Реальный Бизнес

PЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС РОСТОВ-НА-ДОНУ

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА УСПЕХА

#09

с е н т я б р ь 2 01 5

www.real-business.ru

www.youtube.com/Реальный бизнес www.facebook.com/real.business.ru http://vk.com/real_business1

СПЕЦ ВЫПУСК

№09 (140) 2015 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИОННАЯ СЛУЖБА

Главный редактор Гирля Ксения Вячеславовна Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Денис Богорад Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Василий Иванов, Андрей Чумичев Корректор Анастасия Кравцова Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

АВТОРЫ

Наталья Андреева, Юлия Ликарчук, Константин Щербинин, Игорь Зотов, Андрей Карпов, Сергей Сапотницкий

КОММЕРЧЕСКАЯ СЛУЖБА

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ Людмила Аксенова, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаева, Ирина Барская Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Анна Гук ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В КРАСНОДАРЕ Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14 Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.С. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 14000 экз., Краснодар – 10000 экз. Заказ №346 от 10.09.2015 г. Подписано в печать 10.09.2015 г. Дата выхода 15.09.2015 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

ЭКСПЕРТНАЯ ГРУППА Галина Агуреева

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

Михаил Акопьян

бизнес-консультант

Сергей Андонов

руководитель Ростовского представительства «Российского управленческого сообщества РУС»

Елена Белугина

executive коуч, фасилитатор, управляющий партнер Coach-management и группы компаний «Технологии»

Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Игорь Зотов Андрей Карпов Ярослав Кошелев

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» управляющий партнер группы компаний «Технологии» руководитель компании DON ДЕЛО председатель Совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес», к.ю.н.

Константин Кузин

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

Алексан Мкртчян

генеральный директор компании «Розовый слон»

Николай Оганезов

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

Елена Сирота

директор консалтинговой компании «Советник», депутат Городской Думы города Таганрога

Михаил Сахно

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов Елена Столяр Алексей Федоров

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры» бизнес-консультант главный редактор Российского академического журнала, заместитель декана факультета Управления Южного федерального университета

Александр Хуруджи

руководитель представительства Агентства стратегических инициатив в ЮФО

Евгений Череменин

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

Мария Шапорева

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию www.real-business.ru

№09 СЕНТЯБРЬ 2015

СОДЕРЖАНИЕ

КОЛУМНИСТЫ 20 Андрей Карпов 22 Сергей Сапотницкий 24 Игорь Зотов

КРУГЛЫЙ СТОЛ 26 В поисках точек роста

ЭКСПОРТ 32 Бизнес за границей

ФИНАНСЫ 58 Перипетии на банковском рынке 64 Инфографика: куда вложить деньги?

72 Упали ниже плинтуса 82 Лизингодатели смещают предложение

www.real-business.ru

№09 СЕНТЯБРЬ 2015

СОДЕРЖАНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ 86 Господдержка вытягивает рынок 90 Пик пройден 92 Квадратные метры дорожают

АПК 98 Агробизнес в цифрах

УСЛУГИ 102 Гостиничный ажиотаж 104 Туристы предпочитают Россию 106 В ресторанах стало посвободней 108 Какие работники нужны 110 Медицина в цифрах 112 Связь дорожает 114 Время экономить?

www.real-business.ru

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА «БИЗНЕС» РАСШИРЯЕТ ДОЛЮ НА РЫНКЕ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ SIKA ОТКРЫВАЕТ ЧЕТВЕРТЫЙ ЗАВОД В РОССИИ Sika, международный химический концерн по производству материалов и технологий для строительства и транспортного машиностроения, открывает производство в Волгограде. Новый завод будет выпускать сухие строительные смеси, а в перспективе там же будут производиться добавки в бетон. За прошедшие три года российское подразделение компании Sika значительно увеличило продажи, обогнав таким образом средние показатели по рынку в целом. В соответствии с высоким спросом и стремлением увеличить свою долю на рынке Sika продолжает локализацию производства, инвестируя капитал в увеличение производственной мощности в России, где уже функционирует три завода: в Санкт-Петербурге, Ржеве и Лобне. Существующие заводы поставляют продукцию компании в северо-восточные и центральные регионы, в то время как завод в Волгограде будет поставлять материалы строительной химии в южные регионы России. В результате это позволит существенно сократить логистические издержки, а также оптимизировать стоимость материалов для российских клиентов.

Консалтинговая группа «Бизнес» – одна из топовых юридических фирм Ростова по результатам региональных рейтингов – увеличила свой кадровый потенциал: теперь в компании девять профессиональных юристов. Узкоспециализированный юридический бутик усилил направления своей деятельности: – в судебном дивизионе появились налоговая и «банкротная» практики; – договорный отдел с августа 2015 г. занимается также внешнеэкономическими сделками; – запущено новое направление по защите интеллектуальной собственности. В планах: усиление присутствия в сегменте «Строительство/Девелопмент» и «Банки». Несмотря на кризисные явления, фирма почти в 1,5 раза увеличила свой клиентский портфель. Расширена география клиентов: теперь фирма работает не только с клиентами Ростовской области, Москвы и Краснодарского края, но и с рядом регионов Северного Кавказа.

«ЮГ РУСИ» ПОСТРОИТ В ПРИМО‑ РЬЕ ЗАВОД ПО ПЕРЕРАБОТКЕ СОИ

28% РОСТОВЧАН ХОТЯТ, ЧТОБЫ РАБОТОДАТЕЛЬ ОЦЕНИВАЛ ИХ НЕСТАНДАРТНО Сайт по поиску работы и персонала HeadHunter провел опрос и выяснил, что практически каждый третий житель Ростовской области предпочел бы необычный формат оценки его навыков и знаний при найме на работу. Так, 28% кандидатов готовы попробовать нестандартные способы оценки. Помимо прохождения собеседований (91%), люди, которые ищут работу, чаще всего сталкиваются с тестовыми заданиями, выполняемыми как в офисе работодателя (24%), так и заранее (17%), а также с проверкой послужного списка и рекомендаций (17%). Реже всего – с письменными тестами на знание иностранного языка (4%) и презентациями кейсов (5%). Интересно, что 8% работников на собеседованиях сталкивались с форматом деловых игр. Этот формат не менее распространен, чем стрессовые собеседования или устные тесты на знание иностранного языка. Если собеседования, как и письменные тесты на знание иностранного языка, воспринимаются соискателями скорее положительно (75 и 69% соответственно), то стрессовое интервью для почти половины столкнувшихся с ним кандидатов – однозначно неприемлемая практика (48%). Не так много сторонников и у тестов на соответствие личностных ценностей работодателя (35%), а также у психологических тестов (37%), которые зачастую практикуются в крупных компаниях и становятся популярным способом поиска близких по духу сотрудников. Важно отметить, что чем моложе соискатели, тем больше среди них заинтересованных в необычных формах найма: 48% среди кандидатов до 25 лет, 35% среди 25–36-летних, 25% среди 26–45-летних и лишь 16% среди тех, кто старше 45 лет.

14

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Во Владивостоке в рамках Восточного экономического форума было подписано соглашение о строительстве в ТОРе (территории опережающего развития) «Михайловский» завода по комплексной переработке сои. Подписанное соглашение о намерениях предполагает строительство комплекса по глубокой переработке сои мощностью до 3000 тонн в сутки. Завод будет выпускать соевый изолят, шрот, лецитин, соевое масло. Объем капитальных вложений составит почти 12 миллиардов рублей. Кроме того, «Юг Руси» намерен арендовать в Приморье сельскохозяйственные угодья для выращивания сои. «Наш проект – не завоевание нового рынка, мы занимаем до 80 процентов продуктовых полок Приморья в своей линейке. Наш проект – это улучшение логистики, а значит, и удешевление продукции. Приморье широко известно своим аграрным потенциалом. Мы построим здесь завод, ориентированный, прежде всего, на местный рынок», – отметил президент группы компаний «Юг Руси» Сергей Кислов.

www.real-business.ru

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

В АЗОВЕ НАЧАЛОСЬ СТРОИТЕЛЬСТВО МАЛОЭТАЖНОГО КОМПЛЕКСА

«ЭЙР ПРОДАКТС» НАМЕРЕНА ВВЕСТИ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ НОВЫЙ ЗАВОД УЖЕ ЗИМОЙ Новый российский завод американской компании «Эйр Продактс» строится в Азовском районе Ростовской области. На площадке в Новоалександровском индустриальном парке, где разместится будущее предприятие и куда уже доставлено уникальное технологическое оборудование, ведутся работы по заливке фундаментов. Проект с объемом инвестиций 1,1 млрд рублей включен в «100 губернаторских инвестиционных проектов» и получает постоянную поддержку со стороны областных властей. 14 августа на стройплощадке в Новоалександровке побывал врио губернатора Ростовской области Василий Голубев. Глава донского региона и первые лица российского подразделения «Эйр Продактс», руководство профильных областных министерств, Агентства инвестиционного развития Ростовской области, представители муниципалитета обсудили ход реализации проекта, ознакомились с процессом строительства. Напомним, что первый камень на стройплощадке «Эйр Продактс» в Новоалександровке был заложен летом 2014 года. На донском заводе «Эйр Продактс» планируется создать 50 рабочих мест, уже ведется набор сотрудников. Предприятие будет выпускать сжиженные и газообразные кислород, азот, аргон, пищевые и сварочные газовые смеси в объеме свыше 200 тонн в сутки. Официальный ввод в эксплуатацию намечен на начало 2016 года.

Компания ООО «СК «Инросстрой» приступила к реализации проекта малоэтажной застройки на территории Азова. Жилой комплекс «Маяковский» – это 20 трехэтажных домов, в которых будет до 700 квартир. Строительство всего комплекса рассчитано на три года и разделено на пять очередей. Территория в 3,2 га расположена примерно на середине между ростовским въездом в Азов и центром города. За три года, с июля 2015-го по сентябрь 2018-го, здесь, в границах улиц Железнодорожная – Маяковского – Тимирязева – Комсомольская, вырастет микрорайон с собственной огражденной территорией, парковкой для жильцов и, отдельно, для гостей, детскими площадками и парковой зоной. «Мы уже получили разрешение на строительство и объявили о старте продаж, – говорит директор ООО «СК «Инросстрой» Александр Сазонов. – В проекте предусмотрены квартиры четырех типов: студии, однокомнатные, двухкомнатные и трешки. Площадь самой маленькой – 24 квадратных метра, а самой большой – 71, на всех этажах высота потолков – 3 метра. Квартиры сдаем в состоянии «стройвариант». В каждой – проводка по всей площади и автономный двухконтурный котел для горячего водоснабжения и тепла. Таким образом, жильцы сами будут регулировать температуру помещения и воды, не завися от состояния и возможностей городской ТЭЦ». На старте проекта цены варьируются от 38 до 44 тыс. руб./кв.м и зависят от площади и расположения квартиры.

«ЭНФОРТА» ПРЕДОСТАВИЛА УСЛУГИ СВЯЗИ ДЛЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ПОДРЯДЧИКА НОВОГО МЕЖДУНАРОДНОГО АЭРОПОРТА «ЮЖНЫЙ». Компания «Энфорта» организовала доступ в Интернет для подрядчика аэропортового комплекса «Южный» в Ростовской области. Клиентами выступили компании ООО «МАРАЩСТРОЙ» и «ЛИМАК ИНШААТ», которые были признаны победителями в конкурсе по выбору генерального подрядчика на строительство АК «Южный» в г. Ростове-на-Дону. Евгений Тюрин, директор отделения в Ростове-на-Дону, компания «Энфорта»: «Проект строительства нового международного аэропорта «Южный», безусловно, имеет большое значение для нашей компании. За участие в реализации данного проекта боролось несколько телеком-компаний, но решение было принято в пользу «Энфорты», и это уже второй раз. Так как нашими услугами успешно пользуется другой подрядчик – ООО «Трансстроймеханизация», которое занимается строительством аэродромных сооружений. Для нас это весьма большая честь и ответственность, так как это масштабный проект федерального уровня. Мы уверены в возможностях «Энфорты», ведь наша компания использует в основном очень надежные беспроводные технологии связи. Зависимость от наземной (проводной) инфраструктуры минимальная. Клиенту может быть предоставлена услуга даже там, где нет никаких телекоммуникаций. И чем дальше находится объект от городской инфраструктуры, тем больше у «Энфорты» появляется конкурентных преимуществ.

16

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

реклама

БИЗНЕС BBQ ОТ ПРОМСВЯЗЬБАНКА В конце августа более 100 предпринимателей России и зарубежья приняли участие в «Бизнес BBQ: жарим в кризис», организованном Промсвязьбанком в партнерстве с Московским клубом молодых предпринимателей. Одним из главных инициаторов мероприятия стал Венчурный фонд Промсвязьбанка и «ОПОРЫ РОССИИ». Для того чтобы помочь и поддержать предпринимателей, занимающихся развитием бизнеса в этот экономически сложный период, информационно и мотивационно, руководитель Венчурного фонда Алена Сокова рассказала гостям «Бизнес BBQ» о специфике кухни венчурного инвестора и секретных ингредиентах успеха и провала бизнес-проектов. А развить тему получения инвестиций на расширение бизнеса помогли выступления приглашенных экспертов, опытных и успешных руководителей бизнеса и представителей государственных структур. Например, Ильхом Исмаилов, основатель plov. com, поделился рецептом приготовления вкусного бизнеса: от закупки ингредиентов до хрустящей прибыли. А основатель трендвочинговой компании THI Николай Хлопов рассказал, как зарабатывать на трендах в кризис. Поддержали мероприятие и те, кто в свое время уже получил финансирование Фонда. Так, предприниматель Кирилл Остапенко, основатель проекта «Велодрайв», получивший в феврале 2014 года 10 млн рублей инвестиций от Венчурного фонда Промсвязьбанка и «ОПОРЫ РОССИИ» на развитие своего бизнеса, специально приехал из Санкт-Петербурга и организовал бизнесвояж на велосипедах для предпринимателей. В течение всего мероприятия у гостей также была возможность ознакомиться с обновленной фотовыставкой «Бизнес в объективе», в которой уже участвует более 300 предпринимателей со всей России, и даже лично пообщаться с некоторыми ее героями. В результате данной встречи молодые предприниматели получили эксклюзивные рецепты ведения своего бизнеса в меняющихся экономических реалиях и, конечно же, приобрели уникальные и полезные контакты. Более подробную информацию о мероприятиях Венчурного фонда и возможностях получения инвестиций можно узнать на сайте. http://psbfund.ru/ ПАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251

www.real-business.ru

ИНФОГРАФИКА

БЕДНЫХ СТАЛО БОЛЬШЕ

77%

россиян считают распределение доходов в обществе несправедливым 25 лет назад так думали 84%

19% 27%%

опрошенных согласны с тем, что блага между людьми в целом поделены верно

ТАК ДУМАЮТ: люди пенсионного возраста (старше 60 лет) – 82% малообразованные – 83% малообеспеченные – 82%

40%%

главной причиной существующей «несправедливости» считают неоправданно завышенные доходы некоторых людей. В 1990 году так считали 32%.

пеняют на то, что несправедливо низкие доходы получают социально незащищенные слои населения (пенсионеры, инвалиды).

82%%

считают, что бедных в стране много.

25 лет назад так думали 69%.

11

ТЫС. РУБ.

в месяц на человека – субъективный порог бедности в России.

КАКОВЫ ПРИЧИНЫ БЕДНОСТИ?

недостаточная помощь государства нуждающимся семьям (69%) невозможность детей из бедных семей получить хорошее образование и изменить свой материальный статус (67%) обыкновенная человеческая лень, нежелание некоторых предпринять что-либо для изменения своего положения (74%)

КОГО РОССИЯНЕ СЧИТАЮТ БЕДНЫМИ? людей, которым едва хватает денег на еду (99%) тех, кто с трудом может приобрести себе что-либо из одежды (81%) люди, чьих доходов недостаточно для приобретения крупной бытовой техники и мебели (49%) тех, у кого не хватает средств на личный автомобиль (10%)

18

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

www.real-business.ru

п р и м е ч а н и е : И н и ц и а т и в н ы й в с е р о с с и й с к и й о п р о с В Ц И О М п р о в е д е н 4 - 5 и ю л я 2 0 1 5 г. О п р о ш е н о 16 0 0 ч е л о в е к в 13 0 н а с е л е н н ы х п у н к т а х Р о с с и и .

в 1990 г. – 8%

МНЕНИЕ | ЭКОНОМИКА

АНДРЕЙ КАРПОВ Руководитель проекта DON ДЕЛО Услуги для бизнеса

КРИЗИС СОВРЕМЕННЫХ ДЕНЕГ кономическая катастрофа Греции, так драматично развернувшаяся в беспрецедентный политический кризис, обнажила главную проблему современной монетарной системы – резкое снижение доверия к необеспеченной денежной массе, эмитируемой центральными банками всех основных экономик мира. Но за последние месяцы произошло множество других событий, которые так же, как и «греческая трагедия», отражают системное разочарование инвесторов в возможности сохранения status quo на международном валютном рынке. В начале года основная интрига развернулась вокруг европейской валюты: резкий скачок швейцарского франка против евро и последующее снижение евро к доллару в направлении паритетного курса. Затем мы стали свидетелями совместных действий стран БРИКС по автономизации своих финансовых систем от доллара США. Наконец, в августе по развивающимся рынкам прокатилась волна девальваций национальных валют. Китай, Вьетнам, Турция, Россия, Казахстан – все с разной степенью интенсивности привели в действие рычаги монетарной политики, направленные на ослабление своих валют. Обычно массовое ослабление валют развивающихся экономик свидетельствует о резком дефиците ликвидности на мировом финансовом рынке и, как следствие, возрастающем давлении на курсы в станах, зависимых от внешнего притока капитала. Капитал репатриируется из периферии в центр эмиссии (США, Великобритания, Япония и т.д.), транснациональный валютный кредит становится недоступным, экономические агенты на развивающихся рынках не могут получить достаточный объем валюты для пополнения оборотных средств и массово выходят для ее покупки на открытый рынок, происходит девальвация. Но в текущих условиях становится очевидным, что глобальный валютный рынок лихорадит уже не по чисто экономическим, а скорее по политическим, если не сказать концептуальным причинам. Общая тенденция, о которой идет речь, включает в себя два аспекта. Первый аспект связан с обострением геополитической конкуренции и изменением расклада сил

Э

между основными политическими и экономическими субъектами современного мира: национальными государствами. Сюда можно отнести дедоллоризацию глобальной системы расчетов и обострение вооруженных конфликтов по всему периметру мировой шахматной доски. Второй аспект, по-видимому, носит еще более системный характер и обусловлен изменением самого субъекта политико-экономической власти. Классическое государство оказывается слишком примитивным инструментом для регулирования отношений, возникающих в эпоху трансграничных потоков информации, одноранговых социальных сетей, сетецентрических моделей управления и прочих «сюрпризов» XXI столетия. Еще меньше оно подходит для управления сложными экономическими процессами в киберпространстве, что особенно заметно при взгляде на новые секторы электронной экономики: системы взаимного кредитования, криптовалюты, краудфандинговые компании и т.д. Государства фактически капитулируют перед регулированием новых инструментов и при этом все чаще совершают ошибки в сфере своей «старой» компетенции. В таких условиях неизбежным становится рост автономности негосударственных субъектов экономической и политической жизни, таких как транснациональные корпорации, киберсообщества, неправительственные организации, квазигосударственные террористические образования, каждый из которых стремится к максимальной независимости от государственных финансов. Валютно-денежная система, основанная на необеспеченной эмиссии денег центральными банками, первой попадает под удар «новой волны». Следующие несколько лет, по-видимому, станут не самыми благоприятными для «бумажных» денег. Разворачивающийся системный кризис приведет к потере покупательной способности не только валют развивающихся стран, но и мировых резервных валют. Мы снова увидим в той или иной форме возвращение «золотого стандарта» как способа защиты от непредсказуемости денежной эмиссии, а криптовалюты займут прочное место в международной системе расчетов и сбережения капитала. Другие колонки Андрея Карпова читайте на

20

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

www.real-business.ru

МНЕНИЕ | БИЗНЕС

СЕРГЕЙ САПОТНИЦКИЙ Председатель совета Ростовского клуба финансистов

ВРЕМЯ ХОРОШИХ ИДЕЙ этом году мы увидели, как в мировом масштабе происходит девальвация национальных валют. Этот процесс затронул многие страны. Россия – не исключение: рубль очень сильно потерял в стоимости по отношению к доллару и евро. С социальной точки зрения, это, конечно, очень большая проблема, поскольку покупательская способность населения резко снизилась. Но, с другой стороны, для самой российской экономики это определенная возможность, поскольку конкурентоспособность товаров возросла. Речь идет, прежде всего, о внутреннем рынке. Когда наша страна переходила к рыночной экономике, он практически полностью был отдан транснациональным компаниям, причем, можно сказать, совершенно бесплатно. Другого такого прецедента в мире, наверное, больше не встречалось. Сейчас у российского бизнеса есть уникальный шанс хотя бы частично вернуть себе некоторые направления. Похожая ситуация была в 1998 году: тогда появились предпосылки к тому, чтобы отдельные отрасли отечественной экономики начали развиваться. Некоторым, кстати, именно в этот период и удалось подняться. Например, пищевой промышленности и частично компаниям, занимающимся производством товаров повседневного спроса. Сейчас у нас есть преимущества. На многих предприятиях произошло перевооружение, появилось новое оборудование. Плохо, что оно зачастую иностранного производства, но, с другой стороны, нам стали известны мировые технологии и появилась возможность производить качественную продукцию. И самое главное: в сравнении с 1998 годом финансовая система страны гораздо крепче. В экономике накоплено очень большое количество ресурсов, которые необходимо использовать. По сути, сейчас время хороших идей. Если у вас имеется интересный инвестиционный проект, вы знаете свой рынок и как его завоевать, средства на реализацию найти можно. Сейчас многие говорят о повышении банковских ставок, и это действительно имеет место. Получить кредит на развитие бизнеса

В

стало трудней, для этого необходимо быть в «хорошей форме», но в 1998 году это было вообще практически невозможно. Кроме того, сегодня существуют различные варианты государственной поддержки бизнеса. Многое будет зависеть от того, насколько успешно власть и бизнес смогут образовать эффективные инструменты для реализации совместных проектов. Речь идет о гарантиях, субсидиях, поручительствах и других механизмах. В России есть примеры, когда компании совместно с региональными властями эффективно развивают различные кластеры. Самый заметный из них – мощнейший мясной кластер в Белгородской области. Причем еще несколько лет назад там вообще ничего не было. Сейчас как раз самое подходящее время для того, чтобы наладить конструктивный диалог между бизнесом и властью. Наверное, никогда раньше не возникало таких ситуаций, чтобы их интересы настолько совпадали. Конечно, пока сложно преодолеть некоторое недоверие между сторонами. Но в любом деле важно лидерство: если найдутся люди, которые смогут повести за собой, этот процесс начнется.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

22

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

www.real-business.ru

реклама

МНЕНИЕ | ЭКОНОМИКА

ИГОРЬ ЗОТОВ Управляющий партнер группы компаний «Технологии»

ВЫХОД ЕСТЬ! а последние восемь месяцев ситуация в бизнесовых и околобизнесовых кругах поменялась с ситуации «жить» до ситуации «выживать». Схлопывание малых и средних (по меркам Ростова) предприятий, свертывание программ развития, массовое освобождение офисов, увольнение работников и прочие «радости» жизни сопровождали этот период. Поменялся рынок консалтинга. Если вчера всех интересовало, как правильно построить бизнес и как улучшить его результативность, то сегодня большинство интересует, как увеличить доходы предприятия, не вкладывая деньги, где, собственно, взять длинные, дешевые деньги, и, наконец, как обанкротить предприятие с минимальным ущербом. На этих «дрожжах» выросло много компаний, занимающихся конкурсным и антикризисным управлением, а также банкротством. К сожалению, ответ на вопрос, где взять деньги на развитие, да и просто оборотные средства, чаще всего не находит ответа. Сложилась интересная ситуация с банками. Помню, на одной из конференций с их руководителями мы обсуждали возможности получения льготных кредитов малым бизнесом. Ситуация сложилась, как в мультфильме про Простоквашино – деньги для малого бизнеса есть, но вам не дадим, так как у вас нет залогового имущества. Конечно, средние предприятия, имеющие имущество, могли получить льготные кредиты, но проценты, как ни крути, отдавать надо. А что делать малым и микропредприятиям? Покупательная способность населения стремительно падает. Падение в рознице не компенсируется даже продажами по старым закупочным ценам. Показатели этого года, как, впрочем, и 2014-го, по сравнению с 2013-м, в разы меньше. Энергоносители, при общем падении их цены на внешнем рынке, в России растут, подгоняя инфляционные процессы. Неплохо себя чувствуют предприятия, работающие на экспорт, но их мало. Причем это предприятия, вышедшие на внешний рынок до 2014 года. Про естественные монополии я не говорю, у них было, есть и будет все в порядке. Кроме всего прочего, в отсутствие денежных средств на развитие ростовский бизнес продолжает испытывать давление московской экспансии. Все, что заслуживает внимания мо-

З

сковских инвесторов, скупается либо перераспределяется. Какие прогнозы? Пока, к сожалению, только негативные. Экономика по-прежнему остается сырьевой. Все, что делает Министерство экономики и Центробанк, те законы, которые принимает Госдума в отношении экономики, направлены на попытки пополнения бюджета за счет основных масс народа. И так уже до предела обложенные налогами, штрафами и платежами бизнесмены и простой народ думают не о развитии, а о том, как заработать на хлеб насущный. К сожалению, это приводит к сокрытию доходов, росту воровства, откатов и коррупции. При условии что экономическая политика по-прежнему будет направлена вовне, а не внутрь страны, такая тенденция сохранится. Разница в доходах простых граждан и близких к «кормушке» руководителей уже сильно «мозолит» глаза и вызывает раздражение. Взрыва, конечно, не будет. Внешняя политика сегодня по-военному мобилизует, и наш народ, как во время войны, готов жить на то, что остается от военных расходов. Кстати, об армии. Слава богу, что армия начала перевооружаться, переодеваться и проводить учения. При общем росте бюджетных расходов все-таки это новые рабочие места, заказы и рост хотя бы этого сектора экономики. Есть ли благоприятный исход ситуации? Есть. Все как в бизнесе. Как консультант я мог бы дать совет нашим государственным деятелям. Надо зарабатывать не на увеличении наценки и, соответственно, цены, а на обороте. Пора бы обратить внимание на экономику внутри страны. Могу предложить снизить ставку длинных кредитов для внутренних компаний до минимума (4–5%), снизить налоговую нагрузку на малые и микропредприятия (в части налогов и платежей на заработную плату), объявить десятилетний мораторий на изменение налогового и прочего финансового законодательства, улучшить инвестиционный климат, упростить вход наших сельхозпроизводителей в сети, запретив всякие ретробонусы и поставив жесткую, большую процентовку на наличие на полках отечественных товаров, строить перспективные производственные предприятия и передавать их в долгосрочный лизинг частному бизнесу. При этом неплохо было бы разобраться с коррупцией всех эшелонов власти, чтобы не отправить все это коту под хвост. Полную версию колонки читайте на

24

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

www.real-business.ru

КРУГЛЫЙ СТОЛ

В ПОИСКАХ ТОЧЕК РОСТА

В мероприятии приняли участие представители экспертного сообщества, ученые, преподаватели вузов, депутаты представительных органов государственной власти и местного самоуправления, предприниматели, журналисты и члены общественных организаций. Модератором круглого стола выступил депутат Госдумы Михаил Емельянов.

Подготовил Константин Щербинин | Фото Андрея Чумичева

В новых экономических условиях представители власти все чаще говорят о необходимости полагаться на собственные силы, искать возможности для развития отечественного производства. Скептики полагают, что бизнес в нашей стране пока не готов к таким радикальным изменениям. Однако часть бизнесменов считают, что в нынешней ситуации есть шанс для роста, поскольку на внутреннем рынке ощутимо снизилась конкуренция. То, какие ресурсы для развития экономики имеются в нашем регионе, обсудили участники круглого стола. Несмотря на кризис, экономические показатели Ростовской области в прошлом году были неплохими – прирост составил около 3%, в то время как общероссийские показатели были близки к нулю. Андрей Карпов, директор фонда «Справедливое

26

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

общество», считает, что нынешнюю ситуацию можно охарактеризовать как «рост без развития». Например, инвестиции в основной капитал на протяжении последних нескольких лет были на уровне 17–20% от регионального валового продукта. Для сравнения, в Татарстане – 32%, в Нижегородской области – 27%, а в соседнем Краснодарском крае, во многом благодаря Олимпиаде, этот показатель выше 50%. Что касается инновационной активности, то здесь тоже есть определенные проблемы, несмотря на то, что в регионе действует крупнейший научный центр – Южный федеральный университет. На сегодняшний день доля научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (НИОКР), а также технологического производства в ВВП Ростовской области составляет всего 1%, хотя еще несколько лет назад было 1,5%, при этом средний для России показатель – 1,3%.

Андрей Карпов: Для того чтобы нащупать точки роста экономики Ростовской области, необходимо для начала определиться с тем, какова концепция развития региона. Как Ростовская область будет себя позиционировать? Например, тот же Татарстан позиционирует себя как центр нанотехнологий, Краснодарский край – как рекреационноспортивный центр. Кем можем быть мы? Финансовым центром? Или научным? По мнению некоторых участников круглого стола, одним из важных направлений для развития экономики региона может стать малый и средний бизнес. Сейчас доля его вклада в ВВП Ростовской области составляет около 18% – эта цифра значительно меньше средних показателей по России. Государство пытается увеличить количество субъектов малого предпринимательства,

www.real-business.ru

КРУГЛЫЙ СТОЛ

однако речь не идет о каких-либо формах поддержки. Просто на законодательном уровне были изменены показатели, по которым компании попадают в категорию малого бизнеса. Как результат, к этой категории стали относиться игроки, годовая выручка которых составляет 120 млн рублей, причем такую прибыль необходимо демонстрировать раз в три года. В остальное время доход может быть и выше. Ярослав Кошелев, председатель совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес», к.ю.н., считает, что реальные инструменты помощи малому предпринимательству у региональных властей вскоре появятся. С 2016 года вступают в силу поправки в Налоговый кодекс РФ, предоставляющие право на местном уровне снижать ставки для отдельных категорий налогоплательщиков по УСН и ЕНВД. Ярослав Кошелев: Если Ростовская область раньше всех предоставит такие «льготы» субъектам малого и микропредпринимательства, то индивидуальные предприниматели и небольшие фирмы «переедут» сюда из соседних регионов. Некоторые, конечно, только «на бумаге», а другие, возможно, и по-настоящему, потому что вести бизнес здесь станет выгодней. Почему бы не воспользоваться этим моментом и не завоевать для Ростовской области репутацию региона,

28

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

комфортного для развития малого и среднего бизнеса? Таким образом если не доходы региональных бюджетов, то предпринимательская активность повысится точно. Во всем мире микробизнес не имеет целью пополнять бюджеты. Его основная цель – самозанятость населения и оказание качественных услуг. Помимо ситуации в регионе, участники круглого стола обсуждали общероссийские тенденции. Алексей Федоров, заместитель декана факультета управления ЮФУ, высказывает такое мнение: финансовая система нашей страны выстроена таким образом, что средства для инвестиций в основной капитал сегодня можно найти, лишь сократив потребление. Алексей Федоров: Если мы проанализируем структуру ВВП Российской Федерации за последние 15 лет, то увидим, что в этот период активно росли государственное управление и конечное потребление. Чистый экспорт и инвестиции в основной капитал почти не росли. И тут возникает вопрос: за счет чего мы можем начать программу импортозамещения, откуда брать инвестиции в основной капитал? Ответ очевиден – только за счет снижения доли сферы услуг и потребления в структуре ВВП. Сейчас эти процессы уже идут, в частности, потребление

сократилось почти в два раза. Не обошли стороной участники круглого стола и ситуацию в банковском секторе, ведь для того чтобы реализовывать новые проекты, требуются средства. В нынешнем году доступ к кредитным ресурсам резко сократился. Отчасти это связано с введением санкций со стороны Евросоюза, отчасти – с политикой Центробанка России. Тем не менее представители банковских структур, присутствующие на встрече, заявляют, что пути сотрудничества с малым и средним бизнесом все же остались. Александр Иванов, региональный управляющий по работе с предпринимателями Росбанка в Ростове-на-Дону, сообщил, что Росбанк подписал соглашение о сотрудничестве с Агентством кредитных гарантий и включен в список уполномоченных банков, которые могут реализовывать программу стимулирования инвестиционного кредитования малого и среднего бизнеса. Участие в реализуемой Агентством совместно с Банком России программе позволит предложить клиентам специальные условия кредитования, в частности, льготную ставку по среднесрочным кредитам на уровне 11% годовых. Это в свою очередь поможет бизнесу реанимировать инвестиционные и просто свернутые проекты. В завершение круглого стола речь зашла об отношениях власти и бизнеса. Сегодня многие предприниматели считают, что сложные экономические условия, в которых оказалась наша страна, дают возможность наладить, наконец, конструктивный диалог между предпринимателями и чиновниками, потому что их интересы в данный момент совпадают, как никогда раньше. Однако, похоже, власть не вполне готова еще к такому диалогу. Сергей Косинов, депутат Законодательного собрания Ростовской области, в частности, добавляет, что в недавнем докладе в Министерстве экономического развития РО, посвященном общей ситуации в регионе, проблематика малого и среднего бизнеса даже не затрагивалась. Некоторые участники круглого стола объясняют это консерватизмом местных властей. Это их качество помогло выжить в смутные 1990-е годы и в период финансового кризиса 2008 года, однако сейчас может стать тормозом для дальнейшего развития.

