AGENCIA AUTÊNTICA -LEITE MOÇA

SOBRE NÓS

Acima de ideias, trazemos soluções!

A Autêntica Comunicação tem por ideal a quebra do rótulo agência criativa” propondo-se a ser um agente solucionador, onde nosso objetivo principal é entender para atender.

Uma agência que alia o craft da propaganda e a velocidade do conteúdo, afinal de contas:

Criar está no nosso escopo, mas solucionar está no nosso DNA.

Autêntica Comunicação.

1. √Introdução

O projeto Experimental é um trabalho de conclusão de graduação do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul sob orientação dos docentes que ministram as disciplinas do semestre vigente.

O objetivo dele é a elaboração de uma campanha publicitária 360º para o cliente escolhido pela agência experimental. Sob aprovação dos professores e o Diretor de Marketing responsável pela marca, o cliente trabalhado foi Leite Moça.

Para esta campanha, foram coletadas informações essenciais da marca Leite Moça, bem como a análise de macro e microambiente, para que se estabeleça uma clara visão de mercado, possibilitando traçar estratégias e táticas nos meios e veículos escolhidos, de forma a potencializar as forças no planejamento comunicacional

Tendo mapeado e analisado as principais tensões do nosso cliente perante o atual mercado, o planejamento para a campanha alinhou as necessidades e interesses das novas gerações de consumidores visando um posicionamento mais assertivo parta a marca

Realizamos uma pesquisa, utilizando o método quantitativo, com os consumidores de leite condensado, para entender quais são as suas características, bem como frequência de consumo, para a partir desta análise, desenvolver um plano de comunicação para a campanha.

Para o planejamento de campanha, levamos em consideração a pesquisa realizada que aponta um crescente número de consumidores potenciais na região Nordeste do Brasil e tendo isso em vista, ampliamos a nossa abrangência e atingiremos com as nossas ações as regiões Sul, Nordeste e Sudeste. Visto o orçamento compartilhado pelo cliente, a agência buscará atingir o objetivo de campanha sem ultrapassar os limites pré-estabelecidos.

Levando em consideração as comunicações já existentes, a agência enxergou oportunidades de estabelecer uma conexão com públicos não explorados pelo cliente utilizando o apelo visual de forma a criar identificação entre consumidor e marca e manter uma ligação afetiva com os consumidores da marca. Sendo assim, a criação buscou manter em todo o processo as instruções dadas no planejamento e em cima

do que foi proposto, definiu tema, conceito e slogan de campanha para então, desdobrar em todo o material comunicacional e de apoio.

Sendo está uma campanha 360º, foram desenvolvidos materiais digitais e OFF, bem como produções áudio visuais contempladas no regulamento do projeto.

2. Leite Moça

Pertencente a um dos maiores grupos alimentícios do mundo, Leite Moça é uma marca que está presente dentro do amplo portfólio de produtos Nestlé.

O Leite Moça é mundialmente conhecido pela sua tradição e pioneirismo.

Com uma identidade visual icônica, Leite Moça marcou a história do Brasil e foi marcada por ela, sendo batizada pelos brasileiros com o nome Moça.

Considerada uma marca guarda-chuva que dá nome a uma linha de produtos aliados ao Leite Moça, como sucrilhos, bolacha, chocolate e outros itens que são líderes de venda.

Moça é uma marca que tem a cara do Brasil, e reforça a cada dia seu posicionamento sobre amor, otimismo, lembranças e construir momentos doces.

A marca não tem presença só nacional, mas também mundial, sendo vendida em mais de 10 países, sempre batendo recorde de vendas.

Atualmente Leite Moca trabalha em sua comunicação um desafio as leis de Murphy, de forma a contraria-las, dizendo que “Tudo que pode dar certo, vai dar certo com Leite Moça”

Responsável pelas melhores sobremesas, Leite Moça é sinônimo de categoria e está presente na cultura brasileira.

3. Briefing

Cliente: NESTLÉ PRODUTO/SERVIÇO: Leite Moça

Tarefa: Campanha Institucional

Canais: 360.

Data de lançamento: 03/03/2021

Período da campanha: 10 meses.

Budget: 7.5 Milhões (anual)

• Mídia: 4.5 Milhões

• Produção: 1 Milhão

• FEE Anual: 1.7 Milhões

• Lung:300K

3.1. Qual é o problema do negócio?

Apesar de ser uma marca que faz parte da cultura do brasileiro, nos últimos anos, Leite Moça viu sua hegemonia ser ameaçada por marcas menores e mais baratas.

Temos um problema de “valor percebido”. Por ser percebida como “uma marca cara”, o uso de Moça está se restringindo a ocasiões especiais, como: festas de final de ano, receber visita em casa e outras ocasiões Enquanto Leite Moça está virando a marca do Natal e do Ano Novo, marcas mais baratas ganham espaço no dia a dia do consumidor.

3.2. Objetivo de marketing

Conquistar novo target - classe C & novos públicos (novas famílias gays, pais separados, união estável etc.).

3.3. Objetivo de comunicação

Desassociar a marca a pessoas mais velhas, consumo apenas em datas comemorativas e famílias tradicionais.

3.4. Objetivos de campanha

• Retomar a relevância da marca, bem como estar presente em novos lares via novos formatos.

• Promover crescimento sustentável da marca.

• Gerar maior rentabilidade a partir da oferta do produto em lata.

• Tornar a moça uma opção para o dia a dia.

• Queremos que, através do portfólio de Moça, o consumidor perceba o produto como uma opção para o dia a dia e não somente para datas especiais ou para receitas complexas, não se restringindo somente ao pudim do ano novo. Pode servir para fazer o bolo de caneca do meio da semana, a cobertura indulgente da salada de fruta das quintas feiras, uma vitamina na segunda, o brigadeiro para o Netflix do fim de semana.

3.5. Estratégias

3.5.1. “RE-MOÇAR” e trazer iconicidade

Objetivo: Trazer uma renovação da marca. Ajudar a construir uma marca mais contemporânea e icônica, com mais inovação e mais proximidade ao jovem.

A proposta é reinventar a marca Leite Moça e ainda sim continuar sendo o mesmo Leite Moça, traremos assim, como persona do Leite Moça, a Drag Rita Von Hunt no papel de Moça (personificação da marca).

Esta persona será trabalhada fortemente nas redes sociais, lugar onde nosso novo público potencial está mais presente. Trabalharemos o tom de voz doce e ao mesmo tempo cômico que a Drag utiliza.

Para esse pilar, temos a oportunidade de criar ativações especiais e conteúdos além da campanha, mas que estejam conectadas com o tom de voz da marca.

3.5.2. ALAVANCAR A MARCA

Objetivo: Reforçar o valor percebido e a percepção de premiumness de Moça. “Vale o que custa.”

3.5.3. TORNAR MOÇA UMA OPÇÃO PARA O DIA A DIA

Objetivo: Aumentar a penetração de Moça e incentivar a adoção e criar versões de Leite Moça por novos consumidores.

