Digital Guide 2018

www.research-results.de

Sonderausgabe

Aufbau und Planung von Communities | Auswertung | Automatisiertes Online Sampling | Befragungssoftware | Befragungs- und Erhebungssoftware | Big Data | Codierung | Communities | Community-Management | Community-Markt forschung | Concept Mapping Research | Conjoint-Analyse | Crowdsourcing | Customer Experience (CX) Management | Customer Knowledge Management (CKM) | CX Software | Dashboards | DataManagement | Data-Mining | Datenerfassung | Datenerhebung | Datenvisualisierung | Digital Behavioural Data | Digitale Fragebogen | Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) | Eyetracking | Fragebogenprogrammierung | Frage-

DigitalGuide

bogenprogrammierung oder Scripting | Full-Service | Full-Service-Studiendurchführung | Heatmaps | IT-Dienst-

Digitale Produkte und Services für die Marktforschung

leistungen / Digitale

Services | Kampagnentests | Kundenfeedbackanalyse | Kundenzufriedenheitsmessung | Market-Mapping | Messung von OnlineKampagnen | Mitarbeiterforschung, Marktforschung | Mobile Data Collection | Mobile Pretask & Ethnografie | Mobile Research | Moderation von Communities | Netnografie | Offline | Online-Befragung | Online-Communities | Online-Fokusgruppen | Online-Forschung | Online-Marktforschung | Online Panels | Online Research | Online- und Mobile Tagebücher | Panels | Portale und Dashboards | Positionierung | Predictive Analytics | PPT-Charting | Reporting | Reporting und Analyse | Research Communities | Segmentierung | Social Media Intelligence | Social Media Monitoring | Social Media Research | Social Web-Analyse | Software | Statistik | Tabellensoftware | Tabellierung | UmfrageSoftware | Visuelle Image-Analyse | Webcam Interviews

2018

Die weltweit führende Messe für Marktforschung

24.-25. Oktober 2018 MOC | München

IDEAS FOR BETTER INSIGHTS

Sampling

Artificial Intelligence

Geo Targeting

180 Aussteller · 104 Workshops

Customer Experience

Automation

Social Listening

Wieder dabei!

INNOVATION AREA

Hauptsponsor

Eintritt kostenfrei! www.research-results.de

Editorial

DIgital FUTURE W

illkommen, liebe Leser, zur Digital Future. Mittendrin: die Marktforschungsbranche vor umwälzenden Herausforderungen und Chancen. Artificial Intelligence, digitale Sprachassistenten, Beacons und Co. erobern die Welt. Das Smartphone als Endgerät Nummer eins erfordert neue Studiendesigns. Gleichzeitig ermöglicht die Digitalisierung immer mehr Wissen über die Verwendung von Produkten und das Verhalten der Konsumenten.

Martin Sippel Herausgeber sippel@research-results.de

Umso wichtiger, hier immer auf dem Laufenden zu bleiben. Mit dem DigitalGuide möchten wir einen Überblick über digitale Produkte und Services für die Marktforschungsbranche bieten und damit die Entscheidungsfindung erleichtern, welche Angebote für Ihr Business den passenden Schub bringen können.

Hierfür bietet der DigitalGuide auch in diesem Jahr wieder folgende nutzerfreundliche Suchoptionen:  Das Inhaltsverzeichnis auf Seite 4 liefert einen Gesamtüberblick und eine Auflistung aller

Firmenpräsentationen von A-Z.  Auf Seite 5 findet sich das Leistungsspektrum aller Firmen des DigitalGuide in Form von

Schlagworten in alphabetischer Reihenfolge.  Die Seiten 6-7 zeigen alle Anbieter und ihr Leistungsspektrum im Überblick.  Den eigentlichen Kern des DigitalGuide bilden die Firmenpräsentationen auf S. 8-34.

Dort präsentieren Unternehmen ihr detailliertes Angebot mit aussagekräftigen Fotos, Grafiken und Screenshots.

Selbstverständlich gibt es den DigitalGuide auch in digitaler Form: als kostenfreie App unter dem Suchbegriff „Research & Results Magazin“ im App Store und als Android-Version bei Google Play, sowie als E-Paper auf der Research & Results Website.

Alle Anbieter dieser Ausgabe finden sich außerdem – inklusive Fotos und praktischer Filtermöglichkeiten – auch online unter www.digital-guide.research-results.de Hat sich der DigitalGuide 2018 bei der Wahl des für Sie geeigneten Produkts oder eines Service-Angebots als nützlich erwiesen? Dann wären wir Ihnen für einen kleinen Hinweis an den Anbieter dankbar. So kann auch die nächste Ausgabe wieder ein breites, nutzenorientiertes Spektrum bieten.

Free download

Research & Results Magazin

DigitalGuide 2018

esearch &

esults

3

Inhalt

DigitalGuide

2018

Editorial__________________________________________________________________________________________________ 3 Schlagwortregister von A-Z_____________________________________________________________________________ 5 Leistungsspektrum der Anbieter________________________________________________________________________ 6 Firmenpräsentationen___________________________________________________________________________________ 8 Impressum______________________________________________________________________________________________35

Firmenpräsentation A–Z cluetec mQuest_________________________________________________________________________________________ 8 Critical Mix_______________________________________________________________________________________________ 9 demandi________________________________________________________________________________________________10 ERGO-Data ____________________________________________________________________________________________13 GESS___________________________________________________________________________________________________14 IfaD_____________________________________________________________________________________________________16 Kantar TNS_____________________________________________________________________________________________19 KERNWERT____________________________________________________________________________________________20 Linkfluence_________________________________________________________________________________________21 MaritzCX _______________________________________________________________________________________________22 MARKSIM______________________________________________________________________________________________24 mo‘web research ______________________________________________________________________________________27 Rogator_________________________________________________________________________________________________28 sd vybrant______________________________________________________________________________________________30 Survalyzer______________________________________________________________________________________________31 TARGET GROUP_______________________________________________________________________________________32 Xtal CogniLink__________________________________________________________________________________________34

4

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esults DigitalGuide 2018

Schlagwortregister

gesucht

gefunden A  Aufbau und Planung von Communities

Seite 30

Seite

M  Market-Mapping

24

Auswertung

14

Messung von Online-Kampagnen

21

Automatisiertes Online Sampling

31

Mitarbeiterforschung, Marktforschung

28

14

Mobile Data Collection

B  Befragungssoftware

Befragungs- und Erhebungssoftware Big Data

C  Codierung

8 10, 32 13, 16

8

Mobile Pretask & Ethnografie

20

Mobile Research

13, 19, 27

Moderation von Communities

30

N/O  Netnografie

21

Communities

19

Community-Management

30

Offline

Community-Marktforschung

30

Online-Befragung

28

Concept Mapping Research

34

Online-Communities

30

Conjoint-Analyse

24

Online-Fokusgruppen

20

Crowdsourcing

27

Online-Forschung

Customer Experience (CX) Management Customer Knowledge Management (CKM) CX Software

D/ E  Dashboards

Data-Management

10, 22

8

34

Online-Marktforschung

21, 27

10

Online Panels

22

Online Research

19

Online- und Mobile Tagebücher

20

10, 16 32

9, 19, 28

P  Panels

27

Data-Mining

32

Portale und Dashboards

Datenerfassung

13

Positionierung

24

14

Predictive Analytics

24

PPT-Charting

14

Datenerhebung Datenvisualisierung Digital Behavioural Data Digitale Fragebogen Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) Eyetracking

F/G  Fragebogenprogrammierung

9 19

8

R  Reporting

13, 16, 32

8

Reporting und Analyse

31

24, 31, 34

Research Communities

20

27

S  Segmentierung

24

9, 13

Social Media Intelligence

21

Fragebogenprogrammierung oder Scripting

16

Social Media Monitoring

21

Full-Service

27

Social Media Research

19

Full-Service-Studiendurchführung

34

Social-Web-Analyse

21

16

Software

10

Statistik

H/I  Heatmaps

IT-Dienstleistungen / Digitale Services

K  Kampagnentests

9

Kundenfeedbackanalyse

22

Kundenzufriedenheitsmessung

22

24 16, 24

T  Tabellensoftware

14

Tabellierung

13, 32

U/V/W  Umfrage-Software

28, 31

Visuelle Image-Analyse

34

Webcam Interviews

20

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5

Leistungsspektrum

Blick

einen

Auf

Die Anbieter und ihr Leistungsspektrum in Schlagworten Seite 8

Seite 9

ein Produkt von

| Befragungs- und Erhebungssoftware | Mobile Data Collection | Digitale Fragebogen | Portale und Dashboards | Offline

Seite 10

| | | |

Customer Knowledge Management (CKM) Customer Experience (CX) Management Dashboards | Big Data IT-Dienstleistungen / Digitale Services

Seite 14

Seite 19

| Online Research | Mobile Research | Social Media Research | Digital Behavioural Data | Communities | Online Panels

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Seite 13

| Fragebogenprogrammierung | Tabellierung | Codierung | Reporting | Mobile Research | Datenerfassung

Seite 16

| Fragebogenprogrammierung oder Scripting | Codierung | Heatmaps | Statistik | Reporting | Dashboard

| Tabellensoftware | PPT-Charting | Befragungssoftware | Datenerhebung | Auswertung

6

| Online Panel | Fragebogenprogrammierung | Datenvisualisierung | Kampagnentests

Seite 20

| Research Communities | Online- und Mobile TagebĂźcher | Mobile Pretask & Ethnografie | Online-Fokusgruppen | Webcam Interviews

Leistungsspektrum

Seite 21

| Social Media Intelligence | Netnografie | Online-Marktforschung | Messung von Online-Kampagnen | Social-Web-Analyse | Social Media Monitoring

Seite 24

Seite 22

| Customer Experience Management | CX-Software | Kundenzufriedenheitsmessung | Kundenfeedbackanalyse

| | | |

Software | Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) Conjoint-Analyse | Segmentierung Predictive Analytics | Statistik Market-Mapping | Positionierung

Seite 27

Seite 28

MARKET RESEARCH | EMPLOYEE RESEARCH | SOFTWARE

| Online-Marktforschung | Full-Service | Mobile Research | Eyetracking | Crowdsourcing | Panels

| Umfrage-Software | Online-Befragung | Mitarbeiterforschung, Marktforschung | Online-Panel

Seite 30

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Online-Communities | Community-Management Community-Marktforschung Moderation von Communities Aufbau und Planung von Communities

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| Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) | Umfragesoftware | Reporting und Analyse | Automatisiertes Online Sampling

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| Tabellierung | Reporting | Data-Mining | Big Data | Data-Management

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Visuelle Image-Analyse | Online-Forschung Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) Full-Service-StudiendurchfĂźhrung Concept Mapping Research

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Firmenpräsentation

| Befragungs- und Erhebungssoftware | Mobile Data Collection | Digitale Fragebogen | Portale und Dashboards | Offline

ein Produkt von

Die Entwicklung von mobilen Apps, Webportalen, maßgeschneiderten Dashboards und die clevere Kombination daraus ist seit 18 Jahren die Kernkompetenz von cluetec. mQuest® ist die millionenfach bewährte, mobile Offline-Befragungs- und Erhebungs­software. Unabhängig von WLAN- oder Mobilfunkverbindung, intuitiv, anpassungsfähig und perfekt integrierbar. Manuelle Prozesse im Feld lassen sich mit mQuest® so schnell und effizient digitalisieren.