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Акция «Удачный старт»

реклама

Успейте принять участие в акции «Удачный старт», которая продлится с 01.10.2015 г. по 01.11.2015 г., и начните свой бизнес в сопровождении профессионалов компании «Консалтинг ЮК» с абсолютно бесплатной регистрацией во всех фискальных органах. «Сделать первый шаг сложнее всего, а с «Консалтинг ЮК» вы даже не заметите этого», – уверена Юлия Кручанова, генеральный директор ООО «Консалтинг ЮК». В команде с нашими высококвалифицированными специалистами вы на верном пути к успеху! При участии в акции стоимость создания новой компании обойдется вам всего в 10 000 рублей. В эту сумму уже включены: * оплата госпошлины; * услуги нотариуса; * изготовление именной печати; * открытие расчетного счета в удобном для вас банке. В итоге вы получаете: 1. Готовый пакет учредительных документов: * весь пакет документов, необходимых для внутреннего документооборота (учредительный договор, решение о создании организации, приказ о назначении руководителя); * устав, разработанный непосредственно для вашей компании, учитывая ее специфику деятельности; * уведомления о регистрации из всех фискальных органов (ИФНС, ПФР, ФСС, Росстат).

2. Подборку ОКВЭД.

3. Помощь в выборе наи-

более оптимальной системы налогообложения.

4. Разработку уникальной учетной политики в целях ведения бухгалтерского учета и в целях ведения налогового учета.

5. Именную печать вашей компании.

6. Расчетный счет в любом удобном для вас банке. При участии в акции вы также получаете скидку 50% на первый месяц комплексного бухгалтерского и юридического сопровождения вашего бизнеса. При дальнейшем сотрудничестве для наших партнеров предусмотрены дополнительные скидки и приятные бонусы. Приведите с собой друзей и партнеров и получите выгодные скидки в размере 25% на дальнейшее годовое обслуживание. Лицом компании «Консалтинг ЮК» выступает команда профессионалов, компетентных в финансовой, коммерческой, юридической сфере, способных решить сложные вопросы и нестандартные ситуации, возникающие в процессе деятельности любой организации. В стремительно развивающихся условиях конкуренции, при постоянном изменении законов даже пра-

вильно организованному бизнесу требуются консультации и помощь в управлении. Обратившись к специалистам компании «Консалтинг ЮК», вы получите квалифицированные советы по широкому кругу вопросов в налоговых, юридических, бухгалтерских и других сферах. «Консалтинг ЮК» также оказывает следующие виды услуг: – Налоговые услуги: консультации по вопросам налогообложения; помощь в налоговых спорах; подготовка возражения на акты налоговых проверок; апелляционное обжалование; обжалование решений налоговых органов в Арбитражном суде Ростовской области и последующих инстанциях.

– Бухгалтерские услуги: организация и ведение бухгалтерского учета по российским и международным стандартам; консультирование по проблемным вопросам бухгалтерского учета.

– Юридические услуги: юридические консультации в решении спорных вопросов; услуги адвоката и правовая поддержка в досудебном и судебном разбирательстве; регистрация и ликвидация юридических лиц.

– Координация деятель-

ности в части исполнения 115-ФЗ: постановка на учет в органах росфинмониторинга; разработка правил внутреннего контроля и соответствующих внутренних документов в части исполнения 115-ФЗ; направление справок 4-СПД.

– Господдержка: консультирование и подготовка документов для господдержки.

– Услуги по обучению персонала: проведение семинаров, мастер-классов, круглых столов в области бухгалтерского, налогового и управленческого учета; консультирование и подготовка документов для господдержки. Мы умеем объять необъятное. Вам остается непосредственно управлять своим бизнесом, не отвлекаясь на решение множества возникающих вопросов, сопутствующих деятельности любой организации.

Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 8, БЦ «Риверсайд-Дон», оф.1212 тел. (863) 248-00-99, 247-34-07, consult161@mail.ru www.consult161.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

29

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Антикризисное обучение персонала — быть или не быть? Пока экономика стабилизируется, компаниям приходится выбирать путь — сокращать расходы на обучение или, наоборот, вкладывать в развитие персонала, чтобы сохранить и укрепить свои позиции на рынке.

30

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

стью находить правильный баланс между стремлением сохранить результаты прошлого и использованием открывающихся возможностей для роста и развития. Как правило, в период кризиса сокращаются затраты на дополнительные бонусы, имиджевые и представительские расходы, корпоративные мероприятия, увольняют неэффективных сотрудников. Считается обязательным также сократить затраты на обучение персонала. Разберем две ситуации. Первая: в кризис компания перестала обучать персонал. Плюсы: экономия финансовых затрат на персонал, активизация внутренних наставников и экспертов.

Минусы: в кризис компания работает «по старинке», новых компетенций у сотрудников нет, технологии работы устаревают. Вторая: в кризис компания продолжает обучать персонал. Минусы: затраты на персонал, обучение в выходные дни (чтобы не терять клиентов). Плюсы: на новых технологиях компания может не только сохранить докризисные позиции, но и вырваться вперед, увеличив прибыль. При выборе тренинга важно оптимально спланировать расходы — так, чтобы получить максимальный результат при оптимальных вложениях. В докризисные времена отрица-

тельный эффект обучения был меньше: не получилось с этим тренером или компанией – закажем еще раз. Теперь на это нет средств, и если в стремлении сэкономить перегнуть палку, забыв о качестве, итог будет ожидаемо плачевным: ни денег, ни результата. Анна Новач, директор по продажам и развитию Компании [A]5

Ростов-на-Дону ул. 16-я Линия, 16, оф. 310, тел./факс: (863) 200-99-43, 8-906-424-00-66 trening@a-five.ru www.a-five.ru

www.real-business.ru

реклама

От руководителей иногда можно услышать: «У нас нет денег на тренинги ни руководителей, ни персонала». Но есть и другие, кто наоборот выбирает позицию усиления эффективности работы сотрудников за счет спланированного обучения. Кризис – процесс эволюционный, а значит «выживают сильнейшие». И понятие «сильнейший» - это не только финансовая «подушка» компании, но и багаж знаний, помогающий в работе; команда, которая либо сохраняет ваш бизнес и стремится вывести его на качественно другой уровень, либо уничтожает его со всеми вашими планами. Результат выхода из кризиса определяется способно-

ЭКСПОРТ

БИЗНЕС ЗА ГРАНИЦЕЙ

Вектор внешнеэкономического сотрудничества сегодня развернулся на 180 градусов и устремился на восток. В этом году донские предприниматели уже побывали в Иране, Казахстане и Абхазии. Как изменится структура экспорта Ростовской области и на какие меры готово пойти государство, чтобы поддержать отечественных экспортеров?

Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

Что несет новый поворот?

П

о данным Южного таможенного управления, за первый квартал нынешнего года внешнеторговый оборот Ростовской области составил 1308,7 млн долларов США, что на 33% меньше аналогичного периода прошлого года. При этом итоги 2014 года демонстрировали снижение внешнеторгового оборота на 21,4% по сравнению с показателем 2013 года. Неизменным в Ростовской области остается традиционное превалирование экспорта над импортом. За первый квартал нынешнего года на долю экспорта пришлось 66,8% товарооборота области (или $874,1 млн), что обеспечило в целом положительное сальдо внешнеторгового баланса на уровне $439,5 млн. Доля

32

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

импорта составила 33,2%, или $434,6 млн соответственно. Среди субъектов ЮФО Ростовская область уступает Краснодарскому краю, на долю которого приходится более половины внешнеторгового оборота Южного федерального округа. Доля РО на четверть ниже. В 2014 году внешнеторговые операции в области осуществляли 2258 участников. Как и годом ранее, основными партнерами во внешней торговле были страны дальнего зарубежья, на которые за три месяца нынешнего года пришлось 87% товарооборота области. Экспортноимпортные операции совершались со 128 странами мира, экспорт осуществлялся в 120 стран. Наибольшие стоимостные объемы экспортных поставок в первом квартале 2015 года пришлись на Турцию (30,5%), Украину (9,6%), Китай (7,4%), Швей-

царию (4,5%), США (3,9%), Германию (3,8%), Италию (3,4%), Грузию (2,4%), Египет (2,2%) и др. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года почти на 10% увеличился торговый оборот с Турцией, набирают обороты экспортно-импортные отношения с Китаем, Сербией, Ираном, Израилем, Индией, Саудовской Аравией, Суданом, Японией, место которых в структуре экспортно-импортных отношений, за исключением Китая, составляет пока менее одного процента. Азиатские страны сегодня заинтересованы в экспортировании высокотехнологичной продукции и телекоммуникаций, т.е. товаров с высокой добавочной стоимостью. Однако в товарной структуре экспорта РО данные категории товаров входят в разряд прочих, на которые приходится 0,7% от общего объема. По-прежнему

www.real-business.ru

ЭКСПОРТ

34

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

в том числе экспорт $276,5 млн

ДРУГИЕ

ЕГИПЕТ

$28,7 млн

в том числе экспорт

$27,7 млн

млн $31,6 млн

в том числе экспорт $29,2

ГРУЗИЯ

$43,9 млн в том числе экспорт $29,2 млн ИТАЛИЯ

$49,6 млн в том числе экспорт $5,6 млн

$424,1 млн

доминирующее положение в структуре товарных групп экспорта занимают продовольственные товары и сельхозсырье. По итогам 2014 года на их долю приходилось 57,07% поставленной продукции. Далее в порядке убывания – минеральные продукты (20,23%), металлы и изделия из них (10,94%), машины, оборудование и транспортные средства (7,63%), продукция химической промышленности (2,26%) и пр. Наиболее перспективным для экспорта в настоящее время оказались услуги транспортно-логистических компаний. Из-за разницы курса валют их стоимость возросла в разы. В первом квартале 2015 года экспорт услуг транспортных организаций Ростовской области составил $15,8 млн. При этом доля стран дальнего зарубежья в общем объеме экспорта составила 98,4%. Среди крупнейших экспортеров области – такие компании, как ЗАО «СтарЦентрум», ОАО «Донавиа», ЗАО «УДП», ИП Дмитриева И.И., Обособленное подразделение г. Ростова-на-Дону ООО «Русмарин-Транспорт» и др. Основными экспортируемыми товарами по-прежнему остаются злаки, обеспечившие 55% стоимостных объемов, жиры и масла растительного или животного происхождения (22%), остатки и отходы пищевой промышленности (9%), масличные семена (5%), овощи (3,8%). По сравнению с предшествующим годом зафиксировано увеличение объемов поставок злаков на 21,6% и сниже-

ГЕРМАНИЯ

$50,6 млн

в том числе экспорт $31,9 млн

США

ШВЕЙЦАРИЯ

$59 млн

в том числе экспорт

$57,3 млн

$6,1 млн $96,2 млн

в том числе экспорт

КИТАЙ

в том числе экспорт $51,3 млн

$126,2 млн УКРАИНА

ТУРЦИЯ

$398,8 млн

в том числе экспорт

$363,3 млн

Внешнеторговый оборот с ведущими торговыми партнерами Ростовской области в январе-марте 2015 года

ние по остальным видам продукции. Главными реципиентами выступают Турция, Египет, Саудовская Аравия, Италия, Иран, ОАЭ и Грузия. Среди минеральных продуктов доминируют поставки нефтепродуктов (82%) и каменного угля (16,1%). Объемы экспорта нефтепродуктов за год составили $748,1 млн, что почти в два раза меньше, чем в предшествующем году. Сокращение поставок обусловлено, в первую очередь, снижением объемов со Швейцарией, Турцией и Италией. Потенциал к росту демонстрирует появление новых импортеров – Сербии, Мальты, Китая. Экспортные поставки угля в прошлом году увеличились на 26,7% и составили $146,4 млн. Ведущими импортерами оставались Украина, Индия, Турция. Стоимость экспорта металлов и изделий из них оценивается в $493 млн, что на 13,9% меньше, чем годом ранее. Основными статьями экспорта оставались черные металлы со стоимостными объемами в $280,9 млн и изделия из черных металлов – $145,8 млн. Весьма существенными оставались объемы экспорта цветных металлов – алюминия и изделий из него ($54,4 млн, рост на 33%), а также меди и изделий из нее ($10,6 млн, рост на 9,8%). Основными импортерами металлов и изделий из них были Турция, США, Азербайджан, Япония и Китай, обеспечившие суммарно около 80% стоимостных объемов экспорта металлургической продукции. Основу экспорта машиностроительной

продукции составляют плавсредства, обеспечившие 39,7% стоимостных объемов, а также различное оборудование, в том числе электрическое – 49,7%. Кроме того, вывозились средства наземного транспорта, летательные аппараты, железнодорожный подвижной состав, оптические и измерительные приборы и инструменты, средства наземного транспорта. Ведущими импортерами машиностроительной продукции были Турция, Украина, Латвия, Узбекистан, Грузия, Китай, на долю которых пришлось около двух третьих общей стоимости поставок машиностроительной продукции. Экспорт химической продукции оценивается в $102,4 млн. Пожалуй, единственное направление, где по сравнению с предшествующим годом наметился прирост в более чем 10%. Увеличение объемов поставок зафиксировано в отношении всех групп товаров, за исключением пластмасс, экспорт которых сократился на 0,5%. Основными потребителями выступали Украина, Польша, Абхазия, Нидерланды, Литва, США.

Не словом единым В Ростовской области сегодня существует реальная возможность развития экспортно ориентированных предприятий. Компании, заинтересованные в экспорте своей продукции на внешние рынки, в рамках правительственной программы «Развитие международного, межрегионального сотрудничества и поддержка экспортной деятельности в Ростовской области» могут рассчитывать на финансовую поддержку Министерства экономического развития в виде субсидий на возмещение части затрат, в частности, по уплате процентов по кредитам, на сертификацию экспортной продукции на соответствие требованиям международных стандартов, на участие в выставочных мероприятиях за рубежом, по страхованию экспортной деятельности и страхованию экспортных кредитных поставок. Что касается последнего, большую поддержку экспортерам РО оказывает Агентство по страхованию экспортных кредитов и инвестиций (ЭКСАР), предоставляя защиту экспортных контрактов с отсрочкой платежа, привлечение кредитных ресурсов от российских и международных банков для финансирования экспортных проектов представителей МСБ, а также предлагая услуги по проверке

www.real-business.ru

ЭКСПОРТ

ТОВАРНАЯ СТРУКТУРА ЭКСПОРТА В СТРАНЫ СНГ И ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ В ЯНВАРЕ-МАРТЕ 2015 ГОДА

$426,98 млн

Продовольственные товары и сельскохозяйственное сырье

между экспортерами области и органами власти по основным вопросам внешнеэкономической деятельности.

$265,77 млн

Лучший экспортер Дона

$98,14 млн

Для стимулирования роста экспортной деятельности в регионе, а также поощрения лидеров поставок за рубеж донской продукции в Ростовена-Дону ежегодно проходит конкурс «Лучший экспортер Дона». В 2014 году победителями стали ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш», г. Ростовна-Дону (в категории объем экспорта за 2014 год свыше 10 млн долларов США), ООО «Клевер», г. Ростов-наДону (в категории объем экспорта свыше 1 млн долларов США), и ООО «Турбулентность-ДОН», Мясниковский район (в категории объем экспорта до 1 млн долларов США включительно). Дипломы лауреатов конкурса получили еще 15 донских предприятий: ЗАО «Донской табак», ООО «Новошахтинский завод нефтепродуктов», ООО «Золотая Семечка», ОАО Таганрогский котлостроительный завод «Красный котельщик», ЗАО «ДонМаслоПродукт», ООО «Эмпилсцинк», ООО «Алунекст», ООО Торговый Дом «ПОЛИМЕРПРОМ», ОАО «ПромТяжМаш», ООО «ИНТЕССО», ООО «ПРОДЭКСПОРТ», ЗАО «Особое Конструкторское Бюро «РИТМ», ООО «Азов-Тэк», ООО «Европолимер», ООО «ПОЛИМЕРПРОМ».

Продукция топливно-энергетического комплекса

Металлы и изделия из них

$46,57 млн

Продукция машиностроения

$23,4 млн

Продукция химического комплекса

$4,5 млн

Текстиль, текстильные изделия и обувь

$2,6 млн

Древесина и целлюлозно-бумажные изделия

$6,04 млн

Прочие товары

иностранного контрагента на добросовестность и благонадежность с последующим страхованием его платежеспособности. Сейчас остро стоит вопрос об открытии представительства Агентства в г. Ростове-на-Дону. Программы поддержки финансируются из местного и федерального бюджета. Притом если ранее доля финансирования распределялась один к пяти, т.е. 20% выделялось из местного бюджета и 80% – из федерального, то сегодня до 95% выделяется из федерального бюджета. Два института поддержки экспортеров – Региональный интегрированный центр и Центр поддержки экспорта, созданные при поддержке Министерства экономического развития и Торгово-промышленной палаты РО, – пособствуют интернационализации малого и среднего бизнеса. В приоритетные задачи первого входят оказание предпринимателям помощи в поиске международных и межрегиональных партнеров для МСП посредством Enterprise Europe Network, содействие в установлении деловых контактов с партнерами, комплексные информационно-консультационные услуги и пр. Задачи второго – проведение маркетинговых исследований зарубежных рынков, информационно-аналитическая поддержка субъектов МСП, консультирование в сфере ВЭД, бизнес-обучение и финансовая помощь, а со следующего года – содействие в оформлении международных сертификатов соответствия продукции для иностранных рынков на условиях софинансирования, помощь в создании и адаптировании сайта, защита интеллектуальной собственности

36

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

компании. Донским предпринимателям также оказывается финансовая поддержка в организации деловых поездок за рубеж и участие в выставочных мероприятиях: оплачивается аренда выставочных площадей и инвентаря, при необходимости – услуги переводчика и перевода раздаточного материала на иностранный язык, предварительно проводится целая система образовательных мероприятий: обучающих бизнес-тренингов и семинаров, направленных на формирование практических навыков ведения бизнеса за рубежом. Предпринимателю же, по сути, остается оплатить перелет и проживание. По итогам 2014 года 328 экспортно ориентированных представителей малого и среднего бизнеса получили содействие в ведении внешнеэкономической деятельности. Было подписано девять контрактов с Арменией, Ираном, Китаем, Белоруссией и Казахстаном. За шесть месяцев 2015 года количество заключенных представителями МСБ сделок достигло семи. Число малых предприятий, осуществляющих экспортную деятельность на территории Ростовской области, по данным Федеральной таможенной службы, возросло на 56% и составило 331 субъект. Количество средних предприятий увеличилось на 60% и достигло 48 субъектов МСП. В настоящее время с целью содействия увеличения экспорта товаров и услуг региональными предприятиями Министерством экономического развития Ростовской области ведется работа по созданию Ассоциации экспортеров Дона. Ассоциация станет площадкой для открытого диалога

Остановка «Международный рынок» Для ускорения процесса выхода региональных предприятий на международный рынок в области идет подготовка пилотного проекта по созданию «экспортного лифта». Данный проект предполагает получение всего спектра услуг по принципу одного окна. Директор АНО «Центр поддержки экспорта» Юрий Щекатурин рассказал о принципе действия данного механизма: «Система «экспортного лифта» будет выстроена таким образом, чтобы любой субъект малого и среднего предпринимательства, войдя в нее, мог получить весь комплекс услуг (от диагностики и оценки экспортного потенциала до разработки стратегии выхода на международные рынки, от содействия в продвижении до помощи в привлечении финансовых ресурсов), направленных на заключение экспортной сделки». Порой возникает ситуация, когда дон-

www.real-business.ru

ЭКСПОРТ

ские предприниматели производят конкурентоспособную продукцию и уже готовы к тому, чтобы завоевать новые, внешние рынки, но для последнего, решающего шага им не хватает информационных, кадровых и финансовых ресурсов. По словам Юрия Щекатурина, меры поддержки предпринимателя, вошедшего в «экспортный лифт», направлены на то, чтобы устранить данные барьеры и, используя разветвленную сеть торгпредств Минэкономразвития и системы торгово-промышленных палат по всему миру, по принципу лифта поднять экспортера от желания выйти на международный рынок до заключения реального контракта.

У страха глаза велики Несмотря на то, что на Дону действует правительственная программа поддержки экспорта, созданы и успешно функционируют институты ЦПЭ и РИЦ, перед предпринимателями все еще стоит ряд барьеров, препятствующих выходу на международные рынки. По словам Юрия Щекатурина, задача Центра поддержки экспорта, в том числе, — эти фобии развенчать: «Для донских экспортеров многое изменилось за последние три года, в том числе и благодаря созданию регионального Центра поддержки экспорта. Таможенные органы работают по принципу одного окна, благодаря введению электронного декларирования экспортер в принципе не может заполнить документы неправильно, его попросту не пропустит программа, пока он корректно не заполнит все графы». Среди основных страхов Юрий Щекатурин называет боязнь таможенных и налоговых органов, отсутствие доступа к информационным ресурсам и квалифицированных штатных специалистов в области ВЭД, отсутствие опыта ведения международных переговоров, в т.ч. и на иностранном языке, а зачастую и вовсе невладение им, незнание международных требований сертификации и стандартизации товаров, нехватка финансовых ресурсов. Наконец, наличие сложившихся стереотипов о намеренном игнорировании продукции российского происхождения в странах Европы и США, которые подтверждает снижение товарооборота области с этими странами. Тем не менее бизнес остается бизнесом, и как отечественные, так и зарубежные предприниматели понимают, что рано

38

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

или поздно санкции закончатся, а в выигрышном положении окажется та компания, которая успеет зарекомендовать себя на рынке.

10 шагов на внешний рынок Шаг 1. Подготовка к экспорту: изучение продукции и формата работы основных отраслевых конкурентов: технических характеристик товаров, их цены, наличие сервисного обслуживания, рынков сбыта. Итогом аналитической работы является предварительное понимание перспективности продукции предприятия на новых внешних рынках. Шаг 2. Оценка финансовых возможностей предприятия. Организация экспортной деятельности на начальных этапах требует дополнительных инвестиций в продвижение продукции на внешних рынках: создание или модернизацию качественного англоязычного сайта, участие в выставках, рекламу на международных В2В площадках, при необходимости – открытие зарубежного представительства и пр. Шаг 3. Подготовка компании к экспортным продажам. Назначение специалистов, владеющих английским или другими языками, для ведения деловой переписки, ответов по телефону и очных переговоров, перевод сайта компании-экспортера и коммерческого предложения на английский язык, подготовка шаблонов основных документов. Определить способы оплаты и формы расчетов, сформулировать концепцию и основные положения постпродажного обслуживания, сервисного обеспечения, гарантий и возврата товара. Шаг 4. Подготовка продукции к экспорту. Подготовить и адаптировать инструкции по эксплуатации, паспорта на продукцию, техническое описание, учитывая лингвистические особенности предполагаемых рынков сбыта. Продумать название товара. В таможенных органах определить код ТН ВЭД экспортируемой продукции и убедиться, что он не попадает под ограничение экспорта. Шаг 5. Расчет и формирование экспортной цены. При формировании экспортной цены нужно учитывать таможенные формальности и доставку. На плечи экспортера ложатся затраты на упаковку, страхование груза, разрешения и лицензии на вывоз товаров, банковские операции, комис-

сии таможенного брокера за оформление процедуры экспорта, таможенные платежи, расходы по оформлению сертификатов происхождения, транспортные расходы. Шаг 6. Поиск потенциальных клиентов и дилеров. Существует несколько способов организации системы экспортных продаж: 1) прямые продажи через сайт; 2) продажа через дилеров и дистрибьюторов; 3) прямые продажи конечным покупателям; 4) работа через иностранные представительства компании. Наиболее частая ошибка россиян при работе с дилерами – это безоговорочное предоставление эксклюзивных прав на конкретный регион. В случае если дилер неспособен эффективно организовать продажи продукции российской компании, экспортер оказывается связанным условиями эксклюзивного представительства и не может продавать продукцию в данный регион в обход дилера. Шаг 7. Разработка и оформление внешнеторгового контракта. После подписания контракта и выставления счета-проформы необходимо направить копии этих документов в банк для осуществления валютного контроля. Шаг 8. Подготовка отгрузочных документов. Подробнее с перечнем документов можно ознакомиться на сайте донэкспорт.ру. Шаг 9. Таможенное оформление экспорта: регистрация компании на таможенном посту в качестве участника ВЭД, предоставление внешнеэкономического контракта, паспорта сделки, счета-фактуры, транспортных документов, сведений об упаковке, весе нетто и брутто, количестве мест на отправляемую партию груза по каждому наименованию товара, документов, подтверждающих право собственности, страну происхождения товара, факт оплаты по контракту, техническое описание товаров, платежное поручение за таможенный сбор, платежное поручение по оплате таможенной пошлины, документ о страховке товара, а также сертификатов, лицензий и прочих разрешительных документов. Шаг 10. Возмещение НДС при экспорте. Комплект документов нужно будет передать в налоговые органы в срок не позднее 180 календарных дней. Срок отсчитывается со дня помещения товаров под таможенную процедуру экспорта. Все, теперь вы экспортер!

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Как не усыпить аудиторию во время публичного выступления За что можно поблагодарить плохого оратора, так это за отменный сон во время его выступления. О том, как добиться успешной деловой коммуникации и зажечь людей на изменения поведения, и пойдет речь далее. Коммуникация считается успешной тогда, когда по ее завершении достигнуты поставленные цели: договоры заключены, клиенты найдены, сотрудники мотивированы. В публичном выступлении нет мелочей: от придающего уверенность внешнего вида, походки до содержания самого выступления – сделать все необходимо на самом высоком уровне. Навык самопрезентации оттачивается всю жизнь, каждый раз открывая новые грани, овладевая новыми приемами и умением вдохновлять и восхищать произнесенной речью так, чтобы публика улавливала каждое слово и жест оратора, следила за изменением интонации, слушала, затаив дыхание. После десятой минуты выступления преодолеть законы восприятия не под силу даже самому опытному оратору: удерживать внимание аудитории, говоря на одну и ту же тему, становится крайне сложно. Уровень сосредото-

чения внимания снижается, люди начинают поглядывать на часы. Более того, если слушатели будут уверены, что выступление близится к концу, то их внимание в дальнейшем будет сосредоточено разве что на движении большой стрелки часов. Поэтому во время публичного выступления особенно важно использовать определенные приемы, призванные разбудить интерес к говорящему и в целом оживить аудиторию. К примеру, можно воспользоваться приемом «вовлечения» и обратиться с вопросом в зал, даже если вы впоследствии сами же на него и ответите, или попросить отреагировать на что-либо поднятием руки. Эффективно будет спуститься в зал (если позволяет пространство), побыть некоторое время наравне со слушателями, особенно в период, предшествующий сообщению важной информации, и динамично визуализировать информацию на большом экра-

не. Кстати, некоторое время назад, проводя исследование, психологи подтвердили, что спустя 72 часа люди помнят только 10 процентов от того, что прочитали, и 65 процентов от того, что увидели. Среди прочих техник внушения интересен метод рассеивания. Рассказывая историю или приводя занимательный пример из жизни, выделяйте отдельные фразы, на которых хотели бы акцентировать внимание: произносите их громче, выдерживайте паузу перед сказанным и после. Ваши акцентные слова, таким образом, будто рассеиваются в тексте, а между тем подсознание слушателей зафиксирует сказанное. Эффективность воздействия также будет зависеть от того, создаст ли речь оратора образы в воображении слушателей или нет. Чем ярче и понятнее образы, тем больше их воздействие на подсознание. При составлении убеждающего текста рекомендуется

обратить внимание на явление под названием «эффект края», согласно которому, несмотря на то, что приведенные вами во время публичного выступления аргументы были яркими и сильными, аудитория воспримет и запомнит только крайние из них, то есть первый и последний – они-то и должны быть самыми сильными. Важные тезисы выступления можно провести через прием «повторения» – самое действенное средство для проникновения идеи в подсознание людей. Завершать выступление лучше в позитивном ключе, демонстрируя свое удовлетворение от общения с аудиторией. Обязательно подарите залу легкую улыбку, посредством зрительного контакта тем самым посылая незримый положительный импульс, который останется в памяти людей. Ангелина Лысенко психолог

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

39

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

НЕ ИНДЕЙКОЙ ЕДИНОЙ Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

Д

инамика роста промышленного производства в Ростовской области в течение последних лет устойчиво демонстрирует превышение среднерыночных показателей в целом по России. Так, по результатам первого полугодия текущего года индекс промышленного производства в Ростовской области сложился на уровне 108%, что выше среднероссийского показателя на 10,7%. Увеличение в основном происходило за счет обрабатывающих производств, а так-

40

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Чтобы продукты промышленного производства, изготовленные в Ростовской области, могли конкурировать, правительство РО намерено поддерживать те направления, которые имеют шансы занять передовые позиции в стране. По аналогии с производством индейки в сельскохозяйственной отрасли в фокусе на Дону оказались машиностроительные и металлообрабатывающие индустрии.

же производства и распределения электроэнергии, газа и воды, в то время как добыча полезных ископаемых сократилась более чем на 15%. Существенный рост стабильно демонстрирует химическое производство (прирост на 68,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года), производство машин и оборудования (+21,6%), производство транспортных средств и оборудования (+20,8%), производство пищевых продуктов, включая напитки, и табака (+10,9%) и пр. Актуальным для донской эконо-

мики остается вопрос создания и развития импортозамещающих производств. В результате растущей необходимости замещения импортных товаров Ростовская область выступает главенствующим поставщиком металлургической и машиностроительной продукции, ранее импортируемой из других стран. Однако если проблема с производством транспортных средств и оборудования сдвинулась с мертвой точки, то с точки зрения наличия/отсутствия российских аналогов запчастей для производства

www.real-business.ru

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ СЕГОДНЯ СОСТАВЛЯЕТ РЕЕСТР ИМПОРТОЗАМЕЩАЮЩЕЙ ПРОДУКЦИИ ДЛЯ КРУПНЫХ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ И ПЕРЕЧЕНЬ МАЛЫХ ДОНСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ, ЕЕ ПРОИЗВОДЯЩИХ этого самого оборудования воз и ныне там. Такие запчасти и детали сейчас по-прежнему заказывают из-за рубежа, делая при этом конечный продукт российского производства более дорогостоящим. Выходом, по мнению заместителя министра экономического развития Ростовской области Владислава Есина, может стать наличие действенного механизма субконтрактации в регионе: «Это действенный и современный метод, позволяющий достичь высокой эффективности производства благодаря разделению труда

и рациональному использованию имеющихся производственно-технологических ресурсов. Важный элемент в этой системе – предложения малого и среднего бизнеса. Малые предприятия, по определению более мобильные и способные быстро реагировать на изменения, которые смогут предложить крупным промышленным предприятиям качественный аналог зарубежной продукции, станут важным звеном в цепочке производственного процесса крупных предприятий. От них сегодня будет многое зависеть».

