#12. 2014. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону.

Pеальный БИЗНЕС ростов-на-дону

Стратегия и тактика успеха

#12/01

д е к а б р ь /я н в а р ь 2 01 3 / 2 014

www.real-business.ru

индекс

рб-10

ТОП-20 банкиров - 2013

Второй рейтинг самых авторитетных топ-менеджеров банков

Итоги круглого стола

Манифест ростовских страховщиков

4 607137 900027

13012

Оптимизм растет

www.facebook.com/real.business.ru

ЧЕТВЕРТЬ ТРИНАДЦАТОГО

№12/01 (123) 2013/2014 Рекомендуемая цена – 50 рублей

Редакционная служба

Главный редактор Ксения Гирля Литературный редактор Андрей Чумичев Дизайн-верстка Александр Чибизов Разработка дизайн-макета Станислав Колмаков Оригинал-макеты Олеся Антоненко, Алексей Шумилин Фото Диана Дадашева, Василий Иванов, Иван Космынин, Илья Лиманов, Михаил Мальцев, Андрей Чумичев Корректор Надежда Тимко Адрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

Авторы

Михаил Акопьян, Наталья Андреева, Диана Дадашева, Джулия Лскавян, Сергей Сапотницкий, Елена Столяр, Алексей Федоров, Андрей Чумичев, Егор Шевелев, Константин Щербинин

Коммерческая служба

Учредитель и издатель ООО «Издатель» Адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 Директор Лариса Фоменко Заместитель директора Наталья Кизиева Руководитель проекта Виктор Фоменко Отдел рекламы Ирина Барская, Юлия Булатова, Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Наталья Литвиненко, Лилия Сезанаева Руководитель службы распространения Арсен Сарибекян Отдел маркетинга и PR Ольга Егорова, Габриэла Чалабова Представительство в Краснодаре Краснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этаж тел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14 Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Регистрационный номер ПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.C. Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3, тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз. Заказ №817 от 06.12.2013 г. Подписано в печать 06.12.2013 г. Дата выхода 13.12.2013 г.

16+

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

www.real-business.ru

экспертная группа

Галина Агуреева

Михаил Акопьян Яна Алексеева Виктор Вентимилла Алонсо Елена Восканян Василий Высоков Максим Григорьев Алиса Гордеева Игорь Далаксакуашвили Константин Кузин Лидия Кутепова

президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии» вице-президент Ростовского Клуба Финансистов генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group председатель Юго-Западного банка Сбербанка России генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела» председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вицепрезидент ТПП Ростовской области управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse генеральный директор ЗАО «Патриот» председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис» руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

Татьяна Литвинова

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

Николай Оганезов

председатель комитета Торговопромышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

Сергей Проценко

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

Валерий Романенко

Сергей Сапотницкий Михаил Сахно

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вицепрезидент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков» генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ» президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

Игорь Степанов

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

Алексей Федоров

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

Нина Фирсова

президент Ростовского Клуба Финансистов

Максим Худин Евгений Череменин Мария Шапорева Ирина Швец

директор роствоского филиала ИК «Атон» вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию генеральный директор ГК AVANTA Consulting

www.real-business.ru

№12/01 декабрь/январь 2013/2014

Содержание Колумнисты 34 Сергей Сапотницкий 36 Михаил Акопьян Елена Столяр

Индексы РБ-10 37 Оптимизм растет

Тема номера 43 Четверть тринадцатого: самые главные события уходящего года

Финансы 60 Банки: десятка трендов 70 Страховые уроки

www.real-business.ru

№12/01 декабрь/январь 2013/2014

Содержание

Процессы 78 Строительство: адекватный ответ рынку 88 Есть данные: гаджеты России 90 ПО: на пороге неизвестности 100 Зарплатомер: кто ждет повышения зарплаты

Круглый стол 103 Манифест ростовских страховщиков

Рейтинг 111 ТОП-20 авторитетных банкиров

www.real-business.ru

новости компаний

«Первомайский» запустил новую программу для юрлиц В 2013 году банк «Первомайский» (ЗАО) запустил принципиально новую программу для предпринимателей и юридических лиц «Комплексное решение для бизнеса». Это по-настоящему уникальное предложение, с помощью которого у клиентов появилась возможность решить сразу несколько важных бизнес-задач одновременно. Банк «Первомайский» стремится к взаимовыгодному партнерству, в связи с чем предлагает своим клиентам простые и быстрые решения. Одно из главных преимуществ конкретно этого продукта – кредитование расчетного счета (овердрафт) с низкой процентной ставкой, начисляемой только за фактическое время использования заемных средств. Это идеальное решение для бизнеса, у которого возникает потребность в денежных средствах часто и на непродолжительный срок. Кроме того, в качестве бонусов клиенты банка получают бесплатное обслуживание расчетного счета, первый месяц бесплатного использования интернет-банка, зарплатный проект и корпоративные карты предоставляются на льготных условиях. Данное предложение нацелено на экономию времени каждого клиента, что в современных условиях ведения успешного бизнеса является приоритетным. Уже сейчас около 100 крупных клиентов оценили преимущества данного предложения и рекомендуют его своим партнерам.

В Москве пройдет юбилейная выставка Modern Bakery Moscow

Modern Bakery Moscow с 23 по 26 апреля 2014 года будет праздновать свой двадцатилетний юбилей, выставка снова сделает акценты на новых тенденциях и поднимет новые темы по дальнейшему развитию российского рынка хлебопекарных и кондитерских изделий. При этом все более существенное место в центре внимания выставки занимает пекарня 21-го столетия с новыми тенденциями. «Имеется много веских оснований для того, чтобы принять участие в Modern Bakery Moscow или просто посетить эту выставку – не в последнюю очередь в связи с тем, что мы рассматриваем все важные и перспективные темы всей отрасли», – объясняет Бернд Д. Фихтнер, директор компании-организатора выставки Modern Bakery Moscow 2014.

26

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Microsoft завершит поддержку Windows XP в апреле 2014 15 ноября компания Microsoft собрала ростовских журналистов на неформальную встречу, главной темой которой стало грядущее окончание поддержки Windows XP (а также Office 2003). Дата окончания поддержки известна – это 8 апреля 2014 года, то есть менее чем через 5 месяцев. Windows XP – один из самых в каком-то смысле противоречивых программных продуктов компании, яркий пример для поговорки «слишком хорошо – тоже плохо». Это первая операционная система «для всех» на ядре NT, предлагающая удобство и надежность в работе, а также богатые мультимедийные возможности самому широкому кругу пользователей ПК. С прекращением поддержки Windows XP – а это подразумевает прекращение выпуска обновлений для закрытия уязвимостей ОС – пользователи будут иметь еще больше шансов «встрять» с какимнибудь новомодным вирусом, ворующим ценную информацию или просто нарушающим нормальное функционирование системы. И если для домашнего пользователя такая проблема может оказаться хоть и весьма неприятной, но переживаемой, то вот в случае с корпоративной средой все не так просто.

«Эберг, Степанов и партнеры» отмечает 15-летний юбилей 20 ноября юридической фирме «Эберг, Степанов и партнеры» исполнилось 15 лет со дня ее основания. Сегодня она является одной из крупнейших фирм на юге России, имеющих столь продолжительный опыт работы на рынке правовых b2b-услуг. Фирма была основана Артуром Эбергом в 1998 году и изначально специализировалась на корпоративном праве. Окончательное свое название фирма приобрела вследствие уникального для ростовского рынка слияния двух юридический фирм в 2006 году. В результате этого объединения на ростовском рынке юридических услуг впервые появилась фирма, способная качественно предоставлять широкий спектр услуг в области правового сопровождения бизнеса. Сегодня «Эберг, Степанов и партнеры» является одной из крупнейших региональных фирм на юге России, оказывающих правовое сопровождение российского и иностранного бизнеса в Южном федеральном округе.

www.real-business.ru

новости компаний

«Транзит-Дон» получила сертификат на полуприцепы-цистерны

Компания «Транзит-Дон» получила сертификат «Одобрение типа транспортного средства» на полуприцепы-цистерны, производимые на одном из крупнейших заводов Турции ALI RIZA USTA. Сертификат ОТТС подтверждает, что все полуприцепы-цистерны, изготовленные на этом заводе, соответствуют всем нормам безопасности и требованиям, установленным на российском рынке автомобилестроения. А также, что ООО «Транзит-Дон» является единственным официальным представителем завода ALI RIZA USTA в России. Напомним, что в августе 2013 года между заводом ALI RIZA USTA и ООО «Транзит-Дон» заключено партнерское соглашение о производстве полуприцепов-цистерн под брендом BONUM с последующим размещением производства в России.

Дон-МТ исполнилось 20 лет 18 декабря компания «Дон-МТнедвижимость» отмечает 20-летний юбилей. Рынок недвижимости один из самых молодых в России, он появился в 1991 году вместе с возникновением права собственности. За 20 лет Дон-МТ стала крупным игроком рынка, который имеет обширную филиальную сеть во всех районах города и по области. Неоднократно компания признавалась лучшей риелторской организацией на юге и в целом по России. Марина Строева, генеральный директор «Дон-МТ-недвижимость»: Мы на рынке практически с момента его основания. Все наши достижения, успехи, победы – это заслуга всего коллектива Дон-МТ. Мы рады, что помогли многим ростовским семьям найти свой дом, десятки тысяч ростовчан стали клиентами компании.

В Ростове прошел первый TEDx В ноябре состоялась первая в Ростове независимая конференция в стиле TED. Следуя заявленной теме «Нарушая запреты», спикеры рассказали свои личные истории о преодолении барьеров и разрушении стереотипов. В 18-минутных выступлениях Алексей Павловский, Евгений Миронюк, Святослав Заруцкий, Ольга Калашникова, Михаил Малышев, Светлана Литвиненко и Александр Водяник поделились идеями, достойными подражания. Спикеры затронули темы счастья, бессмертия, путешествий без помощи туроператоров, современного искусства, театра в тюрьме, выхода из зоны комфорта и экстремального спорта. В рамках конференции также были продемонстрированы ролики англоязычных выступлений на тему «Нарушая запреты»: профессора Дьюкского университета Дэна Ариэли, рассказавшего о том, что секрет правильной мотивации совсем не в деньгах, и певицы Аманды Палмер, показавшей, как музыкант может преуспеть в эру Интернета, бесплатно предоставляя доступ к своим произведениям.

реклама

Бег сохраняет форму У многих автомобильных брендов есть сертифицированные программы автомобилей с пробегом. Суть их в том, что лучшие экземпляры с пробегом дилеры продают на особых условиях, взяв на себя постгарантийные обязательства. У Audi такая программа называется «Audi c пробегом: plus». Ауди Центр Ростов работает по этой программе и представляет одну из самых больших площадок автомобилей с пробегом в городе – площадка Audi c пробегом: plus. Автомобили Audi c пробегом: plus – это: • диагностика по 110 пунктам • сервисная история • проверенный пробег • гарантия/постгаран-

28

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

тийная поддержка • помощь на дорогах • кредит Вы вправе рассчитывать на фирменные условия, если вы покупаете автомобиль «с плюсом». Если вы стоите перед выбором приобретения нового авто, а ваш текущий автомобиль необходимо реализовать? На площадке Audi c пробегом: plus вам предложат

на выбор несколько вариантов: 1. Трейд-ин – обмен вашего авто на новый автомобиль салонов ААА моторс.

2. Комтрейд – трейд-ин на ваших условиях. (Подробности в отделе продаж) 3. Обмен вашего авто на автомобиль, выстав-

ленный на площадке Audi c пробегом: plus.

4. Поставить ваш автомобиль на комиссию всего за 5%.

Ауди Центр Ростов

Ростов-на-Дону, пр-т Театральный, 60, тел. 299 0000

www.real-business.ru

новости компаний

В Ростове обсудили креативный рекрутмент В Ростове состоялась HR-конференция HeadHunter «Креативный Рекрутмент». В мероприятии приняли участие более 100 HR-специалистов компаний Ростовской области. Профессионалы сферы «Управления персоналом» собрались, чтобы обсудить насущные вопросы подбора, привлечения и удержания талантливых специалистов в компаниях. Представители отделов по персоналу компаний Ростовской области в ходе мероприятия узнали о текущей ситуации на рынке труда, о профессиональных сферах, в которых возникают сложности с подбором, и о том, как можно решать задачи с помощью креативного подхода. Директор макрорегиона Юг HeadHunter Ирина Веретенникова на ярких примерах показала, как создавать имидж компании как работодателя, привлекать больше соискателей, не только решая HR-задачи, но и продвигая продукт или услугу компании при помощи рекламы. Сейчас на рынке труда актуальны нестандартные методики работы с соискателями, которые помогают привлечь внимание к работодателю, вызвать у потенциального работника желание прийти именно в эту компанию. В последней части мероприятия участники HR-конференции отрабатывали 5 техник создания креатива, решая практические задания и представляя те нестандартные решения, которые они избрали. Все выступающие получили подарки от партнеров, положительные эмоции и продемонстрировали, что придумывать творческие решения – увлекательный процесс, для реализации которого у HR есть все инструменты.

МТС запустила LTE в Ростовской области 4 декабря МТС запустила в коммерческую эксплуатацию сеть LTE, которая обеспечит доступ в Интернет на скорости до 75 Мбит/с в ряде городов Ростовской области. Этому событию компания посвятила пресс-конференцию, прошедшую в Новочеркасске. На первом этапе сети LTE появились в Новочеркасске, Таганроге, Батайске, Шахтах, Новошахтинске и Азове. Как сообщается, покрытием обеспечено более 80% территории вышеперечисленных городов, а также прилегающие к Новочеркасску поселки – Донской, Хотунок и Октябрьский. Связью «четвертого поколения» обеспечено большинство высших и средних учебных заведений, общеобразовательных школ и прочих социально значимых объектов. До конца года сеть МТС планирует расширить территорию покрытия сети LTE в Новочеркасске до 100%. В ближайшее время сети LTE заработают в Ростове-на-Дону, Аксае и Волгодонске. Денис Лысов, директор филиала МТС в Ростовской области: Только за последний год в сети МТС в Ростовской области мы наблюдаем четырехкратный рост потребления мобильного Интернета, при этом число активных пользователей с начала 2013 года возросло на 35% и составляет более 40% абонентов МТС в регионе. Чтобы удовлетворить спрос пользователей на современные интернет-сервисы, сегодня МТС первой из операторов связи запускает в Ростовской области сеть LTE сразу в шести крупных городах региона. Теперь мы можем предложить жителям области новые возможности доступа к интернет-сервисам, которые позволят абонентам комфортно смотреть потоковое HD-видео, серфить в Интернете, работать удаленно в любой точке города, в том числе принимать участие в вебинарах и видеоконференциях, которые также требуют высоких скоростей. Как сообщает пресс-служба компании, тарифы МТС на услуги передачи данных останутся прежними, независимо от того, в какой сети находится абонент – 3G или 4G.

30

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

новости компаний

«Ростелеком» встретился с клиентами

В «Ростовском общественном собрании» руководство Ростовского филиала ОАО «Ростелеком» организовало встречу со своими крупными корпоративными клиентами для подведения итогов года. Также в рамках мероприятия состоялось вручение благодарственного письма в адрес компании от Министерства информационных технологий и связи области. Неформальное подведение итогов года стало поводом для встречи провайдера и его клиентов: гости вечера делились опытом использования услуг «Ростелекома» и высказывали пожелания. Не остались без внимания и социальные проекты компании, позволившие Ростовской области войти в десятку лидеров национального проекта «Электронное правительство». В частности, в рамках этой программы «Ростелеком» завершил первый этап создания Регионального Сегмента Единой Государственной Информационной Системы в сфере Здравоохранения (РС ЕГИСЗ) для Министерства здравоохранения Ростовской области, провел работы по опытной эксплуатации «Системы 112», реализовал проект «Электронный детский сад». Виталий Соловьев, ком-

мерческий директор Ростовского филиала ОАО «Ростелеком»: Мы собрались здесь, чтобы рассказать об успехах компании, о новых подходах и предложениях, которые мы хотели бы обсудить с нашими клиентами. Получить предложения по работе, улучшению сервисов и расширению спектра оказываемых услуг. Наше мероприятие посетили около 100 человек, в числе которых представители крупнейших коммерческих предприятий региона, госструктур и администрации области. Ежегодные встречи с представителями крупных корпоративных клиентов стали традицией для Ростовского филиала ОАО «Ростелеком». Опыт живого общения позволяет менеджменту компании лучше чувствовать потребности и ожидания рынка, и корректировать

свою маркетинговую политику соответствующим образом. Для достижения успеха на рынке важно не только удовлетворять текущие, актуальные потребности заказчика, но и чувствовать вектор перспективного развития рынка – понимать, какие услуги будут нужны клиенту уже завтра. Мы поговорили с гостями вечера, попросив их поделиться своими впечатлениями о сотрудничестве с «Ростелекомом». Виктор Степин, советник управления информационной безопасности ОАО «ОТП Банк»: C «Ростелекомом» мы сотрудничаем еще с 2003 года. У нас организована единая VPN сеть (шифрованный канал) для связи всех допофисов, которые находятся в Ростовской области, а также в Краснодарском крае (в Сочи, Краснодаре, Новороссийске) и

Волгограде. Эту единую VPN сеть нам помогал создавать «Ростелеком». Роман Багаджиян, заместитель генерального директора ООО «Бизон Юг»: Мы пользуемся услугами компании, в том числе и доступом в Интернет, и телефонией. «Ростелеком» радует скоростью работы – последняя наша заявка была удовлетворена в кратчайшие сроки, такой оперативности я даже не ожидал. Роль «Ростелекома» в телекоммуникационном секторе экономики региона была отмечена и администрацией области – Герман Лопаткин, министр информационных технологий и связи РО, вручил Сергею Алхасову, директору Ростовского филиала компании, благодарственное письмо, в котором высоко оценил деятельность ОАО «Ростелеком». реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

31

новости компаний

На пороге кризиса?

Традиционная ежегодная конференция, проведенная ОАО «Альфа-Банк», прошла под довольно-таки серьезным названием: «Замедление темпов роста. Поиск решения». Вывод напрашивается сам собою – нам предстоят не самые веселые времена, сопровождающиеся как минимум стагнацией экономики страны. Ведь банковский сектор – яркий маркер общего положения дел.

В рамках конференции ключевые руководители ОАО «Альфа-Банк», крупнейшего негосударственного банка в России, поделились с аудиторией своей интерпретацией значимых экономических показателей страны, придя в результате к неутешительным выводам. Петр Авен, председатель совета директоров банковской группы «Альфа-Банк», член совета директоров ОАО «Альфа-Банк» Россия: Сейчас Россия находится в достаточно сложном экономическом положении – в том смысле, что темпы роста экономики, которые у нас были лет 12-15, фундаментально замедлились. Главная проблема сегодняшней экономической ситуации в том, что драйверы экономического роста, которые работали послед-

32

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

ние 15 лет, во многом исчерпаны. После 1998 года таким основным драйвером была девальвация, которая на несколько лет вперед обеспечила серьезное конкурентное преимущество нашей экономики – это дало серьезный рывок в конце 90-х – начале 2000-х годов. Потом таким же драйвером был существенный рывок цен на нефть в начале 2000-х годов. Плюс ряд социальных реформ, которые были проведены на рубеже тысячелетий, в том числе налоговая реформа. В результате в этот период Россия находилась среди лидеров сегмента развивающихся рынков по темпам роста. Если обратиться к статистике, мы увидим цифры, приближающиеся к 8 процентам годовых – это очень высокие цифры. Если

же мы посмотрим на ситуацию 2013 года, мы увидим: мало того, что темпы роста экономики очень низки – они слегка превосходят 1%, так и Россия находится позади тех стран, с которыми мы традиционно конкурируем, в том числе и за инвестиции. Это развивающиеся страны типа Бразилии и Мексики, я уже не говорю о Китае, Индии и так далее. При этом ситуация не кажется фатальной – макроэкономическое положение уникально стабильно. Возникает новый феномен. Существует выражение – perception is reality (восприятие – это действительность, англ. прим. ред.). Сегодня общее представление о России (и это влияет на общеэкономическую ситуацию) хуже, чем она того заслуживает.

Ведь макроэкономическая ситуация у нас на удивление хорошая. По словам г-на Авена, факторы, демонстрирующие устойчивость макроэкономической ситуации, в которой находится страна, это уровень внешнего долга, который весьма низок, объем золотовалютных резервов, который огромен и продолжает расти, а также стабильная ситуация с госбюджетом. Однако заметны и негативные тренды – значительное сокращение объема инвестиций при пугающих показателях оттока капитала. Совокупность факторов не дает повода для радужных ожиданий, к сожалению. Хотя, судя по всему, широкие массы населения пока к этой мысли не пришли и настроены вполне оптимистично.

www.real-business.ru

мнение | Олимпиада

Сергей Сапотницкий Председатель совета Ростовского клуба финансистов

Проигранные деньги сего три месяца осталось до начала Олимпиады в Сочи. Но чем ближе это событие, тем больше сомнений возникает. С политической точки зрения, это, безусловно, важное мероприятие. От последних Олимпийских игр нас отделяет не только длинный временной отрезок в 34 года, но и целый исторический этап – уже нет той страны, изменился государственный строй. Так что можно смело сказать, что в России такое масштабное событие происходит впервые. Естественно, на его организацию были потрачены сумасшедшие деньги. И тут возникает вопрос: как удастся вернуть эти затраты? Ведь государственные банки, финансирующие олимпийскую стройку, вкладывали не свои собственные средства: они аккумулировали финансы, принадлежащие физическим и юридическим лицам, и направили их на развитие данного проекта. Насколько мне известно, единственную Олимпиаду, которая полностью окупила себя, провели американцы. Они затратили всего $1,2 млрд, заработав при этом порядка 60 млн долларов чистой прибыли, но общий экономический эффект для Атланты, по мнению экспертов, был в десятки раз больше. Конечно, во всем мире такая бережливость вызвала насмешку – Олимпийские игры 1996 года нередко называют «играми скупердяев». Но факт остается фактом – деньги удалось вернуть. На олимпийскую стройку в Сочи в настоящее время потрачено порядка $43 млрд. И это еще не все расходы: иностранных гостей еще нужно принять, накормить, развлечь. Когда подготовка к зимним Олимпийским играм 2014 года только начиналась, некоторые верили, что это хороший шанс проявить себя, в том числе представителям малого и среднего бизнеса. Но обслуживать Олимпийские игры позволили только крупным компаниям. Видимо, остальным было просто не по карману получить лицензию. Что будет дальше – зависит от

В

результата Игр. Обычно, если страна занимает призовое место, это дает толчок потребительскому настроению: появляются различные товары с олимпийской символикой. Они пользуются спросом у покупателей. Сейчас прогноз для нас неутешительный. Ожидается, что российские спортсмены в лучшем случае займут четвертые-пятые места. Тогда об этом событии все наверняка постараются побыстрее забыть. Еще один значимый момент: после Олимпиады нам в наследство останутся различные объекты инфраструктуры. Что с ними делать дальше – непонятно. Когда речь идет о каком-либо убыточном предприятии, обычно меняется команда управленцев, приходят более эффективные менеджеры. В данном случае речь идет о весьма специфичных активах. На мой взгляд, единственный способ их окупить – это привлечение туристов. А вот средства, потраченные на логистическую инфраструктуру, вернуть уже вряд ли удастся. Для России Сочи – это тупик, край географии. Он располагается на границе с Грузией и Абхазией. Никакого серьезного транспортного потока здесь нет и вряд ли в ближайшем времени появится. Самый худший вариант развития событий: если государственные банки после Олимпиады, не сумев вернуть деньги, просто заморозят вклады на неопределенный срок, как это произошло недавно на Кипре. Что будет в этом случае – страшно подумать. Остается только надеяться, что этого не произойдет, а опыт сочинских Олимпийских игр послужит хорошим учебным пособием. И при организации других спортивных событий, например чемпионата мира по футболу 2018 года, мы учтем прежние ошибки.

Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на

34

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

мнение | менеджмент

В связи с тем, что один из соавторов не сильно привередлив к читаемой литературе и может одновременно читать бульварный роман, автобиографию известного музыканта, историю Российского государства и разбирать бизнес-кейсы, то такая неразборчивость в книжных связях приводит к курьезным ситуациям. Грани между историческими фактами и современными реалиями начинают блекнуть, стираться и переплетаться… Е.С. Ой, кто бы говорил… М.А. Михаил Акопьян

Елена Столяр

Вице-президент Ростовского клуба финансистов

Бизнес-консультант

К

36

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

становился лично ответственным за неправильно выработанную бизнес-стратегию, приведшую к катастрофическим последствиям, и отправлялся на встречу с конечными бенефициарами компании, при помощи той самой удавки, а совет директоров во главе с Шадом назначал себе нового Верховного Кагана и искренне прислушивался к очередной порции бизнес-откровений. Таким образом, новоназначенный Верховный Каган выбирал между двумя моделями существования: тактической – выдавать на гора удобные для Шада рекомендации, получать немаленький фикс, бонусы, ДМС, бесплатное питание в корпоративной столовой и пытаться максимально отодвинуть во времени встречу с конечным бенефициаром. Или стратегически попытаться переломить сложившуюся ситуацию. Что и случилось где-то в самом начале IX века, когда очередной Верховный Каган отнял власть у Шада, провел репозиционирование и ребрендинг, что, в конечном счете, привело к MBO и смене конечного бенефициара. (В учебниках эту борьбу описывают как междоусобную войну, прекращение дуумвирата, отказ от шаманских верований и переход Верховного Кагана в иудаизм). Причем новый совет директоров не пытался насадить новую корпоративную культуру среди всех своих сотрудников как единственно правильную, что было удивительно для традиций тех времен и приятно выделяло данное предприятие. Правда, стоит отметить, что данный бизнес-проект закончился не очень хорошо – упадок наступил, когда из Азии хлынул поток дешевой и агрессивной рабочей силы, буквально сносившей все на своем пути («имя им Орда»). Собственно, о чем эта статья? Лишь о том, как замечательно, что за прошедшие 12 веков все так кардинально изменилось. Нравы и обычаи, царившие у диких полукочевых дикарей, невозможны к повторению в нашем развитом и цивилизованном бизнес-сообществе… Свои комментарии присылайте по адресу korr@iz-dom.ru Другие колонки Михаила Акопьяна и Елены Столяр читайте на

www.real-business.ru

*

середине второй половины первого тысячелетия от рождества Христова в степях Приволжья и Причерноморья (то есть совсем близко от нашего современного места обитания) появилось достаточно мощное молодое государство с несколько необычной системой управления – хазарский каганат. Начиналось это предприятие, как и многие наши современные бизнес-холдинги, с примитивного рейдерства, ну, то есть хазары промышляли набегами и грабежами. Однако быстро осознали, что участвуя в товарообороте в качестве посредника, можно зарабатывать больше, рискуя при этом меньше. Формальным CEO каганата являлся Верховный Каган, который обладал номинальной властью, являлся проводником бизнес-идеи и не отвечал за текущее выполнение плановых показателей. При этом, в отличие от английской королевы, Верховный Каган обладал сакральным знанием и напрямую общался с небожителями, одновременно являясь приближенным к акционерам внутренним бизнес-консультантом. СОО каганата являлся Шад (иногда его еще называли КаганБегом), именно в его руках была сосредоточена реальная власть, руководство армией и функция распределения ресурсов. Титул Верховного Кагана передавался чаще всего по наследству, поэтому уровень бизнес-консультирования, как вы можете догадаться, был не очень качественным. Для повышения качества выполняемой работы члены совета директоров использовали политику пряника (натуральные расширители сознания, которыми поили Верховного Кагана) и удавки (отличного шелкового шнурка, которым Кагана придушивали для установления качественного канала связи с высшими силами). В слабо вменяемом, в буквальном смысле этого слова, состоянии Верховный Каган передавал Шаду практические рекомендации и наставления по управлению государством. Если вдруг передаваемые указания почему-то не соответствовали операционной бизнес-модели, процедуру общения Верховного Кагана с богами повторяли (все помните про травку и удавку?) до получения требуемого результата. В период суровых потрясений и невзгод Верховный Каган

профессиональных историков убедительно просим «не напрягаться» по поводу более чем вольной исторической реконструкции. Все факты и данные, приведенные в статье, являются исторически недостоверными и почерпну ты авторами из женских любовных романов, которыми особенно увлекается Михаил.

система управления в Хазарском каганате

Специальный проект

и н д е к с

Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма. НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты и предъявляет их обществу в понятной форме.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

37

индекс

рб-10

оптимизм растет Те к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а Н И И «И П М И »

Ноябрь принес ростовчанам долгожданную уверенность в благополучии своего кошелька – к таким выводам позволяют прийти данные ежемесячного мониторинга, проводимого НИИ «ИПМИ». Во всяком случае, рост этой уверенности отмечается на уровне возросшей доли положительных представлений жителей города как об актуальном, так и о будущем своем финансовом положении. Рост индексов текущего и будущего финансового оптимизма (достигших значений в 106 и 137,8 соответственно) наряду с ростом показателя психологической готовности населения тратить деньги (поднявшегося сразу на 13 пунктов) происходит на фоне медленного, но уверенного падения индекса экономической депривации. За последние несколько месяцев ретроспективная оценка собственного финансового положения впервые ушла хоть и в небольшой, но все же плюс. На этом фоне данные о возросшей кредитной задолженности населения (18,9) лишь косвенно подтверждают факт выросшей уверенности людей в завтрашнем дне: горожане берут больше кредитов, рассчитывая, что смогут в ближайшем будущем расплатиться по долговым обязательствам. Примечательно, что на фоне подъема уровня экономического оптимизма резко упало значение доли теневого дохода горожан. Тенденция к такому снижению наметилась уже давно, однако теперь речь идет даже не о тенденции, а о самом настоящем обвале с 53 до 29,6 процентов. Едва ли такие цифры могут отображать реальное падение теневых досредне 100

негатив 0

125

позитив 200

индекс потребительского оптимизма 38

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

ходов населения – это было бы не совместимо с растущим экономическим оптимизмом. Но значит ли это тогда, что налогоплательщик стал более открытым для государства? По мнению экспертов ИПМИ, считать так было бы заблуждением. Скорее речь идет о желании людей скрыть факт наличия серого дохода даже в случае анонимного социологического исследования. Любой интерес к этой сфере обычно вызывает защитные реакции со стороны респондентов, и выраженность этих реакций зависит от многих факторов. По сути, декларируемое снижение степени теневого дохода может служить косвенным индикатором недоверия к агентам власти, к коим общественное сознание, безусловно, привычно относит даже самых независимых социологов. Такое объяснение вполне соответствует тенденции, наметившейся в отношении горожан к административному аппарату. Так, если индекс социентальной депривации, пик которой пришелся на период предвыборной кампании в конце лета, продолжает снижаться, то степень политической депривации, а также уровень недовольства властями, начавшие было падать, внезапно выросли до значений 29,2 и 30,4 соответственно. Это заставляет задуматься над итогами состоявшихся выборов, по крайней мере, над тем, как эти итоги видятся горожанам. Вместе с политической депривацией начинает расти и правовая – очевидно, дает о себе знать традиционное для отечественного менталитета слияние образов власти и закона. Одним из важных механизмов разрядки формирующейся политической напряженности в обществе могло бы стать насыщение поля повседневной деятельности ростовчан новыми возможностями самореализации, которых им в настоящий момент не хватает – об этом говорит резко выросший уровень творческой депривации, значение которого поднялось с 3,5 до 13,9. Таким образом, две ведущие тенденции месяца – это, с одной стороны, увеличение уровня экономического оптимизма населения, а с другой – индекса политической депривации и недовольства властью. Насколько эти тенденции окажутся устойчивыми, покажет время. Однако очевидно, что для нивелирования того чувства недовольства, которое постепенно формируется у ростовчан в отношении политиков, мало одного лишь рубля, нужны и некоторые нематериальные посредники.

www.real-business.ru

1

Австрийский деликатес В ресторане «Фрау Мюллер» предлагают попробовать знаменитое блюдо австрийской кухни – шницель, что в переводе с немецкого означает «отбитое мясо». Здесь готовы удивить гостей пятью разновидностями шницеля. Самые популярные – классический шницель из телятины, из телятины и свинины по австрийскому рецепту, авторский шницель, придуманный шеф-поваром ресторана, из индейки, курицы или судака. К любому из пяти заказанных шницелей вам обязательно подадут на выбор один из четырех видов салата или фламбе. «Особый салат» - охотничьи колбаски, слегка обжаренные с луком, кисло-сладким соусом и с добавлением отварного картофеля; картофельный салат с маринованными огурцами, луком, майонезом или маринадом; «салат по-австрийски» с картофелем, луком и маринадом. «Брусничный фламбе» из обжаренной брусники с сахаром и имбирем, политый коньяком, идеально сочетается со шницелем! Приятного аппетита!

