ретейла стоит на пороге очередного витка развития – к такому выводу пришли участники VIII ежегодной отраслевой конференции. Изменение законодательства, развитие современных технологий и грамотная маркетинговая политика торговых сетей приводит к тому, что индекс потребительского доверия к ретейлерам вырос за последние три года с 75% до 90%.

торгово-развлекательные центры так же, как раньше посещали музеи. В нашей стране формирование сознательного потребителя только начинается. Во многом это связано с достаточно низким уровнем жизни в стране, особенно в регионах. Тем не менее, участники конференции оценивают покупательскую активность в стране как умеренную, объем торговли, по оценкам

участников рынка, постепенно растет. Ожидается, что российский ретейл по итогам года прибавит 20% по сравнению с предыдущим – так считают сами игроки, а также представители банковских структур. Илья Якубсон, президент группы компаний «Дикси»: Разумеется, доля розницы растет. Однако российский рынок ретейла до сих пор не консолидирован. Если

www.real-business.ru

рынок | процессы

в Европе и Америке рынок делят десяток крупных игроков, разбавленных региональными представителями на конкретных территориях, то у нас на 5-6 основных компаний приходится всего лишь 15% рынка. Вместе с тем темпы роста сектора торговли в ВВП за последние 5 лет превышали темпы роста ВВП России в целом: в настоящий момент это около 19%. Для сравнения, доля добычи полезных ископаемых составляет всего 9% от ВВП. Среди факторов, способных в ближайшем будущем усилить позиции крупных ретейлеров, называются, в частности, антиалкогольная и антитабачная кампании, инициированные государством. По мнению участников конференции, ограничения на торговлю спиртными напитками и сигаретами повлекут за собой закрытие многих мелких торговых точек, так как на эти позиции приходится порядка 40% всей выручки ларьков. В итоге потребитель будет вынужден закупать такие товары впрок наряду с другими продуктами, а это выгоднее делать в больших магазинах, принадлежащих крупным сетям, поскольку цены там, как правило, ниже. Кроме того, сейчас законодатели обсуждают возможность продажи в супермаркетах ограниченного ряда лекарственных препаратов, не требующих рецепта. Ретейлеры полагают, что это приведет, с одной стороны, к снижению цен на фармакологическую продукцию. С другой – позволит развивать новое направление бизнеса.

Online vs Offline

О

дним из важнейших факторов, влияющих на рынок в последние годы, является постепенное изменение структуры потребления. Еще недавно правила игры на рынке могли диктовать продавцы (участники конференции даже с улыбкой вспомнили советские времена, когда человек за прилавком магазина был чуть ли не вершителем судеб), однако теперь последнее слово все чаще остается за покупателем. В первую очередь это стало возможно благодаря развитию сети Интернет. Нажатие нескольких клавиш позволяет потребителю узнать практически любую информацию как о товаре, так и о магазине, сравнить цены и услышать мнение других пользователей.

В этой ситуации компании вынуждены менять свою стратегию. По данным «Росбизнесконсалтинг», в 2012 году большинство крупных игроков потратили порядка 10% маркетингового бюджета на продвижение в Интернете. Особенно модны в настоящее время социальные сети – непосредственное общение с клиентом оказалось гораздо более эффективным, чем обычные рекламные акции. Впрочем, здесь есть свои подводные камни. Сергей Румянцев, генеральный директор компании Enter: Каждый ваш шаг благодаря сети Интернет известен широкой аудито-

довольно много времени, учитывая пробки на дорогах, чтобы приобрести нужный товар. И если ему необходима, скажем, занавеска для душа, а не запас продуктов на неделю, отправляться за ней в гипермаркет не очень удобно, проще заказать доставку на дом. Еще одна проблема крупных розничных сетей в том, что продукты, не относящиеся к пищевым, представлены не слишком хорошо (конечно, это не касается специализированных сетей), так что потребителю часто приходится посетить сразу несколько магазинов, чтобы купить все, что ему необходимо.

Сейчас законодатели обсуждают возможность продажи в супермаркетах ограниченного ряда лекарственных препаратов, не требующих рецепта рии. Особенно быстро распространяется негативная информация. Помню, видел однажды страницу на Facebook, где человек критически высказался о каком-то восточном кафе. Ему очень долго пришлось ждать официанта. PR-менеджер заведения ответил на реплику довольно жестко, дескать, не нравится – не приходите. И в течение часа на этот отзыв последовало более 150 комментариев интернетпользователей. Они в популярной форме объяснили сотруднику кафе, что с клиентами так общаться нельзя. Так что лучше никогда не спорить с потребителем. Лучше сразу признать свою вину. Во многих западных странах сейчас наблюдается серьезная конкурентная борьба между онлайн– и оффлайн-компаниями. Например, в Великобритании только 20% населения считает, что обычные магазины существенно лучше, чем заказ товаров с помощью сети Интернет. В нашей стране онлайн-торговля только начала активно развиваться. Сравнивая различные форматы, участники конференции пришли к выводу, что каждый из них имеет свои недостатки. Главный минус гипермаркетов – отдаленность от центра города. Покупателю придется потратить

Тормозом в развитии онлайнторговли считается слабо развитая логистика, отсутствие постпродажного сервиса, риск столкнуться с контрафактной продукцией, неудобные условия доставки – покупатель вынужден находиться полдня дома, чтобы дождаться своего заказа. Поэтому в ближайшем будущем острой конкуренции между различными формами торговли не ожидается. Напротив, есть тенденция к некому синтезу форматов. Александр Смолин, директор по развитию розничной сети компании Tele2: Мы не собираемся отказываться от обычных оффлайновых магазинов. Я считаю, что оба формата должны дополнять друг друга. Наш онлайновый магазин достаточно быстро развивается, хотя и нет четкого разделения клиентов на тех, кто покупает только в Интернете, и тех, кто предпочитает обычные магазины. Более того, в наших оффлайновых магазинах есть определенные цифровые элементы. Например, с каждым годом все меньше требуется бумаг при заключении контракта. Это не полностью онлайн-продажи, но такой способ подводит наших консервативных клиентов к миру новых технологий. реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

89

процессы | рынок

Победоносное шествие?

П

омимо самих ретейлеров, в конференции приняли участие представители различных отраслей, активно влияющих на этот сегмент рынка, к примеру, банковских структур. По словам исполнительного директора корпоративного бизнес-банка «Уралсиб» Александра Афонина, ретейл традиционно является крупнейшим заемщиком в банковской системе. На долю розничной торговли приходится порядка 20% всех выданных банковских кредитов. Эти цифры сопоставимы с объемами кредитования базовых отраслей промышленности и в два раза превышают объемы кредитования транспортной сферы, связи и строительства. Александр Афонин: Объем кредитования розничной торговли в Российской Федерации по состоянию на 1 октября 2012 года составил порядка 600 млрд рублей. Как видят банки сильные и слабые стороны отечественного ретейла? Среди сильных сторон –

на

относительно невысокий уровень рисков, благодаря стабильному спросу на товары первой необходимости, а также возможность финансирования своей отрасли за счет отсрочки по расчетам с поставщиками. Слабые стороны: высокая долговая нагрузка в целом, неразвитая складская и транспортная инфраструктура в регионах. Среди возможностей я бы назвал благоприятные изменения в законодательстве, в частности, разрешение на продажу безрецептурных лекарственных препаратов. Еще один драйвер роста – развитие собственных торговых марок. В будущее российские ретейлеры смотрят довольно оптимистично. Посетителей гипермаркетов становится с каждым годом все больше. В 2012 году количество горожан, устраивающих себе по выходным выезды в торговые центры, составляет порядка 32% населения. Однако спустя 2-3 года эти показатели приблизятся к европейским и американским, достигнув 50-55%. Впрочем, есть риск, что развитие

1,4%

на7,7%

27 219 рублей

90

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

увеличилась стоимость продовольственных товаров за 7 месяцев:

на6,2%

мясо и птица

крупного ретейла в регионах может негативно отразиться на малом бизнесе. Выдержать конкуренцию многим местным игрокам, скорее всего, будет не по силам. Михаил Сусов, директор по корпоративным отношениям «X5 Retail Group»: Правильно работать и с местными производителями на той территории, где находятся торговые площади, и с федеральными брендами. Однако ни один серьезный ретейлер не станет работать с мелкими производителями. Дело в том, что они далеко не всегда способны обеспечить необходимое качество товара, своевременность поставок. Так что забота о местных производителях, похоже, целиком и полностью ляжет на плечи региональных властей. Участники конференции считают нормальной практикой сотрудничать с местными игроками на льготных условиях. Однако такой возможностью обладают лишь ведущие предприятия в регионах. Для частных предпринимателей и фермеров ретейлеры предлагают организовывать альтернативные мероприятия, например, ярмарки.

рыба и морепродукты

на4,2% молоко и молочная продукция

средняя заработная плата в Российской Федерации в первом полугодии 2012 года, это на 16,3% больше, чем за аналогичный период прошлого года и с т о ч н и к И ТАР - ТАСС

www.real-business.ru

процессы | сегмент

Бизнес с кофейным привкусом

Осенью на ростовском рынке появился новый вендинговый бренд – «КофеКЕКС». Несмотря на то, что проект только набирает силу, планы организаторов весьма амбициозны. О специфике работы в этом сегменте рассказали создатели проекта «КофеКЕКС» Ольга Армашевская и Андрей Николаев.

Беседовал Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Как возникла идея проекта? Почему вы решили заняться именно вендинговым бизнесом? Ольга: Появление «КофеКЕКС», безусловно, не было случайностью. Это не проба пера, а продуманный бизнес-проект с далеко идущими планами. Всего год назад на ростовском рынке была совсем другая расстановка сил: две крупные вендинговые компании активно конкурировали между собой. Одна из них – местный игрок, уже успевший завоевать себе репутацию, другая – представительство федерального холдинга. Парадокс ситуации заключается в том, что еще год назад мы с Андреем оба работали в этих компаниях, что называется «по разные стороны баррикад». После объединения этих игроков каждый по своим причи-

92

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

нам ушел из компании, в которой работал, и занялся развитием проектов, далеких от вендинга. Но вендинг – особая отрасль бизнеса, интересная и перспективная во всех отношениях. Она сильно «затягивает». Основное ее преимущество в том, что даже в сложных экономических условиях вендинг почти не страдает, так как этот бизнес строится, опираясь на базовую потребность людей в пище и, кроме того, имеет дело с наличными деньгами. Независимо друг от друга, мы постоянно возвращались к мысли о том, чтобы вновь вернуться в вендинг, и, встретившись, решили объединить усилия – совместно создать новую компанию. Для того чтобы наш союз стал более успешным, мы пригласили еще одного партнера – это крупный фе-

www.real-business.ru

сегмент | процессы

деральный вендинговый оператор «КОММПАСС». Так получилось, что наши интересы совпали. Тот факт, что нам доверили представлять свой бренд JACOBS, PEPSI Co, NESTLE PROFESSIONAL, METRO – лишнее подтверждение тому, что это серьезный вызов рынку.

Готов ли сегодня региональный рынок к появлению такого вида услуг, как вендинг? С какими трудностями чаще всего приходится сталкиваться? Андрей: К сожалению, культура вендинга в России все еще не сформирована. Если в крупных городах, таких как, например, Ростов, люди уже привыкли к автоматам, торгующим горячими напитками и снеками, то в Таганроге, Аксае и Новочеркасске население ими почти не пользуется. В западных странах вендинг уже давно стал обыденностью. Но там и психология бизнесменов несколько иная. Компании, устанавливая у себя в офисе или торговом центре такое оборудование, думают, прежде всего, об удобстве своих клиентов. У нас на вендинг обычно смотрят, как на способ заработать деньги за счет непомерно высоких арендных ставок. На мой взгляд, злую шутку с арендодателями сыграли владельцы платежных терминалов. Когда этот бизнес только появился, туда шли люди, которые совершенно не знали его специфики и предлагали за аренду площади невероятные суммы. В результате у клиентов возник ложный стереотип, что квадратный метр может стоить 15-20 тысяч рублей в месяц. Поэтому, проводя переговоры о размещении вендинговых автоматов, мы общаемся с клиентами, открыто рассказывая об экономике этого бизнеса, и приводим доводы о том, что все же это услуга, которая дает значительный бонус в лояльности клиентов и сотрудников арендодателя, а арендные платежи за установку торговых автоматов – это компенсация затрат арендодателя за коммунальные платежи. Ведь по сути торговые автоматы – это возможность за счет вендингового оператора (без материальных и трудовых затрат) организовать дополнительную инфраструктуру для своих клиентов и сотрудников.

Сейчас во многих компаниях для сотрудников открыты столовые и кафетерии. Как реагируют их владельцы на появление в здании вендингового оборудования? Ольга: Да, раньше действительно было много прецедентов отказа от размещения торговых автоматов в связи с наличием других точек питания. Этот стереотип значительное время тормозил развитие. Однако за вендингом будущее, лоточная торговля уходит в прошлое (так, например, сейчас в Москве реализовывается большой проект по замещению уличных ларьков на торговые автоматы). Что касается мнения о том, что торговые автоматы будут конкурировать с кафе и столовыми, – это не так, ведь речь идет о разных способах потребления. Если потребитель располагает временем и хочет полноценно поесть, он выберет кафе. Вендинг нацелен на экономию времени, проще говоря, это возможность перекусить «на ходу». То есть, по сути, торговые автоматы являются идеальным решением для дополнения имеющейся инфраструктуры за счет иного способа потребления, круглосуточного графика работы. Это важно для многих наших клиентов, а также

при отсутствии каких бы то ни было альтернатив – для открытия кафе или столовой необходима большая площадь, наличие воды и т. д., а для запуска автоматизированной точки питания – только стандартная евророзетка 220 В.