По словам Владислава Есина, правительство Ростовской области сегодня составляет реестр импортозамещающей продукции для крупных промышленных предприятий и перечень малых донских предприятий, ее производящих. Приоритетными направлениями остаются проекты, реализуемые в стратегически важных отраслях: машиностроении, металлургии, а также легкой и химической промышленности. По аналогии с сельскохозяйственной отраслью, где приоритетными производствами стали индейка, зерновые культуры и растительное масло, в данных направлениях также будут выбраны отдельные приоритетные группы промышленных товаров, которым и будет оказана поддержка. И хотя промышленное производство, как и в целом экономика России, переживает непростые времена, состояние предпринимательского климата в Ростовской области будет не в последнюю очередь зависеть от эффективности форм поддержки малого и среднего производственного бизнеса.

Суперлегкие проценты для малого и среднего бизнеса СПРАВКА Группа компаний «Балтийский лизинг» — один из крупнейших и успешно развивающихся игроков лизингового рынка России, который работает на протяжении 25 лет. Компания предоставляет клиентам полный перечень услуг по приобретению оборудования, недвижимости, спецтехники и автотранспорта в лизинг. Филиальная сеть насчитывает более 60 филиалов. Группа компаний «Балтийский лизинг» с 1994 года является зарегистрированным членом Российской Ассоциации Лизинговых компаний «Рослизинг», а с 1999 года в «Объединенной Лизинговой Ассоциации»

Компания «Балтийский лизинг» совместно с «МСП БАНК» предлагает специальные условия по финансированию Субъектов МСП – уникальную лизинговую программу «ЛИЗИНГ-ЦЕЛЕВОЙ». В соответствии с условиями программы, оборудование и специальная техника предоставляются в лизинг малому и среднему бизнесу с пониженной ставкой лизингового процента. Специальная программа разработана с целью поддержки и развития бизнеса Субъектов МСП при приобретении оборудования и/или специ-

альной техники с использованием механизма лизинга. Воспользоваться специальными условиями можно при сумме финансирования от 300 тыс. руб. до 150 млн руб. и сроке договора лизинга от 2 до 5 лет. Предмет лизинга может быть приобретен у поставщика – резидента РФ или по прямому контракту у иностранного производителя (поставщика), существует возможность приобретения новых, рас-

консервированных или восстановленных (с условием обязательной заводской гарантии) предметов лизинга. Программа реализуется при государственной поддержке малого и среднего бизнеса.

ООО «Балтийский лизинг»

Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 234, 6 этаж, оф. 605 тел. (863) 300-11-72 (73), www.baltlease.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

41

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

«Европолимер»: дорогу осилит идущий Будущее экономики страны зависит от развития производства – сегодня это понятно всем. И есть примеры успешного развития и роста производственных компаний даже на фоне экономической нестабильности. Трудности преодолимы – так считает генеральный директор ООО «Европолимер» Павел Кузьмин. «Европолимер» – одна из старейших компаний в регионе, как известно. Как все начиналось? Компания началась с того, что в 1987 году мой отец приобрел станок по производству пленки, и мы начали производить пакеты – с этого и ведет свою историю это предприятие уже 27 лет. Затем приобрели флексографическое оборудование и запустили

42

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

производство скатертей. Расширился ассортимент – стали производить пакеты с ручкой. В 2001 году мы закупили две американские производственные линии и открыли цех по вторичной переработке пленки – из бывшей в употреблении продукции можно производить как вторичную пленку, так и технические трубы для холодной

воды. Это было новое для нас направление работы, и оно оказалось достаточно успешным – на сегодня мы производим 100 тонн технических труб и 200 тонн вторичной пленки в месяц. Это не так уж много, конечно (общие объемы производства – более 1000 тонн в месяц), но все же – существенный сегмент. В 2007 году мы приобрели первую трехслойную ли-

нию (на тот период это была первая такая линия на юге России) и смогли открыть производство шестиметровой тепличной, а также термоусадочной пленки. В кризис, разразившийся в 2008 году, это нам очень помогло. Мы вышли из него с минимальными потерями за счет того, что смогли предложить рынку более тонкую пленку – при том же весе метраж вырос, и

www.real-business.ru

реклама

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

снизилась себестоимость в расчете на килограмм. Так мы немного увеличили свою маржу и смогли предложить конечному потребителю более выгодные цены. В дальнейшем мы приобрели еще несколько трехслойных линий – в 2010 и 2011 гг. В конце 2013 – начале 2014 мы приобрели и запустили в эксплуатацию флексографическую машину шириной печати 2 метра, и единственную на сегодня в России – с диаметром оттиска 1,5 метра (насколько известно, самая большая после нашей машина в стране имеет диаметр оттиска 1,2 метра). Продукция этой машины востребована в строительной сфере – для упаковки кирпича, пеноблоков, утеплительных материалов и др. В 2013 году мы посетили выставку «К-2013» в Дюссельдорфе – грандиозное мероприятие, на котором представлены работающие образцы продуктов многих производителей оборудования для нужд полимерной отрасли. Там нас заинтересовала новейшая пятислойная линия для производства термоусадочной пленки (до тех пор на рынке были представлены только трехслойные линии для такого рода продукции). Мы решили приобрести ее, и вот буквально два месяца назад она была запущена в эксплуатацию. Сейчас это единственная машина такого типа на всей территории СНГ, и мы ожидаем, что ее внедрение позволит нам как улучшить маржинальность бизнеса, так и предложить рынку лучшие цены и большие объемы производства. Ведь чем больше объемы, тем меньше себестоимость – тут наблюдается прямая зависимость. Все время существования компании мы стремились к развитию, и как результат

– сейчас мы можем производить несколько уникальных для российского рынка видов продукции. Но помимо собственно производства мы реализуем и другие проекты, связанные с развитием направления продажи оборудования. Можете поделиться подробностями? При помощи администрации Аксайского района нам было выделено 5 га земли в районе поселка Октябрьский. Уже сейчас проведена электроэнергия и проводятся основные коммуникации, сейчас уже началось собственно строительство первых зданий. Там будет построен большой шоу-рум, основное предназначение которого – демонстрация в работе и продажа оборудования, специфичного для нашей отрасли. Этим занимается компания, открытая мною с компаньоном Андреем Хабибулиным, – «Европолимер-Трейдинг». И занимается успешно, надо сказать, – за 5 лет мы выросли в одного из крупнейших в стране поставщиков оборудования для производителей полимерной продукции. И шоу-рум, который мы сейчас строим, также для России уникален – у посетителей будет возможность не только увидеть работу машин, но и попробовать свое собственное сырье, к примеру (в то время как конкурирующие поставщики работают по каталогам и видеороликам). Это очень полезно, на самом деле – помогает клиенту сделать более осознанный выбор. У нас имеются договоренности о предоставлении выставочных образцов с производителями оборудования, так что будет что показать. Надеемся закончить строительство к концу 2016 года, хотя точные сроки сейчас, по очевидным причинам, определить сложно.

Это связано с непростой обстановкой в экономике страны? Разумеется, нестабильность не могла нас не затронуть. Цены на сырье с прошлого года существенно выросли, а сейчас достигли исторического максимума – такой цены не было никогда. Производители сырья продают его не только на внутренний, но и на зарубежные рынки, и устанавливают внутренние цены, привязываясь к курсу валюты. Нестабильность курса мешает рынку в целом. Многие производители полимерной продукции работают в том числе и по долгосрочным договорам – на полгода, год – в которых зафиксирована цена продукта на определенном уровне. И не все клиенты могут понять, что ситуация является по сути форс-мажорной. Но при этом терять клиентов и долю рынка производителю не хочется – приходится терпеть убытки. Кроме того, помимо сырья отечественного производства, используется и импортное (без него в рецептуре не обойтись) – а оно ведь изначально закупается за валютные средства. Как ситуация сказывается на объемах производства «Европолимера»? Тут играет роль множество факторов. С одной стороны, из-за сложной ситуации в экономике закономерно падает потребительский спрос в общем. Но из-за этой же ситуации с рынка вынуждены уходить многие мелкие производители, а их заказчикам по-прежнему нужна продукция. По оптимистичному сценарию, в текущем году мы ожидаем роста объемов производства по сравнению с прошлым годом приблизительно на 30%. Однако подтвердится ли этот прогноз – сказать

сложно. Прибыльность бизнеса, конечно, упала – многим клиентам нужны отсрочки по платежам, а ведь через 3 месяца, к примеру, из-за нестабильности курса, это могут быть уже совсем не те деньги, что на момент отгрузки товара… Но дорогу осилит идущий, и мы не собираемся сворачивать с намеченного пути, как бы сложно ни приходилось. Какие типы продукции сегодня составляют основу производства «Европолимера»? Какие видятся перспективными? За долгие годы присутствия на этом рынке мы наработали обширную клиентскую базу, хорошо знаем ее потребности и развиваем производство в соответствии с ними. Условно продукты можно поделить на такие сектора: это тепличная пленка, групповая термоусадочная пленка, фальцованная термоусадочная пленка, пленка с печатью, пленка под ламинацию. Что касается перспективности, то мы стараемся наращивать производство пленки, которая находит применение в упаковке продовольственных товаров, – в связи с тенденциями к импортозамещению спрос в этой сфере заметно вырос, а наше оборудование позволяет производить такую сложную продукцию, как, например, пленки stretch-hood. Сейчас в России всего шесть производителей этой продукции, спрос превышает предложение, и мы постараемся занять и эту рыночную нишу.

Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, 59 тел. (863) 223-23-10 www.evropolimer.com

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

43

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Anyticket – билеты и не только...

Отправляясь в деловую поездку, люди стремятся максимально эффективно использовать отведенное на нее время. Каждая минута – это в буквальном смысле деньги. О том, как грамотно организовать свою командировку, а также эффективно использовать тревел-бюджет, расскажет генеральный директор компании Anyticket (ООО «АВИА-СИТИ») Анна Цыганкова. Анна Валентиновна, деловая поездка всегда сопряжена с изменениями, зачастую организационного характера, перерастающими при несвоевременном реагировании на них в форс-мажорные обстоятельства. Как избежать их? Бизнес – это всегда динамика, а значит – корректировка планов, рабочего расписания, что особенно ощущается во время служебных поездок. И тут выбирать вам – самостоятельно решать все возникающие вопросы, звонить в авиакомпании и гости-

44

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

ницы или переложить ответственность на плечи специализированного тревел-агентства. Главные преимущества сотрудничества с агентствами в сфере организации деловых и частных поездок – профессионализм и оперативность реагирования на любые изменения. Многим компаниям давно стало понятно, что весьма умеренная стоимость услуг профессионального тревел-агентства того стоит. Все дело в специфике ценообразования авиаперевозок, где тариф на один и тот же рейс одного клас-

са обслуживания может отличаться в разы! Поэтому сокращение бюджета поездок кроется в правильном подборе варианта, а не в величине сервисного сбора агентства. С 21 июня нынешнего года вступили в силу изменения к статьям 103, 107 и 108 Воздушного кодекса РФ, в результате чего российские авиаперевозчики получили право вводить невозвратные тарифы и сразу этим правом воспользовались. Для бизнесменов, планы которых могут с большой вероятностью меняться, не учесть данный

аспект означало бы понести дополнительные затраты. Специалист агентства обязательно подготовит комплексное предложение и поможет выбрать оптимальный вариант без «подводных камней». Среди столь широкого многообразия агентств в сфере организации деловых и частных поездок как не ошибиться в выборе действительно профессионального? Деятельность тревелагентств строго регламентирована. Для начала работы агентство должно получить аккредитацию.

www.real-business.ru

реклама

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Как правило, первая ступень – это аккредитация в Транспортной Клиринговой Палате (ТКП), г. Москва. ТКП в обязательном порядке проверяет баланс, платежеспособность агентства, а также наличие сертификатов, подтверждающих квалификацию персонала. Если тревел-агентство планирует заниматься оформлением перевозок на иностранные авиакомпании, для этого оно должно получить аккредитацию в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), что открывает доступ к ресурсам всех ведущих авиакомпаний мира. В случае с компанией «АВИА-СИТИ» это 275 отечественных и зарубежных авиакомпаний, с которыми заключены прямые контракты. Помимо этих критериев, профессионализм компании обеспечивают ее технологическая база, уникальные ноу-хау и, конечно же, сотрудники, их компетенция и опыт, владение передовыми технологиями, готовность постоянно совершенствовать свою работу, желание всегда прийти на помощь клиенту. Слоган вашей компании: «Сервис для успешных командировок». Как он реализуется на практике? По нашему мнению, командировка будет успешной, если менеджеру удастся на 100% выполнить все намеченные задачи, а это возможно, если все хорошо спланировано, а в случае необходимости – гибко корректируется. Как раз в этом мы и помогаем нашим клиентам. Кроме того, если слово «бизнес» нацелено на накопление и приумножение финансовых активов, то слово «деньги» непрерывно связано с их экономией. И важно, когда

агентство поддерживает корпоративные программы, позволяющие бизнесу экономить. Сотрудники летают – экономит компания в целом. Структура программ корпоративной лояльности подчас не очень проста, но в нашем агентстве есть многолетний опыт работы с такими программами. И, конечно, мы прежде всего заботимся, чтобы поездка клиента была комфортной. Например, при длительной стыковке в аэропорту мы предлагаем клиентам воспользоваться залом ожидания, где в перерывах между полетами можно отдохнуть и выпить чашечку кофе. А чтобы даже в деловой поездке человек получил максимум впечатлений, мы предлагаем дополнительно познавательные и развлекательные мероприятия (экскурсии, билеты в театр и многое другое). А можно ли сегодня говорить о важности travelполитики для бизнеса? Безусловно. Работа тревел-агентства сегодня включает и консультационные услуги по формированию и выполнению тревел-бюджетов как для крупных компаний, так и для предприятий среднего и малого бизнеса. При правильном подходе и компетентной помощи специалиста агентства в 9 из 10 случаев потраченная сумма окажется ниже запланированной. Еще одной новацией в сфере организации деловых и частных путешествий стало автоматизированное лимитирование затрат. Компания «АВИА-СИТИ», одна из немногих на юге России, имея собственную уникальную систему автоматизации продаж, предоставляет своим клиентам развернутую статистическую отчетность, в которой отражаются аналитические данные по рас-

пределению бюджета компании на поездки. Помимо этого, предприятия могут устанавливать максимальную планку стоимости перелета и гостиницы для категорий сотрудников. Эти данные заносятся в систему и автоматически учитываются при оформлении билетов и бронировании гостиниц. Анна Валентиновна, ваша компания на рынке уже более 10 лет. Какие изменения в отрасли произошли за этот период? В первую очередь, конечно же, появились и обрели широкую популярность системы онлайн-бронирования. Понимая это, для наших клиентов мы разработали собственную онлайн-площадку для бронирования билетов и гостиниц anyticket24.ru. При этом, как профессионалы, мы понимаем, что онлайн-система далеко не совершенна. Все дело в том, что система бронирования – это робот, который продает клиенту кресло в самолете без учета его реальных потребностей. Основной недостаток онлайн-сервисов – это неполная информация, так как возможности системы ограничены договорами с поставщиками и на сегодняшний день ни у одного консолидатора нет абсолютно всего спектра перевозок. Подобная ситуация происходит и в сфере бронирования отелей. Например, когда нет мест на какомнибудь широко известном сайте бронирования отелей, у потребителя возникает уверенность, что все номера в гостинице заняты и необходимо выбрать другой отель. А все дело в том, что каждый онлайнсервис имеет лишь определенный резерв мест, отведенный ему в рамках установленного договора, и отель вполне может иметь свободные места на интересующие даты.

Вместе с тем, мировая динамика отрасли говорит о возврате бизнес-компаний и индивидуальных пассажиров в тревелагентства. Все большую популярность в бизнессреде сегодня набирают MICE-услуги – организация и проведение деловых встреч, корпоративных мероприятий, посещение выставок и конференций. Мы предлагаем своим клиентам весь спектр подобных услуг «под ключ», начиная от организации специального чартерного авиарейса и заканчивая развлекательной программой с гала-ужином. В дальнейшей стратегии компании какие направления работы вы определяете как первостепенные? Прежде всего, мы будем продолжать совершенствование нашей операционной работы: автоматизировать процессы, расширять спектр услуг и снижать их себестоимость. Также мы видим перспективу в развитии индивидуального и группового туризма, особенно въездного. Наш регион имеет огромный туристический потенциал, который нужно активно продвигать и развивать. Здесь много надежд возлагаем на интеграцию с нашими партнерами в сфере новых проектов. В основе стратегии развития компании – ее непрерывный рост. Предлагая своим клиентам новые услуги, компания исповедует принцип: качество превыше всего. А благодарные отзывы клиентов убеждают нас в выборе правильного курса развития.

ООО «АВИА-СИТИ»

Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 198 тел. (863) 237-55-99 www.anyticket24.ru, www.anycity.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

45

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Гипермаркет с прицепом

На выбор и подготовку участка, планирование и проектирование у компании ушло почти два года. Само строительство и запуск торгово-выставочной площадки заняли четыре месяца. В результате новая площадка начала свою работу в конце января этого года. Ее площадь занимает около 15 000 кв. м, фасад – 250 м. Для удобства клиентов «гипермаркет» расположился вдоль федеральной трассы: теперь, чтобы приобрести технику, покупателям не нужно ехать через весь город. Сейчас площадка за-

46

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

полнена примерно на 40% и заканчиваются работы по облагораживанию территории. Алексей Стороженко, маркетолог компании «Транзит-Дон»: Раньше у нас наблюдался дефицит площадей. Чтобы познакомиться с полным ассортиментом, клиентам нужно было посещать две площадки в Батайске и одну в Аксае. Помимо продаж, в Батайске происходила еще и предпродажная подготовка полуприцепов, что не очень удобно для покупателей: приходи-

лось постоянно обходить прицепы, перегонять их. С появлением «гипермаркета» все эти проблемы решились. Кроме того, увеличился трафик. По федеральной трассе движется большой поток транспорта. Наша вывеска и сама площадка хорошо видны. К тому же очень удобный въезд: со стороны московского направления – поворот направо, а при движении в обратном направлении – предусмотрен поворот налево через островок безопасности. Даже если кто-то проедет мимо,

поблизости есть места для разворотов. Для удобства и безопасности по всей территории «гипермаркета» все коммуникации проведены под землей, установлено современное видеонаблюдение и нанята охрана. Компания «Транзит-Дон» работает на рынке уже более 10 лет и на сегодняшний день входит в тройку лидеров по импорту европейской техники. Основу ассортимента «ТранзитДон» составляют известные европейские бренды. Среди них Schmitz, Krone, Kassbohrer, Grunwald,

www.real-business.ru

реклама

Компания «Транзит-Дон» открыла новую торгово-выставочную площадку. Она расположена в Аксайском районе вдоль трассы М4 «Дон». Авторы проекта определяют ее формат как «гипермаркет грузовой техники». Клиентам предлагаются полуприцепы и седельные тягачи различных европейских и отечественных брендов. На прилегающей к «гипермаркету» территории в скором времени появится завод по производству полуприцепов-цистерн BONUM, ключевым дилером которого уже является «Транзит-Дон».

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

BONUM и многие другие. Также компания является официальным дилером японского производителя грузовых автомобилей HINO, отдел продаж которого также начал работу на территории «гипермаркета». Алексей Стороженко: Нынешний год для всех участников рынка оказался очень сложным в связи с изменившейся экономической и политической ситуацией. Но после серьезного спада спроса в первом квартале весной покупательская активность вновь возросла. Поэтому, подводя предварительные итоги за девять месяцев работы, можно сказать, что общий объем продаж сократился на 50% в сравнении с предыдущим периодом. Мы считаем, что это хороший результат, и этого удалось достичь за счет расширения торговой линейки, сотрудничества с российскими

лизинговыми компаниями, а также развития программы «трейд-ин». Активней всего в этом году продается новая техника. Возможно, это связано с изменениями в клиентской базе: если раньше «Транзит-Дон» работал преимущественно с малым бизнесом, то теперь возросло количество корпоративных клиентов. Большинство из них – представители среднего и крупного бизнеса. Базовый принцип философии «Транзит-Дон»: не гнаться за сиюминутной выгодой, а выстраивать долгосрочную стратегию, не только удовлетворяя насущные потребности клиентов, но и прогнозируя их предпочтения в будущем. Поэтому, несмотря на сложные экономические условия, компания продолжает развиваться. Одним из значимых проектов компании стало ключевое сотрудничество

с новым российским производителем полуприцеповцистерн BONUM. Отличительной особенностью техники BONUM в первую очередь является качественный продукт, который соответствует требованиям современного потребителя. В июле этого года компания «ТранзитДон» выдала своим постоянным клиентам новые полуприцепы-бензовозы, с которых BONUM и начал свое производство. Алексей Стороженко: Мы считаем BONUM своим ключевым партнером, т.к. у нас совпадают основные цели и задачи: производитель выпускает качественный продукт, а мы всегда продавали и будем продавать только надежную технику. Несмотря на то, что это новое производство, считаем, что у него есть будущее. Производство уже обеспечено всем самым современным оборудованием. Нам очень нравится подход

BONUM к своей продукции и к выбору своих поставщиков материалов и комплектующих. Они, как и мы, выбирают только лучшее, внедряют современные технологии и методы. Сейчас на производстве выпускаются бензовозы, к концу этого года нам обещают поставить первые битумовозы. Целей у компании «Транзит-Дон» много, и видно, что компания не стоит на месте, а развивается и намерена расширять портфель брендов и видов техники, в том числе и за счет китайских производителей. Переговоры о сотрудничестве начались еще в прошлом году, однако кризис несколько изменил планы, и вернуться к этому вопросу удалось лишь сейчас. В компании уверены, что как бы сложно ни приходилось – только движение вперед позволит оставаться в лидерах и вносить свой вклад в развитие региона. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

47

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Мы не ощутили санкций Сегодня «Южная сырная компания» работает с крупнейшими в стране производителями сырной и масложировой продукции. Роберт Оганджанян, руководитель ООО «Южная сырная компания»

Работы много, – признается Роберт Оганджанян. – Времени на разговоры нет совершенно. Если восемь лет назад, когда начинали, у нас было 3–4 наименования сыров, то сейчас (только по этой группе) их более 300. Есть новые контракты и продукты. Мы серьезно расширили наши склады, а через две недели один из партнеров начнет фасовать сгущенку под нашим брендом. Да что говорить?! Вы вспомните, сколько я собирался на это интервью. Наймите помощника... Такого оперативного директора, который занимался бы текущими вопросами, а вам оставил стратегию.

Уже нанял. Сейчас у нас работает директор. Благодаря этому отпали мелкие звонки, что освободило часть моего времени. Однако по глобальным вопросам партнеры и клиенты традиционно звонят мне. Думаю, со временем они станут общаться с исполнительным директором по всем тактическим вопросам. Вот тогда мне останется только стратегия. Вы работаете с крупней-

48

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

шими заводами России. Плавленые сыры поставляет воронежский «Янтарь», майонезы – «Эссен П р о д а к ш н », в л а д е л е ц бренда «Махеевъ». Почему же решили предложить рынку еще и продукты под собственной маркой?

Давайте по порядку. Мы работаем только с заводами, где я побывал лично и убедился в абсолютной адекватности руководства. Сегодня наша компания находится в той стадии развития, когда мы сами выбираем, с кем сотрудничать, а с кем – нет. Есть много предприятий, которые хотят поставлять нам свою продукцию, но мы не хотим. Ведь самое главное– это качество. Я по внешнему виду могу отличить хороший сыр от плохого. Выезжал на заводы, оценивал организацию производства, вникал в технологию и только потом подписывал контракты. Изначально мы делали ставку на отечественных поставщиков (их продукция занимает в ассортименте до 90%), по-

этому введенные в августе 2014 года санкции на нас серьезно не повлияли. Поэтому период с сентября прошлого года по август текущего для «Южной сырной компании» оказался самым выгодным. Оборот вырос в среднем на 20%, но весна этого года была тяжелой. Теперь о производстве и собственном бренде. С одной стороны, к этому подталкивает сама логика развития бизнеса: компания растет, надо открывать новые направления. С другой, собственное производство – дорогое удовольствие. Таких средств у нас пока нет. Но начинать нужно. Поэтому договорились с одним предприятием и будем фасовать сгущенное молоко, масло, постепенно расширяя ассортимент. В том числе и по «собственным» сырам.

Развитием ства?..

производ-

Продвижением торговой марки, с постепенным превращением ее в бренд. На заре нашей работы сыр составлял 100% ассортимента. Сейчас – 40%. Не

потому, что стали меньше продавать, наоборот. Просто я понял, что не стоит зацикливаться на одном контракте и одном продукте. Ассортимент сильно расширился и охватывает сегодня всю масложировую группу. И не только. Мы предлагаем соусы, джемы, кондитерские изделия. Человек берет прайс и видит все многообразие. Это не возьмет – возьмет другое.

Вы сказали, что продуктовое эмбарго на вас сильно не отразилось, но весна была тяжелая. Почему?

Действительно, мы не ощутили санкций в той части ассортимента, который уходит в магазины и розничные сети. Однако сильно просели в сегменте HoReCa. До 7 августа 2014 года мы поставляли в рестораны, например, твердые сыры (грана падано, пармиджано, реджано). Очень вкусные и качественные, но производятся они только в Италии. Отечественные производители пытаются делать аналогичные, но пока по-

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

лучается плохо. Все дело в технологии. Скажем, средняя продолжительность выдержки хорошего пармезана – 18 месяцев. Потому и вкус отменный, и цена не копеечная. В этом году у нас появились твердые сорта – советский и пармезан русский, но они, к сожалению, менее выдержанные. Примерно такая же ситуация и с полюбившимися многим французскими сырами. Но сейчас ситуация выравнивается?

Да, мы возвращаемся в «хоричный» сегмент. От чего-то, что раньше любили, рестораны отказались сами, целому ряду позиций были найдены замены. Сегодня у нас есть мягкие, полутвердые и твердые сыры из России, Белоруссии и Армении, пармезан, гауда, эдам из Латинской Америки (Аргентина и Уругвай – серьезные импортеры). До-

рогую группу закрыли сыры из Швейцарии, у которых один существенный недостаток – очень высокая цена. Вообще я считаю, что швейцарский сыр, как автомобиль Bentley, – на любителя.

А какой сыр любите лично вы?

Честно говоря, не люблю все эти новомодные, с плесенью. За 12 лет работы в этом бизнесе я по внешним признакам могу определить, натуральный продукт или с добавками, полезный или нет. Просто не понимаю этой «экзотики». Это как суши-роллы. Одно время был ажиотаж. Сейчас многие успокоились, понимая, что русские пельмени и украинский борщ гораздо лучше. Или взять морепродукты: устрицы, мидии, каракатицы... Говорят, полезны. На мой взгляд, из всех даров моря нет ничего полезнее рыбы. Что касает-

ся сыров, мне нравятся российский и костромской (только настоящие, высокого качества). С удовольствием ем армянские твердые сыры. Но особенно люблю домашний сыр. Недавно мне стали привозить его из деревни. Он настолько свежий, что надавишь слегка – молоко течет. Я сам ел и всех знакомых угощал. Люди кушали, благодарили и говорили: «Ах, какой сыр! Никакая моцарелла с таким не сравнится!».

То есть и у нас могут, если с душой и желанием?

Никогда не говорил, что мы безнадежны. На все нужно время. На что-то больше (как в случае с пармезаном), на что-то меньше. Лично я считаю, что эмбарго – правильная вещь. Быстрее научимся что-то делать. И не только продукты питания. У России огромный потенциал. Наши ракеты и самолеты

удивляют весь мир. Так что же, мы несчастный телефон не сможем сделать? Я, кстати, в прошлом году отказался от айфона.

В пользу Yota?..

Ну, пока в пользу Samsung. Но если будет достойный аналог, с радостью поменяю на отечественный, даже несмотря на любовь к постоянству: хожу в одну парикмахерскую, заказываю одну и ту же еду в ресторанах, всю жизнь занимаюсь одним и тем же бизнесом. Даже банк, который обслуживает ЮСК, все время один и тот же – «Центр-Инвест». Сейчас, правда, добавили еще один, потому что обороты компании выросли в разы. Можно спросить, о чем вы мечтаете?

Уйти на пенсию... Не в смысле получать пенсию, а чтобы чувствовать себя свободнее. Потому что пока этого нет. Видите, снова звонят...

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

49

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Мюзле экстра-класса для россиян, для всего мира

Александр Владимирович, ровно год назад на Международном инвестиционном форуме в Сочи между компанией «АмА-Дон» и правительством Ростовской области было подписано соглашение, ознаменовавшее начало строительства завода по производству мюзле. Компания «АмА-Дон» вошла в приоритетные «100 губернаторских

50

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

проектов» и должна была получить поддержку области в предоставлении земли под будущий завод и прокладывании к нему всех необходимых коммуникаций. На каком этапе сегодня находится реализация инвестиционного проекта? Действительно, совместно с Агентством инвестиционного развития мы подобрали оптимальную площадку для строительства

будущего завода в станице Мишкинской Аксайского района. На завершающем этапе находится его проектирование, подготовка необходимой проектной документации, и, по сути, все готово к заложению первого камня. Замедляет старт инвестиционного проекта недоступность для предпринимателей заемных кредитных средств, процентные ставки по которым, даже вопреки планомерно-

му снижению Центробанком ключевой ставки, попрежнему велики. Понимая важность строительства на территории Ростовской области завода по производству комплектующих для напитка праздника, позволившего реализовать правительственную программу по импортозамещению, создавать новые рабочие места и удовлетворять возросший спрос в высококачествен-

www.real-business.ru

реклама

С принятием курса на импортозамещение появление на столах праздничного игристого напитка стало возможным не в последнюю очередь благодаря компании «АмА-Дон». На протяжении четырех лет на предприятии создаются высококачественные мюзле экстра-класса. О текущих делах и будущих планах рассказывает генеральный директор компании «АмА-Дон» Александр Давиденко.

