Реальный бизнес (Ростов на Дону) by Журнал "Реальный Бизнес"

Стратегия и тактика успеха

ростов-на-дону

#04

а п р е л ь 2 01 5

www.real-business.ru

Торги по правилам и без

Итоги круглого стола по тендерам и госзакупкам

www.facebook.com/real.business.ru

Лицом к лицу

Галина Агуреева и Алиса Гордеева

Продам надежду, недорого Осторожно, псевдотренинги

на

607137 900027

15004

вырос тариф по осаго

Что дальше?

№04 (136) 2015 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Василий Иванов, Юлия Ликарчук Корректор Анастасия Кравцова Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Диана Дадашева, Андрей Карпов, Юлия Ликарчук, Елена Столяр, Алексей Федоров, Вера Фоменко, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Директор по рекламе Карина Галстян Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Людмила Аксенова, Татьяна Лиманова, Руслан Малиев, Лилия Сезанаева Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Анна Гук Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14 Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.С. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз. Заказ №156 от 06.04.2015 г. Подписано в печать 06.04.2015 г. Дата выхода 10.04.2015 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа Галина Агуреева

Михаил Акопьян Елена Белугина Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Игорь Зотов Андрей Карпов Ярослав Кошелев

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии» бизнес-консультант executive коуч, фасилитатор, управляющий партнер Coach-management и группы компаний «Технологии» председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» управляющий партнер группы компаний «Технологии» руководитель компании DON ДЕЛО председатель Совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес», к.ю.н.

Константин Кузин

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

Алексан Мкртчян

генеральный директор компании «Розовый слон»

Николай Оганезов

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

Елена Сирота

директор консалтинговой компании «Советник», депутат Городской Думы города Таганрога

Михаил Сахно

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов Елена Столяр Алексей Федоров

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры» бизнес-консультант главный редактор Российского академического журнала, заместитель декана факультета Управления Южного федерального университета

Александр Хуруджи

руководитель представительства Агентства стратегических инициатив в ЮФО

Евгений Череменин

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

Мария Шапорева

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

www.real-business.ru

№04 апрель 2015

Содержание Колумнисты 18 Алексей Федоров 20 Андрей Карпов 22 Елена Столяр Михаил Акопьян

Круглый стол 24 Торги по правилам и без

Лицом к лицу 34 Время поразительных возможностей

Спецпроект 41 Страхование

Финансы 54 Спасение в консервативности 60 Перспективы для комиссионки 66 Налоги: новый уровень

Процессы 70 Торговые центры: измениться, чтобы выжить 72 Продам надежду, недорого 74 Безопасность остается востребованной 80 Карьерный взлет: Максим Щербаков 82 Что делать, если сократили

Маркетинг 92 Пельмени для випов www.real-business.ru

новости компаний

Южанам не хватает качественного бизнес-образования Предпринимательству можно научиться. К такому выводу пришли исследователи компании GFK и Мюнхенского технического университета в своем ежегодном исследовании об отношении к предпринимательству, проведенном в 38 странах мира. В Южном федеральном округе 74% опрошенных положительно относятся к открытию собственного бизнеса. 36% считают, что могли бы открыть свое дело. 38% респондентов поделились, что им недостает знаний и практических навыков. Согласно отчету, 43% думают, что лучшая возможность построить бизнес – начать действовать и изучать все основы бизнеса на практике. 13% жителей юга России считают, что для получения знаний достаточно просмотра успешных бизнес-кейсов, и только 8% посещали курсы для дополнительного образования. 53% опрошенных россиян считают, что предпринимательству можно научиться, но 43% для этого не хватает практических навыков. Согласно отчету, меньше половины думают, что существующих предложений о дополнительном образовании в сфере предпринимательства недостаточно, и только 11% утверждают, что рынок предлагает разнообразие специальных курсов. Интересно, что большинство хотя бы раз посещали те или иные курсы или школы, но оказалось, что приобретенные ими знания оказались бесполезными.

Соболезнования семье Дениса Бурыгина и коллективу Стелла-Банка

7 апреля 2015 года трагически погиб директор ОАО АКБ «Стелла-Банк» Денис Бурыгин. Жизнь профессионального банкира, любящего мужа и заботливого отца так нелепо оборвалась. Для делового и банковского сообщества Денис Бурыгин был примером честного, чуткого, искреннего, целеустремленного человека. Он гармонично сочетал лучшие человеческие качества с талантом руководителя, способного находить верные решения в считаные минуты. Руководителя, который много трудился и постоянно учился: с первого дня своей работы и до последнего дня жизни. Своей профессии, коллегам и банку Денис Бурыгин остался верен до последней минуты. Редакция журнала «Реальный бизнес» выражает искренние соболезнования семье, близким погибшего и всему коллективу Стелла-Банка. Память о Денисе Александровиче Бурыгине навсегда останется в наших сердцах. Помним. Скорбим.

реальный бизнес апрель 2015

Финансирование вместо долга Консалтинговая группа «Бизнес» запустила новую услугу: юристы помогают компаниям монетизировать дебиторскую задолженность в кратчайшие сроки. Фирма разработала и успешно применяет стратегию правового сопровождения финансирования под уступку денежного требования. Факторинг позволяет компаниям и предпринимателям, у которых имеются выполненные контракты с монополистами в той или иной сфере, получить и направить на развитие своего бизнеса денежные средства в кратчайшие сроки. «Сегодня многие компании оказались в ловушке собственных успешных контрактов, – комментирует директор Роман Шевцов. – Финансовые планы небольших компаний нередко срываются из-за длительных неплатежей крупных игроков рынка. Становится выгоднее получить чуть меньшие деньги сейчас, чем бÓльшие потом. В нашей практике имеется достаточно успешных примеров факторинговых операций, в том числе в сфере электроэнергетики».

В ростовском аэропорту появился аппарат для мобильной регистрации на рейс Авиакомпания ДОНАВИА установила в аэропорту Ростова первый аппарат Mobile Reprint для печати посадочных талонов с мобильного телефона. Воспользоваться новой услугой могут пассажиры ДОНАВИА и других авиакомпаний Группы, осуществляющих полеты в г. Ростов-на-Дону: АЭРОФЛОТ, РОССИЯ и ORENAIR («Оренбургские авиалинии»). Установка терминалов позволяет пассажиру регистрироваться на рейс заранее или по дороге в аэропорт, сокращая временные затраты на регистрацию. Сервисом можно воспользоваться на мобильном сайте и в приложениях для устройств на платформах iOS (iPhone) и Android. После регистрации мобильный посадочный талон поступает на телефон в виде 2D баркода, который необходимо вывести на экран мобильного устройства и поднести к оптическому считывающему устройству, затем получить распечатанный посадочный талон и предъявить при прохождении линии авиационной безопасности.

www.real-business.ru

новости компаний

В Таганроге открыли литейный завод

Ростов и Сочи свяжет «Ласточка»

Губернатор Василий Голубев и гендиректор корпорации «Тактическое ракетное вооружение» Борис Обносов открыли новый литейный завод в Таганроге. Василий Голубев и Борис Обносов дали старт работе нового производства, нажав символическую кнопку. Затем руководители ознакомились с работой предприятия. Завод укомплектован самым современным высокотехнологичным оборудованием, которое позволит выпускать 15 тысяч тонн мелкого чугунного литья ежегодно. Уникальная линия по литью из серого чугуна позволяет благодаря формовочной машине сразу изготавливать готовую деталь, которая не потребует механической обработки. Кроме того, оборудование позволяет делать высокопрочный чугун с минимальным содержанием марганца и углерода, который будет использоваться, в том числе, и для производства тормозных колодок в автомобильной промышленности. «Перспективы у этой линии огромные. В России такого производства еще не было. Успешное будущее этого и других наших предприятий в Ростовской области – основа нашей корпорации, – отметил Борис Обносов. – Уже подписаны контракты на поставку 7 тысяч тонн изделий с 15 компаниями, в том числе ОАО «Российские железные дороги». Инвестиции в проект составили 650 миллионов рублей. На производстве будут трудиться 150 человек».

Ростов-на-Дону и Сочи в скором времени может связать комфортабельный скоростной поезд, доставлять пассажиров он сможет за шесть часов. Идею создания скоростного маршрута поддержал донской губернатор Василий Голубев в ходе встречи с главой администрации Сочи, которая состоялась в Ростове 2 апреля. Анатолий Пахомов сообщил, что Сочи, ставший после Олимпиады по-настоящему комфортным городом для туризма, крайне заинтересован в увеличении потока отечественных туристов. «У нас в городе работают 42 отеля на 25 тысяч мест, курорт стал поистине круглогодичным, за три зимних месяца у нас побывало 800 тысяч туристов. Но мы заинтересованы в том, чтобы этот поток стал еще больше, причем именно за счет россиян. Приоритетными регионами для нас являются Москва, Ростовская область и Татарстан», – рассказал Анатолий Пахомов. По мнению сочинского градоначальника, основным сдерживающим поток туристов с Дона фактором является отсутствие комфортного и быстрого транспортного сообщения между Ростовом и Сочи. Решить проблему может увеличение числа авиарейсов, а также пуск скоростного поезда на данном направлении. Время в пути в таком поезде может составлять не более шести часов, уже посчитали специалисты.

реальный бизнес апрель 2015

www.real-business.ru

календарь

а Марат Мекеров, начальник отдела по работе с корпоративными клиентами КБ «ЛОКО-Банка» (ЗАО), г. Ростов-на-Дону:

В марте Банк России снизил ключевую ставку на 1 процентный пункт – с 15 до 14%. Ключевая ставка имеет решающее значение в определении стоимости кредитных ресурсов. Еще год назад у ЦБ была возможность кредитовать экономику по сравнительно низкой процентной ставке. Со снижением дохода от экспорта углеводородов ЦБ решает удорожить займы для поддержания разумного уровня их расходования. Деньги нужны бюджету и для реализации крупных инфраструктурных проектов, и для обеспечения обороны государства. В 2015 году решен ряд стратегических задач. Геополитическая ситуация под контролем, и государство может поэтапно переходить к более комфортным условиям фондирования коммерческих банков. Решение Совета директоров ЦБ 13 марта 2015 г. выступает следствием в том числе и этой первопричины. Поддерживаю экспертов Merrill Lynch, прогнозирующих снижение ключевой ставки ЦБ РФ до 13% годовых 30 апреля 2015 г. (данные Bloomberg). Призываю не исключать возможность ослабления рубля в среднесрочной перспективе и весомых валютных интервенций ЦБ.

реальный бизнес апрель 2015

Лариса Фоменко, директор ИД «Издатель»:

Сейчас вновь намечается тенденция к увеличению роли государства в жизни общества. Тому подтверждение – выступление «Русских Витязей», полет которых, бесспорно, стал ярким и запоминающимся событием в жизни Ростова. По завершении мероприятия многие молодые люди записались на военную службу по контракту, отмечая, что в нынешней ситуации это более стабильно, чем работа в коммерческом предприятии. Понятно, что частный бизнес сейчас переживает не лучшие времена: дорогие кредиты и немалые налоги дестабилизируют его. Подобные же перегибы в сторону государства не только расшатывают, но и способствуют формированию мнения, что частный бизнес – это риск для соискателя, тогда как служба в госсекторе – это надежность, стабильность и гарантии. Возможно, такая позиция и была бы в полной мере оправдана, если бы за годы свободного рынка государство не утратило свои безусловные возможности в трудоустройстве россиян. Ведущие политологи и экономисты мира не одно десятилетие спорят о том, какая из систем – плановая экономика или свободный рынок – более эффективна. Уверена, что правду следует искать в грамотной синергии обоих мнений. Наша страна уже пробовала оба радикальных варианта. Может быть, пришло время грамотно использовать оба.

www.real-business.ru

мнение | экономика

структура ВВП России 5-7% чистого экспорта 10-12% – содержание

госаппарата и армии

60-70% –

чистое потребление и услуги

20% – инвестиции в основной капитал

Алексей Федоров Главный редактор Российского академического журнала, Южный федеральный университет

не жили богато... ернувшись с Московского экономического форума, с удивлением заметил, что из огромного количества участников не встретил ни одного, кто бы разделял мнение, что у правительства России есть продуманная экономическая политика. Большинство разделяют мнение, что власть живет иллюзиями. Считалось, что цены на нефть не опустятся ниже $80 за баррель, а они опустились; после присоединения Крыма страны Запада не введут санкций, а они ввели; после введения санкций мы будем кредитоваться в Азии и в Россию потекут китайские инвестиции, а они не потекли; после девальвации цены не вырастут, а они повысились и т. д. Любой здравомыслящий человек знает, что кризис нужно встречать увеличением заимствований, уменьшением процентных ставок и снижением налогов. Однако правительство РФ увеличило налоги, процентную ставку отправило «в космос» и полностью парализовало заимствования. Регионам, как Ростовская область, посмевшим попытаться выбраться из кризиса классически – увеличив бюджетный дефицит, председатель комитета Совета Федерации по бюджету и сенатор от Ростовской области пригрозили публичной поркой и обструкцией. По моему убеждению, у правительства есть четкий план действий, только, в отличие от мнения большинства населения России, он направлен на ухудшение жизни россиян, и с ним кабинет министров прекрасно справляется. Объясню свою логику. Если мы рассмотрим структуры ВВП России, то укрупненно это будет 5–7% чистого экспорта, 10–12% – содержание госаппарата и армии, 20% – инвестиции в основной капитал (доля, уже упавшая до 10%) и 60–70% – чистое потребление и услуги. Доказано, что для устойчивого развития страны инвестиции в основной капитал должны составлять около 40%. По этому показателю мировым лидером является Китай, а среди стран СНГ – Белоруссия, которую догоняет Казахстан. Рассмотрим источники увеличения инвестиций в основной капитал в России. Из чистого экспорта взять не получится, так же как из армии и госаппарата. Остается чистое потребление. При текущих 10% инвестиций 30% можно взять, только обвалив уровень жизни россиян ровно

в два раза, с 60–70 до 30–35%, то есть в два раза снизив потребление населения, уменьшив на столько же долю сферы услуг. Но население, не привыкшее жить в условиях мобилизационного развития без экстраординарных событий, такие действия правительства вряд ли поддержит, а именно поэтому нужна «война». Власть умело использует конъюнктуру международных процессов для целенаправленного снижения уровня жизни (потребления) населения в своих целях. Многие не обратили внимания на то, что ЦБ РФ получил право «обвалить» рубль только с января 2015 года, но сделал это на два месяца раньше. Почему? Да потому, что это было идеальное окно возможностей – Запад ввел санкции, а цена нефти упала вдвое – вот вам и «объективная» причина, и «враг». На самом деле, причин для обвала рубля не было, так как по используемой компрадорской модели объем рублевой массы в России полностью соответствует валютным резервам. И даже если все жители России предъявили бы свои рубли к обмену на доллары по курсу ноября, валюты бы хватило на всех. Но как поступило правительство? Представим, что вы имеете $100, под залог которых эмитируете 100 рублей. Очевидно, что в любой момент рубли можно разменять на доллары 1:1. Но если эмитент заявит, что более $50 разменивать не намерен, и оставшиеся $50 как бы «исчезнут», то курс составит 1:2 и эмитент останется и при $50 и при 100% рублевой массы. Именно так поступили российские монетарные власти, прекратив размен рублей на доллары при их наличии, установив новую точку равновесия. Следуя нашей логике, освободившуюся рублевую массу теперь необходимо влить в реальный сектор экономики, а для этого нужны институты проектного финансирования, выдающие кредиты по формуле «деньги государства + собственные затраты», и уж никак не банки, в формуле которых присутствует еще и процент на капитал. Таким образом, стоит ожидать в ближайшее время закрытия большинства коммерческих банков и слияния оставшихся в несколько государственных мегабанков и государственных банков «плохих долгов» (невозвратных кредитов). Хорошая нота – промышленность будет расти! На чем и заканчиваю. Другие колонки А лексея Федорова читайте на

реальный бизнес апрель 2015

www.real-business.ru

крупным планом

Ведете бизнес в Интернете? Проводите расчеты там же

Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012г. реклама

Все больше потребителей оценивают преимущества онлайн-покупок, поэтому предприятия активно осваивают новый для себя канал реализации товаров через интернет. Ежегодный рост российского рынка интернет-торговли составляет свыше 20%. Интернет-эквайринг – это услуга, которая позволяет организациям, ведущим онлайн-торговлю, решить вопрос приема платежей банковскими картами. Единственное отличие процесса оплаты от традиционной покупки в магазине – это способ ввода реквизитов банковской карты держателя: данные вводятся самим владельцем на специально защищенной платежной странице. Внедрение эквайринга упрощает процесс оплаты, позволяет принимать платежи в круглосуточном режиме, способствует привлечению новых клиентов – держателей банковских карт, и предоставляет возможность увеличить средний чек покупки за счет того, что покупка происходит в комфортных для клиента условиях.

Проверенный партнер

Чтобы получить все доступные преимущества эквайринга, реализацию онлайн-оплат стоит доверить надежному партнеру. Сбербанк предоставляет сервис интернет-эквайринга с 2010 года, позволяя проводить оплату товаров и услуг как на сайте компании клиента, так и в его мобильном приложении. Специалистами банка разработан удобный интерфейс, позволяющий подключить интернет-эквайринг быстро и просто. Повышенная безопасность проведения платежей обеспечивается использованием защищенного протокола авторизации пользователей, 3D-Secure Verified by Visa® и MasterCard Secure Code®, что позволяет исключить возможные риски

мошенничества. Для клиентов компаний, пользующихся услугами интернетэквайринга от Сбербанка, созданы понятные и удобные платежные формы. Банк осуществляет круглосуточную консультационную и техническую поддержку своих партнеров, помогая исключить затруднения при совершении оплаты. При подключении услуги интернет-эквайринга в Сбербанке персональный менеджер предоставит исчерпывающую информацию об услуге, предложит индивидуальные условия и сопровождение договора. Для распространенных CMS (систем управления сайтом) Сбербанк предлагает несколько вариантов готовых платежных модулей. Для уникальных интернет-ресурсов, тре-

бующих полноценной интеграции, банк разрабатывает индивидуальные решения.

Бизнес без границ

Независимо от особенностей предприятия, специалисты Сбербанка предложат простой и удобный способ оплаты товаров и услуг, подходящий под специфику конкретного бизнеса. Использование интернет-эквайринга от Сбербанка позволяет проводить расчеты за один день. Личный кабинет дает полное управление операциями клиентов магазина, подробную статистическую информацию и анализ совершенных транзакций.

Заявку на услугу эквайринга вы можете оставить на сайте Банка www.sberbank.ru. Подробную информацию об услуге эквайринга вы можете получить в отделениях Банка, обслуживающих юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, или на сайте Банка www.sberbank.ru, или по электронной почте e-commerce@sberbank.ru. Условия действительны с 01.04.2015 г. до момента их изменения или уточнения. Изменение условий производится Банком в одностороннем порядке. Информация, представленная в данном материале, не является публичной офертой. ОАО «Сбербанк России». реальный бизнес апрель 2015

мнение | экономика

Андрей Карпов Руководитель проекта DON ДЕЛО

Что мешает рывку? же несколько лет российское экспертное сообщество сотрясают дискуссии о том, как сделать отечественную экономику более инновационной. Опубликованный агентством Bloomberg в феврале этого года Международный инновационный рейтинг 2015 ставит Россию на 14-е место по инновациям среди 50 промышленных стран, что само по себе выглядит как неплохой, но сложно объяснимый результат. Из шести элементов рейтинга Россию вытягивают вверх только два. Это высокий уровень образования – 2-е место, и количество патентов на миллион человек – 6-я позиция. По другим составляющим индекса, в том числе количество высокотехнологичных компаний, создаваемая добавленная стоимость, инвестиции в НИОКР и др., Россия оказалась далеко внизу. В результате возникает невольное ощущение раздвоенности происходящего: с одной стороны, первоклассная фундаментальная база для инновационного рывка, а с другой – провальная реализация на практике. К сожалению, двойственность результатов рейтинга отражает реально существующий кризис регулирования российской экономики. Основной тезис либерального блока правительства сводится к тому, что отказ государства от вмешательства в экономику должен привести к эффективному распределению ресурсов и, как следствие, к притоку инвестиций в инновационные сегменты. Иными словами, правительство и ЦБ фактически самоустраняются от активного продвижения инноваций, принимая позицию беспристрастного макрорегулятора, безмятежно ожидающего грядущего бума высокотехнологичного производства. Но бум почему-то не происходит… Экономическая история учит, что в разных экономиках работают разные механизмы стимулирования инновационного роста, в том числе и нелиберальные. Хороший пример разницы подходов дает опыт двух «азиатских тигров»: Сингапура и Гонконга. В 60-х годах прошлого века эти страны стартовали в равных экономических условиях, но применили разные модели управления. В Гонконге реализовалась гиперлиберальная модель развития, а в Сингапуре, напротив, сложилась

реальный бизнес февраль 2015

экономическая система с высокой долей государственного вмешательства в экономику. Как ни странно, обе страны в результате продемонстрировали одинаково головокружительные результаты инновационного роста. Более того, последняя яркая история успеха – это китайская экономика, где на протяжении десяти лет среднегодовой рост инвестиций в НИОКР составляет более 25%, притом что государство выступает как основной двигатель инновационного роста. Очевидно, что реализуемый курс правительства и ЦБ, основанный на принципе экономического невмешательства laissez-faire, является основной причиной провала всех целей инновационного развития. Необходимо срочное изменение модели финансово-экономического управления, а также включение инструментов активного государственного целеполагания и поддержки инноваций, хорошо зарекомендовавших себя как в отечественной истории (послевоенный научный и экономический рывок в СССР), так и в Юго-Восточной Азии. Это, прежде всего, реализация программы государственной инновационной промышленной политики, включающей полное финансирование и создание новых отраслей народного хозяйства по модели «госфинансирование образования кадров – госинвестиции в создание новых предприятий – госуправление на поздних циклах жизни созданных компаний». Также необходимо кардинальное изменение монетарной политики ЦБ, включающее создание исключительных, эксклюзивных условий кредитования под низкие процентные ставки приоритетных инновационных сегментов экономики. Для стимулирования частного сегмента инноваций потребуется реформа налоговой системы и реальное освобождение от налога на прибыль корпоративных инвестиций в НИОКР со значительными повышательными коэффициентами. Для обеспечения кадрового наполнения инновационного развития необходима реализация государственной программы репатриации профессиональных российских кадров из-за рубежа. Такой комплекс мер позволит говорить о реальном переломе в инновационном развитии России. Другие колонки Андрея Карпова читайте на

www.real-business.ru

мнение | менеджмент

«…Не выходи из комнаты, не совершай ошибку. Зачем тебе Солнце, если ты куришь Шипку…» Михаил Акопьян

Елена Столяр

Бизнес-консультант

Проклятие наемников

древних времен сильные мира сего использовали наемников как разменную монету. Им поручали самые тяжелые и невыполнимые задания и сливали при первой возможности по принципу «не свое – не жалко». Правда, наемники тоже в долгу не оставались – частенько переходили на сторону врага, захватив при этом большую часть добычи, или выступали отдельной силой, устраивая маленький, но агрессивный management buy-out. Времена офисно-каменных джунглей не особенно улучшили веками формировавшуюся расстановку сил, поэтому и нынешние отношения «собственник – наемный топ-менеджер» несут на себе отпечаток многовековых конфликтов и противоречий. Большой пласт «околопсихологоэкономической» литературы посвящен анализу рисков собственника при подборе топ-менеджера. Практически нигде не приводится оценка рисков со стороны наемного менеджера. Мы решили исправить эту досадную оплошность и кратко систематизировать опасности, которые необходимо учитывать в том случае, если вы являетесь наемным топ-менеджером, но при этом не являетесь счастливым зятем босса или сыном ленинградского филолога-романиста (хотя и в этих случаях о них тоже полезно помнить). • Славные времена, когда особо верных рабов и любимых жен сжигали на погребальном костре владыки, давно прошли, однако риск стать заложником одного босса остался. Хантеры говорят, что подобрать достойную работу топменеджеру, проработавшему в одной компании более 10 лет, очень трудно, а иногда практически невозможно. • Опытные кинологи знают, что с возрастом питомец становится все больше похожим на своего хозяина. Наемные топ-менеджеры не являются исключением и очень часто серьезно деформируются психологически, незаметно подчиняясь невыносимо ослепительной харизме акционера, постепенно превращаясь в Метатрона. • На фоне случающихся производственных драм пьеса Островского «Бесприданница» кажется наивной беллетристикой из списка школьной литературы. Авторы неоднократно сталкивались с ситуацией, когда средне-крупный собственник пафосно восклицал: «Так не доставайся же ты никому», после чего лично звонил конкурентам, рассказывая милые гадости про своего бывшего верного вассала. • Банки имеют особенность требовать поручительство собственников и/или наемных директоров при кредитовании. Собственники обычно пытаются использовать эту лазейку, смещая акцент на слово «или». Поэтому юноше, мечтающе-

