Journal des Professionnels n° 121 by RHEA MARKETING

Journal professionnels

LES POINTS DE PRESSE DE L'ENTREPRISE

des

N o 121 OCTOBRE NOVEMBRE 2014

P OITOU - C H A RE N TES - LIMOUSI N - V E N DÉE

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Les CCI lourdement mises à contribution

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Savoir anticiper les risques les entreprises qui bougent

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édito

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SOMM A IRE

◗ REVUES DE PRESSE

Une rentrée économique très difficile

des professionnels...................... 4 des entreprises........................... 5 Internationale............................. 6 Européenne................................. 7

Après un premier semestre 2014 décevant sur le plan économique et un été assez sombre au niveau politique et géopolitique, tous les gouvernements européens ont fait une rentrée dans un contexte difficile. En France, les difficultés sur le plan économique ne vont pas manquer dans les prochains mois aux dires même du premier ministre qui au nom de la «Vérité», avoue que les lendemains vont être «difficiles en matière de conjoncture économique». La rentrée s’annonce même très compliquée avec plusieurs dossiers chauds comme la vie chère, le mal-logement, les professions réglementées (avocats, huissiers, taxis…), l’augmentation continue du nombre de chômeurs, une crise générale de confiance ou encore, la censure par le Conseil constitutionnel de certains articles du pacte de responsabilité. Alors que François Hollande avait pour objectif principal «d’inverser la courbe du chômage» et qu’il affirmait encore le 14 juillet dernier que «La reprise est là», il semble bien que les démentis s’accumulent de toute part. C’est le cas notamment avec l’agence Moody’s dont les dernières prévisions en matière de croissance sont évaluées à 0.6% pour 2014 au lieu des 1% optimistes affichés par le gouvernement. Même Michel Sapin avouait en off (propos ensuite démentis) que «Si l’on est au-dessus de 0.5% de croissance à la fin de l’année, ce sera déjà bien» (Canard Enchaîné). En parallèle du creusement constant du déficit public, lequel va excéder les 4% du PIB en 2014 faisant qu’il ne sera pas possible de tenir la promesse faite de le ramener à 3.8% du PIB et sous la barre des 3% en 2015, l’une des principales conséquences freinant toute forme de croissance potentielle dans les prochains mois est la tendance actuelle à la désinflation.

◗ DOSSIERS

Vie de l’entreprise.................... 8 • Rentrée économique • Best Practices du leadership • Best Practices en vente • Best Practices du relationnel

Assurances et Mutuelles...... 25 • Savoir anticiper les risques

Télécoms.................................. 35 • Les promesses de la 4G • Comment faire sans ADSL

Juridique.................................. 37 • Déposer une marque • Protéger une idée, une invention, un nom de domaine

◗ ACTUALITÉS

La problématique de la désinflation Le risque déflationniste est actuellement le problème économique majeur dans la zone euro, ainsi que dans près de 40 pays, du fait d’un niveau extrêmement bas d’inflation compris entre 0,5% actuellement et moins 0% dans certains pays et secteurs d’activités. Pour les économistes il s’agit là d’un mécanisme bien connu entraînant une spirale négative alimentée par une réaction en chaîne qui s’auto-entretient de la manière suivante : les ménages repoussent leurs achats en attendant une valse des étiquettes créant alors une chute de la consommation ayant pour effet d’alourdir le niveau des stocks des entreprises, d’accumuler des surcapacités de production tout en supportant un coût de plus en plus fort pour ces immobilisations. Une situation «catastrophe» pour les chefs d’entreprises qui les force à réduire leur production, à comprimer leurs charges, à réduire leurs prix de vente, tout en perdant tout pouvoir de fixation de leurs prix de revient en subissant des pressions de plus en plus fortes de la part de leurs donneurs d’ordre et clients. Il s’ensuit alors une baisse du chiffre d’affaires et de mauvais résultats comptables suivis par une stagnation des salaires, un chômage en hausse constante, voire par des fermetures d’usine. Sur le plan financier on assiste à une hausse mécanique des taux d’intérêts (par exemple si le taux est à 3% et la baisse des prix de

Vendée...................................... 16 Limousin.................................... 17 Poitou-Charentes...................... 18

◗ L es Entreprises qui bougent

Charente.................................... 29 Charente-Maritime................... 30 Deux-Sèvres.............................. 31 Vienne....................................... 32 Poitou-Charentes...................... 33

Didier Reuter

1%, le taux réel à payer s’établit à 4%), ainsi que des répercussions souvent gravissimes sur le cours des actions ou encore la difficulté aggravée d’accéder aux crédits bancaires du fait de risque de faillite ou de surendettement. Cet enchaînement a pour effet d’accélérer une baisse généralisée de l’investissement ainsi qu’un gel de nombreux programmes impliquant à terme une baisse de compétitivité, donc de déficit dans les exportations et de perte de marché face à la concurrence étrangère. Cela entraîne également une tendance généralisée au dumping social et à la baisse du coût de la main-d’œuvre dans le cadre de «grandes braderies du coût salarial» dans certains pays qui souhaitent ainsi pouvoir relancer leur économie (Espagne, Portugal, Italie, Irlande…). Pour couronner le tout, la croissance du PIB reste faible ou nulle alourdissant encore davantage l’endettement des Etats et des collectivités locales par manque de recettes fiscales entraînant alors des hausses d’impôts et de nouvelles taxes pour les ménages et/ou les entreprises, les deux seuls véritables «payeurs» de la situation. Le manque d’audace de la BCE Pour l’économiste Pierre Sabatier du Cercle Turgot «La déflation, c’est la victoire du rentier et la mort de l’investisseur». Selon lui, si le système économique et l’Etat sont les grands perdants car la déflation crée un retour de balancier provisoirement favorable au client qui paye moins cher, au consommateur qui conserve du pouvoir d’achat et aux ménages aisés qui apparaissent comme les principaux gagnants à court terme. Toutefois il est clair, au bout du compte, que c’est l’emploi et les salariés qui vont devoir payer l’addition sachant que la seule et bonne désinflation des prix est celle qui résulte directement du progrès technique ou technologique en produisant «plus en moins de temps et moins cher». Ce qui n’est pas du tout le cas pour la désinflation actuelle qui doit être considérée comme un «mauvais cholestérol». Une sorte de pathologie due en grande partie à la rigidité et à l’orthodoxie de la BCE qui se refuse à injecter de l’argent massif dans l’économie (comme le font régulièrement les américains) par peur d’un retour inflationniste et de déstabilisation de l’euro. Il s’agit là du contraire d’une position audacieuse qui pourtant pourrait permettre de racheter massivement les titres de dettes publiques et solder définitivement, ou en partie, l’endettement commun de tous les Etats allégeant ainsi la fiscalité afin de redonner du pouvoir d’achat propice au retour de la consommation et à l’investissement ! Suite page 8 dans le dossier : Vie de l’entreprise

En Charente-Maritime, les petites, moyennes et grandes entreprises montent dans le train du bien-vivre et du goût d’entreprendre. Le Département participe à l’installation et au développement de son économie avec :

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Revues de presse

des PROFESSIONNELS WEB DE NOUVEAUX NOMS DE DOMAINES Cette année l’ICAAN, l’organisme qui gère l’attribution des domaines génériques «simples» de l’Internet (.com ; .edu ; .org…), a accepté les offres d’entreprises privées souhaitant créer leurs propres extensions. On estime ainsi à plus de 1400 le nombre de nouveaux noms de domaines destinés à voir prochainement le jour (.voyage ; .photography ; .clothing…). En fait, cette «nouvelle ère dans l’histoire du Net» doit servir, pour les uns, à mieux organiser le Web en faisant apparaître des champs thématiques faciles à identifier et à classifier alors que pour les autres, c’est l’assurance d’une nouvelle jungle de noms épars devant entraîner une forte confusion pour l’utilisateur et un véritable casse-tête pour les entreprises désireuses de protéger leurs marques.

CROWDFUNDING LE «DON CONTRE DON» La traduction de ce terme anglo-saxon signifie «Financement participatif ou par la foule». Il décrit un concept recouvrant toutes les méthodes de financement de projet et de transactions financières «désintermédiées» impliquant un grand nombre de personnes, sans passer par le système bancaire traditionnel. L’objectif du crowdfunding est de permettre aux créateurs d’entreprise, aux personnes ayant un projet artistique ou culturel, aux ménages, ainsi qu’aux entreprises de lever des fonds auprès des particuliers via des sites spécialisés.

En 2013, plus de 3 milliards de dollars ont été collectés dans le monde et les sommes prévues devraient dépasser les 5 milliards cette année. Ce sont actuellement les EtatsUnis qui concentrent les 3/4 de cette activité avec comme exemple le plus connu, celui d’un projet de montre intelligente que l’on peut synchroniser avec son smartphone qui a recueilli plus de 10 millions de dollars. En France, le démarrage est encore assez timide avec 40 millions d’euros ayant transité en 2013 par les plates-formes de crowdfunding bien que les analystes tablent sur un doublement des collectes chaque année. Sur le plan technique, il s’agit pour l’internaute d’une formule de «don contre don» dans laquelle celui-ci débourse une somme modeste (en moyenne 50 euros) en devenant alors un «micromécène». En retour, le porteur du projet lui offre un objet lié à son offre ou des services personnalisés. Le système du crowdfunding s’applique également très bien au prêt entre particuliers ou à des précommandes pour un produit qui n’existe pas encore mais que le donateur recevra naturellement en primeur.

santé LE BON CHOLESTÉROL EST VITAL Pour certains praticiens la peur du cholestérol est devenue franchement irrationnelle, sauf naturellement à en avoir trop ce qui est alors contre-indiqué. En fait, le cholestérol n’est pas mauvais en soi sachant que l’on ne peut pas vivre sans lui. En tant que molécule d’acide gras, sa fonction consiste à circuler dans le sang et à enrober la membrane externe de toutes les cellules du corps humain tout en isolant les fibres nerveuses

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afin de faciliter le transport des signaux vers et depuis le cerveau. Le bon cholestérol agit comme un élément fondamental du système endocrinien sachant que toutes les hormones stéroïdes et les oestrogènes sont synthétisés à partir de lui. Aussi, au lieu de prendre des médicaments pour le réduire absolument, les bons médecins préconisent plutôt d’avoir une alimentation saine associée à une activité physique régulière. Il faut savoir que la plupart des aliments que nous consommons en sont exempts (sauf dans les abats, les œufs et les fruits de mer) même si de nombreux aliments «industrialisés» contiennent des graisses saturées qui sont ensuite transformées en «mauvais» cholestérol par le foie avec alors le risque bien connu de coller aux parois de nos artères et d’augmenter le risque de maladie cardiaque. LE CRAQUEMENT DE DOIGT Il existe un petit bruit qui tend à irriter lorsque son collègue de bureau fait craquer régulièrement ses doigts. En fait «Cette manie n’a aucune conséquence» selon le Pr Maxime Dougados, rhumatologue à l’hôpital Cochin de Paris. Pour lui, il s’agit tout simplement d’un petit bruit dû «A l’éclatement d’une bulle d’air qui sépare les surfaces articulaires créant, en quelque sorte, du vide dans l’articulation». Le phénomène est identique lorsque les vertèbres craquent suite à un étirement. Toutefois prévient-il, le problème devient différent «Si en marchant vous entendez un craquement dans le genou ou dans la hanche. Là vous devez consulter votre médecin pour subir un examen radiologique. Ce craquement peut, en effet, être le signe d’une maladie du cartilage comme l’arthrose.»

management ÉVITER D’EMBAUCHER UN SALARIÉ NÉGATIF OU DÉFAITISTE Afin d’éviter d’incorporer dans son service ou dans son équipe un individu atteint de négativisme chronique ou de défaitisme,

il est recommandé de repérer dès l’embauche ce type de comportement dangereux pour la collectivité. Il existe 3 sortes de défaitistes ayant pour commun dénominateur une mauvaise image d’eux-mêmes. La première typologie concerne «l’insatisfait permanent» qui est souvent surmené et overbooké en se fixant des objectifs très ambitieux même s’il réussit souvent dans son travail. La seconde typologie recouvre «l’isolationniste défaitiste» qui émet des critiques perpétuelles tout en démontrant un comportement autodestructeur (excès de boisson, de tabac…). Le troisième type est le «critique par vocation» qui parle toujours des autres et souvent de lui-même en termes dévalorisants ou agressifs en prenant comme modèle un «ailleurs» ou un «autrement» inaccessible. Il convient donc de surveiller de très près les réponses, les silences et les grimaces au moment de l’entretien d’embauche en essayant de détecter au moins 3 traits parmi les points suivants : • L es aigris sourient peu alors que les gens heureux sont souvent gentils •U n manque d’enthousiasme manifesté pour le précédent travail • L a critique du dernier emploi, de certaines personnes et/ou de l’ambiance de travail •U n ressentiment envers les anciens collègues • La dénonciation de l’incohérence de son ancienne entreprise, de sa gestion, de sa stratégie • Une tendance à rejeter la faute sur ses collègues ou sur les autres services • L’idée bien ancrée que ses propres efforts n’ont pas été suffisamment reconnus • L’aveu d’être déprimé le lundi et réjoui avec l’arrivée du vendredi • Le fait de repousser ses envies d’accomplissement personnel le jour où il sera à la retraite. Principales sources utilisées : Alternatives Economiques - Comment ça marche - L’Expansion

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CHÔMAGE UNE ÉVOLUTION CROISSANTE A fin 2013, le taux de chômage dans la zone euro a atteint les 12.2% (contre 9% en 2000) soit l’équivalent de 19.4 millions de demandeurs d’emplois. En France, le taux de chômage au 2e trimestre 2014 était de 10.2% de la population active (contre 8.5% en 2003) avec 3 689 500 chômeurs en catégorie A (avec les Dom) et 5 386 600 en comptant les catégories B et C (activité réduite). En l’espace de seulement 2 ans, le nombre de chômeurs a augmenté de 0,5 million. Pourtant, il y a 40 ans le chômage était une chose quasiment inconnue en France obligeant même à faire venir par bateaux et camions entiers des travailleurs du Portugal, d’Espagne, d’Italie ou d’Afrique du Nord. C’était le temps béni des trente glorieuses (1950 à 1975). De 180 000 chômeurs officiels recensés en 1957, soit moins de 1% de la population de l’époque, on est arrivé aujourd’hui à multiplier le nombre de chômeurs par 20 pour atteindre plus de 3,5 millions de chômeurs de catégorie A auxquels s’ajoutent 1,8 million de demandeurs d’emploi ayant une activité réduite inscrits à Pôle Emploi. En fait, l’actuel chômage de masse provient d’une inversion qui s’est produite au moment des événements de mai 1968 en passant rapidement à 550 000 (2.7% de la population active) après avoir grimpé de près de 150 000 au cours de la seule année 1967. Un phénomène dû en partie à l’arrivée massive des femmes sur le marché du travail qui, à juste titre, ont revendiqué leur droit naturel au travail. Ainsi le taux d’activité des femmes qui était de 41.5% en 1962 est passé depuis à 85% (2013) auquel doit s’ajouter progressivement l’arrivée de nouvelles générations d’actifs provenant du baby-boom. UN CERCLE VICIEUX Depuis le chômage de masse n’a fait qu’augmenter avec le «renfort» de deux

autres facteurs d’importance : l’ouverture de la France au «marché commun» et le début de la mondialisation qui ont contribué à redistribuer les activités sur la scène internationale amplifiant la concurrence dans de nombreuses branches traditionnelles comme l’industrie, l’agriculture et une partie des services qui se sont alors fortement contractés en terme d’emplois salariés, tout en multipliant les temps partiels, les horaires atypiques et la précarité. Parallèlement, le choc pétrolier de 1973-1974 avec un quadruplement du prix du brut a ralenti le rythme annuel de croissance en atteignant les 1 million de chômeurs en 1975. C’est d’ailleurs à partir de cette période que la France est entrée dans un cercle vicieux associant le chômage de masse, une croissance annuelle faible et un déficit public croissant. Depuis aucune politique et aucun gouvernement n’a réussi à inverser les effets de cette triple évolution négative, sauf entre 1997 et 2001. Un autre grand facteur qui doit être pris en considération, est celui de la transformation de l’emploi lui-même. En effet, entre 1982 et 2011, le nombre de salariés a progressé de plus de 5 millions avec un recul des salariés «non qualifiés» (ouvriers et employés) mais surtout par une augmentation des cadres et des professions intellectuelles (+2.8 millions) ainsi que 1.9 million de professions intermédiaires (comptables, infirmières…). LA SOLUTION PASSE PAR LA FORMATION Alors que le système éducatif «produit» chaque année entre 150 000 et 200 000 jeunes sans diplômes, malheur à tous ceux qui ne disposent pas de formation spécialisée ni d’expérience immédiatement exploitable. En 2012, le taux de chômage des «sans-diplôme» a été 3 fois plus important que celui des diplômés de l’enseignement supérieur. De fait, le chômage est devenu clairement aujourd’hui une affaire de dis-

des ENTREPRISES torsion entre la qualification exigée pour les nouveaux emplois et celle jugée non adéquate chez la plupart des candidats en recherche d’emploi. Un phénomène structurel qui s’amplifie constamment à cause de l’inefficacité des politiques de l’emploi et de leurs multiples outils à la fois «passifs» (indemnisation du chômage, pré-retraite…) et «actifs» (retour à l’emploi, aide à la recherche d’emploi, subventions, emplois aidés, système de formation…). Même si la crise économique produit du chômage par la fermeture d’établissements ou par les délocalisations dans les pays émergents, tous les spécialistes s’accordent pour dire que la solution est dans la qualité et le ciblage des formations ainsi que dans la valorisation des métiers manuels, le partage du travail, la baisse du coût du travail ou encore le niveau d’allocation des compléments sociaux aux bas revenus d’activité. LES PRINCIPALES CAUSES STRUCTURELLES DU CHÔMAGE Depuis plus d’une vingtaine d’année l’offre de travail au niveau des actifs (salariés et non salariés) a tendance à créer sa propre demande par l’auto-emploi, l’auto-entrepreneuriat et la création d’entreprise, stabilisant ainsi d’une certaine manière le chômage. Du côté des entreprises, le choix d’embauche résulte plus que jamais de la rentabilité prévisible du poste en comparant le coût du travail (salaires et cotisations sociales) avec la productivité marginale obtenue. En fait, il existe un point d’équilibre dans le marché du travail entre l’offre et la demande qui se situe précisément au niveau du salaire obtenu par le salarié par rapport au coût consenti par lui (fatigue, obligation de nouvelle formation, dépenses courantes, sacrifice des loisirs) faisant ainsi

que le chômage devient de plus en plus «volontaire» pour les actifs et non plus totalement subi comme pour les jeunes ou les seniors. Quels sont les principaux déterminants actuels du chômage de masse : 1. Offre de travail au niveau des actifs • Travail des femmes • Démographie (migration, natalité, mortalité) • Age d’entrée et sortie sur le marché du travail • D urée des études, réforme des retraites • Temps de travail et conditions de travail • Découragement des chômeurs de longue durée 2. Demande de travail au niveau des entreprises • Evolution de la productivité et du progrès technique • Innovation des produits et des procédés • Débouchés commerciaux anticipés • Coûts des facteurs de production • Choix délibéré de l’auto-emploi et de l’autoentreprise 3. Imperfections du marché du travail • Règlementation peu flexible • Inadéquation dans la qualification des chômeurs (mismatch) • Absence de transparence dans la recherche d’emploi (jobsearch) • Discrimination entre les salariés en poste (insiders) et les chômeurs et précaires (outsiders) • Rigidité des salaires Principales sources utilisées : Alternatives Economiques - Comment ça marche - L’Expansion

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internationale

PROCHE-ORIENT L’ÉTAT ISLAMIQUE ET LES DJIHADISTES Selon Thomas Flichy de la Neuville, professeur à l’ESM de St Cyr, «La brusque émergence de l’État islamique en Irak et au Levant, loin de se réduire comme le voudraient certains commentateurs à un simple épiphénomène, se présente comme un événement fondamental qui a d’ores et déjà entraîné un renversement géopolitique majeur». Apparu en Irak en 2003 après l’intervention américaine, l’EIIL (Etat islamique en Irak et au Levant) est un groupe de combattants islamistes sunnites qui se revendiquent comme étant la branche principale d’Al-Qaïda au ProcheOrient. En avril 2013, une partie de ses membres est passée en Syrie pour s’opposer au régime de Bachar Al-Assad, ainsi qu’aux autres groupes rebelles, sous le commandement d’Abou Bakr Al-Baghadi. Le but recherché par l’EIIL qui a été armé involontairement par les matériels américains restés en Irak est de créer un nouvel Etat islamique au Proche-Orient régi par la charia dans toute la région du Levant (c’est-à-dire le Liban, la Syrie et l’Irak). Actuellement l’EIIL compte entre 8 000 et 12 000 combattants pour moitié Irakiens, Syriens et Lybiens mais aussi rejoint par des Saoudiens, des jeunes Français, Belges, Canadiens islamisants salafistes (ultra orthodoxes). Les bastions actuellement sous contrôle en Syrie et en Irak sont destinés à devenir de nouveaux Califats, c’est-à-dire des territoires indépendants reconnaissant l’autorité d’un calife (chef de guerre) comme successeur de Mahomet prophète de l’islam, en s’arrogeant par la force des

armes un pouvoir politique totalitariste aux dépens de la souveraineté des nations ainsi squattées. Une utopie djihadiste de plus, sachant que tôt ou tard d’après l’islamologue Mathieu Guidère ceux-ci seront «Rejetés par le reste de la communauté musulmane et marginalisés sur la scène politique car la majorité du peuple n’est pas de leur côté et leurs soutiens sont comptés». LES GRANDES MANŒUVRES DE L’APRÈS ÉTAT ISLAMIQUE En fait l’émergence de l’État islamique a déclenché un véritable retournement géopolitique sans précédent depuis la liquidation du régime de Saddam Hussein par les États-Unis. En Irak, cela a entraîné un chaos interne qui a bénéficié prioritairement aux compagnies pétrolières chinoises qui ont raflé la mise du démantèlement de l’État irakien et se félicitent de la situation actuelle. Aussi, il est devenu essentiel pour les Etats-Unis d’empêcher une mainmise totale de la Chine sur ce pays, lequel est devenu son adversaire principal, en cherchant à préserver les contrats signés au sud dans la partie chiite et au nord dans le Kurdistan. Pour ce faire, les États-Unis ont décidé de mettre fin à la progression de l’État islamique en Irak en armant les Kurdes et d’autres minorités irakiennes au détriment des islamistes sunnites en vue de favoriser un renversement complet de politique. Il est d’ailleurs symptomatique de constater comment les Etats-Unis se sont ostensiblement rapprochés durant ces derniers mois de l’Iran tout en prenant officiellement leurs distances par rapport à Israël, ce qui a d’ailleurs pris de court l’ensemble des chancelleries européennes. En fait, derrière l’irruption de l’Etat isla-

mique de grandes manoeuvres se préparent : • Une coalition des pays occidentaux afin d’éradiquer le projet d’Etat islamique en Irak. • Un front commun entre beaucoup de pays arabes afin de lutter contre le risque de radicalisation islamique. • Un risque de fragilisation du régime politique actuel de la Turquie (alliée de longue date des Etats-Unis) alors que celui-ci soutien les islamistes syriens et libyens et se voit menacé à l’Est par le Kurdistan armé par les Etats-Unis. • Une action d’Israël, qui ayant le plus grand mal à stabiliser la bande de Gaza, essaye de jouer l’alliance avec l’Égypte afin de se présenter comme un glacis empêchant la connexion entre le Califat Irakien et son émirat Libyen. • L’exacerbation antagoniste entre l’Arabie Saoudite et le Qatar qui soutient et finance ouvertement les actions islamistes radicales en Libye en vue d’en faire un Etat destiné à devenir la métastase NordAfricaine de l’Etat Islamique. • La mise en place de nouveaux rapports avec les puissances géoculturelles que sont l’Iran et la Russie en vue de préparer le nouvel ordre de l’après Etat Islamique.

otan UNE RÉPONSE MUSCLÉE FACE À LA RUSSIE Depuis l’accentuation de la crise en Ukraine et les revirements diplomatiques et médiatiques de Poutine, l’Otan a décidé d’accroître sa présence militaire dans ses Etats membres d’Europe de l’Est ((Etats baltes, Pologne, Roumanie, Bulgarie) en musclant sa force de réaction rapide (NRF). L’Alliance indique que «le monde a chan-

gé» en raison de l’attitude «agressive» de Moscou et de l’instabilité croissante à ses frontières, au moment où les djihadistes de l’Etat islamique occupent des pans entiers des territoires syrien et irakien, deux pays voisins de la Turquie. Les 28 pays membres de l’Otan (Nato en anglais) ont décidé d’amplifier la «NATO Response Force» afin que celle-ci soit capable de déployer sur le terrain près de 12 000 soldats d’unités terrestres, aériennes et navales, appuyées par des forces spéciales, en seulement 2 ou 3 jours. L’objectif est de créer «Une présence plus visible de l’Otan dans l’est de l’Europe par rotations et aussi longtemps que nécessaire» ainsi que l’a affirmé Anders Fogh Rasmussen son secrétaire général. Toutefois, d’après lui, cette présence «Ne s’effectuera pas sur une base permanente car cela serait contraire à l’Acte fondateur Otan-Russie signé en 1997». Constatant le fait que les pays de l’Alliance qui partagent une frontière avec la Russie «sont très inquiets et pour de très bonnes raisons» il a indiqué que «Ceci nécessitera des installations de réception sur le territoire de l’Otan et des équipements et fournitures pré-positionnés, ainsi que des experts en logistique et en commandement et contrôle. Cette force sera légère, mais capable de frapper fort si cela s’avère nécessaire. Nous allons également voir s’il est possible d’améliorer les infrastructures nationales comme les aéroports et les ports, qui pourront être renforcés». De plus il a souligné que «La collecte et le partage de renseignements et les plans de défense seront améliorés et des exercices pratiqués plus souvent, dans plus d’endroits. Ce plan garantira que nous avons les bonnes forces et les bons équipements au bon endroit et au bon moment.» Principales sources utilisées : Le Point - L’Express - Nouvel Observateur

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L’UE IMPORTE PLUS DE LA MOITIE DE L’ENERGIE QU’ELLE CONSOMME Selon une récente publication d’Eurostat, 53,4% de l’énergie consommée dans l’Union européenne est issue de l’importation de produits énergétiques : un chiffre constant depuis 2004. Plus précisément, avec moins de 1% des réserves mondiales pour le pétrole, 1.5% pour le gaz naturel et 4% pour le charbon, l’UE doit importer 40% du charbon, 60% du gaz et 80% du pétrole consommés. Une dépendance énergétique qui diffère selon les Etats. Malte, le Luxembourg et Chypre sont les pays les plus dépendants et importent quasiment la totalité de leur consommation énergétique. À l’opposé, un seul pays affiche une autosuffisance énergétique : le Danemark. Quant à la France, elle affiche une dépendance décroissante et inférieure à la moyenne européenne grâce à sa capacité à produire de l’électricité : 48,1% de la consommation française est issue de l’importation contre 51,7% en 2005. Ce n’est pas le cas de l’Allemagne qui, malgré toutes ses initiatives « vertes », importe 61,1% de sa consommation d’énergies, une part constante depuis 2001.

