Magazine L’Atout gagnant 2013 de Royal LePage

2013

Royal LePage

L’atout gagnant

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www.royallepage.ca

A N N I V E R S A I R E

Royal LePage

Marché Rouge

La boutique en ligne officielle de Royal LePage

Votre source fiable de produits promotionnels, de cadeaux pour les clients, de fournitures de bureau, de vêtements et d’autres produits de marque.

Des milliers de courtiers Royal LePage utilisent ces produits de marque pour promouvoir et faire croître leur enterprise, acquérir de nouveaux clients et fidéliser la clientèle déjà acquise.

Cette année, notre centenaire offre une occasion unique de mettre en valeur la force de la marque et notre succès continu à travers la collection exclusive soulignant le 100e anniversaire de Royal LePage.

Vous trouverez une large gamme d’articles de grande valeur au Marché Rouge de Royal LePage. Jetez-y un coup d’œil.

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Les 3 principales raisons d’acheter au Marché Rouge 1. Faites la promotion de votre marque. La plupart des produits peuvent être personnalisés au moyen de votre nom et de vos coordonnées pour promouvoir votre entreprise personnelle.

2. Bénéficiez d’une réduction de 25 à 40 pour cent sur les tarifs d’expédition affichés de UPS. Économisez encore plus en regroupant vos commandes avec celles de vos collègues de bureau. Tous les produits en stock sont expédiés dans les 24 à 48 heures suivant leur commande.

3. Obtenez ce que vous voulez quand vous en avez besoin. Si vous ne trouvez pas le produit désiré au Marché Rouge, nous pouvons vous le procurer à l’externe et vous offrir un prix concurrentiel, et ce, tout à fait gratuitement. Le Marché Rouge est votre guichet unique pour tous vos besoins en matière de produits promotionnels.

Table des matières 2 4 6

Mot du président Royal LePage – 100 ans de services immobiliers Quatre traits des consommateurs d’aujourd’hui Les nouvelles technologies changent les habitudes des consommateurs, ainsi que leurs attentes Royal LePage service commercial poursuit sa croissance En seulement six mois, elle a connu une croissance de plus de 50 pour cent* *Selon le nombre de courtiers participants au moment de l’impression.

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Avez-vous des clients qui recherchent une propriété en Inde?

Royal LePage s’associe à Godrej Properties afin d’offrir des occasions d’investissement en Inde L’équipe du Centre d’assistance à la clientèle de Royal LePage est là pour vous!

Les sept questions les plus posées De la formation pour vous démarquer Des outils, des programmes et des ateliers novateurs pour vous aider à réussir L’environnement est important pour les clients Voyez de quelle façon l’efficacité énergétique influence la vente de maisons Événements Royal LePage – les meilleurs de l’industrie Profitez de ces occasions pour collaborer, apprendre et partager vos idées avec quelques-uns des meilleurs de l’industrie Notre succès s’affiche depuis 100 ans Créer votre marque avec le Centre de marketing Des centaines de gabarits à votre portée

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Contribuer à mettre fin à la violence familiale La Fondation Un toit pour tous permet de répandre la bonne volonté des membres du réseau de Royal LePage d’un océan à l’autre Atteindre le consommateur numérique L’innovation grâce à la technologie Combien peuvent-ils se permettre de dépenser?

Vous pouvez les aider à déterminer ce qui est abordable pour eux.

Votre Conseil consultatif Des dirigeants d’agence offrent de précieux conseils Un moyen plus simple de travailler avec les réseaux sociaux Un nouveau service novateur permet d’exploiter la puissance du partage Comprendre les évaluations Certains prêteurs exigent une évaluation afin de fournir un financement hypothécaire Impressionner les clients tout au long du processus Présentez votre valeur unique Étude sur le prix des maisons de Royal LePage La source incontournable depuis 1974 pour les tendances en matière de prix au Canada La direction au cours des décennies

Nos partenaires et fournisseurs privilégiés Royal LePage négocie pour vous en faisant fond sur sa présence nationale

Le Magazine L’atout gagnant est publié annuellement par Royal LePage Canada, 39 Wynford Drive, Toronto, Ontario, Canada M3C 3K5.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse marketing@royallepage.ca ou par téléphone au 416.510.5800.

Contributeurs: Jill Bentham, David Bradshaw, Brian Buffini, Patricia Burton, Carolyn Cheng, Tammy Gilmer, Jocelynne Haslett, Chris Leader, Fred Lee, Trea MacPherson, Kelly McCain, Christine Nattrass, Melissa Santiago, Kiki Sauriol-Roode, Phil Soper, Jenny Spahn, Shanan Spencer-Brown, Meera Trivedi, Phil West, Mike Wrobel.

Tous les produits et les services Royal LePage sont sujets à changer sans préavis. Pour les plus récentes informations, visitez le site www.réseaurlp.com ou www.royallepage.ca © 2013 Brookfield Real Estate Services Inc.

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Mot du président 100 ans de services immobiliers Cent ans de services immobiliers. Voilà cinq mots simples qui en disent long sur nous et notre entreprise formidable : réussite soutenue; culture qui place les besoins de nos clients avant les nôtres; importance de la famille et de la communauté. J’ai déjà présenté cela comme thème des célébrations 2013 de notre 100e anniversaire dans le cadre de notre congrès national à Vancouver, lors d’un rassemblement animé d’employés de Royal LePage convaincus. À l’aube de notre 100e année à titre de l’entreprise immobilière du Canada, ce sont là les fondations sur lesquelles Royal LePage continue de croître et de prospérer, au sein d’une industrie et d’un monde en constante évolution.

Célébrer 100 ans Durant la prochaine année, nous décrirons la contribution des nombreuses personnes qui sont passées avant nous et qui ont créé notre marque canadienne légendaire. Nous aurons l’occasion de réfléchir, de souligner l’expansion que notre entreprise a connue au milieu de son histoire, de regarder honnêtement comment Royal LePage a eu des difficultés qui auraient pu causer sa perte – avant de se réinventer et de connaître, ces dix dernières années, la croissance la plus forte de son histoire. C’est le moment de célébrer nos réussites, de nous imprégner l’esprit de ce qui nous rend si différents, et de faire fond sur un mouvement de confiance collective.

Les célébrations de notre 100e anniversaire comprendront des concours destinés aux clients et aux courtiers, des galas lors de nos événements de remise des distinctions et des festivités, à l’échelle du pays. Des vidéos nouvellement réalisées présenteront notre riche passé et les défis à venir; des programmes de relations publiques fondés sur notre position de « voix de l’immobilier canadien » feront connaître nos histoires et nos perspectives sur le monde changeant du courtage immobilier; des programmes assurant la promotion du métier auprès de publics ciblés dénoteront notre fierté. Nous publierons même un livre relatant notre siècle d’existence.

La poursuite de l’excellence Notre 100e anniversaire est pour moi une occasion de réflexion personnelle. L’automne 2012 marque ma 10e année à la présidence de Royal LePage. Je m’estime extrêmement privilégié d’avoir fait partie de l’une des entreprises d’envergure au Canada durant la dernière décennie, tant en raison des triomphes que des défis. Ce fut une période de prospérité incroyable pour la famille Royal LePage, mais aussi une période de turbulence pour

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notre industrie, nos courtiers ayant dû composer avec de nouveaux concurrents et les exigences changeantes du marché.

Les nouvelles technologies nous ont aidés à accomplir notre travail plus rapidement et efficacement, et ont permis aux clients d’assumer un rôle plus actif lors de l’achat et de la vente d’une propriété. Plusieurs estiment que c’est une arme à double tranchant : le client bien informé et disposant de plus de moyens a plus tendance à poser des questions difficiles sur la valeur qu’apporte son conseiller. C’est à mes yeux une excellente occasion pour les professionnels de Royal LePage de perfectionner leurs compétences et de tirer profit des ressources que l’entreprise leur fournit, afin de se distinguer des milliers de courtiers au pays qui ne survivront tout simplement pas à la transformation.

Très peu d’entreprises durent plus d’une génération, et encore moins durent cent ans. Montrez-moi une entreprise qui a résisté à l’épreuve du temps, et je vous montrerai une entreprise qui a l’innovation inscrite dans son ADN, une entreprise qui attire des gens qui aiment prendre des risques et qui veulent améliorer les choses.

Prêts à passer à l’action Ces dernières années, Royal LePage a essayé de nouvelles idées et technologies.

Le site www.royallepage.ca était le premier portail national d’immobilier au Canada; il a initialement fait la risée des concurrents et aussi de certains des nôtres, qui le voyaient comme un monstrueux gaspillage de temps et d’argent.

Quelques années plus tard, nous avons été la première entreprise à mettre sur pied un centre de marketing en ligne intégré permettant à nos courtiers de créer des documents de vente personnalisés à leur nom et au logo de l’entreprise, et ce, 24 heures par jour. À prendre des risques, on se casse parfois le nez. Ce que nous avons essayé n’a pas toujours fonctionné – vous vous rappelez HomeLink?

Nous étions peut-être en avance sur notre temps.

Mais je sais que si on ne passe pas à l’action, on ne réussit pas. Merci à tous ceux qui sont prêts à adopter les nouveautés rapidement au fur et à mesure que nous repoussons les frontières, à la recherche des excellents outils et services différentiateurs de demain.

Heureusement, la plupart de nos initiatives soigneusement étudiées ont porté leurs fruits. Le service « navigateur de quartier » de Royal LePage a redéfini la façon dont les Canadiens mènent leurs recherches et s’informent sur les communautés où ils pensent s’établir. La technologie mobile que nous avons lancée en 2011, qui comprend des innovations telles que les inscriptions à localisation GPS portant la mention « Info+ », nous a valu un prestigieux prix international en technologie et conception.

Montrez-moi une entreprise qui a résisté à l’épreuve du temps, et je vous montrerai une entreprise qui a l’innovation inscrite dans son ADN.

Vous allez aimer notre quartier (données) En 2013, vous verrez des idées incroyablement novatrices prendre vie. Les plateformes Web et mobile de Royal LePage comporteront une technologie de recherche pour le public, dont des « cartes à codage couleur » du quartier montrant des renseignements intéressants sur les propriétés qui ne sont offerts nulle part ailleurs. De nouveaux outils de gestion des clients vous permettront comme jamais auparavant de générer des indications de client à partir de sources en ligne, et d’en assurer le suivi assez facilement.

Les consommateurs actuels prennent plus le temps de comprendre le marché immobilier avant de choisir leur courtier. Il y a 20 ans, les gens effectuaient des recherches pendant environ quatre semaines avant de communiquer avec un courtier. Aujourd’hui en moyenne, ils recherchent seuls pendant 16 semaines pour trouver de l’information sur le quartier, les écoles et d’autres renseignements sur l’endroit. Il y a un avantage concurrentiel clair à être l’entreprise qui fournit aux propriétaires les outils dont ils ont besoin pour prendre des décisions plus éclairées.

Cela comprendra de l’information importante pour les consommateurs, telle que des graphiques illustrant les caractéristiques des propriétés du quartier, les données démographiques (langues habituellement parlées, niveau de scolarité, etc.) ainsi que les points d’intérêt (écoles, magasins, hôpitaux, lieux de culte, etc.).

L’année qui s’en vient sera spéciale pour l’entreprise et pour vous. Les défis sont énormes. C’est un monde intimidant et en constante évolution – mais aussi débordant d’occasions pour les gens courageux et travailleurs. Le caractère de notre entreprise est bien visible chaque jour. L’esprit qui vous anime, votre intégrité et votre engagement envers l’excellence, de même que votre amour de l’immobilier, contribuent à distinguer Royal LePage de la concurrence.

Merci de participer avec nous à cette grande aventure, alors que nous nous apprêtons à écrire l’histoire du deuxième siècle d’existence de notre excellente entreprise.

Phil Soper est président et chef de la direction de Royal LePage. Vous pouvez le joindre à president@royallepage.ca.

Nous voulons rendre l’information relative aux quartiers accessible en ligne dans un format convivial, pour les utilisateurs d’appareils traditionnels et mobiles.

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Quatre traits des consommateurs d’aujourd’hui Les nouvelles technologies changent les habitudes des consommateurs, ainsi que leurs attentes Il est plus difficile que jamais d’attirer l’attention des consommateurs. Même si les principes de marketing de base s’appliquent encore, vous devez adapter votre stratégie en fonction d’un marché de plus en plus fragmenté de consommateurs distraits. Voici quatre tendances importantes que les membres du réseau Royal LePage auraient avantage à intégrer à leurs plans de marketing et d’expansion des affaires.

Les téléphones cellulaires, encore et toujours, et les tablettes

©iStockphoto.com/TommL

De nouvelles données indiquent que les consommateurs aiment se servir de leur téléphone cellulaire et de leur tablette pour chercher de l’information sur des produits, consulter des critiques et effectuer des achats en ligne. L’ère de la navigation sur un ordinateur de bureau tire à sa fin. Pourtant, trop de sites Web sont encore formatés pour les grands écrans, la navigation au moyen d’une souris et les claviers pleine taille. Selon une étude des médias (menée au moyen de Emarketer.com), près de 80 pour cent des consommateurs qui possèdent une tablette l’utilisent pour faire des recherches et magasiner.

