DigitalGuide 2017

www.research-results.de

Sonderausgabe Mobile Ethnografie · Online Research All-in-One-Umfragesoftware Online- und Mobile Tagebücher Panel-Plattform · Onlineumfragen Online-Fokusgruppen Communities · Social Media Research Online-Marktforschung Cookie Tracking · Datenerhebung Customer Experience Management Mobile Data Collection Panelsoftware · Social Media Monitoring Befragungssoftware Fragebogenprogrammierung Programmierung und Hosting Kundenfeedbackanalyse Digital Behavioural Data Online-Communities · Tabellierung Befragungstest · Befragungen Digitale Fragebögen · Globale Online-Panels Befragungs- und Erhebungssoftware IT-Dienstleistungen / Digitale Services Tabellensoftware Data-Management Social Web Analyse Reporting und Analyse CX-Software Qualitätssicherung Big Data · Offline Statistik Software Heatmaps Umfrage-App PPT-Charting Auswertung Kundenzufriedenheitsmessung Community-Marktforschung Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) Software (Windows/Mac) Fragebogenprogrammierung oder Scripting Moderation von Communities Social Media Intelligence Online Panels · Visualisierungslösungen Dashboards · Mobile Datenerhebung Messung von Online-Kampagnen Portale und Dashboards Aufbau und Planung von Communities Auswertungsservice Customer Knowledge Management (CKM) Qualitative Datenanalyse Automatisiertes Online Sampling Foren und Blogs · Umfragesoftware Datenautomatisierung und -visualisierung Datenerfassung · Mobile Research Quantitative Datenanalyse Reporting · Netnografie Software-as-a-Service Data-Mining · Codierung Research Communities Community-Management Übersetzungsmanagement

DigitalGuide

2017

Digitale Produkte und Services für die Marktforschungsbranche

Die weltweit führende Messe für Marktforschung

25.-26. Oktober 2017 MOC München

170 Aussteller 104 Workshops

INSIGHT INNOVATION

Hauptsponsor

www.research-results.de

Editorial

Martin Sippel Herausgeber sippel@research-results.de

I

m Digitalzeitalter befindet sich auch die Marktforschung im ständigen Wandel: Arbeitsabläufe werden automatisiert, neue Tools versprechen neue Erkenntnisse und Forschungsansätze – ungeahnte Möglichkeiten tun sich auf.

Willkommen, liebe Leser, im Research & Results DigitalGuide 2017. In der einzigartigen Übersicht für digitale Produkte und Services rund um die Marktforschung stellt eine Vielzahl von Anbietern ihre Produkte und Services vor. Ob Social Media, Big Data, CX-Software, Mobile Research oder Research Communities – um nur einige Schlagworte zu nennen – auf den folgenden Seiten kommen Sie in Sachen Know-how sicherlich auf Ihre Kosten. Nutzen Sie die Chance, stellen Sie gewohnte Prozesse in Frage und lassen sich inspirieren, wie Sie die neuen Technologien auch für Ihr Business nutzen können.

Bei der Konzeption des DigitalGuide lag uns die Nutzerfreundlichkeit besonders am Herzen.

Für Ihre Suche nach Produkten und Services hält er daher unterschiedliche Optionen bereit:  Das Inhaltsverzeichnis auf S. 4 liefert einen Gesamtüberblick über den DigitalGuide und

eine Auflistung aller Firmenpräsentationen von A-Z.  Die Seiten 6-8 zeigen alle Anbieter und die von ihnen angegebenen Schlagworte zur

Charakterisierung ihres Leistungsspektrums.  Auf Seite 9 finden sich sämtliche Schlagworte nochmals in alphabetischer Reihenfolge.  Den eigentlichen Kern des DigitalGuide bilden die Firmenpräsentationen auf S. 10-38.

Dort präsentieren Unternehmen ihr detailliertes Angebot mit aussagekräftigen Fotos, Grafiken und Screenshots.

Selbstverständlich kann der DigitalGuide in der Research & Results App auch kostenfrei digital gelesen werden (zu finden unter dem Suchbegriff „Research & Results Magazin“ im App Store und als Android-Version bei Google Play). Wer lieber auf dem PC blättert, kann das im E-Paper auf der Research & Results Website tun.

Alle Anbieter dieser Ausgabe finden sich außerdem – inklusive Fotos und praktischer Filtermöglichkeiten – auch online unter www.digital-guide.research-results.de Wenn sich der DigitalGuide 2017 bei der Wahl des für Sie geeigneten Produkts oder eines Service-Angebots als nützlich erwiesen hat, wären wir Ihnen für einen kleinen Hinweis an den Anbieter dankbar. So kann auch die nächste Ausgabe wieder ein breites Spektrum bieten. Bei allen Unternehmen, die sich im DigitalGuide präsentieren und damit zu seinem Entstehen und Nutzen beigetragen haben, bedanken wir uns herzlich.

Anzeige

MOMENT-OF-TRUTH FEEDBACK VIA HONESTLY TERMINAL

PULSE SURVEY VIA HONESTLY ENGAGE APP

DASHBOARD AND RESULTS VIA HONESTLY MANAGER APP

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3

Inhalt

DigitalGuide

2017

Editorial__________________________________________________________________________________________________ 3 Leistungsspektrum der Anbieter________________________________________________________________________ 6 Schlagwortregister von A-Z_____________________________________________________________________________ 9 Firmenpräsentationen__________________________________________________________________________________10 Impressum______________________________________________________________________________________________39

Firmenpräsentation A–Z 2x4______________________________________________________________________________________________________10 cluetec__________________________________________________________________________________________________ 13 demandi________________________________________________________________________________________________14 ERGO-Data_____________________________________________________________________________________________17 GESS___________________________________________________________________________________________________18 IfaD_____________________________________________________________________________________________________20 Ingress__________________________________________________________________________________________________22 Kantar TNS_____________________________________________________________________________________________24 KERNWERT____________________________________________________________________________________________25 Linkfluence_________________________________________________________________________________________27 MaritzCX________________________________________________________________________________________________28 Questback______________________________________________________________________________________________30 sd vybrant______________________________________________________________________________________________32 SSI______________________________________________________________________________________________________33 Survalyzer______________________________________________________________________________________________35 TARGET GROUP_______________________________________________________________________________________36 VERBI MAXQDA________________________________________________________________________________________38

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Informations-Kompetenz Themen-Specials

News & Hintergrundberichte

Autorenbeiträge

Interviews & Porträts

Neue Studien und Tools

Events & Veranstaltungen

Karriere & Weiterbildung

Übersichtlicher Omnibus-Service

Das Magazin der Marktforschung Erscheinungsweise: sieben Mal jährlich Verbreitete Auflage: 3.600 Exemplare Zielgruppe: Entscheidungsträger in der Markt- und Mediaforschung

Abobestellungen und Anzeigenbuchungen unter 07151 27 08 89

Besuchen Sie jetzt: www.research-results.de DigitalGuide 2017 Digital

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Leistungsspektrum

Blick

im

Alle

Die Anbieter und ihr Leistungsspektrum in Schlagworten

Seite 10

Seite 13

ein Produkt von

 Übersetzungsmanagement  Qualitätssicherung  Befragungen  Mobile Research  Befragungstest

Seite 14

 Customer Knowledge Management (CKM)  Dashboards  Software-as-a-Service  IT-Dienstleistungen / Digitale Services  Big Data

Seite 18

 Tabellensoftware  Befragungssoftware  PPT-Charting  Datenerhebung  Auswertung

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 Befragungs- und Erhebungssoftware  Mobile Data Collection  Digitale Fragebögen  Portale und Dashboards  Offline

Seite 17

 Fragebogenprogrammierung  Tabellierung  Codierung  Reporting  Mobile Research  Datenerfassung

Seite 20

 Fragebogenprogrammierung oder Scripting (Ihre Wahl)  Codierung  Heatmaps  Statistik  Reporting  Dashboard

Leistungsspektrum

Seite 22

 All-in-One-Umfragesoftware  Panelsoftware  Umfrage-App  Onlineumfragen  Reporting  Fragebogenprogrammierung

Seite 24

 Online Research  Mobile Research  Social Media Research  Digital Behavioural Data  Communities  Online Panels

Seite 25

 Online- und Mobile-Tagebücher  Research Communities  Foren und Blogs  Online-Fokusgruppen  Mobile Ethnografie

Seite 27

 Social Media Intelligence  Online-Marktforschung  Netnografie  Messung von Online-Kampagnen  Social Web Analyse  Social Media Monitoring

Seite 28

 Customer Experience Management  CX-Software  Kundenzufriedenheitsmessung  Kundenfeedbackanalyse

Seite 30

 Fragebogenprogrammierung  Panel-Plattform  Mobile Research  Software  Visualisierungslösungen / Dashboards / Reporting

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Leistungsspektrum

Seite 32

 Online-Communities  Community-Marktforschung  Community-Management  Moderation von Communities  Aufbau und Planung von Communities

Seite 33

 Datenautomatisierung und -visualisierung  Auswertungsservice  Globale Online-Panels  Programmierung und Hosting  Cookie Tracking

Seite 35

 Do-it-yourself-Marktforschung (DIY)  Umfragesoftware  Reporting und Analyse  Automatisiertes Online Sampling

Seite 38

 Qualitative Datenanalyse  Codierung  Quantitative Datenanalyse  Mobile Datenerhebung  Software (Windows/Mac)  Reporting

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Seite 36

 Tabellierung  Reporting  Data-Mining  Big Data  Data-Management

Schlagwortregister

gesucht

gefunden

A_ B_ C_

D_

F/G_

Seite All-in-One-Umfragesoftware

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Netnografie

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Aufbau und Planung von Communities

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Offline

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Auswertung

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Online Panels

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Auswertungsservice

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Online Research

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Automatisiertes Online Sampling

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Online- und Mobile Tagebücher

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Online-Communities

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Online-Fokusgruppen

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Online-Marktforschung

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Onlineumfragen

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Panelsoftware

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Portale und Dashboards

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PPT-Charting

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Programmierung und Hosting

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Befragungen

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Befragungs- und Erhebungssoftware

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Befragungssoftware

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Befragungstest

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Big Data Codierung

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Communities

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Community-Management

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Community-Marktforschung

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Cookie Tracking

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Qualitative Datenanalyse

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Customer Experience Management

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Qualitätssicherung

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Customer Knowledge Management (CKM)

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Quantitative Datenanalyse

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CX-Software

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Reporting Reporting und Analyse

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Research Communities

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Data-Mining

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Datenautomatisierung und -visualisierung

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Social Media Intelligence

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Datenerfassung

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Social Media Monitoring

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Datenerhebung

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Social Media Research

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Social Web Analyse

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Digitale Fragebögen

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Software (Windows/Mac)

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Do-it-yourself-Marktforschung (DIY)

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Fragebogenprogrammierung

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Fragebogenprogrammierung oder Scripting

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Globale Online-Panels

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Heatmaps

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IT-Dienstleistungen / Digitale Services

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Kundenfeedbackanalyse

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Kundenzufriedenheitsmessung

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Messung von Online-Kampagnen

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Mobile Data Collection

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Mobile Datenerhebung

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Mobile Ethnografie Mobile Research Moderation von Communities

Q_ R_ S_

T_ U/V_

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Tabellensoftware

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Tabellierung Übersetzungsmanagement

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Umfrage-App

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Umfragesoftware

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Visualisierungslösungen

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Firmenpräsentation

 Übersetzungsmanagement  Qualitätssicherung  Befragungen  Mobile Research  Befragungstest

2x4 steht seit Jahren für innovative Produkte und Services rund um die Themen UNICOM® IntelligenceTM/IBM® Data Collection, Statistics und Data Mining-Produkte.