Produkte und Services

Marktforschung mobil und digital mit mQuest® Mit mQuest® haben Sie für jede Antwort die richtige Frage.  O ffline im vollen Umfang einsetzbar, d. h. unabhängig von WLAN- oder Mobilfunkverfügbarkeit  E infache Fragebogenerstellung und Auswertung  I deal am POS, auf Messen und Events, bei Car Clinics, MysteryResearch-Studien, Verkehrserhebungen und Tagebuchstudien  Nahtlos in bestehende Systeme integrierbar  Nativ für Android- und Apple-Geräte  Millionenfach bewährt

Beeindruckende Features

Beeindruckender Service

Neben zahlreichen Basisfunktionen bietet mQuest® Features, mit denen Sie Ihre Fragebogen noch besser gestalten können.

Neben einem schnellen und persönlichen Kundensupport umfasst das mQuest® Serviceportfolio folgende Punkte.

 D rag&Drop-Fragen

 Professionelle Fragebogenumsetzung

 Heatmap-Fragen

 Vermietung von mobilen Geräten

 M ultimediale Fragen (Audio, Video und Foto)

 Server-Hosting in Deutschland (RZ ISO 27001-zertifiziert)

 M arkierungen in vordefinierten und aufgenommenen Fotos

 Automatisierte PowerPoint-Reports

 Zeitgesteuerte Fragebogen mit Push-Notifikationen (optimal für Tagebuchstudien)

 Consulting und Schulungen  Weltweiter Vor-Ort-Service  Individuelle Softwareanpassungen  Maßgeschneiderte Portale und Dashboards

Kundenkreis Nationale und internationale Full-Service-Institute, Feldorganisationen, betriebliche Marktforschungsabteilungen, Media-Agenturen und Verkehrsforschungsunternehmen nutzen erfolgreich mQuest®. Firmen wie Ipsos, PTV, Kantar TNS, ECE, Lufthansa und Volkswagen gehören zu unseren Kunden.

Kontakt cluetec GmbH

Emmy-Noether-Straße 17 76131 Karlsruhe Telefon: 0721 8 31 79-0 E-Mail: info@mQuest.de

www.cluetec.de 8

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Ansprechpartner: Peter Walz

Firmenpräsentation

| Online Panel | Fragebogenprogrammierung | Datenvisualisierung | Kampagnentests

Befragungslösungen mit Human Touch Mit Leidenschaft möchten wir die Gewinnung von Erkenntnissen für Marketing-Kampagnen erleichtern – um unseren Kunden mehr Zeit für Innovationen zu geben und sie vor kostspieligen Fehlern zu schützen. Mit uns ist es sehr einfach, Studienteilnehmer zu finden, Projektangebote zu erstellen, Datenintegrität zu gewährleisten und auch zeitkritische Liefertermine einzuhalten – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir haben die Prozesse mittels nutzerfreundlicher und kollaborativer Tools bis zur Perfektion optimiert und verfügen über die besten und intelligentesten Ressourcen für die direkte und hochkompetente Betreuung unserer Kunden.

Produkte und Services

OneOpinion

Weltweit entscheiden sich Unternehmen für Critical Mix – weil wir jede Aufgabe perfekt erledigen. Unser internes Team von Datenexperten widmet sich leidenschaftlich den Prozessvereinfachungen und -optimierungen und tut alles für Ihre vollständige Zufriedenheit. Bei Critical Mix ist immer ein echter Mensch für Sie erreichbar, um alle Ihre Fragen individuell und konkret zu beantworten. Somit werden Sie bei allen Ihren Projekten von einem erfahrenen Team betreut, das stets Ihre Geschäftsinteressen im Fokus hat, Ihre Bedürfnisse versteht und für Sie jederzeit verfügbar ist.

Critical Mix hat sich als führender Anbieter von Online-Sampling etabliert und stellt qualitativ hochwertige globale Online-Samples in den Bereichen Consumer, Business und Health zur Verfügung.

Weltweit profitieren Unternehmen von unseren Online-Panels und gewinnen daraus marketingrelevante Informationen, veröffentlichen universitäre Fallstudien, führen politische Umfragen durch, entwickeln öffentliche und private Investitionskonzepte, und entwerfen sogar Verteidigungsstrategien für Gerichtsverfahren.

Critical Mix weiß, dass eine Marktforschungsstudie nur so gut ist wie die Daten, auf denen sie basiert. Dank einer bewährten Mischung aus Kompetenzen, angewandten Techniken und ausgeklügelten Technologien können wir qualitativ hochwertige und zuverlässige Daten garantieren.

Kundenkreis Critical Mix ist global tätig, mit Standorten in Europa, Nordamerika und Asien.

Kontakt Critical Mix Europe, Ltd Room 1 – Mint & Basil 6 Hay’s Lane London SE1 2HB · UK Telefon: 0808-189-2040 E-Mail: simplify@criticalmix.co.uk

www.criticalmix.com DigitalGuide 2018

Ansprechpartner: Colin Turner-Kerr

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Firmenpräsentation

| Customer Knowledge Management (CKM) | Customer Experience (CX) Management | Dashboards | Big Data | IT-Dienstleistungen / Digitale Services

Glückliche Kunden sind das Ziel eines jeden Unternehmens. Der Schlüssel dazu liegt im Customer Knowledge Management (CKM). Dabei meint CKM, jegliches Wissen über Kunden in Form von Daten zu identifizieren, zu erfassen und zu aggregieren, um daraus beste Insights in Form von managementfähigem Kundenwissen und darüber hinaus konkreten Maßnahmen und Handlungen zu gewinnen. demandi gibt Ihnen eine individuelle Software-basierte Lösung an die Hand, die all Ihre vorliegenden Daten automatisiert und nach Ihren Wünschen verarbeitet und veranschaulicht – als ein mächtiges Werkzeug auf dem Weg zu Ihren glücklichen Kunden.

Produkte und Services

Was ist Customer Experience Management?

Treue und loyale Kunden oder Kunden, die immer wieder kaufen – das ist es, das Ziel eines jeden Unternehmens. Doch wie kann dieses Ziel erreicht werden?

Der Schlüssel liegt in vier Schritten:  den Verlauf der Customer Journey analysieren,

sind zunächst vorhandene Kundenerfahrungen an den einzelnen Touchpoints zu sammeln, zu konsolidieren und zu strukturieren, um sie dann – leichtverständlich visuell aufbereitet – analysieren und interpretieren zu können.

Ein kontinuierliches Monitoring dieser Kundenerfahrungen durch das Management ermöglicht es, Fehlentwicklungen schnell aufzudecken und durch direkte Ableitung von konkreten Handlungen und Maßnahmen unverzüglich „gegenzusteuern“. Dies führt dazu, dass die Customer Experience insgesamt verbessert wird.

 relevante Kunden-Kontaktpunkte ausmachen,  die Kundenerfahrungen an diesen Touchpoints sammeln,  diese Kundenerfahrungen an Touchpoints gezielt managen.

Diese strategische Optimierung der Kundenerfahrungen an Touchpoints wird als Customer Experience Management (CX Management) bezeichnet.

Was bedeutet eine CX ManagementEinführung mit demandi? demandi unterstützt Sie in allen Schritten bei der Einführung eines CX Management Systems in Ihrem Unternehmen:  von der ersten Bestandsaufnahme der Kundenzufriedenheit

Wie läuft ein CX ManagementProzess ab?

 über die Auswahl der Touchpoints

Ziel des Unternehmens muss es sein, jeden Marken-Touchpoint so zu gestalten, dass eine positive Kundenerfahrung und damit eine Bindung zwischen Kunde und Produkt geschaffen wird. Dazu

 bis hin zur tagesaktuellen und anschaulichen Darstellung aller wichtigen Kennzahlen in einem Management Dashboard.

 gefolgt von der inhaltlichen und technischen Umsetzung sowie der Aufbereitung der Daten

Abb. 1

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Firmenpräsentation

Wie sehen Management Dashboards und Analytical Dashboards konkret aus?

Daten relevanter Touchpoints werden durch den Einsatz modernster Technologien in einem zentralen Datenhub zusammengeführt und so für ganzheitliche Analysen zur Verfügung gestellt. Dies ermöglicht passgenaue Livedashboards, die je nach Anwendungsfall sowohl vom Top Management als auch vom operativen Mitarbeiter eingesetzt werden können.

Nehmen wir einmal das fiktive Beispiel eines Anbieters, der autonom fahrende Taxis inklusive Verpflegung und Schlafmöglichkeit anbietet. Das hier abgebildete Management Dashboard (Abb. 1) zeigt, wie das komplexe Konstrukt der Customer Experience der Kunden leicht verständlich und operativ direkt greifbar dargestellt wird. Globale Kundenzufriedenheits-KPIs werden hoch verdichtet auf Länderebene dargestellt, wobei per Drill Down die KPIs und Trends aller relevanten Touchpoints abgerufen werden können. So zeigt beispielsweise Abbildung 2 die Customer Journey mit allen relevanten KPIs – und das nur für Deutschland. Der dargestellte Taxianbieter ist so in der Lage, auf Fehlentwicklungen in der Customer Experience schnell zu reagieren.

Abb. 2

Die Ursache für eine Unzufriedenheit mit dem angebotenen Dienst kann stark von der Kundengruppe oder der Art der Fahrt abhängen und ist somit häufig nicht offensichtlich greifbar. Durch den Einsatz analytischer Dashboards (Abb. 3) wird der Nutzer im hier vorgestellten UseCase in die Lage versetzt, eigene Analysen vorzunehmen, um systematische Schwächen aufzudecken.

Um alle Mitarbeiter bei unserem beispielhaften Taxianbieter für eine kundenzentrierte Denkweise zu begeistern, könnten in zentralen Mitarbeiterbereichen großformatige Displays aufgehängt werden – wie bereits bei unseren Kunden umgesetzt. Diese beinhalten Livedaten mit speziell ausgewählten CX-KPIs (Abb. 4). Das Thema Customer Experience Management kann so erfolgreich im gesamten Unternehmen kultiviert werden. Alle Kollegen orientieren sich am Grad der aktuellen Kundenzufriedenheit auf dem für Sie relevanten Touchpoint.