L’ALLEMAGNE REJETTE 23% DES EMISSIONS DE CO2 DE L’UE En 2013, l’Allemagne a rejeté 760 millions de tonnes de dioxyde de carbone (CO2), soit près de 23% de l’ensemble des émissions de l’UE 28. La Grande-Bretagne pointe en 2e position, loin derrière, avec 455 millions de tonnes, devant la France (345 millions), l’Italie (341 millions) et la Pologne (290 millions). La République fédérale allemande risque d’être pour longtemps encore à la tête de ce peu enviable record. Pourquoi? La bonne santé écono-

mique du pays et des usines qui tournent à plein régime expliquent en partie cette situation. Mais en partie seulement car avec l’abandon du nucléaire et des prix du gaz élevés, l’Allemagne fait surtout appel au charbon qui fournit encore 45% de son énergie. Or, selon WWF, quatre des cinq centrales thermiques à charbon les plus polluantes de l’UE sont allemandes. Certes, le pays fait des efforts et multiplie les fermes solaires et les champs d’éoliennes pour procurer près de 24% de l’électricité du territoire. Mais c’est vite oublier l’utilisation du lignite, une roche très polluante, qui n’a jamais été autant utilisée aujourd’hui que depuis 1990. Sans compter l’absence de limitations de vitesse sur les Autobahnen et l’attirance des allemands pour les grosses cylindrés.

NOUVELLE ANNEE RECORD POUR ERASMUS Près de 270.000 étudiants, dont 61% de filles, ont bénéficié de bourses de l’UE pour étudier ou suivre une formation à l’étranger en 2012-2013 : un nouveau record. Si les études dans une autre université continuent d’être le choix le plus courant, un étudiant sur cinq (55.000) a opté pour des stages Erasmus en entreprise. Les trois destinations les plus prisées ont été l’Espagne, l’Allemagne et la France alors que les pays qui ont envoyé le plus d’étudiants en pourcentage de leur population de diplômés étaient le Luxembourg, le Liechtenstein, la Finlande, la Lettonie et l’Espagne. La bourse Erasmus moyenne, destinée à couvrir une partie des coûts liés à la vie à l’étranger et au voyage, s’élevait à 272E par mois, soit une hausse de 9% par rapport à l’année précédente. 67% des étudiants concernés étaient en licence, 29% en master, 3% en cycle court et 1% en doctorat.

Europe Pour les enseignants aussi Erasmus n’est pas seulement un programme d’échange pour les étudiants. En 2012-2013, plus de 52.600 membres du personnel enseignant et administratif ont obtenu une bourse pour enseigner ou se former à l’étranger. Auxquels il faut rajouter 500 collaborateurs d’entreprises qui ont enseigné dans des établissements d’enseignement supérieur à l’étranger, +20% par rapport à l’année précédente. 2014-2020 : un programme Erasmus élargi Erasmus +, le nouveau programme pour l’éducation, la formation, la jeunesse et le sport, a été lancé en janvier 2014. Il dispose d’une enveloppe budgétaire de près de 15 milliards d’E pour 2014-2020, soit une hausse de 40% par rapport à la période précédente. En effet, dans sa stratégie de réforme de l’enseignement supérieur, la Commission a insisté sur la nécessité d’offrir aux étudiants davantage de possibilités d’acquérir des compétences en étudiant ou en se formant à l’étranger. L’UE s’est ainsi fixé pour objectif de porter la mobilité des étudiants à 20% au moins d’ici à la fin de la décennie, contre 10% aujourd’hui grâce à Erasmus ou à d’autres moyens publics et privés. Le programme élargi, qui inclut Erasmus et des programmes de mobilité similaires destinés à d’autres groupes, notamment les apprentis et les bénévoles, met davantage l’accent sur le soutien linguistique, la flexibilité accrue des bourses ainsi qu’une aide supplémentaire particulière pour les personnes présentant des besoins spécifiques, issues de milieux défavorisés et de zones reculées. Erasmus + devrait ainsi fournir entre 2014 et 2020 des bourses à 4 millions de per-

sonnes, dont 2 millions d’étudiants de l’enseignement supérieur et 300.000 travailleurs. Le programme financera également 135.000 échanges d’étudiants et de travailleurs entre l’Europe et des pays partenaires du monde entier. Rappelons que 33 pays participent au programme : l’UE 28, l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège, la Suisse et la Turquie.

L’UE : 1er EXPORTATEUR D’AGROALIMENTAIRE AU MONDE En 2013, l’Union européenne s’est affichée comme le premier exportateur mondial de produits agroalimentaires, pour un total de 120 milliards d’euros (+5,8% sur un an), grâce notamment à un bond des ventes de matières premières (céréales : orge, blé). L’excédent commercial du secteur a par conséquent encore augmenté pour atteindre 18,6 milliards d’euros. Les États-Unis restent le premier partenaire Les plus fortes progressions ont été enregistrées sur les marchés chinois (+19,7%) et d’Arabie saoudite (+20,4%). La Chine et Hong Kong se sont ainsi hissées au niveau de la Russie, deuxième importateur d’agroalimentaire européen avec une part de 10%. En dépit d’une faible progression (+1,9% sur un an), les États-Unis restent le premier partenaire commercial avec 13% des exportations de l’UE. Globalement, l’agroalimentaire représente 7% des exportations totales de l’UE, en quatrième position derrière la machinerie, les produits chimiques et pharmaceutiques. Sources : Le Point, Eurostat, La Tribune.fr, AFP

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Dossier V ie d e l ' entreprise

 Rentrée économique (suite de la page 3)

 Best Practices du leadership  Best Practices en vente  Best Practices du relationnel RENTRÉE ÉCONOMIQUE De nouvelles contraintes pour les TPE Pour les entreprises, il semble bien que la rentrée 2014 soit pire que la rentrée 2013 si l’on en juge par la série de mesures annoncées. Un récent sondage Ifop indique même que 80% des Français «ne croient pas que l’exécutif soit capable de redresser l’économie». Il est vrai qu’en pleine crise économique on assiste à une volée de sur-régulation administrative de nature à fragiliser encore davantage le tissu des petites entreprises françaises. A titre d’exemple, les TPE ont l’obligation à partir du 1er octobre de télédéclarer leur TVA et de la télépayer par prélèvement bancaire avec des amendes à la clé. Parallèlement, la loi de finance rectificative du 16 juillet dernier a fortement durci les sanctions en ce qui concerne l’obligation de soumettre sa comptabilité à l’administration lors d’un contrôle fiscal. De la même manière depuis le 1er juillet 2014 il est

interdit de signer des contrats de travail de moins de 24 heures par semaine sauf pour les étudiants, les salariés de particuliers, les services à la personne et les intérimaires, alors même qu’il existe actuellement en France 4 millions de contrats à temps partiel dont 50% de moins de 24 heures par semaine qui risquent ainsi de devenir illégaux chez les commerçants et artisans. Autre cadeau du gouvernement, la loi Hamon sur «L’économie sociale et solidaire» qui prévoit que les dirigeants des PME de moins de 250 salariés souhaitant vendre leur entreprise doivent dorénavant en informer leurs salariés au plus tard 2 mois avant toute transaction afin que ceux-ci puissent éventuellement proposer de la racheter sous forme de Scop. Quid du pacte de responsabilité et de solidarité ? Le 6 août dernier, le Conseil constitutionnel a retoqué le Pacte de responsabilité proposé par le 1er gouvernement de François Hollande en rejetant notamment l’allègement des cotisations salariales ainsi que la réduction des cotisations patronales pour certains emplois à domicile. Cette mesure devait s’appliquer en janvier 2015 afin de redonner sur le papier du pouvoir d’achat aux salariés les plus modestes en baissant leurs cotisations sociales ainsi que, et surtout, alléger le coût du travail pour les patrons. Les deux autres grands volets du Pacte

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de responsabilité que représentent la modernisation de la fiscalité et celui de la simplification des normes et procédures sont également incertains en terme d’efficacité. En effet, la contrepartie demandée aux patrons qui est de créer 1.8 million d’emplois supplémentaires en 5 ans à partir de nouvelles embauches de jeunes et de seniors risque de rester un vœu pieux et un effet d’annonce comme par le passé à l’image du pacte proposé à Jacques Chirac en 1986 par Yvon Gattaz ou encore, en 2013, avec le Crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi ou encore la loi dite de sécurisation de l’emploi qui n’ont pas donné grand chose. Nombreux sont les économistes à ne pas y croire dont Philippe Frémeaux pour qui ce projet passe «A côté du problème clé que représente la relance de l’économie. Même avis pour Christian Chavagneux qui estime que «Baisser les cotisations sociales pour obtenir de l’emploi est un «marché de dupes» du fait que la baisse des cotisations est une mesure sur l’offre qui n’aura aucune conséquence sur la demande.» Le ton est encore plus critique chez Michel Husson du collectif «Les économistes atterrés» qui affirme que «Dans ce genre de pacte il y aura toujours une dissymétrie entre les concessions très précises faites au patronat et les engagements complètement flous de ce dernier.»

BEST PRACTICES Il est toujours temps de vérifier l’état de l’art de ses compétences dans le monde des affaires. Ce dossier à vocation pédagogique résume 24 Best Practices en matière de leadership, vente et relationnel, en apportant des centaines de conseils et d’informations utiles.

BEST PRACTICES DU LEADERSHIP Pour les psychologues, les individus qui réussissent dans leur vie sociale et professionnelle ont forcément quelque chose de plus que les autres. Ce quelque chose résulte le plus souvent de valeurs transmises par les parents comme l’exigence ou l’ambition et/ou d’aptitudes développées au cours de l’enfance et de l’adolescence comme l’autonomie ou l’engagement. Pour Pierre Angel, psychiatre et coach, «Un leader ne survit pas s’il n’a pas confiance en lui, s’il n’a pas un mental fort. Il doit être un peu mégalomane, comme de Gaulle qui clame : «La France c’est moi» en 1940, alors qu’il n’est que général de brigade à Londres. Et pour cela, il faut avoir reçu dans l’enfance suffisamment de nourritures affectives et injections de «Tu es le plus beau, tu es le meilleur». D’après les psychologues beaucoup de patrons ont reçu une éducation ayant privilégié leur indépendance et leur autonomie et rares sont ceux qui ont été couvés et surprotégés des risques de la vie. Ainsi d’après Philippe Bierer, ancien directeur des classes préparatoires de Stanislas : «Les élèves qui réussissent le mieux ne sont pas les plus protégés, mais les plus adaptables». De manière identique, ce n’est pas en bûchant et en s’isolant dans sa chambre d’enfant et d’étudiant que la personnalité de chef va pouvoir se révéler mais, au contraire, en prenant des responsabilités au sein d’activités extra-scolaires. Les 15 fondements du leaderhip selon les patrons . La passion, . La persévérance . Le goût du risque . Le sens du concret et du terrain . Le bon sens et la simplicité

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. L’aptitude à se rendre disponible . L’aptitude à convaincre . La curiosité . La souplesse . La capacité d’écoute . La capacité de décision . Le sens de l’équipe . La conscience de ses limites . L’aptitude à communiquer Les 7 qualités idéales du leader Très peu d’hommes et de femmes possèdent l’étoffe du dirigeant parfait. Il existe en revanche 7 grandes caractéristiques que l’on peut illustrer par une grande figure historique ou médiatique : 1. La hauteur de vue de Karajan (chef d’orchestre) en sachant maîtriser l’ensemble de la partition comme en donnant le tempo. 2. La vision stratégique de Kasparov (champion d’échecs) en raisonnant avec plusieurs coups d’avance. 3. La force d’entraînement de Jeanne d’Arc (jeune fille ignorante) dont la conviction sait faire des miracles jusqu’à entraîner à sa suite des milliers de soldats. 4. L’intelligence pratique, concrète et intuitive de Colombo (inspecteur dans les téléfilms) dont l’intuition lui est souvent plus utile que l’intelligence. 5. La capacité d’écoute et de communication de Mireille Dumas (présentatrice de talk-shows) en sachant écouter et recadrer l’entretien aussi souvent que nécessaire afin de susciter la confiance. 6. Le mélange de fierté de Gandhi dont l’ambition dans le projet et la grande humilité dans la posture l’ont conduit à ne pas se demander ce que les autres vont lui apporter mais ce qu’il peut apporter aux autres.

7. La maîtrise de la prise de décision de Churchill qui à l’heure des décisions graves sait trancher et rester ferme. 20 règles pour réussir comme futur leader • Eviter les postes fonctionnels en privilégiant l’opérationnel • Ne pas faire l’autruche en cas de problème, crever l’abcès • Rester visible dans l’entreprise, ne pas s’isoler • Etre toujours prêt à rendre service, donner plus que nécessaire • Garder ses distances, éviter la familiarité mais favoriser les relations de proximité • Eviter les erreurs et les surprises à son propre patron • Aider son chef et le chef de son chef à briller • Reconnaître ses erreurs et dire clairement que l’on s’est planté • Revenir à la charge quand tout le monde a abandonné • Ne pas s’attribuer le mérite des actions menées par ses collaborateurs • Savoir dire merci et reconnaître l’intérêt du travail réalisé par les membres de l’équipe • Rester maître de soi en toute circonstance • N’embaucher que les meilleurs • Accorder toute sa confiance aux battants • Laisser de l’indépendance dans le travail de chacun • Etre soi-même exemplaire dans la relation avec ses propres clients • S’ouvrir en permanence à de nouveaux centres d’intérêt, évoluer

Enseigner aux autres • Pratiquer parallèlement à son travail une activité exigeante, voire austère • Etre impeccable, toujours d’attaque et surtout sourire •

Les 13 lois qui régissent la vie de l’entreprise 1. LOI DE FRAYSSE : Plus l’intérêt est grand plus le temps passe vite. Le temps comporte une dimension psychologique qui est fonction de l’intérêt porté à l’activité effectuée. Ainsi, plus grand est l’intérêt pour ce que l’on fait, plus le temps passe vite et plus on y consacre de temps tout en cherchant parallèlement à se débarrasser des autres activités. 2. LOI D’ILLICH ou le principe du rendement décroissant. Connu pour ses travaux en matière d’éducation, il a été le premier à remarquer que la loi dite «des rendements décroissants», connue depuis Turgot et par les économistes classiques s’applique également à l’activité humaine. En d’autres termes, plus on approche d’une certaine limite, plus il faut ajouter de travail pour obtenir toujours moins de rendement supplémentaire. Ainsi, au-delà d’un certain seuil d’activité, l’efficacité professionnelle décroît au risque de devenir négative. Pour se soustraire à cette loi du rendement décroissant (qui est différente selon les individus), il faut savoir ménager ses forces, s’aménager des pauses et prendre régulièrement le temps de souffler. 3. LOI DE LABORIT ou la loi du moindre effort. Tout individu a une tendance naturelle à pratiquer d’abord les choses qui le motivent et lui font plaisir. Cette loi du désir

ou du moindre effort peut se montrer, à terme, particulièrement pernicieuse en circonscrivant la motivation, le dynamisme et la volonté d’agir. Aussi pour lutter contre elle, la seule solution est de se faire régulièrement violence en commençant d’abord par les tâches les plus pénibles. 4. LOI DE MURPHY ou la loi de «l’emmerdement maximum». Edouard A. Murphy, ingénieur à l’US Air Force a déclaré en 1949 «S’il existe plusieurs manières de faire quelque chose et que l’une d’elles est susceptible d’engendrer une catastrophe, on peut être certain qu’il se trouvera quelqu’un pour la choisir…». D’après lui «La tartine tombe toujours sur son côté beurré» faisant ainsi que chaque chose prend toujours plus de temps qu’on ne le prévoit initialement, par l’arrivée d’imprévus. De la même manière, plus les tâches sont chronologiquement nombreuses à traiter, plus le retard et les complications qui en résultent contribuent à perturber l’organisation initiale, jusqu’à créer l’entropie. Pour essayer d’échapper à cette fatalité, il faut alors s’obliger à évaluer précisément le temps disponible pour l’exécution de chaque tâche, en y intégrant une marge d’imprévu. 5. LOI DE PARKINSON : Le temps administratif tend à se dilater jusqu’à occuper tout le temps disponible. Enoncée en 1958 par C. Northcote Parkinson, cette loi signifie que le travail administratif tend à grandir et se développer au fur et à mesure du temps qu’on lui accorde pour se réaliser. Pour contrôler le phénomène, il suffit d’imposer des délais limites et miser sur le fait que plus on subit de pression plus on est performant (dans les limites de la loi d’Illich).

LA ROCHELLE - 05.46.50.27.27  ROCHEFORT - 05.46.99.02.76  ROYAN - 05.46.05.03.55 SAINTES - 05.46.93.48.33  COGNAC - 05.45.36.15.15  LA ROCHE - 02.51.37.08.15  LUÇON - 02.51.56.04.71 FONTENAY - 02.51.69.85.69  LES SABLES - 02.51.21.06.18  CHALLANS - 02.51.93.16.52  BRESSUIRE - 05.49.74.20.44

Dossier

En d’autres termes, plus on a de temps à consacrer à la réalisation d’une tâche administrative, plus on en prend, sans que pour cela le résultat final soit plus efficace. Ainsi le temps non productif se dilate naturellement jusqu’à occuper tout le temps qui peut lui être consacré, sans influer positivement sur le rendement global. Pour éviter cette dispersion naturelle du temps non productif, il faut se fixer des échéances précises dans l’accomplissement de chaque tâche. 6. LOI DE TAYLOR ou comment trouver le bon ordre dans la réalisation des tâches. L’ordre dans lequel nous effectuons une série de tâches influe directement sur le temps d’accomplissement unitaire de chacune d’entre elles, mais aussi sur le temps global de leur ensemble. Il faut donc apprendre à trouver le bon ordre dans l’affectation de la priorité des tâches, en tenant compte de son propre rythme. Ainsi, si l’on est en bonne forme le matin, il vaut mieux éviter de mobiliser son énergie sur des travaux mineurs ou secondaires, en se concentrant davantage sur ceux qui apparaissent comme étant plus importants ou significatifs. 7. VARIANTE DE DILBERT : Les entreprises affectent les incompétents là où ils feront le moins de dégâts... aux postes de direction. C’est en quelque sorte le prolongement de la loi de Peter qui consiste à mettre les incompétents tous ensemble au sommet de l’entreprise en leur confiant, selon Dilbert, des tâches médiocres comme rebaptiser les services, redistribuer les fonctions des bureaux, animer des groupes de travail, réaliser des graphiques, prendre beaucoup de rendez-vous inutiles…

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8. LOI DE GAUSS : La répartition d’une population «normale» peut être représentée selon une courbe en cloche. Carl Friedrich Gauss (1777-1855) a été astronome et physicien ainsi que mathématicien de génie. Il a par ailleurs constaté que dans une population donnée, plus on s’approche de la moyenne d’un critère (taille, poids, QI…) plus il y a d’individus, plus on s’en éloigne moins il y en a et qu’aux 2 extrémités, il n’y a presque personne ! 9. LOI DE PARETO : 20% des clients rapportent 80% du chiffre d’affaires. Ce marquis économiste et sociologue (1848-1923) a remarqué, à son époque, que la répartition des revenus dans la société n’était pas équitable avec 80% des revenus concentrés dans seulement 20% de la population. Ce principe non équitable de répartition est également vérifiable dans de nombreux autres domaines, faisant ainsi dire en corollaire à Joseph Juran : «Dans tout groupe de choses (ou d’hommes) contribuant à un effet commun, la majeure partie de l’effet est attribuable à un nombre relativement faible de ces choses (ou d’hommes)». 10. LOI DE PETER : Dans une hiérarchie chaque employé tend à s’élever jusqu’à son Niveau d’incompétence. Laurence J. Peter a toujours stigmatisé l’incompétence dans les institutions d’Etat (appareil politique, administration, armée, syndicat…). Il a remarqué que dans une organisation quelconque, si quelqu’un fait bien son travail on lui confie une tâche plus complexe. S’il s’en acquitte correctement on lui accorde alors une nouvelle promotion jusqu’au jour où il décroche un poste au-dessus de ses capacités, poste dans lequel il reste alors indéfiniment.

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11. PARADOXE DE SOLOW : On voit des ordinateurs partout, sauf dans les statistiques de productivité. Pour Robert Solow, prix Nobel d’économie en 1987, le progrès technique apporté par les nouvelles technologies de l’information et de la communication n’aurait pas autant d’impact sur l’ensemble de l’économie que les précédentes révolutions industrielles, lesquelles ont dégagé d’importants gisements de productivité et favorisé de longs cycles de croissance (type Kondratieff).

• Pragmatique : Analyste, persévérant, attaché aux résultats concrets.

12. LA LOI DE CARLSON Le professeur suédois Sune Carlson a découvert en 1950 la loi des «séquences homogènes», principe selon lequel un travail continu prend moins de temps que de le faire en plusieurs fois. Selon lui, il faut 3 minutes pour se concentrer sur un travail ce qui engendre, dans le cas d’un travail interrompu plusieurs fois, fatigue et sentiment d’inefficacité. Il avait déjà remarqué, à l’époque, que l’activité des managers était interrompue en moyenne toutes les 20 minutes !

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13. LA LOI DE SALOMON Le roi Salomon, 1000 ans avant JésusChrist, a écrit qu’il existait «un temps pour toute chose sous les cieux» en se référant aux moments forts de l’existence. Il signifiait par là que pour être efficace et accompli, il faut savoir changer régulièrement d’activité au cours de la journée. Cette loi complète parfaitement celle de Carlson dans le cadre de la vie quotidienne des managers modernes. LES 8 PROFILS DU LEADERSHIP • Stratège : Personne fiable orientée vers les objectifs, ayant un grand souci de planification et concentrée sur les processus.

• Animateur : Inspire, soutient et cherche

à optimiser le travail en équipe. Il sait motiver et rester tolérant. Capitaine : C’est un chef naturel qui suscite le respect et la confiance d’emblée. Il est exemplaire dans l’action, très compétent et communicant.

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• Créatif :Il est novateur, visionnaire, cou-

rageux, intuitif et résout rapidement les problèmes. Expert : C’est un spécialiste pointu dans son domaine qui développe ses savoir-faire, tout en préférant le plus souvent travailler seul.

Humaniste : Attentif, abordable, impliqué, il est attaché à certaines valeurs en prenant le temps d’écouter ses collaborateurs. •

Enthousiaste : Curieux et vif, il est à l’affût des nouveautés et sait transmettre son énergie dans le travail.

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12 FACTEURS-CLÉS POUR RÉUSSIR DE MANIÈRE DURABLE 1. Disposer d’organisations moins hiérarchiques, plus aplanies (horizontales), plus interfonctionnelles 2. Donner le pouvoir aux individus et aux groupes constitués en interne 3. Avoir une approche mondiale 4. Etre constitué en réseau et faire partie intégrante d’un groupe de sociétés (alliances) qui assureront de concert le circuit de valeur ajoutée 5. S’appuyer intégralement sur l’informatique et les NTIC 6. Avoir pour objectif la satisfaction des besoins de la clientèle

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Dossier

7. Se préoccuper de ceux qui sont parties prenantes de leurs produits (clients, consommateurs, fournisseurs, partenaires) 8. S’orienter selon une conception d’entreprise caractérisée par un partage des valeurs et de la culture, en mettant l’accent principal sur le facteur humain 9. Etre compétitif en termes de délais et de création de valeur productive, immatérielle, actionnariale… 10. Faire preuve d’imagination, d’innovation et d’esprit d’entreprise 11. Etre flexibles en s’appuyant sur la gestion des ressources humaines et physiques, ainsi que sur le management des connaissances 12. Savoir créer et mettre en œuvre un nouveau paradigme faisant du marketing une philosophie commerciale en étant «les yeux, la conscience et les oreilles» de l’entreprise.

BEST PRACTICES EN VENTE

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• La capacité de se mettre à la place de l’autre en pratiquant l’empathie, c’està-dire l’écoute active • Le besoin de s’affirmer, de convaincre, d’influencer • La combativité, la pugnacité et le dynamisme nécessaires en vue d’atteindre ses objectifs de résultat • Une résistance à l’échec, des nerfs solides et une volonté à toute épreuve capable de dominer au quotidien les situations récurrentes de stress • L’ambition de réussir socialement appuyée d’une motivation axée principalement sur l’argent, la reconnaissance et le statut. LES BONS TRUCS DES VENDEURS D’ÉLITE 1. S’automotiver en permanence 2. Etablir un plan de tournée détaillé 3. Etre d’abord un prescripteur avant d’être un vendeur

La vente regorge de trucs, de ficelles et de méthodes pour amener un prospect à acheter, après avoir exercé sur lui une influence décisive. Toutefois le mythe du vendeur «génial» qui renverse totalement une situation et/ou transforme à 180° l’état d’esprit d’un prospect grâce à ses dons personnels, ressort du mythe ou de l’imposture intellectuelle. L’art de la vente procède avant tout d’un bon sens et d’une intelligence relationnelle permettant de favoriser le passage à l’acte chez le client ou le prospect à partir d’un certain nombre de comportements souples et proactifs de la part du vendeur.

4. Utiliser les ratios d’activité

LES 10 QUALITÉS DU BON VENDEUR • Une tête bien faite • Un état d’esprit «business» mixant réactivité, adaptation, sens de l’opportunisme et implication personnelle • Une envie permanente d’apprendre, de se former et de se tenir informé • De la curiosité et de l’imagination assorties d’une capacité à solutionner seul les problèmes • Un appétit de relations humaines grâce à un caractère extraverti

15. Se focaliser sur la réponse au besoin

5. Bien préparer sa vente client par client 6. Faire de la veille concurrentielle 7. Se former régulièrement aux nouveaux produits/services 8. Savoir défendre son prix 9. Expliquer les gains de productivité réalisés par l’un des clients concurrents 10. Occuper sans cesse le terrain 11. Analyser les échecs 12. Ne pas ignorer le client une fois le contrat signé 13. Faire parler d’abord le client 14. Amener le client à énoncer luimême ses besoins 16. Proposer une solution personnalisée 17. Accrocher le client sur un point important 18. Décrocher un rendez-vous 19. Valoriser la secrétaire 20. Eviter les pièges habituels de la vente : • Remettre sa carte de visite à la fin de l’entretien car le risque d’oublier devient élevé.

