Журнал "Реальный Бизнес" Краснодар №3. Март 2014 by Журнал "Реальный Бизнес"

Pеальный БИЗНЕС Стратегия и тактика успеха

Краснодар

# 03

м а р т 2 014

www.real-business.ru

Женский взгляд

Вкусный бизнес Ирины Долговой

www.facebook.com/real.business.ru

Бескультурные страхователи

Почему люди не доверяют страховым компаниям?

Ключ

Порвать с прошлым

Зачем краснодарские компании проводят ребрендинг?

4 607137 900027

14003

к банковской тайне

г. Ростов-на-Дону • ул. Левобережная, 27 • тел.: (863) 248-97-30, 248-97-31, 248-97-32 факс (863) 296-97-65 • visokibereg@bk.ru • www.visokibereg.ru

№03 (126) 2014 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Реальный бизнес. Краснодар»

Шеф-редактор: Наталья Андреева, +7 (960) 478-09-79 Редактор: Алена Лаптева, +7 (988) 323-44-06 Дизайн-верстка: Александр Чибизов Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото: Илья Лиманов, Виталий Посегун Авторы: Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Диана Дадашева, Алена Лаптева, Сергей Радченко, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Алексей Федоров, Андрей Чумичев Корректор: Надежда Тимко Отдел рекламы: Михаил Арутюнов, Ольга Егорова, Виктор Фоменко Руководитель службы распространения: Петр Манин

Адрес редакции журнала «Реальный бизнес. Краснодар»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этаж тел.: (861) 221-59-55, 221-59-28 www.krasnodar.real-business.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «Реальный бизнес»

Учредитель и издатель: ООО «Издатель» Директор ООО «Издатель»: Лариса Фоменко Заместитель директора: Наталья Кизиева Директор представительства в г. Краснодаре: Евгений Литвинов Адрес издательства 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558 www.real-business.ru Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006. Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3 тел. (863) 244-44-42 Заказ №254 от 12 марта 2014 г. Дата выхода: 17 марта 2014 г. Тираж: 7 000 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

www.real-business.ru

№03 март 2014

Содержание Колумнисты 14 Алексей Федоров 16 Сергей Сапотницкий 18 Михаил Акопьян Елена Столяр

42 Страхование: Бескультурные страхователи

Женский взгляд 46 Вкусный бизнес Ирины Долговой

Инфографика 12 Переломный год

Финансы 22 Банки: Ключ к банковской тайне 26 Мнение: Осторожность не помешает 30 Круглый стол: Топорный вариант 36 Статистика: Денег не хватает 38 Лизинг: Глобальные ориентиры

Процессы 54 Технологии: М2М услуги 58 Недвижимость: В поисках баланса 64 Агробизнес: Вино без права на продажу 68 Персонал: Обмани меня 70 Правознание: А судьи кто?

Маркетинг 76 Ребрендинг: Порвать с прошлым 6

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

новости компаний

Выгодное приобретение

Ставка на конкурентоспособность

Ростовский холдинг «КМ-Союз» (компания «Офисный мир КМ») заключил сделку с ООО «Кубань Микро Системс Плюс» по приобретению торговой марки SNR – сети магазинов компьютерной техники и комплектующих. К новому собственнику перешли 4 розничных магазина в Краснодаре и по одному в Новороссийске, Анапе и Армавире. Вместе с торговой маркой «КМ-Союз» получил весь персонал, договоры аренды помещений, оборудование, товарные запасы и всю инфраструктуру магазинов, а также права на интернет-магазин. Приобретение сети магазинов позволит холдингу укрепить позиции на Кубани и активно выйти на рынок под знакомым потребителям брендом. Благодаря покупке сети магазинов SNR, в планах «Офисного мира КМ» в 2014 году перешагнуть планку в 4 млрд руб., т. е. прирасти примерно на 15% к показателям прошлого года. В компании также не исключают возможность других подобных приобретений, подобных покупке сети SNR, в Ростовской области, а также в Краснодарском и Ставропольском краях. «Расширение собственной сети продаж необходимо нам для укрепления позиций и развития на рынке, – комментирует Евгений Каракушьян, генеральный директор холдинга «КМ-Союз», – где сегодня очень сильна конкуренция со стороны федеральных игроков. Одно из преимуществ развитой сети в том, что по мере ее роста условия, на которых компания закупает необходимые товары у производителей, становятся все более выгодными».

Здоровье под защитой

Краснодарский филиал Страховой группы УРАЛСИБ заключил договор корпоративного страхования персонала с представительством концерна CLAAS в регионе. Лимит ответственности страховщика превысил 1,3 млрд рублей. Согласно контракту, полисами ДМС обеспечены 214 работников краснодарского завода CLAAS. «CLAAS – один их ключевых инвесторов региона с объемом инвестиций более 140 млн евро, – комментирует заместитель директора по персоналу ООО «КЛААС» Элла Деткова. – Специалисты нашего завода неоднократно удостаивались премий администрации Краснодарского края за производство качественной высокотехнологичной сельскохозяйственной техники. Мы ценим эти достижения и поэтому создаем лучшие условия труда. Качественные услуги и современный сервис в рамках ДМС – неотъемлемая часть полноценного социального пакета». «Внимательное отношение к людям помогает создать доброжелательную и рабочую атмосферу на предприятии», – добавляет руководитель Южной региональной дирекции СГ УРАЛСИБ Дмитрий Греков.

реальный бизнес март 2014

В минувшем году банк «Центр-инвест» увеличил прибыль на 27,3% по отношению к предыдущему периоду и сейчас занимает 87 место в рейтинге российских банков, поднявшись на один пункт, об этом на итоговой пресс-конференции в информационном агентстве «Интерфакс-Юг» сообщил председатель совета директоров «Центр-инвеста» Василий Высоков. Основными клиентами банка по-прежнему остаются представители малого и среднего бизнеса, при этом отдельное внимание уделяется реальному сектору экономики – 87,4% дохода банка формируются именно здесь. Этот доход распределяется по нескольким направлениям: 27,8% – населению юга России, 26,7% – на развитие банка, 25,6% – партнерам и поставщикам, 19,9% – государству и сотрудникам. Стратегия 2014 года получила название «Глобальная конкурентоспособность клиентов «Центр-инвест». «В первую очередь нас привлекает такая отрасль, как производство, – прокомментировал Василий Высоков. – Весь смысл работы банка «Центр-инвест» – чтобы на рынке юга России появлялось все больше и больше конкурентоспособной продукции. Это очень интересное и в перспективе прибыльное направление». По данным аналитиков банка, российская экономика сейчас стоит на пороге стагнации, однако темпы роста в Южном регионе по-прежнему динамичные. Из этого эксперты делают вывод, что основной клиент банка – малый бизнес – уже приготовился к надвигающимся проблемам и может претендовать на ниши, которые пока занимают импортеры и крупные предприятия.

Проверка на прочность

«Чистка» банков не напугала россиян

Генеральный партнер Паралимпийских зимних игр компания «МегаФон» выполнила обязательства перед Международным Паралимпийским комитетом и сотнями тысяч болельщиков со всего мира, обеспечив беспрецедентно высокое качество связи на самых зрелищных соревнованиях Игр. За 10 дней соревнований в Сочи мобильные абоненты проговорили в сетях «МегаФона» более 400 тысяч часов или 45 лет, а также прокачали порядка 160 ТБ интернет-трафика. Также болельщики активно делились эмоциями по SMS, отправив со спортивных трибун более 14 миллионов сообщений. «Для мобильной сети «МегаФона» в Сочи эти 10 дней стали очередной проверкой на прочность, с которой мы успешно справились, – комментирует Тигран Погосян, заместитель генерального директора по стратегическим проектам компании «МегаФон». – Компания продемонстрировала высокое качество и надежность своих услуг по всем аспектам: от скоростей передачи данных в сетях 3G/4G до голосовых соединений абонентов в межсетевом роуминге – они неизменно были на высоте с доступностью сетей до 100%! Это рекорд для мобильных сетей в условиях пикового трафика на ограниченной территории, который практически невозможно будет повторить еще много лет».

В течение последнего года Центробанк России отозвал лицензии у ряда банков. Их вкладчикам это доставило серьезные неудобства. Однако, как выяснил Исследовательский центр портала Superjob, россияне на Центробанк не в обиде. Наоборот, большинство граждан поддерживают жесткие меры по так называемой «чистке» банков, уличенных в нарушении закона и сомнительных операциях. По данным опроса 1600 экономически активных россиян, три четверти респондентов (76%) положительно оценивают действия Центробанка, который отбирал лицензии у банков из-за неисполнения федеральных законов и нормативных актов, проблем с ликвидностью, участия в сомнительных операциях, наличия фактов существенной недостоверности отчетных данных и т.д. При этом 48% россиян оценивают такие меры «однозначно положительно», остальные 28% – «скорее положительно». Негативно восприняли подобную решительность ЦБ РФ 11% россиян, из них лишь 4% высказали такую оценку «однозначно». 13% граждан затруднились дать ответ.

Специальное предложение от «Энфорта» Компания «Энфорта» подготовила специальное предложение для малого и среднего бизнеса. На выгодных условиях «Энфорта» предлагает юридическим лицам выделенный доступ к ресурсам сети Интернет с использованием собственных каналов передачи данных без ограничения трафика. Подключить услугу можно на сайте www.enforta. ru. При оформлении заказа online предоставляется скидка 15% на подключение. Специально для владельцев малого и среднего бизнеса разработаны варианты предложения, обеспечивающие эффективную работоспособность офисов разного масштаба – до 10, 30, 50 сотрудников. Бесплатно организуется сервис электронной почты, антивирусная и антиспам-защита, предоставляется место для размещения сайта – до 100 Мб. Важно, что доступ в Интернет может быть предоставлен в любом месте города и пригорода – даже в тех местах, где нет оперативной возможности подключения к другим сетям. В арсенале компании – использование новейших проводных технологий и радиодоступа. Стабильное качество гарантирует постоянная пропускная способность выделенного канала связи.

www.real-business.ru

Женская аккуратность Аналитический центр «АльфаСтрахование» провел исследование страховых случаев, связанных с банковскими картами, на основе данных по обращениям за 2013 год. Доля страховых случаев по банковским картам, приходящаяся на представительниц женского пола, составляет 41,5%, мужского – 58,5%. При этом женщины теряют банковские карты гораздо реже представителей сильного пола – доля страховых случаев, связанных с утерей банковской карты, заявленных женщинами, составляет 39%, мужчинами – 61%. Однако женщины гораздо чаще мужчин становятся жертвами мошенников – на их долю приходится 62,5% страховых случаев, связанных с мошенничеством – фишингом, скримингом и другими способами несанкционированного снятия средств. Более трети страховых случаев – 37%, при которых женщины подвергаются мошенничеству, происходят за границей – во время путешествия или командировки. Риск хищения денег, снятых в банкоматах, является наименее распространенным. На него приходится менее 5% всех страховых случаев. Женщины становятся жертвами грабителей реже мужчин – 54% заявлений по этому риску поступает от представителей сильного пола.

Опыт гостеприимства

5 марта, в первый день Международного зимнего форума INVEST in TATARSTAN 2014 состоялось подписание Меморандума о взаимопонимании между ООО «Роял Тайм Групп» и сингапурской компанией Radiance Hospitality Group. Сотрудничество будет осуществляться в сфере образования и подготовки кадров в области менеджмента, туризма и гостеприимства. Компания «Роял Тайм Групп» является ключевым инвестором «Азов-Сити» и планирует свое присутствие во всех игорных зонах РФ с целью их развития не только как игорных территорий, но прежде всего как интегрированных курортов, которые способны конкурировать с международными предложениями туристического рынка. Сотрудничество с компанией Radiance Hospitality Group направлено, прежде всего, на подготовку квалифицированного персонала для достижения стратегических целей «Роял Тайм Групп», а также представляет собой уникальный для России пример имплементации международного опыта посредством сотрудничества ведущего инвестора российского игорного бизнеса и одного из лидеров мировой сферы гостеприимства.

реальный бизнес март 2014

новости компаний

Мошенничество как источник дохода

Рост с опережением

За 2013 год Департаментом экономической и информационной защиты бизнеса компании РОСГОССТРАХ было выявлено 959 фактов страхового мошенничества, в том числе с участием преступных групп. Благодаря совместным действиям работников компании, сотрудников полиции и частных детективов обнаружено и возвращено 204 транспортных средства из ранее угнанных у клиентов. Общая сумма возвратов по угнанным ТС составила около 156 млн рублей. Кроме того, при взаимодействии с правоохранительными органами было возбуждено 27 уголовных дел в отношении противоправной деятельности юридических представителей, юридических и независимых экспертных организаций, в том числе и в Краснодаре. По результатам расследования 8 уголовных дел уже направлено в суд. «В 2013 году изменилась структура выявленных случаев мошенничества, – говорит вице-президент, руководитель Департамента экономической и информационной защиты бизнеса компании РОСГОССТРАХ Александр Мозалев. – Основным направлением по-прежнему осталось мошенничество в автостраховании, особенно в ОСАГО, как наиболее распространенном и доступном виде страхования. Также существенно увеличилось количество страховых событий, имеющих признаки мошенничества, в страховании недвижимости, ипотеки. Мы продолжаем наблюдать консолидацию действий преступников, работающих на страховом рынке. То есть мошенничество в страховании стало очень прибыльным преступным бизнесом, которым больше не занимаются одиночки».

4 марта в Краснодаре состоялось торжественное открытие спортивной площадки для занятий адаптивным спортом, подаренной городу Представляющим партнером Эстафеты компанией «Ингосстрах». Площадка размером около 60 кв. м построена «под к люч» в специально выбранном месте – в зеленой зоне вну три микрорайона, на проспекте Чекистов у дома № 29. Большая часть тренажеров адаптирована для людей с нарушениями опорно-двигательного аппарата. Заниматься на площадке смог у т и люди без инвалидности: она будет круглосу точно дост упна для всех желающих. В церемонии открытия приняли участие глава кубанской столицы Владимир Евланов, глава администрации Западного вну тригородского округа Дмитрий Логвиненко, директор регионального центра «Юг» ОСАО «Ингосстрах» Олег Реу тов, представители общественных организаций людей с инвалидностью и жители микрорайона.

реальный бизнес март 2014

Энергетики наградили ответственных потребителей По итогам прошедшего года в номинации «Промышленные предприятия» Крахмальный завод Гулькевичский стал победителем общероссийского конкурса «Золотая опора», проводимого ОАО «Кубаньэнергосбыт». Конкурс «Золотая опора» организован по инициативе РАО ЕЭС России при поддержке Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации в 2005 году. Его основная цель – повышение эффективности взаимоотношений с потребителями. Отбор лауреатов и победителей проводится по ряду критериев, среди которых – полное и своевременное выполнение договорных обязательств, соблюдение режимов электропотребления, применение современных систем учета и контроля. ООО «Крахмальный завод Гулькевичский» был объявлен победителем среди промышленных предприятий Краснодарского края и республики Адыгея. Сергей Клыков, генеральный директор предприятия, отметил, что «победа в конкурсе – это заслуженное признание со стороны энергетиков. Для нас всегда были важны партнерские отношения, как с поставщиками услуг, так и с потребителями продукции, а внедрение инвестиционных проектов, в том числе в области энергосберегающих технологий, – одна из приоритетных задач комплексной стратегии развития производства».

12 апреля город Краснодар второй раз примет участие в международной акции «Тотальный диктант». Цель акции – привлечение внимания к проблемам грамотности. В прошлом году организаторы «Тотального диктанта» собрали в городе более 200 участников на четырех площадках. Предполагается, что в этом году диктант напишут не менее 300 человек, увлеченных идеей проекта. «С каждым годом «Тотальный диктант» все стремительнее набирает обороты. В начале 2000-х годов это был диктант для студентов университета в Новосибирске. А теперь в проект вовлечены более 300 городов и около 30 стран. Это значит, что люди стремятся быть грамотными. Их количество растет. В прошлом году мы собрали в Краснодаре более 200 участников. В этом рассчитываем на 300», – делится планами один из организаторов диктанта Илья Фейгенов.

Эффективные ресурсосберегающие продукты от банка «Кубань Кредит» Изучив специфику деятельности и потребности каждого сегмента экономики, банк «Кубань Кредит» разработал специализированную программу «Эффективное управление ресурсами», содержащую персональное решение для каждого бизнеса. По словам заместителя Председателя Правления КБ «Кубань Кредит» ООО Александра Калинича, программа успешно работает уже более года и пользуется большим спросом у клиентов банка. Ее возможности позволяют получать дополнительный максимально возможный доход от каждого рубля, вложенного в бизнес, при эффективном управлении ресурсами, находящимися на расчетных и депозитных счетах в банке.

ОСАГО в беде Власти Краснодарского края планируют обратиться в правоохранительные органы и в прокуратуру, чтобы дать оценку действиям автоюристов, сообщил журналистам глава департамента по финансовому и фондовому рынку региона Игорь Славинский в рамках закрытого совещания по проблемам ОСАГО, которое прошло 28 февраля в Краснодаре. Кроме того, на совещании обсуждались и другие проблемы данного сегмента рынка. Как отметил заместитель руководителя Службы Банка России по финансовым рынкам Игорь Жук, ситуация с ОСАГО дошла до того, что влияет на экономику этого рынка. «Эта услуга становится менее доступной и более дорогой. Выплата по ОСАГО достается на 10-15% потребителям, а на 85% – посредникам, и это все в экономике страховой компании ведет к убыточности. Мы понимаем, что механизм не работает», – отметил он. По мнению президента Российского союза автостраховщиков Павла Бунина, основная проблема в страховании автогражданской ответственности – отсутствие единой методики подсчета ущерба. «Отсюда следствие – автоюристы, потому что каждый считает, как хочет. Сегодня случилась уникальная вещь – удалось напрямую пообщаться с судебными органами в крае, донести до них взгляд от страхового сообщества и регуляторов», – отметил он. Как добавил Игорь Жук, на данном этапе все участники рынка заинтересованы в скорейшем принятии поправок в закон об ОСАГО. Они могут быть рассмотрены Государственной думой уже этой весной.

www.real-business.ru

Источник: Kuban.rbc.ru

Спорт для всех

Эксперты портала Sberex.ru составили рейтинг двадцати самых быстрорастущих банков по итогам ушедшего года. «Лето Банк», банк группы ВТБ, оказался в первой пятерке. Напомним, что «Лето Банк» развивает три формата обслуживания клиентов: клиентские центры, где можно оформить кредит наличными; POS-точки, где можно оформить кредит на товар; стойки продаж, где клиент может оформить персональную ссуду и целевой кредит. По итогам 2013 года открыто 272 клиентских центра «Лето Банка» в 161 городе страны. В конце 2012 года банк был открыт всего в чуть более двух десятках городов, через год клиентские центры «Лето Банка» открылись на территории почти всей страны. Кредитный портфель «Лето Банка» составил 28,3 млрд рублей и вырос с начала года более чем в 40 раз. За этот период 540 тысяч граждан России воспользовались услугами банка.

Пишем без ошибок

реальный бизнес март 2014

инфографика

ПЕРЕЛОМНЫЙ ГОД

907,2 млрд рублей составили

225 крупных инвестиционных проектов

1,5 трлн рублей превысил валовый

региональный продукт (ВРП) на тот же период

Топ-5 городских округов и муниципальных районов края по темпам роста экономики:

570 млрд рублей

3,7 трлн рублей составила общая сумма

1. Крыловской район 2. г. Геленджик 3. Кущевский район 4. Темрюкский район 5. Щербиновский район

на общую сумму порядка 900 млрд рублей реализуется в Краснодарском крае на начало 2014 года

инвестиции в основной капитал края в 2013 году

инвестиций, привлеченных в экономику края за последние 6 лет

планируется привлечь в качестве инвестиций в экономику края в 2014 году. Это 58,1% к уровню предыдущего года. В 2016 году, по прогнозам региональных властей, объем инвестиций составит не менее 675 млрд

Драйверы экономического роста региона:

47% составил уровень долгов

Краснодарского края

по отношению к собственным доходам в 2013 году (в 2009-м – 3%). Однако аналитики Fitch считают, что резкое увеличение долговой нагрузки региона, связанное с затратами на зимние Олимпийские игры, не представляет угрозы для его финансовой стабильности

1 место занимает Кубань в рейтинге

министерства регионального развития РФ по инвестиционной привлекательности российских регионов

примечание: данные крупных и средних о р г а н и з а ц и й з а я н в а р ь 2 014 г о д а

274

промышленность

тыс. рублей составляет объем инвестиций в основной капитал в расчете на 1 человека

потребительский рынок

5,5 тысяч новых рабочих мест

санаторно-курортный комплекс

создано в результате реализации инвестиционных проектов на Кубани в 2013 году

связь

и с т о ч н и к : п р е с с- с л у ж б а а д м и н и с т р а ц и и К р а с н о д а р с к о г о к р а я

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

реальный бизнес март 2014

мнение | политика

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Первая информационная… оследние несколько недель и особенно дней новостные ленты пестрили сообщениями о тяжелых боях в Крыму, о захвате зданий, блокировании людей, переходе на сторону противника целых воинских частей и главкомов… за исключением одного – об отсутствии жертв. На фоне гигантских информационных баталий мне положительно понравился сайт Верховного совета Крыма, на котором, в отличие от новостных лент, признается президентом Украины О.Турчинов, своевременно публикуются его указы, признается представителем им назначенный человек, а крымская налоговая инспекция регулярно сообщает о сборах налогов и отправке их в Киев. Этакий оригинальный способ поддержать новое правительство Украины, когда российские регионы, находясь в глубокой финансовой яме, отправляют последние деньги российских налогоплательщиков в Крым, а тот перечисляет их в виде налогов и сборов «неофашистам». В целом, сложившаяся ситуация любому здравомыслящему человеку напоминала театр абсурда, основной задачей которого была мобилизация электората вокруг НЕГО. Тактически все было разыграно правильно, электорат был намагничен так, что люди пачками удаляли друзей из френдов в Сети, а на улицах чуть не доходило дело до драк. Но стратегически отказ от аншлюса юго-восточной Украины приведет к резкому снижению доверия к власти, как в очередной раз разочаровавшей лучшие имперские чувства народа. Стратегически – это политическая смерть. Между тем нужно понимать, что выжать из сложившейся ситуации по максимуму было невозможно в силу внезапности возникших обязательств перед партнерами решать проблему любой ценой. Майдан был не нужен никому. Ни Западу, ни России. Еще до Майдана на переговорах между главными бенефициарами (Россия, Германия, США и Китай) произошел циничный раздел Украины. США получили контроль

над всей добычей углеводородов на Украине, Германия, о чем мечтала со времен Адольфа Алоизиевича Шекельгрубера, – сельское хозяйство, Россия – ГТС и Крым, а Китай (новый глобальный игрок) в партнерстве с Россией – разрешение на строительство крупнейшего в мире газосжижающего завода и порта в Крыму. Такой расклад устраивал все мировые державы. России наплевать на сельское хозяйство Украины и добычу там углеводородов (со своими бы справиться), Китаю наплевать на украинскую экологию – нужен газ. США нужно закрепиться и не допустить сближения России и ЕС, а строительство газосжижающего завода и порта в Крыму это лучшая гарантия того, что ЕС и Россия в будущем никогда не договорятся о цене на газ, и последняя будет вечно шантажировать престарелую Европу, имея альтернативный рынок сбыта в виде Китая. Выход ситуации с Майданом из-под контроля организаторов поставил под серьезный удар все вышеперечисленные договоренности. Активный «слив» лидеров оппозиции «демократического протеста» только подтверждает предположение. Внезапность произошедшего повергла в шок западных бенефициаров и только вмешательство России стабилизировало ситуацию, правда, ценой больших имиджевых потерь. России благодарны, но признаться в этом публично не могут, да этого и не требуется – у каждого близятся свои выборы. Таким образом, итоговый «спуск на тормоза» ситуации с Россией не что иное, как возврат ее в лоно «домайдановских» договоренностей, по итогам которых Россия и так получала Крым.

Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки А лексея Федорова читайте на

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

мнение | финансы

цифры

89,1%

Сергей Сапотницкий

тыс. кв. метров

увеличилась общая площадь торговоразвлекательных центров в 2013 году в крае.

19,5

Странный фокус

60,4

составил индекс промышленного производства в январе 2014 года. По сравнению с годом ранее данный показатель равнялся 105,1%.

