BRIDGE - GALPÃO ZL

GALPÃO ZL

UM NOVO OLHAR

Projeto interdisciplinar, apresentado como requisito de avaliação parcial ao curso de bacharel em Relações Públicas da Universidade Cruzeiro do Sul

Orientadores: Vagner NovaesTranche CarlaTesta Andrelissa Ruiz Elisete Duarte Baião

Ariele Quaresma Mota 2513590-2

Felipe Xavier Duarte 2358580-3

Francisco Kennedy da Silva Ferreira 2354212-8

Gabriela Menezes Rodrigues 2355071-6

JenifferAlves da Silva 2291237-1

Julia Carolina Felizardo Bersan 2346720-7

LucasAlves Oliveira 2311560-2

Maria Beatriz Lourenço da Silva 2356868-2

Raquel da SilvaAlmeida 2814203-9

SÃO PAULO 2022

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5

HISTÓRICO DO CLIENTE 6

BRIEFING CONTEXTUALIZAÇÃO 10

PRINCÍPIOS DAORGANIZAÇÃO 17

CLIMAORGANIZACIONAL 18

ANÁLISE DE PÚBLICO 21

ANÁLISE DE MACROAMBIENTE 29 MERCADO E COMUNICAÇÃO 31

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 37

INTRODUÇÃO

Esse trabalho realizado pela assessoria experimental Bridge, é sobre o projeto Galpão ZL, localizado em São Miguel Paulista, que promove atividades socioculturais visando o empoderamento dos moradores da região levando lazer, aprendizado e inclusão; Criado pela Fundação Tide Setubal, organização não governamental, que tem como propósito dar continuidade aos trabalhos sociais feito nas regiões pobres da cidade de São Paulo pela Mathilde de Azevedo Setúbal, mais conhecida como Tide Setubal em uma parceria com a Sociedade Amigos do Jardim Lapenna, associação comunitária que exerce atividades com a comunidade dedicada ao crescimento local.

O objetivo da análise feita pela assessoria é levantar dados, identificar possíveis crises, e promover os pontos fortes da comunicação do Galpão. Assim promovendo novas propostas de assessoria, relações institucionais, relacionamento com os públicos-alvo e uma comunicação interna mais eficaz.

Para chegar nesses resultados, foram feitas pesquisas através de mídias, visita técnica e pesquisas com colaboradores. Com as informações obtidas, utilizamos métodos de diagnóstico para obter uma visão estratégica e nítida.

HISTÓRICO DO CLIENTE

A Fundação Tide Azevedo Setubal foi criada com o propósito de dar continuidade e ressignificar o trabalho de Tide Setubal, primeira-dama da cidade de São Paulo na gestão do prefeito Olavo Setúbal. Teve sua abertura na data de 23/06/2005 com o CNPJ 07.459.655/0001-1, tem como natureza jurídica uma organização binacional e pertence ao Terceiro Setor. Está localizada na rua Jeronimo de Veiga, 164 - 13° andar, no bairro Itaim Bibi com o CEP 04.536-000.

Contudo, a história de impacto social começou em outro lugar, em 2005 - na região da Zona Leste de São Paulo, em São Miguel Paulista, rua Serra da Juruoca, número 112, Jardim Lapena - com a reforma do antigo CDM (Centro Desportivo Municipal) que virou o Clube da Comunidade (CDC) e sua infraestrutura foi completamente reformada. Em 2006, a Fundação iniciou sua atuação com base em pesquisa realizada com a comunidade, oferecendo atividades esportivas, culturais e educacionais para crianças, jovens e famílias.

A experiência adquirida nos primeiros anos potencializou a ideia de atuar em parceria com a população local, bem como a importância de estabelecer vínculos com o território e ganhar legitimidade. No dia 28 de abril de 2008, em iniciativa conjunta com a Sociedade Amigos do Jardim Lapenna, a Fundação construiu o Galpão de Cultura e Cidadania, seu principal projeto. A Fundação também iniciou parceria com as escolas da região, fortalecendo e apoiando a educação para a transformação social e o desenvolvimento local.

Com o fortalecimento de atores locais, entre 2009 e 2010, a Fundação produziu editais de apoio e de formação nas áreas de gestão, planejamento pedagógico e mobilização de recursos; e promoveu a revitalização do Mercado Municipal, feito pelo curso de formação de lideranças da Fundação, com o objetivo de restaurá-lo e torná-lo um polo turístico e comercial, de geração de emprego e renda.

O período de 2011 a 2013 foi dedicado à ampliação da mobilização e articulação entre agentes locais, instituições privadas e poder público. Instâncias de participação social, como redes e fóruns, passam a contar com a participação e fomento da Fundação. Foi instituído o Fórum de Moradores do Jardim Lapenna que entre suas conquistas estão: uma unidade básica de saúde com atendimento do

Programa Saúde da Família, a construção de duas creches e o Coletor-Tronco, fundamental para o saneamento básico da região. A Fundação e a comunidade também promoveram a primeira Feira do Livro da região que, com a construção de diversas redes e parceiros, transformou-se em um festival: a Feira do Livro e da Literatura. Além disso, houve a inclusão da metodologia “Mundo Jovem no Guia de Tecnologias Educacionais”, que foi selecionada pelo Ministério da Educação para compor o Guia de Tecnologias Educacionais Educação Integral e Integrada e da Articulação da Escola com seu Território.

Nos anos de 2014 e 2015, iniciou-se uma parceria com a DRE São Miguel para formação de educadores locais na implementação do Programa Mais Educação Municipal. A Fundação também fez a participação na elaboração do Plano Municipal do Livro e da Literatura.

