Реальный бизнес

ростов-на-дону

Стратегия и тактика успеха

# 03

м а р т 2 01 5

www.real-business.ru

игра На опережение Лицом к лицу: Михаил Акопьян и Сергей Шушин

www.facebook.com/real.business.ru

Рассрочка для мечты

Анализ ситуации на рынке загородной недвижимости

М2М Сдаваться не собирается Перспективы реализации ИТ-проектов

4

607137 900027

15003

Банки живые или мертвые

№03 (135) 2015 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Александр Дряев, Василий Иванов, Юлия Ликарчук Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Диана Дадашева, Игорь Зотов, Андрей Карпов, Юлия Ликарчук, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Ирина Тыртышная, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Директор по рекламе Карина Галстян Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Людмила Аксенова, Татьяна Лиманова, Руслан Малиев, Лилия Сезанаева Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Анна Гук Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14 Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ООО «Типография «Печатный Двор». Адрес: ул. Металлургическая, 102/2. тел./факс: (863) 200 28 23, 280 47 54 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз. Заказ №1043 от 06.03.2015 г. Подписано в печать 06.03.2015 г. Дата выхода 10.03.2015 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа Галина Агуреева

Михаил Акопьян Елена Белугина Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Игорь Зотов Андрей Карпов Ярослав Кошелев

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии» бизнес-консультант executive коуч, фасилитатор, управляющий партнер Coach-management и группы компании «Технологии» председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» управляющий партнер группы компании «Технологии» руководитель компании DON ДЕЛО председатель Совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес», к.ю.н.

Константин Кузин

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

Алексан Мкртчян

генеральный директор компании «Розовый слон»

Николай Оганезов

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

Елена Сирота

директор консалтинговой компании «Советник», депутат Городской Думы города Таганрога

Михаил Сахно

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов Елена Столяр Алексей Федоров

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры» бизнес-консультант главный редактор Российского академического журнала, заместитель декана факультета Управления Южного федерального университета

Александр Хуруджи

руководитель представительства Агентства стратегических инициатив в ЮФО

Евгений Череменин

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

Мария Шапорева

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

www.real-business.ru

№03 март 2015

Содержание Колумнисты 20 Андрей Карпов 22 Сергей Сапотницкий 24 Ирина Тыртышная Игорь Зотов 26 Михаил Акопьян Елена Столяр

Лицом к лицу 28 Игра на опережение

Спецпроект 35 Банки

Круглый стол 40 Жизнь после смерти?

www.real-business.ru

№03 март 2015

Содержание

Финансы 48 «Жизнь» по правилам

52 Лизинговый потенциал

Процессы 56 Рассрочка для мечты 64 М2М сдаваться не собирается 72 Зарплатомер: банки

Маркетинг 76 Полка в аренду

www.real-business.ru

новости компаний

МТС запустила многофункциональный дата-центр в Краснодаре ОАО «Мобильные ТелеСистемы» запустил в эксплуатацию первый в Краснодаре центр обработки данных (ЦОД). Краснодарский ЦОД позволит обеспечить непрерывность бизнес-процессов МТС на всей территории Южного и Северо-Кавказского федеральных округов, а также предоставлять корпоративным клиентам полный спектр услуг, требующих обработки данных. ЦОД предназначен для обеспечения надежного функционирования ключевых объектов инфраструктуры оператора: автоматизированных систем расчетов, ERP-системы, интеллектуальных платформ, систем онлайн-обслуживания абонентов, систем предотвращения мошенничества и управления доходами, оборудования, обеспечивающего работоспособность сетей 3G/4G и т.д. Корпоративные клиенты МТС получат возможность воспользоваться всеми современными услугами по обработке данных, такими как предоставление виртуальных вычислительных мощностей и каналов доступа в Интернет на скоростях до десяти гигабит в секунду. Новый центр обработки данных располагается на территории общей площадью более 400 квадратных метров и рассчитан на установку оборудования мощностью до 500 кВт. Среди поставщиков оборудования и решений для ЦОД – APC/Schneider Electric, Emerson, Systimax, Wilson, «Энвижн Груп» и «Астерос».

Банк Авангард внедрил новый сервис SMSинформирования для юридических лиц Юридические лица и индивидуальные предприниматели – пользователи системы «Авангард интернет-банк» – получили возможность подключить новый сервис SMS-информирования о состоянии счетов и проведенных по ним операциям. Клиенты могут выбрать один из трех пакетов: «Базовый», «Расширенный» и «Все включено» и подключить их непосредственно в интернет-банке. Пакет «Базовый» Банк Авангард предоставляет пользователям бесплатно. Он включает набор сообщений, связанных с безопасностью работы в cистеме: о входе в интернет-банк, изменении настроек, поступлении платежных документов к счету и т.п. Данный пакет рекомендован банком к обязательному подключению. Пакет «Расширенный» включает подробные сообщения о различных видах поступлений на счета организации, списаниях банковских комиссий, поступлении инкассовых документов. Пакет «Все включено» включает также информацию о блокировках счетов организации госорганами, об истечении срока полномочий должностных лиц, сообщения валютного контроля, официальные курсы валют и т.д. При этом пользователям предоставляется широкий спектр настроек, которые можно выбрать или изменить непосредственно в системе: указать один или разные номера телефонов для различных сообщений пакета, выборочно подключить события, по которым будут приходить сообщения, и др.

12

реальный бизнес март 2015

В «Донавиа» работают первые в ЮФО женщины-пилоты В авиакомпании «Донавиа» приступили к работе первые в Южном федеральном округе женщины-пилоты. Девушки окончили Санкт-Петербургский университет гражданской авиации, прошли необходимую тренажерную подготовку и в настоящее время приступили к работе в авиакомпании «Донавиа» в качестве вторых пилотов на воздушных судах Airbus А319. «Женщины-пилоты отлично зарекомендовали себя и в других компаниях группы «Аэрофлот», где уже работают 15 пилотесс. Из них три являются командирами воздушных судов. В мировой авиации процент женщин-пилотов также довольно быстро растет», – отметил Александр Стеблин, генеральный директор ОАО «Донавиа».

Четырехсекционные «Ермаки» переданы в эксплуатацию Грузовые электровозы переменного тока 4ЭС5К №№001-003 (мощность 13120 кВт в часовом режиме), изготовленные на Новочеркасском электровозостроительном заводе (НЭВЗ, входит в состав ЗАО «Трансмашхолдинг»), переданы в эксплуатацию в депо Смоляниново Дальневосточной железной дороги. Специалисты НЭВЗа и ЗАО «ЛЭС» провели в депо пуско-наладочные работы, которые включали проверку работы силового оборудования и программного обеспечения систем управления под контактным проводом (25 kV). Затем состоялся опытный пробег (5000 км) с составами весом 6300 тонн на участке Смоляниново – Находка. Поосное регулирование тяговых электродвигателей позволяет улучшить работу локомотива при возникновении боксования, а также увеличить силу тяги на подъемах и, соответственно, вес поезда. Электровозы 4ЭС5К будут эксплуатироваться на Восточном полигоне железных дорог, на участках Байкало-Амурской магистрали, модернизация которой в настоящее время осуществляется в рамках правительственной программы.

www.real-business.ru

новости компаний

Антикризисная сосиска «Тавр»

«Тавр» выпускает на рынок антикризисную сосиску. Как отмечает директор мясного бизнес-комплекса ООО «Группа Агроком» Александр Ремета, сосиска будет толще обычной, состоять преимущественно из мяса курицы и стоить около 100 рублей за килограмм. Достичь столь низкой стоимости удалось благодаря заключению долгосрочного контракта о поставке куриного мяса с компанией «Белая птица». Создание антикризисной сосиски генеральный директор ГК «Агроком» Сергей Сапотницкий объясняет увеличением потребительского спроса на все виды птицы до 30%.

14

реальный бизнес март 2015

«Энфорта» подключила к Интернету застройщика аэропорта «Южный» Компания «Энфорта» организовала доступ в Интернет для удаленного объекта в Ростовской области. Клиентом выступила компания ООО «Трансстроймеханизация», которая выполняет работы по созданию аэродромных сооружений аэропортового комплекса «Южный» в Ростовской области. Новый международный аэропорт планируется построить к чемпионату мира по футболу, он заменит существующий аэропорт Ростова-на-Дону. «Этот проект имеет большое значение для нас, – комментирует Евгений Тюрин, директор отделения в г. Ростов-на-Дону, компания «Энфорта». – За участие в нем боролось несколько компаний. Но мы уверены в возможностях «Энфорты», ведь наша компания использует в основном беспроводные технологии связи. Зависимость от наземной (проводной) инфраструктуры минимальная. Клиенту может быть предоставлена услуга даже там, где нет никаких телекоммуникаций. И чем дальше находится объект от городской инфраструктуры, тем больше у нас появляется конкурентных преимуществ».

«Глубокинский кирпичный завод» запустил новую марку кирпича Компания «Глубокинский кирпичный завод» выпустила новую марку кирпича Light Brick. Учитывая ситуацию всеобщего роста цен как на импортное сырье и компоненты, а также на дорожающие энергоносители, специалистами «ГКЗ» были получены три цветовых оттенка: фисташковый, какао и слоновая кость. Тем самым реализация Light Brick осуществляется по весьма демократичным и привлекательным ценам, способным удовлетворить даже самого экономного потребителя. При этом эксплуатационные характеристики лицевого кирпича достойные: марка прочности от M200, марка по морозостойкости F50. Продукция Light Brick имеет низкую концентрацию радионуклидов и, соответственно, низкий радиационный фон. До 10 апреля действует специальное антикризисное предложение на линейку облицовочного кирпича Light Brick.

www.real-business.ru

календарь

ф е в р а л ь Ярослав Кошелев, к.ю.н., председатель совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес»:

Сегодня совершенно понятно, что темой соблюдения перемирия на Востоке Украины спекулируют не только в Европе и США для усиления экономических санкций против России, но и в самой Украине – для получения определенных «преференций». Последние заявления представителей ЕС и руководства Украины тому яркое подтверждение. Очевидно, что ситуация с санкциями продлится в той или иной степени минимум до конца года. Для России это чревато продолжением оттока капитала, недостаточной ликвидностью банковского сектора и, как следствие, нехваткой денег в экономике, что усиливается мультипликативным эффектом. Стоит признать, что попытки наших властей удержать инфляцию не принесли ожидаемых результатов, а скорее существенно снизили уровень экономической активности. При этом многие антикризисные нормативные меры заработают только летом. Эксперты полагают, что перемирие продлится недолго, поскольку ни ДНР/ ЛНР, ни Украина своих целей не достигли. Сейчас основной вопрос в том, получит ли Украина финансовую помощь независимо от продолжения вооруженных столкновений. Если – да, то России стоит ждать усиления санкций и дальнейшего ухудшения экономической ситуации.

16

реальный бизнес март 2015

Евдокия Малогловец, региональный директор Южного филиала «Росбанка»:

За прошедший календарный месяц достаточно сложно выделить сильный тренд укрепления рубля. После того как с середины февраля рубль преимущественно сосредоточился на траектории нефтяных котировок. Баррель Brent находится в поисках равновесия в интервале $55-65/барр., что с учетом комплекса бюджетных проблем соответствует 62-65 рублям за доллар США. Из локальной стабилизации рубля можно выделить только один фундаментальный сигнал для экономики – компании, издержки которых формируются на основе импортных промежуточных товаров, обретают больше уверенности в продолжении деятельности внутри страны. Это умеренно позитивно для инфляции и инфляционных ожиданий, что в той или иной степени позволяет Банку России продолжать политику по снижению ставок. В частности, мартовское решение Банка России о снижении ключевой ставки до 14% можно рассматривать как одно из следствий стабилизации национальной валюты. В долгосрочной перспективе рублю будет достаточно сложно «оторваться» от динамики котировок на нефть, поэтому все возможные риски продолжения коррекции на сырьевом рынке, даже при условии дальнейшей деэскалации геополитической напряженности, рассматриваются как риски для ослабления национальной валюты.

Виталий Крючков, руководитель экспертной группы Агентства стратегических инициатив (АСИ), генеральный директор ООО «Индустриальный парк Октябрьского района»:

Новочеркасский электровозостроительный завод до 1 июня 2015 года уволит порядка 900 человек из-за сокращения заказа РЖД. Сокращение сотрудников на градообразующем предприятии по причине снижения объема заказа негативно для экономики региона, поскольку помимо снижения объема производства и налоговых отчислений падает покупательская способность населения города, повышается социальная напряженность, включается механизм негативных ожиданий, которые, как известно, провоцируют негативные последствия, все это усугубляет без того неблагоприятную экономическую ситуацию. Вместе с тем руководство предприятия действует вынуждено, но экономически оправдано, оптимизируя затраты с целью сохранения финансовой устойчивости предприятия. Остается надеяться, что эта ситуация продлится недолго и не превратится в долгосрочный понижающий тренд, при котором все участники экономических отношений при принятии решений закладываются на ухудшение.

www.real-business.ru

инфографика

ТОП-10 самых угоняемых автомобилей в регионах России

2014

2,09% 1,75%

1,69% 1,16%

LEXUS LX

3,36%

NISSAN TEANA

PORSCHE CAYENNE

MAZDA CX-7

1,15%

LAND ROVER RANGE ROVER

1,09%

MAZDA 3

1,08%

0,95%

0,75%

INFINITI MERCEDES BMW X5 FX (QX70) BENZ GL

0,52%

TOYOTA LAND CRUISER

2013

3,10%

2,18%

1,92% 1,55% 1,04%

LAND ROVER RANGE ROVER SPORT 18

NISSAN PATROL

реальный бизнес март 2015

INFINITI FX

LAND ROVER RANGE ROVER

MAZDA 3

TOYOTA HIGHLANDER

0,72%

0,70%

TOYOTA LAND CRUISER 200

ВАЗ ПРИОРА 21702172

0,53%

0,50%

TOYOTA CAMRY

LEXUS RX

www.real-business.ru

крупным планом

Сбербанк: современная инкассация – просто, быстро и безопасно

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 08.08.2012. реклама

Современная инкассация представляет собой комплексную услугу, позволяющую клиенту обеспечить эффективный и безопасный сбор, перевозку и хранение средств. Кассово-инкассаторская служба Сбербанка осуществляет полный комплекс услуг на всей территории страны: инкассацию, перевозку и доставку денежной наличности и ценностей; обслуживание банкоматов, платежных терминалов и автоматических сейфов; прием, пересчет и зачисление денежной наличности на счета, открытые в Сбербанке и других коммерческих банках, подкрепление национальной и иностранной валютой филиалов кредитных организаций. Инкассация ценностей возможна по любому удобному для клиента графику, без выходных. Периодичность инкассации и время заездов заранее оговариваются в условиях договора, а в случае необходимости возможно сделать дополнительную заявку по телефону или через Интернет. Клиентам с разветвленной сетью торговых точек пре-

доставляется удобная возможность заключения централизованных договоров, охватывающих торговые точки на любой территории Российской Федерации, без открытия отдельных счетов. Проинкассированные в разных регионах денежные средства зачисляются на единый расчетный счет, что упрощает расчет комиссии и оплату услуг банка. Тарифы на услуги Сбербанка рассчитываются индивидуально для каждого клиента – в зависимости от объемов перевозимых ценностей, времени проведения операции и месторасположения объекта. Высокая мобильность обслуживания обеспечивается отлаженной системой логистики и наличия парка бронированных спецавтомобилей. Спецавтотранспорт оснащен последними разработками в области систем слежения и мониторинга: каналом связи и системами

спутникового позиционирования GSM и ГЛОНАСС. В целях соблюдения главного принципа – полной безопасности обслуживания – помимо боевого стрелкового оружия применяются новейшие технологии защиты ценностей. Бригады инкассаторов используют инновационные спецконтейнеры для переноски денежной наличности. Собственная расчетная система позволяет Сбербанку осуществлять оперативное зачисление принятой наличности: средства поступают на счета клиентов Юго-Западного банка или на корреспондентские счета других коммерческих банков не позднее следующего рабочего дня после инкассации. Современные кассовые центры оказывают консультационные услуги по определению подлинности банкнот. Кроме того, для сетевых клиентов на ежедневной основе формируется электронный отчет

о пересчете денежной наличности. Дополнительно всем клиентам банка предлагается подключить сервис E-invoicing, позволяющий обмениваться документами между банком, организациями, налоговыми органами и государственными фондами без передачи бумажных экземпляров. Всем клиентам бесплатно предоставляется программное обеспечение по автоматическому заполнению препроводительных ведомостей (штрихкодирование). С полной информацией и условиями оказания услуг кассово-инкассаторского обслуживания в Сбербанке вы можете ознакомиться на сайте www. sberbank.ru и в любом отделении Юго-Западного банка по обслуживанию юридических лиц.

реальный бизнес март 2015

19

мнение | экономика

Андрей Карпов Руководитель проекта DON ДЕЛО

Что ждет экономику Донбасса? осле подписания Минских соглашений в феврале 2015 года ситуация на Донбассе все еще остается нестабильной. Но, несмотря на существующую неопределенность в геополитическом и военном положении, политики, экономисты и предприниматели Донбасса вместе со своими коллегами из России начинают задумываться над перспективами восстановления экономики региона. До начала боевых действий экономика Донецкой области была одной из самых успешных на Украине. Объем ВРП в 2012 году составил порядка $17 млрд, второй после Киева показатель в стране. На протяжении всех последних лет донецкая экономика демонстрировала значительный профицит внешнеторгового баланса. При общем объеме экспорта в размере $12 млрд ежегодно положительное сальдо внешней торговли было на уровне $6 млрд. Несмотря на все структурные проблемы (немодернизированная угольная, металлургическая, химическая промышленности) и низкую производительность предприятий, регион мог успешно конкурировать на мировом рынке. Текущее состояние дел в ДНР кардинально отличается от ситуации год назад. В результате инфраструктурных разрушений, вызванных войной, и дезинтеграции производственных связей промышленное производство сократилось более чем в 2 раза. Также сильно пострадал потребительский сектор, фактически перестала функционировать финансовая система. В этой ситуации начинает проявляться острота стратегического выбора долгосрочного экономического курса. Отсюда резонный вопрос, какую модель экономического развития необходимо использовать ДНР для форсированного восстановления своего экономического потенциала. Этот вопрос является одинаково актуальным как для сценария расширенной автономии в рамках украинского государства, так и для т.н. «преднестровского сценария» существования ДНР. Исторический опыт «экономических чудес» западноевропейских стран, Японии и СССР в период сразу после

П

20

реальный бизнес февраль 2015

окончания Второй мировой войны свидетельствует об эффективности мобилизационной экономической модели для восстановления послевоенного хозяйства. Этот опыт может оказаться востребованным для сегодняшнего Донбасса. Основные элементы мобилизационной модели – это концентрация государственных и общественных ресурсов на решении нескольких масштабных экономических задач, резкое увеличение инвестиций в основной капитал на фоне сдерживания общей нормы потребления, а также расширение государственного сектора в экономике. Причем использование репрессивных методов, таких как экспроприация промпредприятий, для решения мобилизационных задач в современных условиях полностью исключено. Следовательно, ДНР придется полагаться, в первую очередь, на меры индустриального регулирования и новообретенные бюджетные ресурсы, которых пока нет. С учетом экспортно ориентированного характера экономики Донбасса, новый бюджет в долгосрочной перспективе не должен испытывать системных проблем с валютной выручкой. Соответственно, положительный торговый баланс может стать базой для привлечения иностранного капитала как в форме прямых инвестиций, так и через инструменты долгового финансирования (например, из стран БРИКС), способствуя модернизации основных отраслей промышленности. Ключевым вопросом в этой ситуации будет валютная система ДНР. На данном этапе выбор сделан в пользу мультивалютного денежного обращения: одновременное хождение гривны, рубля, доллара, евро и юаня. Преимуществом этой системы является гибкость и, если она сохранится в долгосрочной перспективе, то определяющую роль для экономики будут играть валюты основных торговых партнеров – очевидно, это рубль и юань. В любом случае фундаментальные экономические факторы позволяют говорить о самодостаточности экономики Донбасса и значительном потенциале ее трансформации на основе мобилизационного проекта. Дело, как всегда, за политиками.

www.real-business.ru

мнение | экономика

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Игра против себя теории игр есть известная «дилемма заключенного». Двое преступников попались примерно в одно и то же время на сходных преступлениях. Есть основания полагать, что они действовали по сговору, и полиция, изолировав их друг от друга, предлагает им одну и ту же сделку: если один свидетельствует против другого, а тот хранит молчание, то первый освобождается за помощь следствию, а второй получает максимальный срок лишения свободы (10 лет). Если оба молчат, то наказание удастся избежать. Если оба свидетельствуют друг против друга, они получают минимальный срок (по 2 года). Каждый заключенный выбирает: молчать или свидетельствовать против другого. Однако ни один из них не знает точно, что сделает его товарищ по несчастью. Что произойдет? Как правило, каждый из них так или иначе выбирает предательство, желая получить личную выгоду. Хотя наиболее эффективным было бы сотрудничать друг с другом, хранить молчание и получить по полгода. Ситуация на валютном рынке, на мой взгляд, сейчас напоминает эту дилемму. Поскольку в обществе слабо налажена коммуникация и отсутствует доверие, каждый исходит исключительно из личных интересов. Очевидно, что на курс доллара повлияла не только цена на нефть. Мы сами успешно сыграли против национальной валюты. С одной стороны, тут проявилась известная черта русского менталитета: как бы так, ничего не делая, «лежа на печи», заработать побольше денег. Купить доллары и сыграть на курсе в такой ситуации, конечно, выход. И если бы так поступил кто-то один – никаких проблем. Но так поступило большинство. Вторым мотивом был, конечно, страх за свои сбережения. Многие думают, что хранить свои средства в американской и европейской валюте гораздо надежней. Но суть в том, что деньги не могут долго лежать мертвым грузом. Они должны работать. Какой смысл их просто хранить?

