Реальный бизнес (Краснодар)

Pеальный БИЗНЕС Краснодар

Стратегия и тактика успеха

#06

и ю н ь 2 014

www.real-business.ru

ИПОТЕКА НА ПЛАВУ

Какое жилье чаще берут в кредит?

www.facebook.com/real.business.ru

ШУТКИ КОНЧИЛИСЬ

Почему страховщики не выдерживают конкурентные бои?

ЖЕНСКИЙ ВЗГЛЯД

Модель счастья Ольги Шадриной

4

607137 900027

14006

Кто заплатит за страховку?

№05 (128) 2014 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Реальный бизнес. Краснодар»

Шеф-редактор: Наталья Андреева, +7 (960) 478-09-79 Редактор: Алена Лаптева, +7 (988) 323-44-06 Дизайн-верстка: Александр Чибизов Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото: Илья Лиманов, Виталий Посегун Авторы: Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Яна Горбенко, Диана Дадашева, Алена Лаптева, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Андрей Чумичев Корректор: Надежда Тимко Отдел рекламы: Карина Галстян, Ольга Егорова, Марина Кременная, Виктор Фоменко Руководитель службы распространения: Петр Манин

Адрес редакции журнала «Реальный бизнес. Краснодар»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этаж тел.: (861) 221-59-55, 221-59-28 www.krasnodar.real-business.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «Реальный бизнес»

Учредитель и издатель: ООО «Издатель» Директор ООО «Издатель»: Лариса Фоменко Заместитель директора: Наталья Кизиева Директор представительства в г. Краснодаре: Евгений Литвинов Адрес издательства 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558 www.real-business.ru Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006. Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.А. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3 тел. (863) 244-44-42 Заказ №530 от 09 июня 2014 г. Дата выхода: 17 июня 2014 г. Тираж: 7 000 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

4

реальный бизнес июнь 2014

www.real-business.ru

№06 июнь 2014

Содержание Колумнисты

Женский взгляд

14 Сергей Сапотницкий 16 Михаил Акопьян

Елена Столяр

50 Модель счастья Ольги Шадриной

Процессы 58 Недвижимость: Покупатели заплатят за страховку

Инфографика 20 Рунет в отпуске

Финансы 24 Банки: Ипотека на плаву 28 Инвестиции: Трудности входа 36 Инструменты:

Доходность или адреналин 38 Страхование:

Игра в статистику 42 Шутки кончились

62 Технологии: Бизнес в стиле ЭКО 64 ИТ: Проблема доверия 68 Правознание: Договорное рабство 72 Производство: Путь кофе 76 Персонал:

Взлом личности

6

реальный бизнес июнь 2014

www.real-business.ru

СЕМЕНА СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫХ КУЛЬТУР

яровые, зернобобовые, пропашные, кормовые травы, лён, а также озимая пшеница: Виктория одесская, Скарбница, Зустрич, Донская Юбилейная, Донской Сюрприз, Ермак, Васса, Таня, Гром, Донской простор, Станичная, Танаис

новости компаний

Реклама преткновения 5 июня в Краснодаре прошла очередная встреча членов клуба «Бизнес-советчик». На этот раз участники обсудили проблему эффективности рекламы. В дискуссии приняли участие порядка двух десятков компаний и представители ведущих СМИ города. Со стороны бизнеса присутствовали представители компаний разных отраслей экономики – девелоперских, риелторских, туристических, консалтинговых и ряда других. Среди приглашенных на мероприятие СМИ присутствовали руководители DFM-Краснодар, «Интерфакс», «Краснодар+», а также деловых печатных СМИ, включая «Реальный бизнес». В процессе активной дискуссии стороны обменялись советами и пожеланиями по поводу того, как продвигать тот или иной продукт. Так, представители СМИ призвали бизнес пользоваться всеми каналами массовых коммуникаций. Со своей стороны, представители бизнеса посоветовали руководству медиаресурсов лучше работать над обучением менеджеров по продажам, в частности, формировать у тех четкое понимание специфики работы с бизнесменами.

Безопасный автомобиль

25 мая в Краснодаре успешно стартовал первый региональный экопробег электромобилей. Колонна из десяти машин бесшумно проехала по центральной улице города в сопровождении нескольких сотен велосипедистов-участников экодвижения. Презентация электромобилей собрала на центральной площади города сотни краснодарцев, которые с удовольствием тестировали электрокары, фотографировались с машинами, принимали участие в конкурсах и шоупрограмме. Наибольший интерес у гостей вызвала пригнанная специально для экопробега из США TeslaModelS. Представители компаний-поставщиков и производителей электромобилей давали подробные консультации об особенностях эксплуатации, их ходовых качествах, истории и перспективах дальнейшего развития данного вида транспорта. Экопробег призван продемонстрировать преимущества автомобилей на электротяге, а также ориентированность региона на эксплуатацию данного вида транспорта. Помимо Краснодара презентации автомобилей состоялись также в Анапе, Новороссийске, Геленджике, Туапсе и Сочи. Автопробег прошел в рамках Краснодарского весеннего форума «Энергоэффективность и инновации», который состоялся 29-31 мая в Сочи.

8

реальный бизнес июнь 2014

Лучший региональный банк Банк «Центр-инвест» стал лауреатом X Всероссийской премии «Банковское дело» в номинации «Лучший региональный банк». Премия «Банковское дело» вручается с 2004 года и является одной из самых значимых наград в российской банковской сфере. Она присуждается региональным и федеральным банкам, чьи успехи и достижения имели высокое значение в развитии банковской системы и укреплении экономической стабильности России. «Современные условия формирования новой экономики России выдвигают повышенные требования к ведению бизнеса, которому необходимы надежные партнеры и услуги высокого качества. Выявлению таких партнеров и продвижению новых технологий способствует премия «Банковское дело», – отмечают организаторы премии. В торжественной церемонии приняли участие представители органов государственной власти РФ, руководители банковских ассоциаций России, Торгово-промышленной палаты, Российского Союза промышленников и предпринимателей, ведущие банкиры страны.

«СмартПолис» опять победил Продукт инвестиционного страхования жизни «СмартПолис» компании «Сбербанк страхование» второй год подряд одерживает победу в номинации «Лучший инвестиционный продукт» в рамках ежегодной премии в области инвестиций INVESTOR AWARDS. В 2014 году продукт стал лидером не только в сегменте страхования, а среди инвестиционных продуктов вообще. Премия INVESTOR AWARDS, организованная в 2011 году профессиональным журналом «Рынок ценных бумаг» и порталом Investor.ru, призвана отмечать наиболее значимые достижения в области инвестиций, продвигать лучшую инвестиционную практику, повышение стандартов работы на рынках капитала, а также признание достижений конкретных компаний и инвесторов. Программа инвестиционного страхования жизни «СмартПолис» – это сочетание страховой защиты, гарантии возврата вложенных средств и возможности высокого инвестиционного дохода. Основной особенностью данного предложения «Сбербанк страхование» является уникальная инвестиционная стратегия, позволяющая контролировать уровень рыночного риска. Кроме того, продукт обладает высоким уровнем гибкости для клиента, а также целым набором опций управления продуктом на протяжении срока действия полиса.

www.real-business.ru

новости компаний

Флот под защитой

Краснодарский филиал ОАО «СОГАЗ» признан победителем открытого запроса предложений на право оказания услуг морского страхования (каско) водных судов крупнейшей буксирной компании, оказывающей полный комплекс портовых услуг судовладельцам в порту Новороссийск. СОГАЗ обеспечит страховой защитой на случай гибели и повреждения 32 морских и речных судна, принадлежащих компании. В перечень вошли буксиры, нефтеналивные, лоцманские, швартовочные суда, предназначенные для рейдового, портового и прибрежного плавания в Черном и Азовском морях. Страховое покрытие будет действовать в течение одного года. ОАО «Флот Новороссийского морского торгового порта» входит в Группу НМТП – ведущую стивидорную компанию в России, занимающую также третье место среди европейских портов по объему грузооборота. Флот НМТП осуществляет деятельность по буксирному обеспечению, противопожарному дежурству, бункеровке судов, оказывает услуги по швартовке и отшвартовке, снабжению водой, снятию льяльных вод, доставке государственных досмотровых комиссий, членов экипажей судов и пассажиров на суда, стоящие на рейде. Порт Новороссийск расположен в восточной части Черного моря на берегу Цемесской бухты.

Ближний Восток стал еще ближе 26 мая в Краснодаре состоялось Road Show «Road from South of Russia to UAE», организованное компанией «Натали Турс» и туристической компанией Alpha Tours и представителями лучших отелей ОАЭ. В мероприятии приняло участие порядка 150 человек – в основном руководители и сотрудники краснодарских турфирм. Гостей ждали увлекательные презентации, награждение агентств, а также розыгрыш призов.

Road Show на юге России проходит уже третий год подряд. Основная цель – популяризация отдыха в Объединенных Арабских Эмиратах. До недавнего времени это направление пользовалось спросом у туристов в основном в зимний период. Теперь есть возможность посещать курорты Ближнего Востока круглый год. Они стали более доступны во многом благодаря появлению в нашем регионе авиакомпании из Объединенных Арабских Эмиратов Flydubai. Инициатором ее прихода стала «Натали Турс». Сейчас Flydubai осуществляет два рейса в неделю из Ростова, Краснодара, Волгограда и Минеральных Вод, предоставляя туристам, отправляющимся в ОАЭ, более высокое качество сервиса по приемлемой цене. Местом проведения мероприятий были выбраны такие города, как Сочи, Краснодар, Пятигорск, Ростов-на-Дону и Волгоград.

Олимпийские темпы По итогам 2013 года Крахмальный завод «Гулькевичский» показал значительный рост всех ключевых показателей своей деятельности. Рост объемов производства затронул практически всю ассортиментную линейку: производство крахмала выросло на 12%, глютена – на 8%, высокопротеинового корма – на 28%. Прирост выручки составил 19%. Достигнутые показатели укрепляют лидирующее положение завода в отрасли производства крахмалопродуктов. Доля рынка Крахмального завода «Гулькевичский» в Российской Федерации выросла по всей продукции и достигла 12%, а по крахмалу – 17%. Завод стал крупнейшим экспортером кукурузного крахмала, обеспечив в прошедшем сельскохозяйственном сезоне 78% всего экспорта крахмала из России. Высокие результаты деятельности обусловлены реализуемой на заводе с 2008 года инвестиционной программой. В 2013 году в результате реализованных мероприятий производительность труда выросла более чем на 10%. В октябре 2013 года был произведен максимальный объем крахмалопродуктов за более чем десятилетнюю историю завода, а в ноябре 2013 года был поставлен рекорд среднесуточной производительности.

Megaprofit прошел в Краснодаре 3 июня в Краснодаре состоялась сессия деловой игры Megaprofit. Мероприятие прошло при поддержке РБК-Кубань на площадке Торгово-промышленной палаты Краснодарского края. Прежде игра трижды проходила в Ростовской области (г. Ростов-на-Дону и г. Шахты) и получила широкий общественный резонанс благодаря новому и нестандартному формату делового мероприятия.

Megaprofit представляет собой микс бизнес-тренинга, деловой тусовки и ролевой игры. Мероприятие призывает участников не только к обмену опытом и практическими знаниями, но и к выработке вполне конкретных решений как для бизнеса, так и для политической, и социальной сфер региона. По словам Марины Демченко, руководителя проекта, MegaPROFit создает уникальную искусственную среду, которая позволит его участникам за один день одновременно и получить новые навыки, и вытащить наружу собственные «залежавшиеся» знания, и обогатиться новыми технологиями и полезными связями. И все это в процессе творческой интерактивной игры. «Мы сознательно уходим от скучных и приевшихся классических тренингов и семинаров, создавая новый творческий и вместе с тем действенный подход», – комментирует также Николай Фоменко, идеолог и автор Megaprofit.

реальный бизнес июнь 2014

9

новости компаний

Архитектура высокого класса Объект компании «РенКапСтрой» стал лауреатом ежегодной международной премии «Рекорды рынка недвижимости». Новостройка «Сапфир» – финальный штрих, венец и композиционная доминанта ЖК «Возрождение» – одержала победу в номинации «Архитектурное решение №1». Вручение премии состоялось 19 июня в развлекательном комплексе Golden Palace в Москве. «Рекорды рынка недвижимости» – ежегодная международная премия за достижения на рынке российской и зарубежной недвижимости. Появившись в нашей стране в 2010 году, она снискала славу самой престижной и известной награды в своей области. Главные достоинства премии: масштабность, широкий географический охват, объективность, независимость и высокий статус. В этом году «Рекорды рынка недвижимости» получили поддержку Российского Комитета Всемирного наследия ЮНЕСКО. Краснодар был представлен в номинации единственным конкурсантом – новостройкой «Сапфир». Победитель в каждой номинации определялся по итогам трех этапов голосования: народного, членов жюри и профессионалов рынка недвижимости.

Где провести отпуск?

В связи с началом сезона отпусков рекру тинговый портал HeadHunter решил выяснить, где планируют провес ти свой зас луженный отпуск сотрудники компаний Краснодарского края и какой месяц, по их мнению, лу чше всего под ходит д ля отдыха. Выяснилось, что почти половина работников (57%) планирует отправиться отдыхать за границу. Так, чаще всего работники выбирают д ля отдыха курортные с траны, а каж дый пятый планирует маршру ты знакомс тва с какой-либо европейской с толицей. Среди тех, кто не планирует покидать с трану во время отпуска, отдых на даче (18%) даже популярнее, чем отдых на отечес твенном курорте (15%). По мнению опрошенных, лу чшими месяцами д ля отпуска являются авг ус т (43%) и сентябрь (36%). Стоит отметить, что активному отдых у свое предпочтение отдает значительно большее чис ло работающих жителей края, нежели пассивному, в то время как каж дый второй с тарается чередовать отпуск на пляже с активным т уризмом. При этом каж дый второй покупает авиабилеты, бронирует гос тиницы, а так же сос тавляет маршру ты прямо на рабочем мес те.

10

реальный бизнес июнь 2014

Удачный старт Страховая группа УРАЛСИБ вновь стала партнером Межвузовской студенческой олимпиады по вопросам финансового и фондового рынка. Четыре года подряд компания награждает лучших в номинации «Страхование»: дарит ценные призы и предоставляет право пройти оплачиваемую стажировку. Проект стал частью комплексной программы СГ УРАЛСИБ – «Живи полной жизнью». Олимпиада организована Департаментом по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края. В 2014 году конкурсные задания выполнили свыше 1 150 студентов из 23 высших учебных заведений Сочи, Новороссийска, Анапы и Краснодара. Условия участия – правильно ответить на вопросы профильных тестов, решить кейсы от компаний и подготовить аналитическую работу. Победителями в номинации «Страхование 2014» стали студентки Кубанского государственного аграрного университета и Кубанского государственного университета. Доклады призеров посвящены проблемам развития обязательного медицинского страхования и страхования автотранспорта. Для старта в карьере СГ УРАЛСИБ подарила ноутбук и сертификат на прохождение оплачиваемой стажировки.

Осторожно, подделка! Департамент экономической безопасности «АльфаСтрахование» сообщает о мошеннических действиях неизвестных лиц, которые действуют, представляясь сотрудниками ОАО «АльфаСтрахование», по поддельным доверенностям, выписанным на несуществующих сотрудников. Мошенники продают гражданам договоры страхования транспортных средств (автокаско), оформленные на самокопирующихся поддельных, растиражированных незаконным способом бланках полиса за номером 3070067, оригинал которого имеется в наличии нереализованным. Преступники при оформлении договоров страхования получают от клиентов и присваивают страховые взносы по поддельным квитанциям формы А-7 ОАО «АльфаСтрахование» номера 891618 и далее. Их оригиналы были реализованы еще в 2012 году в региональных филиалах ОАО «АльфаСтрахование». Аналогичные поддельные полисы также появились и в других страховых компаниях. Визуально подделки очень схожи с оригиналами. И все же они имеют следующие отличия: изображение немного расплывчатое, как при копировании с помощью копировальной техники, поддельные бланки квитанций меньше оригинала по размеру примерно на 1 см по высоте и ширине, на поддельной квитанции номер бланка значительно крупнее, чем на оригинале, оттиск оригинальной печати отличается от оттиска поддельной тем, что на поддельной шрифт Arial, а на оригинальной – Times New Roman.

www.real-business.ru

новости компаний

Застройщикам на заметку После внесения изменений в Федеральный закон №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» в ряде регионов отдельные посредники стали предлагать застройщикам заключить договоры страхования гражданской ответственности в ОСАО «Ингосстрах». Для пресечения попыток возможных мошеннических действий со стороны недобросовестных посредников компания «Ингосстрах» считает нужным еще раз сообщить, что не занимается страхованием гражданской ответственности застройщиков и не заключает договоры страхования по этому виду деятельности. «Ингосстрах» настоятельно рекомендует застройщикам, прежде чем заключать договоры страхования, проверять актуальность предоставляемой посредниками информации по телефону контакт-центра или непосредственно в офисе страховой компании. Компания «Ингосстрах» после сбора всех необходимых документов оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для пресечения попыток ввода в заблуждение застройщиков и действий третьих лиц, имеющих признаки мошенничества.

Рост с опережением

Связисты одержали победу «Ростелеком» продолжает удерживать лидирующие позиции на рынке телекоммуникаций столицы Кубани. Краснодарский филиал компании признан лучшим предприятием связи муниципального образования город Краснодар по итогам работы за первый квартал 2014 года. Такую оценку деятельности телеком-оператора дало жюри конкурса на звание «Лучшее предприятие в отрасли». Решение о победе «Ростелекома» было принято на заседании Совета директоров Краснодара, действующего при администрации города и объединяющего руководителей крупнейших краснодарских предприятий и учреждений. Критерии, по которым оценивалась работа муниципальных организаций, включают основные экономические показатели – от объема инвестиций в основной капитал и темпов роста до уровня средней заработной платы и объема налоговых отчислений. Торжественная церемония награждения лауреатов конкурса состоялась в Муниципальном органном зале Краснодара. Глава администрации Владимир Евланов вручил почетную грамоту «Лучшее предприятие в 1-м квартале 2014 года» в отрасли «Почтовая и электрическая связь» директору Краснодарского филиала ОАО «Ростелеком» Сергею Пулинцу.

«Лето Банк»­– российский розничный банк группы ВТБ – подвел итоги деятельности в Южном и СевероКавказском федеральных округах за первый квартал 2014 года. По итогам первого квартала 2014 года кредитный портфель «Лето Банка» в ЮФО и СКФО составил 4855 млн рублей. В том числе кредитный портфель кредитов наличными превысил 3709 млн рублей, портфель POS-кредитов составил около 1146 млн рублей. Напомним, что «Лето Банк» начал свое развитие на юге страны с открытия клиентского центра в Краснодаре в феврале 2013 года. Объем выданных кредитов по итогам первого квартала 2014 года в ЮФО и СКФО достиг 6148 млн рублей, в том числе кредитов наличными – более 4229 млн рублей, кредитов на покупки в магазинах – около 1918 млн рублей.

12

реальный бизнес июнь 2014

Выпускники уходят в техникумы Исследовательский центр портала Superjob выяснил, в какие учебные заведения собираются поступать нынешние выпускники и какие профессии кажутся им самыми привлекательными. В опросе участвовали 1000 экономически активных россиян, у которых есть дети, заканчивающие в этом году школу. Выяснилось, что больше половины (55%) выпускников решили поступать в вуз, примерно каждый пятый (21%) – в колледж или техникум. Один выпускник из ста намерен устроиться на работу. 17% юношей и девушек, по словам их родителей, пока не определились и делают свой выбор одновременно со сдачей выпускных ЕГЭ. 6% опрошенных затруднились сказать, что у их ребенка на уме. Устремления выпускников за последнее время изменились значительно: если проанализировать данные по аналогичным опросам с 2010 по 2014 гг., то отчетливо видно, что среднее профессиональное обучение в колледже или техникуме становится все более популярным. Получать именно среднее профессиональное образование намерено сейчас почти втрое больше выпускников, чем в 2010 г., вдвое больше, чем в 2011 г. (21%, 8% и 11% соответственно). Самая популярная у выпускников профессия – врач. По словам родителей абитуриентов, ее выбрали 16%. Каждый девятый выпускник собирается стать программистом или ИТ-специалистом. Получать образование по профилю «экономика и финансы» решили 9% молодых людей и девушек, 8% мечтают работать инженерами, 6% видят себя переводчиками, каждый двадцатый (5%) – психологом, 4% – менеджерами, 3% – строителями или архитекторами. Пойдут в педагогический двое из ста, столько же решили получить диплом журналиста, эколога, историка, химика, юриста, управленца, актера или режиссера, дизайнера. Список популярных профессий замыкают филологи или лингвисты, сотрудники МВД, HR-менеджеры, физики. Учиться этим премудростям готовы по 1% детей опрошенных россиян. Еще 14% выбрали другие профессии.

www.real-business.ru

новости компаний

В Ростове обсудили будущее PR В Ростове завершил работу форум «Дни PR и маркетинга на Юге 5.0», который проходил 28-29 мая. По предварительным оценкам южно-российскую столицу посетило более 200 специалистов отрасли и 12 ведущих российских и зарубежных экспертов. Работу форума открыл европейский гуру в сфере стратегических коммуникаций и связей с общественностью, президент международной ассоциации по связям с общественностью 2013 года Кристофа Жинисти. Спикер задал положительный эмоциональный настрой участникам форума, поделившись своим видением новой PR-парадигмы. Участники обсудили исто-

рию корпоративных брендов и узнали, что такое корпоративная драматика, научились приемам новых медиа и определили, как российские СМИ взаимодействуют с маркетингом и PR. Не обошлось и без социальных сетей. Участники получили ответы на все интересующие вопросы о стратегии присутствия в социальных медиа. Обсудили также SMM и не забыли про хорошую традицию форума – рейтинги цитируемости СМИ. Завершился форум выступлением одного из самых известных российских PR-специалистов, психолога, политтехнолога, тренера НЛП Алексея Ситникова, который в буквальном смысле этого слова загипнотизировал

участников форума и научил управлять судьбой личности и бизнеса. «В этом году мероприятие превзошло ожидания организаторов. Юбилейный форум собрал самое большое количество участников и самых ярких спикеров. Невозможно даже выделить чье-то выступление, потому что все доклады были интересны и получили резонанс среди аудитории мероприятия. Мы рады, что из года в год форум

посещают как «новички», так и постоянные гости, которые на протяжении всех пяти лет были с нами. Этот факт дает все основания утверждать, что «Дни PR и маркетинга на Юге» зарекомендовали себя как ведущая площадка для обмена профессиональным опытом и навыками», – отметил Алексей Гвинтовкин, управляющий директор ГК «BrandHouse. Исследования. Коммуникации. Брендинг», председатель «РАСО-Юг».

РЕКЛАМА

реальный бизнес июнь 2014

13

мнение | менеджмент

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Кнутом и пряником юбая организация возникает, когда перед человеком стоит цель, достичь которой ему одному не под силу. Появляется группа единомышленников, потом этот коллектив разрастается и становится настоящей компанией. Но если на первом этапе объедененные общей задачей люди сплачиваются, то в дальнейшем может возникнуть ситуация, когда интересы предприятия и сотрудников расходятся. К примеру, компании необходимо завоевывать новые рынки, а менеджеру очень хочется пораньше уйти домой или вообще взять отпуск. И тут начинает действовать принцип: «Не можешь – научим. Не хочешь – заставим». Разрабатывается целая система стимулов, которая через поощрение и наказание подталкивает сотрудников к выполнению задач, поставленных руководством. На самом простом уровне эта система выглядит как премия за выполненную работу и выговор или увольнение в случае провала. Но зарплатный фонд не безграничен, а эффективность должна расти постоянно. Более того, 80% всех бизнес-процессов на предприятии довольно однообразны и скучны. Человека, который каждый день прикручивает одну и ту же деталь, довольно сложно вдохновить. Рано или поздно он может разочароваться в своей работе, ведь действительно трудно смириться с тем, что смысл твоей жизни (а большую часть времени, отпущенного нам, мы, как правило, проводим на работе) в забивании гвоздя. Задача управленца – не просто избежать такого разочарования у персонала, но и повысить эффективность их деятельности, желательно сэкономив при этом средства. Как это сделать? Существуют две наиболее распространенные стратегии. Первая из них – создание некого внешнего врага. В борьбе с ним коллектив объединяется. Тут очень важно, чтобы этот враг был не просто очередным конкурентом. Он должен воплощать в себе некое абсолютное зло. Человеку необходимо верить, что поражение в этой борьбе нане-

Л

сет сокрушительный удар по его личным духовным ценностям. И тогда он будет готов работать с полной отдачей практически безвозмездно. Довольно часто так происходит, когда компания находится на гране банкротства: внезапно коллектив мобилизуется и работает очень эффективно. Любопытно отметить, что такая стратегия по духу очень близка нашим соотечественникам. Ее активно использовали вожди коммунистической партии. Да и сейчас, если посмотреть на положение дел в стране, можно увидеть, что на фоне кризисных явлений в экономике народ настроен очень воинственно и готов дать отпор любым внешним врагам. Не исключено, что топ-менеджеры могут искусственно провоцировать такие экстремальные ситуации. Правда, здесь есть риск, что часть персонала уйдет сразу по собственному желанию. Вторая стратегия – создание воодушевляющих целей. В этом случае перед сотрудниками ставится некая задача, выполнив которую, они в будущем станут жить лучше. И здесь основой мотивации также являются не какие-то материальные блага, а именно эмоциональные ощущения – осознание важности своей миссии. Примером здесь может служить победа нашей страны в Олимпиаде. Казалось бы, отдельному человеку, живущему в России, она ничего не дает, но гордость за спортсменов возникает, хочется и в дальнейшем удерживать звание чемпионов. Наблюдая за методами управления, которые сегодня использует власть, бизнес может многому научиться и применить этот опыт у себя в компаниях. Какая из двух названых стратегий более эффективна – сказать сложно. На мой взгляд, они обе хороши. Только выбирая путь, нужно учитывать специфику коллектива. Грамотный топ-менеджер наверняка сам поймет, какой из вариантов подходит для каждой конкретной ситуации. Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

14

реальный бизнес июнь 2014

www.real-business.ru

цифры

792, 5

28,7 млн рублей

млрд руб.

составила задолженность по кредитам юридических лиц-резидентов и индивидуальных предпринимателей в Краснодарском крае на 1 мая 2014 года (данные ЦБ РФ).

составила задолженность по заработной плате на 1 апреля 2014 года, увеличившись по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 2,7 раза.

18533

человека

составила численность безработных граждан по состоянию на 1 апреля 2014 года.

12

млн тонн

зерновых соберут кубанские аграрии в текущем году. Прогноз по урожайности – 55 центнеров с гектара.

122,3% составил рост объема услуг общественного питания в первом квартале текущего года. Годом ранее – 103%.

на 37,2% вырос объем услуг в транспортном комплексе в январе-марте 2014 года. Рост обеспечило наращивание объемов перевалки нефти и газа трубопроводным транспортом, а также увеличение пассажиропотока на железнодорожном и воздушном транспорте.