Durch unser umfangreiches Fachwissen innerhalb dieser Produkte werden wir weltweit für Schulungen und Coachings gebucht. Unsere Kunden sind von der unbürokratischen Arbeitsweise und unseren flexiblen Ansätzen überzeugt. Als Business Partner von IBM®/ UNICOM® bieten wir außerdem die IBM®-Produkte für Statistics, Data Mining, Reporting und Data Collection (WEB/CATI/CAPI/Paper) an.

Produkte und Services

SmartTranslate Das Management Tool für Übersetzungen in Befragungen Befragungsübersetzungen sind nicht statisch, sondern dynamisch.

SmartTranslate zeigt den Übersetzungsprozess und erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Auftraggebern, Projektleitern und Übersetzern. Internationale Projekte werden damit in wesentlich kürzerer Zeit, mit geringeren Kosten und höherer Kundenzufriedenheit realisiert. Mit der Cloud-Lösung haben Sie einfach alles besser im Griff, ohne Dokumente aufwendig hin und her zu schicken und dabei kostbare Zeit zu verlieren.

DynamicQuestions Langweilige Befragungen waren gestern Keiner hat Lust, fahle Standardbefragungen auszufüllen – wir auch nicht. Daher haben wir eine ganze Reihe von speziellen Fragetypen in Html5 und JavaScript entwickelt, mit denen moderne Befragungen spielerisch ausgeführt werden können. Nutzen Sie neueste Möglichkeiten für innovative Fragebogenvisualisierung für Web-Befragungen, um Ihre Teilnehmer motiviert und interessiert bis zum Ende Ihrer Befragung erfolgreich führen zu können.

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Firmenpräsentation

SurveyTester Die Cloud Solution für Survey Testing Eine der wichtigsten Phasen der Befragungserstellung ist die Testphase. Zeit, die für das Testen der Befragung benötigt wird, ist gut investierte Zeit. Stellen Sie mittels einer Vorschau sicher, dass das Befragungsdesign und die Einstellungen wie erwartet funktionie-

ren. Das Testen wird die Erfahrungswerte und die Wahrnehmung der befragten Person verbessern und die daraus resultierenden Daten für Sie optimieren. Unser SurveyTester verfügt über alle Komponenten, um Ihnen hierbei zu helfen, und revolutioniert die Art, Befragungen zu testen.

Was ist SurveyTester?

SurveyTester ist eine flexible QA-Lösung, welche sich an die Bedürfnisse jedes Kunden anpasst. Diese Cloud-Applikation wurde dazu erstellt, verschiedenste Befragungssysteme zu verstehen und deren Möglichkeiten beim Testprozess zu berücksichtigen.

Automatische Tests, Mobile Friendliness-Erkennung, das integrierte Reporting und die visuellen Workflow-Darstellungen helfen dabei, gefundene Probleme und deren Einordnung in verschiedene Kategorien zu verstehen und zu bearbeiten.

Mit SurveyTester werden Ihre Befragungen getestet, bevor sie live geschaltet werden. Von jeder Befragungsseite werden automatische Screenshots mit verschiedenen Browsern und Geräten erstellt.

SurveyTester unterstützt den gesamten Testprozess, organisiert projektbezogene Aufgaben, Workflows und die Kommunikation aller am Projekt beteiligten Personen. Er hilft auch dabei, Probleme einfacher zu identifizieren und mit automatisierten Verfahren alle Schritte, die zu einem Fehler geführt haben, nachzuvollziehen.

Damit sparen Sie wertvolle Zeit und Kosten, während die Qualität Ihrer Befragung verbessert wird.

SurveyTester unterstützt derzeit folgende Systeme: UNICOM®/ IBM®/SPSS® Data Collection, Confirmit, Kinesis, Lime Survey, SurveyWriter, Firefly, Rogator, SurveyMonkey, Nebu und Nipo.

Kundenkreis Unsere Kunden sind Marktforschungsinstitute und Firmen mit eigener Marktforschung weltweit. Die Qualität unserer Produkte und Services überzeugt.

Kontakt 2x4 Solutions GmbH Eichenring 23 a 84562 Mettenheim Telefon: 08631 3 51 65 25 E-Mail: info@2x4.de

Ansprechpartner: Bernhard Witt

www.2x4.de DigitalGuide 2017 Digital

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Gebündeltes Wissen

Fachartikel-Archiv Fundierte Informationen zu den Top-Themen der Marktforschung Über 1.200 Fachartikel Facts, Autoren-Beiträge, Branchen-Stimmen, weiterführende Links Volltext-Archiv mit vordefinierten Themen und Branchen/Zielgruppen Besuchen Sie jetzt: www.fachartikel.research-results.de

Firmenpräsentation

 Befragungs- und Erhebungssoftware  Mobile Data Collection  Digitale Fragebögen  Portale und Dashboards  Offline

ein Produkt von Die Entwicklung von mobilen Apps, Webportalen, maßgeschneiderten Dashboards und die clevere Kombination daraus ist seit 17 Jahren die Kernkompetenz von cluetec. mQuest® ist die millionenfach bewährte, mobile Offline-Befragungs- und Erhebungs­software. Unabhängig von WLAN- oder Mobilfunkverbindung, intuitiv, anpassungsfähig und perfekt integrierbar. Manuelle Prozesse im Feld lassen sich mit mQuest® so schnell und effizient digitalisieren.

Produkte und Services

Marktforschung mobil und digital mit mQuest® Mit mQuest® haben Sie für jede Antwort die richtige Frage.  O ffline im vollen Umfang einsetzbar, d. h. unabhängig von WLAN- oder Mobilfunkverfügbarkeit  Einfache Fragebogenerstellung und Auswertung  I deal am POS, auf Messen und Events, bei Car Clinics, MysteryResearch-Studien, Verkehrserhebungen und Tagebuchstudien  Nahtlos in bestehende Systeme integrierbar  Nativ für Android- und Apple-Geräte  Millionenfach bewährt

Beeindruckende Features

Beeindruckender Service

Neben zahlreichen Basisfunktionen bietet mQuest® Features, mit denen Sie Ihre Fragebögen noch besser gestalten können.

Neben einem schnellen und persönlichen Kundensupport umfasst das mQuest® Serviceportfolio folgende Punkte.

 1 D- und 2D-Drag&Drop-Fragen

 Professionelle Fragebogenumsetzung

 H eatmap-Fragen

 Vermietung von mobilen Geräten

 M ultimediale Fragen (Audio, Video und Foto)

 Server-Hosting in Deutschland (RZ ISO 27001-zertifiziert)

 M arkierungen in vordefinierten und aufgenommenen Fotos

 Automatisierte PowerPoint-Reports

 Z eitgesteuerte Fragebögen mit Push-Notifikationen (optimal für Tagebuchstudien)

 Consulting und Schulungen  Weltweiter Vor-Ort-Service  Individuelle Softwareanpassungen  Maßgeschneiderte Portale und Dashboards

Kundenkreis Nationale und internationale Full-Service-Institute, Feldorganisationen, betriebliche Marktforschungsabteilungen, Media-Agenturen und Verkehrsforschungsunternehmen nutzen erfolgreich mQuest ®. Firmen wie GfK, Ipsos, PTV, Kantar TNS, ECE, Lufthansa und Volkswagen gehören zu unseren Kunden.

Kontakt cluetec GmbH

Emmy-Noether-Straße 17 76131 Karlsruhe Telefon: 0721 8 31 79-0 E-Mail: info@mQuest.de

www.cluetec.de DigitalGuide 2017 Digital

Ansprechpartner: Peter Walz

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Firmenpräsentation

 Customer Knowledge Management (CKM)  Dashboards  Software-as-a-Service  IT-Dienstleistungen / Digitale Services  Big Data

Glückliche Kunden sind das Ziel eines jeden Unternehmens. Der Schlüssel dazu liegt im Customer Knowledge Management (CKM). Dabei meint CKM, jegliches Wissen über Kunden in Form von Daten zu identifizieren, zu erfassen und zu aggregieren, um daraus beste Insights in Form von managementfähigem Kundenwissen und darüber hinaus konkreten Maßnahmen und Handlungen zu gewinnen. demandi gibt Ihnen eine individuelle Software-basierte Lösung an die Hand, die all Ihre vorliegenden Daten automatisiert und nach Ihren Wünschen verarbeitet und veranschaulicht – als ein mächtiges Werkzeug auf dem Weg zu Ihren glücklichen Kunden.

Produkte und Services

Unternehmenshintergrund So jung und doch schon 17 Jahre Erfahrung in Marktforschung und Software – das ist demandi!

Wie ist das möglich? demandi greift als 100%ige Tochter des Bielefelder Marktforschungsinstituts Interrogare auf dessen gesamte Expertise zurück. Dadurch profitieren Sie nicht nur von der technischen, sondern insbesondere auch der analytischen Expertise, um aus Ihren Daten die besten Insights zu generieren.

demandi, das ist  A nalyse und Visualisierung Der Schlüssel zu einem Erkenntnisgewinn liegt in der eigentlichen Analysekompetenz und einer verständlichen Visualisierung. Unsere Dashboards mit ihren Kennzahlen und Auswertungen sind prägnant und verfügen über eine Vielzahl an Analysefunktionalitäten. Sie sind selbsterklärend und ansprechend veranschaulicht – Insights sind direkt ablesbar.

 S oftwareentwicklung Wir bieten Ihnen umfassendes Prozessverständnis unabhängig vom Erhebungskanal und Expertise in der optimalen Transformation Ihrer Anforderungen in smarte technische Lösungen.

Für Stabilität, Qualität und Effizienz der Systeme garantieren wir dank bester technologischer Komponenten und einem professionellen Anwendungsbetrieb.

 F achlichkeit und Beratung Dank unseres fachlichen Wissens stellen wir uns auf Ihre individuelle Situation ein, um die Prozesse aus einem ganzheitlichen Blickwinkel in Ihrer Organisation zu implementieren. Dabei profitieren Sie sowohl von unserer umfassenden analytischen Kompetenz als auch dem smarten Einsatz bewährter Methoden der Marktforschung.

 I ntegration- und Schnittstellenmanagement Die Integration von CKM-Technologien in die Systemlandschaften der Kunden ist eine häufig anzutreffende Herausforderung.

Wir unterstützen Ihre Techniker flexibel und professionell bei der Einbindung unserer Technologien. Dabei stützen wir uns auf langjährige Erfahrung im Aufbau und Betrieb dezentral organisierter Technologieplattformen.

Was macht demandi? demandi unterstützt Sie in der effizienten und automatisierten Nutzung von Kundenwissen. Der Aufbau von sogenannten Customer Knowledge Management (CKM)-Systemen in Form von individuell zugeschnittenen Software-as-a-Service-Lösungen stellt hierbei die wesentliche Leistung dar. Übersetzt bedeutet das: demandi macht Kundeninformationen managementfähig – der Schlüssel zu Ihrem Happy Customer!

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Firmenpräsentation

Wie geht demandi vor?