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

ных мюзле не только на региональном, но и на национальном уровне, сегодня мы ведем активные переговоры с банком на предмет предоставления компании долгосрочного инвестиционного кредита, однако говорить о достижении определенных договоренностей пока рано. Скажем, для увеличения мощностей предприятия мы были готовы в январефеврале нынешнего года взять залоговые кредитные средства под действующие 18–20%, но для долгосрочных инвестиций при фактическом отсутствии оборотных средств такие процентные ставки станут кабальными. Сейчас наметились тенденции к уменьшению процентных ставок во всех кредитных организациях, и если в ближайшее время не последует серьезных макроэкономических изменений, а ставки по кредитам продолжат свое снижение, надеюсь, сможем положить старт строительству собственного завода. Как изменились приоритеты компании в кризис? В нынешнее нестабильное время мы сосредоточили внимание на улучшении качества продукции. Попрежнему делаем упор на внедрении инноваций и модернизации производства. Это стратегия компании, которая неизменна во все времена. Компания «АмАДон» не привыкла останавливаться на достигнутом, и для нас это не просто слова. Еще до недавнего времени на территории РФ мюзле если и производились, то с грубым нарушением установленных стандартов по качеству продукции на морально и физически устаревшем оборудовании, в результате чего проволока российского производства окислялась, теряла свой товарный вид или попросту рвалась во время укупоривания, тогда как сегодня компании «АмА-

Дон» удалось реализовать собственные разработки по производству высококачественных мюзле экстракласса, не уступающих, а по некоторым параметрам даже опережающих европейские аналоги, и стать ведущим производителем не только в РФ, но и в Восточной Европе. Еще одной приоритетной задачей во время кризиса для нас стало сохранение команды профессионалов: конструкторов, инженернотехнических и прочих специалистов, работающих на предприятии, обеспечение их социальными гарантиями и выплатами. По моему личному убеждению, бизнес должен быть социально ответственным, и прежде всего – перед своим коллективом. Каковы производственные мощности компании «АмА-Дон» сегодня и планируется ли их увеличение в будущем? На завершающем этапе сегодня находится сбор двух производственных линий, запуск которых состоится уже в ближайшем будущем и позволит увеличить производительность предприятия на 20 млн единиц в год. Так, производственные мощности компании достигнут девяти единиц оборудования, позволяющих изготавливать около 220 млн мюзле в год. При этом спрос на продукцию предприятия как минимум в два раза выше. Компания «АмА-Дон» покрывает не более 50 процентов российского рынка. Есть видение, куда двигаться дальше. Сегодня мюзле стало изысканным элементом декорирования, на который обращают внимание и по которому не в последнюю очередь осуществляют свой выбор покупатели. Брендированное мюзле от компании «АмА-Дон» подчеркивает индивидуальность и неповторимость вкуса каждого завода по производ-

ству шампанских и игристых вин, дополняет образ каждой бутылки, сохраняя и передавая ее неповторимый стиль и ощущение праздника. Крупные производители более не желают упаковывать товар в обычную оцинкованную проволоку. Компания «АмА-Дон» предлагает нестандартные маркетинговые решения в разработке дизайна: начиная от выполнения мюзле в корпоративных цветах компании до нанесения на плакетку фирменного логотипа и конгревного тиснения. С ярким мюзле от компании ваша бутылка точно не останется незамеченной. Укупоривание темпераментного напитка с южным характером компании «АмА-Дон» уже доверили такие производители, как ПАО «Абрау-Дюрсо», СанктПетербургский завод ЗАО «Игристые вина», ЗАО «Московский комбинат шампанских вин», ОАО «Цимлянские вина», ОАО «Дербентский завод игристых вин» (Республика Дагестан) и другие. Сейчас активно налаживаем сотрудничество с Крымом: такие заводы полуострова, как ГУП РК «ЗШВ Новый Свет», ООО «Агрофирма Золотая Балка», «Инкерманский завод марочных вин», АО «Крымский Винно-коньячный завод «Бахчисарай», уже выбирают нас в качестве поставщика мюзле. Ведутся переговоры и с другими виноделами полуострова, а также со странами СНГ, в частности, Арменией, Грузией, Киргизией, Беларусью и Казахстаном, со странами ЕС, однако, за неимением собственного завода по производству мюзле, пока, к сожалению, мы вынуждены искусственно сдерживать предложение: до тех пор, пока не сумеем нарастить собственное производство и обеспечить внутренний рынок бесперебойными поставками, выходить на внешние рынки не планируем.

Каковы дальнейшие планы компании «АмАДон»? Недавно наша компания отметила свой четвертый день рождения. Поздравления принимали в первую очередь сотрудники, ведь именно личный вклад каждого позволяет нашей компании добиваться успехов. Радует заинтересованность работников в результате: между бригадами в течение года проводились соревнования по количеству произведенной продукции. Бригада-победитель произвела 33 968 850 шт. мюзле за год, получив заслуженный наградной кубок! День рождения компании – это дополнительный повод оглянуться на результат и построить планы на будущее. За четыре года сделано многое, и предстоит еще больше. Что касается краткосрочных планов – это запуск двух инновационных высокотехнологичных производственных линий и увеличение производственных мощностей. В среднесрочных планах остается импортозамещение сырья. Сейчас мы проводим испытания продукции двух российских компаний, по завершении которых, надеюсь, сможем определиться с российским поставщиком комплектующих. Задача нашей компании – подтянуть российских производителей проволоки и жести до необходимого нам уровня, чтобы не быть зависимыми от европейских поставщиков.

Ростов-на-Дону, ул. Травяная, 30/36 б, тел. (863) 300-21-60 info@ama-don.ru www.ama-don.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

51

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Валютные операции: упрощаем жизнь В современной экономической реальности компаниям, которые по роду деятельности работают с валютой, приходится непросто. Экспортно-импортные операции связаны не только с коммерческим риском, но и с валютным риском, риском задержки товаров на таможне и другими особенностями. Сложность валютного законодательства и усиление контроля со стороны государства – факторы, которые нельзя игнорировать. Альфа-Банк стремится помочь компаниям, которые постоянно проводят внешнеторговые сделки или однажды сталкиваются с такой необходимостью. Для этого разработана целая линейка услуг для внешнеэкономической деятельности – от конвертации валют, валютных переводов, аккредитивов и гарантий до электронного валютного контроля и таможенных карт для оплаты таможенных платежей. В реальном времени Первый вопрос, который волнует абсолютно всех, – как не потерять на колебаниях курсов иностранной валюты. Хорошая конвертация состоит из выгодной котировки и быстроты совершения сделки. Альфа-Банк широко известен как лидер на валютном рынке в России и на мировом уровне. Большие объемы операций на валютном рынке позволяют банку предложить клиенту выгодный курс и

52

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

минимальные комиссии. Средние и крупные компании, которые подключаются к торговой платформе «Альфа-Форекс», сами становятся участниками валютного рынка. Сделки через платформу проходят в режиме онлайн и вообще без обращения в банк. Скорость валютно-обменной операции измеряется в миллисекундах, а купленная валюта в режиме реального времени отражается на валютном счете компании. В «Альфа-Форекс» конвертация осуществляется по

рыночному курсу, который формируется из более чем 20 источников, включая биржевой. Более того, «Альфа-Форекс» предлагает клиенту дополнительный функционал – совершение сделок после закрытия биржи до 22:00 по московскому времени. «Альфа-Форекс» объединяет в себе самые последние достижения современных технологий. Так, серверы «Альфа-Форекс» находятся в Лондоне и Нью-Йорке, а часть технической работы выполняют Альфа-роботы.

Хорошая конвертация доступна клиентам также в интернет-банке для юридических лиц «АльфаБизнес Онлайн», где клиент может конвертировать валюту на основании одной из трех возможных котировок – по курсу банка, по курсу Банка России или по курсу «Альфа-Форекс».

Контроль неизбежен Еще одним вызовом при совершении внешнеторговых сделок становится ва-

www.real-business.ru

Ген.лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г Реклама

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

лютный контроль, то есть государственный контроль за расчетами между резидентами и нерезидентами, который осуществляют банки-агенты валютного контроля. Желание государства пресечь незаконный вывод капитала вполне понятно. Но для бизнеса валютный контроль связан с дополнительными хлопотами и может повлечь нарушения законодательства и штрафы. Законы, регулирующие валютные операции, достаточно сложные и периодически претерпевают изменения, причем уследить за ними бывает непросто. Валютные контролеры Альфа-Банка обладают высочайшей квалификацией, но сам клиент зачастую испытывает сложности при подготовке необходимых документов валютного контроля или, например, при соблюдении сроков валютного контроля. И в этом случае на помощь приходят технологии. Альфа-Банк разработал и запустил в интернетбанке «Альфа-Бизнес Онлайн» полнофункциональный электронный валютный контроль. Преимущества услуги сложно переоценить. Все происходит дистанционно, без единого бумажного документа, гораздо быстрее, чем раньше, и главное – более точно, то есть ошибки и последующие штрафы сведены к минимуму. Паспорта сделок (включая их переоформление и перевод из другого банка), внешнеторговые контракты, кредитные договоры, справки о валютных операциях и подтверждающих документах – все это оформляется в интернетбанке. Клиенту в помощь были созданы специальные электронные формы, разработанные с учетом требований Банка России. Форма не оставляет бух-

галтеру шанса на ошибку, система просто не примет некорректные данные. На всех этапах валютного контроля банк будет посылать клиенту уведомления по электронной почте – о статусе обработки документов, сроках предоставления справки о валютных операциях, об авторизации; а в случае отклонения документов уведомление сопровождается комментариями валютного контролера.

Сделок много Электронный валютный контроль имеет еще одно очевидное удобство – в интернет-банке предусмотрена выгрузка (в том числе в Excel и Word) истории по контрактам, ведомости банковского контроля и отчета об ожидаемых сроках поступления валюты или товара от нерезидентов. Это самый удобный способ из всех известных для учета и анализа валютных операций компании.

Время платить Утром деньги – вечером стулья, говорил известный литературный персонаж Ильфа и Петрова. Так и в бизнесе – сроки платежа непосредственно влияют на любую сделку. В интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» и «Альфа-Клиент Онлайн» можно проводить валютные переводы в 26 валютах, включая юань, иену и сингапурский доллар. И по каждой валюте клиент четко знает, когда банк исполнит его платеж. В зависимости от часового пояса и конкретной валюты длина операционного дня будет разной. Эту информацию легко уточнить в тарифном сборнике в отделении или по телефону. Например, давая банку поручение на перевод долларов США в

13:59, клиент точно знает, что платеж будет совершен в этот день (несрочные переводы в долларах США текущим днем принимаются до 14:00). Если на часах уже 14:02, а платеж нужен срочно? Ставим галочку «срочный перевод», и банк за комиссию совершит платеж текущим днем.

Все электронно Электронный документооборот стремительно завоевывает сердца пользователей. Уже сегодня большинство госорганов (налоговая, фонды, таможня) откровенно предпочитают привычным бумажным документам в оригинале – виртуальные документы, подписанные электронной подписью с помощью криптографического программного обеспечения, сертифицированного ФСБ. Такие подписи получают в аккредитованных Министерством связи РФ удостоверяющих центрах. За счет этого электронные документы получают юридическую силу, а бизнес – значительную экономию времени и денег на администрировании бумажного документооборота. В том числе при электронном валютном контроле – клиент получает документы от банка с электронной подписью валютного контролера и сам подписывает все документы электронной подписью.

Таможня дает добро Наконец валютный контроль пройден, валюта сконвертирована и уплачена иностранному поставщику, остается получить груз на таможне. Или, наоборот, выпустить груз через границу, если речь идет не об им-

портной, а об экспортной сделке. В этих случаях предстоит проходить таможенное оформление и платить таможенные пошлины, сборы, акцизы, НДС и пени. Если вы еще не пользуетесь для этого специальной таможенной картой, можно сказать, вы отстали от жизни. Сегодня практически все таможенные посты оборудованы устройствами для приема таможенных карт. Карта «привязана» к счету компании, расчеты по ней на таможенном посту можно проводить круглосуточно и мгновенно – платеж считается полученным таможенными органами с момента подтверждения авторизационного запроса по карте. При этом не придется возвращать излишне уплаченные денежные средства или делать авансовые платежи. Альфа-Банк выпускает таможенные карты с кредитным лимитом (овердрафтом). Значит, если временно у компании по каким-то причинам нет средств на счете, она все равно сможет оплатить пошлины и получить свой груз. Линейка специальных услуг банка для внешнеэкономической деятельности все время дополняется и развивается, чтобы бизнес предприятий клиентов банка был эффективнее. Эффективность – это как раз то, что помогает бизнесу с минимальными потерями (а возможно, даже расширяя сферы присутствия) пережить турбулентные периоды в экономике.

Ростов-на-Дону, Филиал «Ростовский» АО «Альфа-Банк» ул. Темерницкая, 93 тел. (863) 255-95-97

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

53

БИЗНЕС-ОПЫТ

Видеонаблюдение? Легко, доступно, эффективно Актуальность эффективных технологий в непростые времена только растет. Яркий пример – сервисы видеонаблюдения, которые помогают поддерживать дисциплину, контролировать работу и избегать возникновения ненужных проблем. Но что предпочесть – традиционное видеонаблюдение или облачное? Действительно, организация системы видеонаблюдения– очень действенный фактор контроля и стабилизации ситуации на производстве, на стройке, в офисе, в гостинице, ресторане – да практически везде, где работают люди. Сам факт наличия такой системы помогает резко поднять дисциплину труда. Вечная история с пропажей стройматериалов, товаров со склада, опозданиями и плохим обслуживанием клиентов оказывается вовсе не вечной. Систему видеонаблюдения можно организовать различными способами. Традиционный путь предполагает закупку оборудования (самих камер, многоканальных регистраторов и т.д.), прокладку сети и организацию поста видеоконтроля. Но это довольно дорого, занимает много времени и требует людских ресурсов: как оборудование само по себе, так и его обслуживание. А как

54

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

быть, если объектов, нуждающихся в постоянном контроле, несколько? И еще – чтобы получить доступ к видео, нужно физически присутствовать на объекте. Другой путь – «видеонаблюдение как сервис». В этом случае у заказчика не возникает необходимости нести расходы по закупке и обслуживанию системы, а просмотр данных с камер возможен через Интернет – а значит, практически из любой точки земного шара, где есть доступ в Сеть. Можно заниматься делами, ездить в командировки, в отпуск – и при этом контролировать ход дел. Следить за ходом строительства, за обслуживанием посетителей, за безопасностью на объекте. Вовремя получить уведомление о том, что зафиксировано движение в нерабочее время – бесценно. Все эти преимущества доступны в виде услуги «Видеонаблюдение».

«Но ведь при этом необходим канал доступа в Интернет, а он далеко не везде есть», – скажет скептик. Да, это так, есть не везде. Но легко и в сжатые сроки такой канал организуется специалистами компании «Энфорта» – а это один из операторов связи, делающий ставку на развитие беспроводных технологий. Кстати, стоимость оборудования и организации канала связи клиентом не оплачивается. Предусмотрен лишь абонентский платеж за услугу компании. Яркий пример эффективности сервиса – проект, реализованный на карьере ПИК «Соколовская». У клиента имелись проблемы с несанкционированными отгрузками продукта, но при этом постоянно контролировать ситуацию «живьем» было сложно – карьер находится довольно далеко от места жительства владельца, из-за удаленности же организация

проводного канала доступа в Интернет была невозможна. Подключение услуги «Видеонаблюдение», сеть из IP-видеокамер и беспроводной канал связи проблемы решили. При этом видеоконтроль может осуществляться даже в случае перебоев с электричеством — оборудование снабжено системой бесперебойного питания. «Энфорт@Видеонаблюдение» реализовано множество проектов. В числе клиентов – сеть заведений питания «Bread Пит», администрация Красносулинского городского поселения, рыбзавод «Невод», фермерское хозяйство ООО «Заря», гостиница Virgo (г. Шахты), а также многие учебные заведения региона. Такой пакет проектов в разных сферах жизнедеятельности (а перечислены далеко не все) говорит о том, что сервис на самом деле нужен и востребован рынком.

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ

58 ПЕРИПЕТИИ НА БАНКОВСКОМ РЫНКЕ Основные финансовые тренды

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

57

ФИНАНСЫ

ПЕРИПЕТИИ НА БАНКОВСКОМ РЫНКЕ

С начала года многие кредитные организации предпочли взять паузу в выдаче кредитов: как по взмаху волшебной палочки, все виды кредитования исчезли из линейки банковских продуктов. Что предлагали банкиры взамен и на чем сделали ставку сегодня?

Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

Не банковское это дело – кредиты выдавать

С

итуация на банковском рынке в январе-феврале текущего года все больше напоминала детское стихотворение: «Вот пес без хвоста, который за шиворот треплет кота, который пугает и ловит синицу, которая часто ворует пшеницу, которая в темном чулане хранится, в доме, который построил Джек…» Повышение ключевой ставки в декабре прошлого года сразу на 6,5 п.п. ограничило доступ к кредитным заемным средствам для всех категорий граждан и спровоцировало череду взаимосвязанных событий: от нежелания кредитных организаций брать деньги у ЦБ под столь высокий процент и, как следствие, приостановления выдачи кредитов до увеличения ставок по депозитам, которые, в свою очередь, влекли новые дорогие кредиты. В начале февраля, когда ставка крупнейших государственных

58

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

банков России была выше 15%, а частные кредитные организации предлагали и вовсе заоблачные 18% и выше, восстановление рынка кредитования прогнозировали не ранее 2016 года. При этом кредиты если и выдавались, то только высоконадежным заемщикам (в большинстве своем – представителям среднего и крупного бизнеса) с хорошей кредитной историей и низким профилем риска, сводя к минимуму даже саму возможность доступа к кредитным заемным средствам для физических лиц. Сократив выдачу кредитов физлицам, банки направили свои усилия на привлечение денежных средств населения на так называемых «выгодных условиях»: процентные ставки по большей части депозитных программ банков в рублевых вкладах варьировались от 14 до 20% годовых. Средства клиентов для банков в первом квартале нынешнего года были чуть ли не главным источником фондирования – за них стоило бороться. При этом бан-

киры понимали, что «отбивать» проценты придется по ставкам выше как минимум на пять пунктов, но игра стоила свеч.

Приоритеты в кризис Март-апрель текущего года выявили приоритетные направления развития банковского сектора. Помимо уже упомянутых вкладов по депозитам, ими стали повышение лояльности клиента за счет улучшения качества обслуживания и перетекания основных банковских операций в глобальную сеть. Банкиры сосредоточили внимание на обновлении интернет-банка и мобильных приложений, которые стали более удобными для конечного потребителя. С помощью интернетбанка клиенты могут открывать вклады, оперативно реагировать на изменение курса валют, оформлять заявки на кредит, оплачивать коммунальные услуги, налоги, штрафы, погашать кредиты, совершать денежные пере-

www.real-business.ru

реклама

ФИНАНСЫ

воды и пополнять электронные кошельки. Все это в режиме реального времени. «Сейчас проникновение интернетбанка на нашу базу составляет около 22%, а в некоторых клиентских сегментах до 80%, – рассказывает директор по розничному бизнесу филиала «Ростовский» АО «Альфа-Банк» Людмила Чернышова.

– Практически каждый клиент имеет шаблоны платежей, которыми пользуется ежемесячно. Интернет-

Среди корпоративных клиентов, по мнению управляющего Банка Авангард в г. Ростове-на-Дону Елены Чернышовой, по-прежнему высоким спросом пользуются «интернетовердрафты», «зарплатные проекты», «интернет-эквайринг». На развитии этих направлений и был сделан упор в банке: «На сегодня 92% корпоративных клиентов банка Авангард в Ростове-на-Дону подключены к интернет-банку. Через систему «Авангард Интернет-банк» корпо-

рисками и операционной эффективности бизнеса. Учитывая сложившуюся экономическую ситуацию, в 2015 году банк акцентировал внимание не столько на кредитовании, сколько на комиссионных доходах: обороты по картам, расчетное обслуживание, валютно-обменные операции, продажа страховок и т.д. Мы также плотно работаем с системообразующими предприятиями региона и их сотрудниками, особенно теми, кто является участником «зарплатных»

банк, по сути, становится отделением банка, где сам клиент как сотрудник банка может сделать все что угодно. Самая популярная услуга – безналичные переводы и оплата услуг. Сейчас в «Альфа-Клике» можно управлять картами, сервисами, услугами. Например, вы сами сконвертировали валюту и сделали валютный перевод не выходя из дома, а потом выбрали дизайн собственной карты и заказали ее в любое отделение банка страны».

ративные клиенты могут, прислав соответствующие документы, подать заявление на кредит, на выдачу заработной платы или «интернетовердрафт». Управляющий региональным операционным офисом «Ростовский» ВТБ24 Евгения Власова: «В 2015 году ВТБ24 реализовал парадигму перехода от продаж продукта к привлечению целевых клиентов и предоставления им лучшего сервиса, сделал акцент на доходности, управлении

проектов банка и корпоративных программ». Для привлечения целевых клиентов банк продолжает открывать точки продаж. Так, в этом году были открыты операционные офисы «Заводской» на территории Новочеркасского электровозостроительного завода (НЭВЗ) и «Купеческий», который специализируется на обслуживании владельцев пакетов премиальных услуг банка. По аналогичному пути пошли и другие банки. В частности, ПАО «Бинбанк» намерен расширить сеть своих офисов с закрытием сделки по покупке акций МДМ Банка. «Как говорил Черчилль, «пессимист видит трудности при каждой возможности, оптимист в каждой трудности видит возможности». Наша команда относится ко второй категории, – рассказывает старший вице-президент, управляющий Южной региональной дирекцией ПАО «Бинбанк» Сергей Карпов. – В 2014– 2015 Бинбанк увеличил собственную сеть отделений в три раза за счет слияний и поглощений с другими банками. Недавно мы открыли филиал

ВЫСОКАЯ ЗАКРЕДИТОВАННОСТЬ НАСЕЛЕНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИВЕЛА К ТОМУ, ЧТО БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ БАНКОВСКИХ ЗАЕМЩИКОВ СЕГОДНЯ ТАК ИЛИ ИНАЧЕ ИСПЫТЫВАЕТ ЗАТРУДНЕНИЯ С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

60

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ

во Владивостоке, так что теперь офисы Бинбанка есть в самой западной точке страны, в Калининграде, и, соответственно, в самой восточной». Приобретение акций МДМ Банка, по мнению Сергея Карпова, позволит Бинбанку увеличить количество представленных на юге России офисов до 68 и уже к следующему году запустить новые предложения, в частности, касающиеся ипотечного кредитования.

ВТБ24 Е вг е н и я Власо в а: «Наибольшим спросом в части кредитования физических лиц пользуется ипотека. За счет господдержки мы прогнозируем прирост ее кредитного портфеля. Оперативный запуск программы государственной поддержки оказал положительное влияние на рынок и значительно сг ладил негативные тенденции. Уже во втором квартале 2015

Возрождение и Абсолют Банк. Управляющий Ростовским операционным офисом ФАКБ «Абсолют Банк» (ОАО) Антон Косогор: «Недавно мы снизили ставки и на вторичном рынке, что оживило этот сегмент и увеличило спрос (от 13,5% годовых). На сегодняшний момент кредитная ставка Абсолют Банка по вновь выдаваемым кредитным продуктам максимально приближена к ставкам 2014 года». Тем

Ставка на ипотеку

года ВТБ24 на 42% увеличил выдачу ипотечных кредитов по сравнению с первым кварталом. По состоянию на 1 июля 2015 г. ВТБ24 выдал жителям Ростовской области 200 ипотечных кредитов на сумму 268,6 млн рублей». В целом по России, по данным Аналитического центра по ипотечному кредитованию и секьюритизации «Русипотека», по объемам выдачи ипотечных кредитов в первом полугодии лидирует, конечно же, Сбербанк – 197 731 выданный ипотечный кредит на сумму 304 302 млн рублей. Далее следуют ВТБ24 (38 326 выданных ипотечных кредитов на сумму 72 409 млн рублей), Дельтакредит (4221 выданный ипотечный кредит на сумму 12 243 млн рублей) и Банк Москвы (5335 выданных ипотечных кредитов на сумму 10 244 млн руб лей) соответственно, а замыкает пятерку лидеров Россельхозбанк (7015 выданных ипотечных кредитов на сумму 9256 млн рублей). В ТОП-10 также вошли Газпромбанк, Банк Санкт-Петербург, Банк Жилфинанс,

не менее, по данным Центробанка, в первом полугодии 2015 в банковском секторе наблюдается отрицательный прирост объема выданных кредитов по отношению к первому полугодию 2014 года, средние показатели которого достигают 38%.

Первые признаки стабилизации ипотечного кредитования в банковской сфере наметились в апреле нынешнего года, когда впервые за последние несколько месяцев ставка по жилищным кредитам преодолела отметку в 14% и продолжила снижение. Запуск в марте этого года правительственной программы субсидирования ипотеки, благодаря которой ставки по ипотечным кредитам фактически вернулись к докризисным, сделал наиболее востребованным банковским продуктом для физических лиц ипотеку с государственной поддержкой на первичном рынке. Свою роль сыграла привлекательная процентная ставка: для конечного заемщика во многих банках она варьировалась от 10 до 12% годовых. Как для банков, так и для заемщиков это означало одно – возврат к приемлемым условиям кредитования. Управляющий региональным операционным офисом «Ростовский»

62

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Кредитная несостоятельность Высокая закредитованность населения Ростовской области привела к тому, что большая часть банковских заемщиков сегодня так или иначе испытывает затруднения с возвратом денежных средств. По данным Центробанка, количество просроченной задолженности по кредитам и прочим средствам, предоставленным физическим лицам Ростовской области, по состоянию на 1 августа 2015 года достигла рекордных 619 545 тыс. руб. Очевидно, что нынешняя экономическая ситуация диктует необходимость в снижении процентной нагрузки для клиентов, которым банки увеличили процент-

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ

некредитных организаций, которые подтвердили готовность проводить реструктуризацию ипотечных кредитов в рамках данной программы. «Абсолют банк поставил себе целью еще в конце прошлого года мониторить состояние своих клиентов, чтобы своевременно корректировать бизнес-планы и вовремя предлагать варианты реструктуризации, не дожидаясь ситуаций, при которых клиент уже не может обслуживать кредит по ряду причин», – утверждает А н т о н Ко со г о р. В целом деятельность кредитных организаций в период кризиса больше была направлена на работу с частными лицами, нежели с корпоративными клиентами: банки предлагали высокую доходность по вкладам для физлиц и забывали о реальном секторе экономики. С возвратом к приемлемым условиям кредитования во втором полугодии ситуация изменится. И хотя сегодня банкиры не решаются говорить о преодолении кризиса, в отрасли уже заметны позитивные изменения. На окончательную стабилизацию в банковском секторе кредитные организации рассчитывают в следующем году.

Мнение эксперта Говоря о возобновлении выдачи кредитов для бизнеса под рабочие проценты, председатель совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес» к.ю.н. Ярослав Кошелев полагает, что концептуального снижения в течение этого года ожидать не стоит: «Да, банки будут постепенно опускать ставки в пределах 0,5–1,5 процентных пунктов – в случае смягчения политики ЦБ и в случае общего снижения ставок по вкладам. Сейчас банки находятся в очень интересной ситуации: фактическая выдача кредитов ограничена необходимостью выполнения требований ЦБ по созданию резервов по т.н. «проблемным кредитам». По текущим нормативам банки даже не в состоянии снижать ставки по ранее выданным под высокие проценты кредитам для добросовестных заемщиков. Говоря простым языком, у банков просто нет достаточного количества денег, чтобы их выдавать под невысокие ставки. Каждый заемщик должен понимать, что, привлекая кредит в текущих условиях, достаточно высокую часть процентов он оплачивает за тех заемщиков, кто свои обязательства не исполняет. Ситуацию переломило бы создание «банка плохих долгов», но у государства нет достаточных резервов. Мы предлагали банкирам передавать их проблемные портфели нам на условиях отсрочки платежа, но результатов пока нет. Кроме того, не исключено повторение ситуации, когда снижение стоимости залогового имущества приведет к требованиям со стороны банков либо предоставить дополнительное обеспечение, либо досрочно погасить кредит».

реклама

ные ставки в декабре 2014 – марте 2015 года. Решение данной проблемы было предложено банком ВТБ24 совместно с Агентством по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК), между которыми было подписано соглашение об участии в государственной программе помощи отдельным категориям ипотечных заемщиков, попавших в сложную финансовую ситуацию. «Людям, которые переоценили свои финансовые возможности при принятии решения о кредитовании или которые лишились источников постоянного дохода, будет предложена возможность реструктуризации долга. С апреля нынешнего года заемщики банка ВТБ24 могут обращаться с заявлениями на реструктуризацию ипотечных кредитов в рамках данной программы, а банк, в свою очередь, после реструктуризации долга сможет получить возмещение от АИЖК», – поясняет Евгения Власова. К программе присоединились такие банки, как ДельтаКредит, Абсолют Банк, Ханты-Мансийский банк Открытие, Банк ЗЕНИТ, ЛОКО-Банк, ФОРА-БАНК. В ближайшее время планируется подписание соглашений еще с рядом крупных банков и

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

63

ФИНАНСЫ

Куда вложить деньги? АНАЛИТИКИ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» ПРОВЕЛИ СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И ИЗУЧИЛИ, КАК МЕНЯЛАСЬ ИХ ДОХОДНОСТЬ НА ПРОТЯЖЕНИИ ПОСЛЕДНИХ ЧЕТЫРЕХ ЛЕТ.

АБСОЛЮТНЫЙ ЛИДЕР

155,7%

СОСТАВИЛА СОВОКУПНАЯ ДОХОДНОСТЬ ДОЛЛАРОВЫХ БАНКОВСКИХ ДЕПОЗИ‑ ТОВ ПО ИТОГАМ 2010‑2014 ГГ.

ПРИ ЭТОМ В ТЕЧЕНИЕ ИССЛЕДУЕМОГО ПЕРИОДА ОТ ГОДА К ГОДУ ОНИ ДЕМОНСТРИРОВАЛИ ОЧЕНЬ ВЫСОКУЮ ВОЛАТИЛЬНОСТЬ 100

УСПЕШНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДОЛЛАРОВЫХ ВКЛАДОВ ЗАВИСИТ ОТ УМЕНИЯ ИНВЕСТОРА ПРЕДУГАДЫВАТЬ ДИНАМИКУ ВАЛЮТНОГО КУРСА И ОТ ЕГО ГОТОВНОСТИ ЗАФИКСИРОВАТЬ ВЛОЖЕНИЯ НА ДЛИТЕЛЬНЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ.

88,3%

80 60 40 20 0

64

11,8% 1,3% 2010

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

4,6%

2,7%

2011

2012

2013

2014

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ОПЫТ | ФИНАНСЫ

СПРАВКА

ООО «ЗЕМКОМБАНК» – региональная кредитная организация, осуществляет свою деятельность на банковском рынке юга России с 1990 года. Владимир Стадник, к.э.н., доцент финансового факультета Ростовского-на-Дону государственного экономического университета (РИНХ). С декабря 2012 г. по настоящее время — Председатель Правления ООО «ЗЕМКОМБАНК».

НАДЕЖНОСТЬ ЗЕМКОМБАНКА ПОДТВЕРЖДЕНА ВЫСОКИМ РЕЙТИНГОМ

рек лама. Лицензия ЦБ РФ №574 от 17.02. 2014 г.

За 25 лет своей деятельности ЗЕМКОМБАНК уже неоднократно подтверждал свою надежность и устойчивость. Третий год подряд рейтинговое агентство «Эксперт РА» присваивает ЗЕМКОМБАНКУ высокий рейтинг кредитоспособности «А» с прогнозом «стабильный». Согласно отчету агентства, ключевыми позитивными факторами высокой оценки Банка стали высокий уровень достаточности собственных средств, наличие значительного запаса ликвидности, хорошая сбалансированность активов и пассивов, приемлемый уровень покрытия кредитного портфеля обеспечением, хороший уровень покрытия чистыми процентными и комиссионными доходами расходов на обеспечение деятельности, низкий уровень принимаемых валютных рисков. По словам Председателя Правления ООО «ЗЕМКОМБАНК» Владимира Стадника, наличие рейтинга служит подтверждением высокой надежности Банка для действующих и потенциальных клиентов, а также дает ЗЕМКОМБАНКУ возможность долгосрочного фондирования за счет средств институтов государственной поддержки малого и среднего бизнеса. Предприятия и жители нашего региона доверяют ЗЕМКОМБАНКУ свои денежные средства, которые затем направляются на кредитование местного бизнеса.