В

Как результат – мы вместе сделали все возможное, чтобы стать еще беднее. Нестабильность на валютном рынке привела к увеличению темпов инфляции, цены на товары выросли, а покупательская способность резко снизилась. Получается, что ставя собственную выгоду выше коллективных интересов, мы проиграли. Гораздо более эффективным было бы в этой ситуации заботиться об общих интересах, соблюдать коллективные правила и, как следствие уже, получать собственную выгоду. Мне кажется, определенное понимание этого уже появляется. Рубль перестало лихорадить, как это было в конце прошлого года. Это означает, что частично от валюты компании все же начинают избавляться. Деньги постепенно возвращаются в экономику. Но серьезным шагом к оздоровлению был бы запуск механизма, заставляющего население так же активно «сбрасывать» доллары, как они в свое время покупали. Поскольку прямая коммуникация в обществе, как уже было сказано, нарушена, то сделать это в нынешних условиях удастся, наверное, лишь за счет волевого решения сверху. В период предыдущего кризиса Центробанк России ежедневно вбрасывал на валютный рынок миллиарды долларов. Это позволяло сохранить стабильность рубля. Я думаю, когда этот процесс возобновится, курс доллара очень резко пойдет вниз. Более того, в этой ситуации остальные банки и компании начнут освобождаться от валютных запасов. Держать их и сейчас невыгодно, а в случае внезапного удешевления – тем более.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

22

реальный бизнес март 2015

www.real-business.ru

мнение | малый бизнес

Ирина Тыртышная

Игорь Зотов

Консультант по организационному консалтингу и корпоративному финансовому управлению ГК «Технологии»

Управляющий партнер группы компаний «Технологии»

Где деньги? ы – владелец или руководитель предприятия в сфере услуг (торговля, общепит, различные небольшие сервисы B2C или В2В) или небольшого производства. Продажи в вашей компании стали непредсказуемыми, старые надежные клиенты вдруг снижают заказы, перестают платить. Прайс поставщика меняется каждую неделю. Постоянные траты на обслуживание бизнеса – аренда склада, офиса, транспортные расходы, коммуналка – или уже выросли, или вырастут в ближайшей перспективе. Сотрудники демотивированы, кого можно уже сократили. Громкие лозунги «перестать кошмарить малый бизнес» по факту превращаются в увеличение легальных и нелегальных платежей. Что делать? В данной ситуации нужно обязательно задать себе вопрос: а насколько хорошо я знаю свой бизнес, что является моими сильными или слабыми сторонами? Мы всегда говорим: «Мне нужны результаты», «Я буду оценивать по результатам», «Мне нужны люди, которые могут обеспечить результаты», и это совершенно верно. Но что именно за результаты и как их можно оценить? В этом месте всегда начинаются сложности. Какие именно нужны цифры? Что и с чем мы собираемся сравнивать? Как правильно распределить ресурсы, куда направить наибольшие усилия, можно ли и дальше увеличивать скидки, хватит ли маржи, чтобы покрывать управленческие расходы. Или мы уже живем в минус? Понятно, что если у тебя есть финансовый директор, финансист, экономист, то он и ответит на эти вопросы. А если нет? Если все вопросы с цифрами решает бухгалтер на аутсорсинге. Значит, необходимо разбираться самому. Очень часто ошибки в определении величин зарплат, размеров скидок и бонусов покупателям, калькуляции себестоимости продукции, командировочных расходов, потребности в заемных ресурсах приводят к негативным последствиям для бизнеса. Научиться видеть и выбирать те цифры, которые показывают рынок, и этапы его преобразования в конкретные действия предпринимателя.

В

Без этих цифр подходить к бизнесу осознанно невозможно. Остается только руководствоваться ощущениями и мнениями своим или окружающих, но вы знаете, они часто обманывают и уж точно не дают конкретных ответов на конкретные вопросы. Тем более не дают цифр, а они в бизнесе главное. И здесь действует только одно основное правило – учимся разбираться во всех аспектах своей деятельности, перестаем полагаться на мнения и ощущения, просто начинаем считать. Считать, моделировать, тестировать и смотреть на результаты. Цифры дают ответ, мнения – нет.

1. Ведите статистику доходов и расходов. В любом удобном для вас виде, c удобными и понятными для вас статьями расходов и доходов. Это, конечно, не полный комплект управленческой отчетности, но явно первый шаг к ней.

2. Рассчитывайте себестоимость реализации и определяйте рентабельность и маржинальный доход по видам продукции или проектам.

3. Формируйте бюджет продаж, который определяется не столько производственными возможностями организации, сколько возможностями сбыта на рынке.

4. Будьте особенно внимательны к ценообразованию. Ежедневный мониторинг цен поставщиков и конкурентов становится первоочередной задачей.

5. Считайте стоимость денег. Когда кредитные ресурсы дороги и недоступны, лучше сократить свои расходы, чем кредитоваться.

6. Предметом постоянного внимания должны стать постоянные накладные расходы, которые вы несете вне зависимости от объемов деятельности.

7. Следите за состоянием дебиторской задолженности ежедневно. Отчет или структурированный список дебиторов (по приоритетам, суммам и срокам) должен быть каждый день на вашем столе. Цель – недопущение или снижение просроченной дебиторской задолженности. Для первого шага к разумному ведению бизнеса вполне достаточно. Вам понравится! Другие колонки Игоря Зотова читайте на

24

реальный бизнес март 2015

www.real-business.ru

мнение | маркетинг

Михаил Акопьян

Елена Столяр

Бизнес-консультант

Бизнес-консультант

Весенняя брюзжалка ришла весна, текут ручьи, природа оживает от зимней спячки. Ну, как обычно, хочется, чтобы погода была яснее, солнце светило ярче, температура выше, а настроение бодрее. Поэтому самое время немного поворчать, побрюзжать и вспомнить все то, что нас искренне удивляет и забавляет в окружающем социуме. Мы решили составить список «топ» повседневных, но, тем не менее, удивительных раздражителей.

• Пароль wi-fi в некоторых ресторанах, кафе и магазинах тяжело разобрать, выговорить, его меняют раз в три дня и в нем используются буквы (прописные и строчные), цифры и специальные символы. Генератор паролей предлагает пароль проще, чем в некоторых заведениях.

• В модных магазинах на креслах для ожидания лежат женские журналы. Очевидно же, что там должны лежать журналы про оружие, автомобили и голых блондинок. В этом случае вынужденно скучающий во время шопинга прекрасной половины человечества мужчина временно перестанет подвывать и требовать поскорее закончить этот процесс. А женщинам, даже если они приходят в магазин с подружкой «за компанию», читать в магазине журналы некогда.

• Системы выдачи скидочных и бонусных карт в заведениях сложны и непостоянны. При том обилии и уровне конкуренции в ресторанном бизнесе Ростова, а также текущем кризисе и спаде продаж, который авторы наблюдают везде и в HoReCa в частности, это несколько удивляет. Знакомые рестораторы прижимисто не желают подарить минимальные скидочные карты. Особенно умиляет размер скидки в ресторане в 3%, а также предложение собрать чеков на 15 тысяч рублей, чтобы сумма скидки увеличилась до умопомрачительных 5%.

• Известная ювелирная сеть просто достала своими смсрассылками одного из авторов, предлагая одновременно купить, продать и заложить золото. При этом, где они взяли номер его корпоративного телефона и почему не желают удалить его из своих рассылок даже после жестких требований владельца номера – это тема для отдельной статьи-расследования. Интересно, о чем думают их маркетологи, и что еще можно сделать, чтобы потенциальные клиенты стали их ненавидеть еще больше?

• В рекламе, продающей маленькие красные машинки, уча-

П

ствуют полуголые девицы и они же (разных форм и калибров) участвуют в рекламе услуг автомоек и автозапчастей. По статистике, количество автомобилистов женского пола в городе перевалило за 30% от общего числа и продолжает расти. Кстати, по той же статистике женщины моют машины чаще, чем мужчины. И покажите нам хоть одного брутального мачо, добровольно ездящего на маленькой красной машинке (если только это не машинка его жены/подруги).

• В небольших кафе, столовых и маленьких ресторанах фоном звучит радио. У всех разные вкусы, но авторы предпочитают тщательно пережевывать в перерыв свои котлеты, слушая что-нибудь другое, а не чтение смс-поздравлений, убийственно громкую поп-музыку, хард-рок или шансон. Со времен профессора Преображенского ничего не поменялось. Продолжая эту мысль, авторы ввели бы «увольнение на месте без суда и следствия» за показ в ресторанах по телевизору федеральных каналов. Кстати, «Рамштайн» в маршрутке – это действительно круто.

• В одном маленьком, но очень модном luxury магазине на Садовой продавцы изображают из себя представителей английской королевской семьи. Уровень снобизма и пренебрежительного отношения к покупателям выше всяких похвал, но стоптанные башмаки продавщиц и раскатистое фрикативное «Г» управляющего несколько смазывают общую картину.

• Хедхантер пытался перекупить одного из авторов на зарплату, меньшую на 30-40% от действующей. На вопрос о целесообразности принятия их предложения с понижением зарплаты последовал безапелляционный ответ: «потому, что Вы идеально подходите для этой должности»...

• Банковские розничные продавцы – такие забавные. Предлагают одновременно взять кредит и разместить депозит. А после замечания о том, что мы сами не чужды «миру наживы и чистогана», начинают плакать и просить купить хотя бы дебетовую карту из чувства корпоративной солидарности. Авторы понимают, что «глядя на мир, нельзя не удивляться», а также благодарны всем тем, кто подарил идею этой статьи. Поэтому готовы и дальше коллекционировать всякие «несуразности», чтобы следующей весной или осенью снова дать волю своему обострению ворчливости… Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

26

реальный бизнес март 2015

www.real-business.ru

лицом к лицу

Игра на опережение Записала Юлия Ликарчук | Фото Василия Иванова

Михаил Акопьян: На рынке бизнесобразования наблюдается появление большого количества разнородных организаций, оказывающих консультационные услуги для бизнеса, в том числе повышенной популярностью пользуются психологические тренинги, обучающие, как успешно справляться с кризисом, повышать внутреннюю продуктивность и настраивать себя на победу. По этому поводу у меня возникает несколько вопросов. Как вы считаете, насколько востребованы данные тренинги и насколько насыщен рынок? Существует ли проблема квалификации бизнес-тренеров и коучей? Существуют ли какие-то особые приемы психологического настроя и убеждения клиентов? Сергей Шушин: Действительно, на

28

реальный бизнес март 2015

рынке тренинговых услуг сохраняется проблема перенасыщения квалифицированными и не очень квалифицированными специалистами, оказывающими разного рода консультационные и обучающие услуги. В силу несложности профессии, как кажется на первый взгляд, большое количество людей, став участником деловой игры, прочитав умную книгу или прослушав соответствующий семинар, называют себя практикующими бизнес-тренерами и всячески пролонгируют свои интересы на рынке образовательных услуг для бизнеса. По моему опыту, если единожды владелец приходит на семинар и не получает решения собственной проблемы, знаний, которые он завтра же мог бы применить на практике, то во второй

раз на подобного рода тренинги он не приходит. Времена психологического влияния на подсознание человека путем увеличения температуры в зале и использования различных психотропных средств остались далеко в прошлом. Изменились техники влияния на массовое сознание, совсем иными стали технологии маркетинговых коммуникаций в достижении поставленных целей. М.А.: Считается, что большинство проблем бизнеса сосредоточено в голове собственника, а кризис на предприятии является не чем иным, как проекцией этих проблем. Так, посетив семинар и, казалось бы, получив ответы на интересующие вопросы, усвоив новые техники, тем не менее руководитель зачастую не может применить полученные знания

www.real-business.ru

лицом к лицу

Рынок бизнес-тренеров и бизнес-консультантов заметно оживился в условиях кризиса. Появились новые тенденции и векторы развития этого направления. О переменах предпочтений на рынке тренинговых услуг, а также о методах построения ориентированной на результат команды беседовали бизнес-консультант и колумнист журнала «Реальный бизнес» Михаил Акопьян и президент компании BusinessForward на юге России Сергей Шушин.

на практике, изменить привычную бизнес-модель и выйти из зоны комфорта. Как часто, чтобы разобраться в истинных причинах недуга, бизнес-тренеру приходится примерять на себя еще и маску психолога? С.Ш.: Невозможность применения полученных знаний на практике обусловлена наличием внутренних барьеров. Можно сколько угодно сетовать на неквалифицированных тренеров, но, даже усвоив полученные знания, если не изменить ракурс взгляда на проблему, то результат останется прежним. Довольно часто, чтобы помочь их выявить и преодолеть, бизнес-тренеру необходимо перевоплощаться и находить подход к человеку, выявлять и стирать внутренние барьеры. Часто

они связаны с тем, что руководитель, долгое время проработав, например, в производственном отделе и совершенно заслужено получив должность руководителя предприятия, никак не может оторваться от прошлого. В управлении компанией он уделяет больше внимания совершенствованию производственного отдела не потому, что в этом заложена стратегическая задача развития компании на перспективу, а потому, что там все кажется знакомым и понятным. Планирование развития компании становится тяжким бременем. Задача бизнес-тренера – вывести человека из привычной зоны комфорта и показать находящуюся на поверхности вариативность решений одной и той же задачи.

М.А.: Некоторые тренинговые компании, по многим причинам опасающиеся недовольства клиентов, приоритетным избирают компонент эмоциональный, нежели обучающий. Посещение таких тренингов становится самоцелью, и собственник приходит уже не за новыми знаниями, а за постоянством эмоционального насыщения. Оправдано ли использование этого компонента в семинарах? С.Ш.: В зависимости от вида тренинга его содержательное наполнение и уровень эмоционального накаливания могут быть разными. Бизнесмены сегодня заинтересованы в получении знаний по четырем основным направлениям, три из которых напрямую связаны со сбытом товаров и услуг. Прежде всего, это реальный бизнес март 2015

29

лицом к лицу

маркетинг и продвижение, увеличение продаж, семинары по найму сотрудников и оптимизации расходов компании за счет сокращения налогообложения, антикризисные программы управления. Так, если мы говорим о тренингах по продажам, то коэффициент эмоционального накручивания здесь очень велик. Специалисту следует не только показать новые, более изощренные методы ведения переговоров, борьбы с возражениями и пр., но и возродить веру в тот товар или услугу, которую он представляет. Ведь если ты не веришь в продукт, если ты энергетически не силен, не на драйве, продажа не состоится. Эмоциональный компонент в таких тренингах, конечно же, ярко выражен и направлен на то, чтобы по завершению семинара и руководитель, и менеджер по продажам приходили заряженными и настроенными на успех. Тренинги, связанные с изменением в законодательстве в сфере налогообложения, как правило, менее эмоциональны и интересны исключительно специалистам в этой отрасли. Их реже посещают владельцы бизнеса, предпочитая отправить узкоспециализированного сотрудника, способного разобраться в сложности процессов, терминологии и дальнейшего применения. Бухгалтера и финансисты стараются не пропустить ни единого важного факта, по максимуму зафиксировать полученную информацию и даже во время кофе-брейка засыпают тренера всевозможными вопросами. Об эмоциональном аспекте здесь не может быть и речи. Антикризисные программы направлены на поиск решения существующих проблем в бизнесе. В период кризиса предпринимателям, нацеленным на его преодоление, не нужно сожаление или знание того, что у соседа дела обстоят еще хуже. На семинары они приходят за решением собственных проблем, хотят видеть готовую антикризисную программу, которую остается лишь с более-менее незначительными корректировками применить на практике. Эмоциональная составляющая по-прежнему сохраняет передовые позиции, но все же играет второстепенную роль. На таких тренингах я получаю колоссальное удовольствие. Мне нравится зажигать людей, добиваться эффекта «вау», рассказывая, казалось бы, элементарные технологии, давно применяемые на Западе и только начинающие применяться в России. М.А.: В 90-х и «нулевых» российские бизнесмены чаще всего использовали западные модели построения и управ-

30

реальный бизнес март 2015

ления бизнесом, с разной степенью успешности адаптируя их к местным реалиям. Насколько сегодня западные технологии являются передовыми и соотносимы ли они с текущей спецификой российского бизнес-климата? С.Ш.: Каждый раз, приглашая дорогого западного тренера, мы сталкиваемся с непониманием людей, чему иностранные специалисты могут обучить русского бизнесмена, не зная языка, ментальных особенностей, традиций ведения бизнеса. И каждый раз, непосредственно на семинаре, опровергаем это с теми, кто все же решается прийти. Соглашусь, что некоторые коммуникативные средства могут не сработать, однако технологические инструменты едины для всех, и их освоение дает преимущество первенства. М.А.: Часто ли вам приходится сталкиваться с нежеланием руководителей и владельцев посещать бизнес-тренинги, тем более вкладывать средства в обучение своих сотрудников? С.Ш.: В настоящее время от западных компаний практически невозможно услышать вопрос «Зачем нам обучение?». Четкое понимание важности продолжения обучения на протяжении всей жизни у них сложилось достаточно давно. В России этот вопрос, к сожалению, по-прежнему остается открытым. Проучившись сначала десять лет в школе, затем пять в университете, и тем более проработав n-ое количество лет в бизнесе, предприниматели попросту не хотят вновь садиться за школьную скамью. Взрослые люди согласны учиться, лишь если они видят коммерческую выгоду от обучения. Организации, понимающие важность обучения сотрудников, – это либо имеющие собственный положительный опыт участия в тренингах, либо ранее видевшие практический результат от их посещения. Зачастую таких предпринимателей не много. М.А.: Чем предприниматели мотивируют отказ принять участие в тренингах? С.Ш.: Самый сложный вызов, с которым нам ежедневно приходится сталкиваться и постоянно бороться, это негативный опыт участия в так называемых тренингах для бизнеса, проводимых не только неквалифицированными тренерами, дилетантами в этом деле, но и слабыми практиками, которые лишь девальвируют знания. Их засилье мы наблюдаем на рынке тренинговых услуг вот уже на протяжении последних нескольких лет. Приведу один пример. В силу рода своей деятельности мне часто приходится посещать бизнес-тре-