Daten liegen zunächst aus unterschiedlichen Quellen, getrennt voneinander vor. Informationen können daher nur separat für jede einzelne Datenquelle extrahiert werden, was aber bedeutet, dass das größte Potenzial für Insights verloren geht. Nach gemeinsamer Klärung der Informationsbedarfe und vorhandenen Daten bindet demandi daher die relevanten Kundendaten in ein vereinheitlichtes Informationscluster (sogenanntes Datawarehouse) ein. Dieses schafft einen übergreifenden Informationspool, der dann mittels einer Customer Knowledge Management-Lösung den individuellen Anforderungen entsprechend visualisiert werden kann (KPI-Dashboards, Customer Experience Monitoring, Customer Feedback Monitoring etc.). Dies ermöglicht, jederzeit live Daten, Performancekennzahlen etc. einzusehen und damit direkt Implikationen für die tägliche Arbeit in Marketing, Vertrieb und Service abzuleiten.

Alle bereitgestellten Lösungen basieren auf hochmodernen Technologien und garantieren:  Leistungsfähigkeit und technische Belastbarkeit (Big Data)

 V isualisierung von Live-Daten in Echtzeit

 Interaktive Bedienung der Customer Knowledge Dashboards

 I ntuitive Gestaltung und Bedienbarkeit

Was macht demandi aus?

Gerade im Kontext von CKM, insbesondere Customer Experience (CX), oder aber auch bei den Herstellern von Business Intelligence (BI)-Produkten im Allgemeinen gibt es vielerlei Angebote. Häufig bekommt der Kunde jedoch nur eine starre Produktlösung out-ofthe-box und wird damit allein gelassen. demandi verfügt im Gegensatz dazu über eine serviceorientierte, modulare Gesamtarchitektur. Das bedeutet im Kern, dass wir diese ganz individuell und flexibel einsetzen, um eine funktionierende Lösung einzurichten.

Der Anwender kann sich somit auf sein eigenes Geschäft konzentrieren, ohne sich in technische Details einarbeiten zu müssen. Das modulare System ermöglicht es auch, uns besser in die technische Infrastruktur der Kunden einzupassen. Etwas, das demandi auch deutlich von anderen Unternehmen unterscheidet. Die visuell ansprechende Aufbereitung am Ende des Prozesses ist obligatorisch, aber dank einer State-of-the-Art-Lösung auch ein deutlicher Mehr-

wert für Ihr Unternehmen. So profitieren alle Nutzer der gewonnenen Insights durch Customer Knowledge Management auf den Punkt.

Dazu steht demandi als 100%ige Tochter des Marktforschungsinstitutes Interrogare sowohl dessen technische als auch methodische Kompetenz zur Verfügung. Ein klarer Vorteil, da im Kontext Customer Knowledge und Customer Experience sowohl kundenseitige Fragestellungen und Anforderungen als auch Datenformate und -typen zum Teil hohe Überschneidungen zur Marktforschung aufweisen. Zudem ermöglicht der marktforscherische Hintergrund die Analyse und weitere Verarbeitung und damit tiefere Insights aus bereits vorhandenen Daten. demandi bietet somit Zusatzkompetenzen und -leistungen auf Serviceebene, die andere Anbieter aus dem Kontext CKM/CX nicht anbieten können.

Welche Mehrwerte liefert demandi?

Die Nutzenpotentiale von demandi sind vielfältig:  M ehr Geschwindigkeit und Aufwandsersparnis durch Automatisierung z. B. im Bereich Analyse und Berichtslegung.  C ross Data Analytics: Flexibilität in der Auswahl der innerhalb des Datawarehouse (DWH) integrierten und aggregierten Datenquellen.  F ortlaufende Flexibilität bezüglich des weiteren Ausbaus der DWH/BI-Infrastruktur hinsichtlich neuer Berichte und zusätzlicher Datenquellen.

 D atenverarbeitung und Ergebnisvisualisierung in Echtzeit, was den Aufbau von Live-Monitorings (bspw. in Form von KPIDashboards) ermöglicht.  I ndividualisierung: Daten können nach individuellen Bedürfnissen visualisiert werden.  U nterschiedliche Visualisierungsformate, die je nach Bedarf für den Kunden umgesetzt werden können.

Kundenkreis Ob Marktforschung, Marketing, Vertrieb: demandi spricht alle betrieblichen Abteilungen an, die Informationen über ihre Kunden digitalisiert erfassen, zusammenführen, auswerten und übersichtlich darstellen wollen – die entscheidende Basis, um direkt konkrete Implikationen abzuleiten.

Kontakt demandi GmbH

Karl-Eilers-Straße 14-18 33602 Bielefeld Telefon: 0521 55 78 10-100 Fax: 0521 55 78 10-299 E-Mail: andre.ketzel@demandi.de

www.demandi.de DigitalGuide 2017 Digital

Ansprechpartner: André Ketzel, CSO

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Firmenpräsentation

Smartphone-tauglich Produkte und Services

Der Marktforschungs-Newsletter

Kundenkreis

Perfekt auf dem Smartphone durch Responsive Design

Kontakt

Themen-Ausgaben mit Fachartikeln und Interviews AusfĂźhrliche Infos zu jeder Zeitschriften-Ausgabe plus Spezial-Ausgaben StudioGuide und DigitalGuide News und Personalien Events und Termine Jetzt kostenlos abonnieren: www.newsletter.research-results.de 16

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Firmenpräsentation

 Fragebogenprogrammierung  Tabellierung  Codierung  Reporting  Mobile Research  Datenerfassung

Als ein führendes Unternehmen der Branche bietet Ihnen die ERGO-Data GmbH eine kompetente Abwicklung von Marktforschungsprojekten in den Bereichen Online Research, Internet-Reporting oder in der klassischen Bearbeitung von Fragebögen.

Ganz gleich, ob Sie in den Bereichen Online-Erhebung, Erfassung, Coding oder Reporting einen Partner suchen, bei uns finden Sie kompetente, schnelle und effiziente Unterstützung – und das seit über 30 Jahren.

Mit uns können Sie rechnen!

Produkte und Services Wir bieten eine umfangreiche Beratung, gute Betreuung und einen schnellen Service zu fairen Preisen. Um die Qualität der Projekte und eine zuverlässige Abwicklung zu gewährleisten, vollziehen wir auf allen Stufen Qualitätskontrollen. Zum einen in Form von kontinuierlichen Mitarbeiter-Schulungen, zum anderen durch Plausibilitätsprüfungen in jeder Bearbeitungsstufe. Durch ein ausgewogenes Verhältnis von festen und freien Mitarbeitern sind wir in der Lage, äußerst schnell und flexibel zu handeln. In Abhängigkeit von Projektgröße und Zeitvorgaben können wir Ihnen Ergebnisse bereits am gleichen Tag liefern, an dem das „letzte Interview“ bei uns eintrifft.

 O nline Research: Fragebogenprogrammierung, Feldsteuerung, Rücklaufkontrolle

 Textanalysen (Coding, Text Mining, Qualifizierung)

 Mobile Research / Smartphone-Befragungen

 Koordination und Durchführung schriftlicher Befragungen

 Responsive Surveys

 Mitarbeiterbefragungen

 Auswertungen, (Multivariate) Analysen und Visualisierungen

 Online-Redaktion: Controlling von Beiträgen/Foren  Analyse von Social Media-Daten  Reporting-Portale: Planung, Entwicklung und Administration  Datenerfassung (manuell oder per Scanner)

Unsere Services werden unter Einhaltung der deutschen Datenschutzrichtlinien abgewickelt.

Die Speicherung der Daten erfolgt auf deutschen Servern und unterliegt ebenfalls dem Bundesdatenschutzgesetz.

Kundenkreis Markenartikelindustrie Banken, Versicherungen Handelsunternehmen Kommunen, Behörden Tourismusbranche Marktforschungsinstitute

Kontakt ERGO-Data GmbH

Westendhof 5 45143 Essen Telefon: 0201 8 33 25-10 Fax: 0201 8 33 25-19 E-Mail: postoffice@ergo-data.de

Grünbauerstraße 9 81479 München Telefon: 089 74 99 60 65 Fax: 089 74 99 60 06

www.ergo-data.de DigitalGuide 2017 Digital

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Firmenpräsentation

 Tabellensoftware  PPT-Charting  Befragungssoftware  Datenerhebung  Auswertung

Aus der Praxis – für die Praxis.

GESS ist seit 1991 Spezialist für Software und Dienstleistungen in der Sozial- und Marktforschung. Das Portfolio umfasst Programme zur Datenerfassung, komplette On-/Offline- und CATI-Lösungen bis hin zur abschließenden Auswertung.

GESS Software hat sich bei zeitkritischen Anwendungen bewährt: Infratest dimap setzt unsere Software beispielsweise für punktgenaue Prognosen in der Wahlberichterstattung der ARD ein.

Darüber hinaus ist GESS ein Full-Service-Felddienstleister mit eigenem CATI-Studio (54 Plätze), Auswertungsabteilung und Fragebogenprogrammierung.

Produkte und Services Die GESS-Softwarepalette ist eine flexible Produktionsstraße für Markt- und Sozialforscher zur Durchführung sowie Auswertung von Umfragestudien. Die Daten können als Telefon-, Offline- oder Onlineumfrage erhoben werden. Alle Produkte sind für die Weiterverarbeitung mit GESStabs und GESS ChartFactory optimiert: One script runs everywhere.

Highlights:  O ne script fits all: Mit demselben Skript läuft eine Befragung am Telefon, im Web oder Offline  G estaltung des Erscheinungsbildes über alle Plattformen durchgängig mit CSS

GESS Q. GESS Q. ist eine in Java implementierte Befragungssoftware für den Einsatz auf verschiedensten Endgeräten (PC, Mobile Phones, Tablet PC, Webserver). Mit der GESS Q. eigenen Sprache (GESS Q.-Skript) können komplexe Studien auf einfachste Art und Weise beschrieben werden.

 K omplexe Ablaufsteuerungen über Funktionsblöcke, vollwertige Kontrollstrukturen (Kaskadierte Filter, Schleifen, Bedingungen)  Mehrsprachigkeit: im Skript festgelegt oder dynamisch wählbar  W iederverwendung aller Antworten im Befragungsverlauf – auch offener Fragen  I ndividuelle, selbst programmierbare Fragetypen durch JavaPlugins  I ntegrierte, vielfältige Darstellungsmöglichkeiten von Fragen wie Schieberegler, Verpackungskonfigurator, ImageMaps, interaktive 3-D-Ansicht usw.  Flexible Schnittstelle zu Webservices  Datenaustausch im JSON-Format  Quotenüberwachung und -steuerung  F rei definierbare Online-Tabellierung mit dem vollen GESStabs-Funktionsumfang  K orrekte Bildschirmdarstellung mittels Responsive Design auf allen Devices, im Web und lokal unter Android

Die GESS-Produktionsstraße – Beispielansichten

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Firmenpräsentation

GESStabs

GESS Cati GESS Cati ist eine webbasierte und serviceorientierte Anwendung für Telefonumfragen. Die Software bietet vielfältige Möglichkeiten zur Befragungssteuerung und -verwaltung, Optimierung der Ausschöpfung der Adressstichprobe sowie umfangreiche weitere Funktionen.

Highlights:  Service-orientierte Client-Server-Struktur  Browser-basiert: Interviews von überall!  Offene API zur Anbindung von Drittanbieterprodukten  Implementation nach CATI-Referenzmodell Agma/mmc  Dashboard und Reportings  Co-Browsing  Live-Monitoring für Auftraggeber von Studien  Dialeranbindung, Achat und Vici-Dial

Die Tabelliersoftware GESStabs ist ein leistungsfähiges Analysewerkzeug für Datensätze aus unterschiedlichen Quellen wie z. B. ASCII, Column Binary, Quantum, dBase, CSV oder SPSS SAV-Files.