Vamos incentivar um uso mais frequente de Leite Moça na rotina, promovendo receitas descomplicadas e atuais, sugerindo novos usos para o produto. Queremos mostrar que Moça combina com tudo, absolutamente tudo!

3.6. DO’s E DONT’s

3.6.1. Do’s

• Sempre focar no appetite do appeal nas produções, para resgatar os valores da boa sobremesa que é feita com Leite Moça.

• Utilizar o 5 senses como guia, para despertar a vontade dessa sobremesa com Moça.

• Relacionar Moça à credencial de qualidade.

• Atrelar à programas com target mais jovem, considerando a necessidade de rejuvenescimento da marca.

• Considerar conteúdos que apresentem memória afetiva.

• A marca deve estar sempre relacionada à conteúdos positivos.

• Ritual de Moça: raspar a lata após o preparo da sobremesa.

3.6.2.

Don’t

• Não atrelar Leite Moça a uma cozinha de avó.

• Não utilizar programas com conteúdo voltado para o público masculino.

• Não colocar Leite Moça e um pão próximos numa mesa, para não remeter ao buzz (repercussão) do “café da manhã do presidente”.

• Não fazer nenhuma associação política/momento negativo com a marca.

• Evitar associação com concorrência, tanto em relação ao produto Moça, quanto a companhia Nestlé.

• Programas que remetem à culinária natural/orgânica, não conversam com a marca.

4. Análise de Microambiente

4.1. Empresa

Leite Moça é uma das mais importantes marcas de leite condensado do Brasil, sendo produzida no interior de São Paulo. Pertencente a Nestlé S.A, a mesma é considerada uma marca guarda-chuva, que possui diversos produtos levando seu nome.

A história do leite condensado começou em 1856, de uma observação do americano Gail Borden, ao tentar desidratar o leite comum, onde descobriu que, antes de transformar-se em leite em pó, o produto virava leite condensado.

A invenção dele só foi valorizada quando estourou a Guerra Civil Americana, onde vendeu leite em pó e leite condensado para as tropas seguido da venda dos produtos no mercado. Mas foi somente em 1867, que surgiu a primeira indústria criada especialmente para a produção comercial do leite condensado.

O proprietário da empresa Anglo Swiss Condensed Milk, George H. Page, iniciou na cidade Cham, na Suiça, a fabricação de leite condensado, utilizando o leite de boa qualidade produzido no país.

Rapidamente o produto fez sucesso na Europa, principalmente entre as mulheres, que reforçavam a alimentação de seus filhos dando-lhes o energético e açucarado leite condensado.

A Sociedade Nestlé, iniciou a fabricação de leite condensado logo em seguida, tornando-se concorrente direta da ASCM, concorrência essa que teve seu fim em 1905 numa fusão que deu origem a Nestlé & Anglo Swiss Condensed Milk Co.

Com o nome LA LAITIÉRE, que significa “vendedora de leite”, ao ser exportado para outros países, foi necessário adaptar o nome a algo equivalente no idioma de cada região para onde o produto foi levado, mas sempre associando à figura da camponesa típica com seus baldes de leite. Em espanhol, por exemplo, foi adotada a marca LA LECHERA, e na língua inglesa MILKMAID.

Os primeiros carregamentos de leite condensado chegaram ao Brasil em 1890 como uma alternativa ao leite fresco, cujo abastecimento era problemático. O produto

era vendido nas drogarias e, inicialmente, comercializado com o nome de MILKMAID (chamado assim pela falta de uma palavra equivalente em português). Os brasileiros tinham dificuldade para pronunciar o nome em inglês e passaram a chamar o produto de “leite da moça”, referindo-se à ilustração da camponesa em seu rótulo. A princípio utilizado como bebida (reconstituído com água obtinha-se o leite já adoçado), o leite condensado podia ser armazenado por muito tempo, o que era importante em períodos de escassez.

Quando a Nestlé abriu sua primeira fábrica no país, em 1921, na cidade de Araras, em São Paulo, e começou a produzir o produto, optou pela solução lógica de utilizar uma designação criada espontaneamente pelos consumidores brasileiros: LEITE MOÇA.

4.2. Fornecedores

Segundo o Guia Exame, a Nestlé S.A, é uma das 69 empresas com melhor Gestão de Fornecedores no Brasil. E dentre eles, estão produtores agrícolas, empresas de embalagem e envasamento entre outras, que contribuem para a produção do leite condensado Moça.

Pensando nas boas práticas sustentáveis dessa cadeia de produção e fornecimento, a Nestlé executa o programa Boas Práticas na Fazenda (BPF), que inclui visitas de orientação técnica, auditorias, processo de verificação, atendendo a leis e normas vigentes no país. O BPF inclui indicadores ambientais, sociais e de direitos humanos e faz parte das avaliações de qualidade e eficiência dos produtores de leite.

4.3. Tendência Tecnológica

Olhando para marca, observamos um interesse em acompanhar esse novo desejo de um público que é first digital, bem como tornar seus processos mais tecnológicos. O resultado desta aspiração é o aplicativo NesPlay, que conecta as famílias com brincadeiras e receitas de fácil adesão.

Pensando não somente em crescimento econômico, mas em “crescimento sustentável”, a Nestlé, por meio da tecnologia, reutiliza a água de suas fábricas, para a produção de outros produtos, e é comprometida a reduzir 35% da água utilizada para cada tonelada de produto produzido.

No Brasil, há duas fábricas que não usam água durante a produção. O líquido utilizado por essas fábricas vem de um lugar pouco provável para algumas pessoas: do leite.

A fábrica de cápsulas Nescafé Dolce Gusto, em Montes Claros (MG), não usa leite na produção, mas a fábrica vizinha, responsável pela produção de Leite Moça, a abastece com água retirada do leite, sendo essa, extraída por meio de um processo de vaporização e condensação. Esta água é suficiente para usar na fábrica de leite e ainda sobra para a fábrica de cápsulas.

E com esse processo, em 1 ano, mais de 66 milhões de litros de água potável deixaram de ser retirados da natureza.

4.4. Concorrentes

Segundo Kotler: "concorrentes são empresas que atendem às mesmas necessidades dos clientes".

De modo geral, a concorrência é composta por empresas que oferecem ou poderão oferecer produtos com benefícios semelhantes aos de sua organização, mesmo que estes se apresentem fisicamente diferentes.

Realizamos uma análise dos três principais players de leite condensado no Brasil, além de Leite Moça, sendo eles: Italac, Itambé e Piracanjuba. Neste estudo,

verificamos e concluímos que os concorrentes indiretos e diretos são os mesmos, já que as marcas produzem leite condensado e outros produtos lácteos.

Quando olhamos para os principais concorrentes de Leite Moça, temos em 1º lugar a marca Italac. A marca produz leite condensado desde 2006, sendo considerada no ano de 2016 uma das maiores indústrias de laticínios do país, segundo a 4º edição do ranking Brand Footprint da Kantar. A marca com qualidade e um preço mais acessível (R$3,99 - valor médio), tem superado em números Leite Moça e ganhado destaque no país.