В разное время в Ростове стартовали и другие вендинговые проекты, однако мало какие из них оказались успешными. С чем, на ваш взгляд, это связано? Андрей: Для того чтобы успешно и быстро стартовать в вендинге, нужно иметь серьезную материальную базу. Оборудование стоит довольно дорого и для успешного проекта его требуется много. Объем инвестиций здесь исчисляется шестизначными суммами. Каждый год на рынке появляются новые игроки, а потом исчезают. Проблема в том, что предприниматели сразу ждут от вендинга сверхприбыли. Это ошибка. Инвестиции в этот бизнес при грамотном подходе окупаются в течение 3-5 лет. В результате закрытия неудачных проектов в Ростове даже успел сформироваться рынок б/у оборудования для вендинга, которое пытаются использовать новые компании. Но мы для «КофеКЕКС» выбрали иной путь – сделали ставку на качественное высокотехнологичное новое оборудование от известных брендов. К тому же учитывая тот факт, что основным поставщиком вендинговых ингредиентов для проекта «КофеКЕКС» являются мировые бренды JACOBS и PEPSI Co, обязывает нас использовать только лучшее. Сегодня ростовский потребитель уже знает, чего он хочет от вендинга (а основу потребления по-прежнему составляют горячие напитки). Ростовчане отдают предпочтение напиткам на основе зерна, при этом развитие культуры потребления кофе и наличие в городе широкого выбора качественных предложений от специализированных магазинов и кафе сформировали у горожан привычку к качественному и вкусному кофе. За первый месяц появления на ростовском рынке меню зерновых напитков и кофемиксов от JACOBS мы получили массу положительных отзывов – уже часто слышим о том, что «кофе вкуснее в зеленом автомате». Поэтому успех реализации вендингового проекта напрямую зависит от качества, широты ассортимента и формы подачи предлагаемых продуктов.

Сколько вам потребовалось инвестиций в проект, и каковы сроки его окупаемости? Андрей: Пока однозначно оценить общую сумму инвестиций в проект сложно, еще предстоит много приобретений. Хотя арифметика тут простая: один кофейный автомат стоит от 150 до 180 тысяч рублей, а автомат для снеков – от 200 до 300 тысяч рублей. Но купить автомат и найти хорошую точку для его установки – это еще далеко не все. Чтобы его запустить и обслуживать, необходимы дополнительные вложения на привлечение и обучение персонала, складские и офисные помещения, закупку ингредиентов, оплату аренды и т. д., поэтому умножьте изначальную сумму затрат втрое. Что касается сроков окупаемости, то здесь многое зависит от места установки оборудования. Бывает, что клиент устанавливает автомат просто для престижа или, руководствуясь какими-то другими соображениями, тогда он окупится примерно за 5 лет. А в местах с высоким трафиком он может окупиться за 2,5-3 года. реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

93

процессы | сегмент

Много ли сотрудников сейчас работает в «КофеКЕКС»? Нужно ли для работы проходить какое-либо специальное обучение? Ольга: Штат компании очень небольшой, это еще одна положительная особенность вендинга – отсутствие необходимости содержать много персонала, на парк работающих автоматов в 20-30 ед. нужен всего один сотрудник. Самые важные в нашем деле люди – это специалисты, обслуживающие торговые автоматы (с чей-то легкой руки их называют «вендерменами»), – от профессионализма, аккуратности и грамотности их работы напрямую зависит качество предлагаемой услуги. Нам в этом смысле очень повезло, т. к. в нашей команде – только профессионалы. На сегодняшний день нет готовых учебных пособий для сотрудников вендинговых компаний, поэтому обучением занимаемся самостоятельно. За время работы в вендинговом бизнесе мы накопили достаточно богатый опыт – есть, чем поделиться. Сейчас многие функции замыкаем на себе, но это полезно для хорошего понимания потребностей рынка.

в точке. Проще говоря, нужна ли эта услуга? Основной пул арендодателей вендинговых операторов составляют торговые центры, крупные предприятия, офисные центры, вузы, спортивные объекты и пр. Здесь важно не только найти место с высоким трафиком, но и правильно определить место установки автомата с учетом удобства для потенциальных покупателей, соблюдения норм пожарной безопасности и т. д. Для установки торговых автоматов нужно всего лишь 1-2 м2 и стандартная евророзетка. Далее процесс формирования потребности у арендодателя – делается акцент на дополнительные выгоды от автоматизированного решения (это забота о комфорте собственных клиентов и сотрудников, на которую не нужно тратить денег, престиж, современный подход и т. д.). Безусловно, к нам на «горячую линию» поступают звонки с запросами об установке торговых автоматов – все заявки мы рассматриваем, и в случае несоответствия места установки нашим критериям, предлагаем иные решения за счет прочих операторов рынка HoReCa или других, более мелких вендинговых операторов, для которых порог объема выручки в точке ниже.

У нас на вендинг обычно смотрят, как на способ заработать деньги за счет непомерно высоких арендных ставок. На мой взгляд, злую шутку с арендодателями сыграли владельцы платежных терминалов

Как возникло название бренда? Вы сами занимались созданием торговой марки или доверили это дело сторонним специалистам? Андрей: К названию бренда подошли со всей серьезностью: собрали команду, наняли известного креативщика, опытного маркетолога и пригласили одного активного независимого потребителя горячих напитков из торговых автоматов. Придумывали долго. Нам хотелось, чтобы оно было позитивным и даже немного хулиганским. Когда компания только выходит на рынок, очень важно привлечь внимание клиентов и быстро сформировать узнаваемость бренда. В течение трех дней шел активный «мозговой штурм», вариантов было очень много. Мы сразу отказались от строгости и конформизма. Напротив, сделали ставку на юмор. В частности, создавая рекламный буклет, предусмотрели некоторые варианты особой оклейки для автоматов, позволяющей выделиться на фоне конкурентов.

Вы сами находите арендодателей или они обращаются к вам? Каковы требования к площади, где будет установлен автомат? Ольга: Как правило, поиском мест установки и формированием предложений о сотрудничестве занимается непосредственно вендинговый оператор. Ведь для принятия решения об установке торговых автоматов важно правильно оценить предполагаемый объем продаж

94

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Какова сумма среднего чека для клиента и что можно приобрести за эти деньги? Андрей: За 50 рублей можно приоб-

рести десерт и чашку натурального зернового кофе, который готовится при вас за 30 секунд. Это дешевле и быстрее, чем в кафе. В вендинге совсем другой подход к бизнесу, отличающийся от ресторанного. Им приходится тратиться на официантов, барменов, аренду больших площадей, нам – нет. В итоге себестоимость продукта гораздо ниже, и мы можем предложить своим покупателям качественный вкусный напиток и десерт по очень демократичной цене.

Сколько на сегодняшний день установлено торговых автоматов? На какую долю рынка вы претендуете? Ольга: «КофеКЕКС» появился на рынке Ростова-наДону только в октябре этого года. За это время установлено порядка 30 единиц оборудования, мы не торопимся атаковать рынок – выбираем точки в разных сегментах и для каждого подбираем решение, отвечающее специфике места, оцениваем обратную связь от клиентов и потребителей. В декабре мы вступаем в активную фазу развития проекта – нас ждет заключение ряда крупных контрактов с очень известными компаниями, доверившими нам заботу о своих клиентах и сотрудниках. Поскольку данные контракты сейчас на подписании, мы пока о них умолчим. Для себя мы поставили задачу – до конца этого года достичь 20% доли выручки существующего рынка вендинговых услуг (горячие напитки и снеки). Первыми нашими клиентами стали METRO Cash&Carry, «Мир ремонта ХДМ-Юг», аэропорт. Мы не стремимся создать огромную империю с большим количеством автоматов, наша цель – сформировать круг лояльных клиентов и окружить их вниманием, предоставив комплексную услугу на уровне высоких международных стандартов.

www.real-business.ru

процессы | тренды

Удаленный шопинг

Интернет-бизнес на юге России развивается не столь бурно, как в крупных российских мегаполисах. Однако в Ростове прирост сегмента онлайн-торговли составляет не менее 10% в год. В основном направление онлайн-продаж сегодня развивают крупные ретейлеры, обеспеченные складами.

Те к с т Дианы Да дашевой

Перспективы e-commerce

Н

а сегодняшний день вклад интернет-индустрии в экономику России все еще сравнительно невысок и составляет, согласно экспертным подсчетам, около 2% ВВП, что заметно уступает аналогичным показателям развитых стран, которые в среднем достигают 7-8% ВВП. При этом потенциал сектора, несомненно, очень высокий, говорит Максим Клягин, аналитик УК «Финам Менеджмент». По предварительным прогнозам, в пер-

96

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

спективе следующих 3-4 лет доля интернет-бизнеса в ВВП страны возрастет примерно в 1,5-2 раза. Онлайнбизнес на юге страны также развивается и, по разным оценкам, его прирост составляет от 10-12% в год. Максим Клягин: Что касается непосредственно розничной онлайн-торговли, которая по разным оценкам составляет сегодня уже около $12-13 млрд, то на ее долю в общем объеме розничной торговли сейчас приходится всего около 1,8-2%. Мы ожидаем, что в перспективе сле-

дующих пяти-семи лет средние темпы роста этого рынка не опустятся ниже 20%, а в течение ближайших нескольких лет будут оставаться существенно более высокими – не менее 30%. К 2015 году объем этого рынка может возрасти в 2-2,5 раза. При этом объем интернет-торговли может достичь 3-3,5% от общего объема розничного товарооборота. Особняком пока стоит продовольственная розница, но по мере развития инфраструктуры и роста логистических возможностей этот сегмент также активно будет осваивать

www.real-business.ru

тренды | процессы

интернет-пространство. Основной фактор привлекательности – это, конечно, очень высокие темпы роста и более чем значительные перспективы дальнейшего развития российского сектора e-commerce. Как считает г-н Клягин, базовое преимущество дистанционных форматов в бизнесе, ориентированном на розничных клиентов, это, в первую очередь, эффективные дешевые коммуникации и сравнительно низкие издержки. Это позволяет формировать более выгодные предложения, выстраивать конкурентоспособную ценовую политику и оперировать весьма широким ассортиментом, без необходимости экспонировать его в традиционных торговых объектах и нести в связи с этим высокие затраты, оказывающие основное давление на рентабельность. Поэтому направление онлайн-продаж сегодня развивают или планируют развивать большинство крупных ретейлеров вне зависимости от профиля. В Ростове давно и довольно успешно работают крупные розничные сети по продаже электроники и бытовой техники – это «М.Видео», DNS, «МедиаМаркет», «Эльдорадо». Кроме того, практически все магазины фототехни-

ки и мобильного ретейла торгуют своим товаром онлайн: Photo.ru, «МТС», «Евросеть», «Связной», и др. К ним подтягиваются и остальные представители сетевого ретейла, торгующие техникой, одеждой, обувью, детскими товарами, парфюмерией и косметикой, строительными материалами, книгами и даже эротическим бельем и интимными товарами: «Высшая лига», «Магазин 161», «Обои 161», «Море сумок», «Прораб Дона», ErosMarkt, «Афина», «Кроха 61» и др. В общей онлайн-гонке, набирая обороты, участвуют и порталы скидок, продающие купоны. Также ростовские продуктовые ретейлеры в последние два-три года активно принялись осваивать виртуальное пространство, открывая онлайн-магазины на основе уже действующих супермаркетов. Эксперты уверены, что любой бизнес, который стремится к коммерческому успеху, должен развиваться там, где находятся его клиенты. Поэтому даже те предприниматели, которые вчера еще не планировали выходить в Интернет, сегодня вынуждены идти туда вслед за своей аудиторией. Кроме крупных игроков отрасли, таких как Х5 Retail Group, который орга-

низовал в этом году в Ростове полноценную интернет-доставку большой линейки товаров с сайта E5.ru (причем не только продовольственных), вышли онлайн такие игроки, как ростовский супермаркет «Тихий Дон», компания «XXI Век», организовавшая интернетмагазин «storum-city.ru», активно работает «dostavka-61.ru», «Гостинцы из деревни» (торгуют продукцией из ростовских сел). Ежегодно открываются сотни мелких интернет-магазинов или создаются сайты-визитки, где покупатели могут ознакомиться с образцами товаров. Не все они выживают в конкурентной среде, но для успешного существования необходимо выполнять ряд условий.

Наука об удобстве

О

бъем инвестиций в проект интернет-раскрутки среднего сайта-магазина – показатель весьма индивидуальный. Очень многое зависит от конкретных параметров. Если рассуждать об условных средних уровнях, то можно обозначить диапазон $25-50 тыс. То же самое касается и рентабельности инвестиций. Маржинальность и сроки

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

97

процессы | тренды

окупаемости будут определяться большим количеством различных частных факторов – от выбранного сегмента рынка до эффективности реализации. Примерный средний показатель – 1-1,5 года, хотя отклонения могут быть очень значительными. В Ростове активно развиваются малые формы онлайн-торговли. Например, Роман Медведев, владелец ростовской мастерской декора и подарков «Черный кот», рассказывает, что на момент появления сайта единственной его раскруткой была раздача визиток людям. «Я не обладал финансами, да и мало что понимал в раскрутке на тот момент, – говорит г-н Медведев. – На сегодня это сайт-визитка, то есть клиент смотрит фотографии работ, их описание и стоимость. Затем звонит или пишет мне на e-mail. Доставкой занимаюсь лично, либо отправляю «Почтой России» или клиент приезжает за товаром сам. Я сторонник нестандартной PR-кампании, то есть вплоть до надписей на асфальте. Хотя нужно, конечно, учитывать специфику продукта, региона и даже сезон. Вообще, в Ростове продажи через Интернет еще слабы. На сегодняшний день я четко уяснил, что вкладывать большие деньги в раскрутку не нужно. Если имеются люди, хорошая идея, качественный товар, то это произойдет в очень короткие сроки».

66 %

клиентов интернет-магазинов ориентируются на цену при выборе товара, подсчитали в Logibox

17 %

покупателей обращают внимание на репутацию интернет-магазина

11 %

при покупке смотрят на скорость доставки

6%

на сервис магазина

98

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Впрочем, профессионалы считают, что это работает далеко не во всех сферах торговли. Оксана Крепчук, менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО «Веброст», признает, что размер вложений в интернет-раскрутку сайта очень индивидуален и от нескольких параметров: от вида бизнеса и конкурентности тематики в Интернете, от региона геотаргетинга (кому-то нужно продвижение на всю Россию, а кому-то достаточно получить клиентов только по Ростовскому региону). Но, по мнению эксперта, в среднем ежемесячный бюджет продвижения может колебаться в районе 15-50 тыс. рублей для большинства компаний, а по отдельным высококонкурентным тематикам (туризм, недвижимость, оконный бизнес) ежемесячные бюджеты могут достигать 150-200 тыс. рублей. С точки зрения разработчиков все модули сайта должны быть профессионально настроены, утверждает эксперт: если предусмотрена выгрузка каталога из товаро-учетной системы клиента, оплата пластиковыми картами или через платежные системы, форма заказа товара и остальные модули сайта, все это должно работать без сбоев. Наиболее важный момент, по словам г-жи Крепчук, это соблюдение при разработке интернет-магазина принципов usability (наука об удобстве пользования сайтом). «Зайдя в интернет-магазин, посетитель не должен думать, как положить товар в корзину, где найти условия доставки или другую интересующую его информацию», – уверена Оксана Крепчук.