Abb. 3

Was macht demandi aus?

Wir bieten Ihrem operativen Management die bestmöglichen Insights für ein erfolgreiches Customer Experience Management.

Das CX Management System wird individuell und flexibel in die technische Infrastruktur Ihres Unternehmens eingepasst.

Dazu stehen demandi als 100%ige Tochter des Marktforschungsinstitutes Interrogare dessen methodische Kompetenzen aus fast 20 Jahren zur Verfügung. Ein klarer Vorteil, da dieses Know-how tiefe Insights in erhobenen und vorhandenen Daten aufdecken kann.

Abb. 4

Kundenkreis Ob Marktforschung, Marketing, Vertrieb: demandi spricht alle betrieblichen Abteilungen an, die Informationen über ihre Kunden digitalisiert erfassen, zusammenführen, auswerten und übersichtlich darstellen wollen – die entscheidende Basis, um direkt konkrete Implikationen abzuleiten.

Kontakt demandi GmbH

Karl-Eilers-Straße 14-18 33602 Bielefeld Telefon: 0521 55 78 10-111 Fax: 0521 55 78 10-299 E-Mail: jens.adam@demandi.de

www.demandi.de DigitalGuide 2018

Ansprechpartner: Jens Adam, CEO

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Informations-Kompetenz Themen-Specials

News & Hintergrundberichte

Autorenbeiträge

Interviews & Porträts

Neue Studien und Tools

Events & Veranstaltungen

Karriere & Weiterbildung

Übersichtlicher Omnibus-Service

Das Magazin der Marktforschung Erscheinungsweise: sieben Mal jährlich Verbreitete Auflage: 3.700 Exemplare Zielgruppe: Entscheidungsträger in der Markt- und Mediaforschung

Besuchen Sie jetzt: www.research-results.de

Abobestellungen und Anzeigenbuchungen unter 07151 27 08 89

Firmenpräsentation

| Fragebogenprogrammierung | Tabellierung | Codierung | Reporting | Mobile Research | Datenerfassung

Als ein führendes Unternehmen der Branche bietet Ihnen die ERGO-Data GmbH eine kompetente Abwicklung von Marktforschungsprojekten in den Bereichen Online Research, Internet-Reporting oder in der klassischen Bearbeitung von Fragebögen.

Ganz gleich, ob Sie in den Bereichen Online-Erhebung, Erfassung, Coding oder Reporting einen Partner suchen, bei uns finden Sie kompetente, schnelle und effiziente Unterstützung – und das seit über 30 Jahren.

Mit uns können Sie rechnen!

Produkte und Services Wir bieten eine umfangreiche Beratung, gute Betreuung und einen schnellen Service zu fairen Preisen. Um die Qualität der Projekte und eine zuverlässige Abwicklung zu gewährleisten, vollziehen wir auf allen Stufen Qualitätskontrollen. Zum einen in Form von kontinuierlichen Mitarbeiter-Schulungen, zum anderen durch Plausibilitätsprüfungen in jeder Bearbeitungsstufe. Durch ein ausgewogenes Verhältnis von festen und freien Mitarbeitern sind wir in der Lage, äußerst schnell und flexibel zu handeln. In Abhängigkeit von Projektgröße und Zeitvorgaben können wir Ihnen Ergebnisse bereits am gleichen Tag liefern, an dem das „letzte Interview“ bei uns eintrifft.

 Online Research: Fragebogenprogrammierung, Feldsteuerung, Rücklaufkontrolle

 Textanalysen (Coding, Text Mining, Qualifizierung)

 Mobile Research / Smartphone-Befragungen

 Koordination und Durchführung schriftlicher Befragungen

 Responsive Surveys

 Mitarbeiterbefragungen

 Online-Redaktion: Controlling von Beiträgen/Foren  Analyse von Social Media-Daten  Reporting-Portale: Planung, Entwicklung und Administration

 Auswertungen, (Multivariate) Analysen und Visualisierungen

Unsere Services werden unter Einhaltung der aktuellen europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) abgewickelt.

 Datenerfassung (manuell oder per Scanner)

Kundenkreis Markenartikelindustrie Banken, Versicherungen Handelsunternehmen Kommunen, Behörden Tourismusbranche Marktforschungsinstitute

Kontakt ERGO-Data GmbH

Westendhof 5 45143 Essen Telefon: 0201 8 33 25-10 Fax: 0201 8 33 25-19 Ansprechpartner: Axel Beckenkamp a.beckenkamp@ergo-data.de

www.ergo-data.de

Grünbauerstraße 9 81479 München Telefon: 089 74 99 60 65 Fax: 089 74 99 60 06 Ansprechpartner: Manuel Dmoch m.dmoch@ergo-data.de

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Firmenpräsentation

| Tabellensoftware | PPT-Charting | Befragungssoftware | Datenerhebung | Auswertung

Aus der Praxis – für die Praxis.

GESS ist seit 1991 Spezialist für Software und Dienstleistungen in der Sozial- und Marktforschung. Das Portfolio umfasst Programme zur Datenerfassung, komplette On-/Offline- und CATI-Lösungen bis hin zur abschließenden Auswertung.

GESS Software hat sich bei zeitkritischen Anwendungen bewährt: Infratest dimap setzt unsere Software beispielsweise für punktgenaue Prognosen in der Wahlberichterstattung der ARD ein.

Darüber hinaus ist GESS ein Full-Service-Felddienstleister mit eigenem CATI-Studio (54 Plätze), Auswertungsabteilung und Fragebogenprogrammierung.

Produkte und Services Die GESS-Softwarepalette ist eine flexible Produktionsstraße für Markt- und Sozialforscher zur Durchführung sowie Auswertung von Umfragestudien. Die Daten können als Telefon-, Offline- oder Onlineumfrage erhoben werden. Alle Produkte sind für die Weiterverarbeitung mit GESStabs und GESS ChartFactory optimiert: One script runs everywhere.

Highlights:  One script fits all: Mit demselben Skript läuft eine Befragung am Telefon, im Web oder Offline  Gestaltung des Erscheinungsbildes über alle Plattformen durchgängig mit CSS

GESS Q. GESS Q. ist eine in Java implementierte Befragungssoftware für den Einsatz auf verschiedensten Endgeräten (PC, Mobile Phones, Tablet PC, Webserver). Mit der GESS Q.-eigenen Sprache (GESS Q.-Skript) können komplexe Studien auf einfachste Art und Weise beschrieben werden.

 Komplexe Ablaufsteuerungen über Funktionsblöcke, vollwertige Kontrollstrukturen (Kaskadierte Filter, Schleifen, Bedingungen)  Mehrsprachigkeit: im Skript festgelegt oder dynamisch wählbar  Wiederverwendung aller Antworten im Befragungsverlauf – auch offener Fragen  Individuelle, selbst programmierbare Fragetypen durch JavaPlugins  Integrierte, vielfältige Darstellungsmöglichkeiten von Fragen wie Schieberegler, Verpackungskonfigurator, ImageMaps, interaktive 3-D-Ansicht usw.  Flexible Schnittstelle zu Webservices  Datenaustausch im JSON-Format  Quotenüberwachung und -steuerung  Frei definierbare Online-Tabellierung mit dem vollen GESStabs-Funktionsumfang  Korrekte Bildschirmdarstellung mittels Responsive Design auf allen Devices, im Web und lokal unter Android

Die GESS-Produktionsstraße – Beispielansichten

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Firmenpräsentation

GESStabs

GESS Cati GESS Cati ist eine webbasierte und serviceorientierte Anwendung für Telefonumfragen. Die Software bietet vielfältige Möglichkeiten zur Befragungssteuerung und -verwaltung, Optimierung der Ausschöpfung der Adressstichprobe sowie umfangreiche weitere Funktionen.

Highlights:  Service-orientierte Client-Server-Struktur  Browser-basiert: Interviews von überall!  Offene API zur Anbindung von Drittanbieterprodukten  Dashboard und Reportings  Co-Browsing  Live-Monitoring für Auftraggeber von Studien  Dialeranbindung, Achat und Elsbeth

Die Tabelliersoftware GESStabs ist ein leistungsfähiges Analysewerkzeug für Datensätze aus unterschiedlichen Quellen wie z. B. ASCII, Column Binary, Quantum, dBase, CSV oder SPSS SAV-Files.

Aus der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind viele innovative Features für die Marktforschung in GESStabs eingeflossen. Zur Datenprüfung, Umformung und Auswertung steht Ihnen mit GESStabs eine führende Analysesoftware zur Verfügung.

Highlights:  Extrem flexibler Tabellenaufbau  Vielfältige typografische Gestaltung in Postscript, PDF, HTML und Excel  Umfangreiche Zählergebnisse, viele verschiedene Maßzahlen und statistische Tests  Iterative Gewichtung zur Anpassung an beliebig viele Randverteilungen  Ein- und Ausgabe von SPSS Sav-Files, Quantum-Formaten, CSV, Plain-Ascii  Ausgefeilte Auswertungsstrategien z. B. für Overcodes, Mehrfachnennungen und offene Fragen  Umfangreiche Skript-Sprache für Datenumformung und Validierung  Arbeitserleichterung und Übersichtlichkeit durch Macros  Automatische farbliche Kennzeichnung signifikanter Ergebnisse

GESS ChartFactory GESS ChartFactory ist eine Ergänzung zu GESStabs, mit der sich – parallel zur Tabellenauswertung – automatisch PowerPoint-Präsentationen erstellen lassen.

Das Ergebnis sind individuell gestaltete PowerPoint-Charts mit „echten“ und editierbaren Datentabellen. Mit der GESS ChartFactory ergänzen wir unsere Produktionsstraße: von der Befragung mit GESS Cati und GESS Q. über die Datenaufbereitung mit GESStabs bis hin zur Präsentation mit GESS ChartFactory.

Highlights:  GESStabs-Erweiterung zum Erzeugen von PowerPoint-Charts  Generierte Präsentationsbände aus eigenen Vorlagen  Individuelle und flexible optische Gestaltung in eigener CI  Editierbare Datentabellen in PowerPoint  Tabellierung und Charting in einem Arbeitsschritt  Fehlervermeidung und Zeitersparnis durch automatisierte Charterstellung  Synchrone Aktualisierung Ihrer Datentabellen und Präsentationscharts

Kundenkreis Unsere Kunden sind Unternehmen der Sozial-, Markt- und Politikforschung. GESS unterstützt die Lehre und Forschung an Universitäten, Hoch- und Fachschulen, beruflichen und allgemeinen Schulen. Allen Kunden bietet GESS umfangreiche Schulung und Beratung bei der Anwendung unserer Softwareprodukte.

