Журнал "Реальный Бизнес" Краснодар №4. Апрель 2014

Pеальный БИЗНЕС Краснодар

Стратегия и тактика успеха

#04

а п р е л ь 2 014

www.real-business.ru

www.facebook.com/real.business.ru

Прозрачность в деталях

Банкиры оценили перспективы кредитования МСБ

Остаться в живых

40% страховых компаний имеют признаки банкротства

Женский взгляд

Интервью с Виталием Вершининым

607137 900027

Стоит ли покупать недвижимость в Крыму?

СЕРВИС КАК ОРУЖИЕ

4

Территория завышенных ожиданий

14004

Энергия успеха Ольги Романовой

№04 (127) 2014 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Реальный бизнес. Краснодар»

Шеф-редактор: Наталья Андреева, +7 (960) 478-09-79 Редактор: Алена Лаптева, +7 (988) 323-44-06 Дизайн-верстка: Александр Чибизов Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото: Илья Лиманов, Виталий Посегун Авторы: Наталья Андреева, Владимир Бояринов, Диана Дадашева, Виталий Крючков, Вера Лайзан, Алена Лаптева, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Константин Щербинин Корректор: Надежда Тимко Отдел рекламы: Михаил Арутюнов, Ольга Егорова, Виктор Фоменко Руководитель службы распространения: Петр Манин

Адрес редакции журнала «Реальный бизнес. Краснодар»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этаж тел.: (861) 221-59-55, 221-59-28 www.krasnodar.real-business.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «Реальный бизнес»

Учредитель и издатель: ООО «Издатель» Директор ООО «Издатель»: Лариса Фоменко Заместитель директора: Наталья Кизиева Директор представительства в г. Краснодаре: Евгений Литвинов Адрес издательства 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558 www.real-business.ru Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006. Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3 тел. (863) 244-44-42 Заказ №345 от 7 апреля 2014 г. Дата выхода: 10 апреля 2014 г. Тираж: 7 000 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

4

реальный бизнес апрель 2014

www.real-business.ru

№04 апрель 2014

Содержание Колумнисты 12 Алексей Федоров 14 Сергей Сапотницкий 16 Виталий Крючков

Процессы Недвижимость: 52 В поисках роста 56 Неоправданный оптимизм Тренды: 58 Территория завышенных ожиданий

Тема номера 22 26 29 30

Страховщики на грани Остаться в живых Краснодарцы страхуют жизнь Кадровый дисбаланс

Финансы Банки: 34 Прозрачность в деталях Инфографика: 40 Российский факторинг – первый

Женский взгляд 46 Энергия успеха Ольги Романовой

Правознание: 62 Споры о неустойке 64 Клиент всегда прав Технологии: 66 Безопасность востребована Персонал: 70 Игры с иностранцами Интервью с Андреем Обловым 72 «Приманка» для продавцов 73 Дорогие кадры 6

реальный бизнес апрель 2014

www.real-business.ru

новости компаний

Мобильный помощник Число пользователей сервиса «Мобильные платежи» в сетях Кавказского филиала ОАО «МегаФон» увеличилось за год более чем на 20% и превысило 300 тысяч человек. Клиенты оператора все больше ценят удобство и надежность сервиса, позволяющего быстро и без очередей со счета своего мобильного телефона оплачивать разнообразные услуги. Более 120 тысяч человек регулярно пользуются «Мобильными платежами» для оплаты интернет-сервисов (onlineигры, дополнительные услуги в социальных сетях), порядка 100 тысяч клиентов компании активно применяют эту услугу для перевода средств на счета других абонентов, а 80 тысяч абонентов регулярно оплачивают с их помощью Интернет, коммунальные услуги, ТВ и штрафы ГИБДД. «Мобильные платежи» помогают экономить время и делают жизнь более комфортной, что уже высоко оценили наши абоненты, испытавшие сервис, – комментирует Наталья Юсипова, директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала ОАО «МегаФон». – Мы расширяем перечень платежей, которые можно осуществить с помощью этого сервиса. Так, к примеру, клиенты «МегаФона» уже могут легко совершать покупки в Google Play, используя не пластиковую карту, а свой персональный мобильный счет».

Главное событие весны

Первая конференция по интернет-коммуникациям и новым технологиям бизнеса Digital Week состоялась 18-20 апреля в Краснодаре. Лучшие спикеры московских и краснодарских digital-агентств встретились на одной площадке, для того чтобы поделиться своим опытом с бизнесменами, директорами по маркетингу и менеджерами агентств, а также студентами специальностей маркетинга и рекламы. Digital Week – это образовательная конференция международного стандарта, которая впервые прошла на юге страны. «В бизнес-образовании преподаватель несет особую ответственность за каждое произнесенное им слово. Ведь от него напрямую зависит успех его учеников. Поэтому на наши мероприятия мы приглашаем только практиков, действующих профессионалов своего дела. Это новый формат образования, который набирает популярность по всему миру», – прокомментировал Никита Подлипский, один из организаторов Digital Week, директор по развитию INSIGHT Russia.

8

реальный бизнес апрель 2014

Киберопасные города юга В первом квартале 2014 года более трети жителей Южного федерального округа, а точнее 38%, хотя бы раз столкнулись с угрозой в Интернете. Еще 27% пользователей подвергали свой компьютер и все хранящиеся на нем данные риску по причине локальных угроз – вредоносных программ, попавших на устройство с внешних носителей, например USB-накопителей. Эти показатели стали самыми низкими по сравнению с другими регионами России, где число пользователей, столкнувшихся с угрозами, несколько выше. Таковы статистические данные, полученные «Лабораторией Касперского» с помощью облачной инфраструктуры Kaspersky Security Network. Лидером региона по числу всех возможных угроз по итогам первого квартала оказалась Астрахань. Однако следующие за ней Ростов-на-Дону и Краснодар несильно отстают по количеству и разнообразию киберугроз. Так, на одного пользователя во всех трех городах в среднем пришлось 5 веб-угроз. Для сравнения, в относительно спокойных Сочи и Волгограде интернет-пользователь в среднем встречался с 2 сетевыми угрозами.

К диктанту готовы 4 апреля организаторы акции «Тотальный диктант» в Краснодаре провели анонсирующую прессконференцию. Среди присутствующих были будущие чтецы диктанта, волонтеры, фотографы, потенциальные участники и журналисты. В ходе конференции была оглашена самая важная информация о проекте: полный список площадок и чтецов, участие в акции города Тихорецка, проект журнала «Русский репортер» «Русский язык -24», подведение итогов подготовительных занятий «Русский по пятницам». На пресс-конференции выступили организаторы акции Илья Фейгенов и Алена Чавычалова, будущие чтецы Артем Никитин и Антон Смертин, филолог Мария Аксенова и участница проекта «Русский язык-24» Шушаник Акобян.

www.real-business.ru

новости компаний

Книга – лучший подарок «Ростелеком» поддержал благотворительную программу Фонда «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей». Компания закупила 35 комплектов книг для слепых детей и детей с ослабленным зрением серии «Атлас восприятия иллюстраций». Пять краснодарских детских садов, специализированные библиотека и школа получили в дар от национального оператора по 5 комплектов, в которые входят цветные иллюстрированные рельефные книги и книжки-игрушки, «говорящий карандаш», наушники, карточки с интерактивными заданиями, трехмерный сказочный игровой набор и красочный пакет, который трансформируется в декорацию для настольного театра. «Ростелеком» регулярно проводит онлайн-трансляции различных культурных событий, видеоконференции для ветеранов, поддерживает образовательные проекты, развитие детского спорта, а также ведет активную благотворительную деятельность. На этот раз мы решили позаботиться о тех, кто не может увидеть все многообразие красок. И не просто оказали материальную помощь, а подарили интересные развивающие наборы для занятий с малышами», – сказал директор департамента внешних коммуникаций МРФ «Юг» ОАО «Ростелеком» Вячеслав Плеханов.

Хоть потоп Аналитический центр «АльфаСтрахование» провел исследование страховых случаев, которым подвержено недвижимое и домашнее имущество жителей юга России, и составил рейтинг самых распространенных рисков. Исследование было проведено по базе страховых случаев, произошедших в 2010 − 2013 годах. Традиционно лидирующую позицию рейтинга по числу страховых случаев занимают затопления, ставшие результатом повреждений систем водопровода, отопления и канализации: в 2013 доля этого риска возросла в 1,2 раза по сравнению с 2012 (с 48,9% до 58,4%). При этом за четыре года доля ущербов от затопления имущества на юге России в 2011 году достигла своего максимума – 67,9%. Вторую строчку рейтинга в 2013 году занимают стихийные бедствия (40,7%). ТОП-3 рейтинга 2013 года замыкают страховые случаи, связанные с пожарами, – 0,9%.

«Предпринимательский всеобуч» 25 и 26 марта председатель Совета директоров банка «Центр-инвест» Василий Высоков прочитал серию публичных лекций о предпринимательских основах научной работы для студентов, аспирантов и преподавателей ведущих кубанских вузов. Профессор Высоков рассказал о том, как сделать научную деятельность наиболее эффективной. «Каждая научная работа, курсовой или дипломный проект должны заканчиваться бизнес-планом, каждый бизнес-план – созданием «стартапа», – отметил он. Большой интерес у студентов и преподавателей кубанских вузов вызвал интернет-курс «Предпринимательский всеобуч», который предоставляет доступ к знаниям по основам экономики и предпринимательства. Уже более 800 человек получили дипломы об успешном окончании курса. Г-н Высоков также презентовал «Предпринимательский всеобуч» заместителю министра по стратегическому развитию и малому бизнесу Администрации Краснодарского края. В ходе встречи была достигнута договоренность о проведении учебных лекций для государственных служащих аппарата Губернатора Краснодарского края.

Перспективный сЕгмент

Корпоративный кредитный портфель РЦ «Южный» «Райффайзенбанка» за 2013 год вырос на 31% и составил 13 636 млн руб. Прирост произошел благодаря ряду инвестиционных сделок, проведенных с ключевыми компаниями ЮФО. В сегменте среднего бизнеса кредитный портфель регионального центра «Южный» увеличился по сравнению с 2012 годом в три раза. Объемы кредитования в сегменте малого и микробизнеса за 2013 год составили 2 126,6 млн руб., при этом кредитный портфель в данном сегменте вырос на 50%. «Подобную динамику обеспечили меры, направленные на совершенствование продуктовой линейки, а также концентрация на активном привлечении клиентов в сочетании с работой по повышению качества и эффективности обслуживания», – комментирует Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк». По результатам работы в прошлом году региональный центр «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк» стал лучшим региональным центром банка.

реальный бизнес апрель 2014

9

новости компаний

Инвесторы ищут инновационные проекты 16 апреля в Краснодаре в рамках Russian Startup Tour – общероссийской программы по развитию и поддержке технологического предпринимательства – авторитетные эксперты российского рынка инноваций и венчурных инвестиций встретились с авторами инновационных проектов Краснодарского края. Встреча состоялась в рамках беспрецедентного роуд-шоу институтов развития Russian Startup Tour, которое проходит в 27 российских городах страны – от Владивостока до Санкт-Петербурга. Организаторами Russian Startup Tour выступили Фонд «Сколково», Федеральное агентство по делам молодежи (Росмолодежь), Российская венчурная компания (РВК), Фонд инфраструктурных образовательных программ (РОСНАНО). К участию в мероприятиях приглашены молодые разработчики инновационных проектов, стартап-команды, технологические предприниматели, студенты старших курсов и аспиранты вузов, резиденты бизнес-инкубаторов и технопарков. Лучшие из проектов, отмеченные экспертами Russian Startup Tour, будут приглашены для участия в акселерационных и конкурсных программах, минуя отборочный этап; награждены специальными призами от организаторов и партнеров; рекомендованы для встречи с бизнес-ангелами и венчурными фондами.

Новые назначения

Руководителем филиала Группы «Ренессанс Страхование» в Краснодаре назначена Галина Астахова. Окончив экономический факультет Ставропольского государственного университета, Галина начала свою карьеру в Группе «Ренессанс Страхование» в ноябре 2007 года с позиции руководителя отдела по развитию специальных каналов продаж, а в 2013 году стала директором филиала компании в Ставрополе. В новой должности г-жа Астахова будет отвечать за развитие всех к лючевых направлений бизнеса филиала в Краснодаре и Краснодарском крае. Данное кадровое назначение позволит укрепить позиции Группы «Ренессанс Страхование» в Краснодаре и повысить рентабельность страхового портфеля компании в данном регионе.

10

реальный бизнес апрель 2014

Запах денег «Лето Банка» анонсирует пилотный проект по ароматизации клиентских центров. Персональный аромат для «Лето Банка» был создан аромамаркетинговой компанией Aromaco. Пилотный проект стартовал в клиентском центре банка в Москве, где каждый посетитель теперь может не только воспользоваться бесплатным wi-fi, попить чай или кофе, зарядить телефон, послушать приятную музыку, но и ощутить приятный запах, что позволяет сделать атмосферу банковского отделения приятной и дружелюбной. Директор по маркетингу «Лето Банка» Юлия Таранова пояснила, что задача аромата – создать в «Лето Банке» особую доверительную атмосферу между клиентом и сотрудником банка. «Наша цель – подчеркнуть честные и прозрачные отношения с клиентами. Приятный аромат в помещении расслабляет, отвлекает от городской суеты, погружает в атмосферу доверия и комфорта».

Светский девичник В этом году женщины Краснодара встречали весну вместе с пиар-агентством S-Luх Studio – организатором светского раута «Золотой Стандарт», который состоялся 21 марта в ресторане Bread&Питъ в ТРЦ «Красная площадь». Все участницы мероприятия смогли оценить коллекцию вечерних платьев во время показа фэшн-дизайнера Анны Рамакаевой, которые великолепно сочетались с украшениями от ювелиров компании «Ювелир Дизайн». Не меньший интерес вызвал показ новой весенней коллекции обуви известного бренда Hegl. И неудивительно, ведь на подиуме работали модели лучшего модельного агентства Краснодара «Арт Моделс», которых подготовили к показу мастера салона красоты «Натальи Кравченко». Бурей аплодисментов встретили показ от магазина детской одежды «Данило». Гостьи девичника были очарованы фото-вернисажем модного краснодарского фотохудожника Алексея Сазонова и его работой в мобильном фотосалоне. Особое настроение вечера создавали песни Кирилла Волкова и сладкие угощения от компании «Виготек», а также дегустация итальянского вина компании «Аквавита». На сцене в этот вечер работал известный ведущий Филипп Рублев. Светский раут удался на славу, женщины уходили с вечеринки счастливые и довольные.

www.real-business.ru

новости компаний

Обмануть – не грех ОСАО «Ингосстрах» за 2013 год предотвратило 1 044 попытки мошеннических действий, связанных с неправомерным получением денежных выплат. Деятельность Департамента анализа и защиты информации (ДАиЗИ) позволила компании сохранить денежные средства в сумме 987,3 млн рублей. Наиболее крупные убытки, по которым были зафиксированы попытки неправомерного получения компенсаций в ОСАО «Ингосстрах», относились к сектору страхования юридических лиц. В сфере страхования физических лиц наибольшее количество мошеннических действий зафиксировано в автостраховании. «Несмотря на общий рост уровня страховой культуры населения, многие клиенты до сих пор не считают обман страховой компании преступлением, хотя на этот счет уже есть соответствующая статья УК РФ, – комментирует А лександр Гуляев, директор департамента анализа и защиты информации ОСАО «Ингосстрах». – Зачастую мы сталкиваемся с дилетантскими попытками завышения ущерба, фальсификации документов и обстоятельств ДТП, инсценировкой страховых случаев и т.д. Безусловно, такие попытки очень быстро выявляются и пресекаются».

На грани увольнения Служба исследований компании HeadHunter провела опрос среди представителей краснодарских компаний и выяснила, что 7% из них ощущают себя неуверенно на текущем рабочем месте, а 13% допускают возможность, что могут быть уволены в ближайшее время. Треть респондентов готовы пойти на снижение зарплатных ожиданий ради сохранения рабочего места или гарантированного трудоустройства в новую компанию. Совокупный «индекс самочувствия» соискателей показывает, что наиболее стабильно на рынке труда ощущают себя представители сфер туризма и продаж. Напротив, менее комфортно чувствуют себя представители высшего менеджмента, а также сфер консультирования, юридической отрасли, сферы искусства и массмедиа. В целом, «индекс самочувствия» положительный, что свидетельствует о стабильном самоощущении и позитивном эмоциональном состоянии соискателей и работников компаний на рынке труда.

Классика вне времени На Женевском автосалоне – 2014 компания Rolls-Royce Motor Cars представила миру Ghost Series II. Модель демонстрирует элегантные изменения в дизайне кузова и новейшие технические достижения. Ghost Series II успешно сочетает фирменную роскошь Rolls-Royce, современность и динамичность, столь полюбившуюся поклонникам бренда – амбициозным предпринимателям и успешным бизнесменам. На собравшей полный зал пресс-конференции в Palexpo, посвященной Ghost Series II, Торстен Мюллер Отвос (Torsten Muller-Otvos), генеральный директор Rolls-Royce Motor Cars, заявил: «Rolls-Royce Ghost Series II – это незаменимый бизнес-партнер успешного предпринимателя. Я абсолютно уверен, что новинка продолжит успешные традиции, заложенные ее предшественником, и прославит имя RollsRoyce среди покупателей нового поколения, в особенности представителей деловых кругов, ищущих островок спокойствия в безумном мире бизнеса».

Новинка для кофеманов

Легендарный кофейный бренд NESCAFÉ, открывший миру растворимый кофе более 75 лет назад, представляет абсолютно новый NESCAFÉ Classic. Презентация новинки состоялась 16 апреля на фабрике «Нестле Кубань» в Тимашевске. В связи с запуском на российском рынке обновленного продукта глава «Нестле» в регионе Россия-Евразия Маурицио Патарнелло отметил: «Мы идем в ногу со временем и не останавливаемся на достигнутом. Сегодня мы полностью обновляем наш продукт: при этом меняется не только дизайн, но и сам кофе». «Сегодня NESCAFÉ Classic обретает абсолютно новое и свежее лицо благодаря ультрасовременному дизайну. Сам кофе стал более ароматным, насыщенным и мягким за счет применения в обновленной рецептуре отборных кофейных зерен первого класса и особой технологии обжарки», – добавила Моника Поплавска, директор бизнеса «Кофе и напитки» ООО «Нестле Россия».

реальный бизнес апрель 2014

11

мнение | финансы

Алексей Федоров Ректор НИИ «ИПМИ»

Валюта без границ осле крымского кризиса все в мире осознали, что Вестфальская система мироустройства больше не функционирует эффективно. Капитализм в сегодняшней своей модели исчерпал себя. Мировые процессы глобализации и интернационализации все более направлены на формирование совершенно новой посткапиталистической системы. Попытаемся заглянуть за горизонт и представить, чего ждать бизнесу и простым потребителям в ближайшем будущем. Обратимся к истории. Развал СССР был обусловлен старением и деградацией правящей элиты, что спровоцировало второй эшелон власти к решительным действиям по созданию отдельных республик с целью личного господства и обогащения. Современная мировая элита вышла за границы национальных государств. У большинства элит свои ценности, менталитет, приоритеты, которые чаще всего не совпадают с интересами отечественного народа. Многие эксперты склоняются к мнению, что мировой процесс глобализации приводит человечество к экономическому, культурному и политическому объединению мира, которым уже должно управлять созданное мировое правительство. А мировое правительство – это совершенно новый механизм, сформировать который смогут только мировые элиты второго эшелона власти. Но даже правительство не будет аналогично тому, какое привычно сейчас для нас. Рост взаимосвязей стран мира ведет к созданию новой цивилизации, в которой нам видится исчезновение национальных границ и языковых барьеров. Будущий мир представляется нам как хаос, не имеющий определенных правил игры и контроля. Экономика будущего же представляется построенной на отношениях между возникшими сетевыми транснациональными государствами. В данном аспекте возрастает роль платежной системы, в которой главную роль, по моему мнению, могут сыграть недавно созданные криптовалюты. Именно виртуальные валюты удовлетворяют требованиям будущего относи-

П

тельно анонимности, децентрализованности и отсутствию подверженности колебаниям относительно политики. Сегодня человечество уже осознает преимущества цифровой валюты относительно реально существующей, о чем свидетельствует взрывная динамика курса Bitcoin и объемы его рыночной капитализации. Однако барьером на пути к переходу к посткапиталистическому обществу являются позиции многих правительств стран мира в отношении внедрения криптовалют в экономический оборот государств. В настоящее время некоторые страны запретили хождение виртуальной валюты из-за угрозы повышения объемов террористических и других незаконных операций. Большая часть мирового сообщества никак не реагирует на распространение криптовалют и не может высказать четкую позицию по отношению к ним. Развал привычных миру устоев и модернизация мировой экономической системы очевидны для многих уже сейчас. Тормозить данный процесс не эффективно, в связи с чем мы рекомендуем правительствам стран, в том числе и российскому, в экспериментальных целях разрешить хождение виртуальных валют на их территории, призывать специалистов к разработке механизма осуществления платежей с помощью цифровых монет, не препятствовать их популяризации. Отечественный бизнес должен осознать необходимость его интеграции в мировую экономическую систему и переоценить привычные способы своего функционирования. Нельзя отставать от мирового экономического пространства, пора научиться использовать новейшие информационные технологии для извлечения экономической выгоды. Производители и потребители должны научиться взаимодействовать в новой экономической и технологической системе, не ставить перед собой каких-либо границ. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки А лексея Федорова читайте на

12

реальный бизнес апрель 2014

www.real-business.ru

инфографика

ПОГОЛОВНАЯ ИНТЕРНЕТИЗАЦИЯ

По данным «Яндекса», Интернет в Краснодаре по-прежнему стоит дороже, чем в Москве или Санкт-Петербурге. Зато тарифы на мобильный Интернет здесь одни из самых дешевых в России.

10 миллионов человек составляет месячная аудитория Интернета в Южном и СевероКавказском федеральных округах. Столько жителей старше 18 лет пользуются Интернетом хотя бы раз в месяц, по данным ФОМ

на

45%

увеличилось число пользователей, выходящих в Интернет с мобильных устройств, по данным TNS

на

снизилась на юге цена фиксированного Интернета за год

составило проникновение Интернета в регионе. Годом ранее этот показатель равнялся 49%

имеют собственный сайт. По этому показателю Краснодар близок к другим крупным региональным центрам, однако заметно уступает обеим российским столицам

составили темпы роста аудитории Интернета на юге в 2013 году

43%

55%

50% краснодарских организаций

13%

на й ти

500-600 рублей в месяц стоит безлимитный Интернет на скорости 32 Мбит/с в Краснодаре

реальный бизнес апрель 2014

13

мнение | финансы

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Гигиена для бизнеса а минувшей неделе в Клубе топ-менеджеров прошла встреча с ректором калининградской школы бизнеса Александром Бариновым. В самом начале своего выступления он задал вопрос аудитории: «У кого бизнес за последний год вырос более чем на 50%». Руки подняли всего несколько человек. С одной стороны, мы живем в период, когда в экономике очень остро ощущаются кризисные явления. С другой – внутри компании обязательно должно быть какое-то направление, которое растет двузначными темпами. Конечно, когда предприятие крупное, его прибыль очень сложно удвоить. Но если провести портфельный анализ бизнеса, то мы обязательно найдем такую возможность. Согласно матрице Бостонской консалтинговой группы, внутри каждой компании есть «Звезды» – направления или продукты, занимающие большую долю в портфеле и демонстрирующие высокие темпы роста. «Дойные коровы», имеющие невысокие темпы роста, но большую долю. «Собаки», имеющие низкие темпы роста и небольшую долю. А также «Знаки вопроса», имеющие высокие темпы роста, но небольшую долю. Задача топменеджера состоит в том, чтобы «Звезд» и «Дойных коров» было как можно больше. От проектов, находящихся в стадии «Собаки», необходимо отказаться, как бы трудно это не было в эмоциональном плане. Такие направления бесперспективны, к тому же тянут ресурсы, которые и так всегда ограничены. «Знаки вопроса» могут присутствовать, но в небольшом количестве. Существует несколько классических стратегий, позволяющих получать доход в будущем. Ведь то, что приносит прибыль сейчас, мы и так знаем, но если эти направления не растут, то через некоторое время бизнес перестанет развиваться. Первая стратегия – поставлять уже известные продукты на новые рынки. Речь идет как о географической экспансии, так и о новых целевых группах потребителей. Второй вариант – ста-

Н

рый рынок и новый продукт. Тут руководитель компании должен задуматься, что еще можно предложить покупателям помимо основного товара. Например, компания продавала сигареты, а теперь будет продавать еще и зажигалки. Эту стратегию успешно используют провайдеры цифрового телевидения: они предлагают клиентам базовый пакет, включающий определенные каналы, а затем уже сформированной аудитории рекомендуют подключить новые каналы, но уже за отдельную плату. Более сложная модель – новый рынок и новый товар. Тут придется полностью изменить парадигму своего бизнеса. Это тоже вполне реально, но очень рискованно. На мой взгляд, сейчас самое удачное время для того, чтобы провести анализ ситуации, ведь времена больших перемен – это возможность получить значительный доход. Главное, иметь для этого необходимые ресурсы. Кроме того, это хороший момент для оптимизации бизнеса. Мы можем отследить, насколько эффективны те или иные процессы. В благоприятных экономических условиях собственники более расслаблены, они часто закрывают глаза на то, что некоторые проекты не приносят ожидаемых результатов. В кризисный период от таких направлений придется отказаться. И эта чистка – вполне нормальное явление. Ее можно сравнить с элементарной гигиеной. Человек периодически стрижет ногти и волосы, чистит зубы, убирает у себя в доме, выбрасывает мусор. В бизнесе провести такую «генеральную уборку» гораздо сложней в эмоциональном смысле, поскольку за каждым процессом стоят живые люди. Но по-другому нельзя: если мы хотим увеличить производительность труда и прибыль компании, такие мероприятия периодически просто необходимы. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

14

реальный бизнес апрель 2014

www.real-business.ru

инфографика

Пластиковые кражи Аналитический центр «АльфаСтрахование» провел исследование страховых случаев с банковскими картами, которые произошли в 2012 и 2013 годах. В результате был составлен рейтинг наиболее распространенных рисков для держателей пластиковых карт.