Интернет-репутация

В

ремя раскрутки сайта также следует рассматривать в комплексе параметров: все зависит от тематики, состава включенных запросов (высокочастотные, среднечастотные, низкочастотные в семантическое ядро). «В среднем на продвижение в Топ-10 на первую страницу результатов поиска средне–и низкочастотных запросов занимает 3-4 месяца, для высокочастотных запросов от 6 месяцев и больше, – поясняет Оксана Крепчук. – Совет владельцам сайтов: ни в коем случае не начинайте сотрудничество со специалистами или вебстудией, которые обещают через месяц, а то и раньше выведение абсолютно всех слов в Топ-10. Так могут сказать люди, не дорожащие своей репутацией в надежде на сиюминутный финансовый успех или

применяющие агрессивную стратегию продвижения, которая на 100% приведет к «бану». Как считает эксперт, поручить такую работу, конечно, нужно профессиональной веб-команде, специалисты которой работают на основе четко разработанной seo-стратегии и понимают механизмы продвижения. «Обращение же к доморощенным умельцам или попытки разобраться самому и поэкспериментировать с целью экономии часто приводят к печальным результатам, – указывает она. – Такие опыты самопродвижения часто заканчиваются тем, что сайт попадает в «бан» – своеобразный «черный список» поисковых систем, после чего он ими не индексируется. Как результат – пользователи не видят его в результатах поиска. А выбраться из «бана» потом очень непросто. Когда наступает такой момент, а это может случиться и на второй месяц, и на четвертый рабочий месяц, фирма теряет не только средства, вложенные в продвижение, но и, как правило, попадает в ситуацию, когда приходится менять домен сайта». Просчет убытков и количества проблем в этом случае прост: представьте экстренную необходимость визитных карточек всех сотрудников, выпуск всей рекламной продукции, смену фирменной символики всех автомобилей компании. Да, и конечно, стоит приплюсовать потерю части клиентов, которые привыкли приходить по определенному адресу, и смена домена может вызвать недоверие. Если судить по количеству заказов на создание сайтов клиентами в Ростовской области, то спрос растет. Эксперты признают также влияние сезонности на бизнес, хотя вопрос сезонности также очень индивидуален, это зависит от вида бизнеса и продукции, стоимости товара, но известные пики по большинству тематик приходятся на праздники: Новый год, 23 февраля, 8 марта. Как признают все эксперты, растет спрос россиян на покупки онлайн с зарубежных сайтов, что составляет ощутимую конкуренцию отечественным порталам. По данным mn.ru, около 35% международных посылок, приходящих в Россию, это покупки в интернет-магазинах. Поэтому сегодня российское Министерство связи усиленно ведет работу по пересмотру условий покупки российскими гражданами и предпринимателями товаров с иностранных сайтов.

полную версию материала читайте на сайте www.real-business.ru

процессы | строительство

Жилые недвижимые объемы По объемам вводимого жилья Ростовская область входит в десятку регионов-лидеров и занимает 6 место – в Российской Федерации 1,88 млн м 2 место – в ЮФО

2

976 тыс. м2 За последние 10 лет ввод жилых домов в Ростовской области вырос почти вдвое

2000 год

2011 год

более

жилья сдано в эксплуатацию в 2011 году за счет всех источников финансирования в Ростовской области (104% к 2010 году).

100

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

47%

от объемов сданного жилья введено в Ростове.

www.real-business.ru

строительство | процессы

1,962 млн м

Планы

до

3,16 млн м

2

жилья планируется ввести в 2012 году.

2

более

1,3 млн м на

2

жилья за девять месяцев 2012 года уже построено. По итогам первых девяти месяцев в регионе было введено на 6,38% больше, чем в тот же период 2011 года.

67,73%

жилья строить ежегодно к 2015 году.

1м

выполнена годовая программа.

2

жилья на человека вводить ежегодно к 2017 году.

Во всех 55 муниципальных образованиях области за восемь месяцев текущего года введены жилые дома.

Лидеры по темпам строительства Новочеркасск

Шахты

Ростов-на-Дону Волгодонск

Таганрог

Азовский район Батайск

Аксайский район

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

101

процессы | от первого лица

справка ЗАО «Строительномонтажное управление № 1» было образовано в 2002 году и за время своей работы на строительном рынке реализовало несколько значимых проектов. Среди последних возведенных объектов – двухсекционный 16-этажный жилой дом на ул. Ленина 46б; трехсекционный жилой комплекс на улице Борисоглебской (сданы в эксплуатацию две секции); жилой комплекс на проспекте 40-летия Победы, 85.

Эстетика и качество: жилищный комплекс «Парадиз» Объект в центре города – это всегда ответственность для строителя. Есть ведь и технические сложности, и нельзя забывать об эстетике. Жилой комплекс «Парадиз», который возводит на пересечении улицы Варфоломеева и переулка Островского ЗАО «СМУ №1», – яркий пример. О том, как решаются такие проблемы, мы побеседовали с генеральным директором компании Александром Евсеевым. Каковы основные особенности проекта «Парадиз»? Отличительная черта комплекса – оригинальная архитектура. Автор эскизного проекта придал дому форму своеобразной плосковыпуклой линзы, обращенной своей выпуклой частью на юг. Другая особенность – его расположение. Комплекс «Парадиз» граничит со сквером Строителей. Очень интересно его расположение и с исторической точки зрения – это место было самой высокой точкой старого Ростова, называлось «Горбушкой», а сквер – «Горбушкиным садом». Панорама с верхних этажей комплекса будет замечательной – можно увидеть Задонье, а с нижних – живописный сквер, в реконструкции которого ЗАО «СМУ №1» также примет участие.

102

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Важная особенность сформировалась из нашего понимания того, что для комфортного проживания человеку помимо площади необходим объем помещения – потолки квартир в доме высотой 3 метра. Наверняка при разработке такого проекта возникают технические сложности... Конечно, и на стадии проектирования, и в процессе строительства. Мы уделили большое внимание устойчивости здания. Дом сооружается на более чем 1600 армоэлементах глубиной 16 метров и полутораметровой фундаментной плите. Жильцы будут избавлены от колонн, которые в некоторых домах располагаются в самых неожиданных местах. Они заменены на пилоны, которые «спрятаны» в стены. Предусмотрена двухуровневая подземная авто-

мобильная стоянка на 89 машино-мест, оборудованная современными системами пожарной безопасности и двумя лифтами. Всего в доме будут смонтированы 3 грузопассажирских и 4 пассажирских лифта. Особое внимание уделяется гидроизоляции помещений, расположенных ниже поверхности земли, а также эксплуатируемых кровель. Сложности преодолимы, если строительство ведут специалисты. ЗАО «СМУ №1» не первый проект реализует вместе с генеральным подрядчиком ООО «Ростстрой», генеральный директор которого А.А. Шакая, строитель с более чем 40-летним стажем, подобрал и воспитывает профессионалов. Насколько известно, при разработке проекта особое внимание уделялось эстетической составляющей.

Нам удалось спроектировать действительно комфортный и красивый жилой дом. И коммерческие помещения на первом этаже, и 315 квартир различной площади – от однокомнатных до пятикомнатных, а также пентхаусы будут расположены за стенами, облицованными цветным керамическим кирпичом. В некоторых многокомнатных квартирах помимо лоджий будет сооружен «французский балкон» – небольшой, глубиной 40 см, с красивой решеткой и кашпо для цветов. Также мы ушли от безобразного хаотичного расположения на фасаде внешних блоков сплит-систем – для них предусмотрены конкретные места, задекорированные решетчатыми панелями. При этом коммуникации кондиционеров будут проложены еще на этапе строительства и не изуродуют фасад.

www.real-business.ru

процессы | бизнес-опыт

Эффективные решения для индивидуального дома Восстановление строительного рынка способствует росту спроса на качественную продукцию, а предприятие, способное отвечать все более и более возрастающим запросам покупателей, должно постоянно инвестировать в новые технологии и оборудование, способные повысить качество продукции. ОАО «Глубокинский кирпичный завод» запустил в этом году вторую линию по производству элитного фактурного кирпича, что позволило существенно увеличить выпуск фактурного кирпича и в целом нарастить объем производства на 7%. О влиянии строительного рынка на рынок стройматериалов, о расширении ассортимента и о перспективах, которые открываются перед предприятием в 2013 году, рассказал генеральный директор ОАО «Глубокинский кирпичный завод» Алексей Калинов. Сегодня рынок открывает возможности для развития бизнеса, как влияет восстановление строительной отрасли на ваше производство? Если в 2008-2009 гг. были трудные времена и в целом рынок падал, то как раз сейчас происходит его постепенное восстановление. Вместе с восстановлением строительной отрасли происходит и восстановление спроса на стройматериалы. А так как география наших поставок довольно широка, мы получили в этом году довольно не-

104

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

плохой рынок сбыта. Сегодня мы поставляем элитный фактурный кирпич, кроме рынка Ростовской области, Краснодарского края, Астрахани, Ставрополя и всего Северного Кавказа, также в центральные регионы России – в Поволжье и Черноземье, до самой Москвы. Логично предположить, что наиболее активно строительством занимаются в Ростове и Краснодаре? В этом году акценты немного сместились. Весной в Краснодарском крае произошло

замедление строительства, так что рынок Краснодара по сравнению с прошлым годом показал менее заметные результаты. Соответственно наши продажи там не намного выросли. Зато в Ростовской области в этом году ситуация улучшилась, продажи фактурного кирпича растут. Кроме того, достаточно заметно увеличились продажи нашего кирпича в Поволжье и Черноземье, вырос спрос в Астрахани. Второй обещанной волны кризиса не произошло, так что и ваши предприятия

должны развиваться по нарастающей? Мы не связаны большими кредитными ресурсами с банками, поэтому влияние финансовых рынков не ощущаем. На мой взгляд, второй волны кризиса, которой все так опасались, не произошло. У нас в 2008 году сложилась достаточно тяжелая ситуация: так получилось, что мы активно брали кредиты в 2007-2008 гг. и в 2009 году нам пришлось все отдавать. И теперь мы стараемся не влезать в долги, тем более что ситуация позволяет покрывать все

www.real-business.ru

бизнес-опыт | процессы

реклама

потребности предприятия без привлечения существенных кредитных средств. Хотя мы выросли только на 7% за год, это связано лишь с переносом запуска нашего завода в Новочеркасске. Как удается справляться с различными негативными влияниями, которым подвержен весь рынок в целом? У нас работают шесть направлений, связанные вертикальной интеграцией: Глубокинский кирпичный завод, который производит нашу продукцию, Торговый дом «ТИБЛ», который торгует ею, транспортная компания, которая занимается логистикой, а также архитектурная студия и строительная компания, где разрабатывают и строят архитектурные проекты домов и коттеджей, и агентство недвижимости. А что за проекты предлагают ваши архитекторы? Архитектурная студия – это отдельное направление бизнеса. Специалисты отдела разрабатывают достаточно серьезные проекты, мы работаем с крупными известными архитекторами. Недавно в Ростове открылся центр Mercedes-Benz, это проект, который разработали наши

архитекторы. Кроме того, специалисты компании предлагают решения, связанные с реконструкцией фасадов. Мы же делаем не только кирпич, но также производим брус и плитку для облицовки фасадов. Это наилучшее решение для тех случаев, когда обложить кирпичом стену невозможно, так как для кирпича нужно строить фундамент, а плитку можно просто наклеить на фасад. И наша архитектурная студия предлагает варианты, как лучше это сделать. Заказчики получают различные варианты оригинальных решений фасада. Применение для отделки фасада здания облицовочной плитки позволяет реализовать самые смелые ожидания. Вы планируете еще расширять производство в следующем году? Планы такие есть. Около трех лет назад мы поставили первую роботизированную линию по производству фактурного кирпича. И уже к началу 2012 года она подошла к своему технологическому пределу. Потребителям нравится использовать именно фактурный кирпич, который открывает широкие возможности для более качественной отделки дома. Но спрос рас-

тет, и наша задача – нарастить мощности. В этом году мы запустили вторую линию колки и рустирования, это довольно большой проект. Второй запуск прошел намного быстрее и успешнее, чем первый. В планах – производство порядка 2 млн штук фактурного кирпича ежемесячно. Современное немецкое оборудование, а также использование песка с повышенным содержанием кварца, который мы применяем в процессе, позволяет нам производить кирпич премиального качества. Этот продукт абсолютно экологичен и долговечен, не выгорает на солнце. Кроме того, мы купили новый шестой автоклав, который запустим в следующем году. Планируем также весной запуск производства в Новочеркасске. Если мы завершим все задуманное, то вырастем на 40% в 2013 году. Вы уверены, что спрос будет расти? Продавать мы умеем, и если завтра у нас будет в пять раз больше кирпича, то продадим и такое количество. Ведь пока еще никто, кроме нас, цветной фактурный кирпич для облицовки фасадов не производит. Этот материал улучшит любой фасад дома по самым взыскательным

меркам, так как отличается высокими эстетическими характеристиками. Мы добавили к существующим четырем оттенкам цветов фактурного кирпича еще шесть. Это, в первую очередь, три оттенка персикового кирпича, есть возможность заказать несколько оттенков желтого, серого, коричневого кирпича, пробуем зеленый оттенок. Пользуется популярностью так называемая баварская кладка, когда чередуются оттенки из темно-желтого и светло-желтого кирпича. Сегодня потребитель уже не удовлетворяется простыми решениями и выбирает более дорогой, премиальный продукт. Ведь основная функция кирпича – декоративная, кирпич смотрится дорого, стильно, по-европейски. Насколько сильна сегодня конкуренция на рынке? Наш главный конкурент – это стремление сэкономить. Наш кирпич не дешевый и зачастую строители пытаются найти не такой дорогой материал, чтобы выгадать на затратах. Но, как правило, так поступают застройщики, ориентированные на бюджетные средства. Но облицовочный кирпич виден сразу, ведь это лицо дома. Поэтому я говорю: никогда не экономьте на архитектуре. Потому что любое архитектурное решение, которое сделает дом индивидуальным, придаст дому элитные черты, будет стоить недорого, а стоимость объекта недвижимости увеличит. Ведь облицовочный кирпич занимает в стоимости дома всего от 1,5% до 2,5%. А правильно сделанный дизайн-проект превратит дом в городскую достопримечательность.

