#12. 2013 - #01.2014. Реальный бизнес. Краснодар

Pеальный БИЗНЕС Краснодар

Стратегия и тактика успеха

#12/01

д е к а б р ь /я н в а р ь 2 01 3 / 2 014

www.real-business.ru

Неподъемный кредит

Квартиры мельчают

Краснодарский рынок жилья ждет период перенасыщения

Не в своей тарелке

Рестораторы готовятся к обострению конкуренции

4 607137 900027

13012

Почему бизнесменам так сложно взять в долг у банка?

www.facebook.com/real.business.ru

хроники

2013

знаковые события уходящего года

№12/01 (124) 2013 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Реальный бизнес. Краснодар»

Шеф-редактор: Наталья Андреева, +7 (960) 478-09-79 Редактор: Алена Лаптева, +7 (988) 323-44-06 Руководитель проекта: Марина Кистина, +7 (918) 449-31-78 Дизайн-верстка: Александр Чибизов Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото: Мария Гусева, Василий Иванов, Артем Ионов Авторы: Анита Аксенова, Наталья Андреева, Владислав Варшавский, Дмитрий Виноградов, Сергей Кусюкбаев, Алена Лаптева, Ольга Масличенко, Сергей Сапотницкий, Константин Щербинин Корректор: Надежда Тимко Отдел рекламы: Михаил Арутюнов, Ольга Егорова, Анна Красненко, Виктор Фоменко Руководитель службы распространения: Петр Манин

Адрес редакции журнала «Реальный бизнес. Краснодар»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этаж тел.: (861) 221-59-55, 221-59-28 www.krasnodar.real-business.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «Реальный бизнес»

Учредитель и издатель: ООО «Издатель» Директор ООО «Издатель»: Лариса Фоменко Заместитель директора: Наталья Кизиева Директор представительства в г. Краснодаре: Евгений Литвинов Адрес издательства 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558 www.real-business.ru Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006. Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.C. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3 тел. (863) 244-44-42 Тираж: 7 000 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Заказ №889 от 13 декабря 2013 г. Дата выхода: 16 декабря 2013 г.

4

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

№12/01 декабрь/январь 2013/2014

Содержание Колумнисты 12 Владислав Варшавский 14 Сергей Сапотницкий

Женский взгляд 52 Татьяна Федченко: Бизнес с человеческим лицом

Спецпроект 20 Хроники-2013 Обзор важнейших событий года

Финансы 30 Банки: Продолжение следует 36 Проблема: Неподъемный кредит 40 Инфографика: Что такое МФО?

42 Страхование: Уроки не выучены 46 Фонды: Неоднозначный год

Процессы 60 Недвижимость: Квартиры мельчают 66 Сегмент: Не в своей тарелке 70 Интервью: Вкусная стратегия Михаила Гончарова 72 Зарплатомер: Чиновники в плюсе 74 Правознание: Бизнес под прицелом 6

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

новости компаний

Доверие к Интернету подорвано В отношении информационной безопаснос ти 2013 год с тал в определенной с тепени периодом сенсаций и переосмыс ления сит уации. К такому зак лючению пришли эксперты «Лаборатории Касперского» в процессе анализа всех киберинцидентов, с лу чившихся в у ходящем году. «Некоторые из открытий 2013 года заставили нас по-новому посмотреть на то, как мы используем Интернет и с какими видами рисков нам приходится сталкиваться. Особо сильный удар был нанесен доверию пользователей и к Всемирной сети в целом, и к отдельным интернет-сервисам в частности. Способствовали этому разоблачения Эдварда Сноудена, усложнение угроз, появление новых категорий киберзлодеев, компрометация ряда сервисов и сайтов», – комментирует итоги года Александр Гостев, главный антивирусный эксперт «Лаборатории Касперского». На фоне всего этого многообразия угроз эксперты «Лаборатории Касперского» отмечают, что Интернет в его привычном глобальном понимании может исчезнуть, а на его место придут десятки отдельных национальных сетей с ограниченным доступом к иностранным ресурсам. До недавнего времени подобной закрытостью сети отличался только Китай, но уже сегодня ряд стран, включая Россию, приняли или готовятся принять законы, запрещающие использование иностранных сервисов в ряде случаев.

Кризис 30-летних Южный региональный центр «АльфаСтрахование» проанализировал внутреннюю статистику за третий квартал 2013 года по виновникам ДТП на юге России в возрасте от 18 до 68 лет по ОСАГО. Исследование показало, что за отчетный период наибольшее количество аварий (9,7%) произошло по вине автолюбителей в возрасте от 29 лет до 31 года. При этом в 21,6% случаев виновники аварий находились за рулем 5-7 летних автомобилей. На втором месте среди виновников ДТП водители в возрасте 26-28 лет – 9,3%, на третьем – в возрасте 32-34 лет (8,1%). «Ранее мы уже проводили похожее исследование, которое показало, что по частоте совершения ДТП лидирует возрастная группа от 20 до 25 лет. Но в абсолютном количестве как большее количество аварий, так и общий объем получаемого ущерба приходится на группу водителей со стажем вождения от 7 до 12 лет. Это объясняется демографическим фактором – преобладанием данной группы населения среди экономически активного населения и тем, что именно люди этой возрастной группы, обладая большим опытом, позволяют себе расслабиться на дороге, периодически «лихачить», − отметил Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании.

8

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Дизайн по-итальянски 28 ноября в Краснодаре прошло торжественное открытие шоу-рума и офиса итальянской дизайн-студии Progetti Milano и компании «Центр отделки и обустройства дома». Группа компаний образует единый центр по вопросам строительства, отделки, обустройства жилья, дизайна дома или квартиры. Творческой составляющей является итальянская дизайнстудия Progetti Milano, возглавляемая Микеле Брустиа.

Progetti Milano работает более чем с 80 поставщиками из нескольких частей Италии. Итальянская мебель и предметы интерьера в основном поставляются из области Брианца, что расположена к северу от Милана, а также из провинции Пезароэ-Урбино и региона Венето. Кроме того, компания работает с поставщиками отделочных материалов из разных частей Италии и поставщиками из России (только премиум-класса). В дружественной и уютной атмосфере для друзей и клиентов компании в рамках открытия были представлены предметы интерьера и мебель из Италии, а также разыграны и подарены аксессуары для кухни и подарки. В шоу-руме расположена современная кухня Record e Cucine, обеденный стол и стулья Bontempi, диван для гостиной Natural Salotti, а световое решение обеспечивает бренд Ideal Lux.

Авиаперелет с комфортом Дубайская авиакомпания flydubai предлагает пассажирам перелет бизнес-классом. Выбирая новый сервис премиум-уровня, клиенты авиакомпании получают ряд преимуществ: услуги бизнескоманды flydubai, право приоритетной регистрации на рейс, ускоренное прохождение таможенной проверки и паспортного контроля, просторное комфортное кресло, а также увеличенную норму на перевозку багажа. Во время полета пассажиры flydubai могут воспользоваться революционной бортовой развлекательной системой и специальным меню с широким выбором блюд со всего мира. Авиакомпания flydubai выполняет 2 рейса в неделю по маршруту Краснодар–Дубай. Помимо поездки в ОАЭ, flydubai предлагает клиентам путешествие в любое из более 65 направлений маршрутной сети всего лишь с одной пересадкой в Дубае. В представительстве flydubai в Краснодаре можно не только приобрести авиабилеты, но и оформить визу в ОАЭ. Подтверждение проживания для оформления визы не требуется.

www.real-business.ru

новости компаний

Вклад в экономику В Краснодаре состоялся VII Межрегиональный форум крупнейших компаний ЮФО, организованный медиахолдингом «Эксперт». Форум – мероприятие, в рамках которого оценивается вклад регионального крупного бизнеса в экономику территории. В рамках этого форума руководители органов исполнительной власти и топ-менеджеры крупных компаний, работающих в регионе, имеют возможность соотнести свои представления о приоритетных задачах развития территории, а также обсудить ключевые вопросы сотрудничества. На этот раз в центре внимания участников форума были вопросы экономического роста и инвестиций. В рамках одной из панельных дискуссий обсуждались приоритеты региональных властей в сфере девелопмента, проблемы освоения инфраструктурных проектов и комплексное освоение территорий. Другая панельная дискуссия была посвящена вопросам развития промышленности на юге России. На пленарном заседании обсудили возможности развития региона после окончания Олимпиады и то, каких действий от региональных властей ждут частные инвесторы. Завершилось мероприятие церемонией награждения победителей рейтинга «Эксперт ЮГ-250».

Стань лицом Олимпиады В рамках общероссийской акции «Лица Олимпиады», которая прошла в Краснодаре с 12 по 14 декабря, посетители салона «МегаФон» смогли сфотографироваться в специальной 3Dфотобудке, чтобы в дни Игр в Сочи увидеть свои гигантские объемные портреты на фасаде павильона компании в Олимпийском парке. Напомним, что павильон «МегаФона» в Олимпийском парке – это интерактивная высокотехнологичная конструкция, которая не имеет аналогов в мире. Фасад здания представляет собой подвижную стену, состоящую из 11000 поршней, которые благодаря специально разработанному техническому решению способны создавать объемные портреты высотой 8 и шириной 6 метров. За время Олимпиады на белоснежном фасаде появятся больше 170 000 лиц российских болельщиков со всей страны. «Мы даем возможность болельщикам Олимпиады стать ее героями. «Твори свою Олимпиаду!» – вот девиз, который «МегаФон» выбрал для зимних Игр в Сочи. Мы сообщим каждому участнику акции точное время, когда он сможет в прямом эфире на специальном сайте посмотреть, как его лицо появляется в самом сердце Олимпийского парка», – говорит Станислав Фролов, директор Кавказского филиала ОАО «МегаФон».

Менеджмент по-швейцарски С 1 декабря 2013 года Эрик Хойслер вступил в должность генерального директора фабрики «Нестле Кубань». До этого г-н Хойслер возглавлял технический департамент Производственно-технологического центра компании «Нестле» в швейцарском городе Орб. Эрик Хойслер начал карьеру в «Нестле» в 1994 году в инженерном департаменте в городе Веве, где расположена штаб-квартира компании, в качестве специалиста в области теплотехники. С 1998 года он занимал различные технические и управленческие должности. Г-н Хойслер хорошо знаком с кофейной фабрикой «Нестле Кубань». В 2003 году в составе проектной команды он участвовал в строительстве первой очереди фабрики в Тимашевске, а в феврале 2004 года стал инженером проекта по организации процесса. В 2007 году Эрик вернулся в Орб, где и работал до назначения на пост генерального директора «Нестле Кубань». Харальд Пример, занимавший должность генерального директора ООО «Нестле Кубань» с июля 2009 года, переедет в Швейцарию и займет позицию Технического советника в подразделении «Нестле», которое занимается стратегическими проектами бизнеса кофе и напитков.

Финансистов наградили

18 декабря 2013 года в Краснодаре состоялась торжественная церемония награждения победителей конкурса «Лидер финансового рынка Кубани». В этом году в конкурсе приняли участие 44 финансовые организации: банки и страховые компании. Число конкурсантов растет ежегодно, а в этом году выросло еще и число номинаций. Появилась, например, такая новая номинация, как «За вклад в повышение финансовой грамотности». Кроме того, на этот раз кредитные организации соревновались в группах, сформированных по величине банковских активов с целью большей объективности. Завершилось мероприятие выст уплениями артистов Краснодарской филармонии им. Г. Ф. Пономаренко.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

9

новости компаний

Диалог власти и бизнеса В ноябре в Краснодаре прошла встреча органов власти, банков, общественных организаций с представителями малого и среднего бизнеса. Аудитория бизнес-сообщества на встрече насчитывала более 150 человек. Атмосфера круглого стола была дискуссионной. Эксперты рассказывали о новых эффективных инструментах поддержки развития МСП, а представители бизнеса, в свою очередь, поднимали на обсуждение наболевшие вопросы. Министр стратегического развития и внешнеэкономической деятельности Краснодарского края Андрей Прошунин рассказал о принятии новых регламентов, упрощающих процесс получения поддержки, которые были подписаны 10 сентября этого года и скоро вступят в силу. Он подчеркнул, что органы власти намерены отойти от модели «чиновник-бизнесмен» и задействовать процесс подготовки пакета документов через МФЦ. Новые возможности для начинающих предпринимателей, отраженные в программе «Новый бизнес», представил Алексей Канунников, руководитель программы Департамента лидерских проектов направления «Новый бизнес» АНО «Агентство стратегических инициатив». Особое внимание было уделено деятельности «МСП Банка», который активно кредитует бизнес через банки-партнеры.

Чемпионы в каждом дворе

«Ростелеком» поддержал в Краснодаре проведение фестиваля футбола «В каждом дворе свой чемпион». Организаторами мероприятия выступили АНО «Единый информационный центр» и спортивное агентство «SITRO Online». Программа фестиваля включала самые разнообразные мероприятия для любителей футбола: школа футбольного фристайла для всех желающих, розыгрыш Кубка по футбольному фристайлу среди лучших фристайлеров юга России. Гвоздем программы стали показательные выступления специального гостя, рекордсмена мира по фристайлу Акима Ковалева. Девушки-спортсменки тоже не остались в стороне от такого, казалось бы, мужского вида спорта: в рамках фестиваля состоялся матч среди женских команд по футболу, а представительницы футбольного клуба «Кубаночка» провели специальный мастер-класс по самой популярной дворовой игре. Все соревнования прошли в формате красочного спортивного шоу, которое перемежалось конкурсами и розыгрышами призов для зрителей. Победители футбольных состязаний получили от «Ростелекома» подарки и сувениры с олимпийской символикой.

10

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Госпрограммы систематизируют На Кубани разрабатывается «Информационная аналитическая система «Аналитический центр Краснодарского края», которая позволит более эффективно обрабатывать постоянно растущий объем информации, связанный с увеличением в крае числа целевых программ. В настоящее время ведется работа по актуализации информации о действующих долгосрочных краевых и ведомственных целевых программах, осуществляется ввод отчетной информации по результатам 2013 года, проводятся мероприятия по адаптации «Аналитического центра» к госпрограммам. Кроме того, проводится работа по организации возможности оперативного обращения в режиме реального времени к информации, собранной в «Аналитическом центре», для губернатора Краснодарского края и вице-губернаторов. Важно, что система позволит всем жителям края ознакомиться с исполнением целевых программ. Результаты реализации программ уже в скором времени будут доступны широкому кругу лиц на специализированном портале в сети Интернет. Одновременно решается задача транспарентности бюджетного процесса и информационной открытости, что приведет к повышению доверия населения Краснодарского края к власти.

В ЮФО стартовала социальная акция Новогодние праздники – это веселье и отдых. В абсолютном большинстве случаев эти дни неразрывно связаны с большим количеством алкоголя. Ситуация достигает критических пределов особенно в условиях отдыха, курортов, систем all inclusive. Зачастую имеют место случаи, в которых с далеко не лучшей стороны показывают себя россияне. С 20 декабря в Южном федеральном округе стартовала социальная акция «Всегда адекватен на отдыхе». Всем гражданам, планирующим выезд на новогодние праздники, предлагается получить в своем туристическом агентстве силиконовый браслет «Всегда адекватен на отдыхе». Он будет служить не только в качестве забавного аксессуара, но и в качестве напоминания окружающим и себе о личной культуре поведения и имидже российского туриста вообще. Получить информацию о наличии браслетов можно, позвонив организаторам или непосредственно в выбранное туристическое агентство.

www.real-business.ru

новости компаний

«Аллея инженеров» открыта 5 декабря в Международный день добровольцев «НИПИгазпереработка» (НИПИГАЗ) высадила аллею катальп в парке культуры и отдыха им.

30-летия Победы г. Краснодара. Акция состоялась совместно с Министерством природных ресурсов Краснодарского края в рамках года охраны окружающей среды. Первое дерево новой аллеи вместе посадили заместитель министра природных ресурсов края Святослав Удинцев, заместитель главы муниципального образования город Краснодар Александр Михеев и генеральный директор «НИПИгазпереработки» Павел Пуртов. Всего было высажено 45 саженцев катальп «Нана» – листопадного деревца с шаровидной кроной. Дерево очень медленно растет, но может достигать в высоту 4-6 метров. В завершении посадки участники акции торжественно установили таблички с названием «Аллея инженеров» и обменялись символическими подарками, напоминающими о необходимости бережного отношения к природе.

Карта путешественника Банк «Петрокоммерц» запустил новый кобрендинговый проект – «Карту путешественника», которая представляет собой банковскую карту международной платежной системы Visa, подключенную к программе лояльности Travel Miles, оператором и организатором которой является швейцарская компания Braddy S.A. Программа Travel Miles позволяет ее участникам накапливать мили и использовать их на бронирование туристических услуг по всему миру, представленных на онлайн– портале iGlobe.ru. Портал дает возможность приобретать авиабилеты в более чем 380 авиакомпаниях, бронировать отели по всему миру, арендовать автомобили, покупать билеты на «Аэроэкспресс», заказывать трансфер и др. Начисление миль производится за операции покупки товаров и услуг по всему миру, осуществленные по «Карте путешественника», в том числе через Интернет, а также за каждую операцию по оплате услуг, произведенную на сайте iGlobe.ru. Мили начисляются из расчета 1 миля за каждые потраченные по «Карте путешественника» 25 рублей. В рамках программы Travel Miles возможна передача накопленных миль другим участникам. Срок годности миль – 3 года без ограничений.

Самая красивая вечеринка 12 декабря 2013 года в одном из залов кинотеатра «СИТИ de luxe» были названы 50 самых красивых девушек Краснодара. Устроителей мероприятия вдохновила классика кинематографа ХХ века, а именно женщины, оставившие след в истории кино благодаря своему таланту и красоте – Мэрилин Монро, Одри Хепберн, Бриджит Бардо, Софи Лорен, Марлен Дитрих. Перед входом в торговый центр гостей встречал ретроавтомобиль «Линкольн», любезно предоставленный коллекционером Евгением Жуковым. Главными гостями мероприятия, безусловно, стали участницы рейтинга со своими спутниками. Вечеринку также посетили друзья издания, представители партнеров проекта, светская публика Краснодара. А в качестве специальных гостей блистали и двойники кинодив прошлого века. До и после официальной части мероприятия гости наслаждались приятной музыкой, легкими закусками и изысканными напитками. Организатором вечеринки выступил журнал «Краснодар Magazine».

ВРП края вырастет

Рост ВРП Краснодарского края по итогам 2013 года составит 1,1%, прогнозируют в краевом министерстве экономики. В текущем году ВРП края оценивается на уровне 1 трлн 482 млрд рублей. На будущий год основную задачу власти края видят в том, чтобы сохранить темп роста ВРП на уровне текущего года. По прогнозам, в 2014 году наибольший вклад в формирование ВРП края будут обеспечивать транспорт и связь – порядка 15%, оптовая и розничная торговля – 19%. Значительная доля сохранится за промышленным сектором – примерно 15% и сельским хозяйством – 11,5%. Доля строительного комплекса в ВРП края составит 11%. Экономический рост ожидается только в 2015-2016 гг. Новой точкой роста экономики в крае станет промышленный комплекс. Прогнозируется, что прирост промышленного производства в крае составит минимум 6,5% уже в 2014 году. В промышленности краевые темпы будут превышать среднероссийские в 1,5-3 раза. Драйверами роста в ближайшие 2-3 года выступят производство нефтепродуктов, стройматериалов, машин и оборудования, транспортных средств, металлургия и деревообработка.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

11

мнение | регуляторы

Владислав Варшавский к.э.н., генеральный директор, партнер АКГ ЮИКЦ

Контроль, еще контроль! а мой взгляд, 2013 год в нашей стране прошел под лозунгом «Контроль, еще контроль!». Это касается всех направлений нашей жизни. Но если говорить об экономической стороне, то одним из главных событий (или процессов) этого года я считаю усиление контроля государства и соответствующих органов над финансовыми операциями (причем во всех сферах – госрасходы, банковский сектор, бизнес). Не секрет, что наш бюджет дефицитен. Цены на энергоносители, которые были заложены при его формировании, не в полной мере оправдали ожидания государства. Плюс громадный отток капитала из страны заставляет власть принимать меры по стабилизации процесса наполнения государственной казны. В связи с этим государство предприняло ряд действий. Первое – это назначение на пост главы ЦБ РФ Эльвиры Набиуллиной. Считаю, что это вполне логичный шаг, ведь она, несмотря на закулисные кривотолки о ее персоне, по оценкам многих экспертов, считается одним из лучших либеральных менеджеров в стране. Она возглавила Центральный банк в непростой ситуации, когда регулятор пытается загнать годовую инфляцию в обозначенный коридор 5-6% на фоне затухающего роста экономики и требований бизнеса снизить ключевые ставки для стимулирования этого роста. При вступлении на свой пост г-жа Набиуллина назвала одной из главных задач ЦБ усиление надзора, нуждающегося в переходе от формальных процедур к содержательной оценке устойчивости банков. По ее мнению, необходимо «вычистить» с рынка недобросовестные банки, представляющие угрозу для банковского сектора и дифференцировать банковские отчисления в систему страхования вкладов. И что мы наблюдаем? Уже через какое-то время одна за другой отзываются лицензии у ряда банков, то есть процесс запущен.

Н

Еще на посту министра экономразвития г-жа Набиуллина вела активную деятельность по возвращению средств российских компаний из оффшоров. Этот курс был продолжен, и мы видим результат: ужесточение надзора налоговых органов за ведением бизнеса на территории РФ и ряд поправок к налоговому законодательству. Кстати, стоит отметить и инициативы по возврату полиции полномочий в возбуждении уголовных дел по налоговым преступлениям, отмененных буквально в 2011 году. Все это звенья одной цепи. Еще одно звено – государственные расходы и госчиновники. За прошедший год с экранов телевизоров не сходили новости о том, что в том или ином регионе сняли с поста или завели уголовное дело на чиновника, не по назначению расходовавшего бюджетные средства, злоупотреблявшего своими должностными полномочиями и т.д. Причем все задержания были достаточно показательными, как говорится, чтобы другим неповадно было. Какой вывод можно сделать из сказанного? В стране заканчиваются деньги, и дабы не допустить кризиса, государство готово принимать даже самые непопулярные меры. Что делать бизнесу в этих условиях? Мое мнение – быть максимально прозрачными и неуклонно повышать свою эффективность, причем за счет внутренних резервов. Как говорилось в одной рекламе: честным быть выгодно!

Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

12

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

анонс

Читайте в февральском номере журнала

Сетевое противостояние

Закон и порядок

ЦБ и банки

Привлекательное ДМС

Крупноформатная розница занимает все большую долю на краснодарском рынке ретейла. Однако не всем производителям удается найти общий язык с крупными торговыми сетями, поэтому они вынуждены искать другие каналы сбыта своей продукции. Выходом могло бы стать открытие фирменных магазинов и точек продаж, и некоторые региональные производители успешно используют эту стратегию.

Каждый год в России вступают в силу новые законы, регламентирующие различные сферы бизнеса. Для читателей журнала «Реальный бизнес» обзор изменений в законодательстве, вступающих в силу в 2014 году, подготовили профессиональные юристы – эксперты рубрики «Правознание».

С назначением нового главы Центрального банка России Эльвиры Набиуллиной началась принципиально новая эпоха в функционировании банковской системы РФ. Ужесточение регулятором правил игры на рынке плавно перетекло в «зачистку» банков, нарушающих законы. Как относятся к происходящему сами банкиры?

В условиях, когда автострахование становится все более убыточным, страховые компании вынуждены искать возможности зарабатывать в других сегментах. Одним из самых перспективных направлений эксперты считают ДМС. Как развивается добровольное медицинское страхование? В чем особенности конкуренции на южном рынке?

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

13

мнение | Олимпиада

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Проигранные деньги сего три месяца осталось до начала Олимпиады в Сочи. Но чем ближе это событие, тем больше сомнений возникает. С политической точки зрения, это, безусловно, важное мероприятие. От последних Олимпийских игр нас отделяет не только длинный временной отрезок в 34 года, но и целый исторический этап – уже нет той страны, изменился государственный строй. Так что можно смело сказать, что в России такое масштабное событие происходит впервые. Естественно, на его организацию были потрачены сумасшедшие деньги. И тут возникает вопрос: как удастся вернуть эти затраты? Ведь государственные банки, финансирующие олимпийскую стройку, вкладывали не свои собственные средства: они аккумулировали финансы, принадлежащие физическим и юридическим лицам, и направили их на развитие данного проекта. Насколько мне известно, единственную Олимпиаду, которая полностью окупила себя, провели американцы. Они затратили всего $1,2 млрд, заработав при этом порядка 60 млн долларов чистой прибыли, но общий экономический эффект для Атланты, по мнению экспертов, был в десятки раз больше. Конечно, во всем мире такая бережливость вызвала насмешку – Олимпийские игры 1996 года нередко называют «играми скупердяев». Но факт остается фактом – деньги удалось вернуть. На олимпийскую стройку в Сочи в настоящее время потрачено порядка $43 млрд. И это еще не все расходы: иностранных гостей еще нужно принять, накормить, развлечь. Когда подготовка к зимним Олимпийским играм 2014 года только начиналась, некоторые верили, что это хороший шанс проявить себя, в том числе представителям малого и среднего бизнеса. Но обслуживать Олимпийские игры позволили только крупным компаниям. Видимо, остальным было просто не по карману получить лицензию. Что будет дальше – зависит от

В

результата Игр. Обычно, если страна занимает призовое место, это дает толчок потребительскому настроению: появляются различные товары с олимпийской символикой. Они пользуются спросом у покупателей. Сейчас прогноз для нас неутешительный. Ожидается, что российские спортсмены в лучшем случае займут четвертые-пятые места. Тогда об этом событии все наверняка постараются побыстрее забыть. Еще один значимый момент: после Олимпиады нам в наследство останутся различные объекты инфраструктуры. Что с ними делать дальше – непонятно. Когда речь идет о каком-либо убыточном предприятии, обычно меняется команда управленцев, приходят более эффективные менеджеры. В данном случае речь идет о весьма специфичных активах. На мой взгляд, единственный способ их окупить – это привлечение туристов. А вот средства, потраченные на логистическую инфраструктуру, вернуть уже вряд ли удастся. Для России Сочи – это тупик, край географии. Он располагается на границе с Грузией и Абхазией. Никакого серьезного транспортного потока здесь нет и вряд ли в ближайшем времени появится. Самый худший вариант развития событий: если государственные банки после Олимпиады, не сумев вернуть деньги, просто заморозят вклады на неопределенный срок, как это произошло недавно на Кипре. Что будет в этом случае – страшно подумать. Остается только надеяться, что этого не произойдет, а опыт сочинских Олимпийских игр послужит хорошим учебным пособием. И при организации других спортивных событий, например чемпионата мира по футболу 2018 года, мы учтем прежние ошибки.

Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

14

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

цифры

УРОЖАЙНЫЙ ГОД на 40% больше,

x 40%

чем годом ранее собрал Краснодарский край зерновых и зернобобовых культур в 2013 году (12,3 млн т). Это рекордный урожай зерновых культур за всю историю Кубани. В этом году получена также беспрецедентно высокая урожайность кукурузы, сахарной свеклы и сои.

2,5 млн человек

занято в экономике края.

930

млрд руб. инвестиций в краевую экономику ожидается привлечь по итогам 2013 года. Это будет максимальный показатель за предшествующие пять лет.

1,1% составляет прогнозируемый рост ВРП края в 2013 году.

16

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

цифры

3,8

14%

в объеме ВРП края сейчас составляет доля промышленности. 20 лет назад этот показатель равнялся 24%.

млн м 2

жилья планируют ввести в крае в 2013 году. Прогноз на 2014 год еще более оптимистичен: объемы жилищного строительства в регионе должны превысить 4 млн кв. метров.

6 млн

пластиковых карт выдано жителям края.

20,6 на

%

возросли денежные доходы населения края в январе-сентябре 2013 года и составили, по предварительной оценке, 1085,2 млрд рублей. Расходы выросли на 11,9% (872,2 млрд).

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

17

ХРОНИКИ

2 0 1 3 Редакция ж у рна ла «Реа льный би знес» пролис та ла деловой ка лен дарь за 2013 год и вмес те с предс тави телями к раснодарского би знес а сос тави ла список значимых событ ий, благодаря которым мы запомним у ход ящий год.

2013 | события года

ХРОНИКИ-2013 П о д г о т о в и л и О л ь г а М а с л и ч е н к о , С е р г е й К у с ю к б а е в , К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о М а р и и Гу с е в о й

Политика индустриализации

Кубань не только аграрная, но и индустриальная. Согласно принятой в 2013 году краевой программе, на развитие промышленности будет ежегодно выделяться 1,5 млрд рублей. Власти обещают субсидировать кредитные ставки

20

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

хотя бы до уровня 10%, создавать инвестиционные площадки с подведенными коммуникациями и делать более привлекательными инвестиции в этот сектор экономики. Повышению конкурентоспособности предприятий должно способствовать и сотрудничество с наукой. Пока программа рассчитана на 2014 – 2018 годы. Результатом ее реализации должен стать переход от инерционного сценария развития на сценарий нового промышленного роста. Новые бизнес-идеи и новые технологии позволят увеличить

объемы промышленного производства в 2,5 раза уже к 2020 году. Средства, выделяемые в рамках данной программы, в том числе пойдут на создание промышленных парков в районах, которые также смогут стимулировать привлечение инвестиций, развитие новых технологий, создание рабочих мест. К слову, всего в России сейчас около 40 индустриальных площадок. Первые три года резиденты промышленных парков получают полное освобождение от налога на имущество организаций и платят

www.real-business.ru

события года | 2013

Мокрое дело Евгений Панасенко, заместитель директора по развитию компании Landservice: Я бы обратил внимание не на события, а на транспортный коллапс. Проблему бесконечных пробок в Краснодаре особенно остро я ощутил осенью этого года. Совсем недавно чуть не опоздал на самолет. Причем ехал днем, а не в час пик. Дорога от ТРЦ «Галерея Краснодар» до Пашковского аэропорта заняла 2 часа. Город задыхается в пробках, а это значит, что количество автотранспорта превысило все допустимые нормы. Как это влияет сейчас и повлияет ли в будущем на рынок жилой недвижимости? Если не решить проблему с транспортом, то спрос на жилье, особенно в новых проектах, расположенных на окраинах, может существенно «просесть». Дальнейшее развитие новых территорий невозможно без совершенствования улично-дорожной сети, особенно в городе, где нет альтернативы наземному транспорту. У потенциальных покупателей квартир просто не будет возможности добраться с окраин до центра и обратно. А что будет после окончания строительства всех заявленных проектов – страшно представить. Ситуация будет только накаляться. Например, после сдачи жилого комплекса, которым занимается Минобороны на ул. Дзержинского, движение в районе существенно усугубится. Увы, беды с транспортом не исчезнут по взмаху волшебной палочки. Это долгоиграющие проблемы, требующие больших денег и жестких решений со стороны администрации. Что необходимо предпринять в первую очередь – расширять дороги, строить новые развязки, выделять отдельные полосы для общественного транспорта, как это делают в Москве, создавать парковки в центре города или «выводить» деловую активность из исторического центра на окраины – вопрос сложный и неоднозначный. Однако в любом случае с улично-дорожной сетью Краснодара необходимо что-то делать, иначе нам всем в ближайшее время придется пересесть на велосипеды.

поврежден водовод, в результате чего в течение нескольких суток целый район оставался без воды.

Молочные реки Прорыв бассейна, построенного возле стадиона «Кубань», весьма неприятно подмочил репутацию застройщика – ОАО «КДБ». Объект, стоимость которого составила 250 млн рублей, должен был быть сдан в эксплуатацию в августе 2013 года, но рано утром 31 июля после тестового заполнения здание дало трещину. Утечка воды из бассейна вызвала частичное разрушение стены и забора на прилегающей территории. Построившая данный объект компания «КДБ», которая ранее оказалась единственным участником аукциона на строительство этого бассейна, является подрядчиком по возведению ряда объектов федерального, краевого и городского значения. На сайте этой одной из крупнейших строительных компаний ЮФО среди реализованных проектов перечислены автомагистраль «Дон», Яблоновский и Тургеневский мосты через реку Кубань, путепровод по улице Северной, набережная реки Кубань, проспект Чекистов, зона отдыха по улице Красной от ул. Советской до ул. Постовой, фонтан в сквере имени Жукова, школа № 100 по улице Школьная и многие другие. Ранее при выполнении ОАО «КДБ» строительных работ уже отмечались инциденты, связанные с их качеством. Так, в мае 2013 года во

Времена, когда инвесторы выстраивались в очередь, прошли. Теперь за каждого нужно бороться

450 млн рублей в перерабатывающую отрасль Кубани в течение двух лет инвестирует группа компаний Danone в России. Соответствующее соглашение было подписано в ходе XV Российской агропромышленной выставки «Золотая осень – 2013». Новый инвестиционный проект позволит модернизировать оборудование и внедрить новые технологии на молочном комбинате «Лабинский» и заводе детских мясных консервов «Тихорецкий». Также Danone запустит на обеих производственных площадках высокотехнологичные очистные сооружения, которые повысят уровень защиты окружающей среды. Завод детских мясных консервов «Тихорецкий» – основной производитель мясного питания для детей раннего возраста и занимает 60% рынка детских мясных консервов в России. Молочный комбинат «Лабинский» является одним из самых современных заводов в стране и перерабатывает 300 тонн молока в сутки. Отметим, заключение соглашения стало не единственным успехом кубанской делегации, например, в рамках одного из конкурсов на выставке «Золотая осень» лучшим признали стенд Краснодарского края. Борьба за победу была нелегкой, свои достижения в сельском хозяйстве показали 25 государств и более 50 регионов страны.

Галицкий и другие пониженные ставки налога на прибыль. К этому прилагается готовая инфраструктура площадки и ускоренный процесс оформления документов. Для простых кубанцев увеличение доли промышленности означает пополнение бюджетов всех уровней, а соответственно, улучшение качества жизни.

время расширения полотна дороги на улице Пластуновской в Сочи ковшом экскаватора был разбит канализационный коллектор диаметром 500 мм, что привело к массированному выбросу сточных вод и загрязнению местности. В 2011 году на этой уже улице строителями компании был неоднократно

Генеральный директор краснодарского ОАО «Магнит» Сергей Галицкий стал одним из лучших реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

21

2013 | события года

Александр Полиди, д.э.н., профессор КубГТУ, партнер АКГ «Ваш СоветникЪ»: Важнейшим событием уходящего года считаю завершение беспрецедентной для России стройки объектов для Олимпиады. Это действительно мегапроект глобального масштаба, который несет в себе огромный репутационный, имиджевый, инфраструктурный и синергетический эффект. Проект тем более значим для России как страны, вошедшей в элитный клуб крупнейших и растущих экономик мира, поскольку в условиях замедления мирового экономического роста ожидалось сокращение масштабов олимпийской стройки. В связи с этим, несмотря на критику (часто обоснованную) относительно дороговизны и нецелесообразности финансирования такой супермасштабной стройки, необходимо признать, что мегапроект дал мощнейший толчок для инфраструктурного и социальноэкономического развития Краснодарского края, наиболее близко подошедшего к глобальной экономической интеграции. Фактически в нашем регионе создано новое лицо России – динамичное, современное, высокотехнологичное. Более того, проект дал толчок для развития технологий гостеприимства, причем не только в плане технического оснащения, но и ментального развития общества в направлении клиентоориентированности и открытости миру.

Ольга Андреева, директор АНО «Японский центр «Кайдзен»: В 2013 году была открыта новая страница в российско-японских отношениях, в частности, главы двух стран договорились об упрощении визового режима. Я уверена, что японские технологии и менеджмент в сочетании с нашими природными ресурсами могут создать мощнейший эффект на мировом рынке. Россия всегда страдала от низкого уровня менеджмента. Известная поговорка про «дураков и дороги» уже порядком надоела. Наши бездонные, как мы полагали, природные ресурсы иссякают, а страны-конкуренты, которые давно страдают от их дефицита, с завидным упорством работают над развитием возобновляемых источников энергии. Япония и Россия с согласия глав государств объединят природные богатства России с японскими high-teck и менеджментом по трем ключевым позициям. Производство экологически чистых продуктов питания, создание Smart-City без транспортных пробок, с замкнутыми циклами водоочистки и энергоэффективными домами. Еще одно направление – совместное решение раннего предупреждения и диагностики онкологических заболеваний. Эти проблемы волнуют не только наши страны, но и все человечество, и я верю, что Россия и Япония, объединив потенциалы, станут мировыми лидерами.

22

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

топ-менеджеров страны. Список бизнес-лидеров «ТОП-1000 российских менеджеров» за 2013 год был подготовлен Ассоциацией менеджеров России и ИД «КоммерсантЪ». Высшее руководство «Магнита» попало в этот престижный рейтинг впервые. Кроме Сергея Галицкого в пятерку лучших в отрасли вошли еще три топ-менеджера компании: Хачатур Помбухчан – в рейтинге финансовых директоров, Марина Иванова – в рейтинге коммерческих директоров, Олег Гончаров – в рейтинге директоров по отношениям с органами власти.

2013 год ознаменовался для ОАО «Магнит» еще одним знаковым событием: созданием собственной энергосбытовой компании. «Дочка» крупнейшего по числу точек российского ретейлера будет обслуживать порядка 5600 магазинов и 100 гипермаркетов сети и

тате масштабные инвестиции будут направлены на реализацию крупнейших проектов в сфере создания новых производств, развитие топливно-энергетического комплекса и объектов инфраструктуры. По уже сложившейся традиции высокий интерес был проявлен к проектам в сфере АПК и переработки – подписано соглашений на 7 млрд рублей. Масштабные вложения намерены направить деловые партнеры в развитие курортов и жилищного строительства в Краснодарском крае. В последнем случае в центре внимания инвесторов Краснодар. Так, компания «Дирекция СОТ» планирует направить около 60 млрд рублей на строительство современного жилого района «Миниполис КУБ-А» в поселке Пригородный, ЗАО «Немецкая деревня» намерена реализовать амбициозный по

Вопросы повышения инвестиционной привлекательности в Краснодарском крае находятся на личном контроле губернатора позволит ей ежегодно экономить 200–240 млн рублей на фоне роста коммунальных платежей. Заход «Магнита» в энергетику – беспрецедентное событие для ретейла, ранее этот рынок осваивали в основном металлургические компании. Тенденция говорит о том, что затраты на электроэнергию в системе издержек настолько высоки, что даже такие неэнергоемкие предприятия, как «Магнит», самостоятельно готовы выйти на оптовый рынок электроэнергии.

Сочинский урожай

масштабам проект строительства жилого комплекса «Европея» в поселке Колосистом со всей необходимой инфраструктурой. Инвестиции в этот масштабный проект составят 18 млрд рублей. Всего же делегация краевого центра заключила на форуме «Сочи – 2013» 16 соглашений на 90 млрд рублей. Не менее солидные вложения сделают инвесторы и в развитие потребительской сферы региона. Свою готовность развивать партнерские отношения с Кубанью подтвердили также ведущие банки и консалтинговые компании.

Самый привлекательный 248 соглашений с инвесторами на общую сумму 333,8 млрд рублей – таковы итоги работы делегации Краснодарского края на XII Международном инвестиционном форуме «Сочи –2013». В резуль-

Тем временем по итогам 9 месяцев 2013 года Кубань вновь признана

www.real-business.ru

события года | 2013

Сергей Баранов, генеральный директор сети спортивнооздоровительных клубов Orange Fitness в Краснодаре: В 2013 году на краснодарском рынке фитнес-услуг произошел количественный скачок: число людей, которые начали посещать фитнесклубы, выросло на 30%. Это хороший показатель. Такой рост стал возможен в связи с тем, что клубы стали перемещаться из центра в спальные районы города. Краснодар, активно развиваясь и застраиваясь, начинает сталкиваться с проблемами, характерными для всех больших городов. По последним данным, Москва стоит на седьмом месте в мире по количеству времени, проведенного в пробках, а Краснодар вошел в первую пятерку российских городов, испытывающих транспортные проблемы. Поэтому появление фитнес-клубов у дома стало тем положительным моментом, который подтолкнул людей начать тренироваться. С конца 2012 года в городе открылось три крупных фитнес-клуба, два из них – в спальных районах. Это X-Fit в Юбилейном микрорайоне, Gold’s Gym в Энке и Forma в центральной части года. Мы в этом году начали строительство третьего клуба в Фестивальном микрорайоне, на пересечении улицы Стахановской и Дзержинского. Реагируя на увеличение потребности в фитнес-услугах, мы в два раза расширили тренажерный зал в своем первом клубе на ул. Леваневского. Увеличение интереса к здоровому образу жизни происходит также благодаря тому, что в крае продолжают строить и вводить в эксплуатацию новые спортивные комплексы. Событием стало появление «БаскетХолла» в Энке, а сейчас возле него работает Ледовый дворец Ice Place и возводятся два больших бассейна. В Юбилейном микрорайоне также идет строительство бассейна. То, что край вкладывает большие деньги в развитие любительского спорта, является стимулом для увеличения интереса к здоровому образу жизни и, в частности, фитнесу.

лидером рейтинга инвестиционной привлекательности среди российских регионов. На второй строчке рейтинга – Ненецкий автономный округ, третье место у Тюменской области. Замыкают ТОП-20 наиболее привлекательных с точки зрения инвестиций российских регионов Архангельская, Липецкая и Рязанская области. Вопросы повышения инвестиционной привлекательности в Краснодарском крае находятся на личном контроле губернатора А.Ткачева, который возглавляет специально созданную комиссию по улучшению инвестиционного климата. Несмотря на то, что Кубань сохраняет за собой

лидерство в различных экономических рейтингах, глава края отмечает, что времена, когда инвесторы выстраивались в очередь, прошли и теперь за каждого нужно бороться. А вот победой на региональном уровне может гордиться Туапсинский район, который по темпам роста основных экономических показателей занял первое место среди муниципалитетов Краснодарского края.

Игры за «Азов-Сити»

Казанский инвестор вложит 1,5 млрд рублей в развитие игорной зоны «Азов-Сити» в Щербиновском районе. В рамках реализации проекта планируется увеличение площади существующего казино «Оракул», а также возведение дополнительного комплекса объектов, которые обеспечат круглогодичный туристический поток. В результате общая площадь заведений увеличится с 3,8 тыс. кв. м до 11,7 тыс. кв. м, появится 500 дополнительных рабочих мест, а налоговые поступления в бюджет края вырастут до 132 млн рублей в год. Также о готовности строить казино в игорной зоне «АзовСити», расположенной на границе Краснодарского края и Ростовской области, заявили летом 2013 года еще две компании – «Фаворит» и «Сил-Мульти-Групп». На сегодняшний день «Азов-Сити» – единственная в России действующая игорная зона. Между тем 1 февраля компания «Адаптас (Рус)» была официально

248

соглашений с инвесторами на общую сумму 333,8 млрд рублей – таковы итоги работы делегации Краснодарского края на XII Международном инвестиционном форуме «Сочи –2013»

2,5раза

в

увеличатся объемы промышленного производства уже к 2020 году, благодаря применению новых бизнес-идей и технологий

объявлена победителем торгов на право заключения договора аренды земельного участка площадью 240 га в «Азов-Сити» под Анапой. За этим юридическим лицом стоит сингапурская инвестиционная компания. В первой очереди запланировано строительство 30-этажной пятизвездочной гостиницы с казино, рассчитанным на 2 тысячи гостей одновременно. Инвестиции на данном этапе составят 11 млрд рублей. По закону, победитель должен приступить к реализации инвестпроекта не позднее 12 месяцев со дня государственной регистрации договора аренды земельного участка и завершить свои работы в течение десяти лет. Напомним, перенести игорную зону с берега Азовского моря на свободную территорию Черноморского побережья России для повышения экономической эффективности было решено еще в 2010 году. Сообщается, что игорная зона в районе Анапы может открыться до 2016 года.

Туапсинский район по темпам роста основных экономических показателей в 2013 году занял первое место среди муниципалитетов Краснодарского края

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

23

2013 | события года

1,5

Экспансия на Сейшелы

млрд рублей власти будут ежегодно выделять на развитие промышленности в рамках принятой в 2013 году краевой программы

300

тыс. рублей смогут получить в виде субсидии предприниматели, которые занимаются ремеслами и народными художественными промыслами

Бить по рукам

2013 год начался с изменений в налоговом законодательстве. Печально знаменитое увеличение страховых взносов для индивидуальных предпринимателей вымело широкой метлой из легального бизнеса сотни тысяч людей, в том числе и в Краснодарском крае. Впрочем, 2013-й принес и настраивающие на оптимизм законы: был введен институт бизнес-омбудсменов, объявлена амнистия по экономическим преступлениям. Эти, безусловно, благие намерения плохо проходят проверку на эффективность. Летом 2013-го в Краснодарском крае была совершена попытка рейдерского захвата строительной компании «Родина» (казалось бы, пережиток 2000-х годов), а под амнистию по состоянию на август попадали всего семь человек. Несмотря на масштабную антикоррупционную кампанию (а возможно, благодаря ей), по итогам 2012-го года регион был признан самым «взяточническим» регионом в ЮФО. В ответ региональные власти приняли краевую целевую программу по противодействию коррупции на 2013-2015 гг. И это уже неплохо.

24

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Краснодарская сеть «Мадьяр» открыла заведение на Сейшельских островах. Ресторан Porto Cervo расположен на искусственном острове Eden Island и является первым рестораном из семейства Madyar Collection за пределами Краснодарского края. Сумма инвестиций в этот проект не озвучивается. Основной упор в ресторане сделан на итальянскую и паназиатскую кухни. Ресторан рассчитан на туристов из разных стран с доходом выше среднего. Отметим, сеть ресторанов и кафе Madyar Collection была основана в 2001 году. В нее входят такие заведения, как рестораны Madyar, Wok-Сafe, Trattoria Don Bazilio, данс-бар «Яппи» – всего 22 абсолютно разных концептуальных заведения и пять кулинарий. Интересно, что владельцы сети смело открывают свои рестораны и кафе порой в двух шагах друг от друга, совершенно не боясь внутренней конкуренции. Только в 2013 году коллекция «Мадьяр» пополнилась шестью новыми заведениями.

Деньги для начинающих

1 октября в Краснодарском крае открылся первый в России фонд финансирования начинающих предпринимателей. Создан он при региональном отделении организации «Опора России». Уникальный проект, не имеющий аналогов в

Елена Денисова, председатель Совета директоров «Шато ле Гран Восток», руководитель рабочей группы Экспертного совета Росалкогольрегулирования по развитию виноделия в РФ: Для российского виноделия главным событием стало исключительно новое, позитивное отношение к вину со стороны федеральных властей. Губернатору края Александру Ткачеву удалось, наконец, донести до людей, определяющих политику в стране, то заботливое и уважительное чувство, которое он сам испытывает к виноделам и виноделию. Огромную роль в этом сыграл Борис Титов, владелец компании «Абрау-Дюрсо», российский омбудсмен по правам предпринимателей, руководитель Российского союза виноградарей и виноделов. И первые шаги уже сделаны: - Росалкогольрегулирование в лице своего руководителя Игоря Чуяна подписало с губернатором края план мероприятий, направленный на изменение законодательства в сторону содействия производителям качественного российского вина.

- Минсельхоз признал вино сельскохозяйственным продуктом. Теперь субсидирование виноградарства и виноделия стало теоретически возможным. Теоретически – поскольку вино, как подакцизный товар, пока субсидировать запрещено.

- В рамках рабочей группы Экспертного совета РАР начата плодотворная и планомерная работа по реализации в конкретные документы и законы того позитива, который был обозначен на уровне правительства и президента РФ в отношении нашего виноделия. От лозунгов и противостояния лоббистов в 2013 году мы перешли к конструктивному диалогу. Будет создана межведомственная комиссия Росалкогольрегулирования и Минсельхоза для скорейшей выработки подходов по содействию, контролю и грамотному регулированию такой отрасли, как виноделие. Уходящий 2013 год войдет в историю как год начала новой эры для российского вина. Именно в этом году мнение наших виноделов о необходимости государственной поддержки российского вина, которое разделяют тысячи людей, пестующих лозу, было, наконец, услышано. Теперь важно исполнить все намеченное вне зависимости от персоналий руководителей на всех уровнях, не допустить отката от принятых решений.

России, дает возможность молодежи получить кредит на открытие

1 октября в Краснодарском крае открылся первый в России фонд финансирования начинающих предпринимателей

www.real-business.ru

события года | 2013

Татьяна Андриенко, директор рекрутинговой компании «Бигл» в Краснодаре: Среди последних тенденций на рынке рекрутмента можно отметить усиление внимания работодателей к «синим воротничкам», растущий спрос на дистанционный труд, применение инструментов геймификации и популярность социальных сетей. Кроме того, печатные СМИ как инструмент поиска и подбора персонала практически полностью вытеснил Интернет.

2013 год был богат и на законодательное творчество в сфере трудовой жизни. Одним из главных нормативно-правовых документов в трудовом законодательстве стало принятие Федерального закона № 162-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «О занятости населения в РФ», суть которого в полном запрете на указание дискриминационных требований к кандидатам в объявлениях о вакансиях, а также штрафы за его нарушение. Многие предшествующие документы имели аналогичные запреты, например Европейская социальная хартия, ратифицированная Россией в 2000 году, и Трудовой кодекс РФ 2002 года. Одним словом, к уже существующим запретам добавились штрафы, которые меняют ситуацию для ряда компаний. Принятый закон позволил еще раз вспомнить (а кому-то узнать) о существующих нормах в сфере подбора персонала и обеспокоиться о возможных штрафных санкциях. Весьма актуальным подписанным документом можно считать закон о дистанционном труде. Благодаря стремительному техническому прогрессу на кадровом рынке можно наблюдать растущий спрос на дистанционный труд. Кто-то из работодателей желает сэкономить на организации рабочего места, кто-то старается идти в ногу со временем и быть лояльным к ценностям поколения Y. И все большее количество соискателей предпочитают работать в режиме home office. Теперь закон позволяет удаленно заключать полноценные трудовые контракты с сотрудниками.

под 14% годовых. С декабря 2013 года начали работать организованные «Опорой России» бесплатные образовательные программы для начинающих предпринимателей.