60%

россиян, по данным различных исследовательских организаций, пользуются банковскими картами

Структура рисков для держателей банковских карт Доля по количеству случаев

Доля по сумме убытков 90,7%

54,8%

89,4%

55,3%

Хищение средств со счета 2012 43,3%

2013

2012

2013

38,3%

5,4%

4,1% Утрата карты

2012

2,1%

2013

6,4%

2012

3,9%

2013

6,5%

Ограбление 2012

2013

2012

2013 реальный бизнес апрель 2014

15

мнение | экономика

Виталий Крючков д.э.н., профессор ЮРИФ РАНХиГС при Президенте РФ, руководитель экспертной группы АСИ в Ростовской области

Испытание для инвестора оссийские экономисты и политики совместно с представителями бизнес-сообщества активно решают проблему формирования благоприятного инвестиционного климата в Российской Федерации. Однако этот процесс сегодня во многом напоминает «замазывание» трещин в здании, требующем капитального ремонта. Мы огромное внимание уделяем второстепенным вопросам, таким как качество инвест-портала или наличие механизмов сопровождения инвестиционных проектов, в то время как вопросы взаимоотношений бизнеса с естественными монополиями, проверяющими и контролирующими структурами становятся все более непредсказуемыми и «жесткими». Чего стоит только законопроект, расширяющий полномочия следственного комитета по налоговым преступлениям. Получение технических условий, определяющих стоимость и возможность технологического присоединения, возможно только после оформления земельного участка и разработки проектно-сметной документации (то есть после принятия решения о размещении объекта), а для выполнения работ по строительству инфраструктуры к объекту под лозунгом «безопасность» в большинстве случаев навязываются аффилированные с монополистами структуры по расценкам, завышенным в два-три раза. Попрежнему вопрос обеспечения безопасности собственности и качество работы судебной системы оставляет желать лучшего. Какой смысл инвестору беспокоиться о механизмах сопровождения инвест-проекта, если он не имеет гарантий сохранения бизнеса после его старта? Не менее проблемным экономическим вопросом является запретительная финансовая система. «Длинных» денег в России нет и, судя по последним действиям Центробанка, в ближайшее время не предвидится, а стоимость кредита могут обеспечить только спекулятивные или торговые операции. Это только часть глобальных для инвестиционного климата проблем, которые не решают ни инвестиционный Стандарт, ни «дорожные карты» АСИ.

Р

16

реальный бизнес апрель 2014

События последних месяцев на Украине только усугубляют ситуацию в экономике России. Если в конце 2013 года еще была надежда на незначительный экономический рост, то сейчас все яснее видна перспектива скатывания российской экономики в рецессию. Основная причина этого – экономическая и политическая нестабильность. Очевидно, что независимо от результатов противостояния в «братском» государстве, удар по инвестиционному климату мы уже получили. В данной реплике я не оцениваю действия российской власти по украинской ситуации, а лишь констатирую неизбежные экономические последствия. Последовавший отток валюты и девальвация рубля только усиливают проблему. Во-первых, невозможно просчитать инвестиционный проект с горизонтом 7-10 лет, если основные макроэкономические показатели нестабильны. Кроме того, оборудование новых производств в основном импортное и, значит, оно значительно подорожало, а существенное повышение ключевой ставки ЦБ на фоне неразберихи с банковскими лицензиями явно не предполагает удешевление кредита. Все эти вопросы, очевидно, не имеют быстрых и легких решений. Они требуют системного подхода к трансформации общественных отношений в российской экономике, но их постановка будет первым шагом в правильном направлении. Необходимо объединить усилия всех участников экономического процесса (по аналогии с реализацией «дорожных карт»), открыть широкую дискуссию с привлечением науки и бизнеса для выработки решений по данным проблемам, которые помогут нашей экономике вернуться на путь поступательного экономического роста.

Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru

www.real-business.ru

цифры

24

на

0,5%

тыс. рублей

составляет средняя зарплата жителей края по итогам 2013 года. Это самый высокий показатель в ЮФО. Для сравнения, в Ростовской области средняя зарплата – 21,6 тысячи, в Волгоградской – 21,2 тысячи, в Астраханской – 22,5 тыс. рублей.

выросли налоговые и неналоговые доходы консолидированного бюджета края в январе-феврале текущего года. Годом ранее данный показатель составлял 20,1%.

235

млрд рублей

2141

нормативный правовой акт (включая проекты) исполнительных органов государственной власти Краснодарского края был проверен в рамках антикоррупционной экспертизы в 2013 году. В результате выдано 2092 положительных заключения (97,7%) и 49 отрицательных заключений (2,3%). Среди структурных подразделений краевой администрации наибольшая доля отрицательных заключений пришлась на Министерство строительства Краснодарского края (20%).

необходимо потратить Краснодарскому краю до 2017 года, чтобы реализовать четыре социальных направления: повысить заработную плату, ликвидировать дефицит мест в детских дошкольных учреждениях, переселить граждан из аварийного ветхого жилья и оказать помощь многодетным семьям.

1042,7

тыс. кв. метров жилья было введено в крае за январь-март 2014 года.

на

41,2%

сократился объем строительных работ в первом квартале 2014 года по отношению к соответствующему периоду прошлого года. Снижение эксперты объясняют завершением строительства олимпийских объектов.

5,4 млн

человек составила численность населения края на конец 2013 года. реальный бизнес апрель 2014

17

от первого лица

Сервис как оружие

О том, как добиться успеха на высококонкурентном рынке, как контролировать качество топлива, и чем привлекает краснодарцев система безналичных расчетов, рассказал Виталий Вершинин, генеральный директор ООО «Газпромнефть-Юг». На юге России присутствует несколько топливных компаний, которые активно работают на корпоративном рынке. Насколько сложно « Га з п р о м н е ф т ь - Ю г у », вышедшему на местный рынок меньше трех лет назад, играть на таком конкурентном поле? Несмотря на то, что на юге мы недавно, предприятию удалось добиться впечатляющих результатов и даже получить награду «Прорыв года-2013». Один из самых динамичных показателей –

18

реальный бизнес апрель 2014

прирост продаж корпоративным клиентам. Если в апреле 2012 года мы продали 566 т топлива, то в этом году на апрель стоит план 3900 т. И это абсолютно достижимый результат. Причем наша среднесуточная реализация сопоставима с показателями тех компанийконкурентов, у которых на порядок больше АЗС. «Газпромнефть-Юг» обслуживает представителей бизнеса по корпоративной системе безналичных расчетов (КСБР), основным инструментом которой яв-

ляется топливная карта. Подобные карты выпускают и другие предприятия нефтяной отрасли, однако чтобы заинтересовать клиентов, важно предложить им такой сервис, который будет максимально удовлетворять все потребности их бизнеса. И насколько вам это удается? Наша корпоративная система безналичных расчетов действительно одна из самых конкурентных и клиентоориентированных в России. Этот удобный ин-

струмент контроля за расходом топлива и денежных средств мы предложили компаниям Краснодарского края и Республики Адыгея в сентябре 2011 года. На сегодняшний момент у нас более 200 клиентов в регионе, среди которых крупные транспортноэкспедиционные компании, а также администрация города Краснодара. В чем особенности вашей системы безналичных расчетов? В прошлом году для корпоративных клиентов на-

www.real-business.ru

от первого лица

чал работу сайт gpncard.ru, где представлено немало удобных сервисов. Так, решив стать нашим корпоративным клиентом, вам не нужно тратить время на то, чтобы посетить наш офис. Достаточно зайти на сайт и отправить заявку. Заключить договор и заказать необходимое количество карт тоже можно через сайт. В течение трех дней курьер доставит топливные карты. После этого каждый клиент имеет возможность завести на сайте очень удобный и полезный в использовании «Личный кабинет», который позволяет удаленно управлять топливной картой. Он предоставляет широкие возможности получения информации об остатках денежных средств, о закрепленных услугах и лимитах, а также получать более десяти видов информационных отчетов и самостоятельно выставлять счета на оплату. Кроме того, на сайте есть интересный сервис, который позволяет проложить маршрут и показывает все АЗС, где можно заправиться по пути. Не отходя от компьютера, можно проследить траекторию движения автомобиля от заправки до заправки, контролировать объем заправки, пополнять баланс карты, получать бухгалтерские документы. Таким образом, клиенты имеют все возможности решить свои задачи, не выходя из собственного офиса, с максимальным удобством для себя. На все вопросы оперативно ответит личный консультант. Все онлайнсервисы, как и консультационное сопровождение, мы предоставляем совершенно бесплатно. Есть и еще одно преимущество данной системы. Когда вы даете водителю карту, а не наличные деньги – это безопаснее. В случае утраты карты ее можно заблокировать в течение нескольких минут.

Есть ли какие-то скидки, бонусы для корпоративных клиентов? Конечно! Во-первых, практика показывает, что сэкономить можно уже только на одном контроле объемов потребления. Одно дело – просто заправляться по топливной карте и совсем другое дело – иметь возможность в режиме онлайн отслеживать, сколько топлива залито в бак и сколько израсходовано. Во-вторых, у нас гибкая система скидок. Выгода может доходить до 10% – в зависимости от объема нефтепродуктов, который клиенты выбирают в течение месяца. Наконец, данная система позволяет упростить процедуру возмещения НДС, потому что все необходимые бухгалтерские документы можно оперативно получить через «Личный кабинет». Мы прекрасно понимаем, что крупные перевозчики очень зависимы от цены,

станциях контролируется не менее строго, чем на наших собственных. Нам важно, чтобы на протяжении всего маршрута клиентам предоставлялся одинаково высокий уровень сервиса и обслуживания, будь то Краснодар или Новосибирск. Благодаря партнерам в прошлом году мы существенно нарастили географию обслуживания корпоративных клиентов. Сейчас эта работа ведется точечно в зависимости от потребностей конкретных наших клиентов. Такой индивидуальный подход они очень ценят. Как вам удается держать качество топлива на высоком уровне, причем не только на своих заправках, но и на заправках партнеров? Во-первых, на наших автозаправочных станциях реализуется топливо лучших по оснащению российских заводов – Ярославского, Омского и Астраханского. Во-

ную лабораторию займет 2-3 дня. За это время весь запас топлива, не соответствующего стандартам, уже будет продан. Думаю, лучше держать лабораторию, которая систематически проверяет качество, чем потом возмещать клиентам убытки от некачественного топлива. В силу такого контроля стать нашим партнером может не каждая автозаправочная станция. Наконец, у нас есть горячая линия, которая позволяет оперативно реагировать на любые обращения клиентов. Какие дальнейшие планы у «Газпромнефть-Юга» по развитию на корпоративном рынке? У нас запланированы некоторые структурные изменения, после которых обслуживанием корпоративных клиентов будет заниматься отдельное предприятие в составе «Газпром нефти». Мы выделяем различные сегменты клиентов, например,

важно, чтобы на протяжении всего маршрута клиентам предоставлялся одинаково высокий уровень сервиса и обслуживания, будь то Краснодар или Новосибирск а среднему бизнесу важно соотношение цены и сервиса. В соответствии с этим и строим свою работу с клиентами. Насколько широка география приема топливных карт «Газпромнефть»? В настоящее время наши клиенты могут заправляться более чем на 1500 АЗС по всей России и в ряде стран бывшего СНГ. В Южном федеральном округе работает 117 точек обслуживания – 25 собственных станций компании и 92 АЗС наших партнеров. Последних мы выбираем очень тщательно, а качество топлива на этих

вторых, мы контролируем качество нефтепродуктов на всех этапах транспортировки, хранения и реализации. В-третьих, мы регулярно проводим аудит качества топлива как на собственных АЗС, так и на АЗС партнеров благодаря мобильной лаборатории. Это микроавтобус, где размещена аттестованная лаборатория, он систематически объезжает станции и делает экспресс-анализ нефтепродуктов в резервуарах. Этим могут похвастаться далеко не все топливные компании. Контроль качества по стандартной схеме с отправкой пробы в стационарную сертифицирован-

есть крупные перевозчики (так называемые трассовые клиенты), а есть небольшие индивидуальные предприятия, которые локально присутствуют в небольшом населенном пункте. Понятно, что потребности тех и других различаются. Эти особенности будут учитываться при реконструкции и строительстве автозаправочных станций. Например, в городе для корпоративных клиентов скорость обслуживания важнее ассортимента сопутствующих товаров. Поэтому на городских АЗС нашей компании обязательно появится оборудование для самообслуживания. реальный бизнес апрель 2014

19

т е м а

н о м е р а

с т ра х ова н ие

Тема номера | Стра хование

страховщики НА ГРАНИ Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Ожидаемое падение

П

о данным ЦБ РФ, страховой рынок в России в 2013 году вырос всего на 11,79%. За последние три года это худший результат: в 2012 году рост составил 21,78%, а 2011-м – 19,24%. Таким образом, худшие опасения аналитиков о существенном замедлении темпов роста рынка получили реальное подтверждение. Но страховщики были к этому готовы.

22

реальный бизнес апрель 2014

Как и ожидали аналитики, страховой рынок в 2013 году продемонстрировал существенное замедление темпов роста. В Краснодарском крае страховщики собрали 18,35 млрд рублей, обеспечив прирост рынка всего на 8,36%. Это крайне низкий показатель, учитывая, что в 2012 году рост регионального рынка составил 27,7%, а в 2011-м – 25,2%.

Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: Сокращение темпов роста стало вполне ожидаемым следствием действия кризисных тенденций, о которых мы говорили еще в 2012 году. Рынок страхования на сегодняшний день находится в сложном положении. С одной стороны, негативное влияние оказывают изменения в судебной практике, вызвавшие резкий рост убыточности по

страхованию ОСАГО и автокаско, с другой – снижение активности клиентов корпоративного сектора в связи с сокращением затрат компаний на страхование. Есть также глобальные причины, связанные с отсутствием роста макроэкономических показателей, а также непониманием на госуровне важности страхования как финансового института. Итоговое действие всех этих факторов мы сейчас видим в страховой отрасли.

www.real-business.ru

Стра хование | Тема номера

Алексей Погорелов, директор Краснодарского филиала ОАО «СОГАЗ»: В первую очередь, сокращение темпов роста страхового рынка связано с общим замедлением экономического роста в стране. Падение продемонстрировал и авторынок. Свою «лепту» в сокращение темпов роста внес уход со страхового рынка Краснодарского края нескольких крупных игроков и «обнуление» их показателей в итоговых сборах. В частности, сказался на общих показателях отзыв лицензии у одного из крупнейших российских страховщиков – СК «России». В крае эта компания по итогам первого полугодия 2013 года занимала 8-е место, ее совокупные сборы составили за этот период почти 360 млн рублей. Именно с ее уходом можно объяснить резкое падение темпов роста регионального рынка – с 15,8% за первые шесть месяцев до 8,36% по итогам года. Основным драйвером краснодарского рынка стало страхование жизни, обеспечив прирост сборов на 35,8%. Дмитрий Греков, руководитель Южной региональной дирекции СГ «УРАЛСИБ»: Высокие темпы роста продемонстрировали также страхование от несчастных случаев (+14,5%) и ДМС (+8%). Динамика ОСАГО в регионе была значительно выше каско: +12,7% против +2,5%.

«Автогражданка» провинилась

Э

расли.

ксперты объясняют сокращение страховых сборов падением экономического роста в стране и системными проблемами в самой от-

Сергей Перелыгин, генеральный директор «PPF Страхование жизни»: Снижение темпов экономического роста, роста доходов населения, а также объемов промышленного производства и инвестиций нашло отражение в значительном замедлении темпов роста страхового рынка. Основной прирост страхового рынка в 2013 году дали страхование жизни и страхование от несчастных случаев – виды, которые используются банками как приложение к кредитным догово-

рам, защищающие их от риска невозврата средств. Но очевидно, что постоянный рост за счет банковского страхования невозможен, поэтому в 2013 году темпы роста страхового рынка снизились отчасти в связи с замедлением темпов потребительского кредитования. Юлия Жигарева, аналитик Департамента аналитики и стратегического развития бизнеса СК «Альянс»: В 2013 году страховщикам пришлось столкнуться с рядом системных явлений, последствия которых ощущаются и в текущем году. Среди таких явлений стоит, прежде всего, отметить замедление роста ВВП и спад продаж новых автомобилей. Негативно на динамику страхового рынка повлияли и проблемы в законодательной и судебной сферах, приведшие к существенному росту убыточности. Однако самым серьезным ударом для страховых компаний стал беспрецедентно высокий рост убыточности по автострахованию, в частности, ОСАГО. В первую очередь эксперты связывают этот тренд с изменением судебной практики в

хование и, в частности, ОСАГО, дополненное проблемами, вызванными изменением судебной практики, стало как раз таким сектором. Галина Астахова, директор филиала ООО «Группа Ренессанс Страхование» в г. Краснодаре: 2013 год стал одним из самых сложных для российского страхового рынка. Отсутствие страховой культуры, как со стороны отдельных страховых компаний, так и некоторых клиентов, привело к кризису доверия в отрасли и к тому, что суды оказались заполнены страховыми делами. Последовавшая реакция федеральной судебной системы выразилась в разъяснениях Верховного суда и распространении закона о защите прав потребителей на закон об ОСАГО. Защита интересов клиентов от противоправных действий страховых компаний важна для всего рынка, так как позволяет поднять уровень доверия к отрасли в целом и сделать конкуренцию открытой. Но проблема в том, что изменения судебной практики не столько защитили клиентов, сколько развязали руки мошенникам, стремящимся заработать

Каким бы радужным не рисовали страховщики свое будущее, в реальности поводов для оптимизма у них практически нет отношении страховых споров, к которым с середины 2012 года применяются положения закона о защите прав потребителей. Второй отрицательный фактор – падение продаж новых автомобилей, за которым последовало и сокращение сборов по каско. Юрий Сокол: Кризис «моторных» видов, в реальности которого еще два года назад сомневались многие игроки рынка, сейчас вошел в активную стадию. Появились прецеденты ухода из этого сектора тех игроков, в портфеле которых доля автострахования была слишком велика. Страховые компании руководствуются коммерческими интересами и вынуждены уходить из тех секторов, которые убыточны и в которых невозможно вести бизнес. Автостра-

на страховании. Сформировалась целая отрасль недобросовестных автоюристов, а платить за это приходится всем участникам страхового рынка: и добросовестным клиентам, и компаниям. Изменение судебной практики в автостраховании на фоне отсутствия какихлибо позитивных факторов привело к кризису в отрасли.

«Зима» будет долгой

А

налитики компании «Эксперт РА» проанализировали перспективы развития страховой отрасли в ближайшие два года и пришли к неутешительным выводам: стагнация рынка продолжится. По оптимистичному прогнозу, в 2014 году темпы прироста взносов составят 9%, однако это возможно только при реальный бизнес апрель 2014

23

Тема номера | Стра хование

условии стимулирования страхования имущества граждан, повышения тарифов ОСАГО и развития страхования жизни. Пессимистический сценарий развития рынка предполагает отсутствие этих изменений, реализацию банковского кризиса и/или рецессию в экономике – в этом случае рынок вырастет не более чем на 3%. Галина Астахова: В целом для отрасли этот год будет не менее сложным, чем предыдущий. Мы расцениваем этот непростой период для всего страхового рынка как год возможностей для укрепления своих позиций в наиболее перспективных сегментах. Представители страховых компаний согласны с аналитиками в том, что текущий год будет сложным, однако отличаются степенью оптимизма. Алексей Погорелов: В 2014 году мы ожидаем замедление роста страхового рынка. По нашим оценкам, сборы страховых компаний в Краснодарском крае вырастут, но ненамного: так, если по итогам 2013 года прирост составил 8,4%

(сборы почти 18,352 млрд рублей), то по итогам 2014 года ожидаемые цифры будут гораздо скромнее: прирост составит 4,4% (сборы – 19,161 млрд рублей). Сергей Перелыгин: В следующем году следует готовиться к замедлению темпов прироста рынка – мы ориентируемся на показатель в 10% в целом по рынку. При этом тенденции этого года сохраняться: консолидация рынка вокруг его лидеров, уменьшение количества страховщиков, рост рынка преимущественно за счет канала банкострахования. Дмитрий Греков: Рынок страхования неразрывно связан с экономической средой и социальным климатом в стране. Поэтому ожидания базируются на прогнозируемой динамике ВВП, кредитной политике банков, реальных доходах населения и других параметрах. На сегодняшний день наша оценка по темпу роста рынка коммерческого страхования в Краснодарском крае находится в пределах 2-4% по итогам 2014 года.

Страховой рынок в ЮФО

Юлия Жигарева: В отношении динамики сборов предполагается дальнейшее замедление роста: наш прогноз на 2014 год составляет порядка +6% в сегменте не-жизни и около +30% по страхованию жизни.

Драйверы роста

У

читывая непростую ситуацию в автостраховании, которое долгие годы составляло основу заработков страховщиков, а также весьма туманные перспективы в отношении дальнейшего роста рынка, страховщикам в 2014 году придется искать новые ниши для развития бизнеса. Алексей Погорелов: Драйвером рынка в Краснодарском крае по-прежнему останется страхование жизни (что в большей степени связано с кредитованием населения). Согласно прогнозам нашего аналитического центра, рост продемонстрирует имущественное страхование физических лиц (18,1%), страхование от несчастных случаев (7,9%) и страхование гражданской

и с т о ч н и к : п о р т а л « Ст р а х о в а н и е с е г о д н я »

18 351 915 тыс. руб.

108.36 %

Сборы Выплаты % – Динамика за год 12 700 622 тыс. руб.

113.33 %

8 746 326 тыс. руб.

109.26 % 6 615 972 тыс. руб.

117.97 %

6 382 326 тыс. руб.

112.60 %

2 824 897 тыс. руб.

106.15 % 1 296 249 тыс. руб.

106.90 %

Астраханская область

24

реальный бизнес апрель 2014

3 181 324 тыс. руб.

127.96 %

Волгоградская область

580 694 тыс. руб.

92.05 % 312 042 тыс. руб.

101.14 %

Краснодарский край

Ростовская область

Республика Адыгея

438 689 тыс. руб.

113.91 % 155 561 тыс. руб.

163.07 %

Республика Калмыкия

www.real-business.ru

Стра хование | Тема номера

ответственности перевозчиков (6,4%). В зависимости от принятых поправок в закон об ОСАГО ожидается небольшой рост сборов в этом сегменте. А вот сборы по каско+ДСАГО, наоборот, снизятся (-2,8%). Также снизятся сборы по страхованию ответственности владельцев опасных объектов (-6,8%). Практически единодушно страховщики признают наиболее прибыльным сегментом страхование жизни. Однако в настоящий момент этот вид развивается преимущественно за счет банковского канала, то есть полис страхователи приобретают только как необходимое условие при получении кредита. Активного интереса в подобных продуктах у населения не наблюдается, хотя поддержка государства могла бы изменить подобное отношение, уверены эксперты. Юлия Жигарева: В 2014 году ожидается сохранение высокого роста в страховании жизни (как в credit-life, так и в инвестиционных продуктах) и НС, т.е. видах, следующих за развитием банковского канала, и стабильного сдержанного роста по корпоративным линиям. Сергей Перелыгин: Банковский канал продаж попрежнему будет расти быстрее других. Но тенденция такова, что внимание клиентов от банковского страхования жизни постепенно возвращается к классическим накопительным и инвестиционным программам, но крайне необходимо внедрение стимулирующих мер. Так, для страховщиков жизни в этом году драйвером роста может стать принятие поправок в Налоговый кодекс, которые уравняют продукты по страхованию жизни с предложениями по добровольному пенсионному страхованию от НПФ. Таким образом, льготы значительно повысят привлекательность долгосрочных накопительных полисов страхования жизни, прежде всего для населения, и простимулируют их к долгосрочным сбережениям. Еще одно направление развития страхового бизнеса, особенно в южных регионах – это сельскохозяйственное страхование. Несмотря на меры господдержки, в настоящий момент застраховано не более 10% посевных площадей, поэтому данный сегмент страховщики также оценивают как весьма интересный.