Ростов-Дону, ул. Текучева, 139/94, 15 этаж тел./факс: (863) 26-8888-0, 261-85-69 www.tibl.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

105

процессы | инжиниринг

Технологичность выигрывает Подготовил Андрей Чумичев

Растет ли сегодня рынок инжиниринга? Насколько известно, он плотно связан с объемами строительства (в первую очередь, коммерческой недвижимости), а они не слишком радуют динамикой в последнее время, во всяком случае, в Ростове... Андрей Иванов, генеральный директор ГК «БИС»: В 2012 году рынок инжиниринга в ЮФО количественно не рос. Но это утверждение неверно характеризует ситуацию: можно отметить более тщательный подход заказчиков, особенно индивидуальных, к построению инженерной инфраструктуры объектов. Требования к проектированию инженерной инфраструктуры заметно выросли. Клиенты требуют планы работ, составленные на весь строительный цикл. План должен быть увязан с графиком общестроительных работ, регламентировать и монтаж, и пусконаладку, и приемные испытания, и даже обучение эксплуатации систем. Разумеется, такая работа по объему больше и дороже, чем «шабашный тяп-ляп и разбежались». В этом смысле можно зафиксировать рост объема рынка инжиниринговых услуг.

106

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Пожалуй, минули те времена, когда при возведении того или иного объекта строители могли не задумываться о том, какие инженерные системы будут в нем задействованы. Если речь идет о бизнес-недвижимости, то оборудование ее «начинкой» сегодня уже должно вписываться непосредственно в план строительства. «Реальный бизнес» задал несколько вопросов участникам этого рынка.

Ростислав Попов, директор ООО «ИЦ МИКОМ»: Рынок инженерных систем и систем автоматизации неуклонно растет. Этому способствует как переход существующих предприятий к автоматизации многих функций охранной деятельности, учета рабочего времени и норм выработки, так и построение новых производств на уровне зарубежных, где системы автоматизации давно доказали свою окупаемость. С каждым годом все больше инженерных комплексов оснащается системами мониторинга и удаленного управления. Всем знакомы электронные очереди, автоматизированные проходные, контроль состояния климатических параметров в технологических помещениях, контроль параметров двигателей, комплексные системы безопасности, основанные на технологии анализа видеоизображения. Сегодня системы автоматизации применяются повсюду – от частных домов до крупных предприятий. Если говорить о заказах в частном секторе, то это, в первую очередь, охранные системы и системы управления энергопотреблением, спрос на которые постоянно

www.real-business.ru

процессы | инжиниринг

растет. Растет и связанный с ними рынок источников бесперебойного питания и генераторов. По нашей оценке, в этом году в Ростове количество частных заказчиков систем резервирования электроснабжения выросло на 25-30% – они не хотят зависеть от случайностей. В промышленном секторе внедрение любой современной технологической линии не обходится без автоматизации систем безопасности (включая информационную) и контроля технологических процессов. Галина Зикункова, руководитель отдела маркетинга компании «ЮБиТек»: Рынок инжиниринга действительно связан с объемами строительства, но тем не менее стагнирующим его назвать нельзя. Положительным фактором для нашего региона является строительство объектов для Олимпиады 2014 года в Сочи. Госзаказы в данном сегменте рынка и обеспечивают в основном его рост. Какие направления деятельности оказываются сейчас наиболее интересными с точки зрения востребованности и доходности? Андрей Иванов: Наиболее востребованными являются комплексные услуги по оснащению объекта инженерными системами. Подрядчик должен быть готов обследовать объект и предложить заказчику концепцию, воплотить ее в техническом проекте, помогать заказчику при

Не только кабельные системы Инженерные конструкции, конечно, на кабельных системах не заканчиваются. Сегодня коммуникации практически любого здания предполагают наличие как минимум водопровода, а значит, необходима и система стока воды. Евгений Крашенников, генеральный директор ООО «РостИнпром», рассказал об этом сегменте рынка инженерных систем: Изначально (с 2001 г.) мы работали в Ростове-на-Дону, но со временем, развиваясь и укрупняясь, пришли к открытию собственного производства. На данный момент у нас три производственные площадки – в Ростове-наДону, в Сочи, а также в центральном регионе – это город Орехово-Зуево, Московская область. На этих площадках работает как серийное производство определенных изделий (системы очистки воды для небольших коммерческих предприятий и коттеджных поселков, например), так и создаются индивидуальные решения под потребности больших предприятий или населенных пунктов с количеством жителей более 1000 человек. География реализуемых нами проектов также весьма широка – есть опыт поставки оборудование даже в Республику Коми. Кроме того, работаем и в странах ближнего зарубежья – в Казахстане, Абхазии. В планах – выход на рынки других соседних стран, таких как Украина и Беларусь. Мы позиционируем себя как компания полного цикла, поэтому я не могу выделить какое-то одно направление работы – будь то производство, проектирование или монтаж продуктов на местах, которое является для нас приоритетным. Здесь все взаимосвязано. Сами посудите, кто сможет разработать наилучший проект для каждой конкретной задачи? Конечно же, тот, кто производит оборудование и лучше других знает его особенности и возможности. То же самое относится и к монтажным работам – здесь требуются специальные навыки и знание специфики оборудования. Помимо всего прочего, такая форма работы наиболее предпочтительна для заказчика. Если и оборудование, и проект, и монтаж делает одна компания, в случае возникновения проблем с оборудованием, по крайней мере, понятно, к кому обращаться. А вот если проект делал один исполнитель, произвел оборудование – другой, а поставку и монтаж – третий, найти того, на ком лежит ответственность за правильное функционирование системы, бывает очень затруднительно.

108

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

согласовании проекта в государственной экспертизе. Для крупных коммерческих объектов, которые призваны реализовать бизнес-концепции, требуется умение работать с бизнес-консультантами, которых привлек заказчик. Часто это иностранцы. Системы безопасности неизменно пользуются спросом, хотя и становятся все более изощренными и дорогими. Монтаж отдельных подсистем, таких как СКС или электроснабжение, по чужому проекту, а значит, и с негарантированным результатом, не может считаться сейчас достаточной компетенцией для устойчивого рыночного положения. Ростислав Попов: Еще пять лет назад, на пике бума офисного строительства, наивысшим спросом пользовались системы электроснабжения и кабельная инфраструктура ИТ. Сегодня заказчик редко ограничивается лишь наличием этих подсистем, а основное внимание уделяется уже их потребительским свойствам. Так для электроснабжения должны быть увязаны воедино системы ввода и распределения питания, гарантированного и резервного электроснабжения, системы учета электроэнергии, контроля технологических параметров электрооборудования. А кабельные слаботочные системы образуют сложный комплекс для передачи в цифровой форме не только компьютерных данных, но и сигналов видеонаблюдения, контроля доступа, охранной сигнализации, систем оповещения, телефонии и др. Строительство олимпийской инфраструктуры дало импульс к развитию систем автоматизации и инженерии в целом ряде смежных предприятий – офисных зданиях, гостиницах, вокзалах, магазинах и, конечно же, спортивных сооружениях. По своему опыту могу сказать, что стоимость строительства современных торговых центров, гостиниц, вокзалов все чаще определяется не только архитектурой. Решающим фактором становится насыщенность помещения инженерными системами, определяющими функциональное назначение каждого помещения. Учитывать их очень важно еще на этапе проектирования, и мы отмечаем ежегодно растущий объем заказов на разработку комплексных систем автоматизации от заказчиков из различных областей. Только этот объем заказов на проведение проектных работ в нашей организации вырос на 40%. Думаю, что на ближайшие шесть лет за счет строительства спортивно-массовых сооружений, гостиниц и торгово-развлекательных центров можно прогнозировать рост рынка инженерных систем и автоматизированных комплексов управления ими. Галина Зикункова: Новым интересным направлением для нашей компании стали системы контроля и управления доступом (СКУД). Обычно СКУД является одним из элементов интегрированной системы безопасности, наряду с системой видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализацией. Такие системы очень востребованы в образовательных учреждениях. Для школ даже разработано специализированное решение, благодаря которому родители посредством мобильной связи могут получать информацию от системы о нахождении ребенка в учебном заведении, так и о выходе за его пределы. Традиционно предприятиями разных сегментов востребована организация СКС и систем видеонаблюдения. полную версию материала читайте на сайте www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Секреты современного гостеприимства

Создать для постояльцев отеля комфортные и удобные условия для полноценного отдыха и продуктивной деловой активности, обеспечить для них возможность уединения и в то же время своевременную и гибкую связь с окружающим миром – задача ответственная, но вполне выполнимая.

реклама

Привычный комфорт

Хорошо продуманное зонирование номера и детальная проработка освещения для этих зон позволит менять функциональное назначение комнаты номера в зависимости от ситуации и желания постояльца. Яркий верхний свет – для приема гостей, освещение только рабочей зоны поможет сконцентрироваться на делах, а приятный полумрак – расслабиться после трудного дня за чтением книги или просмотром телевизора. Кроме того, важно предусмотреть подписи световых сцен на выключателях, а также удобное размещение самих устройств, что поможет постояльцу легко

ориентироваться в пространстве номера как у себя дома. Немаловажную роль для ориентации в новом пространстве так же играет наличие дежурного освещения, к примеру, в ванной комнате, которое автоматически активируется в ночное время в виде неяркой подсветки.

Мини-офис в номере

Одним из определяющих критериев в выборе гостиницы для делового человека является наличие в гостинице качественной телефонной и информационной сети, гарантирующей постоянный доступ в Интернет, возможность ведения внешних телефон-

ных переговоров и организации конференц-связи, а также круглосуточную внутреннюю связь с обслуживающим персоналом гостиницы. Сюда же можно отнести систему спутникового телевидения, обеспечивающую полноценный выбор каналов, в том числе с подключением платных услуг. Приятным дополнением для постояльцев станет оснащение номера табло индикации о текущем запросе: «не беспокоить»/ «убрать номер», расположенным перед дверью. Управление табло осуществляется изнутри и позволит гостю без лишних усилий уединиться от всего, что может помешать работе или отдыху.

Важный аспект: безопасность

Для полноценного комфорта важно чувствовать себя в безопасности. Датчики присутствия, сопровождающие гостя по коридору до двери номера, карта электронного ключа, ограничивающая доступ в номер посторонним, датчик пожарной сигнализации, кнопка аварийного вызова персонала гостиницы и многое другое – всегда на страже покоя постояльцев гостиницы.

Ростов-на-Дону, пр-т Соколова, 80 тел. (863) 2-915-915 www.bisrostov.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

109

процессы | крупным планом

«Подарок года 2013» от «Ростелекома» «Ростелеком» запустил для жителей Ростовской области выгодное новогоднее предложение «Подарок года 2013». В рамках акции до 31 января 2013 года абоненты, подавшие заявку на подключение «Интерактивного телевидения» и «Домашнего Интернета», получают возможность значительно сэкономить на пользовании этими услугами в течение всего следующего года. По условиям акции абонент может сэкономить до 50% по сравнению с обычной ценой услуги «Интерактивное телевидение» и получить два любых основных пакета телеканалов на выбор: «Популярный», «Кино», «Спортивный», «Детский», «Познавательный» и «Музыкальный». Для этого необходимо в Центрах продаж и обслуживания компании «Ростелеком» внести авансом единовременный платеж в размере 2013 рублей за услугу «Интерактивное телевидение» на 12 меся-

110

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

цев со дня подключения. При этом стоимость услуги в месяц составит всего 167 руб. 75 коп. за два основных пакета телеканалов! Помимо этого, всем абонентам, которые подключились к услуге «Интерактивного ТВ» от ОАО «Ростелеком» до 31 января 2013 года, оплата за аренду телевизионной приставки войдет в плату за пользование услугой «Интерактивное телевидение» с момента подключения услуги и до конца 2013 года. Специальные скидки действуют и для пользовате-

лей «Домашнего Интернета». При оформлении заявки на подключение и оплате в Центрах продаж и обслуживания авансового платежа за 12 календарных месяцев абонент получает скидку на услугу Интернет от 15% до 35% в зависимости от выбранной скорости. Кроме того, учитывая возросшую популярность среди населения пакетных предложений, в рамках акции «Подарок года 2013» абонент может подключить одновременно «Интерактивное телевидение» и «Домашний Ин-

тернет». При покупке двух услуг их стоимость будет равняться сумме стоимостей каждой услуги в рамках акции. Воспользоваться акционным предложением «Подарок года 2013» можно до 31 января 2013 года. Подробно ознакомиться с условиями акции, списком пакетов и ТВ-каналов, а также оформить online-заявку на подключение можно на сайте www.rt.ru, по бесплатному телефону 8-800-1-000-800, а также в Центрах продаж и обслуживания ОАО «Ростелеком».

www.real-business.ru

процессы | бизнес-опыт

Может ли экологичность быть экономичной? Вступление России во Всемирную торговую организацию – событие, которое можно оценивать по-разному, причем оценки эти могут быть прямо противоположными, в зависимости от того, кто их дает. Однако выжить и далее развивать бизнес можно и в производственной сфере – так считают в компании «РостИнпром», которая стала победителем регионального конкурса «Лучший предприниматель Дона 2012 года».