нинги разной направленности. На одном из таких семинаров тренер на протяжении трех часов говорил об основах ведения жестких переговоров и под конец семинара не нашелся, что ответить на вопрос о собственном опыте ведения самых трудных коммерческих переговоров, за неимением такового. Соответственно, знания, которые он вкладывал в коммерсантов, попросту не применимы на практике. Я прочитал разочарование в глазах людей и был уверен, они больше не придут на тренинги. Предлагая бизнесменам участие в тренингах, основная задача – правильно идентифицировать и понять мотивацию участия предпринимателя в семинаре. Недавнее исследование, проводимое нашей компанией, показало, что примерно у 20% компаний сегодня дела обстоят не хуже, чем в предыдущие годы, около 40% предприятий так или иначе ощутили на себе влияние кризиса прежде всего в связи с потребностью импортозамещения товаров и услуг, и еще 40% отмечают рост по всем основным показателям. Соответственно, та компания, которая подвержена влиянию кризиса, не будет покупать семинары по тайм-менеджменту и публичным выступлениям. Когда наблюдается спад доходов, предприятию нужна антикризисная программа. Таким образом, в зависимости от выявляемых потребностей, формируем предложение. М.А.: Продавать тренинги и обучение достаточно тяжело, но ваша компания славится сильной командой менеджеров по продажам. Как руководитель, вы отдаете предпочтение матерым сотрудникам, хорошо знающим свое дело, так сказать, стреляным воробьям, или же молодым и неопытным специалистам с горящими глазами и неудержимым желанием работать? С.Ш.: В идеале, конечно, и опытным, и увлеченным собственным делом сотрудникам. Но зачастую так не бывает. Приходится выбирать из двух крайностей, и выбор этот далеко не из легких. В юношестве, когда меня назначили капитаном олимпийской сборной по гребле, я понял, что побеждает не тот, кто старше, а тот, кто скрупулезно работает и достигает поставленной цели. К Олимпиаде в Пекине отобрали сначала 12 человек. Затем нас осталось восемь, а на финишную прямую вышли пятеро. Однако мест в лодке всего четыре: последний, кто даст слабину, кто сдастся под натиском соперников, не поедет.

www.real-business.ru

лицом к лицу

Так же и в бизнесе: в конкурентных условиях преимущество на стороне того, кто переполнен желанием двигаться вперед, и не важно, будь-то тертый калач или совсем еще неопытный мальчик. Если отношение к работе пассивное, то вряд ли чтото получится. Даже нам не по силам разбудить лентяев. Вкладывать в них силы, знания и опыт не имеет никакого смысла, так как на выходе отдачи не будет. С ними мы прощаемся сразу по истечению 30-дневного испытательного срока. С теми же, кто выдерживает нагрузку, продолжаем работать. Обучаем постепенно, переходя от простого к сложному. Во многих компаниях обучение специалистов отдела продаж сводится к вводному курсу о деятельности предприятия

правильно применять. При этом ими пользуются не только молодые, но и опытные сотрудники, каждый раз дополняя их собственным положительным опытом. Учим импровизировать, свободно чувствовать себя на звонках, задавать предпринимателям наводящие вопросы. Скрипты, конечно, не панацея от всех болезней, но хорошее подспорье даже для высококвалифицированных специалистов. М.А.: Активные продажи подразумевают совершение 30-35 звонков. Посильная ноша для настроенных на результат людей. Как вы эмоционально стимулируете специалистов отдела продаж, как потом контролируете и как часто, по вашему мнению, это следует делать? С.Ш.: Каждое утро мы проводим планерки, на которых напоминаем сотруд-

построение единой команды, ориентированной на достижение поставленных целей, но в то же время мы стремимся воспитать сильных, самостоятельных продавцов. Разработанная нами система стимулирования работы более слабых сотрудников за счет поощрения сильных показывает на выходе неплохие результаты. Вкладывая средства в развитие сотрудников, мы рассчитываем получить ответный результат. В частности, оплачиваемые обучающие тренинги – это поощрение, достойное сильных. Входящие звонки обрабатывают только люди, показавшие в этом месяце наивысший результат. Им и карты в руки. Такая стратегия подстегивает более слабых увеличивать показатели работы и в следующий раз занять позиции сильного игрока.

и в лучшем случае к репрезентации коммерческого предложения. А далее приободряющие слова работодателя: «вот телефон, вот список контактов», ни малейшего представления, как с ним работать, и абсолютное нежелание развить заложенный в человеческих ресурсах потенциал. Младших специалистов никогда не посадят на продажи в первый же день. Первоочередная задача: преодолеть страх перед холодными звонками. Сначала молодому специалисту предлагается провести опрос, затем проинформировать клиентов о новой услуге и только после того, как сотрудник почувствует в себе уверенность двигаться дальше, он может приступить непосредственно к продажам. Во взятии высоких барьеров хорошо помогают скрипты. Они по-прежнему неплохо работают, если научиться их

никам, что продавать надо. Ставим задачи и требуем их выполнения. Я был крайне удивлен, что подобного рода встречи с сотрудниками на большинстве предприятий не проводятся вовсе или проводятся с периодичностью, прямо пропорциональной потерям доходов компании. Текущий результат отслеживаем каждый день, а если перед отделом продаж стоит сверхзадача, то и по нескольку раз в день. Применимо ко всем отделам, считаю, что контроль за их деятельностью непосредственно равен доходу предприятия. М.А.: Какой модели построения команды вы придерживаетесь: «азиатской» – сплоченной, ориентированной на единый результат всей команды, или же скорее «англо-саксонской», когда высокие индивидуальные показатели каждого сотрудника ставятся во главу угла? С.Ш.: Для нас приоритетным остается

Одним из способов стимулирования работы специалистов отдела продаж является проведение драйвовых конкурсов. Бросаем вызовы, играем на азарте, спрашиваем, кто сумеет сделать руководителя по количеству холодных звонков. Людям не нравится монотонная офисная работа. Когда же она превращается в игру, раскрывается скрытый человеческий потенциал, КПД сотрудника резко возрастает. Впрочем, если у вас на борту нужные люди, то проблема мотивации и управления исчезает сама собой. В них достаточно самомотивации, обусловленной внутренним стремлением добиться высоких результатов. Если же в вашей команде не те люди, то уже не важно, сможете ли вы выбрать правильное направление в управлении командой: стимулирования ее на результат все равно окажутся тщетными.

32

реальный бизнес март 2015

www.real-business.ru

от первого лица

Нестандартное решение стандартных проблем

реклама

Эдвард де Боно в книге «Латеральное мышление» задается вопросом: почему деятельность одних людей всегда богата идеями, в то время как у других, не менее образованных и опытных, она в этом отношении бесплодна? Как в период кризиса найти выход из самой замысловатой и не поддающейся логическому объяснению ситуации и настроить свой разум на продуцирование новых идей, расскажет психолог Ангелина Лысенко. Ангелина, в чем принципиальное отличие логического, шаблонного мышления от мышления латерального, нешаблонного? Использование логического мышления при решении проблем подразумевает, прежде всего, установку жестких границ, в пределах которых оно будет осуществляться. Нередко данные границы оказываются эфемерными, а наиболее оптимальный выход находится в иной плоскости. Отыскать его помогает латеральное мышление. К примеру, когда компанию начинает штормить, придерживаться прежнего курса означает нанизывать новые проблемы, прокладывая путь ко дну. Изменив же угол зрения, ответ становится настолько очевидным, что возникает вполне закономерный вопрос: почему не додумался до этого ранее. Нешаблонное мышление – это не только новый взгляд на существующие проблемы, но и способность гене-

рировать идеи. Можно ли обучиться этому? Крайняя неуловимость смыслов говорит о том, что они не обязательно рождаются в результате логического мыслительного процесса. Консерватизм мышления препятствует появлению и развитию новых идей ровным счетом, как и присущая многим руководителям черта всегда и во всем настаивать на своем. Очень полезен в этом случае метод выделения генеральной идеи и постепенного доведения ее до абсурда. Освободившись таким образом из-под жесткого контроля действия по шаблону, возможно приступить к поиску вариантов решения проблемы. При выработке новых идей нельзя исключать элемент случайности. Процветание страховых компаний и организаторов всякого рода лотерей служит доказательством того, что при его умелом использовании можно извлекать значительную прибыль.

Случайность предоставляет возможность увидеть нечто такое, чего никогда не стали бы искать намеренно. Методом ускорения случайных взаимодействий идей является пресловутый «мозговой штурм», порождающий целый ряд новых идей, к которым никогда не пришли б в одиночку. Если идеи витают в воздухе, то как уловить и распознать действительно стоящую? Любой человек, сумевший непредвзято взглянуть на вещи, может стимулировать появление новых идей. Ясно представляя существующую проблему, в поиске ее решения следует занять произвольную позицию и взглянуть на нее под другим углом. Если при этом удастся воссоздать логический путь между отправной точкой и нынешней позицией, то вы стоите на правильном пути, на который никогда бы не встали, следуя по проторенной дорожке.

Во времена кризиса предприниматели, в первую очередь, сталкиваются с проблемой сбережения финансовых активов путем оптимизации расходов компании, в том числе и за счет сокращения штата сотрудников. Любые предложенные с помощью логического мышления варианты в равной степени не выгодны бизнесу, так как предоставляют лишь некую финансовую отсрочку. Страх перед расходами на реализацию новых идей подчас выше рациональных мотивов сохранения собственного бизнеса и тем более первенства конкурентов. Предприниматель, предпочитающий быть вторым, (не слишком близко, чтобы опасаться за проигрыш, но и не слишком далеко, чтобы упустить выгоду при успехе новой идеи), однако, снять сливки на гребне кризисной волны, увы, не сможет. Ангелина Лысенко психолог

реальный бизнес март 2015

33

Зарплатомер по банковскому рынку на стр. 72

спецпроект

Ставка на сохранение

Банкиры сегодня стараются не нарастить портфели любыми путями, а пересмотреть и сохранить их. По итогам 2014 года можно судить, как уменьшилась динамика роста кредитного корпоративного и розничного секторов. В этом году банки выстраивают качественно новые схемы ведения бизнеса, которые позволят им провести серьезную работу по изменению подходов к кредитным процессам. Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

реальный бизнес март 2015

35

банки

Смазанные итоги

О

бщий итог банковского 2014 года был довольно сильно смазан событиями второй его половины – резким изменением валютных курсов, падением котировок по ценным бумагам, пересмотром рейтингов ряда кредитных организаций, ростом кредитных рисков и, как следствие, ужесточением требований регулятора к резервированию по ссудным портфелям банков, отмечают банкиры. Григорий Бондаренко, управляющий ККО «Ростовский» ООО «Промрегионбанк», считает, что все это как бы отодвинуло в сторону, в общемто, позитивные итоги первой половины 2014 финансового года и в конце привело к уменьшению динамики роста кредитного корпоративного и розничного секторов. Станислав Дужинский, аналитик ООО «Хоум Кредит Банк», отмечает, что влияние кризиса на банковский сектор довольно многогранно. С одной стороны, в условиях снижения благосостояния населения спрос на кредитные ресурсы снижается, так как люди проявляют естественную осторожность. С другой – сами банки существенно ограничили выдачу новых кредитов, сместив фокус своего предложения на заемщиков с хорошей кредитной историей и низким профилем риска. Все это не может не оказать давления на финансовые результаты деятельности сектора. Денис Бурыгин, директор ОАО АКБ «Стелла-Банк», оценил минувший финансовый год не столь однозначно: Да, происходило некоторое выравнивание ситуации в отдельных сегментах финансового рынка, в частности, на межбанковском рынке. Однако общий спад экономики страны в 2014 году негативно отразился и на банковском секторе. Все, что происходило с финансовым сектором в 2014 году, можно условно разделить на три периода. По его словам, первый период «напряженного ожидания» длился с января по май 2014 года и был в большей степени связан с действиями мегарегулятора по наведению порядка в финансовом секторе. «Помните, конец 2013-го и начало 2014-го ознаменовались отзывом лицензий у десятков банков в разных регионах страны, – напоминает г-н Бурыгин. – Не проходило неде-

36

реальный бизнес март 2015

ли, чтобы в России не закрывался как минимум один фининститут. Однако к концу марта, во-первых, стали ясны критерии, на основании которых Банк России прекращал действие лицензий. Во-вторых, Центральный банк стал более активно применять процедуру санации. Политика регулятора стала более понятной и прозрачной. Это привело к некоторому улучшению состояния отрасли. Если в первом квартале 2014 года мы наблюдали повышение стоимости фондирования (привлечения средств для банков) и существенное ограничение межбанковского рынка, то к лету ситуация выровнялась. Понизились ставки по вкладам физических лиц, заработал межбанковский рынок. Но... С этого «но» начинается второй период».

Санкции на деле

П

режде всего, отмечает Денис Бурыгин, этот период связан с введением экономических санкций со стороны США и ЕС, вызванных резким изменением геополитического фактора в связи с ситуацией на Украине. По его мнению, санкции не лучшим образом сказались на ситуации внутри России: крупные банки и предприятия лишились возможности выгодных заимствований на западных рынках капитала, начались трудности у компаний из санкционных списков (и их российских партнеров), ограничились экспортно-импортные операции, а в качестве основной все чаще стала звучать идея импортозамещения. Кстати, уверен эксперт, потом, за рамками 2015 года, она может оказаться для нашей страны весьма перспективной, как новый импульс в развитии реального сектора. Масла в огонь подлила и ситуация с нефтью, которая со второй половины 2014 года стала дешеветь. В итоге низкая цена «черного золота» сыграла на ослабление рубля. И где-то с середины сентября в стране начинается плавная девальвация рубля. Собственно, считает Денис Бурыгин, с обесценивания национальной валюты начинается третий период. В условиях значительного ухудшения ситуации на рынке необходимы были решительные действия. Антикризисные меры Банка России, безусловно, оказали серьезное влияние на состояние финансового рынка. Центральный банк, являясь мегарегулятором, обладает рычагами по стабилизации

экономики, которые и применяет во взаимоотношениях с коммерческими банками. Это, в частности, относится к координации ставок по вкладам и кредитам физических лиц, регулированию обязательных нормативов деятельности кредитных организаций, контролю за наличным обращением денежных средств и т.д. На взгляд эксперта, все действия ЦБ в этот период были направлены на оздоровление банковской отрасли и российской экономики в целом. И совершенно логично, что в этот период Центральный банк, в качестве одного из приоритетов, определяет вопрос сдерживания инфляции. Сергей Мокрышев, вицепрезидент банка «Авангард», считает также, что год был переломным. Большинство банков показало падение прибыли в десятки раз, да и это можно признать хорошим результатом, так как ряд банков честно показали убытки. Связано это было также с накоплением проблем в предыдущие годы – раздуванием кредитного пузыря на рынке потребкредитования и корпоративных кредитов. Дополнительно ситуация усугубилась девальвацией российской валюты, инфляцией и, как следствие, ростом процентных ставок, говорит эксперт.

Пляски со ставкой

В

декабре 2014 года ЦБ принимает непростое решение о повышении ключевой ставки сразу на 6,5 п. п. (с 10,5% до 17%). Как отмечает Денис Бурыгин, эта мера помогла: существенно уменьшились объемы спекуляций на валютном рынке, замедлился отток рублевых вкладов физических лиц из банков. По состоянию на 1 января 2015 года мы имели: 1) резкое увеличение стоимости заимствований для банков (статистика Моспрайм за прошлый год показывает трехкратное увеличение средней ставки: 6% в начале года против 18% в декабре; 2) резкое увеличение ключевой ставки, которая в течение года выросла с 8% до 17%, более чем в два раза; 3) существенное замедление темпов кредитования: если в 2013 году объем выданных кредитов вырос на 28,7%, то в 2014-м – всего на 13,8%; 4) изменение динамики по депозитам: если в 2013 году количество вкладов увеличилось на 19%, то в 2014-м – 9,4% (и это без учета переоценки валютных вкладов); 5) рост просрочки по креди-

www.real-business.ru

банки

там – 5,9% против 4,4% год назад; 6) сокращение совокупной прибыли банков на 40,7%, что отнюдь не является показателем успешной работы сектора. Есть банки, которые, хотя и закончили год с прибылью, по итогам декабря показали убытки. «Но если приподняться над цифрами и взглянуть на ситуацию в целом, то ничего экстраординарного не происходит, – поясняет г-н Бурыгин. – Кризисы для экономики такое же естественное состояние как для организма весенний авитаминоз. Но экономический организм тоже лечится. С каждым разом иммунитет становится крепче как у государства, так и у каждой компании в отдельности». В 2014 году на рынке наблюдалось не развитие, а скорее снижение темпов роста кредитования, как розничного, так и корпоративного. Наибольший спад в секторе кредитования физических лиц. Это связано, по мнению экспертов, прежде всего с ужесточением требований регулятора. Были введены дополнительные обязательные нормативы деятельности для кредитных организаций, которые в принципе привели к снижению тем-

пов кредитования частных клиентов в 2014 году. Кредитование юридических лиц это затронуло в меньшей степени. Однако если принять во внимание декабрьский рост ставок по кредитам, (например, для МСБ в ряде случае они доходили до 30-40%), то и в этом сегменте мы увидим резкое снижение темпов роста. Основная причина роста ставок – подорожание ресурсной базы (банки лишились возможности получения дешевых средств). В итоге кредиты перестали быть выгодными как для населения, так и для бизнеса. Кроме того, из-за кризиса в стране ухудшилось финансовое состояние самих заемщиков. В связи с этим, утверждает эксперт, корректней было бы говорить не о составе кредитного портфеля, а о его качестве, которое, уверен эксперт, ухудшилось. Сергей Смирнов, заместитель председателя Правления банка «Центр-инвест»: Мы всегда спрашиваем клиента, как наш кредит улучшит его жизнь, что дополнительно он получит. Мы не даем кредитов на закрытие других долгов, спекуляции на рынке или если платежи по кредиту

будут неподъемными для человека. Поэтому относительно розничного блока никаких существенных изменений не планируется. С начала года кредитный портфель растет сопоставимыми темпами с прошлыми годами, мы видим большой спрос на ипотечные кредиты, не ждем в 2015 году каких-либо значительный изменений. По словам г-на Смирнова, сегодня можно отметить увеличение времени общения с клиентами: в кризисное время в полной мере проявляется партнерский подход банка при работе с заемщиками. Клиенты приезжают в банк «просто поговорить» или «сверить часы». Такая открытость позволяет лучше оценивать отраслевые и макроэкономические риски, понять потребности заемщиков и в случае ухудшения финансовой ситуации на предприятии оперативно выработать совместный план работы.

Сложности года

В

течение 2014 года существенно росла просрочка по кредитам физлиц, начались первые банкротства корпоративных заемщиков, говорит

реальный бизнес март 2015

37

банки

Игорь Ревуш, управляющий филиалом АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Ростовский»: Большинство участников рынка сегодня стараются минимизировать собственные риски, следуя общему тренду на ужесточение требований к заемщикам для формирования более качественного кредитного портфеля, а также на создание ресурсной базы, достаточной на период волатильности ликвидности на рынке.

Сергей Мокрышев. Многие из них «потянулись» в банки за реструктуризацией, сильно упали в цене ценные бумаги, которые были на балансах банков, для некоторых проблемой стала переоценка их обязательств в валюте, которая за год выросла ровно в два раза. Эта ситуация поставила перед банками особо остро вопросы на 2015 год – в каких направлениях развиваться, за счет чего зарабатывать. Пока это РКО и серьезная работа по перетряске кредитных портфелей и изменению всех подходов, связанных с кредитами. Развитие в прошлом году кредитных портфелей шло «по инерции»: фактически перекредитовывались ранее созданные портфели. Сергей Мокрышев: Мы на этом фоне пытались сократить портфель и переориентировать его в сторону только высоконадежных заемщиков с ликвидным обеспечением, проводили переоценку залогов. Сократили выдачу кредитов физлицам. Отчетность банков только подтверждает проблему – растет просрочка по физлицам и практически не оборачиваются корпоративные кредиты (это говорит о преобладании пролонгации и реструктуризации над погашением и выдачей новых кредитов). Был всплеск на рынке в 4-м квартале, но он был вызван исключительно ожиданием переоценки стоимости недвижимости, автомобилей, товаров длительного пользования. В итоге физлица бросились брать кредиты на их покупку, а также побили все рекорды по использованию лимитов по кредитным картам. Если какой-либо банк имел в 2014 году качественный портфель и продолжал проводить осторожную политику, то он ужесточал требования к вновь выдаваемым ссудам и имел погашение

38

реальный бизнес март 2015

действующих. В итоге, в лучшем случае его портфель не снижался, а вот рост портфелей можно оценить скорее негативно. Банкиры уверены, что потребительские кредиты нужно выдавать более аккуратно, что корпоративное кредитование несет в себе повышенные риски, так как даже самые надежные заемщики не способны обслуживать текущие рыночные кредитные ставки. Что нужно развивать и продвигать широкий спектр расчетных услуг, не связанных непосредственно с кредитованием, так как система вошла в полосу неопределенности. Дмитрий Маслов, директор Южного филиала ООО «Хоум Кредит Банк», приводит данные Банка России, по которым прибыль банковского сектора в размере 589 млрд руб. оказалась на 40,7% ниже итога 2013 года. При этом розничный кредитный портфель вырос всего на 13,8% (год назад – 28,7%), а корпоративный – на 31,3% (12,7%). Среди основных причин снижения кредитования в розничном секторе более чем в два раза можно назвать общее замедление экономики России. В условиях, когда реальные располагаемые доходы населения, по данным Росстата, снизились в 2014 году на 1% по сравнению с 2013, неудивительно, что спрос на кредиты также сократился. В сегменте розничного необеспеченного кредитования в 2014 году наибольший рост отмечен среди кредитных карт (17,4% по данным наблюдений Frank Research Group), портфель нецелевых кредитов наличными вырос на 5,0%. Что касается обеспеченных кредитов, то портфель автокредитов в целом по системе снизился на 5,1%, а ипотека выросла на 33,1%.