Павел Россолов, генеральный директор ОАО СК «ЭНИ»: Каждый год набирает динамику страхование урожая и животных с господдержкой. Погодные условия последних лет показывают изменение климата в сторону засушливых условий и других аномальных явлений. Поэтому необходимо более интенсивно использовать механизмы снижения рисков, основным из которых является страхование сельскохозяйственных посевов. Говоря о благоприятности условий в субъектах РФ для деятельности по агрострахованию с господдержкой, то по итогам 2012-2013 годов можно выделить в числе лучших регионов Краснодарский край, Ставропольский край и Ростовскую область. Здесь локальные документы проработаны, а министерства сельского хозяй-

Но каким бы радужным не рисовали страховщики свое будущее, в реальности поводов для оптимизма у них практически нет. Рынок страхования практически перестал расти, привычные инструменты не работают, поэтому извлекать прибыль становится все сложнее. Однако об этом эксперты (за редким исключением) предпочитают молчать. Андрей Бондарев, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону: На сегодняшний день специфика рынка характеризуется как раз отсутствием реальных драйверов. В предыдущие годы локомотивами отрасли были секторы автострахования и страхования юрлиц. Сегодня они утратили лидерские позиции. «Моторные» виды страхования находятся в состоянии углубляющегося кризиса, клиенты корпоративного сектора сокращают свои бюдже-

серьезным ударом для страховых компаний стал беспрецедентно высокий рост убыточности по ОСАГО. Второй отрицательный фактор – падение продаж новых автомобилей, за которым последовало и сокращение сборов по каско ства принимают меры для развития сельхозстрахования на своих территориях. Мы ожидаем развитие этих относительно новых направлений в текущем году, ощущаем поддержку Министерства сельского хозяйства и Национального союза агростраховщиков. Некоторые эксперты весьма оптимистично оценивают перспективы сборов по автострахованию, хотя и с некоторыми оговорками. Галина Астахова: Несмотря на общую тенденцию снижения продаж новых автомобилей, значительная часть премий придется именно на автострахование. Павел Россолов: Думаю, что ОСАГО в целом как вид может получить толчок к развитию в случае увеличения базовой тарифной ставки и в связи с утверждением единой методики оценки ущерба.

ты и, соответственно, расходы на страхование, следуя за общим снижением темпов экономического роста страны. Все эти факторы накладывают отпечаток на положение дел в страховой отрасли. По результатам 2013 года активный рост показал сегмент страхования имущества физлиц (благодаря запуску рядом СК коробочных страховых продуктов), а также рынок страхования от несчастных случаев и болезней, который развивается благодаря ипотечному страхованию, однако по своим объемам он вряд ли может претендовать на роль локомотива отрасли. Также активные темпы роста продемонстрировал рынок рискового страхования жизни, однако темп роста вознаграждений посредников (банков) оказался выше темпа роста самих собранных премий страховыми компаниями. реальный бизнес апрель 2014

25

Тема номера | Стра хование

Остаться в живых

Замалчивают страховщики и еще одну неприятную для них тему – переживут сложный период далеко не все игроки. И большинство из них об этом знает. По данным регулятора, уже сейчас 40% компаний на рынке имеют признаки банкротства.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

П

о прогнозам «Эксперт РА», 2014 год может стать пиковым с точки зрения числа банкротств страховых компаний. Этому будут способствовать патовая ситуация с убыточностью в автостраховании, высокие кредитные риски банковской системы и ужесточение контроля качества активов.

26

реальный бизнес апрель 2014

Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: В текущем году игроки рынка с разной степенью успеха будут пытаться преодолевать кризисные тенденции. У тех страховщиков, которые обладают достаточными резервами, диверсифицированным портфелем и взвешенным

риск-менеджментом, больше шансов остаться в отрасли и сохранить бизнес. Те компании, которые работают без резервов, не платят по своим обязательствам, демпингуют и т.д., в конечном итоге покинут рынок, это вопрос времени. Также нужно учесть, что ЦБ РФ в рамках своих мер по регулированию рынка будет ужесточать требования к страховщикам и это

www.real-business.ru

Стра хование | Тема номера

станет дополнительным стимулом ухода из отрасли слабых и непрофессиональных игроков. Каждый год в связи с ужесточением контроля со стороны регулятора страховой рынок покидают десятки компаний. В конце 2013 года в России работали 407 страховщиков, а ведь еще пять лет назад их было более 700. Причем в среднесрочной перспективе около половины оставшихся игроков также вынуждены будут прекратить свою деятельность из-за ухудшения экономической ситуации в стране и собственной низкой платежеспособности. Об этом в декабре прошлого года заявил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс. Вадим Ленивкин, директор филиала ЗАСО «ЭРГО Русь» в г. Ростов-на-Дону: Естественный процесс очищения рынка от слабых игроков, не имеющих четких целей и стратегии их достижения, продолжается, поэтому в ближайшее время мы увидим еще не один уход с рынка страховых услуг. По моему мнению, российскому рынку достаточно 100-200 компаний.

В зоне риска – компании, не имеющие достаточных резервов, а также игроки, в портфеле которых превалируют «моторные» виды страхования. Тем страховщикам, которые грамотно подходят к формированию портфелей и работают профессионально, ужесточение контроля со стороны регулятора ничем не грозит, уверены эксперты. Галина Астахова, директор филиала ООО «Группа Ренессанс Страхование» в г. Краснодаре: Число участников страхового рынка последние несколько лет планомерно снижается. Но если раньше этот процесс был преимущественно связан с желанием игроков усилить свои рыночные позиции и оптимизировать затраты, то теперь для небольших страховых компаний это вопрос выживания. Пока отрасль остается малопривлекательной для инвесторов, поэтому единственный источник финансирования – внутренние ресурсы. Те игроки, у кого их нет, вынуждены объединяться. Кроме того, страхование всегда было бизнесом объемов – не-

большим игрокам намного сложнее получить прибыль от страховой деятельности. Андрей Бондарев, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону: Регулирование страховой отрасли будет ужесточаться. В сочетании с кризисными тенденциями такая ситуация вынудит многих игроков, например, у которых нет достаточных резервов, уйти с рынка. Также под угрозой окажутся компании с низкой диверсификацией бизнеса, в частности, с большой долей «моторных» видов в портфеле. Примеры, когда такие страховщики заявляли о прекращении деятельности, уже известны рынку и, скорее всего, они будут не единичными. Как и любой другой циклический процесс в экономике, кризис рано или поздно пройдет и тогда в идеальном варианте на рынке должно остаться меньшее число компаний, у которых активы и резервы будут наилучшего качества и которые заинтересованы в том, чтобы профессионально отвечать по своим обязательствам перед клиентами и партнерами.

ТОР-20 крупнейших страховых компаний по поступлениям

Краснодарский край, 2013 год* №

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

название

город

РОСГОССТРАХ ВСК РЕСО-ГАРАНТИЯ СОГЛАСИЕ СОГАЗ ИНГОССТРАХ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ МАКС УРАЛСИБ СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК АЛЬЯНС СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ППФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ ВТБ СТРАХОВАНИЕ РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ КУПЕЧЕСКОЕ ТРАНСНЕФТЬ РУССКИЙ СТАНДАРТ СТРАХОВАНИЕ ГУТА-СТРАХОВАНИЕ ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ

Люберцы

*Добровольное и обязательное страхование (кроме обязательного медицинского страхования) и с т о ч н и к : п о р т а л « Ст р а х о в а н и е с е г о д н я »

тыс. руб. (доля рынка)

3 045 812 (16.60%)

Москва

1 296 775 (7.07%)

Москва

1 185 140 (6.46%)

Москва

1 162 606 (6.34%)

Москва

927 140 (5.05%)

Москва

852 531 (4.64%)

Москва

712 441 (3.88%)

Москва

615 451 (3.35%)

Москва

602 953 (3.29%)

Казань

476 745 (2.60%)

Москва

420 928 (2.29%)

Москва

364 530 (1.99%)

Москва

342 319 (1.87%)

Москва

331 479 (1.81%)

Москва

326 323 (1.78%)

Омск

281 033 (1.53%)

Москва

278 932 (1.52%)

Москва

265 208 (1.45%)

Москва

259 031 (1.41%)

Москва

256 464 (1.40%)

Итого: Остальные: Всего по рынку:

14 003 841 (76.31%) 4 348 074 (23.69%) 18 351 915 (100%)

реальный бизнес апрель 2014

27

Тема номера | Стра хование

Перед карающим мечом регулятора равны абсолютно все страховщики – не имеет значения ни размер компании, ни ее позиции в рейтинге. Павел Россолов, генеральный директор ОАО СК «ЭНИ»: С рынка уходят федеральные страховые компании, в том числе из первой двадцатки. Одна из основных причин – нерентабельность такой важной деятельности, как ОСАГО. Не последнюю роль в тенденции ухода круп-

этой ситуации меры регулятора должны быть очень жесткими, уверены опрошенные «Р.Б.» эксперты. Юлия Жигарева, аналитик Департамента аналитики и стратегического развития бизнеса СК «Альянс»: Создание единого мегарегулятора, в ведение которого попало и страхование, было встречено российскими страховщиками с оптимизмом. В лице регулятора рынок ожидает получить справедливого арбитра, который поможет

По прогнозам «Эксперт РА», 2014 год может стать пиковым с точки зрения числа банкротств страховых компаний ных страховщиков играет создание системы контроля их деятельности со стороны Центрального банка. Особое внимание будет уделяться финансовой устойчивости – составу активов, размещению страховых резервов. Местные, региональные страховщики всегда более активно проверяются различными контрольными органами по сравнению с филиалами иногородних компаний. Поэтому слабейшие из регионалов уже ушли с рынка, а оставшиеся продолжают демонстрировать устойчивость. Причины устойчивости региональных компаний – их менеджеры готовы работать с невысокой рентабельностью, жестко контролируют расходы, страховые резервы идут на урегулирование убытков, а не в офшоры, более честная политика выплат. Мы не говорим клиенту: «Извини, все вопросы решаются в Москве».

урегулировать обострившуюся ситуацию в сегменте автострахования. Сергей Перелыгин, генеральный директор «PPF Страхование жизни»: Регулятором с середины прошлого года активно реализуются меры, направленные на усиление контроля, повышение прозрачности страхового рынка и ужесточение требований к финансовой надежности компаний. Если ЦБ не изменит своей жесткой, но правильной позиции по приведению страхового рынка в нормальный вид, то мы увидим большие перемены на рынке страхования в ближайшее время. Другого пути,

к сожалению, нет, изменение выбранной стратегии приведет к усугублению проблемы и ее масштабированию. Страховой отрасли необходима тщательная чистка, ведь только в этом случае можно добиться положительных изменений на рынке. Юлия Жигарева: Очистка рынка от ненадежных игроков пойдет на пользу как страхователям, так и самим страховщикам и, возможно, приведет к росту доверия и взаимопонимания между страховыми компаниями и их клиентами. Галина Астахова: Меры регулятора, направленные на повышение прозрачности рынка и большую информационную открытость компаний, будут способствовать улучшению имиджа отрасли и в перспективе притоку инвестиций. Заигравшись с «автогражданкой» и забыв о собственной устойчивости и размере резервов, можно потерять не только прибыли, но и лицензию. ЦБ очень четко дал это понять страховщикам, отозвав лицензию одного из крупнейших игроков – СК «России». Проблемы у этой компании были давно, но раньше надзорные органы ограничивались профилактическими беседами и строгими выговорами. Обновленный регулятор продемонстрировал свою готовность к решительным действиям и показал оставшимся страховщикам, что будет с теми, кто не прислушается к рекомендациям. В ответ страховые компании рьяно принялись чистить свои портфели, но некоторым из них это уже не поможет.

Общее количество страховых компаний в России:

Чистка рядов

Н

апомним, что с 1 сентября 2013 года страховщики перешли под контроль службы Банка России по финансовым рынкам (СБРФР). В связи с этим игроки рынка ждали резкого ужесточения надзора, но только через месяц регулятор озвучил свою позицию. «Восемь страховых компаний, входящих в двадцатку крупнейших на российском рынке, имеют признаки банкротства», – цитирует агентство «Прайм» начальника отдела банкротства Службы Банка России по финансовым рынкам (СБРФР) Константина Шамшева. В целом признаки банкротства выявлены у 40% страховщиков. В

28

реальный бизнес апрель 2014

800

701

700

645 578

600 500

445

407

400 300 200 100 0

2009

2010

2011

2012

2013

www.real-business.ru

Стра хование | Тема номера

КРАСНОДАРЦЫ СТРАХУЮТ ЖИЗНЬ

18,35 млрд рублей

превысили совокупные сборы страховых компаний в Краснодарском крае по итогам прошлого года. Выплаты за тот же период составили 8,7 млрд

76,31% краснодарского рынка контролируют топ-20 страховщиков. Для сравнения, по итогам 2012 года на их долю приходилось 77,41%, а по итогам 2011-го – 78,58%

8,36%

на

вырос краснодарский страховой рынок по итогам 2013 года

Динамика роста страхового рынка в Краснодарском крае 137,16%

129,43%

125,21%

и с т о ч н и к : п о р т а л « Ст р а х о в а н и е с е г о д н я », д а н н ы е з а 2 013 г о д

116,71%

127,73%

112,41%

108,36%

88,22%

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Драйверы рынка в 2013 году Страхование жизни +35,81% Страхование имущества граждан (не авто) +29,96% «Зеленая карта» +28,04% Страхование ответственности за вред третьим лицам +15,20% Страхование от несчастных случаев и болезни +14,62% ОСАГО +12,86% Агрострахование +9,76% ДМС +7,99%

Аутсайдером рынка стало

страхование грузов – рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил всего 90.71%

реальный бизнес апрель 2014

29

Тема номера | Стра хование

КАДРОВЫЙ ДИСБАЛАНС По данным службы исследований HeadHunter, спрос на специалистов в сфере «Страхование» за 2013 год вырос почти в два раза по сравнению с 2012 годом. Однако в первом квартале 2014 года количество вакансий по сравнению с аналогичным периодом прошлого года сократилось на 24%. ботодателей предлагают работу на полный день, только 20% – гибкий график. Среди соискателей структура спроса была несколько иной: наиболее популярной специализацией стало «Автострахование» – 24,2% от общего количества резюме. Также популярны такие специализации, как «Руководитель направления» – 13,9%, «Урегулирование убытков» – 10,7% и «Комплексное страхование физических лиц» – 10,5%. Почти половина кандидатов имеет опыт ра-

боты от 6 лет. При этом 90% соискателей устраивает полный рабочий день. В среднем заработная плата, которую предлагают работодатели в страховой сфере, составляет 25000 рублей и соответствует ожиданиям соискателей. В отдельных специализациях эти цифры несколько отличаются. Так, сотрудники, претендующие на позицию специалиста по страхованию ответственности, хотят получать 30 000 руб., в то время как работодатель готов платить 32 500 руб.

Структура спроса по специализациям

Структура спроса по специализациям

*одна вакансия может быть размещена в нескольких специализациях

*одно резюме может быть размещено в трех специализациях

среди работодателей*

другое

Комплексное страхование физических лиц Начальный уровень

8,3%

15,3%

Страхование недвижимости

другое Автострахование

12,0% 24,2%

3,4% Страхование ответственности 3,8% Комплексное страхование 7,1% юридических лиц

Начальный уровень, мало опыта 3,6% Страхование 3,7% ответственности 4,3% Андеррайтер 4,5%

15,0% 7,8% 8,1%

13,1% Страхование жизни

9,6%

Автострахование

8,6%

Агент

Предложения

Урегулирование убытков

Ожидания

32 500 32 500 30 000 30 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 25 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000

Руководитель направления

13,9%

6,4% 10,7%

Руководитель направления

Зарплатные предложения/ожидания, руб.

30

среди соискателей*

Урегулирование убытков

10,5%

Страхование жизни

Страхование недвижимости

Комплексное страхование физических лиц

Структура спроса по опыту работы 54,4%

50

41,5%

Руководитель направления Начальный уровень, мало опыта

Страхование жизни

6,4%

60

Страхование ответственности

Эксперт-оценщик

40

30

Комплексное страхование физических лиц Страхование недвижимости Агент Автострахование Комплексное страхование юридических лиц Урегулирование убытков

реальный бизнес апрель 2014

20

10

4,1%

0

нет опыта

от 1 года до 3 лет

от 3 до 6 лет

www.real-business.ru

источник: HeadHunter Южный округ

Среди работодателей структура спроса по специализациям в Краснодарском крае распределена следующим образом: 15,3% компаний в первом квартале текущего года искали работников в «Комплексном страховании физических лиц», 15% нуждались в специалистах без опыта работы, 13,1% предоставляли вакансии для кандидатов области страхования жизни. Каждая вторая вакансия (54,5%) ориентирована на специалистов с опытом работы от 1 года до 3 лет. Помимо этого 64% ра-

Финансы

34 Прозрачность в деталях

Банкиры оценили перспективы кредитования МСБ на юге

реальный бизнес апрель 2014

33

финансы | банки

Прозрачность в деталях

Перспективы сегмента малого и среднего бизнеса на юге в меняющихся реалиях выглядят не так уж плохо на фоне стагнации рынка и замедления темпов экономики. Эксперты считают, что кредитование МСБ по-прежнему является предметом повышенного внимания в банковских кругах и остается рынком неудовлетворенного, отложенного спроса.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

С поправкой на юг

К

редитование юридических лиц, в особенности представителей малого и среднего бизнеса, в свете вероятной волны кризиса и обострения политический ситуации подверглось определенному прессингу. По мнению Натальи Бессарабенко, заместителя регионального директора по работе с малым и средним бизнесом Южной дирекции «Росбанка», сегодня с точки зрения развития экономики ситуация в регионе нестабильная и мы входим в промежуток времени под названием стагнация. Тем не менее, как призна-

34

реальный бизнес апрель 2014

ют банкиры, юг России – один из лучших для развития и инвестиций регионов в РФ, если учесть южный менталитет, предпринимательскую жилку, огромный потенциал роста клиентской базы – здесь существует отложенный спрос на банковские услуги кредитования, и он далеко не удовлетворен, уверена эксперт. Как продолжает г-жа Бессарабенко, предпринимательская активность на юге России на сегодняшний день высока, спада интереса клиентов к кредитованию в сегменте малого и среднего бизнеса не наблюдается. Спросом пользуются как стандартные залоговые

программы, так и беззалоговое финансирование, в рамках которого предприятие или сам предприниматель может получить кредит на пополнение оборотных средств или инвестиционные цели. Кроме этого, наблюдается спрос и на программы лизинга. «По опыту прошлых лет в кризисных условиях малые предприятия оказываются более мобильными, они могут быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка, оперативно сворачивать неэффективные направления и заниматься тем, что приносит доход здесь и сейчас, – рассуждает эксперт. – Высокая мобильность компаний МСБ помогла

www.real-business.ru

банки | финансы

им не только сохранить свой бизнес в условиях кризиса, но и извлечь максимальную выгоду, оперативно корректируя стратегию развития. Такие компании активно развиваются, несмотря на колебания в экономике, обращаются за кредитами, становятся участниками различных банковских программ». При этом темпы прироста кредитования МСБ в 2013 году существенно замедлились. По данным Банка России, в 2012-м этот показатель составлял 29%, а по итогам прошлого года – всего 15%. На динамику кредитования сектора повлияло несколько факторов. Первый – неблагоприятная ситуация в экономике, которую одни эксперты называют стагнацией, другие – кризисом. Второй фактор – сокращение числа субъектов МСБ, связанное с резким увеличением страховых отчислений в Пенсионный фонд РФ. Также наблюдался уход «в тень» достаточно большого количества предпринимателей. В целом прошедший год характеризовался замедлением темпов роста кредитования населения, и аналогичная участь постигла и рынок кредитования юридических лиц. Важно понимать, отмечает Лора Файнзильберг, генеральный директор, председатель правления «МигКредит», что основную роль в снижении темпов сыграл Сбербанк, значительно снизивший свою активность в сегменте МСБ в первой половине 2013 года. Рост кредитного портфеля по юрлицам, который он продемонстрировал, не превысил 1,4%. Эти показатели почти в три раза ниже среднерыночных значений. К концу года крупнейший банк страны активизировался, что помогло восстановить отраслевые темпы роста. Тем не менее результат по году был испорчен за счет декабря 2013 года, когда совокупный объем кредитного портфеля МСБ сократился на 0,7%. Г-жа Файнзильберг поддерживает мнение ряда экспертов, которые считают, что слабый результат отрасли был связан с тем, что многие банки вплотную занялись чисткой своих портфелей. По данным Кирилла Рысакова, руководителя центра разработки кредитных продуктов «Бинбанка», в прошлом году существенное количество субъектов малого бизнеса вынуждено было уйти с рынка в связи ужесточением законодательства. На слабую динамику повлиял также общий макроэкономический фон. В этом году рынок будет расти за счет нижней

границы предпринимателей малого бизнеса (в основном ИП, микро). Совокупный рост ожидается в пределах 2%. Сюзанна Подмазова, директор филиала «Росбанка» в Краснодаре, также замечает некоторое снижение темпов кредитования в сегменте МСБ. «Ситуация соответствует общеэкономическим тенденциям, предприниматели стали более взвешенно относиться к получению ссуды и перестраховываться, опасаясь потерять свой бизнес по причине увеличения кредитной нагрузки, – полагает эксперт. – Высокая волатильность курса рубля к основным валютам вынуждает клиентов занимать выжидательную позицию, откладывая реализацию планов по расширению бизнеса и осуществлению инвестиционных проектов. Это особенно характерно для импортозависимых отраслей. Стремление зафиксировать текущие показатели повышает спрос на рефинансирование кредитов с сохранением действующих условий». Однако Лариса Бекетова, советник председателя Правления ОАО КБ «ЕвроситиБанк», не согласна с

конечно, зависит от стратегии и целевого клиента каждого отдельного банка. По мнению Ларисы Бекетовой, в условиях диверсификации банковских средств процент кредитов МСБ в портфеле зависит от стратегии развития банка и может достигать 100%. «При правильном и грамотном подходе к потребностям клиента всегда можно подобрать нужный для него продукт кредитования», – отмечает эксперт. Также г-жа Бекетова не согласна с тем, что в связи со стагнацией и нестабильностью экономики изменилась политика риск-менеджмента банков в отношении юрлиц. «Девиз некоторых риск-менеджеров: «лучший кредит – это невыданный кредит» просто не позволит содержать такую службу в банке. Риски есть всегда, но здесь на помощь приходит статистика и старая пословица про корзину и яйца. Отношения между банком и клиентом должны быть партнерскими и конструктивными, игра в одни ворота никому не пойдет на пользу. Если банк и клиент считают возможным

В кризисных условиях малые предприятия оказываются более мобильными, они могут быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка, оперативно сворачивать неэффективные направления и заниматься тем, что приносит доход здесь и сейчас тем, что на рынке происходят кардинальные изменения. «Условия бизнеса остались практически неизменными, критерии достижения успеха те же: грамотный и правильный расчет по всем позициям, – считает она. – Сегмент кредитования юрлиц остается одним из основных источников доходов банков. Мое мнение, что динамика роста данного сегмента должна соответствовать динамике роста бизнеса региона».

Риски и стимулы

В

любом случае, роль малого и среднего бизнеса в наполнении банковских портфелей сегодня сложно переоценить. Хотя в целом это,

сотрудничество, они найдут решение, подходящее двум сторонам, и это решение позволит переступить стагнацию и нестабильность», – убеждена она. Олег Зотин, директор филиала «Краснодарский» «Уральского банка реконструкции и развития», отмечает, что предпочтения банкиров тому или иному сегменту бизнеса зависят, прежде всего, от стратегии банка и источников фондирования. Поэтому у отдельных банков кредиты МСП составляют до 100% портфеля корпоративных кредитов, а иные предпочитают работать с «прозрачными» крупными клиентами, и портфель МСП составляет лишь небольшую долю. реальный бизнес апрель 2014

35

финансы | банки

15%

составил рост кредитования МСБ в 2013 году, по данным ЦБ РФ

300 тысяч

малых предприятий работают в Краснодарском крае

Как считает Татьяна Начинова, заместитель директора по розничному бизнесу РЦ «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк», рынок кредитования малого бизнеса еще недооценен и имеет большой потенциал, поэтому он станет ключевой точкой роста банковской отрасли в 2014 году. Главным образом благодаря развитию продуктов, основанных на адаптации розничных технологий. В среднем, по ее оценке, рынок кредитования малого и среднего бизнеса вырастет на 15-17%. «Мы

Положительный вектор

К

редитование субъектов МСБ остается рынком повышенного и неудовлетворенного спроса со стороны предприятий, так как не все банки могут реализовать на практике подходы к оценке повышенного риска данной ниши клиентов. Как отмечает Валерий Гапонов, директор Краснодарского филиала «Банка Москвы», в начале года ощущалось некоторое кредитное «сжатие» – бизнес старался сориентироваться в условиях неблагоприятных экономических прогнозов и международной политической обстановки: куда инвестировать, что делать с накоплениями? Однако весной наметился положительный вектор в настроениях. Правительство РФ заявило о готовности оказать поддержку российским компаниям, которые будут вкладывать средства в развитие Крыма. И в этом многие предприятия увидели для себя новые возможности для развития. Остается актуальным и участие в региональных и муниципальных инфраструктурных проектах, где крупные компании смогут стать якорными и способствовать, таким образом,

Кроме того, сегодня в условиях стагнации экономики продолжается ужесточение требований со стороны ЦБ России. Соответственно, со стороны банков ожидается более консервативная залоговая политика планируем динамичный рост числа клиентов не только за счет кредитования, но и за счет улучшения сервиса и повышения доступности банковских продуктов. Ставки, скорее всего, останутся на прежнем уровне либо будут незначительно снижаться», – говорит эксперт. Кроме того, сегодня в условиях стагнации экономики продолжается ужесточение требований со стороны ЦБ России. Соответственно, со стороны банков ожидается более консервативная залоговая политика в отношении кредитования не только субъектов МСБ, но и юрлиц в целом. Также вполне ожидаемо повышение стоимости кредитования.