Em comemoração ao aniversário de 10 anos da Fundação Tide Setubal, em 2016, foi promovido um debate sobre enfrentamento das desigualdades em periferias urbanas com o Seminário Internacional de Cidades e Territórios em parceria com Folha de S.Paulo, reunindo mais de 800 pessoas. Os temas debatidos no evento refletiam o que fazer para superar os inúmeros desafios que marcam o cotidiano das metrópoles e qual o papel do território e da participação dos cidadãos no desenho de políticas públicas. A cobertura do debate revelou uma pesquisa inédita no Datafolha, que apontou apontou que a maioria dos paulistanos afirma morar em áreas excluídas (52%), um quarto da população diz ter sido discriminado por causa do endereço e 40% dos moradores evitam alguns bairros da cidade, reafirmando o preconceito com relação às regiões periféricas. A Fundação ainda publicou o livro “Uma Década de Enfrentamento às Desigualdades”, que trazia a trajetória construída a partir da escuta atenta e dos vínculos criados com a comunidade, analisava mudanças na região e apresentava a sistematização da metodologia para o desenvolvimento local e perspectivas futuras.

Iniciando um novo momento em sua trajetória, o foco específico no desenvolvimento local de São Miguel Paulista é ampliado e tem agora o objetivo de fomentar iniciativas que promovam a justiça social e o desenvolvimento sustentável de periferias urbanas e contribuam para o enfrentamento das desigualdades socioespaciais das grandes cidades, em articulação com diversos agentes da sociedade civil, de instituições de pesquisa, do Estado e do mercado. Sendo assim,

em 2017, ocorreu a mudança de missão da Fundação. E em 2019, o Galpão de Cultura e Cidadania passou a ser chamado de Galpão ZL, tendo seu espaço totalmente reformado para ser um lugar de formações e ações que fomentem uma rede de inovação, transformação e empreendedorismo.

Atualmente, por meio do Galpão ZL, a Fundação Tide Setubal oferece atividades na área de educação, cultura, esporte e empreendedorismo e tem o propósito de promover o desenvolvimento dos moradores, investindo na sua formação, na geração de renda e na criação de potências para o desenvolvimento do bairro. O espaço disponibiliza para a comunidade uma cozinha para cursos e para o uso dos empreendedores locais; uma sala voltada para coworking e reuniões como acesso à internet; sala multiuso com capacidade de 300 pessoas disponibilizadas para formações e atividades de outras organizações que oferecem ações para o território; ponto de leitura, em parceria com o Sistema Municipal de Bibliotecas, composto por um acervo de 8 mil livros e atividades culturais e mediação de leitura. Segundo o Relatório Anual 2020, a Fundação Tide Setubal teve seu orçamento totalizado em R$ 31.628.622, onde 67% foi destinado às linhas de fomento. Isso gerou um patrimônio ativo total de R$ 130.162.679, somente no mês de dezembro de 2020.

A Fundação também se movimenta para valorizar e investir na produção de estudos e pesquisas como meio de contribuir com o desenvolvimento das periferias urbanas e dar visibilidade a causas e valores institucionais. Entre as ações estão: Indicador de Desigualdades e Aprendizagens (IDeA); as publicações Gasto Público no Território e o Território do Gasto na Política Pública, A Dimensão Territorial do Orçamento Público: orientações para regionalização do gasto nas cidades brasileiras e Regionalização de Orçamento em Grandes Cidades O estado da arte, em 2018, e os estudos Emergências Políticas Periferias e O Conservadorismo e as Questões Sociais, em 2018 e 2019 respectivamente.

Mais do que um lugar onde a Fundação está presente, o Galpão ZL é um instrumento de prática de crescimento local que busca fomentar iniciativas para a melhora da qualidade de vida no bairro, por meio de parcerias com o poder público, iniciativa privada e universidades; e por meio de apoios a lideranças, coletivos e organizações - como o Elas Periféricas, lançado em 2018, com foco nas mulheres negras, e o Matchfunding Enfrente, priorizando as periferias urbanas do Brasil, em

2019 - para aprimorar os modelos de governança e a infraestrutura do bairro. A literatura periférica também é apoiada por meio da realização do Circuito Literário nas Periferias (Clipe).

BRIEFING - CONTEXTUALIZAÇÃO

O Galpão ZL tem desenvolvido diversos trabalhos que buscam colocar a potência criativa das periferias no centro da sua pauta de atuação, e focado suas ações em fomentar o Empreendedorismo, Cultura, Lazer, Esportes e até mesmo Acolhimento para os moradores da região.

Situado no Jardim Lapenna, bairro situado na Zona Leste da Capital Paulista, desde 2006 o Galpão ZL surgiu de uma iniciativa da Fundação Tide Setubal em parceria com a Sociedade Amigos do Jardim Lapenna, ferramenta social que e realiza um trabalho extraordinário com a comunidade, dedicando-se ao crescimento do local como um todo.

Construído em um terreno de 800 m2, o Galpão possui 3 salas modulares que comportam, respectivamente, 10, 15 e 50 pessoas cada. Espaço para eventos tanto para projetos da Fundação Tide Setubal, quanto para utilização dos moradores da região. Uma área de convivência ampla, estruturada e aberta ao público, que conta com espaços de coworking e muito mais.

Com o propósito de promover a justiça social e o desenvolvimento sustentável das periferias urbanas, e segundo a Coordenadora da Prática Local, Andrelissa Ruiz, “o Galpão ZL tem alto potencial de transformação de vidas, além de trazer mais lazer, inclusão e bem-estar não só para os moradores, mas também para quem reside em outros bairros da região da Zona Leste e utiliza o espaço”.