Движение по инерции

В

2015 году, как отмечает большинство банкиров, скорее всего, существенного роста в банковском секторе не произойдет. По мнению Дениса Бурыгина, никто из клиентов не заявляет о больших планах по расширению бизнеса или по выводу новых продуктов на рынок: убрано все, что связано с выходом на новые рынки, региональной экспансией. Ставка делается на сохранение действующей клиентуры, рыночных позиций, на сокращение издержек и оптимизацию процессов, не более того. В связи с этим банки также не планируют су-

щественного роста кредитных портфелей, расширения клиентской базы и географии бизнеса. Многие планируют сосредоточиться на работе с постоянными клиентами, повышении качества банковских услуг и уровня лояльности, действуя по принципу: «Клиент нашего клиента – и наш клиент тоже». Скорее всего, считает Станислав Дужинский, мы увидим ощутимые изменения в дистанционных сервисах. Будут развиваться системы интернет-банкинга и банковских приложений для мобильных устройств, увеличатся возможности в сфере платежных продуктов. «Платежные сервисы, карты, дистанционные каналы – вот атрибуты банка завтрашнего дня. Традиционное отделение должно сконцентрироваться на обучении клиента и решении действительно сложных задач», – подытоживает аналитик. Дмитрий Маслов приводит прогнозы Минэкономразвития России, где ожидают по итогам 2015 года отрицательную динамику розничного кредитного портфеля банковского сектора. Он отмечает, что в этих условиях неизбежно нарастание конкурентной борьбы на рынке, а решение проблемы заключается в повышении эффективности бизнеса. «Таких очевидных путей, как сокращение различных издержек, уже недостаточно, хотя их значение по-прежнему велико, – убежден эксперт. – Платежные сервисы, карты, дистанционные каналы – на этом будет фокусироваться розничный банковский сектор в ближайшее время. Простые и понятные продукты и услуги будут стремиться в онлайн, офисы останутся для сложных продуктов, например, ипотеки». Таким образом, выстраивая стратегию развития, адаптивную к изменениям в 2015 году, нужно исходить из того, что нынешний год в чем-то похож на 2009, в частности, довольно динамичным входом в кризисный период в четвертом квартале прошлого года, а в чем-то будет кардинально отличаться, уточняет Григорий Бондаренко. И важно учитывать именно эти отличия. В первую очередь это более затяжной период восстановления и отсутствие послаблений со стороны регулятора к сектору кредитования, которые имели место раньше. Исходя из этого, банкам нужно рассчитывать только на свои реальные возможности и возможности клиентов, в первую очередь заемщиков.

www.real-business.ru

от первого лица

Ставка на бизнес

Надежные партнеры – половина успеха в любом деле, тем более в кризис, говорят бизнесмены. Одним из таких партнеров является банк, который помогает компании успешно решать вопросы в повседневной работе. О том, что необходимо для эффективного партнерства банка и бизнеса, рассказывает управляющий Ростовским операционным офисом Абсолют Банка Антон Косогор.

2015 год сложно назвать благоприятным временем для развития бизнеса, в том числе и банковского. Какие, на ваш взгляд, направления будут наиболее перспективными в этом году? На что Абсолют Банк планирует делать акцент? Я бы не стал говорить, что сейчас неблагоприятное время. Скорее, это время точных и просчитанных решений, которые помогут развиваться как банку, так и его партнерам. Банковский бизнес необходим экономике, поскольку компаниям сложно решать текущие вопросы без финансовой поддержки. Причем стабильные банки, которые действительно серьезно работают на корпоративном направлении, стремятся не просто выдать кредит, а предложить оптимальное решение конкретному клиенту. Бизнес заинтересован в универсальном финансовом партнере, к которому можно обратиться практически по любому вопросу. При этом перед нами не стоит задачи

агрессивно наращивать кредитный портфель, главное для нас – качество портфеля, а не его взрывной рост. Но Абсолют Банк – один из немногих, кто сегодня кредитует бизнес, несмотря на сложную ситуацию в экономике. В рознице нашим главным продуктом была и остается ипотека – у Абсолют Банка более чем десятилетний опыт работы в этом сегменте, мы входим в ТОП-10 крупнейших ипотечных банков России. Корпоративное кредитование в нынешних условиях требует серьезного подхода к оценке рисков – компания может столкнуться с финансовыми проблемами, обслуживать долги ей будет сложно. Что делать в таких случаях? Мы постоянно мониторим ситуацию и в Ростове-на-Дону, и в экономике в целом. Качественный риск-менеджмент предполагает просчет событий как минимум на два шага вперед и позволяет нам работать на опережение: заранее

выявлять возможные негативные сценарии и совместно искать решения. В целом мы видим, что если клиенты остаются с нами – значит банк идет по правильному пути. Какие именно продукты могут понадобиться бизнесу в нынешних условиях? Универсальных ответов не существует – для каждой компании с учетом профиля бизнеса необходим свой набор финансовых инструментов. Мы видим рост спроса на банковские гарантии, на услуги по факторингу и лизингу. Ну и конечно, в число самых востребованных попрежнему входит расчетнокассовое обслуживание. Мы как раз сейчас даем возможность любой компании бесплатно протестировать наш сервис в рамках расчетнокассового обслуживания. Все мы помним истории, когда бизнес оказывался фактически на грани банкротства из-за того, что разместил свои депозиты и текущие счета в банке,

у которого отзывали лицензию. Ответ прост – доверять свои средства стоит надежным партнерам. Но определить надежность банка «на глазок» бывает непросто. Сегодня компании в большинстве случаев доверяют управление своими деньгами банкам с хорошей репутацией из числа ТОП-50 с прозрачной структурой управления, понятными акционерами. В этом смысле Абсолют Банк находится в выигрышном положении: основным акционером банка являются структуры НПФ «Благосостояние». Кроме того, банк включен в список кредитных организаций, которые могут работать со средствами в рамках госзакупок, со средствами стратегических госкорпораций, а также в перечень избранных банков, имеющих право на докапитализацию через ОФЗ. Эти факторы, по сути, подтверждают стабильность и устойчивость банка. реальный бизнес март 2015

39

круглый стол

Жизнь после смерти? Подготовил Константин Щербинин | Фото Александра Дряева

5 марта в конгресс-отеле Don Plaza состоялся круглый стол «Банки: есть ли жизнь после смерти?», организованный журналом «Реальный бизнес». В мероприятии приняли участие более 30 представителей федеральных и региональных банков, а также руководители инвестиционных и консалтинговых компаний. Основной вопрос, поднятый участниками встречи, – работа в новых экономических условиях.

М

инувший год стал серьезным испытанием для банковского сектора. На фоне европейских санкций, ограничивающих доступ к финансовым ресурсам, началась зачистка рынка от так называемых «проблемных банков», которые, по мнению Центробанка России, занимаются сомнительными операциями. За истекший период лицензий лишились более 80 игроков. Масла в огонь добавила паника на валютном рынке: падение курса рубля негативно

40

реальный бизнес март 2015

отразилось на платежеспособности большинства клиентов. В довершение всего в декабре ЦБ поднял ключевую ставку: первоначально она выросла до 17%, затем в начале нынешнего года снизилась до 15%, однако это мало повлияло на общую ситуацию: доступ к кредитным ресурсам для основной массы компаний по-прежнему остается закрытым. Традиционно банковский сектор является одним из самых консервативных сегментов экономики. Показательный пример: в период финансового кризиса

2008 года журнал «Реальный бизнес» уже проводил подобную встречу банкиров. Тогда участники круглого стола предпочли общаться на условиях анонимности. В этот раз разговор получился более открытым и искренним. Несмотря на все трудности, банкирам, похоже, удалось сохранять иронию, на что указывает и название мероприятия, и едкое замечание модератора Михаила Акопьяна о том, что слово «кризис» сегодня уже не в моде. Говорить принято: «время больших воз-

www.real-business.ru

круглый стол

можностей». По структуре дискуссия была разделена на несколько тематических блоков. Вначале участники круглого стола обсудили макроэкономические проблемы, затем ситуацию в корпоративном и розничном сегментах.

Фактор неопределенности

Р

азговор о макроэкономике практически не вызвал споров. Все собравшиеся сошлись во мнении, что главной особенностью нынешней ситуации является неопределенность. Предсказать дальнейшее развитие событий очень сложно, поскольку зависят они не столько от экономических процессов, сколько от политической воли властей. Поэтому участникам рынка остается лишь приспосабливаться к новым условиям. Владимир Стадник, Председатель Правления ООО «Земкомбанк»:

Поскольку экономические санкции в отношении нашей страны продлены еще на год, западные рынки с точки зрения привлечения денег останутся для нас закрытыми. Китайский рынок фондирования для российских банков и крупных компаний откроется еще не скоро, т.к. в настоящее время только закладываются основы для запуска такого кредитования. Новых денег российская банковская система не получит. Это означает, что в ближайшее время будет происходить структурное перераспределение имеющихся денежных ресурсов. Думаю, этот процесс завершится примерно к середине лета, после чего мы войдем в новый цикл кризиса – ситуация еще ухудшится. Юрий Романенко, директор сети операционных офисов по Ростовской области АО «Райффайзенбанк»:

Все решения, которые мы сейчас принимаем, связаны с фактором неопределенности. Пока неясно, как будет развиваться политическая и экономическая ситуация. Банки замерли в ожидании, наращивая запас прочности и пытаясь минимизировать собственные риски. Мы смотрим, что будет дальше, чтобы потом постепенно наращивать обороты. Впрочем, такой настрой характерен для всех представителей российского бизнеса. Банковский сектор здесь не уникален.

«На разных берегах»

Н

есмотря на то, что банки и бизнес сегодня находятся примерно в одинаковой ситуации, противоречия между предпринимателями и банкирами сейчас остры, как никогда. Первым не хватает оборотных средств для реальный бизнес март 2015

41

круглый стол

развития бизнеса, поскольку ставки по кредитам слишком высоки. Вторые не готовы идти на уступки, поскольку в этом случае придется работать себе в убыток. К тому же в условиях кризиса риски слишком высоки – нет никаких гарантий, что новый инвестиционный проект будет завешен. Во время круглого стола этот конфликт интересов тоже проявил себя. По словам руководителя экспертной группы Агентства стратегических инициатив (АСИ), генерального директора ООО «Индустриальный парк Октябрьского района» Виталия Крючкова, российская экономика в настоящее время финансируется в два раза меньше, чем американская и в четыре раза меньше, чем японская. Тем не менее говорить о глубоком кризисе пока еще рано. В частности, ряд промышленных предприятий в Ростовской области, по данным АСИ, сегодня увеличивают объемы продаж. Кроме того, конкуренция на рынке стала меньше за счет сокращения импорта. Настоящие проблемы начнутся, если деньги будут стоить дорого и с рынка по-прежнему станет «выжиматься» наличность. Виталий Крючков: Сейчас банки предлагают кредиты в лучшем случае при ставке 25%. Вы же понимайте, что говорить в таком случае о какой-то рентабельности бизнеса просто не приходится. Любой брокер знает, что для соблюдения таких условий нужны спекулятивные операции с быстрым оборотом и супервысокой прибылью. 99% компаний при такой стоимости денег становятся убыточными.

42

реальный бизнес март 2015

У банкиров на этот счет своя правда. Большинство участников круглого стола сошлись во мнении, что проблемы реального сектора экономики вполне понятны, но решить их только силами банковских структур вряд ли удастся. Необходимо вмешательство государства. Людмила Мещерякова, управляющий ростовского офиса ОАО «СКБбанк»: Сейчас банки и бизнес оказались на разных берегах. Ужесточение политики ЦБ с одной стороны и довольно скромная позиция правительства РФ в вопросах экономического регулирования в целом с другой стороны. При этом существует множество противоречивых прогнозов, как будут развиваться события дальше и в экономике, и в политике – банкам непонятно, как работать в таких условиях – время неопределенности на лицо. С другой стороны, бизнес сталкивается с удорожанием кредитных ресурсов и у его представителей возникает закономерный вопрос: «А кто же нам поможет?». Естественно, слышны упреки в сторону банкиров, но, хочу подчеркнуть, что банковский бизнес сейчас также озадачен, где взять заемщиков, учитывая все те риски, с которыми приходится сталкиваться. Сергей Карпов, старший вице-президент «Бинбанка»: Все зависит от того, насколько лояльно государство через «МСП-Банк» будет выдавать деньги. Если рисковая политика будет слишком жесткой, то этот инструмент не станет работать. Если ставки будут прием-

лемыми, тогда уже можно говорить о развитии рынка кредитования. Но пока мы набрали дорогих денег, и минимум полгода придется работать в таких условиях. Даже сейчас, когда ситуация в российской экономике близка к критической, существуют инструменты, позволяющие финансировать долгосрочные бизнес-проекты, считает Татьяна Марченко, заместитель управляющего ростовским региональным операционным офисом ВТБ24. Просто не все предприниматели о них знают. Татьяна Марченко: Что касается поддержки бизнеса, то существуют государственные инструменты, просто они должны стать более понятны корпоративным клиентам. Большинство банков на сегодняшний день, к примеру, имеют доступ к возможностям Агентства кредитных гарантий, прямому рефинансированию кредитов со стороны Центрального банка. Так что варианты финансирования долгосрочных проектов и сейчас можно найти. Информация об этом распространяется, но почему-то не проникает к тем, кто ее ищет. В завершении дискуссии о ситуации в корпоративном секторе участники круглого стола коснулись новых законодательных инициатив, призванных облегчить работу банков. Некоторые из них, в частности, касаются защиты интересов кредиторов. Ярослав Кошелев, председатель совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес»: Сейчас суды не вправе снижать неустойку без заявления заемщика –

www.real-business.ru

круглый стол

как физического, так и юридического лица. Ситуация продлится до 1 июня 2015 г., потом суды общей юрисдикции смогут «резать» неустойку без заявления физических лиц, а арбитражные суды – без соответствующих доказательств не смогут снижать неустойку, предусмотренную договором между бизнес-субъектами. Это немного снизит кредитору-банку правовые риски, за счет чего можно прогнозировать снижение ставок по кредитам. Раньше была типичной ситуация: банк устанавливает заемщику довольно высокую неустойку, а «сердобольный» судья говорит: «1% в день – это, конечно, многовато, снизим, пожалуй, до одной сотой». В январе 2015 г. Конституционный суд РФ принял решение, что теперь сократить неустойку можно лишь по заявлению заемщика. Вторая часть круглого стола была посвящена работе с розничными клиентами. В этом направлении также произошли серьезные изменения. Снижение платежеспособности населения, естественно, не способствует развитию таких продуктов, как ипотека. С большой осторожностью банки относятся и к заемщикам, желающим получить потребительский кредит. Основным полем, на котором сегодня ведется конкурентная борьба, являются различные зарплатные проекты. Тем не менее на рынке есть игроки, готовые работать с «улицей». Проблема здесь заключается в создании новых механизмов оценки рисков. Ярослав Кошелев: Я думаю, в новых условиях в выигрыше

44

реальный бизнес март 2015

останутся те банки, которые, усовершенствовав рискологию, выйдут на «уличных» клиентов, по-другому оценивая их. Сейчас как раз между банками, занимающимися розницей, идет борьба бизнес-моделей – какая себя лучше покажет. Но многие еще не понимают, как настроить скоринг, чтобы выявить в общей массе именно надежного заемщика. Эксперт также полагает, что для «разблокировки» резервов по просроченным долгам многие розничные банки начнут применять новые модели передачи на аутсорсинг взыскания такой задолженности, например, используя ту же цессию, но с рассрочкой оплаты по ней и использованием сложных механизмов оценки стоимости портфеля. В любом случае с 1 июня 2015 г. в связи с принятием поправок в ГК РФ серьезно изменится методология заключения кредитных договоров.

Надежда есть?

К

онечно, давать прогнозы, касающиеся дальнейшего развития рынка банковских услуг, сейчас мало кто готов. А доверять им – тем более. Пока банковский сектор приспосабливается к новой ситуации. Однако уже звучат и оптимистичные нотки. В частности, некоторые игроки считают, что один из пиков кризиса пройден. Татьяна Марченко: Прибыль в банковской рознице в 2015 году будет намного меньше, чем в 2014 году, но при этом многие розничные банки закончат год с прибылью. Думаю, что основной акцент будет

сделан не столько на кредиты, сколько на комиссионные доходы: обороты по картам, расчетное обслуживание, валютообменные операции, продажу страховок и т.д. Надо научиться больше зарабатывать на повседневных рутинных операциях, не только увеличивая их поток, но и снижая издержки. Региональные банки тоже достаточно спокойно оценивают текущую ситуацию. Большого притока новых клиентов они не ждут, поэтому стараются предложить максимально выгодные условия уже имеющимся. Денис Бурыгин, директор «СтеллаБанка»: Отличие малых региональных банков в том, что мы привыкли всегда полагаться лишь на собственные силы. У нас нет иностранных инвестиций, уже много лет назад мы забыли и о межбанковском кредите, поэтому любой кризис переживаем довольно спокойно. Мы не гонимся за сверхприбылью, не ожидаем большого притока новых клиентов, а продолжаем работать с теми, кто уже есть, пообещав им сохранить, по крайней мере в течение ближайших 9 месяцев, тот кредитный портфель и те условия, которые у нас имеются. В завершение мероприятия модератор Михаил Акопьян предложил собравшимся ответить еще на один вопрос: какой курс доллара ожидается в конце 2015 года. Свои варианты ответов банкиры написали на визитках. Те банкиры, чьи предположения окажутся наиболее близкими к действительности, получат приз от журнала «Реальный бизнес».

www.real-business.ru

крупным планом

Кредиты бизнесу: предложение есть! Конец 2014 года выдался напряженным для сектора корпоративного банковского кредитования: после повышения ключевой ставки паузу в выдаче кредитов взяли многие банки, а заемщикам пришлось по-новому оценить собственные возможности в обслуживании уже взятых кредитов. По предварительным оценкам банкиров, спрос на корпоративное финансирование за этот период упал в полтора-два раза, однако связано это больше не с нежеланием банков кредитовать бизнес, а с сомнениями самого бизнеса в собственных перспективах. Как в такой ситуации действовал относительно новый игрок на банковском рынке Ростова-на-Дону – ПРОМРЕГИОНБАНК, рас-

сказывает управляющий ККО «Ростовский» банка Григорий Бондаренко: На региональном уровне нам было немного проще, чем остальным, поскольку мы начали работать в Ростове не так давно и еще не успели набрать большой клиентской базы. В масштабах же всего банка кредитование не приостанавливалось ни на один день, даже когда кредитный процесс остановили крупные банки. Во многом это удалось обеспечить за счет принятого в банке довольно консервативного подхода к рискам, в том числе связанным с возможным изменением финансового состояния заемщика. Сейчас мы фиксируем, что интерес клиентов к доп-

финансированию восстанавливается, но на полное восстановление все же потребуется какое-то время. Со своей стороны мы готовы удовлетворить потребности заемщиков уже сейчас. Наша целевая аудитория – это именно малый и средний бизнес, которому банк может предложить как классические кредитные продукты (овердрафты, кредиты и кредитные линии), так и кредитование под по-

ручительство Гарантийного фонда Ростовской области. Средний размер кредита сейчас у нас составляет до 20 млн рублей, средний срок – от года до двух лет, кредитные линии оформляются в основном сроком до 2 лет, траншами 3-6 месяцев либо на индивидуальной основе.