36

реальный бизнес апрель 2014

развитию малого бизнеса. И, конечно же, Краснодарский край является инвестиционно привлекательным регионом, одним из лидеров российской экономики. Здесь вряд ли можно говорить о процессах стагнации, полагает эксперт. Кроме того, МСБ – это важный сектор с точки зрения экономической стабильности государства, утверждает он. Для банка он также очень важен и интересен, в первую очередь, с позиции прибыльности. Безусловно, для финансовой устойчивости процент кредитов этого сегмента должен быть значительным. «Банк Москвы» делает акцент в своем развитии на поддержке малого и среднего бизнеса. Неуди-

вительно, что доля кредитов СМБ в нашем корпоративном портфеле довольно высокая, и мы стремимся ее наращивать: по итогам 2013 года этот показатель вырос с 18% до 30%, – говорит г-н Гапонов. – На Кубани традиционно сильны такие отрасли экономики, как энергетика, дорожное строительство, торговля, услуги, туристический бизнес. Эти компании превалируют в структуре кредитного портфеля МСБ Краснодарского филиала «Банка Москвы». Думаю, в перспективе такая тенденция сохранится». В целом, несмотря на замедляющийся рост экономики, потребность в кредитовании у компаний корпоративного сегмента сохраняется, подчеркивает Вадим Подобедов, заместитель директора по корпоративному бизнесу ЗАО «Райффайзенбанк». При этом кредитование в секторе МСБ требует взвешенного подхода к оценке рисков при любых рыночных условиях, а не только в период нестабильности, продолжает Сюзанна Подмазова. Для клиентов МСБ характерны динамика и широкие возможности с одной стороны, но и специфические угрозы с другой. Поэтому необходимо находить баланс рисков и надежности. Это достигается путем проведения всестороннего анализа деятельности клиента: бизнеса, финансов, общеотраслевых тенденций и индивидуальных преимуществ, считает банкир. В качестве дополнительных факторов минимизации рисков рассматривается привлечение залога и поручительства связанных компаний группы и собственников бизнеса.

Мостик из финансовой изоляции

Д

ля большинства предприятий малых форм по-прежнему проблемами остаются сроки предоставления займов, прозрачность ведения отчетности, а часто даже отсутствие финансовой грамотности, что затрудняет процесс получения кредитов в банках. Чаще всего в таких ситуациях представители малого бизнеса ищут поддержку в микрофинансовых организациях. По словам Евгения Бернштама, председателя Совета директоров Adela Financial Retail Group (в группу входит ОАО «ФИНОТДЕЛ»), необходимо внедрение новых практик и стратегий, которые помогут ведущим микрофинансовым компаниям сохранить свои позиции в условиях нестабильной эко-

www.real-business.ru

банки | финансы

номической ситуации. Эксперт поделился результатами работы «ФИНОТДЕЛ», чей портфель займов по итогам 2013 года вырос до 1,4 млрд рублей. Это было достигнуто, считает он, благодаря основному конкурентному преимуществу компании, которое заключается в скорости рассмотрения заявки на предоставление заемных средств: порядка 70% микрозаймов выдаются в течение одного дня. По мнению г-на Бернштама, микрофинанирование малого бизнеса выполняет также и социальную миссию. «Основными клиентами МФО, предоставляющих услуги юридическим лицам в России, являются малые предприятия с 2-3 сотрудниками, – говорит он. – Таким образом, «ФИНОТДЕЛ», выдав займы 10 тысячам бизнесменов в прошлом году, помог создать порядка 30 тысяч рабочих мест». Помимо этого микрофинансовые организации нередко оказывают консультационную поддержку, способствуя развитию финансовой грамотности среди представителей МСБ. Зачастую, обращаясь в МФО, предприниматель впервые сталкивается с привлечением заемных средств. Как

считает эксперт, сотрудничество с МФО позволяет владельцам бизнеса не только приобрести положительную кредитную историю, которая дает возможность впоследствии стать клиентом банка и опыт обращения с кредитными продуктами и пластиковыми картами, но и получить консультацию специалиста по ведению финансовой отчетности. А проведение аудита при рассмотрении заявки нередко помогает найти решение для дальнейшего развития бизнеса заемщика. «В данный момент в России, в отличие от большинства европейских стран, доступ к кредитным средствам могут получить только относительно крупные компании со структурированной финансово-бухгалтерской отчетностью. Кредитование клиентов с небольшими доходами зачастую не является приоритетом для игроков банковского сектора. На этом фоне именно микрофинансовые организации должны стать «мостом», с помощью которого представители МСБ смогут перейти от «финансовой изоляции» к получению необходимых заемных ресурсов, в том числе и в банках», – полагает г-н Бернштам.

Еще один из дополнительных инструментов оценки платежеспособности заемщиков – скоринг для МФО – был разработан для «МигКредит» бюро кредитных историй «Эквифакс». Помимо традиционных скоринговых параметров модель учитывает характерные для МФО сроки и суммы займов, периодичность платежей погашения, условия допущения просрочек. Совокупность параметров системы дает основания оценить возможность тридцатидневной просрочки клиентом платежей в течение последующих четырех месяцев, что фактически исключает вероятность выдачи займа тем, кто изначально не рассчитывает его выплачивать, т.е. мошенникам. Как отмечают в компании, «МигКредит» считает необходимым сохранить возможность выдачи займов людям с несовершенной кредитной историей. Микрофинансирование для таких клиентов выступает не только доступным инструментом решения временных финансовых трудностей, но и дает возможность исправить свою кредитную историю, что в будущем откроет для заемщиков доступ к банковским кредитным продуктам.

Банк «Возрождение» (ОАО). Генеральная лицензия Банка России №1439. реклама

Начните с РКО! Услуги расчетно-кассового обслуживания (РКО) являются наиболее распространенными на банковском рынке. Что входит в перечень услуг по РКО? Каковы преимущества последнего? На эти вопросы отвечает Ирина Чудинова, управляющий Краснодарским филиалом Банка «Возрождение» (ОАО). Ирина Георгиевна, что входит в перечень услуг по РКО (расчетно-кассовому обслуживанию) в вашем банке для компаний МСБ? В перечень наших услуг входят открытие и ведение счетов в рублях и иностранной валюте юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям – резидентам и нерезидентам РФ. После открытия счета клиент может воспользоваться широким спектром услуг банка по расчетному и

кассовому обслуживанию, что включает в себя проведение расчетов, конверсионных операций, инкассацию, доставку наличных денежных средств, внесение наличных денежных средств на счет в любом из многочисленных офисов банка или через широкую сеть банкоматов, осуществление хозяйственных расчетов компании посредством корпоративных карт банка, выплату заработной платы и совершение других выплат сотрудникам компании с помощью зарплатного проекта – все это входит в перечень услуг по РКО и доступно нашим клиентам. Как воспользоваться услугами банка по работе с наличными средствами в рамках РКО? Вносить или получать наличные денежные средства

можно в рамках стандартного кассового обслуживания по договору банковского счета, причем внести денежные средства компания сможет в любом офисе банка. Также вносить денежные средства можно в рамках услуги «Деньги на счет» с помощью банковских карт через широкую сеть круглосуточных банкоматов без привязки к времени работы офиса банка. Таких банкоматов у нас на сегодняшний день 177 в каждом из 21 региона присутствия. Можно ли совершать банковские операции удаленно? Банк «Возрождение» располагает услугой, которая включает 3 разновидности программного обеспечения, такие как «Интернет клиент Классический», которая является программой управления одним счетом на

одном компьютере, «Интернет клиент Мультиклиент», которая позволяет мобильно управлять счетами нескольких организаций с одного компьютера, и «Интернет клиент Мультиконтроль», идеально подходящая для управления и контроля организаций, входящих в управление. С помощью услуги «Интернет-клиент» у клиента есть возможность дистанционно контролировать расчетные счета, осуществлять операции по ним и передавать в банк любые объемы документов. Алгоритмы защиты информации, используемые в системе, сертифицированы федеральными службами и обеспечивают надежную защиту передаваемых данных.

реальный бизнес апрель 2014

37

финансы | банки

Отношения между банком и клиентом должны быть партнерскими и конструктивными, игра в одни ворота никому не пойдет на пользу По мнению Лоры Файнзильберг, на рынке микрофинансовых организаций рост кредитования МСБ стал довольно заметным, хотя надо признать, что этот сегмент микрофинансирования традиционно растет значительно более высокими темпами, чем банковское кредитование. Компании, кредитующие предпринимателей, входящие в топ-15 МФО, показали средний рост портфеля займов за 2013 год в 18,5%. В целом отрасль выросла не менее чем на 40%.

Торговая зона

П

роцент кредитов сегменту МСБ в портфеле банков понемногу прирастает. Как считает Наталья Бессарабенко,наиболееперспективными направлениями МСБ стоит считать сферы оптовой торговли и обрабатывающих производств. Южный регион исторически является торговой зоной и развитие клиентов, занятых в сфере

38

реальный бизнес апрель 2014

оптовой торговли, имеет большие перспективы, такие клиенты регулярно испытывают потребность в кредитных средствах для своего развития, говорит эксперт. «Что касается отраслевой принадлежности, то в «Росбанке» 70% клиентов малого и среднего бизнеса – это предприятия торговли, 15% приходится на производственный сектор, 8-10% – на предприятия сферы услуг и автоперевозчиков. Такая структура клиентской базы довольно типична для нашего региона», – резюмирует г-жа Бессарабенко. В текущей ситуации стоило бы обратить внимание на сферу услуг, а также на небольшие производственные компании, которые в условиях повышения цены на импортные товары и изменения спроса могут занять определенную нишу на рынке, считает Олег Зотин. По его данным, наблюдается ужесточение требований к оценке клиентов, а также переориентация на залоговое кредитование и

рефинансирование кредитов клиентам других банков с положительной кредитной историей. Вадим Подобедов добавляет, что «большой интерес для банкиров представляют инжиниринговые компании (поставка, монтаж и сервисное обслуживание оборудования), IT-сектор, лечебно-диагностические медицинские центры. При этом в кредитном портфеле Южного регионального центра нет ни одного проблемного неуправляемого кредита, что говорит о правильной стратегии банка в части оценки риска. Мы ориентированы на сотрудничество с компаниямилидерами рынка разных сегментов. С одной стороны, это вынуждает нас порой достаточно жестко конкурировать с другими банками в части стоимости финансирования, с другой – дает понимание определенной стабильности и уверенности в наших заемщиках». Как отмечает Сюзанна Подмазова, малые предприятия отличаются высокой мобильностью, расценивают текущие сложности на рынке как вызов, возможность занять новые ниши. Наиболее перспективными направлениями МСБ стоит считать сферы торговли, обрабатывающих производств, пищевой промышленности и АПК в целом, то есть отрасли, имеющие устойчивый рынок сбыта, повседневный спрос на свою продукцию. В целом эксперты сходятся во мнении, что малый и средний бизнес – это основа экономики развитых стран. Его доля в ВВП в России составляет порядка 25%, в то время как в США – 44%, а в странах Евросоюза – 60%. Поэтому и конкуренция за МСБ растет, продолжает Лора Файнзильберг. Причиной она считает низкую кредитную активность в корпоративном секторе. «К тому же кредитным организациям приходится бороться не только друг с другом, но и со стагнацией российской экономики, – полагает эксперт. – Стремительного роста объемов кредитования МСБ в наступившем году ждать не приходится. Тем не менее велика вероятность того, что этот рынок продолжит поступательный рост и в новых экономических условиях станет в какой-то мере еще более привлекательным по сравнению с розничным кредитованием». Как продолжает Олег Зотин, с учетом изменения текущей экономической ситуации и прогнозов динамики ВВП прирост кредитного портфеля в 2014 году составит не более 5-10%.

www.real-business.ru

финансы | инфографика

Российский факторинг – первый Российский рынок факторинга занимает 1 место по обороту среди стран Восточной Европы и 8 место среди всех европейских стран. По совокупному обороту в 2013 году отрасль поднялась на одну позицию, заняв 13 место в мире.

5

3 трлн

82%

$

на % по сравнению с 2012 годом увеличился объем мирового рынка факторинга в 2013 году, по данным международной факторинговой ассоциации FCI

составил оборот рынка в прошлом году

13место

(против 76% за 2012 год) составляет доля внутреннего факторинга в мировом совокупном обороте

в мире по совокупному обороту занимает российский рынок. Среди стран Европы Россия сохранила 8 место

Страны-лидеры

253%

по темпу прироста

105%

Перу

Египет

64%

55%

54%

49%

44%

39%

39%

Вьетнам

Колумбия

Корея

Марокко

Индия

Аргентина

Хорватия

Страны, генерирующие основную долю оборота мирового рынка факторинга* Великобритания  308 096 млн 13,8%

Россия  41 960 млн 2,1%

Нидерланды  52 000 млн 2,3%

США  83 739 млн 3,7%

Бельгия  47 684 млн 2,1%

Германия  171 290 млн 7,6% Китай  378 128 млн 16,9%

Франция  200 459 млн 8,9%

Испания  116 546 млн 5,2%

*Указаны совокупный оборот в 2012 году (млн евро) и доля рынка в обороте мирового рынка факторинга (%)

Япония  77 255 млн 3,4%

Италия  178 002 млн 7,9% Тайвань  73 000 млн 3,2% Австралия  62 312 млн 2,7%

и с т о ч н и к : НФ К

40

реальный бизнес апрель 2014

www.real-business.ru

финансы | крупным планом

Банк в клубном формате На днях в Краснодаре состоялось знаковое событие: Альфа-Банк открыл первый на юге России клуб для состоятельных людей. Новый формат взаимодействия с клиентами предполагает не только оказание финансовых услуг широкого спектра, но и ряд полезных сопутствующих сервисов.

Альфа-Банк начал открывать отделения элитного банковского обслуживания под названием «А-Клуб» еще в 2006 году. Офисы нового формата функционируют сегодня в Москве,

42

реальный бизнес апрель 2014

Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Тюмени, Челябинске и ряде других городов. Краснодарский «А-Клуб» стал двенадцатым по счету в стране, но первым на юге. Решение о его создании

было принято еще полтора года назад. Возможно, с момента возникновения идеи до фактического открытия могло бы пройти и меньше времени, если бы не желание руководства банка подобрать исключи-

тельно профессиональную команду для работы с этой категорией клиентов.

Только по рекомендации

Уникальный банковский офис расположился

www.real-business.ru

реклама

крупным планом | финансы

в историческом центре Краснодара, в отдельном здании с собственной парковкой. К услугам состоятельных клиентов предложены оборудованный по последнему слову техники конференц-зал и девять переговорных комнат, каждая из которых имеет свое название (в честь главных улиц города) и особенное интерьерное решение. В настоящий момент членами «А-Клуба» стали уже более пятидесяти краснодарских бизнесменов. В целом по стране количество клиентов «А-Клуба» достигло более 5 тысяч человек, а совокупный объем денежных средств, которые они доверили банку, превысил $3 млрд. Попасть в клуб можно только по рекомендации, что вполне оправданно, учитывая уровень предлагаемых услуг. Крупнейший частный банк в стране и компании, входящие в консорциум «Альфа-Групп», позволили создать многогранную систему Private Banking, которая включает всеобъемлющий комплекс финансовых решений и исключительный банковский сервис. Эффективные инвестиционные стратегии, правовой и налоговый консалтинг, сопровождение сделок с недвижимостью, первичное размещение ценных бумаг, комплексные решения для бизнеса – лишь часть перечня услуг, которые доступны только избранному кругу клиентов Альфа-Банка, являющихся членами «А-Клуба». «Недостаточно просто понять клиента, нужно еще и суметь выстроить с ним доверительные отношения. Поэтому концепция «А-Клуба» предполагает не просто работу с клиентом, а партнер-

ство. Основа этих отношений – круглосуточное обслуживание семь дней в неделю вне зависимости от места нахождения клиента. Когда клиент уверен, что в случае непредвиденной ситуации его финансовый консультант сделает все от него зависящее, чтобы разрешить возникшую проблему, тогда он и рекомендует нас своим знакомым», – рассказывает Татьяна Плахотнюк, директор региональных продаж ОАО «Альфа-Банк».

Впечатления гарантированы

Как говорят в АльфаБанке, острая конкурентная борьба в банковской сфере диктует свои правила. Сегодня, чтобы заинтересовать клиента, особенно состоятельного, в центре внимания банка должны быть не технологии, не тарифы и даже не продукты, а создание

Одной из таких эксклюзивных услуг являются банковские карты, которые дают членам «А-Клуба» немало привилегий и практически безграничные возможности. Банк фактически берет на себя функцию удаленного помощника, который окажет помощь в любой стране мира во время путешествия или деловой поездки: закажет и оплатит билеты, забронирует номер в отеле или столик в ресторане, поможет с арендой автомобиля и даже окажет языковую поддержку. В общем, все повседневные заботы VIP-клиенты АльфаБанка могут оставить банку, а сами сосредоточиться на самом главном.

В узком кругу

Впрочем, и это еще не все. Ведь не случайно в названии банковского офиса нового формата присут-

ловых и культурных мероприятий. Я вижу, что в городе это уже наметившийся тренд. Краснодар посещают интересные персоны. И у нас есть все основания полагать, что «А-Клуб» станет местом проведения самых интересных и эксклюзивных мероприятий на юге», – считает Наталья Желандинова, руководитель «А-Клуба» в Краснодаре. Торжественное открытие «А-Клуба» состоялось 15 апреля этого года. На закрытое мероприятие пришли владельцы и руководители известных краснодарских компаний. Приглашенные клиенты смогли пообщаться с известным российским журналистом Владимиром Познером. Причем идею пригласить г-на Познера на мероприятие предложили сами краснодарские бизнесмены. Основной темой стало обсуждение актуальных экономиче-

Членами «А-Клуба» уже являются более 5 тысяч человек, а совокупный объем денежных средств, которые они доверили банку, превысил $3 млрд высокопрофессиональной команды и умение вызывать у людей положительные эмоции и яркие впечатления в процессе работы. Конечно, более высокая процентная ставка по депозиту – это привлекательное предложение. Однако стать членом закрытого сообщества, которому предложены не просто льготные условия по стандартным продуктам, а эксклюзивные банковские услуги, недоступные всем остальным, – это дорогого стоит.

ствует слово «клуб». Это значит, что клиентов банка объединяет не только желание максимально комфортно решить широкий круг финансовых вопросов и получить сервис высочайшего уровня, но и нечто большее. Например, возможность встретиться с интересными публичными персонами из самых разных сфер жизни. «Нам хотелось, чтобы «А-Клуб» развивался не просто как отделение банка, а как площадка для проведения различных де-

ских, социальных и политических явлений, как в России, так и за рубежом. Помимо этого участники мероприятия обсудили объективность и честность журналистики, качество образования детей и многое другое. В конце вечера каждый гость смог получить в подарок книгу известного журналиста с его автографом.

«А-Клуб»

Краснодар, ул. Пушкина, 22

реальный бизнес апрель 2014

43

женский

взгляд Ис тории успешных женщин К убани

партнер проек та

женский взгляд

Энергия успеха Беседовала Алена Лаптева

Несмотря на выбор профессии, которая порой требует мужской беспристрастности и объективности, Ольга Романова ни на минуту не забывает о том, что она женщина, мать и руководитель, на которого равняются сотрудники. Она не оперирует такими понятиями, как карьера, бизнес и успех, зато считает себя счастливой – просто потому, что родилась женщиной. Материнский инстинкт

Вы планировали учиться в медицинском институте, но вместо этого получили юридическое образование. Не жалеете?

Когда я только начинала свою трудовую деятельность, руководителями были высокообразованные люди, имеющие не просто высшее образование, но и прошедшие партийную школу, которая давала очень хорошие навыки управления. Однако в истории нашей страны наступил такой момент, когда руководителями себя стали называть все подряд. Появилась категория начинающих «топ-менеджеров», которые выстраивали с коллективом неправильные отношения, осложнявшие работу. Благодаря им у меня сформировалось устойчивое понимание, как и что я сама никогда бы не стала делать. У меня сложилось собственное мнение по поводу того, как руководить компанией. Одно дело, когда ты просто исполняешь чьи-то указания, а другое – когда, имея большой жизненный опыт, начинаешь анализировать происходящее вокруг. И я поняла, что больше не могу терпеть кого-то в качестве руководителя над собой. Так появилась потребность создать свою компанию.

Мне кажется, что медицина и юриспруденция – очень похожие сферы деятельности, по крайней мере, в плане самореализации. К юристам, как и к врачам, люди приходят со своей болью. Нам приходится выслушивать жалобы клиентов, вникать в их проблемы, порой говорить неприятные вещи. Как и врач, юрист обязан оказать человеку помощь, даже если лично ему это неприятно. Например, в уголовных делах, защищая обвиняемого, юрист не имеет права проявлять осуждение или неприязнь к человеку, который совершил страшное преступление. Он обязан его защищать и даже доказывать суду его невиновность, несмотря на то, что некоторые факты говорят об обратном. В эмоциональном плане это довольно тяжело дается.

Как вы пришли к мысли о создании собственной компании?

Хочешь сделать хорошо – сделай сам?

Дело не в том, чтобы сделать самому, а в том, чтобы получать удовлетворение от создания не просто другого, а качественно лучшего продукта или услуги.

Что хотелось сделать не так, как у всех?

Хотелось стать руководителем-партнером. Я стремилась подобрать такой коллектив, с которым будет комфортно работать. По большому счету это удалось реализовать. В планах были определенные этапы развития, пока мы их придерживаемся. Единственное, приходится корректировать свое видение тех или иных шагов в развитии бизнеса в зависимости от вновь появляющихся обстоятельств. Например, в связи с изменениями в законодательстве, которые диктуют рынку юридических услуг другие правила работы.

46

реальный бизнес апрель 2014

Сейчас вы не занимаетесь уголовными делами?

В рамках уголовного права я проработала пять лет, но в какой-то момент поняла, что больше не могу этим заниматься. Как можно защищать женщину, которая перевозила в Россию из Чечни 5 кг наркотического средства? Ведь это предназначалось для наших детей! Возможно, причина в том, что после того, как у меня появился свой ребенок, я стала иначе относиться ко многим вопросам. И это вполне объяснимо. С того момента, когда женщина становится матерью и берет на себя ответственность за жизнь и воспитание другого человека, слабого и беззащитного, она начинает воспринимать окружающий мир по-другому. Подсознательно она все пропускает через призму материнского инстинкта, от былого цинизма и равнодушия не остается и следа. По моему глубокому убеждению, мужчинам гораздо проще работать по уголовным делам, потому что они менее подвержены различным душевным терзаниям и гораздо менее эмоциональны. Несколько лет я старалась относиться к своим профессио-

www.real-business.ru

женский взгляд

партнер проекта

реальный бизнес апрель 2014

47

женский взгляд

потому что для того, чтобы стать успешным, они использовали административный ресурс и финансовую поддержку со стороны. Без этого построить крупный бизнес невозможно. Поэтому то, что сейчас называют бизнесом, находится очень далеко от того, чем занимается наша компания. Мы – это юристы, которые объединились в одну команду, чтобы помочь друг другу реализовать свою способность работать и получать за это денежное вознаграждение. Это не бизнес, а система существования профессионала. В Японии, например, понятие «бизнес» имеет четкое определение и подразумевает крупное производство – станков, электроники, одежды. А если вы видите двухэтажный домик, на первом этаже которого находится аптека или магазинчик, а на втором живет собственник, то это не бизнес, а способ жить.

Никаких поблажек

Насколько я знаю, ваша дочь тоже стала юристом и работает в вашей компании. Это ее собственный выбор или вы хотели, чтобы она пошла по вашим стопам? Я не оказывала влияния на дочь, но думаю, тот факт, что ее мать является успешным юристом, помог ей определиться с выбором профессии. На сегодняшний момент она является рядовым сотрудником компании, я никогда не оказывала ей особенных преференций, не старалась поручить более легкое или выгодное дело. В нашей семье к детям всегда были повышенные требования, никаких поблажек им не давали. Это жесткое правило, которое у нас передается из поколения в поколение. В «Адвокатском бюро Е. Романовой» у каждого сотрудника свое место, которое зависит только от образования, опыта работы и набора деловых качеств. Система права огромна. И я убеждена, что в нашей сфере специалист не может быть компетентен абсолютно во всех направлениях работы. Да, любой юрист должен знать, как ответить на вопросы клиента. Почему самая дешевая услуга, а порой даже бесплатная – это консультирование? Потому что юрист не несет ответственности за исход этой консультации. Если же юрист берется за процесс и принимает на себя поручение по ведению дела, то он должен понимать, что в случае его необдуманных действий может пострадать бизнес заказчика, его жизнь или имущество. Здесь непрофессионализм недопустим. Примеров, когда люди не смогли защитить свои права из-за непрофессионализма юристов, множество. И к нам очень часто обращаются такие люди. Поэтому ответственность и высокая квалификация – это крайне важные качества для юриста.

Работая адвокатом, я несла ответственность исключительно за себя и тех клиентов, с которыми работала. Сейчас я отвечаю за коллектив, который поверил мне нальным обязанностям с позиции «это просто работа», однако справиться с внутренним дискомфортом так и не смогла. Поэтому я перестала работать с уголовными делами и сделала выбор в пользу гражданского права, благо в тот момент я могла себе это позволить. К тому же гражданские дела сложнее и интереснее уголовных. И даже больше скажу: адвокат может быть признан профессионалом в полном смысле этого слова только тогда, когда он является хорошим цивилистом (специалистом по гражданскому праву – прим. ред.).

Вы сами принимаете сотрудников на работу?

В начале мая вашей компании исполняется три года. Оглядываясь назад, как вы оцениваете состоятельность своей бизнес-идеи?

Да, подбором персонала я занимаюсь лично. Но собеседование с кандидатами на вакансию включает несколько этапов. Сначала я встречаюсь с человеком, разговариваю с ним и если понимаю, что он может стать членом нашей команды, то назначается повторное интервью с участием директора и специалиста по развитию. После этого мы вместе решаем, подходит ли нашей компании этот человек или нет.