Aus der engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind viele innovative Features für die Marktforschung in GESStabs eingeflossen. Zur Datenprüfung, Umformung und Auswertung steht Ihnen mit GESStabs eine führende Analysesoftware zur Verfügung.

Highlights:  Extrem flexibler Tabellenaufbau  V ielfältige typografische Gestaltung in Postscript, PDF, HTML und Excel  U mfangreiche Zählergebnisse, viele verschiedene Maßzahlen und statistische Tests  I terative Gewichtung zur Anpassung an beliebig viele Randverteilungen  E in- und Ausgabe von SPSS Sav-Files, Quantum-Formaten, CSV, Plain-Ascii  A usgefeilte Auswertungsstrategien z. B. für Overcodes, Mehrfachnennungen und offene Fragen  U mfangreiche Skript-Sprache für Datenumformung und Validierung  A rbeitserleichterung und Übersichtlichkeit durch Macros  A utomatische farbliche Kennzeichnung signifikanter Ergebnisse

GESS ChartFactory GESS ChartFactory ist eine Ergänzung zu GESStabs, mit der sich – parallel zur Tabellenauswertung – automatisch PowerPoint-Präsentationen erstellen lassen.

Das Ergebnis sind individuell gestaltete PowerPoint-Charts mit „echten“ und editierbaren Datentabellen. Mit der GESS ChartFactory ergänzen wir unsere Produktionsstraße: von der Befragung mit GESS Cati und GESS Q. über die Datenaufbereitung mit GESStabs bis hin zur Präsentation mit GESS ChartFactory.

Highlights:  GESStabs-Erweiterung zum Erzeugen von PowerPoint-Charts  Generierte Präsentationsbände aus eigenen Vorlagen  Individuelle und flexible optische Gestaltung in eigener CI  Editierbare Datentabellen in PowerPoint  Tabellierung und Charting in einem Arbeitsschritt  F ehlervermeidung und Zeitersparnis durch automatisierte Charterstellung  S ynchrone Aktualisierung Ihrer Datentabellen und Präsentationscharts

Kundenkreis Unsere Kunden sind Unternehmen der Sozial-, Markt- und Politikforschung. GESS unterstützt die Lehre und Forschung an Universitäten, Hoch- und Fachschulen, beruflichen und allgemeinen Schulen. Allen Kunden bietet GESS umfangreiche Schulung und Beratung bei der Anwendung unserer Softwareprodukte.

Kontakt GESS Gesellschaft für Software in der Sozialforschung mbH Waterloohain 6-8 22769 Hamburg Telefon: 040 85 37 53 -0 E-Mail: u.stueve@gessgroup.de

www.gessgroup.de DigitalGuide 2017 Digital

Ansprechpartner: Uwe Stüve

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 Fragebogenprogrammierung oder Scripting (Ihre Wahl)  Codierung  Heatmaps  Statistik  Reporting  Dashboard

Unser Leitmotiv heißt Research Support: Marktforscher in Instituten und Unternehmen bei ihren vielfältigen Aufgaben professionell zu unterstützen. IfaD gehört zu den Pionieren bei der Entwicklung von Befragungssoftware. Vor über 20 Jahren wurden mit CIS die ersten computergestützten Befragungen auf Messen durchgeführt. Neben der Entwicklung von Software für alle Umfragearten steht IfaD für Services wie Scripting und Hosting, für Data Sciences und Data Mining, für Data Processing (Datenerfassung und -verarbeitung, Tabellierung, Codierung, Datenbanken etc.) sowie für Dashboard-Software.

Produkte und Services

CIS Befragungssoftware

Heatmap-Software CISmap

CIS ist eine umfassende Lösung zur Programmierung und Durchführung von Online- und Offline-Befragungen. Ein perfektes Research-System für stationäre oder mobile Einsätze und OnlineBefragungen; solo oder im Mixed-Mode. Für jede Anforderung. CIS bietet so viel Standard wie nötig und so viel Individualität, wie Sie brauchen. Von der komfortablen Programmierung von Fragebögen über das Projektmanagement bis zur Vercodung, Auswertung und Charterstellung unterstützt CIS den gesamten Befragungsprozess.

Und natürlich organisieren und monitoren Sie Ihre Projekte online.

Mit CIS können in Fragen Texte und Bilder beurteilt werden. Interessante Teile der Texte oder Bilder können mit Punkten, Strichen oder Bereichen markiert werden. Mit CISmap werden die Antworten in Form von Heatmaps ausgewertet. Die Heatmaps können über die interessanten, die positiven und über die negativen Beurteilungen einzeln erstellt werden.

Mit CISmap können Sie  Werbemittel-Wirksamkeit überprüfen  Optimierungspotenzial identifizieren  Alternative Entwürfe testen  Marken-Konsistenz checken  Werbe-Budgets optimieren CISmap ist geeignet zum Beispiel für den Test von  Anzeigen, Plakaten und Mailings  Logos, Slogans und Markennamen  Texten  Verpackungen  Produktabbildungen

Eine zunehmende Anzahl von Menschen ist nur noch über Smartphones und Tablets zu erreichen. CIS-Fragebogen werden auf allen Geräten vom PC bis zum Smartphone optimal dargestellt (responsive design). Dabei behalten Sie immer die Kontrolle über die Darstellung der Fragen. Bei Bedarf können die Fragen für unterschiedliche Displaygrößen für jede Größe ideal angepasst werden.

Lizenz und Hosting: Wir lizenzieren CIS in dem Umfang, in dem Sie es nutzen wollen. Ihre Befragungen hosten wir in unserem Data-Center.

Codier-Software CIScode CIScode ist unsere Codier-Software zur umfassenden teilautomatisierten Strukturierung und Verarbeitung offener Antworten in nationalen und internationalen Studien. Sie bietet eine umfassende Palette innovativer Funktionen und Features.

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reportbook

IfaD Statistics Die Toolbox IfaD Statistics ist eine Online-Toolbox, die wir speziell für Marktforscher entwickelt haben und die an den Anforderungen des Analysealltags ausgerichtet ist. Enthalten sind einzigartige Tools für Marktsimulationen, Kausalanalysen, Preisforschung und TURFAnalysen, die sich durch einfache Handhabung sowie effiziente und innovative Algorithmen auszeichnen.

Synthese aus schneller Datenanalyse, dynamischem Dashboard, innovativer Präsentation und einem Netzwerk für die gemeinsame Bearbeitung von Forschungsergebnissen. reportbook fügt sich perfekt in Ihren Workflow von der Datenanalyse bis zur Präsentation.

© fourseasons

Highlights

 Komfortabler Import Ihrer Daten

Überzeugende Vorteile der Online-Toolbox sind ein globaler Zugriff, keine Notwendigkeit der Installation und ständiger Zugang zur aktuellen Version. Mit Hilfe einer umfassenden Benutzer- und Projektverwaltung wird der Zugriff von Kollegen und Kunden auf ein Projekt gesteuert. IfaD Statistics ist damit die optimale Ergänzung zu Ihrer Statistik-Standardsoftware.

 Analysen erstellen per Drag & Drop

Nutzungsmöglichkeiten

 Komplexe logische Ausdrücke grafisch zusammenstellen

Für die Nutzung von IfaD Statistics gibt es folgende Möglichkeiten:

 Umfangreiche statistische Kennzahlen aus der Box

 W ir richten Ihr Projekt ein und erstellen die Analysen. Sie erhalten auf Wunsch einen Zugang zu diesem Projekt, um selber weitere Modelle zu erstellen und Analysen durchzuführen.

 Komplexe Filter mit logischen Verknüpfungen  Integrierte Gewichtung  Extrem schnelle Analyse auch von großen Datenbeständen

 W ir richten Ihnen einen Zugang zu dem benötigten Tool ein und Sie analysieren selbst Ihre Daten.

Kundenkreis IfaD arbeitet hauptsächlich für Marktforscher in Instituten, aber auch für betriebliche. Unsere Befragungssoftware CIS wird außerdem auf sehr vielen Messen zur Besucher- und Ausstellerbefragung eingesetzt. Bei Data Sciences gehören auch Marketingleiter und Unternehmensberater zu unseren Kunden.

Kontakt IfaD GmbH

Institut für angewandte Datenanalyse GmbH Uhlandstraße 68 22087 Hamburg Telefon: 040 25 17 13-0

www.ifad.de

Ansprechpartner CIS Produkte und reportbook: Peter Sonneck Telefon: 040 25 17 13 62 E-Mail: psonneck@ifad.de Ansprechpartner Statistik: Johannes Lüken Telefon: 040 25 17 13 22 E-Mail: jlueken@ifad.de

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 All-in-One-Umfragesoftware  Panelsoftware  Umfrage-App  Reporting  Fragebogenprogrammierung  Onlineumfragen

Wir bieten Lösungen für Marktforscher – eine Umfragesoftware der neuesten Generation, vielfältige Services und die Entwicklung spezieller Tools.

Software: Die Software keyingress ist die webbasierte All-in-One-Lösung für die Marktforschung. Sie umfasst Module für CATI-, CAPI-, Online- und mobile Befragungen sowie Online-Panelmanagement und Befragungs-Apps.

Services: Neben dem Support und dem Hosting umfassen unsere Services die Programmierung von Fragebögen und Reportinglösungen sowie das Projektmanagement.

Customizing: Für sehr anspruchsvolle Projekte entwickeln wir für Sie individuelle Tools – basierend auf unserer bewährten Umfragesoftware.

Produkte und Services

Umfragesoftware keyingress Eine Software für alle Befragungsformen – diese Idee wird mit keyingress wahr. Ein modularer Aufbau sorgt für Effizienz bei Ihren Befragungsprojekten. Mit keyingress führen Sie telefonische Befragungen (CATI), Onlinebefragungen, Offlinebefragungen oder mobile Befragungen durch.

Ein spezielles Modul ist für das Managen von OnlinePanels integriert. Im Rahmen von Mixed-ModeStudien können alle Befragungsarten miteinander kombiniert werden.

Vorteile von keyingress:  Einfache Bedienung  W ebbasiert  Mobiloptimiert  F lexibel  Mehrsprachig Eine Software für alle Befragungsformen:  Online  Offline  Mobil  Telefon (CATI)  Online-Panel  Studio

Eine Plattform – unzählige Möglichkeiten Schon mit dem Basispaket von keyingress führen Sie nahezu alle Arten von Befragungen komfortabel durch. Für spezielle Anforderungen bieten wir ergänzende Module zu unserer Umfragesoftware keyingress an. Ihr Vorteil: Alle Module können kurzfristig hinzugebucht und ebenso einfach wieder abbestellt werden.

Optimale Fragebogendarstellung auf allen Geräten

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Online-Demoumfrage (www.demoumfrage.de)

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Online-Panelsoftware panelingress ist das Modul von Ingress für den Aufbau und die Verwaltung Ihres Online-Panels. panelingress bildet den gesamten Befragungsprozess ab. Dies beginnt bei der Erstellung des Fragebogens, geht über die Einladung der Teilnehmer zur Befragung und endet bei der Incentivierung der Teilnehmer und der Auswertung. panelingress kann auch mit einer externen Befragungssoftware genutzt werden.

Der Panelmonitor zeigt Ihnen, was in Ihrem Panel los ist. Sie sehen z. B., wie viele aktive Mitglieder Ihr Panel hat, wie viele Neuanmeldungen Sie pro Tag bekommen oder wie Rekrutierungskampagnen laufen. All diese Informationen stellt der Panelmonitor dar – auf Knopfdruck und in Echtzeit.