ул. Береговая, 29а (863) 270 71 61 «Культ еды». Реклама.

индекс

рб-10

2012

2013 33,7

32,5

32,4

экономическая депривация

32,2 20,9

13,2

54,6

8,7

10,4

15

12,3

12,2

10,8

политическая депривация

38,3

38,2

37,7

8,8

33,4

29,3

29,8

31,3

36

30,7

28,7

29,2 21,8

37,1

27,2

20,7

социентальная депривация

15,6

12,2

51,8 28,1

23,3

9,6

8,8

7,0

11,3

11,4

7,8

5,8

правовая депривация

31,3

25,2

23,6

28,1

17,5

15,8

15,5

21,9

15,7

12,2

13,1

творческая депривация 12,9

январь 2012

8,8

6,9

8,7

декабрь 2012

январь 2013

февраль 2013

Интегральный индекс потребительского оптимизма

10,4

март 2013

9,7

апрель 2013

134 118,4

116,4

115,5

113,2

август 2013

4,4

сентябрь 2013

3,5

октябрь 2013

ноябрь 2013

Индекс покупательского оптимизма

Индекс будущего оптимизма

декабрь 2012

126,1

121,8

118,9

114,5

136,8 122,8

135,6

124,5 118,4

96,6

январь 2013

Недовольства властями

96,5

94,8

февраль 2013

март 2013

116,4

95,6

апрель 2013

118,2 111,3 107,5

июнь 2013

Эмиграции

(потенциальной, не подкрепленной возможностями)

(потенциальной, подкрепленной возможностями)

2012

137,8 131,4 121

121

125

116,9

118

99,1

99,1

118 112

106

119,2

118,4

117,1 96,5

97,4

93,0

май 2013

Эмиграции

133,4

124,6

100

90,3

82,4

июль 2013

13,9

12,3

146

127

индексы

июнь 2013

12,2

143,2

137

январь 2012

10,4

2013 145,6

109,3 100

май 2013

Индекс текущего оптимизма

2012

115,4

7,9

июль 2013

август 2013

сентябрь 2013

Кредитной задолженности потребителей

октябрь 2013

ноябрь 2013

Доли теневого дохода

2013 64,3 50,9 45,2 37,1

39,8 25,4 22,2

17,5

14,8

11,2 9,6

0,9

2,6

январь 2012

40

31,9

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

декабрь 2012

9,5 5,2

январь 2013

37,4

47,4 41,7 39,5 33,9

13,3

9,6

8,7

8,7

9,6 7,1

0,53 февраль 2013

март 2013

39,1

50

40

47,4

апрель 2013

15,7

9,6

8,7

май 2013

53

30,4 24,3

14,9

6,1

51,8

29,8

33,3 18,4

14,8

43,9

51,3

7,0

июнь 2013

13

12,3

7,8 4,3 июль 2013

8,8 0,9 август 2013

14

18,3

9,6

сентябрь 2013

18,6 4,9

10,5 4,4

29,6 18,9

3,5 октябрь 2013

ноябрь 2013

www.real-business.ru

четверть тринадцатого

2013 | события года

Четверть тринадцатого Подводя итоги этого года, редакция пришла к выводу, что он был не очень-то богат на громкие скандалы, назначения и новые проекты. Это был довольно спокойный год. Тем не менее мы составили список из 25 значимых событий, благодаря которым запомним 2013 год.

Производство года

Компания «Гардиан» запустила вторую линию на заводе по производству листового стекла в Красносулинском индустриальном парке. Ее мощность, по словам руководства предприятия, составляет 12 млн квадратных метров стекла в год. В числе достоинств наиболее востребованных рынком типов продукции завода – энергоэффективность. Потребителю предлагается стекло, обладающее тончайшим напылением на основе серебра, которое отражает световые волны инфракрасного спектра, не пропуская излишнее тепло летом и не выпуская его зимой. Завод «Гардиан Стекло Ростов» стал десятым европейским заводом американской корпорации Guardian Industries и самым крупным проектом за всю историю компании – в новое предприятие инвестировано более 8 млрд рублей. Реализации проекта предшествовала большая подготовительная работа, однако само строительство завершилось довольно быстро. Первый камень на стройплощадке был заложен в мае 2011 года, а уже в декабре 2012-го началось производство стекла и отгрузка товарной продукции российским партнерам компании.

писанных делегацией Ростовской области на ХII Международном форуме в Сочи. Для ростовчан этот результат на сегодняшний день стал рекордным: показатели прошлого года удалось превзойти почти в семь раз. Всего за три дня было подписано 120 меморандумов. Среди них соглашение о строительстве солнечных электростанций, которое будет осуществлять компания «Хэвл», об открытии шести новых гипермаркетов торговой сети «Лента» в Шахтах, Новочеркасске и Таганроге, а также некоторые другие. Всего на Сочинском форуме ростовская делегация представила 120 проектов на общую сумму 680 млрд рублей. Среди ключевых тем – подготовка к чемпионату мира по футболу, а также развитие индустриальных парков – Азовского, Новоалександровского и Гуковского. Кроме того, был представлен проект освоения левобережной зоны. Изменилось и позиционирование области: если в прошлом году регион претендовал на звание индустриального сердца юга России, то сейчас главный слоган экспозиции – «Ставка на человеческий капитал». Такая широкая тема дала возможность охватить многие аспекты жизни региона, начиная от промышленности и заканчивая социальной сферой.

Автодилер года

Капитал года

233 млрд рублей – такова общая сумма инвестиционных соглашений, под-

44

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Краснодарская компания «Ключавто» приобрела в Ростове два дилерских центра, ранее принадлежавших «ПанавтоЮг». Один из них расположен на улице Вятская, на въезде со стороны Москвы.

Другой – на улице Пойменная (Краснодарская трасса). Таким образом, группа компаний «Панавто» свернула свою деятельность на юге России. Об этой сделке говорили давно, однако подробностей долго не разглашали. Даже когда событие состоялось, многие детали остались покрыты завесой коммерческой тайны. В частности, неизвестна сумма сделки. По заявлению руководства «Панавто», этот шаг необходим для реализации стратегии компании по мобилизации управленческих и финансовых ресурсов и укреплению лидирующих позиций на домашнем, московском рынке. Группа компаний «Ключавто» является дилером 15 брендов. Она владеет 22 автоцентрами в Краснодарском и Ставропольском краях. По собственным данным, оборот «Ключавто» в 2012 г. составил 25,1 млрд руб. (+32,8%), продано 19 108 автомобилей (14 782 в 2011 г.), в том числе 2599 Mercedes.

Бренд года

Громкий скандал разразился в этом году вокруг бренда «Хлебцы-молодцы». Смоленская компания ИП «Малик», занимающаяся производством вафельного хлеба под торговой маркой «Елизавета», потребовала с ростовчан компенсацию в размере 172 млн рублей. Поводом для судебного иска стало решение Роспатента, признавшего, что товарные знаки обоих производителей схожи до степени смешения. Ростовские предприниматели отказались платить эту сумму, заявив, что речь идет о недобросовестной конкуренции.

www.real-business.ru

события года | 2013

Судебные разбирательства по данному делу длились около года. В октябре Арбитражный суд Ростовской области отменил ранее наложенный штраф. Дело в том, что сумма 172 млн рублей – это удвоенная прибыль ответчика за 20092010 годы. Однако недавно Высший Арбитраж выпустил постановление, позволившее судам в спорных ситуациях учитывать и другие обстоятельства. В результате взыскание наложили лишь за нарушение исключительных прав на товарный знак, принадлежащий ИП «Малик». Сейчас ЗАО «Молодец» подало встречный иск. Их оппонентам предстоит доказать реально понесенные убытки. Ростовские предприниматели уверены, что сделать это будет достаточно сложно, поскольку товар в спорной упаковке не поступал в широкую продажу.

Первый резидент

Компания «Гриф» станет первым резидентом Гуковского индустриального парка. В рамках Международного инвестиционного форума в Сочи губернатор Василий Голубев и генеральный директор компании «Гриф» Сергей Усатенко подписали соглашение о строительстве завода по производству медных катодов и анодов. Сумма инвестиций в проект составит $55 млн. В настоящее время идет согласование договора на аренду участка площадью 8 га земли, где будет располагаться новое предприятие, а также завершаются проектные работы. Пуск завода намечен на второе полугодие 2015 года. «Для нас это очень серьезный проект. Это современное предприятие, на котором будут использованы новейшие технологии. Мы рассчитываем на успех при поддержке наших немецких партнеров», – заявил Сергей Усатенко. По словам генерального директора Агентства инвестиционного развития Ростовской области Игоря Буракова, появление в Гуковском индустриальном парке такого крупного инвестора добавит решительности и остальным, поскольку они уже будут уверены в наличии необходимой инфраструктуры. Вторым важным моментом является оживление бывших шахтерских территорий. Руководство «Гриф» обещает создать здесь около 250 рабочих мест.

Гастроли года

Скандалом завершился концерт в Ростове Земфиры. Певица пообещала больше не приезжать сюда с гастролями. Проблемы начались еще за несколько дней до выступления. Директор ЗСК «СпортДон» Давид Зильберман «принял решение» об отмене концерта, хотя на тот момент большинство билетов уже было продано. Одна из официальных причин отказа – слишком большое концертное оборудование. В ситуацию пришлось вмешаться губернатору. После встречи с ним стало ясно, что концерт все же состоится, однако скандала избежать так и не удалось. Как сообщают блогеры, в середине выступления перестала работать часть аппаратуры, а зрители, стоящие у сцены, начали выкрикивать название песен, которые им бы хотелось услышать. В ответ на это Земфира нецензурно выругалась. А в финальной песне «Аривидерчи» изменила строчку. «Я никогда не вернусь в Ростов», – спела она и, хлопнув крышкой рояля, удалилась со сцены. Спустя несколько дней на официальном сайте певицы появились извинения. Она сожалела о том, что ее «не лучшие выражения» могли услышать дети, которым это «ни к чему». Однако вопрос о новых концертах певицы в Ростове так и остался открытым.

Заплыв года

Сильный ливень обрушился на Ростов вечером 19 октября. По словам метеорологов, за сутки выпала месячная норма осадков. Ливневая канализация не справилась с потоками воды. В итоге город «встал» на несколько часов: некоторые машины затопило по капот, были зарегистрированы десятки ДТП, эвакуаторы не успевали приезжать на вызовы. В социальных сетях было высказано мнение, что одной из причин потопа стала плохо очищенная ливневая канализация. Среди пострадавших во время стихии оказались и чиновники. В частности, во время объезда города, выходя из автомобиля, в канализационный люк прова-

лился глава Администрации Октябрьского района Сергей Брусов. Впрочем, серьезных травм г-н Брусов не получил. Поплавать в этот день пришлось и главе управления по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Ростова Артуру Хостову. Упав в лужу, он намочил свой мобильный телефон и в результате на некоторое время остался без связи.

Театральный бум

Сразу две новые театральные площадки открылись в Ростове в начале нынешнего года. Первая из них – «Театр 18+». Его учредителями выступили галерея современного искусства 16-th LINE и МТКЦ «Миникульт». Художественным руководителем «18+» является лауреат премии «Золотая маска» Юрий Муравицкий, а главным режиссером – актриса и арт-директор «Миникульта» Ольга Калашникова. Новый театр ориентирован, прежде всего, на экспериментальную современную драматургию. В его репертуаре – пьесы ростовских авторов. Например, спектакль «Жена», поставленный по пьесе Сергея Медведева «Жаба». Также в первом сезоне зрители могли увидеть постановку пьес Анны Донатовой «В моей сексуальности виновата кошка» и Марии Зелинской «Как живые». Вторая площадка – Ростовский Независимый Драматический Театр – начала работать в марте. На данный момент работает две сцены. Малая, рассчитанная на 70 зрителей, находится на улице Волкова в Северном жилом массиве. Большая – в доме культуры «Железнодорожников» (Лендворец). Среди участников «Другого Театра» – не только профессиональные актеры, но и музыканты, поэты, художники, телерадиоведущие.

Кондитер года

Кондитерская фабрика «Мишкино» запустила производство в Аксайском районе Ростовской области. Его мощреальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

45

2013 | события года

ность составляет 160 тонн продукции в сутки. Инвестиционное соглашение между руководством предприятия и Правительством Ростовской области было подписано еще в 2011 году на Сочинском форуме. Сумма вложений в проект составила 2,4 млрд рублей, а из областного бюджета выделено 137 млн рублей на субсидирование процентной ставки по инвестиционному кредиту. Строительство длилось два года. Ожидается, что после выхода предприятия на полную мощность объемы производства увеличатся в полтора раза. Ежегодно предприятие будет выпускать 58 тысяч тонн халвы, козинак и шербета. Сейчас на фабрике работает порядка 300 человек. Еще столько же планируется принять на работу в ближайшем будущем.

альные помещения, предназначенные для проведения тренингов и прессконференций. Строительство конгресс-холла длилось более 5 лет, причем собственными силами ДГТУ. Проект обошелся университету в 500 млн рублей. Однако руководство вуза надеется в скором времени окупить инвестиции. Помимо организации собственных мероприятий, площадка используется также в коммерческих целях. Здесь проходят семинары и концерты известных исполнителей. В частности, недавно выступил культовый сербский композитор Горан Брегович.

Конкурент года

Директор года

Новым генеральным директором «Группы Агроком» стал руководитель табачного бизнес-комплекса Сергей Сапотницкий. Его предшественник, Алексей Щемелев, возглавил европейское направление компании «Атлантис-Пак», которая не так давно вошла в состав группы. А новым директором «Донского Табака» назначен Сергей Романов, ранее возглавлявший производственную площадку ОСП «Переславль-Залесский». Комментируя кадровые перестановки, руководство «Группы Агроком» заявило, что они связаны со стратегией выхода компании «Атлантис-Пак» на европейский и мировой рынок.

Площадка года

Крупнейший в Ростовской области конгресс-холл открыт в этом году при Донском государственном техническом университете. Его площадь составляет 7 000 квадратных метров. Зал рассчитан на 1500 посадочных мест. Он оснащен киноэкраном и проекционным оборудованием. Также имеются специ-

46

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Впервые на рыночное пространство в сегменте Cash & Carry в Ростов пришел новый игрок. SELGROS Россия открыл здесь свой первый в Ростове и седьмой в России центр оптовой торговли SELGROS Cash & Carry. Объем инвестиций в проект составил около 15 млн евро. При этом было создано 200 новых рабочих мест. С 27 июня 2013 года торговый центр SELGROS Cash & Carry с 7 до 23 часов начал предлагать на современной торговой площади свыше 8 000 кв. м обширный ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров по выгодным оптовым ценам. Наряду с известными интернациональными марками компания SELGROS обещает давать больше возможностей для местных, региональных поставщиков. По словам Уве Реслера, генерального директора SELGROS Cash & Carry Россия в Москве, открыв седьмой центр оптовой торговли SELGROS в России в Ростове-на-Дону, компания продолжит путь успешного развития в России – планируется дальнейшее открытие торговых центров в России. Он отметил, что одним из конкурентных преимуществ центра оптовой торговли SELGROS Cash & Carry стало привлекательное соотношение цены и качества ассортимента. Также, помимо производства собственных мясных и колбасных изделий, сотрудники мясного отдела оказывают профессиональную помощь оптовым клиентам. Перед тем как мясные и колбасные изделия предлагаются в ассортименте SELGROS, они подвергаются неоднократному и тщательному контролю качества и происхождения.

Помимо так называемых «сухих продуктов», включающих консервы, крупы, мучные и макаронные изделия, кондитерские изделия, кофе, табак, спиртные напитки, безалкогольные напитки, вина, моющие средства, бумажные изделия и косметику, SELGROS Cash & Carry также предлагает клиентам непродовольственные товары. Однако ключевыми являются такие отделы, как товары для ресторанов и предприятий общественного питания, офисная техника, канцелярские, хозяйственные товары, домашний текстиль и рабочая одежда. Товары для сада, туристическое снаряжение, спортивные принадлежности и велосипеды, спортивная одежда, игрушки и подарки завершают ассортимент непродовольственных товаров.

SELGROS Cash & Carry – одна из ведущих международных компаний оптовой торговли по «карточной системе», которая сотрудничает в Европе с 4 млн клиентов, занимающихся прежде всего гостиничным и ресторанным бизнесом, розничной торговлей, киосками, магазинами на заправочных станциях, организацией вечеринок, фабрикамикухнями, столовыми. Клиенты – как представители сферы услуг, так и обычные потребители. Группа компаний FEGRO/SELGROS представлена на данный момент 84 центрами оптовой торговли: в Германии (44), Румынии (19), Польше (15) и России (6). Группа FEGRO/SELGROS относится на 100% к холдингу TransGourmet Holding AG, швейцарской компании COOP-Group. В Европе Transgourmet-Group является второй по величине компанией Cash&Carry и Foodservice c оборотом более 6,6 миллиардов евро и 22.600 сотрудниками. Центральный офис компании находится в Базеле.

Смена вывески года

Гостиница «Ростов», которая существует в городе более 70 лет, сменила название. Теперь это не «Ростов», а Marins Park Hotel. Собственником здания является федеральная компания Marins Park Hotel. Целью компании стало приведение конгресс-отеля «Ростов» к единым сетевым стандартам под общим брендом Marins Park Hotel. Официальное открытие Marins Park Hotel было запланировано в ноябре этого года.

www.real-business.ru

события года | 2013

Сейчас новые хозяева завершают переделку холла в стиле сети отелей, работы также ведутся над фасадом здания, во всех номерах установлены LCD-телевизоры, бесплатный Wi-Fi есть на всей территории отеля. Завтракают гости по системе «шведский стол». Цены на проживание в гостинице пока не меняются, изменится только качество обслуживания. В 2010 году гостиница «Ростов» перешла Сбербанку за крупные долги группы «Донинвест». Группа поручалась своими активами по кредитам на развитие Таганрогского автозавода (ТагАЗ). ТагАЗ задолжал более 6 млрд рублей, и чтобы расплатиться с банком, «Донинвест» вынужден был отдать Сбербанку гостиницу «Ростов». В декабре 2011 года гостиницу выставляли на торги. Потенциальных покупателей цена в 950 млн рублей не устроила, поэтому торги не состоялись. После неудачной попытки продать здание Сбербанк сократил цену до 890 млн рублей. И уже со второй попытки, в марте 2012 года, гостиница была продана за 750 млн рублей нижегородскому ЗАО «Инсайд». Как отмечали тогда эксперты, нижегородская компания приобрела «Ростов» в интересах союза «Маринс Групп», который развивает в России сеть 4-звездочных отелей под брендом Marins Park Hotel. По оценкам различных экспертов, реконструкция отеля обойдется от 900 млн до 1 млрд рублей.

Рокировка года

Сегодня смена арендаторов объясняется просто. Еще в конце 2012 года Группа АШАН объявляла о покупке гипермаркетов REAL METRO GROUP, подписав соглашение с немецким ретейлером METRO GROUP o передаче предприятий REAL в Центральной и Восточной Европе. Группа АШАН получила операционную деятельность и недвижимые активы филиалов METRO GROUP в Польше, Румынии, России и Украине. Эта сделка была закрыта в 2013 году и все гипермаркеты REAL в Центральной и Восточной Европе начинают работать под брендом АШАН. Одной из числа проданных площадей стала единственная в Ростове площадка «Реала», которая являлась подразделением немецкого ретейлера. Кроме того, по словам Олафа Коха, президента Совета Директоров METRO AG, компания предлагает хорошие перспективы развития сотрудникам и компании Real Eastern Europe. Группа АШАН – розничная сеть, занимающая 12-е место в мире, присутствует в 12 странах, в ее штате 269 000 сотрудников. Пять основных направлений деятельности: гипермаркеты (655 интегрированных и 23 ассоциированных), супермаркеты (767 интегрированных и 1665 по франчайзингу или ассоциированных), коммерческая недвижимость (Immochan), банк (Oney Banque Accord) и е-commerce и другие направления. В 2011 г. товарооборот группы составил 44,4 миллиарда евро (до вычета налогов), 55% из которых реализовано вне Франции. Сеть гипермаркетов «Реал» является подразделением METRO GROUP.

Вырубка года В ноябре этого года в ТЦ «Горизонт» на месте «Реала» открылся гипермаркет «Ашан». Это уже четвертый «Ашан» в Ростове. Надо признать, что открывшийся здесь в 2009 году ООО «Реалгипермаркет» не был столь успешен. Здание стоимостью 1,98 млрд рублей было введено в эксплуатацию в ноябре 2009 года, а в судах уже рассматривалось дело против «Реалгипермаркета», крыша которого, по мнению прокуратуры, «превышала допустимую и мешала работе аэродрома «Роствертола». Real нес косвенные издержки от затянувшегося процесса, арендаторы пользовались ситуацией и под предлогом того, что «на голову может упасть вертолет», требовали снизить арендную плату.

Уничтожение зеленого покрова Ростова, которое интенсивно началось в прошлом году, когда в декабре в Александровке вырубили 4 тысячи деревьев в возрасте около 60 лет, приобрело новую окраску после массовой вырубки деревьев прямо в сердце Ростова, на улице Большой Садовой. Летом 2013 года ростовчане направили Генеральному прокурору РФ Юрию Чайке письмо с сотнями подписей, где сообщали, что, по имеющейся информации, на территории г. Ростова-на-Дону осуществляется массовая вырубка деревьев: «При-

чем вырубаются все деревья подряд – и здоровые, и аварийные. На сегодняшний день в центре города, в частности, на улице Большая Садовая, от проспекта Ворошиловского до Газетного переулка, на проспекте Соколова, на улице М. Горького уничтожили практически все деревья. По оценкам специалистов, доля фактической обеспеченности г. Ростова-на-Дону зелеными насаждениями составляет всего 26,6 % от нормы. Поэтому особое беспокойство местных жителей вызывает тот факт, что на местах вырубки аварийных деревьев не производится подсадка молодых здоровых саженцев. А ведь именно в пределах городской черты зеленые насаждения имеют особое экологическое значение. Они повышают относительную влажность воздуха, поглощают углекислый газ и различные вредные вещества, а также снижают уровень шума и защищают население от солнца в жаркие летние дни». По словам местных жителей, отсутствие зелени и повышенный уровень загазованности воздуха негативно влияют на общее самочувствие горожан. Однако чиновники продолжали настаивать, что уровень насаждений в Ростове превышает норму в 2,4 раза. По их данным, норма зеленых насаждений общего пользования (тех, которые находятся в парках, скверах, бульварах и жилых микрорайонах) для городамиллионника должна составлять 1754 гектаров. Фактически же, по данным департамента ЖКХ, количество зеленых насаждений в Ростове составляет 4286 гектара – в 2,4 раза больше норматива, лесных насаждений – 3440 гектаров, заявила председатель комитета по охране окружающей среды мэрии Ростова Лилиана Токарь. По ее словам, на карте, сделанной при помощи аэрофотосъемки, можно увидеть, что Ростов буквально утопает в зелени. Заместитель мэра по вопросам ЖКХ Владимир Арцыбашев также подтвердил, что на территории города вырубили всего тысячу деревьев, а в день древонасаждения посадили 9 тысяч деревьев. Однако еще больший общественный резонанс вызвала вырубка деревьев вокруг строящегося греческого православного храма на улице Пушкинской, на улице Вересаева в Александровке. По данным donnews.ru, руководитель дирекции развития Ботанического сада ЮФУ Александр Водяник утверждал, что все заявляемые цифры завышены и практически ни в одном реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

47

2013 | события года

Алексей Калинов, генеральный директор ОАО «Глубокинский кирпичный завод»: Важным событием, безусловно, стало достижение консенсуса между администрацией президента США Барака Обамы и конгрессом относительно выхода из бюджетного кризиса и shutdown. Все мы понимаем, что если бы этого не случилось, и наступил бы технический дефолт США, это оказало бы катастрофическое влияние на всю мировую экономику, в том числе и на экономику России. Причем огромное значение имеет не только сам факт достижения консенсуса, но и то, каким образом это произошло. Благодаря талантливой и эффективной пропагандистской кампании, Обаме, который на самом деле и является истинным виновником бюджетного кризиса, удалось переложить ответственность за это на республиканский конгресс. Благодаря этому республиканцы понесли даже большие политические потери, чем Обама. Они просто вынуждены были фактически капитулировать и согласиться на принятие бюджета без существенных сокращений и без отмены президентской реформы здравоохранения. Это дает надежду на то, что следующее увеличение порога госдолга США в начале 2014 года пройдет легче и не вызовет такой жесткой политической борьбы и такого нервного напряжения во всем мире.

районе Ростова нормативы не выполняются. По данным портала, г-н Водяник отметил, что та часть деревьев, которые были спилены, требовали не спила, а правильного ухода. «В Ростове так мало зеленых насаждений, потому что идет активная застройка жилых районов торговыми и офисными центрами, – цитирует эксперта donnews. ru. – Яркий пример – проспект Королева, проспект Нагибина. Сейчас там стоит торгово-развлекательный центр «Рио», а изначально должен был расти линейный парк».

H2O года

Летом этого года в Ростове открылся первый всесезонный аквапарк, аналогов которого в городе еще не было. До этого момента в городе функционировал только один сезонный аквапарк «Осьминожек». Девелопером и инвестором нового проекта стало ООО «НПО «Горизонт», входящее в группу компаний «Горизонт». По данным компании, площадь аквапарка составляет

48

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

более 20 тыс. квадратных метров, на которых располагаются бассейны – от спортивных, SPA и волновых до детских, а также горки, цунами, пиратский городок, термы, бани. Единовременная вместимость аквапарка – 1,8 тысячи человек. Строительство аквапарка было начато в 2010 году. Объем инвестиций в строительство аквапарка не разглашается, по разным оценкам возможная стоимость строительства объекта оценивалась в 900 млн – 1100 млрд руб. По правилам аквапарка при входе кассир выдает посетителю браслет, с помощью которого определяется время, проведенное на территории. При помощи электронного браслета можно воспользоваться всеми услугами парка, включая кафе, массажные студии, предварительно положив деньги на счет в кассе доплаты. Кроме того, на территории аквапарка постоянно проводятся различные шоу, вечеринки и акции, предлагается проведение дней рождений, корпоративов и свадеб, неизменно привлекая ростовчан, не привыкших к всесезонным водным аттракционам. По данным некоторых СМИ, вскоре в Ростове начнется строительство третьего ростовского аквапарка, который будет располагаться на Соленом озере.

уже возведены сотни отелей, десятки небоскребов, а также крытая лыжная трасса, ипподром, поле для гольфа и самый большой в мире торговый центр. Новые рейсы открывают жителям и гостям Ростова-на-Дону возможность путешествовать более чем по 200 маршрутам – от Австралии до Южной Америки. Перелеты из России продолжительностью 4 часа 20 минут осуществляются по средам и субботам, обратные – по вторникам и пятницам. Стоимость билета в оба конца начинается от 18720 руб., а за дополнительные 900 руб. можно приобрести место с дополнительным пространством для ног, сообщает авиаперевозчик. Кроме того, Ростов станет одним из первых российских направлений, где будет представлен бизнес-класс авиакомпании flydubai. Услуга стала доступна пассажирам с 19 ноября, билет обойдется минимум в 73300 руб. Подробную информацию и стоимость билетов на рейсы flydubai предлагается посмотреть на сайте авиакомпании.

Пожар года

Направление года

Авиаперевозчик flydubai запустил прямой рейс Дубай – Ростов-на-Дону, который стал восьмым российским направлением на карте маршрутов компании. Дубай давно привлекает туристов со всего мира, и теперь ростовчане напрямую могут летать рейсом в космополитичную столицу арабских стран. Посмотреть искусственные пальмовые острова – вершину инженерной мысли, принесшую Дубаю мировую славу, роскошные отели, рестораны и виллы, одна из которых принадлежит Дэвиду Бекхэму. Увидеть самое высокое здание, самый большой торговый центр, соседство лыжной трассы и песчаных пляжей. Как утверждают эксперты, к 2016-му запасы арабской нефти полностью истощатся, и шейх Мохаммед намеревается сделать основным источником доходов туризм. Ради этого в начале нулевых он затеял огромную стройку, которая продолжается по сей день, –

28 сентября этого года поступило сообщение о пожаре в двухэтажном Grill restaurant New York, входящем в ГК «Хорошие Рестораны» в Ростовена-Дону. В здании на улице Большая Садовая на площади 200 кв. м горела кровля. По данным МЧС, в тушении пожара принимали участие около 50 спасателей. Из здания эвакуировали семь человек – персонал ресторана, посетителей в тот час в заведении не было. Полная ликвидация пожара была объявлена только в три часа дня. Пожару был присвоен повышенный номер сложности №2, погибших и пострадавших, к счастью, не было. Управляющий партнер ГК Роман Панченко сообщил тогда, что исключает поджог ресторана. По факту ЧП проводится проверка и окончательную причину пожара установят представители Госпожнадзора. Пожар в ресторане принес ощутимые убытки владельцам, однако точная сумма ущерба не называлась. Впрочем, Grill restaurant New York был застрахован в «ВТБ Страхование». А также, по данным «РБ», в сообществе рестораторов Ростова-на-Дону этот

www.real-business.ru

события года | 2013

пожар вызвал определенный отклик, и часть владельцев даже собрали некоторую сумму на ремонт здания и в помощь ГК «Хорошие Рестораны». В самые короткие сроки был проведен ремонт помещений ресторана, и уже 29 ноября состоялось торжественное открытие Grill restaurant New York 2.0. По данным портала Geometria. ru, ресторан вместимостью 150 персон является одним из самых дорогих заведений города и отличается необычным интерьером: в облицовке использована плитка, напоминающая кирпичную кладку парижского метро. А для освещения использованы хрустальные люстры, привезенные из Нью-Йорка.