Председатель совета Ростовского клуба финансистов

огда иллюзионист демонстрирует фокус, основное действие обычно происходит вовсе не там, куда направлен взор публики. Сейчас общество бурно обсуждает события в Украине, до этого все внимание было приковано к Олимпиаде в Сочи. На этом фоне мало кто интересуется тем, что происходит с национальной валютой. Хотя такого резкого падения рубля мы не видели, наверное, с 1998 года. За два месяца национальная валюта потеряла в стоимости более 20% – это очень серьезный спад. Можно долго спорить о том, насколько предсказуемо было это событие. Уверен, что если поднять недавние прогнозы, окажется, что высказывания экспертов на этот счет крайне противоречивы. Но очевидно, что бизнес не был готов к такому развитию событий. Более того, существует мнение, что за таким резким снижением курса стоят вовсе не рыночные факторы, а политические – власть сама сыграла против национальной валюты. Возникает вопрос «Зачем?». Некоторые аналитики объясняют такой шаг стремлением компенсировать потери бюджета, ведь расходы государство несет в рублях, а прибыль с экспорта энергоносителей фиксируется в долларах и евро. Соответственно, таким образом можно залатать некоторые дыры в экономике. Кроме того, власть взяла на себя социальные обязательства, которые экономически слабо подкреплены. Формально она их выполнит, но по факту граждане станут бедней, чем раньше. Любопытно, что слово «стагфляция» уже несколько раз срывалось с уст государственных чиновников. Получается, о том, что в стране ожидается инфляция, а роста доходов не предвидится, нас все же предупредили, но не рассказали, как работает этот механизм. Теперь мы это видим сами. Здесь, для сравнения, любопытно вспомнить ситуацию на Кипре. В колонке, посвященной ей, я говорил о том, что это эксперимент мирового

на

млрд рублей

масштаба. Однако сейчас выяснилось, что изъять капитал можно гораздо быстрее и проще. Но что самое удивительное, когда происходили события на Кипре, вся общественность активно их обсуждала. Снижение курса рубля не вызывает такой бурной реакции, поскольку внимание большинства людей направлено совсем в другую сторону. Остается надеяться, что падение национальной валюты не продолжится, а инфляционные процессы не будут сопоставимы с ним по размаху, поскольку не все товары у нас привязаны к доллару и евро. Один раз безнаказанно отобрать деньги у населения, может быть, и получится. Но повторить это снова не очень разумно – отвлечь внимание от проблем будет уже гораздо сложней. Идеология бизнеса в новых условиях, на мой взгляд, может быть лишь одна: спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Если вы не хотите нести убытки, сделайте так, чтобы валютный риск был заложен в цену товара. Я думаю, в ближайшее время многие компании станут очень внимательно относиться к дебиторской задолженности. Ведь когда ты продаешь товар с отсрочкой платежа, в итоге получаешь меньшую прибыль, чем она была запланирована изначально, поскольку часть денег съедает инфляция. Страховкой здесь также может выступить оплаченное сырье и материалы, необходимые для производства. Если их в запасе достаточно, бояться нечего. В противном случае за них, вероятно, придется заплатить дороже.

5,38

направит на ремонт и строительство трасс дорожный фонд Краснодарского края в 2014 году. Особое внимание планируется уделить дорогам краевого центра. В частности, на реконструкцию въездов в город и строительство транспортных развязок выделят 2 млрд рублей.

м л р д рублей

было потрачено на научные исследования и разработки в 2013 году (на 12,3% меньше, чем в 2012 году). При этом среднесписочная численность работников, выполнявших эту работу, за год увеличилась на 10,5% и составила 6033 человека.

796,7

тыс. кв. метров Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru

составил объем строительства квартир в январефеврале 2014 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 42,1%.

5,7 р а з в

увеличился ввод в действие водопроводных сетей в 2013 году по сравнению с 2012 годом. Из них свыше 90% введено в Сочи.

2,8

в раз

вырос пассажирооборот железнодорожного транспорта в январе 2014 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

реальный бизнес март 2014

мнение | финансы

инфографика

Сколько мы работаем Многочисленные малолетние родственники авторов (у каждого свои) просят обычно по вечерам рассказать сказку на ночь, причем это делают наперегонки с взрослыми домочадцами, требующими вечерней политинформации о состоянии экономики и банковской системы России в целом, а также южного региона в частности. Понимая, что классические страшилки братьев Гримм вряд ли понравятся и тем, и другим, мы предлагаем свою версию страшных банковских сказочек на ночь… Михаил Акопьян

Елена Столяр

Бизнес-консультант

По данным «Яндекс», в Краснодарском крае более 80 тысяч организаций. Около 70% из них – это организации из сферы торговли и услуг, а также государственные учреждения, ведущие прием населения. «Яндекс» изучил график работы этих организаций (компании B2B сектора в исследовании не учитывались).

часов минуты – средняя продолжительность рабочего дня у ростовских организаций (без учета круглосуточных)

Раньше всех открываются:

на 38 минут

1. Детские сады 2. Поликлиники и диспансеры 3. Бассейны 4. Медицинские лаборатории 5. Станции переливания крови 6. МФЦ 7. Школы, лицеи, гимназии 8. Центры занятости 9. Аптеки 10. Пенсионные фонды

меньше, чем в Москве

Страшные сказки на ночь (18+) В далекие времена, когда экономика была на подъеме, и всем казалось, что кредиты никогда не закончатся, один мальчик взял кредит в банке. Но случился мировой финансовый кризис, и мальчик почувствовал, что вернуть кредит ему сложно. Это был очень хороший мальчик, поэтому он долго ходил в банк и пытался предложить ему разные варианты погашения. Только банк был непреклонен и общался с не погасившим в срок кредит мальчиком исключительно в суде... В итоге мальчику дали 5 лет по статье 159 ч. 4. вместе с бухгалтером и девочкой-курьером. *** Жила-была одна девочка, очень ответственная, всегда гасила кредиты в срок. Но однажды ее маленький банк заболел и добрая девочка, чтобы помочь банку, досрочно погасила все свои кредиты. Но банк все равно через месяц умер, а злой арбитражный управляющий заставляет девочку заплатить еще раз за уже погашенный кредит. Конец этой сказки пока не наступил. *** А еще один мальчик взял кредит в валюте. Видимо, мама этого мальчика не рассказывала ему в детстве про хеджирование рисков. И когда курс рубля рухнул, ему стало очень горько и обидно… *** А еще один мальчик послушал другого мальчика и взял ипотечный кредит в валюте. Давно это было, уже не помнит никто – то ли в японских йенах, то ли в швейцарских франках. Ему показалось, что надвигающийся кризис это совсем не страшно. Потом выяснилось, что он жестоко ошибся. А со своим другом он так и не поссорился, потому что дружба дороже. *** Один мальчик был очень гордый и осторожный, он вообще не кредитовался и рассчитывал только на себя. Он жил долго, но очень плохо и бедно, так как постоянно испытывал серьезный недостаток в оборотных средствах. Даже несмотря на то, что кредитов у него не было, он все равно обанкротился. *** А есть еще одна история про неразлучную парочку друзей, которая очень хотела быстро стать богатыми и знаменитыми. Они взяли большие кредиты в разных банках, правда, под одни и те же залоги, купили дорогие черные джипы, часы и

реальный бизнес март 2014

квартиры. И знаменитыми они тоже стали – о том, как их посадили, потом в городе много говорили. *** Одна умная девочка дружила только с крупными банками и считала, что игра в «отзыв лицензии» ей не грозит. Но однажды ее контрагент отправил ей неприлично большую сумму через маленький банк, а этот банк случайно умер. И теперь непонятно кому хуже – мертвому банку, обанкротившемуся контрагенту или умной девочке. *** Другой мальчик дружил только с большими банками, а маленькие принципиально игнорировал. Он очень этим гордился и хвастался другим детям. Но однажды большие банки сговорились и отказали ему в возобновлении кредита. Мальчик обиделся, обанкротился и с горя запил. *** В стародавние времена один маленький, но гордый банкир подрался на улице с незнакомым иностранным мальчиком, а что с этим банкиром потом сделали – вообще страшно рассказывать, причем здесь его клиенты, непонятно. А все потому, что «кто нас обидит, тот трех дней не проживет», да и драться вообще не хорошо. *** В соседнем дворе один мальчик считал себя крутым и поругался с губернатором, а после этого банк ему отказал в кредите и не потому, что мальчик крутой, а потому, что нечего с губернатором ругаться. А другой мальчик об этом узнал и стал нарочно дружить с губернатором, но денег ему банки все равно не дали. Истории разные, а итог один – оба обанкротились. *** Одной умной и послушной девочке доверили очень ответственное задание – прибраться в доме и выкинуть все лишнее. Все сначала не приняли ее всерьез – над ней посмеивались, а некоторые даже показывали на нее пальцем. А она взяла и позакрывала много банков и до сих пор закрывает… Вывод: No money, no cry! P.S. Авторы с сожалением заявляют, что все рассказанные ужастики реальные. В каждой из невыдуманных историй не обошлось без пострадавших. Причем, кому досталось больше – банкирам или мальчикам и девочкам, пока еще не понятно. Продолжение следует… Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

www.real-business.ru

на 3 минут

больше, чем в среднем по стране

Самый длинный рабочий день 1. 2. 3. 4.

5. 6. 7. 8. 9. 10.

8,5

рабочий день вообще не заканчивается – они работают

круглосуточно семь дней в неделю

1. Станции переливания крови 2. Клубы любителей животных 3. Амбулатории, здравпункты, медпункты 4. Религиозные организации 5. Нотариусы 6. Библиотеки 7. Школы танцев 8. Общественные организации 9. Банки 10. ПТУ

50 % организаций в Краснодаре (45% - в крае) работают без выходных. По этому показателю регион занимает третье место из 20.

5% компаний

имеют выходные в будни

По этому показателю Краснодарский край на первом месте среди 20 исследованных регионов. пн

24 часа

1. Ночные клубы 2. Караокеклубы 3. Боулинг-клубы 4. Салоны эротического массажа 5. Бильярдные клубы 6. Бары, пабы 7. Рестораны, кафе, фастфуд 8. Букмекерские конторы 9. Кинотеатры 10. Развлекательные центры

Самый короткий рабочий день

Боулинг-клубы Бильярдные клубы Кинотеатры Рестораны, кафе, фастфуд Букмекерские конторы Магазины продуктов Бары, пабы Интернет-кафе Теннисные клубы и корты Бассейны

у % организаций

Позже всех закрываются:

вт

ср

чт

пт

сб

вс

В понедельник в Краснодарском крае работает меньше почтовых отделений, библиотек, музеев, дворцов и домов культуры, ЗАГСов и банков. Во вторник закрыта часть клубов любителей животных. В четверг выходной у многих военкоматов.

В среду и пятницу

источник: Яндекс

работают практически все.

реальный бизнес март 2014

Финансы

22 Ключ к банковской тайне Что ожидает финансовый рынок в 2014 году?

реальный бизнес март 2014

финансы | банки

банки | финансы

Ключ к банковской тайне Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Смена декораций

анкиры отмечают, что прошедший год для банковского рынка был насыщен событиями, и многое менялось в финансовом секторе. По мнению Дмитрия Шахметова, директора регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк», в числе наиболее заметных событий – назначение нового главы ЦБ, изменение «набора инструментов» кредитно-денежной политики, расширение полномочий Банка России и упразднение ФСФР, курс прави-

реальный бизнес март 2014

Основными тенденциями прошлого года эксперты называют бурное развитие микрокредитования и как следствие закредитованность рынка. Кредиты больше не служат инструментом для развития экономики, а становятся лишь способом стимулирования ее стагнации. Добавившаяся к этому процессу инфляция породила новое для рынка определение – «стагфляция».

тельства на противодействие незаконным финансовым операциям, повлекший за собой фактически отмену банковской тайны. Все эти события были ориентированы на снижение рисков в банковской сфере. В российской банковской системе накопились проблемы, которые рано или поздно надо было решать. По мнению экспертов, меры, принимаемые ЦБ, нельзя считать чересчур мягкими или суровыми – их надо считать необходимыми. Анна Штабнова, директор Ростовского филиала ОАО «Банк Москвы»:

Одной из основных задач, которые возложены на Банк России, является поддержание стабильности банковской системы. Банки с низким уровнем достаточности капитала, а также с «дырами» в балансах являются неустойчивыми, следовательно, представляют угрозу общей стабильности финансовой системы в случае макроэкономических шоков (аналогичных шоку во время кризиса 2008 года). С этой позиции действия ЦБ, направленные на поддержание стабильности финансовой системы, являются

www.real-business.ru

оправданными. Банковская система должна оздоровиться. Политика ЦБ РФ направлена на формирование более прозрачного и стабильного рынка, и ее следствием может стать более дисциплинированное поведение. На банковскую сферу юга России эти события большого влияния не окажут, подавляющее большинство банков, работающих в регионе, нацелены на исполнение своих обязательств перед клиентами и соблюдение требований ЦБ РФ. Впрочем, как полагает председатель правления банка «Центр-инвест» Григорий Жуков, на рынке осталось не так много региональных банков, хотя они полезны тем, что оставляют свои привлеченные ресурсы внутри региона, вкладывая их в развитие местной экономики. По его мнению, основная проблема региональных банков – нехватка капитала. А так как основная задача регионального банка – стать привлекательным для крупных российских или иностранных инвесторов, важнейшим условием этого должна быть прозрачность бизнеса, в том числе и составление отчетности по стандартам МСФО. «Банку нужно быть открытым и понятным для акционеров, брать лучшее от западных технологий, но всегда учитывать местную специфику рынка», – говорит эксперт. По мнению Дмитрия Шахметова, появление мегарегулятора, ответственного за все сферы финансового рынка, должно придать системе большую стабильность, так как теперь одна структура контролирует риски во всех секторах. «Что касается отзыва лицензий у ряда банков, то я думаю, что эта тенденция будет продолжаться и это нормально, так как у нас слишком много банков в системе, – рассуждает эксперт. – Развитие рынка рано или поздно приведет к тому, что региональные банки будут вынуждены выбирать, как дальше вести свой бизнес, потому что когда федеральные приспособятся к их клиентам, а их клиенты – к федеральным банкам, то рынка для региональных банков не останется. А с другой стороны, слишком большое количество финансовых организаций сильно затрудняет надзорную деятельность ЦБ. Поэтому весьма сложно требовать более передового регулирования».

Сдержанные ожидания

анкиры не рассчитывают на бурный рост в этом году в каком-либо сегменте и в целом не планируют радикально наращивать портфели, однако предполагают, что по-прежнему будет показывать определенную динамику корпоративный сектор, хотя и не во всех сферах. Текущие инвестиционные настроения крупных корпоративных клиентов можно назвать сдержанными, так как большинство компаний откладывают запуск новых проектов, либо оптимизируют инвестиционные потоки. Все же некоторые банкиры допускают, что в 2014 году рынок корпоративного кредитования вырастет на 10-12%.

Анна Штабнова, которая считает, что в 2014 году рынок вырастет в среднем на 15-20%. Возможно, более медленными темпами (некоторое снижение количества в пользу повышения качества), но положительную динамику покажут как розничный, так и корпоративный сегменты кредитования.

Инициативы для микрорынка

ще одна тенденция – рост рынка микрофинансирования по итогам прошлого года. Однако тут эксперты выражают обеспокоенность слишком большой закредитованностью населения и ростом числа различных организаций, работающих вне правового поля.

В российской банковской системе накопились проблемы, которые рано или поздно надо было решать. По мнению экспертов, меры, принимаемые ЦБ, нельзя считать чересчур мягкими или суровыми Точкой роста в корпоративном сегменте в этом году может стать средний бизнес, который привлекателен благодаря приемлемому уровню риска и более высокой, чем у крупных клиентов, доходности. Как отмечают эксперты, «банковский рынок будет развиваться в направлении совершенствования технологий и качества услуг, повышения операционной эффективности». В целом прошедший год банкиры считают удачным, несмотря на негативные факторы: увеличение объемов отчислений на резервы, а также рост показателей просроченной задолженности. «Но нас эти тенденции не затрагивают, поскольку мы ориентируемся на более качественный с точки зрения кредитного риска сегмент клиентов. В нем пока ничего страшного не происходит. И нет оснований полагать, что произойдет в обозримом будущем», – комментирует Дмитрий Шахметов. Еще более оптимистично настроена

Хотя с появлением закона о потребительском кредитовании многие микрофинансовые организации стали добровольно прекращать свою деятельность. Только за январь этого года было ликвидировано более 50 организаций. Кроме того, повышение финансовой грамотности граждан вряд ли позволит микрофинансированию расти прежними темпами. Однако микрокредиты существуют в ряде серьезных и устойчивых банков как продукт для малого бизнеса. Если же говорить о микрофинансовых организациях, предлагающих быстрый заем практически без документов под 200% годовых, то это совсем другое явление. Как отмечает Андрей Паранич, директор СРО НП «Объединение МиР», действительно, есть целый ряд субъектов, которые работают вне режима правового поля, и стремления регулирующих организаций, в том числе СРО, направлены на то, чтобы на рынке работали только те игроки, которые соблюдареальный бизнес март 2014

финансы | банки

76%

россиян положительно оценивают действия Центробанка, который отбирает лицензии у банков

11%

респондентов негативно восприняли подобную решительность ЦБ РФ источник: опрос исследовательского центра портала Superjob

ли правила. На это же направлено и ужесточение норм регулирования. Как подчеркивает эксперт, никаких специальных действий, направленных на искусственное сокращение игроков, не производится. Однако вводится ряд важных инициатив, которые позволят только полностью прозрачным игрокам остаться на рынке. По мнению Михаила Мамуты, президента Российского микрофинансового центра, вице-президента по

банки | финансы

всего те, кто обращается за микрозаймами, либо совсем не имеют, либо имеют уже испорченную кредитную историю, – говорит Михаил Мамута. – Но поскольку они не обязаны предоставлять ее в организацию, то на этом можно построить целую мошенническую схему, чем и пользуются не совсем чистоплотные заемщики, а честные клиенты, получается, вынуждены за них расплачиваться».

Локомотивы в тренде

ак считают эксперты, в 2013 году ипотечный рынок в России поставил очередной рекорд. Заместитель директора Департамента ипотечного кредитования банка «Петрокоммерц» Дмитрий Шапочкин отмечает, что количество выданных ипотечных кредитов в 2013 году составило 822 тыс. в сравнении с пре-дыдущим годом (690 тыс.). Рост составил 19%. Общая сумма ипотечных кредитов в 2013 году превысила 1,3 трлн рублей против 1,0 трлн в 2012 году. Рост – 30%. По мнению эксперта, если в начале 2000-х основным сдерживающим фактором развития ипотечного

В текущем году банковская розница будет развиваться, но более сдержанными темпами, чем в 2013 году. Драйверами рынка по-прежнему останутся потребительские кредиты, кредитные карты и ипотека финансовым рынкам «Опоры России», микрофинансовые организации обязаны соблюдать требования по формированию резервов, компании должны более аккуратно относиться к выплатам клиентам, иначе их финансовый результат не очень заинтересует инвесторов. Кроме того, он отмечает, что необходимо бороться за повышение качества механизмов оценки, повышение качества портфеля. С 1 июля микрофинансовые организации должны стать обязательными участниками Бюро кредитных историй. «Чаще

реальный бизнес март 2014

рынка была низкая грамотность населения: ипотека никак не ассоциировалась со способом улучшения жилищных условий, то сейчас население уже понимает, что ипотека – единственный помощник в решении жилищного вопроса. Постепенно растет количество сделок, в конце 2013 года каждая четвертая сделка с недвижимостью ипотечная. «Учитывая емкость и динамику рынка, в 2014 году и в последующие годы объем и количество выданных ипотечных кредитов будет увеличиваться, – считает Дмитрий

Шапочкин. – При этом объем ипотечной задолженности в 2,6 трлн рублей на сегодняшний день все еще составляет ничтожно малую долю от ВВП страны – 4,1%. Этот же показатель, а именно по нему принято судить о развитии рынка ипотеки, в развитых странах, например, Германии, достигает 100,8%. Поэтому потенциал развития рынка ипотечного кредитования в России огромен». Анна Штабнова полагает, что будет расти и объем депозитов. На самом деле в плане хранения сбережений банкам просто нет сегодня достойной альтернативы. Именно банками обеспечивается самая высокая доходность по вкладам (за исключением очень рискованных вложений). Российская финансовая система продемонстрировала свою устойчивость, что позволяет говорить и о высокой надежности банковских депозитов как инструмента для сохранения средств. Кроме того, еще одной яркой тенденцией прошлого года эксперты назвали рост популярности вкладов, открываемых через Интернет и с помощью мобильных приложений. По мнению г-на Жукова, драйвером развития экономики в ближайшее время может послужить целый комплекс банковских услуг, который направлен на модернизацию и повышение эффективности предприятий, рост производительности труда. Однако он отмечает недостаточную степень проникновения компьютерной техники и Интернета как в жизнь и работу предприятий, так и частных лиц. Поскольку в целом рост рынка несколько снижается, а закредитованность населения остается актуальной тенденцией, взрывного роста не ожидается ни в одном сегменте. Дмитрий Шахметов считает, что в 2014 году банковская розница будет развиваться, но более сдержанными темпами, чем в 2013 году. Драйверами рынка по-прежнему останутся потребительские кредиты, кредитные карты и ипотека. Однако, как добавляет Дмитрий Шапочкин, если национальная валюта будет слабеть и дальше, то, безусловно, будет увеличиваться инфляция и, соответственно, и ставки по депозитам, вслед за которыми вырастут ставки по ипотечным кредитам.

www.real-business.ru

Без права на работу 30

банков из 956 кредитных организаций лишились лицензий с момента, когда Банк России возглавила Эльвира Набиуллина

более

еще не менее кредитно-финансовых организаций могут лишиться лицензий в течение этого года, считают эксперты Из крупных «полетевших» банков можно отметить:

Мастер-Банк, Инвестбанк, Смоленский, Банк проектного финансирования, Пушкино, Первый экспресс, Волго-Камский банк, Волжский социальный банк, Регионбанк развития, Европейский индустриальный банк, Мой банк, Евротраст Филиалы в Ростове работали у Инвестбанк, Евротраст, Европейский индустриальный банк, Мой банк, Мастер-Банк

20 ноября 13 декабря 24 декабря

Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у московского коммерческого «Мастер-Банка», входящего в первую сотню российских банков по размеру активов и владеющего одной из крупнейших сетей банкоматов. ЦБ установил существенную недостоверность отчетности кредитной организации. Банк России отозвал лицензию у московского АБ «Банк проектного финансирования» (БПФ). Кредитная организация являлась участником системы страхования вкладов. Банк занимал 94-е место по объему вкладов с показателем в 16,5 млрд рублей, согласно рейтингу «РИА Рейтинг» на 1 октября 2013 года. По данным ЦБ, банк был вовлечен в проведение сомнительных операций, а его структурные подразделения фактически прекратили свою деятельность, что привело к возникновению реальной угрозы кредиторам и вкладчикам. 13 декабря Банк России отозвал лицензию на осуществление банковских операций у московского «Инвестбанка», занимающего, по данным «РИА Рейтинг», 80-е место среди крупнейших банков РФ с активами в 75,6 миллиарда рублей на конец третьего квартала. Кредитная организация являлась участником системы страхования вкладов. ЦБ назвал качество активов «Инвестбанка» неудовлетворительным. Регулятор также установил существенную недостоверность его отчетности. Банк России отозвал лицензии у московского коммерческого банка «Рублевский», занимающего 662-е место среди крупнейших банков РФ с активами в 1,439 миллиарда рублей, и банка «Аскольд» – дочерней структуры «Смоленского банка» (511-е место в РФ по размеру активов, объем которых по состоянию на 1 декабря составлял 2,85 миллиарда рублей).

31 января 11 февраля

были отозваны лицензии у «Мой банк», занимавшего 181-ю строчку в общем рейтинге российских банков, а следом у московского банка «Природа», рейтинговый номер которого перевалил за 700. Выплаты вкладчикам «Моего банка» оцениваются в 6,5 млрд рублей. Центробанк отозвал лицензию также у банка «Евротраст», который в 2013 году стал финалистом конкурса «Доверие потребителей». Также 11 февраля лишился лицензии московский «ЛИНКбанк». Занимая позицию в восьмой сотне российских банков по размеру активов, «ЛИНК-банк» принял от населения вкладов на сумму более 400 млн рублей.

5 марта

лишился лицензии Банк «Монолит» – 228-е место по размеру активов среди российских банков и являлся участником системы страхования вкладов. Также с 5 марта прекращена работа у кемеровского «Банка развития бизнеса». Он также являлся участником системы страхования вкладов. По величине активов занимал 790-е место. Претензии ЦБ вызвало неоднократное нарушение законодательства по контролю за сомнительными операциями. В частности, банк не предоставлял сведения о сомнительных операциях своих клиентов. При этом объем таких операций за 2013 год составил 4,8 миллиарда рублей. По аналогичным причинам с 5 марта лицензии лишился и махачкалинский банк «Дагестан». Объем сомнительных операций в нем составил 1,6 миллиардов рублей за 2013 год. Банк являлся участником системы страхования вкладов, занимал 854-е место по размеру активов в РФ.