Свою работу я не называю бизнесом. Можно дать много определений этого понятия, но, по сути, бизнес – это организация деятельности и ее осуществление с целью получения прибыли. Те, кто называет себя бизнесменами, любят рассуждать о том, какие схемы и технологии они применяют для достижения нужного результата. Однако многие из них лукавят,

Не часто. Но однажды я ошиблась, причем очень серьезно. Человек год проработал в компании, узнал все секреты и хорошие идеи, а потом ушел воплощать их самостоятельно. Знаете, уровень профессионализма видно сразу, а вот степень порядочности, к сожалению, определить гораздо сложнее.

48

реальный бизнес апрель 2014

Часто ошибаетесь?

www.real-business.ru

женский взгляд

В нашей компании действует своеобразная система отбора. После успешного прохождения всех собеседований мы на неделю допускаем человека в коллектив. И по истечении этого срока определяемся, нужны ли мы друг другу. После этого устанавливается испытательный срок. К поиску сотрудников мы подходим очень тщательно. Однако, как показала практика, первого вхождения зачастую достаточно. Однажды человек через неделю сам ушел.

Сложно ли руководить мужским коллективом?

Нет особой разницы, кем руководить – мужчинами или женщинами. С первыми даже легче выстраивать отношения, так как они не подвержены перепадам настроения. А вообще в нашей компании директор – мужчина, а я – управляющий партнер. И по организационным вопросам я пересекаюсь с сотрудниками очень редко, поэтому они вряд ли испытывают дискомфорт в связи с гендерными различиями. Гораздо чаще мы встречаемся, чтобы обсудить ту или иную проблему в рамках конкретного дела. И здесь гораздо важнее мои профессиональные компетенции, чем статус руководителя.

Что еще входит в зону вашей ответственности?

Я несу ответственность за все, что происходит в компании. Но при этом максимум своих усилий я прикладываю к тому, чтобы повысить качество услуг, которые мы оказываем. Стараюсь владеть информацией обо всех делах, участвовать в обсуждении сложных ситуаций. В этом и заключается мой контроль (улыбается).

Жить и работать

Что вы считаете своим главным достижением в бизнесе? Мое главное достижение – это команда, в том составе и качестве, которые есть на сегодняшний день. Все остальное – заслуга коллектива.

Как вы мотивируете сотрудников?

На мой взгляд, самым главным инструментом мотивации является возможность работать в коллективе, в котором комфортно, причем во всех отношениях.

А как же высокая заработная плата?

Материальная мотивация, конечно, тоже очень важна. Но при этом каждый сотрудник нашей компании понимает, что его профессиональная успешность напрямую связана с уровнем его дохода. Если ты не получаешь оклад в юридическом отделе крупной компании, а вынужден зарабатывать деньги самостоятельно, то твой гонорар напрямую зависит от успешности. Конечно, я согласна с мнением, что любой труд должен быть оплачен. Однако в юриспруденции часть работы делается бесплатно, ведь ни один профессиональный юрист или врач не может позволить себе работать только за деньги. У нас, например, бесплатную юридическую помощь получают ветераны войны, инвалиды, пенсионеры, матери, имеющие более двух детей. Также в компании есть несколько дел, которые мы ведем бесплатно просто из-за того, что люди когда-то обратились за помощью, а потом просто не смогли больше оплачивать наши услуги. Но сотрудники компании продолжают работать по этим делам бесплатно, причем не потому, что мы такие «добренькие», а из-за профессионального интереса. Им хочется довести дело до конца. И я поддерживаю подобные инициативы, потому что считаю, что самореализация – это главный мотивационный фактор для настоящего профессионала.

А ваши конкуренты это делают?

Мы стараемся не думать о конкурентах и не анализировать их деятельность. Занимаясь своим делом, не стоит оглядываться по сторонам и тратить энергию и время на то, чтобы партнер проекта

анализировать других. Мы знаем, что у нас много конкурентов, причем с каждым годом их становится все больше. Но это не мешает нам развиваться и двигаться вперед.

В условиях постоянно растущей конкуренции сложнее работать?

Не сложнее, а интереснее. Например, меня нисколько не смущает наличие других юридических компаний в одном здании с нами. Люди обращаются к нам, потому что многим уже известна наша работа. У нас есть имя и репутация, а это дорогого стоит.

Вы считаете себя успешной женщиной?

Я считаю себя счастливой женщиной. И никогда не мечтала о создании собственной компании, я просто живу и работаю.

Какие качества помогают вам в работе?

Думаю, об этом проще судить другим. Существует определенный уровень жизни, который мы в состоянии обеспечить посредством своих усилий. Либо ты тратишь энергию, выпускаешь ее в пространство и получаешь ответ, либо замкнул ее в себе и ждешь, пока тебе принесут желаемое на блюдечке. Успех зависит только от нас самих, и это мое глубокое внутреннее убеждение. Мне всегда было безразлично, что обо мне думают. Когда кто-то говорит нехорошие вещи, меня это не выбивает из колеи, наоборот, мобилизует.

Каждый ли человек может быть успешен?

Пожалуй, нет. У человека должен быть набор определенных способностей и качеств, плюс понятия, которые помогают продвигаться по своему пути. Путь к успеху у всех разный. Сейчас я не говорю о тех, у кого в семье создана такая поддержка, которая позволяет сразу купить завод и стать его директором. Успех – это относительная вещь. Например, я не считаю себя успешным человеком и более скромна в определениях. Посредством своих усилий я смогла создать вещи, которые меня устраивают на сегодняшний момент. Но как только они перестанут меня устраивать, я приложу еще больше усилий или направлю их в другое русло и достигну желаемого результата.

Какими качествами должна обладать женщинаруководитель, чтобы ее уважали коллеги и подчиненные?

Прежде всего, нужно быть профессионалом в том деле, которым занимаешься. На руководителя обычно стараются равняться, спрашивают у него совета. Если позволишь себе проявить непрофессионализм, то твой авторитет сразу же упадет. То же самое в семье с воспитанием детей: если родитель является авторитетом для ребенка, это уже залог успеха. Думаю, руководитель должен быть эмоционально уравновешенным и никогда не позволять себе некорректные выпады по отношению к своим подчиненным, вне зависимости от того, уборщица перед ним или финансовый директор. Конечно, можно прийти на купленный родителями завод, назваться руководителем и начать все вокруг себя организовывать и всех «строить». Набор качеств руководителя не должен отталкивать людей ни в главном, ни в мелочах. Как говорил Лао Дзы, не кажись яшмой драгоценной, а будь просто камнем. На мой взгляд, привлечь деловых партнеров могут простота, лаконичность и, конечно же, честность и открытость. Несмотря на то, что я слежу за собой и всегда стараюсь выглядеть женственно, я никогда не сталкивалась с тем, что мужчины не воспринимают меня всерьез. Мне никогда не мешало то, что я женщина. Наоборот, я счастлива, ведь именно благодаря этому я смогла испытать самую великую радость бытия и стать матерью. реальный бизнес апрель 2014

49

Процессы

66 Безопасность востребована Как меняется рынок программного обеспечения?

реальный бизнес апрель 2014

51

процессы | недвижимость

В поисках роста

В ближайшие несколько лет строительный рынок юга ждет существенное снижение темпов роста, причем эта тенденция затронет все сегменты – как в жилой, так и коммерческой недвижимости. Эксперты рекомендуют игрокам активно заняться поиском новых возможностей для развития бизнеса.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

На пороге перемен

В

начале текущего года «Эксперт ЮГ» совместно с консалтинговой компанией MACON Realty Group провели масштабное исследование южного строительного рынка, проанализировав мнение 70 экспертов рынка и 250 топ-менеджеров и собственников компаний строительной отрасли из ЮФО и СКФО. Больше половины опрошенных представителей строительного бизнеса (53%) отметили существенное усиление конкуренции в отрасли в 2013 году.

52

реальный бизнес апрель 2014

Если учесть, что количество игроков на рынке не изменилось, то подобное ощущение девелоперов и застройщиков можно объяснить лишь замедлением темпов роста рынка. Также в прошлом году многие игроки строительной отрасли (порядка 57%) констатировали, что оборот их компаний либо не изменился, либо снизился. Показательно, что большинство представителей строительной отрасли корень проблем видят не в законодательных или административных ограничениях, как это было несколько лет назад, а ссылаются на

рыночные факторы, в частности нехватку заказчиков и их неплатежеспособность. Прошлогодний объем строительного рынка эксперты оценили в 247,7 млрд руб. Эта цифра включает в себя в том числе объем потребления строительных и отделочных материалов, и инженерного оборудования. По прогнозам, через пять лет этот показатель увеличится лишь до 283,3 млрд руб., что равносильно примерно 3% росту рынка в год. По сравнению с привычными темпами роста данная цифра выглядит более чем скромно.

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

Прямая зависимость

В

2013 году в сегменте жилой недвижимости впервые с момента кризиса 2008-2009 гг. снизились абсолютные объемы ввода. Не стал исключением и Краснодарский край, который по итогам прошлого года сохранил лидирующие позиции по объемам жилищного строительства среди других российских регионов, однако по сравнению с 2012 годом уменьшил свои показатели на 10%. По подсчетам экспертов, в ближайшие пять лет темпы роста в данном сегменте рынка будут минимальны. Даже несмотря на большую потребность южных регионов в жилье, годовой рост не превысит 3,5%. Впрочем, умеренный рост – естественный этап в развитии любого рынка, однако в случае с жилой недвижимостью свой отпечаток накладывает и макроэкономическая ситуация. «Рынок жилой недвижимости сильно зависит от макроэкономической конъюнктуры. Мы проследили, как меняются объемы строительства жилой недвижимости в зависимости от изменения реальных располагаемых доходов населения и динамики ВВП. И увидели прямую зависимость. Как только экономическая ситуация в стране ухудшается, а доходы снижаются, мы видим сокращение объемов ввода жилья. Временной лаг составляет около года. Это говорит о том, что в нынешней ситуации снижения доходов ожидать роста в сегменте жилищного строительства не приходится», – отмечает Илья Володько, генеральный директор консалтинговой компании MACON Realty Group. О тесной взаимосвязи рынка недвижимости и макроэкономики говорят и экономисты. Однако указывают на то, что 3% ежегодный рост жилищного строительства – это показатель, который в 1,5-2 раза превышает нынешние темпы роста ВВП. Соответственно, рынок жилья продолжит оставаться драйвером экономики. К тому же значительная доля квартир по-прежнему покупается с инвестиционными целями, а значит, этот сегмент продолжает конкурировать с остальными рынками, в первую очередь, с финансовым сектором. Александр Полиди, доктор экономических наук, бизнес-консультант: Сегодня в России, а тем более на юге, наблюдается уникальная ситуация. Для рядового гражданина рынок недвижимости – это практически единственный способ обеспечить доходность

сбережений и накоплений. Кроме того, история развития этого рынка показывает, что существуют миллионы примеров успешного вложения денег в жилье именно как в доходный объект. Конечно, сегодня нам не грозит рост рынка на 35-40% в год, когда арендные ставки были вполне конкурентоспособными как источник платежей по ипотеке. Однако, с другой стороны, отсутствует альтернатива, которая могла бы обезопасить накопления и сбережения на фоне пусть и более скромного, но все же роста доходов, по крайней мере, в крупных городах. Это фактор, который будет играть в пользу рынка недвижимости.

Временная панацея

В

последние два года на рынке жилья становится все меньше покупателей, которые приобретают квартиры за «живые» деньги, причем эта тенденция наблюдается во всех южных регионах. Доля тех, кто был способен приобрести жилье за собственные средства, сни-

специалистами MACON Realty Group, при нынешних ипотечных ставках и доходах населения через несколько лет ипотечный потенциал будет исчерпан в большинстве южных регионов. Например, в Волгоградской области при текущих объемах кредитования это произойдет уже через два года. В Краснодарском крае брать займы на покупку жилья станет некому через шесть лет. Чтобы рынок жилой недвижимости развивался, нужен ежегодный рост реальных располагаемых доходов населения: в Краснодарском крае на уровне 4,1%, в Ростовской области – на 4,6%, подсчитали аналитики компании. Однако по прогнозам Ильи Володько, это маловероятно, поэтому в южных регионах, как минимум, продемонстрируют существенное замедление спроса на жилье и, соответственно, строительные материалы. Ситуацию не исправят даже мигранты, которые увеличивают существующую в регионах потребность в жилье, коммерческих и социальных объектах не-

В последние два года на рынке жилья становится все меньше покупателей, которые приобретают квартиры за «живые» деньги, причем эта тенденция наблюдается во всех южных регионах зилась с прежних 70% до нынешних 30%. Люди научились активно использовать и кредиты, и материнский капитал, и государственные субсидии. Однако тот факт, что доля жилья, приобретаемого при помощи данных финансовых инструментов, существенно выросла, эксперты называют опасной тенденцией. Главные сомнения связаны с ипотечным кредитованием, объем которого в последние годы показывал высокие темпы роста и обеспечивал неплохой уровень продаж квартир. Однако в ближайшей перспективе ипотека, вероятно, перестанет стимулировать жилищное строительство. В условиях отсутствия роста доходов населения объемы ипотечного кредитования не будут расти прежними темпами, предостерегают эксперты. Более того, как показали расчеты, проведенные

движимости (один легальный мигрант увеличивает объем рынка строительных материалов региона-реципиента на 0,177 млн рублей).

Атавизм рынка

У

силение конкуренции между строительными компаниями, снижение спроса на жилье, насыщение рынка в отдельных сегментах коммерческой недвижимости – лишь часть вызовов, которые предстоит принять игрокам строительного рынка. Однако изучив и проанализировав сложившуюся ситуацию, эксперты выяснили, что существует несколько возможных вариантов дальнейшего развития бизнеса строительных компаний. Есть перспективные, но практически неосвоенные ниши. Например, индивидуальное жилищное строительство. реальный бизнес апрель 2014

53

процессы | недвижимость

В России, особенно на юге, традиционно распространено индивидуальное жилищное строительство, которое привлекает покупателей главным образом благодаря своей низкой стоимости. В условиях отсутствия роста доходов населения, а также в силу недостаточного развития рынка строительных и подрядных услуг интерес к возведению домов хозяйственным способом, как называют это специалисты, был стабильно высоким, особенно в сельских районах. Впрочем, в последнее время на юге России наметилась новая тенденция – наблюдается постепенный отход от традиционной для

Кстати, по прогнозам, физические лица, занимающиеся строительством и ремонтом, в ближайшей перспективе перестанут играть роль основных конечных потребителей на рынке строительных и отделочных материалов, инженерного оборудования. Вектор потребления сместится в сторону корпоративных клиентов, что стоит учитывать компаниям, которые занимаются реализацией строительных и отделочных материалов. «Если в 2013 году доля розничных продаж составляла 58,8% от общего объема рынка, то к 2018 году она упадет до 52,6%. Связано это с тем, что объемы строительства в

Для приобретения жилья люди научились использовать и кредиты, и материнский капитал, и государственные субсидии. Однако эксперты называют это опасной тенденцией страны модели строительства частного сектора. Эксперты считают, что в перспективе доля обращений в специализированные компании за возведением или приобретением готовых коттеджей станет возрастать. «На протяжении последних лет доля объектов ИЖС, которые покупаются у конечного застройщика, растет. Если в начале 2000-х годов она была меньше 1%, то сегодня составляет 7%. Это означает, что люди покупают готовое жилье в коттеджных поселках, у частного индивидуального предпринимателя, который возводит такие объекты, либо на вторичном рынке малоэтажного жилья», – констатирует Илья Володько. По мнению аналитиков, в ближайшие пять лет доля людей, которые не строят самостоятельно, а покупают готовые дома на рынке, вырастет еще на 4-6%. В абсолютных цифрах это составит несколько миллиардов рублей. Это значит, что объем продаж строительных и отделочных материалов через застройщиков, которые возводят такие дома, будет расти. Конечно, мы не скоро придем к ситуации, когда жилье будет полностью приобретаться у профессионалов рынка. Тем не менее это тенденция, на которую стоит обратить внимание, выстраивая стратегию развития компании.

54

реальный бизнес апрель 2014

корпоративном секторе (включая госпрограммы) будут расти быстрее. Объем продаж здесь за 5 лет увеличится на 32,3 млрд рублей. Поставщикам следует более внимательно относиться к работе с b2b-сегментом», – считает Илья Володько.

Спасительная экспансия

П

о мнению представителей строительной отрасли юга, одним из драйверов развития может стать расширение географии бизнеса. В ситуации обостряющейся конкуренции компании либо начинают рассматривать возможность выхода в другие субъекты (как в ЮФО, так и за его пределами), либо двигаются на рынки жилья малых городов домашнего региона. Особенно остро стоит проблема конкуренции перед девелоперами Краснодара, ведь объем ввода жилья здесь уже не первый год бьет все рекорды. Наиболее привлекательным соседним регионом является Ростов-на-Дону, который по сравнению с Краснодаром имеет более высокие показатели доходов, численности постоянного населения и хороший потенциал рынка жилищного строительства. О привлекательности ростовского рынка говорят также цены, превышающие краснодарский уровень более чем на четверть.

Так, по словам Александра Залуцкого, генерального директора ЗАО «ОБД», компания сделала ставку на донскую столицу еще два года назад. Там те же самые панельные дома, на которых специализируется «ОБД», стоят порядка 60-65 тыс. руб. за квадратный метр, то есть практически на 20% дороже, чем в Краснодаре. Компания планирует продавать в Ростовена-Дону 250 тыс. кв. метров жилья. Однако далеко не все застройщики имеют возможность развивать свой бизнес в других регионах: кому-то не хватает для этого материальных ресурсов, а кому-то не удается найти общий язык с местной администрацией. Да и потенциал административных центров не безграничен. Поэтому в ближайшем будущем вектор развития компаний, занимающихся строительством жилья, сместиться из региональных столиц в небольшие населенные пункты. «На юге большое количество городов, население которых составляет от 70 тысяч и выше, которые активно развиваются и имеют неплохую динамику доходов населения. Именно эти города будут в дальнейшем формировать спрос на недвижимость, и соответственно, на строительные и отделочные материалы», – уверен Илья Володько. Среди причин привлекательности малых городов эксперты называют небольшое количество сделок, низкую конкуренцию со стороны как вторичного рынка, так и других строительных компаний. Кроме того, несмотря на более низкий уровень цен на жилье в малых городах, доходность на вложенный капитал там может быть сопоставимой и даже превышать аналогичный показатель в административных центрах, так как в провинции себестоимость строительства существенно ниже. Более того, если в крупных городах потенциал роста стоимости квадратного метра практически исчерпан, то в небольших городах ожидается рост. Наиболее перспективными с этой точки зрения аналитики считают несколько городов в Ростовской и Волгоградской областях. Безусловное лидерство принадлежит Ростовской области: пять городов из топ-10 наиболее интересных для развития строительной отрасли на юге России расположено именно здесь. В Краснодарском крае более сложная ситуация: во-первых, близок к насыщению жилищный рынок краевого центра, во-вторых, практически исчерпан потенциал малых прибрежных городов. Хороший потенциал имеет,

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

пожалуй, только Новороссийск. «Мы присутствуем в Анапе, Геленджике, застраиваем целые микрорайоны в Новороссийске, то есть в тех городах, где есть промышленный потенциал, рабочие места и приемлемая покупательская способность населения», – подтверждает мнение аналитиков Александр Залуцкий. Однако эксперт напоминает, что большая часть населения края проживает в небольших населенных пунктах – 30-70 тысяч, а там ситуация противоположная. «Мы пытались строить во многих районах, но, несмотря на то, что цены ставили на уровне 3032 тыс. руб. за квадратный метр, квартиры продавались по 2-3 года. Причина – существенно более низкий уровень доходов населения. Там будет востребовано жилье по 25-26 тыс. за квадрат», – полагает г-н Залуцкий.

Мал, да удал

М

алые южные города перспективны не только с точки зрения строительства жилья, но и в плане девелопмента коммерческой недвижимости. Правда, в разных сегментах рынка ситуация также разная.

Например, потенциал в гостиничном и офисном сегментах ограничен низким уровнем деловой активности в малых городах. Гораздо более привлекательно, по мнению аналитиков, выглядит девелопмент проектов в сегменте торговой недвижимости. Потенциал рынка торговой недвижимости малых городов на юге России они оценивают на уровне 1,4 млн кв. м. Наиболее перспективны малые города Ростовской области, однако пока и в самом областном центре обеспеченность качественными торговыми площадями оставляет желать лучшего. Экспансия в малые города Краснодарского края вероятнее всего произойдет раньше, так как в кубанской столице обеспеченность качественной торговой недвижимостью является самой высокой среди российских городов (824 кв. м на 1 000 чел.). Уровень конкуренции здесь таков, что заставляет ретейлеров двигаться в небольшие города уже сегодня. Константин Севастьянов, генерального директора ООО «РАМО-М»: Если говорить о коммерческой недвижимости, сдаваемой в аренду под торговую деятельность, то, действительно, в крупных городах насы-

щенность ею максимальна. Поэтому торговые центры уходят в небольшие города. Пример этого – новые и перспективные проекты сети ТРЦ «Красная Площадь» в городах: Армавир (открыт в 2013 году), Майкоп (открытие в 2016 году), Геленджик (открытие в 2016 году). В таких городах торговая культура находится еще на этапе становления и само явление торговых центров практически отсутствует. Результаты проведенных нами исследований дают нам дополнительные основания видеть экономический потенциал в развитии сети торговоразвлекательных центров в относительно небольших городах. Еще один игрок – норвежская компания NORDIC Ltd предполагает свое развитие на территории нашей страны именно в малых городах юга России. Первым «пилотным» проектом данной компании станет торговый центр в Абинске площадью около 20 тыс. кв. м. Впрочем, подобные проекты в городах с численностью населения менее 500 тысяч пока являются скорее исключением. Большинство федеральных и международных ретейлеров предпочитают населенные пункты с большей плотностью населения. реальный бизнес апрель 2014

55

процессы | недвижимость

Н е оп ра в д а нны й оп т и м из м Южнороссийский исследовательский центр «ФАКТОР» провел опрос 250 представителей строительной отрасли юга и опубликовал парадоксальные выводы. Несмотря на усиление конкуренции и низкую платежеспособность заказчиков, владельцы и топ-менеджеры региональных компаний рассчитывают на существенное увеличение оборота в ближайшие годы. ной куренция в строитель

кон ошенных считают, что ся 81%и опр лит уси ы год ие йш жа в бли отрасл

отрасли отмечают,

ельной представителей строит 77%ент ательными бов тре ее бол ли ы ста что кли

ы етовали, что их затрат 67%ее,пос чем доходы

растут

быстр

опрошенных компа46%лас ились с тем, что по-

К а к и з м е н и л ся об ор о т в а ш е й ком п а нии в 201 3 году ?

ний сог ативно литика государства негельной сказывается на строит отрасли

не изменился

снизился 29%

25% 42%

вырос

На порог е стагнации По мне нию а на ли т иков M ACON R e a lty Gr oup, ожи да ни я у час т ников с т рои т е л ьного рынка выглядят излишне о п т и м и с т и ч н о. Р е а л ь н ы х предпосылок дл я су ще ственного роста о т р а с л и п р а к т и ч е с к и н е т.

56

реальный бизнес апрель 2014

Оптимистичные прог нозы 57%

респондентов рассчитывают на увеличение оборота в ближайшие годы, из них 22% уверены в существенном росте

1 2%

опрошенных выразили опасения по поводу будущего их компаний и считают, что доходы снизятся

3% респондентов ожидают значительного падения

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

К а к и е фа к т оры о г ра н и ч и в а ю т ра з ви т и е с т р ои т е л ь н ы х к о м п а н и й н а ю г е ? Вн е шни е фа к торы:

Вн у т р е н ни е фа к торы:

6 0 % неплатежеспособность

6 1% недостаток квалифицированных

заказчиков 6 0 % конкуренция со стороны других фирм 5 8 % недостаток заказов 5 2% высокий уровень налогов

сотрудников

5 4 % высокие издержки 4 0 % низкая производительность труда 3 6 % неэффективная рекламная политика

ис точник: Совмес тное исс ледование консалтинговой компании MACON Realty Group и дел о в о г о ж у р н а л а « Э к с п е р т Ю Г» п о з а к а з у в ы с т а в о ч н о й к о м п а н и и « К р а с н о д а р Э К С П О »

П р о г н о з ы р а з в и т и я с т р о и т е л ь н о й о т р а с л и н а ю г е Ро с с и и : 8,6% – ежегодное снижение объемов ввода в сегменте торговой недвижимости 468 тыс. кв. м составит объем ввода торговой недвижимости к 2018 году 5,3% – ежегодное сокращение темпов ввода объектов в сегменте офисной недвижимости 124 тыс. кв. м составит объем ввода офисных зданий к 2018 году 3,6% – ежегодный прирост рынка жилой недвижимости 13 650,7 тыс. кв. м достигнет объем ввода жилых зданий к 2018 году 89,6% составит к этому моменту доля жилой недвижимости в общем объеме ввода зданий (сейчас – 88,5%) 9,6% ежегодное увеличение объемов ввода производственно-складских мощностей за рассматриваемый период 36,6% – ежегодное увеличение объемов ввода в сегменте социальной недвижимости

Изме не ние об ъ е мов ввода по ра зн ым с е г ме н та м н е д в и ж и м о с т и в Кр а с н о д а р с к о м к р а е Жилая недвижимость

Торговая недвижимость

Офисная недвижимость

4 461,70 тыс. м

80 тыс. м

20 тыс. м2

2018 г.

2018 г.

2

2018 г.

2

% к 2013 г.

% к 2013 г.

% к 2013 г.

+13,1%

-20,0%

-60,0%

Доля региона в общем объеме ввода 2018 г.

Социальная недвижимость

Промышленноскладская недвижимость 2018 г.

119 ед. % к 2013 г.

2018 г. школа№1

HOTEL

31,1% Гостиницы и спортивные объекты 2018 г.