Кубань застроят усадьбами

Шанс для ремесленников Местные фермеры смогут строить усадьбы. Предполагается, что им будут предоставляться земельные участки в аренду площадью от 50 соток до 5 гектаров, социальная выплата на строительство или приобретение жилья в размере 70% от стоимости строительства, выплаты на рождение детей (500 тыс. руб. при рождении второго ребенка и 700 тыс. руб. при рождении третьего). Предусмотрено также предоставление мер господдержки по организации и ведению хозяйства: возмещение части затрат на уплату процентов по целевым кредитам, субсидирование затрат на развитие виноградарства и садоводства, на строительство теплиц, на приобретение животных для разведения, на содержание маточного поголовья, затрат на производство реализуемой продукции. На участие в программе смогут претендовать главы крестьянских (фермерских) хозяйств – моложе

Налоговые каникулы власти пообещали для компаний, задействованных в Олимпиаде – 2014. Для них ставка налога на имущество будет обнулена собственного бизнеса под низкий процент и на простых условиях. Для этого начинающим предпринимателям необходимо предоставить бизнес-план своего проекта. Он будет рассмотрен комиссией, в случае положительного решения предприниматель может получить до 1 млн рублей на срок до 3 лет

усадьбах в малых населенных пунктах Краснодарского края», Приказ министерства сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Краснодарского края от 16 июля 2013 г. № 154 «О краевом конкурсном отборе участников ведомственной целевой программы «Организация сельских усадеб в малых сельских населенных пунктах Краснодарского края на 2013 – 2015 годы»).

55 лет (женщины) или 60 лет (мужчины). Они должны иметь бизнес-планы строительства своих усадебных комплексов со всеми необходимыми хозяйственными постройками, производственными объектами, транспортом. (Закон Краснодарского края от 3 июля 2012 года № 2536-КЗ «О сельских

В регионе начала действовать долгосрочная краевая целевая программа «Государственная поддержка малого и среднего предпринимательства в Краснодарском крае на 2013 – 2017 годы» (утверждена Постановлениями главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 04 июня 2012 г.

N° 606 и от 16 июля 2013 г. № 744). В последней редакции резко увеличили объем финансирования на 2013-й год – со 130 млн руб. до 976 млн руб., большей частью за счет федерального бюджета. Судя по изменениям в программе, основная часть субсидий будет направлена на поддержку пострадавших от наводнения 2012-го года компаний, а также ведущим инновационную деятельность субъектам МСП. Последним особенно благоволят – им обещают компенсировать до 15 млн руб. затрат, понесенных на приобретение машин и оборудования, программного обеспечения, аренду производственных помещений, сертификацию и патентование. В отдельную подпрограмму вынесли предпринимателей, которые занимаются ремеслами и народными художественными промыслами. Таковые имеют право на получение субсидии до 300 тыс. руб. Правда, чтобы повысить шансы, им сначала нужно заслужить специальные звания «Мастер народного художественного промысла Краснодарского края» или «Мастерремесленник Краснодарского края». Обычным предприниматереальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

25

2013 | события года

Дальнейшее развитие новых территорий невозможно без совершенствования уличнодорожной сети, особенно в городе, где нет альтернативы наземному транспорту лям власти обещают субсидировать проценты по обслуживанию кредитов и лизинга, а также части затрат на ранней стадии их деятельности.

Олимпийские каникулы

В 2013 году налоговые каникулы власти пообещали для компаний, задействованных в Олимпиаде – 2014. Для них ставка налога на имущество будет обнулена. Льгота распространяется на олимпийские спортивные объекты, транспортную и инженерную инфраструктуру, гостиницы и гостиничные комплексы, строительство которых осуществлялось в рамках федеральной и краевой целевых программ строительства олимпийских объектов и подготовки города Сочи к зимним Олимпийским играм 2014 года. Данный режим налогообложения продлится до 2015 года. (Закон Краснодарского края от 30 апреля 2013 г. № 2717-КЗ «О внесении изменений в статью 2 Закона Краснодарского края «О налоге на имущество организаций»).

Автодилер года

Краснодарская компания «Ключавто» приобрела в Ростове два дилерских центра, ранее принадлежавших «Панавто-Юг». Один из

26

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

них расположен на улице Вятская, на въезде со стороны Москвы. Другой – на улице Пойменная (Краснодарская трасса). Таким образом, группа компаний «Панавто» свернула свою деятельность на юге России. Об этой сделке говорили давно, однако подробностей долго не раз-

Валерий Неженец, генеральный директор ООО «Восток»:

Важным событием 2013 года для нашей компании стал старт нового направления деятельности. С июля мы занимались реконструкцией своей бывшей молочно-товарной фермы, и практически на днях завезли на нее племенной молодняк норки и соболя. Наряду со свиноводством, которое все последние годы составляло основу нашей производственной программы, теперь у нас есть и чуть более аристократичная отрасль – звероводство. Будет ли она успешной для нас? Надеюсь, что да. Все-таки наш Лабинск испокон веков славится на всю Россию своими мастерами по выделке меха и продаже меховых изделий. Очень рассчитываем не посрамить эту славу. Против нас играет отсутствие опыта, большая волатильность цен и спроса в отрасли (справедливости ради, надо отметить, что в последние годы рынок пушнины стабильно рос благодаря вездесущему Китаю), жаркое лето и нестабильная кормовая база. Да и государству спортивные мегапроекты куда интереснее нашего копания в навозе. Однако у нас есть азарт, есть лучший специалист в России в качестве руководителя проекта (Иван Паркалов – прим. ред.), надежные банки-партнеры и головная компания-учредитель – агрофирма «Прогресс», одна из лучших в отрасли сельского хозяйства, готовая рискнуть. Так что будем пробовать. В целом же, оценивая настроение бизнеса в уходящем году, могу назвать его довольно унылым – работать становится сложнее. Кажется, что постоянные разговоры о кризисах могут легко трансформироваться в действительный кризис, да и окружающий российский сюрреализм зачастую оставляет чувство удивления и растерянности.

глашали. Даже когда событие состоялось, многие детали все так же скрыты под завесой коммерческой тайны. В частности, неизвестна сумма сделки. По заявлению руководства «Панавто», этот шаг необходим для реализации стратегии компании по мобилизации управленческих и финансовых ресурсов и укреплению лидирующих позиций на домашнем московском рынке. Группа компаний «Ключавто» является дилером 15 брендов. Она владеет 22 автоцентрами в Краснодарском и Ставропольском краях. По собственным данным, оборот «Ключавто» в 2012 г. составил 25,1 млрд руб. (+32,8%), продано 19 108 автомобилей (14 782 в 2011 г.), в том числе 2599 Mercedes.

Павел Соколов, руководитель компании Philips в Южном федеральном округе и региональный менеджер Philips «Потребительские товары»:

В 2013 году обозначилось качественное изменение потребительского поведения: покупатели стали больше интересоваться новыми технологиями, которые существенно улучшают качество жизни. По картине спроса видно, что все чаще приобретаются инновационные товары: гладильные паровые системы, очистители воздуха, мультиварки, электрические зубные щетки и т.д. Кроме того, мы заметили, что покупатели могут сделать выбор в пользу инновационной техники при условии качественной консультации. Потребитель готов платить больше за продукт, преимущества которого для него очевидны. В 2013 году также заявил о себе новый формат торговых точек: открылось большое количество магазинов терминальных продаж бытовой техники и электроники (пунктов выдачи товара). Этот формат интересен потребителю и поэтому в последнее время активно развивается. С точки зрения бизнеса, запуск площадки для поиска товара в формате интернет-сайта и создание склада продукции с пунктом выдачи существенно снижают стартовые затраты по сравнению с открытием традиционной точки продаж. Думаю, формат имеет потенциал развития, однако надо понимать, что традиционные торговые точки, как правило, предоставляют более качественный сервис, и сегодня большинству покупателей в регионах этот формат более близок. В 2013 году рост потребительского рынка замедлился, а по некоторым категориям показал даже отрицательную динамику. Усиление конкурентной борьбы привело к увеличению числа активностей по привлечению покупателя. Итогом этого уже стало снижение розничной цены, что в целом позитивно для потребителя, но порой вынуждает компании корректировать свои ожидания по прибыльности и вносить изменения в планы развития и инвестиционные проекты.

www.real-business.ru

события года | 2013

КТО ДЕЛАЕТ НОВОСТИ? «Яндекс» проанализировал поисковые запросы краснодарцев и выяснил, чем они интересовались в 2013 году. В списке федеральных событий лидируют развод Путина и дети Пугачевой и Галкина, а вот в Краснодаре самой обсуждаемой темой остается ситуация на дорогах.

ТОП-10 популярных новостей В России

Метеорит в Челябинске 15 февраля Развод Путина Вспышка менингита в России Дети Пугачевой и Галкина Конкурс «Россия 10» Олимпиада в Сочи 2014 Авиакатастрофа в Казани Теракт в Волгограде Антитабачный закон Скандал с группой Bloodhound Gang

В крае

Наводнение в Сочи Пожар на рынке «Вишняки» Землетрясение в Сочи 28 мая ДТП в станице Новотитаровской Обрушение крыши «Бауцентра» Арест депутата Зиринова ДТП в Краснодаре на ул. Северная ДТП в Новороссийске на ул. Осоавиахима Инцидент с Анной Миносьян Раскопки в станице Елизаветинской

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

27

НОВЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР КИА «АВТОХОЛДИНГ»

ЊНЯЩНФСНЧаТЯк аТЭЩЬЪ лаЬЧ ХЦЪЬЧ ЌЬебПЯаПбЧаТ ШНеТЯаПЬ ,*"

Тургеневское шоссе, 25, р-н «МЕГА-Адыгея» тел.:(861) 279-59-79 www.autoholding.kia.ru * Пакет «Теплые опции» может быть включен в состав или являться дополнительной опцией для базовой комплектации в зависимости от модели. Состав пакета отличается для разных моделей. Детальная информация на сайте ** Гарантия 5 лет / 150 000 км действительна на автомобили, реализуемые официальными дилерами ООО «КИА Моторс Рус» с 1 марта 2009 года на условиях, указанных на сайте www.kia.ru и в сервисной книжке производителя.

Финансы

30 Продолжение следует

Банкиры ожидают серьезных перемен на финансовом рынке

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

29

финансы | банки

Продолжение следует Подготовила Алена Лаптева

Станислав Дужинский, аналитик Банка «Хоум Кредит»: Основной тенденцией 2013 года стало сокращение потребительского кредитования. По данным ЦБ РФ, прирост портфеля необеспеченных кредитов с начала года по сентябрь составил 24,8%, что на 15,9 процентных пункта ниже показателя прошлого года. Среди причин, вызвавших снижение темпов роста, прежде всего, можно назвать изменение потребительских настроений наших сограждан. Люди в период кредитного бума 20112012 гг. реализовали свои потребности в покупке нового телефона, компьютера, телевизора или стиральной машины. В результате спрос на товарные кредиты стал снижаться, а на передний план стали выходить более фундаментальные цели кредитования: ремонт, отпуск, свадьба или платные медицинские услуги. Кроме того, изза беспокойства о возросшей кредитной нагрузке на бюд-

30

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Текущий год в банковской сфере ознаменовался рядом не просто значимых, а эпохальных в какой-то степени событий. По просьбе «Р.Б.» представители ведущих банков страны подвели итоги года, а также поделились своим мнением о дальнейших перспективах развития финансового рынка. И, судя по полученным комментариям, наступающий 2014 год обещает быть еще более интересным.

жеты российских семей произошло изменение политики риск-менеджмента российских банков, а Банк России ввел ряд ограничительных мер. Большинство участников рынка, специализирующихся на розничном кредитовании, ужесточили параметры скоринговых моделей, кроме того, была введена дополнительная верификация потенциальных заемщиков, усилено межбанковское взаимодействие через БКИ. Если долговая нагрузка на семейный бюджет потенциального заемщика приближается к 30-40% от ежемесячного дохода, то вероятность отказа в новом кредите значительно возрастает. Все это естественным образом проявилось в сокращении объемов выдачи новых кредитов и в падении темпов роста кредитных портфелей. В следующем году мы ожидаем продолжения данных тенденций. По предварительной оценке, прирост портфеля необеспеченных кредитов физлицам по итогам 2014 года может составить 15-20%.

www.real-business.ru

банки | финансы

Вилен Ли, директор департамента розничного бизнеса и управления региональной сетью «Росгосстрах Банка»: Главным событием уходящего года в финансовом секторе стало назначение нового главы Центрального банка России Эльвиры Набиуллиной. С этого момента началась принципиально новая эпоха в функционировании банковской системы РФ. Ужесточение регулятором правил игры на рынке, начавшееся с установления новых норм резервирования и коэффициентов риска, плавно перетекло в «зачистку» обнальных банков, спровоцировавшее панику среди вкладчиков и плавное перетекание клиентов в госбанки. Уходящий год в принципе ознаменовал себя очевидной демонстрацией консолидации системы. С наибольшей интенсивностью, чем раньше с рынка уходят кредитные организации – в результате либо отзыва лицензии, либо ликвидации путем присоединения к более крупных банкам. Эта тенденция имеет крайне много производных. Но однозначно, этот тренд будет сохраняться и дальше. Банковский сектор стоит на пороге значительных изменений. Помимо текущего банковского микрокризиса не стоит забывать о ближайшем переходе российских банков на стандарты «Базеля 3». Введение данных норм повлияет на капитал, резервы, риски, и, вероятно, приведет к снижению кредитной активности и рентабельности банков. Другими словами, эпоха «дешевых денег» закончилась. Сегодня банки пересматривают свои бизнес-модели, оптимизируют расходы, ищут пути для увеличения эффективности. Наступающий 2014 год обещает быть нелегким. «Рука» мегарегулятора еще не дотянулась до многих отраслей финансового рынка. Скорее всего, следующий год будет крайне контрастным, сплетая максимально позитивные события с критично тревожными. Сюзанна Подмазова, директор филиала «Росбанка» в Краснодаре: Несмотря на то, что рынок в течение года находился в ожидании кризисных изменений, банкам удалось показать рост объемов бизнеса. Безусловно, темпы развития уступали прошлогодним, однако 2013 год банки из числа лидеров рынка закончат с плюсом. Тем не менее планы на 2014 игроки рынка уже корректируют с учетом кризисных факторов. Автодилеры активно говорят о спаде продаж новых машин, а это значит, что автокредитный сектор сократится в объемах. Ужесточение контроля за рынком необеспеченных потребкредитов со стороны Центробанка не даст этому сектору удержать темпы развития последних двух лет. В целом отрасль находится на пороге негативных перемен, и отзывы лицензий у ряда банков лишний раз иллюстрируют эту ситуацию. Однако не стоит думать, что с 2014 года банковский сектор войдет в кризисное пике. Такой сценарий маловероятен, учитывая накопленный игроками рынка и регулятором опыт работы в сложных экономических условиях. Мы увидим снижение большинства отчетных показателей, однако о неконтролируемом сокращении рынка речи не идет. Оптимизма добавляет тот факт, что ЦБ РФ на примере предыдущих кризисов доказал свою профессиональную состоятельность в деле стабилизации и укрепления банковского сектора. Надо полагать, что в новой роли мегарегулятора он справится с этими задачами не менее эффективно.

Наталья Потапова, руководитель регионального центра развития корпоративного бизнеса «Юг» ОАО «БИНБАНК»: В 2013 году банки демонстрируют положительную динамику по всем ключевым направлениям деятельности, хотя и несколько сниженную по отношению к 2012 году. Год прошел с пересмотром клиентской политики, политики риск-менеджмента в части ужесточения требований к финансовому положению заемщиков и отработкой скорринговых программ. В кредитовании корпоративного сектора наблюдается усиление конкуренции. Поскольку пул заемщиков уже сформирован, и бизнес действующих предпринимателей закредитован, банки демонстрируют политику активного рефинансирования кредитов, ранее выданных другими банками. Важным изменением для банков стало влияние мер со стороны ЦБ РФ по регулированию рисков потребительского кредитования, в части увеличения резервов по необеспеченным ссудам и повышения коэффициентов риска при расчете достаточности капитала. В 2014 году ожидается плавная стагнация рынка и, как следствие, снижение темпов развития банковского сектора. Не будет безудержного потребления, сформированного в 2012 году и сохранившегося в 2013 году. На сегодняшний день есть все предпосылки снижения темпов роста кредитования в 2014 году. Банки будут выдавать кредиты более избирательно и снижение процентных ставок не прогнозируется. На мой взгляд, это имеет и положительный момент – банковский сектор оградит себя от возможного финансового «пузыря» на рынке кредитования. Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк»: На мой взгляд, каких-то резких колебаний, всплесков и потрясений в 2013 году не было. Для банковской системы год прошел достаточно спокойно, в рабочем режиме. Отличительной чертой уходящего года является подготовка к 22-м Олимпийским и 11-м Паралимпийским играм в Сочи. И со стороны правительства России, и со стороны руководства Краснодарского края особое внимание уделяется качеству банковских услуг, которые будут предоставлены в олимпийской столице – это и развитая банкоматная сеть, и количество платежных терминалов, и безукоризненная связь, и даже необходимое количество купюр различного номинала. Это большое событие для всей страны, потому что последняя Олимпиада проходила в 1980-м году в Москве, и тогда банковская система была совсем иной. Сейчас на рынке присутствует колоссальное количество финансовых организаций, которые проявляют здоровую конкуренцию, заявляя о себе в олимпийском Сочи, и мы со своей стороны делаем все, чтобы предоставить высокий уровень сервиса. Поверьте, очень скоро мы будем говорить о том, чем запомнился 2014 год, и, прежде всего, он запомнится опять-таки Олимпийскими играми. В финансовой сфере мы не ожидаем значительных перемен, и, несмотря на то, что аналитики прогнозируют снижение ВВП, банки будут держать вектор в сторону развития сферы розничного кредитования и малого бизнеса, который попрежнему остается недооцененным. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

31

финансы | банки

Виктор Тусиков, управляющий краснодарским филиалом ВТБ24: Значимым событием банковской отрасли я считаю чистку рядов со стороны ЦБ. Мы видели ряд отозванных лицензий как больших, так и малых банков. Вопросы порядочности, чистоты рядов, соблюдения банковского законодательства – сегодня это основная задача как самого банковского сообщества, так и регулятора. Последний свою позицию уже показал. В деятельности ВТБ24 произошло два главных события. Во-первых, мы закончили работу в рамках прошлой пятилетней стратегии развития банка и перешли на новую, которая будет действовать до конца 2016 года. Таким образом, мы определили пути развития и главные цели на ближайшие 3-4 года. Вовторых, завершился процесс присоединения «Транскапиталбанка». Это значимый и широкомасштабный проект для Группы, ведь это новые продукты, новые проблемы, новые сотрудники, которых нужно будет адаптировать вместе с их клиентами. Наступающий год станет годом полной интеграции, перехода на общую автоматизированную платформу, которая снимет существующие сегодня ограничения. Мы ждем хороших результатов своей работы. Григорий Жуков, председатель Правления банка «Центр-инвест»: В 2013 году активно развивались «пластиковые» проекты банков. В России бизнес банковских карт начинался с так называемых «зарплатных» проектов, когда выплаты заработной платы переводились на счета банковских карт, и соответственно основной операцией по такому типу карт было снятие наличных в банкомате. Однако тенденция к изменению данной ситуации наблюдается на протяжении последних трех лет, это связано, прежде всего, как с ростом доли кредитных карт в общем объеме эмиссии, так и с изменениями, происходящими в российском обществе в целом. Повышается мобильность граждан, улучшается инфраструктура обслуживания банковских карт, увеличивается количество и повышается качество сервисов дистанционного банковского обслуживания, повышается финансовая грамотность населения и культура использования банковских продуктов. Все больше людей пользуются картами, банковские продукты увеличивают свое проникновение в среде россиян, люди понимают, что это удобно, и если соблюдать простые правила, то и безопасно. Ведь если вы потеряли кошелек со своими денежными средствами, шансы вернуть их практически равны нулю, а если вы потеряли карту, то ее можно заблокировать и сохранить свои средства. Эту тенденцию могу подтвердить показателями нашего банка, например, количество безналичных операций по картам выросло за 10 месяцев 2013 года на 27%, их объем увеличился на 42%, количество операций в интернет-банке увеличилось более чем в 4 раза, т.е. более чем на 400%. Таким образом, заметно, что банковская карта становится все более популярным и удобным банковским инструментом у клиентов.

32

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Андрей Мордвиненко, директор управления Банк XXI Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России»: Трендом года я бы назвал появление новых технологий, которые создают конкуренцию традиционному банковскому бизнесу. По мере того как среди клиентов банков начинают преобладать поколения людей, выросших уже после широкого распространения цифровых технологий, кардинально меняется ландшафт финансовых услуг. Финансовые продукты по своей сути виртуальны и как нельзя лучше подходят под модели мгновенной персонализации и электронной дистрибуции, использующие сеть Интернет. Современные технологии также делают возможным внедрение новых бизнес-моделей, связанных с новыми формами совершения платежей: возможность самостоятельно проводить безналичные операции и управлять денежными средствами дистанционно с домашнего или рабочего компьютера, не посещая офис банка. Такие услуги должны стать максимально незаметными и необременительными, легко встраиваться в жизнь и бизнес, чтобы клиенты могли воспользоваться банковскими продуктами и услугами так, как им удобно, – в любое время, в любом месте, любым способом. Для этого мы будем инвестировать время и финансовые ресурсы в мультиканальность, активно развивать цифровые продукты и технологии. Мы ожидаем, что практически все простые ежедневные операции и существенная часть продаж будут происходить удаленно. Антон Сороко, аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»: Важнейшим итогом года я считаю ужесточение регулирования банковской отрасли со стороны ЦБ РФ с целью увеличения общего уровня устойчивости системы. Для этого и вводятся, в частности, стандарты Базель-3 и ужесточаются нормы резервирования по потребительским ссудам. Не каждая проверка со стороны прокуратуры и ЦБ завершается отзывом лицензии у банка, тем более простым потребителям сложно разобраться, когда возникают трения между кредитной организацией и правоохранительными органами по какому-то локальному инциденту, а когда – по поводу всей деятельности банка в целом. Сейчас участились случаи отзыва лицензий у достаточно крупных региональных кредитных организаций, однако наибольшее распространение панические настроения среди вкладчиков получили после отзыва лицензии у «Мастер-Банка», который являлся довольно крупным федеральным игроком с широкой сетью банковской инфраструктуры. В АСВ пока не наблюдается проблем с нехваткой денежных средств, крупнейший страховой случай – отзыв лицензии «МастерБанка» – будет стоить АСВ чуть меньше 20% активов, а таких же крупных СС, надеюсь, в ближайшее время не будет. Если лицензия будет отозвана у аналогичной кредитной организации, то ЦБ рискует сформировать панику у вкладчиков, что будет иметь более жесткие последствия, чем сам отзыв лицензии. Думаю, что до этого не дойдет.

www.real-business.ru

Не так много банков в современных экономических условиях могут продемонстрировать устойчивый рост и динамику в развитии, однако некоторым это удается. За 20 лет, что работает БИНБАНК, возникали разные ситуации в мировой экономике. БИНБАНК прошел и выдержал череду кризисов: 1995, 1998, 2004 и 2008 годов.

АДРЕСА офисов БИНБАНК в Краснодаре: ул. Рашпилевская, 36/2, т. (861) 267-05-09 ул. Селезнева, 110, т. (861) 231-06-26 ул. Красная, 149, т. (861) 255-24-24 ул. 40 лет Победы, 148, т. (861) 257-68-59 ул. Ставропольская, 159/2, т. (861) 227-02-22 ул. Северная, 392, т. (861) 297-11-12

финансы | проблема

Неподъемный кредит

Кредитование малого и среднего бизнеса представители финансового сектора считают крайне перспективным направлением работы. Однако раздавать кредиты направо и налево, равно как и делать их дешевле, не собираются. Подобная осторожность вполне оправдана, но не перегибают ли банкиры палку?

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

В

своих материалах «Р.Б.» неоднократно поднимал тему кредитования малого и среднего бизнеса. Представители банков, работающих в регионе, охотно поддерживают беседу о необходимости развития данного сегмента, однако в реальности получить заемные средства предпринимателям не так уж легко. Причем не только начинающим, но и вполне состоявшимся. И история, которой поделился с обозревателем

36

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

журнала один из краснодарских бизнесменов, вполне показательный пример того, как непросто на самом деле взять в долг у банка.

Реалии бизнеса

Э

та краснодарская компания занимается дверным бизнесом с 2010 года. Чтобы поддерживать необходимые складские запасы, ей требуется около 40-50 миллионов рублей ежемесячно. Сначала ком-

пания обходилась собственными ресурсами, однако в определенный момент понадобилось дополнительное финансирование. Руководство решило взять кредит в банке. И тут началось самое интересное. Игорь Томилин, директор юридического департамента фабрики дверей «Браво»: В течение двух лет мы обслуживались в «Уралсибе», у нас были там огромные обороты, но возможности кредитоваться они

www.real-business.ru

проблема | финансы

нам не давали. Потом мы перешли в Сбербанк. Как выяснилось, это кредитно-финансовое учреждение совершенно не интересовали наши личные проблемы, соответственно, здесь нам тоже отказали. Два года мы безуспешно пытались получить кредит. И даже лучше некоторых сотрудников банков стали разбираться в их программах кредитования, требованиях к документам, порой разъясняли их самим работникам. Мы рассылали свои данные во все банки города. Просили дать нам хотя бы 1 миллион, чтобы показать кредитную историю. Получить кредит удалось только в «Бинбанке». Мы работаем с ним уже год. Иногда другие банки пытаются нас переманить, но лучших условий пока еще никто не предложил. Причем сначала заманивают, а потом, когда приходим с документами, отказывают». Подобные истории не редкость. Причин, по которым банк принимает решение отказать предпринимателю в заемных средствах, немало. Препятствием для получения банковского кредита может стать негативная кредитная история предприятия либо его собственника, отсутствие имущества в собственности заявителя, неликвидный залог, непрозрачность финансовых данных предприятия, большая долговая нагрузка, отсутствие собственного капитала, непрозрачность структуры бизнеса и собственников. Список этот можно продолжать бесконечно. При этом, как видно из приведенного выше комментария, межбанковская конкуренция за надежных клиентов только растет. Частные банки конкурируют с государственными, а федеральные – с региональными.