Na 2ª posição temos Piracanjuba. Oriunda de Goiana, iniciou sua produção de leite condensado no ano de 2008, entrando num mercado liderado por uma marca já consolidada e por isso, demorou a ganhar relevância. Foi só no ano de 2015, em uma campanha com a atriz Bruna Marquezine, que a marca Piracanjuba conseguiu de fato holofote e sendo assim, mostrar sua competência nacionalmente. Com um preço acessível (R$3,74 - valor médio) e a forte presença no mercado zero lactose, tem feito a marca ganhar notoriedade e conquistar os consumidores.

Em 3ª lugar, se encontra a marca Itambé. Considerada uma das maiores e mais antigas produtoras e laticínios no Brasil, a Itambé demorou a iniciar sua produção de leite condensado, acontecendo somente no ano de 2009. Com um preço mais próximo ao de Leite Moça (R$4,99 - valor médio), Itambé tem conquistado uma parcela de consumidores que já conheciam e confiavam nos outros produtos da marca e se arriscam a experimentar o seu leite condensado.

Em 2018, o instituto Kantar Worldpanel realizou um estudo para entender a penetração de Leite Moça no mercado atual, com a chegada de novos players na categoria de leite condensado. No gráfico abaixo desenvolvido pelo instituto, podemos acompanhar a maturidade de cada concorrente referente ao mercado.

Em relação ao shared of mind, Leite Moça, que no ano anterior ocupava o segundo lugar, caiu para terceiro perdendo seu posto para Piracanjuba.

Enquanto Moça tem perdido penetração, os concorrentes crescem muito acima da média da categoria, mostrando força. E quando avaliada esta força de penetração de mercado, percebe-se que a embalagem cartonada tem sobressaído em relação a lata.

A embalagem no formato lata segue em retração, enquanto cartonado fica cada vez mais forte em volume.

5. Análise de Macroambiente

5.1. Demográfico

A fim de entender quem é o consumidor brasileiro com suas respectivas características e suas prováveis escolhas, realizamos um mapeamento para descobrir e identificar quem é o cliente de leite condensado e como ele se configura diante ao cenário nacional.

Um dos cenários apontados em uma pesquisa do IBGE para o ano de 2020, é que o Brasil ultrapasse os 209 milhões de habitantes, tornando-se um país velho, com um maior número de idosos e menor número de crianças.

Para o mercado de Leite Condensado, um país com uma população mais velha é um ponto positivo pois neste público encontra-se maior fidelização as marcas.

O resultado de um país velho deve-se ao novo pensamento das novas gerações, que desejam cada vez menos ter filhos, optando por animais ou até mesmo abdicar de ambos.

Entende-se que esses novos pensamentos vêm redefinindo o conceito de família e o Brasil passa a ter uma população com novos perfis e consequentemente novas necessidades, demandadas por este novo público. Nos dados abaixo, o Censo Demográfico realizado pelo IBGE demonstra o crescimento destas famílias:

Fonte: Censo Demográfico IBGE, 2016

Podemos definir o perfil de consumidores de leite condensado no Brasil são homens e mulheres, na faixa etária de 25 a 50 anos, pertencentes as classes A, B e C que vão ao mercado pelo menos uma vez ao mês.

Reunindo informações de pesquisas realizadas pelos institutos Naveg e K Pesquisas, podemos observar a porcentagem de cada grupo em relação aos demais:

5.2. Tecnológico

Sabemos o quanto tecnologia é uma das forças que mais afeta a sociedade e consequentemente uma marca. É grande responsável por gerar empregos e tornar processos mais rápidos e práticos, trazendo economia para as marcas.

No mercado produtor de leite condensado, a tecnologia, tem automatizado processos e consequentemente diminuindo o tempo de produção. Desde a extração do leite, por métodos menos agressivos e mais eficazes, a produção do produto condensado.

Quando olhamos para a tecnologia no mercado do doce, percebemos que a expansão tem ocorrido de forma rápida. O consumidor tem cada vez menos tempo e deseja as coisas com cada vez mais facilidade. As empresas têm olhado pra isso estão renovando este mercado com soluções docemente tecnológicas.

5.3. Econômico

O ano de 2020 começou com grande expectativa, de mudanças no setor econômico, com uma projeção de avanço variável entre 2,5 a 3%, segundo o Ministério da Economia. O que deixaria a lenta recuperação dos dois últimos anos (2018 e 2019).

Mas desde dezembro de 2019, surgiram rumores de um vírus que poderia trazer reflexos a economia mundial. O vírus rapidamente passou de um problema de saúde pública para um problema econômico

E no Brasil não foi diferente, com uma economia que já vinha enfrentando dificuldade a mais de 10 anos, a pandemia de COVID-19 agravou ainda mais o cenário ao obrigar o fechamento dos comércios, eventos e locais de grande aglomeração

O cenário econômico sofreu grande impacto e tem assustado os brasileiros, e o resultado deste medo atinge diretamente o comercio de alimento, devido ao temor de um desabastecimento vivido recentemente na greve de caminhoneiros de 2018 e ao longo prolongamento de isolamento social. O desfecho de tais temores, resultou numa corria desenfreada aos supermercados para estocar produtos e alimentos.

Com o intuito de amenizar a situação econômica e ajudar os brasileiros, o governo federal criou o "Programa de Auxílio Emergencial”, bem como a liberação de saque do FGTS.

Com a crise, as pessoas deixaram de comprar produtos que consideram supérfluo, mas com a necessidade de se ficar em casa, a comida não entrou na lista e continua sendo um dos itens que não sai das compras do brasileiro. No estudo realizado pela Elo, podemos perceber que apenas dois nichos do segmento econômico possuem crescimento, supermercados e farmácias

Utilizando a ferramenta Stilingue, observamos que nas conversas atuais nas redes sociais os assuntos: doce e leite condensado, aparecem diretamente conectados a quarentena. Sendo um dos termos de pesquisa que tiveram maior crescimento no período de crise e assim, concluímos que leite condensado e Leite Moça sempre tem espaço no mercado

Fonte: Stilingue. (Período de pesquisa: FEV. – MAR/2020)

5.4. Sociocultural

Quando falamos de ambiente sociocultural, uma das análises de comportamento cultural que podemos levar em conta é o consumo de açúcar como forma de prazer, tradição e indulgencia, e analisando em escala mundial, o Brasil ocupa a 4 posição no ranking de consumo de açúcar, segundo a pesquisa realizada pelo instituto SUCDEN, em 2014

Em pesquisa feita pela EMPRAPA, em 2013, observou-se que nos últimos 50 anos houve uma adição de aproximadamente 200g de açúcar, isso equivale a 5 colheres de sopa a mais no consumo diário de açúcar do brasileiro, açúcar este, que é consumido por produtos industrializados e não somente in natura. A recomendação da Organização Mundial de Saúde (OMS) é que apenas 10% dos alimentos consumidos por dia, venham do açúcar, mas os brasileiros em contrapartida, consomem 16,3%.

Para um país que o consumo de doce é um dos maiores do mundo, é natural que a maioria destes doces tenham uma matéria prima, como o leite condensado, responsável por inúmeras receitas como o típico brigadeiro e pudim

Só em 2018 a categoria vendeu 261 mil toneladas, representando um valor real de BRL 2,5 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Supermercados.

