Реальный бизнес (Краснодар)

Pеальный БИЗНЕС Стратегия и тактика успеха

Краснодар

#11

н о я б р ь 2 014

www.krasnodar.real-business.ru

Ставки растут

Банки развернули борьбу за деньги вкладчиков

Женский взгляд

Когда семья становится делом

www.facebook.com/real.business.ru

Официант важнее гостя

Интервью с ресторатором Дмитрием Левицким

4

607137 900027

14011

Жаркое лето туриндустрии

№11 (132) 2014 Рекомендуемая цена – 50 рублей

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Реальный бизнес. Краснодар»

Шеф-редактор: Наталья Андреева, +7 (960) 478-09-79 Редактор: Алена Лаптева, +7 (988) 323-44-06 Дизайн-верстка: Александр Чибизов Оригинал-макеты: Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото: Илья Лиманов, Виталий Посегун Авторы: Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Светлана Берило, Яна Горбенко, Диана Дадашева, Алена Лаптева, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Евгения Сычева, Андрей Чумичев Корректор: Надежда Тимко Отдел рекламы: Карина Галстян, Ольга Егорова, Марина Кременная, Виктор Фоменко Руководитель службы распространения: Петр Манин

Адрес редакции журнала «Реальный бизнес. Краснодар»

350047, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 30, 4-й этаж тел.: (861) 221-59-55, 221-59-28 www.krasnodar.real-business.ru

ДИРЕКЦИЯ СЕТИ ЖУРНАЛОВ «Реальный бизнес»

Учредитель и издатель: ООО «Издатель» Директор ООО «Издатель»: Лариса Фоменко Заместитель директора: Наталья Кизиева Директор представительства в г. Краснодаре: Евгений Литвинов Адрес издательства 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел.: (863) 2-903-028, 2-903-558 www.real-business.ru Журнал «Реальный бизнес. Краснодар» зарегистрирован Кубанским управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 14-0550 от 01.11.2006. Рекламное издание. Распространяется бесплатно. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель. Все рекламные материалы имеют отметку «Реклама». Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции. Любая перепечатка и копирование авторских и рекламных материалов невозможна без предварительного письменного согласования с редакцией журнала. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются.

Отпечатано: ИП Ютишев А.C. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3 тел. (863) 244-44-42 Заказ №975 от 10 ноябрь 2014 г. Дата выхода: 14 ноябрь 2014 г. Тираж: 7 000 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой

4

реальный бизнес ноябрь 2014

www.krasnodar.real-business.ru

№11 ноябрь 2014

Содержание

Колумнисты 16 Сергей Сапотницкий 18 Михаил Акопьян Елена Столяр

Банки: 34 Ставки растут Проблема: 40 Жаркое лето туриндустрии

Женский взгляд Инфографика

46 Когда семья становится делом

20 Через тернии – к росту

Финансы Инструменты: 26 Когда банк ручается Законы: 30 Гарантии для бизнеса Интервью с Галиной Изотовой, АКГ

Процессы

Деньги: 32 Валюта на грани 6

реальный бизнес ноябрь 2014

Сегмент: 52 Грузовики откатились назад Правознание: 54 Уголовная сторона карьеры Персона: 56 Официант важнее гостя Интервью с ресторатором Дмитрием Левицким Персонал: 62 Обоюдный отбор www.krasnodar.real-business.ru

новости компаний

В Краснодаре прошел Архитектурный мост 27-28 ноября в Краснодаре прошла VIII межрегиональная архитектурно-градостроительная конференция «Архитектурный мост: Краснодар – Лондон – СанктПетербург – Екатеринбург – Москва». Тема конференции – «Градостроительная реновация». Организаторы мероприятия – Департамент по архитектуре и градостроительству Краснодарского края и Национальное агентство по архитектуре и градостроительству. Главная цель этого мероприятия – информирование руководителей региональных и муниципальных органов архитектуры и градостроительства, проектных институтов и архитектурных организаций о современных тенденциях градостроительного проектирования, формирования архитектурно-художественного облика населенных пунктов, которым уделяется большое значение в градостроительных программах Краснодарского края и города Краснодара. На пленарном заседании с докладами выступили руководитель Департамента по архитектуре и градостроительству – главный архитектор Краснодарского края, член-корреспондент РААСН Юрий Рысин, а также вице-президент Союза дизайнеров России, заместитель директора СПб ГКУ «НИПЦ Генплана Санкт-Петербурга» Виктория Семенова и начальник Управления Архитектурного совета Москомархитектуры Евгения Муринец. Затем прошел круглый стол «Градостроительная реновация: осознанная необходимость». В рамках мероприятия также прошла сессия мастер-классов архитекторов из Лондона, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. Во второй день конференции участники посетили проектные организации Краснодара.

Год борьбы за эффективность Предстоящий 2015 год станет для компаний годом борьбы за эффективность. К такому выводу пришли эксперты конференции «Бизнес-план 2015», которая прошла в Краснодаре 26 ноября. Мероприятие прошло в конференц-зале «Крайинвестбанка» и собрало порядка 130 участников. С докладами о состоянии различных отраслей региональной экономики выступили ведущие эксперты и аналитики края, после чего в ходе дискуссии постарались вместе с собравшимися ответить на волнующий всех вопрос: как строить бизнес в следующем году? Эксперты уверены, что макроэкономическая и финансовая турбулентность из текущего года перейдет в 2015 год, и это будет существенно тормозить экономический рост во всех отраслях. Высокие темпы инфляции на фоне жестких мер кредитно-денежной политики ЦБ РФ потребуют от компаний разработки и применения программ клиентской лояльности и стимулирования спроса, освоения новых рынков сбыта, выхода в другие регионы. Многие компании в ближайшие 2-3 года уйдут с рынка, не выдержав трудностей. Но те, кто успешно переживет несколько лет, в 2018 г. смогут показать значительный рост и существенно упрочить свое положение на рынке, заняв место ушедших игроков. Конференция «Бизнес-план» состоялась уже в пятый раз. Организатором мероприятия традиционно выступила «Деловая газета. Юг».

8

реальный бизнес ноябрь 2014

Бизнес экономит на корпоративах Новогодний корпоратив в этом году запланировали две трети российских компаний, в каждой пятой решение пока не принято, выяснил Исследовательский центр портала Superjob. Из 2000 опрошенных представителей кадровых служб отечественных компаний 65% респондентов подтвердили, что корпоратив у них уже запланирован. Причем 41% организаций проведет коллективный праздник в ресторане, в 14% его решили отмечать прямо в офисе. Сотрудники и руководство 4% компаний отправятся за город, а еще 6% выбрали другой вариант празднования Нового года. Отмечать Новый год в трудовом коллективе не будут в 14% российских предприятий и организаций: в 8% компаний это просто не принято, еще 6% мешают финансовые трудности. А в каждой пятой (21%) российской компании вопрос о том, отмечать ли Новый год, пока остается открытым. По сравнению с прошлыми годами размах мероприятий несколько снизился: раньше новогодние праздники отмечали всем коллективом три четверти фирм (в 2012 г. – 75%, в 2013 – 78%), сейчас цифра скромнее – 65%.

Лучшие вина Кубани выбрали в Краснодаре Главный ежегодный краевой дегустационный конкурс прошел в рамках международной агропромышленной выставки «ЮГАГРО». На независимом экспертном конкурсе были представлены 69 образцов таких винодельческих предприятий края, как «Кубань-Вино», «Фанагория», «Лефкадия», «Абрау-Дюрсо», «Аврора», «Союз-Вино», «Южная винная компания». Закупка напитков для конкурса производилась не на заводах, а в магазинах. Международное жюри – одиннадцать экспертов из Краснодара, Москвы, Ростова-на-Дону, Австрии и Франции – «вслепую» продегустировали «тихие» и игристые вина. Органолептические свойства представленных образцов оценивали по 100-балльной международной шкале. «Сегодня с полной уверенностью можно сказать, что виноделие нашей страны представлено виноделием Кубани, – отметил руководитель управления по виноградарству, виноделию и алкогольной промышленности Кубани Олег Толмачев. – Здесь самое современное оборудование, самые правильные виноградники. Проводя этот конкурс, мы определяем лучшее вино России. И, наверное, это самая лучшая рекомендация покупателям от ведущих винных экспертов и критиков».

www.krasnodar.real-business.ru

новости компаний

400 млн рублей для бизнеса юга России Банк «Центр-инвест» получил второй транш в размере 400 млн рублей в рамках трехлетнего кредитного договора с Европейским банком реконструкции и развития на сумму 800 млн рублей для финансирования проектов малого и среднего бизнеса на юге России. Банк «Центр-инвест» и ЕБРР сотрудничают с 2002 года в рамках долгосрочных партнерских программ по поддержке и развитию малого и среднего бизнеса в России. За это время ЕБРР предоставил южнороссийскому банку более $200 миллионов заемного финансирования, а также консультативную помощь по развитию новых финансовых продуктов в сфере энергоэффективности, кредитов для женщин в бизнесе, торгового финансирования. «Благодаря партнерству с ЕБРР, мы получаем не только финансирование для реализации проектов на юге России, но и лучшую мировую практику в банковском бизнесе и технологиях. Мы рады предложить нашим клиентам качественный сервис, индивидуальный подход и низкую ставку по кредитам», – комментирует Сергей Смирнов, член Правления ОАО КБ «Центр-инвест».

Страховой рынок на грани 25 ноября ОСАО «Ингосстрах» провел ежегодный веб-семинар для СМИ «Актуальные вопросы развития страхового рынка» для региональных журналистов. Главы страховых союзов и топ-менеджеры компании рассказали о состоянии рынка, поделились своими прогнозами на будущее, предложили пути решения назревших проблем. Страхование вслед за всей экономикой РФ вступило в стагнацию, считает глава Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс. Несмотря на рост инфляции, аварийности и другие факторы, тарифы в ОСАГО не повышались в течение 10 лет, что привело к назреванию проблем в автостраховании и росту убыточности не только в этом сегменте, но и в остальных видах. Поэтому основные задачи, которые предстоит решить рынку, заключаются в необходимости докапитализации отрасли, очистки рынка от компаний, незаинтересованных в развитии страхования, в стимулировании отрасли к росту. В 2015 году, как ожидает глава союза, рост будет не более 5-10%, и основной вклад в него сделают ОСАГО в связи повышением тарифов, каско, страхование жизни и, возможно, ДМС.

Компания «Альянс» выходит на рынок Крыма Краснодарская компания «Центр систем безопасности» объединяет силы с федеральным игроком «Прима Питер» и выходит на рынок систем безопасности Крыма. Жители данного региона теперь смогут получить комплексные решения, включающие проектирование, интеграцию и продажу систем безопасности, а также различные услуги в области пожарной безопасности. Открытие дочерней компании «Альянс» в Симферополе стало новым шагом в развитии обоих компаний и расширении географии обслуживания. Юридическое объединение планируется завершить до конца 2014 года. Партнерство компаний «Центр систем безопасности» и «Прима Питер» позволит обеспечить комплексный подход в создании систем безопасности на объектах любой сложности и назначения, предполагающий выполнение работ от разработки и проектирования до сдачи конечного результата. «Мы рады объединить свои силы с одной из сильнейших компаний отрасли. И готовы предложить клиентам расширенный перечень качественных услуг и решений в сфере безопасности. Мы высоко оцениваем перспективы развития совместного бизнеса, который в результате объединения опытных специалистов двух компаний получит новый импульс», – сообщил Роман Тряхов, генеральный директор ООО «Центр систем безопасности».

Рабочее место придется оценить Согласно Федеральному закону № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» все работодатели обязаны провести оценку рабочих мест. О том, что ждет тех, кто решил проигнорировать данную норму, рассказал Артур Скрынников, директор по региональному развитию Центра аттестации и экспертизы рабочих мест. На какие компании распространяется новый закон? Закон № 426-ФЗ обязал всех работодателей с 1 января 2014 года провести специальную оценку условий труда на рабочих местах (СОУТ), за исключением рабочих мест надомников, дистанционных работников и лиц, заключивших трудовой договор с физическими лицами, которые не являются ИП.

А если предприниматель этого не сделает? С 1 января 2015 года те компании, которые не пройдут процедуру СОУТ, будут платить в соответствии со ст. 58.3 Закона № 212-ФЗ «О страховых взносах…» по максимальным тарифам (6% или 9% дополнительных страховых взносов в ПФР – в зависимости от типа рабочего места). О каких суммах может идти речь? Если фонд оплаты труда предприятия составляет, например, 500 тыс. рублей, то ежемесячные расходы увеличатся, соответственно, на 30 или 45 тысяч, до тех пор, пока работодатель не пройдет оценку. Добавьте к этому еще административный штраф в размере 30–50 тысяч рублей или приостановление дея-

тельности компании на срок до 90 суток (ст. 5.27 КоАП). Для большинства предприятий такая остановка грозит закрытием бизнеса. Как избежать этой ситуации? Обратиться к нам. Мы заключим договор, направим инженера, который проведет инструментальные замеры на рабочих местах. Если выявим несоответствия, поможем их исправить. Затем напра-

вим материалы в инспекцию труда, а отчет – работодателю. Наша оценка обойдется работодателю в десятки раз дешевле, чем наложенный штраф или выплата страховых взносов. Кстати, заявку на оценку можно оставить на сайте ocenka-truda.ru. ООО «Центр аттестации и экспертизы»

Краснодар, ул. Садовая, 161, каб. 22 тел.: (861) 201-86-81, 8-800-775-23-94

реальный бизнес ноябрь 2014

9

новости компаний

На Кубани могут создать селекционно-семеноводческий центр В Усть-Лабинском районе прошло Заседание президиума Совета при Президенте РФ по модернизации экономики России, которое было посвящено инновационному развитию сельского хозяйства. Как отметил премьер-министр страны Дмитрий Медведев, за последние годы благодаря целенаправленной государственной политике удалось добиться в целом неплохих результатов. Так, урожай зерна в этом году составит порядка 104 миллионов тонн. А по основным позициям продукции растениеводства страна уже вышла или даже превысила показатели Доктрины продовольственной безопасности. Есть успехи и в птицеводстве, и в свиноводстве. Есть хорошие примеры молочных производств, в том числе в крае. Однако, как рассказал министр сельского хозяйства Николай Федоров, модернизация сельского хозяйства в последние годы осуществлялась за счет импортных технологий, машин, оборудования, селекционных достижений. А это создает риски для продовольственной безопасности. В ближайшее время в стране планируется создать 148 селекционно-семеноводческих центров, почти во всех регионах, в соответствии с их специализацией и возделыванием культур. У Краснодарского края, отметил министр сельского хозяйства, есть неплохие шансы. «Я сегодня успел посетить калибровочный завод, он здесь в рамках холдинга «Кубань». Это уже на сегодня более чем конкурентное предложение для того, чтобы войти в государственную программу и претендовать на создание здесь ещё одного селекционно-семеноводческого центра по кукурузе», – подытожил Николай Федоров.

Кубань ответит на вызовы рынка 27 ноября 2014 года в Краснодаре состоялся VIII межрегиональный форум «250 крупнейших компаний Юга России». Мероприятие проходит в крае уже восьмой год подряд, организатором традиционно выступает медиахолдинг «Эксперт». В этом году форум собрал 300 представителей крупного бизнеса, региональных структур исполнительной и законодательной власти, экспертного сообщества. Главной темой для дискуссии стали «вызовы внутреннего рынка», обозначившиеся в изменившейся экономической реальности. Как отметил министр экономики Краснодарского края Игорь Галась, в складывающейся ситуации южным регионам по-прежнему следует рассчитывать в первую очередь на крупный бизнес. «Драйверами экономики будут крупные компании. Малый бизнес – это пока больше социальный проект», – отметил он. В ближайшие годы развивать экономику Кубани власти планируют за счет наращивания промышленности, в том числе, привлекая мощных резидентов в создаваемые индустриальные парки. «Для Краснодара задача номер один – развитие индустриальных парков. Сейчас в Восточной промзоне освоено уже 100 из 500 га. Уже известно, что 66 га займут предприятия ЗАО «Тандер», – подтвердил планы мэр Краснодара Владимир Евланов.

10

реальный бизнес ноябрь 2014

Предупрежден – значит, вооружен 13 ноября в гостинице «Интурист» состоялся семинар «Минимизация рисков бизнеса при осуществлении коммерческой деятельности». На мероприятии присутствовали руководители, директора краснодарских компаний, индивидуальные предприниматели, представители производственных и торговых предприятий, финансовых и консалтинговых организаций. Организатором мероприятия выступил «Центр Правосудия». Юристы компании рассказали присутствующим о нюансах и особенностях составления учредительных документов, юридического регулирования корпоративных споров, изменениях трудового законодательства, которые вступают в силу с 1 января 2015 года, и поделились практическими советами о том, как обезопасить себя при проведении проверок контролирующими органами.

Игорной зоне быть C 5 по 6 ноября выставочный павильон у Морпорта в городе Сочи принимал событие, на котором собрались, впервые со времен запрета казино в РФ, представители всех сегментов игорного рынка, – выставку-форум RussianGamingWeek Сочи. Это мероприятие стало отправной точкой, с которой стартовала активная и конструктивная работа по планированию игорной зоны в столице Олимпийских игр. В рамках RGW прошла тематическая конференция, спикерами которой выступили чиновники, международные эксперты, инвесторы и владельцы бизнеса. Как рассказала Жанна Григорьева, директор Департамента по реализации полномочий при подготовке и проведении Кубка конфедераций FIFA 2017 года, матчей чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года и других программных мероприятий администрации города Сочи, какое-то новое строительство для создания игорной зоны в Сочи не предполагается. Наличие уже имеющейся инфраструктуры и отсутствие необходимости в строительстве является фактором, который предполагает достаточно быстрый запуск проекта. Юрий Барзыкин, вице-президент Российского союза туристической индустрии, отметил, что уже весной 2015 года может состояться открытие одного, а то и двух казино в сочинской зоне, а «домом» для них, вполне вероятно, станет горный кластер Сочи – Красная Поляна. Также в рамках конференции был проведен круглый стол, посвященный обсуждению опыта реальных казино из действующих ИЗ для игорного кластера в Сочи. Его участниками стали руководители ведущих казино из Италии, Австрии, Турции, Грузии.

www.krasnodar.real-business.ru

цифры

6м

29,5%

2

на человека строится сейчас в Краснодаре. В других крупных российских городах – 1 - 1,5 м 2 .

составило снижение объемов строительства в январеоктябре текущего года.

1

на

место

5

в ЮФО вышел Краснодарский край по объемам промышленного производства, обогнав Ростов-на-Дону.

200 млн

в раз

рублей

предусмотрено в краевом бюджете в 2015 году на объекты инфраструктуры в индустриальных парках.

выросло число строительных компаний в Краснодаре за последние 8 лет.

780

млрд

рублей

рассчитывают получить краевые власти в качестве инвестиций по итогам 2014 года. В предолимпийском 2013-м году было получено 903 млрд.

12

реальный бизнес ноябрь 2014

22 тысячи

ипотечных кредитов выдано в крае за 10 месяцев 2014 года. Год назад за этот же период было выдано 14 тысяч кредитов.

www.krasnodar.real-business.ru

инфографика

Опасные километры Страховая группа УРАЛСИБ и компания RAXEL TELEMATICS проанализировали стиль вождения российских автомобилистов и определили критерии безопасного поведения на дорогах.

! х3ДТП

в

15-20%

в

случаев причина ДТП – резкие ускорения и торможения, перестроения и развороты

3 раза выше

вероятность попадания в ДТП в ночное время суток – с 23:00 до 06:00

на10км/ч

25%

8

% ночных поездок

автомобилистов из крупных мегаполисов проезжают за год

до 10 тыс. км

15%

свыше 30

тыс. км

можно отнести к безопасному вождению

25% самых аккуратных водителей совершают

в 6 раз меньше резких маневров

чем 25% наиболее агрессивных

С П РА В К А Страхование с использованием телематики – это «умное страхование». Оно основано на принципе pay-as-you-drive («плати, как ездишь»). Претворить в жизнь персонифицированный подход позволяет телематическое устройство, которое считывает стиль вождения. Ключевые параметры для определения рейтинга безопасности – время поездки, опасные маневры, превышение скорости, пробег.