Cela signifie que les entreprises doivent adapter leurs messages spécialement en fonction des utilisateurs qui pianotent sur leur tablette. Vous attirerez davantage les amateurs de tablette en intégrant

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de l’information « à emporter » à l’aide de la réalité augmentée et de codes QR. N’oubliez pas que les consommateurs se servent de leur tablette avant de se rendre sur place, mais qu’ils s’attendent aussi à utiliser cet outil en personne.

Selon une étude menée par Greenlight, société de marketing sur les moteurs de recherche, près de 44 pour cent des gens n’ont jamais cliqué sur une publicité ou un article commandité sur Facebook, et 31 pour cent l’ont rarement fait. De toute évidence, le contenu suscite l’engagement social. Puisque la majorité des adeptes d’une marque sur les réseaux sociaux (84 pour cent) sont des clients actuels (Nielsen, 2011), les conversations en ligne s’avèrent beaucoup plus utiles que les publicités en ligne pour générer la fidélisation et des recommandations.

Vidéo créée pour être visionnée n’importe où

©iStockphoto.com/TommL

Les réseaux sociaux servent à socialiser

Offrir un numéro sans frais pour le service à la clientèle est l’équivalent de demander aux clients d’attendre deux à quatre semaines pour la livraison. Utilisez Twitter, ou vous perdrez des clients.

Même si les réseaux cellulaires de données sont de plus en plus coûteux, la demande des consommateurs en matière de données mobiles augmente chaque année. Le plus récent rapport de Cisco présente des chiffres qui montent en flèche : l’utilisation de données mobiles a plus que doublé pour la quatrième année consécutive, ce qui signifie qu’elle est près de huit fois plus importante que l’ensemble d’Internet en 2000. Le visionnement mobile de vidéos représente 52 pour cent de l’ensemble du trafic pour la toute première fois. Cisco prévoit que plus de 100 millions d’utilisateurs de téléphone intelligent consommeront plus d’un gigaoctet de données par mois d’ici la fin de 2012.

Les vidéos représenteront près des deux tiers de l’ensemble du trafic mobile d’ici 2016. Vous voyez le tableau : la consommation de vidéos est en pleine expansion, mais sur le « troisième écran ». Même en tenant compte de la croissance des tablettes, les téléphones intelligents dominent la vidéo mobile. Les spécialistes du marketing doivent repenser le format de la toile visuelle s’ils veulent que la vidéo soit encore efficace dans l’avenir.

Adieu attente, bonjour satisfaction de la clientèle Laisser un message vocal ressemble un peu à demander un timbre. Dans quel monde vivez-vous? Il en va de même pour les systèmes d’aide vocale et la mise en attente pour

obtenir de l’assistance à la clientèle. Optez plutôt pour la messagerie texte et Twitter. Les clients obtiennent une réponse en direct plus rapidement que par téléphone, par courrier électronique ou par l’intermédiaire d’un site Web libre-service pour des questions du genre « Internet par câble est-il en panne? », « Mon vol est-il retardé? » et « Mon rendez-vous dentaire est-il confirmé? ». Offrir un numéro sans frais pour le service à la clientèle est l’équivalent de demander aux clients d’attendre deux à quatre semaines pour la livraison. Utilisez Twitter, ou vous perdrez des clients.

Tandis que les consommateurs d’aujourd’hui profitent pleinement de notre univers toujours grandissant de percées technologiques, la part du marché que vous réussirez à gagner dépendra de votre capacité à intégrer ces tendances et les tendances futures.

Brian Buffini est le fondateur et chef de la direction de Buffini & Company, dont le siège social est situé à San Diego. Buffini & Company est la plus importante entreprise de formation et d’encadrement en immobilier d’Amérique du Nord. Vous pouvez le joindre à l’adresse www.buffiniandcompany.com

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Royal LePage service commercial poursuit sa croissance En seulement six mois, elle a connu une croissance de plus de 50 pour cent* Royal LePage a joué un rôle de premier plan dans la croissance et le développement de l’immobilier commercial au Canada. Notre riche et longue histoire dans le domaine de l’immobilier commercial remonte aussi loin qu’à A.E. LePage lui-même (voir la chronologie ci-dessous). L’entreprise A.E. LePage, qui est ensuite devenue Royal LePage, a innové afin de répondre aux besoins particuliers des acheteurs et vendeurs du secteur de l’immobilier commercial à l’échelle du pays, réalisant ainsi des réussites remarquables. En 2005, l’entreprise de courtage commercial de Royal LePage était devenue la plus importante entreprise immobilière à offrir une gamme complète de services commerciaux au Canada, avec 520 employés, avant que Cushman & Wakefield n’en fasse l’acquisition.

Depuis ce temps, les courtiers commerciaux des bureaux de Royal LePage partout au pays continuent d’offrir un service extraordinaire aux acheteurs et vendeurs du secteur de l’immobilier commercial.

Et en avril 2012, Royal LePage a lancé avec fierté Royal LePage service commercial, programme spécialement conçu pour soutenir ces professionnels spécialisés à l’échelle de notre vaste réseau. À la fin de 2012, le réseau Royal LePage service commercial avait déjà augmenté de 50 pour cent pour atteindre 250 participants à l’échelle nationale.

En avril 2012, Royal LePage a lancé avec fierté Royal LePage service commercial, programme spécialement conçu pour soutenir les professionnels de l’immobilier commercial à l’échelle de notre vaste réseau.

Notre histoire en matière de leadership dans le domaine de l’immobilier commercial donne une vision significative à notre réseau national actuel de professionnels dévoués de l’immobilier commercial. Notre représentation de qualité, notre culture fondée sur la collaboration et nos ressources de pointe en matière de marketing et de promotion nous permettent de combler et de dépasser les attentes des clients.

Associés de qualité Grâce aux critères relatifs aux connaissances, à l’expérience et au rendement, les participants ont l’assurance que leurs

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Notre héritage en matière de leadership A.E. LePage fonde son entreprise d’immobilier à l’âge de 26 ans. Au cours de la décennie suivante, il participe à la fondation du Toronto Real Estate Board.

1913

A.E. LePage construit une maison de plain-pied en une seule journée, ce qui attire l’attention des médias nationaux et fait naître de nouveaux projets d’aménagement de terrain et de construction résidentielle.

1922

1940

Un service spécialisé d’immobilier commercial est mis sur pied et se consacre à l’aménagement de terrain et industriel, et à la construction commerciale et résidentielle.

années

1950 1957

A.E. LePage crée l’une des premières subdivisions de Toronto en morcelant la propriété Ardwold de Lady Eaton en 30 lots, dont certains trouvent preneur pour la somme jamais vue de 100 000 $.

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L’entreprise orchestre à Toronto l’un des accords immobiliers les plus complexes à ce jour, consistant à réunir des terrains pour la construction du Centre TorontoDominion, d’une valeur de 125 millions de dollars.

Finesse du marketing

collègues renforcent l’excellente réputation pour laquelle ils ont travaillé si fort. Dans le cas des nouveaux courtiers immobiliers commerciaux qui aspirent à répondre aux critères, il est possible d’organiser des occasions de mentorat. Les clients profitent d’une représentation de qualité sur laquelle ils peuvent compter autant dans les centres urbains que dans les plus petits marchés.

Il est facile de présenter une image forte et professionnelle grâce à nos ressources de marketing personnalisées qui adaptent des affiches, des cartes professionnelles, de la papeterie à en-tête et des modèles de présentation selon notre stratégie de marque distinctive. Une brochure du programme aide les participants à recruter de nouveaux clients, et nos brochures de propriété personnalisées facilitent la conclusion de leurs transactions.

Occasions de réseautage

Partenariats privilégiés

Les participants tirent profit de notre force collective pour faire croître leur propre entreprise et partager des occasions de recommandation. Des ressources à la fois en direct et sur demande aident les participants à apprendre de leurs collègues et à collaborer avec eux.

Ces ressources comprennent des forums en ligne, où l’on partage renseignements et meilleures pratiques, des séances d’information spécialisées et des événements dans le cadre de notre Congrès national des ventes.

Les participants profitent de la force collective de notre réseau commercial pour accéder à des occasions de perfectionnement professionnel, à des renseignements, à des ressources et à des avantages exclusifs qu’ils ne trouveront pas ailleurs.

Innovation Royal LePage service commercial continue d’innover et de perfectionner l’offre de services du programme. De l’établissement d’une niche unique de relations publiques à la création de nouveaux partenariats et services, Royal LePage service commercial ne fait que commencer.

Destination site Web Grâce à une fonction de navigation facile et à un aspect visuel attrayant, le site Web d’immobilier commercial d’avant-garde, www.royallepagecommercial.com, attire autant les clients potentiels que les acteurs de toute l’industrie. Le site remplit automatiquement les inscriptions sur le site d’ICX et présente également les inscriptions exclusives des participants. De plus, la fonction « Propriétés demandées » unique en son genre aide les participants à mettre en relation plus de vendeurs et d’acheteurs.

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Communiquez avec votre dirigeant d’agence pour obtenir de plus amples renseignements sur notre proposition de valeur unique et savoir comment Royal LePage service commercial peut vous aider à faire croître votre entreprise. www.royallepagecommercial.com/fr/à-propos-de-nous *Selon le nombre de courtiers participants au moment de l’impression.

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L’entreprise prend de l’expansion à l’échelle nationale et offre de nouveaux services commerciaux, dont la consultation pour les centres commerciaux, la gestion de propriétés et la location à Toronto et à proximité de la ville. années

1970

1984 A.E. LePage fusionne avec Trust Royal en octobre, et l’entreprise est rebaptisée Royal LePage.

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Royal LePage offre à ses clients commerciaux une gamme de services de pointe et le soutien d’un réseau national de professionnels dévoués et qualifiés. années

2000

Aujourd’hui

Royal LePage service commercial devient la plus importante entreprise immobilière du Canada à offrir une gamme complète de services commerciaux, avec ses 520 employés. En 2005, elle est achetée par Cushman & Wakefield Inc.

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Avez-vous des clients qui recherchent une propriété en Inde?

Royal LePage s’associe à Godrej Properties afin d’offrir des occasions d’investissement en Inde Royal LePage a annoncé cet été l’établissement d’un partenariat avec Godrej Properties Limited. Ce programme aide les Indiens non résidents qui vivent au Canada à investir sur le marché immobilier indien en pleine croissance. « Godrej Properties est une filiale de Godrej Group, une entreprise renommée et fiable en Inde depuis 116 ans, indique Phil Soper, président et chef de la direction de Royal LePage. C’est avec grand enthousiasme que nous partagerons son expérience avec notre réseau et les Indiens non résidents. » « Il est important pour Godrej Properties de pouvoir compter sur un partenaire solide et expérimenté pour étendre ses projets jusqu’au Canada, ajoute Pirojsha Godrej, directeur général et chef de la direction de Godrej Properties. La réputation et la portée nationale de Royal LePage en font notre partenaire privilégié.

Ce partenariat nous aidera à joindre la communauté indienne partout au Canada. »

L’inde est reconnue pour la richesse de son héritage culturel ainsi que pour sa puissance économique. Affichant un produit intérieur brut approximatif de 1,7 milliard $ (US), l’Inde maintient une croissance économique depuis 20 ans.

Comme les acheteurs cherchent toujours des occasions internationales sur le marché immobilier, on prévoit que la demande en Inde connaîtra une forte augmentation.

La réputation et la portée nationale de Royal LePage en font notre partenaire privilégié.

En plus d’avoir réalisé plusieurs projets d’envergure, Godrej Properties Limited poursuit actuellement d’importants projets immobiliers luxueux avec commodités de prestige dans 12 villes de l’inde, dont Ahmedabad, Bangalore, Chennai et Calcutta.

Godrej Properties Limited a reçu plusieurs distinctions pour ses processus et ses réalisations dont la désignation de Meilleur promoteur national émergent dans le cadre du Zee Business – RISC Real Estate Awards de 2011. Godrej Properties Limited est aussi classée comme promoteur immobilier numéro 1 depuis trois années consécutives en Inde, selon le sondage sur les meilleurs employeurs mené par The Economic Times et The Great Place To Work Institute. Pendant six années consécutives, Godrej Properties Limited a été considérée comme l’un des 10 plus importants constructeurs en Inde par la publication Construction World. « Royal LePage s’est engagée à explorer de nouvelles façons d’offrir un excellent service, de satisfaire les exigences évolutives de ses clients et de créer de nouvelles occasions d’affaires, conclut M. Soper. Notre partenariat avec Godrej Properties permet aux Indiens non résidents de bénéficier plus facilement d’occasions nouvelles en s’adressant à un courtier de confiance de Royal LePage. » Pour obtenir de plus amples renseignements, expédiez un courrier électronique à godrej@royallepage.ca.