Регионалы против федералов

С

амая ожесточенная борьба развернулась между коммерческими банками и государственными. На долю пяти крупнейших банков, прямо или косвенно контролируемых государством, приходится порядка 53% кредитного портфеля экономики в целом. Они имеют определенные преференции со стороны государства и пользуются его поддержкой. И зачастую могут предложить более низкие ставки по кредитам. Так, крупнейший частный банк «Альфа-Банк» предлагает индиви-

дуальным предпринимателям и малому бизнесу кредит «Партнер». На срок до трех лет можно получить от 350 тыс. до 6 млн руб. по ставке от 15% годовых, залог не требуется. В Сбербанке подобный беззалоговый продукт называется «Бизнесдоверие». По условиям программы можно взять от 80 тысяч до 3 млн рублей на срок до трех лет. При этом ставка начинается от 13,94%, а ко-

грамм, а от ситуации конкретного заемщика. Олег Зотин, директор филиала «Краснодарский» Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР): Региональные банки в конкурентной борьбе всегда старались сохранить индивидуальный и клиентоориентированный подход к компаниям. Это позволяет им предлагать

На долю пяти крупнейших банков, прямо или косвенно контролируемых государством, приходится порядка 53% кредитного портфеля экономики в целом миссия за выдачу кредита отсутствует. Кроме того, с апреля этого года в Сбербанке действует программа рефинансирования кредитов других коммерческих банков. Ставки при рефинансировании для надежных заемщиков начинаются от 10%. А совсем недавно госбанк объявил об отмене неустоек для клиентов малого бизнеса, допустивших просрочку по своей задолженности. Когда речь идет о кредитовании малого и среднего бизнеса, значение имеет и размер кредитнофинансовой организации. Например, крупные федеральные банки имеют возможность предлагать более широкий спектр финансовых услуг высокого качества, чем небольшие региональные. С другой стороны, последние часто переигрывают «федералов» в части персонального подхода к заемщикам. Николай Тарасенко, начальник кредитного отдела банка «Центринвест»: Главное преимущество региональных банков – большая гибкость и оперативность при принятии решения. Это особенно актуально для малого бизнеса, так как в этом секторе деньги клиентам обычно нужны срочно. При этом потребности конкретного клиента зачастую не вписываются в прокрустово ложе стандартных программ. Федеральным структурам нужно больше времени, чтобы подстроить программу под клиента. Региональные банки отталкиваются не от про-

клиентам именно те продукты, потребность в которых они испытывают. Кроме того, они более мобильны в принятии решений, могут более оперативно актуализировать условия своих продуктов и услуг. Впрочем, реально активных региональных банков остались единицы, и их деятельность не дает возможности полного удовлетворения текущего спроса. Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов и политику «зачистки» банковского рынка, проводимую в последнее время регулятором, в результате которой уже пять банков лишились лицензий. Впрочем, по мнению экспертов, крупные банки тоже не застрахованы от пристального внимания Центробанка.

Сервис вместо демпинга

О

сновными инструментами межбанковской конкурентной борьбы уже не первый год остаются индивидуальный подход, скорость принятия кредитных решений и постоянная работа над продуктовой линейкой. Так, специальную кредитную программу для индивидуальных предпринимателей разработал в этом году «Райффайзенбанк». Теперь они могут оформить кредит на сумму до 750 тыс. рублей по минимальному пакету документов. Кредит можно оформить на срок от одного года до пяти лет по единой процентной ставке 18,9% годовых. Сроки рассмотрения кредитной заявки составляют до двух дней. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

37

финансы | проблема

Банк «Центр-инвест» запустил новую целевую программу кредитования для малого и среднего бизнеса на пополнение оборотных средств по ставке 7,5% годовых в рублях, без залога. Банк «Открытие» в этом году успешно реализовал продукт «Коммерческая ипотека», который позволяет приобрести объекты недвижимости фактически без первоначального взноса. По словам Федора Сытина, директора департамента по работе с малым и средним бизнесом банка «Открытие», данное предложение стало одним из наиболее востребо-

недвижимости составила 9-13,5% годовых в рублях). Осенью «МДМ Банк» объявил об увеличении максимальной суммы кредита с 1 млн до 3 млн рублей (продукт «МДМэкспресс» для малого бизнеса). При этом сократился перечень документов для получения кредита. Несмотря на перечисленную активность, нельзя сказать, что 2013 год был урожайным на банковские новости в сегменте кредитования МСБ. Банки не столько выводили новые продукты и меняли параметры существующих, сколько работали над качеством продуктов и

Основными инструментами межбанковской конкурентной борьбы уже не первый год остаются индивидуальный подход, скорость принятия кредитных решений и постоянная работа над продуктовой линейкой ванных. Расширение продуктового ряда позволит банку сохранить высокие темпы кредитования в 2014 году, уверяет эксперт. Новый продукт стартовал в этом году и в «Бинбанке». Это кредит «Бизнес-сезон» на пополнение оборотного капитала, специально разработанный для компаний, занимающихся сезонными видами бизнеса. Наталья Потапова, руководитель регионального центра развития корпоративно-инвестиционного бизнеса «Юг» ОАО «Бинбанк»: Кредит выдается на срок от 1 до 12 месяцев включительно, минимальная сумма – 300 тыс. рублей. В качестве обеспечения по кредиту принимаются: оборудование, транспорт, недвижимость, земельные участки, товары в обороте до 100% от суммы кредита. Кредит особенно актуален для нашего края, поскольку бизнес на побережье носит сезонный характер. Некоторые банки не вводили новые программы, а изменили отдельные параметры уже существующих продуктов. Так, еще в начале года «Росбанк» понизил ставки по программе «Коммерческая ипотека» на 3% (после чего ставка по ипотечному кредиту на приобретение коммерческой

38

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

услуг, а также предлагаемого клиентам сервиса. Олег Зотин: Мы непрерывно совершенствуем свой сервис. Для простоты работы при расчетном обслуживании не так давно запустили на рынок универсальную карту для предпринимателей, с помощью которой они смогут сдать через банкомат с функцией приема наличных (cashin) выручку, снять деньги на нужды бизнеса. По мнению эксперта, в ближайшее время стоит ждать усиления конкурентной борьбы между банками и в части дистанционного обслуживания.

Крошки со стола

П

ри текущей стоимости фондирования для банков, а также с учетом нестабильной макроэкономической ситуации, в 2014 году предпринимателям вряд ли стоит рассчитывать на снижение банковских кредитных ставок. Единственным исключением, по мнению Федора Сытина, может стать рынок экспресс-кредитования малого бизнеса, где растущая конкуренция постепенно снижает ставки с 22-25%

до 18-20% годовых. Что касается стандартных программ, то ставки останутся на нынешнем уровне (от 13% до 27%). Стоимость банковского кредита вкупе с консервативной политикой банкиров нередко заставляет предпринимателей обращаться в микрофинансовые организации. В частности, результаты исследований аналитиков компании «ФИНОТДЕЛ» фиксируют рост рынка микрофинансирования в сегменте кредитования малого бизнеса. Согласно проведенному анализу, рост портфеля компании достигается не только за счет открытия офисов в новых городах и привлечения новых клиентов, но и увеличения количества повторных обращений. Среди клиентов компании, число которых составляет уже свыше 7000 тысяч предпринимателей, в 2013 году каждый 4-й бизнесмен готов вновь обратиться за заемными средствами. Наиболее типичным примером предпринимателя в сегменте МСБ, неоднократно использующего микрозаймы, является бизнесмен из Краснодарского края Иван Мигунов, который, работая водителем, в 2010 году зарегистрировал ИП и планировал заняться грузовыми перевозками. Однако первоначально накопленного капитала не хватило для приобретения грузового транспорта, а возможность обеспечить залог отсутствовала, в связи с чем ни один банк не давал согласие на выдачу кредита. В МФО по аналогичному набору документов он смог получить одобрение по заявке на получение займа и приобрести грузовик. При этом он самостоятельно занимался поиском заказов и сам выступал в роли водителя-экспедитора. За четыре года бизнесмен закрыл в «ФИНОТДЕЛе» пять займов, его бизнес значительно расширился и сейчас у него в штате есть наемные водители, диспетчеры и бухгалтер, а автопарк насчитывает более десяти грузовых автомобилей.

Персона нон грата

С

огласно данным «Эксперт РА», темпы кредитования МСБ замедляются. По данным за шесть месяцев 2013 года портфели банковских кредитов малым и средним предприятиям выросли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года всего на 15,3% (до 4,9 трлн руб.),

www.real-business.ru

проблема | финансы

тогда как годом ранее рынок МСБ показал темпы роста в 22,7%. О причинах замедления темпов роста объемов кредитования корпоративного сектора рассуждает Наталья Потапова, руководитель регионального центра развития к ор п ор ат и в н о -и н в е с т и ц и о н н о г о бизнеса «Юг» ОАО «Бинбанк»: Во-первых, существенные инвестиции уже были сделаны в предыдущий период, и сейчас требуется загрузка мощностей. Во-вторых, стагнирующий потребительский рынок, как следствие снижение объемов реализации и, соответственно, выручки. В-третьих, рост тарифов на энергоресурсы. Все эти факторы приводят к сокращению рентабельности бизнеса и ухудшению финансовых результатов. По мнению г-жи Потаповой, трудности большинства предприятий связаны с нехваткой ресурсов для финансирования деятельности. Этим эксперт объясняет большую востребованность со стороны субъектов малого и среднего бизнеса кредитов на пополнение оборотных средств и покрытие кассовых разрывов. Таким образом, на рынке кредитования МСБ сложилась парадоксальная ситуация. С одной стороны, усиливающаяся межбанковская конкуренция заставляет банкиров

работать над продуктовой линейкой, улучшать сервис, разрабатывать пакетные предложения и даже выступать в качестве финансовых консультантов. С другой – бизнесмены не прекращают сетовать на

готовым доказать свою платежеспособность и предоставить ликвидный залог. Тем же, кто впервые решил прибегнуть к заемному финансированию (даже если это не стартап, а активно развивающийся бизнес),

Повышая привлекательность кредитных продуктов, банкиры не стремятся сделать их более доступными широкому кругу предпринимателей недоступность и дороговизну банковских кредитов. Возможно, подобное положение дел объясняется тем, что повышая привлекательность кредитных продуктов, банкиры не стремятся сделать их более доступными широкому кругу предпринимателей. Увеличивается максимальная планка кредитного лимита, снижается процентная ставка для отдельных категорий заемщиков, меняются сроки рассмотрения заявок. Однако требования к заемщикам менять никто не спешит. Предпочтение отдается уже проверенным клиентам, имеющим позитивную кредитную историю,

доказать свое право на кредит нелегко. Такое впечатление, что межбанковская конкуренция и нуждающийся в финансировании бизнес существуют отдельно друг от друга. Примечательно и то, что надежды на рост рынка кредитования МСБ и банкиры, и независимые аналитики ставят в зависимость от политической воли государства. И в то время пока власть размышляет над мерами поддержки малого и среднего бизнеса, а банкиры ждут, что из этого получится, малый бизнес все чаще посматривает в сторону микрофинансовых организаций. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

39

инфографика

ЧТО ТАКОЕ МФО? Большинство россиян не имеют представления о микрофинансовых организациях и не пользуются их услугами – таковы результаты исследования Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).

78% россиян

не знают, что такое микрофинансовые организации.

22%

опрошенных точно знают, что такое МФО, либо знают о них понаслышке.

Чем ниже уровень образования респондентов, тем хуже они информированы о деятельности микрофинансовых организаций. Выше всего осведомленных о микрофинансовых организациях среди высокообразованных россиян – 28%.

12%

открывали вклад, причем в основном это женщины в возрасте от 25 до 44 лет (15%).

Почему россияне не прибегают к услугам МФО?

1. Отсутствует потребность в таких займах у 40% опрошенных 2. Высокая стоимость услуг (27%) 3. Не доверяют таким компаниям 24% респондентов 4. 17% опасаются, что подобные организации небезопасны 5. 13% не располагают достаточной информацией о них 6. Низкий уровень личных доходов – 10%

источник: Национальное агентство финансовых исследований

40

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

инфографика

Знаете ли вы, что такое микрофинансовые организации?* *% респондентов

11% 11% 78%

Да, знаю Знаю понаслышке Нет, не знаю Образование начальное или ниже

100%

Неполное среднее образование

7% 93%

94%

россиян, обращавшихся в микрофинансовые организации, оформляли займы.

Среднее образование

7% 7% 86%

Среднее специальное образование

Пользовались ли вы лично услугами микрофинансовых организаций за последние 2-3 года?* 5%

17%

13% 18%

9% 17%

78%

(техникум, колледж)

11% 12% 77% Незаконченное высшее (с 4-го курса ВУЗа),

69%

74%

высшее образование

16% 12%

72% Да

Нет, но планирую

Нет, но планирую

*% респондентов, которые знают, что такое микрофинансовые организации. п р и м е ч а н и е : И н и ц и а т и в н ы й в с е р о с с и й с к и й о п р о с НА Ф И п р о в е д е н в н о я б р е 2 0 1 3 г. О п р о ш е н о 16 0 0 ч е л о в е к в 14 0 н а с е л е н н ы х п у н к т а х в 4 2 р е г и о н а х Р о с с и и . Ст а т и с т и ч е с к а я п о г р е ш нос ть не превышает 3,4%.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

41

финансы | стра хование

СТРАХОВЫЕ УРОКИ

2013 год стал настоящим испытанием для страховщиков: в геометрической прогрессии растет убыточность по ОСАГО, снижаются темпы роста и по другим видам: каско, ДМС, страхование имущества и т. д. И как констатируют участники рынка, это только начало. В следующем году отрасль ждут не менее серьезные потрясения.

Подготовила Наталья Андреева

Сергей Перелыгин, генеральный директор PPF Страхование жизни: В целом последние годы стали знаковыми для нашей отрасли. Прежде всего потому, что государство обратило пристальное внимание на рынок страхования жизни, выбрав этот сегмент в качестве одного из ключевых инструментов стабилизации и развития экономики. Мы начали активную дискуссию, совместно вырабатывая емкие и эффективные решения в рамках стратегии по развитию рынка. Если говорить о конкретных событиях, то стоит отметить создание мегарегулятора, состоявшийся переход на МСФО, введение спецдепозитария, старт проекта по сертификации агентов. Все это уже оказывает влияние на объем и качество российского рынка страхования и что еще более важно – на уровень доверия клиентов к страховщикам. Ростовская область по результатам полугодия 2013 входит в ТОП-10 регионов России по собранной премии в страховании жизни, а также занимает лидирующую

42

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

позицию в Южном федеральном округе. Рост премии составил 28%, что несколько ниже роста собранной премии всего Южного федерального округа (32%), однако значительно выше роста премии в сопоставимом по объемам рынке Краснодарского края (7%). Это говорит о высокой динамике рынка страхования жизни Ростовской области. Одним из факторов, влияющим на региональный рынок страхования жизни, является замедление темпов потребительского кредитования в силу частичного насыщения и перекредитованности отдельных областей и городов. В этих условиях внимание клиентов вновь возвращается к классическим накопительным и инвестиционным программам страхования жизни. А успешное развитие различных каналов дистрибуции страховыми компаниями, в том числе агентских сетей, позволяет уверенно прогнозировать рост рынка страхования жизни в ближайшей перспективе. Исходя из текущей ситуации, мы ожидаем сохранения темпов роста на уровне прошлого года по итогам 2013 года. В последующие два года рост рынка будет постепенно снижаться.

www.real-business.ru

стра хование | финансы

Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: По результатам 3 квартала 2013 года уже достаточно явственно прослеживаются кризисные явления на страховом рынке РФ: этот год выдался достаточно напряженным для страховой отрасли, особенно в части автострахования. Прирост собранных премий страховщиками (без учета ОМС) по итогам 9 месяцев года оказался гораздо ниже, чем по итогам прошлого (около 13% в этом году против 23% в прошлом). Замедлились темпы роста основных драйверов рынка (автокаско, ОСАГО, ДМС). Снижаются рынки страхования ответственности (ДСАГО, добровольное страхование ответственности юрлиц), рынок страхования грузов. Из позитивных тенденций рынка можно отметить следующие: по результатам 9 месяцев 2013 года показали достаточно активный рост страхование жизни, страхование от несчастных случаев; страховой рынок РФ также несколько увеличился за счет появления нового обязательного вида страхования ОСГОП (в 2013 году вступил в силу закон об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика). В целом же можно говорить о том, что на страховом рынке уже заметны негативные тенденции, действие которых станет еще более выраженным уже в следующем году. Речь идет как о внешних факторах, связанных с торможением экономического роста и снижением основных показателей, так и с проблемами внутри отрасли, в частности, с кризисом рынков моторных видов страхования (ОСАГО, автокаско), который вызван в том числе изменениями в судебной практике, неустойчивым финансовым положением ряда игроков. На замедление прироста рынка автокаско – одного из самых крупных страховых рынков добровольного страхования – повлияла тенденция падения продаж новых автомобилей (по результатам 9 месяцев 2013 года продажи новых а/м упали на 7%). Данные тенденции в совокупности, скорее всего, не позволят страховым компаниям выйти по итогам 2014 года на те показатели, которые мы увидим в отчетности за 2013 г. Прирост будет значительно ниже.

Наталья Ермолова, директор филиала ООО «БИН Страхование» в Ростове-на-Дону: Основными событиями уходящего года стали начатые еще в феврале споры по теме автострахования между страховщиками и регулятором страхового рынка. ФСФР говорила о необходимости увеличения лимита выплат до 400 тыс. по «железу» и 500 тыс. – по жизни и здоровью, а представители страхового рынка утверждали и продолжают утверждать, что без увеличения стоимости самого полиса даже при нынешних лимитах высока вероятность наступления коллапса всей системы ОСАГО. Остальные события не были столь долгоиграющими и горячо обсуждаемыми, но, тем не менее, их нельзя оставить без внимания. Так, в конце 2012 года с рынка туристических услуг «по-французски» ушли ряд туроператоров, в связи с чем в январе обсуждались правки в закон о туристской деятельности, который не только смог бы защитить интересы граждан от банкротства туроператоров, которым они доверили свои деньги, но и от рисков, связанных с добросовестным выполнением обязательств страховщиками. В июле-августе все внимание общественности было приковано к наводнению на Дальнем Востоке, где обильные осадки привели к серьезному повышению уровня воды в реках Приамурья. Итоги стихии были ужасающими – миллионы рублей выплат из государственного бюджета. На фоне этого власти в очередной раз подняли вопрос о вменении обязательного страхования жилья. В сентябре функции ФСФР были переданы ЦБ, что уже принесло свои результаты: значительно усилен надзор за финансовым рынком, в частности за страховщиками и их отчетностью. В конечном итоге осуществляемые изменения должны оздоровить рынок и дать ему новый импульс для развития. В целом, в 2013 году совокупный объем взносов на российском страховом рынке вырос и может вплотную приблизиться к отметке в 900 млрд рублей. Ключевыми драйверами роста рынка по отношению к прошлому году станут банковское страхование и страхование жизни.

Топ-10 крупнейших страховых компаний

Краснодарский край, добровольное и обязательное страхование (кроме ОМС), данные за 9 месяцев 2013 года №

название

тыс. руб.

% от всего рынка

1

РОСГОССТРАХ

1 976 771

15.16%

2

ВС К

994 403

7.63%

3

СОГЛА СИЕ

838 040

6.43%

4

РЕ С О-ГАРАНТИЯ

829 861

6.36%

5

СОГА З

758 143

5.81%

6

ИНГОССТРАХ

671 135

5.15%

7

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

545 251

4.18%

8

УРАЛ СИБ

469 940

3.60%

9

МАК С

419 437

3.22%

СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК

354 239

2.72%

10

и с т о ч н и к : п о р т а л « Ст р а х о в а н и е с е г о д н я »

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

43

финансы | стра хование

Валерий Морозов, руководитель дирекции САО «ГЕФЕСТ» в Ростове-на-Дону: Уходящий год для страхового рынка был богат на события. На страхование вновь стало распространяться действие закона «О защите прав потребителей», что привело к росту судебных исков и сумм выплат страховых возмещений. Еще одно, не менее важное для рынка событие, связано с созданием на базе Центрального банка РФ единого мегарегулятора финансового рынка, в задачи которого входит не только регулирование и надзор за участниками страхового рынка, но и развитие страхования, защита прав потребителей страховых услуг. Также в 2013 году появился еще один долгожданный обязательный вид страхования – страхование гражданской ответственности перевозчиков, однако, как было и с ОСОПО, объем рынка оказался немного меньше планируемого. Что важно, этот вид страхования уже неоднократно демонстрировал свою эффективность – пострадавшие пассажиры стали своевременно получать компенсации. Много событий происходило и в сегменте автострахования, в частности, шли очень «горячие» обсуждения вопросов, связанных с повышением тарифов, увеличением лимитов в ОСАГО, а также с разработкой стандартных условий страхования каско. Но решение по всем этим вопросам было перенесено на 2014 год.

3,78

млн рублей составили совокупные сборы страховщиков ОСАГО в Краснодарском крае по итогам 9 месяцев работы. Рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – 11%

2,2

млн рублей выплатили страховые компании по договорам страхования автогражданской ответственности за тот же период. Причем выплаты росли быстрее сборов, увеличившись на 20,4%

Аутсайдеры рынка В 2013 году страховщиков огорчили традиционно прибыльные сегменты: ДМС и каско. Рост показателей по этим видам практически остановился на 103,6% вырос рынок добровольного медицинского страхования в крае за 9 месяцев 2013 года. Для сравнения: в 2012 году этот показатель составлял 113,8% на 102,3% увеличились в крае сборы страховщиков по добровольному автострахованию (каско). Годом ранее этот сегмент обеспечил страховым компаниям рост премий на 24,9%

44

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Павел Россолов, генеральный директор ОАО СК «ЭНИ»: 2013 год показал, что системой ОСАГО, созданной 10 лет назад, нужно лучше управлять. Передача под контроль страховщиков техосмотра и введение единой автоматизированной системы РСА произошли без должной проработки вопроса, без тщательной подготовки методических рекомендаций. До сих пор не создана единая методика ущерба, что не только не устраивает ни страхователей, ни страховщиков, но и породило поле деятельности для «автоюристов». Все перечисленные факторы привели к большим дополнительным затратам. На волне роста расходов по обслуживанию договоров ОСАГО правительство выступило с предложением увеличить страховые суммы, оставив тарифы без изменения. В результате многие компании стали сворачивать свою деятельность по ОСАГО, в том числе в городах и районах Ростовской области. Закрываются рабочие места, и прежде простая обязанность автовладельца купить полис ОСАГО для многих стала трудно осуществимой. Тем не менее в будущее системы ОСАГО мы смотрим с оптимизмом. ЦБ РФ обещает к концу 2013 года утвердить единую методику ущерба, а в следующем году пересчитать тарифы. Наша задача сейчас – постепенно увеличивать долю добровольных видов страхования, которые обеспечивают финансовую устойчивость и эффективность страховой деятельности. По итогам 10 месяцев 2013 года продажи добровольных видов увеличились на 23%, при этом ОСАГО осталось на прежнем уровне. Так что мы благодарны проходящему году за те уроки, которые смогли извлечь из непростой ситуации, и надеемся в следующем 2014 году развивать сотрудничество и быть полезными нашим страхователям. Андрей Уланов, директор Краснодарского филиала СК «Альянс»: Безусловно, одним из наиболее значимых событий уходящего года стало учреждение мегарегулятора на базе ЦБ. С одной стороны, страховщики ждут от надзорного органа усиления контроля и продолжения мер по очищению рынка. С другой – помощи в решении накопившихся проблем, которых особенно много в сегменте автострахования. Так, еще одной явной тенденцией 2013 года стало начало активного применения закона «О защите прав потребителей» в страховой сфере. Существенные изменения судебной практики и появление юристов, специализирующихся на исках к страховщикам, привели к резкому росту количества судебных разбирательств, где в качестве ответчика выступают страховые компании. По нашему мнению, мегарегулятор может стать арбитром в споре между страховщиками и клиентами и помочь снизить градус напряженности. Что касается количественных показателей деятельности страховщиков, то по итогам 9 месяцев 2013 года объем российского страхового рынка превысил 685 млрд руб. По итогам года рынок продемонстрирует рост на уровне 13-14%. Объем страховых поступлений в Краснодарском крае в 2013 году увеличится на 15% по сравнению с аналогичным показателем 2012 года.

www.real-business.ru

стра хование | финансы

Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: Несмотря на замедление темпов роста экономики, российский рынок страхования продолжает развиваться. По оценке наших аналитиков, темпы роста рынка (кроме ОМС) по итогам 2013 года составят около 12-13%. Так как страховая отрасль напрямую связана с динамикой развития глобальной и отечественной экономики, все происходящие изменения отражаются как на корпоративных клиентах страховых компаний, так и на сегменте потребления, продажах в автомобильном секторе. Потому мы можем наблюдать постепенное снижение темпов роста в базовых сегментах страхования – ОСАГО, каско, ДМС, страхование имущества. Основным драйвером роста рынка является страхование жизни. Высокую динамику показывает как кредитное страхование, связанное с потребительским и ипотечным кредитованием, так и классическое страхование жизни (в том числе с инвестиционной составляющей). Рост сегмента кредитного страхования в настоящий момент обусловлен высокими темпами роста потребительского кредитования – на этом рынке в последние годы наблюдался бум. Но уже сегодня отмечается перекредитованность населения, что обусловит в ближайшее время замедление темпов роста кредитования, к тому же проникновение страховых продуктов у многих банков уже практически максимально. Это определит в 2014 году некоторое снижение темпов роста кредитного страхования. Объем рынка ОПО по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вообще не изменился. С одной стороны, добавились в качестве страхователей государственные и муниципальные учреждения, которые позволили рынку не упасть в абсолютном выражении, с другой – происходит перерегистрация объектов, и корпоративный рынок снижает свой объем.