14

реальный бизнес ноябрь 2014

50%

на

возрастает риск попасть в ДТП при увеличении средней скорости по городу всего

! х2 ДТП 099999 в

2 раза

увеличивается риск попасть в ДТП при большем ежегодном пробеге

3-4раза

в

выше

смертность на российских дорогах превышает аналогичный показатель во многих странах Европы и Азии

ПРИМЕР Водитель N ездит в основном по городу, по ночам – 12% от суммарного пробега, практически не превышает скорость 110 км/час. Количество резких маневров – не более 3-х на 100 км, годовой пробег машины – 12 000 км. При этих показателях итоговый балл, определяющий стиль вождения, будет соответствовать «относительно безопасному вождению».

www.krasnodar.real-business.ru

мнение | деньги

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Цена выживания оследние месяцы наблюдается стремительное падение национальной валюты. С такой ситуацией мы не сталкивались очень давно. В прошлом обрушение рубля происходило, как правило, однократно и мгновенно. Для бизнеса это был серьезный удар, но можно было хотя бы оценить масштабы проблемы. Сейчас снижение курса идет постоянно и неясно, когда нам удастся достигнуть дна. В этих условиях на первый план выходит вопрос ценообразования. Кроме того, на мой взгляд, стоит ждать серьезного изменения самих рынков. В последние годы все привыкли работать с отсрочкой платежей, но теперь риски возросли. Даже если цена сформирована правильно, через 2-3 недели это могут быть уже совсем другие деньги – прибыль уменьшится. Владельцам компаний придется либо пробовать себя в роли гадалок, пытаясь предсказать, какой курс рубля будет на дату оплаты, либо отказаться от товарных кредитов. Если обратиться к системе ценообразования, то здесь есть два подхода: рыночный и финансовый. Рыночный предполагает, что товар надо продавать по той цене, которая есть на рынке. Финансовый подход рекомендует заложить в цену те издержки, которые вас ждут завтра. Я думаю, что сегодня многие компании балансируют на грани этих двух подходов – с одной стороны, никто не хочет терять объемы продаж, тем более, что потребительский спрос во многих сегментах и без того сократился, с другой – мириться с потерей прибыли тоже не очень приятно. Ситуация интересна тем, что в этих условиях топменеджерам придется принимать нестандартные решения. Ведь наряду с риском вырастают и возможности. Можно, например, удерживая цену, захватывать новые доли рынка. У конкурентов рано или поздно сдадут нервы, и они станут повышать стоимость продукции, тогда их клиенты обратятся к вам. Другой

П

вопрос – хватит ли у вас сил и ресурсов для решения такой задачи? Можно, напротив, занять консервативную позицию: заложить в цену все свои риски, сохранить оборотные средства, но потерять при этом часть влияния. Все это мне напоминает игру в покер. Известно, что в мировых чемпионатах выигрывают не самые умелые и опытные игроки, а самые удачливые. В новых условиях, на мой взгляд, рынки будут работать по-разному. На более зрелых участники, наверняка, синхронно начнут поднимать цены. Это позволит всем вместе выжить и без особых потрясений двигаться дальше. Менее цивилизованные рынки неизбежно столкнутся с демпинговыми войнами. И здесь стоит ждать серьезных переделов сфер влияния. Еще один способ защитить оборотные средства – переложить часть рисков на плечи банков. Я уверен, что в ближайшее время актуальным станет такой инструмент, как факторинг. Сегодня это, конечно, дорогое удовольствие. Однако потери, связанные с колебанием курса национальной валюты, гораздо выше. Компании, имеющие свободный доступ к факторингу, в ближайшее время окажутся в более выгодной позиции. Они смогут свободно предоставлять своим клиентам товарные кредиты, не опасаясь потерять прибыль. При этом сохранится объем продаж, поскольку с отсрочкой товара, как правило, покупают гораздо больше.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

16

реальный бизнес ноябрь 2014

www.krasnodar.real-business.ru

инфографика

Философия потребления 47 Общественное питание 40 Бытовое обслуживание

561 объект потребительской сферы введен в эксплуатацию за 8 месяцев 2014 года на территории Краснодарского края

474 Торговые центры

источник: Департамент потребительской сферы Краснодарского края

Крупные реализованные проекты:

1 2 3 4 5 6

Три многотопливные АЗС на 250 авт./сут. в Краснодаре. Общая стоимость – 137 млн руб., общая площадь – 571 кв.м;

превысила сумма инвестиций в построенные объекты

Динамика ввода в эксплуатацию объектов потребительской сферы

Торговый центр в Краснодаре. Общая стоимость – 36,5 млн руб., общая площадь – 1350 кв.м;

Год

2011

2013

2013

Объекты потреб. сферы, всего

960

991

1062

Магазин в Крымском районе. Общая стоимость – 30,6 млн руб., общая площадь – 548 кв.м;

Торговая площадь, кв. м

217947,6

271399,95

229478,97

Магазины «Семейный стиль» и «Сити Стиль» в Белореченском районе. Общая стоимость – 24 млн руб., общая площадь – 800 кв.м;

Общая площадь, кв. м

340673,6

717614,3

480475,85

Сумма инвестиций, млн рублей

> 3255

> 9940,3

> 7004,4

Магазин «Мебельградъ» в Белореченском районе. Общая стоимость – 32 млн руб., общая площадь – 1000 кв.м;

Торгово-развлекательный центр «Кристалл» в Лабинском районе. Общая стоимость – 20 млн руб., общая площадь – 2 938,5 кв.м.

Объем инвестиций, млн руб. Т о р г о вля 2014

7732

2013

134 340,3

2013 9723

3030

О б щ е с твенн о е питание 2014

6537

2012 2011

8

млрд руб.

2012 2011

124,9 187,3

реальный бизнес ноябрь 2014

17

мнение | социология

«Девушкам из высшего общества трудно избежать одиночества…» Строка из популярной песни натолкнула на очередную идею, и авторы решили исследовать такое мифологически загадочное и сказочно неуловимое существо, как «нормальный неженатый мужик», а также попытаться статистически оценить вероятность успешной охоты на него. Михаил Акопьян

Елена Столяр

Бизнес-консультант

Бизнес-консультант

Удачной охоты тебе, Каа! ложная социально-экономическая ситуация в России несколько снизила требования к потенциальному кандидату в мужья. По результатам опроса незамужних офисных дам выяснено, что minimum minimorum для такого рода дичи следующий: ответственно подходящий к вопросу создания семьи (возраст субъекта от 25 до 45 лет), материально обеспеченный (ежемесячный доход от 60000 рублей), не состоящий в браке (в текущий момент) и не обремененный алиментами после развода. Авторы решили, что идеальная репрезентативная выборка для анализа находится на сайте, размещающем резюме и предлагающем поиск работы. Соискатели не будут скрывать свой реальный возраст, семейное положение и зарплатные ожидания*. Небезызвестным парсером были скачаны с сайта анкеты, соответствующие следующим параметрам: регион проживания – Ростов-на-Дону, возраст – 25- 45 лет, неженатые и бездетные на момент размещения резюме. Всего на сайте зарегистрировано более 68 тыс. кандидатов в возрасте от 25 до 45 лет, в том числе 32166 мужчин, из которых 13688 человек (42,5%) не состоят в браке. Хорошая новость: мы нашли 12448 неженатых и бездетных мужчин практически в самом расцвете сил. Плохая новость: 84% (10527 человек) из найденных кандидатов согласны работать за зарплату меньше 30000 рублей в месяц. И всего 162 человека (менее 1,3%) планируют получать больше 60000 рублей ежемесячно. То есть случайно встреченный на охоте «умный, красивый, в меру упитанный мужчина в полном расцвете сил» окажется потенциальным принцем со средней вероятностью 0,5036%... Тоскливо, да? Приличное воспитание не позволяет в полной мере выразить всю гамму чувств и эмоций… Поэтому ограничимся сухими выводами. Выводы: 1. Средняя зарплата для мужчины в Ростове составляет 27500 рублей в месяц, что несколько превышает официальную статистику – 20200 рублей и практически совпадает с данными интернет-опросов – 28000 рублей.

2. 50% мужчин в возрасте от 25 до 30 лет женаты и/или имеют детей. Вероятность встретить неженатого бездетного мужчину старше 40 лет – меньше 5%.

3. Абсолютное статистическое большинство неженатых мужчин готово работать за зарплату менее 30000 рублей в

С

месяц. Максимальная доля неженатых и бездетных всех возрастов сконцентрирована в низкооплачиваемом сегменте. И этому есть три возможных объяснения: • бедные никому не интересны, • одинокому мужчине не нужно много денег и он довольствуется малым, • хорошая жена заботится о карьере мужа и стимулирует его к получению больших доходов.

4. Однако наблюдается положительная тенденция – если в возрасте 25-30 лет зарплату менее 30000 рублей предполагают получать 12500 человек, то в возрасте 31-35 лет их число сокращается до 5747 человек, к 36-40 годам нетребовательных остается уже 2851 человек, а к 41-45 – только 1875 человек.

5. Количество кандидатов, претендующих на доходы более 60000 рублей в месяц, постепенно увеличивается к возрасту до 40 лет: 25-30 лет – 188 человек, 31-35 лет – 312 человек, 3640 лет – 440 человек и затем резко снижается в период 41-45 лет (294 человека). Это можно объяснить следующим: • часть мужчин к этому возрасту начинает собственный бизнес, • люди старшего возраста менее склонны к частой смене рабочих мест, • некоторые удаляют зарплатные ожидания из резюме и начинают понимать, что основной торг за зарплату начинается на интервью при приеме на работу, • с возрастом также понимаешь, что не в деньгах счастье и здоровье дороже.

6. Большинство высокооплачиваемых сотрудников (ожидания от 100 тыс. руб.) до 30 лет делают карьеру и не думают о семье (67% неженатых и бездетных от общей выборки в этой категории). После 30 лет их доля в общей выборке высокооплачиваемых сотрудников резко снижается до 9%. А вероятность встретить суперпринца старше 40 лет составляет 0% (по крайней мере, так показывает статистика). Предложения участницам охоты: расширить географический ареал поиска или возрастные рамки, или ослабить требования к потенциальной жертве. Или продолжить поиск по ранее установленным параметрам и, может, именно вам повезет. Но уж точно в любом случае – не унывать. Предложения потенциальной жертве: получайте от этого удовольствие!

* Авторы понимают, что не все категории потенциальных женихов размещают свои резюме на подобных сайтах, но считают данные погрешности допустимыми, так как статистические вероятности значимо не изменятся, если добавить в выборку военных, чиновников и бизнесменов, но при этом исключить алкоголиков, расплывшийся диванно-офисный планктон, маменькиных сыночков, морально нестойких и психически неуравновешенных. Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

18

реальный бизнес ноябрь 2014

www.krasnodar.real-business.ru

инфографика

Авто в утиль

1288

новых автотранспортных средств реализовано на территории Краснодарского края в рамках программы утилизации за октябрь 2014 года

из них:

по утилизации

923

по trade-in

365

43% реализованных в крае по программе утилизации автомобилей произведены ОАО «АВТОВАЗ»

источник: Департамент потребительской сферы Краснодарского края

11% – Volkswagen 10% – Škoda

16 марок

автомобилей реализуется на территории края в рамках программы утилизации, в том числе Lada (кроме Granta), ГАЗ, УАЗ, КАМАЗ и отдельные модели Chevrolet, Fiat, Ford, Hyundai, Kia, Nissan, Opel, Ssang Yong, Skoda, Toyota, Volkswagen, ISUZU

62 40

краевых автосалона работают в настоящее время в рамках программы утилизации

Краснодар

35 30

3 организации-утилизатора

работают на территории края: 1. ООО «Кубаньэкопродукт» (пос. Афипский) 2. ООО «Новороссметалл» (г. Новороссийск) 3. ИП Кравченко А.С. (г. Тимашевск)

25 20 15 10

Сочи Новороссийск

5 0

37 8 7 реальный бизнес ноябрь 2014

19

процессы | инфографика

Через тернии – к росту Аналитики Pricewaterhouse Coopers провели всемирное исследование частного и семейного бизнеса в 2014 году и пришли к выводу, что российские частные компании с оптимизмом смотрят в будущее и настроены на динамичный рост в перспективе. При этом нехватка квалифицированных специалистов волнует их больше, чем политическая и рыночная нестабильность в стране и мире.

Процент семейственности в 2 раза за два года увеличился процент компаний, в которых члены семьи собственника владеют акциями или являются сотрудниками на неруководящих должностях Члены семьи собственника занимают высшие руководящие должности:

в России

70%

72% российских частных и семейных компаний продемонстрировали рост за прошедший год (в 2012 году таких было 92%). Аналогичный показатель по международному рынку в целом составляет 65%

86%

считают, что в частных и семейных компаниях дух предпринимательства сильнее, чем в компаниях иного типа

Бизнес на продажу

50% российских частных компаний

планируют полную или частичную продажу своего бизнеса. Аналогичный показатель по миру составляет лишь 20%

26% планируют передачу владения и управления компаниями своим наследникам

4%

20

в мире

93%

Члены семьи собственника не принимают участия в работе предприятия, однако владеют его акциями:

в России

18%

в мире

48%

(в 2012 году – 8%)

Члены семьи собственника работают в качестве сотрудников, но не на руководящих должностях:

в России

40% (в 2012 году – 24%)

в мире

49%

Члены семьи собственника не являются сотрудниками предприятия и не владеют его акциями, однако получают компенсации иного рода:

в России

5%

в мире

18%

планируют передачу следующему поколению, но с привлечением к управлению внешних менеджеров

реальный бизнес ноябрь 2014

www.krasnodar.real-business.ru

инфографика | процессы

Вызовы рынка Ключевые проблемы внутреннего характера, 2014 год (%) Россия Мир БРИКС Центральная и Восточная Европа

44 11 12 39

42 49 49 46

33 25 20 32

28 15 17 26

25 19 20 25

Прибыльность/ доходность

Подбор квалифицированных сотрудников/ нехватка рабочей силы

Развитие бизнеса / разработка продуктов

Финансирование / доступность средств

Денежные потоки/ расходы на управление

Ключевые проблемы внешнего характера, 2014 год (%) Россия Мир БРИКС Центральная и Восточная Европа 61 33 44 54

33 63 60 38

32 13 19 28

30 32 26 29

28 12 11 24

Государственная политика и регулирование

Конъюнктура рынка / нестабильность евро

Валюта / курс обмена валют

Конкуренция

Финансирование / доступность средств

Оптимизм всему вопреки

86% частных и семейных компаний в источник: Центр гуманитарных технологий

России рассчитывают на рост в следующие пять лет

23% из них планируют быстрый и

интенсивный рост (аналогичный показатель по международному рынку в целом составляет 15%)

Основные проблемы

Задачи на пятилетку 1. Развитие компании в долгосрочной перспективе 2. Привлечение высококвалифицированных специалистов 3. Более профессиональное управление бизнесом 4. Повышение прибыльности 5. Обеспечение преемственности бизнеса внутри семьи

65% предпринимателей волнует общая экономическая ситуация 63% отметили трудности с привлечением квалифицированных сотрудников 61% видит проблему в необходимости повышения профессионализма 16% обеспокоены вопросами преемственности в компании реальный бизнес ноябрь 2014

21

инфографика

по стандарту Указом Президента РФ о мероприятиях по реализации государственной социальной политики в период с 2012 по 2015 год была организована работа по разработке профессиональных стандартов. Введение 800 новых профстандартов планируется с 1 января 2015 года.

Профессиональные стандарты определены как один из ключевых элементов национальной системы квалификации. Именно они должны стать связующим звеном между требованиями рынка труда и системой образования. Кроме того, профессиональные стандарты являются основой для определения трудовых функций работников, разработки штатных расписаний, должностных инструкций, систем оплаты труда и планирования обучения у работодателей любой формы собственности и отраслевой принадлежности.

Структура спроса на специалистов по уровню подготовки и опыту работников III квартал 2014 г.

до года

от 1 года до 3 лет

25%

58%

более 6 лет

2%

от 3 до 6 лет

15%

Не секрет, что реалии российского образования сегодня таковы, что при приеме на работу нового сотрудника работодатель не может ориентироваться только на наличие у него диплома. Все потому, что в свое время в нашей стране было разработано огромное количество образовательных стандартов, которые не отвечают профессиональным требованиям, предъявляемым соискателям. В итоге, молодые специалисты заканчивают ВУЗ и выясняют, что не соответствуют своей профессии. Как правило, работодатель вкладывает в обучение начинающего работника достаточное количество времени и средств. Профессиональные стандарты станут основой для формирования федеральных государственных образовательных стандартов профобразования. Они будут отражать потребности рынка труда и указывать сфере образования на те знания, умения и компетенции, которые обучающийся должен получить, чтобы быть конкурентным при трудоустройстве. Другой вопрос, что должно пройти несколько лет, чтобы работодатели почувствовали разницу в качестве подготовки выпускников.

HR-менеджеры будут точно знать, какой сотрудник нужен компании Если в организации нет должностных инструкций (которые не являются обязательными по закону), то наличие принятых профессиональных стандартов, конечно, значительно облегчит работу сотрудников кадровой службы, так как у них будет стандарт, на соответствие которого они будут проверять работника при приеме на работу.

22

реальный бизнес ноябрь 2014

5

Профессиональные стандарты будут положены в основу разработки гарантий по оплате труда На сегодняшний день установление тарифной сетки применяется для отдельных видов бюджетных организаций, но не регламентировано в коммерческом секторе. После разработки всех запланированных профессиональных стандартов и утверждения квалификационных уровней законодательно, вполне возможно, определится минимальная заработная плата для всех уровней квалификации. Если такие уровни минимальной заработной платы будут определены, то они, конечно, будут обязательными для коммерческих организаций. Однако фактический размер заработной платы будет по-прежнему определяться работодателем самостоятельно, законодательно устанавливается только минимальный размер.

прогнозов Профессиональные стандарты обязательны не для всех

Практически в каждой бизнес-структуре так или иначе обозначены внутренние профессиональные стандарты, чего нельзя сказать о бюджетном секторе и госкомпаниях. Обязательно применение профстандартов для бюджетных организаций, госкорпораций, также обязательному применению профстандартов подвержены компании, если по определенной позиции в законе будут приняты исключения (например, если работа связана с технологическими рисками).

Работодатель сам участвует в создании профессиональных стандартов Профстандарты – это требования к квалификации вполне конкретного работника, поэтому при их разработке в обязательном порядке привлекается работодатель и представители системы образования. С одной стороны, работодатель говорит, какие работники ему нужны, а с другой – система образования сопоставляет это со своими программами и образовательными стандартами, определяет, в чем необходима модернизация.

www.krasnodar.real-business.ru

источник: HeadHunter

Работодатели сократят временные, трудовые и денежные затраты на обучение новичков

Альфа-Банк: стратегия лидера 14 ноября в Краснодаре Альфа-Банк провел пресс-конференцию, на которой подвел итоги работы за 9 месяцев текущего года. Согласно озвученным цифрам, банк продолжает сохранять позиции лидера на региональном финансовом рынке. Достичь впечатляющих результатов позволила планомерная работа над качеством услуг, запуск новых продуктов и нестандартный подход.

Ген. лицензия Банка России № 1326 от 03.01.1993 г реклама

Привлекательный МСБ

Ключевым направлением развития Альфа-Банка традиционно являются крупные корпоративные клиенты. Однако в текущем году банк начал активно работать со средним бизнесом, выручка которого составляет $10-100 млн в год. По мнению Сергея Шубина, управляющего операционным офисом «Краснодарский», тот факт, что теперь Альфа-Банк может предложить среднему сегменту набор услуг, который ранее был доступен только крупным компаниям, является знаковым изменением. Средним компаниям стали доступны, например, сложноструктурированные расчетные продукты и работа с деривативами. Число клиентов в данном сегменте в этом году увеличилось с 31 до 54. Банк ставит амбициозные планы на 2015 год и намерен наращивать свои позиции в таких отраслях, как сельское хозяйство и производство продуктов питания. Не менее перспективной в банке считают и работу с малым бизнесом. За четыре года компании с годовым оборотом до 350 млн рублей обеспечили Альфа-Банку 8%-ную долю на краснодарском рынке финансовых услуг. Фактически каждый

12-й предприниматель города предпочел Альфа-Банк. По итогам 9 месяцев 2014 года прирост комиссионного дохода превысил аналогичный результат 2013 года на 60%, срочное привлечение увеличилось на 46%, а остатки до востребования выросли на 10%. При этом число клиентов массового бизнеса выросло на 1800 человек. «Основной упор мы делаем на нефинансовые сервисы, – рассказывает Денис Щукин, директор по массовому бизнесу операционного офиса «Краснодарский». – Это и программа «Клуб Клиентов», и юридическая поддержка, и информационная поддержка («Альфа-консьерж»), а также помощь в размещении рекламы (сертификат Яндекс. Директ на 9 тыс. руб.) Мало кто из банков готов предложить такую помощь». Эксперт также отметил, что каждый второй клиент пользуется картой «АльфаСash», которая позволяет предпринимателю работать со своим расчетным счетом через банкомат. А с 1 ноября банк выпустил новую карту «Альфа-Cash Ультра», которая дает возможность вносить и снимать денежные средства со своего расчетного счета в банкоматах банков-партнеров, а также оплачивать с ее помощью покупки.