Kontakt GESS Gesellschaft für Software in der Sozialforschung mbH Waterloohain 6-8 22769 Hamburg Telefon: 040 85 37 53 -0 E-Mail: u.stueve@gessgroup.de

www.gessgroup.de DigitalGuide 2018

Ansprechpartner: Uwe Stüve

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Firmenpräsentation

| Fragebogenprogrammierung oder Scripting (Ihre Wahl) | Codierung | Heatmaps | Statistik | Reporting | Dashboard

Unser Leitmotiv heißt Research Support: Marktforscher in Instituten und Unternehmen bei ihren vielfältigen Aufgaben professionell zu unterstützen. IfaD gehört zu den Pionieren bei der Entwicklung von Befragungssoftware. Vor über 20 Jahren wurden mit CIS die ersten computergestützten Befragungen auf Messen durchgeführt. Neben der Entwicklung von Software für alle Umfragearten steht IfaD für Services wie Scripting und Hosting, für Data Sciences und Data Mining, für Data Processing (Datenerfassung und -verarbeitung, Tabellierung, Codierung, Datenbanken etc.) sowie für Dashboard-Software.

Produkte und Services

Befragungssoftware CIS ist eine umfassende Lösung zur Programmierung und Durchführung von Online- und Offline-Befragungen (iOS, Android und Windows). Ein perfektes Research-System für stationäre oder mobile Einsätze und Online-Befragungen; solo oder im Mixed-Mode.

Für jede Anforderung. CIS bietet so viel Standard wie nötig und so viel Individualität, wie Sie brauchen. Von der komfortablen Programmierung von Fragebögen über das Projektmanagement bis zur Vercodung, Auswertung und Charterstellung unterstützt CIS den gesamten Befragungsprozess. Und natürlich organisieren und monitoren Sie Ihre Projekte online.

Heatmap-Software CISmap Mit CIS können in Fragen Texte und Bilder beurteilt werden. Interessante Teile der Texte oder Bilder können mit Punkten, Strichen oder Bereichen markiert werden. Mit CISmap werden die Antworten in Form von Heatmaps ausgewertet. Die Heatmaps können über die interessanten, die positiven und über die negativen Beurteilungen einzeln erstellt werden.

Mit CISmap können Sie  Werbemittel-Wirksamkeit überprüfen  Optimierungspotenzial identifizieren  Alternative Entwürfe testen  Marken-Konsistenz checken  Werbe-Budgets optimieren CISmap ist geeignet zum Beispiel für den Test von  Anzeigen, Plakaten und Mailings  Logos, Slogans und Markennamen  Texten  Verpackungen  Produktabbildungen

Eine zunehmende Anzahl von Menschen ist nur noch über Smartphones und Tablets zu erreichen. CIS-Fragebogen werden auf allen Geräten vom PC bis zum Smartphone optimal dargestellt (responsive design). Dabei behalten Sie immer die Kontrolle über die Darstellung der Fragen. Bei Bedarf können die Fragen für unterschiedliche Displaygrößen für jede Größe ideal angepasst werden.

Lizenz und Hosting: Wir lizenzieren CIS in dem Umfang, in dem Sie es nutzen wollen. Ihre Befragungen hosten wir in unserem Data-Center.

Codier-Software CIScode CIScode ist unsere Codier-Software zur umfassenden teilautomatisierten Strukturierung und Verarbeitung offener Antworten in nationalen und internationalen Studien. Sie bietet eine umfassende Palette innovativer Funktionen und Features.

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IfaD Statistics Die Toolbox IfaD Statistics ist eine Online-Toolbox, die wir speziell für Marktforscher entwickelt haben und die an den Anforderungen des Analysealltags ausgerichtet ist. Enthalten sind einzigartige Tools für Marktsimulationen, Kausalanalysen, Preisforschung und TURFAnalysen, die sich durch einfache Handhabung sowie effiziente und innovative Algorithmen auszeichnen.

Synthese aus schneller Datenanalyse, dynamischem Dashboard, innovativer Präsentation und einem Netzwerk für die gemeinsame Bearbeitung von Forschungsergebnissen. reportbook fügt sich perfekt in Ihren Workflow von der Datenanalyse bis zur Präsentation.

© fourseasons

Highlights

 Komfortabler Import Ihrer Daten

Überzeugende Vorteile der Online-Toolbox sind ein globaler Zugriff, keine Notwendigkeit der Installation und ständiger Zugang zur aktuellen Version. Mit Hilfe einer umfassenden Benutzer- und Projektverwaltung wird der Zugriff von Kollegen und Kunden auf ein Projekt gesteuert. IfaD Statistics ist damit die optimale Ergänzung zu Ihrer Statistik-Standardsoftware.

 Analysen erstellen per Drag & Drop

Nutzungsmöglichkeiten

 Komplexe logische Ausdrücke grafisch zusammenstellen

Für die Nutzung von IfaD Statistics gibt es folgende Möglichkeiten:

 U mfangreiche statistische Kennzahlen aus der Box

 Wir richten Ihr Projekt ein und erstellen die Analysen. Sie erhalten auf Wunsch einen Zugang zu diesem Projekt, um selber weitere Modelle zu erstellen und Analysen durchzuführen.

 K omplexe Filter mit logischen Verknüpfungen  I ntegrierte Gewichtung  Extrem schnelle Analyse auch von großen Datenbeständen

 Wir richten Ihnen einen Zugang zu dem benötigten Tool ein und Sie analysieren selbst Ihre Daten.

Kundenkreis IfaD arbeitet hauptsächlich für Marktforscher in Instituten, aber auch für betriebliche. Unsere Befragungssoftware CIS wird außerdem auf sehr vielen Messen zur Besucher- und Ausstellerbefragung eingesetzt. Bei Data Sciences gehören auch Marketingleiter und Unternehmensberater zu unseren Kunden.

Kontakt IfaD GmbH

Institut für angewandte Datenanalyse GmbH Uhlandstraße 68 22087 Hamburg Telefon: 040 25 17 13-0

www.ifad.de

Ansprechpartner CIS Produkte und reportbook: Peter Sonneck Telefon: 040 25 17 13 62 E-Mail: psonneck@ifad.de Ansprechpartner Statistik: Johannes Lüken Telefon: 040 25 17 13 22 E-Mail: jlueken@ifad.de

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Smartphone-tauglich

Der Marktforschungs-Newsletter Perfekt auf dem Smartphone durch Responsive Design Themen-Ausgaben mit Fachartikeln und Interviews AusfĂźhrliche Infos zu jeder Zeitschriften-Ausgabe plus Spezial-Ausgaben StudioGuide und DigitalGuide News und Personalien Events und Termine Jetzt kostenlos abonnieren: www.newsletter.research-results.de

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| Online Research | Mobile Research | Social Media Research | Digital Behavioural Data | Communities | Online Panels

Kantar TNS (vormals TNS Infratest) ist eines der renommiertesten Institute für Marktforschung sowie Marken- und Marketingberatung. Neben Online/Mobile-Befragungen bietet Kantar TNS ein umfassendes Portfolio an innovativen Lösungen zu Themen wie e-Commerce, Customer Experience (CX), Social Media Insights, Digitalkampagnen-Evaluation, Behavioural Data, Smart Data etc. Wir sind Partner der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) sowie Mitglied in der Deutschen Gesellschaft für Online Forschung (DGOF) und im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW).

Produkte und Services Unsere individuellen Forschungsansätze berücksichtigen stets die neuesten Technologien für Online und Mobile Research. Neben qualitativen und quantitativen Online Communities und Social Media Monitoring stehen Proximity bzw. Location-based-Ansätze sowie sprach- und bildverarbeitende AI-Technologien im Anwendungsfokus.

„Unlock the power of the moment“: Als Full-ServiceInstitut helfen wir Unternehmen, die Momente, die für ihren Erfolg und das Wachstum ausschlaggebend sind, aus Sicht ihrer Kunden zu verstehen und für sich nutzbar zu machen.

Dabei spielt das digitale Ökosystem in allen Bereichen – von der Innovation und Produktentwicklung über die Kommunikations- und Touchpoint-Optimierung bis hin zum Customer Experience Management – eine zentrale Rolle.

In unseren digitalen Lösungen greifen wir auf das gesamte Knowhow der Kantar-Gruppe weltweit zurück. Damit stellen wir sicher, dass wir immer die beste Lösung für die jeweilige Fragestellung unserer Kunden anbieten können.

Mit Connected Life liefert Kantar TNS die jährliche globale Grundlagenstudie zu den Kernfragen digitaler Kommunikation rund um den Connected Consumer. Darüber hinaus erstellen wir speziell für Deutschland eine Reihe von Referenzstudien zur Digitalisierung, wie den Monitoring Report Wirtschaft DIGITAL für das BMWi.

Auf Basis digitaler Daten und Technologien entstehen auch integrierte, innovative Lösungen. Post Launch Evaluate für Produktneueinführungen, Social TRI*M im CX Management oder Social Conversion Model im Brand Management verknüpfen Social Media-Daten mit Befragungsdaten. Für die Wirkungsmessung digitaler Kampagnen stehen der Kantar-Gruppe in Deutschland große Spezialpanels zur Verfügung, bei denen tatsächliches Online-Verhalten laufend mit erfasst wird.

Gerade die Verbindung der jeweils besten Technologiepartner mit der umfassenden digitalen Kompetenz von Kantar TNS erlaubt es uns, einzigartige digitale Forschungsdesigns für unsere Kunden in Deutschland und weltweit zu entwerfen.

Kundenkreis Nationale und internationale Großunternehmen und mittelständische Firmen nahezu aller Branchen, z. B. auf globaler Ebene in der Kantar Group drei Viertel der Fortune TOP 500-Unternehmen. In den Unternehmen Zusammenarbeit mit Unternehmensführung und Fachabteilungen von Marketing und Marktforschung bis zu Category Management oder CRM und Vertrieb.

Kontakt Kantar TNS

Landsberger Straße 284 80687 München

Ansprechpartner: Dr. Peter Pirner Domain Lead Customer Strategies Telefon: 089 56 00-0 E-Mail: peter.pirner@kantartns.com

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| Research Communities | Online- und Mobile Tagebücher | Mobile Pretask & Ethnografie | Online-Fokusgruppen | Webcam Interviews

Software und Service für digitale qualitative Forschung Wir sind führender Spezialist für qualitative Online- und Mobile-Forschung mit über 13-jähriger Erfahrung und Begeisterung. Wir unterstützen qualitative Forscherinnen und Forscher weltweit mit innovativer Software und umfangreichem Service.