реальный бизнес апрель 2015

му о карьере наемного топа, лучше заранее переписать все личные активы на собственную маму или чужую тетю. • Вы будете смеяться, но можно дорасти до звания топменеджера, иметь неограниченные обязанности и нести за все ответственность, но при этом не иметь реальных полномочий. Так как все, даже покупку туалетной бумаги в офис, необходимо согласовывать с собственником, в самых крайних вариантах – с его благоверной, которая может быть серым кардиналом посильнее короля. • Неожиданные риски топ-менеджеру может подкинуть смена акционеров. Во-первых, «новая метла по-новому метет», а во-вторых, «ты виноват уж тем, что достался мне в наследство»… • Риск «первого парня на деревне». Согласно древней легенде, Рюрик с братьями несколько задержались на Руси после приглашения в 862 году княжить в Новгороде. В наши дни топ, переезжающий в провинцию в поисках лучшей доли, рискует навеки остаться «звездой провинциального цирка». • Риск потеряться в большом городе. Бесконечен список варягов, ежегодно отправляющихся в поисках себя в столицу нашей родины. Часть из них теряется и возвращается обратно, часть гордо забывает себя и дорогу домой на бескрайних просторах «нерезиновой». Приятные исключения, конечно, тоже встречаются, но нечасто. • Следующий риск можно озаглавить пословицей: «Мягко стелет, да жестко спать»… Риск обманутых ожиданий и несдержанных обещаний, которые собственник щедро раздает на собеседованиях и быстро забывает, завладев трудовой книжкой топ-менеджера. • Риск получения «невыполнимых заданий», как, например, принести молодильных яблок, украсть шамаханскую царицу или, как самый простой вариант, решить задачу без денег и ресурсов. А с деньгами каждый дурак может... Несмотря на такие разнообразные риски, обитающие рядом с топ-менеджерами, количество желающих достичь вершин управленческой иерархии не уменьшается, а с каждым годом растет за счет молодых и амбициозных. Авторы и сами не прочь в очередной раз примерить на себя все риски, описанные выше. Надеемся, что принцип «предупрежден – значит вооружен» окажет спасительное влияние на хрупкое психическое состояние топ-менеджера. P.S.: Как показали последние печальные события, риск получить пулю в голову, защищая бизнес и имущество собственника, и быть посмертно облитым грязью толпой интернет-троллей, тоже необходимо учитывать… Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

www.real-business.ru

крупным планом

В Ростове прошел забег в честь 70-летия Победы

Сотрудники ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» приняли участие в традиционном пробеге «Ростовское кольцо», посвященном 70-летию Победы в Великой Отечественной войне. Организаторы и участники пробега говорят, что участвовали в этом спортивном мероприятии для того, чтобы почтить память павших и продолжить традиции массовых забегов в родном городе. Ну и, конечно же, подобное мероприятие – это отличный повод для вовлечения детей и подростков в занятия физкультурой и спортом. Пробег в честь 9 Мая в Ростове-на-Дону проводится уже в 37-й раз. В торжественной церемонии открытия пробега приняли участие министр по физической культуре и спорту Ростовской области Юрий Балахнин, глава администрации Ростова-на-Дону Сергей Горбань, председатель Совета ветеранов Пролетарского района Петр Димитров, заместитель главы администрации по

социальным вопросам Сергей Сухариев, глава администрации Пролетарского района Юрий Поляков. Участие в пробеге приняли несколько тысяч горожан. Это и студенты, и школьники, и люди зрелого возраста, включая пенсионеров. Среди бегунов – профессиональные спортсмены и любители. Некоторые участвуют в «Ростовском кольце» ежегодно. Нашлись энтузиасты и среди работников ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго». Все участники пробежали путь от площади Карла Маркса до парка Плевен и финишировали у Вечного огня на пл. К. Маркса. Дистанция составила 22 км. По окончании пробега все участники были награждены памятными грамотами. Сергей Горбань отметил, что донская столица зарекомендовала себя как

спортивный город. На территории Ростова в год проводится около 3000 массовых физкультурных мероприятий. Если посчитать общее число участников, то оно составит порядка полумиллиона человек. «Физическое воспитание – основа здоровья нации, – подчеркнул глава администрации города. – Я сам занимаюсь спортом не меньше двух раз в неделю. Практически каждый второй ростовчанин хоть раз в жизни участвовал в спортивных мероприятиях. Но и этого мало. Нужно вовлекать в них как можно больше людей». Данное мнение поддерживает и руководство ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго». Ростовские энергетики постоянно и с удовольствием участвуют во многих спортивных мероприятиях. Даже свой пятилетний

юбилей летом 2014 года Общество отметило большой спартакиадой, которая включила в себя спортивные и творческие состязания от спортивной рыбалки до футбола в ластах. Генеральный директор ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» Алексей Самодуров считает, что спорт лучше всего сплачивает коллектив, делает жизнь более насыщенной и интересной. «Спорт – это не только здоровье, но и воспитание командного духа, который в работе незаменим!» – говорит Алексей Самодуров.

ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» Ростов-на-Дону, пр-т Соколова, 13 тел. (863) 255-50-70, факс (863) 255-50-71

реальный бизнес апрель 2015

круглый стол

Торги по правилам и без Подготовил Константин Щербинин | Фото Василия Иванова

1 апреля в КВЦ «ВертолЭкспо» состоялся круглый стол «Тендеры и госзакупки. Законодательство и практика», организованный журналом «Реальный бизнес». В мероприятии приняли участие представители Торгово-промышленной палаты РО, Федеральной антимонопольной службы Ростовской области, Министерства экономики области, банковских структур, поисковых систем тендеров и госзакупок, а также компании, имеющие опыт выполнения госконтрактов. Одним из формальных поводов для встречи стали изменения, внесенные в Федеральный закон № 44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», вступившие в силу в этом году.

бращение к теме госзакупок сегодня не случайно. Для многих очевидно, что в условиях кризиса влияние государства на экономические процессы, происходящие в стране, значительно возросло. Как справедливо отметил модератор круглого стола, директор компании

реальный бизнес апрель 2015

«Дон Дело» Андрей Карпов, если раньше госзакупки были важным элементом российской экономики, то в ближайшем будущем им, вероятней всего, придется играть доминирующую роль. Несмотря на то, что сам механизм тендеров известен в России уже почти 20 лет, он все еще далек от

совершенства. В бизнес-сообществе можно слышать немало негативных отзывов об этой процедуре. Чаще всего организаторов обвиняют в нарушении правил торгов, а победителей – в демпинге. Насколько обоснованны такие претензии, со стороны судить сложно, да и заниматься каждым конкретным случа-

www.real-business.ru

круглый стол

ем должны соответствующие органы. Но, похоже, государство все же косвенно признает проблему и пытается ее решать.

По закону и на деле

1 января 2014 года вступил в силу Федеральный закон № 44 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». По версии законодателей, он должен способствовать предотвращению коррупции и других злоупотреблений в сфере закупок, а также обеспечить прозрачность процедуры. Однако пока ощутимых результатов это не принесло. Напротив, по данным Управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области,

за истекший период при проведении тендеров выявлено на 25% больше нарушений, чем в 2013 году. Особенно много их в сфере строительства. Впрочем, причиной зачастую является не коррупция, а элементарные ошибки при подготовке необходимой документации. Тигран Акопян, начальник отдела контроля закупок Ростовского УФАС России: В 2014 году появился новый закон, но не все заказчики смогли быстро приспособиться к изменениям и правильно составить те документы, которые необходимы для проведения закупок. Кроме того, частые редакции закона (за последнее время их насчитывается более трех) влекут за собой появление новых нарушений. Помочь участникам торгов разобраться в ситуации и стало одной из

целей круглого стола. С обзором некоторых поправок собравшихся познакомил Алексей Нечаев, преподаватель Пилотного центра госзакупок ЮФУ, преподаватель кафедры уголовного права и криминологии юридического факультета ЮФУ: Хотелось бы обратить внимание, что в статье 95 Закона о контрактной системе в сфере закупок сочетаются два принципа: принцип конкуренции и принцип свободы договора. Законодатель стремится не допустить такую ситуацию, когда после завершения процедуры определения поставщика (подрядчика, исполнителя) стороны произвольно изменяют условия контракта. С такой проблемой мы часто сталкивались и продолжаем сталкиваться на практике. Чаще всего участники внимательно изучают документацию в части реальный бизнес апрель 2015

круглый стол

требований к составлению заявки, а контракт оставляют «на потом». При подписании контракта, а иногда уже и при его исполнении выясняется, что чего-то сделать они не могут, где-то не успевают по срокам и т. д. Это детерминирует необходимость повышения уровня знаний не только заказчиков, но и участников закупки, повышение уровня их правосознания. Проведение подобных встреч и круглых столов является достаточно важным шагом. Своим опытом регулирования отношений заказчиков и исполнителей государственных контрактов поделились и представители Торговопромышленной палаты Ростовской области.

Наталья Кривошеина, ростовское региональное отделение Кавказского филиала ОАО «МегаФон»: Специфика клиентов госсектора – предоставление индивидуальных комплексных решений с высоким уровнем надежности и информационной безопасности каналов связи. Мы предлагаем нашим клиентам полный спектр услуг, начиная от виртуальной АТС и контактного центра, конфиденциальной связи и мобильного Интернета и заканчивая возможностью размещения оборудования в нашем собственном ЦОДе и объединением в одну защищенную сеть множества различных абонентов, например, поселковых администраций, поликлиник. На их основе мы выстраиваем комплексное решение, отвечающее потребностям клиента, главная из которых в условиях сложной экономической ситуации – оптимизация бизнес-процессов и экономия затрат.

реальный бизнес апрель 2015

Светлана Абдулазизова, вицепрезидент ТПП Ростовской области: К нам очень часто обращаются заказчики с просьбой сопоставить стоимость услуг подрядчика с рыночной. Здесь иногда возникают определенные проблемы. Например, заказчику нужна некая услуга, он знает, что ее может предоставить данная компания, просит поставщика подготовить коммерческое предложение, но стоимость услуги в этом коммерческом предложении иногда превышает рыночную цену в разы. Наши специалисты проводят экспертизу и предлагают скорректировать стоимость в соответствии с реалиями рынка. Кроме того, иногда эксперты ТПП подключаются на этапе приемки выполненных работ. Хотя Фе-

из-за большой законодательной базы. Один из плюсов нового Закона контрактной системы – он стал регулировать полный цикл размещения закупок, теперь четко прописан цикл планирования, размещения закупок и исполнения контрактов. О чем мы всегда говорили заказчикам строительных и ремонтных работ? О необходимости начинать любую закупку с предпроектной проработки. Сейчас Заказчики вынуждены более детально работать над планами-графиками и обоснованием начальной максимальной стоимости подрядных работ. Это, конечно, добавляет Заказчику ответственности и отчетности, но и в значительной мере в итоге влияет на качество процедуры закупок.

деральный закон № 44 трактует независимую экспертизу в данном случае как необязательную процедуру, если речь идет о закупке технологически сложного оборудования, заказчики все равно к нам обращаются. Бывают ситуации, когда поставщики навязывают не те материалы и не то оборудование, которое требуется, причем заказчик не всегда может самостоятельно в этом разобраться и принять правильное решение о приемке товаров или услуг. О том, какие возможности открываются с принятием нового закона о госзакупках для представителей отдельных отраслей, собравшимся рассказала руководитель компании «Константа-K» Людмила Калашникова. В качестве примера была приведена сфера строительства. Людмила Калашникова: Вопросы подрядных торгов всегда были и есть одни из самых сложных

С другой стороны, для участников аукционов и конкурсов процедура становится более прозрачной. У них появилась возможность познакомиться с трехгодичными планами-графиками заказчиков и более объективно оценить свои возможности для участия в той или иной закупке. Помимо вопросов правовой грамотности, участники круглого стола обсудили и ряд стереотипов, уже успевших возникнуть вокруг системы госзакупок. По словам директора филиала информационного агентства BiCo Ольги Носовой, многие компании не решаются участвовать в тендерах из-за определенных предубеждений. Например, некоторые уверены, что результат торгов всегда известен заранее, поэтому не стоит тратить на них время. Представители малого бизнеса считают, что получить госконтракт могут только крупные ком-

www.real-business.ru

круглый стол

Тендеры уходят в онлайн

пании и т. д. В результате около 40% аукционов проходит без участников. Ольга Носова: Одно из наиболее стойких убеждений бизнеса – что в тендерах победитель известен еще до начала торгов, поэтому не стоит даже пытаться. Могу с уверенностью сказать, что это не так. При грамотном владении законом и использовании его статей можно выиграть даже крупные контракты. Второй стереотип: конкретный заказчик сотрудничает только с компанией Х и ни с кем больше. Буквально на днях у меня возник такой спор. Я подняла анализ торгов, и выяснилось, что на самом деле заказчик работает с огромным количеством подрядчиков, а та компания, на которую ссылался мой собеседник, взяла всего несколько тендеров. Некоторые представители малого бизнеса считают также, что они «не доросли» до тендеров. Могу ответить на это, что в законодательстве нет ограничений по организационно-правовым формам (неважно, являетесь вы ООО или ИП) и даже, более того, малый бизнес имеет некоторые преимущества, в частности, для него установлен меньший размер обеспечения. Помимо этого, иногда можно слышать такое мнение, что государ-

ля того чтобы система тендеров стала более прозрачной, законодатели предложили участникам перейти на электронный документооборот. Изменения подразумевают автоматическое направление документов заказчику, цифровое формирование протоколов оценки заявок по этапам их рассмотрения, рассылку в личные кабинеты участников торгов информации о полученных ими баллах и некоторые другие нововведения. В результате этих преобразований только два этапа процедур теперь будут осуществляться членами комиссий в «ручном» режиме – это экспертная оценка предложений по качеству и оценка квалификации участника. Предполагается, что электронный документооборот не только сэкономит время и средства поставщиков и подрядчиков, но и исключит возможность сговора между заказчиком и участниками закупки. Кроме того, ограничено количество площадок, на которых можно проводить электронные торги. Сейчас их пять: «Сбербанк-АСТ», «Единая электронная торговая площадка»

Никиты Шевченко, после вступления в силу Федерального закона № 44-ФЗ количество банков, имеющих право предоставлять гарантии по государственным закупкам, сократилось с более чем 1000 зарегистрированных банков до чуть более 300. С одной стороны, это позволило освободить рынок от так называемых «серых гарантий».

ство не платит по контрактам. Государство как раз платит всегда. В отличие от коммерческих компаний, оно не исчезнет, не обанкротится. При корректной работе с заказчиком он оплачивает все именно в те сроки, которые указаны в контракте.

правительства Москвы, Агентство по государственному заказу, инвестиционной деятельности и межрегиональным связям Республики Татарстан, «РТС-тендер» и «ММВБ – Информационные Технологии». По словам финансового консультанта

С другой – требования к оценке компаний-принципалов стали жестче. Предприятиям со средним финансовым положением получить беззалоговую банковскую гарантию по государственному контракту стало сложнее, а порой просто невозможно.

реальный бизнес апрель 2015

Ярослав Кошелев, председатель совета директоров Консалтинговой группы «Бизнес»: Ранее действовал принцип, согласно которому каждый договор имел существенные условия, например, в договоре купли-продажи – его предмет. Остальные условия этого договора не относились к существенным, не влияли на вопрос заключенности договора. Сейчас методология постепенно меняется. Теперь под существенным условием понимается любое условие, которое является существенным для одной из сторон. И второй момент: с июня нынешнего года, в соответствии с поправками в ГК РФ, оспаривать содержание контракта можно будет только в течение полугода с момента его подписания. Если вас что-то не устроит в договоре позднее, право на судебную защиту вы потеряете.

www.real-business.ru

крупным планом

Утро вечера мудренее

Так говорили нам родители, откладывая решения важных проблем на следующий день. И действительно, проснувшись спозаранку, находили для себя удивительно простые решения, к которым еще вчера так сложно было прийти. Объяснение этому – сбалансированный сон, восстанавливающий работу организма и настраивающий на принятие оптимальных решений. Давно известно, что невыспавшийся человек не может принять правильного решения даже в, казалось бы, самой простой ситуации. Более того, дисбаланс между состоянием бодрствования и сном приводит к депрессивному расстройству и неврозу. Головная боль, слабость, повышенная утомляемость, неспособность концентрировать внимание на работе, тщетно выпиваемая одна за одной чашка кофе в надежде взбодриться – все это явные симптомы бессонной ночи. Если вы думаете, что можете сэкономить время сна и так же продуктивно дольше работать днем – это иллюзия, потому что, кроме как окучивать грядки на даче в полусонном состоянии, ни о какой интеллектуальной деятельности не может идти и речи. Все дело в том, что наш сон состоит из нескольких последовательных фаз быстрого и медленного сна, которые че-

редуются и в среднем длятся около полутора часов. Первую половину ночи мы проводим преимущественно за сном медленным, вторую – за быстрым. Полноценный с физиологической точки зрения сон у взрослого человека состоит из четырех-пяти таких фаз и длится от шести до восьми часов. Когда человек засыпает, он погружается в медленный сон продолжительностью всего 5–10 минут. Если разбудить человека на этом этапе, то он будет утверждать, что и не спал вовсе. Частота пульса падает, дыхание становится реже, мышцы расслабляются. Наступает погружение в сон. Длится этот период 20 минут и сменяется глубоким сном, занимающим до 50 процентов отведенного на сон времени. Третья стадия сна наиболее важна. Это время, когда мозг продолжает анализировать и систематизировать полученную за день

информацию, а организм занимается восстановлением и накоплением различных элементов, необходимых для нормальной жизнедеятельности. Так, еще в прошлых веках перед балом дамы знали, что для сохранения здорового цвета лица, ясных глаз и хорошего настроения необходимо изрядно выспаться. Нормализация обмена веществ во время сна делает человека более привлекательным. Накапливаются белки, восстанавливаются ткани, клетки получают необходимое количество кислорода, активизируется иммунная система. Кстати, вот почему больным рекомендуется больше отдыхать. С каждой новой фазой сон становится все глубже. Последняя, четвертая – самая глубокая. Именно на этой фазе будить человека нежелательно, иначе по пробуждении он почувствует себя еще более разбитым и уставшим, чем до

отхода ко сну. Затем все фазы повторяются: человек будто просыпается и снова засыпает, и так 4–5 раз за ночь. В завершение – несколько практических советов, как сделать сон сбалансированным, а утро добрым. Ложитесь и просыпайтесь всегда в одно и то же время, чтобы задать организму суточный биоритм. Вечерние часы – время для отдыха и расслабления. Рекомендуется ложиться спать сегодня, а не завтра, так как один час сна до полуночи засчитывается организмом за два. Помните, что ближе к утру четвертая стадия медленного сна может вообще выпадать: быстрый сон становится преобладающим, а пробуждение легким. Рассчитайте идеальное для вашего организма время пробуждения, и вы всегда будете вставать с той ноги. Ангелина Лысенко психолог

реальный бизнес апрель 2015

от первого лица

КОНСТАНТА КОНКУРС: только профессионалы

Тема подрядных торгов – одна из самых сложных в государственных и коммерческих закупках. Далеко не все заказчики имеют настолько высокую квалификацию, чтобы самостоятельно подготовить весь организационный закупочный процесс. Чтобы сэкономить время и избежать ошибок, лучше доверить такую работу специалистам. О том, чем именно заказчикам могут помочь специализированные организации, рассказала директор КОНСТАНТА КОНКУРС, эксперт Национальной ассоциации институтов закупок (НАИЗ) Людмила Калашникова. Специализированная организация КОНСТАНТА КОНКУРС работает на рынке государственных закупок уже более 6 лет. Расскажите о специфике вашей деятельности. Каких результатов удалось достичь в 2014 году? Деятельность специализированной организации установлена статьей 40 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,

реальный бизнес апрель 2015

услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Заказчик вправе привлечь специализированную организацию для определения поставщика (подрядчика, исполнителя) путем проведения конкурса или аукциона, а также для разработки конкурсной документации. Спецорганизаций на рынке довольно много. У нашей компании узкая направленность работы: мы занимаемся только подрядными

торгами. Если у заказчика грядут строительство, реконструкция, капитальный или текущий ремонт, проектирование, изыскания, энергоаудит и т. д., он может обратиться к нам за помощью. Наша компания работает по всему югу России – Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Нальчик и другие города. По итогам прошлого года КОНСТАНТА КОНКУРС подготовила и осуществила закупки на сумму около 3 млрд рублей,

причем это и небольшие ремонты, и серьезные объекты строительства или реконструкции. Кроме того, мы организуем обучающие семинары для заказчиков по подрядным торгам. На них выступают представители ФАС России, Росфиннадзора, Министерства экономического развития. Как правило, эти мероприятия вызывают активное обсуждение и шквал новых проблемных вопросов в подрядных торгах.

www.real-business.ru

от первого лица

Какие задачи чаще всего ставят перед вами клиенты? Строительные торги сложны за счет большого объема законодательной базы. Помимо основного закона Федеральной контрактной системы, необходимо знать Градостроительный и Гражданский кодексы, ГОСТы, СНИПы, технические регламенты и другие нормативные документы в сфере строительства и проектирования. Заказчики, как правило, далеки от строительной сферы. Главный врач, которому предстоит капитальный ремонт больницы, и не должен разбираться в тонкостях этого процесса. У него другая задача – лечить людей. Таким организациям при подготовке тендера требуется полное сопровождение, начиная с разработки пакета конкурсной документации и заканчивая проведением консультаций по условиям заключаемого контракта с победителем. Также мы осуществляем экспертизу ранее проведенных торгов, даем консультации по порядку и технологии их проведения, проводим всестороннюю проверку участников закупок с выдачей аналитических заключений. Есть и другая категория клиентов. Это, к примеру, строительные департаменты или уполномоченные органы по размещению заказа. Они хорошо знают процедуру закупок и привлекают спецорганизации только для работы над техническим заданием, инструкцией для подачи заявки и работы с самим ПСД. Сейчас вы говорили о работе с заказчиками закупок. А участникам торгов ваша компания оказывает услуги? Чаще всего с просьбами о помощи в подготовке первой части заявки обращаются предприятия, работающие в Краснодарском крае. Этот регион довольно

богатый, там такое сотрудничество весьма выгодно. Впрочем, есть и определенные сложности. Если само техническое задание размещено с ошибками, грамотно составить заявку практически невозможно. В таких случаях мы обычно задаем вопросы через электронную торговую площадку заказчику, и, как следствие, вносятся коррективы в документацию. Часто на следующей закупке этот заказчик уже привлекает к работе в качестве консультантов нашу компанию. Таким образом, взаимодей-

отраслях. Мы же выбрали, как я уже говорила, узкую специализацию – подрядные торги. А поскольку работаем на рынке довольно давно, нашим конкурентным преимуществом является богатая практика и глубокие знания в этой области. Компания имеет штат высококвалифицированных специалистов – это практики, которые прекрасно знают как профильную область, так и саму процедуру госзакупок. С 1 января 2014 года вступил в силу Федеральный закон № 44, о

условиях – неясно. Сейчас уже есть законопроект о выводе стройки из действия ФКС, но пройдет ли он, еще неизвестно. Ваши прогнозы на текущий год: какие факторы будут влиять на сегмент госзакупок? Главным фактором, влияющим на госзакупки, является общая экономическая ситуация в стране. Сейчас бюджетные расходы в этом направлении сократились примерно на 10% по сравнению с предыдущим периодом. Некоторые заказчики вынуж-

По итогам прошлого года КОНСТАНТА КОНКУРС подготовила и осуществила закупки на сумму около 3 млрд рублей, причем это и небольшие ремонты, и серьезные объекты строительства или реконструкции ствуя с участниками конкурсов и аукционов, мы пополняем свою клиентскую базу и заказчиками. Насколько остра конкуренция среди спецорганизаций? В чем конкурентные преимущества компании КОНСТАНТА КОНКУРС? Конкуренция на рынке, безусловно, присутствует. Но далеко не все спецорганизации, работающие на рынке, являются легитимными. Таковыми считаются только компании, аккредитованные как специализированная организация на общероссийском сайте госзакупок и имеющие сертификат, выданный казначейством и подтверждающий, что они несут субсидиарную ответственность с заказчиком. В Ростове-на-Дону насчитывается примерно 3–4 организации, у которых есть такая аккредитация. Но чаще всего это компании широкого профиля. Они занимаются торгами в разных

котором вы уже упоминали. Насколько эффективно он работает в строительной отрасли? Федеральная контрактная система ничем особенно не отличается от Федерального закона от 21.07.2005 № 94-ФЗ в части строительства. ОКВЭД, код 45 – Строительство полностью присутствует в аукционном перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации. А как известно, на аукционе один критерий оценки – это цена. Основная масса объектов торгуется по принципу «Кто упал – тот и выиграл». При демпинге качественно построить объект невозможно. Антидемпинговые меры, предусмотренные ФКС, не работают. А значит, строители вынуждены либо нести убытки, либо бросать объекты недостроенными, либо использовать дешевую рабочую силу и некачественные материалы. Как развиваться в этих

дены пересматривать свои надобности, например, отказываться от капитального ремонта в пользу других, более насущных потребностей, скажем, социальных выплат. Однако это не означает, что работы стало меньше. Сидеть без дела нам не приходится. Но если раньше мы работали с закупками свыше 30 млн рублей, то теперь проводим закупки себестоимостью от 10 млн рублей. Ряд областных целевых программ продолжает действовать, и это радует. Речь, в частности, идет о строительстве детских садов. В прошлом году мы принимали в ней активное участие. Думаю, и в этом работа продолжится.

Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 143 «АГ», оф. 703 www. konctantaK@mail.ru тел. (863) 308-2-308

реальный бизнес апрель 2015

крупным планом

Если ваш должник банкрот В нынешней нестабильной ситуации, казалось бы, нет ничего проще, чем объявить предприятие банкротом и раз и навсегда распрощаться с давлением со стороны кредитных организаций и партнеров. Как защитить интересы кредиторов, когда несостоятельность компании не вызывает сомнения, расскажет генеральный директор ООО «Южный центр антикризисных технологий», к. ю. н. Константин Колищук. Константин Иванович, многие предприниматели сегодня, оказавшись на грани банкротства, не имеют возможности выполнить финансовые обязательства перед кредиторами. Возможно ли в данной ситуации достичь консенсуса и не доводить дело до суда? Прийти к внесудебному разрешению конфликта между должником и кредиторами часто не представляется возможным в силу самой природы имущественного конфликта: должник больше не мо-

реальный бизнес апрель 2015

жет выполнять в полном объеме своих финансовых обязательств перед кредиторами, равно как и предложить устраивающий их график погашения долга с соответствующими гарантиями его соблюдения, что, вполне естественно, вызывает резонные возражения со стороны кредиторов. Поскольку институт медиации, несмотря на его законодательное оформление, у нас еще не настолько развит, как хотелось бы, поставить точку в этих спорах чаще всего удается лишь в судах.