– Нашим клиентам важно, – продолжает Владимир Стадник, – что ЗЕМКОМБАНК ведет достаточно консервативную кредитную политику, тщательно анализирует вместе с заемщиками все риски, принимает меры по их снижению. Это позволяет клиентам успешно завершать финансируемые проекты и своевременно возвращать кредиты. Корпоративные клиенты ЗЕМКОМБАНКА активно пользуются широкой линейкой кредитных продуктов, в числе которых факторинг и лизинг. По всем кредитным продуктам предусмотрена возможность досрочного погашения задолженности в любое время без штрафных санкций. Достаточность финансовых ресурсов и справедливое ценообразование позволяют ЗЕМКОМБАНКУ наращивать портфель качественных кредитов. Банк нацелен на клиентов, которые открыты, реализовывают проекты с понятной доходностью и устойчивым спросом во времени. ЗЕМКОМБАНК – универсальный банк, и подтверждением этому является успешное 25-летнее сотруд-

ничество как с малым бизнесом, так и с крупнейшими предприятиями юга России. Команда ЗЕМКОМБАНКА, продолжает Владимир Стадник, постоянно ищет новые возможности и интересные идеи для развития сотрудничества с нашими клиентами. Сейчас российский бизнес становится все более привлекательным для азиатских партнеров, закладываются основы для роста товарооборота со странами Юго-Восточной Азии. Наблюдается перевод внешнеэкономических расчетов из евро и доллара США в юань и другие валюты стран азиатского региона. Поэтому для улучшения обслуживания и финансирования клиентов-участников ВЭД мы открыли корреспондентские счета в китайских юанях и гонконгских долларах в АКБ «БЭНК ОФ ЧАЙНА» (АО), который является дочерним банком Bank of China Limited, а также предоставляем обслуживание в сингапурских долларах. Это дает нашим клиентам ощутимые выгоды и преимущества в расчетах по контрактам с иностранными партнерами из соответствующих государств.

В 2015 году ЗЕМКОМБАНК продолжает активно кредитовать бизнес, максимально используя все преимущества местного регионального банка. Во-первых, все решения мы принимаем здесь, на месте, и достаточно оперативно. Во-вторых, у нас есть возможность более качественно управлять региональными рисками, в т.ч. благодаря знанию местного бизнеса. В-третьих, мы ближе к клиенту во всех смыслах, понимаем его потребности, специфику, ожидания, разговариваем с ним на одном языке, часто выступая и в качестве финансовых консультантов. В-четвертых, мы конструируем совместно с клиентом банковскую услугу с учетом его индивидуальных потребностей. Для работы с клиентом на таком уровне контакта у ЗЕМКОМБАНКА достаточно денег (что подтверждается высоким рейтингом) и времени.

ООО «ЗЕМКОМБАНК»

Ростов-на-Дону, ул. Малюгиной, 233 тел. (863) 280-00-64, www.zemcombank.ru, info@zemcombank.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

65

ФИНАНСЫ

ВЫГОДНАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ

130,5% ЗАЩИТНЫЙ АКТИВ

СОСТАВИЛА ДОХОДНОСТЬ НЕДВИЖИМОСТИ. В ТЕЧЕНИЕ ИССЛЕДУЕМОГО ПЕРИОДА ВРЕМЕНИ ОТ ГОДА К ГОДУ ДАННЫЙ ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЕМОНСТРИРОВАЛ СРАВНИТЕЛЬНО НИЗКУЮ ВОЛАТИЛЬНОСТЬ УРОВНЯ ДОХОДА, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ЕГО НЕСОМНЕННЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ.

43,4%

ПЛЮСЫ:

ТИ ДОХОДА СТОЙЧИВОС ОСТИ, У Я И Н Е Р З КИ ДН ОСТИ С ТОЧ АНЕ ЛИКВИ НЕДВИЖИМ ИВЛЕКАТЕЛЬНЕЕ В ПЛ Т Ю А РВОНА‑ П ТУ С НЕ У ДО ПР РАЗМЕРА ПЕ З А О Р Г О О Г Н Т Ь Я Л А Д М И ВЫГЛЯ ОСТЬЮ, ЕНИЯ МИНИ С ТОЧКИ ЗРВНЕНИЮ С НЕДВИЖИМ Ы ‑ Н П ТУ С О Д ПИФЫ И ЗО СРА БОЛЕЕ ТРАНЫ, ЧЕМРОВАННОГО ОЖЕНИЙ ПО С Л В Й Е Х Ш Ы А Н Н Ь Л Ю ЧА ИЛУ ГАРАНТИ ОМУ ЖИТЕЛ ТНЫ РЯДОВ НЫЙ ИНСТРУМЕНТ В С О 1,4 МЛН РУБЛЕЙ). Я Н О П Е Е Л О Б Е РИСКОВАН МЕЩЕНИЯ (Д ЛОТО, МЕНЕ ОМ СТРАХОВОГО ВОЗ ТВ ГОСУДАРС

46,8%

МИНУСЫ ВЫСОКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ КАПИТАЛУ НИЗКАЯ ЛИКВИДНОСТЬ ВЛОЖЕННЫХ СРЕДСТВ (если срочно понадобятся наличные деньги, продать квартиру быстро удастся только с приличным дисконтом)

ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛИ РУБЛЕВЫЕ БАНКОВСКИЕ ДЕПОЗИТЫ ПО ИТОГАМ 2010–2014 ГГ.

СОСТАВИЛА ДОХОДНОСТЬ ЗОЛОТА В 2014 ГОДУ, ПОДТВЕРДИВ СТАТУС ЗАЩИТНОГО АКТИВА. В 2010–2011 ГГ., ПО МЕРЕ ТОГО КАК МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА ОПРАВЛЯЛАСЬ ОТ ГЛОБАЛЬНОГО ФИНАНСОВОГО КРИЗИСА 2008–2009 ГГ., ДОХОДНОСТЬ ВЛОЖЕНИЙ В НЕГО БЫЛА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ, НО ПОСТЕПЕННО СНИЖАЛАСЬ. А В 2012–2013 ГГ. УЖЕ БЫЛА РАВНА ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ЗНАЧЕНИЯМ.

БЕЗ ЛИШНЕГО РИСКА УСПЕХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭТОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО ИНСТРУМЕНТА ЗАВИСИТ, КАК И В СЛУЧАЕ С ВАЛЮТНЫМИ ДЕПОЗИТАМИ, ОТ УМЕНИЯ СПРОГНОЗИРОВАТЬ БУДУЩУЮ ДИНАМИКУ РЫНКОВ, А ТАКЖЕ ГОТОВНОСТИ ИНВЕСТОРА ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВЫСОКОЙ ЛИКВИДНОСТИ СВОИХ ВЛОЖЕНИЙ.

НУЛЕВОЙ ПИФ

17,4% 66

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

СОСТАВИЛА ДОХОДНОСТЬ ПАЕВЫХ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ФОНДОВ. ЭТО САМЫЙ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ДОХОДНОСТИ. ДОХОДНОСТЬ ПИФОВ ОТ ГОДА К ГОДУ БЫЛА ВЕСЬМА НЕСТАБИЛЬНОЙ. В 2014 ГОДУ ОНА И ВОВСЕ ОКАЗАЛАСЬ НУЛЕВОЙ. ДАННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НАГЛЯДНО ДЕМОНСТРИРУЕТ, ЧТО ПРОСТЫЕ СТРАТЕГИИ В РАБОТЕ С ПИФАМИ НЕ ДАЮТ ДОХОДНОСТИ, СОПОСТАВИМОЙ ХОТЯ БЫ С ИНФЛЯЦИЕЙ. ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТОГО ИНСТРУМЕНТА ТРЕБУЕТ НАЛИЧИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ И УМЕНИЙ, СВЯЗАННЫХ С РАБОТОЙ НА ФОНДОВОМ РЫНКЕ.

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | ФИНАНСЫ

Интернет-эквайринг Сбербанка – современный способ расчетов

реклама

Где искать дополнительных клиентов и новые рынки? Как Сбербанк может помочь компаниям увеличить продажи? Своим мнением поделилась заместитель председателя Юго-Западного банка ПАО Сбербанк Лариса Безделева. Увеличение продаж – ключевой вопрос для многих компаний, но как добиться желаемого роста? Свободные рынки находятся там, где есть клиенты, готовые покупать. И часто проблема заключается не в географии, а в организации сервиса продаж. Чтобы найти новых покупателей, необязательно открывать филиалы в других регионах, это дорогая и не всегда эффективная модель. Хотите продавать больше – сделайте ваш продукт понастоящему доступным. Например, используйте Интернет. Представляете, насколько может увеличиться спрос, если ваш магазин откроет двери сразу для всех покупателей юга России! Вопросы оплаты продавцам, быстро и безопасно, поможет решить Сбербанк с помощью услуги интернет-эквайринга. Этот сервис дает возмож-

ность принимать оплату банковскими картами с помощью специального программного обеспечения, предоставляемого банком. На что вы рекомендуете обращать внимание, подключая интернет-эквайринг? Чтобы получить все доступные преимущества эквайринга, реализацию онлайн-оплат стоит доверить надежному партнеру. Интернет-эквайринг Сбербанка – современный способ расчетов с возможностью оплаты товаров на сайте, который освобождает клиента от обналичивания средств в банкомате, а продавца – от затрат на инкассацию и других вопросов, связанных с получением наличной выручки. Программное обеспечение становится доступным для скачивания с сайта банка после подписания договора и заполнения электронной заявки. Что получает компания,

предоставляющая своим клиентам современный способ продажи? Мы наблюдаем высокий спрос на интернет-эквайринг среди наших клиентов еще и потому, что это новый уровень финансовой безопасности. Система расчетов контролируется специальными протоколами безопасности. Внедрение эквайринга упрощает процесс оплаты, позволяет принимать платежи в круглосуточном режиме, способствует привлечению новых клиентов – держателей банковских карт, а также предоставляет возможность увеличить средний чек за счет того, что покупка происходит в комфортных для клиента условиях. Увеличивая продажи в Интернете, компания дополнительно привлекает покупателей в свои магазины, расположенные в городе. Для организации в них безналичной оплаты с помощью

услуги эквайринга технические специалисты Сбербанка готовы установить POS-терминалы или интегрировать специальные модули в кассовое оборудование. Таким образом, выбирая оплату картой Сбербанка, клиенты экономят время и накапливают бонусные баллы, а продавец получает защищенную систему расчетов и новый рынок, где его товар становится доступным для любого современного покупателя. Сбербанк предоставляет техническую поддержку для клиентов, подключившихся или желающих подключиться к услуге эквайринга. По оперативным вопросам технической поддержки клиенты могут обратиться на бесплатный номер 8-800-555-55-50.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

67

ФИНАНСЫ | КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Массовый бизнес – пространство для развития Развитие малого и среднего предпринимательства – основа экономики любого государства. А в период экономической нестабильности этот сегмент нуждается в особой поддержке, как со стороны государства, так и со стороны банковских структур. Качественный сервис и широкий спектр банковских услуг становятся насущной необходимостью в работе с массовым бизнесом. На эту тему мы побеседовали с Евгенией Пристенской, директором по массовому бизнесу филиала «Ростовский» ОАО «Альфа-Банк». Насколько важным для «Альфа-Банка» является развитие направления массового бизнеса? Несомненно, массовый бизнес (к этой категории мы относим юридические лица и индивидуальных предпринимателей с годовой выручкой до 350 млн руб.) – один из наиболее приоритетных секторов для нас. Текущие позиции здесь достаточно сильны – мы занимаем 5,67% рынка Ростова-на-Дону, работает шесть офисов обслуживания юридических лиц нашего сегмента, количество клиентов – более 3,5 тысяч. Мало того, это единственное направление, демонстрирующее в целом по Ростовской области стабильный рост. Каждый месяц только в Ростовена-Дону регистрируется более 400 компаний сек-

68

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

тора СМБ, и более половины из них впоследствии становятся нашими клиентами. Для них мы разработали удобные пакетные предложения, позволяющие экономить на расчетно-кассовом обслуживании в банке, в зависимости от частоты использования той или иной услуги. Как именно достигается эта экономия? Наиболее точным совпадением нашего пакетного предложения и потребностей клиента. Наши специалисты разработали восемь пакетов, оптимизированных под различные виды деятельности, – в их рамках предоставляется скидка вплоть до 25% по наиболее востребованным операциям. К примеру, если компания занимается торговлей и часто вносит

наличную выручку на расчетный счет, ей подойдет пакет услуг «Торговый», с минимальной комиссией для внесения и снятия со счета денежных средств. Для финансово активных предприятий, которые проводят свыше 150 платежей в месяц, есть пакет услуг «Все включено», в рамках которого компания получает неограниченный доступ к основным банковским операциям, связанным с использованием расчетного счета. Отдельный пакет создан для представителей массового бизнеса, осуществляющих платежи в иностранной валюте. При этом можно пользоваться не только готовыми пакетами услуг, но и создать свой индивидуальный пакет (с помощью системы-конструктора), включив в него только самое необходимое.

Есть ли разница между спектром услуг, доступных крупному корпоративному клиенту и представителю малого бизнеса? Изначально мы не делали различий между массовым бизнесом и корпоративными клиентами с точки зрения уровня доступности наших услуг. То, что мы предлагаем крупным и средним предприятиям, доступно и представителям малого бизнеса. Более того, многие небольшие компании, относящиеся к сегменту массового бизнеса, пользуются услугами персонального менеджера – специалиста, предоставляющего индивидуальное сопровождение клиента, оперативное решение всех запросов, оптимизацию финансовых решений, а также решение текущих

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | ФИНАНСЫ

Ген.лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г Реклама

сервисных вопросов не только в офисах банка, но и на территории клиента. В большинстве же прочих банков персональный менеджер для малого предприятия недоступен. Какие услуги оказываются наиболее востребованными? Наиболее востребованной услугой у представителей массового бизнеса остается привязанная к расчетному счету карта «Альфа-Cash Ультра», позволяющая круглосуточно вносить и снимать наличные средства с расчетного счета, оплачивать покупки в торговых сетях и Интернете. При этом снятие наличных не требует предварительного заказа, а зачисление средств на расчетный счет происходит моментально. Мы также уделяем серьезное внимание развитию нефинансовых сервисов. Яркий пример – «Клуб Клиентов», который появился около двух лет назад как площадка для взаимовыгодных предложений в концепции «B2B». Благодаря такому подходу «Альфа-Банк» перестал восприниматься клиентами только как институт, который помогает реализовывать финансовые потребности, банк стал полноценным партнером. «Клуб Клиентов» объединяет предпринимателей малого бизнеса, позволяя создавать предложения со специальной стоимостью. Партнеры «Клуба» предоставляют компаниям, являющимся клиентами банка, скидки до 30% на товары и сервисы, необходимые для ведения и развития бизнеса: юридические и бухгалтерские услуги, приобретение мебели, ремонт компьютерной и офисной техники, перевозку грузов, уборку помещений и многое другое. Вся информация о скидках содержится на портале «Клуба Клиентов», который недавно был

существенно модернизирован. На поиски лучшего предложения и надежного поставщика требуется минимум времени и усилий. На сегодняшний день партнерами «Клуба» является около 1000 компаний по всей России, а их услугами пользуются более 140 тыс. клиентов «Альфа-Банка». На сегодняшний день мы реализуем совместный проект с «Яндекс.Директ» по продвижению бизнеса в интернет-пространстве. Партнерская программа с HeadHunter помогает производить качественный поиск и подбор персонала. Интеграция интернет-банка с облачной бухгалтерией партнеров – «Контур Эльба» и «Мое дело» – позволяет клиентам использовать эти возможности для ведения бухгалтерии своего бизнеса. Сотрудничество с такими крупными игроками помогает клиентам «Альфа-Банка» делать свой бизнес более эффективным, экономя при этом время и средства. По каким принципам представителям малого бизнеса стоит выбирать банк в нынешних непростых экономических условиях? Важнейшим критерием, пожалуй, является надежность. Ежемесячно мы становимся свидетелями шокирующих событий на финансовом рынке. Все чаще и чаще отзывают лицензии у нестабильных кредитных организаций, деятельность клиентов которых также приостанавливается на неопределенный срок. Бизнес не терпит отлагательств, поэтому в современных реалиях главным критерием выступает уже не цена, а уверенность в положении банка на рынке, его стабильность и способность слышать и оперативно удовлетворять запросы клиента.

Многие банки сегодня ограничивают доступ к кредитным средствам для представителей сектора СМБ; некоторые и вовсе отказываются от работы в данном направлении, считая его бесперспективным во время кризиса. Какова позиция «Альфа-Банка» на этот счет? «Альфа-Банк» все так же кредитует представителей массового бизнеса. Сегодня для клиентов, находящихся на расчетно-кассовом обслуживании, действуют два кредитных продукта: это беззалоговое наличное кредитование на любые цели на сумму до 6 млн руб. (от 17% годовых) и овердрафтное кредитование для срочных платежей на сумму до 10 млн руб. (от 14% годовых). Однако сегодня положение дел у многих компаний настолько нестабильно, что даже те клиенты, от которых мы никак не ожидали выхода на просроченную задолженность, оказались в затруднительном положении. В связи с этим, а также с учетом того, что наши кредиты высокорисковые с точки зрения обеспечения, в 2015 г. изменились подход и требования к анализу финансово-экономической деятельности предприятий. Иными словами, мы предлагаем и реализуем кредитные продукты представителям массового бизнеса, но более осторожно и не в тех объемах, какие были в лучшие времена. В текущей экономической ситуации массовый бизнес не слишком расположен к привлечению заемных кредитных средств. Рынок сжимается, и многие компании затаились в ожидании стабилизации экономики. Но есть и другая категория клиентов, которая считает кризис временем для решительных действий и перспектив для бизнеса. Эти предприятия

и сегодня продолжают развиваться, находят новые точки роста, привлекая, в том числе, кредитные средства нашего банка. Какие шаги предпринимаются для повышения эффективности работы с массовым бизнесом? «Альфа-Банк» сегодня смотрит в сторону совершенствования удаленных каналов доступа, таких как интернет-банк «АльфаБизнес Онлайн», мобильные приложения, SMSсервисы и пр. Развивается функционал, расширяются возможности действующих приложений. Наши специалисты разработали ряд продуктов, позволяющих клиенту лично обращаться в банк только в случае крайней необходимости. Во всех остальных случаях взаимодействовать с сотрудниками банка можно удаленно, а это существенно упрощает жизнь и экономит время нашим клиентам. Более удобным стало также проведение валютных операций: за счет централизации этого процесса и увеличения численности сотрудников нам удалось существенно сократить сроки проведения таких операций – до одного-двух дней. В реалиях современности банкам нельзя останавливаться на достигнутом. У нас еще много идей по совершенствованию интернет-банка и мобильных приложений, принципиально меняющих парадигму отношений между клиентом и банком. Всегда есть пространство для развития.

Ростов-на-Дону, Филиал «Ростовский» АО «Альфа-Банк» ул. Темерницкая, 93 тел. (863) 262-09-18 (доб. 152)

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

69

ФИНАНСЫ | КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Банк Rietumu: «В отличие от многих, мы продолжаем рассматривать кредитные проекты» Одним из следствий непростой ситуации в российской экономике стали участившиеся сложности с получением кредитных ресурсов для развития бизнеса. В результате предприниматели все чаще обращаются в международные банки, охотно предоставляющие финансирование для развития проектов в России. Как заявил представитель одного из таких банков – латвийского Rietumu – Ренат Локомет: «Мы продолжаем рассматривать кредитные проекты и, в отличие от многих, развивать торговое финансирование». «С точки зрения кредитования проектов в сфере недвижимости, транспорта, да и в других отраслях время сейчас действительно непростое, – признает Ренат Локомет, член правления Rietumu. – На рынке кредитных услуг налицо заметная тур-

70

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

буленция. Однако мы как западный банк, имеющий большой опыт работы с клиентами, развивающими бизнес в России, продолжаем рассматривать перспективные бизнеспроекты. В том числе связанные с коммерческой недвижимостью, грузоперевозками, судоходным бизнесом, авиа-

цией. Мы понимаем, что нашим клиентам необходимы средства для дальнейшего роста и увеличения оборота». Наряду с кредитованием бизнеса Rietumu продолжает предоставлять услуги торгового финансирования, в том числе под товары, находящиеся

на территории страны, а также в пути, в портах, на таможенных складах и т.п. Как отмечают в банке, сейчас растет число клиентов, получающих финансирование под товары, которые транспортируются через латвийские порты, являющиеся, как известно, популяр-

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | ФИНАНСЫ

ложить наиболее подходящее решение в каждом конкретном случае. Наши условия финансирования также достаточно привлекательны, особенно учитывая то, что Rietumu является банком странычлена ЕС», – говорит руководитель отдела торгового финансирования Rietumu Наталья Перхова.

ным местом перевалки грузов, следующих по цепочке Восток – Запад, а также в обратном направлении. В последние годы Rietumu активно финансирует транспортировку грузов через черноморские порты России. «В отличие от многих других банков мы и сегодня активно участвуем в финансировании международной

торговли и готовы рассматривать финансирование торгового цикла товаров от производителя до конечного покупателя, даже если они находятся в разных странах и на разных континентах. Один из наших существенных плюсов в том, что на данный момент нами накоплен значительный опыт в сфере торгового финансирования, одновременно мы являемся гибкими, стремимся пред-

В области торгового финансирования Rietumu наряду с другими услугами недавно предложил своим клиентам новый кредитный продукт – безрегрессный факторинг. Еще одним актуальным направлением банкиры считают кредитование подвижного состава, в том числе железнодорожного транспорта. «Мы видим, что сейчас этот рынок по ценовым показателям достаточно низок, но для него ха-

СПРАВКА Rietumu – ведущий банк Латвии с местным частным капиталом, специализируется на обслуживании бизнеса и частных состояний. Основные клиенты банка – компании, активно вовлеченные в международное разделение труда и торговлю, сферы бизнесинтересов которых находятся в Балтии и СНГ, в том числе в России, Беларуси, Казахстане, а также в «Старой Европе» и других регионах мира.

рактерна цикличность, и в перспективе нескольких последующих лет мы прогнозируем подъем. Старый подвижной состав сейчас списывается, он нуждается в обновлении, и может создаться дефицит новых вагонов, так как потребность в перевозках продолжает присутствовать. Для решения всех этих вопросов нужны финансовые ресурсы, которые мы как банк готовы предоставить», – подчеркивает Ренат Локомет.

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

71

ФИНАНСЫ

УПАЛИ НИЖЕ ПЛИНТУСА

Страховой рынок в Ростовской области по итогам первого полугодия сократился почти на 4%. В аутсайдерах оказались как привычные ДМС и каско, так и прежние драйверы роста – «жизнь» и агрострахование. Что происходит, разбирался «Р.Б.».

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Пациент скорее жив

Н

ельзя сказать, что рынок розничного страхования в первом полугодии чувствовал себя хорошо. Но и резкого падения, которое прогнозировали некоторые аналитики, тоже не произошло. По данным Центробанка, за шесть месяцев текущего года страховщики собрали 517,7 млрд руб. – лишь на 2% больше, чем годом ранее. Однако и такого роста могло не случиться, если бы не рост тарифов по ОСАГО. По сравнению с общероссийской статистикой ситуация в Ростовской области гораздо хуже. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года местный страховой рынок сократился на 3,82%, до 5,4 млрд рублей. Напомним, что 2014 год ростовские страховщики также закончили с отрицательной динамикой по сборам, однако

72

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

данные за первый квартал внушали аналитикам некий оптимизм (рост на 5,36%). Но надежды на то, что рынок начал восстанавливаться, не оправдались. Краснодарский край, напротив, вновь демонстрирует положительную динамику – рост на 7,7%, до 10 млрд рублей. В отличие от многих других регионов, Кубань стабильно держит высокую планку по страховым сборам и не собирается сдаваться даже под натиском серьезных кризисных явлений в экономике страны.

«Автогражданка» спасла рынок

Что касается отдельных видов страхования, то наибольший прирост сборов обеспечило ОСАГО – 44% в Краснодарском крае и 35% в Ростовской области. Это вполне объяснимо: с 1 апреля текущего года были увеличены территориальные коэффициенты по «автогражданке», а с 12-го – на 40–60% вырос базовый тариф. Соответственно, увеличились и сборы страховщиков по данному виду, обеспечив в целом по полугодию неплохую динамику роста.

НАИБОЛЬШИЙ ПРИРОСТ СБОРОВ ОБЕСПЕЧИЛО ОСАГО – 44% В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ И 35% В РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ

Однако стоит учитывать, что соразмерно выросли и выплаты: на 22,1% в Краснодарском крае, на 33,6% – в Ростовской области. Напомним, что, повышая тариф, законодатели расширили и лимиты ответственности страховщиков, причем существенно. Выплаты по «железу» (повреждение автомобиля) с 1 октября 2014 года возросли со 120 тыс. до 400 тыс. рублей, а с 1 апреля 2015 года увеличилась и стоимость человеческой жизни и здоровья – со 160 тыс. до 500 тыс. рублей. Поэтому все положительные моменты от увеличения объема сборов по ОСАГО нивелируются соразмерным ростом уровня выплат. Для юга России, где автострахование традиционно занимает существенную долю портфеля страховщиков, это тревожный момент. Так, в Краснодарском крае из 10 млрд страховых премий на долю ОСАГО приходится 4,1 млрд (41%), в Ростовской области – из 5,4

Агрострахование

- 45,12%

если предварительно позаботились о страховке. Тем, кто понадеялся на авось, придется довольствоваться местом в общежитии из расчета шесть квадратных метров на человека. Таким образом правительство решило не заставлять (так как Конституция РФ запрещает это делать), а стимулировать граждан страховать свое жилье. При этом законопроект предполагает, что часть ущерба возмещается страховой компанией, часть – из средств городского бюджета, что позволит существенно снизить стоимость страховки. Сегодня подобный механизм успешно реализован в Москве, где по правительственной программе застраховано более 60% жилого фонда. Стоимость полиса при этом составляет всего около 100 рублей в месяц. В декабре 2014 года собственную региональную программу запустил Краснодарский край – «Единая система добровольного страхования жилых помещений». Ростовская область свой проект региональной программы еще не представила.

Каско

- 36,68% - 28,05%

Грузы под защитой

ДМС Страхование жизни

- 21, 96%

Страхование ОПО

- 10,28%

млрд «автогражданка» принесла 2,16 млрд (40%). Таким образом, если отнять из общих сборов премии ОСАГО, то получится, что и в Краснодарском крае, и в Ростовской области рынок страхования по итогам полугодия «просел».

Хитрый план по страхованию жилья

Вторым по значению и уровню роста драйвером регионального рынка стало страхование иного (не авто) имущества граждан. Проще говоря, жилья. В Краснодарском крае сборы по данному виду увеличились на 39,7%, до 291 млн рублей, в Ростовской области – на 43,6%, до 207 млн. Основной причиной столь существенного роста можно считать законопроект, который в настоящий момент рассматривается Государственной думой РФ. Напомним, что согласно документу пострадавшие от стихийных бедствий смогут получить новое жилье только в том случае,

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ДРАЙВЕРЫ РЫНКА

Страхование имущества граждан

АУТСАЙДЕРЫ

+43,62%

Страхование грузов

+41,45%

ОСАГО

+34,91%

74

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Третьим драйвером рынка стало страхование грузов. По данному виду явным лидером стала Ростовская область – по итогам полугодия сборы увеличились на 41,45%, почти до 84 млн рублей.

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ

ТОР 10 крупнейших страховых компаний в Ростовской области ПОСТУПЛЕНИЯ, ТЫС. РУБЛЕЙ

ДОЛЯ РЫНКА

РОСГОССТРАХ ВСК РЕСО-ГАРАНТИЯ СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ СОГАЗ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ИНГОССТРАХ ЭНИ РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ ЖАСО

1 547 613 565 427 444 561 311 072 285 253 282 350 249 850 133 077 113 727 88 941

28,64% 10,46% 8,23% 5,76% 5,28% 5,23% 4,62% 2,46% 2,10% 1,65%

Итого: Остальные: Всего по рынку:

4 021 871 1 382 161 5 404 032

74,42% 25,58% 100%

*Сборы по добровольному и обязательному страхованию (кроме ОМС) за 6 месяцев 2015 года. Источник: портал «Страхование сегодня», данные ЦБ РФ Надо сказать, что в этом сегменте Дон традиционно имеет высокие показатели: в первом квартале текущего года рост составил 47,5%, а по итогам 2014 года – почти 34%. В большей степени это связано со строительством объектов к предстоящему чемпионату мира по футболу, который пройдет в 2018 году. Однако и роль Ростова как транзитного региона, через который проходит огромный поток грузов, преуменьшать нельзя. В Краснодарском крае с объемами грузоперевозок ситуация выглядит скромнее, однако страхование грузов и здесь вошло в тройку ведущих драйверов рынка – рост на 14,3%, до 47,6 млн рублей. Надо отметить, что в течение всего 2014 года, а также первого квартала 2015-го данный сегмент на Кубани рос не менее чем на 20–25%. Определенный спад наметился только во втором квартале, что вполне может объясняться сезонными факторами.

Спорная жизнь

Один из традиционных драйверов рынка – страхование жизни – по итогам полугодия продемонстрировал падение. В Краснодарском крае данный тренд выглядит вполне логично: 2014 год страховщики жизни закончили с отличными показателями и собрали почти 1,6 млрд рублей, увеличив свои сборы на 36,2%. В текущем году сложная экономическая ситуация и сокращение рынка ипотечного кредитования привели к уменьшению доходов страховых компаний: сборы по жизни в первом квартале выросли на 10,98%, во втором – на 10,5%, до 831,8 млн рублей. Никаких резких потрясений или необъяснимых падений региональный рынок не испытывал, а сокращение сборов эксперты прогнозировали еще в начале года. Страхование жизни, не смотря на снижение динамики роста, по-прежнему остается на Кубани одним из драйверов рынка. Показатели Ростовской области для

ОДИН ИЗ ТРАДИЦИОННЫХ ДРАЙВЕРОВ РЫНКА – СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ – ПО ИТОГАМ ПОЛУГОДИЯ ПРОДЕМОНСТРИРОВАЛ ПАДЕНИЕ 76

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

многих экспертов стали неожиданностью. Так, ростовские страховщики по итогам 2014 года увеличили объем страховых премий по жизни на 34,87%, до 1,58 млрд рублей. В первом квартале текущего года сборы также выросли – на 13,4%. А вот по итогам первого полугодия – резко упали, сократившись по сравнению с аналогичным периодом прошлого года почти на 22%. Таким образом, из драйверов рынка страхование жизни резко перекочевало в разряд аутсайдеров.

Безалаберные аграрии и жадные работодатели

Юг России – крупнейший сельскохозяйственный регион нашей страны. Аграрный сектор имеет огромное значение для экономики как Краснодарского края, так и Ростовской области. Уже который год и федеральные, и местные власти делают все возможное, чтобы поддержать местных производителей и фермеров, дотируя из бюджета многие статьи их расходов. В частности, возмещается часть затрат на страхование, что особенно актуально в свете последних погодных аномалий – засухи и проливные дожди, пожары и наводнения практически ежегодно уничтожают труды аграриев. Однако агрострахование среди них явно не пользуется популярностью: в Краснодарском крае по итогам шести месяцев данный сегмент сократился на 30,32%, в Ростовской области – на 45,12%. Еще одним аутсайдером является добровольное медицинское страхование. Этот сегмент традиционно является корпоративным, то есть полисы ДМС для своих сотрудников приобретают работодатели, частных лиц среди обладателей такой страховки – единицы. Экономический спад в стране и сокращение доходов компаний привели к резкому падению сборов по ДМС: стремясь сократить издержки, работодатели первым делом «резали» соцпакет. В итоге страховые премии по данному виду планомерно сокращаются уже второй год, поэтому ничего удивительного в печальной статистике за шесть прошедших месяцев эксперты не видят. В Краснодарском крае рынок ДМС потерял 15%, в Ростовской области еще больше – 28%.