Хаб года

В этом году было подписано соглашение о сотрудничестве между Минтрансом РФ, правительством Ростовской

области и группой компаний «Ренова» по реализации инвестиционного проекта «Строительство аэропортового комплекса «Южный». Его подписали в Москве губернатор Василий Голубев, министр транспорта РФ Максим Соколов и председатель Совета директоров ГК «Ренова» Виктор Вексельберг. Срок окончательной реализации проекта – конец 2017 года. В апреле 2014 года должна быть разработана проектная документация по всем объектам «Южного». К этому же времени должны быть готовы градостроительные планы земельных участков под строительство. Заключение главгосэкспертизы по проектам планируется получить в июле следующего года. В сентябре 2014-го область должна будет подготовить инженерную инфраструктуру для нужд строительства аэропорта и обеспечить стройплощадку энергоресурсами. Ввод всех объектов аэропортового комплекса должен состояться в ноябре 2017 года. Также известно, кто будет создавать проект хаба. В конкурсе дизайнпроектов аэропортового комплекса «Южный» победила лондонская компания «TwelveArchitects» со своим

«Мостом в небо», который губернатор области назвал «проектом будущего», а идеи британского архитектора Мэтта Картрайта – инновационными и оригинальными. «Особую важность этому проекту придает то, что Ростов – один из городов чемпионата мира по футболу 2018 года, и, конечно, надо сделать все возможное, чтобы уже новый аэропорт принимал гостей и участников ЧМ. Поэтому мы планомерно и дружно двигаемся к реализации этой цели», – сообщил министр транспорта РФ Максим Соколов. Г-н Голубев добавил, что проект находится в стадии реализации: «Под него сегодня зарезервированы земли, которые практически не имеют обременения, что очень важно при реализации таких проектов. Сегодня в проекте областного бюджета 2014 года, включая 2015-2016 годы, заложены необходимые средства под создание транспортной инфраструктуры и решение вопросов инженерного обеспечения будущего аэропорта». «Главный элемент этого соглашения – это координация, это плотное взаимодействие, это синхронизация планов и программ по инфраструктуре, по аэропортовой

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

49

2013 | события года

инфраструктуре, по строительству непосредственно самого портового комплекса. И мне кажется, что этот пример может служить хорошим опытом совмещения федеральных, региональных интересов и интересов частного бизнеса при реализации такого рода крупных инфраструктурных проектов», – пояснил Виктор Вексельберг. Проект реализуется на условиях государственно-частного партнерства. Аэропортовый комплекс «Южный» включен в федеральную целевую программу «Развитие транспортной системы России (2010-2015 гг.)», а также вошел в перечень объектов по программе подготовки к проведению в 2018 году в РФ чемпионата мира по футболу. Василий Голубев лично в Сочи презентовал Дмитрию Медведеву строительство международного аэропорта «Южный». Глава правительства подробно расспросил губернатора о проекте и в заключение добавил: «Молодцы, действуйте».

Светлана Ткаченко, ведущий юрисконсульт ООО «Дон-МТнедвижимость»: В текущем году одним из наиболее значимых событий в законодательстве стало внесение изменений Федеральным законом от 23.07.2013 г. № 250-ФЗ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации в части государственной регистрации прав и государственного кадастрового учета объектов недвижимости» (далее – Закон № 250-ФЗ), вступившим в силу с октября в ФЗ от 21.07.2007 г. №122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Внесенные изменения значительно облегчают подачу обращений за услугами в Управление Росреестра. В частности, сокращены сроки регистрации прав на недвижимое имущество (с 20 календарных дней до 18), упрощается порядок подачи документов на регистрацию прав без предоставления платежных документов об уплате государственной пошлины; появилась возможность подачи заявлений посредством сети Интернет; предоставлен выбор удостоверения права собственности после произведенной государственной регистрации в виде привычного свидетельства о государственной регистрации права или выписки из Единого государственного реестра прав и др. Также особый интерес представляет установление законом новых способов защиты прав собственников недвижимого имущества: введение запрета на государственную регистрацию перехода прав, ограничений (обременений), прекращения прав без личного присутствия собственника, что сводит к минимуму злоупотребление полномочиями лицами, действующими от имени собственников на основании доверенности, и внесение записи о наличии возражения, практике применения которых еще предстоит нарабатываться.

50

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Слабая фигура года

Обман года

Новым министром экономического развития Ростовской области в феврале 2013 года был назначен Александр Левченко, заработав за год славу самой невыразительной фигуры в правительстве. Г-н Левченко родился в Орловском районе Ростовской области. Работал на заводе «Орловсксельмаш» в 1984 году, затем прошел военную службу в составе ограниченного контингента войск на территории Афганистана, где был награжден медалью «За боевые заслуги». В 1991 году окончил Ростовский институт народного хозяйства, получив квалификацию экономиста по специальности «Финансы и кредит». По окончании института работал в различных финансово-кредитных учреждениях. Проходил курсы повышения квалификации в Ростовской академии Сбербанка России и профессиональную переподготовку в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. По официальным данным, министр более 20 лет своей жизни посвятил финансовой сфере, работая на руководящих должностях в различных банках и организациях, в том числе руководил Краснодарским филиалом Банка жилищного финансирования.

17 августа 2010 года распоряжением губернатора области он был назначен на должность исполнительного директора РОФОМС и до недавнего времени занимал должность директора фонда. Также среди претендентов на должность министра назывались гендиректор Агентства инвестиционного развития Ростовской области Игорь Бураков, руководитель Департамента потребительского рынка Андрей Иванов и первый заместитель министра промышленности области Константин Кушнарев. Предыдущий министр экономического развития области Владимир Бартеньев был снят губернатором по причине целой «суммы претензий к выполнению поручений» Василия Голубева. Возглавив министерство экономического развития Ростовской области, г-н Левченко, видимо, стал послушным исполнителем воли главы региона, так как пока не заслужил никаких нареканий с его стороны, впрочем, потому что особых инициатив на посту министра и не выдвигал.

Первый на юге страны панорамный кинотеатр «Россия» в 2013 году окончательно прекратил свое существование. На его месте, несмотря на принятое решение по разборке конструкций здания киноконцертного комплекса «Россия» с последующим воссозданием его архитектурного облика, собственники комплекса ООО «РостДонавтовокзал» планируют возвести 9-этажное здание. Больше полувека «Россия» была достопримечательностью ростовского парка им. Горького. Кинотеатр был открыт 5 ноября 1959 года, а спустя 52 года здесь остался только фасад. Утверждают, что кинотеатры такого класса существовали только в четырех городах страны – в Москве, Ленинграде, Киеве и Ростове. Панорамные кинотеатры были оборудованы большим изогнутым экраном с углом охвата до 170 градусов, и фильмы для демонстрации должны были быть сняты одновременно на три пленки и демонстрироваться с трех проекторов. В 1993 из кинотеатра «Россию» переделали в киноконцертный центр. Образованный тогда муниципальный музыкальный центр и биг-бэнд Кима Назаретова, получив статус профессионального коллектива, расположились в кинотеатре «Россия». В 2005 году администрация Ростова-на-Дону и ОАО «РостДонавтовокзал» учредили ОАО «Киноконцертный комплекс «Россия» и впервые заговорили о реконструкции здания. Лето 2012 года стало последним для кинотеатра «Россия»: было разрушено все здание, за исключением фасада. В 2013 году ростовчан поставили перед фактом, что реконструкция бывшего кинотеатра на самом деле означает возведение на этом месте торгового центра высотой в 9 этажей (2 подземных, 7 надземных). Это выяснилось на очередном заседании коллегии в мэрии Ростова, в процессе обсуждения доклада о порядке «выполнения и реализации инвестиционного проекта по разборке конструкций здания киноконцертного комплекса «Россия» с последующим воссозданием его архитектурного облика», который прочел исполнительный директор киноконцертного комплекса «Россия» Юрий Хортов. По его данным, на месте бывшего кинотеатра, согласно проекту, появится джазовый центр имени Кима Назаретова с за-

www.real-business.ru

2013 | события года

лом на 400 мест, залы для просмотра фильмов и коммерческие площади. Он отметил, что уже начаты подготовительные и проектные работы, и освоено более 64 млн рублей. Однако для всех, по крайней мере, как показалось присутствующим на коллегии журналистам, стало неожиданностью заявленная этажность нового центра. Информация г-на Хортова о том, что будет возведено девять этажей – два подземных и семь над землей – вызвала удивление. Архитектор Владимир Гейер и заместитель мэра по вопросам архитектуры и территориального развития Геннадий Ананьев заявили, что неоднократно протестовали против возведения такого здания, однако «их никто не спрашивал». Сам мэр Михаил Чернышев, как цитирует его портал Donnews, спросил: «Нас после того, как будет утвержден проект, на дыбу не поднимет народ?» И действительно, после обнародования этой скандальной информации жители Ростова крайне негативно отнеслись к возведению на месте исторического наследия города 9-этажного торговоразвлекательного центра с парковкой. В ноябре был начат сбор подписей под обращением к городским властям с требованием запретить строительство в парке. Петиция под названием «Не допустим строительства в парке Горького 9-этажного торгово-развлекательного центра с парковкой на 400 машин» размещена на Сhange.org и должна собрать минимум 5000 подписей для отправки чиновникам.

Криминал года

Громкое задержание крупной банды произошло в Ростовской области осенью 2013 года. Были арестованы члены банды, на счету которой, по предварительным данным, убийства почти трех десятков человек и не менее 20 эпизодов разбойных нападений и грабежей. В полиции уверяют, что подобных по жестокости, цинизму и многоэпизодности преступных групп в России не было со времен знаменитой банды братьев Толстопятовых по прозвищу Фантомасы. Костяк банды составляли женщины: 46-летняя Инесса Тарвердиева и ее 25-летняя дочь. В доме и автотранспорте банди-

52

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

тов обнаружено большое количество оружия, которое применялось при совершении нападений, похищенные вещи и ценности с мест совершения преступлений, боеприпасы, глушители, записи с описанием ряда эпизодов преступной деятельности и более миллиона рублей. А спустя два месяца после задержания банды Тарвердиевой и ее подельников были сняты все обвинения с Алексея Серенко, который за чужие преступления находился под следствием четыре года. По информации «КП-на-Дону», он был задержан в 2009 году по обвинению в убийстве семьи Чудаковых и еще нескольких человек. Подозрения основывались на ошибочных результатах экспертизы «Сайги» – якобы ружье, из которого стреляли в семью спецназовца, принадлежало Алексею Серенко. Ему пришлось провести два года в изоляторе, где, как потом он признался, он подвергался пыткам, в том числе «ласточкой» (подвешивали на планку, надев наручники). Подозрения были сняты лишь после задержания в сентябре банды и после признания Инессы Тарвердиевой в 30 убийствах, в том числе семьи Дмитрия Чудакова.

Фобия года

В этом году аудитория Рунета была взбудоражена сообщениями из Ростовской области по поводу запрета одного из самых популярных поисковиков мирового интернет-пространства. В письме министра информационных технологий и связи РО Германа Лопаткина, адресованном руководителям органов исполнительной власти области, а также главам муниципальных образований, содержится настоятельная рекомендация не пользоваться сервисами иностранных интернет-компаний. В подтверждение в Сети приводился скан официальной директивы, где было сказано: «В целях реализации политики информационной безопасности Российской Федерации информирую Вас о нежелательности использования сервисов иностранных интернет-компаний, в частности компании «Гугл» (Google), Министерство информационных технологий и связи Ростовской области

Евгений Рыбасов, директор ООО «IT Центр Рыбасова»: Одно из знаковых событий этого года в сфере IT – выход бета-версии нового продукта «1C: Управление предприятием ERP 2.0». Финальная коммерческая версия пока не вышла, но производитель уже называет его флагманом компании. Это система нового поколения, которая может на равных конкурировать с «тяжеловесными» зарубежными ERPпродуктами. Более того, с флагманом у «1С» появится больше возможностей выхода на самых крупных клиентов.

направило руководителям органов исполнительной власти и главам муниципальных образований региона письмо с рекомендацией не допустить использование сервиса Google». Позже в Министерстве информационных технологий и связи Ростовской области прокомментировали рекомендацию не использовать сервисы западных интернет-порталов. По словам представителя правительства Ростовской области, запрет является инициативой исключительно Минсвязи региона, а появилась эта идея еще летом после разоблачений Google и Facebook в сотрудничестве с американскими спецслужбами и предоставлении им данных своих пользователей. В официальном сообщении Минсвязи Ростовской области, которое цитирует «Российская газета», отмечается: «Не секрет, что большая часть органов власти и муниципального самоуправления в некоторых случаях пользуются услугами внешних интернет-провайдеров. Посредством Интернета могут передаваться сведения о программах общего, среднего и высшего образования, создании конкретных картографических продуктов и другие. Данные сведения не должны стать добычей злоумышленников… Кроме того, в регионе успешно функционирует корпоративная сеть, посредством которой возможна передача информации по закрытым защищенным каналам и планируется создание собственного центра обработки данных (ЦОД) для государственных учреждений. Поэтому местным чиновникам рекомендуется пользоваться внутренними ресурсами, поскольку они полностью соответствуют нормам безопасности». Должность министра информационных технологий и связи Ростовской области Герман Лопаткин занимает

www.real-business.ru

Название Бизнес-интернет Mini Бизнес-интернет Light Бизнес-интернет Optima Бизнес-интернет Maxi Бизнес-интернет Super Бизнес-интернет Extra Бизнес-интернет Ultra Бизнес-интернет VIP

Абонентская плата, руб.

Порог ограничения скоростного трафика, ГБ

120 190 390 490 690 790 1090 1390

1 3 8 15 30 50 70 100

2013 | события года

Екатерина Баскакова, директор компании «Росавто»: В июне 2013 года Дмитрием Медведевым был подписан указ о взимании платы с грузовых автомобилей полной массой свыше 12 тонн. Стоимость 1 км проезда по федеральным трассам составит 3,5 рубля. За счет этих сборов правительство планирует компенсировать затраты на ремонт дорог. Вступит в силу закон с 1 ноября 2014 года. Основные междугородние перевозки осуществляются фурами. Соответственно это может повлиять на стоимость перевозок и очередное повышение цен. Либо на изменение взглядов на устоявшуюся логистику междугородних перевозок, а это в свою очередь повлечет перераспределение рынка грузовых автомобилей. Более востребованными станут автомобили среднего тоннажа, полной массой до 12 тон.

с января 2012 года. До этого он в течение восьми лет работал в региональном правительстве начальником управления государственных закупок. Ограничить использование интернетсервисов зарубежных компаний российские власти предлагают не впервые. С подобной инициативой в июне 2013 года выступил депутат Госдумы Илья Костунов, предложив запретить государственным чиновникам использовать для переписки сервисы Google. В Перми также краевой администрацией принято постановление о запрете на использование иностранных ресурсов. Теперь сотрудники администрации края не могут посмотреть видео на портале YouTube или отправить письмо при помощи Gmail. Кроме того, перекрыт доступ в социальные сети Facebook и «ВКонтакте».

Удвоение года

Вдвое увеличит свое производство в Ростовской области компания PepsiCo. В октябре 2013 года на азовском заводе компании PepsiCo прошло торжественное открытие двух новых производственных линий. С запуском дополнительных линий предприятие сможет увеличить вдвое – до 58 тысяч тонн в год – производство картофельных чипсов Lay’s, сухариков ХрусTeam и снеков Cheetos, что станет стимулом для раз-

54

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

вития сельского хозяйства юга России. Уже в 2014 году планируется закупить на 56 тысяч тонн картофеля больше, чем в текущем году. По данным директора производства снеков Дмитрия Пригоды, доля отечественных сельхозпроизводителей в общем объеме закупок картофеля составляет 85%, а через четыре года ее планируется увеличить до 97%. Около 50% картофеля поставляют хозяйства Ростовской области. Надо отметить, что для производства чипсов используется картофель особого сорта, который пока не выращивается в регионе в нужном количестве. Насколько задача вырастить нужный сорт картофеля реалистична, затруднились сказать во время церемонии открытия, однако заместитель министра сельского хозяйства региона Харченко заявил, что перед областью стоит задача улучшить качество производимого на полях области картофеля. Сегодня предприятие PepsiCo в Азове – одно из крупнейших пищевых производств Ростовской области, которое только за 9 месяцев текущего года реализовало продукции более чем на 3,8 миллиарда рублей. Предприятие PepsiCo способствует развитию региона – расширению бизнеса поставщиков сырья, товаров и услуг, предоставляет рабочие места, является социально ответственным производителем, осуществляющим поддержку ряда городских социальных программ. Кроме того, как отметил генеральный менеджер категории «Продукты питания» Клайв Джонс, запуск новых линий позволил создать новые рабочие места для жителей региона. Сегодня численность работников завода – более 700 человек.

Тяжба года

В октябре 2013 года Кировский районный суд Ростова признал дочь ростовского мэра Ольгу Чернышеву виновной в причинении имущественного ущерба путем злоупотребления доверием. Она обвинялась по статьям 165 УК РФ «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием» и 174 УК РФ «Легализация денежных средств». По первой части суд признал доказательства, а обвинения следствия в легали-

зации средств, добытых преступным путем, судья счел недоказанными. В итоге суд назначил наказание г-же Чернышевой в виде лишения свободы сроком на два года условно. Ее обязали не менять постоянного места жительства без уведомления уголовно-исполнительной инспекции и периодически являться на регистрацию в уголовно исполнительную инспекцию. При вынесении приговора суд учел наличие у г-жи Чернышевой двоих детей, положительные характеристики с места жительства и работы и то, что ранее она не привлекалась к уголовной ответственности. Кроме того, суд постановил взыскать с Ольги Чернышевой в пользу потерпевших Анатолия Громозова и Олега Горносталя имущественный ущерб в размере 11 млн 307 тысяч 127 рублей и 49 копеек каждому. В возмещении морального вреда истцам было отказано (они просили по 2 млн рублей). Для обеспечения выплат судья назначил арест имущества подсудимой. А это несколько земельных участков в Аксайском районе Ростовской области, два участка в Ростове, частный дом, квартиру, внедорожник BMW X5 и счета в банке. Громкое дело с покупкой земель в Аксайском районе Ростовской области началось несколько лет назад. По данным следствия, земли скупались для дальнейшей перепродажи московской фирме, собиравшейся построить у трассы М-4 «Дон» крупный логистический центр. Среди многочисленных участников сделки была и дочь ростовского мэра Ольга Чернышева, в отношении которой в 2011 году было возбуждено уголовное дело. По информации прокуратуры, несколько ростовских предпринимателей заявили, что Чернышева злоупотребила их доверием, получила в распоряжение земли и, продав их, не поделилась прибылью. Вначале называлась сумма в 258 млн рублей, затем 191 млн рублей. В процессе расследования дело дважды закрывали, но затем возбуждали вновь по требованию Генпрокуратуры. В итоге г-же Чернышевой предъявили обвинение не по первоначальной статье 159 «Мошенничество», а по более мягкой 165-й. После двухгодичного расследования дело было передано в суд, который завершился обвинительным приговором. Ольга Чернышева заявила, что не согласна с приговором суда, назвала его политическим заказом и заявила, что будет обжаловать.

www.real-business.ru

реклама

процессы | бизнес-опыт

справка ООО «ГРИФОН» является крупнейшим официальным дилером ООО «Мерседес-Бенц Тракс Восток» на территории юга России. Группа компаний «ГРИФОН» – это большой автосалон Mercedes-Benz, современный сервисный центр и магазин, продающий оригинальные запчасти и аксессуары Mercedes-Benz. Мы предлагаем своим клиентам широкий спектр моделей грузовых автомобилей, техники специального назначения, а также специальной прицепной техники.

«ГРИФОН» и Mercedes-Benz: коммерческий «премиум» Чем специфичен бизнес по продаже коммерческого транспорта Mercedes-Benz? Бренд Mercedes-Benz в мире коммерческого транспорта так же, как и в случае с легковыми автомобилями, относится к премиумсегменту. Да, на рынке много более дешевых конкурентов. Однако не стоит забывать, что затраты на технику – это не только стоимость ее приобретения, но и стоимость эксплуатации, ремонта и так далее. И по совокупной стоимости владения тягачи MercedesBenz оказываются выгоднее многих конкурирующих автомобилей. Надежность – очень важный фактор: чем чаще автомобиль оказывается в ремонтном боксе, тем больше прибыли теряет его владелец. Чем ниже расход

56

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

топлива, износ шин, стоимость ТО и т.д., тем более выгодна эксплуатация. Другой фактор привлекательности – сам дилер. Мы стремимся оказывать клиенту полный спектр услуг, а главное – сервисное обслуживание и ремонт с минимальными потерями времени. У нас имеется собственный склад запчастей, а значит, их в большинстве случаев не надо заказывать, теряя ценное время. В нашей компании достаточно высокая квалификация специалистов сервисной мастерской, отдел гарантии признан одним из лучших среди дилерской сети РФ. Кроме того, мы предлагаем тест-драйв автомобилей: личное впечатление позволяет сделать правильный выбор, а курсы обучения для водителей знакомят

не только с техническими характеристиками, но и помогают экономично управлять грузовыми автомобилями MercedesBenz. Для удобного решения финансовых вопросов можно обратиться к нашим банкам-партнерам или воспользоваться лизингом. Какие результаты приносит такой подход к продвижению марки, в частности, по статистике 2013 года? Этот год выдался для нас непростым, но успешным. Несмотря на снижение продаж новых грузовиков в целом по отрасли, у нас объемы реализации даже немного превышают запланированные (в общей сложности продано 224 единицы техники). Кроме того, мы открыли новое для себя направление – продажи по

схеме Trade-in, и результаты здесь более чем приемлемые – 128 автомобилей. Какие именно направления развития сейчас для вас приоритетны? Во-первых, мы инвестируем в развитие сервисной составляющей нашего бизнеса. Сейчас строится третий ремонтный бокс на 24 постановочных места. Это подтолкнуло нас к развитию бизнеса с другой стороны – в 2014 году мы планируем открытие гостиничного комплекса. Ведь автомобили могут ремонтироваться не час и не два, а, например, сутки и более, и водителям на все это время необходимо где-то разместиться, отдохнуть и поесть. Таким образом, мы станем оказывать целый комплекс самых разносторонних услуг и диверсифицируем свой бизнес.

www.real-business.ru

реклама

Рынок коммерческих автомобилей непрост, а если речь заходит о премиум-сегменте, то и откровенно сложен. Тем не менее некоторым игрокам удается показывать впечатляющие результаты. О достижениях и перспективах мы поговорили с Николаем Гончаровым, руководителем отдела продаж коммерческих автомобилей Mercedes-Benz ООО «ГРИФОН».

Финансы

60 Банки: самое главное Десять главных трендов рынка

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

59

финансы | банки

Банки: десятка трендов

Журнал «Реальный бизнес» выделил 10 главных трендов банковского рынка, которыми запомнится этот год, и попросил банкиров прокомментировать наш выбор.

Подготовила Диана Дадашева

Смена главы ЦБ РФ

В апреле Государственная дума Российской Федерации на пленарном заседании назначила новым председателем Банка России бывшего министра экономического развития Эльвиру Набиуллину. Она будет занимать эту должность на протяжении ближайших четырех лет. Решение президента стало неожиданностью для многих, поскольку ранее ее не часто называли в числе вероятных претендентов на эту должность. Таким образом, отмечают банкиры, с личной позицией г-жи Набиуллиной изменится и отношение к банкам, нарушающим законы. Наталья Николаева, вице-президент ЗАО КБ «Ситибанк», руководитель департамента по работе с государственными органами Citi в России: Банк России под руководством нового главы Эльвиры Набиуллиной будет продолжать следовать той стратегии, которая согласована в рамках договоренностей «двадцатки» и Совета по Финансовой Стабильности, так как Банк России будет выполнять международные обязательства, принятые на себя. Это касается, прежде всего, выполнения рекомендаций Базельского комитета. Также это касается требований по противодействию отмыванию средств, полученных преступным путем, в связи с тем, что Россия выполняет рекомендации ФАТФ. Центральный банк будет также продолжать политику инфляционного таргетирования в области кредитно-денежной политики. Большие изменения ожидаются в сфере регулирования финансового рынка в целом, в связи с созданием мегарегулятора и передачей функций ФСФР и надзора за страховыми компаниями Банку России.

60

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Снижение спроса на кредитование юрлиц

Эксперты отмечали в 2012 году снижение спроса на кредиты со стороны корпоративных клиентов, и этот тренд сохранился в первой половине 2013 года. Они связывают это как с замедлением роста экономики в России, так и с другими причинами в каждом конкретном сегменте бизнеса: ухудшение инвестклимата, повышение налогового бремени, высокая стоимость кредитов. Также банкиры наблюдают тенденцию к определенной консолидации бизнеса. Юрий Авдеев, управляющий филиалом ОАО «Банк ВТБ» в Ростове-на-Дону: Несмотря на то, что эксперты отмечают снижение спроса на кредиты со стороны бизнеса, мы наблюдаем обратную ситуацию – наш кредитный портфель растет. Потребность в кредитных ресурсах наблюдается у промышленности, оборонного комплекса, у производителей услуг, пищевой и фармацевтической продукции. В Ростовской области наблюдается определенная степень деловой активности. Это достигается во многом благодаря действующему в регионе законодательству – государственным областным программам поддержки, которые предусматривают ряд преференций для бизнеса. Что касается перспектив, на рынке существует тенденция к консолидации бизнеса в группы, холдинги, что будет способствовать укреплению их позиций на рынке.

www.real-business.ru

банки | финансы

Возрастание роли ипотечного кредитования

Год характеризуется возрастанием роли ипотечного кредитования в обеспечении платежеспособного спроса на жилье. Рост ипотечного сегмента также сопровождается сохранением и даже небольшим ростом уровня процентных ставок. Это происходит по причине неснижающейся потребности в жилых помещениях, но требует постоянного контроля в плане роста уровня кредитных рисков. Ольга Филиппович, начальник отдела продаж ипотечного кредитования ростовского филиала ОАО «Банк Москвы»: Этот год оказался удачным для сегмента ипотеки, оправдывая оптимистические прогнозы аналитиков. Ставки по ипотечным кредитам к концу года снижаются. Стоит отметить, что понижение происходит в основном в рамках проводимых банками акций для привлечения клиентов в предновогодний период, когда традиционно высок спрос на жилье. В условиях развитого рынка банки предлагают примерно одинаковый уровень процентных ставок по ипотечным кредитам. И главными критериями выбора для клиента становятся гибкость в рассмотрении доходов (например, возможность подачи заявки по двум документам без подтверждения доходов); возможность использования материнского капитала и субсидий, предоставляемых государством в качестве первоначального взноса; проверка и аккредитация застройщиков, предлагающих квартиры в ново-

стройках. Также обращают внимание на удобство погашения кредита – наличие развитой банкоматной сети, отсутствие комиссий за сопровождение и обслуживание счета или за досрочное погашение кредита.

Внедрение мобильных платежей

Эксперты полагают, что повсеместное внедрение мобильных платежей принесет огромную пользу для развития экономики. Сегодня цифровые каналы продаж больше не относятся к альтернативным и являются наиболее быстрорастущими каналами взаимодействия с клиентами за всю историю банковского дела. Такие выводы также содержатся в исследовании, проведенном Центром исследования экономики и бизнеса Centre for Economic and Business Research (CeВr). Этот тренд в России пока не стал массовым, однако сегмент показал рост. Андрей Мордвиненко, директор управления Банк XXI Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России»: Появление новых технологий создает конкуренцию традиционному банковскому бизнесу. По мере того как среди клиентов банков начинают преобладать поколения людей, выросших уже после широкого распространения цифровых технологий, кардинально меняется ландшафт финансовых услуг. Финансовые продукты по своей сути виртуальны и как нельзя лучше подходят под модели мгновенной персонализации и электронной дистрибуции, использующие сеть Интернет. Современные технологии также делают возможным внедрение новых бизнес-моделей, связанных с новыми формами со-

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

61

финансы | банки

вершения платежей: возможность самостоятельно проводить безналичные операции и управлять денежными средствами дистанционно с домашнего или рабочего компьютера, не посещая офис банка. Такие услуги должны стать максимально незаметными и необременительными, легко встраиваться в жизнь и бизнес, чтобы клиенты могли воспользоваться банковскими продуктами и услугами так, как им удобно, – в любое время, в любом месте, любым способом. Для этого мы будем инвестировать время и финансовые ресурсы в мультиканальность, активно развивать цифровые продукты и технологии. Мы ожидаем, что практически все простые ежедневные операции и существенная часть продаж будут происходить удаленно.

Розничный сегмент, закредитованность

Одной из тенденций 2013 года стал рост опасений по поводу закредитованности населения. Эксперты утверждают, что за прошедший год доля заемщиков, имеющих на руках от пяти кредитов, увеличилась вдвое и составила 10%. Такой сильный скачок сеет новые опасения. Финансисты говорят, что до конца года задолженность населения достигнет 10 трлн рублей, и с нового года ЦБ намерен ввести «запретительные» коэффициенты риска для кредитов дороже 60% годовых. Какое же количество кредитов считается оптимальным и безопасным для заемщика? Дмитрий Маслов, директор Южного филиала Банка «Хоум Кредит»: Повышенная кредитная нагрузка на некоторые слои населения сегодня действительно существует, однако ситуация далека от критической. Многие банки, будучи ответственными кредиторами, предприняли меры и сократили объемы выдачи кредитов – это привело к снижению темпов роста кредитных портфелей на розничном рынке. Мы прогнозируем, что в 2013 и 2014 годах темпы роста объемов кредитования всего рынка будут снижаться. Потребуется время для того чтобы проявился эффект от мер, предпринятых банками для снижения рисков. Большинство кредитов, выданных банками, относятся к потребительским и являются короткими, поэтому уже в будущем году мы ждем улучшения ситуации с просрочкой. Оптимальное количество кредитов на одного человека – это сугубо личный показатель, который зависит от того, к какому виду относятся кредиты, и какой у заемщика доход. Разумным бы выглядело, если бы у человека с доходом выше среднего было три кредита – ипотека, автокредит, кредитная карта. Это вряд ли бы создало дополнительные риски для него.