ККО «Ростовский»

Ростов-на-Дону, пер. Семашко, 46 тел. (863) 269-43-13

реальный бизнес март 2015

45

Финансы

48 «Жизнь» по правилам Что поддержит страховщиков?

реальный бизнес март 2015

47

финансы | стра хование

«Жизнь» по правилам

В последние годы страхование жизни показывало отличные результаты – рост более 50% ежегодно. Сейчас, в сложных условиях, когда страховой рынок практически стагнирует, «жизнь» по-прежнему поддерживает страховщиков, являясь одним из основных драйверов развития и источником стабильной прибыли.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Накопить на старость

C

трахование жизни – отдельное направление страхового рынка, который хоть и зависит от общего состояния отрасли, но развивается все же по своим законам и правилам. На рост этого сегмента влияют другие факторы. Важнейший из них это банковский канал – на ипотеку и потребительское кредитование приходилась львиная доля портфеля страховщиков жизни. Вслед за резким сокращением кредитной активности банков стали падать и их сборы. Владимир Черников, генеральный директор компании «ИнгосстрахЖизнь»:

48

реальный бизнес март 2015

В последние годы рынок страхования жизни действительно рос уверенными темпами. И ушедший 2014 год не стал исключением. Прирост объемов рынка был обеспечен в основном банками, подавляющее большинство полисов было реализовано в рамках кредитных программ. В настоящий момент объемы кредитования сокращаются и, соответственно, это скажется на продажах программ кредитного страхования жизни. Александр Денисов, директор по накопительному страхованию компании «АльфаСтрахование-Жизнь»: Макроэкономическая ситуация продолжит оказывать влияние на динамику рынка страхования жизни. Динамика сегмента кредитного стра-

хования по итогам 2015 года в целом будет отрицательной – некоторые банки планируют сильно сократить кредитование и это однозначно скажется на динамике рынка. В то же время будет продолжать расти рынок накопительного страхования. Однако динамика будет уже не столь высокой, как в 2014 году, – порядка 10%. Светлана Погорелова, региональный представитель ООО «СК СОГАЗЖИЗНЬ» в г. Краснодаре: Осенью 2014 мы наблюдали замедление темпов кредитования, в том числе по ипотеке, и снижение объемов банковского бизнеса. Соответственно падали сборы страховщиков жизни в этом сегменте. Но основная доля страховых взносов по кредитному

www.real-business.ru

стра хование | финансы

страхованию жизни приходится на сегмент потребительского кредитования, где влияние снижения объемов кредитования на страховой бизнес существенно выше. Влияние геополитических факторов не слишком сказалось на результатах первого полугодия, но, очевидно, проявится в итогах этого и ближайших годов. При этом индивидуальное накопительное и инвестиционное страхование жизни, скорее всего, будет менее восприимчиво к внешней конъюнктуре, чем корпоративное и кредитное страхование. Получая огромные прибыли с помощью банковского канала, страховщики жизни не расслаблялись и готовили себе запасной плацдарм – долгосрочные и накопительные программы. Пришло время им воспользоваться. Владимир Черников: Помимо страхования заемщиков банков у многих страховщиков жизни также есть продукты, ориентированные на другие клиентские сегменты, и другие каналы продаж. Например, в последние годы мы отмечаем тенденцию роста заинтересованности работодателей в приобретении для своих

Страхование жизни Динамика сборов и выплат

Ростовская област ь, н а коп и т е л ь н ы й и т ог п о с т р а хова н и ю ж и з н и, руб .

266725

Поступления (тыс. руб)

% от аналогичного периода предыдущего года

1581638

1172700 770083

649323

437795 459749 355729

438724

134.87% 152.28% 118.60% 141.23% 129.24% 41.02% 42.00% 44.50% 50.89% 57.19%

81.08% 76.25%

100.21% 164.14% 275.76% 55.48% 56.60% 53.13%

131.72% 143.72% 103.71% 125.67%

111.44%

98.23%

271247

243393

2014

648757

2013

2012

342698 492514

2011

330444

2010

96.94% 262951

2009

2008

2007

2006

174.85% 150.77%

247781

141707

Выплаты (тыс. руб) % от аналогичного периода предыдущего года

Коэффициент выплат и с т о ч н и к : п о р т а л « Ст р а х о в а н и е с е г о д н я »

реальный бизнес март 2015

49

финансы | стра хование

Страхование жизни Динамика сборов и выплат

Считаем вычет

Р о с с и я , нако п и тельный итог по страхов анию жизн и , р у б . Поступления (тыс. руб)

% от аналогичного периода предыдущего года

108530980

84890345 53824215 34721171 22514160

22546687 15713368 18656936

15982595

127.85% 157.72% 155.02% 154.22% 143.28% 13.11% 14.53% 24.80% 22.06% 34.84%

2014

2013

2012

2011

2010

84.22% 33.93%

82.75% 32.07%

141.07% 69.42%

63.11% 103.72%

115.37%

92.39%

174.25%

97.68%

147.11%

89.10%

38.23% 5983491

94.42%

66.41%

14228309

12332914

2009

5331572

7660969 13349362

2008

2007

15652780

2006

16577660

7843290

Выплаты (тыс. руб)

Коэффициент выплат

% от аналогичного периода предыдущего года и с т о ч н и к : п о р т а л « Ст р а х о в а н и е с е г о д н я »

сотрудников программ страхования от несчастных случаев и болезней, а также накопительного и пенсионного страхования. Понятно, что сейчас, в период неопределенности, этот интерес будет снижен, но по мере преодоления кризисных факторов этот тренд рынка будет постепенно развиваться. Потенциальной точкой роста бизнеса страховщиков жизни также является накопительное и инвестиционное страхование для индивидуальных клиентов – физических лиц. Такие продукты востребованы и продаются через финансовые организации. А введение государством налоговых льгот для пользователей таких программ можно рассматривать как первый шаг на пути развития рынка. Максим Чернин, генеральный директор СК «Сбербанк страхование жизни», председатель комитета ВСС по развитию страхования жизни: За последний год роль кредитного страхования жизни в общей картине рынка страхования жизни заметно снижалась, уступая пальму первенства другим, прежде всего долгосрочным, видам страхования. Флагманскими направлениями рынка страхования жизни сейчас стали продукты, не связанные с кредитами: программы инвестиционного и накопительного страхования, которые в

50

реальный бизнес март 2015

связи с вступлением в силу с 1 января 2015 года законодательного решения о налоговых вычетах обещают стать еще более привлекательными для клиентов. Происходящие изменения на макроуровне заметно затрудняют прогнозирование и оценку, тем не менее я считаю, что предоставление права на налоговый вычет нашим страхователям – это очень важное решение, которое открывает перед нашей отраслью новые возможности, пусть даже его эффект сначала будет скрыт из-за негативной экономической ситуации.

Налогом не облагаются

C

траховщики уверены, что стимулом для развития накопительных программ станет последняя законодательная новация: с 1 января 2015 года граждане, заключившие договоры добровольного страхования жизни, смогут вернуть себе часть средств, удержанных в виде налогов со страховых взносов. «Вступившие в новом году изменения в налоговом кодексе предусматривают социальные налоговые вычеты по налогу на доходы физических лиц с суммы уплаченных налогоплательщиком страховых взносов по договорам добровольного страхования жизни. Речь идет о договорах, за-

Чтобы рассчитать размер социального налогового вычета, достаточно умножить сумму страховых взносов, уплаченных страхователем в течение календарного года (налогового периода) по договорам страхования жизни, на ставку налога 13%. При этом максимальная сумма расходов, с которой предоставляется вычет, не может превышать 120 000 руб. в налоговом периоде. Например, страхователь с января 2015 г. ежемесячно уплачивает по 10 000 руб. по договору страхования жизни, заключенному в пользу своего ребенка на срок 10 лет. Общая сумма уплаченных страховых взносов за 2015 г. в этом случае составит 120 000 руб. Социальный налоговый вычет, таким образом, составит максимально возможную величину, равную 120 000 руб. × 13% = 15 600 руб. Страхователю выгоднее уплачивать страховые взносы в рассрочку (ежегодно, ежеквартально, ежемесячно), чем единовременно. В нашем примере за 10 лет страхования налоговый вычет в сумме составит 156 000 руб. Для получения социального налогового вычета страхователь должен обратиться в налоговую инспекцию, предоставив подтверждающие документы о заключенном договоре и произведенных расходах по его оплате: договор страхования жизни, платежные документы, подтверждающие факт уплаты денег по договору (квитанции к приходно-кассовым ордерам, платежные поручения) – конкретный перечень документов должен быть указан в нормативном документе Федеральной налоговой службы, который должен быть опубликован в скором времени. Источник: по данным компании «СОГАЗ-ЖИЗНЬ»

ключенных на срок не менее пяти лет в пользу налогоплательщика (страхователя) или его прямых родственников. Такая же норма ранее была установлена в отношении договоров добровольного пенсионного страхования. Для клиентов компаний по страхованию жизни данная мера позволяет вернуть часть средств, удержанных в виде налогов», – отмечают эксперты. Игорь Ефишов, первый заместитель генерального директора СК «СОГАЗЖИЗНЬ»: Распространение социального налогового вычета на договоры страхования жизни, прежде всего, должно привлечь внимание граждан и сделать долгосрочное страхование жизни по настоящему массовым в нашей стране – таким, каким оно является в развитых странах. Как показывает опыт этих стран, введение льготного налогового режима служило стимулом для ускоренного развития страхования жизни. С другой стороны, такая норма выгодна и государству. Во всем мире долгосрочное страхование жизни является одним из источников поступления «длинных денег» в экономику. Они могут размещаться на длительный период в государственные ценные

www.real-business.ru

стра хование | финансы

бумаги и быть источником финансирования крупных инфраструктурных проектов.

По доброй воле

Н

есмотря на то, что долгосрочные накопительные программы страхования жизни не пользуются в данный момент особой популярностью среди населения, страховщики уверены в позитивном развитии этого сегмента. Светлана Погорелова: К сожалению, говорить о популярности у населения нашей страны накопительного страхования жизни не приходится. Сегодня существует много способов накопить на будущее. Вклады в банке, инвестиции в недвижимость, фондовый рынок и многое другое. Ни один из них не идеален, поэтому каждый делает выбор исходя из своих возможностей, знаний и склонностей. Александр Денисов: Долгосрочное страхование жизни будет развиваться, ведь для этого есть объективные причины. Одна из ключевых – людям нужны достойные пенсии, накопления. Демографическая ситуация сегодня показывает сниже-

ние количества работающих граждан и увеличение количества лиц пенсионного возраста. Грубо говоря, сейчас на 1 работающего человека приходится примерно 0,5 пенсионера, а к 2030 году эта ситуация повернется на 180 градусов, и каждый работающий человек будет «содержать» уже 2-х пенсионеров. Такое положение дел ставит под сомнение пенсионное обеспечение тех, кто сейчас находится в самом активном возрасте и ощущает себя в финансовой безопасности. Вторая важная предпосылка для развития страхования жизни – сохранение низкого уровня инфляции в течение длительного периода времени. Сейчас в привычках российских граждан, к сожалению, нет понятия «финансовое планирование». Люди видят, как обесцениваются их средства за несколько лет, и, как следствие, не строят долгосрочных финансовых планов. Когда инфляция будет удерживаться на низком уровне достаточно долго, люди выработают привычку планировать свои финансы. И, наконец, третий важный фактор – значение накопительного страхования жизни для экономики. Ведь это,

прежде всего, «длинные» деньги, которые при определенном объеме позволяют экономике развиваться. Причем драйвером стабильного роста станут не крупные корпоративные контракты, как в предыдущие годы, а массовый сегмент – в условиях кризиса люди станут повышать свою финансовую грамотность и искать новые инструменты для сохранения денег на долгий период – десять, двадцать или тридцать лет. Максим Чернин: Рост объемов, которые демонстрировали страховщики в 2013-2014 годах, обеспечен в первую очередь за счет долгосрочного страхования, которое в среднем демонстрировало рост на 80% в год. Однако пока совсем не проработанной темой остается массовый сегмент розницы. Нам нужно придумывать продукты, которые способны удовлетворить потребности именно этого сегмента, как накопительные, так и рисковые. Даже при падении темпов роста экономики массовый сегмент оставляет огромные возможности для прироста и может дать дополнительную динамику в силу низких стартовых объемов.

Жить ожиданиями клиента, а не наживаться на нем В марте Банк России снова понизил ключевую ставку. По мнению директора Стелла-Банка Дениса Бурыгина, регулятор проводит сбалансированную политику, направленную на оздоровление экономики. А сбалансированная политика Стелла-Банка направлена на закрепление и развитие отношений с клиентами. «К использованию ключевой ставки в качестве антикризисного инструмента ЦБ приступил еще в 2014 году, – заметил Денис Бурыгин. – Например, в декабре она выросла сразу на 6,5 п. п. (до 17%). Необходимо было ограничить существенно возросшие девальвационные и инфляционные риски. Они

привели к паническим настроениям (население без разбора выносило средства из банков). Мера помогла. Однако многие банки, воспользовавшись ситуацией, подняли ставки по депозитам. В ряде случаев – до 25%. Из-за этого подорожали и кредиты, спрос на которые резко снизился». В Стелла-Банке понимали: повышение ключевой ставки – мера действенная, но временная. Поэтому, стараясь сохранить вкладчиков не только в текущем режиме, но и на перспективу, банк скорректировал ставки привлечения средств. С одной стороны, депозиты остались привлекательными, а с другой – реальными, не позволяющими думать, что СтеллаБанк наращивает ресурсную

базу любыми способами. Поэтому здесь не стали предлагать «очень высокие проценты на короткие сроки». Ставки по депозитам подросли, но остались на уровне среднего показателя по 10 крупнейшим банкам РФ. Благодаря этому Стелла-Банк сохранил спрос и на кредитные продукты. Выбранная стратегия оказалась верной. Уже 30 января ЦБ снижает ключевую ставку на 2%, а 16 марта – еще на 1%. Сегодня средняя ставка по 10 крупнейшим фининститутам страны составляет 13,52%.

Примерно на том же уровне находится и ставка по депозитам Стелла-Банка. Сроки по вкладам также соответствуют ожиданиям клиентов: от 10 000 рублей здесь можно выгодно разместить на 6 месяцев. Впрочем, умение анализировать тенденции и гибко реагировать на меняющуюся конъюнктуру позволило Стелла-Банку еще месяц назад предложить продукт «Стабильный», позволяющий получать неплохой доход и при вложении средств на короткий (по рыночным меркам) период – 91 день. реальный бизнес март 2015

51

финансы | лизинг

Лизинговый потенциал Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Оценивая риски

П

омимо сворачивания крупных сделок в 2014 году компании на рынке лизинга юга России столкнулись с удорожанием кредитов и снижением платежеспособности клиентов вследствие ухудшения макроэкономической ситуации. В результате, по данным аналитиков «Эксперта РА», новый бизнес в 2014 году сократился на 20%. В 2015 году снижение продолжится, а потенциальный драйвер – лизинг импортозамещающего оборудования – поддержит рынок не ранее конца года и лишь при успешной реализации госпрограмм по развитию отечественного производства, считают эксперты. Прирост «розничных» сделок, составив около 44% в 2014 году, не компенсировал сокращение ж/д и авиализинга, в итоге новый бизнес за 9 месяцев 2014 года упал на 10% и составил 522 млрд рублей. В то же время сворачивание корпоративных сделок подтолкнуло компании к наращиванию «розничных» (темп прироста к 9 месяцам 2013 года составил около 44%), в результате доля МСБ составила за 9 месяцев 2014 года около 53% нового бизнеса (против 33% за 9 месяцев 2013 года). Наращивание таких сделок способствовало увеличению доли крупнейшего сегмента нового бизнеса – автолизинга (+ 2 п. п. по сравнению с 1 полугодием 2014 года). Впрочем, на юге и в Ростовской области в прошлом году можно было наблюдать также позитивную динамику в сегменте строительной и грузовой техники. Эксперты связывают это с глобальными строительными программами: возведение аэропорта «Южный» и стадиона к чемпионату мира, который состоится в 2018 году. По мнению участников рынка, Ростов все еще остается одним из центров по продаже грузовой и спецтехники. Однако в сегменте автолизинга, напротив, звучало мнение о том, что текущий год будет сложным для данной сферы лизинговых услуг, поскольку в целом на рынке продаж легкого транспорта наметилась тенденция снижения.

52

реальный бизнес март 2015

Рынок лизинга в Ростовской области всегда был насыщен игроками. В прошлом году часть игроков не справились с высокой нагрузкой из-за нескольких экономических факторов. Ожидания от наступившего года пока тоже не самые оптимистичные, однако, как считают участники рынка, возможности для роста нужно искать как в автомобильном лизинге, так и в лизинге импортозамещающего оборудования.

Действительно, продолжает Роман Албагачиев, заместитель генерального директора «Сименс Финанс» по Южному региону, второе полугодие 2014 завершилось значительным снижением бизнеса для многих лизинговых компаний, в том числе и в результате низкого спроса со стороны потенциальных клиентов. При этом именно опытные игроки рынка, в том числе и негосударственные, не приостанавливали деятельность даже в 4 квартале 2014 года и сейчас продолжают финансировать, используя опыт работы в нестабильных условиях и здраво оценивая риски. По словам г-на Албагачиева, банковская активность к концу второго полугодия снизилась как в отношении финансирования основных средств, так и оборотного капитала. Оформить кредит или лизинговую сделку в банках, по комментариям многих представителей МСБ, стало сложнее. «Поэтому к нам сегодня обращаются не только с вопросом финансирования основных средств, но и все чаще с потребностью пополнить оборотные, в частности, выросло количество запросов на возвратный лизинг», – утверждает эксперт.

Ожидания и прогнозы

И

гроки с запасом прочности, пытаясь не только выжить, но и нарастить бизнес, вводят новые программы и сервисы. Например, в филиальной сети ЗАО «Сбербанк Лизинг» стартовал продукт «Готовое решение для сельского хозяйства», которое позволяет клиентам приобретать сельскохозяйственную технику и грузовые автомобили на льготных условиях: сниженная ставка финансирования, сниженная процентная ставка годового удорожания (рассчитывается индивидуально) и эксклюзивные ценовые условия на приобретаемую технику от партнера проекта – компании «Ростсельмаш». При этом сохраняются классические преимущества экспресс-лизинга: повышенная сумма лимита финансирова-

ния – до 24 млн рублей, упрощенный пакет рассматриваемой документации – 6 типов стандартных документов, минимальный срок принятия решения – 1 рабочий день и оптимальный срок лизинга – до 48 месяцев. «Это не просто специальное комплексное предложение, которое поможет предпринимателям приобрести необходимую технику и транспорт. К нему они получают банковское обслуживание на очень хороших условиях», – обещает председатель Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Виктор Вентимилла Алонсо. Централизованные продажи автомобилей с пробегом – еще одно перспективное направление, которое начала развивать компания CARCADE. Это налаженная система реализации принадлежащего компании транспорта с пробегом: автомобили приобретались у официальных дилеров и прошли качественную предпродажную подготовку – транспорт продается с гарантией его юридической «чистоты». По данным Романа Албагачиева, также и для компании «Сименс Финанс» 2014 год завершился приростом – и в части объемов финансирования, и по количеству новых клиентов. Активнее остальных был спрос со стороны представителей пищевой промышленности, металлообработки, строительства. Также были успешно реализованы проекты по лизингу медицинского оборудования, что в условиях ограничения финансирования имеет немаловажное социальное значение. Тем не менее участники рынка лизинга прогнозируют сокращение объемов нового бизнеса в 2015 году более чем на 5%. По данным опроса, проведенного аналитиками «Эксперт РА», ожидания топ-менеджеров на 2015 год являются самыми пессимистичными за все шесть лет проведения опросов. Согласно ожиданиям 63% респондентов, ставки по кредитам для лизинговых компаний вырастут на 2-4 п.п. в 2015 году относительно уровня конца 2014 года. Сильный или умеренный рост ста-

www.real-business.ru

лизинг | финансы

вок ожидает большая часть опрошенных руководителей. А почти половина из них считает, что в 2015 году в структуре финансирования сделок в наибольшей степени вырастет доля авансов.