Драйверы роста

Сельскохозяйственное страхование

29,8%

26,64%

Страхование от несчастных случаев и болезней

23,35%

Страхование жизни

22,41%

Страхование имущества граждан

19,09%

Страхование за причинение вреда третьим лицам

Топ-5 динамично развивающихся страховых сегментов Краснодарский край, данные за 9 месяцев

Сегмент Сельскохозяйственное страхование Страхование жизни Страхование имущества граждан Страхование за причинение вреда третьим лицам Страхование от несчастных случаев и болезней

Поступления, тыс. руб.

% от аналогичного периода предыдущего года

Выплаты, тыс. руб.

% от аналогичного периода предыдущего года

Коэффициент выплат, %

755 987

129,80

299 517

112,62

39,62

761 755

123,35

124 163

141,16

16,30

224 861

122,41

29 794

33,55

13,25

158 498

119,09

2 653

29,58

1,67

1 600 378

126,64

114 575

103,82

7,16

и с т о ч н и к : п о р т а л « Ст р а х о в а н и е с е г о д н я »

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

45

финансы | Фонды

Неоднозначный год

До конца года на российском фондовом рынке может сохраниться нейтральная динамика на фоне сезонного спроса на рискованные активы и локальной слабости отечественных индексов. Однако в 2014 году можно ожидать умеренного восстановления интереса инвесторов к российским эмитентам.

Те к с т Д м и т р и я В и н о г р а д о в а

В

Дмитрий Виноградов, директор представителя ЗАО «ФИНАМ» в Краснодаре

46

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

ноябре – начале декабря на российском фондовом рынке вектор движения кардинально изменился. На смену почти четырехмесячному восходящему тренду пришла коррекция – цены на российские акции начали снижаться. Инвесторы опасаются, что в ближайшие месяцы ФРС США начнет сворачивать программу количественного смягчения, что может привести к дальнейшему падению стоимости рискованных активов.

Отметим, что локальный макроэкономический фон остается умеренно негативным. Западные биржевые аналоги российских индексов в декабре торговались намного лучше, к примеру, немецкий DAX и американский S&P500 продолжили свое дальнейшее восхождение, однако российским индексам это поддержку не оказало. И это стало отчетливо заметно в те дни, когда западные площадки обновляли свои исторические максимумы, а отечественные индексы продолжали топтаться

www.real-business.ru

Фонды | финансы

на месте. Инвесторы во всем мире следят за действиями ФРС, глава которой сменится в начале следующего года, но риторика регулятора, видимо, останется неизменной, так что политика дешевых денег в США продолжится.

Улетный эмитент

И

з локальных корпоративных идей стоит отметить бумаги «Аэрофлота», по которым было сразу несколько позитивных новостей. Во-первых, компания опубликовала результаты деятельности за октябрь и десять месяцев 2013 года в целом. Прирост пассажиропотока за месяц вырос на 20,5% до 1,9 млн человек, а по итогам большей части 2013 года рост составил 18,6% до 17,6 млн человек. В 2013 году «Аэрофлот» расширил парк летательных аппаратов, в частности в эксплуатацию были введены семь самолетов, что также способствовало росту предельного пассажиропотока компании на 21,1% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года. После этого появилась отчетность эмитента по итогам трех кварталов 2013 года по стандартам МСФО, которая оказалась значительно лучше ожиданий рынка. За девять месяцев 2013 года чистая прибыль авиаперевозчика выросла на 84% до $545,2 млн, тогда как консенсус-прогноз предполагал рост только на 33%. При этом наблюдался стабильный рост выручки (на 18% (г/г) до $6,26 млрд) и EBITDA (на 73% (г/г) до $1,13 млрд). Компания продолжила радовать инвесторов отличными финансовыми результатами деятельности, что на фоне других эмитентов российского рынка выгодно ее отличает. Также стоит отметить ожидания по поводу проведения SPO в 2014 году и предложение премьер-министра РФ Дмитрия Медведева по сокращению в стране количества авиакомпаний. Логично предположить, что консолидация отрасли будет происходить вокруг самых сильных игроков данного рынка, так что «Аэрофлот» в будущем сможет рассчитывать на укрупнение собственного бизнеса.

Семь свечек за неделю

И

нтересно было понаблюдать (и даже заработать) за бумагами «Интер РАО», которые после затяжного падения, происходившего

в рамках снижения капитализации большинства компаний электроэнергетического сектора, начали расти еще 28 ноября и сформировали семь растущих дневных свечек подряд. В начале декабря представитель ГМК «Норильский никель» заявил о том, что компания не намерена реализовывать принадлежащий ей пакет акций генератора на открытом рынке. Сделка будет совершена только в случае, если будет найден покупатель и предложенная цена устроит руководство металлургической компании. Эта новость резко позитивна для акций компании, так как недавно ГМК объявил желание продать бумаги непрофильных электроэнергетических активов, что стало негативным фактором для и так слабо торгующегося сектора. Самый крупный пакет бумаг – «Интер РАО», и если бы он реализовывался на бирже, то котировки могли бы просто обрушиться. Теперь этот негативный фактор исключен, и инвесторы спешат купить относительно дешевый актив.

провалу в переговорах с кредиторами, а буквально на следующий день ЦБ РФ обнулил коэффициенты по бумагам «Мечела» для обеспечения в рамках сделок РЕПО. Тем не менее падение не получило развития. А появление информации о кредитных каникулах подтвердилось, что формирует по бумагам «Мечела» цели роста: первая – в районе 84 руб. за шт., вторая – в районе 100 руб. за шт., вблизи нижней границы восходящего канала, сформированного в мае-октябре 2013 года. С «Мечелом» складывается достаточно интересная ситуация. Буквально недавно стало известно, что компания получила отсрочку по выплатам кредитов Сбербанка и ВТБ. «Мечел» давно находится в сложном финансовом положении, а по итогам года коэффициент чистый долг/EBITDA может вырасти до 7,5 и выше, что является очень высоким показателем и повышает риски владения ценными бумагами «Мечела». Ситуацию усугубляет общее положение в метал-

На смену почти четырехмесячному восходящему тренду пришла коррекция – в декабре цены на российские акции начали снижаться Тем более на рынке циркулируют слухи, что в скором времени могут быть приняты меры по поддержке сектора.

Рискованный актив

О

дним из ключевых событий ноября на российском рынке акций, конечно, стоит назвать обвальное падение акций «Мечела», которое чуть погодя было частично нивелировано на фоне позитивной динамики на западных площадках и информации о договоренности с рядом кредиторов о ковенантных каникулах. Напомним, что в моменте капитализация угледобывающей компании снизилась более чем на 40%, до своих исторических минимумов, при этом особого новостного фона вокруг эмитента не наблюдалось. После этого появились предположения, что компания близка к

лургической отрасли, где заметна динамика к снижению совокупного спроса, что не позволяет компании наращивать финансовые показатели за счет увеличения объема выпуска. Вместе с тем стоит отметить, что производитель является стратегически важным предприятием, и если положение ухудшиться до критического, он вполне может рассчитывать на помощь государства. Поэтому банкротства «Мечела» аналитики все-таки не ожидают. Схожая ситуация, хотя и не в таком масштабе, наблюдается в других компаниях металлургического, а также энергетического секторов.

Катастрофически мало

С

итуация в российской экономике действительно складывается не лучшим образом. Темпы роста экономики страны по итогам реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

47

финансы | Фонды

2013 года вряд ли будут выше 1,5% (г/г), а долгосрочный прогноз министерства экономического развития РФ предполагает расширение ВВП в среднем на 2,5% в год, что для развивающейся страны катастрофически мало. Правда, при этом Россия имеет достаточно позитивные прогнозы по темпу роста цен, но их еще надо достичь, что будет не просто, если правительству придется использовать методы денежнокредитной политики для стимули-

зависимости от ценовой конъюнктуры на данном рынке. Стоит отметить, что совсем недавно инвесторы получили несколько сигналов о сокращении QE уже в декабре-январе: пересмотренные данные по ВВП Соединенных Штатов сигнализировали о росте экономики страны в третьем квартале 2013 года на внушительные 3,6% (к/к). Это сразу же отразилось на аппетите к риску со стороны инвесторов, а опубликованные на следующий день данные

Для западных инвесторов политический фактор является чуть ли не ключевым при принятии решения о вложениях в российские активы, ведь по другим показателям бумаги отечественных эмитентов выглядят весьма привлекательно рования экономики. При этом сохраняются прогнозы по оттоку капитала из страны, а помощи со стороны сырьевых рынков в ближайший год, видимо, ожидать не стоит. Тем более Иран грозится нарастить объем экспорта нефти до 4 млн барр. в день, даже если при этом цены упадут до $20. Аналитики предполагают, что между ОПЕК и Ираном еще будут напряженные переговоры по данному поводу. Но даже если этого не произойдет, ожидать роста цен на нефть не стоит – одним из важных факторов станет решение ФРС по поводу программы количественного смягчения. При прочих равных сокращение QE, в первую очередь, скажется на динамике американского доллара к другим мировым валютам. С большой долей вероятности можно утверждать, что мы увидим тренд по укреплению американской валюты. Собственно, под давлением окажутся цены на рискованные активы, в частности на нефть, что может негативно сказаться на доходах российских экспортных компаний. Однако падения ниже отметки $100/ баррель среднегодовой цены пока ожидать не стоит. Поддержку котировкам, в частности, может оказать ОПЕК, корректирующий добычу в

48

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

по безработице в стране только укрепили мнение в том, что дальше ФРС просто не сможет поддерживать программу. Уровень безработицы в стране в ноябре упал до 7%.

Повод для паники

Д

ополнительный негатив в ноябре инвесторам добавил ЦБ РФ, который отозвал лицензию у «МастерБанка», чем спровоцировал временные трудности у многих мелких кредитных организаций, которые пользовались его услугами, и увеличил напряжение на рынке межбанковского кредитования. Эта напряженность выражается в том, что крупные кредитные организации могут уменьшить кредитные лимиты для более мелких организаций, у которых в такой ситуации возникнут проблемы с ликвидностью. При этом наиболее сложная ситуация сложилась на локальном банковском рынке Самарской области. Отзыв лицензий у «ВолгоКамского банка» и «Волжского социального банка» привел к увеличению напряжения среди населения, которое начало активно изымать свои сбережения из кредитных организаций, тем самым создавая для других региональных

организаций существенные проблемы с ликвидностью. КБ «Солидарность» санируется ЦБ, а «ФИАБанк» попросил стабилизационный кредит у регулятора. Похожая ситуация случилась летом 2004 года – аналитики назвали ее банковским кризисом, вследствие которого обанкротился «Гутабанк». Стоит отметить, что кризис был краткосрочным, он был быстро преодолен за счет грамотных действий регулятора. В такой ситуации важно, чтобы банки могли привлечь необходимую им для проведения текущих операций ликвидность. Банковский кризис как раз и страшен тем, что коммерческие банки перестают работать друг с другом, уменьшаются, а иногда и вовсе закрываются лимиты, что приводит к резкому дефициту и банкротству. В такой ситуации ЦБ РФ должен максимально расширить операции с частными банками, чтобы заменить выпадающий оборот МБК. В Агентстве по страхованию вкладов (АСВ) пока не наблюдается проблем с достаточностью денежных средств. Крупнейший страховой случай – отзыв лицензии «МастерБанка» – будет стоить АСВ чуть меньше 20% активов, а таких же крупных страховых случаев, скорее всего, в ближайшее время не будет. Если лицензия будет отозвана у аналогичной «Мастер-Банку» (по размерам) кредитной организации, то ЦБ рискует сформировать панику у вкладчиков, что будет иметь более жесткие последствия, чем сам отзыв лицензии. Аналитики считают, что до этого не дойдет, но ситуация продолжает оставаться достаточно нервной.

Амнистия остановит капитал

З

апущенные в этом году меры по стимулированию отечественной экономики должны в 2014 году начать действовать и приносить позитивный эффект в экономику РФ, соответственно, снижение темпов роста ВВП страны должно приостановиться. При этом тренд по снижению инфляции, скорее всего, сохранится. В следующем году можно ожидать умеренного восстановления интереса к фондовому рынку страны. Ключевым негативным фактором на российском рынке акций в последнее время является отток капитала.

www.real-business.ru

*По состоянию на 11.12.2013 г., далее процентные изменения приведены на эту же дату

Фонды | финансы

Большинство эмитентов имеют оценки по ключевым показателям финансового состояния существенно ниже своих зарубежных аналогов из развивающихся стран, что, в частности, объясняется страновыми рисками. В 2013 году мы видели, как активно реагировал российский рынок на решения по поводу судебного процесса Алексея Навального. Это говорит о том, что для западных инвесторов политический фактор является чуть ли не ключевым при принятии решения об инвестициях в российские активы, ведь по другим показателям бумаги отечественных эмитентов выглядят весьма привлекательно при покупке на средне– и долгосрочную перспективу. Вполне возможно, что амнистия коснется Михаила Ходорковского, что станет существенным фактором для роста рынка РФ и может стать катализатором новогоднего ралли. Конечно, по факту реализация амнистии может продлиться несколько месяцев, но для рынков важен именно факт принятия данного решения. Важно понимать, что если отток капитала из фондов, инвестирующих в РФ, прекратится, то российские

биржевые индексы могут наконец-то выйти из своей трехлетней консолидации, а приток инвестиций смог бы поддержать реальный сектор экономики РФ.

Ушли в сторону

В

целом 2013 год на фондовом рынке РФ выдался неоднозначным. Аналитики отмечают и позитивные, и негативные моменты. К примеру, проведение IPO Московской Биржи, АЛРОСА, SPO ВТБ. В сентябре на отечественной площадке был запущен механизм торгов Т+2, который был позитивно встречен трейдерами и способствовал росту внутридневной торговой активности. В то же время отток клиентов из-за боковой динамики большинства ликвидных активов, к сожалению, продолжился. До конца года на российском рынке может сохраниться нейтральная динамика на фоне традиционного сезонного спроса на рискованные активы и локальной слабости отечественных индексов. Если смотреть по секторам, то сильнее всего в глаза бросается слабость

компаний электроэнергетического сектора (-42%*), металлургического (-27,1%) и химии и нефтехимии (-22%). Падение энергетиков в первую очередь связано с решением правительства «заморозить» тарифы естественных предприятий для промышленных предприятий. Металлурги падали на фоне очень низких цен на отпускную продукцию, вследствие чего многие заводы оказывались нерентабельными. Химический же сектор был под давлением из-за конфронтации между «Беларуськалием» и «Уралкалием». В лидерах – потребительский и транспортный сектора (+25% и 15,3% соответственно). Стоимость нефти в последнее время стабильна, а ценовые колебания в общем и целом обусловлены продвижением переговоров по поводу ядерной программы Ирана и увеличением запасов «черного золота» в США.

2014 год может стать непростым для всего мира из-за сокращения программы количественного смягчения, что может существенно повлиять на способность США обслуживать свой собственный долг.

офисная

подписка

2014

(863) 290-30-28 www.real-business.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

49

(861) 274-12-94

Генеральная лицензия Банка России №2225 от 19 сентября 2013 г. Реклама

Краснодар, ул. Садовая, 113/1

женский

взгляд Ис тории успешных женщин К убани

партнер проек та

женский взгляд

БИЗНЕС С ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ ЛИЦОМ Беседовала Алена Лаптева

Почти два десятка лет эта женщина хранит верность своему призванию. За это время выпускница исторического факультета уральского вуза стала руководителем собственной компании в Краснодаре и реализовала десятки идей, связанных с персоналом. Директор психологического бизнес-центра «Авалон» Татьяна Федченко рассказала «Р.Б.» о том, что считает главным проектом в своей жизни.

Драгоценные жемчужины

В

сфере HR я работаю практически всю свою жизнь. Мне крупно повезло – я работала менеджером по подбору персонала в первом кадровом агентстве, которое появилось в Краснодаре еще в 90-е гг. Это компания «Кредо», она существует и по сей день. Потом мне повезло еще раз: я стала первым руководителем отдела персонала в «Тандере». Вплоть до 1998 года мы сотрудничали с компанией «Экопси», которая делала консалтинговый проект для «Тандера» и одновременно обучала службу персонала. На тот момент это дорогого стоило. Тогда в России не было этого опыта: HR, консалтинг, интервьюирование по компетенциям... Это были драгоценные жемчужины. И нас успели научить пусть не многому, но очень важному.

52

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

О собственном бизнесе я задумывалась давно. Но сначала поступило одно заманчивое предложение, от которого я не смогла отказаться, потом второе. Первый раз, когда я практически решила уже уходить в свое дело, меня пригласили на собеседование в МЖК «Краснодарский» (на тот момент московская компания «Русагро»). Московский директор по персоналу произвел на меня такое впечатление, что мне очень захотелось у них поработать. И я решила, что мой бизнес никуда от меня не уйдет, и пошла за новым опытом на производство. После МЖК «Краснодарского» я вновь вернулась к мыслям о создании собственной компании и уже подыскивала офис, когда мне поступило совершенно неожиданное предложение от «Анкора». Эта компания стала для меня сильнейшей школой, поэтому, оглядываясь назад, могу сказать, что ради полученного в результате опыта стоило отодвинуть собственный бизнес еще на пять лет.

Бизнес подождет!

М

не всегда были интересны человеческие проблемы, поэтому неудивительно, что я стала работать в управлении персоналом. В свое время я мечтала стать психологом, а не бизнес-тренером, помогать людям, нести «доброе и вечное». Мне хотелось, чтобы моя деятельность предполагала социальную направленность. Но к концу 10-го класса мне показалось, что я еще не созрела для психологии, что не смогу сразу заниматься индивидуальным консультированием, слишком мало жизненного опыта. А история мне представлялась чем-то близким к психологии. Для меня история была не цепочкой фактов, а логикой взаимосвязанных между собой событий. Меня интересовала связь причин и следствий – я назвала бы это эмоциональной историей. Когда спустя годы все же пришла в психо-

www.real-business.ru

женский взгляд

партнер проекта

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

53

женский взгляд

Справка «Р.Б.» Татьяна Федченко – бизнес-тренер, консультант, член Гильдии тренинга и психотерапии, руководитель компании Avalon. Имеет опыт проведения тренингов и семинаров с 2003 года, руководила и принимала участие в крупных консалтинговых проектах по исследованию мотивации персонала, подбору и оценке персонала, созданию резерва на выдвижение по руководящим должностям в российских и иностранных компаниях, разработке систем обучения и адаптации сотрудников, мотивационных систем, стандартов корпоративной культ уры. Клиентами г-жи Федченко являются такие компании, как «Медком-МП», сеть аптек «Здоровье», «Тетра-Пак Кубань», «ИнжГео», «Филип Моррис Кубань», Теlе2 и многие другие российские и международные компании.

логию, то поняла, что индивидуальное консультирование – не для меня. Но я рада, что получила классическое психологическое образование. Мне интересна динамика, изменения, бизнес сам по себе и связка «человек и бизнес». Поэтому я пошла в рекрутмент: работая в этой сфере,

тальность, и тоже было интересно, потому что в производстве результат дается тяжелее, чем в продажах. Поэтому я люблю производственников, их сейчас немало среди наших клиентов. Они сложнее и интереснее с точки зрения обучения, но результаты у них прочнее, стабильнее.

Когда человек находится в ситуации некомфорта, то он начинает генерировать творческие идеи и интересные проекты. Поэтому я рада, что открыла свой бизнес в кризис можно проследить, как дальше сложилась судьба человека, принятого на работу той или иной компанией. В «Тандере» я видела и сама принимала участие во многих успешных карьерах, когда люди из водителей вырастали до топ-менеджеров. В МЖК «Краснодарском» царила совсем другая атмосфера, другая мен-

54

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Чуть позже я начала задаваться вопросом: почему человек, которого ты принял на работу, неуспешен в данной компании? И заинтересовалась таким направлением, как оценка персонала (ассессмент-центр). Если начать глубоко копать, то можно выйти на фундаментальные причины. Останется только понять, что нужно

сделать, чтобы не повторить ошибку в следующий раз. Этот подход я использовала и для своего саморазвития в том числе, что не прошло даром. Сейчас кандидат, которого мы рекомендуем или оцениваем, это до 90% валидности и уверенности в успехе. И этот результат – плод многолетних наблюдений за карьерами людей, огромного прикладного опыта и совокупности знаний. В этой сфере необходимо постоянно совершенствоваться, потому что на рынок выходят новые методики, появляются интересные инструменты. Например, в этом году мы освоили графологию и активно используем ее как дополнительный инструмент в асессменте, пока не выставляя как отдельную услугу.

Зона некомфорта

С

вою компанию я открыла в 2008 году, а уже в 2009-м мы занимались крупными и серьезными проектами. Мы выходили на рынок в то время, когда все остальные сокращали бюджеты из-за кризиса. Опасения, конечно, были, но для меня знаковым моментом стала поддерж-

www.real-business.ru

женский взгляд

ка, которую оказали мне партнеры, с которыми мы сотрудничали в «Анкоре» по направлению консалтинга. В меня поверили, причем известные брендовые компании. Поначалу было сложно, нам приходилось инвестировать в продвижение, заходить в те сегменты, в которых я не имела опыта работы. Однако я рада, что открыла свой бизнес в кризис. Мне приходилось работать в напряженной обстановке, а когда человек находится в ситуации некомфорта, то он начинает генерировать творческие идеи и интересные проекты. Мы так начали и продолжаем пятый год. Наш бизнес начинался с нестандартных запросов, и сегодня также наши тренинги нестандартны и эксклюзивны. То, что предлагаем и делаем мы под запросы наших клиентов, не могут делать компании, практикующие стандартные схемы. Кроме того, мы стараемся в тренингах использовать диагностику для того, чтобы по ее результатам клиент получил не просто отчет, но и понимание, насколько потенциальна его команда, стоит ли во всех ее членов вкладывать деньги. Может быть, кого-то имеет смысл использовать в другом направлении. Если человек – сильный аналитик, зачем его толкать в продажи, если можно использовать, например, в финансовом отделе или логистике.

В узком кругу

С

вой бизнес я начинала с двух направлений: тренинги и рекрутмент. За годы работы спектр услуг расширился: ассессментцентры (на данном этапе «Авалон» – одна из сильнейших в Краснодаре компаний, которые занимаются оценкой персонала), тим-билдинги (они нам очень помогли в этом году, когда компании стали сокращать бюджеты на обучение и тренинги). Причем мы не просто используем стандартные схемы, а добавляем в процессы новое наполнение. И мы гордимся этими проектами, потому что сделать качественный тимбилдинг по охране труда и технике безопасности дорогого стоит. У нас в регионе такие тренинги никто не делал. А мы сделали для 170 человек. Кроме того, у нас есть аутстаффинговые проекты, мы подготовили и провели несколько конференций и других деловых мероприятий. В прошлом году запустили Центр партнер проекта

карьеры – индивидуальные консультации для студентов и выпускников вузов. На мой взгляд, это очень перспективно, так как ребятам катастрофически не хватает информации. Недавно мы приняли участие в социальном профориентационном проекте ККОО «Директорский корпус» – «Золотые руки» и пришли к неутешительным выводам: старшеклассникам не хватает знаний о собственных способностях и склонностях, чтобы выбрать профессию. Поступая в вуз по специ-

реговоры с ведущими клиентами и другие глобальные вопросы – тоже на мне. Я из тех людей, которые любят учиться. Мое первое образование – историческое, я окончила Уральский государственный университет, второе – психологическое. Чуть позже изучала менеджмент в рамках Президентской программы подготовки управленческих кадров, получила множество сертификатов по психологии, бизнес-тренерству, другим направлениям. Например, в

Сегодня на рынке труда не хватает не просто профессионалов, а кандидатов в принципе. Мы на дне демографической ямы альности «Менеджмент», большинство молодых людей не понимают, чем будут заниматься после окончания обучения. Хотя еще в 9 классе многие школьники могут понять, что является их призванием. Если проводить грамотные тестирования, то у 80% ребят склонности выявляются сразу же. Другой вопрос, что не все родители готовы согласиться с этой информацией. Сколько человек это делает? Постоянный персонал – 4-6 сотрудников. Кроме того, мы активно привлекаем фрилансеров, в том числе обученных нами молодых асессоров и игротехников. Например, сейчас проводим оценочные деловые игры для студентов по заказу компании, которая хочет дать стипендии лучшим из участников.