Прибыльная розница

Несмотря на насыщенную конкурентную среду, хорошую динамику показывает банк и в розничном бизнесе. В Краснодарском крае клиентами Альфа-Банка являются 8% экономически активного населения ЮФО, или 173 тысячи человек. Из них 40 тысяч получают зарплату на карту банка, а 65 тысяч пользуются потребительскими кредитами. В целом розничный кредитный портфель Альфа-Банка в Краснодаре с начала года вырос на 2 млрд рублей и достиг 8,5 млрд. Из этой суммы классические потребительские кредиты составили 50%, на кредитные карты и товарные кредиты пришлось 30% и 20% соответственно. Такого существенного роста банк достигает, в том числе, благодаря выведению на рынок инновационных про-

дуктов. Среди новинок в этом направлении – карта для путешествующих клиентов ALFA-MILES с возможностью копить и тратить мили, накопительный счет Activity и кредитно-дебетовая карта «Близнецы». Последняя новинка – уникальный продукт, не имеющий аналогов на рынке. В Альфа-Банке уверены: инновационные продукты, нетривиальный подход и качественный сервис позволят банку сохранить доверие клиентов даже в той непростой экономической ситуации, которая сложилась сегодня на рынке финансовых услуг.

Краснодар, Операционный офис «Краснодарский» ул. Красных Партизан, 525, литер Д тел.8 800 100-77-33

реальный бизнес ноябрь 2014

23

Финансы

40 Жаркое лето туриндустрии Как спасти туристический рынок? Мнения страховщиков

реальный бизнес ноябрь 2014

25

финансы | инструменты

Когда банк ручается Те к с т С в е тл а н ы Б е р и л о

Сферы применения

Б

анковская гарантия, представляющая собой поручительство банка за выполнение обязательств компанией, позволяет наладить стабильные отношения со своими партнерами, в том числе и иностранными. Этот финансовый инструмент широко распространен в практике международной торговли. Гарантия кредитного учреждения, как правило, выдается в соответствии с законодательством страны, в которой находится банк-гарант.

26

реальный бизнес ноябрь 2014

Поручительство в виде банковской гарантии, не требующее отвлечения собственных оборотных средств, является одним из самых востребованных продуктов на финансовом рынке. Данный инструмент позволяет дополнительно обеспечить интересы сторон, принимающих участие во внешнеторговых сделках. Нередко его используют и для «ускорения» бизнес-процессов, например, при возмещении НДС.

Отметим, что при долгосрочных контрактах наличие банковской гарантии часто является одним из пунктов, без которого невозможно их заключение. Порой даже до мелочей проработанное соглашение, детально описывающее не только обязанности всех сторон, но и штрафы за их несоблюдение, не является стопроцентной гарантией реализации договора. Именно поэтому компании обращаются к получению банковской гарантии, которая позволяет им обеспечить свои интересы.

Существует несколько видов банковских гарантий. К одной из самых популярных относится гарантия банка для обеспечения заявки на участие в конкурсе, аукционе или торгах. Такой документ гарантирует, что победитель конкурса выполнит свои обязательства по подписанию контракта с заказчиком. Еще одна разновидность – гарантия на исполнение обязательств по контракту. Ее предоставляет компания – победитель тендера. В этом случае поручительство от банка бу-

www.krasnodar.real-business.ru

инструменты | финансы

дет гарантировать, что в случае ненадлежащего исполнения компанией контракта, кредитное учреждение выплатит за нее средства заказчику в счет покрытия штрафов и неустоек. Востребованной услугой является и банковская гарантия для обеспечения возврата аванса. В случае, когда одно из условий заключенного договора предусматривает получение авансового платежа, размер которого может составлять до 30% от размера контракта, то, прежде чем получить такую выплату, необходимо предоставить упомянутый вид гарантии. Одна из задач такого документа – избежать риска, что исполнитель потратит средства нецелевым образом. В том случае, если авансовый платеж направляется не по назначению, банк возвращает государственному заказчику средства. К довольно распространенным видам банковских гарантий эксперты относят таможенные, судебные гарантии и гарантии в пользу Росалкогольрегулирования. Кроме того, популярны гарантии возврата НДС, которые позволяют вернуть ранее уплаченный налог до проведения налоговой проверки. Среди основных преимуществ банковских гарантий эксперты называют возможность обеспечить обязательства без отвлечения собственных оборотных средств. «Вместо привлечения денежных средств принципалом (заявителем) бенефициару (заказчику) предоставляется банковская гарантия, которая означает, что, в случае возникновения необходимости, банк возьмет на себя все расходы, связанные с платежом по обязательствам принципала», – поясняет Вадим Подобедов, заместитель директора по розничному бизнесу регионального центра «Южный» «Райффайзенбанка». Таким образом, не извлекая средства из оборота, компания с помощью банковской гарантии подтверждает свою платежеспособность, а также может совершить покупку товаров или услуг с оплатой суммы в более поздний срок, то есть с отсрочкой.

Подводные камни

Р

азмер комиссионного вознаграждения за выдачу гарантии устанавливается индивидуально в зависимости от оценки возникаю-

щих по сделке рисков. «Несмотря на то, что гарантия не требует привлечения денежных средств, она несет в себе кредитный риск, – рассказывает Вадим Подобедов. – Поэтому перед выпуском любой гарантии банк должен определить для себя объем риска, который он готов принять. Другими словами, для выпуска гарантии необходимо провести анализ финансового состояния компании. Исходя из его результатов, банк формулирует условия (сумма, срок, стоимость, обеспечение), на которых готов гарантировать обязательства своего партнера». Как правило, комиссия за выдачу банковской гарантии зависит от величины гарантийной суммы и составляет обычно от 2% до 10%. Помимо прочего, на стоимость гарантии влияет предмет и срок ее действия, а также наличие или отсутствие обеспечения. Так как банк заинтересован в возврате выданных средств, которые заказчик получил из-за ненадлежащего исполнения обязательств по контракту, то отсутствие обеспечения повышает стоимость гарантии – для покрытия возможных рисков. Гарантия без залога может обойтись почти вдвое дороже.

непрозрачный бизнес заемщика и т.д.», – комментирует Антон Сороко, аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ». По словам Кирилла Зарочинцева, заместителя директора по корпоративному бизнесу Краснодарского филиала ОАО «Банк Москвы», компании, которые являются активными участниками рынка, не испытывают проблем с использованием этого финансового инструмента. «Например, мы внедрили и активно используем такой продукт, как соглашение о предоставлении банковской гарантии (упрощенная процедура получения второй и последующей гарантий). Однако от компаний, которые только начинают работать на новом рынке, банку потребуется обеспечение по аналогии с кредитом», – добавляет эксперт.

«Серые» гарантии

П

одлинность любой банковской гарантии можно проверить, направив письменный запрос в кредитное учреждение. Специалисты предостерегают, что если заявителю предлагают выдать поручительство за два часа при минимуме предоставленных документов, то,

Банковская гарантия, представляющая собой поручительство банка за выполнение обязательств компанией, позволяет наладить стабильные отношения со своими партнерами К основным требованиям банка при предоставлении банковской гарантии обычно относится опыт осуществления данного вида деятельности в сопоставимых объемах, а также постоянство управленческого состава компании, устойчивое финансовое состояние и положительная кредитная история. «Оценка заемщика со стороны банка практически ничем не отличается от анализа при выдаче других кредитных продуктов, так что и подводные камни здесь стандартные: возможность наличия недостоверной отчетности, отраслевые риски, не учтенные ранее,

вероятнее всего, это будет «серый» документ. Кроме того, согласно закону №44-ФЗ банки подлежат учету в специальном реестре. Таким образом, заказчик сможет проконтролировать, было ли выдано в действительности поручительство тем или иным банком. База данных находится в открытых источниках в Интернете и содержит информацию обо всех выданных банковских гарантиях. При выявлении поддельных банковских гарантий составляется протокол об уклонении участника торгов от заключения контракта, данные о нем направляются в реестр недореальный бизнес ноябрь 2014

27

финансы | инструменты

сроки и на оптимальных условиях. «Главное для заемщика – найти конкурентные условия выдачи гарантии, а также, чтобы кредитная организация была достаточно устойчива и не покинула рынок в самый неподходящий момент», – подчеркивает Антон Сороко. «Среди значимых причин при выборе банка-гаранта я бы назвал следующие: комфорт работы клиента с конкретным кредитным учреждением, сроки рассмотрения заявок, перечень документов, который необходимо предоставить, понятные требования банка в части обеспечения кредитных рисков, а также понимание банком-гарантом бизнеса клиента», – перечисляет Кирилл Зарочинцев. «Основной критерий при выборе банка – его надежность, ведь при использовании механизма банковских гарантий риск контрагента перекладывается на банк, – соглашается с коллегами Вадим Подобедов. – Поэтому, как правило, любой бенефициар предоставляет список аккредитованных банков, чьи гарантии являются для него приемлемыми. В частности, «Райффайзенбанк» входит в число согласованных министерством финансов бросовестных поставщиков, в прокуратуру и ГУ МВД РФ. «Улучшение регулирования в сфере государственных закупок, повышение прозрачности механизмов и проработка различных незначительных деталей, которые, тем не менее, очень важны для функционирования данного рынка, безусловно, необходимы, – комментирует Антон Сороко. – Однако с вступлением в силу закона №44-ФЗ «О контрактной системе» мы видим дальнейшее переформатирование рынка, повышение доли госбанков, которые продолжают расти огромными темпами. Думаю, что различные «серые» схемы теперь стали встречаться реже, но полностью избавиться от них такими методами, конечно, нельзя. При этом влияние нового закона все же нельзя назвать глобальным, так как данный рынок и ранее был за крупнейшими банками». По оценке аналитиков инвестиционного холдинга «ФИНАМ», объем сегмента банковских гарантий на текущий момент равен примерно 5-6 трлн рублей, а доля государ-

28

реальный бизнес ноябрь 2014

Объем сегмента банковских гарантий на текущий момент равен примерно 5-6 трлн рублей, причем доля государственных банков на этом рынке составляет более 60% ственных банков на этом рынке составляет более 60%. Причем за последний год она выросла почти на 10%. Хотя, как отмечают наблюдатели, правительство предпринимает усилия, чтобы снизить входной порог на этот рынок для небольших кредитных учреждений.

Главное – надежность

Ч

то касается критериев выбора банка для получения такого поручительства, то эксперты единогласны: важно обратиться в надежный банк, предоставляющий гарантии в рамках действующего законодательства в максимально короткие

РФ банков, гарантии которых принимаются налоговыми органами, и традиционно является одним из крупнейших эмитентов гарантий в пользу налоговых органов. Вовторых, поскольку банковская гарантия – это инструмент, несущий в себе риск принципала, она предоставляется на основе платности. Стоимость банковских гарантий может отличаться в зависимости от вида гарантии, риск-профиля контрагента и готовности банком принимать тот или иной риск. Поэтому стоимость гарантии также может являться критерием при выборе банка».

www.krasnodar.real-business.ru

бизнес-опыт | финансы

Кредит в валюте под 0,1% годовых – реально ли это? Снизить процентную ставку по кредиту в валюте до 0,1% годовых или предложить клиенту депозит в рублях под 15-20% годовых – звучит фантастически? В АльфаБанке доказали, что вполне могут работать с компаниями на таких условиях. Линейка инвестиционных продуктов позволяет не только предложить корпоративным клиентам дешевое финансирование или высокую доходность по вкладам, но и защитить их от валютных и товарных рисков. Как бороться с ценовыми кризисами, какова математика бивалютных продуктов, рассказывает Сергей Шубин, управляющий Операционным офисом «Краснодарский» Альфа-Банка. До этого я не слышал, чтобы банки предлагали бизнесу кредитование почти бесплатно. Есть какой-то подвох в вашем предложении? Мы действительно предлагаем компаниям такие условия кредитования, при которых процентная ставка по валютному кредиту на срок до года может быть снижена до 0,1% годовых. И это по-настоящему дешевое и выгодное предложение для наших клиентов. Компании, которые получают основную выручку в валюте, готовы кредитоваться в валюте. А мы, в свою очередь, с помощью ряда финансовых инструментов снижаем для них стоимость такого фондирования ниже рыночного уровня, но на определенных условиях. Допустим, мы выдаем кредит компании в долларах при текущем курсе 45 руб./$. При этом договариваемся, что банк может попросить возврата кредита не в долларах, а в рублях по курсу на день выдачи кредита, в случае если курс доллара относительно рубля, на день погашения, упадет ниже уровня 35 руб./$. Во всех остальных случаях клиент вернет нам ту же сумму в ва-

люте, какую он занимал, плюс небольшой процент. Процентная ставка в любом случае останется неизменно низкой. Как клиенты воспринимают вашу математику, удается ли вам убедить их в реальности такого предложения? Первый кредит, выданный на таких условиях, дался нам очень тяжело. Наш клиент, региональный агропромышленный холдинг, обратившийся к нам за стандартным кредитом в валюте под 5-6% годовых, не поверил в реальность происходящего, когда мы ему предложили взять ту же сумму под ставку на порядок ниже. Но мы всю математику контракта выдаем клиенту, рассказываем ему, как мы это делаем, как уменьшаем эту стоимость. Кредит продается клиенту с «зашитым» внутри валютным опционом, по которому валюта может трансформироваться в рубли по заранее оговоренному курсу. Та премия за опционный контракт, которую мы получаем от контрагента, позволяет нам снизить стоимость кредита для компании практически до нуля. Естественно, банк при этом

не работает бесплатно – в любом случае мы зарабатываем небольшую маржу, помогая клиенту получить недорогое финансирование или размещая его средства на рынке. Условия размещения депозитов определяются по тому же принципу? Да, мы можем предложить компании очень высокую ставку за размещение ее средств, гораздо выше, чем по вкладам физлиц. Например, депозит в рублях по ставке 15% годовых, но с условием, что банк может его вернуть не в рублях, а в долларах, по курсу на 20-50 копеек ниже курса в день выдачи кредита (то есть, например, по 34,70 руб./$), в случае если курс доллара к рублю опустится ниже этой отметки. Процентная ставка по депозиту в любом случае останется неизменно высокой. Это интересное предложение для компаний-импортеров, заинтересованных в покупке валюты. Деньги компании размещаются по высокой ставке в рублях, а если и случается возврат в другой валюте, то клиент не платит комиссию за конвертацию и к тому же получает валюту ниже первоначального курса. Насколько востребованными на рынке оказались ваши продукты?

Структурированные депозиты мы предлагаем клиентам уже два года, и сегодня более 60 компаний размещали средства на таких условиях. В основном это экспортноимпортные и сырьевые компании средней руки с выручкой от $50 млн в год. Мы размещаем депозиты на сумму от 30 млн руб., кредиты же выдаем в размере от 100 млн рублей. Структурные кредиты мы начали выдавать всего полгода назад, но уже сегодня видим поток клиентов – компании, первыми получившие финансирование по цене, которую бы они не получили нигде на рынке, приходят повторно, приводят свои дочерние структуры. Этот бизнес очень быстро набирает обороты, ведь выгода клиента от кредитования или размещения свободных средств на таких условиях очевидна. Линейка продуктов инвестиционного банка не ограничивается структурными кредитами и депозитами. Альфа-Банк готов предложить клиентам решения, начиная от валютообменных операций с возможностью отсрочки исполнения обязательств, хеджирования валютных и товарных рисков, и заканчивая сложными сделками слияния и поглощения. реальный бизнес ноябрь 2014

29

финансы | законы

Гарантии для бизнеса Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

На этапе обсуждения идеи создания Агентства кредитных гарантий высказывались разные точки зрения, в том числе и критические. Удалось ли преодолеть сопротивление скептиков? Чем новая структура может быть полезна для малого бизнеса? Агентство уже начало фактическую работу и бизнес, несомненно, уже чувствует первые положительные изменения. По состоянию на середину ноября мы одобрили предоставление более сотни гарантий, что позволит привлечь в сегмент МСП более 2 млрд рублей кредитных ресурсов. У новой структуры амбициозные планы: к 2019 году мы планируем предоставить в совокупности более 9 тысяч гарантий на сумму 346,6 млрд рублей, а

30

реальный бизнес ноябрь 2014

С середины лета в России работает новая госструктура, созданная при Минэкономразвития для расширения возможности представителей МСП в получении долгосрочных кредитных ресурсов на развитие. На встрече с журналистами в Сочи о стратегических задачах новой организации рассказала Галина Изотова, председатель правления АО «НДКО «Агентство кредитных гарантий».

объем гарантийных операций по национальной гарантийной системе увеличить до 580 млрд рублей.

В Краснодарском крае уже несколько лет успешно работает Гарантийный фонд, который выполняет эти функции. Не будут ли функции АКГ и региональных гарантийных организаций пересекаться? Помимо предоставления гарантий представителям МСП стратегической задачей Агентства является формирование национальной гарантийной системы, в которую войдут все региональные фонды. Их емкость и возможности поддержки предпринимателя на местах в настоящий момент не велики. Создание единой структуры, работающей по общим правилам, позволит

www.krasnodar.real-business.ru

законы | финансы

существенно увеличить объем гарантийной поддержки бизнеса и обеспечить привлечение более 1 трлн рублей кредитных ресурсов по итогам пяти лет работы. Поэтому наши функции не пересекаются, наоборот, мы вместе работаем над общей целью. Агентство является финансовым институтом развития в секторе малого и среднего бизнеса. Отсюда вытекают основные задачи организации: повышение эффективности всей гарантийной системы страны, выработка для нее единых стандартов работы, улучшение условий кредитования небольших предприятий, а также создание единой информационной базы. Это позволит унифицировать принципы работы по всей стране. Строительство национальной гарантийной системы (НГС) уже началось. АКГ как центр компетенций разрабатывает стандарты, которые позволят осуществлять господдержку сегмента МСП более эффективно. До конца 2014 года мы намерены провести экспертное обсуждение концепции НГС, разработать стратегию и начать ее реализацию уже в следующем году.

Аналитики рынка констатируют падение доступности кредитных ресурсов для малого бизнеса, вызванное отсутствием готовности банков принимать на себя риски предпринимателей в текущих экономических условиях. Поможет ли справиться с ситуацией АКГ? В настоящий момент дополнительная потребность субъектов МСП в долгосрочных кредитах на инвестиционные цели составляет по разным экспертным оценкам от 490 до 900 млрд рублей в год. Агентство кредитных гарантий не только расширяет возможности предприятий МСП в получении долгосрочных кредитных ресурсов для их собственного развития, но и стимулирует банки к улучшению условий кредитования. С помощью новой структуры правительство РФ планирует системно решить задачи экономического развития по увеличению доли сектора МСП в структуре экономики, в структуре инвестиций в основные средства и увеличению количества создаваемых или модернизируемых высокопроизводительных рабочих мест.

Каким образом вы отбираете банки, для которых предоставляете гарантию?

Специалистами АКГ разработана особая система аккредитации банков, в которой учитываются не только общие показатели, такие как размер и качество кредитного портфеля или рейтинги надежности, но и наличие опыта работы с инвестиционными проектами в сегменте МСП. Обращаем внимание и на то, как банки работают с проектным финансированием, насколько успешен их опыт. Первыми получили аккредитацию Сбербанк России и ВТБ24, сейчас партнерская сеть серьезно расширилась. К концу года мы намерены аккредитовать до 40 банков.

Может ли участником системы стать региональный банк? На юге есть очень сильные игроки – «Кубань кредит», «Крайинвестбанк», «Центр-инвест» и др. Конечно. Если банк соответствует всем требованиям и умеет успешно работать с малым бизнесом, то почему нет? Более того, у нас уже есть такие партнеры в различных субъектах РФ.