Каско разоряет страховщиков

Падение сборов по каско стало для страховщиков куда более болезненным. Два года назад из перспектив-

www.real-business.ru

ФИНАНСЫ

5,4

млрд рублей собрали страховые компании в Ростовской области за шесть месяцев 2015

74,4%

ростовского рынка занимают десять крупнейших страховщиков

ного и быстрорастущего сегмента каско превратилось в бездонную дыру, стремительно поглощающую прибыли страховщиков. Причин для столь резкого разворота было две: с одной стороны, в 2013 году на рынок влияли объективные факторы – экономический рост снижался, доходы населения падали, следовательно, сокращались продажи автомобилей и расходы на страхование. С другой – масла в огонь подлила новая законодательная инициатива, которая перевернула все

ВТОРЫМ ПО ЗНАЧЕНИЮ И УРОВНЮ РОСТА ДРАЙВЕРОМ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА СТАЛО СТРАХОВАНИЕ ИНОГО (НЕ АВТО) ИМУЩЕСТВА ГРАЖДАН. ПРОЩЕ ГОВОРЯ, ЖИЛЬЯ правила игры на страховом рынке. Напомним, что согласно постановлению Пленума ВС РФ №17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» на страховые споры были распространены статьи соответствующего закона. Как следствие, 2014 год был крайне сложным для страховой отрасли. Страховщики привыкли много зарабатывать на автостраховании, бездумно нарастили портфели по «моторам» и, столкнувшись с финансовыми проблемами, ушли в глухую оборону. Отказывали клиентам в покупке полиса ОСАГО, навязывали дополнительные услуги, а по каско выставили такие тарифы, что автовладельцы решили и вовсе отказаться от страховки. Для того чтобы понять, как много по-

Здоровьем можно и нужно управлять

реклама

Как эффективно мотивировать работников и стать самым привлекательным работодателем, рассказывает Дмитрий Есипов, директор филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в Ростове-на-Дону. Корпоративное добровольное медицинское страхование – одна из наиболее актуальных тем на рынке труда: сегодня одним из основополагающих условий, которые выдвигает работник, является высокий уровень медицинского страхования. Однако со временем и под воздействием современных реалий меняются и требования к страхованию. Так, создание программы «Управляй здоровьем!» было продиктовано необходимостью покрытия рисков онкологических и других критических заболеваний. Это действительно уникальное реше-

ние для эффективной защиты сотрудников и самих компаний от крупных финансовых расходов. Но есть другие, возможно, даже более важные преимущества. «Управляй здоровьем!» включает в себя уникальный сервис по маршрутизации и сопровождению застрахованного лица во всех аспектах лечения: от ежегодного обследования, перепроверки диагноза до подбора клиники, консультаций по курсу лечения, юридической, психологической поддержки и других необходимых мероприятий. При этом сумма страховой выплаты достигает

теряли страховщики, достаточно просто проанализировать цифры: если в 2011–2012 гг. сборы по каско росли в среднем на 18% в год, то в 2013-м – уже на 8,7%, а в 2014-м – и вовсе на 2,95%. Причем это общероссийские показатели, ситуация в регионах гораздо печальнее. Так, в Краснодарском крае данный сегмент в 2014 году продемонстрировал отрицательную динамику: сборы сократились на 3,94%. По итогам первого полугодия рынок упал уже на 30%, до 1,39 млрд рублей. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года компании собрали почти 2 млрд. В Ростовской области зафиксирован еще более существенный откат назад – по итогам 2014 года рынок потерял 9,5%, а за шесть месяцев текущего года – уже 36,7%. Страховые премии по каско за этот период составили 734 млн рублей против 1,16 млрд годом ранее.

1,5 миллионов рублей. Эта программа может быть реализована на предприятиях как в дополнение к уже действующим программам ДМС, так и в качестве самостоятельной страховой защиты. И все это при более чем приемлемой стоимости как для физлиц, так и в рамках корпоративного блока. Специальные опции включают в себя возможность страхования не только сотрудников, но и членов их семей по льготному тарифу – именно такое пожелание высказывает большинство работников. Также можно застраховать членов профессиональных организаций и союзов, добавив к имиджу компании дополнительные «баллы». При этом сотрудники могут самостоятельно или частично оплачивать полис по корпоративной цене. Важно понимать, что средства, которые компания тратит на улучшение условий труда, – это не пустые траты, а инвестиции

в тех людей, которые помогают развивать бизнес. Программа «Управляй здоровьем!» уже получила признание экспертов кадровых и социальных служб за соответствие тенденциям в области эффективного управления персоналом. Сегодня забота о здоровье сотрудников – это лучший способ повысить мотивацию и лояльность работников, создать репутацию социально ответственной компании и улучшить свои позиции на рынке труда. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

77

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | ФИНАНСЫ

Выгодный инструмент для бизнеса

реклама ПАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России № 3251

В условиях экономической нестабильности, роста дебиторской задолженности и нехватки финансовых ресурсов многим компаниям, ведущим экономическую деятельность, может помочь такая финансовая услуга, как международный факторинг. Подробнее об услуге рассказала региональный директор ОО «Ростовский» Южного филиала «Промсвязьбанка» Лариса Чураева.

Для компаний, ведущих внешнеэкономическую деятельность, может стать настоящим спасением международный факторинг. В чем преимущества данной услуги по сравнению с классическим кредитованием? Основное отличие факторинга, в том числе и международного, от классического кредитования в том, что факторинг – это инструмент, а не кредит в чистом виде. Если более подробно, то ни при одном кредитном продукте клиенту не предоставляются услуги, такие, например, как управление дебиторской задолженностью. Также одним из основных плюсов, безусловно, является отсутствие залогов. Более того, факторинг не отражается как кредитное обязательство, что положительно влияет на структуру баланса компании. Удобен и тот момент, что погашение задолженности происходит непосредственно в день фактической оплаты дебитором, а не в фиксированный день. Все эти аспекты делают факторинг более гибким продуктом наряду с обычным кредитованием.

Как изменился спрос на международный факторинг в последнее время? На протяжении нескольких лет ПСБ является лидером в международном факторинге и не собирается уступать позиции. Что касается спроса, то в нынешних экономических реалиях компании стали больше искать те финансовые инструменты, которые помогают им вести внешнеэкономическую деятельность. И международный факторинг, безусловно, является первым из них. Для каких компаний подходит эта услуга? Любой бизнес может рассчитывать на возможность факторингового обслуживания? Как правильно вы говорите: «услуга»! Повторюсь, факторинг – это услуга, инструмент, но не кредит! И этой услугой может воспользоваться любое предприятие, работающее со своими контрагентами на условиях отсрочки платежа. Что касается ограничений, то самое основное, как и для кредитования, – клиент должен иметь устойчивое финансовое состояние.

В чем конкурентные преимущества международного факторинга от Промсвязьбанка? Наверное, основным преимуществом является то, что ПСБ является абсолютным лидером международного факторинга в России по данным FCI (FactorsChainInternational), которое представляет собой глобальную сеть из ведущих факторинговых компаний, чья общая цель заключается в содействии развитию международной торговли посредством факторинга и связанных с ним финансовых услуг. Наше лидерство означает, что мы как никто умеем помогать клиентам в их развитии, используя международный факторинг. Также у ПСБ самая широкая линейка факторинговых продуктов в России, включающая в себя и экспортный, и импортный факторинг. Из чего складывается стоимость факторинга для бизнеса? Стоимость факторинга является суммой трех слагаемых: комиссии за обработку документа, отдельной платы за факто-

СПРАВКА Промсвязьбанк – один из крупнейших российских частных банков, входящий в ТОП-500 мировых банков, крупный универсальный банк. Продукты банка представлены в большинстве регионов России, региональная сеть банка насчитывает более 300 отделений. По состоянию на 1 июля 2015 года активы Промсвязьбанка составили 1,0 трлн рублей и собственными средствами (капиталом) 133 млрд рублей по состоянию на 01.07.2015 согласно данным по МСФО. Банк занимает второе место на российском рынке факторинга согласно Ассоциации факторинговых компаний на 01.10.2014.

ринговое обслуживание и комиссии за пользование денежными ресурсами. Размер комиссий может варьироваться в зависимости от финансового состояния клиента, отрасли, в которой он работает, сезонности бизнеса, объема и качества дебиторской задолженности, передаваемой на факторинговое обслуживание, и даже от деловой репутации. В ПСБ вся ценовая политика по факторингу прозрачна, у нас нет скрытых комиссий, и при этом есть масса преимуществ. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

79

ФИНАНСЫ | ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Кризис – не помеха для успешного бизнеса Говорят, кризис – это не только сложности, но и возможности. Но для того чтобы ими воспользоваться, нужно меняться и приспосабливаться к новым условиям. О том, что изменилось в стратегии «АльфаСтрахования», рассказал Евгений Череменин, вице-президент, директор Южного регионального центра компании. Судя по официальной статистике, 2015 год будет довольно сложным для страховой отрасли, многие игроки фиксируют снижение темпов роста. При этом компании «АльфаСтрахование» удалось закончить первое полугодие с хорошими показателями. Благодаря чему удалось сохранить высокую динамику? По данным Центробанка, рынок юга России по итогам

80

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

первого полугодия 2015 года вырос всего на 2%. Это общероссийские тенденции, и они отражают существенные проблемы в страховой отрасли. Что касается показателей «АльфаСтрахование», то мы действительно закончили полугодие с хорошей динамикой: рост на юге составил 28%. В принципе, в этом нет ничего удивительного: рынок начал концентрироваться на топ10, поэтому все ведущие страховщики показывают

рост. Наша компания – не исключение. С чем связано резкое сокращение динамики роста страхового рынка на юге? В первую очередь, на рынок повлиял резкий спад продаж автомобилей – следом рухнули и продажи полисов добровольного автострахования. Мы все понимаем, что в страховании КАСКО большую роль играют именно новые машины. Народ с удоволь-

ствием или без удовольствия страхуется, если его вынуждают банки. Проникновение кредитных машин в страхование доходит до 80%. Поэтому чем меньше покупается новых машин и чем меньше выдается автокредитов, тем сильнее сокращается и рынок КАСКО. Однако так было до кризиса. Спад продажи новых авто и, следовательно, страховок, по-иному заставил нас относиться к сохранению имеющихся клиентов, к до-

www.real-business.ru

ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | ФИНАНСЫ

C № 2239 77 от 13.12.2006 г. реклама

стижению высокого уровня возобновления договоров страхования в условиях снижения покупательской активности. Ради решения этой задачи мы пересмотрели многие наши устоявшиеся подходы в сторону резкого роста сервиса, расширения продуктовой линейки по автострахованию, определению условий снижения цены полиса. Инфляция растет, стоимость запчастей вслед за ней, все поднимают цены, и вы говорите о снижении стоимости по­ лиса? По сути, начался передел прежней философии в КАСКО, когда опытные и безубыточные клиенты дотировали молодых и горячих. В новой практике страхования должно быть все по справедливости, когда безубыточный страхователь имеет льготные условия продления договора и низкую цену страховки, а любитель попадать в ДТП за свои непопулярные увлечения должен платить адекватно тем рискам, которые он несет страховщику. Для того чтобы объективно и быстро определить, кто каким водителем является, страховщики придумали телематику, которая и позволяет каждый день и в течение 3–6 месяцев отслеживать манеру и стиль вождения. Благодаря такой возможности впервые в практике автострахования начали применяться скидки до 55% от цены страховки. Кроме того, 15 лет рынок никак не мог приучить клиентов, что нужно страховать машину с франшизой, но сейчас произошел перелом. Клиент начинает воспринимать франшизу как абсолютно понятный инструмент для сокращения стоимости страховки. Франшиза позволяет дисциплинировать человека, поскольку за ошибки на дорогах он лично также не-

сет ответственность своим кошельком, когда уже не из-за каждой царапины представится возможность и право обратиться в страховую компанию. Согласитесь, что такие подходы можно назвать новацией на рынке автострахования России. Какова цель всех этих нововведений? Она очевидна – мы хотим в непростых текущих условиях спада продаж новых машин сохранить темпы роста страхования, снизить ценовую нагрузку для наших безубыточных клиентов, сохранить финансовую стабильность компании, сделать рынок автострахования более справедливым и цивилизованным. Какую долю в розничном страховании занимают онлайн-продажи? Насколько перспективен этот рынок? В виртуальной сети активно продаются полисы медицинского страхования выезжающих за рубеж, доля онлайн-продаж в этом сегменте уже достаточно высока. Постепенно «подтягиваются» в Интернет и моторные виды, а также страхование имущества. В целом онлайн-продажи можно разделить на несколько видов. Во-первых, продажи на сайте, где всю процедуру, вплоть до получения оплаченного полиса на электронный адрес, можно совершить за одно посещение, то есть не отходя от компьютера. Кроме того, мы продаем продукты не только на своем сайте, но и на сайтах партнеров. И в этой части мы очень продвинулись вперед. Мы работаем со всеми основными организациями, которые через Интернет продают те или иные виды страховки. Это страхование пассажиров, страхование выезжающих за границу. Наша доля по онлайн-страхованию в

партнерском канале больше 65%. За прошлый год онлайнпродажи в компании выросли почти в три раза. Изменилась ли стратегия работы компании «АльфаСтрахование»? Какие новые возможности вы видите перед собой? У нас есть стратегия компании до 2017 года, в рамках которой прописан план развития каждого блока страхования: розница, корпоративный сегмент, ДМС и др. В соответствии с этой стратегией мы и движемся. Наша основная задача – обеспечить прибыльный рост по всем доступным каналам везде, где можно расти и при этом зарабатывать деньги. С другой стороны, сегодня нет видов страхования, которые априори обеспечат стабильный рост прибыли. Раньше было проще: выбрал одно направление и специализируешься на нем. Такого на рынке больше нет и уже не будет. В любом из видов страхования, который мы развиваем, надо быть большим специалистом, чтобы находить те сегменты, те продукты, которые, с одной стороны, позволяют обеспечить высокое качество, а с другой – обеспечивать рентабельность. Многие компании в стремлении заработать больше стали поднимать тарифы на страхование. Вы пошли таким же путем? Не воспринимайте выражение «зарабатывать деньги» превратно. Задача не в том, чтобы поднять тариф и получить больше денег от клиента. «АльфаСтрахование» стремится стать компанией №1 по уровню сервиса. Мы понимаем, что наши тарифы, обеспечивающие хороший сервис при страховании и стабильность выполнения обязательств перед клиентами, стоят денег и не все готовы их заплатить. Поэтому мы ориентируемся на свой целевой сегмент, для кото-

рого важно качество страхования, высокий уровень сервиса, минимум времени на все процедуры, связанные со страхованием, максимум внимания к себе со стороны страховщика, и за это клиенты нашего сегмента готовы выполнять наши условия страхования. Выше уже упоминалось, что мы продвигаем справедливый подход в страховании: безубыточные клиенты мало платят, страхуешь не одну машину, а квартиру, дом, свою страховку при выезде за рубеж, ипотеку, свои заимствования в банках у нас, – получаешь хорошую скидку при каждой дополнительной страховке. Например, чтобы снизить стоимость полиса при страховании рисковых авто – ряд моделей LAND ROVER, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS – мы разработали специальную акцию с оператором противоугонных комплексов «Цезарь Сателлит». В рамках акции мы бесплатно для действующих клиентов устанавливаем противоугонный маяк, который никак не проявляет себя и не мешает клиенту, но является очень эффективным средством поиска. За неполный год с их помощью мы сэкономили более 15 млн рублей и нашли 9 угнанных ТС из 12. Еще раз хочу обратить внимание читателей, для нас самое тяжелое – поднимать тарифы, поэтому мы сейчас все делаем для того, чтобы для основной массы наших уважаемых клиентов этого можно было избежать. Мы знаем, как решать эту проблему. Приходите, звоните, будем разговаривать и обязательно найдем решение, которое устроит и нас, и клиента. Кризис – не помеха для успешного бизнеса!

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 117/73 тел. 8 800 333-0-999

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

81

ФИНАНСЫ

ЛИЗИНГОДАТЕЛИ СМЕЩАЮТ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

А

льтернативой банковским заемным средствам в кризис стал лизинг. Здесь проценты хоть и повышались, но незначительно, во всяком случае не соразмерно банковским. Уменьшение уровня платежеспособности клиентов и общее снижение деловой активности способствовали снижению спроса на лизинговые услуги. Сказывалось и ограниченное взаимодействие с иностранными компаниями из-за сложившейся ситуации на валютном рынке. Однако уже к концу первого квартала наметились тенденции к стабилизации: предметы лизинга перестали сильно дорожать, а лизинговые компании начали закупать новое оборудование и технику. Избежать снижения качества лизинговых портфелей в это время удалось благодаря реструктуризации лизинговых договоров. Крупные организации уверенно держались на рынке и вводили новые программы, позволяющие облегчить выплаты лизингополучателям и не допустить стремительного роста просроченной задолженности. Многие из них действуют и ныне. Реструктуризация в конечном итоге оказалась эффективной для тех ком-

82

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Замедление экономического развития и продление санкций Евросоюза оказали существенное влияние на все сегменты рынка лизинга. Кредитные организации заняли выжидательную позицию, тем временем бизнес, в свою очередь, искал альтернативные источники финансирования. Тогда-то и активизировались лизинговые компании, которые в своей стратегии развития избрали иной путь.

паний, которые испытывали временные финансовые трудности. Апрель стал переломным месяцем для лизинговых компаний, после этого в отрасли наметился умеренный рост, в частности, в сегменте автолизинга. Эксперты объясняли это ликвидностью предметов аренды и розничным характером сделок. С учетом продления санкций Евросоюза лизингодатели обратились к отечественным производителям машин, комплектующих деталей, технологического оборудования и т.п. В частности, многие организации предлагали обновить парк автотехники за счет машин, работающих на газтопливе. Эффективность такого транспорта, по мнению участников рынка, увеличена в разы. К тому же в нынешней экономической ситуации они оказались более выгодными по стоимости и доступными для приобретения в лизинг. Не последнюю роль сыграла и правительственная программа субсидирования потерь в доходах российских лизинговых организаций, в рамках которой предприятия всех форм собственности получили возможность сэкономить до 10% стоимости транспортного средства при условии приоб-

ретения автомобиля в лизинг. На реализацию программы из федерального бюджета выделили 2,5 млрд рублей. Основными условиями стали: приобретение новых легковых и грузовых автомобилей всех категорий, произведенных на территории РФ в 2015 г., и авансовый платеж от 10 до 49%. Срок лизинга от 1 года до 5 лет. В дополнение к федеральной программе льготного лизинга на территории Ростовской области с августа этого года стартовал прием заявок субъектов малого и среднего предпринимательства на компенсацию 2/3 затрат на оплату первоначального взноса. Размер субсидии ограничен 1 млн рублей. Также, приобретая автотранспорт в лизинг (за исключением легковых автомобилей), предприниматели могут ежемесячно в течение 3 лет возмещать из бюджета часть уплаченных лизинговых платежей в размере 2/3 учетной ставки Центробанка РФ. Так, после того как автомобильную промышленность поддержало государство, спрос на лизинг отечественных автомобилей возрос. К концу 2015 года в Ростовской области аналитики прогнозируют дальнейший рост данного направления до 15%.

www.real-business.ru

СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

86 ГОСПОДДЕРЖКА ВЫТЯГИВАЕТ РЫНОК Чем живет строительная сфера?

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

85

СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

ГОСПОДДЕРЖКА ВЫТЯГИВАЕТ РЫНОК Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

Ипотека – драйвер роста

П

ервые признаки стабилизации ипотечного кредитования наметились в апреле текущего года, когда впервые за последние полгода ставка по жилищным кредитам преодолела отметку в 14%. Способствовало тому, с одной стороны, падение цены на недвижимость. Информетр среднерыночных показателей стоимости квадратного метра системы недвижимости «Неагент» в апреле этого года зафиксировал максимальные цены на недвижимость в Ростове-на-Дону на уровне 64 436 руб./кв.м, после чего цена квадратного метра во всех сегментах жилой недвижимости, за исключением, пожалуй, премиум-класса, начала падать. Политика ЦБ по плавному снижению ключевой ставки (сначала 2 февраля – с 17 до 15% годовых, затем 16 марта – с 15 до 14% и 5 мая – с 14 до 12,5%, и, наконец, в июне нынешнего года с 12,5 до 11,5% годовых), с другой стороны, не оказала прямого влияния на рынок недвижимо-

86

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Специализирующиеся на жилье застройщики сегодня надеются на субсидируемую ипотеку: из-за кризиса спрос на рынке недвижимости упал на 40%. Участники рынка отмечают: если эффективно сработают все заложенные в госпрограмме меры поддержки, то будет стабилизация не только в сфере жилищного строительства, но и во многих других отраслях экономики.

сти: уменьшение ставки по кредитам спровоцировано запуском правительственной программы субсидирования ипотеки, благодаря которой ставки по ипотечным кредитам фактически вернулись к докризисным. Однако крупные застройщики уже отмечают постепенное восстановление спроса на недвижимость на первичном рынке. Для стимулирования просевшего ипотечного рынка ранее стартовала государственная программа субсидирования процентной ставки по ипотечным кредитам. На ее реализацию из федерального бюджета выделили 20 млрд руб. Для конечного заемщика ставка по программе не превышала 12%, а размер первоначального взноса был установлен на уровне 20% от стоимости жилья. Как для банков, так и для их заемщиков это означало одно – возврат к приемлемым условиям кредитования, дальнейшее сохранение которых, по мнению застройщиков, повлечет за собой рост ипотечных сделок как минимум на 50% по сравнению с текущими показателями. «Если мы будем сравнивать первый

и второй квартал 2015 года, то в первом квартале доля ипотечных сделок в структуре продаж нашей компании составляла 38%, тогда как во втором – уже 58%», – отмечает руководитель «ФЦП-Ростовский» Объединения застройщиков Юга «ВКБ-Новостройки» Татьяна Манеркина.

Тянем-потянем

Чтобы вторичный рынок конкурировал с первичным, ему нужно упасть в цене на 20%, считают эксперты. Процентная ставка по классической ипотеке на покупку жилья на вторичном рынке сегодня колеблется от 13,5 до 15% годовых в зависимости от суммы кредита и размера первоначального взноса. За счет разницы процентных ставок по ипотеке с государственной поддержкой и без нее конечная стоимость квадратного метра в равных сегментах на рынке первичного и вторичного жилья может отличаться на 10 тыс. рублей. Ни много ни мало – дополнительная комната, которую заемщик либо может себе позволить, либо нет.

www.real-business.ru

СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

«12% с господдержкой или 14–15% по обычной ипотеке? Для конечного заемщика разница ощутима, – говорит генеральный директор ГК «Жилстрой» Андрей Смехунов. – Если, к примеру, заемщик в состоянии обслуживать кредит в 1 млн рублей под 12%, то, беря кредит под 13%, ему доступно для обслуживания только 923 тыс., под 14% – 850 тыс., под 15% – 800 тыс. рублей. При этом новое жилье всегда дороже старого, и малообеспеченные слои населения, которые приобретают жилье на вторичном рынке, сегодня фактически отрезаны от рынка ипотечного кредитования. Государством субсидируются более обеспеченные слои населения, а те, кто действительно нуждается в жилье, пролетают». Обеспокоенные сложившейся ситуацией на рынке риелторы в один голос заявляют, что ипотечные ставки в 14– 15% слишком велики для потенциальных заемщиков. По словам управляющего офисом «РИЭЛТИ-Ленина» Станислава Нови, ипотека с господдержкой не столько приподняла рынок строительства, сколько придушила вторичный рынок недвижимости. Рынок вторичного жилья встал, на-

блюдается серьезный перевес интересов в сторону новостроек, так как здесь действует государственная программа субсидирования. «Заключение одной сделки на вторичном рынке порождает целую цепочку из трех-четырех (а в некоторых случаях и до 12) новых сделок. Когда заемщик берет кредит и покупает первичку, деньги с рынка недвижимости уходят. Они идут на покупку стройматериалов, выдачу заработных плат, но не остаются на рынке. Мы же пытаемся оставить деньги на рынке вторичного жилья», – отмечает директор «Центра недвижимости Алекс» Александр Коночкин. О мнениях, как и о вкусах, не спорят.

Цикличность в строительстве

А спорить можно о другом. В 50-х годах экономист Элвин Хансен установил прямую зависимость скорейшей стабилизации экономики страны в посткризисный период от темпов возведения нового жилья. Изучая взаимовлияние экономических циклов и строительных, в своей фундаментальной работе «Экономические циклы и национальный доход» Хансен

заметил, что когда снижение экономической активности совпадает во времени со спадом в области строительства, последующая депрессия станет тяжелой и затяжной (как это мы видим на примере США, когда за циклическими вершинами, достигнутыми в 1872–1873, 1892 и 1929 гг., следовали три большие экономические депрессии, совпавшие во времени с периодами резкого сокращения строительства жилых домов), в то время как если бы строительный цикл пребывал в стадии подъема, последующая депрессия выдалась бы менее продолжительной и серьезной. Иными словами, резкое сокращение строительства зданий сегодня с большой долей вероятности привело бы к затяжному экономическому кризису, который, однако, при сохранении прежних темпов возводимого жилья РФ не страшен. Начиная с 2009 года темпы строительства жилья в России и Ростовской области в частности возрастают. Так, по данным Ростовстата, в 2009 году в Ростовской области введено 1805,2 тыс. кв.м жилья, в 2010 – 1808,6 тыс. кв.м, в 2011 – 1880,3 тыс. кв.м, в 2012 – 1984,0 тыс. кв.м, в 2013 – 2133,6 тыс. кв.м, в

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

87

СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

2014 – 2325,0 тыс. кв.м. В 2015 году планируется ввод более 2500 тыс. кв.м. Темпы строительства будут расти еще как минимум ближайшие два года: потребность населения в жилье остается высокой, а новый спад, по аналогии с теорией Хансена, будет встречен адекватно тогда, когда экономика страны окажется на подъеме: «В тот момент, когда силы, способствующие оживлению, вновь вступят в действие, они будут сильнейшим образом подкреплены подъемом строительной активности». В противном случае пролетают не отдельные обеспеченные слои населения, а все отрасли экономики. В сложившейся экономической ситуации было важно хоть и опосредованно, но поддержать застройщиков, подогревая спрос на жилье привлекательными ставками по ипотеке. По словам же Александра Коночкина, ипотечные сделки проходят как на первичном, так и на вторичном рынке, причем если на первичном рынке пользуется спросом жилье экономкласса, то на вторичном востребованными остаются все сегменты: сделки проходят как на 1,5 млн руб., так и на 8–9 млн руб. В конечном итоге субсидирование ипотеки на первичном рынке может оказаться той отправной точкой, способствующей окончательной стабилизации российской экономики. Второй немаловажный аспект был обозначен руководителем отдела маркетинга и аналитики риелторской компании «ДОНМТ-недвижимость» Галиной Пивоваровой в ходе круглого стола «Ипотека и жилищное строительство на Дону»: «В 2009 году не было доступного жилья эконом-класса. Строился в основном бизнес-класс, а данный сегмент был очень узким. Сегодня мы наблюдаем существенный перегиб в сторону строительства доступного жилья экономкласса. При этом доля бизнес-класса на рынке упала на 6% по сравнению с 2008–2009 гг. Это говорит о том, что в перспективе такие перегибы негативно отразятся как на развитии бизнеса, так и на развитии экономики в целом. Ситуация должна выровняться, а сегменты – быть сбалансированными». Опять же, почему такие перегибы страшны? Если сравнивать с кризисом 2008–2009 гг., то высокая степень насыщения апартаментами бизнескласса фактически привела к отсут-

88

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

ствию спроса на них во время кризиса 2014–2015 гг. Предшествующий год выявил потребность в доступном жилье. Когда в ноябре-декабре жилищное строительство оказалось в подвешенном состоянии и многие строительные компании пусть и временно, но приостанавливали продажи и корректировали планы по возведению нового жилья, прошло известное время, прежде чем в стройиндустрии возникло закоренелое убеждение в прочности данной потребности. Тогда строительные компании массово ринулись возводить жилье эконом-класса, прежде всего квартиры-студии площадью 29–35 кв.м и стоимостью в среднем около одного миллиона рублей. Многие развернули настоящее крупномасштабное строительство, забывая при этом, что для возведения одного жилого дома требуется от нескольких месяцев до года, в то время как комплексное освоение территории может занять в среднем от одного до двух и больше лет – достаточное для того, чтобы кризис был преодолен, а спрос восстановлен. Если экспансия началась, то, перефразируя идеи Э. Хансена в контексте российской действительности, строительная активность в возведении доступного жилья будет нарастать до тех пор, пока рынок не достигнет перенасыщения и цены на недвижимость не начнут падать. Соответственно, вследствие возрастающего излишка те компании, которые позже остальных присоединились к данной стратегии, рискуют попросту проиграть, так и не достроив свои объекты. Для таких компаний последствия кризиса будут крайне ощутимы в 2016– 2017 гг., когда будут вводиться заложенные ныне дома. Тогда-то данный сценарий уж точно не станет антикризисным.

Перемены не за горами

В быстро меняющейся макроэкономической ситуации участники рынка не решаются делать прогнозы на будущее, однако отмечают, что в предпочтении сегодня оказываются те строительные компании, которые могут предложить покупателю большее за те же деньги. Чтобы продолжить реализацию начатых ранее проектов, застройщикам пришлось серьезно снизить маржинальность бизнеса. В целом по рынку цена квадратного метра падает. Единственное, что растет, – это себестоимость

Валерий Левченко, директор ООО «Фирма «Кристина» Темпы строительства жилья по сравнению с прошлым годом сильно снижены. К концу года можно прогнозировать дальнейший спад и ожидание спроса. Самыми востребованными на рынке недвижимости оказались «гостинки» и квартиры-студии. Именно такое жилье сегодня и строится, но его должно быть не более 20% от общего объема вводимого жилья. Рано или поздно кризис закончится и спрос выровняется, хотелось бы верить, что уже к следующему году общая экономическая ситуация улучшится. Смещать же сроки сдачи объектов наша компания не намерена, чего, впрочем, не было ни разу за всю историю компании. В этом году сдано уже два дома в ЖК «Голубые ели», в октябре сдается последний из 14 домов комплекса. До конца года планируем запустить новые проекты. Одним из них может стать жилой дом «Маяк» на пересечении ул. Седова и Богатяновского спуска. Говоря о том, когда стоит ожидать возобновления инвестиционной активности на региональном рынке недвижимости на докризисном уровне, думаю, все будет зависеть от банковской активности на финансовом рынке и в экономике страны.

строительства для застройщиков. Однако негативный прогноз о том, что из-за кризиса одним из первых в Ростове-на-Дону рухнет строительный рынок, не оправдался: ни одна девелоперская компания с начала года не остановила строительство и не ушла с рынка. Более устойчивым положением обладали те застройщики, которые сумели накопить финансовые резервы для завершения начатых проектов, не привлекая при этом заемные средства, и те, кто участвует в проектах комплексного освоения территорий. Подобные проекты оказались в заведомо выигрышном положении еще и потому, что рассчитаны на долгосрочную перспективу, а значит, в период строительства могут переживать несколько цикличных стадий роста/падения рынка. Это, по мнению участвующих в комплексной застройке девелоперов, оставляет место для стоимостного маневра: можно принять радикальные меры по снижению цены, не допуская заморозки проекта, и при этом также безболезненно возместить свои потери на последующих этапах экономического подъема. Невзирая на кризис, ряд строительных компаний приступили к реализации новых инвестпроектов, важность работы над которыми обосновывают, прежде всего, тем, что это поможет компаниям занять более выигрышные позиции на рынке, когда кризис подойдет к концу и спрос на жилье во всех сегментах уравновесится.