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L’équipe du Centre d’assistance à la clientèle de Royal LePage Les sept questions les plus posées Au Centre d’assistance à la clientèle de Royal LePage, nous traitons en moyenne 2100 appels téléphoniques et courriels chaque mois. Bien qu’il s’agisse parfois de demandes de renseignements ou de questions uniques au sujet d’une situation particulière, il arrive souvent que nous traitions des problèmes qu’éprouvent de nombreux professionnels de Royal LePage. Afin de vous aider à accomplir votre travail le plus efficacement possible, voici une liste des sept questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

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Comment puis-je changer mon mot de passe et/ou configurer les réponses à mes questions de sécurité?

Vous trouverez réponse à ces fonctions au même endroit dans le Réseaurlp. Après avoir ouvert une session, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Aide », puis sur « Paramètres du compte ». Deux options s’offrent à vous : « Modifier votre mot de passe » et « Gérer vos questions de sécurité et vos réponses ». En configurant ainsi vos questions de sécurité, nous n’aurez pas à communiquer avec le Centre d’assistance à la clientèle s’il vous arrivait d’oublier votre mot de passe.

Comment se fait la publication de mes inscriptions sur www.royallepage.ca?

Vos inscriptions sont d’abord entrées dans le système de votre chambre immobilière locale, puis téléversées dans le système de l’Association canadienne de l’immeuble (ACI) afin de figurer sur le site www.realtor.ca, pour ensuite être téléversées vers www.royallepage.ca. Une fois que l’inscription figure sur le site www.realtor.ca, il faut compter normalement entre 24 à 36 heures pour compléter le processus.

Mes messages électroniques adressés à @royallepage.ca peuvent-ils être transférés à une autre adresse courriel?

Non. Pour plusieurs raisons, notre politique n’autorise pas le transfert des messages électroniques. Nous pouvons cependant vous aider à configurer votre téléphone intelligent et/ou votre logiciel de courriel sur votre ordinateur pour qu’il reçoive vos courriels adressés à royallepage.ca.

Si vous utilisez un service de courriel sur le Web, comme Hotmail ou Gmail par exemple, nous pouvons vous aider à configurer votre compte afin que vous puissiez récupérer vos messages adressés à royallepage.ca.

Puis-je accéder à mes messages adressés à royallepage.ca à partir de mon téléphone intelligent et/ou de ma tablette?

Tout à fait! Nous pouvons certainement vous aider à

configurer votre téléphone intelligent BlackBerry, iPhone ou Android, de façon à vous permettre d’envoyer et de recevoir des messages à partir de votre compte royallepage.ca.

5.

Comment puis-je accéder à l’Université Royal LePage (URLP)?

L’URLP est facilement accessible à partir du Réseaurlp. Cliquez sur l’onglet « Agents », puis sur « Perfectionnez vos compétences professionnelles », ensuite sur « Université RLP », et finalement sur le bouton « Accéder à l’Université RLP ». Si vous avez quelque problème pour accéder aux cours, vous pouvez communiquer avec le service de soutien de l’URLP au 1-888-546-7704.

6.

Comment puis-je accéder à l’outil Médiaposte sans adresse de Postes Canada?

Cet outil est accessible à partir de Réseaurlp, sous l’onglet « Accueil ». Tout en haut de la page, cliquez sur « Fournisseurs », puis sur « Médiaposte sans adresse » et finalement, sur le bouton « Créer ma commande ». Vous accéderez alors à l’outil de saisie d’une commande express de Postes Canada pour créer votre commande.

7.

Comment puis-je accéder au Centre de marketing?

Vous pouvez accéder au Centre de marketing à partir du Réseaurlp, en cliquant sur l’onglet « Agents », puis sur « Centre de Marketing » et, finalement, sur le bouton « Accéder au Centre de marketing ». Une nouvelle fenêtre s’ouvrira dans le Centre de marketing.

Vous avez des questions ou des préoccupations?

N’hésitez pas à communiquer avec le Centre d’assistance à la clientèle de Royal LePage en appelant au 1-877-757-4545 ou en écrivant à aide@royallepage.ca. Heures ouvrables : De 9 h à 18 h HNE, du lundi au vendredi.

Pendant les heures ouvrables normales, nous ferons tout notre possible pour répondre aux appels sans délai. Si tous les membres du personnel sont occupés ou que vous appelez en dehors des heures ouvrables normales, votre appel sera acheminé dans notre système de messagerie vocale.

Tous les appels acheminés dans notre système de messagerie vocale seront enregistrés dans notre système de suivi des appels et seront traités le plus tôt possible. Notre objectif est de répondre à vos messages téléphoniques et courriels dans un délai de 24 à 48 heures. Au plaisir de vous aider.

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De la formation pour vous démarquer Des outils, des programmes et des ateliers novateurs pour vous aider à réussir Cette année Royal LePage célèbre son 100e anniversaire à titre de chef de file sur le marché immobilier canadien, ainsi que 100 ans d’innovation à l’échelle de l’industrie.

Avant de joindre le marché immobilier, notre fondateur, A.E. LePage, a suivi des cours de vente, de publicité et de journalisme par correspondance, toutes des disciplines pertinentes à ses affaires. M. LePage a aussi compris l’importance de former les autres; il était un fervent admirateur des enseignements de Dale Carnegie et remettait un exemplaire du livre de Carnegie, How to Win Friends and Influence People, à tout représentant des ventes à son service. Cet esprit d’apprentissage permanent continu à animer Royal LePage aujourd’hui.

À la suite du webinaire d’accueil, assistez au cours RLP101, une série de séances d’auto-formation expliquant plus en détails chacun des outils et des services présentés lors du webinaire. Comme chaque module couvre un sujet différent, vous pouvez approfondir vos connaissances sur chaque sujet dans le cadre de séances allant de 10 à 25 minutes. Le programme traite des meilleures pratiques pour gérer vos clients potentiels, mettre en marché vos listes d’inscriptions et entretenir des relations avec vos clients à des fins de fidélisation et d’indication de clients.

De plus, il vous aide à tirer pleinement avantage de vos divers outils et services pour satisfaire chacun de ces besoins et pour assurer votre croissance.

Nos conseillers en apprentissage font toute une différence

Rester au courant

Nous sommes fiers d’être la seule entreprise immobilière au Canada à embaucher un groupe d’éducateurs professionnels dont le mandat consiste à élaborer et à livrer des programmes de formation à la fois pertinents, pratiques et orientés sur la croissance de l’entreprise. L’objectif de ces conseillers en apprentissage est de s’assurer que les membres de notre réseau sont constamment à l’avantgarde en matière de meilleures pratiques, de techniques de marketing et d’outils technologiques de pointe. Ces personnes traversent le pays deux fois l’an pour animer en personne des ateliers destinés à notre réseau de courtiers, de dirigeants d’agence et d’administrateurs.

Apprentissage pour tous les niveaux d’expérience Que vous ne faisiez que débuter dans l’industrie ou que vous pratiquiez depuis longtemps dans le domaine immobilier, vous trouverez aux Services d’apprentissage des programmes qui amélioreront vos aptitudes et vos connaissances. Nos programmes sont divisés en trois catégories d’apprentissage : Pour commencer, Rester au courant et Augmenter la performance.

Pour commencer Si vous êtes un nouvel arrivant à Royal LePage, notre webinaire d’accueil est idéal pour démarrer. Il vous permet de joindre vos nouveaux collègues partout au Canada pour prendre connaissance en ligne et en direct de tous les outils à votre portée exclusifs à Royal LePage.

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Deux fois par année, nos conseillers en apprentissage élaborent et animent des ateliers de marketing en immobilier qui réunit de l’information pertinente et opportune sur les tendances et les meilleures pratiques en matière de marketing immobilier, ainsi que des séances de formation pratique à l’aide d’outils exclusifs et indépendants dont vous pouvez vous servir. Nos ateliers sont offerts au printemps et à l’automne, suivant un programme différent chaque fois.

Si vous cherchez à étendre vos connaissances entre ces ateliers, vous auriez avantage à suivre les séances d’auto-formation que proposent l’Université Royal LePage (RLP) et notre bibliothèque élaborée en ligne de vidéos d’instructions et de tutoriels Web. L’Université Royal LePage offre en ligne des séances de formation commerciale et technologique accessibles jour et nuit. Ces cours s’appliquent à des sujets comme les aptitudes à la négociation, la comptabilité pour non-professionnels des finances, la gestion de clients difficiles et l’utilisation des outils Microsoft.

Nos vidéos d’instructions sont destinés spécialement à un auditoire de Royal LePage. Ces tutoriels brefs et faciles à suivre proposent une visite guidée du site Web de Royal LePage et de notre Centre de marketing en ligne, et traite aussi de sujets comme les blogues, YouTube et le marketing transgénérationnel.

Nos listes de liens Web, nos tutoriels Web et nos ressources en ligne vous aident à exploiter les

Augmenter la performance Dans le cadre de nos efforts déployés pour demeurer à l’avant-garde des connaissances, Royal LePage offre des occasions d’obtenir des titres et de participer à des programmes de mentorat pour accélérer votre performance et pour vous démarquer sur le marché. Nos titres exclusifs – « e-courtier » et spécialiste en marketing social – vous aident à acquérir les compétences techniques à l’égard des produits de Microsoft et des réseaux sociaux, qui vous permettront de vous distinguer de vos concurrents.

De plus, dans le cas de professionnels désireux d’obtenir de l’encadrement ou du mentorat, nous avons conclu en partenariat avec deux vedettes à l’échelle de l’industrie : Brian Buffini et Chris Leader. Le programme Peak ProducersMD de Buffini ainsi que la formation virtuelle « Atout Leader » sont des systèmes d’activité éprouvés et axés sur votre croissance.

Que vous réserve l’avenir?

Nous prévoyons instituer d’autres occasions d’apprentissage : partenariats avec des entreprises indépendantes et titres exclusifs, dont notre désignation de gestionnaire de relations en ligne. De plus, notre bibliothèque de vidéos d’instructions et de tutoriels Web sera augmentée. De cette façon, les Services d’apprentissage légueront l’esprit d’innovation de A.E. LePage à nos membres pour les 100 prochaines années.

Pour apprendre d’avantage concernant les Services d’apprentissage, consultez marketing.réseaurlp.com/apprentissage.

©veer.com/Yuri Arcurs

technologies mobiles et Web à votre avantage. Nous avons ratissé Internet pour découvrir les meilleures ressources externes pour maximiser vos compétences en utilisation de téléphones intelligents, qu’il s’agisse de création de courriers électroniques ou des récentes applications professionnelles.

2013 | L’atout gagnant Royal LePage | 11

Voyez de quelle façon l’efficacité énergétique influence la vente de maisons Centract Services aux prêteurs reconnaît les tendances importantes au chapitre des services d’évaluation et vous tient au courant de l’évolution constante de ce secteur. Une telle tendance est le classement d’efficacité énergétique et son incidence sur la vente de maisons. À cette fin, en 2012, Centract Services aux prêteurs a lancé ses services d’évaluation et de classement de l’efficacité énergétique, car ces facteurs deviendront de plus en plus importants pour l’achat et la vente de maisons et dans le cadre de l’évaluation de la valeur des maisons.

Tout d’abord, il est important de comprendre comment les diverses initiatives dans l’ensemble du pays visant à déterminer le classement d’efficacité énergétique des propriétés ont aidé à démontrer le rendement du capital investi.

Les immeubles commerciaux, par exemple, sont certifiés écoénergétiques dans le cadre de programmes comme Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) Canada, qui consiste en un système de classement qui évalue la conception, la construction et l’exploitation des immeubles. Ces immeubles certifiés assurent un solide rendement du capital investi par la réduction des frais d’exploitation, l’augmentation des tarifs de location par pied carré, et la baisse des taux d’innocupation.

Pour la construction de nouvelles maisons, de nombreux développeurs sont motivés à utiliser des électroménagers, des techniques de construction et des matériaux écoénergétiques qui leur permettent d’obtenir une homologation par des organismes comme R-2000 et Energy Star for New HomesMD. Les classements peuvent aider les développeurs à vendre des propriétés plus rapidement et, dans de nombreux cas, à un prix plus élevé. Pour les acheteurs d’une maison, les maisons qui répondent à ces normes peuvent avoir des factures d’énergie 30 pour cent moins élevées que celles de nouvelles maisons comparables.

Pour la revente, le fait de démontrer le rendement du capital investi et de promouvoir les classements d’efficacité énergétique a été plus difficile. Le programme le plus fructueux a sans doute été le programme écoÉNERGIE Rénovation - Maisons, géré par le gouvernement fédéral, qui fournit des subventions allant jusqu’à 5 000 $ pour aider les propriétaires à obtenir un classement d’efficacité énergétique

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pour leur maison actuelle et la rendre plus écoénergétique.

Il est probable qu’au cours de la prochaine décennie, les classements d’efficacité énergétique des maisons deviendront la norme et que les qualités écoénergétiques joueront un plus grand rôle dans l’évaluation d’une maison, comme ce fut le cas pour les propriétés immobilières commerciales.

Les économies sur le plan des factures d’énergie sont une raison. De plus, les consommateurs, et particulièrement les plus jeunes, sont plus soucieux de l’environnement, et les gouvernements doivent respecter des normes mondiales en matière d’émissions, lesquelles portent aussi sur les maisons.