реальный бизнес март 2014

финансы | мнение

ОСТОРОЖНОСТЬ НЕ ПОМЕШАЕТ

мнение | финансы

«Реальный бизнес» обратился к представителям банковского сообщества с просьбой прокомментировать итоги 2013 года и поделиться прогнозами относительно развития рынка в текущем году.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Александр Лукин, первый вице-президент «Бинбанка»: Знаковое событие 2013 года – создание единого профессионального мегарегулятора на базе Центрального банка. Изменились подходы государства к регулированию финансового рынка страны, мы наблюдаем поворотный момент в его развитии. Мегарегулятор обозначил три основных принципа построения финансовой системы. Первый – коллективная ответственность: на всех рынках, будь то вклады или пенсионные накопления, должна действовать система государственного страхования средств. Второй – четко определены стимулы и антистимулы в отношении развития разных секторов финансового рынка. К примеру, ЦБ дал понять, что кредитование малообеспеченных людей с низкой финансовой грамотностью влечет за собой негативные социальные последствия. Вместе с тем регулятор будет поддерживать правильное размещение денежных средств банками. Третий – пруденциальные требования к участникам рынка. Наша страна – часть мировой финансовой системы, и к банкам будут предъявляться такие же требования, как и во всем мире («Базель-3», резервирование и т.д.). Все это правильно, теперь вопрос в конкретных шагах. Николай Тарасенко, начальник кредитного отдела краснодарского филиала Банка «Центр-инвест»: Минувший год был отмечен снижением кредитных ставок как для населения, так и для бизнеса. Активно развивался рынок розничного кредитования, в особенности ипотеки. Этому способствовала не только активность банков, но также увеличение объемов вводимого жилья и программы господдержки. Обострялась конкуренция банков за малый бизнес, что

реальный бизнес март 2014

отразилось не только в снижении ставок для этой категории заемщиков, но и вызвало изменение условий кредитных продуктов, появились интересные беззалоговые программы. Важной тенденцией стало ужесточение требований к банкам и к достаточности капитала. Банки объединялись, укрупнялись, одновременно шла санация банковского сектора со стороны ЦБ. Чистка финансового рынка, безусловно, нужна, но побочным ее явлением будет усиление позиций государственных банков, которые и так находятся в привилегированном положении. Для того чтобы сохранить свои конкурентные преимущества, региональные банки будут предлагать более гибкие и оперативные решения для бизнеса. Олег Ткачев, управляющий Ростовского филиала «РОСГОССТРАХ БАНКА»: Прошлый год ознаменовал себя очевидной демонстрацией консолидации системы. С большей интенсивностью, чем раньше, с рынка уходят кредитные организации – в результате отзыва лицензии или ликвидации путем присоединения к более крупным банкам. Эта тенденция имеет крайне много производных. Но этот тренд, однозначно, будет сохраняться и дальше. Помимо текущего банковского микрокризиса не стоит забывать о ближайшем переходе российских банков на стандарты «Базеля 3». Эти нормы повлияют и на капитал, и на резервы, и на риски. Вполне вероятно, что это приведет к снижению кредитной активности и рентабельности банков. Другими словами, эпоха «дешевых денег» закончилась. Сегодня банки пересматривают свои бизнес-модели, оптимизируют расходы, ищут пути для увеличения эффективности. Думаю, что в 2014 году в связи с высоким уровнем закредитованности населения банки переориентируют-

www.real-business.ru

ся на выдачу кредитов с обеспечением, а также будут совершенствовать скоринговую модель, чтобы более точно оценивать рисковые составляющие портфеля и систематизировать все процессы. Олег Зотин, директор филиала «Краснодарский» Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР): Важным итогом 2013 года стало сужение сегмента «дорогих» займов, в том числе posкредитования, который показал наименьший прирост. В первую очередь эта тенденция связана с изменением самих клиентов: у большинства из них уже сформировалась культура взаимоотношений с банком, стал повышаться уровень финансовой грамотности, люди тщательнее выбирают кредитные продукты, принимая во внимание не только скорость их получения, но и выгоду от их использования. В прошлом году банковский рынок России прошел точку насыщения, что привело рынок к нормализации спроса. Теперь ключевую роль для банков приобретает борьба за качественного клиента посредством повышения уровня обслуживания и предоставления дополнительных сервисов. В выигрыше окажутся те игроки, что предложат рынку максимально простые и удобные услуги. Кроме того, банки станут уделять большее внимание лояльности клиентов, что в итоге положительно отразится и на финансовых институтах (снижение уровня проблемных займов), и на клиентах (получение выгодных услуг на приемлемых условиях). Татьяна Хондру, заместитель председателя правления банка «Ренессанс Кредит»: Прошлый год для банковской розницы оказался очень непростым и во многих смыслах переходным. Замедление темпов роста рынка, снижение платежеспособности клиентов, последовательное ужесточение правил ведения бизнеса со стороны регулятора – все это в совокупности привело розничные банки в совершенно иную для них действительность. В 2014 замедление темпов роста рынка розничного кредитования продолжится. Эта тенденция заметна уже по итогам первых двух месяцев: в январе-феврале данный сегмент вырос на 1,4%, в то время как за аналогичный период 2013 года он увеличился на 2,4%. По итогам текущего года рынок потребительского кредитования вырастет примерно на 15%. В целом текущий год станет весьма показательным для банковского ретейла и наглядно продемонстрирует способность кредитных организаций успешно адаптироваться к новым реалиям. Станислав Дужинский, аналитик Банка «Хоум Кредит»: На протяжении 2011–2012 годов наблюдался бум потребительского кредитования. В 2013 году спрос на подобные продукты снизился, что в сочетании с ограничительными мерами Банка России привело к существенному замедлению рынка – всего 31,3% (для сравнения, только за первое полугодие 2012 года рост составил 60%). В текущем году на фоне ухудшения перспектив развития экономической ситуации (волатильность курса

рубля, снижение благосостояния населения, рост безработицы) темпы роста розничных кредитных портфелей продолжат снижаться. Сдерживающее влияние окажут и действия Банка России, нацеленные на ограничение потребительского кредитования. После вступления этих нововведений в силу большинство розничных банков будет вынуждено переориентировать свои продукты на клиентов с низким риск-профилем. Это приведет к тому, что ставки по потребительским кредитам снизятся, а качество предлагаемых банковских продуктов и услуг за счет усиления конкурентной борьбы, наоборот, возрастет. В этих условиях, по мере выплаты действующих кредитных обязательств, можно ожидать снижения долговой нагрузки на бюджеты домашних хозяйств и снижения доли просроченных кредитов. Вадим Сальников, региональный директор операционного офиса «Краснодарский» Южного филиала ОАО «Промсвязьбанк»: Эксперты высказывают противоположные мнения по поводу развития российской экономики в этом году. Одни прогнозируют стагнацию, другие – рост на 2,2%. Чтобы сбылись оптимистичные ожидания, банковская система должна вырасти минимум на 8-10%. Именно такой прогноз неоднократно озвучен руководством Центрального банка России и он вполне реалистичен. С большой долей вероятности интерес кредитных организаций переместится с розницы в сектор МСБ. Эта тенденция также связана с мерами государства по ограничению темпов роста потребительского кредитования. В следующем году регулятор планирует утвердить методику расчета средней ставки и зафиксировать объем отклонения от нее, плюс меняются нормативы резервирования по розничному портфелю, что тоже отразится на доходности. Думаю, конкуренция из сегмента потребительского кредитования будет смещаться в сторону развития обслуживания счетов, комиссионных операций, НПФ. Сюзанна Подмазова, директор филиала «Росбанка» в Краснодаре: В 2013 году банковский сектор испытывал определенные сложности в развитии – настороженные настроения на мировых финансовых рынках сочетались с ухудшением российских экономических показателей. Несмотря на это, выросли и розничный, и корпоративный сегменты кредитования. В результате банкам-лидерам удалось показать положительную динамику по основным показателям. Так, корпоративный кредитный портфель в 2013 году вырос на 13% на фоне некоторого снижения роста ВВП. При этом качество кредитов в корпоративном сегменте не ухудшилось, но изменилась структура портфеля. Основной прирост объемов кредитования приходился на сектор торговли, тогда как кредитование капиталоемких секторов резко замедлилось. Основным технологическим трендом 2013 года на банковском рынке можно назвать распространение систем мобильного и интернет-банкинга, расширение возможностей дистанционного обслуживания. Дальнейшее развитие рынка будет происходить именно в виртуальной среде, эти изменения мы увидим уже в наступившем году. реальный бизнес март 2014

финансы | зарплатомер

от первого лица | финансы

Банкирам нужны продажники По данным HeadHunter, с начала года в Краснодарском крае было открыто почти две тысячи вакансий в сфере «Банки/Инвестиции/Лизинг». При этом каждая вторая вакансия размещена в Краснодаре, а каждая десятая – в Сочи. Наиболее востребованы в крае в банковской сфере специалисты по кредитованию – 13,1%, менеджеры по продаже финансовых продуктов и сотрудники, специализирующиеся на работе в сфере коммерческих банков – по 12,3%, а также эксперты по привлечению клиентов (10,8%). При этом почти 90% открытых позиций предполагают полную занятость. Также стоит отметить, что большая часть вакансий ориентирована на соискателей с опытом работы от 1 года до 3 лет (53%), в то время как 40% ра-

ботодателей готовы брать в штат сотрудников без опыта работы. Среди соискателей структура спроса в банковской сфере несколько иная. Наиболее популярной специализацией стали «Кредиты» – 15% от общего количества резюме. Примечательно, что свои резюме в профобласти «Банки/Инвестиции/Лизинг» чаще всего оставляют женщины. Самое большое количество вакансий размещено от компаний Краснодара – 50,1%, далее идут Сочи – 9,9%, Новороссийск – 6,2% и Адлер – 3,4%.

Структура спроса по специализациям*

кредиты 15,1%

другие

специализации

кредитование малого и среднего 6,6% 2,5% кассовое обслуживание, бизнеса инкассация 3,8% кредитование малого и среднего бизнеса кредиты: 5,7% начальный уровень розничные 5,0% мало опыта экономист 5,4% 5,2% пластиковые карты продажа 5,2% 7,4% кредиты: розничные финансовых продуктов

Зарплатные предложения/ожидания

Структура спроса по опыту работы

В резюме 50000 50000

30000 31000

30000 25000

30000 17000

более 6 лет

25000 23000 от 1 года до 3 лет

от 3 до 6 лет

нет опыта Директор | управляющий филиалом

Начальник отдела | группы продаж

реальный бизнес март 2014

Специалист по продаже продукта

Специалист по кредитованию

Консультант

Кассир / Кассироперационист

21%

26%

46%

www.real-business.ru

На правах рекламы. ОАО «Промсвязьбанк». Генеральная лицензия Банка России №3251

привлечение 10,8% клиентов

кассовое обслуживание, 3,6% инкассация 3,7% ипотека/ ипотечное кредитование 4,0% пластиковые карты 4,6% привлечение клиентов

источник HeadHunter Южный округ

12,3%

* можно выбрать до 3-х специализаций при размещении вакансии/резюме

2,4% розничный бизнес

коммерческий банк

40000 70000

34,7% другие

коммерческий банк 11,4%

12,3%

В вакансиях

О банковских технологиях и инструментах, которые способны облегчить работу предприятий малого и среднего бизнеса, рассказал Вадим Сальников, региональный директор операционного офиса «Краснодарский» Южного филиала ОАО «Промсвязьбанк».

среди соискателей

24,13% специализации

продажа финансовых продуктов

«Промсвязьбанк»: быстро, технологично и выгодно

Структура спроса по специализациям*

среди работодателей кредиты 13,1%

Что касается заработных плат, то среднее предложение в данной сфере по краю с начала года составило 26 000 рублей, в то время как ожидание – 30 000 рублей. Сотрудники, претендующие на позицию руководителя филиала банка, хотят получать от 40 000 рублей в месяц, в то время как компании готовы в среднем платить 70 000; специалисты по продаже банковского продукта претендуют на зарплату в 30 000 руб., а кассиры – на вознаграждение в размере 25 000 рублей.

Вадим Валерьевич, «Промсвязьбанк» уже не первый год занимает лидирующие позиции в сегменте кредитования малого и среднего бизнеса Краснодарского края и республики Адыгея. Как вам это удается? Стараясь идти в ногу со временем и чутко реагировать на потребности рынка, мы строим не только прибыльную, но и социально ориентированную поведенческую модель нашего бизнеса. Мы понимаем, насколько ценно для наших клиентов время, поэтому наши продукты максимально «заточены» на то, чтобы удовлетворить потребность в скорости принятия решений, качестве обслуживания и технологичности. По статистике, лишь 20-25% малых предприятий пользуются заемными деньгами, а вот расчетнокассовое обслуживание необходимо всем. Верно. Поэтому мы стремимся сделать эту услугу максимально комфортной и

доступной. Время – ресурс, которым не принято пренебрегать, принимая решение о выборе банка. Разветвленная сеть региональных филиалов, охватывающая порядка 88% населения России, дает возможность ускоренного поступления средств в режиме онлайн, а также расходования в день совершения операции. Кроме того, «Промсвязьбанк» имеет офис на Кипре и представительства в Китае, Индии, Украине и Казахстане, которые в первую очередь осуществляют поддержку российских клиентов. Сегодня сложно представить качественное обслуживание без современных технологий. Борясь за самый лучший сервис, банки часто привлекают партнеров для разработки комплексных IT-решений. Вы что-то делаете в этом направлении? Система дистанционного обслуживания PSB On-Line находится в режиме постоянного совершенствования.

Сегодня она позволяет предпринимателям удаленно работать с банком по любым типам продуктов и операций, например, по платежным документам, включая реестры, и передавать в банк документы для проведения кредитных операций: выдачи траншей, планового или досрочного погашения. Еще одно бесспорное удобство – возможность интеграции с бухгалтерской системой предприятия, при наличии интернет-соединения пользоваться сервисом PSB On-Line можно круглосуточно, а надежность и безопасность обеспечивает система электронных USB-ключей для подписания документов. Вы говорите о персональном подходе к каждому клиенту. А как функционирует механизм индивидуальной оценки риска по каждому клиенту - юридическому лицу, компании или индивидуальному предпринимателю? Risk-based pricing (RBP) представляет собой российскую

адаптацию ведущих западных практик по работе с клиентами-представителями малого и среднего предпринимательства. В США и Европе такой подход носит название Capital management и там его используют с середины 90-х годов прошлого века. RBP учитывает все особенности заемщика: сферу деятельности, состояние конкурентной среды предприятия, наличие рынков сбыта или сезонности в деятельности, предыдущую кредитную историю и многие другие особенности. На основании всех этих параметров производится вычисление кредитного риска для каждого конкретного предприятия. Другими словами, надежные клиенты получают кредиты по сниженным процентным ставкам и оплачивают риски по индивидуальной, только для них рассчитанной методике. У недобросовестных заемщиков, наоборот, процентная ставка увеличивается и полностью покрывает возникающий по ним риск. реальный бизнес март 2014

финансы | круглый стол

круглый стол | финансы

Топорный вариант Подготовила Диана Дадашева | Фото Ильи Лиманова

27 февраля в Ростове-на-Дону в конгресс-отеле Don Plaza состоялся круглый стол на тему «Банки и бизнес: что ждать в 2014 году» с участием банкиров и предпринимателей, организованный журналом «Реальный бизнес» при поддержке приемной общественного представителя АСИ в ЮФО и Ростовской области Хуруджи А. А. и Южного Регионального Банковского Клуба. Участники мероприятия обсудили наиболее острые моменты сотрудничества финансистов и бизнесменов, предпосылки к созданию финансовых пузырей на местном рынке, действия Центробанка по сокращению игроков и макропроцессы, которые непосредственно влияют на российскую и региональную экономику.

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

реальный бизнес март 2014

круглый стол | финансы

Финансисты обсудили с представителями бизнеса перспективы экономики

*« Р е а л ь н ы й б и з н е с », к а к о б ы ч н о , н е у к а з ы в а е т и м е н банкиров, которые принимали участие в обсуждении.

финансы | круглый стол

шать, так как заемщики – это хлеб для банка, тем более с учетом сокращения клиентской базы. «И если сегодня не по вине такого заемщика, а по технической или иной причине платеж не прошел вовремя, мы не только аннулируем пеню, но еще и указываем на то, что у клиента есть право и возможность корректировать свою кредитную историю», – уверяют банкиры*. Далее финансисты затронули тему ставок по кредитам, и как подчеркнул один из них, банку интереснее предлагать свои кредитные продукты по единой ставке. Хотя с другой стороны, это несправедливо по отношению к добросовестным клиентам: нельзя перекладывать все риски только на тех, кто платит. Отсюда возникла идея, что для тех клиентов, которые имеют хорошую кредитную историю, процентная ставка должна отличаться от других.

Как работать в стагнации

анкиры признали, что сегодня с точки зрения развития экономики ситуация в регионе нестабильная и мы входим в промежуток времени под названием стагнация. Тем не менее, при-

Заемщики – это хлеб

руглый стол в конгресс-отеле Don Plaza собрал более 25 банкиров, представителей региональных и федеральных банков, присутствующих на рынке юга России. В обсуждении приняли участие также представители бизнес-структур, экономисты и юристы. Модератор встречи Алексей Федоров, ректор НИИ ИПМИ, сразу же предложил подискутировать на тему развития банковского рынка на юге России, степени доверия к банковской системе, а также об усилении роли регулятора на рынке и влиянии на банковский сектор юга России событий в Украине, приведших к экономическому и банковскому кризису в стране.

реальный бизнес март 2014

Геополитический момент финансисты осторожно обошли, а наиболее обсуждаемой темой стали взаимоотношения между банками и предпринимателями, которые не всегда сегодня означают взаимопонимание. Участники встречи попытались найти точки соприкосновения, обсудив пути возможного сотрудничества в сегодняшних реалиях рынка. Защищая консервативный подход к андеррайтингу, банкиры мотивировали это сложившейся практикой и экономической нестабильностью. А предприниматели, кстати, выступившие первыми на круглом столе, негодовали по поводу навязывания страховых обязательств и абсолютно не работающей системы проектного финансирования.

знают они, юг России – один из лучших для развития и инвестиций регионов в РФ, если учесть южный менталитет, предпринимательскую жилку, огромный потенциал роста клиентской базы – здесь существует отложенный спрос на банковские услуги кредитования, и он далеко не удовлетворен. По мнению представителя одного их крупных региональных банков, в нашей стране основная проблема – низкая производительность труда, тогда как уровень зарплат намного превышает ее. «Решение этой задачи, а также модернизация производства необходимы для того, чтобы продукты, произведенные на юге, стали конкурентными, – заметил эксперт. – Кроме того, во многих секторах – с/х бизнес, строительство – основные средства производства изношены еще со времен СССР, и внедрение любой модернизации дает скачкообразный рост в производстве». Банкир также акцентировал внимание на основных критериях отбора клиентов. Придерживаясь в основном консервативного подхода к проверке, он рассказал о процедуре проведения стресс-теста с потенциальными за-

емщиками. «Имея опыт прохождения кризисов с 1998 года, мы предлагаем предпринимателю решить задачу, как действовать в условиях, если выручка упала на 30%, – говорит он. – И если у него есть план по выходу из кризисных ситуаций, значит с ним можно работать». Как продолжил банкир, навязывание кредита, который клиенту не под силу, только создает проблемы и ему, и банку. Отметив также, что основная проблема банков – отсутствие долгосрочного финансирования, участники встречи признали тот факт, что в основном на рынке выживают только крупные финансовые структуры или государственные банки.

Кто пузыри надувает

то будет с банками в Ростове и перспективы отрасли – эти вопросы стали основными во втором блоке мероприятия. Более подробно участники круглого стола остановились на ситуации с надуванием финансового пузыря в стране и действиями Центробанка. По мнению банкиров, они ведут, с одной стороны, к оздоровлению рынка и уси-

Кроме того, выяснилось, что недовольство у представителей бизнеса вызывают меры, предпринимаемые банкирами в отношении заемщиков с не совсем надежной кредитной историей, которая, впрочем, возникла не по их вине, а в силу обстоятельств, не зависящих от бизнесмена. Это могла быть как техническая неисправность банкоматов в процессе платежа, так и сбои в обслуживании и др. Однако в банках неохотно корректируют такие кредитные истории, тем самым усложняя получение кредитов в будущем. В ответ банковские эксперты заявили, что случаи, которые повлияли на кредитную историю заемщика, необходимо рассматривать. И задача – как можно быстрее такие вопросы разре-

www.real-business.ru

реальный бизнес март 2014

финансы | круглый стол

лению прозрачности всех процессов, а с другой – работают лишь на крупные банки, оставляя за бортом небольшие финансовые структуры, также освоившие свои ниши для деятельности. Как отметили выступавшие, сегодня в Ростове работают филиалы крупных федеральных банков, госбанков, и что бы там ни случилось, они останутся на плаву, тогда как часть нишевых финансовых структур, которые являются мелкими игроками на рынке, будет санирована. Представитель небольшого ростовского банка добавил, что якорем в нашей стране являются крупные банки, но оспорил тот факт, что небольшие банки обязательно ждет санация. «С госбанками нужно и можно конкурировать, – заявил эксперт. – Потому что никакой Сбербанк никогда не сможет предложить столь гибкие условия, какие дадим клиенту мы. Просто потому, что большая структура не сможет вовремя измениться и предложить именно тот продукт, который нужен в данный момент. И возможность работать есть, мы абсолютно не собираемся сливаться и падать на лопатки». Он также отме-

круглый стол | финансы

тил, что большая часть ликвидности перехватывается госбанками, и задал резонный вопрос: для чего им столь избыточная ликвидность? Продолжил тему представитель регионального бизнеса, отметив, что ни для кого не секрет, что деньги сами по себе не создают стоимость – ее создают предприятия. «Когда банковский сектор растет при стагнирующей экономике, кем надувается пузырь? – спросил он. – В российской экономике не банк заинтересован в финансировании заемщика, а заемщик зачастую вынужден стоять чуть ли не на коленях перед дверями банка». По мнению предпринимателя, сегодня абсолютно не работает система проектного финансирования. И практически невозможно получить кредит на инвестиционный проект без залога действующего бизнеса, не связанного с этим проектом, и без поручительства физических лиц, которые стоят за этим проектом. То есть, пояснил он, риски полностью несет на себе предприниматель – тот, кто вынужден создавать стоимость и тот самый процент, который зарабатывает банк. А на сегодняшний день банковская система одна из самых

прибыльных, заявил предприниматель, после нефтяной отрасли и металлургии. По его словам, эта прибыль – часть прибыли предпринимателей, или надувшийся пузырь, который рано или поздно сдуется. По его данным, в среднем активы банков увеличились на 17% за минувший год, а макроэкономический рост составил 4-5%, значит на 13% «система поднадулась». Такая же тенденция наблюдается и в 2014 году. Он продолжил свое выступление, отметив, что сегодня три проблемы болезненны для бизнеса: первая – взаимоотношения с правоохранительными органами, вторая – с естественными монополиями и третья – доступность финансовых ресурсов. «У нас не будет никогда иного инвестиционного климата, пока мы эти проблемы не решим, – резюмировал бизнесмен. – Да, идеальный банк для предпринимателя тот, который дает кредит без залога, без поручителей, на длительный срок и под минимальный процент. Понятно, что это невозможно. Но и под 18 % инвестиционный проект – это утопия. Но иначе не будет промышленности, не будет развиваться производство».