176,2 тыс. м2

400номеров/0ед.

% к 2013 г.

% к 2013 г.

% к 2013 г.

-1%

+80,3%

реальный бизнес апрель 2014

57

процессы | Тренды

Территория завышенных ожиданий Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Цены взлетели до небес

В

последние 10-15 лет Крым закрепил за собой статус территории, где можно купить недорогую недвижимость у моря. Так, скромную 1-комнатную квартиру в Ялте или Севастополе в начале 2000-х годов можно было купить за 3 тысячи долларов. Сегодня аналогичная «однушка» стоит уже 30 тысяч долларов, «двушка» – минимум 45 тысяч долларов, а трехкомнатные апартаменты оцениваются не ниже 70 тысяч долларов. Причем ситуация кардинально изменилась именно после присоединения Крыма к России. «Всего за месяц цены на землю выросли практически в два раза. Если в

58

реальный бизнес апрель 2014

После вхождения Крыма в состав РФ о покупке недвижимости на полуострове не подумал только ленивый. Однако эксперты считают подобные устремления временной эйфорией, причем как у покупателей, так и у продавцов. Сейчас не время для совершения сделок: надо было действовать раньше, а теперь необходимо ждать охлаждения рынка, который напоминает раскаленные угли.

марте сотка земли стоила полмиллиона, то сейчас миллион, – говорит президент «Кубанской Палаты Недвижимости» Руслан Попов. – Цены на квартиры и офисы возросли в 1,3 раза. Коллеги из Крыма говорят, что количество звонков в агентства недвижимости по поводу покупки жилья зашкаливают. Это притом, что все знают о введении моратория». Напомним, что власти Крыма ввели мораторий на выдачу земли и приватизацию республиканской собственности до утверждения генплана. Никакие сделки не осуществляются до тех пор, пока не вступят в силу российские законы. В настоящий момент нет ни реестров, ни специалистов, способных грамотно оформить сделку.

По словам краснодарских экспертов, больший интерес к крымской недвижимости проявляют бизнесмены Анапы и других курортных городов края. Несмотря на мораторий, они действуют довольно активно, присматривают объекты, пытаются заключить хотя бы предварительные договоры. «Многих от покупки недвижимости в Крыму сдерживало только то, что это территория иностранного государства, – отмечает Дмитрий Соловьев, директор агентства недвижимости «Представитель». – Теперь такого барьера нет. В Крыму весьма привлекателен сектор курортной недвижимости, при этом по целому ряду причин крымская недвижимость

www.real-business.ru

Тренды | процессы

была недооценена. Уверен, цены будут расти и дальше, как только откроется возможность совершения сделок по правилам российского законодательства».

Купить домик у моря

К

убанские бизнесмены, которые уже успели проанализировать крымский рынок недвижимости, практически в один голос утверждают, что соседи, осознав ясную и четкую перспективу, явно завышают стоимость принадлежащей им недвижимости. Причем эти «ожидаемые цены» отличаются от реальной стоимости в разы. Аналогичную ситуацию уже пережили сочинцы, когда город был объявлен местом проведения Олимпиады. Аналитики говорят, что ценовую ситуацию подогревает ряд факторов. «Одни только жители Московского региона и Санкт-Петербурга могут устроить настоящий ценовой взрыв на рынке крымской недвижимости. Добавьте сюда небедную и близкую географически Ростовскую область, мигрирующий Ставропольский край и Северный Кавказ, ностальгирующих по всесоюзной здравнице высокооплачиваемых жителей ресурсодобывающих Северных регионов, мечтающих встретить старость в тепле. Вспомните о чиновниках, лишенных возможности иметь недвижимость за рубежом, об открывающихся перспективах девелоперов, не говоря уже об активном в деловом плане, благополучном и самом близком к Крыму Краснодарском крае», –

5,8 млн туристов

отдохнули в Крыму в 2013 году. Для сравнения, в Краснодарском крае – более 11 млн

23

млрд рублей ежегодно приносит курортнотуристический комплекс в казну Крыма

перечисляет потенциальных покупателей крымской недвижимости Руслан Попов. По прогнозам эксперта, в ближайшее время никто ничего продавать не будет. Как минимум, до начала активных инвестиций со стороны России в экономику Крыма и строительства моста через Керченский пролив. Аналогичной точки зрения придерживается и коммерческий директор агентства недвижимости «Лунный Свет» Михаил Енгибаров: «Цены на недвижимость не в состоянии сразу же реагировать на происходящие в регионе и в мире события. Рынку требуется время из элементарного чувства сохранения, ведь не рубашку продаешь. Тем более до введения на территории Крыма российского законодательства сделку с недвижимостью совершить будет невозможно. За это время станут очевидны многие вещи, например, откуда и в каком объеме в Крыму появится электричество, газ и вода, и будет ли безопасно сухопутное соединение Крыма с территорией России, которое сегодня существует только через территорию Украины». Учитывая сложную социальноэкономическую ситуацию вокруг Крыма, эксперты советуют потенциальным покупателям занять выжидательную позицию. «Цены изменяются, но они не вырастут выше уровня цен на недвижимость в Краснодарском крае, – утверждает Виктор Ливада, заместитель директора агентства недвижимости «Аякс-Риэлт». – А поскольку цены на крымскую курортную недвижимость лишь немного ниже цен на Черноморском побережье Краснодарского края (Сочи не в счет), то и большого потенциала для роста здесь нет. В перспективе ситуация может измениться, лет через пять, если будут решены все инфраструктурные проблемы Крыма, но в любом случае цены на самые привлекательные объекты не будут выше сочинских». Риелторы отмечают, что пока всплеск интереса прослеживается со стороны россиян, присматривающих жилье исключительно для себя. Частные дома у моря стоимостью 1,5-2 млн рублей многих вполне устраивают. Кстати, мораторий на продажу недвижимости не распространяется на частных лиц, но вот купить «домик у моря» пока не получится, поскольку нет Росреестра – органа, который осуществляет сделки с недвижимостью.

Первопроходец Российский бизнесмен Руслан Байсаров намерен вложить 12 миллиардов рублей в проект по строительству в Крыму морского курорта. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на представителя предпринимателя. В составе курорта планируется гостиничный комплекс на 500 номеров, оздоровительный центр на 200 мест, несколько ресторанов, развлекательный центр, марина для яхт на 400 стояночных мест, аквапарк и гольф-клуб. Ожидается, что посещать курорт смог у т около 40 тысяч человек в год. Ранее глава Чечни Рамзан Кадыров сообщил в Instagram, что чеченские бизнесмены готовы помочь Крыму пу тем инвестиций в особо важные для региона проекты. В частности, Байсаров «принял решение заняться оздоровлением нескольких курортов, модернизацией их до уровня мировых стандартов». Источник: Lenta.ru

«Покупать недвижимость для сдачи в аренду отдыхающим в летний период, не находясь в непосредственной близости, слишком хлопотно. Для того чтобы самому приезжать в отпуск и на выходные – можно, если вы в состоянии себе это позволить, – замечает Владимир Карасенко, гендиректор краснодарского АН «Компания Конкордия». – Но купить дом или квартиру для личного отдыха – значит быть привязанным к одному месту. Надо учитывать инвестиционную составляющую и покупать недвижимость на растущем, но не пиковом рынке, чтобы в случае ее продажи не понести убытки».

Крым Кубани не соперник

О

дин из самых животрепещущих вопросов – сможет ли крымское побережье стать серьезным конкурентом для курортов Краснодарского края? Прогнозы экспертов разделились, но большинство сошлись во мнении: рынку недвижимости Крыма требуются серьезные вложения в инфраструктуру. Это не только дороги, благоустройство, обновление систем тепло– и водоснабжения. Это кардинальное изменение качества услуг в таких сферах, как здравоохранение, образование, индустрия развлечений и туризма со всем набором составляющих – торговые центры, рестораны, кинотеатры, спа-салоны, фитнес-центры и т.д. Это то, что требуют состоятельные столичные покупатели, но в Крыму этого пока нет. А на поберереальный бизнес апрель 2014

59

процессы | Тренды

Стоимость квадратного метра жилья на первичном рынке недвижимости: Симферополь Севастополь Судак Ялта Сочи Геленджик

29 36 58 78 80 44

тыс. тыс. тыс. тыс. тыс. тыс.

рублей рублей рублей рублей рублей рублей

жье Краснодарского края – есть. Олег Гулый, директор агентства недвижимости «Реал Краснодар», считает, что Крым привлекателен как инвестиционный проект, так как цены на недвижимость там пока ниже, чем на Черноморском побережье Краснодарского края, но в то же время приобретение недвижимости в этом регионе считает делом рискованным. «Хотя, конечно, зарабатывает всегда больше тот, кто рискнул раньше всех. Если в итоге угадал, конечно, – говорит Олег Гулый. – Крым имеет существенный потенциал роста

Курортные поселки Крыма сегодня выглядят как курорты Краснодарского края десять лет назад. Понадобится не один год и не один миллиард инвестиций для того, чтобы превратить Крым в высококлассный курорт. Это, безусловно, окупится, поскольку часть россиян откажется от зарубежного отдыха в пользу отечественного, а значит останутся и деньги, которые будут работать на развитие экономики России. С другой стороны, опыт Абхазии показывает, что россияне не очень-то активно приобретали жилье после признания независимости республики, до сих пор не решены и инфраструктурные вопросы. «Крым, конечно, может привлечь покупателей практически из всех регионов России, но жителей Краснодарского края – в меньшей степени, – рассуждает Галина Лебедева, директор компания «Ресурс-оценка». – Если выбирать между Крымом и Краснодарским краем, то я бы предпочла купить недвижимость в нашем регионе, так как здесь создана развитая инфраструктура, а в Крыму этого пока нет».

Учитывая сложную социальноэкономическую ситуацию вокруг Крыма, эксперты советуют потенциальным покупателям недвижимости занять выжидательную позицию экономики, так как сегодня находится в низшей точке развития. Если не случится ничего сверхъестественного, можно неплохо заработать, но только при условии, что на момент покупки все ожидания от будущего роста уже не будут заложены в стоимость недвижимости». Некоторые эксперты склоняются к мнению, что перегрев с ценами на крымском рынке недвижимости может сыграть на руку Краснодарскому краю. «Могу предположить, что на курортах края цены не только не будут расти, но и, возможно, немного снизятся – на 10-15%. В крае и так цена держится на уровне 42-44 тысячи рублей за кв. метр – по общероссийским меркам это вполне приемлемый уровень», – считает Руслан Попов.

60

реальный бизнес апрель 2014

Дмитрий Соловьев считает, что покупать недвижимость в Крыму уже поздно. «После известных событий к этому региону привлечено огромное внимание, о нем много сказано, написано, показано и даже спето, ему обеспечили такой пиар, которого не был удостоен даже Сочи. А царящая эйфория и открывающиеся радужные перспективы затуманили сознание многим россиянам. О покупке недвижимости в Крыму, наверное, не подумал разве что законченный пессимист или абсолютно не умеющий мечтать человек. Боюсь, что подобную эйфорию испытывают сегодня и потенциальные продавцы крымской недвижимости, что выражено в явно неадекватной оценке их активов», – добавляет эксперт.

По мнению г-на Соловьева, если добавить к всеобщей эйфории начинающийся весенне-летний сезон и временный мораторий на сделки, то ажиотажный интерес к крымской недвижимости неизбежно приведет к перегреву рынка и завышенным ожиданиям продавцов.

Инвестиции любят тишину

Н

икто из экспертов не видит угрозы для рынка курортной недвижимости Краснодарского края в связи с появлением «конкурента». На цены и спрос влияют другие факторы: общее экономическое состояние в стране, инвестиционный климат, налогообложение, рост или снижение уровня жизни, растущее или убывающее население. А обеспеченность инженерной, транспортной, спортивной и социальной инфраструктурой Кубани настолько превосходит крымскую, что новому субъекту нужно проделать очень большой путь, чтобы достигнуть показателей Краснодарского края. «Выиграет тот, кто сможет приобрести в Крыму хорошие участки для строительства, но здесь большое значение имеет инженерная инфраструктура, наличие которой в необходимых объемах сомнительно. Поэтому рассчитывать можно только на длинные инвестиции, что под силу не всем инвесторам», – констатирует Виктор Ливада. Большинство опрошенных застройщиков Краснодара пока не видят для себя перспектив строительства в Крыму по причине нестабильности законодательной базы. Генплан, правила землепользования и застройки в каждом населенном пункте будут утверждены только к октябрю 2014 года. «У нас нет намерений что-то строить в этом регионе. Инвестиции любят тишину, четкие прогнозы, а в Крыму с этим проблемы», – говорит генеральный директор ООО «ПересветРегион-Кубань» Николай Петриков, но уточняет, что если в Крым начнут вливать бюджетные деньги, то подтянутся и частные инвесторы. В целом эксперты отметили, что позднее, с обустройством Крыма, могут быть скорректированы миграционные и инвестиционные предпочтения. И потенциально Крым способен перетянуть на себя некоторые категории покупателей недвижимости из доселе единственного в России теплого и морского Краснодарского края.

www.real-business.ru

инфографика | процессы

Транспорт для грузов Продажи

71% рынка пришелся на транспорт грузоподъемностью свыше 16 тонн 17,2% – грузоподъемностью 6–10 тонн 4,7% – 10-12 тонн 3,4% – 3,5-6 тонн

>16 тонн

109 тыс.

10-12 тонн

средних и тяжелых грузовиков (–14,3%) было продано в прошлом году

15 тыс.шт.

71%

составил объем продаж новых автобусов, что меньше показателя предыдущего периода на 9,5%

Лидеры рынка

GAZ 3310

(доля 14,6%)

Производство

203,5 тыс.

автомобилей составило производство коммерческих автомобилей в 2013 году

171

тыс. авто – отечественные модели

30,8 тыс.

–

иностранные

объемы рынка соответствуют уровню 2005 года

4,7%

6-10 тонн

3.5-6 тонн

17,2%

3,4%

По прогнозу «АВТОСТАТ», в 2014 году рынок тяжелых грузовых автомобилей в России согласно среднему сценарию выйдет на показатель 69,5 тыс. шт., средних грузовиков будет продано порядка 29 тыс. шт.

GAZ 3309

(доля 10,9%)

Hyundai HD 78

(доля 8,4%)

Продажи не восстановились после кризиса и показали отрицательную динамику в прошлом году Российские производители пока что удерживают лидирующие позиции на рынке коммерческого транспорта, однако давление на них увеличивается

Ближайшие тренды • постепенный рост производства коммерческих автомобилей зарубежных марок на территории России • увеличение сегмента дорогостоящих автомобилей • активизация направления по переходу на газомоторное топливо реальный бизнес апрель 2014

61

процессы | правознание

Споры о неустойке

Заключая договор поставки, подряда или оказания услуг, участник гражданского оборота хочет быть защищенным от просрочки исполнения обязательств его контрагентом. В этой связи стороны склонны включать в свои договоры условия о неустойке, которая подлежит уплате за такую просрочку.

Те к с т В л а д и м и р а Б о я р и н о в а , с т а р ш е г о ю р и с т а А р б и т р а ж н о й п р а к т и к и ю р и д и ч е с к о й ф и р м ы V E G A S L E X

П

редставим себе такую ситуацию. Подрядчик допустил задержку сроков сдачи работ. После того как работы были сданы, заказчик уплатил подрядчику цену договора за вычетом суммы неустойки, подлежащей взысканию с подрядчика. Однако подрядчик обратился в суд с требованием взыскать в его пользу оплату по договору в полном объеме. Как должен поступить суд в такой ситуации? Правомерны ли действия заказчика, который удержал сумму неустойки и фактически заплатил меньше, чем это было установлено договором? Нормы закона не дают однозначного ответа на указанные выше вопросы, а судебная практика представляется противоречивой.

62

реальный бизнес апрель 2014

В силу пункта 2 статьи 154 и статьи 410 Гражданского кодекса Российской Федерации зачет как способ прекращения обязательства является односторонней сделкой, для совершения которой необходимо, чтобы требования были встречными, однородными и с наступившими сроками исполнения. Кроме того, в судебной практике существует множество решений, предусматривающих, что для осуществления зачета встречные требования должны быть еще и бесспорными. До принятия Президиумом ВАС РФ в июне и июле 2012 года разъясняющих постановлений по вопросу о возможности зачета неустойки1 арбитражные суды высказывали разные точки зрения. Некоторые суды утверждали, что требование о погашении задол-

женности по договору и требование об уплате неустойки не являются однородными. Другие говорили о том, что, коль скоро сумма неустойки может быть уменьшена судом по требованию ответчика, требование об уплате неустойки не является бесспорным2. Для приведения судебной практики к общему знаменателю Президиум ВАС РФ рассмотрел два аналогичных спора из договоров подряда и пришел к следующему. Во-первых, в обоих спорах, по которым высказался Президиум, договоры подряда предусматривали право заказчика на удержание суммы неустойки, начисленной подрядчику за нарушение сроков выполнения работ, при осуществлении окончательных расчетов. ВАС РФ указал, что, не бу-

www.real-business.ru

правознание | процессы

дучи односторонней сделкой, такая договоренность об удержании хотя и не является зачетом встречных требований, но не противоречит требованиям гражданского законодательства. Руководствуясь данными выводами, Президиум ВАС РФ признал обоснованным удержание заказчиком суммы неустойки из цены договора. Во-вторых, Президиум недвусмысленно разъяснил, что встречные требования об уплате неустойки и о взыскании задолженности являются по существу денежными, то есть однородными, и при наступлении срока исполнения могут быть прекращены зачетом. Сторона, обязанная уплатить неустойку, вправе поставить вопрос о применении к ее размеру положений статьи 333 Гражданского кодекса как в рамках конкретного дела, так и путем предъявления самостоятельного иска о возврате неосновательного обогащения по правилам статьи 1102 Кодекса. Таким образом, Президиум, по сути, исключил сформулированное судами условие о том, что для осуществления зачета требование об уплате неустойки должно быть бесспорным. Однако в октябре 2012 года тройка судей ВАС РФ приняла определение3, которым, по моему мнению, фактически смешала эти два не связанных между собой разъяснения Президиума ВАС РФ. Итак, еще раз по порядку. Первое – стороны вправе установить в договоре условие об удержании суммы неустойки в счет оплаты по договору, такое условие не является зачетом. Второе – участник договора вправе на основании статьи 410 Гражданского кодекса произвести зачет причитающейся ему суммы неустойки и суммы оплаты по договору непосредственно в данном судебном процессе с учетом применения судом нормы об уменьшении неустойки. Таким образом, спорный характер требования об уплате неустойки не может помешать суду рассмотреть дело, приняв во внимание произведенный зачет. Однако в октябрьском определении ВАС РФ указал на то, что зачет неустойки не может быть произведен тогда, когда сторона не признает требова-

ние о выплате неустойки, а в договоре, заключенном сторонами (цитата), «отсутствует условие о возможности зачета начисленной в одностороннем порядке неустойки за просрочку обязательства по передаче товара в счет оплаты за поставленный товар». Аналогичное определение принято ВАС РФ в сентябре 2013 года4 и мотивировано тем, что ответчик, заявивший о зачете неустойки в счет требований истца о взыскании задолженности, не обращался в суд с иском о взыскании неустойки. Кроме того, ВАС РФ принял во внимание то, что истец не признает неустойку, требуемую ответчиком, в то время как зачет в порядке статьи 410 Гражданского кодекса (по мнению суда) может быть произведен только при бесспорном характере заявленных требований. Представляется, что вышеуказанные определения судей ВАС РФ, мягко говоря, не вполне соответствуют разъяснениям Президиума ВАС РФ. Очевидно, что в данном случае не важно, какой договор содержит условие об удержании (зачете) – договор подряда или поставки. Правило о зачете неустойки, сформулированное Президиумом ВАС РФ, может применяться независимо от вида договора, заключенного сторонами. При этом Президиум не связывает возможность зачета неустойки с наличием в договоре, не являющегося зачетом условия об удержании неустойки в счет оплаты по договору. В силу Регламента арбитражных судов Российской Федерации5 определения ВАС РФ, в отличие от постановлений Президиума ВАС РФ, не могут определять практику применения законодательства арбитражными судами, в связи с чем применению подлежат разъяснения Президиума. Тем не менее наиболее надежным способом удержания неустойки из суммы оплаты по договору является включение в договор соответствующего условия. Тем более что по вопросу о законности такого договорного условия у судов нет разногласий. В описанных выше примерах договоры содержали условие о том, что сумма неустойки может быть удержана заказчиком в счет цены договора

при нарушении исполнителем сроков сдачи работ. Преимущество такого условия для заказчика заключается в том, что он избавляет себя от необходимости идти в суд для взыскания неустойки, а вправе просто не производить оплату в полном объеме. Аналогичное условие может быть предусмотрено договором и для защиты прав исполнителя при нарушении своих обязательств заказчиком. Например, если исполнитель оказывает услуги или выполняет работы на условиях частичной (аванс) или полной предоплаты, договор может предусматривать, что при задержке перечисления очередного денежного транша исполнитель вправе удержать неустойку, вызванную такой задержкой, из полученной им суммы предоплаты. После того как исполнитель удержал сумму неустойки, он вправе попросить заказчика возместить ему уменьшенную на сумму неустойки сумму оплаты по договору. В случае отказа заказчика от осуществления такого возмещения исполнитель будет вынужден обратиться в суд. И при наличии в договоре условия о правомерности удержания исполнителем суммы неустойки суд охотнее встанет на сторону исполнителя и удовлетворит требование о взыскании с заказчика той суммы, на которую была уменьшена предоплата. Исполнитель также будет защищен этим условием и в случае расторжения договора. Если с заказчика подлежит взысканию неустойка, исполнитель будет вправе после расторжения договора вернуть заказчику сумму предоплаты за вычетом суммы неустойки. Включая подобные условия в договоры, следует иметь ввиду сформулированный в судебной практике принцип о том, что целью неустойки является обеспечение исполнения обязательства, а не обогащение кредитора за счет должника. В этой связи полезными являются рекомендации Пленума ВАС РФ по вопросу уменьшения судами взыскиваемой неустойки, согласно которым сумма, достаточная для компенсации потерь кредитора, определяется исходя из двукратной учетной ставки Банка России, существовавшей в период нарушения, допущенного должником6.

1 Постановление Президиума ВАС РФ от 19.06.2012 № 1394/12 по делу № А53-26030/2010, Постановление Президиума ВАС РФ от 10.07.2012 № 2241/12 по делу № А337136/2011.

2 Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.07.2011 № 17АП-5866/2011-ГК по делу № А50-28560/2010, Постановление ФАС Московского округа от 28.01.2002 № КГ-А40/8328-01, Постановление ФАС Дальневосточного округа от 06.03.2001 №Ф03-А73/01-1/273.

3 Определение ВАС РФ от 15.10.2012 № ВАС-13428/12 по делу № А56-14752/2011.

4 Определение ВАС РФ от 27.09.2013 № ВАС-13671/13 по делу № А48-7/2013.

5 пункт 61.9 главы 12 Регламента арбитражных судов Российской Федерации, утвержденного Постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 05.06.1996 № 7 (в редакции Постановления Пленума ВАС РФ от 23.07.2009 года № 62).

6 Пункт 2 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 № 81 «О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации».

реальный бизнес апрель 2014

63

процессы | правознание

Клиент всегда прав

Расширяя сферы применения закона о защите прав потребителя, Верховный Суд РФ преследовал благую цель: обезопасить людей от недобросовестных действий коммерческих организаций. Однако на практике данное нововведение привело к волне мошеннических действий, а сам бизнес поставило практически в бесправное положение.

Те к с т М а к с и м а В о й л о в а , с т а р ш е г о ю р и с к о н с ул ьт а « Ю р и д и ч е с к о г о Б ю р о Е . Р о м а н о в о й »

Л

етом 2012 года была существенно расширена сфера применения закона о защите прав потребителей. Это было обусловлено принятием Пленумом Верховного Суда РФ постановления № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Если до этого момента закон распространялся только на классические «потребительские» споры (купля-продажа товаров, бытовые работы и услуги), то теперь суд может применить его практически к любым отношениям, где есть субъект, отвечающий признакам потребителя, с одной стороны, и организация (предприниматель) – с другой.

64

реальный бизнес апрель 2014

Понятие потребителя дано в преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», под ним понимается «гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Участником потребительских отношений является не только тот субъект экономической деятельности, который непосредственно взаимодействует с потребителем (продавец или исполнитель), но и изготовитель товара, и импортер, и уполномоченная

изготовителем (продавцом) организация на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества (так называемые сервисные центры).

Страховщики попали

Р

анее суды исключали из сферы действия закона о защите прав потребителей отношения, которые регулировались другими специальными законами. Это касалось и обязательного страхования, и банковской деятельности. В настоящее время ситуация кардинально поменялась. В своем постановлении Верховный Суд РФ прямо указал, что закон распространяет-

www.real-business.ru

правознание | процессы

ся и на такие виды отношений, как: «договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения». Предоставление гражданам медицинских услуг в рамках медицинского страхования (и добровольного, и обязательного) исключением не стало, как и финансовые услуги, в том числе деятельность по привлечению денежных средств, предоставлению займов, ломбардные операции. Суд отметил, что специальные законы имеют приоритет перед общим законом о защите прав потребителей, и указал, что последний применяется «в части, не урегулированной специальными законами», то есть если иное не предусмотрено специальным законом. На практике это означает, что если в специальном законе не содержится норм о расчете неустойки, о сроках исполнения требований потребителя, то применяются положения «потребительского» закона. По этой логике штраф в размере 50% присужденного (установленный п. 6 ст.

13 закона) подлежит взысканию, если только в специальном законе прямо не говорится, что он взысканию не подлежит. А такого ни в одном специальном законе нет.