на 40% снизились объемы выполненных строительных работ в крае за первые три месяца текущего года. Отрицательная динамика связана с окончанием возведения спортивных и инфраструктурных объектов Олимпиады. Такая тенденция сохранится на протяжении всего 2014 года. реальный бизнес июнь 2014

15

мнение | финансы

«Жить стало лучше, товарищи. Жить стало веселее. А когда весело живется, работа спорится…» И.В. Сталин «Владельцы капитала будут стимулировать рабочий класс покупать все больше и больше дорогих товаров, зданий и техники. Толкая их тем самым для того, чтобы они брали все более дорогие кредиты, до тех пор, пока кредиты не станут невыплачиваемыми. Невыплачиваемые кредиты ведут к банкротству банков, которые будут национализированы государством, что в итоге и приведет к возникновению коммунизма». Карл Маркс Михаил Акопьян

Елена Столяр

Бизнес-консультант

Бизнес-консультант

Текущие тенденции развития банковской системы России Что есть… По состоянию на 01.06.2014 в РФ в живых остается 829 банков. К тому времени, когда эта статья выйдет в журнале, несколько из них уже будут лишены банковских лицензий, а финансовые проблемы многих только усугубятся. Практически все банки в рейтинге – более 500 – являются сказочными персонажами, и их предназначение непонятно ни вам, ни нам, ни Эльвире Сахипзадовне. Известны такие банки в узких кругах, а массовому потребителю о них становится известно в основном из сводок ЦБ РФ об отзыве лицензий. Банки в рейтинге от 150 до 500 используются в очень ограниченных случаях и при работе на открытом рынке придерживаются узкой специализации. Часто банк такого размера является «домашним», обслуживающим потоки конкретной промышленной группы, и его не выпускают «гулять на открытом рынке», ну разве только привлечь немного депозитов «с улицы», да «выложить на рынок» гарантии и векселя. Банки в рейтинге от 50 до 150 выглядят почти как настоящие, и некоторые из них занимают достаточно сильные позиции в регионах – устойчивый региональный банк со стратегией стабильного бэнкинга может «держать» около 40% регионального рынка и серьезно конкурировать со Сбербанком. Места с 10 по 50 распределены между вполне приличными банками, не имеющими государственного участия и не зависящими от прямой господдержки. Такие банки зачастую отлично встроены в крупные ФПГ и имеют устойчивые связи с бизнесом и политикой. Места с 1 по 10 занимают «зеленые», «синие» и прочие разноцветные монстры-небожители. Монстры эти сильны, неповоротливы и бессмертны. Что будет?..

1. Замедление развития экономики приведет к неизбежному сокращению cost-ов, в т.ч. сокращению затрат на персонал. Уже сейчас коэффициент долговой нагрузки на «физиков» в России один из самых высоких в мире, сокращение доходов повлечет дальнейшее ухудшение розничных портфелей банков. После принятия закона о банкротстве физических лиц вероятность «простуды с летальным исходом» у активных розничных банков резко повысится.

2. В качестве «оздоровительных процедур» последние полгода банки применяют повышение процентных ставок по кредитам и «закручивают гайки» при оценке рисков. Средний процент отказа «обратившимся в банк с улицы» составляет более 70%.

16

реальный бизнес июнь 2014

3. Многие банки, в том числе и бывшие розничные, пытаются и будут пытаться активно кредитовать МСБ и корпоративный сегмент, правда, не у всех это получается.

4. Снижение объема продаж и рост дебиторской задолженности заставляет собственников и руководителей увеличивать кредитную нагрузку на предприятие, чтобы, как та белка из «Ледникового периода», тщетно пробовать закрыть образовавшиеся дырки…

5. «Хороших» клиентов с точки зрения банковской системы оценки рисков будет все меньше и меньше. За оставшимися успешно развивающимися компаниями будет организована «охота банковских клиентщиков», в том числе и с использованием нерыночных механизмов привлечения.

6. По сообщениям СМИ, Минфин и ЦБ подготовили закрытый перечень банков, с которыми смогут работать госкомпании, по сути, это фактический запрет на обслуживание госкорпораций в средних и мелких банках. Семьдесят крупнейших компаний будут обслуживаться максимум в 20-30 крупнейших банках страны.

7. Социальное банковское неравенство в перспективе негативно скажется на качестве обслуживания. Отсутствие конкуренции в течение длительного времени до сих пор не удается вытравить из одного большого слона, упорно не желающего танцевать на танцполе.

8. Средние и мелкие банки продолжат испытывать дефицит качественного фондирования, при сохранении сложившейся тенденции значительная часть персонала этих банков уйдет искать работу на биржу труда. Первыми в регионах работу пойдут искать представители back & middle офисов.

9. Продолжится тенденция объединения малых и средних банков в банковские холдинги и конгломераты. Пока большинство проведенных слияний не очень успешны и слишком ресурсозатратны. Количество позитивных M&A операций в банковском секторе можно пересчитать по пальцам одной руки. Прогнозировать, что будет с банковской системой в обозримом будущем – дело неблагодарное. Особенно сейчас, когда позитивных тенденций авторы не наблюдают. Поэтому остается надеяться, что ущерб от вышеописанного негативного сценария развития будет минимален как для банковской системы в целом, так и для ее клиентов, и сотрудников. Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

www.real-business.ru

инфографика

Самые похищаемые гаджеты Самые похищаемые электронные устройства

Смартфоны

Мобильные телефоны

18% Планшеты 10%

Электронные книги

65%

5% 2%

Ноутбуки

II

L aZ eri

ia 8

So ny

Lum 0,7%

0,7%

No

kia

Exp

3 ote gN Sa m

sun

X ne CO HT

gG sun Sa m

00

SI ala

5s Ap

ple

Iph

one

cen aw ei A s

xy

6 dP

Du Hu

HT

CD

esi r

e5

00

4s one Iph ple Ap

gG sun Sa m

Ap

ple

Iph

one

ala

5

xy

S4

al S

mi

ni

im

Самые похищаемые смартфоны

0,9% 1,1% 1,3% 1,8% 2,1%

1,7%

1,6%

1,6%

1,5%

В летние месяцы значительно возрастает частота краж мобильных устройств и смартфонов – в июне частота краж превысила среднее значение за полгода на 40%, в июле – на 27%. Средняя частота по двум категориям в совокупности за год составила 0,25%. В июне и июле – 0,35% и 0,32%, соответственно. Также рост частоты краж приходится на сентябрь и ноябрь – показатели составили 0,30% и 0,27%. Наиболее «спокойными» месяцами за год стали январь (0,15%) и февраль (0,17%).

и с т о ч н и к : А н а л и т и ч е с к и й ц е н т р « А л ь ф а Ст р а х о в а н и е »

реальный бизнес июнь 2014

17

КАЛЕНДАРЬ

м

а Екатерина Голубева, руководитель группы по работе с персоналом регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк»:

В этом году календарь нас радует каскадом незапланированных каникул – восемь дней в мае и четыре в июне. В масштабах года весенне-летние выходные скажутся на настроении наших сотрудников вполне позитивно. С одной стороны, можно предположить, что люди расслабятся и сознательно нарушат дисциплинированную привычку вставать рано и отдаваться процессу в усиленном ритме. С другой – интенсивность работы в течение года настолько высока, что дополнительная возможность перевести дух и насладиться началом долгожданных теплых дней откликнется любому работодателю в двойном размере. В Райффайзенбанке приветствуется подобный бенефит для своих сотрудников. Люди возвращаются на свои рабочие места, заряженные новой энергией, яркими впечатлениями и, как следствие, с большей эффективностью приступают к работе.

18

реальный бизнес июнь 2014

й Кристина Саркисова, генеральный директор компании «ГазельТранс»:

Весна завершилась успешной победой наших в «холодном» противостоянии с США и ЕС. Россия и Китай подписали газовый контракт на $ 400 млрд. Выражаясь точнее, поставки газа в Китай делают вероятность дальнейшего экспорта в страны юго-азиатского региона еще более перспективным направлением с получением дополнительной прибыли при возможности заключения контрактов с такими странами, как Южная Корея и даже Япония. Это смертельный удар по американской политике мирового господства. США привыкла считать Восток, Индию, Ирак, Иран, Сирию стороной третьего мира. Но Китай и Япония закрыты для американского познания. Эти страны имеют свою суверенную экономику, и то, что Азия выбрала нас, подтверждает ее несогласие с политикой двойных стандартов и закрепление на позиции мирового лидерства РФ.

Владимир Лимарев, генеральный директор ООО «Культ Питания» (Сеть пивных баров «Доберман», Cafe Олива`s):

Май стал последним месяцем, когда было еще разрешено курение в ресторанах, гостиницах, на рынках, вокзалах и т.д. С 1 июня вступила в силу вторая часть закона о запрете курения. На этот закон лично у меня есть две точки зрения: одна – профессиональная, другая – человеческая. С человеческой, я, как отец троих детей, ее полностью поддерживаю. А вот с экономической – очень негативное отношение: ресторан – это место для расслабления и получения комплекса удовольствий не только от еды, но и от своих привычек, не думаю, что курящие гости в зоне для курения особо мешали некурящим людям. Уверен, что в первое время будет экономический спад, но позже люди к этому привыкнут и привыкнут к законодательным изменениям. Однако есть шанс, что при плохом исполнении закона народ расслабится и начнет опять курить в залах или хуже того, будут это делать тайком в туалетах, что повлечет за собой высокую неконтролируемую пожарную опасность. К сожалению, даже в офисных помещениях разрешены специально оборудованные комнаты, в ресторанах же этого не предусмотрено и пока вариантов решения вопроса ни я, ни мои коллеги не видим.

www.real-business.ru

инфографика

Кому нужно здоровье сотрудника?

68%

Треть российских компаний не инвестируют в поддержание здоровья своих сотрудников. Остальные проявляют заботу о персонале, однако, как показало исследование Аналитического центра «АльфаСтрахование», зачастую выбирают инструменты, которые не считают эффективными.

Организация здорового горячего питания

Вакцинация

опрошенных компаний (83 организации) поддерживают здоровье сотрудников различными способами

Участие в спортивных соревнованиях

Ежегодная диспансеризация

Добровольное медицинское страхование

Собственный медпункт

39% 37%

31%

25% 23%

22% 19% 17% 15%

14%

10% 7%

Реализация

Эффективность

и с т о ч н и к : « А л ь ф а Ст р а х о в а н и е »

реальный бизнес июнь 2014

19

инфографика

В опросе «Гласа Рун ета », посвящ ен ном лет н ему отд ы х у, пр и н я л и у част и е окол о 3 0 00 респондентов, представляющ их ак т ив ную (меся ч ную ) инт ер не т - а уд и тори ю .

3000 респо н де н тов

9%

Куда едем?

опроше н н ы х н е и ме ю т н и как и х перспек т и в н а о т п уск и л и ка н и к у л ы в н ы н еш н ем год у

62%

37%

14%

8%

9%

17%

Сами с усами

6%

13%

ч ас т и ч н о в Р ос с и и , ч ас т и ч н о з а р у б е ж ом

11%

од н овреме н н о с сем ь е й и др у з ь я м и

пока не определи ли сь с географи ей будущего отдыха

11%

предпо ч и та ю т о тд ы х ат ь в од и н о ч ес т ве

БИЛЕТ

9% 2%

КУРСК - МОСКВА

с др у з ь я м и

М Е С ТО

34

планируют найти компа н и ю н а мес т е б уд у щ его о тд ы х а

ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ

14:45

1%

провед у т о т п у ск н а л о н е пр и род ы , о т прав я тс я н а п и к н и к

21%

11%

17%

н амере н ы посв я т и т ь врем я о т п у ска у ч е б е , само о б ра з ова н и ю

допо л н и т е л ь н ом у з ара б о т к у

73%

среди тех, кто проводит отпуск в России, организуют свой отдых самостоятельно. Среди отдыхающих за рубежом таких только 32%

58%

опроше н н ы х , п л а н и р у ю щ и х з ар у б е ж н ы й о тд ы х , о б ра щ а ю тс я з а помо щ ь ю к т у р ф и рмам . С ред и о т д ы х а ю щ и х в Р осс и и так и х 5 %

предпо ч и та ю т р ы б а л к у, о х о т у

т у р и с т и ч еск и й по х од

28%

б уд у т о тд ы х ат ь н а дач е , в дерев н е , в том ч и с л е , ра б о та я н а садово огород н ом у ч ас т ке

21%

провед у т о т п у ск н а л о н е пр и род ы , о т прав я тс я н а п и к н и к

20

с

реальный бизнес июнь 2014

до

22%

в э кск у рс и о н н ы й т у р, кр у и з

предпр и м у т п у т ешес т в и е н а со б с т ве н н ом ав томо б и л е

8%

о т прав я тс я поправ и т ь з до ров ь е в са н а тор и й , дом о т дыха

БИЛЕТ Д О М - О ТД Ы Х

25

1 5 % о п р ош е н ных интересует наличие таких услуг на сайтах тур о п е р а т о р ов

34% по льзов ател е й Ру н е та с той или ин о й пе р и од и ч н ос т ь ю пок у п а ю т ч е р ез Инте р н е т ав иа/ ж е л е з н одо рож н ы е б иле ты

5%

опроше н н ы х о т прав я тс я н а к у рор т

М Е С ТО

и щ у т поп у т ч и ков ч ере з И н т ер н е т

с 5 % до 22% в ыр ос ла з а п ос л е д н и е 6 лет доля п о л ь зо ват е л е й Ру н е та , п р и об ре та ю щ и х услуги туристических компаний (туры, путевки) че р ез И н т ернет. Од н а к о ок оло по л ов ины о п р оше н н ых не п л а н и рую т этого д е лат ь в обозримом будущем

Погреть косточки

5%

з а р у б е ж ом

провод я т б л и ж а й ш и й о т п у ск , ка н и к у л ы с ч л е н ам и сво и х семе й

Патриоты рыбалки

49%

опроше н н ы х рас с ч и т ы ва ю т провес т и сво й б л и ж а й ш и й о т п уск в Р осс и и

Ищу попутчика

С пользой для кармана

34%

15% www.real-business.ru

инфографика

И с то ч н и к : и н ф о р м а ц и о н н ы й п о р та л S u b s c r i b e . r u

14% 39% 13% 64% 40% 19% 30% 18% 57%

э кск л ю з и в н ы е пред л о ж е н и я о т т у р и с т и ч еск и х компа н и й

м н е н и е и о т з ы в ы пок у пат е л е й т у ров

во з мо ж н ос т ь поо б щ ат ь с я с пок у пат е л я м и т у ров н а ф ор у ме

с то и мос т ь п у т евок

да н н ы е о « гор я щ и х » пред л о ж е н и я х

срав н е н и е т у ров и ц е н ко н к у р и р у ю щ и х т у р ф и рм

и н ф орма ц и я о ск и дка х , промо - ак ц и я

о б з ор ы , ре й т и н г и , м н е н и я э кспер тов

подро б н ое оп и са н и е т у ров

компаниЯ

Знают компанию

Считают надежной

Tez Tour

51%

28%

Coral Travel

42%

22%

Pegas Touristik

39%

19%

Natalie Tours

35%

13% реальный бизнес июнь 2014

21

Финансы

24 ипотека на плаву Какое жилье чаще берут в кредит?

реальный бизнес июнь 2014

23

финансы | БАНКИ

Ипотека на плаву

Ипотечный интерес окончательно сместился в Краснодарском крае к первичному рынку недвижимости. В основе данного тренда – жилье экономкласса. Именно здесь, по мнению экспертов, существуют возможности для роста. Несмотря на то, что маржа по ипотеке невысока, сочетание доходности и надежности в итоге делает ее довольно привлекательным продуктом для банкиров.

Те кс т Д иан ы Д а да ш евой

Смена фокуса

Р

ынок ипотечного кредитования в Краснодарском крае за прошлый год показал небольшой рост: было выдано более 21,2 тыс. ипотечных кредитов на 33, 2 млрд руб. Более активный рост эксперты прогнозируют в 2014 году. Основными тенденциями развития ипотечного сегмента сегодня можно назвать рекордные темпы строительства, утверждают банкиры. Соответственно, чтобы удовлетворить растущий спрос, банки предлагают гибкие условия по ипотеке, в том числе по первоначальному взносу, а также кредитные программы, проводимые совместно с государственными структурами. Кроме того, все большую популярность набирает использование материнского капитала в счет первоначального взноса или по-

24

реальный бизнес июнь 2014

гашения кредита, а также программы поддержки молодых семей, учителей и др. Николай Парамонов, начальник Управления розничного кредитования банка «Центр-инвест» считает, что перспективы такого продукта, как ипотечный кредит в 2014 году очень неплохие. Как отмечает эксперт, все больше и больше сделок проходит на приобретение квартир в строящихся домах (долевое участие в строительстве), много индивидуального строительства собственного жилья. По его словам, в первом квартале 2013 года банком «Центринвест» выдано 382 кредита на покупку жилья, а за аналогичный период текущего года – уже 569 штук. Цифры показывают большую популярность подобного рода кредитных продуктов. Желание инвестировать в недвижи-

мость по-прежнему остается на высоком уровне, уверен г-н Парамонов. Дмитрий Шахметов, директор регионального центра «Южный» ЗАО «Райффайзенбанк», добавляет, что в ближайшие полтора-два года драйвером роста рынка ипотеки останется первичный рынок. Основной фокус банков будет направлен на либерализацию работы именно с этим продуктом, полагает он. На это есть несколько причин. Вопервых, спрос на рынке первичного жилья растет, потому что после кризиса все больше застройщиков работают по 214 ФЗ, соответственно, риски незавершения строительства и неполучения права собственности практически сведены к минимуму. Во-вторых, это жилье более высокого класса и качества, чем недвижимость вторичного рынка. В-третьих, экономия в стоимости ква-

www.real-business.ru

БАНКИ | финансы

дратного метра при покупке новостроек по сравнению с жильем на вторичном рынке может начинаться от 20% и достигать 50-60%. Екатерина Жогореско, начальник отдела продвижения банковских продуктов ОО «Ростовский» Краснодарского филиала ЗАО КБ «Кедр», согласна, что ипотека не теряет своей популярности среди населения. Это и не удивительно, ведь потребность в жилье не снижается, поэтому, независимо от ставок, спрос на ипотечные кредиты сохраняется. Однако, отмечает эксперт, может уменьшаться сумма кредита, так как клиенты делают выбор в пользу более экономичных видов жилья (квартиры гостиничного типа и однокомнатные квартиры). Желание инвестировать в недвижимость, как в наиболее стабильный источник получения дохода, также сохраняется, считает она.

Новые тренды

В

связи с опасениями за свои сбережения и возросшим желанием людей вкладывать свои средства в более надежные активы, рынок ипотечного кредитования показал опережающие темпы роста в первом квартале 2014 года, отмечают банкиры. При этом закрытие внешних рынков фондирования для банков, и, соответственно, увеличение стоимости ресурсов на внутреннем рынке подстегнуло банки увеличивать ставки по ипотеке в среднем на 1,5%. «Рост цен на недвижимость в 1 квартале 2014 года составил 4,4%. Но это не уменьшает инвестиционной привлекательности недвижимости для населения, что демонстрирует рост рынка ипотеки за первый квартал на 17% относительно такого же периода 2013 года, – говорят эксперты. – Стоит отметить, что в случае нормализации внешнеполитической обстановки, а также улучшения экономической ситуации в стране будет наблюдаться охлаждение спроса на ипотеку». Как считают опрошенные «Р.Б.» банкиры, в условиях ужесточения политики Центробанка в части розничного кредитования, строгого контролирования регулятором данных о возвратах кредитов и платежеспособности заемщиков, ипотека выглядит очень привлекательным направлением, так как этот продукт предполагает надежный и устойчивый залог, тем самым минимизируя риски, при этом спрос на жилье остается стабильно высоким. «Несмотря на то, что маржа по ипотеке ниже, чем по потребительским кредитам, сочетание

доходности и надежности у этого продукта очень хорошее, – рассуждают представители кредитных организаций. – Ипотечное кредитование останется востребованным продуктом, так как сегодня около половины сделок по покупке недвижимости совершаются с использованием таких кредитов. Банки ориентируются на решения регулятора. Вполне понятно, что клиент хочет дешевых ипотечных кредитов». Однако, признают эксперты, банки не в состоянии выдавать ипотеку под очень низкий процент без государственной поддержки. При отсутствии такой поддержки каждый банк решает вопрос об уровне ставок, исходя из стоимости собственных ресурсов, а также политики Центробанка. В свете последних, известных всем событий наблюдается некая нервозность у клиентов, однако негативно это сказывается, как правило, только в инвестировании во вклады. Для ипотечного же кредитования, наоборот, это положительный момент, многие предпочитают направлять средства сейчас именно в недвижимость, считая этот вид инвестиций самым надежным. Ипотечное кредитование привлекает большинство из присутствующих на рынке 26 федеральных банков на Кубани. Например, ВТБ24 еще больше укрепил свои лидерские позиции на рынке ипотечного кредитования Краснодарского края. По данным банка, по итогам 2013 года было выдано 2669 кредитов на общую сумму 4,3 млрд рублей, что в 1,6

«Россельхозбанк» на начало июня 2014 года превысил 1,3 млрд рублей. С начала года филиал выдал жителям Кубани, желающим приобрести жилье под его залог, 257,7 млн рублей кредитов. Эта сумма почти в полтора раза превышает размер выдачи за тот же период прошлого года – 176,8 млн рублей. Кроме того, активно развивают ипотеку краевые банки, такие как ОАО «Крайинвестбанк», ООО КБ «Кубань Кредит», ОАО «Геленджик-Банк», «ЮГ-Инвестбанк», ОАО КБ «Кубанский универсальный» и др.

Залог для будущего

О

сновным драйвером развития розничного рынка в 2014 году будет залоговое кредитование, в том числе и ипотека, уверены эксперты. По словам Дмитрия Шахметова, в этом сегменте качество заемщиков выше, а риски существенно ниже, при этом маржинальность бизнеса находится на приемлемом уровне. Интерес населения к недвижимости как средству инвестирования сохраняется, рост цен в отдельных сегментах способствует увеличению спроса на ипотечные инструменты. Средняя ставка по ипотечным кредитам на рынке России действительно держится на уровне 12%, утверждает эксперт. И она распространяется как на первичный, так и вторичный рынок. Изменение уровня процентных ставок

В ближайшие полтора-два года драйвером роста рынка ипотеки останется первичный рынок. Основной фокус банков будет направлен на либерализацию работы именно с этим продуктом

раза больше предыдущего года. Виктор Тусиков, управляющий краснодарским филиалом ВТБ24, отмечает, что ипотека второй год подряд становится одним из ключевых факторов прироста кредитного портфеля ВТБ24 на Кубани. На долю ипотечных кредитов приходится 27% портфеля, в объеме – 8,6 млрд рублей. ВТБ24 занимает 13,6% на рынке ипотеки в Краснодарском крае. Также ипотечный портфель Краснодарского регионального филиала ОАО

в течение 2014 года будет зависеть, прежде всего, от действий Центрального банка, а также от тенденций на финансовых рынках. В краткосрочной перспективе он наблюдает небольшой рост ставок на рынке у некоторых участников. Однако он вряд ли превысит 0,5-1%. В случае улучшения финансового климата в стране во втором полугодии 2014 года уровень ставок может восстановиться до уровня 12%, с перспективой дальнейшего снижения на 0,5-0,7%, прогнозирует г-н Шахметов. реальный бизнес июнь 2014

25

финансы | банки

21,2тыс.

ипотечных кредитов на сумму 33, 2 млрд рублей выдано в Краснодарском крае в 2013 году

17%

составил рост рынка ипотеки в первом квартале 2014 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года

Впрочем, банкиры признаются, что сегодня не так просто делать прогнозы. Что касается перспектив, говорит Екатерина Жогореско, сложно сейчас чтолибо прогнозировать точно, поскольку на рынке действуют разнонаправленные факторы. Скорее всего, полагает эксперт, условия ипотечного кредитования в среднесрочной перспективе будут несколько ужесточаться, но не слишком. Если смотреть на тенденции рынка, то акцент смещается в сторону новостроек с

Сюзанна Подмазова, директор филиала «Росбанк» в Краснодаре: В настоящее время банковский сектор заинтересован в росте доли обеспеченных кредитов, к которым относится и ипотечное кредитование. В то же время мы наблюдаем повышенный спрос на ипотечные займы со стороны потребителей, которые вкладывают свободные и кредитные денежные средства в ликвидные активы. Заключение ипотечного договора позволяет зафиксировать стоимость квартиры и сумму ежемесячных выплат в рублях, чтобы в дальнейшем не зависеть от роста цен на жилье и колебаний курса валют. В Краснодарском крае по итогам первого полугодия «Росбанк» ожидает рост доли ипотечных кредитов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В с лу чае ес ли с тоимость ипотечных займов будет рас ти, у наших к лиентов ес ть возможность снизить с тавку за счет ряда опций и специальных пред ложений. Банк предос тавляет индивидуальные ус ловия заемщикам с положительной кредитной ис торией, зарплатным к лиентам и сотрудникам бюджетных организаций. Помимо этого любой к лиент может воспользоваться возможнос тью снижения ставки в дву х с лу чаях: оперативное проведение с делки в течение месяца с момента одобрения кредита уменьшает итоговую с тавку на 0,25%, опция «Выбери с тавку по кредит у» так же предполагает снижение ставки при внесении единовременного платежа.

26

реальный бизнес июнь 2014

меньшей стоимостью квадратного метра, а также в сторону малоэтажного строительства. Но и вторичный рынок недвижимости также не теряет своих позиций, говорит она. По данным г-жи Жогореско, банк «КЕДР» уже больше года не повышал процентные ставки по ипотечной линейке. Что касается возросших ставок, то на рынке появляются новые продукты и предложения. Она приводит в пример банк «КЕДР», который запустил эксклюзивный продукт на приобретение апартаментов в жилом комплексе «Актер Гэлакси», расположенном на берегу Черного моря в г. Сочи. Рынок ипотечного кредитования в России, в условиях ухудшения качества заемщиков, представляет собой наиболее перспективное направление для развития. По словам экспертов, подогревает интерес банков к жилищному кредитованию и факт ужесточения требований к оценке рисков беззалоговых кредитов со стороны Банка России. Эксперты отмечают, что также рынок частного домостроительства, прежде всего малоэтажного строительства, показывает положительную динамику по росту продаж. «Связано это с меньшей стоимостью данных объектов недвижимости, при условии набора бытовых улучшений, – говорят они. – Имеющийся жилищный фонд не может уже в полной мере конкурировать с малоэтажными строениями по таким параметрам, как цена и качество, т.к. старый фонд «гостинок и коммунальных квартир» не сопоставим с условиями комфорта в новых малоэтажных домах. Наблюдается тенденция изменения фокуса продаж – население продает свои квартиры и за

Светлана Пирожкова, директор департамента розничных сегментов и маркетинга «ЮниКредит Банка» Несмотря на опережающий рост рынка ипотеки в первом квартале текущего года, в связи с повышением стоимости фондирования, АИЖК ожидает, что в дальнейшем темпы роста рынка начнут замедляться. Светлана Пирожкова, директор департамента розничных сегментов и маркетинга «ЮниКредит Банка», считает, что решающее значение для динамики выдачи ипотечных кредитов будут иметь степень влияния внешнеполитических рисков на макроэкономическую ситуацию в стране и возможность банков привлекать адекватное по стоимости фондирование. По данным эксперта, в I квартале 2014 года было выдано 198 082 ипотечных кредита на общую сумму 334,7 млрд рублей, что в 1,4 раза превышает уровень I квартала 2013 года в количественном и в 1,5 раза в денежном выражении. «Опережающий рост рынка ипотеки в первом квартале текущего года во многом объясняется тем, что в условиях макроэкономической нестабильности и снижения курса рубля недвижимость стала популярным объектом для инвестиций, – утверждает эксперт. – Таким образом, многие покупатели недвижимости видят в этой инвестиции защиту своих сбережений либо стремятся приобрести квартиру для собственных нужд как можно скорее, опасаясь снижения доступности жилья в будущем. А банки, в свою очередь, стараются предложить дополнительные преимущества своего продукта клиентам».