Le Toronto Real Estate Board, de pair avec d’autres chambres immobilières, a ajouté un champ de classement d’efficacité énergétique à ses inscriptions dans SIA. Toutefois, dans l’ensemble, très peu d’inscriptions mentionnent actuellement le classement écoénergétique d’une maison, même pour les maisons qui ont déjà obtenu un bon classement. D’autres initiatives comme « Know your energy score » d’Enbridge visent la sensibilisation des consommateurs, des courtiers immobiliers et des inspecteurs de maisons.

Centract Services aux prêteurs joue un rôle actif dans ce changement au sein du marché. En 2011, nous avons commencé à fournir aux évaluateurs de l’information sur l’efficacité énergétique et sur les évaluations et, au début de 2012, nous avons lancé The Home Inspection Network pour fournir au marché canadien des évaluateurs et des inspecteurs de maisons spécialisés dans l’efficacité énergétique de haute qualité, professionnels et chevronnés. Nous travaillons avec nos partenaires de l’industrie pour sensibiliser et éduquer les courtiers immobiliers, les prêteurs, les inspecteurs de maisons et les consommateurs relativement à cet enjeu et aux avantages de l’efficacité énergétique.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour passer une commande, veuillez consulter le site www.homeinspectionnetwork.ca ou téléphoner au 1 855 232-9778.

©iStockphoto.com/beltsazardaniel

L’environnement est important pour les clients

Ces courtes vidéos aideront les gens à répondre à des questions importantes, tout en les encourageant à communiquer avec leur courtier immobilier Royal LePage avant, pendant et après la vente.

Visionnez notre nouvelle série sur la mise en valeur de propriété : • L’attrait extérieur • Disposition du mobilier • Éclairage • Rénovations importantes www.royallepage.ca/mise_en_valeur_de_votre_propriété

Demeurez en tête de liste avec vos clients! Grâce à plus de 20 épisodes, Royal LePage TV offre à vos clients des renseignements précieux sur la préparation de leur maison en vue de la vente.

Vous pouvez partager les épisodes sur vos réseaux sociaux, les afficher sur votre site Web ou envoyer les liens par courrier électronique.

Événements Royal LePage – les meilleurs de l’industrie Profitez de ces occasions pour collaborer, apprendre et partager vos idées avec quelques-uns des meilleurs de l’industrie Chez Royal LePage, nous considérons que nos événements d’entreprise sont les meilleurs de l’industrie. Ces événements fournissent une occasion exceptionnelle d’établir des contacts tout en se divertissant. Et comme nous pouvons vous le confirmer, ils offrent en retour des recommandations, de précieux conseils et d’agréables souvenirs.

Voici les raisons qui nous incitent à y revenir : Contact En participant à nos événements, vous obtenez une importante occasion unique d’établir et de renouveler votre réseau d’indications de clients. Vous ne pouvez trouver meilleure occasion d’établir des contacts et de renouer avec vos collègues de partout au pays.

Apprentissage Les événements Royal LePage proposent des séances de grande qualité animées par des chefs de file de l’industrie, offrent de précieux renseignements et des nouvelles du marché de la part de l’équipe de direction ainsi que la chance d’entendre des conférenciers d’honneur chevronnés.

Soyez inspiré Nos conférences vous offrent la chance d’écouter les dirigeants de Royal LePage vous parler de la vision de l’entreprise. Ils mettent aussi en vedette des conférenciers réputés et se veulent une occasion d’apprendre, d’inspirer de grandes idées et de faire du réseautage.

Calendrier des événements – 2013 Le 25 janvier 2013 Réception de Royal LePage au congrès Western Connection Banff, en Alberta

Le 21 février 2013 Alberta Rally, Soirée de reconnaissance et célébration du 100e anniversaire Le Fairmont Hotel Macdonald, à Edmonton, en Alberta

Le 1er février 2013 Soirée de reconnaissance au Québec et célébration du 100e anniversaire Château Royal, à Laval, au Québec

Le 22 février 2013 Soirée de reconnaissance en Saskatchewan et célébration du 100e anniversaire Delta Bessborough, à Saskatoon, en Saskatchewan

Du 5 au 11 février 2013 Congrès du Club national des élites au Kenya, en Afrique

Le 28 février 2013 Soirée de reconnaissance en Saskatchewan et célébration du 100e anniversaire Le Fairmont Hotel, à Vancouver, en Colombie-Britannique

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Partage Le fait de se rassembler nous fournit l’occasion de partager les meilleures pratiques et de reconnaître le rendement exceptionnel. Venez partager vos histoires de réussite avec vos pairs et entendre celles de vos collègues.

Nos événements marquants Congrès du Club national des élites 2013 au Kenya, en Afrique www.événementsroyallepage.ca/ncc2013 Les membres du Club national des élites de Royal LePage qualifiés pour participer au congrès qui se tiendra au Kenya en février 2013 contribueront aux festivités marquant notre 100e anniversaire. Chaque année, les membres du Club national des élites (appartenant au 1 pour cent en tête du réseau Royal LePage) sont invités à un congrès pour célébrer leur réussite et passer du temps avec leurs pairs.

Ce congrès de longue date des membres de la direction vous offre une occasion unique d’entrer en relation avec vos pairs de toute l’Amérique du Nord.

Nous vous encourageons à vous joindre à vos collègues pour discuter de la façon de mettre sur pied une agence immobilière rentable, participer aux discussions sur les nouvelles tendances et technologies, et écouter les points de vue des meilleurs conférenciers du secteur, ainsi que profiter d’une séance destinée aux entrepreneurs sur la gestion du patrimoine.

Le Congrès national des dirigeants d’agence promet par ailleurs d’être un moment agréable qui vous permettra de vous détendre et de lier connaissance.

Congrès national des ventes Du 30 septembre au 2 octobre 2014 Toronto, Ontario www.événementsroyallepage.ca

Congrès national des dirigeants d’agence 2013 Du 18 au 21 septembre 2013 à Barcelone, en Espagne www.événementsroyallepage.ca

Le Congrès national des ventes de Royal LePage a lieu tous les deux ans. En 2012, l’événement qui a eu lieu à Vancouver a attiré plus de 900 participants des quatre coins du pays. Le Congrès a connu un grand succès avec plus de 60 ateliers et le coup d’envoi officiel des célébrations du 100e anniversaire de Royal LePage.

Le 2 mars 2013 Soirée de reconnaissance au Manitoba et célébration du 100e anniversaire Fort Garry Hotel, à Winnipeg, au Manitoba

Le 11 mai 2013 Vente de garage nationale au profit de la Fondation Un toit pour tous d’un océan à l’autre

Le 6 mars 2013 Soirée de reconnaissance en Ontario et célébration du 100e anniversaire Le Westin Harbour Castle, à Toronto, en Ontario

Du 18 au 21 septembre 2013 Congrès national des dirigeants d’agence Barcelone, en Espagne

Les 10 et 11 avril 2013 Soirée de reconnaissance sur la Côte Est et célébration du 100e anniversaire Rodd Hotel, à Charlottetown, sur L’Île-du-Prince-Édouard 2013 | L’atout gagnant Royal LePage | 15

Notre succès s’affiche depuis 100 ans 1913

A.E. LePage fonde son entreprise en services immobiliers sous la raison sociale « A.E. LePage – The Bungalow Specialist » le 2 juillet 1913.

1953

Suite à la retraite de A.E. LePage, l’entreprise aide à créer le premier quartier résidentiel planifié en Amérique du Nord en transformant 800 hectares de terres agricoles, fondant ainsi la ville de Don Mills.

Années

1970

A.E. LePage connaît une grande expansion dans le domaine résidentiel avec plus de 140 acquisitions au Canada.

1918

L’entreprise de A.E. LePage fait son entrée dans le domaine de la construction résidentielle en bâtissant des centaines de maisons dans l’ouest et le nord de Toronto.

Fin des années

1950

L’entreprise A.E. LePage s’empare de 80 pour cent du marché de location de bureaux.

1920

A.E. LePage, soucieux d’établir des pratiques conformes à la déontologie, contribue grandement à la fondation du Toronto Real Estate Board.

1923

Dans le cadre d’un autre coup de publicité, A.E. LePage construit également une maison à l’épreuve des incendies. Les quotidiens de l’époque couvrent largement l’événement.

1922

A.E. LePage réalise un coup publicitaire en construisant une maison, en une seule journée. L’événement est filmé par la Associate Screen News et est présenté dans les cinémas partout en Amérique du Nord.

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1974

Lancement de l’Étude sur le prix des maisons de Royal LePage. Ce rapport trimestriel, sur lequel s’appuient les financiers, le gouvernement et les établissements scolaires, permet à Royal LePage d’agir à titre de porte-parole du marché immobilier canadien.

1964

A.E. LePage offre un nouveau service pour aider les entreprises dans l’ensemble du Canada, le service de relogement d’employés.

(Le service est maintenant exploité sous le nom de Services globaux de relogement Brookfield.)

Années

1960

L’entreprise A.E. LePage joue un rôle clé dans le regroupement de terres et dans la location de bureaux pour le Centre Toronto-Dominion, le plus important projet à cette époque dans le Commonwealth britannique.

1987

Royal LePage devient une société ouverte dont les actions sont inscrites aux bourses de Toronto, Vancouver et Montréal.

1984

La fusion de A.E. LePage avec Royal Trust crée la plus importante entreprise de services immobiliers diversifiés – Royal LePage.

1994

Royal LePage offre un système de franchises et élargit rapidement son réseau en attirant d’éminentes agences immobilières indépendantes et celles de marques concurrentes, dont Johnston & Daniel.

2000

Royal LePage est la première entreprise immobilière nationale du Canada à offrir une fonction de recherche de propriétés et de renseignements sur les quartiers par l’intermédiaire d’une technologie de cartes interactives.

1998

La Fondation Un toit pour tous de Royal LePage est le seul organisme caritatif dirigé par une entreprise au sein de l’industrie de l’immobilier au Canada.

1997

Le nombre de courtiers est passé de 5500 à 7200 suite à l’acquisition de Realty WorldMC.

1995

Royal LePage lance www.royallepage.ca, le premier portail national de l’immobilier au Canada. Le site devient un des sites Web sur l’immobilier les plus populaires au Canada.

2013

Célébration du 100e anniversaire de Royal LePage.

La date officielle du 100e anniversaire est le 2 juillet 2013. Afin de célébrer ce 100e anniversaire, Royal LePage lance la campagne 100 ans de services immobiliers et organise une série d’événements et de programmes.

2003

Royal LePage fait l’acquisition du Groupe Trans-Action, un franchiseur immobilier établi à Montréal et comptant plus de 80 bureaux au Québec.

2012

Royal LePage continue de croître avec 14 000 courtiers immobiliers, répartis dans 600 bureaux au Canada, et relance sa marque commerciale.

2011

La Fondation Un toit pour tous de Royal LePage atteint un jalon important et recueille un total record de 2 millions de dollars en un an (2011). Depuis 1998, la Fondation Un toit pour tous a recueilli plus de 14 millions de dollars. Elle est désormais la plus importante fondation publique du Canada vouée exclusivement au financement des centres d’hébergement pour femmes ainsi qu’au soutien des programmes de prévention de la violence.

2013 | L’atout gagnant Royal LePage | 17

Créer votre marque avec le Centre de marketing Des centaines de gabarits à votre portée Imaginez que nous sommes en 1913 et qu’un courtier immobilier fait le marketing d’une maison à vendre.

Ses options : bouche à oreille, distribution manuelle de matériel imprimé simple, peut-être une affiche et une publicité dans un journal local.

Passez maintenant au siècle suivant, et comparez avec les options quasi illimitées qui sont actuellement à portée de main des courtiers immobiliers de Royal LePage. Nos courtiers immobiliers ont accès à des centaines d’outils et de produits de marketing numérique et imprimables de premier ordre par l’intermédiaire du Centre de marketing de Royal LePage.

Chaque produit, y compris des campagnes automatisées, du matériel imprimé et numérique, et les médias sociaux, peut être personnalisé et adapté en fonction du marché local pour susciter l’intérêt de marchés spécifiques.

Partenariats technologiques Imprev Inc., qui optimise le Centre de marketing de Royal LePage depuis son lancement en 2005, est une entreprise qui, tout comme Royal LePage, est fondée sur un historique d’avant-gardisme. Imprev a été novatrice, offrant certains des premiers dépliants de style magazine et cartes postales. La société a aussi développé le plus important et le plus fiable des systèmes de campagnes de marketing continu par courriel et par matériel imprimé, et créé la première solution d’intégration des médias sociaux pour le Centre de marketing afin de communiquer sur Facebook et sur Twitter. Le Centre de marketing de Royal LePage a été la première plateforme de marketing en ligne multilingue dans le secteur immobilier, et il continue de fournir les plus récentes innovations pour tenir les courtiers immobiliers de Royal LePage au premier plan des avancées technologiques.