Para um país onde o consumo de açúcar e leite condensado são topo do ranking fica mais fácil vender, mas é necessário ter responsabilidade social quanto a busca de alternativas para amenizar e conscientizar sobre o uso excessivo

5.5. Natural

Com as novas legislações vigentes em detrimento ao meio ambiente, vários setores passaram a ter dificuldades em suas atividades e tiveram que se adequar diante ao novo cenário.

E os produtores de leite enquadram-se neste grupo, onde as diversas exigências ambientais aumentaram seus custos de produção e consequentemente refletiram no valor de venda

Outro fato recente, traz um novo elemento competitivo ao mercado. A partir de maio de 2019, entrou em vigor uma nova legislação para a categoria de leite condensado, em que se tornam necessárias algumas mudanças nos rótulos das embalagens de todos os produtos da categoria comercializados em território nacional. As principais mudanças são: a adição da porcentagem de gordura na parte frontal do rótulo, a denominação legal passa a conter também “integral, semidesnatado ou desnatado”, de acordo com seu teor de gordura e quantidade de sólidos lácteos.

Seguindo uma tendência de consumo e produção sustentável, as empresas do ramo de leite condensado passaram a partir do ano de 2009, a produzir seus produtos em embalagem cartonada (longa vida ou tetra pak), que diminui a proliferação de micro-organismos nos alimentos, fazendo com que por consequência não precisem de conservantes. Por outro lado, a produção da embalagem cartonada, tem como matéria prima as árvores (extração de celulose), gerando maior

desmatamento e por consequência faz com que as empresas consumidoras da embalagem e produtoras destas, necessitem de ações de reflorestamento. E por possuir em sua composição outros materiais além do papel, a caixa longa vida, tem maior dificuldade em seu processo de reciclagem

Quando falamos de custo benefício, a embalagem longa vida permitiu que as marcas ofertassem a um novo público e com preços acessíveis, produtos, como leite condensado antes considerado um item de luxo que agora faz parte da lista de compras das classes C e D.

A embalagem longa vida traz economia na produção e venda final, porém olhando para um viés de sustentabilidade, a reciclagem da mesma e o desmatamento para confecção tornam o processo avesso aos preceitos da marca, portanto consideramos falar em nossa comunicação, somente sobre o produto em lata.

6. Análise de SWOT

Tendo em vista as análises feitas nos capítulos anteriores, a análise de SWOT apontou os resultados abaixo:

- Força

• Produto sinônimo de categoria;

• Praticidade de utilização;

• Distribuição em larga escala e a nível nacional;

• Marca guarda-chuva com derivação de produtos.

- Fraqueza

• Valor muito superior a concorrência;

• Imagem de produto antigo (de avó);

• Bem de consumo não prioritário;

• Considerado um produto superestimado.

- Oportunidade

• Alto consumo de açúcar no Brasil;

• Isolamento social gerando maior procura por receitas;

• Aproximação das pessoas/famílias pós crise;

• Crescimento no mercado de doces gourmet.

- Ameaça

• Aumento na procura por produtos saudáveis;

• Crescimento do movimento vegano no Brasil;

• Aumento no número de pessoa com intolerância a lactose;

• Crise econômica;

• Concorrência com valor inferior.

7. Pesquisa

7.1. Objetivo

Conhecer o público consumidor de leite condensado no Brasil, levantando informações que corroborem na tomada de decisões e estratégias para a campanha.

7.2. Metodologia

Para obter as informações necessárias, aplicamos o método de pesquisa quantitativa, que nos trouxe informações preliminares sobre o público, sua renda, e consumo

Pesquisa quantitativa foi realiza por meio de formulário de preenchimento online, com questões descritivas e objetivas, coletadas no período de 27/03/2020 a 03/04/2020, obtendo 413 respostas, entre homens e mulheres de 18 a 75 anos, pertencentes as classes A, B, C e D, das regiões Sudeste, Sul e Nordeste

• Idade

Para iniciarmos a nossa pesquisa, a primeira pergunta realizada foi a idade dos participantes. Como apresentamos na análise de macroambiente, no tópico demográfico, a idade é um fator importante para entendermos a taxa de maturidade do nosso consumidor perante o produto

No gráfico apresentado acima, podemos perceber que parte dos nossos respondentes possui uma média de idade mais jovem.

Ao analisarmos as respostas de gênero, queremos identificar o responsável pelas compras de sua respectiva família e posteriormente direcionar os nossos esforços para atingir este público. De acordo com os dados coletados, a maioria dos responsáveis pelas compras realizadas é do gênero feminino

Com o objetivo de caracterizar e definir o consumidor de leite condensado, a terceira pergunta foi focada em responder o estado civil dos participantes da pesquisa.

Este resultado nos apresenta uma visão social e de sociedade que buscamos aplicar nos materiais de Leite Moça, tendo a sua maioria como solteiro, alinhamos a nossa linha de pensamento apresentada no começo da análise de macroambiente, tópico demográfico.

• Gênero

• Estado Civil

• Região

Ao realizarmos a pergunta de qual localidade o respondente se encontrava, queríamos entender qual o alcance de comunicação que a marca possuía, se era sinônimo de categoria em todas as regiões do Brasil ou apenas nos polos econômicos.

Além disso, a pergunta alinhada com questões de frequência de consumo e a utilização de Leite Moça, serviu para entendermos onde perdemos parcela de mercado para a concorrência.

O resultado apresentado, por mais que tenha sido em sua grande maioria para a região Sudeste, nos poucos que responderam as demais regiões, podemos ver que Leite Moça não é unanimidade entre os consumidores.

• Estado

Esta pergunta minuciou o que buscamos na questão anterior, ela nos auxilia a definir quais serão as praças utilizadas nas ações propostas.

• Share of mind

Com o objetivo de entender a abrangência da marca, realizamos a pergunta que alinhada com as questões anteriores, nos permite uma visão da penetração de marca de Leite Moça.

Segundo o que os dados nos apontam no gráfico abaixo, Leite Moça ainda se encontra como líder de segmento quando analisamos o shared of mind

• Frequência de consumo

As duas últimas perguntas realizadas para os participantes são referentes a frequência de consumo, que nos permitiu fazer uma análise em cima da utilização de leite condensado e se o produto é classificado como dispensável na compra mensal

Nos dados apresentados acima, o produto leite condensado é um produto essencial na casa dos brasileiros, como mostra a nossa pesquisa de economia apresentada na análise de macroambiente. Porém ao verificar os resultados de Leite Moça, podemos ver uma crescente utilização anual/semestral do produto.

7.3. RECOMEDAÇÕES

A partir dos dados obtidos na pesquisa e o levantamento das informações e dados secundários apresentados anteriormente, a agência compilou algumas recomendações para a produção da campanha a ser desenvolvida para o ano de 2021.