жилья в ипотеку, отмечая, что выгоднее вложить даже небольшие накопленные деньги в первоначальны взнос, чем накапливать далее всю необходимую сумму в условиях нестабильной экономики. Практически все эксперты признают

В краткосрочной перспективе можно будет наблюдать небольшой рост ставок на рынке у некоторых участников. Однако он вряд ли превысит 0,5-1%

сопоставимые цены приобретает земельные участки с подрядом на строительство домов по своему желанию и ценовым возможностям». По мнению банкиров, ипотека будет становиться все более популярным финансовым инструментом в самых разных городах и населенных пунктах края. Также и застройщики наблюдают тенденцию к увеличению доли покупок

одну из основных грядущих тенденций 2014 года – условия андеррайтинга становятся все жестче. Клиенты, которые уже оформляли ипотеку, понимают, что ипотечный кредит – это серьезная долговая нагрузка. Поэтому сегодня ужесточение требований к клиенту, обратившемуся за кредитом, выражается в требовании наличия у него идеальной кредитной истории.

www.real-business.ru

финансы | банки

Большой рост маленьких кредитов на

44%

вырос рынок микрофинансирования в ЮФО за прошлый год – 3,5 млрд рублей

на

40%

вырос российский рынок МФО – 39 млрд рублей (без учета кредитных потребительских кооперативов и ломбардов)

не более

17%

составляет насыщение рынка микрофинансирования на юге России. Не менее 4 млн жителей ЮФО можно отнести к потенциальным клиентам микрофинансовых организаций

не менее

400

микрофинансовых организаций действуют в Южном федеральном округе

39% рынка микрофинансирования ЮФО занимают 20 крупнейших российских игроков

Портрет заемщика:

Профессия:

клиенты с 63% заемщиков 65% заемщиков юга страны – микрофинан- 15% высшим обра-

27% заемщиков

женщины

совых организаций в ЮФО в возрасте от 31 до 50 лет

зованием

13% молодежь в возрасте

работники сфер обслуживания и торговли

22% –

офисные сотрудники

около

65%

объема профинансированных займов в ЮФО приходится на Ростовскую область и Краснодарский край

15% –

водители, строители и разнорабочие

14% являются предпринимателями

от 23 до 30 лет

Цели займов:

34% повседневные расходы, включающие расходы на транспорт, предметы первой необходимости, ремонт и\или покупку бытовой техники 21% ремонт квартиры или дома 10% развитие бизнеса 6% расходы на личный автотранспорт (ремонт, страхование и т.д.)

Остальная доля распределилась между оплатой обучения, срочным лечением или покупкой медицинской страховки, покупкой подарков и пр.

Оставшаяся доля распределилась между работниками бюджетной сферы, пенсионерами, студентами и пр.

источник: «МигКредит»

28

реальный бизнес июнь 2014

www.real-business.ru

финансы | ИНВЕСТИЦИИ

ТРУДНОСТИ ВХОДА

В конце мая в Краснодаре прошла встреча краснодарских бизнесменов и представителей республики Крым, организованная аудиторско-консалтинговой группой «ЮИКЦ». Мероприятие прошло при поддержке ивентбюро «Деловой газеты. Юг».

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Г

лавной темой для обсуждения стали инвестиционные возможности Крыма и риски, которые таит в себе сегодняшняя ситуация в новом субъекте Российской Федерации. В мероприятии приняли участие около 30 человек: бизнесмены,юристы,бизнес-консультанты, представители администрации Краснодарского края и республики Крым, главные редакторы ведущих СМИ края. Среди присутствующих были, в частности, министр экономики Краснодарского края Игорь Галась, генеральный директор «Крайинвестбанка» Сергей Бритвин, такие известные бизнесмены, как Алексей Пшеничный (сеть спортивных магазинов «Высшая лига»), Николай Расторгуев (сеть кинотеатров «Монитор»), Евгений Жуков (ООО «Авантрейд»). Из Крыма специально на

30

реальный бизнес июнь 2014

мероприятие приехали вице-президент ТПП Крыма Александр Слепокуров и начальник управления экономики и инвестиционной политики Исполнительного комитета Феодосийского городского совета Татьяна Кроча.

Сдержанный интерес

П

рисоединение Крыма к нашей стране с самого начала вызвало большой ажиотаж, особенно со стороны российских бизнесменов. Торговопромышленные палаты РФ организовывали поездки в Крым по 20-40 человек, и многие приезжали для того, чтобы что-нибудь «прихватить». Впрочем, как отмечают крымчане, это была пена, которая быстро сошла, и сегодня наблюдается уже осмысленный конструктивный разговор.

Не стал исключением и близко расположенный к Крыму Краснодарский край. Кто-то из кубанских предпринимателей уже начал работать в новом субъекте, кто-то пока осторожничает и присматривается. У многих нет уверенности, что Крым – это навсегда, смущает отсутствие законодательной базы, соответствующей нормам российского права, недостаточно развитая банковская система, которая ставит под вопрос возможность ведения предпринимательской деятельности, не всегда понятный алгоритм взаимодействия с местной властью при открытии бизнеса. В рамках мероприятия кубанские бизнесмены поделились собственным опытом ведения бизнеса в Крыму. Например, «Крайинвестбанк» открыл там уже пять подразделений. По словам

www.real-business.ru

Инвестиции | финансы

генерального директора банка Сергея Бритвина, им пришлось столкнуться с большим количеством сложностей, связанных с открытием и функционированием филиала. «Иногда было сложно понять, с кем заключать договоры аренды, как покупать технику, которая осталась от предыдущих банков. Но рынок очень интересный и благодатный. К нам сегодня приходят клиенты, которые попали в финансовый коллапс из-за того, что какое-то время провели в вакууме, когда украинские банки уходили, а российские еще не зашли. Работать сложно, но интересно. Наши точки будут во всех крупных городах Крыма. И мы готовы помогать продвижению бизнеса краснодарских бизнесменов в этом регионе», – рассказал он. Роман Домащенко, директор юридического бюро «Домащенко и партнеры»: У меня есть четкое ощущение, что простое сотрудничество – это временно. Нужно либо открывать там бизнес и находиться в офисе хотя бы 2-3 дня в неделю (тогда можно получить свой кусочек пирога), либо даже не тратить на это время и деньги, потому что местные предприниматели тоже хотят зарабатывать. Могу сказать по юристам и риелторам: посотрудничать, пообщаться – пожалуйста. Позиция местных такова: ребята, расскажите, покажите – и до свидания, деньги мы зарабатывать будем сами. Это нормально, я бы и сам так делал. Краснодарские бизнесмены задавали представителям Крыма конкретные вопросы, связанные с той сферой деятельности, в которой они специализируются на кубанской земле. Например, Николая Расторгуева, генерального директора сети кинотеатров «Монитор», интересовало, есть ли у Крыма планы по строительству крупных торговых центров. Ему довелось познакомиться с киевскими бизнесменами, которые владеют сетью кинотеатров и хотели бы продать свой бизнес. Однако это были старые переоборудованные кинотеатры, которые вряд ли будут рентабельны в долгосрочной перспективе. По мнению бизнесмена, чтобы удовлетворить потребительский спрос большого количества людей, «нужно сразу делать правильно», то есть строить большие торговые молы. Представителей строительных компаний интересовало наличие в республике платежеспособного спроса на жилье, потому что озвученный на ме-

роприятии размер средней заработной платы в Ленинском районе Крыма вызвал вполне резонные опасения по поводу целесообразности выхода на рынок жилищного строительства. Гости из Крыма были не готовы ответить на вопрос о стоимости квадратного метра, потому что, по их словам, цены меняются каждый день, однако отметили, что в Феодосии, например, около половины покупателей жилья приезжают из Санкт-Петербурга и Москвы. Надо отметить, что для представителей крымских властей, присутствовавших на встрече, сдержанное отношение кубанских бизнесменов оказалось полной неожиданностью. «Я ехала с конкретными проектами, ожидая к ним предметного интереса, – призналась Татьяна Кроча, начальник управления экономики и инвестиционной политики Исполнительного комитета Феодосийского городского совета. – Крымские власти сейчас очень активно работают. С одной стороны, мы привозим предпринимателей из других регионов, с другой – активно помогаем крымским

нодарцы. Сейчас можно размышлять и бояться, а потом будет поздно. И дорого», – резюмировала она.

Заманчивая пустота?

П

оследнюю четверть века Крым практически не развивался. Ряд отраслей экономики находятся в плачевном состоянии, предприятия, оставшиеся в таких некогда промышленных городах, как Керчь, Симферополь, Феодосия, можно пересчитать по пальцам. Из 2 миллионов населения официально занятыми являются лишь 38% (например, в сфере промышленности трудятся 7% крымчан, а в сельском хозяйстве – всего 5%). Люди пытаются как-то выживать и зарабатывать, но уровень благосостояния населения оставляет желать лучшего. Для сравнения: если в Краснодарском крае средняя зарплата составляет 24 тысячи рублей, то в Крыму есть районы, где она составляет всего 8 тысяч рублей. Требует больших вложений и социальная сфера региона. Например, боль-

Для представителей крымских властей, присутствовавших на встрече, сдержанное отношение кубанских бизнесменов оказалось полной неожиданностью бизнесменам, в том числе в поиске новых партнеров в России. Например, у нас уже работает образовательный центр «Южная столица». По ее мнению, кубанские бизнесмены недостаточно информированы об имеющихся возможностях, а заминка связана лишь с тем, что не было прецедента: все ждут, кто же будет первым. Как уверяет Татьяна Кроча, есть как минимум два показателя отсутствия рисков работы в Крыму. Первый – это политика государства: российские власти не стали бы финансировать крупные федеральные проекты, если бы понимали, что в отношении этого региона возможен шаг назад. Второй заключается в том, что крупный бизнес Украины, работавший в Крыму, никогда не ушел бы с рынка, если бы на что-то еще рассчитывал. Сегодня же они один за другим принимают решения о продаже своего бизнеса. «И это уникальный момент. Вопрос в том, кто первый купит – москвичи или крас-

шинство сельских школ и детских садов не имеют даже горячей воды. Еще одна проблема Республики Крым связана с тем, что все сильнее начинают проявляться негативные последствия разрыва отношений с Украиной. Растет дефицит ряда потребительских товаров. Перестали поставляться комбикорма, удобрения, в ближайшее время возникнет потребность в муке, зерне, сахаре, молочной продукции, таре для вина и многом другом. «Это тот момент, когда нужно входить в рынок, – уверена Татьяна Кроча. – Тем более что у краснодарского бизнеса есть большое преимущество по сравнению с компаниями из других регионов – территориальная близость. У Крыма есть уникальные природные ресурсы, у Кубани – опыт по динамичному развитию и привлечению инвестиций. Объединив усилия, мы с вами будем создателями нового конкурентного продукта и получим преимущества перед другими регионами». реальный бизнес июнь 2014

31

финансы | ИНВЕСТИЦИИ

По словам представителей Крыма, сегодня этот регион предлагает широкие инвестиционные возможности. В инвесторах нуждаются проекты инфраструктурного комплекса, сферы энер-

ния бизнеса, больший интерес представляли презентованные ею инвестиционные проекты, которые на сегодняшний момент реализовывают украинские собственники на террито-

Надо заходить на новый рынок так, как будто ты идешь в гости, и принимать правила, которые заведены в этом доме госбережения, рекреационной сферы, АПК. В Крыму не хватает оборудования для переработки и хранения сельхозпродукции. «В последнее время по инициативе местных органов власти были разработаны бизнес-планы и инвестиционные предложения по созданию индустриальных и промышленных парков. Пока это только идеи и первичные проработки, потому что инвесторов еще нет. Но есть реальные земли и реальные люди, которые готовы работать, – рассказал вице-президент ТПП Крыма Александр Слепокуров.

– В качестве примера можно назвать индустриальный парк в Феодосии и технологический парк «БОСПОР» на берегу Керченского пролива». На бизнес-завтраке чиновник представил также инвестпроекты в сферах сельского хозяйства, транспорта и машиностроения. Например, в республике практически отсутствуют возможности для переработки и хранения продукции, требует возрождения молочная промышленность. В рамках своей презентации представитель ТПП упомянул также ряд энергоэффективных проектов: проект по обеспечению объектов социальной сферы горячей водой с помощью солнечной энергии, создание производства пеллет, проект биокомплекса по производству дизельного топлива из растительного сырья. Вызвать интерес инвесторов, по его мнению, может также строительство яхт-клуба в Алуште и яхтенной марины в Евпатории.

Осторожность не повредит

В

своем выступлении Татьяна Кроча подробно рассказала о специфике и преимуществах географического положения Феодосии и ее экономическом потенциале. Впрочем, с точки зре-

32

реальный бизнес июнь 2014

рии региона. Речь идет о комплексе из восьми корпусов санатория «Восход», который имеет мощную оздоровительную базу и находится на первой линии набережной, а также о винодельческом предприятии с собственной сырьевой базой. В рамках презентации инвестиционных возможностей Феодосийского региона г-жа Кроча также обратила внимание присутствующих на его большие рекреационные возможности: протяженность пляжей города составляет 56 километров и они абсолютно не застроены. Инфраструктура только начинает соз-

По ее словам, в Крыму уже есть возможность для регистрации юридических лиц. Сейчас это происходит в Симферополе, а с 1 июля налоговая полиция заработает по всему Крыму. В ходе бизнес-завтрака крымчане неоднократно подчеркивали, что регион имеет большой инвестиционный потенциал, а местные власти готовы всячески содействовать инвесторам из других российских регионов. Однако краснодарцы считают, что привлечь инвесторов на пустую площадку будет довольно проблематично. Кроме того, не все из местных предпринимателей разделяют эйфорию, которая сложилась вокруг Крыма. «Я уверен, что нам не надо устраивать ажиотаж. Надо действовать спокойнее и уважительнее. Это расхватывание объектов и пиратское отношение к активам может привести к проблемам. Например, могут начаться обострения с местными органами власти. Надо заходить на новый рынок так, как будто ты идешь в гости, и принимать правила, которые заведены в этом доме», – считает Роман Домащенко. Он признается, что его настораживает ситуация, когда люди везут в Крым

Последнюю четверть века Крым практически не развивался. Ряд отраслей экономики находятся в плачевном состоянии, из 2 миллионов населения официально занятыми являются лишь 38% даваться. В настоящий момент, по сути, нет объектов, которые позволили бы грамотно преподносить природные возможности региона, например, грязелечение. Она также отметила, что в Феодосии есть прекрасная возможность для развития воздухоплавательного спорта. Там находится гора с уникальными воздушными потоками. В мире всего два подобных места, первое – в Крыму, второе – в США. Кроме того, Татьяна Кроча напомнила ряд положений законопроекта об особой экономической зоне, которые предусматривают освобождение от налога на имущество, земельного налога, транспортного налога, налога на прибыль на 10 лет, по истечении которых запланировано применение этого налога со ставкой 10%.

миллионы, даже не видя перед этим пакет документов по сделке. «Чтобы снять напряжение и неопределенность, развенчать или подтвердить какие-то мифы и построить некую дорожную карту для инвестора, мы решили обсудить все волнующие вопросы непосредственно с представителями Крыма. Подобные встречи очень полезны и позволяют сформировать реальное видение ситуации как для бизнес-среды, так и для региональных властей, – комментирует тему встречи Владислав Варшавский, генеральный директор, партнер АКГ «ЮИКЦ». – Как выяснилось в ходе беседы, о многих страхах наших инвесторов крымчане даже не подозревают!»

www.real-business.ru

Инвестиции | финансы

Инвестиционные проекты Крыма Проект

Общая стоимость

Потребность в инвестициях

Обеспеченность проекта

Стадия готовности проекта

$120 млн

Участок 65 га, генплан, бизнес-план, концепция, маркетинговый план, эскизный проект, договор с поставщиком технологий и оборудования

Бизнес-план и мастер-план

$5,0 млн

Решение горсовета о выделении земли в аренду, договор аренды и договор на реализацию проекта, площадь участка – 0,25 га

Инвестиционное предложение – поиск инвесторов

Создание агрокомплекса на базе фермерского хозяйства $90 млн «Солхат», срок окупаемости 8 лет

$89 млн

728 га – аренда земель госсобственности на 49 лет, 670 га – аренда паевых земель, холодильники для хранения овощей и фруктов

Есть бизнес-план, проведены подготовительные работы

Организация хранения и переработки овощей. Развитие овощеводства открытого грунта на верхнем капельном орошении, окупаемость 3 года

$2,0 млн

Здание для хранения овощей 1,5 тыс. кв. м, 8400 куб. м

Инвестпредложение

Инвестпредложение

Тематический парк приключений «Диноленд»

Рекреационнооздоровительный центр с апартаментами в Евпатории

$120 млн

$5,0 млн

$2,5 млн

Производство винограда по новым технологиям и его переработка, срок окупаемости 7-10 лет

$1,1 млн

$1,1 млн

Заключены договора аренды на зем. участки площадью: 847,4 га, 45,9 га, 400,9 га, есть цех по производству вина и коньячных спиртов

Строительство нового цеха по производству детского питания, срок окупаемости 3 года

$11 млн

$11 млн

Земельный участок, недостроенное здание цеха, коммуникации

Подготовлена инвестплощадка

Реконструкция ПАО «Международный аэропорт «Симферополь»

$90 млн

$90 млн

Имущественный комплекс

Разработан бизнес-план

Создание полноценной морской бухты яхт$16 млн клуб «Алушта-Марина»

$16 млн

Выполнено 40% строительных работ общей стоимостью 11 млн долл США

Инвестпредложение

Создание яхтенной марины на базе Евпаторийского морского торгового порта

$170 млн

$170 млн

Создание и функционирование Щелкинского индустриального парка, окупаемость 11 лет

$80 млн

$80 млн

Наличие инженерной инфраструктуры, требующей частичной реконструкции

Разработана концепция, бизнесплан, предпроектное предложение

Разработан бизнес-план и концепция проекта

Инвестпредложение

Создание Индустриального парка «Новый Крым», окупаемость 10 лет

$25 млн

$25 млн

Выделен участок 25 га, проведена его экологическая экспертиза, выполнено техникоэкономическое обоснование строительства внешних коммуникаций и инженерных сооружений

Создание научнотехнологического парка «БОСПОР», окупаемость 16 лет

$35 млн

$35 млн

Подобран земельный участок, проектируется на площади 27 га

Бизнес-план

Создание туристической инфраструктуры района старого города «Город Мастеров»

$10 млн

$10 млн

Земельный участок в исторической части города

Инвестпредложение, есть инвестплощадка, желаемая форма участия - государственно-частное партнерство

Организация серийного выпуска водных велосипедов, окупаемость 1,5 года

$0,5 млн

$0,5 млн

Земельные участки, здания и сооружения

Разработана часть конструкторской документации, изготовлены аналоги

$12,9 млн

Земельный участок, сырьевые ресурсы

Разработан бизнес-план, желаемая форма участия государственно-частное партнерство

Создание производства индустриальных пеллет на базе $12,9 млн КРП «Крымский зерновой элеватор», окупаемость 7 лет

Источник: сайт Министерства экономического развития и торговли Автономной республики Крым реальный бизнес июнь 2014

33

финансы | крупным планом

Помощник для бизнеса Современный бизнес – это бег на опережение, когда остановиться нельзя ни на секунду. Конкуренция ужесточилась настолько, что удержать лидерские позиции может только тот, кто обладает особыми знаниями и уникальными инструментами. Именно такие инструменты предлагает краснодарским предпринимателям Альфа-Банк.

Мобильное управление

Сделать финансовые потоки своего бизнеса мобильными теперь можно в самом прямом смысле. Обновленный мобильный банкинг «Альфа-Бизнес Мобайл» объединяет самые востребованные услуги для юридических лиц – и все в пределах одного смартфона или планшета. Альфа-Банк закрепил

34

реальный бизнес июнь 2014

за собой звание одного из самых высокотехнологичных банков еще в 2003 году, с внедрением «Альфа-Клика» – очень востребованной среди частных клиентов услуги интернет-банкинга. Впоследствии сервис получил мобильное воплощение в виде приложения для устройств на базе iOS и Android. Очевидно, что когда в 2012 году банк

предоставил своим клиентам – юридическим лицам собственный онлайнпродукт – интернет-банк для юрлиц «Альфа-Бизнес Онлайн», перевод части функционала на мобильные устройства был лишь вопросом времени. «Альфа-Бизнес Мобайл», также работающий на iOS и Android, прежде всего, интересен и полезен малому бизнесу и индивидуаль-

ным предпринимателям. Он включает в себя те функции, которые наиболее востребованы бизнесменами в удалении от стационарного компьютера – контроль за состоянием счетов в режиме онлайн и возможность проведения операций. Соответственно система позволяет формировать и подготавливать платежные поручения к подписи, отправлять необходимые документы и

www.real-business.ru

крупным планом | финансы

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

запросы в банк, акцептовать платежи, проводить транзакции при первой же необходимости, в том числе находясь на переговорах с партнером. Иными словами, это не просто инструмент для просмотра информации по счетам, а полноценная система дистанционного обслуживания с возможностью проведения платежей с помощью смартфона или планшета. Кроме того, сервис предоставляет клиенту данные по расположению ближайших отделений и банкоматов Альфа-Банка, если какие-то операции требуют внесения наличных. Все рублевые платежи проходят по предварительно созданным и заверенным клиентом в системе «Альфа-Бизнес Онлайн» шаблонам. Создать шаблон по наиболее часто совершаемым операциям очень легко и занимает минимум времени. Об эффективности и удобстве «Альфа-Бизнес Мобайл» можно судить уже по тому, что с момента запуска системы осенью 2013 года количество скачиваний приложения в AppStore и Google Play превысило несколько тысяч. «Мы традиционно запускаем на рынок новые технологичные разработки,

которые впоследствии часто становятся трендом. «Альфа-Бизнес Мобайл» в этом плане – «тихая революция», поскольку на рынке до сих пор не существовало настолько удобного комплексного продукта по управлению финансами для бизнеса. Уверен, что для небольших компаний, руководители и владельцы ко-

Для предпринимателей это – повседневная жизнь, в которой решение организационных вопросов и юридических проблем съедает массу времени. А время, как известно, деньги. При этом большинство предпринимателей делают все сами, ведь не у каждого есть возможность нанять секретаря или по-

консьерж-службы. Ну а важным условием их работы является не только пунктуальность, но и репутация: например, если вы закажете недорогое такси, то выбирать его будут исключительно среди проверенных компанийперевозчиков. Еще одно важное направление работы консьерж-

Теперь с помощью мобильного телефона можно не только контролировать состояние счетов своей компании в режиме онлайн, но и проводить необходимые финансовые операции торых очень часто сами занимаются финансами своей фирмы, «Альфа-Бизнес Мобайл» станет незаменимым помощником», – комментирует Денис Щукин, начальник управления массового бизнеса Операционного офиса «Краснодарский» Альфа-Банк.

Консьерж-сервис

Арендные ставки, налоги, законы. Договора, командировки, деловые встречи.

мощника. Альфа-Банк помог клиентам избавиться от груза повседневных хлопот, предложив малому бизнесу услугу «Альфа-Консьерж». Это юридические и финансовые консультации, организация конференций и путешествий, услуги секретаря. Сервис работает круглосуточно и воспользоваться им можно из любой точки мира. Партнером «Альфы» в этом проекте является одна из крупнейших международных компаний, оказывающих консьерж-услуги. Как это работает? Например, вы планируете провести переговоры с потенциальными партнерами по бизнесу в другом городе. Соответственно, надо купить билеты, найти помещение, организовать трансфер, забронировать гостиницу, заказать фуршет. Вместо множества звонков достаточно сделать один – в «АльфаКонсьерж». Сообщаете подробности предстоящего мероприятия, его ориентировочный бюджет – и ваши заботы переложены на плечи сотрудников

службы – юридические консультации. Юристы проконсультируют по любому вопросу, например, о налоговых спорах, о праве собственности, о «подводных камнях» в договоре, о соблюдении закона в той или иной ситуации. «Альфа-Консьерж» предоставляется бесплатно в течение первого месяца после подключения, за этот период можно оценить все возможности услуги и решить, насколько она необходима. Затем, оплачивая фиксированную сумму ежемесячно, можно обращаться в консьержслужбу неограниченное количество раз. Более подробно об «АльфаКонсьерж» и других услугах можно узнать на сайте банка http://alfabank.ru/sme.

Краснодар Операционный офис «Краснодарский» ул.Красных Партизан , 525 , литер Д тел.8 800 100-77-33

реальный бизнес июнь 2014

35

финансы | иНСТРУМЕНТЫ

Доходность и адреналин

Государство предусмотрело льготы для частных инвесторов. После вступления в силу нового закона в январе 2015 года появится свежая альтернатива депозитам, которая позволит не только сберегать деньги, но еще и заработать.

Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Растить в себе инвестора

В

2013 году был подписан значимый для отечественного рынка бумаг закон, который предусматривает введение инвестиционных счетов с льготным налогообложением, а также определенные налоговые льготы для долгосрочных инвесторов. По оценке экспертов ММВБ, количество инвестиционных счетов, которые могут быть открыты в России в ближайшие три года, может достигнуть 800 тысяч. Директор ростовского филиала «АТОН» Максим Худин считает, что в контексте текущей экономической нестабильности вопрос сбережения и инвестиций становится все более актуальным для широкого круга населения. В конце 2013 года президент РФ Владимир Пу-

36

реальный бизнес июнь 2014

тин подписал закон «О внесении изменений в статью 27.5-3 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» и части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации», который вводит налоговые льготы для долгосрочных инвесторов на российском фондовом рынке. «Это важная государственная инициатива, и сделано это в первую очередь ввиду того, что наша экономика нуждается в длинных деньгах, – рассуждает Максим Худин. – Это дефицит на сегодняшний момент. Кроме того, сегодня мы видим, как ведет себя фондовый рынок после кризиса – он достаточно спекулятивный, длинных денежных средств не хватает и инвесторов не так много. Появились и геополитические риски, с которыми прежде наши инвесторы не сталкивались. И в поисках новых решений, и как первый шаг в поисках длинных

денежных средств был подписан этот закон. Наверное, даже по аналогии с американским – там это пенсионные счета, хотя отличие их в том, что денежные средства в США можно забрать только когда выходишь на пенсию, а у нас это можно будет делать через три года после инвестирования». Елена Ноженко, руководитель ростовского филиала НАУФОР: Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР) была основным инициатором и лоббистом этого закона. Обсуждение закона, разрешающего применять налоговые льготы в отношении индивидуальных инвестиционных счетов и описывающего принципы их работы, началось еще в 2008 году, а принят он был в декабре 2013 года. Сейчас готовится норматив-

www.real-business.ru

инструменты | финансы

ная база ФНС и ЦБ РФ для запуска таких счетов. По мнению эксперта, такая законодательная инициатива должна способствовать формированию на российском рынке «класса внутреннего долгосрочного инвестора». Она отмечает, что инвестиционный счет, несомненно, «оттянет на себя» часть средств, хранящихся на депозитах, так как у депозита есть ограничения по ставке в пределах 8-9%, а для ИИС обещают 13% и плюс возможные доходы. По данным Максима Худина, суть закона заключается в том, что с 1 января 2015 года любое физическое лицо сможет открыть один индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), вложив туда максимальную сумму 400 тыс. рублей в год с возможностью увеличения суммы, и выбрать одно из двух направлений его использования. Минимальный порог вложений будет, скорее всего, регулироваться брокером, но пока этого в законе не прописано. По данным эксперта, инвесторы получат два варианта налоговых льгот: первый – ежегодно забирать себе 13% налогового вычета, задекларировав этот счет в налоговой инспекции, то есть, подав стандартное заявление о налоговом вычете. Кроме того, поясняет он, владелец счета может купить себе акции, либо облигации, то есть зарабатывать на фондовом рынке ценных бумаг. При этом, отмечает г-н Худин, надо понимать, что инвестор, как обычно, сам несет определенный риск за эмитента. По словам эксперта, есть и второй вариант – использовать счет без снятия средств и получения налогового вычета. В этом случае через три года или более, в течение которых инвестор владеет счетом, он освобождается от уплаты НДФЛ за эти годы. Максим Худин подчеркивает, что такой ИИС – это хорошая альтернатива депозитам, со стабильной ставкой в 13%, которая также предусматривает доходы: если совершать какие-то операции на фондовом рынке, то можно приумножить сбережения. «Этот вид инвестирования на фондовом рынке существенно снижает риски инвесторов. Юридические и физические лица смогут открывать такие счета на срок от трех лет, начиная с 2015 года, – поясняет Максим Худин. – Финансовые консультанты уже продумывают варианты, как использовать инфраструктуру инвестиционного счета. 13-ти процентная доходность уже гарантирована государством, а это выше, чем любой банковский депозит. Если денежные средства к тому же вкладывать в

облигации надежных эмитентов, то с постоянным реинвестированием денег по 400 тыс. в течение трех лет это может составить более 40% дохода с минимальными рисками».