FIGURA1 Salão Principal, logo após a entrada do Galpão ZL

Os Programas de Influência focam em temas essenciais para enfrentar desigualdades e influenciar a opinião pública.

Existem temas relevantes para o desenvolvimento das pessoas e dos territórios quando observamos o contexto das desigualdades socioespaciais. São elementos centrais a serem enfrentados na busca pela equidade. Estão alinhados a valores fundamentais, como a liberdade, a diversidade e a garantia de direitos democráticos.

Nessas frentes, a Fundação Tide Setubal executa programas desenvolvidos com base nas experiências da prática local ou no conhecimento a partir dos fomentos, com a perspectiva de influenciar a opinião pública, o investimento social privado e os governos para que se inspirem, atuem e invistam de forma colaborativa e articulada, tendo as periferias e seus sujeitos como prioridade.

FIGURA2 Espaço de Coworking do Galpão ZL

FIGURA3 Mural onde ficam expostos os flyers dos artistas e empreendedores locais

Temos como exemplos desses programas, como Raça e Gênero, Planejamento e Orçamento Público, Cidades e Desenvolvimento Urbano, Nova Economia e Desenvolvimento Territorial. Que abordam respectivamente, sobre colaboração entre diferentes instituições e atores, visando à equidade de gênero e raça no mercado de trabalho e nas instituições públicas. Desenvolver, incentivar e disseminar práticas de planejamento governamental e gestão dos recursos públicos que dêem maior centralidade ao combate às desigualdades socioterritoriais, tendo como esferas preferenciais de atuação a municipal e as sub municipais até o nível do território. Mobilizar as empresas, o poder público e a comunidade de moradores para criar soluções urbanísticas em nível local, visando ao desenvolvimento das periferias urbanas. E estimular a geração de renda e o desenvolvimento de negócios de impacto voltados à resolução de problemas das periferias e comunidades.

Devemos dar um olhar em especial para o programa Democracia e Cidadania Ativa, pois tendo em vista as desigualdades sociais e raciais existentes no Brasil, mesmo em uma cidade enorme como São Paulo, o que temos hoje são ciclos democráticos não concretizados, com formas de distribuição de poder minimamente legitimadas por meio de decisão popular Trata-se de uma democracia incompleta.

Esse cenário pode gerar em parte da população a falta de confiança nas instituições democráticas como instrumentos capazes de ampliar os direitos sociais e melhorar as condições de vida no país.

O programa Democracia e CidadaniaAtiva acredita na importância de afirmar os princípios que fundam a democracia, entendendo que, com a ampliação da cidadania ativa e a defesa de instituições e práticas democráticas, é possível responder ao avanço da desigualdade sem abrir mão da liberdade. Nesse sentido, o programa promove iniciativas em defesa de princípios e direitos democráticos que contribuam com a inovação no exercício da cidadania em espaços públicos e políticos, orientando-se pela promoção da diversidade e da pluralidade de ideias.

Faz isso com ações em dois eixos:

1. Fomento a projetos que reforcem e divulguem valores democráticos, plurais e de diálogo em periferias urbanas, com investimento no desenvolvimento de habilidades

democráticas de lideranças comunitárias, com destaque para a ampliação da representação negra e feminina nos espaços de debate público;

2. Articulação de organizações/atores com o objetivo de influenciar as agendas de coalizões e movimentos para que considerem as demandas referentes à representatividade racial, de gênero e territorial.

As ações têm como objetivo investir no acesso de novas vozes na cena política, ampliando a diversidade (de raça, gênero e territorial) e garantindo a pluralidade no debate público. Com isso, busca-se influenciar as instituições para uma atuação mais inclusiva e fortalecida para responder ao avanço das desigualdades, por meio da difusão de uma cultura democrática, participativa e com a presença de lideranças periféricas.

Com tudo isso, foram desenvolvidos 5 selos, que são programas focados em diferentes áreas para o desenvolvimento da comunidade e organização de tantos programas e projetos. Vamos conhecê-los?

Começamos com o carro chefe, que é o Selo Culinária Galpão ZL, que oferece cursos longos e curtos, focados em empreendedorismo e geração de renda na área da gastronomia, com o objetivo de formar profissionais especializados. Além

FIGURA4 Feira da comunidade, com os empreendedores locais

disso, também oferecem cursos específicos em produção de alimentos, como: Cursos de Panificação, Confeitaria, Bolos, Comidas de Boteco e outros projetos, também gastronômicos, como o Saladorama, a Gastronomia Periférica e o Food Lab, que é um ponto de venda permanente de produtos, onde acontecem feiras e eventos gastronômicos, lá é oferecido infraestrutura para o empreendedor testar e produzir, sem nenhum custo o “seu pão de cada dia”, onde os cozinheiros/empreendedores fazem seus testes, recebem feedbacks de seus pratos, realizem alterações (se preciso for e assim) vendem e geram renda para si, alimentando e adoçando a vida de outras pessoas.

Em seguida apresentamos o Selo Comunica Galpão ZL, é um projeto voltado para comunicação que oferece cursos para empreendedores, artistas e instituições parceiras que possam qualificar suas divulgações no território, vulgo Zona Leste, abrindo portas para o mundo todo. O intuito desse selo é produzir diversos conteúdos como: Podcasts, Lives, Vídeos, Vídeo Aulas, Cursos, entre outros, para os empreendedores e artistas envolvidos.