Угрозы или возможности

«Б

ыть богатым и здоровым очень здорово, особенно за чужой счет, – ответила на выпад со стороны предпринимателей представитель банковской сферы. – Но мы живем именно в той экономике, в которой живем. Нужно смотреть на структуру прибыли, которая сформирована банками. Если рассматривать проекты относительно стоимости фондирования, то ЦБ должен выдавать длинные деньги. Такие механизмы есть, но очень слабо используются регулятором и длинное фондирование – серьезная проблема, к решению которой присоединяется и ВЭБ, и др. структуры». Как считает эксперт, пока усилий недостаточно, чтобы переломить тенденцию. А тенденция в экономике очень серьезная, проблемы также в том, что ЦБ развязал структуру контроля управления за системой валютных курсов и многократно пересматривал бивалютную корзину. Наверное, это правильная тенденция, предполагает банкир, однако для нашей экономики это будет еще долго негативно сказываться. И курс рубля будет и дальше двигаться в сторону расшатывания, что отражает реальное состояние

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

нашей экономики. А расширение валютного коридора, считает эксперт, это палка о двух концах: для кого-то угроза, для кого-то возможность. Другой эксперт продолжил тему, подчеркнув, что «денег в России просто нет, и ждать какого-то роста не реально» – вот потому государство не меняет свою политику в отношении среднего и малого бизнеса. По мнению банкира, это просто невозможно практически, ведь банк это тоже бизнес, который должен зарабатывать деньги. Поэтому глобальных перспектив не видно. По его словам, 3200 нормативных документов ЦБ регулируют банковскую отрасль. Поэтому обычные процедуры запрашивания документов, требование страховки, залогов, проверка всех финансовых потоков предприятия и др. – совершенно оправданные действия банков, которые вынуждены выступать в роли строгих церберов для бизнеса. Эксперт признает также, что из 16 ростовских банков только три-четыре соответствуют тем требованиям, которые выдвигаются ЦБ, а работает фактически один. «Как можно вовлекать банковскую региональную систему в инвестиционные программы, если требования по активам, по количеству филиалов нереальные? – не мог понять финансист. – Кстати, во время кризиса, когда государство вы-

делило около 3 трлн рублей для банковской отрасли, из которых 10% – на поддержание региональных банков, деньги к ним так и не попали. ВЭБом были выдвинуты жесткие условия: региональным банкам, например, необходимо было иметь международный рейтинг кредитоспособности, для получения которого нужно было потратить примерно год и миллион рублей». На тот момент ни один из региональных банков этого сделать не смог, в итоге деньги были выделены только пятерке ведущих банков страны, а остальные выкручивались, как могли. Что касается сокращения мелких банков и политики ЦБ, один из финансистов выразился предельно ясно: «Ампутацию можно сделать двумя путями: можно обрубить топором, а можно аккуратно отрезать хирургическим путем. На мой взгляд, сегодня развивается как раз топорный вариант. В прошлом году ликвидировано 27 банков, в этом году уже около 10, и тенденция продолжается». Редакция благодарит за помощь в организации мероприятия конгресс-отель Don Plaza (официальный партнер «Центра Международной Торговли Ростова-на-Дону») реальный бизнес март 2014

финансы | статистика

статистика | финансы

Денег не хватает

В тисках инфляции

Информационный канал Subscribe.ru провел исследование материального положения российских интернет-пользователей. Результаты онлайн-опроса, в котором приняли участие 2290 респондентов, неутешительны: каждый десятый из опрошенных находится на грани выживания.

60% россиян считают, что материальное положение их семей в текущем году не изменится. Данная точка зрения преобладает среди респондентов на протяжении последних десяти лет

66% россиян в качестве основного источника улучшения благосостояния в 2014 году называют заработную плату на основной работе. В 2008 году таких было 61% в 2 раза выросла доля опрошенных, ожидающих улучшения материального положения за счет получения различных видов пенсий (13% в 2014 году против 7% в 2013 году)

на треть сократилась доля россиян,

Те к с т А н д р е я Н а т а л ь е в а

рассчитывающих на улучшение своего материального положения в перспективе 12 месяцев

На улучшение своего материального положения рассчитывают:

17% респондентов планируют увеличить свои доходы за счет зарплаты на дополнительной работе по найму либо без оформления

молодые люди в возрасте 18-24 лет (25%) мужчины (18%) жители средних городов (19%)

12% участников опроса рассчитывают получить прибыль от своего бизнеса, индивидуальной трудовой деятельности

17% опрошенных скептически смотрят в будущее

Причины ухудшения материального положения: 74% респондентов главной причиной возможного ухудшения материального положения считают

о данным Федеральной службы государственной статистики (ФСГС), за 2013 год номинальная заработная плата жителей России увеличилась на 12,3%, достигнув 29940 рублей. При этом реальные (за вычетом налогов, сборов и обязательных платежей) денежные доходы среднего российского домохозяйства за год выросли на 10%. Однако отмеченный статистикой рост доходов не находит эквивалентного отражения в субъективном плане россиян. Лишь 19% опрошенных российских интернет-пользователей отметили рост своих доходов за последний год (в среднем на 10-11%). Напротив, около 41% опрошенных заявили о снижении реальных доходов (на 15-16% в среднем). У 37% опрошенных пользователей доходы остались на прежнем уровне.

Не хлебом единым

ело в том, что с учетом индекса потребительских цен реальные располагаемые доходы россиян, даже по официальной статистике, выросли за год лишь на 3,3%. Основной удар по бюджетам россиян нанес рост тарифов на жилищно-коммунальные услуги, в 1,5 раза опередивший инфляцию, которая

реальный бизнес март 2014

за 2013 год, по данным ФСГС, составила 6,5%. Больше всего подорожали газоснабжение (+14,8%), электроснабжение (+12,9%), отопление (+10,9%) и горячее водоснабжение (+10,6%). Цены на непродовольственные товары выросли лишь на 4,5%, зато на продовольственные товары – на 7,3%. Больше всего подорожали куриные яйца (+28,8%), сливочное масло (+18,6%), алкогольные напитки (+14,6%), хлебобулочные изделия (+13,5%), молоко и молочные продукты (13,1%). И если 56% опрошенных российских интернет-пользователей утверждают, что рост цен на продовольствие не заставит их экономить на своем питании, то 27% готовы ограничивать себя в тратах на продукты (в том числе, 6% уже делали это в прошедшем году). И только 15% опрошенных не рассматривают рост цен на продовольствие как финансовую проблему. Готовность российских интернетпользователей к экономии на покупке продуктов в значительной степени определяется долей расходов на питание в их семейных бюджетах.

В режиме экономии

а последний год из-за нехватки денег, в том числе вызванной ростом цен, многим пользователям приходилось ограничивать себя и

в иных тратах. Около 57% отказались от возможностей поехать отдохнуть, провести отпуск, 33% – от лечения, восстановления своего здоровья, 32% – от посещения кино, театров, других развлечений, 29% – от поездок к родственникам, друзьям, 26% – от покупок необходимой им самим или членам семьи одежды, обуви, 19% – от покупок предметов домашнего обихода, 17% – от приема или посещения гостей, родственников, 14% – от оплаты образовательных услуг взрослых членов семьи, а 8% – от дополнительного обучения детей. И только 16% опрошенных не отказывали себе ни в чем.

Как вы считаете, как изменится материальное положение вашей семьи в ближайший год? 60%

57%

54% 50%

50%

На грани

48%

Скорее улучшится Останется неизменным Скорее ухудшится Затрудняюсь ответить 59%

60%

47%

40%

У 15% опрошенных уровень совокупного месячного дохода семьи составляет менее 16 тыс. рублей, у 34% – от 16 до 33 тыс. рублей, у 33% – от 33 до 65 тыс. рублей, у 15% –более 65 тыс. рублей. По утверждению 12% респондентов, им приходится в плане материального обеспечения лишь пытаться «свести концы с концами» и просто элементарно выживать. Около 45% стараются жить «не хуже», а 19% – «лучше» большинства других семей в их городе, районе. Более амбициозные материальные устремления имеют те, кто стремится жить как средняя семья в Западной Европе, США (12%) или даже лучше их (5%).

www.real-business.ru

30%

и с т о ч н и к : ВЦИОМ

Статистическая погрешность

высокий рост инфляции. В 2008 году так думали 67% опрошенных 53% тех, кто прогнозирует негативные изменения, в качестве основного фактора называют увеличение трат (за прошедший год эта доля значительно выросла – с 44% в 2013 году) 9% участников опроса сетуют на то, что их благосостояние может ухудшить необходимость выплат процентов по кредитам 8% опрошенных беспокоит потеря основной работы, что значительно меньше, чем в 2013 году (18%) 4% респондентов среди вероятных причин уменьшения доходов называли утрату социальных пособий

20%

26% 18%

21% 16%

16%

10% 0%

12%

2006

13%

2008

22%

21% 14% 12%

2009

19% 13%

2011

17%

17% 15%

12%

15%

2013

2014

11%

2012

реальный бизнес март 2014

финансы | лизинг

лизинг | финансы

Глобальные ориентиры

Рынок лизинга на юге России по итогам прошедшего года сначала показал рост, а затем замедлился. Снижение инвестиционной активности в стране обуславливает невысокие темпы прироста отрасли.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

ность, низкая культура эксплуатации, а также отсутствие налоговых преференций участникам сделок оперативного лизинга. «В 2013 году сегмент лизинга легковых автомобилей показал самый низкий рост за последние четыре года, что сказалось на результатах деятельности многих лизинговых операторов», – продолжает генеральный директор CARCADE Алексей Смирнов (хотя оператору удалось не только сохранить свои позиции по всем ключевым направлениям, но и улучшить их по большинству показателей). Несколько сегментов все же показали рост, став локомотивами для всего рынка. «Драйверами роста являются сегменты лизинга автотранспортных средств и дорожностроительной техники, авиализинга, оборудования для нефтегазовой отрасли», – цитирует «Эксперт РА» генерального директора ОАО «ВТБ Лизинг» Андрея Коноплева. Кроме того, дальнейшему росту сегмента легкового автотранспорта может способствовать спрос со стороны малого и среднего бизнеса. Впрочем, учитывая сложную макроэкономическую ситуацию в 2014 году, компании могут рассчитывать, скорее всего, лишь на сохранение текущего уровня лизинговых портфелей.

Осторожный прогноз

ксперты считают, что только глобальные проекты, такие как мундиаль 2018 года, помогут оживить рынок в регионе. И при самом оптимистичном сценарии его рост составит 5% в 2014 году. Пессимистичный сценарий пока стараются не рассматривать, однако по нему рынок сократится на 8%.

Тоска по крупному

о мнению директора «Южного регионального» филиала «Лизинговая компания УРАЛСИБ» Екатерины Безруковой, в минувшем

реальный бизнес март 2014

году рынок сократился по сравнению с 2012 годом. В частности, произошло ожидаемое сокращение сегмента железнодорожного транспорта, которое связывают со снижением темпов роста грузовых перевозок. В свою очередь, основной причиной этого называют сложившуюся экономическую ситуацию. В то же время, полагают аналитики рейтингового агентства «Эксперт РА», возможен рост спроса на оперативный лизинг со стороны ряда лизингополучателей, опасающихся приобретать актив в собственность и предпочитающих брать оборудование в аренду под конкретный

проект. То есть такой сегмент, как оперативный лизинг, на юге получил определенное развитие. В этом виде лизинга срок договора существенно меньше срока полезного использования объекта, обычно предметом являются уже имеющиеся в распоряжении лизингодателя активы, и по окончании договора объект либо возвращается лизингодателю, либо выкупается по остаточной стоимости. Однако эксперты пока наблюдают существующие препятствия для его роста: отсутствие развитого эффективного вторичного рынка имущества, законодательная неопределен-

www.real-business.ru

о поводу перспектив рынка лизинга в 2014 году эксперты высказывают осторожные прогнозы. Как отмечает г-жа Безрукова, есть понимание, что рост рынка в 2014 году будет незначительный, порядка 3-5%. «Если говорить о направлениях развития рынка, то следует отметить, что в прошлом году явно проявилась тенденция специализации лизинговых компаний на розничный сектор рынка, именно здесь и придется «потолкаться локтями». По сути, рынок лизинга поделен и только качество обслуживания, наличие конкурентного продукта и специальных ценовых условий с поставщиками позволит компании наращивать объемы продаж», – отмечает эксперт. По оценкам аналитиков «Эксперт РА», существует два варианта развития рынка в 2014 году. При оптимистичном сценарии рынок лизинга (новые сделки) может вырасти на 5%, а его объем при этом составит 1,39 трлн рублей. Если учесть, что в 2013 году именно сегмент железнодорожной техники

тормозил развитие рынка, то в текущем году ситуация может немного выправиться. При пессимистичном сценарии сокращение рынка может составить до 8%, а его объем при этом составит 1,21 трлн рублей. Игроки рынка юга России уверены, что в основном инфраструктурные проекты станут толчком для развития отрасли, кроме того, начало сельскохозяйственного сезона подтолкнет к приобретению в лизинг различной сельхозтехники. По мнению Романа Албагачиева, заместителя генерального директора «Сименс Финанс» по Южному региону, в 2014 году рынок ждет позитивная динамика в сегменте строительной и грузовой техники. В целом конкуренция будет достаточно велика, так как в условиях стагнации экономики рынок будет консолидироваться, а лизинговые компании – стремиться конкурировать в сервисе и скорости принятии

ми качества портфеля и просроченной задолженности. Однако достаточно агрессивная политика развития, экспансия в регионы за счет развития лизинга в сегменте малого и среднего бизнеса через разветвленную сеть региональных подразделений приносят свои плоды. Компания вновь по итогам 2013 года удержала лидирующие позиции, как по объему нового бизнеса, так и по размеру лизингового портфеля. Кроме того, по результатам исследований, CARCADE заняла второе место в рэнкинге лизинговых компаний, работающих с малым бизнесом – первоначальная стоимость имущества, переданного в финансовую аренду компаниям малого бизнеса, составила 19,55 млрд рублей. С предприятиями малого бизнеса работали 57 лизингодателей – 63% от числа всех компаний, участвовавших в проекте. Также, согласно данным РА «Эксперт», по

В условиях отсутствия роста рынка лизингодатели уделяют повышенное внимание операционной эффективности и инструментам автоматизации решений. Эксперты считают, что в условиях отсутствия роста рынка лизингодатели уделяют повышенное внимание операционной эффективности и инструментам автоматизации. Как добавляет Екатерина Безрукова, клиенты лизинговой компании «УРАЛСИБ» уже оценили изменения в компании в 2014 году: быстрое принятие решения о финансировании, минимальный пакет документов – лизинг без анализа финансовой отчетности, прием входящих обращений круглосуточно, без выходных. Также дополнительные сервисы: страхование, регистрация в ГИБДД, помощь на дорогах и выгодная цена за счет специальных условий приобретения имущества от партнеров - поставщиков.

Сервисная конкуренция

ризнанным лидером рынка является ВЭБ-лизинг, который активно работает в сегменте розничного лизинга, и естественно, что компании приходится справляться с проблема-

итогам 9 месяцев 2013 года компания занимает второе место в сегменте лизинга легковых автомобилей (по показателю объем нового бизнеса) среди лизинговых операторов, представленных в России. «В 2014 году мы намерены вывести на рынок ряд новых предложений, разработанных на основе клиентских предпочтений, которые будут касаться как самих условий предоставления автотранспорта в лизинг, так и дополнительных сервисных услуг», – уточняет Алексей Смирнов. По его словам, CARCADE специализируется на лизинге легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта. В этом году компания предлагает специальные условия лизинга для служб такси и корпоративных автопарков. В компании утверждают, что для приобретения автомобиля клиенту достаточно предъявить всего две копии документов и сделка оформляется за два рабочих дня. CARCADE предлагает специальные условия лизинга автомобилей Chevrolet CRUZE, Chevrolet Cobalt, Nissan Almera. Экономические выгореальный бизнес март 2014

финансы | лизинг

лизинг | финансы

Стагнация продолжается

Направо пойдешь…

ды предложения актуальны для компаний, пользующихся стандартной системой налогообложения. Так, при финансовой аренде функционального Chevrolet Cobalt (комплектация LT AT 1.5 л Бензин 105 л.с.) суммарная выгода клиента за счет возврата НДС и экономии по налогу на прибыль превысит 171 тыс. рублей. Лидирующие позиции на юге занимает и лизинговая компания «УРАЛСИБ», которая работает по 15 совместным программам с крупнейшими поставщиками автотранспорта и техники: Hyundai, «Ивановец», Higer, Shantui, Doosan, «УралСпецТранс» и др. К концу года количество специальных программ по лизингу автотранспорта и спецтехники будет увеличено до 25, отмечают в компании. Кроме того, в 2014 году ЛК «УРАЛСИБ» планирует запустить Программу совместно с региональными Фондами поддержки малого предпринимательства. Ее реализация позволит клиентам (предприятиям малого бизнеса) оформлять

реальный бизнес март 2014

лизинговые сделки, опираясь на поручителя – Фонд поддержки малого предпринимательства. В целом развитию лизинга, по мнению Екатерины Безруковой, будет способствовать господдержка по субсидированию авансовых платежей, а также процентных платежей по лизингу. Это довольно значимый инструмент, который хорошо зарекомендовал себя в нескольких областях России. Также в 2014 году компания ЛК «УРАЛСИБ» большое внимание уделяет уровню клиентского сервиса, зарекомендовав себя как стабильного и надежного игрока на рынке лизинга в непростые времена в экономике. Развитая региональная сеть в 53 городах России позволяет подобрать технику, оборудование и легковой транспорт в любой точке страны, приводит в пример эксперт: «Лизинговая компания УРАЛСИБ» работает с огромным количеством поставщиков. Партнеры компании – крупнейшие поставщики,

представляющие продукцию ведущих мировых производителей. Благодаря этому сотрудничеству тысячи предприятий смогли взять в лизинг автотранспорт, технику и оборудование». По данным Романа Албагчиева, в текущем году для ускорения процесса финансирования региональное представительство «Сименс Финанс» также предлагает использовать программы экспресс-лизинга: «5 миллионов за 3 дня» и «Экспресс-лизинг VIP», позволяющий получить до 25 млн руб. в кратчайшие сроки. Программы уже пользуются популярностью и, по мнению эксперта, удастся показать рост количества сделок в 2014 году. В целом, как прогнозируют аналитики, в 2014 году большинство лизингодателей ожидает незначительное изменение объемов рынка – плюс-минус 5-10%. Поскольку динамика лизингового рынка следует за динамикой инвестиций. Снижение инвестактивности в стране обуславливает невысокие темпы прироста рынка лизинга.

www.real-business.ru

67% руководителей лизинговых компаний полагают, что объем рынка в 2014 году изменится незначительно (± 5%)

19% респондентов ожидают сокращения рынка (по результатам прошлогоднего опроса в 2013 году только 10% опрошенных ожидали спада)

14% руководителей настроены оптимистично и

прогнозируют рост рынка, но не более чем на 15%

6% надеются на рост рынка более чем на 15%

Главные вызовы 2014 года: ухудшение платежной дисциплины и кредитного качества клиентов рост стоимости фондирования и ограничение доступа к нему (14%) и с т о ч н и к : Р е й т и н г о в о е а г е н т с т в о « Э к с п е р т РА » , о п р о с т о п - м е н е д ж е р о в л и з и н г о в ы х к о м п а н и й н а Х I I В с е р о с с и й с к о й к о н ф е р е н ц и и « Л и з и н г в Р о с с и и – 2 013»

Уже сейчас понятно, что этот год станет непростым для бизнеса. Поэтому на первое место для компаний выйдет сохранение ликвидности и гибкое реагирование на внешние изменения в экономике. Какому же из финансовых инструментов стоит отдать предпочтение? Кредит. С учетом того, что Центробанк принимает все новые меры по снижению общего уровня рисков по кредитованию, чтобы постараться снизить процентную ставку и удешевить кредиты для бизнеса, этот финансовый инструмент может стать привлекательнее для бизнеса в следующем году. Правда, пригодно это только для «белых и пушистых». Так что на кредит мог у т сделать упор именно компании, которые имеют хорошую кредитную историю, прозрачный бизнес и стабильную динамику в плане выручки, чтобы иметь возможность платить по кредит у. Лизинг. Помогает не тратить драгоценную ликвидность на приобретение основных средств, которые нескоро окупаются. И в этом смысле на лизинг стоит сделать акцент компаниям, которые имеют планы по обновлению или приобретению основных средств. Это в любом случае инструмент, позволяющий сохранить ликвидность и получить необходимые основные средства. Эта мера вполне рекомендована всем категориям бизнеса. Факторинг. Если кризис все же разразится, неизбежно возникнет проблема с дебиторкой, но и цена ее покупки явно возрастет из-за роста неплатежей. Поэтому факторинг, несомненно, нужен, но, полагаю, это должна быть финальная мера, когда собственные ресурсы по выбиванию и контролю дебиторки уже не работают.

негативная правоприменительная практика (2%)

Драйверы рынка:

авиатехника (42%)

14%

84%

легковой и грузовой автотранспорт

(27%)

строительная техника (7%)

железнодорожная техника (2%)

Какова будет динамика ставок по кредитам для лизинговых компаний в 2014 году?

прочие сегменты (22%)

49% топ-менеджеров лизинговых компаний ожидают, что ставки по кредитам и займам вырастут умеренно (в пределах 1-2%)

39% полагают, что ставки практически не изменятся (±0,5%) 7% надеются на удешевление заемных средств (на 1-2%) 5% опасаются значительного роста ставок (более 2%)

реальный бизнес март 2014

финансы | стра хование

стра хование | финансы

Бескультурные страхователи

Обсуждая любые проблемные моменты в развитии рынка, страховщики обязательно вспоминают об отсутствии страховой культуры у населения и представителей бизнеса. «Р.Б.» решил разобраться, почему люди не доверяют страховым компаниям и кто в этом виноват.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Страховая культура находится в стадии формирования, причем на самой ранней своей стадии. Бизнес старается страховать лишь то, что необходимо в силу закона или по требованию банка, или по условиям контракта. Конечно, в первую очередь бизнес-структуры расходуют деньги на закупку сырья и товаров, арендные платежи, выплату налогов и зарплаты. После решения всех насущных проблем до страхования дело уже не всегда доходит.

Страховой нигилизм

Страховые парадоксы

есколько лет назад рейтинговое агентство «Эксперт РА» провело исследование с целью выяснить, какие факторы сдерживают нормальное развитие страховой отрасли в нашей стране. Выводы, которые сделали аналитики компании, не потеряли своей актуальности и по сей день: большинство проблем рынка можно свести лишь к одному фактору – низкой страховой культуре в расширенном ее понимании: 1. Низкая страховая культура страхователей: • Низкий добровольный спрос на продукты розничного страхования. • Низкая страховая грамотность (невнимательное изучение условий страхования часто является причиной претензий к страховым компаниям и отказу от страхования в дальнейшем, недостаточное распространение договоров франшизы, что повышает расходы страховых компаний по урегулированию мелких убытков).

реальный бизнес март 2014

• Страховое мошенничество. 2. Низкая страховая культура у страховщиков и их собственников: • Выбор в качестве целевого ориентира рыночной доли, темпов роста взносов вместо рентабельности и убыточности. • Демпинг и завышенные комиссии страховым посредникам. • Низкая надежность страховых компаний, необоснованные задержки страховых выплат, рост случаев невыплат по своим обязательствам разорившимся компаниям, в результате снижение доверия к страхованию у страхователей. 3. Низкая страховая культура у страховых посредников: • Безответственность страховых посредников. • Страховые посредники редко выступают в качестве продавца-консультанта, чаще в качестве просто продавца. В результате страхователи покупают «кота в мешке», что, в конечном сче-

те, также снижает доверие страхователя к страховщикам. Единственное ограничение рынка розничного страхования, не связанное в той или иной степени со страховой культурой, – это низкая платежеспособность населения. Никаких других факторов, ограничивающих повсеместное распространение страховых услуг, аналитики «Эксперт РА» не обнаружили. По сути, этот парадоксальный вывод подтверждают и сами страховщики. Сергей Полуместный, директор регионального отделения САО «Гефест» в Краснодаре: Отсутствие культуры страхования и нежелание ее развивать – это ярко выраженная привычка не только граждан, но и бизнеса. Так заведено, что в России принято надеяться «на авось», в лучшем случае, на себя, но уж точно не на страховщиков. Дмитрий Есипов, директор филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в г. Ростовена-Дону:

www.real-business.ru

ричем страховой нигилизм практически в равной степени характерен как для обычных граждан, которые не доверяют страховщикам в силу низкой финансовой грамотности, так и для представителей бизнеса. Евгений Череменин, вицепрезидент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: Население слабо знает методы страховой защиты своих интересов и прав, к специалистам в юридические консультации обращаться, даже в случае получения ими реальных ущербов, побаивается в силу разных причин. Константин Городецкий, вице-президент «Группы Ренессанс Страхование», руководитель Дивизиона «Юг»: Большинство организаций до сих пор не воспринимает страхование как инструмент реальной защиты. Кроме того, любое страхование рассматривается как серьезная финансовая нагрузка на бюджет. Низкий уровень проникновения культуры страхования в бизнес-среду также связан с тем, что риск-менеджмент во многих компаниях не всегда хорошо организован. Возьмем для примера строительномонтажные риски: при отсутствии вмененной «обязательности» страхуется очень мало объектов и зачастую «для галочки» в том случае, если расходы на страхование заложены в смете. Осознанно стремятся к более широкому страховому покрытию лишь порядка 30% подрядчиков. В последнее время, как утверждают эксперты, ситуация начинает меняться: к управлению компаниями приходят молодые менеджеры, знакомые с такими понятиями, как «управление рисками» и «финансовое планирование». Однако проникновение страховых услуг в бизнес-среде по-прежнему остается на крайне низком уровне.