• Accepter un rendez-vous au pied levé entre 2 portes, sachant que l’on n’a jamais signé de contrat «à la verticale» sur le pas de la porte. • Commencer par s’excuser en sachant que «qui s’excuse s’accuse» en employant des formules du type : «Je ne veux pas abuser de votre temps ; excusez-moi de vous déranger…». • Débuter l’entretien dans le couloir ou alors que son interlocuteur est inattentif (rédige une note, consulte un agenda, range un dossier…) même si ce dernier invite à le faire. • Parler directement de son produit sans s’être renseigné préalablement sur les attentes et les préoccupations de son prospect. LES 7 QUALITÉS DU NÉGOCIATEUR • La détermination : Savoir exactement ce que l’on veut et tenir la position. • La force de conviction : Démontrer un art certain dans la rhétorique en enchaînant les arguments dans un raisonnement implacablement logique. • La maîtrise de soi et de ses émotions : A la fois sourire, être chaleureux et convivial sans pour autant se laisser aller aux confidences. • La clairvoyance : Bien connaître la psychologie de son interlocuteur, agir avec tact en sachant comprendre et anticiper ses réactions. • La créativité : Savoir construire et/ou adapter son offre sur place en rebondissant sur toutes les opportunités offertes. • La civilité : Ne jamais agresser et critiquer son interlocuteur, en lui laissant toujours une porte de sortie honorable. • La prudence : Rester vigilant à tout moment en s’attendant au pire comme au retournement de situation. CRÉER UN VRAIE RELATION AVEC LE CLIENT • Pratiquer l’accueil à la chinoise : Il s’agit de s’occuper de tout le monde en même temps «En faisant un petit signe dans la file d’attente, en réchauffant un plat pour un client, en encaissant un autre, en prenant la commande

d’un quatrième, le tout avec le sourire…» confirme Ralph Hababou. • S’obliger au «Yes we can» à l’anglosaxonne en ne laissant pas le client seul sans solution mais en cherchant à créer un dialogue constructif et pragmatique avec lui en vue de lui apporter une réponse concrète. Ne jamais faire de promesses que l’on ne peut pas tenir en s’appliquant à jouer sur le registre de l’exemplarité et de la loyauté. • Laisser une liberté de choix au client en évitant que celui-ci ne se sente enchaîné car «Le consommateur apprécie qu’on lui désencombre la tête» ainsi que le confirme Danielle Rapoport, sociologue de la consommation. Elle préconise pour cela de faire des offres allégées. • Adopter le «pay what you get» en réhabilitant le sur-mesure, c’est-à-dire en répondant tout simplement à son besoin et en lui facilitant la vie. • Indiquer l’exacte vérité sur les produits en parlant d’adulte à adulte en informant, par exemple, sur ceux qui ont le meilleur rapport qualité/prix et ceux qui ne l’ont pas ou encore, si une commission est versée ou non pour telle prestation (orientant ainsi ou non le choix). Le but est d’éviter que le client ne se sente à la fois piégé et perdant, d’autant plus que la comparaison est facile à opérer via l’Internet. • Laisser le client s’exprimer librement au téléphone et sans durée. Utiliser avec lui un langage adapté qui ne soit ni techno, ni familier, ni lu sur un script, en évitant surtout les réponses standardisées et génériques qui n’apportent rien. • Ne pas hésiter à donner l’adresse d’un concurrent si le produit demandé n’est pas disponible (ce que fera de toute manière le client). • Remercier le client qui signale un problème en s’excusant personnellement même si la faute incombe à l’entreprise. • Assurer personnellement le suivi de la réclamation en indiquant clairement son nom ou prénom (le vrai), son N° de téléphone direct et un délai court de réponse sur lequel on s’engage.

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• Considérer le client comme une source de valeur potentielle pouvant apporter des idées, des remarques judicieuses pour une remise en cause utile. COMMENT SE METTRE EN POSITION DE FORCE DANS LA NÉGOCIATION ? • Choisir le bon moment le matin, l’après-midi ou le soir en fonction de son propre biorythme. • Envoyer l’ordre du jour par mail en demandant d’éventuels avis ou remarques par retour. • Ne pas être en position d’infériorité numérique en évitant d’être seul face à un collège de décideurs. • Choisir de négocier sur son propre territoire afin d’être plus à l’aise en optant pour une salle claire et spacieuse, avec une table ronde ou ovale en vue d’atténuer les oppositions. • Serrer la main de tous, sans exception, dans le but de créer un premier lien de reconnaissance et de proximité. • Ne pas être dos à la porte, tout en évitant d’être aveuglé en face par la lumière du soleil. • Pendre la parole rapidement afin de se positionner comme leader. • Sortir en cas de surchauffe, ou de point de rupture, afin de faire le point avec ses conseillers. • Bien respirer avant d’intervenir afin de rendre plus puissante son intervention et éviter ainsi de parler inutilement. COMMENT RÉPONDRE À UNE PRESSION ? D’après Jean-Louis Dubier, professeur à l’ESC-Toulouse, il existe 7 techniques

pour répondre face à une pression et/ou une manipulation :

6 TECHNIQUES POUR FRANCHIR LE BARRAGE DE LA SECRÉTAIRE

1. Répondre directement Quand on le peut, être direct, précis, sûr de soi, permet d’éteindre tout de suite le feu et reprendre l’avantage psychologique.

1. Se présenter : Lorsque l’on prend l’initiative de se présenter directement de la manière suivante, ex. «Bonjour, Alain Durand, je souhaite parler à M... au sujet de...», il est alors plus difficile pour la secrétaire qui n’est pas au courant de refuser ou de temporiser.

2. Faire comme si Ne pas vouloir entendre la question, ne pas s’arrêter sur l’objection ou le propos de son interlocuteur, l’obligeant ainsi à se taire ou à réitérer une seconde fois sa remarque. 3. Faire semblant Donner l’impression d’être d’accord «vous avez raison», ou faire un hochement de tête mais sans s’appesantir sur l’argument et/ou développer davantage. 4. Répondre par une question Au lieu de répondre du tac au tac par un argument précis, préférer renvoyer à l’autre une interrogation sous forme de question «C’est-à-dire» ; «Vous pouvez préciser plus clairement votre pensée». 5. Reformuler Il s’agit de reprendre à l’identique une partie de l’énoncé précédent en le présentant sous une forme interrogative, de manière à obliger l’interlocuteur à s’exprimer encore plus avant dans son propos. 6. Interpréter Répondre volontairement à côté de la plaque comme si l’on n’avait pas compris la question. 7. Différer la réponse Ne pas répondre immédiatement en indiquant que l’on y reviendra plus tard.

2. Parler au présent : Il est vivement recommandé d’utiliser la tournure «je souhaite ou je désire», à toute forme de conditionnel comme «je voudrais ou pire, j’aurais voulu parler». 3. S’en faire une alliée : Rester toujours aimable, dire bonjour, d’accord, au revoir ou encore, remercier, lui montrer que vous comprenez et appréciez son rôle. Ne pas hésiter à lui demander son aide du type «vous êtes sa secrétaire ? alors vous allez pouvoir m’aider...». 4. Renforcer sa position : Toujours demander quand et à quelle heure l’interlocuteur est disponible et/ou à quel moment il rappellera. Cela permet de prendre une meilleure position «dans la file d’attente», en cas de non respect patent des engagements donnés. 5. Etre persévérant : Rappeler systématiquement plusieurs fois dans la semaine, même si le message a déjà été transmis. La ténacité paye toujours et permet de créer un lien plus étroit, plus personnel en permettant que la secrétaire plaide mieux votre cause auprès de son chef. 6. Rentrer par la fenêtre : Dans le cas où la ligne directe est infranchissable, il convient alors d’appeler soit tôt le matin ou soit tard dans la soirée. Il est également possible d’appeler un autre poste

en s’excusant d’avoir confondu la ligne directe de M. Durand. Il est alors possible qu’on vous le passe directement ! RÉPARTITION IDÉALE DU TEMPS DE PAROLE AVEC L’ACHETEUR Pour l’acheteur, près de 75% du temps doit être consacré à la relation spécifique devant le lier au fournisseur. Pour lui, 50% du temps de parole du vendeur doit être consacré à élaborer une offre personnalisée et sur mesure. Répartition idéale du temps de parole du vendeur en % : 1. Parler du produit et des services qui concernent directement l’acheteur (48,2% du temps de parole). 2. Parler de ses compétences, de sa disponibilité, de la manière dont il conduira et suivra le projet avec l’acheteur (24%) 3. Parler de son entreprise, de ses résultats, de son savoir-faire, de son organisation, de sa solidité financière (17%). 4. Parler du rôle et de la contribution dynamique de son entreprise sur le secteur d’activité qu’il représente. PRINCIPALES CONCESSIONS COMMERCIALES EN NÉGOCIATION • Remise sous condition (achat immédiat, remise dégressive selon quantité, nouveau client, produit ciblé, parrainage…) • Remise à la tête du client (négociation, césarisme de la part du vendeur, mauvaise habitude commerciale…) • Remise de fin d’année (RFA) • Rabais • Ristourne

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• Escompte pour paiement anticipé • 3 pour 2 (offre de quantité supplémentaire pour le même prix) • Réduction de caisse, avoir sur prochain achat, coupon de remboursement… • Points de fidélisation, client privilégié • Promotion ponctuelle (anniversaire, lancement produit, durée limitée…) • Solde, déstockage • Marge arrière (achats de services de coopération commerciale facturés par le distributeur) • Marge avant (réduction de prix accordée par le fournisseur sur la vente de marchandises) • Bonus, gratuité, cadeau • Bakchich, pot-de-vin • Paiement différé ou adapté • Remerciement (service rendu, dédommagement pour une contrainte occasionnée ou subie…) • Aides à la vente (tête de gondole, mise en avant, financement publicitaire…) • Prime de référencement • NIP (Nouveaux instruments de promotion) : carte de fidélisation, bon d’achat, lot virtuel, offre fédérative... LES ASTUCES HABITUELLES DES ACHETEURS DE LA GRANDE DISTRIBUTION • Se présenter comme un sous-fifre L’acheteur dit qu’il ne peut prendre de décision sans en référer d’abord à ses supérieurs. La responsabilité est ainsi reportée sur un IL virtuel, évitant à l’acheteur d’être mis sous pression et lui permettant de remettre facilement en cause la proposition du vendeur. • Non enthousiasme et scepticisme Si l’art de la vente se nourrit d’enthousiasme, l’art de l’achat est celui du contrôle des émotions, voire du scepticisme, de façon à déstabiliser le vendeur. Même si la décision est déjà prise, toute décision d’achat doit rester cachée afin de ne pas donner l’avantage au vendeur. • Ne pas paraître trop intelligent Pour faire baisser la garde et la réserve du vendeur rien de tel que de l’amadouer en posant et en reposant des questions de façon à le faire parler, en s’intéressant au moindre détail de l’offre. De l’exaspération à la compassion face à un acheteur «dur à la comprenette», le vendeur se laisse ainsi aller plus facilement à lâcher des concessions. • Réagir négativement à toute première proposition de prix Si le prix est d’emblée accepté par l’acheteur, il lui est beaucoup plus difficile de se battre ensuite sur d’autres postes majeurs que sur des paramètres secondaires. Ainsi, la traditionnelle résistance au prix n’est pas forcément rédhibitoire pour le vendeur, sauf qu’elle l’oblige à entrer clairement en négociation. • Concession = contrepartie C’est le b.a à ba de la négociation chez l’acheteur qui sous prétexte d’allouer une commande ou un réapprovisionnement spécifique demande de nouvelles concessions au vendeur. • Demander l’impossible L’objectif tactique est de se donner une grande marge de négociation, tout

en faisant voir au vendeur, la bonne volonté et l’esprit de conciliation à en réduire l’importance. Le vendeur a ainsi l’impression d’avoir réussi à réduire au maximum «la casse» et/ou d’avoir réussi une bonne transaction. • Le coup du dernier virage En négociation non partenariale, 80% des concessions sont faites en fin de discussion après avoir épuisé toutes les munitions du vendeur. La patience de l’acheteur est à la mesure de l’usure de la résistance du vendeur. Elle se traduit au dernier moment, par une demande de concession importante ou par l’évocation de problèmes s’opposant directement à la conclusion de l’accord.

PRINCIPALES TECHNIQUES POUR DÉFENDRE SON PRIX DANS LE BTOB • Annoncer son prix en fin de discussion • Eviter les prix ronds • Rendre son prix évaluable • Etre précis dans la justification du prix • Valoriser son prix • Imprimer ou afficher ses prix • Utiliser le package ou le forfait • Fractionner son prix à la plus petite unité • Proposer un règlement échelonné • Pratiquer la comparaison de prix • Evoquer les gains et économies réalisés • Eclairer sur la valeur de revente • Vendre la supériorité du prix • Argumenter sur le différentiel

BEST PRACTICES DU RELATIONNEL Esprit franc et politesse sont les 2 conditions de base pour favoriser des conditions pérennes dans les relations humaines. Aussi, pour être en harmo-

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nie avec son entourage professionnel tous les spécialistes s’accordent pour dire qu’il est impératif de disposer d’un minimum d’intelligence émotionnelle, c’est-à-dire «Une forme d’intelligence qui suppose la capacité à «contrôler» ses sentiments et ses émotions et ceux des autres». Pour Christophe Belud, coach au cabinet Exelia, il est également nécessaire que les individus fassent preuve d’un certain niveau d’ouverture en relevant que «Les personnes les plus ouvertes sont celles qui sont en lien avec leurs émotions et celles des autres. Elles se connaissent bien et font preuve d’empathie avec leur entourage professionnel. Leur faculté d’adaptation

est souvent plus importante». Selon Jacques Salomé, auteur de nombreux ouvrages sur le développement personnel, «Pour mieux affronter la crise économique, le respect de soi est vital» alors que l’agressivité et la morosité de la conjoncture ne font qu’accentuer «Une image fragile en chacun d’entre nous due à une éducation fondée sur des menaces, du chantage et de la dévalorisation». Pour ce spécialiste, il faut miser dans l’entreprise sur «La réappropriation d’un pouvoir et d’un plus grand respect de soi» fondé sur l’amour de soi qu’il appelle également «l’amour de bienveillance». L’ATTITUDE INTELLIGENTE DU GAGNANT • En toute circonstance ne jamais se plaindre en laissant croire à son entourage que l’on mène une vie de rêve. • Tendre une poignée de main ferme et chaleureuse. • Regarder son interlocuteur droit dans les yeux. • Ecouter avec attention sans ne jamais couper la parole.

• Afficher le plus souvent un sourire bienveillant et détaché. • Parler calmement, distiller quelques mots d’humour et prendre un air entendu lorsque que l’on découvre ce que tout le monde sait déjà. • Ne pas montrer son stress ou son mécontentement lorsque quelqu’un déboule dans le bureau en plein travail. • Porter un costume et une cravate (ou un tailleur) sobres, en les égayant par une chemise à rayures, d’une pochette de couleur ou d’accessoires pour les femmes. 5 CONSEILS POUR CRÉER LA CONFIANCE AUTOUR DE SOI • Utiliser la politesse • Etre disponible • Se tenir à l’écart des rumeurs • Savoir désamorcer les tensions • Préserver sa vie privée 9 CONSEILS POUR ENTRETENIR LA CONFIANCE EN SOI 1. Savoir précisément où l’on va 2. Devenir imperméable à l’échec avec 3 règles imparables pour y arriver : - Décortiquer l’échec en évacuant les sentiments stériles de honte et de culpabilité et en s’obligeant à : • Réfléchir à ce que l’on peut faire pour résoudre le problème • Redémarrer son activité par des actes ou des activités faciles afin de se regonfler le moral - Repenser à un moment de réussite afin de retrouver l’énergie qui l’accompagne. - Savoir se féliciter et se complimenter à chaque réussite. 3. Se libérer des croyances infantiles 4. Savoir dire non en restant courtois et s’obliger à : - Proposer une solution alternative - Utiliser le compromis - Pratiquer la technique de l’édredon en ne présentant aucune résistance en apparence face aux arguments opposés, de type : c’est vrai ; vous avez raison ; je comprends… 5. Pratiquer régulièrement la relaxation flash et la visualisation 6. Rechercher des petites victoires 7. Dire ce que l’on pense et faire ce que l’on dit 8. Etre transparent 9. Savoir siffler la fin de la partie avec les autres 12 RÈGLES SIMPLES DE SAVOIRVIVRE AU QUOTIDIEN • Mettre son portable en mode vibreur ou silencieux en réunion ou dans le train. • Dans un bureau partagé avec d’autres collègues, prendre ses appels téléphoniques personnels sur son portable et sortir dans le couloir. • Eviter les pronoms possessifs de type «mon assistante», «ma collaboratrice», «mon adjoint», en utilisant le prénom et le nom des personnes. • Ne pas faire attendre délibérément ses rendez-vous dans la salle d’attente ou le couloir.

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• Dire bonjour en entrant dans une pièce ou dans l’ascenseur. • Répondre rapidement à un appel téléphonique au lieu de laisser sonner, ne pas faire poireauter un correspondant en ligne ou «oublier» de rappeler suite à un message. • Ne pas «convier» l’interlocuteur à une conversation «perso» lorsque l’on sait que celui-ci attend à l’autre bout du fil et peut entendre. • S’interdire de prendre une communication téléphonique (non urgente) en plein rendez-vous ou encore regarder ses mails. • Vérifier que la boîte vocale de son téléphone est bien enclenchée le soir ou lorsque l’on s’absente. • Ne pas garder trop longtemps pour soi les journaux destinés à circuler dans le service • Ne pas imposer sa présence de manière ostentatoire (passer le premier à tout prix, presser avant tout le monde le bouton de l’ascenseur en passant le bras devant la figure d’un autre…). • Ne jamais écrire en majuscule sur le Net et ne jamais envoyer un document attaché dans un mail sans un petit mot d’accompagnement. LES PETITS ACTES DE COURAGE AU QUOTIDIEN Selon l’expression de Michel Berry «Si les crises fabriquent les braves, elles les détruisent aussi» car tout «Le problème en entreprise est de durer». Le courage fait partie des 3 principales qualités qui définissent un bon manager avec la vision stratégique et les qualités relationnelles. C’est ce qui ressort d’une étude menée par Mercer Delta dans 44 pays en précisant plusieurs formes de courage : • Le courage d’avoir l’état d’esprit du guerrier qui affronte l’ennemi et ne le fuit jamais • Le courage d’oser se mettre physiquement en danger face à la blessure ou à la mort • Le courage d’entrer en résistance contre ce qui paraît faux, injuste, inutile • Le courage d’exprimer ouvertement son désaccord.

• Le courage d’atteindre coûte que coûte un objectif et s’y tenir • Le courage relationnel en discutant avec celui ou celle qui vous critique • Le courage de s’opposer frontalement à des pratiques non éthiques • Le courage de prendre des décisions difficiles et risquées • Le courage d’accepter la remise en cause de ce que l’on fait • Le courage de traiter les problèmes aujourd’hui et non pas les reporter à plus tard • Le courage de s’engager dans un changement d’habitudes 3 CONSEILS POUR FAIRE UN COMPLIMENT • Le compliment doit rester sincère, spontané et apparaître naturel comme un sourire de contentement. Il doit être offensif et transverse à l’organisation hiérarchique. • Se fixer l’objectif de faire au moins 3 compliments par jour à des personnes différentes. Cela contribue à réduire les tensions au travail comme à l’extérieur. • Se faire soi-même un compliment personnel à la fin de chaque journée, afin de garder le moral notamment lorsque l’on a l’impression de ne pas avancer.

• Toujours donner la priorité au cerveau droit qui, peu formaté par la culture dominante, héberge le créatif, l’intuitif, l’imaginaire et la globalisation, plutôt que par le cerveau gauche davantage rationnel, logique et fortement formaté par la culture dominante. • Ne jamais se laisser influencer par les membres de son entourage, même s’ils sont animés des meilleures intentions du monde, en osant aller contre l’avis d’autrui si tel est le signal intérieur provenant de sa propre analyse, émotion ou motivation. • Eviter de juger autrui sur des éléments apparents ou sur des a priori en se laissant plutôt aller à l’empathie, en s’imprégnant de tous les indices subtils

dégagés par son comportement (geste, mimique, regard, ton de la voix…). En bloquant, contrôlant ou en filtrant artificiellement la réception d’informations (stimuli) provenant de l’extérieur, l’intuition est inhibée et restitue de l’erreur donc un risque de mauvais jugement. • Savoir revenir à sa première impression (intuition) en évitant le forçage du raisonnement des autres, la pensée dominante du chef ou l’argumentation de son interlocuteur. Claire, simple et limpide, l’intuition reste la meilleure alliée de l’individu et favorise sa justesse dans ses choix de vie. Sources : J’en connais plus que mon patron sur… la conduite des hommes et des affaires -. Ed. Men3

INTUITION, UN ATOUT MAÎTRE Raymond Poincaré, ancien Président de la République disait «C’est avec la logique que nous prouvons et avec l’intuition que nous trouvons». Pour cela il est nécessaire de suivre quelques conseils pour utiliser à fond son intuition comme une aide à la décision pertinente : • Ecouter d’abord et en priorité sa petite voix intérieure qui souffle de manière relativement primaire une polarité ON (bon) ou OFF (mauvais) sous forme de sentiment, d’impression et/ou de sens à adopter dans la solution. A posteriori, c’est très souvent cette option fondée sur le fonctionnement intime des sens, du subconscient et de l’inconscient lesquels brassent des millions de stimuli qui apportent la réponse la plus juste et légitime face à la dictature du raisonnement.

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Actualités

ven d ee LE GROUPE LIEBOT SE DéVELOPPE A L’EST En juillet 2014, le Groupe familial des Herbiers a racheté la société polonaise Vetrex, spécialisée dans la menuiserie PVC, qui emploie 300 personnes près de Gdansk. Positionné sur du haut de gamme, Vetrex réalise 22 ME de CA et exporte environ 35% de sa production. Grâce à cette acquisition, le leader français de la fenêtre aluminium entend investir les marchés allemands, autrichiens et italiens et plus généralement l’Europe centrale. L’opération est stratégique dans la mesure où la Pologne est le 1er fabricant européen de menuiseries (tous les leaders sont polonais) et que le marché français est fortement impacté par les importations polonaises. Cette acquisition permettra en partie de reprendre la main. En 2009, le groupe avait déjà opéré ce type d’acquisition de « production locale » en reprenant une entreprise espagnole de fenêtres alu. En parallèle de cette acquisition, Liebot a réservé, via sa filiale K-line, un terrain de 13,5 ha à Saint-Vulbas (01), près de Lyon, pour y construire une nouvelle usine de production de fenêtres … qui serait opérationnelle en 2017. Rappelons qu’avec ses marques K.line (alu), MC France (mixte), Bipa (PVC) et CAIB, le groupe Liébot emploie près de 2.000 salariés en Vendée, mais aussi à Cholet, Toulouse et Soissons… pour un chiffre d’affaires 2013 de 402 ME, en hausse de 6,6%.

SEPRO ROBOTIQUE EN PLEINE FORME Basée à La Roche-sur-Yon et spécialisé dans la fabrication de robots électroniques et mécaniques pour la plasturgie, Sepro Group travaille à 75% pour l’industrie automobile : BMW, Ford, Nissan, Volkswagen, Citroën. Un atout mais aussi une faiblesse lorsque le marché de l’automobile est atone. Au point qu’en 2009, l’entreprise a failli être plombée définitivement : le chiffre d’affaires avait chuté de 49,2 à 24,8 ME. C’est alors que son directeur, Jean-Michel Renaudeau, prend une série de mesures : gain de productivité, élargissement de la gamme, redéploiement commercial, développement de partenariats… mais aussi licenciements. Pari gagné : cinq ans après un plan social douloureux, Sepro robotique affiche un taux de croissance à deux chiffres : 55,5ME de CA en 2012, 66,5 ME en 2013 et sans doute 78 en 2014 dont 90% à l’export. Les embauches ont suivi et l’effectif atteint aujourd’hui 370 salariés. Actuellement n° 3 mondial et « probablement no 2 dans quelques mois », Sepro a reçu le prix de l’Entreprise Internationale de l’année 2013 pour la région Grand Ouest. Un prix décerné depuis plus de 20 ans par Ernst & Young et

l’Express, qui récompense les entreprises ayant une « performance exceptionnelle à l’international ».

ARCADE REMPORTE 3 CONTRATS AUX USA Avec plus de 100 villes clientes en France et en Europe, Arcade Cycles est un des fournisseurs de référence de vélos de ville et en particulier de vélos en libreservice pour les collectivités locales. De Barcelone à Stockholm, de Monaco à La Rochelle en passant par Milan, Anvers, Strasbourg ou Montpellier, l’entreprise commercialise des vélos adaptés à une utilisation intensive (câbles uniquement en intérieur, garde-boue incassable, cardans à la place de la chaîne) et résistants aux intempéries (taux de salinité de l’Ile d’Ouessant).

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veaux marchés au Groupe vendéen qui emploie déjà 700 salariés répartis sur 7 filiales.

AVEC L’USINE OLMIX, LA VENDEE VA VALORISER SES ALGUES ROUGES

PAUVRETé : LA CRISE AFFECTE MOINS LA VENDéE

Olmix, société bretonne spécialisée dans le traitement des algues, va s’implanter à Saint-Hilaire-de-Riez, avec une usine pilote. Elle valorisera les algues rouges Soliera Cordalis. Un gisement d’au moins 100 000 tonnes figure en effet au large de la Vendée dans la baie de Sion.

Selon une récente livraison de l’Insee, 11% de la population vendéenne vivait en 2011 sous le seuil de pauvreté avec un revenu mensuel par unité de consommation* inférieur à 977E, soit 60% du niveau de vie médian. Ce pourcentage, inférieur au niveau national (14,3%), place la Vendée parmi les dix départements les moins touchés par la pauvreté. Autre indice : entre 2006 et 2011, la part des personnes pauvres a augmenté de 0,3 point (près de 7.000 personnes supplémentaires), contre 1,0 point en France métropolitaine. Selon l’Insee, la résistance relative du département est liée à une évolution un « peu plus » favorable de l’emploi. Grâce à la dynamique du secteur tertiaire, la Vendée a en effet créé 4.400 emplois entre 2008 et 2011 alors qu’elle en perdait 3.000 dans l’industrie. Toutefois, devant la forte augmentation du nombre d’actifs (+1,3% chaque année),

Hervé Balusson, PDG d’Olmix évoque « un véritable or bleu », tandis que Bruno Retailleau, Président du Conseil Général de Vendée, considère que le département doit se placer à la pointe de la « croissance bleue ». On parle d’une cinquantaine d’emplois directs et indirects. L’algue rouge pourrait être utilisée dans l’alimentation animale et diminuer le recours aux antibiotiques. Elle peut aussi être employée comme plastique ou comme source d’énergie. La région Pays-de-la-Loire a financé la conception d’un prototype de bateau amphibie Amadeus destiné à la collecte des algues.