Der Panelmonitor ist das optimale Dashboard für die Panelsteuerung Frei gestaltbares responsives Panelportal

JETZT TESTEN: Das Ingress-Demopanel: www.panelingress.de

Die Ingress Panel-App macht es möglich: Laden Sie Ihre Teilnehmer genau dann zu einer Befragung ein, wenn sie sich an einem bestimmten Ort befinden. Über eine einfache Oberfläche legen Sie dazu Hotspots an, z. B. einen bestimmten Platz in einer Stadt.

Offline-Umfrage-App Ob Messebefragungen, Fahrgasterhebungen, Car Clinics, Beobachtungen oder POS-Befragungen – dafür ist mobilingress gemacht. Die Interviewer nutzen Tablets, Smartphones oder Laptops. Während der Befragung benötigen die Geräte keine Internetverbindung. Die gesamte Projektverwaltung, das Feldmanagement und die Auswertung erfolgen zentral in der webbasierten Umfragesoftware keyingress.

Kartenbasiertes Anlegen von Befragungs-Hotspots

Services Mit unserer Umfragesoftware keyingress setzen Sie Ihre Befragungsprojekte spielend leicht selbst um. Und wenn Sie einmal nicht weiterwissen, unterstützt Sie unser Support per Telefon oder E-Mail. Oder Sie lassen uns die Arbeit machen. Bei uns bekommen Sie auf Wunsch alles aus einer Hand:  Fragebogenprogrammierung  Onlineumfragen  Panelaufbau Offlinebefragung mit mobilen Geräten

 Online-Reports und Dashboards  Individuelle Feedbacklösungen

Kundenkreis Über 300 Unternehmen organisieren mit der Umfragesoftware keyingress erfolgreiche Befragungs- und Feedbackprojekte. Dazu gehören Großunternehmen, Start-ups, Banken, Unternehmensberatungen, Marktforschungsinstitute und Hochschulen.

Kontakt Ingress GmbH

Weidestraße 122a 22083 Hamburg Telefon: 040 53 02 59 70 Fax: 040 53 02 59 64 E-Mail: info@ingress.de

www.ingress.de DigitalGuide 2017 Digital

Ansprechpartner: Dr. Oliver Kohrmann

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 Online Research  Mobile Research  Social Media Research  Digital Behavioural Data  Communities  Online Panels

Kantar TNS (vormals TNS Infratest) ist eines der renommiertesten Institute für Marktforschung sowie Marken- und Marketingberatung. Neben Online/Mobile-Befragungen bietet Kantar TNS ein umfassendes Portfolio an innovativen Lösungen zu Themen wie e-Commerce, Customer Experience (CX), Social Media Insights, Digitalkampagnen-Evaluation, Behavioural Data, Smart Data etc. Wir sind Partner der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) sowie Mitglied in der Deutschen Gesellschaft für Online Forschung (DGOF) und im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW).

Produkte und Services Unsere individuellen Forschungsansätze berücksichtigen stets die neuesten Technologien für Online und Mobile Research. Neben qualitativen und quantitativen Online Communities und Social Media Monitoring stehen Proximity bzw. Location-based-Ansätze sowie sprach- und bildverarbeitende AI-Technologien im Anwendungsfokus.

„Unlock the power of the moment“: Als Full-ServiceInstitut helfen wir Unternehmen, die Momente, die für ihren Erfolg und das Wachstum ausschlaggebend sind, aus Sicht ihrer Kunden zu verstehen und für sich nutzbar zu machen.

Dabei spielt das digitale Ökosystem in allen Bereichen – von der Innovation und Produktentwicklung über die Kommunikations- und Touchpoint-Optimierung bis hin zum Customer Experience Management – eine zentrale Rolle.

In unseren digitalen Lösungen greifen wir auf das gesamte Knowhow der Kantar-Gruppe weltweit zurück. Damit stellen wir sicher, dass wir immer die beste Lösung für die jeweilige Fragestellung unserer Kunden anbieten können.

Mit Connected Life liefert Kantar TNS die jährliche globale Grundlagenstudie zu den Kernfragen digitaler Kommunikation rund um den Connected Consumer. Darüber hinaus erstellen wir speziell für Deutschland eine Reihe von Referenzstudien zur Digitalisierung, wie den Monitoring Report Wirtschaft DIGITAL für das BMWi.

Auf Basis digitaler Daten und Technologien entstehen auch integrierte, innovative Lösungen. Post Launch Evaluate für Produktneueinführungen, Social TRI*M im CX Management oder Social Conversion Model im Brand Management verknüpfen Social Media-Daten mit Befragungsdaten. Für die Wirkungsmessung digitaler Kampagnen stehen der Kantar-Gruppe in Deutschland große Spezialpanels zur Verfügung, bei denen tatsächliches Online-Verhalten laufend mit erfasst wird.

Gerade die Verbindung der jeweils besten Technologiepartner mit der umfassenden digitalen Kompetenz von Kantar TNS erlaubt es uns, einzigartige digitale Forschungsdesigns für unsere Kunden in Deutschland und weltweit zu entwerfen.

Kundenkreis Nationale und internationale Großunternehmen und mittelständische Firmen nahezu aller Branchen, z. B. auf globaler Ebene in der Kantar Group drei Viertel der Fortune TOP 500-Unternehmen. In den Unternehmen Zusammenarbeit mit Unternehmensführung und Fachabteilungen von Marketing und Marktforschung bis zu Category Management oder CRM und Vertrieb.

Kontakt Kantar TNS

Landsberger Straße 284 80687 München

Telefon: 089 56 00-0 E-Mail: peter.pirner@kantartns.com

www.tns-infratest.com 24

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Ansprechpartner: Dr. Peter Pirner Practice Head Digital & Customer Strategies

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 Research Communities  Online- und Mobile-Tagebücher  Foren und Blogs  Online-Fokusgruppen  Mobile Ethnografie

Software und Service für qualitative Online- und Mobile-Forschung Kernwert ist führender Spezialist für qualitative Online- und Mobile-Forschung mit über 12-jähriger Erfahrung und Begeisterung. Wir unterstützen weltweit qualitative Forscherinnen und Forscher mit innovativer Software und umfangreichem Service.

Von Communities über Tagebücher bis zu mobiler Ethnografie – QDC STUDIO BY KERNWERT ist die flexible State-of-the-art-Lösung für Ihre Forschung und bietet effiziente, praxisnahe Tools für die Einrichtung, Moderation und Analyse qualitativer Online- und Mobile-Studien.

Produkte und Services

All-in-One Software für Tagebücher, Blogs, Foren, Communities, Fokusgruppen, Interviews ...

Eine Software. Alle Freiheiten für Ihre Forschung.

Alle Tools stehen in einer Plattform zur Verfügung und können frei miteinander kombiniert werden: Verbinden Sie etwa Tagebücher mit Foren-Diskussionen oder ergänzen Sie Live-Chats durch Fragebögen. Das bedeutet mehr Freiheit für Ihre Studien und tiefere Erkenntnisse zu Ihren Fragestellungen.

Mehr Flexibilität für tiefere Erkenntnis Blog & Album für authentische Tagebücher

Highlights  C ollagen-Tool: Collagen und Moodboards einfach online und mobil umsetzen  T ouch-Tool-Collection und Kreativtools: Drag&Drop-Aufgaben (z. B. Ranking, Sorting, Mapping, Like-Dislike) und Whiteboard  E xperience Map für die Dokumentation von Customer Journeys  M edia-Upload für alle Aufgabentypen und Geräteklassen  D ashboard mit Livestream: Neue Ergebnisse jederzeit im Blick und schnelle Reaktion auf Beiträge  I ntegrierte Analyse-Tools: Insight-Finder, Echtzeitsuche, Ergebnisverschlagwortung für Moderator  E rgebnisexport: Vielfältige Exportformate (Excel, PDF, HTML, CSV inkl. Medienarchiv) und Filtermöglichkeiten

In persönlichen Blogs und Alben erhalten Sie authentische Einblicke in die Lebenswelt von Zielgruppen. Durch die Einbindung von Foto, Video und Audio entstehen lebendige Beiträge.

Forum & Community für intensiven Austausch In moderierten Foren und Communities treten Sie in intensiven Austausch mit Konsumenten und Experten und erhalten schnelles Feedback auf Ihre Fragen.

(Webcam) Fokusgruppe & Interview für schnelle Insights In moderierten Live-Diskussionen generieren Sie schnell und effizient Insights und erhalten spontane Antworten und Ideen.

Fragebögen für strukturierte Abfragen Fragebögen mit qualitativen und quantitativen Befragungstypen erleichtern die strukturierte Datenerfassung gerade bei hohen Fallzahlen und komplexen Fragestellungen.

Kundenkreis Als erster unabhängiger Dienstleister im deutschsprachigen Raum unterstützen wir seit 2005 von Berlin aus weltweit Marktforschungsinstitute, Marketing- und Strategieberatungen, Unternehmen und Hochschulen bei der Umsetzung qualitativer Online-Projekte – mit Software, Service, Erfahrung und Leidenschaft.

Kontakt Kernwert GmbH

Gubener Straße 24 10243 Berlin Telefon: 030 53 01 23-60 Fax: 030 53 01 23-61 E-Mail: info@kernwert.com

www.kernwert.com DigitalGuide 2017 Digital

Ansprechpartner: Dirk Wieseke

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Studio-Qualität

Der StudioGuide – Print und Digital Detaillierte Informationen und aussagekräftige Fotos Als App für iPad und Android Als E-Paper für den PC Als Übersicht im Web

Besuchen Sie jetzt: www.studio.research-results.de

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 Social Media Intelligence  Online-Marktforschung  Netnografie  Messung von Online-Kampagnen  Social Web Analyse  Social Media Monitoring

Linkfluence bietet Social Media Intelligence, Online-Marktforschung sowie die klassische Printmedien-Beobachtung und -Analyse. Weltweit nutzen Unternehmen unsere Dienstleistungen für ihre tägliche Kommunikationsarbeit sowie für ihre Online-Strategien. Mit unserer eigenen Software Radarly und den dazugehörenden Services beobachten wir täglich über 300 Millionen Quellen in mehr als 78 Sprachen im Web. Unsere Kunden erhalten dadurch wichtige strategische und operative Insights für ihr Online-Marketing oder ihr Community Management.

Produkte und Services

Datenerhebung und -analyse im Social Web

Unsere Kunden wissen immer und überall, was ihre Zielgruppen und Meinungsbildner über sie denken, auch in Ostasien: Wir sind das einzige westliche Unternehmen mit Zugriff auf die Firehose von Sina Weibo in China. Unternehmen können mit unseren OnlineDaten und Analysen jederzeit auf Kommunikations- und Marketingthemen reagieren. Sämtliche Ergebnisse sind über eine Benutzeroberfläche abrufbar – selbstverständlich auch mobil.

Die qualitative Auswertung der ständig wachsenden Datenmenge im Web ist für unsere Kunden immer wichtiger. Deshalb setzen wir in unserem Monitoring- und Analysetool auch auf Künstliche Intelligenz für die Text- und Bilderkennung. Letztere ermöglicht etwa großen Sportvereinen, Veranstaltern und Sponsoren, ihre visuelle Präsenz, Logos und Marken deutlich besser zu erfassen.

Marketing-Entscheider können dadurch das Verhalten ihrer Zielgruppen im Netz noch genauer beobachten und analysieren.