Евгений Череменин: Причина проста – бизнес как деятельность сопряжен с большим количеством рисков и значительными величинами возможного ущерба, на его успешность может повлиять большое количество внешних негативных факторов, от которых определенная часть бизнеса стремится себя оградить. Более того, к управлению бизнес-структурами приходят молодые люди, получившие необходимое страховое образование, понимающие основы риск-менеджмента.

Сами виноваты

редставители страховых компаний не снимают с себя ответственность за испорченную репутацию самой идеи страхования и понимают, с чем связан низкий уровень доверия к ним со стороны рядовых граждан и предпринимателей. Сергей Полуместный: К страхованию по-прежнему остается невысокий уровень доверия, и вина за это полностью лежит на самих страховщиках: многие в 90-е годы активно развивали свой бизнес на различных схемах. Со временем уровень схемности существенно сократился, однако репутация была серьезна подпорчена. Кроме того, на рынке работает очень много страховщиков, которые занимаются фиктивным страхованием, т.е. просто продают полис, по которому никогда не будет выплачено возмещение. Такие фиктивные полисы пользуются спросом у бизнеса, например, при страховании ответственности членов саморегулируемых организаций, где полис является де-факто обязательным и дает возможность получить неплохую скидку на взнос в компенсационный фонд. Безусловно, все эти факторы еще больше подрывают уровень доверия к страхованию. Однако осознание проблемы и своей ответственности за низкую страховую культуру вовсе не означает готовности работать над исправлением ситуации. По мнению экспертов, на это требуются годы, а заниматься повышением финансовой грамотности должны не только сами страховщики, но и государство. Людей нужно воспитывать, причем желательно еще со школьной скамьи. Евгений Череменин: Страховое сообщество недостаточно занимается страховым просвещением людей. Система страхового образова-

ния у нас не налажена и требует формирования. Мне представляется, что изучение возможностей защиты прав и имущественных интересов человека через страхование должно идти еще в школе и совершенствоваться в ВУЗах. Это позволит достаточно серьезно оградить наших граждан от целого ряда проблем и потерь, с которыми они сегодня встречаются, и придать отечественному страховому рынку долгожданное эффективное развитие.

Царь горы

одавляющее большинство российских страховщиков склоняется к тому, что страховая культура появляется в обществе сама, за счет того, что люди на своем опыте видят плюсы страхования и минусы его отсутствия. А вот их западные коллеги имеют совершенно иную точку зрения. Хокан Даниелссон, председатель правления, генеральный директор ОАО СК «Альянс»: Ответственность и обязанность компании делать не только то, что хочет потребитель, но и быть активной в своем подходе к клиенту. Ведь сложно представить, чтобы люди ходили и постоянно думали, какую страховку они должны купить. Александр Май, генеральный директор российского представительства Страховой Группы ERGO: Большинство российских страховых компаний работают достаточно пассивно. Вместо того чтобы учить людей и формировать спрос на страховые услуги, создавать финансовую грамотность, о недостатке которой все говорят, они просто штампуют на потоке страховые полисы. И продают: у автодилеров – программы КАСКО, возле посольства – страхование выезжающих за рубеж. По сути, они ловят и удовлетворяют существующий спрос. А ведь основная работа страховщиков – воспитывать и обучать своих агентов так, чтобы они умели не только продавать, но и создавать спрос, определенное мышление у клиента. Вот и получается, что пока отечественные страховщики ждут, когда страховая культура общества сформируется сама по себе, их иностранные конкуренты активно формируют спрос и пробивают себе дорогу на российском рынке. реальный бизнес март 2014

женский

взгляд Ис тории успешных женщин К убани

партнер проек та

женский взгляд

Вкусный бизнес Подготовила А лена Лаптева | Фото Виталия Посег ун

Еще несколько лет назад профессиональная деятельность Ирины Долговой была связана с миром цифр и аналитики. Сейчас она руководит компанией по организации выездного питания «КейтерингБюро», воспитывает маленького ребенка и считает себя счастливым человеком. Секретами своего успеха г-жа Долгова поделилась с «Р.Б.».

Встреча с мечтой

удучи финансовым директором и первым заместителем руководителя группы компаний «Краснодар Экспо» Ирина Долгова инициировала проект по диверсификации бизнеса. Инфраструктура выставочного центра тогда уступала ростовскому «Роствертолу». Особенно не устраивало руководство компании качество услуг по организации питания, оказываемых подрядчиками. Поэтому было принято решение делать это собственными силами. Ирина Долгова написала для нового проекта бизнес-план. А вскоре после выделение кейтеринга в отдельное направление бизнеса она закончила свою деятельность как финансист – практически на пике карьеры.

реальный бизнес март 2014

«Я очень люблю финансы, но в какойто момент подумала, что пришло время завершить карьеру финансиста, причем сделать это нужно как-нибудь красиво, потому что я очень люблю праздники. А еще мне всегда нравились рестораны. Я побывала во многих странах мира, очень хорошо знаю различные кухни, – рассказывает Ирина Долгова. – Можно сказать, что возглавив кейтеринговую компанию, я осуществила свою мечту. Я считаю себя счастливым человеком, потому что мое увлечение стало еще и бизнесом, который приносит достойный доход». Изначально г-жа Долгова не планировала руководить данным проектом. Однако когда приглашенный на эту должность специалист из Санкт-Петербурга не справился со

своими задачами, пришлось взять окупаемость проекта в свои, женские руки. На сегодняшний день она является совладельцем и управляющим партнером компании «КейтерингБюро».

Тест на реакцию

ынок кейтеринга в Краснодаре, как и во многих других российских городах, стал активно развиваться лишь в последние несколько лет. Помимо «КейтерингБюро», здесь работает еще три крупных компании и несколько мелких. Плюс периодически появляются новые игроки. Например, год или два назад в городе был прямо-таки бум кейтеринговых услуг. На этот рынок выходили многие рестораны, однако быстро закрывали это направление. партнер проекта

www.real-business.ru

реальный бизнес март 2014

женский взгляд

Ведь кейтеринг – это не ресторан, это совершенно другой бизнес. Он сложнее ресторанного, потому что нужно сделать то же самое, что в ресторане и даже лучше, но на выезде, в других условиях. «Кейтеринг может быть дешевле, чем обслуживание в обычном ресторане, потому что он очень технологичен. Свои технологии есть во взаимоотношениях с клиентами, в приготовлении блюд, оптимизации расходов», – объясняет Ирина Долгова. Если кейтеринговая компания имеет нужное оборудование, она может накормить 500 человек в чистом поле и в короткий срок. Однако качество корпоративного мероприятия зависит не только от мастерства повара и используемых технологий. Специфика выездного ресторанного обслуживания диктует необходимость быстрой реакции персонала на происходящие изменения. «Бывает, делегация задерживается с прилетом, либо лектор затянул

женский взгляд

проработала в event-индустрии и хорошо понимает потребности клиентов – представителей бизнеса.

Свои «фишки»

юбая уважающая себя кейтеринговая компания стремится готовить вкусные и качественные блюда. Для этого нужны не только профессиональные повара, но и специальное оборудование. Не все блюда можно приготовить на стационарной кухне и привезти их туда, где проходит мероприятие, в специально оборудованных машинах. Есть блюда, которые нужно готовить только на площадке, где проходит мероприятие. «Иногда мы ставим так называемые легкосборные конструкции, иногда готовим прямо в присутствии гостей, делая из этого целое кулинарное шоу. Мы активно используем оборудование барбекю. У нас есть также огромный самовар, тренога и даже вертел для быка», – делится секретами успеха компании Ирина.

Я считаю себя счастливым человеком, потому что мое увлечение стало еще и бизнесом, который приносит достойный доход свое выступление. Регламент мероприятия часто не соблюдается. Поэтому мы должны занимать проактивную позицию. Вне зависимости от того, когда закончилась лекция, люди должны придти к столу и получить горячую и вкусную еду», – говорит Ирина. Ее компания даже премию получала за креативность. Как выяснилось, под этим словом в компании подразумевается эффективность. Несмотря на привлекательность рынка для новых игроков, жесткой конкуренции среди кейтерьеров в Краснодаре нет. Как выразилась Ирина Долгова, все клиенты «спокойно поделены». К тому же у компании «КейтерингБюро» своя ниша на рынке: во-первых, она специализируется исключительно на кейтеринге, во-вторых, имеет большой опыт проведения массовых корпоративных мероприятий. Компания работает именно в сегменте В2В, так как сама Ирина Долгова много лет

реальный бизнес март 2014

Однако для создания нужной атмосферы мероприятия вкусной и свежеприготовленной еды иногда бывает недостаточно. Поэтому каждая компания хочет выделиться и предложить клиенту что-то особенное. В «КейтерингБюро», например, предлагают клиентам большой выбор стилей сервировки столов. Чтобы придать тому или иному мероприятию нужный антураж, совладелица компании Ирина Долгова лично привозила многие вещи из своих зарубежных поездок. «Красные свечи, которые подходят под кантристиль, я привезла из Швеции. Коллекцию Густава Климта – из Вены, Сальвадора Дали – из Испании. Из Марокко в Краснодар приехала коллекция посуды. Немного, но это те «фишки», которые невозможно повторить и которые придают мероприятию свой неповторимый стиль», – перечисляет она и уверяет, что совсем не обязательно, чтобы «фишки» дорого стоили.

Акцент на качество

ейтеринг – это проектный бизнес. Можно ничего не иметь в собственности – ни мебели, ни текстиля, ни оборудования. Все это можно арендовать и провести отличное мероприятие. Правда, данное утверждение справедливо в большей степени для европейских стран. В России такой культуры пока нет. Небольшая кейтеринговая компания вряд ли справится с крупным выездным мероприятием, потому что найти недостающий текстиль хорошего качества или посуду просто негде. Поэтому в «КейтерингБюро» все свое. «Дело не в том, что мы создаем излишние запасы, – поясняет Ирина. – В Краснодаре банкеты и фуршеты могут быть даже на тысячу человек. Поскольку мы специализируемся на проведении крупных мероприятий, нам приходится все это закупать». Впрочем, ситуация постепенно меняется, говорит г-жа Долгова. В принципе, сегодня уже можно использовать полуфабрикаты, в одном месте брать в аренду текстиль, а в другом – нанимать поваров. Но вопрос в том, насколько качественный продукт получит в итоге заказчик. Как рассказала Ирина Долгова, первый же опыт аутсорсинга стал для «Кейтеринг Бюро» и последним. Планировалось провести большое корпоративное мероприятие, поэтому выпечку заказали на стороне. На тест-меню все было замечательно, а потом оказалось, что поставщик не выполнил свои обязательства. С тех пор компания приглашает поваров, которые под руководством штатных сотрудников компании участвуют в приготовлении пищи на одной из двух принадлежащих компании стационарных кухонь. Причем, к услугам некоторых поваров компания регулярно обращается уже на протяжении нескольких лет. За последние 3-5 лет порог входа в кейтеринговый бизнес вырос. Причина – возросшие требования клиентов. А ведь еще недавно заказчики не знали слова «кейтеринг», а гости мероприятий боялись подойти к фуршетным столам, вспоминает г-жа Долгова.

Плоды маркетинга

родвигать компанию в самом начале помогало «сарафанное радио» и мероприятия, которые проводились в выставоч-

ном центре «КраснодарЭкспо». Пять лет упорной работы и правильно выстроенная система маркетинга сегодня позволяют компании «КейтерингБюро» обходиться минимальными затратами на рекламу. «В моем понимании хороший маркетинг – это когда менеджерам остается только поднимать трубку и принимать входящие звонки. Конечно, у нас есть поддерживающая реклама (как правило, по бартеру), но прямым поиском клиентов мы не занимаемся. Основная наша работа – это обработка поступивших заказов», – рассказывает г-жа Долгова. Большая часть заказов в компанию поступает через сайт, где размещена электронная форма заявки. Было много споров о том, как выстраивать взаимоотношения с клиентами, выезжать ли на переговоры с каждым потенциальным заказчиком. На сегодняшний день все сомнения и шероховатости остались в прошлом – компания готова максимально оперативно реагировать на обращения клиентов. партнер проекта

www.real-business.ru

«Мне очень нравится выражение Билла Гейтса о том, что в будущем останутся только два вида компаний – быстрые и мертвые. У нас в компании предложение для клиента формируется в течение 10-15 минут. Мы много времени потратили на то, чтобы стандартизировать все процессы, и сегодня уже имеем удобный программный продукт. После ввода исходных данных программа выдает несколько вариантов предложений, причем с фотографиями. На обработку более сложных заказов уходит около часа».

Приманка для заказчика

бычно клиенту предлагается три варианта меню: «эконом», «оптимум» и «бизнес». Разница – в ингредиентах. Понятно, что в первом варианте среди них не будет красной икры или мяса краба. Влияет на цену и богатство ассортимента. Самое дешевое предложение – 5-7 наименований, самое дорогое – 15-20 наименований.

Впрочем, не всегда основная статья расходов клиента связана с меню. «Салат оливье в Краснодаре и салат оливье в чистом поле – это разные вещи», – приводит яркий пример г-жа Долгова. Кроме того, влияет на конечную стоимость услуги и число официантов, и транспортные расходы, и затраты на клининг. Каждая статья расходов в предложении, которое получает клиент, выделена в отдельную строку. «Клиенту важно объяснить, за что он платит. Что такое дешево? Это значит, что 200 человек будут обслуживать всего два официанта. Но в этом случае на столах будет скапливаться много грязной посуды, официанты не будут успевать выносить еду. А можно поставить 10 официантов. Это уже другие деньги. Важно, чтобы клиент понимал, что он получит в результате. Мы можем не вывозить на мероприятие повара, но тогда еда будет несвежая, заветренная. Если же вы платите за выезд повара, то получаете все свежее, из-под ножа. Если на 200 гостей у вас 10 официантов, реальный бизнес март 2014

женский взгляд

столы будут всегда чистые. Сейчас культура проведения корпоративных мероприятий весьма высока, поэтому многие заказчики обращают внимание на мелочи», – рассказывает Ирина Долгова. Собственное кондитерское производство и две больших стационарных кухни, на которых можно приготовить любое блюдо, – существенное конкурентное преимущество «КейтерингБюро». По словам Ирины Долговой, после тест-меню в стильно оформленном шоу-руме редко кто из заказчиков отказывается от сотрудничества.

Все по плану

орошее финансовое образование, а также знания и опыт, полученные за годы работы в этой сфере, Ирина Долгова использует до сих пор. Сильной стороной своей компании она считает грамотное планирование. Сначала был написан бизнесплан для индустриального питания, потом – для event-направления. По

рия которого насчитывает почти два века. Результатом этого соглашения станет появление на краснодарском рынке нового продукта. Стратегическое мышление и умение планировать и выстраивать процессы Ирина Долгова считает своими сильными чертами. Это помогает ей не только сосредоточиться на стратегии развития компании, но и находить баланс между бизнесом и воспитанием маленького ребенка. «Никаких жертв и компромиссов, не страдает ни одна, ни другая сторона», – уверяет она. Но если дома с семьей Ирина полностью раскрывает свои женские качества, то в бизнесе ей приходится быть более жесткой. «Сложно сказать, кто имеет больше преимуществ в бизнесе – женщина или мужчина. Одно можно сказать с уверенностью: бизнес – это мужская энергетика, не женская. В любом человеке есть и женские, и мужские черты, но когда женщина занимается бизнесом, ей приходится ярче проявлять мужское начало. С чисто женским подходом в бизнесе

Хороший маркетинг – это когда менеджерам остается только поднимать трубку и принимать входящие звонки словам Ирины, сейчас накопленная за несколько лет статистика уже позволяет делать выводы о том, как развивается рынок. Поэтому отклонение от запланированных показателей не превышает 10%. По мере становления компании количество операционных вопросов, решаемых Долговой, сократилось до минимума. «Те полномочия, которые были у меня в начале, делегированы. Это нормально. Бизнес растет – задачи изменяются. Сотрудники движутся по служебной лестнице, круг их обязанностей расширяется, а мое участие в операционных вопросах, наоборот, сужается». Сейчас основная зона ответственности Ирины – это стратегическое планирование. Во-первых, в ближайшее время компания намерена расширить географию своих услуг, выйдя за пределы Южного федерального округа. Во-вторых, со дня на день будет подписан договор о стратегическом альянсе с мировым брендом, исто-

реальный бизнес март 2014

вряд ли что-то получится», – считает г-жа Долгова.

Играющий тренер

о мнению Ирины Долговой, руководитель бизнеса, прежде всего, должен уметь вести переговоры и обладать отличными навыками общения. Сама она по характеру, скорее, интроверт и после многих лет аналитической работы ей пришлось научиться быть открытой, овладеть коммуникативными навыками. «Став руководителем, ты не можешь оставаться интровертом, потому что должен работать с людьми: с подчиненными, с клиентами. Да, я люблю анализировать и составлять бизнес-планы, но этих компетенций недостаточно для того, чтобы быть эффективным топ-менеджером. Кейтеринговый бизнес способствовал тому, чтобы из технолога я превратилась в коммуникатора».

В зависимости от этапа развития компании, от руководителя могут требоваться либо лидерские, либо управленческие качества. Когда компания находится на этапе становления, руководитель должен быть лидером, объединять и вдохновлять людей, вести их за собой. Когда нужно разработать и довести до совершенства какие-то бизнеспроцессы, то на первый план выходит талант грамотного менеджера. Период в развитии компании «КейтерингБюро», когда от Ирины Долговой, как от руководителя, требовалось умение ставить процессы и задачи, остался в прошлом. Сейчас, по ее мнению, сотрудникам требуется руководитель, который показывал бы, как должна развиваться компания, который смог бы повести их за собой, то есть был коучем и наставником. «Раньше я много объясняла, рассказывала. Сейчас моя позиция – играющий тренер. Думаю, что в будущем я буду заниматься другими направлениями или бизнесами. Возможно, совсем перейду на тренерскую позицию и кому-нибудь передам функции управления», – рассуждает она. Ирина Долгова не боится делегировать свои полномочия. Все сотрудники, которые сейчас помогают ей управлять компанией, когдато пришли на рядовые позиции. «Они выросли в процессе работы, причем не только профессионально, но и личностно. Для меня это очень важно», – делится секретами управления Ирина. При этом она довольно строгий руководитель. «Уволить сотрудника я могу за профессиональную непригодность, когда человек переоценил свои возможности и не подходит для этой должности. Я принимаю на работу осторожно, а увольняю быстро», – резюмирует она. По мнению г-жи Долговой, чтобы иметь право руководить людьми, человек должен обладать опытом и сам пройти все ступени карьерной лестницы. «Не понимаю, когда руководителями высшего звена становятся очень молодые люди. Ведь именно от руководителя зависит, откроет ли он перед подчиненным новые горизонты или «сломает» его. Право руководить дает только жизненный опыт. Я, например, сейчас людям могу дать гораздо больше, чем в молодости», – признается она.

www.real-business.ru

Процессы

58 В поисках баланса

Эксперты предрекают скорое перенасыщение рынка офисной недвижимости

реальный бизнес март 2014

процессы | технологии

М2М-услуги: рост и новые возможности Подготовил Андрей Чумичев

технологии | процессы

Тема взаимодействия между устройствами не теряет своей актуальности уже не первый год, и, как видно, спрос на нее со стороны бизнеса и госсектора только растет. Значит, сектор М2М-сервисов на самом деле не довольствуется ролью модной технологии, а дает реальные преимущества и возможности для экономии. «Реальный бизнес» задал несколько вопросов операторам сотовой связи.

под сомнение такой ход событий. Ведь основным драйвером роста сервисов М2М до сих пор являются крупные компании и госсектор. Их проекты, как правило, сфокусированы на потребностях только одного заказчика. Сегодня же тенденция такова, что возросла готовность к сотрудничеству между операторами, сервиспровайдерами и поставщиками инфраструктуры. И как результат – снижение стоимости конкретной услуги, оборудования, повышение удобства сервиса, что открывает М2М-решениям дорогу на массовый рынок.

Каковы «точки роста» рынка М2Мсервисов? В каких сферах применение такого рода технологий сейчас более востребовано?

Каковы общие тенденции рынка М2М-сервисов? Растет ли он? Андрей Тихомиров, коммерческий директор по работе с бизнес-рынком на юге России компании «МТС»: За 2013 г. количество SIM-карт «МТС», используемых компаниями Ростовской области для передачи данных между машинами, увеличилось на 30%, а объем переданного трафика в сегменте М2М в Ростовской области вырос в 3 раза. Светлана Кострицына, директор по корпоративному бизнесу Южного и Северо-Кавказского региона ОАО «ВымпелКом»:

реальный бизнес март 2014

Рынок М2М растет, и значительно быстрее других услуг. К примеру, в 2013 году выручка от SIM-карт M2M выросла на 83% по сравнению с 2012 годом. Количество же самих SIM выросло в этот период на 85%. На юге М2М-сервисы пользуются особой популярностью. И наш регион традиционно занимает второе место по стране по доходам от М2М-решений после Москвы. Мы рассчитываем увидеть по итогам 2014 года рост по данному направлению до 40% год к году. Алексей Барков, директор ростовского регионального отделения Кавказского филиала ОАО «МегаФон»: Главная тенденция заключается в постепенном проникновении сервисов М2М на массовый рынок. В ближайшее время этот сегмент будет активно развиваться, хотя до недавнего времени многие ставили

www.real-business.ru

Андрей Тихомиров: Наибольший прирост количества пользователей зафиксирован в сфере мониторинга транспорта. На сегодняшний день сервисы «МТС» используются для мониторинга 6500 единиц транспортных объектов Ростовской области: общественного транспорта, городской спецтехники, автомобилей коммерческих предприятий. Только с начала года количество SIMкарт «МТС», задействованных в этой сфере, увеличилось примерно на 30%. Сфера мобильной навигации является сегодня наиболее быстрорастущим сегментом на рынке М2М-услуг. В настоящее время около 35% всех корпоративных клиентов «МТС» в РО пользуется услугами M2M в целях мониторинга местоположения транспортных объектов, этот показатель постоянно увеличивается. Если составить рейтинг востребованности телематических услуг в разных отраслях, то после мониторинга транспорта наиболее активно такие сервисы используют в банковской сфере, в платежных системах, охранных предприятиях. Наибольший потенциал роста мы видим в увеличении объемов использования наших SIM-карт в телеметрическом оборудовании ЖКХ. Светлана Кострицына: Среди наших клиентов в 2013 году появились предприятия, занимающиеся электроэнергетикой, тепло- и газоснабжением, которые используют SIM-карты M2M для установки в счетчики и системы удаленного мониторинга оборудования. А также большое количество силовых структур и частных охранных предприятий, у которых появляются потребности в М2М-решениях в связи с внедрением новейших охранных систем, а также систем видеонаблюдения. Алексей Барков: Мы постоянно расширяем перечень своих предложений в инновационном мобильном сегменте М2М для бизнеса и крупных госзаказчиков. Сегодня среди потребителей М2М-услуг «МегаФона» наибольшей популярностью пользуются услуги, которые обеспечивают качественный удаленный мониторинг и контроль транспорта и подвижных объектов. Другой не менее популярный сегмент М2М-решений – это платежные системы, ретейл, сервисы мобильного банкинга. «МегаФон» успешно сотрудничает с крупнейшими клиентами в этих областях, предоставляя услуги своей высокотехнологичной инфраструктуры. Общемировая практика показывает рост прибыли в

этом сегменте с 2010 года почти в 6 раз. Перспективным направлением также является медицина. К примеру, медики используют портативные кардиографы, оснащенные модулями связи и передачи данных, которые работают в сети «МегаФон». Вместе с тем у «МегаФона» есть M2M-решения и для абонентов массового рынка. В салонах нашей компании предлагаются 3G-видеокамеры наблюдения, которыми можно удаленно управлять со своего смартфона, а также sms-розетки – уникальные устройства, с помощью которых через sms можно удаленно контролировать питание бытовых приборов и даже промышленных аппаратов, по необходимости включая или отключая их.

Маркетинговая продуктовая политика в данной сфере — как она меняется с течением времени? Насколько известно, операторы стремятся уходить от роли поставщика канала в сторону комплексных решений, в том числе и унифицированных, продвигая целые программные платформы для мониторинга М2М-данных, выступая в качестве интегратора сервиса и др. Каковы здесь актуальные тренды?