Von Online-Fokusgruppen über Pretasks und Tagebücher bis Communities und Customer Labs – unsere flexiblen State-of-the-art-Lösungen bieten effiziente, praxisnahe Tools für die Umsetzung, Moderation und Analyse digitaler qualitativer Studien.

Produkte und Services

Communities, Diaries, Blogs, Fokusgruppen, Interviews, Hausaufgaben …

Wir sind Experten, die sowohl die Softwareseite als auch die Forscher- und Probandenperspektive kennen und verstehen.

Unsere langjährigen Erfahrungen teilen wir gerne mit Ihnen und begleiten Sie von Anfang an mit dem Service, den Sie für Ihr Projekt benötigen – persönlich und maßgeschneidert.

Wir beraten Sie bei der Konzeption einer Studie, richten Ihr Projekt in der Software ein, gestalten das Design der Studienseiten individuell, übernehmen über unsere Partner die Rekrutierung von Probanden oder unterstützen Sie beim Teilnehmermanagement und Datenhandling. Do-it-yourself oder Full-Service – Sie haben die Wahl.

Software Wir sind überzeugt, dass qualitative Online- und Mobile-Forschung authentische und offene Dialoge auf Augenhöhe zwischen Unternehmen und Zielgruppen schaffen kann und so neue und tiefere Erkenntnisse entstehen, die beiden Seiten nützen.

Für diesen Austausch entwickeln wir innovative Software, die unseren Kunden mehr forscherische Möglichkeiten und Probanden abwechslungsreiche Studien bietet.

Ob kurzfristige Popup Communities, kleine Expertenrunden im Live-Chat, regelmäßige Kunden-Foren, ethnografische Studien, Konsumententagebücher, In-Home-Tests, Pretasks vor Fokusgruppen oder langfristige Insight Communities – nutzen Sie die Vielfalt digitaler qualitativer Forschung für den Dialog mit Ihren Zielgruppen und gewinnen Sie schnell und effizient authentische Insights, die Sie wirklich weiterbringen.

 QDC STUDIO: All-in-One Software für qualitative Online- und Mobile Forschung  K ERNWERT PRETASK: Web App für die einfache Durchführung von Hausaufgaben vor Fokusgruppen, Workshops und Interviews

Service  Methodische und technische Beratung  Individuelles Design  Set-Up-Service  Technischer Support – weltweit

Kundenkreis Als erster unabhängiger Dienstleister im deutschsprachigen Raum unterstützen wir seit 2005 von Berlin aus international Marktforschungsinstitute, Marketing- und Strategieberatungen, Unternehmen und Hochschulen bei der Umsetzung qualitativer Online-Projekte – mit Software, Service, Erfahrung und Leidenschaft.

Kontakt Kernwert GmbH

Gubener Straße 24 10243 Berlin Telefon: 030 53 01 23-60 Fax: 030 53 01 23-61 E-Mail: info@kernwert.com

www.kernwert.com 20

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 Rekrutierung über Partner  Teilnehmermanagement, Moderation und Datenhandling  Webinare, Schulungen und Workshops

Ansprechpartner: Dirk Wieseke

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| Social Media Intelligence | Online-Marktforschung | Netnografie | Messung von Online-Kampagnen | Social-Web-Analyse | Social Media Monitoring

Linkfluence bietet Social Media Intelligence, Online-Marktforschung sowie die klassische Printmedien-Beobachtung und -Analyse. Weltweit nutzen Unternehmen unsere Dienstleistungen für ihre tägliche Kommunikationsarbeit sowie für ihre Online-Strategien. Mit unserer eigenen Software Radarly und den dazugehörenden Services beobachten wir täglich über 300 Millionen Quellen in mehr als 78 Sprachen im Web. Unsere Kunden erhalten dadurch wichtige strategische und operative Insights für ihr Online-Marketing oder ihr Community Management.

Produkte und Services

Datenerhebung und -analyse im Social Web

Unsere Kunden wissen immer und überall, was ihre Zielgruppen und Meinungsbildner über sie denken, auch in Ostasien: Wir sind das einzige westliche Unternehmen mit Zugriff auf die Firehose von Sina Weibo in China. Unternehmen können mit unseren OnlineDaten und -Analysen jederzeit auf Kommunikations- und Marketingthemen reagieren. Sämtliche Ergebnisse sind über eine Benutzeroberfläche abrufbar – selbstverständlich auch mobil.

Die qualitative Auswertung der ständig wachsenden Datenmenge im Web ist für unsere Kunden immer wichtiger. Deshalb setzen wir in unserem Monitoring- und Analysetool auch auf Künstliche Intelligenz für die Text- und Bilderkennung. Letztere ermöglicht etwa großen Sportvereinen, Veranstaltern und Sponsoren, ihre visuelle Präsenz, Logos und Marken deutlich besser zu erfassen.

Marketing-Entscheider können dadurch das Verhalten ihrer Zielgruppen im Netz noch genauer beobachten und analysieren.

Aber was wäre die beste Technologie ohne die Menschen dahinter? Über 200 qualifizierte Marktforscher, Analysten, Programmierer und Medienbeobachter bei Linkfluence unterstützen Konzerne, KMU, politische Institutionen, Verbände und renommierte Sportclubs bei der Inhalts- und Strukturanalyse im Web. Oder bei der Analyse von digitalen Markenimages sowie bei der Messung von Online-Kampagnen. Denn nicht der Algorithmus entscheidet über die Relevanz von Treffern, sondern die Experten, die die gewonnenen Daten zu gewichten wissen. Gemeinsam mit unseren Kunden bestimmen wir, wo der Fokus des Monitorings liegt und welche tiefer greifenden Analysen durchgeführt werden sollen.

Kundenkreis Mehr als 500 Kunden in Europa und Asien, darunter Axa, ClubMed, Danone, McDonald’s, Pfizer, Sanofi oder BNP Paribas, schätzen unsere Expertise und Services.

Der deutsche Hauptsitz von Linkfluence ist in Düsseldorf.

Wir sind weltweit aktiv, unter anderem mit Niederlassungen in China, Frankreich, Großbritannien und Singapur.

Kontakt Linkfluence Germany GmbH Erkrather Straße 234b 40233 Düsseldorf Telefon: 0211 54 76 34-40 E-Mail: christopher.hasperg@linkfluence.com

www.linkfluence.com

Ansprechpartner: Christopher Hasperg Vice President Sales DACH

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| Customer Experience Management | CX-Software | Kundenzufriedenheitsmessung | Kundenfeedbackanalyse

MaritzCX ist Ihr Customer-Experience-Partner. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, systematisch CX-Kampagnen zu entwerfen und durchzuführen, um differenzierte Kundenerlebnisse zu liefern und die Geschäftsergebnisse zu steigern.

Mit einer Reihe modernster und preisgekrönter Customer-Experience-, Software- und Servicelösungen, unterstützt Sie MaritzCX, Ihre Kunden besser zu verstehen, zu binden und profitabel mit ihnen zu wachsen.

Produkte und Services Weltweit einzigartig verknüpfen wir eine fundierte Forschungsexpertise mit preisgekrönter Technologie und Best-Practice-Expertise. MaritzCX unterstützt Sie beim Studiendesign genauso wie bei der Datenerhebung, der Analytik und der Synthese Ihrer zahlreichen Studien und vorhandenen Daten. Wir ermöglichen es Ihnen, Ihr gesamtes Kundenfeedback in aussagekräftige, prozessfähige Inhalte umzuwandeln, die zu besseren Geschäftsergebnissen beitragen.

Mit der Einbindung von modernster CX-Technologie können Sie die Informationsflut an Kundenzufriedenheitsdaten zentral auf einer Plattform zusammenführen und analysieren. So werden relevante Insights generiert und dank einzigartiger, intuitiver Software allen Unternehmensbereichen in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Insights, die Sie dann direkt in Maßnahmen umwandeln können, die dazu führen, dass Ihre Kunden begeistert sind und loyal bleiben.

Die Plattform von MaritzCX bietet höchste Flexibilität und Skalierbarkeit, so dass Sie mit Ihren Anforderungen mitwachsen kann.

Dazu gehört:  Umfrage-Erstellung und -Verwaltung: Die Plattform ermöglicht, die qualitativ hochwertige Datengewinnung und Feedback aus allen Kanälen zusammenzuführen sowie diese Daten zu analysieren und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln.

 Dashboards & Advanced Business Reporting integrieren und heben die wichtigsten CX-Daten und Informationen auf einer zentralen Plattform mit intuitiver Navigation hervor.

MaritzCX-Plattform: Dashboards & Advanced Reporting

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MaritzCX-Plattform: Text- und Emotionsanalyse

 Neu in die MaritzCX-Plattform integriert sind auch CXStandards-Benchmarking-Daten. Sie helfen CX-Praktikern, tief in 16 Kernindustrien einzutauchen, und ermöglichen Führungskräften, sich effektiver auf relevante Bereiche zu fokussieren und so bessere Entscheidungen zu treffen.  Das Case Management automatisiert die Kundenbetreuung über ein Closed-Loop-System, das mit einem flexiblen Reporting Probleme und deren Lösungen leichter überwacht.  FieldCX ist ein Reporting- und Action-Toolset, das für die Bedürfnisse von Mitarbeitern in großen Unternehmen optimiert wurde. Es bietet eine branchenweit einzigartige Flexibilität für Programmadministratoren und eine skalierbare Technologie, mit der Mitarbeiter schneller die benötigten Erkenntnisse erhalten, besser informiert sind und entsprechende Korrekturmaßnahmen rascher ergreifen können.  Mit dem Tool EX-Monitoring können Führungskräfte die Zusammenarbeit mit und zwischen den Mitarbeitern verbessern.

Die Lösung bietet ereignisgesteuerte Mitarbeiter-TouchpointBefragungen, Out-of-the-Box-Dashboards, Analysen, Loyalitäts- und Mitarbeiter-Belohnungsmetriken sowie ein Benchmarking.  Die Datenmanagement-Workflow-Lösung CXWorkflow unterstützt Unternehmen dabei, anspruchsvolle Datenanforderungen für die Validierung, Strukturierung, Bereinigung, Anreicherung und Kombination von Daten für die Verwendung in CX-Programmen schnell und effektiv zu erfüllen. CXWorkflow erstellt kundenspezifische Workflows, um aus Rohdaten handlungsrelevante Maßnahmen zu entwickeln.