BENETEAU RACHETE REC BOAT ET S’OFFRE LES HORS-BORDS DE JAMES BOND Le groupe Bénéteau (basé à Saint-GillesCroix-de-Vie) a annoncé le 23 juin le rachat du constructeur américain de bateaux à moteurs Rec Boat, basé dans le Michigan. Bénéteau, présent sur les secteurs de la plaisance à voile et à moteur, se renforce ainsi aux Etats-Unis, dans un segment représentant 40% du marché local. Dans le portefeuille de Rec Boat (110 millions d’euros de chiffre d’affaires) figurent les marques Four Winns, Glastron (les hors-bords de James Bond), Wellcraft et Scarab, ainsi que 200 concessionnaires et une solide base de production locale. Arcade réalise 25% de son chiffre d’affaires à l’export. Un pourcentage qui pourrait encore progresser avec la signature de trois récents contrats aux USA pour des vélos en libre service : 1.200 à San Diego, 1.000 à Miami et 500 à Seattle. Le PDG, François Lucas, espère bien que ces premières livraisons feront exemples et seront suivies d’autres contrats. Implantée à La Roche-sur-Yon, Arcade emploie une soixantaine de salariés pour un CA de 13 ME. Parmi ses clients figurent également les loueurs de vélos et le Groupe La Poste.

LA SOCIéTé LEROUX DANS LE GIRON DU GROUPE BRIAND Basé aux Herbiers, le Groupe Briand affiche plus de 60 ans d’expérience sur le marché de la construction métallique et bois lamellé. Avec un chiffre d’affaires de 140 ME en 2012, l’entreprise familiale occupe la 2e place en France dans ce secteur. En juillet 2014, le Groupe a racheté la société Leroux, basée à Noyal Muzillac en Bretagne, spécialisée dans les charpentes métalliques. Une entreprise qui emploie 80 salariés pour un CA de 12ME. Cette cession, qui s’est faite à l’occasion du départ à la retraite du président de Leroux, ouvrira de nou-

cette faible dynamique de l’emploi s’est accompagnée d’une dégradation globale du marché du travail : le taux de chômage est passé de 5,4% de la population active en 2008 à 8,4% en moyenne sur l’année 2013. Corollaire de la détérioration du marché du travail, le nombre de personnes bénéficiaires du RSA socle en Vendée a augmenté de 3,1% chaque année entre 2006 et 2012, portant à 14.000 le nombre de personnes concernées à la fin 2012. Les familles monoparentales, les enfants et les jeunes ont été les plus impactés. À l’inverse, la crise économique n’aurait pas accentué la précarité des personnes seules, notamment les plus de 65 ans. Les disparités territoriales se sont renforcées Dans les pôles urbains de Fontenay-leComte, Luçon, et la Roche-sur-Yon, la part des personnes ayant de bas revenus a progressé plus fortement qu’ailleurs. À l’inverse, les zones du littoral, les unités urbaines des Herbiers et de Montaigu ont mieux tiré leur épingle du jeu. * 1 UC pour le premier adulte du ménage ; - 0,5 UC pour les autres personnes de 14 ans ou plus ; - 0,3 UC pour les enfants de moins de 14 ans.

L’agence Soregor de Fontenay-le-Comte inaugure ses nouveaux locaux Implantée depuis 1988 à Fontenay-leComte, l’agence d’expertise comptable Soregor s’offre un nouvel écrin rue de l’Innovation, à l’entrée de la ville. Stéphane Viaud, Responsable de l’agence, et ses collaborateurs y proposent une offre de services pluridisciplinaires allant de l’expertise comptable à l’audit, en passant par l’expertise sociale, la formation, l’informatique, le juridique et le conseil. Les nouveaux locaux investis par Soregor depuis le 29 juillet dernier offrent une meilleure visibilité à l’agence ainsi que plus de fonctionnalité. Auparavant située en centre-ville, l’agence gagne également en accessibilité. Elle envisage, à court terme, d’étoffer ses équipes. Cet évènement est aussi l’occasion pour l’agence de rénover son offre de comptabilité et proposer ses nouveaux « Packs Comptabilité ». Ceux-ci comprennent des indicateurs de gestion adaptés aux besoins des TPE/PME, essentiels pour une gestion saine de l’entreprise, quelle que soit sa taille. Sources : Ouest France, les Echos Région, Usine Nouvelle, Le Moniteur, Communiqués de Presse

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LA MANUFACTURE J-L COQUET ET JAUNE DE CHROME DANS LE GIRON D’HERITAGE COLLECTION « J-L Coquet », une des deux plus anciennes manufactures de porcelaine de Limoges, et « Jaune de Chrome », créateur d’objets contemporains dans l’art de vivre, ont récemment été repris par Heritage Collection, un groupe industriel créé cette année, uniquement dédié aux savoir-faire français et européen. Sa stratégie ? Prendre des participations dans des entreprises représentant l’excellence dans différents domaines, de la maison à la personne. L’objectif ? Mettre en synergie les moyens marketing, commerciaux et de gestion des entreprises sélectionnées pour optimiser leur développement, notamment à l’international. A terme, Heritage Collection ambitionne de détenir des participations dans une dizaine d’entreprises emblématiques du savoir-vivre européen. Or, les deux premières acquisitions sont deux entreprises limousines pour lesquelles Heritage Collection apporte 2 ME de fonds propres pour assurer leurs futurs développements : • La Manufacture de porcelaine J-L Coquet, dont l’origine remonte à 1824 à Saint-Léonard-de-Noblat. Une entreprise qui maîtrise l’ensemble de son processus de production, depuis la fabrication de sa pâte de kaolin jusqu’aux décorations les plus complexes. Elle a toujours cherché à innover, en particulier dans le domaine de l’architecture d’intérieur (salle de bain, lithophanie), mais elle sait aussi rééditer, à la demande, des services de porcelaine à partir de modèles anciens du XVIIIe siècle. Aujourd’hui l’entreprise emploie une soixantaine de personnes et produit plus de 200.000 pièces par an, d’inspiration classique ou contemporaine, pour le monde entier : une production exclusivement réalisée en France. • Jaune de Chrome, fondée en 1984, crée, fabrique et commercialise des objets d’art à base de porcelaine pour les Arts de la Table, la salle de bain et la décoration intérieure. Le point commun avec J-L Coquet ? Les deux entreprises sont dirigées par

Christian Le Page qui reste actionnaire des deux entreprises et assure la direction artistique de l’ensemble. A l’occasion de cette acquisition, Philippe Nguyen, président d’Heritage Collection, a déclaré : « Le savoir-vivre français est connu dans le monde entier. Il repose sur une multiplicité de savoir-faire souvent spécialisés mais tous exceptionnels. Chacun de ces savoir-faire pris isolément n’a pas les moyens financiers et humains pour se développer à sa juste mesure à l’international. C’est l’ambition de Heritage Collection que de permettre à ces métiers d’art et de haute technicité de rayonner à la mesure de leur talent ».

PE@RL LEVE 800.000E POUR SA TECHNOLOGIE BIOSORB Installée depuis 2013 sur le Parc Ester, au sein du Pôle Environnement Limousin, l’entreprise Pe@rL est spécialisée dans la mesure et le contrôle de la radioactivité, pour la protection des personnes et de l’environnement. Ses clients ? Les collectivités locales, les professionnels du bâtiment, les industriels et les exploitants du nucléaire. Accréditée Cofrac, agréés par l’Autorité de Sureté Nucléaire (ASN) et le Ministère de la santé, la jeune entreprise a mis au point une technologie, brevetée Biosorb, qui consiste à utiliser des dérivés d’écorces d’arbres pour fixer d’éventuelles traces métalliques, radioactives (uranium, radium) ou pas (nickel, chrome, plomb, mercure, or…) présentes dans les eaux. L’entreprise a également breveté un procédé de traitement thermique de l’écorce usagée permettant de valoriser, au niveau des cendres, les métaux qui présentent un intérêt économique. Pe@rL a récemment levé 800.000E pour lancer le développement industriel de sa technologie Biosorb.

ÇA PLANE FORT POUR IMAO ! Créée en 2001 et installée depuis 2009 sur l’aéroport de Limoges, IMAO est une

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LIMOUSIN entreprise spécialisée dans la production d’images et de systèmes de cartographie aérienne concernant le monde entier. Son savoir-faire ? Des prises de vues aériennes métriques verticales ou obliques, des acquisitions de modèles numériques de terrain par procédé laser aéroporté (Lidar). Pour atteindre son niveau d’expertise, l’entreprise a beaucoup innové. Elle a d’abord conçu une caméra qui compte 650 millions de pixels, capable de balayer un département en 4 heures au lieu de 15 précédemment. Puis ce fut Ubick™, un outil géométrique à réalité virtuelle capable de reproduire une ville en 3 dimensions avec un degré de précision unique au monde. Les clients d’IMAO ? Des entreprises, des institutionnels comme la Banque mondiale ou les Agences de coopération et de développement. L’entreprise compte aujourd’hui trente collaborateurs dont cinq dédiés à la R&D, et possède une flotte de huit avions de taille et de performances différentes. Grâce au soutien de la BPI, l’entreprise a ouvert en 2014 une quatrième base en Asie du SudEst. Ce qui lui permet, avec ses trois bases déjà installées au Panama et en Afrique, de couvrir les 5 continents.

ZOOM SUR L’APPRENTISSAGE EN LIMOUSIN Fin 2013, 3.710 jeunes bénéficiaient d’un contrat d’apprentissage, soit 4,5% des jeunes de la région de 16 à 25 ans. La moitié des apprentis ont un niveau CAP, BEP, 32% détiennent un Bac ou brevet professionnel, 18% évoluent dans un BTS, DUT

ou Grande Ecole. Au global, 140 diplômes peuvent être préparés dans les 23 centres de formation d’apprentis du Limousin. Des mesures incitatives pour les employeurs Depuis le 1er janvier 2014, le nouveau dispositif pour les entreprises de moins de 11 salariés prévoit une prime de 1.000E par jeune apprenti et par année de formation. La Région complète cette mesure avec une série d’aides : dotations diverses, aide « transport, hébergement, restauration », soutien aux apprentis en situation de handicap… Au total, la Région consacre environ 24,5 ME chaque année à l’apprentissage. 2.000 places disponibles Selon Le Populaire/La Montagne, 2.000 places seraient aujourd’hui disponibles dans les CFA de la région, tous secteurs confondus. Les Jeunes restent demandeurs mais la faiblesse de l’activité économique et le manque de perspectives freinent les velléités de recrutements des entreprises. Les 5 nouvelles formations de la rentrée 2014 Quatre CAP : • « Conducteur d’installations de production » à Tulle, • « Menuisier installateur » au CFA de Limoges, • « Services hôteliers » au CFA des 13 Vents, • « Conducteur routier » au CFA Saint-Exupéry Et un Diplôme de « Manager de systèmes d’information et d’infrastructure informatique » au CFA de l’Enseignement Supérieur 3iL à Limoges. Sources : Limousin Environnement, BPI France, Communiqués de presse

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POITOU-CHARENTES

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P oito u - c h a rentes 16 CHARENTE LES GASTRONOMADES, UNE AFFAIRE DE GOUT Depuis 1995, les Gastronomades d’Angoulême sont devenus l’un des premiers évènements culinaires français destiné au grand public. Cette année, le « Salon de la communication gastronomique et festival international des saveurs » aura lieu du 28 au 30 novembre. On y retrouvera les saveurs de Charente, des terroirs français mais aussi du monde entier, un atelier du goût, un stand de découverte des métiers de bouche, la « ferme » avec producteurs et éleveurs, et beaucoup d’autres stands de dégustation. Les Gastronomades, c’est aussi une flânerie autour des livres et de la presse dédiés à la cuisine. C’est encore des joutes culinaires entre chefs avec un panier imposé et un temps imparti. C’est enfin l’occasion de remettre des prix qui récompensent les plus inventifs. A propos de prix, l’entrée des Gastronomades est gratuite !

CIFOP : LES CHIFFRES DE LA RENTREE 2014 Le Cifop, 1er centre de formation de Charente, regroupe à l’Isle d’Espagnac trois entités : le CFA, le pôle d’Enseignement supérieur et le Centre d’études de Langues (CEL). Tour d’horizon :

Le CFA comptera 1.400 apprentis d’ici la fin de l’année 2014 : 28% de niveau CAP, 26% de niveau Bac, 24,5% de niveau Bac+2, 9,5% de niveau de Bachelors et 12% de niveau I (ingénieurs et DSCG). Mesuré à 6 mois, le taux d’insertion des apprentis sorti du CFA est de 80%. Le pôle d’Enseignement Supérieur se compose de : • l’EGC qui prépare 66 étudiants au niveau Bachelor, avec 4 spécialités : Web marketing, Luxe & Spiritueux, Commerce International, Ressources Humaines. • L’EMCA (Ecole des Métiers du Cinéma d’Animation) prépare 120 assistants réalisateur 2D/3D et 14 étudiants en classe préparatoire à l’animation. Le CEL propose des programmes d’apprentissage de la langue en anglais, espagnol, chinois, italien, allemand, russe, japonais à près de 2000 stagiaires par an. Le Cifop, qui va bénéficier de 6 ME d’investissements en 2015 et 2016, est un véritable campus interprofessionnel de 16 hectares qui dispose de 30.000 m² de salles et d’ateliers, d’un gymnase de 3.000 m², de 2 terrains de sport, de 200 chambres individuelles, d’une cafétéria et d’un restaurant d’application. Audelà de ces installations, la réussite du Cifop tient surtout à sa réactivité pour répondre aux besoins des entreprises et à la diversification de son offre de formation.

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COGNAC : UNE CAMPAGNE 2013/2014 EN DEMI-TEINTE Après trois campagnes record, les expéditions de Cognac ont enregistré un recul de 6,7% en volume et de 10,2% en valeur entre le 1er Août 2013 et le 31 juillet 2014. 155,5 millions de bouteilles ont été expédiées, soit 435.358 hectolitres d’alcool pur, pour un chiffre d’affaires de 2,2 Mrds E (3ème année historique). • Le marché de l’Alena (Etats-Unis, Canada et Mexique) a poursuivi sa croissance avec +6% en volume et +3% en valeur, largement portée par les Etats-Unis. Première destination du Cognac, les USA confirment leur leadership avec plus du tiers des expéditions. • La zone Extrême-Orient (Corée du Sud, Hong-Kong, Malaisie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Chine et Japon) a largement reculé avec -20,9% en volume et -19,1% en valeur. Un repli lié en grande partie au marché chinois qui touche surtout les produits à forte valeur ajoutée (VSOP). • L’Europe poursuit son inflexion avec 41 millions de bouteilles expédiées, soit -4,7% en volume et -11,7% en valeur. Une baisse partiellement compensée par la croissance enregistrée dans certaines zones comme l’Afrique subsaharienne (Afrique du Sud, Nigéria…) avec +16,9% en volume et +20,1% en valeur. Chine : La loi de moralisation a pesé sur les ventes En 2013, dans le cadre de la moralisation de la vie publique, le pouvoir central chinois a interdit aux officiels de consommer de l’alcool et de recevoir des cadeaux dispendieux dans l’exercice de

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leur fonction. Résultat : Pernod-Ricard, propriétaire de Martell, a vu ses ventes s’effondrer de 23% en un an (exercice clos au 30 juin). Idem pour Rémy-Cointreau (Rémy-Martin) qui annonce une baisse de son résultat net de 52% et un chiffre d’affaires pour Rémy-Martin en recul de 20,8% sur l’exercice 20132014. Selon le BNIC, la situation devrait s’améliorer car les stocks qui pesaient sur le marché ont assez largement fondu. Par ailleurs, les stratégies commerciales ont été adaptées au nouveau contexte, à savoir un rééquilibrage des marques premium vers des bouteilles à prix plus abordables pour le marché asiatique.

HUMAN ACADEMY, L’ECOLE JAPONAISE DU MANGA S’IMPLANTE A ANGOULEME Human Academy ouvrira en septembre 2015 à Angoulême une école de formation dédiée au manga. Cette décision fait suite à une candidature de la Région Poitou-Charentes auprès de l’Agence Française pour les Investissements Internationaux. Elle a été permise par la présence du Pôle Images Poitou-Charentes et l’implication de la région, de son Président (qui a rencontré les dirigeants d’Human Academy et était présent lors de l’officialisation), et du Pôle Magelis d’Angoulême. Human Academy (créée au Japon en 1985) proposera une formation postbac en 2 ans avec accompagnement personnalisé. Cette première implantation en Europe vise 120 étudiants en 2016. L’animation et la culture japonaise seront au programme. L’école française pourrait ensuite s’ouvrir aux formations jeu vidéo.

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17 CHARENTE-MARITIME

SALON DE L’ENTREPRISE A LA ROCHELLE, LES 14 ET 15 OCTOBRE

OFP ATLANTIQUE GAGNE UNE LIAISON FERROVIAIRE AVEC L’ESPAGNE

Carrefour d’informations et de rendezvous business, le salon régional de l’entreprise aura lieu les 14 et 15 octobre à l’espace Encan de La Rochelle. Cette 15e édition rassemblera près de 130 entités professionnelles réparties autour de six espaces thématiques. Une convention d’affaires (speed dating), 30 conférences, des ateliers et des rendez-vous ainsi que le 1er Carrefour d’Affaires des bassins économiques de l’Ouest (Niort, La Rochelle, Rochefort, Saintes, Royan, Luçon, Fontenay le Comte, La Roche-sur-Yon) viendront rythmer ces deux journées pendant lesquelles sont attendus plus 4.000 visiteurs.

L’Opérateur Ferroviaire Portuaire OFP Atlantique (initialement OFP La Rochelle) est une filiale du Grand Port maritime de La Rochelle, du port de Nantes-Saint-Nazaire et d’Euro Cargo Rail. Disposant d’un parc de motrices et gérant plus de 400 wagons, il offre une logistique ferroviaire alternative aux clients des ports de la façade atlantique en réalisant le transport de marchandises portuaires : produits pétroliers, engrais, céréales, pâte à papier… Récemment, OFP Atlantique s’est allié au réseau DB Schenker Rail West pour réaliser une nouvelle prestation ferroviaire avec l’Espagne. Un contrat qui permet d’organiser un « flux aller » entre Carthagène en Espagne et La Rochelle pour un grand fabricant espagnol d’huile minérale et un « flux retour » de La Rochelle à Barcelone, chargé en huile végétale. Cette nouvelle prestation s’intègre et complète le trafic initié depuis le printemps 2014, chargeant de l’huile végétale à Chalandray (86) pour les ports de La Rochelle et de Nantes.

L’ECOLE SUPÉRIEURE DE COMMERCE DE LA ROCHELLE DANS LE TOP 70 MONDIAL Un an après l’obtention de l’accréditation américaine AACSB, l’Ecole Supérieure de Commerce (ESC) de La Rochelle intègre le prestigieux classement mondial des masters en management du Financial Times, dès sa première année de participation. Ce ranking (classement), qui fait référence dans les business schools, place le programme rochelais « Grande Ecole » (ESC) en 64e position des 70 meilleurs masters au monde (HEC : 4e, Essec : 8e…). Pour élaborer son palmarès, le Financial Times s’appuie sur de multiples critères recueillis auprès des diplômés comme l’insertion professionnelle après 3 mois, la rémunération après 3 ans d’expérience professionnelle, l’évolution de carrière et la satisfaction exprimée par rapport à la formation. Des critères académiques sont

VERS UNE LIGNE LA ROCHELLE-ESSAOUIRA ? Cités historiques et maritimes, Essaouira au Maroc (entre Marrakech et Agadir) et La Rochelle sont déjà liées par un accord de jumelage. En juin 2014, les deux aéroports ont signé une convention en vue de négocier avec des compagnies low cost l’ouverture d’une ligne aérienne régulière entre les deux villes à partir du printemps 2015. A ce jour, les négociations semblent en stand by. Wait and see !

également retenus : nombre de femmes au sein du corps professoral et de la promotion, nombre de professeurs et d’étudiants étrangers, degré de qualification du corps professoral… Parmi ces différents critères, l’ESC La Rochelle se distingue plus particulièrement sur les items de l’expérience internationale des étudiants (12e position sur 70) et de la mobilité internationale de ses diplômés (50e position). Ce classement confirme la réputation internationale du Groupe Sup de Co La Rochelle qui, pour la rentrée 2014, affiche 3.000 étudiants (dont 500 internationaux issus de 30 nationalités). Soit une progression de 15% de ses effectifs entrants en septembre 2014 par rapport à 2013. Rappelons que tous les programmes du Groupe sont accessibles dans un parcours anglophone.

79 DEUX-sèvres SALON NATIONAL DE L’éCONOMIE SOCIALE & SOLIDAIRE A NIORT. La 2e édition nationale du Salon de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) aura lieu les 17 et 18 octobre à Niort, salle de l’Acclameur. Destiné aux professionnels, élus, porteurs de projets mais aussi au grand public, ce salon vise à mieux faire connaître le périmètre de l’économie sociale et solidaire, ses valeurs, ses modes de gouvernance, les débouchés professionnels qu’elle représente ainsi que les dispositifs d’accompagnement et de financement pour les créateurs qui veulent entreprendre sous statuts ESS. Plus de 100 stands seront répartis

sur 8 pôles : Institutions & Infos, Santé Humaine & Action Sociale, Finance Solidaire, Coopération & Solidarité, Insertion & Formation, Entreprendre Autrement, Jeunesse-Sport-Culture-Loisirs-Tourisme Social, Environnement & nouvelle économie collaborative. L’Économie Sociale et Solidaire est bien représentée en Poitou-Charentes Organisées sous forme d’associations, de coopératives, de scop, de mutuelles ou encore de fondations, les entreprises de l’ESS sont présentes dans de nombreux secteurs : social, santé, agriculture, banque, assurance, enseignement… Et le Poitou-Charentes se distingue avec un nombre de salariés de l’ESS qui représentent 13,1% de l’emploi total (2e région française). Cette forte représentation résulte de la présence historique des mutuelles et des coopératives mais aussi des actions régionales régulières menées depuis plusieurs années en faveur des secteurs de l’ESS. La dernière en date (juillet 2014) concerne un plan d’actions autour de six nouvelles initiatives dont la mobilisation d’un réseau d’anciens chefs d’entreprise ou le lancement d’un concours auprès des étudiants afin de susciter l’émergence de projets ESS. La Région dispose de 4 plate-formes de financement participatif : « Lumo » et « Finance-Utile » en titres financiers, « Adefip » en don et en titres financiers, « Kiwego » en don. Ces plates-formes lèvent des fonds pour financer des projets, des initiatives ou des entreprises tout en proposant des outils d’accompagnement et de suivi pour pérenniser l’activité.

vendredi 17 et samedi 18 OctObre 2014

niOrt / sallE dE l’acclamEur

rEndEz-vous national

S S

l’écOnOmie Ociale & Olidaire EntréE librE

innovEr Et EntrEprEndrE

créEr son Emploi FondEr son association EpargnEr solidairE

agir pour lEs autrEs consommEr rEsponsablE

www.salOn-ess.fr #saloness

Reconnue d’utilité publique

Actualités 86 vienne

SAISON ESTIVALE REUSSI DANS LA VIENNE Avec 500.000 visiteurs en juillet et août, soit +17% par rapport à 2013, le Futuroscope s’est particulièrement bien illustré cet été, notamment grâce à ses nouvelles attractions. Le Parc s’affiche une fois de plus comme LA locomotive du tourisme viennois. La fréquentation des parcs animaliers a également surpris en battant des records. A Romagne, la Vallée des singes a réalisé sa meilleure saison depuis 2008 : 35.000 visiteurs en juillet (+18% par rapport à 2013) et 65.000 en août (+3%). C’est toujours le site le plus visité après le Futuroscope. La Planète des crocodiles et l’Île aux serpents ont vu leur nombre de visiteurs progresser de 40%. Un bond à mettre au crédit du nouveau repreneur, Fabrice Thète, arrivé en début d’année. Autre satisfaction : les « hébergements insolites ». Selon Hugues Lallemand, le directeur de l’Agence touristique de la Vienne, 200.000 nuitées insolites ont été enregistrées cet été à l’hôtel « Jules Verne » du Futuroscope, au village nature de Dienné (DéfiPlanet’), dans les cabanes dans les arbres du Parc de la Belle à Magné ou encore au village flottant de Pressac, ouvert le 12 juillet, qui s’est offert un taux de remplissage de 100% en juillet-août.

MOROSITé CHEZ LES ENTREPRENEURS VIENNOIS L’enquête de conjoncture, menée début juillet par le Medef 86 auprès de 131 chefs d’entreprise employant près de 9.500 salariés dans le département, confirme la morosité ambiante : • 32% juge leur activité « satisfaisante » au deuxième trimestre 2014, contre 38% en mars et 41% en décembre 2013. Cette baisse touche surtout l’industrie et en particulier les entreprises dont le marché est local ou national. Celles qui exportent s’en sortent mieux. Le secteur du commerce constate également une baisse significative de chiffres d’affaires et la période des soldes n’a, semble t’il, pas été à la hauteur des espérances. • 31% des entreprises jugent leur niveau de trésorerie « tendue » ou « très tendue ». Une situation qui dure depuis plusieurs mois et qui s’explique aussi par la réduction des marges et une hausse des matières premières estimée à 6% (+14% sur l’aluminium). • 44% des entreprises viennoises déclarent que leurs marges sont en baisse par rapport à 2013. Un pourcentage (record) qui touche quasiment tous les secteurs d’activité : 77% dans le bâtiment, 52% dans l’industrie et 50% dans les services aux entreprises. En revanche, 8% des entreprises, tous secteurs confondus, ont réussi à redresser leurs marges cette année.

RENAULT OUVRIRA EN 2015 SON CENTRE REGIONAL DE FORMATION A CHATELLERAULT Renault va déménager son centre de formation de Tours pour cause d’expropria-

tion (LGV) et de vétusté. Le constructeur automobile a choisi un terrain de 6.300 m2 sur la zone René-Monory de Châtellerault pour y installer son nouveau site : les travaux ont débuté en juin 2014 pour une ouverture prévue en septembre 2015. Il existe huit centres du même type en France qui forment techniquement et commercialement près de 40.000 concessionnaires et agents du Groupe. Le site de Châtellerault, dédié au GrandOuest, devrait en accueillir environ 4.000 chaque année. De quoi soutenir l’économie locale, notamment l’hôtellerie et la restauration. « Les stagiaires restent en moyenne deux jours et une nuit sur place », précise le responsable de la formation. En revanche, il ne faut rien attendre en termes de création d’emploi puisque le centre ne nécessitera que trois ou quatre formateurs maison et quelques intervenants extérieurs. L’année 2015 devrait être un bon crû pour la zone René-Monory de Châtellerault. En effet, outre l’installation du centre de formation Renault, le Parc de 40 hectares verra l’arrivée du 3e site industriel du sous-traitant aéronautique Mécafi (une centaine de salariés sont attendus sous cinq ans), l’ouverture du Groupement Local d’Employeurs transféré de Naintré, et le début de la construction d’une centrale de cogénération portée par Sorégies, Sergies, Ambène-Anglia et JMB Energie pour un investissement de 30 à 40 ME. Sans compter l’extension programmée de la pépinière d’entreprise qui affiche « complet, avec liste d’attente ».