Андрей Тихомиров: Мы стараемся индивидуально подходить к потребностям клиентов в зависимости от тех задач, которые необходимо решить. Сегодня большинство клиентов предпочитает получать полностью интегрированное решение, где «МТС» выступает и как интегратор, и как телеком-партнер, предлагая комплексный продукт. При этом мы постепенно выходим за рамки аудитории B2B, предлагая сервисы на основе телематики массовому рынку. Сфера применения М2М-сервисов очень разнообразна, и в качестве такого примера можно привести услугу «Умный дом», которая призвана обеспечивать безопасность имущества и семьи. Комплект, объединяющий GSM-камеру и управляемые беспроводные датчики движения, дыма, протечки воды и открытия двери/окна, появился в продаже в этом году, и мы предвидим интерес новой аудитории к продуктам на основе М2М. Светлана Кострицына: «ВымпелКом» не является исключением. В 2011 году была запущена услуга «Центр управления М2М», которую мы предоставляем на базе международной платформы мониторинга М2М Jasper. Платформа позволяет производить учет потребления трафика с самым точным из возможных округлений – до 1 байта. Кроме того, «Центр управления М2М» обладает рядом интеллектуальных возможностей по мониторингу и анализу работы SIM-карт, не только информируя клиента о произошедших событиях, но и автоматически изменяя режим работы SIM-карт. Особой популярностью традиционно пользуется организация защищенных каналов связи на базе SIM М2М Jasper без доступа в Интернет, также часто клиенты спрашивают наши SIM в виде чипов, встраиваемых непосредственно в печатные платы на этапе производства. Однако в последнее время стало пользоваться большой популярностью интеграция с «Центром управреальный бизнес март 2014

процессы | технологии

ления М2М» множества других сервисов, в том числе позиционирования по базовым станциям, организация защищенного канала и sms-рассылки. В итоге мы можем предоставить клиенту этакий коктейль услуг, который многократно повышает эффективность бизнеса наших клиентов и дает им новые конкурентные преимущества. Кроме этого, мы продолжаем развивать наши комплексные решения. К примеру, уже сейчас многие наши клиенты воспользовались комплектом «Видеоконтроль», позволяющим за пару часов развернуть систему охраны предприятия, состоящую из датчиков

бизнес-опыт | процессы

водство и коммерческая реализация телемедицинских браслетов, оборудованных SIM-чипами «МТС» для мобильной передачи данных. Устройство предназначено для круглосуточного наблюдения за состоянием здоровья людей, нуждающихся в постоянном врачебном контроле. Специально для ВНИИ «Градиент» компания «МТС» разработала тариф «Опека», предусматривающий безлимитный интернет-трафик, а также предоставила услуги геолокации, позволяющие в случае необходимости определять местонахождение пациентов. Инновационная разработка российских ученых позволяет получать информацию о температуре тела, пульсе, кровяном давлении, уровне сахара в крови, насыщенности крови кислородом, а также других показателях жизнедеятельности человека. Телеметрические данные, полученные прибором, с помощью встроенного в него SIM-чипа «МТС» передаются по мобильной сети связи в диспетчерский центр, где автоматически обрабатываются и, в случае угрозы для здоровья пациента, передают сигнал медицинскому персоналу. Светлана Кострицына: В качестве примера можно привести одного из наших клиентов – это крупный региональный банк, который поставил задачу повышения контроля над эквайринговыми операциями. Было внедрено решение по геопозиционированию SIM-карты, которая была установлена в терминале оплаты в момент транзакции. Если операция производилась не в месте нахождения клиента банка, то на телефон службы безопасности банка отправляется sms-сообщение о подозрительной транзакции. Алексей Барков: В начале 2014 года «МегаФон» победил в тендере на предоставление услуг связи Федеральной службе исполнения наказаний РФ в регионах СКФО, ЮФО и Центрального Черноземья. Услуги «МегаФона» помогут в реализации федерального проекта «Система электронного мониторинга подконтрольных лиц» (СЭМПЛ). Этот проект призван обеспечить контроль за перемещением осужденных при применении такой меры наказания, как ограничение свободы. Система представляет собой комплекс электронных устройств, в состав которого входит электронный браслет и контрольное устройство с SIM-картой, передающее сигнал о местонахождении носителя браслета. В целях реализации проекта «МегаФоном» предоставлено свыше 3000 SIM-карт, обеспечивающих возможность ведения круглосуточного удаленного мониторинга местоположения осужденных. В минувшем году одним из крупнейших проектов по внедрению сервисов М2М «МегаФона» стал проект по удаленному контролю работы сельскохозяйственной техники во время уборочных и посевных работ в 25 районах Воронежской области. В проекте автоматизированного мониторинга задействованы более 4000 SIM-карт «МегаФона», они установлены в специальных трекерах автомашин и передают в диспетчерский пункт информацию о местоположении, техническом состоянии и расходе топлива комбайнов, тракторов и грузовых автомобилей.

Основным драйвером роста сервисов М2М до сих пор являются крупные компании и госсектор. Их проекты, как правило, сфокусированы на потребностях только одного заказчика

Расскажите, пожалуйста, об интересных проектах в сфере M2M, реализованных вашей компанией за последние годы.

Андрей Тихомиров: Как уже было отмечено, телематические сервисы наиболее востребованы в сфере грузовых и пассажирских перевозок. Мониторинг транспортных средств стал неотъемлемой частью деятельности в данной сфере. В то же время особую актуальность с развитием технических средств мобильного контроля приобретают социальные проекты в области обеспечения охраны здоровья и жизнедеятельности человека. В частности, год назад «МТС» и Всероссийский научноисследовательский институт «Градиент», один из крупнейших разработчиков в области естественных и технических наук в России, подписали соглашение, в рамках которого планируется запуск в серийное произ-

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

Премия для бизнес-клиентов

В нынешние времена, наверное, любая экономия означает большие шансы на благополучие бизнеса. Компания МТС запустила программу «Бизнес премия», которая дает возможность получить серьезные скидки на обслуживание своим корпоративным клиентам.

Для новых клиентов и не только

движения, дыма, протечек воды, а также тревожных кнопок, которая автоматически информирует с помощью sms-сообщения о срабатывании датчика, а с помощью MMS пришлет снимок незванного гостя на телефон руководителя. В скором будущем мы добавим возможность записи видео высокой четкости с помощью камер, которые можно будет использовать не только внутри помещения, но и на улице. Алексей Барков: Действительно, «МегаФон» не просто предоставляет канал передачи данных, но и предлагает клиентам пакет М2М-сервисов «под ключ», с помощью которого можно оптимизировать бизнес-процессы, сделать их более комфортными и экономичными: это как раз упомянутые выше «Управление удаленными объектами», «Контроль кадров» и «Контроль автопарка». Это высокотехнологичные услуги, включающие в себя не только каналы передачи данных, но и специально разработанное программное обеспечение.

Если ваша компания еще не является корпоративным клиентом МТС, но рассматривает такую возможность – пожалуй, самое время принять правильное решение. Дополнительным стимулом станет программа «Бизнес премия» в варианте для новых клиентов, благодаря которой вы сможете получить весьма солидные бонусы. На 7-й и 13-й месяцы участия в программе клиенту будет предоставлена скидка в 50% на все услуги мобильной связи, причем не только в домашнем регионе, но и в поездках по России (скидка не распространяется только на услуги международного роуминга и контентные услуги). А начиная со второго года обслуживания – месяц бесплатного использования услуг оператора после каждого года участия в программе.

Конечно, принять участие в программе «Бизнес премия» могут и те корпоративные абоненты, которые уже обслуживаются в сети МТС. В течение месяца после каждого года обслуживания услуги связи для них также будут бесплатными.

воспользовавшимся услугой смены оператора с сохранением номера и перешедшим в сеть МТС, пакет 3000 Мб, 3000 бесплатных минут или 3000 бесплатных SMS на мобильные номера МТС Краснодарского края в первый месяц обслуживания.

Бонус для сохранивших номер

Как подключить

Однако это еще не все хорошие новости на сегодня. Как известно, в последнее время бурно обсуждается тема введения MNP (mobile number portability, услуга по переносу абонентского номера от оператора к оператору). К счастью, доступна она не только абонентам – физическим лицам, но и организациям. Некоторые клиенты уже воспользовались открывшимися возможностями и перевели свои номера в сеть МТС. Программа «Бизнес премия» предлагает корпоративным абонентам,

Стать участником программы «Бизнес премия» можно двумя способами. Первый – отправить отсканированное заявление на адрес электронной почты fax_gosz9@mts.ru (образцы заявлений вы можете найти на сайте МТС в разделе «скидки и акции» для корпоративных клиентов). Второй способ – обратиться в салон-магазин МТС или к вашему персональному менеджеру. Никаких дополнительных условий для того, чтобы воспользоваться преимуществами программы «Бизнес премия», выполнять не нужно – достаточно

просто быть корпоративным клиентом МТС. И получать скидки и бонусы вы сможете все время, пока пользуетесь услугами МТС. Андрей Тихомиров, коммерческий директор по работе с бизнес-рынком на юге России компании «МТС»: Мы искренне полагаем, что реализация таких маркетинговых инициатив, как программа «Бизнес премия», помогает делать наши предложения для корпоративного сектора еще более привлекательными. Быть корпоративным клиентом МТС – в принципе выгодно, быть постоянным клиентом – еще выгоднее. Это помогает нам удерживать лидерские позиции на рынке и предлагать клиентам телекоммуникационные услуги высокого качества, внедряя и развивая при этом самые современные технологии связи. В конечном счете, всегда в выигрыше остается потребитель. реальный бизнес март 2014

процессы | недвижимость

В поисках баланса

недвижимость | процессы

Несмотря на высокий уровень обеспеченности офисными площадями, Краснодар по-прежнему остается городом, привлекательным для девелоперов. Однако, по мнению аналитиков, не все заявленные или уже строящиеся объекты будут одинаково востребованы рынком.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Буденного, 117 (класс А, девелопер ОАО «КНГК-Групп»), бизнес-центр на пересечении улиц Гимназической и Рашпилевской (класс В, девелопер ОАО «Кубаньстройпроект»), вторую очередь БЦ «Аскона» (класс В, девелопер ООО «Аскона») и др. Потенциал для развития офисной недвижимости в Краснодаре создает благоприятная для ведения бизнеса экономическая и административная обстановка, что подтверждается лидирующими позициями города в ряде рейтингов.

Не попали

Хороший потенциал

связи с экономическим кризисом рынок офисной недвижимости в ЮФО продемонстрировал существенно более сильное падение, чем в целом по стране (сокращение на 18,1% по итогам 2009 года). Более того, в то время как в России этот сегмент начал восстанавливаться уже в 2011 году, на юге значительный рост объемов ввода произошел лишь год спустя – в 2012 году. Так, в Краснодарском крае в 2009-2012 гг. было введено в эксплуатацию 187 тыс. кв. м офис-

реальный бизнес март 2014

ных объектов, из которых 85% непосредственно в кубанской столице. Сегодня Краснодар лидирует среди южных региональных центров по обеспеченности качественными офисными площадями класса А и В (204 кв. м на 1 000 чел.). При этом от Москвы и тем более европейских административных центров город отстает во много раз. Для сравнения, по данным Jones Lang LaSalle, в Москве обеспеченность офисными площадями составляет 1 156 кв. м на 1 000 чел, в Лондоне – 6 100 кв. м/ тыс. чел., Париже – 6 300 кв. м/тыс. чел., Брюсселе – 9 400 кв. м/тыс. чел.

Тенденцией последних лет стала положительная динамика качественной структуры рынка офисной недвижимости в Краснодаре: доля офисных помещений класса С и вообще неподдающихся классификации объектов постепенно снижалась, а новых современных офисных центров классов А и В – росла, особенно в 2012-2013 гг. За этот период ввелось в эксплуатацию девять качественных бизнес-центров общей арендопригодной площадью более 70 тыс. кв. м. В качестве примеров таких объектов можно привести бизнес-центр на ул.

www.real-business.ru

а сегодняшний день в Краснодаре около 100 офисных объектов, общей арендопригодной площадью около 524 тыс. кв. м. Данные объекты можно разделить на пять основных классов: А, В+, В, В– и С. При этом лишь 22 бизнес-центра и многофункциональных комплекса, общей площадью 281 029 кв. м, относятся к качественному сегменту офисной недвижимости (классам А, В+, В и В-). Их совокупная арендопригодная площадь составляет чуть меньше 174 тыс. кв. м. Что касается офисной недвижимости класса С, то здесь арендопригодная площадь составляет 350 тыс. кв. м. (67% от общего объема рынка офисной недвижимости). Таким образом, этот сегмент, представленный коммерческими помещениями на первых этажах жилых зданий и перепрофилированными помещениями в зданиях бывших НИИ и административных учреждений, все еще остается основой местного рынка офисной недвижимости. Впрочем, некоторые недавно построенные объекты тоже можно отнести к данному сегменту. Эксперты относят к этой группе бизнес-центр IQ, торгово-офисный центр «Ньютон» и бизнес-центр SAS. «Ряд объективных характеристик не позволяет отнести эти объекты к классу В или В-. Такими характеристиками являются отсутствие профессиональных управляющих компаний, несоответствие инженерного оснащения зданий параметрам класса В, отсутствие минимально допустимого количества парковочных мест, чрезмерная раздробленность офисных помещений между большим количеством собственников, недостаточная инфраструктурная составляющая», – уточняет Илья Володько, генеральный директор консалтинговой компании Macon Realty Group.

Стоит особняком

ак подсчитали специалисты компании Macon Realty Group, бизнес-центры класса В формируют около трети всего объема качественной офисной недвижимости города (30,6%, или 53 221 кв. м). На втором месте по представленности – объекты офисных помещений класса А, на долю которых приходится 52 тыс. кв. м, или 29,9% от общего объема рынка. К данной категории эксперты относят бизнес-центр «Централь», международный коммерческий центр «Кристалл», БЦ на ул. Красноармейская, 32 (неофициальное название – БЦ «Кубань-кредит»), БЦ «Виктория» (неофициальное название – БЦ «Сбербанк»), БЦ «Девелопмент-Юг», а также бизнес-центр на ул. Буденного, 117 (неофициальное название БЦ «КНГКГрупп»). Особое место в этом ряду занимает БЦ «Централь», представляющий собой нетипичное для рынка Краснодара предложение. Данный офисный объект представляет собой старинный особняк 1876 г. постройки, реконструированный в офисное здание в прошлом году. Расположено здание в историческом центре города. Эксклюзивность предложения, уровень внутренней отделки и ряд других моментов позволили экспертам включить данный бизнес-центр в класс А, даже несмотря на то, что по ряду технических параметров «Централь» не соответствует требованиям, предъявляемым к подобным объектам (на-

Дмитрий Московченко, директор департамента коммерческой недвижимости ООО «КНГК-Групп»: От того, насколько удобным будет офисное помещение, зависит многое: эффективность сотрудников, лояльность клиентов и, в конечном итоге, успех бизнеса. Эталонным образцом принято считать комплексы класса А. Престижный офис – это лицо компании, гарантирующее солидность и надежность фирмы. Именно по этой причине уважающие себя предприниматели арендуют офисные помещения в респектабельных бизнес-центрах. Оборудование крупного делового здания отвечает всем международным стандартам, поэтому экономическая и политическая выгодность такой аренды значительнее, чем использование квартирных помещений или небольших строений. К основным преимуществам современных бизнес-центров относятся престижное расположение в благоустроенных районах города, безопасность, отсутствие бытовых проблем, а также удобная парковка.

ной недвижимости являются офисные помещения категории В+. Их рыночная доля находится на уровне 12,3%, что в абсолютных показателях составляет 21 411 кв. м. Большая часть объектов качественной офисной недвижимости Краснодара тяготеет к двум основным топонимическим зонам: к Центру (район ул. Красная / ул. Северная) и Старому центру (район ул. Красная / ул. Кубанская Набережная / ул. Постовая). Оба района характеризуются хорошей транспортной доступностью. За пределами центра города расположены БЦ Boss House, БЦ «Девелопмент-юг» и офисное здание на ул. Зиповской, 8.

Краснодар лидирует среди южных региональных центров по обеспеченности качественными офисными площадями класса А и В пример, по общей площади здания, которая должна быть не менее 5 000 кв. м). На развитых рынках офисной недвижимости в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) эксперты, как правило, выделяют подобные объекты в отдельную группу. В Краснодаре «Централь» не имеет аналогов. Объем предложения в классе В– по состоянию на февраль 2014 года составляет 47 116 кв. м (27,1% от общего объема предложения). Наименее массовыми на локальном рынке качественной офис-

На подходе

о состоянию на февраль 2014 года в стадии строительства на территории Краснодара находятся пять объектов качественной офисной недвижимости общей площадью 30,4 тыс. кв. м. Арендопригодная площадь данных объектов составляет 22,9 тыс. кв. м. К ним относятся следующие объекты: БЦ на ул. Коммунаров, 78, БЦ AVM, БЦ на ул. Красноармейская / Кузнечная, БЦ на ул. Красная, 106, а реальный бизнес март 2014

процессы | недвижимость

недвижимость | процессы

предложения за 2014-2016 гг. составит не менее 12,6 тыс. кв. м. Три бизнес-центра – Development Plaza, English Place и «Суворовский» – находятся в стадии строительства, однако строительные работы на них приостановлены. Их совокупная арендопригодная площадь составляет 23,3 тыс. кв. м. По мнению аналитиков компании Macon Realty Group, даже в случае возобновления строительных работ их ввод возможен не ранее 2018-2019 гг. Кроме строящихся и «замороженных» объектов, в стадии проектирования находятся еще семь объектов качественной офисной недвижимости общей арендопригодной площадью около 109 тыс. кв. м. Если все эти объекты будут введены в эксплуатацию, то краснодарский рынок будет перенасыщен качественным предложением, что скажется на заполняемости как новых, так и уже действующих объектов.

также БЦ SLON. Ввод перечисленных объектов намечен на 2014-2016 гг., а шансы на их реализацию экспертами оцениваются как высокие. Проект бизнес-центра по ул. Коммунаров реализуется в рамках губернаторской краевой целевой программы «Краснодару – столичный облик». На территории 110 квартала инвестор ООО ПКФ «Самсон» осущест-

участка были полностью расселены и снесены 2 многоквартирных дома. Объем инвестиций – 445 млн руб. Срок завершения строительства – 4 квартал 2014 года. Одним из наиболее интересных проектов можно считать бизнес-центр SLON, расположенный по адресу ул. Красных Партизан, 134. Уникальность архитектурных решений проекта, высокий

Если все заявленные объекты будут введены в эксплуатацию, то краснодарский рынок будет перенасыщен качественным предложением, что скажется на заполняемости как новых, так и уже действующих объектов вляет строительство 14-ти этажного административно-офисного здания (угол улиц Гимназической и Коммунаров), в котором разместятся банк, офис фирмы «Самсон», торговые здания и гостиница. По своим качественным характеристикам данный объект может быть классифицирован как бизнес-центр класса А. Общая площадь застройки – 22 тыс. кв. м. Предусмотрена зеленая зона, будет расширен тротуар, планируется строительство стоянки для автомобилей. При освобождении земельного

реальный бизнес март 2014

уровень инженерного обеспечения и другие факторы позволяют классифицировать его как объект качественной офисной недвижимости (класс А). Проект находится в стадии строительства: полностью возведен каркас здания, ведутся внутренние работы. Ожидается, что в эксплуатацию здание будет введено уже летом текущего года. Таким образом, в текущем году объем предложения на рынке качественной офисной недвижимости в сегменте класса А увеличится более чем на 10 тыс. кв. м. В сегменте класса В прирост

Близок к насыщению

а сегодняшний момент рынок офисной недвижимости Краснодара находится в состоянии близком к балансу спроса и предложения в наиболее качественных сегментах (классах А и В+). Об этом свидетельствуют высокие показатели заполняемости в данных классах. Однако большая часть бизнесцентров класса А и В+ заполнена не на 100%, что является индикатором отсутствия острого дефицита на рынке. При этом большая часть действующих бизнес-центров классов В и В– характеризуется низкими показателями заполняемости и отрицательной динамикой средневзвешенных арендных ставок, что является следствием резкого прироста объема предложения в 2012-2013 гг. По мнению аналитиков компании Macon Realty Group, ситуация баланса в сегменте наиболее качественной офисной недвижимости будет существовать и в среднесрочной перспективе. По словам Ильи Володько, относительно низкая обеспеченность города качественными площадями, с одной стороны, и динамичное экономическое развитие региона и города – с другой, создают благоприятные предпосылки для девелопмента офисной недвижимости. Например, на данный момент на рынке Краснодара нет знакового офисного объекта класса А, который бы все участники рынка признавали самым качественным. Данную рыночную нишу мог бы занять эксклюзивный объект указанного класса.

www.real-business.ru

Бизнес-центры Краснодара Название объекта

Год ввода в эксплуатацию

Расположение

Общая площадь (GBA), кв. м

Арендопригодная площадь (GLA), кв. м

3 500

2 700

19 607

5 177

КЛАСС А ул. Красная, 58/ ул. Гимназическая, 65 ул. Северная, 327/ ул. Леваневского, 179

«Централь»

2013

«Кристалл»

2008

«Кубань-Кредит»

2006

ул. Красноармейская, 32

16 500

14 355

2009-2012

ул. Красноармейская, 34-38

43 515

12 000*

«Девелопмент- Юг»

2008

ул. Московская, 59/1

13 922

9 100

«КНГК-Групп»

2013

ул. Буденного, 117/2

10 000

8 700

«Олимпик Плаза»

2008

ул. Гоголя, 68

18 550

16 775

«Центр международной торговли»

2010

ул. Советская, 30

11 700

4 636*

2008

ул. Кубанская Набережная, 62

12 350

9 500

2013

ул. Кубанская Набережная, 62

10 400

8 000

Grand Plaza

2008

ул. Рашпилевская, 179/1

1 020

7 829

«Венский дом»

2007

ул. Рашпилевская, 137

7 361

5 200

«Изумруд»

2013

ул. Янковского/ул. Новокузнечная

10 461

8 190

без названия

2012

11 443

8 802

«Пушкин»

2013

8 840

5 700

«Виктория»

КЛАСС В+

КЛАСС В «Аскона» (первая очередь) «Аскона» (вторая очередь)

ул. Гимназическая/ ул. Рашпилевская ул. Кубанская набережная/ ул. Пушкина

КЛАСС ВBoss-House

2010

ул. Атарбекова, 1

26 859

7 200

Green House

2008

ул. Северная улица, 326

6 655

4 300

«Карасунский»

2009

ул. Карасунская, 60

9 360

7 200

«Кутузовский»

2013

ул. Северная/ул. Кутузова

16 250

12 082

«Авангард» («Виктория CLUB»)

2013

ул. Коммунаров/ул. Карасунская

4 186

3 349

без названия

2013

ул. Зиповская, 8

13 550

9 485

Golden House

2008

ул. Красная, 155/2

5 000

3 500

281 029

173 780

Итого

ис точник: данные компании MACON Realty Group

реальный бизнес март 2014

процессы | недвижимость

недвижимость | процессы

СКОЛЬКО СТОЯТ ОФИСЫ? Средневзвешенная арендная ставка на офисную недвижимость, февраль 2014 г.

22 объекта офисной недвижи-

мости в Краснодаре относятся к классам А, В+, В и В-

12,8% от совокупной арендо-

пригодной площади занимает объем вакантных площадей на рынке качественных бизнесцентров, что в абсолютных показателях составляет 22 206 кв. м

Класс А

1 161

+27,7%

Класс В+

1 022

+12,4%

Класс В

777

-14,5%

Класс В-

755

-16,9%

средневзвешенная арендная ставка, руб./м2 в месяц.

дельта к среднерыночному показателю

рынке (17 043 кв. м) приходятся на объекты, сданные в эксплуатацию в течение 2013 года

Город

Совокупная арендопригодная площадь (GLA) качественных офисных объектов на конец 2013 года, тыс. м2

Численность постоянного населения на 01.01.2014, тыс. чел.

Обеспеченность населения качественными офисными площадями на начало 2014 г., м2 на 1 000 чел.