Давайте теперь поговорим о бизнесе. Какие проекты могут получить гарантию? Суще-

ствуют ли какие-то критерии отбора или на гарантийную поддержку государства может рассчитывать любой представитель МСБ? Мы работаем с предпринимателями согласно закону №209-ФЗ. Сумма годовой выручки предприятия не должна превышать 1 млрд рублей, количество занятых работников – не более 400 человек. Мы предоставляем гарантийную поддержку до 1 млрд рублей. Минимальный порог входа определяет рынок. Средний чек по малому сегменту по состоянию на ноябрь приближается к 4 млн рублей. Все направления деятельности субъектов МСП, кроме торговой, могут рассчитывать на гарантийную поддержку Агентства.

А начинающие предприниматели? Многие банки сейчас не работают со стартапами, объясняя это слишком высокими рисками в данном сегменте. Мы работаем и с новыми проектами, но для них существует другая методика оценки. Именно поэтому АКГ так важен опыт работы банков с проектным финансированием и умение правильно оценивать риски. Важно понимать, как ведет себя местная власть, какие инвестиционные проекты она поддерживает.

То есть вы работаете в тесной связке с региональными властями?

Да, конечно. Мы подписываем соглашения с губернаторами и правительствами субъектов РФ, формализуем наши отношения для того, чтобы совместно создавать наиболее благоприятные условия для развития малого и среднего бизнеса в регионах. Для этого необходимо информировать предпринимателей, проводить разъяснительную работу, эффективно взаимодействовать с региональным гарантийным фондом. При этом мы, естественно, учитываем основные точки роста в каждом конкретном регионе. Сейчас практически у каждого из них есть свой перечень приоритетных проектов, на который мы ориентируемся. Но при этом важна не только заинтересованность власти, но и ее активность: субсидируется ли из местного бюджета процентная ставка по кредитам, какие программы поддержки малого предпринимательства существуют в регионе.

Разошлись во мнениях Дмитрий Медведев подписал распоряжение о создании Агентства кредитных гарантий. Новая структ ура в течение пяти лет должна обеспечить малый и средний бизнес гарантиями по кредитам на 880 млрд руб., и заключить 7,7 тыс. договоров по гарантиям, говорится в справке к распоряжению о его создании, размещенной на сайте правительства. Уставной капитал Агентства составляет на данный момент 50 млрд рублей. Деньги на госгарантии малому бизнесу нужны, считает управляющий директор по развитию бизнеса «СБ Банка» Игорь Комягин: «Кредиты на несколько лет практически не даются, так как сложно оценить возможность их погашения. Растет инфляция, растет ставка рефинансирования, много других неблагоприятных условий, поэтому банку просто трудно оценить риски». Есть и критики идеи. «В чем будет дополнительная эффективность от агентства, нам еще предстоит понять, потому что гарантийных фондов и так очень много. Когда выдаются подобные гарантии, ставка процента обычно не снижается, речь идет только об увеличении суммы кредита. Чаще всего это заемщики, которые и так находятся в группе высокого риска», – скептичен вице-президент «ОПОРА России» Владислав Корочкин. Источник: по материалам РБК

реальный бизнес ноябрь 2014

31

финансы | деньги

Валюта на грани 60 руб.

01.01.14

01.02.14

01.03.14

01.04.14

01.05.14

01.06.14

01.07.14

01.08.14

01.09.14

01.10.14

01.11.14 52,7219

50 руб.

47,6408

49,5839

48,9680

49,3188

45,0559

47,5463

46,1827

47,4699

48,9677

49,9817

41,9627 40 руб.

32,6587

35,1800

36,1847

35,6053

35,7227

34,8887

33,8434

35,4438

37,2945

39,3836

30 руб.

20 руб.

10 руб.

0 руб. Динамика курса евро

Динамика курса доллара США

Антон Сороко, аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»: Способов получения валюты банками несколько. Это и прямые конверсионные операции на валютном рынке, и сданная экспортная выручка предприятий (в большинстве своем рассчитывается в долларах), ну и, конечно же, за счет ЦБ РФ, в частности, механизмов РЕПО. Получить валюту перечисленными способами может любой банк региона, каких-либо преимуществ у ряда кредитных организаций нет. Различий между «старой» и «новой» валютой также не существует – купюры могут быть в ходу или списаны, но пока они изъяты из обращения, их ценность является одинаковой.

32

реальный бизнес ноябрь 2014

Осенняя лихорадка

За последний месяц по российской валюте произошли самые сильные колебания за истекшие 10 месяцев, что, в частности, было связано с неоднозначными решениями ЦБ РФ, выборами на Донбассе и всплеском спекулятивной активности. В результате рубль обновил свои минимумы как по доллару, так и по евро.

Под запретом

На рассмотрение Госдумы внесен проект закона, запрещающего на территории России оборот и хранение долларов США. В случае его принятия граждане РФ будут обязаны в течение одного года закрыть имеющиеся у них долларовые счета в российских банках, а все хранящиеся на них доллары обменять на рубли или валюту других стран – евро, фунты стерлингов, иены, юани.

www.krasnodar.real-business.ru

крупным планом | финансы

справка Система «Партнер-онлайн» Система «Партнер-онлайн» – это новая разработка Сбербанка, позволяющая потенциальным ипотечным заемщикам существенно упростить процесс приобретения жилья и сделать его еще более оперативным. Специальная система «Партнер-онлайн» устанавливается в аккредитованных агентствах недвижимости и у застройщиков, сотрудничающих со Сбербанком в рамках ипотечного кредитования населения. Она позволяет клиентам оформлять заявку на жилищный кредит с полным комплектом документов без посещения банка – прямо в офисах партнеров и быть на связи онлайн с сотрудниками банка, ответственными за ее обработку. Заявка передается партнерами в банк в день ее подачи.

Новый сервис Сбербанка ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России №1481 от 08.08.2012. реклама

О новом сервисе Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» – «Партнер-онлайн» рассказывает директор управления по работе с партнерами банка Дмитрий Горбенко. Россияне с уверенностью смотрят в будущее. Это обстоятельство косвенно подтверждается тем, что в настоящее время спрос на ипотечные кредиты сохраняется на высоком уровне. Например, портфель ипотечных кредитов Сбербанка России на 1 октября 2014 года превысил 1,777 трлн рублей, увеличившись с начала года на 28%. Выдачи за девять месяцев 2014 года составили около 643 млрд рублей, что на 52% превышает данный показатель за аналогичный период прошлого года.

Сохранению высокого спроса на данный вид кредитов способствует и постоянная забота Сбербанка о совершенствовании обслуживания своих клиентов. Например, летом прошлого года Сбербанк внедрил новый сервис «Партнер-онлайн». Эта услуга позволяет клиенту не обращаться в офис Сбербанка, а подать заявку на ипотеку в офисах партнеров банка – застройщиков и агентств недвижимости, прошедших аккредитацию и заключивших с банком договор о сотрудничестве. Любой сотрудник партне-

ра банка, использующий данный сервис, имеет все необходимые инструменты для консультации клиента, подбора оптимального варианта жилищного кредита и отправки заявки в банк. В офис банка клиенту необходимо будет прийти только на подписание кредитных документов. Срок рассмотрения заявки длится от 2-х часов до 2 дней. Кроме того, есть специальные предложения по ипотечным кредитам, которые доступны только клиентам, оформившим заявку у партнеров банка: пониженная процентная

ставка по кредиту и увеличенный срок кредитования. В офисах партнеров банка имеется сертификат, подтверждающий сотрудничество, и информация в зоне обслуживания клиентов «Здесь можно получить консультацию по жилищным кредитам Сбербанка». Обращаясь к застройщику или в агентство недвижимости, обязательно поинтересуйтесь, есть ли у них договор со Сбербанком. Скорее всего, вы гораздо ближе к реализации своей мечты, чем вам это кажется. реальный бизнес ноябрь 2014

33

финансы | банки

ставки растут Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Переход наличности

Н

ебольшой рост ставок по депозитам начался еще весной вслед за повышением ключевой ставки ЦБ, однако уже осенью этого года они стали расти намного быстрее и доходность по вкладам заметно выросла. По данным Центробанка, к 10 октября средневзвешенная максимальная ставка банков из топ-10 по рублевым депозитам достигла 9,5% годовых. А уже в начале ноября она составила 9,715%. Доходность по ру-

34

реальный бизнес ноябрь 2014

Сегодня вклад стал, по сути, единственным инструментом, обеспечивающим доходность и гарантирующим хоть какую-то сохранность сбережений при таком росте инфляции. Для банкиров же вклады сейчас – практически единственная замена фондирования на международном рынке, прекращенного из-за санкций в отношении России, поэтому борьба за клиентов обострилась.

блевым вкладам следом за Сбербанком и ВТБ24 поднимали «АльфаБанк», Банк Москвы, Газпромбанк, «Райффайзенбанк», «Русский стандарт», «Ренессанс кредит», «Петрокоммерц», Россельхозбанк, «СМП банк» и др. В октябре увеличили доходность рублевых вложений по отдельным вкладам до 11,5% в «МДМ Банке», «Промсвязьбанке», в банке «Югра», «Бинбанке», в банке «Траст», УБРиР. Небольшие банки, не входящие в первую сотню, уже подняли ставки

по вкладам до 12% и выше. Часть экспертов прогнозируют, что ставки могут достигнуть 13-14% к концу года. Кроме того, теперь на рынок будет влиять новая ключевая ставка, которую Банк России повысил до 9,5 % годовых. По данным регулятора, в сентябре-октябре внешние условия существенно изменились: цены на нефть значительно снизились, при этом произошло ужесточение санкций, введенных отдельными странами, в отношении ряда крупных российских компаний. В этих условиях

www.krasnodar.real-business.ru

банки | финансы

происходило ослабление рубля, что наряду с введенными в августе ограничениями на импорт отдельных продовольственных товаров привело к дальнейшему ускорению роста потребительских цен. По оценкам Банка России, до конца I квартала 2015 года инфляция останется на уровне выше 8%. В случае улучшения внешних условий ЦБ начнет смягчение денежно-кредитной политики. По данным регулятора, сегодня рост ставок по депозитам населения продолжился, что будет поддерживать склонность к сбережению и формировать условия для перетока наличности на банковские вклады. Банкиры понимают, что в сложившихся условиях вклады населения, пожалуй, единственная возможность фондирования и пополнения портфелей. С начала 2014 года мы видим резкое сокращение рынка межбанковских заимствований, поясняет директор ОАО АКБ «Стелла-Банк» Денис Бурыгин. Средних и малых игроков на этом рынке практически не осталось. Такая ситуация возникала прежде всего из-за возрастающего недоверия банков друг к другу. На сегодняшний день основным игроком (контрагентом коммерческих банков) на межбанковском рынке является Банк России. Заимствования происходят путем сделок РЕПО, предоставления Банком России кредитов коммерческим банкам под ломбардное обеспечение (например, ценные бумаги или драгоценные металлы) и т.д. «В связи с введением международных санкций также значительно сократилось привлечение капитала с западных рынков, – говорит г-н Бурыгин. – Естественно, это не могло не отразиться на рынке депозитов. Банки активно пытаются заместить западные заимствования предложением депозитов на более выгодных для клиентов условиях. В связи с этим сегодня мы наблюдаем существенный рост процентных ставок по депозитам физических и юридических лиц».

Рыночный потенциал

Н

а текущем рынке есть потенциал для дальнейшего роста максимальных ставок и в рублях, и в валюте примерно на 0,5%-1%, считает Андрей Степаненко, член правления, руководитель дирекции обслуживания физических лиц и малого бизнеса «Райффайзенбанка». По его

словам, в рублях стоимость депозитов для топовых банков по-прежнему ниже стоимости заимствования на долговых рынках (11-12% и выше). С учетом ухудшения ситуации с рублевой ликвидностью (за счет интервенций ЦБ) и последнего повышения ключевой ставки ЦБ, эксперт предполагает, что мы увидим дальнейший рост ставок по депозитам. Как продолжает Денис Бурыгин, ставки по депозитам физических лиц стали расти с мая 2014 года. Причины – повышение ключевой ставки Банка России и отток вкладов населения из ряда коммерческих банков. «Можно сказать, что до сентября текущего года этот рост был умеренным. В сентябре-октябре депозитные ставки стали расти более интенсивно, – говорит г-н Бурыгин. – Есть такой индикатор – максимальная процентная ставка по вкладам в российских рублях десяти кредит-

привлечения под нее вкладов. Политика коммерческого банка по привлечению вкладов может быть признана регулятором агрессивной и к нему будет применен определенный набор санкций. Как продолжает Владимир Кодинцов, руководитель розничного бизнеса Южного филиала Банка Интеза, в условиях повышения спроса на валюту, а также увеличения стоимости денег для банковского сектора, ставки по вкладам будут повышаться. Однако, как подчеркивает эксперт, необходимо понимать, что резких скачков не будет. Ставки по рублевым вкладам в размере 13-14% приведут к снижению маржинального дохода кредитных организаций, и для его сохранения возникнет необходимость поднимать ставки по кредитам. «Принимая во внимание тот факт, что рост ставок по кредитам всегда происходит с запозданием, по-

Эксперты прогнозируют, что к концу года ставки могут достигнуть 13-14%. Сейчас в целом по рынку самый высокий показатель доходности по рублевым депозитам – 11,6% годовых ных организаций (Сбербанк, ВТБ-24, Газпромбанк, «Райффайзенбанк» и другие), привлекающих наибольший объем депозитов физических лиц, который мониторит Банк России. И если на начало 2014 года максимальная процентная ставка по вкладам в российских рублях десяти крупнейших игроков рынка составляла 8,47%, то на конец октября ее размер достиг 9,72%. Рост достаточно высокий. На мой взгляд, рост процентных ставок по вкладам населения еще не достиг своего максимума». По данным эксперта, сейчас в целом по рынку самый высокий показатель доходности по рублевым депозитам – 11,6% годовых. По его словам, в настоящее время Банк России, выполняя функции финансового мегарегулятора, контролирует ставки по вкладам в коммерческих банках. И если превышение процентной ставки составляет более 2%, то Банк России уточняет у коммерческого банка экономическую целесообразность

сле повышения ставок по вкладам, данный уровень ставок по рублевым депозитам вряд ли возможен до конца текущего года. Рост ставок по рублевым депозитам будет наблюдаться в пределах 1-1,5 процентного пункта», – уверен г-н Кодинцов. Это мнение поддерживает Денис Бурыгин, который считает, что мы увидим 12-12,5% до конца 2014 года, так как крупнейшие банки сегодня все же идут по пути повышения ставок. После кризиса 2008 года Банк России проводит постоянный мониторинг процентных ставок по вкладам кредитных организаций, добавляет заместитель начальника филиала РРУ ОАО «МИнБ» Алиса Попова. «Банк России не рекомендует кредитным организациям превышать расчетную максимальную ставку более чем на 2%, – подтверждает эксперт. – На третью декаду октября максимальная процентная ставка по рублевым вкладам составила 9,72% годовых. Соответреальный бизнес ноябрь 2014

35

финансы | банки

9,715%

составила в начале ноября средневзвешенная максимальная ставка банков из топ-10 по рублевым депозитам, по данным ЦБ РФ

1,5

на трлн рублей может вырасти объем вкладов физических лиц в 2014 году, по прогнозу АСВ

ственно, рекомендованный предел – 11,72% годовых. Прямого запрета на установление ставок выше означенного уровня нет, но рекомендации Банка России носят очень серьезный характер, их игнорирование вызывает излишние вопросы и пристальное внимание регулятора». Таким образом, говоря о возможной динамике ставок, г-жа Попова также предлагает ориентироваться на десятку крупнейших депозитных банков, среди которых, конечно, и банки с госучастием. По ее мнению, весьма сомнительно, чтобы Сбербанк, ВТБ24, РСХБ подняли ставки до 13-14% годовых. Она признает тот факт, что эти банки тоже пострадали от последствий санкций, причем по ряду позиций сильнее, чем прочие, однако поток людей, несущих к ним вклады, не иссякает – очень большой процент населения предпочитает надежность доходности.

Осеннее обострение

В

ообще, считает часть экспертов, повышение ставок осенью – достаточно традиционная история. По словам управляющей ДО «Ростовский» ОАО «СКБ-банк» Людмилы Мещеряковой, начинается новый деловой сезон, клиенты активно интересуются новыми предложениями, и банки, в свою очередь, совершенствуют условия по депозитам. «Текущий рост ставок объясняется тенденциями рынка: публикуемая ЦБ средняя ставка по 10 крупнейшим банкам растет, и большинство банков стремится поддержать этот тренд», – также считает г-жа Мещерякова.

36

реальный бизнес ноябрь 2014

Как полагает часть экспертов, сегодня вклады стали выгоднее других инструментов для сбережения и приумножения средств, например, ценных бумаг, а некоторые клиенты банков стали интересоваться мультивалютными вкладами. Заметно выросла и доходность валютных депозитов. Большинство банков были вынуждены поднять ставки по вкладам в долларах и евро. Как полагает Андрей Степаненко, дефицит долларовой ликвидности в банковской системе – тренд последних месяцев. «Многие банки уже существенно повысили ставки в валюте, но, с учетом продолжающегося оттока средств физических лиц с валютных счетов и депозитов в целом по банковской системе, я бы сказал, что потенциал роста не исчерпан», – говорит эксперт. По мнению Людмилы Мещеряковой, нестабильность курсов доллара и евро, то взлет, то падение их стоимости относительно рубля, делают иностранную валюту рискованным инструментом инвестирования. «Никто не гарантирует, сколько будет стоить доллар через полгода: 45 рублей, а может быть и 25, ведь экономика США тоже испытывает серьезные сложности. Похожая картина и с евро. Есть простой принцип: храните деньги в той валюте, в которой собираетесь их тратить. А банковский вклад сегодня является, по сути, единственным инструментом, обеспечивающим доходность и гарантирующим сохранность сбережений», – уверена она.

Валютная лихорадка

С

тавки по вкладам в различных валютах также растут. По данным г-жи Мещеряковой, «СКБ-банк» в этом месяце повысил на 1-1,5 п.п. ставки по самому популярному вкладу «Счастливая монета» как в рублях, так и в долларах США. В «Райффайзенбанке» запустили сезонный депозит с пополнением «Идеальный баланс» в рублях, долларах или евро. Минимальная сумма депозита составляет 50 тысяч рублей ($1 тыс. или евро). По вкладам в рублях процентная ставка составляет от 8,5% до 10% годовых в зависимости от срока размещения, в долларах США – от 1,75% до 2,5%, в евро – от 1,25% до 2%. Банк «ГЛОБЭКС» также заявил о том, что повышает процентные ставки по вкладам в рублях, долларах и евро для

физических лиц. По депозитам в валюте ставки возросли на 0,25-0,35 п. пункта в зависимости от срока и суммы вклада. Так как у населения стал возникать интерес и к экзотическим валютам, то и банки стали активнее работать с ними, говорит Денис Бурыгин, хотя пока больше на уровне валютно-обменных операций. Из-за нестабильности курса рубля население вообще проявляет больший интерес к валютным вкладам. Согласно статистике, в сентябре 2014 года объем рублевых вкладов уменьшился на 0,4%, а объем валютных вырос на 2,4%. Вполне возможно, что это «бумажный рост», который произошел в связи с переоценкой иностранной валюты, предполагает эксперт. Но интерес к валютным вкладам, безусловно, наблюдается, и банки постоянно расширяют возможности хранения средств. «Предложений в экзотических валютах на рынке практически нет, – полагает г-н Бурыгин. – Это связано с тем, что если кредитная организация привлекает вклады в юанях, йенах или лирах, то у нее должны быть и соответствующие размещения. Иначе банк будет работать себе в убыток. Поскольку сегодня мы пока не видим на рынке кредитных предложений в экзотических валютах, то и предложений вкладов в указанных валютах крайне мало». Однако в Ростове более 10 банков, которые имеют возможность предложить вклады в фунтах стерлингов, швейцарских франках, японских иенах, норвежских кронах и китайских юанях. Например, ВТБ 24, «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «Связь-Банк» предлагают вклады в фунтах стерлингов, франках, а также в иенах и юанях, правда, лишь клиентам рrivate banking. В Uniсredit Bank также предлагают интересный вклад «3+4», здесь можно разместить рубли, евро и доллары (по 20% в каждой валюте), а также по 10% швейцарский франк, норвежская крона, английский фунт и австралийский доллар. У Сбербанка появился вклад «Международный»: это депозит на сумму от 10 тыс. фунтов стерлингов (около 660 тыс. руб.), или 10 тыс. швейцарских франков (430 тыс. руб.), или 1 млн японских иен (390 тыс. руб.). Вклад «Нота-бизнес» в «НОТА-Банке»: при сумме от 20000 японских иен процентная ставка равна 3,2%

www.krasnodar.real-business.ru

банки | финансы

годовых для вкладов от 366 до 548 дней. При сумме от 100 тысяч иен ставка составляет 3,5% годовых. Уже появились банки, предлагающие вклады в юанях. В Ростове это «Номос-банк», который предлагает вклад «Номос-престиж» для клиентов private banking: минимальная сумма вклада – 700 тысяч юаней (более 4 млн российских рублей). Есть также «Срочный в китайских юанях» в банке «Зенит». Минимальная сумма – 325 тысяч юаней. Срок – до 731 дней. При вкладе до 649 тысяч юаней от года ставка составляет 2,25% годовых. Эксперты признают, что доходность по вкладам в китайских юанях существенно ниже, чем по депозитам в рублях, долларах или евро. Но если юань будет укрепляться по отношению к другим валютам, даже ставка в 2-3% может принести серьезный доход. По данным сайта banki.ru, сегодня растет интерес к юаню, так как вклады в этой валюте отлично подходят в качестве дополнения к портфелю долгосрочных вложений. Часто на выбор валюты вложений клиентов с капиталом влияют особенности деятельности – например, если бизнес клиента в Англии, то он выбирает в качестве третьей валюты фунт стерлингов. Такое распределение сбережений в самых разных валютах становится крайне актуальным в условиях падения и свободного плавания рубля, а также в случае принятия закона о запрете оборота долларов на территории РФ. На рассмотрение Госдумы внесен проект закона, запрещающего на территории России оборот и хранение долларов США. В случае его принятия граждане РФ будут обязаны в течение одного года закрыть имеющиеся у них долларовые счета в российских банках, а все хранящиеся на них доллары обменять на рубли или валюту других стран – евро, фунты стерлингов, иены, юани.