В чем специфика взыскания средств с должника в судебном порядке и какова роль компании «ЮЦАТ» в этом процессе? Главная цель любого кредитора сводится к поиску наиболее оптимального пути погашения имеющейся перед ним задолженности и получения максимального удовлетворения своих финансовых требований к должнику. В случае если взыскание задолженности происходит с использованием механизма банкротства должника,

наша компания проактивно контролирует объективность и прозрачность ведения процедуры арбитражным управляющим, что в максимальной степени защищает и обеспечивает имущественные интересы заказчика-кредитора. К примеру, в практике нередки случаи злоупотреблений со стороны арбитражных управляющих при продаже имущества должников, имеющих целью намеренное ограничение потенциального круга покупателей и искусственное занижение

www.real-business.ru

крупным планом

цены реализации. Специалисты компании не раз добивались признания торгов по реализации имущества должника недействительными и обеспечивали продажу имущества по адекватным рыночным ценам в интересах всех кредиторов. Не стоит также забывать, что далеко не все процедуры банкротства заканчиваются признанием несостоятельности должника и ликвидацией предприятия. Банкротство – это еще и удобный механизм, обеспечивающий переход права собственности на активы предприятия от менее эффективных собственников к более сильным игрокам. Прямых сделок по приобретению бизнеса и крупных инфраструктурных активов сегодня на рынке не так много по многим причинам. Совсем иной вариант – реализация инвест-проекта через процедуру банкротства для дальнейшего осуществления хозяйственной деятельности на базе старого предприятия с выводом его из плачевного состояния либо через финансовое оздоровление, либо через внешнее управление. ООО «Южный центр антикризисных технологий» оказывает полный комплекс услуг, начиная от отбора интересующих кред итора-и н вестора проблемных активов, содействия инвестору в приобретении у кредитных организаций прав требований к должнику (50 плюс один процент голосов в деле о банкротстве) с целью получения контроля над процедурой банкротства, ведения переговоров и поиска компромиссов с бывшими собственниками бизнеса, заканчивая выстраиванием бизнесплана по приобретению имущества компаниибанкрота с обозначением

сроков его реализации, бюджета и возможных рисков заказчика. Как происходит процедура приобретения бизнеса компании в банкротстве? Речь может идти как о замещении активов, когда из состава предприятиябанкрота выделяется наиболее ликвидная часть его имущества и на его базе создается отдельное акционерное общество, чьи акции и выставляются на торги, так и о прямой продаже имущества должника по итогам торгов в деле о банкротстве. Естественно, в обоих случаях активы после реализации свободны от прав и притязаний третьих лиц. В действительности не всегда объявившая себя банкротом компания является таковой. Мы знаем примеры, когда задолго до заявления о своей несостоятельности компании выводили значительные средства из оборота. Каковы признаки преднамеренного банкротства, и как кредитору грамотно отстоять свои интересы в этом случае? Преобладающая на практике процедура конкурсного производства зачастую используется не для обеспечения соразмерного удовлетворения требований кредиторов, а для распределения имущества (по существу – хищения) путем его распродажи по заниженным ценам либо для списания долгов. В связи с этим особое значение для защиты интересов кредиторов приобретает своевременное выявление признаков фиктивного и преднамеренного банкротства. Попытки преднамеренного банкротства можно определить по ряду кос-

венных признаков, а методология их выявления закреплена на законодательном уровне. Первым звоночком для арбитражного управляющего при совершении им финансового анализа хозяйственной деятельности должника на предмет выявления причин, приведших к банкротству, а также наличия/отсутствия признаков преднамеренного банкротства, станет заключение должником сделок по реализации имущества предприятия по явно заниженным ценам. Компетентного арбитражного управляющего такие действия натолкнут на мысль о намеренном выведении активов предприятия аффилированным лицам и позволят обжаловать подозрительные сделки в суде. Признание таких сделок недействительными поможет вернуть имущество и денежные средства в конкурсную массу. Еще одним уголовно наказуемым деянием является так называемое фиктивное банкротство, то есть заведомо ложное объявление о несостоятельности в целях введения в заблуждение кредиторов для получения отсрочки или рассрочки платежей, скидки с долгов и т. д. Законодатель пошел по пути более серьезного ужесточения имущественной ответственности руководства должников и всячески стимулирует арбитражного управляющего к взысканию с него убытков в порядке субсидиарной ответственности. Эта весьма эффективная норма закона о банкротстве позволяет если не полностью, то хотя бы частично защитить имущественные интересы кредиторов недобросовестных должников. На чем специализируется компания ООО «Юж-

ный центр антикризисных технологий»? Компания «ЮЦАТ» оказывает комплексное юридическое и организационное сопровождение крупных и сложных процедур банкротства в интересах заказчикакредитора. Квалифицированные специалисты компании осуществляют работу по взысканию дебиторской задолженности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на всех этапах судебного и исполнительного производства, оказывают содействие инвесторам в выкупе дебиторской задолженности и непрофильных активов должника, в реализации залогового и иного имущества должников с использованием различных схем финансирования. Основные потребители услуг ООО «ЮЦАТ» – крупные компании-кредиторы, имеющие целью реализацию инвестиционных проектов с использованием механизма банкротства. Безусловно, поскольку мы позиционируем себя как юридическая фирма, на всех этапах процедуры банкротства для нас важны максимальная юридическая безопасность реализуемого инвестпроекта и отстаивание интересов заказчиков в правовом поле. Наше конкурентное преимущество на этом сложном рынке – в готовности брать на себя обязательства перед заказчиком и нести ответственность за достижение итогового положительного результата, который мы готовы гарантировать клиенту. Общество с ограниченной ответственностью «Южный Центр Антикризисных Технологий» (ООО «ЮЦАТ») Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 8, оф. 1204 Тел.: (863) 201-88-71, 8 (919) 871-18-54 e-mail: Ucat61@mail.ru

реальный бизнес апрель 2015

лицом к лицу

Время поразительных возможностей Под таким девизом прошла встреча президента межрегиональной общественной организации «ЮжноРeгиональный клуб HR-менеджеров», управляющего партнера ГК «Технологии» Галины Агуреевой с генеральным директором группы компаний «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» Алисой Гордеевой. Алиса Гордеева рассказала об особенностях дистанционного ведения бизнеса, о кризисе доверия и новых возможностях, которые открываются перед компаниями сегодня. Записала Юлия Ликарчук | Фото Василия Иванова

реальный бизнес апрель 2015

www.real-business.ru

лицом к лицу

Галина Агуреева: Все течет, все меняется. Еще несколько лет назад мы с тобой были в одной команде интервьюеров журнала «Реальный бизнес» в рубрике «Острый диалог», а сегодня — сидим по разные стороны, и уже я интервьюер, а ты мой собеседник. Какие изменения произошли в твоей жизни за это время? Как ты стала американкой и с какими вызовами тебе как руководителю пришлось столкнуться при переезде на другой континент? Алиса Гордеева: BrandHouse работает в России, США и Европе, поэтому я провожу какое-то время в США, какоето время в России. Для меня работа в США – это не достижение, а колос-

сальный вызов: когда тебе за 40, ты начинаешь, как будто тебе 19, тебя никто не знает, никто не рад тебя видеть и все надо начать сначала, всем доказать и всем показать. Это сумасшедший драйв, это такое пьянящее ощущение... кровь как вино. Г.А.: Переезд руководителя предприятия в другую страну сопровождается, как правило, постепенным расторжением деловых связей и открытием для себя новой жизни за пределами родной страны. Ты же приняла решение сохранить бизнес в России. Как выстраивать в компании эффективную модель управления так, чтобы она могла развиваться без особых усилий со сторо-

ны ее учредителя, и при этом не разрываться на два континента? А.Г.: Я до сих пор считаю, что живу и работаю в России, несмотря на то, что много времени провожу в США. Головной офис BrandHouse всегда будет в Ростове-на-Дону. Компания здесь родилась. Ростов – это родной дом для нашей компании. С 2006 года я стала потихоньку уходить от ежедневного управления компанией. Летний отпуск превратился в 14 ежедневных звонков от коллег по мелким вопросам. Компания в тот момент была крошечной, и сотрудники все еще боялись брать на себя ответственность, хотя опыта, знаний и реальный бизнес апрель 2015

лицом к лицу

компетенции им хватало. Весь следующий год был посвящен уходу от ручного управления. Любой вопрос коллег натыкался на мой ответ: «А вы как считаете? А вы что бы сделали?». В итоге коллектив научился принимать решения самостоятельно.

ний, оставляя бизнес, возвращались к разбитому корыту. Можешь ли ты в полной мере доверять управляющему директору? А. Г.: Я доверяю всем по факту, и люди это чувствуют. Если человек ведет себя не очень порядочно по отноше-

стране, которую в последнее время так штормит, и окончательно обосноваться за рубежом, или же в кратчайшие сроки возвращаться в страну и спасать компанию. Какого мнения придерживаешься ты? Не возникло ли у тебя желания и потребности приезжать чаще?

Для руководителя важными вопросами остаются вопросы доверия и делегирования. Если утрировать, то полы в офисе лучше меня никто не помоет, но пользы от меня больше, когда я занимаюсь стратегическим планированием развития компании. То, что я не сижу в офисе, дает мне уникальную возможность посмотреть на развитие бизнеса со стороны, увидеть редкую возможность, быть для BrandHouse экспертом. Это здорово помогает и клиентам, и компании. Сейчас, когда компанией руководит Алексей Гвинтовкин (управляющий директор группы компаний «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг»), она стала другой, более насыщенной, более динамичной, или я ее стала видеть иначе. Приезжая в ростовский офис сегодня, я понимаю, что компания больше выстраивается под Алексея, чем под меня. Он управляет подругому, и компания стала другой, но ее идеалы, уникальность предлагаемого продукта остались прежними. Если это принимаешь, то вопрос доверия уже не стоит так остро. Г.А.: Вопрос доверия – вопрос компетенции. Помимо философского взгляда на принципы управления, перед руководителем встает непростой вопрос доверия к управляющему директору. Мы знаем примеры, когда учредители крупных компа-

нию к другим, то со мной он честен. Не знаю, что нужно сделать для того, чтобы я перестала доверять. Если выбирать между порядочным человеком и специалистом, то я выбираю порядочного человека. Специалиста я из него сделаю, это вопрос времени. Хороший специалист с похабными, не подходящими мне человеческими качествами меня не устраивает. Как на рядовую позицию (когда я сама нанимала людей), так и на руководящую предпочитала выбирать кандидата с важными для меня человеческими ценностями. При общей культуре, при общей образованности, внутренней порядочности и желании учиться наша компания за 2 года может сделать специалиста из любого. Алексею понадобилось 2,5 года, чтобы стать руководителем, и еще 1,5 года, чтобы стать Руководителем с большой буквы. Г.А.: В ноябре прошлого года мы, Группа компаний «Технологии» и компания BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг», делали большую конференцию для собственников на тему удаленного управления. Тогда как никогда был актуален вопрос дистанционного управления компанией, а учредители российских компаний, проживающие за рубежом, принимали для себя судьбоносное решение навсегда распрощаться с бизнесом в

А.Г.: Ответ зависит от того, в какой отрасли работает компания. В разных отраслях сегодня складывается разная ситуация. Если говорить о направлении интеллектуального консалтинга, которым занимается компания «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг», то вопрос скорее внутреннего комфорта. Мне комфортно работать везде. Мне было бы некомфортно остановить бизнес в России, это не имеет смысла. Как маркетолог я отношусь к кризису как к точке роста, моменту новых больших возможностей. Именно кризис – самое подходящее время помогать клиенту найти новую целевую аудиторию, новый стратегический ход в развитии его компании. Все великие бизнесы развивались в кризис. Кризис – это счастье. Посмотрите на кризис образно: вот вы стоите и смотрите в глаза своей корове, вы смотрите и видите ее прекрасные глаза и не знаете, что же делать. Поменяйте фокус, отойдите в другую сторону. Может быть, сбоку вы обнаружите вымя. Г.А.: Весь прошедший год зарубежные средства массовой информации, в том числе американские, преподносили образ России не в самом лучшем свете. В связи с этим изменилась ли предпринимательская активность, и какой видят Россию американские бизнесмены сегодня?

реальный бизнес апрель 2015

www.real-business.ru

лицом к лицу

А.Г.: Давайте сразу разведем. Есть некая группа людей, которой бы хотелось сделать нас врагами. Бизнесменов и простых людей это касается в последнюю очередь: люди не хотят враждовать, а бизнесмены хотят делать бизнес. Для зрелых бизнесменов крайне неприятная ситуация. Многие потеряли бизнес в России, абсолютно всем пришлось приспосабливаться к новым условиям. Честно говоря, имея большой мануфактурный бизнес в США, я бы сейчас кинулась открывать производство в России. Из-за разницы курса валют здесь стало интереснее работать: открыть производство, нанять людей, цена труда которых здесь объективно ниже. Перед американскими предпринимателями здесь открываются огромные возможности. Надо понимать, что бизнесмены, которые думают о деньгах и стратегии, не думают о сиюминутных политических интересах. Рассказать, что сейчас американцы, особенно в области бизнеса, стали ненавидеть Россию – нет, глупость. Во-первых, с той стороны не ведется такой пропаганды. Клиенты «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» знают, что с 2008 года у нас есть офис в США. Для них это только плюс: мы привозим новые технологии, адаптируем их в России, мы на гребне маркетинговой волны. Г.А.: Чем отличается маркетинг по-американски от маркетинга пороссийски? А.Г.: Всем. В США капитализм развивался без остановки эволюционным путем. В 1917 году в России произошла революция, и все предпринимательство накрылось медным тазом. Мы жили без рынка в плановой, социалистической экономике много-много лет, выросло не одно поколение. Несмотря на то, что генерация предпринимателей была истреблена, вирус предпринимательства – это как какая-то зараза, как какая-то клетка в крови (мы же все, по большому счету, дети рабочих и крестьян, но у нас эта жилка предпринимательская каким-то образом проросла). Я сейчас говорю о состоянии экономики. Вот представьте. У нас нет никакой рыночной экономики, у нас нет никакой конкуренции, мы вообще не понимаем, что должно происходить на рынках, и, соответственно, к 1990 году у нас нет ни одного практикующего маркетолога, который мог бы поделиться своим удачным кейсом. Маркетинг в России преподают люди, заточенные прочесть учебник, рассказать лекцию.

реальный бизнес апрель 2015

Это их профессия. В этот самый момент в экономических вузах США маркетинговое направление рассказывают люди из бизнеса, которые сделали 20, 40 успешных кейсов. Таких специалистов, которые могли бы поделиться своим успешным опытом, у нас попросту нет. Им неоткуда взяться. У нас есть такая болезнь: российские предприниматели думают, что живут в конкурентной среде. Я всегда пытаюсь им сказать: «Господа, у вас нет конкуренции». У нас есть конкуренция по сравнению с дефицитом. По сравнению с тем, что было тогда, сейчас, конечно, есть конкуренция, но у нас нет (и не скоро будет) конкуренции такого уровня, с которой работают американские и европейские рынки. Чем отличается маркетинг? Всем. Американский маркетинг весь на цифрах, весь на формулах,

например, я не могу привести вам пример ни одного продукта, созданного в Австралии, в Шотландии, в Канаде, т. е. в англоязычной стране, который можно было бы без изменений продать в США. Американский бизнесмен нанимает маркетингового консультанта, для того чтобы он решил конкретную задачу. Российский бизнесмен начинает спотыкаться на этапе формирования технического задания. Другой уровень ведения бизнеса, другой уровень понимания задач. На простой вопрос: «Что вы хотите в США?», российские предприниматели не могут адекватно ответить, потому что не знают законов американского рынка. Например, как делаются основные бизнесы в США… Интересная штука, для нас непонятная. Кстати, тоже характеризует зрелость американского рынка. В США

и он очень прогнозируем и легко просчитываем. Из-за того что нет базисного образования, российский маркетинг – из области «подумать и придумать решение». Каждый второй маркетолог считает себя креативщиком. Мало кто умеет думать категориями бизнеса, мало кто умеет считать, мало кто понимает, как это сделать. Самый частый вопрос, который задают мне на мастер-классах, – как определить ценовой сегмент. Посчитайте. Как определить эластичность цены и зачем? Посчитайте. Существует 20–30 формул. Маркетолог не должен быть семи пядей во лбу, он просто должен знать, как. У нас 90% маркетологов формул не знают и применять не умеют. Не потому, что они глупые, а потому, что у нас образование немножко другое. Объективно неоткуда взять. У нас незрелые не только маркетологи, у нас и бизнес еще совсем юный. В США,

в какой-нибудь отрасли 250 всевозможных марок, брендов и всего четыре завода, которые это выпускают. В США производство и бизнес – это два разных бизнеса. В России же страшно важно построить собственный завод, иметь свою уникальную технологию, потому что если дать кому-нибудь на аутсорсинг – украдут. В США главный бизнес – это создать продукт, упаковать его и продать целевой аудитории. Г.А.: Напоследок, что бы ты посоветовала российским предпринимателям, несколько дезориентированным в современных условиях? А.Г.: Сейчас время поразительных возможностей, когда можно переоценить свой продукт, занять высвободившиеся ниши. Сейчас самое время найти новое направление развития, увеличить компанию, откусить долю рынка. Смените фокус, и вы увидите, куда следует двигаться дальше.

www.real-business.ru

спецпроект

страхование

Лидеры падения Лучше всего о рынке страхования скажут цифры. Журнал «Реальный бизнес» отобрал те данные, которые наиболее ярко говорят о том, в каком… состоянии находятся страховщики сегодня.

Топ-10 страховых компаний в Ростовской области*

РОСГОССТРАХ

ВСК

РЕСО-ГАРАНТИЯ

2 522 088 тыс. руб. 20,53%

863 637 тыс. руб. 7,03%

840 071 тыс. руб. 6,84%

12,28

млрд руб.

собрали ростовские страховщики в 2014 году. Выплаты за этот же период составили 6,88 млрд руб.

43,36%

СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ

СБЕРБАНК

СОЮЗ-ЖИЗНЬ

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

593 328 тыс. руб. 4,83%

509 071 тыс. руб. 4,14%

489 140 тыс. руб. 3,98%

СОГАЗ

ИНГОССТРАХ

КОМПАНЬОН

408 880 тыс. руб. 3,33%

356 859 тыс. руб 2,90%

327 167 тыс. руб. 2,66%

реальный бизнес апрель 2015

СЕВЕРНАЯ КАЗНА 268 353 тыс. руб. 2,18%

ростовского страхового рынка занимают пять крупнейших компаний. Год назад их совокупная доля была равна 35,43%, что говорит о возрастающей концентрации отрасли

Поступления доля рынка

www.real-business.ru

страхование

В 3 раза

сократился за год рынок добровольного медицинского страхования в регионе: с 1,27 млрд до 456 млн руб. Этот сегмент стал лидером по падению

На 3,25%

сократился страховой рынок в регионе. За последние пять лет это худший результат: отрасль впервые продемонстрировала отрицательную динамику роста

Динамика сборов и выплат* 2014 1 2287 717 96,75%

56,03%

2012

2011

12 700 622 113,33%

11 206 630 114,96%

9 748 047 123,45%

52,09%

117,97% 6 615 972

50,04%

125,30% 5 608 026

2010 7 896 349 101,89%

45,91%

57,02%

99,40% 4 475 542

101,36% 4 502 450

Страхование жизни

+34,87%

Страхование грузов

Страхование ответственности производителей за качество

+33,90%

+64,37%

Страхование имущества граждан (не авто)

Страхование договорной ответственности

+54,38%

+344,42%

Поступления тыс. руб.

% от показателя предыдущего года Коэффициент выплат % от показателя предыдущего года Выплаты тыс. руб.

Драйверы рынка

И с т о ч н и к : Ст р а х о в а н и е с е г о д н я

*Д о б р о в о л ь н о е и о б я з а т е л ь н о е с т р а х о в а н и е ( к р о м е О М С ) , д а н н ы е з а 12 м е с я ц е в 2 014 г о д а

104,06% 6 884 650

2013

Страхование имущества юрлиц (не авто)

-17,87% ДМС

-64,24% Обязательное страхование ОПО

Каско

-9,50% Агрострахование

-3,35%

-22,91%

Аутсайдеры реальный бизнес апрель 2015

страхование

«Моторы» вернулись на рынок

Не успели автомобилисты прийти в себя после повышения тарифов по ОСАГО в октябре прошлого года, как «автогражданка» подорожала вновь. С 1 апреля увеличены территориальные коэффициенты, а с 12-го – на 40–60% вырос базовый тариф. «Р.Б.» попросил представителей страховых компаний прокомментировать новации.

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Как все начиналось?

едеральный закон № 40ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» вступил в силу почти двенадцать лет назад, 1 июля 2003 года (за исключением отдельных положений. – Прим. ред.). Не привыкшие платить за причиненный ущерб автовладельцы поначалу восприняли «социальный вид страхования» в штыки, пытались саботировать нововведение и гневно называли ОСАГО дополнительным налогом. С тех пор много воды утекло: с

реальный бизнес апрель 2015

дорог исчезли разборки «кто прав – кто виноват», люди привыкли звонить при ДТП в страховую компанию и даже научились отстаивать свои права в суде. Не менялось только одно – стоимость полиса. Ни инфляция, ни кризис 2008–2009 гг., ни подорожание автозапчастей – ничего не влияло на базовый тариф по ОСАГО, который на протяжении всех этих лет оставался неизменным. Страховщики сначала пытались робко протестовать, лоббировать повышение стоимости «автогражданки», а потом и вовсе пошли на ультиматум: уже в 2013 году многие автовладельцы столкнулись со слож-

ностями при покупке полисов – им просто отказывали без объяснения причин. Чиновники по привычке попытались надавить на страховые компании, но, почувствовав жесткое сопротивление, – многие, в том числе и крупные игроки из топ-10, были готовы уйти с рынка и сдать лицензию, – пошли на попятную. И в октябре 2014 года тариф впервые был повышен, в среднем на 25%. Однако страховщикам этого показалось недостаточно. Алексей Погорелов, директор краснодарского филиала ОАО «СОГАЗ»: Проблемы на рынке «авто-

www.real-business.ru

страхование

гражданки» накапливались годами, а в последние год-два кризис проявился особенно отчетливо. Повышение тарифа осенью прошлого года на 23– 30% разрешить его не смогло. Это было первое повышение после 11 лет действия закона об ОСАГО, и на тот момент оно стало компромиссным решением. Этого было явно недостаточно на фоне принятых законодательных изменений, в первую очередь, увеличения суммы страхового покрытия по имуществу до 400 тыс. рублей для каждого пострадавшего и сокращением до 50% предельной величины износа деталей. И это понимали все участники рынка. Справедливости ради стоит отметить, что, повышая тариф, законодатели расширили и лимиты ответственности страховщиков, причем существенно. Выплаты по «железу» (повреждение автомобиля. – Прим. ред.) с 1 октября 2014 года возросли со 120 тыс. до 400 тыс. рублей, а с 1 апреля 2015 года увеличилась и стоимость человеческой жизни и здоровья – со 160 тыс. до 500 тыс. рублей. Алексей Погорелов: В апреле более чем в три раза – до 500 тыс. рублей – будет расширен лимит страхового покрытия при причинении вреда жизни и здоровью потерпевших в ДТП. Также будут скорректированы справочники к Единой методике расчета ущерба, учитывающие девальвацию рубля и рост стоимости запасных частей, что также отразится на выплатах – они увеличатся.

Страховщикам расширили коридор

траховые компании, недовольные новыми поправками, выдвинули встречные требования – повышение стоимости полиса на 60–70%. А если этого не произойдет, пригрозили свернуть деятельность в ряде «слабых» регионов. Риск был слишком велик: такая перспектива грозила обернуться ростом мошенничества и потерей контроля над рынком, поэтому чиновники опять пошли навстречу. В апреле 2015 года стоимость ОСАГО выросла вновь – на 40% был увеличен базовый тариф, берущийся за основу расчета полиса. Также страховые компании получили право еще на 20% увеличивать стоимость страховки (ранее тарифный коридор составлял не более 5%. – Прим. ред.).