O próximo é o Selo Esporte Galpão ZL, com a história do parceiro, Amigos do Jardim Lapena, o esporte é parte importante para o Galpão ZL. Cerca de 290 pessoas são atendidas em atividades como Judô, Capoeira, Teatro, Dança, Futebol, Cidadania, Comunicação e Arte em geral. Com parcerias e coordenação de projetos, contribui para o Esporte, Cultura e Lazer com a finalidade de Inclusão, Participação, Inovação, Transformação Social e Empreendedorismo através do Esporte.

Pode-se citar também os projetos realizados com parceiras de outras instituições, como por exemplo, o Esporte por um Mundo Melhor, do Instituto Brasileiro de Excelência, Esporte e Cultura (IBEEC); o Toque de Letras, que foi desenvolvido juntamente com a Federação Internacional de Futebol (FIFA); o “Próxima Faixa”, que oferece aulas de Judô para crianças e adolescentes. Além das atividades físicas desenvolvidas no local em conjunto ao Instituto Família Barrichello.

Um dos mais populares dentro da comunidade, é o Selo Cultura Galpão ZL, que tem um grande significado para o Galpão pois oferece espaço para formação de Coletivos Culturais e fomentos aos artistas locais, posto que também é o ponto de encontro desses mesmos artistas. Possuindo diversos projetos como: Concurso de Poesia aberto para a população interessadas em poemas, poesias e prosas em

geral; O “CháFé com Poesia é um espaço de encontros para os moradores da região trocarem histórias e vivências, resgatarem memórias coletivas e baterem papo, acompanhado de música, poesia e muita arte e etc; O “Marca Página e o Artista”; “Sarau na Porta Mulher”; Especial “Encontro Naruto” para as crianças fãs de um dos Animes japoneses de maior sucesso em terras brasileiras; “Mães Leitoras” que incentivam as rodas de leituras para mães de todas as idades; “Ponto de Leitura Jd. Lapena” e “Bike Literária” que funciona através de uma parceria com a Secretaria Municipal de Cultura e o Sistema Municipal de Bibliotecas de São Paulo, cujo acervo tem mais de 8 mil livros disponíveis, 500 empréstimos de livros por mês.

Por último, mas não menos importante, é o Selo Acolhe Galpão ZL, que tem o intuito de preservar a Função Social que foi desenvolvida durante sua história de atuação no próprio Galpão. O espaço é aberto ao público, que aponta demandas e participa ativamente do processo de resolução. O “Acolhe” desenvolve um trabalho de fortalecimento das pessoas naquele território, estimulando a participação democrática e comunitária em seus processos de resolução dos problemas do bairro, e ativando a Rede de Proteção criada no local.

Todos esses programas contribuíram para o desenvolvimento econômico, urbano e humano do bairro e de seus moradores. Eles visam a melhoria da infraestrutura do local e do acesso às oportunidades. No ano de 2021, ao todo, o Galpão ZL contou com 167 programações divididas entre cursos de Gastronomia,

FIGURA5 Palco do Galpão ZL FIGURA6 Mochila de u a a Bibl

Cultura, Comunicação e Empreendedorismo. Também possui um banco de currículos com 347 documentos de pessoas em busca de recolocação profissional.

E gerou empreendimentos nas áreas daArquitetura, Construção, Reciclagem, Tecnologia e Cultura. Além disso, foi criada a “Bike Literária”, projeto que doou o total de 3674 livros no período da pandemia do Covid-19. Todas essas ações impactam na vida de muitas pessoas.

Os selos “Culinária” e “Comunica'', por exemplo, colaboraram com a formação de profissionais e empreendedores, auxiliando-os na geração de emprego e renda e estimulando a economia local com equipamentos e serviços de qualidade dispostos no Galpão. Já os selos “Esporte”, “Cultura” e “Acolhe” favoreceram o avanço social da comunidade oferecendo atividades culturais e de lazer que promovem a Inclusão e participação democrática das pessoas do bairro, o que cria estratégias para combater desafios como a violência na periferia.

Possui também o Construlab, aplicativo idealizado para a realização de reformas e a geração de renda para funcionários da área de Construção Civil. O “Eu Que Fiz”, que visa integrar crianças incentivando-as no engajamento para que o Plano de bairro do Jardim Lapenna seja cumprido.

Além disso, projetos como o “Guardiãs da Lapenna” - que tem a iniciativa e liderança de mais de 100 mulheres voluntárias da comunidade ajudando as necessidades da vizinhança - colhe e articula questões pertinentes à comunidade, buscando meios de intervir e buscar a resolução de algumas demandas.

O Galpão ZLé organizado e respeitado no mercado. Por se tratar de uma fundação, não depende de doações ou capital externo, seu orçamento é apresentado no início do ano e distribuído de forma a atender todos os interesses do Galpão. Possui engajamento dos colaboradores, que acreditam no propósito da empresa e dos clientes que se sentem acolhidos e assistidos pela instituição.

Visto que somente os moradores da comunidade conhecem a fundo o trabalho e benefícios da Fundação Tide Setubal e do Galpão ZL, o projeto tem a chance de ser expandido e de poder levar seus serviços de desenvolvimento sociocultural e econômico também aos bairros vizinhos, promovendo não só mais visibilidade à causa, como alcançando ainda mais pessoas e inspirando outras comunidades com esse projeto tão vasto e rico.