Сберегать разумно

П

о мнению Алисы Поповой, международное положение и ситуация в России вряд ли сильно изменятся в обозримом будущем. «Есть понятие системного риска, когда негативные последствия от каких-либо явлений отражаются не на отдельных институтах, а на системе в целом, в частности на всем финансо-

вом рынке, – рассуждает эксперт. – Безусловно, санкции отразились на банках, у которых была велика доля внешних заимствований, а поскольку банки эти являются крупнейшими в стране, результатом стали проблемы с фондированием и, как следствие, рост ставок по депозитам в стремлении получить ресурсы внутри страны, у населения. В последний день октября, уже в третий раз за текущий год, Банк России поднял ключевую ставку на 1,5 пункта, что является еще одним доказательством проблем с ликвидностью. Вероятно, нас ждут непростые времена, однако грамотная государственная политика должна переориентировать нашу сырьевую экономику и способствовать сбалансированному развитию всех отраслей промышленности и сельского хозяйства. Хочется верить, что получится, как в поговорке: «не было бы счастья, да несчастье помогло». Сегодня на финансовом рынке помимо доходности вкладов стала расти и доходность облигаций, продолжает Денис Бурыгин. По его мнению, есть достаточно большое количество интересных эмитентов, доходность по облигациям которых значительно выше доходности вкладов коммерческих банков. При этом надежность этих эмитентов не вызывает сомнений. Это – плюс для тех, кто решил вложиться в облигации. «Но есть и минусы, – признает он. – Если размещаешь денежные средства во вклад, то сумма, которая страхуется государством, 700 тысяч рублей. Если же размещаешь денежные средства в облигациях, и эмитент объявляет по этим ценным бумагам дефолт, то клиент ничем не защищен и часто попросту теряет свои средства. Понятно, что есть эмитенты, из первого эшелона, которые вряд ли обанкротятся, но доходность по их ценным бумагам сопоставима с доходностью по депозитам». Кроме того, утверждает эксперт, на сегодняшний день доходы по вкладам не облагаются 13-процентным налогом, а по облигациям – облагаются. Что также может быть аргументом не в пользу вложений в ценные бумаги. Уплата налога на доходы физических лиц частично сокращает доходность облигаций, делает ее практически такой же, как и по депозитам. Также далеко

не все операции с облигациями доходные, в отличие от депозитов, где доходность, может быть, медленно, но растет. По мнению Алисы Поповой, облигации – инструмент инвестирования со своей спецификой, в том числе в сфере налогообложения. К нему обычно прибегают опытные участники фондового рынка, имеющие достаточно большие накопления и диверсифицирующие риски по инструментам с различной доходностью. Однако в свете нынешней ситуации в экономике России необходимо иметь в виду, что мы имеем дело с т.н. системным риском, который распространяется на все инструменты инвестирования. Таким образом, резюмирует г-жа Попова, альтернативные валюты сейчас могут интересовать только тех, кто имеет определенные знания в этой области (играют на фондовом рынке или ведут бизнес с контрагентами из соответствующих стран). По ее мнению, обычный среднестатистический гражданин, скопивший сумму в пределах гарантированных государством 700 тыс. рублей, вряд ли заинтересуется экзотическими валютами. Что касается ставок по вкладам в традиционных валютах, некоторые банки их поднимают, видя панические ожидания населения относительно дальнейшего курса, но нельзя говорить о какой-либо тенденции в этом направлении. Эксперт напоминает, что надо корректировать заявленную доходность на процент инфляции. По ее мнению, вклады никогда не были интересны с точки зрения приумножения накоплений, скорее просто сохранения их реальной платежеспособности. В настоящее время рост ставок сопровождается ростом инфляции, поэтому о большой выгоде вкладов говорить не приходится. Для того чтобы это понять, необязательно следить за официально публикуемой информацией, достаточно видеть рост цен на продукты и услуги, который доходит до 20% и более за последние месяцы. Как отмечают аналитики, наметился устойчивый тренд ослабления рубля, и подход к формированию валютного портфеля должен кардинальным образом измениться. Для минимизации рисков лучше исключить рубль из долгосрочных сбережений, оставив лишь полугодовой резерв на текущие нужды. реальный бизнес ноябрь 2014

37

финансы | лизинг

Тучи над российским рынком лизинга

Положительная динамика

В топ-3 по объему нового бизнеса (стоимости имущества) за 1П 2014 г. вошли «ВЭБ-лизинг» и «ВТБ Лизинг», поднявшиеся на 1-е и 2-е места. Третье место заняла компания «Европлан». Значительный объем сделок, заключенных компанией «ВТБ Лизинг», «вытянул» сегмент строительной и дорожно-строительной техники в плюс.

Положительную динамику новых сделок продемонстрировал: +16% – грузовой автотранспорт +23% – легковой автотранспорт

Сегменты автолизинга и строительной техники продемонстрировали рост 34% 22,3%

17,2%

16,1%

38

реальный бизнес ноябрь 2014

10,5%

17% 26% Столь существенная разница между темпами изменения показателей в 1П 2014 объясняется снижением количества крупных сделок в сегментах авиа- и железнодорожного лизинга.

44%

Оптимистический настрой предполагает незначительный спад на рынке лизинга в 2014 году – примерно на 5% (до 745 млрд рублей) В случае реализации оптимистического прогноза рост продемонстрирует: на 15% возрастет автолизинг сокращение же придется: на 16% – ж/д лизинг на 10% – авиализинг

директор представительства «Сименс Финанс» в Краснодаре:

13,3%

7,6% Строительная и дорожностроительная техника

9%

Алексей Пнев,

9,2% Легковые автомобили

2014

рынка на 20% (до 630 млрд рублей) : на 5% – в автолизинге на 35% – в железнодорожном сегменте на 20% – в авиационном сегменте

11,8% Грузовой автотранспорт

2013

Пессимистичный прогноз – это сокращение

19,8% Авиационный транспорт

первое полугодие

первое полугодие 2013 г. первое полугодие 2014 г.

Спрос на лизинг спецтехники серьезно снизился за последнее полугодие. Это связано, прежде всего, с окончанием Олимпиады в Сочи и неопределенной ситуацией вокруг новых инфраструктурных проектов в плане их финансирования. Если в 2013 году более 80% всех сделок представительства «Сименс Финанс» в Краснодаре заключалось в сегментах спецтехники и грузового транспорта, то в начале 2014 года ситуация кардинально изменилась. Сегодня наиболее активен спрос со стороны клиентов, приобретающих оборудование.

www.krasnodar.real-business.ru

и с т о ч н и к : Э к с п е р т РА

Железнодорожная техника

первое полугодие

c н и ж е н и е

В первом полугодии 2014 года российский рынок лизинга продолжил снижение: новый бизнес (стоимость имущества) за январь-июнь 2014 года составил около 344 млрд руб. (сокращение около 2,5%), а сумма новых лизинговых договоров – 505 млрд руб. (сокращение на 15%).

финансы | проблема

Жаркое лето туриндустрии Те к с т Н а т а л ь и А н д р е е в о й

Выдающийся сезон

П

о данным Всероссийского союза страховщиков (ВСС), сумма финансового обеспечения по договорам ответственности туроператоров, прекративших исполнение обязательств, составляет 1,89 млрд рублей. При этом заявленные предварительные убытки за июль-сентябрь превысили 4,34 млрд (заявления еще поступают). Василий Глухов, директор департамента страхования выезжающих за рубеж страховой компании ERGO:

40

реальный бизнес ноябрь 2014

Лето-2014 оказалось настолько жарким для рынка туристических услуг, что некоторые операторы предпочли скоропостижно свернуть свой бизнес. В итоге тысячи туристов потеряли деньги или вовсе оказались брошены за границей. Череда громких банкротств известных туроператоров обернулась для страховщиков миллиардными убытками. И что с этим делать, никто не знает.

Cезон 2014 года стал «выдающимся» для всей туриндустрии страны. Вызвано это было, безусловно, как мировыми событиями в целом, так и стоимостью валюты, что стало уже следствием происходящего на международной арене. В результате турпоток снизился, и туроператоры не смогли производить текущие платежи своим российским и международным партнерам. Денежные потоки также уменьшались, и откладывать платежи, которые партнеры стали требовать с компаний, опасаясь неисполнения ими обязательств, стало невозможно. В итоге ряд компаний приняли решение уйти с рынка.

Как все начиналось?

Т

очкой отсчета в этой истории стало банкротство петербургского туроператора «Нева» – одного из старейших и самых крупных игроков на российском туристическом рынке. В силу масштаба деятельности крах этой компании породил эффект домино: следом за «Невой» с рынка стали уходить и другие игроки: «Роза ветров Мир», «Экспо-Тур», «Идеал-тур», «Лабиринт», «Сургуткурорт», «Ветер странствий», «Атлас», «Милана Тур» и др. При этом банкротства

www.krasnodar.real-business.ru

проблема | финансы

двух из них – «Идеал-тура» и «Лабиринта», связанных к тому же общими владельцами – создали один из крупнейших за последние годы коллапсов на рынке. Как писала в августе газета «Новые известия», порядка 25 тысяч российских туристов застряли за границей из-за отмены обратных рейсов и еще 40 тысяч лишились возможности воспользоваться уже приобретенными путевками. По подсчетам Российского союза туриндустрии, в результате банкротств туркомпаний пострадали около 130 тыс. россиян. Андрей Бондарев, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Ростовской области: Ситуация, которую мы наблюдали этим летом, явилась следствием тех проблем, которые годами накапливались в туриндустрии. И ухудшающаяся экономическая обстановка послужила здесь дополнительным катализатором. «Ингосстрах» предсказывал такой сценарий развития событий еще несколько лет назад, мы неоднократно обращали внимание профессионального сообщества, что страхование в существующем виде – это «сырой» и малоэффективный способ защиты, требующий значительных доработок. Мы говорили о необходимости совершенствования системы регулирования рынка. Несмотря на введение инструментов страхования в туриндустрии, недобросовестность участников и недоработки в законодательстве позволили попасть на этот рынок компаниям, не готовым отвечать по своим обязательствам. В итоге финансовые интересы пострадавших туристов в большинстве случаев были не защищены. Всего за период с июля по сентябрь прекратили исполнение обязательств около трех десятков туроператоров. Сейчас, по экспертным оценкам ВСС, не менее четверти участников рынка находятся в «опасной зоне» (испытывают финансовые сложности, сильно зависят от кредитов банков). Причем некоторые из тех, кто не «задолжал» туристам летом, продолжают работать – «Единый Расчетный Центр», «РАДУГА», «Гарант трэвел» (Пантеон) и др. Убытки за них выплачивают страховые компании, но компенсации туристов категорически не устраивают. Как показала

практика, многие туроператоры страхуют свою ответственность на сумму во много раз меньше, чем их обязательства перед туристами, поэтому страховщики производят выплаты пропорционально, т. е. во столько же раз ниже реальных убытков. Достаточно просто сравнить две цифры: ответственность разорившихся туроператоров была застрахована на общую сумму 1,89 млрд рублей, а убытки заявлены уже на 4,34 млрд. И это далеко не окончательное значение, так как сбор заявлений еще продолжается – некоторые туристы покупали туры заранее, на осенне-зимний период. Заплатив за путевку от 100 тысяч рублей и более, обратно люди получают в виде компенсации не более 20-30% от стоимости тура, а иногда и того меньше. Естественно, пострадавших туристов это не устраивает, и они открыто выражают свое недовольство – обращаются в СМИ, пишут жалобы в контролирующие органы, подают иски в суд.

2007 года основным условием для осуществления туроператорской деятельности является наличие у него финансового обеспечения – в виде договора страхования или банковской гарантии. Идея, собственно говоря, была неплохой – если компания застраховала свою ответственность, то при возникновении у нее финансовых сложностей туристам заплатит страховщик. Однако на практике все сложилось совершенно иначе: даже максимального покрытия зачастую не хватало, чтобы покрыть убытки разорившегося туроператора. После первой волны массовых банкротств («Капитал-тур», «Лантатур», «Черри-тур» и др.) власти предприняли попытку исправить ситуацию и в мае 2012 года приняли поправки в закон о туристской деятельности, в соответствии с которыми для крупных туроператоров с оборотом свыше 250 млн рублей финансовые гарантии должны составлять 12% оборота, а для всех остальных – 30 млн рублей. Однако

Ответственность разорившихся туроператоров была застрахована на общую сумму 1,89 млрд рублей, а убытки заявлены уже на 4,34 млрд. И это далеко не окончательное значение Василий Глухов: Подобные примеры, безусловно, негативно отразились на отношении граждан к туристическому бизнесу в целом, поскольку число пострадавших туристов исчисляется десятками тысяч. В результате страдает репутация всей туристической отрасли. Достается от «народного гнева» и страховщикам – ведь именно они платят меньше и разводят руками, ссылаясь на законодательство.

В чем проблема?

П

роблема в том, что действующий закон не нравится никому – ни страховщикам, ни крупным устойчивым туроператорам, ни самим путешественникам. С 1 января

на практике объем финансовой ответственности увеличили только 12 компаний рынка. 3-4 туроператора подняли лимиты до требуемых 300400 млн рублей, еще несколько – до 100 млн. Остальные игроки туристической отрасли постарались минимизировать свои расходы на страхование путем искусственного занижения своих показателей. Михаил Челпанов, заместитель директора департамента личного страхования СК «Согласие»: Перекладывать ответственность за ошибки и преступные действия туроператоров на страховщиков было ошибочным. За туроператоров должны отвечать их коллеги, тем более что им друг про друга известно гораздо больше, чем страховщикам. реальный бизнес ноябрь 2014

41

финансы | проблема

20-30%

на

может сократиться выездной туризм к концу 2014 года, по прогнозам Российского союза туриндустрии

4,34

млрд рублей составляет сумма убытков, понесенных туристами в результате массового банкротства туроператоров

Еще два года назад страховщики говорили о необходимости кардинально менять законодательство в отношении туристической отрасли, прогнозировали новую волну банкротств и грозились уйти с рынка при отсутствии должного контроля. Они писали письма в правительство РФ и Центробанк, приводили аргументы и данные аналитических отчетов. Но к ним не прислушались. В итоге – еще три десятка туроператоров-банкротов и десятки тысяч пострадавших туристов летом 2014го года. Василий Глухов: Однозначно можно сказать одно: законодательство в сфере туризма надо существенно корректировать. Надеюсь, законодатели, страховое и туристическое сообщества придут к общему знаменателю в этом вопросе. Сложно сказать, что получится в итоге, но усиливать контроль над туристической деятельностью, безусловно, необходимо.

Кто отвечает?

К

ак сообщает ВСС, большинство крупных компаний либо уже отказались от страхования ответственности туроператоров, либо планируют это сделать в ближайшее время. «Рынок по страхованию и перестрахованию выездного туризма практически встал», – отметил Михаил Челпанов. «В настоящий момент «Сбербанк Страхование» не планирует разрабатывать продукты по страхованию ответственности туроператоров», – подтвердила Мария

42

реальный бизнес ноябрь 2014

Ушакова, руководитель управления внутренних и внешних телекоммуникаций компании. Что, в принципе, понятно: убыточность этого бизнеса превышает 90%, а по портфелям некоторых компаний – и все 800%. Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодарском крае: Действительно, многие страховые компании пересмотрели свои подходы к работе с клиентами в этом секторе. «Ингосстрах», например, значительно сократил свой портфель, год назад у нас было застраховано 40 компаний. Мы ужесточили требования к отчетности и повысили тарифы. С некоторыми туроператорами, которые ранее были нашими клиентами, мы не перезаключили новые договоры страхования. Такая ситуация стала вынужденной мерой. Напомним, что «Ингосстрах» выплатил более 150 млн рублей в качестве возмещений клиентам туроператоров, которые приостановили свою деятельность, и это только за последние 2 года. Убыточность данного сектора сильно возросла у всех страховщиков, которые активно работают на этом рынке. Между тем и в самой сфере туристского бизнеса требуются значительные изменения и доработки. В итоге туроператоры приобретают полисы страхования в никому не известных компаниях, финансовая устойчивость которых настолько низка, что они разоряются следом за неблагополучным клиентом. Так, ответственность турфирмы «Нева» была застрахована в страховой компании «Восхождение» на сумму около 450 млн рублей. В конце июля ЦБ объявил о приостановлении лицензии у этой компании. Игорь Юргенс, президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС): Возникает законный вопрос: кто обеспечит защиту туроператоров и в конечном итоге пострадавших от их неплатежеспособности граждан, если сам страховщик обанкротится или его лицензия будет отозвана? Учитывая, что законодательство не поменяли, регулирование туристической отрасли не наладили, а госконтроль в этой сфере практически отсутствует, ответ напрашивается сам собой: никто.

Что делать?