14 000 174 205 80 28 14

12 111 851 1 097 1 019 412 527

1 156 204 187 79 68 27

Москва Краснодар Ростов-на-Дону Волгоград Ставрополь Астрахань

Прогноз объема предложения 200 000

191853 м2 100,9%

190068 м2 109,4%

Класс А Класс В+ Класс В Класс ВИтого м2 - объем % - динамика

196653 м2 102,5%

173780 м2 150,4%

150 000

50% офисных помещений в БЦ классов А и В+ арендованы либо куплены феде-

ральными компаниями 35% офисных площадей занимают местные и региональные компании, а также органы власти

15% – иностранные компании

77% вакантных площадей на

ОБЪЕМ И СТРУКТУРА ПРЕДЛОЖЕНИЯ

в менее качественных бизнес-центрах (класс В и В-) доля местных компаний составляет до 75-80%

помещения площадью до 100 м2 пользуются наиболее высо-

ким спросом, что связано с низким бюджетом их покупки или аренды. В бизнес-центрах классов А и В+ на помещения площадью менее 100 кв. м приходится около 45% арендованных площадей

100 000

% от GLA, февраль 2014 г. 94%

93%

88%

76%

87%

Класс А

Класс В+

Класс В

Класс В-

Итого

64061м2 108,1% 62280м2 100,0%

62280м2 119,7% 59261м2 111,3%

62280м2 100,0% 59261м2 100,0%

47116м2 212,2%

47116м2 100,0%

48901м2 103,8%

48901м2 100,0%

21411 м2 100,0%

53221м2 169,9% 52032м2 128,1%

Средневзвешенная заполняемость арендопригодной площади,

50 000

2013

2014

2015

2016

Динамика средневзвешенной арендной ставки на офисную недвижимость, руб./м2 месяц

909 рублей со-

1161 руб./м2 105,5%

ставляет средневзвешенная арендная ставка в качественных бизнес-центрах Краснодара (за квадратный метр в месяц)

1100 руб./м2 113,4% 1022 руб./м2 106,5% 970 руб./м2 107,8% 900 руб./м2 105,9%

903 руб./м2 106,1%

767 руб./м2 106,2% 730 руб./м2 723 руб./м2

909 руб./м2 100,6%

850 руб./м2 113,3%

852 руб./м2 111,0%

850 руб./м2

960 руб./м2 112,9%%

800 руб./м2 115,9% 750 руб./м2 102,7%

690 руб./м2 106,2%

780 руб./м2 120,0%

Класс А Класс В+ Класс В Класс ВИтого руб./м2 - средневзвешенная ставка* % - динамика * - здесь и далее в отчете указана ставка с учетом НДС и без учета операционных платежей

790 руб./м2 98,8%

760 руб./м2 97,4%

777 руб./м2 98,4%

755 руб./м2 99,3%

650 руб./м2 590 руб./м2

декабрь 2010

реальный бизнес март 2014

www.real-business.ru

650 руб./м2 110,2%

июнь 2011

апрель 2012

июнь 2013

февраль 2014

реальный бизнес март 2014

процессы | агробизнес

агробизнес | процессы

Вино без права на продажу

Почти год прошел с того момента, как правительство РФ признало вино сельскохозяйственным продуктом. Это решение кубанские власти назвали историческим шагом в развитии виноградарской и винодельческой отраслей, однако сами виноделы принципиальных изменений в своей работе пока не ощутили.

Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Первый шаг сделан

нения виноделов разделились: одни видят в постановлении Правительства от 13 июля 2013 года № 585 реальную перспективу для изменения положения отрасли и в особенности для владельцев небольших фермерских хозяйств, другие, наоборот, считают, что никаких заметных преобразований не произошло.

реальный бизнес март 2014

По словам генерального директора НП «Винодельческий Союз» Бориса Катрюхина, признание вина сельскохозяйственным продуктом – это политический акт. После многолетних дискуссий, наконец, достигнут прецедент: государственные чиновники пошли на уступки. Дверь, закрытая наглухо, приоткрылась. Однако до реальных изменений в винодельческой отрасли еще далеко. «Вино признали сельхозпродук-

том – это факт, но обольщаться и впадать в эйфорию по этому поводу не стоит, поскольку пока реальных изменений для виноделов не произошло, – считает Борис Катрюхин. – Дело в том, что согласно Федеральному закону №171 вино по-прежнему является алкогольной продукцией и облагается акцизом. А Минсельхоз не выдает субсидии сельхозпредприятиям, выпускающим подакцизную продукцию. Значит, винодельни

www.real-business.ru

Справка Термин «гаражное вино» пришел из Франции. В конце 80-х годов прошлого века Жан-Люк Тюневен оставил службу в банке и купил виноградник недалеко от Бордо. Тюневен сам выращивал виноград, собирал его и делал вино небольшими партиями, но удивительного вкуса. Вино получило высочайшую оценку известных винных критиков и было названо гаражным.

пока не могут рассчитывать на государственное финансирование». Больше всего заинтересованы в ряде законодательных инноваций фермеры или «гаражисты» – те, кто выращивает виноград и делает авторское вино вручную, небольшими партиями. Сейчас они считаются чуть ли не «подпольщиками», ведь по закону производить и продавать вино имеют право только юридические лица, а крестьянскофермерские хозяйства таковыми не являются, следовательно, небольшие винодельни могут изготавливать алкогольные напитки только для собственного потребления. Могут угощать, раздавать бесплатно любителям или проводить экскурсии на производстве, продавать продукцию – нет. «Тот факт, что вино признали сельхозпродуктом, – большой шаг навстречу малым хозяйствам. Но поскольку по закону №171-ФЗ вино – все еще алкогольный напиток, и систему ЕГАИС никто не отменял, необходимы поправки в закон. Они дадут возможность осуществлять полный цикл производства на своей территории – от выращивания лозы до розлива в бутылки и продажи вина», – отмечает Геннадий Опарин, владелец «Усадьбы Семигорье», расположенной под Анапой. Хотя положительные сдвиги в отрасли все-таки есть. Так, на краевом уровне принята «дорожная карта», где предусматривается облегченный порядок получения лицензий для фермерских хозяйств. «Мы ведь хотим не так много, – объясняет г-н Опарин, – выращивать виноград, делать из него вино по своим технологиям и выходить с ним на рынок. Мы готовы приобрести лицензию и акцизные марки». Но такая лицензия, по словам эксперта, должна действовать не 5 лет, как сейчас, а хотя бы 15. И стоить не пол-

миллиона рублей – это непосильная сумма для фермеров, а дешевле. Именно эти ключевые моменты сейчас обсуждаются рабочей группой, созданной в феврале 2014 года при Росалкогольрегулировании. В состав группы вошли семь кубанских фермеров – виноградарей, среди которых и Геннадий Опарин. Если необходимые поправки в законодательство будут внесены, то эксперт прогнозирует взрывной рост мелких виноделен – около ста за пять лет.

Рекордный урожай

иноградарство и виноделие на Кубани развивается поступательно. По данным управления по виноградарству, виноделию и алко-

Как уже отмечалось, мелкие фермеры и «гаражисты» пока не могут продавать свою продукцию, хотя авторские вина, безусловно, добавили бы кубанскому виноделию еще больший колорит. Но для этого надо на законодательном уровне помогать в формировании класса крестьянскофермерских хозяйств, владеющих несколькими гектарами виноградников и способных производить достойный продукт, считает Эмиль Минасов. Это и смягчение правил лицензирования, и сокращение перечня документов, которые необходимы для получения лицензии, и отмена дорогостоящих счетчиков для фермеров-производителей вина, и упрощение отчетности перед государством, а также снятие запрета

В 2013 году объем розничных продаж виноградного вина в стране составил 61,7 млн дал, причем почти четверть из них произведено на Кубани гольной промышленности Краснодарского края, в 2013 году площадь виноградников возросла на 0,2 тыс. га, в сравнении с 2012 годом, и достигла 26,2 тыс. га. Количество винограда, собранного в хозяйствах края, увеличилось почти на 40% до 20 1,8 тыс. тонн. За последние 20 лет это рекордный урожай. Из собранного винограда было произведено более 18 млн дал вина. Эмиль Минасов, начальник отдела виноделия и алкогольной промышленности вышеназванного управления, считает, что в настоящий момент создан хороший запас сырьевой базы для производства качественного кубанского вина, а значит, потребность винзаводов в завозе импортного виноматериала существенно уменьшится. По его словам, кубанское вино уже хорошо знакомо потребителю, его знают и любят. «В 2013 году объем розничных продаж виноградного вина в стране составил 61,7 млн дал, причем 14,6 млн дал из них приходится на кубанское вино, т.е. почти четверть», – говорит Эмиль Минасов и уточняет, что все это касается вина, произведенного легально промышленным способом.

на рекламу вина, что в результате будет способствовать повышению культуры пития. По мнению Бориса Катрюхина, на Кубани приходится бороться еще и с рынком нелегального алкоголя, ежегодно «расцветающего» на Черноморском побережье. «Летом в край приезжают миллионы туристов, и очень часто вместо качественного вина им предлагают суррогат. Где и как изготовлено так называемое «домашнее вино»? Понятно, что

60%

винограда России выращивается на Кубани

26,2 тыс. га

составляет площадь виноградников Краснодарского края. К 2020 году предусматривается увеличить эту цифру до 29,7 тыс. га

реальный бизнес март 2014

процессы | агробизнес

предприятия занимаются в крае производством винодельческой продукции

43,6%

составляет доля кубанского вина в общем объеме российского производства

это, во-первых, большой риск для покупателей, ведь за качество никто ответственности не несет, а вовторых, удар по имиджу кубанских виноделов», – отмечает эксперт. Согласна с ним и Мариетта Емтыль, президент краснодарского клуба «Винный путешественник», которая уверена, что прибрежновинный бизнес имеет прочные корни. Слишком укоренился в сознании людей миф, что самое лучшее, натуральное вино, в котором нет «химии», они купят на побережье, у бабушек в пластиковых бутылках.

Кубанские шато

о Франции 80% рынка занимают небольшие шато, выращивающие виноград на участках по 10 га, и только 20% – крупные винодельческие компании. В России – обратная пропорция. На Кубани «гаражное» виноделие только набирает обороты. Среди наиболее известных частных виноделен – «Гостагай», «Усадьба Семигорья», «Винодельня Алексея Толстого», «Винодельня Марченко», «Винное подворье старого грека», «Деревенское подворье». Всего в крае насчитывается порядка 20 виноделен высокого уровня, где не только производят авторское вино, но и проводят экскурсии и дегустации. Не зря говорят: кто хочет – ищет возможности, кто не хочет – причины. Владельцы крупных хозяйств уверены, что будущего у «гаражистов» нет, так как они работают вне закона, в условиях неопределенности. У самих же фермеров желание развивать малотиражное виноделие настолько сильно, что те небольшие

реальный бизнес март 2014

агробизнес | процессы

подвижки, которые уже происходят, они воспринимают как изменения всего курса развития винодельческой отрасли. Например, Геннадий Опарин на 14 га земли выращивает порядка 60 тонн винограда, что позволяет производить около 70 тыс. бутылок высококачественного вина. Настроен фермер оптимистично. «Судите сами: всего четыре года назад, когда мы повесили первую в России вывеску, о гаражном вине никто не слышал, а сейчас знает вся страна и люди очень тепло приняли этот термин. Я это хорошо вижу, ведь в летние месяцы усадьбу посещает до двух тысяч человек. Так что де-факто гаражное движение уже есть, скоро оно будет оформлено и законодательно. Россия всегда долго запрягает, зато потом быстро едет, на зависть всем», – прогнозирует г-н Опарин. Помимо производства авторского вина визитной карточкой «гаражистов» может стать организация винных туров. Причем у них есть возможность занять в этой сфере свою нишу. В отличие от экскурсий на крупные предприятия, где экскурсовод быстро проводит группы туристов по цехам, рассказывает о заводе и предлагает шесть образцов вина, фермеры предлагают совсем другую программу, с погружением в сельский быт. Это выезд на плантации, знакомство с лозой, возможность участвовать в сборе винограда и даже больше – в дальнейшем производстве вина. При этом Мариетта Емтыль считает, что просто проведение экскурсий не принесет большого дохода. Необходимо развивать комплекс услуг: разрабатывать программу путешествия, предлагать блюда местной кухни, организовать этно-музей, обеспечить местами в гостинице – тогда это будет интересно и позволит привлечь туристов не только из края, но и со всей России. Кроме того, немаловажную роль играет и привлекательность региона, в котором находится винодельческое хозяйство. Если рядом с виноградниками ведется масштабное строительство, то туристы туда просто не поедут. Подобный пример привела директор по туризму «Шато ле Гран Восток» Светлана Короткова. Это винодельческое хозяйство полного цикла, созданное по образцу французского шато, довольно крупное – виноград выращивается на 200

га земли, а в год компания производит порядка 700 бутылок вина. Но принцип работы близок к гаражному виноделию: используется лучший французский опыт выращивания винограда, ягоды собираются вручную. Предприятие славилось и своими интересными винными турами. Однако вот уже год как в хуторе Садовом идет строительство подстанции, большегрузные машины разбили дорогу и теперь путь на винзавод для туристов закрыт. «Если раньше к нам в год приезжало до 3,5 тыс. гостей, то в прошлом сезоне – всего 200 человек. В результате мы много теряем. Конечно, в денежном отношении это не такие уж большие убытки, но в плане имиджа – весьма ощутимые», – отмечает г-жа Короткова. По ее мнению, винные туры – это лучший способ раскрыть философию создания вина, дать человеку попробовать и выбрать то, что ему по вкусу. «Если мы этого не делаем, то наше место быстро занимают другие винодельни, ведь конкуренция постоянно растет», – сетует эксперт.

Заразительная идея

ырастить виноград, сделать вино в подвале собственного дома небольшой партией, но так, чтобы на выходе получился высококачественный продукт, – это кредо «гаражистов». Гаражное виноделие основано на личностном участии владельца. Своими идеями они заряжают других. Так, в 2009 году Валерий Логинов заложил первые виноградники в станице Гостагаевской, недалеко от Анапы, на площади свыше 40 га. Но на выращивании винограда и производстве вина не остановился и начал создавать этнотуристический комплекс «Гостагай. Парк вина и впечатлений» с дегустационными залами, рестораном, гостиницей и кемпингом. Кроме того, г-н Логинов стал основателем некоммерческого партнерства «Черноморские гаражные вина», которое объединяет микровинодельни. В настоящий момент в него входят около 70 человек. По словам президента НП, вместе легче бороться за свои права. В 2013 году партнерство вступило в Российский союз туриндустрии. Винодельня «Гостагай» предложила пока еще малоосвоенный продукт – винный туризм по малым винодельческим хозяйствам края. В

www.real-business.ru

этом году начнет работать первый туристический маршрут по гаражным винодельням. «Эта тема обладает огромным потенциалом, – уверен Валерий Логинов. – Малые винодельческие хозяйства хранят историю и традиции виноделия Краснодарского края, несут в себе огромную энергетику, которая привлекает как иностранных, так и российских туристов». Энтузиазм Геннадия Опарина не только позволил ему основать собственную винодельню «Усадьба

ясняет Геннадий Опарин. – Объединились 20 фермеров, взяли в долгосрочную аренду 200 га земли и стали развивать два взаимодополняющих направления: первое – выращивание винограда и производство вина, второе – агротуризм. В членах кооператива я уверен, это не халтурщики и не спекулянты, а порядочные люди, которые будут честно трудиться на своей земле». По расчетам фермера, в полную силу проект заработает через пять лет. А к этому времени, возможно, уже будут приняты поправки в за-

В случае если необходимые поправки в законодательство будут внесены, эксперты прогнозируют взрывной рост мелких виноделен – около ста в ближайшие пять лет Семигорье», где он проводит авторскую программу для туристов по гаражному виноделию – учит гостей собирать виноград, самостоятельно перерабатывать и дегустировать вино. Фермер пошел еще дальше. Экскурсионный опыт прошлого года оказался настолько удачен, что родилась идея создания винной деревни. «По сути, мы создаем первый винодельческий кооператив, – объ-

кон об упрощенном порядке лицензирования фермерских хозяйств. Фермеры вырастят виноград и смогут производить и продавать вино легально. Хотя сбыт продукции – это еще один больной вопрос, который заботит виноделов. «Сетевые магазины заинтересованы в больших объемах и постоянном ассортименте. Качество их не особо волнует и наши малотиражные вина

им не нужны. Если мы объединимся в винодельческий кооператив, как это было сделали, например, фермеры в ЮАР, возможно, нас и будет ждать успех. Но это длительный и дорогостоящий процесс. С предприятиями сегмента HoReCa ситуация несколько иная. Они будут брать гаражные вина, но ценник на них останется таким же, как и на все ресторанные вина – 300 рублей за фужер вина, поэтому на большие объемы рассчитывать не приходится. Остается только рассылка и винный туризм, но это уже совсем другая история», – говорит Геннадий Опарин. Чем больше фермеров смогут делать вино, тем скорее рынок заполнится качественным товаром, надеется эксперт. Будет расти конкуренция, а, значит, цены начнут снижаться. В целом все фермеры-виноградари уверены в одном: надо создавать новый привлекательный образ вина и лучше всего это делать через гаражные, малотиражные, авторские вина. «Гаражисты» не смогут занять весь рынок виноделия, да, собственно, к этой цели они и не стремятся. А вот демонстрировать возможности кубанских терруаров и качественного вина – задача вполне достойная, а главное, посильная. По оценкам экспертов, при принятии программы, обеспечивающей льготы и преференции виноделам наравне с аграриями, этот бизнес будет развиваться и через 10 лет увеличится минимум в 5 раз, а вино частных кубанских виноделий сможет конкурировать на мировом рынке. реальный бизнес март 2014

процессы | персонал

персонал | процессы

ОБМАНИ МЕНЯ

Самые скрытные специалисты

Приходилось ли вам искажать какие-либо факты о себе, будучи на работе? да

нет

Профессиональная область

51%

49%

41%

59%

Служба исследований

40%

60%

компании HeadHunter провела

38%

62%

опрос и выяснила, что четверть

36%

64%

35%

65%

35%

65%

32%

68%

31%

69%

31%

69%

30%

70%

30%

70%

29%

71%

29%

71%

28%

72%

27%

73%

с к р ы в а ю т

25%

75%

приукрашивают

25%

75%

22%

78%

21%

79%

20%

80%

17%

83%

13%

87%

18%

работников Краснодарского

опрошенных признаются, что скрывают некоторые факты частной жизни от сослуживцев

края, так или иначе, искажают информацию о себе в кругу коллег или начальства.

14%

напротив, порой приукрашивают события, касающиеся их личности

72%

честно рассказывают о себе

Самыми искренними в разговорах с коллегами являются медики. Маркетологи, напротив, предпочитают умолчать или соврать обо всем, что касается их персоны

О чем врут сотрудники? 55% 44%

46%

43% 33%

30% 19%

19%

28% 16%

21%

23% 26%

21% 4% 4%

о своем финансовом состоянии (своей семьи)

о своей семье, детях и их успехах

об успехах в личной жизни

о своем круге общения и друзьях

мотивы лжи 66 % 24 % 17% 3% 68

работников искажают информацию о себе для того, чтобы отвадить любопытных коллег чтобы завоевать доверие сослуживцев просто потому что стесняются перед окружающими и хотят выглядеть «не хуже других» хотят, чтобы им завидовали

реальный бизнес март 2014

о своих вкусах и предпочтениях

другое

о своих хобби и о своих проувлечениях фессиональных достижениях в прошлом

В общении с кем вам приходилось искажать информацию о себе (скрывать или приукрашивать)? С коллегами

55%

краснодарских работников предпочитают умалчивать факты о своем материальном положении

46%

приукрашивают достижения на профессиональном поприще в прошлом

www.real-business.ru

Маркетинг, реклама, PR Управление персоналом, тренинги Консультирование Юристы Высший менеджмент Наука, образование Банки, инвестиции, лизинг Административный персонал ИТ, интернет, телеком Искусство, развлечения, масс-медиа Безопасность Закупки Продажи Бухгалтерия, финансы предприятия Государственная служба Туризм, гостиницы, рестораны Добыча сырья Транспорт, логистика Производство Автомобильный бизнес Строительство, недвижимость Начало карьеры, студенты Медицина, фармацевтика

53%

С руководителем

С подчиненными

С клиентами

Со всеми

40% 13%

12%

24%

реальный бизнес март 2014

процессы | правознание

правознание | процессы

А судьи кто?

Реформу высших судов активно обсуждали юристы. Однако странно, что в этой дискуссии не участвовало деловое сообщество, ведь некоторые из законодательных новаций напрямую затрагивают интересы бизнеса. Попробуем разобраться, как влияют произошедшие изменения на возможности компаний и предпринимателей защищать свои права в суде.

Те к с т С е р г е я Р а д ч е н к о

подведомственности дела, установить общие правила организации судопроизводства, добиться единообразия в судебной практике». Однако судебная реформа не ограничивается только присоединением Высшего арбитражного суда РФ к Верховному суду РФ. Помимо этого, во-первых, по-новому организуется пересмотр арбитражных дел в новом Верховном суде и, во-вторых, перераспределены полномочия между арбитражными судами и судами общей юрисдикции. Чем раньше был интересен ВАС РФ? Он великолепно справлялся с задачей формирования судебной практики, его постановления были хорошо доктринально проработаны. Он отличался, особенно на фоне Верховного суда, совершенно уникальной открытостью – это был единственный суд в России, который делал видеозаписи всех своих заседаний и выкладывал их в Интернет в открытом доступе. Возглавляемая им система арбитражных судов была реально независима от административного давления, чем не могли похвастать суды общей юрисдикции.

Обжалованию подлежит

Конец независимости

Сергей Радченко, старший юрист адвокатского бюро «Юг»

реальный бизнес март 2014

фициальная цель объединения судов, как это следует из пояснительной записки к законопроекту, состоит в следующем: «В целях совершенствования судебной системы Российской Федерации и укрепления ее единства предлагается сформировать один высший судебный орган по гражданским, уголовным, административным делам, по разрешению экономических споров и по иным делам, подсудным судам, образованным в соответствии с

федеральным конституционным законом. Таким органом мог бы стать Верховный Суд РФ, который также осуществлял бы в предусматриваемых федеральным законом процессуальных формах судебный надзор за деятельностью федеральных судов и давал разъяснения по вопросам судебной практики. Реорганизация судебной системы позволит обеспечить единство подходов при отправлении правосудия в отношении как граждан, так и юридических лиц, исключить возможность отказа в судебной защите в случае спора о

www.real-business.ru

реформе высших судов есть несколько положительных моментов. Во-первых, если сейчас в арбитражных судах кассационная инстанция только одна, то после реформы их будет две: арбитражные суды округов и Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ (СКЭС). Основаниями для пересмотра судебных актов в этой инстанции будут существенные нарушения норм материального права и/или норм процессуального права, повлиявшие на исход судебного разбирательства и приведшие к нарушению прав и законных интересов в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. По сути, это те же основания для пересмотра, как в кассации в судах общей юрисдикции. Обратиться в СКЭС можно в течение двух месяцев (для сравнения – в президиум ВАС РФ в течение трех). Во-вторых, реформируется надзорная инстанция по сравнению с тем, как она была организована в президиуме ВАС РФ. Арбитражные дела будет рассматривать Президиум Верховного суда, куда в надзорном поряд-

ке могут быть обжалованы определения СКЭС. Срок для обжалования – 3 месяца со дня вынесения определения СКЭС. Жалобу изучает судья, который либо передает дело в Президиум, либо отказывает в этом. Основанием для пересмотра являются случаи, когда обжалуемое судебное постановление нарушает: 1. права и свободы человека и гражданина, гарантированные Конституцией РФ, общепризнанными принципами и нормами международного права, международными договорами РФ; 2. права и законные интересы неопределенного круга лиц или иные публичные интересы; 3. единообразие в применении и (или) толковании судами норм права. По сути, это те же основания для пересмотра, которые в настоящее время существуют для президиума ВАС РФ. Заметим, что подобного рода надзорной инстанции для «обычных» дел, рассматриваемых в судах общей юрисдикции, ГПК РФ не предусматривает. Если сравнивать нынешнее положение председателя ВАС РФ с положением председателя СКЭС, то картина получается следующая. С одной стороны,

дело туда. Полномочия, как видим, совершенно немыслимые для действующего председателя ВАС РФ. В-третьих, в АПК РФ вводится новая норма, согласно которой вступившие в законную силу решения по делу о привлечении к административной ответственности, а также вынесенные арбитражными судами решения по результатам рассмотрения ими в порядке, предусмотренном КоАП РФ, жалоб и протестов могут быть пересмотрены Верховным Судом РФ в порядке, предусмотренном КоАП РФ. Раньше такой порядок пересмотра для арбитражных дел был невозможен. Между тем, по нашим наблюдениям, он достаточно эффективен, поскольку в этом порядке отменяется много постановлений о привлечении к административной ответственности, которые выносят мировые суды и суды общей юрисдикции. В-четвертых, в АПК остается норма, согласно которой лица, участвующие в деле, вправе представлять в арбитражный суд документы в электронном виде, заполнять формы документов, размещенных на официальном сайте арбитражного суда в информационнотелекоммуникационной сети Интернет. Явный намек на то, что хорошо

По замыслу законодателей, реорганизация судебной системы позволит добиться единообразия в судебной практике. Однако практикующие юристы в этом сомневаются председатель СКЭС – более низкая ступень в служебной иерархии, так как он не является главой суда и над ним появляется начальник – председатель Верховного суда РФ, а председатель СКЭС – лишь один из его замов. С другой стороны, проект арбитражного процессуального кодекса (далее – АПК) наделяет председателя СКЭС такими полномочиями, которых не было у председателя ВАС РФ. Он имеет право единолично совершать следующие действия: не согласиться с отказом в восстановлении срока на обращение в СКЭС и восстановить этот срок, не согласиться с отказом в передаче дела в СКЭС и передать дело туда, не согласиться с отказом в передаче дела в президиум ВС и передать

экономящая деньги бизнеса на ведение процессов система «Мой арбитр» будет сохранена. В-пятых, все ранее принятые постановления Пленума и Президиума ВАС РФ сохраняют свою силу до тех пор, пока на уровне обновленного Верховного суда РФ не сложится иная судебная практика. Вопрос, однако, в том, каким образом она теперь будет формироваться. Речь идет не о практике по конкретным делам, а о разъяснениях общего характера. Непонятно, кто теперь будет принимать эти крайне важные для защиты бизнеса разъяснения. СКЭС этого делать не будет – там всего трое судей. По поводу пленума Верховного суда тоже есть сомнения: его на все дела (уголовные, реальный бизнес март 2014

Юристы против 5 февраля 2014 года президент России Владимир Пу тин подписал закон об объединении ВС и Высшего арбитражного суда. Таким образом, будет создан новый орган – объединенный Верховный суд. При этом местом его постоянного пребывания будет Санкт-Петербург, а в Москве станет находиться лишь представительство. Численность судей Верховного суда составит 170 человек. По новому закону судьи, назначаемые в новый Верховный суд, должны буду т пройти дополнительный отбор через специальные квалификационную и экзаменационную коллегии. Высший арбитражный суд России (ВАС) осудил законопроект об объединении Верховного и Высшего арбитражного судов. ВАС недоволен, что реформа может привести к «упразднению не только ВАС», но и всей системы арбитража. Против выст упило и профессиональное сообщество. О том, что стоит ж дать именно этого, представители 80 крупных юридических компаний решили предупредить Владимира Пу тина. По мнению авторов обращения, среди которых руководители таких известных фирм, как «Муранов, Черняков и партнеры», «Юков и партнеры», «Олевинский, Буюкян и партнеры» и адвокатское бюро «Бартолиус», предлагаемая реформа судебной системы в настоящий момент «не может быть признана целесообразной». «Целью проекта изменений в Констит уцию называется совершенствование судебной системы, однако предлагаемая реформа не будет этому способствовать», – говорилось в обращении. Источник: Rbcdaily.ru

гражданские, арбитражные, административные) может просто, что называется, не хватить.

