EVOLUCIONA EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Por Alfredo Arnold

La obtención de la certificación de Top Employer es producto de un largo proceso de evolución en el área de capital humano, no es algo que se haya logrado de un día para otro, afirma el Dr. Ricardo Flores Zambada, director de Recursos Humanos de la Universidad Autónoma de Guadalajara. Se trata, además, de una gestión realizada por un equipo de trabajo, en especial de Tania Casillas Gaxiola, subdirectora de Recursos Humanos; María Isabel Rodríguez

Hernández, jefe de Cultura y Experiencia; Luz Fabiola Félix Cabada, gerente de Servicios al colaborador, y Juan Diego Cárdenas Chávez, gerente de Desarrollo Organizacional.

Hace diez años, en 2013, por instrucciones de la Rectoría y de acuerdo con sus objetivos, comenzó un proceso de transformación en el área de Recursos Humanos de la UAG, con la visión clara de ser “un gran lugar para trabajar”.

Para ello, se adoptaron procesos que dieron origen a la mejora constante del clima organizacional, y se crearon iniciativas como “Te queremos informado”, “Mamá UAG” y “UAG Te Reconoce”. Al establecer mecanismos para medir la pertinencia de dichos programas y la situación del clima laboral en la institución, los programas han ido madurando.

Todas estas iniciativas se sometieron posteriormente a una evaluación independiente, y así “se recurrió a organismos externos que nos dijeron cómo estábamos y qué nos hacía falta”, comenta el Dr. Flores Zambada.

El proceso de acreditación por parte del Top Employers Institute implicó una serie de acciones nuevas para el equipo de la UAG: lo primero fue hacer contacto con el instituto, que tiene su sede en Holanda, aunque en este caso el contacto fue en Brasil, donde se encuentra uno de sus representantes. “Luego de identificarnos ante ellos, nos pidieron hacer una preevalua- ción y un autodiagnóstico sobre unas 350 prácticas en temas muy concretos. Con ese material, ellos realizaron una auditoría de muestras y nos hicieron las observaciones pertinentes; una vez que estas se atendieron, un tercero externo hizo una revisión, y finalmente se nos dio la certificación. En noviembre del año pasado nos dieron la buena noticia”.

La UAG es la primera universidad mexicana y la segunda en toda América Latina en obtener la certificación de Top Employer. La primera fue la Universidad Andrés Bello, de Chile.

Evaluaci N

Fundado hace 30 años, Top Employers Institute ha certificado a más de 1857 organizaciones en 123 países. Los Top Employers certificados crean un impacto positivo en la vida de más de ocho millones de empleados alrededor del mundo. Durante el proceso de certificación, el instituto revisa más de trescientas actividades en la empresa, con el objetivo de medir las mejores prácticas en recursos humanos, entre ellas:

● Dirigir: Estrategia de negocios, Estrategia de personas y Liderazgo.

● Estructurar: Organización y gestión de cambio, RH digital y Ambiente laboral.

● Atraer: Employer branding, Adquisición de talento y On-branding.

● Desarrollar: Desempeño, Carrera y Aprendizaje.

● Comprometer: Bienestar, Compromiso, Remuneración y reconocimiento, y Gestión de salida.

● Conectar: Valores, Ética e integridad, Diversidad e inclusión, y Sustentabilidad.

La Pandemia

Aunque la certificación no se relaciona directamente con la emergencia sanitaria de covid-19, la pandemia fue un imprevisto que puso a prueba nuestra capacidad de respuesta, y dejó muchas enseñanzas y satisfacciones, como el trabajo a distancia, la lealtad de los colaboradores, una gran innovación tecnológica, compromiso institucional para retener a todo el personal sin bajar salarios, atención médica, infraestructura académica para adaptar la educación a distancia, capacitación de colaboradores administrativos y académicos, y un largo etcétera.

“Hay que hacer notar que este formidable trabajo se hizo con solo un porcentaje del personal, porque otro gran porcentaje estaba en sus casas”, comenta el Dr. Flores Zambada.

Orgullo Laboral

La certificación Top Employer no es un mero reconocimiento; tiene impacto en el interior y el exterior de la institución, porque comunica el valor de la marca UAG y ayuda a refrendar otra certificación, la de Empresa Socialmente Responsable, que la Autónoma se prepara para obtener por quinto año seguido.

Además de mejorar la imagen institucional, también mejora la imagen individual de cada colaborador por el hecho de trabajar aquí. En cuanto a los alumnos, ellos pasan por lo menos cuatro años en la UAG, y este clima se va “contagiando” de manera natural. Esto, aunque no está medido, se nota, está en el ambiente, se desarrolla el orgullo de pertenencia o, lo que es lo mismo, el amor a la camiseta.

Por otra parte “creemos que el ambiente empresarial en que se desarrolla una persona influye en su familia. Queremos que nuestros colaboradores sean personas comprometidas y equilibradas, que estén conscientes de que su empresa los respeta, por eso apoyamos fuertemente ese vínculo por medio de becas, paseos, capacitación y otros programas”.

La certificación Top Employer es para todos los campus y las áreas de trabajo de la UAG.

“Seguirá el proceso de mejora continua. Seguiremos evaluándonos para que nos digan qué nos falta, y en qué áreas debemos poner más atención y esfuerzo, con acceso a mejores prácticas.”

Infantil

JUVENIL COLABORADORES • EGRESADOS PADRES DE FAMILIA