С

трахование ответственности туроператоров в том виде, в котором оно существует сейчас, категорически не устраивает страховщиков. Если раньше от заключения договоров отказывались только лидеры рынка, то после веерного банкротства туроператоров текущим летом желающих застраховать подобные риски не останется совсем. Как сообщает «Агентство страховых новостей» (АСН) со ссылкой на данные ВСС, убытки от банкротства турфирм были заявлены тринадцати страховщикам. Наибольшая сумма ответственности по ним пришлась на СК «Восхождение» – в этой компании были застрахованы четыре туроператора на общую сумму 824 млн рублей. Второй по объему застрахованной ответственности турфирмой, покинувшей рынок, оказалась ВСК. Эта компания выступала страховщиком десяти туроператоров на общую сумму 272 млн. Еще три туроператора на общую сумму 265 млн были застрахованы в СК «Авеста». Игорь Юргенс: Непрозрачность туристического рынка побуждает все большее число страховых компаний отказываться от страхования ответственности туроператоров. Сейчас можно твердо сказать, что мы имеем дело с системным кризисом в отрасли: десятки компаний ушли, и это только начало, поскольку все те процессы, которые происходят в экономике, говорят о грядущем масштабном сокращении туристического потока. Страховщики прекрасно понимают, в каком сложном положении оказались российские туроператоры. В ближайшие год-два трудности будут испытывать даже крупнейшие игроки, не говоря уже о десятках и сотнях мелких фирм. И речь идет уже не об изменении закона или повышении лимитов по ответственности туроператоров, а о глубокой системной перестройке самого рынка. Кто будет работать с предприятием, которое в любой момент может махнуть рукой и уйти с рынка? Кто возьмет на себя риск платить по его счетам? Виктория Казьменкова, директор Ростовского филиала «АльфаСтрахование»:

www.krasnodar.real-business.ru

проблема | финансы

Очевидно, что изменения нужны не только в сфере обеспечения взятых на себя туроператорами обязательств, но и в самой туриндустрии. Размер финансового обеспечения можно увеличивать бесконечно, но остается вопрос, кто будет готов выдавать эти гарантии при текущем уровне банкротств. Страховое сообщество возобновит активное сотрудничество с туристическими операторами в том случае, если будут предложены адекватные условия работы. Это и размер тарифов, и прозрачность отчетности и операций туристического оператора, и наличие/исполнение жестких требований к участникам рынка, их капиталу и активам. То есть претерпеть изменения должна сама система работы с туроператорами, в текущих условиях рынок работать не готов. В середине августа, почти сразу же после первой серии банкротств, ВСС направил в Центробанк и Минкуль-

куации туристов из-за рубежа при форс-мажорных обстоятельствах (стихийные катаклизмы, военные действия и т.п.). Алексей Погорелов, директор Краснодарского филиала ОАО «СОГАЗ»: В первую очередь необходимо пересмотреть систему финансовой гарантии туроператоров, так как всем очевидно, что на сегодняшний день она не может обеспечить гражданам полное возмещение убытков. Доступ на рынок туристических услуг должны получить только устойчивые компании. Финансовым обеспечением могут быть банковская гарантия, договор страхования или наличие собственных средств. При этом обязательно должны быть введены дополнительные требования к поручителям (гарантам): банкам или страховщикам, которые выдают туркомпаниям финансовые гарантии или оформляют договоры страхования ответственности. Кроме того, страховщики считают,

Как сообщает ВСС, большинство крупных компаний либо уже отказались от страхования ответственности туроператоров, либо планируют это сделать в ближайшее время туры РФ письма с предложением принять экстренные меры по изменению законодательства в сфере туризма. Представители страхового сообщества представили трехуровневую модель защиты интересов туристов: • компенсационный фонд не менее 500 миллионов рублей, который создается всеми участниками рынка выездного туризма; • коммерческое страхование, банковская гарантия или их комбинация. Страховать ответственность туроператоров предлагается через страховой пул, члены которого должны соответствовать определенным требованиям: размер активов, устойчивость, рейтинг надежности и пр.

• государственная поддержка при необходимости экстренной эва-

что в процессе разрешения кризиса в туриндустрии власти должны обладать более широкими полномочиями. Среди них – регулярный контроль финансовой устойчивости туроператоров, введение для них систематической финансовой отчетности, а возможно, и лицензирование деятельности. Игорь Юргенс: В результате анализа опыта других стран, аудита текущей ситуации на рынке был разработан механизм многоуровневой защиты туристов. За счет максимального вовлечения в эту систему всех участников процесса удастся свести к нулю риски туристов и при этом предлагаемые меры не приведут к существенному удорожанию конечного продукта для потребителя. Чтобы изменить правила «дикой»

туристической отрасли, приложить усилия должны все участники процесса: власти, страховые компании, туроператоры, да и сами туристы. Андрей Бондарев: Речь идет не только о несовершенном законодательстве, но и об инструментах контроля, финансового анализа деятельности игроков, защиты прав потребителей их услуг и т.д. По сути, это «дикий» рынок, где многие компании работают по принципу финансовых пирамид. Для того чтобы сделать этот сектор более легитимным и прозрачным, необходимы комплексные усилия со стороны законодателей, бизнес-сообщества, страховых компаний, а также самих покупателей туров. Юрий Сокол: Сегодня речь идет не о выборе конкретных методов, а о построении новой системной инфраструктуры, которая бы позволила контролировать рынок и компании, повысить прозрачность деятельности туроператоров и привлечь к сотрудничеству качественных страховщиков, которые готовы отвечать по своим обязательствам в полном объеме. Безусловно, страхование играет большую роль в развитии этого рынка и защите интересов клиентов, однако только его недостаточно для решения всех проблем. Нужен ряд системных шагов и действий, которые, мы надеемся, будут сделаны в ближайшее время. Ситуация на рынке достигла критического значения и грозит обернуться настоящим коллапсом туриндустрии. Даже надежные и устойчивые игроки рынка, которых можно пересчитать по пальцам, отмечают небывалый спад продаж. Конечно, на объемах турпотока сказывается и непростая геополитическая ситуация, и ослабление рубля, и снижение покупательской способности россиян. Но «подмоченная репутация» рынка играет не последнюю роль в этом процессе: стремясь обезопасить свои деньги и свой заслуженный отпуск, туристы начинают бронировать отели и покупать билеты самостоятельно. А что делать, если вчерашний «надежный игрок на рынке» сегодня стыдливо прячется от телекамер журналистов, которые пришли спросить о причинах банкротства? реальный бизнес ноябрь 2014

43

женский

взгляд Ис тории успешных женщин К убани

партнер проек та

женский взгляд

КОГДА СЕМЬЯ СТАНОВИТСЯ ДЕЛОМ Беседовала Светлана Берило

Анна Заикина и Надежда Сухаренко – родные сестры и совладелицы сети Family – одноименных детских клубов в Краснодаре, кулинарной мастерской, мира праздников и цветочной лавки. «Р.Б.» они рассказали об успехе своего дела, корни которого уходят в историю их семьи.

Как корабль назовешь…

Анна Заикина: Корни детского клуба Family, с которого и началась созданная сеть, находятся глубоко в истории нашей семьи. Идейными вдохновителями и руководителями проекта стали мы с родной сестрой Надеждой Сухаренко в 2010 году. Но «родители» этих идей в прямом и переносном смысле – наши мама с папой, а также бабушки с дедушками. Так получилось, что вся наша семья – потомственные учителя в пятом поколении с множеством грамот, медалей и наград «за долголетний и безупречный труд в деле воспитания и обучения молодого поколения». Вот прямо так дословно, к примеру, и написано в одной из грамот моей бабушки еще за год до моего рождения! Мы росли в среде, где самым важным было слово учителя, где вслух читались книги по вечерам, где смыслом жизни было передать знания не только своим, но многим другим детям. Видимо, с молоком матери нам и перешло желание – давать качественные знания как можно большему количеству детей, не ограничиваясь ни в возрасте, ведь ребенок остается ребенком и в 14-15 лет, ни в направлениях, по которым дети могут обучаться. Надежда Сухаренко: Успех Family заложен, прежде всего, в названии. В нашем проекте много совпадений: от этимологической составляющей слова до его практического применения – ведь вся семья, без преувеличения, трудится на общее благо. Но совпадения эти не случайны. Как говорит наш папа, цитируя древнюю китайскую мудрость, случай любит подготовленных. А в нашей семье, видимо, готовиться к этому случаю начали еще в конце XIX века.

Начать с нуля

Анна Заикина: Так исторически складывается, что все самые важные решения мы принимаем тогда, когда вся страна отдыхает. Собираемся всей семьей и обсуждаем план действий. Так и встретили новый 2010-й год! На тот момент мы все работали в разных сферах. Сложно было представить, что каждый член семьи вдруг оставит постоянное место работы и с нуля начнет одно общее дело. Сразу же было понятно, что это дело станет семейным и будет связано с до-

46

реальный бизнес ноябрь 2014

полнительным образованием. Мы понимали, что для такого старта нужен немалый кредит, силы, знания, качественная команда и опыт. Из всего перечисленного занимать пришлось только кредит (смеется). Надежда Сухаренко: А вот название, как это ни странно, родилось не сразу: каждый предлагал свои варианты. Долго не могли определиться. Наша мама предложила die Familie – «семья» по-немецки, а после, как снежный ком, произошла трансформация в Family, добавилось сочетание «детский клуб». Так, 1 августа 2010 года на свет появился детский клуб Family – наш общий, любимый проект, который, как и каждый долгожданный ребенок, имел успех с самых первых дней его существования.

Семейное дело

Анна Заикина: Уникальность нашего проекта на 99% состоит в том, что над ним работает именно семья. Распределив между собой основные направления, мы гармонично управляем всей сетью, дополняя друг друга. Я больше 10 лет занимаюсь public relations, и вот уже почти 5 лет как являюсь директором по развитию Family. Моя сестра Надежда, преподаватель двух иностранных языков, руководит детским клубом в целом и вся образовательная часть под ее зорким оком. Муж Надежды – Алексей Сухаренко, финансовый директор сети Family – имеет степень MBA и многолетний опыт управления крупными предприятиями. Наша мама, Татьяна Сергиенко, имея за плечами 35-летний стаж педагогического опыта и директора муниципальной школы, является методистом клуба и преподает немецкий язык, а папа, Александр Сергиенко – компьютерный инженер и педагог информатики – преподает в Family компьютерную грамотность и программирование Scratch для детей. Мало того, все педагоги и участники команды, пройдя испытательный срок, также становятся членами нашей семьи, и это очень влияет на ту самую атмосферу добра и профессионализма, о которой всегда говорят наши клиенты. Надежда Сухаренко: Давать качественный знания как можно большему количеству детей в комфортных условиях – это и есть наша миссия. Мы приняли эту эстафету и

www.krasnodar.real-business.ru

женский взгляд

партнер проекта

реальный бизнес ноябрь 2014

47

женский взгляд

Справка «Р.Б.» Надежда Сухаренко окончила факультет романо-германской филологии Кубанского государственного университета. Работала по обмену в Мюнхене, преподавала английский и русский языки. Более 7 лет являлась преподавателем английского и немецкого языков в частной школе. В 2010 году основала свой бизнес – детский клуб Family. Анна Заикина окончила факультет журналистики Кубанского государственного университета, в 2014 году получила второе высшее образование на факультете психологии, педагогики и коммуникативистики. Работала в крупнейшем берлинском PR-агентстве FischerA ppelt Communication. В Краснодаре несколько лет являлась директором по маркетинг у и рекламе в ITкомпании. В 2010 году стала совладелицей и директором по развитию детского клуба Family.

с гордостью рассказываем об успехах нашим мудрым и почитаемым бабушкам и дедушкам, а когда нужно – идем к ним за советом. К примеру, наша бабушка, Анна Ильинична Логвиненко, имеет 58-летний стаж работы учителем в школе, 16 из которых она трудилась директором. Наш дедушка, Николай Данилович Логвиненко, преподавал в школе немецкий язык более 30 лет. Вторая бабушка, Валентина Лаврентьевна Сергиенко, более 50 лет преподавала в школе математику. Их ученики, многим из которых уже без малого 70 лет, каждый год радуют многочисленными звонками из разных точек мира и пишут письма благодарности нашим бабушкам и дедушкам. Именно в их лице Family обладает золотым фондом, пожалуй, самым высоколиквидным активом нашей семьи.

Бессонные ночи

Анна Заикина: Мы с сестрой – обе мамы, но Family – еще один наш общий ребенок, требующий внимания и день, и ночь, особенно в первые годы жизни. Поначалу мы часто «не спали ночами», «прислушивались к каждому движению». Сейчас мы уже смело «ходим за ручку», но прекрасно понимаем, что впереди еще очень длинный путь развития и становления. А мамы, бывает, не спят по ночам даже тогда, когда дети вырастают… Надежда Сухаренко: Благодаря рождению Family мы стали экспертами в очень разных областях, так как ввод каждого нового направления в нашу систему – это большой путь

48

реальный бизнес ноябрь 2014

от изучения вопроса в целом до знакомства с каждой его маленькой, но неотъемлемой частью. К примеру, поначалу мы мало что знали о японской живописи, которую преподают в клубе уже пару лет для мам. Чтобы понять суть суми-э, мы с сестрой стали ученицами студии живописи и начали постегать азы этого удивительного мира, совершенствовать полученные навыки. И так во всем.

Кадровый вопрос

Анна Заикина: Каждый член нашей большой команды – профессионал в своем деле: психолог или шеф-повар, педагог по вокалу или испанскому языку, актер или модельерхудожник. Но прежде чем кто-то попадает в наш дружный коллектив, мы с сестрой очень внимательно изучаем резюме или рекомендации, проводим собеседования и пробные занятия. За столько лет работы с людьми интуиция еще ни разу не подводила: если человек «не наш», чувствуем сразу. Многие даже удивляются, как нам удается находить настолько похожих людей не только по своим профессиональным и человеческим качествам, но и внешним данным. Безусловно, в большой организации удобнее иметь кадровую службу и уже изначально полагаться на опыт и чужую интуицию, но в малом бизнесе работают другие законы. В таком важном вопросе, как подбор кадров, мы доверяем только себе и, как видно, делаем правильно. Надежда Сухаренко: Я точно знаю сейчас и знала это до открытия Family, что в любом деле главное – это команда.

www.krasnodar.real-business.ru

женский взгляд

Если вас окружают люди, которым вы можете доверять и которые горят одной идеей, – это и есть 80% успеха. Остальные 20% – это вера в проект, активные действия в развитии, личное общение с каждым клиентом, оправданный риск и здоровый оптимизм. Пожалуй, лучшая формула для успешного старта.

25 часов в сутки

Анна Заикина: В идеале мой обычный рабочий день начинается в 7 утра в бассейне, но вот пошел уже второй месяц, как моя карта в фитнес-клуб «заморожена». С открытием трех новых проектов Family времени для спорта не осталось вовсе. К счастью для меня, существуют правила, благодаря которым действие «заморозки» вскоре прекратится, и я вернусь в свой привычный график. Да и самое «горячее время», связанное с запуском филиалов, позади. Я часто шучу, что мы работаем 25 часов в сутки, но в этой фразе есть только доля шутки. Под нашим контролем проходит вся деятельность Family: нам важно знать каждую деталь образовательного и развлекательного процессов, чтобы иметь возможность предотвращать возможные ошибки. База клиентов Family ежедневно растет, но мы стараемся знакомиться с каждой семьей лично, отвечать на все возникающие вопросы. Большое количество времени я посвящаю работе в виртуальном пространстве и со средствами массовой информации, общению с нашими клиентами в социальных сетях. Свои журналистские навыки я ежедневно применяю, обновляя новостную ленту, фото и видеоотчеты на сайте Family, понимая, как важно держать в курсе всех событий своих клиентов. Традиционно устраиваем приемы для мам на разные темы: за пару часов мы знакомимся с музыкой или живописью, проводим профессиональные мастер-классы, приглашаем специальных гостей, погружаемся в совершенно другой мир, где нет суеты, где спокойно и комфортно. Ведь именно этого нам порой так не хватает в будничной жизни. Надежда Сухаренко: С момента открытия Family базировался на иностранных языках всех уровней подготовки: английском, немецком и французском. Кроме того, в список предлагаемых услуг были включены такие важные направления, как подготовка к школе, раннее развитие детей, обучение чтению по методике Н. Зайцева, эстрадный вокал, хореография, ART-студия, компьютерная грамотность, программирование для детей Scratch и т.д. За четыре года работы этот список расширился настолько, что мне с сестрой не хватит пальцев рук, чтобы перечислить все, что мы предлагаем детям и их родителям. Сегодня в Family – 28 направлений, большинство из которых уникальны для города. За это время штат педагогов также вырос в разы, сейчас у нас трудятся 40 профессиональных сотрудников. Однако концепция детского клуба Family на протяжении прошедших пяти лет остается прежней: качественные знания в комфортных условиях детям всех возрастов. И меняется в ней только одно – растет количество направлений клуба.

работает детский клуб Family. Второй клуб сети по многочисленным просьбам клиентов мы открываем в декабре 2014 года в Фестивальном микрорайоне города.С сентября к образовательной деятельности клуба прибавились три совершенно новых проекта: • Кулинарная мастерская, где известные шеф-повара города обучают не только детей, но и взрослых кулинарному искусству, сопровождают гастрономические дни рождения и проводят мастер-классы на самом высоком уровне.

• Мир праздников, в котором мы воссоздали самые необыкновенные идеи для празднования дня рождения ребенка от 1 года до 17 лет. Взрослым тоже уделили внимание – многие с удовольствием отмечают свой день рождения с гастрономическим уклоном.

• Цветочная лавка, в которой работают флористы, прошедшие обучение в Европе и предлагающие удивительные и красочные цветочные решения. Именно этот проект стал достойным примером того, как одно направление – Студия флористики и декора, которая активно развивается c 2012 года – смогло перерасти в настоящий lifestyle-проект, объединивший профессиональных флористов, пожелания клиентов, обучение флористическому искусству детей и виртуальное пространство. Сегодня в Family обучаются около 400 детей, и мы гордимся этим фактом. Нам доверяют, а значит, вектор нашей работы – правильный.

Глоток свежего воздуха

Надежда Сухаренко: Ежегодно мы создаем и превращаем в жизнь большой live-проект, объединенный определенной темой. Таким образом, мы показываем, чему научились наши

В любом деле главное – это команда. Если вас окружают люди, которым можно доверять и которые горят одной идеей, – это и есть 80% успеха

Превращение в бренд

Анна Заикина: Мы долго не могли придумать название для клуба, но в какой-то момент определились. С сентября 2014 года Family стал брендом, объединившим в себе крупные, разноплановые, уникальные проекты нашей семьи. В Юбилейном районе Краснодара вот уже пятый год успешно партнер проекта

дети, как сильно изменились их навыки в том или ином направлении и куда еще можно расти. В этом году проект состоялся в марте, он носил мечтательное название – Spring Time for your dream with Family и проходил в Большом зале Галич Холла, который вместил 500 наших гостей. За полтора часа на сцене появилось около 100 юных талантов нашего клуба. Для успешной реализации такой смелой задумки необходимо, прежде всего, стремление самих педагогов работать эффективно. Ведь плоды именно их труда представляются в подобном действе. Насколько мне известно, ни один детский клуб в городе не осмеливался на такой шаг. Мы же уверены в своих силах и профессионализме нашей команды, потому каждый год и переставляем планку на ступеньку выше. Анна Заикина: Каждый раз, когда завершается очередной этап в нашем становлении, мы выдыхаем, чтобы набрать свежего воздуха для реализации новой идеи. Для такого вдоха мы выезжаем ближе к горным речкам и снежным вершинам. Туда, где сама природа дает энергию для нового импульса. Но самое важное – это поддержка близких, ради которых и вместе с которыми существует это движение. Самосовершенствование же – это лучший путь к достижению своих целей. К счастью, предела этому процессу не бывает. реальный бизнес ноябрь 2014

49

Процессы

56 Официант важнее гостя Интервью с ресторатором Дмитрием Левицким о секретах успешного бизнеса

реальный бизнес ноябрь 2014

51

процессы | сегмент

Грузовики откатились назад Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

Р

ынок коммерческого транспорта наиболее чувствителен к переменам в экономике. Завершение крупных инфраструктурных проектов, стагнация во многих отраслях и снижение инвестиционной активности не могли не отразиться на продажах грузовиков и спецтехники. Довольно ощутимый удар по бизнесу нанесло и повышение курса основных валют. В начале года многим дилерским центрам для сохранения объемов пришлось самостоятельно «зафиксировать» курс рубля, теряя при этом прибыль. Негативное влияние на рынок оказала и политическая ситуация: конфликт на Украине привел к раз-

52

реальный бизнес ноябрь 2014

Рынок грузовых автомобилей и спецтехники в нынешнем году откатился назад. По разным оценкам, падение до конца года может составить порядка 30-40%. Сильнее всего пострадали иностранные бренды. Сейчас дилеры стремятся сократить потери, используя различные маркетинговые инструменты, а также концентрируя внимание на сервисном обслуживании клиентов.