Разделяй и властвуй

М

оя личная ответственность заключается в разработке всех оценочных продуктов. В компании я отвечаю за составление сценариев, разработку кейсов, зачастую являюсь модератором процесса. Это творческая деятельность, потому что ассессмент не может быть типовым. Для каждой компании кейсы и сценарии пишутся отдельно, ведь они должны решать конкретные задачи. Кроме этого, есть несколько тренингов, разработанных мной, – их я веду сама. Пе-

прошлом году получила сертификат коуча, хотя коучингом я не очень люблю заниматься. Знаю и уважаю это направление, но это не мое. И будучи знакомой с профессионалами в нашем регионе, которые делают это лучше меня, всегда их порекомендую. Оценку же я очень люблю и отлично ее делаю, поэтому всегда с удовольствием забираю себе.

Шокирующие кадры

С

овременный рынок труда кардинально отличается от того, что было 10-15 лет назад. Тогда правила диктовал работодатель, многие даже считали, что на хорошую работу можно устроиться только по блату. Хотя проблема заключалась не в этом, просто сильных кандидатов было много, рекрутинговые компании могли позволить довольно жесткий отсев и предлагать работодателю только тех, кто на 100% соответствует заявленным требованиям. Постепенно ситуация стала меняться и сейчас на кадровом рынке правят кандидаты. Рекрутеры уже не могут представить заказчику пятерых кандидатов, подходящих «на все сто», их просто негде взять. Более того, сегодня на рынке труда не хватает не просто профессионалов, а кандидатов в принципе. Мы на дне демографической ямы. Есть и еще одна проблема. Не хватает людей, которые умели бы грамотреальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

55

женский взгляд

но общаться. В этом году в рамках студенческих проектов мы впервые стали использовать тестирование. Было интересно посмотреть, изменился ли состав поколения Y с точки зрения психологических типажей. Мы были шокированы. Мы отработали три ведущих вуза города. Оказалось, что среди 200 опрошенных студентов (лучших студентов!) хорошо развитые коммуникационные навыки присущи только 15. Все

ваем соответствующую программу) или не работать. В моей практике был случай, когда для решения проблемы нужно было полностью менять команду. Мы честно сказали клиенту, что этих людей обучать нет смысла, потому что они не «продажники», у них другие склонности и задачи. Нет смысла платить нам деньги за то, что мы будем насиловать их техникой продаж, а люди все равно не дадут результата даже

Среди 200 опрошенных студентов хорошо развитые коммуникационные навыки присущи только 15. Все остальные – это люди, которые не умеют слышать собеседника, вести переговоры остальные – это люди, которые не умеют слышать собеседника, вести переговоры. И это – влияние современной среды. Молодежь первой среагировала на запрос и вызов сегодняшнего дня. Выросло целое поколение антикризисных менеджеров. Данный психологический типаж предполагает гибкость, энергичность, готовность к переменам. Это люди, быстро принимающие и меняющие решения, не готовые работать на длительную перспективу. Среда требует от них определенного поведения, которое они в себе воспитывают, причем еще со школы.

Не навреди!

О

дин из принципов, которыми я руководствуюсь в бизнесе, – не навреди. Это то, чему меня учили когда-то на факультете психологии. У нас бывают проекты, от которых мы отказываемся, понимая, что не будем эффективны. Такие деньги нам не нужны. Ясность приходит на этапе диагностики. Общаясь с компанией, в которой планируется серия тренингов, мы договариваемся о предварительной встрече или снек-тренинге, во время которого мы не только даем первоначальные навыки, но и проводим диагностику. По результатам снек-тренинга мы принимаем решение: работать (и тогда разрабаты-

56

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

после серии тренингов. И руководство компании приняло решение не обучать сотрудников, но и не увольнять их. Кстати, эта компания работает и сейчас, это их выбор. Как позитивный психолог я всегда говорю: если у человека есть внутренняя мотивация, он может научиться всему. Вопрос только в том, нужно ли ему это. Ведь сотрудник, потерпевший фиаско в одной сфере, может быть гораздо более эффективным в другой. У нас в регионе еще много низкоконкурентных рынков, поэтому компании пока могут позволить себе низкоквалифицированный и неклиентоориентированный персонал. Посмотрите, какой низкий уровень у краснодарских продажников. И это не мешает бизнесу развиваться. Поэтому если компания успешна, то это не всегда заслуга команды. Перед тем как предлагать системы тренингов, мы предлагаем разную диагностику, в том числе mystery shopping. Была ситуация, когда тайный покупатель 40 минут ждал, когда менеджер обратит на него внимание. Человеку не предложили ни присесть, ни посмотреть проспекты, не говоря уже о чае или кофе. И первый вопрос, который задала освободившаяся наконец-то менеджер, звучал так: что вы хотели? Хотя ситуация меняется. Клиенты тоже становятся разборчивыми, хо-

тят сервиса. Они видят другое качество обслуживания за границей и хотят то же самое получить и в России.

Другая свобода

П

роблем с делегированием полномочий у меня никогда не было, причем уходя из компании, я всегда оставляла сильные команды. И сейчас я горжусь тем, что никогда не уводила людей за собой. Набранный мной отдел персонала в «Тандере» (правда, на тот момент он состоял всего из трех человек) работает до сих пор – уже по 12-15 лет. Сильные команды я оставила и в МЖК «Краснодарский», и в «Анкоре». И мои подчиненные многому научились именно благодаря тому, что я много им делегировала (улыбается). Мне интересно работать с сильными менеджерами. Первое время в своем бизнесе мне очень не хватало анкоровских размаха и соревновательности, не хватало большой команды. Если раньше я давала поручения большой команде, то теперь все приходилось делать самой, своими руками. Это совсем другой уровень работы, но и другой уровень ответственности и свободы – свободы принятия решений, перемещения, выбора методик и инструментария. Вопреки мнению, что малому бизнесу в нашей стране довольно сложно, в консалтинге в собственном бизнесе чувствуешь себя свободнее, ведь в крупной компании приходится работать по жестким стандартам, которые не всегда хорошо ложатся и подходят под конкретный запрос клиента. Стандарты, конечно, должны быть, но преимущество маленьких компаний в том, что они гибче и готовы быстрее перестроиться под задачи клиентов.

Не женские правила

К

онкуренция в нашем сегменте рынка очень высока: активно открываются тренинговые центры – практически каждый месяц появляется новый игрок. Но ведь получение «корочки» тренера еще не означает способности им быть. Сложна не конкуренция – сложно приходить к клиенту, который имел негативный опыт. Нелегко преодолевать сопротивление руководителя компании, разочарованного в предыдущем тренере, трудно не замечать не-

www.real-business.ru

женский взгляд

гативного отношения сотрудников, которые уже прошли тестирование, участвовали в деловых играх. Сложно и то, что в России любой бизнес больше ориентирован на мужчин, чем на женщин. Мой опыт показывает, что мужчины в консалтинге более успешны. К женщинам-консалтерам клиенты относятся настороженно. Мужчины заходят в компанию и сразу получают большие проекты, интересные предложения. У нас есть клиент, который доверяет мне как специалисту, но во время проведения тренингов я обязательно работаю в паре с коллегой-мужчиной. В этой компании мужская топовая команда, там нет женщин. Когда мы проводим тренинги, вопрос присутствия мужчины принципиален. И я уже привыкла, что в сфере HR, как и в рекрутменте, мужчины быстрее делают карьеру. Когда компаниюконкурента возглавил мужчина, он очень быстро оттянул на себя часть наших клиентов: нашлись общие знакомые, хорошо посидели в ресторане. Эти клиенты, правда, к нам потом вернулись. Но было очень интересно за этим наблюдать. Вывод может партнер проекта

Начиная свое дело, все приходится делать своими руками. Это совсем другой уровень работы, но и другой уровень ответственности и свободы быть только один: надо работать над брендом, над профессионализмом.

Лучший проект

К

огда 4 года назад я открыла свой бизнес, то совсем не думала о преемственности. Стояли другие задачи – развить, поднять, выйти в рынок, найти партнеров, занять свою нишу. Моя дочь Ксения стала мне помогать, учась на втором курсе. Сначала выполняла функции офисменеджера, занималась документооборотом, отвечала на звонки. В этом году окончила университет, и как-то совершенно незаметно для меня оказалось, что у нее собственное направление и даже не одно. В этом

году она отказалась от двух загранкомандировок, потому что у нас были крупные интересные и мощные проекты. Благодаря ей компания постоянно развивается, мы открываем новые направления, ищем новые нестандартные решения. И меня не может это не радовать. Клиенты дают мне обратную связь и говорят, что Ксения – полноценный менеджер, а ведь ей всего 22 года. И я думаю, что это мой самый выдающийся проект. Это то, чем стоит гордиться. У нас с дочерью семейный бизнес ассоциируется с бесконечным трудом и постоянным напряжением. Мы этим живем. Бизнес – это моя жизнь. И я счастлива, что в этом бизнесе есть мои дети. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

57

Security-консалтинг • Системы безопасности Сопровождение грузов • Физическая охрана

Любаяформа формазащиты защиты Любая Охранноепредприятие предприятие«ГАЗСТРОЙ-БЕЗОПАСНОСТЬ» «ГАЗСТРОЙ-БЕЗОПАСНОСТЬ» Охранное 350020, г.г. Краснодар, Краснодар,ул. ул.Гаражная, Гаражная,75, 75,тел./факс: тел./факс:(861) (861) 279-37-66, 279-37-67 | gsb@gazstroy.com 350020, 279-37-66, 279-37-67 | gsb@gazstroy.com

Процессы

66 Не в своей тарелке

Рестораторы Краснодара готовятся к обострению конкуренции

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

59

процессы | Недвижимость

Квартиры мельчают

Краснодарский рынок жилья ждет период перенасыщения квадратными метрами и снижения покупательской способности. Застройщики, чувствуя это, меняют приоритеты. Девелоперы, специализирующиеся на строительстве элитного жилья и объектов бизнескласса, осваивают экономичный сегмент.

Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Лидер по эконому

В

2012 году на Кубани было введено 4,3 млн кв. метров (48 тыс. квартир), с начала 2013 года – построено свыше 3 млн кв. метров. Примерно 1 млн кв. метров из всего возводимого жилья приходится на Краснодар. В городе в пересчете на одного жителя строится в разы больше жилья, чем в среднем по России – почти 3 кв. метра на человека. Для сравнения: в Санкт-

60

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Петербурге этот показатель – всего 0,6 кв. метров, сообщает Краснодарстат. «С 2005 по 2013 год количество построенных квартир в Краснодаре, в том числе и экономкласса, выросло в 3 раза – с 9 тыс. до 22,6 тыс. квартир. Сегодня в месяц продается почти 4 тыс. квартир, а до 2008 года эта цифра не превышала 1,5 тыс.», – говорит Евгений Есипенко, президент ГК «Присли». В том, что именно у кубанской сто-

лицы есть все шансы стать лидером в строительстве жилья экономкласса, уверены практически все эксперты. Во-первых, в Краснодаре много компаний, способных быстро строить экономичное жилье. Для сравнения: в Ростове девелоперы ориентируются на элитную застройку, а комплексным освоением территорий занимаются инорегиональные игроки, например, компании группы ВКБ Виктора Бударина, которые за последние годы постро-

www.real-business.ru

Недвижимость | процессы

или в Краснодаре сотни тысяч кв. м аналогичного жилья. Во-вторых, сектор экономкласса получил реальные рычаги для подъема. Федеральный фонд содействия развитию жилищного строительства (РЖС) предлагает земли для возведения доступного жилья. В крае уже реализуется 14 проектов комплексного освоения земельных участков Фонда общей площадью 604,2 га, на которых будет построено более 2 млн кв. метров жилья, в том числе экономкласса. А до конца 2013 года кубанские компании впервые будут участвовать в «голландском аукционе» Фонда РЖС по трем участкам, общей площадью 103,2 га в ст. Елизаветинской (Прикубанский округ Краснодара). На этих землях планируется построить 200 тыс. кв. м жилья, из них 69 тыс. кв. м будут относиться к экономклассу – порядка 1140 квартир. Аукцион пройдет по голландской системе – это торги на понижение цены. Начальная цена аукциона – 34 тыс. рублей за 1 кв. метр. Шаг аукциона (величина понижения начальной цены) – 400 тыс. рублей. Победит тот, кто предложит минимальную цену за один квадратный метр готового жилья. По мнению специалистов Фонда РЖС, аукцион позволит реально снизить цену жилья, поскольку земля дается застройщику бесплатно, то есть он может сократить свои расходы. Причем существенно: как отмечают эксперты, стоимость земли составляет от 8% до 25% себестоимости строительства и заметно «утяжеляет» цену квартиры для конечного потребителя. «Идея очень хорошая, – считает Евгений Есипенко. – Вопрос только в том, как она будет реализовываться. И не слишком ли желаемое будет расходиться с действительным».

Кубань – не Голландия

«Г

олландские аукционы», как новый проект, пока вызывают у участников рынка определенное недоверие. Многие девелоперы действуют иначе – снижают стоимость кв. метра за счет сокращения собственных расходов. Например, компании группы ВКБ («ОБД-Инвест», «Кубанская марка», «Наш город» и другие) застраивают целые микрорайоны в Краснодаре – это ЖК «Московский», «ВосточноКругликовский», «Молодежный»,

«Почтовый», «Репино». Практически все дома строятся из объемных блоков, железобетонных конструкций, есть и монолитно-кирпичные. Квартиры сдаются под ключ при средней цене продаж – 37-41 тыс. рублей за кв. метр. Как поясняют эксперты, цена квадратного метра зависит от нескольких аспектов. Дороже всего обходятся стройматериалы, которые составляют две трети стоимости. Применение новых материалов – качественных и недорогих – может существенно повлиять на уменьшение стоимости. В этом плане опыт ВКБ показателен: в ГК входят заводы индустриального домостроения, мощности которых только за последние пять лет выросли почти в три раза. Суммарный объем выпуска заводов в 2013 году позволит построить 1,2 млн кв. метров жилья с применением объемных железобетонных блоков и панелей, ячеистого газобетона и силикатного блока. Применение технологий индустриального домостроения позволяет компаниям ВКБ строить дома в сжатые сроки: коробку 16-этажного дома из объемных блоков возвести за 40 дней, сдать дом «под ключ» за 6–8 месяцев. В результате постоянно наращиваются объемы: если в 2012

40909

рублей

средняя стоимость кв. метра жилья на первичном рынке в крае в III квартале 2013 года. На вторичном рынке – 50631 рубль

34

тыс. рублей составляет средняя цена кв. метра экономкласса

«Первые два дома уже строятся и будут сданы в 2014 году, а всего в жилом районе будет 12 высоток. Площадь однокомнатной квартиры – 43,25 кв. метров, двухкомнатной – до 68,34. Сдаются они с ремонтом от застройщика. Комплекс имеет благоустроенную территорию, предусмотрено строительство детского сада на 120 мест. Стоимость жилья варьируется от 35 до 37 тыс. рублей за кв. метр», – говорит Анастасия Сухинина, кон-

В Краснодаре в пересчете на одного жителя строится в разы больше жилья, чем в среднем по России – почти 3 кв. метра на человека. Для сравнения: в СанктПетербурге – всего 0,6 кв. метров

году группой компаний было построено 509 тыс. кв. метров жилья экономкласса, то в 2013 будет введено на 29% больше – 655 тыс. кв. метров. Монолитно-кирпичные 16-этажки строит и ОАО «Агентство развития Краснодарского края», 100% уставного капитала которого находится в государственной собственности Краснодарского края. Жилой район «Народный» располагается на земельном участке площадью 8 га, расположенном между ул. Российской и 1 Мая. На период строительства земля находится в аренде, принадлежит МО Краснодар.

сультант отдела продаж ЖР «Народный». Как пояснили в компании, данный проект направлен на решение поставленной властью задачи по обеспечению населения доступным жильем.

Заманчивые предложения

К

омпании, осваивающие рынок жилья экономкласса, разделились на две категории – тех, кто работает в «высоком» секторе, то есть возводит многоэтажные дома, и тех, кто выбрал для себя нишу малоэреальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

61

процессы | Недвижимость

Факты В 2012 году в Краснодарском крае было построено 4,3 млн кв. метров жилья, из них 685,2 тыс. кв. метров жилья экономкласса. План на 2013 год – ввод 400 тыс. кв. метров жилья экономкласса. При этом уже к ноябрю было введено 454,3 тыс. кв. метров.

тажного строительства. И у тех, и у других свои резоны, однако главным аргументом в конкурентной борьбе между ними до последнего времени оставалась цена. Но ситуация меняется: если раньше однокомнатную квартиру стоимостью 800-900 тыс. рублей могли предложить только частные застройщики, то сейчас с аналогичными предложениями на рынок выходят крупные девелоперы.

объектов частных застройщиков на городских окраинах, эти цены уже не столь привлекательны. В 2013 году компания «АльфаСтройКомплекс» начала строительство ЖК «Прованс» в Прикубанском округе Краснодара. На площади почти в 20 тыс. кв. метров возведут 17 трехэтажных домов, 4 дома уже сданы. Совокупный объем инвестиций в проект составил почти 1 млрд рублей – собственные средства застройщика, плюс средства дольщиков. В строительстве применяются монолитно-кирпичные и керамзитобетонные блоки. Площадь квартир – от 25 до 70 кв. метров. Формат – от студий до двухкомнатных квартир. Отделка предчистовая. Застройщик позиционирует «Прованс» как жилой комплекс клубного типа с охраняемой территорией. Предусмотрены детские игровые и

Возведение жилых комплексов экономкласса в формате не многоэтажных «свечек», а домов небольшой высотности – новая ниша в жилищном строительстве города «Доля частных застройщиков на строительном рынке значительно сократилась в связи с принимаемыми мэрией Краснодара мерами по пресечению самовольного незаконного строительства. Одни частные застройщики вовсе ушли с рынка, причем некоторые с плачевными для себя последствиями. Те же, кто остался, перешли на легальное положение, но их не более половины от прежнего состава. Доля жилья, возводимого частными застройщиками, по отношению к крупным строительным компаниям, в лучшем случае, достигает один к пяти», – считает Руслан Попов, президент НП «Кубанская Палата Недвижимости». По его мнению, цена жилья экономкласса в Краснодаре колеблется от 31 тыс. до 41 тыс. рублей за один квадратный метр. Частные застройщики все еще могут предложить цену ниже крупных строительных компаний, но разница уже не так существенна, как ранее. А с учетом месторасположения

62

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

спортплощадки, паркинг, магазины, зоны барбекю, автобусная остановка. Для подвоза детей к ближайшей школе будет организован автобус. «Сегодня минимальная стоимость одного квадратного метра в ЖК «Прованс» – 29 тыс. рублей. Цена невысокая за счет малоэтажности зданий, месторасположения, земля находится в собственности», – говорит Владимир Кравченко, заместитель руководителя отдела рекламы и маркетинга ООО «АльфаСтройКомплекс». По его мнению, проект выигрывает и ценой, и скоростью – на возведение двух литеров уходит 4-5 месяцев. В десяти домах квартиры уже проданы, это с учетом того, что строительство стартовало только в текущем году.

Меньше, ниже, дешевле

Е

ще одна характерная тенденция – сегмент экономкласса осваивают компании с именем, ранее специализировавшиеся на

строительстве жилья бизнес-класса. Так, с демократичным предложением вышла на рынок группа компаний «Европа». В рамках масштабного жилищного проекта «Европея» будет возведено 5 районов по аналогии с «Немецкой деревней» – в стиле европейских городов. В двух из них – «Португалии» и «Франции» – будут кварталы из 5-7-ми трехэтажных домов. «Стоимость одного кв. метра в «однушке» в этих кварталах – 2829 тыс. рублей, – говорит Юлия Петрова, менеджер отдела продаж компании. – Однокомнатные квартиры общей площадью 33 кв. метра стоят 920 тыс. рублей, 2-3-х комнатные – до 2 млн рублей. Планировка удобная, есть балкон и индивидуальное газовое отопление». Такая цена, объясняет застройщик, достигнута за счет того, что земля в собственности, невысокие затраты на строительство – используются блоки, нет дорогостоящего подземного паркинга, только наземная парковка. Первый квартал в «Португалии» будет сдаваться в четвертом квартале 2014 года, но все однокомнатные квартиры уже раскуплены. Некоторые компании меняют не только класс строительства, но и направление. Так, корпорация «Девелопмент-Юг», зарекомендовавшая себя как застройщик высоток бизнес-класса, переориентируются на малоэтажное строительство. В планах строительство 5-7-ми этажного «бюджетного» жилья по цене 30-33 тыс. за 1 кв. метр на четырех собственных участках: в районе Западного обхода (около 20 га), в районе поселка Знаменского (свыше 40 га), в поселке Яблоновском (30 га). Планируемый выход на площадку – 2014 год. Застройка еще одного микрорайона «Прогресс» вблизи Ейского шоссе (30 га) началась в ноябре 2013 года. Застройщик предлагает квартиры разной площади. Студии по 22-27 кв. метров с предчистовой отделкой в монолитно-кирпичных домах стоят 694 тыс. рублей. Стоимость квадратного метра – от 31 тыс. рублей. В ЖК «Прогресс» будет 9 кварталов, школа, детский сад, парковки. «Это правильный ход, – считает Евгений Есипенко. – Руководство компании, допуская изменение рыночной ситуации и снижение платежеспособного спроса населения, делает ставку на строительство

www.real-business.ru

Недвижимость | процессы

небольших, недорогих квартир в отдаленных районах города. Такое жилье даже при неблагоприятной экономической ситуации продастся быстрее и легче, чем роскошные апартаменты». По мнению Дениса Серикова, руководителя направления «ЮИКЦ Девелопмент», возведение жилых комплексов экономкласса в формате не многоэтажных «свечек», а домов небольшой высотности – новая ниша в жилищном строительстве города.

Заложники цены

П

о мнению экспертов, рынок жилья экономкласса будет только расти. Так же как и количество строительных организаций, занимающихся возведением жилья в Краснодаре, что приведет к затовариванию рынка. «Дальнейшее развитие ситуации на рынке жилья зависит, прежде всего, от макроэкономической ситуации в стране в целом. Но уже сегодня можно прогнозировать перенасыщение рынка жилья в Краснодаре и как минимум сдерживание роста его стоимости за счет больших объемов строительства и вы-

сокой конкуренции среди застройщиков», – считает Олег Савинов, специалист первичного рынка ГК «Аякс-Риэлт». В Краснодаре на 2014 год выдано разрешений на строительство более 2 млн кв. метров жилья, в то время как город готов «поглотить» от силы 1,5 млн кв. метров. Покупательская способность в следующем году в лучшем случае останется на нынешнем уровне, но уж точно не повысится. При сохранении тех цен, которые предлагают застройщики сейчас, рынок ждет стагнация. Выход один – снижать стоимость квадратного метра, уверен Евгений Есипенко. Другие эксперты считают, что пока рынок сбалансирован, предложение соответствует спросу, хотя существует тенденция дальнейшего роста предложения на фоне низкого наращивания объема спроса. «Наиболее вероятно, что темп роста замедлится в середине-конце 2014 года в связи с превышением спроса над предложением», – прогнозирует Денис Сериков. «Цена если и будет расти, то не выше уровня инфляции, – уверен Руслан Попов. – Падение стоимо-

сти также вряд ли возможно, ведь спрос, как и ранее, а может даже более серьезно, будет поддерживать ипотечное кредитование. На рынок жилья может повлиять и неразумная налоговая политика: если повысят налоги на недвижимость, то это отразится и на объеме реализации квартир. Вряд ли это както изменит цены на жилье, ведь в Краснодаре, по сравнению с другими регионами, стоимость квадратного метра и так одна из самых низких». Девелоперы тщательно изучают экономическую ситуацию, к тому же хорошо чувствуют рынок. Их поведение – это сигнал, что в ближайшее время придется затянуть пояса. Россию ждет лишь очень умеренный рост доходов, в 2014 году правительство отказалось от индексации зарплат некоторых категорий бюджетников – военных и чиновников, да и у других категорий граждан возможностей для быстрого обогащения не так уж много. А потому в ближайший год-два жилье экономического класса придется очень даже кстати, ведь люди будут жить и создавать семьи, несмотря ни на какие кризисы – ни локальные, ни мировые. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

63

Процессы | Недвижимость

ТОРГОВЫЙ РАСЦВЕТ С 2010 года Краснодар является лидером среди российских городов по обеспеченности торговыми площадями на душу населения. И с каждым годом этот показатель только растет. 2013-й – не исключение. может составить оборот розничной торговли края в 2014 году. В целом по России аналитики прогнозируют рост до 22 трлн.

1

свыше

трлн руб.

1

превышает общая площадь торговых центров. Из них собственно торговая площадь составляет 800-850 тыс. кв. м.

млн м2

Обеспеченность торговыми площадями на 1 тыс. человек, м2: Москва Лондон Париж Берлин Екатеринбург Санкт-Петербург Варшава Милан КРАСНОДАР Стокгольм

321 383 388 405 411 429 785 802 850 879

100

в год составляет розничный товарооборот в Краснодаре.