Рост в пластиковом сегменте

По данным аналитиков, в России 83% из 140 млн действующих банковских карт являются зарплатными и 90% зарегистрированных на них транзакций – это снятие средств через банкоматы в день получения зарплаты. Однако с повышением финансовой грамотности определенные сдвиги в этой сфере в 2013 году все же произошли. Григорий Жуков, председатель Правления банка «Центр-инвест»: Действительно бизнес банковских карт в России начинался с так называемых «зар-

62

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

платных» проектов, когда выплаты заработной платы переводились на счета банковских карт, и соответственно основной операцией по такому типу карт было снятие наличных в банкомате. Однако тенденция к изменению данной ситуации наблюдается на протяжении последних трех лет, это связано, прежде всего, как с ростом доли кредитных карт в общем объеме эмиссии, так и с изменениями, происходящими в российском обществе в целом. Повышается мобильность граждан, улучшается инфраструктура обслуживания банковских карт, увеличивается количество и повышается качество сервисов дистанционного банковского обслуживания, повышается финансовая грамотность населения и культура использования банковских продуктов. Все больше людей пользуются картами, банковские продукты увеличивают свое проникновение в среде россиян, люди понимают, что это удобно, и если соблюдать простые правила, то и безопасно. Ведь если вы потеряли кошелек со своими денежными средствами, шансы вернуть их практически равны нулю, а если вы потеряли карту, то ее можно заблокировать и сохранить свои средства. Эту тенденцию могу подтвердить показателями нашего банка, как менялась ситуация на протяжении года, например, количество безналичных операций по картам выросло за 10 месяцев 2013 года на 27%, их объем увеличился на 42%, количество операций в интернет-банке увеличилось более чем в 4 раза, т.е. более чем на 400%. Таким образом, заметно, что банковская карта становится все более популярным и удобным банковским инструментом у клиентов.

Ужесточение надзора за банковскими структурами

С момента вступления нового главы регулятора в должность лицензии были отозваны у рекордного количества российских банков – 23. В ноябре ЦБ отозвал лицензию у «Мастер-Банка», после этого примерно четверть российских банков стали испытывать сложности с обслуживанием банковских карт, так как процессинговый центр «Мастер-Банка» обслуживал порядка 150 банков. Эксперты утверждают, что многие банки потеряли лицензию не столько за финансовую несостоятельность, сколько за нарушение «антиотмывочного» закона. Кампания по зачистке может продолжиться и в 2014 году. Антон Сороко, аналитик инвестиционного холдинга «ФИНАМ»: Политика ЦБ РФ основывается на ужесточении регулирования банковской отрасли с целью увеличения общего уровня устойчивости системы. Для этого и вводятся, в частности, стандарты Базель-3 и ужесточаются нормы резервирования по потребительским ссудам. Не каждая проверка со стороны прокуратуры и ЦБ завершается отзывом лицензии у банка, тем более простым потребителям сложно разобраться, когда возникают трения между кредитной организацией и правоохранительными органами по какому-то локальному инциденту, а когда – по поводу всей деятельности банка в целом. Сейчас участились случаи отзыва лицензий у достаточно крупных региональных кредитных организаций, однако наибольшее распространение панические на-

www.real-business.ru

банки | финансы

строения среди вкладчиков получили после отзыва лицензии у «Мастер-Банка», который являлся довольно крупным федеральным игроком с широкой сетью банковской инфраструктуры. В АСВ пока не наблюдается проблем с нехваткой денежных средств, крупнейший страховой случай – отзыв лицензии «Мастер-Банка» – будет стоить АСВ чуть меньше 20% активов, а таких же крупных СС, надеюсь, в ближайшее время не будет. Если лицензия будет отозвана у аналогичной кредитной организации, то ЦБ рискует сформировать панику у вкладчиков, что будет иметь более жесткие последствия, чем сам отзыв лицензии. Думаю, что до этого не дойдет.

Депозиты в валюте и рублях

Депутаты Госдумы обеспокоены ростом доверия россиян к доллару и предложили запретить американскую валюту в обороте. По данным опросов, проводимых фондом «Общественное мнение» в 2012 году, также доверие граждан к рублю снижается. По мнению автора инициативы депутата Михаила Дегтярева, обладатели долларовых вкладов в российских банках должны потратить деньги или обменять их на другую валюту, долларовые счета закрыть. В противном случае банки обязаны будут сами продать доллары по среднему курсу за предыдущий год. В какой же валюте сберегали деньги в 2013 году, и насколько были популярны депозиты в валюте? Банкиры не принимают всерьез это предложение депутатов. По их мнению, на экономике США по-прежнему

«завязано» большое количество стран: сырьевые государства, страны со слабой валютой и те, для кого экспорт в США является основной статьей дохода. Кроме того, американский доллар сам по себе является международным платежным средством. Поэтому валюту, которую печатают в США, по-прежнему можно считать стабильной и надежной, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Как утверждают эксперты, в России практически все ведущие банки в ТОП-100 предлагали депозиты в долларах: как срочные, так и до востребования, с возможностью пополнения и без, с выплатой процентов в конце срока и с ежемесячной капитализацией процентов. Банкиры отмечают при этом, что в 2013 году темпы роста валютных депозитов заметно ниже, чем рублевых. И при этом доля рублевых депозитов в 2013 немного увеличилась. Это вызвано более всего с довольно высокими процентными ставками по рублям. И так как Россия – чемпион по развитию среднего класса в странах Восточной Европы, тенденция к сбережению продолжает сохраняться, и многие клиенты банков выбирают доллар как валюту для сохранения средств. Хотя, надо признать, доллар не подходит для приумножения средств и получения дополнительного дохода. По отношению к золоту доллар теряет около 30% ежегодно, а доход, предлагаемый банками по долларовым вкладам, очень низок – годовая процентная ставка в 2013 году почти не превышала 2-3%. Это в два раза меньше, чем ставки по вкладам в национальной валюте.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

63

финансы | банки

МСБ-рефинансирование

ЦБ готов упростить порядок рефинансирования кредитов, выданных малому и среднему бизнесу под гарантии Федерального гарантийного фонда (объемом в 30 млрд руб., будет создан в декабре 2013 года). Об этом на совещании по кредитованию малого и среднего предпринимательства говорила зампред ЦБ Надежда Иванова. Упрощенный порядок будет заключаться в том, что банк не будет представлять в ЦБ бухгалтерскую отчетность заемщика – субъекта МСБ. Использование гарантий снизит риски для ЦБ, у регулятора не будет вопросов по их финансовому состоянию и сократится число отказов, а отказ от проверки каждого кредитного договора – высокий риск для ЦБ. Кирилл Тихонов, вице-президент ОАО «Промсвязьбанк»: Сегодня существует мнение, что основным препятствием, мешающим малому бизнесу развиваться, являются неподъемные ставки по кредитам. Однако когда мы общаемся с предпринимателями, то убеждаемся, что бизнес волнует скорее не стоимость кредитов – есть другие, более актуальные и злободневные проблемы. Безусловно, это не означает, что проблем с доступом к относительно дешевому финансированию у нас нет. Для тех 30% предпринимателей, которые занимаются производством, инновационными направлениями, доступность финансовых ресурсов продолжает играть значимую роль в развитии бизнеса. Именно в этих сферах нужно финансирование, кредитование по низкой цене. Так, те ставки, которые сегодня являются приемлемыми для торговой сферы, являются неподъемными для производственных предприятий. Возможность рефинансирования кредитов МСБ мы относим к тем мерам, реализация государством которых позволит банковскому сектору снизить стоимость конечного кредита МСБ. Как это работает? В банках есть портфели кредитов для малого бизнеса, они прозрачны, сформированы по стандартным правилам согласно признакам портфеля однородных ссуд. Под данные портфели можно получать рефинансирование, то есть использовать их как некий залог, который нужен для получения источников более дешевого фондирования. Проблема в том, что те денежные ресурсы, которые мы привлекаем с рынка сейчас, мы получаем по рыночно высокой стоимости. Ставки, по которым мы фондируемся, могут подниматься и опускаться, но обычно не выходят из диапазона 8-10% в зависимости от сроков. Если мы говорим о том, что конечная стоимость кредита для бизнеса должна быть 10%, то это значит, что банк должен получать финансирование по ставке 5-6%, так как сверху надо заложить стоимость риска, издержки. Поэтому в целом эта инициатива с рефинансированием эффективная и нужная, если она будет правильно реализована. Любая мера, направленная на расширение возможностей банка для получения целевого источника финансирования, полезна. Именно поэтому данная тема стала повесткой обсуждения в Минэкономразвития. Мы участвуем в составе рабочей группы по данному вопросу как эксперты и активно продвигаем идею получать финансирование под залог текущих кредитов.

64

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Страхование вкладов бизнеса

Систему страхования вкладов в российских банках предлагают распространить на счета индивидуальных предпринимателей. Такие поправки поступили на рассмотрение Госдумы в ноябре. Сейчас под защитой государства находятся только вклады населения. Однако банкиры не считают это предложение верным, так как полагают, что индивидуальные предприниматели развивают свой бизнес на свой страх и риск и должны самостоятельно, без помощи и гарантий, проявлять должную осмотрительность. Татьяна Ляпина, управляющий филиалом «Ростовский» АКИБ «ОБРАЗОВАНИЕ» (ЗАО): На рассмотрение в Госдуму внесен законопроект, направленный на распространение системы страхования вкладов физических лиц на счета индивидуальных предпринимателей. Авторы поправок ссылаются на анализ обращений предпринимателей, который показал, что в последнее время участились жалобы на потери денежных средств из-за банкротства банков, в которых у ИП были открыты счета для ведения их деятельности. При этом они подчеркивают, что проблема серьезная, потому что часто в случае банкротства банка индивидуальный предприниматель теряет возможность продолжать свою деятельность и остается без источника дохода как для себя самого и своей семьи, так и для выплаты зарплат наемным работникам. Внесение на рассмотрение законопроекта, несмотря на ярко выраженную социальную направленность и стремление поддержать категорию граждан, для которых малый бизнес зачастую является единственным доступным способом обеспечить себя и свою семью, искажает суть и принцип существующего Федерального закона «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», призванного обеспечить защиту сбережений граждан. Индивидуальные предприниматели осуществляют деятельность на свой риск и, действуя к своей выгоде, должны самостоятельно, без чьих бы то ни было советов и уж тем более помощи и гарантий, проявлять должную осмотрительность. Логичным и закономерным проявлением этого принципа является разделение денежных средств на две части – для накоплений, которая защищена от потерь действующим законом, и для бизнеса, в котором от неверных решений, неудач и потерь не застрахован ни один хозяйствующий субъект. В своей пояснительной записке к законопроекту авторы поправок ссылаются на то, что по степени своей осведомленности в деятельности банковской системы и, в частности, по способности оценить надежность тех или иных кредитных организаций индивидуальные предприниматели не отличаются от большей части граждан. В связи с этим логичным шагом явилось бы распространение защиты, предоставляемой системой страхования вкладов физических лиц на средства, находящиеся на банковских счетах индивидуальных предпринимателей. С этим пояснением тоже трудно согласиться, потому что на сегодняшний день все хозяйствующие субъекты имеют достаточно информационных возможностей для изучения деятельности участников банковской системы России и оценки их надежности. На мой взгляд, предприниматели, осуществляющие свою деятельность без образования юридического лица, в контексте внесенной поправки, ничем не отличаются от хозяйствующих юридических лиц и не должны получать дополнительных гарантий по обеспечению защиты денежных средств на своих счетах предпринимателей в кредитных организациях.

www.real-business.ru

бизнес-опыт | финансы

Большие секреты для малого бизнеса

ОАО Промсвязьбанк. Лицензия Банка России №3251, бессрочная. Реклама.

День малого и среднего бизнеса в Ростове-на-Дону провел Промсвязьбанк при поддержке правительства Ростовской области совместно со старейшим учебным заведением Ростова ДГТУ. В активной дискуссии о роли и развитии предпринимательства в современных условиях приняли участие представители региональных властей, финансового сектора и бизнес-сообщества. Состоялся также отбор проектов в Венчурный фонд МСБ Промсвязьбанка. Региональный директор ОО «Ростовский» Промсвязьбанка Игорь Иванов, открыв дискуссию «Развитие малого и среднего предпринимательства в современных условиях: возможности, инструменты, механизмы, инфраструктура», высоко оценил роль малого и среднего бизнеса как инновационного звена в реальном секторе экономики, который не боится применять инновации в производственной сфере. «Это самые активные и способные к изменениям люди в нашей стране, – сказал он. – Но сегодня их роль ничтожна, потому что в основном бизнес занят в сфере торговли, то есть быстрого оборота капитала. Причем в основном в торговле западными товарами, продвигая, таким образом, интересы западных производителей. Все это происходит вследствие несовершенства инфраструктуры, дорогих кредитов, недостаточной поддержки. Проведение информационных и дискуссионных

мероприятий очень важно для предпринимателей. Чем больше представителей бизнеса будут знать об инструментах и механизмах поддержки предпринимательства, тем эффективнее будет развиваться этот сегмент экономики». Игорь Иванов также подчеркнул, что Промсвязьбанк не случайно именно в стенах этого вуза, выпускающего специалистов реального сектора экономики, собрал для диалога финансовый сектор, бизнес и власть. Инициативу Промсвязьбанка поддержал проректор по научной работе ДГТУ Игорь Богуславский, отметив, что малый и средний бизнес – это золотой капитал страны. «Мы пытаемся воспитать выпускника, который не просто пойдет наниматься на работу, а сам будет создавать рабочие места», – добавил проректор. Ключевым событием деловой программы стал отбор проектов для Венчурного

фонда МСБ, запущенного Промсвязьбанком и «Опорой России» в феврале 2013 года. Шесть предпринимателей Ростова и области представили свои проекты экспертной комиссии. По словам вицепрезидента ОАО «Промсвязьбанк» Кирилла Тихонова, Венчурный фонд сегодня – это инструмент финансирования проектов, риски по которым слишком высоки для традиционного кредитования. «Для нас запуск фонда – это скорее социальная миссия по развитию рынка малого бизнеса, – подчеркнул вице-президент. – Мы готовы поддержать предпринимателей, которые делают вклад в развитие экономики региона и страны, то есть заняты в сфере производства, торговли, услуг. У каждого из представленных проектов есть реальные шансы получить финансирование». Затем состоялось награждение победителя среди молодых предпринимателей в

технологической сфере: это проект по разработке защиты пилотов от ослепления лазером. В рамках дискуссии заместитель исполнительного директора НКО «Гарантийный фонд РО» Людмила Тарасова рассказала об актуальных задачах Гарантийного фонда, о способах поддержки и банках, с которыми работает фонд. Кроме того, начальник отдела финансовой поддержки департамента инвестиций и предпринимательства Ростовской области Наталья Нагорнова поделилась информацией о приоритетных направлениях поддержки предпринимательства. Для начинающих предпринимателей известный бизнестренер Елена Варданян провела мастер-класс «Стратегия победителя», а для предпринимателей с опытом тренер и консультант Гарник Кочарян провел тренинг «Большие секреты и маленькие хитрости мотивации персонала». реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

65

справка БИНБАНК

Основан 1 ноября 1993 года, имеет генеральную лицензию Банка России №2562. Основным владельцем банка является его президент Микаил Османович Шишханов, контролирующий 98,607% акций. Согласно ежемесячной статистике Центрального банка РФ, БИНБАНК входит в тридцатку крупнейших банков Российской Федерации. В региональном разрезе представлен семью дирекциями: Западная, Центральная, Уральская, Сибирская, Средневолжская, Приволжская и Южная – 38 регионов России. Южная объединяет Ростовскую и Волгоградскую области, Краснодарский и Ставропольский края. Управляющий Южной региональной дирекцией – Cтарший вице-президент С.А. Карпов.

ом

Галина Сергеевна.

З ом Гирнык З ом лина Сергеевна.

АДРЕСА офисов БИНБАНК Ростов-на-Дону ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60 Б, т. 266-41-09 ул. Волкова, 10, т. 231-16-98 ул. Буденновский, 55, т. 269-56-00 пр. Шолохова, 32\65, т. 200-16-16 ул. Журавлева, 63, т. 295-06-72 пр. Стачки, 31, т. 282-02-33 Новочеркасск ул. Дубовского, 28, т. 22-81-73 Волгодонск ул. Энтузиастов, 14 А, т. 25-52-77

Гирнык Га-

финансы | от первого лица

Душевное партнерство на годы

Если подводить предварительные финансовые итоги за 2013 год, каких результатов удалось достичь Инвестторгбанку в Ростове-на-Дону? Для всего АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) и ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Ростовский» 2013 год был достаточно успешным, мы сумели выполнить ряд стратегических задач, при-

68

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

влечь к сотрудничеству интересных клиентов и сохранить прекрасные деловые отношения с уже давними партнерами. Для корпоративных клиентов были разработаны различные депозитные программы, позволяющие выгодно разместить временно свободные средства компаний, учитывающие индивидуальные особенности бизнеса. Ли-

нейка срочных депозитных продуктов позволила компаниям эффективно управлять своими ресурсами как на коротких сроках – от 3-х рабочих дней, так и осуществлять вложения на срок до 3-х лет. Например, тариф «Универсальный» позволил Ростовскому филиалу Инвестторгбанка нарастить депозитный портфель филиала на 40%.

В ноябре Банк России включил Инвестторгбанк в список кредитных организаций, отвечающих требованиям, предъявляемым для поручителей по кредитам Банка России. Какими еще преимуществами обладает банк в условиях конкуренции и ужесточения роли регулятора на финансовом рынке?

www.real-business.ru

Генеральная лицензия ЦБ РФ №2763 реклама

АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) 22 ноября 2013 года внесен Банком России в список кредитных организаций, отвечающих требованию Банка России по уровню рейтинга, предъявляемому для поручителей по кредитам Банка России, предоставляемым в соответствии с Положением Банка России, тем самым подтвердив высокую надежность банка. Инвестторгбанк, по данным агентства «Эксперт РА», занимает 9-е место в рэнкинге российских банков по объему кредитного портфеля МСБ. Об итогах года рассказал Игорь Ревуш, управляющий ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Ростовский».

от первого лица | финансы

Да, такое решение связано с присвоением Инвестторгбанку агентством Standart & Poor’s долгосрочного кредитного рейтинга «В+». Теперь Инвестторгбанк может выступать в качестве поручителя перед Банком России за другую кредитную организацию при кредитовании. Кроме того, банк на протяжении ряда лет активно сотрудничает с «МСП Банком» и недавно был подписан очередной договор по продукту «ФИМ Целевой» на финансирование инновационных, модернизационных и энергоэффективных сделок. Размер установленного лимита в рамках договора составил 419 млн рублей. Предварительный анализ потенциальных заявок на «ФИМ Целевой» показал существенное превышение спроса над предложением – суммарный объем заявок по малому и среднему бизнесу составил 990 млн руб. Какие особенности кредитования юридических лиц наблюдались в 2013 году, что было нового в обслуживании и продуктах для предприятий – клиентов банка? ФАКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) успешно конкурирует на рынке корпоративного кредитования. У нас представлен набор кредитных продуктов, рассчитанный на любой бизнес – от микро до среднего. При этом рамки продуктовой линейки обладают определенной гибкостью. Банк готов в известной степени менять продукт под клиента, подстраиваться под потребности бизнеса. Есть ли особые условия для клиентов банка, какие акции предусмотрены для них? Для клиентов АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) регулярно проводятся различ-

ные акции. С 01 декабря 2013 г. в рамках специального предложения по расчетнокассовому обслуживанию в течение декабря текущего года Инвестторгбанк предлагает всем клиентам бесплатное открытие первого расчетного счета. Для клиентов, открывающих счет в период действия акции, будет осуществляться бесплатное ведение счета в течение трех календарных месяцев, включая месяц открытия расчетного счета. Какие перспективы у розничного сегмента в Ростове, что нового в линейке продуктов готовы предложить клиентам? Банк будет продолжать политику улучшения условий кредитных про-

цели, в том числе на расширение бизнеса на большие сроки кредитования и очень выгодные процентные ставки по кредиту. Недавно банк сообщил о новом уникальном продукте – ипотеке на зарубежную недвижимость. Для расширения возможностей по покупке жилья для своих клиентов ставки по ряду ипотечных программ Инвестторгбанка в 2013 году снижены на 1,5%, появилась возможность получить ипотечный кредит без первоначального взноса. Инвестторгбанк предлагает линейку вкладов, где представлены все возможные опции, удовлетворяющие запросы клиентов, – это и ежемесячная

условий досрочного расторжения вклада и дополнительного новогоднего сюрприза, в качестве подарка к вкладу нынешней зимой клиенты получат в подарок теплый плед. Какие задачи ставит перед собой банк в 2014 году? История развития банка отчетливо показывает, что во всех кризисных ситуациях банк не только выжил, но и прирастил бизнес. Основным драйвером роста 2014 года выступит активное кредитование, как корпоративное, так и для предприятий малого и среднего бизнеса. Другим наиболее перспективным бизнес-направлением будет рынок розничных

Основным драйвером роста 2014 года выступит активное кредитование, как корпоративное, так и для предприятий малого и среднего бизнеса. Другим наиболее перспективным бизнес-направлением будет рынок розничных услуг дуктов для своих клиентов. В настоящее время банк предлагает ипотечные кредиты на первичном и вторичном рынках жилья на покупку квартир, коттеджей, жилых домов с земельными участками при первоначальном взносе от 20% и на длительные сроки, в том числе по программам с государственной поддержкой. Приобрести жилье можно и по программам ипотечного кредитования на первичном рынке с минимальным взносом в счет стоимости приобретаемого объекта. У клиентов банка есть также прекрасная возможность получить кредит под залог имеющейся недвижимости на любые

капитализация, ежемесячная выплата процентов, пополнение вклада, отзыв части средств без потери процентов, возможность менять валюту сбережений, а также льготное досрочное расторжение. Банк при разработке вкладов старается учесть все категории клиентов и на постоянной основе проводит рекламные акции, вводит сезонные предложения, дарит подарки своим вкладчикам. В преддверии новогодних праздников наш банк выпустил специальное предложение. Основными преимуществами вклада «Душевный» являются сочетание хорошей доходности, льготных

услуг. Ипотека – очень социально значимый институт современного общества, так как она является локомотивом в решении жилищного вопроса в стране, а для банка позволяет построить долгосрочные отношения с клиентом. Предлагаемая линейка продуктов позволяет каждому клиенту банка удовлетворить свои потребности в зависимости от личных целей и возможностей.

Ростов-на-Дону, ул. Седова, 6/3 тел.: (863) 240-16-22, 21-000-25, 21-000-28, 8 800 200 45 45 www.itb.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

69

финансы | стра хование

СТРАХОВЫЕ УРОКИ

2013 год стал настоящим испытанием для страховщиков: в геометрической прогрессии растет убыточность по ОСАГО, снижаются темпы роста и по другим видам: каско, ДМС, страхование имущества и т. д. И как констатируют участники рынка, это только начало. В следующем году отрасль ждут не менее серьезные потрясения.

Подготовила Наталья Андреева

Евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании: Несмотря на замедление темпов роста экономики, российский рынок страхования продолжает развиваться. По оценке наших аналитиков, темпы роста рынка (кроме ОМС) по итогам 2013 года составят около 12-13%. Так как страховая отрасль напрямую связана с динамикой развития глобальной и отечественной экономики, все происходящие изменения отражаются как на корпоративных клиентах страховых компаний, так и на сегменте потребления, продажах в автомобильном секторе. Потому мы можем наблюдать постепенное снижение темпов роста в базовых сегментах страхования – ОСАГО, каско, ДМС, страхование имущества. Основным драйвером роста рынка является страхование жизни. Высокую динамику показывает как кредитное страхование, связанное с потребительским и ипотечным кредитованием, так и классическое страхование жизни (в том числе с инвестиционной составляющей). Рост сегмента кредитного страхования в настоящий момент обусловлен высокими темпами роста потребительского кредитования – на этом рынке в последние годы наблюдался бум. Но уже сегодня отмечается перекредитованность населения, что обусловит в ближайшее время замедление темпов роста кредитования, к тому же проникновение страховых продуктов у многих банков уже практически максимально. Это определит в 2014 году некоторое снижение темпов роста кредитного страхования. Объем рынка ОПО по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вообще не изменился. С одной стороны, добавились в качестве страхователей государственные и муниципальные учреждения, которые позволили рынку не упасть в абсолютном выражении, с другой – происходит перерегистрация объектов, и корпоративный рынок снижает свой объем.

70

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Павел Россолов, генеральный директор ОАО СК «ЭНИ»: 2013 год показал, что системой ОСАГО, созданной 10 лет назад, нужно лучше управлять. Передача под контроль страховщиков техосмотра и введение единой автоматизированной системы РСА произошли без должной проработки вопроса, без тщательной подготовки методических рекомендаций. До сих пор не создана единая методика ущерба, что не только не устраивает ни страхователей, ни страховщиков, но и породило поле деятельности для «автоюристов». Все перечисленные факторы привели к большим дополнительным затратам. На волне роста расходов по обслуживанию договоров ОСАГО правительство выступило с предложением увеличить страховые суммы, оставив тарифы без изменения. В результате многие компании стали сворачивать свою деятельность по ОСАГО, в том числе в городах и районах Ростовской области. Закрываются рабочие места, и прежде простая обязанность автовладельца купить полис ОСАГО для многих стала трудно осуществимой. Тем не менее в будущее системы ОСАГО мы смотрим с оптимизмом. ЦБ РФ обещает к концу 2013 года утвердить единую методику ущерба, а в следующем году пересчитать тарифы. Наша задача сейчас – постепенно увеличивать долю добровольных видов страхования, которые обеспечивают финансовую устойчивость и эффективность страховой деятельности. По итогам 10 месяцев 2013 года продажи добровольных видов увеличились на 23%, при этом ОСАГО осталось на прежнем уровне. Так что мы благодарны проходящему году за те уроки, которые смогли извлечь из непростой ситуации, и надеемся в следующем 2014 году развивать сотрудничество и быть полезными нашим страхователям.

www.real-business.ru

стра хование | финансы

Ростовская область по результатам полугодия 2013 входит в ТОП-10 регионов России по собранной премии в страховании жизни, а также занимает лидирующую позицию в Южном федеральном округе

Сергей Перелыгин, генеральный директор PPF Страхование жизни: В целом последние годы стали знаковыми для нашей отрасли. Прежде всего потому, что государство обратило пристальное внимание на рынок страхования жизни, выбрав этот сегмент в качестве одного из ключевых инструментов стабилизации и развития экономики. Мы начали активную дискуссию, совместно вырабатывая емкие и эффективные решения в рамках стратегии по развитию рынка. Если говорить о конкретных событиях, то стоит отметить создание мегарегулятора, состоявшийся переход на МСФО, введение спецдепозитария, старт проекта по сертификации агентов. Все это уже оказывает влияние на объем и качество российского рынка страхования и что еще более важно – на уровень доверия клиентов к страховщикам. Ростовская область по результатам полугодия 2013 входит в ТОП-10 регионов России по собранной премии в страховании жизни, а также занимает лидирующую позицию в Южном федеральном округе. Рост премии составил 28%, что несколько ниже роста собранной премии всего Южного федерального округа (32%), однако значительно выше роста премии в сопоставимом по объемам рынке Краснодарского края (7%). Это

говорит о высокой динамике рынка страхования жизни Ростовской области. Одним из факторов, влияющим на региональный рынок страхования жизни, является замедление темпов потребительского кредитования в силу частичного насыщения и перекредитованности отдельных областей и городов. В этих условиях внимание клиентов вновь возвращается к классическим накопительным и инвестиционным программам страхования жизни. А успешное развитие различных каналов дистрибуции страховыми компаниями, в том числе агентских сетей, позволяет уверенно прогнозировать рост рынка страхования жизни в ближайшей перспективе. Исходя из текущей ситуации, мы ожидаем сохранения темпов роста на уровне прошлого года по итогам 2013 года. В последующие два года рост рынка будет постепенно снижаться.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

71

финансы | стра хование

Валерий Морозов, руководитель дирекции САО «ГЕФЕСТ» в Ростове-на-Дону: Уходящий год для страхового рынка был богат на события. На страхование вновь стало распространяться действие закона «О защите прав потребителей», что привело к росту судебных исков и сумм выплат страховых возмещений. Еще одно, не менее важное для рынка событие, связано с созданием на базе Центрального банка РФ единого мегарегулятора финансового рынка, в задачи которого входит не только регулирование и надзор за участниками страхового рынка, но и развитие страхования, защита прав потребителей страховых услуг. Также в 2013 году появился еще один долгожданный обязательный вид страхования – страхование гражданской ответственности перевозчиков, однако, как было и с ОСОПО, объем рынка оказался немного меньше планируемого. Что важно, этот вид страхования уже неоднократно демонстрировал свою эффективность – пострадавшие пассажиры стали своевременно получать компенсации. Много событий происходило и в сегменте автострахования, в частности, шли очень «горячие» обсуждения вопросов, связанных с повышением тарифов, увеличением лимитов в ОСАГО, а также с разработкой стандартных условий страхования каско. Но решение по всем этим вопросам было перенесено на 2014 год. Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре: По результатам 3 квартала 2013 года уже достаточно явственно прослеживаются кризисные явления на страховом рынке РФ: этот год выдался достаточно напряженным для страховой отрасли, особенно в части автострахования. Прирост собранных премий страховщиками (без учета ОМС) по итогам 9 месяцев года оказался гораздо ниже, чем по итогам прошлого (около 13% в этом году против 23% в прошлом). Замедлились темпы роста основных драйверов рынка (автокаско, ОСАГО, ДМС). Снижаются рынки страхования ответственности (ДСАГО, добровольное страхование ответственности юрлиц), рынок страхования грузов. Из позитивных тенденций рынка можно отметить следующие: по результатам 9 месяцев 2013 года показали достаточно активный рост страхование жизни, страхование от несчастных случаев; страховой рынок РФ также несколько увеличился за счет появления нового обязательного вида страхования ОСГОП (в 2013 году вступил в силу закон об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика). В целом же можно говорить о том, что на страховом рынке уже заметны негативные тенденции, действие которых станет еще более выраженным уже в следующем году. Речь идет как о внешних факторах, связанных с торможением экономического роста и снижением основных показателей, так и с проблемами внутри отрасли, в частности, с кризисом рынков моторных видов страхования (ОСАГО, автокаско), который вызван в том числе изменениями в судебной практике, неустойчивым финансовым положением ряда игроков. На замедление прироста рынка автокаско – одного из самых крупных страховых рынков добровольного страхования – повлияла тенденция падения продаж новых автомобилей (по результатам 9 месяцев 2013 года продажи новых а/м упали на 7%). Данные тенденции в совокупности, скорее всего, не позволят страховым компаниям выйти по итогам 2014 года на те показатели, которые мы увидим в отчетности за 2013 г. Прирост будет значительно ниже.