рушению торговых связей, а также падению фондового рынка. Кроме того, бюджетные организации, которые ранее являлись одними из самых крупных заказчиков спецтехники, говорят о сокращении финансирования в этом году. Естественно, общая напряженность не добавляет оптимизма предпринимателям. Многие компании сокращают издержки, опасаясь еще большего ухудшения экономической ситуации. Сами продавцы спецтехники называют происходящее «вялотекущим кризисом». Сравнивая ситуацию с 2008 годом, некоторые собеседники корреспондента РБ отмечали, что тогда рынок обвалился внезапно, никто не был к этому го-

тов, началась паника. Сейчас предприниматели чувствуют постепенное ухудшение бизнес-климата, но пока не вполне представляют, как будут развиваться события, и лишний раз не рискуют. Богдан Хмельницкий, генеральный директор компании «Нейс-Юг», официального дилера MAN Truck & Bus: Нынешний год оказался довольно сложным. Повышение курса основных валют и известные политические события привели к сокращению объема продаж. В целом рынок грузовой техники «просел» примерно на 40%, значительно сократилось и количество перевозок. Если говорить о структуре спроса, то в начале года большой популярностью поль-

www.krasnodar.real-business.ru

сегмент | процессы

зовалась тяжелая техника. Среди клиентов были перевозчики инертных материалов и строительные компании. Сейчас основная потребительская аудитория – владельцы различных производственных предприятий. Они приобретают по несколько автомобилей для повседневной работы. Такая тенденция связана с тем, что в нынешнем году бюджетное финансирование крупных проектов в сфере строительства заметно сократилось. В новых условиях дилерским центрам приходится искать дополнительные возможности для того, чтобы привлечь и удержать клиентов. Некоторым компаниям здесь помогает опыт, приобретенный в период финансового кризиса 2008 года. Екатерина Баскакова, независимый эксперт: Еще несколько лет назад финансовый кризис продемонстрировал, что наиболее прочные позиции на рынке грузовой техники у тех игроков, которые активно развивали сервисное направление. Им не только удалось удержать многих прежних клиентов, но и прирасти новыми. Я думаю, что в нынешней ситуации многие дилеры также сделают ставку на сервисное обслуживание. Действительно, для участников рынка сервис является одним из стабильных источников дохода. Например, компания «Нейс-Юг» в сентябре заявила об открытии нового сервисного центра. Первоначально планировалось построить только малярно-кузовной участок, однако впоследствии планы изменились: было принято решение об организации полноценной сервисной зоны. Здесь ремонтируют не только грузовые автомобили MAN, но и технику других брендов. Богдан Хмельницкий: Это крупнейший на юге России сервисный центр, оснащенный самым современным оборудованием. Он включает в себя проездные боксы, линию диагностики, большой склад, проездную мойку, удобную зону отдыха. Кроме того, мы приобрели собственный эвакуатор, позволяющий быстро реагировать на все проблемы, возникающие у клиента, и две машины, оказывающие техпомощь на дорогах. Помимо этого, в новых условиях компании «Нейс-Юг» пришлось диверсифицировать бизнес: в ассортимент была включена малотон-

нажная техника других брендов, а также техника, бывшая в употреблении. Другие игроки, ощущая спад спроса, также вносят коррективы в привычный ритм работы. Максим Бондарь, региональный управляющий компании Truck Empire: Изначально один из наших сервисных центров специализировался на обслуживании исключительно американской техники. Сейчас мы изменили систему работы. Теперь здесь обслуживаются грузовые автомобили практически всех известных брендов. Второй по-прежнему ориентирован на сервис для автомобилей DAF, поскольку мы являемся официальным дилером DAF Trucks NV. Также для привлечения клиентов были проведены специальные акции. Самой масштабной из них стало роуд-шоу «Караван DAF», которое проходит по 9 городам России, включая Ростов-на-Дону. Во время этого мероприятия гости познакомились с техникой, поучаствовали в тест-драйвах, получили скидку на

введен утилизационный сбор. В результате импортные грузовики подорожали на 150-500 тысяч рублей, что, конечно, отразилось на интересе к ним российских предпринимателей. Однако на фоне общего спада в экономике и российский автопром чувствует себя крайне неуверенно. Совсем недавно на соревнованиях «Формулы-1» в Сочи перед журналистами выступил директор ОАО «КАМАЗ» Сергей Когогин. Он заявил, что до конца года в России ожидается снижение продаж грузовой техники на 30%. В связи с этим предприятие вносит корректировки в первоначальный бизнес-план. Кроме того, стало известно, что в ноябре «КАМАЗ» может перейти на четырехдневную рабочую неделю. Произойдет ли это на самом деле, пока не ясно. Пресс-служба предприятия заявила в СМИ, что такие приказы от руководства поступают практически ежегодно и связано это с соблюдением Трудового кодекса, однако впоследствии такие меры

Прошлый финансовый кризис продемонстрировал, что наиболее прочные позиции на рынке грузовой техники у тех игроков, которые активно развивали сервисное направление сервисное обслуживание и приобретение комплектующих запчастей. Конкуренция в сегменте грузовой техники сейчас довольно острая. Как и прежде, лидируют здесь отечественные производители. Предприятия «КАМАЗ», «ГАЗ», а также белорусский «МАЗ» занимают больше половины всего рынка. Главным конкурентным преимуществом этих компаний является более низкая цена в сравнении с иностранными брендами. Помимо этого, в нашем регионе открыты представительства всех участников «большой семерки» – лидеров мирового рынка по производству грузовых автомобилей. Причем, это молодые компании, имеющие новые станции технического обслуживания. Определенную поддержку российским производителям оказывает и власть. В частности, два года назад на иностранную технику был

обычно отменялись – все зависит от объема продаж автомобилей. О том, как будет развиваться ситуация до конца года, точно прогнозировать пока никто не берется. Данные аналитиков уже сейчас расходятся с оценками участников рынка. Так, по мнению экспертов агентства «Автостат», общее сокращение спроса достигнет 20% за год. Сами игроки, как видно, настроены более пессимистично. По их мнению, падение может быть до 30-40 %. Очевидно лишь, что роста продаж в ближайшее время никто не ожидает. Впрочем, участники южного рынка еще возлагают надежды на крупные инфраструктурные проекты, которые планируется реализовать в регионе. В частности, подготовка к чемпионату мира по футболу, строительство аэропортового комплекса «Южный Хаб», а также моста через Керченский пролив. реальный бизнес ноябрь 2014

53

процессы | правознание

Уголовная сторона карьеры

Руководящая должность многими рассматривается как вершина карьеры и широкое поле для самостоятельных решений. Однако у этой медали есть и обратная сторона, о которой не все задумываются, – ответственность за свои поступки. Причем иногда даже уголовная.

Т е к с т Я н ы Го р б е н к о

Расплата за задержку зарплаты

У

Яна Горбенко, юрист ООО «Центр Правосудия»

54

реальный бизнес ноябрь 2014

головным кодексом РФ предусмотрен целый ряд преступных действий, за совершение которых руководитель юридического лица может быть привлечен к ответственности. Наиболее распространенным на практике является нарушение статьи 145.1. УК РФ, то есть либо частичная невыплата свыше трех месяцев, либо полная невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат, совершенная из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем – физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации. Высшим пределом наказа-

ния за данное преступление является лишение свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет. Предварительное следствие по данным делам производится сотрудниками Следственного комитета РФ. Основным условием привлечения руководителя организации к ответственности за данное преступление является наличие умысла и корыстной цели при невыплате заработной платы. Рассмотрим конкретную ситуацию. В 2012 году в одном из районов Краснодарского края следователи возбудили уголовное дело по указанной выше статье в отношении директора общества с ограниченной ответственностью. Обвиняемой по делу оказалась 75-летняя женщина, которой неизвестные ей лица тремя годами ранее предложили воз-

www.krasnodar.real-business.ru

правознание | процессы

главить их бизнес за ежемесячную заработную плату в размере 20 000 рублей. Женщина пояснила, что все это время, как и прежде, продавала петрушку на местном рынке, а собственники фирмы часто предлагали ей на подпись различные документы, в том числе у нотариуса. За это ей исправно платили деньги. На всех имеющихся в уголовном деле документах компании, в том числе учредительных и бухгалтерских, имелись подлинные подписи этого директора. Директор – продавец петрушки не выплачивал заработную плату сотрудникам компании в течение четырех месяцев, в результате чего образовалась крупная задолженность. Для привлечения к уголовной ответственности имелись все основания, однако следователь доказал факт отсутствия у женщины корыстной или иной личной заинтересованности в невыплате заработной платы. Впрочем, впоследствии она не раз привлекалась в качестве подозреваемой по другим делам, связанным с данным ООО. Из приведенного примера видно, как мошенники используют предусмотренные законодательством меры ответственности руководителя организации в собственных корыстных целях. Поэтому если вы, как руководитель предприятия, понимаете, что на протяжении двух-трех месяцев будет отсутствовать возможность выплаты заработной платы, необходимо предпринять определенные меры. Например, подать заявление о признании организации несостоятельной (банкротом), либо провести сокращение штата.

Банкротство с последствиями

В

случае если у компании имеются все признаки банкротства, предусмотренные статьей 3 закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», то ее руководитель обязан обратиться в Арбитражный суд с заявлением о признании предприятия банкротом. Нарушение этого требования, в соответствие со статьями 9, 10 вышеназванного закона, влечет за собой субсидиарную ответственность лиц, на которых возложена обязанность по принятию решения о подаче заявления должника в Арбитражный суд. Таким образом, допустив такое нарушение, руководитель организации и ее учредители будут нести ответственность перед кредиторами компании своим собственным имуществом. Кроме того, с 1 сентября 2014 года вступили в законную силу изменения в Гражданский кодекс РФ, который до-

полнен статьей 53.1 об ответственности лица, уполномоченного выступать от имени юридического лица. В соответствии с данной нормой, руководитель компании обязан возместить по требованию учредителей (участников), выступающих в интересах юридического лица, убытки, причиненные по его вине, если будет доказано, что при осуществлении своих прав и исполнении своих обязанностей он действовал недобросовестно или неразумно, в том числе, если его действия не соответствовали обычному предпринимательскому риску. Нередко правоохранительные органы в отношении руководителей организаций возбуждают уголовное дело по статье 196 УК РФ – преднамеренное банкротство. Им в уголовном кодексе называют совершение руководителем действий, заведомо влекущих неспособность юридического лица в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и исполнить обязанность по уплате обязательных

направляется также в органы предварительного расследования для возбуждения уголовного дела по статье 196 Уголовного кодекса РФ.

Поводы для штрафа

В

прочем, указанными статьями возможности привлечения руководителя организации к уголовной ответственности не исчерпываются. Так, отдельные главы Кодекса предусматривают преступления в области экономической деятельности (ст.ст. 171, 174, 176, 177, 179, 183, 185, 193, 194 УК РФ), экологии (ст. 246-247, 250-255 УКРФ) и нанесения вреда здоровью населения (ст. ст. 236-238 УК РФ). Кроме того, согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях за определенные действия руководитель может быть оштрафован. В частности, крупные штрафы предусмотрены за нарушение срока постановки на учет в налоговом органе (ст. 15.2), уклонение от постановки на учет (ст. 15.3), нарушение

Должность руководителя компании – это не только высокая заработная плата, но и колоссальная ответственность за все происходящее на предприятии: от соблюдения экологического законодательства до взаимоотношений с сотрудниками и клиентами платежей, если эти действия причинили крупный ущерб. Необходимо отметить, что под крупным размером в настоящей статье понимается сумма, превышающая 1,5 млн рублей. Проверка по факту совершения действий, предусмотренных указанной нормой, проводится арбитражными управляющими в отношении всех должников, которыми самостоятельно подано заявление о признании себя банкротами. Так, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27.12.2004 N 855 «Об утверждении временных правил проверки арбитражным управляющим наличия признаков фиктивного и преднамеренного банкротства», заключение о наличии либо отсутствии таких признаков представляется собранию кредиторов и арбитражному суду. В тех случаях, когда в ходе проверки устанавливается факт причинения крупного ущерба, заключение

сроков представления сведений об открытии/закрытии банковских счетов (ст. 15.4) и налоговых деклараций (ст. 15.5). В главе 14 КоАП РФ «Правонарушения в области предпринимательской деятельности» содержатся нормы, предусматривающие ответственность в виде административного штрафа, а иногда и дисквалификации за ведение дел без соответствующей лицензии, ст. 14.3 – за нарушение законодательства о рекламе. Целый ряд норм направлен на защиту прав потребителей. Например, ст. 14.4 устанавливает, что руководитель отвечает за продажу товаров, работ и услуг ненадлежащего качества или произведенных с нарушением санитарных норм; ст. 14.5 – за ведение деятельности без кассового аппарата, ст.ст. 14.7 и 14.8 – за обман и нарушение прав потребителей, а ст. 14.15 и 14.16 – за нарушение правил продажи отдельных товаров, а также алкогольной продукции. реальный бизнес ноябрь 2014

55

процессы | персона

56

реальный бизнес ноябрь 2014

www.krasnodar.real-business.ru

персона | процессы

ОФИЦИАНТ ВАЖНЕЕ ГОСТЯ Беседовала Алена Лаптева

Дмитрий Левицкий – московский предприниматель, который развивает сеть баров «Дорогая, я перезвоню..,» по России. В интервью «Р.Б.» он рассказал о том, что превращает ресторан в ненужное никому заведение и как правильно относиться к гостям.

Музыка вместо зарплаты

Н

аша встреча с Дмитрием Левицким состоялась в самый разгар музыкального фестиваля Kubana-2014, который проходил в поселке Веселовка Краснодарского края. Практически в самом эпицентре палаточного лагеря ресторатор не выпускал из рук телефон в попытках решить вопрос: где добыть льда для напитков бара на краснодарском морском побережье, если на термометре +35, а поставщики застряли гдето в пути? «Теоретически можно морозить лед в бутылках и колоть вручную, как это делают другие, но нам надо 500 кг в сутки! Это сколько же морозильных камер нужно поставить!» – возмущается Левицкий, но находит время ответить на вопросы журналиста.

– Зачем вы приезжаете на Kubana?

– Наша философия проста: мы за любой кипиш, кроме голодовки. Если нас куда-нибудь зовут, мы обязательно ввязываемся в истории. На фестиваль Kubana мы впервые приехали в 2013

году, до этого в Краснодарском крае не были. И нам очень понравилось. И дело даже не в деньгах, а в том, что для команды сети это стало настоящим приключением. Персонал получил космическое удовольствие, они год ждали следующей поездки. Причем мы им даже зарплату не обещали, сказали, что заплатим, только если заработаем. Оплатили дорогу, расселили, разрешили ходить на все концерты. Для московских ребят это здорово – поработал в шатре, а во время перекура искупался в море. Кроме того, Kubana близка нам по музыкальному формату и нам важно, что мы поддерживаем ту музыку, которую сами любим и слушаем.

Вернулся через десять лет

Н

ачало карьеры Дмитрия Левицкого в ресторанном бизнесе было положено в 1998 году, когда еще будучи студентом он устроился подра-

батывать барменом в ресторан американской сети T.G.I. Friday’s. Это был второй ресторан сети в Москве и находился он на Красной площади. Дмитрий проработал там год, уволился и затем пробовал себя в самых разных сферах. Через какое-то время возникла идея открыть свой бар («знаете, как это часто бывает в мужской компании?»). Однако долгое время идея оставалась лишь темой для разговоров. Когда же дело дошло до реализации идеи в жизнь, на дворе стоял уже 2008 год. «У меня был не очень большой опыт работы в ресторанном бизнесе, поэтому я собрал людей, с которыми познакомился в американском ресторане еще в 1998 году. Они остались в отрасли и успели сделать за эти годы карьеру, – вспоминает Дмитрий. – Так мы открыли наше первое заведение, которое назвали «Куклы Пистолеты». Кстати, заведение открылось в 2008 году – несмотря на кризис и «охи-ахи» скептиков и пессимистов». реальный бизнес ноябрь 2014

57

процессы | персона

Так в Москве появился маленький бар площадью 200 квадратных метров. И почти сразу стал успешным: в первый год работы он не только окупился, но и позволил получить прибыль. Успех пилотного проекта вдохновил его инициаторов на создание сетевого проекта, получившего название «Дорогая, я перезвоню..,». На нем сейчас сосредоточены основные усилия Дмитрия Левицкого. Впрочем, и это еще не все. Ресторатор владеет также маленьким коктейльным баром, где «не продаются напитки типа Б-52». По его словам, заведение совсем не пафосное. Там нет диджеев, зато есть настоящие фанатики своего дела, которые сами варят сиропы, делают настойки и наливки. «Туда люди приходят пообщаться за бокалом качественного напитка», – характеризует бар Левицкий.

Зачем люди ходят в бары?

П

о формату «Дорогая, я перезвоню..,» – это бар-ресторан. В заведении есть полноценное ресторанное меню, но основой концепции является барная стойка, большая и всегда контактная. По мнению Левицкого, в нашей стране до сих пор отсутствует культура по-

58

реальный бизнес ноябрь 2014

требления напитков. А барная культура как некая привычка ходить в заведения для того, чтобы пообщаться, только начинает зарождаться. «Во всем мире бар – это социальная площадка, куда приходят общаться. В России до недавнего времени баров не было, поэтому данную нишу стали замещать рестораны. Только в нашей стране в ресторанах появляются мягкие диваны, диджеи, кальяны. За рубежом такого нет. В американском ресторане, узнав, что мы ничего не будем больше заказывать, нам принесли счет еще до того как мы доели. В Америке ресторан – это место, куда ты пришел, чтобы съесть что-то вкусное и идти дальше», – объясняет Дмитрий. По словам основателя сети «Дорогая, я перезвоню..,», ресторан в качестве социальной площадки портит его экономическую модель. «Баров нет, а встречаться людям где-то надо. Девочки, например, пытаются общаться в кофейнях. Они тратят 100 рублей на чашку кофе и занимают место, скажем, в течение 2-х часов. У руководства кофейни возникает вопрос: на чем зарабатывать? Так в кофейне появляются кальяны, суши и она превращается в плохой ресторан», – продолжает он.

Идея Дмитрия в том, чтобы создать людям условия для общения. «Я прекрасно понимаю, что если в Москве кто-то захочет вкусно поесть, вряд ли он придет ко мне. Но это не значит, что у нас невкусно. Это значит, что в Москве много мест, где в центре внимания кухня и шеф-повар. Наша фишка – правильная атмосфера. Гости приходят к нам за настроением: повеселиться и потанцевать», – объясняет Левицкий. Концепция его заведений базируется на трех основных утверждениях: «атмосферу в заведении делают люди», «люди приходят к людям», «официант не должен быть халдеем». Не может быть нормальной атмосферы в заведении, в котором работает унылый персонал. «Жалко, что вы не посмотрите, как наши ребята общаются с гостями, как танцуют на стойках бара, – сетует Левицкий. – В нашем баре в Веселовке люди просто живут. Со многими мы за неделю успеваем крепко подружиться». Дмитрий уверен, что хорошее настроение у гостя может возникнуть только в том случае, если персонал не столько работает, сколько получает удовольствие, тогда атмосфера передается и гостям. Официант должен не просто при-

www.krasnodar.real-business.ru

персона | процессы

носить еду и уносить грязную посуду, он должен быть гостеприимным. Тогда гости расслабляются и отдыхают.

Анекдот от официанта

С

тиль общения официанта с гостем – еще одна «фишка» заведений Левицкого. В его барах официант может сесть к вам за столик, рассказать анекдот. Это тоже часть концепции. «Мы часто говорим: относись к гостю ресторана, как к гостю твоего дома. Дома ты же не халдей, а хозяин. Салатик подкладываешь, форточку открываешь, то есть ухаживаешь за гостем», – объясняет Дмитрий. Он уверен, что причина «хромоты» отечественного сервиса в непонимании его правильной сущности. Официант не должен быть халдеем, но и не должен хамить, чувствуя себя хозяином. Ничего здесь нет сложного – каждый умеет дома встречать гостей. «Один мой американский друг говорит, что русские – очень странная нация. Мы не дружелюбные, не улыбаемся друг другу на улице. Но если придти к нам домой, мы любого американца заткнем за пояс, последнее отдадим. Однако в ресторанном бизнесе мы почему-то не можем реализовать эту всем нам понятную модель гостеприимства. Многие часто мучают официантов стандартами, заученными фразами и всякой ерундой вместо того, чтобы просто позволить им быть самими собой», – удивляется Левицкий. Ресторатор признается, что некоторые гости, привыкшие к стандартам совкового общепита и каменным лицам официантов, сначала шарахаются от такой фамильярности. Однако со временем начинают привыкать. Появляется все больше заведений, которые делают что-то подобное, хотя и не декларируют это так явно, как Левицкий. «Я сам общаюсь с гостями. Если бы я этого не делал, как научил бы официантов? Для нас это норма. Однако когда мы консультируем рестораторов, мы сталкиваемся с недоумением: чтобы директор сам носил тарелки?!» – рассказывает Дмитрий.

– А вы носите тарелки?