Visando conquistar esse novo target, classe C e D, será necessária uma nova abordagem, menos elitizada e com uma linguagem mais popular

Ainda falamos de um público com forte presença no digital, não somente pela classe social, mas também pela faixa etária, sendo assim, utilizar o meio como ferramenta de comunicação se faz primordial.

Pensando também numa ótica de pluralidade social, observamos um alto potencial de compra nas novas famílias, sendo elas, casais solteiros, homoafetivos ou mesmo unipessoal.

Nossa recomendação, é explorar na comunicação este novo momento que abre espaço para estas novas famílias, mostrando engajamento, e diversidade como ideais da marca

8. Planejamento de marketing

8.1. Objetivos de marketing

Conquistar novo target - classe C e novos públicos (novas famílias gays, pais separados, união estável etc.) é o nosso objetivo de marketing.

8.2. Objetivo de comunicação Desassociar a marca a pessoas mais velhas, consumo apenas em datas comemorativas e famílias tradicionais.

8.3. Objetivo de campanha

Nesta campanha, foi necessário traçar alguns objetivos, sendo eles:

• Retomar a relevância da marca, bem como estar presente em novos lares via novos formatos.

• Promover crescimento sustentável da marca.

• Gerar maior rentabilidade a partir da oferta do produto em lata.

• Tornar Leite Moça uma opção para o dia a dia.

• Queremos que, através do portfólio de Moça, o consumidor perceba o produto como uma opção para o dia a dia e não somente para datas especiais ou para receitas complexas, não só se restringindo ao pudim do Ano Novo. Pode servir para fazer o bolo de caneca do meio da semana, a cobertura indulgente da salada de fruta das quintas-feiras, uma vitamina na segunda, o brigadeiro para o Netflix do fim de semana.

8.4. Segmentação

8.4.1.

Local

Ao analisar a marca e o consumo de leite condensado, percebemos que o produto possui uma regionalização. Mesmo sendo sinônimo de categoria e tendo a sua qualidade realçada, percebemos que em algumas regiões a marca perde parcela de mercado para concorrência e por isso, definimos as regiões Sul, Sudeste e Nordeste como ponto focal da nossa campanha.

8.4.2. Público-alvo

Para entender quem é o consumidor de Leite Moça e o seu perfil de compra, é necessário que levemos em consideração algumas tendências envolvendo a sociedade, a economia e consumo de alimentos pós COVID-19.

A primeira tendência que nos influenciou para direcionar a campanha foi o estudo realizado pelo IBGE apontado na análise de macroambiente, nele é podemos ver que o país tem se tornado mais velho com o passar das décadas e esse envelhecimento da população, também se deve as novas gerações que tem redefinido o conceito de família e criado novos perfis.

Outra tendência que a nossa campanha deve aderir, é a criação de ações inclusivas as causas LGBTQI+, que segundo a análise feita pela consultoria norte americana Out Leadership, em 2017, o este público é responsável por 10% da riqueza produzida no país

E com base nos materiais pesquisados e nas análises realizadas anteriormente, podemos captar algumas frequência e similaridades em uma parcela da sociedade, tendo assim, o nosso público alvo:

• Gênero: Feminino e Masculino.

• Classe: A, B e C.

• Idade: 25 a 39 anos.

8.4.3. Conteúdo de Interesse do público-alvo

Para entender o consumidor, precisamos entender quais conteúdos ele consome, listamos alguns deles e características aderentes ao nosso target:

• Empático;

• Amante de memes;

• First digital – 100% conectado;

• Engajado em causas sociais;

• Comprador por influência;

• Ansioso;

• Aberto a novas experiências;

• Novas famílias.

Fazendo um contraponto com o que levantamos na análise de macroambiente, o público apontado tem consumido os assuntos que são pertinentes ao mercado e sendo assim, seguem uma tendência digital e colaborativo com a sociedade.

8.5. Produto comunicacional

8.5.1. Produto

O Leite Moça é um dos produtos de maiores sucessos da empresa Nestlé, tanto que hoje, é considerado uma marca guarda-chuva por possuir inúmeras derivações de sucesso, como: Mocinha, Leite Moça Festa etc.

Atualmente, o leite condensado produzido pela Leite Moça possui um maior reconhecimento no mercado e dos consumidores do alimento, além disso, alinhado com a sua tradição é o mais antigo e tradicional do segmento, presente em inúmeras receitas de famílias brasileiras.

8.5.2.

Preço

Podemos encontrar o produto nas versões cartonadas, e na mais popular, a lata, nos valores de R$4,50 a R$6,00, variável de acordo com a região. Além disso, o Leite Moça é vendido na embalagem econômica, de 5kg, no valor entre R$50,00 a R$65,00.

8.5.3. Praça

Por ser um produto tradicional, o brasileiro já está acostumado a encontra Leite Moça em todos os cantos do Brasil. Mas segundo as nossas pesquisas, o produto possui maior penetração de mercado na região Sudeste.

8.5.4. Promoção

Ver campanha - página 48.

8.6. Buy Persona

Entendendo que a as famílias mudaram e consequentemente o consumidor de Leite Moça também mudou, a partir dos dados da pesquisa quantitativas realizada, traçamos para campanha novos perfis de Moça.

Estado civil: Solteira

Profissão: Enfermeira

Localização: Zona Norte - SP

Renda: R$1.500 a R$3.500

Aspirações: Seu maior sonho é a conquista da casa própria.

Patrícia é mãe de dois gatos, e passa grande parte do seu tempo no hospital.

Concilia sua vida profissional a sua pós EAD.

Um de seus maiores hobbies é cozinhar, e para complementar sua renda, Patrícia faz bolos de pote para vender no hospital, aliando seus hobbies a uma necessidade.

Tensões: Uma de suas maiores tensões é o medo de não conseguir se manter financeiramente e precisar voltar para sua cidade natal.

• 1 º Perfil - Patrícia Melhem, 31

Estado civil: União estável

Profissão: Publicitário

Localização: Zona Leste - SP

Renda: R$7.500 a R$9.500

Aspirações: Seu maior sonho é adotar uma criança.

Concilia a rotina de trabalho com sua pós-graduação

Tem como hobbie a leitura.

Adora viajar pelo brasil com seu companheiro.

Aos fins de semana Bruno gosta de correr no Parque do Carmo e curtir programas noturnos com seus amigos na Região da Zona Leste.

Tensões: Suas maiores tensões são o ambiente político atual e a repressão social pela sua opção sexual.

- Andréa Fernandes, 43

Estado civil: Casada

Profissão: Bancária

Localização: Zona Sul - SP

Renda: R$9.500 a R$11.500

Aspirações: Mãe de dois filhos, seu maior desejo é que as crianças tenham o acesso a tudo que ela não teve na infância, projetando para eles um futuro brilhante.

A seis anos no banco, prevê uma promoção que permitirá que realize o sonho de comprar uma casa na praia.

Andréa passa o dia fora de casa no trabalho, e quando chega assume as tarefas de casa e os cuidados com a família (filhos e maridos).

Para ela, cozinhar é um momento terapêutico e relaxante.

Sente-se protetora, no controle da situação, reforçando o sentimento de amar e ser amada.