Недостижимое единообразие

тут логично рассмотреть недостатки реформы высших судов. Во-первых, раньше Президиум ВАС РФ рассматривал дела в надзорном порядке в составе 14 судей, а СКЭС будет рассматривать дела в составе трех судей. Это явно снизит интеллектуальный потенциал данной инстанции по сравнению с Президиумом ВАС РФ. Во-вторых, в случае если по кассационной жалобе судья Верховного суда отказывает в передаче дела в СКЭС, то на этом правосудие для сторон спора по данному делу заканчивается. Требовать передачи этого дела в Президиум Верховного суда РФ будет невозможно, так как туда передаются только дела, которые были по существу рассмотрены в СКЭС. В-третьих, у арбитражных судов отняли право на рассмотрение дел об оспаривании нормативных актов в

реальный бизнес март 2014

сфере предпринимательской деятельности. Теперь споры о соответствии этих актов более высоким по юридической силе нормативным актам будут рассматривать суды общей юрисдикции: нормативные акты регионального уровня пересматривают суды субъектов РФ, а нормативные акты федерального уровня – Верховный суд РФ. При этом оспаривание нормативных актов в сфере интеллектуальной собственности остается за специализированным судом по интеллектуальным правам. В-четвертых, одна из главных причин объединения судов – попытка сделать единообразной практику арбитражных судов и судов общей юрисдикции. Да, бизнес нуждается в том, чтобы одинаковые дела одинаково решались во всех судах. Но вертикаль тех и других фактически завершается в разных структурных подразделениях Верховного суда: вертикаль арбитражных судов – в СКЭС, вертикаль судов общей юрисдикции – в Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ. По закону обе коллегии друг от друга совершенно независимы и согласовывать между собой свою прак-

тику не обязаны. Формально над ними есть общий Президиум Верховного суда, но попасть туда судебному делу крайне сложно. Для того чтобы туда попало арбитражное дело, необходимо его рассмотрение по существу в СКЭС. Однако по нормам ГПК РФ обычные судебные дела, которые начинаются с уровня мировых судей и районных (городских) судов, попасть в Президиум ВС не могут в принципе. Тем самым цель сделать судебную практику арбитражных судов и судов общей юрисдикции одинаковой в какой-то общей для них инстанции (как в Президиуме ВАС РФ, как общей инстанции для всех арбитражных судов) не достигается. Объективно для бизнеса это плохо, поскольку в действующей сейчас системе арбитражных судов такое единообразие есть и строго контролируется ВАС РФ. Подводя итог, можно сказать так: с одной стороны, права бизнеса будут защищены лучше, поскольку появляется больше возможностей для обжалования судебных актов, с другой – цель формирования единообразной судебной практики едва ли будет достигнута.

www.real-business.ru

процессы | правознание

маркетинг

76 Порвать с прошлым

Зачем краснодарским компаниям нужен ребрендинг?

реальный бизнес март 2014

маркетинг | ребрендинг

ребрендинг | маркетинг

Порвать с прошлым Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Краснодарские компании затевают ребрендинг только по острой необходимости: при слиянии с крупными холдингами или подготовке к IPO. К местному бизнесу только приходит понимание того, что ребрендинг – это не просто смена логотипа, а глубинные изменения идеологии и позиционирования компании. Правда, платить за это собственники еще не готовы.

дикальные изменения не нужны и достаточно ограничиться обновлением бренда (refresh) или сменой стиля (restyling). Эти меры не затрагивают идеологию компании или продукта и нацелены лишь на визуальную составляющую. «В последнее время люди стали более грамотными, предприниматели переосмысливают позицию своего бизнеса на рынке. Смотрят на конкурентов и понимают, что существует определенный подход к брендингу и качеству его исполнения, – делится наблюдениями Павел Булгаков. – Для тех, кто переосмыслил свой бренд и занял другую позицию, целесообразен рестайлинг. Для тех, у кого была, как говорится, только вывеска (таких большинство), уместен рефреш. А ребрендинг предполагает глубокий

ентоориентированным, но в то же время оставаться своим, «домашним» банком для жителей Кубани. По словам экспертов, ребрендинг «Крайинвестбанка» действительно был насущной необходимостью: бренд устарел, имидж банка требовал изменений. Трансформация прошла вполне успешно, в том числе благодаря активной маркетинговой поддержке. Другой региональный банк – «КУБАНЬБАНК» – также провел ребрендинг, но причины были другими. Теперь это Idea Bank (ОАО «И.Д.Е.А. Банк»). «Изменение наименования банка – это не только смена вывески на более свежую, современную и универсальную, но и переход под общий бренд Idea Bank – единое название всех банков крупного европейского холдинга Getin Holding, в который

Подводить итоги ребрендинга краснодарские компании, прошедшие через этот опыт, не любят: видимо, не всегда могут показать результат, соразмерный затратам анализ рынка с длительными беседами и обсуждениями, понимание сути проблемы. Причем клиент должен быть готов за все платить, а это длительный и достаточно затратный процесс, поэтому таких клиентов мало».

Банки-пионеры

ак гласит «Википедия», ребрендинг – это комплекс мероприятий по изменению бренда, либо его составляющих: названия, логотипа, визуального оформления, позиционирования, а также идеологии компании (продукта). Однако большинство предпринимателей воспринимают этот процесс просто как смену визуального образа, не вдаваясь в его глубинные причины и задачи. «Обычно приходится объяснять клиентам, что ребрендинг – это не просто разработка но-

реальный бизнес март 2014

вого логотипа и элементов стиля, а ответ на поставленную задачу или помощь в решении проблемы, которая стоит перед заказчиком, – рассказывает Павел Булгаков, руководитель бренд-агентства DIZZID (Краснодар). – Визуальная составляющая (дизайн) – это упаковка, а бренд – конфетка. И она не должна быть «красивой» или «некрасивой», она должна отвечать поставленной задаче. Только тогда она начнет работать, ведь бренд, по сути, это клеймо, по которому идентифицируется товар или услуга».

Ребрендинг нужен в том случае, если бренд устарел, если перед бизнесом стоят амбициозные задачи (выход на новые рынки, охват новой сферы деятельности), либо если позиции конкурента более выигрышные, а его бренд более привлекательный.

Версия «лайт»

ксперты советуют внимательно подумать, прежде чем прибегать к такому серьезному шагу, как ребрендинг. Возможно, столь ра-

www.real-business.ru

одводить итоги ребрендинга краснодарские компании, прошедшие через этот опыт, не любят: видимо, не всегда могут показать результат, соразмерный затратам. Но для большинства из них ребрендинг был скорее необходимостью, нежели маркетинговой блажью. Например, «Крайинвестбанк» в прошлом году провел ребрендинг, сохранив название и некоторые узнаваемые элементы фирменного стиля (например, колосок). По словам руководства, это не просто смена логотипа, а отражение кардинальных изменений, которые происходят в банке: он стремится быть более современным, технологичным, кли-

банк входит с 2011 года», – прокомментировали причины изменений сотрудники банка. Они признались, что сторонние специалисты для смены имиджа не привлекались, все было сделано своими силами, на основе материалов, используемых в Getin Holding. Изменился фирменный стиль и банка «Первомайский»: теперь на логотипе вместо привычного «1М» можно увидеть желтую птичку. Банк больше не «Удобный, надежный», теперь его слоган звучит как «Банк в руках». В 2012 году начался ребрендинг «Росбанка», который вошел в группу Societe Generale. Главным символом «Росбанка» стал красно-черный квадрат с горизонтальной белой полосой – известный во всем мире знак Societe Generale, который используют все банки, входящие в группу. «Вместе с набором внешних атрибутов мы поменяли структуру управления, расширили выбор пакетов услуг, внедрили новую продуктовую линейку и изменили подход к обслуживанию, сделав его более

Мировой опыт Символ поколения

Всемирный бренд Pepsi-Cola появился в 1898 году, когда фармацевт из провинциального городка Калеб Брэдхем создал напиток из ванили, сахара, масла, орехов колы и назвал его Pepsi-Cola. В начале XX века около 15 франшизных компаний продавали Pepsi по лицензии. В 1938 году президентом компании PepsiCola стал Уолтер Мэк, который утвердил необходимость рекламы. В 1960-х г. впервые появился слоган «Come alive! You are in the Pepsi Generation» (описательно – «Энергичнее! Ты – в поколении Pepsi»). Однако разноцветные 60-е не признали в напитке икону поколения бунтарей, и идея с «поколением Pepsi» заработала только в 1980-х г., а затем мирно переросла в формулу «Generation Next», так как поколения меняются, а Pepsi остается. Источник: интернет-журнал «Школа рекламиста»

Улыбка, покорившая мир

Корейская компания Goldstar существовала с 1958 года, но только в 1995-м решила выйти на новый уровень, сменив имидж. Так возник бренд LG Electronics. В сознании потребителей корейский производитель продавал недорогую электронику, и это представление совершенно не вязалось с планами президента компании вывести новоиспеченный бренд на мировой рынок, став в один ряд с другими ведущими игроками. «Улыбчивый» логотип LG стал узнаваемым во всем мире, а эти две буквы позднее расшифровали как «Life is good» («Жизнь хороша»). Источник: интернет-журнал «Школа рекламиста»

Непопулярная глобализация

Еще один неудачный ребрендинг провела другая авиакомпания – British Airways в 1997 году. Тогда маркетологи компании посчитали, что среди клиентов British Airways – меньше половины британцев и решили позиционировать бренд не как британский, а как глобальный. В результате имя компании урезали до двух букв – BA, а хвостовое оперение самолетов стали выкрашивать в соответствии с культурными традициями той страны, в которую совершались рейсы. Например, самолеты, летающие в Африку, украшались «полосками зебры», а самолеты, летающие в Россию, – росписью «под хохлому». Что и говорить, идея оказалась неудачной, и в 2001 году компания вернула старый добрый «Union Jack». Источник: интернет-журнал «Школа рекламиста»

Провокационный квадрат

Один из последних примеров неудачного ребрендинга произошел с компанией Gap в 2010 году. Впервые за 20 лет дизайнеры производителя одежды изменили шрифт и цвет, а также убрали привычный синий квадрат. Реакция не заставила себя ждать – на Gap обрушился шквал критики. Через пару недель после введения нового логотипа руководство Gap заявило о возврате к старому логотипу. Такая скорость принятия решения натолкнула маркетологов на мысль, что ситуация была спланирована заранее и преследовала цель поднять шумиху вокруг компании. Источник: интернет-журнал «Школа рекламиста»

реальный бизнес март 2014

маркетинг | ребрендинг

ребрендинг | маркетинг

Мировой опыт Легендарный ковбой

Изначально сигареты Marlboro создавались для женской аудитории, отсюда и название в честь известного соблазнителя – английского герцога Мальборо, которого почемуто незаслуженно ставят на второе место после Казановы. Дамские сигареты Marlboro с розовым фильтром (чтобы скрыть следы г убной помады), несмотря на изощренное название, не пользовались большим спросом, и в 1950-е годы производитель решил, что пора принимать радикальные меры. Результат всем известен: в 1955 году один из выдающихся американских рекламистов Лео Барнет т, создатель множества рекламных персонажей, придумал образ мужественного ковбоя. Это не только позволило полностью перепозиционировать сигаретный бренд и немыслимо увеличить долю рынка, но также открыло выгодные рекламные возможности: так как ковбои, по идее, немногословны (бру тальность и болтливость – вещи несовместимые), то впоследствии достаточно было изображать горные реки, мустангов, каньоны и ограничиваться одной фразой: «Come to Marlboro Country» («Приди в страну Мальборо»).

Победная «галочка»

клиентоориентированным. Таким образом, мы постарались приблизиться к стандартам идеального ребрендинга – не просто изменили «внешний фасад», но и постарались создать единство формы и содержания», – подчеркнула Сюзанна Подмазова, директор филиала «Росбанка» в Краснодаре. Эксперты не скрывают, что процесс ребрендинга всегда связан с определенными рисками. «Необходимо понимать, что в случае объединения нескольких компаний в одну, вместе с узнаваемым брендовым именем в нагрузку вы получаете и все ее имиджевые особенности. А у каждого бренда есть определенная история взаимоотношений с потребителями, общественностью и акционерами», – добавляет г-жа Подмазова.

Навели марафет

прошлом году серьезные изменения, вплоть до смены названия произошли с Группой компаний «Кортрос». По словам руководства, на этот шаг пришлось пойти, чтобы дистанцироваться от мате-

реальный бизнес март 2014

ринской «Реновы» Виктора Вексельберга. Еще одна причина – предстоящее в 2016 году IPO. По наблюдениям экспертов по брендам, смена названия перед выходом на биржу – распространенная в мире практика. Новое название «Кортрос» расшифровывается как «Комплексное развитие территорий Российской Федерации» и, как полагают в компании, отражает основное направление ее деятельности. Помимо названия и визуальной составляющей в компании произошли кадровые перестановки, появилась единая управляющая компания и пр. Осенью прошлого года провел рестайлинг бренда сотовый оператор «МегаФон». В разработке дизайна компании помогало зарубежное агентство Saffron Brand Consultants и Leo Burnett Moscow. «Мы задались целью создать понятную и практичную визуальную систему. Наш рестайлинг – это «омолаживание» бренда при сохранении четкой узнаваемости и преемственности. Это возможность убрать все лишнее и освежить бренд. С одной стороны, возвращение к истокам, а с другой –

Компания Blue Ribbon Sports была основана в 1962 году несколькими компаньонами, которые, вложив в общее дело по $500, купили 300 пар японских кроссовок Tiger. К концу 1960-х годов отношения с японскими партнерами испортились, и компания решила заняться производством кроссовок самостоятельно. В 1971 году Blue Ribbon Sports провела конкурс на создание нового логотипа, который выиграла американская ст удентка Кэролайн Дейвидс. За свою работ у она получила $35. Знаменитая «галочка» («smoosh») и новое название Nike – прямая отсылка к образу древнегреческой богини победы Ники (логотип Nike – условное изображение ее крыла). Источник: интернет-журнал «Школа рекламиста»

шаг в будущее. Изменения коснулись некоторых графических характеристик: цветового изображения иконки логотипа, шрифтов и формы появления цветовых компонентов», – отметила Ольга Игошкина, директор по связям с общественностью Кавказского филиала ОАО «МегаФон». По словам экспертов, обновление бренда, как и полная смена имиджа и названия, весьма затратные мероприятия. Однако назвать порядок цен не представляется возможным, так как большинство компаний, переживших ребрендинг или рестайлинг, не хотят озвучивать суммы, потраченные на подобные изменения.

И мал, и велик

www.real-business.ru

меной имиджа занимаются не только известные компании, но и сравнительно небольшие и молодые. Например, недавно «Европейские лаборатории» изменили корпоративный стиль. Сменой оформления занималось краснодарское рекламное агентство «Шериф». «Два года назад мы разработали новый бренд, – рассказала Татьяна Кудрявцева, маркетолог строительной компании «Дублесс». – До этого логотип менялся чуть ли не каждый месяц, что, кстати, характерно для малого бизнеса. При планировании изменений мы ставили себе цель – сделать бренд узнаваемым. Для решения этой задачи мы пригласили несколько специалистов-фрилансеров. В итоге разработка логотипа и стилизующих элементов обошлась компании в 40 тыс. рублей. Если бы мы заказывали тот же перечень работ в агентстве, нам бы пришлось заплатить в несколько раз больше». Эксперт отмечает, что в привлечении фрилансеров есть и свои недостатки: нет гарантий, что они сделают работу качественно и

Регионы значительно уступают обеим столицам в ценах: разница может доходить до 5-7 раз. В Краснодаре, как показало исследование, услуги разработки стратегии и позиционирования оцениваются брендинговыми компаниями в 25-130 тыс. рублей. За нейминг местным заказчикам придется заплатить от 35 до 50 тыс., за разработку логотипа – от 10 до 170 тыс., фирменного стиля – от 30 до 85 тыс. В целом, по мнению аналитиков Freedomart, эффективными и экономически обоснованными затратами на брендинг являются: для малых предприятий – не более 7% от общей годовой прибыли, для средних – 5%, для крупных компаний– 3%. По словам экспертов, как у федеральных и зарубежных, так и у краснодарских брендинговых компаний есть свои преимущества и недостатки. Некоторые предприниматели предпочитают пользоваться услугами зарубежных агентств, однако у прогрессивных технологий и креативного взгляда есть и обратная сторона – высокая стоимость услуг и не всегда полное понимание и видение местных особенностей. «Рынок брендинга растет, но это

Ученые пришли к выводу, что каждые два года у лояльных потребителей бренда возникает ощущение усталости восприятия, что может привести к оттоку покупателей

хоть и не называют себя «брендинговыми агентствами» и не имеют в списке услуг такой позиции, как «брендинг», но все равно, так или иначе, работают с имиджем клиентов. На российском рынке лучшей компанией, по версии «Рейтинга рекламных агентств России» (РРАР), считается питерская Volga Volga. 75% компаний, попавших в топ-20 рейтинга, – московские, краснодарских нет.

Мировой опыт Неудачный рецепт

Самый знаменитый случай в истории мирового ребрендинга произошел с хорошо известным производителем газировки Coca-Cola в 1985 году. В компании давно зрели изменения: с 1945 по 1983 годы ее доля на рынке сократилась с 60% до 24% из-за конкуренции с PepsiCo. Поэтому руководство искало возможность увеличить продажи напитка. Новый проект назвали «Канзас», он заключался в изменении рецепт уры, в результате чего напиток стал более сладким. Продукт под именем New Coke пост упил в продажу с помпой: запуску сопу тствовала широкая рекламная кампания, в рамках которой первыми новый напиток попробовали рабочие, реставрировавшие стат ую Свободы. Однако американцы отказались принимать новинку. В штабквартиру компании пост упило около 400 тыс. недовольных звонков и писем, а поклонник напитка Фидель Кастро даже заявил, что появление новой версии – свидетельство заката капитализма. Сит уация сыграла на руку PepsiCo, чьи продажи выросли на 14% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Уже через месяц после запуска New Coke руководство стало обсуж дать пу ти отст упления. В итоге компания объявила о возврате к старой рецепт уре и уже через полгода ее продажи вдвое превысили рост продаж PepsiCo.

Крушение надежд

в указанный срок. «После ребрендинга объем продаж увеличился на 50-60%, мы видим, что люди начали узнавать наш логотип», – делится успехами г-жа Кудрявцева.

Свой или чужой?

прошлом году компания Freedomart провела исследование, согласно которому самые высокие цены на услуги брендинга сложились на столичных рынках – в Москве и Санкт-Петербурге. Именно здесь сосредоточены как наиболее известные брендинговые компании, так и наиболее крупные заказчики.

как волны на воде. В регионы только дошло понимание, что это необходимо и что за брендинг нужно платить как за хорошую работу, а не как за визитку. Преимущество у местных компаний, я считаю, одно – близость рынка сбыта и знание потребностей потребителей, для которых и создается сильный и продающий бренд», – считает Павел Булгаков. Услуги брендинга в Краснодаре оказывают около десяти компаний, среди которых можно назвать JetBrand, Evolution, DIZZID, «АктивПРОМО» и др. При этом большинство маркетинговых компаний

В 1987 году американская авиакомпания United Airlines была переименована в Allegis. Это произошло в связи с тем, что компанию хотели превратить во всемирную т уристическую империю. Однако непонимание со стороны клиентов, партнеров и инвесторов привело к тому, что в 1988 году старое имя было возвращено. Президент компании тогда мечтал объединить авиакомпанию, сеть проката автомобилей Hertz и гостиничные империи Hilton и Westin, приобретенные United Airlines пятью годами ранее. Но уже через полгода после неожиданных изменений Allegis продала Hertz, Hilton и Westin. С тех пор компании вообще не везет – в 2001 году самолеты именно United Airlines участвовали в трагических сентябрьских событиях, потрясших не только США, но и весь мир. А еще через несколько лет компании отказали в государственном кредите в 1,8 миллиарда долларов. Источник: интернет-журнал «Школа рекламиста»

реальный бизнес март 2014

событие

Самые влиятельные женщины Кубани 20 марта в Краснодаре состоялась церемония награждения лауреатов премии «Влиятельные женщины Кубани-2014». По результатам читательского и экспертного голосования победителем премии стала Лариса Чепель, главный внештатный педиатр г. Краснодара, главный врач МБУЗ ДГП №1 г. Краснодара. В номинации «Бизнес» первое место заняла Наталия Белая, учредитель, генеральный директор ООО «АртАудит», ООО «Центр выбора профессии «ПРИЗВАНИЕ». Церемония проходила в ТРК «СИТИ ЦЕНТР». В мероприятии приняли участие более 100 человек, среди которых номинанты, партнеры, представители администрации и СМИ.

реальный бизнес март 2014

В этом году «Деловая газета. Юг» проводит премию во второй раз. Главная ее цель – подчеркнуть успехи состоявшихся и доказавших обществу свою состоятельность женщин. Победители и лауреаты ушли с праздничного мероприятия воодушевленные, осыпанные цветами и подарками, предоставленными партнерами премии, среди которых курортный комплекс AZIMUT Hotels Sochi, Amway, ТРК «СИТИ ЦЕНТР», Radisson Hotel Rosa Khutor, Park Inn by Radisson Rosa Khutor, HeadHunter, Premium-Foto, «Фанагория», фитнес-клуб Forma. Кстати, домой победителей номинаций доставили на шикарных автомобилях, предоставленных автохолдингом КЛЮЧАВТО.

www.real-business.ru

реальный бизнес март 2014

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО РЯЗАНСКОГО ЗАВОДА АВТОФУРГ ЦТ г.Аксай, Ростовская обл., ул. Западная, 33в (863)275-26-29, 275-21-29 www.rosavto61.ru

МЫ РАБОТ

АБАТЫВАЕТЕ

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ГРУЗОВЫЕ И СПЕЦАВТОМОБИЛИ В РАЗЛИЧНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ В НАЛИЧИИ И ПОД ЗАКАЗ:

РОССИЙСКИЕ:

ГАЗ, ЗиЛ, ВИС, КАМАЗ

КОРЕЙСКИЕ:

Hyundai

КИТАЙСКИЕ: FOTON

ЯПОНСКИЕ:

РосАвто официальный дилер в Ростове-на-Дону

HINO, ISUZU(Solers), Mitsubishi Fuso

ЕВРОПЕЙСКИЕ:

Iveco, Peugeot, Ford, VW, MAN, Scania, MB и др.

• ПРОДАЖА ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ • ТУРИСТИЧЕСКИЕ И ГОРОДСКИЕ АВТОБУСЫ • ПРИЦЕПОВ И ПОЛУПРИЦЕПОВ

• УСТАНОВКА ФУРГОНОВ И БОРТОВ • ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ • СПЕЦТЕХНИКА