PRINCÍPIOS DAORGANIZAÇÃO

AFundaçãoTide Setubal tem como a missão, fomentar iniciativas que promovam a justiça social e o desenvolvimento sustentável de periferias urbanas e contribuam para o enfrentamento das desigualdades sócio espaciais das grandes cidades, em articulação com diversos agentes da sociedade civil, de instituições de pesquisa, do Estado e do mercado. A sua visão é periferias são locus de geração de oportunidades e assumem um papel de eixo integrador no ciclo de políticas públicas.

E seus valores são democracia, diversidade, equidade e colaboração.

O principal projeto da fundação Tide Setubal é o Galpão ZLcriado em 2006, que tem como principal finalidade atuar no desenvolvimento urbano, econômico e humano, que começou no jardim Lapena localizado em São Miguel Paulista, Zona Leste de São Paulo e hoje tem uma filosofia de não só ajudar a prática local mas também como outras regiões carentes e periféricas urbanas de SP.

O Galpão ZLtem como objetivo oferecer atividades e formações gratuitas na área da educação, cultura, esporte, culinária, empreendedorismo e as demandas sociais locais.

Ainda que o Galpão ZLseja o principal projeto da fundação Tide Setubal, salientamos que o mesmo não tem levantamento concretos de missão, visão, valores e filosofia previamente definidas para esse propósito e acreditamos que pode ser um dos desafios da fundação, de como seria a comunicação para não desvincular o galpão da fundação.

CLIMAORGANIZACIONAL

O clima organizacional é de extrema importância para o rendimento positivo dos colaboradores de uma instituição. Para analisarmos a produtividade e alguns índices importantes, desenvolvemos um questionário. Esse é um método muito eficaz de levantar dados e ter uma visão estratégica da comunicação interna.

Perguntas para a pesquisa do Clima organizacional;

● Para alcançar objetivos de campanhas e ações são estabelecidas metas?

● Quando é estabelecido metas para entrega de projetos, os prazos são cumpridos?

● Os resultados dos projetos são alcançados conforme suas expectativas?

● Costumam surgir boatos entre os colaboradores? Se sim, qual método utilizam para buscar uma solução?

● Quando um líder ou superior passa alguma informação/tarefa para sua equipe, essas informações são passadas de forma clara para uma boa execução?

● Dentre os colaboradores há conflitos perante a suas bases salariais?

● Você acha que o Galpão ZL deveria ter outros canais de comunicação interno além do grupo do Whatsapp ?

● Você acredita que o grupo do whatsapp deixa claro as informações que são passadas, referente a comunicados, projetos, ações e etc?

● Além do grupo formal de WhatsApp do Galpão, existem outros grupos dentre os colaboradores de um setor? São formais ou costumam ser mais descontraídas?

● Os colaboradores costumam chegar atrasados e/ou pedir saídas antecipadas?

● Os colaboradores costumam faltar?

● Os colaboradores costumam dar muitos atestados médicos?

● Existe uma constante mudança no quadro dos colaboradores? Entrada e saída do Galpão ZL

● Qual é a média de contratações por semestre?

● Quais são os tipos de vagas mais abertas, licenças médicas, aumento de quadro ou pedido/dispensa de demissão?

● Entre os colaboradores existe uma expectativa de permanecer por muito tempo no Galpão ZLou não costumam vestir a camisa da organização?

● Quais são os principais motivos da insatisfação dos colaboradores, que os impulsionam a procurar novas oportunidades?

● Consideram que o ambiente do Galpão ZL é harmônico ou um lugar que as pessoas costumam ir por obrigação e não por satisfação ?

● O Galpão ZL possui plano de carreira para os seus colaboradores? Se sim, cite um talento do quadro de funcionários que conquistou um crescimento profissional;

● Existe uma gestão onde os superiores dentre líderes e gestores costumam fazer feedbacks com sua equipe ?

● A equipe de desenvolvimento pessoal, é engajada? possuem um bom alcance na comunicação com os colaboradores?

● Já aconteceu de algum colaborador exercer o cargo de liderança e não está capacitado para o mesmo?

● A jornada de trabalho é coerente com os cargos? Quais são os dias e horários de funcionamento?

● Como funciona a política de banco de horas?

● Quando há um colaborador novo existe um plano de treinamento para a integração desse profissional no ambiente de trabalho?

● A instituição disponibiliza recursos para as funções realizadas pelos profissionais dentro da unidade? Exemplo: Computadores, materiais de escritório.

● Como funciona o SESMT do Galpão?

● Qual a qualidade do espaço físico para os funcionários, atende a necessidade de todos?

● Há um comitê de humanização? São engajados nas campanhas de conscientização para o público interno?

● Há uma preocupação com a interação aos colaboradores diante de datas comemorativas ou até mesmo um evento somente para prestigiar uma meta alcançada?

●

Costumam fazer happy hour para diminuir possíveis tensões?

As respostas ainda não foram obtidas, mas com esses dados planejamos fazer um diagnóstico de diferentes âmbitos, como: Produtividade, em cima das metas e objetivos do Galpão ZL, e sobre os prazos e qualidade dos resultados; Da política de comunicação, envolvendo boatos, gestão hierárquica, conflitos de interesses e a eficácia dos meios de comunicação interna, pelo ponto de vista dos usuários, no caso os colaboradores; Com as taxas de absenteísmo e turnover, é possível avaliar o compromisso dos funcionários com a empresa, e se é um lugar que oferece oportunidades de crescimento, qualidade de vida, e harmonia entre equipes e lideranças, visando também o desenvolvimento humano, com práticas envolvendo cultura do feedback, integração, treinamentos e chances de estudos, eventos corporativos e humanização, além de inclusão de minorias. Para finalizar, índices da jornada de trabalho, banco de horas, salários e benefícios, também são pontos fortes para fechar as informações que dizem respeito ao clima organizacional do Galpão ZL.