ВТО и эффективность

Действительно, конкурентоспособность отечественных компаний в связи со вступлением страны в ВТО волнует многих. И если в сфере торговли перспективы отечественной экономики особых опасений не вызывают, то вот в сфе-

112

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

ре производства – как раз напротив. Вступление в ВТО неминуемо влечет за собой снижение таможенных барьеров (как в виде пошлин, так и в виде обязательного соответствия импортируемой продукции тем или иным нормам и стандартам), что позволит товарам из-за рубежа

более свободно проникать на отечественный рынок. Естественно, отечественные предприятия столкнутся с ужесточением конкуренции, и вопрос эффективности станет для них вопросом выживания. Так или иначе, отрадно, что мы можем наблюдать примеры деятельности

именно производственных компаний, которые не только свой бизнес ведут весьма эффективно, но и с помощью своих продуктов и услуг помогают добиться более высоких результатов и своим заказчикам. Хотя, скорее, не только заказчикам – всем окружающим, если говорить о

www.real-business.ru

бизнес-опыт | процессы

производителе оборудования для очистки сточных вод различных типов (что необходимо для соблюдения экологических нормативов) – о компании «РостИнпром». Однако отдельно взятая успешно работающая компания – это не показатель готовности к переменам: необходима активная и комплексная поддержка модернизации экономики и инфраструктуры со стороны властей.

Почему это важно

Проблема грамотной и правильной организации стока вод актуальна одновременно в нескольких аспектах. Во-первых, вся вода, которую мы так или иначе используем, возвращается в водоемы. И если она туда попадает неочищенной, водоемы эти также загрязняются (что сказывается и на качестве питьевой воды, конечно же). Яркий пример последствий пренебре-

реклама

справка «РостИнпром» основана в 2001 году и за прошедшие годы зарекомендовала себя как надежный партнер в области строительства и реконструкции очистных сооружений сточных вод. За годы работы был сделан огромный вклад в сохранение экологии России. Компания предлагает полный цикл услуг – от проектирования до сдачи в эксплуатацию объектов водоснабжения и водоотведения. «РостИнпром» производит оборудование собственной разработки, предназначенное для очистки хозяйственно-бытовых сточных вод, поверхностных (ливневых) сточных вод, промышленных сточных вод и многое другое. Более чем десятилетний опыт работы на рынке в масштабах России гарантирует качество работы и ответственность специалистов компании. Компания реализовала проекты по организации систем отвода и очистки сточных вод для таких заказчиков, как коттеджный поселок «Беловодье», ООО «Ростовский порт», ЗАО «Эмпилс», ОАО «Росатом» (Волгодонская АЭС), ОАО «Матвеево-Курганский мясокомбинат» и т. д. ООО «РостИнпром» – победитель регионального конкурса «Лучший предприниматель Дона 2012 года».

жительного отношения к экологии – река Темерник, протекающая через весь Ростов-на-Дону, в народе получившая говорящее название «речка-вонючка». Вряд ли кто-то рискнет в ней сегодня искупаться. Другой аспект важности систем канализации и очистки воды – транспортная инфраструктура. Понятно, что для того, чтобы действенно поддержать отечественные предприятия, государство должно интенсивно ее развивать, в частности, сети автомобильных дорог. В первую очередь, в крупных населенных пунктах, являющихся одновременно и центрами производства. Объем транспортных потоков постоянно растет и с этой проблемой необходимо что-то делать. Между тем строительство автомобильных дорог напрямую связано с другим типом инженерной инфраструктуры – ливневыми канализациями. Ростовчане хорошо помнят последствия крупных ливней в нижних точках рельефа города – затопленные автомобили многих больно ударили по карману. Однако прямой материальный ущерб – это еще не все. Во время сильных ливней дождевые потоки частично смешиваются с содержимым хозяйственно-бытовой канализации. Пропускной способности последней оказывается недостаточно, вследствие чего потоки выходят на поверхность, создавая прямую угрозу здоровью населения – в бытовых канализационных стоках ведь могут содержаться болезнетворные микроорганизмы. Кроме того, недостаточное внимание к поверхностному водоотводу с проезжей части приводит к преждевременному разрушению полотна, сокращению межремонтных интер-

валов, снижению уровня безопасности и комфорта движения автомобилей. Кроме того, автодорожные стоки – также серьезный источник загрязнения для водоемов.

Почему это выгодно

С тем, что в глобальном плане экологичность выгодна, поспорить сложно. Должно быть понятно, что в любом случае нам и нашим детям придется жить здесь, в тех самых местах, где мы живем сейчас. Конечно, хочется иметь возможность порыбачить в низовьях Дона, скажем, и 10 лет спустя. Однако когда дело доходит до практики, многим предпринимателям та часть урона экологии, что они наносят лично, кажется настолько ничтожной, что и внимания не стоит. Тем не менее не нужно забывать, что из многих частностей складывается целое. Так ли иначе, соблюдать экологические нормы необходимо всем – от крупных предприятий до компаний сферы малого бизнеса (автомоек, например), иначе возможны штрафы. Канализирование и очистка стоков жилых объектов – также серьезная проблема. Подключение к «большим» сетям канализации обходится очень недешево.

– Можно привести конкретный пример, – говорит Евгений Крашенников, генеральный директор ООО «РостИнпром». – В Ростовской области, вблизи города Шахты, сейчас строится дом-интернат. Для его подключения к централизованной канализационной сети необходимо около 15-20 млн рублей. В то же время канализование этого же объекта с помощью локальных очистных сооружений будет стоить не более 7 млн

руб., то есть более чем в два раза дешевле. Это более чем ощутимая экономия бюджетных средств. Кроме того, применяя локальные очистные сооружения, можно снизить общий уровень нагрузки на централизованные канализационные сети, что, возможно, упростит подключение других объектов, расположенных ближе к магистральным каналам. Однако выбор конкретного решения для обеспечения очистки и отвода стоков, канализации различных типов и других подобных задач на самом деле не так уж и прост. На рынке присутствует множество вариантов продукции, но далеко не все они на самом деле пригодны к полноценному использованию. При этом покупатель практически не защищен от обмана, ибо, как правило, очень слабо разбирается в тонкостях работы очистных систем. Многие образцы оборудования не соответствуют экологическим требованиям и не обеспечивают необходимого качества очистки воды. Часто эти системы просто не сертифицированы. Чтобы избежать двойных затрат (а именно к этому приводит выбор неподходящего оборудования), стоит изначально выбирать из прошедших сертификацию продуктов, качество работы которых подтверждено. То же и с установщиками систем – никто не подготовит проект, не произведет необходимые расчеты и не установит оборудование лучше, чем специалисты компании, которая его производит.

Ростов-на-Дону, пер. Братский, 39а, тел.: (863)266-07-74, 200-71-40

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

113

процессы | опрос

Билет в Новый год

Условно туристов, уезжающих на новогодние праздники, можно разделить на любителей европейской зимы и тех, кто предпочитает пляжный отдых. Первые выбирают горнолыжные курорты Австрии, Италии, Франции, турецкий Улудаг, Финляндию. Вторые встречают Новый год в Таиланде, ОАЭ, Гоа, Вьетнаме.

Подготовила Ольга Егорова

Как Вы предпочитаете организовывать свои путешествия?

C помощью турагентств

11,11% 77,56%

Самостоятельно Смотря, куда отправляюсь

5,70%

Я не путешествую C помощью родных, знакомых

4,53% 0,58% 0,37% 0,15%

C помощью турклубов Другое

источник РБК.Рейтинг

Михаил Сидоров, заместитель генерального директора УК «РестПрофи»: Каждый год мы с семьей отмечаем новогодние праздники за границей. В этот раз наш выбор остановился на Болгарии. Эта страна привлекла мягким климатом, ярким солнцем, новыми горнолыжными курортами, своими традициями. Особый интерес вызывает национальная болгарская кухня, основу которой составляют овощи, фрукты и травы, которые традиционно готовятся с помощью специальной тепловой обработки. Наталья Яковенко, директор ООО «Каприз» – первое уполномоченное агентство TEZ TOUR в Ростове-на-Дону: В новом сезоне зима-2013 наша компания предлагает как традиционный зимний отдых – горнолыжные туры в Италию, Австрию, Францию, Андорру от 20 000 рублей, так и полюбившиеся туры в Европу – старая Прага, величественный Рим, романтичный Париж от 15 000 руб. А также для любителей пляжного отдыха – туры в жаркие страны с теплым солнышком и морем: Эмираты, Египет. В этом году ростовчане выбирают для проведения новогодних праздников экзотические страны: Таиланд, Вьетнам, Бали, Гоа.

114

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Ольга Попелнуха, директор турбюро «Счастливый билет»: Новогодние и рождественские праздники – это особое время в году. Тем, кто хочет провести это время вне дома, мы подготовили самые разнообразные программы. Можно отдохнуть на пляже в теплых странах, провести время в Европе, для любителей активного отдыха – горнолыжные курорты. В этом зимнем сезоне поездки в ОАЭ стали очень доступными в связи с достаточным количеством рейсов в Дубаи и Шарджу из Ростова. На Новый год и Рождество популярны туры в Париж с прямым перелетом из Ростова. Большим спросом пользуются туры в Таиланд и Индию, тем более что операторы разработали большое количество комбинированных туров по этому направлению. Новинкой сезона стал Вьетнам с прямым перелетом из Ростова. Елена Маркозашвили, руководитель проекта сайт «JOB.RU» Новый год для меня – всегда приключение. Мой муж делает всегда сюрприз. Мы с сыном до последнего не знаем, куда полетим. Поэтому собираем чемоданы за пару часов перед регистрацией самолета. Но вот в этом году слышала краем уха, что Новый год мы отметим в Австрии, а потом поедем релаксировать на Кубу. Хотя, может быть, все еще поменяется.

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Что делать, если...

…с вами случилось что-то непредвиденное прямо перед поездкой или вам отказали в визе. Главное, уверены в «Пегас Туристик», не совершать панических действий и не отказываться от давно задуманной поездки своей мечты. Из каждой безвыходной, на первый взгляд, ситуации есть сразу несколько выходов, о которых расскажут опытные профессионалы.

реклама

Что делать, если не открыли визу?

Юлия Шипилова, менеджер по туризму офиса продаж Pegas Touristik, ООО «Меркурий-2000», тел. (863) 263-23-07: Прежде всего, получив отказ, не откладывать поездку до следующего отпуска. Нужно действовать немедленно. Консульство НЕ обязано объяснять причину отказа, но все же можно попытаться ее выяснить и сделать соответствующий запрос (звонок, письмо). Например, если в консульстве заподозрили вас в эмиграционных целях, то нужно собрать как можно больше документов, подтверждающих тесные связи с родиной: от счетов в банках до свидетельства о браке, о правах собственности на жилье, авто и даже на домашних животных и, если позволяет время, предоставить документы для рассмотрения визы повторно. Также в течение 1,5 месяцев можно подать апелляцию и

доказать свою правоту. Если же времени до начала тура остается совсем мало, и поездку все же придется отложить или перенести, то очень кстати будет наличие страховки «от отмены поездки», которая покроет фактически понесенные расходы по аннуляции (переносу) тура. Хороший менеджер всегда порекомендует оформление такой страховки заблаговременно.

Что делать, если вы опоздали на рейс?

Елена Махмудова, директор офиса продаж Pegas Touristik, ООО «МАКСЕЛЬТУР», тел.: (863) 282-26-58, 246-08-76: Ситуация крайне неприятная. Но не стоит отчаиваться! Наши туристы сталкивались с подобной ситуацией, и мы реально помогали решить проблему. В первую очередь необходимо связаться со своим турагентом и сообщить о случив-

шемся. Он должен сообщить письменно туроператору, что туристы на рейс опоздали, но прилетят другим рейсом и воспользуются всеми услугами (проживание в отеле, обратный авиаперелет, трансфер на обратном пути и медстраховка). Это – важно. Далее турагент (или туристы) уже самостоятельно ищут и покупают билеты на ближайшие даты в эту страну. Таким образом, ситуация разрешится быстро и туристы практически ничего не потеряют.

Что делать, если вы заболели накануне поездки?

Людмила Полянская, директор офиса продаж Pegas Touristik, ООО «Южный Дилижанс», тел. (863)21-00-264: Во-первых, лечиться. Вовторых, если вы заболели за две-три недели до тура и понимаете, что никуда не поедете, то нужно крайне оперативно сообщить об этом

своему турагенту, который сможет почти без потерь аннулировать тур и вернуть практически все вложенные деньги. Если вы заболели прямо накануне начала тура, то также следует незамедлительно написать заявление о переносе (отмене) тура с указанием причин, и подготовить соответствующие документы-справки, которые в дальнейшем могут повлиять на ситуацию с возвратом денег за тур. Но главное, я рекомендую туристам заранее побеспокоиться обо всех непредвиденных ситуациях, которые, как правило, возникают неожиданно. Сегодня существует хорошая возможность оформить страховку «от невыезда» и это поможет избежать потерь, если, например, в тур куплены «невозвратные» билеты.

8 800 700 87 47 www.pegast.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

115

процессы | срез

Здоровье за деньги

Больше половины россиян пользуются платными медицинскими услугами. Причем значительная часть оплачивает их из своего кармана. По данным исследовательского холдинга «Ромир», 75% клиентов в сфере платных медуслуг – женщины, 60% – мужчины.