Время «тихой гавани»

Э

ксперты сегодня признают, что рынок сильно корректируется, появляются новые направления и перспективы развития, хотя все это происходит на фоне роста спекулятивных сделок. Председатель правления ЗАО «Инвестиционный холдинг «Финам» Владислав Кочетков считает, что сегодня многое зависит от инвестиционного настроения. Он отметил, например, что «Финам» активно привлекает клиентов из самых разных стран мира, в том числе в Азии, Малайзии, однако в Ростове тоже сформировался класс профессиональных инвесторов. По его словам, их не так много, речь идет всего о 3-5 тысячах человек в регионе, однако за последний год оборот ростовских клиентов на рынке акций превысил 45 млрд руб. По его данным, на международных площадках оборот в 2013 году составил $1,2 млрд, а в 2014 году этот показатель должен превысить $5 млрд. Кроме того, подчеркнул эксперт, в Ростове на достаточно высоком уровне находится разработка финансового софта. Ряд ростовских компаний имеют отличные позиции в США. «Сайты этих компаний посещают десятки тысяч американских инвесторов, – утверждает он. – И сейчас мы ведем переговоры с ними на предмет инвестирования. Всего на рассмотрении в венчурном фонде «Финам» находится шесть ростовских заявок и не исключено, что какие-то из них будут профинансированы в этом году». По оценке Кочеткова, Ростов входит в пятерку российских городов, где сегодня полноценно представлен «Финам» и есть хорошие перспективы для развития. Он отметил также, что сейчас именно ИТпроекты представляют для него, как для инвестора, наибольший интерес. В этом сегменте компания также видит в Ростове довольно серьезные перспективы. Часть экспертов считают, что сегодня пришло время взвешенных решений и продуктов с низкими рисками, так как политическая и экономическая нестабильность сказывается на отношении к рискам. Юлия Павленко, директор ГК «Альпари», считает, что сейчас то самое время, когда инвестор делает выбор в

пользу низкорискованных инвестиционных продуктов, немного отходя от высокодоходных предложений. «Выше доходность – выше риск, но в текущих экономических реалиях, когда внутренние и внешние факторы риска так плотно переплетены, что уже не разобрать алгоритм работы, потребитель делает выбор в пользу «тихих гаваней», – говорит эксперт. – Это могут быть продукты с фиксированными ставками, предложения с опорой на драгоценные металлы, готовые инвестиционные решения с диверсифицированными рисками. Перераспределив рисковую составляющую, инвесторы и получают ту самую почти идеальную пропорцию доходности и адреналина. Это называется структурированным продуктом, который сейчас привлекает все больше внимания инвесторов». Директор ростовского филиала Московской биржи Михаил Тютюнник: Сегодня существуют два основных направления инвестирования: недвижимость и депозиты. Фондовый рынок используется очень слабо, и необходимо развивать это направление. Поэтому новый закон, который вступит в силу в 2015 году, принесет ощутимую пользу рынку. Среди брокеров давно ждали подобного освобождения от налогов, хотя было бы намного интереснее, если бы это случилось раньше, например, после кризиса, в 2011 году, когда инвесторы намного активнее шли на фондовой рынок. Хотя уже с 2014 года есть возможность не платить налоги: с тех бумаг, которые человек держит на обычном счете в течение трех лет. Отличие новых инвестиционных счетов, которые будут открывать с 2015 года, в том, что с ними можно совершать активные действия: покупать и продавать ценные бумаги, увеличивая доходность. Однако сегодня риски геополитики и экономики все еще высоки, и таковыми они останутся как минимум до середины третьего квартала текущего года, полагает Юлия Павленко. «Фактор Украины» еще долго будет висеть над российской экономикой, напоминая о нерешенных вопросах, но любой стресс – это ситуация, из которой нужно сделать правильные выводы, – подводит итог эксперт. – Пусть это будет кризис ситуаций, но тогда его нужно использовать, чтобы выйти на принципиально иной новый уровень. Россия сейчас и делает тот самый шаг». реальный бизнес июнь 2014

37

финансы | стра хование

Игра в статистику

Прошлый год ознаменовался заметным снижением темпов роста страхового рынка. Эксперты объясняют это стагнацией в экономике, а также рядом недоработок и недочетов в принятых ранее законах.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

С

траховая отрасль Кр ас нод ар с к ог о к р а я в п р ош лом г од у п р оде монс т ри р ов а л а не п ло х ие р ез ул ьт ат ы . Та к, объем со бр а н н ы х с т р а ховы х п р е м и й со с т а ви л 18,35 м л рд руб ле й и о б е с печ и л Ку б а н и се д ьмо е ме с т о с р е д и в се х р е г ионов Ро сс и йс к ой Ф е дер а ц и и . О б ъ е м ры н к а по ср а вне н и ю с 2012 г о дом вы р о с н а 8,36% . По подс че т а м к р ае в ог о де п ар т а ме н т а по фи н а нсов ом у и ф он дов ом у ры нк у, у в е л и ч и л ас ь и с у м м а вы п л ач и в ае м ы х п р е м и й – н а 9 % . В се г о по и т ог а м п р ош лог о г од а с т р аховщ и к и вы п л ат и л и 9 м л рд ру б. Л ьви н у ю до л ю ры н к а, ок о ло 70 % , с о с т а в л яе т до бр ов о л ьно е с т р а хов а н ие, к о т ор о е в п р ош лом г од у вы р о с ло н а 6% . При э т ом о б ъ е м до бр ов о л ьног о с т р а хов ан и я с о с т а ви л 12 ,5 м л рд ру б., а вы п л ат ы – 6 м л рд ру б. В т е к у ще м г од у к р ае в ой ры нок с т р а хов а н и я т а к ж е де монс т ри-

38

реальный бизнес июнь 2014

руе т по ло ж и т е л ьн у ю д и н а м ик у. В перв ом к в ар т а ле т е к у ще г о г од а с о бр а но б о ле е 4,1 м л рд ру б. с т р а ховы х п р е м и й . По ср а вне н и ю с а н а лог и ч н ы м периодом п р ош лог о г од а р о с т с т р а хов ой п р е м и и со с т а ви л 2 ,1% . Вп р о че м, по ло ж и т е л ьн а я д и н а м и к а о с новн ы х пок а з ат е ле й р а зви т и я с т р а хов ой о т р ас л и к а к в Кр аснод ар с к ом к р ае, т а к и в Ро сс и и в це лом н а с а мом де ле с ви де т е л ь с т вуе т о з а ме д ле н и и т е мпов р о с т а с т р а хов ой о т р ас л и, е с л и с р а вн и т ь и х с п р е д ы д ущ и м и г од а м и . Н а п ри мер, п р о ш лог од н и й р о с т к р ае в ог о ры н к а с т р а хов а н и я н а 8,36% вы гл я д и т не с л и ш к ом впеч атл я юще, е с л и в с пом н и т ь, ч т о в 2012 г од у р о с т с о с т а ви л 27,7% , а в 2011 – 25, 2% . Не и з ме н и л ас ь с и т у а ц и я и в перв ом к в ар т а ле т е к у ще г о г од а: з а э т о т период с т р а хов а я п р е м и я вы р о с л а н а 2 ,1% , т огд а к а к г одом р а не е д а н н ы й пок а з ат е л ь с о с т а в л я л 17,1% .

Гектары с господ держкой

С

итуацию, сложившу юся на региональном страховом рынке, страховщики и представители власти обсуди ли с жу рналистами на недавней пресс-конференции в Краснодаре. Игорь Славинский, глава департамента по финансовому и фондовому рынку администрации Краснодарского края, о звуч и л о с новн ые пок а з ат е л и р аб о т ы о т р ас л и по и т ог а м п р ош лог о г од а, а т а к ж е о б о зн ач и л о с новн ые вы з овы, к о т орые с т о я т пе р е д с т р а ховщ и к а м и се г од н я . По е г о с лов а м, по р я д у ви дов с т р а хов а н и я Ку б а н ь з а н и м ае т л и д и ру ющ ие ме с т а ср е д и д руг и х р о сс и йс к и х р е г ионов . Н ап ри мер, се й ч ас к р а й л и д и руе т по о б ъ е м у ры н к а с т р а хов а н и я се л ь с к охо з я йс т в е н н ы х рис к ов, к о т оры й со с т а в л яе т у ж е 1,5 м л рд ру б ле й . Вы п л ач и в а ю т

www.real-business.ru

стра хование | финансы

128 страховых компаний работает в Краснодарском крае

175

жалоб в надзорные органы подали жители региона за 5 месяцев текущего года

с т р а ховщ и к и а г р ари я м, по м не нию Игоря С лавинского, тоже не м а ло – б о л ьше 60 0 м л н ру б ле й в г од . «Ес ли в 20 0 6 г. рынок агростра хования состав лял около 20 0 м л н р у б. , т о с е й ч а с п о ч т и 1, 5 м л р д. Та к и м о б р а з о м , р ы н о к з а этот период вырос более чем в шесть раз. В прошлом году по агрострахованию с господдержкой сумма собранных премий со с т а в и л а 1, 3 5 м л р д р у б л е й , а з а страхованная площадь посевов – 517, 8 т ы с я ч г е к т а р о в . К с о ж а лению, мы вынуждены конста тировать снижение данного пок а з а т е л я п о с р а в н е н и ю с 2 012 годом, когда было застраховано 9 0 0 , 3 т ы с . г а », – п ри в е л д а н н ые И г о р ь С л а в и н с к и й . При ч и н а, по е г о м не н и ю, з а к л юч ае т с я в т ом, ч т о ч ас т ь а г р арие в т а к и не р а з о бр а л ис ь с п р е и м у ще с т в а м и, к о т орые и м д ае т с т р а хов а н ие . Вп р оче м, п ри зн а лс я ч и новн и к, не с мо т р я н а не п лохо е р а зви т ие а г р о с т р а хов а н и я, т е м п ы е г о р о с т а могл и бы т ь и вы ше . О с о б е н но е с л и у че с т ь, ч т о н а под дер ж к у се л ь с к охо з я йс т в е н ног о се к т о р а т р ат и т с я не м а ло бюд ж е т н ы х ср е дс т в . « К р а с н о д а р с к и й к р а й в прошлом году выделил на эти цели около 6 млрд рублей. В э т о м г о д у с у м м а б уд е т н е м е н ь ш е. О д н а к о м ы о к а з ы в а е м г о споддержку и понимаем, что, не з а с т р а х о в а в б уд у щ и й у р о ж а й , аграрии эти деньги, по сути, з а к а п ы в а ю т в з е м л ю », – о т ме тил г-н С лавинский. Он также н а пом н и л, ч т о з а к он по зв о л яе т р е г ион а л ьн ы м в л ас тя м л и ш ат ь г о с под дер ж к и т е х а г р арие в, к о т орые не с т р а х у ю т се л ь с к охо з я йс т в е н н ые рис к и .

Проблемная «автограж данка»

О

собенно подробно эксперты останови лись на ситуации, которая сложи лась сегодня на рынке страхования автогражданской ответственности. По словам Игоря Славинского, Краснодарский край имеет весомый объем сборов по ОСАГО – 5,5 м лрд рублей, что обеспечивает региону место в пятерке лидеров среди российских регионов. Вып латы по данному виду страхования в 2013 году составили 3,2 м лрд руб. По итогам первог о квартала теку щего года рост сегмента состави л порядка 22% . Однако, несмотря на неп лохой прирост обязательного страхования автогражданской ответственности, ситуация на данном рынке продолжает обостряться. Это связано с несколькими

(раз лич н ых видов до бровол ьно го стра хова ни я), неверное опреде ление стра хово го та рифа при оцен ке коэффициен та», – уточни л А н д р е й Щ е р б а ко в, начальник у правления службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услу г и мино ритарных акционеров в ЮФО. При этом, как подчеркивает г- н Щ е р б а ко в , разница между привлеченными страховыми премиями и вып латами никак не может свидетельствовать о том, что продажа полисов ОСАГО д ля страховщиков является убыточным видом деятельности. «55% рын ка Краснода рс ко го к ра я де л я т м ежду со бой шесть ком па ний. Это «Рос госстра х », который за ни м ает до 30% рын ка, «ВСК», «Со г ласие», «Ура лСи б», « АСКО» и «РЕСО - Га ра н ти я». При э том дол я ком па ний -лидеров в жа ло ба х со став л я ет 9 0% . Это по н я тно,

Разница между страховыми премиями и выплатами никак не может свидетельствовать о том, что продажа полисов ОСАГО для страховщиков является убыточным видом деятельности при чинами. Например, сегодня практи чески невозможно приобрести полис ОСАГО без того, чтобы потребителю не навязали дополнительные услу ги и ли вовсе не отказали в зак лючении, а иногда и в пролонгации договора. Как отмечают эксперты, поток жалоб от потребителей растет в геометри ческой прогрессии. Так, в прош лом году число обращений граждан в Ассоциацию страховых организаций Краснодарского края состави ло порядка 300, что в два раза превыси ло их коли чество в 2012 году. Число жалоб в Банк России также растет: за 5 месяцев теку щего года от жителей Краснодарского края посту пи ло 175 жалоб. «В основ но м жа ло бы форм а лизу ютс я на с леду ющи х на прав лени я х: не в ыдач а полисов ОС АГО, навязы ва ние ус лу г при в ыдач е полисов

та к ка к лидеры бол ьше за м етн ы. Тем не м енее нас беспокои т э та си туаци я», – отмечает эксперт. Еще одна проблема в сегменте автострахования связана с деятельностью автоюристов, которые стали настоящей головной болью д ля страховых компаний. «Мы подготови ли о бращение к прок у рору Краснода рс ко го к ра я, к уда при ложи ли м а териа л ы, в которых пофа м и л ьно пере ч ис ли ли все х ав тоюристов и показа ли, с кол ько де л прош ло ч ерез ка ждо го из ни х в 2013 году, к то и с кол ь ко полу ч и л денеж н ых средств. В 2013 году с уда ми бы ло в зыс ка но в три раза бол ьше со стра хов ых ком па ний Краснода рс ко го к ра я, ч ем в 2012 году», – рассказал Эдуа р д Ку з н е цо в, генеральный директор Ассоциации страховых организаций Краснодарског о края. реальный бизнес июнь 2014

39

финансы | стра хование

В ответ А н д р е й Щ е р б а ко в заяви л, что деятельность автоюристов и экономику по такому проду кту, как страхование автогражданской ответственности, ни в коем слу чае нельзя смешивать в одну ку чу. «В настоящий мо м ен т у б ол ьши нства ко м па ний, во вс я ко м с лу ч ае, на терри то рии Краснода рс ко го к ра я , все хо ро шо, у быточ нос т ь не в ы ходи т за преде л ы по каза те лей, ко то рые о преде лен ы дей с тву ющи м за ко нода те л ь с тво м. П рос то м но ги е стра хов ые ко м па нии гово ря т се бе (соверш ен но с пра ведли во дл я се бя ка к рыноч но го с у бъ ек та, кото рый держи т ден ь ги в одно м коше л ьке): да, но э то же тоже наши у быт ки. Во т здес ь, ко гда м ы спо ри ли, м ы по нес ли рас ходы, п л юс на м еще повеси ли ш траф по за ко н у о за щи те пра в по тре би те лей. Соверш ен но непра ви л ьно пыта тьс я нав языва т ь гос уда р ству та рифы, и с ходя щи е из по тенци а л ьн ы х у быт ков , ко то рые мо г у т возни к н у т ь впос ледс твии правов ых с по ров. С одной с то ро н ы, дол ж на быт ь э ко номи ка про ду к та ОС АГО, над ко то рой надо ра бо та ть. А с дру гой – н у ж но до би ва т ь с я с пра ведли во го разре шени я у быт ка, о бъ ек ти в но его оцени ва ть. Это два на пра в лени я в ра м ка х одной це ли, и и х не н у жно ва ли т ь в оди н ко те л. Мы не знаем сейч ас, к ч ем у придет за ко нода те л ь. Но ч то дол ж но быть? Объ ек ти в на я м етодоло ги я оцен ки у щер б а, и с к л юч а юща я споры, и воз мож н ый м е ха низ м дос уде бно го разреш ени я. Я на строен ка тего рич но – пра к ти ка на в языва ни я ус лу г насе лени ю недопус ти м а, ра в но ка к и пере к ладыва ни е на ав тов ладе л ьцев у быт ков о т своей и ной дея те л ь ности. М ы дол ж н ы фо р м и рова т ь у л юдей ощ у щени е с праведли во сти на ши х дей с твий».

Страховое беск ульт урье

У

частники прессконференции обсудили также степень финансовой грамотности населения и те меры, которые предпринимает администрация края для ее повышения. Как рассказал Игорь Славинский, в регионе действует целевая программа повышения

40

реальный бизнес июнь 2014

финансовой грамотности, в рамках которой проходит «Неделя финансовой грамотности», направленная на взаимодействие бизнеса и администрации, а также популяризации страхования в целом. Данный проект существует уже более трех лет и за это время охвачено свыше 70 тыс. жителей 38 муниципальных об-

финансовой грамотности по вышение качества финансовых у с л у г н е в о з м о ж н о », – у в ер яе т г-н Щербаков. Вп р о че м , ф а к т ы г о в ор я т и о т о м , ч т о в о тд е л ь н ы х в и д а х с т р а хо в а н и я и м е н н о н е д о с т ат о к ф ин а нс о в о й г р а м о т н о с т и г р а ж д а н п о з в о л яе т с т р а хо в щ и к а м з ар аб ат ы в ат ь .

Практика навязывания услуг населению недопустима, равно как и перекладывание на автовладельцев убытков от своей иной деятельности разований края. Кроме того, несколько раз проводилась краевая межвузовская Олимпиада по финансовым рынкам. Участие в двух турах Олимпиады в 2014 году приняло более 1150 студентов из 23 высших учебных заведений со всего Краснодарского края. Несмотря на предпринимаемые властью уси лия, страховая культу ра кубанцев по-прежнему оставляет желать лу чшего, а низкая финансовая грамотность – как бизнеса, так и граждан – сдерживает рост качества предоставляемых страховых услу г. «Иногда неграмотность потребителя страховых услуг не дает нам возможности защитить его права, – сетует Андрей Щербаков. – Приведу в пример жалобы по ОСАГО: в основном страхователи пишут об устном обращении в страховую компанию, в которой им отказали в заключении договора или навязывали дополнительные услуги. Однако нам, чтобы разобраться с ситуацией и привлечь к ответственности страховщика, не о б х о д и м ы п и с ь м е н н ы е д о к а з а т е л ь с т в а ». Е с л и с т р а хо в а я к о м п а н и я н е п ри н и м ае т д о к ум е н т ы , эк с п ер т с о в е т у е т н аправить их по почте заказным письмом. «Нам нужно переходить от аб страктных разговоров о финансовой грамотности населения к конкретной серьезной ра боте. Ес ли ОС АГО – это одна ситуация, то агрострахование – совсем дру гая. Без роста

С тем, что страховая культура россиян по-прежнему низка, соглашается и Эдуард Кузнецов. По его словам, лидером по всем видам страхования в регионе является Краснодар, где проживает только 17% жителей края. «При этом 65% страховых премий собирается именно на территории кубанской столицы. А где остальное? У нас более 40 муниципальных образований. Перекос очевиден. Надо не только исполнительной власти, но и самим страховым организациям идти в муниципальные образования и нести туда страховую культуру», – уверяет г-н Кузнецов. – В прошлом году мы вернули в федеральный бюджет порядка 60 млн рублей по страхованию сельхозживотных. Мы с таким трудом выбиваем эти деньги из Минсельхоза, а потом средства, которые должны работать на экономику края, с легкостью возвращаем обратно». По мнению И г о ря С ла в и н с ко г о, такая ситуация объясняется тем, что закон по агрострахованию с господдержкой не доработан, в нем изначально бы ли заложены элементы, которые не могли дать отрасли развитие в нужных объемах. Например, не бы л проду ман порог вып лат. «В 2012 году за ко н неп лохо за ра бота л, но та к ка к о н не бы л доведен до у м а, м ы полу ч и ли сни жение застра хова н н ых п лощадей в 2013 году», – добави л г- н С ла в и н с к и й . Сей час, по его словам, закон дорабатывается.

www.real-business.ru

инфографика | финансы

МАЛ, ДА УДАЛ В первом полугодии 2014 года оборот малых предприятий продемонстрирует прирост по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года во всех сферах бизнеса. По показателю роста доходности ситуация заметно отличается. Единственной сферой бизнеса, где по этому параметру в I полугодии 2014 года ожидается положительная динамика, является оптовая торговля. СНИЖЕНИЕ ТЕМПОВ Направление деятельности

Рост оборота в I полугодии 2013 года

5,6%

сфера услуг

21,2%

1,5%

розничная торговля

12,8%

1,3%

оптовая торговля

13,4%

1,3%

производство

2,1%

ИСКЛЮЧЕНИЕ

ПРОДЕМОНСТРИРУЕТ СНИЖЕНИЕ

22,1%

0,4%

в производственной отрасли

В ОСТАЛЬНЫХ СЕГМЕНТАХ ДОХОД ПРЕДПРИЯТИЙ

в сфере услуг

ДОХОДНОЕ

в розничной торговле

может составить рост доходности в сфере оптовой торговли

Рост оборота в I полугодии 2014 года

1,5%

3,9%

1

2

в розничной торговле

6,7%

0,3%

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СРЕЗ

3

4

5 Приволжский ФО

6

Южный ФО

7

Сибирский ФО

Дальневосточный ФО Уральский ФО Северо-Западный ФО Центральный ФО

Наименьший оборот предприятий МСБ отмечен в Северо-Кавказском федеральном округе реальный бизнес июнь 2014

41

и с т о ч н и к : и с с л е д о в а н и е к о м п а н и и « ФИНОТДЕЛ »

РЕЙТИНГ РЕГИОНОВ ПО ОБЪЕМУ ОБОРОТА МАЛОГО БИЗНЕСА

13%

в производстве

55,1%

в сфере услуг

составил рост доходов в оптовой торговле

ГОДОМ РАНЕЕ ДИНАМИКА БЫЛА ПОЗИТИВНОЙ ВО ВСЕХ ОТРАСЛЯХ

финансы | стра хование

шутки КОНЧИЛИСЬ

Каждый год в связи с ужесточением контроля со стороны регулятора страховой рынок покидают десятки компаний. Текущий год, по прогнозам аналитиков, может стать пиковым с точки зрения числа банкротств страховщиков. «Р.Б.» решил выяснить, почему игроки не выдерживают конкурентной борьбы и массово покидают поле сражения?

Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Кандидаты на выход

К

оличество страховщиков, работающих на российском рынке, стремительно сокращается. Еще пять лет назад, в 2009 году, в Едином государственном реестре была зарегистрирована 701 страховая компания, в 2011-м — уже 578, а 2013-й закончили всего 407. И с каждым годом тенденция набирает обороты: по словам президента Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игоря Юргенса, в среднесрочной перспективе около половины оставшихся игроков также вынуждены будут прекратить свою деятельность из-за у худ-

42

реальный бизнес июнь 2014

шения экономической ситуации в стране и собственной низкой платежеспособности. Га л ина Ас та хова , директор филиала ООО «Группа Ренессанс Страхование» в г. Краснодаре: Чис ло у частни ков стра хового рын ка пос ледние несколько лет п ланомерно снижаетс я. Но ес ли раньше этот процесс был преи му щественно связан с желанием игроков уси лить свои рыночные позиции и опти мизи ровать за траты, то теперь для неболь ших стра ховых компаний это во прос выживания. По прогнозам «Эксперт РА», 2014

год может стать пиковым с точки зрения числа банкротств страховых компаний. Этому будут способствовать патовая ситуация с убыточностью в автостраховании, высокие кредитные риски банковской системы и ужесточение контроля качества активов. Уже сейчас, по данным ЦБ РФ, 40% игроков на рынке имеют признаки банкротства. Виктория Казьменкова, директор Ростовского филиала «АльфаСтрахование»: Прош лый год был очень с ложным, ес ли говорить о б основной деятельности стра ховщи ков —

www.real-business.ru

стра хование | финансы

урегули ровании у бытков. Наи большие трудности испытыва ли компании, портфе ль которых сконцентри рован в розничном сегменте, в перву ю очередь в мо торных вида х стра хования. Это застави ло отде льных игроков пересмотреть полити к у по раз витию отде льных видов внутри со бственного портфе ля: в этом году мы на блюдаем сокращение продаж в розничном сегменте и ли вовсе у ход с рын ка некоторых игроков. Эта тенденция, веро ятнее всего, будет продолжать с я. Кроме того, вс лед за «Гута С тра хование» стра ховой рынок может поки нуть ряд компаний, большая доля портфе ля которых была сосредоточена в ОС АГО.