Le Centre de marketing de Royal LePage a été la première plateforme de marketing en ligne multilingue dans le secteur immobilier, et il continue de fournir les plus récentes innovations pour tenir les courtiers immobiliers de Royal LePage au premier plan des avancées technologiques.

Votre agence de publicité virtuelle Les autres marques consultent de nombreux fournisseurs de services pour les technologies de marketing;

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un fournisseur de tournée virtuelle, un fournisseur de matériel imprimé, un fournisseur de marketing continu, un fournisseur de marketing par les réseaux sociaux, etc. Seuls les membres du réseau Royal LePage bénéficient de l’efficacité d’une source unique répondant à tous leurs besoins en matière de marketing. À l’instar d’une agence de publicité virtuelle, le Centre de marketing de Royal LePage est une source unique qui garde toutes les inscriptions et tout le matériel de marketing des courtiers immobiliers accessibles et bien organisés, 24 h sur 24, toute l’année. « Le Centre de marketing de Royal LePage a fait une différence incroyable dans ma carrière. Je m’en suis beaucoup servi au cours des sept dernières années pour créer du matériel de marketing de qualité qui ont impressionné mes clients et mes collègues, de même que les maisons de courtage concurrentes. Je suis fière de l’image professionnelle individuelle que je me suis bâtie au fil des ans, en y ayant recours. C’est facile et rapide. Récemment, une femme est venue à une journée portes ouvertes que j’organisais pour me dire qu’elle était arrivée d’Angleterre pour voir la maison parce qu’elle avait été impressionnée par le beau diaporama et la fiche d’inscription descriptive qu’elle avait vus sur mon site Web Clic Client. Ces deux éléments avaient tous deux été créés à l’aide du Centre de marketing. » – Tamara Regan, courtière immobilière Royal LePage Duncan Realty, Duncan, C-B Seuls les membres du personnel Royal LePage bénéficient de l’efficacité d’une source unique répondant à tous leurs besoins en matière de marketing.

Les outils novateurs du Centre de marketing de Royal LePage vous permettent de garder une longueur d’avance sur vos concurrents. Par exemple, certains des produits récemment ajoutés au Centre de marketing, ou en cours de développement, comprennent des publicités affichées sur Craigslist, un générateur de code QR instantané et un nouveau produit de marketing vidéo novateur* qui permet aux courtiers immobiliers de créer leur propre vidéo prête à diffuser sur YouTube pour faire eux-même le marketing de leurs maisons et de leurs services. Les vidéos sont créées dans le Centre de marketing, où les courtiers immobiliers font leur sélection parmi une variété de styles et ajoutent leurs propres photos et piste sonore ou choisissent parmi

Un aperçu des particularités...

Types d’outils de marketing

des sélections de photos et de musique de phototèque. Les courtiers immobiliers peuvent afficher leurs vidéos sur leur propre chaîne YouTube ou sur d’autres réseaux sociaux, ou les envoyer par courriel ou créer un lien à ajouter à leur site Web – le tout en quelques clics à peine.

Efforts ciblés dans l’avenir Ce qui suit vous permettra de garder une longueur d’avance sur la concurrence, quand le Centre de marketing fera l’objet d’un remaniement en profondeur en 2013. Cette mise à niveau augmentera sa convivialité et sa capacité à déployer des produits, des services et des outils de marketing localisés et pouvant être consultés sur des appareils mobiles. Sa navigation sera plus facile, que vous utilisiez votre doigt ou une souris et, pour tenir compte du nombre croissant de tablettes électroniques, le nouveau Centre de marketing sera compatible avec les commandes tactiles.

Le Centre de marketing continue d’utiliser des technologies novatrices pour devancer la concurrence et permettre aux courtiers immobiliers de bâtir une marque personnelle impressionnante afin de promouvoir leur entreprise de façon marquante.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur le Centre de marketing de Royal LePage, veuillez consulter la page marketing.réseaurlp.com/cm. *Accessible aux utilisateurs du Centre de marketing de Royal LePage sous la forme d’un service supérieur. **Source : Nate Elliot, Forrester’s Blog for Interactive Marketing Professionals, 8 janvier 2009.

Prospection

Publicité sur un banc public

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Cartes professionnelles

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Gestion des clients potentiels

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Cartes virtuelles

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Bulletins électroniques

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Fiches d’inscription descriptives

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Trousses d’inscription

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Prospectus pour vistes libres

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Brochures personnelles

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Cartes de souhaits

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Cartes postales

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Bulletins imprimés

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Cartes de propriété Modèles avec code QR

GRC

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Campagnes

Affiches et Affichettes

Marketing Marketing des des critères inscriptions de l’acheteur

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Diaporamas

Bannières pour medias sociaux

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Papeterie

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Contribuer à mettre fin à la violence familiale La Fondation Un toit pour tous permet de répandre la bonne volonté des membres du réseau Royal LePage d’un océan à l’autre LePage ont amassé la somme record de 2 millions de dollars en 2011. Puisque Royal LePage assume tous les frais administratifs de la Fondation, la totalité des fonds que nous recueillons sont consacrés à notre cause. Chaque année, nous finançons 200 centres d’hébergement et venons en aide à plus de 30 000 femmes et enfants.

Chez Royal LePage, nous nous engageons fermement à améliorer le sort des communautés au sein desquelles nous vivons et travaillons. Pour établir formellement cet engagement, il faut signaler que la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage, qui a été créée en 1998, constitue la plus importante fondation publique du Canada vouée exclusivement au financement des centres d’hébergement pour femmes et au soutien des programmes de prévention de la violence et de sensibilisation. Grâce à la générosité et au dévouement des dirigeants d’agence, des courtiers immobiliers et du personnel de Royal LePage, la Fondation Un toit pour tous a amassé plus de 14 millions de dollars pour contribuer à mettre fin à la violence familiale. « Je me dévoue au soutien de la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage depuis que celle-ci a été créée il y a plus d’une décennie. Pour toute mon équipe et moi, il est important de faire notre part pour la communauté où nous habitons et travaillons en aidant nos centres d’hébergement locaux pour femmes. » – Mark Rashotte, Prix Philanthrope de l’année de la Fondation Un toit pour tous (Royal LePage ProAlliance Realty).

Grâce à leur travail d’équipe et au temps et aux ressources qu’ils ont investis dans la cause, les collaborateurs de la Fondation Un toit pour tous de Royal

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En donnant une partie de leur commission perçue à l’achat ou à la vente de la propriété de chaque client, nos courtiers contribuent à la création de communautés et de foyers plus sûrs. Bon nombre des professionnels de Royal LePage s’impliquent également auprès de leurs centres d’hébergement locaux, font du bénévolat, donnent des biens et offrent des paniers de cadeaux des Fêtes.

Mai est le mois de la Fondation Un toit pour tous chez Royal LePage. Plus de 130 bureaux de Royal LePage à l’échelle du pays ont participé à la Vente de garage nationale de 2012 au profit de la Fondation Un toit pour tous, notre événement le plus renommé, et ont amassé plus de 430 000 $! Cet événement annuel nous a permis jusqu’à maintenant de recueillir plus de 1,2 million de dollars depuis ses débuts en 2009. Nous sommes très reconnaissants envers les bénévoles et envers nos commanditaires qui ont travaillé très fort pour la vente de garage : Spécialistes en prêts hypothécaires mobiles de TD Canada Trust et Atlas Canada.

Nous veillons à ce que les femmes et les enfants qui ont été victimes d’abus aient un endroit sûr où demeurer et nous adoptons aussi une perspective à long terme dans nos efforts visant à mettre fin au cycle de la violence.

En tant que partenaire fondateur du projet Fourth R, un programme de formation dans les écoles, nous aidons la prochaine génération à développer des relations saines.

En collaboration avec notre partenaire national, la Fondation canadienne des femmes, nous appuyons les programmes visant à aider les femmes à rebâtir leur vie

Il est très valorisant de s’impliquer dans une telle cause auprès de ma communauté. Comme j’ai été très chanceuse au cours de ma vie, je considère qu’il est normal que je fasse ma part pour venir en aide aux autres. après avoir été victimes de la violence et nous finançons les programmes qui aident les jeunes à reconnaître et à éviter les comportements abusifs.

Courtiers pour le changement Le comité « Courtiers pour le changement » est formé de certains de nos représentants les plus passionnés. Ils sont des conseillers de confiance auprès de la Fondation Un toit pour tous et des porte-parole actifs de la Fondation dans leurs régions. Communiquez avec votre courtier pour le changement pour être informé des activités de la Fondation Un toit pour tous qui ont lieu dans votre région.

Nos généreux donateurs!

Nous remercions tous nos généreux donateurs avec une mention spéciale à nos plus importants donateurs du premier percentile de 2011 à la Fondation Un toit pour tous (selon les reçus de don officiels). Ces personnes ont aidé des femmes et des enfants à combattre la violence et les abus.

Lauretta Stewart, Sean McCann, Norm Fisher, Julio Florez, Bruce MacPherson, Carol Lome, Michael Lepore, Rick Preston, Dino Melchior, Donald Gault, Cliff Stevenson, Frank Vanderbleek, Elli Davis, James Wright, Manny Andrade, Christine Hauschild, Brian Elder, Carlo Racioppo, Gail Bibeau, Mike Ferry, Andrea Morrison, Gia Lucchetta, Brad White, Heather Lemieux, Jeannie Schultz, Dwayne Zaba, Brenda Walker, Paula Mitchell, Debra Cherry, Carol Roberton, Sharen Warde.

Shanan Spencer-Brown est directrice administrative et présidente de la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage.

Vous pouvez la joindre à fondation@royallepage.ca; ou pour en savoir plus sur la Fondation Un toit pour tous, visitez le www.royallepage.ca/untoitpourtous.

Félicitations aux gagnants des prix un toit pour tous Les lauréats des prix Un toit pour tous sont nommés par leurs collègues pour leur contribution remarquable ou extraordinaire en temps et en effort à leur centre d’hébergement local et à la Fondation Un toit pour tous de Royal LePage. La Fondation Un toit pour tous est heureuse de souligner et de célébrer les mérites des lauréats suivants : Prix Philanthrope de l’année : Mark Rashotte Prix Personnalité – Alberta : Murray Scotton Prix Participation du bureau – Alberta : Royal LePage Community Realty Prix Personnalité – Colombie Britannique : Michael Lepore Prix Participation du bureau – Colombie Britannique : Royal LePage Kelowna Prix Personnalité – Côte Est : Bryan Burgess Prix Participation du bureau – Côte Est : Royal LePage Atlantic Homestead Prix Personnalité – Manitoba : Brad Munn Prix Personnalité – Ontario : Connie Carson Prix Participation du bureau – Ontario : Royal LePage First Contact Prix Personnalité – Québec : Melody May Prix Participation du bureau – Québec : Royal LePage Champlain Prix Participation du bureau – Saskatchewan : Royal LePage Saskatoon Prix Équipe – Saskatchewan : The Phil Robertson Team, Royal LePage Regina

La Fondation Un toit pour tous remercie les « courtiers pour le changement » suivants : Darlis Bachusky Royal LePage Network Realty, Red Deer, AB Bryan Burgess Royal LePage Gardiner Realty, Fredericton, N-B Catherine de Vries Royal LePage Real Estate Services Ltd., Toronto, ON Mike Duggleby Royal LePage Regina, Regina, SK Jolene Ledene Reimer Royal LePage Community Realty, Brooks, AB Mary Lindsay Royal LePage Team Realty, Ottawa, ON Becky Parkes Royal LePage Dynamic Real Estate, Winnipeg, MB Angela Reeves Royal LePage Coronation West Realty, Coquitlam, C-B Deb Schmidt Royal LePage Premier Realty, Yorkton, SK Grant Staley Royal LePage Village, L’Île-Perrot, QC Sharen Warde Royal LePage Coast Capital Realty, Victoria, C-B Debbie Zimmer Royal LePage Burloak Real Estate Services, Burlington, ON

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Atteindre le consommateur numérique L’innovation grâce à la technologie Comment une entreprise centenaire demeure-t-elle pertinente? Royal LePage a relevé ce défi en innovant constamment au moyen de nouvelles technologies et d’approches de marketing améliorées. Nous cherchons et évaluons les produits et tendances les plus récents afin de nous assurer que notre réseau dispose des outils nécessaires pour offrir le meilleur service possible aux clients.

Même à ses débuts, Royal LePage était une entreprise axée sur l’innovation. Notre fondateur, A.E. LePage, était reconnu pour sa capacité à trouver de nouvelles façons de faire remarquer son entreprise. A.E. LePage, qui a entre autres construit une maison en un jour et filmé et présenté des manoirs et des centres de villégiatures en campagne, n’a pas eu peur d’utiliser son sens du spectacle pour faire parler de son entreprise.

Aujourd’hui, l’objectif de Royal LePage consiste à aider les consommateurs à accéder aux ressources dont ils ont besoin pour s’informer et à les mettre en contact avec un courtier immobilier qui veillera à ce que leur expérience d’achat ou de vente d’une propriété soit positive. La façon la plus efficace d’atteindre cet objectif est la technologie et les innovations qu’elle propose.