Договорились заранее

С

учетом специфики деятельности в ряде отношений с так называемыми потребителями используется предварительный договор (ст. 429 ГК РФ). Исполнитель или продавец таким образом стремится защитить свои интересы и зафиксировать волеизъявление потребителя в виде письменного обязательства. И вплоть до лета 2012 года правоприменительная практика в судах не зависела от того, с потребителем заключен предварительный договор или с иным лицом. Изменившееся правовое регулирование в спорах с потребителем сохраняет за ним все предусмотренные законом гарантии, уменьшая защищенность другой стороны предварительного договора. Речь идет и о праве потребителя на отказ от исполнения договора, и повышенные неустойку и штрафы за нарушение сроков. Исполнителям и продавцам теперь

необходимо более детально продумывать текст договора с потребителями, учитывать варианты их поведения и оформлять обязательства с контрагентами с учетом новой практики.

Юристам повезло

В

сфере юридических услуг Верховный Суд РФ проявил определенную аккуратность: действие закона о защите прав потребителей расширилось, но не ко всем видам. Так, «к отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, и к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется».

граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях» прямо обозначены Верховным Судом за границей законодательства о защите прав потребителей. Однако на «отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) закон о защите прав потребителей распространяется».

Дело принципа

Т

аким образом, практически любое предоставление товаров, работ и услуг потребителям, а также смежные отношения, возникающие по этому поводу, должны учитывать положения закона о защите прав

До 2012 года потребителя в споре интересовала исключительно защита своих прав. Теперь же к обращению в суд подталкивает желание обогатиться Посреднические услуги на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги) «попали» под закон потребителей во всем своем многообразии. Как и представительские услуги в суде, а также иные виды юридической помощи, оказываемые организациями, не относящимися к адвокатским образованиям, и предпринимателями без статуса адвоката.

Дачников защитили

В

ерховный Суд РФ затронул и категорию бесплатных и некоммерческих услуг. Так, граждане, имеющие право на государственную социальную помощь и использующие в ходе ее реализации товары или услуги, подлежат защите потребительским законом. При этом, как пояснил суд, «требования могут быть предъявлены к изготовителю (продавцу) этих товаров, исполнителю услуг». «Отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями

потребителей. И мало какие ссылки на «специфику деятельности» помогут этого избежать, только прямое указание закона и разъяснений Верховного Суда РФ. Масла в огонь подливает позиция Суда о том, что штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (в размере 50% присужденного) взыскивается в пользу самого потребителя. При этом ст. 333 ГК РФ, позволяющая снизить размер штрафной санкции ввиду ее несоразмерности нарушению, к этому штрафу не применяется. До 2012 года штраф взыскивался в бюджет, поэтому потребителя в споре интересовала исключительно защита своих прав. Теперь же к обращению в суд подталкивает желание обогатиться. Верховный Суд РФ посчитал необходимым поднять уровень и качество потребительского обслуживания. К сожалению, большинство организаций узнает о такой необходимости с опозданием, когда суд уже вынес решение и дело проиграно. Те же, кто учитывает тенденции правового регулирования и своевременно вносит коррективы в свою деятельность, продолжают свою успешную игру на рынке российской экономики. реальный бизнес апрель 2014

65

процессы | технологии

Безопасность востребована

Даже в кризисные для экономики страны периоды программные продукты, обеспечивающие безопасность информационных систем, остаются востребованными пользователями как домашних ПК, так и в корпоративной среде. Но это не значит, что рынок не претерпевает никаких изменений – меняется сама инфраструктура, в рамках которой работает ПО.

Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Е

ще в 2008-2009 годах, когда грянул первый в текущем веке серьезный экономический кризис, мы обратили внимание на один интересный факт. При общем и более чем заметном проседании IT-рынка крупные отечественные производители продуктов, нацеленные на обеспечение компьютерной безопасности (а это прежде всего производители антивирусных решений), практически не почувствовали снижения объема продаж. Скорее напротив – ощущали даже некоторый рост спроса. Чем объяснить такой парадокс? Единственное, что приходит в голову – если «резервных» денег у компаний, потребляющих программные про-

66

реальный бизнес апрель 2014

дукты такого рода, резко стало меньше, то любой серьезный ущерб, нанесенный очередной вирусной эпидемией, может стать фатальным для существования бизнеса вообще. Современные информационные технологии настолько плотно въелись в структуру повседневного существования практически любой организации, даже в секторе малого бизнеса, что любая «пробуксовка» информационной системы весьма чувствительна. Что ж, антивирусная защита стоит сравнительно недорого, так почему бы и не закрыть (ну или хотя бы прикрыть) самый распространенный канал поступления проблем? Конечно, вирусные угрозы – не единственный потенциальный источник не-

приятностей. Есть еще сетевые атаки разного рода, возможность физического воровства данных «изнутри» и прочие прелести жизни. В данном материале мы не будем стараться объять необъятное и сконцентрируем внимание на мнениях крупных производителей о рынке и его перспективах. Перспективы эти, надо сказать, неоднозначны.

Кризис неизбежен?

О

сновной и самый явный фактор, влияющий на рынок информационных технологий как таковой, – общая экономическая ситуация в стране, которая в последнее время выглядит не слишком презентабельной. Цифры оттока капитала выглядят пугающи-

www.real-business.ru

технологии | процессы

ми, а перспективы – как минимум неопределенными, тем более на фоне ухудшающихся политических и экономических взаимоотношений России и Запада. Сергей Земков, управляющий директор «Лаборатории Касперского» в России, странах Закавказья и Средней Азии: Сегмент информационной безопасности продолжает расти, так как защитные решения по-прежнему входят в базовые ИТ-системы для работы любого предприятия. Но мы наблюдаем влияние кризисных тенденций, в частности, они спровоцировали снижение темпа роста на рынке ИБ во второй половине прошлого года. В целом, по нашим оценкам, в итоге за 2013 год рынок вырос не более чем на 10-12%. Если говорить о ближайших перспективах рынка в целом, то будет продолжаться замедление в экономике, связанное с кризисными тенденциями. Важным фактором будет политика государства в области сокращения бюджетных расходов, в том числе и в области ИТ. Но крупный бизнес и стратегические государственные ИТпроекты будут оставаться важными заказчиками решений ИТ и ИБ в России в текущем году. Борис Шаров, генеральный директор компании «Доктор Веб»: Главная тенденция такова: и компании, и частные пользователи окончательно осознали, что защита частичной быть не должна. Иными словами, только антивируса уже недостаточно, надо использовать комплексные антивирусные системы (продукты), в составе которых есть веб-антивирус, родительский контроль и антиспам. Еще одна тенденция – постепенное, но неуклонное увеличение количества лицензионных пользователей и сокращение пиратства. Особенно стремительно снижается доля пиратов, как ни странно, среди частных пользователей. Мы надеемся, что во многом этому способствует наша гибкая ценовая политика и множество проводимых нами акций, помогающих людям начать с минимальными затратами пользоваться лицензионным продуктом. Вход в клуб лицензионных пользователей Dr.Web на самом деле стоит не так дорого, как это пытаются представить противники использования лицензионного ПО.

Еще нас, как 100% отечественного производителя, не могут не радовать наметившиеся предпочтения российского бизнеса доверять защиту информационных ресурсов российским, родным разработчикам. Более 20 лет работы на рынке России и других стран доказывают превосходство наших продуктов по многим позициям по сравнению с зарубежными аналогами, и наши клиенты это ценят. Насчет наступающего очередного кризиса. Прошлый наступивший и благополучно прошедший кризис мы на себе не ощутили. В т. н. «кризисные годы» у нас рост превышал 27%, что оказалось намного больше среднего роста нашего сегмента рынка. За 2013 год рост прибыли компании – а это главный показатель эффективности бизнеса – превысил 100%. Это свидетельствует о том, что у компании есть солидный запас прочности в преддверии очередного N-ного кризиса.

Рынок, который меняется

Д

ругой явный источник перемен интересующего нас сегмента ИТ-рынка – тенденция к «мобилизации», охватившая весь мир. Планшетов и смартфонов становится все больше, сегмент этот растет самыми бурными темпами, а главное – подобные устройства используются и в корпоративной среде в том числе. Однако современный планшет или смартфон – это не просто иная аппаратная платформа, это еще и другая (по отношению к рынку традиционных ПК) модель осуществления продаж. Пользователь такого мобильного девайса вряд ли пойдет за коробочной версией того или иного программного продукта в ближайший компьютерный магазин, он скорее предпочтет купить нужный софт в Google Play, App Store или Windows Store. Тенденция к уходу основной массы продаж в онлайн прослеживалась и раньше, но теперь факторов, негативно влияющих на рынок «коробочного» софта, стало больше. Борис Шаров: По-прежнему востребованы только продукты для защиты рабочих станций и набирающий сумасшедшие обороты сегмент защиты мобильных устройств. Если с мобильными устройствами все понятно – рост происходит исключительно за счет тотальной «мобилизации» населения (включая детей) и предприятий,

то упорное нежелание компаний понимать, что рабочие станции – это всего лишь один из путей, по которым вирусы проникают в корпоративные сети, удручает. Мы предпринимаем усиленные попытки донести до потребителей необходимость защиты всех точек входа вирусов в корпоративную сеть – т. е. важность фильтрации почты и интернет-трафика, но скромные бюджеты на ИТ, видимо, пока не дают возможности нашим клиентам закрыть все пути проникновения вирусов в сети. Несмотря на это, мы продолжаем разрабатывать и поддерживать широчайшую линейку антивирусных средств для фильтрации почты и интернет-трафика, т. к. уверены, что в итоге наши продукты станут востребованы. Отдельно хочется сказать о продуктах для защиты мобильных платформ. Конечно, в большей степени речь об Android – разумеется, именно потому, что вслед за глобальным распространением этой ОС производителям устройств самое пристальное внимание написанию вирусов для нее уделил киберкриминал – вирусописатели. Как-то неожиданно вдруг стало хорошим тоном защищать своего «мобильного друга» немедленно после его покупки. Еще с 2008 года, когда «Доктор Веб» выпустила первый российский антивирус для мобильных устройств (тогда он был только для Windows Mobile), мы даем право бесплатного использования Dr.Web Mobile Security для всех пользователей наших домашних продуктов для защиты ПК или Mac и не собираемся менять эту политику. Для тех, кто не желает защищать стационарные ПК или ноутбуки нашим продуктом, цена защиты только мобильных устройств минимальная. Такая ценовая политика приносит плоды – Dr.Web для Android на сегодня используют более 55 миллионов человек во многих странах мира, и нам очень приятно такое доверие. При этом доля его продаж в общих продажах компании не превышает 4-5%. Сергей Земков: Наиболее востребованными будут решения для защиты виртуальных сред, решения, связанные с защитой и управлением мобильными устройствами, – к ним уже есть достаточно серьезный интерес в России. И отдельно хотелось бы сказать о решениях для защиты критических объектов и инфраструктуры (таких как объекты сектора энергетики, реальный бизнес апрель 2014

67

процессы | технологии

предприятия транспорта и т.п.). Защищать и использовать решения по безопасности такие предприятия будут все более активно, потому что угрозы для них становятся все более реальными. Важной составляющей в пользовательском сегменте остается сокращение рынка персональных компьютеров и рост мобильных устройств (в том числе и за счет планшетов), а также и связанный с этим активный переход потребителей в канал продаж через Интернет. Если раньше для России основной долей покупателей были клиенты компьютерных магазинов, то последние два года тенденция идет в сторону сокращения стандартной розницы в сторону покупок через Интернет. Происходит изменение канала сбыта, который меняется интенсивно – рост продаж в онлайне показывает очень высокие темпы. Активно набирает обороты модель продажи через провайдеров, модель подписки на ПО, в том числе на антивирусное. И это закономерно: софт сам по себе удобен и, можно ска-

дится, лидерами остаются «Лаборатория Касперского» и Dr.Web. Очевиден спад продаж по новым клиентам. Рынок антивирусной защиты давно поделен, и основой объем продаж приходится на продление или расширение уже существующей антивирусной защиты. Как правило, кризис редко бьет по этому сегменту IT-рынка: бизнес не может оставить себя без защиты, так же как и простые люди, уходя, запирают дверь на ключ. В целом рынок, по нашим ощущениям, стоит на паузе, в каком-то ожидании. В общем, не удивительно, что компании, уделяющие основное внимание работе с ПО на корпоративном рынке, концентрируют свои усилия на реализации комплексных проектов, включающих в себя, помимо собственно продажи софта, например, IT-консалтинг, внедрение информационных систем, обучение и т. д. Маржа на «ходовом» коробочном ПО слишком незначительна, чтобы целенаправленно заниматься этим сегментом было интересно большинству игроков этого сегмента рынка.

Наиболее востребованными будут решения для защиты виртуальных сред, решения, связанные с защитой и управлением мобильными устройствами, – к ним уже есть достаточно серьезный интерес в России зать, предназначен для этого канала. Этот сегмент будет максимально развиваться в разных его проявлениях. При этом определенное сокращение канала ретейла присутствует, и это констатируется не только в России, но и во всем мире. Разворачивающийся экономический кризис вкупе с обозначенными выше переменами в основных рыночных трендах не мог не повлиять на статистику продаж местных компаний, занимающихся продажей программного обеспечения на корпоративном рынке. Евгений Рыбасов, директор компании «IT Центр Рыбасова»: По нашим данным, какихлибо революций среди производителей антивирусной защиты, которых выбирают наши клиенты, не предви-

68

реальный бизнес апрель 2014

Однако меняется не только региональный рынок продаж ПО, глобальные перемены в секторе решений обеспечения безопасности также имеют место быть. Сергей Земков: Меняется структура всего IT-рынка: появляются новые технологии, новые подходы, основная задача которых – это эффективное использование ресурсов, вычислительных мощностей, сокращение издержек предприятия. Все это порождает изменение угроз, и, соответственно, средств защиты и обеспечения безопасности. Сейчас основа роста – это выход на рынок с комплексными продуктами, которые обеспечивают безопасность данных компании, имеют централизованное управление, удобны и экономичны. Рынок идет в сторону комплексных

решений. Причем если раньше это был удел только крупных компаний (для них, действительно, слишком дорого иметь парк разрозненных средств защиты), то сейчас эта тенденция затрагивает и рынок средних и малых компаний – они тоже задумались о комплексных решениях в период не очень здоровой экономической ситуации. Второй фактор роста рынка ИБ связан с развитием технологий виртуализации и с использованием мобильных устройств сотрудниками (в том числе собственных мобильных устройств) в корпоративной среде. Эти два направления ставят вопрос о необходимости защиты всех средств, как привычных программноаппаратных, так и виртуальных, и мобильных. Третий фактор – это развитие сервисов информационной безопасности, среди них услуги по расследованию компьютерных инцидентов, защита от DDoS-атак и т. д.

Другая сторона

К

онечно же, как мы уже упоминали выше, само понятие информационной безопасности одной лишь антивирусной и сетевой (имеется в виду Firewall) защитой отнюдь не исчерпывается. Антивирусы и межсетевые экраны, грубо говоря, защищают в основном от вторжений в информационную систему извне, хотя утечка или потеря данных возможна и «изнутри», особенно если речь идет о корпоративной ИТ-среде. Комплекс средств предотвращения потери/утечки данных обозначается аббревиатурой DLP. Варианты расшифровки разнятся – Data Loss Prevention, Data Leakage Prevention, при этом значение меняется не столь принципиально, ибо тема предотвращения утечек, защиты имеющихся данных присутствует в любом случае. Для российского (особенно регионального) ИТ-рынка аббревиатура DLP – термин сравнительно новый. Такие системы хоть и были востребованы, по сути, всегда, но особенно актуальными стали после принятия государством закона «О персональных данных» (152-ФЗ, 2006 г.) и еще более – после постановления Правительства «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» (2012 г.). В общем, рынок DLP-систем в России в последнее время развивается все более

www.real-business.ru

технологии | процессы

интенсивно. Одно из видных мест на нем занимает отечественная же продукция. Олег Коробейников, представитель компании InfoWatch в Южном федеральном округе: Действительно, согласно данным Аналитического Центра InfoWatch, количество утечек конфиденциальной информации из российских компаний возрастает. По статистике, в 2013 году Россия заняла 2-е место в мире по числу утечек информации. В 2013 году 19% утечек персональных данных пришлись на государственные органы и силовые структуры, почти столько же утечек (18%) было зафиксировано из коммерческих и некоммерческих компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Замкнули тройку «лидеров» финансово-кредитные организации с показателем 16%. Не менее актуальной задача защиты от утечек остается для промышленных и производственных предприятий, торговых компаний и других отраслей. Поэтому рынок DLP продолжает расти. Что касается тенденций развития DLP-систем, то сейчас многие вендо-

ры говорят о необходимости перехода к превентивной защите от действий злоумышленника. Кроме того, системы защиты от утечек движутся в сторону снижения бизнес-рисков. Если раньше такие DLP были совершенно «закрытой» технологией, с которой мог работать только специально обученный специалист по информационной безопасности, то сейчас понятно, что такие продукты должны быть бизнес-ориентированными. Именно бизнес-пользователи должны ставить задачи, диктуя, какую информацию необходимо защищать, кто имеет право с ней работать, что является признаком неправомерного использования информации и пр. На рынке DLP только InfoWatch предлагает продукт, имеющий такую функциональность. Финансовые итоги раскрывать не буду, о них компания объявит чуть позже, но могу сказать, что завершившийся 2013 год был для InfoWatch очень успешным. Хотелось бы отметить, что в последнее время государство и регулирующие органы стали уделять больше внимания вопросам защиты информации. Так, недавно был пред-

ложен законопроект, который вводит штрафы за утечку персональных данных, чего раньше не было вообще. Это, безусловно, положительная тенденция, ведь теперь в результате такой утечки компании будут нести не только репутационную, но и финансовую ответственность. С другой стороны, государство постепенно защищает компании и от действий инсайдеров: теперь если сотрудник разгласил коммерческую тайну организации, начиная с 1 ноября 2014 г. она сможет требовать от него компенсации. Это движение в правильном направлении, и я надеюсь, что государство его продолжит. Что ж, защита информации как от атак извне, так и от утечек изнутри, очевидно, не потеряет актуальности и в кризисные периоды развития отечественной экономики (хотя, конечно, степень глубины кризиса имеет значение; не будем, однако, пессимистами). Похоже, отечественный бизнес свыкся с мыслью о том, что никакого нормального развития и даже выживания без обеспечения должного уровня информационной безопасности не получится.

офисная

подписка

2014

(863) 290-30-28 www.real-business.ru

реальный бизнес апрель 2014

69

процессы | персонал

Игры с иностранцами

Ежегодно в нашу страну приезжает несколько десятков тысяч экспатов. Какие условия предлагают им отечественные работодатели, где их навыки наиболее востребованы и почему количество экспатов вот уже более 10 лет стабильно – об этом рассказал Андрей Облов, директор по электронной коммерции компании HeadHunter.

Беседовал Константин Щербинин | Фото Ильи Лиманова

Обычно термин «трудовая миграция» употребляется в отношении граждан из стран ближнего зарубежья, приезжающих в Россию на заработки. О специалистах из Западной Европы известно меньше. Сколько сейчас их работает в нашей стране? По последним данным Федеральной миграционной службы, количество таких специалистов составляет около 20 000 человек ежегодно. Но это официальная информация. В действительности их больше. Даже ФМС признает, что порядка 50 000 человек из стран ЕС и США, Канады остаются у нас на более долгий срок, чем позволяет виза, нарушая визовый режим. В Москве, к примеру, есть интернет-сообщества экспатов, они насчитывают до нескольких тысяч участников. Многие из них здесь работают. Несколько лет назад была даже футбольная лига, состоящая из экспатов. В нее входило около 400 игроков. Они принимали участие в различных корпоративных турнирах. Любопытно отметить, что в последние 5 лет особого роста количества экспатов в России не наблюдается.

70

реальный бизнес апрель 2014

Почему это происходит? Причина в нестабильности экономики или есть другие факторы? Это связано не со снижением темпов роста российской экономики. Просто многие наши предприятия, грубо говоря, «наигрались» с иностранцами и сейчас берут не лишь бы кого, а действительно тех специалистов, которые им нужны. В начале «нулевых» у многих собственников бизнеса была такая иллюзия, что иностранец нас «всему научит». Как результат, в России появились не только профессионалы, но и люди авантюрного склада характера, которые готовы были поехать к нам за большими деньгами. Согласно некоторым исследованиям, порядка 30% западноевропейских экспатов получают зарплату более $20 000 в месяц. В основном они специализировались в сфере продаж и управления. Но в какой-то момент времени отечественные бизнесмены поняли, что люди, не обладающие конкретной специальностью, не так ценны на нашем рынке. В частности, в области продаж необходимо не только иметь какой-то опыт, но и учитывать специфику менталитета, знать особенности рынка.

www.real-business.ru

персонал | процессы

Как выглядит портрет типичного экспата? В каких отраслях экономики они наиболее востребованы? Самые востребованные специалисты прибывают из Германии и Англии – стран-лидеров европейской экономики. Это уже состоявшиеся профессионалы. Обычно они старше 35 лет, поскольку за рубежом линейка карьерного роста более растянута: если у нас уже в 30-35 лет люди уже хотят достигнуть «топовых» позиций, то в Западной Европе часто это происходит годам к 50. Не редки случаи, когда экспат в своей стране занимает должность второго плана, например заместителя директора, и приезд в Россию для него, с одной стороны, повышение статуса, с другой – возможность заработать приличные деньги. Можно выделить несколько отраслей, в которых наиболее востребованы иностранные специалисты: производство (химическое, автомобильное и другие), ИТ-технологии, ресторанный и гостиничный бизнес, а также сельское хозяйство. В последнем случае ищут не генерального директора сельхозпредприятия, а, например, главного агронома. Особенно востребованы такие специалисты из Голландии, Польши, Германии.

Каковы иностранным специалистам зарплатные предложения в этой сфере? Сколько российские бизнесмены готовы платить? Ответить на этот вопрос непросто. Зарплаты экспатов, как правило, являются коммерческой тайной. С 2010 года в России принят закон, в котором говорится, что любая компания без каких-либо квот и дополнительных разрешений со стороны государства может взять на работу высококвалифицированного иностранного специалиста. Единственное условие – заработная плата должна быть от двух миллионов рублей в год. Такое разрешение ежегодно получают более 5000 человек из стран ЕС, США, Канады и других западных стран.

Теперь хотелось бы обратиться к обратной стороне трудовой миграции. Какие отечественные специалисты востребованы в странах Западной Европы?

Да, это более реальный путь. Например, в одной крупной корпорации, специализирующейся на производстве табачных изделий, в офисе в Женеве очень много сотрудников из России. Естественно, они начинали работать у себя на родине, а потом были переведены в Швейцарию, а затем, возможно, переедут в какуюнибудь другую страну, скажем, в Малайзию. Такова политика компании: постоянно перемешивать кадры, для того чтобы везде была единая корпоративная культура, поскольку, если бы в каждой стране в офисе были представители только одной нации, то постепенно бы все разобщились. Но такая практика есть не у всех. Поэтому, прежде чем устраиваться на работу с таким дальним прицелом, желательно выяснить, есть ли в компании такая возможность.

Что бы вы еще могли посоветовать людям, желающим получить работу за границей? Какие наиболее типичные ошибки они совершают?

Первое – это, конечно, язык. Без его знания в европейских странах делать нечего. Причем уровень владения языком должен быть очень высоким. Надеяться, что, поработав, вы сможете заодно совершенствовать лингвистические навыки, не стоит. Всем крупным компаниям нужны уже готовые специалисты. Второе – в своей области нужно быть специалистом выше уровнем, чем средний. В Западной Европе гораздо выше конкуренция между соискателями, чем у нас. И если здесь, обладая средними знаниями, вы можете неплохо пристроиться, то там – вряд ли. Для молодежи очень хороший способ пробить себе дорогу в другой стране – это за-

Надо понимать, что развитые европейские страны оберегают свой рынок и получить там работу достаточно тяжело

Мы работаем преимущественно с работодателями, но на каждой конференции подходят соискатели и задают вопросы о том, как найти работу за рубежом. Для начала надо понимать, что развитые европейские страны оберегают свой рынок и получить там работу достаточно тяжело. Так что надежды многих молодых людей с наскока сделать в Западной Европе серьезную карьеру в большинстве случаев просто иллюзия. Как правило, предлагают либо полулегальную работу, либо не имеющую особых перспектив. Легче всего трудоустроиться за границей российским программистам, потому что к этой профессии универсальные требования. К тому же такие специалисты сегодня очень востребованы. Представителям других профессий намного сложнее, поскольку большинство специальностей привязано к реалиям внутреннего рынка. Помимо программистов компании из Западной Европы ищут различных узких специалистов. Например, компания Airbus обращалась к нам в поиске инженеров, занимающихся авиадвигателями и разбирающихся в новейших материалах для авиастроения.

Получается, что людям, желающим сделать карьеру за границей, лучше начать работу в транснациональной компании в России?

рубежные стажировки. Часто иностранные компании применяют такую практику. У нас на сайте даже есть специальный раздел, где публикуется информация о стажировках за границей.