Р укотворный кризис

П

роблемы на страховом рынке зрели давно, но именно в прошлом году они стали очевидны как для самих игроков, так и для надзорных органов. Основная причина — взрывной рост убыточности, в частности, по моторным видам страхования. Эксперты связывают эту тенденцию с изменением судебной практики и применением к страховым спорам положений закона о защите прав потребителей. «Ес ли раньше с уды хоть как- то у читыва ли по ложения договора стра хования и закон о стра ховании, то сейчас не у читывают воо бще ни как. Как с ледствие — с лу чи лс я рукотвор ный кризис моторного стра хова ния», — отметил А лексан д р Гри г ор ь ев в своем последнем интервью в должности генерального директора ОСАО «Ингосстрах» (опубликовано на портале «Страхование сегодня» — прим. ред.). Учитывая, что в некоторых страховых компаниях доля автострахования в портфеле превышает 70-80%, растущая в геометрической прогрессии убыточность пошатнула финансовую устойчивость даже крупных страховщиков. Среди громких «у ходов» прошлого года — отзыв лицензии у СК «Россия» и неожиданное решение собственников «ГутаСтрахование» о прекращении деятельности компании. Оставшиеся игроки затянули пояса и принялись рьяно чистить

портфели, избавляясь от убыточных активов. Что тут же заметили автовладельцы: купить полис ОСАГО стало проблематично — страховщики либо отказывают к лиентам без объяснения причин,

Г О. В а ж н ы м и а с п е к т а м и т а к ж е являются вытеснение с рынка неблагонадежных страховщиков и повышение страховой к ультуры граждан.

Даже с учетом повышения тарифов рукотворный кризис в автостраховании не решить без пересмотра сложившейся судебной практики либо навязывают в «довесок» еще несколько страховых продуктов. На это тут же отреагировал Минфин, опубликовав на своем сайте обращение, в котором назвал подобные действия неправомерными и незаконными. Страховщики в ответ снова стали говорить о повышении тарифов по ОСАГО и судебном беспределе. Евгения Никольская, с т ар ш и й бизнеса н а л и т и к о тд е л а р а з работки с т р ат е г и и О САО «И н г о с с т р а х »: Су щ е с т в у е т достаточно устойчивое заблуждение, что в кризисе системы ОС АГО вино ваты только страховщики. Однако не стоит забывать, что страховые компании пытаются вести рентабельный бизнес в условиях неизменности базового тарифа по ОС АГО в те ч е н и е б о л е е 10 л е т . В н е ш н и е же условия, наоборот, довольно резко изменились: вырос ли цены на автокомпоненты, поменялась судебная практика, что привело к резкому росту у б ы т о ч н о с т и О С А Г О. К р о м е того, сформи рова лась целая отрас ль так называемых «авт о ю р и с т о в », ч т о т а к ж е п р и вело к росту судебных издер жек страховых компаний. В этой связи для стабилизации ситуации в ОС АГО нео бходи мы совместные действия всех сторон. Безус ловно, наиболее важным является пересмотр тарифов и приведение их в со ответствие реалиям рынка, но также необходимо рассмо треть возможность изменения судебной практики по ОС А-

Конс тантин Савинов, з а мест и т е л ь г енера л ьног о д и рект ора по п ро д а ж ам СГ «У РА ЛСИБ»: В о п р о с усо в е р ш е н с т в о в а н и я си с т е м ы О С А ГО сег о д н я а к туа л е н дл я в се х у ч а с т н и к о в с т р а хо в о й о т р а с л и , и 2014 г о д с т а н е т з н а к о в ы м в р е ш е н и и з ад а ч , к о т о р ы е с т а в и т п е р е д н а м и р ег ул я т о р и о б щ е с т в о. Со в м е с т н о м ы д о л ж н ы р е ш и т ь т р и п р о б л е м ы: п о в ы си т ь к а ч е с т в о у р ег ул и р о в а н и я с т р а хо в ы х со б ы т и й , о т л ад и т ь п р о ц е сс и н ф о р м и р о в а н и я к л и е н т о в и , к о н е ч н о, сф о р м и р о в а т ь т а р и ф ы , к о т о р ы е буд у т с п р а в е дл и в ы к а к дл я к л и е н т о в , т а к и дл я с т р а хо в щ и к о в . Кру г з ам к н улс я: д а же с у че т ом повы шен и я тарифов ру ко т вор н ы й кризис в авт ост ра хов ан и и не реш и т ь без пересмо т ра с ло ж и вшейс я судебной п ракт и к и . И ес л и п ред полож и т ь, ч т о о ба ус лови я, ко т орые постави л и ст ра ховщ и к и, буд у т вы пол нен ы (а э т о ма ловероя т но), т о п ро блем у э т о у же не реш и т. С л и ш ком ве л и к и у бы т к и, с л и ш ком ш ат кой ок аз а лась фи нансов а я уст ой ч ивост ь б ол ьш и нст в а ст ра ховщ иков. К ом пан и и п родол ж ат у хо д и т ь с ры н к а, г ром ко х лоп н у в д верью и л и веж л и во поп рощ авш ись, — э т о у же не и мее т значен и я . Р ы нок О САГО в т ом ви де, в ко т ором м ы ег о набл юд аем сейчас, скоро перестане т су щест во в ат ь, а вмест е с н и м и вс я ст рахов а я о т рас л ь в це лом . К акой она стане т, з ависи т о т т ог о, смо г у т л и п редстави т е л и ст ра ховы х ком пан и й най т и, наконец, о бщ и й язы к и вы раб о тат ь ед и н ые п ри нц и п ы раб о т ы . реальный бизнес июнь 2014

43

финансы | стра хование

Дм и т ри й Еси по в, директор филиала «ВТБ Страхование» в Ростовена-Дону: Сегодня у частни кам рын ка ОС АГО не хватает единой позиции по вопросам, требу ющи м решения: актуа лизация тарифов в соот ветствии с фактической у бы точностью пос ледних лет, упо рядочивание с удебной практи ки и т. д. Со стороны регулятора и стра ховате лей нео бходи мо по ни мание того, ч то стра хование — это, прежде всего, бизнес, и стра ховщи ков не льзя о бвинять в стрем лении полу чить при быль. Кратко говоря, всем нам ну жно нау читьс я о бщатьс я и договари ватьс я. К сожа лению, за пос лед ние годы было несколько при ме ров того, ч то пока стра ховщи ки не готовы договариватьс я между со бой о б о бщих прави ла х. На при мер, единая методи ка оцен ки ущер ба, которая до сих пор не утверждена, одно из подтверждений этому.

Над зор не дремлет

Н

ау читься договариваться страховщикам нужно не только друг с другом, но и с обновленным мегарегулятором. Напомним, что с 1 сентября 2013 года страховщики перешли под контроль службы Банка России по финан-

шенствовать прави ла и стан дарты, которые позволят рын к у своевременно реаги ровать на новые вызовы и гаранти ровать ста би льность ра боты в долго срочной перспективе. Недо бро совестные у частни ки покинут рынок , а си льные стра ховщи ки станут еще более надежными и полу чат новый сти мул к разви тию. А лексей Пог орелов, директор Краснодарского филиала ОАО «СОГАЗ»: Давать дета льную оценк у дея те льности Центро банка как нового регулятора стра хового рынка пока преждевременно: масшта бная реструктуризация еще не завершена. Пока мы ра ботаем в прежнем режи ме взаи модей ствия с надзорным органом, но в ближайшее время ожидаем, ч то управ ление со стороны Центро бан ка станет более стру ктури рованным. Свою лепту в дея тельность стра ховых компаний внесет и ра бота к ураторов. Полагаю, ч то такое вни мание к стра ховой отрас ли оправдано, осо бенно в отношении социа льно значи мых компаний, на стра хова нии у которых на ходятс я важные для страны о бъекты и к лиента ми которых яв ляютс я ми л лионы людей. Небольшие компании также ну ждаютс я в дополнительном

Рынок ОСАГО в том виде, в котором мы его наблюдаем сейчас, скоро перестанет существовать, а вместе с ним и вся страховая отрасль в целом совым рынкам (СБРФР). В связи с этим игроки рынка ждали резкого ужесточения надзора и даже поддерживали идею о тщательной чистке рядов, считая, что только в этом слу чае можно добиться положительных изменений на рынке. Ко нс тан т и н Сави нов: Стра хование — это отрас ль, ко торая защищает ши рокие с лои населения. Поэтому жесткий контроль совершенно оправдан. Совместно мы должны усовер -

44

реальный бизнес июнь 2014

контроле, потому ч то часть из них могут представ лять по тенциа льную у грозу репутации стра хового рынка. С моей точ ки зрения, такое вни мание со стороны Центро банка к стра ховым компаниям демон стри рует насе лению, ч то гос ударство тоже вов лечено в регу ли рование стра ховой отрас ли. А значит, повышает ее значи мость и, как с ледствие, уровень доверия гос ударства, бизнеса и населения к самому институту

Игорь Юргенс, президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС):

Пример ухода с рынка такого достаточно известного игрока, как страховая компания «Россия», показал: неприкасаемых на нашем рынке больше нет. Мы все знаем состояние основных игроков, знаем, кому можно доверять и кто, возможно, с запозданием, но справится с выполнением этих формальных требований. Также нам хорошо известны компании, у которых действительно серьезные проблемы. Мы не ставим перед собой задачи кого-либо искусственно «вымыть» с рынка и уж тем более не собираемся ориентироваться исключительно на размер капитала. Другое дело, что мы не можем назвать точную математическую цифру – сколько страховых компаний нужно России с учетом ее размеров и географической распределенности населения. В Германии, например, работает 400–500 страховщиков, в США – 112 тысяч. Универсального показателя, сколько страховых компаний нужно той или иной стране, не существует. По нашим подсчетам, при нынешнем желании акционеров пополнять капитал своих компаний и при сегодняшней нисходящей тенденции в экономике страны трудно себе представить, что нам необходимо более 150 компаний. Главное, чтобы они были жизнеспособные и эффективные. Источник: интервью «Развитие в новых условиях» в «Национальном банковском журнале»

стра хования как к фундамен та льному инструменту перераспределения рисков в экономи ке и жизни человека. Свою позицию регулятор озвучил не сразу, но очень доходчиво: заигравшись с «автогражданкой» и забыв о собственной устойчивости и размере резервов, можно потерять не только прибыли, но и лицензию. ЦБ очень четко дал это понять страховщикам, отозвав лицензию одного из крупнейших игроков — СК «России». Проблемы у этой компании были давно, но раньше надзорные органы ограничивались профилактическими беседами и строгими выговорами. Обновленный регулятор продемонстрировал свою готовность к решительным действиям и показал оставшимся страховщикам, что будет с теми, кто не прислушается к рекомендациям. Евг ен ия Ни кол ь ская: В кризисное время для стра хо вой отрас ли РФ осо бенно важно, ч то бы рынок был ста би льным и

www.real-business.ru

стра хование | финансы

КОНЦЕНТРАЦИЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ НА КРАСНОДАРСКОМ РЫНКЕ РОСГОССТРАХ

19%

СОГАЗ

8%

ВСК

8% ПРОЧИЕ

34%

6% 6% 5%

Источник: Аналитический центр компании «АльфаСтрахование» по данным ЦБ РФ за 1 квартал 2014 года

3%

5%

3%

СЕВЕРНАЯ КАЗНА МАКС

3%

СОГЛАСИЕ

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

ти ки «нездоровых » компаний. Такая полити ка сде лает невоз можным с уществование таких компаний, как «Россия», которые, буду чи банкротами, еще долго продолжают со би рать взносы с к лиентов. Однако в этом вопро се, как и везде, нео бходи мо со блюдать золоту ю середину, по скольк у с лишком жесткие меры могут пов леч ь за со бой пова ль ное закрытие многих стра ховых компаний, а это вряд ли яв ляет с я це лью ЦБ.

Ставка на к лиента

С

ИНГОССТРАХ

СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ

Если раньше крупные страховщики позитивно относились к уходу более слабых коллег, предвкушая прибавку к собственным портфелям за счет высвободившихся клиентов, то теперь они стали куда более осторожными предсказуемым, поэтому меры ЦБ РФ выг лядят вполне логично и своевременно, осо бенно ес ли у честь кризисну ю ситуацию в отрас ли. Тот факт, ч то с рын ка у ходят компании, не должен вызывать серьезного беспокой ства. Кризисы всегда производят очищающее воздействие. В ито ге останутс я профессиона льные и финансово устойчивые игроки. Рынок в це лом и потребите ли в частности от этого только вы играют. Ва ди м Лен и вки н, директор филиала страховой компании ERGO в Ростове-на-Дону: Ужесточение контроля со сто роны Центро бан ка за деятель ностью стра ховых компаний мо жет положите льно сказатьс я на улу чшении к ли мата стра хового рын ка с точ ки зрения профи лак-

РЕСО-ГАРАНТИЯ

удя по решительным мерам, которые регулятор применил в банковском секторе, его позиция по отношению к страховому рынку аналогична: честная игра по понятным правилам, крупные и устойчивые

игроки, довольные клиенты. В условиях, когда рост отрасли продолжает снижаться, страховщикам придется не просто. Конс тан т ин С авинов: Мы не ожидаем существенного роста страхового рынка по итогам 2014 года. Ухудшение экономического климата в конце 2012 года не могло не отразиться и на страховой отрасли. По нашей консервативной оценке, рост составит 4%, при реализации пессимистичного сценария — всего 2%. А лексей Пог орелов: В 2014 году мы ожидаем замедление роста страхового рынка. По нашим оценкам, сборы страховых компаний в Краснодарском крае хоть и вырастут, но ненамного: так, ес ли по итогам 2013 года прирост составил 8,4% (сборы почти 18,352 млрд рублей), то по итогам 2014 года ожидаемые циф ры будут гораздо скромнее: прирост составит около 4,5% (сборы — чуть более 19 млрд рублей). Представители страховых компаний отмечают, что процесс консолидации рынка и сокращения количества игроков в 2014 году продолжится, чему в немалой степени будет способствовать эскалация проблем в сегменте автострахования. Дм и т рий Есипов: Продолжающийс я рост у быточ реальный бизнес июнь 2014

45

финансы | стра хование

ности автостра хования на фоне замедления темпов бан костра хования, в конечном счете, не гативно скажетс я на рента бельности стра ховой отрас ли и приведет к у ходу с ла бых у част ни ков с рынка. Лидерам рынка придется проделать немалую работу, чтобы освоить высвободившихся клиентов и при этом не погрязнуть в финансовых проблемах. Высокая убыточность — общая для всех беда, она не щадит ни слабых, ни сильных. Ко нс тан т и н Сави н о в: В 2014 году продолжится консолидация рынка. Страховщики сосредоточатся на выстраивании эффек-

тивной коммуникации с клиентами, усилении сервисной составляющей и оптимизации ключевых бизнеспроцессов. Главный вызов рынка — контроль убыточности и повышение качества урегулирования страховых событий. Если раньше крупные страховщики позитивно относились к уходу более слабых коллег, предвкушая прибавку к собственным портфелям за счет высвободившихся клиентов, то теперь они стали куда более осторожными. Ценность имеют только хорошие, безубыточные страхователи, остальным путь заказан. В ход идут любые уловки — отсутствие бланков, запрет центрального офиса, отказ от работы

Судя по решительным мерам, которые регулятор применил в банковском секторе, его позиция по отношению к страховому рынку аналогична: честная игра по понятным правилам, крупные и устойчивые игроки, довольные клиенты

Место

Компания

в определенных сегментах. Все, что угодно, лишь бы выстоять и пережить сложный период. Дмитрий Есипов: В данный момент конкуренция на страховом рынке смещается в сторону наиболее рентабельных видов страхования. Прежде всего, это корпоративный сегмент и немоторные виды страхования в рознице. К лю чевыми инструментами конкуренции по-прежнему остаются тариф и качество клиентского сервиса, в первую очередь при урегули ровании у бытков. Ус и л е н и е к о н к у р е н ц и и м е ж д у лидиру ющими компаниями на фоне сокращения роста рынка п р и н е с е т с т р а х о в ат е л я м м н о жество п люсов. В страховании, наконец, появятся такие пон я т и я , к а к « к ач е с т в е н н о е о б с л у ж и в а н и е», « в н и м ат е л ь н о е о т н о ш е н и е к к л и е н т а м », « и с пользование новых технолог и й ». Константин Савинов: Здоровая конкуренция способствует улучшению работы страховщиков. Компании пересматривают IT-технологии, развивают продуктовую линейку, ищут оптимальные форматы взаимодействия

Сборы, руб.

Динамика сборов

Уровень выплат

Сборы «моторов», руб.

Доля «моторов»

Уровень выплат по «моторам»

1

РОСГОССТРАХ

775 419

+20%

48%

513 594

66%

68%

2

СОГАЗ

347 613

-30%

22%

65 373

19%

34%

3

ВСК

321 613

-6%

46%

191 105

59%

68%

4

РЕСО-ГАРАНТИЯ

267 910

+31%

73%

243 007

91%

79%

5

ИНГОССТРАХ

241 241

+2%

75%

68 610

28%

248%

6

СОГЛАСИЕ

215 971

-11%

87%

172 695

80%

107%

7

СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ

198 683

+2990%

1%

0

0%

0%

8

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ

139 584

-27%

73%

61 851

44%

134%

9

МАКС

122 998

+58%

139%

112 076

91%

85%

10

СЕВЕРНАЯ КАЗНА

111 419

+220%

35%

84 109

75%

46%

Прочие

1 422 439

Источник: Аналитический центр компании «АльфаСтрахование» по данным ЦБ РФ за 1 квартал 2014 года

46

реальный бизнес июнь 2014

www.real-business.ru

стра хование | финансы

с партнерами и новые каналы продаж. Евгения Никольская: Если мы говорим о добросовестных страховщиках, у которых достаточно резервов для выполнения своих обязательств и которые не прибегают к демпингу, чтобы нарастить клиентскую базу или одержать победу в тендере, то усиление конкуренции для них будет означать повышение качества работы с клиентами. Речь идет об оптимизации бизнес-процессов, развитии онлайн-сервисов, упрощении алгоритмов коммуникации с клиентами, а также предложение актуальных для рынка продуктов: например, продуктов с фиксированной невысокой ценой и базовым набором услуг. Если перевести все вышеперечис-

ленные маркетинговые термины на разговорный русский язык, то теперь страховой полис можно будет купить онлайн, в офисе компании с клиентом будут разговаривать вежливо, заранее объяснять все нюансы и подводные камни договора, а при наступлении страхового случая — выплачивать деньги быстро и в полном объеме. Страховщики будут делать все, чтобы клиент остался доволен и не обращался в суд, ведь иначе им придется заплатить в несколько раз больше. А это значит, что власти и регулятор добились поставленной цели — заставили страховой рынок работать цивилизованно и уважать интересы клиента. Но кто сказал, что путь на вершину Олимпа будет легким?

Страховщики будут делать все, чтобы клиент остался доволен и не обращался в суд, ведь иначе им придется заплатить в несколько раз больше

Александр Григорьев, эксперт по страхованию (до 7 апреля 2014 года – генеральный директор, председатель правления ОСАО «Ингосстрах»): Сейчас мы пожинаем плоды той ситуации, которую во многом создали сами страховщики: откаты, коррупция, необоснованные тарифы, невыплаты, неадекватное отношение людей к бизнесу. Изменения, наблюдаемые теперь на рынке, – результат того, что страховщики натворили за прошлые годы. Инертность и долгосрочность страховой отрасли, долговременный характер последствий любого действия, сделанного когда-то, это особенность нашего рынка. И когда маятник качнулся в сторону плохого восприятия страховщиков, это произошло во многом благодаря им самим.

100 из 370 универсальных российских страховщиков практически не работают. Если у компании сборы 20 млн рублей – понятно, что она уже не функциональна. Компании между 100-й и 200-й находятся в печальной ситуации, теряют бизнес, хотя у них еще есть какая-то ниша, в которой они пытаются выживать. И для компаний топ-100 основными проблемами являются рост убыточности, потеря бизнеса, отрицательная маржинальность. Это компании средние и большие, а значит, у них высокие издержки и много обязательств и с этим надо что-то делать. Источник: интервью «Напутствие рынку — быть честными» на портале «Страхование сегодня»

оф и с н а я

п од п и с к а

2014

(863) 290-30-28 www.real-business.ru

реальный бизнес июнь 2014

47

женский

взгляд Ис тории успешных женщин К убани

партнер проек та

женский взгляд

50

реальный бизнес июнь 2014

www.real-business.ru

женский взгляд

Модель счастья Те к с т к о н т е н т- а г е н т с т в а « П у б л и ц и с т »

Ольга Шадрина – руководитель по призванию. Это качество сродни педагогическому таланту, когда человек умеет научить подчиненных не просто хорошо выполнять свои обязанности, а работать с душой, получая удовольствие от дела. Именно это и позволило Ольге стать руководителем сети частных детских садов «Счастливое детство», несмотря на то, что до этого она более 10 лет проработала в торговле.

Жизненные университеты

О

льга Шадрина состоялась как женщина, мама и бизнес-леди. Она любит и любима человеком, которому полностью доверяет, воспитывает троих детей и руководит четырьмя частными детскими садами. Все, что имеет сегодня, расценивает как награду за упорную работу, которую на протяжении многих лет вела, надеясь и рассчитывая только на себя. Если бы 20 лет назад кто-нибудь сказал Ольге, что она будет заниматься педагогикой, откроет собственный детский сад, ни за что бы не поверила. Свою карьеру она видела в совершенно иной сфере, абсолютно не связанной с педагогической деятельностью. Она начала заниматься торговым делом и достигла таких успехов, что в 23 года заняла руководящую должность, затем открыла собственные магазины, а вскоре стала бизнеспартнер проекта

консультантом. К такому стремительному росту подтолкнули определенные события в ее жизни. Непростые 1990-е годы стали для Ольги настоящим испытанием. В 18 лет она переехала с Севера на Кубань. Не было ни знакомых, ни родственников, приходилось выживать, едва сводя концы с концами. Тогда она и дала себе обещание: работать так, чтобы жить, не оглядываясь. С отличием окончила краснодарское училище завода РИП и подала документы в Политехнический институт, но получила отказ на бюджет. Краснодипломнице предложили только платное отделение. «Я пошла к руководителю завода РИП, попросила поддержать меня материально, пообещав, что стану лучшим экономистом и выведу предприятие в лидеры. На что он ответил: «У меня есть свои дети, и я знаю, куда вкладывать деньги». Тогда я поняла, что придется добиваться всего самой, рассчитывать

не на кого», – вспоминает Ольга. Были обиды, слезы, но желание быть лучшей помогало добиваться цели. В 2006 году Ольга Шадрина получила первое высшее юридическое образование, позже второе педагогическое. Хотя к моменту их получения это были документы, лишь подтверждающие знания, полученные на интенсивных курсах жизненных университетов. «Мой бизнес всегда обгонял мое образование», – поясняет г-жа Шадрина.

Главное – компетентность

В

место студенческой скамьи Ольге пришлось стать за прилавок продуктового магазина. Однако вскоре она обнаружила, что ей нравится эта работа, она буквально влюбилась в профессию продавца. Быстро освоила все премудрости торгового дела. Обучалась на лету у реальный бизнес июнь 2014

51

женский взгляд

лучших продавцов. Не прошло и года, как она получила повышение и стала заведующей. «Для себя я определила несколько ключевых правил для успешной работы небольшого магазина: не должно быть слов «нет» и «не знаю»; продавец должен знать товар не только по наличию, но и по характеристикам; продавец должен быть другом каждому покупателю», – делится секретами Ольга. В подчинении у Ольги Шадриной оказалось четверо сотрудниц по возрасту вдвое старше ее. Однако она сумела поставить себя так, что к ней относились с уважением. Подкупала своей компетентностью, потому что не было ни одного вопроса, на который она не могла бы ответить. «Я не позволяла ничего такого, чтобы могло меня скомпрометировать. Ни с кем не заигрывала, требовала исполнять три простых правила: обеспечивать чистоту в магазине, работать без недостач и иметь хорошую выручку», – говорит Ольга. Кто принимал условия – работал, с другими пришлось расстаться. Так молодая еще девушка получила

52

реальный бизнес июнь 2014

свой первый бизнес-опыт и научилась грамотно формировать команду.

Новые возможности

У

вольнять человека крайне сложно, не люблю это делать, но если страдает бизнес – приходится действовать жестко. Зато научилась принимать сотрудников на работу. Первым делом я улыбаюсь, причем так, словно знаю человека сто лет. Это обезоруживает и рождает доверие. А доверие необходимо, без него очень сложно работать», – говорит Ольга и добавляет, что без доверия крайне сложно строить любые отношения, не только деловые. В какой-то степени отсутствие этого чувства стало причиной того, что распался первый брак Ольги. Забрав маленького сына, она ушла от мужадеспота и стала работать с удвоенной силой, чтобы обеспечить достойную жизнь себе и малышу. Опять пришлось рассчитывать только на себя. И, как показало время, этот расчет оказался самым правильным.

«Когда стала работать сама, вздохнула полной грудью. Я никогда не смогу стать наемным работником. Не могу ни перед кем отчитываться. А груз ответственности, который неизбежен, мне по силам. Надо просто соблюдать правила, которые есть в каждом бизнесе, жить по закону и по справедливости», – уверена Ольга. Через несколько лет она открыла свой первый магазин, затем еще один – к началу 2000-х годов у нее было 4 собственных продовольственных магазина. Бизнес рос, да так, что об Ольге Шадриной стали говорить как об успешной, молодой предпринимательнице с особым стилем работы. «Я разработала систему: вывела свой коэффициент наценки, по которому можно было общую прибыль разделить на одну единственную цифру и знать точно, какой доход дает магазин. Это личная формула, по которой я контролировала работу всех своих магазинов», – говорит Ольга. О том, что Шадрина обладает собственной системой успешного веде-

www.real-business.ru

женский взгляд

ния бизнеса, говорит и тот факт, что к ней стали обращаться как к независимому бизнес-консультанту. Она стала помогать начинающим предпринимателям в их делах. «Уходила на неделю-другую и открывала магазин с нуля. Если была необходимость – и за прилавком стояла, и руководила, но главное – помогала избегать ошибок и без потерь входить в мир бизнеса», – вспоминает она.

Лучшая партия

У

же тогда в характере Ольги стали проявляться педагогические наклонности. Ведь быть руководителем – это значит не бесконечно требовать, а уметь объяснить, поставить задачу и замотивировать сотрудников так, чтобы им хотелось выполнить ее. Но при этом г-жа Шадрина не забывала о своей собственной цели – стать самостоятельной, обеспеченной и независимой женщиной. К 30-ти годам она была владелицей семи магазинов, обладательпартнер проекта

ницей дорогой спортивной машины, научилась не только много работать, но и интересно отдыхать. Одним из увлечений стала игра в бильярд. И здесь Ольга добилась самых внушительных побед. Она сыграла лучшую партию в своей жизни, встретив и полюбив человека, который стал настоящей опо-

две дочки. Он поддерживает меня во всем. Мы сразу стали не только супругами, но и партнерами по бизнесу. Любое дело имеет колоссальную хозяйственную составляющую. Муж – отличный хозяйственник, великий помощник. А я занимаюсь управлением. Нас это устраивает. Говорят, муж с женой не могут ра-

Первым делом я улыбаюсь, причем так, словно знаю человека сто лет. Это обезоруживает и рождает доверие рой для этой сильной, но в тот момент такой одинокой женщины. «Я всегда мечтала о большой, дружной семье. В юности ошиблась, вышла не за того. Вероятно, это был урок, который научил меня разбираться в мужчинах. С Гаджимарданом я стала по-настоящему счастливой женщиной. Он прекрасный семьянин, у нас родились

ботать вместе. Мы 24 часа можем быть вместе. Нам врозь трудно. Даже финансовые вопросы не могут нас рассорить. Отношения строятся на трех составляющих: любовь, доверие, семья», – признается Ольга. Благодаря супругу Ольге не пришлось становиться перед мучительной для многих женщин проблемой реальный бизнес июнь 2014

53

женский взгляд

выбора – карьера или семья. Она все великолепно совмещает.