Lorsque vous songez aux technologies qui sont importantes dans votre vie professionnelle, vous pensez sans aucun doute à Internet. Au cours du dernier quart de siècle, Internet est devenu si essentiel sur le plan des interactions humaines que l’Organisation des Nations

Unies a récemment déclaré qu’il s’agissait d’un droit fondamental de la personne.

Examinez la chronologie ci-dessous, qui illustre certaines des façons dont Royal LePage a fait preuve de leadership sur le plan technologique.

Mobile Savez-vous où se trouve votre téléphone cellulaire? Il y a de bonnes chances qu’il soit à portée de la main. Les appareils mobiles sont devenus des gadgets tout-en-un indispensables que les gens rêvaient autrefois de posséder. Un nombre sans cesse croissant de gens disposent d’un navigateur Web sur leur appareil mobile, et d’ici 2014, on prévoit que le trafic des appareils mobiles sur Internet dépassera celui des appareils de bureau. C’est déjà le cas en Inde. En effet, en mai 2012, l’utilisation mobile d’Internet a surpassé le trafic des appareils de bureau sur Internet*. Royal LePage tient toujours compte des appareils mobiles lorsqu’elle développe de nouveaux produits et services à l’intention des courtiers immobiliers et des clients. Nous veillons à ce que nos sites soient attrayants et à ce que la navigation soit facile sur de petits écrans, qui fonctionnent souvent au toucher plutôt qu’au moyen d’un clavier et d’une souris. De plus, les appareils mobiles offrent d’autres fonctions, comme des appareils photo, des calendriers, des répertoires et des applications. L’application mobile de système mondial de positionnement (GPS),

En tête de fil avec la technologie • •

www.royallepage.ca : Premier site Web immobilier national au Canada Version mobile du site Web www.rlpintranet.com : Lancement d’un site intranet pour le réseau de courtiers immobiliers et de dirigeants d’agence de Royal LePage

1995 – 2000 • •

Université Royal LePage : Cours en ligne sur la technologie qui, dans certaines provinces, sont reconnus comme de la formation continue Formation pratique sur la technologie à l’intention des courtiers immobiliers

22 | L’atout gagnant Royal LePage | 2013

•

Intégration des données d’inscription à l’Association canadienne de l’immeuble et à la Chambre immobilière du Grand Montréal (les courtiers immobiliers n’ont qu’à entrer leurs inscriptions une seule fois pour les faire afficher sur les sites www.mls.ca et www.royallepage.ca)

2001 – 2004 • •

ClicClient : Sites Web simples et rentables destinés aux courtiers immobiliers Centre de marketing de Royal LePage : Matériel de marketing à base de modèle de bonne qualité à utiliser aux fins d’impression et en ligne optimisé par Imprev

Grâce aux réseaux sociaux en ligne, y compris les blogues, Facebook, Twitter et LinkedIn, il n’a jamais été aussi facile d’interagir avec des gens qui partagent des intérêts communs. qui permet de localiser des endroits avec précision, est très utile, particulièrement en immobilier. Et cela nous amène à notre prochain point...

Local

quartier particulier, qu’il soit tout près ou à l’autre bout du pays. Les réseaux sociaux permettent aux experts dans un domaine de partager leurs connaissances.

Afin de permettre aux consommateurs de choisir le courtier immobilier qui répond à leurs besoins en toute simplicité, Royal LePage cherche activement des façons d’aider les courtiers immobiliers à promouvoir leur expertise en immobilier dans les quartiers qu’ils desservent, selon les types de propriétés avec lesquels ils travaillent.

En employant des technologies pratiques, en offrant du soutien et de la formation à ses courtiers immobiliers et en s’associant à des chefs de file de l’industrie, Royal LePage poursuit sa tradition centenaire en matière d’innovation en marketing et en technologie. *Tendances relatives à Internet : Congrès D10 du 30 mai 2012 – Mary Meeker – Kleiner Perkins Caufield Byers

Le GPS permet aux membres du réseau Royal LePage de trouver du contenu propre à un quartier, par exemple des maisons à vendre, des écoles et des restaurants, ainsi que les nouvelles et la météo locales. Vous pouvez même modifier les options de langue en fonction de l’emplacement, par exemple le français au Québec ou l’emploi du terme « rancher » en Alberta, au lieu de « bungalow », généralement utilisé en Ontario pour décrire une maison à un seul étage. Connaître l’emplacement exact d’un client nous aide à associer cette personne au bon courtier immobilier dans cette région.

Social Grâce aux réseaux sociaux en ligne, y compris les blogues, Facebook, Twitter et LinkedIn, il n’a jamais été aussi facile d’interagir avec des gens qui partagent des intérêts communs. Les consommateurs peuvent poser des questions et comparer leurs notes avec d’autres membres de leur réseau social s’ils cherchent de l’information sur l’achat ou la vente d’une propriété dans un ©iStockphoto.com/iPandastudio

• •

Réseaurlp : Relancement d’un site intranet pour le réseau de courtiers immobiliers et de dirigeants d’agence de Royal LePage offrant un traitement du courrier électronique, une gestion des inscriptions et une intégration à des fournisseurs de produits indépendants améliorés VisezMaisons.ca : Programme de génération d’indications de clients offert exclusivement aux courtiers immobiliers de Royal LePage

2005 – 2010 • • •

www.proprietesmaisondeprestige.ca : Programme de marketing des propriétés de luxe en ligne Royal LePage TV : Vidéos d’information sur l’achat et la vente d’une propriété à l’intention des consommateurs, qu’il est possible d’intégrer au site Web personnel d’un courtier immobilier Simulateur immobilier : Système permettant aux dirigeants d’agence d’évaluer des courtiers immobiliers potentiels

•

www.royallepagecommercial.com : Programme destiné aux courtiers immobiliers qui travaillent dans le domaine de l’immobilier commercial

2010 – 2012 •

m.royallepage.ca : Relancement du site Web mobile primé de Royal LePage

2013 | L’atout gagnant Royal LePage | 23

Combien peuvent-ils se permettre?

Vous pouvez les aider à déterminer ce qui est abordable pour eux.

Pour les Canadiens, il est très important d’être propriétaires. Toutefois, à cause des récentes modifications aux règles hypothécaires, la question de l’abordabilité préoccupe certains acheteurs d’une première maison. Vous pouvez alors leur transmettre de l’information précieuse sur le prix de la propriété qu’ils peuvent se permettre, et sur les options qui s’offrent à eux. Les acheteurs d’une première maison souhaitent souvent que leur courtier immobilier ne les aide pas seulement à trouver leur nouvelle demeure.

Bien connaître les volets qui aideront vos clients à être des propriétaires responsables favorisera l’établissement de relations durables. Voici quelques aspects que vous pouvez mentionner durant vos conversations typiques « autour de la table de cuisine ».

Assurance hypothèque La plupart des prêteurs exigent une assurance hypothèque dans le cas des prêts à ratio élevé (mise de fonds de moins de 20 pour cent). Cette assurance protège les prêteurs contre les pertes financières pouvant survenir si le propriétaire omet d’effectuer ses versements hypothécaires. Elle permet aussi aux acheteurs qualifiés de devenir propriétaires avec une mise de fonds de seulement cinq pour cent.

Les prêteurs peuvent ainsi leur offrir les mêmes taux d’intérêt concurrentiels qu’aux emprunteurs disposant d’un capital plus élevé.

Les changements apportés aux règles hypothécaires en juillet 2012 ont fait passer la période d’amortissement maximale de 30 à 25 ans. Des acheteurs potentiels pourraient croire qu’ils ne peuvent pas se payer une propriété, mais selon Genworth Canada, plus de 80 pour cent des propriétaires assurés par Genworth qui se sont qualifiés pour une période d’amortissement de 30 ans auraient aussi pu se qualifier pour une période d’amortissement de 25 ans. Même si l’amortissement plus rapide entraîne des mensualités plus élevées, elles sont amplement compensées par l’avantage de rembourser le capital plus vite ou de pouvoir profiter d’une bonne occasion qui se présente.

L’assurance hypothécaire comporte aussi d’autres avantages, par exemple les réductions accordées pour l’achat d’une propriété écoénergétique, ainsi que pour des améliorations accroissant l’efficacité énergétique ou des rénovations à l’achat de la propriété. Un autre avantage est l’accès à des programmes d’aide aux

24 | L’atout gagnant Royal LePage | 2013

Nous sommes fiers d’annoncer que Genworth Canada est maintenant le fournisseur privilégié de Royal LePage en matière d’assurance hypothèque.

Genworth Canada est la plus grande compagnie d’assurance hypothèque privée canadienne.

Grâce à cette nouvelle relation, les courtiers immobiliers de Royal LePage auront accès à des outils et ressources novateurs qui les aideront à renseigner les acheteurs d’une propriété, à accroître leur potentiel de vente et à ajouter de la valeur à leur relation avec leurs clients.

propriétaires et, ce qui est exclusif à Genworth Canada, l’accès à un programme de privilèges destiné aux acheteurs d’une propriété qui offre des réductions auprès de détaillants sélectionnés partout au Canada.

Mesures incitatives gouvernementales Bien que l’assurance hypothécaire rende possible l’achat d’une maison avec une mise de fonds de seulement cinq pour cent, il peut être difficile d’économiser ce montant en raison du prix faramineux des

propriétés dans certaines villes. Reconnaissant les défis auxquels font face les acheteurs d’une première maison et l’importance de promouvoir l’accessibilité responsable à la propriété, le gouvernement du Canada propose des programmes incitatifs pour aider les acheteurs à effectuer leur mise de fonds. Voici certains des programmes les plus populaires : • Le Régime d’accession à la propriété : Il permet aux acheteurs d’une propriété admissibles de retirer un montant maximal non imposable de 25 000 $ de leur régime d’épargne-retraite enregistré (REER) afin d’acheter ou de faire construire une habitation admissible.

Veuillez consulter Réseaurlp.com afin d’en savoir plus sur ce que Genworth Canada peut faire pour vous soutenir en vue d’aider les Canadiens à réaliser leurs rêves d’accession à la propriété.

Pour connaître d’autres ressources pouvant aider les acheteurs d’une propriété à prendre une décision éclairée et vous aider à vendre plus de propriétés, visitez le www.genworth.ca.

Kiki Sauriol-Roode est vice-présidente des alliances stratégiques à Genworth Canada, le plus important fournisseur d’assurance prêt hypothécaire du secteur privé au Canada. Communiquez avec Kiki Sauriol-Roode au 905 287-5379 ou à kiki.sauriol-roode@genworth.com.

• Le compte d’épargne libre d’impôt (CELI) : C’est une excellente façon d’épargner une mise de fonds, car les intérêts courus ne sont pas imposables et l’argent placé dans un CELI est plus facilement accessible que l’argent placé dans un REER. • Le programme Remboursement de la TPS/TVH pour habitations neuves : Les acheteurs admissibles d’une habitation neuve peuvent réclamer un rabais sur une partie des taxes payées pour le prix d’achat ou le coût de construction d’une propriété.

Les propriétés doivent coûter moins de 350 000 $; le rabais maximal est de 8750 $. Il est réduit proportionnellement dans le cas des maisons de 350 000 $ à 450 000 $ et n’est pas offert dans le cas des habitations neuves dont le prix avant les taxes est de 450 000 $ ou plus.

• Crédit d’impôt pour l’achat d’une première habitation (CIAPH) : Ce programme vise à aider les acheteurs d’une première maison à payer les coûts connexes tels que les honoraires de notaire et les droits de mutation. Les acheteurs admissibles peuvent réclamer jusqu’à 5000 $ en vertu de ce crédit d’impôt, ce qui leur donne un allégement fiscal fédéral pouvant atteindre 750 $.

©iStockphoto.com/kupicoo

2013 | L’atout gagnant Royal LePage | 25

Votre Conseil consultatif Des dirigeants d’agence offrent de précieux conseils

Conseil consultatif Royal LePage Le mandat du Conseil consultatif sur les services de Royal LePage, établi en 2006, consiste à fournir des commentaires sur les services actuels et sur les nouveaux concepts proposés, afin de s’assurer de devancer la concurrence et d’aider les dirigeants d’agence et courtiers immobiliers de notre réseau à réussir.

De plus, le Conseil nous donne de précieux conseils quant aux changements dans l’industrie et sur les marchés locaux, ce qui aide Royal LePage Canada à trouver des occasions de changement et d’amélioration.

Le Conseil est formé d’un échantillon représentatif de dirigeants d’agence selon l’emplacement géographique, la taille du marché, la taille de l’entreprise et la maîtrise de la technologie. Bien que le Conseil consultatif ne soit pas expressément un organisme qui prend des décisions, l’apport de ses membres est extrêmement important; et il exerce une grande influence et offre une assistance de haut niveau à Royal LePage Canada.

Nous remercions l’ensemble des anciens membres et des membres actuels.