Александр Казаков, директор краснодарского филиала компании РОСГОССТРАХ: Мы надеемся, что принятые законодательные изменения позволят скорректировать убыточность. С увеличением тарифа и расширением тарифного коридора впервые за 12 лет существования ОСАГО у страховщиков появится реальная возможность ценовой конкуренции. Тарифный коридор дает возможность страховщику более гибко реагировать на реальную рыночную ситуацию, которая складывается в регионе. Чем выше становится убыточность в регионе, тем ближе страховщики к верхней границе коридора, и наоборот. Дополнительное ограничение для границ коридора – это еще и конкуренция в

продвижение рынка ОСАГО вперед с точки зрения качества, то есть в первую очередь эти изменения заметят потребители услуг. Факторов, которые обеспечат этот рывок, достаточно много. Повышение размера тарифного коридора до 20% и возможность использовать весь его диапазон любым страховщиком в конкретном регионе по решению страховой компании создаст реальную конкуренцию между страховщиками. Это отразится на качестве услуг – то, на что больше всего обращают внимание клиенты. В совокупности с изменением территориальных коэффициентов, которое основано на статистике текущей убыточности ОСАГО, это позволит установить для автомобилистов каждого региона свой справедливый тариф, что сделает

Услуги страховых компаний подорожали в разы, поэтому клиенты станут более требовательными, обращаясь в суд при любой спорной ситуации. И будут полностью правы конкретном регионе. Т. е. коридор – это движение к свободному тарифообразованию, за что выступает все большее количество автолюбителей. Поэтому мы ожидаем, что принятые поправки к Закону об ОСАГО значительно оздоровят рынок и приведут к более качественному сервису: и при оформлении полисов, и при урегулировании убытков. Тарифный коридор позволяет страховщикам на свое усмотрение повышать стоимость полиса ОСАГО в зависимости от региона, характеристик владельца авто (возраст, водительский стаж и т. д.), ситуации на рынке и внутри компании. Расширение коридора с 5 до 20% позволит сделать «автогражданку» более рыночной, а также ужесточит конкуренцию между игроками, уверены эксперты. Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: Совокупность планируемых изменений обеспечит существенное

ОСАГО практически рыночным видом страхования – рыночным настолько, насколько это сегодня позволяет сделать ситуация. В целом продолжится магистральное движение в сторону либерализации вида. На мой взгляд, с введением новаций в закон по ОСАГО появился еще один шанс гармонизировать отношения между автовладельцами и страховщиками на справедливой и качественной основе и минимизировать участие в этом процессе третьих лиц. Уже сейчас эксперты прогнозируют, что стоимость ОСАГО в крупных, надежных компаниях из топ-10 будет выше: чем проще и быстрее работать со страховщиком, чем больше он вкладывает в сервис, тем больший он будет применять процент тарифного коридора. За качество клиентам придется платить, но многие к этому готовы, уверяют представители страховых компаний. Алексей Погорелов: Расширение тарифного коридора для страховщиков до 20% стимулирует компании к реальной ценовой конкуреальный бизнес апрель 2015

страхование

3,8

млрд рублей собрали страховщики ОСАГО в Ростовской области по итогам 2014 года. Рост сегмента за этот период составил 11,8%

на

9,5%

сократился рынок каско в регионе. Сборы страховых компаний по добровольному автострахованию составили всего 2,5 млрд рублей

ренции на рынке и борьбе за клиента. А значит, выведет ситуацию с ОСАГО на качественно новый уровень развития, с новым расширенным страховым покрытием для клиентов и удобным сервисом. Кроме того, страховщики настаивают на том, что апрельское повышение тарифа не должно стать последним. Стоимость ОСАГО в зависимости от ситуации на рынке необходимо корректировать ежегодно. Александр Казаков: Нужно понимать, что единовременное повышение тарифов ничего не даст – тарифы должны пересматриваться регулярно и учитывать реальную убыточность этого бизнеса, иначе рано или поздно мы вновь придем к ситуации, когда страховщики начнут сворачивать свой бизнес ОСАГО в регионах, а страдать от этого будут автовладельцы. Виталий Княгиничев, руководитель Дирекции розничного бизнеса ОСАО «Ингосстрах»: Повышение базового тарифа ОСАГО на 40% с введением 20%-го коридора позволит нормализовать рынок на ближайший год. Для страховщиков это возможность достигнуть порога безубыточности, перестать возмещать убытки в ОСАГО за счет увеличения стоимости других страховых продуктов и улучшить качество работы. Однако уровень тарифа должен пересматриваться каждый год. ОСАГО является инфляционным видом страхования, актуарные расчеты еще до обвала рубля показали необходимость в увеличении тарифа на 60%, поэтому требуется по-

реальный бизнес апрель 2015

стоянный мониторинг за ситуацией в секторе. Мы уже не раз говорили о целесообразности постепенного перехода к либерализации тарифа, к свободному ценообразованию с регулированием нижней границы в целях предотвращения демпинга.

Каско в свободном падении

ризис ОСАГО обострил ситуацию и в сегменте добровольного автострахования – каско. Падение уровня продаж новых автомобилей, неразбериха в судебной практике (применение к страховым спорам закона о защите прав потребителей привело к росту мошенничества в этой сфере. – Прим. ред.), инфляция и нестабильность экономической ситуации в стране – все эти факторы привели к тому, что в 2014 году сборы по каско продемонстрировали отрицательную динамику. Евгений Череменин: Сегменты каско и ОСАГО в 2014 году продемонстрировали разнонаправленное движение. Региональный рынок «автогражданки» увеличился на 18,4% – с 15,7 до 17,7 млрд руб., а рынок каско, впервые за долгое время, уменьшился в объеме – на 4,7% – с 11,05 до 10,5 млрд руб. Разумеется, нас не может радовать ситуация по страхованию автокаско, это один из самых крупных сегментов рынка. Но на него очень сильное влияние оказывают два фактора: динамика продаж новых автомобилей, которые традиционно выступали основным драйвером роста, а также деятельность автоюристов, которые перекупают права требования у автовладельцев, в том числе по убыткам прошлых лет, в результате чего страховые компании сократили продажи в отдельных каналах продаж. Александр Казаков: На фоне снижения количества продаж автомобилей страховые компании были вынуждены увеличивать стоимость страховых услуг, так как за последние несколько месяцев серьезно изменилась ситуация в экономике, что сказалось на кратном росте затрат на восстановительный ремонт транспортных средств. Сочетание этих процессов привело к резкому снижению продаж каско к концу 2014 года. В первом квартале текущего года рынок заметного оживления не продемонстрировал. Проблемы на рынке заставили страховщиков существенно повысить

тарифы по каско. В ответ многие автовладельцы отказались от добровольной автостраховки: платить за полис 25–50% от стоимости автомобиля в год им просто не по карману. Евгений Череменин: В сегменте автокаско в течение 2014 года происходило увеличение тарифов, которое, к сожалению, вынудило отдельные категории автовладельцев отказаться от страхования. Повышение происходило по трем причинам. Во-первых, изменение курса национальной валюты, происходившее с начала прошлого года, повысило стоимость ремонта иномарок, которые в основном и страхуются по каско. Например, Land Rover за короткий период времени поднял цены на запасные части на 40%, а угонять эту марку стали в 10 раз чаще. Естественно, страховщики пропорционально подняли цены на каско. Во-вторых, макроэкономическая ситуация изменила поведение людей: в условиях неопределенности они стремятся сокращать свои расходы. Третья причина – специфическая для страховой отрасли. Решения и разъяснения высших судебных органов фактически отменили свободу договора по каско. В результате на страховые компании обрушилась волна исков по случаям, которые не входили в страховое покрытие в рамках подписанных на тот момент с клиентом договоров. Виталий Княгиничев: Ситуация на рынке каско такова, что страховые компании, которые добросовестно подходят к процессу резервирования средств для будущих выплат, вынуждены реагировать на неблагоприятные факторы (прежде всего – рост стоимости автозапчастей и лакокрасочных материалов вследствие девальвации рубля, рост судебных издержек), существенно повышая тарифы. Для Mitsubishi Lancer, например, средний тариф достигает 25% от страховой суммы, так что страховой полис может обойтись автовладельцу более чем в 200 тыс. рублей. Вряд ли такая цена может быть привлекательной для страхователя, который приобретает автомобиль до 1 млн рублей. Понимая, что стоимость каско стала просто неподъемной для большинства автовладельцев, страховые компании пытаются привлечь клиентов с помощью дополнительных инструментов – включения в полис франшизы, использования телематики для определения стиля вождения и т. д.

www.real-business.ru

страхование

Юрий Усов, директор ростовского филиала ОАО «СОГАЗ»: По моему мнению, необходимо более активно внедрять в каско франшизу – когда часть выплаты за незначительный ущерб (несколько царапин или небольшая вмятина) страхователь берет на себя. Например, франшиза в 10–20 тыс. рублей может уменьшить стоимость каско в полтора-два раза. Это разумная экономия. Количество царапин на кузове не влияет на качество езды. А вот если угон или после ДТП автомобиль не подлежит восстановлению, то этот убыток урегулирует страховая компания. Также можно использовать телематику, некоторые страховые компании уже практикуют такую услугу. В итоге аккуратный и внимательный водитель платит за каско значительно меньше.

ховщики готовы пойти навстречу и предоставить скидку безубыточным водителям, а вот для всех остальных выставляют заградительные тарифы. Евгений Череменин: В условиях, которые были раньше, автомобилисты зачастую не задумывались о стоимости продукта, не оценивали тариф с точки зрения своего опыта и аварийности. Многие опытные водители, попадавшие в аварии всего один-два раза за несколько лет, покупали полное покрытие со всеми дополнительными опциями. Сейчас стоимость стала ключевым фактором. Поэтому клиенты, в первую очередь безубыточные и малоаварийные, для оптимизации стоимости каско и возможности пролонгировать договор со скидкой готовы отказаться от различных дополнительных опций, расширенного покрытия. Мы видим резкий рост спроса на продук-

Проблемы на рынке заставили страховщиков существенно повысить тарифы по каско. В ответ многие автовладельцы отказались от добровольной автостраховки Виталий Княгиничев: Для того чтобы выправить ситуацию, многие страховые компании вводят обязательную франшизу (т. е. часть убытков, оплачиваемую самим страхователем) на некоторые модели, что позволяет снизить стоимость полиса каско, а также избежать судебных издержек по мелким убыткам. В целом это прогрессивная мера, которая распространена в европейских странах и помимо прочего стимулирует водителей к более аккуратному вождению. Еще одно направление – движение многих страховщиков в сторону развития «умного каско», позволяющего в автоматическом режиме собирать данные о манере вождения водителя и предоставлять скидки аккуратным водителям. Если несколько лет назад страховые компании хватались за любого клиента, а стоимость полиса каско была более чем либеральной – в среднем 5–6% от стоимости автомобиля, то сейчас ситуация изменилась. Стра-

реальный бизнес апрель 2015

ты с франшизой, увеличилось количество безубыточных пролонгаций. В целом за последние полгода рынок изменил отношение страховщиков к клиентам: опытные и аккуратные водители стали платить меньше, а аварийные – больше. Думаю, в итоге это правильно и справедливо.

Умеренный оптимизм

прогнозах относительно развития страхового рынка в текущем году эксперты придерживаются умеренно оптимистичной позиции. Проблемы в автостраховании никуда не делись, и одним лишь повышением тарифов по ОСАГО ситуацию не исправить. Алексей Погорелов: Этот год будет сложным для всего рынка автострахования. В ОСАГО за счет корректировки базового тарифа сборы увеличатся, но и выплаты заметно возрастут – как по имуществу, так и по жизни и здоровью. В каско проблемы, которые начались еще в про-

шлом году, могут усугубиться: выплаты по-прежнему будут расти, а вот сборы – падать, в первую очередь, за счет значительного падения продаж новых автомобилей (именно новые машины, как правило, страхуют по каско). Виталий Княгиничев: 2015 год будет очень непростым для рынка автострахования. Остающиеся системные проблемы в ОСАГО, рекордные сокращения продаж новых автомобилей, снижение доли автокредитования, девальвация национальной валюты и инфляционные процессы – все это будет по-прежнему оказывать негативное влияние на рынок автострахования. Если говорить об объемах рынка, то в сегменте каско мы прогнозируем падение сборов в среднем на 15%. Рынок ОСАГО, напротив, вырастет в рублевом выражении за счет роста базового тарифа. Также будет продолжаться рост общего объема выплат за счет девальвационных процессов и кратного увеличения лимитов ответственности страховщиков по «железу» и «жизни и здоровью». Однако, несмотря на падение сборов по каско и сложности с выплатами в ОСАГО, страховщики видят в развитии рынка автострахования и положительные моменты. Евгений Череменин: Клиенты будут иметь возможность широкого выбора программ страхования по каско в зависимости от своего стиля вождения, опыта и результатов прежнего страхования. Страховщики в конкурентной борьбе на узком рынке будут повышать сервис, снижать до минимума свои маржинальные амбиции, совместно с дилерами и СТО искать всевозможные пути сокращения стоимости ремонта. Страховщикам придется очень постараться, чтобы сохранить лояльность клиентов. В ситуации, когда за полис ОСАГО надо было заплатить в среднем две тысячи рублей, а каско обходилось в 5% от стоимости машины, автовладельцы были готовы простить некоторые «шероховатости» в качестве обслуживания. Сейчас услуги страховых компаний подорожали в разы, поэтому клиенты станут более требовательными, обращаясь в суд при любой спорной ситуации. И будут полностью правы. Требуя увеличить тарифы, страховщики должны быть готовы соразмерно повысить уровень сервиса. Или уйти с рынка, освободив место более сговорчивым и клиентоориентированным игрокам.

www.real-business.ru

страхование

Умная экономия

Кризисные явления в экономике привели к резкому сокращению доходов – как бизнеса, так и населения. Чтобы остаться на плаву, люди стали «резать» лишние, по их мнению, расходы. И в первую очередь под нож попало страхование. Почему этого делать не стоит, особенно в сложной финансовой ситуации, рассказал Евгений Череменин, вицепрезидент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании. В начале прошлого года страховщики высказывали опасения, что кризис вынудит крупный бизнес сокращать издержки и отказываться от страхования. Проявилась ли эта тенденция? Безусловно. Начиная с принятия санкций, то есть с марта-апреля прошлого года, когда Россия оказалась в сложной ситуации в плане развития экономики, большинство показателей страхового рынка демонстрируют отрицательную динамику. И уже

реальный бизнес апрель 2015

по итогам 2014 года можно судить, насколько сильно повлияла эта тенденция на состояние отрасли. Доходы всех страховых компаний упали, и этому есть множество объяснений. Во-первых, банки существенно снизили объемы кредитования юридических лиц, что лишило страховой рынок мощного стимула для развития. Ведь по требованию Центробанка все кредиты для бизнеса должны быть обеспечены залогами, а залоги – застрахованы. Во-вторых, правитель-

ство приняло решение исключить страхование строительно-монтажных рисков как обязательное условие при заключении контрактов с участием государственных инвестиций, что привело к спаду в этом сегменте. В-третьих, в целях экономии крупные корпоративные клиенты стали отказываться от страхования, в частности, от ДМС. В результате страховые сборы по данному виду заметно сократились. Другой вопрос, насколько подобная экономия оправданна. Пытаясь

сократить издержки, владельцы готовы пожертвовать всем, в том числе и людьми. Но если посчитать экономику вопроса, то забота о здоровье персонала более выгодна для предприятия, потому что уменьшает трудопотери, связанные с заболеваниями, с отвлечением людей от работы. Подобным образом вели себя и представители малого бизнеса, и физические лица. Почему этого не стоит делать? Чем страхование может помочь в кризис?

www.real-business.ru

C № 2239 77 от 13.12.2006 г. реклама

страхование

Такое поведение абсолютно понятно, потому что в условиях, когда доходы сокращаются, люди стремятся сэкономить на всем. Это логично, но неправильно. Ведь именно в таких сложных условиях потеря имущества или временная нетрудоспособность в результате болезни становятся катастрофическими факторами. И если в обычное время, когда доходы растут и дела идут хорошо, есть возможность покрыть эти убытки за счет собственных средств, то в кризис человек остается с проблемой один на один. Приведу пример: вы купили новый автомобиль, застраховали его по каско. Год платили, а потом столкнулись с финансовыми сложностями: зарплату урезали, денег не хватает. В целях экономии вы отказываетесь от страхования. Попадаете в ДТП, машину нужно ремонтировать. Где взять на это средства, если каждый рубль на счету? Поэтому, принимая решение об экономии, каждый человек должен подумать, насколько нужна ему такая ситуация. Особенно в кризис. И что же делать? Ведь денег действительно не хватает. Мы долго думали над вопросом, как объединить желание людей не тратить много денег на страховку и вместе с тем минимизировать свои риски недоформирования необходимых резервов на выплату. Это непросто, учитывая, что рынок диктует обратное поведение – стоимость восстановительного ремонта и запасных частей растет, следовательно, и страхование становится дороже. Но мы нашли выход. Во-первых, сэкономить на страховке позволяет включение в договор франшизы. Как прави-

ло, она составляет 15–30 тысяч, в зависимости от стоимости ТС, то есть в пределах этой суммы страхователь урегулирует убыток сам. Для него это небольшие деньги, а для страховой компании, наоборот, существенные расходы, потому что оформлять каждую царапину очень дорого, что, безусловно, влияет на стоимость полиса. Сокращая свои операционные издержки, мы можем снизить стоимость страховки на 35–40%. Во-вторых, мы разработали целую линейку продуктов, которые позволяют опытным водителям платить на 40–50% меньше, чем неопытным. Раньше каско стоило почти одинаково для всех, то есть аккуратные и безубыточные автовладельцы, по сути, «дотировали» гонщиков и лихачей. Это несправедливо: каждый должен платить за свои риски. Важно объективно оценить стиль вождения и на основе этого спрогнозировать возможные убытки от ДТП. В-третьих, мы стараемся поддерживать безубыточных клиентов – в нашей компании, несмотря на рост стоимости восстановительного ремонта, они могут пролонгировать договор на условиях прошлого года. Поэтому многие клиенты принимают решение не заявлять незначительные по стоимости страховые случаи и самостоятельно устранять повреждения. Если смотреть с начала января, то количество пролонгированных договоров выросло на 25–30% в зависимости от географии. Расскажите подробнее о продуктах, которые позволяют сэкономить на каско. Например, мы запустили специальный продукт с франшизой. Он предо-

ставляет скидку до 40%, при этом франшиза не действует в том случае, если виновником ДТП был не наш клиент. Кроме того, уже три года мы предлагаем клиентам продукт «50x50+», при котором человек оплачивает только катастрофические риски – угон и тотальное повреждение автомобиля, при котором восстанавливать его уже не имеет смысла. Если в течение срока действия договора клиент попадает в ДТП и получает ущерб, то он может выбрать: либо самостоятельно отремонтировать машину, либо доплатить вторую часть страховки, и тогда восстанавливать ее будем мы, причем уже любые по размеру убытки. И это тоже экономия: если ничего не случается и водитель аккуратно эксплуатирует автомобиль, то он платит лишь половину стоимости полиса, имея при этом страховую защиту. Еще один интересный продукт – «Очень умное каско», при расчете которого используются данные телематики. Мы устанавливаем на автомобиль специальный прибор, который позволяет в течение трех или шести месяцев оценивать его стиль вождения. Причем эта информация доступна как страховой компании, так и самому клиенту, который с помощью мобильного приложения может отслеживать данные сканера и корректировать свое поведение на дороге. Если человек аккуратно управляет автомобилем, то по данным телематики может получить скидку на полис каско до 55%. В конце прошлого года компания «АльфаСтрахование» запустила новый коробочный продукт для малого и среднего бизнеса. Пользуется ли он спро-

сом у предпринимателей? Уже более пяти месяцев мы совместно со Сбербанком проводим пилотный проект и предлагаем новый коробочный продукт для МСБ. И за это время продали «коробок» уже на несколько миллионов рублей, что говорит о том, что продукт пользуется спросом и интересен предпринимателям. Причем особенно активно «коробки» продаются в Ростовской области и на Кубани – в этих регионах концентрация бизнеса традиционно высока. Поэтому мы с оптимизмом смотрим в будущее и уверены, что чем больше людей будет узнавать о новом продукте, тем более востребованным он станет на рынке. Какую защиту он предлагает? Преимущество «коробки» для МСБ в том, что это быстрый, недорогой, но вместе с тем эффективный способ застраховать все основные риски своего предприятия. В него входит страхование объектов недвижимости, которые предприниматель имеет в собственности или арендует, страхование ответственности перед третьими лицами и страхование сотрудников от несчастного случая. Клиент может выбрать размер страхового покрытия – от этого зависит и стоимость «коробки». Например, самая недорогая из них стоит всего 21 тысячу рублей за годовую страховку, но при этом обеспечивает защиту бизнеса на почти 7 млн. Согласитесь, очень выгодное предложение.

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 117/73 тел. 8 800 333-0-999

реальный бизнес апрель 2015

Финансы

60 Перспективы для комиссионки Банки будут конкурировать на рынке РКО

реальный бизнес апрель 2015

финансы | банки

Спасение в консервативности Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Смена приоритетов

о 2015 года малый и средний бизнес в Ростовской области постепенно наращивал свое присутствие в корпоративных банковских портфелях и считался наиболее привлекательным сегментом для российских банков по соотношению рисков и доходности. Банки стремились кредитовать предпринимателей МСБ и соревновались между собой в качестве предоставляемых

реальный бизнес апрель 2015

Большое значение для банковской сферы юга России в сегменте корпоративного кредитования сегодня имеет статус надежности клиента. Эксперты прогнозируют падение спроса на валютное кредитование внутри страны, что увеличивает шансы на укрепление рубля. Однако даже те рублевые заемщики, которые раньше рассматривались банками, сегодня могут оказаться «за бортом» на рынке.

услуг. А крупные корпорации региона были негласно поделены между десяткой крупнейших банков. В 2013-м и в начале 2014 года повышение доступа бизнеса к заемным средствам повлекло за собой активный рост рынка корпоративного кредитования. По мнению экспертов AnalyticResearchGroup, программы кредитования МСБ стали больше отвечать потребностям бизнеса: были распространены беззалоговое кредитование (до 1 млн руб.

и больше) и экспресс-кредитование, увеличились максимальные сроки предоставления кредитов – у малых компаний появилась возможность взять кредит на небольшую сумму на 4–5 лет. Однако осенью 2014 года ситуация изменилась. По данным рейтингового агентства «Эксперт РА» (RAEX), портфель кредитов МСБ впервые с начала проведения регулярных исследований показал отрицательные темпы роста. За прошлый год

www.real-business.ru

финансы | банки

объем портфеля сократился на 1% (5,12 трлн руб.) против прироста на 15% годом ранее. Темпы прироста портфеля кредитов МСБ оказались самыми низкими среди других сегментов банковского кредитования – портфель кредитов крупному бизнесу вырос на 41%. По мнению аналитиков, отрицательная динамика портфеля в сегменте МСБ обусловлена двумя ключевыми факторами. С одной стороны, ухудшение финансового состояния и снижение платежной дисциплины субъектов МСБ, вследствие чего банки в течение всего 2014 года ужесточали требования к своим заемщикам. С другой стороны, переориентация ведущих участников рынка на финансирование крупных российских компаний, которым санкции фактически закрыли доступ к западным рынкам капитала. Именно поэтому кредитный портфель МСБ у банков из числа топ-30 по активам сократился на 8% за 2014 год, в то время как у остальных участников рынка был отмечен прирост на 9%. На фоне растущего риска банки стали более консервативными в принятии кредитных решений, стали менее охотно выдавать кредиты малому и среднему бизнесу. В результате представителям МСБ приходится либо выживать, прибегая к альтернативным источникам финансирования – микрофинансовым организациям (МФО), либо уходить с рынка, закрывая свой бизнес. Сравнивая ситуацию сегодня и год назад, можно с уверенностью сказать, что кредитный рынок стал более консервативным, утверждает управляющий филиалом АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Ростовский» Игорь Ревуш. По его словам, на фоне общей экономической ситуации в стране, роста уровня инфляции, снижения покупательной способности потребителей приоритетным направлением для банков стало повышение качества кредитного портфеля, что, в свою очередь, привело к ужесточению требований к соискателям кредитов. Владимир Хоткин, руководитель службы по работе с акционерами ВТБ, отметил, что качество заемщиков сегодня ухудшилось, и причиной тому стали состояние экономики, девальвация рубля и, как следствие, дорогое фондирование – в декабре прошлого года ставки увеличились до 17%.

реальный бизнес апрель 2015

По новой стратегии

15 крупнейших банках РФ в настоящее время действует в общей сложности более 80 программ кредитования малого бизнеса, и половина из них была рассчитана на длительные сроки финансирования – до пяти лет. Однако в 2015 году во многих банках стараются сократить сроки выдачи кредитов до двух-трех лет. По итогам 2014 года, приводит данные директор сети операционных офисов Райффайзенбанка в Ростовской области Юрий Романенко, банку удалось не только увеличить объем кредитного портфеля, но и повысить эффективность бизнесмодели, в том числе за счет снижения операционных затрат. По словам г-на Романенко, корпоративный кредитный портфель Райффайзенбанка в Ростовской области увеличился за 2014 год на 39% и на 1 января 2015 года составил 5,6 млрд рублей. Основной объем предоставленных кредитов пришелся на компании, относящиеся к сегменту крупного корпоративного бизнеса. Как отмечает эксперт, объем банковских гарантий, выпущенных в 2014 году, составил 1,5 млрд рублей. Кредитный портфель в сегменте малого бизнеса и микробизнеса в области также вырос на 33% и составил на 1 января 2015 года 1 млрд рублей. «Основной рост обеспечили новые заемщики в сегменте микробизнеса», – утверждает Юрий Романенко. «Благодаря активному кредитованию всех клиентских сегментов активы регионального центра «Южный» Райффайзенбанка в 2014 году продемонстрировали рост на 23%», – добавляет директор Южного филиала ЗАО «Райффайзенбанк» Дмитрий Шахметов. – Корпоративный кредитный портфель вырос в 2014 году на 4,3 млрд рублей (рост на 32,2%) и достиг 18 млрд рублей. Банк также уделял большое внимание работе с компаниями среднего бизнеса, и объем кредитного портфеля в сегменте среднего бизнеса увеличился на 112%, достигнув 2,4 млрд рублей». По итогам 2014 года объем кредитов, предоставленных, к примеру, корпоративным клиентам Росбанка, составил 244 млрд рублей, увеличившись на 11% по сравнению с аналогичным показателем 2013

года. Объем средств корпоративных клиентов вырос на 41% в 2014 году, составив 285 млрд рублей. Конечно же, лидер кредитования корпоративных клиентов – Сбербанк, демонстрируя неплохие итоги прошлого года, в 2015 открывает новые возможности для бизнеса, тем самым дав рынку отмашку продолжать инициативу. С 1 апреля Сбербанк России принял решение о снижении процентных ставок по вновь выдаваемым кредитам для корпоративных клиентов. Снижение составит в среднем 1% годовых и затрагивает широкий спектр кредитных продуктов, в том числе оборотное кредитование, предоставление гарантий, краткосрочное кредитование контрактов с государственными заказчиками, кредитование проектов с государственной поддержкой. «Снижение процентных ставок для корпоративных клиентов говорит о готовности Сбербанка поддерживать российскую экономику, – отметил председатель Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Виктор Вентимилла Алонсо. – В целом по системе Сбербанка прогнозируется прирост ссудной задолженности по крупному, среднему и малому бизнесу до 100 млрд рублей».