ANÁLISE DE PÚBLICO

“O desenvolvimento e a adoção de conceitos sobre a noção de públicos têm constituído um desafio importante na trajetória da pesquisa em comunicação, particularmente na área de relações públicas Pesquisadores de diferentes áreas da comunicação convivem com a fragilidade conceitual e a dificuldade na classificação dos diferentes públicos que compõem o ambiente das organizações.” (FRANÇA, Fábio. Públicos: como identificá los em uma nova visão estratégica São Caetano do Sul:Yendis, 2004, 159p )

Para mapear os públicos do Galpão ZL, estudamos todas as conexões existentes no negócio e analisamos cada uma individualmente. Dentre elas, os dados de gênero e raça sobre o público que participa ativamente do Galpão ZL. Abaixo os dados descritos.

Além da análise acima, realizamos o mapeamento de públicos aplicando a teoria do Doutor Fábio França. Neste estudo, identificamos os públicos do Galpão ZLe argumentamos sobre os temas propostos pelo Dr. França.

Funcionários do Galpão ZL

Os funcionários do Galpão ZLestão inseridos no tipo de público “empregados”, pois prestam serviço remunerado à Instituição. Possuem relação legal, social e institucional com a organização e são um público essencial-constitutivo com nível de envolvimento alto e permanente. O objetivo da organização é desenvolver um grupo engajado e dedicado, que viabilize a execução e desenvolvimento sustentável das periferias urbanas.

FundaçãoTide Setubal

AFundaçãoTide Setubal está inserida no públicoAcionistas, pois são os provedores de capital do Galpão ZL. Possuem relação social, institucional e de negócios com o Galpão, e são um público essencial-constitutivo com nível de envolvimento alto e permanente. O objetivo da instituição Tide Setubal é utilizar a ferramenta social (Galpão ZL) como um canal de multiplicação e fortalecimento das missões e valores da instituição.

Amigos Jd. Lapena

Os Amigos Jd Lapena está inserido no público Parceiro, pois promovem uma relação de colaboração com o projeto. Possui relação legal, social e de negócios, e são um público essencial não-constitutivo com nível de envolvimento alto e permanente. O objetivo dos Amigos do Jd Lapenna é fortalecer o desenvolvimento sócio espacial oferecido pela Instituição Tide Setubal e Galpão ZL.

Moradores do Jd Lapenna e região

Os moradores do Jd Lapenna e região estão inseridos no público cliente, pois promovem uma relação de colaboração com o projeto. Possui relação legal, social e de negócios, e são um público essencial não-constitutivo com nível de envolvimento alto e permanente. O objetivo dos Amigos do Jd Lapenna é fortalecer o desenvolvimento sócio espacial oferecido pela Instituição Tide Setubal e Galpão ZL.

Guardiãs

As guardiãs estão inseridos no público comunidade, pois promovem uma atuação vigorosa com a população local. Possui relação social, e são um público não essencial com nível de envolvimento alto e permanente. O objetivo das guardiãs é utilizar essa ferramenta para amplificar o objetivo da instituição.

Poder Público

O poder público está inserido no público parceiro, pois promovem uma relação de cooperação com a organização. Possui relação social e de negócios, e é um público não essencial com nível de envolvimento médio e esporádico. Esse público tem o objetivo de fazer parcerias com o Galpão ZL para facilitar as ações e objetivos da instituição.

Instituições apoiadoras

As instituições apoiadoras estão no público parceiro, pois promovem uma relação de coadjuvação com a organização. Possui relação social e de negócios, e é um público não essencial não-constitutivo, com nível de envolvimento médio e esporádico. Esse público vem para fazer parcerias com o Galpão ZL para facilitar as ações e objetivos da instituição.

ANÁLISE DE MACROAMBIENTE

Análise geográfica

O Galpão ZLestá localizado no Jardim Lapenna, outros registros de grafia para o nome do bairro: Jardim Lapenna, Jardim Lapena e Vila Lapena; um bairro localizado na zona leste de São Paulo, mais especificamente no distrito de São Miguel, entre a estação de trem e o antigo leito do Rio Tietê. A região carrega o ônus comum às periferias das grandes metrópoles: baixo IDH em comparação à média paulistana; maior índice de desemprego, especialmente entre os jovens; falta de equipamentos de lazer; saneamento básico precário, com baixa cobertura da rede de esgotos e vulnerabilidade a enchentes.

As formas de acesso ao bairro são bem restritas, sendo ela a pé pela passarela sobre a linha do trem, por meio da estação São Miguel Paulista da CPTM com horário entre meia noite e 4h40 ou de carro e a pé através da entrada do ligamento viário da avenida Jacu Pêssego.

Análise demográfica

O Lapenna conta com uma população de 12 mil habitantes, sendo 18% crianças de 0 a 10 anos de idade. Dos responsáveis por domicílios, 20% possuem de 10 a 29 anos. E 6,9% têm idade superior a 60 anos. A proporção da população em alta ou muito alta vulnerabilidade está em 53,5%.

Os dados com base na educação tem como taxa bruta de matrícula no ensino fundamental é de 65,8% e a de matrículas no ensino médio é de 28,9%.

A taxa de óbitos por mil nascidos vivos é de 12,82 e a esperança de vida ao nascer é de 72,3 anos.

Os moradores gastam um tempo médio de deslocamento ao trabalho de 48,5 minutos.