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ОПЫТ | СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

«Изумрудный»: земля по-честному

реклама

В условиях нестабильности в экономической сфере на первый план часто выходит не только внешняя привлекательность того или иного предложения, но и репутация тех, кто это предложение делает. Поэтому и спрос на участки второй очереди поселка «Изумрудный» не падает. Об этом нам рассказал коммерческий директор КП «Изумрудный» Павел Хан. Как в настоящее время продвигаются продажи второй очереди поселка «Изумрудный»? К настоящему моменту реализовано около 40% участков, что очень показательно – еще два месяца тому назад было раскуплено только 30%. Спрос высок, и объясняется он не только тем, что люди стремятся инвестировать в экологичное загородное жилье. Важна ведь не только земля, но и коммуникационная инфраструктура – электричество, газификация, телекоммуникационные сети, дороги. Именно в этом ключе наше предложение является в чем-то уникальным для рынка – мы строим все коммуникации самостоятельно и всегда делаем то, о чем говорим, в срок. Об этом можно судить на живом примере – положении дел в первой очереди КП «Изумрудный», которая уже практически полностью заселена и осна-

щена прекрасно функционирующей коммуникационной инфраструктурой. Однако в некоторых других загородных коттеджных поселках возникают волнения по поводу того, что в текущей экономической ситуации реализация планов по коммуникационной инфраструктуре может застопориться… К нам это никак не относится. К настоящему моменту инженерные коммуникации второй очереди поселка – электричество, централизованное водоснабжение, канализационная система – построены и даже переданы в обслуживание ближайшим коммунальным организациям. В основном уже проложены асфальтированные дороги (полностью завершить строительство дорог мы планируем к октябрю). Причем дороги – широкие. И мы строим их с полным соблюдением технологии, начиная с этапа котлована.

Финансовой стабильности проекта сейчас также ничто не угрожает. Дело в том, что мы избегаем использования кредитных средств, так что инфраструктуру строим на свои деньги. Нет сомнений в том, что проект будет успешным. Строительство жилья на участках собственников во второй очереди поселка уже идет полным ходом. У инвестора в недвижимость сегодня достаточно широкий выбор. Чем «Изумрудный» столь привлекателен? Помимо наличия инфраструктуры, которая уже по большей части готова? Удачное месторасположение: Камышеваха – это северо-восточный пригород Ростова, поэтому чистый и свежий воздух гарантирован (ветра в наших краях – в основном северные и северо-восточные, со стороны области). Кроме того, этот же фактор обеспечивает великолепную транспортную

доступность (организованы автобусные маршруты в Ростов и Аксай), рядом – улицы Днепропетровская и Каскадная, Вятская и пр. Шолохова. А значит, в центр города можно доехать за 15 минут. В ближайших планах – дорога от территории второй очереди поселка непосредственно до ул. Каскадной, что упростит подъезд со стороны Чкаловского микрорайона. Кстати, официально «Изумрудный» находится за чертой города. А значит, и ставки налогообложения, и тарифы на коммунальные услуги – все это рассчитывается по Аксайскому району. А это существенная экономия, и она никогда не бывает лишней.

Тел. (863) 280-01-80 www.izumruddom.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

89

СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

Пик пройден

Стабильный рост производства строительных материалов на протяжении последних лет при сохранении в целом невысокого спроса привел к перенасыщению рынка. Каковы итоги первого полугодия и какими темпами будет развиваться рынок стройматериалов в дальнейшем? Производители стройматериалов сетуют, мол, строительные компании сегодня заканчивают начатые проекты и неохотно принимаются за новые. По самым оптимистичным оценкам, рынок недвижимости просел на 25–30% и опосредованно задел смежные отрасли, например рынок стройматериалов. В отрасли наметились тенденции к падению спроса, в частности, на металлоконструкции и нерудные стройматериалы. Если еще полгода назад, по данным Министерства строительства и ЖКХ РО, отмечался рост объемов производства основных стройматериалов: жидкие строительные смеси по итогам 2014 года прибавили 14,5%, сухие строительные смеси – 3%, листовое стекло – 3,3%, ЖБК – 0,9%, керамическая плитка для пола и цемент – по 0,3%, то сегодня более половины заводов в регионе загружены не на полные мощности.

90

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Переход на отечественные стройматериалы и комплектующие станет для застройщиков одним из вариантов снижения издержек в период кризиса, т.к. местным производителям хоть и пришлось скорректировать цены из-за общих инфляционных процессов, но все же удалось удержать более демократичные цены на материалы по сравнению с зарубежными аналогами. Активно начали осваивать ростовский рынок стройматериалов краснодарцы. Одним из таких проектов на территории Ростовской области стало строительство газобетонного завода в поселке Кадамовский Октябрьского района. Около 1,3 млрд рублей в проект инвестировала кубанская компания ВКБ. Мощность нового завода составит 300 тыс. куб. м газобетона в год, что позволит полностью обеспечить строительные компании, занимающиеся малоэтажным строитель-

ством в сельской местности и строительством жилья эконом-класса. В ВКБ отмечают, что рынок газобетона на юге России не насыщен, тогда как потребность в нем в целом по стране – одна из наиболее быстрорастущих. Запуск завода запланирован на третий квартал 2016 года. Сейчас наблюдается сезонное оживление строительных работ, а значит, снижать темпы производства участники рынка не намерены: продукция, пусть и в меньших объемах, будет востребованной. Добавляет уверенности пополнение в марте нынешнего года списка «губернаторской сотни» новым инвестиционным проектом по строительству цементного терминала на территории индустриального парка «Донтехком» (г. Азов). Инвестиции в проект составили около 200 млн рублей. Запуск терминала позволит отгружать более

490 тыс. тонн цемента в год (или 2 тыс. тонн в сутки) и грамотно снабжать цементом строительные площадки региона, в том числе и такие масштабные строительные проекты, реализуемые в области к ЧМ-2018, как строительство дорог федерального значения, футбольного стадиона и аэропорта «Южный». На фоне общего падения спроса инвестиции в новые мощности стройиндустрии, на первый взгляд, выглядят совсем нелогичными. Однако краснодарским компаниям известно, каким может быть «олимпийский спрос». Продолжение политики взаимного обмена санкциями дает шанс российским производителям занять высвободившиеся ниши, а дальнейший рост жилищного и промышленного строительства уже к концу года позволит рынку стройматериалов юга России восстановить свои позиции.

www.real-business.ru

СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

К В А Д РАТ Н Ы Е М Е Т Р Ы С начала нынешнего года спрос на рынке недвижимости Ростова-на-Дону упал более чем на 40%, сообщает РБК. Средняя стоимость квадратного метра достигла рекордных 64 тыс. руб./кв.м. Уже к концу года эксперты прогнозируют ценовой демпинг на рынке жилой и коммерческой недвижимости.

СТОИМОСТЬ КВАДРАТНОГО МЕТРА НА РОСТОВСКОМ РЫНКЕ ЖИЛОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

62 684 руб. – Январь 63 284 руб. – Февраль 64 196 руб. – Март 64 436 руб. – Апрель 64 452 руб. – Май 64 241 руб. – Июнь 64 138 руб. – Июль ЦЕНА КВАДРАТНОГО МЕТРА ДЕШЕВЛЕ В РАЙОНАХ ГОРОДА:

92

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Однокомнатная квартира

Двухкомнатная квартира

59 465 руб. – Советский 57 707 руб. – Первомайский 61 604 руб. – Мирный 61 762 руб. – Железнодорожный 63 818 руб. – Военвед

55 441 руб. – Первомайский 55 855 руб. – Ленгородок 57 284 руб. – Чкаловский 60 087 руб. – Каменка 60 386 руб. – Военвед

Трехкомнатная квартира

Четырехкомнатная и более

48 079 руб. – Ленгородок 53 977 руб. – Каменка 54 626 руб. – Мирный 54 907 руб. – Железнодорожный 56 263 руб. – Военвед

52 599 руб. – Александровка 55 573 руб. – ЗЖМ 57 993 руб. – СЖМ 57 957 руб. – Железнодорожный 69 692 руб. – Новое Поселение www.real-business.ru

СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

ДОРОЖАЮТ Средняя стоимость аренды недвижимости, первый квартал 2015:

7759 руб.

15 398 руб.

17 614 руб.

19 066 руб.

23 077 руб.

– комнаты

– однокомнатная квартира

– домовладение

– двухкомнатная квартира

– трехкомнатная и более

77 760 руб./кв.м

610 руб./кв.м

66 340 руб./кв.м

660 руб./кв.м

– продажа офисов

– аренда офисов

– продажа нежилых помещений

– аренда нежилых помещений

источник:

система недвижимости «Неагент», данные на 19.07.2015

Средняя стоимость квадратного метра коммерческой недвижимости

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

93

БИЗНЕС-ОПЫТ | СТРОИТЕЛЬСТВО И НЕДВИЖИМОСТЬ

ЖК «Английский квартал», жилой район «Левенцовский»

Шесть месяцев – полет нормальный Крупные застройщики не жалуются на спрос и не меняют свои строительные программы. В начале года аналитики не скупились на мрачные прогнозы по рынку жилья на 2015 год. Говорили, что спрос сильно упадет, а стройки могут остановиться или растянуться по срокам. Между тем крупные застройщики сегодня чувствуют себя вполне неплохо. Что происходит на рынке на самом деле и что в ближайшее время ждет тех, кто сейчас раздумывает о покупке квартиры, рассказывают специалисты ГК «ПАТРИОТ». В первом полугодии 2015 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, спрос вырос примерно на 3%, что в нынешних условиях достаточно хороший показатель, говорит руководитель департамента продаж компании «Магистрат-Дон» (генриелтор объектов ГК «ПАТРИОТ» в Ростовена-Дону) Варвара Ротмистровская. Она признает,

что спрос колебался. В январе продолжался ажиотаж конца прошлого года, потом выросли ставки по ипотеке и сделали жилье труднодоступным для многих людей до появления ипотеки с господдержкой. Но сейчас квартиры продаются примерно как в 2014 году. Это добавляет уверенности застройщикам. По словам генерального директора ЕРД «ПАТРИОТ-Девелопмент Юг» Сергея Анискина, в этом году ни разу не приходилось задуматься о корректировке строительной программы. «Все работы идут в точном соответствии с планами, в этом году мы планируем сдать около 118 тысяч квадратных метров жилья против прошлогодних 90,5 тысяч. Часть этого объема уже введена в эксплуатацию. Я думаю, у всех крупных застройщиков, если они работают в рам-

ках проектного финансирования от банков, похожая ситуация», – пояснил он. Цены на квартиры, вопреки ожиданиям, тоже сильно не менялись. По словам Варвары Ротмистровской, весной-летом они стоили всего на 3–4% дешевле, но в основном за счет акций и скидок от застройщиков, которым нужно было стимулировать спрос в условиях традиционного майского и июньского затишья. Осень, по мнению эксперта, тоже не принесет никаких серьезных перемен. Абсолютные показатели спроса, конечно, снизились, но за счет «вторички» и альтернативных сделок, а на первичном рынке он есть, особенно у крупных надежных застройщиков. Поэтому про осенние перспективы они говорят спокойно. «На первичном рынке мы не ждем колебаний ни в какую сторону. Дешевле квартиры

уже не будут – ресурсы и деньги для строителей дешевле не становятся. Поэтому до конца года цены, конечно, будут расти – в пределах 7–10%, то есть на уровне инфляции. Задирать их искусственно вряд ли кто-то будет – сейчас у нас «рынок покупателя», а рынок жилья эконом-класса – очень конкурентный, все крупные и надежные застройщики находятся примерно в равных условиях. И тот, кто не будет идти навстречу клиенту, останется без продаж», – резюмирует Варвара Ротмистровская. Риск видится вполне ощутимым: эксперты в столице и регионах сходятся во мнении, что такого широкого и разнообразного предложения на рынке давно не было. Поэтому если тщательно выбирать объект и застройщика, то сейчас можно заключить выгодную сделку. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

95

АПК

98 АГРОБИЗНЕС В ЦИФРАХ Главные показатели сельхозрынка

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

97

АПК

АГРОБИЗНЕС В ЦИФРАХ РАЗМЕРЫ ПОСЕВНЫХ ПЛОЩАДЕЙ В ЭТОМ ГОДУ

3291 тыс. га –

зерновые и зернобобовые культуры

529,2 тыс. га – подсолнечник

19,4 тыс. га – сахарная свекла

33,5 тыс. га – картофель

34,4 тыс. га – овощи

ПОГОЛОВЬЕ СКОТА В ХОЗЯЙСТВАХ ВСЕХ КАТЕГОРИЙ, ИЮЛЬ

284 тыс. голов – коровы

417 тыс. голов – свиньи

ПЛОЩАДЬ ПОСЕВОВ СЕЛЬСКОХОЗЯЙ‑ СТВЕННЫХ КУЛЬТУР ПОД УРОЖАЙ 2015 ГОДА УВЕЛИЧИЛАСЬ НА 2,4%

98

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

1322 тыс. голов – овцы и козы

21,3 млн голов – птица

ПРОИЗВОДСТВО СКОТА И ПТИЦЫ НА УБОЙ (В ЖИВОМ ВЕСЕ) УМЕНЬШИЛОСЬ НА 0,2 ПРОЦЕНТА

www.real-business.ru

АПК

СКОЛЬКО ПРОДУКТОВ РЕАЛИЗОВАЛ АГРОБИЗНЕС, С ЯНВАРЯ ПО ИЮНЬ

ПОГОЛОВЬЕ КРУПНОГО РОГАТОГО СКОТА НА 2,3% МЕНЬШЕ 50 тыс. тонн – молоко и молочные продукты

73 тыс. тонн – скот и птица

481 млн штук – яйца

ПРОИЗВОДСТВО ЯИЦ – НА 9,7%

828 тыс. тонн – зерно

22 894,5 – овощи

174,7 тыс. тонн – подсолнечник

ПРОИЗВОДСТВО МОЛО‑ КА УВЕЛИЧИЛОСЬ НА 0,9%

СКОЛЬКО ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВЕЛИ СЕХОЗПРЕДПРИЯТИЯ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА В ЯНВАРЕ-МАРТЕ 2015 ГОДА В ХОЗЯЙСТВАХ ВСЕГО ЮФО 27 628 млн руб. – Краснодарский край 14 847 млн руб. – Ростовская область 8567

млн руб. – Волгоградская область

3105

млн руб. – Астраханская область

1635

млн руб. – Республика Адыгея

1479

млн руб. – Республика Калмыкия

ГИБЕЛЬ ПОСЕВОВ ОЗИМЫХ КУЛЬТУР, В ТОМ ЧИСЛЕ И ЗЕРНОВЫХ, В 4,2 РАЗА БОЛЬШЕ

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

99

УСЛУГИ

?

102 ГОСТИНИЧНЫЙ АЖИОТАЖ Оправданы ли надежды отельеров?

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

101

УСЛУГИ

ГОСТИНИЧНЫЙ АЖИОТАЖ

Гостиничный рынок Ростова оживился на фоне подготовки к Чемпионату мира по футболу 2018 года. По замыслам областного правительства, номерной фонд города должен увеличиться на 2400 единиц. Однако нестабильная экономическая ситуация заставляет владельцев отелей регулярно корректировать планы и переносить сроки сдачи крупных объектов.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

П

о оценкам крупных игроков, гостиничный рынок Ростова еще далек от насыщения, поэтому появление новых отелей – вполне естественный процесс. Согласно данным городской администрации, номерной фонд Ростова в настоящее время составляет чуть более 6,5 тысячи номеров. Наиболее активно развивается средний сегмент – гостиницы уровня «3 звезды». Однако в рамках подготовки к чемпионату мира планируется увеличить и количество отелей премиум-класса. Так, из 2400 новых номеров, которые появятся к 2018 году, около 800 будут в категории 4 и 5 звезд. Некоторые проекты уже удалось реализовать. Так, например, в прошлом году в городе появились гостиницы «Дон-Кихот» ( 2 звезды) и «Меркур» (4 звезды). Генеральным подрядчиком первой выступил ООО «Донстрой – 7». Известно, что сумма инвестиций в проект составила 260 млн рублей. Строительством второй занималась группа компаний «Славяне», вложившая в не около 420 млн рублей. Однако самые крупные проекты до сих пор не запущены. Речь, в частности, идет об оте-

102

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

лях Hyatt Regency Rostov Don-Plaza 5* и Sheraton. Отель Hyatt Regency Rostov DonPlaza строится уже несколько лет. За это время проект несколько раз видоизменялся. Сейчас 16-этажное здание в центре города возведено. В нем ведутся отделочные работы. Предполагалось, что они должны завершиться в прошлом году, но этого не произошло. Более того, весной на объекте произошел сильный пожар: огнем было охвачено около 600 квадратных метров. По новым расчетам инвесторов, ввод гостиницы в эксплуатацию состоится в 2016 году.

Sheraton должен начать работу в конце нынешнего года. Однако произойдет это или нет, тоже пока неясно, поскольку ранее открытие уже переносилось: оно должно было состояться в 4-м квартале 2014 года. Сейчас в здании на проспекте Сиверса также проводятся отделочные работы, устройство внутренних инженерных коммуникаций и оснащение номерного фонда. Поскольку новые игроки еще не успели громко заявить о себе на рынке, действующие лидеры, такие как «ВертолОтель», AMAKS, Don-Plaza,

чувствуют себя вполне уверенно, не испытывая сильного давления со стороны конкурентов. Их преимущества – развитая инфраструктура и устойчивая репутация. Гораздо сложнее ситуация в среднем сегменте. На волне гостиничного бума, вызванного чемпионатом мира по футболу, многие предприниматели вложили средства в гостиничный бизнес. Однако надежды на быструю прибыль не оправдались. Грянувший кризис обострил отношения с банками, и некоторым отельерам пришлось отказаться от своих проектов. В этом году на сайтах риелторских агентств периодически появлялись объявления о продаже гостиниц. Еще один вопрос, беспокоящий участников гостиничного рынка: как будет развиваться ситуация после чемпионата мира. Сейчас, когда интерес к сегменту подогрет, он начал активно развиваться, но после ажиотажа может возникнуть проблема – предложение многократно превысит спрос, что для бизнеса совсем невыгодно. Поэтому уже сейчас некоторые владельцы отелей предлагают местным властям задуматься о долгосрочном плане мероприятий, проводимых в городе.

www.real-business.ru

УСЛУГИ

ТУРИСТЫ ПРЕДПОЧИТАЮТ РОССИЮ

Нынешний год стал серьезным вызовом для рынка туристических услуг. По оценкам Ассоциации туроператоров России, количество игроков в ближайшем будущем может сократиться примерно на 30%.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

О

сновная причина – падение потребительского спроса, вызванное повышением курса валют. В новых условиях компании вынуждены менять стратегию, ориентируясь на внутренний туризм. Это способствовало повышению цен на российских курортах, хотя многие игроки отмечают, что качество обслуживания осталось на прежнем уровне. Наиболее сложной для туристических компаний оказалась зима. В январе-феврале падение продаж по европейским направлениям составило порядка 60–70% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. А на такие популярные среди ростовчан страны, как Египет и Таиланд, спрос упал примерно на 40%. Для того чтобы пережить кризис, многие туроператоры объединялись на общих рейсах. Это разительно отличает ситуацию от кризиса 2008 года: тогда каждый был сам за себя. В итоге стоимость услуг резко упала и для того, чтобы вернуться к разумной ценовой политике, потребовалось немало времени.

104

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Уже в середине весны, когда курс доллара более или менее стабилизировался, туристический рынок стал постепенно оживать. Среди популярных зарубежных направлений в летний период – Турция и Испания. До недавнего времени устойчивым спросом также пользовалась Греция, однако последние политические события отпугнули туристов. В новых экономических условиях возросла популярность российских курортов, прежде всего Сочи, Крыма и Анапы. По оценкам участников рынка, спрос на эти направления вырос примерно на 40%. Во многом это связано с появлением в российском обществе граждан, которым, согласно новому законодательству, запрещен выезд за границу. Вторая причина – экономия. Впрочем, цены на российских курортах в последнее время выросли, так что отдых в пятизвездочном отеле в Имеретинской долине ненамного дешевле поездки в Турцию. Конкуренция на ростовском рынке довольно жесткая, особенно среди

туристических агентств. Их точного количества, наверное, не сможет назвать никто. Отследить появление и исчезновение таких фирм довольно сложно. Подчас они могут состоять из одного-двух человек и даже не иметь собственного офиса. Известно, к примеру, что в начале нынешнего года в Ростове с рынка ушло около 100 турагентств, в Краснодаре – около 150. Однако представители крупных туристических компаний предполагают, что некоторые из ушедших позднее могут снова вернуться, когда этому будет способствовать экономическая ситуация. По мнению некоторых игроков, государство должно ужесточить требования к туристическим агентствам. Речь, в частности, идет о финансовой ответственности за их деятельность. Ранее подобный шаг был сделан в отношении туроператоров, однако полностью отрегулировать отношения на рынке и обезопасить туристов не удалось. Об этом свидетельствует череда громких банкротств, наблюдавшихся в 2014 году.

www.real-business.ru

УСЛУГИ

В РЕСТОРАНАХ СТАЛО ПОСВОБОДНЕЙ Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

Х

арактерной особенностью ресторанного рынка Ростова является то, что лидеры здесь – местные игроки. Столичные сети пытались открывать в городе свои заведения, но, как правило, неудачно. Первой ошибкой был слишком высокий средний чек на фоне региональных игроков. Второй, и более важной, считается незнание тонкостей местного менталитета. К примеру, у нас не принято открывать ресторан на втором этаже здания, как это сделала одна московская сеть суши-баров, – посетители туда не ходят. Лидера ростовского рынка определить крайне сложно, поскольку не очень понятны критерии их отбора. Это могла бы быть выручка, но рестораторы неохотно делятся со СМИ сведениями о своих финансовых показателях. По площади судить тоже несправедливо, так как в городе работают и недорогие сети общественного питания, и авторские заведения. Известность – также очень условный по-

106

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Ресторанный бизнес переживает не самые лучшие времена. Введение экономических санкций сократило количество посетителей в заведениях. Согласно данным службы государственной статистики Ростовской области, оборот рынка общественного питания в начале нынешнего года снизился на 4,4%. Некоторые игроки утверждают, что такого кризиса они не переживали почти 20 лет.

казатель. Тем не менее среди крупных игроков эксперты чаще всего называют такие компании, как «Рис», «Правый берег», «Хорошие рестораны», Nechaev Group, «Есть и Пить». Последние два года стали для ресторанного бизнеса серьезным испытанием. Первый удар нанес антитабачный закон. Запрет на курение в ресторанах и кафе, по оценкам самих игроков, отпугнул около 20– 30% посетителей. Но все же самым сложным вызовом стал рост цен на продукты питания и алкоголь, связанный с экономическими санкциями Евросоюза и ответными мерами российского правительства, а также ослабление курса рубля. В новых условиях рестораторы вынуждены искать аналоги импортных продуктов. Но это не так просто, поскольку поставщики подняли цены, причем, как отмечают некоторые участники рынка, даже местные фермеры, чья деятельность, казалось бы, напрямую не связана с курсом основных валют. Сами же вла-

дельцы заведений пока не рискуют сильно увеличивать средний чек, поскольку это может сократить количество клиентов. Некоторые находят выход в оптимизации бизнес-процессов. Другие стараются привлечь посетителей с помощью различных маркетинговых инструментов. Если экономическая ситуация не изменится, ростовский рынок может сократиться на 25–30%. Причем этот процесс уже постепенно начался. Закрылось кафе «Пить кофе» на Соколова, «Пивной офис» на Ворошиловском и Военведе, а также некоторые другие заведения. Впрочем, новые заведения, несмотря на кризис, тоже появляются. Среди них – «Онегин Дача», Portland, «Дворец пионеров». И все же, по мнению большинства игроков, кризис – это время фастфуда. Именно небольшие точки, ориентированные на быстрое питание, в этот период чувствуют себя наиболее комфортно. Главный фактор популярности, конечно, – более низкие цены.

www.real-business.ru

УСЛУГИ

КАКИЕ РАБОТНИКИ НУЖНЫ?

З

а последние полгода кадровые специалисты отмечают стабильное увеличение числа вакансий от месяца к месяцу. К примеру, за июль число работных предложений увеличилось на 16%, в августе – еще на 8%. Как правило, активность работодателей осенью будет только возрастать. Самое большое количество вакансий размещалось в Ростовской области за период с января по август 2015 г. в Ростове-на-Дону, Таганроге, Батайске, Аксае и Новочеркасске. Что касается соискателей, то они ведут себя активно: по сравнению с августом 2014 г. количество резюме выросло на 26%, кандидаты заходят на сайт, обновляют свои резюме либо создают новые. В целом настроения работников менее тревожные, чем были в первом квартале 2015 г. Для анализа масштаба потребностей компаний Ростовской области

108

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

Накануне традиционно высокого осеннего рабочего сезона Служба исследований HeadHunter Южный округ проанализировала рынок труда Ростовской области.

в конкретных специалистах служба исследований HeadHunter Южный округ изучила число вакансий в каждой сфере. Наибольшее количество вакансий размещено в сфере «Продажи», что составляет 26% от общего числа вакансий за период с января по август. В любой период развития компании требуются сильные специалисты для реализации товаров и услуг. Профессионалы сферы продаж необходимы практически во всех отраслях: розничная и оптовая торговля, управление продажами, FMCG, торговые сети, услуги для бизнеса. На втором месте по количеству размещаемых вакансий в Ростовской области сфера «ИТ/Телеком» – 6,7% от общего числа вакансий. Работодатели этой отрасли чаще всего ищут программистов и разработчиков, специалистов по продажам на рынке ИТ, специалистов в области управления проектами, тестирования.

На третьем месте по востребованности сфера «Начало карьеры/Студенты» – 6,5%. Замыкают пятерку популярных «Банки/Инвестиции/ Лизинг» (6,4%) и «Строительство/ Недвижимость» (5,6%). Помимо ключевых показателей рынка труда важно отметить тренды, которые влияют на всех участников рынка. На рынок вышли специалисты поколения Y, у таких работников есть свои особенные черты. Это ценные кадры для компаний: инициативные, быстро обучаемые. В то же время от работодателя они требуют интересных решений и методов мотивации. Еще один тренд – рекрутеры все чаще смотрят профиль кандидата в соцсетях. По исследованиям HeadHunter, 71% работодателей пользуются социальными сетями, чтобы получить дополнительную информацию о претендентах на вакансии компании.

www.real-business.ru

УСЛУГИ

МЕДИЦИНА В ЦИФРАХ По данным Федерального медицинского портала, в Ростове-на-Дону действуют 308 государственных медицинских учреждений, включая больницы, поликлиники, стоматологические кабинеты, аптеки, родильные дома и женские консультации.

В территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ростовской области на данный момент зарегистрировано 224 медицинских организации, включая муниципальные и частные медицинские учреждения, 66 из которых — в Ростове.

При этом начиная с 2012 года наблюдается рост негосударственных медицинских учреждений, включенных в программу ОМС

в 2012 г.

в 2013 г.

таких учреждений было

3

4

в 2014 г.

в 2015 г.

16

21 4 095 393 человека

застраховано в Ростовской области В рейтинге страховых медицинских организаций по численности застрахованных лиц лидируют Ростовский филиал ЗАО «Макс-М»

1 112 061

филиал ООО «РГС — Медицина»

1 062 169

ООО МСО «Панацея»

850 620

ООО «АльфаСтрахование-ОМС»

522 791

Рстовский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»

458 590

ООО МСК «Максимус»

89 162

110

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | УСЛУГИ

«Стомадент»: профессиональный подход к улыбке

реклама

Красивая улыбка – не только признак здоровья, но и важный атрибут успешного человека. Сегодня в Ростове работает множество клиник и частных стоматологических кабинетов, однако качество лечения далеко не у всех одинаково. Поэтому при выборе клиники специалисты рекомендуют клиентам обращать внимание прежде всего на опыт и репутацию врачей. Компания «Стомадент» работает на ростовском рынке почти 30 лет. За это время удалось совершить серьезный качественный скачок. Если на заре своей деятельности, в 1988 году, это был частный стоматологический кабинет, то теперь – современное предприятие, оснащенное новейшим оборудованием. Помимо стоматологических услуг, компания более 20 лет работает в области имплантологии. Ольга Березина, финансовый директор клиники «Стомадент»: Мы прошли все сложности периода перестройки и развития рынка стоматологических услуг. Начинали с аренды подвальных помещений, постепенно выросли, и сегодня у нас две клиники в Ленинском районе. Среди сотрудников есть те, кто прошел этот сложный путь с момента создания «Стомадента». На сегодняшний день в Ростове работает около 200 коммерческих стоматологических клиник и частных кабинетов, так что конкуренция на рынке довольно

острая. Однако, по мнению Ольги Березиной, это скорее положительный фактор: конкурентная борьба не дает возможности остановиться в развитии, заставляет постоянно совершенствовать качество услуг, искать новые ниши. А клиенты в такой ситуации только выигрывают. Ольга Березина: Преимущества нашей клиники известны тысячам ростовчан. Прежде всего, это большой стаж и стойкая репутация у наших клиентов: к нам приводят лечиться уже третьи поколения семей, с нами работают почти все страховые компании. Обладая высоким профессионализмом, используя современные технологии, самое лучшее оборудование и материалы последнего поколения, мы предлагаем свои знания и долгие годы успешной практики. Наши цены на лечение полностью соответствуют его качеству. Клиника «Стомадент» оказывает практически все возможные виды стоматологической помощи – терапевтическое лечение, хирургические услуги, про-

тезирование зубов, пародонтологическое, ортодонтическое (исправление прикуса) лечение, имплантацию и гигиенические мероприятия. В распоряжении врачей новейшее оборудование, например внутриротовой сканер TRIOS® от 3Shape. Он позволяет запечатлеть полную картину состояния полости рта и отправить высокоточную 3D-модель для дизайна и производства в техническую лабораторию. Таким образом, пациенты экономят время, а результат работы специалистов становится более точным и качественным. Гордостью клиники также является стоматологический томограф Planmeca ProMax 3D. В основу этого аппарата заложен принцип конуснолучевой томографии, дающей ранее недоступные возможности диагностики и контроля результатов. Ольга Березина: Томография позволяет выявить скрытые кариозные полости, предотвратить осложнения и оценить качество эндодонтического лечения, а также вовремя

обнаружить патологии верхнечелюстных пазух. Кроме того, 3D-технологии сейчас активно используются для составления хирургических шаблонов, это особенно важно, если речь идет об имплантации. Сегодня компания «Стомадент» стремится к комплексному подходу в работе с пациентами. Помимо стоматологической помощи, развиваются и другие направления. В частности, в клинике на ул. Варфоломеева, 148 создано отделение косметологии. В нем представлены различные виды терапевтической и аппаратной косметологии. Открыты кабинеты эстетики тела, рук, ног, инъекционных, уходовых процедур и, конечно, лазерной косметологии.

Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, 148, тел.: (863) 288-80-06 (07) пер. Халтуринский, 46а, тел.: (863) 244-15-09 (11), 8-800-333-27-97

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

111

УСЛУГИ

СВЯЗЬ ДОРОЖАЕТ

На фоне растущего курса доллара стремление телеком-операторов как-то компенсировать падение прибыльности вполне закономерно. Так что цены растут, это факт. Однако процесс идет постепенно и не выглядит слишком уж пугающим.

Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

О

бъем бизнеса в рублях у операторов «большой тройки» демонстрирует некоторые колебания около нулевой отметки. Так, согласно данным отчетности за II квартал текущего года, российский бизнес МТС показал рост на 4,4% год к году (94,3 млрд руб.), «ВымпелКом» и «МегаФон» – падение на 1% (68 млрд руб.) и 0,9% (75,1 млрд руб.) соответственно. У «Ростелекома», бизнес которого сконцентрирован в основном вокруг фиксированной связи, показатели II квартала примерно такие же – падение на 0,7% г/г (72,1 млрд руб.). На фоне кризиса в некоторых других отраслях экономики данные не выглядят пугающими, если забыть о более чем двукратном росте курса доллара г/г к настоящему моменту. А это стресс-фактор, значение которого сложно переоценить, особенно в телекоммуникационной сфере. Существенная часть необходимого оборудования (в частности, высокотехнологичного) импортируется, и платить за него приходится в валюте. Разумеется, это сказывается на прибыльности. На примере отчетности МТС: чистая прибыль группы во II квартале упала на 21,7% г/г (17,1 млрд руб.). Чистая прибыль «МегаФона» уменьшилась на 6,4% г/г (13 млрд

112

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

руб.). Рост прибыльности показывает лишь «ВымпелКом» – согласно отчетности по РСБУ за I полугодие 2015 он составил 7,8% (23,269 млрд руб.). Однако вряд ли тут дело лишь в удачной для оператора рыночной конъюнктуре – не последнюю роль в прибыльности играет и тот факт, что у оператора сейчас самый низкий уровень CAPEX (капитальных расходов) среди большой тройки – 16,8 млрд руб. за I полугодие 2015 г. Для сравнения, у МТС и «МегаФона» этот показатель – 49,3 и 20,5 млрд руб. соответственно. Интересная деталь – оператора «большой тройки» по показателю CAPEX обогнал четвертый (по размерам) игрок этого рынка – TELE2 (19,4 млрд руб. за I полугодие). И на то есть свои причины.