Динамика изменения ставок

оследний квартал 2014 года характеризовался ростом ставок по корпоративным кредитам, и сегодня по отдельным продуктам ставки достигают 30% и более. В среднем кредиты можно получить под 18– 25% годовых. Но такую процентную ставку банки сегодня предоставляют только надежным, проверенным клиентам, с которыми уже давно выстроены долгосрочные партнерские отношения. Эксперты утверждают, что, как правило, это крупные заемщики, которые могут предложить высоколиквидный залог, имеют альтернативные источники финансирования в виде облигаций. Поэтому сегодня гораздо больший интерес банков вызывает кредитование крупного бизнеса. По данным аналитиков AnalyticResearchGroup, сегодня представителям малого и среднего бизнеса, кредитование которых обусловлено наличием достаточно высоких рисков, кредиты выдаются по более высоким ставкам,

www.real-business.ru

финансы | банки

чем крупному бизнесу. А удержание высоких процентных ставок для большинства заемщиков говорит о том, что банки оценивают риски как высокие. Как утверждает Дмитрий Шахметов, последние месяцы 2014 года были непростыми для всей банковской системы России. По его мнению, события на финансовом рынке развивались слишком динамично, и в 2015 году рост объемов бизнеса докризисными темпами, безусловно, уже невозможен. Борис Батин, генеральный директор MoneyMan, отмечает, что проблема удорожания и ограничения доступа к фондированию встала особенно остро перед рынком в конце 2014 года, и предлагает для сокращения расходов банков перейти на онлайнкредитование. «Преимущества дистанционной работы очевидны и для заемщиков, и для самих компаний, – говорит эксперт. – В течение нескольких ближайших лет станет доступно микрофинансирование

регулировании взыскания просроченной задолженности.

Сокращение объемов

озяйственная жизнь движется в сторону рецессии, что потенциально влечет за собой предстоящие банкротства предприятий и стагнацию в ряде отраслей, предполагает Игорь Ревуш. Это, в свою очередь, не может не отражаться на программах кредитования банков, ведь состояние отрасли и перспективы ее развития являются, среди прочего, немаловажными факторами при оценке качества обслуживания кредитного долга, полагает эксперт. По его данным, в перспективе ближайшего времени объемы кредитования, равно как и сроки кредитования, вероятно, будут сокращаться. Стоимость же заемных средств будет прямо пропорциональна изменению ключевой ставки ЦБ РФ. Председатель правления Росбан-

Педставителям МСБ приходится либо выживать, прибегая к альтернативным источникам финансирования – микрофинансовым организациям, либо уходить с рынка, закрывая свой бизнес микробизнеса исключительно в режиме онлайн». Он уверен, что бизнес-модель дистанционного предоставления займов получит новый импульс в нестабильной экономической ситуации. По его мнению, информационная инфраструктура в России развивается высокими темпами, включая возрастающее проникновение и качество данных кредитных бюро, автоматизацию процессов с помощью высокотехнологичного программного обеспечения, «онлайн-банкинг» и электронные системы платежей. Ключевую роль в развитии российской экосистемы онлайн-кредитования сегодня играет законодательство, которое призвано решить ключевые вопросы дистанционной авторизации, подписания оферты, хранения, использования персональных данных, а также закрыть пробелы в

реальный бизнес апрель 2015

ка Дмитрий Олюнин ожидает в 2015 году существенного снижения процентной маржи и роста резервов, что приведет к дальнейшему усилению давления на доходность и капитал банков. Г-н Олюнин отметил, что для стабильной работы банкам необходима поддержка со стороны государства, однако важно избежать излишнего вмешательства в механизмы рыночного регулирования доходности банков и рисковой политики со стороны регулятора. Председатель правления Росбанка предложил комплекс мер, который поможет участникам рынка удержать рентабельность, – это поддержка спроса на кредиты, сокращение затрат на ведение бизнеса, контроль стоимости риска, расширение источников долгосрочного фондирования и поддержки капитала. Эксперт рассчитывает

на снижение ключевой ставки ЦБ до уровня 11–12%. К этому располагают прогнозы ЦБ по инфляции на уровне 9% в 2016 году. Как прогнозирует директор Ростовского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» Игорь Пятигорец, активность заемщиков, в том числе представляющих крупный бизнес, будет оставаться довольно высокой. «К нам за кредитами обращаются представители практически всех отраслей экономики. В 2015 году мы прогнозируем увеличение потребности в заемных ресурсах, – говорит он. – Для банков малый и средний бизнес всегда представляют неизменный интерес. Финансовая привлекательность этого сегмента обусловлена постоянной потребностью в заемных ресурсах, довольно высокой рентабельностью бизнеса, связанной с быстротой оборачиваемости средств, гибкостью и мобильностью малых предприятий. Причем доход приносит не только кредитование, но и расчетно-кассовое обслуживание, и внедрение зарплатных проектов». Эксперт уверен, что малые предприятия умеют быстро реагировать на изменения рыночной конъюнктуры, адаптироваться к изменившимся условиям. Однако в конце 2014 года субъекты малого предпринимательства стали более сдержанными в части привлечения кредитных ресурсов. По его наблюдениям, бизнес выжидал, пытаясь понять, как будут развиваться события на финансовом рынке. Но в 2015 году активность заемщиков стала постепенно расти. Однако пока аналитики не прогнозируют роста сегмента. «Эксперт РА» ожидает замедления темпов прироста портфеля кредитов МСБ в 2015 году – до 0% даже по позитивному сценарию. Прогноз на 2015 год предполагает нулевой прирост реального ВВП, неухудшение ситуации с ликвидностью в банковском секторе, а также традиционную активизацию субъектов МСБ в конце года. В 2015 году объем портфеля МСБ в лучшем случае останется на уровне 2014 года. В случае отрицательных темпов прироста реального ВВП по итогам 2015 года в сочетании с дальнейшим снижением платежеспособности заемщиков и росте ставок более чем на 2 п.п. рынок кредитования МСБ сократится на 5%, а его объем составит около 5,0 трлн руб.

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

Альфа-Банк подвел итоги 2014 года

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

В конце марта Альфа-Банк провел в Ростове-на-Дону пресс-конференцию, в рамках которой банкиры рассказали журналистам о показателях развития бизнеса за прошедший год. И они оказались положительными: все три ключевых сегмента бизнеса банка – корпоративный, розничный и массовый – показали заметный рост. Непростая ситуация, складывающаяся в экономике страны, сказывается в том числе и на банковской сфере. Однако, несмотря на наличие дестабилизирующих факторов, Альфа-Банк пришел в прошедшем году к весьма хорошим результатам, причем как в масштабах страны в целом, так и в Ростове-наДону – в частности. Так, общий кредитный портфель блока розничного бизнеса Альфа-Банка в Ростове-на-Дону превысил 7,6 млрд рублей, что на 26% больше прошлогодних показателей. На счетах до востребования к началу текущего года было 3 млрд руб. – это третий показатель среди банков региона. На 80% вырос объем срочных вкладов (более 2,5 млрд руб. на конец 2014 г.); для сравнения, средний по рынку рост в этом секторе – всего 9%. Такие результаты показательны как маркер высокого уровня доверия клиентов к банку. Основные драйверы роста

бизнеса Альфа-Банка в регионе – кредитные карты, зарплатные проекты и сервисы удаленного обслуживания. Людмила Чернышова, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Ростовена-Дону: Тот факт, что мы фокусировались на развитии удаленных каналов обслуживания, принес положительные результаты, особенно в молодежном сегменте аудитории. Также большой прогресс был достигнут в сфере зарплатных проектов – мы предложили рынку ряд очень востребованных инициатив. В текущем году мы будем активно развивать, прежде всего, расчетные продукты, также не забывая о нашей традиционно сильной стороне – высокотехнологичных сервисах, таких как «АльфаМобайл» и «Альфа-Клик». В сегменте массового бизнеса (работа с предпринимателями, чей годовой оборот не превышает 350 млн руб.)

Альфа-Банк констатирует рост клиентской базы – она увеличилась до отметки в 3000 компаний, что на 57% выше показателей финала 2013 года. Сумма средств клиентов этого сектора на счетах Альфа-Банка – более $10 млн. Доля банка на рынке банковских услуг для малого бизнеса также выросла – до 7%. Стоит обратить внимание на то, что компании удалось добиться таких показателей на фоне негативной динамики на рынке банкинга в сфере СМБ в целом по стране. Евгения Пристенская, директор по массовому бизнесу Альфа-Банка в Ростове-наДону: Если говорить о ярких достижениях банка, нельзя не упомянуть о том, что в прошлом году мы запустили ряд нефинансовых сервисов, которые оказались очень востребованными. Например, в прошлом году мы очень активно работали над развитием «Клуба клиентов», участники ко-

торого получают скидки, приобретая товары и услуги, а также возможности по расширению клиентской базы в B2B-сегменте. В текущем году мы планируем по-прежнему развивать сектор нефинансовых услуг, – конечно, не в ущерб основной деятельности. Несмотря на непростую ситуацию в экономике, Альфа-Банк с уверенностью смотрит в будущее и не собирается останавливать процесс развития. Так, в текущем году банк планирует открытие нового офиса, который будет ориентирован на обслуживание особо статусных клиентов – А-Клуб, расширив таким образом клиентскую базу.

Ростов-на-Дону, Филиал «Ростовский» ОАО «Альфа-Банк» ул. Темерницкая, 93 тел. 8 800 100-77-33

реальный бизнес апрель 2015

финансы | банки

Перспективы для комиссионки

Расчетно-кассовое обслуживание сегодня стало наиболее безрисковым источником комиссионных доходов банков в Ростовской области. РКО входит в обязательный набор услуг для бизнеса, и именно в этом сегменте сегодня разворачивается конкурентная борьба за клиента: скорость, комфорт и безопасное дистанционное обслуживание решают все.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Обслуживание на дистанции

ыбор банка для корпоративных клиентов часто определяется качеством расчетно-кассового обслуживания. Участники рынка в первую очередь обращают внимание на возможность дистанционного взаимодействия с банком, которое стало насущной необходимостью при возрастающих скоростях жизни и бизнес-процессов. А в свете сложившейся экономической ситуации ростовские банки встали перед необходимостью приоритетного развития безрисковых услуг – а это, в первую очередь, расчетно-кассовое обслуживание.

реальный бизнес апрель 2015

Кроме того, тарифы на услуги в дистанционном формате значительно ниже, чем при проведении операций с использованием традиционных бумажных носителей, утверждают эксперты. Немаловажным становится и возможность получить комплексное обслуживание – начав с РКО, в перспективе получить возможность подключить к расчетному счету овердрафт, кредиты, затем выгодные условия по депозитам, валютное обслуживание, банковские гарантии. Практически все банки и филиалы, присутствующие в Ростовской области, проявили более пристальное

внимание к этому сегменту. Лидируют в оказании услуг РКО традиционно Сбербанк, ВТБ24, Газпромбанк, Россельхозбанк, МДМ-банк, Альфабанк, Росбанк, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк. По словам директора Южного филиала ЗАО «Райффайзенбанк» Дмитрия Шахметова, в 2015 году банк в целом будет более взвешенно принимать решения о кредитовании, более тщательно и с осторожностью подходить к выбору обеспечения и сокращать программы беззалогового кредитования бизнеса. В то же время большее внимание банк будет уделять предложению клиентам

www.real-business.ru

финансы | банки

некредитных продуктов – расчетно-кассового обслуживания, услуг дистанционного банковского обслуживания, предоставлению банковских гарантий. Как считает Сергей Мокрышев, вице-президент Банка Авангард, возникшая в конце переломного 2014 года ситуация в экономике поставила перед банками особо остро вопросы на 2015 год – в каких направлениях развиваться, за счет чего зарабатывать. «Пока это РКО и серьезная работа по перетряске кредитных портфелей и изменению всех подходов, связанных с кредитным процессом, – уверен эксперт. – А так как корпоративное кредитование несет в себе повышенные риски, нужно, прежде всего, развивать и продвигать широкий спектр расчетных услуг, не связанных непосредственно с кредитованием». По итогам 2014 года около 94% корпоративных клиентов Сбербанка России стали активно пользоваться онлайн-сервисами, приводит данные своих исследований банк. На рынке цифровых каналов обслуживания корпоративных клиентов Сбербанк занимает лидирующую позицию – уже более 1 миллиона 100 тысяч юридических лиц используют дистанционные каналы банковского обслуживания. За последние четыре года количество клиентов – активных пользователей увеличилось на 50%. Впереди у Сбербанка планы

реальный бизнес апрель 2015

по построению Цифрового корпоративного банка. Предполагается создать единую платформу, как для классических банковских сервисов, так и для небанковских, например, удаленной регистрации юридического лица, онлайн-бухгалтерии или юридического сопровождения.

ния юридических лиц и РКО. Конкуренция в сегменте РКО растет, и борьба за надежного клиента переходит на другой уровень. Кстати, и предпринимателям выгоднее затем кредитоваться там же, где они обслуживают свои счета: чем выше степень сотрудничества с банком, тем ниже ставки по кредитам. Антон Сороко, аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ», замечает, что, действительно, в условиях макроэкономической нестабильности большинство российских банков сейчас пытаются оптимизировать операционные издержки и сфокусироваться на тех сегментах финансового рынка, где снижение темпов роста будет наименее заметным. В частности, по его оценкам – это ипотечное кредитование и комиссионный бизнес, в который входит РКО. Именно в этих направлениях деятельности в 2015 году будут формироваться наименьшие рыночные риски. Ипотеку значительно поддерживает государство, заинтересованное в стабильном вводе нового жилья как элементе стабильности политических предпочтений. Комиссионный бизнес же выглядит привлекательным, т. к. является наименее рискованным – здесь нет «просрочки», колебания ставок, залогов и других параметров, которые

Практически все значимые игроки рынка в регионе пришли к необходимости более тесно продвигать услуги дистанционного обслуживания юридических лиц и РКО «Наша задача – взять все заботы клиента, связанные с финансами, на себя, и дать ему возможность сосредоточиться только на построении бизнеса», – говорит председатель Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Виктор Вентимилла Алонсо.

Маркетинговые ходы

рактически все значимые игроки рынка в регионе пришли к необходимости более тесно продвигать услуги дистанционного обслужива-

могут влиять на прибыльность банка. Главное – привлечение и удержание клиентов, а также наличие операционной рентабельности, уверен эксперт. Основные методы привлечения компаний к РКО – предложение пакетного обслуживания, максимальное снижение дистанции между клиентом и банком, повышение скорости удовлетворения требований (в частности, за счет перевода максимального количества операций онлайн), а также индивидуальный подход к каждому отдельно взятому клиенту.

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

Банк «Первомайский». Новые технологии – это реальность!

Генеральная лицензия № 518 от 16.03.2015 г. реклама

В 2014 году Банк «Первомайский» (ПАО) сделал акцент на развитии своих онлайн-сервисов. Была запущена новая версия сайта банка, а обновленный интернет-банк и мобильное приложение «Банк в руках» стали намного удобнее и безопаснее. Новшества оценят абсолютно все пользователи, как юридические, так и физические лица.

В интернет-банке индивидуальные предприниматели и руководители компаний могут контролировать состояние расчетных счетов, а также в одной системе работать с бухгалтерией предприятия и личными финансами. Физическим лицам сервис предоставляет практически безграничные возможности. Через него удобно открывать вклады с повышенной процентной ставкой, покупать валюту по выгодному курсу, оформлять заявки на кредит, оплачивать коммунальные услуги, налоги, штрафы, кредиты, совершать денежные переводы, пополнять электронные кошельки и счета в социальных сетях.

Благодаря сервису «Фотокасса» в мобильном приложении «Банк в руках» можно оплачивать квитанции по фотографиям: владелец мобильного устройства снимает на камеру квитанцию или счет, выбирает банковскую карту для оплаты, а остальное сделают специалисты банка, когда получат фото. Кроме того, клиенты имеют возможность управлять лимитами на операции по банковским картам и даже блокировать и разблокировать карты в режиме онлайн. Пользователем мобильного банка может стать любой человек, выбрав функцию меню «Я еще не клиент». «Банк в руках» – это свобода от гео-

графических, временных и технических ограничений в обслуживании. Дарья Кузнецова, клиент банка (г. Ростов-на-Дону): Сотрудники банка уговорили открыть вклад через интернет-банк. Приятным моментом стала более высокая, чем при открытии в отделении, ставка по вкладу. Также оказалось, что на карту дополнительно к процентам по вкладу начисляется 9 % годовых на остаток денежных средств на счете карты. С этих бонусных процентов я оплачиваю коммунальные услуги не выходя из дома. «Первомайский» работает для своих клиентов, и это сразу видно! Более 23 лет Банк «Первомайский» (ПАО) выстраи-

вает со своими клиентами долгосрочные и надежные партнерские отношения. Для улучшения качества сервисного обслуживания был запущен собственный процессинговый центр, который является важным механизмом в работе современного банка. При разработке и запуске новых банковских продуктов и услуг «Первомайский» заботится о том, чтобы сделать сотрудничество с клиентами максимально надежным, выгодным и удобным.

Банк «Первомайский» (ПАО)

тел. 8 800 100-5-100 www.1mbank.ru

реальный бизнес апрель 2015

финансы | от первого лица

Эффективные решения для бизнеса от «Инвестторгбанка» Сегодня российская экономика находится на пороге рецессии. Общая ситуация на рынке, сформировавшаяся под влиянием целого комплекса негативных факторов, влечет за собой растущее напряжение и, как следствие, сложные отношения между хозяйствующими субъектами экономики. Бизнес также испытывает сложности, что заставляет компании более ответственно подходить к вопросам размещения своих финансов. В данный момент на рынке представлено большое количество предложений от банков, и разобраться во всем этом многообразии – задача не из легких. Как правильно выбрать банк для размещения денежных средств? На что стоит обратить особое внимание? Об этом рассказывает

реальный бизнес апрель 2015

Управляющий ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Ростовский» Игорь Николаевич Ревуш. Как правильно подойти к выбору банка для размещения своих средств компаниям малого, среднего и крупного бизнеса? На что стоит обратить особое внимание?

Сегодня на российском рынке представлено немало предложений от различных банков, и первое, на что я рекомендовал бы обратить внимание, – это надежность кредитного учреждения. Так, если совсем недавно о надежности банка могло свидетельствовать наличие у него рей-

тингов от международных рейтинговых агентств, то сегодня важным критерием является присутствие банка в списке кредитных организаций, под поручительство которых выдает кредиты Центральный Банк РФ. «Инвестторгбанк» входит в такой список. Немаловажным аспектом яв-

www.real-business.ru

от первого лица | финансы

справка

Генеральная лицензия ЦБ РФ №2763 реклама

АКБ «Инвестторгбанк» (ПАО) создан в марте 1994 года. «Инвестторгбанк» – универсальный коммерческий банк, клиентами которого являются предприятия и организации различных форм собственности, представляющие широкий спектр отраслей экономики. Банк находится в числе 50 самых надежных российских банков и входит в число 50 крупнейших финансово-кредитных организаций России по капиталу. Головной офис кредитной организации располагается в Москве. Сеть продаж насчитывает 20 филиалов в крупных городах России, одно представительство в столице Киргизии Бишкеке, 73 дополнительных и девять операционных офисов. Основные регионы деятельности – Центральный и Приволжский федеральные округа. Собственная сеть банкоматов представлена 55 устройствами. Также финучреждение является участником Объединенной расчетной системы, насчитывающей более 45 тыс. точек обслуживания. Численность сотрудников превышает 2,6 тыс. человек.

ляется комфортный уровень клиентского сервиса и экономическая выгодность банковского предложения. Внимательно анализируя текущую рыночную конъюнктуру и основываясь на доказавшем свою эффективность принципе индивидуального подхода, «Инвестторгбанк» сегодня имеет широкое предложение банковских продуктов для бизнеса, которые являются незаменимыми инструментами управления финансами в непростых условиях современного рынка. Какие подходы к управлению валютными рисками вы можете порекомендовать? Ведь, согласитесь, в контексте нынешних экономических реалий это становится как никогда актуальным. Планируя стратегию сбережения и приумножения временно свободных денежных средств, сегодня особенно важно обезопасить себя от валютных рисков. Отвечая клиентским настроениям, мы разработа-

ли и вывели на российский рынок депозит «Мультивалютный», позволяющий российским организациям и индивидуальным предпринимателям открывать банковские счета, номинированные одновременно в трех валютах (RUR/USD/ EUR), с возможностью свободной конвертации в пределах остатков на данных счетах по льготному курсу банка. Клиенты «Инвестторгбанка» могут в любой момент связаться со своим менеджером или оставить заявку на конвертацию через систему «Банк-Клиент», указав требуемый объем конвертируемых денежных средств, и такая операция будет проведена по льготному курсу Банка. Пополнить депозит можно также в любое время. Например, для участников внешнеэкономической деятельности, российских экспортеров и импортеров, активно ра-

что при текущем уровне колебаний конъюнктуры клиентского спроса на валютные ресурсы он найдет свою широкую клиентскую аудиторию. Какие еще банковские продукты в условиях текущей рыночной конъюнктуры максимально отвечают потребностям бизнеса? Мы внимательно следим за быстро меняющейся ситуацией в экономике и корректируем продуктовую политику в обслуживании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в зависимости от рыночных условий. «Инвестторгбанк» традиционно придерживается политики индивидуального подхода к своим клиентам и всегда готов предложить им максимально выгодные условия. Наша задача сегодня – всемерно содействовать развитию российского бизнеса и

юридических лиц – предприятий малого, среднего и крупного бизнеса, индивидуальных предпринимателей – и за счет интеграции всех наиболее выгодных предложений на рынке в едином вкладе позволяет весьма эффективно управлять финансами. Мы уверены, что благодаря нашей продуктовой, тарифной и клиентской политике действующие и новые клиенты нашего банка могут успешно выбирать или совмещать в своей работе пять финансовых стратегий: сберегать средства, преумножать их, управлять текущей ликвидностью, валютными рисками или использовать долгосрочные инструменты надежного размещения средств. Наши продукты могут стать отличным решением для российских компаний, занимающихся оптово-розничной торговлей, строительством

Наши продукты могут стать отличным решением для российских компаний, занимающихся оптово-розничной торговлей, строительством и девелопментом, производством, или предприятий, занятых в сфере услуг

ботающих с иностранной валютой, данное предложение является, пожалуй, одним из самых выгодных на рынке. Депозит «Мультивалютный» может также заинтересовать те предприятия и организации, которые, располагая временно свободными денежными средствами, стремятся в условиях инфляционных ожиданий защитить их от обесценения за счет реализуемых курсовых разниц в валютных парах USD/RUR и EUR/RUR. Депозит был выведен на рынок в конце прошлого года, и я уверен,

повышать уровень качества банковского обслуживания. По нашим оценкам, принимая решение о выборе того или иного депозита, клиенты зачастую выбирают между высокой доходностью банковского инструмента, капитализацией, возможностью пополнения или возможностью частичного или полного снятия денежных средств без потери начисленных процентов. Нам удалось разработать банковский продукт, успешно совместивший в себе все эти возможности. Депозит «Все и сразу!» ориентирован на широкий круг

и девелопментом, производством, или предприятий, занятых в сфере услуг. Приглашаем всех деловых людей к сотрудничеству, ждем вас в нашем офисе по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Седова, 6/3, тел. (863) 240-16-22, 21-000-25, 21-000-27 г. Краснодар, ул. Тургенева, 117/1, тел. (861) 201-23-89, 201-23-90, 8 800 200-45-45, www.itb.ru

реальный бизнес апрель 2015

финансы | интервью

Налоги: новый уровень Беседовала Вера Фоменко

В прошлом году в Налоговый кодекс внесено много изменений. Можете кратко обозначить главные из них? Действительно, прошлый год можно назвать поворотным в части совершенствования налогового законодательства. Некоторые изменения вступили в законную силу, а другие начали действовать с 2015 года. Важно понимать, что данные изменения законодательства направлены главным образом на создание комфортных условий взаимодействия бизнеса и власти и в части процедур формирования и подачи налоговой отчетности, а также усовершенствования принципов документооборота. Я бы хотел заострить внимание на трех, на мой взгляд, самых главных изменениях. Первое изменение касается граждан – собственников имущества. В октябре 2014 года президент РФ Владимир Путин подписал закон, который определяет новую систему налогообложения имущества физических лиц. Согласно ему сумма налога на недвижимость будет рассчитываться исходя из кадастровой, а не инвентаризационной стоимости. Для жилых помещений ставка налога составит 0,1% от их кадастровой стоимости. При этом муниципалитеты могут повышать базовую ставку налога до 0,3% или понижать ее до нуля. При исчислении налога предусмотрены вычеты: для квартир – 20 кв. м, для жилых домов – 50 кв. м, а для владельцев комнат предусмотрено 10 кв. м.

реальный бизнес апрель 2015

Каждый год несет нам что-то новое в сфере налогового законодательства. Одним из главных нововведений 2015-го стали введение расширенного декларирования по налогу на добавленную стоимость и новая форма декларации по НДС, по которой организации должны отчитываться в наступившем году. Подробнее рассказал и. о. руководителя УФНС России по Ростовской области Владимир Шелепов.