Análise econômica

As oportunidades de empregabilidade local são escassas, reduzindo as chances de criação de bens e serviços criados pelo próprio território, levando a população a gastar seu tempo em diferentes regiões e utilizando sua renda em

outras localidades. Essas condições impactam no alto índice de desemprego na comunidade.

Arenda média dos residentes é de R$385,00 com proporção de domicílios com renda per capita de até ½ salário mínimo está em 29,6%.

Análise sociocultural

Composto por um público, relativamente jovem e de maioria pretos e pardos, o Jardim Lapenna se tornou um bairro onde os moradores se unem em prol de causas. Em busca de uma região com melhores condições sociais, realizaram um Plano de Bairro apontando as melhorias a quais a população sente certa defasagem e impacto negativo. As condições precárias, moradias e famílias em situação de calamidade geram uma comoção onde o bairro, junto do apoio de projetos sociais, se mobiliza para prestar ajuda com doações, projetos que beneficie outros moradores e estímulo à participação dos serviços disponíveis no galpão. Após a reforma do Galpão ZL, aumentou o alcance dos jovens e adultos participantes das ações que ingressam no esporte e no empreendedorismo. Uma comunidade com alto índice de participação, carência e anseio em melhorias sociais, estruturais e urbanas.

MERCADO E COMUNICAÇÃO

Análise de fatores internos

Ao estudar de forma bem detalhada os pontos do Galpão ZL, pode-se identificar os projetos e formas de atuação que os fortalecem e os bens feitos em pró da comunidade com vista nas melhorias locais e sociais.

Aoferta de cursos, tanto online como presencial, notebooks para empréstimo e wi-fi livre para os moradores, são alguns dos diferenciais da instituição. Visando agregar e trazer oportunidades de melhoria para todos os

moradores, acreditam firmemente que a educação e a disponibilização de meios que se tornem acessíveis são um ponto de partida para evolução e mudanças.

Em parceria com a Secretaria Municipal de Cultura e a Coordenadoria do Sistema Municipal de Bibliotecas, dentro da instituição tem um ponto de leitura junto do projeto “Bike Literária” que faz entregas de livros nas residências dos moradores da região.

Com o intuito de oferecer os cursos e oportunidades, estão sendo construídas duas cozinhas simples para até quatro empreendedores com espaço para comercialização e eventos, circulação por entradas direcionadas e painel com cardápio do dia ou eventos.

Além das oportunidades culturais e profissionais, a entidade proporciona espaços e momentos de lazer para os habitantes da região. Atividades esportivas como judô, capoeira, teatro, dança, futebol, cidadania, comunicação e arte, sempre em contato com a comunidade oferecendo aquilo que a demanda necessita.

Após a pandemia intensa que passaram, se adaptaram ao uso da tecnologia e maneiras de facilitar a comunicação e o contato com a região, trouxeram um assistente virtual não-binário que remete ao Galpão ZL chamado Bolt GAL. Este serviço fica disponível através de um telefone que auxilia no conhecimento sobre os cursos fornecidos, o projeto Bike Literária, cadastro no acervo (banco de dados, interação banco e alexandria) e para falar diretamente com o atendente do Galpão ZL.

Além desses pontos fortes, o fato de estarem localizados dentro da região, possuírem o apoio da Associação dos Amigos do Jardim Lapenna e o apoio com grandes empresas e de segmentos diversos aumenta a conexão e aproximação com os moradores do bairro.

Em contrapartida a essas forças, o galpão também possui pontos fracos que devem ser analisados com cautela e atenção.

Aorganização tem uma defasagem na área da comunicação como a falta de redes sociais próprias, contando apenas com a participação nas redes da Fundação Tide Setubal. Com apenas uma pessoa atuando, a falta de equipe acaba impactando diretamente nos resultando como destaques do Instagram desatualizados, não respondem as dúvidas nos comentários, falta de padronização

nos conteúdos (alguns têm #pratodosverer, outros não) e vídeos sem legendas que dificultam nas questões de acessibilidade.

A comunidade não enxerga o Galpão ZL como parte da Fundação Tide Setubal, a criação de redes sociais próprias desse projeto pode aumentar ainda mais essa visão deturpada da comunidade com relação a fundação. Esse é um dos fatores que os impedem de criar uma rede própria, vale levar em consideração a diferença dos públicos e a forma que se comunicam. Nos principais veículos de comunicação da Fundação Tide Setubal (Instagram, site e Youtube), a comunicação é altamente formal, não atraindo e alcançando outros públicos. Já na comunicação do Galpão ZL (WhatsApp e grupo de Facebook), trás uma comunicação mais dinâmica e atrativa, mas que se limita apenas à comunidade.

● Forças

Galpão ZL, com uma infraestrutura de alta qualidade. Fundo financeiro com alto rendimento. Parceria com grandes empresas e comAssociação dos amigos do Jardim Lapenna. Cursos profissionalizantes online e presencial.

● Fraquezas

Não ter redes sociais próprias Não ter pilares estratégicos Crescimento limitado ao local físico

Análise de fatores externos

Aanálise dos fatores externos nos trazem um olhar para as oportunidades de melhoria e a atenção e preparo contra as ameaças que podem sofrer Estudando a instituição, pode-se levantar alguns pontos como oportunidades em ter as próprias redes sociais para expandir o alcance das divulgações, fazendo um trabalho de conscientização dos moradores de que o Galpão ZL é um projeto da Fundação Tide Setubal junto com a Associação dos Amigos do Jardim Lapenna. Esse aumento no alcance amplia os públicos, conquista moradores de bairros próximos e trás chances de parceria com empresas.