Подготовила Ольга Егорова

Пользовались ли вы платными медицинскими услугами за последние 12 месяцев? Да, пользовался, обычно оплачивая услуги наличными, за свой счет Да, пользовался, обычно в рамках личного полиса ДМС Да, пользовался, обычно с помощью корпоративного полиса ДМС Нет, не пользовался платными медицинскими услугами и с т о ч н и к Хо л д и н г « Р о м и р », и ю н ь 2 012

Платными медицинскими услугами в каких областях вы пользовались за последние 12 месяцев? Стоматология Гинекология Терапия Глазные болезни Косметология Неврология, нейрохирургия Кардиология Эндокринология Аллергология, иммунология Гастроэнтерология Оториноларингология (ухо, горло, нос) Урология Кожно-венерические заболевания Травматология, ортопедия Инфекционные и паразитные Психология Онкология Нетрадиционные методы лечения Другое

116

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

74% 23% 17% 13% 11% 7% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 2% 1% 1% 7%

источник Хол динг «Ромир», и ю н ь 2 012

Татьяна Тенчурина, доктор медицинских наук, врач-хирург высшей квалификационной категории, сертифицированный пластический хирург, заведующая отделением эстетической хирургии ООО «ЦЭПХ Пластика»: В период делового спада (январьфевраль) могу посоветовать заняться наиболее крупными (по объему вмешательства) пластическими операциями тем, кто давно хотел, но никак не может определиться с тем, когда. Так как для реабилитации после полного лифтинга лица необходимо в среднем не меньше месяца. При выполнении коррекции передней брюшной стенки, и формировании талии (абдоминопластики), и коррекции размера и формы груди (маммопластики всех видов) необходимо ношение специального белья и ограничение физических нагрузок также сроком не менее месяца. Таким образом, решившись на серьезный шаг зимой, весну вы можете встретить во всем великолепии. Удачи, решимости и всего доброго всем в наступающем новом году!

www.real-business.ru

процессы | от первого лица

Дмитрий Бурцев: СМК в медицине дает результаты Областной консультативно-диагностический центр – хороший пример сочетания опыта, лучших отечественных традиций в медицине и передовых стандартов управленческих процессов. Сделать медицинские услуги доступными, эффективными и мобильными – вот задачи, которые сегодня ставит перед собой Центр. О развитии и об управленческих технологиях мы побеседовали с главным врачом ОКДЦ Дмитрием Бурцевым. Дмитрий Владимирович, как бы вы оценили статус Центра на сегодняшний день? Сегодня ОКДЦ считается одним из лучших медицинских учреждений

118

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

страны. По объему проводимых исследований мы стоим в одном ряду с московским, санктпетербургским и иркутским центрами. Уровень качества также стремимся

поддерживать на должной высоте. Во всяком случае, именно для этих целей мы внедрили сертифицированную по ISO 9001:2008 систему менеджмента качества. В 2009 году мы

были одним из первых государственных медицинских учреждений в стране, кто внедрил у себя СМК, сертифицированную по ISO. Эффективно ли работает эта система

www.real-business.ru

реклама

от первого лица | процессы

на российском рынке медицинских услуг? Если смотреть по количественным показателям ОКДЦ – да, однозначно. Так с 2008 по 2010 гг. было сделано 800 тысяч исследований, в 2011 году – уже больше миллиона, а в этом уже примерно 1200. Цифры красноречивы, однако все-таки медицина – это та область, в которой качество оказываемых услуг нельзя измерить только на основании количественных данных. Уважительное отношение к пациентам сложно измерить в цифрах, но именно это чаще всего становится основным критерием оценки качества нашей работы для больных. Наша задача – избавить пациента от лишних негативных факторов, таких как ненужные очереди, к примеру. Наладить бесперебойное функционирование внутреннего «механизма» ОКДЦ непросто, это большая и непрерывная работа. Важное место в ней занимает изучение условий так называемого «бережливого производства» (англ. lean production). Какие технологии применяются? Мы активно используем возможности электронной записи через интернетсайт. Врачи всех медицинских учреждений области могут записать к нам на прием своего пациента. Ему назначат точное время, к которому необходимый специалист примет его в нашем Центре. У нас отлажена и успешно работает более десяти лет медицин­с кая информационная система, которая позволяет вести электронную историю болезни пациентов на амбулаторном и стационарном этапах. Все исследования и протоколы посещения хранятся в базе данных, что дает возможность легко вернуться к ним в случае

необходимости. Мы стараемся организовать работу так, чтобы люди лишний раз не тратили свое время без необходимости. Записаться на исследования или консультацию врача можно не только при личном обращении или позвонив в регистратуру, но и с помощью SMS-сообщений, или через наш веб-сайт. Заметны ли результаты внедрения СМК? В текущем году благодаря оптимизации нашей работы нам удалось сократить количество младшего медицинского персонала – за счет регистратуры и диспетчерского отдела. Сотрудники были перенаправлены в другие отделы, что позволило нам существенно сократить очередь, например, при заборе крови. Оптимизация управленческих процессов позволила увеличить штат высокопрофессиональных врачей. К примеру, я горжусь тем, что в наш коллектив влился главный генетик области Светлана Амелина. Как развивается спектр услуг, предоставляемых ОКДЦ? Сейчас одним из важных направлений, которое активно набирает силу в ОКДЦ, является медико-генетическое консультирование. Для этого Центром приобретено новейшее оборудование, которое позволяет с точностью до 98% давать прогнозы течения некоторых заболеваний пациента. Можно сказать, что мы в этой области являемся лидером на юге России. Во всяком случае, у нас все для этого есть – и качественное оборудование, и врачи высшей квалификации, обладающие уникальным опытом. Мы активно участвуем в решении вопросов про­ филактики социально значимых заболеваний. На базе ОКДЦ созданы и

успешно работают 10 спе­ циализированных центров. Среди них Об­л астной глаукомный центр, Областной центр по профилактике остеопороза, Областной эпилептологический центр и многие другие. Специалисты Центра предлагают ряд исследований по выявлению предрасположенностей к наследственным формам рака молочной железы, тромбозов, гипертонической болезни. Активно развивается генетическое направление. Расширение спектра предоставляемых пациентам услуг, также как и оптимизация трудозатрат персонала, это процесс, растянутый во времени. Мы должны постоянно реагировать на вызовы современной науки и все более возрастающие требования людей, обращающихся к нам. Для этого мы готовы бесконечно модернизировать свое оборудование и следовать новым управленческим критериям в области менеджмента качества. Только хорошо отлаженная система оказания медицинских услуг позволит, с одной стороны, на 100% использовать возможности техники, а с другой – полностью реализовать человеческий и профессиональный потенциал врачей. И мы гордимся кадрами, которые нам удалось вырастить внутри Центра. Высококвалифицированный врач не появляется после того, как он выучился или овладел той или иной методикой. Требуются годы практики. Очень важно, чтобы люди имели возможность расти профессионально. Именно поэтому врачи Центра находятся в постоянном общении со своими коллегами из разных стран и регионов. Они участвуют в международных конференциях и форумах, постоянно повышая свой

справка Областной консультативнодиагностический центр уходит корнями в далекие послереволюционные 20-е годы прошлого столетия. Созданная тогда амбулатория переросла сначала в спецполиклинику Облздравотдела, затем в Областную больницу №2. В 1994 году появилась идея, а затем и базисная программа по реорганизации в Диагностический центр. Миссия ОКДЦ – оказание широкого спектра диагностических и лечебных медицинских услуг самого высокого качества на уровне последних достижений науки и практической медицины.

профессиональный уровень и осваивая новые методики в диагностике и лечении. Достижения очевидны, но не рискует ли ОКДЦ стать в каком-то роде «вещью в себе», выпадающей из парадигмы системы здравоохранения региона? Нет, конечно, мы ведь не в вакууме находимся. Центр активно сотрудничает с другими лечебными учреждениями. Каждое из них может подать заявку на то или иное исследование, которое проводится в Центре. Врачи находятся в процессе постоянного общения со своими коллегами из областных медицинских учреждений. Они выезжают и оказывают консультационные услуги. Для этих целей мы полностью обновили свой автопарк, конечно, благодаря средствам из областного бюджета. Губернатор Ростовской области В. Ю. Голубев всегда идет навстречу конструктивному диалогу, что позволяет модернизировать Центр в самые кратчайшие сроки.

Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 127 тел.: (863)255-79-32, 255-79-49, 255-79-50, 255-79-51, 255-79-52

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

119

процессы | карьерный взлет

Если решил спасти звезду

Приходя в коллектив, нужно помнить, что работаешь не только со специалистами, но, прежде всего, с живыми людьми, с их характерами, привычками и судьбой – этому совету Евгения Примакова старается следовать декан отделения факультета «Регионоведение» ЮФУ Антон Сериков. На сегодняшний день это самый молодой топ-менеджер в Южном федеральном университете.

Подготовил Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

Выбор гуманитария

Я

закончил факультет социологии и политологии Ростовского госуниверситета. Родители у меня геологи и может быть они хотели, чтобы я пошел по их стопам. Я даже ездил на олимпиаду по геологии. Но в какой-то момент всем стало понятно, что естественные науки – не мое призвание. Я всетаки гуманитарий. В 11 классе, перед окончанием, я узнал про такое направление, как социология и оно меня заинтересовало. Задался целью узнать об этой специальности побольше, читал книги, задавал вопросы учителям, потом поехал на

120

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

факультет, смотрел расписание, какие предметы там преподают, общался со студентами. Мне стало интересно, и я решил поступать. А на факультет «Регионоведение» меня пригласил мой наставник Юрий Григорьевич Волков в аспирантуру. Я писал диссертацию о молодежном экстремизме. Было проведено очень много интересных исследований, даже приходилось общаться со скинхедами. К сожалению, стоит признать, что тема экстремизма и межнациональных отношений была и остается актуальной для юга России, в котором мы живем. Об этих проблемах в данный момент я и пишу докторскую диссертацию.

В новом костюме

Д

олжность декана я занял полтора года назад. Это, конечно, было неожиданно. Помню, вечером 31 августа меня вызвал руководитель института и сообщил, что принято решение о моем назначении и с 1 сентября уже надо выходить на работу и поздравлять первокурсников с первым учебным днем, вручать им студенческие билеты. Это было в 8 часов вечера. Я сразу вызвал такси и поехал покупать себе новый костюм. Первое время было сложно. Нужно было по-новому выстраивать отношения с коллегами, которые знали меня как аспиранта, потом обычного

www.real-business.ru

процессы | карьерный взлет

Портрет соискателя В России существует многоуровневая структура педагогического образования. Педагогов готовят в средних специальных и высших заведениях. Для работы в высших учебных заведениях преподавателям необходимо закончить аспирантуру и докторантуру, после чего специалисту присваивается ученая степень​, он получает возможность обучать в вузах, а также заниматься научно-исследовательской деятельностью. В зависимости от того, в какой области науки специалист получил степень, он может преподавать один или ряд предметов в вузах. По данным HeadHunter, портрет соискателя – преподаватель в Ростовской области выглядит следующим образом: 84% представителей профессии – женщины. Большинство соискателей (62%) находятся в возрастном интервале от 22 – 35 лет, 13% – от 36 до 45 лет. У 91% представителей профессии есть высшее образование, у оставшихся 9% – образование среднее специальное. Английским языком на уровне чтения профессиональной литературы владеет 51% соискателей. Основная часть кандидатов (59%) имеет опыт работы от 3 до 6 лет. Для преподавателя помимо высокой квалификации и знаний своего предмета необходимо иметь лидерские качества, уметь увлекать аудиторию своим предметом. Иметь практический опыт в предмете, для того чтобы общаться со студентами, предоставляя больше жизненных примеров. В системе образования есть иерархия, и достигнуть высших позиций в учебном заведении можно, пройдя определенный путь, получив ученую степень, заслуги в научно-исследовательской деятельности. Также для преподавателя открыты возможности консалтинговой, предпринимательской деятельности. Зачастую вузы не ведут активного поиска внешних сотрудников, так как сами подготавливают и «выращивают» свой преподавательский состав. Многие студенты, продолжая путь в аспирантуре, остаются в своем вузе и на своей кафедре, и работают там продолжительное время. В среднем в сентябре-ноябре 2012 в сфере образования предлагали заработную плату 21 000 руб. в месяц, а ожидания соискателей несколько выше – 25 000 руб. в месяц. Заработная плата преподавателей вуза может быть больше, в зависимости от нагрузки, коэффициентов.

преподавателя. Кроме того, довольно сложно было привыкнуть к новому расписанию, фиксированному рабочему дню. Научная деятельность, которой я занимался до этого, предполагала более свободный график.

О нерадивых студентах и морских звездах

Н

е могу сказать, что я мягкий человек. Но часто проникаюсь проблемами студентов. Очень сложно отчислить человека, когда он смотрит на тебя глазами кота из мультфильма «Шрек» и говорит, что исправится. Я почему-то всегда верю. Как-то обсуждал эту тему с одним бизнес-тренером. Он рассказал такую притчу. На побережье океана каждый год выбрасыва-

122

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

ет множество морских звезд. В течение дня они погибнут. Каждый год в это место приезжает большая группа ученых-биологов, которые изучают эти звезды. И однажды они увидели мальчика. Он брал по одной звезде и бросал их в воду. Ученые ему говорят: «Что ты делаешь? Ты ведь все равно не сможешь их всех спасти». А он отвечает: «Это вы скажите той звезде, которую я только что бросил в воду». Иногда я чувствую себя таким мальчиком. Надо верить человеку до конца. Не опускать руки, если решил спасти звезду.

Не ребрендинг

Б

езусловно, появление ЮФУ – не просто ребрендинг. По сравнению с РГУ в два раза увеличилось количество факультетов, появились новые специальности. РГУ был известен в стране, но занимал определенную нишу. ЮФУ – более амбициозный проект. Здесь занимаются более глобальными темами: высокие технологии, фундаментальные научные разработки, региональная политика на Кавказе, сейчас идет речь об открытии филиала в Лондоне и т. д. Возможно, кому-то может показаться, что эти амбиции не оправданы. Но без громких заявлений и серьезных целей довольно сложно перестать быть региональным вузом и выйти на высокий международный уровень.

Правила руководителя

П

омню, Евгений Примаков в одном из интервью говорил, что руководитель общается не только с «золотыми руками» и «умными головами», но еще и с людьми, с их характерами, привычками и судьбой. Еще одно правило, близкое мне, сформулировал Юрий Андреевич Жданов. Он считал, что в коллективе должен быть управляемый хаос. То есть, давая максимальное количество свободы сотрудникам, нужно всегда держать курс на поставленную задачу. В среде творческих людей хаос просто неизбежен. Иначе ни о какой креативности речи быть не может.

О науке

Н

а науку, к сожалению, остается меньше времени, чем хотелось бы. Зачастую приходится задерживаться на работе допоздна. Много времени уделяется различным коммерческим исследовательским проектам, например, замерить политический

рейтинг перед выборами, оценить эффективность рекламной кампании, известность бренда и многое другое. Сейчас мы делаем социологический портрет молодежи Ростовской области для Комитета по молодежной политике. Вышла книга по армянским диаспорам, по донскому казачеству, закончен проект «О чем мечтают жители Ростовской области». Кстати, они мечтают о справедливости. Недавно из типографии забрали коробку с книгами, посвященными феномену агрессии. Эта тема очень актуальна. За рубежом на изучение агрессии выделяются очень серьезные средства, особенно после событий, которые произошли в Норвегии, происходят в США.

Ставка на разум

И

нтуиция помогает в работе, но я все-таки больше рациональный человек. Перед сном всегда на отдельном листке составляю список дел на следующий день, расставляя их в том порядке, в каком их нужно сделать. Если говорить о решениях, то здесь, конечно, бывает по-разному. Хотя я очень редко делаю что-то, не подумав.