5e SALON DE LA CROISSANCE VERTE, LES 6 ET 7 NOVEMBRE A POITIERS Après être passé par Angoulême, Niort et La Rochelle, le Salon revient à Poitiers, dans les nouveaux halls du Parc des expositions (7.500 m2). Organisé par la Région et le Pôle des Éco-Industries, cet évènement attend près de 3.000 visiteurs sensibilisés à la conversion écologique : chercheurs, industriels, entrepreneurs, élus et acheteurs des collectivités locales, associations environnementales … Les 160 exposants seront répartis en sept espaces thématiques : Éco-construction & Aménagement durable, Economie circulaire, Formation & Métiers, Maîtrise de l’énergie & Énergies renouvelables, Electromobilité, Recherche & Innovation, Accompagnement & Conseil. L’édition 2014 sera placée sous le signe de la valorisation des déchets et des actions de proximité à l’échelle des collectivités tandis que trois nouveaux pavillons seront installés : « Bien manger en Poitou-Charentes », « Innovation » et « Collectivités & nouveaux élus ». Comme chaque année, le développement d’opportunités sera à l’honneur avec « les rendez-vous d’affaires » organisés par la CCI Poitou-Charentes et les « rendez-vous investisseurs ». Ce sera aussi l’occasion de dévoiler les dernières innovations dans le domaine des éco-produits et des écoprocédés, et d’attribuer, le jeudi 6, les « Trophées Croissance-Innovation ».

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5e RENCONTRES NATIONALES DU NUMERIQUE, LE 13 NOVEMBRE A POITIERS. Le numérique est aujourd’hui incontournable : il a intégré la vie quotidienne des citoyens et encore plus des entreprises. En perpétuelle évolution, il nécessite un niveau d’appropriation qui, pour les professionnels, constitue un enjeu vital. C’est pourquoi cette 5e édition des Rencontres Nationales du Numérique, qui aura lieu le 13 Novembre au Centre de Conférences de Poitiers, est ouverte à tous ceux qui veulent mieux maîtriser cette technologie et anticiper ses mutations. 700 professionnels sont attendus pour cette journée organisée par le SPN. Le programme ? 16 ateliers animés par des experts et répartis selon deux niveaux de connaissance (découverte et expert), un Show Room d’innovations numériques, un Forum du Financement des startups, des démos d’entreprises innovantes, des rencontres avec des investisseurs et 2 Keynotes (conférences) : Philippe Lemoine présentera les conclusions du rapport sur la transition numérique de l’économie qu’il remettra en octobre au gouvernement tandis que Gilles Babinet, expert auprès de la Commission européenne, évoquera l’entreprise digitalisée après 2020.

POITOUCHARENTES L’AGENCE REGIONALE DE L’INNOVATION EST EFFECTIVE Depuis le 1er septembre, l’Agence régionale de l’innovation Poitou-Charentes fusionne les activités des deux ex-associations : « Réseau de Développement Technologique » (RDT) et « Etincel ». La nouvelle entité prend la forme d’une régie à autonomie financière, dans laquelle les missions d’accompagnement et de financement de projets à vocation technologique sont complétées par des missions d’incubation, de détection et d’accompagnement des projets innovants. Chaque structure garde ses spécificités et tous les dispositifs sont maintenus dont le fonds d’investissements « Poitou-Charentes Innovation » financé par Bpifrance et la Région. Le comité de direction de la nouvelle structure réunit des membres de la Délégation Régionale à la Recherche et à la Technologie (DRRT), des chambres consulaires, des CRITT des Universités, des Départements ainsi que de différentes filières.

LA POPULATION ACTIVE DES 25-54 ANS DIMINUE Une récente livraison de l’Insee PoitouCharentes analyse les caractéristiques et évolutions de la population active régionale entre 2006 et 2011. Etat des lieux : . Le noyau dur des 25-54 ans diminue … La population active âgée de 25 à 54 ans a baissé de 0,3% entre 2006 et 2011 contre +0,8% au niveau national. Certes, l’amoindrissement de ce « noyau dur » (75% de la population active totale) est en phase avec la diminution de la population de cette tranche d’âge (-1,8%). Mais, contrairement au niveau national, la hausse de l’activité féminine n’est pas parvenue à compenser cette décroissance. Pourquoi ? Parce que le taux

d’activité féminin en Poitou-Charentes (88,3%) était déjà parmi les plus élevés de métropole, après les Pays de la Loire et la Bretagne…et que la marge d’évolution était donc faible. …sauf dans les grandes aires les plus attractives de la région. De fait, le nombre d’actifs de 25 à 54 ans a augmenté dans les grandes aires de Poitiers, Niort, La Rochelle et Rochefort. Surtout à Poitiers qui a bénéficié de son attractivité et à Niort qui profite de sa forte activité féminine avec les Mutuelles. En revanche, souvent fragilisées par le poids de l’industrie, Angoulême, Cognac, Saintes, Royan, et surtout Châtellerault ont enregistré une diminution du cœur de leur population active. Un niveau élevé de qualification pour les aires plus dynamiques En France, le niveau de qualification de la population active s’est élevé avec la tertiarisation de l’emploi et… la région est plutôt bien placé en nombre de postes d’encadrement. En effet, en 2011, la part des cadres est plus élevée à Poitiers (16,9%), Niort (16,5%) et La Rochelle (14%) qu’en moyenne des autres grandes aires de province (12,6%).

PÔLE EMPLOI ET L’AFPA RENFORCE LEUR COOPERATION Conformément au Plan Stratégique Pôle emploi 2015 et au Plan de refondation de l’Afpa, les deux établissements ont signé un avenant à leur convention de partenariat. Celui-ci vise à renforcer trois objectifs : • La fluidification des entrées en formation, en permettant aux conseillers Pôle emploi d’avoir accès en direct aux places disponibles dans le centre de formation AFPA depuis leurs applicatifs professionnels. La mobilité interrégionale sera également favorisée en permettant aux candidats d’être informés et de construire leur parcours de formation hors région. • Le développement de la VAE à travers une nouvelle démarche d’accès au diplôme qui permet d’optimiser les acquis d’expérience et si besoin, de suivre une formation personnalisée, pour simplifier les parcours et réduire les délais. • Le pilotage des dispositifs avec des outils partagés entre Pôle emploi et l’AFPA, au niveau régional comme au national, afin de confirmer les coopérations opérationnelles et mesurables. L’objectif étant là encore de fluidifier le processus de prescription/inscription en formation des candidats. Rappelons qu’avec plus de 150.000 personnes formées chaque année, dont plus de 4.500 en Poitou-Charentes, l’Afpa est depuis plus de 60 ans, le 1er organisme de formation des actifs : salariés et demandeurs d’emploi.

UN EMPLOI SUR CINQ DANS LA FONCTION PUBLIQUE Selon l’Insee, fin 2011, 151.100 salariés travaillent dans la fonction publique en Poitou-Charentes, soit plus d’un emploi sur cinq, comme la moyenne nationale. Pour prendre un autre repère, avec 85 emplois dans la fonction publique pour 1.000 habitants, la région se situe au 13e rang des régions françaises pour son taux d’administration. La Vienne, avec notamment Poitiers et ses nombreux

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services déconcentrés de l’État, l’Université et le CHU, se place parmi les départements français les plus administrés (104 ‰). La Charente affiche un taux de 81‰, suivie de la Charente-Maritime et des Deux-Sèvres (79‰). 4 agents sur 10 dans la fonction publique d’État La fonction publique se décline en trois volets : la Fonction publique d’État (FPE), la Fonction publique hospitalière (FPH) et la Fonction publique territoriale (FPT). En Poitou-Charentes, • la Fonction Publique d’État (Préfecture, rectorat, enseignement…) emploie 4 agents publics sur 10, soit 61.270 personnes dont presque la moitié dépend de l’Éducation nationale. • 55.170 agents travaillent dans la Fonction publique territoriale (Communes, Département, Région, Centre communal d’action sociale, Service départemental d’incendie, Syndicat mixte…), • 34.660 dans la Fonction publique hospitalière. En Poitou-Charentes, les femmes représentent 62% des agents des trois fonc-

tions publiques. Elles sont même 79% dans la FPH.

POITOU-CHARENTES : RéGION TEST POUR LE CONTROLE DES CHOMEURS Depuis plus d’un an, Pôle Emploi a mis en place, plutôt discrètement, des équipes de conseillers spécialement dédiés au contrôle de la recherche d’emploi des chômeurs dans quatre régions : HauteNormandie, PACA, Franche-Comté et … Poitou-Charentes. Un dispositif qui pourrait se généraliser dès l’année prochaine selon les conclusions de l’expérimentation qui seront présentées en fin d’année. Aujourd’hui, concrètement, une quinzaine de conseillers par région travaillent sur une liste aléatoire de dossiers. Ils vérifient que le demandeur d’emploi a bien créé un espace personnel, répondu à des offres, envoyé des candidatures spontanées et s’est rendu à des entretiens. S’il ne trouve rien de probant, il relance l’intéressé. Sans réponse, le contrôleur envoie alors une convocation puis, dernier échelon si nécessaire, un

20 MILLIONS D’EUROS D’AIDE REGIONALE AUX ENTREPRISES : LES ANNONCES DE JEAN-FRANÇOIS MACAIRE Jean-François Macaire, Président du Conseil régional Poitou-Charentes, a présenté le 17 septembre un Plan Régional Compétitivité et Emploi, afin de relancer l’économie du territoire. Il réaffirme aussi les objectifs de transition énergétique et de mutation solidaire de l’économie. Un fonds de 20 millions d’euros est immédiatement débloqué. Ce plan de soutien à l’investissement industriel pour la compétitivité et l’emploi des TPE et PME concerne • des investissements de compétitivité et d’innovation (équipement…) dans les filières prioritaires ; • les investissements de transition énergétique (réduction des consommations, autonomisation) ; • les investissements en formation des salariés, organisation du travail et dialogue social. En faveur des entreprises fragilisées, la Région met en place des actions de diagnostic en amont. Elle installera un fonds de retournement destiné à favoriser le rebond des entreprises en difficultés. Elle s’engage de faveur de l’usine du futur en accompagnant les TPE, PME et ETI dans l’amélioration de leurs performances industrielles en vue d’une compétitivité durable. Elle s’associe au programme d’action gouvernemental. Par ailleurs, elle identifiera les entreprises à fort potentiel pour leur proposer un soutien dans la durée. La Région définit des filières prioritaires et vise à les développer : aéronautique (avec un objectif de création de 1 500 emplois sur 5 ans) ; image, design et numérique ; industrie agroalimentaire ; bois ; bâtiment ; chimie ; tourisme ; transports propres ; nautisme ; artisanat ; éco-industries. Elle entend accompagner les démarches collectives et solidaires et les initiatives permettant de « muscler » les PME afin qu’elles deviennent des « champions » dans leurs domaines. 10 millions d’euros par an seront affectés à l’innovation. La récente Agence Régionale de l’Innovation se voit confier les axes suivants : spécialisation intelligente des filières émergentes, mise à disposition de nouveaux moyens avec le FEDER (transfert de technologie, soutien à l’innovation et la compétitivité des PME, Fonds régional de l’innovation, internalisation des missions d’incubation des entreprises innovantes...). Les fonds d’innovation seront étendus aux actions menées en amont d’un lancement (créativité, démarche prospective). Le conseil régional Poitou-Charentes rappelle aussi son soutien au financement des PME (222 projets accompagnés en 2 ans). Elle renforce les fonds des sociétés de capital-risque. Elle proposera un dispositif afin d’utiliser l’épargne des particuliers et des entreprises pour des projets de développement des entreprises régionales. L’objectif de transition énergétique est réaffirmé : Institut de la Chimie Verte, investissements à travers la SEM ESTER, études en vue d’investissements dans la production décentralisée d’énergies renouvelables, développement de la filière photovoltaïque et mini-méthanisation. La mutation solidaire des territoires constitue enfin un axe pour le futur. Les aides Coup de Pouce TPE et Bourse Régionale Désirs d’entreprendre peuvent être affectées à ce type de projet. Le développement de la finance participative est encouragé. Le soutien à l’économie collaborative est réaffirmé. Enfin, la Région s’attache également à la formation des salariés en sous-activité. Elle met l’accent sur les passerelles en faveur de la mutation facilitée des salariés vers d’autres filières. Laurent Kaczmarek

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avertissement de radiation. Dans ce cas, le chômeur doit se réinscrire, c’est à dire venir sur place pour discuter et réinitialiser un dispositif d’accompagnement. Selon « le Monde », 6,5% des 2.600 demandeurs d’emploi contrôlés dans les agences de Manosque et de Toulon (83) ont été définitivement rayés des fichiers de Pôle Emploi. Au-delà de son côté répressif et de détection des pures fraudeurs, le dispositif devrait aussi permettre de remotiver des gens découragés qui ne savent plus comment s’y prendre pour trouver un emploi.

L’APPRENTISSAGE : UNE PRIORITE POUR LA REGION En 2013, la Région Poitou-Charentes comptait 14.208 apprentis répartis sur 25 Centres de Formation, soit plus de 100 sites. 800 formations étaient disponibles visant l’obtention de plus de 300 diplômes : du CAP aux diplôme d’ingénieur en passant par le BTS, la licence pro ou le master. En 2013 toujours, près de 88 ME étaient engagés par la Région : • 46 ME pour le financement des parcours dans les CFA : fonctionnement, qualité, dotations incitatives… • 20 ME pour les aides versées aux employeurs d’apprentis • 16,6 ME pour l’équipement et l’investissement dans les CFA, • 4,8 ME pour les aides aux apprentis : 1er équipement, transport, hébergement/restauration… • 417.000 E pour cofinancer un réseau de « Développeurs de l’Apprentissage ». En 2014 et 2015, les efforts seront de même ampleur. L’objectif étant atteindre 16.700 apprentis dans la région à la fin 2015. Cinq pistes pour tout savoir sur l’apprentissage • horizon-info.org : toutes les formations en Poitou-Charentes • poitou-charentes-alternance.fr : inscription et publication des offres et des demandes de contrat d’apprentissage ou d’alternance pour l’ensemble de la région. • arftlv.org : le site de l’Agence régionale de la Formation Tout au long de la vie Poitou-Charentes. • Poitou-charentes.fr (onglet : « toutes les aides ») : récapitulatif des aides régionales pour les apprentis et les entreprises. • vosdroits.service-public.fr : récapitulatif des aides publiques à l’embauche liées au contrat d’apprentissage.

J’ADOPTE UN PROJET, LE SITE DE CROWDFUNDING EN POITOUCHARENTES Le financement participatif ou crowdfunding a le vent en poupe. Avec J’adopte un Projet, dont le site vient d’être lancé, le Poitou-Charentes se dote d’une plateforme de ce type ancrée dans le territoire. Le site émane de la récente association ADEFIP (Action pour le Développement Économique par la Finance Participative en Poitou-Charentes), dont les membres fondateurs sont : • l’ADIE (Association pour le Droit à l’Initiative Économique Aquitaine PoitouCharentes) ;

• l’ARPC (Association Régionale des Cigales du Poitou-Charentes) ; • la CRESS (Chambre Régionale de l’Économie Sociale et Solidaire PoitouCharentes) ; • le Crédit Coopératif ; • Insertion Poitou-Charentes Active (réseau France Active) ; • la Région Poitou-Charentes ; • l’Union Régionale des SCOP PoitouCharentes. Pour être éligible, un projet doit être : • économiquement viable ; • respectueux de l’homme dans son environnement, à travers une plusvalue sociale, environnementale ou culturelle ; • porteur d’une plus-value sur l’emploi, avec au moins 1 emploi créé ; • implanté en région Poitou-Charentes (au moins 50% de l’emploi en région) ; • porté par une entreprise ou une association, y compris en création ; • accompagné par un partenaire spécialisé, au moins à partir du financement (vous serez aiguillé vers l’un d’eux si vous n’en disposez pas). Les projets sélectionnés disposent tous d’une forte valeur sociétale en PoitouCharentes. Parmi ceux déjà présents sur le site, on trouve un évènement festif solidaire, une entreprise de peinture et décoration intérieure, la promotion de couches lavables… Les soutiens aux projets, c’est-à-dire le public, apportent un don. Ils peuvent bénéficier d’une contrepartie modeste non financière (CD, invitation…). Conformément aux principes du financement participatif, pour chaque appel au don, un objectif est défini, ainsi qu’une durée. J’adopte un Projet prend une commission de 5 % sur les projets financés. Les dons sont restitués si l’objectif de financement n’est pas atteint. www.jadopteunprojet.com www.finance-solidaire-poitoucharentes.fr

La Région Poitou-Charentes diversifie son mix énergétique et mise sur l’hydrolien et l’éolien Grâce à une politique volontariste, la part des énergies renouvelables dans la consommation finale du PoitouCharentes est passée de 7,2 % en 2004 à 13,6 % en 2013. Dans le cadre de la loi de transition énergétique, la Région a adopté le 19 septembre des mesures en faveur du petit éolien et de l’hydrolien de moyenne puissance. Cela prend la forme d’une aide de 7500 E par hydrolienne de 0,1 kW à 20 kW (par exemple sur des cours d’eau). Une offre de service aux collectivités pour l’implantation d’éoliennes de moyenne puissance représente une première en France. Elle dispose d’une réserve de 3 millions d’euros au titre des fonds FSE – FEDER.

Sources : Sud-Ouest, Nouvelle République, Actufax, Région Poitou-Charentes, Charente Developpement, Insee Poitou-Charentes, SPN, Communiqués de Presse.

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Les chambres de commerce de Charente-Maritime et de Charente lourdement mises à contribution Dans le cadre du fameux plan de 50 milliards d’économies 2015-2017, le nouveau Ministre de l’Economie, Emmanuel Macron, a annoncé le 18 septembre aux 145 présidents de chambres de commerce et d’industrie rassemblés à Paris en assemblée générale extraordinaire que l’Etat puiserait dans les réserves et les recettes des CCI. Après avoir en 2014 ponctionné les fonds de roulement des CCI à hauteur de 170 millions d’E et diminué leurs ressources de 20 %, le gouvernement entend prélever 500 millions d’E en 2015 et réduire leurs ressources de fonctionnement Robert Butel et Jean-Claude Delaune, de 37 % sur 3 ans... Il les a exhortés à apprendre à « mieux présidents des CCI de Charente-Maritime s’organiser, à travailler différemment, à se regrouper pour faire des économies plutôt que de couper dans leurs investissements », « ne me faites pas un chantage à l’emploi, à l’apprentissage, aux entreprises » leur a-t-il dit en substance en prenant en exemple la CCI Nord de France qui face à une baisse de ses recettes a regroupé 14 CCI du Nord-Pas de Calais en 4 CCI, qui fusionneront en une seule CCI à horizon 2016. Des clés de répartition entre les CCI non dévoilées par Bercy Depuis, les présidents des chambres de commerce et d’industrie sont vent debout contre le nouveau ministre. Alors qu’ils avaient annoncé à Bercy que 6000 à 7000 postes sur les 26 000 emplois de ces structures pourraient être supprimés et la pérennité de certains aéroports et centres d’apprentissage menacée si le gouvernement suivait les recommandations du rapport de l’Inspection Générale des Finances (passer de 145 CCI à une par Région d’ici 2017, prélever une partie des 2 milliards d’E de réserves des CCI, diminuer de 32 % leurs ressources fiscales affectées…), ils espéraient que le successeur d’Arnaud Montebourg les avait entendus.

du gouvernement sur l’argent des entreprises » puisque « les cotisations des entreprises ne seraient pas diminuées d’autant ». Avec la fermeture inéluctable de l’aéroport La Rochelle-île de Ré (plus de 200 000 passagers en 2013), 30 emplois directs seraient menacés mais aussi toutes les entreprises dont les activités sont liées à l’aéroport et les 150 emplois afférents. Quant à l’économie touristique, elle en serait fortement impactée… Enfin, s’il n’y aurait pas de menace immédiate sur les emplois des agents de la CCI, compte-tenu de l’externalisation d’un certain nombre de prestations consulaires, les départs en retraite ne seraient pas remplacés, soient 4 à 5 par an. Le président de la CCI de Rochefort & Saintonge, Jean-Claude Delaune, évoque lui d’ores et déjà la fermeture des 5 antennes de proximité, l’arrêt des activités de formation au CFA de commerce de Saintes (600 apprentis), à l’IEQT et à l’ISAAP (60 étudiants en alternance) et des stages de formation continue. Compte tenu du poids de la masse salariale qui représente 65 % de son budget de fonctionnement, le licenciement de plus de la moitié des salariés de la CCI de Rochefort & Saintonge serait inévitable d’ici à 2016. Ils dénoncent en outre l’inefficience de telles mesures d’économies qui n’ont pour seul but que de renflouer immédiatement les caisses de l’Etat mais coûteront infiniment plus cher avec le financement par l’Etat des plans sociaux et le transfert de l’apprentissage. Pour 700 millions d’E d’économies, Robert Butel estime à 1,2 à 1,4 milliard d’E le coût lié à la suppression des emplois.

Ils regrettent des « mesures prises à la hussarde » et leur président, André Marcon a déclaré « ce n’est rien d’autre qu’un assassinat ».

Les CCI d’Angoulême et de Cognac sont également vent debout contre ces mesures qui avec près de 11 millions d’E ponctionnés sur leurs fonds propres (dont 10 millions pour Angoulême) impacteraient 70 emplois charentais, remettraient en cause selon Daniel Braud (CCI d’Angoulême) l’apprentissage avec la disparition de filières du CIFOP, ainsi que le soutien via des participations financières au festival de la BD, aux Gastronomades ou encore au Circuit des Remparts, tandis que Claude Maumont (CCI de Cognac) s’inquiète ouvertement pour le projet de Spirit Valley qu’il devait présenter ces jours-ci au Bureau National Interprofessionnel du Cognac (BNIC), ainsi que pour les travaux à la Cité de la formation.

Le président de la CCI régionale de Poitou-Charentes, Daniel Braud, évoque une « décision inconsciente » compte tenu de ses proportions et estime que 200 salariés sur 660 sont concernés.

La CCI des deux Sèvres non impactée sur ses réserves, mais sur ses ressources de fonctionnement, envisagerait de son côté la suppression de 40 postes sur les 90 existants ainsi qu’ « un arrêt massif de nombreuses activités »…

Les présidents des CCI de La Rochelle, Robert Butel, et de Rochefort & Saintonge, Jean-Claude Delaune - dont les fonds de réserve vont être amputés de 13 millions d’E - dénoncent le côté arbitraire des calculs de Bercy, qui n’a pas souhaité communiquer aux présidents de CCI les clés de répartition, mais a tout juste évoqué que les calculs étaient basés sur les bilans 2012.

Avant même de tenir des conférences de presse, les présidents des CCI ont alerté et reçu le soutien local de parlementaires, de présidents des collectivités territoriales et de maires, tandis que la résistance s’organise au plan national.

