Hábitos de consumo según las

La pandemia trajo consigo muchos retos y uno de ellos resultó ser que los hábitos de consumo de las distintas generaciones se alteraron o modificaron.

Cuando entendemos las propiedades de los segmentos de consumidores, podemos adaptar las estrategias de marketing para alcanzar el mayor éxito para nuestra marca.

Precisamente para que tenga éxito, debemos entender a la persona y detectar las acciones que las motivan a comprar.

Sobre el comportamiento de los usuarios frente a una marca es importante entender sus:

• Gustos

• Hábitos de consumo

• Necesidades

1945

1980 1965

Baby boom

2010 1995

Generación X Generación Y Millennials

Por ejemplo, el consumidor de generaciones más jóvenes tiene un interés cada vez más por la sostenibilidad, el propósito y el impacto ambiental de una marca o sus productos.

Las compras en línea siguen siendo populares, en categorías como alimentos, salud o belleza, sin embargo, muchos consumidores están regresando a las tiendas físicas pues la experiencia es diferente.

a una conducta más sana y sostenible, lo que se debe reflejar directamente en sus consumos.

Los consumidores, sobre todo los de la generación Z y Millennial, están dispuestos a pagar más por aquellos productos que perciben como sostenibles. Esta acción se puede ver desde alimentos hasta productos para el cuidado personal.

Tendencias de consumo Marcas con propósito

Vida más sana y entorno sustentable: Los consumidores relacionan sus compras con sus cambios de vida, donde se orientan

Son cada vez más los consumidores que esperan que las marcas cumplan con sus compromisos y propósitos.

Generación Z Centennials Generación Alfa

Buscan identificarse con el producto y con la personalidad de la marca. Deben tener en cuenta su importancia al generar acciones para potenciar las ventas o su alcance.

Datos y buenas acciones

Para identificar oportunidades del mercado y al consumidor, es necesario analizar y medir el rendimiento en los distintos puntos de venta.

Conociendo la actividad física y virtual de las personas, es necesario crear estrategias integrales que desarrollen el canal online y también en tiendas físicas.

Estrategia omnicanal

Las tiendas son un centro de compilación de información y de fidelización de los clientes.

La venta omnicanal es una estrategia de marketing que ofrece una variedad de canales para que un cliente se comunique con un negocio o empresa.

Brinda una gran experiencia al usuario para iniciar la interacción en un canal y finalizar la compra en otro.

Diferencia de las generaciones

Una marca puede contemplar varias generaciones, aunque desarrollan un público objetivo, es interesante entender a las generaciones detrás de dichos perfiles.

Baby Boomers

• Son los compradores de mayor edad.

• Compran menos productos de manera online, pero cuando realizan estas acciones compran artículos de alta gama o más caros.

• Son personas que se sienten atraídas por las tiendas físicas, por ello se necesita una estrategia multicanal.

• Suelen desconfiar de las empresas o marcas más nuevas en el mercado.

• La presencialidad y la atención telefónica, sigue siendo muy importante.

• A raíz de la pandemia, se vieron limitados en sus actividades, pero confían en la recuperación.

• Están más concientes sobre su salud física y mental.

• Pueden adaptarse a los cambios digitales.

Generación X

• Ha sido la generación más persistente en volver a la “vieja normalidad”.

• Desde su perspectiva, el panorama ha sido más optimista que para las otras generaciones.

• No siempre vivieron en un entorno digital pero sí supieron adaptarse a él.

• Cómo vivió épocas de crisis económicas, se trata de un perfil de comprador más cauteloso.

• Suelen ser desconfiados de los lanzamientos o los cambios.

• Son consumidores que compran muchos productos, pero las realizan con más conciencia del valor del dinero.

• Se sienten muy atraídos por ofertas y precios más bajos.

Generación Y Millennials

• Han sabido adaptarse al cambio creando nuevos hábitos y priorizando ámbitos como la salud mental y el ahorro o inversión.

• Personas con gran consumo y conocimiento de contenidos en internet.

• Les preocupa mucho el medio ambiente y utilizan las redes sociales.

• Están acostumbrados a realizar compras online desde sus celulares.

• Se sienten atraídos por los descuentos, envíos gratis, compras rápidas y devoluciones sencillas.

• Tienen interés por tecnología, salud, cuidado personal, alimentos y deporte. También por el ocio y los viajes.

Generación Z Centennials

• Mantienen un comportamiento dual en el mundo digital.

• Cuentan con varios perfiles en sus redes sociales diferenciados por el nivel de privacidad.

• Generan un consumo mayor por canales digitales, pero con gastos menores.

• Personas atraídas por las experiencias, la presentación del producto, la sustentabilidad y el estilo.

• Algunos puntos clave para este perfil: temas sociales, innovación y cuidado del medio ambiente.

• Aunque suelen comprar online por la comodidad, valoran aún más la experiencia de compra en la tienda física.

Generación Alfa

• Es la generación nativo digital al 100%.

• Son menores de edad, todavía no hay registros sobre sus intereses en el consumo de productos.

• Se debe empezar a entender para contemplar acciones futuras.

Al diseñar estrategias de marketing hay que mantener el foco en el consumidor para lograr resultados eficaces.

La situación global ocasionada por el Covid-19, nos deja cambios, adaptaciones y transformaciones en cómo los consumidores se relacionan con su entorno y con muchos factores. Los hábitos de consumo también se han visto afectados, lo cual ha marcado una diferencia entre generaciones.

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