млрд рублей

55-60% 64

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

из этого приходится на торговые центры: по данным аналитиков, общий товарооборот ТЦ в 2013 году составит не менее 55 млрд рублей.

Значимые для рынка события: Открытие 2-й очереди ТЦ «Галерея» Гипермаркет «Магнит» с торговой галереей на ул. Восточно-Кругликовской Дальнейшее заполнение ТЦ «OZ mall» и ТЦ «Карнавал»

Экспансия в районы

В 2013 году сегмент торговой недвижимости бурно развивался не только в столице, но и районах края:

«МореМолл», Сочи «Красная Площадь», Армавир Гипермаркет «Лента», Армавир www.real-business.ru

Недвижимость | Процессы

Несмотря на высокую обеспеченность торговыми площадями, инвесторы объявляют о планах строительства новых объектов:

В Краснодаре:

МФК на ул. Лузана (30 тыс. кв. м торговой площади) ГМ с ТГ «Магнит» на ул. Российской «Табрис Центр» на ул. Кубанонабережная

В Краснодарском крае: «Красная Площадь», Туапсе, 2-я очередь «Красная Площадь», Геленджик «Галактика», Красная Поляна

2013: тенденции и выводы Магазин у дома Торговля становится ближе к потребителю. Возможно, это следствие транспортной

проблемы города или люди просто начали больше ценить свое время, но на рынке отмечается падение интереса потребителей к тем ТЦ, в которые сложно попадать каждый день. И на этом фоне активно развиваются и пользуются популярностью небольшие районные торговые центры, появляются ТЦ в малых городах края.

Мал, да удал Наблюдается уход от строительства крупномасштабных торговых объектов площадью в 100-170 тыс. кв. метров в сторону небольших центров на 30-40 тыс. кв. метров.

Борьба Изначально почти все ТЦ были заявлены в одном сегменте. Теперь конкуренция приза потребителя водит к их специализации и четкому позиционированию. Так, в 2013 году появились

такие форматы, как районный ТЦ, дисконт-центр, молодежный, открылись два торговых центра в сегменте low medium (уровень ниже среднего, масс-маркет). Это новый тренд в развитии организованной розницы, и пока очень немногие города России могут похвастать тем, что у них есть торговые центры с ярко выраженной концепцией и специализированным составом арендаторов.

и с т о ч н и к : п р е з е н т а ц и я А н д р е я Е г о р о в а , д и р е к т о р а Т Р К « С И Т И Ц Е Н Т Р » н а к о н ф е р е н ц и и « Б и з н е с- п л а н 2 0 1 4 » , Краснодар, 28 ноября

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

65

Процессы | сегмент

Не в своей тарелке Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Диспозиция сил

К

оличество заведений общепита в Краснодаре остается стабильным (чуть больше 1 тыс.), а это значит, что закрывается ровно столько проектов, сколько появляется новых. В 2013 году, как и в 2012, в городе открылось порядка 70 новых точек. Среди заметных открытий года эксперты называют четыре заведения ростовской сети «Рис», ресторан

66

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Ресторанный бизнес в Краснодаре развивается очень динамично: игроки отмечают не только появление новых заведений и форматов, но и вспоминают громкие банкротства и закрытия крупных проектов. В 2014-м году придется не легче: рестораторы готовятся к сжатию рынка из-за снижения потребительского спроса и активной конкуренции в демократичном сегменте.

федеральной сети «Якитория» (открыли по франшизе владельцы «Риса»), ресторан-музей «СтанЪ», мясной ресторан «Скотина» (очередной проект ООО «ХорекаИнвестГрупп»), ресторан здоровой кухни «Томми Ли» от сети «Мадьяр», проект компании «Мандаринпрожект» под названием «Бумбараш», а также четвертое заведение «Т-кафе» (сети универсамов «Табрис»). А краснодарская сеть «Ма-

дьяр» вышла за пределы не только края, но и России, открыв заведение на Сейшелах: в мае 2013 года заработал ресторан Porto Cervo на искусственном острове Eden Island. На краснодарский рынок планируют выйти мировые и федеральные сети быстрого питания. Так, Starbuсks открыла первое в ЮФО заведение в Ростове-на-Дону и обещает вскоре добраться до Краснодара. О планах до конца декабря 2013 года открыть

www.real-business.ru

сегмент | Процессы

первую точку заявила сеть блинных «Теремок», широко известная в Петербурге и Москве. Компания намерена выйти на фуд-корты торговоразвлекательных комплексов. Среди ожидаемых в начале 2014 года открытий – новый проект сети ProSushi, Beshka, ProCoffee, который совместит в себе бар, клуб, кафе и караоке. «Первый PandaBar начнет работать на ул. Красноармейской в январе, а в апреле мы откроем еще один в «СБС-Мегамолл». Кстати, это будет наш самый большой ресторан на 350 посадочных мест. Ближе к лету планируем открытие больших ресторанов ProSushi как минимум на 200 посадочных мест», – рассказал Алексей Пак, управляющий сети ресторанов ProSushi, Beshka, ProCoffee. Громким событием рынка стало банкротство франчайзера «Сбарро» компании «Гурман-Юг», что сильно отразилось на поставщиках, которым компания-банкрот осталась должна и ничего уже не вернет. История со «Сбарро» в очередной раз доказывает то, что франчайзинговые проекты очень тяжело идут в Краснодаре, потому что рынок здесь специфический – под него надо постоянно подстраиваться. «Дело в том, что франшиза ставит тебя в рамки, в которых ты должен работать, а рынок, если ты не меняешься, этого не прощает», – комментируют участники рынка. По их данным, закрывается краснодарский проект одного из лидеров ростовского рынка общепита ГК «Нечаев Групп» (сеть японской и европейской кухни «Ассорти»). Трехэтажный ресторан на ул. Красно-

105,2%

на

вырос рынок общепита по сравнению с аналогичным периодом прошлого года

42

млрд рублей составил оборот общественного питания в Краснодарском крае за 10 месяцев 2013 года

армейской был открыт в июне 2011 года. Сейчас помещение выставлено на аренду.

Свои особенности

К

раснодарский рынок отстает от Москвы года на три и лет на пять от Европы, отмечают эксперты. Поэтому ориентироваться на то, что предпочитают в российской столице нашим рестораторам не стоит. К примеру, в Краснодаре существует винный бутик, который ориентирован на любителей качественного вина, но потребители кубанской столицы еще не готовы к такому виду бизнеса. Как считают эксперты, владельцы винного бутика опередили уровень развития культуры потребления алкогольных напитков в городе, и скорее всего, этот тренд на сегодняшнем этапе не приживется на кубанской земле. Особенность краснодарского рынка в том, что рестораны, какой бы они

Ниша для «малых» По данным пресс-службы администрации края, сеть общественного питания Краснодара насчитывает 1 049 предприятий, из них 79 ресторанов, 536 кафе, 58 баров, 235 закусочных и др. Общее число посадочных мест – более 50 тыс. При этом крупных и средних предприятий в структ уре рынка – всего 17, остальные – представители малого бизнеса и индивидуальные предприниматели.

нарастания спроса. По моим прогнозам, возможно падение рынка до 20%. Это означает, что будут закрываться рестораны. Особенно одиночные, работающие в демократичном сегменте. Тенденция уже понятна: например, закрывается в Краснодаре ростовская сеть «Ассорти». Притом, что «Ассорти» одна из ведущих в Ростове», – говорит Алексей Пак.

Краснодарские рестораны, какой бы они не были направленности, обязательно должны иметь две позиции в меню – шашлык и «Цезарь» не были направленности, обязательно должны иметь две позиции в меню – шашлык и «Цезарь». Это подтверждается открытием ресторанов в формате топ-кэжуал (таких как «Бумбараш» и «Барбарис») с кубанско-кавказской кухней. Однако некоторые рестораторы «перегибают палку», пытаясь расширить свою аудиторию за счет смешивания как можно больших видов кухонь в одном месте. Подобная идея подходит для заведений, работающих в низком ценовом сегменте, так как перенасыщенность чаще всего сказывается на качестве, полагают эксперты. При этом качество опускать нельзя: рынок и без того готов упасть. «Рынок уже начал сжиматься, мы это чувствуем по продажам. Если взять Москву, например, то в сентябре продажи там упали на 20%. В ноябре и декабре почувствовали сокращение спроса и мы, в отличие от других лет, когда идут сезоны

По его словам, конкуренцию ресторанам также составляют социальные сети. «Думаю, скоро потребность в кафе для общения исчезнет – люди и так постоянно на связи», – говорит он. Но этот тренд несет в себе и возможности для развития бизнеса: вероятно, что будет развиваться доставка еды домой. Конечно, если эту идею не погубит транспортная проблема, оговаривает Алексей Пак.

Борьба за средний класс

П

орядка 70% краснодарских точек общепита можно отнести к средней ценовой категории, которую чаще называют «демократичными заведениями». Около 25% – это дешевые кафе и закусочные, 5% – заведения высокого класса. Ожидается, что наибольшая конкуренция в 2014 году развернется в самом популярном демократичном сегменте. До Краснодара дошла массовая мода на заведения японской кухни, кото реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

67

Процессы | сегмент

До Краснодара дошла массовая мода на заведения японской кухни, которые являются яркими представителями заведений среднего класса рые являются яркими представителями заведений среднего класса. Работающим заведениям «Минами» и ProSushi составили сильную конкуренцию открывшиеся рестораны сети «Рис», а также «Суши-Весла» и «Инари». Представители японского направления в общепите отмечают, что растет популярность «бенто» (когда берут еду домой), и это показывает, что суши и роллы становятся домашней едой на Кубани. «В первую очередь, усилится конкуренция в сегменте демократичных

ресторанов, в том числе в ресторанах топ-кэжуал сети «Мадьяр» и «Мандарин-прожект». И это будет очень интересно наблюдать», – отмечает Алексей Пак.

Новые форматы

С

растущей конкуренцией каждый справляется посвоему. «Мы не просто хотим накормить гостя, а пытаемся дать ему настроение при помощи интерьера, эстетической подачи блюд», – рассказала Вла-

дилена Гредина, владелица ресторанов «Диканьки» и «Станъ». И отметила, что в Москве и Петербурге ресторанный бизнес направлен на создание тематических заведений. В Краснодаре это направление только начинает развиваться, так как выдерживать тематику заведения «от и до» очень сложно. Однако конкуренция на рынке усиливается, поэтому рестораторам приходится вводить дополнительные «опции», чтобы привлечь клиентов. Владилена Гредина: Опыт ресторана «Диканька» показал, что краснодарцы предпочитают домашнюю кухню: рыбу, мясо, борщ, вареники. Кроме того, стало модным не просто кормить вкусной едой, но и эстетически подавать блюдо. К примеру, у нас есть такой интересный элемент к блюдам, как пищевые цветы. Ангелина Стипиди, креативный директор сети ресторанов Madyar Collection:

Средние потребительские цены на продовольственные товары в Краснодаре в ноябре 2013 года Общественное питание Кофе в организациях быстрого обслуживания, за 200 г

Средняя цена в ноябре 2013 г.

78,01 руб.

Обед в столовой в организации, на 1 человека

116,18 руб.

Обед в столовой, кафе, закусочной (кроме столовых в организациях), на 1 человека

286,61 руб.

Обед в ресторане в дневное время, на 1 человека

444,32 руб.

Ужин в ресторане заказной (включая спиртные напитки), на 1 человека

1660,82 руб.

источник: Краснодарстат

68

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

сегмент | Процессы

В нашем сегменте гости однозначно выбирают ресторан из-за кухни. Качество блюд – определяющий фактор, потом, конечно, идет популярность заведения в целом. Люди ездят, развиваются, уверенно отличают Каберне от Мерло, причем не только с помощью этикетки. Повышение требований к рестораторам помогает последним не стоять на месте. 2013 год для сети ресторанов «Мадьяр» стал крайне результативным. За год открылись 7 ресторанов в России и за рубежом. Рестораны вышли из стен своих помещений, «Мадьяр» провел 2 крупнейших социально ориентированных фестиваля.

Рестораторы запускают сети

П

ривлекательность ресторанного рынка, с одной стороны, и ужесточение конкуренции между сегментами – с другой, заставляют бизнесменов искать новые пути для развития. Так несколько успешных краснодарских рестора-

По подсчетам Международной ассоциации поваров японской кухни, только за не полный 2013 год в Краснодаре съели более 42 млн роллов и 37 млн суши торов уже заявили о том, что планируют продавать франшизу. Это сеть «Мадьяр», которая на сегодня насчитывает 22 заведения, ресторан «Борщberry», который начинает формировать пакет франчайзинга и ведет переговоры по открытию франшизы в Санкт-Петербурге, Ставрополе и Калининграде. Третий игрок, заявивший о подобных намерениях, – краснодарская сеть кофеен «Чашка», которая с 2014 года намерена запустить собственный франчайзинговый проект. Об этом заявил директор компании Игорь Клечковский на конференции «Франчайзинг – новые форматы ведения бизнеса», которая прошла в Краснодаре. Сейчас заведения

сети работают в аэропорту, ТРЦ «Галерея Краснодар», ТРК SBS Megamall, мегацентре «Красная Площадь». Анализируя потенциал рынка, эксперты отмечают, что 2014 год станет сложным для разных сфер бизнеса, но в первую очередь для тех, кто «завязан» на потребительский спрос. Но и остальным придется постараться, чтобы выстоять в конкурентной борьбе. Краснодарские потребители становятся все более требовательными, людям нужна не только еда, но и атмосфера заведения. И рестораторам приходится подстраиваться, все чаще вспоминая основной принцип своего бизнеса: клиент всегда прав. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

69

процессы | интервью

Вкусная стратегия

О том, как создать успешный проект в нише сетевого фастфуда, какие инвестиции требуются и зачем нужны стандарты в индустрии общественного питания, рассказал Михаил Гончаров, генеральный директор сети «Теремок».

Беседовала Алена Лаптева

Всему свое время

Краснодар – это лидер среди крупных городов России практически по всем критериям, поэтому выбор был несложен. Дальнейших планов экспансии у нас пока нет.

Мы выходим в регионы сейчас как раз потому, что смогли в достаточной мере развиться на двух главных и стратегических рынках страны – в Москве и Петербурге. Кроме того, все это время мы готовили и развивали наши стандарты. Не забывайте, что все западные компании приходят в Россию с тоннами документации о том, где и как чихнуть. И все эти стандарты у них отработаны на тысячах ресторанов по всему миру.

Как вы оцениваете уровень конкуренции и насыщенность рынка общественного питания в Краснодаре?

15 лет вы развивали свою сеть быстрого питания в Москве и Санкт-Петербурге. Скажите, почему именно сейчас решили выходить в регионы?

Чем вас заинтересовал Краснодар? Есть ли планы по дальнейшей экспансии в регион, например, в Сочи?

70

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Как и во всей России, в Краснодаре рынок еще только начал развиваться, но конкуренция уже есть, и для успешной работы нужно иметь отличную концепцию и отлаженные стандарты и процессы.

На данный момент вы остановили выбор на трех ТРК в городе, причем все они находятся не в центре, а в жилых микрорайонах. Будет ли расширяться список точек присутствия в дальнейшем? www.real-business.ru

интервью | процессы

Мы продолжаем переговоры и в течение года откроемся и в других торговых центрах. Ведь в каждом центре есть свои договорные отношения, и мгновенно выделить место для нового арендатора не всегда возможно.

Открытие ресторанов в рамках торговых центров – это принципиальная позиция? У нас нет такой принципиальной позиции. И в Москве, и в Петербурге у нас есть замечательные рестораны в центре города, у метро, в знаковых местах. Но всему свое время.

Не вызывает ли у вас тревогу экспансия глобальных игроков, ведь доля международных сетевых заведений на российском рынке общепита ежегодно растет. Тревогу это вызывает, но это объективный процесс. Не думаю, что можно законодательно ограничить их деятельность. Но создавать свои концепции и рестораны, безусловно, нужно.

Дедовский способ

Расскажите об истории появления компании: с чего начинали, что планировали? Насколько перспективным вы считаете этот бизнес сейчас?

Cправка «Р.Б.» Михаил Гончаров – московский предприниматель, который в 1998 году разработал бизнес-план по развитию национальной сети быстрого питания «Теремок» на основе блюд русской кухни. Первый «Теремок» открылся в Москве в 1999 году – это был маленький киоск на станции метро «Аэропорт». Сейчас «Теремок» входит в четверку крупнейших игроков на рынке фастфуда России, а общее количество посетителей сети за год достигает 30 млн человек. Сеть ресторанов «Теремок» включает в себя 225 точек в Москве и СанктПетербурге, а также 2 ресторана в Сург у те и 1 – в Тюмени. В декабре 2013 года первые заведения сети были открыты и в Краснодаре.

висимые и несетевые проекты. Один и тот же человек, открыв успешный первый ресторан, может побежать открывать второй. И с теми же методами раскрутки придет к убытку. Я знаю случай, как одна компания управляла двумя успешными ресторанами. Почувствовав, что они знают, как «быстро раскрутить новое заведение», они получили кредит в банке и открыли еще два ресторана. Они оказались убыточными. В ре-

Не надо спешить, не надо тратить огромные деньги, надо думать прежде всего о том, чтобы было очень вкусно

История нашей компании проста. Сначала был написан бизнес-план по созданию сети ресторанов. Но так как финансовой возможности открыть ресторан не было, был открыт киоск, потом второй и третий. После 15-го киоска появилась возможность открыть ресторан, потом второй и т. д. На сегодня у нас более 170 ресторанов и кафе. Не могу не отметить, что каждое удвоение числа ресторанов создает, по существу, новый бизнес. Меняется организационная структура, процессы, зоны ответственности. Поэтому работать интересно.

Каков объем инвестиций, требуемых для открытия одного фастфуд ресторана? От 3,5 до 5 миллионов рублей, в зависимости от площади и оборудования.

Многие краснодарские рестораны – это не сетевые проекты, причем зачастую даже не основной бизнес для их владельцев. Здесь открывают новое заведение в большей степени для того, чтобы было, где самим вкусно поесть, супруге – чем заняться, и тому подобным причинам. От ресторана, как минимум, не ждут быстрой окупаемости. Скажите, это краснодарская специфика или в других регионах схожая ситуация? Это общая ситуация, но она постепенно меняется. В Москве уже появляются рестораны, открытые шеф-поварами без инвесторов; рестораны, открытые любителями кулинарии или даже компаниями модных молодых ребят, которые делают довольно успешные заведения с гастрономическим уклоном. Так же будет и в Краснодаре.

Как быстро «раскрутить» новое заведение? Этого не знает никто. Ресторанный бизнес – очень непредсказуемый, и банки крайне редко кредитуют неза-

зультате для возврата долгов банку им пришлось продать оба прибыльных ресторана. Вот такая печальная, но вполне реальная история. Поэтому не надо спешить, не надо тратить огромные деньги, надо думать прежде всего о том, чтобы было очень вкусно!

Согласно одному из исследований РБК. research, потребители считают, что наличие программы лояльности в ресторане увеличит число их посещений в среднем на 35%. О чем говорит ваш опыт: насколько эффективны программы лояльности в сфере общественного питания? Как вы боретесь за клиентов? Мы участвуем в одной из программ лояльности – это «Связной-Клуб». Да, для определенной части покупателей это важно. За клиентов мы боремся очень простым, дедовским способом – кормим их вкусной едой и дарим им хорошее настроение. Когда вы увидите наши рестораны, то не удержитесь от улыбки.

Вы заявляете о том, что используете только натуральные ингредиенты. Что вы вкладываете в это понятие? Натуральные – это самые простые продукты: мука, молоко, сливки, куриное филе и т.д. Мы не используем замороженные полуфабрикаты, мы каждую ночь на производстве делаем свежее тесто и готовим начинки. Мы используем сахар, а не цикламат или сахарин, молоко цельное, а не сухое и т. д. Все очень просто (улыбается). реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

71

процессы | персонал

СКОЛЬКО СТОЯТ ТОПЫ? Служба исследований HeadHunter составила рейтинг самых высокооплачиваемых вакансий декабря, размещенных на сайте компании в Краснодарском крае. Каким специалистам работодатели готовы платить зарплату с пятью нулями?

30000 рублей Должность

составила средняя предлагаемая заработная плата по краю за последний месяц.

Профобласть

Город

Продажи Строительство/ недвижимость

Краснодар

от 225 000 руб.

2 в реализации сувенирных

Высший менеджмент Продажи Туризм/гостиницы/рестораны

Сочи

от 200 000 руб.

3 Шеф-повар

Туризм/гостиницы/рестораны

Сочи

до 210

4 автомобильного центра

Автомобильный бизнес Высший менеджмент

Краснодар

5 Операционный директор

Высший менеджмент Туризм/гостиницы/рестораны

Сочи

Заместитель директора по юридической работе (судебная и договорная работа)

Юриспруденция Высший менеджмент

Краснодар

от 150 000 до 170 000 руб.

7 Управляющий рестораном

Высший менеджмент

Сочи

от 70 000 до 100 000 руб.

Строительство/ недвижимость

Сочи

от 100 000 до 200 000 руб.

Высший менеджмент Продажи

Краснодар

Автомобильный бизнес

Новороссийск

Менеджер по продажам

1 электротехнического оборудования

Директор по развитию монет

Генеральный директор

6

8 Альпинист Руководитель отдела по

9 работе с федеральными сетями (ЮФО)

Начальник отдела продаж

10 автомобилей Toyota

Предлагаемая з/п

000 руб.

от 150 000 до 420 000 руб.

до 182

от 150

000 руб.

000 руб.

от 80 000 до 140 000 руб.

Д а н н ы е п р е д с т а в л е н ы н а о с н о в е а н а л и з а в а к а н с и й , о т к р ы т ы х в К р а с н о д а р с к о м к р а е н а 6 д е к а б р я 2 013 г о д а . П р и с о с т а в л е н и и р е й т и н г а н е у ч и т ы в а л и с ь в а к а н с и и б е з у к а з а н и я р а з м е р а з а р а б о т н ы х п л а т.

72

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

персонал | процессы

Чиновники в плюсе 44,9 тыс. человек составила общая численность работников органов государственной власти и местного самоуправления Краснодарского края на конец сентября 2013 года.

на 2% сократилась общая численность работников органов государственной власти и местного самоуправления по сравнению с соответствующим периодом 2012 года. на 14,1% увеличилась среднемесячная номинальная начисленная заработная плата в органах государственной власти, органах местного самоуправления и избирательных комиссиях муниципальных образований за 9 месяцев 2013 года.

31441 рубль составила среднемесячная заработная плата в данной сфере, что выше среднекраевого показателя на 21%.

на 29,3% превышает заработная плата чиновников оклады работников промышленности, образования и здравоохранения – в 1,7 и в 1,6 раз соответственно.

26684 рубля составила заработная плата работников федеральных органов

исполнительной власти за январь – сентябрь 2013 г. Это ниже заработной платы работников краевых органов власти в 1,6 раза (43671 руб.).

источник: Краснодарстат

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

73

процессы | Правознание

Бизнес под прицелом Те к с т А н и т ы А к с е н о в о й

В современной практике расследования экономических преступлений именно мошенничество занимает первое место по количеству возбуждаемых уголовных дел. По общему правилу названная категория дел возбуждается в отношении лиц, имеющих отношение к денежным средствам. К ним можно отнести и граждан, и индивидуальных предпринимателей, и руководителей компаний, и должностных лиц.

Мошенники в бизнесе

Д

Анита Аксенова, адвокат-партнер «Юридического Бюро Е. Романовой»

74

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

о недавнего времени любой способ мошенничества квалифицировался единым составом преступления, предусмотренного ст.

159 УК РФ. Однако в ноябре 2012 года в Уголовный кодекс РФ внесены существенные изменения, разграничивающие по соответствующим статьям мошенничество в зависимости от способа его совершения, одним из которых является мошенничество в сфере предпринимательской деятельности (ст. 159.4 УК РФ). В силу положений п. 1 ст. 2 ГК РФ, предпринимательской деятельностью является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. К

субъектам предпринимательской деятельности законодатель относит граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, российских и иностранных юридических лиц.

Корыстные мотивы

К

ак и в любой другой сфере, в предпринимательской деятельности мошенничество является формой хищения, совершаемого путем обмана или злоупотребления доверием. Будучи разновидностью хищения, мошенничеству присущи все признаки этого понятия. Признаки хищения: • хищение направлено против чужого имущества, которое выступает его предметом; • хищение представляет собой изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц;

www.real-business.ru

Правознание | процессы

• хищение – противоправное деяние; • хищение – безвозмездное действие; • причиняет ущерб собственнику или законному владельцу имущества; • совершается с корыстной целью. Названные признаки обязательны для всякого хищения, в связи с чем отсутствие хотя бы одного из них позволяет рассматривать содеянное не как хищение, а как иное преступление, в случае признания его таковым.

Обмани меня

О

бман при мошенничестве может выразиться в ложном утверждении о том, что не соответствует действительности либо умышленном сокрытии фактов, сообщение которых носило обязательный характер. Обман может затрагивать действительные намерения виновного, но может быть возможен и в отношении личности мошенника (должности, профессии, социального статуса и т.п.). Формы обмана могут носить как устный, так и письменный характер. К обману можно отнести и использование подложных документов. Злоупотребление доверием при мошенничестве возможно в случае использования виновным гражданско-правовых отношений, предусмотренных в заключаемом договоре и основанных на доверии сторон, а также в случае получения от граждан (юрлиц) денег под условием выполнения обязательств, впоследствии невыполненных.