Tensões: Uma de suas maiores tensões é o medo de falhar como mãe, esposa e profissional.

9. Planejamento de Campanha

9.1. Estratégia

Apesar de ser uma marca que faz parte da cultura do brasileiro, nos últimos anos, Leite Moça viu sua hegemonia ser ameaçada por marcas menores e mais baratas.

Temos um problema de “valor percebido”.

Por ser vista como “uma marca cara”, o uso de Moça está se restringindo a ocasiões especiais, como: festas de final de ano, receber visita em casa etc. Enquanto Leite Moça está virando a marca do Natal e do Ano Novo, marcas mais baratas ganham espaço no dia a dia do consumidor. Mas como tornar Leite Moça uma marca para o dia a dia?

Precisamos distinguir a marca da sua concorrência e agregar valores antes tidos como “antiquados” e transforma-los em lembranças e com isso, aguçar a memória afetiva desse novo público.

Nossa estratégia é “Re-Moçar”, ressignificar a marca, mostrar que Leite Moça já foi de tudo, continuará sendo de tudo e mesmo assim continua sendo moça.

Nela, iremos apresentar uma nova identidade visual que dialogue com nosso novo target, trazendo maior presença no digital e colocando Moça no lugar de uma persona, para gerar conversa.

Dentro da nossa estratégia também contemplaremos o resgate de memória afetiva através das lembranças onde Leite Moça esteve presente na vida dos consumidores, mostrando que nos bons e nos maus momentos Leite Moça estava ali e sempre estará

Com isso apresentaremos uma marca que tem mais de uma década, mesmo assim consegue se reinventar para continuar na cabeça e no paladar dos brasileiros.

9.2. Abordagem

Queremos mostrar ao público que a Moça se atualizou conforme o passar dos anos, mas sem perder a sua essência. E para isso acontecer, queremos fazer uma homenagem as Moças do Brasil, trazer a sua essência para marca. Mas como falar com elas sem ser clichê?

Para isso, estudamos a sociedade em que vivemos e percebemos que, hoje você pode ser o que quiser, independente do gênero, portanto, Moça não precisa necessariamente ser uma mulher ou um homem, afinal o gênero não vai definir quem é Moça.

Queremos trazer um olhar que permeia os gêneros e que além de representar as novas Moças, também fosse uma homenagem a elas. Sendo assim, apresentaremos uma Drag Queen como uma nova Moça, com o intuito dar visibilidade a uma classe e tornar Moça mais DIVERSO

Queremos nos aproximar dos novos públicos e representa-los de forma que não fique “clichê” e que nos permita unifica-los com o público já consumidor da marca, sendo assim, a marca sofre algumas atualizações, sendo elas:

• Iconicidade;

• Desassociar a marca ao público mais velho;

• Quebrar padrões;

• Engajar-se em causas sociais;

• Gerar empatia com novos públicos, portanto aumentar penetração;

• Empático.

Por se adequar mais a marca, definimos como personificação da marca a Drag Queen Rita Von Hunty. Com a sua característica mais proeminente, o estilo Pin Up, a drag é presente no meio LGBTQI+ e discursa sobre diversos assuntos, como: cultura, política, temas atuais e receitas.

Com ela, será possível conversar com novos públicos, aproximar a marca do seu consumidor e cumprir nossa missão de Re-Moçar.

9.3. Tipo de Campanha

A campanha é definida como institucional e se dá devido a necessidade de um posicionamento da marca perante essa nova configuração de mercado e as novas parcelas de consumidor.

Iremos propor a promoção e renovação da marca com o objetivo de buscar aproximação do cliente tornando-se uma love brand, ou seja, a fidelização do público consumidor.

9.4. Ferramentas

Tendo em vista que a campanha busca a promoção e ressignificação da marca, definimos as ferramentas e meios que deveram ser utilizados:

- Mídia Online:

• Social Mídia | Facebook e Instagram - Posts e Stories (patrocinado e orgânico);

• Micro influenciadores – Reforço de presença no digital;

- Mídia Offline:

• Personificação da marca – Garota propaganda da marca.

• Live Marketing – Aproximação com o público;

• Ativações em eventos e estabelecimentos voltados a promoção de produto;

• Personalização de latas – Busca por diversidade;

• Filme 30”;

• Filme 15”;

• Desdobramento de Mídia OOH (Out off Home) – Banners internos e painéis digitais no metrô e mobiliário urbano (relógio de rua, abrigos de ônibus etc.).

- Medição de resultados:

• Google Adwords e Google Analytics – medição de anúncios publicados online.

• Stiling – monitoramento de menções nas redes sociais.

9.5. Fases de Campanha

9.5.1. Fase 1 - Quem é Moça?

• Formato: Lambe-lambes espalhados pela cidade como um protesto.

• Duração: 1 mês.

• Mensagem: - Nestlé, quem é a moça de Leite Moça?

• Posts com o cartaz nas mídias sociais para gerar buzz (repercussão)

9.5.2. Fase 2 – Leite moça apresenta: A moça.

• Filme 30” (sexy tape)

• Formato: Social e TV

• Duração: 2 meses.

• Rita Von Hunty vai em programas dar entrevistas.

• Vai no programa da Ana Maria Braga fazer uma receita usando Leite Moça.

• Vai em uma prova do programa Bake off Brasil

9.5.3. Fase 3 – Lembranças de Moça

• Objetivo: Resgate de memória afetiva.

• Mostrar que Leite Moça esteve presente nos melhores momentos e que com Moça você pode criar momento.

• Formato: Filme 30” - Lembranças de Moça

• Duração: 2 meses.

• Social e TV

• Influenciadores digitais – Lembranças de Moça (reforço ao filme).

9.5.4. Fase 4 – As caras de Moça

• Sustentação de marca

• Latas de moça diferentes caras (drag, rock, negra, ruiva, etc.)

• Formato: Filme de ” - Lembranças de Moça.

• Duração: 2 meses.

• Social e TV.

• Influenciadores (diversos gêneros)

9.5.5. Fase 5 - Continuo a mesma moça

• Objetivo: RECAP de tudo

• Formato: Motion todas as propagandas de moça e no fim colocar a Rita Von Hunty na lata mais antiga.

• Posts de latas antigas reformuladas.

9.6. Planejamento orçamentário e Verba

Foi cedida uma verba de R$7.500.000,00 (Sete milhões e quinhentos mil reais) para a idealização da campanha “A Moça” para a criação e desenvolvimento da campanha, distribuídos da seguinte forma:

• Mídia: R$ 4,5 milhões

• Produções e ações: R$ 1 milhão

• Fee Anual: R$ 1,7 milhões

• Lung: R$ 300 mil.

9.7. Ações

9.7.1. Ação 1 - Procurando a Moça

Na campanha “Procurando Moça”, realizarem a aplicação de lambes e materiais OOH (Out off Home) em pontos de alta circulação nos estados São Paulo e Rio de Janeiro com o objetivo de gerar buzz para marca e despertar curiosidade do consumidor, pois sempre houve a dúvida de quem era a Moça e desta vez iremos fomentar o questionamento.