Chaque année, afin de continuer à proposer de nouvelles idées et perspectives à notre Conseil consultatif sur les services et d’assurer la continuité avec l’année précédente, les membres qui en sont à leur première

Membres actuels

Conseil consultatif sur le Centre de marketing Mis sur pied en novembre 2010, le Conseil consultatif sur le Centre de marketing permet d’obtenir de la rétroaction sur le Centre de marketing de Royal LePage. Par l’intermédiaire de ses membres, le conseil offre une tribune permettant de présenter des améliorations fonctionnelles et des innovations relatives aux produits et d’en discuter, afin de mieux servir les utilisateurs de notre réseau. La gamme complète d’outils actuellement offerte dans le Centre de marketing comporte de nombreuses contributions importantes du comité.

Le conseil est notamment composé de courtiers immobiliers, de dirigeants d’agence et de personnel administratif qui proviennent de chaque région du pays, de grandes et de petites communautés, et de bureaux Royal LePage de différentes tailles. Cela vous intéresset-il? Veuillez écrire à l’adresse partnerships@royallepage.ca pour en savoir davantage.

(de gauche à droite)

Colombie-Britannique Jim McNeal -Royal LePage Prince George, Prince George Steve Gray - Royal LePage Kelowna, Kelowna Alberta Terry Reynar - Royal LePage Foothills, Calgary Trevor Wilhauk - Royal LePage Westgate Real Estate, Spruce Grove Saskatchewan Norm Fisher - Royal LePage Saskatoon Real Estate, Saskatoon Manitoba Rolf Hitzer - Royal LePage Top Producers Real Estate, Winnipeg

26 | L’atout gagnant Royal LePage | 2013

année resteront dans le Conseil et les membres qui en sont à leur deuxième année quitteront. Par conséquent, chaque automne, nous enverrons un courrier électronique pour obtenir des candidatures pour pourvoir ces postes.

La composition du nouveau conseil sera annoncée au début de la nouvelle année.

Ontario Andrew Wildeboer - Royal LePage RCR Realty, Orangeville Heidi Noel - Royal LePage Real Estate Services, Toronto Mark Rashotte - Royal LePage ProAlliance Realty, Belleville Peter Meyer - Royal LePage Triland Realty, London Jane Furter - Royal LePage Performance Realty, Ottawa Québec Franca Denis - Royal LePage Dynastie, Mont Royal Robert Charbonneau - Royal LePage Action, Cowansville Côte Est Ken Peters - Royal LePage Peters & Lank Realty, Charlottetown, I.-P.-É.

Matt Honsberger - Royal LePage Atlantic, Halifax, N.-É.

Royal LePage

Réseaurlp

©iStockphoto.com/stokkete

“Le Réseaurlp est là où je vais pour obtenir des nouvelles sur l’industrie et des mises à jour de Royal LePage. C’est un endroit centralisé qui me permet d’accéder à des outils de marketing et à de l’information importante pour le soutien de mon entreprise.”

Jennifer Rockburne, courtière immobilière Royal LePage Real Estate Services Ltd.

Une seule adresse : www.réseaurlp.com Simple et facile. Accédez aux renseignements et aux ressources nécessaires pour réaliser votre plein potentiel, au moment voulu, et où que vous soyez.

Réseaurlp est votre portail en ligne pour obtenir des outils hors pair au plan de la vente, du marketing, des communications, de la formation et de la technologie.

Outil de marketing pour réseaux sociaux destiné aux courtiers immobiliers Un nouveau service novateur permettant d’exploiter l’aspect partage des réseaux sociaux CityBlast, qui constitue le nouvel outil de marketing pour réseaux sociaux, a été créé par Royal LePage Signature Realty, à Toronto. Il permet de combiner le réseau du secteur immobilier à un outil de réseau social. Résultat? Voilà une façon efficace d’utiliser aisément la technologie pour vos efforts de marketing en ligne.

Ce service est une invention de Shaun Nilsson, un courtier immobilier de Toronto qui n’avait aucun client ni indication de client lorsqu’il a commencé sa carrière en immobilier. Ayant compris qu’il est essentiel d’obtenir des recommandations, il a réalisé que le réseau social était l’outil par excellence pour y arriver. « J’ai commencé par demander à des courtiers d’expérience si je pouvais publier leurs inscriptions sur ma page Facebook pour attirer des acheteurs », dit-il.

M. Nilsson a tiré profit de son réseau Facebook en touchant plus de 165 000 $ en commissions au cours de sa première année d’activités avec Royal LePage! « J’ai réalisé qu’à titre de courtier immobilier, je me devais de créer un impact à l’aide des réseaux sociaux, mais qu’aucune ressource n’était offerte sur le marché à cet effet, ajoute M. Nilsson. J’ai donc entrepris de manifester ma présence sur les réseaux sociaux en songeant que ce serait également utile pour les autres. » M. Nilsson est aujourd’hui président et chef de la direction de l’entreprise avec le cofondateur, Alen Bubich, concepteur de technologie. Grâce à son service de marketing, l’outil est mis à la disposition de tous et est devenu un « incontournable » pour les courtiers immobiliers au Canada.

CityBlast répond à deux besoins essentiels en matière de marketing. D’un côté, il permet de tirer profit des réseaux sociaux en offrant ce que tout courtier immobilier souhaite obtenir : la diffusion massive de ses inscriptions pour attirer rapidement l’attention du plus grand nombre possible d’acheteurs potentiels. De l’autre côté, il permet au courtier de se présenter comme l’expert en immobilier auprès de ses amis et des abonnés aux réseaux sociaux.

Le service permet de publier automatiquement des articles passionnants traitant du marché local et des propriétés, ainsi que des vidéos sur les pages Facebook, Twitter et LinkedIn

28 | L’atout gagnant Royal LePage | 2013

d’un courtier participant. En outre, il favorise les conversations et permet d’obtenir des indications de clients auprès des amis et des abonnés. Le contenu provient de sources très crédibles, notamment HGTV Canada, Moneyville.ca, Globe & Mail, National Post, Canadian House & Home.

Pour les inscriptions, le courtier n’a qu’à rédiger un message « blast », qui consiste essentiellement en une inscription immobilière traditionnelle fournissant une brève description, des renseignements sur la propriété, le prix et quelques photos qu’il transmet à CityBlast. L’inscription est automatiquement téléversée vers les réseaux sociaux et publiée collectivement sur les pages Facebook, Twitter et LinkedIn des autres courtiers de la région qui participent à CityBlast, ce qui permet de générer un très grand nombre d’indications de clients au moyen d’un réseau élargi d’amis et d’abonnés.

Comme c’est un système automatisé, les courtiers participants trouvent que CityBlast est facile à utiliser. Le courtier n’a qu’à ouvrir sa page de réseau social pour répondre aux commentaires et aux demandes de renseignements reçus de ses amis et des abonnés tout en organisant des visites à l’intention des acheteurs potentiels qui ont manifesté de l’intérêt pour les messages d’inscription.

Selon M. Nilsson, « Une fois que la conversation est engagée, il est beaucoup plus facile pour le courtier de convertir des abonnés en ligne qui sont intéressés en clients et de les aider ensuite à conclure la transaction. » Il ajoute que CityBlast transforme une page Facebook ou d’un autre réseau social d’un courtier en une nouvelle et puissante source d’indications de clients et lui permet de se tailler une réputation de fournisseur de renseignements immobiliers digne de confiance. « CityBlast permet au courtier de moins s’attarder au contenu et de se consacrer davantage à la qualité du service qu’il offre au client », affirme Nilsson.

Vous pouvez faire l’essai gratuit de CityBlast pendant un mois.

Si vous décidez de l’adopter, profitez du tarif offert exclusivement à Royal LePage : 14,99 $ par mois, soit un rabais de 40 pour cent! Pour profiter de ce tarif spécial, inscrivez-vous en ligne à www.city-blast.com/royallepage.com

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« En 30 minutes, mon site Web fonctionnait. J’ai particulièrement aimé que toutes mes inscriptions se téléversent automatiquement. Cela m’a permis de gagner beaucoup de temps! En moins de deux semaines, j’ai reçu un courrier électronique, par l’intermédiaire du site Web, d’un militaire affecté dans notre région qui était intéressé par l’une de mes inscriptions d’appartement en copropriété. J’ai réussi à conclure la transaction, et le vendeur était très satisfait. » Sherry Levesque, courtière immobilière Royal LePage Northern Lights Realty Cold Lake, Alberta

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88 % des acheteurs de propriété ont utilisé Internet dans le cadre de leurs recherches.* Les sites Web ClicClient de Royal LePage sont conçus spécialement pour répondre aux besoins des professionnels de l’immobilier.

Maximisez l’efficacité de votre présence en ligne au moyen de caractéristiques comme les modèles de site Web personnalisés et compatibles avec les appareils mobiles, la saisie d’indications de clients, l’intégration de réseaux sociaux, une bibliothèque d’articles et d’images et plus encore!

Commencez votre essai GRATUIT de 60 jours! marketing.réseaurlp.com/cc *Source : Profil des acheteurs et des vendeurs de propriétés 2011 de la National Association of REALTORS®

Comprendre les évaluations Certains prêteurs exigent une évaluation afin de fournir un financement hypothécaire Si votre client est un acheteur d’une première maison ou même un acheteur chevronné travaillant avec un prêteur pour obtenir la maison de ses rêves, il peut être utile pour vous, en votre qualité de courtier immobilier, de comprendre les nuances relatives aux évaluations.

La plupart des prêteurs exigent qu’une propriété fasse l’objet d’une évaluation aux fins du financement hypothécaire, bien que le processus ne soit pas toujours bien expliqué au client, aux courtiers immobiliers ou aux autres parties prenant part à la transaction. Vous trouverez ci-dessous un aperçu facile à comprendre.

En quoi consiste une évaluation?

Il s’agit d’une opinion officielle sur la valeur, préparée à la suite d’un contrat de services, sur laquelle les parties identifiées se fient, et pour laquelle l’évaluateur assume la responsabilité. Elle est effectuée par un évaluateur et habituellement présentée sous la forme d’un rapport écrit. Quand cela est demandé par un prêteur dans le cadre du processus de prêt hypothécaire, le rapport d’évaluation appartient à ce prêteur, même si l’acheteur de la propriété paie le coût du rapport de même que les frais de clôture du prêt hypothécaire. Le rapport d’évaluation est une partie intégrante de la documentation requise par un prêteur pour respecter ses exigences réglementaires relatives aux financements garantis par des biens réels.

Qui gère le processus d’évaluation?

Comment une évaluation est-elle effectuée?

Un évaluateur recueille de l’information sur la propriété visée afin qu’il puisse la comparer au prix de vente de propriétés semblables. Des renseignements généraux sont recueillis auprès de diverses sources sur le marché, notamment sur le zonage, le plan officiel, le service de la construction, l’évaluation de la valeur et les services SIA locaux. Des renseignements spécifiques sur la propriété visée, comme l’emplacement, la condition, les commodités, les dimensions, etc., sont recueillis par l’évaluateur pendant une inspection à domicile.

Une inspection sur place prend habituellement de 20 à 30 minutes, pendant laquelle l’évaluateur se renseigne sur les attributs importants de la propriété, comme sa date de construction, les rénovations récentes, l’âge de la toiture, du filage électrique, de la plomberie, etc. En outre, l’évaluateur pourrait demander de la documentation comme un relevé de taxes municipales, un acte ou un titre comprenant la description officielle, l’arpentage de la propriété et, si des rénovations ont été effectuées, la portée des travaux et leur coût.

Quels sont les différentes approches pour l’évaluation d’une propriété?

La comparaison des ventes est la plus couramment utilisée pour l’évaluation de la valeur d’une propriété résidentielle et est fondée sur la comparaison des ventes récentes pour déterminer la valeur du marché.

La plupart des prêteurs au Canada confient en soustraitance la gestion du processus d’évaluation à une entreprise spécialisée dans la gestion des évaluations.

Ces entreprises tierces sont nommées des entreprises de gestion des évaluations. Centract Services aux prêteurs est un exemple d’une entreprise de gestion des évaluations. Nous gérons plus de 1 400 évaluateurs dans l’ensemble du pays, et fournissons la technologie qui leur permet de créer des rapports personnalisés de haute qualité faisant en sorte que les exigences des prêteurs sont respectées.

La méthode du coût estime le coût de remplacement de la propriété visée aux coûts actuels, moins les amortissements cumulés et plus la valeur estimée du terrain.

Pour qu’un évaluateur fournisse des services à une entreprise de gestion des évaluations, il doit être un membre accrédité en règle de l’une des trois associations professionnelles au Canada : l’Institut canadien des évaluateurs; la Canadian National Association of Real Estate Appraisers (CNAREA); et l’Ordre des évaluateurs agréés du Québec (OEAQ).

Quels sont les différents types d’évaluations?

30 | L’atout gagnant Royal LePage | 2013

L’approche fondée sur les bénéfices est utilisée pour les biens productifs et évalue la propriété à son niveau de production de bénéfices quand elle est développée pour sa meilleure utilisation maximale possible. Le revenu net d’exploitation est capitalisé en valeur selon une méthode et un taux appropriés. Cette approche est rarement utilisée pour l’inspection d’une résidence unifamiliale.