Доказать умысел

О

бъективная сторона мошенничества в сфере предпринимательской деятельности строго ограничена законодателем: «преднамеренное неисполнение договорных обязательств». Субъективная сторона характеризуется исключительно прямым умыслом. Признаком субъективной стороны является корыстная цель. Данные составляющие состава преступления свидетельствуют о том, что виновный заведомо не намеревается исполнять взятые на себя обязательства по договору, осознает, что вводит в заблуждение своего контрагента либо заведомо использует его доверие для получения чужого имущества и завладения им, и желает этого. О наличии умысла, направленного на хищение, может свидетельствовать, в том числе, и заведомое отсутствие у виновного реальной финансовой возможности исполнить обязательство, ис-

пользование фиктивных документов, фальшивых гарантийных писем и т.п.

Точки расставлены

Т

аким образом, исходя из толкования законодательства, можно сделать вывод, что неисполнение договорных обязательств вследствие стечения непредвиденных обстоятельств, при отсутствии заведомого их неисполнения, не может свидетельствовать о совершении противоправного деяния, предусмотренного ст. 159.4 УК РФ. В этой связи Верховный суд РФ дает разъяснения, отраженные в постановлении Пленума № 51 от 27 декабря 2007 года «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате»: «…судам следует учитывать, что указанные обстоятельства сами по себе не могут предрешать выводы суда о виновности лица в совершении мошенничества. В каждом конкретном случае необходимо с учетом всех обстоятельств дела установить, что лицо заведомо не намеревалось исполнять обязательства». Несмотря на конкретные разъяснения, правоохранительные органы все чаще и чаще возбуждают уголовные дела по рассматриваемой норме закона.

Презумпция невиновности

Р

асследование названных уголовных дел требует тщательной профессиональной подготовки, т. к. признаки мошенничества в сфере предпринимательской деятельности имеют большое сходство с признаками гражданско-правовой ответственности, вытекающей из договорных правоотношений. В этих ситуациях правоохранительные органы ошибочно квалифицируют действия одной из сторон договора как мошенничество. Столкнувшись с подобными обвинениями, нужно тщательно проанализировать сложившуюся ситуацию и представить следствию доказательства отсутствия умысла на совершение преступления, т. к. ненадлежащее исполнение одной из сторон по договору возложенных на нее обязательств не может свидетельствовать о наличии умысла. Кроме того, это предоставляет другой стороне право на обращение в суд с соответствующим иском, вследствие чего исключает уголовную ответственность. Такие обстоятельства свидетельствуют о сомнительности виновности привлекаемого лица, вследствие чего дело подлежит прекращению.

Основные понятия: • Мошенничество – хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

• Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности – мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности.

• Состав преступления – совокупность субъективных и объективных признаков, закрепленных в уголовном законе, которые в сумме определяют общественно опасное деяние как преступление; • Признаки состава преступления: объект, субъект, объективная сторона, субъективная сторона. Отсутствие хотя бы одного из признаков означает, что отсутствует и состав преступления в целом, а деяние при этом признается непреступным; • Субъект преступления – лицо, осуществляющее воздействие на объект уголовно-правовой охраны и способное нести за это ответственность; • Объект преступления – уголовноправовая категория, которая используется для обозначения общественных институтов, которым причиняется ущерб, вследствие совершения преступления; • Объективная сторона преступления – один из элементов состава преступления, включающий в себя признаки, характеризующие внешнее проявление преступления в реальной действительности, доступное для наблюдения и изучения; • Субъективная сторона преступления – это внутреннее техническое отношение лица к совершаемому им общественно опасному деянию.

• Умысел – одна из форм вины, противопоставляемая неосторожности. В уголовном праве умышленная форма вины предполагает осознание виновным сущности совершаемого деяния, предвидение его последствий и наличие воли, направленной к его совершению.

Защитник в игре

Ч

еловеку, привлекаемому к уголовной ответственности за мошенничество, зачастую трудно самостоятельно доказать свою невиновность. Оказать грамотную юридическую помощь могут адвокаты. При этом желательно пригласить адвоката, специализирующегося не только в области уголовного права, но и серьезно разбирающегося в нормах гражданского права. Не стоит забывать, что мошенничество в сфере предпринимательской деятельности – это серьезное преступление, и наказание за него может быть и суровым. В зависимости от наличия квалифицирующих признаков – вплоть до лишения свободы на срок до пяти лет. Поэтому своевременное вступление защитника в уголовный процесс является гарантом реализации процессуальных прав лица, привлекаемого к ответственности. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

75

инфографика

Гаджеты России источник: «Связной»

Рынок электроники России Оборот

Рост рыночного оборота

(трлн руб.)

Розничный оборот: 411,1 млрд рублей (+15%) Транзакций: 392 млн рублей (+13%)

+7% +8% +12%

Финансовые платежи +26%

Мобильные телефоны Другие товары и услуги

0,9

трлн руб.

1,2

трлн руб.

1,3

трлн руб.

1,4

трлн руб.

1,5

трлн руб.

Прочие платежи Платежи ОСС

2010

2011

2012

2013*

2014*

40,9

млрд руб.

Рынок персональной электроники

29%

+13%

40,7

млрд руб.

29%

28,8

млрд руб.

45%

22% Мобильные

41% Мобильные

452

566

млрд руб.

678

млрд руб.

768

59% Смартфоны

2011

2012

2013*

78% Смартфоны

млрд руб.

27

2010

13%

2013

+26%

млрд руб.

млрд руб.

9 мес

+25%

322

8%

ПРОДАЖИ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

+20%

млрд руб.

32,8 268,0

млрд руб.

2014*

млн шт.

148

млрд руб.

*прогноз

76

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

инфографика

РЫНОК ТЕЛЕФОНОВ И СМАРТФОНОВ в ЮФО

9 мес

2012

Мобильные телефоны

9 мес

2013

3,3 млн шт.

3,1 млн шт.

15 млрд руб.

16,9 млрд руб. Смартфоны

0,9 млн шт.

1,3 млн шт.

9,6 млрд руб.

13,5 млрд руб. Обычные мобильные телефоны

2,4 млн шт.

1,7 млн шт.

5,4 млрд руб.

3,5 млрд руб.

ПРОДАЖИ ПЛАНШЕТОВ в России +175%

4,5 млн шт.

в ЮФО

142,5

2,5

млрд руб.

тыс. шт.

493,5 9 мес

2012

5,9

млрд руб.

тыс. шт.

9 мес

2013

м

54 лр

б.

+9

ру

4%

д

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

77

событие

ПЛАНЫ ОЗВУЧЕНЫ

28 ноября в Краснодаре состоялась IV ежегодная конференция «Бизнес-план 2014». Первые лица компаний Краснодарского края говорили о планах на 2014 год, задавали вопросы, делились мнениями. В мероприятии приняли участие более 130 представителей кубанского бизнеса.

Те к с т и ф о т о : « Д е л о в а я г а з е т а . Ю г »

К

онференция прошла в три сессии. Модератором выступил директор краснодарского представительства ОАО «Московская биржа» Владимир Петровичев. Официальными партнерами конференции выступили Банк «Первомайский» (ЗАО), Керхер. Организатор – Ивент-бюро «МЕРА» Деловой газеты. Юг

Экономические маркеры

И

горь Галась, министр экономики Краснодарского края, открыл мероприятие докладом об общих тенденциях развития экономики в 2014 году. По его прогнозам, наибольший вклад в формирование ВРП

78

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

края в следующем году будут обеспечивать транспорт и связь – порядка 15%, оптовая и розничная торговля – 19%. Значительная доля сохранится за промышленным сектором – примерно 15% и сельским хозяйством – 11,5%. Доля строительного комплекса составит 11%. Христофор Константиниди, заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга Финансового университета при правительстве РФ, поделился с участниками информацией о государственных программах Краснодарского края на 2014 год. Он отметил, что большая часть бюджетных средств, в рамках реализации программ, пойдет на развитие здравоохранения и социальноэкономическую поддержку населения.

Владислав Варшавский, генеральный директор, партнер «Южного инновационно-консалтингового центра», рассказал об особенностях развития бизнеса в Краснодарском крае и дорожной карте инвестора. Регина Зике, заместитель начальника Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Краснодарскому краю, подвела итоги текущего года и поделилась прогнозами на 2014 год в банковской отрасли края. Ирина Веретенникова, директор макрорегиона Юг компании HeadHunter, отметила, что в 2014 году кубанский рынок труда ждет низкий уровень безработицы, и многие работодатели будут уделять большее внимание удержанию и развитию персонала. Эксперт настоя-

www.real-business.ru

событие

тельно рекомендовала работодателям обратить внимание на молодых специалистов, выпускников вузов и объяснила, в чем их преимущества перед другими соискателями. При этом г-жа Веретенникова озвучила статистику

фтеперерабатывающие заводы края и ЮФО сейчас проводят глобальную реконструкцию, что в конечном итоге отразится на стоимости топлива. Еще одним ярким выступлением конференции стал доклад Андрея Его-

Основной вклад в формирование ВРП края в 2014 году будут обеспечивать следующие отрасли: оптовая и розничная торговля – 19%, промышленный сектор, транспорт и связь – по 15% каждая, сельское хозяйство – 11,5%, строительный комплекс – 11%

сайта HeadHunter: на десять резюме молодых специалистов в 2013 г. приходится только одна вакансия.

Что планирует бизнес?

С

ергей Иванов, председатель совета директоров СИК «Девелопмент-Юг», сообщил, что его компания в ноябре этого года вышла на рынок строительства доступного жилья. В ближайших планах компании – выход в районы Краснодарского края, а также в другие российские регионы. Кроме того, в компании сейчас происходят структурные изменения, связанные с намерением провести первичное публичное размещение акций. Выступление Сергея Иванова стало не только одним из самых информативных, но и ярких, и харизматичных. Виталий Вершинин, генеральный директор сети АЗС «ГазпромнефтьЮг» в Краснодарском крае, поделился информацией о масштабной модернизации сети АЗС «ГазпромнефтьЮг». Высокая обеспеченность Краснодарского края автомобилями (467 машин на 1 тысячу человек) находит отражение и в количестве АЗС на дорогах края. В связи с растущей конкуренцией крупные сети АЗС, в т.ч. и «Газпромнефть-Юг», делают ставку на реконструкцию и модернизацию автозаправочных станций, постоянный контроль качества продукции, новые виды сервиса, развитие программ лояльности. На вопрос модератора «Упадут ли цены на нефть в следующем году?», Виталий Вершинин ответил, что, скорее всего, нет, так как не-

рова, управляющего ТРК «СИТИ ЦЕНТР» и ТЦ «Карнавал». Говоря о тенденциях на рынке ретейла, г-н Егоров отметил, что торговые центры становятся все более специализированными, используют четкое позиционирование. В связи с высокой насыщенностью Краснодара торговыми центрами (общая площадь ТЦ сейчас составляет порядка 1 млн кв. м), дальнейшее развитие рынка будет происходить за счет небольших районных торговых комплексов и гипермаркетов, а также за счет строительства ТРК в небольших городах края.

Петр Романишин, генеральный директор ОАО АПФ «Фанагория», рассказал о кубанском вине, его достоинствах, о проблемах отрасли, главная из которых, по его мнению, – отсутствие патриотизма. «Вы можете представить, чтобы министр Италии, например, принимая иностранных гостей, открыл бутылку португальского вина? А в России это происходит постоянно. Здесь может помочь «прививка от непатриотизма», – уверен г-н Романишин. Он сообщил, что компания «Фанагория» активно развивается в Краснодарском крае и других регионах России. Помимо представленности в торговых сетях, компания создала сеть фирменных магазинов. В ближайшее время собственный магазин «Фанагории» откроется и в Москве (в Химках). Петр Мануйлов, генеральный директор ООО «Марка», руководитель Ассоциации свиноводов Кубани, поделился проблемами кубанских аграриев, возникшими в связи с вступлением России в ВТО. С более дешевой импортной продукцией кубанские производители могут конкурировать только качеством своего товара, уверен г-н Мануйлов. ООО «Марка» сделало ставку на производство экологически чистой свинины, птицы, молочной продукции, домашних солений и пр. В планах компании – открытие собственной сети магазинов, где будут продаваться только качественные экопродукты. Первый из таких магазинов появится в Москве, на Рублево-Успенском шоссе.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

79

событие

«ЮГАГРО» ПРИВЛЕКАЕТ НОВЫХ УЧАСТНИКОВ Компания «Колдмаркет» в первый раз приняла участие в ХХ Международной агропромышленной выставке «ЮГАГРО», которая прошла с 26 по 29 ноября в выставочном центре «Кубань ЭКСПОЦЕНТР». В рамках выставки компания, которая занимается поставками торгового, промышленного холодильного оборудования с мая 2009 года, представила несколько направлений деятельности, таких как стеновые

80

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

сэндвич-панели и металлоконструкции. Напомним, что на сегодняшний день «ЮГАГРО» – самая крупная выставка в России по выставочной площади в тематике «Сельское хозяйство», а также, согласно итогам впервые опубликованного Общероссийского рейтинга выставок 2011-2012 г.г., самая крупная региональная выставка страны по международному признанию.

www.real-business.ru

от первого лица

Как создать бум клиентов?

реклама

Основатель климатического рынка в России, обладатель сертификата из чистого золота от корпорации TOSHIBA за заслуги в области маркетинга, человек, который в 2000-х годах добился 12-кратного увеличения объема продаж за 8 месяцев при обороте $18 млн в год. Владимира Кусакина с полным правом можно назвать гуру маркетинга, ведь рекламу, которую он создавал, успешно использовали не только в России, но и по всей Европе. Попробуйте объяснить себе, почему у вас нет бума клиентов? Ну да, ситуация в стране, вообще в мире... Да, есть проблемы с финансами... Общий настрой в компании... Причем многие не понимают и не осознают, как его создавать и от чего он зависит. Этот список можно продолжить. Я решил помочь краснодарским предпринимателям в этом вопросе. Шаг 1: дать попробовать Многие считают, что привлекать клиентов – задача отдела рекламы. Это не так. Бум клиентов достигается за счет вводных товаров и услуг. То есть НЕ рекламы (предназначение которой – вызывать желание приобрести ваш основной товар). Как говорил Александр Суворов, «удивил – значит победил». Перед тем как люди, клиенты, будущие заказчики решат купить у вас какой-то товар или услугу, необходимо вызвать доверие и восхищение в сторону вашей компании. Простой пример. Компания по продаже воды привозит кулер и воду первый раз просто

бесплатно – попробовать. Это тоже вызывает восхищение и доверие. Люди нам доверяют, заботятся, дают попробовать... Приятно! Большинство после этого становятся постоянными потребителями этой чистой воды. Кстати, раньше на рынках, если помните, это было в порядке вещей – обязательно дать попробовать. Шаг 2: клиент или нет Затем нужно понять: а кто ваши клиенты?! Чем точнее вы ответите на этот вопрос, тем больше шансов их привлечь. Причем проще сначала разобраться, а кто – не клиенты, кому вы не хотите предоставлять товары или услуги. Когда вы разобрались с тем, кто – ваш клиент, а кто – нет, нужно проложить к ним коммуникационные линии... которые состоят из восхищения. Но сейчас, к сожалению, многие из этих линий оказались порваны. Представьте, что у вас есть «Феррари»! Красивая, мощная, но она стоит на проселочной дороге в лесу, и у вас нет ключа. Бензин есть, масло

есть, ключа нет. Или сломан стартер. То есть вы не можете разогнать свою машину или просто завести. Непонятно, как действовать дальше. В бизнесе все также. Как это делается? Первое – это PR (связи с общественностью). Мавроди взял и оплатил один день в метро для всех. Так возникло восхищение и доверие. Это было гениально. Правда, потом он сам не понял, что делать с этим бумом. Шаг 3: создаем бум Вы можете сказать, что у вас нет таких денег. А как делать этот самый PR без денег? Я отвечу: легко! Ведь PR – это эффективно продемонстрированная причина. В свое время «Альфа-Банк» организовал концерт Мадонны. Как? На это берется небольшой кредит. Нужные люди получают места в партере. Пресса аккредитуется и бесплатно орет об этом событии на каждом углу. Концерт приносит доход. На концерте продвигаются услуги «Альфа-Банка». И это тоже приносит доход. Не обязательно кредитовать-

ся. Еще один простой пример. Есть ресторан, в котором мало посетителей. Еда хорошего качества и по приемлемой цене, но ... Как сделать PR? Набираются желающие заработать (а сейчас это легко), одеваются в подходящую одежду. Музыка, танцы на улице и угощение прохожих вкуснятиной, которая тут же на живом огне готовится маленькими кусочками. И, конечно, приглашение заглянуть и перекусить. Уверяю, вы получите бум клиентов. Маленькие кусочки вкусного свежего лосося на деревянной шпажке с вкусным соусом будут в этом случае вводным продуктом. Я буду рад, если после прочтения статьи вы захотите создать поток клиентов в вашу компанию. Ведь в первую очередь это зависит от вас. Семинар Владимира Кусакина «Как создать БУМ клиентов» пройдет в Краснодаре 29-30 января 2014 г. ЗВОНИТЕ и РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС (861) 944-15-91 Организатор Business Forward Юг www.bf-ug.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

81

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

Адресная доставка: БАНКИ «АК БАРС» БАНК ул. Седина, 176 «АЛЬФА БАНК» ТКО «Кубань», ул. Красная, 124, Б ТКО «ВЕГА», ул. Коммунаров, 268 ТКО «Тургеневский», ул. Тургенева, 107 литер А ул. Красная, 33 ККО ООО КБ «АйМаниБанк» Западный округ, ул. Северная, 288 «БалтИнвестБанк» ул. Северная, 311 «Бинбанк» ул. Рашпилевская, 36/2 «Глобэксбанк» ул. Красноармейская, 43 «Гута-Банк» ул. Красных Партизан, 567 «Екатерининский» ул. Лузана, 19 «Банк Интеза» ул. Пушкина, 44 «Кедр» ул. Лизы Чайкиной, 6/7 «Крайинвестбанк» пр-т Мира, 34 КБ «Кубань Кредит» ул. Красноармейская, 32 «Кубань Торг Банк» ул. Комсомольская, 4 «МДМ банк» ул. Красная, 145 «Московский Индустриальный банк» ул. Постовая/Октябрьская, 41/1 «НББ» ул. Суворова, 74/1 «Нефтепромбанк» ул. Атарбекова, 1/2 «Номос-Банк» ул. Дзержинского, 7 «Первомайский» ул. Красная, 139 «ПетрокомМерц» ул. Захарова, 11 «Промсвязьбанк» ул. Красная, 180 АКБ «РОСБАНК» ул. Тургенева, 135/1 «РосДорБанк» ул. Орджоникидзе, 41, 2 этаж «РОССЕЛЬХОЗБАНК» ул. Короленко, 2 Сбербанк ул. Красноармейская, 34 АКБ «СОЮЗ» ул. Северная, 445 «УРАЛСИБ» ул. Красная, 152 «Финам банк» ул. Красная, 165/1 «Банк Хоум Кредит» ул. Одесская/Коммунаров, 48/268, литер «В» «ЦЕНТР-ИНВЕСТ» ул. Cадовая, 113/1, филиал №8 «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» ул. Уральская, 98 «ЮГ-Инвестбанк» ул. Красная, 113 СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ «АЛИКО» ул. Красная, 154 «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» ул. Красных Партизан, 28 «АЛЬЯНС» ул. Северная, 326 «ГУТА СТРАХОВАНИЕ» ул. Аэродромная, 19 ОСАО «ИНГОССТРАХ» ул. Тургенева, 138/3 «ПЕРВАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» ул. Северная, 443 ул. Ленина, 65, оф. 209 «РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» ул. Суворова, 74

82

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

«РОСНО» ул. Северная, 326 «СОГЛАСИЕ» ул. Рашпилевская, 193 ФИНАНСОВЫЕ И ЮРИДИЧЕСКИЕ КОМПАНИИ Группа компаний «ГИК» ул. Орджоникидзе, 41, каб. 206 Юридическое бюро «Е. Романова» ул. Красная, 155/3, 3 этаж «Информационный центр Консультант» ул. Октябрьская, 80 «Сименс Финанс» БЦ «Девелопмент Юг», ул. Московская 59/1, оф. 906 «Центр правосудия» ДЦ «Карасунский», ул. Карасунская, 60, 2 этаж Аудит, консалтинг Macon Realty Group шоссе Нефтяников, 28, оф. 417 АКГ «Ваш СоветникЪ» ул. Красная, 154 АКГ «ЮИКЦ» ул. Дзержинского, 8/1, 1 этаж ЛИЗИНГОВЫЕ КОМПАНИИ «АЛЬЯНС-ЛИЗИНГ» ул. Аэродромная, 27, оф.309 «БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ» ул. Индустриальная, 10, оф. 8 «ВТБ 24 ЛИЗИНГ» ул. Бабушкина, 252, оф. 7 «ЕВРОПЛАН» ул. Рашпилевская, 157, БЦ «Венский дом» «РМБ-ЛИЗИНГ» ул. Северная, 324, литер К, оф. 11 «ЭЛЕМЕНТ ЛИЗИНГ» ул. Стасова/Сормовская, 178 оф. 1 АВТОСАЛОНЫ, автосервисы Infiniti ул. Горячеключевская, 5 «Ауди центр Краснодар» ул. Дзержинского, 23 «Гедон авто» (VOLKSWAGEN) ул. Селезнева, 204 «Модус» NISSAN Ростовское шоссе, 26/2 «Модус» HYUNDAI ул. Дзержинского, 229/5 «Орбита» Ниссан ул. Аэропортовская, 4/2 «Премьер Моторс Юг» (VOLVO) ул. Старокубанская, 143 «Тойота Центр Кубань» Тургеневское шoссе, 12 б «Темп Авто» (FIAT,SsangYong, УАЗ) ул. Бородинская, 160/3 «Темп Авто» (FORD, HYUNDAI) Ростовское шоссе, 12 «Формула МК» Mazda ул. Аэропортовская, 4 «Цезарь Сателлит» ул. Бабушкина, 219/1 рекрутинговые АГЕНТСТВА Accouns ул. Северная, 324, 4 этаж, оф.409 «Авалон» ул. Ленина, 65, оф. 404 «АНКОР» ул. Красная, 154, 5 этаж «Бигл» ул. Кубанская набережная, 62, 5 этаж, оф. 502 «Кеттари Стафф» ул. Ленина, 65, оф. 204 АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ И ОФИСЫ ПРОДАЖ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ «АльфаСтройКомплекс» ул. Василия Мачуги, 167 «Аякс» ул. Рашпилевская, 179/1, 7 этаж, оф. 714 «ВПИК» ул. Стасова, 174/1, 3 этаж

«Дарстрой-Юг» пер. Алмазный, 5, 1 этаж «Девелопмент-Юг» ул. Московская, 59/1 ЖЦ «Каян», центральный офис ул. Красная, 113, оф. 301 «Кубанская марка» ул. Красноармейская, 36 «Меритон» ул. Красная, 176, корп. 12 «МегаАльянс» пр-т Константина Образцова, 2, 1 этаж «Присли» ул. Леваневского/Гимназическая, 15 «ПроектСервис-Юг» ул. Новороссийская, 35 «Центр Высоких Технологий» Костычева переулок, 20 «Черноморская финансовая компания» ул. Кубанская набережная, 37/12, 1 этаж ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ Tele2 ул. Северная, 465 «Ростелеком» ул. Красная, 59 ул. Головатого, 294 РЕСТОРАНЫ, кафе McKey ул. Красных Партизан, 218 Nonna Mia ул. Бабушкина, 293 «ЕЖ новый русский бар» ул. Красных Партизан, 495 «Стан» ул. Кубанская набережная, 15 «T-кафе» ул. Тургенева, 138/6, «Табрис-Центр» ул. Красных Партизан, 173, «Табрис-Центр» ул. 40 лет Победы, 144/5, «Табрис-Центр», 2 этаж ОТЕЛИ «Карамболь» ул. Линейная, 57 «Люкс-Платан» ул. Постовая, 41 «Платан Южный» ул. Октябрьская, 16 «Премьер Отель» ул. Васнецова, 16 «Уют» ул. Воровского, 118 А также Bang & Olufsen «Сити Центр» Mebel&Zeit ул. Красных Партизан, 198 ул. Дзержинского, 100, 3 этаж ул. Новороссийская, 230 «Газстрой-Безопасность» ул. Гаражная, 75 «Династия PR» ул. Красная, 113 оф. 604 «Евромед» ул. Лузана, 19 ул. Ким, 13 Японский центр «Кайдзен» ул. Гимназическая, 59 Д, оф. 14 «Рай Спа» ул. Адыгейская набережная, 186 ГК «РОСТЭК-Кубань» ул. Тополиная, 4 РА «Русмедиа» ул. Северная 320, 4 этаж, оф. 402 «Энфорта» ул. Аэродромная, 33

Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах Офисная подписка

www.real-business.ru

Скоро

Реальная сотня Беспрецедентный проект 100 историй успеха региональных бизнесменов Интеллектуальный капитал юга России Практическое пособие для предпринимателей Колоссальный опыт в одной книге

(863) 290-30-28, 290-35-58