72

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Наталья Ермолова, директор филиала ООО «БИН Страхование» в Ростове-на-Дону: Основными событиями уходящего года стали начатые еще в феврале споры по теме автострахования между страховщиками и регулятором страхового рынка. ФСФР говорила о необходимости увеличения лимита выплат до 400 тыс. по «железу» и 500 тыс. – по жизни и здоровью, а представители страхового рынка утверждали и продолжают утверждать, что без увеличения стоимости самого полиса даже при нынешних лимитах высока вероятность наступления коллапса всей системы ОСАГО. Остальные события не были столь долгоиграющими и горячо обсуждаемыми, но, тем не менее, их нельзя оставить без внимания. Так, в конце 2012 года с рынка туристических услуг «по-французски» ушли ряд туроператоров, в связи с чем в январе обсуждались правки в закон о туристской деятельности, который не только смог бы защитить интересы граждан от банкротства туроператоров, которым они доверили свои деньги, но и от рисков, связанных с добросовестным выполнением обязательств страховщиками. В июле-августе все внимание общественности было приковано к наводнению на Дальнем Востоке, где обильные осадки привели к серьезному повышению уровня воды в реках Приамурья. Итоги стихии были ужасающими – миллионы рублей выплат из государственного бюджета. На фоне этого власти в очередной раз подняли вопрос о вменении обязательного страхования жилья. В сентябре функции ФСФР были переданы ЦБ, что уже принесло свои результаты: значительно усилен надзор за финансовым рынком, в частности за страховщиками и их отчетностью. В конечном итоге осуществляемые изменения должны оздоровить рынок и дать ему новый импульс для развития. В целом, в 2013 году совокупный объем взносов на российском страховом рынке вырос и может вплотную приблизиться к отметке в 900 млрд рублей. Ключевыми драйверами роста рынка по отношению к прошлому году станут банковское страхование и страхование жизни. Андрей Уланов, директор Краснодарского филиала СК «Альянс»: Безусловно, одним из наиболее значимых событий уходящего года стало учреждение мегарегулятора на базе ЦБ. С одной стороны, страховщики ждут от надзорного органа усиления контроля и продолжения мер по очищению рынка. С другой – помощи в решении накопившихся проблем, которых особенно много в сегменте автострахования. Так, еще одной явной тенденцией 2013 года стало начало активного применения закона «О защите прав потребителей» в страховой сфере. Существенные изменения судебной практики и появление юристов, специализирующихся на исках к страховщикам, привели к резкому росту количества судебных разбирательств, где в качестве ответчика выступают страховые компании. По нашему мнению, мегарегулятор может стать арбитром в споре между страховщиками и клиентами и помочь снизить градус напряженности. Что касается количественных показателей деятельности страховщиков, то по итогам 9 месяцев 2013 года объем российского страхового рынка превысил 685 млрд руб. По итогам года рынок продемонстрирует рост на уровне 1314%. Объем страховых поступлений в Краснодарском крае в 2013 году увеличится на 15% по сравнению с аналогичным показателем 2012 года.

www.real-business.ru

крупным планом

Данил Хачатуров: «Отношение к страхованию нужно менять» На минувшей неделе Ростов-на-Дону с рабочим визитом посетил Данил Хачатуров, президент ГК РОСГОССТРАХ. Вместе с директором филиала компании в Ростовской области Юрием Липатовым он встретился с журналистами ведущих региональных СМИ на пресс-конференции, в ходе которой рассказал о перспективах развития отрасли и текущих проблемах рынка. Драйверы роста

Глава крупнейшей в России страховой компании оптимистично оценил перспективы развития отечественного рынка страхования: «В целом мы уверены, что рынок будет расти на 12-13% в следующем году», – отметил г-н Хачатуров. Несмотря на активное развитие, страховой рынок по-прежнему обладает огромным потенциалом: по данным аналитиков, охват населения

74

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

страхованием в нашей стране превышает 9%. Для сравнения: в Америке этот показатель составляет 97%. Данил Хачатуров: Страхование – один из важнейших финансовых институтов, его развитие напрямую связано с ростом экономического благосостояния страны. Учитывая низкий уровень проникновения страховых услуг, российский рынок будет расти еще много

лет, у нас непаханое поле работы. Причем Ростовская область будет показывать даже более высокие темпы роста, чем в среднем по рынку, так как недострахованность населения в вашем регионе еще более существенна. Отвечая на вопрос о том, какие направления будут развиваться на рынке, г-н Хачатуров выделил три драйвера роста: каско, ДМС и страхование жизни. Последний сегмент

демонстрирует самые стремительные темпы роста: «Доля проникновения «жизни» еще настолько мала, что этот вид будет расти с темпом роста 150% еще несколько лет». Юрий Липатов подтвердил тезисы руководителя конкретными цифрами: «Крупнейшим направлением работы Ростовского филиала остается автострахование. За 10 месяцев 2013 года общие сборы по

www.real-business.ru

крупным планом

направлениям каско и ОСАГО составили более 770 млн рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года доля каско физических лиц в портфеле увеличилась, обеспечив прирост сборов более чем на 37,5%. Кроме того, мы наблюдаем значительный рост интереса жителей Ростова к страхованию жизни. Сборы по данному виду выросли почти на 143% относительно показателей 2012 года и составили 62 млн рублей. Доля добровольного медицинского страхования (ДМС) юридических лиц региона выросла более чем на 54% и составила 20 млн руб.».

Крупные сделки в 2013 году: на 40 млн рублей застрахована частная собственность одного из жителей областного центра на 30 млн рублей застрахована ответственность крупного портового оператора юга России на 6 млн рублей застрахована ответственность регионального экспедитора

ООО «Росгосстрах» Лицензия С№0977750 от 07.12.2009г. реклама

Крупные выплаты 2013 года: 3,2 млн рублей – за поврежденные градом 155 машин марок Opel и Chevrolet одного из ключевых автодилеров юга России.

2,97 млн рублей – выплата физическому лицу, который в результате падения получил закрытую черепно-мозговую травму с последующим присвоением инвалидности.

1,3 млн рублей – по факту повреждения недвижимости в Азовском районе. Общее количество обращений – 125.

10 млн рублей – выплата возмещения за мебель, сгоревшую на одном из складов города.

6,6 млн рублей – по факту пожара, площадью более 200 кв. м, произошедшего в банном комплексе одной из гостиниц в пригороде Ростова-на-Дону.

Жилье без защиты

Журналисты обсудили с главой ГК РОСГОССТРАХ и самые актуальные вопросы развития страхового рынка. Последние крупные природные и техногенные катастрофы обошлись государству слишком дорого: выплаты из бюджета по каждому случаю составляют миллиарды рублей. В 2013 году правительство выплатило 12 миллиардов рублей для помощи пострадавшим от паводков на Дальнем Востоке и восстановления разрушенной инфраструктуры. В 2012 году платило пострадавшим от наводнения в Крымске, общий ущерб от которого оценивался в 20 млрд рублей. И каждый раз после подобных случаев государство возвращается к теме о необходимости подключать к выплате компенсаций и страховые компании. Но для этого необходимо, чтобы жители застраховали свое имущество. Сейчас добровольно это делают не более 10% граждан, поэтому все чаще звучат идеи о введении в России обязательного страхования жилья. И ситуацию с отношением населения к сохранности собственного имущества надо срочно менять, считает Данил Хачатуров: «Сегодня, по сути, не важно, позаботился ли человек заранее о страховании своего жилья или нет. Он в любом случае получает компенсацию от государства». В этой связи более эффективной и справедливой системой президент ГК РОСГОССТРАХ назвал такую, при которой дополнительные компенсации от государства получают только те, чье жилье было застраховано. Такой подход, с одной стороны, снимет существенную часть нагрузки по компенсациям с государства, а с другой – даст очень полезный им-

пульс к более ответственному отношению граждан к своему имуществу и его страхованию.

Разорительная «автогражданка»

Особой темой разговора стала ситуация, сложившаяся на рынке после отзыва лицензии ОСАО «Россия», и введение в 2014 году безальтернативного прямого возмещения убытков (ПВУ) автовладельцам. «Покупая полис ОСАГО, надо понимать, как компания, которая его продает, ответит по своим обязательствам, – подчеркнул Данил Хачатуров. – Мы, например, потратили сотни миллионов долларов и развернули по всей стране уникальную инфраструктуру из 400 специализированных центров и пунктов урегулирования для обслуживания российских автомобилистов. Сегодня не более десяти компаний имеют собственные офисы во всех регионах страны, остальные работают через систему представительства ОСАГО. Неудивительно, что многие недобросовестные страховщики сумели набрать существенные портфели, а потом просто исчезли с рынка с деньгами страхователей, переложив их проблемы на Российский союз автостраховщиков (РСА, то есть на ответственные страховые компании, которые формируют в РСА резервы для выплат). При безальтернативном ПВУ такого не будет: клиенты сами поймут, кто из страховых компаний гарантирует им сервис, и сделают осознанный выбор». Сейчас за недобросовестных конкурентов приходится платить лидерам рынка. С 16 декабря РОСГОССТРАХ начинает принимать заявления на осуществление компенсационных выплат по договорам ОСАГО, заключенным СК «Россия».

2млн

рублей в день в среднем выплачивает ростовский филиал компании РОСГОССТРАХ своим страхователям. За 10 месяцев года общий объем страховых выплат составил 603 млн рублей, увеличившись на 128%.

По оценкам РСА, объем обязательств этой компании составляет до 2,3 млрд рублей, а общее количество действующих договоров ОСАГО – 623 506 штук. И СК «Россия» – только первая ласточка: «автогражданка» стала настолько разорительной для страховщиков, что работать на этом рынке могут себе позволить только крупные и устойчивые игроки. И только при условии, что тарифы по ОСАГО будут пересмотрены в сторону повышения, о чем уже неоднократно заявляли представители страховых компаний. Так, по мнению г-на Хачатурова, для сохранения работоспособного страхового рынка тариф по страхованию автогражданской ответственности должен быть увеличен на 30-35%.

справка Лидер рынка По данным службы по финансовым рынкам Банка России, РОСГОССТРАХ находится на 1-м месте по сбору премий по Ростовской области среди 107 страховых компаний, работающих на местном рынке. По итогам первого полугодия текущего года доля рынка компании превысила 12%. По этому показателю РОСГОССТРАХ в 2 раза опережает ближайших конкурентов. Для сравнения: второе место в регионе занимает компания ВСК с показателем 6,8%, на третьей строчке «АльфаСтрахование» (5,2%).

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

75

Процессы

78 Адекватный ответ рынку Предварительные итоги в строительной отрасли

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

77

процессы | недвижимость

Адекватный ответ рынку Подготовила Диана Дадашева

Андрей Шумеев, генеральный директор компании «ЮИТ ДОН»: Сектор жилищного строительства весьма привлекателен для инвесторов, поскольку спрос на жилье в Ростове практически не снижается. И это особенно было заметно в период кризиса 20082010 годов. Те застройщики, которые осуществляли строительство ранее начатых жилых домов за счет собственных средств или кредитных средств банков, имели возможность работать рентабельно даже в этот период. Думаю, что в следующем году это направление строительства будет развиваться, даже несмотря на растущие показатели по вводу жилья, в том числе и многоквартирного, что связано с увеличением доли панельного и объемно-блочного жилья экономкласса, стоящегося на свободных земельных участках в Советском и Октябрьском районах города. В то же время доля жилья комфорт-класса, строящегося в городе, ежегодно снижается и связано это с отсутствием земельных участков, позволяющих реа-

78

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Эксперты подводят предварительные итоги в строительной отрасли Ростова в 2013 году. Насколько были привлекательны для инвесторов секторы жилищного и бизнесстроительства, какие перспективы у отрасли в 2014 году и какие основные проблемы – законодательные, управленческие, финансовые – влияют на развитие строительной отрасли сегодня, рассуждают ключевые игроки рынка.

лизовать соответствующие проекты. Вместе с тем не может не радовать то, что доля многоквартирного жилья в общем объеме ввода растет. Так, если за десять месяцев текущего года доля многоквартирного жилья составляла 25%, то по результатам 11 месяцев этот показатель вырос почти до 38%. Основные проблемы, оказывающие значительное влияние на развитие строительной отрасли, формируются на уровне органов местного самоуправления. Порядок выдачи градостроительных планов на земельные участки, предназначенные для строительства, в том числе и жилых домов, с августа 2012 года противоречил федеральному законодательству. И, несмотря на предписание министра строительства, архитектуры и территориального развития от января 2013 года в адрес мэра города, протест ростовской прокуратуры и, наконец, решение Ростовского УФАС России в ноябре текущего года о признании Администрации города, нарушившей Федеральный закон «О защите конкуренции», утвердившей Стандарт муниципальной услуги

www.real-business.ru

недвижимость | процессы

«Подготовка градостроительных планов земельных участков…», утвержденным постановлением Администрации города от 01.10.2012 с нарушением антимонопольного законодательства, эти нормативные акты до сих пор не приведены в соответствие с федеральным законодательством. Нет уверенности, что кто-нибудь из них понесет ответственность за незаконные отказы в выдаче градостроительных планов, которые сдерживали и продолжают сдерживать инвестиционное развитие в городе. Второй проблемой, сдерживающей развитие жилищного строительства в городе, является отсутствие рынка муниципальных или государственных земельных участков для строительства жилья. Огромные земельные участки, выставляемые на аукцион для комплексного освоения в целях жилищного строительства, практически не дают инвестору понимания даже примерной стоимости инженерной и транспортной инфраструктуры, которую необходимо подвести к каждому отмежеванному участку до начала строительства объекта. Разумные инвесторы не готовы вкладывать средства в такие проекты. Вместе с тем редко выставляемые на аукцион небольшие земельные участки вызывают нездоровый ажиотаж, когда спекулянты поднимают цены значительно выше рынка, а затем отказываются от его приобретения по названной цене. Анатолий Самойлов, директор ООО «ЕМТ Консалтинг»: 2013 год был годом активного роста объемов строительства. К примеру, объем находящихся в стадии строительства квадратных метров жилья с начала года вырос на 285 тыс. кв. м. Такой рост проектных мощностей строительного комплекса стал адекватным ответом рынка на растущий спрос. С другой стороны, поступивший на рынок большой объем новых квартир на низкой стадии строительства, и соответственно, с низкой ценой, послужил фактором, сдерживающим быстрый рост средней цены квадратного метра. По нашим оценкам, в этом году рост средней цены квадратного метра составит около 3%, что существенно меньше по сравнению с прошлым годом, когда средняя цена квадратного метра выросла на 8,6%. Рынок жилых новостроек – наиболее перспективный сегмент для инвесторов, интерес к которому не ослабнет в 2014 году, чего нельзя сказать о рынке офисной недвижимости, который, по моему мнению, перенасыщен. В 2013 наблюдалось увеличение спроса на участки с коммуникациями без подряда, что провоцирует дальнейший рост числа ленд-девелоперских проектов. Из новых проектов строительства коттеджных поселков с возведенными домами на продажу наиболее активно показал себя коттеджный поселок «Донской» в Батайске, где достаточно быстро построена первая очередь поселка. В остальных поселках темпы строительства невысокие. Проблем у отрасли хватает – это недостаток участков под строительство, небольшое количество территорий комплексной застройки, недостаток мощностей, в общем – инфраструктурные проблемы.

Игорь Бондаренко, генеральный директор ГК «РосЖилСтрой»: В 2013 году на рынке строительства наблюдалась положительная динамика по увеличению количества строящихся жилых домов, этому способствовали такие факторы, как возвращение на рынок компаний, которые были вынуждены приостановить свою деятельность во время кризиса, а со стабилизацией экономики объекты получили новое финансирование, были разморожены и введены в эксплуатацию. Активно стала развиваться комплексная застройка территории, что подразумевает под собой не точечное возведение зданий, а строительство порядка 3-4 жилых домов, а также зданий. Постепенно законодательство в жилищной сфере совершенствуется, выходит на новый уровень, яркий показатель этого – повсеместное использование ФЗ №214. Барьеры для застройщиков были, есть и будут. Например, с 1 января 2014 года в силу вступает новый законопроект, подразумевающий обязательное страхование ответственности застройщика перед дольщиком. С одной стороны, этот закон призван улучшить ситуацию на первичном рынке жилья, сделать его более прозрачным для дольщиков, но с другой – для застройщиков это выльется в дополнительные расходы, которые приведут к увеличению себестоимости и, как следствие, увеличению цены квадратного метра. В настоящее время проводится актуализация основных СНиПов, но все еще остались не затронутыми многие положения, их первые редакции датируются еще 80-ми годами. Использование устаревших норм негативно сказывается на качестве строительства, так как применяемые ранее технологии морально устарели, но их использование является допустимым. Правила пользования застройки территории города не всегда соответствуют характеру застройки данного района. В связи с этим застройщикам приходится самостоятельно подавать документы на изменение статуса выбранной территории, чтобы можно было начинать строительство жилого дома. Татьяна Слепакова, управляющий партнер коттеджного поселка «Алексеево»: Строительство ведется повсеместно, реализуются разнообразные по ценовому уровню проекты, идут продажи. Хотя в основном перспективы на 2014 год зависят от макроэкономической ситуации в стране и в мире. Надо признать, что объем рынка офисной недвижимости растет медленнее, чем в жилищном секторе. Средний класс пользуется наибольшим спросом. Очень большой вопрос – это по-прежнему не решаемые проблемы в отрасли. В любимом отечестве как-то не принято искать легких путей. В законодательстве есть проблемы, но нужно много времени, чтобы их даже наметить. Кадровые и управленческие вопросы подлежат оперативным решениям. Финансы слишком зависимы от макроэкономики. Среди насущных проблем хотелось бы отметить дефицит дорог и дефицит быстрых и комфортабельных муниципальных транспортных средств. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

79

процессы | недвижимость

Арам Сафарян, заместитель генерального директора ООО «Лендлорд-Эксперт»: В целом, рыночная ситуация в строительстве в 2013 году складывалась достаточно благоприятно для застройщиков. Динамика средней цены в течение года не испытывала каких-либо «шоков», как в сегменте жилой, так и коммерческой недвижимости. Изменение цены характеризовалось умеренным ростом преимущественно вследствие инфляции. Соответственно, можно сделать вывод, что инвесторы на рынке недвижимости чувствовали себя достаточно уверенно в нынешнем году. Тем не менее прогноз на следующий год отнюдь не очевиден, возможна стагнация или даже спад рынка. При этом обращает на себя внимание, что инвесторы на рынке жилой недвижимости Ростова (не только ростовские, но также из Москвы, Краснодара) продолжают активный поиск земельных участков, подходящих под строительство. По итогам 9 месяцев было введено в эксплуатацию почти 625 тыс. кв. м жилья, что превышает показатель аналогичного периода прошлого года. При этом почти три четверти ввода площадей – это индивидуальное жилищное строительство. Вероятно, до конца 2013 года в Ростове будет введено в общей сложности немногим менее 1 млн кв. м. жилых площадей, а прирост объемов ввода в сравнении с 2012 годом составит около 3,5-4%. В целом, подобная ситуация соответствует официальному прогнозу ввода жилья по Ростову, который составляет 950 тыс. кв. м. в 2013 году. В 2013 году развитие новых проектов преимущественно было связано с застройкой существующих жилых комплексов: новые очереди комплекса «Красные ворота», возобновление строительства в «ВоенведСити», возведение многоквартирных домов в районе Вертолетного поля, Левенцовский микрорайон, «Миллениум-2», 140-й военный городок, жилой комплекс «Голубые ели» в настоящее время находятся в достаточно активной фазе строительства. Среди законодательных проблем можно выделить сложности бюрократического характера при оформлении документации по проекту строительства жилого многоквартирного дома. Сюда относятся достаточно затратные по времени и объему информации процедуры получения согласующих документов, технических условий, разрешений на строительство и так далее. Так как получение обозначенных документов занимает, как правило, длительное время (порой сопоставимое или даже превышающее время непосредственного строительства дома), то данный факт приводит к необоснованному с экономической точки зрения удорожанию стоимости строительства. Тем не менее в последние годы ситуация сдвигается в лучшую сторону, однако описанная проблема все еще занимает одно из ключевых мест в области юридического сопровождения проекта. К основным финансовым проблемам инвестирования в настоящее время относятся процентные ставки. В части корпоративного кредитования их уровень остается достаточно высоким, что, с одной стороны, обусловлено общими тенденциями экономики и стремлением кредитных организаций перекрыть собственные риски, но с другой – оказывает существен-

80

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

ное влияние на доступность средств с целью инвестирования в строительство. В части ипотечного кредитования покупателей квартир ставки также росли на протяжении года, несмотря на наличие колебаний в динамике. Учитывая тот факт, что около четверти сделок на рынке совершается с привлечением ипотечного кредитования, даже незначительное изменение ставки способно в достаточно скором времени повлиять на уровень платежеспособного спроса, что, в конечном счете, отразится на динамике цены недвижимости. Могу отметить также недостаток активных управленческих решений, касающихся развития новых территорий под застройку. В настоящее время в пределах городской черты продолжает наблюдаться дефицит подходящих под требования инвесторов земельных участков, предназначенных для застройки объектами как жилой, так и коммерческой недвижимости. В связи с этим развитие эффективных девелоперских проектов будет связано с формированием грамотной концепции использования имеющегося в распоряжении инвестора земельного участка под строительство. В сложившейся экономической ситуации цена ошибки существенно возрастает, и особая роль отводится грамотно принятому инвестиционному решению на основе полученных качественных консультационных и аналитических услуг. Татьяна Самсоненко, заместитель генерального директора ООО «Югтехстрой»: Очевидно, что строительная отрасль города достигла и даже превзошла докризисные уровни. Невооруженным взглядом заметно, что начинают реализовываться самые разнообразные проекты, которые привлекают внимание частных инвесторов. Приятно видеть, что многие наши коллеги-строители стараются сделать облик города интереснее и многограннее. Думаю, что следующий год должен продолжить тенденции уходящего. Наверное, не буду оригинальной в вопросе проблем строительной отрасли – это устаревшая нормативная документация, которая не позволяет реализовывать в полной мере инновационные строительные решения. Также законодательную базу строительства, по моему мнению, необходимо приблизить к жизни, сделать так, чтобы она не тормозила отрасль, а наоборот способствовала динамичному развитию. Но ситуация постепенно улучшается. В руководстве города и области появились люди, которым небезразлична ситуация в строительстве, и они по мере своих сил и возможностей помогают нам, строителям, преодолевать эти барьеры и использовать современные технологии и материалы, улучшать качество строительства. Не могу не затронуть тему человеческих ресурсов. Квалифицированных специалистов действительно не так много, как хотелось бы. Причем не только рабочих специальностей, о чем известно, наверное, уже каждому, но и менеджеров – людей новой формации и образа мышления. В этом вопросе от строительных компаний не так много зависит – система подготовки кадров должна быть ближе к потребностям рынка.

www.real-business.ru

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО РЯЗАНСКОГО ЗАВОДА АВТОФУРГ ЦТ г.Аксай, Ростовская обл., ул. Западная, 33в (863)275-26-29, 275-21-29 www.rosavto61.ru

МЫ РАБОТ

АБАТЫВАЕТЕ

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ ГРУЗОВЫЕ И СПЕЦАВТОМОБИЛИ В РАЗЛИЧНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ В НАЛИЧИИ И ПОД ЗАКАЗ:

РОССИЙСКИЕ:

ГАЗ, ЗиЛ, ВИС, КАМАЗ

КОРЕЙСКИЕ:

Hyundai

реклама

КИТАЙСКИЕ: FOTON

ЯПОНСКИЕ:

РосАвто официальный дилер в Ростове-на-Дону

HINO, ISUZU(Solers), Mitsubishi Fuso

ЕВРОПЕЙСКИЕ:

Iveco, Peugeot, Ford, VW, MAN, Scania, MB и др.

• ПРОДАЖА ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ • ТУРИСТИЧЕСКИЕ И ГОРОДСКИЕ АВТОБУСЫ • ПРИЦЕПОВ И ПОЛУПРИЦЕПОВ

• УСТАНОВКА ФУРГОНОВ И БОРТОВ • ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ • СПЕЦТЕХНИКА

процессы | агробизнес

Ростовчане имели успех в Ганновере Те к с т Д и а н ы Д а д а ш е в о й

Ведущие позиции

В

выставочном комплексе Deutsche Messe Hannover (Ганновер, Германия) состоялась крупнейшая Международная выставка сельскохозяйственной техники и оборудования Agritechnica Hannover 2013. В мероприятие с 12 по 16 ноября 2013 года приняли участие 2898 экспонентов. Еще 32 фирмы были представлены посредниками, таким образом, на выставке продемонстрировали свои товары и

82

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

На Международной выставке сельскохозяйственной техники и оборудования Agritechnica Hannover 2013, которая состоялась в Ганновере (Германия) в ноябре 2013 года, приняли участие 2 898 экспонентов и были продемонстрированы услуги 2 930 фирм из 47 стран мира. Российская делегация также приняла участие в мероприятии, впервые представив столь объемную экспозицию.

услуги 2930 фирм из 47 стран мира. Большинство фирм представляли Италию (368), Нидерланды (117), Китай (101), Францию (101), Турцию (92), Австрию (81), Великобританию (61), Польшу (58), Канаду (55), Данию (49), США (48), Испанию (43), Россию (40) и Индию (33). Показательно, что практически во всех странах отмечается прирост числа экспонентов. Как признались хозяева выставки, отличные рамочные условия в сельском хозяйстве и промышленности способствовали опти-

мистичному старту нынешней Agritechnica Hannover 2013 для производителей сельхозтехники не только в Германии, но и в мире. «Настрой в нашей отрасли лучше и быть не может, – отметил директор УОМА д-р Бернд Шерер на пресс-конференции по случаю начала крупнейшей в мире выставки сельхозтехники. – Хотя мы и ожидаем в 2014 году некоторого успокоения рынков на фоне небывалой динамики последних лет, уровень, на котором мы будем работать,

www.real-business.ru

процессы | агробизнес

останется очень высоким. Хорошая загрузка наших производственных мощностей, которая в настоящее время составляет в среднем 83%, говорит сама за себя. Потому что тот, кто хочет сегодня надолго удержаться на европейском рынке, должен делать ставку на инновации, качество и эффективность. По всем трем параметрам немецкие и европейские производители имеют наилучшие предпосылки. Начиная с интенсивной исследовательской работы, оптимизации процессов производства и заканчивая повсеместными и постоянно доступными сервисными структурами для клиентов».

Интерес к натуре

Р

оссийские компании сельхозмашиностроения также показали на выставке хорошие результаты. По предварительным итогам участия отечественных компаний в Международной выставке сельхозтехники, они поставят в ЕС техники на 12,7 миллионов евро. Организованная при поддержке Министерства промышленности и торговли РФ российская экспозиция вызвала большой интерес у посетителей – около 50 тысяч человек стали ее гостями.

выставки зерноуборочный роторный TORUM 760 и кормоуборочный RSM 1403. Эти машины совмещают в себе последние достижения современного сельхозмашиностроения и наиболее удачно отражают тенденции развития отрасли в целом. По мнению участников, Agritechnica 2013 – это хороший повод встретиться с деловыми партнерами, завести новые перспективные знакомства. На стенде были представлены натурные образцы сельхозтехники. Именно этим фактом, полагают участники выставки, можно объяснить интерес зарубежных посетителей к российской экспозиции. По мнению директора крупного литовского холдинга Agrokoncerno technika Гедиминаса Лещинского, у российской сельхозтехники на рынке ЕС есть большие преимущества. Они легки в обслуживании, по своим техническим и эксплуатационным характеристикам не уступают зарубежным аналогам и, самое главное, конкурентоспособны по цене.

Экономическая политика

Т

аким образом, выставка стала не только инновационной платформой для современнейшей техники, но и одновременно генератором идей и импульсов по решению

По предварительным итогам участия отечественных компаний в Международной выставке сельхозтехники, они поставят в ЕС техники на 12,7 миллионов евро Российскую экспозицию на «Агритехнике» в Ганновере представляли 40 отечественных компаний на площади 581 кв. метр. Впервые российская экспозиция была представлена натуральными образцами отечественной техники. Четыре крупнейших завода привезли в Германию натурные образцы сельхозтехники: ЗАО «Агротехмаш» – трактор «Террион», ОАО «Воронежсельмаш» – фотосепаратор, ООО «БДМАгро» – дисковую борону. ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш» продемонстрировал гостям

84

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

первоочередных задач сельского хозяйства и аграрной техники. По мнению президента ЗАО «Новое содружество» Константина Бабкина, выставка гигантская и производит сильное впечатление – такого размаха выставки нет ни в Америке, ни в России, а тут съезжается вся Европа. «Приятно, что и в российских павильонах техника представлена впервые в таком объеме, и что два комбайна – самые большие в экспозиции – это наши комбайны, ростовские, – сказал он. – У немцев, у европейских потребите-

лей отзывы положительные. Тем более что уже оба комбайна проданы покупателям из Венгрии, и также поступили еще заявки на покупку нашей техники европейцами. Неудивительно, ведь товар у нас хороший и цена привлекательная, процентов на 30 дешевле, чем у аналогичных производителей». По мнению г-на Бабкина, будущее российского производства сельхозтехники зависит от государственной политики. «Сейчас у нас дороже ресурсы, чем на мировом рынке, кредиты в России дороже раз в семь, чем на мировом рынке, выше налоги, чем в развитых странах, – сказал он. – Если будет такая политика, то мы будем находиться на том же самом уровне, то есть будем жить тяжело. А если будет проводиться разумная экономическая политика аналогично той, которая есть в Германии, Канаде, в странах, где защищают своих производителей и заботятся о создании рабочих мест, создают условия для созидания, то у нас объем производства продовольствия вырастет втрое за несколько лет, и объем производства машин тоже вырастет в несколько раз. У нас для этого есть все – люди, доступные нам технологии, есть рынок, не хватает только грамотной экономической политики. Если ее выработают, то Россию ждет большой экономический бум». Ведущая в мире выставка Agritechnica – это инновационная платформа для современнейшей техники, а также генератор идей и импульсов для решения первоочередных вопросов сельского хозяйства. К 2050 году необходимо будет снабжать продовольствием 9 миллиардов человек, подсчитали ученые. Одновременно возрастет потребность в сырье аграрного происхождения для производства энергии. Это большие задачи, которые предстоит решать крестьянам. Для сельскохозяйственных регионов во всем мире это означает необходимость дальнейшего повышения эффективности производства. Именно в области растениеводства здесь имеется еще большой потенциал, в особенности благодаря дальнейшему развитию электроники и новым масштабам производительности машин. Одновременно, благодаря инновативной технике, производство сырья может осуществляться более экономично и экологично.

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

Уверенность в завтрашнем дне

реклама

ООО «Агротехник» завершает 2013 год с хорошими результатами: удалось значительно укрепить дилерскую сеть в различных регионах, благодаря чему клиентами «Агротехник» стали ведущие предприятия АПК не только на юге России. Несмотря на достаточно сложный для аграриев год, в компании высоко оценивают потенциал развития основных направлений бизнеса.