C’est ainsi que La CCI de La Rochelle verrait son fonds de roulement ponctionné de 10,5 millions d’E (soit 95 % de sa trésorerie), la CCI de Rochefort & Saintonge de 2 millions, alors que rien n’est demandé par exemple aux CCI de Niort, de Poitiers, ni même de Nantes ou de Bordeaux et que la CCI de Marseille serait ponctionnée « seulement » de 2 millions, celle de Lyon de 4 millions. A contrario, les CCI de La Rochelle, Angoulême (10 millions d’E) ou encore Morlaix (10 millions d’E) seraient très fortement mises à contribution. Une chambre mise sous tutelle serait même – suivant ce qui a été annoncé – ponctionnée de 2 millions d’E ! Les présidents des CCI de Charente-Maritime dénoncent également « une alliance objective des entreprises du CAC 40 et nationales pour tomber à bras raccourcis sur les CCI » alors que 85 % des ressources fiscales des CCI sont payées par moins de 10 % des entreprises. Là où un commerçant local est mis à contribution à hauteur d’environ 50 E par an, les grosses entreprises contribuent à hauteur de dizaines voire de centaines de milliers d’E aux ressources fiscales des CCI. Ces prélèvements servent à soutenir la création et le développement des TPE et PME, qui contribuent largement au dynamisme économique en Poitou-Charentes. L’économie régionale serait fortement impactée Les CCI n’ayant pas le droit d’emprunter, sauf autorisation spéciale de Bercy, la CCI de La Rochelle avait constitué un fonds de réserve de 14 millions d’E pour investir dès 2015 sur l’extension de Sup de Co (projet de 7,5 millions d’E), du Cipecma (1 million), les travaux d’aménagement de l’aéroport, la création d’un port à sec à Chef de Baie. L’ensemble de ces projets seraient anéantis selon les termes du président Robert Butel, qui évoque « un hold-up

AVIS D’INFORMATION à l’intention des :

pReSTATAIReS De FORMATION, ReSTAuRATeuRS eT hôTelIeRS Le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) est un établissement public à caractère administratif et à compétence nationale ; il a notamment en charge la formation professionnelle des agents de la fonction publique territoriale. Son activité se décline sur le territoire national par le biais de 29 délégations régionales et leurs antennes départementales, et de 5 instituts dont un spécialisé dans la formation des cadres supérieurs (INET) ; sa délégation régionale Poitou-Charentes est située au 50 boulevard du Grand Cerf - BP 30384 - 86010 Poitiers Cedex (Tél. 05 49 50 34 34). Le CNFPT est soumis pour ses achats de prestations de formation, d’hébergement et de restauration à l’article 30 du code des marchés publics. Le CNFPT offre la possibilité aux prestataires opérant notamment dans ces secteurs d’activité de créer un compte sur sa plateforme de dématérialisation des procédures et d’y rattacher une ou plusieurs alertes mail ; ces alertes leur permettront d’avoir une information, ciblée et en temps réel, des mises en concurrence portant sur leurs domaines d’activité et de compétence ainsi que sur l’aire géographique de leurs choix. Les entreprises intéressées peuvent accéder, à tout moment, à la plateforme de dématérialisation des procédures de marchés publics du CNFPT, à l’adresse suivante : www.marchespublics.cnfpt.fr. Chaque mise en concurrence fera, parallèlement, l’objet d’une publicité internet sur le site de dématérialisation des procédures du CNFPT. Pour toutes précisions complémentaires, les opérateurs économiques disposent d’une aide en ligne sur la plateforme de dématérialisation ou peuvent joindre le service de la gestion financière et de la commande publique du CNFPT, en composant le

05 49 50 34 32 pour les restaurateurs et hôteliers 05 49 50 34 33 pour les prestataires de formation

Si ces mesures annoncées étaient maintenues dans la loi de finances et votées, l’économie régionale et notamment de Charente-Maritime et Charente s’en trouverait durablement affectée. Nathalie Vauchez

SMAM Mutuelle vous informe Complémentaire santé entreprise : des changements importants A partir du 1er Janvier 2016, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, auront souscrit une couverture santé minimale à leurs salariés (Accord National Interprofessionnel du 11 Janvier 2013). Concernant celles ayant déjà mis en place un contrat collectif santé, rappelons que deux changements importants sont intervenus dès 2014 : • Janvier : la participation versée par l’employeur est désormais fiscalisée • Juin : le dispositif de portabilité qui permet à un salarié licencié (sauf en cas de faute lourde) de continuer à bénéficier à titre gratuit du contrat collectif souscrit par son employeur, est porté à 12 mois maximum contre 9 auparavant. Généralisation de la Complémentaire Santé d’Entreprise : les grandes étapes Depuis le 1er Juillet 2014 et à défaut d’accord de branches professionnelles, des négociations au sein de chaque entreprise doivent être initiées. Si ces dernières n’ont pas abouti, les employeurs doivent mettre en place une couverture santé minimale par décision unilatérale. Plus de 620 000 TPE PME sont concernées. Nombre d’entreprises ayant déjà un contrat collectif santé (en milliers) Elles devront ainsi, d’ici au 1er Janvier 2016, avoir mis en place une complémentaire santé pour leurs salariés afin d’être en conformité avec la réglementation. Cette nouvelle législation imposera donc la mise en place d’importants changements pour s’organiser et s’y conformer. Votre conseiller SMAM Mutuelle est à vos côtés pour vous accompagner dans la définition de la solution la mieux adaptée au regard de la situation de votre entreprise, vous guider dans sa mise en œuvre, son pilotage et son suivi dans la durée. LA ROCHELLE siège social & agence 45 à 49 avenue Jean Moulin 05 16 49 60 27

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 SAVOIR ANTICIPER LES RISQUES POURQUOI SOUSCRIRE UNE ASSURANCE PREVOYANCE ? L’assurance prévoyance peut être souscrite soit à titre collectif, en adhérant à un contrat collectif par l’intermédiaire de l’employeur, soit à titre individuel en s’adressant directement à un assureur, une mutuelle ou à une banque. Aujourd’hui, une très large majorité de salariés sont couverts par un contrat de prévoyance collectif. QU’EST CE QUE LA PRéVOYANCE COLLECTIVE ? La prévoyance collective, ou prévoyance d’entreprise, complète les prestations des régimes obligatoires de Sécurité sociale, apportant aux salariés et à leurs familles une sécurité supplémentaire, notamment pour certains risques lourds comme le décès ou l’invalidité. La prévoyance collective permet par exemple de couvrir les salariés pour : • Les risques de dommages corporels résultant de la maladie ou de l’accident : complémentaire santé, indemnités journalières en cas d’arrêt de travail, rentes d’invalidité… ; • Les risques liés à la durée de vie : capital décès, rentes de conjoint et d’éducation, dépendance…

• de la mise en œuvre d’un accord de branche professionnelle, • d’un accord au niveau de l’entreprise ou du groupe, • d’un référendum organisé par l’employeur pour les salariés concernés, • d’une décision unilatérale de l’employeur. A qui s’adressent les garanties de prévoyance collective ? « Les garanties de prévoyance collective bénéficient à tous les salariés d’une même entreprise ou à une ou plusieurs catégories d’entre eux, définies de manière objective, générale et impersonnelle » précise le Centre Technique des Institutions de Prévoyance (CTIP), porte-parole des Institutions de prévoyance. Généralement, il s’agit d’une catégorie de personnel (cadres, agents de maîtrise, employés, ouvriers…) excluant tous critères relatifs à la durée du travail, à la nature du contrat de travail, à l’âge du salarié ou à son ancienneté. A partir du moment où l’employeur contribue aux cotisations, tous les salariés concernés doivent adhérer au contrat de prévoyance mis en place dans l’entreprise. En revanche, si la mise en place du contrat de prévoyance est le fruit d’une décision unilatérale de l’employeur, seuls les salariés présents dans l’entreprise au moment de la décision ont le choix d’adhérer ou non à la couverture de prévoyance.

La mise en place d’un contrat de préQuelles sont les garanties couvertes ? voyance dans l’entreprise résulte soit : Les principales garanties couvertes par la • du respect de la convention collective Prévoyance sont : 1 10/09/2014 collective 10:31 à laquelleFLASH-SMAM-PRO-JDP-rentrée20142-280x180.pdf l’entreprise adhère,

25 Dossier Assurances & mutuelles

• Le décès qui permet de préserver l’avenir de la famille en cas de décès d’un salarié, soit sous forme d’un capital, soit sous forme de rentes pour le conjoint et les enfants. • L’incapacité de travail qui donne au salarié en arrêt de travail le droit de percevoir des indemnités journalières en plus de celles de la Sécurité sociale et du complément de revenu versé par l’employeur. • La mensualisation : la loi de mensualisation de 1978 oblige les employeurs à verser au salarié en arrêt de travail la différence entre les prestations versées par l’assurance maladie obligatoire et son niveau de salaire habituel. Les institutions de prévoyance peuvent prendre en charge cette obligation faite aux employeurs. • L’invalidité compense en totalité ou en partie la perte de revenu du salarié déclaré invalide. Elle vient compléter la pension d’invalidité versée par la Sécurité sociale. • La complémentaire santé permet de rembourser tout ou partie des dépenses de santé non prises en charge par l’assurance maladie, voire de prendre en charge des soins non remboursés par la Sécurité sociale. • La dépendance assure une rente viagère en cas de perte d’autonomie du salarié.

• L’épargne retraite : en complément des pensions versées par les régimes obligatoires de retraite, les entreprises peuvent mettre en place, par le biais de contrats collectifs, des dispositifs d’épargne retraite entreprise. • Les Indemnités de fin de carrière : Les entreprises peuvent confier aux institutions de prévoyance la gestion des avantages liés aux indemnités de fin de carrière, via des provisionnements réguliers. Les avantages de la prevoyance collective Au-delà de la sécurité supplémentaire générée par la souscription d’un contrat de prévoyance, le « Centre Technique des Institutions de Prévoyance » détecte au moins cinq autres avantages majeurs : • La dimension collective de l’entreprise ou de la branche professionnelle permet de mutualiser les risques entre tous les salariés, donc de diminuer le coût pour chacun. • Les mêmes garanties s’adressent à tous les salariés concernés, sans discrimination de revenu, d’âge ou d’état de santé. • l’employeur prend en général à sa charge 50 à 60% des cotisations.

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• En raison de leur utilité sociale, ces contrats collectifs bénéficient de l’exonération sociale et fiscale des cotisations pour les parts «employeur» et «salarié»… sauf pour la CSG et CRDS. De plus, pour l’employeur, la mise en place de la prévoyance collective est un élément d’attractivité pour son entreprise. C’est un outil de dialogue social, de motivation et de fidélisation des salariés. Dix questions prealables à la mise en place d’un contrat de prevoyance collective Qu’il s’agisse d’un accord d’entreprise, d’un référendum ou d’une décision unilatérale de l’employeur, le CTIP rappelle les points qui doivent être précisés avant d’engager une consultation/négociation auprès d’un organisme de prévoyance : • Quelle(s) catégorie(s) de salariés sera affilié(s) aux contrats de prévoyance ? • Quelles seront les conditions de prise en charge des ayants droit ? • Quelles seront les modalités et conditions tarifaires ? • Quelle part pour employeur, quelle part pour le salarié ? • Quel mode de calcul des prestations et quelles conditions d’ouverture des droits ? • Quels délais de carence, de résiliation et/ ou de dénonciation ? • Quelles modalités de revalorisation des prestations ? • Quelles modalités de maintien de la couverture en cas de départ à la retraite ou de chômage ? • Quels critères de choix pour sélectionner l’organisme assureur ? • Quelle périodicité de révision de l’accord et du contrat ?

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BIEN CHOISIR L’ORGANISME ASSUREUR Bien choisir son organisme assureur est d’autant plus important que les garanties de prévoyance s’inscrivent dans la durée et couvrent des risques majeurs. Solidité financière, dimension sociale, qualité du conseil, services associés, outils d’information, but non lucratif ou pas... sont autant de points clés pour orienter le choix. Solidité financière Tout organisme de prévoyance est soumis à des règles prudentielles et doit disposer d’une marge de solvabilité pour faire face aux engagements qu’il prend vis-à-vis des employeurs et des salariés. Ces informations sont disponibles dans son rapport annuel : résultats techniques et financiers, provisions techniques, réassurance… Dimension sociale Parmi les organismes assureurs, certains interviennent au-delà du contrat, dans le cadre d’actions sociales. En plus des prestations convenues, elles attribuent des aides aux salariés en difficulté et offrent des services en matière d’information ou de prévention santé... Certains organismes soutiennent la recherche médicale, le développement d’associations à vocation sociale, l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie …ou soutiennent des projets professionnels ou personnels. Rôle de conseil et d’information Les changements législatifs et réglementaires, l’évolution des besoins et des attentes des employeurs et des sala-

01 0 01010101010101010101010101010101 1 10101010101010101010101010101 01 0 10 10 010 010 0 10 01 0 10 0101 0101 010101010101010101010101010101010 10 01010101010101010101010101010 01 0 01 1010 01 0 010 01 1 10 0 01010101010101010101010101010101 10 010 0101010 01010101010101010101 10 010 010 1010101 101 010101010101010101010101010101010 10 01010101010101010101010101010 0101 101 01010 01010101010101010101010101010101 10101010101010101010101010101 M. DUCHAMP

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riés sont autant d’éléments qui modifient progressivement l’offre. A chaque moment clé de la vie du contrat, l’organisme de prévoyance doit pouvoir conseiller l’entreprise et lui proposer des solutions à sa mesure. Au-delà de ces critères et considérations, certaines entreprises qui dépendent d’un accord ou d’une convention collective au niveau de leur branche professionnelle, peuvent être incitées à adhérer à tel ou tel organisme de prévoyance pour renforcer la mutualisation de la branche. Les trois types d’organismes de prévoyance Trois catégories de professionnels sont présentes sur le marché de la Prévoyance: . Les mutuelles régies par le code de la mutualité : Maaf Santé, Macif Mutualité, Matmut, Banque Populaire Mutualité, Eovi Mutuelle, Harmonie, Mutualia, Mutuelle 403… . Les sociétés régies par le code des assurances à savoir les compagnies d’assurances, les mutuelles d’assurances et les filiales de banques : MMA, Allianz, April Group, Aviva, Axa, La Mondiale… . Les institutions de prévoyance régies par le code de la sécurité sociale : AG2R, Audiens Prevoyance, BTP-Prévoyance, Malakof Mederic… Chacune de ces familles d’assureurs répond à des règles de fonctionnement spécifiques liées à son statut tout en restant soumise à des obligations réglementaires strictes en matière de provisionnement et de sécurité financière. La liste complète de tous ces établissements au 1er janvier 2013 est disponible sur le site acpr.banque-france.fr LA PREVOYANCE INDIVIDUELLE L’offre individuelle apporte une réponse aux personnes qui ne sont pas couvertes par l’entreprise (ou ne s’estiment pas suffisamment couvertes par elle) ou aux anciens salariés après leur départ en retraite. Pour ces personnes, les assureurs proposent divers types de contrats en fonction de leurs besoins : • Garantie des accidents de la vie (GAV), • Obsèques, • Prévoyance-santé, • Dépendance, Assurances-vie … Un contrat de prévoyance avec GAV assure une protection dans quatre types de circonstances: • Les accidents de la vie domestique et privée : chute, brûlure… • Les accidents survenus à la suite de catastrophes naturelles ou technologiques, • Les accidents médicaux : diagnostic erroné, accident opératoire ou d’anesthésie, • Les accidents faisant suite à un attentat ou à une agression. Pour être indemnisé au titre de son assurance prévoyance, le souscripteur devra présenter au moins une incapacité permanente partielle (IPP) de 5 à 30% selon les contrats, consécutive à un accident garanti par le contrat. Le montant de l’indemnisation est alors calculé

selon différents paramètres relatifs à l’assuré: âge, situation familiale, revenus, niveau d’incapacité permanente partielle ou totale. Rien n’interdit de posséder plusieurs contrats de prévoyance ou d’être ayant droit de plusieurs contrats. Dans tous les cas, il peut y avoir cumul de prestations, mais dans la limite du principe inscrit dans le code des assurances, et confirmé par la loi EVIN : « les remboursements de frais occasionnés par une maladie, une maternité ou un accident, ne peuvent dépasser le montant des sommes à charge, une fois versées les prestations de Sécurité Sociale ». Bien Choisir Son Assurance Prevoyance Individuelle Avant de s’engager dans la souscription d’un contrat de prévoyance individuel, il est indispensable de : • recenser les garanties déjà souscrites au titre des contrats d’assurance (y compris voiture), des cartes bancaires, des assurances-vie, des prêts immobiliers… ou via un contrat de prévoyance d’entreprise. • Estimer les besoins financiers ou ceux des proches en tenant compte du patrimoine disponible et des revenus actuels et futurs. • Demander des devis auprès de plusieurs organismes pour comparer l’étendue des couvertures, leurs montants, les situations où les garanties ne jouent pas, les services associés (garde temporaire d’enfants, aide ménagère, assistance juridique…). Comment établir un comparatif ? Compte tenu de la grande diversité des formules commercialisées, le site économie.gouv.fr préconise de de se rapprocher d’un professionnel de l’assurance pour réaliser une étude personnalisée. Ce conseil, confidentiel et gratuit, peut s’obtenir auprès d’une mutuelle, d’une banque ou d’un agent général d’assurance. Une autre solution consiste à consulter le site lecomparateurassurance.com, dédié aux assurances et aux mutuelles. Grâce aux critères de choix préalablement indiqués (âge, situation familiale, état de santé…), le site sélectionne une liste d’établissements correspondants en termes de complémentaire santé. Il suffit ensuite de comparer dans le détail le contenu des formules d’assurance personnalisées, accompagnées de leur devis. LE CAS DES PROFESSIONNELS INDEPENDANTS Rappelons d’abord que les professionnels qui exercent leur activité en entreprise individuelle ou en EURL, commerçants, artisans, professions libérales, auto-entrepreneurs, ainsi que les gérants majoritaires de SARL, autrement dit les travailleurs non salariés (TNS) relèvent du Régime Social des Indépendants (RSI). Un régime obligatoire qui centralise l’ensemble de leur protection sociale : maladie, maternité, invalidité, décès, allocations familiales, retraite… dans des conditions quasi-identiques à celles des salariés. En revanche, ni le risque d’accident du travail, ni la maladie professionnelle, ni le chômage ne sont couverts par le RSI.

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C’est pourquoi un professionnel indépendant a intérêt à souscrire à un contrat spécifique complémentaire pour : • bénéficier d’un régime de prévoyance, • se constituer une retraite complémentaire, • s’assurer contre le risque de chômage, • être couvert contre le risque d’accident du travail ou de maladie professionnelle. Deux possibilités sont offertes aux travailleurs non salariés : • Le régime facultatif de la sécurité sociale. Il s’agit d’un régime d’assurance volontaire qui permet au professionnel indépendant d’être assuré contre les risques non couverts par la protection sociale obligatoire : accidents du travail, maladies professionnelles… • Les contrats «Madelin» qui peuvent être souscrits auprès d’une mutuelle, d’une compagnie d’assurances ou d’une banque. Les cotisations versées au titre de contrats de prévoyance (maladie-maternité, incapacité, invalidité, décès…) ou de contrats d’assurance vieillesse, pour l’exploitant ou pour son conjoint collaborateur, sont partiellement déductibles. Précisons que les contrats d’assurance vieillesse sont souscrits sous forme d’assurance-vie. Les prestations servies lors de la cessation d’activité du chef d’entreprise prennent obligatoirement la forme d’une rente. Il n’y a donc pas de versement d’un capital.

2 ASSURANCES PROFESSIONNELLES : QUELS SONT LES RISQUES A COUVRIR ? Toutes les entreprises ont l’obligation de souscrire une assurance. Mais avec quelles couvertures ? Une assurance entreprise peut adoptée pour son personnel : d’entreprise et salariés, pour ses vités, et pour ses biens : locaux, cules ou matériel.

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LES RISQUES PESANT SUR LE PERSONNEL Trois types de garantie peuvent être identifiés : • La complémentaire santé entreprise, l’incapacité de travail, le décès (voir chapitre précédent) ; • L’assurance chômage dirigeant pour les dirigeants et mandataires sociaux (y compris les artisans, commerçants, gérants, PDG…) qui ne bénéficient pas du droit à l’assurance chômage. Ceux-ci peuvent ainsi se garantir en cas de perte d’emploi auprès d’un organisme privé. • L’assurance « homme clé » permet d’assurer un dirigeant ou un collaborateur qui exerce une fonction vitale dans l’entreprise (commerciale, managériale ou technique). Celui-ci est alors assuré en cas d’arrêt de travail, d’ITP ou d’ITT, de décès tant dans sa vie professionnelle que dans le cadre de sa vie privée. Cette couverture vise à compenser le préjudice que causerait la perte d’une cette personne en termes de baisse de chiffre d’affaires, de baisse de productivité, de perte de savoir-faire, de dépenses de recrutement et de formation pour le remplacer…

LES RISQUES PESANT SUR L’ENTREPRISE, SON ACTIVITE ET SES BIENS : L’assurance multirisque professionnelle est une combinaison de garanties qui offre une couverture complète tant pour les biens que pour les responsabilités de l’entreprise. Elle s’adresse aussi bien aux PME qu’aux commerçants, artisans, professions libérales, entreprises individuelles ou auto-entrepreneur et même aux associations.

Parmi les garanties de l’assurance multirisque professionnelle pouvant être souscrites séparément et sur mesure, on citera : • Les locaux professionnels pour couvrir les risques tels que l’incendie, les dégâts des eaux, l’explosion, la tempête, la grêle, le bris de glace, le vol, le vandalisme, les dommages électriques, les attentats et actes de terrorisme…

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• certaines entreprises qui détiennent des fonds pour le compte d’un tiers : agence immobilière, agence de voyages, cabinet d’architectes, cabinet de recouvrement… • les entreprises du BTP afin de garantir la livraison des biens aux prix et délais annoncés, mais aussi leur bonne exécution. • les agences d’intérim dans le cadre du versement des cotisations à l’Urssaf. • L’assurance crédit couvre l’entreprise contre le risque d’impayé en cas de crédit accordé à un client. • La protection juridique permet d’augmenter les indemnités journalières, la valeur des biens assurés, les espèces détenues pendant les périodes de surcroit d’activités ; • l’assurance pour les activités exercées en dehors des locaux de l’entreprise ; • l’assistance en cas de sinistres avec le dépannage d’urgence, le recherche de prestataires... • L’assurance auto permet d’assurer les voitures, véhicules utilitaires, remorques, engins de chantier, chariots de manutention, engins agricoles audelà de l’obligation légale. • L’assurance transport garantit le transport de marchandises (détérioration, avarie, perte, incendie, vol, retard), ou de personnes. LE CAS DES AUTO-ENTREPRENEURS Selon son activité, un auto-entrepreneur peut être contraint de souscrire une assurance professionnelle. Si ce n’est pas le cas, le site assurance-professionnelle.comprendrechoisir.com préconise de souscrire au minimum à

• La responsabilité civile de l’entreprise qui garantit, entre autres : • les conséquences financières des dommages matériels, immatériels ou corporels causés à des tiers. • les dommages causés à un tiers avec qui l’entreprise est engagée par un contrat : mauvaise exécution ou inexécution des obligations contractuelles. • L’assurance professionnelle informatique pour garantir le matériel et les données informatiques en cas de sinistre. Peuvent ainsi être pris en charge : le remplacement ou la réparation du matériel, les frais de location des ordinateurs de remplacement, les pertes financières suite à ce type de dommage sur le matériel informatique ou les données… • La protection financière pour garantir la pérennité des revenus et de l’activité de l’entreprise en cas de sinistre. Certains frais généraux permanents sont pris en charge : impôts, taxes, loyers, rémunération du personnel, remboursement d’emprunts, frais d’amortissement… La partie perte d’exploitation prévoit une indemnité pour compenser la baisse d’activité suite à un sinistre ainsi que le remboursement des frais engagés. • La caution financière offre des garanties financières aux partenaires financiers de l’entreprise, à savoir les clients, les fournisseurs ou les administrations en cas de défaillance de l’entreprise. Cette garantie peut être obligatoire pour :

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la couverture des dommages causés lors des prestations rendues, des objets vendus, fabriqués ou réparés. D’autant plus que les assureurs proposent des garanties spécifiques dédiées aux autoentrepreneurs et adaptées à leur chiffre d’affaires. Selon ses besoins, l’auto-entrepreneur pourra souscrire une : • Responsabilité civile entreprise • Assurance multirisque professionnelle • Assurance perte d’exploitation • Protection juridique • Complémentaire santé • Assurance chômage dirigeant. Sachant que la responsabilité civile ou autre assurance souscrite en tant que particulier ne permet pas de s’assurer au titre de l’activité d’auto-entrepreneur.

Remarque Compte tenu de l’aspect juridique et très technique de ce dossier, le 1er chapitre s’est largement inspiré du Centre Technique des Institutions de Prévoyance (CTIP), porte-parole des institutions de prévoyance auprès des pouvoirs publics nationaux et européens. Le 2e chapitre s’est référé au site assurance-professionnelle. comprendrechoisir.com qui fait partie du Groupe ComprendreChoisir. com , 1er media d’infos pratiques de la vie quotidienne. Sources : Centre technique des institutions de prévoyance (CTIP), economie.gouv.fr ; malakoffmederic.com, LeComparateurAssurance.com, assurance-professionnelle.comprendrechoisir.com

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16 CHARENTE polm studio truste les récompenses Spécialisé dans la production de jeux vidéo exclusivement commercialisés sur les réseaux internationaux de distribution digitale (tablettes / smartphone), Polm Studio a reçu le Grand prix du Jeu indépendant au salon Casual Connect Asie de Singapour pour son jeu «Origami Challenge». C’était le seul projet français parmi plus de cent projets présélectionnés du monde entier. L’entreprise angoumoisine présentera son jeu au grand public lors de la Paris Games Week du 27 au 31 octobre, sur un stand dédié où plus de 250.000 joueurs pourront l’essayer. Parallèlement, le jeu sera édité par 505games, basé à Los Angeles. Inspiré par les travaux du Musée du Papier d’Angoulême, la production d’« Origami Challenge » a bénéficié du soutien financier de la Région et du département de la Charente. Déjà Grand Prix de l’édition Européenne à Amsterdam en début d’année avec le jeu « Dandelions », Polm Studio a été citée comme une des succes-story française du jeu vidéo dans le dernier rapport du Sénat dédié au secteur.

MYRIADE ET éOVI MCD MUTUELLE FUSIONNENT Myriade, 2e mutuelle du Sud-Ouest, et Eovi Mcd, 3e mutuelle interprofessionnelle française, fusionnent et consolident ainsi leur position de leader de la santé, tant au niveau national que local.

Cette alliance qui englobe également Vittavi, mutuelle dédiée aux étudiants, sera effective au début 2015. Avec un CA de 800 ME, plus de 1,5 millions de personnes protégées, 265 agences de proximité réparties sur tout le territoire et 1.775 collaborateurs dédiés aux métiers de la santé, de la prévoyance, de l’épargne et de la retraite, le nouvel ensemble se positionne désormais au 2e rang des mutuelles interprofessionnelles françaises.

LA SOCOMETA S’AGRANDIT A CONFOLENS Spécialiste de la fonderie aluminium et bronze, la Société confolentaise de métallurgie (Socométa) s’est installée dans un bâtiment plus grand (2.000m2) mis à disposition par la CdC du Confolentais… et en a profité pour investir dans de nouvelles machines à usiner. Certifiée ISO 9001 et ISO 14000, la Socométa produit environ 100 tonnes d’aluminium et 30 tonnes de cuivreux par an, notamment pour Leroy-Somer, son principal client. Aujourd’hui trentenaire, l’entreprise emploie 78 personnes (5 de plus qu’en 2011) pour un CA d’environ 9 ME.

PICARD A INVESTI 100.000E POUR RECYCLER SON PLASTIQUE Basé à Nersac, Picard Thermoformage est spécialisé dans la conception et la production d’emballages plastiques thermoformés à destination des industries agro-alimentaires, cosmétique ou pharmaceutique. Avant l’été, le site charentais a investi 100.000E dans une machine destinée à recycler ses matières

Les Entreprises

QUI BOUGENT plastiques préalablement transformées en copeaux très fins. Picard Thermoformage fait partie du Groupe Picard qui comprend également

l’agence de design MDP, situé au siège de Nersac, Air’forme à Mur de Sologne (41) et Petit aux Echelles (73). Soit environ 120 salariés.

DéMéNAGEMENT POUR SERSO 16 Le service social interentreprises SERSO 16 s’installe dans de nouveaux locaux : 10 rue de La Prédasse à COGNAC, devenant propriétaire grâce à son évolution et sa bonne santé économique. Autonome depuis 1997, après sa scission du service médico-social, l’association confirme son développement et sa place au cœur de la région Poitou-Charentes, étendant même son champ d’intervention aux départements limitrophes. Les assistants sociaux mis à la disposition des entreprises sont des professionnels formés et diplômés d’Etat, reconnus grâce à leur professionnalisme comme des partenaires plus que jamais justifiés auprès des services des relations humaines. Dans un contexte économique en pleine mouvance, l’assistant de service social en entreprise accompagne les salariés pour préserver leur santé et veiller à leur bien-être au travail. La réactivité locale de SERSO 16 grâce à sa connaissance du tissu industriel et du contexte professionnel en Poitou-Charentes répond aux besoins de prévention et d’amélioration des politiques sociales en entreprise. L’intérêt d’un service social n’est plus à prouver dans un monde du travail en perpétuelle évolution : proposer une aide individuelle aux salariés, les informer, les orienter, les écouter, les accompagner quelles que soient leurs difficultés familiales et/ou professionnelles, telles sont les missions quotidiennes des professionnels du service social. En participant aux actions collectives dans le cadre de la prévention des risques psycho-sociaux ou encore le maintien dans l’emploi, SERSO 16 est un atout supplémentaire adapté à tous service de relations humaines, service médical et partenaires sociaux, souhaitant contribuer à l’évolution des politiques sociales de la santé au travail.