 M it dem aktualisierten mehrsprachigen Textanalyse-Tool können nun die Emotionen der Kunden gemessen werden. Emotionen sind ein Haupttreiber der Kundenbindung. Textanalysedaten helfen sicherzustellen, dass die entsprechenden Maßnahmen auf der Grundlage der Emotionen des Kunden ergriffen werden können.  M aritzCX stellt eine API-basierte, erweiterbare Technologiearchitektur zur Verfügung, die es Kunden ermöglicht, die Vorteile seiner SaaS-Plattform zu nutzen und gleichzeitig die Möglichkeit bietet, kundenspezifische Anpassungen für jedes CX-Programm zu erstellen. Diese Erweiterbarkeit wird genutzt, um eine Vielzahl neuer Lösungen innerhalb der MaritzCXPlattform bereitzustellen. Dazu zählen ein neues Angebot zur Darstellung von Echtzeit-Feedback auf Dashboards, neue CXbasierte Chat-Bot-Lösungen, Lösungen zur Messung digitaler Erfahrungen einschließlich App- und Website-Überwachung und vieles mehr.  P redictionCX von PurePredictive™ ermöglicht es, auch kleine Pools an Response-Daten inhaltlich auf den kompletten Kundenstamm bezogen auszuwerten und mithilfe bereits bekannter Parameter zu interpretieren. PredictionCX wird in MaritzCX Dashboards und Case-Management integriert.  S ocialCX TM konzentriert sich auf die Social-Media-Quellen, die die größte Menge an verwertbaren Informationen enthalten – wie beispielsweise beliebte Produkt-Bewertungs-Portale. Das integrierte MaritzCX-Text-Analytics-Tool findet und erfasst dabei unstrukturierte Social-Media-Daten und transformiert sie zu anwendbaren und relevanten CX-Insights.

Kundenkreis Zu unseren Kunden zählen nationale und internationale Unternehmen aus den Bereichen Automobil, Finanzen & Versicherungen, Handel, Industrie, Technologie, Kommunikation und Pharma.

Kontakt MaritzCX GmbH

Borselstraße 18 22765 Hamburg Telefon: 040 36 98 33-0 E-Mail: germany@maritzcx.com

www.maritzcx.de DigitalGuide 2018

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| Software | Do-it-yourself Marktforschung (DIY) | Conjoint-Analyse | Segmentierung | Predictive Analytics | Statistik | Market-Mapping | Positionierung

MARKSIM® steht seit der Gründung 2010 für den konsequenten Einsatz von Do-it-yourself Conjoint-Analyse in Kombination mit leistungsfähigen Methoden der multivariaten Statistik, um im day-to-day Business raschere und vor allem robustere Ergebnisse liefern zu können.

Ausgehend von den zentralen Fragen der Produktentwicklung wurden die jeweils besten Methoden in einer All-in-One MarketingResearch-Anwendung integriert, damit auch Nicht-Statistiker von der Leistungsfähigkeit höherer Mathematik profitieren können.

Der Fokus liegt hierbei ganz klar auf der Einfachheit der Bedienung und einer kurzen Time-To-Result.

Produkte und Services

DIY-Market-Mapping & Segmentierung MARKSIM® Market-Maps segmentieren automatisch den Markt nach Kundenpräferenzen und finden Gruppen mit homogenen Präferenzen. Anwender müssen nicht mehr stundenlang den Datenraum nach attraktiven Zielgruppen durchsuchen, Multidimensionale-Skalierung (MDS) und Cluster-Analyse erledigen das mit wenigen Mausklicks.

DIY-Markt Hierarchie & Konkurrenzanalyse Auf einen Blick ist erkennbar, welche Produkte einander Marktanteile streitig machen und welche neue Produktidee eventuell das eigene Portfolio kannibalisiert.

Bloß angekündigte Preis- oder Feature-Änderungen der Konkurrenz lassen sich sofort auf ihre Auswirkung hin überprüfen – noch lange bevor diese am Markt sind.

DIY-Conjoint-Analyse & Marktsimulation

Simulationsmärkte aus der Cloud

Basierend auf Kundenpräferenzen von heute, schätzen unsere Modelle die Marktanteile der erfolgversprechendsten ­Produkte von morgen. Die Kombination mehrerer Methoden erhöht die Prognosegüte. State-of-the-Art Random-First-Choice Marktsimulation (RFC), mit bis zu 100.000 simulierten Kaufakten, rundet die Prognose ab.

Unsere Simulationsmärkte stellen alles Nötige zur Verfügung, um das Marktumfeld modellieren zu können:  Kundenpräferenzen und Switching-Verhalten  Produkte und Preisschwellen  Mitbewerber und Marktpositionen  Marktanteile und Marktlücken

Zur Research & Results 2018 bieten wir ein einmaliges Messe-Einführungsangebot von EUR 490/Monat bis Jahresende!

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Kundenzentrierte Produktentwicklung – Predictive Analytics als Self-Care-Lösung aus der Cloud Automatisierte Marktforschung aus der Cloud

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Umfrage

Marktposition & Kundensicht

Neue Zielgruppe?

Autopilot

BMW

Drehmoment Diesel

Mercedes

Preis

Sportlichkeit

Audi

C Neues Produkt 30%

B

A

Don‘t track me!

D

H

E G

Sicherheit

F

4

Konkurrenzprognose & Markthierarchie

ERGEBNIS: Neuprodukt C besetzt ein eigenes Kundensegment.

Produkt A Produkt B NEU: Produkt C Produkt D Produkt E Produkt F Produkt G Produkt H

Kundenkreis MARKSIM® richtet sich an Marktforscher, Unternehmensberater, Betriebsmarktforscher und Marketingleiter.

Für Bildungseinrichtungen, wie Fachhochschulen und Universitäten, ist die Benutzung im Rahmen von Forschungsprojekten kostenfrei.

Kontakt MARKSIM SERVICES GMBH Oberdorfstraße 9/1/15 1220 Wien Telefon: +43 1 205 108 52 50 Fax: +43 1 205 108 52 51 E-Mail: rk@marksim.net

www.marksim.net DigitalGuide 2018

Foto: © S.Fürtbauer

Simuliert für Produkte A bis H

Hersteller

Volvo

Benzin

Marktanteilsprognose

Produkteigenschaften

Komfort & Exklusivität

Treibstoffverbrauch

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Befragte Kunden & Nichtkunden

Elektro

Ansprechpartner: Robert Kofler

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Digital lesen

Das Research & Results Magazin als App und E-Paper Mit der Research & Results App stehen Ihnen alle Inhalte des Magazins auf mobilen Apple- und Android-Geräten zur Verfügung. Oder Sie entscheiden sich für die E-Paper-Ausgabe.

Sie haben die Wahl: unterwegs oder zuhause, gedruckt oder digital – lesen Sie die Research & Results wann, wo und wie es Ihnen am liebsten ist.

Besuchen Sie jetzt: www.publikationen.research-results.de

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| Online-Marktforschung | Full-Service | Mobile Research | Eyetracking | Crowdsourcing | Panels

mo’web nutzt die Digitalisierung, um bessere Marktforschung zu machen, und versteht sich als Schlüsselstelle zwischen Technikanbietern und Marktforschungstreibenden.

Mit dem Fokus auf Onlineverfahren bietet mo’web das gesamte Methodenspektrum klassischer Marktforschung an. Im Gesamtpaket, als federführendes Institut, als auch als Partner für einzelne Dienstleistungen.

Das Unternehmen ist 2004 in Düsseldorf gegründet worden und bis heute unabhängig und inhabergeführt. mo’web ist eine GmbH und beschäftigt etwa 15 festangestellte und 25 freie Mitarbeiter sowie zwei geschäftsführende Gesellschafter.

Produkte und Services

Full-Service-Marktforschung Weltweit, mit allen Methoden, die uns dabei helfen, bessere Antworten zu finden. Neben Onlinebefragungen umfasst unser Portfolio sämtliche Ansätze, von Paper & Pencil über CATI bis hin zu Webcam Face-2-Face Interviews.

Unsere Forschung ist pragmatisch, praxisnah und effektiv.

Onlinepanels Seit Gründung unterhalten wir eigene Panels, um Befragungen durchzuführen. Ursprünglich nur als Universum für unsere eigenen Untersuchungen gedacht, hat sich mo’web mittlerweile auf dem internationalen Panelmarkt etabliert und gehört zu den größten Panelanbietern Deutschlands.

Selbst wenn Sie ein Sample-Only-Projekt durchführen, haben Sie die Gewissheit, ein von Marktforschern gepflegtes Panel einzusetzen.

Online- & Mobilebefragungen Von uns entworfene Umfragen entsprechen immer dem neuesten Stand der Technik, sind vollständig responsive und werden in unserer eigenen Umgebung programmiert.

Selbstverständlich können sämtliche Medien eingepflegt werden, angefangen bei Bildern, Tonaufnahmen und Videos, bis hin zu Heatmaps und Sortierfragen.

Vergleich klassisches Eyetracking und Online-Eyetracking Links Online-Eyetracking, n=300, rechts klassischer Labortest, n=30

Online-Eyetracking Ohne Kameras – so schnell und einfach wie eine Onlinebefragung.

Mit den Geräten, die die Befragten benutzen, in der Umgebung, in der sie sich wohl fühlen.

Point of Sale-Untersuchungen Verlässlich und schnell durch mobile Crowdsourcing. Hunderttausende Microjobber in ganz Europa besuchen Ihre POS und erforschen, was für Sie wichtig ist.

Und sollte Ihr gewünschter Fragetyp nicht vorgefertigt vorliegen, können wir ihn einfach programmieren.

Kundenkreis Mit mittlerweile 12 Jahren Erfahrung am Markt konnten wir unzählige Forschungsvorhaben verwirklichen. Hierbei unterstützen wir den Mittelstand genauso wie öffentliche Einrichtungen und globale Konzerne.

Wir erforschen B2C- und B2B-Zielgruppen für die verschiedensten Auftraggeber: Endkunden · Betriebliche Marktforschung · Marktforschungsinstitute · Universitäten und öffentliche Einrichtungen

Kontakt mo’web GmbH

Mertensgasse 12 40213 Düsseldorf Telefon: 0211 8 28 28 00 Fax: 0211 8 28 54 29 E-Mail: u.pabst@mo-web.net

www.mo-web.net

Ansprechpartner: Ulrich Pabst Vertriebsleitung Deutschland

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| Umfrage-Software | Online-Befragung | Mitarbeiterforschung, Marktforschung | Online-Panel

MARKET RESEARCH | EMPLOYEE RESEARCH | SOFTWARE

Die Rogator AG ist ein auf Online-Befragungen spezialisiertes Software- und Dienstleistungsunternehmen. Neben einem breiten Angebot an Softwareprodukten für Mitarbeiter- & Kundenbefragungen sowie für die Markt- & Produktforschung wird die inhaltliche & methodische Beratung sowie die Umsetzung von kompletten Befragungsprojekten angeboten. Das Leistungsspektrum reicht von der Fragebogenentwicklung über die Konzeption bis hin zur Durchführung, Analyse & Auswertung. Rogator liefert einen Full-Service & ermöglicht individuelle Lösungen, wie auch flexible Projektabwicklungen gemäß den Kundenwünschen.