Aber was wäre die beste Technologie ohne die Menschen dahinter? Über 200 qualifizierte Marktforscher, Analysten, Programmierer und Medienbeobachter bei Linkfluence unterstützen Konzerne, KMU, politische Institutionen, Verbände und renommierte Sportclubs bei der Inhalts- und Strukturanalyse im Web. Oder bei der Analyse von digitalen Markenimages sowie bei der Messung von Online-Kampagnen. Denn nicht der Algorithmus entscheidet über die Relevanz von Treffern, sondern die Experten, die die gewonnenen Daten zu gewichten wissen. Gemeinsam mit unseren Kunden bestimmen wir, wo der Fokus des Monitorings liegt und welche tiefer greifenden Analysen durchgeführt werden sollen.

Kundenkreis Mehr als 500 Kunden in Europa und Asien, darunter Axa, ClubMed, Danone, McDonald’s, Pfizer, Sanofi oder BNP Paribas, schätzen unsere Expertise und Services.

Der deutsche Hauptsitz von Linkfluence ist in Düsseldorf.

Wir sind weltweit aktiv, unter anderem mit Niederlassungen in China, Frankreich, Großbritannien, Singapur und Spanien.

Kontakt Linkfluence Germany GmbH Erkrather Straße 234b 40233 Düsseldorf Telefon: 0211 54 76 34-0 E-Mail: info@linkfluence.com

www.linkfluence.com

Ansprechpartner: Christopher Hasperg Head of Business Development

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 Customer Experience Management  CX-Software  Kundenzufriedenheitsmessung  Kundenfeedbackanalyse

Customer Experience (CX) ist ein persönlicher Prozess. Jedes Unternehmen legt Wert darauf, individuell auf die Bedürfnisse seiner Kunden einzugehen.

MaritzCX unterstützt mit einer Reihe modernster Software- und Servicelösungen Unternehmen dabei, Kunden zu verstehen, zu binden und profitabel mit ihnen zu wachsen. Dafür kombiniert MaritzCX über 40 Jahre Erfahrung eines weltweit führenden Marktforschungsinstitutes mit der Innovationskraft eines jungen Software-Unternehmens. So werden relevante Insights generiert und dank einzigartiger, intuitiver Software allen Unternehmensbereichen in Echtzeit zur Verfügung gestellt. Das Ergebnis ist der Markt- und Technologieführer im Bereich Customer Experience (CX).

Produkte und Services

Weltweit einzigartig verknüpfen wir eine fundierte Forschungsexpertise mit preisgekrönter Technologie und Best Practice-Services. ­MaritzCX unterstützt Sie beim Studiendesign genauso wie bei der Datenerhebung, der Analytik und der Synthese Ihrer zahlreichen Studien und vorhandenen Daten und ermöglicht es Ihnen, Ihr gesamtes Kundenfeedback in aussagekräftige, prozessfähige Inhalte umzuwandeln, die zu besseren Geschäftsergebnissen beitragen.

Mit der Einbindung von modernster CX-Technologie können Sie die Informationsflut an Kundenzufriedenheitsdaten zentral auf einer Plattform zusammenführen und analysieren. Die Plattform von MaritzCX bietet höchste Flexibilität und Skalierbarkeit. Sie liefert handlungsrelevante Insights, die Sie direkt in Maßnahmen umwandeln können. Im Ergebnis haben Sie begeisterte Kunden, die mehr kaufen, loyal bleiben und gerne weiterempfehlen.

Dazu gehört:  U mfrage-Erstellung und -Verwaltung: Der MaritzCX Survey Builder ermöglicht eine flexible und effektive Handhabung Ihres gesamten Umfragemanagements. Er bietet vielfältige Möglichkeiten wie spezifische Befragungsdesigns, Kompatibilität mit Mobilgeräten und Tablets sowie ein zentrales Studienmanagement. Die Plattform ermöglicht die qualitativ hochwertige Datengewinnung und das Erheben von Feedback an allen Touchpoints und an allen Kanälen.

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 D ashboards & Advanced Business Reporting integrieren und präsentieren die wichtigsten CX-Daten und Informationen an einem Ort mit einer intuitiven Navigation. Mitarbeiter können leichter die für sie relevantesten CX-Informationen und Kundenanalysen herausarbeiten und sich auf diese fokussieren. Mit ‘drag & drop’ Funktionalitäten und intuitiver Benutzeroberfläche stellen Sie im Handumdrehen die Informationen übersichtlich zusammen, die Sie stets im Blick behalten wollen.

Firmenpräsentation

 C ase Management ermöglicht die effektive und zeitnahe Kundenbetreuung über ein Closed-Loop-System, so dass unzufriedene und abwanderungswillige Kunden zu Promotern werden.  S potlight ® Data Mining identifiziert wichtige Kundensegmente und deckt entscheidende Muster in Umfrageergebnissen und Unternehmensdaten in nur wenigen Sekunden auf.

 D ie mehrsprachige Textanalyse identifiziert Schlüsselthemen und extrahiert wichtige Kundenkommentare. Auf Basis intelligenter Sprachverarbeitungstechnologie werden in kürzester Zeit automatisiert zielführend Ergebnisse aus strukturiertem und unstrukturiertem Feedback gewonnen.  P redictionCX von PurePredictive™ ermöglicht es, auch aus kleinen Pools an Antworten Schlüsse auf alle Kunden so zu ziehen, dass individuelles Kundenverhalten vorausgesagt werden kann. PredictionCX wird in MaritzCX Dashboards und Case-Management integriert.  S ocialCX TM konzentriert sich auf die Social-Media-Quellen, die für Ihre Kundengruppen relevant sind – wie beispielsweise beliebte Produkt-Bewertungs-Portale. Das integrierte MaritzCXText-Analytics-Tool findet und erfasst dabei unstrukturierte Social-Media-Daten und transformiert sie zu anwendbaren und relevanten CX-Insights.

»Glückwunsch an MaritzCX zum Customer Experience Vendor Excellence Award!

Wir hatten in diesem Jahr eine Anzahl an sehr guten Nominierungen. MaritzCX hilft auf einzigartige Weise Unternehmen, die Kundenerlebnisse entscheidend zu verbessern.« Bruce Temkin, Managing Partner der Temkin Group

Kundenkreis MaritzCX betreut nationale und internationale Unternehmen aus den Bereichen Automobil, Finanzen & Versicherungen, Handel, Industrie, Technologie, Kommunikation und Pharma.

Kontakt MaritzCX GmbH

Borselstraße 18 22765 Hamburg Telefon: 040 36 98 33-0 E-Mail: germany@maritzcx.com

Ansprechpartner: Elmar Rieken, Director Telefon: 0611 72 44 63 28 elmar.rieken@maritzcx.com

www.maritzcx.de DigitalGuide 2017 Digital

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 Fragebogenprogrammierung  Panel-Plattform  Mobile Research  Software  Visualisierungslösungen / Dashboards / Reporting

Questback ist Europas Marktführer für Enterprise Feedback Management-Software mit mehr als einer Milliarde abgeschlossener Umfragen. Mehr als 4.000 Kunden aus allen Branchen nutzen die Softwarelösungen von Questback für komplexe Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen und Marktforschung. Dazu zählen zum Beispiel Lufthansa, Deutsche Telekom, Payback, Hilti, Daimler und Continental. Das Unternehmen hat Niederlassungen in 19 Ländern und beschäftigt mehr als 300 Mitarbeiter. Hauptfirmensitz ist Oslo, Norwegen.

Mehr Informationen finden Sie auf www.questback.de.

People matter. Get their insight.

Produkte und Services Questback unterstützt den gesamten Feedback-Prozess von der Datenerhebung über deren Verarbeitung bis hin zur Visualisierung – alles mit einer Feedback Software-Plattform. Hier endet die Wertschöpfungskette der Daten nicht in einem statischen Reporting. Dynamische Auswertungs-Tools liefern Echtzeit-Erkenntnisse für belastbare Entscheidungen. Ganz gleich, wie Ihre Feedback-Daten auch aussehen mögen, die Feedback Software EFS von Questback ermöglicht Ihnen eine optimale Datenerhebung und Auswertung. EFS ist eine umfassende, leistungsstarke und einfach zu bedienende Marktforschungs-Software, die sich durch ihre modulare Struktur jederzeit problemlos an Ihre Forschungs- und Geschäftsanforderungen anpassen lässt.

Marktforschung leicht gemacht – mit der Software von Questback

Multitalent Unsere Software ist die einzige Lösung, mit der Sie alle Arten der Marktforschung durchführen können. Erweitern und skalieren Sie die Software beliebig für Ihre Anforderungen und erreichen Sie einfach Ihre Ziele.

Zuverlässiger Partner Mit unserer Software sind Sie bereit für die Zukunft: Wir bieten Ihnen eine flexible und personalisierte Plattform, die Ihnen stets neue innovative Lösungen liefert.

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Effizienzgenie Komplexe Online-Befragungen setzen Sie innerhalb einer Stunde auf: Templates und integrierte Workflows senken den Zeitaufwand, Routineaufgaben können Sie automatisieren.

Kommunikationsass Die Marktforschungssoftware lässt sich einfach in bestehende Systeme integrieren und automatisiert gängige Arbeitsabläufe – damit Sie und Ihr Team effizient und flexibel arbeiten können.

Sicherheitsgarant Verlassen Sie sich darauf, dass alle Daten vertraulich bleiben und unsere Software den höchsten Datenschutzstandards entspricht.

Fleißiger Helfer Die Software liefert Ihnen die Ergebnisse Ihrer OnlineBefragung in Echtzeit. Interaktive, grafische Dashboards unterstützen Sie bei der Datenauswertung.

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Bessere Insights.

Bessere Entscheidungen Mit Mysight, dem Feedback Dashboard von Questback, kommen Sie schnell, flexibel und zu jeder Zeit an relevante Insights.

Erkunden Sie in Echtzeit die Ergebnisse vielfältiger Touchpoints, vergleichen Sie Daten aus unterschiedlichen Feedback-Quellen und gewinnen Sie abteilungs- und branchenübergreifend neue Erkenntnisse. Wählen Sie gezielt aus, welche Daten Sie sich anzeigen lassen möchten – oder bedienen Sie sich einer ganzen Reihe vorgefertigter Dashboards.

Es sind Ihre Daten. Nutzen Sie sie auch nach Ihren Vorstellungen!

Ihre Vorteile:  Fortlaufende Insights dank dynamischem Reporting  U mfassende Erkenntnisse über Zusammenhänge durch die Integration vielfältiger Datenquellen

Mehr als nur eine Feedback App. Insights von unterwegs.

Questback Portals sind dynamische Online-Popup-Communities.

In nur wenigen Minuten lassen sich Gruppendiskussionen und Befragungen aufsetzen. Portals lässt sich ganz einfach einrichten und erfordert keine Programmierkenntnisse. Mit der ansprechenden App können Nutzer zu jeder Zeit Feedback geben.

Ihre Vorteile:  Q uantitative Diskussionen und qualitative Befragungen in einer App  E chtzeit-Insights zu spannenden Fragestellungen

Engagierte Mitarbeiter.

Zufriedene Kunden.

Produktivität und Innovationskraft eines Unternehmens werden zu weiten Teilen vom Engagement der Mitarbeiter bestimmt. Und auch die Kundenzufriedenheit eines Unternehmens steigt häufig parallel zum Mitarbeiter-Engagement. Das macht Mitarbeiter-Engagement zu einem so wichtigen Kennwert.