Своя модель

И

дея открыть детский сад пришла к Ольге Шадриной, когда в семье родился второй ребенок, а спустя 2,5 года супруги не смогли устроить его в детсад. Ольга недолго думала и решила: раз есть дефицит на места в детские дошкольные учреждения – его надо восполнить. И лучше это сделать самой. К этому подтолкнула и внешняя ситуация. С одной стороны, был доход, который давали магазины, с другой

воспитателей, и логопед, и инструкторы по физической культуре. «Я поняла, что штат раздут, а значит, нужны универсалы. Еще пришла к выводу, что, не изучив специфику дошкольного учреждения изнутри, руководить не смогу. Сама стала работать заведующей. О, это было незабываемо, совсем не то, что быть директором магазина», – вспоминает Ольга. Ей с азов пришлось постигать педагогическую науку, учиться общаться с воспитателями, а это, как выяснилось, особая категория женщин – более чувствительные, ранимые, чем продавцы. Ольга увлеклась этой сферой деятельности,

Чем старше я становилась, тем сильнее возникала потребность реализовать себя в действительно стоящих проектах, сделать то, что станет значимым, нужным и оставит достойный след – рынок все настойчивее диктовал свои правила: на смену небольшим магазинам пришли торговые сети, тягаться с которыми практически невозможно, а значит, предстояла смена бизнеса. «Был еще один немаловажный нюанс, – вспоминает Ольга, – чем старше я становилась, тем сильнее возникала потребность реализовать себя в действительно стоящих проектах, сделать то, что станет значимым, нужным и оставит достойный след». Воспитание детей – что может быть прекраснее и важнее для женщины? Ольге удалось соединить это желание с активной деятельностью. Она вспоминает о скептиках, которые не верили в успех ее нового проекта, но были и те, кто говорил: «Ничего не бойся, ты сможешь!». Таким людям Ольга верила и смело открывала кабинеты чиновников и объясняла, что хочет открыть частный детский сад. Ее упорство и настойчивость действовали магически. В результате в 2007 году открылся первый детсад на ул. Березанской. Его посещали всего четыре ребенка, зато в штате были и воспитатели, и помощники

54

реальный бизнес июнь 2014

как губка впитывала в себя новые знания. «Детсад – это колоссальная ответственность. Мне пришлось жить этим бизнесом. Я познавала особенности детской психологии, изучила СанПиНы, посещала форумы, семинары, перенимала лучший опыт коллег, тратила все свое время на это, но мне было так интересно, что даже усталости не чувствовала», – рассказывает она. Постепенно сформировалась своя структура управления. Как правило, организацией частных детских садов занимаются педагоги, до этого проработавшие в государственных дошкольных учреждениях. У них есть опыт, но вместе с тем и определенное стереотипное мышление. Так или иначе, они выстраивают систему, близкую к работе муниципальных детских садов. Ольга же не знала этих стандартов, была свободна от шаблонов и строила свою собственную модель дошкольного воспитания. Это система, когда ребенок, приходя в сад, никогда не сидит в четырех стенах. Дети разделяются на подгруппы – одни занимаются физкультурой, другие чи-

тают, третьи занимаются музыкой или заняты в постановке спектакля. Получается, что в течение дня малыши перемещаются по разным кабинетам. Они не устают, не скучают, им интересно.

Детский сад по-кубански

О

льга Шадрина стала одной из первых, кто открыл в Краснодаре частные детсады. «Это было такое удачное время, когда ко мне отнеслись с пониманием. Проверками не мучали, все было в плановом режиме. Да я и работаю по принципу – мои двери всегда открыты. У меня в порядке документы, все сделано на совесть, халтуры я не терплю. Предпринимателей, работающих честно и качественно, всегда видно, и проверяющие это отлично понимают», – уверена она. Когда-то Ольга прославилась своей собственной системой удачной торговли, а сейчас стала известной и популярной на весь город ее система организации частного детского сада. Количество детей быстро росло, образовалась очередь, в результате буквально через год пришлось открывать второй детский сад, затем еще один. Сейчас сеть дошкольных учреждений «Счастливое детство» – это четыре детсада, которые посещают более 100 ребятишек. Конкуренция растет, открывается много частных детсадов. Но это нисколько не пугает Ольгу. Более того, она делает все возможное, чтобы этот вид деятельности развивался. Ольга Шадрина является членом рабочей группы АСИ при Минэкономразвития РФ, работающим по «дорожным картам». Она участвовала в разработке «дорожной карты» в сфере дошкольного образования и отстаивала предложение о введении новых СанПиНов для частных детских садов, расположенных в жилых помещениях. «Особенность Краснодарского края – малоэтажная жилая застройка. У нас столько коттеджей площадью 200-300 кв. метров, которые можно использовать под частные детские сады, но по прежним нормам это было невозможно. А ведь при нехватке муниципальных зданий отказываться от существующего предложения как минимум не разумно. К счастью, удалось добиться того, чтобы утвердили СанПиНы, которые позволяют открывать

www.real-business.ru

женский взгляд

частные детсады в жилых помещениях», – объясняет г-жа Шадрина. Это решение повлекло за собой волну открытия частных детсадов, а точнее, легализацию тех, кто вынужден был работать подпольно. «Чем серьезнее конкуренция, тем выше качество работы, а значит, больше доверия частному бизнесу в этой сфере», – поясняет Ольга. Конкуренции Шадрина не боится, потому что знает точно: надо постоянно быть на шаг впереди. Так, она стала инициатором проведения фестиваля «Радужный дождь». Идея мероприятия в том, что участвовать может любой ребенок, даже тот, кто вообще не посещает детсад. «На одной сцене дети танцуют, поют, читают стихи. Наши малыши представляли театральные сценки. Так мы наглядно демонстрируем, что ребятишки, посещающие частный детсад, прекрасно развиты, способны и талантливы», – говорит Ольга.

Всему свое время

О

льга Шадрина относится к тем редким людям, которым удается жить по принципу: найдите себе дело по душе и вы не будете работать ни одного дня в своей жизни. Она влюбилась в свою педагогическую деятельность, как когда-то в торговое дело. В бизнес она вкладывала больше, чем деньги – энергию, силу, душу и именно поэтому получила такой блестящий результат. «Да, это тоже бизнес, прибыльный и востребованный, но он другой – социальный, интересный, благородный», – говорит г-жа Шадрина.

казано работать с детьми. Та повела мыть руки ребенка, но потянула сильно, а ведь у детей такие слабые связки. Мальчику наложили гипс.

Я очень хочу дарить малышам счастливое и беззаботное детство – время, которое остается в памяти человека на всю его жизнь А быть руководителем, все равно, в какой сфере, это значит уметь отдавать себя людям, признавать свои ошибки. Ольга вспомнила случай, когда взяла на работу воспитательницу, которой, как позже выяснилось, противопопартнер проекта

«Воспитательницу уволила, а перед родителями извинялась, как могла. Надо иметь мужество признать свою вину. Искренне и сразу сказать об этом», – вспоминает Ольга. И добавляет: «также надо уметь поощрять тех,

кто работает на совесть. Мотивация для педагогов – не заработать деньги, эту цель лучше реализовывать в других сферах. Своим воспитателям я говорю: вы – люди величайшей профессии, важнейшей, вы формируете человека. В этом ваша миссия». В планах Ольги Шадриной новый проект – сад-школа, где дети будут обучаться до четвертого класса. По ее словам, это самое интересное время. «Не зря мы выбрали название «Счастливое детство». Это период действительно должен быть счастливым, когда ребенок играет, познает мир, а не зубрит правила. Я очень хочу дарить малышам счастливое и беззаботное детство – время, которое остается в памяти человека на всю его жизнь», – говорит она. И улыбается – так, как будто знакома с вами сто лет. реальный бизнес июнь 2014

55

Процессы

58 ПОКУПАТЕЛЬ ЗАПлАТИТ ЗА СТРАХОВКУ Теперь застройщики обязаны страховать свою ответственность перед дольщиками

реальный бизнес июнь 2014

57

процессы | недвижимость

Покупатели заплатят за страховку

Банковский кризис сыграл на руку строительным компаниям: с конца прошлого года люди забирали вклады и инвестировали сбережения в недвижимость. Но время ажиотажного спроса прошло. Подросший в цене квадратный метр готовится сдавать свои позиции.

Те кс т кон тен т-аген тс т в а «П у бл и ци с т»

Умерить аппетиты

С

пециалисты рынка недвижимости отмечают, что сейчас на рынке жилья Краснодара наблюдается относительное затишье, характерное для этого времени года и обусловленное чередой майских праздников и началом отпускного сезона. «Особенно ощ ущается уменьшение спроса в сегменте новостроек, – рассказывает Владислав

58

реальный бизнес июнь 2014

Филатов, руководитель отдела по работе на первичном рынке Жилищного Центра «КАЯН». – Можно отметить, что нынешнему затишью предшествовал ажиотажный спрос, не характерный для начала года, вызванный девальвацией рубля. Соответственно покупатели, планирующие приобретение жилья на лето, были вынуждены принимать решение о немедленной покупке, чем не замедлили воспользоваться застройщики, уве-

личив цены». Эксперт считает, что в ближайшее время покупатель может ждать череду интересных акций и скидок от девелоперов, которые будут вынуждены стимулировать продажи, потому что рынок новостроек в Краснодаре уже перенасыщен. «К тому же ряд ведущих банков заявили о снижении количества одобрений на ипотечные заявки, а также более жесткой фильтрации заемщиков. Стоит сказать,

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

Первичный рынок 1

Вторичный рынок

2 3 4

55,4% 2 32,9% 3 10,9% 4 0,7% 1

однокомнатные

П

41,1% 2 32% 3 22,1% 4 4,8% 1

однокомнатные

4

многокомнатные

многокомнатные

о данным исследования, проведенного порталом realty.south.ru, квадратный метр в новостройках в первом квартале 2014 года стоил в среднем 42,2 тыс. рублей, что дороже уровня цен IV квартала прошлого года на 3,6%. По официальным же данным, жилье подорожало всего на 1% за весь квартал. При этом, как отмечают аналитики Краснодарстата, наибольший рост цен зафиксирован в элитном сегменте, а не в традиционно раскупаемом экономклассе. Статистическое ведомство приводит такие цифры: в I квартале 2014 г. стоимость элитных квартир

1

трехкомнатные

трехкомнатные

Дороже некуда

3

двухкомнатные

двухкомнатные

что количество сделок на первичном рынке с привлечением ипотечных средств на сегодняшний день составляет около 50%», – говорит г-н Филатов. По признанию некоторых застройщиков, они специально поднимали цены, чтобы поубавить пыл покупателей. «Нам невыгодно на начальных этапах строительства распродавать все квартиры. Инфляция «съест» эти деньги, и нам не на что будет достраивать дом. Лучше, когда финансирование от дольщиков поступает поэтапно», – рассказал один из руководителей крупной строительной компании.

2

на первичном рынке выросла на 3,6%, на вторичном – на 2,3%. Экономкласс подорожал на 1,3% и 1% соответственно. Самые дорогие квартиры сегодня продаются в районе Авроры, в Старом Центре, в Юбилейном и Фестивальном микрорайонах. Бюджетные предложения стоит поискать в районе улиц Российская, Солнечная, Московская и Ростовское шоссе.

чески все коттеджные поселки имеют несколько общих черт: совокупность комфорта городской квартиры и преимуществ загородного дома, а также высокую скорость строительства. По словам участников рынка, со временем взгляд покупателей на частный дом меняется. Если раньше ценился в первую очередь земельный надел, расположенный под зданием, то сейчас размер

Наиболее интересные объекты для инвестирования это однокомнатные квартиры в новых микрорайонах, купленные на стадии закладки дома

Свой дом

П

омимо квадратных метров в многоэтажных постройках, людей интересуют также собственные дома с земельными участками. Эксперты насчитывают сегодня в черте Краснодара и в пригородной зоне около 50 коттеджных поселков. В основном это реализуемые уже несколько лет комплексы, в этом сегменте новые проекты появляются не очень часто. Практи-

участка не имеет решающего значения. На первый план выходит удобство самого дома, удачная планировка и развитая инфраструктура.

Подержанные ме тры

Н

а вторичную недвижимость цены традиционно выше, чем на квартиры в новостройках. В начале июня эксперты оценивали стоимость «вторички» на уровне 53 тыс. рублей за «квадрат». Интересреальный бизнес июнь 2014

59

процессы | недвижимость

Не в цене счастье Эксперты отмечают, что за последние несколько лет покупатели стали уделять больше внимания наличию у застройщика разрешительных документов, необходимых для ведения строительства и продажи жилья. Количество людей, готовых приобретать квартиры по сомнительным схемам, руководствуясь только фактором низкой цены, снижается. Тем не менее по-прежнему можно встретить на рынке предложения о продаже квартир за 500 тыс. рублей. Специалисты совет уют тщательно проверять подобных застройщиков. По данным городской администрации, сегодня на территории Краснодара насчитывается 74 самостроя. Среди незаконных построек – как многоквартирные дома, так и таунхаусы.

но, что больше всего с начала года подорожали трехкомнатные квартиры, меньше всего – однокомнатные. Если в начале года за «трешку» просили 52 тыс. рублей за квадрат, то сейчас – 54,3 тыс. рублей (рост составил больше 2 тыс. рублей). Однокомнатные квартиры подорожали с начала года с 51,5 тыс. рублей за метр до 52,3 тыс. рублей (меньше, чем на тысячу). «Цен ы на в то рич н у ю недви жи мость сейч ас ос та ю тс я с та би л ьн ым и, не пов ыш а я с ь, но и не по ни жа я с ь. Воо бще, «в то рич к у» ч а ще и с пол ьзу ю т дл я сдач и в наем , ч ем дл я прода жи. Оч ен ь м но го с та ло новостроек , о ни за поло ни ли к раснода рс кий рыно к , поэ то м у и н терес к в то рич но м у жи л ью у по к у па те лей снизи лс я. Мно ги е, осо б ен но при езжи е из дру ги х реги о нов , хо тя т к у пи т ь жи л ь е в с тро я щем с я до м е по более низ ки м цена м», – считает А н а с та с и я П и с а р е в а, директор газеты «Сделка».

60

реальный бизнес июнь 2014

По оценкам аналитиков, самые дорогие квартиры вторичного рынка жилья находятся в Старом Центре, в ФМР и ЮМР. Наиболее дешевые квартиры можно найти в районе Мегацентра «Красная Площадь», а также улиц Средней и Народной.

ми, приобретающими жи лье как с целью скорого переезда, так и п ланируемой смены места жительства ближе «к пенсии». «Часто и но городние пок у па те ли прио брета ют ква рти ры не у застройщи ков , а у и нвесто ров , которые та ки м о бразом за ра ба тыва ют ден ь ги: в си лу бол ьшей и нформи рова н ности и зна ни я рын ка о ни и м еют воз мож ность в ык у пи ть на ра н ни х с тади я х с трои те л ьства и н те ресн ые и ли квидн ые ва риа н ты в новострой ка х . Приезжие же, не рас полага я пол ной и нфо рм аци ей, а та к же в це л я х безопасно сти, предпоч и та ют пок у па ть ква р ти ры у же на поздни х ста ди я х с трои те л ь ства, ко гда ри с ки ми ни м а л ьн ы. Им ен но э ти ка тегории пок у па те лей о б ес пе -

Новостройки в Краснодаре традиционно востребованы иногородними покупателями, приобретающими жилье с целью переезда

Выгодные инвес тиции

П

о словам Вла д и с ла в а Фи ла т о в а, новостройки в Краснодаре традиционно востребованы иногородними поку пателя-

ч и ва ют основной спрос на рын ке новостроек. Дол я и нвесторов и и но городни х пок у па те лей на те к у щий мом ен т сос тав л я ет око ло 70% . Ну ж но от м ети ть, ч то с прос сти м ули ру ют та к же б а н ки, в ыда ющие и поте ч н ые к реди -

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

т ы по к у па те л я м зач ас ту ю у же на н улево м э та пе с трои те л ь с тва», – отмечает эксперт. ри этом финансовые консультанты совету ют инвестировать в квартиры именно с целью перепродажи, а не полу чения рентног о дохода. «С моей точ ки зрени я , на и б олее и н тересн ые о бъ ек т ы дл я и нвес ти рова ни я э то одно ком на тн ые ква рти ры в нов ы х м и к ро райо на х , к у п лен н ые на с тадии за к лад ки до м а, – советует Ко н с та н т и н Га л к и н , финансовый консультант консалтинговой группы «FinPro Краснодар». – В э то м с лу ч ае воз мож но полу чение доходности 25 30% в год на в ложенный капитал, при удачных покупках – даже боль ше. Но здесь очень важно оцени вать реальные сроки сдачи дома и надежность застройщика, по тому что растянутая на 1,5 года сдача даст уже дру гую доход ность. Ес ли же рассмотреть распространенный вариант покупки квартиры для сдачи в наем, то, у читывая периодические ремон ты, по такой с хеме доходность колеблетс я в пределах 5 -12% в год на в ложенный капитал. Это с у четом того, что близкая к 12% сдача – посуточная или почасо вая». В итоге получается, что доходность по таким инвестициям не перекрывает реальную инфляцию, рассчитанную по потребительской корзине, делает вывод эксперт. « Дру гими интересными объекта ми для инвестирования в Красно даре яв ляютс я набирающие популярность таунхаусы, дуплексы, которые имеют сопоставимую с квартирами стоимость, но по ряду ус ловий более интересны как для проживания, так и инве стиций, не говоря уже о с хемах с переоборудованием данных объектов», – говорит Конс тан т ин Га лкин.

П

Кто заплатит за с траховк у?

И

з-за большог о числа слу чаев, когда дольщики по тем и ли иным при чинам остаются в проигрыше, г осударство постоянно пытается обезопасить их от недобросовестных

застройщиков. Так 1 января 2014 г ода всту пи ли в си лу поправки в закон № 214-ФЗ «Об у частии в долевом строительстве», которые обязывают застройщиков страховать свою ответственность перед дольщиками. Цель, несомненно, благая, но изменения скепти чески восприняты как строителями, так и страховщиками. По словам З и н а и д ы Ку з ьм и н о й , директора департамента страхования финансовых рисков и ответственности «АльфаСтрахование», страховые компании не выражают особого желания заниматься страхованием ответственности застройщиков и не спешат полу чать лицензию по данному виду. Происходит это по ряду при чин. Главная из них – невозможность оценки реальных рисков, а также понимание, что в слу чае насту п ления страхово г о слу чая компания должна будет вып латить возмещение вне зависимости от того, что слу чилось с застройщиком и каковы бы ли при чины его банкротства – у мыш ленные и ли нет. «У нас просто нет ша нсов от каза ть в в ып ла те, ко гда у офиса буду т с тоя т ь дол ьщи ки с п ла ка та ми. Оцени ть вероя тность б а н к ротства застройщи ка и доказа т ь у м ыш лен ное ба н к рот с тво – задач а нереа л ьна я , и к лассич ес кие м етоды а на лиза фи на н сово го состоя ни я ком па нии ту т не ра бота ют. Кром е то го, до лев ые проек ты си л ьно зависи м ы от полу чаем ых к реди тов. Сегод н я ком па ни я может показыва ть по фи на нсовой отч етности ста би л ьное и уверен ное положение, но зав тра от каз в в ыдач е к ре ди та при ведет к неиспол нени ю свои х о бяза те л ь ств – фи на нсо вое состоя ние застройщи ка я в л я етс я с лож но про гнози руем ым», – замечает З и н а и д а Ку з ьм и н а. «В нас тоя щее врем я у же поя ви лис ь с тра хов ые ком па нии, ко то рые нач а ли ос у щес тв л я ть та кое стра хова ние, – добавляет Се р г е й А рх а н г е л ь с к и й , начальник отдела страхования финансовых и профессиональных рисков ОСАО «Ингосстрах».

– Же ла ние некоторых стра хов ых ко м па ний най ти дл я се бя нов ые рыноч н ые ниши впол не по н я т но, осо бен но у ч и т ыва я к ризис-

78,6%

строящихся многоквартирных домов сегодня – монолитные

42,2

тыс. рублей составила средняя стоимость квадратного метра жилья в новостройках по итогам I квартала 2014 года

ное состоя ние отрас ли. Кру пн ые стра хов ые ком па нии, которые ответс твен но подходя т к оцен ке при ни м аем ых рис ков и к со б ствен ному рис к- м енедж м ен ту, вряд ли буду т ра бота ть в э том сек торе. В частности, ОС АО «Ингосстра х » не ос у ществ л я ет стра хова ние ответствен ности зас тройщи ков». Помимо зак лючения договора со страховой организацией, застройщик также может у частвовать в обществе взаимного страхования (ОВС), имеющем соответству ющу ю лицензию на осу ществление взаимног о страхования застройщиками и созданном иск лючительно д ля этих целей. «Уч и т ыва я в ысокий разм ер по тенциа л ьн ых у быт ков и остру ю социа л ьну ю сос тав л я ющ у ю да н но го вида стра хова ни я, ОВС , на верное, мож но рассм а три ва ть ка к наи более э ффек ти вн ый и н стру м ен т, который позволи т у ч астни ка м рын ка са мос тоя те л ьно производи ть ко н трол ь и оцени ва ть состоя ние игроков рын ка долево го строи те л ьства, степен ь и х надеж ности, а та к же с посо бс твова ть предотвраще ни ю мошен нич ества», – считает З и н а и д а Ку з ьм и н а. Пока у всех у частников сделок с недвижимостью возникает масса вопросов по реализации этих нововведений, однако эксперты опасаются, что изменения в законе скажу тся на стоимости квадратного метра новостроек. Ведь за все новшества, как прави ло, п латят поку патели. реальный бизнес июнь 2014

61

процессы | технологии

БИЗНЕС В СТИЛЕ ЭКО С 29 п о 31 ма я в го р оде Со ч и X X II п р о ш е л К р а с н ода р с к и й в е сен н и й ф о ру м « Э н е р гоэ ф ф е к т и в н о с т ь и и н н о в а ц и и 2014». Уча с т н и к и м ер о п р и я т и я с м о гл и н е тол ь ко о б с уд и т ь м е х а н и з м ы п р и в л е ч ен и я и н в е с т и ц и й в п р о е к т ы , с п о со б с т в у ю щ и е б ол е е р а ц и о на л ьн о м у и с п ол ь з о в а н и ю э н е р г и и , н о и с в о и м и гла з а м и у в и де т ь н е ко т о р ы е и з н и х .

Зарядка для автомобиля

Ф

орум начался с открытия выставки электромобилей, где каждый желающий смог посидеть за рулем машин и даже принять участие в тестдрайве. Всего на выставке было представлено 12 электрокаров, в том числе две отечественные разработки Lada Ellada – электромобиль «АвтоВАЗа», прошедший до Сочи более 200 км без подзарядки. Надо отметить, что идея экотранспорта обсуждается достаточно давно. В 2014 году в России сделаны первые шаги, стимулирующие его развитие в нашей стране: с 1 февраля отменены ввозные таможенные пошлины на электромобили, проводятся различные тематические форумы и мероприятия, на которых участникам демонстрируют не только потенциал и возможности электротранспорта, но и новую жизненную парадигму, ориентированную на синтез науки и знаний во благо природе и окружающему миру. Одним из самых активных пропагандистов энергоэффективного образа жизни является Краснодарский край. За несколько дней до форума (25 мая – прим. ред.), в Екатерининском сквере Краснодара стартовал первый в России пробег электромобилей. Торжественный старт экопробега объявил министр промышленности и энергетики Краснодарского края Виталий Брижань. Презентация электромобилей собрала на центральной площади города сотни краснодарцев, которые с удовольствием тестировали электрокары, фотографировались с машинами, принимали участие в

62

реальный бизнес июнь 2014

конкурсах и шоу-программе. Аналогичный прием ждал участников необычного экопробега и в других городах края. За пять дней они посетили Краснодар, Анапу, Новороссийск, Геленджик, Туапсе, а завершили маршрут в Сочи.

Эффективное энергопользование

В

рамках деловой программы форума состоялись две пленарные сессии, посвященные привлечению инвестиций в модернизацию энергоэффективности отраслей экономики России, а также практике внедрения региональных программ энергосбережения. Участники конференции по возобновляемой энергетике обсудили перспективы развития генерации с использованием ВИЭ в России, а также механизмы стимулирования их использования. Напомним, что 23 ноября 2009 года президент Дмитрий Медведев подписал Федеральный закон №261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности». В соответствии с ним страна к 2020 году должна снизить энергозатраты на 40%. Предприятия, которые ежегодно тратят на использование энергоносителей более 10 млн руб., обязаны пройти энергоаудит и в случае необходимости принять меры по снижению этих расходов. Беспокойство чиновников вполне обосновано: по уровню эффективности использования энергоресурсов Россия сейчас занимает 12-е место в мире. Для сравнения: эффективность Китая выше в 2,3 раза, США – в 2,5 раза, а Европы – в 3,5 раза. В рамках тематических круглых

столов гости форума рассмотрели вопросы внедрения энергоэффективных и инновационных технологий в городскую инфраструктуру, аспекты зеленого строительства, молодежные инновационные проекты в области повышения энергетической эффективности. Завершился форум «Энергоэффективность и инновации» экскурсией по основным олимпийским объектам горного и прибрежного кластеров, железнодорожным вокзалам «Адлер» и «Олимпийский парк», а также трассе «Формулы-1». При сооружении этих объектов в Сочи впервые в России были выполнены требования по использованию возобновляемых источников энергии, экологическому проектированию территории, применены архитектурные решения с организацией естественного освещения, внедрены наилучшие доступные технологии в теплоснабжении, водоснабжении и водоотведении, утилизации отходов. Поэтому участники и гости мероприятия смогли не только заглянуть за кулисы самого грандиозного мирового события, но и увидеть практическое применение обсуждаемых во время форума технологий.

Справка Организаторами форума «Энергоэффективность и инновации 2014» выст упили администрация Краснодарского края, министерство энергетики РФ, ГКУ КК «Центр энергосбережения и новых технологий», комитет РСПП по энергетической политике и энергоэффективности, комитет ТПП РФ по энергетической стратегии и развитию ТЭК, Российское газовое общество и Национальный союз энергосбережения. Источник: «РБК daily»

www.real-business.ru

процессы | ИТ

Проблема доверия Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Не все и не всегда

Н

а самом деле, аутсорсинг сегодня – одна из тех черт современного бизнеса, без которых представить его в принципе невозможно. Идеология понятна и проста: зачем тратить время, деньги и силы на организацию вспомогательных процессов (и управление ими, конечно же), которые не связаны напрямую с базовым процессом зарабатывания денег? Существуют ведь на рынке компании, которые многие из этих вспомогательных процессов могут взять на себя, причем выполнить необходимую работу лучше,

64

реальный бизнес июнь 2014

Аутсорсинг как модель обеспечения бизнеса различными сервисными услугами, не имеющими прямого отношения к руслу основной деятельности того или иного бизнеса, известен и понятен многим предпринимателям, и часто используется в современной бизнеспрактике. Организовать аутсорсинговый клининг, кейтеринг – запросто. А как насчет информационной безопасности?