Возможности для роста

П

о данным «Эксперт РА», 54% топ-менеджеров не видят в роли драйвера 2015 года ни один из четырех крупнейших сегментов рынка: автолизинг, строительная техника, ж/д- и авиасегмент. Часть из них считают, что возможности для роста рынка в следующем году нужно искать в некрупных сегментах, потенциал которых еще предстоит реализовать лизинговым компаниям. Часть из представителей лизинговых компаний видят в качестве драйвера рынка в 2015 году автолизинг, и совсем немногие ждут отдачи от сегмента строительного оборудования и авиатехники. Например, по данным заместителя генерального директора CARCADE Юрия Еремина, доля лизинговых продаж автомобилей по итогам 2013 года составила 2,7%, на конец 2014 года увеличилась до 3,3%, а в 2015 году, согласно средневзвешенным прогнозам, может вырасти до

4%. Эксперт прогнозировал, что в 2015 году объем нового бизнеса в автолизинге вырастет на 10-12% и превысит 150 млрд рублей. По его словам, степень привлекательности лизинга как раз вырастает на фоне удорожания автокредитов, повышения стоимости импортных автомобилей, снижения финансовых возможностей клиентов. «Финансовая аренда автотранспорта была и остается самым выгодным и доступным способом приобретения автомобилей для компаний и предпринимателей, – утверждает эксперт. – Стратегический ресурс для развития автолизинга в нашей стране – приближение в западным потребительским стандартам – в США и ЕС доля лизинга в автопродажах превышает 30%». Г-н Еремин отметил, что в условиях негативной динамики автопродаж лизинг в качестве финансового инструмента пользуется повышенным интересом со стороны автопроизводителей и дилеров. Как правило, лизингополучатели приобретают с помощью лизинговых операторов автомобили стоимостью выше среднерыночных показателей. Кроме того, лизинг дает возможность клиентам приобретать у авторетейлеров крупные партии авто-

мобилей для корпоративных автопарков. Как продолжает Роман Албагачиев, играет роль и давнее преимущество лизинговых программ по сравнению с банковскими кредитами. Как и ранее, это оперативность, объективный подход при оценке рисков и предоставляемой сумме финансирования, льготы в части налогообложения, возможность получить субсидии аванса платежа и ежемесячных лизинговых платежей. Ну и главное – наличие средств как таковых и возможность оперативно предоставить их клиенту для реализации проекта. Точкой роста лизинговой отрасли в ближайшие два-три года может стать лизинг импортозамещающего оборудования, прогнозируют в «Эксперт РА». Обострение внешнеполитической ситуации и введение экономических санкций в отношении ряда стратегических отраслей России подтолкнули Правительство РФ и крупные госкомпании к разработке программ, направленных на развитие импортозамещающих производств. Не последнюю роль в их развитии может сыграть лизинг отечественного оборудования, но реализовать его потенциал возможно лишь в долгосрочной перспективе.

реальный бизнес март 2015

53

Процессы

56 Рассрочка для мечты Коттеджные перспективы

реальный бизнес март 2015

55

процессы | недвижимость

Рассрочка для мечты Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Спрос под вопросом

З

агородная недвижимость, если речь идет о коттеджных поселках, не будет пользоваться в этом году большим спросом, полагают некоторые участники рынка недвижимости. Ирина Давыденко, руководитель отдела домовладений и земельных участков ростовской компании «ТИТУЛ», считает, что и в следующем году повышения спроса не предвидится. «Наличных денег у граждан мало, ипотечные программы по загородной недвижимости многие банки закрыли, – рассуждает эксперт. – Требования к заемщикам предъявляются очень высокие, да и желающих взять ипотеку в настоящее время стало меньше на порядок». По ее словам, проживание в загородных коттеджных поселках сегодня

56

реальный бизнес март 2015

Спрос на загородное жилье по итогам прошлого года в Ростове снизился, однако не все так однозначно. С одной стороны, банки, закрыв ипотечные программы по загородной недвижимости, замедлили рост на этом рынке, а с другой – это молодой развивающийся сегмент, который, вне зависимости от экономического или политического влияния, весьма перспективен для жителей Ростова.

связано с определенными дополнительными расходами, как материальными, так и временными: пробки на въезде в город в часы пик, расходы на проезд, бензин, взносы в управляющие компании, обслуживание инженерных коммуникаций, дорог, освещения, охраны. Плюс к этому, как правило, отсутствие социальной инфраструктуры, что в совокупности отрицательно сказывается на спросе. Александр Гиденко, заместитель генерального директора ООО «Лендлорд», считает, что однозначного ответа на вопрос, насколько будет востребована загородная недвижимость в 2015 году, пока не существует. По его словам, вопервых, 2015 год для всего рынка недвижимости – период весьма не простой. Во-вторых, сегмент коттеджного строительства – еще молодой, развиваю-

щийся. «И можно с уверенностью сказать: за ним будущее, – считает эксперт. – Однако насколько быстрым и активным будет развитие в этом году, зависит от ряда критериев. Дело в том, что с начала года многие банки отказались от кредитования на землю, то есть выдачи ипотеки под земельные участки. А на дом с землей кредитуют только при условии назначения земли – ИЖС. Это несколько тормозит процессы развития отрасли. Если же политика банков (в первую очередь Сбербанка) в ближайшее время изменится, развитие коттеджной застройки активно продолжится». Участники рынка пока тоже не демонстрируют слишком сильной озабоченности. По данным представителей «ИНПК Девелопмент», например, реализация приоритетного проекта компании – КП «Донской» продолжается. Как поясня-

www.real-business.ru

процессы | недвижимость

ют в «ИНПК Девелопмент», разработана бизнес-стратегия, которая позволяет оперативно реагировать на колебания рынка. По их мнению, КП «Донской» – единственный коттеджный поселок бизнес-класса в Ростовской области с единой концепцией, замкнутой инфраструктурой и оптимальной ценой. «Что касается новых проектов на рынке, то на текущий момент их реализация продолжает быть актуальной, поэтому речи о «заморозке» не идет», – считают эксперты.

Интерес для девелоперов

П

рошедший год не был простым для девелоперов загородных поселков, и хотя в последнее время на рынок Ростова было выведено большое количество коттеджных поселков, часть из них так и не продвинулась далеко с нулевого цикла. Тимур Нигматуллин, аналитик ИХ «ФИНАМ», добавляет, что, судя по всему, и 2015 год будет достаточно сложным для девелоперов, реализующих проекты в сегменте загородной недвижимости. Так, по его данным, Минэкономразвития в 2015 году из-за резкого увеличения инфляционного давления и негативной экономической конъюнктуры прогнозирует падение реальных зарплат на 9,6% г/г. ВВП снизится на 3% г/г. Ключевая ставка ЦБ РФ сейчас составляет 14%, а для бизнеса стоимость привлеченного долгового финансирования может составлять до 20% годовых и выше, уточняет эксперт. Ставки по ипотеке также неуклонно идут вверх. «Таким образом, с одной стороны, высокие процентные ставки и сложности рефинансирования задолженности вынуждают девелоперов как можно быстрее завершать свои текущие проекты, – говорит он. – Для этого часто приходится даже продавать непрофильные активы, чтобы финансировать проекты. С другой стороны, они делают существенные вложения в маркетинг и предоставляют скидки покупателям, чтобы быстрее реализовать недвижимость. Все вышеупомянутое ведет к падению рентабельности в целом по рынку, в том числе в ЮФО и в Ростовской области». На взгляд г-на Нигматуллина, после завершения текущих проектов девелоперы будут с большой осторожностью подходить к реализации новых. Объемы ввода жилья в целом и жилья в сегменте загородной недвижимости в частности в ближайшие два года существенно снизятся.

58

реальный бизнес март 2015

Риелторы также замечают, что на данный момент темпы строительства явно снизились. По данным Александра Гиденко, это произошло, во-первых, потому что снизилось количество реальных клиентов на рынке, что в свою очередь повлекло снижение оборотных средств у застройщиков и опасение вкладываться в новые проекты. А во-вторых, зима и только начинающаяся весна – это всегда менее активный период для коттеджной застройки. На взгляд эксперта, в этом году наиболее активно будет развиваться продажа чистых участков с возможностью постройки домов под заказ, то есть, так называемое подрядное строительство. Особо перспективными можно назвать проекты на расстоянии в 3-10 км от города, так как земли ИЖС в этих районах стоят на порядок ниже, чем в садовых товариществах, находящихся на окраинах города. А это позволяет существенно снизить общую стоимость построенного дома и сделать его более конкурентоспособным на рынке недвижимости. По мнению Ирины Давыденко, вряд ли сейчас девелоперы запустят новые проекты, их уже достаточно много на сегодняшний день в разных сегментах рынка. Это и Аксайский район: поселки Щепкино, Ольгинская, Старочеркасская, Махин, Мясниковский район: поселки Красный Крым, Ленинаван, Азовский район: поселки Дугино, Овощной, Кулешовка, перечисляет эксперт.

Стремление к экологичности

Т

акже эксперты отмечают следующую тенденцию: в связи с увеличением стоимости домов и участков в городе в ближайшем будущем возрастет потребность в загородной недвижимости в целом, говорит Александр Гиденко. Но это совсем не обязательно будут коттеджные поселки. Сегодня стоимость земли и домов в составе коттеджных поселков соизмерима с ценами на недвижимость в городе, уточняет он. «В строящиеся или еще развивающиеся поселки современный клиент переезжать не спешит, поскольку еще не развита инфраструктура, – говорит эксперт. – Территория же готовых коттеджных поселков, как правило, является закрытой, находясь под охраной. Следовательно, возрастает цена по эксплуатации таких домов, и они автоматически становятся жильем премиум-класса. То есть предназначенным для ограниченного круга людей».

Основываясь на таких наблюдениях, г-н Гиденко делает вывод, что в скором будущем пользоваться популярностью станут ближайшие населенные пункты: Ленинаван, Ленинакан, Красный Крым, Колузаево, Овощной и т.д. Здесь уже развита инфраструктура, но стоимость земли и домов существенно ниже. Елена Щербак, директор департамента продаж ООО «ИНПК Девелопмент»: На текущий момент мы осуществили только плановое повышение стоимости домов, о котором заблаговременно предупреждали наших потенциальных покупателей. Пока остановились на таком решении и смотрим, как ведет себя рынок. Как считают участники рынка, банки в течение года могут еще пересмотреть свое решение не кредитовать покупку загородного жилья. А пока альтернативой покупке домовладений в кредит, конечно же, остается рассрочка платежа на несколько лет, говорит Александр Гиденко. Эксперты, кроме того, отмечают появление интереса к новым форматам загородной недвижимости, более экологичным или построенным из более дешевых, чем традиционный кирпич, материалов. «Что касается новых форматов и сегментов загородной недвижимости – деревянное, более экологичное строительство – то я допускаю их активное развитие, – говорит эксперт. – Наиболее благополучным будет сегмент элитной недвижимости. В условиях падения спроса активное сегментирование рынка и реализация высокомаржинальных проектов должны помочь удержать продажи от резкого падения». По данным Александра Гиденко, на рынке уже несколько лет используется технология строительства домов из СИП-панелей, есть целый ряд новаторских проектов таких домовладений. Но большинство клиентов все равно ориентировано на привычное строительство домов из кирпича или пенобетона, облицованного кирпичом. «Работают проверенные временем технологии. Конечно, стремление к экологичности для клиентов, стремящихся вырваться из суеты душного города и построить себе домик у речки, набирает силу и будет актуально в этом году, – отмечает он. – Особенно это касается сегмента премиум-класса. Но основной тренд не изменится. Разве что технологии кирпичной застройки станут более экологичными».

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

Изумрудная мечта

реклама

Ростовчане всегда отдавали предпочтение частным домовладениям. Приобретение загородного участка в экологически чистых районах является для многих давней мечтой. Осуществимой не в последнюю очередь благодаря коттеджному поселку «Изумрудный», где в этом году запущена вторая очередь строительства загородного комплекса. Коммерческий директор КП «Изумрудный» Павел Хан рассказал о преимуществах коттеджного поселка. Павел Юрьевич, за полтора года работы над созданием элитного коттеджного поселка «Изумрудный» в комплексе не осталось свободных земельных участков. Чем обусловлен высокий спрос? Удобное территориальное положение, развитая инженерная и социальная инфраструктура качественно выделяют коттеджный поселок «Изумрудный» среди прочих малоэтажных строительств. Он привлекателен для тех, кто не решается разорвать деловые связи с большим городом и ищет уединения в экологически чистых районах. Коттеджный поселок рассчитан на 214 земельных участков. Менее чем за полтора года владельцы земельных участков успели не только возвести здесь собственные индивидуальные дома, но и обустроить их. Способствует комфортному проживанию созданная ин-

женерная инфраструктура: в поселке проложены газ и электросети, налажено централизованное водоснабжение и система канализации, построена оптоволоконная сеть, обеспечившая поселок телефонной связью, кабельным телевидением и современным высокоскоростным Интернетом. Особое внимание уделяется облагораживанию территории: из общей площади в 17 гектаров более одного отведено на создание рекреационной парковой зоны с елями, скамейками, пешеходными тропками и детской площадкой. Новый коттеджный поселок возводится вблизи «Изумрудного» и станет его логичным продолжением, не так ли? Да, мы намеренно не стали разъединять два поселка, создавая в равной степени комфортные условия проживания в обоих из них не только в плане обеспечения

коммуникациями, но и в облагораживании прилегающей территории. На сегодня мы выполнили проект планировки и межевания земли, прокладываем инженерные коммуникации. Заинтересованность в приобретении участков ростовчане высказывают уже сегодня: порядка 20 земельных участков зарезервированы под строительство и ждут окончания подготовительных работ. КП «Изумрудный» взял за правило не продавать воздух, предлагая земельные участки и возведенное застройщиками жилье с необходимыми коммуникациями. Каково принципиальное отличие нового коттеджного поселка? Ценовая политика компании позволяет реализовать мечту о загородном доме каждому ростовчанину. В новом поселке мы намерены сформировать рынок готовой недвижимости по цене, соизмеримой

со стоимостью трехкомнатной квартиры, а фактическое территориальное отношение к Аксайскому району позволит устанавливать меньшие тарифы на коммунальные услуги. Изучив потребности клиентов, мы разработали ряд индивидуальных архитектурных проектов по строительству загородных коттеджей, предложить реализацию которых мы намерены при продаже участка земли. Однако опыт первой очереди показал: людям интереснее реализовывать собственные, самые смелые замыслы по планировке и строительству дома мечты. Для этого в «Изумрудном» нет преград.

Тел. (863) 280-01-80 www.izumruddom.ru

реальный бизнес март 2015

59

процессы | недвижимость

Таблица коттеджных поселков Ростова 2015 г. Название поселка / участка земли

Формат / класс

Площадь территории

Расположение

Застройщик

Текущий статус

Ореховая роща

коттеджный поселок без обязательного подряда / эконом

43 га

Ростов-на-Дону, п. Темерницкий

ООО «Голден МАКС Девелопмент»

Ведется активное строительство

Березовая роща

коттеджный поселок / средний

10 га

Ростовская область, Батайск

«Ростовский малоэтажный квартал», частные инвесторы, ЖСК «Березовая роща»

Ведется активное строительство

46 га

Ростовская область, Аксайский р-н, ст. Старочеркасская

«Азово-Донская девелоперская компания»

Идет продажа домов в 2-х кварталах, ранее проданные уже заселены

0,9 га

Ростов-на-Дону, Первомайский р-н, ул. Усадебная

частный застройщик

Ведется строительство

Старочеркасская Ривьера Остров

1-я очередь – коттеджный поселок без обязательного подряда; 2,3, 4-я очереди – коттеджный поселок / элитный коттеджный поселок клубного типа в черте Ростова, состоящий из 10 коттеджей / элитный

Клен Парк

коттеджный поселок / средний

221 га

Ростовская область, Азовский р-н, п. Овощной

частный застройщик

Ведется строительство

Беловодье

коттеджный поселок клубного типа / средний

200 га

Ростовская область, Азовский р-н, х. Обуховка

компания ООО «Беловодье Эстейт»

Идет активная продажа участков и заселение

Алексеево

коттеджный поселок / эконом

50 га

Ростовская область, Аксай

частный застройщик

Идет активная продажа участков и строительство

Южный

коттеджный поселок / эконом

120 га

Ростовская область, Азовский р-н

ООО «Азовский Завод Строительных Конструкций» (ООО «АЗСК»)

Строительство осуществляется в 8 очередей

Ясная Поляна

коттеджный поселок / бизнес

52 га

Исток

коттеджный поселок

25 га

Ростов-на-Дону, п. Темерницкий

ООО СК «ДОМ»

Сдан в эксплуатацию

Приозерье

коттеджный поселок

16 га

Ростов-на-Дону, п. Ленинаван

частный застройщик

Сдан в эксплуатацию Ведется активное строительство. Продолжается продажа участков

Ростовская область, «Ростовская инвестиционная Аксайский р-н, п. Темерницкий компания»

Ведется строительство

Щепкин

коттеджный поселок

700 га

Ростовская область

«Азово-Донская девелоперская компания»

Озерный

коттеджный поселок

12 га

Ростовская область, Таганрогское шоссе – трасса Дон-25

частный застройщик

Ведется активное строительство

Изумрудный

коттеджный поселок / бизнес

15 га

Ростов-на-Дону

частный застройщик

Практически полностью построен

Городок

коттеджный поселок

13,7 га

Ростова-на-Дону, Ворошиловский р-н, ул. Тибетская

частный застройщик

Идет продажа участков

Донской

коттеджный поселок / эконом

51 га

Батайск, микрор-н Койсуг

ИНПК «Девелопмент»

Вводится в эксплуатацию, идет продажа участков

Жемчужный

коттеджный поселок

16 га

Ростовская область, Аксайский р-н, Камышеваха

«СтройТехнопарк», продажа – агентство недвижимости «Лендлорд»

Идет продажа участков, начата застройка

Вишневый сад

коттеджный поселок

14 га

Ведется строительство Ростов-на-Дону, п. Ленинаван «Билдинг Проджект Групп» частными лицами на своих участках

Петровский

коттеджный поселок

9 га

Ростов-на-Дону, п. Ленинаван

частный застройщик

Идет продажа участков, ведется строительство

Зеленый

коттеджный поселок

12 га

Ростовская область, п. Красный Крым

частный застройщик

Идет продажа участков, начато строительство

и с т о ч н и к : Та б л и ц а с о с т а в л е н а п о д а н н ы м у ч а с т н и к о в р ы н к а и а г е н т с т в а н е д в и ж и м о с т и « Л е н д л о р д »

60

реальный бизнес март 2015

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

«Донской» означает достойный

реклама

Оптимальным средством сбережения финансовых активов является приобретение загородных участков, позволяющих вести экологичный образ жизни и не разрывать сложившихся деловых связей с большим городом. Директор департамента продаж ООО «ИНПК Девелопмент» (коттеджный поселок «Донской») Елена Щербак уверена, такие инвестиции направлены в будущее. Елена Владимировна, далеко не все проекты загородной недвижимости предлагают достойный уровень проживания. Каковы отличительные особенности коттеджного поселка «Донской»? Расположившись всего в 12 км от г. Ростова-на-Дону, КП «Донской» представляет собой элитный коттеджный поселок бизнес-класса. Здесь создано все для того, чтобы проживание в поселке было комфортным, удобства – доступными, а семьи – счастливыми. Приобретение загородного коттеджа в поселке «Донской» – реализованная мечта и радость обладания собственной усадьбой, комфорт проживания в благоустроенной среде с налаженной централизованной коммуникацией, подведенной абсолютно ко всем домам, и необходимой социальной инфраструктурой, включая супермаркет, аптеку, банк, торгово-развлекательные и ресторанные комплексы,

спортивные площадки. Жизнь в «Донском» соответствует самым взыскательным требованиям. Летом можно порыбачить на берегу реки Койсуг, устроить пешие, конные и велопрогулки, понежиться на солнышке у собственного бассейна. Прогулочные аллеи, засаженные деревьями парки, качели – обустройству прилегающей территории уделялось приоритетное внимание еще на этапе проектирования. Отдельный съезд с трассы, огороженная территория, дороги вымощены плиткой и круглосуточно охраняемая территория делают проживание в поселке не только комфортным, но и безопасным. Многие поселки предлагают клиентам приобрести землю, а дальше будь что будет. Какой политики придерживаются в КП «Донском»? Единый архитектурный стиль, опоясывающий своим концептуальным замыслом все без исключения

дома, предусматривает возведение таунхаусов на восемь квартир с отдельной огороженной территорией, детской площадкой и автопарковкой и коттеджей площадью от 96 до 400 квадратных метров на участках от 4 до 15 соток, а также элитных коттеджей с улучшенной планировкой участка, собственным озером и охраной. Приобретение готового дома в «Донском» идеально для тех, кто не желает обременять себя хлопотами строительства. Контроль над высоким качеством возведения всех типов домов выполняется на каждом из этапов, начиная от проектирования до финальной сдачи объекта в эксплуатацию, информацию о котором предоставляем по желанию клиента. Планировку же и дизайн интерьера можно продумать с учетом индивидуальных предпочтений, дав волю фантазии. Насколько доступно приобретение загородного дома для ростовчан?