Прошедший год был достаточно богат на события для ООО «Агротехник» и стал одним из наиболее успешных для компании: удалось значительно укрепить дилерскую сеть в различных регионах, благодаря чему клиентами «Агротехник» стали не только ведущие предприятия АПК на юге России, но и в других, значительно отдаленных регионах, таких как Алтайский край, Республика Хакасия, Мордовская Республика. Конечно, значительную долю оптимизма добавляет расширение продуктовой линейки производственного предприятия, а также успешные испытания новых образцов сельскохозяйственной техники, разработанной конструкторами компании. Сегодня «Агротехник» – официальный дистрибьютор на территории РФ аргентинского завода-производителя Gherardi, и есть большие планы по дальнейшему сотрудничеству. Работа, которая была начата с аргентин-

скими партнерами шесть лет назад, приносит свои плоды. Новые подходы ведения сельскохозяйственного бизнеса, которые «Агротехник» совместно со своими клиентами адаптирует к российским условиям, позволили сотням предприятий АПК повысить рентабельность и, что немаловажно для сельского хозяйства, сделать его более устойчивым к изменению климата и колебаниям цен на продукцию. Конечно, значительную роль здесь играет обмен опытом между странами. «Эту работу мы постоянно ведем, только в этом году в Аргентине побывало более ста наших клиентов, и каждый из них вернулся с чем-то новым и полезным для себя, – рассказывает генеральный директор ООО «Агротехник» Вадим Бандурин. – Нужно помнить о том, что Аргентина, в отличие от многих других стран-членов ВТО, не только не субсидирует сельское хозяйство, но и взимает дополнительный

налог в размере 35% годовой выручки в растениеводстве. И, несмотря на это, страна остается одним из крупнейших экспортеров сельскохозяйственной продукции, а фермерские хозяйства Аргентины – одними из самых рентабельных. В общем, поучиться есть чему». «Агротехник» также является официальным дилером таких организаций, как Grimme, Maschio Gaspardo, Agricola, Reinke. Продукция этих компаний практически не имеет аналогов у предприятий российского сельхозмашиностроения. Основную конкуренцию составляют предприятия, производящие аналогичную продукцию в США и Европе. Уровень цен, качество производства, надежность техники не имеет разительных отличий. Успешное продвижение мировых брендов на российском рынке в первую очередь связано с высокой степенью доступности качественного сервиса, кроме того, немаловажную роль играет полнота

модельного ряда и адаптированность техники к российским условиям. На динамику развития любого бизнеса оказывает влияние масса факторов: это и факторы, относящиеся к вопросам внутреннего характера, это и воздействие внешней среды, и стабильность рынков сбыта, ситуация на валютных рынках и другие макроэкономические факторы. Но, как считает Вадим Бандурин, курс, взятый когда-то и направленный на внедрение на юге России самых современных технологий в растениеводстве, овощеводстве, переработке и хранении продукции, совместно с клиентами позволит бизнесу «Агротехник» и дальше стабильно развиваться. А коллективам и их семьям – чувствовать уверенность в завтрашнем дне.

Ростовская область, Аксай, ул. Западная, 6 тел. (863) 303-21-46 www.agrotekhnik.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

85

процессы | инфографика

Гаджеты России источник: «Связной»

Рынок электроники России Оборот

Рост рыночного оборота

(трлн руб.)

Розничный оборот: 411,1 млрд рублей (+15%) Транзакций: 392 млн рублей (+13%)

+7% +8% +12%

Финансовые платежи +26%

Мобильные телефоны Другие товары и услуги

0,9

трлн руб.

1,2

трлн руб.

1,3

трлн руб.

1,4

трлн руб.

1,5

трлн руб.

Прочие платежи Платежи ОСС

2010

2011

2012

2013*

2014*

40,9

млрд руб.

Рынок персональной электроники

29%

+13%

40,7

млрд руб.

29%

28,8

млрд руб.

45%

22% Мобильные

41% Мобильные

452

566

млрд руб.

678

млрд руб.

768

59% Смартфоны

2011

2012

2013*

78% Смартфоны

млрд руб.

27

2010

13%

2013

+26%

млрд руб.

млрд руб.

9 мес

+25%

322

8%

ПРОДАЖИ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

+20%

млрд руб.

32,8 268,0

млрд руб.

2014*

млн шт.

148

млрд руб.

*прогноз

88

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

www.real-business.ru

инфографика | процессы

РЫНОК ТЕЛЕФОНОВ И СМАРТФОНОВ в ЮФО

9 мес

9 мес

2012

Мобильные телефоны

2013

в Ростове-на-Дону Мобильные телефоны

3,3 млн шт.

334 тыс. шт.

3,1 млн шт.

316 тыс. шт.

15 млрд руб.

1,7 млрд руб.

16,9 млрд руб.

1,9 млрд руб.

Смартфоны

Смартфоны

0,9 млн шт.

107 тыс. шт.

1,3 млн шт.

150 тыс. шт.

9,6 млрд руб.

1,2 млрд руб.

13,5 млрд руб.

1,6 млрд руб.

Обычные мобильные телефоны

Обычные мобильные телефоны

2,4 млн шт.

227 тыс. шт.

1,7 млн шт.

166 тыс. шт.

5,4 млрд руб.

0,5 млрд руб.

3,5 млрд руб.

0,3 млрд руб.

9 мес

2012

9 мес

2013

ПРОДАЖИ ПЛАНШЕТОВ в России

в ЮФО +175%

4,5 млн шт.

142,5

2,5

млрд руб.

тыс. шт.

9 мес

63,3

млн руб.

5,9

2012

803

млрд руб.

тыс. шт.

млн руб.

тыс. шт.

2012

тыс. шт.

м

54 лр

д

ру

4%

417,5

23,3 9 мес

493,5 б.

+9

в Ростове-на-Дону

9 мес

2013

9 мес

2013

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

89

процессы | рынок

на пороге неизвестности Те к с т А н д р е я Ч у м и ч е в а

Рост или спад?

C

остояние рынка программного обеспечения, как известно, является ярким маркером положения дел в экономике региона вообще. Зависимость тут прямая – если бизнес развивается, ему нужны информационные технологии, и он их активно покупает. Если с развитием дела обстоят не слишком хорошо, прибыль, как правило, падает и денег на покупку продуктов программистской мысли у бизнес-структур становится мало, ведь ресурсы нужны в первую очередь для удовлетворения базовых нужд компаний. Период посткризисного роста экономики в России сменился периодом стагнации – околонулевой рост ВВП страны в текущем году оптимизма не внушает. Отток инвестиций даже

90

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

В 2013 году рынок программного обеспечения в регионе был достаточно стабильным – ни взрывного роста спроса на какие-либо продукты, ни резких спадов зафиксировано не было. Естественные флуктуации и предновогодний подъем продаж – вот главные черты этого сегмента экономики. Неутешительная динамика ВВП страны хорошо коррелирует с текущим положением дел на региональном рынке ПО.

на фоне вполне неплохих макроэкономических показателей страны успешно делает свое черное дело. Такая обстановка в экономике уже сказывается на состоянии дел на рынке программного обеспечения – о показателях роста представители компаний-продавцы ПО говорят достаточно сдержанно. Артем Кучинский, управляющий Группы Компаний ЮСК: По нашим результатам и общим ощущениям, рынок ПО в 2013 году растет, хотя и несколько меньшими темпами, чем ранее. На это влияет и продолжающийся процесс легализации ПО у заказчиков, и большие государственные программы информатизации. Кроме того, несмотря на тревожные прогнозы, компании проводят процес-

сы модернизации своих производств и растут географически. Структура продаж в любой компании сильно зависит от набора предложений. Если говорить о продажах инфраструктурных продуктов для рабочих мест и серверов, то наиболее активны крупные коммерческие компании и предприятия с участием государства (госкорпорации). Средства автоматизации учета покупает в основном средний и малый бизнес. Программное обеспечение для проектирования и расчетов – производственные предприятия. Александр Куницын, директор по развитию бизнеса компании Softline в ЮФО и СКФО: Состояние рынка ПО достаточно позитивное, если судить по нашим результатам. У нас в текущем году продажи

www.real-business.ru

рынок | процессы

ПО выросли, если сравнивать с результатами аналогичного периода прошлого года (январь – октябрь), на 25%. С другой стороны, если сравнивать с более ранними периодами, то можно называть такой рост спадом. Общее состояние экономики скорее сказывается на платежеспособности заказчиков. С этим мы испытываем некие сложности. При этом всячески идем навстречу заказчикам в их пожеланиях. Активность в той или иной степени проявляют все – и бизнес, и госсектор. Но на конец года большую активность проявляют, конечно, бюджетные организации. Впрочем, далеко не все игроки рынка ПО могут констатировать рост продаж, пусть даже и небольшой. Евгений Рыбасов, директор компании «IT Центр Рыбасова»: У нас продажи ПО в 2013 году несколько упали. По сравнению с 2012 годом можно говорить о спаде на 7-8%. По общим ощущениям и известной мне информации, в целом рынок ПО также не растет по сравнению с 2012 годом. Думаю, что по итогам года будет зафиксировано небольшое падение.

Общее экономическое положение в стране, конечно же, отражается и на рынке программного обеспечения. Но думаю, что в данный момент времени даже при положительных тенденциях в экономике большого роста рынка продаж ПО не было бы. Период массовой легализации уже в прошлом. Также имеет место тенденция перехода пользователей в облачные сервисы, которые обходятся дешевле (а некоторые и вовсе бесплатны). По нашей клиентской базе выделить какие-то тенденции по распределению продаж между бизнес-структурами и госсектором нельзя. Покупают все в общем-то равномерно. Подозреваю, что госсектор должен быть более стабилен, чем другие сектора экономики. Но мы с госсектором практически не работаем, т. к. нынешняя тендерная система практически не дает никакой возможности зарабатывать хоть какие-то деньги. Станислава Парецкая, коммерческий директор ООО «Регион-Софт»: Несмотря на то, что общее состояние экономики плачевно, рынок ПО растет. Идет обратный процесс:

для сокращения своих расходов предприятия стремятся автоматизировать все участки бизнеса.

Microsoft и все-все-все

Н

арисовать график «средней температуры по больнице» о том, какое ПО наиболее востребовано местным рынком на данный момент, достаточно сложно. Продавцы ПО, несмотря на то, что предлагают, как правило, весьма и весьма широкий спектр программных продуктов, так или иначе основное внимание и усилия по продвижению концентрируют все-таки на каком-то конкретном секторе решений. Это может быть, например, продукция Microsoft или сегмент учетных решений от компании «1С». Александр Куницын: Продажи ПО корпорации Microsoft занимают одно из ведущих мест в нашем портфеле продаж. Наиболее востребованы рынком классические продукты Microsoft, при этом очень динамично развиваются облачные технологии и виртуализация. Это приоритетные направления – они позволяют экономить бюджеты компаний.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

91

процессы | рынок

На данный момент в числе наиболее значимых трендов можно выделить растущие продажи Microsoft Office 365, а также проявление интереса бизнеса к продуктам SAP (а это прежде всего сравнительно дорогие и мощные системы управления предприятиями – ERP – прим. ред.). Евгений Рыбасов: Наша компания занимается в основном продуктами компании «1С». Могу сказать, что в этом секторе все достаточно стабильно, обороты хорошие. Хотя общий спад продаж ПО коснулся и этого сегмента. Станислава Парецкая: Можно отметить рост продаж комплекса продуктов «1С» для автоматизации управленческой и бухгалтерской деятельности в первую очередь для государственных (образовательных, например), а также коммерческих учреждений. В свою очередь операционные системы, офисы и средства безопасности выступают как сопутствующий, но необходимый софт. Как ожидается, некоторый толчок рынку в ближайшем будущем даст официальное прекращение поддержки операционных систем семейства Windows XP (в апреле следующего года) – компания Microsoft этому событию посвятила мероприятие для региональной прессы (см. новостной раздел «Реального бизнеса»). Доля Windows XP до сих пор довольно велика, и факт прекращения поддержки наверняка заставит пользователей, в том числе и представителей корпоративного сегмента, более активно интересоваться современными ОС от Microsoft, например, Windows 8. Тем не менее взрывного роста спроса на Windows 8 продавцы ПО пока не отмечают. Евгений Рыбасов: Переход на Windows 8 пока идет не очень активно. Объективно система пока еще не готова к полноценной, стабильной работе, что в первую очередь важно для бизнеса. Есть надежда, что выход 8.1 исправит многие недочеты. Ну и вкупе с фактором прекращения поддержки Windows XP это, конечно, будет стимулировать более активный переход пользователей. Но повального бума я бы не прогнозировал. Для крупной компании, инфраструктура которой построена на Windows XP, переход на Windows 8 может потребовать серьезных вложений – на уровне нескольких миллионов рублей. На такие затраты не все будут готовы. Скорее всего, точечно будет выполнен переход на тех рабочих станциях, при работе на которых критична безопасность.

92

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Облачный бум в очередной раз откладывается

О

блачные сервисы с завидным постоянством рассматриваются как неизбежная перспектива развития рынка программного обеспечения вообще и упоминаются в числе главных трендов на рынке. Правда, упоминаются и рассматриваются они в таком качестве уже далеко не первый год, а взрывного роста популярности все же не происходит. Очевидно, преимущества модели SaaS пока не стали решающим фактором в глазах клиента. Хотя крупные провайдеры телекоммуникационных услуг активно заявляют о том, что запускают собственные платформы и сервисы – очевидно, все-таки этот сегмент рынка многим кажется перспективным. Евгений Рыбасов: Пока еще в нашем регионе переход в облачные сервисы идет не очень активно. Народ побаивается, присматривается. Но уже в ближайшее время может произойти бум. Как нам кажется, у облачного сектора в любом случае будет перспектива

мобильные технологии и «большие данные». Пока они, конечно, не сильно влияют на весь рынок ПО, но их давление усиливается с каждым днем. Также можно отметить перспективным направлением анализ данных. Компании накопили их большой объем и теперь вырабатывают подходы к правильному использованию для управленческих решений. Игроки рынка продажи ПО отмечают также падение прибыльности этого бизнеса как такового. Разговаривая о трендах, актуальных для локального рынка ПО, мы сталкивались, например, с такими мнениями: Евгений Рыбасов: Все последние годы рынок продаж ПО неуклонно стремится к нулевой рентабельности. Зарабатывать чисто на продаже ПО, не оказывая никаких сопутствующих услуг, уже практически нереально. Наверное, только крупные дистрибьюторы ПО с огромными оборотами могут себе такое позволить. Вместе с неким спадом рынка продаж ПО наблюдается рост рынка внедрения и сопровождения ПО. Этот рынок

Период посткризисного роста экономики в России сменился периодом стагнации – околонулевой рост ВВП страны в текущем году оптимизма не внушает для развития, даже если экономика страны вновь войдет в кризисный период. Ведь такая модель потребления IT-услуг предполагает некоторую экономию со стороны заказчика. И пусть сейчас многие компании не спешат доверять информацию, которую они считают конфиденциальной, в руки третьих лиц (поставщиков облачной услуги), как раз экономический спад и может оказаться тем фактором, который подтолкнет клиента к использованию менее затратных продуктов. Некоторые игроки отмечают рост интереса бизнеса (надо полагать, прежде всего, крупного) к сегменту средств работы с «большими данными» – огромными массивами информации, которые большие компании успели накопить за годы работы. Артем Кучинский: Основные тренды на рынке ПО: это облачные вычисления, виртуализация,

растет в год на 10-15%. И я думаю, что эта тенденция будет наблюдаться и в будущем году. Станислава Парецкая: Продажа ПО в чистом виде при текущем состоянии рынка, который достиг насыщения, не выглядит экономически привлекательной. На наш взгляд, необходим комплексный подход к обслуживанию клиента – от продажи ПО до внедрения и оказания сопутствующих дополнительных услуг, например, аудита. Если говорить о будущем местного рынка ПО, то, наверное, мы не откроем Америку, сказав, что сейчас делать прогнозы – все равно, что гадать на кофейной гуще. Ощущение экономической нестабильности, похоже, еще не добралось до рядового обывателя, хотя бизнес уже ощущает неприятные последствия стагнации. Остается надеяться на лучшее.

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

Стирая границы

реклама

Телекоммуникационный рынок, один из самых бурно развивающихся секторов экономики, в текущем году был щедр на события. О важных итогах отрасли и об операторских достижениях мы поговорили с Денисом Лысовым, директором филиала ОАО «МТС» в Ростовской области. Каким был уходящий год для МТС в Ростовской области?

2013 год для компании оказался очень удачным. Мы закончили этап интенсивного строительства сети, обеспечив уверенное покрытие по всему региону. Таким образом, мы выигрываем в конкуренции за качество предоставляемых услуг. Кроме того, развитая сетевая инфраструктура дает нам возможность выводить на рынок такие предложения, которых нет ни у кого из конкурирующих операторов. К примеру, мы можем предоставлять доступ в Интернет без ограничений – я имею в виду услугу «ИнтернетVIP», которая не имеет никаких ограничений по скорости или объемам скачанного трафика. Конечно, после запуска LTE их возможности стали еще больше. Теперь предел скорости доступа в

Интернет для мобильных абонентов МТС вырос до 75 Мбит/с пока что в шести городах области (Новочеркасске, Азове, Таганроге, Новошахтинске, Батайске и Шахтах), но уже совсем скоро воспользоваться всеми возможностями обновленной сети смогут и ростовчане, и жители других городов области. Растет ли при этом количество абонентов? Абонентская база компании по-прежнему растет, только с начала года количество пользователей МТС в регионе увеличилось на 10%. В условиях такой конкуренции, которая наблюдается на рынке Ростовской области, это исключительно высокий показатель. При этом меняется и сама структура нашей базы в регионе – все больше наших абонентов используют именно мобильный Интернет. Смартфо-

нов уже продается больше, чем обычных телефонов, что неминуемо сказывается на модели потребления услуг – за год количество пользователей передачи данных (обладатели смартфонов и USB-модемов) выросло на 35-40%. Я уже не говорю о росте трафика – он увеличивается ежегодно в геометрической прогрессии. За этот год он вырос в четыре раза, причем примерно одинаково как среди корпоративных клиентов, так и среди абонентов массовых тарифов. Как движется процесс интеграции мобильного и фиксированного бизнеса МТС? В этом году мы его завершили. Ключевые усилия были направлены на объединение как наших сотрудников в единую организационную структуру, так и клиентских баз в единое целое. Теперь

клиент компании в любом из наших офисов может получить обслуживание по вопросам фиксированной и мобильной связи. Кроме того, мы получили возможность выводить на рынок новые комплексные предложения – сейчас клиент (и, прежде всего, это важно для корпоративных пользователей) может от нас получить весь спектр телекоммуникационных услуг разом, в рамках одного контракта. Это и удобно, и выгодно. Показателен в этом плане рост популярности конвергентных услуг – в этом году количество пользователей таких сервисов, как FMC, «Автосекретарь», «8-800», выросло в три раза. Для нас это показатель того, что мы движемся в правильном направлении и предлагаем своим клиентам нужные услуги по лучшим ценам в совокупности с прекрасным качеством. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

93

процессы | от первого лица

Стать эффективнее Многие ростовские компании уже успели оценить преимущества, предлагаемые продуктами компании «Манго Телеком», причем речь идет не только о секторе малого бизнеса, но и о средних, и крупных игроках. Поделиться впечатлениями и опытом мы попросили Максима Ляпина, генерального директора компании «Евроокна».

Достаточно часто основным каналом поступления заказов является телефон. Так ли это в случае с вашей компанией? В разных сферах бизнеса ситуация складывается по-разному, но в нашем случае это так – около 90% обращений в компанию происходит именно по телефону. Для нас это критически важный элемент информационной инфраструктуры, и от правильности его организации в бизнесе зависит многое. Поскольку традиционная телефония нас не устраи-

94

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

вала, мы решили перейти на использование «облачной» телефонии и продуктов «Манго Телеком». Чем вас не устраивала традиционная проводная телефония? Прежде всего при выборе офиса я не хотел бы привязываться к стационарному телефону. Это на самом деле серьезная проблема – не всегда в удобном по всем прочим параметрам помещении есть качественная проводная телефонная линия, и вопросы организации качественной связи между

офисами (а они могут находиться и в разных городах ЮФО) могут быть весьма непростыми и затратными. Кроме того, стационарный телефон никогда не даст тех возможностей гибкой настройки, которые дает SIP-телефония (SIP – протокол установки сессий связи между терминалами в ip-сетях, используемый в том числе и для передачи голоса, прим. ред.). Имея доступ в личный кабинет с настройками, ты можешь за считанные минуты перенастроить маршрутизацию вызовов так, как тебе удобно. В случае с тради-

ционной телефонией это попросту невозможно чисто технически. В какой-то степени управлять переадресацией вызовов можно, используя мобильную телефонию, но это далеко не так удобно, как в случае с SIP-связью. Кроме того, облачная телефония может дать хорошие инструменты для анализа телефонного трафика в компании и таким образом помочь как-то улучшить свой бизнес. Однако можно ведь купить мощную аппаратную АТС и использовать ее...

www.real-business.ru

от первого лица | процессы

Конечно, можно, но зачем? Мощные аппаратные АТС дороги. А ведь ее мало купить, ее необходимо грамотно настроить и обслуживать, а значит, за ее работой должен постоянно следить специально обученный человек, которому надо платить соответствующую зарплату. В то же время SIP-телефония от «Манго Телеком» обходится вполне недорого – заметно дешевле, чем, к примеру, наша корпоративная сотовая связь, а возможности предоставляет очень серьезные. С моей точки зрения, для того чтобы бизнес работал наиболее эффективно, все, что не имеет прямого отношения к основному виду деятельности компании, нужно по мере возможности отдавать на аутсорсинг. Все, что касается окон – это наше дело, а все, что касается, например, тех же телекоммуникационных сервисов, можно обеспечить силами специалистов других компаний, для которых уже этот вид бизнеса является основным. Невозможно ведь заниматься всеми видами деятельности одинаково качественно. Насколько известно, вы используете продукты «Виртуальная АТС Манго-Офис» в связке с «Центром обработки

реклама

справка «Манго Телеком» первый российский провайдер «облачных» телекоммуникационных сервисов, предоставляющий предприятиям любого масштаба широкий спектр виртуальных инструментов для роста эффективности бизнеса, созданных на основе собственной «облачной» телекоммуникационной платформы. В числе абонентов линейки «МангоОфис» – более 20 тыс. предприятий различного масштаба.

вызовов». Почему было выбрано именно это сочетание? «Виртуальная АТС» – это базовый продукт «Манго Телеком», собственно, он и дает нам возможность пользоваться основными преимуществами «облачной» телефонии, такими, например, как гибко, но в то же время просто настраиваемая маршрутизация звонков, отсутствие привязки к конкретному месту, объединение нескольких территориально удаленных офисов в единую телефонную сеть (и как следствие, экономия на междугородней связи), голосовое меню (IVR), позволяющее клиентам самостоятельно маршрутизировать часть звонков, детальная статистика по совершенным, принятым и пропущенным звонкам и др. Отчеты виртуальной АТС «Манго-Офис» позволяют анализировать и оптимизировать телефонную нагрузку на сотрудников по времени, вплоть до определения «часов пик», что помогает избежать найма лишнего персонала. Этот аспект можно рассматривать и продуктивно использовать как инструмент ассессмента – оценки качества и продуктивности работы сотрудников. «Центр обработки вызовов» же дает мне, как руководителю бизнеса, мощные инструменты контроля качества работы сотрудников и даже оперативного влияния на ситуацию.

помогает лучше понять, чего именно хочет клиент, причем не со слов менеджера, а непосредственно от самого клиента. Это та возможность, которой мы пользуемся практически ежедневно. По результатам анализа полученной информации оперативно вносим коррективы в рабочий процесс. Другой очень удобный и полезный инструмент – возможность суфлирования. Во время общения менеджера с важным для компании клиентом я могу не только контролировать ход беседы, слушая ее, есть также возможность конфиденциально дать какое-либо указание, совет или подсказку менеджеру, притом, что клиент, с которым этот менеджер в данный момент общается, это не услышит. С моей точки зрения, это очень удобная возможность. С одной стороны, обсуждая крупную сделку, крайне желательно минимизировать вероятность промаха со стороны менеджера. Но нельзя ведь заранее предугадать все вопросы, которые клиент может задать, и снабдить менеджера заранее подготовленными ответами. Между тем напрямую я ввязаться в процесс взаимодействия клиента и менеджера не могу – я стану лишней третьей стороной. Кроме того, руководитель компании физически не может вмешиваться во все сделки. Так что суфлирование в такой ситуации – наилучший выход.

Какие именно возможности вы имеете в виду? В первую очередь запись разговоров. Очень полезная возможность – она позволяет анализировать качество работы как каждого сотрудника в отдельности, так и компании в общем. Прослушивание телефонных бесед также

Почему вы выбрали именно продукты «Манго Телеком»? Рассматривали ли вы альтернативные предложения? Конечно, альтернативы есть и они рассматривались. SIP-телефония ведь не является уникальным предложением для нашего телекоммуникационного рынка (хотя,

справка Компания «Евроокна» производит, продает и устанавливает окна и двери на автоматизированном немецком и итальянском оборудовании, используя качественные и сертифицированные европейские и российские комплектующие. Работает на рынке Ростова-на-Дону с 2009 года.

конечно, инструменты бизнес-анализа в составе сервисов «Манго Телеком» альтернатив, по сути, не имеют). Однако «Манго Телеком» – крупная и вполне успешная компания, а это важный фактор. Представьте себе, что ваш многомиллионный бюджет завязан на одном телефонном номере, по которому к вам обращаются клиенты. И тут внезапно ваш оператор говорит: «Извините, у нас проблемы». А вы все это время, пока у оператора проблемы, теряете доход... В данном случае масштаб и репутация оператора – действительно важный фактор, он в каком-то смысле определяет и качество услуги. Мы внедрили «облачную» телефонию от «Манго Телеком» не так уж давно – несколько месяцев назад. Однако я, как руководитель, успел заметить изменения к лучшему, которые определенно были следствием этого внедрения. В первую очередь это касается трудовой дисциплины, качества работы сотрудников, уровня их общения с клиентом. Кроме того, мы перестали терять контакты – теперь можно оперативно, «в моменте» понять, пропустил ты звонок или не пропустил, перезвонить тому, кто не смог дозвониться. Это большой плюс – с ранее использовавшейся у нас системой телефонии такие возможности были недоступны. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

95

процессы | от первого лица

Молодой оператор с богатой историей Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» подводит итоги двухлетнего присутствия на рынке Ростова. За это время компания наработала существенную базу лояльных клиентов и продолжает показывать отличную динамику роста. По мнению директора филиала «Дом.ru» в Ростове-на-Дону Евгении Горевой, залог такого успеха – сочетание многолетнего опыта работы компании по всей стране и высокого качества предоставляемых услуг. Телеком-оператор «Дом. ru Бизнес» работает на рынке Ростова-на-Дону два года. Каких результатов компания достигла за этот срок? На сегодняшний день уже более 500 компаний и организаций в Ростове выбрали услуги доступа в Интернет, телефонии и облачные сервисы от «Дом.ru Бизнес». Когда мы только вышли на местный рынок, многие с опаской относились к новому оператору. Однако, подключив услуги с минимальным набором опций, многие клиенты быстро оценили качество технического и клиентского сервиса, и сейчас охотно доподключают новые услуги в соответствии с растущими потребностями их бизнеса.

96

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

За счет чего компания показывает такую хорошую динамику роста абонентской базы? Во-первых, секрет успеха кроется в сбалансированной тарифной линейке, в которой есть предложения для бизнеса практически любого масштаба и направления. Такой подход позволяет клиентам подобрать пакет из целого ряда телеком-услуг и сэкономить на абонентской плате. Во-вторых, на российском рынке наша компания, работающая под брендами «Дом.ru» и «Дом.ru Бизнес», присутствует уже 12 лет. За это время мы успели отстроить сети в 56 городах России. В своей работе в Ростове мы пользуемся богатым опытом и знания-

ми всего холдинга. Многие клиенты работают с нами сразу в нескольких регионах, и это еще одно свидетельство качества нашей работы. Ярким примером такого федерального клиента является наш давний партнер – розничная сеть «Связной». Бизнес становится все более телеком-зависимым, и предложений от операторов становится на рынке все больше. Что отличает «Дом.ru Бизнес» от других игроков телекомрынка? Небольшой срок присутствия на рынке региона дает нам свое преимущество. Оптоволоконная сеть, построенная в Ростове с нуля, имеет пропускную способность 1 Гб/c до зда-

ния и является на 100% управляемой, что значительно снижает риск возникновения аварий и обеспечивает максимально высокую скорость передачи данных. Отказоустойчивость нашей сети находится на уровне 99,9%, что соответствует лучшим мировым стандартам. Уверенность в собственной сети дает нам возможность заключать с клиентами договор о качестве технического сервиса, согласно которому мы готовы компенсировать клиенту часть абонентской платы в случае неисправной работы наших услуг.

тел. 88003339000 www.rostov.b2b.domru.ru

www.real-business.ru

процессы | крупным планом

Бизнес с Tele2: всегда удобнее

Выбор оператора мобильной связи для бизнеса – это важное решение. Растущая конкуренция требует снижения издержек, и ценовой вопрос становится во главу угла. Однако не только цена имеет значение – такие факторы, как качество связи и обслуживания, также нельзя сбрасывать со счетов. Потребности бизнеса, если говорить о мобильной связи, заметно отличаются от нужд частного лица. Вопервых, необходима недорогая связь внутри группы корпоративных пользователей. Во-вторых, если мобильная связь используется также и для общения с клиентами, то тарифы оператора должны предлагать корпоративному абоненту весомые преимущества перед линейкой тарифных планов для физических лиц. В-третьих, желательно, чтобы опера-

98

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

тор демонстрировал высокое качество оказываемых услуг. И, конечно же, имеет значение цена. Ведь конечная цель любого бизнеса – получение прибыли. И чтобы эту прибыль увеличить, необходимо не только больше зарабатывать, но и меньше тратить. И это важно, поскольку в условиях высокой рыночной конкуренции работа над снижением издержек для предпринимателей – ежедневная насущная необходимость. При построении эффективной

работы предприниматели остаются всегда на связи, и ощутимую статью расходов составляют затраты на мобильную связь. Причем их можно существенно сократить с помощью корпоративной связи. И это не роскошь, доступная только «монстрам бизнеса», как полагают многие. На самом деле бизнестарифы – это инструмент, с помощью которого можно сэкономить и малому бизнесу. За комментарием мы обратились к Tele2, которая ориентируется пре-

имущественно на малый и средний бизнес, разрабатывая предложения для предпринимателей. Вячеслав Козин, региональный управляющий директор Tele2 Ростов-наДону: Продуктовый портфель Tele2 в бизнес-сегменте разработан специально для предпринимателей. Мы стремимся к тому, чтобы наши тарифы и услуги стали эффективными инструментами ведения бизнеса. Очевидно, что для любой компа-

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

реклама

нии немаловажную роль играет контроль над внутренними расходами, прозрачность и удобство расчетов, простота подключения и индивидуальный подход к обслуживанию. Поэтому в программе для бизнеса мы отразили все эти качества. Кроме того, хотелось бы отметить, что бизнестарифы компании Tele2 являются наиболее выгодными для предпринимателей среди предложений всех телекоммуникационных компаний, оказывающих услуги в России. Этот факт признали аналитики независимого агентства ComNews Research. Но это не единственное преимущество. Tele2 предлагает ряд услуг, которые избавляют предпринимателей от множества организационных хлопот. Бизнес-абоненты могут устанавливать индивидуальные бюджетные лимиты для каждого сотрудника, решать вопросы с персональным менеджером. Есть и другие опции, например, доступ к своему счету в любой точке мира с помощью личного каби-

нета на сайте tele2.ru. Кроме того, предприниматели могут позволить себе не тратить время на подготовку отчетных документов по затратам для налоговой – они приходят в готовом виде.