A ação acontecerá durante todo o mês de Março e será gerenciada pela agência e a instalação e aplicação dos materiais impressos e gráficos será feito por uma empresa terceirizada do ramo.

Buscando proximidade com os consumidores, serão incluídos nos materiais de circulação as hashtags #ProcurandoMoca e #EncontreaMoca para quantificar os resultados da campanha.

• Métrica:

ü Menções a marca Moça;

ü Resultados de pesquisas para busca Moça.

ü Compartilhamento.

• KPI’s:

ü Aumento no acesso diário as redes sociais de Leite Moça;

• Praças:

São Paulo (Grande SP) - SP

Rio de Janeiro – RJ

• Custos:

Produção:

R$75.000,00

Mídia:

OFF - R$300.000,00

TOTAL: R$375.00,00

9.7.2. Ação 2 – “Combina com Moça”

A ação “Combina com Moça” é um live marketing de Leite Moça em parceria com a influenciadora digital Thaynara OG, que realiza anualmente o São João da Thay, que conta com o patrocínio de marcas como: Magazine Luiza, Bradesco, Niely Gold, Guaraná Jesus e Riachuelo.

Neste evento que acontecerá em 19/06/21, Leite Moça terá uma barraca com o nome Barraca da Moça, onde serviremos diferentes combinações de Moça, como: Quentão com Leite Moça, Chá de Amendoim com Leite Moça, Canjica com Leite Moça, Pipoca com Leite Moça entre outras iguarias tipicamente juninas acompanhadas de Leite Moça.

O objetivo desta ação é mostrar que Moça combina com tudo, bem como atingir as regiões NORTE/NORDESTE, hoje dominadas pelo player Piracanjuba, marcando assim a presença da marca.

Nesta festa, são convidados diversos nomes famosos, gerando conteúdo nas mídias sociais o que gera disseminação da marca de forma espontânea.

A ação também acontecerá nas cidades de SP e RJ, reforçando a presença da marca. Mas dessa vez com o foco em experiência com o consumidor (B, C e D)

• Demais Festas Juninas:

SP – Festa Junina do Memorial da América Latina (18, 19 e 20/06/2021)

RJ – Festa Junina na Feira de São Cristóvão (18, 19 e 20/06/2021)

• Métricas:

ü Menções;

ü Compartilhamentos;

• KPI’s:

ü Crescimento no número de seguidores;

ü Aumento de interações com a marca

• Praças:

São Paulo (Grande SP) - SP.

Rio de Janeiro - RJ.

São Luís (MA).

• Custos:

Produção:

Barracas – R$30.000,00 (3 barracas)

Colaboradores – R$8.400,00 (30 colaboradores)

Mídia:

Influenciadora - Thaynara OG (2 meses) – R$87.000,00 (cache)

ON – R$28.000,00 (SP e RJ)

TOTAL: R$153.400,00

9.7.3. Ação 3 – Pipoca de Moça

A ação Pipoca de Moça é a parceria entre a rede de cinemas, Cinemark com Leite Moça, na qual, levaremos a combinação de pipoca doce com leite condensado aos cinemas brasileiros das regiões sul, sudeste e nordeste durante os meses de abril e maio de 2021.

A receita da pipoca será realizada por um time de especialista em confeitaria que no fim da campanha, será disponibilizada para os consumidores.

• Métricas:

ü Busca orgânica pelo produto;

ü Compartilhamento;

ü Menções;

ü Busca pelas lojas participantes da rede Cinemark.

• KPI’s:

ü Venda do novo produto (Pipoca de Moça);

ü Aumento de vendas de Leite Moça no PDV.

• Praças:

Sul.

Sudeste. Nordeste.

• CUSTOS:

Produção:

Impressão - R$20.000,00

Balde personalizado – R$60.000,00

Patente - R$11.000,00

Mídia:

ON – R$30.000,00

OFF – R$70.000,00

TOTAL: R$191.000,00

10. Criação

10.1. Tema

Perante os levantamentos e insigths gerados através da pesquisa realizada, observamos um público com novos comportamentos e tensões.

Vivemos um período de pluralidade, são novas famílias, novos credos, novos costumes, novas culturas e tendo isso em mente, nossa busca foi responder a estas tensões e anseios.

Sendo assim na campanha para 2021, trabalharemos uma Moça mais diversa, mais plural, uma Moça que é de todos e para todos, trazendo como tema da campanha a Diversidade

10.2. Conceito

Quando falamos sobre diversidade, um tema de grande pauta atualmente, é preciso pensar em como não ir para o clichê, em como abordar um conceito que ao mesmo tempo que fale sobre o tema, tenha a sutileza e doçura de Leite Moça, que traz consigo sempre o amor, o otimismo, o a missão de proporcionar doce momentos

Sendo assim falando sobre novas famílias, falamos sobre viver novas famílias e comemora-las, também pensando em cumprir a missão de produzir sweet moments, necessariamente falamos sobre momentos, que remetem a lembranças.

Ligando nossos termos e pensamentos: Viver + novas famílias + momentos

Chegamos ao conceito da nossa campanha: Viva novas famílias e novas lembranças

10.3. Assinatura

Leite Moça, Novas famílias, Novas lembranças.

10.5. Vídeo Institucional – Leite Moça

Com o objetivo de contar a história de Leite Moça em poucos minutos, utilizamos do método de storytelling para transmitir toda a sua tradição e momentos únicos de sua trajetória usando um tom sarcástico, provocativo e amável que prenda o espectador de maneira única. Segue abaixo a proposta de roteiro:

“Eu tenho certeza que você sabe quem eu sou.

Nasci em 1856 de uma observação que me transformou em uma das maravilhas mais amadas.

Minha cara de mocinha frágil e delicada engana, já servi em uma das guerras civis mais importantes da história.

Mas como nem tudo são flores, no início as coisas também foram difíceis pra mim, vivi anos sozinha até chegar meu apogeu.

E quem diria, até me mudei de casa, afinal de contas, é como dizem Après la pluie vient le beau temps!

Me lembro como se fosse ontem, 1867, a guerra tinha acabado foi aí que me colocaram em destaque, ahhh eu caí no gosto popular, a França me recebeu de braços abertos e como já era de se esperar, me amaram.

Desde então, eu caí na boca do povo, viajei o mundo inteiro despertando emoções por onde passava.

Meu nome?

Sabe quando os pais estão indecisos pra escolher o nome de um filho? Comigo foi assim, até que os brasileiros me batizaram de Moça.

Daí por diante, fui de tudo…

Mocinha (take comercial mocinha)

A melhor amiga da vovó (take comercial Vó)

O amor do Léo (take comercial Leonardo)

Fiz Maravilhas (take de maravilhas com Leite Moça) e despertei as Maravilhas (take de As maravilhas de LM)

Já até desafiei as leis de Murphy (Leis de Moça)

Dá pra acreditar que eu completei um século?

É não foi nada fácil, mas preciso admitir que foi muito doce…

O meu segredo?

Eu continuo sendo a mesma moça!”

10.6.