быстрее, эффективнее и дешевле. Такие виды сервиса, как вышеупомянутые клининг и кейтеринг, были в числе первых, традиционно отдаваемых в аутсорсинг, в компаниях самого разного размера и рода деятельности. Некоторые компании отдают внешним исполнителям решение кадровых вопросов, а в секторе малого и среднего бизнеса иногда отдается на откуп аутсорсеру даже бухгалтерия. Информационные технологии как аутсорсинговая услуга – достаточно нишевый, но все-таки реально существующий на рынке продукт. Не многие крупные компании при-

бегают к такой модели обеспечения своей работы IT-инструментарием, но вот в сфере среднего, и особенно малого бизнеса, IT-аутсорсинг более распространен. Так или иначе, ситуация в экономике беспрестанно меняется, а конкуренция растет. Растет и давление со стороны госструктур, прямо подталкивающих организации, работающие с персональными данными своих клиентов, обеспечивать их безопасность. Да и в принципе, утечки любых данных – это серьезный удар по репутации организации. Желающих завладеть конфиденциальной информацией стало

www.real-business.ru

ит | процессы

за последние годы куда больше – компьютеризация всего и вся дает о себе знать, с ростом общего уровня компьютерной грамотности даже в самом базовом ее виде растет и уровень киберпреступности. Да и конкуренты, очевидно, не дремлют. В общем, защищенность и безопасность информационных процессов в бизнесе постоянно становится все более важным фактором, и если к этим вопросам подходить спустя рукава, можно столкнуться с весьма печальными последствиями.

Реальность не радужна

К

азалось бы, для решения подобных проблем аутсорсинг был бы весьма удобным вариантом. Актуальным должен быть тот же принцип – внешний исполнитель сделает работу быстрее, лучше и дешевле. Содержать хорошего специалиста в

Представители компаний-системных интеграторов говорят о том, что по факту этот сектор сервиса не слишком хорошо развит. Галина Зикункова, руководитель отдела маркетинга ЗАО «ЮБиТек»: Как сегмент рынка, аутсорсинг в сфере информационной безопасности, бесспорно, существует. Но судя по нашей практике, наиболее востребованной из предлагаемых системным интегратором услуг оказывается услуга расширенной технической поддержки с минимальным временем реакции. Причин тому, на мой взгляд, три. Во-первых, отдать на аутсорсинг только систему информационной безопасности практически невозможно – она является частью IT-системы предприятия. Поэтому в обслуживание нередко передается какая-нибудь из подсистем информационной безопасности – например, анти-

Информационные технологии как аутсорсинговая услуга – достаточно нишевый, но все-таки реально существующий на рынке продукт. Не многие крупные компании прибегают к такой модели обеспечения своей работы IT-инструментарием сфере информационной безопасности в штате не каждое предприятие может себе позволить – ему ведь и платить надо, и немало. При этом он все равно остается, по сути, обслуживающим персоналом: денег не приносит, одни затраты. Отсюда и отношение к потребностям этого направления: пресловутая оплата по остаточному принципу. Результат очевиден – с информационной безопасностью дела обстоят не слишком хорошо. У аутсорсера же специалист по ИБ занимается по сути тем, что приносит компании прибыль, и ему даже с психологической точки зрения проще платить адекватную уровню знаний и умений заработную плату. И качество его труда, по идее, должно быть более высоким, если над статьями расходов на обеспечение насущной защиты не висит дамоклов меч руководителя компании или финансового директора.

вирусная защита или сетевая безопасность. Во-вторых, остро встают вопросы дополнительных рисков, связанных с обеспечением конфиденциальности, целостности и доступности информации при ее обслуживании третьей стороной, а также актуализируются риски, обусловленные IT-процессами обеспечения безопасности. И, в-третьих, одним из важнейших факторов становится доля участия в процессе самого заказчика, потому как, по статистике, 80% всех нарушений в сфере информационной безопасности совершаются сотрудниками организации. К тому же сфера информационной безопасности находится в зрелой организации на стыке центров влияния, таких как IT-подразделение, служба безопасности и руководство предприятия. Учитывать все эти факторы очень важно.

Действительно, ситуация складывается так, что де-факто об обеспечении своей информационной безопасности заботятся, как правило, только представители более или менее крупного (хотя бы по провинциальным меркам) бизнеса. И те, как правило, своими силами. Вопрос доверия становится в данном случае одним из центральных. Олег Коробейников, представитель компании InfoWatch в Южном федеральном округе: Во-первых, вопрос доверия заказчика стороннему исполнителю всегда остается открытым. Аутсорсинг в сфере информационной безопасности подразумевает доступ третьей стороны к конфиденциальной информации компании: коммерческой тайне, персональным данным, финансовой документации и т.д. Отдать защиту самых ценных активов «на сторону» психологически очень сложно. При передаче системы ИБ на аутсорсинг на одной чаше весов оказываются риски, связанные с обеспечением конфиденциальности, целостности и доступности информации, а на другой – повышение эффективности работы и уменьшение совокупной стоимости владения системой ИБ, а, следовательно, и улучшение общих финансовых показателей компании. Во-вторых, большинство ИБрешений сложны в установке и обслуживании, поэтому их с неохотой передают на внешнее обслуживание: нет гарантии, что сторонний специалист обладает необходимыми знаниями и навыками для обслуживания этих систем. Другое дело, когда речь идет о решениях простых в установке и настройке, не требующих постоянного внимания внешних специалистов. Многие вендоры уже идут по этому пути, поэтому аутсорсинг ИБ будет постепенно догонять темпы роста ИТ-аутсорсинга. Галина Зикункова: Основным фактором для профессиональных услуг в области безопасности является доверие. Вторым фактором я бы назвала профессионализм кадров. Рынок никогда не был насыщен специалистами, работающими в этой области, а миграция из региона в сторону Москвы еще более обостряет эту проблему. Для успешного взаимодействия в области информационной безопасности важно не просто найти хорореальный бизнес июнь 2014

65

процессы | ИТ

Аутсорсинг ИБ, несмотря на очевидные острые моменты, уже если не откровенно взлетает, то точно интенсивно набирает скорость по взлетной полосе. Рост объема этого сегмента рынка составляет, по некоторым данным, более чем 15% в год шего поставщика услуг, которому можно доверять, еще важнее определить зоны ответственности: что будет делаться самостоятельно, внутри организации, а за что будет отвечать поставщик услуг.

Взлетит или не взлетит?

Н

а самом деле, можно сказать, аутсорсинг ИБ, несмотря на очевидные острые моменты, уже если не откровенно взлетает, то точно интенсивно набирает скорость по взлетной полосе. Рост объема этого сегмента рынка составляет, по некоторым данным, более чем 15% в год. Сосредоточен он пока, конечно же, в столичных/центральных регионах страны. Однако очевидно, что рано или поздно тренд докатится и до провинциальных областей.

66

реальный бизнес июнь 2014

На самом деле, тренд уже оформился, пусть если не для крупных предприятий, то для сегмента SMB. Олег Коробейников: В крупных компаниях, имеющих большой штат собственных ИТспециалистов, проблема аутсорсинга не стоит так остро, как в компаниях среднего и малого бизнеса. Для SMB-компаний аутсорсинг ИБ действительно обоснован экономически: экономия затрат на содержание собственного ИТотдела и даже одного IT– или ИБспециалиста, экономия времени, а также затрат на закупку дополнительного оборудования и ПО и т.д. Малым и средним предприятиям легче отдавать на аутсорсинг решение своих ИБ-задач, особенно когда эти решения простые и легкие в настройке и эксплуатации.

Поэтому одним из стимулов развития рынка ИБ-аутсорсинга может стать разработка таких системных продуктов, с которыми может работать ИТ-специалист любого уровня подготовки. К примеру, на рынке одним из таких решений является InfoWatch EndPoint Security – продукт, защищающий конфиденциальную информацию на компьютерах, съемных носителях и облачных хранилищах сотрудников. Клиенты InfoWatch из сегмента SMB очень часто отдают обслуживание продукта на аутсорсинг и считают это экономически выгодной моделью бизнеса. Галина Зикункова: Комплексные проекты в области информационной безопасности – это услуги для крупных предприятий, в которых в проектах такого рода заинтересованы и IT-подразделение, и служба безопасности, и само руководство организации. Именно твердое управленческое решение помогает реализовать проект и довести его до успешного завершения. Для небольших компаний подобные услуги сложны и не востребованы. Как видно, мнения представителя производителя решений в сфере информационной безопасности и системного интегратора относительно перспектив сектора разнятся. Это не слишком удивительно, ведь они смотрят на рынок, в принципе, с разных сторон. И на самом деле эти точки зрения не противоречат, а дополняют друг друга. Ведь серьезный комплексный проект в сфере ИБ компания из сектора малого бизнеса действительно вряд ли сможет себе позволить. Для небольших организаций востребованными как раз оказываются готовые продукты, с выносом их обслуживания на аутсорсинг. Для средних и крупных как раз комплексный подход более актуален. И проблему доверия можно снять, если исполнять и обслуживать реализованную систему ИБ будет компания, с которой то или иное предприятие знакомо не понаслышке, с которой есть положительный опыт сотрудничества. Об одном не стоит забывать, подписывая договор с аутсорсером в сфере ИБ: уделите внимание SLA (соглашение об уровне услуг). Ведь если само понятие качества услуг останется неопределенным, то и ответственность исполнителя за те или иные проблемы может оказаться также весьма эфемерной.

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Не меняя номера

реклама

Как известно, с 1 декабря прошедшего года абоненты российских операторов сотовой связи могут переходить от одного оператора к другому, не меняя номера. Нововведение касается как физических, так и юридических лиц, и многие представители бизнеса уже стали корпоративными клиентами МТС, сохранив свой номерной план. Свобода – это важное благо для любого бизнеса, и особенно в случае, если речь идет об отношениях с поставщиком услуг связи. Если сотовая связь используется в работе компании, от ее качества, технологичности и стоимости в той или иной степени зависит и общая эффективность бизнеса. Между тем компания, оформив корпоративный контракт с одним из операторов, в определенный момент может осознать, что качество связи оказывается на поверку не таким уж замечательным, покрытие важной для бизнеса территории далеко от совершенства, да и расценки у оператора высоки. Конечно, вряд ли корпоративный клиент в одночасье может столкнуться со всеми перечисленными факторами сразу, но выраженное проявление даже

одного-двух из ряда перечисленных уже может поставить вопрос о смене поставщика услуг сотовой связи. Раньше клиента могла удержать неизбежность смены номерного плана для всех абонентов, обслуживающихся в рамках корпоративного контракта. Теперь же такого сдерживающего фактора нет. Почему имеет смысл присмотреться к предложениям МТС? Причин несколько. Не секрет, что компания является одним из лидеров среди операторов сотовой связи региона по части покрытия и абонентской базы, предлагая клиентам бесперебойную связь и высокие скорости передачи данных, а также комфорт и удобство в работе с мобильным доступом в Интернет. И это не пустые слова. МТС не останавливает развития: за период

с начала текущего года до июня компания построила 150 новых базовых станций, готовых к развертыванию сервисов передачи данных в стандарте нового поколения – 4G (LTE). При этом средние скорости передачи данных в сети МТС увеличились на 30%; кроме того, сеть появилась в десяти населенных пунктах региона, где качественного покрытия до сих пор не было. Объемы потребления трафика в регионе растут очень высокими темпами – и сеть должна их выдерживать. С момента подписания в сентябре 2011 года инвестиционного соглашения с администрацией Краснодарского края МТС вложила более 10 млрд рублей в развитие сетей для создания технологической базы по внедрению 4G в регионе: оператор расширил пропускную способность сети в несколько

раз, удвоил количество базовых станций мобильного Интернета и увеличил протяженность ВОЛС на треть, до 11 200 километров. Помимо технологичности и качественного покрытия, важный фактор для клиента – понятность и гибкость корпоративных тарифов. И тарифная сетка МТС в полной мере отвечает требованиям рынка. Каждый клиент, независимо от того, каковы его основные потребности, будь то голосовая связь или высокоскоростная передача данных, текстовые сообщения, роуминг или другие возможности сети, может найти тот тариф, который подходит ему наилучшим образом. Стать абонентом МТС, не теряя старого номера и бизнесконтактов, просто: для получения информации посетите mnp.mts.ru, или позвоните в службу поддержки МТС. реальный бизнес июнь 2014

67

процессы | правознание

Договорное рабство

Подписывая любой договор, необходимо быть предельно внимательным и тщательно изучить все его пункты и условия. В противном случае можно легко стать жертвой мошенников или просто недобросовестных контрагентов, которые не преминут воспользоваться доверчивостью и беспечностью партнера или клиента.

Т е к с т Я н ы Го р б е н к о

Добросовестность у каждого своя

С

Яна Горбенко, юрист ООО «Центр Правосудия»

68

реальный бизнес июнь 2014

огласно статье 420 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано за-

коном или иными правовыми актами. Из смысла данной нормы следует, что, по сути, в договоре можно прописать все что угодно сторонам (либо одной из сторон). Закон ограничивает стороны по договору лишь обязательными условиями того или иного вида договоров и добросовестностью. Согласно пункту 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать до-

www.real-business.ru

правознание | процессы

бросовестно. Положения данной нормы вызывают ряд вопросов. В частности, что означает для у частника гражданского правоотношения обязанность действовать добросовестно и что представляет собой недобросовестное поведение лица? Именно потому, что добросовестность при ведении бизнеса каждый определяет для себя по-своему, подписание любого, даже самого безобидного договора, требует особого внимания. На практике при зак лючении договоров стороны нередко, даже не подозревая того, загоняют себя в рабство, благодаря хитрым, многозначительным и сложным для понимания пунктам договора.

Не уполномочен подписать

С

огласно статье 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю). С обманом

выдаваться на совершение одной конкретной сделки, а не на постоянное представление интересов. Кроме того, уставом общества-продавца могут ограничиваться права директоров и иных исполнителей на совершение тех или иных сделок, предписываться обязательное согласие на сделку у чредителей или акционеров компании и т.д. Сделки, зак люченные неуполномоченными лицами, являются оспоримыми, что однозначно приведет к неблагоприятным для покупателя последствиям и дополнительным расходам. Рассмотрим конкретный пример. В декабре 2012 года районным судом города Краснодара отказано в удовлетворении требований физического лица к акционерному обществу о взыскании 15 млн рублей и процентов по договору займа. Оказалось, что договор займа от имени общества подписал человек, который ранее был генеральным директором, но на момент подписания договора займа таковым уже не являлся, кроме того,

Добросовестность при ведении бизнеса каждый определяет для себя по-своему, поэтому подписание любого, даже самого безобидного договора, требует особого внимания

Спорная дата Если дата в «шапке» договора не соответствует дате его подписания, мог у т возникну ть вопросы по поводу момента заключения договора. Это связано с тем, что лицо, которое подготавливает проект договора, может изначально у к а з а т ь и н у ю д а т у, ч е м т а да та, которая буде т от ражена на момент подписания документа. В таких случаях, если других дат в договоре не прописано, с у д б у д е т у ч и т ы в а т ь т у д а т у, которая прописана в «шапке» документа. Однако ес ли сторона рядом с подписью поставит дат у фактического подписания документа, то возникает спорная сит уация. На прак т ике с удами во вни мание принимается именно дата подписания, если только стороны не распространят действие условий договора на отношения, имевшие место ранее. Д ля того чтобы таких сит уаций не возникало, стороне, которая готовит договор, следует оставить дат у в «шапке» договора незаполненной и проставить ее в момент подписания документа. Следует также учитывать, ч то д л я с уда имее т з начение даже не момент подписания договора обеими сторонами, а момент возвращения второго экземпляра договора другой с тороне. Это важно еще и п о т о м у, ч т о , е с л и с т о р о н а затягивает процесс возврата подписанного экземпляра договора, то последующие ее заявления о незаключенности договора мог у т быть признаны несостоятельными со ссы л ко й на с та т ью 433 Гр а ж д а н с к о г о к о д е к с а Р Ф. В о избежание проблем в такой с и т у а ц и и с л е д у е т в о о б щ е и ск л ю ч и т ь т а к о й р е к в и з и т, к а к « д а т а », а в с а м о м д о г о в о р е прописать условие о том, что договор считается заключенным с момента и при условии возврата подписанного другой стороной экземпляра. Источник: 911pravo.ru

можно столкнуться еще в самом начале подобных взаимоотношений, например, когда продавец, в качестве стороны, зак лючающей договор, намеренно указывает неуполномоченное лицо со ссылкой на доверенность. При возникновении каких-либо претензий со стороны покупателя выясняется, что доверенность данному человеку не выдавалась, поэтому права заключать договор он не имел. В связи с этим необходимо тщательно проверять полномочия подписантов, будь то представитель по доверенности, исполнительный или коммерческий директор или сам руководитель компании-продавца. Необходимо внимательно ознакомиться с доверенностью, так как она может

уставом общества было предусмотрено одобрение сделок, превышающих 100 тыс. рублей, общим собранием акционеров. Таким образом, общество не может отвечать по обязательствам по договору, который от его имени подписан неуполномоченным лицом, к тому же сделка не одобрялась собранием акционеров. В данный момент займодавец пытается восстановить свои права в рамках уголовного дела, лжедиректор-заемщик находится в розыске.

Кот в мешке

П

родавец может неверно указать в предмете договора наименование и комплектность товара, либо сделать ссылку на специ-

фикацию, в которой будет очень запутанная система перечисления товаров. Такая уловка применяется для того, чтобы впоследствии, если покупатель по какой-то причине захочет вернуть товар, сделать эту процедуру невозможной, так как по договору покупатель приобрел одну вещь, а вернуть пытается совершенно другую. Необходимо скрупулезно сравнивать все индивидуальные признаки покупаемого товара с указанными в договоре, чтобы не купить «кота в мешке». В соответствии со статьей 606 Гражданского кодекса РФ по договору аренды арендодатель обязуется предоставить арендатору имущество за плату во временное владение и/или пользование. Обязательным условием догов о реальный бизнес июнь 2014

69

процессы | правознание

ра ар ен д ы я в л яе т с я ег о ср ок . К а к изве с т но, дог ов ор ар ен д ы, заключенный на срок более г од а, под ле ж и т о б яз ат е л ьной г о суд ар с т вен ной р ег ис т ра ц и и . В о и з б е ж а н и е э т о г о з ач а с т у ю зак лючаются договоры на срок менее года, но с условием авт ом ат и че с к ой пролонгации, если стороны не примут решен ие о расторжен ии дог о вора. И уже здесь недобросо в е с т н ы й ар ен дод ат е л ь мо ж е т у к а з ат ь, ч т о ар ен д ат ор мо ж е т расторг н у ть дог овор по сво ей и н и ц и ат и в е с п ис ьмен ног о уведомления ар ен дод ат е л я, н а п р и м е р, з а 6 0 р а б о ч и х д н е й до п ред полагаемог о расторжен и я . В э т о м с л у ч а е а р е н д а т о р, р еш и вш и й с ъ е х ат ь с ар ен д уе мой площади, будет вынужден о п л ач и в а т ь а р е н д н ы е п л а т е жи еще почти три месяца. Еще к ов арне е фраз а «дог ов ор мо жет быть досроч но расторг н у т т о л ьк о по согл а шен и ю с т ор он» – о н а о з н ач а е т, ч т о е с л и а р е н дод ат е л ь не согл асен, ар ен-

дог ов ору ар е н д ы в р а змер е 10 0 % с т ои мо с т и до ш т р аф а з а ноше н ие ус ов в о вр е м я ис по л не н и я дог ов ор а ок а з а н и я ус л у г. В 2013 г од у Ле н и нс к и м р а йон н ы м с удом Кр ас нод ар а фи зи че с к ом у л и ц у бы ло о т к а з а но в п ри зн ан и и дог ов ор а ок а з а н и я ус л у г к аб а л ьн ы м . В со о т в е т с т ви и с д а н н ы м дог ов ор ом че лов е к ок азы в а л к ом п а н и и ус л у г и в од и т е л я и до л ж е н бы л до с т а в л я т ь г ру з в р а зн ые т оч к и г ор од а со гл ас но м арш ру т ном у л ис т у. С ам и м дог ов ор ом бы ло п р е д ус мо т р е но б о ле е 50 - т и с и т у а ц и й, з а к о т орые п р е д ус м ат ри в а л ис ь с а н к ц и и, в т ом ч ис ле и ноше н ие ус ов, ш т р аф з а к о т орые со с т а вл я л 4 т ыс . ру б ле й . Н а де ле подп ис а вше м у дог ов ор л и ц у вы д ав а лс я м арш ру т н ы й л ис т, к о т оры й содер ж а л б о ле е 10 - т и по зи ц и й с б о л ьш и м р асс т о я н ие м ме ж д у о б ъ е к т а м и и нер а ц ио н а л ьной по с ле дов ат е л ьно с т ью до с т а вк и г ру з а . При че м в со о т в е т с т ви и с п у н к т а м и дог ов ор а по с ле дов ат е л ьно с т ь м арш ру т а

При заключении договоров стороны нередко, даже не подозревая того, загоняют себя в рабство, благодаря хитрым, многозначительным и сложным для понимания пунктам договора д ат ор обязан по л ь з ов ат ь с я ар ен дов а н н ы м помещен ием и оплачивать арендную плату. И в том, и в другом слу чае арендатор понесет дополнительные непредвиденные расходы, будет вынужден у частвовать в судебном разбирательстве и еще не факт, что выиграет его.

Штраф за усы

О

д н и м и з н а и б о ле е оп асн ы х п ар а г р аф ов л ю б ог о дог ов ор а я в л яе т с я о т в е т с т в е н но с т ь с т ор он . В не м не до бр о с ов е с т н ые к он т р а г е н т ы мог у т ис по л ь з о в ат ь с а м ые и з ощ р е н н ые с по с о бы о бм а н а: о т н а зн аче н и я с а н кц и й з а п р о ср оч к у оп л ат ы по

70

реальный бизнес июнь 2014

ме н я т ь бы ло не л ь з я, з а д а н но е н ару ше н ие п р е д ус м ат ри в а лс я ш т р аф в 5 т ыс . ру б ле й, а з а н ару ше н ие ср ок а до с т а вк и т ов ар а ш т р аф с о с т а в л я л 2 т ыс . ру б ле й и по 50 0 ру б ле й з а к а ж дог о к л ие н т а, к о т ор ом у не бы л до с т а вле н т о в а р . Ч е р е з п я т ь д н е й р а б о т ы вод и т е л ю с та ло ясно, ч т о договор кабальный и су мма ежедневных штрафов более чем в три раза п ревы шает су мму вознаграждения за услуги. Водитель письменно уведомил ком пан и ю о намерен и и расто ржения договора оказания у с л у г. В о т в е т е м у с о о б щ и л и (в у с т н о й ф о р м е) , ч т о з а н и м числится долг перед компанией свыше 200 тыс. рублей. Этот

Справка «РБ» Кабальная сделка – сделка, совершенная на крайне невыгодных условиях для одной из сторон под воздействием внешних факторов, психического или физического воздействия. Например, в сфере недвижимос ти это может быть продажа квартиры в уплат у по долгам и за цену значительно ниже рыночной. Признаки кабальной сделки: • с о в е р ш а е т с я в с л е д с т в и е с т е чения обстоятельств; • о б с т о я т е л ь с т в а , в ы н у ж д а ю щие лицо к ее совершению, являются тяжелыми; • с у щ е с т в у е т с в я з ь м е ж д у стечением тяжелых обстоятельств и ее совершением; • з а к л ю ч а е т с я н а к р а й н е н е выгодных для потерпевшего условиях; • д р у г а я с т о р о н а п о л ь з у е т с я тяжелыми обстоятельствами, в которые попал потерпевший, выну ж денный соглашатьс я на крайне невыгодные д ля себя условия. Кабальной сделка признается только с удом. Источник: Википедия

долг сложился из штрафов и неустоек за недобросовестное выполнение условий договора, а в слу чае расторжения дог ов ор а ш т р афы и неус т ой к и буд у т р ас т и и н ач ис л я т ь с я е ще в течение 30 дней, так как по его условиям после письменног о у ведом ления о расторжении исполнитель не вправе вы пол н ять ус л у г и. Од нако за неисполнение услуг во время действия договора предусмот р е н ш т р а ф в р а з м е р е 10 т ы с . за один день, таким образом, за 30 дней, сумма штрафов возросла до 500 тыс. рублей. В суде исполнитель не смог док аз ат ь к аб а л ьно с т ь дог ов ор а . При под п исан и и эт ог о дог ово ра исполнитель полагал, что не буде т доп уск ат ь н ару ше ний, за которые предусмотрены штрафы, но на деле загнал се б я в гл у б ок у ю до л г ову ю я м у собственной подписью. Все у казанные выше уловки – лишь малая доля пробелов и лазеек в праве и правовом сознании, а опытные юристы недобросовестных контрагентов каждый день п ри д у м ы в а ю т новые. Чт о бы не попадать в к аба л у и обезопасить себя и свой бизнес, л у ч ше всег о пол ьзоватьс я услугами опытного юриста при заключении абсолютно любого договора.

www.real-business.ru

процессы | Производство

Путь кофе

Каждый день мы пьем или употребляем в пищу привычные продукты, но редко задумываемся о том, как именно они производятся. Вооружившись диктофоном и фотоаппаратом, корреспондент «Р.Б.» отправился изучать опыт производства крупнейших компаний, расположенных в Краснодарском крае. Первая остановка – фабрика «Нестле Кубань» в Тимашевске.

Те кс т А л ен ы Ла п тевой

Первая проба

Н

а фабрику в Тимашевске зеленое кофейное зерно попадает в огромных мешках – примерно 20 тонн, которые привозят специальные автомобили – контейнеровозы. На станции приемки зерна мешок разрезается и кофе высыпается в завальную яму. Затем зерна подвергаются тщательной очистке от пыли и разных мелких и крупных фракций. После

72

реальный бизнес июнь 2014

этого небольшая часть зерен попадает в автоматический пробоотборник. Образцы зеленого кофе отдаются на дегустацию в отдел качества фабрики, и лишь после одобрения дегустаторов сырье поступает в производство. Фабрика «Нестле Кубань» работает круглосуточно, 365 дней в году, и, чтобы обеспечить непрерывность процесса переработки зерна, зеленый кофе хранят на огромном складе. На склад зерна попадают

при помощи пневмотранспорта – трубы длиной более 300 метров, в которую нагнетается воздух. Из трубы, которая проходит прямо по улице, кофе попадает на станцию наполнения мешков, где для удобства хранения и транспортировки зерна расфасовывают в полипропиленовые мешки, вмещающие чуть больше тонны зерен. Чтобы расфасовать один контейнер, требуется 20 полипропиленовых мешков. Конвейерная лента, по-

www.real-business.ru

Производство | процессы

грузчик – и каждый мешок занимает предназначенное ему место на стеллажах склада. Пропускная способность станции составляет 6 контейнеров в день (около 130 тонн). Склад вмещает 4,2 тысячи тонн зерна, этого объема хватит для непрерывной работы фабрики в течение 3-4 недель. Зеленые кофейные зерна имеют сероватый оттенок, коричневыми они становятся только после обжаривания в ростере.