О КВН

К

ВН было просто увлечением. Я с самого начала понимал, что серьезно заниматься этим не буду. На двух стульях очень тяжело сидеть. Я сейчас об этом говорю нашим студентам-квнщикам. Но тем не менее определенную пользу это принесло – проще стало общаться с людьми. На первых курсах университета, помню, я был достаточно застенчив. Выступление на сцене придает уверенности.

Отцовский совет

К

огда мне исполнялось 18 лет, отец сказал тост. Он пожелал мне успеха и добавил, что очень важно быть готовым к счастливой случайности. В какой-то момент жизнь может предложить хорошую возможность, но не все способны увидеть ее, оценить и воспользоваться. Это как в старом анекдоте, когда человек во время наводнения ждал, что его спасет Бог. А мимо проплывали лодки, бревна, которые и были посланы для его спасения, но он этого не понял. Надеюсь, что пока в жизни всеми своими счастливыми случаями у меня получилось воспользоваться.

www.real-business.ru

реклама

процессы | зарплатомер

Сказочные работники

Рост вакансий в ноябре в сфере Искусство/Развлечения/Масс-медиа составил 35% по сравнению с началом года (январь 2012). Количество же претендентов на вакансии этой сферы растет меньшими темпами – рост за аналогичный период составил не более 10%. Соискатели профессиональной области Искусство/Развлечения/ Масс-медиа были наиболее активны в сентябре – октябре 2012 года. В среднем на одну вакансию в этой сфере приходилось 28 откликов. Дед Мороз и Снегурочка призваны радовать детей и взрослых и создавать сказочную атмосферу в домах и офисах. Не каждая команда из Деда Мороза и Снегурочки может быть приглашена для выступления – к сказочным персонажам у работодателей есть свои требования.

Главные персонажи декабря и января в России – Дед Мороз и Снегурочка – принадлежат сфере Искусство/Развлечения/Масс-медиа. Индекс HeadHunter в этой профессиональной области равен в среднем 1,7, это говорит о дефиците персонала в индустрии.

Как правило, наиболее востребованы Дед Мороз и Снегурочка с опытом работы на выступлениях для детей и взрослых. В большинстве случаев это работа в паре, но возможны и отдельные выступления. Наличие сценария и собственного транспорта будет для работодателя преимуществом. Желательно наличие собственных костюмов у Дедушки Мороза и Снегурочки, но некоторые компании готовы предоставить костюмы и необходимый реквизит. Из личных качеств приветствуется умение работать в команде, ответственность, дружелюбность, позитивность, отсутствие вредных привычек, пунктуальность. Не лишними будут и рекомендации, ведь никому не хочется испорченного настроения и праздника.

Дед Мороз и Снегурочка для поиска работы зачастую используют Интернет. Дедушка и внучка могут найти работу в агентствах праздников, рекламных агентствах, а также работать на фрилансе и представлять свои интересы самостоятельно. Востребованность специалистов вырастает под Новый год. Желающие пригласить сказку «в гости» находят интересные для себя контакты по рекомендациям близких, знакомых, друзей и на сайтах агентств, предоставляющих услуги по организации праздников. Заработать Дед Мороз и Снегурочка могут от 1 000 до 5 000 рублей в час, в зависимости от формата выступления и даты. Так, например, непосредственно в новогоднюю ночь услуги Деда Мороза и Снегурочки могут стоить 7 000 – 8 000 рублей в час.

активность соискателей в откликах сфера искусство/развлечения/масс-медиа, ростовская область, 2012

13% 12% 10% 9% 8%

8%

8%

9%

9%

Июль

Август

8%

5%

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

источник HeadHunter Южный округ

124

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

«Здесь и сейчас» поколения Y

реклама

Ситуация на рынке труда диктует определенные правила игры: растущий дефицит кадров, низкая мобильность персонала, а также выход на рынок нового поколения Y – все это требует от компаний нового подхода к решению проблем поиска и удержания персонала. В связи с этим многие работодатели более трепетно относятся к потребностям своих сотрудников и стараются учитывать не только личную мотивацию, но и мотивацию поколения в целом.

По мнению Кристины Шмарчковой, директора федеральной рекрутинговой компании «Бигл» в Ростове-на-Дону, яркий пример современного работника – представители поколения Y. Они ценят свое время. Их цель – реализовать весь имеющийся потенциал и при этом жить полной жизнью. Они не готовы месяцами ждать предложение от «компании мечты», жить только работой и строить карьеру, забыв о личной жизни. Для Y-ков важно «здесь и сейчас». Поэтому основными трендами в подборе персонала, особенно когда речь идет о молодых специалистах, становятся инновации, скорость и технологичность. В соответствии с этим работные сайты «уходят» в мобильные приложения. Компании все чаще об-

ращаются к социальным сетям, размещают видеовакансии, разрабатывают карьерные порталы и участвуют в виртуальных ярмарках вакансий. В свою очередь, рост потребностей бизнеса и требований к уровню квалификации персонала (при явном отставании уровня образования от потребностей бизнеса и дефиците высококвалифицированных специалистов) заставляет компании постоянно расширять ареал поиска. И здесь помогают современные технологии, позволяющие компаниям решать текущие задачи и становиться более привлекательными для поколения Y, отвечая его требованиям. Видеорекрутмент – тренд в подборе персонала уже несколько лет. Он эффективно решает задачи бизнеса, оптимизируя затраты на подбор и снимая

территориальные ограничения при поиске персонала, когда нет возможности личной встречи, а «сухого» резюме для оценки кандидата недостаточно. Спрос на данную технологию подтверждают и специализированные сайты: они предоставляют возможность дополнить стандартное CV видеорезюме. Выводя в 2010 году на рынок видеорекрутмент, «Бигл» понимал потребности работодателей и учитывал важные особенности ВКС. Компания использует ПО последнего поколения, которое обеспечивает высокое качество связи, звука и изображения. Кроме этого, «Бигл» гарантирует конфиденциальность персональных данных кандидатов, чего не могут обещать пользователи общедоступных бесплатных программ.

При этом для наших клиентов услуга предоставляется бесплатно. Все это в сочетании с удобным интерфейсом и полным набором необходимых функций позволяет клиентам минимизировать затраты на подбор при удаленном поиске и отказаться от лишних встреч с неподходящими кандидатами, что особенно важно, когда сроки сжаты. Более того, в практике «Бигл» были случаи, когда работодатели принимали решение о найме сотрудников уже после видеоинтервью.

Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 115 а, офис 55 Тел./факс (863) 204 02 02 www.baeagle-group.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

125

реклама

маркетинг

128 Букет со вкусом

Как на увлечении флористикой и карвингом сделать бизнес?

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

127

маркетинг | бизнес-фишка

Букет со вкусом

Увлечение флористикой и карвингом позволило руководителю компании «Фруто-Круто» Елене Мамзуриной предложить рынку оригинальный продукт – фруктовые букеты. Нередко их используют в качестве корпоративных подарков и украшений для банкетных столов.

Те к с т Конс тан т ина Щер бинина | Ф о т о В а с и л и я И в а н о в а

П

о одной из версий искусство карвинга – фигурной резки по овощам и фруктам – возникло в Таиланде. Согласно легенде, впервые произведения искусства из овощей и фруктов предстали перед тайской принцессой на одной из королевских церемоний. Поскольку приближался национальный праздник Кратонг, во время которого жители страны

128

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

запускают в воздух особые лампы и пускают по реке свечи в стилизованных под лотос лодочках, принцессе преподнесли «лодочку», украшенную вырезанными из продуктов животными. Постепенно о карвинге узнали в Европе, а затем и в России. Сейчас во многих городах существуют курсы, где учат этому ремеслу. Среди профессионалов даже проводятся специальные конкурсы.

Один из них удалось выиграть и Елене Мамзуриной, правда, изначально она занималась также флористикой. Елена Мамзурина, директор компании «Фруто-Круто»: Некоторое время я занималась флористикой – просто нравится искусство компоновки цветов. Однажды преподаватель сказал мне, что в Ростове открываются курсы карвинга.

www.real-business.ru

бизнес-фишка | маркетинг

Я решила попробовать себя и в этом направлении. После учебы поехала в Украину, где проходил конкурс по карвингу, и заняла там первое место среди новичков. Однажды возникла идея соединить флористику и карвинг. Так появились первые фруктовые букеты. То есть они созданы по законам флористики – компановка, сочетание цветовой гаммы и т. д. Только вместо цветов используются свежие фрукты. А компания была организована совсем недавно – этим летом. Название мы долго придумывали. Большинство вариантов не нравились, потому что вызывали ассоциации с соками, а этого хотелось избежать. Создание фруктовых букетов – трудоемкий процесс, и дело не только в мастерстве. Для того чтобы профессионально заниматься карвингом, необходимо соблюдать определенные требования. Например, офис должен быть оснащен холодильным оборудованием, столами из нержавеющей стали, раковинами. В целом атмосфера здесь напоминает операционную в больнице, только не видно людей в белых халатах и запах гораздо приятней. Для создания каждого букета требуются только самые свежие фрукты. Просто поехать на оптовый рынок и закупить целую партию не получится. Приходится очень внимательно выбирать подходящие экземпляры, так как они должны быть и визуально привлекательными. Поэтому для каждого букета фрукты покупаются отдельно. Еще одна сложность – доставка продукции. Букеты очень хрупкие, испортить композицию легко, поэтому, если клиент собирается забирать заказ самостоятельно, его обычно предупреждают, что лучше приехать не одному. Пока для доставки «ФрутоКруто» используют обычные такси, поэтому эта услуга платная. Однако если бизнес пойдет в гору, придется искать более надежные варианты. Ростовский рынок сувенирной продукции сильно изменился после финансового кризиса. И хотя достичь прежних объемов прибыли многим компаниям в этом году уже удалось, условия работы, по словам самих игроков, стали более жесткими – покупатель более серьезно стал относиться к качеству сувениров, к нему уже пришло осознание, что корпоративные подарки – не просто знак внимания, но один из важных способов маркетинговой коммуникации.

Кроме того, в новых экономических условиях, мало кто из клиентов готов к предоплате. Напротив, они ищут более выгодные для себя условия, так как предложений довольно много. Впрочем, у компании «Фруто-Круто» в этой ситуации более выгодные позиции. Во-первых, благодаря оригинальности товара. Обычно, когда речь идет о корпоративных сувенирах, каждый стремится запомниться надолго. Авторучки, календари, еженедельники вряд ли могут произвести такое впечатление. Конечно, это вещи практичные, но, когда их слишком много, есть риск, что подарок затеряется среди похожих, покроется пылью в ящике письменного стола. С фруктовыми букетами такое вряд ли произойдет. Во-вторых, в запасе у «Фруто-Круто» есть еще одно направление, в котором можно развиваться, – это украшение банкетных

композицию. Попадаются и корпоративные клиенты, правда, массовых заказов пока немного. Обычно спрос, как и в целом на рынке сувенирной продукции, скачкообразный – больше всего покупателей появляется ближе к праздникам, например, осенью, в предновогодний период. Продвигается торговая марка сейчас с помощью социальных сетей. Кроме того, у компании имеется интернетмагазин. Елена Мамзурина: У нас в компании действует стопроцентная предоплата. Если заказ срочный, это стоит чуть дороже. Но под срочностью я понимаю не два часа. На создание одной композиции уйдет не менее 4 часов, учитывая, что для нее еще нужно подыскать фрукты, а на сложные композиции уходит 5-6 часов. В среднем стоимость одного букета – от 2 до 5 ты-

Конкуренция в этом сегменте не очень высокая и вряд ли когда таковой будет. Это не тот бизнес, где можно просто вложить деньги и ждать прибыль столов и тематических вечеринок в клубах. Елена Мамзурина: Конкуренция в этом сегменте не очень высокая и вряд ли когда таковой будет. Это не тот бизнес, где можно просто вложить деньги и ждать прибыль. Это кропотливый труд и, чтобы им заниматься, нужно, прежде всего, любить это дело. Очень много времени и сил требуется на создание каждого букета. Но даже если бы на рынке появилось десять компаний, специализирующихся в этом направлении, на мой взгляд, в этом не было бы ничего страшного. Во-первых, конкуренция способствует развитию, к тому же клиенты от этого только выигрывают. Вовторых, посещая различные рестораны и клубы, я вижу, что им нужна такая услуга. Повара профессионально карвингом не занимаются. У них другая специфика работы. Услугами «Фруто-Круто» пользуются различные категории клиентов. Это и частные лица, решившие подарить друзьям на день рождения вместо обычных цветов фруктовую

сяч рублей. Плюс доставка по городу – 300 рублей. Но мы ориентируемся не только на VIP-заказы. Однажды, к примеру, нам позвонили и попросили сделать композицию в пределах 1000 рублей, нам это удалось. Букет получился симпатичный, просто не очень большой по размеру. Точного объема инвестиций в развитие компании организаторы бизнеса не называют. По словам г-жи Мамзуриной, говорить об этом пока рано, поскольку вложений требуется еще немало. Только на первом этапе владельцам компании потребовалось порядка 1 миллиона рублей, однако планы реализованы далеко не все. В ближайшем будущем, например, ожидается открытие еще двух офисов в разных концах города, а также организаторы «Фруто-Круто» намерены заняться решением проблемы с транспортировкой продукции. Сроки окупаемости зависят от количества заказов, сейчас много времени уделяется подготовке рекламной кампании. По предварительным расчетам, бизнес должен окупиться примерно через год. реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

129

реклама

маркетинг | от первого лица

Клиентов много не бывает!