Действующие сейчас налоговые льготы сохранятся, однако гражданин, имеющий право на льготу, сможет воспользоваться ею только в отношении одного из принадлежащих ему объектов. Право выбрать этот объект закон предоставляет самому налогоплательщику. Чтобы избежать резкого увеличения налогов во время переходного периода, муниципалитеты, которые перейдут на новый метод расчета, будут использовать понижающие коэффициенты. В 2015 году коэффициент будет равен 0,2, в 2016 году – 0,4, в 2017 году – 0,6, в 2018 году – 0,8. В 2019 году налог будет исчисляться без учета понижающего коэффициента. Все регионы должны будут перейти на взимание налога с кадастровой стоимости до 1 января 2020 года. С этого года в 28 субъектах РФ налог на имущество физлиц будет исчисляться уже по новой схеме. Ростовская область не входит в это число, решение органом исполнительной власти о применении в качестве налогооблагаемой базы кадастровой стоимости на территории Ростовской области еще не принято. Второй новацией стало внедрение расширенного информационного взаимодействия крупнейших налогоплательщиков и налоговых органов. В ноябре 2014 года был принят федеральный закон о введении налогового мониторинга. Этот закон позволяет налоговому органу предупреждать налогоплательщика о налоговых рисках и представлять

www.real-business.ru

интервью | финансы

информацию о правильности исчисления налогов, а также предусматривает отказ налоговых органов от проведения камеральных и выездных налоговых проверок налогоплательщиков, с которыми заключены соглашения. Третье и наиболее значимое изменение касается всех плательщиков НДС. С 1 января введено расширенное декларирование по НДС с включением в налоговую декларацию сведений из книги покупок и книги продаж, а также журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур.

Верно, что декларации по НДС необходимо сдавать только в электронном виде? Да. Обязательная сдача отчетности по НДС в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи действует с 1 января 2014. Но если в прошлом году за представление декларации на бумажном носителе налогоплательщика можно было только оштрафовать за нарушение норм законодательства в части способа подачи декларации, то с 1 января 2015 года декларация по НДС на бумажном носителе будет считаться непредставленной. Соответственно, налогоплательщик понесет ответственность по статье 119 Налогового кодекса, которая предусматривает взыскание штрафа не менее одной тысячи рублей. Кроме того, налоговый орган вправе после окончания срока представления декларации приостановить операции налогоплательщика – организации по счетам в банке.

Правильно ли я понимаю, что в связи с расширением декларации по НДС у налогоплательщика на ее подготовку будет уходить больше времени? Изменятся ли сроки представления декларации? Действительно, налогоплательщикам потребуется представлять вместе с декларацией или книги покупок-продаж, или журнал учета полученных и выставленных счетов-фактур (сведения из них), что увеличит сроки составления отчетности. Поэтому с 1 января 2015 года плательщики НДС, налоговые агенты, а также лица, указанные в пункте 5 статьи 173 НК РФ, должны сдавать декларации по НДС и перечислять налог до 25-го числа месяца, следующего за налоговым периодом. Данные изменения внесены Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ. Напомню, раньше срок представление декларации по НДС был не позднее 20-го числа месяца, следующего за истекшим налоговым периодом, а уплата налога производилась равными долями не позднее 20-го числа каждого из трех месяцев, следующих за истекшим налоговым периодом.

Значит, с этого года организации будут отчитываться по обновленной форме налоговой декларации по НДС, в которую включены новые разделы. Какие основные изменения в новой форме декларации? В новых разделах декларации налогоплательщики будут отражать сведения, указанные в книге покупок и продаж. Лица, осуществляющие посреднические операции (комиссионеры, агенты, экспедиторы, застройщики), должны будут отражать в налоговой декларации по НДС сведения из журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур. Кроме того, в новой форме декларации появятся дополнительные разделы, в которых будут отображаться сведения из книги покупок и книги продаж об операциях, отражаемых за истекший налоговый период; сведения из журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур в отношении операций, осуществляемых в интересах другого лица на основе договоров комиссии, агентских договоров или на основе договоров транспортной экспедиции, отражаемых за истек-

ший налоговый период (разделы 10, 11), а также сведения из счетов-фактур, выставленных лицами, указанными в пункте 5 статьи 173 НК РФ (раздел 12). Сведения из этих документов будут представляться в декларации развернуто. Лица, не являющиеся плательщиками НДС, но выставлявшие в истекшем налоговом периоде счета-фактуры с выделенной суммой налога, будут включать в налоговую декларацию сведения, указанные в таких счетах-фактурах.

Но расширение электронного взаимодействия не ограничивается только обязательной сдачей отчетности по НДС. Что должны еще знать налогоплательщики? Налогоплательщики, обязанные представлять декларации в электронном виде (кроме деклараций по НДС, это плательщики со среднесписочной численностью работников больше 100 человек, а также плательщики, отнесенные к категории крупнейших), должны будут обеспечить получение документов, которые налоговый орган будет направлять в их адрес в электронном виде. Такими документами могут быть, в частности, требования о представлении документов, сообщения о необходимости представления пояснений, уведомления о вызове в налоговый орган. В подтверждение получения документов в электронном виде налогоплательщикам нужно будет передавать по каналам связи в налоговую инспекцию квитанции об их приеме в течение шести рабочих дней со дня их отправки налоговым органом. Начиная с 1 января 2015 г. налоговый орган сможет приостанавливать операции по счетам налогоплательщика в банке, а также переводы его электронных денежных средств в случае, если не будет исполнена обязанность по передаче налоговому органу квитанции о приеме требования о представлении документов или пояснений; уведомления о вызове в налоговый орган. Налоговый орган вправе принять соответствующее решение, если налогоплательщик не представит квитанцию в течение 10 рабочих дней со дня истечения срока для ее передачи.

Какую цель преследуют эти изменения, и каких результатов ждут налоговые органы после введения расширенного декларирования по НДС?

Во-первых, введенные с 1 января новшества помогут перейти на более качественный уровень взаимоотношений с налогоплательщиками, который позволит снизить риски добросовестных налогоплательщиков и ограничить деятельность недобросовестных или так называемых фирм-однодневок. Во-вторых, процедура расширенного декларирования по НДС призвана повысить качество налогового администрирования налога на добавленную стоимость, минимизировать случаи необоснованного возмещения НДС из бюджета. Не секрет, что часто налогоплательщики вносят заведомо ложные сведения в декларацию по НДС, изготавливают поддельные документы и под видом возмещения НДС пытаются осуществить хищение денежных средств из бюджета. Вводимые изменения дадут возможность создать автоматизированный инструмент камерального контроля по сопоставлению покупок и продаж. Он позволит непосредственно после представления налоговой отчетности выявлять и пресекать попытки мошеннического возмещения НДС из бюджета. И, в-третьих, процесс камеральной налоговой проверки добросовестных налогоплательщиков существенно упростится. Отпадет необходимость в истребовании большого количества документов, поскольку подтверждение реальности и достоверности указанных в декларации данных будет проходить непосредственно на этапе сдачи отчетности. реальный бизнес апрель 2015

Процессы

70 чтобы выжить

Какие изменения ждут торговые центры?

реальный бизнес апрель 2015

процессы | недвижимость

Измениться, чтобы выжить

Рынок торговых центров в Ростовской области сегодня вновь испытывает на себе влияние самых разных факторов, ключевым из которых стало снижение доходов населения. Однако эксперты уверены, что владельцы торговой недвижимости приспособились выживать в любых экономических условиях, меняя форматы, размеры арендных ставок и концепции.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Доходы и расходы

лючевыми факторами для развития торговой недвижимости являются доходы населения и грамотная локация торговых центров и магазинов. И если с расположением у большей части торговой недвижимости, в частности крупных ТЦ в Ростове, все в порядке, то с доходами населения в 2015 году ситуация ухудшилась. Инфляция, повышение цен и экономическая рецессия резко затормозили рост доходов, а это сразу же сказалось на рынке торговой недвижимости. Всего, по данным администрации

реальный бизнес апрель 2015

Ростова-на-Дону, в городе присутствует 12 тыс. розничных торговых предприятий различных форматов, а общий объем торговых площадей составляет 950 тыс. кв. м. Таким образом, на 1000 жителей сегодня приходится 850 кв. м. Из них на крупные торговые центры и магазины приходится около 70% площадей. Наиболее крупные федеральные ретейлеры, представленные в Ростове, – это «Магнит», «Пятерочка», «Перекресток», «О’кей», «Ашан», METRO, и местные ретейлеры – «Ассорти», «Апекс», «Солнечный круг», «Империя продуктов». Почти все они представлены в ТЦ, которые

работают на рынке Ростовской области. Наиболее крупные и востребованные: «Мегацентр Горизонт», МЕГА, «Золотой Вавилон», РИО, МЕГАМАГ, галерея «Астор», «Вертол-сити», ЦУМ, «Меркурий». Эти торговые центры, по мнению участников рынка, давно уже приспособились к сменяющим друг друга кризисам и постепенно научились выживать в условиях нестабильности, меняя арендные ставки, форматы внутри магазинов или якорных арендаторов. Кроме того, необходимость строительства новых ТЦ/ТРЦ признают все участники рынка, однако пред-

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

посылок для реализации крупных проектов в области пока нет. В Ростове, прежде всего, нуждаются в новых крупных объектах Северный микрорайон, центр Ростова, Западный микрорайон, Левый берег Дона. Впрочем, по данным риелторов, есть и исключения. В Ростове на Ворошиловском проспекте планируется построить торгово-офисный центр на участке площадью 10 га. Ранее здесь планировали возвести парковку и ресторан. Общая площадь пятиэтажного торгово-офисного центра составит 2,2 тыс. кв. м. Первый и второй этажи комплекса займут торговые площади, на остальных разместятся офисы. Есть данные, что строительные работы закончатся в октябре текущего года.

Новые форматы

орговая недвижимость будет востребована всегда, при любых экономических раскладах. По мнению председателя правления ОАО «Инпром Эстейт» Игоря Коновалова, классические торговые центры с хорошим трафиком и до кризиса, и во время него будут необходимы рынку. «Но те объекты, где с трафиком проблемы, где пул арендаторов не справляется, где мы видим неграмотное управление, некачественные торговые площади, которые ветшают чисто визуально, – такая торговая недвижимость не будет пользоваться спросом, – говорит эксперт. – В период рецессии часто все подводные камни обнажаются, и сразу видно, с какими проблемами приходится иметь дело таким ТЦ. Ведь в период благополучных лет на поверхности тишь да гладь, и все скрыто под водой». Похожего мнения придерживается и заместитель генерального директора ООО «Лендлорд» Александр Гиденко. По его словам, рынок приспосабливается к сложившейся экономической ситуации в стране. «Еще десять лет назад каждым вторым помещением в центре был магазин одежды, аксессуаров, – говорит он. – Сейчас же ситуация в корне изменилась, и те же самые помещения с удовольствием арендуют банки, офисы активных продаж, кофейни и закусочные, а также продуктовые сети. На сегодняшнем рынке девелоперы все чаще смотрят в сторону строительства более крупных

торговых центров – от 1500 кв. м. Сегмент инвестиций в квартиры под перевод в нежилые помещения стал менее востребован. Это произошло в связи с определенными трудностями, возникающими при переводе помещений в нежилой фонд, и снижением доходности подобных проектов». Безусловно, полагает г-н Гиденко, останутся продуктовые магазины, товары для дома, салоны красоты. Такая торговая недвижимость востребована всегда, и формат магазинов в шаговой доступности, наряду с крупными ТЦ, постоянно будет занимать свое место на рынке. «По имеющимся у нас данным, на сегодняшний день многие арендаторы просят снижения арендной ставки в торговых центрах, – говорит эксперт. – И руководство большинства ТЦ, учитывая сложившуюся экономическую ситуацию, идет навстречу арендаторам». Эксперт затруднился назвать размеры арендных ставок, так как владельцы и арендаторы стараются не афишировать цифры. Однако известно, что в случае потокообразующих арендаторов собственники готовы предоставлять скидку с арендной платы в размере от 10 до 40%, и многим владельцам ТРК и ТЦ приходится таким образом бороться за каждого арендатора, чтобы заполнить пустующие площади. Внешнеполитическая ситуация и колебание курсов валют оказывали довольно негативное воздействие на рынок торговых помещений Ростова, утверждают эксперты. Это выразилось в приостановке планов развития некоторых объектов и даже целых торговых направлений. Девелоперы заняли выжидательную позицию, по крайней мере, до лета 2015 года.

Подводные камни

девелоперов сегодня есть возможность диверсификации бизнеса, и есть все предпосылки к этому, считает Игорь Коновалов. По его мнению, если, например, портфель низкорентабельный или в нем есть не очень рентабельные объекты, то разумнее будет продавать их и вкладывать средства в более привлекательный бизнес. Там, где не видны долговременные денежные потоки, налицо неустойчивость бизнеса, необходимо перераспределять свои активы, уверен эксперт. От-

расль в целом сегодня испытывает снижение доходности и развивается на малых оборотах, говорит г-н Коновалов. Кроме того, по его словам, и реализация новых объектов крайне затруднена: во-первых, новый объект будет очень сложно заполнить – чтобы завлечь арендаторов, нужно будет предлагать очень низкие арендные ставки. «Новый привлекательный объект – это штучный товар, он должен либо быть в стадии высокой готовности, либо иметь долговременные цели реализации. Например, как у МЕГАМАГА, где строится вторая очередь, которую планируют завершить к чемпионату мира 2018», – приводит пример эксперт. По данным риелторов, сегодня доля вакантных площадей в торговых комплексах Ростова выросла до 6–10%, а снижение арендных ставок, по разным данным, составляет от 10 до 50%. Кроме того, в условиях сохраняющейся геополитической напряженности и повышенной волатильности на валютных рынках участники рынка пытаются определиться с моделью бизнес-стратегии на 2015 год. По мнению Игоря Коновалова, пока нет предпосылок к новым форматам, однако у руля будут те ТЦ и ТРК, где руководство владеет ситуацией. «Сегодня арендные ставки снижаются в большинстве случаев в ТЦ, но только успешные объекты с высоким трафиком, и прочим набором необходимых условий, не будут этого делать, – считает он. – Ведь если в очереди стоят некоторое количество арендаторов – то и девелопер не захочет снижать ставки на аренду. А остальные будут вынуждены снижать ровно настолько, насколько позволяет трафик». По мнению эксперта, на возобновление развития рынка торговой недвижимости можно надеяться не ранее осени 2015 года. Однако сегодня многие вопросы пока остаются без ответа: когда рынок сможет строить новые торговые площади? По каким объектам повышаются риски дефолта и каковы варианты дальнейшего развития ростовских ТЦ? Как сильно девелоперы были вынуждены снизить размер арендной платы по просьбе арендаторов – вынужденные меры, которые также влияют на дефолтность объектов. реальный бизнес апрель 2015

процессы | обучение

Продам надежду, недорого

Не так давно корреспондента журнала «Реальный бизнес» пригласили посетить английский разговорный клуб. «Естественно, беседовать будем о Боге», – предупредили организаторы и протянули визитку крещеных свидетелей Иеговы. Заманчиво для желающего поддержать уровень иностранного языка, и вместе с тем – опасно... Рискнем?

Те к с т Юл и и Л и к а р ч у к

о второй раз встреча состоялась уже на территории разговорного клуба. Участники делились своими историями. Такое откровение, по мнению организаторов, должно привести к полному избавлению от имеющихся проблем. Однако беседы о Боге не задались: темы, которые обсуждались, образованному человеку показались бы весьма тривиальными, а примеры, которые приводились, – повседневными. Напоследок организаторы попросили в следующий раз обязательно привести друга. В этой истории можно было бы поставить точку, если бы не огромный интерес к подобного рода организациям, которые сегодня, как грибы после дождя, стали появляться на рынке тренинговых и околотренинговых услуг в крупных городах России, в том числе и в Ростове. «В эти беспокой-

реальный бизнес апрель 2015

ные дни достичь счастья очень трудно», – гласит одно из высказываний тренингового центра «Цена жизни» (название изменено – прим. ред.). Сакральный рецепт обретения счастья, по их мнению, доступен немногим. Попасть же в этот узкий круг просвещенных не представляет большого труда… но значительных средств. Спасти, видимо, предстоит лишь финансовое благосостояние организаторов. Новые методы, старые цели. Негативные отзывы о деятельности опровергаются ее членами. Вот какой ответ корреспонденту удалось получить по этому поводу от директора ТЦ «Цена жизни» (стилистика оригинала сохранена – прим. ред.): «Есть люди, которым завидно. Они фальсифицируют вырванную и переделанную информацию, обесценивают результаты нашей работы, выполняя заказ конкурентов. Поэтому

просим адекватно реагировать на критику лично не знакомых вам людей, особенно скрывающих свое истинное лицо и фамилию, а доверять своим родным и знакомым, которые сами видели, что у нас в тренинговом центре происходит». Удивительно, но уровень потребительского доверия к таким организациям по-прежнему чрезвычайно велик. Различные тренинговые компании приглашают посетителей «для углубленной проработки конкретных аспектов жизни», учат, «как жить эффективно на 100%», как «мыслить другими категориями» и как «изменить свое финансовое положение к лучшему». И в данной ситуации уже не столь важно, что стоимость одного такого курса может колебаться от 7500 до 100 000 рублей. Об истинной плате за мнимую надежду здесь скромно умалчивают.

www.real-business.ru

обучение | процессы

Не обманешь – не продашь

а чем играют псевдотренеры в период кризиса? Прежде всего, конечно же, на мотивах рациональных. Это элементарные потребности в сохранении финансового благосостояния («Мы с вами – бизнесмены, не имеем права ошибаться. Одна ошибка – и бизнес упадет в пропасть, откуда ему уже в ближайшее время точно не выбраться»), надежности и стабильности дальнейшего развития, желании оградиться от непредсказуемых ситуаций («Если вы думаете, что в этот раз прокатит «на авось», то я могу поздравить вас! Вы будете одним из тех, кого снесет волна экономического кризиса, как это произошло в 98 году»). Социальные мотивы (справедливости, сопричастности, сострадания) здесь практически не используются. В то время как эмоциональным составляющим уделяется первостепенное значение. Хорошо работают мотивы сохранения свободы и независимости бизнеса от внешних обстоятельств, приспособления к новым вызовам («Грустно, но я вижу, что огромное число предпринимателей недооценивает размах сложностей и экономических ужасов, через которые нам придется пробраться, пока станет действительно хорошо»), мотив значимости и самореализации («Ваше место быстро займет другой»), основанный на естественных амбициях человека («Как говорилось в известном телешоу: «Вы – самое слабое звено»). Все вышеперечисленные примеры взяты из e-mail-рассылки одной из крупнейших тренинговых организаций России. Крупнейшей, по всей видимости, потому, что работает она эффективно и пугает изрядно: «В ближайшее время кризис не рассосется! Курс доллара с переменными взлетами и падениями с большой вероятностью может дойти до 100–120 рублей. Это еще не дно кризиса!». Какова цена экономических прогнозов автора статьи? Не экономиста и не эксперта в валютных делах?

Как не вляпаться

«В

ситуации экономической нестабильности, потери работы человек ищет выход и поддержку. Не всегда он находит ее у близких или в семье. Эту проблему решают псевдотренинги, объединения по интересам, часто преследующим корыстные цели – завлечь человека и постоянно получать от него деньги или пожертвования», – рассказывает президент межрегиональной общественной организации «Южно-

Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии» Галина Агуреева. Как отличить такие тренинги от классического и эффективного бизнес-образования? Галина Агуреева предлагает судить по ряду косвенных признаков: Если семинар имеет начало и конец, пусть и длительный (полгода – два года), четкую программу – это первый признак. Если же вам предлагают ходить каждый четверг для поддержки, и есть участники, которые делают это уже на протяжении нескольких лет, – насторожитесь! Проверьте документы: наличие лицензии на обучение, аккредитации, уровень квалификации бизнестренера (ознакомьтесь с его резюме и рекомендациями. Посмотрите, кто эти «рекомендатели»? Чего добились они, работают ли они, успешны ли в привычной социальной среде или полностью поглощены «миссией этой организации» и привлечением новых участников в образовательную секту? Помимо количества участников тренинга стоит обратить внимание на время и место его проведения. Поздние занятия делают человека более внушаемым перед идеями лжепсихологов, а ускоренный темп подачи информации снижает критичность ее восприятия, позволяет игнорировать недовольство со стороны участников. Другим настораживающим признаком является излишне дотошное анкетирование, в процессе которого вас просят указать приватную информацию о себе, о месте работы, заработке, нажитом имуществе, дать контакты всех близких и т. п. Идентифицировать же настоящего психолога-тренера можно по наличию классического психологического образования. Психолог Ангелина Лысенко отмечает, что публикации в научных журналах, членство в признанных светских профессиональных ассоциациях, о которых есть упоминания в СМИ, выступления на специализированных конференциях и симпозиумах, которые регулярно проводятся как в Ростове, так и в других крупных городах РФ, – все это более красноречиво расскажет о психологе, нежели наличие дипломов никому не известных зарубежных институтов и школ. Ангелина Лысенко: Квалифицированный психолог никогда не будет хвастаться уникальной авторской методой, зачастую не признанной ни научной общественностью, ни им самим. Он сможет помочь бизнесмену сформировать внутреннюю психо-

логическую уверенность, разобраться в запутанной ситуации, научить полезным для бизнеса приемам саморегуляции, рассказать, как уменьшить конфликтность на работе, найти ключ к решению трудностей, скорректировать свой финансовый сценарий и правильно поставить новые стратегические задачи. В основном такие бизнестренинги проводятся в малых группах, поэтому у каждого участника есть возможность проконсультироваться со специалистом и не только по-иному взглянуть на свою проблему, но и разрешить ее. Набор же таких словосочетаний, как «великий», «просветленный», «учитель», «гуру», «духовная (космическая) биоэнергетика», «сакральный», «чакры», «братья и сестры», «метод, который помог сотням, тысячам, миллионам», «гарантированный успех», должен ассоциироваться с небезызвестной страной из сказки А.Н. Толстого «Золотой ключик, или Приключения Буратино». Не дайте себя одурачить.

Шесть уловок псевдотренеров Уловка № 1. Наши клиенты – наши друзья. Компания, которая сумела преодолеть проблему, попрощается с тренинговой организацией как минимум до следующего кризиса. В противном случае – если возникает потребность регулярного хождения на тренинги, встает резонный вопрос о компетентности тренеров и практической значимости их услуг. Уловка № 2. Прочитайте замечательные отзывы людей, побывавших на наших тренингах. В тех редких случаях, когда сами участники оставляют отзывы, представьте, в каких условиях они были написаны: в состоянии эйфории сразу по завершении семинара или взвешенно и обдуманно, после применения полученных знаний? Уловка № 3. Поможем в любом вопросе. Чем шире профиль тренинговой компании, тем меньшая вероятность, что хоть в какой-то из заявленных тем она достаточно компетентна. Такой подход означает либо то, что тренеры одинаково поверхностно знакомы с большим количеством тем, либо то, что компания не хочет терять деньги независимо от того, может ли она реально быть полезной клиенту или нет. Уловка № 4. Мы используем сакральные методы достижения триумфа. «Сектанты» – вымирающий, но существующий вид компаний, которые под видом проведения бизнес-тренингов проводят различного рода мероприятия, подсаживая на тренинги, как на иглу, и делая их посещение самоцелью. Уловка № 5. Тренинг дает гарантированный результат – такая же циничная ложь, как «одна таблетка поможет похудеть за неделю». Ни один даже самый высококвалифицированный тренер не может настолько точно гарантировать конечный результат от обучения. Уловка № 6. Вступайте в наш клуб. Увидев эту фразу, бегите не оглядываясь. Вот тот самый звоночек от «вымирающего, но существующего» вида компаний.

реальный бизнес апрель 2015

процессы | безопасность

Безопасность остается востребованной

В очередную эпоху экономических неурядиц рынок ИТ, хотя и не обходится без потерь, умирать не собирается. Традиционно сфера информационной безопасности (ИБ) относится к числу самых устойчивых с точки зрения спроса, однако интересно все же, как дела обстоят на сей раз? Изучением этого вопроса мы и займемся в рамках данного материала.

Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Базовая потребность

руг продуктов, ориентированных на защиту информации, широк, но антивирусные продукты представляют собою, пожалуй, наиболее широко известную и объемную его часть. Впрочем, чисто антивирусных решений на рынке осталось мало – как правило, функционал коммерческих продуктов включает в себя, помимо непосредственно защиты от зловредного кода, и другие функции (чаще всего – межсетевой экран). Но так или иначе эту группу продуктов можно считать своего рода маркером для

реальный бизнес апрель 2015

данного сектора решений. Поэтому за комментариями относительно динамики складывающейся на рынке ситуации в это непростое для всей экономики время мы обратились к производителям и продавцам такого рода решений. Сергей Земков, управляющий директор «Лаборатории Касперского» в России, странах Закавказья и Средней Азии: Информационная безопасность тяжелые времена переживает проще и всегда остается той областью, на которую деньги стараются выделять. Большинство компаний пре-

красно понимает, что инциденты в сфере информационной безопасности из-за экономии на защите могут обойтись компании намного дороже, особенно если они затронут основную деятельность компании. К тому же в сфере информационной безопасности существенное влияние регуляторов и многие защитные продукты необходимо внедрять для соответствия требованиям законодательства. Но при этом кризис затронет и нашу сферу тоже, и, безусловно, большинство компаний сократит бюджет на 15–20%. В рублях в сфере информационной безопасности продажи, скорее

www.real-business.ru

процессы | безопасность

всего, останутся как минимум на том же уровне, что и в 2014 году, и, возможно, покажут небольшой рост (в основном благодаря политике по импортозамещению). В период кризиса клиенты стараются экономить на всем, на чем только можно, и сфера информационных технологий – не исключение. Тем не менее, как явствует из комментариев по данному вопросу, отечественные производители ИБ-решений слишком уж резкого спада спроса не чувствуют и не ожидают в обозримом будущем. Вячеслав Медведев, ведущий аналитик отдела развития компании «Доктор Веб»: В начале года потенциальные клиенты замерли в ожидании развития ситуации, в частности – в области стабилизации курса валюты, политики страны в области импортозамещения, политики зарубежных вендоров в отношении российских проектов. В итоге после длительной задержки в начале года прошлый месяц (март 2015. – Прим. ред.) был отмечен резким ростом продаж (более чем на 8% по сравнению с февралем). Рынок ИБ-решений одними лишь антиврирусными решениями не ограничивается – как минимум потому, что помимо внешних угроз для информационного континуума компании актуальны и внутренние. Борьбой с «внутренним врагом» занимаются системы класса DLP (сокращение от Data Leak Prevention – предотвращение утечек информации). Производители такого класса продуктов также есть и в России. Андрей Прозоров, ведущий эксперт по информационной безопасности компании InfoWatch: Наша статистика продаж вселяет оптимизм, выручка компании InfoWatch демонстрирует рост. Дело в том, что те проблемы, которые решают наши продукты, в кризис только обостряются. Прежде всего, это воровство важной для бизнеса информации, вызванное желанием увольняющегося сотрудника повысить свою ценность на рынке труда и прийти на новое место «не с пустыми руками». Кроме того, в кризис учащаются случаи мошенничества и даже простого разгильдяйства. Решения InfoWatch позволяют

реальный бизнес апрель 2015

выявить сговоры и «откаты», а также определить, чему сотрудник посвящает большую часть рабочего времени – выполнению своих обязанностей или веб-серфингу по развлекательным сайтам. Если раньше несомненными лидерами по внедрению решений по защите от внутренних угроз были государственный, финансовый и телекоммуникационный секторы, то теперь, хотя компании этих сфер деятельности все еще одни из наиболее передовых в плане ИБ, их начинают догонять организации, работающие в сфере промышленности, нефтегазовой отрасли и пр. Более равномерное распределение заказчиков по отраслям говорит о том, что уровень грамотности в сфере защиты корпоративной информации растет, и это отрадная тенденция.