Pode considerar como ameaças o posicionamento político das pessoas que representam a organização, pode entrar em conflito com a opinião pública que nunca é unânime. Recorrente a isso, precisa-se evitar envolvimentos políticos e buscar a atenção governamental de formas que não incluam o posicionamento e sim com dados que mostrem a precisão de investimentos e intervisão no bairro do Jardim Lapenna. E sempre se preparar para crises econômicas, um exemplo disso é a crise recorrente á Covid-19 que pegou o país de surpresa e foi necessário se reinventar, se adaptar e se atualizar As crises podem vir mas é necessário a precaução para poder traçar rotas de escape para tal situação. A aparição de uma nova entidade que tenha as mesmas ofertas para a região mas em melhores condições e um planejamento estratégico, pode se tornar um grande competidor emergente. Procurar entender e se adequar conforme a demanda e necessidade do público para evitar a mudança no comportamento do consumidor Utilizar o método de pesquisa KYC e PLD/AML para conhecimentos de mídias negativas com possíveis parcerias empresariais. Atentar-se sempre ao ambiente regulatório para que busque harmonia de interesses entre o governo, os agentes regulados e a sociedade, respeitada a legislação vigente.

● Oportunidades

Ter redes sociais própria

Atingir outros públicos além dos moradores do bairro Parcerias com empresas de forma digital

Ameaças

Posicionamento político Crises econômicas e sociais

Formas de comunicação:

Analisando as formas de comunicação utilizadas pelo Galpão ZL, encontramos perfis em redes sociais, canais de comunicação direta, comunicação interna e os canais de comunicação da Fundação Tide Setubal que são, site, instagram e facebook.

No site doTide, contém todas as informações sobre a história, editais e notícias da fundação, dentro do site tem uma aba voltada para as informações sobre o Galpão ZL. No instagram e facebook da Fundação são publicadas imagens e vídeos de eventos e ações que estão sendo organizadas por eles e esporadicamente são feitas postagens sobre o Galpão.

As formas de comunicação do Galpão ZLsão:

TikTok: galpaozl ( https://vm.tiktok.com/ZMLbKry1C/ )

Ainda não está ativo, mas em conversa com responsável pela comunicação do Galpão ZL Carol, ela nos informou que os vídeos serão feitos para o tiktok serão feitos por uma representante do Galpão e moradores do bairro. O foco é mostrar os projetos que estão sendo desenvolvidos, dia-a-dia e educativos. Esse conteúdo será produzido de forma informal e audiovisual;

Grupo no Facebook: Galpão ZL

O grupo no facebook hoje conta com 1.897 membros.Apágina doTide de Setúbal faz a publicação sobre o Galpão neste grupo e o diferencial é que os membros podem fazer publicações sobre o que está acontecendo no bairro e interagir entre eles. O conteúdo desse grupo é produzido de forma audiovisual, escrito, formal e informal.

Whatsapp: (11)97091-2393

O maior meio de comunicação do Galpão ZL, é o whatsapp. Ele foi criado

durante a pandemia de covid-19 para se conectar com os moradores da região, uma empresa privada desenvolveu um software para o Galpão que permitiu criar um banco de dados e disparo de mensagens para listas de transmissões. Esse banco de dados contém, 6.072 Cadastros e 4.766 Usuários com interação, 18 listas de transmissão com 256 cada e uma lista com 27 contatos. A empresa privada desenvolveu um assistente virtual que é conhecido como Bolt GAL. Os conteúdos são compartilhados 3 vezes por semana, são recebidas cerca de 40 mensagens por dia. Nos dias de eventos são produzidos conteúdos audiovisuais para os status. Os outros conteúdos são feitos de forma escrita, visual, formal e informal.

Comunicação tradicional

Mesmo com o avanço das tecnologias, os meios de comunicação tradicionais são os mais eficazes para a comunidade do Galpão ZL. Segundo Carol, responsável pela comunicação do Galpão ZL, os cartazes nos comércios do bairro e o “boca a boca” são as formas tradicionais que a comunidade mais interage. Essa comunicação é feita de uma forma informal, falada e escrita.

Comunicação interna

A comunicação com os colaboradores do Galpão ZL, é feita de forma informal e escrita em um grupo do whatsapp e na entrada do Galpão tem um mural corporativo com avisos, atividades e com a foto dos aniversariantes do mês.

Assessoria de imprensa: LNera Comunicação

Aassessoria é responsável pelo envio de press release por e-mail para os canais de comunicação e fazem a orientação aos entrevistados quando vão participar de uma gravação de vídeo, áudio ou matérias. Esse conteúdo é produzido de forma formal, escrita e falada.

REFERÊNCIAS

BIBLIOGRÁFICAS

UBS, 2017

IBGE, Censo demográfico de 2010

Fundação Seade, 2010

Censo escolar 2015/DataSUS para estimativa populacional Secretária Municipal da Saúde/Sistema de Informação daAtenção Básica - SIAB, 2015

IPEA, Índice de Vulnerabilidade Social

Site da FundaçãoTide Setubal https://fundacaotidesetubal.org.br/

Instagram doTide Setubal https://www.instagram.com/fundacaotide/

FacebookTide Setubal https://www.facebook.com/fundacaotidesetubal

LinkedinTide Setubal https://www.linkedin.com/company/fundacaotidesetubal/ Grupo no facebook Galpão ZL https://www.facebook.com/groups/571579983697691/?ref=share

PFD - Prática Local e Galpão ZL(disponibilizado pela ProfessoraAndrelissa Ruiz)