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17 CHARENTE-maritime CREOCEAN INNOVE DANS LA PROSPECTION MINIèRE SOUS-MARINE L’entreprise rochelaise Créocéan est un acteur reconnu internationalement en matière d’expertise scientifique au service des territoires littoraux, marins et de l’océanographie. C’est une des quatre filiales du Groupe breton Keran (ex Groupe SCE), lui-même spécialisé en service et conseil en matière d’environnement et d’aménagement du territoire (500 collaborateurs). Créocéan finalise actuellement un dispositif de cartographie pour faciliter la prospection minière des fonds marins qui lui vaut de figurer parmi les 110 lauréats du Concours mondial d’innovation (CMI). Baptisée Messidor, acronyme pour « Magnetic Explorers for Systematic Sulfide Investigations on Deep Ocean Ridges », l’étude s’intéresse à la détection de gisements miniers localisés sous 2.000 mètres d’eau en moyenne et dispersés sur de vastes superficies. Un projet au marché très prometteur selon les spécialistes. Concrètement, le dispositif vise à développer une flotte de drones sous-marins légers mono-capteurs, de grands fonds, utilisant la signature magnétique spécifique des amas sulfurés pour les détecter. Une innovation qui passe par une étude de faisabilité technique et économique, objet de la phase d’amorçage du CMI. Dirigée par Jean-Marc Sornin, ancien chercheur à l’Ifremer, l’entreprise emploie 65 personnes dans le monde, dont 35 sur la zone de Chef-de-Baie, à La Rochelle.

NAUTITECH DANS LE GIRON DE BAVARIA L’allemand Bavaria Yachtbau Gmbh, 2e fabricant mondial de voiliers après Bénéteau, a racheté cet été le chantier de construction rochefortais Nautitech Catamarans. Une acquisition stratégique qui permet au Groupe allemand d’intégrer dans son catalogue le segment des catamarans où il était absent. Créé à Périgny en 1994 puis transférée à Rochefort en 2008, Nautitech emploie 65 salariés pour près de 8 ME de CA. 24 catamarans ont été construits en 2013 et l’entreprise présente un carnet

de commandes rempli jusqu’en février 2015. Les deux constructeurs ont déjà exposé ensemble, au salon nautique à Cannes comme au Grand Pavois.

TECDRON CONÇOIT DES DRONES SOUS-MARINS Créée il y a un an à Périgny, Tecdron réalise des robots aquatiques pour les collectivités territoriales de l’Ile de la Réunion destinés à détecter la présence de requins aux abords des plages. Doté de caméras, d’un sonar, de divers capteurs (télémétrie, GPS, température…) et d’un diffuseur de répulsif capable d’éloigner les squales, le CyberJet 185 est l’un des sept robots déjà présents au catalogue de la jeune entreprise rochelaise. Destinés à des applications civil, militaire, industriel ou scientifique pour des missions de rondes, d’inspections, de surveillances ou de mesures, les drones aquatiques sont capables d’effectuer des actions en mer à longue distance, en mode télé-opéré ou en mode autonome. Pour concevoir et réaliser leurs premiers robots, Jean-Jacques Topalian et Franck Thomas, les deux dirigeants, ont réuni 1 ME via les banques et la BPI, deux levées de fonds auprès de Via Finance Utile regroupant des investisseurs privés… et leur apport personnel.

« LA ROCHELLE ACTIONS » AU SERVICE DES ENTREPRISES La Rochelle Actions (LRA), association loi 1901, est l’agence intérimaire du Groupe Sup de Co La Rochelle, gérée par les étudiants eux-mêmes. Un vivier de 3.000 élèves aux diverses compétences permet ainsi à LRA de faire le lien avec le monde professionnel en répondant aux besoins des TPE/PME de la grande agglomération rochelaise et parfois au-delà. L’activité de cette association se répartit en deux branches : d’un côté, les prestations en Marketing & Services (mise à disposition de personnel en télémarketing, animation commerciale, communication événementielle, street marketing, réalisation d’inventaires, mise à disposition d’hôtes/ esses, traduction); de l’autre, les études de marché (étude de l’offre et de la demande, étude d’implantation, étude de notoriété et d’image…). L’équipe LRA, composée d’une vingtaine de membres, propose ainsi tout au long de l’année des missions de travail

« Le Pouvoir aux optimistes » ! Après le thème de l’audace, la Chambre de commerce et d’industrie de La Rochelle a choisi pour l’édition 2015 du concours Emergence « l’optimisme, un autre trait de caractère des chefs d’entreprise », selon le président Robert Butel.

Les entrepreneurs mis à l’honneur La CCI et le journal Sud-Ouest organisent ainsi pour la quatrième fois le concours Emergence : « les Trophées de l’entreprise de Charente-Maritime 2014 », avec les mêmes partenaires financiers : Banque Populaire, SMAM Mutuelle et Sup de Co La Rochelle auxquels vient s’ajouter EDF Poitou-Charentes, et des partenaires techniques : Symaps, Mativi.fr, La Rochelle Evènements et, nouveau venu, le SPN, Syndicat des professionnels du numérique de Poitou-Charentes. Destiné à mettre à l’honneur la réussite de certaines entreprises, à valoriser l’esprit entrepreneurial, mais aussi à favoriser la « transférabilité » des expériences réussies, ce concours est l’occasion de porter un éclairage sur l’audace, la pugnacité et la créativité dont font preuve la plupart des entrepreneurs. Il est ouvert à toutes les entreprises de Charente-Maritime, toutes tailles et tous secteurs d’activité confondus. Des nouveautés avec 4 catégories et un « off » Le « prix de la Jeune entreprise » récompensera une affaire créée après le 1er janvier 2011 qui affiche de bonnes performances économiques. Le « prix de l’entreprise commerciale de l’année » sera remis à une entreprise commerciale qui aura bâti une véritable stratégie de développement s’appuyant sur une politique marketing, une démarche de diversification ou d’engagement envers la qualité et la fidélisation de sa clientèle ; son implication dans la vie économique locale et sa capacité à fédérer seront un plus. Le « prix de l’innovation industrielle ou de services » souhaite mettre en valeur les bonnes pratiques développées par les entreprises engagées dans une démarche d’innovation ou de développement technologique ; outre les innovations produits ou services et les innovations de procédés, les nouvelles méthodes de commercialisation sont aussi concernées. Le « prix de la communication digitale » valorisera une entreprise qui aura mis en œuvre une stratégie digitale – utilisation du Web et des supports de communication mobile – au cœur de sa communication ; la qualité des supports, leur diversité, la stratégie déployée sur les réseaux sociaux et la cohérence entre communication classique et digitale seront autant de critères scrutés par le jury. Le « off du concours » concernera un « prix graine d’entrepreneur » visant à récompenser un étudiant porteur d’un projet de création d’entreprise. Outre la reconnaissance de leur stratégie, le concours apporte aux entreprises nominées une visibilité intéressante sur différents supports de communication. La soirée du 22 janvier 2015, à laquelle sont attendus 800 chefs d’entreprises et collaborateurs, constituera le point d’orgue du concours. Nathalie Vauchez

Les dossiers d’inscription sont téléchargeables sur www.emergence.larochelle.cci.fr et sont à adresser complétés avant le 28 novembre 2014, de préférence par voie électronique à emergence@larochelle.cci.fr ou par courrier au service communication de la CCI de La Rochelle, dirigé par Thierry Praud.

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temporaire aux étudiants de Sup de Co, de Bac+1 à Bac+5, en lien avec l’enseignement pédagogique. Pour ces élèves, c’est l’assurance d’un complément de revenus en même temps qu’une valeur ajoutée à leur CV ; pour les entreprises, c’est l’opportunité de capter des jeunes motivés. L’association propose ces prestations clés en main à des tarifs compétitifs tout en assurant tout au long de la mission un suivi qualité. Contact : 05.46.44.90.67 ou www.lractions.fr

LE CRÉDIT AGRICOLE 17/79 INVENTE L’AGENCE COLLABORATIVE La Caisse régionale Charente-Maritime Deux-Sèvres du Crédit Agricole a lancé son nouveau modèle d’agence, à la fois novateur et multicanal. Toutes les agences vont être rénovées et 25 ME d’investissements sont prévus jusqu’en 2017. Les agences de La Rochelle Galliéni, Aytré, Niort St Florent et St Jean d’Angély ont déjà adopté le concept. L’« Agence collaborative » se caractérise par différents lieux de réception utilisés selon les besoins du client et la nature du rendez-vous. Au centre, un studio central, visible de tous, devient le lieu de travail des collaborateurs lorsqu’ils ne sont pas en rendez-vous. Leur présence à tour de rôle au poste d’accueil vise également à renforcer la proximité entre salariés et clients. Bien sûr, le numérique est très présent: visioconférence, informations sur écran, scan et tablettes remplacent le papier. La nouvelle application pour smartphone complète le dispositif pour échanger avec son conseiller ou prendre rendezvous avec lui en se positionnant directement dans son agenda.

Avec une ouverture des agences jusqu’à 18h30, la Caisse régionale donne ainsi le choix à ses clients de mixer internet et service de proximité.

SELENIUM MEDICAL, LA STARTUP ROCHELAISE QUI REVOLUTIONNE L’EMBALLAGE MEDICAL Selenium Medical, une start-up de 30 salariés implantée à La Rochelle a été sélectionnée pour le prestigieux Prix de l’Entrepreneur de l’Année 2014 après avoir obtenu un prix de l’innovation aux Etats-Unis. Spécialiste de la stérilisation et de l’emballage des implants médicaux, elle a inventé le SoTube, un emballage révolutionnaire pour les implants, permettant une manipulation tout en préservant leur stérilisation. En forte croissance, Selenium Medical cherche à se développer à l’international.

79 deux-sèvres FAVID S’OUVRE DES MARCHéS EN ASIE CENTRALE L’entreprise parthenaisienne Favid SN désosse et transforme chaque année 30.000 tonnes de matière première, poulet, dinde, canard qui sont destinés aux industriels de l’agroalimentaire (20.000 tonnes prêtes à être travaillés). Elle réalise la moitié de ses 18 ME de CA à l’export, dans une trentaine de pays. Un score qui devrait encore s’améliorer avec l’annonce de nouveaux débouchés vers l’Ouzbékistan, le Tadjikistan et l’Azerbaïdjan, des marchés en forte croissante de charcuterie et plats préparés congelés. L’objectif de l’entreprise est d’ailleurs, à l’horizon 2016, d’exporter 20% de sa production dans cette région d’Asie Centrale.

En dix ans, Favid SN a doublé son activité et, depuis sa reprise en 1999, son effectif est passé de 32 à une cinquantaine de salariés. De bons résultats qui nécessitent des investissements permanents (près de 2 ME ces deux dernières années) et une présence commerciale soutenue, notamment dans les salons internationaux.

DARVA EST SENSIBILISée A la RSE DEPUIS 2010 Installée à Chauray, Darva est l’entreprise leader sur le marché de l’échange de données informatiques liées aux métiers de l’assurance. Et ce n’est pas par hasard si elle compte parmi ses actionnaires toutes les mutuelles niortaises mais aussi Axa, Allianz ou Generali. Darva traite chaque année 6,4 millions de dossiers liés à un sinistre et transmet près de 200 millions de messages auprès des assurés, des assureurs, des cabinets d’expertise, des réparateurs automobiles... Depuis 2010, l’entreprise s’est engagée dans une démarche d’entreprise responsable qui lui permettra d’ici 2015 de réduire de 7% la masse de ses déchets ménagers, cartons et papiers. Dans le même temps, 100% de ces rebuts, y compris ceux en provenance d’équipements électriques et électroniques, seront dirigés vers des filières de recyclage. Par ailleurs, l’entreprise focalise ses efforts sur une gestion optimisée de l’énergie nécessaire à son fonctionnement et propose un plan de covoiturage pour ses 120 salariés. Ces premiers efforts ont permis à Darva de décrocher une certification Iso 14001 en avril 2014 et d’être évaluée AFAQ 26000 (Responsabilité sociétale) au niveau « confirmé ».

BELLOT MINOTERIE S’OUVRE UN MARCHé EN CHINE Suite à sa participation au salon de la boulangerie à Shangaï, Bellot Minoterie a conclu un premier marché avec Ningpo, une ville de 7 millions d’habitants. La première cargaison a déjà été livrée par bateau… pour être distribuée à des boulangeries qui s’adressent plutôt à une clientèle chinoise aisée. L’entreprise saint-maixentaise, qui espère que ce coup d’essai fera tâche d’huile, emploie aujourd’hui 64 personnes.

LA MAISON DE L’EXPéRIMENTATION DES RISQUES : UNE INITIATIVE INéDITE Créé à Niort en 1997, Calysis est LE pôle d’expertise français spécialisé dans la prévention des risques à la maison, financé pour un tiers par de l’argent public et pour le reste par les trois mutuelles niortaises associées au projet. Jusqu’à présent, les actions du Pôle consistaient surtout à monter des animations de prévention, à produire des travaux statistiques à partir des dossiers d’accidents ou à fournir des certifications. Mise en service cet été et inaugurée en septembre, la Maison de l’Expérimentation du Risque apporte un nouveau champ d’activités et une compétence supplémentaire à Calysis. Il s’agit de deux laboratoires d’observation et d’expertise qui testent en réel l’ergonomie et la dangerosité des produits via des caméras et des capteurs. Leur mission ? Lutter contre les accidents domestiques : chutes, chocs, brûlures, électrocutions, intoxications… (les accidents à la maison font 12.000 morts par an en France).

Financement européen de l’innovation : de nouvelles compétences sont disponibles au Pôle des Éco-Industries Dans le cadre de ses missions d’accompagnement, le Pôle des Éco-Industries propose de nouveaux services visant à sensibiliser et accompagner les acteurs régionaux investis dans le domaine du développement technologique qui souhaitent engager de nouvelles démarches au niveau européen : participation à des projets européens collaboratifs et identification de nouvelles opportunités de financement. Depuis le premier janvier 2014, l’Union européenne est entrée dans un nouveau cycle de financements qui se poursuivra jusqu’en 2020. L’innovation constitue un véritable enjeu pour la compétitivité des entreprises européennes et d’importants moyens ont été mobilisés par la Commission européenne pour soutenir cette démarche. Parmi les principaux outils susceptibles de soutenir les activités de recherche et d’innovation, les porteurs de projet peuvent notamment s’appuyer sur le programme Horizon 2020, les initiatives conjointes thématiques développées par la Commission européenne en partenariat avec les industriels, les programmes ERA-NET et bien d’autres instruments complémentaires : prêt de la Banque Européenne d’Investissement, FEDER... L’identification des outils les mieux adaptés aux besoins des futurs porteurs de projet constitue souvent une épreuve fastidieuse et décourageante tant les possibilités sont nombreuses au niveau européen. La concurrence entraine également des taux d’échecs importants lorsque le projet n’est pas monté par des spécialistes des financements européens. Enfin le lobbying constitue également un critère de succès dans le cadre des dispositifs européens. Pour guider les acteurs locaux et appuyer leurs démarches, le Pôle des Éco-Industries assure désormais une mission de soutien auprès des acteurs locaux qui souhaitent être accompagnés au niveau européen : identification d’instruments financiers, veille des appels à projets, participation à des projets collaboratifs, recherches partenariales, montage de dossiers de subvention, actions de lobbying… Engagé dans une démarche d’économie circulaire depuis sa création, le Pôle des Éco-Industries dispose de compétences solides dans les domaines de la chimie verte, de l’écologie industrielle, de l’éco-conception, de l’éco-innovation, de l’efficacité énergétique, des énergies renouvelables et de l’éco-mobilité. Les nouveaux services proposés par le pôle permettront d’appuyer les initiatives lancées sur ces différentes thématiques et s’ouvriront plus largement à l’ensemble des porteurs de projet qui souhaitent renforcer leur stratégie d’innovation.

+ Informations :

vous pouvez contacter Valentin Magord, chargé de relations européennes par téléphone : 05 49 44 76 49 ou par mail : v.magord@eco-industries.poitou-charentes.fr

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Leurs clients ? Les industriels et les fédérations professionnelles : bâtiment, ameublement, cuisinistes, puériculture… pour les aider à imaginer et à confectionner des solutions fiables et non dangereuses. Calysis ambitionne de réaliser la moitié de ses recettes avec ces nouvelles prestations. Un pari réalisable pour cette association qui emploie une dizaine de collaborateurs et dont le carnet de commandes est déjà rempli pour un an.

aussi maire, Conseiller général et président de la Communauté du Thouarsais, ne compte pas en rester là. Son projet ? Faire de Sothoferm la première référence nationale du volet battant et devenir une marque identifiable par le grand public … avec son nouveau slogan : « Sothoferm : l’esprit battant ». Un

LA SMACL SOUFFLE SES 40 BOUGIES EN PASSANT LE CAP DES 700 SALARIéS Créée en 1974 à Niort, la SMACL, mutuelle d’assurances des collectivités territoriales, assure aujourd’hui 56% des villes françaises de plus de 2.500 habi-

SPP : UN TRENTENAIRE EN PLEINE FORME Basée à la Crèche, la Société de Profilage du Poitou (SPP) a fêté cet été son 30ème anniversaire. Ce fut l’occasion de saluer un parcours exemplaire pour cette entreprise qui s’affiche aujourd’hui comme le premier profileur français d’ossatures pour ouvrages en plaques cartonnées. C’est en effet 40.000 tonnes d’acier qui sont transformées chaque année sur un site ultramoderne et particulièrement esthétique de 18.000 m2 couverts, complétés par 1.200 m2 de bureaux. Un site qui sert également de base logistique pour livrer l’ensemble des clients français et européens avec 1.600 entrées et sorties de camion par an. SPP fait partie du groupe niortais PSI qui regroupe quatre autres marques et cinq sites de production à Saint-Priest, Evreux, Villarubia de Santiago en Espagne et Carvalhais au Portugal, soit plus de 1.000 salariés. Un Groupe dirigé aujourd’hui par Philippe et Sébastien Prévost mais dont l’histoire a véritablement débuté en 1953 avec la création de l’entreprise EDAC à Niort par Edmond Davignac.

SOTHOFERM EN QUêTE D’UNE RéPUTATION NATIONALE Dans son bâtiment de 4.000 m2 à Mauzé-Thouarsais, Sothoferm produit chaque année 120.000 paires de volets battants, 25.000 persiennes repliables et 7.000 portes de garages, en bois, PVC, alu ou en acier. Soit une production qui place l’entreprise parmi les leaders nationaux du secteur. Mais Bernard Paireau, son créateur (en 1988) qui est

Jackpot pour la branche SMACL Santé En 2006, la SMACL a élargi son métier historique d’assureur « dommages des collectivités locales » en créant SMACL Santé, une offre d’assurance santé et prévoyance dédiée aux seuls agents territoriaux. Un volet qui connait un fort développement puisque la SMACL est passée de quelques centaines d’adhérents en 2007 à 40.000 en 2013, pour probablement dépasser les 50.000 cette année. Huit ans après sa création, cette branche Santé réalise déjà 19,2 ME de CA.

LES MUTUELLES SMAM ET SMIP FUSIONNENT AU SEIN DU POLE SANTE-PREVOYANCE DE LA MACIF SMAM Mutuelle (180 ans d’existence, siège à La Rochelle) et SMIP (intégrée au pôle santé-prévoyance du Groupe Macif) annoncent leur intention de fusionner au sein du Groupe Macif. L’opération de rapprochement des 2 mutuelles pourrait se concrétiser en 2015, sous réserve des autorisations réglementaires. Elle conduira à ce que le réseau de courtage de SMAM distribue les complémentaires santé et contrats de prévoyance collective du groupe Macif pour les TPE-PME. La Macif confortera ainsi son dynamisme en santé-prévoyance. Smam Mutuelle compte plus de 300.000 adhérents.

86 vienne objectif atteignable puisque les produits sont déjà largement distribués sur l’ensemble de l’hexagone, via les grandes surfaces de bricolage (VM, Point P), les industriels de la fermeture ou les spécialistes fenestriers-fermeturiers (Tryba). L’évolution du chiffre d’affaires de l’entreprise est impressionnante : 5 ME en 1999, 10 ME en 2003, 20 ME en 2007 et 30 ME en 2013. Une croissance qui tient aussi à la reprise en 1997 de Sargam, à Cerzay (79), spécialiste du bois massif, et de Sidonie, à Saint-Hilaire de Riez (85), en 2006, un fabricant de fermetures. Aujourd’hui, le Groupe emploie près de 280 salariés dont 180 à Mauzé-Thouarsais.

tants, 90% des Conseils régionaux et généraux, 22% des Communes, 31% des Communautés de communes et 75% des Communautés d’agglomération. Une trajectoire résolument en hausse L’année 2013 s’est soldée par un chiffre d’affaires de 341 ME, en hausse de 45% sur cinq ans, et un résultat net de 6,1ME. Globalement, les fondamentaux de la mutuelle sont « sains » : les fonds propres sont passés de 47 ME en 2008 à 62,3 ME en 2013 tandis que l’effectif a presque doublé en dix ans pour atteindre 700 salariés aujourd’hui.

VMH éNERGIE MONTE EN PUISSANCE Installé sur une partie (4.500 m2) de l’ancien site New Fabris à Châtellerault, VMH Energie est vraiment devenu opérationnel depuis juin 2014. La soixantaine de salariés y construisent 200 panneaux photovoltaïques par jour et une deuxième ligne de production est prête à démarrer si le carnet de commandes le nécessite. Le second volet du projet industriel de Jérôme Bailleul, gérant de VMH Énergies, à savoir la création d’un atelier de méthanisation sur les autres 12.000 m2

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du site, est également en bonne voie et pourrait se finaliser avant la fin de l’année. En cours d’expérimentation à Vasles, le nouveau concept permettrait d’équiper des sites agricoles pour les rendre autonomes en terme de déchets et d’énergie. L’objectif à terme : générer 250 emplois sur l’ancien site Fabris.

LA SIT INTéRESSE LES JAPONAIS AVEC SON « PITON MOBILE » Basée à Chatellerault, la Société d’Innovations Techniques (SIT) a conçu, en collaboration avec EKA en région parisienne, un appareil téléguidé capable d’exécuter des missions en zone hostile. Equipé d’un bras articulé servi par de la haute technologie, le « piton mobile » peut intervenir au cœur d’une centrale nucléaire ou dans un périmètre bourré de chimie, via une télé-commande portant jusqu’à 600 mètres et même audelà avec une installation de relais. Considéré comme un des leaders européens de la télémanipulation et de la télé robotique, SIT en est à sa 3e génération de robot grâce à son nouveau procédé de pilotage à distance « avec retour à l’effort », c’est-à-dire qui réagit à la sensation de l’effort exercé par la main articulée du robot. Concrètement, le pilote perçoit cette sensibilité dans le joystick (manette) et évolue en conséquence. Une technologie de pointe qui intéresse de grandes entreprises japonaises venues récemment visiter le fameux « piton mobile ». Les premières commandes, à 300.000E l’unité, pourraient être utilisées pour effectuer des travaux à la centrale nucléaire de Fukushima.

IREC S’ALLIE AVEC SON CONCURRENT ITALIEN Créée en 1988, l’entreprise IREC s’est spécialisée dans l’édition de logiciels de gestion du public (réservation, vente de billets, achats dans les boutiques) dédiés aux prestataires et grands sites touristiques. Le Futuroscope, le Puy du Fou, l’Aquarium de La Rochelle, Marineland à Antibes ou encore les plus grands musées parisiens, allemands, belges et même chinois utilisent ses services. Avec ses 89 salariés, développeurs, techniciens, SAV et commerciaux, l’entreprise de Jaunay-Clan occupe 80% du marché français, soit 800 entreprises clientes. Insuffisant pour Érick Tomaszek, le directeur général qui considère qu’« Être le petit des gros ou le gros des petits est inconfortable. Pour se renforcer à l’international, il nous fallait une alliance ». C’est chose faite avec le rachat de l’entreprise poitevine par l’Italien Best Union Company basé à Bologne qui permet à la nouvelle entité, « Best Union Irec », de devenir le leader mondial de la billetterie électronique. Avec un CA 2013 de 9,8 ME, Irec pèsera environ 25% dans la balance du nouveau Groupe.

AGENTIS CRéé SON ORGANISME DE FORMATION : ACCENTS RH Pour compléter son offre dans le domaine des Ressources Humaines, Agentis, spécialiste du recrutement et du travail temporaire en Poitou-Charentes (Agences à Poitiers, Châtellerault, Niort et La Rochelle), a créé Accents RH. Ce nouvel organisme de formation est particulièrement dédié aux TPE/PME, souvent en manque de temps et de res-

sources pour traiter les problématiques RH courantes, mais s’adresse également aux entreprises de plus grande taille rencontrant des problématiques plus spécifiques. L’offre de formation d’Accents RH, basé à Poitiers, s’articule autour de diverses thématiques comme : • Mise en place des entretiens annuels ou professionnels, • Amélioration des pratiques managériales de l’encadrement de proximité, • Conception d’un parcours d’intégration pour les nouveaux collaborateurs, • Facilitation de la transmission des compétences dans l’entreprise, • Optimisation du budget de formation professionnelle, • Mise en place de tableaux de bord sociaux, • Mode d’emploi pour un diagnostic RH de l’entreprise, Anne-Sylvie Maygnan, la responsable, tient à compléter : « Les formations proposées en intra-entreprise permettent des prestations réellement sur-mesure et en toute confidentialité. Conçues comme des formations-actions d’une durée moyenne de deux jours, elles s’inscrivent dans une démarche d’efficacité avec un objectif commun : mettre l’accent sur les pratiques RH dans un objectif de conception d’outils simples et spécifiques ». accents-rh.fr

DEUX NOUVEAUX MARCHES POUR LA FONDERIE DU POITOU Heureuse nouvelle pour le fabricant de culasses automobiles qui connaissait quelques turbulences depuis plusieurs mois. Le site d’Ingrandes vient de rem-

porter deux marchés de fabrication de pièces de suspension pour Fiat (nouvelles berlines d’Alfa Roméo) et Aston Martin (Giorgio et VH 500). La production débutera respectivement en novembre 2015 et août 2016 et s’étalera sur 4 à 5 ans. Avec ces deux contrats, la Fonderie du Poitou et ses 450 salariés prouvent qu’ils savent diversifier leurs activités (trop centrées sur la culasse) et leurs clients (trop focalisé sur Renault). A bon entendeur, salut !

poitoucharentes LE « COLLèGE HAUTES éTUDES DÉVELOPPEMENT DURABLE » : UN NOUVEAU DISPOSITIF EN POITOU-CHARENTES Le concept de « Collège Hautes Etudes Développement Durable » (CHEDD) a été créé il y a une vingtaine d’années à Paris avant d’être essaimé en Bretagne, Aquitaine, Pays de La Loire, Midi-Pyrénées, Rhône-Alpes... puis en PoitouCharentes depuis le 12 juin 2014. Ce dispositif regroupe à la fois un réseau de coopération et un cursus de professionnalisation destinés aux décisionnaires et cadres d’entreprises, aux Collectivités territoriales, aux associations ou encore aux syndicats. Sa mission : « accélérer le changement dans les organisations et accompagner les territoires en transition économique et écologique ». Autrement dit : contribuer à l’émergence d’une culture et d’une action

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visant un développement plus responsable et plus solidaire des entités publiques et privées. Les objectifs du CHEDD régionale Créé sous forme associative, le CHEDD Poitou-Charentes se définit comme un « accélérateur de transition sociétale et environnementale en région ». Il se donne comme mission de clarifier les enjeux du Développement Durable (DD) et surtout de favoriser, de structurer, de mettre en oeuvre et d’accompagner des stratégies, des projets voire des innovations en matière de DD auprès de l’ensemble des acteurs économiques. A terme, le CHEDD sera à la fois un réseau d’acteurs sur le territoire + un cursus de professionnalisation + des animations publiques + une base de connaissances et de veille sur les bonnes pratiques. Le Poitou-Charentes, qui bénéficie déjà d’une politique dynamique en la matière, disposera ainsi d’un levier supplémentaire pour la transformation économique et sociétale de son territoire. Un cursus de professionnalisation pour quel public ? Le cursus de formation est plus particulièrement destiné aux dirigeants ou cadres d’entreprises, aux élus et responsables de la fonction publique et des collectivités territoriales, aux spécialistes de la stratégie DD/RSE/ Environnementale, à certaines professions libérales ainsi qu’aux responsables syndicaux et d’associations.