TELE2 демонстрирует в последнее время весьма и весьма динамичное развитие. Как только «выдворили» шведских хозяев и привлекли «Ростелеком» в совладельцы – внезапно появились и лицензии на оказание современных услуг передачи данных (3G), и перспективы территориального развития… Так, высокий показатель CAPEX связан, очевидно, в первую очередь с масштабным строительством сети в Москве, которая заработает, по ожиданиям, уже

скоро. Таким образом, TELE2 имеет все шансы превратить со временем «большую тройку» в «большую четверку». Уже сейчас для жителей региона компания является практически полноценным оператором – есть передача данных с вменяемой скоростью и тарифами, совсем скоро будет внутрисетевой роуминг по самым популярным направлениям (Краснодарский край, Санкт-Петербург, Москва). Ожидаемое открытие сети в Москве предоставит компании более широкие перспективы на корпоративном рынке, ибо командировки в столицу – необходимость для многих компаний. Да, сеть там будет работать в режиме «старого» GSM – но кого это волнует с нынешним широким распространением смартфонов, которые 3G поддерживают практически поголовно? Что касается перспектив отрасли, то, очевидно, они в немалой степени зависят от общей экономической ситуации в стране. С 1 сентября текущего года отменены ввозные пошлины на радиоэлектронные компоненты, и, по идее, в перспективе это должно помочь рынку. Однако курса валюты, за которую эти самые компоненты приходится покупать, никто отменить не в состоянии…

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | УСЛУГИ

СПРАВКА «IT Центр Рыбасова», основанный в 2007 году, занимается комплексной автоматизацией бизнеса на базе продуктов фирмы «1С». Компания специализируется на решении задач любого уровня сложности по внедрению и обслуживанию систем управления и учета. Уже 8 лет работает на рынке автоматизации Ростовской области и более года – в Республике Крым.

«IT Центр Рыбасова»: кризис как возможность Как показывает практика, в кризисной ситуации выжимать все соки из имеющегося и привычного рынка – не самая лучшая стратегия. Иногда большего результата можно добиться, осваивая новые территории и новые сегменты рынка, – так считает Евгений Рыбасов, руководитель компании «IT Центр Рыбасова». Евгений, что сейчас происходит с ИТ-рынком региона? В первой половине года наши продажи росли неожиданными темпами. Особенно хорошо продавались продукты Microsoft – по непонятным мне причинам. По результатам первого полугодия 2015 г. мы продали больше продуктов Microsoft, чем за весь 2014-й. Однако с наступлением лета рыночная ситуация сменилась на прямо противоположную – наступил резкий спад как в секторе продаж коробочного ПО, так и в секторе внедрений. Наверное, было бы совсем тяжело, если бы не Крым – поскольку этот рынок близко, а у нас имеется необходимый экспертный уровень, мы работаем на нем довольно успешно. В Крыму настолько востребованы отечественные ИТ-продукты? Все достаточно просто – работающие в Крыму компа-

нии столкнулись с необходимостью перевода учета на российские «рельсы», а кто с этим справится лучше, чем компании, накопившие в этой сфере огромный опыт – такие, как мы, к примеру? При фактически монопольном положении «1С» на рынке средств учета для малого и среднего бизнеса в России альтернатив практически нет. Российские конфигурации «1С» сильно отличаются от украинских, поэтому возник дефицит во всем – в программных продуктах, программистах, внедренцах. Потребности крымского рынка высоки – начав активно работать в этом направлении примерно год тому назад, мы обнаружили высокий уровень заинтересованности у потенциальных клиентов. На данный момент мы ведем там два крупных проекта – это компании «Царь Хлеб» (Севастополь) и «Крымхлеб» (Симферополь).

Не создает ли проблем ограниченная транспортная доступность Крыма? Над проектами мы работаем в основном удаленно – непосредственное присутствие специалиста на предприятии, где проводится внедрение, необходимо далеко не всегда (хотя для переговоров, постановки задачи, на каких-то ключевых этапах внедрения личное присутствие все же нужно). Кстати, это стандартная практика не только для крымских клиентов, но и для многих ростовских. Удаленная работа и активное использование широкого спектра облачных решений – тренд современности. Это касается и решений «1С» – сейчас при желании весь учет можно сделать облачным. Рынок пока настороженно относится к облакам, но ситуация меняется. Какие продукты, повашему, имеют сейчас

наибольшие рыночные перспективы? Я думаю, в ближайшем будущем станут более востребованы «тяжелые» (класса систем управления ресурсами предприятия – ERP) решения от отечественных производителей, в частности – от «1С». Причины очевидны – ERP-системы от западных производителей на фоне падения курса рубля и общего дефицита финансовых ресурсов в стране стали слишком дороги. Мало просто купить ERP-систему, ее ведь надо еще и адаптировать под конкретное предприятие, полноценно ввести в строй. Между тем стоимость работы внедренца продуктов «1С» и внедренца SAP, ORACLE и т.д. – вещи несопоставимые. Поэтому ERP от «1С» будет применяться все шире, а значит, и наши специалисты без работы не останутся. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

113

УСЛУГИ

ВРЕМЯ ЭКОНОМИТЬ?

То, что рынок программного и аппаратного обеспечения серьезно просел, – свершившийся факт. Падение рубля не могло не сказаться на ситуации. На этом фоне даже выход новой версии Windows, который, по идее, должен был подхлестнуть этот сектор в целом, не выглядит слишком уж обнадеживающим событием.

Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

В

ыход Windows 10 – наверное, самое громкое событие на рынке программного обеспечения этим летом. Ура – Microsoft вернул страждущим кнопку и меню «Пуск». Появились виртуальные рабочие столы (идея, давно реализованная в Linux и Macintosh). Новый дизайн, новый браузер Microsoft Edge, голосовой помощник Cortana (на русском пока не разговаривает и пока недоступен в России, но в перспективе ситуация, возможно, изменится), куча более мелких обновлений и изменений. Пасьянс «Косынка» предустановлен (в отличие от Windows 8), но демонстрирует пользователю рекламу, избавиться от которой можно путем ежемесячной оплаты $1,49 или $9,99 в год. Нет DVDплеера (Windows DVD Player платный – $14,99); впрочем, никто не мешает установить стороннее бесплатное ПО. Тянет ли все это на революцию? Кому как, разумеется, но, с нашей точки зрения, единственная революция здесь – это модель распространения. Легальным пользователям Windows 7 и более новых Windows 10 выдает-

114

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

ся бесплатно в течение года с момента выхода (а это 29 июля). Это позволило Microsoft в течение месяца с момента выхода получить десятки миллионов инсталляций новой системы по всему миру. Хотя это и не принесло большой прибыли – большинство ведь установило систему бесплатно. А вот корпоративным пользователям ПО от Microsoft «халявы» не досталось. Надо покупать (если нет Software Assurance), а при нынешнем курсе это может стать для многих компаний несколько затратным мероприятием. Стоят ли нововведения Windows 10 этих затрат? Вопрос открытый, конечно, для кого – как. Если в работе необходимы приложения, доступные для загрузки исключительно через магазин Windows Store, то, наверное, да. Хотя Windows 8 была принята рынком с прохладцей, а ведь курс валюты в те времена был куда более гуманным. С выходом новой Windows в сети активизировались обсуждения того факта, что система собирает и отсылает Microsoft разнообразную информацию о пользователе, в том числе,

возможно, персонального характера. Такая ситуация не всем по нраву, а на некоторых torrent-ресурсах пользователей Windows 10 просто блокируют, так как Microsoft делится полученной информацией с организациями, борющимися с пиратством. Впрочем, нечего нелегальный контент распространять – это все-таки несколько противозаконно. Между тем со стороны Госдумы раздаются голоса, требующие запретить использование Windows 10 хотя бы в государственных органах – такой запрос Дмитрию Медведеву направил вице-спикер Николай Левичев. Думается, на перспективы продаж своих продуктов в России с печалью взирает сейчас не только Microsoft, но и прочие производители ПО, да и «железа» – тоже. Спад закономерен, что поделать. Возможно, это даст шанс закрепиться на новых для себя нишах отечественным производителям ПО. Действительно, если продукция SAP теперь не по карману, можно попробовать ведь и ERP от «1С». Возможно, сложившаяся ситуация подогреет интерес к свободному ПО.

www.real-business.ru

БИЗНЕС-ОПЫТ | УСЛУГИ

Облако и виртуальный ЦОД: оптимизируем затраты

реклама

Облачные технологии сегодня – не просто тренд, но работающий способ оптимизации затрат на ИТ. Однако здесь важен осознанный выбор поставщика решений – недостаточная надежность сервиса может обернуться потерями. О том, что могут дать бизнесу современные технологии, мы побеседовали с начальником отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Ростовского филиала ПАО «Ростелеком» Екатериной Казаковой. Востребованы ли сегодня облачные технологии рынком? Несомненно, да. Плюсы очевидны – радикально снижаются капитальные затраты на внедрение ИТ-систем, а стоимость владения оказывается значительно ниже в сравнении с традиционным подходом. Закупка и развертывание серверного парка (а это подразумевает и обеспечение качественным питанием, и создание системы климат-контроля и др.), приобретение дорогостоящего ПО, техническое обслуживание – все это подразумевает серьезные затраты. В случае с облаком заказчик от них избавлен, что очень актуально в непростых экономических условиях. Конечно, всегда актуален вопрос безопасности и защищенности данных – и тут важно не ошибиться с выбором провайдера. «Ростелеком» имеет сертификат ФСТЭК, наши ЦОД соответствуют уровню Tier II, работает система «Анти DDoS». Наши ЦОД работают только на территории Российской Федерации, что очень важно в некоторых случаях. Облачная платформа O7, на базе

которой работают наши b2bсервисы, также задействована в крупных государственных проектах, таких как «Электронное правительство», что говорит о высоком уровне доверия. Насколько широк спектр облачных услуг «Ростелекома» в секторе b2b? Для бизнеса на данный момент предлагаются такие SaaS-сервисы, как «Виртуальный офис», «Мой склад», «Управление взаимоотношениями с клиентами», «Приложения 1С», а также очень перспективный IaaSсервис (инфраструктура как услуга) – «Виртуальный ЦОД». Почему «Виртуальный ЦОД» является столь перспективным? Преимущества этого сервиса в общих чертах те же, что и у любой другой облачной услуги, – серьезная экономия. Отсутствие капитальных затрат на покупку оборудования, его эксплуатацию и обслуживание. При этом в случае с «Виртуальным ЦОД» клиент может самостоятельно развернуть на наших мощ-

ностях любой нужный ему сервис. От хранения данных до переноса всей своей информационной системы в облако – да, такие задачи тоже решаемы. Несомненные плюсы – гибкость в плане выбора необходимой мощности (дискового пространства и вычислительных ресурсов), операционной системы (Windows Server 2012 или Linux, и то и другое – бесплатно), круглосуточная техподдержка и обновление серверного ПО (включено в стоимость сервиса), легкое масштабирование (количество виртуальных машин может быть оперативно изменено). Наша ценовая политика также гибка – мы можем адаптировать параметры конкретно под какой-либо крупный проект. К тому же «Виртуальный ЦОД» легко попробовать благодаря бесплатному тестовому периоду (семь дней). Имеет ли экономия от применения «Виртуального ЦОД» какое-либо численное выражение? По нашим исследованиям, стоимость владения типичной информационной системой среднего уровня (пять

Виталий Соловьев,

зам. директора – директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Ростовского филиала ПАО «Ростелеком»: Облачные услуги позволяют компаниям и госструктурам экономить на покупке оборудования, программного обеспечения и аренде помещения ЦОД, а также дают возможность перенаправить своих ИТ-специалистов на реализацию новых проектов, а это очень важно, особенно в текущих условиях.

серверов) за два года оказывается примерно в 3,5 раза более затратной, чем использование аналогичных вычислительных ресурсов «Виртуального ЦОД». Это более чем существенный фактор.

Ростовский филиал ПАО «Ростелеком» тел. 8-800-181-18-81

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

115

БИЗНЕС-ОПЫТ | УСЛУГИ

Как извлечь данные для повышения продаж из телефонной системы? Для многих компаний телефон – основной канал продаж. Современная телефонная система предоставит таким компаниям ценные статистические данные. Используя их, можно заметно увеличить продуктивность работы отдела продаж.

реклама

Сколько звонков поступило в компанию за день, сколько из них принято и сколько пропущено? Как много звонков приходит в нерабочее время? У кого из менеджеров много необычно коротких или длинных разговоров? Анализ этих цифр позволит увидеть «узкие места», покажет, какие направления нужно развивать. Пример «умной» телефонной системы с возможностями аналитики – Виртуальная АТС Mango Office. Рассмотрим, как можно использовать данные ее отчетов для повышения продаж. Оценка работы менеджеров Оценить качество работы менеджера с клиентами можно, прослушивая записи разговоров. А выбрать записи для анализа поможет показатель «среднее время разговора». Рассмотрим это на примере обработки входящих обращений. Если у кого-то из сотрудников среднее время разговора значительно мень-

ше, чем у остальных, – вероятно, он работает только с простыми запросами, не пытается вникнуть в потребность клиента, предложить товар-заменитель, если нужного нет на складе, или дополнительные аксессуары. Если среднее время разговора очень большое – скорее всего, менеджер не придерживается скрипта продаж, «идет» за клиентом вместо того, чтобы вести его к покупке. Прослушивание разговоров поможет окончательно подтвердить эти предположения. Преимущество Виртуальной АТС Mango Office заключается в том, что записи можно хранить в облаке и прослушивать через Интернет из любого места и в любое удобное время. Также руководитель может скачать записи и прослушивать их, например, в машине. Борьба с пропущенными вызовами При продажах по входящим звонкам каждый пропущенный вызов – это по-

терянный потенциальный клиент и впустую потраченный рекламный бюджет. Поэтому очень важно понять, когда и по каким причинам теряются звонки. В виртуальной АТС Mango Office сделать это поможет отчет «Нагрузка по часам». Он показывает, когда именно в течение дня поступает и теряется больше всего звонков. Например, часто выясняется, что наибольшее количество пропущенных вызовов приходится на обеденный перерыв. Чтобы этого избежать, нужно перестроить график работы менеджеров: сместить время обеда на менее загруженные часы и сделать так, чтобы сотрудники не ходили на перерыв одновременно. Применив эту простую схему в отделе продаж, можно увеличить количество принятых звонков и, следовательно, число сделок. Также отчет «Нагрузка по часам» покажет, сколько звонков поступает до начала рабочего дня и после его

окончания. Если таких вызовов много, имеет смысл разделить отдел продаж на две группы со сдвинутыми графиками: первая группа приходит и уходит на час раньше, чем вторая. Или даже на два часа. Благодаря этому компания не потеряет клиентов, которые любят позвонить с утра пораньше или, наоборот, вечером после работы. В Виртуальной АТС Mango Office есть и множество других полезных инструментов. Они помогают не только оценить текущую ситуацию, но и напрямую повлиять на продуктивность работы персонала, обслуживающего клиентов по телефону. Вы можете подробнее узнать об этих инструментах по телефону 8 863 303 3003 или на сайте www.mango-office.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

117

реклама

БИЗНЕС-ОПЫТ | УСЛУГИ

Автор – Всеволод Иванов, исполнительный дирек тор компании InfoWatch

Сорвать банк: как эволюционируют хакерские атаки на банки

реклама

Развитие технологий кибератак идет очень быстрыми темпами, и самым «лакомым кусочком» для хакеров являются банки. В зависимости от квалификации злоумышленников, такая атака может быть простой «одноходовкой» или сложной, многоступенчатой операцией. Простая схема – это заражение жертвы вредоносным ПО, которое ворует деньги. Например, перенаправление сотой доли процента от каждого платежа на сторонний счет часто остается без внимания офицеров безопасности банка. Или возьмем другой пример – недавнюю атаку на клиентов крупного розничного банка, в результате которой неизвестные хакеры ограбили более 100 000 клиентов банка, похитив в общей сложности более 2 млрд рублей. Атаку преступники совершили, воспользовавшись уязвимостью в устаревшей версии мобильного банковского приложения. Мобильное устройство пользователя заражалось трояном, который похищал средства с карт, привязанных к телефонному номеру. При этом троян блокировал банковские SMS-сообщения о списании средств, так что пользователи долгое вре-

мя оставались в неведении о том, что с их карт списаны серьезные суммы. Банки обычно стараются не афишировать случаи подобных успешных атак. Но как компания, занимающаяся информационной безопасностью, мы знаем о многих таких случаях, не ставших достоянием общественности. Так, в одном небольшом банке был случай перенаправления транзакции на $400 000. Операция оплаты налогов одного из клиентов была перехвачена и перенаправлена на другой счет. Нас тогда просили расследовать этот инцидент, и выяснилось следующее: на сервере ДБО стояла вредоносная программа, которая «ждала» крупную транзакцию, и, выявив ее, просто подменила реквизиты получателя платежа. Более сложный вариант – когда атака осуществляется с нескольких сторон, комплексно. Так, в декабре 2014 был отмечен ряд атак,

организованных по одной и той же схеме и учитывавших как банковскую специфику, так и человеческую психологию. Схема была такой: • происходила хакерская атака на сеть банкоматов выбранного банка; • осуществлялась DDoSатака на систему интернет-банкинга; • в социальных сетях распространялась паническая информация о бедственном состоянии банка, ограничении на выдачу денег и т.п. Естественное желание клиента в такой ситуации – проверить состояние счета. Заходя на сайт дистанционного банковского обслуживания, десятки тысяч клиентов генерировали запросы, что увеличивало нагрузку на уже атакуемые ресурсы. Не получив доступа на сайт, клиенты или повторяли попытки, что только усугубляло ситуацию, или бежали в банк и видели там огромные очереди сво-

их коллег по несчастью. Решив, что банк находится в бедственном положении, клиенты забирали деньги «от греха подальше». И вот после этого банк действительно начинал испытывать трудности. Противодействие сложным атакам также должно быть комплексным и всесторонним. Самостоятельные решения, нацеленные на защиту только от одной угрозы (например, от DDoS-атак), неэффективны. Те или иные вторжения часто используются для сокрытия других атак, а следовательно, их отражение – не самоцель. Только комплексный подход поможет банкам справиться с современными угрозами ИБ и сохранить свои информационные, а главное, финансовые активы.

тел. (495) 22-900-22 sales@infowatch.ru www.infowatch.ru

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

119

УСЛУГИ | КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Всегда ли Wi-Fi в ресторане работает хорошо? ИТ-рынок развивается несмотря на спад в экономике – новые продукты и решения появляются регулярно, и некоторые из них оказываются весьма востребованными. О таких решениях мы поговорили с Александром Атаманским, генеральным директором Dialog Group, и Евгением Галалу, генеральным директором компании Ditelia. Известно, что основа Dialog Group – провайдерский бизнес компании «Цифровой Диалог». Насколько интенсивно сейчас развивается оператор связи? Александр Атаманский: Строительство собственной сети идет очень интенсивными темпами. На сегодня оптические сети от «Цифрового Диалога» присутствуют, помимо Ростова-на-Дону, в Батайске, Аксае, Азове, Гуково, Каменске, Сальске и Новочеркасске. К настоящему моменту мы построили около 600 км магистральных линий и не собираемся на этом останавливаться – растущие потребности клиентов заставляют развиваться. Существует ли на рынке в данный момент «пространство для роста»? Александр Атаманский: Провайдерский b2b-рынок в Ростове-на-Дону и крупных городах области очень насыщен, но нам удается выигрывать в конкурентной борьбе за

120

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

счет того, что мы способны реализовывать сложные, комплексные проекты под ключ. Помогает в этом тот факт, что в составе группы компаний Dialog Group сейчас присутствует не только оператор связи, но и полноценный системный интегратор – компания Dd NEtWORk SERVICES, а также компания, предлагающая широкий спектр услуг в области беспроводных технологий – Ditelia. Таким образом, клиент может получить от нас не только оптический канал связи, но и, например, беспроводной. А также мы можем предложить клиенту линейку офисных ИT-решений, таких как монтаж СКС, систем резервного питания, создание офисной телефонной сети как на базе простых IP-телефонов, так и на базе оборудования лидеров отрасли – Avaya, Cisco, Panasonic; управляемую Wi-Fi сеть (услуга Managed Wi-Fi), управляемую же систему видеонаблюдения (сервис Managed

CCTV) и многое другое. И что важно – клиент получит качественную и непрерывную техническую поддержку. Такой спектр услуг дает нам своеобразный синергетический эффект: комплексный проект от одного подрядчика – это намного лучше, чем совокупность нескольких решений от различных исполнителей. Как с точки зрения ответственности за работу (если исполнителей несколько, найти ответственного за проблему бывает очень сложно), так и с точки зрения качества и продуманности, технической сочетаемости продуктов и услуг. Такой подход позволяет нам очень взвешенно относиться к конкуренции. Дело в том, что сегодня как раз такие комплексные решения и являются наиболее востребованными бизнесом. Компании-клиенту нужен уже не просто канал связи, но и, например, мощная телефония, серьезный контакт-центр. Ведь именно через телефон с ней чаще

всего контактируют клиенты и партнеры, это своего рода «лицо фирмы», и наличие удобного канала связи прямо влияет на общий уровень лояльности. Или, к примеру, в случае с наличием Wi-Fi в секторе HoReCa – удовлетворенность клиента качеством предлагаемого ему сервиса отнюдь не в последнюю очередь зависит и от качества беспроводной сети. В общем и целом, развитость ИТинфраструктуры для любого бизнеса – яркий показатель его современности, клиентоориентированности и перспективности. Заметно, что некоторый акцент вы делаете на Managed Wi-Fi. С чем это связано? Александр Атаманский: Услуга Managed Wi-Fi в каком-то смысле для меня лично – знаковая. Дело в том, что весь этот бизнес, который сейчас вырос в Dialog Group, начинался в свое время с того, что я увлекся самой идеей

www.real-business.ru

КРУПНЫМ ПЛАНОМ | УСЛУГИ

беспроводных технологий, и наш первый проект в ИТсфере был связан именно с этим. Примерно 10 лет назад мы устанавливали Wi-Fi для ростовских кафе и ресторанов в рамках проекта «Яндекс.WiFi». Первые проекты – бар «ВАН» и пиццерия La Terrazza, всего же за первый год работы мы подключили около 30 точек, среди которых были и сетевые заведения «Пить Кофе» нашего давнего клиента – Романа Панченко, совладельца ГК «Хорошие рестораны». И именно в заведениях этой сети мы недавно реализовали проект по развертыванию сервисов Managed Wi-Fi. В чем специфика этого проекта? Евгений Галалу: Основная задача проекта состояла в том, чтобы получить масштабируемое и легко управляемое решение, о котором заказчику нет нужды беспокоиться: администриро-

вать, настраивать, обновлять программное обеспечение и т.д. Первый проект был реализован в ресторане «Онегин Дача». Проблема была в следующем: Wi-Fi сеть работала нестабильно, клиенты жаловались на плохую скорость. Системный администратор заведения предлагал просто перейти на более дорогой и более «широкий» интернетканал. Наше предложение состояло в том, что и на текущем канале можно обеспечить прекрасную работу сети, если грамотно подойти к вопросу. Для решения проблемы мы развернули сеть на базе трех маршрутизаторов Open Mesh, которые позволяют осуществлять Wi-Fi роуминг (так как каждый маршрутизатор работает одновременно и как точка доступа, и как беспроводной «мост» для своих «коллег» в сети). Но главное их достоинство – возможности облачного управления, настройки и мониторинга. Этим

мы и воспользовались, настроив оптимальным образом шейпинг трафика так, чтобы клиент, захвативший в ресторан по случаю ноутбук с активными torrent-загрузками, не оставил остальных пользователей сети без Интернета. Кроме того, наш сервис позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы с сетью, обновлять ПО на роутерах, перезагружать их и так далее. Обо всем этом не должен волноваться клиент нашего сервиса – для обслуживания сети и решения проблем есть наши специалисты, удаленно. Доступ к сервису настройки и статистики возможен практически с любого устройства, в котором есть веб-браузер. Бизнес-модель на данном этапе Managed Wi-Fi предполагает передачу оборудования в аренду за некоторую ежемесячную плату, включающую наши услуги по техническому обслуживанию сети. Это вы-

РОМАН ПАНЧЕНКО, СОВЛАДЕЛЕЦ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ХОРОШИЕ РЕСТОРАНЫ»: Сегодня для того, чтобы посетитель был на 100% доволен временем, проведенным в ресторане, нужны не только вкусные блюда и напитки, но и доступ в Интернет. Почти все наши посетители пользуются смартфонами и планшетными ПК, поэтому предлагать им WiFi – необходимость. Нагрузка на сети за последние годы сильно выросла, и мы стали замечать жалобы клиентов на недостаточную скорость и стабильность соединения. Опыт же реализации проекта Managed Wi-Fi с компанией Ditelia показал, что с растущей нагрузкой можно легко справиться, применяя современные технологии и не прибегая к затратному апгрейду канала. Результаты очевидны, поэтому мы планируем продолжить внедрять Managed Wi-Fi в заведениях сети «Хорошие рестораны».

годно для клиента хотя бы в связи с тем, что нет необходимости нести серьезные капитальные затраты, притом что результат очевиден. РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

121

УСЛУГИ | КРУПНЫМ ПЛАНОМ

122

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

лее эффективными. Поскольку проект в ресторане «ОнегинДача» оказался успешным, мы продолжили реализацию сервиса Managed Wi-Fi в других заведениях. На данный момент этим сервисом пользуются гриль-ресторан New York и лаунж-ресторан «Пирс». Кстати, последний в качестве интернет-канала использует обыкновенный ADSL, и, тем не менее, претензий к работе нашей сети Wi-Fi нет. Насколько перспективны сервисы, подобные Managed Wi-Fi? Ведь сама по себе технология Wi-Fi присутствует на рынке уже давно… Александр Атаманский: Я думаю, у Managed Wi-Fi хорошие перспективы. Сейчас подобные сервисы в секторе HoReCa развиты достаточно слабо, даже если номинально присутствуют. Меня лично, как путеше-

ственника и посетителя кафе и ресторанов, приводит в недоумение факт отсутствия Wi-Fi, например, в гостинице. Еще хуже – если номинально сервис есть, но де-факто пользоваться им практически невозможно из-за перегруженности сети или канала. Или, к примеру, если заведение достаточно большое (отель, загородный ресторан, клуб и др.), то его территорию, как правило, обслуживает несколько точек с разными именами (и, соответственно, паролями), в результате чего, перемещаясь по территории, приходится их переподключать. Хотя эту проблему можно было бы решить, предусмотрев в архитектуре сети WiFi роуминг… Как видно, есть куда развиваться, и вопрос встанет особенно остро в связи с грядущим чемпионатом мира по футболу, матчи которого

будут проходить и в нашем городе. Это значит, что здесь будет масса туристов, в том числе иностранцев, и качественные зоны доступа WiFi будут очень востребованы, а в секторе HoReCa – просто необходимы. В этом русле мы рассматриваем возможность реализации проекта по организации масштабной зоны Wi-Fi в акватории Дона – ведь организация прогулочных и туристических маршрутов здесь может стать очень востребованным и прибыльным делом. А главное, позволит продемонстрировать туристам технологическую развитость нашего города и страны в целом.

Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, 54 тел. (863) 308-99-88, www.ditelia.ru

www.real-business.ru

реклама

Какой именно результат? Евгений Галалу: Во-первых, никаких проблем с доступностью Интернета у посетителей заведения больше нет, и апгрейд канала не потребовался. При этом у клиента есть доступ к любой статистике по соединениям и трафику – не только macадреса устройств и время их сессий, но и распределение трафика по приложениям, например. Кстати, интересный факт – весьма серьезная доля трафика приходится на iTunes, даже больше, чем на социальные сети. Такая статистика может представлять серьезный интерес в плане выработки стратегии продвижения заведения, например – ведь вы можете достаточно просто узнать, какими социальными сетями (и прочими веб-сервисами) пользуются ваши клиенты, и, соответственно, решить, какие рекламные площадки будут бо-

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФАБАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул. Б. Садовая, 83/48 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 БАНК ИНТЕЗА пр-т Ворошиловский, 48 КЕДР ул. Пушкинская, 225 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул. Б. Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 СТЕЛЛА БАНК ул. Б. Садовая, 188 а ЦЕНТР ИНВЕСТ пр-т Соколова, 62, VIP-зал

Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73

Фитнес-центры, клубы: PRIME SPORT&SPA ул. Суворова, 91, БЦ Лига наций, 5 этаж WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ОЛД ХАУЗ х. Усть-Койсуг, ул. Береговая, 123 ОРАНЖ ФИТНЕС пер. Соборный, 94 г

Рестораны, кафе: FAMOUS пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б. Садовая/пр-т Кировский АНТРЕКОТ

130

РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС сентябрь 2015

ул. Красноармейская, 62/95 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 27 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 НЕСКУЧНЫЙ САД ул. Б. Садовая, 30 ОНЕГИН. ДАЧА. пр-т Чехова, 45 б ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПАРИЖ пр-т Буденновский, 97 САПОРЕ ИТАЛЬЯНО пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2-й этаж, премиум-зона ШУ-ШУ пр-т Буденновский, 3

Автоцентры и запчасти: ААА МОТОРС: AUDI ААА МОТОРС пер. Театральный, 60 FORD ААА МОТОРС пр-т Текучева, 350 а HYUNDAI ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 б LR ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 в MAZDA ААА МОТОРС ул. Текучева, 159 а RENAULT ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 а ŠKODA ААА МОТОРС пр-т Театральный, 60 б/341 ГК АЗИЯ-АВТО ул. Вавилова, 56 ГК АРТЕКС КИА, МИТСУБИСИ: пер. 1-й Машиностроительный, 1 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б ГК ГЕДОН: АСТРА-АВТО ОПЕЛЬ/ШЕВРОЛЕТ ул. Вавилова, 63 б ГЕДОН-ПРЕМИУМ ИНФИНИТИ Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б Л-АВТО VW ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ШКОДА ул. Вавилова, 67 б ГК МОДУС:

МОДУС SUZUKI пр-т Шолохова, 312 ГК СОКОЛ МОТОРС: АВТОЛИГА ФОРД ул. Таганрогская, 130 а СУБАРУ М СЕРВИС ул. Пойменная, 1 д ТЕМП-АВТО Аксай, ул. Западная, 37 ТОЙОТА-ЦЕНТР ТРЕЙД МОТОРС ул. Мечникова, 112 а

Разное: DESSANGE ул. Пушкинская, 157 HR–КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 АГЕНТСТВО СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ пр-т Кировский, 40 а БИГЛ пер. Университетский, 115 а КОНСАЛТИНГОВАЯ ГРУППА «БИЗНЕС» ул. Города Волос, 6, БЦ «Ростовский», оф. 506 ДОНАВИА пр-т Шолохова, 272 ДОН МТ НЕДВИЖИМОСТЬ ул. Темерницкая, 11 ДОН-ПЛАЗА ул. Б. Садовая, 115 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА И ПРАВА пр-т М. Нагибина, 33 а/47 ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА РО пр-т Кировский, 40 а УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОПОЛИТИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РО ул. Социалистическая, 112 ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ ЗАЕМЩИКОВ 911 ул. Города Волос, 6, оф. 311

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

www.real-business.ru