Каковы ваши прогнозы: будет ли расти количество экспатов в России? Какие факторы повлияют на трудовую миграцию? На мой взгляд, ситуация с экспатами из Западной Европы будет стабильной. Не ожидается ни серьезного спада, ни подъема. Роста не предвидится, поскольку наша экономика, несмотря на то, что интегрируется в мировую, еще не вполне готова к наплыву иностранцев – есть визовые и языковые ограничения. Например, очень часто отечественные компании просят найти за рубежом специалиста со знанием русского языка, что само по себе очень странно. Тем не менее руководство и менеджмент не готовы подстраиваться под одного человека и говорить в офисе по-английски. Так что несколько десятков тысяч экспатов в год вполне удовлетворяют потребности российского бизнеса. Это люди, которые нужны, они занимают свои позиции и несут определенные знания. реальный бизнес апрель 2014

71

процессы | персонал

«ПРИМАНКА» ДЛЯ ПРОДАВЦОВ

Ретейл, развиваясь в последнее время особенно динамично, ощущает кадровый голод значительно острее, чем другие отрасли. В настоящий момент в Краснодаре открыто более 2000 вакансий в этой сфере, причем с каждым годом дефицит рабочих рук растет.

Те к с т В е р ы Л а й з а н , д и р е к т о р а р е к р у т и н г о в о й к о м п а н и и « К е т т а р и »

К

арьерные перспективы и зарплата в погоне за талантливыми специалистами перестали быть единственными аргументами: практически во всех компаниях уровень дохода и условия работы для линейных специалистов практически одинаковы, поэтому необходимо привлекать персонал дополнительными бонусами.

Кадры «утекают»

К

сожалению, система мотивации еще несовершенна и это одна из основных причин текучести персонала в ретейле. Это вполне обоснованное явление. Во-первых, большинство работников торговых сетей – студенты, которые совмещают работу с учебой. Многие из них получают профессию, далекую от розничной торговли. Нетрудно догадаться, что после получения диплома их ждут совсем другие профессиональные горизонты. Во-вторых, молодые люди в силу возраста хотят быстрых результатов, поэтому не склонны задерживаться там, где их что-то не устраивает. Как показывает статистика, менять место работы для

них – стандартная практика. По данным компании «Кеттари», более 70% сотрудников в возрасте до 23-25 лет готовы рассматривать новые предложения о работе спустя всего 7-8 месяцев после трудоустройства. В-третьих, в ретейле высок процент «случайных» людей, которые рассматривают розницу как временное место работы. В-четвертых, персонал часто «мигрирует» из одной розничной организации в другую.

Дополнительные стимулы

В

условиях постоянной текучки кадров ретейлеры вынуждены не только обеспечивать постоянный приток специалистов, но и мотивировать их на долгосрочное сотрудничество. Решить эти задачи можно разными способами. Одни компании, подчинившись обстоятельствам, играют роль «временного» места работы – «кузницы кадров». И руководство, и сотрудников этот вариант вполне устраивает. Кадровая политика таких предприятий – создание рабочих мест, подходящих для людей, приходящих в сеть на определенное время.

Другие позиционируют себя в качестве идеальной площадки для построения карьеры в рамках сети. В таких компаниях регулярно проводят тренинги и аттестации. Они не всегда влияют на общую продолжительность работы специалистов в сфере ретейла, но позволяют сделать труд талантливых людей максимально результативным. Ведь после успешного прохождения обучения работники получают шанс подняться на более высокую ступень карьерной лестницы. Иногда дополнительная мотивация основана на азарте сотрудников, поэтому в ряде компаний среди работников принято проводить различные акции. Продавцы, показавшие лучшие результаты, получают ценные призы: дорогую бытовую технику, весомую скидку на товары этой сети, путевки на отдых. Ретейлеры готовы предоставить сотрудникам и другие бонусы. Например, согласно исследованиям компании «Кеттари», 67% организаций оплачивают работникам переработки, 50% – питание, 34% – дополнительное медицинское страхование после года работы в компании, 83% компенсируют расходы на мобильную связь (в основном для управляющего звена).

Сколько стоят продавцы? Позиция

Управляющий магазином Администратор Продавец-кассир Продавец-консультант Мерчендайзер

Заработная плата, руб./месяц Минимум

Максимум

34 800 20100 16 400 18 700 16 300

53 400 26 200 23300 26 400 24 200

источник: данные компании «Кет тари»

72

реальный бизнес апрель 2014

www.real-business.ru

персонал | процессы

ДОРОГИЕ КАДРЫ Служба исследований HeadHunter составила рейтинг самых высокооплачиваемых вакансий апреля, размещенных на сайте компании в Краснодаре. Какие специалисты могут рассчитывать на большую заработную плату? Должность

Профобласть

Предлагаемая з/п

Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами

Управление персоналом, тренинги, Высший менеджмент Строительство, недвижимость

от 100 000 руб.

Главный инженер проекта (проектирование)

Строительство, недвижимость

от 92 000 руб.

Главный инженер по эксплуатации гостиничного комплекса

Высший менеджмент

от 90 000 руб.

Директор распределительного (логистического) центра (с возможностью переезда)

Транспорт, логистика

от 90 000 руб.

Руководитель отдела персонала

Управление персоналом, тренинги

от 80 000 руб.

Территориальный директор по работе с госконтрактами

Медицина, фармацевтика Продажи Закупки

от 80 000 руб.

Инженер технического надзора

Добыча сырья

от 80 000 руб. до 100 000 руб.

Начальник плановоэкономического отдела

Продажи

от 80 000 руб.

Начальник отдела по корпоративному праву

Юристы

от 85 000 руб.

Информационные технологии Интернет, телеком

от 70 000 руб.

Программист 1С

30 000 рублей

составил средний уровень предлагаемой зарплаты за последний месяц в Краснодаре реальный бизнес апрель 2014

73

событие

Точно в цель

Mail.Ru Group – крупнейшая интернет-компания, в состав которой входит лидирующий почтовый сервис, мессенджеры Mail.Ru Агент и ICQ, социальные сети «Одноклассники» и «Мой Мир», а также другие известные проекты. Анастасия Бабичева, руководитель регионального представительства компании в Ростове-на-Дону, рассказала, какие возможности для бизнеса открывает медийная реклама на просторах Интернета.

74

реальный бизнес апрель 2014

Они делятся на простые и сложные. К первой группе относится выборка по полу, возрасту, географии и временным показателям. К сложным относится, например, таргетинг по интересам – когда баннер рекламодателя показывают заинтересованному пользователю, чьи поисковые запросы соответствуют данной тематике. В 2014 году стала доступна новая услуга – показ баннеров только Light-TV viewers, т.е. «малосмотрящей телевизор аудитории». Именно они, как правило, желанная целевая аудитория для многих компаний. В чем еще преимущество медийной рекламы? Медийная реклама позволяет управлять ходом

рекламной кампании до ее завершения. Это существенно экономит бюджет. Например, получив обратную связь и проанализировав данные статистики в ходе кампании, можно скорректировать настройки и в итоге добиться максимального результата. Какой охват может обеспечить реклама на Mail.ru и других тематических площадках? На стартовую страницу Mail.ru хотя бы раз в неделю заходит 877 445 человек, а дневная аудитория составляет 368 636 человек – таковы данные по Кубани. Нашей почтой пользуется 670 574 человек – это огромная аудитория, с которой рекламодателю важно грамотно взаимодействовать.

А для этого у нас масса возможностей – форматы флешбаннеров, видеобаннеров и баннеров с потоковым видео. Помимо главной страницы и почты, мы размещаем рекламную кампанию на Авто@mail.ru, Леди@mail.ru, Новости@ mail.ru, а также в соцсетях «Одноклассники» и «Мой Мир». Если у клиента есть необходимость транслировать рекламу на другие города России, мы можем обеспечить и эту возможность.

Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 74, оф. 1505. тел. (863) 268-90-20

www.real-business.ru

реклама

Многие утверждают, что формат медийной рекламы позволяет добиваться любой рекламной цели. За счет чего достигаются такие результаты? Ключевое преимущество размещения на ресурсе Mail.ru и в соцсетях «Одноклассники» и «Мой Мир» – таргетинги (с англ. target – цель). Это настройки, с помощью которых мы точно попадаем в целевую аудиторию клиента, что позволяет в конечном счете проводить эффективные рекламные кампании и экономить бюджет. Какими бывают эти настройки или, выражаясь профессионально, таргетинги?

событие

справка «Дни PR» «Дни PR» – специализированная PR-платформа для крупнейших международных конференций, заседаний, круглых столов, проходящих под эгидой старейшего и самого крупного профессионального сообщества – Российской Ассоциации по связям с общественностью. На юге России «Дни PR» проводятся с 2009 года и ежегодно собирают более 200 участников из России и зарубежья. Формат мероприятия совмещает интерактивные выступления экспертов в области маркетинговых коммуникаций и PR, неформальное общение представителей бизнессообщества и представителей СМИ.

Эпоха prодвижения 28-29 мая в конгресс-отеле Don Plaza (г. Ростов-на-Дону) состоится форум «Дни PR и маркетинга на Юге 5.0». Организаторами мероприятия выступят региональное представительство Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО-Юг), группа компаний «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» и рекламнокоммуникационное агентство «PRЭксперт». В рамках форума юг России впервые посетит ведущий международный эксперт в сфере стратегических коммуникаций и связей с общественностью – Кристоф Жинисти. В течение нескольких лет он являлся членом правления Международной Ассоциации по связям с общественностью (IPRA), а в 2013 году был избран президентом IPRA. Г-н Жинисти является постоянным колумнистом различных парижских изданий, влиятельным блогером Франции, а также частым гостем на европейском телевидении. Кристоф работал с такими всемирно известными брендами, как Apple, Amazon, Allianz и др. «Это большая честь для меня поделиться с российскими специалистами

76

реальный бизнес апрель 2014

своим видением будущего отрасли. На мой взгляд, революция социальных медиа в корне изменила мир PR. Много лет назад достучаться до целевой аудитории было гораздо сложнее. Сейчас же у брендов, компаний, общественных организаций, государственных органов появилась возможность выстроить интерактивный «мост» между всеми стейкхолдерами. Это исторический момент. Мы живем в мобильном, продвинутом мире, который постоянно требует новых навыков в профессии, и именно поэтому основная цель моей встречи с российскими коллегами – показать путь к современному, сложному и эффективному PR», – отметил Кристоф Жинисти.

Вместе с международным экспертом в качестве спикеров на юбилейном форуме «Дни PR и маркетинга на Юге» выступят: Надежда Жуковская, PR-директор компании «Медиалогия»; Илья Красильщик, директор по продукту журнала «Афиша»; Алиса Гордеева, президент ГК «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг»; Родион Арсеньев, креативный директор интерактивного агентства Red Keds и другие. Выступления спикеров будут собраны в 4 тематических блока-действия: «Анализируем», «Создаем», «Публикуем», «PRодвигаем». «Форум соберет лучших в своей области специалистов. В течение двух дней спикеры мероприятия раскроют инструкцию и се-

креты создания идеального бренда. Однако мало иметь инструкцию, нужно иметь интуицию, профессиональный опыт, знания и навыки, которые подскажут, когда и какую технологию применять, как оценивать достигнутый результат и какие цели себе ставить. И я уверен, что именно наш форум, который пройдет в конце мая, позволит людям не только получить инструкцию, но также пообщаться с коллегами, перенять их опыт, поделиться своим и в конце выйти окрыленными и вдохновленными», – прокомментировал председатель РАСО-Юг, управляющий директор ГК «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» Алексей Гвинтовкин.

www.real-business.ru

событие

Шоу должно продолжаться!

11-го июля 2014 года Краснодар встретит «R/EVOLUTION» – шоу-презентацию новых грузовиков Renault Trucks. В прошлом году мероприятие прошло в европейских странах, в этом году достигло, наконец, России. Каждый год в сфере автомобильного бизнеса происходят десятки мероприятий в поддержку выпуска обновленной или совершенно новой модели автомобиля того или иного производителя. Но в прошлом году самым ярким событием в автомобилестроении стала отнюдь не премьера нового спорткара или гибридного автомобиля. В июне французский производитель грузовой техники Renault Trucks представил миру совершенно новую модельную гамму всех своих грузовиков. Едва ли в истории автомобилестроения найдутся примеры такого глобального и смелого революционного события, как полная смена модельного ряда, и едва ли подобные события отмечали с таким размахом.

11 и 12 июня 2013 года в Лионе компания Renault Trucks презентовала всему миру

абсолютно новую линейку грузовых автомобилей, пришедших на смену легендарным Renault Magnum, Kerax, Lander и Premium. Масштабы мероприятия ощущаются в цифрах: 15 тысяч гостей, 12 километров декораций, 380 артистов и 94 грузовика – это действительно самое крупное европейское мероприятие 2013 года B2B сегмента. Гостей, помимо презентации грузовых автомобилей, ждало шоу с гигантскими декорациями в виде кубов, где была запечатлена история компании, волнообразно движущаяся стена с перемещающейся проекцией, а также грандиозное световое и танцевальное шоу, не оставившее равнодушным ни одного зрителя. К шоу готовились целый год. И не напрасно. Спустя шесть месяцев организаторы презентации новых гру-

зовиков «R/EVOLUTION», компания Renault Trucks и агентство Auditoire, были удостоены награды за самое выдающееся коммуникационное событие года. В ноябре прошлого года жюри конкурса European Best Event Awards вручили три приза компаниям Renault Trucks и Auditoire: шоу R’EVOLUTION стало победителем в номинациях «Лучшая презентация года», «Лучшее корпоративное мероприятие года» и «Лучшее представление года». Чуть позднее, в декабре, в рамках мероприятия «Strategies Communication Grand Prix», организованного отраслевым изданием Strategies, компания Renault Trucks и Auditoire удостоились награды «Лучшая коммуникационная стратегия». «Данные победы – отличное вознаграждение за проде-

ланную работу, – отметил Стефан Парисо, главный менеджер проекта по обновлению модельного ряда Renault Trucks. – Наше шоу можно считать поистине историческим моментом в развитии Renault Trucks. Я горжусь тем, что мы сделали, особенно после такого признания со стороны профессионалов в области коммуникаций. Отдельное спасибо агентству Auditoire, работавшему с нами, за возможность воплощения мечты в жизнь». За 9 месяцев после премьеры новых грузовиков Renault Trucks в Лионе шоупрезентация прошла в десятках европейских стран. И вот, в этом году R/EVOLUTION встречает Россия. С апреля по июль в шести крупнейших городах страны будет проходить демо-тур, посвященный выпуску новой модельной гаммы Renault Trucks. реальный бизнес апрель 2014

77

событие

Основы бережливости

27-29 марта в Геленджике прошел второй лин-саммит юга России, который собрал около 150 ведущих практиков бережливого производства из 25 регионов России и 14 отраслей. Организаторами мероприятия выступили АНО «Японский центр «Кайдзен» в Краснодарском крае и ВШБ МГУ им. Ломоносова.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Бесценный опыт

П

ервый основательный разговор о бережливом производстве, собравший более 100 топ-менеджеров, состоялся на юге год назад. Тогда был представлен анализ кейсов предприятий, которые уже внедрили у себя основы бережливого производства, а их руководители охотно делились с новичками, которые только собирались встать на этот путь, своими рекомендациями. В этот раз заметно увеличилось и количество участников саммита, и число регионов, проявивших интерес к мероприятию. Если в прошлом

78

реальный бизнес апрель 2014

году участие в саммите приняли в основном предприниматели из Краснодарского края, то в текущем году в Геленджик приехали даже из Сибири. Среди ключевых спикеров были практики из Японии, Великобритании, Украины, Казахстана и России. Собравшиеся обсуждали три главных составляющих успеха любого предприятия: кадры, процессы и менеджмент. В ходе докладов прозвучало немало впечатляющих цифр, которые наглядно продемонстрировали, каких результатов можно добиться, используя инструменты лин-технологий.

Например, Группа компаний «ГАЗ», на протяжении десяти лет развивающая свою производственную систему, добилась двукратного роста выработки на одного работника, при этом количество дефектов на производстве снизилось на 92,8%. Компания «Главстрой» увеличила объемы строительства в два раза (с 600 м3 до 1237 м3), что является абсолютным рекордом по олимпийской деревне. На Иркутской ГЭС получили дополнительный доход на рынке мощности в размере 3159 тыс. руб. По словам Евгения Колесникова, главного инженера Иркутской ГЭС, еще несколько лет назад предприя-

www.real-business.ru

событие

тие имело много проблем с высокой ценой на услуги подрядчиков, консервативным подходом к вопросам организации ремонтной кампании, нормативной ЗП и, как следствие, неэффективностью работы персонала. В результате создания производственной системы не только удалось получить дополнительный доход, но и «воспитать» подрядчика, который стал увязывать свои цели с целями заказчика, повысить качество ремонта, снизить трудозатраты персонала, повысить общую технологическую культуру предприятия, а также сократить аварийность. Как рассказал директор МЛРЗ Дмитрий Батурин, бережливые технологии могут вывести из кризисного состояния предприятие, находящееся на грани банкротства. В частности, его компании за два года удалось изменить финансовый результат от убытков в 461 млн руб. к прибыли в 10 млн руб. Виктория Петрова, заместитель генерального директора по региональной политике компании «Базовый Элемент» и заместитель генерального директора компании «Главстрой», рассказала о том, как вовлекать персонал в процесс улучшений. По ее мнению, это можно делать с помощью «волшебного Push» и «прекрасного Pull». Первый включает в себя трудовой договор, регламенты, бизнес-план, стратегию, систему оценки деятельности сотрудников. Второй – визуализацию среды, проведение конкурсов. Эксперт также объяснила, как сделать производственную систему частью культуры компании. Дмитрий Косинцев, операционный директор в странах Азии и России компании Saint-Gobain, представил разработанную компанией систему непрерывного управления регулярными и временными формированиями по борьбе с потерями, а также собственные рекомендации, как компании достичь мирового уровня и стать успешной.

Олимпийские рекорды

О

дной из ключевых тем, обсуждавшихся в рамках форума, стало использование бережливых технологий при строительстве олимпийских объектов в Сочи. В первый день мероприятия прошла организованная ИА «Интерфакс-Юг» пресс-конференция, на которой

представители корпорации «Главстрой» подробно рассказали о собственном опыте. Компания занималась строительством двух масштабных объектов: основной олимпийской деревней, которая находится рядом с Олимпийским парком, и части курортного проспекта. Справиться с такими задачами, по мнению г-жи Петровой, позволило только использование и применение технологий бережливого производства, инструментов производственной системы. «Этот проект был важен для нас, в том числе с имиджевой точки зрения. Мы мобилизовали все лучшее, что имели на тот момент. Причем до последнего момента думали, что проектом все-таки можно руководить дистанционно, из Москвы, где находится штаб-квартира компании. Но время показало, что нужно собирать чемоданы и ехать непосредственно на место. В результате все руководители и специалисты практически переехали жить в Сочи», – вспоминает Виктория Петрова. В итоге компания «Главстрой» смогла на 40% увеличить производительность труда. Еще одним важным следствием стала система воспитания персонала. В процессе реализации олимпийских проектов сотрудники компании получили новые знания и навыки, научились по-другому осмысливать свою деятельность и принимать решения в условиях недостатка времени и ресурсов. На своем опыте компания убедилась, что совсем не обязательно учить людей в вузе в течение нескольких лет – при правильном подходе они могут овладеть необходимыми знаниями гораздо быстрее. Теперь у компании есть отработанная методология обучения и быстрого введения в профессию. Еще более впечатляющий результат «Главстрой» показал по срокам строительства. Например, тоннели удалось построить в три раза быстрее, чем планировалось. «Мы использовали новую итальянскую технологию, которая ранее в России не применялась. Это самый лучший в мире метод, который позволяет быстро и качественно построить тоннель. В процессе строительства мы нашли, что можно улучшить путем реорганизации внутренних ресурсов и по благоустройству. Каждый работник был под контро-

Бережливое производство концепция управления предприятием, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. Источник: «Википедия»

лем. Основной инструмент – стандартизированная работа, глубокое понимание процессов и стремление повторить лучший результат», – отметил Дмитрий Плеханов, заместитель генерального директора компании «Главстрой». В рамках пресс-конференции участники обсудили и вопрос использования олимпийского наследия после окончания зимних Игр. Как напомнила Ольга Андреева, директор АНО «Японский центр «Кайдзен» в Краснодарском крае, единственным городом в мире, который окупил расходы на строительство олимпийских объектов уже через год после проведения Игр, стал Лондон. Доктор Ули Ма, представитель компании Green File Developments Ltd (партнер Олимпиады в Лондоне в 2012 году – прим. ред.) рассказал журналистам об опыте разработки программы NoWaste, использовавшейся при строительстве олимпийских объектов в Лондоне и дальнейшем их развитии. По словам Ольги Андреевой, подобные технологии позволяют обучать рабочих и менеджмент на любом уровне и нацеливать их на получение результата. «Самое главное – это стандартизация работы: как упрощать, как ликвидировать потери в любых процессах, в том числе административных, и как благодаря этому сократить циклы строительства объектов без ущерба для качества», – подчеркнула она. В завершение пресс-конференции было подписано соглашение между «Японским центром «Кайдзен» в Краснодарском крае и компанией Green File Developments Ltd с целью использования опыта компаниипартнера Олимпиады-2012 в Лондоне и опыта компании «Базовый элемент» для обучения тех, кто будет заниматься адаптацией и использованием сочинских объектов. реальный бизнес апрель 2014

79

реклама

событие

Бизнес под защитой

В июне в Краснодар приезжает ведущий эксперт в области налогообложения и экономической безопасности Владимир Туров, чтобы ответить на один из главных вопросов бизнеса: как снизить налоги и обезопасить свое предприятие? Опишите вкратце, в чем заключается практическая ценность семинара, который вы проведете в Краснодаре 6-7 июня? Осмелюсь сделать весьма наглое заявление – это единственный и самый эффективный в России семинар. Его участники за 2 дня смогут получить важные данные, которые я собирал несколько лет. С технической точки зрения я дам реальные схемы снижения налогов и страховых взносов, проверенные мной на опыте, исключительно безопасные и обоснованные законами и судебной практикой. Это значит, что если вы будете применять эти схемы, то получите результат в виде законного снижения налогов, безопасности активов и личных доходов. И как следствие – расширение бизнеса. Главная задача семинара – обучение предпринимателей и бухгалтеров оптимизации налогов. Не приведет ли это к повы-

80

реальный бизнес апрель 2014

шению рисков для бизнеса в условиях роста подозрительности налоговых органов и ужесточения порядка проверок, которые отмечают многие предприниматели и аудиторы? Поверьте, иметь свой бизнес – это уже риск. И он уменьшается только в процессе разорения. Но если вы продолжаете преуспевать несмотря ни на что, то те, кто на вас нападал, успокаиваются и ищут более слабую жертву. Любой мой семинар состоит из практических материалов, и если их правильно применять, претензии невозможны. Даже, несмотря на всю подозрительность полицейских и налоговиков, каких-то серьезных проблем точно не будет, и скорее всего вас оставят в покое. Это подтверждают многочисленные примеры известных бизнесов в том же Краснодаре. Насколько остро стоит сейчас вопрос возмещения НДС в судебном порядке?

Стоял остро и будет стоять еще острее. А что мы хотим от государства и фискального органа (налоговой)? Не важно, будут ли применены к нашей стране санкции после присоединения Крыма или нет, сейчас Россия вступила в зону нехватки денег в бюджетах всех уровней. Я внимательно проанализировал долговые обязательства различных муниципальных образований и пришел к неутешительному выводу: более половины субъектов федерации попадают под все признаки классических банкротов. Что в этих условиях делать тем, кто отвечает за сбор налогов? Правильно – взыскивать налоги любой ценой. Но есть и хорошая новость. Она заключается в том, что если данные, которые я даю на семинаре, применять правильно, особых проблем с возмещением НДС не будет. Расскажите о последних изменениях в законода-

тельстве и о том, как они повлияют на бизнес. Одно из важных изменений в 2015 году – обналички не будет. Вместе с участниками семинара мы рассмотрим, что делать в таком случае, как обезопасить свои активы, где их хранить и прочие вопросы. Следующий момент, на который стоит обратить внимание, заключается в том, что на тех, кто работает легально и не связан с «серыми» конторами, изменения в законодательстве особо не повлияют. Если это утверждение к вашему бизнесу не относится, то нужно срочно готовиться к 2015 году, иначе к его середине вас ждут крупные неприятности и неизвестно, сможете ли вы сохранить свой бизнес в таком случае. Семинар Владимира Турова «Как СНИЗИТЬ НАЛОГИ и обезопасить бизнес» пройдет 6-7 июня в Краснодаре. ЗВОНИТЕ И РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС: (861) 944-15-91 Организатор – BusinessForward Юг www.bf-ug.ru

www.real-business.ru

событие

НОЧЬ В СТИЛЕ FASHION 11 апреля в ресторане Montrachet пиар-агентство S-LuxeStudio провело закрытую вечеринку FashionNight. Темой вечера стали мода, стиль и новейшие тенденции в индустрии красоты. Гости мероприятия смогли оценить новые коллекции известных итальянских брендов Anna Verdi и Fracomina, а также молодого краснодарского модельера Анны Рамакаевой. Вместе с популярной ведущей Арминэ Курдоглян присутствующие рассуждали на тему красоты и

с удовольствием принимали участие в розыгрыше подарков от клиники эстетической косметологии «Эстетик Италия», фотокартин модного фотохудожника Алексея Сазонова и путевок на Кипр от туристической компании «Алый Парус». Роскошный интерьер, безупречное обслуживание, аппетитный фуршет, дорогие напитки и розыгрыш омаров и устриц, бармен-шоу Евгения Олейникова, великолепный вокал Натальи Шмель – все это создавало особую атмосферу вечера.

реальный бизнес апрель 2014

81

СЕМЕНА СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ КУЛЬТУР

яровые, зернобобовые, пропашные, кормовые травы, лён, а также озимая пшеница: Виктория одесская, Скарбница, Зустрич, Донская Юбилейная, Донской Сюрприз, Ермак, Васса, Таня, Гром, Донской простор, Станичная, Танаис