Основная стратегическая задача компании – создание жилья по доступным ценам. В компании продолжает действовать многовариантная система рассрочек, в зависимости от приобретаемого объекта и величины первоначального взноса. Возможна также покупка жилья в ипотеку. Такая политика компании позволяет реализовать мечту о загородном доме в экологически чистых районах области каждому желающему. Благодаря избранной концепции и высоким внутренним требованиям к качеству предоставляемых услуг, сегодня, несмотря на колебания рынка, сохраняются рекордно высокие темпы продаж. Реализация проекта КП «Донской» продолжается.

Азовский район, пос. Койсуг, ул. Ростовская, 2 тел. 8 800 2345 500, +7 (928) 229-31-41 www.kp-donskoy.ru реальный бизнес март 2015

61

процессы | коммуникации

M2M сдаваться не собирается

Сфера информационных технологий оказалась в непростой ситуации. С одной стороны, реализация ИТ-проектов – дело затратное. С другой – если они приносят бизнесу пользу, отказ от такого рода инвестиций не кажется здравой идеей. Такой сектор как M2M оказывается полезным и востребованным – так считают представители крупных операторов связи.

Подготовил Андрей Чумичев

Н

адо сказать, именно мобильный сектор М2М развивается в последние годы наиболее бурно. Причины очевидны – организовать кабельное подключение не всегда технически возможно (как «каблировать», к примеру, автопарк компании?), да и экономическая оправданность проводных решений часто не вполне очевидна. Это, конечно, не значит, что фиксированные кабельные подключения не используются вовсе. Однако факт остается фактом – «первую скрипку» в секторе М2М играют беспроводные операторы.

Что происходит в нынешние непростые времена с рынком М2М-сервисов? Растет он или сокращается?

64

реальный бизнес март 2015

Андрей Шумидуб, коммерческий директор МТС в Ростовской области: Сервисы на основе М2М-технологий остаются одними из самых востребованных бизнес-решений среди корпоративных клиентов МТС в регионе. За год прирост абонентской базы в данном сегменте увеличился на 30%. При этом основными драйверами роста остаются мониторинг транспорта (порядка 40% абонентской базы телематических услуг в Ростовской области) и платежные системы (свыше 25 процентов SIM-карт, задействованных в передаче данных между устройствами). В нынешнем году мы прогнозируем дальнейший рост потребления телематических сервисов МТС. Помимо указан-

www.real-business.ru

процессы | коммуникации

ных сфер применения телематики можно говорить о больших перспективах использования М2М-решений для обеспечения безопасности удаленных объектов. Думаю, что в ближайшие годы усилится и это направление развития телематики. Алексей Барков, директор Ростовского отделения Кавказского филиала ОАО «МегаФон»: Рынок М2М динамично развивается, формируя еще более интересные и выгодные предложения для бизнеса. Многие проекты на базе M2M-решений, например, в энергетической или транспортной отрасли, реализуются при государственной поддержке. Развитию рынка способствует и непростая экономическая ситуация, в условиях которой компании стремятся максимально автоматизировать процессы и повысить эффективность своего бизнеса за счет оптимизации расходов. Сегодня более 1200 корпоративных клиентов Кавказского филиала «МегаФона» пользуются M2M-сервисами, позволяющими успешно оптимизировать бизнес-процессы, грамотно отстроить логистику предприятия, повысить качество работы персонала. Светлана Кострицына, коммерческий директор по развитию корпоративного бизнеса Южного и Северо-Кавказского региона «Билайн»: Экономический кризис не ограничивает развитие М2Муслуг. Именно в непростых экономических условиях потребность в оптимизации и увеличении прибыли у компаний обостряется и возрастает. Перед руководителями становится важная задача – сократить расходы и увеличить эффективность. В этих условиях рынок M2M-сервисов начинает наиболее активно расти и развиваться. Если посмотреть на опыт предшествующего экономического кризиса 2008-2009 годов, мы увидим, что именно тогда в России начал формироваться рынок М2М-сервисов. Точный учет трафика без округлений и возможность четко контролировать рабочие процессы и ресурсы компании позволяют оптимизировать рабочие процессы бизнеса. Востребованность услуг демонстрирует рост количества клиентов и увеличение приобретаемых SIM-карт из года в год. За 2014 год количество М2М-SIM увеличилось на 68% по сравнению с показателями 2013 года. Вячеслав Козин, региональный управляющий директор Tele2 Ростов-на-Дону: Если говорить в целом о сегменте М2М, то, безусловно, непростая экономическая ситуация в стране отражается на бизнесе клиентов и влияет на спрос в секторе M2M-услуг. Крупные организации показывают незначительный рост потребностей в новых SIM-картах и сервисах, который связан с устоявшейся и развитой клиентской базой. Менее крупные организации либо ограничивают потребление услуг, либо переносят старт проектов на более поздние сроки.

Кризис для сферы информационных технологий – явление неоднозначное. С одной стороны, предприятия должны задумываться об улучшении эффективности своей работы и все шире использовать современные технологии, в том числе и М2М, с другой – из-за падения рубля реализация таких проектов

66

реальный бизнес март 2015

наверняка стала более затратной... Каковы, на ваш взгляд, точки поддержки/роста М2Мрынка? В каких сферах потребности в М2Мсервисах высоки и в условиях кризиса?

Андрей Шумидуб: Современные М2М-технологии позволяют достичь существенной экономии за счет оптимизации операционных затрат. Так, самый востребованный сервис на основе М2М-технологий – мониторинг транспорта – позволяет сократить эксплуатационные расходы предприятия на 15-20%, а в некоторых случаях – и на все 40%. Происходит это за счет полного контроля автомобиля во время движения и стоянок (остановок), отслеживания технического состояния и маршрута машины, заправок и слива топлива. Большинство клиентов, принимающих решение об использовании подобных сервисов, высоко оценивают эффективность данной технологии. К примеру, после запуска проекта по координации работы бригад скорой помощи в Сочи с помощью телематических сервисов МТС экономия транспортных расходов, по оценкам самого медучреждения, составила 40 тысяч рублей в день, что составляет весьма существенную сумму для бюджетного предприятия. Алексей Барков: М2М-платформа «МегаФона» – полностью отечественная разработка и на реализацию различных технических решений на ее основе не влияют изменения курса валют. Клиенты, которые уже пользуются М2М-услугами, уверены в стабильности их работы и демократичной ценовой политике «МегаФона», которая предоставляет возможность выбрать самые экономичные условия обслуживания.

M2M-услуги «МегаФона» успешно используются крупнейшими промышленными предприятиями, филиалами российских банков, предприятиями малого и среднего бизнеса, а также государственными структурами. Наибольшее проникновение М2М имеет в сфере мониторинга транспорта, платежных терминалов и банкоматов, а также в сфере безопасности. В зависимости от поставленных задач М2М-решения будут актуальны для любой отрасли. В ближайшее время эти технологии затронут новые области в энергетике, телемедицине и потребительской электронике. Светлана Кострицына: Направления бизнеса, в которых применяются технологии М2М, часто нацелены как раз на оптимизацию затрат. Самый простой пример: внедрение систем мониторинга транспорта приводит к экономии на ГСМ и обслуживании автомобильного парка. Кроме этого, продолжаются инвестиции в модернизацию в сферах энергетики и ЖКХ. Установка счетчика с 3G-модулем позволяет сократить расходы на персонал, который необходим для снятия данных, а также выявить случаи несанкционированного вмешательства в работу устройства, а внедрение датчика на подстанции ведет к снижению затрат на выезды электриков для проведения работ. Растут объемы использования M2M-сервисов в охранном бизнесе. Современные системы защиты собственности используют передачу данных через сети сотовой связи для удешевления стоимости установки комплектов, да и аренда телефонной линии, которая ранее использовалась в охранных системах, обходит-

www.real-business.ru

процессы | коммуникации

ся в разы дороже, нежели передача данных через мобильную сеть. Кроме этого, мы не изменяли тарифную политику, поэтому в условиях роста цен на все составляющие бизнеса выгода от внедрения М2М растет. Мы не видим и не планируем снижения темпов роста рынка М2М. В прошлом году в этой сфере мы зафиксировали прирост выручки на 60%. Вячеслав Козин: М2М-решения должны быть удобными для клиента и отвечать его требованиям в техническом плане. Поэтому для клиентов мы всегда готовы предложить качественные услуги с достойным сервисом. Сервисы М2М востребованы организациями, работающими в сфере распределения электроэнергии и других ресурсов, учет которых осуществляется счетчиками, организациями-перевозчиками грузов и пассажиров, ЧОПами, банками, сервисами приема платежей и т. д.

Какова сейчас ценовая политика операторов в отношении М2М-сервисов? Как в настоящее время меняется структура продаж, например, соотношение комплексных проектов, в реализации которых оператор принимает полное участие, и рядовых продаж SIM-карт?

Андрей Шумидуб: Компания МТС предоставляет своим корпоративным клиентам широкую линейку М2М-продуктов, которая позволяет нашим абонентам как напрямую приобретать готовые продукты у компании, так и при необходимости пользоваться услугами компанийинтеграторов, предоставляющих специализированные решения для конечных потребителей услуг на основе сервисов М2М. Доля компаний-интеграторов в абонентской базе МТС в корпоративном сегменте Ростовской области составляет примерно 5-7%. В последнее время МТС не меняла базовую стоимость M2M-услуг для бизнес-клиентов. Алексей Барков: Для удобства клиентов «МегаФон» разработал «коробочные» продукты для различных отраслей, например, «Контроль кадров», «М2М-мониторинг», «Управление удаленными объектами» и другие. Наиболее популярные среди них – «Контроль автопарка» и «Ресурс под контролем». Светлана Кострицына: Цены на передачу данных не изменяются, и мы готовы предложить цены начала 2014 года всем желающим. Основной тренд нашей компании в данном сегменте – это продажа специализированных М2М SIM-карт. Для удобства наших клиентов мы предлагаем и комплексные решения, которые включают в себя специализированное оборудование: трекеры, различные датчики. Здесь возможны изменения в цене, поскольку оборудование приходится заказывать уже по новым ценам, которые на 20-25% выше, чем прошлогодние. Вячеслав Козин: Мы всегда стремимся предложить связь по цене связи, поэтому наша ценовая политика неизменна уже несколько лет. Это касается и сегмента М2М.

Расскажите, пожалуйста, об интересных проектах в сфере M2M, реализованных вашей компанией за последнее время.

68

реальный бизнес март 2015

Андрей Шумидуб: Одним из последних крупных проектов в области М2М, реализованных в Ростовской области, стало расширение проекта по мониторингу общественного транспорта. Совместно с нашим партнером ООО «Торговый дом «Медведь» мы обеспечили мониторинг порядка 900 единиц общественного транспорта региона, в основном маршрутных такси и междугородних рейсовых автобусов. Это позволит нам увеличить общее количество действующих SIM-карт МТС, занятых в контроле общественного транспорта Ростовской области, почти на 15%. Алексей Барков: В феврале этого года Кавказский филиал «МегаФона» в четвертый раз одержал победу в тендере на предоставление услуг связи управлению Федеральной службы исполнения наказаний. В рамках договора на оказание услуг связи «МегаФон» предоставил государственному исполнительному ведомству более 5500 SIM-карт. Большая часть из них используется сотрудниками управления для реализации федерального проекта СЭМПЛ по удаленному мониторингу местоположения осужденных, а также для мониторинга служебных транспортных средств. Так же для этих целей «МегаФон» предоставил УФСИН VPN-каналы интернет-доступа с высокой степенью защиты информации. В 2013 году «МегаФон» успешно реализовал большой партнерский проект с агропромышленными предприятиями Центрального Черноземья. Компания помогла 100 фермерским хозяйствам в организации удаленного мониторинга работы сельскохозяйственной техники. Более 4500 SIM-карт «МегаФона», установленных в специальных трекерах автомашин, передавали в диспетчерский пункт информацию о местоположении, техническом состоянии и расходе топлива комбайнов, тракторов и грузовых автомобилей. Благодаря автоматизированному контролю маршрутов фермерским хозяйствам удалось снизить пробег сельхозтехники на 20-30% и, как следствие, существенно снизить расход ГСМ. Светлана Кострицына: Мы запустили новый сервис для наших клиентов – «КОМПАС», который позволяет удобно использовать мониторинг по GPS и GLONASS-датчикам совместно с мониторингом по базовым станциям. Это позволяет всегда отображать автомобили, которые находятся вне зоны приема GPS, например, в подземных гаражах или на парковках крупных ТЦ. В Ростове-на-Дону также реализован интересный проект по оснащению светофоров SIM-картами M2M, с целью создания системы, позволяющей контролировать их работу. SIM-картами «Билайн» для передачи данных оснащены порядка 250 объектов. С помощью SIM-карт информация о загруженности городских дорог и потоках движения поступает на центральный пульт управления, где в свою очередь специалисты могут управлять работой светофоров: создавать «зеленые волны», чтобы повысить проходимость загруженных улиц, и увеличивать время запрещающего сигнала на пустых. До введения системы в эксплуатацию регулировать работу светофоров приходилось вручную, подъезжая к каждому конкретному объекту и меняя его настройки.

www.real-business.ru

процессы | бизнес-опыт

Реальный сектор юга России выбирает облачную связь Для предприятия, работающего на конкурентном B2B-рынке, необходим клиентский сервис высочайшего качества. Важную роль в этом вопросе играет телефония: когда речь идет о крупных заказах и долгосрочном сотрудничестве, каждый пропущенный звонок обходится компании слишком дорого. Решить все задачи внешних и внутренних коммуникаций, снизив при этом затраты на связь, группе компаний «СПЕКТР» помогла Виртуальная АТС MANGO OFFICE. По всему ЮФО

«СПЕКТР» – группа производственных и торговых компаний, работающая на юге России с 2009 года. В холдинг входит завод по производству металлопластиковых и алюминиевых конструкций (оконных и дверных систем, межкомнатных офисных перегородок и др.), завод по производству промышленной упаковки, а также торговая компания по продаже строитель-

70

реальный бизнес март 2015

ных материалов (сотового поликарбоната и теплиц, террасной доски и сайдинга). Завод металлопластиковых конструкций имеет собственную сеть из 10 офисов продаж в крупных городах Ростовской области (Ростов-на-Дону, Азов, Таганрог, Батайск) и Краснодарского края. А на рынке упаковочных материалов «СПЕКТР» является одним из ведущих поставщиков в Южном федеральном округе. Спи-

сок клиентов компании включает крупнейшие предприятия Ростовской области, Краснодарского края, Волгограда, Ставрополья, Кабардино-Балкарии, Ингушетии, Чечни, Осетии и Крыма, требующие регулярных крупнотоннажных поставок высококачественной продукции.

Важен каждый звонок

Продукция, выпускаемая заводами «СПЕКТР»,

весьма специфична, поэтому телефонная связь играет для компании важную роль. Так, запись на замеры окон идет через заполнение специальной формы на сайте и менеджер перезванивает клиенту, чтобы уточнить детали. Специфика продуктов предполагает возникновение дополнительных вопросов, на которые проще всего ответить в ходе личного общения. Кроме того, менеджер, разобравшись в потреб-

www.real-business.ru

бизнес-опыт | процессы

ностях клиента, может предложить ему сопутствующие товары, что увеличит выручку розничной сети компании. Помимо работы с новыми клиентами, менеджерам ГК «СПЕКТР» необходимо постоянно решать вопросы, возникающие в ходе взаимодействия с постоянными заказчиками – например, потребителями упаковочных материалов. Поэтому быть всегда на связи – необходимое условие успешного ведения и развития бизнеса для компании.

Связь для роста

На начальном этапе ГК «СПЕКТР» пользовалась услугами городской телефонной сети. Однако с ростом и диверсификацией бизнеса, открытием новых розничных пунктов столкнулась с неудобством такого подхода. Чтобы обрабатывать возросший поток звонков, компании потребовались многоканальные номера. В случае с городской сетью каждую дополнительную линию приходилось оплачивать и долго ждать подключения, что было неприемлемо для быстроразвивающегося бизнеса. Городская телефонная сеть оказалась неудобной

и для организации внутренней связи. Для каждой точки продаж был необходим отдельный номер, при этом внутренние вызовы занимали внешние линии, что затрудняло дозвон как сотрудников, так и клиентов. Не говоря уже о том, что звонки в другой регион оплачивались как междугородние. В 2011 году компания занялась поиском решения, основанного на IP-телефонии. «Мы рассматривали предложения различных операторов, советовались со знако-

2011 года мы используем Виртуальную АТС, к которой подключен номер 8-800 – бесплатная горячая линия. На нее поступают звонки из всех городов, с которыми работает наша компания, а также из тех, где открыты розничные точки. Наличие собственной логистики позволяет нам осуществлять доставку по всей России», – рассказала Юлия Васильцова, директор ГК «СПЕКТР». Сегодня внутренняя телефонная сеть растет вместе с бизнесом компании

рынке. За счет применения номера 8-800 в несколько раз увеличилось количество звонков от потенциальных клиентов, расширился географический охват. Уменьшились расходы на исходящую телефонную связь, а внутренние звонки стали бесплатными. Очень полезной для ГК «СПЕКТР» оказалась функция записи разговоров, которая применяется для контроля качества работы менеджеров и разрешения спорных ситуаций с клиентами.

Вместе с качественной связью ГК «СПЕКТР» получила все необходимые функции, которые помогают поддерживать высокое качество обслуживания клиентов и быть успешными на конкурентном рынке мыми предпринимателями и IT-специалистами. В итоге выбрали MANGO OFFICE. Существенную роль в этом сыграли положительные отзывы пользователей и очень подробная консультация, которую мы получили в ростовском филиале MANGO OFFICE. С апреля

«СПЕКТР». Подключение новых точек продаж занимает минимум времени, новые сотрудники легко включаются в действующую схему распределения вызовов. А все необходимые настройки Виртуальной АТС производятся через личный кабинет в Интернете – технический специалист может делать это удаленно. Единственное, что требует настройки на месте – это телефонные аппараты и сетевое оборудование, устанавливаемое при открытии нового офиса.

Возможности шире, затраты ниже

Вместе с качественной связью ГК «СПЕКТР» получила все необходимые функции, которые помогают поддерживать высокое качество обслуживания клиентов и быть успешными на конкурентном

Также компания тестировала различные схемы распределения входящих звонков между сотрудниками. В результате остановились на алгоритме «Последовательный», при котором входящий звонок сначала поступает наиболее квалифицированному менеджеру – это повышает вероятность успешной сделки. Все номера, с которых поступают звонки, фиксируются в базе данных клиентов для дальнейшей работы с ними. «Мы не оставляем без внимания ни одного звонка в нашу компанию. Каждому клиенту дается исчерпывающая консультация по нашим товарам и услугам. С MANGO OFFICE мы можем не беспокоиться, что сорвется важная сделка или наш постоянный клиент не получит ответа на свой вопрос», – отметила Юлия Васильцова. реальный бизнес март 2015

71

процессы | зарплатомер

Бан к иры и щ ут ра б о т у В процессе подготовки к круглому столу по банковскому рынку мы обнаружили, что каждый третий топменеджер банка сменил работу. При этом по данным HeadHunter, ситуацию в банковской сфере нельзя назвать критической: количество соискателей пока не слишком превышает количество вакансий.