Questback bietet Mitarbeiterfeedback-Software für den gesamten Mitarbeiterbefragungsprozess – von klassischen HR-Befragungen über Pulsbefragungen bis hin zu flexiblen Feedback-Lösungen, wo traditionelle Mitarbeiterbefragungen an ihre Grenzen stoßen.

Mit EFS können Sie kontinuierliches Feedback erheben und Datensilos aufbrechen.

Questback Feedback Software hält alle Daten aktuell und unterstützt den kompletten Feedback-Prozess – von der Datenerhebung über Analyse und Reporting bis zum Follow-Up-Management. Die Integration aller Schritte in einer Komplettlösung sorgt zusätzlich für geringere Kosten.

Ihre Vorteile:  S chnellerer Erkenntnisgewinn und Ableitung von Handlungsempfehlungen  G eringere Betriebskosten durch automatische Prozesse

Kundenkreis Zu unseren Kunden zählen: Institute  G fK  K antar TNS  I psos Loyalty  G allup  S kopos Research

Kontakt Questback GmbH Unternehmen  Lufthansa  Continental  Payback  Telekom  Hilti ... und viele mehr.

Gustav-Heinemann-Ufer 72a 50968 Köln Telefon: 0221 2 71 69-0 E-Mail: info@questback.de

Ansprechpartner: Matthias Fertig E-Mail: m.fertig@questback.com

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 Online-Communities  Community-Marktforschung  Community-Management  Moderation von Communities  Aufbau und Planung von Communities

sd vybrant GmbH ist die Agentur für interaktive Marktforschung, allen voran Online-Communities. In unserem Fokus sind dabei sowohl langfristige Communities, die speziell für ein Unternehmen aufgebaut werden, als auch kurzfristige Ad-hoc-Communities, die nur für einige Tage aufgesetzt werden und sich auf eine bestimmte Fragestellung fokussieren. Mit unserem Know-how unterstützen wir Sie in allen Phasen der Community – von der Planung über den Aufbau bis hin zum Betrieb.

Produkte und Services

Auf Augenhöhe kommunizieren …

Die Rolle von Kunden und Konsumenten hat sich gewandelt: Sie möchten gestalten, gefragt und einbezogen werden. Sie wollen wissen, was andere Kunden denken, wie das Unternehmen Dinge sieht und was mit der eigenen Kundenmeinung am Ende passiert.

… mit Online-Communities Nutzen Sie das Potenzial von interaktiven Online-Communities.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf Augenhöhe und schaffen Sie dadurch hochwertige Insights, schnelle Turnarounds und begeisterte Kunden.

Unabhängig davon, ob Sie eine langfristige Kunden-Community aufbauen oder kurzfristige Ad-hoc-Communities durchführen möchten – wir unterstützen Sie gerne.

Unser Leistungsspektrum umfasst hierbei zum einen die Beratung bei der Planung und Konzeption von Communities sowie bei der Auswahl der Plattform-Anbieter. Zum anderen übernehmen wir auch die Umsetzung: Aufbau der Community, Rekrutierung, Community-Management, Moderation sowie die Durchführung der Marktforschung.

Für Fragen, die nicht mit Communities beantwortet werden können, haben wir selbstverständlich auch alle anderen methodischen Marktforschungsansätze im Portfolio.

Mit Online-Communities haben Sie jederzeit direkten Zugang zum Kunden, erhalten schnell Ergebnisse, die zudem noch qualitativ sehr hochwertig sind.

Gerne entwickeln wir einen individuellen Ansatz für Ihre konkrete Fragestellung.

Kundenkreis Betriebliche Marktforschungsabteilungen von Unternehmen, bei denen Kundenzentrierung eine wichtige Rolle spielt und die einen engen Austausch mit ihren Kunden suchen.

Die Communities können sowohl im B2B- als auch im B2CBereich umgesetzt werden.

Kontakt sd vybrant GmbH

Andréestraße 3 80634 München Telefon: 0173 8 86 66 74 E-Mail: info@sd-vybrant.de

www.sd-vybrant.de 32

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Ansprechpartnerin: Sonja Dlugosch

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 Datenautomatisierung und -visualisierung  Auswertungsservice  Globale Online-Panels  Programmierung und Hosting  Cookie Tracking

Mit 40 Jahren Erfahrung ist SSI einer der weltweit führenden Anbieter für Datenerhebungen und Technologien für die Verbraucher- und B2B-Marktforschung. SSI erreicht Befragungsteilnehmer in über 90 Ländern via Internet, Festnetztelefon, Mobil-/Wireless-Anschlüsse und Mixed Mode Access.

Neben Stichproben-Dienstleistungen bietet SSI auch Fragebogenberatung, Programmierung und Hosting, Datenaufbereitung sowie Datenvisualisierungslösungen an.

Die Mitarbeiter von SSI betreuen über 3.500 Unternehmen weltweit.

Produkte und Services Mobile Marktforschung – Auf dem Gebiet der mobilen Marktforschung bietet SSI eine Reihe bewährter Lösungen an, die mobile Anwendungen für die kontextspezifische Forschung nutzen und tiefgehende zeitpunktbezogene Insights ermöglichen.

SSI-Campaign Optimizer – ermöglicht die Messung der Effektivität digitaler Werbung für das gesamte digitale Werbeerlebnis – und verbindet die technische Messung der Sichtbarkeit der Werbung mit konkretem Konsumentenfeedback zu Werbewahrnehmung und Erinnerungsleistung.

Als Anbieter von Daten- und Technologielösungen verstehen wir uns als verlässlicher Partner für die Marktforschung. Wir investieren kontinuierlich in unsere Panels und unsere Technologien, um unsere lokale und internationale Expertise zu erweitern und unsere Kunden weltweit besser unterstützen zu können.

SSI DataView – Behalten Sie die volle Kontrolle über die Umfragedaten Ihres Forschungsprojekts. Visualisieren Sie ToplineErgebnisse oder granulare Details auf Knopfdruck und ­exportieren Sie Daten, Tabellen und Diagramme oder lassen sie diese als Dashboard in relevante KPIs für die Unternehmensführung zusammenfassen. Wir erleichtern Ihnen die Sicht auf Ihre Daten.

Weltweite Zielgruppen – Umfangreiche Panelressourcen mit tiefgehend profilierten B2B- und Konsumenten-Zielgruppen – unsere Online-Panelteilnehmer in mehr als 90 Ländern ermöglichen globale Marktforschung und Insights für unsere Kunden.

B2B-Expertise – Relevante Profilinformationen sowie klare und zielführende Screeningfragebögen sind die Voraussetzung für valide B2B-Datenerhebungen. SSIs B2B-Panels umfassen mehr als 2 Millionen B2B-Teilnehmer aus über 30 Ländern weltweit.

Markentrackingstudien – SSI-Markentracker sind effektive Tools zur Messung der Markenwahrnehmung. Jährlich führen wir über 2.000 Studien im Bereich Markentracking durch.

Kundenkreis Unternehmen der Markt- und Sozialforschung, Unternehmensberatungen, Hochschulen, produzierende und Dienstleistungsunternehmen arbeiten bei Ad-hoc- und Trackingstudien mit uns zusammen, um valide, konsistente Daten zu erheben. Medienagenturen nutzen unsere Tools für schnelle Ergebnisse und passive Datenmessungen zur Werbeerfolgskontrolle.

Kontakt Survey Sampling Germany GmbH

Kaiserstraße 13 60311 Frankfurt Telefon: 069 29 80 28 79 -0 Fax: 069 29 80 28 79 -9 E-Mail: info_de@surveysampling.com

www.surveysampling.com DigitalGuide 2017 Digital

Ansprechpartner: Managing Director: Ute Jaeger-Wolfe ute.jaeger-wolfe@ surveysampling.com CBDO: Oliver Frangakos oliver.frangakos@ surveysampling.com

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Digital lesen

Das Research & Results Magazin als App und E-Paper Mit der Research & Results App stehen Ihnen alle Inhalte des Magazins auf mobilen Apple- und Android-Geräten zur Verfügung. Oder Sie entscheiden sich für die E-Paper-Ausgabe.

Sie haben die Wahl: unterwegs oder zuhause, gedruckt oder digital – lesen Sie die Research & Results wann, wo und wie es Ihnen am liebsten ist.

Besuchen Sie jetzt: www.publikationen.research-results.de

Firmenpräsentation

 Do-it-yourself-Marktforschung (DIY)  Umfragesoftware  Reporting und Analyse  Automatisiertes Online Sampling

Auftraggeber in der Marktforschung erwarten heutzutage immer schneller Ergebnisse. Mit der High-End-Befragungsplattform Survalyzer unterstützen wir Marktforscher bei der Umfrageerstellung, bei der Zielgruppenselektion und bei der Auswertung, damit sie agil und schnell Erkenntnisse liefern können.

Produkte und Services

Warum 500 Kunden mit Survalyzer arbeiten und bereits mehr als 50 Neukunden in diesem Jahr auf Survalyzer umgestiegen sind:  D ie DIY-Marktforschungsplattform der Zukunft, weil Survalyzer mit modernsten Technologien, den besten IT-Ingenieuren und mit intelligenten Partnerschaften Maßstäbe in der Marktforschung setzt  Große Zeitersparnis durch den nativen PowerPoint Ergebnisreport im Corporate Look Ihrer Firma  A utomatisiertes Sampling und direkte Online Access Panel Integration für Marktstudien, damit Sie Ihre Zielgruppe automatisiert befragen können  Einfache Erstellung und Auswertung professioneller Online-Fragebögen durch eine moderne und schlanke Benutzeroberfläche

Preise

Testzugang

Eine Jahreslizenz gibt es bereits ab 80 EUR / Monat. Weitere Preisinformationen finden Sie unter:

Testen Sie Survalyzer jetzt kostenlos, ohne Zeitlimite und mit allen Funktionen:

www.survalyzer.com/preise

www.survalyzer.com/testen

»Nach mehreren Evaluationen hatten wir uns für den Survalyzer entschieden, da er alle gewünschten Funktionalitäten, die eine Großfirma braucht, liefern konnte. Dies vor allem in Bezug auf Sprachunterstützung (mehr als der allgemein angebotene Standard) und Reportingmöglichkeiten.« Desiree Weiss, Zurich Insurance Company Ltd.

Kundenkreis Einige unserer geschätzten Kunden

Kontakt Survalyzer AG

CH-8005 Zürich Telefon: +41 (0)44 2 76 47 47 E-Mail: christian.hyka@survalyzer.com

www.survalyzer.com DigitalGuide 2017 Digital

Ansprechpartner: Christian Hyka Managing Partner

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Firmenpräsentation

 Tabellierung  Reporting  Data-Mining  Big Data  Data-Management

Die TARGET GROUP GmbH, gegründet 1990, hat sich neben der Durchführung von Studien im Dienstleistungsbereich besonders auf die Erstellung spezifischer Marktforschungssoftware spezialisiert. Softwarelösungen der TARGET GROUP zeichnen sich durch hohe Benutzerfreundlichkeit und ansprechende Oberflächen aus. Bei der Entwicklung fließt die jahrelange Erfahrung im Bereich der Marktforschung (und somit der Benutzung entsprechender Tools) ein.

Produkte und Services

anytab® Mit anytab® bietet die TARGET GROUP GmbH bereits seit 2005 eine innovative, intuitive und ansprechend gestaltete Online-Software an. Diese eignet sich für die Auswertung von Marktforschungsstudien und als Online Reporting-Lösung.

Die Anwendung wird komplett im Browser bedient und kann damit von jedem Computer, Tablet oder Smartphone aus genutzt werden.

