Vårt samfunnsoppdrag
Ambisjonene er store, men vi vet at forpliktelse er første steg på veien mot målene man drømmer om å nå. Ingen klarer alt alene og vi trenger gode leverandører og samarbeidspartnere som utfordrer oss og vil være med på reisen. Vi trenger positive og offensive medarbeidere som brenner for å kutte både pris og miljøpåvirkning, og franchisetakere som tar på seg uniformen med mål om å forenkle kundens hverdag. I REMA 1000 er det enkle ofte det beste. Dette gjelder enda mer i dag enn for førti år siden. Dessuten er offensiviteten og tiltakslysten den samme. Alt som kan gjøres enklere, som å kutte energiforbruk, klimagassutslipp og kostnader, er tiltak som lønner seg på flere måter. Vi er av den tro at om vi skal greie å løse utfordringene vi står overfor, må vi våge å forenkle. For til syvende og sist er det gjennomføring og resultater som vil utgjøre forskjellen – og skal det virkelig monne må det synes i handlekurven.
De aller færreste av oss var mentalt forberedt på å stå i førstelinjen i en nasjonal krise. Desto større er respekten for hverdagsheltene som fylte opp hyllemeter med varer, og betjente kasser.
ANSVARLIG HANDEL
Er du som meg, ønsker du å ta gode valg. Men det er ikke alltid like enkelt. Å gjøre det enkelt for norske forbrukere har vært kjernen i vår virksomhet siden den første butikken åpnet dørene i 1979. Med 647 butikker fra nord til sør er vi en del av hverdagen til folk flest. Det forplikter oss til å gjøre det vi kan for at gode og smarte valg skal være enkle å ta. Nettopp det er kjernen i vår forretningsidé. Vi skal tilby kunden varer til laveste pris av høy kvalitet, produsert og solgt på en ansvarlig måte. Det er ikke nødvendigvis alltid lett for oss, men det skal være lett for de som velger å legge handleturen til REMA 1000. Enten det er ved å bedre dyrevelferden for 30 % av kyllingene i Norge, redusere plastbruken eller kutte utslipp og matsvinn. Fjerning
Derfor er ikke REMA 2030 kun et bidrag til en mer bærekraftig framtid. Det er i høyeste grad et arbeid som skal gjøre kundens hverdag enklere. Og skal det være enkelt må det være tilgjengelig for alle. Laveste pris har vært DNAet i REMA 1000 siden starten, og det er også vårt viktigste virkemiddel for å muliggjøre våre mål på ansvarsfeltet. Gjennom vårt kommunikasjonskonsept «1000 grunner» skal vi løfte fram gode bevis som gjør kundenes hverdag enklere, sunnere og mer bærekraftig. Vårt mål er at kombinasjonen av alltid lave priser og gode løsninger og produkter, vil føre til at flere kunder tar gode og smarte valg. Slik kan forbruket endres, og når endringer gjøres på volumer er det også et bidrag til en bedre verden.
MENNESKER
Jeg er stolt av hvordan vi med en sterk kultur i ryggen og gjennomføringskraft har stått opp i den mest krevende tiden vi som selskap har vært gjennom noensinne. Gode rutiner for smittevern ble iverksatt på rekordtid. Tiltak for kontroll på vareflyt i en uoversiktlig situasjon ble innført. Kommunikasjon ble forsterket for å
2020 lærte oss mye, ikke minst viktigheten av å være klare for omstilling. Den læringen tar vi med oss videre inn i oppgavene som ligger foran oss. For klima- og naturkrisen er fortsatt vår største globale utfordring. Folkehelsen går fremdeles i feil retning og den globale skjevfordelingen i leverandørkjedene blir om mulig en enda større utfordring etter pandemien. I 2020 lanserte vi vår nye ansvarsstrategi, der vi forplikter oss til å bidra til en mer bærekraftig framtid for mennesker og planet. Med en visjon om å gjøre kundens hverdag sunnere og mer bærekraftig har vi i «REMA 2030» satt oss ambisjoner om å være klimapositiv og sirkulær, at vi skal bidra til en bedre helse for våre kunder, sikre ansvarlige og bærekraftige verdikjeder og skape muligheter for alle. Totaliteten av dette skal synes i handlekurven, for i bunn og grunn er det salg av «melk og brød» vi holder på med.
av palmeoljen fra varene våre eller reduksjon av salt, sukker og mettet fett er motivert av det samme. Vi skal tilrettelegge for gode valg i kundens hverdag – uten at de trenger å tenke stort mer over det.
HELSE
Da verden endret seg i mars, måtte vi som andre omstille oss på raskt. Kontorlokalene ble tømt til fordel for hjemmekontor for de fleste. Samtidig hadde butikk, distribusjon og industri sine travleste dager noensinne. De aller færreste av oss er mentalt forberedt på å stå i førstelinjen i en nasjonal krise. Desto større er respekten for hverdagsheltene som fylte opp hyllemeter med varer, betjente kassen og møtte kunder med et smil. Det er hardt arbeid. Og vi skal alle være takknemlige for at butikkmedarbeidere over hele landet er på plass for å sikre våre behov året rundt.
sikre god ivaretagelse av smittevern og en trygg handleopplevelse. Vi har svingt oss rundt for å skape motivasjon og engasjement med digitale samlinger og arrangementer. Det har til tider vært utfordrende, men også lærerikt. For det er i utfordrende tider man ser hva som bor i en organisasjon. Lagspill, raske beslutningsveier og verdibasert lederskap. Mer enn noen gang har jeg sett kraften som ligger i vår organisasjon når vi samler oss som ett REMA 1000.
MILJØ
Vårt samfunnsoppdrag har aldri vært mer åpenbart for oss enn i annerledesåret 2020. Våre hverdagshelter har stått i førstelinjen i alle våre butikker i en ekstremsituasjon, og viktigheten av at vi som dagligvareaktør bidrar til å holde hjulene i samfunnet i gang har aldri vært tydeligere. Vår førsteprioritet har derfor vært å sikre en trygg handleopplevelse for våre kunder, medarbeidere og franchisetakere. Dessuten å sørge for at kundene får det de trenger til alltid lave priser i en hverdag som ble snudd på hodet for alle.
INTRO
Innhold / Nøkkeltall 2020 / Vårt samfunnsoppdrag / Vi vil gi kunden en sunnere og mer bærekraftig hverdag / Vesentlighetsanalyse / Vårt bidrag til de globale utfordringene / REMA 2030 er vårt bidrag til en mer bærekraftig framtid
Trond Bentestuen, administrerende direktør i REMA 1000 Norge
REMA 1000 ANSVARSRAPPORT 2020
5