Слово продавцу

онечно, взгляд представителей компаний, непосредственно занимающихся продажами софта в наших краях, может несколько отличаться от взгляда производителей. Поэтому мы обратились за комментариями на тему состояния рынка ИБпродукции и его актуальных тенденций непосредственно к ним. Главный вопрос, волнующий, наверное, всех, – сказывается ли кризисное состояние экономики на продажах? Виталий Фуников, исполнительный директор «Южной Софтверной Компании»: Да, безусловно сказывается. Как и в 2008 году, заказчики сразу сократили бюджеты на обучение сотрудников. Также «под нож» пошли проекты по автоматизации неосновных процессов, без которых заказчики могут обойтись. Но в то же время наши заказчики не стали сокращать бюджеты на информационную безопасность и автоматизацию важных процессов. Большинство проектов по информбезопасности у нас состоялось в плановые сроки, под сокращение бюджетов они не попали. Отраслевая структура продаж в сфере ИБ не меняется – как и прежде, всерьез о безопасности думают только государственные учреждения, из коммерческих – только организации банковского сектора и крупные объединения, в основном из нефтегазового и энергетического секторов.

Это обусловлено как наличием бюджетов, так и наличием важной, критичной для бизнеса информации. Небольшие организации ограничиваются только антивирусной защитой и приобретением межсетевых экранов. В этих организациях отсутствуют специалисты по информбезопасности, зачастую просто некому «поднять проблему» и донести ее до руководства. Евгений Рыбасов, директор компании «IT Центр Рыбасова»: По нашим наблюдениям, заказчики не экономят на антивирусных программных решениях даже в кризисные времена, ведь такая экономия может привести к существенным финансовым потерям в случае вирусных атак или эпидемий. Текущий уровень ИТ-грамотности заказчиков уже позволяет это понимать в большинстве случаев. Александр Куницын, директор по развитию бизнеса в ЮФО компании Softline: В условиях кризиса компании выбирают тех производителей, которые сумели удержать цены на докризисном уровне. Наша компания – одна из тех, которая сумела это сделать, и благодаря этому наши продукты и услуги пользуются популярностью. Сегодня сфера ИБ развивается очень динамично. Государство публикует новые федеральные законы и нормативные акты, тем самым направляет бизнес на российского производителя. Но западные компании не хотят упускать своих клиентов и адаптируют свой бизнес под сегодняшние реалии нашего законодательства. Очевидно, и на сей раз ИБ-продукты все-таки остались «на плаву» в плане продаж, несмотря на то, что в целом ИТ-рынок сейчас как минимум не растет (а во многих сегментах сокращается), а перспективы его кажутся неопределенными.

Мобильный вопрос

аметный рост распространения «умных» мобильных устройств (смартфонов и планшетов в первую очередь) приводит к тому, что вопросы безопасности встают «в полный рост» также и для каждого владельца аппарата на таких операционных системах, как Android (самой распространенной, а потому и

www.real-business.ru

процессы | безопасность

самой атакуемой), iOS, Windows Phone и некоторых других, менее распространенных. Как раз в то время, когда мы работали над данным материалом, Рунет облетела новость о массовой эпидемии «троянца», опустошающего счета абонентов, пользующихся смартфонами на Android и имеющих услугу «Мобильный банк» от Сбербанка. Пресс-служба самого Сбербанка заявила, что превышения над обычным фоновым уровнем количества клиентских обращений не наблюдалось, а информация о массовом мошенничестве в отношении клиентов банка не соответствует действительности. Однако журналисты портала CNews решили самостоятельно изучить ситуацию и провести своего рода эксперимент. Выводы печальны – «троянец» действительно существует, распространяясь под видом Flash-плеера (фальшивого, разумеется) на сайтах для любителей «клубнички», и может осуществлять перевод средств,

рецессию). В обозримом будущем, конечно, такое случится вряд ли, но кто знает, как сложится ситуация через 5–10 лет? Так или иначе, смартфоны и планшеты все чаще используются всеми категориями граждан. И частично – именно в работе, и, значит, защита им нужна не меньше, чем всем прочим компьютерам. С другой стороны, одной лишь защитой перечень проблем в этой сфере не ограничивается... Вячеслав Медведев: Проблема значительно сложнее простой каннибализации. Во-первых, нужно разделить «мобильный» рынок на корпоративный и персональный. Если говорить о корпоративном рынке, то для него мобильные платформы еще незрелы. Этому способствует и политика закрытости платформ (в случае Apple и Microsoft), не позволяющая создавать полноценные решения по безопасности, и отсутствие встроенных корпоративных систем, позволяющих прово-

Рынок софта для мобильных устройств интенсивно развивается, и в перспективе, возможно, он сможет поспорить по своему объему с рынком ПО для традиционных ПК скрывая свою SMS-переписку с банком от внимания пользователя. Так что угрозы отнюдь не иллюзорны. Рынок софта для мобильных устройств интенсивно развивается, и в перспективе, возможно, он сможет поспорить по своему объему с рынком ПО для традиционных ПК. Это касается и сектора безопасности – отечественные производители антивирусов предлагают версии своего ПО, предназначенные для мобильных устройств; при этом «мобильный» сектор постоянно растет. Кто знает, возможно, в отдаленной перспективе рынок решений для традиционных ПК подвергнется даже некоторой каннибализации со стороны мобильного ПО (имеется в виду, что из-за роста спроса и уровня проникновения мобильного ПО рост рынка ПО для традиционных ПК заметно замедлится или даже будет ввергнут в некоторую

реальный бизнес апрель 2015

дить централизованную установку приложений, контроль политик безопасности и т. д. В результате много говорится о BYOD (Bring Your Own Device – практика использования на рабочем месте собственного оборудования работника. – Прим. ред.) и MDM (Mobile Device Management, администрирование мобильных устройств. – Прим. ред.), но для администратора любое новое устройство в офисе – головная боль. Вы можете представить трудоемкость развертывания приложений в случае нескольких тысяч устройств, раскинутых по всему региону и без централизованной системы управления? Позволить же себе стандартизовать используемые мобильные может не любая компания. В итоге количество внедрений систем защиты мобильных в корпоративном секторе (мы не говорим о простой раздаче ключей всем сотрудникам – это не обеспечи-

вает нужной безопасности) исчисляется единицами. В случае с персональными пользователями ситуация иная. В момент появления первых вредоносных программ для мобильных устройств в большинстве случаев они устранялись самими пользователями. В результате возник устойчивый миф, что вирус на Android может поставить только «лох». Не будем говорить о том, что вредоносные программы тогда и теперь – две большие разницы. Просто вспомним, сколько «троянов» проникло в компании под видом письма от налоговой... На этом участке рынка ситуация также далека от каннибализации. Во-первых, мобильные устройства покупаются в дополнение к имеющимся компьютерам. Во-вторых, мобильные устройства – это зачастую компьютеры для детей. А в этом случае, в силу детской беспечности, средства безопасности просто обязательны.

Минздрав предупреждал...

заключение хочется посоветовать всем пользователям компьютерной техники (мобильной или стационарной – это не принципиально): будьте внимательны. Заметьте – в нашумевшей истории с атакой на владельцев Android-устройств, являющихся клиентами Сбербанка, «троянский конь» ставили себе на устройства сами пользователи. Конечно, злоумышленники преподносили его под видом нужного ПО – не будут же они честно говорить, что это ПО для атаки на ваш кошелек, в самом деле... Но факт остается фактом – ставили ПО из «левого» источника, не интересовались списком привилегий, зачем-то необходимых этой программе, – это непростительное разгильдяйство для пользователя «Мобильного банка». И даже при том, что сейчас «в поле» вышли куда более новые и «смышленые» образцы зловредного ПО, элементарная осторожность и внимательность может существенно повысить шансы пользователя на жизнь без всяких ненужных «инфекций». Если даже пользователь принципиально не желает платить за защиту денег – есть смысл поставить хотя бы бесплатное антивирусное решение (благо варианты есть). Это куда лучше, чем никакой защиты вообще.

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

М2М-роуминг становится льготным

Преимущества применения М2М-технологий бизнес уже осознал – об этом можно судить по показателям роста данного сегмента телекоммуникационного рынка. Стремясь создать еще более выгодные условия для клиентов, компания МТС вводит новую линейку опций – «Льготный М2М-роуминг», которая особенно пригодится компаниям, так или иначе связанным с международной логистикой. М2М-сервисы востребованы в самых разных сферах деятельности – например, они нужны банкоматам, платежным терминалам, системам безопасности, в сфере энергетики и ЖКХ, в промышленности и т. д. Но наиболее востребованы они в секторе транспортных перевозок (около 40% М2М-услуг, по данным МТС, оказывается именно в этой сфере), особенно – автомобильных. Почему эти услуги настолько востребованы? Ответ прост – они дают множество преимуществ и возможностей для сокращения расходов, издержек и улучшения безопасности и общей эффективности бизнеса. А это особенно актуально сейчас, в период определенной нестабильности во многих сферах экономики. Самое явное преимущество использования технологий

М2М на транспорте – возможность мониторинга местоположения интересующего вас объекта в реальном времени. Делается это, как правило, с помощью ГЛОНАСС/GPS-приемника, определяющего месторасположение объекта и радиоканала передачи данных (используется сеть сотовой связи). Получая данные о том, какой путь за какое время проделал объект, можно контролировать расход горюче-смазочных материалов, ограничить возможности нецелевого использования техники, анализ же накопленной статистики помогает оптимизировать расписание и маршруты. МТС предлагает своим клиентам проверенные инструменты для работы с мониторингом – например, навигационные интернет-порталы «НИКА» или

«М-Поиск»; под собственным брендом выпускается также и трекинговое оборудование. Плюсы применения М2М в деле спутникового мониторинга транспорта неоспоримы. Однако до недавнего времени компании, которые осуществляют транспортные перевозки не только в пределах России, но и за рубежом, сталкивались с достаточно высокими ценами на передачу данных в условиях международного роуминга. Приходилось либо мириться с расходами, либо прибегать к использованию системы в режиме регистратора (без передачи данных) все то время, что транспорт находится за пределами страны. Однако с введением опций «Льготный М2М-роуминг» ситуация коренным образом изменилась. За некоторую фиксированную абонентскую плату – 75 или 300 руб. в месяц – або-

нент получает пакет в 5 или 15 Мб соответственно. Этот пакет действует при нахождении в роуминге на территории стран СНГ и Европы. Как правило, такого объема трафика оказывается достаточно (передача M2M-данных не требует больших объемов), но в любом случае можно выйти и за пределы пакета – стоимость 1 Мб составит 60 руб. А для контроля потребления трафика можно воспользоваться сервисом «М2Мменеджер». Также доступна опция для льготной тарификации текстовых сообщений «Льготный M2M-роуминг – SMS»: 9 рублей за сообщение. Несомненно, использование современных телекоммуникационных сервисов помогает улучшить эффективность работы. И теперь такие сервисы выгодно использовать не только на территории России, но и за рубежом. реальный бизнес апрель 2015

процессы | карьерный взлет

Праздник для бизнеса Подготовил Константин Щербинин

Все началось с «Мафии»

значально я собирался стать строителем. У нас в семье уже несколько поколений работает в этой отрасли, и я тоже хотел идти проторенным путем. Поступил в строительный университет, надеялся окончить его с красным дипломом, но к третьему курсу понял, что специальность мне неинтересна. В этот период я познакомился с ростовским «мафиозным» сообществом. Именно организация игр в «Мафию» стала первым опытом в сфере event-услуг. Впоследствии деятельность стала расширяться: мы взялись за проведение корпоративных мероприятий. Я понял, что эта сфера мне близка. Однако навыков не хватало. В Ростове очень много event-агентств и специалистов, занимающихся организацией праздников. Но настоящих профессионалов среди них можно пересчитать по пальцам.

Дело на миллион

ередо мной встал вопрос: где научиться eventменеджменту? Когда начал мониторить рынок, оказалось, что даже в стране не так много мест, где можно получить такое образование. В итоге остановил выбор на московской школе. Учеба длилась всего два месяца, но курс был очень насыщенным. Помимо теоре-

реальный бизнес апрель 2015

Несмотря на большое количество eventагентств, этот рынок в Ростове пока находится на стадии становления. Чем отличаются столичные заказчики «корпоративов» от региональных, где и как в нашей стране учат eventменеджменту, и почему клиент не должен быть удовлетворен – об этом и многом другом «Реальному бизнесу» рассказал руководитель агентства Max Event Максим Щербаков.

тической части (изучения специфики и тенденций рынка), было очень много практических семинаров: написание сценариев для корпоративных мероприятий, подбор артистов, продажи. Экзамен заключался в выполнении заказа для клиента, которого мы сами нашли. И он платил деньги за наши услуги. Клиентом нашей группы была компания «Лукойл». Для начинающих «эвентеров» корпоративное мероприятие с бюджетом 1 млн рублей, конечно, большая удача. Мы арендовали теплоход, на котором проходила «пиратская» вечеринка. А приглашенными артистами стала группа «Корни».

Цена имеет значение

Москве рынок event-услуг развит значительно лучше, чем у нас. Если в Ростове работает около сотни агентств, то в столице – свыше 1 000. Конечно, там и заказчиков гораздо больше, но и цены выше. К тому же столичная публика весьма взыскательна. Ее уже трудно чем-то удивить. У нас такие мероприятия зачастую даже опасаются предлагать. Например, там вполне нормальным считается корпоративная вечеринка совместно с байкерским клубом, когда генеральный директор компании сам надевает «косуху», цепи и прочие атрибуты, и коллектив полностью погружается в эту атмосферу. В Ростове я пока представить такой формат

www.real-business.ru

не могу. У нас заказчики, с одной стороны, просят оригинальные концепции вечеринок, но, с другой, определяющим фактором по-прежнему является цена услуг.

Не жесткий, но требовательный

не жесткий, но требовательный руководитель, поскольку именно мне приходится отвечать за результат. Заказчика не волнует, почему у кого-то из членов нашей команды произошел сбой в работе. Он предъявит претензию мне. Поэтому приходится быть требовательным к другим людям. Мотивация тут простая: если специалист работает хорошо, мы поддерживаем контакт и обеспечиваем его заказами. Если же нет – мы расстаемся. Я нацелен на создание команды единомышленников.

Работа на результат

оворят, что лень – двигатель прогресса. И колесо изобрел отнюдь не трудоголик. Я себя тоже не отношу к этой категории людей. Могу сосредоточиться и работать целый день, если это необходимо, а могу и проснуться в 12 часов дня. Главное, чтобы результат был хорошим. Но что точно не по мне – это работа в офисе с 8 утра до 6 вечера. Такой график мне не подходит. Я уже пробовал.

Три принципа

ервое правило придумал не я, но мне очень близко это утверждение: клиент не должен быть удовлетворен, он должен быть счастлив. Я каждый заказ стараюсь выполнять так, как будто делаю это для себя. Всегда смотрю со стороны: а был бы я доволен, если бы мне организовали такой праздник? Рекомендовал бы эту компанию другим? Ведь в нашем бизнесе репутация – самое главное. Второй принцип: я не работаю бесплатно. Услуги должны хорошо оплачиваться, тогда у тех, кто их предоставляет, есть мотивация работать на высоком уровне. И, наконец, я постоянно стараюсь учиться, узнавать что-то новое в профессии. Мне кажется, нельзя жить и работать статично: ты либо развиваешься, либо деградируешь.

О профессии Пока в России нет ни одного высшего учебного заведения, где бы готовили event-менеджеров. Получить первоначальные знания, навыки и соответствующую практику по организации корпоративных мероприятий можно несколькими способами. К примеру, прийти на стартовую позицию ассистента в event-агентство и начать с секретарской работы: обзванивать подрядчиков предстоящего мероприятия, уточнять время прибытия на площадку, обозначать дедлайны. Можно пойти в подмастерья к известному event-менеджеру и помимо навыков приобрести еще нужные связи. На event-рынок приходят, получив самое разное образование. В event-менеджеры подаются люди как с гуманитарным складом ума (психологи, философы, педагоги, пиарщики), так и с аналитическим (маркетологи), коммуникабельные, с хорошей памятью, психологической устойчивостью и приятной внешностью. Обычно средний возраст кандидатов не превышает 20–25 лет. Каждое мероприятие – фактически отдельный проект, который нужно поднять с нуля, опираясь на ресурсы event-компании либо организации-заказчика. Специалистам с опытом работы от двух лет на позиции Event/Project Manager отдается предпочтение. Особенно если они работали в сфере туризма, медиа, индустрии развлечений, гостиничного бизнеса. Средняя предлагаемая заработная плата event-менеджера в Ростовской области за февраль 2014 – март 2015 г. – 35 000 руб. Средняя ожидаемая заработная плата event-менеджера в Ростовской области за февраль 2014 – март 2015 г. – 25 000 руб. Скорее всего, на уровень ожиданий оказывает влияние большое число молодых специалистов, только начинающих карьеру. Источник: HeadHunter

процессы | персонал

Что делать, если вас сократили?

шаг

От вероятности попадания под сокращение сегодня защищен разве что собственник бизнеса. Поэтому, когда механизм сокращения будет запущен, к его завершению специалисту так или иначе придется определиться, куда и как двигаться дальше. Если вы не хотите засиживаться в соискателях, то планирование дальнейших шагов следует вести параллельно с расставанием с текущей компанией.

Извлеките уроки из пройденного и задайте новые цели Обязательно уточните у своего прежнего работодателя, по каким критериям выбор по сокращению пал именно на вас. Это поможет сделать выводы, увидеть свои слабые стороны, сформировать ответы на вопросы на будущих собеседованиях. Конечно же, в ситуации, когда сокращают практически весь штат, вопрос «почему я?» будет неактуален. Если изменившаяся профессиональная ситуация выбила вас из колеи, вспомните о тесте «Профориентация». Он станет отправной точкой и в непростую минуту поможет определить сильные профессиональные стороны, даст рекомендации по дальнейшему развитию. Можно также пройти несколько курсов повышения квалификации, тем самым повысив свою ценность на рынке труда. Многие из них бесплатны и не дают подтверждающих сертификатов, но определенную пользу в виде практических навыков все же приносят.

шаг

Сегодня некоторым компаниям придется покинуть рынок, абсолютно всем – минимизировать расходы, в том числе и путем уменьшения численности персонала.

реальный бизнес апрель 2015

шаг Подготовьтесь к поиску новой работы Определитесь, продолжите ли вы работу в прежней профессиональной сфере или захотите изменить ее. Продумайте, на какие должности будете претендовать. Изучите рынок труда и выясните, какова средняя заработная плата в желаемой профессиональной сфере, какие вакансии предлагаются, какие навыки и опыт работы требуются, много ли соискателей вашей профсферы сегодня вышли на рынок труда. Ответы на данные вопросы помогут адаптироваться к нынешней ситуации, грамотно обновить резюме и составить адекватные требования к будущему работодателю.

Определение каналов поиска работы Для соискателей открыт широкий выбор источников по поиску работы, но размещать резюме где угодно не стоит. Допустим, если на сайте большинство вакансий для так называемых «белых воротничков», а вы ищете работу водителя, то размещение резюме на данных интернет-платформах будет малоэффективным. Источник должен быть подходящим под цели вашего поиска. Интернет признан одним из самых эффективных инструментов для поиска работы: именно с его помощью ищут работу большинство соискателей. Причем еще до недавнего времени здесь можно было найти вакансии исключительно для офисного персонала, а рабочие специальности как таковые либо вовсе не были представлены, либо их было совсем немного. Все большую популярность набирают специализированные сайты для поиска работы студентам, ИТ-специалистам или фрилансерам. Также можно изучить корпоративные сайты компаний, группы компаний в социальных сетях, прибегнуть к помощи центра занятости. Особое внимание стоит уделить ярмаркам вакансий, которые сегодня проходят в режиме реального времени. Работу на такой ярмарке можно найти не выходя из дома, в любом городе страны, при этом тут же пройдя собеседование или предварительно пообщавшись с работодателем.

26%

российских компаний планируют увеличить штат в нынешнем году

www.real-business.ru

персонал | процессы

шаг

Создание и размещение резюме Определившись с каналами поиска работы, приступайте к обновлению или созданию резюме. Подсказки по его оформлению вы с легкостью найдете в сети Интернет. Заполняйте резюме кратко и емко, особое внимание уделяйте опыту работы. Непременно укажите узкие профессиональные навыки, которыми обладаете. Указывая заработную плату, сравните свои требования со средней зарплатой в профессии: ваши запросы должны соответствовать рыночной ситуации. Если вы владеете несколькими специальностями в смежной сфере либо хотите попробовать себя на другом поприще, создавайте несколько вариантов резюме. Например, специалисту в сфере рекламы и маркетинга можно составить резюме «менеджер по рекламе», «маркетолог», если опыт позволяет, то и «руководитель отдела рекламы». Не стоит писать желаемые позиции в названии резюме через запятую – это смутит работодателя, создав иллюзию неуверенности в желаемой профессии. Прикрепление к резюме фотографии поможет работодателю заочно познакомиться с вами, создаст первое впечатление о вас. Размещайте деловое фото, без лишних подробностей вашего отдыха, застолий и т. д. Проверяйте резюме на отсутствие ошибок и опечаток.

шаг

Расскажите работодателю о себе Отличный инструмент для кандидата заявить о себе – сопроводительное письмо. Многие компании ставят обязательным условием наличие данного письма при отклике на вакансию. Однако кандидаты не всегда относятся к данной просьбе серьезно: либо ничего не пишут, либо пишут вовсе не то, что нужно, недооценивая роль сопроводительного письма в выборе подходящей кандидатуры и тем самым снижая свои шансы на успех. Сопроводительное письмо способно заинтересовать работодателя, убедить его просмотреть резюме и в конечном итоге пригласить на собеседование. Как правило, сопроводительное письмо состоит из 5-7 предложений и представляет собой мини-презентацию о соискателе. Это не повторение резюме, а в идеале ответ на вопрос, какую пользу для компании вы принесете, став ее сотрудником, насколько вы осведомлены о деятельности компании и готовы работать во имя ее процветания.

20% 27%

планируют существенно сократить численность персонала

шаг

отмечают, что изменения будут точечными

Не медлите Нередко сокращенные сотрудники берут временный перерыв и отдыхают, набираясь сил перед продолжением трудовой деятельности. Очень важно, чтобы такой вынужденный отдых не затянулся и уже недели через две соискатель приступил к поиску новой работы. По результатам анализа базы резюме и вакансий на hh.ru, активность соискателей в Сети сегодня очень высока, а значит, высока и конкуренция среди кандидатов. В таких условиях не стоит засиживаться. Увидев понравившуюся вакансию, не откладывайте и незамедлительно откликайтесь на нее. Несомненно, на первом этапе сотрудника будут одолевать смешанные чувства – обида, ощущение несправедливости, переживания. Нельзя подавлять эти ощущения, но и предаваться им также не стоит. По мере угасания остроты эмоций следует постепенно формировать новую реальность – искать работу, а заодно и ставить перед собой новые карьерные цели.

Конкуренция и продвижение резюме В условиях высокой конкуренции среди соискателей, а сейчас именно такие времена, обратите внимание на возможности по продвижению резюме среди других соискателей. В Интернете сегодня существует масса инструментов, позволяющих сделать резюме заметным. Это оказание услуг по отправлению резюме в конкретные компании, в различные кадровые агентства из нужной вам профобласти, профессиональная помощь в составлении резюме и, конечно, выделение ярким цветом, притягивающим внимание потенциальных работодателей.

подготовила Юлия Ликарчук ис точник: HeadHunter

реальный бизнес апрель 2015

процессы | персонал

Под ударом Рекрутинговый портал HeadHunter провел опрос среди работающих жителей Ростовской области и составил рейтинг профессий, учитывающий вероятность сокращения их представителей в кризис. Подготовила Вера Фоменко

Страхование

Больше всего уверенных в своем неминуемом сокращении среди представителей сферы страхования – каждый третий работающий в этой отрасли ростовчанин в ходе опроса заявил: «знаю точно, что меня сократят». Кроме того, среди людей этой профессии меньше всего тех, кто уверен, что под сокращения не попадет, – всего 30%.