– Конечно! Я к гостям своих ресторанов отношусь как к гостям собственного дома. Хотя, конечно, не всегда, ведь если я буду носить тарелки, когда в ресторане полно народу и у персонала запарка, то скорее буду мешать. А здесь, на Kubana, без проблем. Выполняю работу официанта с удовольствием.

Сервис без серых мышей

П

ервую команду сотрудников Дмитрий Левицкий набирал лично. Сейчас система выстроена и подбором нужных кадров занимаются другие люди. «Один раз в неделю у нас проходит групповое собеседование, когда все кандидаты, которые приходили в течение недели, собираются в одно время в одном месте и их прогоняют через разные конкурсы и испытания. Они читают стихи, поют песни. Мы смотрим, насколько они живые люди. Проверяем, могут ли они делать несколько дел одновременно. У меня не может работать «серая мышь», а только яркий человек, которого вы запомните лучше, чем блюдо или напиток», – рассказывает основатель сети. Ежемесячно в заведениях Левицкого проходит велком-тренинг для новичков. Им разъясняют, в чем идея «Дорогой..,», акцентируют внимание на

ранов позволяет Дмитрию Левицкому вполне компетентно судить о том, в чем причина неудач его коллег «по цеху». «Наиболее часто фатальные ошибки происходят из-за того, что ресторан открывает непонятно кто и непонятно для чего. Подарок жене, любовнице, чтобы друзья собирались. Когда такие горе-рестораторы понимают, что на друзьях бизнес не сделаешь и что их ресторан стал проблемой, они начинают искать человека, на которого можно опереться, того, кому этот ресторан нужен, кто сможет что-то с ним сделать. А это сложно. Чаще всего попадается наемный менеджер, которому все «по барабану». Вторая проблема – когда ресторан получается концептуально ни о чем – пицца-суши-кальян-дискотека. Причем этот набор можно встретить и в итальянском ресторане, и в японском. Надо думать, чем ты отличаешься от других, нужно искать свою

Во всем мире бар – это социальная площадка, куда приходят общаться. В России до недавнего времени баров не было, поэтому данную нишу стали замещать рестораны базовых ценностях сети, некоторые из которых не приняты в ресторанной отрасли. «Я говорю, что сотрудник главнее гостя. Наша корпоративная идеология гласит: сначала позаботься о сотруднике, тогда он позаботится о госте. Правильный сервис это не когда гость чувствует себя королем, а когда официант чувствует себя важной персоной», – убежден Дмитрий. Дмитрия нисколько не огорчает, когда воспитанные и обученные им официанты увольняются. «Я поражаюсь, когда слышу, что рестораторы обижаются на текучку. Давно пора понять, что это нормальные реалии нашего бизнеса. Нет смысла ныть по этому поводу», – считает он.

Подарок жене

О

ткрыть ресторан или бар – несложно, особенно, если делаешь это не первый раз. Сложно попасть в правильный формат и сделать заведение рентабельным. Опыт владения и управления собственной сетью ресто-

идею. И это не маленькая «фишечка», а твое базовое отличие от других. Третий момент, на который надо обращать внимание, – это кухня. Сейчас очень много ресторанов, в которых кормят невкусно. И есть ощущение, что это мало кого заботит. Начинаешь спрашивать и слышишь в ответ: наш шеф-повар говорит, что это вкусно. Мол, мы его привезли из-за границы, мы ему платим кучу денег, и если он говорит, что это вкусно, значит, вкусно», – делится мнением Левицкий. Делай что-то такое, в чем ты сможешь прославиться, считает Левицкий. Делай одно блюдо, но так, чтобы на него съезжался весь город. В очередной визит Дмитрия Левицкого в Америку его приятель-калифорниец составил для гостя гастрономический тур. Он рассказал, куда нужно зайти в каждом из городов побережья, где можно позавтракать самыми вкусными блинчиками с муссом из клубники, где купить лучшие в Калифорнии мексиканские такос. «В Сан-Франциско есть место, где делареальный бизнес ноябрь 2014

59

процессы | персона

ют только завтраки. Мы подъехали к заведению в субботу в 8 утра, за 20 минут до его открытия, и увидели перед дверями очередь из 20 человек». Некоторое время спустя американский приятель Левицкого приехал в Москву и поинтересовался, где делают самую лучшую пиццу. Дмитрий не смог ему ответить. Полно заведений, которые делают пиццу, но где ее делает лучше всех – неизвестно. «Я не смогу сказать, где в Москве лучшие бургеры, где лучшие суши с лососем, которые делает почти каждый ресторан, – признается Левицкий. – К сожалению, наши рестораторы смотрят на свое заведение как на место для тусовки, как на бар. Должно быть

ление несколько разных заведений, телефонная трубка начинает раскалываться от вопросов типа: почему у меня тут стену покрасили в зеленый цвет. Это не плохие люди и их переживания можно понять. Но у каждого свое видение и они постоянно тебя дергают», – рассказывает ресторатор. Сейчас управляющая компания «Хурма Менеджмент» сосредоточена на проведении тренингов и семинаров.

– Что прибыльнее – рестораны или семинары?

– Трудно сказать. Один ресторан – мало денег, много ресторанов – много денег. То же самое можно сказать и про семинары. Это два совершенно разных бизнеса. Ресторан приносит

Ежедневное управление рестораном Левицкий называет тягомотиной. Именно поэтому те, кто запускает стартап, часто впоследствии теряют интерес к проекту. Он уверен, что рутиной должны заниматься люди иного склада, чем те, кто инициирует идею и реализовывает ее.

– Я по своей сути – стартапер. Мне проще придумать и создать проект. Построить, открыть, повеселиться – это да, но на то, чтобы каждый день заниматься оперативным управлением ресторана, у меня духа не хватает. С другой стороны, есть люди, кому интересна именно заточка маленьких деталей. Думаю, чтобы ресторан был успешным, нужен такой симбиоз.

модно, на тарелке что-то должно лежать (в первую очередь эстетически привлекательное, а не вкусное), сама тарелка должна быть красивая».

не так много прибыли, но зато стабильно и в какой-то момент почти без твоего участия. А за 2-3 семинара можно заработать столько, сколько ресторан зарабатывает за 3-4 месяца. С другой стороны, семинары – это сезонный бизнес. К тому же в условиях экономической нестабильности они вообще могут оказаться невостребованным продуктом. Консалтинговое направление сразу реагирует на кризисы. Кто думал о консалтинге в 2008 году? А рестораторы в это время нормально зарабатывали.

По мнению Дмитрия, ресторан может открыть не каждый, но если человек в принципе состоялся как бизнесмен, он состоится в любом бизнесе, в том числе и в ресторанном. Левицкий в шутку называет себя заслуженным пенсионером, однако он, скорее, генератор идей. Например, недавно задумал сделать специальное приложение для айфона для завсегдатаев московских баров. Сейчас Дмитрий курирует недавно запущенное направление франчайзинга. Первые три договора уже подписаны, идут стройки. В ноябре «Дорогая..,» открылась в Самаре, скоро открытие заведений в Чите и Ханты-Мансийске. Первые пять договоров Дмитрий изначально планировал заключить с разными людьми в разных городах. Не обошлось и без курьезов. Оказывается, некие умельцы в Краснодаре открыли магазин-бар разливного пива под названием «Дорогая, я перезвоню». Звонок от законных владельцев товарного знака для краснодарских предпринимателей, как это ни странно, стал полной неожиданностью.

Пора делиться знаниями

О

чень быстро выяснилось, что бизнес в том виде, в котором его делали Левицкий и партнеры, выходил за рамки стандартов, принятых в отрасли. И когда благодаря усилиям пиар-специалиста компании Алексея Савина сеть приобрела некую известность и узнаваемость, ее представителей стали регулярно приглашать на всевозможные профильные конференции и выставки. Вскоре появилась идея открыть консалтинговое направление. От заказов типа «откройте нам заведение» или «помогите спасти ресторан от закрытия» не было отбоя. Однако от управления чужими ресторанами быстро отказались. Востребовано, но хлопотно и не слишком прибыльно. «Когда управляешь, ты не можешь решать все. Если ты берешь в управ-

60

реальный бизнес ноябрь 2014

Географические закидоны

«Я

генеральный директор всего этого, – обозначает Левицкий свою точку в системе ресторанных координат. – Моя зона ответственности – скорее стратегический уровень, а не тактический. У меня есть Лена Сухина, которая управляет московской сетью, есть Гоша Карпенко, который занимается консалтинговой деятельностью».

www.krasnodar.real-business.ru

процессы | Персонал

Обоюдный отбор

Собеседование при приеме на работу – стрессовая ситуация для обеих сторон: и соискателя, и менеджера по подбору персонала. Первый, естественно, беспокоится о впечатлении, которое он производит на работодателя, но и второй рискует: вдруг в коллектив проберется лентяй и авантюрист? Или, наоборот, за неброской внешностью не удастся разглядеть талант...

Те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а

Рынок на стороне соискателей

К

онечно, «эйчары» в этой игре более подкованы, у них свои профессиональные секреты, а соискателям каждый раз приходится готовиться к встрече, даже обладая солидным опытом. Об основных правилах решающей встречи работодателя и потенциального сотрудника «Реальный бизнес» попросил рассказать независимых экспертов, долгое время работающих на рынке труда.

62

реальный бизнес ноябрь 2014

По данным компании HeadHunter, на сегодня уровень безработицы невысок, он составляет порядка 5%. Если в конце 1990-х годов на 500 рабочих мест была 1000 соискателей, то теперь на 900 кандидатов – 1000 рабочих мест. Причин тут две. Во-первых, так называемая демографическая яма. В 1990-е годы рождаемость была низкой, так что молодых специалистов сейчас не так много, а те, кто есть, чаще всего уже трудоустроены. Во-вторых, в период финансового кризиса неко-

торые предприятия очень резко начали сокращать штат. Когда паника улеглась, стало ясно, что работать кому-то надо, и штат многих компаний вновь начал расширяться. Соискатели почувствовали эту ситуацию и теперь не торопясь выбирают для себя наиболее выгодные условия. Более того, эксперты наблюдают на рынке труда даже сезонные затишья. Например, летом соискатели не так активны, предпочитая поиску работы отдых, что свидетельствует об их уверенности в будущем.

www.krasnodar.real-business.ru

Персонал | процессы

Ирина Веретенникова, директор Макрорегиона ЮГ HeadHunter: Соискатель по-прежнему чувствует себя уверенно на рынке труда, выбирает предложения, оценивает условия на будущей работе, уровень зарплаты. Последнее исследование HeadHunter о настроениях соискателей по итогам 1 полугодия 2014 г. показывает: многие уверены, что в рамках трехмесячного срока обязательно найдут работу. Такого мнения придерживаются 54% опрошенных. 47% соискателей не готовы снизить свои зарплатные ожидания ради сохранения текущего места или гарантированного трудоустройства на новую работу. Для 27% респондентов, находящихся сейчас без работы, вопрос трудоустройства стоит остро. Конечно, сейчас рынок на стороне кандидатов, но это не означает, что компании готовы взять любого специалиста, поэтому кандидатам не стоит расслабляться, нужно продолжать работать над своей квалификацией и, в частности, ставить ожидаемый уровень зарплаты в рамках рыночного предложения.

Простые правила

Р

асслабляться действительно не стоит, особенно, если хочешь получить не просто работу, а интересную и высокооплачиваемую. В крупных корпорациях обращают внимание даже на мелочи, поэтому, отправляясь на собеседование, независимые рекрутеры рекомендуют для начала уделить внимание внешнему виду. Некоторые сферы бизнеса крайне консервативны: люди, работающие, к примеру, в банковской сфере, вряд ли всерьез воспримут человека без галстука, а если он придет на встречу в шортах, то шансы на успех будут стремиться к нулю. Есть, конечно, профессии, где дресскод не столь строг, но даже в этом случае специалисты рекомендуют подстраховаться – лучше одеть что-нибудь консервативное. Второй важный момент – информация о потенциальном работодателе. Ее лучше получить заранее. Вопросы типа «расскажите о вашей компании» на собеседовании вряд ли уместны. Гораздо лучше, если кандидат свободно может говорить о продуктах или услугах, предлагаемых

предприятием. Благо, сегодня получить нужные данные проще простого. Главное – не забыть это сделать. Еще один существенный аспект – манера общения. Сотрудники службы по персоналу, скорее всего, не оценят вашу скромность, поэтому фразы наподобие «я не умею себя хвалить» или «о моих достоинствах лучше пусть расскажут другие» здесь не к месту. Умение презентовать себя весьма важно, особенно если соискатель претендует на руководящую должность. С другой стороны, высокомерия тоже стоит избегать. Обычно «звездные» манеры вызывают раздражение, а не восхищение. Чтобы преодолеть психологический барьер и чувствовать себя во время встречи наиболее комфортно, некоторые рекрутеры рекомендуют помнить, что собеседование – не экзамен (хотя «эйчары» подчас и пытаются создать такую иллюзию), а беседа двух равноправных людей, заинтересованных друг в друге. Ирина Веретенникова: Собеседование – это один из важнейших этапов процесса трудоустройства. Отлично, что кандидата выделили и пригласили на личную встречу

началась офисная подписка

(863) 290-30-28

2015

www.real-business.ru реальный бизнес ноябрь 2014

63

процессы | Персонал

с работодателем, но это еще не однозначный успех. Хотя данная тема достойна отдельного обсуждения, можно выделить несколько основных моментов. Для начала стоит обратить внимание на нюансы, которые, казалось бы, напрямую не связаны с профессиональными качествами, но могут сыграть свою роль: опоздание, неряшливый внешний вид, неуверенное поведение – либо слишком раскованное, либо слишком скромное. Эти факторы сразу бросятся в глаза. Если опаздываете – предупреждайте, а лучше не опаздывайте. Для встречи подберите одежду, соответствующую корпоративному

торов, такие вопросы неуместны. В идеале в офисе работодателя нужно появиться за 10 минут до начала встречи, чтобы успеть освоиться в незнакомом месте, поправить прическу и т.д. Еще одна ошибка – отсутствие подготовки кандидата к собеседованию: иногда они не помнят информации по вакансии, ничего не знают о компании-работодателе. Таким образом, соискатели явно демонстрируют отсутствие заинтересованности в данной вакансии. И, наконец, третья ошибка – «я не умею себя хвалить». Особенно странно слышать это от кандидатов, претендующих на позицию маркетоло-

новое поколение, получившее в HR-сообществе условное название «игрек», пренебрежительно относится к различным формальным требованиям стилю компании, либо классический костюм. С неуверенностью поможет справиться предварительная подготовка. Также важно желание работать в данном коллективе, лояльность к компании. Если работодатель заметит в соискателе непонимание, зачем ему данная работа, либо незаинтересованность в компании, то вывод будет сделан не в его пользу. Необходимо заранее подготовиться к собеседованию: рассказ о себе, знания о компании-работодателе, понимание будущих задач и целей работы... Все это нужно продумать еще перед встречей. Потренируйтесь дома перед зеркалом, а лучше перед родственниками. На третий раз самопрезентация будет звучать уже более уверенно и серьезно. Найдите для себя ответы на возможные вопросы специалиста службы персонала – иногда они встречаются в Интернете. Галина Агуреева, президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»: Типичная ошибка многих соискателей – опоздание на собеседование или звонок по телефону со странными вопросами, например, «а где конкретно вы находитесь?» В 21 веке, при наличии интернет-карт и навига-

64

реальный бизнес ноябрь 2014

га или начальника отдела продаж. Работодатель практически всегда проводит параллель между тем, как человек «продает» себя как профессионала, и тем, как он будет потом на своем рабочем месте продавать продукт компании или идеи и решения своему руководителю. Современные средства коммуникации позволяют соискателям общаться с менеджерами по подбору персонала на расстоянии. Многие крупные компании охотно проводят видеоинтервью. Это позволяет сэкономить время, к тому же в привычной для себя атмосфере человек чувствует себя более уверенно. Однако и здесь есть свои нюансы, на которые тоже следует обращать внимание. Кристина Шмарчкова, региональный директор компании «Бигл»: В настоящее время активно применяется технология видеоинтервью. Она позволяет пообщаться с работодателем, находясь в комфортной нерабочей обстановке – к примеру, дома или в кафе. И здесь очень важно заранее выбрать время и сделать так, чтобы ничего не отвлекало – очень часто во время интервью кандидатов начинают звать домочадцы, дети требуют внимания родителей, домашние животные с любопытством заглядывают в камеру, начинают звонить будильники

и телефоны, работающий телевизор издает странные звуки, свистит забытый на плите чайник – все это сбивает соискателей, заставляет нервничать и отвлекаться от темы беседы. Кроме того, важно заранее проверить оборудование, настроить камеру и звук, иначе в процессе интервью вы рискуете дать неверный ответ, просто не расслышав вопрос.

Время Y

С

егодня в Сети можно найти довольно много материалов на тему «как пройти собеседование». Наиболее «продвинутые» соискатели заранее готовят правильные ответы на известные вопросы. Однако увлекаться этим специалисты не рекомендуют. Когда беседа становится чересчур формальной, это тоже может вызвать негативную реакцию HR-менеджера. Впрочем, все чаще встречается обратная ситуация – новое поколение, получившее в HRсообществе условное название «игрек», пренебрежительно относится к различным формальным требованиям. Алиса Гордеева, управляющий партнер компании BrandHouse: Они индивидуалисты и довольно серьезно изолированы друг от друга. Эту изоляцию удается отчасти преодолеть за счет социальных сетей. Кроме того, их отличает неприятие формальных требований. Они не понимают, к примеру, зачем нужен дресс-код. Они уверены, что опыт не важен, значение имеют лишь индивидуальные способности и навыки. По данным консалтинговой компании PricewaterhouseCoopers, в штате крупных отечественных предприятий «игреки» занимают примерно 6070% , а 25-30% – представители предыдущего поколения, так называемые «иксы», которых отличает трудолюбие, серьезные амбиции в плане карьерного роста и достижение высокого положения в социальной иерархии. Столкновение различных ценностей иногда может привести к конфликту, однако, по мнению г-жи Гордеевой, в этой схватке преимущество однозначно будет на стороне «игреков». Со временем работодателям придется подстраиваться под новые требования рынка. Некоторые крупные корпорации это уже поняли. Например, такая крупная компания как Google уже сейчас создала в своих офисах демократичную креативную атмосферу. Но, похоже, что у нас эта тенденция станет актуальной нескоро.

www.krasnodar.real-business.ru

Персонал | процессы

Кому много платят? Исследовательская служба компании HeadHunter составила рейтинг самых высокооплачиваемых вакансий ноября. Какие специалисты вошли в топ-10 по уровню заработной платы, проанализировал «Р.Б.».

28 700 рублей

составил средний уровень предлагаемой зарплаты за последний месяц в Краснодаре

Генеральный директор дилерского центра

Наиболее привлекательной оказалась позиция генерального директора дилерского центра, за которую работодатель готов предложить зарплату от 150 000 до 300 000 рублей. Обязательным для претендента на данную должность является наличие не менее трех лет опыта работы директором автомобильного центра, высшее образование, а также развитые лидерские качества. Также на рынке появилось предложение о работе дефектоскопистом. Основными обязанностями на данной позиции являются расшифровка радиографических снимков и работа с рентгеноаппаратами и ультразвуковыми приборами. Зарплата от 70 000 руб. Соискатель должен иметь высшее или среднее техническое образование и опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года. Зарплатным предложением от 100 000 руб. вознаградят будущего директора обособленного подразделения в компании «Газпром» и заместителя главного инженера по внедрению новых технологий в «Норильском Никеле».

Автомобильный бизнес Высший менеджмент Управление персоналом, тренинги

от 150 000 до 300 000 руб.

Директор обособленного подразделения («Газпром»)

Высший менеджмент

от 100 000 руб.

Руководитель отдела маркетинга и рекламы

Высший менеджмент Маркетинг

от 80 000 руб.

Заместитель главного инженера по внедрению новых технологий («Норильский Никель»)

Строительство

от 120 000 руб.

Ведущий менеджер по крупному корпоративному бизнесу

Высший менеджмент Банковская сфера

от 80 000 руб.

Дефектоскопист

от 70 000 руб.

Менеджер проектов

IT

от 110 000 до 130 000 руб.

Генеральный директор

Высший менеджмент Производство

от 100 000 руб.

реальный бизнес ноябрь 2014

65