один раз установить всем лимиты, платить одной суммой, которая автоматически распределяется по номерам. Решать проблемы при этом можно с персональным менеджером. Кроме того, абонентам

ходимо хорошее покрытие в местах присутствия. Другой важнейший фактор – стоимость услуг. Мы пришли к выводу, что лучше всего нам подходит предложение Tele2. И не прогадали – качество

Важнейшим аргументом в пользу бизнес-тарифов наряду с ценой является и бизнес-обслуживание. Выгоду и удобство этой услуги почувствует любой предприниматель, даже если у него в управлении только несколько номеров Специалисты Tele2 также подчеркнули, что важнейшим аргументом в пользу бизнес-тарифов наряду с ценой является и бизнесобслуживание. Выгоду и удобство этой услуги почувствует любой предприниматель, даже если у него в управлении только несколько номеров. Вместо того чтобы тратить время на выдачу наличных сотрудникам и отслеживание расходов, достаточно

доступна услуга «уйти в минус», которая позволяет оставаться на связи. Александр Боровлев, старший специалист по связям с общественностью ООО «Аква Маркет»: Выбирая корпоративного оператора связи, в первую очередь мы обращали внимание на качество сервиса и стоимость связи, а также на спектр услуг. Проанализировав нашу клиентскую базу, мы обнаружили, что большинство клиентов в Ростове-наДону и области пользуются услугами компании Tele2. Следовательно, выбрав Tele2 в качестве корпоративного оператора, мы обеспечили экономию как для себя, так и для клиентов. Пакета в 3000 минут связи по всем местным направлениям нам достаточно для удовлетворения наших потребностей, а цена вполне приемлемая. Михаил Забашта, владелец службы эвакуации и технической помощи «Помогу в любое время, отвезу куда угодно 300-20-20»: Наши услуги представлены не только в Ростовена-Дону и области, но и, например, в Краснодаре, поэтому нам было необ-

связи, покрытие сети, набор предлагаемых услуг и цены нас более чем устраивают. Отдельных слов заслуживает быстрое и удобное обслуживание клиента – это образцовая реализация принципа «одного окна», плюс минимизация бюрократических проволочек. C Tele2 все возникающие вопросы я могу решить в офисе компании за считанные минуты. Как показывает практика, не снижается интерес предпринимателей Дона к подключению бизнестарифов и в текущем году. В 2014 году приоритетными задачами Tele2 в Ростовской области остается развитие сегмента продуктов и услуг для малого и среднего бизнеса, а также повышение емкости сети и увеличение территории покрытия региона. Так что компания Tele2 представит своим частным клиентам и бизнессообществу Ростовской области еще немало интересных предложений. Ростов-на-Дону, пр-т Театральный, 60 тел. (863) 241 44 14 с мобильного телефона: 636 факс: (863) 273 71 30 www.rostov.tele2.ru e-mail: corp_rst@tele2.ru

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

99

процессы | зарплатомер

Кто ждет повышения зарплаты Под конец года принято подводить итоги и планировать свои дальнейшие действия, поэтому Служба исследований HeadHunter провела опрос и выяснила, что же ожидают в будущем году ростовские работники от своих компаний и карьеры.

Что ждут ростовчане от руководства

36%

опрошенных также хотели бы получать больше интересных задач и проектов

Сказать или не сказать

48%

работников озвучивали свои ожидания руководству

100

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

30%

только планируют это сделать

33%

рассчитывают на должностное повышение

В основном «молчуны» аргументируют свое решение бесполезностью подобной затеи, кто-то не знает, как подступиться к боссу, а кто-то просто боится. Для того чтобы озвучить свои ожидания, большинство опрошенных выбирают личную беседу как наиболее эффективный способ донесения информации

источник HeadHunter Южный округ

52%

ростовчан ждут от своего руководства в следующем году повышения зарплаты

21%

респондентов решили отмолчаться

www.real-business.ru

зарплатомер | процессы

Великолепная пятерка Подводя итоги 2013 года, Служба исследований HeadHunter проанализировала более 50 000 вакансий с января по ноябрь и составила ТОП-5 самых востребованных профессиональных областей среди работодателей региона.

топ-5 востребованных сфер среди работодателей в Ростовской области Продажи Информационные технологии | Телеком Транспорт | Логистика Административный персонал Бухгалтерия | Финансы предприятия

22,3%

6,7%

6%

6%

6%

Структура спроса по опыту работы Информационные технологии | Телеком

Продажи

58%

8%

60%

1%

13%

1%

33%

Нет опыта

Транспорт | Логистика

Административный персонал

13%

59%

1%

26%

От 1 года до 3 лет

45%

5% 1%

55%

Более 6 лет

Зарплатные предложения/ожидания 30000 26000

30000 26500

Продажи

Информационные технологии | Телеком

25000 23000

Транспорт | Логистика

23% 2% 20%

49%

27%

От 3 до 6 лет

Бухгалтерия | Финансы предприятия

20000 18000

Административный персонал

В вакансиях В резюме

22000 25000

Бухгалтерия | Финансы предприятия

Традиционно на первом месте находятся «Продажи» – доля данной сферы составляет 22,3% от всего количества вакансий. На втором месте – «Информационные технологии/Телеком» – 6,7%. Оставшиеся три профобласти обладают равной долей в 6% – это «Транспорт/Логистика», «Административный персонал» и «Бухгалтерия/Финансы предприятия». Структура спроса по опыту работы в каждой профессиональной сфере различна, но основная доля вакансий приходится на опыт работы от года до трех лет, так в «Продажах» такие вакансии за 11 месяцев составили 58%, в «ИТ» – 60%, в транспортной сфере – 59%, в финансовой – 55%, и лишь при поиске административного персонала работодатели практически половину вакансий размещают для специалистов без опыта работы – 49%. Для молодых специалистов работодатели открыты во всех сферах, попавших в ТОП. Практически каждая третья вакансия размещена для начинающих специалистов, в меньшей степени такую готовность проявляют в найме финансового персонала, где работодатели заинтересованы в специалистах с опытом. Средние заработные платы в ТОП-5, судя по ожиданиям соискателей, должны быть выше, чем готовы платить работодатели. Профессионал в каждой востребованной сфере ТОПа выглядит поразному: в «ИТ» преобладают мужчины, в «Бухгалтерии/Финансы предприятия» – женщины, но большая часть кандидатов имеет высшее образование, многолетний опыт работы и возраст от 25 до 36 лет. В основном знания английского языка у специалистов на базовом уровне. источник HeadHunter Южный округ

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

101

к р у г л ы й

с т о л

власть и бизнес В ноябре журнал «Реальный бизнес» провел круглый стол на тему «Развитие страхового рынка: возможности взаимодействия бизнеса и власти». Как мы уже писали, диалога не получилось: ростовские чиновники на мероприятие не приехали. Представители страхового бизнеса расстроились, но от цели не отступились. И открыто озвучили свой интерес к построению эффективного взаимодействия с властными структурами.

круглый стол

Манифест ростовских страховщиков Записала Наталья Андреева | Фото Василия Иванова

Площадка для диалога

Н

есмотря на отсутствие приглашенных чиновников, приглашенные «Р.Б.» участники – ведущие игроки страхового рынка – ответственно подошли к заявленным вопросам и обсудили самые злободневные проблемы, тормозящие развитие данной отрасли в регионе. В формате круглого стола участники выработали целый ряд совместных предложений по созданию в Ростове полноценного диалога с властными структурами. «Р.Б.» изучил и систематизировал все озвученные мнения и опубликовал на их основе открытое обращение представителей страхового бизнеса к ростовским властям.

104

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Интерес есть, диалога – нет

Н

еобходимость конструктивного диалога между региональными властями и представителями страхового бизнеса назрела давно. И дело не в том, что страховщикам нужна финансовая поддержка власти – эффективное взаимодействие со страховыми институтами нужно в первую очередь власти. Виктория Казьменкова, директор ростовского филиала компании «АльфаСтрахование»: Власть должна быть заинтересована в экономии бюджета. А ростовские чиновники говорят только о том, сколько бюджетных денег было потрачено на ликвидацию последствий того или

иного разгула стихии. Например, после октябрьского дождя в Ростове из бюджета области каждому пострадавшему было выделено примерно по 5 тысяч рублей. А сколько подобных выплат регион произвел по другим случаям? А ведь если бы была создана программа страхования имущества физических лиц, эту финансовую нагрузку можно было бы переложить на плечи страховщиков. И это хорошо понимают федеральные власти, в частности, введение закона об ОПО говорит о том, что государство больше не намерено тратить миллиарды рублей на ликвидацию последствий техногенных катастроф и планирует использовать страховые инструменты для минимизации подобных рисков.

www.real-business.ru

круглый стол

Страхование – одна из важнейших отраслей финансового рынка, это мощный оплот, на котором держится экономика любого региона. Однако в Ростовской области взаимодействие страхового бизнеса и власти не складывается, а сами страховщики разобщены и двигаются каждый в своем направлении. Виктория Казьменкова: Сегодня страховой рынок в регионе вряд ли можно назвать цивилизованным: игроки разобщены, мы не встречаемся и не обсуждаем общие для всех проблемы, не пытаемся их совместно решить. Каждая компания работает в своем направлении, никакой четкой, организованной и системной работы на рынке нет. И для того чтобы объединить страховое сообщество, нужна помощь власти. Страховщики не смогут сделать это самостоятельно: у нас у всех разные задачи и мы никогда не договоримся между собой. Поэтому важнейшим пунктом в создании полноценного взаимодействия с властью я считаю создание некого органа, который будет регулировать основные процессы на страховом рынке. Пока этого нет – проблемы со страхованием никуда не исчезнут. Причем это проблемы не только страховщиков, но и власти. Например, медицинское страхование. Система ОМС перегружена, но при этом рынка ДМС практически нет, никто не настаивает на том, чтобы предприятия страховали своих сотрудников и снимали эту нагрузку с ОМС, тем самым позволяя поднять качество обслуживания неработающего населения и влить дополнительное финансирование в здравоохранение региона посредством ДМС. А сельское хозяйство? Процент застрахованных в агробизнесе крайне низок, хотя у нас ежегодно случаются «капризы природы» и из бюджета приходится платить компенсации. И таких вопросов очень много. И для того чтобы их решить, нужны активные действия с двух сторон – и власти, и бизнеса. Несколько лет назад федеральные страховщики так же долго добивались внимания первых лиц государства. Но когда встреча все-таки состоялась, их доводы были услышаны и власти приняли целый ряд эпохальных для страховой отрасли решений. Видимо, подобный путь ростовским страховщикам придется пройти на уровне своего региона. Юрий Липатов, директор филиала компании «РОСГОССТРАХ» по Ростовской области: Эффективное взаимодействие страхового бизнеса и власти в нашем регионе

возможно по двум основным направлениям. Во-первых, это совместная разъяснительная работа. С населением нужно работать, объяснять людям, почему им выгодно застраховать свое жилье. И администрация тоже должна участвовать в этом, причем на уровне первых лиц области. Например, в Кемеровской области губернатор лично выступил с обращением к жителям, в котором призвал обеспечить сохранность своего жилья перед будущими весенними паводками. Во-вторых, региональная власть имеет возможность создавать свои подзаконные акты, которые позволят обеспечивать поддержку определенным категориям граждан в оплате страховых полисов. Такие примеры, насколько мне известно, в других регионах тоже есть. Пока страховщики стучатся в зарытые двери, но надежды на полноценное общение с ростовскими властями не теряют. Сергей Демин, исполнительный директор ОАО «ВСК»: Закрытые двери – это временное явление. Рано или поздно, самостоятельно или с подачи федеральной власти, но диалог со страховщиками начнется. Но для того чтобы ждать инициативы сверху, нам тоже нужно быть готовыми к общению.

Трудности общения

П

олноценный диалог с властью нужен и самим страховщикам. В настоящий момент почти все необходимые данные для математики своего бизнеса им приходится добывать, используя личные связи. Это довольно непростая задача, учитывая, что для анализа ситуации на рынке и планирования своих действий страховым компаниям нужна масса информации. Это и количество квартир или частных строений в области в Ростовстате, и поставленные на учет автомобили в отдельном городе в ГИБДД РО, и статистика пожаров/ стихийных бедствий в конкретном районе в ГУ МЧС по РО, и многое другое. В каждую из этих госструктур приходится обращаться лично, собирать информацию по крупинкам. Артур Куропатко, директор филиала «Оранта-Юг» компании «Оранта Страхование»: Например, для расчета цен и тарифов по каско необходима определенная статистика из ГИБДД: сколько произошло угонов, сколько ДТП, за какой период и пр. Получить эту информацию по простому запро-

Позиция власти Правительство Ростовской области понимает, что страховой рынок является важнейшей составной частью современной экономики. Без его финансовых ресурсов и эффективных компенсаторных возможностей не могут быть успешно реализованы ни важные инновационные проекты, ни системы социальной защиты населения, ни кредитные, ни товарные, ни производственные отношения. В этой связи специалистам министерства экономического развития Ростовской области и департамента инвестиций и предпринимательства региона даны поручения найти механизмы, которые помогли бы решить проблемы, сложившиеся на страховом рынке. Министр экономического развития Ростовской области Александр Левченко провел ряд встреч с руководством и специалистами передовых страховых компаний области по вопросам развития страхования на территории Ростовской области. На данном этапе изучается опыт других регионов, где существуют структуры, которые позволяют использовать государственный и негосударственный механизмы развития рынка страховых услуг. Кроме того, страховым компаниям Ростовской области предложено до конца 2013 года разработать специальные программы с выгодными условиями и тарифами для малого и среднего бизнеса, а также меры, которые способствовали бы повышению страховой грамотности предпринимателей, чтобы они могли самостоятельно оценить все преимущества и риски страхования. Для Правительства Ростовской области важно стимулировать к росту и развитию рынок страховых услуг, для того чтобы защитить имущество граждан и оградить бизнес от материальных убытков вследствие возможных природных, техногенных катастроф и других страховых случаев. В ближайшее время планируется провести совещание с руководителями ведущих страховых компаний, действующих на территории Ростовской области, на котором будут рассмотрены все предложенные варианты развития страхового рынка в Ростовской области. Надеемся, что общими усилиями нам удастся устранить ограничивающие факторы роста рынка страховых услуг и стимулировать его развитие. Источник: Пресс-служба министерства экономического развития Ростовской области

су бывает очень сложно. И власть могла посодействовать тому, чтобы подобные данные стали более доступны. Собрать статистику в одиночку – под силу не любой компании. Лидером по владению информацией можно считать «Росгосстрах», у которого есть свой исследовательский центр и гигабайты статистических данных за десятилетия работы компании. Не отстают и другие крупные игроки из топ-10: свои аналитические центры имеют и «АльфаСтрахование», и «Ингосстрах», и многие другие. Но даже этих ресурсов подчас не хватает, ведь получить информацию по местному рынку не так уж легко. Сергей Демин: Если при администрации будет создана некая структура, которая будет реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

105

круглый стол

координировать взаимодействие, организовывать конкурсы страховщиков и решать другие организационные вопросы, то для начала и это хорошо. В дальнейшем помимо обмена информацией страховщики и представители власти могли бы разработать и другие формы сотрудничества. Создание в рамках департамента экономического развития Ростовской области специального отдела, который курировал бы развитие страховой отрасли в регионе, позволило решить бы эту проблему. А сама администрация смогла бы иметь собственный аналитический центр, сотрудники которого вместе со страховщиками будут разрабатывать стратегию развития области, причем предметно – по каждому городу, каждой отрасли, каждому острому социальному вопросу. Дмитрий Есипов, директор филиала СК «ВТБСтрахование» в Ростовена-Дону: Взаимодействие с властными структурами дает четкую картину инвестиционной политики в регионе, емкостях страхового рынка и его направлениях. Поэтому плодотворная двухсторонняя работа с властью позволит страховщикам оперативно реагировать на потребности рынка и создавать выгодные и востребованные продукты страхования. Например, данные МЧС позволяют оценить природные аномальные явления (засухи, бури, ураганы, тайфуны, землетрясения, наводнения и др.), характерные для региона, и разработать интересные программы с низкой убыточностью.

Страховая математика

П

ризывая ростовские власти экономить бюджет, страховщики оперируют вполне разумными доводами: если платить пострадавшим при каждом разгуле стихии, никаких денег не хватит. Кроме того, отсутствие персональной ответственности за собственное жилье (государство все равно заплатит) развращает население. И бороться с волнами социального негатива, когда финансовые потоки из бюджетного кармана закончатся, будет сложно. Юрий Липатов: В продолжение темы дождя – а почему выплатили по пять тысяч? Почему не десять? Лично я против подобной помощи из бюджета, потому что она: а) затрагивает деньги налогоплательщиков; б) на корню подрывает весь институт страхования. Можно привести

106

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

множество случаев, когда те же аграрии заключили договоры страхования, получили компенсации из бюджета. А потом произошла засуха, и они получили в страховой компании меньше, чем те, кто вообще ничего не страховал и получал компенсацию из фонда МЧС. Или вспомните пожары в 2010 году. Люди, которые застраховали жилье, получили выплату, адекватную его стоимости. А те, кто не страховал, – новое жилье. Как вы считаете, видя все это, люди будут страховать что-то добровольно? Другая сторона медали: бюджет каждый год тратит на это деньги. В прошлом году – на Крымск, сейчас – на ликвидацию последствий наводнения в Приморье. Причем тратит только бюджетные средства, потому что большинство домов в регионах не застрахованы. Ростовская область – не исключение. У нас 736 тысяч строений, количество квартир – более 1 млн. В нашей компании застраховано всего 30 тысяч. Учитывая, что «Росгосстрах» является самой крупной розничной компанией и наша сеть охватывает даже небольшие поселки области, этот показатель говорит сам за себя. В целом охват страхованием не превышает 5-10% жилого фонда области. Но ситуация меняется. Например, пострадавшие от затопления в Азовском районе получили из бюджета всего по 5 тысяч, а это крайне мало. И пример тех, кто застраховал свое жилье и получил полноценную выплату, оказался положительным. Поэтому я против постоянной помощи из бюджета. Давайте использовать институт страхования – об этом неоднократно говорил Дмитрий Медведев. Дмитрий Есипов: Вы знаете, я отношусь к той части экспертов, которая не ратует за очередное обязательное страхование, за дополнительную нагрузку на людей, потому что это опять вызовет волну негатива в сторону страховых компаний. Да и Россия все-таки идет по пути европейских стран, где обязательного страхования в настоящий момент нет. Конечно, государство при стихийных бедствиях должно помогать населению: обеспечивать питание, временное размещение, восстановление энергосетей, дорог и так далее. Но о сохранности своего жилья люди обязаны позаботиться сами. Говоря о поддержке страхования и при этом каждый раз выплачивая пострадавшим компенсации, чиновники оказывают страховщикам медвежью

услугу. Зачем страховать жилье, если от государства можно получить другой дом – новый, современный и благоустроенный? Зачем страховать урожай, если государство и так заплатит аграриям в случае засухи? И таких «зачем?» у людей становится все больше, а денег в бюджете – все меньше. Вадим Ленивкин, директор филиала ЗАСО «ЭРГО Русь» в Ростове-на-Дону: Государственная поддержка только развращает население. Проблему можно решить только с помощью добровольных видов и добросовестной конкуренции между компаниями. Сейчас об этом говорить рано, но уже в 2020 году, по прогнозам аналитиков, на страховом рынке останется не больше 100-150 компаний. И это будут крупные, устойчивые игроки. Поэтому страховая культура рано или поздно придет. Пока же мы делаем первые шаги на этом пути.

Жилищный вопрос

П

ервым шагом в создании эффективного взаимодействия страхового бизнеса могло бы стать обсуждение одной из самых злободневных сегодня тем – страхования жилого имущества граждан. О необходимости страховой защиты в этой сфере говорят первые лица государства, так почему бы и Ростовской области не подхватить федеральный тренд? Сергей Демин: Нужно действовать в русле общих тенденций. И если сейчас федеральные чиновники активно обсуждают страхование жилья граждан, то почему бы эту тему не поддержать и местным властям? Кроме того, в России есть регионы, где эта идея уже реализована. Например, в Москве, в Краснодарском крае. По данным газеты «Ведомости», региональные программы страхования жилья есть в Москве, Ярославле и Краснодарском крае (софинансируют не расходы, а оплату убытков). В Краснодарском крае участников системы страхуют от пожара, взрыва, аварий ЖКХ, наводнения, ураганов и противоправных действий третьих лиц на 0,5 млн руб. или 1 млн. Цена полиса для квартиры составляет 450 или 900 руб., для отдельного дома – 550 или 1100 руб. По данным департамента по финансовому и фондовому рынку Краснодарского края, реализация программы позволит увеличить долю застрахованных квартир до 25% и частных домов – до 30% к 2018 г. (сейчас это 3% и 8% соответственно). Так почему

www.real-business.ru

круглый стол

бы не перенять положительный опыт у соседей и не сосредоточить усилия на разработке собственных мер поддержки страховой отрасли? Сергей Демин: Приведу пример: компания «ВСК» работает по программам страхования жилья граждан в Москве, где на данный момент застраховано около 60% жилищного фонда. Причем люди страхуют жилье сами. Но начиналось все с подачи власти, с частичного финансирования из бюджета. В результате процесс запущен и сейчас добровольное страхование имущества развивается добровольно. И сейчас в столице уже можно говорить о том, что Рубикон пройден, можно прекращать компенсации пострадавшим из бюджета. Проникновение страхования в Ростовской области – на нулевом уровне. И если власть просто перестанет производить выплаты пострадавшим, это приведет к волне социального негатива. Пока механизм не создан, программы не запушены, а большинство людей не имеют страховки, об этом говорить рано. Поэтому власти нужно найти источники для финансирования подобных программ и выбрать: или платить пострадавшим, или уменьшить эти риски с помощью дотаций в развитие страхования. Пусть это будет 5%, но с чего-то же нужно начинать.

Народ не хочет страховаться

П

роблема не в том, что страховщики не могут развивать добровольное страхование имущества граждан самостоятельно. Могут и развивают. Но ровно настолько, насколько это позволяет рынок и всеобщее попустительское отношение к сохранности основных ценностей: здоровья, финансового благополучия, жилья – подчас единственного. И для того чтобы преодолеть негативные моменты в восприятии людьми самой идеи страхования, нужна инициатива и поддержка власти. Как сообщил представитель страховой компании «Цюрих», «в Европе привычка страховаться прививалась очень долго, там это традиция, которая передается от родителей к детям. Россия в этом отношении в самом начале пути, такие понятия, как «финансовая грамотность» и «страховая культура», у нас только начали формироваться. Несмотря на негативные последствия, принятие

108

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

закона об ОСАГО привело к тектоническому сдвигу на рынке: государство заставило людей обратить внимание на страхование. И сейчас уже никто не спрашивает: зачем мне полис? Что касается страхования жилья, то применить опыт ОСАГО не получится. Но развивать это направление необходимо. Наличие страховки для цивилизованного решения конфликта с соседями, которых ты по случайности залил водой, это социальный вопрос. Страхование – это не только финансы и математика, но и социально направленный бизнес, этот институт помогает формировать общество. А мнение людей меняется, к сожалению, не быстро. Поэтому нам нужно набраться терпения. Но это не значит, что страховые компании могут сидеть сложа руки». По словам эксперта, страховые компании могут влиять на ситуацию на трех уровнях: Создание профессионального сообщества страховщиков. Сейчас нужно говорить не о том, как развивать страховой бизнес, а как удержать его. Рынок входит в пору жесточайшего кризиса, когда «моторное» страхование становится все более убыточным, а что делать дальше – непонятно. Минтранс за 11 лет не выпустил никаких методик, Минфин от отчаяния обращается к страховщикам и предлагает им самим рассчитать тарифы, а страховые компании не могут этого сделать, потому что разобщены. Взаимодействие с местной администрацией. Радикального изменения политики местных властей страховщики не ждут, но большая прозрачность властных структур, участие страховщиков в рабочих встречах и совещаниях с малым бизнесом, совместная работа по популяризации идеи страхования – все это вполне достижимые задачи. Лобби государства. Правительство страны должно принимать ответственные решения и латать ту идеологическую пропасть, которая образовалась между населением и «этими буржуями» – банками и страховыми компаниями. Финансовые организации воспринимают как «жирных капиталистов», которые хотят обогатиться за счет населения. Да, страхование – это бизнес, цель которого заработать деньги, но это не мешает страховщикам оказывать качественные и полезные для населения услуги. А этого российское общество пока не понимает: у нас нет культуры потребления финансовых услуг.

Первые ростки страховой культуры

Е

сли объединить усилия власти и представителей бизнеса, то ситуацию с всенародным отрицанием страховой «повинности» можно исправить. На это потребуются годы кропотливой работы, но в итоге финансовая самосознательность граждан повысится и люди перестанут ждать, пока государство решит все их проблемы. Уже сейчас на страховом рынке наметились положительные изменения. Наталья Павлова, директор контактного центра ООО «Телеком – Экспресс»: Мы на условиях аутсорсинга занимаемся обслуживанием клиентов банков и страховых компаний, как физических, так и юридических лиц, и непосредственно общаемся с потребителями финансовых услуг. И в ответ на слова участников круглого стола о том, как негативно относятся люди к страховым компаниям, могу сказать: это неправда. Возможно, еще несколько лет назад люди действительно воспринимали страхование как некое инородное тело, навязанное государством. Сейчас этого нет, люди пользуются, платят и понимают, что приобретают взамен. Конечно, это общеизвестные истины, что плохие вести разносятся во много раз быстрее, и негативным опытом делятся со всеми, а позитивным – только с близкими. Но динамика очевидна, и это результат ваших усилий. Негатива становится все меньше, доверие к страховым компаниям повышается. Сегодня при продуманном подходе к взаимодействию и обслуживанию клиентов страховых компаний можно добиться существенных результатов в повышении уровня удовлетворенности и изменении отношения клиентов, т. е. решению описанных проблем восприятия. И это под силу самим страховщикам. Работая с людьми, мы имели возможность убедиться, как меняется их отношение к компаниям благодаря качественному и профессиональному обслуживанию. Дело осталось за малым: убедить ростовские власти, что работать над формированием положительного имиджа страхового рынка – в том числе и их задача. Ведь если люди не верят страховым компаниям и не хотят покупать полисы, то куда они обратятся в случае беды? К чиновникам. И проблемы опять придется решать за счет бюджета, а значит за счет новых дорог, больниц и детских садов в регионе.

www.real-business.ru

крупным планом

Отдых для истинных ценителей!

реклама

Уже более 60 лет своим сервисом нас радует и удивляет Club Med. Его успех определяется уникальным сочетанием тщательно отобранных предложений «все включено» и ориентацией на запросы, отвечающие пожеланиям каждого. Это единственная в своем роде концепция, которая сохраняет верность своей исходной установке и одновременно способна предугадать будущее.

Club Med сегодня – это отдых в 75 городках на море и в горах во всех уголках планеты. Club Med организует все более роскошный отдых, предоставляя богатый выбор городков, расположенных в самых живописных и экологически чистых местах. Единая формула Club Med – «все включено». Суть этой формулы заключается в том, что на отдыхе вы больше ни за что не платите. А так как отдых в городках Club Med идет с акцентом на спортивный и здоровый образ жизни, то все групповые занятия, будь это гольф, езда на лошадях, горнолыжные школы, уроки игры в теннис, а также цирковые трапеции и всевозможные водные виды спорта (моторные и безмоторные) – все это уже входит в стоимость вашего проживания. А на горнолыжных курортах в стоимость входит еще и Ski pass.

Единая концепция питания – ежедневно сменяющиеся дни национальной кухни (французской, итальянской, савойской, средиземноморской, мексиканской, марокканской…), диетическая кухня, вегетарианская кухня, детское меню, рестораны с «высокой кухней». Лучшее расположение городков на курортах – если это пляжный отдых, то городок находится на самом красивом пляже или вообще на территории заповедника, как, например, в Малайзии; если речь идет о горнолыжных городках, то это красивейшие склоны, близкое расположение к подъемникам и курорты с самым богатым выбором горнолыжных трасс. Концепция отдыха делится также на отдых для взрослых (в городки не принимаются дети младше 18 лет), для пар с детьми (где вашим ребенком займутся с 4 лет) и для пар с маленькими детьми (от 0 лет).

Но основная идея этого отдыха – это спорт! Club Med – самый большой в мире спортивный клуб, предоставляющий отдыхающим возможность попробовать себя в более чем 60 видах спорта. Ну и, конечно же, отдых после активного дня! В этом помогут центры красоты, которые расположились в 36 городках Club Med, большинство из них работают на партнерской основе с известными косметическими марками. А после того как вы получите наслаждение от очередного активно проведенного дня, примете расслабляющие процедуры в центрах красоты и отведайте вкуснейший ужин, всех будет ждать ненавязчивая вечерняя программа в виде живой музыки в большинстве городков и профессиональные диджеи в городках 18+. И, конечно же, нельзя обойти стороной умопомрачи-

тельный пятимачтовый парусник CLUB MED 2. В июле-августе 2014 г. можно будет отправиться по маршруту Польша – Швеция – Россия – Эстония – Финляндия – Латвия. А также присоединиться к любому круизу по программам ЛЕТО (маршруты по Средиземному морю: порты Франции, Греции, Турции, Италии) и ЗИМА (Карибский бассейн: Куба, Мексика, Доминиканская республика, Латинская Америка). Что бы вы ни выбрали – Альпы или пляжи Азии, острова в любом уголке мира или материковую часть, везде вас ждет единая формула «все включено» с высочайшим уровнем сервиса. Тем более что Club Med стал ближе для вас благодаря «Горячим турам». Консультацию по данному продукту вы можете получить в офисах Нагибина, Буденновский и Мечникова. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

109

реклама

топ-20

авторитетных банкироВ Журнал «Реальный бизнес» совместно с Научно-исследовательским институтом «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») представляет очередное рейтинговое годовое исследование топ-менеджмента банков Дона.

рейтинг

кому доверяют банкиры Т е к с т А л е к с е я Ф е д о р о в а , Е г о р а Ш е в е л е в а , Д ж у л и и Л с к а в я н

Все течет, все изменяется – так говорили древние. В сфере банковского дела появляются новые лица, хорошо знакомые персонажи уходят в иные области деятельности, меняется конъюнктура. Мы же, как и обычно, стремимся знакомить читателя с самым актуальным положением вещей. Как и ранее, для того чтобы разобраться, кто есть кто, мы использовали специально разработанную анкету, призванную свести на нет все те недостатки, которыми страдает метод внешней экспертной оценки. Для того чтобы взглянуть на сообщество банкиров изнутри, глазами его участников, мы опрашивали топ-менеджеров, выявляя то, какими они видят своих коллег, насколько высоко оценивают их профессиональные качества, деловую интуицию, репутацию, способность к стратегическому планированию. Субъективность подобных оценок (которых, как правило, исследователи стремятся избежать настолько, насколько это возможно) для нас оказывается особенно интересной. Не пытаясь строить жесткие модели, мы получаем возможность видеть реальные отношения в закрытом банковском сообществе, активность внутри которого развивается далеко не всегда по сугубо рациональным законам. Человеческий фактор, как ни странно, становится особенно сильным там, где речь идет о манипулировании огромными финансовыми потоками. Работа финансового рынка напрямую зависит от таких, на первый взгляд, расплывчатых и трудноуловимых вещей, как профессиональное чутье или репутация. Подчас на передний план выходят вопросы личного доверия или недоверия одного человека к другому, субъективная, а порой даже интуитивная оценка деловых качеств партнера или оппонента. Именно такого рода отношения, по сути, мы и фиксируем в нашем рейтинге. Процедура исследования включила в себя опрос респондентов-представителей сообщества банковского топ-менеджмента Дона, вычисление средних оценок по различным параметрам, описывающим деловые качества 51-го представителя высшего звена руководства банков региона, и, наконец, составление на основе полученных данных рейтинговой двадцатки банковских топ-менеджеров. В ходе проведения исследования мы предприняли максимально возможные меры анонимизации с тем, чтобы исключить негативное влияние публикуемых данных на профессиональную деятельность наших респондентов. Полученные данные позволяют оценить актуальные представления сообщества банковского топ-менеджмента о профессиональных и деловых качествах его участников.