Filmes

10.6.1. Filme #1 – “A Moça”

Na fase 2 onde apresentaremos a Moça, a proposta é produzir um filme em formato sexy tape, onde traremos Rita Von Hunty como a representação da vendedora de leite símbolo da marca. Com uma pitada de sensualidade e humor, Rita vai ressignificar a Moça de Leite Moça.

Story Boardy

Na fase 3 trabalharemos a aproximação do público com apelo emocional, produzindo o filme “Lembrança de Moça” numa espécie de relato sobre a lembrança mais marcante na vida de Guilherme Terreri que faz a personagem Rita Von Hunty. Nele traremos um momento de tensão onde Leite Moça esteve presente e mostraremos que tudo ficou mais doce, fechando com o texto circular: Com moça você pode reviver e criar lembranças.

Oi mãe, Hoje lembrei de você! É, daquele nosso almoço com meu pudim preferido Enquanto eu fazia ele a cozinha ficou com o seu cheirinho Naquele dia te contei meu maior segredo, você me abraçou e disse que me amaria independente de qualquer coisa.

Se eu soubesse que seria nosso último almoço juntinhos, eu não teria deixado aquele abraço ter fim. Você sempre e estará viva nas minhas lembranças

Na fase 5 mostraremos que Moça já foi de tudo e já viveu tudo, mas continua sendo a Mesma Moça, sem perder a sua essência. O filme será o mesmo roteiro do institucional produzido para a marca.

10.6.2. Filme #2 – “Lembrança de Moça”

10.6.3. Filme #3 – “Continuo a mesma Moça”

11. Referências

1. Lupetti, Marcelia. Planejamento de comunicação. 1° Edição. São Paulo: Editora Futura,2000.

2. Sant’Anna, Armando. Propaganda: Teorias – Técnicas – Práticas. 7°Edição. São Paulo: Pioneira,1998

Sites Consultados

Mundo do Marketing. Idosos são mais fiéis às marcas e extremamente exigentes. Disponível em: https://mundodomarketing.com.br/inteligencia/insights/5/idosos-saomais-fieis-as-marcas-e-extremamente-exigentes

Barrucho, Luis. Quanto tempo o Brasil tem até que o envelhecimento da população dificulte o crescimento econômico. Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/brasil-45735731

Opnião & Notícia. Casais que escolhem ter pets como filhos. Disponível em: http://opiniaoenoticia.com.br/sem-categoria/casais-que-escolhem-ter-pets-comofilhos/ Ritto, Cecília. A casa agora é dos cães – e não das crianças. Disponível em: https://veja.abril.com.br/entretenimento/a-casa-agora-e-dos-caes-e-nao-dascriancas/ Hendrix, Michael. Millennials preferem cachorros a crianças em cidades cada vez mais caras. Disponível em: https://www.gazetadopovo.com.br/ideias/millenials-preferemcachorros-a-criancas-em-cidades-cada-vez-mais-caras/

Corrêa, Fabio. 'Pink money': público LGBT tem cada vez mais peso no mercado de consumo. Disponível em: https://www.hojeemdia.com.br/primeiro-plano/pink-moneyp%C3%BAblico-lgbt-tem-cada-vez-mais-peso-no-mercado-de-consumo-1.594486

Santos, Débora. Casais gays ganham mais que casais heterossexuais, mostra IBGE. Disponível em: http://g1.globo.com/brasil/noticia/2011/11/casais-gays-ganham-maisque-casais-heterossexuais-mostra-ibge.html

DW. A ameaça do surto de coronavírus à economia global. Disponível em:

https://www.dw.com/pt-br/a-amea%C3%A7a-do-surto-de-coronav%C3%ADrus%C3%A0-economia-global/a-52207938

Estado de Minas. FMI: coronavírus coloca em risco a recuperação da economia mundial. Disponível em:

https://www.em.com.br/app/noticia/internacional/2020/02/23/interna_internacional,11 23932/fmi-coronavirus-coloca-em-risco-a-recuperacao-da-economia-mundial.shtml

Martello, Alexandro. Com avanço do coronavírus, mercado reduz para 1,68% previsão de alta do PIB de 2020. Disponível em:

https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/03/16/mercado-reduz-para-168percentprevisao-de-alta-do-pib-de-2020.ghtml

Verdélio, Andreia. Mercado financeiro reduz estimativa de crescimento da economia em 2020. Disponível em: https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/202003/mercado-financeiro-reduz-estimativa-de-crescimento-da-economia-em-2020-1

Elo. Coronavirus: Impacto do COVID-19 no varejo. Disponível: https://www.cielo.com.br/boletim-cielo-varejo

Alimentus Consultoria. Arquivos AÇÚCAR - Alimentus Consultoria Disponível em: https://alimentusconsultoria.com.br/tag/acucar/

Sheller, Fernando. Uma caixinha para ganhara a classe D. Disponível em: https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,uma-caixinha-para-ganhar-a-classed-imp-,731503 Fispal. Automação na indústria de laticínios já é realidade. Disponível em:

https://digital.fispaltecnologia.com.br/inova%C3%A7%C3%A3o/automa%C3%A7%C 3%A3o-na-ind%C3%BAstria-de-latic%C3%ADnios-j%C3%A1-%C3%A9-realidade

Portal Terra. Mais açúcar! Docerias tradicionais migram para o e-commerce. Disponível em: https://www.terra.com.br/economia/e-commerce/mais-acucardocerias-tradicionais-migram-para-o-ecommerce,71fb2ea41fcc9410VgnVCM5000009ccceb0aRCRD.html

Imprensa Mercado & Consumo. Doces Dadinho lança loja virtual para atender consumidor final. Disponível em:

https://www.mercadoeconsumo.com.br/2018/05/30/doces-dadinho-lanca-loja-virtualpara-atender-consumidor-final/

Redação E-Commerce Brasil. Marketplace de bolos e doces caseiros inicia operações em São Paulo. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/marketplace-de-bolos-e-docescaseiros-inicia-operacoes-em-sao-paulo/

Venda Mais. Empresa aumenta sua produtividade em 40% com automatização em vendas. Disponível em: https://www.vendamais.com.br/empresa-aumenta-suaprodutividade-em-40-com-automatizacao-em-vendas/

Nestlé. Nestlé é destaque em Gestão de Fornecedores e está no topo do ranking das empresas listadas pela 17ª edição do Guia Exame de Sustentabilidade. Disponível em: https://corporativo.nestle.com.br/media/pressreleases/nestle-destaque-gestaofornecedores-topo-ranking-empresas-listadas-17-edicao-sustetabilidade

G.LAB. Inteligência artificial deixa Nestlé ainda mais próxima dos consumidores. Disponível em:

https://epocanegocios.globo.com/Publicidade/Nestle/noticia/2019/04/inteligenciaartificial-deixa-nestle-ainda-mais-proxima-dos-consumidores.html

Época Negócios. Nestlé usa inteligência artificial para monitorar a felicidade das vacas. Disponível em: https://www.contextoexato.com.br/post/nestle-usa-inteligenciaartificial-para-monitorar-a-felicidade-das-vacas20190914

12. Apêndice

13. Anexos