Produkte und Services Combined Competence – Rogator verfügt über langjährige Erfahrungen in den Bereichen Markt- & Mitarbeiterforschung sowie in der Softwareentwicklung für die Online-Marktforschung.

Market Research Der Bereich Market Research befasst sich ausschließlich mit Marktforschungsprojekten rund um die Themenbereiche Kundenbefragung, Produkt- & Preisforschung sowie Konzepttests & Werbewirkungsforschung. Ergänzt wird das Portfolio durch die professionelle Beratung zu Aufbau & Betrieb von Panels sowie die Betreuung kundenspezifischer Online-Panels. Zu diesen Themen können Sie von der Expertise & jahrelangen Erfahrung unseres Teams profitieren.

G3plus

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Employee Research

Alle Software-Lösungen sind:

Das Team aus dem Bereich Employee Research betreut Befragungen im Rahmen der Mitarbeiterforschung. Wir bieten Umfragen zu unterschiedlichen Themenschwerpunkten an: Zufriedenheit, Loyalität & Engagement Ihrer Mitarbeiter. Wir unterstützen Sie bei Ihrer Führungskräfte- & Personalentwicklung mit Hilfe von 360°-Feedbacks oder Kollegenfeedbacks. Gefährdungsbeurteilung, Employer Branding sowie Employee Value Proposition können ebenfalls im Fokus Ihrer Mitarbeiterbefragung stehen. Diese & andere Themen untersuchen wir mittels Online-Befragungen, Puls-Checks oder Papier-Befragungen – abhängig davon, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt!

 Intuitiv Eine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine komfortable Bedienung auch ohne Programmierkenntnisse.

Software

Befragungssoftware G3plus

Unser Produktportfolio umfasst neben der Befragungssoftware G3plus & der Panelsoftware RogPanel weitere hochwertige Softwareprodukte wie Rog360 für Führungskräftefeedbacks & die Textanalysesoftware RogTCS. Unser Service & Support Team betreut Sie bei allen Fragen rund um das Thema Software. Zudem werden alle Umfragen auf unseren eigenen HochverfügbarkeitsServern gehostet.

G3plus bietet eine Vielzahl methodischer & technischer Funktionalitäten zur Umsetzung von professionellen Online-Befragungen.

Die Software ist mit all ihren Features intuitiv zu bedienen. Sie ermöglicht die Erstellung von Fragebögen innerhalb kürzester Zeit.

Daneben lassen sich Befragungsprojekte einfach verwalten & Befragungsteilnehmer über ein integriertes Mailingtool erreichen.

Mithilfe der Dashboardfunktion können Befragungsergebnisse visualisiert werden.

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 Effizient Die Software-Lösungen verschlanken Ihre Prozesse & sorgen für Effizienz.  Leistungsstark Die Software-Lösungen sind in der Lage, komplette Befragungsprojekte bis hin zur Auswertung abzubilden.

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Führungskräftefeedback-Software Rog360 Das 360°-Feedback ist ein etabliertes Instrument zur Führungskräfteentwicklung. Rog360 ist ein intuitives Tool, mit dem Sie alle Prozessschritte eines Führungskräftefeedbacks über eine Benutzeroberfläche managen & automatisieren können. Eine Online-Befragung mit Rog360 ermöglicht eine Rundumsicht auf die Leistung der jeweiligen Führungskraft & die Selbsteinschätzung des Feedbacknehmers. Zu diesem Zweck können Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter & externe Kunden befragt werden.

G3plus

Panelsoftware RogPanel Mit RogPanel lassen sich komfortabel & ohne Programmierkenntnisse Online-Panels einrichten & administrieren. Die Funktionen für den Admin-Bereich sind vielfältig: vom Stichprobenmanagement über den WYSIWYG-Mail-Editor & die Teilnehmereinladung bis hin zum Incentivierungssystem. Natürlich gibt es auch einen responsiven Teilnehmerbereich sowie eine Panel-App. Rog360

Textanalysesoftware RogTCS Die Textanalysesoftware RogTCS ermöglicht eine schnelle Analyse & Segmentierung von Textnennungen & offenen Fragen aus qualitativen Stichproben. Themenerkennung, Clustering & Sentiment-Analyse erfolgen voll automatisiert. Die Software zeichnet eine hohe Benutzerfreundlichkeit & eine einfache Anwendung aus.

Die Aufbereitung qualitativer Daten kann höchst komplex sein, daher ist die Visualisierung von Ergebnissen oftmals ein sinnvoller Bestandteil bei Befragungsprojekten. RogTCS bietet an dieser Stelle eine „Semantic Map“, mit der sich Ergebnisse problemlos visualisieren lassen.

RogPanel

Kundenkreis Airbus SE, Audi AG, Henkel AG & Co. KGaA, Deutsche Bahn AG, Robert Bosch GmbH, Deutsche Telekom AG, Alfred Kärcher GmbH & Co. KG, Daimler AG, D. Swarovski & Co., Gardena GmbH, Generali Deutschland AG, MigrosGenossenschafts-Bund, SevenOne Media GmbH, Zalando SE, Metro Cash & Carry Deutschland GmbH, Recaro Aircraft Seating GmbH & Co. KG.

Kontakt Rogator AG

Emmericher Straße 17 90411 Nürnberg Telefon: 0911 81 00-550 Fax: 0911 81 00-570 E-Mail: info@rogator.de

www.rogator.de

Ansprechpartner: Johannes Hercher & Carolin Winter

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| Online-Communities | Community-Marktforschung | Community-Management | Moderation von Communities | Aufbau und Planung von Communities

sd vybrant GmbH ist die Agentur für interaktive Marktforschung, allen voran Online-Communities. In unserem Fokus sind dabei sowohl langfristige Communities, die speziell für ein Unternehmen aufgebaut werden, als auch kurzfristige Ad-hoc-Communities, die nur für einige Tage aufgesetzt werden und sich auf eine bestimmte Fragestellung fokussieren. Mit unserem Know-how unterstützen wir Sie in allen Phasen der Community – von der Planung über den Aufbau bis hin zum Betrieb.

Produkte und Services

Auf Augenhöhe kommunizieren …

Die Rolle von Kunden und Konsumenten hat sich gewandelt: Sie möchten gestalten, gefragt und einbezogen werden. Sie wollen wissen, was andere Kunden denken, wie das Unternehmen Dinge sieht und was mit der eigenen Kundenmeinung am Ende passiert.

… mit Online-Communities Nutzen Sie das Potenzial von interaktiven Online-Communities.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf Augenhöhe und schaffen Sie dadurch hochwertige Insights, schnelle Turnarounds und begeisterte Kunden.

Unabhängig davon, ob Sie eine langfristige Kunden-Community aufbauen oder kurzfristige Ad-hoc-Communities durchführen möchten – wir unterstützen Sie gerne.

Unser Leistungsspektrum umfasst hierbei zum einen die Beratung bei der Planung und Konzeption von Communities sowie bei der Auswahl der Plattform-Anbieter. Zum anderen übernehmen wir auch die Umsetzung: Aufbau der Community, Rekrutierung, Community-Management, Moderation sowie die Durchführung der Marktforschung.

Für Fragen, die nicht mit Communities beantwortet werden können, haben wir selbstverständlich auch alle anderen methodischen Marktforschungsansätze im Portfolio.

Mit Online-Communities haben Sie jederzeit direkten Zugang zum Kunden, erhalten schnell Ergebnisse, die zudem noch qualitativ sehr hochwertig sind.

Gerne entwickeln wir einen individuellen Ansatz für Ihre konkrete Fragestellung.

Kundenkreis Betriebliche Marktforschungsabteilungen von Unternehmen, bei denen Kundenzentrierung eine wichtige Rolle spielt und die einen engen Austausch mit ihren Kunden suchen.

Die Communities können sowohl im B2B- als auch im B2CBereich umgesetzt werden.

Kontakt sd vybrant GmbH

Landshuter Allee 8 80637 München Telefon: 089 54 55 83 14 E-Mail: info@sd-vybrant.de

www.sd-vybrant.de 30

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Ansprechpartnerin: Sonja Dlugosch

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| Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) | Umfragesoftware | Reporting und Analyse | Automatisiertes Online Sampling

Auftraggeber in der Marktforschung erwarten heutzutage immer schneller Ergebnisse. Mit der High-End-Befragungsplattform Survalyzer unterstützen wir Marktforscher bei der Umfrageerstellung, bei der Zielgruppenselektion und bei der Auswertung, damit sie agil und schnell Erkenntnisse liefern können.

Produkte und Services

Warum 500 Kunden mit Survalyzer arbeiten und bereits mehr als 50 Neukunden in diesem Jahr auf Survalyzer umgestiegen sind:  Die DIY-Marktforschungsplattform der Zukunft, weil Survalyzer mit modernsten Technologien, den besten IT-Ingenieuren und mit intelligenten Partnerschaften Maßstäbe in der Marktforschung setzt  Große Zeitersparnis durch den nativen PowerPoint-Ergebnisreport im Corporate Look Ihrer Firma  Automatisiertes Sampling und direkte Online Access Panel-Integration für Marktstudien, damit Sie Ihre Zielgruppe automatisiert befragen können  Einfache Erstellung und Auswertung professioneller Online-Fragebögen durch eine moderne und schlanke Benutzeroberfläche

Preise

Testzugang

Eine Jahreslizenz gibt es bereits ab 80 EUR / Monat. Weitere Preisinformationen finden Sie unter:

Testen Sie Survalyzer jetzt kostenlos, ohne Zeitlimite und mit allen Funktionen:

www.survalyzer.com/preise

www.survalyzer.com/testen

»Nach mehreren Evaluationen hatten wir uns für den Survalyzer entschieden, da er alle gewünschten Funktionalitäten, die eine Großfirma braucht, liefern konnte. Dies vor allem in Bezug auf Sprachunterstützung (mehr als der allgemein angebotene Standard) und Reportingmöglichkeiten.« Desiree Weiss, Zurich Insurance Company Ltd.

Kundenkreis Einige unserer geschätzten Kunden

Kontakt Survalyzer AG

CH-8005 Zürich Telefon: +41 44 2 76 47 47 E-Mail: christian.hyka@survalyzer.com

www.survalyzer.com DigitalGuide 2018

Ansprechpartner: Christian Hyka Managing Partner

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| Tabellierung | Reporting | Data-Mining | Big Data | Data-Management

Die TARGET GROUP GmbH, gegründet 1990, hat sich neben der Durchführung von Studien im Dienstleistungsbereich besonders auf die Erstellung spezifischer Marktforschungssoftware spezialisiert. Softwarelösungen der TARGET GROUP zeichnen sich durch hohe Benutzerfreundlichkeit und ansprechende Oberflächen aus. Bei der Entwicklung fließt die jahrelange Erfahrung im Bereich der Marktforschung (und somit der Benutzung entsprechender Tools) ein.