112

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Рейтинг банкиров ИМЯ/БАНК*

Средняя оценка

Василий Высоков,

4,85

Виктор Вентимилла-Алонсо,

4,80

Владимир Стадник,

4,10

Людмила Мещерякова,

4,00

Оксана Рубцова,

4,00

Алексей Савенков,

4,00

Лариса Сулацкая,

4,00

Яна Гамалей,

3,80

Игорь Нестеров,

3,80

Святослав Кошурников,

3,75

Лариса Чураева,

3,75

Александр Елисеев,

3,70

Евдокия Малогловец,

3,70

Игорь Ревуш,

3,70

Лариса Луценко,

3,50

Михаил Ставицкий,

3,50

Марина Абашина,

3,40

Юрий Авдеев,

3,40

Алексей Ермишкин,

3,25

Юрий Романенко,

3,10

Центр-инвест

Юго-Западный банк Сбербанка России

Земкомбанк СКБ Банк

МДМ Банк

Первый республиканский банк

Банк Глобэкс

Возрождение

НОМОС-БАНК

АКБ Связь-Банк Петрокоммерц

Московский индустриальный банк

Росбанк

Инвестиционный торговый банк

ЮниКредитБанк

КЕДР

Абсолют Банк ВТБ

Новикомбанк

Райффайзенбанк

* данные о работе специалистов в том или ином банке на 25.11.2013

www.real-business.ru

рейтинг

Тройка лидеров

Банкиры на первом и втором месте рейтинга остались прежними – Василий Высоков и Виктор Вентимилла-Алонсо, а вот третью позицию в этом году занял Владимир Стадник.

Василий Высоков, Центр-инвест

Виктор Вентимилла-Алонсо, Юго-Западный банк Сбербанка России Владимир Стадник, Земкомбанк

3

1 2

Стадник Владимир Алексеевич. Родился в 1966 году, в 1988 г. окончил Ростовский институт народного хозяйства, в 1991 г. защитил диссертацию в Московском экономико-статистическом институте, кандидат экономических наук. В 1993-1998 гг. работал на Ростовской межбанковской валютной бирже, затем с 1998 по 2002 гг. – генеральным директором ЗАО «ЮжноРоссийская фондовая биржа». С 2002 года начал работать в банковской сфере – в ЗАО КБ «ГУТА-Банк» Филиал «Ростовский» (по 2004 г.), затем с 2004 по 2012 гг. в ОАО «МДМ Банк» сначала в должности заместителя управляющего по корпоративному бизнесу ростовского филиала, затем в должности директора филиала. С декабря 2012 г. – Председатель Правления ООО «ЗЕМКОМБАНК». Также с 1991 г. по настоящее время – доцент финансового факультета Ростовского государственного экономического университета («РИНХ») кафедры «Финансово-экономический инжиниринг».

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

113

Автомобильный квартал ААА моторс 41 % автомобилей

Volkswagen, реализованных в Ростовской области в 2013 году, пришлось на долю продаж автоцентра ААА моторс-Запад. В этом году автосалон попал в десятку дилеров с самым высоким показателем удовлетворенности клиентов, стал победителем в спецноминации «Самый просторный шоу-рум», в конкурсе «Лучший шоурум», организованный городским порталом 161.ру, и получил награду Marketing Star Award 2013.

VW ААА моторс-Запад

ул. Доватора, 259, тел. 306-00-00 www.vw-aaamotors.ru

8

лет

назад автоцентр Mazda ААА моторс получил статус официального дилера. С этого момента автосалон ежегодно входит в тройку лидеров по объему продаж новых автомобилей среди региональных дилерских центров Mazda.

Mazda ААА моторс

ул. Текучева, 159а, тел. 227-60-60 www.mazda-rostov.ru

ул. Доватора, 259

ул. Текучева, 159а

30 моделей

«Ауди Центр Ростов»

пр-т Театральный, 60, тел. 299-00-00 www.audi-rostov.ru

www.aaa-motors.ru

Audi вмещает увеличенная в 2,5 раза зона экспозиции Ауди Центра Ростов. Новый автоцентр стал самым крупным дилерским центром Audi в России в новой концепции «Терминал». Расширенная в 3 раза сервисная зона сокращает время ожидания обслуживания автомобиля до одного дня.

www.aaa-motors.ru

6 новых моделей

Skоda ААА моторс Центр

пр-т Театральный, 60б/341, тел. 305-00-00 www.aaamotors-skoda.ru

www.aaa-motors.ru

www.aaa-motors.ru

планирует представить марка SKODA в 2014 году в России. И первым официальным дилером SKODA в Ростове, созданным в соответствии с новой концепцией бренда, стал автосалон Skоda ААА моторс Центр. Площадь демонстрационного зала автоцентра занимает 513 кв. м, вмещая одновременно 9 автомобилей.

www.aaa-motors.ru

12 лет назад в Ростове-на-Дону открылся первый салон премиальной марки - Ауди Центр Ростов. Это стало точкой отсчета для развития известной компании ААА моторс. Все эти годы ААА моторс активно развивалась, открывая новые автосалоны, чтобы сделать жизнь ростовчан комфортнее вместе с автомобилями известных мировых брендов. Сегодня компания ААА моторс - это 13 дилерских центров, 9 брендов в 3 городах России. Ежедневно дилерские центры ААА моторс продают 36 автомобилей. В ААА моторс клиент может подобрать для себя и своих близких автомобиль на любой вкус, с учетом индивидуальных предпочтений и финансовых возможностей. На сегодняшний день в Ростове-на-Дону ААА моторс представляет 8 дилерских центров таких автомобильных марок, как Audi, Jaguar, Land Rover, Volkswagen, Mazda, Ford, Hyundai, Renault, Skoda.

49 автоцентров

ААА моторс Jaguar Land Rover

ул. Текучева, 354, тел. 300-33-33 www.jaguar-rostov.ru, www.landrover-rostov.ru

1065м

2

по всей России соревновались в этом году за право называться самым успешным дилером Jaguar Land Rover. ААА моторс Jaguar Land Rover занял 6-е место в этом проекте. Попадание на лидерские позиции в проекте «Лучший дилер Jaguar Land Rover» в первый год оперативной деятельности является признанием успехов дилерского центра ААА моторс со стороны команды Jaguar Land Rover.

ул. Текучева

составляет площадь шоу-рума самого большого в Ростове дилерского центра Hyundai – Hyundai ААА моторс. Огромная сервисная зона автосалона позволяет принимать на сервис одновременно 22 автомобиля. Среди пяти дилерских центров Hyundai, представленных в Ростовской области, компания занимает первое место, реализовав в 2013 году 37% от общего количества купленных в регионе автомобилей марки Hyundai.

Hyundai ААА моторс

ул. Текучева, 352б, тел. 201-3333 www.hyundai-aaamotors.ru

352

350а

пр

-т

Те а

тр

ал

ьн

354

352б

ый

60 60б/341

1

50% продаж

реклама

место

Renault ААА моторс

ул. Текучева, 352, тел. 201-3-000 www.renault-rnd.ru

www.aaa-motors.ru

в ЮФО занимает Renault ААА моторс по продажам автомобилей в 20122013 гг. В Ростовской области среди трех дилеров в текущем году продажи компании составляют 55% от общего количества всех проданных автомобилей. В 2013 году дилерский центр стал лидером федерального конкурса импортера Renault в России – ООО «Автофрамос» – по качеству обслуживания розничных и корпоративных клиентов среди более 130 российских дилерских предприятий Renault. www.aaa-motors.ru

Ford ААА моторс

ул. Текучева, 350а, тел. 201-0-202 www. ford-rnd.ru

www.aaa-motors.ru

www.aaa-motors.ru

автомобилей Ford в Ростовской области пришлось на долю дилерского центра Ford ААА моторс в 2013 году. Автоцентр уже трижды получил звание лучшего дилера марки Ford в Ростове-на-Дону, так как единственный среди трех официальных дилеров в городе соответствует наивысшим стандартам марки.

www.aaa-motors.ru

процессы | крупным планом

«Наш принцип – качество и комфорт для всех» Ресторан «Гоголь» переживает второе рождение. Заведение открылось в декабре 2012 года и уже успело полюбиться ростовчанам. Авторы проекта попытались совместить классические мотивы оформления ресторанов с легким оттенком мистики, столь свойственной гоголевским произведениям. Однако останавливаться на достигнутом они не собираются. О том, как изменится концепция ресторана в ближайшем будущем, и что ждет гостей в новом сезоне, рассказала генеральный директор Анастасия Архангельская. Ресторану «Гоголь» исполняется год. Наверняка можно подвести предварительные итоги. Что было достигнуто? Какие изменения пришлось внести в работу? Очень серьезная работа была уже проделана к моему появлению в проекте. Ресторан обзавелся большим пулом гостей, которые заходят каждый день, либо раз в неделю, в зависимости от занятости.

116

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Многие из них посещают мероприятия, которые мы продолжаем организовывать исходя из сложившихся традиций, дополнив гастрономические вечера технологиями и знаниями мирового уровня. Проанализировав рынок ростовских ресторанов и баров, было принято решение сменить концепцию: подчеркнуть качество каждой из частей заведения. Мы перестраиваем бар,

планируем изменить интерьер. Приглашаем поваров мирового уровня и известных бартендеров. Все должно быть гармонично и на высоком уровне. Также специально для повышения уровня сервиса мы привезли тренера с многолетним опытом работы в сфере ресторанного обслуживания. Изменения начались сразу. В частности, была внедрена система r-keeper, что намного

упрощает работу и помогает вести строгий учет. Сейчас активно набираем и обучаем персонал и ежедневно прорабатываем огромное количество блюд. Особым элементом атмосферы заведения стали живые выступления, которые проводятся каждый выходной вечер. Существуют ли какие-то специфические черты, присущие ростовско-

www.real-business.ru

крупным планом | процессы

реклама

му ресторанному рынку? Как вы оцениваете уровень его развития, насколько острая здесь конкуренция? Ресторанный рынок в Ростове молодой, но перспективный, поскольку основные игроки – это харизматичные молодые люди, которые активно следуют всем последним трендам данного бизнеса. Единственным удивлением для меня стали интерьеры ресторанов, которые очень похожи между собой. Нет индивидуальности. На мой взгляд, креатив и хорошая идея стоят дороже, чем классический диван и серебряный подсвечник, «как у соседа». Но это пройдет, когда появятся новые игроки на рынке. По поводу конкуренции сложно сказать. Например, монополия Парка культуры не оспорима, в то же время для Москвы это стандартный ресторан с возможностью потанцевать в выходные, их сотни, что и рождает желание каждого из них делать больше в борьбе за гостя. Как ни странно, но я совсем не нашла заведений

в сегменте среднего класса. Наблюдается явное разделение на дорогие и дешевые заведения, причем эту границу рисуют отнюдь не цены на меню, а уровень публики, которая задает тон и атмосферу псевдогламура. Какую нишу сейчас занимает ресторан «Гоголь»? На данный момент ресторан «Гоголь» не занимает конкретную нишу, это просто хороший проект с творческим подходом к кухне. Но в процессе мы готовимся сделать из него что-то наподобие бара «Менделеев» в Москве. Это место для всех, но в то же время в выходные сюда сложно попасть. С хорошей музыкой, собранной в Европе, хорошей кухней и баром. Независимо от уровня звездности, артист, повар, бартендер – все они с удовольствием к нам приедут. Поделиться новым и актуальным или просто выпить в хорошей компании. Эта ниша только зарождается в Ростове. Здесь все направлено на

гостя, на его комфорт и качество всего, что бы он не получил в заведении. На какую публику рассчитан ресторан «Гоголь»? Можно ли, условно говоря, нарисовать портрет клиента? Это проект для всех. Не стоит делить гостей на богатых и бедных, хороших или нерентабельных. Такой подход не ведет к успеху. Мы работаем для того, чтобы каждому у нас было хорошо. Совершенно не важно, пришел ли человек выпить чашку кофе или отпраздновать день рождения. В «Гоголе» можно будет выпить вина под паштеты от Дэниэла Фиппарда, попробовать лучшие коктейли Александра Кана, послушать правильных диджеев, пообщаться со звездами любого уровня в приятной атмосфере. Наш принцип – качество и комфорт для всех. Расскажите немного о меню. В чем специфика кухни ресторана «Гоголь»? Специфика кухни «Гоголя» будет заключаться в акценте на качество самого продукта, сезонности и технологиях. Мы привлекаем большое количество знаменитых поваров, и каждый из них оставляет несколько любимых блюд в нашем меню. Большим меню не будет. Хорошие закуски под вино и коктейли. Правильно приготовленное мясо и наваристые супы в зимний период. Кухня – это всегда полет фантазии шеф-повара, и мы оставим это на его усмотрение, прилагая все силы для того, чтобы, не выезжая из Ростова, он смог получить знания и навыки лучших кулинарных школ России и мира. По какому принципу отбираются артисты, выступающие на ва-

шей площадке? Кто из «звезд» посетит «Гоголь» в ближайшее время? Все, кто уже нас посетил, либо станет нашем гостем в ближайшем будущем – это мои друзья, которые помогают мне привлечь внимание к хорошему проекту. А принцип для выбора программы простой – люди должны быть интересными и не заносчивыми. Все те, кто создает и работает ради того, чтобы гости получали удовольствие. Все те, кто охотно делиться своим внутренним миром с другими. Нас уже посетила Юлия Волкова, концерт которой прошел «на ура», в будущем планируются выступления Евы Польна, Дмитрия Колдуна, Дарьи Клюшниковой и еще много приятных сюрпризов. Довольно часто для привлечения внимания клиентов рестораторы проводят различные акции, у них действуют специальные предложения. Вы используйте такой подход? У нас действуют дисконтные карты. Акции – это инструменты в борьбе за гостя, но если сделать все правильно и каждому из гостей уделять достаточно внимания, то не понадобятся две кружки по цене одной. Сейчас мы запускаем проект GOGOL NIGHT для любителей ночной жизни со спецмероприятиями и возможностью поучаствовать в вечеринках «для своих». Это, наверное, и можно назвать акцией.

Ростов-на-Дону пр-т Чехова 37/29 тел. (863) 250-12-84

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

117

от первого лица

От истоков до лидерства

Как вам удалось получить лидерство на региональном рынке выставочных услуг в столь короткий срок? В чем секрет успеха? Компания «ВертолЭкспо» была создана в 2004 году как самостоятельная ветвь бизнеса ТВЦ «Роствертол». В то время на ростовском рынке действовало 11 выставочных операторов, и мы занимали далеко не лидирующие позиции. Главным нашим преимуществом стало понимание того, что без современной инфраструктуры (специализированные площади и конференц-залы, гостиница и зона питания) дальнейшее развитие будет невозможным. Решение было принято – строить уникальный на тот момент даже по российским меркам конгрессно -выставочны й центр. Этот шаг позволил и опередить конкурентов, и занять прочное положение на рынке, и сконцентрировать финансовые потоки в наших

118

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

руках. Оценив все риски, мы взяли многомиллионный кредит и получили конкурентное преимущество – современный комплекс. А введение политики организации исключительно собственных выставок и минимизации аренды для конкурентов позволило нам еще более усилить позиции и завоевать лидерство в отрасли. В прошлом году «ВертолЭкспо» выкупил исключительные права на владение товарными знаками компании «Бизнес-Арт». Как это повлияло на расстановку сил на региональном рынке? Два из трех проектов компании «Бизнес-Арт» мы уже успешно реализуем – это выставки «Ростов Гостеприимный» и «Эксклюзив», третий – «Автоформулу» – запустим в июне следующего года в обновленном формате. Это, безусловно, выгодные приобретения, которые мы достойно представ-

ляем ростовчанам и гостям южной столицы. Такая покупка усилила влияние нашей компании, но на расстановку сил существенного влияния не оказала. В настоящее время реальная конкуренция протекает на межрегиональном рынке, где представители разных субъектов РФ бьются за превосходство уже в масштабах страны. «ВертолЭкспо» достойно представляет донской край и организует такие известные проекты, как выставка beauty-индустрии «Шарм», выставка строительных технологий и материалов «СТИМэкспо», агропромышленный форум юга России и выставка «Интерагромаш», религиозная выставка «Дон Православный» и другие заметные события. В этом году мы дважды принимали на нашей площадке Президента Российской Федерации Владимира Путина. Поводами для приезда стали сбор активистов «Общероссийского народного фронта»

и совещание по проблемам промышленности, в том числе и вертолетостроения. Мы гордимся, что достойно встретили высоких гостей и стали площадкой для обсуждения важных для развития государства вопросов. Какие задачи стоят сейчас перед вашей компанией? Каковы перспективы развития «ВертолЭкспо» в следующем десятилетии? Сегодня мы ощущаем острую нехватку выставочных площадей, поэтому в ближайшей перспективе планируем вдвое увеличить их квадратуру. Более того, мы расширим и зону питания, и площади конгрессных залов, и количество парковочных мест, но самое главное – повысим качество и расширим спектр предоставляемых услуг. Следующий юбилей планируем встретить в обновленном комплексе и с такими же блестящими перспективами дальнейшего развития.

www.real-business.ru

реклама

В наступающем году единственный в регионе специализированный выставочный центр «ВертолЭкспо» отметит 10-летний юбилей. За время работы компания прошла огромный путь от выхода на региональный рынок до уверенного лидерства на нем. В преддверии юбилея о секретах успеха и планах на будущее рассказал директор компании Сергей Шамшура.

бизнес-опыт

Молодежь привлекли к бизнесу

реклама

Департамент экономики города Ростова-на-Дону завершил мероприятия по вовлечению молодежи в предпринимательскую деятельность на тему: «Содействие развитию молодежного предпринимательства». В течение года прошли тренинги и мастер-классы по созданию собственного бизнеса, коммуникациям, ведениям переговоров, кадровому планированию, налогообложению. Будущие бизнесмены побывали на экскурсиях в ведущих гостиницах, креативных кластерах, банках и ВУЗах города, пообщались с уже состоявшимися предпринимателями. Это ряд встреч с опытными бизнесменами. К примеру, информационные встречи с предпринимателями по основам предпринимательской деятельности: пошаговая инструкция по открытию собственного дела, начиная от бизнесидеи до ее реализации, возможностям государственной и муниципальной поддержки малого и среднего предпринимательства в Ростове, вопросы субсидирования начинающих предпринимателей.

Практики бизнеса проводили мастер-классы по базовым вопросам п р е д п ри н и м ат е л ь с т в а . Мастер-класс «Собственный бизнес: проблемы и перспективы» о том, что такое предпринимательство, преимущества и риски осознанного выбора профессиональной деятельности для молодых людей, в т. ч. регистрация в качестве индивидуального предпринимателя, открытие общества с ограниченной ответственностью, трудоустройство в крупную компанию, работа в муниципальной или государственной службе. Мастер-класс по формированию стартового капитала – о программах ОАО КБ «Центр-инвест» для начинающих предпринимателей. Мероприятие о тонкостях франчайзинга «Как открыть бизнес по франшизе».

В течение года прошла серия тренингов для будущих бизнесменов. Тренинг «Успешные коммуникации в бизнесе» о стратегиях успешных переговоров, навыках публичного выступления и презентации, тактические приемы успешного ведения переговоров. Практические занятия, посвященные поиску эффективной бизнес-идеи, кадровому планированию, мотивации персонала, командообразованию. Приглашенные спикеры рассказывали о рынках, пользующихся спросом, где можно начать собственный бизнес, просвещали в вопросах налогообложения и бухучета в малом бизнесе для будущих предпринимателей. Для молодых людей проводились экскурсии в конгрессотель Don Plaza на тему «Как организовать гостиничный бизнес?», в креативный кла-

стер Creative Spaсe – «Что такое креативный кластер Creative Spaсe?». В ОАО КБ «Центр-инвест» прошла информационная встреча с предпринимателями, в ходе которой поднимались вопросы: как стать предпринимателем в студенческие годы; как преодолеть страх и взять ответственность на себя; визуализация как один из творческих методов становления молодого предпринимателя; как заявить о себе в начале предпринимательской деятельности; инфобизнес как реальная возможность стартапа. В мероприятиях приняли участие молодые люди в возрасте от 18 до 35 лет, в том числе пока безработные и студенты последних курсов ВУЗов, а также юноши и девушки 16-17 лет. Цель таких мероприятий – привлечение молодых людей к участию в предпринимательской деятельности. реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

119

бизнес-опыт

«ВертолЭкспо» – гарантия качества кейтеринговых услуг

Один из ведущих игроков ресторанного бизнеса Ростовской области – банкет-холл «ВертолЭкспо» заявил о намерении значительно расширить кейтеринговое направление и тем самым обеспечить донских жителей изысканной кухней и качественным обслуживанием. Уже более 8 лет банкет-холл «ВертолЭкспо» широко известен как площадка для масштабных корпоративов, бизнес-фуршетов и кофебрейков. Здесь проходят празднования свадеб и юбилеев. Для этого созданы все условия: собственные залы вместимостью от 100 до 2500 человек позволяют проводить мероприятия разных объемов и форматов. Компания обладает опытом эффективной работы как в премиальном сегменте, так и в массмаркете. Среди постоянных клиентов такие крупнейшие структуры, как Сбербанк, «Ростсельмаш», «Газпром»,

120

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

«МегаФон», «Альфа-Банк», «Агроком», «Росгосстрах», «ЮгПромАвтоматизация», «Донкомбанк» и «ВТБ-24». Многолетнее партнерство с лидерами отечественного бизнеса служит показателем неизменного высокого качества оказываемых услуг. По итогам работы все 100% заказчиков банкет-холла «ВертолЭкспо» остаются довольны качеством услуг, что подтверждают многочисленные благодарности, ежегодно направляемые руководителю компании. Один из ключевых клиентов – Дорожная клиническая больница – высоко оценила организацию фуршета и обслуживание гостей. «Работа по подготовке и обеспечению нашего мероприятия была осуществлена коллективом банкет-холла «ВертолЭкспо» на высоком профессиональном уровне. Внимание и забота, оказанные участникам, создали наиболее комфортабель-

ную и теплую обстановку, а также способствовали плодотворной работе», – отметила главный врач О.И. Нахрацкая. «Все дни для новогодних корпоративов у нас были расписаны за два месяца. Большинство было забронировано именно постоянными клиентами. Мы довольны загрузкой на собственных площадках, поэтому сейчас для нас актуально увеличение объема выездных мероприятий, – комментирует управляющий банкетхоллом «ВертолЭкспо» Елена Сокуренко. – Мы, наверное, одни из немногих в Ростове имеем собственную производственную базу, оснащенную современным оборудованием. Компания обладает большим опытом оказания кейтеринговых услуг. Рекорд обслуживания – 2500 клиентов в один день. Уверена, наша команда способна так же успешно спра-

виться и с более масштабными задачами». Кейтеринговое направление ресторанного бизнеса «ВертолЭкспо» зарождалось как подразделение, обслуживающее корпоративное питание, а также деловые и развлекательные мероприятия, проходящие на одноименной площадке. Сейчас служба выросла в полноценное подразделение, готовое к объемным сторонним заказам. «Имя «ВертолЭкспо» – гарантия качества кейтеринговых услуг, – считает Елена Сокуренко. – Мы рассчитываем на значительное увеличение доли рынка и готовы добиваться внимания и лояльности новых клиентов». Специалисты банкет-холла «ВертолЭкспо» ответят на все интересующие Вас вопросы по организации фуршетов, банкетов и кофебрейков по телефонам: (863) 268-77-55, 221-27-49, +7 (961) 317-95-00.

www.real-business.ru

реклама

Cогласно маркетинговым исследованиям, российский рынок кейтеринга в настоящее время характеризуется тенденцией к росту – ежегодно его объем увеличивается на 15-20%. По прогнозам экспертов, в ближайшем будущем наблюдаемые темпы развития сохранятся, причем этот принцип будет актуален не только для столицы, но и для регионов.

реклама

события

Alfa Romeo возвращаются в Россию 24 и 25 октября на севере Италии состоялась презентация нового поколения автомобилей Alfa Romeo Giulietta и Alfa Romeo MiTo 2014 модельного года. В Милан, на родину марки, были приглашены журналисты ведущих автомобильных изданий мира, в том числе из городов, в которых будут продаваться автомобили Alfa Romeo: Москва, Санк-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону и Минеральные Воды. Недавно официальным дилером марки в Ростове стала ГК «Сокол Моторс». В первый день тест-драйва участникам предложили проехать 140 км на автомобилях Alfa Romeo Giulietta по маршруту аэропорт Мальпенса – город Гави, провинция Алессандрия. Здесь, на вилле Спарина, где производят лучшие красные вина

124

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

Италии, журналистов ждала пресс-конференция, на которой рассказали о работе производителя на российском рынке. Напомним, что в 2012 году в России было продано 29 автомобилей марки. В июле этого года стало известно, что Chrysler Jeep Russia National Sales Company выступит прямым импортером и сервисным центром Alfa Romeo в нашей стране, модельный ряд будет включать 4C, Giulietta и MiTo (SBK Special Edition). На плечи импортера ляжет развитие дилерской сети в России. Во второй день тест-драйва журналисты отправились обратно в аэропорт Мальпенса на автомобилях Alfa Romeo MiTo, но уже другой дорогой протяженностью 185 км, по пролегающей с юга на север Ломбардии.

www.real-business.ru

события

Стелла-Банк представил картины размером с кошелек 21 ноября в «Парк Сити» Стелла-Банк впервые продемонстрировал VIP-клиентам новые карточные продукты банка, как назвали их в шутку, «картины, которые можно положить в кошелек и беспрепятственно вывезти за границу». Кроме возросшей защищенности (MasterCard SecureCode) новые карточки отличаются стильным дизайном: в их основу легли

работы известного современного художника Вениамина Лазарева.

– К современному абстрактному искусству можно относиться по-разному. Кто-то его принимает, как я, кто-то недоумевает. Но уверен, что дизайн наших новых карт никого не оставит равнодушным, – отметил директор Стелла-Банка Денис Бурыгин.

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

125

classified

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

127

ГДЕ НАЙТИ РЕАЛЬНЫЙ БИЗНЕС

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕСПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ЧЕРЕЗ СЕТЬ ФИРМЕННЫХ СТОЕК И ВЫКЛАДКА ЖУРНАЛОВ Банки: АЛЬФА – БАНК пр-т Ворошиловский, 33 ВТБ 24 пр-т Буденновский, 91/258 ГЛОБЭКС БАНК ул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНК пер. Халтуринский, 99 ИНВЕСТБАНК ул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК ул. Седова, 6/3 МОЙ БАНК ул. Шаумяна, 51 МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК ул. Социалистическая, 74 МОСОБЛБАНК пр-т Коммунистический, 51 НОМОС – БАНК ул. Текучева, 234 ПЕРВОМАЙСКИЙ пр. Сельмаш, 98/11 ПРОМСВЯЗЬБАНК ул.Б.Садовая, 36 РОСБАНК пл. Гагарина, 6/87 ул. Серафимовича, 72 Стелла-банк ул.Б.Садовая, 188 а ЮНИКРЕДИТ БАНК ул. Текучева, 139/94 ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНК пр-т Соколова, 62 Страховые компании: АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ул. Суворова, 117/73 ВТБ СТРАХОВАНИЕ пр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон» ИНГОССТРАХ ОСАО ул. Пушкинская, 108 СОЮЗ пр-т Чехова, 71

130

реальный бизнес декабрь/январь 2013/2014

ЭРГО РУСЬ пр-т Буденновский, 60, оф. 601 Консалтинговые, лизинговые компании: МОЗГОВОЙ ШТУРМ ул. Стадионная, 44, 4 этаж ОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМ ул. Б.Садовая, 77/24 БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГ ул. Текучева, 234, 6 этаж РЕСО-ЛИЗИНГ пр-т Стачки, 175/2 Сименс Финанс ул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус» УРАЛСИБ ЛИЗИНГ ул. Красноармейская, 188 Фитнес-центры, клубы: WORLD CLASS ул. Герасименко, 5 ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН» ст. Старочеркасская ОРАНЖ пер. Соборный, 94 г ТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОН ул. Евдокимова, 180/1 Рестораны, кафе: Famous пр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этаж FARTYK ул. Красноармейская, 168 NEW YORK ул. Б.Садовая/ пр-т Кировский АНТРЕКОТ ул. Красноармейская, 62/95 БЕЛЛУЧЧИ ул.Б.Садовая, 122 а БУКОВСКИ ул. Красноармейская, 168/99 ВЫСОКИЙ БЕРЕГ ул. Левобережная, 427 ВОДКА ул. Пушкинская, 39/69 МАКАО ул. Красноармейская, 168/99 МАМА-ПИЦЦА ул. Красноармейская, 64/124 Остериа Итальяна пер. Семашко, 48 ОШ ПОШ ул. Красноармейская, 168/99 ПИТЬ КОФЕ ул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон» РАФИНАД ул. Пушкинская, 151 Сапоре Итальяно пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зона ФАРШ пр-т Театральный, 42 а

Volkswagen AAA моторс-Запад ул. Доватора, 259 АСТРА АВТО ул. Вавилова, 63 б ВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬ ул. Доватора, 1 пр-т Шолохова, 11 б гедон авто-премиум Аксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 б ДОН МОТОРС пр-т Шолохова, 316 а Л-АВТО ул. Вавилова, 67 д Л-МОТОРС ул. Вавилова, 67 б ЛЕГИОН МОТОРС ул. Каширская, 6 МОДУС авто пр-т Шолохова, 312 Ника-Моторс Юг ул. Вавилова, 57 ПАНАВТО-ЮГ ул. Вятская, 116/3 Тойота-центр Трейд Моторс ул. Мечникова, 112 а ТЕМП-АВТО ул. Западная, 37 Разное: 18 КАРАТ ул. Б.Садовая, 111 ул. Чехова, 35/30 пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зона BANG & OLUFSEN ул. Б.Садовая, 108 а DESSANGE ул. Пушкинская, 157 ВИД пр-т Стачки, 177/1 HR– КЛУБ ул. Красноармейская, 200, оф. 503 БИЛАЙН ул. Шаумяна, 106 ДОН-ПЛАЗА ул. Б.Садовая, 115 РОСТЕЛЕКОМ пер. Братский, 47 ТЕЛЕ 2 пр-т Театральный, 60 ЭКСПЕРТ ул. Пушкинская, 181

ПЛАТНОЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ: Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»

Автоцентры и запчасти: Hyundai ААА моторс ул. Текучева, 352 б Renault ААА моторс ул. Текучева, 352 а

www.real-business.ru