Sie vereint einfache Bedienung mit umfangreicher Funktionalität bei optimaler Geschwindigkeit.

Highlights

QuickAnalyzer

 K omplett menübasierte Anwendung – keinerlei Programmierkenntnisse erforderlich

 Erstellung ansprechender Tabellen und Charts

 E infaches Zusammenstellen von Auswertungen per Drag and Drop

 S elbsterklärende Bedienung mithilfe eines einfachen Assistenten – auch für marktforschungsfremde Personen geeignet

 Import von üblichen Formaten wie Excel und SPSS-Datensätzen (inkl. Variablen- und Wertelabels)

 I deal für kontinuierliche Projekte oder als Online Reporting für den Kunden

 Mehrsprachige Benutzeroberfläche

 Häufigkeiten, Prozentverteilungen, Mittelwerte, Top Boxen

 Interaktive Tabellen und Charts

 Zeitreihen

 Filterfunktion mit unbegrenzter Tiefe

 U mfangreiche Charttypen – automatisch oder manuell definierbar

 Gewichtungen  E xport aller Ergebnisse in Excel (alle Tabellen und Charts komplett editierbar), Word, PDF und weitere Formate  E xport der Rohdaten zu Excel und SPSS mit allen Wertelabels  Verfügbar als Hosting- oder dedizierte Lösung

 D iverse Farbpaletten voreingestellt, Definition eigener Farbschemata möglich (z. B. entsprechend Kunden-CI)  Benchmarks und Trendanalysen  Alle Charts als editierbare Excel-Charts exportierbar  Direkter Druck aus dem System

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Firmenpräsentation Kreuztabelle im Expertenmodus

Expertenmodus  ehrdimensionale Kreuztabellen mit VerschachteM lung  E rweiterte statistische Funktionen (z. B. Standardabweichung, Median)  ultivariate Analysen (z. B. Regressionsanalyse, M Clusteranalyse)  Rohdatenanalyse  U mfangreiche Funktionen zur Datenbearbeitung (z. B. Vercoden, Umcodieren, Anlegen und Verändern von Variablen- und Wertelabels, Berechnungen etc.)  I ndividuelle Nutzerverwaltung von einfachen Lese-/ Schreibrechten bis hin zu komplexen Nutzungsrechten (z. B. das Freigeben einzelner Datenbestände auf Basis von Zeilen oder Spalten)  irekte Interaktion mit Online- und CAMI-Befragungen oder D anderen Systemen mit Echtzeitdaten (Pünktlichkeitsdaten, Verkaufszahlen etc.) möglich

QuickAnalyzer mit Export

 P erfekte Online Reporting-Lösung – auch rein informative Dateien wie Angebote, Fragebögen usw. können eingestellt werden  I ndividuelles Design je Kunde (Logo, Startseite, Farbgestaltung etc.)

Vorteile

Anpassung

 Preisgünstig

Das Tool ist modular aufgebaut und kann jederzeit durch kundenspezifische Anpassungen ergänzt werden.

 Einfach und schnell  Ansprechende Ergebnisse  A lle Nutzer arbeiten jederzeit mit demselben, aktuellsten Datenstand

Zukunftssicherheit anytab® wird laufend aktualisiert und erweitert.

 K eine zusätzlichen Kosten für Updates sowie kein Wartungsund Installationsaufwand auf Kundenseite in der gehosteten Version

Kundenkreis anytab® wird sowohl von Marktforschungsinstituten als auch von Endkunden genutzt.

Kontakt TARGET GROUP GmbH Hauptstraße 9a 91077 Dormitz Telefon: 09134 70 81-0 Fax: 09134 70 81-11 E-Mail: info@anytab.de

Ansprechpartner: Claus Bogner

www.anytab.de DigitalGuide 2017 Digital

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Firmenpräsentation

 Qualitative Datenanalyse  Quantitative Datenanalyse  Software (Windows/Mac)  Codierung  Reporting  Mobile Datenerhebung

Marktforschung mit Anschluss – Qualitative meets Quantitative MAXQDA ist Ihr starker Partner in der qualitativen Marktforschung. Ob Interviews, Surveys, Fokusgruppen, Videos, Audioaufnahmen oder Tweets – mit MAXQDA werden die unterschiedlichsten Datenarten schnell und effizient ausgewertet.

Seit 1989 steht MAXQDA für innovative und praxisbewährte Softwareunterstützung bei der qualitativen Datenanalyse. Heute ist MAXQDA Deutschlands Profitool Nr. 1 und eine weltweit führende Software zur qualitativen und Mixed-Methods-Analyse mit Usern in mehr als 60 Ländern.

Produkte und Services

Focus on ... Data Handling

Focus on ... Data Visualization

 I mport von Interviews, Fokusgruppen, Dokumenten, PDFs, Bildern, Audio- und Videodaten u. v. m in gängigen Formaten.

 Zielgruppenvergleiche im Zeitverlauf.

 Fokusgruppen-Analyse mit automatischer Sprechererkennung.  D irekte Twitter-Anbindung: Suche nach #hashtags, @authors und mehr. Automatische Kategorisierung beim Import.  Hocheffiziente Datenselektion mit Variablen und Filtern.

 S tandard-Modelle und freies Mapping zum Aufzeigen von Datenmustern und -zusammenhängen.  Grafiken automatisch erstellen oder manuell editieren.  U nmittelbar im Datenmaterial verdichten mit dem innovativen Summary-Grid.

 I n der Produktversion MAXQDA Analytics Pro mit einem Modul für die statistische Auswertung qualitativer Daten oder SPSSDaten.  I ntegrierte Medienanalyse. Video und Audio direkt codieren und/ oder transkribieren.  Ausgefeilte Benutzerverwaltung mit Passwortschutz Ihrer Daten.  M AXApp zur mobilen Datenerhebung und Analyse. Sicherer Datentransfer zu MAXQDA.

Focus on ... Reporting  Druckbare Word-Berichte im eigenen Corporate Design.  Ergebnisse jederzeit zu Excel, SPSS oder Word exportieren.  A nschauliche Grafiken (z. B. Wortwolken, Interaktiver Word Tree) zur Verwendung in Präsentationen und Berichten.  A nalyseergebnisse in Häufigkeitstabellen und Diagrammen darstellen.

Voll funktionsfähige Demoversion – MAXQDA 14 Tage unverbindlich testen

Kundenkreis MAXQDA wird in unzähligen Wirtschafts- und Wissenschaftsfeldern erfolgreich eingesetzt. Zu unserem Kundenkreis gehören renommierte nationale und internationale Marktforschungsunternehmen und Forschungseinrichtungen, u. a. Microsoft Research, Fraunhofer-Institut, Ipsos, Amazon oder die World Health Organization (WHO).

Kontakt VERBI Software. Consult.

Sozialforschung. GmbH Bismarckstraße 10-12 10625 Berlin Telefon: 030 5 90 08 33-60 Fax: 030 5 90 08 33-61 E-Mail: info@maxqda.de

www.maxqda.de 38

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Vorschau

Der nächste Research & Results DigitalGuide erscheint

Mitte 2018

www.research-results.de

 N ähere Informationen und Buchungen unter Telefon: 07151 27 08 89 Fax: 07151 27 08 90 E-Mail: fischer@research-results.de

Sonderausgabe Mobile Ethnografie · Online Research All-in-One-Umfragesoftware Online- und Mobile Tagebücher Panel-Plattform · Onlineumfragen Online-Fokusgruppen Communities · Social Media Research Online-Marktforschung Cookie Tracking · Datenerhebung Customer Experience Management Mobile Data Collection Panelsoftware · Social Media Monitoring Befragungssoftware Fragebogenprogrammierung Programmierung und Hosting Kundenfeedbackanalyse Digital Behavioural Data Online-Communities · Tabellierung Befragungstest · Befragungen Digitale Fragebögen · Globale Online-Panels Befragungs- und Erhebungssoftware IT-Dienstleistungen / Digitale Services Tabellensoftware Data-Management Social Web Analyse Reporting und Analyse CX-Software Qualitätssicherung Big Data · Offline Statistik Software Heatmaps Umfrage-App PPT-Charting Auswertung Kundenzufriedenheitsmessung Community-Marktforschung Do-it-yourself-Marktforschung (DIY) Software (Windows/Mac) Fragebogenprogrammierung oder Scripting Moderation von Communities Social Media Intelligence Online Panels · Visualisierungslösungen Dashboards · Mobile Datenerhebung Messung von Online-Kampagnen Portale und Dashboards Aufbau und Planung von Communities Auswertungsservice Customer Knowledge Management (CKM) Qualitative Datenanalyse Automatisiertes Online Sampling Foren und Blogs · Umfragesoftware Datenautomatisierung und -visualisierung Datenerfassung · Mobile Research Quantitative Datenanalyse Reporting · Netnografie Software-as-a-Service Data-Mining · Codierung Research Communities Community-Management Übersetzungsmanagement

DigitalGuide

2017

Digitale Produkte und Services für die Marktforschungsbranche

Impressum

DigitalGuide Research & Results Haldenbergerstraße 28 80997 München www.research-results.de Telefon: 089 1 49 02 79-0 Fax: 089 1 49 02 79-29 E-Mail: info@research-results.de Herausgeber: Martin Sippel (presserechtlich verantwortlich für den redaktionellen Inhalt) E-Mail: sippel@research-results.de Projektkoordination: mafokonzept Birgit Maier E-Mail: birgit.maier@mafokonzept.de Art Direction & Grafik Design: Nicole Nowak E-Mail: twaeng@nicole-nowak.de www.nicole-nowak.de Fotonachweis: © nongkran_ch – Fotolia.com; designerpoint – pixabay.com; Lars Nilse, Flickr 2014 Druck: C. Maurer Druck und Verlag Schubartstraße 21 73312 Geislingen/Steige

2017

Anzeigen und Vertrieb: Heinrich Fischer (verantwortlich für Anzeigen) Lange Straße 64 71332 Waiblingen Telefon: 0 71 51 27 08 89 Fax: 0 71 51 27 08 90 E-Mail: fischer@research-results.de

Der Research & Results DigitalGuide ist eine jährlich erscheinende Sonderpublikation von Research & Results und im Abonnement inbegriffen. Die Firmenpräsentationen sind entgeltliche Einträge. Die dort dargestellten Informationen beruhen auf den Angaben der jeweiligen Unternehmen. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit kann nicht übernommen werden.

Verlag: Reitmeier Input Management Services GmbH Haldenbergerstraße 28 80997 München www.research-results.de Telefon: 089 1 49 02 79-0 Fax: 089 1 49 02 79-29 E-Mail: info@research-results.de

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Geschäftsführer: Hans Reitmeier Heinrich Fischer Martin Sippel

Research & Results erscheint 2017 mit sieben Ausgaben.

Bankverbindung: Stadtsparkasse München BIC SSKM DE MM IBAN DE06 7015 0000 0046 1084 29

Bezugspreis (inkl. digitaler Ausgabe) Jahresabonnement Inland* € 179,90 Probeabonnement Inland* € 49,50 Jahresabonnement Ausland** € 189,00

Zurzeit ist die Anzeigenpreisliste Nr. 14/2017 gültig.

* inklusive 7 % Mehrwertsteuer ** ohne Mehrwertsteuer. EU-Bestellungen bleiben nur bei Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mehrwertsteuerfrei.

ISSN 1613-7280

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Auf allen Kanälen

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Auf der Website mit praktischer Suchfunktion und als E-Paper für den PC

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