ТОП-10 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СФЕР

%

,18

40

%

,46

20 %

,10

%

,06

6% 7% % % 8,1 7,8 7,83 6,96 ,28% ,81% ,46% 6 5 5

Высший менеджмент

Строительство, недвижимость

Банки, инвестиции, лизинг

Информационные технологии, интернет, телеком

6% 6% % 6,2 6,0 5,62 ,94% 61% 60% % 4 4, 4, 3 3,6

Административный персонал

Начало карьеры, студенты

в % от общего числа вакансий

Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия

Продажи

Маркетинг, реклама, PR

Административный персонал

Производство

Бухгалтерия, управленческий учет, финансы предприятия

Начало карьеры, студенты

Банки, инвестиции, лизинг

Рабочий персонал

Строительство, недвижимость

Информационные технологии, интернет, телеком

Продажи

9%

7,9

Производство

7%

9,9

16

Транспорт, логистика

16

в % от общего числа резюме

Средние заработные платы

ИЗМЕНЕНИЕ ОКЛАДОВ: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ

Решение не принято

25000

26000

20000

23000

Бухгалтерский и налоговый учет, финансы и экономика

25000

34000

Оставим без изменений

72

Специалист по продажам банковских продуктов

реальный бизнес март 2015

Кассир

Операционист

Увеличим В основном в пределах 10%

17% 12%

49%

Разработка ПО

21%

Рабочие на производстве

23%

Финансовый рынок, банковская и страховая деятельность Начальник отдела/ группы продаж (банковская сфера)

Уменьшим В основном на 10-15%

Продажи, обслуживание клиентов Юридическая поддержка Логистика, закупки, ВЭД, склад

22%

16% 16%

47%

18% 14%

45%

33%

8% 17%

42%

16% 12%

30%

42%

29%

6%

29%

35%

25%

13%

28%

34%

www.real-business.ru

источник HeadHunter Южный округ

Какие изменения в окладах сотрудников этих профобластей произойдут в ближайшие месяцы?

49000

40000

Ростовская область, январь-февраль 2015

бизнес-опыт | процессы

МТС: лучше один раз увидеть

реклама

Сегодня защита от непредвиденных потерь приобретает особое значение, а иногда и вовсе становится вопросом выживания компании. Безопасность обеспечивается в том числе и эффективной системой видеонаблюдения, построить которую сегодня можно, используя новейшие технологии, например, с помощью услуги «Видеоконтроль» от МТС. В самом деле, зрительный контроль за состоянием того или иного объекта становится все более актуальным. Будь то офис, магазин, склад, квартира или парковка – возможность своими глазами увидеть, что происходит здесь в настоящий момент, будет как минимум не лишней. Лучшая осведомленность помогает лучше организовать управление, а значит – добиться более высокой эффективности. Не говоря уже о случаях, когда на объекте происходит какоелибо чрезвычайное событие, и становится крайне важно знать, что же, собственно, произошло, как и когда. Услуга «Видеоконтроль» предлагает возможность использовать для видеонаблюдения сети передачи данных компании вкупе с WiFi-видеокамерами или даже традиционными вебкамерами, подключенными

к обычным персональным компьютерам. Пользуясь современными технологиями передачи данных, можно не только получить все возможности традиционных систем видеонаблюдения – визуальный контроль в режиме реального времени, запись видеопотока с возможностью воспроизведения интересующего временного интервала – но и такие преимущества, как возможность просмотра видео через веб-браузер с помощью устройств, имеющих доступ в Интернет (и, разумеется, техническую возможность воспроизводить потоковое видео). То есть с любого компьютера, планшетного ПК или смартфона, независимо от местоположения, по сути – из любой точки земного шара, где есть возможность подключения к глобальной Сети. Также пользователь имеет возмож-

ность получать уведомление (с помощью SMS-сообщений или по электронной почте) о наличии движения в кадре, может просматривать архив записи, экспортировать записи в файл. Отдельных слов стоит удобство управления функциями записи – к примеру, можно настроить автоматический старт записи, запись по расписанию (удобно, например, если контроль за объектом необходим лишь в нерабочее время), а также ручной старт записи. Почему стоит обратить внимание на предложение от МТС, если (теоретически) есть возможность организовать систему видеонаблюдения самостоятельно? Ответ прост – потому что это выгодно. Ведь в данном случае вам не нужно тратиться на приобретение оборудования, выполняющего коммутирование видеосигналов и запись потока, не нужно это

оборудование самостоятельно настраивать и обслуживать (а это недешево). Если же у вас несколько объектов, где необходимо организовать видеонаблюдение, и они к тому же территориально распределены, то задача усложняется многократно. В таких случаях необходимо наличие сетевой и серверной инфраструктуры, а кто справится с предоставлением услуг на ее основе лучше, чем сам провайдер? Услуга «Видеоконтроль» не потребует от клиента значительных финансовых затрат – минимальная стоимость базового пакета всего 300 руб. в месяц. Узнать больше об этой и других услугах МТС можно с помощью Корпоративного Интернет-Помощника, обратившись к своему персональному менеджеру или позвонив по номеру 8 800 250 0990. реальный бизнес март 2015

73

крупным планом

Цена желания

Наверное, многим из нас чего-то жалко для себя. Может быть, не в полном объеме, а частично. Мне жаль тратить на себя время, силы, деньги. Мне всего жалко, когда речь идет обо мне. Но я теряю счет всему, когда речь идет о моих любимых людях. Я могу потратить несколько часов на своих друзей, семью, детей, но несколько часов в день только на себя не могу. Не имею права. Знакомо? Жизнь принадлежит тому, кто ей рад... На задворках Вселенной находился один магазинчик. Вывески на магазине нет уже давно, ее когда-то унесло космическим ураганом, а новую хозяин не стал прибивать, потому что каждый местный житель и так знал, что здесь продают Желания. Ассортимент магазина был огромен, можно было купить практически все: яхты, квартиры, машины, замужество, пост вице-президента корпорации, деньги, детей, любимую работу, большую грудь, по-

74

реальный бизнес март 2015

беду в конкурсе, футбольные клубы, власть, успех и многое другое. Не продавались только жизнь и смерть (этим занимался головной офис, который находился в другой Галактике). Каждый пришедший в магазин в первую очередь узнавал цену своего желания. Некоторые цены казались странными. Замужество можно было получить практически даром. Счастливая жизнь стоила дорого: персональная ответственность за собственное счастье, умение получать удовольствие от жизни, знание своих желаний, отказ от стремления соответствовать окружающим, небольшое чувство вины, умение ценить то, что есть, разрешение себе быть счастливой (счастливым), осознание собственной ценности и значимости, отказ от бонусов «жертвы», риск потерять некоторых друзей и знакомых.

Не каждый пришедший в магазин был готов сразу купить желание, а были и такие, которые доставали из кармана свои сбережения и получали заветное. Хозяину магазина часто предлагали снизить цены, чтобы увеличить количество покупателей. Но он всегда отказывался, говоря, что от этого будет страдать качество Желаний. Когда у хозяина спрашивали, не боится ли он разориться, то он качал головой и отвечал, что во все времена будут находиться смельчаки, готовые рисковать и менять свой уклад, отказываться от привычной и предсказуемой жизни, способные поверить в себя, свои Желания, имеющие силы и средства для того, чтобы оплатить их исполнение. Готовы изменить свою жизнь? Наполнить ее яркими красками и новыми эмоциями?

Ощутите вкус новой жизни в фитнес-клубе «СпортСити»! «СпортСити» – это клуб хорошего настроения. Не бойтесь потратить время на себя, ведь здоровье не купить, а вот закалить свое тело можно благодаря команде профессионалов. В «СпортСити» – фитнес в удовольствие. Хотите провести время со своей семьей с пользой? Семейный фитнес у нас особо поощряется! «СпортСити» – это не просто фитнес-клуб, это целый мир здоровья и людей, которые ставят перед собой цели и упорно идут к ним, в нашем клубе можно найти новых друзей, единомышленников, наш фитнес ОБЪЕДИНЯЕТ!

Ростов-на-Дону, бул. Комарова, 28 тел. (863) 210-11-88

www.real-business.ru

маркетинг

76 Полка в аренду

Гаражные распродажи по-русски

реальный бизнес март 2015

75

маркетинг | бизнес-фишка

Полка в аренду

В начале года в Ростове открылся магазин, где любой желающий может арендовать полку и выставить на продажу те вещи, которые ему уже не нужны. Идея заимствована из опыта американских гражданских распродаж. Пока подводить итоги деятельности магазина «Своя полка» еще рано, однако если проект окажется удачным, организаторы намерены превратить его в небольшую сеть.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а | Ф о т о В а с и л и я И в а н о в а

В

о многих европейских странах, а также в США гражданские распродажи – привычное явление. Например, в Финляндии существуют маленькие магазины под названием «Криппутори» (Криппу – по-фински «блоха»), куда люди сдают ненужные уже в хозяйстве предметы. Их охотно покупают, поскольку цена, как правило, очень низка. В США гражданские распродажи нередко устраивают прямо во дворе дома. Происходит это примерно раз в год. Участвовать в мероприятии может сразу весь квартал, а посещают его жители из разных уголков города. Сейчас словосо-

76

реальный бизнес март 2015

четание «yard sale» стало в США устойчивым выражением. Именно американский опыт гражданских распродаж вдохновил ростовчан на создание собственного магазина. Впрочем, подобный проект – не единственный в нашей стране. Похожие есть и в других городах, например Москве, Нижнем Новгороде, Уфе. Перед открытием ростовские предприниматели общались с коллегами, пытаясь перенять опыт и у них. Ксения Ткачук, директор магазина «Своя полка»: Наш знакомый ездил в США и, вернувшись, рассказал нам о гражданских распродажах. Там это очень популяр-

ное явление. Люди выставляют на продажу совершенно разные вещи. Например, кто-то сделал дома ремонт и какие-то предметы (скажем, светильник) уже не подходят к новому интерьеру. Но вещь еще в хорошем состоянии, поэтому ее предлагают купить всем желающим. Принцип работы нашего магазина прост: клиент заключает договор и арендует полку на определенный срок, выставляет там товар, и мы его продаем. В свое время в Советском Союзе были популярны комиссионные магазины, куда граждане могли сдать ненужные им вещи. Но принцип работы проекта «Своя полка» несколько иной. В отличие

www.real-business.ru

бизнес-фишка | маркетинг

от «комиссионок» здесь не делают наценок на товар, а продают по той цене, которую установил сам владелец. Клиент же платит только за место на полке. Магазин «Своя полка» расположился на одной из улочек недалеко от Центрального рынка. Небольшое светлое помещение наполнено самыми разными, порой мало сочетающимися друг с другом предметами. На полках соседствуют глиняные статуэтки и настольные игры, бижутерия и книги. Последние, впрочем, выставлены не столько на продажу, сколько для привлечения посетителей. Владельцы магазина охотно сотрудничают с любителями «буккросинга» (молодежное движение, близкое флешмобу: человек, прочитав книгу, оставляет ее в общественном месте, чтобы другой смог взять ее и тоже прочитать). Несмотря на довольно короткий срок работы (всего три месяца) у владельцев «Своей полки» уже появились постоянные «поставщики». Обычно это люди, увлекающиеся рукоделием. Например, на одной из полок выставлена коллекция галстуков-бабочек. Их делает своими руками одна из постоянных клиенток магазина; ассортимент на этой полке постоянно обновляется.

Антон Гончаров, совладелец магазина «Своя полка»: Первоначально планировалось, что наш магазин откроется еще в ноябре прошлого года и будет работать совсем в другом месте. Однако агентство недвижимости предложило очень невыгодные условия, и мы вынуждены были искать другое помещение. Ремонт здесь сделали сами. Перед открытием магазина дали объявление в социальных сетях, предложив людям принести к нам те вещи, которые они хотели бы продать. Кроме того, нашли у себя дома различные предметы, которые также можно было выставить на продажу. В настоящее время на реализацию проекта авторы потратили порядка 150 000 рублей. Пока они еще не знают, насколько быстро этот бизнес может себя окупить, однако положительная динамика все же наблюдается: перед открытием магазина в нем было занято всего 10 полок из 68. Сейчас уже больше половины. Схема сотрудничества с клиентами довольно проста: человек приносит вещь, которую он хочет продать, и устанавливает цену. С ними заключается договор об аренде полки. Средняя стоимость аренды – 300 рублей в

неделю. Чем выгоднее расположение товара, тем выше арендная ставка. Самыми недорогими являются верхние полки. Если товар долгое время не продается, владельцы магазина могут рекомендовать клиентам скорректировать стоимость, но самостоятельно такого решения они не принимают. В «Свою полку» приходит разнообразная публика. Авторам проекта пока сложно определить свою целевую аудиторию. Предположительно это «неформальная» молодежь, которой интересны всякие необычные старые вещи или поделки ручной работы. Однако на деле посетители бывают самых разных возрастов. Например, во время интервью в магазин пришла пожилая женщина, которую очень заинтересовала соломенная шляпка. Проект продвигается в основном в социальных сетях, но с развитием дела планируется использовать и другие виды рекламы. Вообще планами на будущее владельцы магазина делятся с большой осторожностью – слишком мало времени прошло, чтобы делать какиелибо выводы. Если проект окажется успешным, они намерены со временем открыть еще один похожий магазин.

реальный бизнес март 2015

77

события

Цветочный патруль Л-Моторс на страже весеннего настроения 8 марта жители города смогли наблюдать на улицах праздничный весенний патруль Л-Моторс. Яркие автомобили стартовали от официального дилерского центра KODA Л-Моторс и устремились в многолюдные места Ростова. Колонна из трех автомобилей курсировала по городу, одаривая прекрасных дам цветами и весенним позитивом.

78

реальный бизнес март 2015

Патрульные KODA поздравляли с 8 марта, дарили улыбки, комплименты, солнечное настроение и цветы. За время акции ни одна девушка, женщина, оказавшаяся на пути следования патруля KODA, не осталась без внимания, поздравлений и положительных эмоций.

www.real-business.ru

события

В Ростове представили новый Land Rover с аудиосистемой Meridian 13 марта в ААА моторс Jaguar Land Rover прошла презентация нового Land Rover Discovery Sport – самого функционального компактного внедорожника премиум-класса в мире, оснащенного новейшей премиальной аудиосистемой Meridian. Клиенты и поклонники бренда смогли принять участие в торжественном мероприятии. Аудиосистема Meridian™ обеспечивает превосходное качество звука вне зависимости от источника проигрываемой дорожки: радио, диски, iPod или USB-устройство. Система оснащена 17 динамиками, включая сабвуфер, для полного эффекта про-

странственного звучания. Два 8-дюймовых экрана встроены в подголовники передних сидений, систему дополняет комплект беспроводных наушников WhiteFire®, один USBпорт во втором ряду и специальный пульт дистанционного управления. Пассажиры могут выбирать развлечения по своему вкусу, слушать музыку, смотреть ТВ или играть в игры. Партнер мероприятия – ростовский бутик премиальной аудио техники Meridian Square – также представил активные цифровые акустические системы Meridian M6 в эксклюзивной отделке от Missoni Home.

Ростов-на-Дону, ул. Mосковская, 30, тел. (863) 266 17 71 patefonrostov.ru, patefon@aaanet.ru

80

реальный бизнес март 2015

www.real-business.ru

события

Калейдоскоп гастролей и шоу новую программу «Мужские разговоры».

9 марта в Ростове побывали звезды фигурного катания во главе с Ильей Авербухом с новым гастрольным шоу «Одноклассники». Старт новому проекту был дан в январе, когда начался большой гастрольный тур, который за три месяца охватит 40 городов России и Белоруссии.

Фото Аркадия Щелканова

26 февраля в Ростове очередной концерт дал Владимир Винокур. Его шоу всегда состоят из песенных, пародийных и юмористических номеров в различных жанрах: от сатирических монологов до пародийного исполнения песен. 3 марта для ростовчан выступили одни из самых популярных резидентов Comedy Club – Антон Лирник и Андрей Молочный. «Дуэт имени Чехова» представил

82

реальный бизнес март 2015

www.real-business.ru

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки:

АЛЬФАБАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул. Б.Садовая, 83/48 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 БАНК ИНТЕЗА пр-т Ворошиловский, 48 КЕДР ул. Пушкинская, 225 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул. Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 СТЕЛЛА БАНК ул. Б.Садовая, 188 а ЦЕНТР ИНВЕСТ пр-т Соколова, 62, VIP-зал

Страховые компании:

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

Фитнес-центры, клубы:

PRIME SPORT&SPA ул. Суворова, 91, БЦ Лига наций, 5 этаж WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ОЛД ХАУЗ х. Усть-Койсуг, ул. Береговая, 123 ОРАНЖ ФИТНЕС пер. Соборный, 94 г

Рестораны, кафе:

FAMOUS пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б.Садовая/пр-т Кировский АНТРЕКОТ ул. Красноармейская, 62/95 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 ОНЕГИН. ДАЧА. пр-т Чехова, 45 б ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПАРИЖ пр-т Буденновский, 97 САПОРЕ ИТАЛЬЯНО пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона

Автоцентры и запчасти:

ААА МОТОРС: AUDI ААА МОТОРС пер. Театральный, 60

FORD ААА МОТОРС пр-т Текучева, 350 а HYUNDAI ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 б LR ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 в MAZDA ААА МОТОРС ул. Текучева, 159 а RENAULT ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 а ŠKODA ААА МОТОРС пр-т Театральный, 60 б/341 ГК АЗИЯ-АВТО ул. Вавилова, 56 ГК АРТЕКС КИА, МИТСУБИСИ: пер. 1-й Машиностроительный, 1 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б ГК ГЕДОН: АСТРА-АВТО ОПЕЛЬ/ШЕВРОЛЕТ ул. Вавилова, 63 б ГЕДОН-ПРЕМИУМ ИНФИНИТИ Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б Л-АВТО VW ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ШКОДА ул. Вавилова, 67 б ГК МОДУС: МОДУС SUZUKI пр-т Шолохова, 312 ГК СОКОЛ МОТОРС: АВТОЛИГА ФОРД ул. Таганрогская, 130 а СУБАРУ М СЕРВИС ул. Пойменная, 1 д ТЕМП-АВТО Аксай, ул. Западная, 37

ТОЙОТА-ЦЕНТР ТРЕЙД МОТОРС ул. Мечникова, 112 а

Разное:

DESSANGE ул. Пушкинская, 157 HR–КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 АГЕНТСТВО СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ пр-т Кировский, 40 а БИГЛ пер. Университетский, 115 а Консалтинговая группа «Бизнес» ул. Города Волос, 6, БЦ «Ростовский», оф. 506 ДОНАВИА пр-т Шолохова, 272 ДОН МТ НЕДВИЖИМОСТЬ ул. Темерницкая, 11 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА И ПРАВА пр-т М. Нагибина, 33 а/47 ТОРГОВО ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА РО пр-т Кировский, 40 а УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОПОЛИТИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РО ул. Социалистическая, 112 ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ ЗАЕМЩИКОВ 911 ул. Города Волос, 6, оф. 311

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

в а пр е ле «С

Юлия Ликарчук корреспондент журнала «Реальный бизнес»

90

реальный бизнес март 2015

этого года у нас стартовал новый проект «Лицом к лицу» – серия интервью ведущих экспертов журнала с собственниками и топ-менеджерами компаний, в которых обсуждаются важные и острые для бизнеса темы. В апрельском номере читайте интересное и оптимистичное интервью президента межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющего партнера ГК «Технологии» Галины Агуреевой с генеральным директором брендбилдингового агентства Brand House Алисой Гордеевой. Ненадолго вернувшись из США, Алиса Гордеева рассказала об особенностях дистанционного ведения бизнеса, о кризисе доверия и новых возможностях, которые открываются перед компаниями сегодня.

а также читайте Круглый стол «Тендеры и госзакупки. Законодательство и практика»

Тема номера Страховой рынок Корпоративное кредитование Что будет?

www.real-business.ru