Produkte und Services

anytab® Mit anytab® bietet die TARGET GROUP GmbH bereits seit 2005 eine innovative, intuitive und ansprechend gestaltete Online-Software an. Diese eignet sich für die Auswertung von Marktforschungsstudien und als Online Reporting-Lösung.

Die Anwendung wird komplett im Browser bedient und kann damit von jedem Computer, Tablet oder Smartphone aus genutzt werden.

Sie vereint einfache Bedienung mit umfangreicher Funktionalität bei optimaler Geschwindigkeit.

Highlights

QuickAnalyzer

 Komplett menübasierte Anwendung – keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich

 Erstellung ansprechender Tabellen und Charts

 Einfaches Zusammenstellen von Auswertungen per Drag and Drop

 Selbsterklärende Bedienung mithilfe eines einfachen Assistenten – auch für marktforschungsfremde Personen geeignet

 Import von üblichen Formaten wie Excel und SPSS-Datensätzen (inkl. Variablen- und Wertelabels)

 Ideal für kontinuierliche Projekte oder als Online Reporting für den Kunden

 Mehrsprachige Benutzeroberfläche

 Häufigkeiten, Prozentverteilungen, Mittelwerte, Top-Boxen

 Interaktive Tabellen und Charts

 Z eitreihen

 Filterfunktion mit unbegrenzter Tiefe

 U mfangreiche Charttypen – automatisch oder manuell definierbar

 Gewichtungen  E xport aller Ergebnisse in Excel (alle Tabellen und Charts komplett editierbar), Word, PDF und weitere Formate  E xport der Rohdaten zu Excel und SPSS mit allen Wertelabels  Verfügbar als Hosting- oder dedizierte Lösung

 Diverse Farbpaletten voreingestellt, Definition eigener Farbschemata möglich (z. B. entsprechend Kunden-CI)  Benchmarks und Trendanalysen  Alle Charts als editierbare Excel-Charts exportierbar  Direkter Druck aus dem System

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Firmenpräsentation Kreuztabelle im Expertenmodus

Expertenmodus  Mehrdimensionale Kreuztabellen mit Verschachtelung  Erweiterte statistische Funktionen (z. B. Standardabweichung, Median)  Multivariate Analysen (z. B. Regressionsanalyse, Clusteranalyse)  Rohdatenanalyse  Umfangreiche Funktionen zur Datenbearbeitung (z. B. Vercoden, Umcodieren, Anlegen und Verändern von Variablen- und Wertelabels, Berechnungen etc.)  Individuelle Nutzerverwaltung von einfachen Lese-/ Schreibrechten bis hin zu komplexen Nutzungsrechten (z. B. das Freigeben einzelner Datenbestände auf Basis von Zeilen oder Spalten)  Direkte Interaktion mit Online- und CAMI-Befragungen oder anderen Systemen mit Echtzeitdaten (Pünktlichkeitsdaten, Verkaufszahlen etc.) möglich

QuickAnalyzer mit Export

 Perfekte Online Reporting-Lösung – auch rein informative Dateien wie Angebote, Fragebögen usw. können eingestellt werden  Individuelles Design je Kunde (Logo, Startseite, Farbgestaltung etc.)

Vorteile

Anpassung

 Preisgünstig

Das Tool ist modular aufgebaut und kann jederzeit durch kundenspezifische Anpassungen ergänzt werden.

 Einfach und schnell  Ansprechende Ergebnisse  Alle Nutzer arbeiten jederzeit mit demselben, aktuellsten Datenstand

Zukunftssicherheit anytab® wird laufend aktualisiert und erweitert.

 Keine zusätzlichen Kosten für Updates sowie kein Wartungsund Installationsaufwand auf Kundenseite in der gehosteten Version

Kundenkreis anytab® wird sowohl von Marktforschungsinstituten als auch von Endkunden genutzt.

Kontakt TARGET GROUP GmbH Hauptstraße 9a 91077 Dormitz Telefon: 09134 70 81-0 Fax: 09134 70 81-11 E-Mail: info@anytab.de

Ansprechpartner: Claus Bogner

www.anytab.de DigitalGuide 2018

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| Visuelle Image-Analyse | Online-Forschung | Do-it-yourselfMarktforschung (DIY) | Full-Service-Studiendurchführung | Concept Mapping Research

Die Xtal GmbH ist ein Digitalunternehmen aus Karlsruhe. Die einmalige Kombination aus Kompetenzen in den Bereichen Kommunikation und Web-Programmierung ermöglicht es Xtal, individuelle Lösungen für diverse Herausforderungen in der digitalen Welt zu bieten. Neben dem Dienstleistungsangebot der Digital Natives in den Bereichen Creative Communication, Brand Management und Software-Entwicklung hat Xtal im Laufe der Jahre 2016/17 das visuelle Online-Forschungstool CogniLink® entwickelt.

Produkte und Services CogniLink® ist ein visuelles Online-Umfrage-Tool, mit dem Sie kognitive (DIY-)Forschung betreiben können. CogniLink® kann für jede beliebige Erhebung kognitiver Wissensstrukturen eingesetzt werden, speziell im Markenmanagement und Employer Branding zur Erhebung und Analyse von Assoziationsnetzwerken. Sie haben sich bereits mit Concept Mapping auseinandergesetzt? Manuelles Kodieren, Auswerten und Vergleichen von Maps gehören mit CogniLink® der Vergangenheit an. Stattdessen erwartet die Studien-Teilnehmer ein moderner, intuitiv zu bedienender Map-Editor und den Administrator ein dynamisches Analyse-Dashboard: CogniLink -Studienteilnehmer beantworten primär keine Fragen, sondern erstellen zu einem vorgegebenen Thema eine Concept Map (eine spezielle Art der Mind Map), siehe Abb. 1. Die einzelnen Maps Ihrer Studienteilnehmer werden anhand eines wissenschaftlich fundierten Verfahrens automatisiert zu einer Consensus Map verdichtet, welche Ihnen in Ihrem Analyse-Dashboard auf einen Blick das gemeinsame Wissens- oder Meinungsnetzwerk Ihrer Zielgruppe widerspiegelt, siehe Abb. 2. Durch frei definierbare Zusatzfragen erweitern Sie Ihre Umfrage flexibel und lassen individuelle Fragestellungen mit in die Studie einfließen. ®

Use Case: Forschung mit CogniLink® Sie möchten die Stadt Karlsruhe (Karlsruhe als Place Brand) untersuchen. Mit CogniLink® können Sie u. a. folgende Fragen beantworten:  Wie sind die typischen Eigenschaften/Assoziationen miteinander vernetzt?  Welche Eigenschaften/Assoziationen sind am stärksten ausgeprägt?  Welche Eigenschaften/Assoziationen sind positiv und welche negativ „geladen“?  Welche Eigenschaften/Assoziationen sind wichtige Gründe dafür, in Karlsruhe zu wohnen?

Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) oder Full Service?

Sie können CogniLink® sowohl im Self-Service vollständig eigenständig nutzen als auch unsere Unterstützung und Erfahrung in Form von Webinaren, Schulungen oder als Full-Service-Dienstleistung in Anspruch nehmen.

Abb. 1

Abb. 2

Kundenkreis Dank der Fallzahl-unabhängigen Methodik nutzen betriebliche Marktforschungsabteilungen CogniLink® sowohl für einzelne Studien, Unternehmensberater als Workshopbegleitendes Instrumentarium oder aber Marktforschungsund Brand-Agenturen als Lösungsbaustein in Ihrem Portfolio für qualitative und quantitative Marktstudien.

Kontakt Xtal GmbH

Im Kloth 54a 76228 Karlsruhe Telefon: 0721 9 45 46 02 E-Mail: contact@cognilink.de

www.cognilink.de 34

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Ansprechpartnerin: Corinna Beuthner, Geschäftsführerin

Vorschau

Der nächste Research & Results DigitalGuide erscheint

Mitte 2019 

Nähere Informationen und Buchungen unter Telefon: 07151 27 08 89 Fax: 07151 27 08 90 E-Mail: anzeigen@research-results.de

Impressum

DigitalGuide Research & Results Haldenbergerstraße 28 80997 München www.research-results.de Telefon: 089 1 49 02 79-0 Fax: 089 1 49 02 79-29 E-Mail: info@research-results.de Herausgeber: Martin Sippel (presserechtlich verantwortlich für den redaktionellen Inhalt) E-Mail: sippel@research-results.de Projektkoordination: mafokonzept Birgit Maier E-Mail: birgit.maier@mafokonzept.de Art Direction & Grafik Design: Nicole Nowak E-Mail: twaeng@nicole-nowak.de www.nicole-nowak.de Fotonachweis: © Digital art – Fotolia.com Druck: C. Maurer Druck und Verlag Schubartstraße 21 73312 Geislingen/Steige

2018

Anzeigen und Vertrieb: Heinrich Fischer (verantwortlich für Anzeigen) Lange Straße 64 71332 Waiblingen Telefon: 0 71 51 27 08 89 Fax: 0 71 51 27 08 90 E-Mail: fischer@research-results.de

Der Research & Results DigitalGuide ist eine jährlich erscheinende Sonderpublikation von Research & Results und im Abonnement inbegriffen. Die Firmenpräsentationen sind entgeltliche Einträge. Die dort dargestellten Informationen beruhen auf den Angaben der jeweiligen Unternehmen. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit kann nicht übernommen werden.

Verlag: Reitmeier Input Management Services GmbH Haldenbergerstraße 28 80997 München www.research-results.de Telefon: 089 1 49 02 79-0 Fax: 089 1 49 02 79-29 E-Mail: info@research-results.de

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Geschäftsführer: Hans Reitmeier Heinrich Fischer Martin Sippel

Research & Results erscheint 2018 mit sieben Ausgaben.

Bankverbindung: Stadtsparkasse München BIC SSKM DE MM IBAN DE06 7015 0000 0046 1084 29

Bezugspreis (inkl. digitaler Ausgabe) Jahresabonnement Inland* € 183,40 Probeabonnement Inland* € 53,50 Jahresabonnement Ausland** € 193,00

Zurzeit ist die Anzeigenpreisliste Nr. 15/2018 gültig.

* inklusive 7 % Mehrwertsteuer ** ohne Mehrwertsteuer. EU-Bestellungen bleiben nur bei Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mehrwertsteuerfrei.

ISSN 1613-7280

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Als mobile App für Apple und Android Auf der Website mit praktischer Suchfunktion und als E-Paper für den PC

Auf allen Kanälen

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www.digital-guide.research-results.de