Второе место заняли работающие в таких сферах, как управление персоналом (HR-специалисты, рекрутеры, специалисты по компенсациям и льготам, специалисты по кадрам), и занимающие административные должности (секретари, делопроизводители, офис-менеджеры, курьеры, АХО). В этой группе каждый пятый работник уверен в неминуемом сокращении.

Банки

На третьем месте, где риск сокращения высок, оказались представители банковской сферы. Каждый четвертый представитель этих профессий уверен, что будет сокращен в ближайшее время. Однако среди банковских служащих больше и тех, кто уверен в обратном. Неоднородность настроений представителей этой профессии несколько снижает риск попасть под сокращения, но он все равно остается на высоком уровне.

Продажи

С умеренным риском сокращения оказались работники автомобильной отрасли и в целом все представители сфер «продажи» и «логистика». Среди них всего около 15% уверены в том, что их затронут сокращения в ближайшее время. В то же время именно среди этих профессионалов больше всего не обладающих информацией, но очень опасающихся сокращений, практически каждый второй. Увереннее всего в этой группе чувствуют себя работники сферы логистики – 37% из них уверены, что их не сократят.

Маркетинг и PR

У представителей профессиональных сфер маркетинга, рекламы и PR очень высок разброс в ожиданиях. С одной стороны, каждый пятый специалист уверен, что его постигнет сокращение в этом году. С другой стороны, 41% опрошенных уверены в обратном. Таким образом, общий индекс говорит о сравнительно невысоком риске сокращения в ближайшее время.

Минимум риска

В группу с низким риском сокращения, по мнению самих специалистов, попало сразу несколько профессиональных сфер – это сферы гостеприимства (туризм, гостиницы и рестораны), бухгалтерии, ИТ, строительства и недвижимости. В частности, несмотря на распространенные суждения о том, что сфера гостеприимства в кризисе, ее работники не разделяют подобного скептицизма. Так, 15% представителей этой сферы уверены в том, что их сократят. В то же время 41% считают, что эта участь их не постигнет. Увереннее всего в рамках группы чувствуют себя профессионалы бухгалтерии: всего 12% опрошенных работников этой сферы уверены в своем сокращении. В то же время даже низкий риск сокращения не означает, что он отсутствует в принципе. Например, от 37% до 47% профессионалов в этой группе сильно опасаются сокращений, однако относительно всех, кто поднялся выше, этот риск можно считать низким. На последнем месте рейтинга с наименьшими опасениями потерять работу оказались медики и фармацевты, топ-менеджеры всех отраслей, юристы, а также работники некоммерческих организаций. На последнем месте с самым низким риском сокращения им позволила оказаться уверенность в отсутствии сокращений (от 51% до 63% в группе), сравнительно низкая доля опасающихся (в целом, около трети) и невысокий процент ожидающих сокращения (в пределах 14%).

реальный бизнес апрель 2015

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

Беспроводной выход

Развитие бизнеса без применения информационных технологий вряд ли возможно – это не секрет. Тем не менее не всегда есть возможность обеспечить предприятие каналом передачи данных. Решение есть, – считает наш собеседник, директор по развитию компании Ditelia Евгений Галалу. На чем специализируется Ditelia? Основной профиль работы компании Ditelia – подключение клиентов к сетям передачи данных, принадлежащих группе компаний Dialog Group (куда входит «Цифровой Диалог» и Ditelia), с использованием беспроводных технологий. Далеко не везде ведь есть физическая возможность проложить оптический канал, и беспроводная связь оказывается весьма и весьма востребованной. Для организации подключения мы используем различные технологии, в зависимости от того, что оказывается наиболее подходящим в данных конкретных условиях – это может быть и подключение с использованием нелицензируемого спектра – WiFi-мост, и радиорелейный канал. Мы подключаем объекты, находящиеся на значительном удалении от точки присутствия ВОЛС «Цифрового Диалога» – до 3–4 километров (в зависимости от рельефа

местности). Таким образом, география возможности подключения к оптическим каналам значительно расширяется. 500 км оптических линий связи в Ростовена-Дону и крупных городах области теперь могут использоваться более полноценно за счет доступности для более широкого круга заказчиков. А это позволяет нам, в свою очередь, предлагать клиентам и дополнительные сервисы – к примеру, Managed Wi-Fi. Не могли бы вы рассказать подробнее? Существует оборудование, поддерживающее удаленное администрирование и настройку (по сети). Соответственно, в рамках услуги Managed Wi-Fi мы клиенту такое оборудование устанавливаем и самостоятельно занимаемся текущим администрированием и поддержкой работоспособности сети. Хорошо, если у вас простая сеть с одной точкой доступа – ее без особых проблем настроит

рядовой системный администратор. Если же в сети работает несколько точек доступа, ситуация усложняется – порою, чтобы определить причину внезапного «падения» сети, приходится повозиться. А если сеть еще более сложная? При этом необходимо периодически обновлять ПО и осуществлять замену вышедших из строя компонентов… Часто оказывается, что выгоднее просто оставить все вопросы с настройкой оборудования и его текущим администрированием провайдеру. И вопросы, почему нет Интернета, клиента беспокоить перестают. В случае же если действительно случается серьезная авария на магистрали, не возникает также и вопросов относительно того, кто несет ответственность за восстановление нормальной работы сети. Как известно, Ditelia – сравнительно молодая компания, и тем не менее, каковы первые итоги работы?

На самом деле ситуаций, в которых необходимы наши услуги, на удивление много, и наши инженеры практически никогда не остаются без работы. В числе наших клиентов – такие известные компании, как ЗАО СК «Международный Донской Порт», ОАО «Южгеология», ООО «Грифон», ООО «РОСТЭК-Дон», Объединение «РОСИНКАС» Центрального банка РФ, ГАУК РО Ростовская областная Филармония, ООО Кондитерская Фабрика «Мишкино», ОАО «НТВ-ПЛЮС» и многие другие. Мы реализуем и общественно значимые проекты – к примеру, в Комсомольском сквере совместно с Минкомсвязи области мы запустили зону публичного Wi-Fi.

Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, 54 тел. (863) 308-99-88 www.ditelia.ru

реальный бизнес апрель 2015

крупным планом

«Дорогая» нефть Состояние российской экономики к середине апреля удивило большинство пессимистично настроенных финансовых экспертов. Автор: А лександр Вольверин, финансовый эксперт офиса официального партнера А льпари в Рос тове-на-Дону

Национальная валюта с начала года укрепилась более чем на 30% с минимумов 30 января (тогда за один американский доллар на биржевых торгах давали более 71 рубля) к психологическому уровню 50 рублей за доллар. Рубль стал лидером укрепления к американскому доллару относительно других мировых валют с начала 2015 года. В финансовой среде начали говорить о перспективах укрепления рубля вплоть до возвращения к средневзвешенному значению 35– 40 рублей за один доллар. Но есть ли экономические обоснования для достижения данного уровня? Предлагаю рассмотреть одного из главных виновников текущего кризиса в России, а именно нефть. Попытки диверсифицировать экономическую модель в России после кризиса 2008 года провалились на корню. Тогда мы в первый раз

реальный бизнес апрель 2015

узнали, что цены на нефть, которая дает львиную долю бюджетных поступлений, могут за полгода упасть до критического уровня. На тот момент были созданы значительные резервы, которые позволили кризису пройти относительно безболезненно для большинства граждан: национальная валюта не обесценилась в два раза, предметы первой необходимости не дорожали каждый день, поэтому небольшое «затягивание поясов» население восприняло спокойно. Сколь был скоротечен кризис, столь недолго и продержались идеи об изменении действующей экономики. Поэтому к очередному витку снижения нефтяных цен мы оказались не готовы. С 2010 и до середины 2014 года нефть находилась в «комфортной» зоне, как для исполнения, так и для планирования национального бюджета на следующие

периоды. За это время цена лишь краткосрочно опускалась ниже уровня 100 долларов, но средневзвешенная цена за год была достаточно комфортной. Это позволяло государству выполнять свои прямые обязанности, не забывая о социальной сфере, в то время как бизнес и граждане привыкли в уме переводить доллары по курсу «приблизительно 30 рублей». Однако в сентябре 2014 года цена пробила 100 долларов за баррель нефти марки Brent и свалилась в неуправляемое пике. Причин, по которым произошло столь стремительное снижение основного источника дохода для России, существует много. От попыток влиять на экономическую ситуацию страны извне до борьбы Саудовской Аравии со сланцевой революцией в США. На самом деле причины не имеют никакой ценности для понимания простого факта – россий-

ская экономика фатально зависима от нефтяных цен. Сейчас скорое возвращение цен к 100 долларам выглядит крайне маловероятным, так что рассчитывать на это при планировании бюджета на 2016–2017 гг. было бы как минимум ошибкой. Более того, стоит готовиться к очередному снижению цен на нефть вплоть до минимумов ноября 2008 года. Если рассмотреть текущую ситуацию, то мы сможем увидеть формирование симметричного треугольника. По классической интерпретации технического анализа это означает, что накопление, которое происходило внутри данного треугольника, даст импульс цене в направлении пробоя либо горизонтального уровня (59,5 доллара за баррель), либо линии восхождения. В общем, не стоит рассчитывать на дальнейшее укрепление рубля. По крайней мере, значительное.

www.real-business.ru

крупным планом

справка «Магистрат-Дон» – генеральный риелтор жилых объектов, которые возводятся Группой компаний «ПАТРИОТ» – одним из ведущих застройщиков Ростована-Дону. Группа работает на рынке доступного жилья в Ростове уже 6 лет, за это время ввела в эксплуатацию около 434 тыс. кв. метров жилья. Компания «МагистратДон» реализует квартиры в соответствии с ФЗ-214. Покупатель может приобрести недвижимость с привлечением кредитных средств крупнейших банков, бюджетных субсидий «Агентства Жилищных Программ», средств материнского капитала.

Жилье в рассрочку: первые итоги Программа «Жилье в рассрочку» – новинка для ростовского рынка недвижимости, но уже очевидно, что у нее хорошие перспективы. В самом деле, далеко не у всех жителей города, даже работающих и имеющих неплохой доход, есть возможность взять ипотечный кредит. Банки стали более придирчиво подходить к процессу оценки надежности клиента, и процент отказов заметно вырос. К тому же ипотека предполагает необходимость уплаты внушительного начального взноса, наличие платежеспособных поручителей, длительный стаж работы на текущем месте, наличие высшего или среднего специального образования и т. д., и если хоть в одном

реальный бизнес апрель 2015

из этих пунктов есть чтолибо, что банк не устраивает, ипотеку получить будет малореально. Между тем стать участником программы «Жилье в рассрочку» можно даже не имея средств на начальный взнос, длительного стажа и подтвержденного дохода. В программе участвуют только те квартиры, на которые оформлено право собственности, а дом – сдан в эксплуатацию. Программа «Жилье в рассрочку» стартовала в декабре 2014 года, и на сегодняшний день интерес к ней проявили более 2,5 тысячи ростовчан и жителей области, из 100 поданных заявок 70 получили одобрение. Альмира Сажина, генеральный директор ЗАО «МРЖК»:

Программа реализуется так: клиент выбирает квартиру, затем подает заявку, и если она одобрена, то квартира выкупается Закрытым паевым инвестиционным фондом недвижимости «Доступное жилье в рассрочку», единственным пайщиком которого является государственное ОАО «АИЖК». МРЖК от имени фонда заключает с клиентом договор купли-продажи с рассрочкой платежа и подписывает акт приема-передачи квартиры в пользование. С этого дня в квартире можно жить. А в течение 20 дней после окончания всех выплат по договору клиент подписывает акт приемапередачи квартиры в собственность.

Павел Корчуганов, директор компании «МагистратДон»: В рамках программы «Жилье в рассрочку» мы предлагаем клиентам квартиры в ЖК «Красные ворота» в Поворотном переулке, ЖК «Акварель» у Текучевского моста, а скоро намерены распространить программу на один из самых востребованных в Ростове-на-Дону объектов – жилой район «Западные ворота». Там будут предложены квартиры в домах башенного типа. Все это проекты комплексного освоения территорий, со своей развитой социально-бытовой инфраструктурой. Квартиры представлены самые разные – от 25-метровых студий до просторных трехкомнатных квартир, обычные и с европланировками.

www.real-business.ru

15 апреля в конгресс-отеле Don-Plaza состоялась пресс-конференция, организованная ЗАО «Межрегиональная Жилищная Корпорация» и компанией «Магистрат-Дон». Журналистам рассказали об итогах первого полного квартала работы по реализации совместной программы «Жилье в рассрочку».

маркетинг

92 Торговая марка Пельмени для «випов»

реальный бизнес апрель 2015

Маркетинг | торговая марка

Пельмени для «випов»

Кафе «Сметана» вывело на рынок собственную торговую марку. В середине марта на прилавках гипермаркетов «Театральный» и «Кооператор Дона» появились пельмени «Сметана. Домашние». Особенность продукта – ручная лепка и щадящий режим заморозки. В создание и продвижение нового бренда инвестировано около 2 млн рублей. Ожидается, что эти вложения окупятся примерно через 1,5 года.

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а | Ф о т о В а с и л и я И в а н о в а

отя пельмени и являются частью национальной кухни, долгое время местные рестораторы не обращали на них внимание. Последние 10–15 лет в моде были другие блюда: японские роллы, итальянская пицца и пиво по немецким рецептам. Ресторанные сети, специализирующиеся на развитии экзотических направлений, очень быстро вытеснили небольшие пельменные, оставшиеся с советских времен. Но экзотика тоже надоедает. И владельцы некоторых заведе-

реальный бизнес апрель 2015

ний сделали ставку на уже знакомые, но подзабытые публикой блюда. Кафе «Сметана» существует на рынке более двух лет. Основа меню – продукция собственного производства: вареники, пельмени, манты. По желанию клиенты могли приобрести их на территории кафе в виде охлажденных полуфабрикатов и приготовить дома. С ростом популярности заведения возникла идея продавать пельмени в крупных гипермаркетах. Первоначально проект планировалось реализовать

еще в сентябре прошлого года, однако в связи с неблагоприятной экономической ситуацией запуск нового продукта был отложен на несколько месяцев. Сейчас закупочные цены на сырье и упаковку стабилизировались, что позволило компании снова начать работы по выводу товара на рынок. Вадим Санамян, управляющий партнер кафе «Сметана»: Мы понимаем, что уже заняли на рынке определенную нишу. У нашего заведения появилась хорошая репутация: даже люди, приезжающие в

www.real-business.ru

Маркетинг | торговая марка

Ростов из других городов и желающие поесть пельменей, приходят в «Сметану» – кто-то слышал о кафе, кому-то рекомендовали знакомые. Поскольку название уже на слуху, мы решили создать одноименную торговую марку и начать продажу продукции в супермаркетах, тем более что возможности такие есть: у нас собственный цех, где несколько лепщиц вручную делают пельмени. Для их производства используется только свежее мясо – не замороженное, а охлажденное. Первым супермаркетом, в котором появился

ных федеральных игроков, здесь активно работают и местные производители. Особенно острая борьба идет в среднем и низком ценовых сегментах. Впрочем, на эту нишу создатели торговой марки «Сметана. Домашние» не претендуют. Их цель – премиум-сегмент. На это указывает и стоимость продукции – от 300 рублей за полкилограмма. Основные конкуренты здесь, по словам г-на Санамяна, – такие бренды, как «Сибирская коллекция» и «От Палыча». Несмотря на то, что специальной рекламной кампании ростовские

Предполагается расширить список торговых сетей, в которых будет представлена продукция. По замыслу производителей, к концу 2015 года их будет не менее десяти. Переговоры о сотрудничестве сейчас ведутся с несколькими крупными ретейлерами продукт, был «Театральный». Сейчас продажи начались также в «Кооператоре Дона». Пока на прилавках супермаркетов появился только один вид пельменей, с комбинированной начинкой – свинина и говядина. Однако со временем ассортимент предполагается расширить. По словам Вадима Санамяна, специалисты кафе «Сметана» уже давно экспериментируют с ингредиентами. Всего посетителям предлагается семь видов начинки, включая такие экзотические, как мясо косули и креветки. Если проект окажется успешным, их также начнут продавать в магазинах. Помимо этого, предполагается расширить список торговых сетей, в которых будет представлена продукция. По замыслу производителей, к концу 2015 года их будет не менее десяти. Переговоры о сотрудничестве сейчас ведутся с несколькими крупными ретейлерами. Однако федеральные игроки, прежде чем принять решение, ждут результатов продаж продукции в местных супермаркетах. На рынке полуфабрикатов сегмент пельменей считается одним из самых высококонкурентных. Кроме извест-

реальный бизнес апрель 2015

предприниматели пока не проводили, продажи продукции уже начались, и их динамика положительна. В настоящее время в супермаркете «Театральный» за пять дней удается реализовать партию в 10 кг пельменей, а в «Кооператоре Дона» в те же сроки – около 15 кг. Объемы, конечно, еще небольшие, но дистри-

буторы утверждают, что продукция пользуется спросом, и просят увеличить ее поставки. Вадим Санамян: Такая цена связана с высокой себестоимостью продукции. Речь идет о ручной лепке и свежем мясе, а не об обычных полуфабрикатах. Одно из наших преимуществ – в том, что покупатель может перед покупкой попробовать это блюдо в кафе. Такую возможность может предоставить не всякий производитель. Что касается целевой аудитории, мы считаем, что наш продукт будет пользоваться спросом у офисных сотрудников и предпринимателей. У этих людей часто бывает плотный рабочий график, нет времени заниматься домашней готовкой, и тем не менее они осознанно подходят к выбору продуктов питания, заботясь о своем здоровье. Сумма инвестиций в проект на данный момент составляет около 2 млн рублей. Предприниматели задействовали для его реализации собственные средства. Согласно бизнес-плану, сроки окупаемости составят примерно год-полтора, в зависимости от экономических условий. Если проект будет успешным, его организаторы рассчитывают увеличить мощность производства. Сейчас продукция изготовляется на территории кафе «Сметана», однако в 2016 году намечается строительство нового отдельного цеха. Кроме того, со временем планируется расширить и географию продаж – в частности, предложить продукцию жителям Краснодарского края и Ставрополья.

www.real-business.ru

крупным планом

Тебе подвластно все… СпортСити Итак. Попробуем начать с одной легенды о первом персональном тренере. Постарайтесь сосредоточиться и проникнуть в суть истории. В ней все очень логично. Его звали Хирон. Для тех, кто еще не знает, – это был кентавр, существо с человеческим торсом и телом красивого жеребца. При этом кентавр был необычный. Если остальные его собратья были невежественными и воинственными, бессмертный Хирон отличался образованностью, дружелюбием, умом и мудростью. Он обладал музыкальными способностями и обширными познаниями в медицине. Могущественный бог Аполлон дружил с Хироном и доверил ему воспитание своего сына Асклепия, бога врачевания, что Хирон счел великой честью. Асклепий был не единственным учеником выдающегося кентавра. Талантливый и терпеливый Хирон также обучал Ясона, Актеона, Адилла и других знако-

реальный бизнес апрель 2015

мых уху персон. Однако жизнь Хирона закончилась трагически. Его случайно задела одна из отравленных стрел Геракла. Страдая от невыносимой боли, Хирон отказался от бессмертия в пользу Прометея. Когда Хирон умер, Зевс вознес его на небесный свод в виде созвездия Центавра. Вот такая предыстория. Возможно, многие из вас знакомы с этой легендой. Тем лучше – значит, вы уже понимаете, о чем пойдет речь. В наше время, чтобы попасть на тренировку, не нужно быть героем древнего времени. В первую очередь, нужно заставить себя заниматься в спортивном или аэробном зале. При этом одного желания или клубной карты недостаточно. Любому, кто пришел заниматься в фитнес-клуб, сейчас как

никогда нужен персональный тренер. Персональный тренинг пришел из большого спорта. Именно там с каждым спортсменом работает целая команда тренеров по индивидуальной программе, и только таким образом можно достичь побед. Сегодня в условиях кризиса спрос на занятия с тренером только вырос. Очень важно всегда следить за своим здоровьем и физической формой, вне зависимости от внешних условий. Занимаясь индивидуально с тренером, вы постоянно находитесь под контролем специалиста и получаете максимальный эффект от занятий. Самодеятельность в фитнесе может привести лишь к отсутствию результата, в худшем случае возможны травмы. В наших клубах за каждым вашим шагом следит ква-

лифицированный специалист. Он не только ЗНАЕТ вас в лицо, но и ПОМНИТ обо всех ваших физических особенностях. Еще одно преимущество персональных тренировок – это возможность психологической поддержки. Ваш тренер, как психолог, всегда может помочь советом и поддержать в трудную минуту. Тренируйтесь на ЗДОРОВЬЕ! Тренируйтесь в УДОВОЛЬСТВИЕ! Тренируйтесь с персональным тренером или самостоятельно, но помните: необходимо СТРЕМЛЕНИЕ И ЖЕЛАНИЕ! Ждем вас! До встречи!

Ростов-на-Дону, бул. Комарова, 28 тел. (863) 210-11-88

www.real-business.ru

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки:

АЛЬФАБАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул. Б. Садовая, 83/48 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 БАНК ИНТЕЗА пр-т Ворошиловский, 48 КЕДР ул. Пушкинская, 225 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул. Б. Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 СТЕЛЛА БАНК ул. Б. Садовая, 188 а ЦЕНТР ИНВЕСТ пр-т Соколова, 62, VIP-зал

Страховые компании:

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

Фитнес-центры, клубы:

FORD ААА МОТОРС пр-т Текучева, 350 а HYUNDAI ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 б LR ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 в MAZDA ААА МОТОРС ул. Текучева, 159 а RENAULT ААА МОТОРС ул. Текучева, 352 а ŠKODA ААА МОТОРС пр-т Театральный, 60 б/341 Рестораны, кафе: ГК АЗИЯ-АВТО FAMOUS ул. Вавилова, 56 пр-т Буденновский, 49, ГК АРТЕКС КИА, Галерея «Астор», 1-й этаж МИТСУБИСИ: FARTYK пер. 1-й Машиностроительный, 1 ул. Красноармейская, 168 ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ NEW YORK ул. Доватора, 1 ул. Б. Садовая/пр-т Кировский пр-т Шолохова, 11 б АНТРЕКОТ ГК ГЕДОН: ул. Красноармейская, 62/95 АСТРА-АВТО ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ОПЕЛЬ/ШЕВРОЛЕТ ул. Левобережная, 427 ул. Вавилова, 63 б МАКАО ГЕДОН-ПРЕМИУМ ул. Красноармейская, 168/99 ИНФИНИТИ НЕСКУЧНЫЙ САД Аксайский р-н, п. Янтарный, ул. Б. Садовая, 30 ОНЕГИН. ДАЧА. Новочеркасское шоссе, 16 б пр-т Чехова, 45 б Л-АВТО VW ОШ ПОШ ул. Вавилова, 67 д ул. Красноармейская, 168/99 Л-МОТОРС ШКОДА ПАРИЖ ул. Вавилова, 67 б пр-т Буденновский, 97 ГК МОДУС: САПОРЕ ИТАЛЬЯНО МОДУС SUZUKI пр-т М. Нагибина, 32/2, пр-т Шолохова, 312 ТЦ «Горизонт», 2-й этаж, премиум-зона ГК СОКОЛ МОТОРС: ШУ-ШУ АВТОЛИГА ФОРД пр-т Буденновский, 3 ул. Таганрогская, 130 а СУБАРУ М СЕРВИС Автоцентры ул. Пойменная, 1 д ТЕМП-АВТО и запчасти: Аксай, ул. Западная, 37 ААА МОТОРС: ТОЙОТА-ЦЕНТР ТРЕЙД МОТОРС AUDI ААА МОТОРС ул. Мечникова, 112 а пер. Театральный, 60 PRIME SPORT&SPA ул. Суворова, 91, БЦ Лига наций, 5 этаж WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ОЛД ХАУЗ х. Усть-Койсуг, ул. Береговая, 123 ОРАНЖ ФИТНЕС пер. Соборный, 94 г

Разное: DESSANGE ул. Пушкинская, 157 HR–КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 АГЕНТСТВО СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИНИЦИАТИВ пр-т Кировский, 40 а БИГЛ пер. Университетский, 115 а Консалтинговая группа «Бизнес» ул. Города Волос, 6, БЦ «Ростовский», оф. 506 ДОНАВИА пр-т Шолохова, 272 ДОН МТ НЕДВИЖИМОСТЬ ул. Темерницкая, 11 ДОН-ПЛАЗА ул. Б. Садовая, 115 ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСА И ПРАВА пр-т М. Нагибина, 33 а/47 ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА РО пр-т Кировский, 40 а УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОПОЛИТИЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА РО ул. Социалистическая, 112 ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ БАНКОВСКИХ ЗАЕМЩИКОВ 911 ул. Города Волос, 6, оф. 311

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

в мае «Е

Константин Щербинин обозреватель журнала «Реальный бизнес»

реальный бизнес апрель 2015

сли вы собираетесь в этом году в отпуск, то в мае на страницах «Реального бизнеса» ждите очень интересное и острое обсуждение предстоящего лета от туроператоров, ростовских агентств и авиаперевозчиков. Продажи туров просели в 4–5 раз, отечественные отельеры подняли цены минимум на 40%. Куда податься потребителю? И что вообще будет с рынком?»

а также читайте Где можно провести бизнес-мероприятие

Конгресс-площадки, отели, рестораны, деловые центры Ростова

Страхование ответственности туроператоров Что происходит на рынке, какие шаги предприняты для регуляции туриндустрии, следует ли ожидать очередной волны банкротств

Кредитные карты – новые подходы в андеррайтинге Переоценка клиентов