Аромат обжарки

О

бжаривание зеленого зерна является одним из ключевых этапов производственного процесса. На этой стадии важно соблюсти все технологические параметры, потому что именно степень обжарки формирует неповторимый вкус и аромат, которые подарила кофе природа. Кофе занимает первое место по количеству ароматических веществ и вкусовых компонентов. В ягоде кофе содержится 850 ароматических масел, получить которые можно только из натурального продукта. После обжаривания кофейное зерно не только становится коричневым, но и увеличивается в размере в полтора-два раза. Это связано с тем, что в процессе обжарки в кофейном зерне возникают пустоты, которые заполняются воздухом. В цехе обжарки очищенным зерном еще зеленого кофе наполняют специальные емкости для временного хранения. Под емкостями находятся весы, которые обеспечивают очень точную дозировку (до полкилограмма – прим. ред.) зеленого зерна перед подачей в обжарочный барабан. Такая точность нужна для того, чтобы лучше контролировать степень обжарки. Процесс обжарки проходит в закрытых барабанах и увидеть его невозможно. В обжарочных барабанах зерно подвергается воздействию горячего воздуха. В огромном шумном цеху обжарки работает всего два человека. Они сидят в специальной небольшой комнате. Их функция заключается в том, чтобы контролировать процесс на экране компьютерного монитора. Каждые 10-15 минут один из операторов выходит в цех, чтобы проверить оборудование и взять образец на пробу. Он определяет степень

обжарки и, если нужно, изменяет параметры. Ведь каждая партия зеленого кофе может отличаться по влажности, потребитель же должен получать продукт стабильно одинакового качества и вкуса. Точную степень обжарки определяет специальная машина, в которую заправляется отобранный образец. Кстати, обжарочные барабаны оборудованы

Секрет фирмы

С

ледующий этап – экстракция. По сути, этот процесс похож на то, что происходит в домашней кофемашине. Кофе подвергается воздействию горячей воды, высокой температуры и высокого давления. Проходя через кофе, вода вытягивает раствори-

В процессе производства натурального растворимого кофе участвуют только два компонента: кофейное зерно и вода специальной системой дожига. Она нужна для того, чтобы довольно сильные ароматы, которые присущи кофе, не распространялись за пределы территории фабрики. После обжарки кофе перемалывают в крупнозернистый порошок в промышленных кофемолках.

мые вещества, которые впоследствии превращаются в раствор. Производители называют его кофейным экстрактом. У него очень жидкая концентрация, поэтому перед отправкой его на следующий производственный этап (сушку), из него выпаривают воду. К слову,

реальный бизнес июнь 2014

73

процессы | Производство

способ удаления воды может быть разным и зависит от того, какой вид кофе производится. Пройдя через выпарные установки, кофейный полуфабрикат приобретает консистенцию сгущенного молока. Осадок, который остается после экстракции, используется как биотопливо для получения пара для нужд производства. После того, как концентрированный экстракт готов, он отправляется на следующую производственную стадию – сушку. Для производства агломерированного кофе NESCAFЕ Classic, в частности, применяется распылительная сушка горячим воздухом. Это происходит в башне высотой 21 метр и диаметром 7,5 метров.

74

реальный бизнес июнь 2014

Зеленые кофейные зерна имеют сероватый оттенок, коричневыми они становятся только после обжаривания в ростере Для производства сублимированног о кофе NESCAFЕ Gold применяется сублимационная су шка. Концентрированный кофейный экстракт замораживается при низких температу рах, измельчается. Полу ченные гранулы затем отправляются в ваку у мну ю камеру, где вода из твердого состояния превращается в пар, ми-

нуя стадию превращения в жидкость. На фабрике «Нестле Кубань», которая регулярно проводит экску рсии по производству д ля представителей прессы, этапы производства, которые проходит кофе между обжариванием и фасовкой, скрыты от посторонних глаз не только из-за того, что яв-

www.real-business.ru

Производство | процессы

ляются ноу-хау компании. Процессы экстракции и су шки осуществляются при высоких (при производстве сублимированног о кофе – низких) температу рах и давлении, поэтому, чтобы находиться в производственных помещениях, необходимо пройти специальное обу чение. Конечный результат работы всег о предприятия – банку с растворимым кофе – можно у видеть в цехе фасовки. Высу шенный после процесса экстракции кофе передается на станцию загрузки в фасовочну ю машину. Мешки и метал ли ческие контейнеры с кофе поднимаются в устройство д ля опустошения, и кофе засыпается в систему. Пустые банки д ля фасовки кофе по даются пал летами, распаковываются, затем распределяются по конвейеру и транспортиру ются к фасовочной машине. Из системы кофе посту пает в фасовочну ю машину, где банка наполняется, закрывается крышкой и по конвейеру следует дальше. Следу ющий этап – нак лейка этикетки на банку и нанесение даты про изводства в этикеточной машине. Затем происходит у к ладка банок в лотки и пал леты.

Тест на вкус

В

ажной частью процесса производства кофе являются дегустации. В них принимают участие специально обученные люди, у которых хорошо развиты сенсорные способности. Проводится два вида дегустации: зеленого кофе и готового продукта. Для первой отбирают образцы зеленых зерен, обжаривают до определенного цвета, смалывают и заваривают. Для второй – готовый кофе заваривают водой определенной температуры. Без заключения дегустационной комиссии зеленое зерно не поступит в производство, а готовый кофейный продукт не попадет на полки магазинов. Сам процесс дегустации довольно интересен. В центре дегустационной комнаты находится круглый вращающийся стол, на который ставится несколько белых чашек с образцами одной и той же партии. Дегустатор должен сначала оценить аромат каждого образца, а затем попробовать его на вкус. Глотать кофе нельзя (его сплевывают), потому что иначе не почувствуется вкус продукта в остальных чашках. Дегустаторы набирают в рот напиток специальным способом – с громким швыркающим звуком. Для того чтобы набрать кофе из фарфоровой чашки, используется только серебряная ложка, так как сере-

бро не дает никаких посторонних оттенков вкуса. На столике есть специальные краники с водой – после каждого образца дегустаторы ополаскивают рот. Во время дегустаций не разрешается разговаривать и даже обмениваться взглядами. Кроме того, за час до дегустации нельзя ничего есть, пить и курить. После того как дегустация окончена, сотрудники фабрики обсуждают ее результат и принимают окончательное решение по продукту. В дегустационной комиссии равны все: и директор, и простой оператор. Каждый имеет право голоса.

30

тысяч тонн

кофейной продукции ежегодно производится в Тимашевске

1100 человек

работает на фабрике. Производство осуществляется круглосуточно, 365 дней в году

реальный бизнес июнь 2014

75

процессы | персонал

Взлом личности

Современные соискатели научились не только писать идеальное резюме, но и правильно отвечать на каверзные вопросы HR-менеджера, контролировать свои жесты и вести себя в соответствии с ожиданиями потенциального руководителя. Как в этих условиях разглядеть подлинную сущность кандидата на вакансию, «Р.Б.» разбирался вместе с экспертами.

Те к с т А л е н ы Л а п т е в о й

Тайные знаки

Н

есмотря на то, что графологический анализ до сих пор вызывает немало дискуссий, специалисты кадровых служб активно используют этот инструмент в подборе персонала. По мнению экспертов, существует довольно тесная связь между почерком и личностью. И подделать эту связь невозможно. Как бы ни менял кандидат почерк, эксперты все равно увидят определенные закономерности. В частности, нельзя в почерке показать то, чего нет. Что может рассказать небольшой

76

реальный бизнес июнь 2014

рукописный текст о кандидате? Коммуникативные и лидерские качества, а также эмоциональноволевая сфера, на которую эйчары обращают внимание в первую очередь, – это то, что проявляется наиболее ярко. Кроме того, почерк покажет интеллектуальный уровень, степень личностной зрелости, психологическое благополучие. Есть в написанных от руки строках и такие элементы, которые сигнализируют о том, что кандидат привирает, приукрашивает, выдает желаемое за действительное. Тат ьяна Федченко, директор психологического бизнес-центра Avalon:

Подготовитьс я к тесту по гра фологии невозможно. Тестовая проба проводитс я по определен ным стандартам. В частности, в процессе тестирования человек должен думать не о том, как он пишет, а о том, что он пишет. Например, торговый представи тель отвечает на вопросы те ста для торговых представи телей, у частники ассессмента анализируют свое у частие в ассессменте. Таким образом, чтобы сделать графологический тест, испытуемым приходитс я практически полностью сосредото читьс я на содержании задания. По словам эксперта, еще ни один

www.real-business.ru

персонал | процессы

закрытый интроверт не смог так написать тестовое задание, чтобы все подумали, что он прекрасный коммуникатор. Впрочем, есть представители определенных профессий, почерки которых нужно анализировать с большой осторожностью. Например, графологический анализ почерка врачей и педагогов не должен быть основным инструментом эйчара. Зато он может быть весьма полезен и интересен, когда речь идет о торговых представителях, менеджерах по продажам, топ-менеджерах, которые мало пишут, но научились красиво говорить и хорошо себя позиционировать. Как отмечают HR-менеджеры, даже подпись может быть довольно информативна. Например, если она длиннее ее расшифровки, перед вами кандидат с завышенной самооценкой, если короче – значит, человек недооценивает свои достижения. Кроме того, автограф позволяет распознать творческий потенциал (особо творческие натуры даже «сердечки» рисуют), показывает работоспособность кандидата, в том числе на длительном временном отрезке. Хорошей «приметой» также считается, если подпись кандидата содержит точку или подчеркивание. Чем проще подпись, тем проще кандидат, говорят эксперты. Впрочем, было бы неверным анализировать подпись отдельно от текста, который кандидат пишет по заданию специалистаграфолога или сотрудника отдела кадров. Для того чтобы использовать данный инструмент при оценке кандидата, не нужно учиться пять лет. Достаточно пройти двухдневный обучающий курс, а впоследствии регулярно использовать данный инструмент, чтобы не потерять приобретенный навык. Сам же графологический анализ довольно прост, занимает 15-20 минут и не требует никаких материальных затрат (кроме как на синюю ручку и три листа бумаги).

Сыворотка правды

В

отличие от графологического анализа проверка на детекторе лжи не позволяет определить личностные характеристики человека, зато дает представление о том, какой информацией он владеет. Проверку на полиграфе красно-

дарские компании используют в разных целях. Одни тестируют кандидатов при приеме на работу (причем без проверки на детекторе не берут вообще), другие используют этот инструмент только тогда, когда что-то случилось (в рамках внутренних служебных расследований), третьи прибегают к услугам полиграфолога периодически – в качестве фактора, удерживающего сотрудников от

на детекторе лжи как метод оценки кандидата рекрутером предполагают не более 5% клиентов. Как отмечают эксперты, о необходимости пройти тестирование на полиграфе кандидатов предупреждают еще на первых этапах интервью, и тот сам решает, готов ли он к такому конкурсу. Как показывает практика рекрутмента, если кандидат заинтересован в вакансии, он соглашается на по-

В отличие от графологического анализа проверка на детекторе лжи не позволяет определить личностные характеристики человека, зато дает представление о том, какой информацией он владеет нарушений. «Полиграф яв ляетс я очень хорошим стоп - фактором для девиантного поведения. Когда сотрудники знают, что хотя бы один - два раза в году придетс я проходить психофизиологическое исс ледование, редко у кого возни кает желание совершить что - то плохое», – разъясняет Ната лья Власова, член Совета директоров «Южный региональный центр детекции лжи». «В Краснодаре представ лено несколько компаний, которые профессионально проводят по лиграфологический анализ, еди ничные работодатели имеют специалистов- полиграфологов в штате. Чаще всего такой анализ применяют для оценки кандида тов на вакансии уровня высшего и финансового менеджмента, свя занные с высокими финансовыми рисками и доступом к секретной информации», – комментирует Тат ьяна Ан дриенко, региональный директор компании «Бигл». «Полиграф - тестирование вхо дит в стандарт при приеме на работу специалиста не только для компаний фармацевтическо го и финансового сегментов, но и для производственных , торговых компаний», – добавляет Мария Кос улина, директор ООО «Консультационный кадровый центр «Тамань». По ее оценке, проверку

добную проверку. Те, кто уже трудится в компании, тоже обычно не возражают, но по иным причинам. Например, в компании обнаружен ущерб на несколько миллионов рублей, однако руководство не хочет выносить сор из избы. В этом случае персонал очень хорошо замотивирован на проверку на детекторе лжи, так как прекрасно понимает, что полиграфолог – это лучше, чем правоохранительные органы. « Любого заказчика, конечно же, интересуют факты и подтверждение результатов нашей про верки. Мы не только у знаем, кто это сделал, но и устанав ливаем, как он это сделал и кто ему по могал. Это своего рода внутрен нее с лужебное расс ледование с подтверждением полу ченной нами информации и уликами», – уточняет Ната лья Власова. По ее словам, одна из проверок и последующие корректировки в работе компании, которые провело руководство, позволили поднять рентабельность бизнеса в полтора раза. Отказывать кандидату в работе по результатам тестирования на полиграфе не позволяет российское законодательство. Впрочем, как показывает практика, кубанским работодателям законодательство не помеха. В Краснодареальный бизнес июнь 2014

77

процессы | персонал

ре, например, был случай, когда человека не приняли на топовую должность из-за того, что когдато в юности он к у ри л т р а вк у, а в о вр е м я п р ов ерк и н а по л и г р аф е поп ы т а лс я э т о с к ры т ь . Чт о и ме н но с м у т и ло ру к ов одс т в о к ом п а н и и-р аб о т од ат е л я – т р а в к а и л и т о, ч т о к а н д и д ат у бы ло не ловк о в э т ом п ри зн а в ат ь с я, – не пон я т но, к а к и не яс но, н ас к о л ьк о в се э т о поме ш а ло бы е м у вы по л н я т ь с в ои о б я з а н но с т и в до л ж но с т и д и р е к т ор а г иперм арк е т а . С е г од н я н а ры н к е п р е дс т а в ле н а м асс а по л и г р аф ов р а зн ы х п р ои зв од и т е ле й, т о л ьк о о т ече с т в е н н ы х ок о ло 12 ви дов . Одн а к о п р ов ерк а д а ж е н а с а мом

по ло ж н ы . « Я г о р д, ч т о п р о ш е л такую красочную жизнь, что р а сс к а з а т ь о б э т о м д а ж е и н е с т ы д н о », – г ов ори л и од н и . Друг ие ж е п р ов ерк у н а по л и г р аф е с ч и т а л и че м- т о, ч т о н и ж е и х до с т ои нс т в а: « Е с л и о н и п р и п р и е м е позволяют себе такое, что же б уд е т д а л ь ш е? Е с л и м е н я р а б о тодатель изначально не уважает и не доверяет, я у хожу с т а к о г о с о б е с е д о в а н и я ». Од и н и з т е х, к ог о п р ов ер я л и н а де т е кт ор е л ж и п ри п рие ме н а р аб о т у, о т ме т и л, ч т о ч у в с т в ов а л се б я по л не й ш и м н и ч т о ж е с т в ом, ч у т ь л и не у г о ловн и к ом . По м не н и ю не к о т оры х со т руд н и к ов к а д р о вы х с л у ж б, п ри ме не н ие по л иг р аф а п ри т е с т и р ов а н и и я в л я-

В поисках дополнительных инструментов оценки кандидатов работодатели порой прибегают и к таким нестандартным инструментам, как нумерология, астрология и тестирование по отпечаткам пальцев дор ог ом по л и г р аф е – э т о не п а н а це я . В а ж не е п р о ф е сс ион ал и з м по л и г р аф о лог ов, с р е д и к о т оры х, к с т ат и, не м а ло бы вш и х со т руд н и к ов орг а нов вн у т р е нн и х де л . « П о л и г р а ф – э т о и н струмент, благодаря которому мы получаем определенные психофизиологические реакции, а с п е ц и а л и с т – э т о р е з ул ь т а т . Может быть прекрасный инструмент, но ес ли он попадает в р у к и д и л е т а н т а , р е з ул ь т а т а н е б уд е т », – у в ер е н а Н а т а л ь я Власова. «Работодатель дол жен быть полностью уверен в специалисте, которому доверил такую оценку и интерпретацию р е з ул ь т а т о в », – до б а в л яе т Та тьяна Андриенко. Ср а вн и т е л ьно не д а вно Исс ле дов ат е л ь с к и й це н т р р е к ру т и нг ов ог о пор т а л а Sup er job п р ов е л оп р о с, в ходе к о т ор ог о вы яс н и л, к а к р о сс и я не, в т ом ч ис ле п р е дс т а ви т е л и к а д р овы х с л у ж б, о т но с я т с я к п р ов ерк е н а де т е к т ор е л ж и . М не н и я оп р оше н н ы х бы л и пор ой д и а ме т р а л ьно п р о т и в о -

78

реальный бизнес июнь 2014

е т с я под т в ер ж де н ие м б е сс и л и я и п р о ф е сс ион а л ьной не со с т о ят е л ьно с т и о тде л а пер сон а л а к ом п а н и и .

Пальцем в небо

В

поис к а х допо л н и т е л ьн ы х и нс т ру ме н т ов оце нк и к а н д и д ат ов р аб о т од ат е л и пор ой п ри б е г а ю т и к т а к и м не с т а н д ар т н ы м и нс т ру ме н т а м, к а к н у мер о ло г и я, ас т р о лог и я и т е с т и р ов а н ие по о т печ ат к а м п а л ьце в . По с ле д н я я ме т од и к а о с нов а н а н а до с т и ж е н и я х дерм ат огл ифи к и, к о т ор а я з а н и м ае т с я и з у че н ие м к а п и л л я рн ы х у з ор ов вн у т р е н не й с т ор он ы н а ш и х л адоне й, в ч ас т но с т и т е х, ч т о р аспо ло ж е н ы н а к он ч и к а х п а л ьце в . С а мо т е с т и р ов а н ие по о т печ ат к а м п а л ьце в д л и т с я с ч и т а нн ые м и н у т ы, а р езул ьт ат ом е г о с т а нови т с я о т че т п ри мерно н а 17 с т р а н и ц , к о т оры й пок а зыв ае т, к а к ой по т е н ц и а л и с по с о бно с т и з а ло ж е н ы в че лов е к е о т п ри р од ы, н а г е не т и че с к ом

у р овне. Пр од ви г ае т ме т од ик у в м асс ы к ом п а н и я G enet ict e st, я в л я ющ а яс я р ези де н т ом би зне с-и н к у б ат ор а т е х ноп арк а Нов о с и би р с к ог о А к а де м г ор од к а . К а к г ов ор я т в к ом п а н и и, е ж е ме с я ч но т е с т и р ов а н ие п р оход и т не с к о л ьк о т ыс я ч че лов е к . «Благода ря исс ледова ни ю мож но у зна ть тем пера м ен т, воспри и мч и вость к новой и нформ ации, лич ностн ые осо бен ности ка нди да та, который прише л устраи ва тьс я на ра боту. Исс ледова ние позвол я ет лу ч ше по н я т ь ч е лове ка и сде ла ть в ыводы, на при м ер о том , ка к опти м а л ьно в ыстро и ть м еж лич ностн ые отношени я в кол лек ти ве, ведь и но гда л юди физич ес ки не мо г у т ко н та к ти рова ть дру г с дру гом», – считает Е в г е н и й Юр к и н , который является партнером Genetic-test в Краснодаре. «Система Talent Management и пакет нематериальной мотивации будут более эффективными, ес ли у читывать генетическую пред расположенность к видам активности специалиста. Тести рование по отпечаткам пальцев способно предоставить подоб ную информацию», – считает Мария Кос улина. «Профориентация по отпечаткам пальцев – относительно новый метод, который еще не успел зарекомендовать себя на рынке труда Краснодара. Разработчики говорят, что релевантность теста составляет 92%. Это довольно амбициозное утверждение», – комментирует Татьяна Андриенко. К а к бы т о н и бы ло, но т е с т и р о в а н ие по о т печ ат к а м п а л ьце в де йс т ви т е л ьно по л ь зуе т с я с п р о сом, вы зы в а я, к а к м и н и м у м, л ю б оп ы т с т в о. В э т ом а вт ор д а нног о т е к с т а у б е д и л ас ь л и ч но н а од ной и з h r-м ас т ер с к и х, орг ан и з ов а н н ы х к ом п а н ие й Av a l o n . По ок он ч а н и и мер оп ри я т и я не с к о л ьк о че лов е к п р ош л и т е с т ир ов а н ие. Це н а удов о л ь с т ви я – 50 0 ру б ле й . Вп р оче м, н а пом и н ае т Та т ь я н а А н д р и е н к о , в се новые и не с т а нд ар т н ые ме т од ы оце н к и пер с о н а л а, п р е ж де в се г о, н а п р а в ле н ы н а с б ор допо л н и т е л ьной и нф ор м а ц и и о к а н д и д ат е и н и к а к не мог у т с л у ж и т ь о с нов а н ие м д л я п ри н я т и я фи н а л ьног о р е ше н и я о н а й ме.

www.real-business.ru

персонал | процессы

Проверка на лживость Каждый десятый

89%

РА Б О ТО Д АТ Е Л И В С Е Ч А Щ Е ИСПОЛЬЗУЮТ ТЕСТИРОВАНИЕ НА ПОЛИГРАФЕ, ОДНАКО ЖЕЛАЮЩИХ ПРОЙТИ ПРОВЕРКУ НА ПРИБОРЕ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ГОДА ЗНАЧИТЕЛЬНО ПОУБАВИЛОСЬ.

опрошенных менеджеров по персоналу и других представителей кадровых служб сообщили, что в их компании кандидатов на полиграфе не проверяют

9%

Кадровики не против

4%

46% думают, что применять его стоит при тестировании кандидатов на все позиции

сотрудников кадровых служб считают, что детектор лжи – дело неплохое, но только для определенных позиций

58% 59%

российских предприятий и организаций практикуют такие методы проверки лишь для кандидатов на определенные позиции

Две компании из ста проверяют на детекторе лжи весь персонал без исключения

44%

уверены, что необходимости в полиграфе в ходе приема соискателей на работу нет

6%

затруднились дать ответ

HR-менеджеров компаний с численностью сотрудников свыше 5 тысяч человек высказывались за использование детектора лжи

Молодые и смелые соискателей не стали бы протестовать против применения полиграфа

29%

категорически против

на

8%

12%

затруднились с ответом

больше

среди женщин противников испытаний на детекторе лжи

34 лет 66% до 35-44 года 53%

Согласны пройти тест на полиграфе

до

источник: портал Superjob

реальный бизнес июнь 2014

79

событие

В Краснодаре наградили молодых миллионеров 30 мая в Краснодаре в ресторане «Коралловые бусы» состоялось подведение итогов премии «Молодые миллионеры Краснодара — 2014» и церемония награждения победителей. В ней приняли участие номинанты, представители жюри, СМИ, а также партнеры премии: «БИНБАНК Премиум» (финансовый партнер), «БКС Премьер», Radisson Hotel Rosa Khutor, яхтенное агентство «Наутика», инвестиционный холдинг «ФИНАМ», HeadHunter (официальные партнеры), CHATEAU TAMAGNE, Салон часов «3-15».

80

реальный бизнес июнь 2014

Проект призван отметить успехи молодых предпринимателей Кубани, которые добились наибольших успехов в построении бизнеса по итогам 2013 года. Топ-33 молодых миллионеров Краснодара сформирован исходя из данных об обороте компании, представленных участниками. Номинантом премии мог стать любой предприниматель в возрасте до 33, оборот бизнеса которого составляет не менее 1 млн рублей в год. Победителем премии «Молодые миллионеры Краснодара — 2014» стал Вячеслав Дрига. Организатор проекта — ивент-бюро «Деловой газеты. Юг».

www.real-business.ru

от первого лица

Как построить эффективный отдел продаж за 3 месяца?

реклама

7-8 августа в Краснодаре пройдет масштабная конференция на тему «Как построить системный отдел продаж за 3 месяца». О том, чему посвящено мероприятие, рассказал президент компании «БизнесФорвард» на юге России Сергей Шушин. З а п о с л е д н и е 10 л е т ситуация на рынке измени лась. Ес ли раньше на одного продавца приходилось 10 0 п о к у п а т е л е й , т о сей час на одног о пок у п а т е л я – 10 0 п р о д а в ц о в . Чт о б ы к о м пания процветала и была жизнеспособной, в ней должен быть построен си л ьн ы й о тдел продаж. Как и любой д ру г ой о тдел, он должен состоять из сотрудников и руководителя. Наличие обу ченного руководителя является ключевым фактором в успехе всей команды. О п р о с и в 10 0 к о м п а ний, мы выяснили, что о тдел п родаж постро ен лишь в 60 из них, а ру ководителя данного подразделения и мею т т ол ько 25. При э т о м з ач а с т у ю р у к о водитель продает сам и приносит 80% дохода компании, в то время как остальные менеджеры показывают куда более скромные

успехи. Полу чается, что руководитель совершенно им не является – он такой же продавец, как и все оста л ьн ые. Тол ько б о лее эффективный. В этом кроется опасная лову ш к а д л я бизнеса: ес л и весь о тдел п ро даж завязан на одном человеке, то при ег о у ходе п роцесс остановится! Все ру хнет и компанию ждет сложная ситуация.

Почему так происходит?

Первый фактор – условия заработной платы не мотивируют руководителя на развитие группы. В корне не п ра ви л ьно, если руководитель полу чает % от ли чны х продаж. В этом с лу чае он замотивирован на личные продажи, а не на развитие группы, а эт о бол ьшая ош ибк а! Руководитель о тдел а мо ж е т п р од а в ат ь, но т о л ько д л я т ог о, чтобы вести ключевы х к л иен т ов к ом п а-

нии, не терять навык в п р од а ж а х, помог ат ь продавцам в выполнении плана, особенно при возникновении сложной ситуации. Но з ар аб о т н а я п л ата руководителя должна зависеть от уровня продаж ег о сотрудн и к о в , и н ач е е м у н е т смысла з а н и м ат ь с я развитием группы. Он полу чает больш у ю з арп л ат у и не пер е ж и в а е т, ч т о т а м п р о исходит с другими. Поменяйте мо т и в ацию и поставьте ему % от продаж его сот руд н и ков. Тогд а у него останется только о д и н в а р и а н т : н ач а т ь р аб о тат ь со с в ои м и л юд ьм и и р а зви в ат ь их. Второй фактор – руководитель не может управлять людьми. Чт о б ы п р о в е р и т ь с п о собности ру ководит е л я к у п рав лен и ю, пору ч и т е ем у орган из ов ат ь к а к ой-л и б о процесс. Н а п ри мер, объявите генеральн у ю у б о р к у, н а з н ач ь т е

ег о с тарш и м и д а й т е в подчинение людей. Ес ли он раздаст всем задания, определит у частки ответственности для каждого и будет контролиров ат ь, к а к и де т вы по лн е н и е з а д ач и , – з н а чит он управленец от п ри р од ы . А е с л и буде т вс ю р аб о т у де л ат ь сам, оставив других в стороне, то он прост о испол н и т е л ь. При этом он может быть о тл и ч н ы м п р од а вцом, но управленческие фу н к ц и и ем у пору ч ат ь нельзя. Руководитель должен хорошо разби р ат ь с я в п р оце ссе и пок а зы в ат ь р езул ьтат в продажах, быть продуктивным. Ему вовсе не о б яз ат е л ьно бы т ь первы м в коман де. Не все выдающиеся тренеры бы ли вели чайшими спортсменами! Конференция «Как построить системный отдел продаж за 3 месяца» пройдет 7-8 августа. Впервые в конференции участвуют такие бизнесмены, как: Владимир Кусакин, Илья Кусакин и Сергей Шушин. Звоните и регистрируйтесь: (861) 944-15-91 Организатор: BusinessForward Юг www.bf-ug.ru

реальный бизнес июнь 2014

81