Un réseau d’intervenants de haut niveau Pour la première promotion qui débutera le 15 Janvier 2015, le CHEDD a réuni des experts nationaux et régionaux qui déclineront un programme pédagogique de haut niveau basé sur des méthodes participatives et des visites d’organisations novatrices dans le domaine du DD. Au total, le parcours sera composé de 14 jours de séminaires répartis sur 9 mois + 2 jours de regroupement pour préparer un événement de type colloque ou forum + 1 jour « Evènement ».

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Sources : Charente Libre, Sud-Ouest, Nouvelle République, Actufax, Communiqués de presse

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 Les promesses de la 4G  Comment faire sans ADSL ? LES PROMESSES DE LA 4G Tous les 10 ans, le domaine de la téléphonie mobile évolue au rythme d’un changement majeur. Ainsi les années 80 ont vu l’émergence de la «1G» analogique avec les premiers téléphones portables tels que Radiocom 2000. Ensuite dans les années 90 c’est l’arrivée de la 2G qui a apporté une nouvelle révolution technologique avec la digitalisation, le SMS et le Data. Dans les années 2000, un nouveau bond en avant permet l’irruption de la 3G en améliorant fortement les débits Data et en permettant le développement de l’Internet mobile et de la vidéo. Aujourd’hui, avec l’arrivée de la «4G», les principaux opérateurs apportent une évolution sensible en matière de connexion ADSL grand public et professionnel, centrée principalement sur de nouveaux usages en matière de mobilité ainsi qu’un plus grand confort d’utilisation et une expérience utilisateur améliorée. En fait, la 4G repose sur 4 principaux apports en matière de Data grâce à la norme LTE (Long Term Evolution) avec : • Des débits théoriques supérieurs à 100Mb/s (descendant) contre 14Mb/s pour la 3G-HSPA, soit autant que les meilleures connexions professionnelles ADSL disponibles. • Une latence nettement réduite à 20ms A/R contre 100ms pour la 3G (décalage entre le temps écoulé entre l’envoi d’un paquet de données et sa réception par le destinataire faisant que plus la latence est importante, plus le transfert est long et décalé).

Streaming La 4G permet d’aller beaucoup plus loin dans l’accès aux contenus multimédias : téléchargement d’applications lourdes de contenus de magazine, lecture de morceaux de musique, de vidéos, de séries télévisées, visionnage de la TV HD ou encore possibilités de jeux en ligne 3D. Le développement du streaming est corrélatif du développement des abonnements à la demande. Cloud Les données stockées sont dorénavant utilisées en mode streaming évitant ainsi de les télécharger en pouvant les utiliser à tout moment à la demande. Contenus en parallèle Un autre grand avantage de la 4G est que son débit permet d’utiliser plusieurs contenus en parallèle sur son smartphone (télécharger une vidéo, lire ses mails, écouter de la musique, lire la presse magazine...) afin de permettre le

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DANS LA RÉALITÉ Avec l’arrivée de la 4G on assiste progressivement à une baisse généralisée des abonnements purement ADSL, même si la Box ADLS reste incontournable du fait des offres de TV connectée. Alors que beaucoup d’utilisateurs de la 3G ne voient pas encore l’intérêt de passer à la 4G, la plupart des primo-accédants à l’internet mobile de 4ème génération ont pris le parti de s’équiper majoritairement avec des Smartphones d’entrée de gamme dépourvus pour la plupart du 4G, sachant que les nouveaux équipements sont jugés relativement chers. Un frein certain au développement de la 4G faisant que le passage technique au tout mobile en France comme dans la plupart des pays développés n’est pas pour tout

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L’EXISTENCE D’UNE FRACTURE NUMÉRIQUE Si la 4G apporte théoriquement un débit compris entre 115 et 150 Mbit/seconde, tous les clients ne sont pourtant pas servis de la même façon. Techniquement, seules les antennes 2 600 Mhz présentes dans les grandes villes peuvent atteindre de tels débits. Or, dans les zones moins denses, les antennes actuelles de 800 Mhz ne permettent d’obtenir qu’entre

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de suite. Toutefois, malgré un rythme de déploiement assez déséquilibré entre les grandes zones urbaines et les zones rurales, la 4G apporte objectivement aux entreprises une nouvelle opportunité pour élargir leur catalogue de services et d’offres, ainsi que pour enrichir leur environnement externe de travail en situation de mobilité. La 4G favorise notamment la mise à disposition de «bureau virtuel» pour les collaborateurs sur le terrain en leur offrant un éventail assez complet d’accès aux applications, au cloud, à la visioconférence, aux communications unifiées. Le recours à la 4G leur permet également d’imaginer de nouveaux usages internes et externes pour leurs métiers. De plus, cette évolution en matière de mobilité apporte aux TPE-PME une solution alternative par rapport aux connexions filaires notamment lors de raccordements transitoires de site ou comme solution de secours.

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multitasking illimité (système d’exploitation permettant de traiter en même temps plusieurs programmes informatiques). Ainsi grâce à des processeurs beaucoup plus rapides, la 4G ouvre sur de nouveaux services et des forfaits multi-SIM (option qui permet de partager l’Internet et certains services associés au forfait mobile avec un autre équipement mobile connecté 3G/4G (smartphone, tablette, mini-PC…). Cette évolution permet de consommer, sur un même abonnement, des contenus multimédias identiques ou différents pour le même montant.

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• Une prise en charge de la qualité de service différenciée permettant de prioriser un type de flux ou un client. • Une mobilité inter-cellules améliorée à grande vitesse faisant, par exemple, que l’utilisation de son mobile dans le train devient plus fluide avec moins de coupures. DE NOUVEAUX SERVICES Dans un cadre de mobilité, l’accroissement du débit de la 4G permet de disposer de tous les avantages classiques de l’Internet haut débit et notamment du streaming (stream : courant, flux terme utilisé pour désigner la diffusion en mode direct, continu) ; un recours plus étendu et systématique au cloud ; la possibilité de consommer, en parallèle, plusieurs contenus à la fois :

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1/3 et 1/2 des débits annoncés. Toutefois Bouygues vient d’annoncer un passage à 300 Mbit/s en 2015 en déployant un réseau 4G sur la fréquence 1800 Mhz. Malgré une évolution importante de supports 4G durant les 12 derniers mois, seuls Bouygues (70% de couverture nationale) et Orange (67%) disposent actuellement du plus grand nombre opérationnels de supports. Si SFR a également pris du retard, l’opérateur Free estime, quant à lui, pouvoir couvrir 50% de la population d’ici la fin de l’année alors que les engagements pris au moment de l’acquisition de la licence d’exploitation étaient de 75% au plus tard au 1er janvier 2015.

LES PROMESSES DE LA 4G A l’ère du numérique, il est quasiment impossible voire suicidaire pour une entreprise qui souhaite vendre ou rayonner dans son département, sa région, au plan national ou à l’international, de ne pas pouvoir envoyer de mails, disposer d’un site ou d’une vitrine Internet, de consulter l’offre Internet ou encore de rechercher des informations, se faire connaître et échanger sur les réseaux sociaux ou encore, transférer des données et fichiers en ligne. En fait sans l’ADSL l’entreprise n’existe pas médiatiquement ou vivote commercialement face à des concurrents plus visibles. En résumé, il est hautement nécessaire de disposer d’un accès à l’Internet haut débit. Depuis 2007, la couverture ADSL et haut-débit de la France s’est d’ailleurs largement améliorée faisant que tous les centraux téléphoniques sont équipés d’au moins un DSLAM capable de délivrer l’ADSL aux abonnés. De même, tous les NRA (noeuds de raccordement abonnés) sont équipés pour l’ADSL,

même si toutes les lignes téléphoniques raccordées ne sont pas éligibles à l’ADSL. Il existe toujours plusieurs centaines de milliers d’internautes résidant dans des zones dites «blanches» contraints de surfer en bas-débit (56 Kbits) ou de s’abonner à une autre technologie. Alors que l’ADSL couvre théoriquement plus de 98% de la population française, il existe encore des zones blanches dues le plus souvent à l’isolement géographique, au manque de rentabilité et/ou à la faible densité de la population. Toutefois en marge de l’ADSL qui est devenue la technologie dominante, il existe 4 autres technologies pour se connecter à l’Internet haut-débit : le satellite, le WiFi, le WiMax, le CPL. Le haut-débit par Satellite Ce type d’accès a l’énorme avantage de couvrir l’intégralité du territoire et n’être assujetti à aucune contrainte d’éligibilité contrairement aux autres technologies. Depuis 2008, trois grands opérateurs (Astra, Intelsat et Eutelsat) se livrent une bataille commerciale sans merci pour couvrir toutes les zones du monde en matière d’accès au hautdébit. Le satellite est certainement la technique la plus performante et la mieux sécurisée par ses techniques de cryptage pour couvrir toutes les zones blanches ainsi que tous les pays à faibles infrastructures de télécommunication. En France, de nombreux départements subventionnent toujours l’achat du pack «Modem + Parabole» afin de ne pas pénaliser les internautes inéligibles à l’ADSL. Le principe de fonctionnement est partout le même : l’Internet est envoyé en liaison très haut via la fibre optique à une station d’émission/réception qui envoie un signal à un satellite de télécommunication. Ce satellite fait

alors office de relais entre le réseau de collecte au sol et le particulier qui dispose d’une parabole bien orientée et d’un abonnement préalable. De la même façon, les données IP de l’utilisateur (navigation web et téléphonie par Internet) sont téléchargées puis émises en transitant du modem de l’abonné vers sa parabole, puis vers le satellite et cela jusqu’au «hub» satellite qui gère la communication depuis le sol. Le haut-débit par WiFi Dès l’origine, le principe du WiFi est conçu pour diffuser l’Internet haut-débit aux terminaux et ordinateurs sous forme d’ondes radio sans la présence d’aucun fil par le biais de la norme 802.11. Ce système est tout particulièrement dédié aux particuliers fréquentant les lieux publics en accès mobile et pour tous ceux qui sont situés en zones blanches à partir du moment où leur domicile est dans la zone de couverture du signal WiFi. Un zonage d’ailleurs très variable qui dépend, à la fois, de la géographie locale et des équipements utilisés. Le Wifi peut théoriquement atteindre des débits allant jusqu’à 54Mbits/seconde (802.11G) et même maintenant en extérieur jusqu’à 300Mbits/seconde grâce à la norme 802.11N. Son fonctionnement est basé sur un réseau de desserte aérien avec des antennes principalement installées en campagne sur des points hauts (église, château d’eau…). Le haut-débit par WiMax Le WiMax est la technologie la mieux adaptée pour toutes les communes Zones artisanales ou ZI isolées dans les zones blanches grâce à standard 802.16e. Cette technologie permet la transmission de données IP haut-débit par voie hertzienne (ondes radio) avec

un débit maximum théorique de 70 Mbits/s sur une distance réelle de 10 km. En réalité, le WiMax assure des débits asymétriques allant jusqu’à 2 Mbits par seconde pour les particuliers et des débits symétriques portés jusqu’à 10Mbits/seconde pour les PME. Son principe de fonctionnement consiste à relier les entreprises et les particuliers à partir d’une station émettrice, ellemême reliée au réseau de fibre optique d’un fournisseur. Toutes les données numériques passent ensuite par voie hertzienne jusqu’aux antennes de réception des abonnés. Le haut-débit par CPL Le CPL signifie «courant porteur en ligne» avec comme idée principale d’utiliser le réseau électrique EDF afin de faire transiter les données numériques d’Internet à partir de débits équivalents à l’ADSL. Principalement utilisable en usage domestique, l’objectif est de permettre aux particuliers d’obtenir rapidement et simplement un réseau local interne en utilisant soit un modem CPL ou des adaptateurs indoor et outdoor. En pratique, la technologie CPL permet au réseau électrique hautetension et au réseau de collecte de se rejoindre dans un poste EDF. Le signal numérique est alors mixé avec le signal électrique pour atteindre les maisons des abonnés. Pour cela, le CPL nécessite l’utilisation de répétiteurs destinés à amplifier le signal tous les 300 mètres. Bien qu’encore peu développé, le CPL est une véritable alternative crédible à l’ADSL et aux technologies sans fil comme le WiFi ou le Wimax sachant que le réseau électrique est de loin bien plus dense que le réseau téléphonique. Sources principales : www.mobelite.fr - www. solucominsight.fr - www.ariase.com

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 DéPOSER UNE MARQUE  PROTéGER UNE IDéE, UNE INVENTION, UN NOM DE DOMAINE DéPOSER UNE MARQUE Toute entreprise ou toute personne physique peut déposer une marque auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (INPI). Il peut s’agir d’une marque de fabrique, de commerce, de service ou plus simplement du nom d’une entreprise à créer. QUE PEUT-ON DéPOSER EN TANT QUE MARQUE ? Au sens de la propriété industrielle, la marque est un “signe” qui sert à distinguer les produits ou services d’une entité et qui peut prendre des formes variées comme : • Un signe verbal : nom, mots, lettres, chiffres, sigle, slogan; • Un signe figuratif : dessins, logos, hologrammes, formes, combinaisons de signes ou de couleurs; • Un signe sonore : sons, phrases musicales... Exclusions On ne peut déposer un nom qui a déjà fait l’objet d’une marque antérieure ou qui est déjà utilisé par une autre entreprise dans un secteur d’activités identique ou similaire. Les marques notoirement connues sont même protégées à 360°, c’est à dire tous secteurs d’activités confondus. Par ailleurs, certaines terminologies ou termes trompeurs sont irrecevables en tant que marques : «France», «Français», «Europe» «médical», «docteur»… et d’une manière générale, toute terminologie pouvant entraîner une confusion dans l’esprit du public.

POURQUOI DéPOSER UNE MARQUE ? Pour acquérir un droit exclusif permettant d’interdire à un tiers l’utilisation de la marque et du signe dans les secteurs d’activité protégés (le créateur peut choisir jusqu’à 45 classes d’activités celles pour lesquelles il souhaite une protection). En cas d’atteinte à la marque, le propriétaire peut exercer une action en contrefaçon devant les juridictions civiles ou pénales. Quelles sanctions pour les « pirates » ? Parmi les sanctions civiles on citera : • la saisie des objets contrefaits, • des dommages et intérêts, • la publication du jugement. Parmi les sanctions pénales : • une peine d’emprisonnement jusqu’à 5 ans, • une amende de 300.000 à 500.000E, quintuplée pour les personnes morales. • des peines d’interdiction: fermeture temporaire ou définitive, dissolution de la personne morale, interdiction d’exercer, exclusion des marchés publics… COMMENT DEPOSER UNE MARQUE ? Le dépôt d’une marque comporte cinq étapes : La recherche d’antériorité Il s’agit de s’assurer que la marque n’a pas déjà été déposée ou qu’elle n’est pas utilisée dans les secteurs d’activité considérés. La recherche doit porter sur toutes les marques, noms commerciaux, enseignes, dénominations sociales, noms de domaines. Une première recherche gratuite peut s’effectuer sur le service de recherche de marques de l’Inpi : bases-marques.inpi. fr. Une recherche plus approfondie peut ensuite être commandée au tarif de 40 à 400E selon le périmètre de la recherche. La demande d’enregistrement Le dépôt de la demande est à adresser par voie postale (225E) ou électronique (200E) à l’Inpi.

Dossier

J u ri d iq u e La publicité de la demande L’information est publiée au Bulletin officiel de la propriété industrielle 6 semaines après le dépôt de la demande. Le délai d’opposition à enregistrement Les personnes qui possèdent une marque antérieure sur le signe ou le nom déposé, peuvent faire opposition dans un délai maximum de 2 mois à compter de la publication de la demande d’enregistrement. L’Inpi dispose alors de 6 mois pour statuer sur cette opposition. La délivrance du certificat d’enregistrement de la marque Après vérification de la régularité de la marque et lorsque le délai d’opposition est écoulé, la marque est enregistrée et publiée au Bulletin officiel de la propriété industrielle (Bopi).

l’intermédiaire de l’Inpi. Des conventions et accords permettent de simplifier les démarches selon les zones géographiques (système de Madrid). L’enregistrement communautaire Une marque peut être déposée sur l’ensemble de l’UE par un dépôt unique auprès de l’Office européen des brevets (OEB) via l’Inpi. Contrainte : l’indisponibilité de la marque dans un seul pays de l’UE empêche l’enregistrement de la marque communautaire. L’enregistrement pour l’Afrique francophone subsaharienne par une demande unique auprès de l’Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI).

QUELLE EST LA DUREE ET L’ETENDUE TERRITORIALE DE LA PROTECTION ? Le certificat d’enregistrement de la marque permet d’obtenir un monopole d’exploitation sur le territoire français pour 10 ans, renouvelable par tranches successives de 10 années permettant de conserver indéfiniment la propriété de la marque.

« Une idée en soi ne peut être protégée. Seule peut l’être la forme selon laquelle elle s’exprime : invention, création littéraire ou artistique, méthode, modèle… ». Il peut s’agir d’écrits divers, de conférences, d’œuvres cinématographiques, de compositions musicales, de dessins, de photos, de logiciels, de plans…

COMMENT ETENDRE LA PROTECTION A L’ETRANGER ? L’enregistrement international Une marque, préalablement déposée en France, peut être déposée au bureau international de l’Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle (OMPI), par

LA PROTECTION PAR « LE DROIT D’AUTEUR » Le principe de la protection du droit d’auteur est posé par l’article L. 111-1 du code de la propriété intellectuelle (CPI) qui dispose que « l’auteur d’une œuvre de l’esprit jouit sur cette œuvre, du seul fait de

PROTéGER UNE IDéE

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sa création, d’un droit de propriété incorporelle exclusif et opposable à tous ». Le droit d’auteur confère donc à son titulaire une propriété privative lui permettant de déterminer les conditions d’exploitation de son œuvre. En principe, cette protection ne nécessite pas de formalité particulière. Elle est conférée à l’auteur du seul fait de la création d’une forme originale. Néanmoins, l’existence d’un dépôt ou d’un enregistrement (enveloppe Soleau à l’Inpi, huissier, notaire…), facilite la preuve de la paternité et de la date de création de l’œuvre en cas de contentieux. La durée de protection des droits d’exploitations est régie par l’article L. 123-1 du CPI, « L’auteur jouit, sa vie durant, du droit exclusif d’exploiter son œuvre sous quelque forme que ce soit et d’en tirer un profit pécuniaire. Au décès de l’auteur, ce droit persiste au bénéfice de ses ayants droit pendant l’année civile en cours et les soixante-dix années qui suivent ». 4 FAÇONS DE SE CONSTITUER DES ELEMENTS DE PREUVE ATTESTANT QUE L’ON EST A L’ORIGINE D’UNE IDEE Utilisez l’enveloppe Soleau Mise à disposition par l’Inpi, cette enveloppe permet de se constituer facilement, pour 15E, la preuve de la date d’une création, d’une oeuvre ou d’une idée. Elle est conservée 5 ans pour être produite en justice le cas échéant. Déposez un document retranscrivant l’idée auprès de la SGDL (Société des gens de lettres) 45E pour une durée de 4 ans, renouvelable. Faites établir un constat d’huissier ou un acte notarié. Coût variable mais durée illimitée Utilisez un service de dépôt en ligne : copyrightfrance, dépôt concept, eAuteur, e-coffrefort, Ma Preuve.

PROTEGER UNE INVENTION La protection d’une invention s’obtient par la délivrance d’un brevet (valable 20 ans) ou d’un certificat d’utilité (6 ans). QUELLES INVENTIONS PEUVENT ETRE PROTEGEES ? Une invention peut être un produit, un procédé, un concept ou un modèle à caractère industriel. Pour être reconnue comme telle, une invention doit : • « présenter un caractère absolu de nouveauté ». Ce qui suppose une recherche d’antériorité avant de déposer un brevet.

• « être inventive, c’est-à-dire ne pas paraître évidente pour un homme de métier. » • « être susceptible d’application industrielle. » • « être la solution technique à un problème technique. » La demande de brevet ou de certificat d’utilité effectuée auprès de l’Inpi, peut alors porter sur : • une invention ex-nihilo • une invention de perfectionnement technologique • une invention de sélection : en chimie ou en biologie, l’activité inventive consiste à sélectionner, parmi un ensemble de conclusions, une solution technique optimale… • une invention « second effet » qui consiste à identifier un effet technique nouveau à partir d’un procédé connu. Exclusion Contrairement aux Etats-Unis où la conception de l’invention est : «tout ce qui est fait sous le soleil peut être breveté», l’approche européenne et de la plupart des autres pays du monde consiste à considérer que les questions éthiques et les questions d’intérêt social priment sur les questions de propriété. D’où l’exclusion de certaines catégories d’innovation non appropriables comme : • une nouvelle théorie ou découverte scientifique, • une nouvelle méthode mathématique, • un nouveau traitement thérapeutique, • une méthode d’apprentissage, un procédé commercial, une règle de jeu… En revanche, les applications de ces découvertes sont éligibles. Enfin, toute invention contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs ne peut être déposée. POURQUOI DEPOSER UNE DEMANDE DE BREVET ? Outre le fait que l’obtention d’un titre de propriété industriel confère à son titulaire ou à son successeur (héritier, cessionnaire) le droit d’exercer des actions en contrefaçon en cas d’exploitation de son invention sans son consentement, les motivations pour protéger une innovation sont multiples, à savoir : • obtenir un retour sur investissement de la R & D en négociant des licences d’exploitation ; • constituer des actifs de propriété industrielle : ces actifs immatériels l’emportent de plus en plus sur les actifs matériels dans les bilans d’entreprise …et influe grandement sur la valorisation d’une société. • assurer une visibilité de l’entreprise en termes d’innovation.

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PROTEGER DESSINS OU MODELES QUELLES CREATIONS PEUVENT ETRE PROTEGEES ? « La protection des dessins et modèles s’applique à l’apparence d’un produit ainsi qu’à son ornement, caractérisés en particulier par ses lignes, ses contours, ses couleurs, sa forme, sa texture ou ses matériaux. » Pour bénéficier de la protection, le dessin ou modèle doit être nouveau et présenter un caractère propre, différent de toute autre création divulguée antérieurement.

RESERVER UN NOM DE DOMAINE L’attribution d’un nom de domaine en .fr lors de la création d’un site internet est, dans la plupart des cas, régie par la règle du «premier arrivé, premier servi». Or, une marque déposée antérieurement au nom de domaine est prioritaire en cas de litige. Il faut donc, en plus de la recherche d’antériorité en .fr, vérifier sur le site de l’Inpi que le nom de domaine choisi ne soit pas une marque existante. COMMENT PROCEDER ? Il est nécessaire de passer par un prestataire agréé par l’Afnic, l’organisme qui gère les noms de domaine en .fr. En général, c’est ce même prestataire qui assure l’hébergement, l’architecture et la maintenance du site. Le nom de domaine est déposé pour un an, à renouveler chaque année. Mises en garde Il est important de contrôler que le nom de domaine n’a pas été déposé au nom du prestataire du site car, dans ce cas, il n’appartiendrait pas à l’entreprise mais au prestataire.

l’inpi en région L’Institut National de la Propriété Industrielle est présent en Région : • INPI Poitou-Charentes - CRCI Futuroscope- Chasseneuil du Poitou Tél. : 0 820 213 213 Déléguée régionale : Laëtitia Canezza • INPI Pays de la Loire à Nantes. Tél. : 0 820 213 213 Délégué régional : Marc Glodkowski • Limousin entreprise : 05 55 45 00 00. Sources : INPI, APCE, « La Propriété intellectuelle » Agence de Développement du Val de Marne,Culture.gouv.fr

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LE CAS PARTICULIER DES INVENTIONS DE SALARIES. La loi prévoit un régime spécifique pour les inventions de salariés. Selon les conditions dans lesquelles elles ont été conçues, les droits reviennent soit au salarié, soit à l’employeur. En effet, la loi distingue l’invention de mission (réalisée par exemple par un ingénieur en R&D) et l’invention hors mission réalisée par un salarié lambda. Dans ce deuxième cas, et seulement si aucune interaction n’est constatée entre la nature de l’invention et l’activité ou les moyens technologiques que l’entreprise a mis à disposition du salarié/inventeur, ce dernier deviendra de plein droit propriétaire de sa création. Dans tous les autres cas, ce sera l’entreprise.

QUELLE PROCEDURE POUR LA FRANCE ? Il suffit d’adresser une demande d’enregistrement auprès de l’Inpi. Une publicité au Bopi portera à la connaissance du public le dessin ou le modèle concerné. Le coût est inférieur à 100E pour une protection de 5 ans, renouvelable par période de 5 ans jusqu’à 25 ans maximum.

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PROTECTION A L’ETRANGER La protection à l’étranger suppose d’accomplir les formalités de dépôt propres à chaque pays dans lequel la protection est recherchée, via l’Inpi. Toutefois, le brevet international (Patent Cooperation Treaty) permet d’étendre simultanément la protection dans 148 pays signataires

POURQUOI DEPOSER UN DESSIN OU MODELE ? Pour obtenir une présomption de propriété et pouvoir ainsi engager, en cas de contrefaçon, une procédure spécifique. Pour avoir le droit d’apposer sur les produits la mention «modèle déposé» pour dissuader d’éventuels contrefacteurs.

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COMMENT DEPOSER UNE DEMANDE DE BREVET ? Toujours par l’intermédiaire de l’Inpi. La procédure de délivrance du brevet s’effectue selon 5 phases : • Attribution d’une date de dépôt. Elle peut être faite lors de la remise de la seule description de l’invention. Les descriptions précise doivent être fournies dans les deux mois. • Examen par les services de la Défense nationale qui donne son autorisation. • Etablissement d’un rapport de recherche qui permet d’apprécier (ou pas) la nouveauté de l’invention et d’étendre la protection à l’étranger. • Publication de la demande de brevet 18 mois après la date de dépôt au Bulletin officiel de la propriété industrielle quel que soit l’état d’avancement du dossier. • Délivrance du brevet.

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