Его называют мировой легендой в области рекламы и PR. Он один из влиятельных бизнес-консультантов в мире. Обучил более 15 000 бизнесменов, управляющих и топ-менеджеров из более чем 800 компаний. Среди его клиентов такие компании, как Mazda, Toyota, Renault, DHL, HITACHI, Johnson & Johnson. 12-13 февраля Марк Де Турк проведет семинар в Ростове, где будет говорить о том, что в своем деле нужно учиться быть лидерами. В преддверии мероприятия тренер в области рекламы и PR ответил на несколько вопросов. В России большая часть руководителей считает, что реклама – это лишняя трата денег, не работает и не окупается. Как сломать этот стереотип? Реклама будет пустой тратой денег без позиционирования на рынке. Уже более четверти века я консультирую бизнесменов в области стратегического планирования, постановки целей, эффективного использования рекламы и связям с общественностью. И хочу вам сказать, что прослушав семинар, многие предприниматели начинают подругому смотреть на рекламу и отдачу от нее. На практикуме мы будем говорить как раз о правильном позиционировании и эффективном продвижении компании. Вы работали с такими мировыми лидерами бизнеса, как Mazda, Toyota, Hitachi, Renault, DHL, Johnson&Johnson… Какие

130

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

идеи Марка Де Турка они применили в своем продвижении и как это отразилось на продажах их продукта? Вообще, с большими компаниями у меня заключен договор о секретности, поэтому я не имею право распространять сведения о том, что именно я сделал для них. Могу только сказать в общем. Например, я помог фирме Mazda в момент кризиса. Мои практические занятия помогли им изменить свое положение к лучшему, вследствие чего увеличились продажи, которые продолжают расти и по сей день. Если говорить в целом, то доход в компаниях, с которыми я работаю, увеличивается в среднем от 20% до 30% после качественного промоушена и грамотного позиционирования. Профессионалы говорят, что эти два действия для компании – окно в мир успешного бизнеса.

Многие руководители считают, что сейчас надо чемто удивлять клиента, придумывать новые «фишки», слоганы и т. д. Приведите подобный пример из своей работы. Это маркетинг. Маркетинг на 80% состоит из анализа, всего лишь 20% – это креатив. В любом случае я советую использовать различные техники позиционирования. А также не нужно забывать использовать правильные эмоции при создании рекламных макетов таким образом, чтобы на них была положительная ответная реакция. В одном из городов России (после семинара) мы договорились с бизнесменами, что если через год они не увеличат свой бизнес на 50%, то я приеду и буду читать им семинар бесплатно. Надо ли постоянно давать рекламу или только в момент необходимости? Давать рекламу надо посто-

янно. Но это не значит, что ее надо давать каждый день. Очень важно разработать правильную систему продвижения товаров/услуг на рынке. Нельзя допускать того, чтобы ваш клиент перестал слышать о вас или вообще забыл. Сегодня он не увидел вашу рекламу, завтра про вас забыл, а послезавтра и вовсе стал клиентом ваших конкурентов. Что получат ростовские предприниматели после семинара? У каждого участника будет составлен индивидуальный план по созданию постоянно растущего потока клиентов в своей компании.

Семинар Марка Де Турка «Как резко увеличить поток клиентов в вашу компанию» пройдет 12-13 февраля 2012 года в Ростове-на-Дону. тел. (863) 256-86-46 Количество мест строго ограничено! www.businessforward.ru

www.real-business.ru

спецпроект

Медиаметрия

2012

НИИ «ИПМИ» по поручению и от имени Международной Тиражной Службы – IES (International Edition Service) представил результаты медиаметрических исследований прессы по Ростову за текущий год. Данные включают осеннюю «волну» 2012 года и будут действительны в течение шести месяцев. В настоящее исследование вошли практически все средства массовой информации (СМИ) и средства массовой коммуникации (СМК), распространяемые в Ростове любым способом. В итоговую таблицу исследования были включены первые 100 региональных, федеральных и международных изданий.

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

133

спецпроект

Медиаметрия-2012 Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Настоящий проект реализуется c 2008 года. В нем исследователи сознательно ушли от порочной практики реализации результатов медиаметрических исследований узкой группе изданий-заказчиков, так как зачастую те выдвигали требования, несовместимые с этикой независимого исследования. В настоящем формате основными потребителями исследования являются рекламодатели, требующие объективной информации обо всех средствах массовой информации (СМИ) и средствах массовой коммуникации (СМК). В целом стоит отметить, что рынок читателей в Ростове по сравнению с 2011 годом практически не изменился количественно, однако стоит отметить качественные изменения.

134

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Ростовчане больше не желают читать пустые обзорные статьи и опусы. Им требуется конкретика. Кроме того, читатели стали более «легкими», перестали быть приверженными одному изданию или ресурсу. В 2012 году часто издание читалось только ради одного материала, после чего выкидывалось. Подобная ориентация на нужную информацию фактически переформатировала рынок деловой прессы региона – издания, предлагающие уникальный контент, «выстрелили», остальные фактически ушли с рынка. Главный «прирост» читателей приходится на сегмент Интернетчитателей, в том числе на пользователей социальных сетей. Исследование показало, что около 91,1% ростовчан в

возрасте от 16 лет и старше хотя бы раз в неделю читают минимум одно СМИ или СМК в печатном или цифровом виде, что составляет около 845500 потребителей медиапродукции.

Справка Результаты настоящих исследований выполнены в пределах статистической погрешности 95% с доверительным интервалом (+/-) 2,63%. Выборка составила 1000 человек, исследования осуществлялись путем личного интервью маршру тным методом (поквартирный обход). Каждого из респондентов спрашивали о читаемых им СМИ и СМК, а каж дый интервьюер контролировался супервайзером на маршру те, что позволяло определять место и время фактического заполнения анкеты.

www.real-business.ru

спецпроект

Рейтинг средств массовой коммуникации Средства массовой коммуникации

Вечерний Ростов Комсомольская правда Российская газета Вконтакте Yandex новости Антенна Навигатор товаров и услуг/Твоя вакансия Mail новости Аргументы и факты Мой Ростов Телесемь Ва-банк Караван историй Тайны звезд Русский репортер ЗОЖ Скатертьсамобранка 1000 советов Cosmopolitan Моя семья Газета Дона Спорт-экспресс Экспресс-газета Лечебные письма Советский спорт Известия Жизнь Стар-хит Добрые советы Эксперт Твой день Еженедельник «Футбол» Вокруг света

AQROW – AQROW – общей Количество % от читачитателей тельской СМИ и СМК аудитории в неделю, СМИ и СМК чел. в неделю

156262

18,48739496

147738

17,4789916

102280 100860 95178 79551

12,10084034 11,93277311 11,2605042 9,411764706

58243

6,890756303

58243 58243 51140 49720 44037 41196 39776 35514 35514

6,890756303 6,890756303 6,050420168 5,882352941 5,210084034 4,87394958 4,705882353 4,201680672 4,201680672

32673

3,865546218

29832 28411 26991 26991 25570 25570 25570 22729 22729 19888 19888 18467 17047 17047

3,529411765 3,361344538 3,193277311 3,193277311 3,025210084 3,025210084 3,025210084 2,68907563 2,68907563 2,352941176 2,352941176 2,18487395 2,016806723 2,016806723

17047

2,016806723

17047

2,016806723

Средства массовой коммуникации

AQROW – AQROW – общей Количество % от читачитателей тельской СМИ и СМК аудитории в неделю, СМИ и СМК чел. в неделю

Psychologies За рулем Rbc.ru Chip Домашний очаг Forbs Quattroruote Коммерсант Айболит Гороскопы и предсказания

15626 15626 15626 14206 12785 12785 12785 12785 11364

1,848739496 1,848739496 1,848739496 1,680672269 1,512605042 1,512605042 1,512605042 1,512605042 1,344537815

11364

1,344537815

Московский комсомолец

11364

1,344537815

Maxim Авторевю National Geographic Истории из жизни Glamour TopGear Независимая газета ОК Все для женщин Лиза Elle Ведомости Мой любимый дом Lenta.ru Авто мир Рыболов Upgrade Реальный бизнес Новости ЖЖ Livejournal.com Популярная механика Traveler

11364 11364 11364 9944 9944 9944

1,344537815 1,344537815 1,344537815 1,176470588 1,176470588 1,176470588

9944

1,176470588

8523 8523 7103 7103 7103 7103 7103 7103 5682 5682 5682

1,008403361 1,008403361 0,840336134 0,840336134 0,840336134 0,840336134 0,840336134 0,840336134 0,672268908 0,672268908 0,672268908

5682

0,672268908

5682

0,672268908

5682

0,672268908

Средства массовой коммуникации

Интервью GQ Хакер Тюнинг Курс.ру Inopressa.ru Discovery Vogue Esquire Полный привод Теленеделя Рыбачьте с нами Наш чемпионат Труд Игромания Клаксон Rambler новости Наука в фокусе Мир ПК 5 колесо Мама это я Чисто по-женски Управление персоналом Из рук в руки Facebook Биография Geo Joy Mini Yes It эксперт Vesti.ru Полит.ру Даша Квартирный ответ

AQROW – AQROW – общей Количество % от читачитателей тельской СМИ и СМК аудитории в неделю, СМИ и СМК чел. в неделю

5682 5682 5682 5682 4262 4262 4262 4262 4262 4262 4262 4262 2841 2841 2841 2841

0,672268908 0,672268908 0,672268908 0,672268908 0,504201681 0,504201681 0,504201681 0,504201681 0,504201681 0,504201681 0,504201681 0,504201681 0,336134454 0,336134454 0,336134454 0,336134454

2841

0,336134454

2841 2841 2841 2841 2841

0,336134454 0,336134454 0,336134454 0,336134454 0,336134454

2841

0,336134454

2841 2841 2841 1421 1421 1421 1421 1421 1421 1421 1421 1421

0,336134454 0,336134454 0,336134454 0,168067227 0,168067227 0,168067227 0,168067227 0,168067227 0,168067227 0,168067227 0,168067227 0,168067227

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

135

Знакомство с английскими традициями 28 ноября 2012 года автомобильный квартал ААА моторс расширился еще на один дилерский центр и сразу два английских бренда Jaguar и Land Rover. Автоцентр построен в строгом соответствии с требованиями производителя и оснащен современным оборудованием, позволяющим производить любые виды работ на уровне мировых стандартов. Новый дилерский центр был построен за 10 месяцев, объем инвестиций составил порядка 300 млн рублей.

140

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

Автоцентр стал крупнейшим в Ростовской области: общая площадь – 3 250 м2, включает в себя шоурум площадью 970 м2 на 16 автомобилей, сервисную зону площадью 1980 м 2, где расположены 19 постов обслуживания и диагностическая линия, что позволяет обслуживать клиентов сервиса в день обращения. В шоу-руме представлен весь модельный ряд Jaguar и Land Rover, доступный российским покупателям.

чрезмерное употребление алкоголя вредит здоровью

события

www.real-business.ru

события

MARKETING TALKS СТАРТОВАЛИ НА ЮГЕ РОССИИ В Ростове-на-Дону состоялось первое из серии мероприятий под объединенным названием Marketing Talks. Организатор – Южное представительство Международной ассоциации бизнескоммуникаторов IABC/RUSSIA. Формат Marketing Talks подразумевает две основные части: это уникальная в своем роде Success Story и дискуссия без купюр на волнующие профессионалов темы. На мероприятии обсудили вопрос, что делят маркетинг и

142

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

коммуникации в крупных компаниях. Героем первой встречи выступил Артур Давидьян, директор Группы компаний «ТАВР». В профессиональной дискуссии приняли участие руководители подразделений, департаментов и директора из таких компаний, как ООО «ЛУКОЙЛ-ТТК», Danone-Unimilk, Компания Dimex, ЗАО «Мейджикфуд», концерн «Единство» и др. Партнер Marketing Talks – Кавказский филиал ОАО «Мегафон».

www.real-business.ru

реклама

события

144

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

www.real-business.ru

classified

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

145

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа», в аэропорту (VIP-зал внутренних рейсов, бизнес-салон внутренних рейсов, зал ожидания повышенной комфортности международного сектора)

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА БАНК пр-т Ворошиловский, 33 ул. Красноармейская, 170 пр-т Буденновский, 51 ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБЕРБАНК РОССИИ ул. Евдокимова, 37 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 МОСОБЛБАНК пр-т Коммунистический, 51 НОМОС БАНК ул. Текучева, 234 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 РЕНЕССАНС БАНК пр-т Буденновский, 93 а/220 РОССЕЛЬХОЗБАНК пр-т М.Нагибина, 14 а СОБИНБАНК ул.Б.Садовая, 26-28/9 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ТРАСТ БАНК ул. Московская, 43 ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

146

реальный бизнес декабрь/январь 2012/2013

МАКС ул. Социалистическая, 140 ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: ДЕЛЬТА-ЛИЗИНГ ул. Текучева, 139/94, оф. 911 МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул.Б.Садовая, 77/24 РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: ORANGE FITNESS пер. Соборный, 94 г WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская СПОРТ-СИТИ ул. Пушкинская, 225 ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Разное: БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ВАРАДЕРО, ОТЕЛЬ ул. Доватора, 144/23 ВЕАКОН, АН пр-т Соколова, 84/302 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 ТЦ ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН пр-т Малиновского, 25 ИВЕНТ-АГЕНТСТВО ул. М.Горького, 215 ЛЕНДЛОРД, АН пр-т Соколова, 80 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» Публика ул. М. Горького, 151 РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона СВИНЬЯ И СВИСТОК пер. Университетский, 52 Туристические агентства: ГОРЯЧИЕ ТУРЫ пр-т М. Нагибина, 31 б

КРУИЗ ул. Социалистическая, 74, оф.311 МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ ул. Социалистическая, 153/29 РОЗОВЫЙ СЛОН пр-т Кировский, 92 Ювелирные салоны: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона арт-ювелир пр-т Ворошиловский, 36 Салоны красоты и мед.учреждения: DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 ГРАЦИЯ ул. Красноармейская, 13, корп.95 СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА Д-РА ЧЕРНЯВСКОГО ул. Пушкинская, 225 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181 Нотариусы: Величко Елена Викторовна пр-т Буденновский, 35, оф. 5 Ершова Ольга Михайловна ул. Варфоломеева, 236 Чернов Иван Васильевич пр-т Буденновский, 80, корп. 2а Яшкина Галина Дмитриевна ул. Б.Садовая, 130/33 Автоцентры и запчасти: Hyundai ААА моторс ул. Текучева, 352б Renault ААА моторс ул. Текучева, 352 а Volkswagen AAA моторс-Запад ул. Доватора, 259 АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б АУДИ ЦЕНТР РОСТОВ пр-т Театральный, 60 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 Ника-Моторс Юг ул. Вавилова, 57 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка Киоски «Росдонпечати»,ТЦ «Тихий Дон»

www.real-business.ru