Une évaluation complète est une estimation de la valeur sur le marché fondée sur un rapport complet comprenant une inspection physique de la propriété. Une évaluation complète prend habituellement trois jours ou plus, car elle dépend en grande partie de la disponibilité du propriétaire et de la complexité du mandat.

Une évaluation limitée est une évaluation dans le cadre de laquelle l’évaluateur utilise l’état extérieur d’une propriété pour estimer l’état de l’intérieur et où il se fie sur des sources d’information externes comme des registres municipaux, des dossiers de bureau, etc. pour obtenir l’âge, les dimensions et les autres caractéristiques de la maison. Une évaluation limitée se fait habituellement en deux jours ou moins.

Une évaluation informatisée fournit une estimation de la valeur marchande d’une propriété quand la propriété ne fait pas l’objet d’une inspection physique et où toutes les données à l’appui de l’évaluation proviennent de renseignements de tiers fiables. Le délai d’exécution d’une évaluation informatisée peut ne prendre que quelques heures. À quoi servent les évaluations?

La majorité des évaluations effectuées au Canada le sont à des fins d’obtention d’un prêt hypothécaire. Les autres raisons comprennent un divorce ou le règlement d’une succession, la contestation d’une évaluation foncière, une saisie ou pour faciliter la vente d’un bien immobilier.

Pour en savoir davantage, veuillez visiter www.centract.com.

Phil West est le président de The Home Inspection Network et de Centract Services aux prêteurs. Centract est une entreprise de Brookfield et le plus important fournisseur canadien de services externalisés relatifs à la gestion des évaluations et aux prêts hypothécaires, ainsi qu’aux renseignements en immobilier destinés aux institutions financières, aux professionnels de l’immobilier et aux consommateurs.

©iStockphoto.com/Franck-Boston

Quelle est la différence entre une évaluation et les autres types de détermination du prix?

Type de rapport

Par qui

Objectif

Renseignements supplémentaires

Évaluation de la valeur

Un évaluateur

Aux fins de détermination du risque de crédit

Une évaluation de la valeur est une estimation objective de la valeur d’un bien immobilier. Si cette évaluation est exigée par un prêteur à des fins de prêt, elle est fondée sur les politiques de financement de ce prêteur et sur un cadre de référence pour l’évaluation.

Évaluation foncière

L’évaluateur des taxes

Déterminer les taxes exigibles

La Société d’évaluation foncière des municipalités (SÉFM) analyse les ventes de propriétés dans un quartier pour déterminer la valeur évaluée d’une propriété. La municipalité applique ensuite un taux par mille pour déterminer le montant des taxes à payer.

Analyse comparative Un courtier immobilier du marché

Détermination du prix d’inscription

Une analyse comparative du marché est ce qu’un courtier immobilier recommande pour déterminer le prix de vente probable d’une propriété particulière. Elle est effectuée en prévision de l’obtention d’une inscription pour une propriété et est fondée sur une étude des propriétés similaires.

Déterminer la sécurité et le bon état d’une maison

Une évaluation exhaustive d’un tiers portant sur la structure et les systèmes mécaniques accessibles d’une maison, comme la toiture et la plomberie, pour déterminer s’ils sont en bon état fonctionnel et sécuritaires.

L’inspection détermine les problèmes structurels ou les autres défauts, et prend note de toute réparation pouvant être nécessaire et du moment où de telles réparations seront probablement requises, et peut comprendre une estimation de ces coûts. Elle ne détermine pas la valeur d’une maison.

Inspection de la maison

Un inspecteur

2013 | L’atout gagnant Royal LePage | 31

Impressionner les clients tout au long du processus Il est très important de connaître vos forces pour impressionner vos clients. Ça semble simple, mais de nombreux vendeurs se concentrent sur l’aspect pratique et oublient ce qui les rend uniques.

Je crois fermement qu’il est important de perfectionner vos techniques de vente et de disposer de ressources professionnelles pour les soutenir.

Il existe beaucoup d’information à propos de ce que vous devriez faire au téléphone, dans votre matériel de marketing et lors de vos présentations. Mais ne perdez jamais votre apport personnel de vue. Prenez les présentations d’inscription, par exemple.

Un dirigeant d’agence de Royal LePage a récemment communiqué avec mon bureau pour obtenir la liste des dix meilleures questions que les vendeurs devraient poser à leur courtier immobilier, afin de l’inclure dans une présentation de préinscription. Voilà une des choses qu’enseigne Leader’s Edge Training, car si des vendeurs rencontrent plusieurs courtiers immobiliers, il est préférable de toujours poser les mêmes questions.

L’envoi de matériel aux vendeurs avant la présentation d’inscription constitue une excellente façon de faire bonne impression avant de les rencontrer en personne. Cela aide à structurer la conversation et vous donne une longueur d’avance sur la concurrence.

Il existe une foule de questions que les vendeurs ne penseront peut-être pas de poser avant de s’engager avec un courtier immobilier. Voici quelques questions de base que nous vous suggérons : 1. En moyenne, combien de temps faut-il pour vendre une maison dans cette association immobilière?

2. Quel est votre temps moyen pour vendre une maison?

3. En moyenne, quel est l’écart entre les prix d’inscription et de vente dans cette association? (Aussi appelé ratio entre le prix d’inscription et le prix vendu.)

4. Quel est votre ratio moyen entre le prix d’inscription et le prix vendu?

5. En quoi le fait de choisir votre entreprise/marque m’aidera-t-il à vendre ma maison?

6. Quelle est la part de marché de votre entreprise?

7. Depuis combien de temps travaillez-vous dans ce domaine?

32 | L’atout gagnant Royal LePage | 2013

8. Combien de maisons comme la mienne avez-vous vendues?

9. Quelles techniques emploierez-vous pour vendre ma maison?

10. Quelle formation continue suivez-vous pour rester informé?

Tous les vendeurs devraient vouloir connaître ces renseignements, car les questions à propos des moyennes de l’association et des statistiques et techniques de vente personnelles des courtiers immobiliers constituent une excellente façon de distinguer les courtiers compétents de ceux qui ne le sont pas.

Toutefois, ces questions ne révèlent pas grand-chose à propos de vous et ce que vous avez à offrir personnellement.

Prenez le temps de penser à votre valeur unique et préparez des réponses remarquables qui vous aideront à vous démarquer de la concurrence.

Prenez par exemple la question « Combien de maisons avez-vous vendues? ». Si vous avez vendu 200 maisons au cours de la dernière année, c’est un chiffre impressionnant à dévoiler, mais si le vendeur veut votre attention personnelle, alors vous devez parler d’autres choses. Vous pouvez démontrer l’enthousiasme dont vous faites preuve et votre dévouement sans pareil à vendre la propriété.

Voilà pourquoi j’encourage toujours les courtiers à réfléchir à leurs forces personnelles. Par exemple, si vous entretenez d’étroites relations avec des avocats, des prêteurs hypothécaires et des inspecteurs en bâtiment, alors posez des questions à propos des autres services et relations que vous offrez. Si vous offrez un service gratuit de mise en valeur de propriété dans le cadre de votre forfait, alors suggérez de poser des questions au sujet des services à valeur ajoutée.

Les possibilités de question sont infinies. Veillez simplement à choisir des questions qui mettent vos plus grandes forces en valeur. Les vendeurs vous sauront gré de leur proposer des questions auxquelles ils n’avaient peut-être pas pensé, et vous profiterez de l’occasion de briller.

Chris Leader est président de Leader’s Edge Training, l’une des plus importantes entreprises de formation en immobilier et vente hypothécaire haut de gamme d’Amérique du Nord. Vous pouvez le joindre à l’adresse chris@leadersedgetraining.com.

©iStockphoto.com/mediaphotos

Présentez votre valeur unique

Étude sur le prix des maisons de Royal LePage La source incontournable depuis 1974 pour les tendances en matière de prix au Canada Compilée sur une base trimestrielle, l’Étude sur le prix des maisons de Royal LePage est un rapport conçu pour permettre aux consommateurs de mieux connaître le prix des propriétés dans les diverses communautés du marché immobilier canadien. Ce rapport sert également à affirmer la position de Royal LePage à titre de « porte-parole du marché immobilier au Canada ». Il est d’ailleurs largement diffusé, par écrit et en ligne, par les principaux organismes médiatiques.

L’Étude, qui couvre plus de 250 quartiers d’un océan à l’autre, répartit les données en sept types d’habitations, dont quatre catégories de maisons individuelles, de maisons en rangée et d’appartements en copropriété. On retrouve dans cette étude exhaustive un glossaire des types d’habitations truffé de détails spécifiques. Ce sont d’ailleurs ces détails qui aident l’acheteur et le vendeur d’une propriété à comprendre la terminologie propre au domaine de l’immobilier, qui ne lui est peut-être pas familière. Chaque type de propriété est assorti du prix actuel, ainsi que du prix affiché au trimestre précédent et celui au même trimestre de l’année précédente. Le consommateur peut ainsi obtenir un comparatif sur les données de l’année précédente et des faits saillants sur les variations régionales.

Une fois le rapport compilé, l’équipe des relations publiques fait appel aux dirigeants d’agence de Royal LePage qui ont convenu de transmettre, chaque trimestre, leurs données locales. Experts de l’immobilier résidentiel dans leurs régions respectives, les dirigeants d’agence veillent à compiler les données à jour relatives aux ventes pour chaque type d’habitation dans leur propre région. Les prix indiqués dans l’Étude rendent compte de l’opinion de Royal LePage quant à la juste valeur marchande des propriétés dans chaque ville ayant fait l’objet de l’étude et sont basés sur les données locales obtenues et sur les connaissances du marché immobilier.

Chaque trimestre, une version abrégée de l’Étude met en lumière l’évolution des prix des trois types d’habitations

les plus courants au Canada. Un rapport complet, portant sur les sept types d’habitations, est diffusé un mois plus tard.

L’Étude sur le prix des maisons de Royal LePage est l’analyse immobilière la plus vaste et la plus exhaustive de ce genre au pays.

Publiée depuis 1974, elle s’est révélée être une source d’information fiable sur le prix des maisons pour les organismes financiers, gouvernementaux et autres, ainsi que pour les établissements universitaires. Vous pouvez consulter en ligne les données historiques qui remontent à l’origine de l’Étude, à l’adresse suivante : www.royallepage.ca/rapportsetetudes

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La direction au cours des décennies En 1913, A.E. LePage a établi une entreprise fondée sur de nouvelles idées et révolutionné les pratiques dans l’immobilier. Il a découvert de nouvelles manières de faire croître son entreprise en servant mieux ses clients. Outre une entreprise florissante, M. LePage a laissé en héritage une réputation d’intégrité, d’honnêteté et sa croyance indéfectible à savoir que les courtiers immobiliers vendent plus des services que des propriétés.

Albert Edward LePage Fondateur et Président 1913 – 1953

Brian Magee 1953 – 1977

Gordon Gray 1969 – 1989

William Dimma 1979 – 1993

George Cormack 1987 – 1993

Colum Bastable 1993 – 2005

Lorsque Phil Soper est devenu président en 2002, il a pris les rênes d’une entreprise forte d’une longue tradition d’entrepreneuriat et transformée par une évolution remarquable. Aujourd’hui, M. Soper perpétue la tradition et les valeurs véhiculées par ses prédécesseurs et à diriger une entreprise connue pour l’excellence de son service, son sens de l’innovation et son leadership au sein de l’industrie.

Phil Soper

Président et Chef de la Direction 2002 – Présent

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Simon Dean 1995 – 2005

Nos partenaires et fournisseurs privilégiés Royal LePage négocie pour vous en faisant fond sur sa présence nationale Soucieuse de vos affaires, Royal LePage s’associe à des entreprises renommées dans leur secteur respectif afin de vous offrir des produits et des services exceptionnels. Nos partenaires et fournisseurs privilégiés vous offrent une valeur unique et souvent exclusive à Royal LePage sous la forme de prix réduits et/ou d’avantages à valeur ajoutée*.

Nos partenaires offrent les services suivants: • • • • • • • •

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Rapports de solvabilité Réseaux sociaux et service d’inscriptions Services cellulaires Services de transport et de déménagement Services d’hébergement et de gestion du courrier électronique • Services d’inspection de maison

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter le marketing.réseaurlp.com/fournisseurs * Les partenaires, les fournisseurs, ainsi que leurs produits, peuvent changer.

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Congrès national des dirigeants d’agence 2013 de Royal LePage

Barcelone, Espagne Du 18 au 21 septembre 2013 Hôtel Arts, un hôtel de la chaîne Ritz Carlton

Destination spéciale pour un événement spécial Les dirigeants-propriétaires et directeurs d’agence de Royal LePage de partout au Canada vont se réunir dans la superbe ville de Barcelone en Espagne pour une conférence mettant en vedette des conférenciers réputés qui sauront inspirer l’auditoire. Voici une occasion d’apprendre, de faire du réseautage et de célébrer notre centenaire. À ne pas manquer!

Pour plus d’information ou pour vous inscrire, visitez le www.événementsroyallepage.ca

Nous remercions nos commanditaires.